序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

近年來(lái)，社會(huì)和企業(yè)對(duì)商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)人才的需求呈有增無(wú)減之勢(shì)，但另一方面每年涌入社會(huì)的大量高職商務(wù)日語(yǔ)的畢業(yè)生卻找不到與專業(yè)對(duì)口的工作。我針對(duì)這一現(xiàn)象展開(kāi)研究，對(duì)其中141名商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)與日本貿(mào)易相關(guān)的某企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地走訪。從調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)高職商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生崗位操作能力和商務(wù)日語(yǔ)應(yīng)用能力較弱是導(dǎo)致上述結(jié)果的主要原因。為了解決這一矛盾，我結(jié)合我院的實(shí)際情況，在高職商務(wù)日語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中進(jìn)行了總結(jié)、反思，并提出解決問(wèn)題的對(duì)策，以達(dá)到培養(yǎng)社會(huì)和企業(yè)需要的高職商務(wù)日語(yǔ)人才這一目標(biāo)。

一、高職商務(wù)日語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)面臨的現(xiàn)狀和問(wèn)題

1.實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)不明確。

雖然實(shí)訓(xùn)教學(xué)在高職院校受到廣泛重視，使教師和學(xué)生都共同認(rèn)識(shí)到實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)于培養(yǎng)和提高操作技能和應(yīng)用能力的重要性，但是大多數(shù)日語(yǔ)教師身處教學(xué)一線，沒(méi)有接觸外貿(mào)行業(yè)的機(jī)會(huì)，從而忽視了培養(yǎng)商務(wù)日語(yǔ)人才職業(yè)技能的要求，導(dǎo)致在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中較盲目，沒(méi)有明確的目標(biāo)和任務(wù)。

2.實(shí)訓(xùn)教學(xué)中課程缺乏體系性。

從調(diào)查中可看出，目前外貿(mào)企業(yè)需要的是具有較高綜合職業(yè)技能的高素質(zhì)人才。以我院日語(yǔ)專業(yè)為例，由于各實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的隨意性較強(qiáng)，相互之間沒(méi)有有機(jī)聯(lián)系，整個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)缺乏體系性、完整性，導(dǎo)致學(xué)生難以將所學(xué)的各項(xiàng)技能聯(lián)系起來(lái)、融會(huì)貫通，學(xué)生的綜合職業(yè)技能偏弱，不能滿足社會(huì)和企業(yè)需要，致使該專業(yè)畢業(yè)生陷入就業(yè)難的困境。

3.校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地不完善。

以往的實(shí)訓(xùn)教學(xué)雖然也大多使用了語(yǔ)音室、多媒體教室等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，但往往只是利用這些基地看日劇、聽(tīng)錄音，還有就是翻譯資料、編寫會(huì)話等，實(shí)訓(xùn)流于形式。顯然這樣的實(shí)訓(xùn)過(guò)程和結(jié)果與學(xué)生將來(lái)的工作實(shí)際相去甚遠(yuǎn)，達(dá)不到預(yù)期的效果。許多學(xué)生感覺(jué)收獲不大，對(duì)這類實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)也沒(méi)有濃厚的興趣，更不要提充實(shí)感了。當(dāng)然，與強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力的工科專業(yè)相比，展開(kāi)外語(yǔ)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)本身的確有很大的難度，因此，要想使日語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)達(dá)到預(yù)期的效果，真正做到學(xué)以致用，日語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師必須認(rèn)真思考和探索一種新的、可行的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。

二、解決問(wèn)題的對(duì)策

針對(duì)目前高職商務(wù)日語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問(wèn)題，我從調(diào)查中畢業(yè)生所提出的建議中，總結(jié)出優(yōu)化高職商務(wù)日語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的對(duì)策，從而提高學(xué)生的綜合職業(yè)技能，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)需求的商務(wù)日語(yǔ)人才。

1.采取模擬工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生實(shí)際運(yùn)用能力。

在這方面，我院為了改善日語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，建立了日語(yǔ)專業(yè)的具有日式風(fēng)格的實(shí)訓(xùn)室，里面的布局有公司辦公室、同聲傳譯室、日文輸入練習(xí)室、日式榻榻米房間等，讓學(xué)生能夠全面了解日本社會(huì)的人文風(fēng)情并且體驗(yàn)公司文化。這樣我們可以更加充分利用學(xué)院已建成的共享網(wǎng)絡(luò)資源與現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)教室，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生的互動(dòng)，模擬實(shí)際商務(wù)活動(dòng)。可以把一個(gè)班級(jí)分成若干小組，模擬日本公司的若干部門，給每個(gè)學(xué)生以職位和虛擬業(yè)務(wù)，讓學(xué)生練習(xí)發(fā)送日文電子郵件，作工作報(bào)告，商談并制訂活動(dòng)企劃，等等，這樣的實(shí)訓(xùn)同樣可以達(dá)到提高學(xué)生實(shí)際運(yùn)用能力的目的。當(dāng)然，這必須有指導(dǎo)老師的精心策劃和有效引導(dǎo)，并且每次實(shí)訓(xùn)實(shí)施前都要有一份詳盡周密的實(shí)施案。

2.組織校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)模式。

在調(diào)研過(guò)程中，畢業(yè)生們提出了許多可行的建議。比如，除了日常的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)以外，可以利用長(zhǎng)三角的地理資源，組織學(xué)生參觀有規(guī)模的日資企業(yè)或外貿(mào)企業(yè)，親身感受日企的企業(yè)文化和工作氛圍，或者安排學(xué)生利用假期去日企實(shí)習(xí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練來(lái)提高語(yǔ)言的運(yùn)用能力，同時(shí)提高交際能力。又如，日文錄入課部分可以讓學(xué)生到外包企業(yè)去實(shí)習(xí)，進(jìn)行實(shí)際操作；談判日語(yǔ)方面的課程可以嘗試請(qǐng)企業(yè)中的專業(yè)人士直接參與訓(xùn)練、授課，也可以請(qǐng)一些日企的一線校外專家到我院來(lái)開(kāi)設(shè)講座和座談，使學(xué)生從中了解更多書本以外的日本企業(yè)文化、思維方式和最新信息。

3.教師隊(duì)伍素質(zhì)的提升。

實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍建設(shè)是職業(yè)教育發(fā)展的客觀要求，是實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的前提和保證。為了提高實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍的綜合能力，應(yīng)通過(guò)各種渠道加大對(duì)實(shí)訓(xùn)教師的培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師參加各種繼續(xù)教育，不失時(shí)機(jī)地推出政策，培養(yǎng)一些本身基礎(chǔ)較好，且理解能力和實(shí)踐能力較強(qiáng)的教師成為真正的“雙師型”教師。另外，可在“雙師型”教師的培養(yǎng)基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步培養(yǎng)日語(yǔ)專業(yè)帶頭人，這是高職院校日語(yǔ)師資隊(duì)伍建設(shè)的核心問(wèn)題，對(duì)學(xué)院日語(yǔ)教育的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。還可以出臺(tái)一些實(shí)質(zhì)性的政策，對(duì)于“雙師型”教師進(jìn)行必要的獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)教師的成長(zhǎng)，從而提高學(xué)院的辦學(xué)能力。

三、結(jié)語(yǔ)

實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié)。要達(dá)到培養(yǎng)社會(huì)和企業(yè)需要的高職商務(wù)日語(yǔ)人才這一目標(biāo)，高職日語(yǔ)教師必須深入探索符合行業(yè)特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)規(guī)律和方法。只有在教學(xué)中通過(guò)不斷摸索，逐步將實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系化，才能夠確保日語(yǔ)專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

［1］李錦秀.遼東學(xué)院高職商務(wù)日語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的思考［J］.湖南醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010，（2）.

篇（2）

商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)老師作為整個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的指導(dǎo)者，要求要具備較強(qiáng)的專業(yè)綜合素質(zhì)以及實(shí)操能力，了解學(xué)生未來(lái)的職業(yè)面向以及學(xué)生未來(lái)的職業(yè)技能的要求，對(duì)行業(yè)的動(dòng)態(tài)具備很強(qiáng)的認(rèn)知性，所有的這些因素對(duì)于學(xué)生實(shí)訓(xùn)的效果有直接的影響。然而，當(dāng)前高職商務(wù)英語(yǔ)的綜合實(shí)訓(xùn)教師大多數(shù)來(lái)自于英語(yǔ)專業(yè)或國(guó)際貿(mào)易的本科生或碩士生，雖然具備一定的英語(yǔ)表達(dá)能力，但是商務(wù)知識(shí)及職業(yè)技能的實(shí)操能力欠缺，更缺乏的是如何使語(yǔ)言與商務(wù)進(jìn)行融通，達(dá)到未來(lái)職業(yè)對(duì)技能的要求，一直困擾著實(shí)訓(xùn)教師們。甚至有不少教師還達(dá)不到商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教師的要求，學(xué)校為了完成任務(wù)，趕鴨子上架，所以很難達(dá)到很好的綜合實(shí)訓(xùn)效果。同時(shí)，大多數(shù)高職院校雖然引進(jìn)一些專門做實(shí)訓(xùn)教學(xué)的教師，但是師資力量仍然不足，存在嚴(yán)重的短缺，這樣就會(huì)造成綜合實(shí)訓(xùn)更多的流于形式，實(shí)訓(xùn)教師很難保證對(duì)學(xué)生的問(wèn)題都能及時(shí)的指導(dǎo)并解決，是實(shí)訓(xùn)很難達(dá)到很好的效果，造成學(xué)生的抱怨。

（二）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)實(shí)施

1.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

對(duì)于高職商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，各個(gè)高職院校由于專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)不同而制定了不同的綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容或方案，缺乏具體的行業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)技能要求的融入，只是簡(jiǎn)單地根據(jù)未來(lái)的工作過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)，把工作過(guò)程分成若干模塊，然后讓實(shí)訓(xùn)教師們選擇自己比較熟悉的模塊來(lái)給學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。雖然有的院校也編寫了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)大綱及實(shí)訓(xùn)教材或手冊(cè)作為學(xué)生綜合實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)，但教材的滯后嚴(yán)重和職業(yè)技能脫節(jié)，以至于實(shí)訓(xùn)內(nèi)容不能與未來(lái)職業(yè)技能要求相對(duì)接。也有的院校采用商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)軟件讓學(xué)生來(lái)綜合實(shí)訓(xùn)，但軟件缺乏靈活性，內(nèi)容陳舊，不能及時(shí)更新也嚴(yán)重影響了實(shí)訓(xùn)的效果。

2.實(shí)訓(xùn)實(shí)施

在具體的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)施的過(guò)程中，很多高職院校一般采用以班級(jí)為單位的模式，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師提前讓學(xué)生預(yù)習(xí)現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)教材或?qū)嵱?xùn)手冊(cè)的內(nèi)容，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師首先對(duì)上一次的實(shí)訓(xùn)模塊的問(wèn)題進(jìn)行匯總并予以解答，然后講解本次指導(dǎo)的實(shí)訓(xùn)模塊，一般是從理論角度來(lái)講解并告知學(xué)生實(shí)訓(xùn)要特別注意的事項(xiàng)，然后學(xué)生進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練，實(shí)訓(xùn)教師作為指導(dǎo)者，學(xué)生有問(wèn)題予以解答。筆者在實(shí)際的綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題。比如說(shuō)學(xué)生的水平不同導(dǎo)致能否理解本次實(shí)訓(xùn)的問(wèn)題，在實(shí)際中就會(huì)發(fā)現(xiàn)有部分同學(xué)不知道如何下手去做本次實(shí)訓(xùn)的任務(wù)；班級(jí)學(xué)生人數(shù)多導(dǎo)致指導(dǎo)教師不能顧及所有學(xué)生，以致有的學(xué)生問(wèn)題不能及時(shí)解答，影響了實(shí)訓(xùn)的效果；有的學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)和商務(wù)知識(shí)都很差，很難完成本次實(shí)操等。因此，如何使實(shí)訓(xùn)教學(xué)達(dá)到應(yīng)有的效果，需要實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師整合現(xiàn)有的資源進(jìn)行完善的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)及實(shí)施。

（三）評(píng)價(jià)體系

實(shí)訓(xùn)效果的好壞，需要有一套較好的實(shí)用的評(píng)價(jià)體系或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。但是，目前大多數(shù)高職院校一般采用布置網(wǎng)上作業(yè)或課后作業(yè)，或者學(xué)生的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，學(xué)生的實(shí)訓(xùn)過(guò)程等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，無(wú)法對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果和真正具備職業(yè)能力進(jìn)行考評(píng)。因此，構(gòu)建行之有效的適合高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)體系亟待解決，以確保個(gè)體的實(shí)訓(xùn)效果。

二、改革思路

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)是架起學(xué)生所學(xué)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)和未來(lái)的職業(yè)技能的重要橋梁，是學(xué)生把專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為技能的重要途徑，如何盡量地縮短理論和實(shí)際企業(yè)需求的差距，使學(xué)生學(xué)以致用，畢業(yè)后就能盡快地融入職業(yè)，高職院校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)通過(guò)引入CBI必須從以下幾個(gè)方面入手并予以改革。

（一）師資隊(duì)伍：引進(jìn)來(lái)、走出去師資是教學(xué)的保障，沒(méi)有好的師資很難使教學(xué)達(dá)到很好的效果。為解決師資情況，高職必須走校企合作路線，積極引進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的職業(yè)崗位群的企業(yè)員工參與指導(dǎo)學(xué)生綜合實(shí)訓(xùn)。同時(shí)高職院校要積極鼓勵(lì)實(shí)訓(xùn)老師走出去，到企業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的崗位群掛職實(shí)習(xí)，真正具備“雙師”素質(zhì)。這樣可以與時(shí)俱進(jìn)，使實(shí)訓(xùn)教學(xué)與學(xué)生的未來(lái)職業(yè)崗位群能力要求實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，縮短學(xué)校教學(xué)與企業(yè)技能要求的距離，使學(xué)生實(shí)訓(xùn)符合崗位群的技能要求，達(dá)到很好的實(shí)訓(xùn)效果。

（二）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及實(shí)施：引入CBI、校企合作商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，必須參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從頂層首先定位好商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)，然后通過(guò)校企合作的模式，制定好以高職院校的實(shí)訓(xùn)老師為主，企業(yè)一線的員工參與，分模塊編寫實(shí)用的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教材或手冊(cè)，使實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容和崗位的技能要求保持一致，這樣可以達(dá)到學(xué)以致用，縮短學(xué)生就業(yè)的適應(yīng)期，減少企業(yè)的成本。根據(jù)企業(yè)的需求，融入行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)引入CBI，對(duì)未來(lái)工作崗位群技能的分析，把商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分類，真正做到專業(yè)實(shí)訓(xùn)與未來(lái)的崗位群技能的要求對(duì)接。實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容重在培養(yǎng)學(xué)生以下四個(gè)方面的技能，即語(yǔ)言技能、商務(wù)技能、跨文化溝通技能和職業(yè)素養(yǎng)，可用公式表達(dá)為SC=L+Cn（C1+C2+C3…），其中SC為實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，L為語(yǔ)言技能，Cn為內(nèi)容，根據(jù)不同院校的人才培養(yǎng)方案，Cn內(nèi)容可為多重技能要求。就于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，SC=E+C1+C2+C3，其中E為英語(yǔ)技能，C1為商務(wù)技能，C2為跨文化溝通技能，C3為職業(yè)素養(yǎng)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)施應(yīng)采用校企合作的模式，通過(guò)學(xué)校實(shí)訓(xùn)老師和一線的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)就業(yè)崗位群的外貿(mào)企業(yè)人員合作共同指導(dǎo)學(xué)生的專業(yè)實(shí)訓(xùn)。首先，實(shí)訓(xùn)應(yīng)保障時(shí)間，不能流于形式；其次，實(shí)訓(xùn)以學(xué)生為主體實(shí)訓(xùn)教師為輔，使學(xué)生從思想上認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)的重要性，積極準(zhǔn)備和完成既定的每一個(gè)實(shí)訓(xùn)模塊，讓學(xué)生真實(shí)地感受在商務(wù)環(huán)境下運(yùn)用英語(yǔ)技能進(jìn)行跨文化交際溝通；再次，實(shí)訓(xùn)老師要盡量顧及每一個(gè)學(xué)生個(gè)體，在實(shí)訓(xùn)中針對(duì)遇到的不同的問(wèn)題及時(shí)解答，對(duì)每次實(shí)訓(xùn)的模塊做好先期預(yù)案和后期總結(jié)與評(píng)價(jià)。

（三）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：校企合作、完善機(jī)制評(píng)價(jià)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生實(shí)訓(xùn)的效果需要有一套完善的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。通過(guò)校企合作，參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確定各個(gè)實(shí)訓(xùn)的模塊的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。首先，考核要有企業(yè)參與，校企合作制定考核的具體內(nèi)容，使考核標(biāo)準(zhǔn)符合行業(yè)的要求；其次，考核體現(xiàn)學(xué)生把知識(shí)轉(zhuǎn)化為綜合職業(yè)技能，從商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)技能要求的四大方面（即英語(yǔ)技能、商務(wù)技能，跨文化交際技能和職業(yè)素養(yǎng)）去考核，采用個(gè)體考核，小組考核等多層次立體化的考核方式。再次，考核要重視實(shí)訓(xùn)的過(guò)程，把實(shí)訓(xùn)的過(guò)程和結(jié)果相結(jié)合，重在個(gè)體完成工作的過(guò)程任務(wù)，真正體驗(yàn)未來(lái)工作的流程對(duì)技能的要求。同時(shí)也可創(chuàng)新考核機(jī)制，在考核的過(guò)程采用校企合作，融入相關(guān)資格證書的考核要求，如英語(yǔ)技能的考核參照外銷員口試來(lái)測(cè)試學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)交際的能力等。

篇（3）

1.1建立培養(yǎng)電子商務(wù)人才的總體目標(biāo)

為了提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)水平，在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地具體建設(shè)中，高職院校應(yīng)當(dāng)將建立符合電子商務(wù)專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際情況的經(jīng)營(yíng)類專業(yè)實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系作為總體目標(biāo)，在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)高職院校電子商務(wù)的專業(yè)特點(diǎn)，并將高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)要求充分地貫穿于電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而保證其發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

1.2貫徹培養(yǎng)電子商務(wù)人才的基本原則

為了有效適應(yīng)社會(huì)崗位對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的要求，高職院校在構(gòu)建電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)充分貫徹經(jīng)營(yíng)類專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，并且執(zhí)行崗位職業(yè)能力的要求。將電子商務(wù)崗位專業(yè)核心崗位群和核心業(yè)務(wù)技能作為實(shí)訓(xùn)的核心內(nèi)容，同時(shí)要求盡可能與實(shí)際流程一致，實(shí)現(xiàn)建立電子商務(wù)人才培養(yǎng)基礎(chǔ)上的實(shí)訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)要求。此外，在選用實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)備和教學(xué)軟件系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)給予技術(shù)的實(shí)用性和先進(jìn)性充分的考慮。

1.3科學(xué)設(shè)置電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的基本內(nèi)容

為了提升電子商務(wù)教學(xué)的有效性，實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的基本內(nèi)容是建立在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)之上，通過(guò)廣泛而深入的調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行突出技能、符合地區(qū)發(fā)展需要、專業(yè)特色鮮明的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)綱領(lǐng)的構(gòu)建。實(shí)訓(xùn)綱領(lǐng)由三條主線構(gòu)成，分別是將主要內(nèi)容定位為核心課程的基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)方案、將主要內(nèi)容定位為知識(shí)鏈和技能鏈的基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)方案、將行業(yè)技能和業(yè)務(wù)流程作為核心的綜合實(shí)訓(xùn)方案。

1.4電子商務(wù)人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃

根據(jù)教學(xué)大綱和實(shí)訓(xùn)大綱要求制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，首先圍繞課程進(jìn)行課內(nèi)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃的制定，并且設(shè)計(jì)與章節(jié)相適應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。然后進(jìn)行成果形式、時(shí)間、操作要求、操作環(huán)境、任務(wù)、目的、名稱的制定。其次，在對(duì)知識(shí)鏈體系進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行每個(gè)學(xué)期基本技能實(shí)訓(xùn)計(jì)劃的制定，然后對(duì)成果形式、操作要求、操作環(huán)境、任務(wù)、目的、名稱進(jìn)行設(shè)定。最后，圍繞企業(yè)應(yīng)用制定綜合技能實(shí)訓(xùn)計(jì)劃。

1.5電子商務(wù)人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)環(huán)境和執(zhí)行計(jì)劃

高職院校根據(jù)計(jì)劃和大綱開(kāi)展實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，高校教職人員應(yīng)制定各類實(shí)訓(xùn)基本教學(xué)環(huán)境和執(zhí)行計(jì)劃，然后中心針對(duì)設(shè)施、人員、實(shí)訓(xùn)時(shí)間、教學(xué)軟件、實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行統(tǒng)一安排。同時(shí)高職院校應(yīng)當(dāng)根據(jù)教學(xué)大綱要求進(jìn)行實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理，教學(xué)總學(xué)時(shí)的百分之四十應(yīng)當(dāng)用于核心課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。中心統(tǒng)一將實(shí)訓(xùn)時(shí)間劃分為課內(nèi)時(shí)間和課外時(shí)間，并且需酌情開(kāi)展技能鏈結(jié)合綜合實(shí)訓(xùn)。

1.6電子商務(wù)人才培養(yǎng)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)工作應(yīng)當(dāng)依據(jù)中心實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)功能、知識(shí)鏈和應(yīng)用技能、課程等內(nèi)容進(jìn)行，并且根據(jù)內(nèi)容的不同將其劃分為知識(shí)型、操作型兩大類。設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)課程應(yīng)當(dāng)符合內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立，能在一小時(shí)左右完成的要求。

1.7電子商務(wù)人才培養(yǎng)中心試驗(yàn)室建設(shè)

高職院校電子商務(wù)職業(yè)教育中心實(shí)驗(yàn)室應(yīng)當(dāng)包括電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)室、電子商務(wù)和物流實(shí)驗(yàn)室、商業(yè)自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室、創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室以及綜合教學(xué)平臺(tái)。

1.8設(shè)備和軟件系統(tǒng)的選擇

在選擇場(chǎng)地環(huán)境、硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)充分考慮科研、實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)、大綱的要求。并通過(guò)相應(yīng)的考察調(diào)研活動(dòng)，確保實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)在實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中充分發(fā)揮作用。應(yīng)當(dāng)注意的是，在軟件采購(gòu)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)單純購(gòu)買的做法，通過(guò)和開(kāi)發(fā)商的有效合作設(shè)計(jì)出符合高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地要求的軟件。

1.9電子商務(wù)人才培養(yǎng)教學(xué)資源建設(shè)

為了實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，高職院校應(yīng)當(dāng)在購(gòu)置和引進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源的同時(shí)，通過(guò)對(duì)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行不斷總結(jié)推動(dòng)教師開(kāi)展實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)、積累、編制工作，實(shí)現(xiàn)拓展教學(xué)實(shí)訓(xùn)資源的目標(biāo)。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)室資源和教學(xué)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展和教學(xué)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商、集成商的合作，共同進(jìn)行符合高職院校實(shí)際情況和特點(diǎn)的專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)的研發(fā)，最終實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)資源的優(yōu)化和豐富。

1.10構(gòu)建電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)

為了實(shí)現(xiàn)有效培養(yǎng)電子商務(wù)人才的目的，高職院校應(yīng)當(dāng)完善實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境，并通過(guò)自身網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和校園網(wǎng)的充分利用實(shí)現(xiàn)中心資源的整合，為實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開(kāi)展提供綜合性平臺(tái)。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用，通過(guò)在線實(shí)踐模式、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等活動(dòng)的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)在線實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)、在線考核、師生交流，進(jìn)而推動(dòng)資源利用率和教學(xué)效率的提升。在中心硬件設(shè)備先進(jìn)性不受影響的條件下，高職院校應(yīng)當(dāng)對(duì)教學(xué)環(huán)境進(jìn)行不斷完善并且不斷拓展教學(xué)形式，構(gòu)建連接教師辦公室、學(xué)生宿舍、多媒體教室、實(shí)訓(xùn)室的共享型教學(xué)環(huán)境。另外高職院校在和企業(yè)、服務(wù)商、其他院校合作的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化資源共享水平，并通過(guò)豐富的教學(xué)資源實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的提升。

2現(xiàn)代電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

2.1電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室

電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室能夠開(kāi)展的實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)范圍應(yīng)當(dāng)包括電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、電子商務(wù)概論等課程。并且還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相應(yīng)的系統(tǒng)配置，包括網(wǎng)絡(luò)談判教學(xué)系統(tǒng)、電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)、電子商務(wù)師考試教學(xué)系統(tǒng)、電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)。

2.2電子商務(wù)與物流實(shí)驗(yàn)室

電子商務(wù)與物流實(shí)驗(yàn)室應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)賣場(chǎng)管理、第三方物流管理流程、物流電子商務(wù)、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、現(xiàn)代物流管理實(shí)踐的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。在實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)包括配送管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理、供應(yīng)鏈管理、條碼采集和應(yīng)用、賣場(chǎng)管理、物流管理等系統(tǒng)。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)當(dāng)在開(kāi)展基本教學(xué)實(shí)訓(xùn)的同時(shí)，可用作開(kāi)展針對(duì)社會(huì)企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)配送、現(xiàn)代物流的培訓(xùn)活動(dòng)。

2.3財(cái)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)金融實(shí)驗(yàn)室

財(cái)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)金融實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展實(shí)訓(xùn)和技能訓(xùn)練的范圍應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理、財(cái)務(wù)審計(jì)、出納實(shí)務(wù)、稅務(wù)會(huì)計(jì)、綜合會(huì)計(jì)、財(cái)政與稅收、政府與事業(yè)單位會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)跨級(jí)、企業(yè)財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理等。實(shí)驗(yàn)室配置應(yīng)當(dāng)包括的系統(tǒng)有網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)、會(huì)計(jì)電算化流程實(shí)訓(xùn)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)流程、工商企業(yè)注冊(cè)模擬、通用會(huì)計(jì)數(shù)學(xué)、財(cái)務(wù)管理和ERP等系統(tǒng)。

2.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展的實(shí)訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)范圍包括工商企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、人力資源、商務(wù)談判、商務(wù)項(xiàng)目策劃與管理、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。該實(shí)驗(yàn)室應(yīng)當(dāng)配置的系統(tǒng)包括工商企業(yè)注冊(cè)模擬、工商企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)教學(xué)、人力資源管理教學(xué)、國(guó)際貿(mào)易模擬教學(xué)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬教學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷模擬平臺(tái)、市場(chǎng)營(yíng)銷課程訓(xùn)練、商務(wù)營(yíng)銷與談判管理等系統(tǒng)。

2.5商業(yè)自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室

商務(wù)自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室需符合與電子商務(wù)物流實(shí)驗(yàn)室無(wú)縫對(duì)接的要求，實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展實(shí)訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)的范圍包括商品配送管理、賣場(chǎng)信息管理、超市管理、超市和購(gòu)物中心商業(yè)自動(dòng)化管理、連鎖經(jīng)營(yíng)。此外實(shí)驗(yàn)室還需滿足培訓(xùn)購(gòu)物中心和大中型超市員工的需求。商業(yè)自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)配置包括無(wú)線數(shù)據(jù)采集支撐、數(shù)據(jù)采集器內(nèi)置、條碼生成、POS機(jī)、賣場(chǎng)管理等軟件。

2.6創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室

通過(guò)創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室可以利用體系性的職業(yè)教學(xué)活動(dòng)對(duì)學(xué)生項(xiàng)目管理、市場(chǎng)運(yùn)作、企業(yè)管理的能力和素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生實(shí)際管理和創(chuàng)業(yè)能力的提升。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)提升學(xué)生職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的，還應(yīng)當(dāng)為學(xué)生創(chuàng)造更多的去企業(yè)中頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)趯?shí)踐中得到鍛煉和成長(zhǎng)，在深入了解社會(huì)最新發(fā)展變化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自身視野的拓展。

篇（4）

二、對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的思考

1.明確實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)施的目標(biāo)

商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)是一個(gè)培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)溝通能力、豐富學(xué)生商務(wù)知識(shí)、提高學(xué)生商務(wù)技能的實(shí)踐體系。實(shí)訓(xùn)教學(xué)的一個(gè)主要運(yùn)作形式就是實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，其目的就是要將學(xué)生的理論知識(shí)轉(zhuǎn)換為能力，換句話來(lái)說(shuō)在國(guó)際商務(wù)環(huán)境下要培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)交際能力，還要培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)溝通能力，同時(shí)在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中讓學(xué)生了解到商務(wù)工作的環(huán)境、熟悉國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程的主要環(huán)節(jié)等。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教師要采用多種多樣的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)促使學(xué)生的綜合技能得以提高。在設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)候，教師要仿真模擬現(xiàn)場(chǎng)的操作環(huán)境，促使學(xué)生的實(shí)際工作能力、創(chuàng)造能力得以提高。教師在制定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃以及實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目大綱的時(shí)候，要將設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的目的作為出發(fā)點(diǎn)，選擇合適的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目方式，防止實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目過(guò)于形式化。

2.設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該遵循的原則

設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該遵循的原則如下：

(1)人性化原則。在設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)候，要詳細(xì)的分析學(xué)情，全面把握血色灰姑娘的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)以及個(gè)體差異，比如：學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)以及學(xué)生的認(rèn)知傾向等。通過(guò)實(shí)訓(xùn)可以挖掘?qū)W生的潛能，也可以推動(dòng)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。

(2)企業(yè)參與原則。當(dāng)前往往都是由高校商務(wù)英語(yǔ)任課教師來(lái)設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，然而大部分商務(wù)英語(yǔ)任課教師自身的商務(wù)背景知識(shí)不夠全面，并且也缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此在設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)候往往會(huì)與實(shí)際需要相偏離。為了能夠解決這一問(wèn)題，這就要求商務(wù)英語(yǔ)任課教師要從相應(yīng)的崗位去實(shí)習(xí)，不斷增加自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。此外商務(wù)英語(yǔ)任課老師可以去企業(yè)參加調(diào)研，了解到一線現(xiàn)場(chǎng)對(duì)本專業(yè)的要求。教師將對(duì)企業(yè)的各種認(rèn)識(shí)作為依據(jù)，總結(jié)實(shí)習(xí)心得，然后再按照實(shí)習(xí)心得出發(fā)來(lái)對(duì)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。現(xiàn)階段，有一部分高校開(kāi)始與企業(yè)簽訂了訂單培養(yǎng)，然后學(xué)校與企業(yè)共同確立了培養(yǎng)目標(biāo)，并且制定了合適的教學(xué)計(jì)劃，促使人才定向培養(yǎng)的教育模式得以順利實(shí)現(xiàn)。

(3)“一線”應(yīng)用性原則。當(dāng)前企業(yè)用人的重要標(biāo)準(zhǔn)，那就是“解決問(wèn)題的能力”、“執(zhí)行力”，換句話來(lái)說(shuō)企業(yè)希望其招聘的員工不需要進(jìn)行崗前培訓(xùn)就可以直接上崗。因此在教學(xué)過(guò)程中，要將就業(yè)作為主導(dǎo)，不斷提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。在設(shè)置商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)候，要滿足“一線”工作的需要，在項(xiàng)目?jī)?nèi)容上往往要圍繞商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的技能，讓學(xué)生了解到具體的操作流程。

(4)適應(yīng)性原則。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中要將社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、變化作為依據(jù)來(lái)對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行豐富，這樣做既保證了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的穩(wěn)定，又更新了實(shí)訓(xùn)內(nèi)容以及形式。

(5)融合性原則。在實(shí)施實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)候，要與專業(yè)知識(shí)所需要的課程融合起來(lái)，重視課程與課程之間的銜接性，不斷培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力。同時(shí)要將商務(wù)知識(shí)與英語(yǔ)技能充分融合起來(lái)，不斷提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。所有的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該圍繞著貿(mào)易過(guò)程展開(kāi)的，但是每一位實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該聯(lián)系起來(lái)，只有這樣做才可以培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。

(6)全方位評(píng)價(jià)原則。要想了解到教師的實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果以及學(xué)生的掌握情況，這就要正確評(píng)價(jià)整個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，所以教師要進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)方式上要將老師評(píng)價(jià)、學(xué)生自我評(píng)價(jià)以及學(xué)生相互評(píng)價(jià)充分結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自身的不足，慢慢提高學(xué)生的技能水平。

三、高校商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的策略

在商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中存在著較多的問(wèn)題，這就要求學(xué)校要構(gòu)建實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的策略，促使學(xué)生的綜合職業(yè)能力得以提高，并且也有助于培養(yǎng)社會(huì)所需要的復(fù)合型人才。

1.明確教學(xué)目標(biāo)，規(guī)范實(shí)訓(xùn)過(guò)程

在商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，高校的商務(wù)英語(yǔ)任課教師應(yīng)該對(duì)該行業(yè)的具體特點(diǎn)進(jìn)行分析，還要將商務(wù)英語(yǔ)人才的職業(yè)能力要求作為基礎(chǔ)，與本校的教育資源充分結(jié)合起來(lái)，確立合理的教學(xué)目標(biāo)。然而外貌行業(yè)中所包括的業(yè)務(wù)范圍包括了交換、售后服務(wù)等。因此學(xué)生不僅要掌握豐富的商務(wù)知識(shí)，還要具備商務(wù)英語(yǔ)表達(dá)能力以及商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力。大部分外企都希望都可以聘請(qǐng)到能夠直接上崗的畢業(yè)生。因此在確定教學(xué)目標(biāo)的時(shí)候，既要重視培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力，還要重視提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。只有將商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)放在較為突出的位置，不斷提高學(xué)生的實(shí)踐能力，進(jìn)一步可以提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

2.完善實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力

其一，不斷完善課程實(shí)訓(xùn)。教師應(yīng)該保證課堂實(shí)訓(xùn)與課堂教學(xué)保持同步，尤其是口語(yǔ)、寫作等課程，必須要有目的地進(jìn)行課堂實(shí)訓(xùn)，鞏固學(xué)生以前所學(xué)的內(nèi)容，促使學(xué)生的應(yīng)用能力得以提高。然而對(duì)于國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、商務(wù)談判等技能型課程，應(yīng)該將商務(wù)技能作為重點(diǎn)。在設(shè)置課程的時(shí)候，教師要充分考慮到課程模塊與課程模塊之間的聯(lián)系，通過(guò)這種關(guān)聯(lián)式的教學(xué)與實(shí)訓(xùn)來(lái)促使學(xué)生的商務(wù)操作能力得以提高，并且也加深了學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的記憶。其二，重視各個(gè)技能之間的綜合實(shí)訓(xùn)。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)的目的就是為了能夠提高學(xué)生的商務(wù)技能。在實(shí)際實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，教師要模擬公司的實(shí)際情景，然后有教師來(lái)?yè)?dān)任虛擬公司的負(fù)責(zé)人，學(xué)生擔(dān)任不同的職位，在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中訓(xùn)練了學(xué)生的技能，也培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。

篇（5）

《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》第一次對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)，即“電子商務(wù)已經(jīng)廣泛滲透到社會(huì)和生活的各個(gè)層面，全國(guó)企業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)商品和服務(wù)的總額已經(jīng)達(dá)到16889億，占采購(gòu)總額的比重是8.5%。企業(yè)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品和服務(wù)總額是9095億，占總營(yíng)業(yè)務(wù)收入的2%。經(jīng)常性使用電子商務(wù)的中小企業(yè)達(dá)到了30%，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為了重要的消費(fèi)形態(tài)?！?/p>

我國(guó)現(xiàn)在已有300多所院校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，高職院校電子商務(wù)專業(yè)的人才的培養(yǎng)目標(biāo)是既要?jiǎng)幽X，更要?jiǎng)邮?，?jīng)過(guò)實(shí)踐的鍛煉，能夠迅速成長(zhǎng)為高技能電子商務(wù)人才，成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)不可或缺的力量。高等職業(yè)教育要在辦學(xué)思想、專業(yè)建設(shè)、管理模式和辦學(xué)機(jī)制上適應(yīng)社會(huì)需求。高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是“服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)，面向生產(chǎn)一線的技術(shù)應(yīng)用性專門人才”，因而技能培養(yǎng)十分關(guān)鍵。

一、高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀分析

一部分高職院校的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)條件無(wú)法滿足教學(xué)需要，由于資金、設(shè)備等原因，許多學(xué)校的電子商務(wù)課程無(wú)法安排充足的課時(shí)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。

一部分高職院校重硬件輕軟件，雖然投資幾百萬(wàn)建立了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，但軟件配置單一、不合理，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中看不中用。

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)變成了學(xué)生上網(wǎng)，實(shí)驗(yàn)課程體系不完善，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容不具體，實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)不細(xì)致。只能讓學(xué)生去瀏覽網(wǎng)站或去網(wǎng)上購(gòu)物。學(xué)生只能看到網(wǎng)站前臺(tái)實(shí)現(xiàn)形式，對(duì)電子商務(wù)的后臺(tái)業(yè)務(wù)處理流程以及后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)與前臺(tái)網(wǎng)頁(yè)之間的數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系無(wú)從得知，后臺(tái)處理等內(nèi)容也無(wú)法接觸。

部分高職院校購(gòu)買了電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬軟件，按照軟件功能進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，而這些模擬教學(xué)軟件大多功能簡(jiǎn)單，網(wǎng)絡(luò)集成化低，距離復(fù)雜真實(shí)的企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)要求有相當(dāng)?shù)木嚯x。

當(dāng)然也有學(xué)校在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)方面取得了較好效果。有的學(xué)校正在嘗試真實(shí)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，有的學(xué)校組織學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店，銷售當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，這類實(shí)訓(xùn)側(cè)重網(wǎng)上銷售前臺(tái)的訓(xùn)練；有的學(xué)校與當(dāng)?shù)爻隹谕赓Q(mào)企業(yè)合作，由老師與企業(yè)電子商務(wù)人員帶隊(duì)，組織學(xué)生對(duì)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上詢盤，對(duì)客戶回訪，及時(shí)錄入企業(yè)產(chǎn)品資料等實(shí)際企業(yè)業(yè)務(wù)；也有部分院校與阿里巴巴合作,由阿里巴巴提供中小企業(yè)電子商務(wù)交易平臺(tái)，進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。

二、高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建

1.在充分對(duì)企業(yè)電子商務(wù)崗位調(diào)研后，根據(jù)本專業(yè)的職業(yè)能力需求，按照人們學(xué)習(xí)技術(shù)、實(shí)踐技術(shù)掌握的特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練。實(shí)訓(xùn)不同于實(shí)驗(yàn)，可以不依附于理論課程，實(shí)訓(xùn)本身可以獨(dú)立構(gòu)成課程。實(shí)訓(xùn)課程由老師根據(jù)職業(yè)崗位要求設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程，編寫實(shí)訓(xùn)教材和實(shí)訓(xùn)大綱，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行邊訓(xùn)練、老師邊指導(dǎo)的教學(xué)過(guò)程和方式。

2.設(shè)計(jì)開(kāi)放式實(shí)踐環(huán)節(jié)。安排學(xué)生實(shí)際參與企業(yè)的電子商務(wù)的商品供應(yīng)，網(wǎng)上定購(gòu)，物流配送，網(wǎng)上電子支付等實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)專業(yè)發(fā)展提高職業(yè)技能和加強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)需求的能力,使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生不僅學(xué)會(huì)了教材中講授的電子商務(wù)理論知識(shí)，而且更加感性的領(lǐng)悟到電子商務(wù)實(shí)踐中還存在的各方面的技術(shù)問(wèn)題、有待解決的職能部門問(wèn)題、電子商務(wù)環(huán)境支撐以及網(wǎng)絡(luò)資源、信息資源整合問(wèn)題，等待進(jìn)一步的參與和完善。

3.電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐研究對(duì)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)和創(chuàng)業(yè)教育、職業(yè)教育提供了一定的借鑒。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是大學(xué)畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑之一，高職學(xué)生在學(xué)校根據(jù)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐課調(diào)查當(dāng)前的網(wǎng)上開(kāi)店情況，嘗試在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中成熟，在成熟中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。選擇自主創(chuàng)業(yè)既可以為自己尋找更合適的價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式，又能通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、拓展職業(yè)能力，尋找機(jī)遇，充分實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃。另外，在校期間網(wǎng)上開(kāi)店銷售，不用高額的投資、不必花費(fèi)大量的時(shí)間，只需在網(wǎng)上點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以自己當(dāng)老板，學(xué)習(xí)之余有職業(yè)體驗(yàn)。由此可以享受交易的樂(lè)趣，創(chuàng)造財(cái)富，還可以在網(wǎng)上生意中學(xué)會(huì)商品推介、財(cái)務(wù)管理以及與客戶的人際交往，積累許多創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

三、高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的研究效果

1.通過(guò)教學(xué)實(shí)踐的嘗試，教師能夠建立健全電子商務(wù)專業(yè)各門專業(yè)課程的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，根據(jù)企業(yè)需求設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容，尤其是實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。能把電子商務(wù)教學(xué)手段結(jié)合現(xiàn)代教育技術(shù)更加完善理論與實(shí)踐的結(jié)合部分。完善電子商務(wù)專業(yè)教授各門課程的實(shí)踐教學(xué)資源，包括實(shí)踐內(nèi)容設(shè)計(jì)、實(shí)踐分組及人員職責(zé)構(gòu)成、實(shí)踐步驟、實(shí)踐效果、在企業(yè)實(shí)踐的內(nèi)容。為每個(gè)學(xué)生建立實(shí)踐教學(xué)檔案，開(kāi)展優(yōu)秀實(shí)踐案例展示。

2.通過(guò)研究培養(yǎng)適合行業(yè)企業(yè)崗位需求的電子商務(wù)人才培養(yǎng)流程，培養(yǎng)電子商務(wù)高技能人才的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目，實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，與校企合作的人才培養(yǎng)模式，開(kāi)發(fā)適合學(xué)生就業(yè)的實(shí)訓(xùn)教材，總結(jié)實(shí)訓(xùn)案例。培養(yǎng)了學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的素質(zhì)，學(xué)生能在電子商務(wù)平臺(tái)上為企業(yè)企業(yè)信息，并整理信息的技能。學(xué)生能夠掌握利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，宣傳企業(yè)產(chǎn)品的技能。能夠在網(wǎng)上采購(gòu)，網(wǎng)上支付，網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上客戶管理技能。學(xué)生能夠?yàn)槠髽I(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，將企業(yè)所有的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行，成為網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)。學(xué)生進(jìn)入企業(yè)能夠根據(jù)企業(yè)的資金情況和企業(yè)信息化基礎(chǔ)制訂企業(yè)電子商務(wù)解決方案。

篇（6）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等領(lǐng)域的企業(yè)已認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)復(fù)合型新興專業(yè),它涉及到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等學(xué)科。目前開(kāi)設(shè)該專業(yè)的各高職院校有的將該專業(yè)放置于計(jì)算機(jī)或信息學(xué)院,課程開(kāi)設(shè)側(cè)重“大電子、小商務(wù)”的模式；有的將該專業(yè)放置于經(jīng)管學(xué)院,課程開(kāi)設(shè)側(cè)重“小電子、大商務(wù)”的模式。綜合來(lái)看,電子商務(wù)專業(yè)的核心應(yīng)是“電子技術(shù)是手段,商務(wù)是本質(zhì)”。而電子技術(shù)與商務(wù)課程的比例設(shè)置多少為宜,應(yīng)根據(jù)行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)對(duì)該專業(yè)的需求來(lái)確定。

為了提升高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的技能和社會(huì)適應(yīng)能力,在實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)以實(shí)施創(chuàng)新教育為主線,以加強(qiáng)創(chuàng)新人才培養(yǎng)為目標(biāo),大力推進(jìn)實(shí)訓(xùn)課程體系改革,通過(guò)建立“基礎(chǔ)+核心+特色”的課程體系、構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室與實(shí)踐教學(xué)體系等措施,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神,提高學(xué)生的實(shí)踐能力。在實(shí)訓(xùn)課程體系建設(shè)中,堅(jiān)持“以專業(yè)課為主體,以技能培養(yǎng)、實(shí)訓(xùn)操作為重點(diǎn)”,提高學(xué)生動(dòng)手操作能力,達(dá)到崗位合格的目標(biāo),貼近工作實(shí)際,強(qiáng)化能力培養(yǎng),積極進(jìn)行教學(xué)改革。具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:

一、面向社會(huì)需求，優(yōu)化實(shí)訓(xùn)課程體系

在實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置上應(yīng)緊緊圍繞培養(yǎng)目標(biāo),探索切實(shí)可行的教學(xué)體系。該體系有機(jī)整合理論、實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐三個(gè)環(huán)節(jié),形成了一個(gè)比較完善的教學(xué)體系。具體來(lái)說(shuō),即一個(gè)體系、四個(gè)模塊、注重融合,強(qiáng)調(diào)特色,突出素質(zhì)。將整個(gè)課程體系分為公共基礎(chǔ)課程模塊、計(jì)算機(jī)類課程模塊、商務(wù)類課程模塊和綜合實(shí)踐模塊。上面談到的實(shí)訓(xùn)課程，主要圍繞計(jì)算機(jī)類課程實(shí)訓(xùn)和商務(wù)類課程實(shí)訓(xùn)進(jìn)行。

電子商務(wù)是一個(gè)涉及面較廣的專業(yè),為了能培養(yǎng)出特色鮮明、技能突出,能很快勝任企業(yè)崗位的電子商務(wù)專門人才,我們?cè)谠O(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程體系時(shí),充分體現(xiàn)“以用為主”的原則,妥善處理一個(gè)“度”的問(wèn)題,即:一是深度要適當(dāng),必須能夠滿足實(shí)際應(yīng)用的需要;二是廣度要足夠,應(yīng)覆蓋“電子商務(wù)崗位”必需的相關(guān)知識(shí)。

根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格,學(xué)校設(shè)置了十門實(shí)訓(xùn)課，以及基本與理論課對(duì)半開(kāi)的實(shí)踐操作課，以上實(shí)踐環(huán)節(jié)占總課時(shí)的55％左右,另在第四學(xué)期暑假安排兩個(gè)月頂崗實(shí)習(xí),第五學(xué)期安排一個(gè)個(gè)月畢業(yè)設(shè)計(jì)。每門實(shí)訓(xùn)課程均制定有詳細(xì)的教學(xué)大綱,課程開(kāi)課前按“教學(xué)大綱”要求,講授知識(shí)要點(diǎn),明確能力培養(yǎng)要求和考核標(biāo)準(zhǔn),詳細(xì)列出章節(jié)學(xué)時(shí)分配、作業(yè)量和實(shí)訓(xùn)要求。

二、強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作，改革評(píng)分制度，突出能力培養(yǎng)

電子商務(wù)是從網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)實(shí)踐中發(fā)展起來(lái)的,而且還在不斷地應(yīng)用和發(fā)展之中。現(xiàn)有的電子商務(wù)理論還很難對(duì)日新月異的電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行卓有成效的指導(dǎo),因此電子商務(wù)人才的培養(yǎng)要突出實(shí)戰(zhàn)性特征,要使電子商務(wù)人員迅速理解、適應(yīng)和進(jìn)入電子商務(wù)實(shí)務(wù)環(huán)境,只有這樣才能熟練地進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué),突出動(dòng)手能力是實(shí)踐教學(xué)體系的宗旨,將校內(nèi)計(jì)算機(jī)機(jī)房等實(shí)訓(xùn)室和外貿(mào)公司、物流公司、廣告公司等校外實(shí)訓(xùn)基地相結(jié)合,構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)應(yīng)用平臺(tái),培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和主動(dòng)參與能力,突出計(jì)算機(jī)應(yīng)用、信息管理、商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與開(kāi)發(fā)、現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)作的技能培養(yǎng)和訓(xùn)練,全面提高學(xué)生的專業(yè)適應(yīng)能力、應(yīng)用實(shí)踐能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力與持續(xù)發(fā)展能力。建立實(shí)踐教學(xué)的整體觀念,打破各個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)各自為政的局面,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì),對(duì)應(yīng)于教學(xué)模塊,將實(shí)踐教學(xué)分為基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)、專業(yè)實(shí)訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)三部分,使其形成一個(gè)完整體系。

對(duì)于商務(wù)經(jīng)濟(jì)類課程來(lái)說(shuō),一是要求“走出去”,即教師帶領(lǐng)學(xué)生針對(duì)擬定專題,到目標(biāo)公司實(shí)地調(diào)研,了解電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程和技術(shù),感受電子商務(wù)的工作環(huán)境和氣氛,培養(yǎng)學(xué)生收集整理信息、分析歸納總結(jié)、理論與實(shí)踐結(jié)合解決問(wèn)題的能力。二是從公司聘請(qǐng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專家授課。三是組織學(xué)生參加學(xué)術(shù)技術(shù)報(bào)告會(huì),豐富和擴(kuò)學(xué)生的知識(shí)面。這些課程與活動(dòng)的開(kāi)展,可以提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。

強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)是保證高職教育特色的重要措施。強(qiáng)調(diào)學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí),側(cè)重職業(yè)技能的掌握與提高,鼓勵(lì)教師在計(jì)算機(jī)前教學(xué)、在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、案例教學(xué)、在實(shí)訓(xùn)基地教學(xué),同時(shí)進(jìn)一步鞏固校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)基地。同時(shí),購(gòu)進(jìn)電子商務(wù)流程中一些實(shí)體設(shè)備和模擬教學(xué)軟件,讓學(xué)生以各種角色在模擬環(huán)境中感受電子商務(wù)環(huán)境,培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)電子商務(wù)各種崗位的技能。此外,鼓勵(lì)、推薦學(xué)生利用節(jié)假日參加一些與電子商務(wù)相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

同時(shí)，從實(shí)訓(xùn)課程評(píng)分制度上加以改革，與學(xué)生將來(lái)可能從事的實(shí)際工作掛鉤。評(píng)分不采用百分制，代之以“優(yōu)秀、良好、合格、不合格”的方式，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中感受的是“我要做”，而不是“要我做”，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性。這一點(diǎn)對(duì)學(xué)生的能力培養(yǎng)有很大的促進(jìn)作用。

三、加強(qiáng)校企合作，承接實(shí)際項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力

要和政府的勞動(dòng)部(局)等部門、各類企業(yè)尤其是本經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)有關(guān)企業(yè)加強(qiáng)合作。同勞動(dòng)部(局)等政府部門的合作,可以發(fā)展在職業(yè)資格考試、職業(yè)技能鑒定、人才市場(chǎng)需求信息等方面的合作;同各類企業(yè)的合作,形式是聯(lián)合辦學(xué),具體方式包括:可以建立學(xué)生校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地;可以籌集辦學(xué)經(jīng)費(fèi)或贊助；可以邀請(qǐng)企業(yè)共同研究專業(yè)方向的定位和課程體系的設(shè)置,以及職業(yè)崗位的分析;有些實(shí)訓(xùn)課程可以通過(guò)到企業(yè)承接實(shí)際項(xiàng)目來(lái)完成，例如：中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)等等，使得學(xué)生完成實(shí)際項(xiàng)目的同時(shí)能夠完成課程的學(xué)習(xí)與操作，并能獲得一定的收益，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)手積極性。不管采取哪種方式,最重要的是高職院校必須主動(dòng)走出去,堅(jiān)持誠(chéng)信和質(zhì)量原則,建立一整套的制度措施,保證人才培養(yǎng)質(zhì)量。

四、充分利用現(xiàn)代化設(shè)備，優(yōu)化教學(xué)手段

教學(xué)手段是提高教學(xué)水平、促進(jìn)教學(xué)改革的重要因素,高職教育要提高質(zhì)量,不但要掌握先進(jìn)的教學(xué)思想,還要靠先進(jìn)的教學(xué)手段。展。要在廣泛運(yùn)用實(shí)物、現(xiàn)場(chǎng)等直觀教學(xué)手段的同時(shí),加強(qiáng)多媒體教學(xué),全面實(shí)施電化教學(xué),要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星電視、計(jì)算機(jī)多媒體等現(xiàn)代教學(xué)手段優(yōu)化教學(xué)過(guò)程,拓寬學(xué)習(xí)渠道,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,共享教育資源。具體從這樣幾個(gè)方面來(lái)做:一是投入資金加強(qiáng)多媒體教學(xué)硬件建設(shè),建設(shè)多媒體教室,購(gòu)置音像設(shè)備及資料;二是對(duì)教師進(jìn)行多媒體教學(xué)知識(shí)的培訓(xùn);三是組織教師制作多媒體教學(xué)課件;四是在搞好實(shí)用程序開(kāi)發(fā),直接服務(wù)于社會(huì)的同時(shí),重點(diǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)軟件。隨著這一全新的教學(xué)手段逐步規(guī)范化、系列化,學(xué)生可更直觀、更形象地學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識(shí),提高教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)活動(dòng)中,應(yīng)積極探索新的教學(xué)方法,如計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)與組網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等,都可采用實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)教學(xué),計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)與組網(wǎng)課的實(shí)訓(xùn)也可采用動(dòng)手拆裝、軟件安裝、動(dòng)手組網(wǎng)、制作網(wǎng)絡(luò)連接線等方法。同時(shí),還要鼓勵(lì)教師積極制作課件和網(wǎng)上試題庫(kù)。教學(xué)實(shí)踐表明:使用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué),不但可以大大縮短教學(xué)時(shí)間,而且可以幫助學(xué)生比較牢固掌握知識(shí)。

五、提升教師素質(zhì)，優(yōu)化教師隊(duì)伍

只有高素質(zhì)的教師才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生,建設(shè)高質(zhì)量的教師隊(duì)伍,是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的基本保證。建立和完善校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地,更新現(xiàn)有電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件的同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)本專業(yè)“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè),并通過(guò)各項(xiàng)措施不斷提高教師的實(shí)踐水平和指導(dǎo)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。定期選派部分教師到企事業(yè)單位參與電子商務(wù)、物流、營(yíng)銷與策劃等實(shí)踐工作,既加強(qiáng)了學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系,也為校外教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。另外,還可選派部分青年教師參加電子商務(wù)師有關(guān)課程的培訓(xùn),到開(kāi)展電子商務(wù)教學(xué)較好的大學(xué)進(jìn)修,并適時(shí)地參加各種高水平的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等,提升教師素質(zhì)。

六、總結(jié)

電子商務(wù)在全球范圍的迅速發(fā)展和普及，給廣大高職院校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求，這就需要電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)人員要不斷探索和改革電子商務(wù)的教學(xué)及實(shí)踐模式，加強(qiáng)電子商務(wù)的專業(yè)建設(shè)，以更好地適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才的需求。

參考文獻(xiàn)：

篇（7）

隨著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展需要，開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)校逐漸認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)英語(yǔ)商務(wù)型人才不僅僅是教授英語(yǔ)語(yǔ)言能力和灌輸商務(wù)理論知識(shí)，更為重要的是培養(yǎng)其具有“以能力為本”的實(shí)踐操作技能。這一目標(biāo)使得當(dāng)前的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革方向從理論教學(xué)轉(zhuǎn)向開(kāi)展實(shí)訓(xùn)模式的能力教學(xué)。本文擬結(jié)合梧州學(xué)院的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的實(shí)際情況，探討如何在教學(xué)中開(kāi)展和運(yùn)用實(shí)訓(xùn)模式。

一、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中實(shí)行實(shí)訓(xùn)模式的重要性

商務(wù)英語(yǔ)是屬于專門用途英語(yǔ)，具有一定專業(yè)性和實(shí)用性，屬于應(yīng)用語(yǔ)言類，強(qiáng)調(diào)在特定行業(yè)與語(yǔ)言中的特定交際。因此，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)作為一門應(yīng)用學(xué)科，其教學(xué)目標(biāo)不僅僅是英語(yǔ)語(yǔ)言本身的教學(xué)，而是要把英語(yǔ)作為一種交流工具，培養(yǎng)具備商務(wù)運(yùn)作的專業(yè)知識(shí)，掌握商務(wù)禮儀和溝通技巧，能在商務(wù)環(huán)境下從事涉外貿(mào)易的商務(wù)英語(yǔ)復(fù)合型人才。這個(gè)教學(xué)目標(biāo)要求教學(xué)原則要“以英語(yǔ)為工具，以商務(wù)為背景，以實(shí)踐為基本”。實(shí)踐是培養(yǎng)能力型人才的基本要求，在很大程度上決定了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的實(shí)訓(xùn)模式是要在教學(xué)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主導(dǎo)位置，構(gòu)建真實(shí)的商務(wù)環(huán)境，提供充足的、多方位的真實(shí)業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)訓(xùn)練學(xué)生的的商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)踐操作能力。

二、我校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式存在的困難與問(wèn)題

我校的商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)之前一直是沿襲傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)模式，以教師講授教材為主，注重傳授語(yǔ)言技巧和語(yǔ)法能力，教學(xué)手段單一，學(xué)生的學(xué)習(xí)比較被動(dòng)消極。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)困惑，認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)課程與其他課程并無(wú)區(qū)別，只注重語(yǔ)言點(diǎn)。而在畢業(yè)走上外貿(mào)工作崗位后，很多學(xué)生會(huì)反映外貿(mào)實(shí)際操作與書本傳授內(nèi)容相差很大，出現(xiàn)很多課堂中沒(méi)有傳授的實(shí)際業(yè)務(wù)操作知識(shí)，從而不能在短時(shí)間內(nèi)勝任工作。

因此，我校開(kāi)始了對(duì)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的探索，以求改變目前的教與學(xué)之間的矛盾。由于該實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式還處于起步階段，從目前的現(xiàn)實(shí)狀況來(lái)看，存在著一些困難和問(wèn)題。

（一）實(shí)訓(xùn)科目的設(shè)置缺乏一套系統(tǒng)的科學(xué)體系。我校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程主要分為英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)課和商務(wù)類課程。英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)課強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)基本技能也就是聽(tīng)說(shuō)讀寫的培養(yǎng)，占開(kāi)課科目的80%以上。商務(wù)類課程包括國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電、英文合同、外貿(mào)文選、單證實(shí)務(wù)。商務(wù)類課程開(kāi)設(shè)較少，跟不上時(shí)代的發(fā)展，也沒(méi)有實(shí)訓(xùn)課程，還是以理論知識(shí)為主?，F(xiàn)在，我校在原有商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程方面，逐漸做出調(diào)整和補(bǔ)充，增設(shè)了國(guó)際禮儀，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)踐，商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)等。同時(shí)，目前還計(jì)劃開(kāi)設(shè)國(guó)際物流，商務(wù)談判，報(bào)關(guān)員知識(shí)等課程。在課時(shí)安排方面，新增加了一定的實(shí)訓(xùn)課時(shí)。同時(shí)，在教材選擇上，我校規(guī)定盡量采用最新的和最優(yōu)秀的商務(wù)英語(yǔ)系列教材，從而使教學(xué)內(nèi)容能加強(qiáng)時(shí)代性和實(shí)用性。因此，總的來(lái)說(shuō)，我校正在逐步在構(gòu)建科學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系。

（二）校內(nèi)和校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的缺乏。實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式要求教師能利用現(xiàn)代教育技術(shù)，生動(dòng)形象地展示教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建高仿真的商務(wù)模擬環(huán)境，讓學(xué)生能從事商務(wù)實(shí)踐操作，學(xué)習(xí)如何用EXCEL制作單據(jù)，如何使用電子郵件，傳真，電傳等工具，學(xué)習(xí)如何與外商進(jìn)行商務(wù)業(yè)務(wù)溝通和談判。在學(xué)校內(nèi)，我們已經(jīng)建立了6間多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室，但還沒(méi)有實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室，使得學(xué)生無(wú)法將課堂上的理論知識(shí)快速轉(zhuǎn)變成實(shí)踐能力。這兩年，通過(guò)努力，我們開(kāi)始建立1間口譯實(shí)訓(xùn)室和1間商務(wù)多功能實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室，這2間實(shí)訓(xùn)室的建成將為開(kāi)展校內(nèi)實(shí)訓(xùn)提供較為充足的硬件保障，創(chuàng)造有利的實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境。

而校外實(shí)訓(xùn)基地的建立則相當(dāng)困難。校外實(shí)訓(xùn)基地是指具有一定規(guī)模并相對(duì)穩(wěn)定的能夠提供學(xué)生參加校外商務(wù)實(shí)習(xí)的公司或機(jī)關(guān)單位。一般而言，企業(yè)出于保密理由，不會(huì)讓實(shí)習(xí)生涉足真正的業(yè)務(wù)。同時(shí)，由于梧州地區(qū)較小，企業(yè)數(shù)量不多，也不可能保證批量接收實(shí)習(xí)生。這一點(diǎn)，還需要學(xué)校加強(qiáng)與企業(yè)建立關(guān)系和學(xué)生自己主動(dòng)尋找實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

（三）高水平的實(shí)訓(xùn)師資隊(duì)伍的欠缺。實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的是要真實(shí)模擬商務(wù)操作環(huán)境以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。因此，有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的師資隊(duì)伍對(duì)實(shí)訓(xùn)模式的開(kāi)展起著重要的作用。目前，我校很多老師是應(yīng)屆碩士生或博士生，缺乏商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，因此對(duì)講授實(shí)訓(xùn)課程有一定的難度。

三、構(gòu)建實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的思路

（一）單項(xiàng)技能訓(xùn)練。單項(xiàng)技能訓(xùn)練是指在學(xué)生學(xué)習(xí)并掌握了特定一類的商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)后，確定單個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目而開(kāi)展的訓(xùn)練。例如，在學(xué)習(xí)了詢價(jià)，報(bào)盤，訂單，包裝與嘜頭，國(guó)際運(yùn)輸，國(guó)際支付與結(jié)算等相關(guān)知識(shí)后，針對(duì)每一項(xiàng)內(nèi)容，構(gòu)建高仿真的商務(wù)環(huán)境，訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際業(yè)務(wù)操作。再以外貿(mào)函電課程為例，在學(xué)生掌握了國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)函電的行文方法和模式后，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為撰寫詢盤信，報(bào)盤信，還盤信，訂單信，裝運(yùn)通知函，支付函，投訴函等等，以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)行文模式的熟悉和對(duì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)的正確運(yùn)用，提高正確撰寫外貿(mào)書信的能力與水平。而在單證實(shí)務(wù)課程上，在講解了如何制作外貿(mào)單據(jù)后，教師可安排學(xué)生在電腦上操作如何正確制作訂單，保險(xiǎn)單，報(bào)關(guān)單，信用證等，使得學(xué)生能在實(shí)踐中更好地消化和掌握理論。

（二）綜合模擬實(shí)訓(xùn)。在完成了各個(gè)商務(wù)單項(xiàng)技能課程的訓(xùn)練，學(xué)生初步掌握了商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，應(yīng)該要對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合應(yīng)用能力的模擬實(shí)訓(xùn)。教師策劃商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，將學(xué)生分組，共同完成制定的項(xiàng)目，比如模擬交易會(huì)，模擬公司參觀，模擬介紹新產(chǎn)品，模擬商務(wù)談判，模擬簽訂合同等等。比如模擬交易會(huì)，其目的是綜合考查學(xué)生的英語(yǔ)表達(dá)能力和商務(wù)溝通能力，要求學(xué)生要完成租用交易會(huì)展位，布置展位，發(fā)出邀請(qǐng)，設(shè)計(jì)廣告，向外商介紹產(chǎn)品，價(jià)格談判，合同簽訂等一系列的任務(wù)。這個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目不僅能讓學(xué)生在過(guò)程中綜合運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言能力和商務(wù)知識(shí)，還能培養(yǎng)他們分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

（三）畢業(yè)實(shí)習(xí)。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)安排在第六學(xué)期。學(xué)生在實(shí)習(xí)后要遞交實(shí)結(jié)和實(shí)習(xí)鑒定，從而完成真正的實(shí)踐階段。

四、總結(jié)

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式在我校還處于一個(gè)探索階段，無(wú)論是作為硬件的國(guó)際商務(wù)多功能實(shí)驗(yàn)室還是作為軟件的實(shí)訓(xùn)課程體系，都還在建設(shè)當(dāng)中。我們還有很多困難與問(wèn)題需要進(jìn)一步解決，比如如何建立和開(kāi)發(fā)校外實(shí)訓(xùn)基地，如何評(píng)估實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果等等。但實(shí)訓(xùn)模式的教學(xué)改革方向是確定的。只有進(jìn)行全面深入的教學(xué)改革，才能打破傳統(tǒng)的課堂教學(xué)體系，真正培養(yǎng)出高素質(zhì)，重技能的商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用型人才。

篇（8）

中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2017）05-0038-01

一、ITMC“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)和競(jìng)賽系統(tǒng)”介紹

ITMC“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)和競(jìng)賽系統(tǒng)”包含三個(gè)模塊：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣、網(wǎng)店開(kāi)設(shè)與裝修和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)，通過(guò)這三個(gè)模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)的逼真模擬。系統(tǒng)將學(xué)員被分成若干個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)各自經(jīng)營(yíng)一個(gè)虛擬公司，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由3-4人組成，每隊(duì)成員將分別擔(dān)任公司中的重要職位（店長(zhǎng)、推廣專員、運(yùn)營(yíng)主管、財(cái)務(wù)主管），每隊(duì)擁有500虛擬⒍資金，在同一市場(chǎng)環(huán)境下，各隊(duì)按照同樣的規(guī)則進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展。

（一）網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣模塊

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣模塊要求學(xué)生能夠通過(guò)分析數(shù)據(jù)魔方提供的數(shù)據(jù)，決定自己網(wǎng)店的定位和運(yùn)營(yíng)策略；根據(jù)經(jīng)營(yíng)決策完成開(kāi)店、推廣、運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)下的流程；通過(guò)設(shè)立辦公場(chǎng)所，建立配送中心，店鋪開(kāi)設(shè)，制定采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案，根據(jù)采購(gòu)?fù)稑?biāo)結(jié)果完成入庫(kù)，能夠根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化操作和進(jìn)行關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)推廣；針對(duì)消費(fèi)人群開(kāi)展促銷活動(dòng)，制定商品價(jià)格，提升轉(zhuǎn)化率；處理訂單，配送商品，結(jié)算資金；規(guī)劃資金需求，控制成本，分析財(cái)務(wù)指標(biāo)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略等，使企業(yè)利潤(rùn)最大化。

（二）網(wǎng)店開(kāi)設(shè)與裝修模塊

網(wǎng)店開(kāi)設(shè)與裝修模塊按照網(wǎng)店開(kāi)設(shè)流程，進(jìn)行店鋪開(kāi)設(shè)、商品采編、網(wǎng)店美化與裝修，主要利用沙盤平臺(tái)提供的素材，完成網(wǎng)店首頁(yè)的“店鋪招牌、導(dǎo)航、商品分類、廣告圖、輪播圖、商品推薦”的設(shè)計(jì)與制作，完成商品詳情頁(yè)的“商品展示類、吸引購(gòu)買類、促銷活動(dòng)類、實(shí)力展示類、交易說(shuō)明類、關(guān)聯(lián)銷售類”的設(shè)計(jì)與制作。

（三）網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)模塊

網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)模塊根據(jù)沙盤平臺(tái)模擬買家的提問(wèn)，及時(shí)準(zhǔn)確地做好客戶服務(wù)工作。模擬買家提問(wèn)，訓(xùn)練網(wǎng)店客服人員售前、售中、售后服務(wù)能力。系統(tǒng)模擬買家提問(wèn)，學(xué)生模擬網(wǎng)店客服務(wù)窗口快速回答，系統(tǒng)自動(dòng)判斷背景企業(yè)規(guī)定的客服用語(yǔ)的正確性，并自動(dòng)生成成績(jī)。

二、電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程綜合實(shí)訓(xùn)介紹

《電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)》通過(guò)借助電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽系統(tǒng)將電子商務(wù)全過(guò)程中的交易信息與企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起，使得學(xué)生能夠?qū)ζ髽I(yè)運(yùn)行電子商務(wù)涉及的網(wǎng)店開(kāi)設(shè)與裝修、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣和網(wǎng)店客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣模塊以運(yùn)營(yíng)規(guī)則講解、系統(tǒng)操作訓(xùn)練為主要教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)注重灌輸一下企業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理和財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)；在網(wǎng)店開(kāi)設(shè)與裝修模塊，著重介紹店標(biāo)、輪播圖、主圖和詳情頁(yè)的制作方法和技巧；在網(wǎng)絡(luò)客服模塊不僅僅介紹快捷回復(fù)設(shè)置和問(wèn)題回答的規(guī)則，還讓對(duì)客戶提問(wèn)的問(wèn)題進(jìn)行分析匯總，了解客戶常見(jiàn)問(wèn)題的種類?？傊?，該課程的學(xué)習(xí)要求學(xué)生必須具備一定的專業(yè)理論知識(shí)，適合開(kāi)設(shè)在電子商務(wù)專業(yè)的最后一個(gè)學(xué)期。

三、利用ITMC“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)和競(jìng)賽系統(tǒng)”進(jìn)行電商綜合實(shí)訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)

（一）系統(tǒng)內(nèi)容全面，和企業(yè)崗位無(wú)縫對(duì)接

在電子商務(wù)領(lǐng)域，無(wú)論是進(jìn)入企業(yè)從事電商運(yùn)營(yíng)方面的工作還是進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，都是借助第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)。在店鋪的日常管理中，運(yùn)營(yíng)是支柱，美工是核心，客服是窗口，而ITMC“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)和競(jìng)賽系統(tǒng)”正是從運(yùn)營(yíng)、美工和客服這三個(gè)模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握店鋪運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容和技能，能夠在今后的工作中迅速適應(yīng)工作崗位。

（二）通過(guò)一次次選擇，培養(yǎng)學(xué)生的決策能力

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣模塊需要根據(jù)小組的經(jīng)營(yíng)決策完成開(kāi)店、推廣、運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)下的各個(gè)步驟，在運(yùn)營(yíng)流程的每一步都要進(jìn)行選擇，不同的選擇對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果起著重大的影響，所以該系統(tǒng)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的決策能力是很有幫助的。

（三）分組模擬，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)

在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模塊，將對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，各成員只有充分發(fā)揮各自職責(zé)，相互合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化，如果各成員不能團(tuán)結(jié)與協(xié)作，這對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的結(jié)果有著很大的負(fù)面影響。通過(guò)多次的分組模擬以及賽后分析總結(jié)，成員能找出自身的優(yōu)勢(shì)和不足，同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)隊(duì)員的優(yōu)勢(shì)和不足，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能使網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)取得好的成績(jī)。

（四）多輪次對(duì)抗訓(xùn)練，提升了學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)

在學(xué)生已經(jīng)掌握系統(tǒng)規(guī)則和操作的基礎(chǔ)上，按照電子商務(wù)技能競(jìng)賽規(guī)則，首先在班級(jí)里多次開(kāi)展網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的比賽，教師有意識(shí)地指導(dǎo)學(xué)生采用不同的經(jīng)營(yíng)策略，讓學(xué)生體會(huì)到不同的運(yùn)營(yíng)策略帶來(lái)的不同效果；每一次比賽結(jié)束，都要讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)行總結(jié)和反思，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)差距，直面不足。如此反復(fù)，通過(guò)多輪次的對(duì)抗訓(xùn)練，使學(xué)生掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的基本技巧，學(xué)會(huì)利用數(shù)據(jù)魔方進(jìn)行營(yíng)銷，提升學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)。

隨著現(xiàn)代信息科技的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用程度不斷提升，各行業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求量不斷增大，電子商務(wù)競(jìng)賽教學(xué)逐漸成為當(dāng)前各高校培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要途徑。

篇（9）

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）21-0011-02

一 電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)分析

1.電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)存在的問(wèn)題

目前，內(nèi)蒙古高職院校電子商務(wù)專業(yè)都具有自己的機(jī)房和實(shí)訓(xùn)室，但普遍的情況是重硬件、輕軟件，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與實(shí)際企業(yè)的運(yùn)作聯(lián)系不緊密，實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)不細(xì)致。網(wǎng)絡(luò)集成化低，距離復(fù)雜真實(shí)的企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)要求有相當(dāng)?shù)木嚯x。

2.高度重視實(shí)訓(xùn)教學(xué)的意義

《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》明確指出，高等職業(yè)院校“加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)，實(shí)習(xí)基地建設(shè)是高等職業(yè)院校改善辦學(xué)條件，彰顯辦學(xué)特色，提高教學(xué)的重點(diǎn)?！?/p>

3.實(shí)訓(xùn)教學(xué)的作用

利用教學(xué)模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的商業(yè)化運(yùn)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬和再現(xiàn)、修改、評(píng)價(jià)、總結(jié)和創(chuàng)造等所進(jìn)行的一系列相互聯(lián)系的教學(xué)活動(dòng)。

二 能力素質(zhì)模型的作用

1.能力素質(zhì)模型的涵義

能力素質(zhì)模型（Competence model）就是用行為方式來(lái)定義和描述員工完成工作需要具備的知識(shí)、技巧、品質(zhì)和工作能力，通過(guò)對(duì)不同層次的定義和相應(yīng)層次的具體行為的描述，確定核心能力的組合。這些行為和技能必須是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的，并對(duì)員工的個(gè)人績(jī)效以及企業(yè)的成功產(chǎn)生關(guān)鍵影響。

2.能力素質(zhì)模型的作用

從企業(yè)角度來(lái)看，明晰目前能力儲(chǔ)備與未來(lái)要求之間的差距；建立了一套標(biāo)桿參照體系。另一方面從員工角度來(lái)看，能力素質(zhì)模型為員工指明了努力的方向，鼓勵(lì)針對(duì)個(gè)人的技能增長(zhǎng)進(jìn)行激勵(lì)，可以幫助員工更好地提高個(gè)人績(jī)效。

三 構(gòu)建電子商務(wù)畢業(yè)生基本能力素質(zhì)模型

1.構(gòu)建能力素質(zhì)模型的步驟

通過(guò)校企緊密合作，在充分調(diào)研典型崗位工作能力要求的基礎(chǔ)上，重構(gòu)基于職業(yè)崗位能力的課程體系和教學(xué)內(nèi)容。也就是分析對(duì)應(yīng)的主要崗位群，剖析其典型工作任務(wù)，形成綜合能力的行為領(lǐng)域和學(xué)習(xí)領(lǐng)域，結(jié)合職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)始構(gòu)建電子商務(wù)畢業(yè)生基本能力素質(zhì)模型。第一步，與企業(yè)家訪談，調(diào)研業(yè)績(jī)優(yōu)秀員工，進(jìn)行行為素質(zhì)解碼；第二步，標(biāo)桿研究，分析素質(zhì)模型的要點(diǎn)；第三步，逐步定義模型，能力要素概念的形成；第四步，驗(yàn)證素質(zhì)模型，保持與企業(yè)業(yè)務(wù)管理人員的持續(xù)聯(lián)系，反饋信息，要素逐步定型。

電子商務(wù)畢業(yè)生基本能力素質(zhì)模型圖

具體方法是以始為終，充分理解并確定典型企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的需求，倒推要達(dá)到這樣的目標(biāo)，我們的實(shí)訓(xùn)路徑、項(xiàng)目和具體操作如何更有效。

第一，專業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位群和典型工作任務(wù)的分析。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)下的企業(yè)和有電子商務(wù)應(yīng)用需求的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。了解地區(qū)電子商務(wù)相關(guān)崗位的具體的工作任務(wù)，并與行業(yè)和企業(yè)的專家共同分析其職業(yè)能力。

第二，典型工作任務(wù)的歸納和學(xué)習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換。整合各崗位的典型工作任務(wù)，轉(zhuǎn)換為職業(yè)能力，并確定行動(dòng)領(lǐng)域。將行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域。這期間課題組完成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷典型任務(wù)的分解；電子商務(wù)典型操作項(xiàng)目的撰寫工作。

第三，課程體系的再構(gòu)建。依據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，完成典型工作任務(wù)的要求以及由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的工作過(guò)程，之后依據(jù)這些一線的情況調(diào)整人才培養(yǎng)方案，使教學(xué)計(jì)劃和實(shí)訓(xùn)方法符合企業(yè)代表性崗位的要求。如客服崗位的主要工作任務(wù)和專業(yè)能力要求等。

2.能力素質(zhì)模型的內(nèi)容

第一，傳統(tǒng)營(yíng)銷基本能力，如對(duì)4P的透徹理解與掌握。營(yíng)銷技能的基本掌握（商品的推銷、商務(wù)溝通、商務(wù)談判等能力）。

第二，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)基本操作，如掌握計(jì)算機(jī)基本組成及拆裝、局域計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用和微機(jī)系統(tǒng)的簡(jiǎn)單維護(hù)；了解操作系統(tǒng)的基本功能和作用，掌握 Windows XP 的基本操作和應(yīng)用。

第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣單項(xiàng)能力。高職高專學(xué)生的工作都是一線工作，所以在專業(yè)能力里我們不能強(qiáng)調(diào)“大而全”，必須是能在SWOT分析的基礎(chǔ)上有自己特色的“小而?！薄?duì)某項(xiàng)方法的應(yīng)用要特別突出，如在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方面能熟練掌握SEO與SEM的基本方法。

第四，基本的職業(yè)素養(yǎng)核心能力。

3.能力素質(zhì)模型的實(shí)施環(huán)節(jié)

通過(guò)多年的教學(xué)積累和畢業(yè)生與企業(yè)的反饋情況，我們認(rèn)為比較行之有效的實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果要一步步來(lái)積累，學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)掌握技能可以從以下五個(gè)階段進(jìn)行安排：

第一，課程內(nèi)實(shí)訓(xùn)。任何非理論教學(xué)都成為實(shí)訓(xùn)性教學(xué)，如上課時(shí)的案例討論，情境模擬等，這個(gè)環(huán)節(jié)是與純理論教學(xué)同步進(jìn)行的，值得注意的是對(duì)于理論與實(shí)訓(xùn)教學(xué)是相輔相成的。

第二，專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程。實(shí)訓(xùn)課程教師在上課前要就虛擬任務(wù)的內(nèi)容、目的、要求、程序、方法作必要的提示；在操作中要對(duì)學(xué)生進(jìn)行答疑、糾錯(cuò)、啟發(fā)等必要的指導(dǎo)；課后對(duì)學(xué)生的操作記錄和結(jié)果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。

第三，校內(nèi)的第二課堂實(shí)訓(xùn)。如參加社團(tuán)組織，校內(nèi)外的專業(yè)比賽，這種方式學(xué)生的參與性較強(qiáng)，所以通過(guò)有組織的準(zhǔn)備去進(jìn)行，針對(duì)性較好，特別是可以為參加區(qū)內(nèi)和全國(guó)的比賽打下基礎(chǔ)，各種不同級(jí)別的比賽對(duì)學(xué)生和老師都是對(duì)技能掌握程度很好的檢驗(yàn)與提升。

第四，專業(yè)的社會(huì)實(shí)訓(xùn)。如學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，或參加某些企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的項(xiàng)目。在工作中要先從企業(yè)發(fā)展中非常細(xì)小的問(wèn)題入手，這樣學(xué)生容易解決，慢慢地再做一些復(fù)雜的工作，與此同時(shí)也鍛煉了學(xué)生在團(tuán)隊(duì)的組織能力和溝通、合作、信息處理這些職業(yè)發(fā)展的核心能力。

第五，專業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)。通過(guò)以上四種方式的積累，就可以開(kāi)展最后的專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)。如第六學(xué)期學(xué)生的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，這種方式需要撰寫畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）或調(diào)查報(bào)告，要融會(huì)貫通企業(yè)實(shí)際工作里的方方面面，是高職高專學(xué)生非常好的崗前實(shí)訓(xùn)修煉。

總之，這五個(gè)階段是循序漸進(jìn)，課程內(nèi)實(shí)訓(xùn)是實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系中的學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)性學(xué)習(xí)的技能“點(diǎn)”，是日后提高專業(yè)技能的基礎(chǔ)；通過(guò)校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)課程以及第二課堂實(shí)訓(xùn)，可以科學(xué)地把這些點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，變成從事不同工作的技能“線”。之后，專業(yè)的社會(huì)實(shí)訓(xùn)把不同的技能“線”有機(jī)地銜接構(gòu)成一個(gè)較為完整的專業(yè)實(shí)訓(xùn)知識(shí)培養(yǎng)的技能“面”；最后通過(guò)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)學(xué)期專業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)形成電子商務(wù)專業(yè)技能的“體”；達(dá)到較為立體性的培養(yǎng)目標(biāo)，即用人單位比較滿意的一線技能型電子商務(wù)人才的最終目的。

四 結(jié)束語(yǔ)

篇（10）

勝任力（Competency）的概念最早由哈佛大學(xué)教授戴維?麥克利蘭（David McClelland）于1973年正式提出。勝任力也稱勝任能力、勝任素質(zhì)、勝任特征、素質(zhì)能力，等等。勝任力是一種個(gè)人的深層次特征，它可以將卓有成效者與普通者區(qū)分開(kāi)來(lái)，是驅(qū)動(dòng)個(gè)體產(chǎn)生優(yōu)秀績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合。勝任力通常與崗位職責(zé)聯(lián)系在一起，勝任力結(jié)構(gòu)描述的是達(dá)到某一特定崗位要求所需要的知識(shí)和技能的組合。市場(chǎng)營(yíng)銷崗位人員的商務(wù)交往能力是勝任力技能領(lǐng)域的重要組成部分，它的運(yùn)用和提升與日常生活交往能力在運(yùn)用環(huán)境、目的和正式性方面存在較大的差異。商務(wù)交往能力的運(yùn)用環(huán)境更加復(fù)雜，具有很強(qiáng)的商業(yè)性和明顯的契約達(dá)成意向，其所展示給交往對(duì)象的言論和行為往往比較正式，對(duì)雙方都具有一定的行為約束性。推銷學(xué)課程實(shí)訓(xùn)中構(gòu)建以崗位勝任力為導(dǎo)向的實(shí)訓(xùn)體系對(duì)實(shí)訓(xùn)對(duì)象商務(wù)交往能力的培養(yǎng)與提升有著重要意義。

一、研究對(duì)象的基本情況

某地方本科院校2014級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生共48人，其中農(nóng)村學(xué)生41人，占比85.4%，主要來(lái)自西部偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)村。盡管信息技術(shù)的發(fā)展和“電視村村通”工程的實(shí)施拓展了實(shí)訓(xùn)對(duì)象接觸外界的渠道，但是受制于父輩的文化水平和視野以及當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、文化發(fā)展水平，實(shí)訓(xùn)對(duì)象的商品經(jīng)濟(jì)意識(shí)不強(qiáng)，獨(dú)立經(jīng)濟(jì)交易行為偏少，對(duì)商業(yè)運(yùn)行規(guī)則不熟悉。由此造成大部分實(shí)訓(xùn)對(duì)象的商務(wù)交往能力處于初級(jí)階段，人員推銷成功率低。

二、推銷學(xué)三段式實(shí)訓(xùn)體系的基本思路

1.原始展示：識(shí)基礎(chǔ)，提信心。原始展示即實(shí)訓(xùn)對(duì)象在商務(wù)交往能力、推銷情境應(yīng)對(duì)上的原生態(tài)展示，主要通過(guò)對(duì)課堂上設(shè)置的推銷情境的討論和表達(dá)，以此了解實(shí)訓(xùn)對(duì)象的商務(wù)交往能力的基礎(chǔ)，包括吐字、語(yǔ)氣、神態(tài)、音量等方面。對(duì)于部分不敢在公共場(chǎng)合發(fā)聲的實(shí)訓(xùn)對(duì)象，教師要給予恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)，提升其自信心。

2.組隊(duì)演練：識(shí)模式，熟規(guī)則。課后學(xué)習(xí)小組需要練習(xí)與推銷程序緊密相關(guān)的11大類推銷情境中的106個(gè)具體情境。推銷情境的選擇來(lái)源于推銷一線人士的總結(jié)與認(rèn)可。在該階段需要結(jié)合第一階段的摸底，根據(jù)實(shí)訓(xùn)對(duì)象基礎(chǔ)的差異，分三項(xiàng)不同的要求來(lái)開(kāi)展：要求課后多次練習(xí)已有的推銷情境應(yīng)對(duì)方法、說(shuō)辭，然后回到課堂向全班展示；要求實(shí)訓(xùn)對(duì)象對(duì)推銷情境對(duì)話的空白處補(bǔ)全后再練習(xí)、展示；對(duì)基礎(chǔ)較好的實(shí)訓(xùn)對(duì)象直接給出情境主題，要求實(shí)訓(xùn)對(duì)象自行編寫情境對(duì)話劇本。通過(guò)該階段的訓(xùn)練，實(shí)訓(xùn)對(duì)象能有效理解與應(yīng)用推銷模式中的愛(ài)達(dá)、迪伯達(dá)、艾德帕、費(fèi)比等模式，掌握各類推銷情境的正確應(yīng)對(duì)技巧與方法，對(duì)正式商務(wù)活動(dòng)中的交往規(guī)則會(huì)有比較全面的了解和體驗(yàn)。

3.綜合實(shí)訓(xùn)：找差距、獲匹配。綜合實(shí)訓(xùn)主要是為了使實(shí)訓(xùn)對(duì)象進(jìn)一步掌握推銷學(xué)的基本知識(shí)和理論，綜合運(yùn)用推銷學(xué)知識(shí)分析、解決推銷活動(dòng)中遇到的各類問(wèn)題；培養(yǎng)其正確的推銷職業(yè)道德和倫理道德觀；通過(guò)高介入度的訓(xùn)練和對(duì)訓(xùn)練結(jié)果的分析尋找差距，從而找到與實(shí)訓(xùn)對(duì)象個(gè)性特征相匹配的推銷模式和應(yīng)對(duì)技巧，最終使實(shí)訓(xùn)對(duì)象的商務(wù)交往能力獲得質(zhì)的提升，在綜合素質(zhì)與技能上更符合市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的需要。綜合實(shí)訓(xùn)方式有著多種選擇，包括包含推銷情境設(shè)計(jì)、演練和攝像反思于一體的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試方式，也包括“小販練攤”的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等。例如，以推銷情境實(shí)訓(xùn)小組分組為基礎(chǔ)，以小組為單位選擇有形商品或服務(wù)針對(duì)個(gè)人用戶或組織用戶完成任務(wù)。首先，運(yùn)用推銷學(xué)知識(shí)、方法與技能，設(shè)計(jì)一段字?jǐn)?shù)不少于2000字的推銷情境實(shí)訓(xùn)劇本。其次，小組成員合理分工，結(jié)合劇本認(rèn)真演練并攝像，選取一次效果最佳的演練視頻，利用視頻剪輯軟件進(jìn)行后期剪輯，最后獲得一段視頻。

三、實(shí)訓(xùn)體系成效反饋及后續(xù)改進(jìn)方向

在綜合實(shí)訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和后續(xù)的視頻觀摩分析中，實(shí)訓(xùn)對(duì)象對(duì)自身的表現(xiàn)比較滿意，并認(rèn)識(shí)到了差距所在。此外，實(shí)訓(xùn)對(duì)象在后續(xù)的行業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)課程環(huán)節(jié)中，在寒暑假的社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)反饋也證明了實(shí)訓(xùn)體系的有效性。在后續(xù)改進(jìn)方向上，我們認(rèn)為推銷情境的進(jìn)一步優(yōu)化篩選、實(shí)訓(xùn)課時(shí)的增加和市場(chǎng)營(yíng)銷一線人士的加入是后續(xù)改進(jìn)的方向。