序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇店鋪裝修實訓(xùn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

網(wǎng)上經(jīng)營實務(wù)是中級電子商務(wù)專業(yè)的一門實訓(xùn)課，該門課程主要培養(yǎng)學(xué)生初步掌握對網(wǎng)上開店活動中所涉及的網(wǎng)上開店平臺、支付、網(wǎng)上寶貝、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣等操作技能。在實際教學(xué)中，由于傳統(tǒng)的教學(xué)模式效果不理想，筆者以教材為依托對課程進行改革，將課程體系按照教學(xué)情景進行規(guī)劃；以就業(yè)崗位為導(dǎo)向、以具體工作任務(wù)為載體，設(shè)計具體教學(xué)情境；改變傳統(tǒng)課程評價模式，構(gòu)建“過程性評價+終結(jié)性評價”的課程評價體系；提升學(xué)生對課程的參與度，提高學(xué)生的綜合能力和綜合素質(zhì)。以下是筆者以淘寶網(wǎng)為平臺實施一體化教學(xué)的情況。

一、一體化教學(xué)實施情況

一體化教學(xué)模式要突出學(xué)生能力的培養(yǎng)訓(xùn)練，在實踐教學(xué)中要突出工作過程為導(dǎo)向，突出學(xué)生“做”的重要性，同時把理論教學(xué)穿插在課堂始終的教學(xué)理念。因此，在實際教學(xué)中要以此為主線教學(xué)，與多種教學(xué)方法相結(jié)合幫助學(xué)生學(xué)好、做好。具體的實施方案如下。

1.準備階段

（1）啟動。告訴學(xué)生網(wǎng)上開店的好處，讓學(xué)生確信網(wǎng)上開店容易上手，充分調(diào)動學(xué)生的積極性使其參與到該項活動中來。

（2）對學(xué)生進行分組（5～6人）。根據(jù)淘寶平臺上開店崗位要求，為每組各成員設(shè)置好自己的工作崗位，明確好崗位職責(zé)。做好任務(wù)分配工作，防止學(xué)生利用分組的機會逃避作業(yè)。另外，鼓勵學(xué)生選一些占用資金少、相對較小的商品來經(jīng)營，如小飾品、小掛件；鼓勵計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)較好的學(xué)生利用自己的技術(shù)優(yōu)勢提供一些諸如店鋪裝修類的服務(wù)項目；鼓勵學(xué)生尋找免費的機會，尤其可以利用家人或朋友開設(shè)的實體店或在企業(yè)工作的同學(xué)尋找機會。

2.實施階段

（1）明確師生及各組學(xué)生在實操項目中的角色和作用。在學(xué)生通過各種渠道自主學(xué)習(xí)和找到問題解決方案的情況下，教師不必在實操課中花更多時間講授，只要告訴學(xué)生通過哪些渠道尋求解決問題的方案就可以了。同時，各組成員通過相互配合完成本組的任務(wù)，提高了學(xué)生團隊協(xié)作的能力。

（2）制定課內(nèi)項目任務(wù)書。網(wǎng)上開店，開起來容易，但要做起來并把它做好，則需要大量的時間和持續(xù)性的努力。而我們的學(xué)習(xí)課時又有限，因此必須制定一個科學(xué)合理的實操項目任務(wù)書，以便明確需要完成的任務(wù)及其進度。網(wǎng)店更多的工作需要學(xué)生利用課余時間處理，在教學(xué)24節(jié)課時的情況下，可以如下表安排進行。

表1 網(wǎng)上開店實訓(xùn)項目任務(wù)書

項目任務(wù) 項目的目標教學(xué)要求 檢查方式 課時量分配情況

認識網(wǎng)絡(luò)營銷 理解網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，明確網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營條件 討論，提交報告 理論1課時，上機操作1課時

分析經(jīng)營條件 掌握籌備經(jīng)營條件分析的內(nèi)容 課堂互動，提交報告 理論1課時，上機操作1課時

確定經(jīng)營方案 日常經(jīng)營分工與方案制定，注意掌握經(jīng)營方案涵蓋的幾大方向，以及人、財、物的合理調(diào)配。上機實訓(xùn)時主要進行真實網(wǎng)絡(luò)市場觀察、驗證 展開頭腦風(fēng)暴，課堂討論，提交報告 理論1課時，上機操作1課時

選擇網(wǎng)絡(luò)平臺 熟悉選擇平臺的考慮因素及分析方法 討論，提交報告 理論1課時，上機操作1課時

申請支付寶 1.掌握如何注冊淘寶用戶名、如何取個好的用戶名

2.培養(yǎng)學(xué)生從不同的角度去分析問題，理論聯(lián)系實際并用所學(xué)知識解決實際問題 學(xué)生參與討論，展示個人成果 理論1課時，上機操作1課時

申請店鋪 1.學(xué)會拍攝和處理圖片

2.掌握商品文字描述

3.學(xué)會如何申請店鋪

3.進一步發(fā)展學(xué)生觀察、分析、抽象、概括的能力，進一步樹立學(xué)生理論和操作結(jié)合的思想。

4.培養(yǎng)學(xué)生合作交流意識，在教學(xué)活動中獲得成功的體驗，建立自信心，激發(fā)學(xué)生對知識的好奇心和求知欲 展示個人成果，并進行課堂演示 理論1課時，上機操作1課時

網(wǎng)店裝修 以上機為主掌握店鋪風(fēng)格的設(shè)定與設(shè)計方法 展示店鋪裝修的成果，并進行課堂演示 理論1課時，上機操作1課時

網(wǎng)店鋪貨 商品擺設(shè)與營銷策略的結(jié)合運用，在教學(xué)過程中，對設(shè)置商品類別、進行特別推薦等背后所隱含的營銷思想，要予以說明講解，引導(dǎo)學(xué)生將營銷理論轉(zhuǎn)化為經(jīng)營行動 展示店鋪的鋪貨成果，并進行說明 理論1課時，上機操作1課時

網(wǎng)店宣傳 要求學(xué)生知道網(wǎng)店宣傳的常用方法和基本流程，熟練操作網(wǎng)上拍賣和與相關(guān)網(wǎng)店做友情鏈接 學(xué)生演說、提交相應(yīng)報告 理論1課時，上機操作1課時

溝通買家 1.掌握如何與顧客溝通

2.學(xué)會淘寶旺旺的使用及留言管理

3.教學(xué)中隨時進行德育滲透，如誠信經(jīng)營、與人溝通，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的思想品德、強烈的社會責(zé)任感和職業(yè)奉獻精神、樹立正確的人生觀 學(xué)生演示，小組討論，提交討論記錄 理論1課時，上機操作1課時

物流與配送 1.了解包裝用具

2.掌握如何包裝商品

3.掌握如何選擇合適的物流方式

4.學(xué)會操作如何告知賣家已發(fā)貨

5.學(xué)會使用信用互評

6.掌握客戶分類管理

7.掌握售后服務(wù)管理 實戰(zhàn)演練，展示成果

歸納總結(jié)，并提交總結(jié) 理論1課時，上機操作2課時，實戰(zhàn)演練1課時

（3）項目考核。采取過程考核的辦法，即每學(xué)完一個項目，就進行一次考試，包括理論與操作。這樣學(xué)生非常注重平時的學(xué)習(xí)，遲到的少了，曠課的現(xiàn)象沒有了，學(xué)習(xí)積極性提高了。實施一體化教學(xué)后，筆者所教班級1013及1014考試及格率達100%。

二、一體化教學(xué)考核方式

該課程采用過程性（實際操作）與終結(jié)性（理論考試）考核相結(jié)合的原則，評價方式采用自我評價、小組評價和教師評價三結(jié)合的方式。即考核內(nèi)容分為兩大部分：第一部分為過程性考核占總成績的60%；第二部分為終結(jié)考核（理論考試）占總成績的40%。具體評分標準如下圖所示。

圖 一體化教學(xué)成績分配圖

三、一體化教學(xué)效果

開展“一體化”教學(xué)，調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，我們通過對本校電子商務(wù)專業(yè)10級63名學(xué)生的調(diào)查表明，對該課程有興趣的學(xué)生占42.27%，較有興趣的占46.91%，沒有興趣的占10.82%。實踐證明，該教學(xué)方法收到了良好的教學(xué)效果。在專業(yè)教師的指導(dǎo)下，已有幾十位學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開店，并已經(jīng)取得良好的效果。經(jīng)營商品涉及IT數(shù)碼、手機通訊、家居日用、禮品玩具等，在學(xué)生中形成了理論與實踐相結(jié)合的良好氛圍。

參考文獻：

[1]姜大源.職業(yè)教育學(xué)研究新論[M].北京：教育科學(xué)出版社，2007.

篇（2）

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

Secondary Vocational Network Marketing Course

Teaching Based on the Business Needs

LI Qiudi

（Guangdong Farming Vocational Technical School， Zhanjiang， Guangdong 510507）

Abstract According to CNNIC "Report" shows that in 2010， China's online shopping market， the annual turnover is 523.1 billion， 756.6 billion in 2011， 2012 was 1.26 trillion. Series of online shopping data all clears the rapid development of network marketing. Development of the industry urgently needs a large number of highly skilled application-oriented network marketing professionals to meet the needs of commercial enterprises， while also promoting vocational employment. This paper analyzes the current situation of the electricity supplier network marketing business needs talent， targeted e-commerce talent in vocational training. Finally， effective teaching program on "Network Marketing" course.

Key words applied talents； network marketing； course innovation

1 了解電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求方向，明確中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標

一般來說，電子商務(wù)企業(yè)人才需求分三個層次。第一個層次是戰(zhàn)略層人才，這類人員大部分從IT領(lǐng)域轉(zhuǎn)行，并且掌握豐富的商業(yè)管理知識，具備豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。他們主要從事電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、總體運營；第二層次是實施層人才，主要包括美工人員、IT技術(shù)人員，網(wǎng)店運營人員。這層次的人員能夠根據(jù)企業(yè)的規(guī)劃實施電子商務(wù)平臺的構(gòu)建、后臺技術(shù)的開發(fā)和維護以及完成相關(guān)商業(yè)項目活動的策劃及執(zhí)行。第三層次是操作層次人才。這類人員需要熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，能綜合應(yīng)用自動化辦公軟件，掌握電子商務(wù)的基本概念、基本模式，具備文秘人員的基本素質(zhì)，全面了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷中的推廣渠道，關(guān)鍵詞的優(yōu)化方法。他們主要從事網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷售前及售后客服、數(shù)據(jù)信息收集等工作。

以上電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求層次為我們培養(yǎng)中職電子商務(wù)人才提供了方向。首先，中職學(xué)校學(xué)生基礎(chǔ)教育普遍較為薄弱，不具備學(xué)習(xí)軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)與維護、信息系統(tǒng)分析與管理等學(xué)科的文化基礎(chǔ)，所以將中職學(xué)生定位在戰(zhàn)略性人才層面的培養(yǎng)方向顯然不適合。筆者認為，就中職電子商務(wù)學(xué)生而言，中職電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷中的銷售環(huán)節(jié)，而非技術(shù)開發(fā)方向。根據(jù)教育部給出《關(guān)于中職學(xué)校電子商務(wù)課程安排建議》，中職電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的課程有：電子商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)安全、網(wǎng)上支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)營銷等，再加上輔助課程計算機基礎(chǔ)、文秘。通過這些課程的學(xué)習(xí)，中職學(xué)生吸收了電子商務(wù)基礎(chǔ)性知識，懂得電子商務(wù)能做什么，并且掌握網(wǎng)上工作的基本技能，他們畢業(yè)后，可以進入企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷中基礎(chǔ)層面的工作，例如：網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)銷售等。假以時日，他們充發(fā)揮自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識和技能，積累了豐富的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗，再逐步向綜合性的電子商務(wù)管理層發(fā)展。

2 理論與實踐并重，因地制宜選用教材

網(wǎng)絡(luò)營銷的課程教學(xué)應(yīng)當(dāng)做到理論與實踐并重，在掌握基礎(chǔ)性營銷理論知識點的同時，積極探討適合企業(yè)，迎合市場的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。因此，在教材的選用方面，筆者分別啟用了兩本教材。一是《網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)》，這本教材囊括全面的網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)性理論知識，包括：網(wǎng)絡(luò)營銷概論、網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略管理等內(nèi)容。二是《網(wǎng)絡(luò)營銷實踐推廣》，這本書的主要內(nèi)容包括各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法，例如：IM推廣、軟件推廣、論壇推廣、微博推廣、問答推廣等等。它還包括事件營銷、口碑營銷、郵件營銷等多種營銷方法以及SEM的操作規(guī)則。這些知識，都是學(xué)生學(xué)完后立馬可以實操，甚至可以產(chǎn)生經(jīng)濟效益，所以實用性非常強。

3 創(chuàng)新教學(xué)模式，豐富教學(xué)手段，讓理論教學(xué)不再枯燥

作為網(wǎng)絡(luò)營銷課程教師，筆者引導(dǎo)學(xué)生以理論學(xué)習(xí)為前提，扎實學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識。首先，在正式講授網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容之前，筆者把網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，不受時空限制的市場營銷概念植根于學(xué)生腦海，讓學(xué)生突破傳統(tǒng)市場營銷的思維限制。此外，筆者積極豐富教學(xué)手段，創(chuàng)新理論課堂授課模式，采用案例教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法、項目教學(xué)法等。通過教師的課堂講授 、案例分析，學(xué)生不但全面理解基礎(chǔ)性的理論知識，還及時通過案例補充了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的最新動態(tài)。例如：在講解網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析這章內(nèi)容時，筆者沒有按照教材上總結(jié)的若干網(wǎng)民特征去講授，而是直接引用CNNIC最新的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)當(dāng)堂進行分析，把網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析的知識點穿插其中，同時也要求學(xué)生針對具體的營銷細節(jié)發(fā)表評論。這樣，教師就可以留給學(xué)生更多的思考空間，讓他們充分發(fā)揮主觀能動性，其教學(xué)效果遠遠好于先介紹結(jié)論，然后通過案例來證明這個結(jié)論的傳統(tǒng)做法。針對不同的內(nèi)容，采用不同的教學(xué)方法和教學(xué)手段，活動課堂氣氛，提高學(xué)生的分析能力，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4 以企業(yè)崗位需要為出發(fā)點，加強網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)課程的創(chuàng)新

在教學(xué)過程中，筆者經(jīng)常瀏覽企業(yè)招聘電子商務(wù)工作人員的基礎(chǔ)崗位要求，總結(jié)起來主要有：熟悉網(wǎng)店規(guī)則和后臺操作流程度；熟悉各種推廣渠道，掌握各種推廣方法。這些崗位要求為筆者上網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)課程提供了方向。

在實訓(xùn)課堂上，任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式有利于推動學(xué)生主動實踐，提高動手能力，并獲取實操性工作經(jīng)驗。例如，在講解淘寶開店與維護的內(nèi)容時，首先將全班以團隊的形式分成四組，每組負責(zé)一個淘寶店的構(gòu)建與運營。學(xué)生在淘寶上分別注冊四個用戶，并以組長的身份通過實名認證，獲得開店資格?？墒?，沒有營銷產(chǎn)品，怎么上架呢？筆者引導(dǎo)學(xué)生借勢淘寶客，也就是幫助有產(chǎn)品的店家代銷。這樣，四個淘寶店就順利地運營起來，從店鋪的裝修，商品上架，商品展示與推廣，網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算，售后服務(wù)，學(xué)生全程掌握了網(wǎng)店的操作流程，同時也積極把之前學(xué)習(xí)的各種推廣方法貫穿到這次任務(wù)當(dāng)中，收獲頗豐。

5 實踐考核檢驗實訓(xùn)課程教學(xué)效果

為期一個月的營銷實訓(xùn)任務(wù)結(jié)束，我們通過一系列指數(shù)考核實訓(xùn)效果。首先，由老師主持評估店鋪裝修效果，分析裝修風(fēng)格是否與經(jīng)營產(chǎn)品相符，產(chǎn)品分類是否合理 ，產(chǎn)品描述是否恰當(dāng)；第二，運用具體數(shù)據(jù)考核。比較四個店鋪的瀏覽量，店鋪的收藏量，成交量以及好評指數(shù)以及淘寶內(nèi)部免費推廣工具的使用情況；第三，比較四組學(xué)生利用淘寶外部免費推廣情況。盡管得出的綜合評估結(jié)果不盡滿意，但通過此次簡單的開店活動，學(xué)生邊學(xué)邊做，體驗了真實的網(wǎng)絡(luò)營銷，掌握了網(wǎng)店的運營流程。

6 結(jié)語

電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，我們應(yīng)該主動出擊，不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)的新模式和新動態(tài)， 把握電子商務(wù)企業(yè)人才需求的新動向，創(chuàng)新式地開展網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)。

參考文獻

[1] 江禮坤.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實戰(zhàn)寶典（第一版）.電子工業(yè)出版社，2012.

篇（3）

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）05C-0066-03

我國正在大力推進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新，明確提出支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。而電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)門檻相對較低，如淘寶網(wǎng)之類的第三方平臺提供免費店鋪，不需要太多的商品庫存，如果是幫商家做分銷，基本上不用成本。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，在走上對口的工作崗位后，能熟練掌握網(wǎng)店的運營管理操作技能，這些技能在校學(xué)習(xí)期間參加創(chuàng)業(yè)實踐可以得到最有效的提升。正因為如此，高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的一條主線就是以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向。

一、電子商務(wù)課程教學(xué)改革的實踐

高職院校對學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)活動比較重視，各個院校都在課程體系和課程建設(shè)上做出了改革創(chuàng)新。如何將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入高職實訓(xùn)課程教學(xué)中，培養(yǎng)出滿足市場需求的人才以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，是高職院校在積極研究解決的問題。每個專業(yè)都在探索人才培養(yǎng)方案中創(chuàng)業(yè)型課程體系的改革，尤其是對于具有創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢的經(jīng)管類專業(yè)，承擔(dān)著推進以創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)為導(dǎo)向的課程體系改革的重要責(zé)任。在課程體系的設(shè)置上根據(jù)企業(yè)開展真實業(yè)務(wù)為主線，按照企業(yè)活動的規(guī)律，通過項目化教學(xué)的模式將任務(wù)展示給學(xué)生，學(xué)生在完成每一個學(xué)習(xí)任務(wù)的過程中提高實踐能力、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識和提升創(chuàng)新能力，這是高職院校在實踐中的普遍做法，當(dāng)落實到具體課程中時又會呈現(xiàn)何種形式？這需要我們不斷地探索和改革。

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)以往的就業(yè)情況來看，畢業(yè)后馬上投入到自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)并不多，絕大部分是參與到他人創(chuàng)業(yè)企業(yè)工作，同時兼顧著自己的第三方店鋪運營。他們繼續(xù)從事著相關(guān)創(chuàng)業(yè)工作，在積累足夠經(jīng)驗后才開始自主創(chuàng)業(yè)。在基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的電子商務(wù)課程教學(xué)中，我們不僅要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，更多的是要提升他們的實踐技能。本文以廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)一課為例，對課程教學(xué)進行探索和實踐，取得比較好的教學(xué)效果。

（一）真實網(wǎng)店運營實踐。真實網(wǎng)店運營實踐較模擬實踐的教學(xué)方法更能提升大學(xué)生的應(yīng)變能力。電子商務(wù)專業(yè)的課程大多是采用理論+實踐的教學(xué)方法，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程更偏重于實踐。理論課是基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的基本知識，當(dāng)真實網(wǎng)店運營實踐過程中出現(xiàn)問題了，再通過理論知識去尋找解決的方案。實踐部分最好采取實戰(zhàn)而非模擬，真實的網(wǎng)店運營更能提升學(xué)生的應(yīng)變能力。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)自開設(shè)課程以來，一直都是依托淘寶C店來完成實踐部分的學(xué)習(xí)，在實踐探索中出現(xiàn)過不少問題。通過不斷的努力改進，如今能更好地培養(yǎng)出具有網(wǎng)店運營經(jīng)驗的學(xué)生，真正實現(xiàn)與企業(yè)崗位無縫對接。2013年在超星慕課平臺上建設(shè)了這門課程的網(wǎng)絡(luò)平臺，理論教學(xué)采取傳統(tǒng)課堂+翻轉(zhuǎn)課堂結(jié)合的方法。課前讓學(xué)生自學(xué)，實現(xiàn)課堂前移。課堂上分組演示操作，大家經(jīng)營的產(chǎn)品類目不同，在實踐中的做法也各異，這樣課堂就成為一個相互學(xué)習(xí)的過程。當(dāng)一些小組的做法引起爭論的時候，老師組織同學(xué)們現(xiàn)場討論，并引導(dǎo)學(xué)生從理論知識上尋找相關(guān)知識點，實現(xiàn)共同提升知識技能。課后實踐如果再出現(xiàn)其他的問題，學(xué)生也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺與老師交流請求幫助解決，真正實現(xiàn)在做中學(xué)、學(xué)中做，理論與實踐有機結(jié)合。

（二）課程教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整。電子商務(wù)行業(yè)變化較快，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程不能完全局限于教材，一定要緊跟行業(yè)的節(jié)奏，不斷調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。否則就會出現(xiàn)課堂上講授的知識與現(xiàn)實做法完全不一樣的情況，大學(xué)生就容易在創(chuàng)業(yè)中走入誤區(qū)。如淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)課程中注冊賣家ID名，以前是一件重要的事情，需要注冊容易記住的ID，但現(xiàn)在已經(jīng)弱化了。雖然在高級搜索選項里仍然存在賣家ID搜索一項，但很多集市店鋪的賣家ID搜索后都找不出來，使用這個搜索選項的顧客也非常少。再如使用的SNS站外推廣，以前的做法跟現(xiàn)在的搜索引擎優(yōu)化完全相悖，如果學(xué)生還是不斷地在QQ空間等社區(qū)網(wǎng)站中宣傳自己的店鋪，就會帶來一堆無意義的點擊流量，這種流量的轉(zhuǎn)化率非常低，最終會降低產(chǎn)品的搜索權(quán)度。正因為如此，我們一定要緊跟市場的變化。從2009年開設(shè)此課程至今已經(jīng)有7年，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，淘寶做法政策的改變，課程教學(xué)內(nèi)容一直都在不斷地調(diào)整更新。

（三）采用信息化階段性考核方式提升大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。一般來說，課程的考核包括理論知識和實踐兩個部分，創(chuàng)業(yè)類課程的考核必須改變傳統(tǒng)的方式。淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)課程的理論知識實行信息化考核，成績由慕課平臺系統(tǒng)給出，任課老師在上課前設(shè)置好組成理論知識各部分的權(quán)重，包括訪問次數(shù)、在線時長、知識點的學(xué)習(xí)和考試等。信息化考核能有效地督促學(xué)生自主學(xué)習(xí)，成績判定更客觀。實踐部分的考核相對靈活很多，不能單一的從網(wǎng)店銷售業(yè)績來判定，比如一個賣點卡的學(xué)生店鋪銷量肯定是高的，而一個賣手機的學(xué)生店鋪銷量就難以保證。在課程標準中雖然我們把銷量作為一個考核參數(shù)，但評定成績的時候會根據(jù)學(xué)生的銷售商品而定。此外，實踐部分還要實行階段性考核，例如在第三個學(xué)習(xí)情境裝修網(wǎng)店學(xué)習(xí)結(jié)束后，任課老師就要從學(xué)生的網(wǎng)店裝修情況給定一個階段性的考核成績。

二、電子商務(wù)課程改革的創(chuàng)新

高職人才培養(yǎng)要與企業(yè)實現(xiàn)無縫對接，最終體現(xiàn)在課程設(shè)計中。以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的課程，在鍛煉提升學(xué)生們實踐能力的時候，也應(yīng)該與企業(yè)相應(yīng)崗位的工作任務(wù)一致。按一般電子商務(wù)公司基本崗位分類標準，主要分為技術(shù)類、銷售類、客服類、及財務(wù)類等幾種類型，在確定主要就業(yè)崗位與核心工作任務(wù)后，再進行課程改革探索。

（一）以真實網(wǎng)店運營的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動設(shè)計課程整體是課程建設(shè)的基礎(chǔ)。通過行業(yè)、企業(yè)調(diào)研，了解崗位工作過程與工作任務(wù)，召開行業(yè)企業(yè)實踐專家研討會，分析并篩選出典型工作任務(wù)，按照職業(yè)成長規(guī)律、工作任務(wù)性質(zhì)一致性和工作內(nèi)容相關(guān)性等原則對典型工作任務(wù)進行合并歸納，形成相應(yīng)崗位的行動領(lǐng)域，最后轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，形成工作過程導(dǎo)向的課程體系，課程設(shè)計思路如下圖所示。

經(jīng)過調(diào)研分析總結(jié)后，淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)課程確定了“尋找商機―建立網(wǎng)店―裝修網(wǎng)店―運營網(wǎng)店”四大操作步驟，以其典型工作任務(wù)為主線設(shè)計了由單一到綜合的4個學(xué)習(xí)情境21個學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生在通過完成這些具體工作任務(wù)的過程中熟悉整個網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動的全部操作，構(gòu)建相關(guān)的理論知識，發(fā)展職業(yè)能力。

（二）課程體系緊密融合相關(guān)課程實現(xiàn)綜合素養(yǎng)與職業(yè)能力的培養(yǎng)。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向類的課程不應(yīng)是孤立的，而應(yīng)該納入整個電子商務(wù)專業(yè)課程體系中。以真實網(wǎng)店運營的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動內(nèi)容為依據(jù)，制定相關(guān)課程的知識目標、技能目標和素質(zhì)目標。如淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)課程中“裝修網(wǎng)店”這一學(xué)習(xí)情境，需要有一定的PS基礎(chǔ)和網(wǎng)頁設(shè)計基礎(chǔ)，在課程體系中對應(yīng)著網(wǎng)店美工和網(wǎng)頁設(shè)計兩門課程。在網(wǎng)店美工和網(wǎng)頁設(shè)計兩門課程的教學(xué)目標中應(yīng)該包含淘寶網(wǎng)店裝修，同時也要作為教學(xué)目標體現(xiàn)在淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)課程教學(xué)大綱中。此外，企業(yè)管理實務(wù)、會計基礎(chǔ)這些基礎(chǔ)管理類課程，同樣要納入到創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向課程體系中來。一個網(wǎng)店的管理、財務(wù)核算等，都是在實踐中需要提升的技能。

（三）采用雙線式項目教學(xué)定制課程標準。一門課程每個班可能由不同的老師教授，甚至一門課程同一個班是兩位老師承擔(dān)，即“一課雙師”。如果不制定課程標準，就不利于教學(xué)，會出現(xiàn)各自按自己的方法來施教，教學(xué)效果會出現(xiàn)差異，加上技能考核部分主觀因素大，最終的成績評定就有失公平。盡管創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向類課程內(nèi)容變化相對大，但我們還是要制定相關(guān)課程標準，才能讓教學(xué)更加有序地進行。在課程標準中確定課程目標、課程內(nèi)容要求以及實施建議，然后讓任課老師參照執(zhí)行。如我們在淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)的課程標準中對教學(xué)建議采用雙線式項目教學(xué)，課堂上老師以自己創(chuàng)建的淘寶店鋪來介紹從開店初到店鋪運營的整個過程，學(xué)生在課堂內(nèi)要完成相應(yīng)的任務(wù)，課堂外學(xué)生以小組的形式開設(shè)自己的網(wǎng)店，小組按崗位進行分工合作，定期進行崗位輪換。這種教學(xué)方式是我們在經(jīng)過幾年的課程教學(xué)后總結(jié)出來的最佳方式，放在課程標準中，新的任課老師可以直接采取這種教學(xué)方式，避免重新探索中出現(xiàn)走彎路的情況。

三、基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的電子商務(wù)課程改革的成功經(jīng)驗

廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程體系建設(shè)在實踐中不斷改革和創(chuàng)新，取得一定的成效。用人單位反饋回來的畢業(yè)生就業(yè)情況顯示，絕大部分學(xué)生能很快就熟悉網(wǎng)店運營、美工等技術(shù)崗位技能并投入到正常工作中。通過改進教學(xué)、校企合作等方式，電子商務(wù)課程在教學(xué)實踐中取得了一些成功經(jīng)驗。

（一）樹立榜樣，培養(yǎng)良好創(chuàng)業(yè)氣氛?，F(xiàn)如今的大環(huán)境，電商創(chuàng)業(yè)不是一件容易的事，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程就更需要引導(dǎo)。如果學(xué)生短期內(nèi)看不到任何效果，很容易就會放棄，但讓每個學(xué)生都在短期內(nèi)看到收益，這也是不可能的事。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院開設(shè)淘寶創(chuàng)業(yè)課程以來，就發(fā)現(xiàn)很多這種問題。經(jīng)過多年的教學(xué)后就發(fā)現(xiàn)，如果一個班有幾個同學(xué)能在短時間內(nèi)有銷量，更容易帶動全班同學(xué)的創(chuàng)業(yè)熱情，這就是榜樣的力量。樹立一兩個身邊的典型，同學(xué)們就會意識到雖然大環(huán)境讓這件事有困難，但也不是不可能完成的任務(wù)，只要選對了貨源，找對了方法，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)還是有規(guī)可循的。當(dāng)整個班級的創(chuàng)業(yè)氣氛好了，學(xué)生就會從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變成“我要學(xué)”，教學(xué)也變得更加容易。

（二）“一課雙師”，建設(shè)創(chuàng)業(yè)型教師團隊。校內(nèi)教師長期在學(xué)校內(nèi)，與電子商務(wù)最前沿的資訊會有一定的脫節(jié)，對創(chuàng)業(yè)的實際做法也會缺乏認識和了解；而企業(yè)教師對理論知識的講解和傳授缺乏專業(yè)的方式，所以創(chuàng)業(yè)型課程最好采取“一課雙師”的方式。校內(nèi)教師負責(zé)基礎(chǔ)理論的講解，實訓(xùn)部分由校外企業(yè)教師來承擔(dān)。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院淘寶創(chuàng)業(yè)課程的理論基礎(chǔ)知識部分是校內(nèi)老師講解，如市場的分析、SEO基本理論、美工部分的PS基礎(chǔ)都由校內(nèi)老師承擔(dān)，但對應(yīng)的實訓(xùn)部分是聘請企業(yè)專家授課，這些授課的企業(yè)教師必須是自己經(jīng)營淘寶或者天貓店鋪，有相應(yīng)實踐經(jīng)驗的。當(dāng)然校內(nèi)教師和企業(yè)教師之間需要多溝通交流，避免知識上的重疊或者跳脫，讓學(xué)生能把理論知識更好地與實際工作結(jié)合在一起，才能應(yīng)對電子商務(wù)日益變化的市場，真正實現(xiàn)開設(shè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向課程的初衷，提升學(xué)生的實踐操作技能。

（三）校企合作，建立課程保障體系。以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，不只單純地在一些第三方平臺上開設(shè)網(wǎng)店，還要與相關(guān)企業(yè)保持緊密合作關(guān)系，除了聘請企業(yè)專家授課外，還要讓企業(yè)參與課程標準制定、課程體系開發(fā)和課程內(nèi)容設(shè)計中。在淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實訓(xùn)課程中，我們與阿里巴巴商學(xué)院、淘寶大學(xué)合作，對電子商務(wù)中的典型崗位、各崗位典型工作任務(wù)及其技能與能力需求進行了科學(xué)的分析和歸納，共同確立了本課程的教學(xué)目標、能力要求、學(xué)習(xí)項目和教學(xué)模式等，確保了本課程的整（下轉(zhuǎn)第145頁）（上接第67頁）體設(shè)計突出職業(yè)能力培養(yǎng)，體現(xiàn)課程的職業(yè)性、實踐性和開放性。與一些生產(chǎn)性企業(yè)合作，學(xué)習(xí)和借鑒線下零售中的理念和成功經(jīng)驗，引進大明山茶葉等產(chǎn)品作為貨源，解決學(xué)生尋找商品的難題，同時也降低他們創(chuàng)業(yè)的成本。通過與企業(yè)密切合作的方式，推進課程建設(shè)和改革。

【參考文獻】

篇（4）

1.1崗位調(diào)研[1]我們通過深入國美電器等電子商務(wù)應(yīng)用典型企業(yè)、黃岡格林制衣等中小企業(yè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)對應(yīng)的職業(yè)領(lǐng)域有：網(wǎng)絡(luò)營銷類和商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護類，網(wǎng)絡(luò)營銷類對應(yīng)的職業(yè)崗位有：網(wǎng)店運營專員、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理、網(wǎng)站推廣專員和外貿(mào)電子商務(wù)專員；商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護類對應(yīng)的崗位有網(wǎng)絡(luò)編輯師、網(wǎng)頁設(shè)計師、網(wǎng)站設(shè)計師、網(wǎng)站管理員。通過崗位、能力、課程的對應(yīng)，本門課程最相關(guān)的是網(wǎng)絡(luò)營銷類中的網(wǎng)店運營專員，具體來講就是網(wǎng)店客服、美工、庫管和店長。

1.2課程性質(zhì)《網(wǎng)店運營》的先修課程主要：《電子商務(wù)實務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用》、《商務(wù)調(diào)研》，平行課程有：《圖片處理》，后修課程主要有：《商務(wù)交流》、《網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)》、《網(wǎng)絡(luò)廣告》、《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》等。學(xué)生在學(xué)習(xí)完該課程后，具有市場調(diào)研、圖片處理、商務(wù)談判、網(wǎng)上支付與結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃等方面的技能，對后續(xù)課程有基本的奠定。因此確定本課程為專業(yè)核心課程。

1.3課程目標依據(jù)該課程對應(yīng)的崗位職責(zé)，工作流程和相應(yīng)職業(yè)資格的要求，確定該課程的培養(yǎng)目標為：（1）知識目標：掌握網(wǎng)上開店的基本流程；掌握網(wǎng)上客戶溝通、管理及物流配送的基本知識；掌握網(wǎng)上支付、結(jié)算及交易安全的基本知識。（2）能力目標：能在第三方平臺建立網(wǎng)店，管理并運營網(wǎng)店，維護網(wǎng)絡(luò)銷售平臺；能實施網(wǎng)絡(luò)營銷策略，完成銷售任務(wù)。（3）素質(zhì)目標：培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)互助的團隊意識；培養(yǎng)學(xué)生誠信經(jīng)營的職業(yè)道德；培養(yǎng)學(xué)生艱苦創(chuàng)業(yè)的工作作風(fēng)；培養(yǎng)學(xué)生勇于創(chuàng)新的時代精神。

1.4課程設(shè)計本課程基于“工學(xué)結(jié)合，校企共建”、“工作流程”、“就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”的理念來設(shè)計，在教學(xué)過程中，以學(xué)生為主體，以工作任務(wù)為中心，教師以自己的網(wǎng)店作為教學(xué)載體，學(xué)生按照團隊模式建立各自的網(wǎng)店，開展職場化的、運作與立體化教學(xué)手段進行師生教練式的教學(xué)。

2、教學(xué)內(nèi)容

2.1內(nèi)容的選取根據(jù)網(wǎng)上開店的工作流程，按照實際工作任務(wù)所需的知識、能力、素質(zhì)要求選取課程內(nèi)容。通過對網(wǎng)店運營專員職業(yè)崗位實際工作過程的分析，確定了本門課程的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計了四個項目：策劃網(wǎng)店、建立網(wǎng)店、管理網(wǎng)店、運營網(wǎng)店，重點在網(wǎng)店的管理和運營。在內(nèi)容的選取上注重技能的訓(xùn)練、知識的傳授、價值觀（態(tài)度）的培養(yǎng)，按照實際工作流程，并以不同崗位的角色分別進行操作。

2.2內(nèi)容的序化依據(jù)教學(xué)規(guī)律與職業(yè)規(guī)律，依托工作任務(wù)載體對教學(xué)內(nèi)容進一步整合序化，將四個項目分為20個任務(wù)，在第三個學(xué)期安排了64課時，在第四學(xué)期、第五學(xué)期分別安排了30課時的實訓(xùn)，這些學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計，遵循了“由簡單到復(fù)雜、由單一到綜合”的認知規(guī)律，重點突出了“以能力培養(yǎng)為主”的教學(xué)理念，較好地培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)能力。

2.3表現(xiàn)形式本課程建立了較為豐富的課程資源。與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司合作編寫《C2C電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教程》。教材系統(tǒng)地介紹了掌握網(wǎng)上開店經(jīng)營的方法、工具及理念,具有很強的科學(xué)性與指導(dǎo)性。建立了省級精品課程網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源內(nèi)容豐富。制訂了課程標準、多媒體課件、教學(xué)視頻、習(xí)題庫等學(xué)習(xí)資源已上網(wǎng)，學(xué)生可免費下載。我們還有教師博客，淘寶大學(xué)等免費學(xué)習(xí)資源。

3、教學(xué)設(shè)計

3.1教學(xué)模式1、創(chuàng)建淘寶創(chuàng)業(yè)實驗室，學(xué)生完全實戰(zhàn)。學(xué)生進入實驗室，仿佛進入工作間，有打卡機制，每個團隊每月都有業(yè)績展示，優(yōu)秀員工展示。突出本課程實戰(zhàn)教學(xué)的一大特色。2、雙線并行、團隊開店教師以身示范建立自己的網(wǎng)店，學(xué)生團隊合作建立各自的網(wǎng)店。我們的教與學(xué)均在淘寶創(chuàng)業(yè)實驗室完成，以學(xué)生的基本班(大約30人)為單位，根據(jù)學(xué)生的興趣和愛好將他們分成若干個小組，每一個小組確立一個經(jīng)營方向，根據(jù)學(xué)生的能力和興趣進行責(zé)任分工：總經(jīng)理（一人，負責(zé)全面工作）；經(jīng)理助理（一名，協(xié)助總經(jīng)理工作并且負責(zé)財務(wù)工作）；市場部（二人，負責(zé)商品采購、業(yè)務(wù)聯(lián)系、尋找貨源）；物流部（二人，負責(zé)物流的配送業(yè)務(wù)）;技術(shù)部（二人，負責(zé)網(wǎng)站維護、圖片處理、數(shù)據(jù)后臺管理等工作）；客服部(商務(wù)談判、客戶在線服務(wù)，郵件處理等工作,這個部門大約需要四個助手協(xié)助工作）。指導(dǎo)教師每周進行一次工作檢查，幫助解決經(jīng)營過程中遇到的各種困難。做好創(chuàng)業(yè)實踐的工作日志以便總結(jié)經(jīng)驗3、融入公司文化教學(xué)過程融入淘寶企業(yè)文化，例如：西湖論劍、倒立文化等。培養(yǎng)學(xué)生團隊合作意識，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。4、實行三段式實訓(xùn)做網(wǎng)店須要堅持，惟有堅持才能成功，才能出效果。因此開展三段式實訓(xùn)。在第二個學(xué)期、第三個學(xué)期、第四個學(xué)期分別安排了30課時的實訓(xùn)，按照網(wǎng)店運營的基礎(chǔ)、進階、心經(jīng)的過程來開展實訓(xùn)。

3.2教學(xué)方法1、雙線式項目教學(xué)采用雙線式項目教學(xué)，教師在講解的過程中以自己的網(wǎng)店作為教學(xué)載體來介紹網(wǎng)店的策劃、建立、管理及運營，學(xué)生在實踐中采用團隊的方式，建立各自的網(wǎng)店。同時教師的真實示范案例教學(xué)，有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)、實踐、探索積極性。2、其他教學(xué)方法在教學(xué)中，還應(yīng)用了角色扮演法、博客和建立阿里旺旺群輔助教學(xué)、課堂輔導(dǎo)與第二課堂相結(jié)合。3.3保障條件首先是教學(xué)團隊，課程組在不斷加強專職教師師資培養(yǎng)的同時，充分吸收企業(yè)有技術(shù)、有經(jīng)驗的骨干人員參與課程教學(xué)與建設(shè)，目前課程組由5名專職教師和5名兼職教師組成。經(jīng)過多年的建設(shè)，教學(xué)隊伍在學(xué)歷結(jié)構(gòu)、雙師教師比例、專兼職比例上都非常合理，我們的主講教師平均年齡在30歲，知識結(jié)構(gòu)新、業(yè)務(wù)能力強，對新學(xué)科的建設(shè)發(fā)展具有較強的開拓能力。其次，是教學(xué)條件，我們建立了校內(nèi)淘寶創(chuàng)業(yè)實驗室，同時，我們大力開展校外實習(xí)基地的建設(shè)。已與武漢網(wǎng)商動力、阿里巴巴上海誠信通分公司、上海珍島信息技術(shù)有限公司簽定就業(yè)實習(xí)協(xié)議。

4、考核設(shè)計

該課程考核方式主要分為過程考核、結(jié)果考核和常規(guī)化考核。過程考核主要有學(xué)生網(wǎng)店裝修過程、店鋪管理過程、店鋪推廣過程。結(jié)果考核主要有網(wǎng)店裝修效果、店鋪業(yè)績、阿里巴巴認證通過率。常規(guī)化考核主要有平?？记?、團隊日志、團隊合作性、期末考試。

5、特色與創(chuàng)新

篇（5）

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)近年來迅猛發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)和推廣應(yīng)用等新興工作崗位需求明顯上升。結(jié)合當(dāng)前社會經(jīng)濟發(fā)展形勢和崗位需求，我校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》隨著課程改革的不斷深入、新的教學(xué)理念的不斷融入，該門課程發(fā)生了較大的變化。該課程以新課程理念為指導(dǎo)，從網(wǎng)店經(jīng)營與管理過程中的典型職業(yè)崗位需求出發(fā)，即有哪些典型職業(yè)崗位？這些崗位有哪些典型職業(yè)活動？這些職業(yè)活動需要哪些職業(yè)能力支撐入手？讓教育教學(xué)內(nèi)容完全圍繞職業(yè)崗位需求展開，將教學(xué)實訓(xùn)和職業(yè)活動對接，縮短學(xué)生到企業(yè)的適應(yīng)期。實踐證明，通過對課堂教學(xué)改革，促進了我校電子商務(wù)專業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

一、構(gòu)建《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》課程模塊

期初，筆者認真分析和反思專業(yè)學(xué)科現(xiàn)狀，立足大量電商企業(yè)的崗位需要調(diào)研結(jié)果，結(jié)合學(xué)校的具體實際，構(gòu)建出基于工作崗位的課程教學(xué)模塊，初步形成較為科學(xué)的教學(xué)體系。

在網(wǎng)店經(jīng)營過程中，其工作崗位可細分為：網(wǎng)店店長、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)信息采編、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店庫管等崗位。與其相關(guān)的工作職責(zé)和崗位需求分析如下：

（一）網(wǎng)店店長工作職責(zé)和崗位需求

熟悉網(wǎng)店各崗位工作內(nèi)容，熟練網(wǎng)店運營知識和業(yè)務(wù)流程；能根據(jù)店鋪的主營產(chǎn)品為店鋪制定整體運營方案和工作計劃，管理團隊成員，協(xié)調(diào)各崗位工作，實現(xiàn)網(wǎng)店銷售目標；有良好的溝通能力和執(zhí)行力，具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。

（二）網(wǎng)店美工工作職責(zé)和崗位需求

熟練使用Dreamweaver、Photoshop等應(yīng)用軟件；熟悉網(wǎng)店后臺管理模塊和各模塊功能；掌握一定的網(wǎng)頁美工基礎(chǔ)，能獨立完成基本網(wǎng)店裝修，為商品拍照后進行商品圖片美化處理；具備端正的工作態(tài)度和良好的職業(yè)操守。

（三）信息采編工作職責(zé)和崗位需求

掌握顧客消費心理知識，熟悉商品特性、功能、賣點等商品知識；能對網(wǎng)店銷售商品的特性、功能、賣點等細節(jié)進行分析說明；能制訂商品的經(jīng)營文案，能挖掘商品賣點并進行準確的文字描述。

（四）網(wǎng)店推廣

熟悉網(wǎng)店商品的關(guān)鍵字設(shè)定，掌握免費的和付費的推廣方法；熟悉網(wǎng)店后臺管理模塊和各模塊功能；具有較強的活動策劃能力和學(xué)習(xí)能力，能運用常見店鋪的營銷推廣方法對店鋪進行營銷推廣。

（五）客服崗位

熟悉商品知識和服務(wù)，進行網(wǎng)店管理，接受買家咨詢并促進銷售，處理售后問題等；熟悉網(wǎng)店后臺管理模塊和各模塊功能；能達到一定的文字錄入速度；具備端正的工作態(tài)度、良好的網(wǎng)上溝通能力和良好的職業(yè)操守。

（六）物流庫管

掌握商品包裝知識和包裝技巧，熟悉物流運輸規(guī)則，熟悉網(wǎng)店后臺管理模塊和各模塊功能；具備端正的工作態(tài)度和良好的職業(yè)操守。

《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》課程基于上述職業(yè)崗位分析，將網(wǎng)店店長、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店銷售、網(wǎng)店客服等工作崗位融入其中，構(gòu)建出基于整個網(wǎng)店經(jīng)營與管理典型職業(yè)活動的課程實訓(xùn)項目。根據(jù)上述工作崗位按模塊化編排教學(xué)內(nèi)容，把教育教學(xué)與網(wǎng)店經(jīng)營管理工作情境相結(jié)合，把實訓(xùn)項目的重點落實到具體的職業(yè)能力上，即美工、網(wǎng)頁制作、營銷和客戶服務(wù)等多重能力，有效提高教學(xué)內(nèi)容的實用性和教學(xué)的有效性。

二、將真實工作任務(wù)改造設(shè)計成課程綜合實訓(xùn)項目

在實施項目模塊化教學(xué)方案時，我們積極與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)系，通過學(xué)校、行業(yè)專家、企業(yè)、教師等幾方努力，引入了真實的網(wǎng)店經(jīng)營任務(wù)，以案例或真實的任務(wù)來設(shè)計綜合實訓(xùn)項目，如實體店的網(wǎng)店托管、學(xué)生淘寶自營、和電商客服等。對真實任務(wù)環(huán)境進行適當(dāng)改造，形成虛實融合的實訓(xùn)項目，通過豐富的活動設(shè)計，并配合各種激勵性措施和反思性活動，使真實工作任務(wù)支持學(xué)習(xí)的功能得以充分有效發(fā)揮，職業(yè)能力得到鍛煉。首先，針對項目內(nèi)容及要完成的目標，教師進行項目分解細化，幫助學(xué)生細化、分析任務(wù)，讓學(xué)生能積極地參與整個項目操作過程，掌握項目中的相關(guān)理論及職業(yè)技能；工作任務(wù)與教學(xué)目標緊密配合，在完成項目任務(wù)過程中實現(xiàn)教學(xué)目標，充分體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”特征。例如，網(wǎng)店美工模塊項目實訓(xùn)中，結(jié)合真實電商企業(yè)網(wǎng)店美工的崗位要求，進行模擬崗位招聘考試，學(xué)生扮演店長角色將招聘信息公開，由應(yīng)聘學(xué)生提交簡歷和應(yīng)聘作品進行模擬應(yīng)聘，店長評委團公布招聘結(jié)果和薪酬評定情況。競聘后，以各網(wǎng)店小組形式領(lǐng)受任務(wù)，由店長進行如設(shè)計繪制、制圖執(zhí)行、商品拍照、商品圖片美化處理等內(nèi)部崗位細化分工和任務(wù)分配。最后，通過由執(zhí)行店長進行任務(wù)過程的總結(jié)，以發(fā)放模擬薪酬形式評價所聘成員的完成情況，強化學(xué)生交流溝通能力和團隊合作意識。

根據(jù)中職學(xué)校學(xué)生的認知特點，結(jié)合對網(wǎng)店經(jīng)營與管理的崗位分析，實訓(xùn)項目設(shè)置從獨立到聯(lián)合，由易到難，具有典型性、易操作性。整個項目內(nèi)容以工作過程中崗位核心需求來組織教學(xué)，實現(xiàn)教學(xué)活動、教學(xué)內(nèi)容與崗位職業(yè)需求一致，使學(xué)生掌握能勝任網(wǎng)店經(jīng)營與管理過程中各職業(yè)崗位的理論知識和專業(yè)技能。將網(wǎng)店經(jīng)營與管理的真實工作任務(wù)加以改造，設(shè)計串聯(lián)成實訓(xùn)項目，最終形成課程體系。每個實訓(xùn)項目由不同的網(wǎng)店經(jīng)營與管理工作崗位支撐，工作任務(wù)根據(jù)典型職業(yè)活動進行設(shè)計，使專業(yè)能力的培養(yǎng)與工作崗位能力要求緊密相結(jié)合，突出了專業(yè)應(yīng)用能力培養(yǎng)，體現(xiàn)了中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的特色。

三、結(jié)合二課堂，鼓勵學(xué)生積極在中校園網(wǎng)、朋友圈上進行課程實踐

網(wǎng)店經(jīng)營與管理課程是一個長期、持續(xù)性的項目，需要大量時間、精力的投入，同時又是一個需要較高綜合能力的教學(xué)項目。要想讓網(wǎng)店經(jīng)營與管理的課堂有聲有色地開展，難度大，困難多，但對于提高學(xué)生專業(yè)技能、開拓就業(yè)途徑、帶動學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐有很大的作用，很多工作要課下完成，因此可以結(jié)合二課堂，以保證學(xué)生店鋪的運營時間。其次，做好學(xué)生的課下引導(dǎo)和鼓勵，如鼓勵學(xué)生將裝修好的店鋪效果通過微信、微博、朋友圈等互動社交平臺展示，來獲得認可和支持，也為網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店銷售做準備。對于熱衷微信、朋友圈、微博等社交網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生，可以鼓勵引導(dǎo)，讓其結(jié)合自身優(yōu)勢，可以進行一些商品或?qū)嵨锷唐纷誀I。這個過程能讓學(xué)生不斷地獲得成就感，從而更大地激發(fā)他們的求知欲望，逐步形成一個良性循環(huán)，從而培養(yǎng)學(xué)生獨立探索、勇于開拓進取的能力。

四、針對中職學(xué)生特點，建立企業(yè)化的考核評價體系，關(guān)注學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成

以往的評價體系注重對學(xué)生技能的考核評價，在對學(xué)生精神文化、價值觀和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)較為缺乏，學(xué)生進入企業(yè)后，由于不了解企業(yè)的精神文化、價值觀，學(xué)生角色不能立即轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的員工角色，因此最終由于不適應(yīng)企業(yè)和就業(yè)市場的需求而離崗。

引入有豐富行業(yè)工作經(jīng)驗的專家，請專家參加入到《網(wǎng)店經(jīng)營與管理實訓(xùn)》課程設(shè)計中，從教學(xué)內(nèi)容到教材到教學(xué)評價體系盡可能地與企業(yè)環(huán)境相一致，幫助學(xué)生從學(xué)校到工作崗位的零距離銜接。在行業(yè)專家的指導(dǎo)幫助下，出臺相應(yīng)詳細的崗位職責(zé)和部門負責(zé)人工作制度，明確各崗位工作內(nèi)容和任務(wù)。將各工作崗位進行模擬薪酬細劃分級，將網(wǎng)店的職業(yè)崗位進行薪級劃分為初、中、高三級和獎勵加薪制度。在每個模塊訓(xùn)練后，進行網(wǎng)店間的競賽比拼，獲獎的學(xué)生可以薪級上調(diào)，最高級可以獲得額外加薪。根據(jù)模擬薪水排名，評選出“學(xué)習(xí)之星”、“技能之星”、“服務(wù)之星”等榮譽稱號，通過表彰激起學(xué)生爭取高薪的愿望。通過有形的分層量化考核和評價機制，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，增強學(xué)生的責(zé)任感，培養(yǎng)學(xué)生崗位意識、團隊意識和管理意識。

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生不同程度上存在責(zé)任感淡薄、以自我為中心、缺乏團隊忠誠度、實踐能力不足等問題。針對這些問題，采用在實訓(xùn)室布置的公告欄張貼網(wǎng)店用工信息、優(yōu)秀員工表彰、員工活動圖片展等，讓學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)企業(yè)文化，了解網(wǎng)店各崗位的特征和各崗位的就業(yè)前景，讓學(xué)生每天直面企業(yè)文化，感受企業(yè)氛圍，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)。各個網(wǎng)店小組在店長的帶領(lǐng)下提出各自網(wǎng)店的宣傳口號，提升團隊合作能力。根據(jù)教學(xué)目標及教學(xué)計劃安排學(xué)習(xí)類、技能類、競賽類、文化類等員工主題活動。通過舉辦系統(tǒng)的活動，挖掘出學(xué)生的潛力，豐富學(xué)生學(xué)習(xí)活動，讓學(xué)生的能力在活動中得到體現(xiàn)，提升學(xué)生的自信心和團隊向心力。

創(chuàng)設(shè)企業(yè)氛圍，建立企業(yè)化的考核評價體系，達到激勵學(xué)生和增強學(xué)生就業(yè)競爭力的目的，有效縮短從學(xué)校到企業(yè)的適應(yīng)期，真正把職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)貫穿職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)生活的全過程，實現(xiàn)學(xué)校的培養(yǎng)目標與企業(yè)需求、學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與員工職業(yè)素養(yǎng)之間的零距離。

（作者單位為北京市經(jīng)濟管理學(xué)校）

參考文獻

篇（6）

在紡織服裝行業(yè)轉(zhuǎn)型下，服裝設(shè)計專業(yè)人才遇到了一個前所未有的機遇，同時也面臨著國內(nèi)競爭無序、國外行業(yè)沖擊的窘境。加之各類企業(yè)對人才需求的心態(tài)各異，本科、專科及研究生等不同層次行業(yè)人才的分類模糊等現(xiàn)象對服裝設(shè)計專業(yè)人才的就業(yè)帶來了諸多影響。在此現(xiàn)狀下，服裝設(shè)計專業(yè)人才就需要掌握更適應(yīng)當(dāng)前轉(zhuǎn)型期行業(yè)和企業(yè)需求的知識和技能。當(dāng)前行業(yè)轉(zhuǎn)型期的人才培養(yǎng)需要的是設(shè)計與應(yīng)用緊密結(jié)合教學(xué)改革。應(yīng)行業(yè)性質(zhì)所定，之前的教學(xué)內(nèi)容往往是或重視設(shè)計輕應(yīng)用技能、或重視技能輕設(shè)計思維，培養(yǎng)出來的人才或是技能工或是紙上談兵的秀才，之前的行業(yè)和企業(yè)發(fā)展對于這類現(xiàn)象還可以接受。但隨著行業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展，服裝企業(yè)要想取得長足發(fā)展，就需要既擅長服裝款式的創(chuàng)新設(shè)計，又必須具備豐富的流行趨勢預(yù)測能力和各行業(yè)知識的整合技能，同時精通樣板工藝及制作工藝的復(fù)合型人才。這樣的人才更具競爭力和靈活應(yīng)變能力，對企業(yè)的長足發(fā)展和行業(yè)認知更具長遠性。

1.2服裝設(shè)計專業(yè)人才創(chuàng)業(yè)下的教學(xué)改革思路

在紡織服裝行業(yè)中，創(chuàng)業(yè)的準入門檻較低，并且創(chuàng)業(yè)的成功幾率更大，因此，服裝設(shè)計專業(yè)人才有很多參與到了創(chuàng)業(yè)大軍中，開拓出了屬于自己的天地。對于服裝設(shè)計專業(yè)的高校畢業(yè)生來說，創(chuàng)業(yè)意味著其對行業(yè)領(lǐng)域的高層次觀察能力，因此不僅需要其具備的專業(yè)技能和知識，更多的是對本行業(yè)大的趨勢了解和行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、經(jīng)營理念、先進的銷售和客戶經(jīng)營思路等，是設(shè)計、生產(chǎn)與市場營銷流程的綜合體現(xiàn)，所以要為這類人才創(chuàng)造更具競爭力的創(chuàng)業(yè)前景，就需要在教學(xué)改革中加大對其綜合能力的培養(yǎng)以及思維理念的高度提升。例如在設(shè)計類課程中設(shè)置相應(yīng)賞析類和認知性較強的內(nèi)容，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才的視覺觀察能力和其欣賞水平的提高；其次在結(jié)構(gòu)工藝等環(huán)節(jié)要加大創(chuàng)新工藝手法對服裝款式的外在美感的表達，例如創(chuàng)意立體裁剪與平面制版的結(jié)合而出的新的表現(xiàn)形式等；更重要的是加大對創(chuàng)業(yè)人才的營銷理念培養(yǎng)、市場和行業(yè)的發(fā)展趨勢把握等內(nèi)容和課程設(shè)置，在美學(xué)、技術(shù)和經(jīng)營理念等3個層面培養(yǎng)具有前瞻眼光的人才。

2店鋪環(huán)境教學(xué)的可行性分析與教育教學(xué)途徑和方法

目前，我國大部分服裝專業(yè)院校的服裝設(shè)計專業(yè)教學(xué)思路還沿用著20世紀50年代前蘇聯(lián)的教育體系和教學(xué)模式，單一傳統(tǒng)灌輸式已經(jīng)被歐美的創(chuàng)新意識培養(yǎng)模式拋棄；崗位的細分化和行業(yè)的細分化要求我們對于人才的培養(yǎng)模式更具有針對性和擴展性；課程的教授過程和設(shè)計更趨于人性化，大量的采用情境式、交流式和講評式教學(xué)模式強化了學(xué)生的主動性和思維開發(fā)的靈活性。根據(jù)專業(yè)的性質(zhì)，店鋪環(huán)境教學(xué)是基于情景式教學(xué)方法下的深入表現(xiàn)形式，同時也具備了美學(xué)、設(shè)計和結(jié)構(gòu)工藝，以及營銷終端整個產(chǎn)業(yè)鏈的整合教學(xué)模式，是完善就業(yè)和創(chuàng)業(yè)人才知識結(jié)構(gòu)的有效途徑之一。

2.1店鋪環(huán)境教學(xué)的可行性分析

店鋪環(huán)境教學(xué)的可行性要素包括教學(xué)場地與場所，學(xué)院各級管理部門的支持或教學(xué)的便利性，教學(xué)專業(yè)內(nèi)容的體現(xiàn)與店鋪的環(huán)境設(shè)置等。店鋪環(huán)境教學(xué)模式是基于服裝營銷終端的場景式教學(xué)，其實施的要素必須滿足以下幾個方面：首先是有固定的教學(xué)場地，而且在此場所中要有模擬服裝終端店鋪的裝修形式和陳列，以及模擬某品牌或多風(fēng)格服飾樣品，以便在教學(xué)過程中進行展示和實物講解、評價等，當(dāng)前很多高校中開辟的諸多工作室就是其有力的佐證，這是店鋪環(huán)境教學(xué)的硬件可行性要素。其次，教師的講解內(nèi)容或課程環(huán)節(jié)設(shè)計要按照當(dāng)前企業(yè)的人才培養(yǎng)要求進行實施，這關(guān)聯(lián)到適合店鋪環(huán)境教學(xué)的課程標準、專業(yè)模塊的組織整合以及由此帶來的教務(wù)部門教學(xué)督導(dǎo)方式的改革等，要做到全程創(chuàng)新，以期達到該教學(xué)模式下的最好效果，這當(dāng)然是店鋪環(huán)境教學(xué)的軟件可行性要素。另外，教師和學(xué)生在店鋪環(huán)境教學(xué)環(huán)境下的教學(xué)方式和方法的革新，因為處在模擬市場店鋪終端的環(huán)境下，使得教學(xué)環(huán)境輕松自然，學(xué)生的注意力從某一層面上容易分散，這就需要教師在教學(xué)過程中的語言引導(dǎo)和課程內(nèi)容的安排更具吸引力，既發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性，還從側(cè)面使得課程更具凝聚力。這是溝通店鋪環(huán)境教學(xué)的硬件和軟件的中間重要環(huán)節(jié)，也是發(fā)揮店鋪終端環(huán)境下的市場性的有力引導(dǎo)和利用。

2.2利用店鋪環(huán)境進行教育教學(xué)的路徑

店鋪環(huán)境下的市場終端銷售場景容易使學(xué)生有直觀置身其中的感覺，這就為教學(xué)提供了更有力的環(huán)境支撐，加之成衣樣品的陳列和展示，也為師生交流提供了更多直觀的素材和評價樣本。在此模式下的教育教學(xué)路徑分為幾個步驟進行：以服裝設(shè)計課程為例，其一就是讓學(xué)生懂得服裝設(shè)計的產(chǎn)品最終要陳列在消費者面前，這就是我們眼前的店鋪終端環(huán)境，所設(shè)計的產(chǎn)品要適應(yīng)品牌的需要和店鋪風(fēng)格的需要，能否接受要看產(chǎn)品最終陳列出來達到的視覺效果。這就使得學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識之前就懂得自己的設(shè)計要如何體現(xiàn)在市場實踐中，達到課程的最終學(xué)習(xí)目標反饋，這就是所謂的課前環(huán)境熏陶。其二，讓學(xué)生認識各類風(fēng)格下的服裝，并做相應(yīng)的評價，評定設(shè)計作品的好壞優(yōu)劣更有利于讓學(xué)生直觀鍛煉自己的視覺觀察力和洞察力，以及對流行趨勢的掌控，這就是所謂的審美評價能力培養(yǎng)。其三，對于學(xué)生所評價的內(nèi)容，專業(yè)教師將專業(yè)內(nèi)容融入其中加以闡釋和教授，讓學(xué)生知道自己的評價對在什么地方，錯在什么地方，有了更具說服力的專業(yè)知識支撐，也使得學(xué)生更理解產(chǎn)品設(shè)計的內(nèi)涵和服裝設(shè)計知識的用途所在。其四，教師綜合學(xué)生的評價和自己的專業(yè)知識講解并回答學(xué)生的提問，在店鋪環(huán)境教學(xué)模式下進行設(shè)計實訓(xùn)，并將自己的設(shè)計產(chǎn)品進行展示和陳列，以鍛煉學(xué)生對終端銷售環(huán)節(jié)的產(chǎn)品銷售知識、陳列視覺美感掌握，以及產(chǎn)品設(shè)計的市場認同度等的深層次理解。最后，教師和學(xué)生進行總結(jié)流，有條件的還可以進行產(chǎn)品的展示，接受其他學(xué)生的評價。除此之外可以以市場銷售方式進行產(chǎn)品的售賣，以從課程的實訓(xùn)中得到市場的認同和利潤的產(chǎn)生，獲得更實際的市場運作效果。

篇（7）

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）11-0057-02

云南經(jīng)濟管理學(xué)院從2007年起新開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，為了提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、優(yōu)化專業(yè)建設(shè)方案，使職業(yè)教育更加貼近社會需求，為地方和社會培養(yǎng)更多的實用型人才，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，作者對企業(yè)常見的崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力進行了分析，最后總結(jié)出企業(yè)在實施電子商務(wù)的過程中對電子商務(wù)專業(yè)人才知識、能力、素質(zhì)的要求。

一、工作任務(wù)與職業(yè)能力分析的必要性

工作任務(wù)與職業(yè)能力分析目的在于了解工作崗位的具體工作內(nèi)容，以及完成該任務(wù)需要的職業(yè)能力。分析的對象是工作。工作任務(wù)與職業(yè)能力分析是人才培養(yǎng)方案制定的依據(jù)，通過工作任務(wù)和職業(yè)能力的分析，可以總結(jié)出企業(yè)在實施電子商務(wù)的過程中需要怎樣的電子商務(wù)人才，他們從事的崗位需要哪些知識、能力和素質(zhì)，這將為后續(xù)的課程體系、實訓(xùn)方案以及考核方案的修訂提供可靠真實的依據(jù)。

二、工作任務(wù)與職業(yè)能力分析過程

1.崗位調(diào)研。作者在第三方電子商務(wù)平臺上隨機挑選了165家開展了電子商務(wù)活動的企業(yè)，采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)研同時結(jié)合走訪和電話調(diào)研的方法調(diào)查企業(yè)在實施電子商務(wù)活動中常見的崗位，如表1所示。

綜上所述，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位有網(wǎng)店運營推廣類崗位、客戶服務(wù)類崗位、美工設(shè)計類崗位三種工作崗位。

2.工作任務(wù)分析。通過前期的企業(yè)調(diào)研得出了在電子商務(wù)活動中高職學(xué)生所從事的三個主要工作崗位，在此基礎(chǔ)上進一步分析了每個工作崗位的典型工作任務(wù)，網(wǎng)店運營推廣類崗位主要有五個典型工作任務(wù)：文案編輯、市場推廣、活動策劃、產(chǎn)品編輯、數(shù)據(jù)分析，如表1所示；客戶服務(wù)類崗位主要有售前、售中、售后三個典型工作任務(wù)，如下頁表2所示；美工設(shè)計類崗位有網(wǎng)頁設(shè)計、圖片設(shè)計、商品攝影三個典型工作任務(wù)，如下頁表3所示。

3.各崗位職業(yè)能力分析。在工作的過程中，需要完成一項任務(wù)必定需要相關(guān)的知識、技能和工作態(tài)度，通過對典型工作任務(wù)所需技能的分析得出了電子商務(wù)專業(yè)主要崗位的知識、能力和素質(zhì)要求。①網(wǎng)店運營推廣類崗位職業(yè)能力分析。知識：A.熟悉網(wǎng)上商店運作流程；熟練掌握電子商務(wù)平臺的操作規(guī)范和流程；B.熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷模式；C.熟練掌握Office操作，略懂網(wǎng)頁代碼編輯工具；D.具備文案策劃、市場營銷的相關(guān)知識；E.熟悉電子商務(wù)流程，熟悉網(wǎng)上購物和銷售、推廣、優(yōu)化、維護、更新技能知識；F.熟悉淘寶SEO、直通車、鉆展廣告、淘寶客、超級賣霸、聚劃算等淘寶推廣方式；G.熟練掌握各種站外推廣手段，例如微博、論壇、SNS等。能力：具備良好的文字駕馭能力和視角獨到的文案創(chuàng)作能力，較強的編輯整合能力；B.能夠獨立思考并有所創(chuàng)新；C.具備一定的營銷策劃和執(zhí)行能力，對市場敏銳的觀察、判斷能力；D.有數(shù)據(jù)分析能力。素質(zhì)：A.具有良好的團隊意識、組織協(xié)調(diào)能力和出色的溝通能力；有良好的溝通能力與理解能力，有團隊合作精神；C.有耐心恒心，有強烈的意志力，良好的團隊合作理念，善于溝通。②客戶服務(wù)類崗位職業(yè)能力分析。知識：A.深刻了解電子商務(wù)行業(yè)，具備較好的互聯(lián)網(wǎng)知識基礎(chǔ)，打字速度70字/分以上；B.熟練第三方電子商務(wù)平臺中網(wǎng)店的操作流程。能力：A.普通語標準，溝通能力強，親和力強；B.具備很好的溝通和交流能力。素質(zhì)：A.有責(zé)任心，能自我激勵，并能在高壓工作環(huán)境下工作，敢于挑戰(zhàn)自我；B.良好的團隊合作精神。③美工設(shè)計類崗位職業(yè)能力分析。知識：A.熟練使用photoshop、DREAMWEAVER、FLASH、FIREWORK、Illustrator等美工軟件；B.會代碼裝修，熟練掌握Web標準；C.掌握數(shù)碼攝影技術(shù)，熟悉微距攝影、產(chǎn)品攝影；D.熟悉淘寶集市和天貓的店鋪裝修、海報制作、圖片大小、風(fēng)格；E.熟悉第三方電子商務(wù)平臺后臺操作；F.熟悉平面設(shè)計與淘寶店鋪裝修設(shè)計。能力：A.具有活動內(nèi)容的文字策劃功底；B.視覺表現(xiàn)有自己的觀點，視野開闊，心態(tài)開放，時刻保持學(xué)習(xí)態(tài)度；C.有良好的審美品位和創(chuàng)意，色彩和構(gòu)圖感強；D.具有店鋪美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力。素質(zhì)：A.能夠承受一定工作強度，有較強的敬業(yè)精神，良好的溝通能力和團隊合作精神；B.做事認真，細心負責(zé)，誠實可靠，能承受一定的工作壓力。

三、總結(jié)

為優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置，擬訂合理的人才培養(yǎng)方案，向企業(yè)、社會輸送優(yōu)秀的人才，本文在對165家開展電子商務(wù)活動的企業(yè)進行崗位調(diào)研的基礎(chǔ)上，得出了電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生主要的就業(yè)崗位及所從事崗位的要求，對崗位的主要工作任務(wù)進行了分析，引出典型工作任務(wù)并分析了職業(yè)能力，這將為人才培養(yǎng)方案的制定提供現(xiàn)實依據(jù)、為電子商務(wù)專業(yè)的課程體系構(gòu)建提供原型。

篇（8）

一、中職市場營銷模擬實訓(xùn)教學(xué)概述

中職市場營銷模擬教學(xué)是指模擬真正的市場營銷過程，進行親身參與的教學(xué)方法。在這個過程中，學(xué)生們通過角色扮演、情景再現(xiàn)、互相學(xué)習(xí)等手段進行有效的學(xué)習(xí)。老師不用將知識寫在黑板上，讓學(xué)生們記憶，而是將知識設(shè)置到情景模仿的活動中，讓學(xué)生們自己去發(fā)現(xiàn)總結(jié)。比如，設(shè)置一個三到五人的購買與銷售的情景表演劇，讓學(xué)生們進行角色扮演，親自體驗影響消費者消費心理的因素，從而總結(jié)出消費者的消費心理，并針對具體的經(jīng)驗提出合理的銷售方案。

模擬教學(xué)的優(yōu)點在于教學(xué)過程靈活，教學(xué)效果突出。與過去的教學(xué)方式相比，模擬實訓(xùn)教學(xué)能夠讓學(xué)生們通過親身體驗掌握知識點，通過自己的歸納總結(jié)找到解決問題的方法。

二、中職市場營銷模擬實訓(xùn)教學(xué)的必要性

（一）激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，樹立市場營銷的觀念

模擬實體式教學(xué)方法是教師根據(jù)教學(xué)目標，在充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用的前提下，從學(xué)生的年齡、知識結(jié)構(gòu)、家庭和認知的實際出發(fā)，讓每個學(xué)生出幾元錢的資金，組成一個模擬實體小企業(yè)，將企業(yè)的營銷活動展現(xiàn)在課堂上，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個市場營銷實踐的情景，確認學(xué)生在小實體企業(yè)中所扮演的地位，使他們在參與模擬小實體企業(yè)的經(jīng)營中理解所學(xué)的理論知識，學(xué)會獨立地做出分析和判斷，在多變的情景角色轉(zhuǎn)換中提出各種解決問題方法的一種積極教學(xué)方法。

（二）能培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力，使學(xué)生在體驗中感悟

模擬實體企業(yè)教學(xué)強調(diào)“以學(xué)生為主體”，教師從以前的支配者、傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者和幫助者，學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，他們的主觀能動性得到充分的調(diào)動，從而不斷學(xué)習(xí)知識。

模擬實體教學(xué)以實踐為方法，調(diào)動學(xué)生全部的熱情和思維，這對于學(xué)生來說是一種非常好的方式，讓他們體會到自己在實體企業(yè)和社會中的責(zé)任和風(fēng)險，體驗也就是經(jīng)歷，使學(xué)生在心理上親身經(jīng)歷教學(xué)活動，進而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)的能力。

（三）能培養(yǎng)學(xué)生的團隊精神和社會責(zé)任感

通過模擬實體企業(yè)的銷售，可以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，并增強學(xué)生的團隊合作和競爭意識，選擇這種方法，不僅調(diào)動了學(xué)生的積極性，發(fā)揮了教師的引導(dǎo)作用，而且將理論知識和實際相結(jié)合，由學(xué)生自己制訂銷售方案，自己講與聽，發(fā)現(xiàn)問題自己解決。

（四）可以使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到提高

模擬實體式教學(xué)中，其主旨在于根據(jù)學(xué)生自身特點，給予個性化指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，按照學(xué)生的個性和經(jīng)歷幫助學(xué)生設(shè)計職業(yè)生涯，使學(xué)生全面發(fā)展。

三、中職市場營銷模擬實訓(xùn)有效策略策略

（一）ERP沙盤模擬實訓(xùn)

在沙盤實訓(xùn)中，全班學(xué)生分成幾個小組，每個小組的每位同學(xué)都有任務(wù)，分別擔(dān)任所在小組的CEO、營銷總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)、財務(wù)助理等職位。在模擬企業(yè)生產(chǎn)全過程中，學(xué)生的思考問題、分析判斷問題、解決問題的能力以及各種應(yīng)變能力都得到了很好的訓(xùn)練。此外，由于模擬生產(chǎn)全過程需要所有成員之間全力協(xié)調(diào)配合，否則就會面臨破產(chǎn)威脅，這樣就會促使他們與其他同學(xué)之間進行溝通、探討，然后再做各種決策，由此可以很好地培養(yǎng)學(xué)生們的團隊合作意識，這是現(xiàn)代社會對人才的一種不可或缺的素質(zhì)要求。ERP沙盤模擬實訓(xùn)實際上是把學(xué)生所學(xué)到的有關(guān)營銷、物流、財務(wù)等各種理論知識綜合運用到一個直觀的、有趣的企業(yè)經(jīng)營運作平臺上。讓學(xué)生充滿樂趣地通過親手擺動各種代表資金、生產(chǎn)線的“籌碼”來增加他們對學(xué)習(xí)的興趣，讓他們有種親臨企業(yè)參加生產(chǎn)管理的感覺，在“玩籌碼”中學(xué)到系統(tǒng)性的知識，并讓他們覺得平時課堂上老師教的知識的重要性，從而提高他們往后學(xué)習(xí)的自覺性。

（二）校園營銷演練活動

所謂的營銷演練，就是讓營銷專業(yè)學(xué)生在校園里真正體驗一次產(chǎn)品銷售的全過程。從校園的市場調(diào)查開始，到調(diào)查報告的撰寫、產(chǎn)品的進貨安排、產(chǎn)品的校園銷售、銷售賬目的登記以及最后成本利潤的結(jié)算，全都由學(xué)生自行完成，老師只是起指導(dǎo)作用。演練開始前，按學(xué)生的意愿讓學(xué)生自行分成幾個組，每組一般5-6人，各組的名稱就按他們所銷售的產(chǎn)品來定，比如銷售水果的就稱水果組，銷售糖果的就稱糖果組。每組各選兩名學(xué)生分別管賬、管錢。進入營銷演練時，老師要布置各組學(xué)生根據(jù)所學(xué)的“市場調(diào)查”課程的知識設(shè)計一份市場調(diào)查表，了解同學(xué)們需要哪些商品，再根據(jù)調(diào)查的結(jié)果匯總成一份簡單的調(diào)查報告，作為他們進貨的一種依據(jù)。各組根據(jù)調(diào)查報告開始尋找貨源。貨源定下來后，各銷售小組就要進行成本核算。由于是在校內(nèi)演練，所以不涉及租金、管理費等問題，這樣成本核算就顯得比較簡單，學(xué)生主要根據(jù)進貨價、運費以及預(yù)算利潤簡單核算出銷售商品的定價。價格確定，各銷售小組就開始運用他們所學(xué)過的各種推銷技巧、促銷手段來銷售他們的商品。演練之后，同學(xué)們都感覺自己仿佛成熟了，從實踐中親身體會到了很多實用的東西，這是課堂教學(xué)所無法給與的。

（三）網(wǎng)店開設(shè)實訓(xùn)

教學(xué)生進入網(wǎng)上的賣家中心申請免費開店，按照規(guī)定的步驟分別完成實名認證和身份信息認證，并進行在線考試。老師與學(xué)生一起分析自己適合賣什么產(chǎn)品、如何尋找貨源，并給學(xué)生展示了淘寶的行業(yè)排名作為參考。老師向?qū)W生介紹尋找貨源的幾種方式：即批量進貨、網(wǎng)絡(luò)代銷、分銷平臺，并教會學(xué)生怎樣與供應(yīng)商洽談。待學(xué)生找到貨源后，向?qū)W生介紹淘寶助理這款軟件的使用方法，讓學(xué)生把供應(yīng)商所提供的數(shù)據(jù)包上傳，學(xué)做編輯模板、創(chuàng)建寶貝、批量編輯、上傳與下載商品信息、導(dǎo)出與刪除商品信息、店鋪裝修、用PS美化寶貝圖片等工作。老師教會學(xué)生怎樣宣傳他們所開設(shè)的店鋪，比如微博營銷、QQ營銷、E-MAIL營銷、論壇營銷、搜索引擎營銷等一些網(wǎng)絡(luò)營銷方法以及淘寶網(wǎng)所提供的一些推廣工具，并鼓勵學(xué)生為自己的店鋪策劃一些促銷活動以增加銷售量。網(wǎng)店開設(shè)實訓(xùn)展開后，學(xué)得快的學(xué)生都已經(jīng)收到了顧客的訂單，并對網(wǎng)店的將來運營充滿信心。

（四）企業(yè)實習(xí)

為了使學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生既有扎實的專業(yè)知識又有實際操作經(jīng)驗，學(xué)校又設(shè)法充分利用企業(yè)的資源，與企業(yè)共同探討校企合作的新模式，讓學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間能夠有機會體驗企業(yè)的經(jīng)營模式，為他們即將走上社會儲蓄經(jīng)驗。

四、總結(jié)

中職市場營銷教學(xué)是一門比較新的教學(xué)科目，對于學(xué)生和老師的要求也比較高。在教學(xué)中最有效的教學(xué)方式應(yīng)該是模擬實訓(xùn)教學(xué)法，它可以讓學(xué)生們通過模擬真實的情景學(xué)習(xí)到靈活的知識。采用開放性、靈活性、真實性的模擬實訓(xùn)教學(xué)方式必將成為未來教學(xué)方式的發(fā)展趨勢。

篇（9）

【基金項目】基于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式研究（2014XJG-YB22），南華大學(xué)教改課題

【中圖分類號】F713.36-4 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）09-0036-02

1.引言

電子商務(wù)是 21 世紀最有前景的商務(wù)模式，近年來已有近 1/3 的國際貿(mào)易通過電子商務(wù)形式完成[1]。2013年，我國電子商務(wù)交易額已超過10萬億元，2014年雙十一天貓電子商務(wù)交易額達到了571億元。電子商務(wù)行業(yè)日益蓬勃發(fā)展[2]，不僅帶動了包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、支付渠道、倉儲物流配送、網(wǎng)絡(luò)廣告等延伸行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)其他領(lǐng)域，也由此催生了專職網(wǎng)店賣家、網(wǎng)店裝修師、“網(wǎng)?！钡纫淮笈屡d職業(yè)，給我國經(jīng)濟發(fā)展帶來了巨大的活力。

作為本科院校，如何培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才，成為我們關(guān)注的話題。我校電子商務(wù)專業(yè)從2013年開始招生，目前還沒有畢業(yè)生，因此從某種意義上來講是一個新生專業(yè)。由于缺乏實踐經(jīng)驗，對電子商務(wù)人才定位、培養(yǎng)目標、課程體系、實踐教學(xué)等問題仍處于探索階段。本文就是針對南華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)所面臨的問題，對電子商務(wù)專業(yè)的人才定位、培養(yǎng)體系進行闡述，以推進南華大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)健康、有序發(fā)展，不斷完善電子商務(wù)課程體系建設(shè)。

2.以創(chuàng)業(yè)項目為基礎(chǔ)的電子商務(wù)專業(yè)知識培養(yǎng)體系

首先，需要根據(jù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目制定培養(yǎng)目標、課程體系；其次，任課教師要以網(wǎng)上“創(chuàng)業(yè)項目”為基礎(chǔ)，根據(jù)當(dāng)前市場需求或合作企業(yè)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品需求，建立帶有一定實踐性的教學(xué)過程實體項目。通過[3]這些教學(xué)項目的實施能彌補目前理論教學(xué)中教學(xué)內(nèi)容死板、教條、不切實際、機械化等缺點，能解決校外實習(xí)，學(xué)生不能深層次參與項目運作等問題。

根據(jù)其他院校目前電子商務(wù)教學(xué)狀況，結(jié)合我校實際情況，我校電子商務(wù)專業(yè)知識培養(yǎng)體系如下：

圖1 電子商務(wù)專業(yè)知識培養(yǎng)體系

與圖1相對應(yīng)，通過以創(chuàng)業(yè)項目為主線的電子商務(wù)專業(yè)知識教學(xué)與實踐，學(xué)生畢業(yè)應(yīng)具有一個頭腦和6種能力。一個頭腦是指具有：電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)頭腦。6種能力是指：

（1）網(wǎng)站運營能力

能夠制定網(wǎng)站短、中、長期發(fā)展計劃、執(zhí)行與監(jiān)督方案；能夠順利完成網(wǎng)站的運營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售；能夠完成網(wǎng)站運營團隊的建設(shè)和管理。

應(yīng)具有店鋪策劃，裝修的能力；應(yīng)具有較好的店鋪名字編寫、產(chǎn)品關(guān)鍵詞編寫能力；應(yīng)熟悉電腦基本操作，常用軟件的使用。

（3）網(wǎng)站開發(fā)能力

能掌握JSP/ASP等網(wǎng)頁開發(fā)工具；能熟練使用SQL server、Oracle等；熟練掌握Linux操作系統(tǒng)。

（4）網(wǎng)絡(luò)營銷能力

熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營銷基本理論和實踐操作方法；具有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣能力；能很好地掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種基本知識；具有網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場，進行國際貿(mào)易的能力。

（5）美術(shù)設(shè)計能力

具有電子商務(wù)網(wǎng)站的顏色出來、文字處理、圖像處理、視頻處理能力。

3.以創(chuàng)業(yè)項目為基礎(chǔ)的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過程實踐方法

（1）借助淘寶網(wǎng)平臺，學(xué)會網(wǎng)上開店、網(wǎng)店經(jīng)營方法、推廣方法，店鋪裝修等

通過與電子商務(wù)企業(yè)的合作，以淘寶網(wǎng)為中介平臺，結(jié)合所學(xué)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識，從大一學(xué)生學(xué)會自己動手開設(shè)“網(wǎng)上商店”項目，并能持續(xù)地經(jīng)營自己的網(wǎng)上商店。使學(xué)生在整個過程中對所學(xué)專業(yè)理論更好地整合在實踐中，培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新的能力。該項目與專業(yè)基礎(chǔ)課程《電子商務(wù)概論》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》、《網(wǎng)頁設(shè)計》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《Photoshop》等課程相融合[4]。

（2）利用網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識，學(xué)會網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的推廣過程和推廣方法

利用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷理論和技巧，如通過微信、QQ空間、貼吧、論壇、微博等推廣方式，以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)，利用所學(xué)的推廣策略開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)推廣來吸引顧客，提高店鋪的流量和銷量。該過程能使學(xué)生鍛煉創(chuàng)業(yè)的推廣方法、營銷策略、培養(yǎng)抗壓能力和較好的心理素質(zhì)。該項目涉及到的專業(yè)核心課程大概有《網(wǎng)絡(luò)營銷理論與策略》、《網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)實訓(xùn)》等。

（3）自主開發(fā)電子商務(wù)銷售平臺或店鋪裝修模板

自主開發(fā)電子商務(wù)平臺或店鋪裝修模板通常由計算機軟件、數(shù)據(jù)庫比較好、團隊協(xié)作精神比較強的學(xué)生組成開發(fā)團隊，這是一種將實踐教學(xué)與創(chuàng)業(yè)結(jié)合得非常好的創(chuàng)業(yè)模式。學(xué)生利用所學(xué)知識開發(fā)個人銷售網(wǎng)站，并對網(wǎng)站進行升級、改善、日常管理，通過這種基于實際平臺的開發(fā)，實現(xiàn)了理論知識到實踐應(yīng)用的轉(zhuǎn)化，尋找適合自身的創(chuàng)業(yè)項目。該過程涉及到的電子商務(wù)專業(yè)知識有：《JSP網(wǎng)頁開發(fā)或》、《PHP網(wǎng)站開發(fā)》、《Sql server或Oracle》《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)理論》《軟件工程》等課程。

（4）校內(nèi)創(chuàng)業(yè)平臺與校外創(chuàng)業(yè)平臺有機結(jié)合

學(xué)生如果一邊學(xué)習(xí)，一邊創(chuàng)業(yè)，把所學(xué)知識靈活用到創(chuàng)業(yè)實踐的過程中，則學(xué)習(xí)的效果和興趣將會更好、更濃。根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)本身的特點，應(yīng)鼓勵學(xué)生利用所學(xué)專業(yè)知識和技能，以校內(nèi)硬件和軟件資源為基礎(chǔ)，建設(shè)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺，學(xué)生可自由組建模擬電子商務(wù)公司，進行創(chuàng)業(yè)模擬實踐，進行跟蹤分析，不斷總結(jié)模擬過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷地把所學(xué)知識運用到創(chuàng)業(yè)實踐中。同時，也鼓勵有能力有想法的學(xué)生在校內(nèi)模擬創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐，如目前電子商務(wù)專業(yè)部分學(xué)生已經(jīng)在淘寶網(wǎng)開設(shè)了店鋪取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。校內(nèi)模擬創(chuàng)業(yè)與校外真實創(chuàng)業(yè)的有機結(jié)合，可以有效幫助學(xué)生理解創(chuàng)業(yè)過程，提高創(chuàng)業(yè)項目的成功率[5]。

（5）不斷參加與開設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐交流會

為加強電子商務(wù)教學(xué)，任課教師和學(xué)校應(yīng)定期組織電子商務(wù)交流會，重點探討、介紹創(chuàng)業(yè)成功或表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生案例，讓學(xué)生作為經(jīng)驗分享者，講述自身創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，其他學(xué)生，在聽取經(jīng)驗的過程中，結(jié)合自己的實際創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，獲取對自己有價值的重要方法和策略，對學(xué)生的創(chuàng)業(yè)或以后的就業(yè)，都有比較大的幫助[6]。

（6）明確教學(xué)團隊的職責(zé)

電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)團隊的工作職責(zé)包括：創(chuàng)新教育教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量；開展專業(yè)建設(shè)、課程體系的建設(shè)與改革；組織和指導(dǎo)學(xué)生參加科研實踐、自主創(chuàng)新活動和各類學(xué)科競賽；規(guī)劃、組織教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段的改革，加強學(xué)術(shù)研究與教學(xué)的結(jié)合，探討研究性教學(xué)；組織申報精品課程、規(guī)劃教材、教改項目及教學(xué)成果獎；有計劃安排中青教師出去進修，重視對兼職教師教學(xué)效果的考察及教學(xué)能力的培養(yǎng)等[7]。

4.結(jié)束語

課程體系、理論實踐教學(xué)過程圍繞網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)這一主線展開，可以使學(xué)生深入認識創(chuàng)業(yè)過程、運作流程，可以增強學(xué)生的動手能力，實踐能力，可以使學(xué)生學(xué)到的知識與實際情況進行有效結(jié)合，對鞏固知識起到不可替代的作用。本文目的是利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)開展教學(xué)過程，提出了教學(xué)過程的課程體系建設(shè)、能力建立及實踐教學(xué)過程應(yīng)涉及到的方面。

參考文獻：

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[3]李華。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)帶動高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的探討[J].職業(yè)教育，2010，08：169-169

[4]傅杰勇. 基于“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目”帶動電子商務(wù)專業(yè)實驗教學(xué)模式改革思考[J].教育與教學(xué)，2013，12：36-39

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[6]廖衛(wèi)紅.網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)在高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的作用探討[J].教學(xué)研究，2014.03：177-179

[7]丹。秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)定位與課程結(jié)構(gòu)研究：[燕山大學(xué)碩士學(xué)位論文].秦皇島：燕山大學(xué)管理學(xué)院，2012，5

作者簡介：

蔣建軍，男，博士，講師，研究方向：人因工程，安全分析，數(shù)據(jù)挖掘；

陳甲華，男，講師，在讀博士，研究領(lǐng)域：核能經(jīng)濟與管理；

張曉玲，女，在讀碩士，研究領(lǐng)域：計算機仿真，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；

馬聰敏，女，在讀本科；

篇（10）

我國高職教育人才培養(yǎng)目標在新形勢下除了滿足企業(yè)對應(yīng)用型、技能型人才的基本需求外，還要培養(yǎng)符合高職教育發(fā)展趨勢、適應(yīng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)升級需要、滿足企業(yè)日益增長的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，帶動就業(yè)，提高就業(yè)率。當(dāng)前，跨境電商快速發(fā)展，國家出臺了一系列支持政策，高職院校應(yīng)該抓住時機，通過學(xué)校、企業(yè)、園區(qū)、基地四方合作，通過外貿(mào)電商專業(yè)革新性課程的建設(shè)，促進高職畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。

一、跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的背景和意義

目前，世界貿(mào)易增速趨于緩慢，為更好地拓寬市場、提高市場經(jīng)濟效益，很多賣家致力于縮減流通環(huán)節(jié)、減少流通費用、拉近與國外買家的距離。在這種情況下，能大幅減少流通環(huán)節(jié)，降低費用的跨境電商得到了快速發(fā)展，成為國際貿(mào)易中越來越重要的貿(mào)易形式。

近幾年，在國家政策扶持和傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)急于轉(zhuǎn)型的背景下，我國相繼出臺了一系列政策支持跨境電子商務(wù)發(fā)展，跨境電商有了快速發(fā)展。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國跨境電商進出易規(guī)模為5.4萬億，同比增長28.6%，其中出口跨境電商交易規(guī)模為4.5萬億元;2016年上半年，跨境電商進總交易規(guī)模2.6萬億。據(jù)預(yù)測，跨境電商行業(yè)仍將繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)將成跨境電商主流。隨著國際物流運輸?shù)拇蠓M步、網(wǎng)絡(luò)支付便捷性不斷提升、互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率和質(zhì)量不斷提高及全球經(jīng)濟整體增長，未來數(shù)年，跨境電商將繼續(xù)在我國保持整體高速增長態(tài)勢。

目前，我國大部分開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高職院校，在現(xiàn)有外貿(mào)電商課程體系中，對創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)較少。在跨境電商迅速發(fā)展的大背景下，高職院校應(yīng)該緊跟市場步伐，科學(xué)合理規(guī)劃高職跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)目標及課程內(nèi)容，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，構(gòu)筑企業(yè)和行業(yè)為主體的戰(zhàn)略性、長期性和緊密性的創(chuàng)新體系，為社會輸送實用型跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才。

二、高職院校跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的課程開發(fā)

（一）課程開發(fā)遵循的原則

1.課程開發(fā)必須適應(yīng)高職學(xué)生特點。

高職學(xué)生普遍基礎(chǔ)不好，學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，學(xué)習(xí)容易情緒化。對自己喜歡的內(nèi)容學(xué)習(xí)積極性高，對于枯燥的內(nèi)容則厭學(xué)、棄學(xué)。學(xué)生對實踐性環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)興趣明顯高于理論課程的學(xué)習(xí)。因此，課程開發(fā)必須結(jié)合學(xué)生特點和社會實際正確引導(dǎo)，必須圍繞跨境電商的職業(yè)定向開發(fā)，根據(jù)跨境電商創(chuàng)業(yè)的最新動向培訓(xùn)專業(yè)課和實踐課，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的熱情。

2.課程開發(fā)必須明確創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才的培養(yǎng)目標。

根據(jù)跨境電商的特點，創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)必須以實踐為基礎(chǔ)，以創(chuàng)業(yè)能力為目標，不僅要培訓(xùn)學(xué)生的操作技能，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和實際經(jīng)營能力，因此，教學(xué)過程要完成職業(yè)任務(wù)所需的綜合素質(zhì)的全面培養(yǎng)，課程開發(fā)要以創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)為核心目標。

（二）課程開發(fā)的思路

基于高職學(xué)生的特點和培養(yǎng)目標，課程開發(fā)的思路有如下幾個方面：

1.深入了解社會需求，按需設(shè)課。

電子商務(wù)的發(fā)展時間雖然不長，但是模式卻在不斷變化，特別是跨境電商這幾年發(fā)展十分迅速，在國內(nèi)電商逐步轉(zhuǎn)向國際市場時，形式不斷發(fā)生變化，需要不斷了解社會需求，以便制定有針對性的課程。

2.不拘泥理論知識，注重實戰(zhàn)。

對于理論知識，可以做簡單介紹，加大實踐課程的比例，創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的實踐課程的比例應(yīng)該達到80%以上，這樣不僅能夠激發(fā)學(xué)生的興趣，更重要的是熟練掌握跨境電子商務(wù)的各項技能。

3.校企合作共建課程。

現(xiàn)階段的跨境電商，用戶群體由草根創(chuàng)業(yè)向工廠、外貿(mào)公司轉(zhuǎn)變，且具有極強的生產(chǎn)設(shè)計管理能力。平臺銷售的產(chǎn)品由網(wǎng)商、二手貨源向一手貨源轉(zhuǎn)變。主要賣家群體正處于從傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境電商業(yè)務(wù)艱難轉(zhuǎn)型期，生產(chǎn)模式由大生產(chǎn)線向柔性制造轉(zhuǎn)變，對代運營和產(chǎn)業(yè)鏈配套服務(wù)需求較高，所以學(xué)校應(yīng)該與企業(yè)聯(lián)手制定課程，合作共建實踐教學(xué)基地，保證教學(xué)的針對性和有效性。

4.以戰(zhàn)代練，戰(zhàn)中講解，實戰(zhàn)為主。

課程開發(fā)要以實戰(zhàn)為主，要圍繞實戰(zhàn)設(shè)置課程和項目，邊戰(zhàn)邊講，不斷總結(jié)。

（三）課程內(nèi)容的選取

跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)課程內(nèi)容的選取取決于實戰(zhàn)的需求，其目的是實現(xiàn)學(xué)生熟悉整個操作流程的目標，課程設(shè)置的主要項目內(nèi)容如下：

（1）跨境店鋪注冊操作，（2）跨境物流與海外倉操作，（3）海外市場調(diào)研操作，（4）跨境選品和產(chǎn)品信息化操作，（5）跨境產(chǎn)品定價、刊登和操作，（6）跨境店優(yōu)化及推廣操作，（7）訂單處理、發(fā)貨、出境報檢報關(guān)操作，（8）收款、售后服務(wù)與客戶維護操作。

除了跨境電商基本操作步驟外，更重要的實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容是深入市場、企業(yè)，利用各大跨境電商平臺（如速賣通、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴、EBAY、亞馬遜）開展直接項目教學(xué)，在實際操作中讓學(xué)生熟悉基本的實戰(zhàn)技能。

（四）課程教學(xué)設(shè)計

在課程教學(xué)設(shè)計上，要做到以下幾點：

1.采用中英文雙語教學(xué)。

在教學(xué)過程中使用中英文雙語的教學(xué)方式，使學(xué)生熟悉專業(yè)術(shù)語的英文表達，了解跨境電子商務(wù)平臺英文國際版的操作流程，并且能在英文界面下進行基本的平臺操作。

2.實踐課――真實與模擬相結(jié)合，提高學(xué)生的實踐操作能力。

利用電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)軟件進行電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營等模擬訓(xùn)練，借助速賣通、阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)等真實的跨境電子商務(wù)平臺進行真實商務(wù)運作。在學(xué)生中組建跨境電子商務(wù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊，由學(xué)院提供辦公場地及相關(guān)配套硬件設(shè)施和基本經(jīng)費，由專業(yè)老師出資帶隊，創(chuàng)業(yè)團隊利潤共享，自負盈虧的運營模式。同時，利用電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)軟件進行開展國際貿(mào)易和跨境電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)，利用合作企業(yè)的線上平臺進行外貿(mào)電子商務(wù)專業(yè)實踐。

3.教學(xué)設(shè)計中將課內(nèi)與課外、校內(nèi)與校外相結(jié)合，最大化利用學(xué)習(xí)時間。

鼓勵學(xué)生在速賣通等跨境電商平臺自主創(chuàng)業(yè)開店經(jīng)營，通過店鋪的經(jīng)營情況作為對學(xué)生考核評價的依據(jù)。教師可以對學(xué)生的經(jīng)營情況實施監(jiān)控和指導(dǎo)。師生之間可以借助QQ、旺旺、微信等通信方式進行教學(xué)互動、隨時輔導(dǎo)、布置任務(wù)、提交作業(yè)等，這樣將教學(xué)穿插在實踐中。通過這種課內(nèi)學(xué)習(xí)和課外實踐創(chuàng)業(yè)，達到課內(nèi)與課外結(jié)合，最大化利用學(xué)習(xí)空間，把課堂由課內(nèi)延伸到校外;

4.承接企業(yè)網(wǎng)店建設(shè)和運營任務(wù)。

教師可以幫助學(xué)生創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)工作室，承接外貿(mào)企業(yè)的跨境電商經(jīng)營業(yè)務(wù)，作為教學(xué)環(huán)節(jié)的一部分。

（五）課程考核

跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的考核主要依據(jù)基礎(chǔ)知識及操作和實訓(xùn)（包括創(chuàng)業(yè)項目）兩部分，為鼓勵學(xué)生創(chuàng)業(yè)，基礎(chǔ)知識及操作和實訓(xùn)的比重分別為30%和70%，其中實訓(xùn)部分，設(shè)置實訓(xùn)項目的權(quán)重為項目總體選擇和規(guī)劃設(shè)計占20%，店鋪裝修占20%，經(jīng)營業(yè)績占60%。

基礎(chǔ)知識及基本操作教學(xué)模塊，評價指標和評價方式如下：

綜合實訓(xùn)內(nèi)容是學(xué)生在跨境電子商務(wù)平臺開設(shè)店鋪，并制定相應(yīng)的考核標準表。評價指標和評分分值如下：

跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的課程設(shè)置，必須與實際的操作實踐相一致，必須與相關(guān)企業(yè)合作共同建立課程體系并實時更新。為讓學(xué)生掌握實際操作技能，必須引導(dǎo)學(xué)生到跨境電商園區(qū)企業(yè)實習(xí)，也可以讓教師和學(xué)生一起成立跨境電商工作室，教師帶領(lǐng)學(xué)生共同創(chuàng)業(yè)。

另外，還要積極組織學(xué)生參加各類跨境電商技能大賽，在競賽中提升學(xué)生跨境電商的基本操作技能，也可以在校內(nèi)組織跨境電商創(chuàng)業(yè)競賽等項目。

參考文獻：

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基金項目：

1.咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015年一般課題《高職院?？缇畴娚虅?chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)研究》（課題編號2015Y012）階段性研究成果。