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時間：2022-07-16 23:11:54
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇作風(fēng)建設(shè)基本內(nèi)容范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
近年來，我校在師教工作上，通過采取一系列扎實有效的措施，使全縣師教工作有了整體提升、重點突破，開創(chuàng)了前所未有的新局面?！拔宄Ｒ欢潭脚_”機制，成為指導(dǎo)全縣師教工作的基本政策：教師的職務(wù)培訓(xùn)、小學(xué)校長培訓(xùn)、骨干教師及班主任培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)、入職培訓(xùn)是學(xué)校年年的五項常規(guī)工作，同時為解決基層學(xué)校的薄弱學(xué)科師資，年年舉辦一個學(xué)科短期培訓(xùn)班，以教師教育報和教師教育網(wǎng)兩個平臺展示師教工作的成果、教育政策法規(guī)及教師的教學(xué)感悟和教學(xué)論文。這些培訓(xùn)做法，得到縣、市各級領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和基層教師的普遍歡迎。
總體評估我縣教師教育工作，雖然有一些方面處在全市前列，但是有的方面也居于中游甚至落后水平，存在的突出問題主要有：服務(wù)基層教師的主觀能動性和方法措施不夠問題；教師培訓(xùn)投入不足，不能很好地為教師提供服務(wù)；開拓創(chuàng)新不夠，憑老辦法、老經(jīng)驗做事問題；單位中有些黨員干部的思想作風(fēng)和素質(zhì)能力與“三提升”活動的要求還有較大差距，還不能很好地適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的需要。
二、爭創(chuàng)目標(biāo)
在對工作現(xiàn)狀合理評估的基礎(chǔ)上，與張家口一流進(jìn)校水平對標(biāo)定位，查找不足，明確努力方向，提出打造具有縣特色的一項“教師教育工作品牌”目標(biāo)。年內(nèi)，全縣教師教育工作創(chuàng)出的好經(jīng)驗、好做法至少得到縣市局領(lǐng)導(dǎo)肯定性項目1個
1、推進(jìn)兩個平臺建設(shè)工作保持全市一流水平：強化教師教育報和教師教育網(wǎng)兩個平臺，展示師教工作的教育教學(xué)風(fēng)采。
2、五項常規(guī)工作達(dá)到全市中游水平：教師的職務(wù)培訓(xùn)、小學(xué)校長培訓(xùn)、骨干教師及班主任培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)、入職培訓(xùn)工作達(dá)到全市領(lǐng)先水平。
3、認(rèn)真搞好干部作風(fēng)建設(shè)年和科學(xué)發(fā)展活動的后續(xù)推進(jìn)工作，扎實開展三提升活動：三個活動結(jié)合教學(xué)工作職能，把我校建設(shè)成為“學(xué)習(xí)型、廉潔型、創(chuàng)新型、效能型、服務(wù)型”學(xué)校。
三、推進(jìn)措施
一、結(jié)合校本培訓(xùn)基地建設(shè)和校本培訓(xùn)經(jīng)驗做好我縣中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展校建設(shè)的工作。力爭今年在全縣發(fā)展“教師專業(yè)發(fā)展型學(xué)?！?所。提升我縣“教師專業(yè)發(fā)展型學(xué)?！苯ㄔO(shè)標(biāo)準(zhǔn)，按照合格校、標(biāo)準(zhǔn)校、示范校的條件，嚴(yán)格考核，實行動態(tài)管理，滾動發(fā)展。
二、采用送教下鄉(xiāng)的形式，搞以“新課改”為基本內(nèi)容的中小學(xué)教師全員培訓(xùn)。
三、分層次開展中小學(xué)幼兒教師全員崗位提高培訓(xùn)。協(xié)助市繼續(xù)教育中心利用河北師生網(wǎng)培訓(xùn)資源，為增強學(xué)員學(xué)習(xí)的自主性，開展高中教師繼續(xù)教育網(wǎng)上培訓(xùn)和考核；以校本培訓(xùn)為主要形式，組織初中和小學(xué)教師、幼兒教師的省、市統(tǒng)考課程的培訓(xùn)與考核工作；做好初中和小學(xué)教師省、市統(tǒng)考課程的培訓(xùn)教材征訂工作；完成年度教師繼續(xù)教育證書的審驗工作。
四、組織“高等教育自學(xué)考試義務(wù)教育專業(yè)”?？?、本科報名培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試工作。力爭到2015年全省實現(xiàn)初中教師本科化，到2020年，全省實現(xiàn)小學(xué)教師專科化。
五、借鑒高中教師的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式，逐步推進(jìn)初中和小學(xué)教師的網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育培訓(xùn)。
六、根據(jù)張家口市中小學(xué)教師繼續(xù)教育中心《關(guān)于張家口市中小學(xué)教師入職教育培訓(xùn)工作安排的通知》對我縣分配的新教師進(jìn)行入職教育實踐課培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,組織好理論課培訓(xùn)。組織好我縣新參加工作教師的入職教育培訓(xùn)。
七、完成中小學(xué)骨干教師培訓(xùn)和選送工作。組織好市級中小學(xué)骨干班主任評選推薦工作。建立特級教師和縣級以上骨干教師資源庫，爭取組建縣骨干教師講學(xué)團，按需進(jìn)行不定期流動講學(xué)，支持薄弱學(xué)校和農(nóng)村偏遠(yuǎn)學(xué)校提高教學(xué)水平，切實發(fā)揮好骨干教師的引領(lǐng)和輻射作用，促進(jìn)農(nóng)村教師幫扶工作的開展。
八、繼續(xù)辦好《教師教育報》，完善“教師教育網(wǎng)”，提高全縣教師的教科研水平。
九、科研處著手繼續(xù)推進(jìn)對每位特崗教師進(jìn)行為期2年的跟蹤培訓(xùn)，現(xiàn)在教師教育報上已刊登了20多名特崗教師近三個月的教育教學(xué)感受文章，供特崗教師們參考和交流，力爭通過2年跟蹤培訓(xùn)，促進(jìn)特崗教師盡快“入門、入格、入規(guī)”，幫助和引領(lǐng)他們早日成為實施素質(zhì)教育的中堅和骨干。
十、為提升小學(xué)教育教學(xué)管理水平，主要針對小學(xué)正、副校長、教導(dǎo)主任開展提高培訓(xùn)。組織部分優(yōu)秀小學(xué)校長參加由縣外名校舉辦的專家型中小學(xué)校長高級研修班。
十一、建設(shè)設(shè)“學(xué)習(xí)型、廉潔型、創(chuàng)新型、效能型、服務(wù)型”學(xué)校
1、認(rèn)真開展服務(wù)窗口亮起來工程
建立教師培訓(xùn)服務(wù)辦事窗口，公開教師培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、采取主動培訓(xùn)服務(wù)陽光操作、設(shè)置黨員先鋒崗等多種方式，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，真正讓服務(wù)窗口亮起來。
2、建立健全干部作風(fēng)建設(shè)長效機制
1、制度建設(shè)得到進(jìn)一步加強。堅持以制度打擊腐敗、預(yù)防控制腐敗、教育絕緣腐敗。把教育、監(jiān)督運作機制融入社區(qū)制度建設(shè)之中，使各項接待工作有章可循。把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀主題教育、和社會主義榮辱觀教育貫穿始終，深入開展政治理論教育、道德教育、廉潔自律教育，使廣大干部職工牢固構(gòu)筑起拒腐防變的思想道德防線。
2、責(zé)任體系得到進(jìn)一步健全。堅持把落實黨風(fēng)責(zé)任制作為工作主線，認(rèn)真把握責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個重點環(huán)節(jié)，在細(xì)化、深化、強化上下功夫。推進(jìn)社區(qū)管理的落實，做到”千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)。“賞罰嚴(yán)明。
3、廉潔從業(yè)的良好氛圍得到進(jìn)一步營造。加強領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，把廉政建設(shè)納入社區(qū)黨的建設(shè)和建設(shè)的整體規(guī)劃，把廉政建設(shè)與接待工作有機結(jié)合，用發(fā)展的思路，創(chuàng)新制度，開創(chuàng)遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)、克己奉公、健康向上的反腐倡廉新局面，為建設(shè)和諧社區(qū)提供堅強的政治保證。
二、主要工作做法
（一）強化政治理論學(xué)習(xí)，思想教育工作為切入點
加強黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，注重學(xué)習(xí)和思想教育是基礎(chǔ)，預(yù)防、監(jiān)督、檢查是關(guān)鍵。為此，我社區(qū)多次組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件和會議精神，按照鎮(zhèn)黨委提出的“四型”班子建設(shè)的要求，組織社區(qū)“兩委”班子成員和各分支書記、小組長、副組長，采取主題教育、形勢報告會、上黨課等形式，按照推進(jìn)廉政文化“六進(jìn)”活動、廉政建設(shè)“五個一”活動的要求，積極開展了反腐倡廉教育活動。在系統(tǒng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，大家在認(rèn)識上都有了不同程度的提高，紛紛寫出了學(xué)習(xí)心得和學(xué)習(xí)體會。同時，我們還以“學(xué)習(xí)，認(rèn)識，黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育活動”為主題制作了集黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)心得宣傳版面，集中陳列展示，收到了明顯的學(xué)習(xí)教育效果。
（二）建立健全工作機制，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹c
社區(qū)多次召開會議，對如何開展好社區(qū)作風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了研究部署，確定了社區(qū)2014年作風(fēng)建設(shè)工作重點，主要是完善社區(qū)黨分廉政建設(shè)責(zé)任體系，領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”，社區(qū)總支書記為總負(fù)責(zé)人，各分支書記為第一責(zé)任人?！皟晌卑嘧映蓡T既對業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，又對聯(lián)系的各小組的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé)，真正把基層黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)落實到班子成員和分支部書記黨員小組長身上，進(jìn)一步明確了每個人員的責(zé)任，形成了“一級抓一級，層層抓落實”的責(zé)任體系。同時，分別與各分支部簽定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，根據(jù)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解》將黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任細(xì)化到人；“兩委”班子成員、各分支書記、黨員小組長簽下《廉政承諾書》，作出書面廉政承諾。通過采取以上措施，有效促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，有效密切了黨群干群關(guān)系。
（三）制度宣傳雙管齊下，拒腐防變能力增強為提升點
沒有規(guī)矩，不成方園。活動之初，宣傳先行。制度和宣傳是黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的兩個基本內(nèi)容，只有抓緊抓實，雙管齊下，才能實現(xiàn)整體推進(jìn)。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項制度，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)取得實效。一是按照與鎮(zhèn)黨委簽定的《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，社區(qū)黨總支對年度反腐敗倡廉工作進(jìn)行了統(tǒng)一安排，做到了年初有安排、計劃，年中有檢查、年末有考核，有工作總結(jié)。二是認(rèn)真落實“”制度、工作例會制度、勤政廉政承諾公示制度、廉政談話制度、財務(wù)管理制度、“四議兩公開”為主的民主制度等制度。
2、認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育宣傳活動，增強拒腐防變能力。一是專門設(shè)立了一塊黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳欄；二是粘貼反腐倡廉標(biāo)語；三是大力宣傳廉潔奉公、勤政為民的優(yōu)秀基層干部。通過采取多形式立體化的宣傳手段，提高了基層黨員、干部拒腐防變的能力。
（四）加強黨風(fēng)廉政監(jiān)督，一方社會穩(wěn)定實現(xiàn)為落腳點
根據(jù)《鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政監(jiān)督員管理辦法》和《鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政監(jiān)督員考核辦法》，我們加強了對社區(qū)11個黨風(fēng)廉政監(jiān)督員的日常管理。廉政監(jiān)督員每月20日，準(zhǔn)時向社區(qū)紀(jì)檢委員報送當(dāng)月監(jiān)督村組開展工作情況及發(fā)現(xiàn)的問題，由紀(jì)檢委員對監(jiān)督員當(dāng)月的工作情況作出測評，及時上報。社區(qū)每個小組設(shè)立專門的意見箱，每月20日由各小組廉政監(jiān)督員統(tǒng)一開箱，發(fā)現(xiàn)信件，及時上交社區(qū)紀(jì)檢委員，再由紀(jì)檢委員上報，本年度迄今共有2起案件，已由紀(jì)檢委員上交社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)處理。
三、存在的問題
我們社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)紀(jì)委的具體指導(dǎo)幫助下，通過廣大黨員干部群眾的共同努力，雖然取得了一定成績，但離鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)紀(jì)委的要求還有一定的差距，如個別黨員干部仍沒有按規(guī)定嚴(yán)格要求自己，存在人民群眾不滿意的地方；少數(shù)黨員干部工作積極性不高等。
四、工作打算
在下一步的工作中，將立足社區(qū)實際，以加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為目標(biāo)，繼續(xù)高舉科學(xué)發(fā)展觀旗幟，認(rèn)真按照鎮(zhèn)黨委政府要求，進(jìn)一步提高黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，以求真務(wù)實的精神，推動我社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作再上新臺階。主要開展好以下工作：
1、繼續(xù)抓好黨員干部理論學(xué)習(xí)和思想學(xué)習(xí)教育工作，全面提高黨員素質(zhì)，傾情為民服務(wù)。
8月30日下午，我支部召開了治庸問責(zé)工作動員大會暨部署工作會議，支部書記同志作動員報告，全面啟動我支部“責(zé)任風(fēng)暴”、實施“治庸計劃”工作，做到黨員干部職工人人知曉、人人參與。同時，研究制定了我支部治庸問責(zé)工作實施方案，明確了目標(biāo)任務(wù)和重要意義，成立了治庸問責(zé)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和宣傳專欄。同時支部各單位也公布“治庸問責(zé)”專線投訴電話，設(shè)置了“治庸問責(zé)”舉報箱，保障了治庸問責(zé)工作高效規(guī)范運行。通過傳達(dá)學(xué)習(xí)會議精神，廣泛宣傳動員，支部黨員干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，決心把思想和行動統(tǒng)一到省委、省廳和處黨委的決策部署上來，全力以赴完成管理處下達(dá)的各項工作任務(wù)。
二、扎實推進(jìn)，第一階段各項任務(wù)圓滿完成。
一是結(jié)合實際研究制訂方案，精心組織實施。按照第四黨支部治庸問責(zé)工作實施方案的要求，積極召開支部會議，采取專題輔導(dǎo)、個人自學(xué)等方式，學(xué)習(xí)了總書記“七一”重要講話、同志在省交通運輸廳強力推進(jìn)治庸問責(zé)工作動員會上的講話，結(jié)合加強理想信念教育、黨性宗旨教育、職業(yè)道德教育和黨風(fēng)廉政教育，廣泛開展愛崗敬業(yè)教育，增強黨員干部職工的崗位意識和轉(zhuǎn)變作風(fēng)的自覺性和主動性，使治庸問責(zé)工作落實到每一個人，每一個崗位。截止到9月1日，我支部共開展了四次專題會議，對管理處活動實施方案進(jìn)行了分析再分析，切實將活動開展落實到每個環(huán)節(jié)。
二是開展作風(fēng)建設(shè)交流討論，積極有效整改。各單位結(jié)合實際深入開展責(zé)任意識、工作效能作風(fēng)建設(shè)大討論活動。認(rèn)真開展“四查四看”，即：一查服務(wù)理念，看是否真正樹立“司乘服務(wù)”理念，能否深入基層、熱情為群眾服務(wù)，急事急辦、特事特辦，解決實際問題；二查工作紀(jì)律，看是否存在遲到早退、上班上網(wǎng)炒股聊天等“庸、懶、散”行為；三查履行職責(zé)，看能否恪守崗位職責(zé)，扎實干好本職工作，是否存在“不作為、慢作為、亂作為”、“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”、敷
衍了事等問題；四查工作效能，看是否存在工作質(zhì)量不高、不注意方式方法、效率低等問題；各單位在自查自糾作風(fēng)上存在問題的基礎(chǔ)上，提出了有針對性的整改措施。9月1日，第四黨支部召集黨員干部入黨積極分子召開了交流討論座談會，聽取了各單位、各人作風(fēng)建設(shè)討論情況，對做好下一階段工作進(jìn)行了再動員、再部署。
三是創(chuàng)新活動形式，強化問責(zé)效果。第四黨支部采取多種形式做好“治庸問責(zé)”工作，不斷把“治庸問責(zé)”工作推向。學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識，掌握活動基本內(nèi)容、目標(biāo)、要求、方法步驟，為支部順利推進(jìn)“治庸問責(zé)”工作打好基礎(chǔ)。在支部范圍內(nèi)大力開展“我為支部治庸問責(zé)活動獻(xiàn)一策” 活動，使治庸問責(zé)活動深入到支部每個角落。同時結(jié)合政行風(fēng)行民主評儀活動，在三陽所、宋河所、京山所開展問卷調(diào)查活動，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能水平等方面進(jìn)行評儀，將治庸問責(zé)活動推向。
三、細(xì)化步驟，明確責(zé)任，推進(jìn)第二階段自查整改工作。
從9月1日至10月15日，“治庸問責(zé)”工作將進(jìn)入第二階段的自查整改。為進(jìn)一步增強責(zé)任意識，完善工作機制，提高工作質(zhì)量和水平，按照本支部工作方案要求，各單位對重點需解決的的問題進(jìn)行了細(xì)化，明確了工作任務(wù)、責(zé)任人和完成時限。主要有以下幾個步驟：
一是集中排查。以支部為單位，召開一次專題座談會，對照“八個嚴(yán)禁”，集中排查黨員干部職工中存在的“三庸”和“三不”問題，開展群眾評議、問卷調(diào)查，形成自查報告。9月1日—15日前完成。
三是公開承諾。制將開展自查自糾的情況在一定范圍內(nèi)公開，接受職工和群眾的監(jiān)督。9月21日--30日前完成。
中圖分類號：D260 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1672-1578（2012）07-0009-02
加強以保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為重點的黨的作風(fēng)建設(shè)，是黨的建設(shè)的基本內(nèi)容和戰(zhàn)略任務(wù)，也是黨的十七大給全黨同志提出的歷史性課題。加強黨的作風(fēng)建設(shè)，涵蓋政治、經(jīng)濟、軍事、文化各個領(lǐng)域，關(guān)涉思想、工作、生活、廉政等各個方面。學(xué)風(fēng)是黨風(fēng)的重要組成部分，對黨風(fēng)的好壞具有重要作風(fēng)。加強學(xué)風(fēng)建設(shè)，是黨風(fēng)建設(shè)的重要方面。加強學(xué)風(fēng)建設(shè)，重在領(lǐng)導(dǎo)，難在領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵也在領(lǐng)導(dǎo)。
1.領(lǐng)導(dǎo)干部必須樹立良好的學(xué)風(fēng)
黨的作風(fēng)，亦稱黨風(fēng)，是黨在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等各個方面表現(xiàn)出來的態(tài)度、行為，主要包括思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、生活作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和行文作風(fēng)等。學(xué)習(xí)作風(fēng)，即學(xué)風(fēng)，作為黨風(fēng)的重要組成部分，對于優(yōu)良黨風(fēng)的形成，有著不可替代的作用。
1.1 學(xué)風(fēng)與思想作風(fēng)。黨的思想作風(fēng)，概括起來就是實事求是，核心是求真，是科學(xué)的認(rèn)識世界，這是我們做好一切工作的前提和基礎(chǔ)。實事求是思想作風(fēng)的形成與應(yīng)用，離不開理論聯(lián)系實際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。首先，實踐主體對客觀世界的認(rèn)識，是在一定的理論基礎(chǔ)上的認(rèn)識，實踐主體理論水平的高低、認(rèn)識能力的強弱，與其能否堅持勤學(xué)、精思、善用的優(yōu)良學(xué)風(fēng)密切相關(guān)。其次，實踐主體對世界的認(rèn)識，要經(jīng)過一個從實踐到理論，然后再到實踐的過程，這是一個無限循環(huán)往復(fù)的過程。在這個過程中，實踐主體對待理論，是采取教條主義的態(tài)度，還是采取理論聯(lián)系實際的態(tài)度，直接影響其對客觀世界的認(rèn)識程度。再次，實踐主體認(rèn)識世界的目的是為了改造世界，科學(xué)地改造世界，就必須堅持理論與實際相結(jié)合，使自己的主觀認(rèn)識與實際相符合?？梢哉f，堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，是黨的思想作風(fēng)在認(rèn)識問題上的必然要求。優(yōu)良的思想作風(fēng)與優(yōu)良的學(xué)習(xí)作風(fēng)，是一個問題的兩個方面，二者相互依賴，缺一不可。
1.2 學(xué)風(fēng)與工作作風(fēng)。良好工作作風(fēng)的主要內(nèi)容，是科學(xué)分析，有的放矢，其核心是務(wù)實?？茖W(xué)分析，就是要求實踐主體必須對客觀情況進(jìn)行全面、深入的分析，找到主要矛盾，明確矛盾的主要方面；有的放矢，就是在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，找出問題之所在，抓主要矛盾，抓主要方面，抓突出問題。可以說，良好的工作作風(fēng)，是良好的學(xué)風(fēng)在工作中具體體現(xiàn)，是良好學(xué)風(fēng)的實際運用。
1.3 學(xué)風(fēng)與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的核心是民主，它要求領(lǐng)導(dǎo)者要善于傾聽下屬意見，能夠集思廣益，科學(xué)決策。好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的形成，離不開良好學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)。很難想象，一個在學(xué)術(shù)上不求甚解，剛愎自用，容納不了不同觀點的人，在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作時，能夠扎實工作，傾聽下屬意見。古人云，做學(xué)問如做人，現(xiàn)代人也說做官先做人，講的就是學(xué)問與做領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。一個不能做好學(xué)問的人，在生活中肯定是一個不善于思考的人；而一個不善于思考的人，肯定不會是一個好的領(lǐng)導(dǎo)。好的學(xué)風(fēng)，反映好的人品，培養(yǎng)好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，這是一條顛撲不破的真理。
1.4 學(xué)風(fēng)與生活作風(fēng)。良好生活作風(fēng)的基本要求是正派，它要求我們要有良好的生活態(tài)度，能夠正確看待生活中的利益得失，能夠經(jīng)得起各種情況的考驗，拒腐蝕，永不沾。良好生活作風(fēng)的形成，有多方面的原因，但本人的知識素養(yǎng)、人文素質(zhì)以及對外界新事物的學(xué)習(xí)認(rèn)識能力，起著關(guān)鍵性的作用。只有具有了良好的學(xué)風(fēng)，才能夠不斷提高自身的知識素養(yǎng)，正確地認(rèn)識客觀環(huán)境，保持良好的心態(tài)。
1.5 學(xué)風(fēng)與文風(fēng)。良好文風(fēng)的主要表現(xiàn)，是簡潔。從某種意義上講，學(xué)風(fēng)決定文風(fēng)。有什么樣的學(xué)風(fēng)，就有什么樣的文風(fēng)。學(xué)風(fēng)，強調(diào)的是勤于學(xué)習(xí)、精于思考、善于應(yīng)用，而將學(xué)習(xí)的成果、思考的結(jié)論、應(yīng)用的方法表達(dá)出來，行文是必不可少的。勤學(xué)、精思、善用者，行文即使文筆一般，但一定是分析透徹、結(jié)構(gòu)合理、邏輯嚴(yán)密、思路清晰、論點鮮明、方法得當(dāng)；學(xué)風(fēng)不正者，縱文筆流暢，但一定是思維混亂、強詞奪理，死人話語滿天飛，讓人讀了不知所言，不明所以。
由此可見，學(xué)風(fēng)，不僅是黨風(fēng)的重要組成部分，而且對黨風(fēng)中具有關(guān)鍵性的影響。如果說，良好的思想作風(fēng)，是良好黨風(fēng)的核心、精髓的話，那么，良好的學(xué)風(fēng)，這是這個核心、精髓應(yīng)用到實際工作中的媒介。沒有良好的學(xué)風(fēng)，良好的思想作風(fēng)就無法落實到實際工作中，就無法體現(xiàn)出來；而學(xué)風(fēng)的敗壞，也遲早會造成思想作風(fēng)的偏離，所謂學(xué)問的虛實關(guān)系著政黨的存亡，就是這個道理。因此，學(xué)風(fēng)問題，關(guān)涉黨風(fēng)，關(guān)乎黨運，必須引起各級領(lǐng)導(dǎo)干部的高度重視。
2.領(lǐng)導(dǎo)干部樹立良好學(xué)風(fēng)的基本要求
以黨的十七大六中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“創(chuàng)新、發(fā)展、提高”主旋律，以講服務(wù)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效率為主要內(nèi)容，深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“深化機關(guān)效能提升行動”，發(fā)揮基層黨支部“五個好”作用，為全局黨員干部職工在各自崗位上發(fā)揮作用搭建平臺，爭創(chuàng)“先鋒示范崗”活動，激勵廣大黨員當(dāng)學(xué)習(xí)提高的模范，當(dāng)爭創(chuàng)佳績的模范，當(dāng)服務(wù)企業(yè)的模范，當(dāng)遵紀(jì)守法的模范，當(dāng)弘揚正氣的模范，為實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、活動內(nèi)容
要通過“五比五看”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，使全體人口計生工作人員責(zé)任意識明顯增強，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，精神面貌明顯改觀，服務(wù)水平明顯提高?！拔灞任蹇础眱?yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動基本內(nèi)容是：
（一）比服務(wù)用語看誰更規(guī)范。要向?qū)Υ约旱挠H人一樣對待來電訴求的群眾，在電話交流中注重使用規(guī)范用語，始終保持微笑服務(wù)，用自己的耐心、誠心換取群眾的認(rèn)可與贊揚，切實讓老百姓體會到你專業(yè)規(guī)范服務(wù)用語。
（二）比服務(wù)態(tài)度看誰更熱情。看是否做到熱情服務(wù)，主動服務(wù)，周到服務(wù)，無不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象，無吃拿卡要現(xiàn)象，做到首問負(fù)責(zé)。
（三）比服務(wù)效率看誰更快捷?？词欠褡龅娇焖俑咝?，雷厲風(fēng)行，接辦工作一經(jīng)受理，做到迅速辦理，把企業(yè)的事、服務(wù)對象的事當(dāng)作自己的事來辦，心系投資者，方便創(chuàng)業(yè)者。
（四）比服務(wù)業(yè)務(wù)看誰更精通。看是否做到精通業(yè)務(wù)，處理問題無差錯，服務(wù)承諾不打折，做到精心、細(xì)心、盡心、熱心，辦事精益求精。
（五）比服務(wù)效果看誰更滿意?？词欠褡龅阶屍髽I(yè)和服務(wù)對象滿意，能主動上門為企業(yè)和服務(wù)對象排憂解難，積極為企業(yè)和人民群眾辦實事，做好事，定期深入企業(yè)，進(jìn)村入戶了解情況，征求意見建議，把企業(yè)和服務(wù)對象的難點作為我們工作的重點，真正讓企業(yè)和服務(wù)對象滿意。
三、活動方法和步驟
“五比五看”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動從2012年3月下旬開始到2012年6月底結(jié)束，分三個階段進(jìn)行。
（一）宣傳發(fā)動階段（3月20日至3月31日）。結(jié)合本局實際，制訂活動方案，召開動員會議，明確“五比五看”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的指導(dǎo)思想、目的意義、內(nèi)容要求和實施步驟。
（二）組織實施階段（4月1日至6月30日）。結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“深化機關(guān)效能提升行動”，主要抓好以下幾項工作。
一是提高認(rèn)識，落實責(zé)任。牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，提高對開展“五比五看”服務(wù)競賽活動重要性的認(rèn)識，建立工作機構(gòu)，明確目標(biāo)，落實責(zé)任，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動有序進(jìn)行。
二是查找問題，落實整改。圍繞“五比五看”和群眾反映強烈的熱點難點問題，深入企業(yè)、鎮(zhèn)（街）開展調(diào)研。同時，采取召開座談會和發(fā)放征求意見表等形式，廣泛征求企業(yè)和服務(wù)對象的意見和建議。在此基礎(chǔ)上，召開民主生活會，開展批評與自我批評，梳理存在問題，有針對性地制訂整改方案。
三是創(chuàng)建品牌，比學(xué)趕超。結(jié)合爭創(chuàng)“先鋒示范崗“活動，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式和服務(wù)載體，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，積極創(chuàng)建具有自身特色的服務(wù)品牌。
（三）總結(jié)提高階段（7月）。認(rèn)真總結(jié)開展“五比五看”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的做法和經(jīng)驗，充分發(fā)揮典型示范作用，進(jìn)一步改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，更好地為服務(wù)對象及企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)保障。
四、活動具體要求
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。局成立競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長任組長，黨組副書記、副局長任副組長，局機關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)小組副組長兼任辦公室主任，抽取2名同志為辦公室成員，負(fù)責(zé)競賽活動的組織協(xié)調(diào)和督促檢查。各股室及各單位要在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，明確職能和分工，加強協(xié)調(diào)和配合，增進(jìn)溝通和協(xié)作，確?！拔灞任蹇础眱?yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動取得實效。
1、強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，確保貫徹落實。
為了學(xué)習(xí)貫徹好《廉政準(zhǔn)則》，我局把黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹落實《廉政準(zhǔn)則》情況列入今年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、干部考核、民主評議及述職述廉的重要內(nèi)容，要求局屬各單位主要負(fù)責(zé)人將學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》納入中心學(xué)習(xí)組、干部職工理論學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，采取請局領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)、撰寫心得體會文章、召開交流座談會等形式，做到集體學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，系統(tǒng)學(xué)與重點學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)理論與解決現(xiàn)實問題相結(jié)合，不斷增強學(xué)習(xí)效果，切實抓好本單位領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律工作，使學(xué)習(xí)貫徹落實《廉政準(zhǔn)則》取得實實在在的成效。
2、提高思想認(rèn)識，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹。
月日，局黨組召開黨組擴大會議，集中學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和賀國強同志在貫徹實施《廉政準(zhǔn)則》電視電話會上的講話精神。月日，又組織局機關(guān)全體黨員干部進(jìn)行了學(xué)習(xí)，黨組書記同志要求全體黨員干部要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，從政治和全局的高度，從加強和改進(jìn)新形勢下黨的建設(shè)的高度，充分認(rèn)識學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》的重要意義，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，全面把握準(zhǔn)則要求，切實增強貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的責(zé)任感和緊迫感，增強貫徹落實《廉政準(zhǔn)則》的自覺性和主動性，確保得到有效貫徹落實。同時，按照市紀(jì)委《通知》要求，組織局系統(tǒng)113名干部職工參加了全市黨員干部學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》知識測試活動，其中，縣級干部6名，科級干部22名；組織縣級干部觀看《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》輔導(dǎo)報告影視光盤。
3、狠抓制度建設(shè)，規(guī)范從政行為。
為了形成以制度監(jiān)權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的工作機制，局黨組結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年和創(chuàng)先爭優(yōu)等活動，建立健全了局黨組、局務(wù)會議和局長辦公會議、文化工作碰頭會議等四個《議事規(guī)則》及《市文化出版局廉政文化進(jìn)機關(guān)工作五項制度》。同時，要求紀(jì)檢組擬定《市文化出版局機關(guān)及事業(yè)單位制度建設(shè)參考目錄范圍》（討論提綱）和《市文化出版局機關(guān)管理制度目錄》（討論稿），分別在局中心組學(xué)習(xí)會議和下屬單位進(jìn)行討論，引導(dǎo)帶動局屬單位和局機關(guān)各科全面梳理各自工作范圍內(nèi)的現(xiàn)有制度，并按照懲防體系建設(shè)和機關(guān)行政管理要求，提出制度建設(shè)計劃及具體名錄。局領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員以身作則，認(rèn)真執(zhí)行縣級領(lǐng)導(dǎo)干部家庭財產(chǎn)報告制度和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項制度，自覺規(guī)范從政行為，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力。
二、存在的問題
通過開展《廉政準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí)，全體黨員干部在精神面貌、工作作風(fēng)、依法執(zhí)政等方面都有了明顯的提高，有力地促進(jìn)了廉潔從政、自覺守法，進(jìn)一步推動了我局反腐倡廉建設(shè)，但與市委要求和群眾期望還有一定差距，還有一些方面有待于進(jìn)一步提高和改善。
1、重事務(wù)，輕學(xué)習(xí)。
由于業(yè)務(wù)工作繁忙等原因，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對廉潔從政反腐倡廉的重要性認(rèn)識不夠，認(rèn)為學(xué)不學(xué)沒有多大必要，降低了搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的主動性。
2、重安排，輕要求。
在工作安排上，強調(diào)要求的多，但具體抓落實不夠。
三、采取的措施和下一步打算
針對上述存在的問題，我們將在繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，采取以下措施：
1、強化學(xué)習(xí)制度，不斷增強廉潔從政意識。
堅持黨組中心組學(xué)習(xí)制度，每月安排一次《廉政準(zhǔn)則》的集中學(xué)習(xí)，組織縣級黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，使每名黨員了解掌握《廉政準(zhǔn)則》的基本內(nèi)容、基本要求，在實際工作中自覺貫徹執(zhí)行。
1、用誠實的品格贏得社會認(rèn)同。誠實為人，誠信為本，始終保持誠實、誠信的優(yōu)良品格，是樹立安全生產(chǎn)監(jiān)察支隊良好形象的根本所在。近年來，人們開始關(guān)注安全生產(chǎn)，主要源于安全生產(chǎn)事故的多發(fā)、高發(fā)、頻發(fā)，而并主要源于安全生產(chǎn)監(jiān)察力度的加大;人們對安全生產(chǎn)的重視，主要源于重特大事故給人們的切膚之痛，而并不是安全生產(chǎn)監(jiān)察關(guān)口前移的深切感悟，所以，安全生產(chǎn)監(jiān)察工作并沒有真正為人們所熟知，為人們所接受。在這種情形下，安全生產(chǎn)監(jiān)察工作將面臨著監(jiān)察人與行為人之間的矛盾，這種矛盾在一定程度還會形成社會整體利益和集體經(jīng)濟利益的沖撞。要有效地化解這種矛盾，必須“誠”字當(dāng)頭，“實”在其中。因此，在安全生產(chǎn)監(jiān)察過程中，要從維護社會安全和穩(wěn)定的大局出發(fā)，耐心、細(xì)心、苦口婆心地做好說服教育工作;要堅持“首查不罰”的原則，允許行為人有理解和認(rèn)識的過程，允許行為人有整改和完善的過程;要堅決摒棄“以罰代管”的現(xiàn)象，要講之以法，曉之以理，動之以情，用自己的誠實、誠信贏得行為人的理解和支持，贏得社會的認(rèn)同和贊許。
2、用求實的態(tài)度研究安全監(jiān)察。安全生產(chǎn)監(jiān)察工作雖然在不少地區(qū)取得了長足發(fā)展，也積累了許多寶貴經(jīng)驗，但是，由于時空的距離、區(qū)域的差異，需要我們結(jié)合實際，用求實的態(tài)度創(chuàng)新工作思路。求實，必須深入調(diào)查研究。調(diào)查研究是求實的基本態(tài)度和方法，要通過近源親受，了解事物的原生態(tài)，進(jìn)而由表及里，去粗取精，去偽存真，研究安全生產(chǎn)監(jiān)察的一般規(guī)律，研究安全生產(chǎn)監(jiān)察的共性特征，研究安全生產(chǎn)監(jiān)察的深層次問題，以增強工作的主動性和應(yīng)變能力。求實，必須創(chuàng)立學(xué)習(xí)型機關(guān)。做好安全生產(chǎn)監(jiān)察工作，必須建立在不斷學(xué)習(xí)、不斷認(rèn)識、不斷實踐、不斷提高的基礎(chǔ)上?？茖W(xué)發(fā)展觀、安全發(fā)展指導(dǎo)原則、安全生產(chǎn)方針、安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、行政執(zhí)法的依據(jù)和程序、自由裁量權(quán)的設(shè)置和行使等等，都是我們所必須學(xué)習(xí)和掌握的基本內(nèi)容。堅持長期學(xué)習(xí)，不斷用新知識武裝頭腦，應(yīng)當(dāng)成為安全生產(chǎn)監(jiān)察工作的必備要求。求實，必須創(chuàng)新工作思路。安全生產(chǎn)監(jiān)察工作需要學(xué)習(xí)和借鑒其他行業(yè)、其他部門在行政監(jiān)察工作的經(jīng)驗做法，但是，也必須有所創(chuàng)新，要集眾家之長，為我所用;析地域之情，創(chuàng)我之新;要在監(jiān)察方式、監(jiān)察途徑、監(jiān)察手段、監(jiān)察效果上多思考、多研究，探索出新路子。
3、用務(wù)實的精神履行監(jiān)察職能。安全生產(chǎn)監(jiān)察是一個專業(yè)性的行政執(zhí)法監(jiān)察工作，它必須建立在依法行政的基礎(chǔ)上，必須直接與基層企業(yè)打交道，必須與行為人面對面的溝通，因此，“務(wù)實”才能有為，“務(wù)實”才能有效，“務(wù)實”才能有位。用務(wù)實的精神依法監(jiān)察。安全生產(chǎn)監(jiān)察是對安全生產(chǎn)法律法規(guī)貫徹執(zhí)行情況的監(jiān)察行為，現(xiàn)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和國家政策是從事行政監(jiān)察的基本依據(jù)。因此，用務(wù)實的精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)、細(xì)心梳理、正確運用各項安全生產(chǎn)法律法規(guī)和政策，是依法監(jiān)察的重要保證。要用務(wù)實的精神服務(wù)監(jiān)察。安全生產(chǎn)監(jiān)察的過程，應(yīng)當(dāng)成為服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)的過程，要樹立“服務(wù)寓于監(jiān)察，監(jiān)察就是服務(wù)”的理念，摒棄“執(zhí)法高人一等”的傳統(tǒng)觀念，把安全生產(chǎn)監(jiān)察工作作為一個服務(wù)基層和企業(yè)的平臺，通過有效的服務(wù)提升監(jiān)察能力。要用務(wù)實的精神高效監(jiān)察。安全生產(chǎn)監(jiān)察的起點在基層企業(yè)，終點也在基層企業(yè)，這就需要有吃苦耐勞的精神、連續(xù)作戰(zhàn)的精神、勇于拼搏的精神，務(wù)實能干的精神，要以高度的政治責(zé)任感和事業(yè)心，出實招、辦實事、求實效，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，一絲不茍地完成每項任務(wù)。務(wù)實高效的監(jiān)察還需要用創(chuàng)新的思維研究復(fù)雜多變的情況，需要有科學(xué)的工作方法和技巧解決矛盾和問題，需要全身心地投入到安全生產(chǎn)監(jiān)察工作之中。
“誠實、求實、務(wù)實”對剛剛起步的安全生產(chǎn)監(jiān)察工作而言十分重要，它是凝聚人心、形成合力、集聚向心力的重要途徑，是開好頭、起好步，做好事、辦實事的重要思想基礎(chǔ)，是服務(wù)基層、服務(wù)群眾、依法監(jiān)察、贏得社會公信的重要保證?！罢\實、求實、務(wù)實”應(yīng)當(dāng)成為安全生產(chǎn)監(jiān)察工作的座右銘，把它始終貫穿于我們的工作全過程，并且用“作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明、監(jiān)察嚴(yán)格、服務(wù)嚴(yán)密”的標(biāo)準(zhǔn)檢驗我們安全生產(chǎn)監(jiān)察工作優(yōu)劣。
1、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)是安全生產(chǎn)監(jiān)察工作的基礎(chǔ)。作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，主要體現(xiàn)在安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察過程中程序規(guī)范、步驟有序、執(zhí)法有據(jù)，對每一次執(zhí)法監(jiān)察有詳實的計劃，對每一項整改指令有明確的目標(biāo)，對每一個執(zhí) 法監(jiān)察處罰有充足的依據(jù)，對每一個執(zhí)法監(jiān)察過程有清晰的記錄，縝密和謹(jǐn)慎完成每項工作任務(wù)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，要求對每一項工作謹(jǐn)慎從事、“三思而后行”，盡最大努力不折不扣地完成任務(wù)。只有這樣，我們的監(jiān)察工作才能少走彎路，才能贏得社會的公信，才能增強執(zhí)行力。
2、紀(jì)律嚴(yán)明是安全生產(chǎn)監(jiān)察工作的保障。安全生產(chǎn)監(jiān)察必須加強制度建設(shè)，明確不同崗位、不同人員的工作職責(zé)，建立健全內(nèi)部管理制度，制定科學(xué)、合理的執(zhí)法監(jiān)察工作流程，嚴(yán)格把握自由裁量權(quán)的設(shè)置和正確使用。在加強行政監(jiān)察工作制度建設(shè)的同時，還要加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，建立起“一崗雙責(zé)”責(zé)任制。要加強監(jiān)督機制建設(shè)，強化紀(jì)律制約能力，形成激勵考核機制，切實為做好安全生產(chǎn)監(jiān)察工作提供保障。
一、“能力建設(shè)年”活動的目標(biāo)任務(wù)
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于加強機關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)的決策部署，按照“確責(zé)、履責(zé)、問責(zé)”的要求，明確行政機關(guān)的職能和崗位職責(zé)，加強和改進(jìn)政府目標(biāo)管理、公務(wù)員考核和行政問責(zé)工作，精簡行政審批，優(yōu)化工作流程，建立健全行政機關(guān)的責(zé)任體系和規(guī)范、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的政府執(zhí)行機制；著眼于提高行政機關(guān)及其公務(wù)員的能力素質(zhì)，明確各行政機關(guān)和每個崗位的能力席位標(biāo)準(zhǔn)，加強實踐鍛煉和培訓(xùn)工作，健全公務(wù)員執(zhí)行能力建設(shè)的長效機制；努力構(gòu)建勤政廉政善政、求實務(wù)實落實的政府執(zhí)行文化，為實現(xiàn)“保增長、保民生、保穩(wěn)定”目標(biāo)提供政府執(zhí)行能力和行政效能保證。
二、開展“能力建設(shè)年”活動的主要內(nèi)容
這次“能力建設(shè)年”活動是以行政機關(guān)及其公務(wù)員為主體的自主建設(shè)活動，堅持以責(zé)任體系建設(shè)為著眼點，立足于提高公務(wù)員履職盡責(zé)的執(zhí)行力，核心是推進(jìn)依法行政。總體上按照“確責(zé)明標(biāo)、提升能力、建章立制”的基本工作進(jìn)程，緊密結(jié)合部門實際有效推進(jìn)。
（一）確責(zé)明標(biāo)（4月至5月15日）
1、學(xué)習(xí)動員。各部門要結(jié)合深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)*同志在全市能力建設(shè)工作會議上的講話精神，研究制定本部門“能力建設(shè)年”活動的具體實施方案，及時召開全體公務(wù)員動員大會進(jìn)行動員部署。各部門主要負(fù)責(zé)人是加強能力建設(shè)的第一責(zé)任人，要親自掛帥，并成立工作專班具體抓。學(xué)習(xí)內(nèi)容為《公務(wù)員法》、《行政機關(guān)公務(wù)員處罰條例》以及省市領(lǐng)導(dǎo)講話、職位崗位專業(yè)知識等，5月10日左右領(lǐng)導(dǎo)小組將組織對學(xué)習(xí)對象進(jìn)行考試。
2、明確崗位職責(zé)。明確部門和內(nèi)設(shè)機構(gòu)的職能，重點明確公務(wù)員各崗位的工作職責(zé)，擬定崗位職位說明書。
3、建立履責(zé)體系。重點圍繞市委、市政府下達(dá)的年度工作目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合本部門年度工作要點和績效考核辦法，逐級分解下達(dá)，明確工作時限和要求，落實到崗，責(zé)任到人，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，形成一級抓一級、層層抓落實的履責(zé)體系。
（二）提升能力（5月15日開始，貫穿活動始終）
1、制定能力席位標(biāo)準(zhǔn)。以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以能力匹配為原則，以思想水平、綜合素質(zhì)、專業(yè)能力為基本內(nèi)容，開展能力席位標(biāo)準(zhǔn)討論，分層分類擬定每個崗位的基本能力標(biāo)準(zhǔn)。
2、進(jìn)行能力反思。對照崗位職責(zé)和能力標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作實際，廣泛開展案例講評和討論，通過自查、互查、上下征求意見等方式，找準(zhǔn)單位和個人在履行崗位職責(zé)中存在的突出問題；對照“八種能力”（即推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、應(yīng)急和謀遠(yuǎn)、創(chuàng)造性工作、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、團結(jié)和諧、廉潔從政、化常為專、服務(wù)基層和企業(yè)）和能力席位標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行能力反思，深刻查找能力不足，形成提升單位和個人能力的工作計劃。
3、加強崗位鍛煉和培訓(xùn)工作。立足本職工作，堅持干中學(xué)、干中練，有效開展業(yè)務(wù)競賽和工作交流，努力做到化常為專，把完成本職工作作為提高履職履責(zé)能力的重要途徑和手段。用“大家談”等形式開展以“提升能力，履職盡責(zé)，做人民滿意公務(wù)員”為主題的演講活動。通過單位自講、全市比講、公開評講等群眾喜聞樂見的形式，把崗位鍛煉和履職能力培訓(xùn)活動引向深入。抓好傳幫帶，積極推行以完成中心工作、緊急任務(wù)為目的的團隊建設(shè)，著力提高部門、科室和專班等團隊的執(zhí)行能力。建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子集體學(xué)習(xí)制度，結(jié)合工作中的熱點難點問題，聘請專家學(xué)者進(jìn)行輔導(dǎo)。加強對本部門公務(wù)員培訓(xùn)工作的整體規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計劃，指定專業(yè)書目，開展形式多樣、切實有效的內(nèi)部培訓(xùn)。重點圍繞辦事、辦文、辦會，在“學(xué)、寫、講、干”等方面，開展公務(wù)員基本能力培訓(xùn)。倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)，提倡在線學(xué)習(xí)，鼓勵公務(wù)員參加“周末課堂”學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升素質(zhì)，提高能力，強化學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)。
（三）建章立制（7月16日至12月底）
1、完善管理制度。結(jié)合崗位職責(zé)和工作任務(wù)，制定按月、按季、按年度或項目的考核辦法，完善責(zé)任追究和獎懲措施，健全本部門行政問責(zé)制度。建立健全政務(wù)值班制度、重點工作督辦制度等，完善部門應(yīng)急和快速反應(yīng)機制，加快電子政務(wù)建設(shè)，完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，確保市委、市政府政令暢通。大力推行首辦責(zé)任制、限時辦結(jié)制、AB角工作制、決策責(zé)任追究制、接待和政務(wù)公開制度，簡化審批程序，優(yōu)化工作流程，完善工作規(guī)范，實行一站式、全程式、跟蹤式服務(wù)，加快行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，用管理制度鞏固和規(guī)范能力建設(shè)。
2、總結(jié)評估。從8月下旬開始，各部門對能力建設(shè)活動進(jìn)行總結(jié)評估，逐級報送公務(wù)員考核材料和總結(jié)報告?？己酥?，要對照個人目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書認(rèn)真考核每一個公務(wù)員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部履職履責(zé)情況，對行政不作為、慢作為、亂作為和嚴(yán)重?fù)p害群眾利益等行為，實施行政問責(zé)和過錯責(zé)任追究，對能力確實不勝任者要實行離崗培訓(xùn)，直至責(zé)令辭職。市“能力建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組要采取檢查驗收、群眾評議等方式，對各部門活動開展情況進(jìn)行檢查評估。開展“能力建設(shè)年十佳公務(wù)員”評選活動。年終，召開市政府“能力建設(shè)年”活動總結(jié)會議，表彰先進(jìn)，樹立典型。
三、“能力建設(shè)年”活動的組織實施
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實推進(jìn)措施。市政府成立“能力建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組（名單附后），從有關(guān)部門抽調(diào)人員組建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，辦公地點設(shè)在市人事局，負(fù)責(zé)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)和具體實施工作。市直各行政機關(guān)要把“能力建設(shè)年”活動作為今年自身建設(shè)的首要任務(wù)，用能力建設(shè)的要求開展“能力建設(shè)年”活動，嚴(yán)禁形式主義和走過場。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要開展經(jīng)常性的檢查督辦，及時通報活動進(jìn)展情況和正反典型，重點抽查各單位制定實施方案、建立責(zé)任體系、制定能力席位標(biāo)準(zhǔn)和能力建設(shè)措施等情況。要通過經(jīng)驗交流會、工作簡報、媒體報道等措施有效推進(jìn)工作。在市直行政機關(guān)開展公務(wù)員能力的抽查測試工作，縣級公務(wù)員主要測試政策研究分析能力，科級以下公務(wù)員主要測試公文寫作和計算機操作能力，并通報測試結(jié)果。設(shè)立行政機關(guān)和公務(wù)員行為投訴電話，開展行政不作為、慢作為、亂作為等不良行為的投拆、轉(zhuǎn)辦和督辦工作。對不按規(guī)定開展活動、流于形式、群眾不滿意，特別是對市委、市政府決策執(zhí)行不力的單位和個人，要通報批評，對主要負(fù)責(zé)人實施行政問責(zé)。
（二）堅持“三結(jié)合”，突出活動“三性”。
加強和規(guī)范行政服務(wù)中心建設(shè)，必須以“創(chuàng)先爭優(yōu)”和干部作風(fēng)年活動為指導(dǎo)，只有這樣才能有利于深化政府管理創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變政府職能；有利于建立運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，公正透明、廉潔高效的行政管理體制，提高全社會的公信力和滿意度，減少社會矛盾；有利于審批程序科學(xué)化、服務(wù)管理規(guī)范化、辦理過程透明化，辦事效率高效化。真正實現(xiàn)為人民群眾和廣大投資者提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；有利于促進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，進(jìn)一步加強黨風(fēng)、政風(fēng)建設(shè)，為“中心”加快發(fā)展奠定堅定的思想理論基礎(chǔ)。
二、創(chuàng)新完善行政服務(wù)中心運行機制，著力提高辦事效率。
（一）堅持應(yīng)進(jìn)必進(jìn)和實際、實用、實效的原則，切實抓好項目入駐及辦理工作。
目前，進(jìn)駐行政服務(wù)中心窗口單位33個，審批服務(wù)項目228項，其中行政許可項目162項，非行政許可項目63項，監(jiān)管項目3項，設(shè)立服務(wù)窗口平臺80個，辦理過程基本實現(xiàn)了進(jìn)一個門辦好，交規(guī)定費辦成，在承諾日辦結(jié)的目標(biāo)。
（二）進(jìn)一步清理審批服務(wù)事項
今年以來，中心組織專門力量，分三次對進(jìn)駐行政服務(wù)中心的34個窗口單位的240項審批服務(wù)項目進(jìn)行認(rèn)真梳理，通過清理取消項目15項，應(yīng)進(jìn)未進(jìn)項目3項，清理后共保留審批項目228項，收費項目取消28項，變更收費標(biāo)準(zhǔn)20項，清理后保留67項；辦結(jié)時限變更55項，項目辦結(jié)的平均時限由過去的15.7天，縮減為5.7天，平均減少10個工作日。
（三）重點健全和落實七項制度
1.首問首辦負(fù)責(zé)制。為了使該項制度達(dá)到窗口知曉，人人明白，我們在服務(wù)大廳門前專門設(shè)立了首問首辦負(fù)責(zé)制展牌，在一樓服務(wù)大廳設(shè)立咨詢服務(wù)臺和引導(dǎo)臺，同時又以行政服務(wù)中心文件的形式將此制度下發(fā)到各窗口，并多次進(jìn)行專題考測，收到了很好的落實效果。2.一次性告知制。今年以來，對每一申請事項的辦理依據(jù)、辦理程序、所需材料、辦結(jié)時限、收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行專項審核，并以公開欄、明白卡、觸摸屏、電子顯示屏、語音電話等形式向社會公開、公示，向辦事者提供服務(wù)。3.并聯(lián)審批制。對需要多部門多環(huán)節(jié)審批的事項，實行聯(lián)合審批制，采用“中心牽頭，主受理部門負(fù)責(zé)，抄告相關(guān)、信息共享、聯(lián)動審批、限時完成、責(zé)任追究”的模式運行，進(jìn)一步提高了審批效率。截至10月底，共完成重點聯(lián)合審批項目135個，投資額76億元。4.限時辦結(jié)制。壓縮審批時限，減少審批環(huán)節(jié)，提高即時辦結(jié)率。一個項目從受理到辦結(jié)的18個審批手續(xù)，由過去的平均9.3個工作日變?yōu)槟壳暗?.4個工作日，審批效率提高一倍以上。如國土局窗口土地審批組卷上報，由過去的20個工作日變?yōu)槟壳?個工作日，效率提高近2倍。5.服務(wù)制。對重點項目實行特事特辦、急事急辦，由行政服務(wù)中心工作人員無償為申請人全程代辦領(lǐng)辦。6.AB角工作制。為使中心窗口不脫崗、空崗，保持審批服務(wù)工作的連續(xù)性、時效性，我們嚴(yán)格執(zhí)行AB角工作制全員在崗率達(dá)100%。7.統(tǒng)一收費制。按照公布的法定項目和標(biāo)準(zhǔn)使用統(tǒng)一財政票據(jù)，由收費窗口統(tǒng)一代收，各窗口不得坐收坐支，真正實現(xiàn)了規(guī)費收繳“陽光運行”。
（四）開展集中年檢工作
今年，中心按照市政府辦公室《關(guān)于進(jìn)一步明確行政服務(wù)中心各窗口單位許可證（照）集中年檢的通知》要求，認(rèn)真組織，積極協(xié)調(diào)，使進(jìn)駐中心的發(fā)改、環(huán)保、工商、質(zhì)監(jiān)、文體、物價、衛(wèi)生防疫、農(nóng)機、林業(yè)、商貿(mào)、民政等窗口單位涉及到許可證、執(zhí)照（換證）的年檢工作按時按質(zhì)圓滿完成，給廣大人民群眾和企事業(yè)單位提供了方便快捷的服務(wù)。
（五）完善投訴舉報制度
為進(jìn)一步規(guī)范窗口審批行為，優(yōu)化服務(wù)水平，及時處理服務(wù)對象的投訴和查處審批服務(wù)過程中，該辦不辦或違反規(guī)定亂審批、吃、拿、卡、要等違紀(jì)問題。截止10月底，中心共受理服務(wù)對象投訴3起，并及時得以圓滿解決。對化解審批過程中的不和諧因素、改善窗口服務(wù)質(zhì)量起到了重要的促進(jìn)作用。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，社會各界對行政服務(wù)中心的滿意度達(dá)98%以上。
（六）進(jìn)一步強化中心管理
今年，行政服務(wù)中心為進(jìn)一步強化內(nèi)部管理，新修訂和出臺了《實行AB角工作制度的實施意見》和《津貼補助發(fā)放與考勤掛鉤實施辦法》，提出了“五不準(zhǔn)”管理方法。即：不準(zhǔn)遲到早退，堅持指紋考勤；不準(zhǔn)工作期間串崗、聊天和玩游戲；不準(zhǔn)中午喝酒、酗酒；不準(zhǔn)無故空崗，有事請假，B角頂崗；不準(zhǔn)刁難、為難群眾。各項管理措施的出臺與實施，對于抓好中心建設(shè)，促進(jìn)中心發(fā)展，展示中心形象，具有重要的意義。
（七）加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平
今年，中心十分重視抓好隊伍建設(shè)，堅持用制度管人，用制度管事，工作上高標(biāo)準(zhǔn)、管理上嚴(yán)要求。
一是加強思想作風(fēng)教育。中心認(rèn)真落實“創(chuàng)先爭優(yōu)”和干部作風(fēng)建設(shè)年活動，教育廣大工作人員顧大局、識大體、盡職盡責(zé)，以創(chuàng)建“五好”和“五帶頭”為目標(biāo)，以一流的服務(wù)做好審批工作。二是嚴(yán)格工作紀(jì)律和各項制度。中心先后進(jìn)行了“抓作風(fēng)、嚴(yán)紀(jì)律、促工作、樹形象”的作風(fēng)紀(jì)律整頓活動，完善出臺了一些管理制度，提高了中心全體員工心往一處想，勁往一處使的思想意識，進(jìn)一步增強了中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)。按照建辦【】6號《市關(guān)于建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的若干意見（試行）》和建辦【】6號，市“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動辦公室《關(guān)于建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的實施意見（試行）》要求，大力開展以實行“五化”管理為基本內(nèi)容，力求全面達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口12項標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建活動，該活動已高質(zhì)量完成并順利通過市紀(jì)委驗收。
三、加強行政服務(wù)中心信息化建設(shè)
按照統(tǒng)籌規(guī)劃，整合資源，分布實施的要求，今年中心將信息化建設(shè)納入電子政務(wù)建設(shè)總體規(guī)劃和重點建設(shè)年。按照市委、市政府要求，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察等電子政務(wù)建設(shè)。目前，建設(shè)、發(fā)改、環(huán)保等17個窗口基本實現(xiàn)了網(wǎng)上審批和網(wǎng)上辦公，其他單位也逐步推行。同時積極創(chuàng)造條件，及時與市行政服務(wù)中心網(wǎng)上審批系統(tǒng)搞好對校，盡早創(chuàng)建市網(wǎng)上行政服務(wù)中心。
四、高度重視班子建設(shè)，為完成各項工作任務(wù)提供保證
一是注重加強班子建設(shè)。中心領(lǐng)導(dǎo)“一班人”樹立追求卓越、干就干好、爭創(chuàng)一流的理念，堅持“講學(xué)習(xí)、講正氣、講政治”的原則，以身作責(zé)、事事處處起帶頭模范作用，努力塑造“心齊風(fēng)正、團結(jié)干事，能干事、干成事”的環(huán)境氛圍?！鞍嚅L”注意充分發(fā)揮班子成員的工作積極性和主觀能動性，密切協(xié)作，團結(jié)配合，從而保證了中心各項工作的順利開展。
二是始終把握工作的重點和落腳點。今年，中心重點按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，找準(zhǔn)工作的重點。首先，把握“一個目標(biāo)”：即以圍繞打造“投資到，事事都能成”的環(huán)境品牌，實現(xiàn)“一個中心對外、一個窗口受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)、一次性收費”的運行目標(biāo)，確保各項工作上臺階；其次，抓好“兩個建設(shè)”：即隊伍建設(shè)和窗口建設(shè)，實現(xiàn)隊伍建設(shè)提素質(zhì)和窗口建設(shè)上水平；第三，抓住“四個重點”：即抓電子政務(wù)建設(shè)，實現(xiàn)網(wǎng)上審批；抓政務(wù)公開，確保中心工作“陽光運行”；抓管理，保證工作規(guī)范運行；抓服務(wù)，努力塑造中心良好形象。
三是加強黨的組織建設(shè)。中心黨工委以開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動為契機，大力開展組織作風(fēng)、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等建設(shè)，相繼開展了“亮牌示范”、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“全面對標(biāo)、奪旗爭星”等活動，進(jìn)一步提升了中心服務(wù)水平和整體形象。婦委會、共青團等組織充分發(fā)揮其職能作用，為中心的全面建設(shè)和高效運作提供了可靠的組織保證。
五、存在的問題和不足
今年，中心的工作雖然取得了一定成績，但從運行的實效來看，還存在著一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：一是窗口設(shè)置不合理，尤其是國、地稅部門不能進(jìn)入中心審批，難以真正實現(xiàn)“一站式辦公、一條龍服務(wù)”。嚴(yán)重制約審批效率。二是個別審批服務(wù)項目應(yīng)進(jìn)未進(jìn)。三是個別窗口單位授權(quán)不到位，使項目辦理出現(xiàn)“兩頭跑”。四是聯(lián)合審批經(jīng)驗不夠成熟。五是網(wǎng)上審批工作剛起步，需要進(jìn)一步完善和規(guī)范。
六、明年工作任務(wù)及完成措施。
年，我們要認(rèn)真貫徹落實市委《工作綱要》和市政府《工作要點》關(guān)于加強行政服務(wù)中心建設(shè)的一系列指示精神，理思路、定目標(biāo)，抓落實、出成效。
（一）年行政服務(wù)中心工作思路和工作目標(biāo)：必須堅持一個統(tǒng)領(lǐng)：即以“創(chuàng)優(yōu)爭先”和干部作風(fēng)年活動為統(tǒng)領(lǐng)，解放思想、創(chuàng)新工作；必須明確一個標(biāo)準(zhǔn)：即工作高效率、服務(wù)高質(zhì)量、樹立好形象；必須抓住兩個關(guān)鍵點：即抓住窗口業(yè)務(wù)項目進(jìn)駐，使窗口能辦事、辦成事，抓好隊伍建設(shè)和制度建設(shè)，使管理更規(guī)范；必須把握兩個重點：即優(yōu)化審批服務(wù)、拓展聯(lián)合審批和網(wǎng)上審批、提高工作效率；進(jìn)一步抓好政務(wù)公開工作，提高審批辦理透明度；必須樹立“四個意識”：即責(zé)任意識、服務(wù)意識、整體意識、形象意識。
（二）為完成上述目標(biāo)和任務(wù)，我們著重抓好以下工作：
1、加強電子政務(wù)建設(shè)，積極推進(jìn)“網(wǎng)上審批”?！凹訌婋娮诱?wù)建設(shè)，健全聯(lián)合審批機制，優(yōu)化審批流程，縮短審批時限，繼續(xù)推廣服務(wù)窗口、網(wǎng)上審批和網(wǎng)上辦公試點工作，創(chuàng)建不少于10個“網(wǎng)上審批”優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。中心把電子政務(wù)建設(shè)、“網(wǎng)上審批”作為年開創(chuàng)性工作重點之一，要充分利用現(xiàn)有的互聯(lián)審批系統(tǒng)和政務(wù)網(wǎng)信息平臺，實現(xiàn)行政服務(wù)中心與部門局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)，設(shè)立行政服務(wù)中心“網(wǎng)上政務(wù)大廳”。實行“外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、限時辦結(jié)、在線反饋、全程監(jiān)督”的運行機制。
2、深化聯(lián)合審批工作，著力抓好重大投資項目服務(wù)工作。不斷總結(jié)完善“六五六”審理服務(wù)事項辦理機制，在提質(zhì)、提速、提效方面加大工作力度。著力抓好重大投資項目的聯(lián)合審批工作，使重點項目在早落地、早生產(chǎn)、早見效。
以社會主義核心價值體系建設(shè)為根本，以全面提高我局工作人員道德素質(zhì)，文明禮儀程度為目標(biāo)，以道德講堂、文明居民學(xué)校為平臺，堅持學(xué)習(xí)教育與實踐相結(jié)合，培育和發(fā)掘機關(guān)工作人員中的好人，使我局全體工作人員在增強文明禮儀意識、增長文明禮儀知識、遵守文明禮儀規(guī)范等方面發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，展示我局工作人員弘揚傳統(tǒng)美德、爭做謙謙君子的良好形象。
二、活動內(nèi)容
在全局工作人員中開展以“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”提升工程，重點在個人禮儀、公務(wù)禮儀、交往禮儀、習(xí)俗禮儀、會議禮儀、文書禮儀、電話禮儀等方面加強文明禮儀教育。
（一）個人禮儀基本內(nèi)容
1、我局工作人員著裝要符合身份，提倡樸素大方，服裝顏色、款式應(yīng)與工作環(huán)境相協(xié)調(diào)。工作時間內(nèi)要求整潔、美觀、得體，表現(xiàn)出穩(wěn)重、大方、干練、富有涵養(yǎng)的交通工作人員形象。男士不得穿背心、短褲、拖鞋，不得敞胸露懷。女士不得穿低胸、露背、露臍，超短裙、吊帶衫、透明裝及拖鞋。
2、我局工作人員應(yīng)保持儀表端莊大方，衛(wèi)生整潔，講究個人衛(wèi)生，頭發(fā)要梳理整齊。男士不染彩發(fā)、不留胡須、不留怪異發(fā)型；女士不留長指甲、不涂鮮艷指甲油，不梳艷麗怪異發(fā)式，不濃裝艷抹，佩戴夸張飾物。
（二）公務(wù)禮儀基本內(nèi)容
1、我局工作人員上班時應(yīng)佩帶或擺放崗位卡，表明身份職責(zé)，方便群眾辦事；工作態(tài)度和藹，不得粗暴、蠻橫。特別是交通執(zhí)法人員在執(zhí)法時，要嚴(yán)格按照本行業(yè)的規(guī)定，做到文明執(zhí)法。
2、進(jìn)一步簡化辦事程序，增強透明度，辦公指南公示清晰，工作流程指示醒目。
3、辦公環(huán)境整潔、衛(wèi)生、儉樸、莊重，物品擺放有序。
4、工作人員對前來辦事人員熱情接待、服務(wù)周到、態(tài)度誠懇、文明用語。
5、落實首問責(zé)任制，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，要積極主動，認(rèn)真高效辦理；對自己職責(zé)范圍外的事情，要積極引導(dǎo)，協(xié)調(diào)辦理。
（三）交往禮儀基本內(nèi)容
1、我局工作人員在交往過程中要做到互相尊重、互相體諒、互相寬容。
2、內(nèi)部交往：同事、上下級之間要相互尊重、相互配合、相互支持、相互勉勵、不搞分裂，不搬弄是非，不亂起稱呼，不對同事進(jìn)行有損形象的評頭論足。下級要維護上級的威信和形象，上級要善于聽取下級的意見和建議。
3、外部交往：在執(zhí)行公務(wù)及日常對外交往中，要時刻牢記身份，檢點言行，公私有別，文明規(guī)范；在接待來賓及外面工作交往中，體現(xiàn)相互尊重，開放兼容，謙遜得體，有禮有節(jié)，自覺維護本單位本部門的良好形象。
（四）會議禮儀基本內(nèi)容
1、大型會議應(yīng)按規(guī)定提前入場，按位置入座，坐姿端正，聚精會神參加會議。因特殊情況不能參會的，應(yīng)事先請假，不應(yīng)遲到或早退。
2、遵守會場紀(jì)律，不隨便講話、議論，不打瞌睡，不離席隨意走動，不看與會議無關(guān)的材料；入場前將手機關(guān)機或調(diào)到靜音、振動狀態(tài)，保持會場安靜。
3、尊重會議發(fā)言者的勞動，鼓掌要主動、熱烈，會議結(jié)束后也應(yīng)以掌聲表示敬意和祝賀。不得鼓倒掌或喧嘩起哄。退場時不亂擁亂擠，禮讓領(lǐng)導(dǎo)，客人先行。
（五）文書禮儀的基本內(nèi)容
1、文書在內(nèi)容要求上須遵守法律法規(guī)，真實準(zhǔn)確。
2、文書格式上要求規(guī)范，具有一定的嚴(yán)肅性，一般公文格式包含文頭、正文、文尾和標(biāo)記四項基本內(nèi)容。
3、正文是文書的主體，一般應(yīng)當(dāng)包括公文標(biāo)題、主送機關(guān)等七個部分，每個部分的行文都要符合文書規(guī)范性要求。
（六）電話禮儀基本內(nèi)容
1、接電話時，應(yīng)向來電者問好，表明接電單位或自己身份，并主動詢問對方身份和來電來訪事由。
2、如果不是自己的電話，應(yīng)說“請稍等一下”，并盡快轉(zhuǎn)給相關(guān)人員，如當(dāng)事人不在，應(yīng)說“您有什么事？”“我能轉(zhuǎn)達(dá)嗎？”
3、通話時，語言要簡潔明了，對重要事務(wù)做好記錄，通話結(jié)束時說“再見”或“謝謝”。
4、使用移動電話，除遵循一般電話禮儀外，還要遵守公共場合的禮儀。
（七）習(xí)俗禮儀基本內(nèi)容
1、我局工作人員在公共場所要做到行為文明，舉止優(yōu)雅，注意維護公共秩序，特別是自覺遵守交通規(guī)則，愛護公共財物，遵守社會公德，嚴(yán)禁隨手扔垃圾、隨地吐痰、大聲喧嘩等不良行為舉止。
2、出入電梯時要禮讓，做到先出后入，依次進(jìn)出，讓老人和婦女先行。若與客人或領(lǐng)導(dǎo)一起乘坐電梯，主人或下級應(yīng)先進(jìn)入摁住開關(guān)，讓客人和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入；出去時，摁住門的開關(guān)，讓客人和領(lǐng)導(dǎo)先離開。
3、外出乘坐交通工具，須遵守所乘坐交通工具的規(guī)定，到旅游景點應(yīng)遵守旅游景點的規(guī)定，做到文明旅游。
三、方法步驟
（一）第一階段：宣傳發(fā)動（8月份）。局屬各單位要結(jié)合本單位的實際制訂相關(guān)的公務(wù)員文明禮儀規(guī)范。在單位顯要位置設(shè)立宣傳警示牌，利用機關(guān)學(xué)習(xí)日、文明居民學(xué)校、道德講堂等平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳發(fā)動，組織局全體工作人員學(xué)習(xí)，讓禮儀規(guī)范的具體要求入耳、入腦、入心。
（二）第二階段：組織實施（9-10月份）。我局要組織全體干部職工了解對照各項禮儀規(guī)范開展自查自糾和互比互學(xué)活動，對查找出來的問題和不足，分析其存在的原因，明確整改方向，拿出整改意見，開展整改活動。并邀請縣文明辦負(fù)責(zé)人到我局為全體工作人員作文明禮儀知識宣講。在全縣交通系統(tǒng)開展“一言一行塑形象、一舉一動見文明”文明服務(wù)示范崗等教育主題活動。
（三）第三階段：督查整改（10-11月份）。局紀(jì)檢室將適時組織人員對局屬各單位文明禮儀規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行督查。督查采取明查和暗訪兩種形式，對督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)令相關(guān)單位進(jìn)行整改，對整改不力或拒不改正的單位將在局網(wǎng)站進(jìn)行曝光。
（四）第四階段：總結(jié)評比（12月）。局屬各單位要結(jié)合文明禮儀教育活動的實施，認(rèn)真開展本單位、本部門的文明禮儀形象標(biāo)兵評選活動，營造自覺踐行文明禮儀規(guī)范的良好氛圍，展示我局工作人員的良好形象。局將在各單位評比文明禮儀標(biāo)兵的基礎(chǔ)上，評選出全局文明禮儀標(biāo)兵。
（五）第五階段：建章立制（2014年）。制訂學(xué)習(xí)、宣傳、教育、踐行文明禮儀長效機制，努力提升我局廣大工作人員的文明素質(zhì)，使公務(wù)人員在講文明禮儀中得到熏陶，養(yǎng)成和提高，為構(gòu)建我局社會主義核心價值體系，推動文明幸福建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
四、相關(guān)要求
