序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇公司制度管理制度范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

二、主要做法

（一）對(duì)集團(tuán)公司的重點(diǎn)業(yè)務(wù)管理流程進(jìn)行梳理

對(duì)陜西地電供電單元的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了總結(jié)和分析后發(fā)現(xiàn)，集團(tuán)公司的重點(diǎn)業(yè)務(wù)主要集中在市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源管理、計(jì)劃基建及生產(chǎn)技術(shù)五大職能模塊。在此基礎(chǔ)上，對(duì)五大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的職能循環(huán)、關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行了明確劃分。

（二）構(gòu)建集團(tuán)公司制度框架體系

按照分層、分類、分屬性的原則進(jìn)行構(gòu)建起新的制度框架體系。分層是指按照集團(tuán)的組織層級(jí)劃分制度，分為總部、市級(jí)公司（直屬子公司）、縣級(jí)公司、站所四個(gè)層級(jí)。以“制度樹”理論為依據(jù)，將規(guī)章制度按照分類標(biāo)準(zhǔn)的重要性和管理便捷性，進(jìn)行邏輯排列和展現(xiàn)，制度樹的“根”在集團(tuán)公司總部，根據(jù)不同的管控模式，“干“”枝“”葉”向下延伸到供電單元市分公司、縣分公司、各站所以及發(fā)電、輔業(yè)、多經(jīng)單元的各子公司。分類是指按照集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、職能領(lǐng)域劃分制度，使制度能覆蓋各領(lǐng)域。將集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域分為供電、發(fā)電、輔業(yè)、多經(jīng)四個(gè)單元；而將職能領(lǐng)域劃分為營(yíng)銷、支撐、保障、監(jiān)督四個(gè)職系。分屬性是指按照集團(tuán)公司規(guī)章制度的內(nèi)容屬性進(jìn)行劃分，確保單體制度結(jié)構(gòu)的完整。將所有單體制度的內(nèi)容屬性劃分為組織、管理、技術(shù)、監(jiān)督四種屬性。

（三）建立集團(tuán)公司制度目錄體系

制度目錄體系的建立是通過(guò)職能分解和制度命名來(lái)實(shí)現(xiàn)的。制度分解是以“波特價(jià)值鏈”理論為依據(jù)，從價(jià)值創(chuàng)造的角度出發(fā)，將集團(tuán)公司的價(jià)值鏈分為營(yíng)銷、支撐、保障、監(jiān)督四個(gè)大的環(huán)節(jié)，并對(duì)應(yīng)到各部門，將各部門的職能分解為一級(jí)職能和二級(jí)職能。集團(tuán)公司總部各部門最終確定的一級(jí)職能有77項(xiàng)，二級(jí)職能有78項(xiàng)。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)各部門的職能和業(yè)務(wù)領(lǐng)域設(shè)計(jì)相應(yīng)的制度目錄，制度命名按照制度的邏輯體系，分類命名為章程、規(guī)則、規(guī)定、辦法和細(xì)則五種類型。以市場(chǎng)營(yíng)銷部為例，其職能分解為市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、供電服務(wù)、計(jì)量管理、電價(jià)執(zhí)行等五項(xiàng)一級(jí)職能，市場(chǎng)營(yíng)銷又分解為市場(chǎng)開拓、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)兩項(xiàng)二級(jí)職能，電力市場(chǎng)開拓職能有《電力市場(chǎng)開拓管理規(guī)定》《電力市場(chǎng)開拓獎(jiǎng)勵(lì)辦法》兩項(xiàng)制度，市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)職能有《電力市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)管理辦法》《電力需求側(cè)管理辦法》兩項(xiàng)制度。與此類似，其他二級(jí)職能也對(duì)應(yīng)不同的規(guī)章制度。通過(guò)職能分解和制度命名，最終確定了集團(tuán)公司制度目錄體系。公司總部、供電單元市、縣分公司、輔業(yè)單元、多經(jīng)單元和直屬中心分別有238項(xiàng)、99項(xiàng)、191項(xiàng)、98項(xiàng)、61項(xiàng)、101項(xiàng)規(guī)章制度，集團(tuán)公司共計(jì)788項(xiàng)。通過(guò)這種方式建立起來(lái)的制度體系，具有全面性、系統(tǒng)性特點(diǎn)，確保了橫向各部門、縱向各層級(jí)的制度之間協(xié)調(diào)統(tǒng)一、銜接配套，完整反映業(yè)務(wù)流程和價(jià)值鏈，使制度形成有機(jī)整體，有效避免了制度之間的沖突、交叉及缺失問(wèn)題。

（四）開展制度修編，建立起新的制度體系

公司各部門及分、子公司成立了制度修編小組。首先，制定了制度編寫標(biāo)準(zhǔn)化模板及制度修編指導(dǎo)書。其次，組織各單位制度修編人員舉行了制度修編培訓(xùn)。再次，培訓(xùn)結(jié)束后，各部門及分、子公司的制度修編小組對(duì)現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行修改，并根據(jù)制度目錄起草了新增制度。制度修編完成后、集團(tuán)公司各層級(jí)單位對(duì)新增、修訂制度進(jìn)行，對(duì)需要廢止的制度進(jìn)行廢止。通過(guò)新增、修訂的管理制度，清理需要廢止的制度，集團(tuán)公司新的管理制度體系構(gòu)建起來(lái)。

三、主要成效

（一）加強(qiáng)了集團(tuán)管控能力

通過(guò)管理制度體系的構(gòu)建與實(shí)施，初步建立起一套“角色定位清晰、權(quán)責(zé)明確”的制度體系，公司的集團(tuán)化管控模式得到進(jìn)一步強(qiáng)化。集團(tuán)公司根據(jù)業(yè)務(wù)特性和集分權(quán)程度的不同要求，對(duì)各業(yè)務(wù)單元采取不同的管控模式，使集團(tuán)的管控意志在制度中得以體現(xiàn)和貫徹，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各業(yè)務(wù)單元的有效管控和協(xié)同管理。

（二）提高了企業(yè)管理水平

管理制度體系建設(shè)的構(gòu)建與實(shí)施，促進(jìn)了集團(tuán)公司由“人治”向“法治”、由“經(jīng)驗(yàn)管理”向“職業(yè)化管理”的轉(zhuǎn)變。通過(guò)新增重要制度，及時(shí)修改、清理了一些不適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的規(guī)章制度，使得集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作有了明確的制度依據(jù)，大大加強(qiáng)了集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)范化水平。

篇（2）

第一條為加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，保證員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及法律法規(guī)，防范因特殊崗位員工的失職或違規(guī)給公司帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。

第二條公司物流管理部和財(cái)務(wù)部員工，無(wú)論何種用工形式，在接到聘用通知后應(yīng)馬上著手辦理《擔(dān)保書》（見附件）一式三份（公司、擔(dān)保人、被擔(dān)保人各執(zhí)一份），并在報(bào)到之前交公司核實(shí)后方給予辦理入職手續(xù)。

第三條公司從事銷售工作的員工無(wú)論何種用工形式，從試用期開始，必須交納不少于3萬(wàn)元的風(fēng)險(xiǎn)保證金。

第四條人力資源部全面負(fù)責(zé)公司員工擔(dān)保的管理工作。

二．擔(dān)保責(zé)任

第五條在特殊崗位員工（被擔(dān)保人）因公違反公司制度或主、客觀原因給河南恩湃電力技術(shù)有限公司造成經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由其個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)（包括借款未還私自離職），擔(dān)保人承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

第六條擔(dān)保人提供擔(dān)保的期限為自員工（被擔(dān)保人）報(bào)到入職之日起至員工（被擔(dān)保人）與公司解除勞動(dòng)關(guān)系之后六個(gè)月內(nèi)，因特殊情況需要延長(zhǎng)擔(dān)保期限的，擔(dān)保期限另行約定。

第七條擔(dān)保人擔(dān)保額不低于該員工月工資總額的3倍。

三.擔(dān)保資格

第八條擔(dān)保人可以是員工（被擔(dān)保人）的朋友、近親屬，也可是本公司在職員工（但不可互相擔(dān)保），同時(shí)必須符合以下條件：

1.擔(dān)保人必須是完全民事行為能力人。

2.具備鄭州市戶籍，并且是電力系統(tǒng)員工。

3.在鄭州市有住所并有正當(dāng)職業(yè)及固定經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源（由擔(dān)保人工作單位提供加蓋其單位公章的收入證明）。

四.擔(dān)保核對(duì)和變更

第九條到公司應(yīng)聘特殊崗位員工在報(bào)到入職前須將其擔(dān)保人的詳細(xì)資料，提交至人力資源部審核。由人力資源部負(fù)責(zé)與擔(dān)保人簽署擔(dān)保書，擔(dān)保人還須提供身份證原件供核驗(yàn)及復(fù)印存檔。

第十條公司人力資源部對(duì)特殊崗位員工每年核對(duì)擔(dān)保一次，必要時(shí)每半年核對(duì)擔(dān)保一次或隨時(shí)核對(duì)擔(dān)保。核對(duì)方式包括：電話問(wèn)詢、家訪等。

第十一條擔(dān)保人工作單位、住址、電話或相關(guān)信息有變更時(shí)，員工應(yīng)馬上通知人力資源部更新?lián)Ｈ速Y料。

第十二條如擔(dān)保人因故喪失擔(dān)保資格，員工應(yīng)立即自動(dòng)按規(guī)定另行更換擔(dān)保。

第十三條發(fā)生以上第十一條、第十二條情況而員工不予呈報(bào)事后被察知者，視情節(jié)輕重予以處罰。

第十四條員工因故須更換擔(dān)保人者，應(yīng)告知理由并另?yè)駬?dān)保人，重新辦理?yè)?dān)保手續(xù)，核準(zhǔn)后發(fā)還原擔(dān)保書。

第十五條公司認(rèn)為擔(dān)保人不適當(dāng)時(shí)，有權(quán)隨時(shí)通知被擔(dān)保人更換擔(dān)保。

篇（3）

1. 車輛有公司制定專人駕駛，公司根據(jù)司機(jī)當(dāng)月的表現(xiàn)，從司機(jī)產(chǎn)值、安全行車、維 修費(fèi)用、服務(wù)態(tài)度、客戶意見反饋進(jìn)行考核，對(duì)表現(xiàn)好，業(yè)績(jī)好的司機(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差的司機(jī)給予批評(píng)處罰，全年考核時(shí)按照每月的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)定。

2. 各種車輛實(shí)行定人定車制度有公司制定駕駛員專用，其他人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得駕駛，專車司機(jī)不得將車轉(zhuǎn)借他人或其他單位使用，如有違反罰款500元，對(duì)產(chǎn)生的后果由司機(jī)本人承擔(dān)。

3. 車輛在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)，或在停車內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意駕離指定的停車區(qū)，包括不得私自開回家和辦私事，不準(zhǔn)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)在車內(nèi)睡覺，以上問(wèn)題如發(fā)現(xiàn)一次罰款200元，再犯從重，處罰并追究領(lǐng)班責(zé)任。

4. 車輛在項(xiàng)目工地工作時(shí)，均要遵守工地項(xiàng)目部有關(guān)紀(jì)律和各項(xiàng)管理制度，不得參與賭博，等違法行為，否則公司處理或送公安部處理。

5. 堅(jiān)持執(zhí)行《中華人民共和國(guó)交通法》和一切交通的法律法規(guī)，積極維護(hù)公司的一切規(guī)章制度和各項(xiàng)管理措施，違者責(zé)任自負(fù)。

6. 在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)，與遇到特殊情況或發(fā)生意外事故不論在何時(shí)何地必須馬上上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)管理人員。

7. 要愛護(hù)車輛、保持車內(nèi)外干凈整潔，車大箱不能有泥土在清理車大箱時(shí)絕對(duì)不能磕大箱，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款50元并追究班長(zhǎng)責(zé)任。

8. 車輛絕對(duì)不能帶病作業(yè)，在出車前、收車后必須做好全面檢查（剎車、燈亮、方向、輪胎、機(jī)油等）并做好交接班工作。否則罰款200元，對(duì)造成嚴(yán)重后果的根據(jù)情況給予處罰。

9. 車輛在運(yùn)輸過(guò)程中，必須根據(jù)情況依次排序進(jìn)行裝卸，不得搶號(hào)、插號(hào)，由車隊(duì)當(dāng)班的班長(zhǎng)押后，并負(fù)責(zé)監(jiān)督，違者罰款100元。

10. 如管理人員有急事，呼叫司機(jī)，而故意不復(fù)機(jī)的每次罰款50元。

11. 在工作期間如穿拖鞋，或衣冠不整影響公司形象的司機(jī)一次罰款100元。

篇（4）

第一條：目的

為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合市場(chǎng)需要，特制定本則。

第二條：范圍

生產(chǎn)過(guò)程的全面質(zhì)量管理

第三條：實(shí)施單位

生產(chǎn)部、市場(chǎng)部、采購(gòu)部、倉(cāng)管部和質(zhì)檢部

第四條：質(zhì)量管理的內(nèi)容

(一)、原材料質(zhì)量管理；

(二)、來(lái)料加工產(chǎn)品檢驗(yàn)；

(三)、加工流程的質(zhì)量管理；

(四)、成品質(zhì)量管理；

(五)、客戶抱怨處理辦法；

(六)、儀器使用管理及校正；

(七)、設(shè)備維護(hù)及使用管理；

(八)、質(zhì)量管理培訓(xùn)；

第五條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂

(一)、各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

總經(jīng)理室會(huì)同質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部、市場(chǎng)部、采購(gòu)部及有關(guān)人員依據(jù)客戶加工要求，參照①國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)②同業(yè)水準(zhǔn)③國(guó)外水準(zhǔn)④客戶需求⑤本身加工能力⑥原物料供應(yīng)商水準(zhǔn)⑧客戶來(lái)料的表面狀況，設(shè)定原物料、在制品、成品的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)操作規(guī)范，填寫“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范”和“工藝流程表”，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

(二)、質(zhì)量檢測(cè)檢驗(yàn)規(guī)范

總經(jīng)理室召集生產(chǎn)部、市場(chǎng)部、質(zhì)檢部按照客戶的產(chǎn)品要求制定加工流程表，確定：①加工流程②溶液濃度、配方、操作溫度和操作時(shí)間③檢驗(yàn)方式④檢驗(yàn)頻率(取樣規(guī)定)⑤檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備。第六條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的修訂

(一)、各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因①機(jī)械設(shè)備更新②技術(shù)改進(jìn)③加工流程改善④市場(chǎng)需要⑤加工條件變更等因素變化，可以予以修訂。

(二)、總經(jīng)理室會(huì)同生產(chǎn)部至少每半年重新校正一次，并參照以往質(zhì)量情況會(huì)同有關(guān)部門檢查各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范的合理性，酌予修訂。

(三)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí)，總經(jīng)理室會(huì)同生產(chǎn)部應(yīng)填立“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表”和“工藝流程修訂表”，并說(shuō)明修訂原因，呈總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。

原材料管理

第七條：原材料質(zhì)量檢驗(yàn)

（一）、原材料進(jìn)入廠區(qū)時(shí)，倉(cāng)管員應(yīng)依據(jù)公司制定的原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范辦理收貨，驗(yàn)收合格后倉(cāng)管員填寫進(jìn)倉(cāng)單，寫明原材料的產(chǎn)地、等級(jí)、供應(yīng)商、進(jìn)貨時(shí)間、產(chǎn)品批次等。

（二）、購(gòu)進(jìn)的化學(xué)鍍鎳藥水，倉(cāng)管員必須做好登記，分清類別。質(zhì)檢人員對(duì)于不同批次的藥水，在產(chǎn)品啟用初要進(jìn)行周期試驗(yàn)，測(cè)試鍍液本身的防腐能力、鍍速的穩(wěn)定性、結(jié)合力和周期性能等。倘若試驗(yàn)的結(jié)果明顯低于供應(yīng)商提供的技術(shù)參數(shù)和以往的測(cè)試參數(shù)時(shí)，必須及時(shí)通知供應(yīng)商，要求退貨。

（三）、為了保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，廠長(zhǎng)要按生產(chǎn)的實(shí)際消耗和采購(gòu)進(jìn)度，確定各種藥品的最低庫(kù)存。若藥品的消耗低于警界線，倉(cāng)管員必須向采購(gòu)填寫采購(gòu)單，申請(qǐng)訂貨。

來(lái)料加工產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)定

第八條：來(lái)料加工檢驗(yàn)

對(duì)于來(lái)料加工的產(chǎn)品，質(zhì)檢人員要檢驗(yàn)來(lái)料的表面狀況，填寫“來(lái)貨加工記錄”，若來(lái)料有質(zhì)量問(wèn)題，影響鍍層的外觀和防腐能力的，要及時(shí)通知相關(guān)的市場(chǎng)人員。由市場(chǎng)人員與客戶進(jìn)行協(xié)商，拿出問(wèn)題的解決方案，決定是否退貨或繼續(xù)加工?？蛻羧粢^續(xù)加工時(shí)，質(zhì)檢人員必須封存小部分的未鍍工件，作為樣品返還給客戶。

加工流程的質(zhì)量管理

第九條：加工流程的質(zhì)量管理

（一）、對(duì)于不同廠家或不同型號(hào)的工件，必須嚴(yán)格按照工件打樣時(shí)確認(rèn)的工藝流程方案去操作，不能隨便更改工藝流程。除非在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該工藝出現(xiàn)問(wèn)題或有更好的替代工藝，更改加工流程要經(jīng)廠長(zhǎng)認(rèn)可，填寫“工藝流程修訂表”，最后報(bào)經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)。

（二）、操作人員必須嚴(yán)格按照工藝流程表操作，加工過(guò)程中要嚴(yán)格控制各溶液的溫度、PH值、濃度和工件浸泡的時(shí)間及各步水洗的干凈度。

（三）、現(xiàn)場(chǎng)主管均有權(quán)責(zé)督促所屬是否嚴(yán)格按照工藝流程表所確定的工藝進(jìn)行操作，隨時(shí)檢查所屬各流程的操作情況，一旦發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的操作，必須立即制止，并追究相關(guān)人員疏忽的責(zé)任，以確保產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)，防范于未然。

（四）、質(zhì)檢人員必須馬上檢查加工完畢的工件，對(duì)于不能及時(shí)全檢的產(chǎn)品，要進(jìn)行抽檢。倘若產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)任何異動(dòng)情況，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人必須馬上向廠長(zhǎng)匯報(bào)，并有權(quán)要求停止加工操作，直至發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為止。問(wèn)題解決后質(zhì)檢人員必須填寫“異常處理表”，并上報(bào)總經(jīng)理。由總經(jīng)理確定責(zé)任歸屬及獎(jiǎng)懲。

（五）、鍍液操作工必修嚴(yán)格控制鍍液的溫度、PH值、鍍液濃度，填好“操作記錄表”。

（六）、質(zhì)檢人員必須在鍍前、鍍中、鍍后三個(gè)時(shí)間段用試片測(cè)試鍍液的鍍速，每周期測(cè)試鍍層的防腐能力、結(jié)合力和孔隙率。并將試驗(yàn)結(jié)果告知現(xiàn)場(chǎng)主管，并填寫“鍍液周期測(cè)試記錄表”。

（七）、質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人必須不定期地抽檢鍍液的操作情況，檢查鍍液的各項(xiàng)操作指標(biāo)是否符合“工藝流程表”中所確認(rèn)的各項(xiàng)參數(shù)，并在“化學(xué)鍍鎳操作記錄”上簽名確認(rèn)。

成品質(zhì)量管理

第十條：成品質(zhì)量管理規(guī)范

質(zhì)檢人員應(yīng)依據(jù)“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范表”中所確認(rèn)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，以提早發(fā)現(xiàn)并迅速處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。檢驗(yàn)完畢后的產(chǎn)品必須填寫“檢驗(yàn)合格單”，并注明檢驗(yàn)員。檢驗(yàn)完畢的產(chǎn)品必須由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人抽檢，并檢查包裝是否符合要求，檢查合格后填寫“QC記錄表”和“出貨單”，呈主管批示后才準(zhǔn)予出貨。

客戶抱怨處理辦法

第十一條：客戶抱怨處理辦法

（一）、目的：

確使客戶迅速獲得滿意的服務(wù)，對(duì)客戶抱怨采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?，以維持公司信譽(yù)，并謀求公司持續(xù)改善。

（二）、范圍

已完成交貨手續(xù)的本公司產(chǎn)品，遭受客戶因質(zhì)量不符或不適用的抱怨。

（三）、客戶抱怨的分類

（1）、申訴：這種抱怨是客戶對(duì)產(chǎn)品不滿，或要求返工、更換、或退貨，于處理后不需給予客戶賠償。

(2)索賠：客戶除要求對(duì)不良品加以處理外，并依契約規(guī)定要求本公司賠償其損失，對(duì)于此種抱怨宜慎重且盡速地查明原因。

(3)非屬質(zhì)量問(wèn)題的市場(chǎng)抱怨：客戶刻意找種種理由，抱怨產(chǎn)品質(zhì)量不良，要求賠償或減價(jià)，此種抱怨則非屬本公司責(zé)任。

(四)客戶抱怨處理方式：

（1）、由業(yè)務(wù)部受理，先核對(duì)是否確有該批出貨，并經(jīng)實(shí)地調(diào)查了解(必要時(shí)會(huì)同公司有關(guān)部門)確認(rèn)責(zé)任屬于本公司后，即填妥“抱怨處理單”后通知質(zhì)量管理部調(diào)查分析。

（2）、質(zhì)量管理部會(huì)同公司主管調(diào)查成品檢驗(yàn)記錄表及有關(guān)此批產(chǎn)品的相關(guān)加工記錄資料，查出真正的原因。

（3）、查明原因后，針對(duì)原因，提出改善對(duì)策，防止其再發(fā)。并追究相關(guān)責(zé)任人。

（4）、查明原因后，對(duì)客戶抱怨提出處理建議，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由業(yè)務(wù)部答覆客戶。

（5）、質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人填寫客戶抱怨單，并提交給總經(jīng)理進(jìn)行存檔處理。

儀器管理

第十二條:儀器管理

(一)、周期校正

儀器使用部門應(yīng)依儀器購(gòu)入時(shí)的設(shè)備資料、操作說(shuō)明書等資料，填制“儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表”設(shè)定定期校正維護(hù)周期，作為儀器季度校正、維護(hù)計(jì)劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。

(二)、季度校正計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃

儀器使用部門應(yīng)于每季度依據(jù)所設(shè)定的校正、維護(hù)周期，填制“儀器校正實(shí)施表”、“儀器維護(hù)實(shí)施表”做為季度內(nèi)校正及維護(hù)計(jì)劃實(shí)施的依據(jù)。

（三）、校正計(jì)劃的實(shí)施

(1)、儀器校正及使用人員應(yīng)依據(jù)季度的“儀器校正實(shí)施表”執(zhí)行日常校正，精度校正作業(yè)，并將校正結(jié)果記錄于“儀器校正卡”內(nèi)，一式貮份，一份存于使用部門，另一份存于總經(jīng)理室。

（2）、儀器外協(xié)校正：有關(guān)精密儀器每季應(yīng)定期由使用部門通過(guò)質(zhì)檢部申請(qǐng)，委托有關(guān)權(quán)威的測(cè)量機(jī)構(gòu)，根據(jù)校正的結(jié)果填立“校正結(jié)果單”以確保儀器的精確度。

(四)、儀器使用與保養(yǎng)

（1）、儀器使用人進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)依據(jù)儀器的操作規(guī)范進(jìn)行操作，使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。

（2）、特殊精密儀器，使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外)。

（3）、使用部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者操作正確性，日常保養(yǎng)與維護(hù)，如有不當(dāng)?shù)氖褂门c操作應(yīng)予以糾正教導(dǎo)并列入作業(yè)檢核扣罰。

（4）、各使用部門日常使用的儀器設(shè)備由使用部門自行校正與保養(yǎng)，由質(zhì)檢部不定期抽檢。

（五）、儀器保養(yǎng)

（1）、儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)“季度維護(hù)計(jì)劃”執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于“儀器維護(hù)卡”內(nèi)。

（2）、儀器外協(xié)維修：儀器保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)能力不足時(shí)，保養(yǎng)人員應(yīng)填立“儀器請(qǐng)修申請(qǐng)單”并呈主管核準(zhǔn)后送采購(gòu)辦理外協(xié)修造。

設(shè)備管理

第十三條：設(shè)備管理

（一）、廠長(zhǎng)必須列明設(shè)備的易耗件，并規(guī)定最低庫(kù)存，由采購(gòu)負(fù)責(zé)購(gòu)買。

（二）、廠長(zhǎng)必須每周檢查設(shè)備的工作情況，并每周填寫《設(shè)備記錄表》，如發(fā)現(xiàn)任何異常情況必須及時(shí)解決。

（三）、各設(shè)備的責(zé)任負(fù)責(zé)人必須及時(shí)向廠長(zhǎng)通報(bào)設(shè)備的異常情況，如因匯報(bào)不及時(shí)，延誤生產(chǎn)的，要追究相關(guān)人員的過(guò)失責(zé)任。廠長(zhǎng)必須每周組織人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，并填寫《設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)記錄》。

（四）、各設(shè)備的責(zé)任負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)格按照設(shè)備的操作準(zhǔn)則進(jìn)行操作，嚴(yán)禁違規(guī)操作。



質(zhì)量管理教育訓(xùn)練辦法

第十四條：質(zhì)量管理教育訓(xùn)練辦法

（一）、目的

提高員工的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量知識(shí)及質(zhì)量管理技能，使員工充分了解質(zhì)量管理作業(yè)內(nèi)容及方法，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，并使質(zhì)量管理人員對(duì)質(zhì)量管理理論與實(shí)施技巧有良好基礎(chǔ)，以發(fā)揮質(zhì)量管理的最大效果。

（二）、范圍

篇（5）

第二條本管理制度中關(guān)于信息的定義：

1、行政信息：集團(tuán)公司系統(tǒng)內(nèi)部目的為行政傳達(dá)的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現(xiàn)為上傳下達(dá)、平級(jí)傳送的行文管理、資料管理、檔案管理。歸屬于日常行政管理。

2、市場(chǎng)信息：集團(tuán)公司業(yè)務(wù)銷售的客戶文件、來(lái)往傳真、電話、客戶檔案；集團(tuán)公司業(yè)務(wù)應(yīng)用的電話記錄、報(bào)價(jià)、合同、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書等原始資料、電子資料、文件、報(bào)告等。具體信息管理表現(xiàn)為客戶溝通、文字記錄、資料收集分析、業(yè)務(wù)文件編寫等。歸屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理。

第三條信息管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀執(zhí)行的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律，以提高企業(yè)效益和管理效率，服務(wù)于企業(yè)總體的經(jīng)營(yíng)管理為宗旨。

第四條信息管理工作要貫徹“提高效率就是增加企業(yè)效益”的方針，細(xì)致到位，準(zhǔn)確快速，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中降低信息傳達(dá)的失誤失真延遲，有力輔助行政管理和經(jīng)營(yíng)決策的執(zhí)行。

第五條集團(tuán)公司及全資下屬集團(tuán)公司（含51%股權(quán)的全資、內(nèi)聯(lián)企業(yè)）、機(jī)構(gòu)的信息工作，都必須執(zhí)行本制度。其他中外合資合作及內(nèi)聯(lián)企業(yè)參照本制度執(zhí)行。

第二節(jié)信息管理機(jī)構(gòu)與相關(guān)人員

第六條集團(tuán)公司設(shè)立集團(tuán)信息中心，集團(tuán)公司下屬獨(dú)立核算的公司、企業(yè)設(shè)置獨(dú)立的信息機(jī)構(gòu)。非獨(dú)立核算的單位配備專職或兼職信息人員。

第七條各企業(yè)行政部依據(jù)《行政管理?xiàng)l例》負(fù)責(zé)相關(guān)行政信息的日常管理；實(shí)業(yè)公司銷售中心辦公室獨(dú)立負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息管理。

下屬獨(dú)立核算的公司、企業(yè)參照集團(tuán)公司設(shè)立信息經(jīng)理或?qū)ｉT信息管理的人員。

信息管理根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，配備必要的電腦技術(shù)人員、文員。

第八條集團(tuán)信息中心負(fù)責(zé)集團(tuán)公司整個(gè)系統(tǒng)的信息管理工作，負(fù)責(zé)所有信息的匯總和檔案管理。對(duì)全系統(tǒng)的信息管理工作負(fù)責(zé)。

第九條依據(jù)《行政管理?xiàng)l例》，各企業(yè)行政負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)行政信息的管理。

第十條集團(tuán)信息中心設(shè)企業(yè)信息專員，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的系統(tǒng)化、專業(yè)化管理。企業(yè)信息專員分為行政信息和市場(chǎng)信息兩個(gè)崗位。

企業(yè)信息專員主要職責(zé)如下：

1、執(zhí)行集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議的決議，參與編制總經(jīng)理辦公室主持的信息管理制度。（行政信息專員）

2、在銷售中心總監(jiān)指揮下，負(fù)責(zé)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中各類信息的采集、處理、傳達(dá)，執(zhí)行中存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施。（市場(chǎng)信息專員）

3、與行政部聯(lián)合處理日常工作中關(guān)聯(lián)到業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的行政工作。（行政信息專員）

4、輔助指導(dǎo)集團(tuán)公司其他各部門業(yè)務(wù)的信息統(tǒng)籌處理。（行政信息專員、市場(chǎng)信息專員）

5、對(duì)集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

6、集團(tuán)信息中心日常負(fù)責(zé)監(jiān)察集團(tuán)全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息管理和活動(dòng)；負(fù)責(zé)搞好全系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信息的培訓(xùn)工作，不斷提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

第十一條各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須切實(shí)保障信息中心人員依照本辦法行使職權(quán)和履行職責(zé)。

第十二條信息管理人員在工作中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對(duì)于違反保密制度和其他行政制度的事項(xiàng)，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，接受指示后執(zhí)行具體處理。

第十三條集團(tuán)公司支持信息管理人員堅(jiān)持原則，按信息制度辦事。嚴(yán)禁任何人對(duì)敢于堅(jiān)持原則的信息管理人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。集團(tuán)公司對(duì)敢于堅(jiān)持原則的信息管理人員予以表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

第十四條信息管理人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng)。信息管理人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷有關(guān)工作。被撤銷、合并單位的信息管理人員，必須會(huì)同有關(guān)人員編制信息文件資料移交清單和造冊(cè)，辦理交接手續(xù)。

第三節(jié)行政信息管理

第十五條按照行政信息的定義，行政信息主要產(chǎn)生、傳遞、應(yīng)用于集團(tuán)公司行政活動(dòng)中。

第十六條行政信息管理主要依據(jù)集團(tuán)公司《行政管理綱要》中下列規(guī)定進(jìn)行：

1、文件收發(fā)規(guī)定；

2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；

3、信息管理中心管理規(guī)定；

4、集團(tuán)公司印章、介紹信管理規(guī)定；

5、集團(tuán)公司值班管理制度；

6、保密制度。

第十七條考慮集團(tuán)公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的特殊性質(zhì)，行政信息管理不再涉及集團(tuán)公司營(yíng)銷類（客戶）信息、技術(shù)類信息和財(cái)務(wù)類信息。

第四節(jié)市場(chǎng)信息管理

第十八條依照市場(chǎng)信息的定義，市場(chǎng)信息主要產(chǎn)生、傳達(dá)、應(yīng)用在市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理中。

第十九條市場(chǎng)信息來(lái)源分類：業(yè)務(wù)（客戶）信息、非業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息。

1、業(yè)務(wù)（客戶）信息：客戶購(gòu)買公司產(chǎn)品的電話、傳真、函件、電子郵件；公司、客戶之間業(yè)務(wù)溝通電話、傳真、文件、函件、電子郵件；客戶公司公開的資料；市場(chǎng)人員收集的客戶秘密資料；銷售中心情報(bào)人員傳呈的報(bào)告、資料；針對(duì)客戶的分析報(bào)告等。

2、非業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息：網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志和各種信息渠道收集的行業(yè)性文章、資料；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料、文件、報(bào)告；公開的技術(shù)性資料；媒體、機(jī)構(gòu)傳送到集團(tuán)公司的電子郵件、函件、資料；公司內(nèi)部業(yè)務(wù)分析文件、報(bào)告；其他與市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理有關(guān)的資料。

第二十條信息中心市場(chǎng)信息專員直接在銷售中心總監(jiān)的指揮下，主要負(fù)責(zé)以下業(yè)務(wù)信息工作：

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)、更新和對(duì)外信息，并開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)系列工作。

2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)（客戶）信息的接受、整理、初步分析和傳呈銷售中心總監(jiān)，建立、保管客戶檔案并不斷維護(hù)；

3、在銷售中心總監(jiān)的指揮下，負(fù)責(zé)與客戶的電話、電子郵件的信息交流，負(fù)責(zé)與客戶文件資料函件的撰寫、整理、內(nèi)部報(bào)批、外部發(fā)送；

4、負(fù)責(zé)按照《區(qū)域市場(chǎng)管理辦法》的規(guī)定，指導(dǎo)、協(xié)助各市場(chǎng)機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)信息的收集，督促各市場(chǎng)機(jī)構(gòu)將業(yè)務(wù)信息及時(shí)、準(zhǔn)確呈報(bào)到集團(tuán)公司，整理、分析各市場(chǎng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)信息形成客戶分類檔案，并及時(shí)將重要的信息報(bào)告給銷售中心總監(jiān)；

5、負(fù)責(zé)定期撰寫公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析報(bào)告，協(xié)助公司銷售決策；

6、監(jiān)察、收集、整理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)資料；收集、整理、分析行業(yè)性文章、資料；

7、負(fù)責(zé)直接業(yè)務(wù)情報(bào)、業(yè)務(wù)信息的整理。

8、上級(jí)安排的其他工作。

第二十一條行政信息專員在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人的指揮下，主要負(fù)責(zé)以下非業(yè)務(wù)信息工作：

1、負(fù)責(zé)日常打印、復(fù)印等文字文件電腦處理工作和負(fù)責(zé)電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備的使用、管理和維護(hù)；

2、負(fù)責(zé)公司非市場(chǎng)事務(wù)的洽談和管理、日常信息交流；

3、接收、整理、呈報(bào)、發(fā)送非直接業(yè)務(wù)單位（如媒體機(jī)構(gòu)）的信息文件資料；

4、集團(tuán)公司內(nèi)部一般性業(yè)務(wù)管理文件的擬稿；

5、各種與行政管理有關(guān)的信息資料工作；

6、上級(jí)交辦的其他工作。

第二十二條信息人員必須嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司制度中下列具體規(guī)定：

1、文件收發(fā)規(guī)定；

2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；

3、信息中心管理規(guī)定；

4、安全保密制度。

篇（6）

1、目的

規(guī)范各經(jīng)營(yíng)單位的預(yù)算管理，增強(qiáng)計(jì)劃組織和預(yù)算管理水平，優(yōu)化資源配置、完善考核機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部控制和防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮預(yù)算的規(guī)劃、控制、激勵(lì)功能，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)同。

2、適用范圍

本制度適用于XX公司所有中心部門及實(shí)質(zhì)控制的子公司。

3、管理職責(zé)

3.1 預(yù)算管理委員會(huì)：由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理任組長(zhǎng)，財(cái)務(wù)總監(jiān)任副組長(zhǎng)，副總經(jīng)理、主要職能部門負(fù)責(zé)人等人員組成。負(fù)責(zé)審議公司預(yù)算管理制度;根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，審批確定目標(biāo)分解方案;負(fù)責(zé)組織召開預(yù)算平衡審議會(huì)，提出修改與調(diào)整意見;根據(jù)預(yù)算授權(quán)審批制度對(duì)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中預(yù)算內(nèi)、超預(yù)算和預(yù)算外事項(xiàng)進(jìn)行審批控制;組織召開預(yù)算執(zhí)行分析會(huì)議、協(xié)調(diào)各部門制定下一步工作計(jì)劃;根據(jù)預(yù)算授權(quán)審批制度對(duì)預(yù)算調(diào)整事項(xiàng)的決策和審核;預(yù)算考核意見的審核;其他相關(guān)事項(xiàng)。

3.2 預(yù)算管理部：財(cái)務(wù)部執(zhí)行預(yù)算管理部的職責(zé)，預(yù)算管理部主要職責(zé)包括：制定預(yù)算的編制方針、程序、具體指導(dǎo)子分公司、部門預(yù)算的編制;根據(jù)預(yù)算編制方針，對(duì)子分公司、部門編制預(yù)算草案進(jìn)行初步審查、協(xié)調(diào)和平衡、匯總后編制公司的預(yù)算案，并報(bào)預(yù)算管理委員會(huì)審查。根據(jù)預(yù)算管理制度，制定預(yù)算調(diào)整方案，報(bào)預(yù)算管理委員會(huì)審批;匯總和分析預(yù)算責(zé)任單位的預(yù)算執(zhí)行情況，編制預(yù)算執(zhí)行分析報(bào)告，報(bào)預(yù)算管理委員會(huì)審批。

3.3 預(yù)算執(zhí)行機(jī)構(gòu)：由預(yù)算責(zé)任中心執(zhí)行，主要職責(zé)包括：根據(jù)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，編制業(yè)務(wù)計(jì)劃和年度預(yù)算，報(bào)相關(guān)部門審核;執(zhí)行和控制預(yù)算委員會(huì)下達(dá)的預(yù)算;定期分析、報(bào)告預(yù)算執(zhí)行情況;根據(jù)預(yù)算制度，向預(yù)算管理委員會(huì)提出預(yù)算調(diào)整申請(qǐng);協(xié)調(diào)本單位或部門內(nèi)部資源及單位或部門之間的預(yù)算關(guān)系。各運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)設(shè)立專(兼)職人員進(jìn)行預(yù)算的編制、跟蹤及分析評(píng)價(jià)。

3.4 預(yù)算監(jiān)控機(jī)構(gòu)：由審計(jì)部執(zhí)行，其主要職責(zé)包括：對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警;定期或不定期進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行情況分析，編制分析報(bào)告，提交預(yù)算管理委員會(huì)審核;對(duì)預(yù)算制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

3.5 預(yù)算考核機(jī)構(gòu)：預(yù)算考核小組，由人力資源部和財(cái)務(wù)部相關(guān)人員組成。其主要職責(zé)包括：會(huì)同預(yù)算責(zé)任單位確定預(yù)算考核指標(biāo)，報(bào)預(yù)算管理委員會(huì)審批;根據(jù)各預(yù)算責(zé)任單位的預(yù)算執(zhí)行情況，由各具體負(fù)責(zé)預(yù)算指標(biāo)考核、評(píng)價(jià)部門，出具預(yù)算指標(biāo)達(dá)成結(jié)果和意見，組織實(shí)施考核工作。

4、定義

4.1 全面預(yù)算管理是利用預(yù)算對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門、各單位的各種財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行分配、考核、控制，以便有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。是企業(yè)全過(guò)程，全方位及全員參與的預(yù)算管理。

4.2 預(yù)算責(zé)任中心是根據(jù)各運(yùn)營(yíng)單位和管理部門在預(yù)算總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的作用和職責(zé)劃分的，承擔(dān)一定責(zé)任并享有相應(yīng)權(quán)力和利益的企業(yè)內(nèi)部單位，是預(yù)算的責(zé)任主體。

5、內(nèi)容

5.1 全面預(yù)算的管理原則

5.1.1 統(tǒng)一規(guī)劃原則。預(yù)算目標(biāo)由公司總部統(tǒng)一規(guī)劃，并與公司總體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一致，各級(jí)預(yù)算單位必須服從于公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

5.1.2 分級(jí)管理原則。預(yù)算目標(biāo)經(jīng)過(guò)逐級(jí)分解后實(shí)行分級(jí)管理，下達(dá)的預(yù)算指標(biāo)由各級(jí)運(yùn)營(yíng)及管理單位負(fù)責(zé)落實(shí)，各單位對(duì)各自歸口的業(yè)務(wù)編制預(yù)算，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行負(fù)責(zé)，公司統(tǒng)一對(duì)各單位預(yù)算執(zhí)行情況分析考核。

5.2 全面預(yù)算的期限與效力

5.2.1 預(yù)算期間為公歷年度的1月1日12月31日，按月份編制執(zhí)行。

5.2.2 預(yù)算編制期，指預(yù)算實(shí)際編制的時(shí)間。預(yù)算編制期為每年10月-12月。

5.2.3 預(yù)算方案一經(jīng)批準(zhǔn)，在公司內(nèi)部具有效力，一般情況下不得隨意更改和調(diào)整，以確保預(yù)算的權(quán)威性。

5.3 預(yù)算編制的內(nèi)容

5.3.1 預(yù)算編制的原則：堅(jiān)持效益優(yōu)先原則，實(shí)行總量平衡，進(jìn)行全面預(yù)算管理;堅(jiān)持積極穩(wěn)健原則，確保以收定支，加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制;堅(jiān)持權(quán)責(zé)對(duì)等原則，確保切實(shí)可行，圍繞經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施。

5.3.2 預(yù)算的類別

預(yù)算分為業(yè)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算兩類

1) 業(yè)務(wù)預(yù)算包括：銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、材料采購(gòu)預(yù)算、人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、單位成本預(yù)算、銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用預(yù)算等;

2) 財(cái)務(wù)預(yù)算主要是指資金籌措和使用的預(yù)算，包括現(xiàn)金預(yù)算、長(zhǎng)期資本支出預(yù)算、長(zhǎng)短期借款預(yù)算、預(yù)算會(huì)計(jì)報(bào)表等。

5.3.3 預(yù)算編制的主要內(nèi)容，詳見附件一XX公司年度預(yù)算編制的內(nèi)容

5.3.4 預(yù)算編制的程序

采取上下結(jié)合、分級(jí)編制、逐級(jí)匯總，并反復(fù)修訂、平衡、調(diào)整的方法。預(yù)算編制的流程詳見附件二XX公司年度預(yù)算編制的流程。

1) 準(zhǔn)備階段：在編制下一預(yù)算年度預(yù)算之前，預(yù)算管理委員會(huì)組織各預(yù)算單位做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括信息收集、本預(yù)算年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及預(yù)算的執(zhí)行情況資料的整理，分析下一預(yù)算年度的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)下一預(yù)算年度預(yù)算的總體情況，測(cè)算并調(diào)整制定預(yù)算的有關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)。

2) 目標(biāo)下達(dá)：董事會(huì)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃確定預(yù)算年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，將預(yù)算目標(biāo)具體分解到各預(yù)算單位，包括銷售目標(biāo)、成本費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)和現(xiàn)金流量目標(biāo)等，并確定財(cái)務(wù)預(yù)算編制的政策，由預(yù)算管理部下達(dá)各部門。

3) 編制上報(bào)：各預(yù)算單位在下達(dá)的預(yù)算指標(biāo)范圍內(nèi)，按下發(fā)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)預(yù)算編制指引和編制計(jì)劃要求，編報(bào)本單位的財(cái)務(wù)預(yù)算方案;

4) 審查平衡：財(cái)務(wù)部將各部門上報(bào)的財(cái)務(wù)預(yù)算方案進(jìn)行審查、匯總，提出綜合平衡的建議。提交預(yù)算管理委員會(huì)審查，在審查、平衡過(guò)程中，預(yù)算管理層應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分協(xié)調(diào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出初步調(diào)整的意見，并反饋給各有關(guān)部門予以修正，最終形成財(cái)務(wù)預(yù)算定稿上報(bào)審批;

5) 審議批準(zhǔn)：經(jīng)審查平衡的財(cái)務(wù)預(yù)算由預(yù)算管理委員會(huì)核準(zhǔn)，最后報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行;

6) 下達(dá)執(zhí)行：經(jīng)批準(zhǔn)后的財(cái)務(wù)預(yù)算方案由預(yù)算管理部，各有關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

5.4 預(yù)算的執(zhí)行、控制與分析

5.4.1 執(zhí)行部門：各預(yù)算責(zé)任單位是預(yù)算的執(zhí)行機(jī)構(gòu); 各預(yù)算責(zé)任單位的第一負(fù)責(zé)人是預(yù)算執(zhí)行的直接責(zé)任人，具體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)預(yù)算執(zhí)行負(fù)主要責(zé)任。

5.4.2 預(yù)算控制主要體現(xiàn)在預(yù)算審批方面，具體詳見附件三XX公司年度預(yù)算控制的流程。

5.4.3 執(zhí)行控制原則：先算后花，先算后干的原則，一般情況下不得突破預(yù)算指標(biāo)(包括預(yù)算項(xiàng)目、金額和數(shù)量);如果客觀環(huán)境、內(nèi)部條件以及公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)生重大變化需要突破預(yù)算的執(zhí)行預(yù)算外審批程序;預(yù)算結(jié)余可以跨月份使用，但不能跨年度使用。

5.4.4 預(yù)算分析 ：月末各責(zé)任中心應(yīng)編制月度報(bào)表，列明預(yù)算執(zhí)行情況;財(cái)務(wù)部進(jìn)行匯總分析，編制預(yù)算分析報(bào)告，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息。預(yù)算分析報(bào)告應(yīng)包括：進(jìn)度分析(累計(jì)計(jì)算并匯總各月完成預(yù)算情況，以收入預(yù)算完成進(jìn)度為起點(diǎn)分析成本和費(fèi)用進(jìn)度，為調(diào)整計(jì)劃和控制提供指導(dǎo))，業(yè)績(jī)分析(根據(jù)各部門預(yù)算完成情況，通過(guò)差異分析的方法，評(píng)價(jià)部門業(yè)績(jī)，為考核提供依據(jù))，改進(jìn)措施(各級(jí)預(yù)算管理機(jī)構(gòu)根據(jù)預(yù)算分析報(bào)告，組織相關(guān)責(zé)任部門落實(shí)各項(xiàng)不利差異的改進(jìn)措施，以及有利差異今后進(jìn)行鞏固、推廣的措施)

5.5 預(yù)算的調(diào)整

5.5.1 預(yù)算調(diào)整的原則

1) 不隨意調(diào)整原則：預(yù)算方案一經(jīng)批準(zhǔn)，在公司內(nèi)部具有效力，一般情況下不得隨意更改和調(diào)整，以確保預(yù)算的權(quán)威性;

2) 內(nèi)部挖潛原則：當(dāng)不利于預(yù)算執(zhí)行的重大因素出現(xiàn)后，應(yīng)首先通過(guò)內(nèi)部挖潛或采取其他措施彌補(bǔ)，只有在無(wú)法彌補(bǔ)的情況下，才能提出預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)。

3) 積極調(diào)整原則：當(dāng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生重大變化，應(yīng)積極主動(dòng)提出預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)，以保證預(yù)算方案符合客觀實(shí)際情況。

5.5.2 預(yù)算調(diào)整的條件

1) 董事會(huì)調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略，重新制定公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;

2) 客觀環(huán)境發(fā)生重大變化(如市場(chǎng)需求、行業(yè)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和國(guó)家政策等方面)，需要調(diào)整有關(guān)預(yù)算指標(biāo);

3) 公司內(nèi)部條件發(fā)生重大變化;

4) 發(fā)生不可抗力;

5) 董事會(huì)或預(yù)算管理委員會(huì)認(rèn)為必須調(diào)整的其他事項(xiàng)。

5.5.3 預(yù)算調(diào)整的方式

1) 定期調(diào)整：每季度20日后，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織有關(guān)責(zé)任中心負(fù)責(zé)人參加的預(yù)算分析協(xié)調(diào)會(huì)，討論預(yù)算調(diào)整事宜。

2) 不定期調(diào)整：公司外部環(huán)境、內(nèi)部條件等方面發(fā)生重大變化，可以根據(jù)情況隨時(shí)提出預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)。

5.5.4 預(yù)算調(diào)整的類別

1) 自上而下：當(dāng)外部環(huán)境與內(nèi)部條件等客觀因素導(dǎo)致公司全局性重大變化，經(jīng)董事會(huì)協(xié)商一致后，提出預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)。其審批程序：由董事會(huì)提出預(yù)算調(diào)整意向，審計(jì)預(yù)算部編制預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)表，提交預(yù)算執(zhí)行情況分析報(bào)告，說(shuō)明調(diào)整內(nèi)容和原因，上報(bào)預(yù)算管理委員會(huì)審議批準(zhǔn)。對(duì)于重大預(yù)算調(diào)整(調(diào)整金額超過(guò)預(yù)算10%的屬于重大調(diào)整)，應(yīng)提交董事會(huì)審批。董事會(huì)或預(yù)算管理委員會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)，交由預(yù)算管理部下達(dá)(編寫預(yù)算調(diào)整通知書)。

2) 自下而上：當(dāng)外部環(huán)境與內(nèi)部條件等客觀因素導(dǎo)致公司局部重大變化，而且符合預(yù)算調(diào)整條件的，可以由各責(zé)任中心提出預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)。其審批程序：由預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)部門填寫預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)表，提交預(yù)算執(zhí)行情況分析報(bào)告，說(shuō)明調(diào)整內(nèi)容和原因，交主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)預(yù)算管理部審核;預(yù)算管理部審核后，提出調(diào)整建議，上報(bào)預(yù)算管理委員會(huì)審議批準(zhǔn)。對(duì)于重大預(yù)算調(diào)整(調(diào)整金額超過(guò)預(yù)算10%的屬于重大調(diào)整)，應(yīng)提交董事會(huì)審批。董事會(huì)或預(yù)算管理委員會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)，交由預(yù)算管理部下達(dá)(編寫預(yù)算調(diào)整通知書)。

5.6 預(yù)算的考核評(píng)價(jià)

5.6.1 預(yù)算執(zhí)行按月份進(jìn)行評(píng)價(jià)，考核獎(jiǎng)懲按具體考核制度周期執(zhí)行。

5.6.2 財(cái)務(wù)、審計(jì)部監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，組織進(jìn)行預(yù)算差異分析，找原因，落實(shí)責(zé)任歸屬，提出對(duì)相關(guān)責(zé)任單位預(yù)算執(zhí)行的考核意見。

5.6.3 各責(zé)任單位的預(yù)算數(shù)據(jù)指標(biāo)完成評(píng)價(jià)結(jié)果由財(cái)務(wù)部門出具， 報(bào)預(yù)算管理委員會(huì)審核，預(yù)算管理委員會(huì)依據(jù)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果及相關(guān)意見審批后轉(zhuǎn)人力資源部執(zhí)行考核。

5.6.4 人力資源部接收審批后的預(yù)算執(zhí)行結(jié)果及意見，依據(jù)《XX公司管控體系制度匯編之業(yè)績(jī)考核管理制度》及相關(guān)制度規(guī)定，對(duì)相關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

6、其他與本制度相關(guān)的說(shuō)明與要求

6.1 本制度由公司財(cái)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)解釋。

6.4 本制度經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行，財(cái)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)本制度的修訂、修改和解釋;此前有關(guān)公司對(duì)預(yù)算管理的相關(guān)規(guī)定及與本制度有抵觸的，均依照本制度執(zhí)行。

公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度二

第一章 總則

第一條 為促進(jìn)企業(yè)建立、健全內(nèi)部約束機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)管理行為，推動(dòng)企業(yè)加強(qiáng)預(yù)算管理， 根據(jù)財(cái)政部頒發(fā)的《關(guān)于企業(yè)實(shí)行財(cái)務(wù)預(yù)算管理的指導(dǎo)意見》和集團(tuán)公司實(shí)施全面預(yù)算管理的要求， 結(jié)合集團(tuán)企業(yè)實(shí)際情況， 制定本制度。

第二條 本辦法適用于公司本部及所屬公司、控股公司及其所屬單位。

第二章 財(cái)務(wù)預(yù)算基本內(nèi)容

第三條 預(yù)算管理是利用預(yù)算對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門、各單位的各種財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行分配、考核、控制，以便有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)完成既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

第四條 企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算是企業(yè)全面預(yù)算的重要組成部分，是企業(yè)全面預(yù)算的中心。企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算是在預(yù)測(cè)和決策的基礎(chǔ)上，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)資金取得和投放、各項(xiàng)收入和支出、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果及其分配等資金運(yùn)動(dòng)所作的具體安排。財(cái)務(wù)預(yù)算與業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、籌資預(yù)算共同構(gòu)成企業(yè)的全面預(yù)算。

第五條 企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)當(dāng)圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略要求和發(fā)展規(guī)劃，以業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算為基礎(chǔ)，以經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為目標(biāo)， 以現(xiàn)金流為核心進(jìn)行編制，并主要以財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表形式予以充分反映。

第六條 企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算一般按年度編制，業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、籌資預(yù)算分季度、月份落實(shí)。

第三章 預(yù)算組織分工

第七條 企業(yè)法定代表人對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的管理工作負(fù)總責(zé)，各企業(yè)應(yīng)設(shè)立財(cái)務(wù)預(yù)算委員會(huì)或指定企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算管理事宜，并對(duì)企業(yè)法定代表人負(fù)責(zé)。

第八條 財(cái)務(wù)預(yù)算委員會(huì)主要擬訂財(cái)務(wù)預(yù)算的目標(biāo)、政策，制定財(cái)務(wù)預(yù)算管理的具體措施和辦法，審議、平衡財(cái)務(wù)預(yù)算方案，組織下達(dá)財(cái)務(wù)預(yù)算，協(xié)調(diào)解決財(cái)務(wù)預(yù)算編制和執(zhí)行中的問(wèn)題，組織審計(jì)、考核財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況，督促企業(yè)完成財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)。

第九條 財(cái)務(wù)預(yù)算編制在企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門具體負(fù)責(zé)組織編制、審查、匯總、上報(bào)、下達(dá);負(fù)責(zé)預(yù)算執(zhí)行和日常流程控制;負(fù)責(zé)預(yù)算執(zhí)行情況的分析和報(bào)告;負(fù)責(zé)預(yù)算執(zhí)行情況考核等。

第十條 企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、投資、物資、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等職能部門具體負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)涉及的財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、執(zhí)行、分析、控 制等工作，并配合財(cái)務(wù)預(yù)算委員會(huì)做好企業(yè)總預(yù)算的綜合平衡、協(xié)調(diào)、分析、控制、考核等工作。其主要負(fù)責(zé)人參與企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算委員會(huì)的工作，并對(duì)本部門財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。

第十一條 企業(yè)是財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行單位，在公司董事會(huì)或公司經(jīng)營(yíng)層的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本單位現(xiàn)金流量、經(jīng)營(yíng)成果和各項(xiàng)成本費(fèi)用預(yù)算的編制、控制、分析工作，接受企業(yè)董事會(huì)的檢查、考核。其企業(yè)主要 負(fù)責(zé)人對(duì)本單位財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。

公司對(duì)公司所屬企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算管理各企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算方案必須上報(bào)公司總部審核批準(zhǔn)。

第四章 財(cái)務(wù)預(yù)算的編制

第十二條 預(yù)算編制是實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，編制質(zhì)量的高低直接影響預(yù)算執(zhí)行結(jié)果。財(cái)務(wù)預(yù)算編制要在企業(yè)全面預(yù)算管理委員會(huì)制定的編制方針指引下進(jìn)行。

第十三條 企業(yè)編制財(cái)務(wù)預(yù)算要按照內(nèi)部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的責(zé)任權(quán)限進(jìn)行，并遵循以下基本原則和要求：

(一) 堅(jiān)持效益優(yōu)先原則，實(shí)行總量平衡，進(jìn)行全面預(yù)算管理;

(二) 堅(jiān)持積極穩(wěn)健原則，確保以收定支，加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制;

(三) 堅(jiān)持權(quán)責(zé)對(duì)等原則，確保切實(shí)可行，圍繞經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施。

第十四條 企業(yè)編制財(cái)務(wù)預(yù)算要按照先業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、籌資預(yù)算，后財(cái)務(wù)預(yù)算的流程進(jìn)行，并按照各預(yù)算執(zhí)行單位所承擔(dān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的類型及其責(zé)任權(quán)限，編制不同形式的財(cái)務(wù)預(yù)算。

第十五條 業(yè)務(wù)預(yù)算是反映預(yù)算期內(nèi)企業(yè)可能形成現(xiàn)金收付的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(或營(yíng)業(yè)活動(dòng))的預(yù)算，一般包括銷售或營(yíng)業(yè)預(yù)算、生產(chǎn) 預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、產(chǎn)品成本預(yù)算、營(yíng)業(yè)成本預(yù)算、采購(gòu)預(yù)算、期間費(fèi)用預(yù)算等，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況并參照公司具體要求編制。

第十六條 資本預(yù)算是企業(yè)在預(yù)算期內(nèi)進(jìn)行資本性投資活動(dòng)的預(yù)算，主要包括固定資產(chǎn)投資預(yù)算、權(quán)益性資本投資預(yù)算和債券投資預(yù)算。

第十七條 籌資預(yù)算是企業(yè)在預(yù)算期內(nèi)需要新借人的長(zhǎng)短期借款、經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)行的債券以及對(duì)原有借款、債券還本付息的預(yù)算，主要依據(jù)企業(yè)有關(guān)資金需求決策資料、發(fā)行債券審批文件、期初借款余額及利率等編制。

企業(yè)經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)行股票、配股和增發(fā)股票，應(yīng)當(dāng)根據(jù)股票發(fā)行計(jì)劃、配股計(jì)劃和增發(fā)股票計(jì)劃等資料單獨(dú)編制預(yù)算。股票發(fā)行費(fèi)用，也應(yīng)當(dāng)在籌資預(yù)算中分項(xiàng)作出安排。

第十八條 財(cái)務(wù)預(yù)算主要以現(xiàn)金預(yù)算、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表和預(yù)計(jì)損益表等形式反映。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照公司制定的財(cái)務(wù)預(yù)算編制基礎(chǔ)表格和財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)計(jì)算口徑進(jìn)行編制。

第十九條 企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算可以根據(jù)不同的預(yù)算項(xiàng)目，分別采用固定預(yù)算、彈性預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算、零基預(yù)算、概率預(yù)算等方法進(jìn)行編制。同時(shí)在編制時(shí)，為確保預(yù)算的可執(zhí)行性，可設(shè)立一定的預(yù)備費(fèi)作為預(yù)算外支出。

第二十條 編制企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算，應(yīng)按照上下結(jié)合、分級(jí)編制、逐級(jí)匯總的程序進(jìn)行。按照下達(dá)目標(biāo)、編制上報(bào)、審查平衡、審議 批準(zhǔn)、下達(dá)執(zhí)行等編制程序進(jìn)行編制，并制定詳細(xì)的財(cái)務(wù)預(yù)算編制政策。

財(cái)務(wù)預(yù)算編制結(jié)束后，于當(dāng)年11月底前將財(cái)務(wù)預(yù)算方案上報(bào)集團(tuán)公司，經(jīng)審查、匯總、平衡后批復(fù)各企業(yè)執(zhí)行。

第二十一條 預(yù)算的編制日程：年度預(yù)算的編制，自預(yù)算年度上一年的10月1 日開始至11月25日全部編制完成， 并在次年1月底前分解落實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)。各企業(yè)要依照企業(yè)全面預(yù)算管理要求編排預(yù)算，并制訂詳細(xì)的編制日程和要求， 確保財(cái)務(wù)預(yù)算的順利編制。

第五章 財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行、控制與差異分析

第二十二條企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算一經(jīng)批復(fù)下達(dá)，各預(yù)算執(zhí)行單位必須認(rèn)真組織實(shí)施，并將財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)層層分解，從橫向和縱向落實(shí)到內(nèi)部各部門、各單位、各環(huán)節(jié)和各崗位，形成全方位的財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行責(zé)任體系。控制方法原則上依金額進(jìn)行管理，同時(shí)運(yùn)用項(xiàng)目管理、數(shù)量 管理等方法。

第二十三條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)將財(cái)務(wù)預(yù)算作為預(yù)算期內(nèi)組織、協(xié)調(diào)各項(xiàng) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本依據(jù)，將年度預(yù)算細(xì)分為月份和季度預(yù)算，以分期預(yù)算控制確保年度財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第二十四條 企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化現(xiàn)金流量的財(cái)務(wù)預(yù)算管理，按時(shí)組織預(yù)算資金的收入，嚴(yán)格控制預(yù)算資金的支付，調(diào)節(jié)資金收付平衡，控制支付風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于預(yù)算內(nèi)的資金撥付，按照授權(quán)審批程序執(zhí)行。對(duì)于預(yù)算外的項(xiàng)目支出，應(yīng)當(dāng)按財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度規(guī)范支付程序。對(duì)于無(wú)合同、無(wú)憑證、無(wú)手續(xù)的項(xiàng)目支出，不予支付。

第二十五條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行銷售或營(yíng)業(yè)、生產(chǎn)和成本費(fèi)用預(yù)算，努力完成利潤(rùn)指標(biāo)。一般情況下，沒有預(yù)算的， 要堅(jiān)決控制其發(fā)生。對(duì)費(fèi)用預(yù)算實(shí)行不可突破法，節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)，且預(yù)算項(xiàng)目之間原則上不得挪用。

第二十六條 在日常控制中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)健全憑證記錄，完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)月度計(jì)劃和成本費(fèi)用的定額、定率 標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)適時(shí)的監(jiān)控。各預(yù)算管理職能部門都要相應(yīng)建立財(cái)務(wù)預(yù)算管理簿，按預(yù)算的項(xiàng)目詳細(xì)記錄預(yù)算額、實(shí)際發(fā)生額、差異額、累計(jì) 預(yù)算額、累計(jì)實(shí)際發(fā)生額、累計(jì)差異額。

第二十七條 在管理過(guò)程中，對(duì)納入預(yù)算范圍的項(xiàng)目由預(yù)算執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行控制，預(yù)算管理職能部門負(fù)責(zé)監(jiān)督，并逐步借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行管理。預(yù)算外的支出由企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理委員會(huì)直接控制。

第二十八條 企業(yè)必須建立財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告制度， 要求各預(yù)算執(zhí)行部門定期報(bào)告財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況。對(duì)于財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行中發(fā)生的新情況、新問(wèn)題及出現(xiàn)偏差較大的重大項(xiàng)目， 財(cái)務(wù)預(yù)算管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)責(zé)成有關(guān)預(yù)算執(zhí)行部門查找原因， 提出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的措施和建議。

預(yù)算差異分析報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：

(一) 本期預(yù)算額、本期實(shí)際發(fā)生額、本期差異額、累計(jì)預(yù)算額、累計(jì)實(shí)際發(fā)生額、累計(jì)差異額;

(二) 對(duì)差異額進(jìn)行的分析;

(三) 產(chǎn)生不利差異的原因、責(zé)任歸屬、改進(jìn)措施以及形成有利差異的原因和今后進(jìn)行鞏固、推廣的建議。

第二十九條 企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)利用財(cái)務(wù)報(bào)表監(jiān)控財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況， 及時(shí)向預(yù)算執(zhí)行部門、企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算委員會(huì)乃至董事會(huì)或經(jīng)理辦公會(huì)提供財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行進(jìn)度、執(zhí)行差異及其對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)的影響等財(cái)務(wù)信息， 促進(jìn)企業(yè)完成財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)。

第六章 財(cái)務(wù)預(yù)算的調(diào)整

第三十條 下達(dá)執(zhí)行的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，一般不予調(diào)整。財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行單位在執(zhí)行中由于市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)條件、政策法規(guī)等發(fā)生重大變化，致使財(cái)務(wù)預(yù)算的編制基礎(chǔ)不成立， 或者將導(dǎo)致財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果產(chǎn)生重大偏差的，可以調(diào)整財(cái)務(wù)預(yù)算。

第三十一條 提出預(yù)算修正的前提。當(dāng)某一項(xiàng)或幾項(xiàng)因素向著劣勢(shì)方向變化，影響財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)首先挖掘與預(yù)算目標(biāo)相關(guān)的其他因素的潛力，或采取其他措施來(lái)彌補(bǔ)，只有在無(wú)法彌補(bǔ)的情況下，才能提出財(cái)務(wù)預(yù)算修正申請(qǐng)。

第三十二條 確需調(diào)整的財(cái)務(wù)預(yù)算，應(yīng)當(dāng)由預(yù)算執(zhí)行部門逐級(jí)向企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算委員會(huì)提出書面報(bào)告，闡述財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行的具體情況、客觀因素變化情況及其對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行造成的影響程度， 提出財(cái)務(wù)預(yù)算的調(diào)整幅度。

企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行單位的財(cái)務(wù)預(yù)算調(diào)整報(bào)告進(jìn)行審核分析，集中編制企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)算調(diào)整方案，提交財(cái)務(wù)預(yù)算委員會(huì)審報(bào)公司總部確認(rèn)后方可下達(dá)執(zhí)行。

第七章 財(cái)務(wù)預(yù)算的專評(píng)與激勵(lì)

第三十三條 預(yù)算年度終了，財(cái)務(wù)預(yù)算委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向董事會(huì)或者 經(jīng)理辦公會(huì)報(bào)告財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，并依據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算完成情況和財(cái)務(wù)預(yù)算審計(jì)情況對(duì)預(yù)算執(zhí)行部門進(jìn)行考核。

第三十四條 財(cái)務(wù)預(yù)算的考評(píng)具有兩層含義：一是對(duì)整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理系統(tǒng)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，即對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià);二是對(duì)預(yù)算執(zhí)行者的考核與評(píng)價(jià)。財(cái)務(wù)預(yù)算考評(píng)是發(fā)揮預(yù)算約束與激勵(lì)作用的必要措施，通過(guò)預(yù)算目標(biāo)的細(xì)化分解與激勵(lì)措施的付諸實(shí)施，達(dá)到 人人肩上有指標(biāo)，項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)連收入 。

第三十五條 預(yù)算考評(píng)是對(duì)預(yù)算執(zhí)行效果的一個(gè)認(rèn)可過(guò)程。要結(jié)合企本業(yè)濟(jì)經(jīng)責(zé)任制考評(píng)求要，制定考評(píng)細(xì)則?？荚u(píng)應(yīng)遵循以下原則：

(一) 目標(biāo)原則：以預(yù)算目標(biāo)為基準(zhǔn)，按預(yù)算完成情況評(píng)價(jià)預(yù)算執(zhí)行者的業(yè)績(jī);

(二) 激勵(lì)原則：預(yù)算目標(biāo)是對(duì)預(yù)算執(zhí)行者業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的主要依據(jù)，考評(píng)必須與激勵(lì)制度相配合;

(三) 時(shí)效原則：預(yù)算考評(píng)是動(dòng)態(tài)考評(píng)，每期預(yù)算執(zhí)行完畢應(yīng)及時(shí)進(jìn)行;

(四) 例外原則：對(duì)一些影響預(yù)算執(zhí)行的重大因素，如產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化、市場(chǎng)的變化、重大意外災(zāi)害等，考評(píng)時(shí)應(yīng)作為特殊情況處理;

(五) 分級(jí)考評(píng)原則：企業(yè)預(yù)算考評(píng)要根據(jù)組織結(jié)構(gòu)層次或預(yù)算目標(biāo)的分解層次進(jìn)行。

第三十六條 為調(diào)動(dòng)預(yù)算執(zhí)行者的積極性，企業(yè)可以制定激勵(lì)政策，設(shè)立經(jīng)營(yíng)者獎(jiǎng)、效益獎(jiǎng)、節(jié)約獎(jiǎng)、改善提案獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。

第三十七條 財(cái)務(wù)預(yù)算委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期組織財(cái)務(wù)預(yù)算審計(jì)，糾正議批準(zhǔn)，重大的調(diào)整應(yīng)提交企業(yè)董事會(huì)或經(jīng)理辦公會(huì)審議批準(zhǔn)，并財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行中存在的問(wèn)題，充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督作用，維護(hù)財(cái)務(wù)預(yù)算管理的嚴(yán)肅性。

財(cái)務(wù)預(yù)算審計(jì)可以全面審計(jì)或者抽樣審計(jì)，在特殊情況下，也可組織不定期的專項(xiàng)審計(jì)。

審計(jì)工作結(jié)束后，審計(jì)管理部門應(yīng)當(dāng)形成審計(jì)報(bào)告，直接提交財(cái)務(wù)預(yù)算委員會(huì)乃至董事會(huì)或者經(jīng)理辦公會(huì)，作為財(cái)務(wù)預(yù)算調(diào)整、改進(jìn)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)考評(píng)的一項(xiàng)重要參考。

第八章 附則

第三十八條 本制度自 年月日起執(zhí)行。以前制度與本制度相抵觸的，以本制度為準(zhǔn)。

篇（7）

按國(guó)家規(guī)定，實(shí)行八小時(shí)工作制。八小時(shí)內(nèi)，員工必須按時(shí)上下班。每周星期一至星期六為工作日，夏季上午8：30上班，下午18：30下班，（冬季上午9：00上班，下午19：00下班，）中午休息時(shí)間為12：00至14：00。

員工必須如實(shí)簽到，遲到或早退按1元/分鐘扣除，以此累計(jì)，嚴(yán)禁代人簽到和讓別人代簽到，如若代簽到被查獲，代人簽到者扣100元，被代簽到者扣200元。

事假需提前一天向部門經(jīng)理申請(qǐng)，經(jīng)同意后向行政部報(bào)批，按事假天數(shù)扣除當(dāng)事人日工資（基本工資/26天×事假天數(shù)）。

員工生病應(yīng)及時(shí)通知公司，病假必須持有正規(guī)醫(yī)院開具的病假單方能生效。病假按天數(shù)扣除當(dāng)事人日工資的一半（基本工資/26天×病假天數(shù)/2）.

如未能按上述第3、4條執(zhí)行，則視為曠工。曠工一天扣除當(dāng)事人三倍日工資（3×基本工資/26天），無(wú)故曠工三天以上者視為自動(dòng)離職。

開工作會(huì)議遲到每一分鐘罰款10元，不到會(huì)這視為曠工。

當(dāng)月無(wú)遲到、早退、病假、事假、曠工者給予全勤獎(jiǎng)，100元/月（試用期內(nèi)的員工不享受此待遇）。連續(xù)6個(gè)月全勤的員工除給予表?yè)P(yáng)外，一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元，可帶薪調(diào)休一天，連續(xù)12個(gè)月全勤的員工一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元可帶薪調(diào)休三天，調(diào)休時(shí)間安排向行政部報(bào)批。

各部門員工因工作需要加班應(yīng)向部門經(jīng)理申請(qǐng)，19：00以后開始計(jì)算加班時(shí)間，20：00以后離開公司的員工可享受10元晚餐補(bǔ)助（但日累計(jì)工作時(shí)間不到8小時(shí)不享受此待遇），22：00之后，可打車下班，實(shí)報(bào)實(shí)銷（AE除外）.

合同期內(nèi)的部門經(jīng)理或員工自動(dòng)離職須提前30天向行政部提交書面申請(qǐng)，部門經(jīng)理經(jīng)上級(jí)，員工經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后，上報(bào)行政部主管審核、總監(jiān)、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，并及時(shí)辦理交接手續(xù)及清算財(cái)務(wù)單據(jù)，方可執(zhí)行。

部門經(jīng)理或員工因違反公司制度或工作業(yè)績(jī)不佳被辭退，自總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起，一周內(nèi)調(diào)離。

員工在試用期內(nèi)可隨時(shí)提出辭職，公司也可隨時(shí)提出辭退。

上班時(shí)間不得登錄私人QQ，工作QQ不得加閑雜之人，不得隨意修改工作QQ密碼，不得隨意刪除工作QQ聊天記錄，保留于客戶溝通的依據(jù)。

例會(huì)，公司每周六下午4點(diǎn)鐘例會(huì)公司全體員工（除請(qǐng)假、跨市出差以外員工）必須參加，不得已“約好客戶”，“工作忙”，“回家趕車”等任何借口不參加例會(huì)，如不參加視為曠工一天處理，如有工作事先于客戶做好溝通，做好工作安排。

二、工資制度

公司實(shí)行以下發(fā)薪制度，即每月15號(hào)發(fā)放上月基本工資＋崗位工資＋績(jī)效工資＋獎(jiǎng)金＋補(bǔ)貼。

試用期員工：只發(fā)放基本工資

2）正式員工工資構(gòu)成：基本工資＋崗位工資＋績(jī)效工資＋獎(jiǎng)金＋補(bǔ)貼

-遲到-病假-事假-曠工-罰款－其它。

特設(shè)：?jiǎn)T工成績(jī)突出者，可由部門主管向公司申請(qǐng)?zhí)厥猹?jiǎng)勵(lì)。

2.員工試用期為三個(gè)月，在此期間只發(fā)放基本工資，不享受各種福利補(bǔ)貼（特別獎(jiǎng)除外）。

4.員工領(lǐng)工資時(shí)必須本人當(dāng)面點(diǎn)清金額并簽字確認(rèn)，不允許隨意代領(lǐng)。

三、員工福利待遇

公司同試用期滿三個(gè)月的員工按年簽定勞動(dòng)合同，在合同期內(nèi)勞資雙方不得擅自違約，如有違約應(yīng)賠償當(dāng)事人30天工資及各種福利補(bǔ)貼。

公司正式員工每年6-8月發(fā)放防暑降溫費(fèi)，100元/月。

節(jié)日補(bǔ)助：春節(jié)：

500元/人；中秋節(jié)：200元/人；國(guó)慶節(jié)：200元/人；元旦：200元/人（或發(fā)放同等價(jià)值的物品，試用期內(nèi)員工不享受此待遇）。

每位公司員工在生日的當(dāng)天可獲得公司贈(zèng)送的生日蛋糕或禮物一份；

公司每年組織員工二次外出野外郊游活動(dòng)，時(shí)間安排在春季一次，秋季一次；

按季度評(píng)選各部門優(yōu)秀職員，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)200元/人。每年年終公司將評(píng)選年度最佳員工，同時(shí)將獲得公司的額外嘉獎(jiǎng)。

經(jīng)常加班的員工，由部門主管安排調(diào)休，得到批準(zhǔn)后報(bào)行政部備案。

公司定期為員工組織崗位培訓(xùn)，包括：印務(wù)知識(shí)講座、市場(chǎng)營(yíng)銷講座；策劃文案講座；電腦設(shè)計(jì)制作技能培訓(xùn)等。

四、費(fèi)用報(bào)銷制度

1.每星期一和星期五為報(bào)銷日，只能報(bào)銷上周費(fèi)用（員工因休假、出差等除外），過(guò)時(shí)不再補(bǔ)報(bào)。報(bào)銷嚴(yán)格執(zhí)行各部門主管負(fù)責(zé)制，即各部門員工每周把要報(bào)銷的票據(jù)統(tǒng)一交到主管或組長(zhǎng)處，由主管審核后，統(tǒng)一交到財(cái)務(wù)部；

2.日常費(fèi)用報(bào)銷須嚴(yán)格遵循以下步驟：

經(jīng)辦人認(rèn)真填寫費(fèi)用報(bào)銷單；

2）部門經(jīng)理簽字；

3）財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字；

4）副總經(jīng)理簽字；

6）到財(cái)務(wù)部出納處領(lǐng)款。

3.報(bào)銷餐費(fèi)時(shí)應(yīng)填寫業(yè)務(wù)招待費(fèi)報(bào)銷單；報(bào)銷交通費(fèi)填寫交通費(fèi)報(bào)銷單；報(bào)銷其它費(fèi)用填寫費(fèi)用報(bào)銷單。

4.填制報(bào)銷單時(shí)，應(yīng)按報(bào)銷單的格式填寫所在部門、時(shí)間、報(bào)銷內(nèi)容、金額、經(jīng)手人，并把原始發(fā)票附在報(bào)銷單后面。如原始發(fā)票丟失，必須寫明原因，經(jīng)財(cái)務(wù)部上報(bào)總經(jīng)理，不經(jīng)批準(zhǔn)，不允許隨便替票。堅(jiān)決禁止補(bǔ)票、假票行為的發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予嚴(yán)懲。

5.將填寫粘貼好的報(bào)銷單按審批程序交有關(guān)經(jīng)理簽字和財(cái)務(wù)部審核后，交出納報(bào)銷領(lǐng)款。

6.勞務(wù)費(fèi)支出應(yīng)填寫支出明細(xì)單，注明支出事由、金額、領(lǐng)款人聯(lián)系地址，并由領(lǐng)款人、經(jīng)手人、證明人簽字，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可支出。公司員工晚上加班至20：00加班補(bǔ)助餐費(fèi)10元/人。節(jié)、假日加班補(bǔ)助餐費(fèi)10元/人/半天，補(bǔ)助餐費(fèi)20元/人/全天。

7.為客戶購(gòu)買禮品應(yīng)事先向行政部申請(qǐng)，批準(zhǔn)后統(tǒng)一由行政部采辦，領(lǐng)用人要登記。

8.節(jié)假日加班，由各部門主管詳細(xì)統(tǒng)計(jì)好各部門加班人次及天數(shù)，然后報(bào)到財(cái)務(wù)部審核、備案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按照國(guó)家的規(guī)定給予發(fā)放。

9.業(yè)務(wù)招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按如下規(guī)定：

客戶級(jí)別公司陪同就餐人數(shù)餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

總經(jīng)理/副總經(jīng)理/總監(jiān)實(shí)報(bào)實(shí)銷

部門主管2-350元/人

10.代人報(bào)銷的費(fèi)用要與本人報(bào)銷的費(fèi)用明確區(qū)別開，不能混在一起報(bào)銷。委托別人代為報(bào)銷，委托人必須在報(bào)銷單背后簽字確認(rèn)。

11.各部門員工晚上加班至22：00或節(jié)假日加班均可報(bào)銷出租車費(fèi)。部門主管安排的工作，由部門主管簽字確認(rèn)，由行政部審核事由，由財(cái)務(wù)部確認(rèn)金額后，即可報(bào)銷。

12.部門主管每月簽字報(bào)銷權(quán)限如下：

總經(jīng)理：10，000元/月

副總經(jīng)理：5，000元/月

總監(jiān)：3，000元/月

13.任何報(bào)銷票據(jù)不得使用代替發(fā)票，如發(fā)票遺失后果自負(fù)。

14.員工離開公司時(shí)應(yīng)結(jié)清各種款項(xiàng)，若員工離開公司后尚有欠款，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，部門經(jīng)理離開時(shí)未結(jié)清欠款的，由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

15.一旦發(fā)現(xiàn)員工報(bào)銷費(fèi)用弄虛作假，將予以適當(dāng)?shù)奶幜P。財(cái)務(wù)部有權(quán)對(duì)不合法或不合理的原始憑證提出質(zhì)疑并要求更改或拒絕報(bào)銷。

五、開發(fā)票程序

為保證所開發(fā)票金額的正確，避免發(fā)票不必要的浪費(fèi)及稅收上的時(shí)間差，從今天起所有AE要開發(fā)票均需填寫“發(fā)票申領(lǐng)單”，保證所開發(fā)票款項(xiàng)能在一周內(nèi)結(jié)回。如一周后款項(xiàng)結(jié)不回來(lái)，將以此單為依據(jù)，每單扣罰工資的1%。

十二、個(gè)人檔案

公司認(rèn)為，對(duì)人事檔案進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓芾硎种匾驗(yàn)樗w現(xiàn)了公司對(duì)每個(gè)雇員的重視。為此，每位雇員都有責(zé)任：

在雇傭開始時(shí)，真實(shí)地填寫員工資料卡。提供不正確或虛假情況者，視為違反誠(chéng)信方針，這也可以作為被解雇的理由。

在員工資料卡中所填情況發(fā)生任何變化時(shí)，及時(shí)通知直接主管經(jīng)理和人事部。

對(duì)個(gè)人情況保守秘密。

除業(yè)務(wù)所需，不得私下打聽他人的個(gè)人情況。

十三、離職

雇傭終止時(shí)，雇員須填寫“交接報(bào)告”，將資料交于相關(guān)人員，并由相關(guān)人員、行政主管、小組AE、部門主管簽字后，交于總經(jīng)理最終簽字，最后交于財(cái)務(wù)部，才能領(lǐng)取最后一個(gè)月的工資。屬于公司的一切財(cái)產(chǎn)必須退還給直接行政部和相關(guān)部門，包括耐用文具，全部桌柜鑰匙，電腦以及各種文件，資料等等。

十四、公司紀(jì)律

1．口頭警告

用于針對(duì)輕度過(guò)失或不努力工作，旨在給當(dāng)事人提供一個(gè)立即改正的

機(jī)會(huì)。

上班遲到；

在工作時(shí)間扎堆、聊天；

使用公司紙杯

開會(huì)遲到，學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)曠課；

在上班時(shí)間進(jìn)入網(wǎng)上的各類聊天室等；

做有損公司公共衛(wèi)生之事，如亂扔垃圾等；

上班時(shí)間進(jìn)入商場(chǎng)、商店和其它公共場(chǎng)所閑逛；

損壞公司發(fā)出的各種證件、文件和報(bào)表；

在辦公室內(nèi)高聲叫人、說(shuō)話、唱歌或做不雅動(dòng)作；

在公司內(nèi)聚集談?wù)撍饺说氖虑椤?/p>

2．書面警告

用于針對(duì)較為嚴(yán)重的過(guò)錯(cuò)，屢犯過(guò)錯(cuò)或連續(xù)不努力工作，在給予這種處分的同時(shí)或其后，還可以考慮這樣幾種措施：不予加薪、停職、降級(jí)、甚至終止雇傭，直接主管經(jīng)理可以給予這類處分。

工作態(tài)度不認(rèn)真，工作責(zé)任心差，在服務(wù)過(guò)程中受到客戶投訴或提出書面意見；

不服從命令，拒絕工作或不認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)或未按要求履行上級(jí)的命令；

擅自私用公司的工具、器具；

工作表現(xiàn)較差，或長(zhǎng)期不能達(dá)到工作要求；

在同事之間，在同事和領(lǐng)導(dǎo)之間，撥弄事非，挑起事端；

3.終止聘用

假使過(guò)錯(cuò)十分嚴(yán)重，或者工作仍舊不見改進(jìn)，則可以終止聘用合同。此種情況下的處分只需部門經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)即可。

各種形式或手段向客戶行賄；

危害公司其他人的人身安全；

毆打別人或互相打架或唆使別人打架；

私自向客戶、客人索取報(bào)酬；

進(jìn)行不道德的活動(dòng)或交易；

泄露公司的機(jī)密情況；

惡意欺騙，或騷擾他人；

弄虛作假，開假病假條，或其他假證明，以欺騙領(lǐng)導(dǎo)；

偷竊公司內(nèi)或同事的財(cái)物；

上班干私活，特別是利用辦公設(shè)施如電話、電腦及公司資料等干私活；

不論采取何種形式兼職，從事第二職業(yè)；

觸犯國(guó)家刑法；

十六、應(yīng)答電話

盡速應(yīng)答電話，應(yīng)答時(shí)，先自報(bào)公司名稱和姓名，應(yīng)答或轉(zhuǎn)接電話，一定要盡力幫助對(duì)方。你代表東方博文公司，第一印象十分重要，你對(duì)通話人的態(tài)度和講話方式，都會(huì)影響到東方博文的形象。

記?。?/p>

應(yīng)答電話要精神振作，聲調(diào)悅耳。

請(qǐng)對(duì)方留言時(shí)，要正確記下對(duì)方的姓名和電話號(hào)碼，記下接電話的日期和時(shí)間。

如同事離開辦公桌，要替他應(yīng)答電話。

如自己離開辦公桌，要告訴同事，或在桌上留言，講明去何處及估計(jì)時(shí)間回來(lái)。

十七、一般規(guī)定

1.向外發(fā)送函件

請(qǐng)?jiān)谒邢蛲獍l(fā)送的函件上注明發(fā)送人姓名、用途，這樣做是為保證回函可送至恰當(dāng)?shù)氖占?。向外發(fā)送的函件應(yīng)放在行政部指定處。

2.辦公文具

辦公室行政部門負(fù)責(zé)采購(gòu)發(fā)放辦公文具，需要辦公文具的雇員，可向行政部申領(lǐng)，并進(jìn)行登記簽字。裝訂機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)和電腦置于各設(shè)備區(qū)，除指定外由各部門共用。為使辦公設(shè)備經(jīng)常處于良好工作狀態(tài)，并因設(shè)備區(qū)處無(wú)主文件容易被誤放或遺棄，請(qǐng)不要將文件留置散落于設(shè)備區(qū)和不要將設(shè)備區(qū)的辦公用具拿走。（所有上述設(shè)備不得用于私事）

3.接待室/會(huì)議室

為確保最大限度地利用接待室/會(huì)議室，全體雇員應(yīng)遵守下述管理辦法：

有重要客人來(lái)訪或開會(huì)需使用接待室/會(huì)議室以前要通過(guò)當(dāng)?shù)匦姓藛T進(jìn)行預(yù)定以便做可能的內(nèi)部協(xié)調(diào)。

取消使用或使用完畢時(shí)，應(yīng)盡速通知他人。

離開時(shí)關(guān)閉各電源及門窗。

不得在會(huì)議室儲(chǔ)放東西。

西安頂點(diǎn)廣告有限公司

頂點(diǎn)廣告公司管理干部責(zé)任分工

總經(jīng)理——主持全盤工作，籌劃公司宏偉目標(biāo)，控制公司發(fā)展方向、網(wǎng)羅人脈，提升公司業(yè)績(jī)。

副總經(jīng)理——在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)基礎(chǔ)制度的起草、完善、落實(shí)；負(fù)責(zé)公司員工每日的績(jī)效考評(píng)、合同檔案管理、人事考勤管理、工作流程管理（發(fā)貨和開票）、安全后勤管理；

分管副總——在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)編輯部工作的調(diào)度安排和文字編輯、校隊(duì)等工作，負(fù)責(zé)編輯部?jī)?nèi)外之間工作的銜接協(xié)調(diào)；

策略總監(jiān)——在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司設(shè)計(jì)部、策劃部、AE部的行政管理，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的統(tǒng)籌安排、監(jiān)管、進(jìn)程控制，客戶溝通協(xié)調(diào)整，品牌全案策劃，組建和管理設(shè)計(jì)策劃團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)和帶領(lǐng)AE團(tuán)隊(duì)為公司拓展業(yè)務(wù)、指導(dǎo)AE做好客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)項(xiàng)目報(bào)價(jià)給予建議，對(duì)公司發(fā)展等問(wèn)題提出建議。

財(cái)務(wù)總監(jiān)——負(fù)責(zé)依據(jù)國(guó)家和行業(yè)規(guī)定，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全頂點(diǎn)公司會(huì)計(jì)、出納崗位責(zé)任制；負(fù)責(zé)規(guī)范建立公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)臺(tái)賬，完善財(cái)務(wù)檔案管理；負(fù)責(zé)公司與上級(jí)稅務(wù)、工商、審計(jì)、銀行各方面的聯(lián)系和接待；負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理在外部為公司辦理相關(guān)手續(xù)；

行政助理——負(fù)責(zé)公司的內(nèi)勤管理、客戶接待、值日安排；負(fù)責(zé)印務(wù)部業(yè)務(wù)的銜接、協(xié)調(diào)、督查、驗(yàn)收、發(fā)貨；負(fù)責(zé)對(duì)公司固定資產(chǎn)、主要設(shè)備的管理，包括資料建檔，紙張、配件等消耗品的購(gòu)置，以及設(shè)備維修聯(lián)系、故障排除等；

頂點(diǎn)公司設(shè)計(jì)師崗位責(zé)任制

遵守公司各項(xiàng)管理制度

上班時(shí)間內(nèi)登錄公司OA系統(tǒng)，做好工作計(jì)劃與工作日志。

熱愛本職工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、使命感、責(zé)任感和危機(jī)感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，以熱誠(chéng)的態(tài)度接受各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)，以高效率和高質(zhì)量完成各項(xiàng)設(shè)計(jì)及排印任務(wù)。

設(shè)計(jì)師接受任務(wù)后，要及時(shí)與客戶聯(lián)系，建立通聯(lián)方式，詳細(xì)書面記錄客戶就產(chǎn)品設(shè)計(jì)、排印、裝訂等細(xì)節(jié)提出的各種標(biāo)準(zhǔn)、要求，并與公司設(shè)計(jì)部經(jīng)理、策略總監(jiān)及時(shí)溝通。

嚴(yán)格按照工作任務(wù)的書面安排，依據(jù)客戶要求和設(shè)計(jì)、排印標(biāo)準(zhǔn)，全面、準(zhǔn)確、詳細(xì)、清晰、認(rèn)真的填寫“設(shè)計(jì)排印流程表”。用過(guò)硬的工作質(zhì)量和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒虒徍耍_保產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及排印質(zhì)量，并在流程表中相對(duì)應(yīng)的責(zé)任人欄目?jī)?nèi)簽名。

創(chuàng)造需要技能，知識(shí)需要更新。全體設(shè)計(jì)師有責(zé)任在實(shí)踐中強(qiáng)化自身技能，在創(chuàng)造中注重學(xué)習(xí)，不斷完善自我，才能適應(yīng)設(shè)計(jì)師崗位的工作需要，才能以高品質(zhì)作品滿足客戶要求。

模范遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)紀(jì)律，尊重客戶，團(tuán)結(jié)同事；嚴(yán)于律己，寬于待人；以集體的榮譽(yù)感維護(hù)和諧團(tuán)隊(duì)，以良好的執(zhí)行力提高運(yùn)行質(zhì)量，以強(qiáng)烈的責(zé)任心保證安全穩(wěn)定。

篇（8）

（一）內(nèi)部管理要求整體動(dòng)員，嚴(yán)格對(duì)待。按照國(guó)家下發(fā)的文件我們可以看出，國(guó)家對(duì)公司管理眼球非常嚴(yán)格。公司整體從上到下要嚴(yán)格要求，統(tǒng)籌兼顧，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)骨干人員要嚴(yán)格要求自己。針對(duì)人員較少的保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，落實(shí)到每一位員工則顯得更加重要。團(tuán)結(jié)是公司發(fā)展進(jìn)步的關(guān)鍵，只有公司整體團(tuán)結(jié)起來(lái)才會(huì)發(fā)展的更加穩(wěn)定、迅速。

（二）嚴(yán)格按照保險(xiǎn)公司發(fā)展原則很多保險(xiǎn)公司沒有按照國(guó)家規(guī)定的發(fā)展原則，盲目追求業(yè)務(wù)和客戶的增加；最終會(huì)導(dǎo)致保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力較低，沒有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)評(píng)估導(dǎo)致公司不穩(wěn)定，無(wú)法長(zhǎng)久。只要嚴(yán)格按照我國(guó)定制的保險(xiǎn)公司基礎(chǔ)原則理論，增加風(fēng)險(xiǎn)抵抗力，多做數(shù)據(jù)調(diào)查；及時(shí)更改數(shù)據(jù)調(diào)控，切勿急于發(fā)展。清晰的分析自己公司的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，尋找合適的合作單位，以保證最基礎(chǔ)的盈利。

（三）內(nèi)控管理體系要做效益原則所謂效益原則，則是保險(xiǎn)公司針對(duì)業(yè)務(wù)和項(xiàng)目采取最合適的應(yīng)對(duì)方式獲取基本效益以及高效益。保險(xiǎn)公司應(yīng)做好成本的投入和語(yǔ)氣效益的計(jì)算，以最合適的方式來(lái)進(jìn)行內(nèi)部有效控制。

二、加強(qiáng)內(nèi)控管理制度的建設(shè)的重要性

（一）更好的控制市場(chǎng)。由于我國(guó)的保險(xiǎn)公司市場(chǎng)非?；靵y。雖說(shuō)我國(guó)的保險(xiǎn)公司不是遍地都是，但是我國(guó)的保險(xiǎn)公司沒有統(tǒng)一的管理，各種大小的保險(xiǎn)公司存在沒有統(tǒng)一的規(guī)格和要求，以至于保險(xiǎn)公司市場(chǎng)沒有領(lǐng)頭代表，導(dǎo)致市場(chǎng)出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。國(guó)家和保險(xiǎn)公司本身都要進(jìn)行嚴(yán)格的內(nèi)部管理控制，每一個(gè)保險(xiǎn)公司都需要按照國(guó)家規(guī)定的制度進(jìn)行，不得犯法越權(quán)等。只要有穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)體系才不至于會(huì)出現(xiàn)混亂的情況，辦理企業(yè)要求單位都要有一定的要求，公司實(shí)力都要有最低的標(biāo)準(zhǔn)要求。

（二）有利于保險(xiǎn)行業(yè)更好的發(fā)展。目前，保險(xiǎn)行業(yè)仍處于新生行業(yè)，越來(lái)越多的公司企業(yè)進(jìn)入這一領(lǐng)域。在迅速發(fā)展的今天更加需要有效的強(qiáng)化公司內(nèi)部管理建立，打造完美管理制度。面對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，我們應(yīng)該更加理性的認(rèn)識(shí)；并不是盲目的投入到其中去，理性的觀察發(fā)展?fàn)顟B(tài)。加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理制度，更加有利于自身的發(fā)展；更加有利于針對(duì)其他保險(xiǎn)公司的迅速發(fā)展不至于落后，努力在保險(xiǎn)行業(yè)里力作領(lǐng)頭者。

（三）業(yè)務(wù)處理更加高效、快捷。擁有一個(gè)完善的系統(tǒng)，緊密的管理體系，各級(jí)之間沒有牽扯而又緊密聯(lián)系。各級(jí)工作崗位人員分工明確，這樣能夠更好的提高工作效率，實(shí)現(xiàn)“1+1》2”的效果，既能獨(dú)立完成工作又能緊密聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立與團(tuán)結(jié)的結(jié)合。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展取決于一個(gè)管理者的水平，有一個(gè)優(yōu)秀的管理者，勝過(guò)無(wú)數(shù)的人群討論；擁有良好的決策和及時(shí)采取正確的方案，甚至能決定一個(gè)公司的命運(yùn)。

三、如何進(jìn)行正確的內(nèi)部管理控制

（一）成立內(nèi)部調(diào)控部門進(jìn)行專業(yè)負(fù)責(zé)。大多的案例已經(jīng)顯示是公司管理內(nèi)部機(jī)構(gòu)不完善和管理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。如何正確嚴(yán)格的確保大家遵守公司管理制度，需要成立專業(yè)部門進(jìn)行負(fù)責(zé)。內(nèi)部控制管理監(jiān)測(cè)部門每月或每周進(jìn)行不定時(shí)的人員抽查，；不定期的考察公司人員對(duì)公司制度的態(tài)度。由于公司人員制度意識(shí)的淡化，需要監(jiān)控部門進(jìn)行培訓(xùn)和思想教育提醒；每周或每月做一統(tǒng)計(jì)報(bào)告，并做出獎(jiǎng)勵(lì)以及處罰措施。讓大家從思想從根本上正確認(rèn)識(shí)到遵守公司內(nèi)部管理制度的重要性。

篇（9）

第二條?適用范圍：

1．本集團(tuán)公司員工的管理，除遵照國(guó)家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。

2．本規(guī)則所稱員工，系指本集團(tuán)公司本部(以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)本部)及下屬企業(yè)(絕對(duì)控股。相對(duì)控制、或由臺(tái)方為主經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)．以下簡(jiǎn)稱下屬企業(yè))聘用的全體從業(yè)人員。?

第二章?錄用

第三條?各企業(yè)(泛指集團(tuán)公司本部與下屬企業(yè))如因工作需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)依據(jù)新進(jìn)人員事務(wù)處理流程的規(guī)定提出申請(qǐng)，經(jīng)有關(guān)責(zé)任人員核準(zhǔn)后，由集團(tuán)公司本部與下屬企業(yè)的人事部門辦理考選事宜。

第四條?新進(jìn)人員經(jīng)考核及審查合格后，有關(guān)單位人事部門辦理《員工登記表》(見附表一)，原則上試用三個(gè)月，期滿考核合格者，方得正式錄用；但成績(jī)優(yōu)秀者，應(yīng)當(dāng)縮短其試用時(shí)間；優(yōu)秀人才特聘者，可免去試用期，直接任用。第五條?試用人員如因品行不良或服務(wù)成績(jī)欠佳或無(wú)故曠工者，應(yīng)隨時(shí)停止試用，予以解雇；試用未滿五日者，不給薪資．

第六條?試用人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)向人事部門送交下列表證：

??????1．?本人身份證和戶口簿復(fù)印件；

??????2．?近期醫(yī)院健康檢查表(原件)；

??????3．?本人學(xué)歷證和職務(wù)資格證復(fù)印件；

??????4．《勞動(dòng)手冊(cè)》或《待業(yè)證》或《聘用手冊(cè)》或《退休證》(其中一件)；

??????5．?外地戶籍人員還應(yīng)具備當(dāng)?shù)厝耸聞趧?dòng)部門開具的(外出務(wù)工證9或允許外出工作的證明以及檔案材料存放單位的證明材料)；

??????6．?半身免冠照片五張；

??????7．?試用同意書；

??????8．?人事資料卡；

??????9．?其他必要的文件。

第七條?凡有下列情形者不得錄用。

1．?剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者；

2．?被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者；

3．?吸食者；

4．?拖欠公款、有記錄在案者；

5．?患有精神病或傳染病者；

6．??品行惡劣，曾被開除者；

7．?體格檢查經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者。

第八條?員工一經(jīng)錄用或做臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性及特定性工作，視情況都應(yīng)與用工企業(yè)簽定《勞動(dòng)合同》或《勞務(wù)合同》及《聘任合約書》(見附件一、二、三)，雙方共同遵守。

第九條?正式錄用的職工必須承諾：不論是什么緣由離職時(shí)，解除勞動(dòng)合同和聘任關(guān)系后，不得從事與本集團(tuán)有競(jìng)爭(zhēng)的相同行業(yè)的工作，否則視為對(duì)本集團(tuán)不忠誠(chéng)，一概不予錄用。

第三章?工作

第十條?員工應(yīng)遵守本公司的一切規(guī)章制度、通告及公告。

第十一條?員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：

?????1．忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有陽(yáng)事陰違或敷衍塞責(zé)的行為。

?????2．必須了解企業(yè)的宗旨、風(fēng)格、精神，以及各項(xiàng)規(guī)章制度。

?????3．每個(gè)員工必須保證規(guī)定的工作時(shí)間和工作效率。

?????4．不得兼任本集團(tuán)公司外其他公司的職務(wù)成在外從事與本集團(tuán)及所屬公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類似的商業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

?????5．全體員工必須不斷提高自己的工作技能，以達(dá)到工作上精益求精、提高工作效率的目的。

????6．不得泄露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，或假借職權(quán)接受不當(dāng)之招待和貪污舞弊，或以企業(yè)的名義在外招搖撞騙。

????7．員工在工作期間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得在公司的工作場(chǎng)所做與本職工作不相關(guān)的事，防止危險(xiǎn)，增進(jìn)效益。

????8．不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。

????9．未經(jīng)主管批準(zhǔn)不得攜帶公物出單位。

????10．未經(jīng)主管允許，嚴(yán)禁進(jìn)入禁入重地；工作時(shí)間中不得擅離職守。

????11．員工應(yīng)保持工作環(huán)境衛(wèi)生。

????12．員工應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧，斗毆、搭訕攀談或互相聊天閑談，或搬弄是非或擾亂秩序。

????13．各級(jí)主管及各級(jí)主管必須注意本身的修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工提高工作情緒和滿意廢水平，使員工在職業(yè)上育安全感。

????14．工作時(shí)間除主管及事務(wù)人員外，員工不得打接電話，確有重要事情，應(yīng)經(jīng)主管核準(zhǔn)后方可使用。

????15．按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到早退和曠工。

第十二條?因工作或生產(chǎn)任務(wù)需要加班，無(wú)特殊原因，員工不得推諉。按集團(tuán)公司制度規(guī)定，井經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的加班時(shí)間,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予加班工資,每月加班時(shí)間一般不得超過(guò)三十六小時(shí)。

第十三條?員工如有遲到、早退或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：

1．?遲到、早退。

(1)員工均須按時(shí)上下班，工作時(shí)間開始后到崗者為遲到。

(2)工作終了前下班者為早退。

(3)超過(guò)上班時(shí)間十五分鐘，遲到到崗者以曠工半日論，但因公外出或請(qǐng)假并經(jīng)主管證明者除外。早退時(shí)同。

2．?曠工

(1)未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論。

(2)委托或代他人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)核實(shí)，雙方均以曠工論。

(3)員工曠工不發(fā)薪資及津貼。

(4)無(wú)故連續(xù)曠工三日或全月累計(jì)無(wú)故礦工五日或一年曠工達(dá)十日者，予以解雇。

第四章?待遇第十四條?本公司依據(jù)員工的崗位責(zé)任和其對(duì)公司的貢獻(xiàn)文小以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況好壞，給予員工合理的報(bào)酬待遇．?(有關(guān)員工薪資待遇方法另訂立)

第十五條?員工的待遇分為：

1．?高級(jí)管理人員(指集團(tuán)總部總監(jiān)以上職級(jí)人員及下屬企業(yè)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理)按照“年薪制”的有關(guān)規(guī)定發(fā)放工資。

2．?中級(jí)及中級(jí)以下員工技照“月薪制”的有關(guān)規(guī)定發(fā)放工資。第十六條?員工待遇，分月薪和日薪：發(fā)薪日期為每個(gè)月十日．新進(jìn)人員自報(bào)到日起薪，離職人員自離職之日停薪，井按日薪計(jì)算。

第十七條?臨時(shí)性、特定性或計(jì)件等工作人員的待遇，另技臨時(shí)、計(jì)件人員薪酬管理辦法處理。

第五章?休假

第十八條?公司規(guī)定每周星期六、日休息，企業(yè)可按照本地的有關(guān)規(guī)定安排每周休息兩天。

第十九條?下列假日為國(guó)定休假日：

元月一日元旦休假一日農(nóng)歷正月初一、初二、初三春節(jié)休假三日五月一日勞動(dòng)節(jié)休假一日十月一日、二日國(guó)慶節(jié)???休假二日

如需加班，按有關(guān)規(guī)定發(fā)給加班工資。第二十條?員工連續(xù)工作五年以上者全年給特別休假假期如下；

1．?工作滿五年以上者?全年給予五天假期；

2．?工作滿十年以上者，全年給予十天假期。第二十一條?員工特別休假應(yīng)在屆滿規(guī)定時(shí)間后，在不妨礙工作生產(chǎn)的前提下，事先排定休假日期來(lái)實(shí)施，井按請(qǐng)假程序辦理。第二十二條?員工當(dāng)年享受探親假，不再享受特別休假。第二十三條?員工探親假可享用火車硬臥、輪船三等艙、汽車豪華大巴士等交通條件。

第六章?請(qǐng)假第二十四條?員工請(qǐng)假，事假應(yīng)于前一天向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦理請(qǐng)假手續(xù)，依照下列規(guī)定辦妥后方可離開，否則按曠工論處：但因突發(fā)事件或急病來(lái)不及先行請(qǐng)假者，應(yīng)利用電話或其他方式迅速向單位主管報(bào)告，并于當(dāng)日由單位主管或其人依照下列規(guī)定代辦請(qǐng)假手續(xù)，否則也視同曠工論。

1．?請(qǐng)假一天(含)以內(nèi)時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)班轉(zhuǎn)呈部門經(jīng)理核準(zhǔn)；

2．?請(qǐng)假二天(含)以上，報(bào)請(qǐng)主管轉(zhuǎn)呈單位主管總經(jīng)理核準(zhǔn)；

3．?請(qǐng)假批準(zhǔn)后，請(qǐng)假一律送人事部門留存。?

第七章?獎(jiǎng)懲

???第二十五條?為培養(yǎng)企業(yè)員工忠誠(chéng)企業(yè)敬業(yè)守職的精神，弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，抵制各種消極因素，特列以下有關(guān)獎(jiǎng)懲條例：

1．?獎(jiǎng)勵(lì)

(1)獎(jiǎng)項(xiàng)及相應(yīng)條件

a．口頭表?yè)P(yáng)：對(duì)在某一項(xiàng)工作中表現(xiàn)較好和全年度中各項(xiàng)工作中表現(xiàn)較好者。

b．忠誠(chéng)企業(yè)獎(jiǎng)(記功)

分為兩類,一是單項(xiàng)獎(jiǎng),是指在某一項(xiàng)工作中,或者某一事件中,有突出表現(xiàn)，作出顯著成績(jī)的員工；二是年度獎(jiǎng)，是指在全年度里一直表現(xiàn)比較出色，業(yè)績(jī)前茅，在普通員工中比較優(yōu)秀者。

c．特別敬業(yè)獎(jiǎng)(記大功)

全年中帶領(lǐng)雖工出色完成各項(xiàng)任務(wù)，身先士卒，積極進(jìn)取，有創(chuàng)新精神，有顯著業(yè)績(jī)的各級(jí)管理人員和技術(shù)人員。

d．特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(記特功)分為兩類：一是單項(xiàng)獎(jiǎng)，是指在某一項(xiàng)工作中，或者某一事件中，為企業(yè)創(chuàng)造突出經(jīng)濟(jì)效益或使企業(yè)避免重大損失者；二是年度獎(jiǎng)，是指在全年度里作出顯著業(yè)績(jī)并為企業(yè)創(chuàng)造較高效益的管理人員和技術(shù)人員。

(2)獎(jiǎng)勵(lì)辦法

a．口頭表?yè)P(yáng)：???一次獎(jiǎng)勵(lì)100元

b．忠誠(chéng)企業(yè)獎(jiǎng)(記功)：?單項(xiàng)獎(jiǎng)500元起點(diǎn)，實(shí)行獎(jiǎng)?lì)~可視創(chuàng)造效益額決定；年度獎(jiǎng)1000元；并頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)證書。

c．特別敬業(yè)獎(jiǎng)(記大功)，獎(jiǎng)3000元井頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)證書。

d．特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(記特功)：?jiǎn)雾?xiàng)獎(jiǎng)2000元起點(diǎn)，實(shí)際獎(jiǎng)?lì)~可視創(chuàng)造效益額決定：年度獎(jiǎng)8800元；并頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)證書。

(3)名額

單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)不受時(shí)間、人數(shù)限制，隨評(píng)隨獎(jiǎng)．年度評(píng)比每年根據(jù)企業(yè)實(shí)際員工人數(shù)決定評(píng)選比例。

2．?處罰

(1)種類及標(biāo)準(zhǔn)

a．口頭警告：不服從指令，不遵守規(guī)章制度，工作馬虎出現(xiàn)差錯(cuò)，損失不大，但有負(fù)面影響者。

b．警告：不是動(dòng)機(jī)不良，只是由于經(jīng)驗(yàn)不足，操作不慎，造成過(guò)失性質(zhì)的失誤，企業(yè)損失不大，且不是主要責(zé)任者；不守紀(jì)律，不按規(guī)定程序辦事，不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令，使工作出現(xiàn)差錯(cuò)，造成損失或產(chǎn)生不良影響者。

c．?嚴(yán)重警告：由于責(zé)任心不強(qiáng)，工作不扎實(shí)，違背領(lǐng)導(dǎo)的要求，導(dǎo)致工作出現(xiàn)不應(yīng)有的差錯(cuò)，給企業(yè)造成一定的損失，且是主要責(zé)任者。違反公司規(guī)章制度，嚴(yán)重違紀(jì)，對(duì)企業(yè)利益和員工造成不應(yīng)有的傷害者。

d．?記過(guò)：有同“嚴(yán)重警告”所列之錯(cuò)誤情節(jié)，而且給企業(yè)造成較大損失，影響極壞者。

e．?記大過(guò)：完全由于個(gè)人工作態(tài)度差，不負(fù)責(zé)任、不守職，給企業(yè)造成很大損失及難以挽回的影響，責(zé)任重大者。

(2)處罰辦法

a．?口頭警告：一次處以罰款200元：三次口頭警告即為一次警告。

b．警告：一次處以罰款500元；企業(yè)內(nèi)部通報(bào)；三次警告即為一次嚴(yán)重警告。

c．?嚴(yán)重警告：一次處以罰款l000元；企業(yè)內(nèi)部通報(bào)：三次嚴(yán)重警告即為一次記過(guò)。

d．記過(guò)：一次處以罰款15OO元；企業(yè)內(nèi)部通報(bào)井停職考查，二次記過(guò)即為一次記大過(guò)。

e．?記大過(guò)：一次處以罰款2000元；企業(yè)內(nèi)部通報(bào)井以降職，記大過(guò)后再受任何處罰即須給予最后警告、免職或辭退處理。

第二十六條?有下列情況之一者，堅(jiān)決予以開除。

1．?對(duì)同事暴力威脅恐嚇，妨礙團(tuán)體秩序者；

2．?毆打同事或相互毆打者；

3．?在公司內(nèi)賭博者；

4．?偷竊同事或公司財(cái)物者；

5．?擅自泄露公司機(jī)密者；

6．?無(wú)故損壞公司財(cái)物，損失重大者；

7．?未經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，兼任其他企業(yè)職務(wù)或兼營(yíng)本公司類同業(yè)務(wù)者；

8．?在公司工作期間，受刑事處分者；

9．?無(wú)故連續(xù)曠工。

第八章?考績(jī)

第二十七條?員工考績(jī)分為：

1．試用考核：?jiǎn)T工在試用期間(三個(gè)月)由試用部門主管負(fù)責(zé)考核，期滿考核合格者，報(bào)經(jīng)(企業(yè))總經(jīng)理核準(zhǔn)后，方得正式雇傭。

2．平時(shí)考核：

(1)各級(jí)主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就其品行，學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、工作效率、勤惰等隨時(shí)做嚴(yán)格公正的考核。凡有特殊功過(guò)者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。

(2)人事部門應(yīng)將員工考勤獎(jiǎng)懲隨時(shí)記錄，以便辦理年度考績(jī)。

3．年度考績(jī)：企業(yè)總經(jīng)理(經(jīng)營(yíng)管理負(fù)責(zé)人)按《資產(chǎn)代表委托經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核辦法》考績(jī)，其他干部和員工考績(jī)辦法另定之。第二十八條?考績(jī)成績(jī)分為特優(yōu)、優(yōu)、甲、乙、丙五種。第二十九條?員工年度考績(jī)由主管初核，隔級(jí)復(fù)核，(企業(yè))總經(jīng)理核定；部門經(jīng)理以上人員總經(jīng)理初核，集團(tuán)公司人事部門復(fù)核；企業(yè)總經(jīng)理考績(jī)由集團(tuán)公司人才資源部和財(cái)務(wù)管理部等部門負(fù)責(zé)操作，最后由集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議核定。第三十條?辦理考績(jī)?nèi)藛T，應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得或貽誤。

第九章?出差第三十一條?員工出差分為“長(zhǎng)程出差”與“短程出差”二種。凡當(dāng)天能往返者，稱為“短程出差”；一天以上者，稱為“長(zhǎng)程出差”。

第三十二條?長(zhǎng)程出差：

1．各類人員出差均需逐級(jí)報(bào)批，企業(yè)副總經(jīng)理以上人員和集團(tuán)本部人員出差均需報(bào)集團(tuán)公司辦公室。

2．?員工差旅費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)按集團(tuán)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三十三條?短程出差：

出差人員在出差前應(yīng)向上一級(jí)主管報(bào)告第三十四條?出差人員按出差計(jì)劃到達(dá)每一預(yù)定出差地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)與公司聯(lián)絡(luò)，并報(bào)告有關(guān)情況。

第十章?培訓(xùn)

第三十五條?本公司為陶冶員工品德，提高其素質(zhì)及工作效率，舉辦各種教育培訓(xùn)。被指定參加的員工非特殊原因，不得拒絕參加。第三十六條?員工培訓(xùn)分為：

1．?職前培訓(xùn)：新進(jìn)人員應(yīng)實(shí)施職前培訓(xùn)，由各企業(yè)人事部門統(tǒng)籌辦理，內(nèi)容為：

(1)公司簡(jiǎn)介(包括投資者和公司總部)人事管理規(guī)章的講解。

(2)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，作業(yè)規(guī)定及工作要求的說(shuō)明。

(3)指定有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員輔導(dǎo)作業(yè)。

2．?在職培訓(xùn)：?jiǎn)T工應(yīng)不斷研究學(xué)習(xí)本職技能；各級(jí)主管應(yīng)隨機(jī)施教，以求精進(jìn)：公司組織必要的培訓(xùn)。

3．?專業(yè)培訓(xùn)：視業(yè)務(wù)需要，挑選優(yōu)秀干部到各職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受專業(yè)培訓(xùn)；或公司邀請(qǐng)專家學(xué)者來(lái)本公司做系列專題演講，以增進(jìn)其本職學(xué)術(shù)技能，以便達(dá)成任務(wù)。

4．?提職培訓(xùn)：?jiǎn)T工職務(wù)提升后，應(yīng)通過(guò)必要的任職培訓(xùn)，以了解新職務(wù)的任務(wù)和責(zé)任、權(quán)限。

第十一章?福利

第三十七條?本公司為安定員工生活，增進(jìn)員工福利，公司總部在人才資源部下設(shè)立福利分部，各企業(yè)設(shè)有專門負(fù)責(zé)的員工福利人員。由此部門人員辦理有關(guān)福利事宜，規(guī)程另定。?

第十二章?保險(xiǎn)

第三十八條?符合國(guó)家規(guī)定有關(guān)條件的員工，公司在他們正式被公司錄用后，人事部門應(yīng)及時(shí)為錄用員工辦理養(yǎng)老金、公積金、住院醫(yī)療基金和待業(yè)基金手續(xù)。第三十九條?凡被本公司聘用的員工視工種需要，有必要的參加意外傷害保險(xiǎn)，由人事(福利)部門辦理。除依法享受各項(xiàng)權(quán)利及應(yīng)得之各種給付外，不得再向本公司要求額外的賠償或補(bǔ)助。?

第十三章?資遣

第四十條?員工有下列情況之一時(shí)可予資遣：

1．?本公司及所屬企業(yè)因業(yè)務(wù)緊縮，全部或局部歇業(yè)者；

2．?因不可抗拒力停業(yè)一個(gè)月以上者；

3．?員工因病結(jié)束醫(yī)療期，不能從事原先工作公司也無(wú)法安排其他工作的。第四十一條?員工資遣先后順序：

1．?歷年平均考績(jī)較差者為先；

2．?曾受懲戒者較未受懲戒者為先；

3．?工作效率低下者為先。第四十二條?員工資遣通知日期如下：

1．?在公司工作未滿一年者，于十日前通知。

2．?在公司工作一年以上，未滿三年者，于二十日前通知。

3．?在公司工作三年以上者于三十日前通知。第四十三條?員工接到前條通知后為另謀工作可在工作時(shí)間請(qǐng)假外出，但每星期不得超過(guò)二個(gè)工作日，請(qǐng)假期間工資照給。如未能依照前條規(guī)定通知而即時(shí)終止雇傭，依前條規(guī)定預(yù)告期間工資照發(fā)。第四十四條?員工因受懲罰而開除、辭退或自行辭職者，以解雇論，不發(fā)資遣費(fèi)；勞動(dòng)(務(wù))合同到期，一方提出不續(xù)簽下一輪合約的，也不發(fā)資遣費(fèi)。第四十五條?員工資遣，依下列規(guī)定發(fā)給資遣費(fèi)：

1．?在公司連續(xù)工作每滿一年者發(fā)給一個(gè)月的資遣費(fèi)，但最多只能發(fā)六個(gè)月的資遣費(fèi)，按在職最后一個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)工資計(jì)算。

2．?依前款計(jì)算的剩余月數(shù)，滿半年發(fā)給半個(gè)月的工資，不滿半年不計(jì)資遣費(fèi)。?

第十四章?離職

篇（10）

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2015年6月8日

一、新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)概述

在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的各種理論觀點(diǎn)和流派學(xué)說(shuō)中，新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的崛起是很晚的，但它的地位相當(dāng)獨(dú)特，影響十分深遠(yuǎn)，其研究的領(lǐng)域和課題越來(lái)越寬廣，并且有成為經(jīng)濟(jì)學(xué)主流之勢(shì)。它的代表人物有科斯、諾思等。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，無(wú)論從理論探討上，還是實(shí)踐推進(jìn)中，也可以看到新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響。因此，新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)當(dāng)成為我們了解的重點(diǎn)。

在現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)蔚為壯觀的體系中，制度經(jīng)濟(jì)學(xué)是特別引人注目的一支。制度是指人際交往中的規(guī)則及社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)和機(jī)制。制度經(jīng)濟(jì)學(xué)是把制度作為研究對(duì)象的一門經(jīng)濟(jì)學(xué)分支。它研究制度對(duì)于經(jīng)濟(jì)行為和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展如何影響制度的演變。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為制度就是規(guī)則，不是我們傳統(tǒng)意義上所理解的政治或經(jīng)濟(jì)的制度，傳統(tǒng)上所理解的制度是政治或經(jīng)濟(jì)體制意義上的。制度這一概念是在“規(guī)則”這一意義上被制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家使用的。

新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)是用經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法研究制度的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，它認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中制度的作用是決定性的。其基本出發(fā)點(diǎn)的邏輯是這樣的：經(jīng)濟(jì)發(fā)展的績(jī)效是由人們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)行為造成的，而人們活動(dòng)、行為的方式和邏輯是由人們的動(dòng)機(jī)決定的，人們的動(dòng)機(jī)則是由他們所生活于其中的制度所誘導(dǎo)、塑造和決定的。因此，制度是影響經(jīng)濟(jì)績(jī)效好壞以及確定經(jīng)濟(jì)績(jī)效好壞評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的最終決定因素。土地、勞動(dòng)、資本等生產(chǎn)要素，有了制度才得以發(fā)揮功能。

與舊制度經(jīng)濟(jì)學(xué)相比，二者既有共同點(diǎn)也有差異。例如，新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)和舊制度經(jīng)濟(jì)學(xué)雖然都強(qiáng)調(diào)制度的重要性，都對(duì)新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)忽略制度的作用以及過(guò)分的形式化表示不滿。但二者還是有區(qū)別的：新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)是對(duì)新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的修正和發(fā)展，以實(shí)際的人出發(fā)來(lái)研究人，強(qiáng)調(diào)研究人、制度和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)三者間的相互關(guān)系。舊制度經(jīng)濟(jì)學(xué)盡管對(duì)古典經(jīng)濟(jì)理論不滿意，但沒有形成自己的理論體系。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)和舊制度經(jīng)濟(jì)學(xué)雖然都重視制度對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的影響，但二者仍然有區(qū)別：舊制度經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的分析主要是從法律、文化等邏輯的角度分析；而新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)由于引進(jìn)了“交易費(fèi)用”的概念，將制度問(wèn)題納入古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析框架，進(jìn)而使得用制度因素對(duì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的分析可以實(shí)現(xiàn)形式化、模型化。

二、公司管理理論概述

公司是企業(yè)的組織形式，按法律程序建立起來(lái)的企業(yè)組織，包括有限責(zé)任公司和股份有限公司。公司的典型特點(diǎn)是企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。公司制度是指在一定的歷史條件下所形成的企業(yè)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，包括企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和發(fā)展中的一些重要規(guī)定、規(guī)程和行動(dòng)準(zhǔn)則，通常情況下指的是公司管理制度。公司制度是公司為了規(guī)范員工行為，加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，經(jīng)過(guò)一定的程序嚴(yán)格制定相應(yīng)的制度，是公司管理的依據(jù)和準(zhǔn)則。一套科學(xué)完整的公司管理制度可以保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和職工的合法利益不受侵害。

企業(yè)管理理論經(jīng)過(guò)以下發(fā)展階段：科學(xué)管理理論認(rèn)為工人是機(jī)器，通過(guò)改善工作程序來(lái)提高效率；人際關(guān)系理論認(rèn)為工人是人，有需求，需要激勵(lì)，高效率的工作來(lái)自好的人際關(guān)系；系統(tǒng)理論認(rèn)為整個(gè)企業(yè)是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，包括人、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)和環(huán)境等因素；權(quán)變理論認(rèn)為企業(yè)管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒有好的管理，只有最合適的管理；以人為本理論認(rèn)為企業(yè)管理應(yīng)該從人性出發(fā)，建立和諧的組織和企業(yè)。

現(xiàn)代企業(yè)管理是適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求，運(yùn)用科學(xué)的思想、組織、方法和手段，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行有效管理，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程?，F(xiàn)代管理理論有四個(gè)特點(diǎn)：長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性、戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的高層管理人員、戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源的配置問(wèn)題。

三、新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)與公司管理理論的區(qū)別與聯(lián)系

（一）公司的出現(xiàn)。從歷史發(fā)展角度來(lái)看，戰(zhàn)爭(zhēng)使得政府出現(xiàn)財(cái)務(wù)問(wèn)題，商人的財(cái)富卻急劇增加，此時(shí)，商人出資幫助政府解決財(cái)政問(wèn)題，政府則授權(quán)給商人進(jìn)行貿(mào)易、工程、稅收的權(quán)力，公司由此形成。在這個(gè)過(guò)程中，最重要的制度安排是合約。從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，政府的層級(jí)機(jī)構(gòu)較多，機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)需要大量的交易成本，這樣的話，政府進(jìn)行貿(mào)易、工程、稅收時(shí)的效率較低，所以政府才有將這些職能承包給商人的動(dòng)機(jī)?？梢钥闯?，公司的出現(xiàn)是由于公司內(nèi)部的交易成本小于政府內(nèi)部的交易成本。交易費(fèi)用是新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)最基本的概念?？扑拐J(rèn)為，交易費(fèi)用應(yīng)包括度量、界定和保障產(chǎn)權(quán)的費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)交易對(duì)象和交易價(jià)格的費(fèi)用，討價(jià)還價(jià)、訂立合同的費(fèi)用，督促契約條款嚴(yán)格履行的費(fèi)用，等等?？扑拐J(rèn)為，企業(yè)的存在是為了節(jié)約市場(chǎng)交易費(fèi)用，即用交易費(fèi)用較低的企業(yè)內(nèi)交易來(lái)替代交易費(fèi)用較高的市場(chǎng)交易。但企業(yè)內(nèi)交易也有成本，如果過(guò)高，運(yùn)行的效率就會(huì)降低，又會(huì)被市場(chǎng)交易所取代。企業(yè)和市場(chǎng)的邊界，取決于兩者交易費(fèi)用的比較。

（二）以人為本?，F(xiàn)代企業(yè)管理理論重視以人為本的人力資源管理。企業(yè)人力資源管理絕不僅僅是簡(jiǎn)單地加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)，而是要致力于開發(fā)和完善獨(dú)特的人才培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)施終身學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)的激勵(lì)機(jī)制，開發(fā)人的潛能。要著力塑造吸引人才、留住人才的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，造就能令人心情舒暢、有助于激發(fā)和釋放創(chuàng)新能力的工作環(huán)境，增加企業(yè)員工的歸屬感。在日常工作管理中，不再把人作為生產(chǎn)機(jī)器，人是社會(huì)人，是有需求的，堅(jiān)持以人為本理念。

新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)強(qiáng)調(diào)研究人、制度與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及它們之間的相互關(guān)系，對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)做出了修正，對(duì)人的行為作出三點(diǎn)假定：人的行為動(dòng)機(jī)的雙重性，一方面人們追求財(cái)富最大化；另一方面又追求非財(cái)富人們要在二者之間進(jìn)行權(quán)衡，尋找均衡點(diǎn)。有限理性，是指人的行為“既是有意識(shí)的理性的，但這種理性又是有限的”，一方面人們面臨的是一個(gè)充滿不確定性的世界，環(huán)境復(fù)雜；另一方面人們對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)是有限的，制度通過(guò)設(shè)定一系列規(guī)則，可以減少環(huán)境的不確定性，提高人們認(rèn)知環(huán)境的能力。人的機(jī)會(huì)主義行為傾向，是指人具有為自己謀取最大利益的行為傾向，而制度可以在一定程度上對(duì)其進(jìn)行約束。由此可見，以人為本理念與制度運(yùn)用相結(jié)合可以提高企業(yè)的管理水平。

（三）公司文化。企業(yè)管理不僅需要“理性”，需要“條條框框”，同樣也需要“非理性”，需要“軟”因素。隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，西方現(xiàn)代管理學(xué)強(qiáng)調(diào)管理的軟化，重視企業(yè)文化的作用。許多企業(yè)家逐步意識(shí)到，企業(yè)員工不僅是“經(jīng)濟(jì)人”而且是“文化人”，管理要有文化氛圍。企業(yè)文化具有教育功能，使員工產(chǎn)生團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的精神境界；約束功能增強(qiáng)員工自我約束能力，使各項(xiàng)規(guī)定能有效落實(shí)；凝聚功能使員工處于最佳位置，達(dá)到整體大于個(gè)體之和的目的；協(xié)調(diào)功能使員工的人際關(guān)系和諧，自我協(xié)調(diào)能力增加。企業(yè)文化包括四層結(jié)構(gòu)：表層的物質(zhì)文化、淺層的行為文化、中層的制度文化、深層的精神文化，形成一個(gè)從表層到深層的有序結(jié)構(gòu)。在諾思（D.North）的框架中，文化作為制度的一個(gè)層面尤為受到重視。在他看來(lái)，文化作為秩序的倫理基礎(chǔ)，是一種“意識(shí)形態(tài)”，他更是從經(jīng)濟(jì)發(fā)展史的高度指出，“意識(shí)形態(tài)是人力資本”、“個(gè)人意識(shí)形態(tài)的信念強(qiáng)，說(shuō)明他的意識(shí)形態(tài)資本大?！苯M織內(nèi)部的文化是一種巨大的“組織資本”，它除了通過(guò)知識(shí)、觀念和意識(shí)形態(tài)對(duì)企業(yè)家決策產(chǎn)生影響，更對(duì)人們發(fā)生相互關(guān)系提供一個(gè)框架（它可以通過(guò)向人們提供一個(gè)日常生活結(jié)構(gòu)來(lái)減少其不確定性），文化作為一組“通過(guò)教育和模仿而傳承下來(lái)的行為習(xí)慣”，對(duì)于各種制度安排的成本產(chǎn)生影響。企業(yè)作為節(jié)約交易費(fèi)用的誕生物，其單位組織成本（管理成本）的大小即反映了企業(yè)的邊界與實(shí)力，用法律、制度規(guī)范來(lái)監(jiān)督契約的執(zhí)行必顯得成本高昂。因此，企業(yè)文化作為一種心理約束，必定可以作為正規(guī)約束的替代。

從新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)來(lái)看，企業(yè)文化能夠有效地減少交易成本。在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，無(wú)論是制度管理還是人治管理都存在巨大的交易成本。采用人治管理，大量的人力成本與交流成本是無(wú)法避免的；使用制度管理，可以減少人力成本，但又增加了維護(hù)制度所產(chǎn)生的成本。最重要的是兩種管理方式都是帶有強(qiáng)制性的管理模式，員工處于被動(dòng)管理位置。假如企業(yè)長(zhǎng)期使用這些管理方式，會(huì)減少員工的積極性和主動(dòng)性，降低工作效率，員工易出現(xiàn)逆反心理。而一個(gè)良好的公司文化不僅可以減少交易成本，還會(huì)避免這些問(wèn)題出現(xiàn)，更有利于公司的管理。

綜上所述，新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)公司管理理論的發(fā)展有比較深遠(yuǎn)的影響，已有的公司管理理論許多都可以追溯到新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，并且新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)能夠有效創(chuàng)新公司管理理論。