時間:2023-01-25 13:35:52
序論:好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程,我們?yōu)槟扑]十篇統(tǒng)計工作總結(jié)范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來更深刻的閱讀感受。
3、我作為五福街道統(tǒng)計站站長,在統(tǒng)計站建設(shè)工作上,絕對服從區(qū)統(tǒng)計局和街道的雙重領(lǐng)導(dǎo)和工作部署,并結(jié)合本街道統(tǒng)計站的實際情況,經(jīng)過不懈地努力,成功地使得五福街統(tǒng)計站在基層統(tǒng)計站“雙基”建設(shè)目標(biāo)中順利達標(biāo)。
4、在五福街第六次全國人口普查工作中,勇挑重任,圓滿完成了五福街的人普綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)及其相關(guān)工作。
5、其次,在過去的一年時間里,我積極參加五福街辦事處組織的相關(guān)政治學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中,我通過認真自學(xué)閱讀關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建和諧社會的書籍文件,思考嘗試參悟科學(xué)發(fā)展觀與基層統(tǒng)計事業(yè)的發(fā)展關(guān)系。
6、我能嚴(yán)格遵守《統(tǒng)計法》的條令條例和各項規(guī)章制度,認真學(xué)習(xí)《新統(tǒng)計法》中革新內(nèi)容,保持統(tǒng)計知識的新鮮度。使自己的個人認識在基層統(tǒng)計工作實踐中保持正確的方向,個人業(yè)務(wù)服務(wù)在科學(xué)統(tǒng)計方法下能更好地發(fā)揮出統(tǒng)計工作的職能,從而改善普遍存在于基層統(tǒng)計工作中的“七分統(tǒng)計,三分估計”陳舊統(tǒng)計方法的認識思想觀念。
一、關(guān)于家靈和聯(lián)合村的核對情況
二、各村、社區(qū)自查情況
根據(jù)市政府有關(guān)文件精神,結(jié)合統(tǒng)計局年初工作要點,我們把農(nóng)村統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)當(dāng)成本年度一項重要工作來抓。一是組織了15個重點帶頭村到、毛嘴、工業(yè)園等先進地方去學(xué)習(xí)取經(jīng);二是按市局村級基礎(chǔ)工作達標(biāo)要求,以鎮(zhèn)為單位統(tǒng)一制作宣傳刊欄、工作制度、辦公標(biāo)牌等發(fā)放到村(居、場)統(tǒng)計室;三是規(guī)范農(nóng)村農(nóng)業(yè)統(tǒng)計指標(biāo),統(tǒng)一指導(dǎo)村整理統(tǒng)計檔案和統(tǒng)計臺賬;四是舉辦統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),深化業(yè)務(wù)技能,穩(wěn)定統(tǒng)計隊伍素質(zhì)。據(jù)統(tǒng)計,全鎮(zhèn)38個村、2個居委會、4個規(guī)模以上企業(yè)都按統(tǒng)計局基礎(chǔ)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)落實到了位,確保了源頭數(shù)據(jù)可信可用,有據(jù)可查。
二、建基層統(tǒng)計信息網(wǎng)點,為國家地方提供庫據(jù)
國家、地方點記賬戶所記錄的日常收支賬目,是反映當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)、農(nóng)村人居可支配收入的重要依據(jù)。今年初,我們完成了國家、地方點的抽樣換點工作,并且按市統(tǒng)計局的要求,確定了馬腦、芭芒二村20戶農(nóng)村記賬戶的常年記賬任務(wù);確定了梨園居委會10戶城鎮(zhèn)記賬戶的常年記賬任務(wù)。元月至11月份以來,我們將30戶的日常收支記錄賬整理歸檔,錄入刻盤,并用電子檔、電子表格形式傳送給了省、市統(tǒng)計部門,為國家評估城鄉(xiāng)人均收入提供了重要依據(jù)。
對地農(nóng)作物抽樣調(diào)查是國家統(tǒng)計制度改革的重要措施之一。三月中旬,我們接受了國家調(diào)查隊在本區(qū)域抽樣確定對地農(nóng)作物調(diào)查,張馬、趙灣、吊堤三村九個片塊150多畝農(nóng)田作為常年調(diào)查點。2013年夏糧、秋糧的收獲季節(jié),我們配合市調(diào)查隊深入農(nóng)戶,深入農(nóng)田,實地收割,現(xiàn)場過稱,保證了農(nóng)作物產(chǎn)量抽樣結(jié)果的準(zhǔn)確性,真實性。
三、全方位核實經(jīng)貿(mào)單位,為國家經(jīng)普做好準(zhǔn)備
全國第三次經(jīng)濟普查從2012年6月起就進入了準(zhǔn)備階段,我鎮(zhèn)按市政府要求,從今年6月開始啟動。至11月底,我鎮(zhèn)第第三次經(jīng)濟普查準(zhǔn)備工作主要抓了以下幾點:
一是宣傳發(fā)動。我們除了召開全鎮(zhèn)動員大會、與普查區(qū)簽訂責(zé)任狀外,經(jīng)普辦還組織宣傳車在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)巡回宣傳五天、在各主要路段懸掛橫幅20多條、發(fā)公開信1.5萬份、張貼告知書600余張、辦宣傳刊三期、利用集鎮(zhèn)六處電子顯示屏二十四小時滾動宣傳等,把經(jīng)濟普查的范圍、目的、內(nèi)容、方法等讓法人單位、產(chǎn)業(yè)活動單位和個體經(jīng)營戶知曉。
二是組織40個普查區(qū)的100余名普查員指導(dǎo)員進行單位核查培訓(xùn),在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行地毯式搜查,做到應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng),不留死角。
從事統(tǒng)計工作以來,在縣統(tǒng)計局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣統(tǒng)計局工作人員的指導(dǎo)下,在工作中我學(xué)到了很多知識和經(jīng)驗。統(tǒng)計工作對我來說是一個生疏的工作,我由不懂到懂,由膚淺到深入,由難到易,可以說這個過程是艱辛的。從工作中我所得到和領(lǐng)悟的也很多。這可以說對我以后的人生旅途都有很大的影響和幫助,也算我人生的一次不小的轉(zhuǎn)折點和跨越。所以自已也更珍惜這個難能可貴的機會。我想無論開始從事何種工作對我來說都是一種挑戰(zhàn),也是一種磨練。做統(tǒng)計幾年來在工作中不斷的磨練了我的意志,同時增加了我對困難的征服欲,實現(xiàn)了我的人生價值。我想無論我做什么都會干一行愛一行。既然我從事了這份工作,就要愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé)的去認真完成我的工作。幾年中工作總結(jié)如下:
統(tǒng)計這份工作要求我。(首先)要敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作,即然選擇了這個職業(yè),選擇了這個崗位,就要全力以赴,盡職盡責(zé)地去完成。(二是)要以嚴(yán)謹(jǐn)細致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍。統(tǒng)計對我來說是一項細致的工作,它的要求很嚴(yán)格,它要求我必須認真、細致。平時認真登記統(tǒng)計臺帳,確?;A(chǔ)數(shù)據(jù)的正確性,要做到所上報的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確無誤,做到表賬相符。只有無誤的數(shù)據(jù)才便于以后的查賬,便于以后數(shù)據(jù)的銜接。所以,平時必須要認真,仔細無差錯。(三是)責(zé)任心。工作對我們來說就是一種責(zé)任.我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成,去負責(zé).所以工作的好壞,也取決于你對工作的責(zé)任心.(四是)工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識,再就是,將問題細化,在短時間內(nèi)決定,對任何事情都要當(dāng)機立斷,設(shè)定具體時間安排工作,給自已制定嚴(yán)格的最后期限(五是)保密性。我所從事的統(tǒng)計具有很大的保密性,保密性就是對數(shù)據(jù)的保密。這也是《統(tǒng)計法》規(guī)定的。我從事了幾項工作雖然很辛勞可是對我來說也是個學(xué)習(xí)的機會。從中我體驗了工作的性質(zhì),學(xué)到了很多我未曾接觸過的事物和知識。
一個人對自己的工作假如有百分之百的喜歡,也許不是太可能,但是想做到百分百的喜歡,就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作,也就是說,既然我已經(jīng)選擇了這份工作,我就應(yīng)該義無反顧的投身其中,并體現(xiàn)自我的價值觀,許多事業(yè)有成的人,并不是太喜歡自己的工作,但是他們有著高度的責(zé)任感和堅忍不拔的敬業(yè)精神,他們天天從事著平凡的工作,卻做出了不平凡的成績。可想只要你付出了就會有好的回報的。 在這幾年的工作中,難免也出現(xiàn)一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、郁悶過、焦慮過。每個人的工作任務(wù)在逐步繁重與細化,工作壓力大也是必然。因為在這個物競天擇的自然中強者生弱者亡的法則是不變的,假如自我消極、抱怨永遠會成為弱者。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率,只是適時調(diào)整自己的心態(tài),尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態(tài),以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)現(xiàn)快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待我們天天的工作,不用收入多少來等量工作。
從中我也熟悉到。工作時,首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中碰到的困難,正確評估自己的能力和價值目標(biāo),并進行必要的心態(tài)調(diào)整,努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格,對待工薪應(yīng)有:得之不喜,失之不憂得態(tài)度,提高自己的抗干撓能力,有效轉(zhuǎn)移注重力,使個人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放、調(diào)整,消除緊張與疲憊。時刻保持求知向上的心,愛上工作,使工作變成生活的最大樂趣。這幾年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗,我時常在想因為這份工作,體現(xiàn)了自我的價值;因為這份工作,我磨練了我的意志。當(dāng)靜下心來的時候,我會反思省悟,當(dāng)你把工作做好了,你對自己的行為感到滿足,你就會快樂。
總之,我在工作中雖然取得了一點成績但與統(tǒng)計局的正確領(lǐng)導(dǎo)是分不開的,決心在今后的工作中不斷地努力,爭取把統(tǒng)計工作做的更細致、更好。
為了確保2009年人口和計劃生育工作目標(biāo)的順利完成,年初根據(jù)“五普”資料,對進入婚育期的育齡婦女?dāng)?shù)量進行了科學(xué)預(yù)測,結(jié)合2009年底的抽樣調(diào)查情況進行綜合分析,制定了2009年工作目標(biāo),為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了客觀真實的依據(jù),為我區(qū)整體工作上水平奠定了基礎(chǔ)。
二、提高統(tǒng)計報表質(zhì)量
為提高統(tǒng)計報表質(zhì)量,擠干統(tǒng)計報表水份,我區(qū)對各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(場)、辦事處使行每月5號召開統(tǒng)計報表例會制度,對各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(場)、辦事處上報的統(tǒng)計報表進行認真的審核、匯總。不定期的對各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(場)辦事處上報的出生、新婚、節(jié)育等情況進行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有瞞報、漏報、錯報現(xiàn)象的進行及時更正,對鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(場)、辦事處的負責(zé)人給予通報批評。
三、加強生育證管理,提高生育證的合格率
2009年上半年在生育證的發(fā)放管理方面,我們嚴(yán)格按照《河南省人口與計劃生育條例》和《開封市生育證管理規(guī)范》的要求,認真審閱有關(guān)資料,做到嚴(yán)把關(guān),細審核,對不符合條件的人員不予審批,杜絕“人情證”、“關(guān)系證”做到了政策面前人人平等,執(zhí)行政策公開、公平、公正。
四、加強依法管理、規(guī)范生育秩序
今年上半年,全區(qū)在加大依法監(jiān)督管理的基礎(chǔ)上,繼續(xù)開展生育秩序整頓工作,重點在生育指標(biāo)的審批、發(fā)放、管理等方面加強核查把關(guān),嚴(yán)格生育政策。對持生育證引、流產(chǎn)者,其生育證作廢,不再換發(fā)下年度生育證。對群眾舉報的線索,認真排查取證,堅決禁止“放水養(yǎng)魚”現(xiàn)象,杜絕多孩生育,凈化生育環(huán)境。
五、高質(zhì)量完成mis錄入
區(qū)人口計生委要求各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(場)、辦事處認真學(xué)習(xí)貫徹落實省信息化建設(shè)工作的會議精神,對信息錄入的質(zhì)量和進度,提出新的要求、改進措施、強化責(zé)任、鼓舞干勁、明確任務(wù)、保證質(zhì)量,各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(場)、辦事處,要增強人口數(shù)據(jù)信息錄入工作的緊迫感,做到月結(jié)月清,不能遺留上月問題。
六、扎實開展日常工作
統(tǒng)計股是計劃生育工作的一個窗口,為使之成為一個文明窗口,我們兢兢業(yè)業(yè)在以下三個方面努力。一是勤于學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。從事計劃生育統(tǒng)計工作必須熟練掌握生育政策,全面精通計劃生育各項業(yè)務(wù)工作,能及時準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問題,因此我們非常注重學(xué)習(xí),潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力。二是堅持原則,秉公辦事。三是堅守崗位,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。統(tǒng)計股工作量大,人員少與各方面聯(lián)系比較多,這就要求我們堅守崗位,服務(wù)到位。
雖然,我區(qū)統(tǒng)計工作取得了一定的成績,但與上級的要求還有一些距離,也存在一些不容忽視的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是統(tǒng)計員隊伍素質(zhì)還有待進一步提高,責(zé)任性還要進一步加強。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計員計算機應(yīng)用水平不高、發(fā)揮作用不強與現(xiàn)行計劃生育統(tǒng)計工作要求相差較遠。三是統(tǒng)計質(zhì)量不高。部分單位仍然存在統(tǒng)計錯、漏報現(xiàn)象,政策外出生的上報仍受到較大干擾,嚴(yán)重影響了全區(qū)計劃生育統(tǒng)計工作整體水平的提高。四是已婚育齡婦女管理仍存在漏洞,還沒有完全實行居住地管理,各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(場)基本還是以管理農(nóng)業(yè)為主要對象。
七、下一步工作計劃
1、搞好統(tǒng)計求實工作,加大督查力度,每季度搞一次解剖調(diào)查。
2、認真做好報表分析。每月5號收集、審核、匯總、上報月報表,做好考核工作,定期公布計劃生育統(tǒng)計主要數(shù)據(jù)(如:出生率、性別比、自增率)并對統(tǒng)計工作中實事求是、準(zhǔn)確及時的全面完成統(tǒng)計任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和個人進行表揚和鼓勵,對有瞞報、漏報出生的鄉(xiāng)鎮(zhèn),在人口與計劃生育責(zé)任目標(biāo)考核中加重扣分。
3、完善育齡婦女信息庫的各項數(shù)據(jù)補錄工作。
4、進一步加強生育證管理工作,爭取達到生育證發(fā)放及時率和有效率100%,定期或不定期對鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(場)、辦事處進行檢查督促,杜絕違法違紀(jì)發(fā)放生育證現(xiàn)象。
一、工作開展情況
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,保障隊伍建設(shè)。設(shè)立專人專職,明確一名業(yè)務(wù)能力強的同志專職負責(zé)部分服務(wù)業(yè)相關(guān)統(tǒng)計工作。局分管領(lǐng)導(dǎo)定期掌握專業(yè)統(tǒng)計人員調(diào)查進度,幫助其解決問題困難,保證了統(tǒng)計工作的順利開展。
(二)強化部門協(xié)同,提高服務(wù)質(zhì)量。多次與相關(guān)主管部門銜接工作,開展工作聯(lián)系,除報表報送的協(xié)助指導(dǎo)、答疑工作外,積極配合我局開展報表的催收以及數(shù)據(jù)的審核工作,為更快更好的完成服務(wù)業(yè)工作奠定了基礎(chǔ)。
(三)加大培訓(xùn)力度,提高業(yè)務(wù)水平。我局于2020年多次召開重點服務(wù)業(yè)培訓(xùn)會,由我局專業(yè)人員傳達市局關(guān)于國家一套表聯(lián)網(wǎng)直報統(tǒng)計工作會議精神,講解報表制度、報表任務(wù)、指標(biāo)構(gòu)成等,并具體演示國家聯(lián)網(wǎng)直報程序的操作步驟及流程,宣傳法律法規(guī)要求,提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量,確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時、準(zhǔn)確上報。
(四)做好業(yè)務(wù)指導(dǎo),助推企業(yè)入規(guī)。2020年,我局聯(lián)合三產(chǎn)辦開展全區(qū)服務(wù)業(yè)摸底工作,通過與稅務(wù)、人社、行政執(zhí)法、交通等主管部門銜接,匯總整理成規(guī)上企業(yè)培育庫。對十余家培育企業(yè)進行實地走訪,篩選出4家其他營利業(yè)企業(yè)作為2020年底計劃入規(guī)企業(yè)。
(五)加強企業(yè)督導(dǎo),保障網(wǎng)報工作。每次開網(wǎng)后,第一時間聯(lián)系企業(yè),通知企業(yè)先填好統(tǒng)計臺賬再進行網(wǎng)報,避免企業(yè)數(shù)據(jù)填報出錯。
二、存在的問題
1.部分企業(yè)統(tǒng)計人員變動大,報表人員不固定,指標(biāo)理解不到位,導(dǎo)致開展數(shù)據(jù)核查的時候,發(fā)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)填報出錯。
2.行業(yè)主管部門不重視,統(tǒng)計機制不健全,基層服務(wù)統(tǒng)計薄弱,工作開展阻力較大。
三、下一步打算
【正文】
2020年,蓮塘街道統(tǒng)計中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)統(tǒng)計局的具體指導(dǎo)和大力幫助下,圍繞中心、服務(wù)大局,堅持依法統(tǒng)計,認真開展統(tǒng)計調(diào)查,全力以赴做好第七次全國人口普查工作,準(zhǔn)確、及時地完成了各項統(tǒng)計調(diào)查任務(wù)。
一、積極作為,高質(zhì)量完成2019年統(tǒng)計年報、2020年定期報表工作。
統(tǒng)計中心組織企業(yè)開展專項業(yè)務(wù)年定報培訓(xùn),日常強化走訪企業(yè)督導(dǎo)服務(wù),及時跟蹤催報,確保報表上報及時有效,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實。共完成了各專業(yè)153家企業(yè)(4012張報表)的年報工作、96家企業(yè)(3561張報表)定期報表工作。客觀反映我街道經(jīng)濟運行情況。
二、扎根一線,下沉社區(qū),堅守崗位服務(wù)疫情防控工作。
為進一步充實基層一線防控力量,打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),按照街道的安排,統(tǒng)計中心全體工作人員下沉鵬興社區(qū)協(xié)助開展疫情防控工作,從2月至5月,全體人員按時到社區(qū)各小區(qū)花園做好崗?fù)ぶ凳?、入戶排查、協(xié)助指導(dǎo)住戶注冊申報I深圳、張貼宣傳資料等各項防疫工作,與社區(qū)同事共同堅守防疫第一線,有效緩解了基層一線人手短缺、防疫任務(wù)日益加重的壓力。
三、精心組織,全力以赴做好第七次全國人口普查。
1.人口普查是涉及面最廣的一項大型國情國力調(diào)查,七人普調(diào)查結(jié)果事關(guān)國家宏觀政策人口政策、產(chǎn)業(yè)政策的精準(zhǔn)制定,意義重大,不容有失。統(tǒng)計中心按照要求結(jié)合街道實際情況,有序推進啟動“七人普”工作,組建了街道、社區(qū)兩級普查領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室,并制定了普查工作計劃,為人口普查工作提供組織保障。
2、加班加點,完成建筑物標(biāo)繪、劃分小區(qū)、行政資料底冊整理等大量前期準(zhǔn)備工作,為摸底、正式普查筑牢堅實的基礎(chǔ)。同時選派街道業(yè)務(wù)骨干到龍華參加市級人口普查綜合試點工作,積累工作經(jīng)驗。
3、認真選聘普查兩員。根據(jù)國家七人普方案要求,街道633個普查小區(qū)需要選聘400多名“兩員”,作為普查現(xiàn)場登記工作的具體執(zhí)行者,他們的素質(zhì)和責(zé)任心,直接決定著普查數(shù)據(jù)質(zhì)量。街道人普辦及時召集社區(qū)工作站書記開會,在社區(qū)書記和同事們的大力支持下,我街道兩員選聘工作順利完成,共選聘普查員265名、指導(dǎo)員155名。街道人普辦分社區(qū)精心組織全體普查員指導(dǎo)員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)并進行考試,確保培訓(xùn)質(zhì)量,為人普登記工作打下堅實的基礎(chǔ)。
一年來,我們嚴(yán)格遵循統(tǒng)計制度,按照計劃生育統(tǒng)計基本任務(wù),對全鄉(xiāng)育齡群眾的婚姻、生育、節(jié)育狀況及有關(guān)社會活動進行統(tǒng)計分析、評價,提供可靠的統(tǒng)計信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),真正起到了參謀助手的作用。經(jīng)過一年的統(tǒng)計工作,有以下幾點總結(jié):
1、認真做好統(tǒng)計工作,堅持實事求是,做到“摸實情、講實話、報實數(shù)”,以微機指導(dǎo)工作,提高統(tǒng)計準(zhǔn)確率,使今年的報表統(tǒng)計質(zhì)量有明顯提高,統(tǒng)計數(shù)據(jù)能如實反映全鄉(xiāng)人口形勢,使我鄉(xiāng)的統(tǒng)計工作上了新的臺階。
2、強化統(tǒng)計制度和報表統(tǒng)計新口徑及相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)。各村包村干部與統(tǒng)計、微機人員熟悉統(tǒng)計制度與統(tǒng)計口徑,嚴(yán)格按照事實報數(shù)據(jù),按照新統(tǒng)計口徑做報表,不弄虛作假,確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性。
3、加強統(tǒng)計管理,鞏固提高統(tǒng)計質(zhì)量?,F(xiàn)代代微機管理的科學(xué)性和可靠性讓統(tǒng)計人員從紛繁雜亂的數(shù)字中解放出來,方便快捷的查詢系統(tǒng)不僅減輕了統(tǒng)計工作量,而且將失誤減到最低,準(zhǔn)確、可靠的統(tǒng)計信息及統(tǒng)計數(shù)據(jù)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分有力的參考依據(jù)。
4、充分利用微機統(tǒng)計的科學(xué)性與可靠性,通過常規(guī)統(tǒng)計,收集和整理有關(guān)計劃生育資料,提供準(zhǔn)確、可靠的統(tǒng)計信息,制定行之有效的計劃生育工作計劃,指導(dǎo)我鄉(xiāng)的計劃生育工作,促進人口發(fā)展與社會經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)。
5、運用微機管理,提供有效的統(tǒng)計分析,對育齡群眾進行科學(xué)管理,使他們有計劃的生育子女,采取避孕節(jié)育措施,以促進人口、經(jīng)濟、社會、資源、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。版權(quán)所有
6、微機管理使信息的傳遞便為迅速快捷。建立的個人信箱,每月的報表及各種文件已可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸。
1、圓滿完成第三次經(jīng)濟普查階段性工作任務(wù)。認真做好正式登記的各項前期準(zhǔn)備工作。一是認真開展“兩員”業(yè)務(wù)培訓(xùn),采取“分期培訓(xùn)”的方式,對5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、150余名“兩員”進行了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),為正式登記打下堅實的基礎(chǔ);二是進一步做好普查對象的調(diào)查摸底工作,確保普查對象不重不漏;三是認真做好普查電子地圖的繪制工作;四是扎實開展普查宣傳工作,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位采取靈活方式,橫向到邊,縱向到底地宣傳經(jīng)濟普查的意義和作用,增強普查對象的配合程度;五是認真做好普查物資的準(zhǔn)備工作。認真做好正式入戶登記工作。2014年1月1日是全國第三次經(jīng)濟普查正式入戶登記日。我區(qū)在完成各項前期準(zhǔn)備工作的情況下,嚴(yán)格按照操作規(guī)程,認真開展正式入戶登記工作。普查員使用手持電子終端設(shè)備(PDA)對所有普查對象進行入戶登記,確定坐標(biāo),核實普查對象基本信息、拍攝相關(guān)證照,地毯式登記了53個普查區(qū)共1275家單位、6342家個體戶;期間多次召開經(jīng)濟普查工作會議,交流普查經(jīng)驗,研究和解決普查工作中存在的困難和問題;普查辦對普查員手持電子終端設(shè)備里的數(shù)據(jù)照片分普查區(qū)導(dǎo)出、上傳,并按要求上報至指定服務(wù)器。認真做好個體戶抽樣工作。我區(qū)橋邊鎮(zhèn)六里河村被抽中為經(jīng)濟普查個體戶抽樣調(diào)查樣本點,進行個體戶抽樣調(diào)查。積極組織樣本村“兩員”參加市調(diào)查隊個體戶抽樣培訓(xùn)會議,嚴(yán)格按照省、市個體戶抽樣流程,認真扎實地開展個體戶抽樣調(diào)查工作,并于4月25日將普查數(shù)據(jù)和PDA上報調(diào)查隊,圓滿完成個體戶抽樣調(diào)查工作。認真做好普查數(shù)據(jù)審核、驗收、上報工作。一是認真開展數(shù)據(jù)審核工作。正式登記后,區(qū)普查辦分專業(yè)進行數(shù)據(jù)審核,及時處理省、市反饋查詢的錯誤,組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)普查辦認真核對實際情況,按操作流程進行數(shù)據(jù)修改和反饋;對法人本部、產(chǎn)業(yè)單位漏錄的進行補登,對證照不齊、建筑物缺失和編碼錯誤的進行補報;對跨表審核錯誤及重名重碼單位進行查詢核實;對無經(jīng)營場所及證照缺失單位進行剔除,對運輸行業(yè)及農(nóng)林牧漁業(yè)個體戶進行刪重。二是按照統(tǒng)一要求組織開展數(shù)據(jù)驗收工作,對于驗收不合格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行全面復(fù)查、驗收,直至符合規(guī)定的質(zhì)量要求。三是按要求,將普查數(shù)據(jù)上報、保存在指定服務(wù)器,確保數(shù)據(jù)安全。
2、圓滿完成各項常規(guī)統(tǒng)計報表任務(wù)。上半年,我局順利完成農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商貿(mào)、固定資產(chǎn)等各專業(yè)的常規(guī)統(tǒng)計報表,對各項年報和定期報表,精心組織培訓(xùn),認真指導(dǎo)被調(diào)查對象正確填報報表,加強報表質(zhì)量審核,對審核錯誤及時查詢并堅持源頭修正錯誤。在全局各專業(yè)統(tǒng)計人員共同努力下,圓滿完成了2013年度年報和2014年上半年定期報表任務(wù),沒有出現(xiàn)任何統(tǒng)計違法或數(shù)據(jù)造假案件,各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實可靠,及時準(zhǔn)確反映了全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展情況。
3、進一步夯實全區(qū)統(tǒng)計基礎(chǔ)。統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)進一步加強。今年上半年,組織開展各專業(yè)統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn),尤其是對新納入“四上企業(yè)”統(tǒng)計的單位進行細致培訓(xùn),讓這些單位及時掌握企業(yè)一套表報表制度,順利進行網(wǎng)上直報。二是順利開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)卡片網(wǎng)上直報工作。今年首次將鄉(xiāng)鎮(zhèn)卡片納入一套表網(wǎng)上直報統(tǒng)計,至開展此項工作以來,我們成立了農(nóng)業(yè)一套表網(wǎng)上直報統(tǒng)計工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了實施方案,指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完善統(tǒng)計專網(wǎng),培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計人員,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均完成網(wǎng)上直報,直報率100%,圓滿完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)卡片直報工作,為農(nóng)業(yè)報表全面納入一套表網(wǎng)上直報奠定堅實基礎(chǔ)。三是基本單位名錄庫維護及時。今年以來,我區(qū)名錄庫維護率達到100%。四是統(tǒng)計規(guī)范化水平進一步提高。全區(qū)納入“四上企業(yè)”統(tǒng)計的單位達到54家,網(wǎng)上直報率達到100%,企業(yè)一套表示范性單位建設(shè)成效顯著,一套表報表數(shù)據(jù)匹配性明顯增強。
4、進一步加強城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查工作。今年4月份,我局組織召開全區(qū)城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查工作會議,會議對2013年度工作進行總結(jié),對2014年度工作進行精心部署,表彰了2013年度優(yōu)秀輔調(diào)員和優(yōu)秀記賬戶,修訂了實施方案,制定了考核細則,提高了輔調(diào)員和記賬戶報酬標(biāo)準(zhǔn)。會議對調(diào)動輔調(diào)員和記賬戶積極性,提高數(shù)據(jù)質(zhì)量起到積極作用,記賬戶記賬規(guī)范性和筆數(shù)明顯增加,輔調(diào)員入戶率和報送賬本及時性明顯提高。
5、統(tǒng)計服務(wù)意識不斷增強,服務(wù)水平明顯提高。我局每月編印《區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)完成情況通報》,送發(fā)給區(qū)四大家領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)直各部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn);編輯2013年《統(tǒng)計年鑒》。開展經(jīng)濟調(diào)研,撰寫各專業(yè)及全區(qū)一季度經(jīng)濟運行情況分析,為區(qū)委區(qū)政府科學(xué)決策做好參謀。
二、存在的主要問題
上半年,我區(qū)統(tǒng)計工作取得了一定的成績,統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量有了進一步提高,主動服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的意識不斷增強,但工作中也存在一些問題和困難,主要表現(xiàn)以下幾個方面:
1、基層統(tǒng)計力量較為薄弱。目前,我區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)無統(tǒng)計機構(gòu),每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)僅一名兼職統(tǒng)計人員,因我區(qū)正處于大開發(fā)階段,鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作較為繁重,兼職統(tǒng)計人員用于統(tǒng)計事務(wù)的精力非常少,導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作很不規(guī)范,源頭統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。
2、企業(yè)對統(tǒng)計工作的嚴(yán)肅性認識不夠?!八纳稀逼髽I(yè)統(tǒng)計員對統(tǒng)計工作認識不夠,重視程度不足,熱愛統(tǒng)計,尊重統(tǒng)計的氛圍沒有形成,統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度學(xué)習(xí)非常欠缺,對統(tǒng)計指標(biāo)理解不透徹,導(dǎo)致報送的報表錯誤較多,增加了我局的工作難度。
3、基層統(tǒng)計人員統(tǒng)計知識欠缺,業(yè)務(wù)能力不足。一是企業(yè)統(tǒng)計人員無強制統(tǒng)計資格要求。企業(yè)統(tǒng)計人員皆為會計兼職,無統(tǒng)計從業(yè)資格證書或統(tǒng)計師資格證書,統(tǒng)計知識非常欠缺,嚴(yán)重影響他們對統(tǒng)計法的認識,對報表制度和統(tǒng)計指標(biāo)的理解,對干擾數(shù)據(jù)現(xiàn)象的主動抵制。
三、下半年工作重點及安排
1、認真做好第三次經(jīng)濟普查收尾工作。一是認真配合好國家、省、市普查辦數(shù)據(jù)質(zhì)量抽查評估工作。配合做好國家、省、市開展的數(shù)據(jù)質(zhì)量抽查工作,開展的普查數(shù)據(jù)評估工作,評估普查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量。做好區(qū)級數(shù)據(jù)質(zhì)量評估工作,結(jié)合相關(guān)歷史數(shù)據(jù)、部門行政記錄,對主要指標(biāo)和分行業(yè)、分鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)據(jù)進行比較分析,評估普查數(shù)據(jù)的真實性、一致性和可靠性。認真做好數(shù)據(jù)匯總工作。二是做好快速匯總工作,根據(jù)普查基層表匯總分普查區(qū)分行業(yè)的法人單位、產(chǎn)業(yè)活動單位和個體經(jīng)營戶基本情況數(shù)據(jù);做好全面匯總工作,在快速匯總的基礎(chǔ)上,分別匯總分普查區(qū)分行業(yè)等分組的法人單位、產(chǎn)業(yè)活動單位主要經(jīng)濟指標(biāo)數(shù)據(jù);做好專題匯總工件,根據(jù)普查基層表及相關(guān)信息,匯總服務(wù)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、高技術(shù)服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和小微企業(yè)單位、從業(yè)人員和營業(yè)收入等數(shù)據(jù);做好推算匯總工作,根據(jù)個體經(jīng)營戶抽樣調(diào)查表和普查表,推算匯總個體經(jīng)營戶收入機器分行業(yè)門類和分地區(qū)數(shù)據(jù)。三是認真做好普查成果的開發(fā)與應(yīng)用。建立和完善經(jīng)濟普查相關(guān)數(shù)據(jù)庫,全面更新覆蓋國民經(jīng)濟各行業(yè)的基本單位名錄庫、基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)計電子地理信息系統(tǒng);開展經(jīng)濟普查專題分析研究,依據(jù)普查資料,對各級黨委政府和社會各界所關(guān)心的熱點問題,進行專題分析研究;編輯出版經(jīng)濟普查年鑒。
2、進一步加強基層統(tǒng)計力量。認真落實區(qū)政府關(guān)于進一步加強統(tǒng)計工作的意見精神,進一步加強基層統(tǒng)計力量,進一步鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計“八有八化”和村統(tǒng)計“五有五化”成果,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要配備統(tǒng)計人員,保障統(tǒng)計工作經(jīng)費和辦公條件。
3、繼續(xù)開展一套表示范性單位建設(shè)。在前期開展一套表示范性單位建設(shè)的基礎(chǔ)上,進一步擴大示范性單位的比例,力爭更多的單位符合一套表規(guī)范化要求,提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。
(一)重視條件保障,加強服務(wù)業(yè)統(tǒng)計機構(gòu)隊伍建設(shè)
機構(gòu)和隊伍建設(shè)是搞好統(tǒng)計工作最基礎(chǔ)和最重要的條件,局黨組從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的角度高度重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計,充實服務(wù)業(yè)統(tǒng)計力量,落實了專門人員從事服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。
(二)全面完成交通運輸能源消費調(diào)查工作
根據(jù)《統(tǒng)計局交通運輸廳關(guān)于2011年公路水路運輸和港口能源消費統(tǒng)計報表制度的通知》要求,縣認真開展了此項工作。一是認真抽取調(diào)查樣本。按市統(tǒng)計局的要求,縣共抽取13個調(diào)查樣本。二是全面完成抽樣調(diào)查工作。為做好交通運輸能源消費調(diào)查,專業(yè)人員認真學(xué)習(xí)相關(guān)統(tǒng)計制度,并實地入戶調(diào)查,收集了質(zhì)量高、數(shù)據(jù)全面的第一手調(diào)查數(shù)據(jù),為全縣順利完成工作提供了堅實的基礎(chǔ)。
(三)夯實統(tǒng)計基礎(chǔ),完成限額以上服務(wù)業(yè)報表工作
對于全縣45戶限額以上服務(wù)業(yè)調(diào)查單位,一是專業(yè)人員對單位名錄信息進行了認真仔細的核實,核實主要針對營業(yè)狀態(tài)、主營業(yè)務(wù)行業(yè)、新舊行業(yè)代碼更換等方面進行了信息核查,補充完善了有關(guān)指標(biāo),對已關(guān)閉停業(yè)的樣本單位進行替換;二是組織單位統(tǒng)計人員認真學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測報表制度,準(zhǔn)確理解掌握報表制度的規(guī)定和要求,深刻把握統(tǒng)計指標(biāo)涵義,并加大工作力度,采取有效措施,及時、高質(zhì)量地完成了各季度限額以上服務(wù)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測報表上報任務(wù)。
(四)加強統(tǒng)計監(jiān)測,推動國家重點服務(wù)業(yè)企業(yè)“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報
按照《統(tǒng)計局辦公室關(guān)于加強重點服務(wù)業(yè)企業(yè)調(diào)查工作的通知》的要求,縣局高度重視重點服務(wù)業(yè)調(diào)查單位名錄核查工作,對下發(fā)的單位名錄所有指標(biāo)逐一核實、確認,同時對于不在下發(fā)名單中,屬于調(diào)查行業(yè)范圍且規(guī)模達到標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)要進行新增,并甄別服務(wù)業(yè)重點企業(yè)與現(xiàn)有企業(yè)“一套表”調(diào)查單位的重復(fù)情況。對全縣核準(zhǔn)納入“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報的11戶服務(wù)業(yè)國家重點企業(yè)統(tǒng)計人員進行了“一套表”報表平臺培訓(xùn)。在報表期間,我們一是通過電子郵件、電話咨詢等方式對企業(yè)報表工作中所遇到的實際問題提供業(yè)務(wù)指導(dǎo),幫助企業(yè)能夠順利的進行網(wǎng)上數(shù)據(jù)報送;二是采取有力措施加大了各項報表審核力度,對指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系等作了重點審核,為確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性提供了有力保證,高質(zhì)量的按時完成了全國重點服務(wù)業(yè)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報工作。
(五)切實加強培訓(xùn),強化統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作
我縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作始終以不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為工作核心,采取有力措施切實加強對基層統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)力度。一是以會代訓(xùn),在服務(wù)業(yè)統(tǒng)計年報會上,對服務(wù)業(yè)基層單位統(tǒng)計人員進行了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測基礎(chǔ)知識和統(tǒng)計監(jiān)測數(shù)據(jù)處理程序的培訓(xùn),針對重點難點問題作了認真細致的講解,使大家進一步掌握了服務(wù)業(yè)報表填報中應(yīng)該著重注意的問題以及解決的辦法,并專門安排時間進行了集中討論和總結(jié),為我縣各項統(tǒng)計工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。二是加強了與相關(guān)部門業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系和知識講解,就服務(wù)業(yè)統(tǒng)計報表監(jiān)測等方面加強了對商務(wù)局等單位的業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識講解,使他們明確了各項統(tǒng)計指標(biāo)涵義,真正成為相關(guān)統(tǒng)計領(lǐng)域的業(yè)務(wù)行家里手,保證各項工作的順利推進。
(六)加強部門協(xié)作,推行規(guī)范化實施方案
針對服務(wù)業(yè)單位點多面廣、配合意識差、工作難度大、任務(wù)要求高的特點,我縣加強了與相關(guān)部門的協(xié)作與配合,多次與商務(wù)局、交通局、衛(wèi)生局等部門進行座談協(xié)商,共同探討如何搞好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測、提高服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的方法與措施,并就主管部門如何改進統(tǒng)計工作盡快適應(yīng)形勢發(fā)展變化的需要提出了業(yè)務(wù)建議和要求。
(七)加強分析調(diào)研,提升統(tǒng)計服務(wù)質(zhì)量
統(tǒng)計分析是統(tǒng)計服務(wù)的重要手段,是統(tǒng)計更高層次的服務(wù)。我縣始終圍繞當(dāng)前統(tǒng)計業(yè)務(wù)工作的重點和黨政領(lǐng)導(dǎo)、社會公眾關(guān)注的熱點難點問題,開展深入細致的統(tǒng)計分析,保證了數(shù)據(jù)上報有說明,每個季度有分析。
(八)開展執(zhí)法檢查,提高基層數(shù)據(jù)質(zhì)量
今年,我們根據(jù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測單位的復(fù)雜性,有針對性的選取了服務(wù)業(yè)企業(yè)、行政事業(yè)單位和金融類企業(yè)等單位類型對全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測單位組織開展了重點執(zhí)法檢查。檢查中我們對檢查單位的統(tǒng)計人員統(tǒng)計從業(yè)資格、統(tǒng)計臺帳等統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作以及統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)質(zhì)量進行了重點檢查,并就統(tǒng)計指標(biāo)、統(tǒng)計填報等內(nèi)容,向企業(yè)統(tǒng)計人員進行了現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過執(zhí)法檢查行動,進一步宣傳了統(tǒng)計相關(guān)法律法規(guī),提高了全縣服務(wù)業(yè)單位統(tǒng)計工作的配合程度和報表質(zhì)量。
二、工作中遇到的問題
服務(wù)業(yè)涉及面廣、行業(yè)繁多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜,服務(wù)業(yè)企業(yè)呈現(xiàn)出數(shù)量多、分布散、變化快等特點,統(tǒng)計難度遠遠大于其它行業(yè),服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作也面臨著的許多困難和挑戰(zhàn):
一是服務(wù)業(yè)企業(yè)多以微小企業(yè)為主,會計核算不規(guī)范,統(tǒng)計人員幾乎都是兼任,對統(tǒng)計報表也不重視,在報表填報時對統(tǒng)計指標(biāo)理解不夠,常將會計指標(biāo)和統(tǒng)計指標(biāo)涵義混淆。
二是行業(yè)主管部門統(tǒng)計機制不健全,配合度不夠,基層服務(wù)業(yè)統(tǒng)計仍存在著統(tǒng)計底子薄弱,無人員和資金保障,工作開展阻力較大等問題。
三是服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的使用問題沒有得到解決,目前服務(wù)業(yè)統(tǒng)計形成的數(shù)據(jù)并沒有真正得到運用,導(dǎo)致基層不夠重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。
三、下一步工作打算及建議
(一)搞好服務(wù)業(yè)單位名錄庫更新工作
“三經(jīng)普”工作是2015年統(tǒng)計工作的重點,這次普查將對全縣的二、三產(chǎn)業(yè)進行一次全面的地毯似的清查,我們要以經(jīng)經(jīng)濟普查為中心搞好服務(wù)業(yè)單位名錄庫的更新工作。
(二)優(yōu)質(zhì)高效地完成各項報表任務(wù)
認真貫徹落實局和市局統(tǒng)計工作會議精神,認真學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測報表制度,準(zhǔn)確理解掌握報表制度的規(guī)定和要求,加大工作力度,采取有效措施,及時、高質(zhì)量地做好服務(wù)業(yè)國家重點企業(yè)網(wǎng)上直報、限額以上服務(wù)業(yè)單位監(jiān)測統(tǒng)計、公路能源消費統(tǒng)計等各項業(yè)務(wù)報表。
(三)加大培訓(xùn)力度,提升服務(wù)業(yè)統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
來年我縣要建立和完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)機制,我們將定期或不定期地召開企事業(yè)單位和行業(yè)部門的統(tǒng)計工作培訓(xùn)會,規(guī)范企事業(yè)單位、行業(yè)部門和統(tǒng)計部門基礎(chǔ)工作,提高服務(wù)業(yè)統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)水平,強化統(tǒng)計工作責(zé)任心,建立為政府、為人民服務(wù)的意識。加強對服務(wù)業(yè)報表制度執(zhí)行、程序安裝運行、數(shù)據(jù)質(zhì)量進行抽查,加大對部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度。
(四)加強調(diào)研分析,提供統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務(wù)