序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇國際商務的論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、引言

隨著上個世紀六十年代跨國公司的涌現(xiàn)和不斷增加，經(jīng)濟全球化進程不斷加快，不同國家之間的商務往來頻繁，不同文化的碰撞在商務活動中得到了充分的體現(xiàn)，于是在商務領(lǐng)域中很多商務活動不僅僅是商務行為，更是在文化層面上的交流與對話，是在商務環(huán)境中的跨文化交際行為，從而出現(xiàn)了跨文化商務交際。因此了解不同文化之間的差異，對于成功進行商務活動、不同國家的商務合作、商務談判等行為具有重要意義。

二、基本概念和跨文化交際的重要性

跨文化交際涉及交際和文化兩個概念。從一定意義上說“交際即文化”，在交際過程中文化得以形成。而文化是一個包羅萬象的概念，“概括地講，文化即是人們所思、所言、（言語和非言語）、所為、所覺的總和?？缥幕浑H即‘不同文化背景的人們（信息發(fā)出者和信息接受者）之間的交際’。不同的民族創(chuàng)造了自己特有的文化，也被自己的文化所塑造”。而在國際商務環(huán)境中，不同國家的商務活動中必然滲透進不同的文化因素，這些文化差異必然影響商務行為，“大多數(shù)成功的企業(yè)不僅熟諳世界經(jīng)濟狀況和全球競爭力，而且具有同國際企業(yè)有效交際的能力”。因此，一個成功的企業(yè)不僅要具備高超的經(jīng)濟、技術(shù)和管理水平，還要深入了解他國文化以及不同文化間的差異，以便在商務活動中避免因為文化差異而造成的誤解、沖突，從而進行成功的跨文化商務交際，達到預期的商務目標。

國際商務的本質(zhì)是發(fā)生在國際間的經(jīng)濟交往活動。經(jīng)濟交往的目的在于物質(zhì)與服務的交換，而物質(zhì)與服務的交換是通過人際交往實現(xiàn)的，所以國際商務活動的本質(zhì)是人與人之間進行的跨文化的以商務為目的的交際活動，即跨文化商務交際。跨文化商務交際是一種跨文化交際，是跨文化交際行為在國際商務環(huán)境中的體現(xiàn)。

而導致跨文化交際障礙的主要因素則是文化差異。不同文化在價值觀、思維方式、行為方式等很多方面都存在或大或小的差異，具體到商務領(lǐng)域，則主要體現(xiàn)在對于商務管理及管理人員的文化觀、商務禮節(jié)、商務預約、禮物的饋贈、商務談判和策略，以及對于商務活動中女性的態(tài)度等方面的差異。

三、國際商務環(huán)境中重要文化差異的幾個方面

跨文化交際行為分為言語行為和非言語行為，這里著重探討國際商務環(huán)境中言語行為層面的文化差異的幾個值得特別關(guān)注的方面。

1.對于管理和管理人員的態(tài)度

不同文化背景的人由于自身文化的特定內(nèi)涵和界定，具有不同的價值觀和行為規(guī)則。不同文化背景的企業(yè)對于企業(yè)管理和管理人員的態(tài)度也是不盡相同的。因此，了解這一差異對于商務活動中了解他國企業(yè)管理及與其管理人員打交道具有重要意義。

例如在美國和德國，商務管理的價值觀就不同。在美國，企業(yè)看中成就和成功，崇尚勤奮、實用主義、樂觀主義、清教主義、工作中人際關(guān)系的淡薄、機會均等以及對于競爭和個人主義的接受。而德國人的管理觀念則不是很強，這源于他們歷史上就看重專業(yè)技能和能力。在他們看來技能高超的德國工人根本無需管理人員激勵他們。

而在中國，商務價值觀則與二者更為不同，中國企業(yè)重血族關(guān)系、人際關(guān)系、尊重長輩及階層關(guān)系。這樣的價值觀必然使管理模式具有顯著的集體主義特點。

2.商務禮節(jié)

在與不同文化背景的企業(yè)進行商務往來時，恰當?shù)纳虅斩Y節(jié)是必要的?？梢哉f某些必要的商務禮節(jié)是不同文化背景的企業(yè)間建立貿(mào)易關(guān)系的開始，甚至決定了企業(yè)間能否建立良好的貿(mào)易關(guān)系、為進一步的業(yè)務往來奠定基礎。這里就介紹在建立貿(mào)易關(guān)系之初的幾個重要的商務禮節(jié)。

2.1預約

在國際商務環(huán)境中，最初安排與對方國家企業(yè)的簽約和預約包括打電話、使用中間人等具體細節(jié)。不同文化背景的企業(yè)在預約時間及最初簽約的安排不盡相同，如在正式簽約前多久約見企業(yè)有關(guān)人員最為合適，就要考慮對方企業(yè)的文化背景。例如，在墨西哥等很多拉美國家，企業(yè)一般提前一個月發(fā)郵件或打電話進行預約，然后在簽約前一周還要聯(lián)系一次。而在中國，在進行商務投資之前同對方企業(yè)建立關(guān)系是很重要的。在與中國企業(yè)進行貿(mào)易往來時，與當?shù)氐钠髽I(yè)政府官員預約見面，認識進口人員、購買者及商和合資伙伴，將有助于進行進一步的業(yè)務往來。這就是因為中國文化重關(guān)系、重往來。

2.2打招呼

預約之后就是見面打招呼。而注意觀察東道國的打招呼禮節(jié)尤為重要。例如美國人的打招呼方式傾向于非正式和友好的。在美國，無論男女，在見面和告別時都要握手，在彼此熟悉的女性之間甚至男女之間，一個擁抱或臉頰的親吻也是合宜的。他們常常直呼彼此的名字，只是在正式場合或?qū)﹂L輩除外。而在沙特阿拉伯，見面則顯得更為親密——不僅要頻繁薄收，還要滔滔不絕；而且男性之間也經(jīng)常擁抱，彼此親吻臉頰?？梢姡煌幕臅娑Y節(jié)如此之不同，因此見面之前要對東道國的會面禮節(jié)有深刻的了解和認識，才會避免在實際會面時因為文化差異而產(chǎn)生尷尬和誤解。

2.3饋贈禮物

對于商務往來過程中的禮物的贈送，由于文化差異，不同國家的企業(yè)也有不一樣的禮節(jié)。大多數(shù)美國人就將在商務環(huán)境中饋贈禮物看作是賄賂的一種形式，而在其他許多文化中，饋贈禮物是商務禮節(jié)的一部分，是再尋常不過的了。因此，在商務環(huán)境中，不僅要了解對方企業(yè)對于禮物饋贈的觀點和態(tài)度，還要了解饋贈禮物的相關(guān)信息，如，何時饋贈禮物、贈送什么樣的禮物為宜等。商務環(huán)境中關(guān)于禮物的饋贈，日本企業(yè)是比較典型的例子。日本文化重視禮尚往來，饋贈禮物在日本文化中是極其普遍的事情，而且非常講究。對于日本企業(yè)，有幾個日子是一定要送禮物的，如一年中的七月十五日和元月一日，而且通常在首次商務會面時贈送禮物。此外，如果受邀到日本家庭里去，通常要帶上鮮花、點心或糖果之類的禮物去，這是必要的禮節(jié)?？梢?，日本和美國的饋贈禮節(jié)相去甚遠。因此在與不同文化的企業(yè)建立商務關(guān)系、饋贈禮物時，一定要了解必要的饋贈禮節(jié)，從而使饋贈禮物的環(huán)節(jié)對整個商務往來關(guān)系的確立起到一個積極的促進作用。

3.談判

由于不同國家和民族都有其獨特的文化背景，來自不同文化的人們在語言風格、思維方式、行為方式等各方面也表現(xiàn)出其文化特色。在跨文化的商務談判中，各國企業(yè)在談判節(jié)奏、談判風格等方面都有很大的不同。例如，北美國家、澳大利亞、英國等國家喜歡速戰(zhàn)速決式的談判風格，而中國、日本及大部分拉美國家則偏愛慢節(jié)奏的談判風格。在交流風格上也有不同，如有的國家喜歡直截了當?shù)娘L格，而有的國家則更偏向于間接含蓄的風格。

四、結(jié)語

實現(xiàn)有效的跨文化商務交際的關(guān)鍵是要了解各國的文化差異，因為不同的文化背景下企業(yè)的經(jīng)營方式、管理風格以及進行商務活動時的商務禮節(jié)等也不同。在向文化背景不同的企業(yè)尋求合作時，了解其文化特點及其與本國的文化差異，對于商務關(guān)系的建立、企業(yè)間進一步的業(yè)務往來都具有積極的影響。商務人士，特別是企業(yè)管理人員自身對不同文化有所了解的同時，在制定企業(yè)發(fā)展策略時，也可以把培養(yǎng)企業(yè)有關(guān)人員的跨文化商務交際能力作為一項重要內(nèi)容，從而提高企業(yè)進行國際商務溝通和交流的能力，為企業(yè)在商務活動中樹立良好形象、建立廣泛的商務關(guān)系奠定基礎?？傊?，在今天這樣一個經(jīng)濟全球化、多元文化共同發(fā)展的時代，了解不同文化間的差異，在現(xiàn)實交際過程中，特別是在跨文化商務交際中理解、適應他國文化，對于企業(yè)的成功是至關(guān)重要的。

參考文獻：

［1］胡文仲.跨文化交際學概論［M］.北京：外語教學與研究出版社，1999.

篇（2）

論文電子商務作為一種新興的貿(mào)易方式不斷吸引世界各國的關(guān)注和期待，而其對世界經(jīng)濟格局和貿(mào)易體制的影響也越來越深遠。本文從我國企業(yè)利用電子商務的現(xiàn)狀出發(fā)，分析了電子商務在我國國際貿(mào)易發(fā)展中存在的問題，并針對問題提出了合理化建議。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們在信息共享和交流方面極大地擺脫了時間和空間的限制，而電子商務作為一種全新的商業(yè)模式，通過電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡互聯(lián)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，使交易涉及的各方當事人得以通過電子方式聯(lián)系，實現(xiàn)整個交易過程的電子化。它大大提高了外貿(mào)企業(yè)的貿(mào)易效率，減少了其人力、物力和時間消耗，提高了這些企業(yè)的市場應變能力和競爭能力。這些變化和創(chuàng)新使國際貿(mào)易的監(jiān)管變的更加公開和透明，進一步推動了國際貿(mào)易的進程。

然而，從目前電子商務在國際貿(mào)易中的應用情況來看，美國、歐盟等發(fā)達國家明顯地走在前面。我國的大部分企業(yè)只是在網(wǎng)上廣告、進行簡單的企業(yè)介紹、產(chǎn)品信息、電子查詢、互通商品信息，很少能有企業(yè)進行網(wǎng)上商務洽談、簽訂合同、交換文本及單證，而能完成網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、開展網(wǎng)絡營銷的就更少了。

一、電子商務在我國國際貿(mào)易應用中存在的問題

電子商務作為一種仍處于不斷發(fā)展和完善過程中的新型交易模式，在促進我國國際貿(mào)易迅速發(fā)展的同時，又帶來了巨大的挑戰(zhàn)和難題。

1、電子商務框架尚未建立。國際貿(mào)易操作是一個繁鎖而復雜的過程，交易過程涉及多個部門，運作過程伴隨大量的單證、票據(jù)與文件。為實現(xiàn)“單同一致、單單一致、單證一致、單貨一致”的目標，不僅需要實現(xiàn)單據(jù)和數(shù)據(jù)的垂直分流，還要滿足水平分流，需要所有涉及到的單位、部門實現(xiàn)標準化的數(shù)據(jù)接口。而在我國，相關(guān)部門的配合還未形成一個強有力的體系，不能適應快速發(fā)展的電子商務。

2、信息基礎設施薄弱，網(wǎng)絡規(guī)模相對較小。網(wǎng)絡貿(mào)易要想實現(xiàn)從瀏覽、洽談、簽約、交貨到付款等全部或部分業(yè)務自動化處理，需要利用數(shù)字化技術(shù)將貿(mào)易相關(guān)部門有機連接起來，實現(xiàn)各部門電子數(shù)據(jù)交換。但由于經(jīng)濟實力和技術(shù)等方面的原因，我國的網(wǎng)絡基礎設施建設還比較緩慢和滯后，絕大部分企業(yè)的電子化、信息化程度低，而網(wǎng)絡擁擠、運行速度慢、資費偏高等因素又進一步阻礙了我國電子商務的發(fā)展。鑒于中小企業(yè)的軟硬件環(huán)境限制，使得其在國際貿(mào)易中實施電子商務步履維艱。

3、企業(yè)在國際貿(mào)易中不能主動去應用電子商務發(fā)展。由于經(jīng)濟環(huán)境和文化背景的影響，我國相當數(shù)量的企業(yè)在國際貿(mào)易中應用電子商務的主動性不夠。多數(shù)外貿(mào)企業(yè)雖然己經(jīng)上網(wǎng)，但還停留在信息查詢階段，建有和國際接軌的專業(yè)網(wǎng)絡平臺的甚少。同時，外貿(mào)企業(yè)競爭意識不夠，普遍缺乏創(chuàng)新意識和競爭意識，對電子商務給國際貿(mào)易即將帶來的巨大沖擊，沒有充分的認識和準備。

4、網(wǎng)絡安全問題亟待解決。電子商務在給我們的工作生活帶來便捷的同時，也存在著安全隱患。隨著電子商務的發(fā)展，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上合同、電子簽名等的應用會越來越廣泛，大量的交易信息會在網(wǎng)上傳遞，資金也會在網(wǎng)上劃撥流動，而網(wǎng)絡交易的雙方身處不同國家，只有網(wǎng)絡間的數(shù)據(jù)傳遞、交換和處理有很高的安全系數(shù)，才能有效地保障商業(yè)機密不被竊取，支付系統(tǒng)不被破壞，才能提高網(wǎng)上交易的權(quán)威性認證。然而無論國際還是國內(nèi)，電子商務的安全性問題不容樂觀。

5、相關(guān)法律法規(guī)尚未健全。在國際貿(mào)易網(wǎng)絡交易中，由于交易雙方分別處于不同的法律體系中，如何鑒別網(wǎng)絡電子商務單據(jù)資料的真?zhèn)?，如何?guī)范電子合同、電子商務認證、網(wǎng)上交易與支付、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)、電子商務管轄權(quán)等電子商務所涉及的種種法律問題，各國的規(guī)定仍然有所差異，國際上缺乏統(tǒng)一的法律法規(guī)對此進行規(guī)范。而我國現(xiàn)有法律法規(guī)制度的制定滯后于信息工業(yè)的發(fā)展，相關(guān)的法律為從事電子商務的交易主體帶來了高度的風險，構(gòu)成了阻礙電子商務應用的一道不容忽視的屏障。

二、加快電子商務在我國國際貿(mào)易發(fā)展中的對策與建議

為了推動網(wǎng)絡貿(mào)易在我國的健康發(fā)展，我們應采取以下一些積極對策:

1、建立國際電子商務框架，創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境。電子商務是一項宏大的系統(tǒng)工程，是將高技術(shù)與現(xiàn)實中的商務活動結(jié)合的具體應用。這其中需要充分發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控功能，制定電子商務發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略和規(guī)劃，把海關(guān)、商檢、銀行、保險、外匯管理、工商、稅務、銀行、法律等部門同廠商、企業(yè)、用戶、貨物運輸、信息產(chǎn)業(yè)等部門等單位按一定的規(guī)范與程序相互銜接，協(xié)同工作，增強政策廣泛性和透明度，實現(xiàn)政策的統(tǒng)一和組織的協(xié)調(diào)，避免政出多門，形成電子商務發(fā)展的有利環(huán)境口

2、加強信息基礎設施建設。電子商務在一國的應用與發(fā)展有賴于完備的信息基礎設施作為基礎。我國在信息基礎設施投資和建設方面已取得一定成效，但與發(fā)達國家相比，我國在信息基礎設施建設上明顯投入不足、基礎薄弱。這就有可能使我們失去電子商務給國際貿(mào)易發(fā)展帶來的機遇，在競爭中拉大與發(fā)達國家的差距。只有建立起全國外貿(mào)專用信息網(wǎng)，進而有計劃、有組織地實現(xiàn)我國涉及外經(jīng)貿(mào)及與其業(yè)務相關(guān)的部門和行業(yè)同聯(lián)合國貿(mào)易信息網(wǎng)及其他國際商務信息網(wǎng)絡的聯(lián)網(wǎng)，才能有效推進電子商務在我國國際貿(mào)易中的應用。

3、轉(zhuǎn)變觀念，積極參與國際合作與對話，提高應用電子商務的積極性。電子商務打破了時空界限，加快了全球經(jīng)濟一體化的進程。面對電子商務帶來的諸如關(guān)稅與稅收、統(tǒng)一商業(yè)代碼、知識產(chǎn)權(quán)保護等一系列新問題，各國加強了對話與合作。我國外貿(mào)企業(yè)只有轉(zhuǎn)變觀念，充分認識到網(wǎng)絡貿(mào)易的開展不僅僅是一種貿(mào)易工具的簡單應用，更是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營觀念的徹底改革和管理模式的全面創(chuàng)新，積極學習和吸收國外發(fā)展成熟的相關(guān)經(jīng)驗，才能逐步發(fā)展壯大我國企業(yè)電子商務。

篇（3）

0引言

國際商務活動是一種特殊的商務活動，它在不同的文化背景下開展，因此常會受到各國不同的政治、文化、經(jīng)濟等因素的影響。每個國家存在的不同的文化理念。這些構(gòu)成了當?shù)鬲毺氐膬r值觀，從而指導人們的學習、工作和生活。這些文化差異也會對國際商務活動造成不必要的誤解和沖突。因此在開展國際商務活動時，非常必要了解開展國家的人文文化，避免中西方文化差異對商務活動的影響，從而保障商務活動的順利開展。

1國際商務交際中西方文化差異的體現(xiàn)

1.1價值觀差異

價值觀是一個國家的文化核心組成，它在各方面影響著該國人民的行為舉止。在國際商務活動中，價值觀是一種潛在的重要影響因素。中國人更為注重道德、倫理等，因此崇尚和諧、和平之道，鼓勵團結(jié)合作。西方人民更為注重公平競爭，具有濃烈的法律和契約意識，因此更為崇尚英雄主義、自由和個人意識。

1.2語言與非語言差異

由于東西方文化起源和傳承方式不同，導致中西方之間存在語言與非語言差異。中國文化源遠流長，講究含蓄謙遜，因此用語一般較為含蓄。西方文化熱烈奔放，因此其語言更為直接簡短。除此之外，在各種國際商務活動中，還存在著非語言的交流，他們通過手勢和面部表情來闡釋自己的觀點，而這些非語言的表達方式也應文化差異而大不相同。例如一些國家用搖頭表示反對，點頭表示贊同，但一些西方國家的習俗卻恰好與之相反，因此常常使得商務活動溝通存在困難。

1.3思維差異

思維方式也是影響國際商務活動溝通的一個重要因素，由于文化、信仰的不同，使得不同國家的人具有不同的思維方式。中西方文化差異造成的最為顯著的思維差異在于它們對于辯證思維和邏輯思維的傾向性不同。其中，西方國家更為認同邏輯思維，中國人民更為認同辯證思維。在西方國家看來，世間萬物都存在關(guān)聯(lián)，它們對人類造成影響，我們應當從科學角度進行探索，分析事物的自然規(guī)律，因此它們更為追求事物的客觀有效性，而中方思維屬于明顯的辯證思維，更為感性和復雜。

2應對國際商務交際中西方文化差異的策略

2.1從文化沖突到適應新文化

文化沖突是不同國家商務合作時必然遇到的現(xiàn)象，因此從事文化工作者以及商務活動中的工作人員都應對中西方文化沖突具有清醒的意識，避免對文化進行優(yōu)劣劃分，從而使自己對于其他文化的了解不夠充分或存在感情沖突。應當清醒意識到的是，文化沖突是一種正?，F(xiàn)象，它對于商務活動并不一定全無好處。只有了解雙方的文化沖突，不斷適應文化沖突，才能為國際商務活動的正常進行打下基礎。

2.2增強中西方文化差異意識

許多人談到文化沖突就色變，但是作為一名合格的商務活動工作者，我們應當明白的是，文化差異是客觀存在的，它不會應為我們的不適應而消失。因此我們應當客觀看待文化差異。事實上，我們的文化影響并支配著我們做出的行為決定。因此當不同文化背景的人員存在不同觀點屬于極其自然的F象，不應因此而惱怒。其次，為了更好的消除文化差異帶來的影響，我們應當逐步培養(yǎng)自身的跨文化理解能力，避免站在自己的文化立場來考慮其他人的行為。減少對文化差異的歧視和偏見，盡量站在對方的文化角度理解和思考問題。只有彼此之間相互理解，相互學習才能克服文化差異所帶來的困難，相互進步。同時在商務活動中應當學會尊重對方的同時尊重對方的人文文化，，建立文化認識的共通性個，如此才能有效的溝通，最大降低文化差異所帶來的阻礙。

2.3恰當使用語言，提高交流效果

語言是一個國家的文化精華。它作為一種交流工具，使不同的人聯(lián)系在一起，良好的使用語言，可以使雙方的溝通事半功倍，因此我們在學習掌握一門語言時不能只單純的理解字面意思，而要結(jié)合當?shù)氐奈幕L俗進行學習，避免語言中隱含的特殊含義。在國際商務活動中，與會人員一定要清晰的了解當?shù)啬男┰~語是合適使用的，哪些是不合適的，避免不合適詞語給雙方造成的誤解。同時需要以簡單、清晰但熱情的方式來表達商務活動的中心思想，避免對于語言的賣弄使得活動冗長無聊。如果活動雙方所采用的語言都不是雙方的母語，就一定要避免采用俚語、成語等，以實現(xiàn)溝通的有效性。

3結(jié)語

隨著國際商務活動的進一步開展，人們開始清晰認識到中西方文化差異對于商務活動開展所帶來的巨大影響。為了使國際商務活動更好的開展，我們就要盡量消除中西方文化差異對活動的影響，以取得良好的活動開展效果。

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談判是一種進行往返溝通的過程，其目的是為了就不同的要求或想法而達成某項聯(lián)合協(xié)議。國際商務談判要面對的談判對象來自不同國家或地區(qū)。由于世界各國的政治經(jīng)濟制度不同，各民族間有著迥然不同的歷史、文化傳統(tǒng)，各國客商的文化背景和價值觀念也存在著明顯的差異。

第一，不能忽視自認為不太重要的細節(jié)問題。有些談判人員在對外貿(mào)易交易磋商過程中往往僅就交易的幾個重要內(nèi)容反復磋商，而忽視了對次要環(huán)節(jié)的討論，而這些所謂的次要環(huán)節(jié)往往有可能就是引起后面糾紛的禍根。一般地，國際貿(mào)易主要磋商應包括以下十方面內(nèi)容：品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價格、交貨（裝運）、保險、交付、商品檢驗、索賠與仲裁、不可抗力。但在實際交易磋商中，有不少業(yè)務員很看重品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價格、裝運、保險、支付七個交易條件。而對其他的三個交易條件卻覺得無足輕重，或根本不談，或敷衍了事，正因如此，在交易合同的履行過程中，這三個方面的糾紛時常出現(xiàn)。

第二，不能忽視合同中某些條款文字表述的具體明確。談判是一個緊張的過程，尤其是對一些新業(yè)務員來說更是如此，這種緊張的情緒，加上經(jīng)驗不足，很容易影響到對某些關(guān)鍵性語言或詞句的闡述表達，從而將某些模棱兩可的語言帶入合同，在交易過程中往往會造成一定的麻煩。

第三，要注意傾聽并適時做出反應。傾聽是國際商務談判的一項重要活動。談判雙方往往很謹慎，都想想方設法獲得更多對方的信息，摸清對方的底牌，以便在談判中占據(jù)主動。但在傾聽的同時，要適時地向?qū)Ψ交貞骸癥es”，“ok”，“Pleasego on”等，這樣會鼓勵對方繼續(xù)發(fā)言，因為談判者都希望自己的想法被對方理解。如果你不斷地點頭，或者重復對方的觀點，對方將會更加詳細地闡述他們的觀點，從而你可以更多地了解對方的想法、需要和條件。再者，主動仔細地傾聽，還有助于澄清因文化差異造成的一些模糊不清的問題，增加談判成功的可能性。國外談判專家有句話稱“最便宜的讓步就是讓對方知道，他的話已被聽進去了”。

第四，要使對方充分了解你的想法。為了讓對方了解你的想法，你一定要讓對方明白你的談話。聲東擊西、兜圈子的話往往并不會增加談判成功的可能性。雖然東方一些國家的談判人員比較含蓄，會對溝通造成一定的麻煩，但是如果你也含蓄，那么談判過程將更難，因此國際商務談判者要學會表達自己的感受，而不是動不動就指責對方。

第五，不能忽視對談判對方心理狀態(tài)的揣摩研究和談判時機的把握。國際商務談判也有技巧，要善于對談判對方的心理進行科學的分析，對談判對方，理狀態(tài)揣摩不夠，有可能會影響到商機。曾有一個日本商人與我國某外貿(mào)公司洽談進口某產(chǎn)品，日商面對這外貿(mào)公司給出的優(yōu)惠條件卻久拖不決。轉(zhuǎn)眼過去了兩個多月，原來一直興旺的該類產(chǎn)品國際市場貨滿為患，價格暴跌，這時日商再以很低價格收購，使我方吃了大虧。日本商人經(jīng)常采取拖延戰(zhàn)術(shù)穩(wěn)住談判對手，談判中一定要注意時機的把握。商務談判人員更應重視談判原則，否則會造成談判失敗。某國一公司曾派代表前往日本談判。日方在接待時得知其在兩個星期后返回。日方?jīng)]急著開始談判，而是花了一個多星期時間陪他到處游玩，晚上安排宴會。談判終于在第12天開始，但每天都很早結(jié)束，為的是安排其去打高爾夫球。直到最后一天，日方才談到重點。但這時外貿(mào)公司人員已無時間和對方周旋，只好答應對方條件，簽訂了協(xié)議。這手段不僅僅拖延時間，更重要的是這能軟化人的心理，如果接受了其邀請，這已實現(xiàn)了日方的目的。另外，也會不好意思拒絕對方的要求，畢竟“吃人家嘴軟，拿人家手短”，其實該代表已違背了商務談判原則，公事絕不能成為私利的犧牲品，這關(guān)系到一個談判者的根本素質(zhì)。

第六，溝通的內(nèi)容要講究針對性。談判者在充分溝通的同時也要注意，內(nèi)容太多，缺乏針對性，也會妨礙談判的效率，有時甚至會產(chǎn)生相反的效果。在談判中，浪費時間和精力對雙方都是一種損失。因此談判一定要圍繞主題，要以解決問題為導向。溝通需要建立在相互信任、相互理解、相互尊重、保持友好的基礎上，這樣才能保持長久的合作關(guān)系。

第七，要考慮談判風格的差異。談判人員的語言行為的差異是顯而易見的。就日本、巴西和法國文化而言，日本商人的相互交流風格是最禮貌的，較多地采用正面的承諾、推薦和保證，而較少采用威脅、命令和警告性語言，他們禮貌的講話風格中最突出的是他們不常使用“不”、“你”和面部凝視，但經(jīng)常保持一段沉默；巴西商人使用“不”和“你”字的頻率較高，他們的談判風格顯得較為放肆，而且在談判中似乎不甘寂寞，不時地凝視對方并觸碰對方；法國商人的談判風格顯得更為放肆，特別是，他們使用威脅和警告的頻率最高，此外，他們還很頻繁地使用插話、面部凝視以及“不”和“你”字。可見，唯有弄清楚這些差異，方能避免對日本人的沉默寡言、巴西人的熱心過頭或者法國人的威脅的誤解，從而取得國際商務談判的成功。

篇（5）

電子商務作為一種新的商務模式和商務理念，不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營與管理，而且給傳統(tǒng)國際貿(mào)易帶來了重大影響。電子商務促進了貿(mào)易效率的提高，降低了貿(mào)易成本，簡化了交易過程，但與此同時，電子商務也對國際貿(mào)易提出了新的挑戰(zhàn)。

1對傳統(tǒng)國際貿(mào)易理論的沖擊。

1.1對傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢理論的沖擊。

傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢包括自然資源、資本、勞動力和人力資源等方面的差異。而在電子商務時代，信息化的浪潮席卷全球，信息流貫穿于電子商務活動的始終，信息是電子商務重要構(gòu)成要素，信息已經(jīng)成為了一種重要的生產(chǎn)要素和資源，信息比較優(yōu)勢正逐漸成為國際貿(mào)易的決定因素之一。信息比較優(yōu)勢是指國與國之間對信息的生產(chǎn)、傳播、反饋與使用能力上的差異，信息技術(shù)因素已經(jīng)成為企業(yè)競爭力和一國國際競爭力的重要構(gòu)成要素，國家或企業(yè)的信息處理效率成為其參與國際競爭的基礎和條件，信息基礎設施的發(fā)達程度和信息產(chǎn)業(yè)的規(guī)模比重都極大地影響了一國在國際貿(mào)易甚至世界經(jīng)濟中的競爭實力和競爭地位。這種情況也使發(fā)展中國家原來具有的自然資源及廉價勞力的比較優(yōu)勢和重要性降低，在信息流動的自由貿(mào)易給發(fā)展中國家?guī)聿簧俸锰幍耐瑫r，機遇與挑戰(zhàn)并存。

1.2對赫———俄新古典理論的沖擊。

赫———俄新古典國際貿(mào)易理論的基本前提是各國的要素豐裕程度不同，從而產(chǎn)生要素價格的差異，結(jié)論是一國利用相對較低價格的要素生產(chǎn)產(chǎn)品并進行國際貿(mào)易就可以獲得比較利益。該理論主要側(cè)重從供給方面分析國際貿(mào)易的產(chǎn)生，發(fā)展和流向，忽略了分析需求對國際貿(mào)易的影響。電子商務的交易迅捷性和網(wǎng)絡互動性使需求成為一種主動創(chuàng)造性的行為，電子商務更加強調(diào)企業(yè)對客戶需求的滿足，企業(yè)的生產(chǎn)成為按需生產(chǎn)，定制生產(chǎn)，即可以根據(jù)網(wǎng)絡匯總的需求和市場信息的變化來迅速調(diào)整全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)，需求對國際貿(mào)易生產(chǎn)和流向起著越來越不可忽視的影響。因此，為修正傳統(tǒng)國際貿(mào)易理論在此方面的不足，以需求出發(fā)來分析國際貿(mào)易的產(chǎn)生和流向應當是現(xiàn)代國際貿(mào)易理論進一步完善和發(fā)展的需要。

2數(shù)字鴻溝可能加劇國際貿(mào)易中的“馬太效應”。

隨著電子商務在國際貿(mào)易中的應用日益廣泛，一個不容忽視的問題日益顯現(xiàn)出來，即發(fā)達國家與發(fā)展中國家不斷加深的“數(shù)字鴻溝”。根據(jù)聯(lián)合國經(jīng)社理事會的文件，“數(shù)字鴻溝”是指由于信息和通信技術(shù)在全球的發(fā)展和應用，造成或拉大國與國之間以及國家內(nèi)部群體之間的差距，這種差距尤其表現(xiàn)在掌握、應用信息技術(shù)（特別是數(shù)字技術(shù)）以及發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)方面的差距。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前全球收入最高的1/5的發(fā)達國家人口擁有全球GDP的86%和因特網(wǎng)用戶的93%,而收入最低的1/5的發(fā)展中國家人口擁有全球GDP的1%和因特網(wǎng)用戶的0.2%。從中我們很容易看出，發(fā)達國家與發(fā)展中國家在信息化領(lǐng)域的差距遠遠大于目前南北經(jīng)濟總量的差距。

發(fā)達國家經(jīng)濟實力強大，技術(shù)發(fā)達，電腦普及率高，企業(yè)人員素質(zhì)高，而且信息化程度高，因此發(fā)達國家在電子商務方面具有先入為主的優(yōu)勢，牢牢占據(jù)了信息革命和電子商務的制高點，也必將在國際貿(mào)易利益分配中占據(jù)有利的地位。而發(fā)展中國家目前大多尚處于工業(yè)化階段，部分國家處于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟向工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期，而在新一輪的電子商務競爭中，信息、人才、技術(shù)等成為生產(chǎn)函數(shù)中極為重要的內(nèi)生變量，這客觀上弱化了發(fā)展中國家原有的普通勞動力、土地和資源優(yōu)勢，降低了發(fā)展中國家的國際競爭力，使得發(fā)展中國家在新的國際分工中處于相對劣勢的地位。

不僅如此，發(fā)展中國家要發(fā)展電子商務，在前期需要對信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)高投入，背負重債和財政困難的發(fā)展中國家無力承擔大規(guī)模的信息基礎設施建設。

因此，發(fā)展中國家在與信息秩序和電子商務相關(guān)的規(guī)則制定中幾乎無發(fā)言權(quán)和影響力，在發(fā)達國家制定的電子商務和國際貿(mào)易的“游戲規(guī)則”中，發(fā)展國家容易被邊緣化，客觀上提高了他們參與國際貿(mào)易的門檻。

這對原本處于劣勢的發(fā)展中國家來說，無疑是雪上加霜，很可能導致在新一輪的貿(mào)易利益分配中，發(fā)達國家與發(fā)展中國家差距的拉大，加劇國際貿(mào)易中的“馬太效應”，擴大“南北差距”。

3對有關(guān)法律法規(guī)的影響。

當前的有關(guān)國際貿(mào)易法律、法規(guī)大多是在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易的基礎上制定的，而電子商務大多應用信息技術(shù)，以計算機網(wǎng)絡作為交易媒介，突破了傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易，因此原有的法律法規(guī)很多已經(jīng)與這種貿(mào)易方式不合拍，這必然對原有的法律、法規(guī)、國際慣例形成挑戰(zhàn)。

3.1電子合同的法律規(guī)范問題。

電子商務應用于國際貿(mào)易后，貿(mào)易合同發(fā)生了極大的變化：一是訂立合同的雙方或多方是不見面的；二是表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章被數(shù)字簽名所代替；三是采用數(shù)據(jù)電文形式訂立的合同，收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點，沒有主營業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點。合同形式的變化，給電子合同成立的時間和地點的確定都出了一個難題，而且容易被改變和偽造。不僅如此，除了修改并完善現(xiàn)有合同法，適應新的國際貿(mào)易形式外，世界各國還面臨著制定電子合同法，對電子合同的要約與承諾、電子合同成立的時間與地點、電子合同履行的方式與地點、電子合同履行中的驗收、網(wǎng)上格式合同的法律規(guī)范等作出規(guī)定。

3.2電子商務中的管轄權(quán)問題。

管轄權(quán)是國家通過立法、司法和行政手段對特定的人、物、事進行管理和處置的權(quán)利。在電子商務參與國際貿(mào)易后，由于其具有跨地區(qū)、跨國界的特性，管轄權(quán)的沖突會更加普遍，如果管轄權(quán)得不到解決，會極大的影響訴訟效率。

3.3知識產(chǎn)權(quán)問題。

1994年GATT/WTO簽訂的與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)定，對與電子商務有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)問題有所涉及，但不十分完善。隨著電子商務的發(fā)展，很多新問題隨之出現(xiàn)。（1）版權(quán)問題。如何解決網(wǎng)上版權(quán)保護問題已經(jīng)引起WTO的注意。（2）域名和商標的關(guān)系問題。（3）出版問題。世界知識產(chǎn)權(quán)組織在電子商務領(lǐng)域保護知識產(chǎn)權(quán)問題上作了不少努力。今后，WTO面臨的政策挑戰(zhàn)主要有：如何修訂TRIPS協(xié)議，使之能夠全面陳述電子商務所涉及的知識產(chǎn)權(quán)保護問題；如何和WIPO合作，對電子商務所引起的新概念（如域名）、新問題進行統(tǒng)一的界定，并采取一致的、國際通行的準則來保護知識產(chǎn)權(quán)。

3.4其他問題。

電子貨幣與網(wǎng)上支付的法律問題、電子商務市場的法律規(guī)范問題、電子商務中的消費者權(quán)益保護問題等等都是電子商務應用于國際貿(mào)易后不容回避的問題，世界各國必須在這些方面加強立法，才能保證國際貿(mào)易的順利開展。

4電子商務的興起對傳統(tǒng)稅收制度提出了重大挑戰(zhàn)。

電子商務的興起對傳統(tǒng)稅收制度提出了重大挑戰(zhàn)，現(xiàn)行的稅收在很多方面都無法適應于這種新型的商務模式，尤其是電子商務應用到國際貿(mào)易領(lǐng)域之后，使得原本復雜的問題更加煩瑣，引發(fā)了現(xiàn)行稅收制度的一系列矛盾。

4.1稅收管轄權(quán)的沖突加劇。

國家稅收管轄權(quán)的問題是國際稅收的核心問題之一，目前世界各國實行的稅收管轄權(quán)沒有一個統(tǒng)一的標準，大體有按照稅收控制要素即住所、機構(gòu)、收入來源實行三種或兩種管轄權(quán)的，也有實行一種的。但不管實行怎樣的管轄權(quán)，大多堅持收入來源地管轄權(quán)優(yōu)先的原則。但電子商務打破了傳統(tǒng)地域的界限，商業(yè)交易已經(jīng)不存在地理界限，即使有也很難確定，大大加劇了跨國家、跨地區(qū)交易的發(fā)生。但是稅收還是必須由特定的國家主體來征收，而由于世界上大多數(shù)國家都實行收入來源地和住所來源稅收，因此會引發(fā)一些沖突，例如重復征稅的問題。假設一個中國公民在美國的電子商務網(wǎng)站上訂購貨物，而且要求將貨物發(fā)往法國，這樣做的結(jié)果可能是，該公民將同時得到三個國家的稅單。首先，按照住所稅收管轄權(quán)，中國政府將有權(quán)向該公民征收所得稅；按照收入來源地管轄權(quán)的話，法國政府也有權(quán)向其征收流轉(zhuǎn)稅；而美國政府有可能以交易發(fā)生地為依據(jù)，也可根據(jù)來源地，有權(quán)向其征稅。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，可通過雙邊稅收協(xié)定來解決，而在電子商務中，由于來源地及交易者身份都難以判定，從而增加了解決國與國稅收沖突的難度。

4.2傳統(tǒng)貿(mào)易與網(wǎng)上貿(mào)易賦稅不公。

首先，電子商務是虛擬的網(wǎng)絡交易，網(wǎng)絡貿(mào)易與服務經(jīng)營往往比較隱蔽，一般稅務機關(guān)很難得到交易信息，因此難以對網(wǎng)上交易進行稽查，導致以有形交易為基礎的現(xiàn)行稅制難以對網(wǎng)上交易征稅，使得從事網(wǎng)絡交易的企業(yè)可以輕易避稅。其次，有些國家比如美國等國家為了鼓勵電子商務的發(fā)展，對在線交易免稅或者實行較低的稅率。上述情形導致即使相同性質(zhì)的交易，由于采用不同的交易方式，最后承擔了輕重不同的賦稅，有悖稅收中性和平等原則。

4.3電子商務帶來的稅收轉(zhuǎn)移問題。

電子商務從根本上改變了企業(yè)進行商務活動的方式，原來由人進行的商業(yè)活動更多依賴于軟件、計算機和通信網(wǎng)絡來進行，這樣必然增強了商業(yè)的流動性，公司可以利用在免稅國或低稅國的站點輕易避稅，從而大大降低企業(yè)稅收負擔。對高稅率的國家和地區(qū)的消費者而言，會促使他們通過互聯(lián)網(wǎng)，從低稅率的國家和地區(qū)購買商品，此外電子商務加速了跨國公司的一體化，鼠標一點即可將其在高稅收國家和地區(qū)的利潤轉(zhuǎn)到低稅區(qū)。綜上，電子商務對不少國家的稅收收入產(chǎn)生了影響，使得不少國家國際貿(mào)易稅款流失，電子商務導致的國際貿(mào)易中的稅收轉(zhuǎn)移問題是一個迫切需要解決的問題。

4.4國家之間尤其發(fā)展中國家與發(fā)達國家在稅收征免方面存在分歧。

由于電子商務能降低貿(mào)易成本，提高效率，電子商務代表著未來國際貿(mào)易的發(fā)展方向。而且美國等發(fā)達國家在信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)方面具有絕對優(yōu)勢，已經(jīng)在未來的電子商務領(lǐng)域占據(jù)了比較有利的位置。超級秘書網(wǎng)

為了尋求自身利益的最大化，以美國為代表的發(fā)達國家一直堅決主張電子商務免稅。而廣大的發(fā)展中國家對美國等發(fā)達國家的免稅區(qū)存有戒心，因為這對發(fā)展中國家來說，意味著稅基的大幅縮小，稅收流失增加，財政實力大為削弱，從而南北經(jīng)濟實力差距將進一步拉大。

5電子商務的安全性問題是國際貿(mào)易必須面對的新問題。

隨著Internet的快速發(fā)展和普及，它所面臨的安全問題已經(jīng)成為了人們關(guān)注的熱點。尤其是近年來，在國際國內(nèi)有關(guān)非法侵入計算機網(wǎng)絡的事件層出不窮，給各國的經(jīng)濟造成了重大損失。在Internet上開展電子商務活動的一個首要問題就是要解決商務活動中的安全性和可靠性，任何電子商務系統(tǒng)必須在安全策略的指導下建立一個完整的綜合保障體系，來規(guī)避信息傳輸風險、信用風險、管理風險和法律風險，滿足開展電子商務所需的機密性、認證性、完整性、可訪問性、防御性、不可否認性和合法性等安全性要求。

只要能滿足這些條件，電子商務活動才能順利開展，與此相關(guān)的貿(mào)易活動才得以順利展開，避免不必要的經(jīng)濟損失。

參考文獻：

[1]周升起等著：《國際電子商務》[M].中國對外貿(mào)易出版社2002年版。

[2]婁策群，王偉軍著：《電子商務政策法規(guī)導論》[M].華中師范大學出版社2002年版。

[3]劉剛著：《網(wǎng)上支付與電子銀行》[M].華中師范大學出版社2002年版。

[4]齊玲：《電子商務對國際貿(mào)易及國際貿(mào)易立法的影響》[J].《江漢論壇》2000年第12期。

篇（6）

Abstract:Withtherapiddevelopmentofinformationtechnologyandeconomicglobalization,thewideapplicationofE-commerceintheinternationaltradehasbecomeaninevitabletrendintheageofknowledgeeconomy.ThispapersummarizestheimpactofE-commerceoninternationaltrade,analyzestheproblemswhenapplyingE-commercetointernationaltrade,andfinallyproposesmajormeasuresforpromotingtheintegrationofinternationaltradeandE-commercefromtheperspectiveofconceptchange,informationinfrastructureconstructionandcoretechnologyresearchandcorrespondingpolicy.

Keywords:E-commerce;internationaltrade;proposedmeasure

一、電子商務的興起及對國際貿(mào)易的影響

(一)電子商務的興起

20世紀40－50年代，以微電子技術(shù)為基礎的計算機技術(shù)與光纖通信技術(shù)結(jié)合，引爆了至今仍未停息的信息技術(shù)革命。不論是數(shù)據(jù)的處理，還是信息的傳輸，人類都進入了一個前所未有的高效時代。20世紀70年代，EDI技術(shù)(ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換)的產(chǎn)生，使得人們開始嘗試在不同的計算機之間進行商業(yè)數(shù)據(jù)的自動交換，這便是電子商務的初級形式。

繼EDI之后，隨著寬帶技術(shù)的普及與網(wǎng)絡安全技術(shù)的更新，以通過計算機網(wǎng)絡這一電子方式進行貿(mào)易或商務活動為特征的電子商務(ElectronicBusiness,ElectronicCommerce,或E-commerce)逐漸成為近年來在全球范圍內(nèi)興起的一種新型商務模式。電子商務依托Internet、Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外部網(wǎng))，將企業(yè)、用戶、供應商以及商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)聯(lián)接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上，徹底改變了傳統(tǒng)的業(yè)務作業(yè)方式和手段，是全球信息流動在國際貿(mào)易領(lǐng)域得以實現(xiàn)的形式。［1］

(二)電子商務對國際貿(mào)易的影響

自電子商務在全球出現(xiàn)以來，它對國際貿(mào)易的影響不斷向深層次擴展，在國際貿(mào)易方式、國際貿(mào)易運行機制、營銷手段、政府宏觀管理以及貿(mào)易政策等方面都帶來了不可逆轉(zhuǎn)的影響。［2］［3］具體表現(xiàn)如下：

1.電子商務改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式，促進了國際貿(mào)易的發(fā)展。電子商務通過網(wǎng)絡上虛擬信息的交換，開辟了一個開放、多維、立體的市場空間，突破了傳統(tǒng)市場必須以一定的地域空間存在為前提的束縛，全球貿(mào)易市場以信息網(wǎng)絡為紐帶形成一個統(tǒng)一的“大市場”，促進了世界經(jīng)濟市場全球化的形成。

2.電子商務改變了國際貿(mào)易的運作方式，極大地提高了國際貿(mào)易的效益和效率。電子商務提供的交互式網(wǎng)絡運行機制為國際貿(mào)易提供了一種信息較為完備的市場環(huán)境，使得信息跨國界傳遞和資源共享得以實現(xiàn)，滿足了國際貿(mào)易快速增長的要求，從而促進了國際貿(mào)易的發(fā)展。并且，電子商務能夠降低交易價格，讓那些成本過高或執(zhí)行困難的交易變得可能。

3.電子商務改變了國際貿(mào)易運行機制。電子商務改變了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，大大縮短了生產(chǎn)廠家與消費者之間供求鏈的距離，改變了傳統(tǒng)的市場結(jié)構(gòu)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，大幅度降低了企業(yè)的經(jīng)營管理成本。

4.電子商務增加了國際貿(mào)易的經(jīng)營主體——虛擬公司?，F(xiàn)代信息通訊技術(shù)通過單個公司在各自的專業(yè)領(lǐng)域擁有的核心技術(shù)．把眾多公司相互聯(lián)接為通過公司群體網(wǎng)絡運作的“虛擬公司”，完成一個公司不能承擔的市場功能可以更加有效地向市場提供商品和服務。這種虛擬公司能夠適應瞬息萬變的經(jīng)濟競爭環(huán)境和消費需求向個性化、多樣化方向發(fā)展的趨勢，給跨國公司帶來分工合作、優(yōu)勢互補、資源互用、利益共享的好處。

5.電子商務改變了國際貿(mào)易的競爭態(tài)勢，促使企業(yè)更好地適應市場變化。一方面，電子商務的應用與企業(yè)生產(chǎn)制造活動相結(jié)合，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務更貼近市場的需求，有助于提高企業(yè)生產(chǎn)的敏捷性和適應性。另一方面電子商務成本低、快捷等特點使實力較差的中小企業(yè)也有機會參與到大的國際貿(mào)易中來，開拓國際市場，并且發(fā)揮其靈活機動的競爭優(yōu)勢，有利于中小企業(yè)的發(fā)展。

二、電子商務應用于國際貿(mào)易所面臨的問題

電子商務的興起使得信息技術(shù)因素在國際貿(mào)易中成為貿(mào)易參與國或企業(yè)國際競爭力的構(gòu)成要素，國家或企業(yè)的信息處理效率成為其參與國際競爭的基礎和條件，信息基礎設施的發(fā)達程度和信息產(chǎn)業(yè)的規(guī)模比重，都極大地影響了一國在國際貿(mào)易甚至世界經(jīng)濟中的競爭實力和競爭地位。但國際電子貿(mào)易還面臨一系列的問題，其主要體現(xiàn)在技術(shù)層面和法律層面。［4］

(一)技術(shù)層面

1.EDI報文標準的不統(tǒng)一。在EDI作為電子化外貿(mào)的主要載體時期，EDI所需的專用硬件線路和各國不統(tǒng)一的報文標準是主要問題。只有使用統(tǒng)一“報文標準”(即發(fā)送方與接受方的計算機都能識別的通用語言)的買賣雙方，通過EDI傳輸?shù)臄?shù)據(jù)才會被對方解碼，進而使用。在進入2000年之后，iEDI對傳統(tǒng)EDI的取代逐漸解決了這個問題。iEDI將傳統(tǒng)電子數(shù)據(jù)交換移植到internet上來，使數(shù)據(jù)交換擺脫了專用網(wǎng)絡VAN的束縛。然而，目前主要適用于北美國家的美國EDI標準和主要在歐洲和亞洲國家使用的聯(lián)合國EDI標準并不統(tǒng)一，這對國際貿(mào)易信息的傳輸帶了許多不便。

2.EDI硬件成本高而且應用程序存在安全問題。EDI必須使用專用的網(wǎng)絡硬件，即VAN網(wǎng)絡(Va1ue-addedNetwork)，這不但需要企業(yè)或政府機關(guān)從電信營運部門申請專線，而且，即使大型進出口企業(yè)在使用EDI的過程中，EDI的應用程序即電子商務所直接依存的計算機操作系統(tǒng)均不同程度的存在安全隱患。

(二)法律層面

1.數(shù)據(jù)電文的法律承認。傳統(tǒng)上的貿(mào)易合同必須由書面訂立，通過手寫簽名或印章來辨別身份。在電子商務中，貿(mào)易雙方主要依靠數(shù)據(jù)電文的交換來達成合同，包括電子貨幣和電子簽名等形式。如果要承認通過數(shù)據(jù)電文訂立的合同合法有效，首先就要承認數(shù)據(jù)電文的法律地位。由于數(shù)據(jù)電文是存儲在硬盤上的無形物，所以在實際應用中對其是否有充分的法律地位的認識是不統(tǒng)一的，尚待進一步明確規(guī)定。

2.要約的撤回、撤銷及承諾的撤回。關(guān)于要約及承諾的撤回，法律在時間上的要求是“送達之前”或“同時送達”，而在EDI電子商務之下，要約和承諾的送達只需幾秒中，所以這種“撤回”是完全不可能實現(xiàn)的。同樣，要約的撤銷在電子商務中也是不可能的。

3.電子簽名的法律問題。傳統(tǒng)的合同、單據(jù)大都需要雙方當事人的簽章，才會具有法律效應，相應的電子商務的合同單據(jù)則需電子簽名，而在當前條件下，電子簽名的技術(shù)還不完善，制作偽造電子簽名遠遠易于偽造實際合同的簽名。因而我國法律對電子簽名的應用目前還有許多限制。這就大大妨礙了正常貿(mào)易的進行。

此外，還存在網(wǎng)絡信息的隱私權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)保護問題，無形產(chǎn)品的網(wǎng)絡交易對征收海關(guān)進出口關(guān)稅和國內(nèi)其他財政貿(mào)易政策與市場準入等問題。這些由電子商務帶來的新問題都要求在貿(mào)易立法上做出相應的調(diào)整和變更，使之有利于保護貿(mào)易當事人的合法權(quán)益。三、我國國際貿(mào)易應用電子商務現(xiàn)狀及對策

(一)我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部CCID的調(diào)查統(tǒng)計，我國電子商務領(lǐng)域已經(jīng)顯示出高速發(fā)展的態(tài)勢。主要表現(xiàn)在：(1)法律及人文環(huán)境不斷改善，電子商務相關(guān)的法規(guī)、法律趨于成熟，電子商務教育和培訓發(fā)展較快，初步形成了全方位、多層次的電子商務職業(yè)教育和培訓體系；(2)網(wǎng)絡基礎設施及支付環(huán)境進一步改善，初步建成了一個全國性的跨銀行、跨地區(qū)的銀行卡信息交換網(wǎng)絡，全國已建立電子商務安全認證機構(gòu)約60個，中國跨行支付系統(tǒng)運行質(zhì)量得到有效提升；(3)對外貿(mào)易電子商務發(fā)展迅速，交易額持續(xù)增長。電力、紡織、交通等各行業(yè)都建立行業(yè)網(wǎng)站，開展在網(wǎng)上產(chǎn)品信息，進行網(wǎng)上洽談、簽約，開展網(wǎng)絡經(jīng)銷。按賽迪顧問的統(tǒng)計，2004年全年交易額共計4800億人民幣，比2003年增長73.7%。［5］

從上世紀90年代開展EDI應用開始，我國電子商務發(fā)展迅速，取得了可喜成績，然而我國電子商務發(fā)展也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：

1.我國電子商務尚處于初級階段。我國電子商務的發(fā)展就總體而言，尚停留在對安全，保密認證，法律等技術(shù)手段和標準規(guī)范是否成熟可靠的討論上。我國現(xiàn)階段不能進行真正意義上的網(wǎng)絡貿(mào)易，而只能做到“在線瀏覽，離線交易”。

2.制約我國電子商務的因素較多。我國電子商務的發(fā)展還存在著許多的制約因素：公眾購物觀念落后于商務模式；國內(nèi)計算機信息網(wǎng)絡運行質(zhì)量差；網(wǎng)絡基礎設施不夠完善；企業(yè)信息化普及率低；網(wǎng)絡安全和保密措施不足；社會化信用體系不健全；網(wǎng)上支付尚未真正解決；缺乏一個覆蓋全國的物流配送體系；缺乏電子商務發(fā)展的法律環(huán)境等。

3.我國企業(yè)對電子商務認識還比較模糊。我國絕大多數(shù)企業(yè)競爭意識不強，對電子商務認識不深刻，仍把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進行電子商務的企業(yè)，也并未真正認識電子商務。目前我國應用電子商務的企業(yè)不僅數(shù)量少，而且分布不均勻，主要集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。

(二)我國國際貿(mào)易應用電子商務的對策

電子商務取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我國的企業(yè)必須加快貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)變，才能在國際競爭中占據(jù)主動。［6］為了加快電子商務的發(fā)展，提升我國國際貿(mào)易的競爭實力，我們應該采取如下的應對之策：

1.轉(zhuǎn)變觀念，迎接信息時代的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡等信息技術(shù)的應用已經(jīng)并將會對人類社會的政治、文化、經(jīng)濟等各方面造成巨大的沖擊，只有及早融入全球數(shù)字化競爭，才能更好地參與全球經(jīng)濟的運行，分享國際分工的利益。我國應該充分利用各種手段，大力宣傳網(wǎng)絡和信息在未來競爭中的重要作用并提供相關(guān)的社會培訓，以促進國民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，提高對信息技術(shù)的應用能力。

2.加快信息基礎設施投資和建設。電子商務在一國的應用與發(fā)展有賴于完備的信息基礎設施作為基礎。電子商務在歐洲的推行與發(fā)展也與其信息基礎設施建設同步。我國在信息基礎設施投資和建設方面已取得一定成效，網(wǎng)絡架構(gòu)已基本形成，但與國外相比，我國在信息基礎設施建設上明顯投入不足、基礎薄弱。金融電子化和商業(yè)電子化的目標還很遙遠。從全國的范圍來看，我們在光纜鋪設、電腦普及以及網(wǎng)絡建設方面明顯落后，許多邊遠貧困地區(qū)至今沒有建立網(wǎng)點，成為信息高速公路建設的“盲點”或“荒漠”?！靶畔⒇毨Щ北灰暈橄率兰o發(fā)展中國家經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸，而我國在信息基礎設施建設方面的落后，有可能使我們失去電子商務給經(jīng)濟發(fā)展帶來的機遇，在競爭中拉大與發(fā)達國家的差距。為了促進我國電子商務的發(fā)展，在加快信息基礎設施建設的同時，更要有效利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源。

3.加強關(guān)鍵技術(shù)研究。技術(shù)問題是各國發(fā)展電子商務共同面臨的問題，由于我國技術(shù)研究力量相對薄弱，對這一問題的解決尤顯迫切。通過電子商務發(fā)展國際貿(mào)易，涉及外經(jīng)貿(mào)及與其業(yè)務相關(guān)的銀行、稅務、海關(guān)、外匯、保險等諸多部門和行業(yè)，電子商務在我國的推行也有賴于以上各行業(yè)、部門和單位之問的協(xié)調(diào)與共同努力。當前圍繞著保密技術(shù)、安全管理、CA認證及電子支付等關(guān)鍵技術(shù)的研究，各方應加強聯(lián)系、緊密合作、共同開發(fā)，早日實現(xiàn)國內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)，建立起全國外貿(mào)專用信息網(wǎng)，進而有計劃、有組織地實現(xiàn)同聯(lián)合國貿(mào)易信息網(wǎng)及其他國際商務信息網(wǎng)絡的聯(lián)網(wǎng)，并力爭在較短的時間內(nèi)使我國的技術(shù)研究力量有一個明顯的提高。例如，羅端紅等人（2006）在分析描述了國際貿(mào)易電子商務的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和其中的主要流程的基礎上，對ebXML等電子商務規(guī)范標準進行了比較分析．結(jié)合國際貿(mào)易電子商務與中間件技術(shù)之間的需求與供給關(guān)系，針對電子商務分布式跨平臺的應用需求，提出了國際貿(mào)易電子商務的中間件技術(shù)實現(xiàn)規(guī)范與標準的研究思路和技術(shù)路線．可供電子商務應用企業(yè)、開發(fā)商和國際貿(mào)易電子交易運營商(e—MarketMaker)在決策時參考。［7］

4.注重電子商務環(huán)境下國際貿(mào)易的創(chuàng)新。電子商務在改變國際貿(mào)易的方式和內(nèi)容的同時，也對傳統(tǒng)的國際貿(mào)易理論、跨國公司理論和國際貿(mào)易法規(guī)提出了新的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)包括交易的安全性、網(wǎng)絡貿(mào)易的征免稅、知識產(chǎn)權(quán)的保護、電子合同的有效性及糾紛的處理，等等。因此，電子商務環(huán)境下國際貿(mào)易應當注重理論創(chuàng)新、宏觀管理創(chuàng)新、政策創(chuàng)新、運行機制創(chuàng)新、交易方式創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、運輸方式創(chuàng)新等創(chuàng)新活動。

5.完善配套的政策條例和法規(guī)。中國現(xiàn)行貿(mào)易法是基于傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易方式而制定的，許多規(guī)定不適用于電子商務方式，對電子商務的發(fā)展會帶來許多難以克服的障礙。為了保證電子商務的發(fā)展，圍繞電子商務發(fā)展及相關(guān)的網(wǎng)絡管理、信息安全、金融結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)保護等問題，應加快現(xiàn)行法律的修改步伐，建立并完善配套的政策條例和法規(guī)。

6.加強電子商務知識培訓和人才培養(yǎng)。電子商務是一門交叉學科，對從業(yè)人員素質(zhì)要求較高。既需要熟知計算機網(wǎng)絡信息技術(shù)知識，又需要掌握國際經(jīng)濟貿(mào)易相關(guān)理論知識，還需要熟識各國的政策法規(guī)及對貿(mào)易環(huán)節(jié)的要求與對策等。目前，我國電子商務研究與應用的專業(yè)人才比較匱乏，電子商務專業(yè)還未被列入國家教育部高等教育的專業(yè)目錄中，現(xiàn)有的各類電子商務教育培訓參差不齊。因此我國政府應該加大對電子商務研究與應用方面的投入，建立并完善電子商務運營機制，指導、規(guī)范各類電子商務職業(yè)培訓和考核，加強電子商務研究與應用人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)一批電子商務技術(shù)、法律等方面的自主研發(fā)人員和一批熟知電子商務應用的企業(yè)家和經(jīng)營管理人員，最終在我國形成一種電子商務良性發(fā)展的運行機制。

四、結(jié)束語

在瞬息萬變的電子商務時代，國際貿(mào)易呈現(xiàn)出的變化是對新的貿(mào)易環(huán)境和貿(mào)易方式適應性的表現(xiàn)。據(jù)預測，2010年全球電子商務交易額將達到一萬億美元。中國作為最大的發(fā)展中國家，正面臨著應用電子商務促進國民經(jīng)濟發(fā)展、走向世界的機遇與挑戰(zhàn)。為了能更有效地參與國際市場競爭和在經(jīng)濟全球化過程中獲取更大的利益。我們應高度重視電子商務在國際貿(mào)易中的應用態(tài)勢，借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗，培育我國企業(yè)在國際貿(mào)易中應用電子商務的競爭能力，使我國國際貿(mào)易發(fā)展進入新的里程。

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主要參考文獻：

［1］劉秀華．論電子商務對我國國際貿(mào)易發(fā)展的影響［J］．商場現(xiàn)代化，2007（1）．

［2］崔范華，杜世風．談電子商務對我國國際貿(mào)易的影響與策略選擇［J］．集團經(jīng)濟研究，2006（12）．

［3］張希穎，王恒書．電子商務環(huán)境下的國際貿(mào)易方式創(chuàng)新［J］．商業(yè)時代，2006（30）．

［4］牟小剛．電子商務在國際貿(mào)易中的應用及所面臨的問題［J］．科技廣場，2006（10）

篇（7）

1997年1O月1日至3日在ISO和TTU的倡導和支持下，歐洲經(jīng)濟委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息社會標準大會，會議首次提出了“電子商務”這一概念，即將信息技術(shù)滲透到商業(yè)貿(mào)易服務活動的整個過程，通過對信息流的利用和管理來控制其他物流和能量流的運動，以減少其運動過程中的各種損耗。電子商務通常是指是在廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，買賣雙方不相謀面的情況下，實現(xiàn)交易達成的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務的開放性、全球性、地域性、低成本和高效率等內(nèi)在特征，使其不僅符合商業(yè)經(jīng)濟的內(nèi)在要求，還超越了其作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值。它的出現(xiàn)增加了貿(mào)易機會、降低了貿(mào)易成本、提高了貿(mào)易效益，給傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式帶來了巨大的沖擊。同時也推動了國際貿(mào)易的創(chuàng)新。

電子商務屬于國際貿(mào)易工具創(chuàng)新，近年來在國際貿(mào)易領(lǐng)域越來越顯示出其重要作用，并且在推動經(jīng)濟全球化方面顯示出其強大的生命力。在國際貿(mào)易中它的的主要特點有：

1．現(xiàn)代信息技術(shù)服務。作為電子商務的支撐體系的現(xiàn)代信息技術(shù)服務包括計算機軟件程序設計、信息處理和傳輸服務、計算機系統(tǒng)及其網(wǎng)絡的建設維護等。它主要是指與計算機以及通信手段有關(guān)的服務體系。它就像座橋梁連接著買賣雙方，使雙方達到各自的目的。

2．電子虛擬市場。與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易實體空間不同，電子商務環(huán)境下其運作空間為電子虛擬市場。電子虛擬市場指的是商務活動中的生產(chǎn)者、中間商和消費者在某種程度上以數(shù)字方式進行交互式商業(yè)活動的市場。電子虛擬市場是傳統(tǒng)實物市場的虛擬形態(tài)。

3．全球化市場。傳統(tǒng)的市場是實體市場，它的低速度決定了商品交易的市場規(guī)模和范圍的有限性，而在電子商務這種虛擬化的商品市場中，由于商務的數(shù)字化帶來的虛擬特性使信息的傳遞以極高的速度快速流轉(zhuǎn)，在這種環(huán)境下，商務主體之間的距離被無限的縮短了，商務交易的時間限制和空間限制被突破了，商務交易的范圍也從有限的區(qū)域性小市場走向全球化的大市場了。因此，相對于傳統(tǒng)商務而言，電子商務的市場被深深的打上了全球化的烙印。

二、電子商務環(huán)境下國際貿(mào)易的創(chuàng)新

1．電子商務環(huán)境下國際貿(mào)易政策創(chuàng)新

據(jù)統(tǒng)計，1996年，美國的軟件銷售已高達1000億美元，其中47％銷往海外，與此同時軟件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了多達60萬人的就業(yè)機會，軟件產(chǎn)業(yè)正成為美國的支柱產(chǎn)業(yè)。1998年5月19日至21日世界貿(mào)易組織132個成員國的貿(mào)易部長在內(nèi)瓦召開了為期三天的電子商務會議，達成一項至少一年內(nèi)對通過因特網(wǎng)銷售的軟件和貨物免征關(guān)稅的協(xié)議。該協(xié)議的達成對永久性禁止征收電子商務關(guān)稅產(chǎn)生推動作用。網(wǎng)絡貿(mào)易實施零關(guān)稅對美國這樣的發(fā)達國家的好處是不言而喻的。雖然硅谷的許多公司都說他們對以在線方式從事商務的規(guī)則仍然是若明若暗，但是世界貿(mào)易組織對Intemet商務暫時不征關(guān)稅的決定。還是給加利福尼亞的硅谷帶來了一絲寬慰。那么對于發(fā)展中國家來講，這項協(xié)議所帶來的結(jié)果又是怎樣的呢?從客觀上講，大多數(shù)發(fā)展中國家正在建設信息基礎設施，免除網(wǎng)絡貿(mào)易關(guān)稅能導致計算機相關(guān)產(chǎn)品特別是軟件產(chǎn)品進口價格一定程度上的下降。而且，有些發(fā)展中國家的軟件產(chǎn)業(yè)呈上升之勢，出口量不斷增加。從這個意義上說，零關(guān)稅方案對發(fā)展中國家也有利的。WTO的這項政策只適用于完全國際電子商務，而不適用于不完全國際電子商務。這項禁征關(guān)稅的政策可能會給諸如在線旅游和數(shù)據(jù)業(yè)務等這些涉及信息或無形貨物的交易的國際電子商務行業(yè)帶來好處。因此，從全球范圍來看，電子商務是未來25年內(nèi)世界經(jīng)濟發(fā)展的一個最重要的驅(qū)動力，在當前電子商務發(fā)展的搖籃時期。給予各國免關(guān)稅扶持，無疑有助于促進“全球電子商務”的發(fā)展。

2．電子商務環(huán)境下國際貿(mào)易管理創(chuàng)新

全球電子商務的在不斷的發(fā)展，這必將給國際貿(mào)易帶來新的挑戰(zhàn)。我國電子商務的發(fā)展，促進了國際貿(mào)易的宏觀管理的創(chuàng)新。主要表現(xiàn)在：

(1)出口商品配額實行電子招標

電子招標。就是在招標采購過程中充分利用現(xiàn)代電子信息技術(shù)。提高招標采購的規(guī)范化程度，增強招標采購過程的科學性和專業(yè)性，更好地為國民經(jīng)濟發(fā)展服務。2001年5月，商務部為應對我國加入“WTO”和加強國際招標的管理，開發(fā)建立了中國國際招標網(wǎng)。這是我國招標投標事業(yè)的一項重大進步，同時也促進了國際貿(mào)易的發(fā)展。實行電子招標，使中國外經(jīng)貿(mào)管理機關(guān)能在極短的時間內(nèi)完成對企業(yè)投標資格的確定，可以及時檢查、跟蹤、反饋、調(diào)整招標商品使用配額情況。投資企業(yè)每一個月通過中國國際電子商務網(wǎng)向各地外經(jīng)貿(mào)委報送配額情況。各地外經(jīng)貿(mào)委每月匯總報外經(jīng)貿(mào)部。外經(jīng)貿(mào)管理機關(guān)可以實行對招標商品配額的動態(tài)管理，解決配額使用率不高以及浪費等問題。可以實行網(wǎng)上抽查，取消違規(guī)企業(yè)投標資格，做好技術(shù)支持，提高配額使用率，使同等數(shù)量的商品賣價和出口額增加，規(guī)范貿(mào)易秩序，凈化經(jīng)營環(huán)境，外經(jīng)貿(mào)部將擴大電子招標。

(2)實現(xiàn)網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)放許可證

為全面實現(xiàn)進出口許可證簽發(fā)與管理的網(wǎng)絡化，在2002年啟用新的進出口許可證管理系統(tǒng)、實現(xiàn)網(wǎng)上發(fā)證的基礎上，外經(jīng)貿(mào)部決定自2003年1月1日起，在全國推廣使用企業(yè)網(wǎng)上申領(lǐng)許可證系統(tǒng)。它通過網(wǎng)絡技術(shù)。連接各級配額管理機關(guān)、許可證發(fā)證機構(gòu)、海關(guān)及進出口企業(yè)，對進出口配額的分配、進出口許可證網(wǎng)上申領(lǐng)、審批、同海關(guān)的聯(lián)網(wǎng)核查等整個進出口業(yè)務和管理的各環(huán)節(jié)實現(xiàn)全面監(jiān)管，形成全國進出口配額許可證管理閉合網(wǎng)絡。網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)放許可證可以幫助實行全面的進出口許可證核查：海關(guān)憑許可證驗收，銀行憑許可證結(jié)匯。這樣可大大減少不必要的單證和中間環(huán)節(jié)。提高效率節(jié)省費用。

(3)運用電子商務進行海關(guān)管理

1998年9月1日，中國海關(guān)總署通過中國電信公眾多媒體網(wǎng)向全國各外匯管理部門、各外匯指定銀行提供了報關(guān)聯(lián)網(wǎng)核查功能。從而告別了過去人工二次核對報關(guān)單的做法。在海關(guān)管理中運用電子商務，不僅可以提高管理效率，還可以在促進企業(yè)進出口，給企業(yè)提供方便的同時杜絕逃稅現(xiàn)象。

(4)運用電子商務進行進出口商品檢查

進出口商品檢驗是國際經(jīng)營中一個非常重要的環(huán)節(jié)，它與外貿(mào)經(jīng)營單位、運輸部門、銀行、保險、出口商品生產(chǎn)企業(yè)以及國內(nèi)外其它檢驗機構(gòu)有著緊密的業(yè)務聯(lián)系，各種單證交換頻繁且傳遞量大。目前我國商檢業(yè)務初步實現(xiàn)檢驗、檢驗出證的計算管理，初步建成了系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)通信闞。今后，我國商檢電子商務應用的兩個主攻方向：一是受理報驗和簽發(fā)商檢證書；二是進口貨物流向信息傳遞。

(5)實現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務全過程管理的電子化交易

雙方可通過因特網(wǎng)進行信息的溝通與交流，洽談業(yè)務，電子付款和貨物運輸及跟蹤，從而可以實現(xiàn)業(yè)務全過程管理的電子化。在我國，對外貿(mào)易運輸?shù)碾娮踊芾硪崖氏劝l(fā)展起來。國際貿(mào)易實現(xiàn)電子化管理，可以促進企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營、專業(yè)化、現(xiàn)代化的管理。

3．電子商務環(huán)境下國際貿(mào)易運行機制創(chuàng)新

在電子商務環(huán)境下，以信息交換為媒介的網(wǎng)上虛擬市場逐漸成為新的國際貿(mào)易運行機制，這將促進以信息網(wǎng)絡為紐帶的世界市場一體化進程。電子商務使各國緊密聯(lián)系，促進了經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展和國際貿(mào)易的創(chuàng)新。

(1)在電子商務環(huán)境下，一種新型企業(yè)組織形式——電子公司應運而生。電子公司把因特網(wǎng)和企業(yè)經(jīng)營有機結(jié)合起來，利用因特網(wǎng)改變企業(yè)進入市場的方法并通過它和客戶直接溝通和交流。具有電子公司功能的國際貿(mào)易企業(yè)在外貿(mào)業(yè)務經(jīng)營中可實時獲取商情動態(tài)，與客戶進行實時雙向溝通，提高了國際貿(mào)易效率。電子公司的產(chǎn)生和發(fā)展將對國際貿(mào)易管理組織的改革產(chǎn)生深遠影響，同時給全球經(jīng)營活動帶來迅速的變化。

(2)電子商務促進國際貿(mào)易管理組織的改革和創(chuàng)新在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中，企業(yè)內(nèi)部，各部門、各分公司每天的經(jīng)營情況，包括財務、物資報表等(如出庫單、入庫單)都是人工操作，企業(yè)領(lǐng)導很難準確地知道公司的相應數(shù)據(jù)，這樣就很難和其他公司及時準確地洽談業(yè)務。但在電子商務環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡準確、自動地匯總到總公司的數(shù)據(jù)庫中，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)匯總的自動化。因此企業(yè)領(lǐng)導層迅速把有關(guān)指示和工作安排下發(fā)到下屬各部門、各分公司，從而可以提高整個企業(yè)的經(jīng)濟效率?？鐕?jīng)營的國際貿(mào)易企業(yè)可以在網(wǎng)上進行原材料、資金、技術(shù)、人員等生產(chǎn)要素的調(diào)度控制，優(yōu)化各國資源配置。由此可見，以因特網(wǎng)為基礎的電子商務正在使國際貿(mào)易走上一種新的電子化軌道。

(3)在電子商務中，產(chǎn)品和服務都表現(xiàn)為數(shù)字信號，有形貿(mào)易和無形貿(mào)易的界限越來越模糊。

(4)在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中。如果交易雙方要達成一筆交易，必須經(jīng)過一定的時間到達同一個地方進行洽談。但是電子商務超越時間和地域限制，解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動中物質(zhì)、時間、空間對交易雙方的限制，使國際貿(mào)易變得簡便快捷。

(5)傳統(tǒng)國際貿(mào)易中，交易雙方存在很多不完全信息或信息不對稱的情況。貽誤了商機。但在電子商務環(huán)境下，世界市場上的信息充分性進一步增強，為世界市場中資源的有效配置提供充分而優(yōu)良的信息服務，減少了國際貿(mào)易交易的不確定性，校正了世界市場發(fā)展的盲目性，為減少國際貿(mào)易決策的時滯和失誤創(chuàng)造了條件。促進國際貿(mào)易在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)動態(tài)的資源優(yōu)化配置。(6)電子商務將使各國國際貿(mào)易之間的競爭進一步加劇。電子商務推動了世界生產(chǎn)和服務的全球化，加速了全球市場一體化和生產(chǎn)國際化的進程，促使商家與供應商和客戶更緊密地聯(lián)系，讓商家在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應／銷售商，從而使世界市場的競爭更加激烈。

4．電子商務環(huán)境下國際貿(mào)易營銷創(chuàng)新

在電子商務環(huán)境下，全球經(jīng)濟正在迅速發(fā)展。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易營銷方式已不能跟上經(jīng)濟發(fā)展的步伐，此時，相應地產(chǎn)生了新的市場營銷形式——電子營銷。電子營銷是指電子商務在市場營銷上的應用。也就是通過電子信息網(wǎng)絡進行市場營錆。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易營銷方式比較國際電子營銷的主要特點是：

(1)網(wǎng)絡互動式營銷——電子營銷的顯著特點。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易營銷中追求企業(yè)利潤最大化不同，電子營銷幫助企業(yè)同時考慮客戶需求和企業(yè)利潤，尋找能實現(xiàn)企業(yè)利益最大化和最能滿足客戶需求的營銷決策。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)可以和客戶隨時隨地進行溝通和交流，根據(jù)客戶的意愿設計和生產(chǎn)產(chǎn)品，使客戶的地位有所提升，同時也促進企業(yè)的發(fā)展。

(2)網(wǎng)絡整合營銷。電子商務環(huán)境下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對一”的營銷關(guān)系。這種營銷框架稱為網(wǎng)絡整合營銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點及企業(yè)和客戶不斷交互的特點，它的營銷決策過程是一個雙向的鏈。

(3)網(wǎng)絡定制營銷。定制營銷就是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎上，將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場。根據(jù)每一個人的特定需求來安排營銷組合策略，以滿足每一位顧客的特定需求。區(qū)別于傳統(tǒng)定制營銷，網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展改善了企業(yè)與顧客的關(guān)系，一方面溝通渠道的便利使得企業(yè)了解客戶個性化的需求成為可能；另一方面。企業(yè)越來越多地將生產(chǎn)、管理的過程數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡化也使得在經(jīng)營中有可能針對客戶的個性化需求進行生產(chǎn)。我們已經(jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場。在電子商務環(huán)境下國際貿(mào)易營銷的發(fā)展趨勢是將大量銷售轉(zhuǎn)向定制銷售，從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場。“定制營銷”被美國著名學者科特勒譽為21世紀市場營銷最新的領(lǐng)域之一。

(4)網(wǎng)絡“軟營銷”。傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的是兩種促銷手段；傳統(tǒng)廣告和人員推銷。傳統(tǒng)廣告是企圖以一種信息灌輸?shù)姆绞皆诳蛻粜闹辛粝律羁逃∠?，它根本不考慮你是否需要這類信息：人員推銷也根本不事先經(jīng)過推銷對象的允許或請求，推銷人員就“主動’她“敲”開客戶的門。這就是傳統(tǒng)營銷中的“強勢營銷”，其主動方為企業(yè)。在電子商務環(huán)境下，營銷方式為“軟營銷”。網(wǎng)絡軟營銷是指在網(wǎng)絡營銷環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化，更易于被顧客接受，進而實現(xiàn)信息共享與營銷整合，其主動方為客戶。

三、存在的問題

在電子商務環(huán)境下，我國的國際貿(mào)易取得了巨大到發(fā)展，但同時一些問題也應運而生，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1發(fā)達國家正在加緊利用電子商務構(gòu)筑新的壁壘。發(fā)展中國家家短期內(nèi)尚無力充分享受電子商務在國際貿(mào)易中的種種好處。發(fā)達國家欲憑借其在信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)等方面的優(yōu)勢來制定統(tǒng)一的標準。在這個標準下，只有像美日歐等發(fā)達國家才能享受到網(wǎng)上交易的優(yōu)惠待遇。而我國電子商務應用基礎及環(huán)境尚不完善，仍需花費相當長時間及相當高成本。同時，發(fā)達國家阻礙發(fā)展中國家發(fā)揮電子商務的“后發(fā)優(yōu)勢”，使其貿(mào)易條件進一步惡化。因此喪失了其很多貿(mào)易機會。

2．網(wǎng)絡基礎設施建設雖然取得了很大的發(fā)展，但相對于發(fā)達國家來說相對落后。

3．利用電子商務開展對外貿(mào)易還沒有引起我國廣大企業(yè)的普遍重視．特別是在傳統(tǒng)的非外貿(mào)企業(yè)和廣大的中、小企業(yè)中．利用電子商務開展對外貿(mào)易還搜有提到議事日程。

4．電子化交易與傳統(tǒng)的紙上交易相比存在著風險。電子商務中若由于合同當事人發(fā)送錯誤，則無法撤消。并且還存在著安全、信用等問題。

5．我國電子商務的發(fā)展缺少相應的法律環(huán)境。特別是在國際貿(mào)易中，各國的法律規(guī)定有所差別，但我國在這方面的法律尚不完善，在處理爭端等一些問題時必然難以占據(jù)主動地位。

四、應對策略

1．在應對發(fā)達國家的電子商務壁壘中應充分發(fā)揮外貿(mào)企業(yè)的核心作用。有競爭實力的大公司應該有步驟地完成向電子商務的轉(zhuǎn)型，盡快加入世界電子商務圈。在此基礎上帶動中小企業(yè)電子商務的發(fā)展。

2．加快建設信息基礎設施的步伐。我國的信息基礎設施相對薄弱，只有采取積極措施加快發(fā)展，才能給網(wǎng)絡用戶提供優(yōu)良的運行環(huán)境及服務。

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一、電子商務物流產(chǎn)生的背景

由電子商務發(fā)展引起的物流問題，起源于著名的網(wǎng)上72小時生存實驗，這一實驗是人們發(fā)現(xiàn)了電子商務在發(fā)展過程中一個重大障礙—物流問題。同時，引發(fā)了物流的一系列問題 ：首先，表現(xiàn)在網(wǎng)上交易的情況下，物流如何保證網(wǎng)上交易商品盡快交到客戶手中；其次，在網(wǎng)上交易的情況下，交易雙方如何選擇物流的運作模式；最后，在確定物流運作模式之后，如何以較低的成本，在較短的時間內(nèi)完成物流的運作。

以上網(wǎng)上交易所引發(fā)的物流問題，使人們認識到了物流的發(fā)展問題。如何在當今信息化的時代背景下，充分的利用現(xiàn)代信息技術(shù)—特別是計算機技術(shù)、Internet技術(shù)等來促進物流的發(fā)展，成為物流發(fā)展的一個熱點問題。在此背景下，作為電子商務重要組成部分“電子商務物流”產(chǎn)生了。

二、電子商務物流在我國的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我國電子商務物流企業(yè)在數(shù)量上已經(jīng)具有一定的規(guī)模。全國700多家連鎖公司中，一些規(guī)模比較大的連鎖公司已經(jīng)建立了自己的配送中心。國內(nèi)介入物流業(yè)的上市公司也有40多家。與此同時，由于看好加入世貿(mào)組織之后的物流市場，許多外國物理企業(yè)和運遞業(yè)巨頭也紛紛搶灘中國。日本獨資的物流公司—日本郵船在中國上海設立分公司之后，又相繼在天津、青島、廣州、大連等設立物流分公司?，F(xiàn)在我國已經(jīng)建有各類配送中心1000多家，他們以及外資物流企業(yè)一起參與我國物流市場的激烈競爭。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，尤其是連鎖商業(yè)的發(fā)展和電子商務的興起，我國物流業(yè)的發(fā)展日益受到重視，但是從宏觀上來看，我國的現(xiàn)代物流業(yè)還處于起步階段，總體發(fā)展水平仍然比較低。我國電子商務物流發(fā)展過程中存在的問題主要有以下幾個方面：

1.物流基礎設施薄弱，不能夠適應電子商務物流的發(fā)展

盡管改革開放以來我國交通運輸設施有了較大的發(fā)展，但與電子商務流發(fā)展的需要相比仍顯得供給不足。許多電子商務物流企業(yè)對物流的概念、地位及作用認識不夠，設施陳舊，物流管理的電子化程度還較低，不能滿足迅速發(fā)展的電子商務的要求。

2.政府及相關(guān)企業(yè)對于電子商務物流的重視與認識程度不夠

物流業(yè)的發(fā)展涉及基礎設施、產(chǎn)業(yè)政策、投資融資、物流技術(shù)設備、稅收及運輸標準等各方面，而這些方面又分屬不同的政府職能部門管理。由于各職能部門對于現(xiàn)代物流認識不足并缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略思想，這就影響了物流業(yè)的發(fā)展。

3.物流法律環(huán)境不健全

現(xiàn)有與物流有關(guān)的的法律法規(guī)大多是部門性的、區(qū)域性的，缺乏全國統(tǒng)一性的專門的法律文件，因此全國性的物流企業(yè)缺乏有效的法律規(guī)范以及保障。

4.電子商務物流專業(yè)人才非常缺乏

國外物流的發(fā)展實踐表明，物流從業(yè)人員具有較高的物流專業(yè)知識和較強的操怍經(jīng)驗，是電子商務發(fā)展必須具備的條件。據(jù)統(tǒng)計，我國物流人才短缺的問題已成為大家的共識。在上海，個別物流企業(yè)甚至打出高達30萬元的年薪來招聘高級物流人才。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計顯示，我國物流人才中，物流規(guī)劃人員、物溉管理人員、物流研究人員、物流師資全面緊缺。到 2010年，大專以上物流人才需求達30-40萬人。

三、我國電子商務物流的發(fā)展對策

1.加快完善全國性的物流法律法規(guī)，開放物流業(yè)市場

我們應調(diào)整部門區(qū)域性以及部門性的法規(guī)，制定通過一部全國性的物流法。該法應由國務院商務部具體實施，并建立和交通、通信、海關(guān)等有關(guān)部門的協(xié)調(diào)機制，這樣才能統(tǒng)一全國的物流市場，是的物流企業(yè)在比較完善的法律環(huán)境下實現(xiàn)平等競爭、規(guī)范管理、有序經(jīng)營，這樣才能真正實現(xiàn)我國物流業(yè)的健康發(fā)展。

2.加強物流基礎沒施建設和合理布局

國家除了加快對公路、鐵路、港口、機場等基礎設施建設外，各物流企業(yè)瞳加強物流中心的建設和科學布局。各地方政府應統(tǒng)籌規(guī)劃，正確引導物流企業(yè)布局和物流中心，包括物流倉庫、配送中心、通信網(wǎng)絡基礎等。只有科學合理地布局物流中心，才能提高物流速度和物流效率。

3.加強電子商務物流人才的培養(yǎng)

電子商務物流所學要的人才是一種復合型高級人才，這種人才既需要懂電子商務，又有需要懂物流；既需要懂技術(shù)，又要懂管理。對于我國電子商務物流人才匱乏的現(xiàn)象，一方面，我們可以引入電子商務物流，通過外來的高級人才滿足我國物流發(fā)展需要，與此同時，帶動我國物流人才水平的逐漸提高；另一方面，我們可以派人出國學習國外先進的物流技術(shù)以及經(jīng)驗，同時加強國內(nèi)物流教育的投資和建設，為我國電子商務物流的發(fā)展提供并儲備高級人才。

參考文獻：

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1.地域差異。地域差異指不同地理區(qū)域由于地理環(huán)境、經(jīng)濟發(fā)展水平和傳統(tǒng)習慣等的差異,人們往往有著不同的語言、生活方式和愛好,而這些會影響到人們的行為習慣。

2.民族差異。民族差異是指不同的民族群體在長期的發(fā)展過程中,形成了各自的語言、風俗、愛好和習慣。人們在飲食、服飾、居住、節(jié)日、禮儀等物質(zhì)和文化生活方面各有其特點。

3.政治差異。政治差異是由于各國的政治制度及政策法規(guī)對人們的行為具有統(tǒng)一規(guī)范的用,從而使得各國人民在政治觀念等方面存在差異。

4.經(jīng)濟差異。經(jīng)濟差異是由于經(jīng)濟因素造成文化差異的一種體現(xiàn)。例如,兩方發(fā)達國家的人們生活富裕,受教育水平高,人們更加注重生活品質(zhì),而經(jīng)濟落后的第三世界國家,人們更加關(guān)心的是溫飽問題。

5.宗教差異。不同的宗教有著不同的文化傾向和戒律,從而影響到人們認識事物的方式、行為準則和價值觀念。

6.觀念差異。價值觀念是指人們對客觀事物的評價標準。它包括時間觀念、財富觀念、生活態(tài)度、風險態(tài)度等。同樣的事物和問題,不同社會的人會得出不一樣甚至截然相反的結(jié)論。

上述種種差異的綜合作用導致了不同地區(qū)和國家之間的文化差異,這些文化差異體現(xiàn)在國際商務談判中就具化成為了跨文化問題。

二、文化差異在國際商務談判中導致的跨文化問題分析

文化差異對國際商務談判的影響是廣泛而深刻的,不同的文化必然會將人們劃分為不同的類群,這種地域的、所屬群體上的差別會導致不同文化群體相互疏遠的傾向,同時也會造成不同文化背景人們之間溝通交往的障礙。下面我們就對文化差異在國際商務英語談判中導致的跨文化問題進行具體的分析。

1.溝通語言問題。溝通語言問題又可以劃分為語言風格和語言用法兩個部分。

首先,在語言風格上,以日本、巴兩和法國為例,日本商人的交流風格是最禮貌的,較多地釆叫正面的承諾和保證,而較少采威脅、命令和警告性言論,他們禮貌的講話風格中最突出的是不常使用“不”、“你”等詞匯,但是他們習慣于保持一段沉默,讓人很難猜透其真正的想法;巴西商人談判風格顯得較為放肆,使用“不”和“你”字的頻率較高,而且在談判中似乎不甘寂寞,不時地凝視對方并觸碰對方;法國商人的談判風格則更為放肆,特別是他們使威脅、命令和警告性語言的頻率最高,他們還很頻繁地使用插話、面部凝視以及“不”和“你”字。由此可見,只有弄淸楚不同國家語言上的差異,方能避免對日本人的沉默寡言、巴兩人的熱心過頭和法國人的威脅誤解,從而取得國際商務談判的成功。

? 其次,在語言用法上,不同國家談判員在進行國家商務談判時,要盡量使用簡潔、淸楚、明確的英語,盡量避免使用容易引起誤會的多義詞、雙關(guān)語、俚語、成語,更要避免使用容易引起對方反感的詞句。例如:有一家美國公司和一家日本公司進行商務談判時,美國人很高興地發(fā)現(xiàn),每當他提出一個意見,對方都會點頭說“yes”,他以為這次談判特別順利。等到他要求簽合同時才震驚地發(fā)現(xiàn)日本人說的“yes”是表示禮貌的“我有在很認真聽你講話”的“yes”,而不是“我同意你”的“yes”。因此,為了避免商務英語談判中的誤會,可以盡量采用釋義法,即用自己的話將對方的話解釋一遍并詢問對方自己的理解是否正確,從而保證溝通的順利愉快進行。

2.溝通方式問題。在跨文化談判中,不同文化背景的的人群有其所偏好和習慣的溝通方式。文化修養(yǎng)高的談判人員和文化修養(yǎng)低的談判人員在談判過程中的溝通方式截然不同。文化修養(yǎng)高的談判人員可能會選擇委婉的、間接的方式來表達自己的意思,而文化修養(yǎng)低的談判人員則偏愛較多地運口頭表達,直接發(fā)出或接受明確的信號來截然了當?shù)乇磉_自己的意思。因此,在這種情況下很容易出現(xiàn)誤會,文化層次高的談判者往往會認為對方過于粗魯,而另一方可能認為對方缺乏談判的誠意,或?qū)Ψ降某聊`解為對其所提條件的認可。

3.談判風格問題。談判風格體現(xiàn)在談判者談判過程中的行為、舉止和控制談判進程的方法、手段上。談判者的談判風格帶有深深的文化烙印。談判風格對于談判過中談判雙方的交往方式、交往關(guān)系甚至談判結(jié)構(gòu)和談判進程都有著直接的影響。

按照文化差異,我們可以講談判風格分為兩種類型,東方型和西方型。東方型談判風格是指以東方文化為背景的亞洲國家的談判風格,其中以日本、韓同為典型代表。日商很注重在交易談判中建立和諧的人際關(guān)系,重視信任和交情,不喜歡太過直接純粹的商業(yè)活動,因此,在與日商進行商務談判時,可以與其回憶雙方的交情或是尋找雙方的交集點,以感情作為切入點更能夠促進商務談判的成功;韓國人性格倔強,在談判中往往堅持己見,不會輕易讓步。而且韓商在談判屮很少直接表達看法,往往需要對方揣摩,為了準確了解對方的意思,韓商可能會反復問同一問題,以使在做決定時能確保正確性。因此,在于韓商進行商務談判時,必須把握策略,既要堅持,據(jù)理力爭,又要通情達理,掌握一定的分寸,同時還需要具備一定的耐心。

西方型談判風格是以西方文化為背景的歐美國家的談判風格,其中以美國和英國為典型代表。美國人常講“Business is business”、“時間就是金錢”、“金錢決定一切”,指做生意要六親不認,堅持對對事不對人的原則是美國人不渝之信條。他們在商務活動屮往往直截了當,急于求成,談生意開門見山,總是撥個電話就談,坐下來沒有寒暄,直接進入正題,他們以小時和天數(shù)來計算進度,往往使他們的對手感到壓力;英國商人在從事商業(yè)活動時比世界其他國家的商人更正規(guī),也更為保守。即便是當今世界進入了電子信息時代,在英國通過電話談生意也是很難讓人接受的。英國商人更愿意提前做好充分準備,然后進行面對面商談文秘站:。只要他們認為有任何細節(jié)沒有解決,絕不會同意簽字,一切都得按規(guī)矩辦。由于英國人很重視地位,頭銜對他們也十分重要,因此,選擇有地位的人作為經(jīng)紀人對商務談判很大影響。 4.商務禮儀問題。國際商務談判實際上也可以說是人與人之間的交流活動,人們之間的交往要符合一定的禮儀規(guī)范。在商業(yè)談判中,必要的禮儀是談判人員必須具備的基本素質(zhì)。如果違反禮儀規(guī)范,不僅會影響雙方融洽關(guān)系的形成,而且還會影響對方對自己在修奍、身份

、能力等方面的評價,甚至影響談判的成功。 5.禁忌與問題。在包括涉外商務活動的對外活動中,民族和宗教禁忌是不得不考慮的事項,特別是在東亞、南亞、中亞、北非這些宗教盛行的地區(qū)。了解一些國家的風土人情、習慣禁忌,對于與對方交流、準備把握對方的談判思路和及時完成談判任務,都具有非常重要的作用。

三、應對國際商務談判中跨文化問題的有效性措施探究

1.主動承認和接受談判雙方的文化差異。在進行國際商務談判前,人們首先要承認文化的差異,做好心理準備,這樣才能及寸調(diào)整好心理狀態(tài)。在談判時盡景避免含糊不清的語言和動作。

2.耐心傾聽并理解對方所表達的想法。國外談判專家有句話稱:“最便宜的讓步就是讓對方知道,他的話巳被聽進去了?！眱A聽是國際商務談判的一項重要活動。談判者在傾聽的過程中可以了解對方的想法,收集大量有效信息,還可以獲得對方的尊重,拉近彼此之間的距離。作為談判者,對于對方的觀點,可以接受,也可以不贊同,但是不能不理解,理解并不代表同意,而是一種尊重,只有這樣才能盡可能的了解對方的想法、需要和條件,還有助于澄淸因文化差異造成的一些模糊不淸的問題,增加談判成功的可能性。

3.將自己的想法表達出來并讓對方了解。東方一些國家的談判人員比較含蓄會的溝通方式和談判風格往往會對談判過程造成許多麻煩和曲折。因此,談判者要善于把握一個度,將自己的想法在不放肆的前提下清晰明白的表示出來并讓對方理解。商務談判不是辯論,其最終目的是達成雙方意見一致從而促成合作關(guān)系,因此,談判者既要能夠理解對方的想法,也要善于表達自己的想法,然后綜合雙方意見來取得統(tǒng)一意見。

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關(guān)鍵詞： 文化價值觀；文化差異；國際商務管理

Key words： culture values；cultural differences；international business management

中圖分類號：F0 文獻標識碼：A 文章編號：1006—4311（2012）27—0164—02

0 引言

國際商務活動既是一種經(jīng)濟活動，同時也是一種文化活動。東西方文化的差異和地區(qū)間的文化差異必然會在國際商務的經(jīng)濟運行中反映出來，甚至形成商業(yè)沖突。因此，跨文化管理已經(jīng)成為影響企業(yè)進行國際商務活動的一個重要因素，有時甚至是決定因素。采取有效的管理手段，將國際商務經(jīng)營活動中的文化沖突降低到最低程度，使企業(yè)在參與國際經(jīng)濟競爭過程中，不僅適應國際商務活動主體之間的經(jīng)濟環(huán)境，更能適應相互之間的文化環(huán)境，并且取得競爭優(yōu)勢和獲得國際經(jīng)營活動主動權(quán)，是企業(yè)在跨文化國際經(jīng)濟活動中所必須重視和值得研究的問題?？缥幕芾碛址Q為“交叉文化管理”。其目的在于在不同形態(tài)的文化氛圍中設計出切實可行的組織機構(gòu)和管理機制，在管理過程中尋找超越文化沖突的企業(yè)目標，以維系具有不同文化價值觀的員工共同的行為準則，從而最大限度地控制和利用企業(yè)的潛力與價值。全球化經(jīng)營企業(yè)只有進行了成功的跨文化管理，才能使企業(yè)的經(jīng)營得以順利運轉(zhuǎn)，競爭力得以增強，市場占有率得以擴大?？缥幕芾硎嵌兰o末在歐美等西方國家應國際商務活動的需要而興起的。主要研究和比較不同國家和文化中的組織行為，探討如何提高管理者在不同文化中的管理績效。中國人是“曲線思維”，而西方人是“直線思維”。思維模式的差異無疑給跨文化管理帶來諸多麻煩。曲線思維是一種曲線式的形象思維和定性思維，先考慮建立一般原則上的共識，再降至具體細節(jié)層次。反映到具體的商務實踐與習慣上，就是“先務虛，再務實”的解決問題的程序。直線思維是指一種單維的、定向的、視野局限，思路狹窄，缺乏辯證性的思維方式，但同時也被認為是以最簡潔的思維歷程和最短的思維距離直達事物內(nèi)蘊的最深層次的一種思維方式。直線思維的特點是，缺乏耐心，單刀直入。

1 文化價值觀與國際商務管理

文化價值觀是文化領(lǐng)域里一些現(xiàn)代和歷史被重視和被否認的理論及言行所引起的感想！價值觀是有生命的。是因時間段的游走，而引起的壯觀或低迷的思潮。價值觀是有年代作用的，在不同的年代有著不同的價值。而價值觀的確立，屬于自然人本身的認可和衡量的，一個人經(jīng)歷的年代不同，價值觀也不相同。文化價值觀也是一樣。文化價值觀不分等級，不分高低，不分貴賤，沒有階級性，所不同的就是在某一階段是否有利用的價值而已！通俗來講，所謂文化價值觀，即認為什么樣的文化是好的，認為什么樣的文化是不好的。價值觀是文化中最深層的部分，它支配著人們的信念、態(tài)度和行為。不同的民族有著自己區(qū)別于其他民族的特殊的文化心理素質(zhì)、思維方式、價值尺度、道德規(guī)范和情感取向。

國際商務是指不同國家或地區(qū)之間所進行的有關(guān)商品、服務、技術(shù)、生產(chǎn)要素、知識產(chǎn)權(quán)等方面的交易或交流活動。國際商務管理是指在從事國際商務活動過程中尋找、分析、評價有利的市場機會和不利的市場風險，作出相應決策并加以實施的一系列管理過程。隨著世界經(jīng)濟一體化進程的發(fā)展和企業(yè)國際化步伐的加快，以國際商品貿(mào)易、服務貿(mào)易、跨國投資等為主要形式的國際商務活動也得到了長足的發(fā)展。