序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇導游實習工作報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1旅游管理專業(yè)學生職業(yè)能力現(xiàn)狀

2009年12月1日，國務院了《關于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》，確立了把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)的宏偉目標，從此中國旅游行業(yè)進入了發(fā)展的“快車道”。在旅游業(yè)地位不斷提升、旅游人才急需，旅游管理專業(yè)在全國各地蓬勃發(fā)展的機遇背景下，旅游管理專業(yè)畢業(yè)生卻在就業(yè)環(huán)節(jié)受到了冷遇。據(jù)有關統(tǒng)計，旅游管理專業(yè)畢業(yè)的學生，當中有60%以上沒有從事本專業(yè)的工作。與此同時，旅游行業(yè)中逐漸出現(xiàn)了一種怪現(xiàn)象，即旅游管理專業(yè)的研究生不如本科生，本科生不如大專生。①面對嚴峻的事實，高校也開始反省在專業(yè)培養(yǎng)上存在的問題。2016年1月在全國旅游工作會議工作報告會議上，國家旅游局局長李金提出了全國旅游重點工作之一是“加強旅游理論研究和人才隊伍建設，增強產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁”，這無疑是對高校旅游管理專業(yè)培養(yǎng)改革的一劑“強心針”。目前我國高校，特別是地方本科院校，在現(xiàn)實中存在著培養(yǎng)目標不明確，培養(yǎng)計劃不合理，注重理論教學，忽視實踐技能培養(yǎng)的問題。就安順學院旅游學院為例，每年的專業(yè)實習，尤其在實習初期，從各實習崗位上普遍暴露出學生“眼高手低”，自身定位不明晰，對旅游行業(yè)認識不準確，缺乏服務意識，客人滿意度差等突出問題。專業(yè)實習是學生職業(yè)能力低的第一個爆發(fā)期;第二個爆發(fā)期是在學生畢業(yè)擇業(yè)時，部分學生由于實習時不愉快的經(jīng)歷而放棄進入旅游行業(yè)，或者由于自身職業(yè)能力受限在就業(yè)中逐漸被邊緣化，這些被邊緣化的學生大部分迫于就業(yè)壓力最終也選擇了轉行。所以會出現(xiàn)地方上旅游行業(yè)人才急缺，學校培養(yǎng)的學生卻不匹配的尷尬局面。

2旅游管理專業(yè)在專業(yè)培養(yǎng)上存在的問題

2.1教學內(nèi)容與社會需要脫節(jié)的培養(yǎng)模式

地方院校的宗旨是服務地方，作為地方上旅游人才的主要供給源，學校的培養(yǎng)目標、培養(yǎng)計劃等并不能結合地方需要和特點，老師缺乏實踐經(jīng)歷和定期培訓這些是直接導致學生不能正確地認識到行業(yè)發(fā)展的特點和現(xiàn)狀，畢業(yè)后也不能較好地為企業(yè)所用的主要原因。

2.2實踐教學資金投入不足

在旅游酒店管理專業(yè)教學管理中，校內(nèi)實訓基地是不可或缺的組成部分，并成為衡量學校教學質量的重要因素。但目前就貴州已開設旅游管理專業(yè)的高校來看，中職或高職院校的實訓基地往往比本科院校更完整和專業(yè)，并且有專門的實踐教學環(huán)節(jié)的老師指導學生具體的操作實踐，而本科院校普遍重視教學、科研，相對于實踐的經(jīng)費支持較少，很多應有的校內(nèi)實訓基地的設備設施相對陳舊落后，實訓基地功能簡單，使用率低。

2.3實訓師資隊伍的實踐能力及整體素質亟待提高

就目前安順學院旅游學院的師資構成來看，一部分教師是從其他專業(yè)轉來的，既缺乏系統(tǒng)的酒店、旅行社專業(yè)理論知識，又缺乏行業(yè)管理與服務的工作經(jīng)歷，因此在教學上也只能立足于課本，缺乏實踐指導。學生最終學習的結果呈現(xiàn)兩個特點:要不就是對本學科失去學習的興趣，要不就是發(fā)現(xiàn)老師課堂講授的內(nèi)容在實踐中并不適用，導致對老師的教學能力產(chǎn)生質疑。因此，師資上的不匹配是難以完成高質量的實訓教學任務的。

2.4企業(yè)、學校、學生在各自訴求上不統(tǒng)一

旅游酒店企業(yè)方面:一方面，實習生能有效地降低勞動成本，另一方面，從員工管理來看，相較老員工，學校能分擔企業(yè)對于實習生的1/3或者更多的管理壓力?；谶@些考慮，企業(yè)希望學生實習期越長越好，大多要求在10個月以上，這樣學生基本能蛻變成固定崗位的熟練員工，為企業(yè)所用。學生方面:由于實踐機會少，普遍希望能夠分次實習，輪崗實習，以此接觸更多的崗位，學到更多的管理知識并得到合理的報酬。學校方面:主要的訴求是按教學計劃完成實習實踐的內(nèi)容，希望在實習期間學生不出問題，不影響正常的教學安排。由此可見，企業(yè)、學校、學生對于實習的目標是不一致的，出現(xiàn)問題往往會表現(xiàn)出各自為政的棘手局面。

3旅游管理專業(yè)學生職業(yè)能力提升方法探索

針對以上問題，旅游管理專業(yè)必須針對旅游市場的人才需求，改革傳統(tǒng)教學體制，創(chuàng)新實踐教學內(nèi)容，積極研討職業(yè)能力提升的新方法，強化校內(nèi)外實訓基地建設和提高教師的實踐教學水平，以提高學生的職業(yè)能力和綜合素質。

3.1構建旅游管理專業(yè)實踐發(fā)展規(guī)劃

學院領導應該轉變思想，意識到職業(yè)能力對于旅游專業(yè)學生的重要性，并從培養(yǎng)目標、培養(yǎng)計劃上去調(diào)整實踐課程所占的比例。本著專業(yè)發(fā)展，規(guī)劃先行的宗旨，做好職業(yè)能力的長期規(guī)劃，如旅游管理實驗實訓室的建設規(guī)劃、旅游管理見習實習規(guī)劃、旅游管理校內(nèi)專業(yè)活動開展規(guī)劃等。并且配備專門的老師負責各項計劃的執(zhí)行和實施，讓每個學生都有機會進行實操的學習和鍛煉，為學生深入學習專業(yè)實踐技能以及未來進一步深造、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)打好基礎。

3.2搭建從校內(nèi)到校外的專業(yè)實踐技能平臺

積極搭建從校內(nèi)到校外的專業(yè)實踐技能平臺，校內(nèi)平臺以校內(nèi)實訓基地為中心，輻射全校開展專業(yè)實踐活動和服務工作。校內(nèi)專業(yè)活動的開展是提升學生專業(yè)實踐能力的主要環(huán)節(jié)，就安順學院旅游學院旅游管理專業(yè)的發(fā)展過程來看:曾多次舉辦過“導游之星評選”“旅游日宣傳活動”“導游與餐飲服務技能大賽”等大型賽事，在學校范圍內(nèi)產(chǎn)生了一定的影響，并且旅游學院組織訓練的“禮儀隊”也長期服務于校內(nèi)校外的各種活動，這些都一定程度地激發(fā)了學生參與實踐的熱情，并且豐富了學生的業(yè)余生活，不僅為專業(yè)品牌建設奠定了基礎，也提升了學生的實踐技能水平。校外實踐平臺主要以教學基地為中心，從旅游管理專業(yè)發(fā)展的三個方向(景區(qū)、酒店、旅行社)實施建設，與星級酒店、國家級旅游景區(qū)和大型旅行社建立長期合作，雙方共建校外實踐教學基地。

3.3落實校內(nèi)外實踐活動的內(nèi)容

3.3.1校內(nèi)專業(yè)實踐活動項目

建設專業(yè)導游隊。立足旅游管理專業(yè)實際，給學生創(chuàng)造一個鍛煉及專業(yè)實訓平臺。

常規(guī)活動:①在每年的迎新期間，為學生及家長導游講解安順及學院特色，使之成為學校宣傳服務的重要窗口;②開展導游模擬大賽:主要為了豐富學生業(yè)余生活，提升學生的口語表達能力和應變能力，展現(xiàn)學生的全面素質和良好精神風貌。

建立餐飲與客房實訓興趣小組:小組由專門實訓老師負責指導，以現(xiàn)有校內(nèi)實訓實驗室為中心開展實訓活動。①定期開展酒店餐飲與客房服務技能大賽，以賽代訓，調(diào)動學生參與的積極性;②定期組織小組成員去合作酒店進行參觀和學習;③選取優(yōu)秀代表參加省、市舉行的酒店行業(yè)的相關賽事。通過不同層次的訓練讓學生了解行業(yè)的特點，同時提升服務技能。

3.3.2校外實踐活動項目

景區(qū)方面:目前旅游學院已經(jīng)將黃果樹風景名勝區(qū)、安順市興偉石博園等作為教學實踐見習基地。圍繞見習基地主要開展以下活動:一是了解和熟悉不同類型的旅游景區(qū)，提升審美能力;二是做好沿途以及景區(qū)現(xiàn)場導游模擬工作，著重培養(yǎng)學生的導游能力以及語言表達能力;三是通過開展活動提升學術水平，完成見習參觀心得。

酒店及旅行社方面:以現(xiàn)有的黃果樹迎賓館、安順市希爾頓逸林酒店、中天凱悅酒店、天瀑酒店、天悅旅行社、激情旅行社等實習基地為中心，積極開展實踐教學活動:一是了解酒店的基本經(jīng)營管理情況，酒店各部門的工作內(nèi)容以及服務技巧;二是通過旅行社去實際感受“導游”“計調(diào)”等工作的主要內(nèi)容，學習如何招徠客人、制作行程單、對客服務、旅游講解等具體的實操工作。

4提升實訓師資隊伍的實踐能力及整體素質，完善師資隊伍培訓機制

實訓師資隊伍的實踐能力和整體素質直接決定了旅游管理專業(yè)實踐課程的建設。在目前實訓師資匱乏的情況下，可以從兩方面著手來提升實訓師資的實踐能力:一方面是“請進來”，引進“行業(yè)精英”，或者積極與已有合作的實訓單位、實習基地聯(lián)系，邀請專家“進課堂”，現(xiàn)身講解工作中的案例和體會，同時對課程的實踐環(huán)節(jié)進行指導;另一方面是“走出去”，實訓師資應該定期去進行旅游行業(yè)職業(yè)能力培訓，不斷完善和豐富自身的職業(yè)能力和素養(yǎng)，同時還應定期去合作的實訓基地掛職學習，接觸實際的服務工作，進行實習調(diào)研，了解實習生情況，不斷完善專業(yè)的實習環(huán)節(jié)。

通過這種機制，學生在校期間就能與企業(yè)有較深入的了解和認識，便于其本身實踐能力的提升和畢業(yè)后的職業(yè)選擇，企業(yè)和學生不再是簡單的實習期的雇用關系，企業(yè)本身也扮演著教學的角色;學校和企業(yè)也形成良好的合作生態(tài)，互相之間可以相互學習和走訪，而不再是實習期間單純的學校和實習單位的關系，學校為企業(yè)和學生之間搭建了良好的平臺，便于企業(yè)發(fā)現(xiàn)更多的人才，便于學校對學生綜合能力的培養(yǎng)，也便于學生能理論聯(lián)系實際，明確自己的職業(yè)方向。

這是一件“三贏”的事，三者之間要形成合力，共同發(fā)展。旅游管理專業(yè)具有很強的實踐性和應用性，培養(yǎng)學生必須采用知識、能力和素質“三位一體”的方式。旅游專業(yè)的教師要把致力于提高學生職業(yè)能力的提升作為己任，①培養(yǎng)出企業(yè)所需的具有高素質的旅游綜合性人才，真正成為地方旅游行業(yè)人才資源的供給源.

[管理學博士論文參考文獻]

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[中圖分類號]G640 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2015）19-0016-02

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.19.008 [本刊網(wǎng)址]http：∥

新常態(tài)，“習式熱詞”之一。2014年5月，在河南考察時第一次提出了“適應新常態(tài)”。此后在很多場合，新常態(tài)這一詞反復出現(xiàn)并逐步被系統(tǒng)化。新常態(tài)下，中國經(jīng)濟結構不斷轉型升級，第三產(chǎn)業(yè)和服務業(yè)逐步成為主體，發(fā)展成果惠及更廣大民眾。而在旅游業(yè)中，新常態(tài)則集中表現(xiàn)為休閑體驗游勢頭漸起，自由行成為主流以及互聯(lián)網(wǎng)思維模式下旅游產(chǎn)業(yè)升級。

隨著人們生活水準的提高，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強，是中國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)統(tǒng)計2014年我國國內(nèi)游客比上年增長10.7%，出境旅游人數(shù)同比2013年度增加了20.25%。接待入境旅游者12849.83萬人次，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國新常態(tài)下經(jīng)濟增長的新引擎。在已經(jīng)進入黃金發(fā)展期的旅游業(yè)，有一支代表的中國形象的專業(yè)導游人員，他們被譽為“中外交流使者”和“旅游發(fā)展的主力軍”。面對旅游業(yè)新常態(tài)，作為為旅游經(jīng)濟直接服務的高職導游人才培養(yǎng)，應緊跟旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，培養(yǎng)適應于旅游業(yè)發(fā)展的高素質技術技能型人才。

一、旅游業(yè)新常態(tài)下的三種發(fā)展現(xiàn)狀

（一）旅游法出臺

《旅游法》出臺之前旅行社低價招徠客人，帶客人到指定的購物場所購物，以及在旅途中另加收費景點或另加收費項目，以此獲得高額回扣，形成“招徠靠低價、盈利靠購物、服務靠導游從業(yè)經(jīng)驗”的旅行社運營模式。2013年10月1日正式實施的《旅游法》后，無論是立法宗旨、還是官方解釋口徑，都強調(diào)基于國民旅游權利的促進、規(guī)范和管理的綜合性。尤其是第三十五條，即旅行社不得指定購物場所的條文。

《旅游法》出臺之前，導游人員普遍底薪不高，甚至沒有底薪，有的甚至還要出人頭費，但是通過購物、加點回扣，導游的收入仍能維持高收入；《旅游法》出臺后，法律明文規(guī)定旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。部分旅行社按照法律要求給導游設置了底薪、提高了導游服務費，由過去的50元/天，到現(xiàn)在的150―300元/天，但由于購物和加點回扣沒有了，加上因團費大幅增加導致團量大量減少，導游人員的收入也大幅減少，于是出現(xiàn)了一些旅行社停業(yè)注銷、導游辭職轉行等現(xiàn)象。

（二）智慧旅游

智慧旅游，也被稱之為智能旅游，就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設備，主動感知感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。國家旅游局于2014年確定為“智慧旅游年”，提出將提高信息技術在旅游業(yè)應用的廣度和深度，2015年初為了引導和推動我國智慧旅游持續(xù)健康發(fā)展，國家旅游局特出臺了《關于促進智慧旅游發(fā)展的指導意見》。國務院總理在作2015年政府工作報告時首次提出要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。智慧旅游就是現(xiàn)代信息技術與現(xiàn)代旅游業(yè)深度融合發(fā)展的產(chǎn)物，是旅游業(yè)與科技創(chuàng)新融合發(fā)展的典范，是旅游業(yè)未來發(fā)展的趨勢，也是旅游業(yè)成長為現(xiàn)代服務業(yè)的關鍵。

最先成功的是以攜程為代表的專業(yè)電商，是以電商B2B的概念，隨后以去哪兒網(wǎng)為代表的形成020線上旅行社經(jīng)營模式，繼起的“淘寶旅行”平臺類電商，搭建第三方平臺，把旅游的“吃、住、行、游、購、娛”等六大要素的供應商產(chǎn)品輕而易舉地匯聚在這個“大平臺”之上，任由游客自由選擇。這是一個重大改變：平臺化、扁平化、去中介化、兩頭見面，替代了傳統(tǒng)旅行社的中介功能。原來的產(chǎn)業(yè)鏈條、縱向分工、相互之間的依存關系、利益分配的習慣，全都因此而改變。隨著旅游信息不對稱性的消失，旅游設施的完善，自助游、個性游成為主流，中國進入散客時代?；ヂ?lián)網(wǎng)及新技術的運用將為散客群體提供便捷、完善的個性化旅游服務，使得旅游類企業(yè)的核心價值在變化，集中在“服務上”，線下的接待服務將成為重要的核心價值，而直接為旅游者服務的導游將是核心競爭力，導游的價值、地位、報酬等將在這新的結構中重建。

（三）休閑旅游

隨著人們生活水平的提高，當人們經(jīng)濟許可，時間又允許的情況下，越來越多人選擇出門旅游。而隨著旅游的發(fā)展，人們不再滿足于傳統(tǒng)的走馬觀花的觀光旅游，逐步走向休閑度假旅游。國家旅游局局長李金早在2015年全國旅游工作會議上提出了新的旅游六要素：“商、養(yǎng)、學、閑、情、奇”。其中“閑”就是指休閑度假，包括鄉(xiāng)村休閑、都市休閑、等各類休閑旅游新產(chǎn)品和新要素，并指出休閑旅游是未來旅游發(fā)展的方向和主體。國家不久前出臺的《國民旅游休閑綱要》就重點體現(xiàn)了提倡綠色旅游休閑理念、保障國民旅游休閑時間、鼓勵國民旅游休閑消費、豐富國民旅游休閑產(chǎn)品、提升國民旅游休閑品質等五大亮點。旅游者自身，也從原來的觀光飽眼福階段，進入身心放松的休閑度假時代，這對導游人員提出新的要求。

二、旅游業(yè)新常態(tài)下導游人員的應對措施

（一）面對旅游法。旅游法的出臺，禁止額外加點、購物，斷絕了旅行社之前獲利的來源，致使團費回歸正常，比旅游法出臺前約貴一陪。對旅游者來說，跟團旅游的低價格優(yōu)勢將不在顯現(xiàn)，于是游客紛紛選擇自助旅游，致使團量減少。縱使旅行社給導游底薪，出團補助提高到兩三百一天，也難以像旅游法出臺前導游動輒上萬的月收入。但從長遠來看，旅游法的出臺，使旅游行業(yè)走向一條良性健康的發(fā)展軌道，并促使旅游行業(yè)服務價值的回歸。促使導游人員更應憑借自己深淵的人文知識，精彩的講解，熱情的服務來征服游客，成為游客的“指定導游”或“私人定制”，這才是市場需要的“高手”，也就是大家所期待的“品牌導游”。

（二）面對智慧旅游。智慧旅游智能化，旅游信息網(wǎng)絡化、旅游信息對稱性、透明度高。導游人員要主動融入智慧旅游中去，充分借助網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)技術彰顯自己的獨特價值，通過建立自己的網(wǎng)站或微薄、微信等自媒體，建立自己的朋友圈，擁有自己的粉絲客源，適時地提供有價值的咨詢和建議，并通過相關交流平臺扮演在線旅游咨詢師和旅游營銷師的角色，甚至還可以借用“淘寶網(wǎng)”等建立第三平臺，銷售自己的導游服務，展示自己的才華，樹立自己的品牌，實現(xiàn)導游網(wǎng)絡預訂等。

（三）面對大眾化旅游。大眾化旅游的到來，導游的服務模式也應該隨之改變，除了講解水平、服務技巧要升級外，有些省市正在探索“導游兼司機”的帶團模式，其實導游兼司機的帶團模式在國外早已不陌生，即導游開著車，帶著幾位游客，就像搭著親朋好友一樣，走街串巷，談天說地，讓游客融入旅游目的地生活，更好地體驗當?shù)氐拿谰?、美食以及人情風俗等。同時隨著私人汽車的普及，自駕游也已經(jīng)有一定市場，現(xiàn)在很多導游成為自駕游的領隊，有的不僅提供服務，還為游客提供線路策劃等等。休閑旅游日漸流行，為導游服務模式提供更為寬闊的空間。

隨著旅游法的實施，智慧旅游和大眾化旅游的到來，私人旅游定制產(chǎn)品開始緊俏，出現(xiàn)了旅游咨詢師這一職業(yè)，拓展了導游職業(yè)生涯的發(fā)展空間。

三、旅游業(yè)新常態(tài)下高職導游人才培養(yǎng)

（一）加強旅游行業(yè)核心價值觀教育?！坝慰蜑楸荆嬲\服務”作為旅游行業(yè)的核心價值觀，是社會主義核心價值觀在旅游行業(yè)的延伸和具體化，是旅游行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的精神指引和興業(yè)之魂，也是對改革開放以來業(yè)已形成的旅游行業(yè)核心價值取向的高度提煉和概括。不管時代怎么發(fā)展，或者導游服務的形式怎么變化，對游客而言，導游人員的服務態(tài)度、服務意識是影響游客旅游體驗的最為關鍵要素之一。

高職導游人才培養(yǎng)，應從新生入學起就應該加強旅游行業(yè)核心價值觀教育，確保學生樹立正確的導游職業(yè)服務意識，增強職業(yè)認同感和工作主動性，以備將來以滿腔熱忱投入導游服務行業(yè)中去，盡可能地滿足游客不斷增長的需求，以高超的技能和真誠服務贏得游客和社會的尊重。

篇（3）

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A

1研究背景

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》前所未有地強調(diào)了職業(yè)教育對于中國教育發(fā)展，乃至對整個中國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要性?！绊攳弻嵙暋币云涔ぷ鲘徫坏摹傲憔嚯x”、工作環(huán)境的職業(yè)性、工作經(jīng)歷的真實性和工作體驗的綜合性成為了“校企業(yè)合作、工學結合”教學模式的最重要的實踐方式。

高職院校應用英語專業(yè)的培養(yǎng)定位決定了其畢業(yè)生廣闊的就業(yè)面，涵蓋外貿(mào)營銷、翻譯口譯、語言培訓、幼兒教育、旅行導游、酒店前臺、會展服務、文秘等多個工作崗位。現(xiàn)今上海共有27所高職院校，其中90%都開設了應用英語專業(yè)。為了加強實踐教學環(huán)節(jié)，各個高職院校都開展了各類校內(nèi)技能實訓、校內(nèi)實訓基地實訓、校外實訓基地實訓、專業(yè)實習和畢業(yè)實習，實踐教學的課時數(shù)占到了總學時的40%以上，通常采用“2+1”、“2.5+0.5”、 “1.5+3x0.5”、“3+1”等人才培養(yǎng)模式。盡管在實訓課程設置和實訓課時分配上不盡相同，卻都努力突出了學生語言實踐能力和職業(yè)能力的培養(yǎng)，以及學生綜合素質的提高。然而，由于英語專業(yè)的行業(yè)性不強，與實踐型和行業(yè)性較強的工科專業(yè)相比，英語專業(yè)的“工學結合、校企合作”僅停留在起步階段，更多地只是體現(xiàn)出了“學和校”這一方的努力，因此如何在高職英語專業(yè)進行有效的產(chǎn)學合作成為重中之重。

2高職應用英語專業(yè)“頂崗實習”實踐教學模式的構建

“以實用為主，應用為目的”的實踐教學體系分為實踐教學目標體系、實踐教學內(nèi)容體系、實踐教學條件體系和實踐教學考評體系。

實踐教學目標體系可以分解為知識目標、能力目標和素質目標。知識目標包括學生的基礎知識和專業(yè)知識兩部分，即具備一定的詞匯量，閱讀理解能力、聽力理解能力、口語表達能力、書面表達能力、翻譯能力和通用理論及符合時代和市場的實用專業(yè)知識。能力目標是在知識目標實現(xiàn)的基礎上，根據(jù)特定崗位（群）的要求所具備的職業(yè)能力，如與人交往能力、團隊合作能力、應變能力能。素質目標指個人的綜合職業(yè)素養(yǎng)，如能否按時完成工作任務、能否在工作中精益求精、能否承受工作壓力等。

實踐教學內(nèi)容體系涵蓋理論教學、技能實訓教學和校外實習三個部分。在理論教學上，按照知識目標要求，以詞匯和語法為基礎，以聽、說、讀、寫、譯能力培養(yǎng)為核心，充分利用課堂、網(wǎng)絡和多媒體等教學資源，夯實學生的基礎知識儲備。在技能實訓教學中，以就業(yè)崗位所需知識和能力為目標，以工作過程為導向設計實訓模塊，強化基礎知識和專業(yè)知識的結合，提高綜合技能。常見的實訓課程有《英語口語實訓》、《貿(mào)易單證實訓》、《翻譯實訓》、《口譯實訓》、《函電實訓》等。校外實習依托校外實習基地，按照學校推薦和自主自愿的原則，進行分散性專業(yè)實習。

實踐教學條件體系是指實踐教學的保障層面，包括制度支持、師資配備和基礎設施配套。一方面要加大校內(nèi)實訓基地建設，包括多功能語音室的建設和商務英語模擬實驗室的建設，為學生提供一個良好的語言環(huán)境和全真的工作環(huán)境；另一方面，擴大同外貿(mào)公司、外企、外語培訓中心、翻譯公司、會展中心等單位的聯(lián)系，形成一批適合專業(yè)培養(yǎng)目標而又穩(wěn)定的校外實訓基地。

實踐教學考評體系應建立雙元評價體系，包括企業(yè)和學校雙考評、畢業(yè)設計和實習崗位雙結合、實習過程和工作業(yè)績雙考慮三個方面?？荚u可以實行五級制，即“優(yōu)、良、中、及格、不及格”，也可以實行百分制。學校指導教師與企業(yè)指導教師共同對學生的實習情況做出形成性考核，畢業(yè)實習成績最后由企業(yè)鑒定（60%，主要根據(jù)學生在企業(yè)工作表現(xiàn)、工作業(yè)績評定）和實習指導教師評語來綜合評定（40%，主要根據(jù)學生實習工作記錄、實結、畢業(yè)設計情況來評定）。不達標者不能獲得本門課程成績。綜合學生的實習態(tài)度、崗位表現(xiàn)及實習業(yè)績，企業(yè)給出實習鑒定意見；結合學生提交的實習工作記錄和實結，以及畢業(yè)設計情況給出該生最終實習成績。

3高職應用英語專業(yè)“頂崗實習”實踐教學模式應用

建立高職英語專業(yè)科學、有效的“頂崗實習”實踐教學模式離不開全面而又實際的市場和行業(yè)調(diào)研。以作者所在單位上海邦德職業(yè)技術學院為例，應用英語專業(yè)07、08、09級共有畢業(yè)生266人，專業(yè)對口率66.17%，語言對口率28.57%，其中專業(yè)對口畢業(yè)生主要分布在五大市場領域：行政助理和文員、客戶接待和市場、外貿(mào)和跟單員、語言培訓和教育、專升本和出國留學，分別占到了38.07 %、29.55 %、13.07 %、6.82 %和12.50 %。

3.1行政助理和文員

行政助理和文員崗位主要的崗位證書是《全國商務文員崗位專業(yè)考試》《行政管理師崗位證書》，主要工作內(nèi)容包括：（1）負責辦公室曰常接待，包括：電話、訪客、接待；（2）負責函電、郵件、文件等收發(fā)處理工作；（3）負責會務安排、接洽工作；（4）做好會議記錄和紀要，擬寫通用文案和一般工作報告；（5）做好公司內(nèi)外事務的安排和聯(lián)絡工作；（6）做好文書檔案收集、整理、歸檔和管理工作；（7）管理和合理使用好辦公設備（電腦、打印機、傳真機、復印機等）。主要知識要求是：（1）熟練操作Word、Excel、PowerPoint等辦公自動化軟件；（2）掌握Internet郵件收發(fā)、處理技巧；（3）中英文打字速度快；（4）掌握常用英語口語詞匯，英文郵件閱讀和撰寫；（5）了解接待、布置的常規(guī)秩序和過程。主要能力要求是：（1）具有一定的信息處理、公文處理、公共關系處理技能；（2）掌握常用英語口語，較好的英語閱讀和寫作能力；（3）具有良好的文字組織能力和語言表達能力；（4）熟練運用各類辦公自動化設備能力。主要的素質要求是：（1）舉止文明大方，儀態(tài)儀表端莊；（2）有良好的進取心、工作責任心和條理性，具備良好的記憶力、對時間的分配能力和溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的保密意識；（3）能積極穩(wěn)妥地處理人際關系和突發(fā)狀況，有較強的大局觀和權衡能力。

3.2客戶接待和市場

客戶接待和市場服務崗位主要的崗位證書是《客服服務管理師》證書，主要工作內(nèi)容是：（1）開拓客戶并保持聯(lián)絡、接洽客戶，協(xié)調(diào)客戶與公司間的關系；（2）客戶信息及資料搜集、錄入、整理及維護，客戶檔案的管理；（3）向客戶提取有關資料，如產(chǎn)品知識、市場情況、市場計劃等。送稿復審確認和審核制作的校樣稿；（4）在出席客戶會議時，負責會議記錄，并提交會議記要；（5）對客戶信息反饋，通報有關市場調(diào)查結果和活動進展情況。主要的知識要求是：通話二級乙等以上或同等水平；能熟練操作WORD、 Excel數(shù)據(jù)報表功能，具有數(shù)據(jù)分析能力；60個字/分鐘的打字速度；英語交流流利、英語書寫規(guī)范流暢；熟悉通用商務流程和知識。主要能力要求：熟練使用各種辦公自動化設備；具有較高的中英文書寫能力、表達能力；具有良好的溝通能力 、協(xié)調(diào)能力及較強的保密意識；工作耐心細致。主要素質要求：性格開朗，良好的學識及個人修養(yǎng)；具備較好的客戶服務意識；熟悉客服工作流程和規(guī)范；具備較強的接受學習能力及應變能力；良好的分析判斷能力，思路敏捷，協(xié)調(diào)能力強；能獨立工作，較好的抗壓和情緒調(diào)節(jié)；能夠迅速處理突發(fā)臨時性客戶服務工作；做好與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

3.3外貿(mào)和跟單員

外貿(mào)和跟單員崗位的證書是《國際商務單證員證書》和《外貿(mào)跟單員資格證書》，主要工作內(nèi)容包括：函電的回復；計算報價單；驗簽訂單；填對帳表；目錄，樣品的寄送與登記；客戶檔案的管理；客戶來訪接待；主管交辦事項的處理；與相關部門的業(yè)務聯(lián)系。主要的知識要求是：英語口語好，語言無障礙交流，掌握外貿(mào)英語函電及翻譯知識；了解運輸、裝卸搬運、保管、配送、報關等知識；了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟法等與跟單工作有關的法律知識；專業(yè)知識扎實，了解行業(yè)特點，掌握足夠量的專業(yè)術語。主要的能力要求是：能分析客戶的特點及產(chǎn)品的價格構成，以利于報價；能預測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應情況；善于用文字和語言與客戶溝通，英語閱讀和表達能力突出；能處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。該崗位對于學生素質也提出了較高要求：（1）工作態(tài)度認真負責，有較強的獨立工作能力，服從各種工作分配和管理；（2）有較強的表達能力，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，具有較強的團隊合作精神；（3）邏輯思維能力強，有條理性；（4）很強的應變能力，處理緊急突發(fā)事件的方式方法及用語得當。

3.4校企合作單位實習教學模式

按照“以崗導學，以崗教學，以崗評學，以崗促學”的方針和“專業(yè)認知―課程實訓―崗位實踐―頂崗實習”的實踐教學方法，和培養(yǎng)專業(yè)應用能力、崗位適應能力和職業(yè)實踐能力“三位一體”的實踐教學目標，現(xiàn)以我校應用英語專業(yè)會展方向學生在“校企合作單位”――上海至尊展覽展覽服務有限公司從事業(yè)務拓展的實習崗位為例，對此類的頂崗實習實踐教學模式做了初步設計。

目標設定：該崗位主要的職責是拓展海外業(yè)務，開拓海外會展項目，聯(lián)絡并協(xié)助國內(nèi)客戶辦理出境簽證，帶領國內(nèi)參展商到國外參加展會或訂貨會等，主要涉及聯(lián)絡、接待和翻譯三個方面。從這個崗位職責和范圍我們可以分析得出，該崗位從專業(yè)知識層面要求具備良好的英語聽說交際能力，一定的翻譯能力，較高的會展英語專業(yè)詞匯及一定的會展策劃和管理能力；從崗位能力要求來看，需要較強的溝通能力，較高的工作協(xié)調(diào)組織能力以及良好的應變能力。同時也應具備踏實沉穩(wěn)、抗壓耐勞、心思縝密等綜合素質條件。

實踐教學：針對該崗位所需的知識、能力和素質，在理論教學上，通過《英語口語》、《英語聽力》、《英語視聽說》等課程加強英語聽說能力的培養(yǎng)；通過《會展英語翻譯》課程培養(yǎng)中英語言轉換能力；通過《會展英語》《會展英語口語》《會展英語口譯》等課程保證會展專業(yè)詞匯的攝入和應用。在技能實訓階段，通過《會展英語口譯實訓》《會展英語翻譯實訓》《會展實務實訓》等課程加強學生的專業(yè)知識應用技能。針對畢業(yè)生所提出的希望提高學生的商務談判技能和會展組織技能，可以考慮加設《商務談判》《會展策劃》課程。針對畢業(yè)生反應的實踐機會少、行業(yè)經(jīng)驗不足的特點可加強或延長校外實習時間。引導學生利用崗位實習，完成“會展師”這一職業(yè)資格證書的考取，同時，鼓勵學生結合崗位實際完成畢業(yè)設計。

條件保障：結合上述崗位實際，首先需要的是一支通曉會展行業(yè)知識和流程體系并具備較高英語知識和教學能力的師資隊伍；其次學校應建立并拓展一批會展公司作為學生的校外實習基地；再者，學校應配備會展英語模式實驗室，以提供給學生一個仿真的工作環(huán)境。

考核評價：綜合學生的實習態(tài)度、崗位表現(xiàn)及實習業(yè)績，企業(yè)給出實習鑒定意見；結合學生提交的實習工作記錄和實結，以及畢業(yè)設計情況給出該生最終實習成績。同時，針對用人單位對畢業(yè)生的考評反饋以及畢業(yè)生在崗位適應過程中反映的問題和不足，積極反思教學課程體系，并做出相應調(diào)整和優(yōu)化，從而形成以滿足工作崗位要求為目標，學生關鍵能力培養(yǎng)和教學課程體系不斷改進的良性循環(huán)。

4結語

以就業(yè)為導向、以崗位（群）能力為本位的高職教育人才培養(yǎng)目標決定了實踐教學在人才培養(yǎng)過程中的重要作用?！绊攳弻嵙暋睂嵺`教學模式能夠使高職英語專業(yè)的學生增強現(xiàn)場工作能力，了解國際經(jīng)貿(mào)最新動態(tài)，發(fā)展創(chuàng)新思維和團隊合作精神，提高服務意識，建立良好的人際關系，具有傳統(tǒng)課堂教學無法企及的優(yōu)勢。高職院校應用英語專業(yè)圍繞主要就業(yè)崗位群，從目標體系、內(nèi)容體系、條件體系和考評體系四個方面建立頂崗實習實踐教學模式，并通過學生的實習和就業(yè)進行檢驗、調(diào)整和優(yōu)化，從而形成高職應用英語專業(yè)頂崗實習實踐教學長效運行機制，最終形成高職英語教學與學生語言應用能力、職業(yè)能力之間相互促進、不斷提高的良性循環(huán)。

2011年度上海市“晨光計劃”項目，項目編號：11CGB31。

參考文獻

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[中圖分類號]G644 [文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2017） 06-0013-03

當前，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育已成為高校教育工作的重要部分。2015年《國務院辦公廳關于深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》（以下簡稱《意見》）提出：把深化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革作為推進高等教育綜合改革的突破口，樹立先進的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念，面向全體、分類施教、結合專業(yè)、強化實踐，促進學生全面發(fā)展，提升人力資本素質，努力造就大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的生力軍。

競賽是高校培養(yǎng)創(chuàng)新人才的重要手段。為了解競賽與大學生創(chuàng)新能力形成的關系問題，以便更好地組織、指導學生參加競賽，培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力，我們設計了“學科技能競賽與大學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)調(diào)查問卷”，分別對參加過競賽的學生和指導教師展開調(diào)查。

一 調(diào)查基本情況

本次調(diào)查主要通過2016年4月云南民族大學承辦的云南省高校大學生文秘技能和物聯(lián)網(wǎng)技術等2個職業(yè)技能競賽，對參賽的學生和指導教師發(fā)放問卷。同時，對云南民族大學參加過大學生數(shù)學建模競賽、大學生廣告藝術設計大賽、會展比賽、導游技能競賽等的學生和指導教師發(fā)放問卷。共發(fā)放學生問卷60份，回收57份，有效率95%；教師問卷30份，回收28份，有效率93%。涉及學校15所，其中，本科院校9所，高職院校6所；涉及專業(yè)16個，其中，理工類8個，文科類6個，藝術類2個。學生基本情況：男生21人，占36.8%，女生36人，占63.2%；大二25人，占43.9%；大三31人，占54.5%。教師基本情況：男教師10人，占35.7%；女教師18人，占64.3%；40歲以下20人，占71.4%；40歲以上8人，占28.6%。

問卷共設計有17個問題，其中，基本問題4個，開放式問題1個，主要從對創(chuàng)新人才的認識、考察創(chuàng)新能力的方式、競賽對學生創(chuàng)新能力的影響、學生參加（不參加）競賽的原因及益處、競賽存在的問題及學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)等方面展開調(diào)查。學生和教師問卷問題基本相同，只有個別問題分別針對教師和學生進行提問。

二 問卷調(diào)查結果分析

師生對創(chuàng)新性人才認識基本一致。創(chuàng)新是指組織或個人出于某種需要或興趣，在遵循事物規(guī)律性的基礎上，對該事物加以變革，使其得以改進或優(yōu)化的活動及其結果。創(chuàng)新體現(xiàn)為一種活動，是一種動態(tài)的積極的活動過程[1]。在被調(diào)查的師生中，92.8%的教師和80.7%的學生認為創(chuàng)新性人才主要指具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，能看到知識的實質聯(lián)系并合理利用的人。

考察創(chuàng)新能力的有效方式是學科技能競賽和科研項目訓練。能力是完成一項目標或者任務所體現(xiàn)出來的素質。離開了實踐既不能表現(xiàn)人的能力，也不能發(fā)展人的能力。教師認為最能考察學生創(chuàng)新能力的是學科技能競賽（占比92.9%），其次是參加科研訓練和面試、口頭匯報等現(xiàn)場展演（占比均為71.4%），然后是撰寫論文或調(diào)研報告（占比60.7%）。學生認為最能考察創(chuàng)新能力的是科研項目訓練（占比84.2%），其次是學科技能競賽（占比77.2%）、現(xiàn)場展演（占比73.7%）和撰寫論文或調(diào)研報告（占比40.4%）。學生認為參加科研項目訓練最能體現(xiàn)創(chuàng)新能力，說明學生在研究過程中感受到解決問題的困難性及創(chuàng)新能力的重要性，因而認為科研項目最能考察一個人的創(chuàng)新能力。而教師在指導學生完成競賽項目的過程中，能近距離感知到學生在解決問題時體現(xiàn)出的創(chuàng)新能力，所以認為競賽更能考察學生創(chuàng)新能力。師生都認為“開卷考試”難以考察學生創(chuàng)新能力。

⒓泳喝能培養(yǎng)學生解決問題的能力，提高團隊意識和綜合素質。競賽是由賽事組織者給出競賽題目，由學生單人或組隊在一定時間內(nèi)以競賽的方式，運用所學知識來發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題，通過獨立工作或團結協(xié)作來完成競賽要求任務的系列活動[2]。在被調(diào)查的對象中，64.9%的學生和53.6%的教師認為競賽能培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力，增強學習興趣及研究的主動性；24.6%的學生和28.6%的教師認為競賽能培養(yǎng)學生的團隊意識和創(chuàng)新精神，提高綜合素質。師生都認為競賽能促進學生對知識的理解和掌握（分別占比71.4%和61.4%）。這一看法與其他研究者分析的相似[3][4]。

學生不參加競賽主要是因為自身專業(yè)知識掌握不好，沒有信心應對比賽。對于如何看待學生不參加競賽，學生（占比77.2%）認為主要是自身專業(yè)知識掌握不好，沒有信心應對比賽，持這一看法的教師占比71.4%。但贊同“缺乏健全的體制和規(guī)定，專業(yè)指導老師配備不充足”的教師占比為78.6%，這說明教師更多是從自己所從事的教學管理工作角度看待這一問題，也間接反映出教師對學生的了解不夠深入、學校對競賽不夠重視。有50.9%的學生認為老師的引導不足以調(diào)動學生參加的積極性，這反映出教師在動員學生參加競賽時工作做得不夠，未能充分調(diào)動學生參加競賽的積極性。

學生參加競賽需要進行有針對性的訓練。學生參加競賽，最重要的是要準備什么？超過一半的師生都認為要進行針對性的訓練，并需要全面準備專業(yè)知識?！袄蠋煹闹笇А奔啊胺潘尚膽B(tài)”占比都不高。這說明競賽有一定的方向和范圍，是針對相關知識能力進行比賽，學生要在競賽中取得好成績，需要在賽前進行有針對性的、系統(tǒng)的訓練。

高校在課程教學中存在忽略學生創(chuàng)新能力和實踐能力培養(yǎng)的問題。對于參加競賽反映出的問題，學生和教師都認為主要是創(chuàng)新能力培養(yǎng)體系有待加強，學生知識的應用能力和獨立思考能力較差，知識面較窄（分別占比66.7%和82.1%）；其次是教學體系存在缺陷，教學內(nèi)容有待更新、教學模式有待改進，不能適應學生創(chuàng)新能力的培育和競賽的要求（分別占比64.9%和60.7%）。這說明學生通過參加競賽，看到自身存在的缺陷和不足，也感受到學校在課程教學和人才培養(yǎng)方面存在的忽視對學生實踐能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的問題。教師通過指導學生比賽，也發(fā)現(xiàn)同樣的問題。

培養(yǎng)創(chuàng)新能力的基礎是扎實的專業(yè)知識。在參與調(diào)查的對象中，師生都一致認為大學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)中最缺乏的是扎實的專業(yè)知識（分別占比46.4%和36.8%），其次是良好的學術氛圍（分別占比21.4%和33.3%）和實用的技能指導（分別占比28.6%和22.8%）。師生都認為競賽與大學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)之間存在相關性，參加競賽能提高學生的動手能力、自學能力、分析問題與解決問題能力、論文寫作能力，還能培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神、理論聯(lián)系實際的作風和團隊協(xié)作意識（分別占比85.7%和86%）。這表明，扎實而廣博的專業(yè)知識是形成創(chuàng)新能力的基礎，要培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，必須使學生擁有扎實的專業(yè)知識，能學以致用。

三 提高大學生創(chuàng)新能力的建議

從調(diào)查可以看出，競賽有利于促進學生創(chuàng)新能力的形成。但學生創(chuàng)新能力的形成并不是通過參加一兩次競賽就可以實現(xiàn)的。創(chuàng)新能力需要在長期的實踐活動中逐漸養(yǎng)成，也正因此，《意見》提出要把創(chuàng)新教育“融入人才培養(yǎng)體系，豐富課程、創(chuàng)新教法、強化師資、改進幫扶，推進教學、科研、實踐緊密結合”。

1 創(chuàng)設創(chuàng)新環(huán)境，培育創(chuàng)新人格

創(chuàng)新人才是具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新人格，并能夠取得創(chuàng)新成果的人才[5]。國內(nèi)外關于創(chuàng)新人才的研究表明，創(chuàng)新人才是創(chuàng)造性思維與創(chuàng)造性人格的有機結合，創(chuàng)新人才比常人擁有更旺盛的創(chuàng)造欲望和更堅強的意志品質。諸多研究都強調(diào)，創(chuàng)造能力的基礎是創(chuàng)造人格。而創(chuàng)造人格是生長出來的，不是訓練出來的[6]。因此，學校在培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力時，首要的是創(chuàng)設寬松而自由的學習成長環(huán)境。當前，很多高校為培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力，出臺了不少政策，通過舉辦各類活動，實施各種計劃和項目，力圖提升學生創(chuàng)新能力，但卻忽略了對學生自信心、好奇心、想象力、獨立性、質疑和批判精神的培養(yǎng)，忽視了學生創(chuàng)造人格的培育。正如有學者指出的：高校辦學功利化較為嚴重，還未能將大學精神中最主要的價值內(nèi)核――創(chuàng)新與創(chuàng)造、質疑與批判貫穿到教育教學活動的始終，未能為大學生營造出倡導自主、鼓勵探究的學習環(huán)境[7]。前面的調(diào)查結果也表明，師生認為學校創(chuàng)新能力培養(yǎng)體系有待加強，學生知識的應用能力和獨立思考能力較差。創(chuàng)新人才培養(yǎng)有自身的規(guī)律，學校應在教育學生做人、做事、做學問的過程中滲透創(chuàng)新教育，創(chuàng)建保護、鼓勵學生個性成長的課堂文化、管理文化和校園文化，為創(chuàng)新人才的成長提供適宜的“氣候”、“土壤”和“養(yǎng)料”[8]。

2 面向學生全體，構建常態(tài)化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系

創(chuàng)新是民族進步的靈魂，而高校則是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的搖籃。[9]當前很多高校在培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力時，基本以賽模式為主，為競賽而組建團隊，在教師指導下進行“突擊式”的學習和訓練。但參加競賽的學生畢竟是少數(shù)，這種情況下，多數(shù)學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)難以落到實處。要改變這種狀況，就要從根本上改革人才培養(yǎng)方案，構建一種常態(tài)化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系。高校在設計專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程體系時，要做好頂層設計，把創(chuàng)新能力培養(yǎng)貫穿到學生培養(yǎng)的全過程。要把培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維，培育學生創(chuàng)新人格，擴展學生創(chuàng)新知識，提高學生創(chuàng)新實踐技能有效結合起來。如大一側重創(chuàng)新意識的培養(yǎng)和創(chuàng)新知識的學習，大二注重創(chuàng)新人格的養(yǎng)成，大三強化創(chuàng)新能力的實踐訓練，大四強調(diào)創(chuàng)業(yè)教育和學生創(chuàng)業(yè)。

3 搭建各類科研創(chuàng)新訓練平臺，在實踐中培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力要通過實踐才能形成。高校要創(chuàng)建多元化、多層次的創(chuàng)新實踐訓練平臺，為學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)提供保障。一是校內(nèi)實驗實訓平臺。學校要充分發(fā)揮實驗實訓室的功能，面向學生開放，設立學生實驗實訓基金，鼓勵學生開展研究，資助學生和申請專利；二是本科生科研訓練平臺。以“大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目”為載體，構建國家級、省級、校級和院級四級本科生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練體系，與企業(yè)合作，引入真實項目；三是學科技能競賽平臺。根據(jù)各類競賽的時間，規(guī)劃、設計國家級、省級、校級和院級四級競賽方案，由低到高，由面到點，既擴大學生參與面，營造競賽氛圍，又鍛煉學生創(chuàng)新實踐能力，選拔優(yōu)秀學生，獲取優(yōu)異成績；四是社會實踐活動平臺。通過學生社團、假期社會實踐、志愿者服務等第二課堂活動，讓學生深入社會，了解民情國情，增長見識；五是校外實訓基地平臺。學校要建立校企、校府、校校協(xié)同育人機制，真正發(fā)揮校外實習實訓基地的功能，培養(yǎng)學生實戰(zhàn)能力。

4 以學生為主體，改革課程教學模式

課堂是培養(yǎng)人才的主陣地，教師是教育學生的主力軍。培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力，必須充分發(fā)揮課堂和教師的作用。但現(xiàn)在高校多數(shù)專業(yè)的課程體系，基本是公共課、專業(yè)基礎課加專業(yè)課構成。課堂教學上常見的是教師講、學生聽，課堂成了教師的“一言堂”。要培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，必須改革課程體系和教學模式。推行跨學科教育和綜合化課程改革。通過學科交叉、知識融通，拓展學生知識面和視野，提升學生理論素養(yǎng)，激活學生思維。增大選修課學分比例，尊重學生興趣選擇和個性化發(fā)展。改革課程教學模式。提倡項目式、研討式、問題式等以學生為主體、以任務為導向的教學模式，讓學生在實踐活動中學習知識、形成解決問題的能力和創(chuàng)新能力。同時，教師要積極引導、組織學生開展科學研究、申報項目、參加競賽活動等。改革考核評價方式。教師在實施教學評價時，不能簡單地采用紙筆測試的形式，一考定成績，而應關注學生全程的學習過程，運用多樣化的評價手段和方法對學生進行整體性評價。具體來看，評價目標應基于能力本位，指向學生專業(yè)能力和創(chuàng)新能力的形成，注重考查學生運用知識分析、解決問題的能力；評價過程要注重對學生學習全程的評價，既關注學生學習成績的持續(xù)變化，更重視學生專業(yè)能力和創(chuàng)新能力的養(yǎng)成；評價手段和方法要多樣化，應減少標準化考試，加大對實踐能力掌握的整體性和個人創(chuàng)新精神等方面的評價，可采用工作過程報告、工作情境測試、工作任務實施等評價形式，通過現(xiàn)場觀察、面談口試、成果展示、現(xiàn)場操作、工作報告、小組自評等多樣化的評價方法，綜合評價學生的專業(yè)能力和創(chuàng)新能力[10]。

參考文獻

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篇（5）

［關鍵詞］

地方本科高校;工商管理;專業(yè)轉型發(fā)展;認識與實踐

2015年3月，總理在《政府工作報告》中又一次強調(diào)，要“引導部分地方本科高校向應用型轉變”，加快現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設。之后，教育部為此專門組織舉辦了地方高校校長培訓班，印發(fā)了《關于加快地方本科高校轉型發(fā)展若干指導意見(征求意見稿)》。引導和推進地方高等學校轉型發(fā)展，已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略層面，成為深化高等教育體制改革、優(yōu)化教育結構體系的重要舉措。同時，引導和推進地方高等學校轉型發(fā)展，也是提高勞動者素質、促進經(jīng)濟社會轉型發(fā)展的客觀需要，還是形成地方高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制、提高人才培養(yǎng)質量的內(nèi)在需求。作為地方高校市場需求最旺而辦學資源相對較少的工商管理類專業(yè)，如何適應區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展和人才培養(yǎng)需要，深化人才培養(yǎng)模式改革，實現(xiàn)自身轉型發(fā)展，已成為工商管理類各專業(yè)師生迫切需要思考和解決的重要理論和現(xiàn)實問題。近年，學術界從工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位、課程體系建構、教學資源開發(fā)優(yōu)化、教學內(nèi)容和教學方法改革等方面進行了大量研究，也取得了很多有價值的研究成果。但受國家宏觀教育結構布局、經(jīng)濟社會形態(tài)轉變以及人才市場需求變化等局限，系統(tǒng)研究工商管理類專業(yè)轉型發(fā)展的成果還不太多，特別是置于經(jīng)濟社會轉型、高等職業(yè)教育改革和新商業(yè)模式背景下的研究成果還不是很多，開展工商管理類專業(yè)轉型發(fā)展的理論研究和實踐探索就顯得十分重要且迫切。

一、推進工商管理類專業(yè)轉型發(fā)展的理論認識

根據(jù)國民經(jīng)濟社會發(fā)展新形勢、國家高等教育發(fā)展新戰(zhàn)略和基于互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的商業(yè)新模式，按照教育和人才成長的一般規(guī)律要求，立足區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需要和人才培養(yǎng)需求，總結近幾年的探索和實踐，我們對加快工商管理類專業(yè)轉型發(fā)展，形成了三個方面的基本認識。

(一)準確把握新形勢，是推進專業(yè)轉型發(fā)展的前提

黨的十以來，我國經(jīng)濟社會發(fā)生了深刻變化:經(jīng)濟發(fā)展方式轉型、教育發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整、產(chǎn)業(yè)結構轉型升級、人才市場需求變化、商業(yè)經(jīng)營模式轉變，為工商管理類專業(yè)轉型發(fā)展帶來了新機遇，也提出了新要求。深化工商管理類專業(yè)教學改革，促進專業(yè)轉型發(fā)展已成為適應新的社會形勢、響應國家政策要求的基本路徑選擇。加快專業(yè)轉型發(fā)展，首先要求我們準確認識和把握當前和今后一段時期專業(yè)發(fā)展所面臨的新形勢。只有把握住國民經(jīng)濟社會和人才需求新形勢，才能明晰專業(yè)轉型發(fā)展方向和思路，才能明確專業(yè)轉型發(fā)展目標和任務，才能把握專業(yè)轉型發(fā)展重點和難點，才能增強專業(yè)轉型發(fā)展的緊迫感和自覺性，進而解決好工商管理類專業(yè)“為什么轉”的問題。首先，經(jīng)濟社會新常態(tài)和教育發(fā)展新戰(zhàn)略，提出了工商管理類專業(yè)發(fā)展的新目標。為應對復雜多變的國際形勢，完成艱巨繁重的國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定的任務，確保全面建成小康社會的奮斗目標，我國實施全面深化改革的戰(zhàn)略。經(jīng)濟社會發(fā)展步入新常態(tài)，經(jīng)濟發(fā)展速度開始由高速增長轉變?yōu)橹懈咚僭鲩L，發(fā)展方式由粗放式資源消耗型向集約式知識技術密集型轉變，發(fā)展動力由出口主導向內(nèi)需拉動和創(chuàng)新驅動轉變。經(jīng)濟社會轉型發(fā)展，特別是“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”新經(jīng)濟發(fā)展格局的培育和形成，必然要求高等教育人才培養(yǎng)方式和人才培養(yǎng)質量發(fā)生根本性轉變;相應地，地方高校工商管理類本科專業(yè)發(fā)展方式特別是人才培養(yǎng)模式必須深化改革，使之與經(jīng)濟社會發(fā)展相匹配。國內(nèi)外經(jīng)濟社會發(fā)展經(jīng)驗表明，經(jīng)濟發(fā)展越快，工商管理類專業(yè)人才需求總量越大，質量要求越高。另外，為適應和促進國民經(jīng)濟社會轉型發(fā)展，自2014年開始，國家同步實施高等教育發(fā)展新戰(zhàn)略，“引導和推進地方本科高校向應用型轉型發(fā)展”既成為國務院2014年全國職業(yè)教育會議的重要議題，也是總理2015年《政府工作報告》的重要內(nèi)容。加快向應用型高校轉型發(fā)展，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，已成為地方本科高校發(fā)展的重要目標和任務，也已成為工商管理類專業(yè)發(fā)展的基本方向和要求。其次，科學技術的新發(fā)展和商業(yè)經(jīng)營的新模式，指明了工商管理類專業(yè)發(fā)展的新方向。以計算機網(wǎng)絡技術為核心的現(xiàn)代科學技術快速發(fā)展，經(jīng)濟社會與信息技術高度融合，特別是具備高度自動化、高度信息化、高度網(wǎng)絡化特征的工業(yè)4．0體系全面實施，將實現(xiàn)工業(yè)生產(chǎn)縱向集成、端到端集成和橫向集成，人類經(jīng)濟社會全面步入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，智慧制造、智慧工廠、智慧社會將成為經(jīng)濟社會發(fā)展的新思維、新策略和新常態(tài)［1］。生產(chǎn)經(jīng)營組織新模式推進管理創(chuàng)新，管理創(chuàng)新推進管理人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，經(jīng)營管理模式創(chuàng)新、人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新促進工商管理專業(yè)轉型發(fā)展。另外，以計算機網(wǎng)絡為基礎平臺，以B2B、B2C、O2O、C2C等為基本形式的電子商務快速發(fā)展，以突出車間縱向數(shù)字集成、產(chǎn)業(yè)鏈與供應鏈集成、多價值鏈橫向集成的商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)流程再造，將越來越廣泛地影響我們的生活，也將越來越深刻地影響工商管理專業(yè)的發(fā)展。新商業(yè)模式要求工商管理類專業(yè)無論是教育觀念，還是教育內(nèi)容和技術，都要發(fā)生深刻變化。主張職業(yè)導向、突出適應能力、促進管理創(chuàng)新，越來越普遍地為業(yè)界所認同，進而成為工商管理類專業(yè)教育的基本價值取向，網(wǎng)絡化、遠程化、信息化將成為工商管理類專業(yè)教育的基本形式，案例型、體驗型、行動型教學體系將成為工商管理類專業(yè)教育的基本方式。再次，產(chǎn)業(yè)發(fā)展新方式和人才需求新變化，明確了工商管理類專業(yè)發(fā)展的新任務。經(jīng)濟轉型發(fā)展要求產(chǎn)業(yè)轉型升級，產(chǎn)業(yè)轉型升級要求人才轉型提質，人才轉型提質要求專業(yè)轉型發(fā)展。專業(yè)轉型發(fā)展要求以現(xiàn)代教育價值觀念為指導，深化以提高學習需求、保障能力為核心的人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，而人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新必將通過專業(yè)課程結構、教學內(nèi)容方法、實踐教學體系、質量評價標準的根本性變革予以體現(xiàn)和落實。事實上，國內(nèi)外經(jīng)濟社會發(fā)展實踐充分證明，經(jīng)濟發(fā)展需要管理創(chuàng)新為支撐，管理創(chuàng)新需要管理人才為保障;經(jīng)濟發(fā)展速度越快、水平越高，工商管理專業(yè)人才需求量越大、質量要求越高。此外，還要充分認識當前地方本科高校并不讓人樂觀的人才培養(yǎng)模式及其缺陷。近年來，地方高校工商管理類本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式雖然有所改善，但無論是人才培養(yǎng)觀念、培養(yǎng)目標定位、課程體系設置，還是培養(yǎng)過程管理、質量評價體系以及畢業(yè)生就業(yè)去向等方面都還存在不少問題。從人才培養(yǎng)觀念看，普遍重視學生知識的灌輸和理論學習，同質化趨向嚴重，而忽視個性發(fā)展和職業(yè)能力培養(yǎng)，更談不上學生團隊協(xié)作意識訓練和企業(yè)家精神培養(yǎng);從培養(yǎng)定位看，主要參照名牌高校人才培養(yǎng)目標定位設定，目標定位普遍過高、過大，既沒有考慮自身辦學實力和水平，又忽視了區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需要;從課程設置看，存在重視統(tǒng)一的基礎理論和知識體系教學，而輕視了學生實踐應用能力和創(chuàng)新精神培養(yǎng);從培養(yǎng)過程管理看，存在重視課堂理論教學管理，而忽視實踐實訓環(huán)節(jié)監(jiān)管，“放羊式”畢業(yè)綜合訓練普遍存在;從質量評價體系看，評價主體單一、以校內(nèi)教師為主、社會參與不高，評價內(nèi)容強調(diào)校內(nèi)課堂基礎知識學習質量評價，而忽視學生應用能力和社會適應性評價，評價方式以形成性評價為主，忽視過程監(jiān)管和目標考核。人才模式中存在的種種問題直接導致當前學生社會適應能力不足、創(chuàng)業(yè)能力不強、就業(yè)質量不高。

(二)深刻理解新內(nèi)涵，是推進專業(yè)轉型發(fā)展的關鍵

2014年以來，國家根據(jù)國民經(jīng)濟發(fā)展轉型需要，強調(diào)要引導和推進地方本科院校轉型發(fā)展，提高地方高校滿足行業(yè)產(chǎn)業(yè)需要的應用型人才培養(yǎng)的能力，增強地方高校服務區(qū)域經(jīng)濟社會轉型發(fā)展的實力。作為緊密聯(lián)系市場、直接服務區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需要的工商管理類專業(yè)，面臨新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。工商管理類專業(yè)按照需求導向和需求保障原則，加快轉型發(fā)展已是刻不容緩。加快工商管理類專業(yè)轉型發(fā)展，關鍵是要深刻理解轉型的實質和內(nèi)涵要求，只有把握專業(yè)轉型的實質和內(nèi)涵，才能更加明確專業(yè)轉型的目標和任務、突出專業(yè)轉型重點、破解專業(yè)轉型難點，進而妥善解決好工商管理類專業(yè)“轉什么”的問題。教育結構功能主義代表人物涂爾干認為:“在解釋教育的功能時，不能片面地、孤立地進行，更不能人為地將教育系統(tǒng)從社會中割裂開來，而應該將教育置于社會整個大系統(tǒng)中進行分析，教育和社會兩者之間是相互依存和促進的。”“教育的主要功能是發(fā)展社會所需的能力而非發(fā)展個人的能力和潛能。”［2］顯然，地方高等學校和工商管理類專業(yè)轉型發(fā)展都應該遵循教育內(nèi)外部結合規(guī)律，只有這樣才能準確把握轉型發(fā)展的邏輯起點和本質內(nèi)涵。具體到地方本科高校當前面臨的教育轉型發(fā)展而言，就是要通過教育內(nèi)部諸要素及其結構轉換優(yōu)化，實現(xiàn)教育與外部市場有機結合，從而持續(xù)提高人才培養(yǎng)質量，支持和保障社會發(fā)展需求。而所謂“專業(yè)轉型發(fā)展”就是指專業(yè)教育適應和服務于國民經(jīng)濟社會轉型發(fā)展需要，實現(xiàn)教育思想觀念、內(nèi)部結構狀態(tài)以及運行模式根本性轉變的過程。具體對于工商管理類專業(yè)而言，轉型發(fā)展就是要適應新的商業(yè)模式及其外部環(huán)境需要，實現(xiàn)人才培養(yǎng)觀念、人才培養(yǎng)定位、人才培養(yǎng)機制以及人才培養(yǎng)保障方式等根本性轉變，其本質是不斷提高人才培養(yǎng)質量、滿足國民經(jīng)濟社會發(fā)展需要，應充分體現(xiàn)外部需求導向與內(nèi)部需求保障原則和要求。據(jù)此推定，工商管理類專業(yè)轉型發(fā)展，從內(nèi)部看，就是通過人才培養(yǎng)觀念的轉變、培養(yǎng)定位的校正、培養(yǎng)質量的監(jiān)控以及培養(yǎng)流程的再造，重構人才培養(yǎng)機制模式，完善人才培養(yǎng)需求保障，提高培養(yǎng)質量;從外部看，工商管理類專業(yè)轉型發(fā)展就是要適應經(jīng)濟新常態(tài)、教育新戰(zhàn)略、技術新發(fā)展、商業(yè)模式新特點等要求，服從和服務于國民經(jīng)濟發(fā)展特別是區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需要，引導行業(yè)企業(yè)參與人才培養(yǎng)全程，共建互惠互利、合作共贏的人才培養(yǎng)機制，創(chuàng)新復合型應用性人才培養(yǎng)模式。加快工商管理類專業(yè)轉型發(fā)展，首先要實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)觀念轉型。只有在思想觀念轉型方面取得突破，才能獲得更大動力，這既是歷史經(jīng)驗，也是現(xiàn)實選擇。同志在向十八屆三中全會說明《決定》時指出:“沖破思想觀念的障礙、突破利益固化的藩籬，解放思想是首要的。……思想不解放，我們就很難看清各種利益固化的癥結所在，很難找準突破的方向和著力點，很難拿出創(chuàng)造性的改革舉措。”對于地方本科高校工商管理專業(yè)而言，轉變?nèi)瞬排囵B(yǎng)觀念就是要倡導和踐行以行業(yè)職業(yè)需求為導向、以學生成才需求保障為核心的人才培養(yǎng)理念，重構社會理解支持、師生全面認同并自覺實踐的新型人才培養(yǎng)觀念體系，實現(xiàn)“四個觀念轉變”。一是教育價值觀念轉變，即加快由傳統(tǒng)專業(yè)教育向全面性教育觀念轉變，加強學生綜合素質培養(yǎng)，實現(xiàn)學生身與心、個人與他人、個人與社會協(xié)調(diào)發(fā)展;二是教育質量觀念轉變，即加快知識性教育向適應性教育觀念轉變，加強學生社會適應、職業(yè)適配、持續(xù)發(fā)展能力培養(yǎng)，實現(xiàn)業(yè)務學習與就業(yè)技能、學校教育與終身學習、專業(yè)學習與管理創(chuàng)新的和諧統(tǒng)一;三是教育管理觀念轉變，即加快外部壓力式管理向全面質量管理觀念轉變，突出學生需求保障，實現(xiàn)教學監(jiān)督管理與學生自我管理、教師外部引導服務與學生內(nèi)部響應激勵、扁平化系統(tǒng)管理與學習團隊建設管理有機結合;四是教學觀念轉變，即加快知識型教學觀念向人本型教學觀念轉變，加強學生學習成才需求保障，實現(xiàn)知識學習與能力提高、知識運用與素質養(yǎng)成、知識增長與成才發(fā)展的完美統(tǒng)一。其次，加快工商管理類專業(yè)轉型發(fā)展，要明確專業(yè)人才培養(yǎng)定位，只有專業(yè)人才培養(yǎng)定位準確，才能明確人才培養(yǎng)職責任務，才能實現(xiàn)教育資源合理配置，才能構建優(yōu)良培養(yǎng)機制，這既是教育規(guī)律的一般要求，也是新發(fā)展形勢的客觀要求。事實上，現(xiàn)階段經(jīng)濟新常態(tài)、教育新戰(zhàn)略、科技新發(fā)展、商業(yè)新模式，已經(jīng)為我們重新認識和明確地方本科高校工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)定位提出了要求，提供了思路，指明了方向。按照教育部本科教學工作水平評估指標要求，高校人才培養(yǎng)定位是培養(yǎng)目標、類型、層次、規(guī)格四個維度的有機統(tǒng)一。專業(yè)是高校辦學核心載體，專業(yè)人才培養(yǎng)定位應該服從和服務于高校人才培養(yǎng)定位，同樣應該是四個維度的結合。但由于地方本科高校工商管理類專業(yè)辦學實力不強、規(guī)模擴張過快，人才培養(yǎng)定位要么模仿名牌高校發(fā)展模式，定位過高難以保障;要么由于教學資源不足，定位保障力不從心。因此，科學定位成為地方本科高校工商管理類專業(yè)轉型發(fā)展要解決的重要問題。再次，加快工商管理類專業(yè)轉型發(fā)展，還需要重構專業(yè)人才培養(yǎng)機制。只有建構與專業(yè)人才培養(yǎng)觀念和定位相匹配、相適應的人才培養(yǎng)機制，才能實現(xiàn)校內(nèi)外優(yōu)質教學資源的最佳配置，才能實現(xiàn)學校教育與行業(yè)職業(yè)需求有效對接，才能找到實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的最佳路徑，才能全面提高人才培養(yǎng)質量。地方本科院校工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)機制重構，主要是要實現(xiàn)四個方面的轉變。一是課程體系及教學內(nèi)容轉變。就是要對接行業(yè)要求和職業(yè)標準，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的、注重專業(yè)基本理論和知識傳授的課程體系向新常態(tài)背景下突出職業(yè)技能和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的課程體系轉變，把現(xiàn)代職業(yè)標準、新技術背景下的新商業(yè)模式、行業(yè)企業(yè)需求等內(nèi)容植入課程體系和教學內(nèi)容，促進產(chǎn)教融合，加強學生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)技能培訓以及社會和職業(yè)適應能力培養(yǎng)。二是人才培養(yǎng)過程轉變。就是要對接人才市場需求，實現(xiàn)由原來單向從校內(nèi)到校外輸出式的人才培養(yǎng)過程向校內(nèi)外雙向互動融合的人才培養(yǎng)過程轉變，加大校政企合作，主動吸收行業(yè)企業(yè)專家參與人才培養(yǎng)方案制定、課程體系設計、教學過程管理和人才質量評價，使校政企合作貫穿于人才培養(yǎng)的全過程、諸環(huán)節(jié)、各層面，共建校內(nèi)外實踐教學平臺，實現(xiàn)人才、信息、資源的雙向互動流動和共享。三是教學模式轉變。就是要對接人才成長需求保障，實現(xiàn)由以課堂教學和校內(nèi)實訓為主體的單一課堂灌輸式的教學模式向以校內(nèi)外實訓實習為主導、以校內(nèi)外教學資源綜合利用為基礎、以學生成長需求保障為目標的多元聯(lián)動自主式教學模式轉變，深化教學內(nèi)容、教學方法和教授手段改革，突出學生學習和成長需求保障。四是質量評價標準轉變。就是要對接新商業(yè)模式及行業(yè)企業(yè)人才需求標準，實現(xiàn)人才質量評價體系由單一校內(nèi)以學業(yè)成績?yōu)橹鞯脑u價標準向行業(yè)企業(yè)多元多層次標準轉變，引進市場化專業(yè)和人才質量認證體系，提高學生綜合素質和社會適應性。

(三)科學設計新方案，是推進專業(yè)轉型發(fā)展的基礎

教育觀念轉變也好，培養(yǎng)定位校正也罷，其關鍵都在于全面推進落實。全面推進學科專業(yè)轉型發(fā)展，首先要有一個論證充分、設計合理、系統(tǒng)周密的實施方案。只有方案科學合理，才能保證轉型工作本身目標明確、思路清晰、措施得當，才會少走或不走彎路，實現(xiàn)事半功倍之成效;才能營造成本低、陣痛少、風險小的良好的轉型發(fā)展環(huán)境，減小轉型發(fā)展內(nèi)外部阻力，實現(xiàn)最優(yōu)投入產(chǎn)出效益?？茖W設計工作方案應該立足當前新形勢要求和自身基礎條件，以國家宏觀政策和教育的一般規(guī)律為指導，按照區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展和人才培養(yǎng)要求，緊緊圍繞“為什么轉”和“轉什么”的核心問題，著力解決“怎么轉”的問題。制定工作方案，首先要解決轉型發(fā)展目標問題。從高等教育本質和地方高校當前內(nèi)部發(fā)展需要看，人才培養(yǎng)仍然是地方高校一切工作的中心和重點;從國家轉型發(fā)展政策目標和地方高等學校所面臨的形勢看，服務區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展是地方高校亟待完成的任務和目標。因此，地方高校轉型發(fā)展目標特別是工商管理類專業(yè)轉型目標必須服從和服務于人才培養(yǎng)需求和區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需要。如果不牢牢把握住人才培養(yǎng)和區(qū)域服務能力建設這一核心，而一味追求種種外在形式，就會本末倒置，也不可能真正實現(xiàn)轉型發(fā)展的目標和任務。其次，制定工作方案，要解決轉型發(fā)展基本思路的問題。既然轉型目標指向已經(jīng)明確，轉型發(fā)展基本思路就比較清晰了，就是要對內(nèi)加強建設、對外加強合作，在建設與合作中創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高服務區(qū)域能力。從具體內(nèi)容看，思路設計應體現(xiàn)五個方面的共建共管。一是共同制定人才培養(yǎng)方案，把市場需求和企業(yè)思維深度反映和融入人才培養(yǎng)方案設計各方面，指導人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)工作;二是共同設計課程體系，把企業(yè)需求和行業(yè)職業(yè)要求對象化到課程內(nèi)容和課程體系之中，深化教學內(nèi)容和課程體系改革;三是共同建設實踐教學平臺和隊伍，按照人才需求共同建設校內(nèi)實訓基地和校外實踐教學場地，共同組建實踐教學指導教師隊伍;四是共同管理教學質量，將企業(yè)需求融入人才培養(yǎng)質量評價體系之中，校企共同確定評價原則和指標體系，共同評定學生學業(yè)成績;五是共同開展項目研究，共同組建隊伍，開展轉型發(fā)展和企業(yè)管理創(chuàng)新問題研究，共同研究解決新技術背景下商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)流程再造中的理論和實踐問題。從實施步驟看，轉型思路設計還應體現(xiàn)醞釀準備、試點實施、總結提高等環(huán)節(jié)，在實施中改進、在改進后實施，盡可能降低轉型成本。再次，制定工作方案，還要解決好轉型重點和難點問題。保障和促進工商管理類專業(yè)轉型發(fā)展，前提是實現(xiàn)師生教育思想觀念轉變，核心是要提高人才培養(yǎng)質量和服務區(qū)域社會發(fā)展的能力，關鍵是要培育形成一支適應轉型發(fā)展的師資隊伍，重點是要建立和完善校企合作、產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)新模式，基礎是教學資源和管理體制建設。此外，制定工作方案，還必須解決轉型發(fā)展基本保障的問題。專業(yè)轉型發(fā)展保障既源自專業(yè)內(nèi)部教育思想觀念、管理機制體制、教學設施條件和人員隊伍等因素，也源自院(系部)和學校的配套支持的深度、廣度，還源自校外合作行業(yè)企業(yè)的配合和支持力度。這些要素都應在方案中予以充分體現(xiàn)并合理設計。

二、推進工商管理類專業(yè)轉型發(fā)展的實踐探索

筆者所在學校湖南人文科技學院工商管理類專業(yè)通過充分醞釀、試點推廣、總結提升等步驟，開展了卓有成效的探索和實踐。

(一)對接企業(yè)需求，創(chuàng)新校企合作機制和模式

1．明確校企合作導向

積極推進產(chǎn)教融合、校企合作，建立校企共同規(guī)劃、管理、實施、評價的合作機制，使人才培養(yǎng)深度進入企業(yè)生產(chǎn)服務流程和價值創(chuàng)造過程，使學科專業(yè)建設和科技創(chuàng)新全面反映和滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)需求。

2．改進校企合作方式

聘請校外專家加入專業(yè)發(fā)展咨詢委員會、教學指導委員會和學術委員會，指導發(fā)展規(guī)劃設計，參與學科專業(yè)建設、課程體系重構和人才培養(yǎng)模式改革;鼓勵青年教師和學術骨干到企業(yè)掛職鍛煉、頂崗實踐，參與企業(yè)規(guī)劃、診斷咨詢和管理創(chuàng)新。

3．規(guī)范校企合作管理

進一步制定和完善校企產(chǎn)學研合作、學生企業(yè)實習實踐、校企訂單人才培養(yǎng)、畢業(yè)生頂崗實習、校企合作人才培養(yǎng)基地建設管理、教師參加企業(yè)實踐管理、企業(yè)兼職教師聘用、校企合作項目管理、校企對口幫扶管理、校企合作績效評價等系列制度，加快校企合作規(guī)范化、科學化發(fā)展。

4．完善校企合作機制

探索建立專業(yè)進企業(yè)、企業(yè)進專業(yè)，集發(fā)展咨詢、人才培養(yǎng)、合作攻關于一體的校企合作互動機制。

(二)對接產(chǎn)業(yè)需求，構建特色專業(yè)模塊和集群

1．調(diào)整專業(yè)建設思路和導向

按照學校所在城市婁底市產(chǎn)業(yè)發(fā)展“四轉三化”的要求，圍繞“一城兩業(yè)”重點，對接相應服務產(chǎn)業(yè)鏈，調(diào)整改造5個學科專業(yè)模塊，重點建設“工商管理類”、“旅游管理類”和“電子商務與物流類”三大專業(yè)群，提升學科專業(yè)建設對經(jīng)濟社會發(fā)展需求的吻合度、依存度、貢獻度和滿意度。

2．改進專業(yè)建設組織方式

按照“專業(yè)學的”要適應“企業(yè)要的”的思路，建立校企互動專業(yè)建設機制。通過校企共同制定實施“學科專業(yè)改造提升計劃”，讓企業(yè)深度參與專業(yè)建設，使專業(yè)建設高度適應企業(yè)發(fā)展需求。

3．改造專業(yè)模塊和結構

依據(jù)行業(yè)、企業(yè)從業(yè)標準和職業(yè)流程，改造專業(yè)模塊和結構。財務管理專業(yè)加強企業(yè)財務會計與投資理財方向融合，突出職業(yè)要求和從業(yè)標準，試辦職業(yè)資格專題學習班。市場營銷專業(yè)按照現(xiàn)代技術背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)流程再造要求，結合不同行業(yè)產(chǎn)業(yè)要求完善專業(yè)模塊，引進企業(yè)課程和人力資源，加大“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”教學比重。人力資源管理專業(yè)按照“規(guī)劃設計、招聘配備、培訓開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關系”六大模塊，整合課程資源，加大職場模擬實訓項目的開發(fā)，繼續(xù)辦好“職要有你”、“模擬招聘”等專業(yè)特色項目，擴大對外影響。旅游管理專業(yè)按照旅游活動六要素整合課程資源，加大學科競賽指導和導游職業(yè)資格證培訓，加強與國內(nèi)外知名旅行社和酒店合作，籌備申報酒店管理專業(yè)，完善旅游管理專業(yè)群。電子商務專業(yè)按照“懂技術、會經(jīng)營”的思路，對內(nèi)整合電子商務技術平臺開發(fā)和市場營銷管理資源，對外引進課程資源和職業(yè)技能培訓項目，籌備申報物流管理專業(yè)，建立電子商務與物流管理專業(yè)群。

(三)對接職業(yè)標準，完善“產(chǎn)教融合”人才培養(yǎng)模式

廣泛開展校企合作，積極推進產(chǎn)教融合，著力構建“以人才市場需求為導向，以就業(yè)職業(yè)技能為核心，以實踐教學體系為主線”的高素質應用型人才培養(yǎng)模式。

1．轉變?nèi)瞬排囵B(yǎng)觀念

深入開展人才培養(yǎng)理念研討，提高師生思想認識，樹立“人才培養(yǎng)目標以就業(yè)職業(yè)技能為核心、專業(yè)改造以市場需求為導向、課程體系以實踐環(huán)節(jié)為主線”的人才培養(yǎng)觀念，引導和保障人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。

2．明確人才培養(yǎng)定位

對照行業(yè)職業(yè)標準要求，通過開展人才需求調(diào)研、校企同行專家座談、教研室專題研討等措施和辦法，進一步明確5個本科專業(yè)人才培養(yǎng)的目標定位。

3．重構專業(yè)課程體系

根據(jù)人才培養(yǎng)目標定位、專業(yè)模塊建設和職業(yè)從業(yè)資格標準要求，堅持“需求導向”、“以人為本”、“能崗匹配”、“持續(xù)發(fā)展”的原則，重構以就業(yè)職業(yè)技能培養(yǎng)為核心、以實踐教學環(huán)節(jié)為主線的課程體系。新型課程體系包括公共基礎、專業(yè)通識、專業(yè)主干、專業(yè)模塊(企業(yè)引進課程)、專業(yè)拓展五大課程模塊。公共基礎課程結合專業(yè)教育要求，突出思想政治素質、人文科學素質和身心素質的培養(yǎng);專業(yè)通識課程強化經(jīng)濟類和管理類的核心課程學習，夯實學生專業(yè)基礎，服務于終身學習和知識遷移能力的培養(yǎng);主干課程增加實踐教學項目，加大實踐實習比重，強化職業(yè)思維和專業(yè)技能的培養(yǎng);專業(yè)模塊課程按照對應專業(yè)方向和行業(yè)職業(yè)要求，開設以培養(yǎng)職業(yè)就業(yè)技能為目標的課程，包括校企合作課程和企業(yè)引進課程;專業(yè)拓展課程是按照與職業(yè)崗位要求匹配的非專業(yè)素質培養(yǎng)需要，或者滿足人的全面發(fā)展要求所開設的課程，包括橫向拓展和縱向提升課程。

4．加強實踐環(huán)節(jié)教學

按照“四年不斷線，兩個相結合”原則，建構四年全程貫穿，包括專業(yè)崗位認知、專項集中訓練、專門課程實驗、專業(yè)綜合實訓、畢業(yè)頂崗實習和畢業(yè)設計(論文)等環(huán)節(jié)和內(nèi)容，校內(nèi)校外、課內(nèi)課外緊密結合的實踐教學體系;按照“三基地一平臺”定位，建構融“學生實習實踐基地、學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、‘雙師型’教師培訓基地、技術和管理創(chuàng)新平臺”于一體的校企合作平臺。

5．推進教學改革

通過課程內(nèi)容整合、理論課程與實務課程互通、課程組設計、增加實訓內(nèi)容等方式改革教學內(nèi)容;通過加強案例教學、網(wǎng)絡課程教學、引進微課、慕課等方式改革教學方法;通過實施分段式教學、課程負責人負責制，開展職場模擬大賽、假期社會實踐、學科競賽等系列活動改革教學組織方式;通過校企合作評價、引入計算機考試等方式改進課堂教學評價機制。

(四)對接培養(yǎng)目標，建設高水平“雙師型”隊伍

按照“引培并舉，以培為主;專兼結合，以專為主”的思路，通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進、外聘兼職等方式，加強教師隊伍建設。一是通過制定優(yōu)惠政策、構建學科平臺、合作攻關等方式，加大優(yōu)秀人才引進力度。二是通過行業(yè)頂崗實踐、合作項目研究、國際交流合作等方式加大“雙師型”教師隊伍建設。三是深度推進“六個一”工程實施，切實提高在崗教學專業(yè)學識水平、團結協(xié)作精神、教學科研能力、服務區(qū)域發(fā)展實力，增強教師行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展適應能力和應用型人才培養(yǎng)能力。四是通過開展教學競賽、實行青年教師導師制等方式，加強青年教師培養(yǎng)。

(五)對接地方發(fā)展，加強學科建設

對接地方區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需求，集約資源，加強學科和服務區(qū)域發(fā)展能力的建設。“十三五”時期，力爭建成1個省級重點建設學科，培育2－3個優(yōu)勢特色學科專業(yè)方向，爭創(chuàng)1－2個省部級教學科研基地平臺，申報2－3項高級別科研項目和獎勵成果，建好10－15個穩(wěn)定的校外實習實訓基地，爭取10－15個地方政府和企業(yè)委托合作項目。

1．加強重點學科建設

聘請校外專家組建新一屆系學術委員會，指導制定“十三五”學科建設發(fā)展規(guī)劃，加強重點建設學科建設。

2．凝練學科方向

根據(jù)人才培養(yǎng)和區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需要，加強學科方向凝練;根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟和行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，征集研究選題，以企業(yè)研究選題支撐學科方向發(fā)展;突出服務區(qū)域能力建設重點，聯(lián)合校企合作資源，加強特色學科方向建設。

3．凝聚學科隊伍

根據(jù)學科發(fā)展需要和教師研究方向，凝聚學科隊伍，明確研究目標，分解研究任務;對接校企對口幫扶企業(yè)需求，以合作項目為基礎組建學術創(chuàng)新團隊，開展合作攻關，提高團隊創(chuàng)新能力、服務水平和協(xié)作精神;加大高層次人才引進力度和提升在職教師學歷職稱支持力度，改善學科隊伍結構。

4．爭創(chuàng)學科平臺

依托現(xiàn)有校企合作人才培養(yǎng)基地，圍繞“一城兩業(yè)”，確定研究選題，改善研究條件，加大專題研究支持力度，聚合研究成果，提高學科建設水平。

5．培育學科成果

以現(xiàn)有重點建設學科、學術創(chuàng)新團隊為基礎，通過開展團隊合作研究、加大成果獎勵、加強對外合作和聯(lián)系等措施辦法，培育高水平成果，提高學科競爭力和影響力。

(六)對接終身教育，創(chuàng)新大學生管理機制

1．實行四年一貫導師制

全面實行學生學業(yè)導師制度，完善支持保障、分配激勵等配套制度，改善導師制實施模式，提高實施成效;聘請行業(yè)企業(yè)專家擔任學生導師或參與學生導師管理，增強學生職業(yè)規(guī)劃、學業(yè)學習、職業(yè)精神培養(yǎng)等方面指導的針對性、科學性;制定校內(nèi)學生學業(yè)導師評價細則，加強學生學業(yè)導師績效考核，強化學生導師責任;制定鼓勵政策、加大學生導師績效考核結果運用，強化制度激勵。

2．完善學生指導服務體系

以學生特色成長室和創(chuàng)新實驗室為依托，建立和完善大學生指導服務中心;建設“專兼結合、以專為主”的學生管理隊伍，形成“全員參與、全面指導、全程監(jiān)控”的學生管理格局;充分利用計算機網(wǎng)絡等現(xiàn)代技術手段，建立學生管理專家信息庫，多渠道開展學生指導服務;充分發(fā)揮獎學、助學等激勵杠桿的示范導向作用，傳播正能量;通過開展“一專一品”職場模擬競賽、學科專業(yè)競賽、社會實踐、專題學術報告會等方式，增強大學生學習主動性和自覺性;加大實驗室開放，加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導，創(chuàng)設學生自主學習環(huán)境和條件;通過《致家長公開信》、開通家校微信平臺等方式，共建家?；悠脚_，完善家校督學機制。

3．構建創(chuàng)業(yè)教育體系

全面開設《大學生創(chuàng)業(yè)基礎》課程，開展SYB、SIYB等創(chuàng)業(yè)意識培訓和創(chuàng)業(yè)模擬實訓;依托湖南省工商管理類大學生創(chuàng)新訓練中心，加大大學生自主創(chuàng)新實驗項目開設，定期開放實驗實訓室，培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和能力;組建創(chuàng)業(yè)指導團隊，聘請企業(yè)家，招聘校外創(chuàng)業(yè)指導專家，與學生創(chuàng)業(yè)項目進行“一對一”對接，提高學生創(chuàng)業(yè)能力;建立和完善大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地，加強創(chuàng)業(yè)指導。

(七)對接開放教育，加強國際交流合作

一是積極聯(lián)合教育部認證的國外高校，開展國際教育合作，按照現(xiàn)代國際教育模式，支持并鼓勵學生和老師出國留學深造。二是積極聯(lián)系國外合作高校，鼓勵學生利用假期參加國外短期培訓，提高學生綜合素養(yǎng)和國際合作能力。三是通過申報教育部各類公派海外學習項目，積極支持教師參加國際交流項目和學歷教育項目。四是通過爭取和實施海外名師項目，積極引進國外優(yōu)質教育資源，提高和保障人才培養(yǎng)質量。五是聘請海外名家名師參與人才培養(yǎng)規(guī)劃、學科專業(yè)建設、課程體系優(yōu)化和教學改革指導。

作者：朱強 單位：湖南人文科技學院經(jīng)濟與管理系