序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]一篇縣供電企業(yè)管理研究范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

縣供電公司作為電力企業(yè)的一個基層單元，主要承擔(dān)著所轄區(qū)域內(nèi)電力生產(chǎn)、建設(shè)、運行、維護、保障及電力客戶的供電服務(wù)工作，其作用發(fā)揮與社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活息息相關(guān)。隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，我國對居民用電需求的關(guān)注也在不斷上升，要求更進一步地提高人們用電水平，這就需要電力企業(yè)不斷優(yōu)化內(nèi)部管理，加強電網(wǎng)投資建設(shè)，為全社會提供更為便捷高效的服務(wù)。

1縣級供電企業(yè)存在的問題

1.1縣供電企業(yè)的管理制度不健全，執(zhí)行不到位

目前，國網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)縣級供電企業(yè)基本都屬于直供直管縣公司，是隸屬于省市電力公司管理的機構(gòu)，其人財物都是由上級單位進行集中管理。在這種模式下，縣公司各項制度、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行都是按照國網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，但在實際執(zhí)行過程中，存在很多不到位的問題。突出表現(xiàn)在：①協(xié)同聯(lián)動作用發(fā)揮不充分，縣公司各個部門本位意識嚴(yán)重，拖尾扯皮，只注重自己專業(yè)范圍內(nèi)的工作，不注重協(xié)作配合，造成工作效率低下，一些影響企業(yè)管理效率的問題長時間不能得到有效解決。②績效考核流于形式，雖然執(zhí)行了一線員工積分制考核，但在基層班組內(nèi)部平均主義極為嚴(yán)重，輪流坐莊現(xiàn)象依然存在，一線員工多勞多得的績效分配模式?jīng)]有充分體現(xiàn)。③督查督辦、約談等制度執(zhí)行不到位，在縣公司綜合部作為綜合管理部門，對于一些重點工作、重要事項沒有納入縣公司督查督辦流程，未及時對一些工作開展滯后的班組進行約談、考核，造成個別班組工作長期靠后，重點工作開展不力，監(jiān)督、督促的作用發(fā)揮不明顯。

1.2縣級供電企業(yè)人員素質(zhì)亟待提升

隨著人民生活水平的不斷提高，電力市場需求的不斷擴大，“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，全社會對供電企業(yè)的要求越來越高，但目前縣供電企業(yè)人員配備已經(jīng)難以適應(yīng)電力市場發(fā)展的要求。①近年來基層一線技能型員工缺失，人員結(jié)構(gòu)老齡化嚴(yán)重，很多基層一線員工平均年齡達到45歲左右，很難承擔(dān)起當(dāng)前繁重的電力建設(shè)、搶修運維等工作。②由于縣公司整體缺員，每年新入司大學(xué)生基本都是留在縣公司機關(guān)工作，一部分青年員工責(zé)任意識淡薄，主人翁意識不強，業(yè)務(wù)不熟悉，業(yè)務(wù)不精，不能夠盡快地適應(yīng)自己的崗位，工作不思進取，嚴(yán)重制約了專業(yè)工作的開展。③縣公司管理人員沒有較為合理地利用人才方面的資源，沒有根據(jù)員工個人優(yōu)勢與愛好對其進行合適職位的安排，沒有將員工的效用發(fā)揮至最大程度。

1.3電網(wǎng)基礎(chǔ)依然薄弱

近年來，雖然通過每年農(nóng)網(wǎng)升級改造、大修技改、配電網(wǎng)建設(shè)等項目，縣級供電企業(yè)農(nóng)配網(wǎng)現(xiàn)狀有所改觀，但從目前縣域內(nèi)局部地方電網(wǎng)運行仍不能滿足當(dāng)前電力發(fā)展和人民日益增長的用電需求?？h級電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)單一，設(shè)備運行工況普遍較差，抵御外部災(zāi)害能力差，供電能力不高。另外，近年來農(nóng)配網(wǎng)投資力度不大，很多老舊線路、地埋線、配變不能及時改造，不能滿足目前電力負荷增長的需求，供電可靠性低。

1.4優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識淡薄

隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，客戶的法制意識、維權(quán)意識增強，對電力的依賴程度愈來愈高?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，依賴傳統(tǒng)服務(wù)渠道的供電服務(wù)方式與客戶要求還存在很大差距，需要不斷拓展客戶服務(wù)手段，優(yōu)化服務(wù)模式，提高各級人員服務(wù)意識。從目前縣公司營銷服務(wù)工作來看，不論從管理人員還是到一線員工，一些老舊的服務(wù)觀念仍然沒有徹底轉(zhuǎn)變，工作中仍然存在業(yè)務(wù)辦理不規(guī)范、政策規(guī)定執(zhí)行不到位、靠前服務(wù)客戶意識淡薄、服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)技能欠缺等問題。另外專業(yè)工作不注重過程管控，由于管理不到位引發(fā)的電費抄核收、用電報裝等方面的問題屢禁不止。

2提升縣供電企業(yè)管理的解決對策

2.1完善縣供電企業(yè)管理制度

供電企業(yè)管理體制是實施管理的基礎(chǔ)，所以需要不斷完善供電企業(yè)的管理體制，并對其進行較為嚴(yán)格落實首先是要充分發(fā)揮協(xié)同聯(lián)動作用，注重公司各部門之間的協(xié)作配合，提高工作效率，及時解決企業(yè)管理中存在的問題。其次，修訂完善績效考核制度，在縣供電企業(yè)考核方面，要完善激勵體制，健全員工的績效分配制度是首要任務(wù)，使員工的能力、付出與績效工資掛鉤，在績效分配上體現(xiàn)多勞多得、干得好拿得多，調(diào)動員工工作積極性，充分發(fā)揮員工才能和潛能。再次，嚴(yán)格落實督查督辦、約談等制度，常態(tài)化開展巡查監(jiān)督，有效實施全程管控、分級分層督查督辦和約談提醒，在事前的管控上應(yīng)當(dāng)做到關(guān)口前移，在事中的管控上要能做到實時監(jiān)督，而在在事后的管理方面對相關(guān)數(shù)據(jù)資料進行整理，并進行仔細的分析，進而制定一個較為有效的管理上的“防火墻”。

2.2提升縣級供電企業(yè)人員的整體素質(zhì)

在培養(yǎng)縣供電企業(yè)人員的綜合素質(zhì)方面，必須根據(jù)企業(yè)的實際需要來進行，首先要增加基層一線技能型員工數(shù)量，改善人員結(jié)構(gòu)老齡化情況，可以培養(yǎng)一批年輕有活力的基層一線技能型員工，分擔(dān)繁重的電力建設(shè)、搶修運維等工作任務(wù)。其次增強青年員工的責(zé)任意識與主人翁意識，定期組織公司人員開展專業(yè)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)出技能純熟及素質(zhì)較高的人員，提高青年員工的業(yè)務(wù)熟悉度和專業(yè)水平，幫助其盡快適應(yīng)自己的崗位，促進專業(yè)工作的順利開展。再次縣公司管理人員要合理地利用人才資源，因材施教，根據(jù)員工個人優(yōu)勢和愛好來安排其職位，最大限度地發(fā)揮員工的效用。

2.3對農(nóng)配網(wǎng)系統(tǒng)進行改造升級，提高供電能力

只有對配農(nóng)網(wǎng)進行改造升級才能滿足農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展、滿足農(nóng)村居民的用電需求。一方面，要對縣級電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)進行改造，實現(xiàn)電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)的多樣化，提高電力設(shè)備的運行工況，增強其抵御外部災(zāi)害的能力，提升農(nóng)村配電網(wǎng)的供電能力。另一方面，加大農(nóng)村電網(wǎng)改造的投資力度，不斷拓寬農(nóng)村電力系統(tǒng)改造的融資機制，對老舊線路、地埋線、配變進行及時改造，保證農(nóng)村電力系統(tǒng)改造升級的穩(wěn)定性和連續(xù)性，不斷提高供電能力，保證居民的正常用電需求。同時，在滿足電網(wǎng)經(jīng)濟、安全運行的同時，合理布點，增加配變數(shù)量，不斷縮小供電半徑，提高末端電壓質(zhì)量。

2.4提升縣供電企業(yè)的服務(wù)意識

①不論從管理人員還是到一線員工，需要轉(zhuǎn)變其老舊的服務(wù)觀念，要全面樹立電是商品的概念，提高市場意識、效益意識、競爭意識；②縣供電企業(yè)的工作人員需要提升其業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理的流程化和規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策規(guī)定；③需要增強靠前服務(wù)客戶意識，相關(guān)工作人員必須具備良好的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)技能，只有將服務(wù)工作做好，方能達到電力用戶的需要，縣供電企業(yè)方可使其本身的競爭能力得以提高，爭取到更多的用戶，為往后的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)；④還要注重專業(yè)工作的過程管控，加強內(nèi)部經(jīng)營管理，實行流程化控制，防止出現(xiàn)電費亂抄亂收、用電報裝辦理不規(guī)范等問題。

3結(jié)語

綜上所述，伴隨著國內(nèi)電力行業(yè)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的運營管理辦法已難以達到新形勢下縣供電企業(yè)發(fā)展的需要。因此，縣供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)可以運用各類新型技術(shù)，展開運營管理辦法的持續(xù)創(chuàng)新與探索。供電企業(yè)當(dāng)中的經(jīng)營人員應(yīng)當(dāng)樹立準(zhǔn)確的運營管理方面的意識，進而進一步地提高供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，使供電企業(yè)可以在較為激烈的市場競爭當(dāng)中取得較好的發(fā)展。

參考文獻

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作者簡介：朱文強，工程師，碩士，從事縣公司經(jīng)營、營銷管理工作。