序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇網(wǎng)絡(luò)市場論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

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網(wǎng)絡(luò)會計市場是以網(wǎng)絡(luò)為經(jīng)濟(jì)環(huán)境和信息載體的會計市場，要建立這樣的一個市場，應(yīng)做好以下兩個方面的工作：

首先，要建立一支既有會計專業(yè)知識又有網(wǎng)絡(luò)知識的網(wǎng)絡(luò)會計人員隊伍。在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,會計人員個人職業(yè)技能為核心的問題。一方面職業(yè)技能為核心的問題。要在業(yè)務(wù)能力上對公司的會計人員進(jìn)行繼續(xù)教育，使他們樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷汲取新知識。開闊新視野，培養(yǎng)一批既懂得網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)．又具備商務(wù)經(jīng)營管理知識。且精通會計知識的復(fù)合型人才。另一方面,從企業(yè)內(nèi)部來說要為會計人員提供一個良好的學(xué)習(xí)氛圍．從領(lǐng)導(dǎo)和管理層抓起。抓好源頭，在提高會計人員網(wǎng)絡(luò)技術(shù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時也要不斷提高領(lǐng)導(dǎo)和管理層的素質(zhì)。

網(wǎng)絡(luò)會計市場的發(fā)展與完善，歸根到底需要人的設(shè)計、推動與管理。因此要想真正建立起完善的運行有效的網(wǎng)絡(luò)會計市場，就需要有這樣一批人。他們既有豐富扎實的會計專業(yè)知識，熟悉會計法律法規(guī)，能夠洞察并掌握會計的發(fā)展方向與趨勢。又有牢靠的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)知識、能夠引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)會計走在時代和科技的前沿。

其次，必須設(shè)計開發(fā)一批技術(shù)先進(jìn)行之有效的會計軟件會計軟件是網(wǎng)絡(luò)會計市場運行的基礎(chǔ)。沒有會計軟件的支持與運作，網(wǎng)絡(luò)會計市場也就成了無本之木、無水之源。

加強對會計軟件開發(fā)的研究與探索。加強對管理型軟件的研制開發(fā)，迄今為止，財務(wù)軟件大多還在集中在記錄、核算、編制報表的階段，雖有一些管理型軟件的出現(xiàn)，但還遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)會計市場的要求會計軟件的開發(fā)重點轉(zhuǎn)移到帶有決策支持功能的管理型軟件將是當(dāng)前及今后一段時期內(nèi)的趨勢。因此必須提高會計軟件的通用性和實用性?？蓪徣氲纳虡I(yè)化軟件進(jìn)行二次開發(fā)，并通過接口和系統(tǒng)集成的辦法克服二次開發(fā)軟件和商業(yè)軟件不能共享的缺點，同時也可以考慮引入人工智能技術(shù)，發(fā)揮專家系統(tǒng)在預(yù)測、決策工作中的作用，加強會計的管理控制職能。以順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)會計市場的要求。努力使會計軟件的運行環(huán)境向更高領(lǐng)域發(fā)展。在完成DOS向Windows平臺過渡后，可先用FoXpro、Sybase、Visualbasie及Pardox、Engine等數(shù)據(jù)庫語言。這樣可以大大提高會計系統(tǒng)對Lntemet的適應(yīng)性。其次要加強對高端會計軟件的開發(fā)與研究，并完善其可集成化、界面友好、實用功能更豐富、大中型系統(tǒng)均可適用的功能和特點。對于這些軟件，要力求實現(xiàn)、技術(shù)方面、開放性較強，可適用于多個操作系統(tǒng)、運用客戶機/服務(wù)器技術(shù)、使用通用網(wǎng)絡(luò)連接的分布式系統(tǒng)得到充分的應(yīng)用，在市場方面，要解決語言和幣種等問題，能運用不同國家的財經(jīng)、法律和稅收制度。同時要內(nèi)設(shè)EIS（ExecutiveInformationStyster）以滿足企業(yè)進(jìn)行決策分析的需要：在應(yīng)用方面，能運用工作流（WorkHow）技術(shù)和電子商務(wù)（E-business）技術(shù)。帶動客戶自動進(jìn)行工作過程的自動組織和處理、方便地進(jìn)行各種信息傳遞。

建立網(wǎng)絡(luò)會計市場的原則

網(wǎng)絡(luò)會計市場是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新產(chǎn)物，在其形成、發(fā)展與完善的過程中，一定會遇到許多這樣那樣的問題，具體的作法也會因地區(qū)、時間上的不同而不同。但是，不管網(wǎng)絡(luò)會計市場的具體模式如何，形成過程如何。都應(yīng)該遵循以下幾個原則：

首先是規(guī)范性原則。在網(wǎng)絡(luò)會計環(huán)境下，數(shù)據(jù)信息是通過網(wǎng)絡(luò)得以傳遞的，電子符號代替了會計符號。磁介質(zhì)代替了紙介質(zhì)，財務(wù)數(shù)據(jù)流動過程中的簽章等傳統(tǒng)確認(rèn)手段不再存在、會計信息的完整性與真實性面臨著威脅。網(wǎng)絡(luò)會計市場應(yīng)建立起一套規(guī)范性的操作程序和規(guī)則，以保障會計信息的完整性與真實性。

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（二）促進(jìn)交易手段的多樣化在推出SET后，各大銀行、信用卡機構(gòu)以及軟件廠家等均加大了新型網(wǎng)購支付方式的開發(fā)力度，利用智能卡、信用卡及電子現(xiàn)金等均可實現(xiàn)網(wǎng)購款項的支付。通過引入CA，新型支付方法不但滿足電子化需求，而且還具備非常高的安全性與可靠性，在提供支付信用度的同時，極大程度上促進(jìn)了政府對市場經(jīng)濟(jì)調(diào)控力度的提高。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷策略轉(zhuǎn)變的對策

市場營銷環(huán)境在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時代的背景下，發(fā)生了極大的改變。在此種形勢下，企業(yè)的市場銷售人員應(yīng)及時轉(zhuǎn)變營銷理念與策略，通過利用先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)，促進(jìn)營銷活動的多樣化開展。

（一）采用多種營銷方法在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響下，企業(yè)應(yīng)采用多種市場營銷方法，從而充分滿足消費者多樣化需求。

（1）加強市場各種需求信息的收集。在市場經(jīng)營中，消費者為主體，起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)只有廣泛收集消費者各類需求信息，才能使得自己的產(chǎn)品及服務(wù)符合市場及消費者的需求，進(jìn)而在拓展市場的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)最大化經(jīng)濟(jì)效益的獲得。在收集需求信息的過程中，企業(yè)應(yīng)注意以下方面：其一，將消費者當(dāng)成合作的伙伴，積極邀請他們加入到企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計及策劃工作中來，并主動與其進(jìn)行溝通交流，確保設(shè)計出更加符合消費者需求的產(chǎn)品與服務(wù)；其二，加大快速制造系統(tǒng)的應(yīng)用力度，有機融合企業(yè)生產(chǎn)與市場需求，確保二者趨于一致。

（2）對產(chǎn)品的定價進(jìn)行測試，從而促進(jìn)市場接受度的提高。企業(yè)市場營銷的效果與產(chǎn)品的價位有著直接的聯(lián)系，為使企業(yè)生產(chǎn)出對路適銷的產(chǎn)品，獲得最大的營銷效果，做好產(chǎn)品價格的測試工作具有重要的意義。企業(yè)與消費者可借助方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)對產(chǎn)品的定價進(jìn)行商討，在定價時，將生產(chǎn)成本考慮在內(nèi)，同時對消費者實際的購買能力與承受能力進(jìn)行深入分析。因此，企業(yè)應(yīng)全面綜合多種因素，權(quán)衡出各方均可接受的一個價格作為產(chǎn)品的售價，在提高產(chǎn)品銷量、減少庫存的同時，促進(jìn)企業(yè)投資成本的降低，實現(xiàn)最大化利益的獲得。從整體角度考慮，對產(chǎn)品價格進(jìn)行測試，進(jìn)而確定合適的售價，不但給消費者以實惠，而且給企業(yè)的發(fā)展帶來了更大的利潤空間。

（二）進(jìn)一步擴(kuò)大市場營銷的途徑網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來為市場營銷提供了多樣化的營銷途徑，消費者可以更容易搜索到企業(yè)的產(chǎn)品，這極大程度上促進(jìn)了營銷效果的提高。因此，為促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，營銷人員應(yīng)借助新型的營銷途徑加大產(chǎn)品的宣傳力度。

（1）搜索引擎營銷模式。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，消費者習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上搜索需要的產(chǎn)品或服務(wù)，然而消費者僅輸入關(guān)鍵詞便可搜索到海量的信息，此時，為將自身真正需要的信息在短時間內(nèi)找到，便需要使用到搜索引擎。搜索引擎可借助對內(nèi)容關(guān)鍵字或標(biāo)題的檢索，向消費者提供分類好的信息，而搜索引擎營銷便是利用人們從前至后的瀏覽習(xí)慣，按企業(yè)出價的高低將關(guān)鍵字的搜索信息放在前面。當(dāng)消費者通過關(guān)鍵字對所需產(chǎn)品進(jìn)行搜索時，極有可能先點擊排在較前的信息，進(jìn)而達(dá)到宣傳和推廣的作用。與此同時，搜索引擎公司按信息點擊量向企業(yè)收取相應(yīng)的費用。由于通過關(guān)鍵詞搜索使消費者找到了真正所需的產(chǎn)品信息，因而此種經(jīng)營模式大大提高了企業(yè)營銷的精準(zhǔn)度。

（2）微博營銷模式。此種營銷模式指的是企業(yè)或非營利性質(zhì)的單位借助微博這一新型的媒體手段，對受眾形成影響的一種營銷手段。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的市場營銷人員可通過微博進(jìn)行產(chǎn)品信息的傳播、分享、互動等，進(jìn)而達(dá)到品牌宣傳、公關(guān)處理、市場調(diào)研，以及客戶管理等多重目的。在微博中，一些飄渺的事物被賦予了生命特征及社會屬性，人們憑借微博這一工具可實現(xiàn)多種聯(lián)系的建立，從而展開相互吸引、分享、組合等。因此，市場營銷人員可在微博上積極自己的產(chǎn)品，使其得到迅速、大范圍的傳播，產(chǎn)生良好的推廣及宣傳作用。

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傳統(tǒng)市場營銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則，即是為了滿足用戶當(dāng)前的需求，這樣的營銷理念只考慮將當(dāng)前服務(wù)提供給用戶，忽略了用戶這一營銷的戰(zhàn)略資源在未來企業(yè)增長中的重要性。網(wǎng)絡(luò)營銷管理理念則以用戶成功為原則，重視用戶的未來需求、增長源和未來成功。所以網(wǎng)絡(luò)營銷管理相對于傳統(tǒng)營銷管理，派生出以下四個主要特點：

1.顧客的長期價值

網(wǎng)絡(luò)營銷者必須正視消費者的長期價值，這種新觀念建立在兩個經(jīng)濟(jì)學(xué)論據(jù)基礎(chǔ)上。其一：保持一個老顧客的費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于爭取一個新顧客的費用。其二：信息服務(wù)業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代價值增值的核心產(chǎn)業(yè)。企業(yè)與顧客的關(guān)系越持久，這種關(guān)系越能給企業(yè)創(chuàng)造價值。另外由于網(wǎng)絡(luò)營銷是個性化的營銷方式，而且往往是點對點銷售，這也為企業(yè)與顧客建立長期的伙伴關(guān)系，企業(yè)了解顧客的長期價值提供了可能。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“整合營銷”

代表傳統(tǒng)營銷管理的營銷策略是4P（Product，Price，Place，Promotion）組合，這一組合的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)是廠商理論，即企業(yè)利潤最大化，實際的決策過程是市場調(diào)研——營銷戰(zhàn)略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個單向鏈，沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去，其實質(zhì)是將廠商利潤凌駕于滿足顧客需求之上。營銷學(xué)理論的最新發(fā)展，是以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者從顧客的需求出發(fā)，提出了所謂的4C組合：Customer（顧客的需求與期望），Cost(顧客的費用)，

Convenience（顧客購買的方便性)和Communication（顧客與企業(yè)的溝通)。而菲利浦科特勒認(rèn)為4P與4C有著一一對應(yīng)的關(guān)系（即Product－Customer；Price－Cost；Place－Convenience；

Promotion-Communication），4P應(yīng)向顧客提供價值就是相應(yīng)的4C。

我們則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷的整合模式是通過企業(yè)和顧客的不斷交互，清楚地了解顧客的個性化需求后，作出響應(yīng)的使全企業(yè)利潤最大化的4P策略決策。在這一整合營銷策略過程中，4C和4P不是相互替代的關(guān)系，而是4C前提下的決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是整合營銷模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)的無居間性使得這種交互成為可能。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顧客不再像傳統(tǒng)營銷方式下被動地接受強勢廣告的信息，對于那些不遵循“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的不請自到的信息非常反感。與強勢營銷不同，“軟營銷”的主動者是顧客，個性化消費需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動方，而互聯(lián)網(wǎng)的互動性、實時性和無居間性又使其實現(xiàn)主動方地位成為可能。顧客會在某種個性化需求的驅(qū)動下，自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息。從這一點出發(fā)，企業(yè)不能再把顧客看作可替代的商品，而應(yīng)該和顧客建立起長期合作的伙伴關(guān)系，即所謂的“伙伴營銷”方式。重視顧客的長期價值，以適應(yīng)“軟營銷”方式的要求。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“直復(fù)營銷”

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2應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)的創(chuàng)新

為走出現(xiàn)階段國內(nèi)應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程課內(nèi)實踐教學(xué)的困境，提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實際操作能力，增強學(xué)生對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位的勝任力，目前較為可行的就是借鑒國外高校的先進(jìn)教學(xué)模式，總結(jié)合肥師范學(xué)院以及國內(nèi)其他眾多兄弟院校市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程課內(nèi)實踐教學(xué)的過往經(jīng)驗，整合資源，加強實踐技能訓(xùn)練，加大實踐學(xué)時比例，建立網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)平臺以及網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)案例庫，逐步建設(shè)出一門能夠完全符合應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)教學(xué)特色的網(wǎng)絡(luò)營銷精品課程，從而更好地培養(yǎng)出“入崗競爭力、到崗適應(yīng)力、在崗發(fā)展力”強的真正能夠滿足地方、行業(yè)需要的具有實際操作能力的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷專門技術(shù)人才。具體來看，包括以下兩個方面的創(chuàng)新：

2.1網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)具體內(nèi)容的設(shè)計

目前，現(xiàn)實中對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的工作崗位大致可以分成兩種類別，一種是網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)崗位，另一種是網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)崗位。具體而言，網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)崗位主要包括網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)絡(luò)客服專員以及網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研專員等，網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)崗位主要包括網(wǎng)絡(luò)美工、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)動畫制作、網(wǎng)絡(luò)營銷引擎設(shè)計等，可以說，傳統(tǒng)企業(yè)要想更好地開展網(wǎng)絡(luò)營銷實踐活動，具有一定實際操作能力的網(wǎng)絡(luò)營銷專門技術(shù)人才往往是必不可少的。然而，在目前的應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實踐教學(xué)的過程中，往往很少涉及這些具體的工作崗位。因此，為提升應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實踐教學(xué)質(zhì)量，我們在設(shè)計具體的實踐內(nèi)容時，應(yīng)該以網(wǎng)絡(luò)營銷特定工作崗位的需求為導(dǎo)向，根據(jù)這些網(wǎng)絡(luò)營銷特定工作崗位的實際工作過程來設(shè)計具體的實踐內(nèi)容，以便讓學(xué)生能夠更好地把握用人單位的需求，增強學(xué)生對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位的勝任力，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。

2.2網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)主要渠道的建設(shè)

在依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷特定工作崗位的需求確定好應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)的的具體內(nèi)容之后，如何具體開展網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)活動，可以說，實踐渠道的建設(shè)是至關(guān)重要的，概括來講，應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)的渠道主要有以下幾種：

2.2.1借助淘寶網(wǎng)等第三方電子商務(wù)平臺開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐活動

在整個網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實踐教學(xué)活動中，主講教師該不斷地提醒學(xué)生要將自己定位為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者而不僅僅是在校大學(xué)生，這是因為，不同的角色他們所關(guān)注的焦點是不一樣的，學(xué)生往往關(guān)注更多的是考試，是成績，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者他們所關(guān)注的卻是如何通過網(wǎng)絡(luò)獲得更大的利潤。因此，一方面，教師在理論授課時可以啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行思考，比如在講到搜索引擎營銷時，可以啟發(fā)學(xué)生作以下思考：網(wǎng)絡(luò)上提供免費搜索引擎服務(wù)的公司究竟是靠什么生存下去的呢？等等。在經(jīng)過學(xué)生一番熱烈的討論之后，教師再來對谷歌的關(guān)鍵詞廣告、百度的競價排名機制等進(jìn)行講解，相信這時學(xué)生的興趣必將得到大大的提高。另一方面，教師可以聯(lián)系所在學(xué)院或者學(xué)校提供給學(xué)生一部分的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)啟動資金，讓學(xué)生在授課教師的指導(dǎo)下依托淘寶網(wǎng)等第三方電子商務(wù)平臺建立店鋪，具體經(jīng)營業(yè)務(wù)可以自由選擇，貨源可以從阿里巴巴等網(wǎng)上采購批發(fā)平臺進(jìn)行，并且自主選擇物流配送公司并主動與其聯(lián)系物流配送相關(guān)事宜，在所建店鋪正式開展網(wǎng)上運營之后，利用多種手段進(jìn)行商品的網(wǎng)絡(luò)促銷和網(wǎng)絡(luò)營銷站點的推廣，并做好網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)相關(guān)工作?？梢哉f，通過組織學(xué)生進(jìn)行這樣的一種網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐活動，可以全方位地鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力。

2.2.2依托校企合作機制加強網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)基地建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)的開展離不開校企合作，概括來講，為更好地開展應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)工作，目前可以采取的校企合作方式主要有以下兩種：第一，根據(jù)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷專門技術(shù)人才的實際需求來定向地培養(yǎng)應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方向的學(xué)生，具體而言，可以把企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷特定工作（如網(wǎng)絡(luò)客服等）融合到學(xué)校的教學(xué)實踐中去，組織學(xué)生參與到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷特定工作中去，進(jìn)行實戰(zhàn)性的網(wǎng)絡(luò)營銷，與此同時，企業(yè)也可以定期地跟蹤學(xué)校定向培養(yǎng)工作的進(jìn)展情況，選拔一些各方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀的學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷特定工作，可以說，這種合作方式使校企兩方實現(xiàn)了雙贏。第二，不定向地培養(yǎng)應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方向的學(xué)生，也就是說，可以由主講教師所在的學(xué)院或者學(xué)校牽頭，與社會上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷做得比較好的組織聯(lián)系起來，讓學(xué)生能夠有機會走出課堂，親自參與到這些組織中所開展的網(wǎng)絡(luò)營銷實際工作中去，開闊學(xué)生的眼界，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實操能力。此外，還可以聘請一些有著豐富網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗的社會各界人士親臨講臺，把他們在從事網(wǎng)絡(luò)營銷實踐活動中所積累的實戰(zhàn)經(jīng)驗與學(xué)生進(jìn)行分享，在這個過程中，學(xué)生也可以結(jié)合自己在課堂上所學(xué)到的理論知識，進(jìn)一步總結(jié)他們成功的經(jīng)驗并吸取失敗教訓(xùn)?？梢哉f，這種校企合作機制，可以加強應(yīng)用型本科院校網(wǎng)絡(luò)營銷實踐基地的建設(shè)，從而推動網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)朝市場運作的方向發(fā)展。

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2市場營銷中充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的新作用

隨著人們對網(wǎng)絡(luò)購物的青睞，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到的作用顯得越來越重要。因此，在良好的經(jīng)濟(jì)形勢下，我們應(yīng)該不斷發(fā)現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在市場營銷中的新作用，為推動我國市場營銷的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)。

2.1充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷在服務(wù)上的新應(yīng)用

雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有一定的地位，但是由于其網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和商品的不可見，導(dǎo)致許多消費者無法真正認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)營銷。因此，我們在做好網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，還要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷在服務(wù)上的應(yīng)用。讓消費者在購買商品之前，能夠?qū)ι唐酚腥娴牧私?，并且，可以通過多種形式的服務(wù)，讓消費者體會到商家的熱情。在能夠滿足24小時內(nèi)隨時解決消費者遇到的任何商品問題前提下，還要做到網(wǎng)絡(luò)營銷后的全面售后服務(wù)，保證售后服務(wù)質(zhì)量，逐漸增加消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的信任，提高消費者對商家的認(rèn)可度。

2.2發(fā)揮計算機網(wǎng)絡(luò)在“關(guān)系營銷”方面的作用

為了能使消費者增強對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)可程度，可以利用計算機網(wǎng)絡(luò)在“關(guān)系營銷”中的應(yīng)用，也就是通過消費者之間進(jìn)行宣傳，消費者可以通過微信等方式將網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容傳遞給其他人，或是可以通過郵件等方式將具有相同購買意向的客戶聯(lián)系在一起，這有利于擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷范圍，也可以增加人們對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)可。

2.3有利于“三網(wǎng)融合”在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用

所謂“三網(wǎng)”即電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。通過將三種網(wǎng)絡(luò)相互聯(lián)系在一起可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展。因此，應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)營銷中增加“三網(wǎng)”之間的互相聯(lián)系，使網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過多種渠道展現(xiàn)給消費者。例如，由于電信網(wǎng)絡(luò)的融入，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅可以在網(wǎng)頁上有所體現(xiàn)，而且延伸到了個人的手機和電視等方面，這極大的推動了計算機網(wǎng)絡(luò)市場營銷的發(fā)展。

2.4通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)潛在客戶

為了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的全面發(fā)展，可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來挖掘出更多的潛在客戶。例如，可以通過多樣性的宣傳模式來吸引消費者，通過網(wǎng)絡(luò)平臺對消費者的消費水平等進(jìn)行綜合評價和分析。然后，針對不同消費層次的消費者推出相應(yīng)的商品，從而達(dá)到全面提升網(wǎng)絡(luò)營銷的效率。

篇（6）

（一）擴(kuò)大了市場范圍

在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)市場從時間與空間兩個維度上得到了擴(kuò)大。在時間方面，電子商務(wù)為虛擬的市場，具有開放的網(wǎng)絡(luò)空間，商家可全天24小時處于營業(yè)狀態(tài)，打破了實體店具有的營業(yè)時間限制，有效延長了營業(yè)時間的成本；在空間方面，傳統(tǒng)市場僅僅只在地區(qū)或國家等有限的地理空間上，而互聯(lián)網(wǎng)具有開放性的特點，任何人均可以通過訪問網(wǎng)站瀏覽網(wǎng)點的信息，方便、快速地選擇需要的產(chǎn)品。商家企業(yè)通過利用互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，可向世界范圍內(nèi)的消費者推薦自己的產(chǎn)品，使得市場跨越了國界，超越了時空限制。

（二）促進(jìn)交易手段的多樣化

在推出SET后，各大銀行、信用卡機構(gòu)以及軟件廠家等均加大了新型網(wǎng)購支付方式的開發(fā)力度，利用智能卡、信用卡及電子現(xiàn)金等均可實現(xiàn)網(wǎng)購款項的支付。通過引入CA，新型支付方法不但滿足電子化需求，而且還具備非常高的安全性與可靠性，在提供支付信用度的同時，極大程度上促進(jìn)了政府對市場經(jīng)濟(jì)調(diào)控力度的提高。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷策略轉(zhuǎn)變的對策

市場營銷環(huán)境在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時代的背景下，發(fā)生了極大的改變。在此種形勢下，企業(yè)的市場銷售人員應(yīng)及時轉(zhuǎn)變營銷理念與策略，通過利用先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)，促進(jìn)營銷活動的多樣化開展。

（一）采用多種營銷方法

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響下，企業(yè)應(yīng)采用多種市場營銷方法，從而充分滿足消費者多樣化需求。（1）加強市場各種需求信息的收集。在市場經(jīng)營中，消費者為主體，起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)只有廣泛收集消費者各類需求信息，才能使得自己的產(chǎn)品及服務(wù)符合市場及消費者的需求，進(jìn)而在拓展市場的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)最大化經(jīng)濟(jì)效益的獲得。在收集需求信息的過程中，企業(yè)應(yīng)注意以下方面：其一，將消費者當(dāng)成合作的伙伴，積極邀請他們加入到企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計及策劃工作中來，并主動與其進(jìn)行溝通交流，確保設(shè)計出更加符合消費者需求的產(chǎn)品與服務(wù)；其二，加大快速制造系統(tǒng)的應(yīng)用力度，有機融合企業(yè)生產(chǎn)與市場需求，確保二者趨于一致[2]。（2）對產(chǎn)品的定價進(jìn)行測試，從而促進(jìn)市場接受度的提高。企業(yè)市場營銷的效果與產(chǎn)品的價位有著直接的聯(lián)系，為使企業(yè)生產(chǎn)出對路適銷的產(chǎn)品，獲得最大的營銷效果，做好產(chǎn)品價格的測試工作具有重要的意義。企業(yè)與消費者可借助方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)對產(chǎn)品的定價進(jìn)行商討，在定價時，將生產(chǎn)成本考慮在內(nèi)，同時對消費者實際的購買能力與承受能力進(jìn)行深入分析。因此，企業(yè)應(yīng)全面綜合多種因素，權(quán)衡出各方均可接受的一個價格作為產(chǎn)品的售價，在提高產(chǎn)品銷量、減少庫存的同時，促進(jìn)企業(yè)投資成本的降低，實現(xiàn)最大化利益的獲得。從整體角度考慮，對產(chǎn)品價格進(jìn)行測試，進(jìn)而確定合適的售價，不但給消費者以實惠，而且給企業(yè)的發(fā)展帶來了更大的利潤空間。

（二）進(jìn)一步擴(kuò)大市場營銷的途徑

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來為市場營銷提供了多樣化的營銷途徑，消費者可以更容易搜索到企業(yè)的產(chǎn)品，這極大程度上促進(jìn)了營銷效果的提高。因此，為促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，營銷人員應(yīng)借助新型的營銷途徑加大產(chǎn)品的宣傳力度。（1）搜索引擎營銷模式。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，消費者習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上搜索需要的產(chǎn)品或服務(wù)，然而消費者僅輸入關(guān)鍵詞便可搜索到海量的信息，此時，為將自身真正需要的信息在短時間內(nèi)找到，便需要使用到搜索引擎。搜索引擎可借助對內(nèi)容關(guān)鍵字或標(biāo)題的檢索，向消費者提供分類好的信息，而搜索引擎營銷便是利用人們從前至后的瀏覽習(xí)慣，按企業(yè)出價的高低將關(guān)鍵字的搜索信息放在前面。當(dāng)消費者通過關(guān)鍵字對所需產(chǎn)品進(jìn)行搜索時，極有可能先點擊排在較前的信息，進(jìn)而達(dá)到宣傳和推廣的作用。與此同時，搜索引擎公司按信息點擊量向企業(yè)收取相應(yīng)的費用。由于通過關(guān)鍵詞搜索使消費者找到了真正所需的產(chǎn)品信息，因而此種經(jīng)營模式大大提高了企業(yè)營銷的精準(zhǔn)度。（2）微博營銷模式。此種營銷模式指的是企業(yè)或非營利性質(zhì)的單位借助微博這一新型的媒體手段，對受眾形成影響的一種營銷手段。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的市場營銷人員可通過微博進(jìn)行產(chǎn)品信息的傳播、分享、互動等，進(jìn)而達(dá)到品牌宣傳、公關(guān)處理、市場調(diào)研，以及客戶管理等多重目的。在微博中，一些飄渺的事物被賦予了生命特征及社會屬性，人們憑借微博這一工具可實現(xiàn)多種聯(lián)系的建立，從而展開相互吸引、分享、組合等。因此，市場營銷人員可在微博上積極自己的產(chǎn)品，使其得到迅速、大范圍的傳播，產(chǎn)生良好的推廣及宣傳作用。

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(一)網(wǎng)站的建設(shè)和推廣方面

首先在需要明確通過網(wǎng)站建設(shè)想要達(dá)到的貿(mào)易目的是什么，根據(jù)這點來對網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計和功能歸類。其次是站在消費者的角度分析，消費者通過網(wǎng)站查詢最想得到哪些信息或是怎樣能吸引消費者，所以需要專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計團(tuán)隊來操作。再次是設(shè)立比較快捷和方便的搜索引擎，以及讓消費者可以通過郵件的方式訂閱關(guān)于本貿(mào)易公司最新的信息動態(tài)，包括新產(chǎn)品的，價格的調(diào)整等信息。最后是網(wǎng)站的技術(shù)支撐以及網(wǎng)頁內(nèi)容的編排，這也屬于網(wǎng)絡(luò)營銷中比較重要的環(huán)節(jié)，一旦網(wǎng)站受到其他人惡意的干擾或是出現(xiàn)其他問題，會影響到消費者對公司的印象，而且網(wǎng)站內(nèi)容一目了然，有重點有突出，也是提高貿(mào)易銷量的有用措施。對于網(wǎng)站的推廣方面，它是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，也是被更多人知曉和了解的方式，一般比較常見的推廣方式就是網(wǎng)站之間的互相鏈接或是在知名網(wǎng)站上打廣告，讓更多的消費者能知道有這么一家經(jīng)營貿(mào)易方面的公司。再就是網(wǎng)站排名和品牌推廣的方式，現(xiàn)階段的消費者都十分認(rèn)可公司的口碑和品牌形象，因此從事網(wǎng)絡(luò)營銷的貿(mào)易公司就需要提高自己公司的網(wǎng)站排名，讓消費者在進(jìn)行尋找相關(guān)信息時能發(fā)現(xiàn)還有這家公司，從而會有興趣去了解。同理品牌推廣的方式也是一樣，主要目的是要在消費者心目中留下深刻的印象和良好的公司形象。最后是網(wǎng)絡(luò)營銷的日常維護(hù)，比如定期的更新網(wǎng)頁信息和定期對網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，以保障網(wǎng)絡(luò)營銷的正常開展。

(二)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷的方式分析

雖然網(wǎng)絡(luò)營銷屬于新型的營銷方式，但是在營銷的過程中還是需要結(jié)合傳統(tǒng)的營銷方式，且結(jié)合貿(mào)易公司的實際情況，避免出現(xiàn)盲目的跟風(fēng)，因此就面臨著具體營銷方式的選擇問題，一般而言采用的是網(wǎng)絡(luò)推廣方式，但經(jīng)營貿(mào)易的公司還是以B2B方式為主。大多數(shù)貿(mào)易公司都會選擇B2B為主要的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，不僅是因為它具有一定的普遍性和有很多的成功先例，比如阿里巴巴，而且是因為B2B具有網(wǎng)絡(luò)營銷的整一套流程，并發(fā)展的越來越完善，因此本文也將具體介紹B2B的網(wǎng)絡(luò)營銷流程。首先是對貿(mào)易公司的信息宣傳，包括向貿(mào)易公司介紹投資商或是客戶源等信息，其次在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的發(fā)貨、收貨以及材料的采購等方面都會有電子信息記錄，能隨時查詢到貨物目前處于哪個階段，再次是支付方式可以在網(wǎng)上通過金融中介實現(xiàn)付款，大大提高了工作的效率，最后是售后服務(wù)方面，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷必然有網(wǎng)絡(luò)形式的售后，消費者只需要將自己的問題通過網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行咨詢，也可以得到滿意的回復(fù)。

(三)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷的策略分析

同傳統(tǒng)營銷方式一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也有其產(chǎn)品，價格，宣傳以及渠道的策略，比如產(chǎn)品的優(yōu)化策略，主要體現(xiàn)在比較知名的網(wǎng)站中進(jìn)行推廣的策略，還有在產(chǎn)品策略中也會結(jié)合產(chǎn)品層次來滿足消費者的不同需求，價格方面也有低價和捆綁等策略。

二、貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷需掌握的技巧和注意的問題

雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供了很廣闊的前景，但是在實施的過程中還是需要掌握一些技巧和需注意的問題，從而能為貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。一是需掌握的技巧方面，首先是搜索引擎中的關(guān)鍵字，因為人們一般習(xí)慣性使用靠關(guān)鍵字來尋找相關(guān)產(chǎn)品，因此網(wǎng)頁中產(chǎn)品的關(guān)鍵字要盡量貼合大眾的選擇趨勢來定。其次是產(chǎn)品展示的角度和所傳達(dá)的信息，人們一般都相信自己眼睛能看見的實物，所以網(wǎng)站上的照片要真實和全方位的展示產(chǎn)品。最后是消費者在網(wǎng)站上進(jìn)行咨詢時如何有效地獲取消費者的信息和了解消費者的需求，這就要依靠溝通技巧，給消費者留下值得信任的印象，才能實現(xiàn)銷售。二是需要注重的問題，包括貿(mào)易中的法律法規(guī)，信息技術(shù)水平，因為在網(wǎng)絡(luò)營銷中會存在較大的風(fēng)險，比如信息和信用風(fēng)險，所以信息技術(shù)水平為信息的傳輸能供保障性，而熟悉貿(mào)易中的法律法規(guī)也能在一定程度上減少在貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷中的損失。除此之外需要注重對員工的網(wǎng)絡(luò)營銷意識和人才的培養(yǎng)，以便于從事網(wǎng)絡(luò)營銷的人員不僅具備良好的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而且還能具備金融貿(mào)易，物流管理以及網(wǎng)絡(luò)營銷的流程和策略，這將有助于貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)一步發(fā)展。

篇（8）

2013年網(wǎng)絡(luò)購物市場繼續(xù)迅猛地發(fā)展，交易金額接近18851億元，較2012年增長42.8%；網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占社會消費品零售總額的8.04%，較2012年（6.3%）增長27.6%，預(yù)計2014年達(dá)9.8%。中國產(chǎn)業(yè)洞察網(wǎng)的研究數(shù)據(jù)顯示，B2C市場交易規(guī)模在中國整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模中的占比近40%，而C2C市場雖在縮小，但占比也高達(dá)近60%。在巨額交易規(guī)模背后，卻沒有產(chǎn)生應(yīng)有的增值稅。由于電子商務(wù)中交易的直接性，生產(chǎn)者直接面對最終消費者，雖然降低了銷售者的銷售成本以及消費者的購買成本，但增加了生產(chǎn)者不開銷售發(fā)票逃避稅收行為。我國電子商務(wù)交易中發(fā)票管理不完善，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)零售市場商品流轉(zhuǎn)稅負(fù)低，尤其是C2C市場甚至完全沒有增值稅，C2C商家全年未繳稅金額或達(dá)百億元。增值稅在電子商務(wù)中的大量流失，必須引起重視。

(二)增值稅稅負(fù)不公，不利于公平競爭

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)零售市場中的商品價格比傳統(tǒng)實體經(jīng)營中的商品價格低，追究其原因，主要是兩個方面，一是網(wǎng)絡(luò)零售市場上不需要固定經(jīng)營場所，經(jīng)營成本低；二是網(wǎng)絡(luò)零售市場上，商品生產(chǎn)者可直接面對最終消費者，商品流通過程環(huán)節(jié)少，價值增值小，再加上消費者不索要發(fā)票的習(xí)慣，使得商品交易價格為不含稅價格。綜合來看，網(wǎng)絡(luò)零售市場經(jīng)營成本低，商品流通環(huán)節(jié)少而增值稅稅負(fù)低，這均是電子商務(wù)較傳統(tǒng)實體經(jīng)營模式的優(yōu)勢所在。但是，由于網(wǎng)絡(luò)零售市場上電子商務(wù)交易虛擬化、電子化、直接性等特點，使得對其實施傳統(tǒng)的增值稅征管困難，導(dǎo)致了增值稅稅負(fù)不公，不利于網(wǎng)絡(luò)電子商場與傳統(tǒng)實體市場的公平競爭。

(三)電子商務(wù)不完全稅收管理，會增加企業(yè)逃避稅收行為

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測，目前京東、蘇寧易購、亞馬遜中國、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店、國美在線、唯品會、銀泰網(wǎng)、凡客V+、走秀網(wǎng)等十余家第三方平臺型B2C電商，其賣家均已進(jìn)行工商注冊，并正常納稅。而淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等C2C平臺上的中小賣家絕大部分為個人網(wǎng)店，尚未納入征稅范疇。電子商務(wù)缺乏稅收監(jiān)管，而C2C電子商務(wù)模式幾乎是稅收管理空白地帶。企業(yè)打著個人的幌子，轉(zhuǎn)為C2C模式從事網(wǎng)絡(luò)交易，從而規(guī)避電子商務(wù)企業(yè)稅收監(jiān)管。

二、加強網(wǎng)絡(luò)零售市場增值稅征管的建議

(一)加快電商，尤其是個人網(wǎng)店的稅務(wù)登記

第三方平臺應(yīng)積極加入到促進(jìn)電商進(jìn)行稅務(wù)登記的行列中，電商相應(yīng)的網(wǎng)站中，應(yīng)公開其稅務(wù)登記號、納稅身份等相應(yīng)信息。這樣對網(wǎng)絡(luò)零售交易主體進(jìn)行有效監(jiān)管，減少稅源流失，保證稅負(fù)公平。還可以為防止企業(yè)虛擬個人電商的身份進(jìn)行非法避稅。

(二)網(wǎng)絡(luò)零售交易支付實現(xiàn)價稅分離，完成增值稅收繳

在B2B模式中，可以通過完善電子發(fā)票來實行對商品的增值稅稅收監(jiān)管。與B2B模式交易不同，B2C、C2C模式中，個人消費者一來對索要發(fā)票意識不強，二來增值稅發(fā)票對其并沒有用處（個人消費者不需抵扣增值稅進(jìn)項稅額），因此，在網(wǎng)絡(luò)零售市場中，電子發(fā)票能有效實現(xiàn)B2B企業(yè)間的商品交易增值稅管理，而在B2C、C2C模式中的作用非常有限。建議在B2C、C2C模式中采用價稅分離的方式，完成增值稅征稅管理。價格分離模式在網(wǎng)絡(luò)交易中很常見，網(wǎng)絡(luò)零售交易支付金額包含兩種金額，一是商品價格，二是運費。消費者在進(jìn)行網(wǎng)購時，非常清楚商品的價格與商品的運費，但是對于商品的增值稅卻沒有引起注意，誤以為商品成交價格是不含稅的。而我國公民稅收觀念薄弱，網(wǎng)絡(luò)零售交易將商品成交價格進(jìn)行分解，在清楚分離商品價格與運輸成本時，卻進(jìn)一步加強人們以為商品價格不含稅的誤解，這對于提高人們稅收意識是不利的。因此，針對B2C、C2C中交易特點，進(jìn)行價稅分離的結(jié)算支付方式來完成對其實施增值稅征管是較好的做法。在具體做法上，每一次網(wǎng)絡(luò)交易支付時，將商品不含稅價格、增值稅、運費分項列示。對個人消費者來說，能清楚地了解網(wǎng)購商品的成本構(gòu)成，加強個人對增值稅的了解，有利于提高其稅收意識；對稅務(wù)機關(guān)來說，可以清楚地掌握網(wǎng)絡(luò)商品的增值稅信息，防止增值稅收入流失，有利于增值稅征稅管理。在價稅分離實現(xiàn)方式上，稅務(wù)機關(guān)、銀行、第三方平臺等多部門合作，開發(fā)運用稅收結(jié)算工具，將其鑲嵌欠于網(wǎng)絡(luò)支付交易平臺，有效地對網(wǎng)絡(luò)零售交易計征增值稅。稅務(wù)機關(guān)與銀行、電商支付平臺合作，在網(wǎng)購交易支付時，能夠針對電商納稅人身份，零售商品的不含稅價格與適用稅率，迅速確定商品銷售的增值稅，并與價格分開顯示在交易總額中。消費者確認(rèn)付款并交易成功時，商品不含稅價最終匯入電商銀行賬戶，商品增值稅最終匯入稅務(wù)機關(guān)銀行專戶。

(三)結(jié)合交易規(guī)模，實行增值稅優(yōu)惠政策

為鼓勵電子商務(wù)的發(fā)展，建議結(jié)合電商交易規(guī)模，實行增值稅優(yōu)惠政策。我國的增值稅優(yōu)惠政策包括優(yōu)惠稅率與起征點政策。優(yōu)惠稅率方面，對幾類特殊商品實行13%低稅率，零稅率。起征點政策方面，結(jié)合交易規(guī)模，個人銷售貨物，或提供應(yīng)稅勞務(wù)的，為月銷售額5000——20000元（含本數(shù)）；按次納稅的，為每次（日）銷售額300——500元（含本數(shù)）。根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步支持小微企業(yè)增值稅和營業(yè)稅政策的通知》，2014年10月1日至2015年12月31日，月銷售額在2萬元至3萬元的增值稅小規(guī)模納稅人和營業(yè)稅納稅人（包含個體工商戶、其他個人、企業(yè)和非企業(yè)性單位），免征增值稅或營業(yè)稅。網(wǎng)絡(luò)零售市場微型企業(yè)與個人網(wǎng)店數(shù)量占比大，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)零售交易的規(guī)模，確定合理的增值稅起征點，減輕微型企業(yè)與個人網(wǎng)店稅收負(fù)擔(dān)，鼓勵電子商務(wù)的發(fā)展。因此，在每次交易價稅分離后，稅務(wù)機關(guān)的電子商務(wù)稅收自動征繳平臺，應(yīng)該能在每個月度終了核算電商實際交易規(guī)模，當(dāng)月銷售額低于起征點時，征繳平臺應(yīng)將該月度內(nèi)已收的增值稅按原路徑返還給電商。

篇（9）

二、分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)應(yīng)該具備的市場營銷策略

（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特征分析

隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展和進(jìn)步，已經(jīng)和過去完全不同，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開始呈現(xiàn)一體性，其銷售方式是一體化的，企業(yè)的發(fā)展規(guī)模如何主要取決于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所具備的特征，所以，所采用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式也是截然不同的。

（二）對廣大消費者采用的個性化服務(wù)策略

對于一些中小型的企業(yè)來說，可以向消費者采用個性化服務(wù)方式。由于中小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模小、在市場競爭環(huán)境中還沒有站穩(wěn)腳跟，企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)還處于不成熟的階段。所以，通過在市場環(huán)境中不斷地宣傳產(chǎn)品的優(yōu)勢，以促進(jìn)產(chǎn)品的競爭，是企業(yè)產(chǎn)品營銷的關(guān)鍵部分。在確保產(chǎn)品的質(zhì)量前提之下，受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，企業(yè)必須考慮如何才能贏得更多的客戶，所以，采用個性化服務(wù)策略是中小型企業(yè)營銷的最佳途徑。采用個性化服務(wù)策略，就是從廣大消費者的消費心理出發(fā)，尋求消費者對產(chǎn)品的需求度來促成營銷，利用個性化服務(wù)，首先必須使消費者熟悉和了解企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，其次，要給消費者營造以人為本、人性化的消費環(huán)境，要讓消費者在心理方面接受。讓消費者了解更多的企業(yè)產(chǎn)品信息，并將產(chǎn)品營銷的忠誠度體現(xiàn)出來。此外，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強企業(yè)產(chǎn)品的宣傳，積累網(wǎng)上客戶群體，之后在制定出產(chǎn)品生產(chǎn)及營銷的個性化方案，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是要經(jīng)常和客戶進(jìn)行交流，了解客戶所需，這樣才能將個性化服務(wù)做到有的放矢。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)用市場營銷手段的要求

（一）網(wǎng)站的建立必須跟上時展的步伐

對于較大型的企業(yè)來說，可以利用有利的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，挖掘到更多的客戶源，然后通過建立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營銷網(wǎng)站，來營銷更多的企業(yè)產(chǎn)品。一些大型的企業(yè)，不能單單只是在網(wǎng)站上將各種企業(yè)產(chǎn)品介紹給消費者，可以利用大量的廣告來進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳。然而廣告太多，很可能會讓消費者看得眼睛疲勞，所以，企業(yè)所建立的網(wǎng)站，應(yīng)該增添一個客戶對產(chǎn)品的了解及信息反饋的一個平臺，企業(yè)建立產(chǎn)品的售后服務(wù)系統(tǒng)，增強與客戶之間的溝通，了解客戶再使用企業(yè)產(chǎn)品之后的感想，以及談?wù)劸W(wǎng)站產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量如何。這樣不僅可以讓網(wǎng)站服務(wù)人員在工作中抓住重點和難點，而且還能不斷地提高工作質(zhì)量，久而久之，就會得到廣大客戶的信賴。

（二）在銷售平臺的基礎(chǔ)之上建立營銷網(wǎng)點

在最近幾年來，在網(wǎng)上銷售平臺越來越多，其種類也呈現(xiàn)了多樣化，比如說，大家都知曉的淘寶和天貓等等，通過網(wǎng)絡(luò)銷售平臺來促成產(chǎn)品的銷售，其銷售的速度之快，要比一些實體店銷售的產(chǎn)品要多得多。對于一些大型的企業(yè)而言，可以建立適應(yīng)自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售網(wǎng)站，可以通過直銷的方式，然而產(chǎn)品銷售網(wǎng)站從建立到形成規(guī)模需要花費較大的成本，所以企業(yè)，為了能夠節(jié)約一些成本，可以利用銷售平臺，在網(wǎng)上建設(shè)自己企業(yè)產(chǎn)品的銷售店鋪。在網(wǎng)絡(luò)上利用客服人員來與消費者的產(chǎn)品購買進(jìn)行有效溝通，客服人員要進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，要有端正的工作態(tài)度，良好的服務(wù)，可以提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售質(zhì)量，使企業(yè)能夠更好的發(fā)展。

（三）利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的宣傳和推廣，來增強企業(yè)產(chǎn)品的知名度

對于一些中小企業(yè)來說，要想將企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中暢銷，在實行個性化的服務(wù)手段以外，還要借助網(wǎng)絡(luò)的力量，來加大企業(yè)產(chǎn)品的宣傳力度。因為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品宣傳所覆蓋的面積較廣、在企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)址處附加上產(chǎn)品的宣傳廣告，使點擊者通過廣告了解更多產(chǎn)品的相關(guān)信息，以更好的帶動消費者進(jìn)行消費。另外，在最近幾年，網(wǎng)絡(luò)媒介越來越多，現(xiàn)如今的微信，都可以作為企業(yè)產(chǎn)品宣傳及營銷的一種快捷手段，同時，有些很大的博客還能吸引更多的人氣，企業(yè)可以利用博客將企業(yè)產(chǎn)品向外推廣和延伸，同時還可以利用專人進(jìn)行產(chǎn)品的軟文寫作，這樣可以讓更多的人更加直觀，久而久之，企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷知名度就會提高。

篇（10）

傳統(tǒng)市場營銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則，即是為了滿足用戶當(dāng)前的需求，這樣的營銷理念只考慮將當(dāng)前服務(wù)提供給用戶，忽略了用戶這一營銷的戰(zhàn)略資源在未來企業(yè)增長中的重要性。網(wǎng)絡(luò)營銷管理理念則以用戶成功為原則，重視用戶的未來需求、增長源和未來成功。所以網(wǎng)絡(luò)營銷管理相對于傳統(tǒng)營銷管理，派生出以下四個主要特點：

1.顧客的長期價值

網(wǎng)絡(luò)營銷者必須正視消費者的長期價值，這種新觀念建立在兩個經(jīng)濟(jì)學(xué)論據(jù)基礎(chǔ)上。其一：保持一個老顧客的費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于爭取一個新顧客的費用。其二：信息服務(wù)業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代價值增值的核心產(chǎn)業(yè)。企業(yè)與顧客的關(guān)系越持久，這種關(guān)系越能給企業(yè)創(chuàng)造價值。另外由于網(wǎng)絡(luò)營銷是個性化的營銷方式，而且往往是點對點銷售，這也為企業(yè)與顧客建立長期的伙伴關(guān)系，企業(yè)了解顧客的長期價值提供了可能。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“整合營銷”

代表傳統(tǒng)營銷管理的營銷策略是4P（Product，Price，Place，Promotion）組合，這一組合的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)是廠商理論，即企業(yè)利潤最大化，實際的決策過程是市場調(diào)研——營銷戰(zhàn)略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個單向鏈，沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去，其實質(zhì)是將廠商利潤凌駕于滿足顧客需求之上。營銷學(xué)理論的最新發(fā)展，是以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者從顧客的需求出發(fā)，提出了所謂的4C組合：Customer（顧客的需求與期望），Cost(顧客的費用)，

Convenience（顧客購買的方便性)和Communication（顧客與企業(yè)的溝通)。而菲利浦科特勒認(rèn)為4P與4C有著一一對應(yīng)的關(guān)系（即Product－Customer；Price－Cost；Place－Convenience；

Promotion-Communication），4P應(yīng)向顧客提供價值就是相應(yīng)的4C。

我們則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷的整合模式是通過企業(yè)和顧客的不斷交互，清楚地了解顧客的個性化需求后，作出響應(yīng)的使全企業(yè)利潤最大化的4P策略決策。在這一整合營銷策略過程中，4C和4P不是相互替代的關(guān)系，而是4C前提下的決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是整合營銷模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)的無居間性使得這種交互成為可能。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顧客不再像傳統(tǒng)營銷方式下被動地接受強勢廣告的信息，對于那些不遵循“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的不請自到的信息非常反感。與強勢營銷不同，“軟營銷”的主動者是顧客，個性化消費需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動方，而互聯(lián)網(wǎng)的互動性、實時性和無居間性又使其實現(xiàn)主動方地位成為可能。顧客會在某種個性化需求的驅(qū)動下，自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息。從這一點出發(fā)，企業(yè)不能再把顧客看作可替代的商品，而應(yīng)該和顧客建立起長期合作的伙伴關(guān)系，即所謂的“伙伴營銷”方式。重視顧客的長期價值，以適應(yīng)“軟營銷”方式的要求。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“直復(fù)營銷”

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)調(diào)整使得產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步分化和融合，傳統(tǒng)營銷方式下的“大營銷”不再適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。取而代之的是以顧客為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為手段的“直復(fù)營銷”。其具體形式包括“直銷”、“微營銷”、“Email營銷”等等。在這種“直復(fù)營銷”方式下，企業(yè)和消費者可以直接交流，不再通過第三方。這使得營銷測試變得較為容易，企業(yè)可以及時地對營銷效果進(jìn)行評價，及時改進(jìn)以往的營銷策略，以獲得更滿意的結(jié)果。

二、營銷活動準(zhǔn)則的改變

在傳統(tǒng)營銷管理活動中，營銷人員有一套與之相適應(yīng)的營銷準(zhǔn)則，即突出滿足顧客需要、提高產(chǎn)品競爭力、加大強勢廣告宣傳、合理的價格定位等等。同樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也有自己的營銷準(zhǔn)則，只不過是對傳統(tǒng)營銷準(zhǔn)則的繼承與揚棄。

傳統(tǒng)營銷管理是“給顧客他們想要的東西”。企業(yè)通過市場調(diào)查，弄清楚顧客的需求，采取一定的營銷組合策略，滿足顧客的需要。這種方式的本質(zhì)是一種發(fā)現(xiàn)行為，其基本假設(shè)是消費者在購買之前，甚至在產(chǎn)品設(shè)計之前就已經(jīng)知道自己想要什么。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略越來越基于這樣一種假設(shè)，即購買者至少在一開始并不清楚自己想要什么，而是通過學(xué)習(xí)知道想要什么，企業(yè)在顧客的學(xué)習(xí)過程中扮演引導(dǎo)的角色。所以營銷就要求半學(xué)半教，半學(xué)是指了解顧客知道些什么和顧客的學(xué)習(xí)過程如何，這繼承了傳統(tǒng)營銷的準(zhǔn)則；半教是指在顧客的學(xué)習(xí)過程中發(fā)揮作用，這是網(wǎng)絡(luò)營銷時代的必然要求。是一種既受市場驅(qū)動又“驅(qū)動市場”的雙向行為。

1.消費者學(xué)習(xí)。消費者學(xué)習(xí)的實質(zhì)大多是受目標(biāo)驅(qū)動的。所有個人和機構(gòu)都有各自千方百計想實現(xiàn)的目標(biāo)，個人的目標(biāo)也許是“成為百萬富翁”；公司的目標(biāo)也許是“成為行業(yè)之首”。為了實現(xiàn)目標(biāo)，個人和機構(gòu)求助于各種品牌。品牌與目標(biāo)緊密相連的觀念對于競爭力具有十分重要的意義。另外一個與傳統(tǒng)的觀點不同之處在于，新興的觀點認(rèn)為購買者追求許多目標(biāo)，在同一類產(chǎn)品中某些品牌可以憑借其獨特的組合而與多個目標(biāo)相連。

2.品牌偏好。在每一類商品中，我們關(guān)于產(chǎn)品如何滿足各種目標(biāo)的知識是學(xué)來的，一開始，消費者根本不知道如何評價產(chǎn)品的特性，因而無從評判可供選擇的品牌。購買者可能會選用一些品牌，對它們各有好惡。然后消費者通過“學(xué)習(xí)”和反省，形成自己一套判別某一品牌滿足自己目標(biāo)的潛意識標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在這一過程中可以通過一定的方法了解消費者評價滿意度的標(biāo)準(zhǔn)，然后采取一定的品牌戰(zhàn)略引導(dǎo)消費者的消費偏好和培養(yǎng)消費者對自己品牌的忠誠度。

3.購買策略。消費者面對眾多品牌最終選擇哪一個。一方面是根據(jù)他自己對品牌的偏好，另一方面則是消費者本人學(xué)習(xí)的結(jié)果。事實上，消費者的選擇方式多種多樣，視具體情況和需要而定。一般消費者學(xué)會的選擇準(zhǔn)則取決于品牌的產(chǎn)品戰(zhàn)略。如果他面對的所有品牌都是為了實現(xiàn)同一目標(biāo)，那么消費者可能會對各品牌進(jìn)行全面比較，直到找到最能滿足自己當(dāng)前和未來目標(biāo)的品牌。當(dāng)消費者面對的品牌情況較復(fù)雜時，如面對一個充斥許多品牌的市場，每一個品牌各有復(fù)雜的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，很難進(jìn)行比較。尤其在多媒體、集成化技術(shù)不斷提高的今天，這種情況更易出現(xiàn)。這時的消費者會采取一定的策略，如有優(yōu)惠的品牌、朋友推薦的品牌可能成為他們的購買品牌。

4.競爭優(yōu)勢。消費者學(xué)習(xí)對競爭性質(zhì)和競爭優(yōu)勢具有深遠(yuǎn)的意義。目前網(wǎng)絡(luò)營銷的理念要求給予顧客長期價值充分重視，信息已成為企業(yè)戰(zhàn)略資源，要求4P與4C相互關(guān)聯(lián)。這樣企業(yè)在滿足消費者當(dāng)前需求方面的競爭變的不那么重要了，而更重要的是如何利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點，去引導(dǎo)和影響市場的看法、偏愛和抉擇的競爭。在未來的長期競爭中培養(yǎng)自己的核心競爭力。

三、營銷手段的改變

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅給營銷理念和營銷準(zhǔn)則帶來空前的沖擊，而且改變了傳統(tǒng)的營銷渠道和手段。這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的新渠道和新手段使?fàn)I銷活動在企業(yè)中地位更加重要，也為企業(yè)更加有效地開展?fàn)I銷活動提供了保證。這些互聯(lián)網(wǎng)營銷的新方法大致有如下幾種：