序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇辦公設(shè)備實訓(xùn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號：TP3 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）26-5926-05

“德業(yè)并進 自強不息”是我校校訓(xùn)。其中“德業(yè)并進”意出《周易》“子曰：君子進德修業(yè)?！斌w現(xiàn)教育“立德樹人”的根本宗旨，契合社會現(xiàn)實要求，挈領(lǐng)我校“德業(yè)并進、學(xué)思并舉、腦手并用”的人才培養(yǎng)目標(biāo)。高職院校的教學(xué)理念是要向社會生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、設(shè)計等一線崗位輸送技術(shù)型的人才，因此其教育內(nèi)容，教育模式也一定有別于普通大學(xué)或者研究型的教育機構(gòu)，可以說更側(cè)重于動手能力的開發(fā)。

隨著現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，為了提高工作效率，把更多的人力物力從簡單重復(fù)的工作中抽離出來，辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用迫在眉睫。目前很多企業(yè)都采用了辦公自動化系統(tǒng)。從政府機關(guān)、醫(yī)院、學(xué)校到國企、私營公司等等，可以說所有的用人單位都在使用一套適合自己的辦公系統(tǒng)。只有辦公系統(tǒng)還不行，還要有會用這些系統(tǒng)的人，這才是用人單位最關(guān)心的?！队嬎銠C外設(shè)維護與維修》這門課集目前大部分常見的辦公設(shè)備于一體，系統(tǒng)的介紹了如何使用這些設(shè)備，以及做一些日常故障的判斷、維護工作?？梢哉f不僅對于高職院校的學(xué)生，對于普通大學(xué)的學(xué)生來說也是一門應(yīng)該掌握的技能。研究生，博士到用人單位，不會用掃描儀，刻錄機的不在少數(shù)。下面我們就教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及考核方式三個方面進行闡述如何開展這門課程。

1 教學(xué)內(nèi)容

辦公系統(tǒng)實際上包括硬件和軟件兩個部分。軟件部分除了各個用人單位的辦公系統(tǒng)軟件的使用，還包括office、photoshop等常見文字、圖像、音頻、視頻處理軟件的使用。這些內(nèi)容在另外一門實訓(xùn)課《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》里有所詳細(xì)講述。辦公系統(tǒng)考慮涉及的設(shè)備種類繁多，內(nèi)容雜，我們精挑細(xì)選，選出一共20種設(shè)備，他們是：

2 教學(xué)方法

本門課程對老師的專業(yè)要求比較高?？紤]到畢業(yè)班下學(xué)期要進企業(yè)頂崗實習(xí)，所以這門課程安排在畢業(yè)學(xué)年第一學(xué)期上。目的就是讓學(xué)生更好更快的適應(yīng)企業(yè)的上崗要求。這門課程要求老師不僅要對所有的辦公設(shè)備的原理和常見故障診斷排除方法了如指掌，而且還要求老師對目前流行的辦公設(shè)備及時了解。只有老師的專業(yè)知識豐富，才能夠滿足學(xué)生對課程內(nèi)容的要求，保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。如果所學(xué)知識在現(xiàn)實中很少用到，自然學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性就不高。為了更好的完成本門課的教學(xué)任務(wù)，采取以下幾種教學(xué)方法：

2.1 分組教學(xué)，多媒體全方位一體教學(xué)模式

這門課程在單獨的一間教室，與傳統(tǒng)意義的教室或者機房完全不同。詳情見圖1。學(xué)生以組為單位完成每一次的上課內(nèi)容，基本上做到一部辦公設(shè)備一次課（2個學(xué)時）。這樣在相對獨立完整的時間內(nèi)，小組同學(xué)即完成了教學(xué)任務(wù)，又促進了彼此團隊合作意識。教室里除了在周圍陳列出課程要掌握的所有設(shè)備，還有多媒體教學(xué)設(shè)備。課程的教學(xué)應(yīng)本著以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體的教學(xué)思想，著重培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力，其具體做法是：采用“教、學(xué)、做”相結(jié)合的引探教學(xué)法，引導(dǎo)學(xué)生在實踐動手中學(xué)習(xí)理論；指導(dǎo)學(xué)生理解常用計算機外設(shè)及辦公設(shè)備的工作原理，掌握其一般維護維修技能。教學(xué)過程的理論教學(xué)和上機實踐應(yīng)相互融合，協(xié)調(diào)進行，以期達到培養(yǎng)學(xué)生的工程技術(shù)應(yīng)用能力的目標(biāo)。

2.2 項目啟發(fā)、案例引導(dǎo)

項目啟發(fā)式教學(xué)很多文獻里都有提到，這種教學(xué)模式的優(yōu)點是上課的時候可以調(diào)動大家的積極性，從學(xué)生被動的灌輸枯燥的理論知識，變成學(xué)生根據(jù)課堂任務(wù)和老師的引導(dǎo)啟發(fā)，主動去尋找答案。這樣學(xué)生往往記憶更深刻，不會忘記。但是也需要老師做大量的課前準(zhǔn)備工作。以raid磁盤陣列這節(jié)課為例具體講一下上課模式?？紤]到計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)有一部分學(xué)生畢業(yè)后從事的是系統(tǒng)維護的工作，幾乎每個企業(yè)，用人單位都有幾臺甚至更多的服務(wù)器，那學(xué)生必須要掌握基本的磁盤陣列知識和使用技巧。根據(jù)這個特點，課前給出教學(xué)方案。如表2.再根據(jù)該教學(xué)方案，給出實訓(xùn)項目單。如表3。

2.3 存在的問題

目前沒有找到一本完全符合我們要求的教材。已經(jīng)出版的關(guān)于辦公設(shè)備的教材內(nèi)容偏少?，F(xiàn)在學(xué)生缺少一本既涵蓋完整教學(xué)內(nèi)容，又涵蓋完整的實訓(xùn)項目單，這樣既可以對學(xué)生的學(xué)習(xí)起到指導(dǎo)作用，又可以幫助學(xué)生順利完成每節(jié)課的實訓(xùn)內(nèi)容。

3 考核方法

本課程采用形成性考核和閉卷考核相結(jié)合的方式，詳見表4。為了更好的體現(xiàn)每個學(xué)生這門課的學(xué)習(xí)情況，我們采取加大平時成績比例到40%。最后關(guān)于純理論知識的期末閉卷考試占60%。因為這門課實踐動手做的部分占大多數(shù)，所以只看最后理論考試成績不能客觀的評價一個學(xué)生的總體表現(xiàn)。平時成績里實踐性項目的比重最大。所以平時上課一定要做好每個實訓(xùn)項目每組的完成情況，當(dāng)堂給出分?jǐn)?shù)。小組每個成員理論上分?jǐn)?shù)一致，不排除根據(jù)個人表現(xiàn)適當(dāng)提高和降低分?jǐn)?shù)。按時完成并且把實訓(xùn)設(shè)備還原的小組成員均是100分，隨著完成時間不同及各方面表現(xiàn)給出每組分?jǐn)?shù)。

4 總結(jié)

《計算機外設(shè)維修與維護》是計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的必修課，也是一門實踐性很強的課程，因為涉及的設(shè)備種類繁多，所以安排在專門的教室，采取常規(guī)課一周兩次課4個學(xué)時的教學(xué)模式。該課已經(jīng)開展了幾年，基本已經(jīng)處于比較成熟的階段。還需要我們老師不斷的從上課中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，結(jié)合目前社會上最新的設(shè)備不斷補充完善教學(xué)內(nèi)容。出一本適合高職院校外設(shè)課的教材勢在必行。爭取讓這么課程成為高職院校所有專業(yè)的一門基礎(chǔ)技術(shù)課程，為以后工作打下良好的專業(yè)基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1] 王晶. “辦公自動化”課程實踐教學(xué)探討[J].辦公室業(yè)務(wù)，2012（7）：26-27.

篇（2）

一、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育理念，促進課程改革

職業(yè)教育要加大改革的力度，全面落實人才科學(xué)發(fā)展觀，實行開放式培養(yǎng)途徑，主動面向市場，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，向社會開放，特別是向企業(yè)開放，實施培養(yǎng)目標(biāo)定位，課程設(shè)置、教材建設(shè)以及教學(xué)模式、教學(xué)考核和對學(xué)生的評價等全方位的開放，這樣才能培養(yǎng)出社會、企業(yè)所需要的人才。要在培養(yǎng)目標(biāo)上要注重培養(yǎng)在生產(chǎn)一線工作的應(yīng)用型人才；在課程模式上要由學(xué)科型向職業(yè)能力型轉(zhuǎn)變；對學(xué)生考核評價標(biāo)準(zhǔn)和方法上要注重綜合職業(yè)能力(職業(yè)知識、職業(yè)技能、職業(yè)道德)高低的考核。實現(xiàn)上述目標(biāo)和轉(zhuǎn)變還要依靠課程改革。而課程改革的關(guān)鍵之一是如何實施綜合化課程。

二、明確指導(dǎo)思想，大力推進綜合化課程建設(shè)

職業(yè)教育改革的核心之一是課程改革，要積極開展現(xiàn)代課程模式，特別是適應(yīng)學(xué)分制的模塊式課程和綜合課程的探索與實驗，把知識傳授和能力培養(yǎng)緊密結(jié)合起來，增強課程改革的靈活性、適應(yīng)性和實踐性，構(gòu)建適應(yīng)經(jīng)濟建設(shè)、社會進步和個人發(fā)展需要的課程體系。

我們以此為指導(dǎo)思想，以經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展和勞動就業(yè)為出發(fā)點，以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，以職業(yè)崗位為目標(biāo)，以能力為本位，突出職業(yè)教育的特點，開展綜合化課程建設(shè)，制訂出科學(xué)、可行的綜合化課程建設(shè)與實施總體方案。

三、進行職業(yè)分析，確定職業(yè)綜合能力

我們對辦公自動化設(shè)備的經(jīng)營、維修企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)以及使用、管理部門進行調(diào)研，了解他們對辦公自動化設(shè)備應(yīng)用專業(yè)所對應(yīng)的職業(yè)崗位或職業(yè)崗位群和對從業(yè)者在知識、技能、態(tài)度等方面的要求，同時還借鑒國家職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對辦公自動化設(shè)備專業(yè)所對應(yīng)的職業(yè)崗位或崗位群進行分析，構(gòu)建辦公自動化設(shè)備應(yīng)用專業(yè)職業(yè)崗位群具體的綜合職業(yè)能力和專項職業(yè)能力，以此為依據(jù)來確定課程內(nèi)容。

四、進行教學(xué)分析，對可進行綜合化的學(xué)科課程進行綜合化處理

1.根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，通過職業(yè)分析，確定了職業(yè)綜合能力和專項職業(yè)能力，在此基礎(chǔ)上，通過教學(xué)分析，把這些能力要求同學(xué)生的認(rèn)識過程結(jié)合起來，把培養(yǎng)目標(biāo)具體化作為教學(xué)目標(biāo)。結(jié)合職業(yè)能力分析和教學(xué)分析開發(fā)出教學(xué)單元與科目。

2.確定可進行課程綜合化的課程

我們在以職業(yè)崗位為目標(biāo)、以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)、以能力為本位，把職業(yè)道德、職業(yè)知識、職業(yè)技能和職業(yè)資格評估相結(jié)合的寬泛基礎(chǔ)上，根據(jù)本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)及綜合職業(yè)能力和專項職業(yè)能力，將專業(yè)所必備的專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識及技能綜合成專業(yè)通用模塊，將專業(yè)拓展知識與技能按不同的需求綜合成辦公設(shè)備維修、辦公網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用和辦公設(shè)備營銷等幾個不同專業(yè)培養(yǎng)方向。

根據(jù)本專業(yè)的綜合職業(yè)能力和專項職業(yè)能力，綜合一些可進行綜合的課程內(nèi)容，對原有課程內(nèi)容進行精減，刪除原有課程學(xué)科間交叉的部分及理論性過強、過深且與職業(yè)技能培養(yǎng)關(guān)聯(lián)度不高的部分，增加新知識、新技能。如在機械制圖課程中綜合了制圖和公差的內(nèi)容，對其中的一些與能力培養(yǎng)關(guān)系不大課程內(nèi)容進行刪減；在機械基礎(chǔ)課程中綜合金屬工藝學(xué)、材料、力學(xué)和機構(gòu)、傳動等與本專業(yè)能力培養(yǎng)相關(guān)的課程內(nèi)容；在本專業(yè)的專業(yè)課“圖文復(fù)制設(shè)備應(yīng)用與維修”課程中綜合辦公設(shè)備光、電基礎(chǔ)知識，增加技能訓(xùn)練的內(nèi)容與課時，重點學(xué)習(xí)數(shù)碼辦公設(shè)備等新內(nèi)容；在“圖文處理設(shè)備應(yīng)用與維修”課程中將傳真機與打印機的課程內(nèi)容有機的綜合在一起，突出使用與維修技能訓(xùn)練。在所有課程中都強調(diào)知識與技能的綜合，理論與實踐的綜合。

3.根據(jù)專項職業(yè)能力分析編寫綜合課程綱要

實施綜合化課程建設(shè)，重在職業(yè)能力的培養(yǎng)。因此在編寫課程標(biāo)準(zhǔn)時脫離原有課程注重課程內(nèi)容與課時安排的傾向，將課程內(nèi)容與職業(yè)知識、職業(yè)技能和職業(yè)行為相結(jié)合，形成新的課程標(biāo)準(zhǔn)，使其成為教師在教學(xué)中實施學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的依據(jù)。

五、教學(xué)方法和教學(xué)手段要充分體現(xiàn)以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)、以能力為本位的教育思想

要努力發(fā)揮以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的作用，運用多種教學(xué)方法，給學(xué)生創(chuàng)造自己動腦、動手的條件，做到學(xué)習(xí)職業(yè)知識和職業(yè)技能相結(jié)合，達到學(xué)生提高素質(zhì)、全面掌握職業(yè)能力的目的。

在教學(xué)過程中為學(xué)生創(chuàng)造自己動手、自己動腦的學(xué)習(xí)條件，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)資源和實訓(xùn)實習(xí)基地的作用，使學(xué)生按照認(rèn)識事物的規(guī)律有序地主動學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)的主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。通過教師的指導(dǎo)，明確每一教學(xué)單元（或項目）對照的專項能力或關(guān)系，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，使學(xué)生逐步掌握觀察、分析、歸納、總結(jié)的學(xué)習(xí)方法，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性。使學(xué)生熟練掌握必要的職業(yè)知識、職業(yè)技能、職業(yè)行為以及相對應(yīng)的職業(yè)道德，提高綜合職業(yè)能力和素質(zhì)，并能運用知識和技能分析解決崗位工作中的實際問題，具有今后有效的從事本崗位工作的職業(yè)素質(zhì)和基本能力。

例如在專業(yè)課教學(xué)中運用項目教學(xué)法，增強技能訓(xùn)練，促進學(xué)生對知識與技能的掌握。在辦公設(shè)備的維修技能訓(xùn)練中，教師在機器上設(shè)置故障，由學(xué)生針對故障運用所學(xué)知識進行判斷，查出故障原因后，運用所掌握的維修方法進行維修，排除故障。體現(xiàn)了以能力為本位的思想，有助于培養(yǎng)學(xué)生從事辦公設(shè)備維護與維修的職業(yè)能力。

六、加強教學(xué)資源建設(shè)，為實現(xiàn)綜合化課程提供條件

教學(xué)資源建設(shè)是實施綜合化課程體系提高教育質(zhì)量和社會效益的條件保障。主要包括實訓(xùn)基地建設(shè)、師資隊伍建設(shè)和教材建設(shè)。

1.實訓(xùn)基地建設(shè)

為實施以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，以能力為本位的具有職業(yè)教育特色的“綜合化課程體系”，建設(shè)和擴大與職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)的實際技能培養(yǎng)的實訓(xùn)基地是非常重要的基礎(chǔ)工作。現(xiàn)代化辦公實訓(xùn)基地由辦公設(shè)備應(yīng)用實訓(xùn)室、辦公設(shè)備維護與維修實訓(xùn)室、辦公網(wǎng)絡(luò)安裝與調(diào)試實訓(xùn)室，計算機維修與調(diào)試實訓(xùn)室，網(wǎng)絡(luò)布線與維護實訓(xùn)室和辦公設(shè)備專業(yè)教室等幾部分組成。

2.師資隊伍建設(shè)

教師是專業(yè)建設(shè)和教學(xué)實施的重要基礎(chǔ)，教師結(jié)構(gòu)和教師水平必須與職業(yè)教育相適應(yīng)，才能培養(yǎng)出應(yīng)用型的人才。我們的具體做法是：

⑴加強學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變舊的教育觀念，排除學(xué)科型傳統(tǒng)教學(xué)模式的約束，建立新的職業(yè)教育模式理念、新的教學(xué)方法理念、新的教學(xué)評價理念。

⑵采取“培、聘、調(diào)、帶”的辦法建立一支雙師型的師資隊伍?！芭唷笔菍處熯M行職業(yè)技能的培訓(xùn)，使專業(yè)課教師掌握一至兩種專業(yè)技能?！捌浮笔瞧刚埰髽I(yè)工程技術(shù)人員講課?！罢{(diào)”是將企業(yè)有實際經(jīng)驗的技術(shù)人員和技師調(diào)入學(xué)校擔(dān)任教師?！皫А笔亲層薪?jīng)驗的掌握一定技能的老教師帶新教師。

3.編制綜合化課程教材

篇（3）

通過調(diào)查和研究《中國職業(yè)大典》，商業(yè)企業(yè)的行政辦公人員主要任務(wù)是負(fù)責(zé)形形的日常事務(wù)管理，其職業(yè)范疇為行政辦公人員（GBM301），2013年修訂的《中國職業(yè)大典》中規(guī)定：行政辦公人員（301）包括行政辦公人員（30102）（含〈秘書3010201〉、〈公關(guān)員3010202〉、〈收發(fā)員3010203〉）、行政業(yè)務(wù)人員（30101）、其他行政辦公人員（30199）。

2.典型工作任務(wù)分析

行政辦公人員是指從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實施提供服務(wù)的人員。他們的工作內(nèi)容包羅甚廣，從日常工作安排、行政總務(wù)、后勤保障、檢查公司制度執(zhí)行與落實、文字處理、內(nèi)外協(xié)調(diào)、會議組織等紛繁復(fù)雜的諸多內(nèi)容。典型工作任務(wù)包括以下幾方面：

（1）使用辦公設(shè)備，處理公文和信函，起草有關(guān)文件、信件，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行整理統(tǒng)計。

（2）進行有關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系，事務(wù)處理。

（3）接待來訪，處理各方查詢事項。

（4）安排會議、會談、并做記錄。

（5）管理有關(guān)文件檔案。通過典型工作任務(wù)分析，進一步研究從業(yè)者職業(yè)成長規(guī)律，即把握基本操作的初學(xué)者水平，到成長為能夠駕馭復(fù)雜環(huán)境出色完成工作的熟練者水平，為成為該領(lǐng)域的專家奠定基礎(chǔ)。

二、學(xué)習(xí)領(lǐng)域和工作項目描述

從典型工作任務(wù)分析可知，本項目的職業(yè)可以提取5個典型工作任務(wù)，針對典型工作任務(wù)1的具體內(nèi)容，得出行政文員主要使用計算機辦公軟件和辦公設(shè)備（打印機、相機）等，對日常事務(wù)和行政事務(wù)進行處理，并依據(jù)職業(yè)成長規(guī)律設(shè)計學(xué)習(xí)項目。解構(gòu)行政文員的典型工作任務(wù)1，得出三大工作項目，即工作環(huán)境認(rèn)知、辦公軟件操作、信息統(tǒng)計分析。由此，設(shè)計行政辦公人員的學(xué)習(xí)情境1《商業(yè)辦公軟件操作實務(wù)》。

三、項目化實訓(xùn)課程教學(xué)模式系統(tǒng)設(shè)計

教學(xué)模式是對教學(xué)方法的總結(jié)和提煉，是指導(dǎo)教學(xué)活動的行動指南，項目教學(xué)強調(diào)學(xué)做結(jié)合，提倡學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和動手操作，因此在對項目實訓(xùn)課程進行教學(xué)設(shè)計的過程中，必須保證學(xué)生的參與度和積極性，并注重對教學(xué)效果的及時反饋。針對項目課程教學(xué)設(shè)計，將采取SOTA模式，即教學(xué)過程中學(xué)（Study）-做（Operation）-悟（Think）-用（Application）的程序，設(shè)計項目化實訓(xùn)課程教學(xué)模式。首先教會學(xué)生學(xué)習(xí)完成項目成果的基本知識，即學(xué)的階段，然后根據(jù)學(xué)的內(nèi)容指導(dǎo)自己實踐，進入做的階段，在做的過程中不斷反思和參悟，以提高工作效率和工作的積極性，最后，回到實踐，在工作中不斷提升。

篇（4）

    我們擬組建的辦公自動化生產(chǎn)型實訓(xùn)基地,包括影視制作實訓(xùn)室、現(xiàn)代辦公技術(shù)實訓(xùn)室和現(xiàn)代辦公設(shè)備實訓(xùn)室,本實訓(xùn)基地能全方位為學(xué)院各部門的日常辦公、宣傳服務(wù);為全院師生提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù);為校外有辦公服務(wù)需求的單位或個人提供相關(guān)服務(wù)。為了更好地實現(xiàn)這些服務(wù)項目,成立相應(yīng)的實體公司更便于管理,可以通過科學(xué)、規(guī)范的管理,將服務(wù)意識、改革意識、責(zé)任意識和經(jīng)營意識融入到各經(jīng)營項目中,在節(jié)省學(xué)院相關(guān)開支的同時,也是對高職院校校內(nèi)實訓(xùn)模式的有益探索,從仿真教學(xué)逐步走向真實操作環(huán)境,使消耗型實訓(xùn)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)收型經(jīng)營。實體公司還能為學(xué)生提供豐富、有益的實習(xí)、實踐機會,定期提供貧困生勤工儉學(xué)機會,進一步提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。

    經(jīng)過專業(yè)教師的多次集體探討,擬分期組建公司,實現(xiàn)實體經(jīng)營,具體方案如下:

    1.一期建設(shè)——以制作類為主

    A.主要經(jīng)營項目

    相片沖印;布標(biāo)制作;海報制作;KT板制作;視頻制作。

    B.主要服務(wù)對象

    總院相關(guān)職能處室及各二級院系;全院師生;其他有需求的單位或個人。

    C.運作思路

    根據(jù)學(xué)院各職能處室及各二級院系日常辦公及宣傳的實際需要,在“計算機文化基礎(chǔ)”和“辦公自動化”的課程中融入相關(guān)教學(xué)內(nèi)容,利用實訓(xùn)中心設(shè)備完成布標(biāo)、海報、KT板制作及視頻制作服務(wù);分批次完成學(xué)院全體學(xué)生的學(xué)生照沖印工作;為學(xué)院教師提供照片沖印服務(wù)。這些服務(wù)項目均可對外經(jīng)營,既方便了周邊企業(yè)又能增加學(xué)校收入,一舉兩得。

    我們認(rèn)為,實體公司初期的經(jīng)營項目不宜過多,可以逐個項目進行探索。如:

    a.相片沖印:新生學(xué)生照拍攝及沖印;學(xué)生報名參加相關(guān)考試的證件照沖印;學(xué)生個人畢業(yè)照和全班合影照沖印;師生的個人照沖印。

    b.布標(biāo)、海報(小圖冊)、KT板的制作、視頻制作;用于學(xué)院日常辦公;用于對外宣傳;用于學(xué)生活動;資源交流,實現(xiàn)多贏以上的生產(chǎn)型實訓(xùn),均由主管教師指導(dǎo)優(yōu)秀學(xué)生完成。

    D.資金運轉(zhuǎn)

    可以采用校園卡或其他磁卡的形式進行收費,考慮以上制作服務(wù)所需設(shè)備成本較高,可以采取先行售卡(卡的面值不同)的方式獲取前期投入資金,待設(shè)備購買后,再進行相關(guān)服務(wù)。經(jīng)營的收、支均由校財務(wù)部門主導(dǎo)管理。

篇（5）

1.1企業(yè)實訓(xùn)基地建立困難

與相關(guān)企業(yè)合作建立實訓(xùn)基地是最能體現(xiàn)學(xué)以致用的教學(xué)理念的，是很多高校實訓(xùn)模式的首選，但是對于地方性普通高等院校來說，管理類專業(yè)的企業(yè)實習(xí)基地建設(shè)一直存在合作障礙，因為企業(yè)普遍不愿意承擔(dān)此類社會責(zé)任，擔(dān)心打擾日常運營，降低效益，有商業(yè)機密泄露風(fēng)險。建立成本高，雙方實訓(xùn)指導(dǎo)師資的合作困難，實訓(xùn)內(nèi)容流于表面的參觀和簡單操作，效果欠佳。大部分的專業(yè)實習(xí)一直處于自由分散狀態(tài)，不便直接指導(dǎo)和管理，人文管理類專業(yè)的職業(yè)技能訓(xùn)練場所一直匱乏。

1.2校內(nèi)模擬實訓(xùn)存在的局限

校內(nèi)模擬實訓(xùn)包括跨專業(yè)類的綜合實訓(xùn)和單項實訓(xùn)，分為實物沙盤推演和軟件平臺實訓(xùn)兩類，有決策流程模擬和競賽對抗的性質(zhì)，以用友軟的創(chuàng)業(yè)者沙盤、金蝶的經(jīng)營之道和創(chuàng)業(yè)之星、上海派金公司的“商道”模擬軟件、臺灣的top-boss等等為代表，主要表現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃、融資、營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、采購、投資改造、財務(wù)核算與管理等決策流程，把企業(yè)運營所處的內(nèi)外環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則。這類實訓(xùn)平臺存在的突出問題是過于注重以財務(wù)理念為核心，只能展現(xiàn)一個決策結(jié)果，而忽略了其他重要管理領(lǐng)域的管理理念和過程思考表現(xiàn)，整個過程只是一個數(shù)據(jù)結(jié)論，不涉及管理行為的訓(xùn)練。另一類是目前興起的以3D技術(shù)構(gòu)建的虛擬場景類的實訓(xùn)，例如物流與人力資源，在原來純粹的平面單據(jù)操作平臺放入仿真企業(yè)環(huán)境，以流程模擬為主。但比較突出的問題是計算機代替了人的行為，忽略了人與人之間的溝通合作，且所模擬的業(yè)務(wù)流程較為封閉、單一，未能充分體現(xiàn)知識和創(chuàng)新思維能力的訓(xùn)練要求。

1.3課堂教學(xué)中的實訓(xùn)問題

以案例討論和角色扮演教學(xué)法為代表，雖然能在某種程度上展現(xiàn)職業(yè)要求的人際合作與知識運用、思維訓(xùn)練，但缺乏一個較為真實的、有助于激發(fā)實踐思維方式的環(huán)境背景，且不可重現(xiàn)，不利于積累、總結(jié)、改進。同時，單門課程的教學(xué)不能展現(xiàn)綜合知識的運用訓(xùn)練。

1.4既有的基于行為模擬的實訓(xùn)模式問題

以商務(wù)禮儀行為模擬教學(xué)為代表，但僅限于形象矯正等層次，所涉及的管理知識應(yīng)用訓(xùn)練較為膚淺，同樣不可重現(xiàn)。在人力資源管理實訓(xùn)領(lǐng)域，已經(jīng)有心理測評和行為觀察方面的探索，但注重于理論研究，離職業(yè)知識、思維和技能的訓(xùn)練要求還有較大的距離。

2基于行為模擬的管理類專業(yè)實踐訓(xùn)練模式的目標(biāo)

1）實訓(xùn)理念的改革

管理類專業(yè)的實訓(xùn)要學(xué)習(xí)的不僅僅是操作技能，而是從視野、知識、經(jīng)驗的擴展到觀念、思維、行為、習(xí)慣等各方面的綜合素質(zhì)。

2）實訓(xùn)目標(biāo)的改革

不能完全依賴于企業(yè)現(xiàn)場培訓(xùn)，也不能完全依賴于系統(tǒng)仿真環(huán)境培訓(xùn)，而是要通過知識運用策略和行為表現(xiàn)的訓(xùn)練使學(xué)生的素質(zhì)更貼近真實的職業(yè)需求。

3）實訓(xùn)內(nèi)容的改革

使實訓(xùn)內(nèi)容不再是操作軟件、案例討論等虛幻的單方面思維的訓(xùn)練，而是綜合了角色扮演、流程演繹、案例決策等內(nèi)容的生動、直觀的模擬現(xiàn)實的社會職業(yè)行為訓(xùn)練。

4）實訓(xùn)主體和對象的改革

通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段加強校企師資的合作，對學(xué)生進行職前與職后的全方位指導(dǎo)和培訓(xùn)，增強學(xué)生的實訓(xùn)興趣。

5）實訓(xùn)手段和平臺的改革

充分利用錄播系統(tǒng)和遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)、案例庫、流程庫等信息化手段，改變原有單純的教學(xué)軟件、案例庫利用率低的狀況。

3基于行為模擬的管理類專業(yè)實踐訓(xùn)練模式的設(shè)計內(nèi)容

探索建立一個面向管理類專業(yè)學(xué)生的職業(yè)行為模擬和評測的實訓(xùn)模式。該模式充分利用既有的案例系統(tǒng)和各類教學(xué)管理軟件系統(tǒng)，以管理案例和企業(yè)各層級工作流程為腳本，以仿真的辦公設(shè)備和工作環(huán)境為背景，通過錄播系統(tǒng)和遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)對學(xué)生模擬的企業(yè)工作行為進行全程記錄，校內(nèi)外實訓(xùn)指導(dǎo)教師據(jù)此進行觀察、評測和評價，提出改進意見。不斷積累的模擬職業(yè)行為記錄可以用來訓(xùn)練學(xué)生職業(yè)行為、改進教師課堂教學(xué)方法、加強科研分析手段。例如：職業(yè)行為模擬與評測室的工作環(huán)境可以參照一個大型企業(yè)的各個職能部門進行布置，分別為市場營銷部、人力資源部、外貿(mào)部、行政部、總裁辦公室等，均配置協(xié)同OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，安裝錄播設(shè)備和遠(yuǎn)程視頻控制系統(tǒng)。學(xué)生根據(jù)案例或工作流程分階段進行基層、中層、高層的職員行為模擬，在課程知識運用中同時表現(xiàn)決策規(guī)劃能力、執(zhí)行協(xié)調(diào)能力、合作與溝通能力、職業(yè)形象等，兼顧了智商和情商的開發(fā)訓(xùn)練，各專業(yè)教師或企業(yè)兼職教師通過視頻監(jiān)控進行觀測和記錄，以此作為評價和矯正知識運用和職業(yè)行為的基礎(chǔ)。

1）建立管理行為模擬腳本庫

作為行為模擬腳本的案例與流程儲備，案例應(yīng)該蘊含典型管理問題、項目、任務(wù)，案例可以撰寫、編制、購買，但有情節(jié)的、原生態(tài)案例較少，需要花費時間與資金的代價獲取。業(yè)務(wù)流程可參照典型企業(yè)和既有的管理信息系統(tǒng)軟件，包含合理與不合理的流程，但流程的選擇需要考慮可行性。案例與流程經(jīng)常可以互相融合。學(xué)生行為模擬分類與組織：可以模擬問題的呈現(xiàn)過程，也可以根據(jù)問題或任務(wù)模擬解決策略，或兩者相結(jié)合。模擬可以依據(jù)指定的腳本，也可以無腳本地臨場發(fā)揮，取決于學(xué)生的演繹經(jīng)驗和指導(dǎo)教師的掌控能力。

2）制定行為模擬的評價方法和標(biāo)準(zhǔn)

評價可以基于結(jié)果導(dǎo)向，如解決問題的效果、代價，也可以基于過程，如某環(huán)節(jié)的知識運用、溝通技巧、時間效率等。評判標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)同時考慮封閉性和開放性。

篇（6）

一、工商管理學(xué)生就業(yè)技能培訓(xùn)實施的現(xiàn)實意義

1.提高學(xué)生的就業(yè)能力?；韭殬I(yè)技能、應(yīng)聘技能及職場適應(yīng)技能通過專業(yè)的培養(yǎng)和訓(xùn)練是可以在較短的時間內(nèi)被掌握和提高的。從長期看可以通過校企溝通令學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與社會企業(yè)的需要結(jié)合得更加緊密，形成一個比較完整的人才培養(yǎng)鏈條；從短期看，通過對學(xué)生在校期間相關(guān)職業(yè)技能、應(yīng)聘技能及職場適應(yīng)技能的專業(yè)訓(xùn)練，以提高學(xué)生在就業(yè)市場的競爭力，提前做好學(xué)生擇業(yè)就職的心理準(zhǔn)備，使學(xué)生一畢業(yè)就能較快地找到較適應(yīng)的工作，同時更快地適應(yīng)工作環(huán)境，較快達到崗位相關(guān)要求，降低就業(yè)后再次失業(yè)的失業(yè)率。

2.充分利用高校人力資源。高校有大量從事教學(xué)及科研工作的教師，有多年從事學(xué)生心理輔導(dǎo)、就業(yè)輔導(dǎo)等工作經(jīng)驗豐富的輔導(dǎo)員，可以充分利用他們的優(yōu)勢，了解學(xué)生的需求，進行有針對性的培訓(xùn)。

3.完善教育培養(yǎng)模式。通過就業(yè)技能實訓(xùn)可以在教學(xué)改革中做出新的嘗試，改變學(xué)校只做理論研究和專業(yè)知識傳播的單一教學(xué)模式，培養(yǎng)綜合素質(zhì)強，適應(yīng)社會的應(yīng)用型人才。

4.培養(yǎng)建設(shè)雙師型教師隊伍。通過就業(yè)技能培訓(xùn)實踐，加強教師隊伍的培養(yǎng)，使教師的注意力不僅僅停留在教學(xué)、科研方面，更應(yīng)該關(guān)注教研科研內(nèi)容與社會的銜接，相關(guān)實用職業(yè)技能的培養(yǎng)等方面，從而培養(yǎng)建設(shè)雙師型教師隊伍。

5.增加學(xué)校社會影響力和美譽度。通過就業(yè)技能培訓(xùn)實踐，創(chuàng)造廣泛與企業(yè)接觸的機會，了解企業(yè)需求，達到校企聯(lián)合的目的，使學(xué)生畢業(yè)后就能適應(yīng)社會，滿足企業(yè)要求，上崗就業(yè)，實現(xiàn)學(xué)校提高就業(yè)率、學(xué)生找到適合工作、企業(yè)找到合適員工的多重目的，進而增加學(xué)校的社會影響力和美譽度。

6.推行職業(yè)規(guī)劃思想。在校期間進行職業(yè)規(guī)劃的學(xué)習(xí)及自我設(shè)計，令學(xué)生及早的通過自我認(rèn)知，明確個人發(fā)展的方向，及早著手進入職場的準(zhǔn)備。

二、就業(yè)技能培訓(xùn)的任務(wù)

1.通過調(diào)查明確工商管理類學(xué)生的需求。

2.通過外聯(lián)調(diào)查明確社會上企業(yè)對工商管理類學(xué)生的需求及素質(zhì)要求。

3.通過高仿真模擬招聘演練，辦公設(shè)備實際操作，辦公公文實際撰寫等實踐活動，增強工商管理類畢業(yè)生的求職技能。

4.通過外聯(lián)搭建校企聯(lián)合的橋梁，為畢業(yè)生創(chuàng)建更多的實習(xí)基地及實習(xí)崗位，進而建立畢業(yè)生輸送渠道。

5.培養(yǎng)與社會緊密聯(lián)系的雙師型教師隊伍。

三、就業(yè)技能培訓(xùn)的實施

1.第一階段：調(diào)查階段。此階段是培訓(xùn)實施的基礎(chǔ)階段，此階段的正確實施是保證以下階段順利有效實施的關(guān)鍵。主要是通過問卷調(diào)查，明確工商管理類學(xué)生就業(yè)方面的需求，就業(yè)困惑。

2.第二階段：職業(yè)規(guī)劃階段。（1）認(rèn)識自我。運用相關(guān)測評技術(shù)及測評軟件，用科學(xué)的方法測試學(xué)生的性格和職業(yè)興趣。通過一系列的自我性格測試、自我職業(yè)興趣測試讓學(xué)生認(rèn)清自我，明確自身大致的擇業(yè)方向和發(fā)展方向。學(xué)生測評后要完成《自我測試報告》，報告內(nèi)容包括———個人性格、職業(yè)興趣、今后的擇業(yè)方向、擬求職的崗位，大體規(guī)劃個人的近期目標(biāo)。。（2）認(rèn)識職場。采用頭腦風(fēng)暴法列舉出適合工商管理類學(xué)生就業(yè)的主要行業(yè)的名稱、相關(guān)崗位、工作內(nèi)容、任職要求等。明確企業(yè)看中、關(guān)注員工的哪些素質(zhì)、這些素質(zhì)所占的權(quán)重。要求學(xué)生對自己感興趣的職業(yè)、崗位，通過調(diào)查、討論，形成《目標(biāo)職業(yè)調(diào)查報告》。比較自己目前所具備的素質(zhì)、技能與目標(biāo)素質(zhì)、技能的差距，找出彌補差距的具體方法并進行可行性分析。

3.第三階段：就業(yè)指導(dǎo)階段。（1）就業(yè)信息的獲取。主要介紹國家及地方對大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)政策；介紹就業(yè)信息的搜集、查詢辦法；教授解讀就業(yè)信息中的內(nèi)涵；主要大城市的就業(yè)渠道；就業(yè)當(dāng)年人力資源需求多的行業(yè)、城市等。（2）簡歷制作。主要介紹簡歷的格式、內(nèi)容以及送達方式。（3）面試。主要介紹面試前的準(zhǔn)備、面試禮儀、面試應(yīng)答等；通過高仿真模擬招聘，進行情景演練，提高學(xué)生應(yīng)聘心理素質(zhì)及語言應(yīng)答技能。

4.第四階段：職場基本技能實訓(xùn)階段。（1）現(xiàn)代化辦公設(shè)備操作。通過實際操作，要求學(xué)生會使用打印機、復(fù)印機、傳真機、掃描儀等辦公設(shè)備，會運用電腦辦公軟件進行Word文檔的排版、Excel文檔的使用、PPT的制作。（2）基本公文寫作。學(xué)習(xí)通知、請示、報告、會議紀(jì)要、工作計劃、工作總結(jié)等基本公文的寫作。以學(xué)生親自寫作練習(xí)為主。（3）商務(wù)專項文件起草能力培訓(xùn)。主要包括標(biāo)書的撰寫（主要是商務(wù)標(biāo)部分的寫作）、商業(yè)策劃書寫作、項目可行性分析報告的寫作、商業(yè)合同的起草與簽訂。此環(huán)節(jié)要求學(xué)生掌握商務(wù)專項文件的格式、內(nèi)容，并根據(jù)案例要求進行相關(guān)文件的起草練習(xí)。

5.第五階段：培訓(xùn)考核階段。（1）校外社會實踐考核。要求學(xué)生參加校外招聘會，以報告的形式描述招聘會的參與過程，說明相關(guān)信息，總結(jié)自身應(yīng)聘過程中的優(yōu)缺點。（2）培訓(xùn)總結(jié)。要求學(xué)生撰寫培訓(xùn)總結(jié)報告，分析自己在培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)的所感所獲，分析自己的優(yōu)劣勢，診斷出自身的問題，明確解決方案。提出對培訓(xùn)的反饋意見和建議，以便通過不斷改進完善培訓(xùn)。

6.第六階段：個人咨詢階段。這個環(huán)節(jié)是始終貫穿于整個培訓(xùn)過程中的一個環(huán)節(jié)，學(xué)生可以根據(jù)自己的需求，對擇業(yè)、就業(yè)等方面所持的困惑或遇到的問題向指導(dǎo)教師提出個體咨詢，咨詢過程中老師將單獨為學(xué)社生進行解答或問題疏導(dǎo)。

四、培訓(xùn)效果總結(jié)

1.通過對受訓(xùn)學(xué)生的調(diào)查問卷，分析培訓(xùn)的效果。其中認(rèn)為培訓(xùn)使自己增加了對自己的了解的學(xué)生占80%，認(rèn)為通過培訓(xùn)更多地了解了行業(yè)和職業(yè)的占90%，增加面試信心的學(xué)生占91%，能夠掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備運用的達到95%，學(xué)會基本公文寫作的占65%，學(xué)會商務(wù)專項文件起草的占30%，希望增加模擬面試次數(shù)和時間的學(xué)生占80%，希望增加個人咨詢的學(xué)生占70%，認(rèn)為培訓(xùn)對自己幫助不大的僅占3%。當(dāng)然，培訓(xùn)的實際效果還有待學(xué)生走向職場時，社會的真正考驗。

2.在就業(yè)技能培訓(xùn)過程中，通過外聯(lián)工作，加強了高校與企業(yè)的聯(lián)系，對創(chuàng)建實習(xí)基地奠定了基礎(chǔ)。

篇（7）

Abstract: Because of the fast development of computer industry， office automation course has already become every university， an essential part of middle school. Learn this subject of the office automation well not merely to overall qualities improving students， and all play a very important role to the challenge that they meet market economy better. The research of the simulated training system of job market of the office automation， in order to solve the problem that the traditional teaching mode can’t be solved .

Key words: office automation; job market’s simulated training; enterprises require; actual skill

1背景

隨著計算機在社會各個領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，計算機基礎(chǔ)課程已經(jīng)成了各大、中學(xué)一門不可缺少的部分。學(xué)好這門課不僅對提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，而且對他們更好的適應(yīng)市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)都起到十分重要的作用。作為一名計算機教師，在教學(xué)過程中始終有一個困惑:為什么我們的計算機基礎(chǔ)教學(xué)改革進行了很多年，卻始終不能擺脫傳統(tǒng)的計算機教學(xué)結(jié)果的束縛呢?

多年的教學(xué)實踐和同行們的教學(xué)經(jīng)驗表明:計算機基礎(chǔ)教學(xué)首先要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生想學(xué)、能學(xué)，其次在教學(xué)方法上應(yīng)以學(xué)生為主體，發(fā)揮學(xué)生的主體意識，培養(yǎng)學(xué)生會學(xué)、會用。只有培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力，他們才能獨立地運用學(xué)過的知識去觀察問題、分析問題、解決問題，才能適應(yīng)社會，這才是最重要的。而計算機基礎(chǔ)課程中最重要的部分是辦公自動化課程，該課程具有綜合性和實踐性強的特點，教師必須理論聯(lián)系實際，把傳授的理論知識與實用的實踐操作結(jié)合起來，以培養(yǎng)學(xué)生實際操作和動手能力為主，全面提高學(xué)生的辦公技能。

計算機基礎(chǔ)知識教學(xué)中有許多理論知識，在傳統(tǒng)的教學(xué)中通常讓學(xué)生死記硬背一些基礎(chǔ)知識，把學(xué)生誤導(dǎo)為學(xué)習(xí)計算機基礎(chǔ)就是要記這些理論知識，從而脫離了實踐操作，而當(dāng)學(xué)生面對計算機實踐操作時卻感到手足無措。雖然進行了一系列教學(xué)改革，如采用項目教學(xué)法、案例教學(xué)法等，調(diào)整了理論與實踐教學(xué)的比例，但在具體案例的編排上往往脫離實際，學(xué)生認(rèn)為學(xué)到的知識和技能與社會脫節(jié)，再加上缺少打印機、掃描儀等實物來演練，從而削弱學(xué)生學(xué)習(xí)計算機的興趣。如何真正提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使教學(xué)更加與實際結(jié)合呢?我們針對當(dāng)今計算機基礎(chǔ)教學(xué)存在的缺陷，設(shè)計了相關(guān)的問卷調(diào)查和資料搜集工作。對學(xué)生面對的實際教育情況，我們作了大量認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查、分析和問題歸納工作;同時，針對這些問題，我們參閱了國內(nèi)類似案例的研究報告，得到許多具有很好參考價值的有借鑒意義的指導(dǎo)理論。

2核心理念和界定

本體系研究主要從兩方面入手，即編寫辦公自動化職場模擬教材和形成辦公自動化職場模擬實訓(xùn)室建設(shè)方案。通過收集現(xiàn)實生活中的教學(xué)素材，為教材編制服務(wù)。我們立足學(xué)生的現(xiàn)實生活和社會實際需要，及時收集與學(xué)生生活緊密相關(guān)的問題，以便在教材中充分體現(xiàn)。通過對教材資源的有效整合與合理利用，使教學(xué)內(nèi)容源于現(xiàn)實生活。教材一方面選用當(dāng)今比較先進的、使用廣泛的應(yīng)用軟件和較新的知識技術(shù)，另一方面刪減過時、陳舊的內(nèi)容。教材架構(gòu)編排有新意，主要從職場模擬元素出發(fā)，不拘一格，打破傳統(tǒng)的教學(xué)順序，使用模塊化教學(xué)方案，以便符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，充分體現(xiàn)企業(yè)特點，從每一個實際案例出發(fā)，把企業(yè)元素融入教材。在教材內(nèi)容中，按照企業(yè)對基礎(chǔ)人才的知識、技能需求來設(shè)計。如任務(wù)內(nèi)容設(shè)計為“制作個人簡歷”、“企業(yè)公文制作”、“設(shè)計產(chǎn)品報價單”和“設(shè)計產(chǎn)品宣傳單”等。任務(wù)由“任務(wù)背景”、“任務(wù)分析”、“任務(wù)演練”、“任務(wù)總結(jié)”、“任務(wù)應(yīng)用”等部分組成，主要從現(xiàn)實生活中挖掘?qū)嵗?著重分析教學(xué)知識點在實例中的應(yīng)用;通過“任務(wù)演練”，使學(xué)生掌握任務(wù)中涉及到的知識點;通過對所學(xué)知識的掌握和運用，進一步引導(dǎo)學(xué)生掌握所需要的計算機辦公自動化相關(guān)的知識和技能，使職業(yè)素質(zhì)教育元素在教學(xué)中體現(xiàn)。辦公自動化職場模擬實訓(xùn)室作為教學(xué)的另一個重要組成部分，它的建設(shè)方案應(yīng)結(jié)合教材中的實際所需，通過傳真機、打印機、掃描儀等現(xiàn)代化辦公設(shè)備使用方法的介紹，徹底改變以往教學(xué)過程中以教師為主導(dǎo)地位的教學(xué)方式，直接體現(xiàn)學(xué)生對所學(xué)技能的掌握程度。實訓(xùn)室的實訓(xùn)可以使學(xué)生熟練掌握辦公設(shè)備的使用，

并能排除簡單的故障，這對于提高學(xué)生的動腦、動手和實踐創(chuàng)新能力都起著決定性的作用，可以直接和社會接軌。兩項內(nèi)容的同步拓展強化了學(xué)生對實際項目的操作能力，堅持好用、適用、夠用的原則，使學(xué)生學(xué)完后能融會貫通，極大地提高了學(xué)生的實際操作和自我學(xué)習(xí)能力。再加上教學(xué)中采用案例教學(xué)，運用模擬(仿真)教學(xué)法、現(xiàn)場教學(xué)法、情景教學(xué)法等教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，提高學(xué)生的動手能力和職場實戰(zhàn)能力，增強學(xué)生的綜合素質(zhì)，讓學(xué)生在具體任務(wù)中學(xué)會計算機基本操作。

3研究價值

本體系研究結(jié)合學(xué)校計算機基礎(chǔ)課程的實際教學(xué)情況，經(jīng)過精心策劃、周密討論和論證，做到集中優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，實現(xiàn)資源共享。由于教材著重體現(xiàn)實際“案例”教學(xué)，為學(xué)生提供了一種全新的學(xué)習(xí)內(nèi)容。它將傳統(tǒng)教條式的“菜單”學(xué)習(xí)，變?yōu)樯鷦訉嵱玫陌咐龑W(xué)習(xí)。它改變了傳統(tǒng)的先理論后實踐的教學(xué)方式，完全采用“任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)方法”，即以真實的任務(wù)實例，激發(fā)學(xué)生的求知欲，促進學(xué)生主動思考。主要體現(xiàn)在:精心設(shè)計和選擇與實際密切聯(lián)系的應(yīng)用實例，作為學(xué)生的任務(wù)案例，讓學(xué)生自己思考如何解決問題，極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情;將計算機的操作技能貫穿于實現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)的全過程中，使學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí)，有利于掌握操作技能，較好地提高教學(xué)效果;在教學(xué)中更進一步的注意對傳授的知識進行總結(jié)，使學(xué)生不僅能夠快速學(xué)會操作技能，而且能夠比較好的靈活運用所學(xué)的知識。把企業(yè)環(huán)境引入了教材和實訓(xùn)，使學(xué)生身處一個虛擬企業(yè)的真實辦公環(huán)境中，圍繞企業(yè)工作的實際需要體驗職場中最常見的應(yīng)用案例，學(xué)習(xí)在辦公中高效、輕松地使用軟件。每個案例從問題情境開始，設(shè)計了一系列真實、連貫的應(yīng)用案例如，采取“提出問題——分析問題——設(shè)計任務(wù)——完成任務(wù)——總結(jié)規(guī)律——應(yīng)用實踐”的教學(xué)模式，融入大量的職業(yè)素質(zhì)教育元素，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，不但能掌握就業(yè)所需、內(nèi)容新穎的計算機知識和技能，更重要的是還能獲得實際用人單位最感興趣的要素——實踐工作經(jīng)驗。教材設(shè)計本著實用性強為第一要素，用輕松有趣的實際案例作為主線，再貫以圖文并茂的設(shè)計風(fēng)格，所提供的辦公情境和典型案例適合即將進入職場的在校學(xué)生提前進入工作狀態(tài)，是他們走上學(xué)與用之間的快速通道。課題中所涉及的辦公自動化職場模擬訓(xùn)練實訓(xùn)室強調(diào)教學(xué)過程的開放性和職業(yè)性，努力實現(xiàn)“零距離”教學(xué)。積極探索融“教、學(xué)、做”為一體，以學(xué)生為主體的行為導(dǎo)向式教學(xué)方法，將理論知識融于實踐教學(xué)之中，拉近或消除課堂與工作現(xiàn)場的差距，將課堂教學(xué)與現(xiàn)場教學(xué)融于一體;改革師生之間“我教你學(xué)”的舊格局，實現(xiàn)教與學(xué)、師與生之間的互動，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，縮短學(xué)生與就業(yè)崗位之間的距離。

4展望

現(xiàn)代社會往往是企業(yè)提出用人需求，學(xué)校針對其具體需求制定出強化培養(yǎng)、訂單培養(yǎng)等教學(xué)模式，建立起學(xué)生與企業(yè)的就業(yè)橋梁，學(xué)生畢業(yè)后就可以直接進入企業(yè)就職。通過教學(xué)改革，希望達到提高學(xué)生實際動手和探究能力，并且根據(jù)實訓(xùn)的提升和企業(yè)需求的改變，結(jié)合學(xué)校的實際情況，設(shè)計“4+4+2”的三級實訓(xùn)模式。首先“4”是教學(xué)的前四分之一，這個階段要結(jié)合案例，將需要傳授的理論知識分解到實際的案例中，不僅使學(xué)生掌握必須的基礎(chǔ)知識，更要鍛煉他們的自學(xué)能力，達到企業(yè)要求具備的實際動手能力;第二個“4”是結(jié)合辦公自動化職場模擬訓(xùn)練實訓(xùn)室，真正演練學(xué)生的動手能力和團隊精神。在此階段，除了基本的操作技能外，還要對學(xué)生進行分組和訓(xùn)練其溝通能力、團隊協(xié)作能力等;最后的“2”則是根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)及個人特長，進行行業(yè)方向細(xì)分，充分發(fā)揮學(xué)生的個人特長。

當(dāng)然，辦公自動化職場模擬訓(xùn)練體系不但是制訂企業(yè)認(rèn)可的教材和實訓(xùn)方案，還應(yīng)包括相應(yīng)的教學(xué)大綱、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)課件、實習(xí)指導(dǎo)手冊、實物操作手冊及教學(xué)管理、質(zhì)量評估手冊等。有了這種規(guī)范化體系和教學(xué)，再通過教師的講授、指導(dǎo)和學(xué)生使用科學(xué)的一體化學(xué)習(xí)方法(理論、上機、輔導(dǎo)、項目操作、實習(xí)等)學(xué)習(xí)及經(jīng)過一段時間的系統(tǒng)實踐，應(yīng)該基本具備企業(yè)工作的辦公自動化專業(yè)知識、技能及操作經(jīng)驗了。由于企業(yè)的要求不斷提高，學(xué)生的就業(yè)環(huán)境越來越嚴(yán)峻，對教學(xué)的傳授者也提出了更深層次的要求。只有具有企業(yè)和所在領(lǐng)域的前瞻性，才能夠很好地把握它們的發(fā)展趨勢，并具有良好企業(yè)及領(lǐng)域背景知識及豐富的項目實踐經(jīng)驗的人才，更能培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的人才。

我們設(shè)想，如果每一個學(xué)生從接受辦公自動化知識開始，就有一個與企業(yè)形成的鏈條或平臺，諸如從學(xué)習(xí)開始學(xué)生就要完成“就業(yè)文稿的設(shè)計和制作”、“個人簡歷制作”、“模擬面試內(nèi)容設(shè)計和制作”、“就業(yè)派遣說明書設(shè)計和制作”、“企業(yè)常用文稿處理”、“企業(yè)特殊文稿處理”等任務(wù)，那將會為每個學(xué)生提供直通企業(yè)的綠色通道，使學(xué)生的辦公自動化知識不僅停留在技術(shù)層面上，更能充分將教學(xué)知識和企業(yè)知識有機地連接在一起，同時使他們具備敏捷的思維、創(chuàng)新的意識和工作主觀能動性，迅速成為企業(yè)需要的實用型人才，真正實現(xiàn)與企業(yè)及職業(yè)經(jīng)驗的“無縫對接”。

篇（8）

中圖分類號：G712 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）15-0214-02

目前，我國對高職教育的人才培養(yǎng)定位已經(jīng)明確，教高[2006]16號文件中，明確指出高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是“要高度重視學(xué)生的職業(yè)道德教育和法制教育，重視培養(yǎng)學(xué)生的誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責(zé)任意識、遵紀(jì)守法意識，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的技能性人才?！币虼?，高職專業(yè)教學(xué)必須以明確學(xué)生技能，提升學(xué)生技能為根本任務(wù)。而技能又具體表現(xiàn)在工作實踐中，因此，高等職業(yè)教育必須在人才培養(yǎng)的過程中進行工作技能的訓(xùn)練，實訓(xùn)課程建設(shè)在高職教育過程中就顯得尤為重要。

一、項目導(dǎo)向課程設(shè)計的依據(jù)

1.以“工作”為載體的課程設(shè)計模式為項目導(dǎo)向提供了方向

從我國高職課程改革的歷程來看，經(jīng)歷了三次浪潮，第一次浪潮是基于學(xué)科體系和實踐體系雙軌制，增加實踐教學(xué)的課程改革；第二次浪潮基于能力本位課程改革；第三次浪潮基于工作過程本位的課程改革。對比三次課程改革過程，一個核心的問題從未改變，是高職課程改革要以“學(xué)生會工作、做好工作”為中心[1]。三次改革都從不同的角度解釋了這個核心問題，第一次改革要學(xué)生知道工作是什么、會工作，反復(fù)的訓(xùn)練一定能夠做好工作，因此，必須大量練習(xí)，反復(fù)實踐，但是這種改革實際是一種改良，即在原有的課程結(jié)構(gòu)上，增加實訓(xùn)環(huán)節(jié)，形成雙軌制運行的模式；第二次改革是借鑒了北美的CBE、德國的雙元制、澳大利亞的TAFE，而這種課程改革強調(diào)從工作崗位分析為起點進行課程設(shè)計，并明確技能培養(yǎng)目標(biāo)，將職業(yè)資格證書和學(xué)歷教育結(jié)合在一起，形成雙證融通、項目課程建設(shè)；第三次課程改革，就是基于工作過程的課程改革，特別強調(diào)學(xué)習(xí)者的職業(yè)傾向，從職業(yè)的角度去分析典型工作任務(wù)，然后將典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)者具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容，這種課程建構(gòu)強調(diào)了職業(yè)生涯培養(yǎng)，強調(diào)每一個從業(yè)人員不僅能適應(yīng)工作，而且能主動設(shè)計或建構(gòu)自己的工作任務(wù)。因此，將項目設(shè)計好，將實際工作項目與教學(xué)相銜接就成為實現(xiàn)基于工作過程課程改革的有效途徑。

2.項目導(dǎo)向課程設(shè)計是國家倡導(dǎo)“教、學(xué)、做”一體化課程改革的必然要求

國務(wù)院2014年19號文件《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》關(guān)于“提升人才培養(yǎng)質(zhì)量”中，明確指出“堅持校企合作、工學(xué)結(jié)合，強化教學(xué)、學(xué)習(xí)、實訓(xùn)相融合的教育教學(xué)活動。推行項目教學(xué)、案例教學(xué)、工作過程導(dǎo)向教學(xué)等教學(xué)模式?！倍鴮⒔獭W(xué)、做真正地融入一體必須找到結(jié)合點，最好的結(jié)合就是項目導(dǎo)向教學(xué)，實踐證明只有按照工作分析的模式進行課程建設(shè)，才能正確提煉工作項目，才能讓項目引領(lǐng)教學(xué)活動[2]。

3.項目導(dǎo)向教學(xué)的相關(guān)研究日趨成熟

從19世紀(jì)開始，德國、英國和荷蘭的勞動學(xué)校就進行了項目教學(xué)的改革和嘗試，截至目前，國外已經(jīng)形成了公認(rèn)的項目教學(xué)設(shè)計和課程理論。項目就是一個產(chǎn)品、服務(wù)或決策[3]。將項目引入教學(xué)必須注意項目活動的完整性，即計劃、組織、實施、評價和反饋。因此，項目的來源是職業(yè)中典型工作任務(wù)，項目的成果是可見的產(chǎn)品、服務(wù)或者決策[4]。

基于上述分析，并通過對我院連鎖經(jīng)營管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)有近三分之一的學(xué)生從事文秘工作，因此，本項目分析的職業(yè)對象為“行政辦公人員”?；痉治鲞壿嬍锹殬I(yè)調(diào)研――研究工作任務(wù)――確定典型工作任務(wù)――制定學(xué)習(xí)領(lǐng)域――確定學(xué)習(xí)項目這一程序化過程。

二、職業(yè)調(diào)研與分析

1.職業(yè)說明

通過調(diào)查和研究《中國職業(yè)大典》，商業(yè)企業(yè)的行政辦公人員主要任務(wù)是負(fù)責(zé)形形的日常事務(wù)管理，其職業(yè)范疇為行政辦公人員（GBM301），2013年修訂的《中國職業(yè)大典》中規(guī)定：行政辦公人員（301）包括行政辦公人員（30102）（含〈秘書3010201〉、〈公關(guān)員3010202〉、〈收發(fā)員3010203〉）、行政業(yè)務(wù)人員（30101）、其他行政辦公人員（30199）。

2.典型工作任務(wù)分析

行政辦公人員是指從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實施提供服務(wù)的人員。他們的工作內(nèi)容包羅甚廣，從日常工作安排、行政總務(wù)、后勤保障、檢查公司制度執(zhí)行與落實、文字處理、內(nèi)外協(xié)調(diào)、會議組織等紛繁復(fù)雜的諸多內(nèi)容。典型工作任務(wù)包括以下幾方面：（1）使用辦公設(shè)備，處理公文和信函，起草有關(guān)文件、信件，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行整理統(tǒng)計。（2）進行有關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系，事務(wù)處理。（3）接待來訪，處理各方查詢事項。（4）安排會議、會談、并做記錄。（5）管理有關(guān)文件檔案。

通過典型工作任務(wù)分析，進一步研究從業(yè)者職業(yè)成長規(guī)律，即把握基本操作的初學(xué)者水平，到成長為能夠駕馭復(fù)雜環(huán)境出色完成工作的熟練者水平，為成為該領(lǐng)域的專家奠定基礎(chǔ)。

三、學(xué)習(xí)領(lǐng)域和工作項目描述

從典型工作任務(wù)分析可知，本項目的職業(yè)可以提取5個典型工作任務(wù)，針對典型工作任務(wù)1的具體內(nèi)容，得出行政文員主要使用計算機辦公軟件和辦公設(shè)備（打印機、相機）等，對日常事務(wù)和行政事務(wù)進行處理，并依據(jù)職業(yè)成長規(guī)律設(shè)計學(xué)習(xí)項目，具體職業(yè)成長規(guī)律見圖1所示。

從圖1中，解構(gòu)行政文員的典型工作任務(wù)1，得出三大工作項目，即工作環(huán)境認(rèn)知、辦公軟件操作、信息統(tǒng)計分析。由此，設(shè)計行政辦公人員的學(xué)習(xí)情境1《商業(yè)辦公軟件操作實務(wù)》，詳見表1。 四、項目化實訓(xùn)課程教學(xué)模式系統(tǒng)設(shè)計

教學(xué)模式是對教學(xué)方法的總結(jié)和提煉，是指導(dǎo)教學(xué)活動的行動指南，項目教學(xué)強調(diào)學(xué)做結(jié)合，提倡學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和動手操作，因此在對項目實訓(xùn)課程進行教學(xué)設(shè)計的過程中，必須保證學(xué)生的參與度和積極性，并注重對教學(xué)效果的及時反饋。針對項目課程教學(xué)設(shè)計，將采取SOTA模式，即教學(xué)過程中學(xué)（Study）-做（Operation）-悟（Think）-用（Application）的程序，設(shè)計項目化實訓(xùn)課程教學(xué)模式。首先教會學(xué)生學(xué)習(xí)完成項目成果的基本知識，即學(xué)的階段，然后根據(jù)學(xué)的內(nèi)容指導(dǎo)自己實踐，進入做的階段，在做的過程中不斷反思和參悟，以提高工作效率和工作的積極性，最后，回到實踐，在工作中不斷提升。

五、總結(jié)

本項目通過探討《商業(yè)辦公軟件操作實務(wù)》的實踐教學(xué)設(shè)計，系統(tǒng)思考實訓(xùn)課程的建設(shè)方法。通過應(yīng)用工學(xué)一體化的課程建設(shè)方式，來具體指導(dǎo)專項實訓(xùn)課程的建設(shè)，即從職業(yè)分析開始，歸納典型工作任務(wù)，找到學(xué)習(xí)領(lǐng)域，設(shè)計教學(xué)項目，通過項目來驅(qū)動教學(xué)設(shè)計，并應(yīng)用SOTA教學(xué)模式對實訓(xùn)教學(xué)進行過程控制。本項目下一階段研究的重點內(nèi)容就是項目在實際教學(xué)中的過程控制問題，進一步將SOTA教學(xué)模式融入每個教學(xué)項目，讓SOTA既能引領(lǐng)教學(xué)項目，同時又能控制教學(xué)項目，轉(zhuǎn)變從教學(xué)項目成果評價教學(xué)的事后控制模式為全程控制模式。

參考文獻：

[1]嚴(yán)中華.職業(yè)教育課程開發(fā)與實施――基于工作過程系統(tǒng)化的職教課程開發(fā)與實施[M].北京：清華大學(xué)出版社，2009（9）：22-26.

篇（9）

關(guān)鍵詞 ：項目教學(xué)?文秘實訓(xùn)?運用

文秘專業(yè)是一個操作性、實用性特別強的專業(yè)，學(xué)生必須經(jīng)過反復(fù)地實踐演練才能真正做到對所學(xué)知識的掌握與運用，為了讓文秘專業(yè)學(xué)生提前進入職場角色，真正實現(xiàn)學(xué)生的實際能力與社會需求的“零距離”，筆者學(xué)校為文秘專業(yè)安排了文秘實訓(xùn)課。該課程主要有會議管理實訓(xùn)、時間管理實訓(xùn)、接待工作實訓(xùn)、文書處理實訓(xùn)、信息管理實訓(xùn)、辦公室管理實訓(xùn)、常用辦公設(shè)備操作訓(xùn)練、秘書應(yīng)聘與面試訓(xùn)練等核心技能實訓(xùn)項目。每個項目的實訓(xùn)流程如下：教師布置工作任務(wù)、講解工作要求，師生共同討論、明確實訓(xùn)目的（明確實訓(xùn)項目名稱、涉及的專業(yè)知識、技能、要求、標(biāo)準(zhǔn)、實訓(xùn)項目指導(dǎo)書、實訓(xùn)場地與設(shè)備需求等）—學(xué)生操作、研究，完成工作任務(wù)（工作任務(wù)、工作情境描述、工作成果、工作過程說明、背景材料等）—師生交流、評點工作效果，總結(jié)工作經(jīng)驗。

實訓(xùn)期間，筆者采用項目教學(xué)法，將一個個相對獨立的項目交給學(xué)生自己處理，獲取信息、制訂計劃、做出決策、項目檢查并實施及最終評價，都由學(xué)生自己負(fù)責(zé)，學(xué)生通過該項目的進行，了解并把握整個過程及每一個環(huán)節(jié)中的基本要求。在整個過程中，筆者注重實際操作與演練，讓同學(xué)們進行強化訓(xùn)練，以適應(yīng)即將到來的實習(xí)和工作崗位。根據(jù)班級人數(shù)讓學(xué)生用抽取撲克牌游戲的方法自由選擇平均分成5個小組，并移動桌椅擺成小型會議所用的形式，這樣讓學(xué)生溫習(xí)會場座次知識的同時，營造職場氣氛，讓同學(xué)們輕松進入學(xué)習(xí)狀態(tài)。然后采用競選方法確定小組成員職位，按照虛擬公司組建要求，模擬整個申請程序，確定公司名稱、性質(zhì)、標(biāo)志等，學(xué)生在教學(xué)中能感受到既新奇又好玩，理論與實踐結(jié)合讓她們印象深刻，同時培養(yǎng)同學(xué)們的角色意識，提高大家的團隊合作意識，增強團隊合作能力。

在組織簽字儀式這個項目的實訓(xùn)課上，有兩組團隊組織的項目是合作簽字儀式，通過兩組成員的精心準(zhǔn)備，從組織入場到“飲酒”祝賀的每個環(huán)節(jié)，無不體現(xiàn)他們的用心、專業(yè)。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下親自處理一個項目的全過程，學(xué)生全部或部分獨立組織、安排學(xué)習(xí)行為，解決在處理項目中遇到的困難。在這一過程中順利學(xué)習(xí)掌握了教學(xué)計劃內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容，提高了學(xué)生的興趣，自然能調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性。

在剪彩儀式上，學(xué)生們利用班上現(xiàn)有的道具：紅綢子、彩帶，以可樂當(dāng)香檳，將這些儀式演得形象逼真，現(xiàn)場面對面，從組織、分工、準(zhǔn)備、表演、收場，全程參與，發(fā)揮了他們豐富的想象力和無限的潛能，只要想得到，他們就做得到。這改變了以往“教師講、學(xué)生聽”被動的教學(xué)模式，創(chuàng)造了學(xué)生主動參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教學(xué)模式，有了這樣的實踐經(jīng)驗，相信他們在文秘專業(yè)的道路上能越走越遠(yuǎn)。

在新產(chǎn)品展銷訂貨會上，他們別出心裁，設(shè)計制作出本公司的主打產(chǎn)品，上演一場場生動形象的新產(chǎn)品展銷會，一幕幕形式多樣的現(xiàn)場SHOW：生產(chǎn)食品的向日葵公司團隊準(zhǔn)備了不少免費品嘗食品，明軒酒店的精品菜式更是讓人垂涎三尺，珠光寶氣股份有限公司的珠寶首飾高端大氣上檔次，時尚麗人集團邀請明星走T臺秀，蘋果集團也不甘示弱適時推出風(fēng)靡全球iphone6……

篇（10）

高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的再定位

商務(wù)英語專業(yè)到底要培養(yǎng)什么人才？綜觀大量用人單位的招聘廣告，對應(yīng)聘者普遍有如下要求：“英語某級，聽、說、讀、寫能力流利，有一定的交際和談判能力，精通國際商務(wù)關(guān)系和運作程序，并能熟練地操作電腦、使用網(wǎng)絡(luò)”等等，這可以說是對當(dāng)代復(fù)合型商務(wù)英語人才的基本界定。因此，高職商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是“英語+國際商務(wù)+技能”的復(fù)合型人才，也就是一要掌握英語和國際商務(wù)的基礎(chǔ)理論與知識；二要培養(yǎng)較強的運用英語處理商務(wù)的能力，能熟練地運用各種知識與技能正確分析和處理國際商貿(mào)活動中的各種實際問題；三要具有一定的職業(yè)延展能力，包括一定的組織、管理、協(xié)調(diào)和策劃的能力，較強的社會適應(yīng)能力和公關(guān)交際能力等。

根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)應(yīng)該既重視語言技能，又重視商務(wù)專業(yè)內(nèi)容，兩個元素缺一不可。但商務(wù)涉及眾多內(nèi)容，包括經(jīng)濟、貿(mào)易、法律、營銷、金融、財務(wù)和管理等等，三年的高職教育要造就這種全能型的“復(fù)合型人才”是不現(xiàn)實的。必須對商務(wù)的內(nèi)容有所界定，可在商務(wù)英語專業(yè)里細(xì)分專業(yè)方向，可以是國際貿(mào)易，也可以是商務(wù)管理等，各個學(xué)校應(yīng)根據(jù)各自具體的培養(yǎng)目標(biāo)選擇不同的課程側(cè)重點。

高職商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)能力內(nèi)涵

職業(yè)能力是人們從事某種職業(yè)的多種能力的綜合。任何一個職業(yè)崗位都有相應(yīng)的崗位職責(zé)要求，一定的職業(yè)能力是勝任某種職業(yè)崗位的必要條件。參照畢業(yè)生去向，高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位主要有文秘、商務(wù)助理、客戶服務(wù)、商務(wù)翻譯、銷售代表、報關(guān)員、跟單員、物流操作員、采購員等。上述崗位可以歸結(jié)為三類：行政助理崗位群、商務(wù)翻譯崗位群以及商務(wù)助理崗位群。不同的崗位群要求的職業(yè)能力各有側(cè)重點。

行政助理崗位群要求的職業(yè)能力主要涉及：熟練的文字處理能力，尤其是商務(wù)信函和各種應(yīng)用文的書寫；較強的表達能力；熟練使用各種辦公設(shè)備；熟悉各項辦公室事務(wù)流程；較強的溝通能力，包括對內(nèi)協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)；較強的邏輯思維與分析能力；獨立判斷處理事務(wù)能力，一定過程時間管理能力；較強的團隊合作能力；較好的商務(wù)形象，熟悉商務(wù)禮儀等。

商務(wù)翻譯崗位群對職業(yè)能力的要求主要是：中英文的聽說讀寫能力優(yōu)秀；責(zé)任心強、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)；熟悉各種專業(yè)術(shù)語，熟悉各國風(fēng)俗禁忌，具有跨文化意識；具備良好的電腦操作能力，熟練使用office辦公軟件；較強的學(xué)習(xí)能力；良好的團隊協(xié)作精神；出色的溝通表達能力；時間管理能力；具備較好的翻譯形象，熟悉接待及口譯禮儀等等。

商務(wù)助理崗位群要求的職業(yè)能力主要包括：良好的溝通表達能力；熟悉業(yè)務(wù)的基本流程；熟悉企業(yè)和產(chǎn)品相關(guān)信息；熟練使用各種辦公設(shè)備，掌握基本的計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識和技能，精通相關(guān)軟件的使用；一定的談判能力；具備相關(guān)商務(wù)專業(yè)知識（如物流、跟單、采購、銷售、報關(guān)等），熟悉電子商務(wù)的交易流程；良好的團隊合作能力；獨立判斷處理事務(wù)的能力；熟悉合同法、票據(jù)法、保險法等相關(guān)法律知識，及業(yè)務(wù)往來國家的相關(guān)法律法規(guī)；良好的職業(yè)操守和職業(yè)素養(yǎng)；時間管理能力；良好的心理素質(zhì)、受挫能力強；較好的商務(wù)禮儀等等。

各個崗位群對職業(yè)能力的要求雖然不盡相同，但也有很多共通之處。根據(jù)高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的細(xì)分定位以及從業(yè)崗位的要求，我們可以從通用職業(yè)能力和專業(yè)職業(yè)能力兩方面來總結(jié)高職商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)能力的總體要求和內(nèi)涵。高職商務(wù)英語專業(yè)通用職業(yè)能力主要包括：學(xué)習(xí)能力、運用知識的能力、人際交往能力、溝通能力、應(yīng)變能力、信息搜集能力、情緒控制能力、團隊合作能力、時間管理能力、計劃能力、組織人事能力等。高職商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)能力主要包括：計算機及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、辦公設(shè)備操作能力、英語運用能力、商務(wù)業(yè)務(wù)能力、商貿(mào)法律知識、良好的跨文化意識和商務(wù)禮儀。

構(gòu)建以能力為本位，以職業(yè)行動為導(dǎo)向的高職商務(wù)英語專業(yè)的課程體系

科學(xué)的課程體系應(yīng)該是以職業(yè)能力為本位，根據(jù)市場需求及時對課程設(shè)置及教學(xué)內(nèi)容進行調(diào)整和更新，合理的評價，以促進教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的就業(yè)能力。

（一）課程的設(shè)置：以能力為本

高職商務(wù)英語專業(yè)課程體系的建立應(yīng)基于三個原則，即：與市場需求接軌；與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌；與國際高等教育人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)接軌。根據(jù)上述人才培養(yǎng)目標(biāo)，專業(yè)課程的設(shè)置應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為核心，可以分為三大模塊：專業(yè)基礎(chǔ)模塊、專業(yè)技能模塊和綜合素質(zhì)模塊。

1.專業(yè)基礎(chǔ)模塊,包含英語語言文化基礎(chǔ)課程子模塊、商務(wù)英語語言基礎(chǔ)課程子模塊和商務(wù)基礎(chǔ)理論課程子模塊三個內(nèi)容。這是商務(wù)英語專業(yè)的基礎(chǔ)，課程的設(shè)置主要強調(diào)激發(fā)學(xué)生的興趣，愿意主動學(xué)習(xí),努力提高英語運用能力的積極性,在英語語言能力上做到全面提升，為后續(xù)技能的培養(yǎng)做準(zhǔn)備。主要涉及商務(wù)英語基礎(chǔ)、英語視聽說、英語寫作、企業(yè)管理等課程。

2.專業(yè)技能模塊，包含英語語言技能課程子模塊和職業(yè)技能課程子模塊。這部分內(nèi)容重點體現(xiàn)了高職商務(wù)英語教育的主要目的,即重培養(yǎng)學(xué)生從事國際商務(wù)活動需掌握的工作方法、工作流程和職業(yè)技能。這一模塊的設(shè)置需根據(jù)專業(yè)方向，聯(lián)系市場對其就業(yè)崗位群的要求,有針對性地進行課程安排,將學(xué)生未來走入商務(wù)職場所需的技能融入課程當(dāng)中。主要涉及國際貿(mào)易實務(wù)、報關(guān)實務(wù)、外貿(mào)單證、商務(wù)英語翻譯、英語函電、跨文化交際、國際金融、國際結(jié)算、市場營銷、商務(wù)談判等課程。

3.綜合素質(zhì)模塊，包含身心素質(zhì)課程子模塊和職業(yè)素質(zhì)課程子模塊。此模塊主要針對學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的需求，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德和品質(zhì)，良好的溝通與協(xié)作能力、信息處理能力、解決問題能力等職業(yè)必備素質(zhì)和能力。主要涉及思想政治、心理健康、國防教育、職業(yè)指導(dǎo)、體育等課程。

（二）教學(xué)的內(nèi)容：必需、夠用

商務(wù)英語專業(yè)各課程的教學(xué)內(nèi)容要依照“必需、夠用”的原則，結(jié)合職業(yè)崗位群的任職要求，參照相應(yīng)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，從實際應(yīng)用的需要出發(fā)選擇教學(xué)內(nèi)容，逐步構(gòu)建工學(xué)結(jié)合、以工作過程為導(dǎo)向的內(nèi)容體系。課程內(nèi)容盡量減少枯燥、實用性不強的理論概念，強調(diào)實踐環(huán)節(jié)，實踐內(nèi)容咨詢有關(guān)企業(yè)的一線員工和管理人員，及時增訂和修補最新條例、條款和規(guī)則制度；增加實訓(xùn)和頂崗時間，使學(xué)生在實習(xí)實訓(xùn)或頂崗工作中獲取從事商務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的職業(yè)技能。教學(xué)過程中應(yīng)將國家職業(yè)技能鑒定相關(guān)崗位所要求的知識和能力及時予以分解、細(xì)化，融入到專業(yè)教學(xué)的各門課程和技能訓(xùn)練項目中，幫助學(xué)生獲得從事商務(wù)領(lǐng)域的職業(yè)證書，實現(xiàn)專業(yè)教學(xué)與技能鑒定培訓(xùn)的一體化，較好地反映國內(nèi)外關(guān)于商務(wù)活動的新發(fā)展和新成果,以及當(dāng)前職業(yè)崗位的資格能力和技術(shù)要求。

（三）評價的方式：多元化、全方位