序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇美食調(diào)查報(bào)告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

3． 簡(jiǎn)要背景說(shuō)明：南寧東南亞國(guó)際旅游美食節(jié)已經(jīng)舉辦了7屆，在很大程度刺激了消費(fèi)，為“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等相關(guān)行業(yè)創(chuàng)造了不少寶貴商機(jī)，旅游美食節(jié)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)聚集效應(yīng)和帶動(dòng)作用如何？為此，我們進(jìn)行了本次針對(duì)性的調(diào)查。

4． 課題的目的和意義：中國(guó)-東盟博覽會(huì)永久落戶南寧，廣西也一躍成為中國(guó)與東盟旅游合作的橋頭堡，給廣西帶來(lái)了巨大的商機(jī)，通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)更大的潛在的商機(jī)、找出南寧·東南亞國(guó)際旅游美食節(jié)的優(yōu)勢(shì)和不足，做大做強(qiáng)南寧·東南亞國(guó)際旅游美食節(jié)，使成為旅游美食節(jié)的名牌子，使美食、文化、經(jīng)濟(jì)三點(diǎn)更好的結(jié)合發(fā)展。

5． 活動(dòng)計(jì)劃：

1）任務(wù)分工：

實(shí)施調(diào)查：全體成員 記錄：黃寧

2）活動(dòng)步驟（分六個(gè)階段完成）

階段一（一周）：前期準(zhǔn)備

階段二（三天）：調(diào)查報(bào)告計(jì)劃書(shū)、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

階段三（三天）：實(shí)施調(diào)查

階段四（三天）：資料收集

階段五（一周）：成果匯總

階段六（一周）：攥寫(xiě)調(diào)查報(bào)告

3）活動(dòng)所需條件：

調(diào)查者與被調(diào)查者的配合

資料：上網(wǎng)查找等

篇（2）

教育電視媒體基本情況調(diào)查

問(wèn)卷結(jié)構(gòu)中的“基本情況”部分，設(shè)計(jì)了4個(gè)問(wèn)題：?jiǎn)挝回?cái)政體制、單位收入構(gòu)成、單位員工總數(shù)和節(jié)目構(gòu)成比例，調(diào)查結(jié)果如下。

關(guān)于財(cái)政體制，如圖1所示。在34份有效問(wèn)卷中，基本屬于“全額撥款”的有12家，占35%；屬于“差額撥款”的有16家，占47%；屬于“自收自支”的有6家，占18%。這一問(wèn)題反映出各地媒體的上級(jí)主管部門(mén)及財(cái)政主管部門(mén)對(duì)教育電視媒體性質(zhì)的認(rèn)知差異還是比較大的。根據(jù)訪談情況，凡是劃歸為“全額撥款”的單位，其主管部門(mén)認(rèn)為教育電視媒體公益性比較強(qiáng)，以較充足的事業(yè)經(jīng)費(fèi)給予支持；劃歸為“差額撥款”單位的占到了近50%，說(shuō)明其主管部門(mén)認(rèn)為既然媒體有條件開(kāi)展創(chuàng)收，可適當(dāng)減少經(jīng)費(fèi)支持，并且媒體在內(nèi)部分配方面也更靈活，也可以在一定程度上提高內(nèi)部職工工作的積極性；劃歸為“自收自支”單位的，則對(duì)媒體產(chǎn)業(yè)屬性比較看重，公益屬性較為淡化，運(yùn)營(yíng)方面基本上按照市場(chǎng)邏輯進(jìn)行。

圖1： 教育電視媒體財(cái)政體制

關(guān)于收入構(gòu)成，如圖2所示。在34份有效問(wèn)卷中，財(cái)政撥款占總收入50%以上的有13家，為調(diào)查單位總量的38%，意味著依賴撥款運(yùn)營(yíng)的單位不足一半；廣告收入占總收入50%以上的有22家，為調(diào)查單位總量的65%，最少的也占到收入的15%，也就是說(shuō)，一大半媒體對(duì)廣告收入有較重的依賴；其中，有6家無(wú)廣告收入；有12家有“其他收入”，大約占到總收入的5%～40%之間，為調(diào)查單位總量的35%，即約三分之一的媒體可獲得其他經(jīng)濟(jì)收入。據(jù)了解，此類收入多為政府許可性收費(fèi)和業(yè)務(wù)服務(wù)收費(fèi)，主要原因是城市教育電視臺(tái)與電教館是一體的，資源可以共享；調(diào)查顯示，沒(méi)有一家有贊助收入，這在一定程度上也說(shuō)明，教育電視媒體還沒(méi)有成為有一定影響力的公益事業(yè)，得不到來(lái)自社會(huì)的公益資助。

圖2：教育電視媒體收入構(gòu)成

關(guān)于員工總數(shù)。200人以上規(guī)模的有6家，150～199人的只有1家，100～149人的有6家，50～99人的有11家，49人以下的有10家。也就是說(shuō)，100人以上規(guī)模的有13家，占總量的38%；100人以下規(guī)模的占到62%。單就規(guī)模而言，如果從區(qū)域公共教育文化需求角度分析，多數(shù)單位規(guī)模還是偏小的，僅僅能提供面向?qū)W校的資源，難以承擔(dān)起面向全社會(huì)的服務(wù)功能。

關(guān)于節(jié)目構(gòu)成。電視頻道播出的節(jié)目在很大程度上呈現(xiàn)出頻道定位、特色和服務(wù)對(duì)象的差異。調(diào)查結(jié)果如圖3所示。統(tǒng)計(jì)了節(jié)目類型在總播出時(shí)數(shù)的比例超過(guò)20%的調(diào)查單位家數(shù)，新聞時(shí)政類超過(guò)20%的所占比例較大，為15家占44%，個(gè)別頻道新聞時(shí)政節(jié)目甚至高達(dá)50%。筆者認(rèn)為，教育電視媒體不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)這樣的情況。調(diào)查還顯示，社會(huì)教育與科教人文兩類節(jié)目超過(guò)20%的各占到四成左右，有些偏低；而影視娛樂(lè)類節(jié)目超過(guò)20%的卻占到約三分之一，也是有些偏高的；而僅僅有3家教育教學(xué)類節(jié)目比例占到20%以上，最多的1家也只有34%，明顯偏低；值得注意的是，有約三分之一的單位有“其他”類節(jié)目，且比例占到5%～30%之間，這多少有些出乎調(diào)查前的預(yù)判。據(jù)了解，這些節(jié)目主要為專題廣告和大型活動(dòng)性欄目等。在教育電視頻道中，硬廣告所占比例是非常低的。

教育電視媒體運(yùn)營(yíng)理念調(diào)查及分析

關(guān)于運(yùn)營(yíng)理念，筆者的調(diào)查設(shè)計(jì)了11個(gè)問(wèn)題，主要了解受訪對(duì)象對(duì)教育電視的媒體屬性、功能的相關(guān)認(rèn)知以及發(fā)展新媒體的態(tài)度等。

關(guān)于教育電視媒體的本質(zhì)屬性，被排在首位的各屬性所占比例如圖4所示。把公益事業(yè)作為首位屬性的超過(guò)50%，把教育事業(yè)作為首位屬性的超過(guò)三分之一，兩項(xiàng)加起來(lái)超過(guò)85%；以新聞事業(yè)作為首位屬性的僅有15%，所有回答均認(rèn)為教育電視媒體的屬性不是文化事業(yè)或文化產(chǎn)業(yè)。我們推斷，絕大多數(shù)頻道并沒(méi)有把教育電視媒體的大眾傳播屬性放在首位，而公益屬性和教育功能是最受重視的兩個(gè)方面。

圖4：對(duì)教育電視媒體第一屬性的認(rèn)知

關(guān)于對(duì)“公益性作為教育電視媒體本質(zhì)屬性”的認(rèn)知，如圖5所示。認(rèn)為公益性應(yīng)該作為教育電視媒體本質(zhì)屬性的占65%，“不好說(shuō)”和“一定能”的各占15%?？隙ǖ幕卮鸨壤?，而且認(rèn)為“不可能”的也占到了6%，說(shuō)明部分頻道對(duì)教育電視媒體公益性的認(rèn)知是不夠深刻的，這在一定程度上反映了其對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的熱衷或是無(wú)奈的選擇。

圖5：對(duì)公益性作為本質(zhì)屬性的認(rèn)知

關(guān)于如何體現(xiàn)公益性，筆者設(shè)計(jì)了一道多選題，包括“公益理念”、“公益欄目”、“公益活動(dòng)”和“其他”四項(xiàng)備選，如圖6所示，各項(xiàng)選擇比例分別為71%、59%、50%和18%。其中，同時(shí)選擇前三項(xiàng)的占到50%，說(shuō)明一半的媒體認(rèn)為應(yīng)當(dāng)具備公益理念，播出公益節(jié)目，同時(shí)開(kāi)展公益活動(dòng)等，多種途徑并用體現(xiàn)媒體公益性。然而，若對(duì)比實(shí)際播出的節(jié)目比例，可看出這些選項(xiàng)僅僅停留在理念層面，具體實(shí)施的媒體所占比例不大。

圖6：對(duì)公益體現(xiàn)方式的認(rèn)知

關(guān)于教育電視媒體可否具有產(chǎn)業(yè)屬性，如圖7所示，有一半的回答“應(yīng)該可以”，而回答“一定能”和“不可能”的各占15%，另有21%回答“不好說(shuō)”，說(shuō)明各家媒體對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)知比較模糊，在實(shí)踐方面，對(duì)教育電視媒體能否大張旗鼓地運(yùn)用市場(chǎng)手段開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)存有疑慮。

圖7：對(duì)產(chǎn)業(yè)屬性的認(rèn)知

關(guān)于對(duì)堅(jiān)持教育電視媒體事業(yè)屬性的認(rèn)知，如圖8所示?；卮稹安缓谜f(shuō)”的只有1家，占3%，回答“必須堅(jiān)持”的占68%，回答“可以”的占到29%，兩項(xiàng)加起來(lái)高達(dá)97%，這意味著，幾乎所有媒體認(rèn)為教育電視媒體必須堅(jiān)持事業(yè)屬性不改變。出現(xiàn)這種情況，可能基于兩種原因，一是留在公益事業(yè)體制內(nèi)穩(wěn)定；二是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力擔(dān)憂。

圖8：對(duì)事業(yè)屬性的認(rèn)知

關(guān)于教育電視媒體與遠(yuǎn)程教育的關(guān)系，如圖9所示。有50%和15%的回答分別認(rèn)為與遠(yuǎn)程教育“密切相關(guān)”或是遠(yuǎn)程教育的“組成部分”，兩項(xiàng)占到了65%，顯然，這與教育電視媒體源自遠(yuǎn)程教育有直接關(guān)系，有29%的回答認(rèn)為“有些相關(guān)”，而有6%的認(rèn)為與遠(yuǎn)程教育沒(méi)有關(guān)系。

圖9：教育電視媒體與遠(yuǎn)程教育的關(guān)系

關(guān)于教育電視媒體與教育信息化的關(guān)系，如圖10所示。有56%和12%的回答分別認(rèn)為與教育信息化“密切相關(guān)”或是其“組成部分”；有24%的回答認(rèn)為“有些相關(guān)”，而9%的回答則認(rèn)為與教育信息化沒(méi)有關(guān)系。本問(wèn)題的答案與上一題答案傾向性是一致的。

圖10：教育電視媒體與教育信息化的關(guān)系

關(guān)于教育電視媒體運(yùn)營(yíng)中，如何對(duì)待“收視率”這個(gè)經(jīng)常在業(yè)界引發(fā)爭(zhēng)議的敏感指標(biāo)，如圖11所示。有65%的回答認(rèn)為可以參考使用，超過(guò)三分之一的認(rèn)為節(jié)目評(píng)估中要有一定要求，兩項(xiàng)加起來(lái)有87%，說(shuō)明絕大多數(shù)頻道在評(píng)估中引入了收視率指標(biāo)，回答認(rèn)為收視率沒(méi)有作用的為零。而對(duì)此認(rèn)為“不好說(shuō)”的有3%。

圖11：對(duì)收視率的評(píng)價(jià)

關(guān)于教育電視媒體與基本公共文化服務(wù)事業(yè)的關(guān)系，如圖12所示。有53%的肯定教育電視媒體為基本公共文化服務(wù)事業(yè)的組成部分，41%的則認(rèn)為“在一定程度上”是，兩項(xiàng)加起來(lái)占到94%，說(shuō)明絕對(duì)多數(shù)頻道把教育電視媒體置身于提供基本公共文化服務(wù)事業(yè)范疇中。認(rèn)為“不好說(shuō)”和“不是”的各占3%。

關(guān)于對(duì)教育電視媒體發(fā)展前景的判斷，如圖13所示。僅有44%的回答“前景向好”，回答“求生存”和“不好說(shuō)”的分別為21%和29%，合計(jì)為50%，更有6%的回答“前景暗淡”，說(shuō)明多數(shù)教育電視媒體對(duì)發(fā)展?fàn)顩r不樂(lè)觀，教育電視媒體急需在社會(huì)發(fā)展環(huán)境發(fā)生巨大變遷中確立新的定位，找尋新的發(fā)展機(jī)遇。

圖13：教育電視媒體發(fā)展前景

關(guān)于如何處理教育電視媒體與新媒體的關(guān)系，如圖14所示?；卮稹爸桓汶娨暋钡慕Y(jié)果為零，有74%的回答在發(fā)展傳統(tǒng)媒體的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)發(fā)展新媒體，以拓展新的傳播空間和發(fā)展方式。有24%的回答新媒體遲早會(huì)超過(guò)電視媒體，既顯示出對(duì)電視媒體的擔(dān)憂，也透露出對(duì)發(fā)展新媒體的積極態(tài)度。有3%的回答“不好說(shuō)”，顯示出一些頻道面對(duì)日新月異的新媒體環(huán)境的茫然和不作為。

圖14：教育電視媒體與新媒體的關(guān)系

篇（3）

2.論壇(2011為24%，今年為16%)和Foursquare等地理位置服務(wù)(2011年為17%，今年為11%)也處于下滑中。

3.相比普通受訪者，擁有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的受訪者更可能使用LinkedIn(92%對(duì)70%)。

4.相比每周在社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方面花費(fèi)6個(gè)小時(shí)或以下的營(yíng)銷(xiāo)人員，每周在社交媒體上花費(fèi)40個(gè)小時(shí)以上的營(yíng)銷(xiāo)人員更關(guān)注Pinterest、谷歌、Instagram和YouTube。

5. B2C營(yíng)銷(xiāo)人員使用Facebook的比率超過(guò)了B2B營(yíng)銷(xiāo)人員，但LinkedIn恰恰相反。雖然Facebook對(duì)大多數(shù)(67%)B2C營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)是最重要的社交平臺(tái)，但使用Facebook和LinkedIn的B2B營(yíng)銷(xiāo)人員相當(dāng)，都為29%。

6. 67%的營(yíng)銷(xiāo)人員打算增加他們?cè)赥witter上的活動(dòng)。這是明顯的多數(shù)，但略低于去年的69%和2011年的73%。較年輕的營(yíng)銷(xiāo)人員更喜歡使用Instagram等圖片分享網(wǎng)站，而不是較老牌的同類網(wǎng)站。

7.在我看來(lái)，這是最令人驚訝的事情：報(bào)告顯示，80%的營(yíng)銷(xiāo)人員在近期內(nèi)不打算使用Groupon或LivingSocial等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。

關(guān)于數(shù)據(jù)：在參與這項(xiàng)調(diào)查的3，025位營(yíng)銷(xiāo)人員中，56%的人主要以消費(fèi)者為目標(biāo)，44%的人以企業(yè)為目標(biāo)。72%的受訪者介于30至59歲之間。女性占到調(diào)查樣本的62%。57%的受訪者位于美國(guó)，英國(guó)是受訪者人數(shù)第二多的國(guó)家(9%)。

有些數(shù)據(jù)并不令人驚訝。書(shū)簽網(wǎng)站和論壇從未成為營(yíng)銷(xiāo)人員的主流工具。《福布斯》撰稿人大衛(wèi)·威廉姆斯(David K. Williams)報(bào)道稱，目前的調(diào)查顯示，最受歡迎的論壇和書(shū)簽網(wǎng)站主要傾向于娛樂(lè)和“趣味圖片”類。

營(yíng)銷(xiāo)人員未來(lái)的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

(%的營(yíng)銷(xiāo)人員，表明他們對(duì)社交媒體的使用將在近期發(fā)生怎樣的改變)

篇（4）

通過(guò)組織重點(diǎn)企業(yè)座談、對(duì)部分企業(yè)進(jìn)行電話調(diào)查和實(shí)地調(diào)研等方式，共對(duì)我縣58戶煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了摸底調(diào)查?；厩闆r是：我縣煤炭企業(yè)主要進(jìn)煤地點(diǎn)為河北省張家口市蔚縣、內(nèi)蒙古包頭、山西大同以及我縣附近的房山、興隆等地。目前煤炭平均進(jìn)貨價(jià)格為1050元/噸（含運(yùn)費(fèi)），與今年4月份相比增長(zhǎng)45.6%，比去年同期增長(zhǎng)102%。各煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)目前的儲(chǔ)煤量?jī)H占往年的30%，其中一半的儲(chǔ)煤為去年銷(xiāo)售剩余。

二、原因分析

1、供求不平衡。嚴(yán)重的供不應(yīng)求，是導(dǎo)致煤價(jià)上漲的主要原因。一方面，煤炭供給不足。近年來(lái)一些產(chǎn)煤區(qū)頻繁發(fā)生安全事故。為此，國(guó)家采取了一系列安全生產(chǎn)管理措施，強(qiáng)制關(guān)閉了一大批不符合安全生產(chǎn)條件的中小煤礦。由于中小煤礦的產(chǎn)量相當(dāng)于總產(chǎn)量的三分之一左右，因此小煤礦的關(guān)停對(duì)煤炭供給影響很大。雖然近期國(guó)家發(fā)改委要求地方政府加快中小煤礦復(fù)產(chǎn)進(jìn)程，但是由于安全生產(chǎn)等因素，小煤礦的產(chǎn)能不可能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)。另一方面，煤炭需求持續(xù)旺盛，煤炭的下游行業(yè)繼續(xù)保持了較快速度的增長(zhǎng)。尤其是以煤炭為主要原料的鋼鐵業(yè)和電力行業(yè)等煤炭消費(fèi)大戶，為補(bǔ)充庫(kù)存，加大了煤炭的采購(gòu)量。特別是南方雪災(zāi)和汶川地震發(fā)生后，南方災(zāi)區(qū)水電損失較大，各大火電廠擔(dān)當(dāng)著尤為重要的角色，電煤需求量在一段時(shí)間內(nèi)將持續(xù)增長(zhǎng)。為保證災(zāi)區(qū)電煤需求，國(guó)家積極從各大產(chǎn)煤省調(diào)煤進(jìn)入災(zāi)區(qū)，導(dǎo)致北方暫時(shí)性的煤炭供應(yīng)緊張。

2、煤炭生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)成本增加。一方面，政策性成本增加。近年來(lái)，國(guó)家從稅收和環(huán)保方面出臺(tái)了一系列規(guī)范煤炭行業(yè)生產(chǎn)的政策和措施，尤其是07年以來(lái)，煤炭資源稅征收額從1%上調(diào)到了3%，并且新增加了煤炭可持續(xù)發(fā)展基金、礦山恢復(fù)治理保證金、煤礦轉(zhuǎn)產(chǎn)發(fā)展資金等政策性收費(fèi)，從整體上提高了煤炭企業(yè)的成本。另一方面，生產(chǎn)性成本增加。隨著國(guó)家對(duì)煤炭安全生產(chǎn)的重視和辦礦條件的提高，企業(yè)在安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等方面的投入越來(lái)越多，加之生產(chǎn)機(jī)械、燃油和煤礦工人工資福利待遇等的提高，一定程度地增加了企業(yè)的生產(chǎn)成本。增加的成本，被逐漸釋放出來(lái)，從而推動(dòng)了價(jià)格持續(xù)上漲。

3、短期因素。根據(jù)我縣煤炭企業(yè)的進(jìn)煤地點(diǎn)和交通等方面分析，近兩個(gè)月的煤價(jià)快速上漲存在著一定的短期因素。第一，北京市出臺(tái)了奧運(yùn)期間車(chē)輛限行規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，從7月1日至9月20日，禁止貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)、拖拉機(jī)、低速載貨汽車(chē)等運(yùn)輸車(chē)輛在北京市行政區(qū)域內(nèi)行駛。而我縣90%以上的煤炭企業(yè)進(jìn)貨方式為汽車(chē)運(yùn)輸，北京是運(yùn)輸?shù)谋亟?jīng)之地，禁行后的繞行路線大大增加了行車(chē)路程和難度，再加上今年以來(lái)成品油供應(yīng)緊張，油價(jià)上漲等原因，使煤炭運(yùn)費(fèi)在4月份以后增長(zhǎng)了25%，比去年同期增長(zhǎng)了57.9%，一定程度上增加了我縣煤炭企業(yè)的進(jìn)貨成本。第二，近三個(gè)月來(lái)北方部分鋼鐵企業(yè)因?yàn)槊簝r(jià)上漲、奧運(yùn)限車(chē)等原因，進(jìn)行大量?jī)?chǔ)煤，使短期內(nèi)的煤炭需求量劇增，促使了煤炭?jī)r(jià)格急劇增長(zhǎng)。

三、存在問(wèn)題

面對(duì)目前煤炭?jī)r(jià)格的現(xiàn)狀，我縣煤炭市場(chǎng)主要存在以下四個(gè)方面問(wèn)題：

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)信心不足。從目前的儲(chǔ)煤量來(lái)看，我縣大部分煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)從4月份開(kāi)始就一直處于觀望狀態(tài)。在接受調(diào)查的58戶企業(yè)中，91.3%的經(jīng)營(yíng)者普遍認(rèn)為煤炭自然降價(jià)的可能性不大，如果國(guó)家不出臺(tái)相關(guān)政策，奧運(yùn)會(huì)之后的煤價(jià)仍會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。

2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金困難。我縣的煤炭企業(yè)全部為流通型企業(yè)，煤價(jià)持續(xù)增長(zhǎng)導(dǎo)致的直接后果就是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資金大幅提高。通過(guò)對(duì)58戶企業(yè)的流動(dòng)資金情況的調(diào)查，有83%的企業(yè)的流動(dòng)資金需要通過(guò)貸款、私人借款等來(lái)維持，平均借款額占總資金50%以上。調(diào)查中，有31%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者表示，就目前的價(jià)格情況及資金情況，今年將不再大批量進(jìn)煤甚至要停止經(jīng)營(yíng)。

3、煤炭需求將大幅較少。減少部分主要為冬季居民自行取暖用煤，用戶主要為廣大的農(nóng)村居民。煤價(jià)較去年已經(jīng)翻了一番，突破千元，達(dá)到農(nóng)民所能承受的極限。因此，農(nóng)民采取的措施就是減少取暖時(shí)間，降低燒煤量，這將大大影響農(nóng)民的日常生活質(zhì)量。根據(jù)調(diào)查情況預(yù)測(cè)，今冬取暖用煤量將減少40%以上。

4、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象仍存在。經(jīng)過(guò)治理，我縣的無(wú)證無(wú)照生產(chǎn)加工煤制品狀況已經(jīng)得到有效改善，但對(duì)非法煤炭經(jīng)營(yíng)者一直缺乏有效嚴(yán)厲的治理措施。在今年高煤價(jià)狀態(tài)下，企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增加，煤炭需求量減少，企業(yè)利潤(rùn)必將隨之減少。如果受到無(wú)證經(jīng)營(yíng)者的較大沖擊，將嚴(yán)重影響煤炭企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，甚至造成上訪事件。

四、相關(guān)建議

鑒于目前煤炭持續(xù)走高的價(jià)格和我縣煤炭市場(chǎng)存在的問(wèn)題。今年冬季，我縣居民取暖用煤面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)。為保證煤炭供應(yīng)，確保冬季取暖用煤，特提出如下建議：

篇（5）

一、調(diào)查目的

隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，媒介傳播技術(shù)和媒介文化發(fā)展迅猛，媒介形式和媒介內(nèi)容日趨多樣化，計(jì)算機(jī)、手機(jī)以及多種移動(dòng)終端等新媒介成為大學(xué)師生獲取媒介文化信息的重要載體，人們面對(duì)媒介各種信息時(shí)的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力的媒介素養(yǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)公民必備的一項(xiàng)基本素質(zhì)。免費(fèi)師范生這一特殊大學(xué)生群體，作為我國(guó)教師隊(duì)伍的后備軍和接班人，肩負(fù)著教書(shū)育人的歷史使命，他們的媒介素養(yǎng)水平直接影響一代又一代受教育者的媒介素養(yǎng)；如何提升他們的媒介素養(yǎng)水平以實(shí)現(xiàn)綜合能力的提升，寓教于大學(xué)課堂內(nèi)外，設(shè)計(jì)出適合免費(fèi)師范生學(xué)習(xí)和運(yùn)用的媒介素養(yǎng)教育課程，有重要的理論探索價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義，也是值得我們思考和解決的問(wèn)題。

二、調(diào)查樣本

調(diào)查樣本為陜西師范大學(xué)的2009-2011級(jí)免費(fèi)師范生。本調(diào)查采用分層抽樣的方法進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查與個(gè)案訪談。調(diào)查問(wèn)卷于2012年5月起開(kāi)始發(fā)放，共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收問(wèn)卷470份，回收有效問(wèn)卷429份，問(wèn)卷回收率94%，問(wèn)卷有效率為91.28%。其中男生占29.4%，女生占70.6%。本次問(wèn)卷調(diào)查覆蓋了陜西師范大學(xué)所有師范類年級(jí)及專業(yè)，且男女比例與現(xiàn)實(shí)情況相符，所以調(diào)查具有一定的代表性。

調(diào)查樣本的基本情況如圖所示：

訪談從中選取了涵蓋漢語(yǔ)言文學(xué)、教育技術(shù)、生物科學(xué)、地理科學(xué)、化學(xué)、歷史學(xué)、物理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)共8個(gè)專業(yè)、3個(gè)年級(jí)、25人進(jìn)行個(gè)案訪談；專家訪談?dòng)?人，1名管理學(xué)生工作的學(xué)工組輔導(dǎo)員，2名新聞與傳播學(xué)院的相關(guān)教授。

三、調(diào)查研究方法

（一）問(wèn)卷調(diào)查法

本次調(diào)查采用關(guān)于免費(fèi)師范生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀的自制半結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷，采用不記名方式，以單選和多選題為主，另加一道主觀題，了解免費(fèi)師范生對(duì)開(kāi)設(shè)媒介素養(yǎng)教育課程的看法。

問(wèn)卷分為四個(gè)部分：

1、基本信息調(diào)查，共7題；

2、媒介接觸情況，共15題；

3、選擇、解讀、利用、判斷媒介情況，共22題；

4、媒介素養(yǎng)及媒介素養(yǎng)教育認(rèn)知情況，共16題。

（二）訪談法

在結(jié)束問(wèn)卷調(diào)查法之后，訪談法用作對(duì)問(wèn)卷調(diào)查法的補(bǔ)充，以澄清問(wèn)卷中模糊的問(wèn)題，對(duì)重要的問(wèn)題進(jìn)行深度探究。

1、免費(fèi)師范生個(gè)案尋訪：通過(guò)與免費(fèi)師范生面對(duì)面的直接調(diào)查，獲得更加生動(dòng)、直接、具體的信息。以便深入研究分析免費(fèi)師范生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀。

2、相關(guān)專家教授專訪：與之共同探討免費(fèi)師范生培養(yǎng)過(guò)程中如何加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育以及如何提升學(xué)生媒介素養(yǎng)的相關(guān)能力。

四、調(diào)查結(jié)果分析

（一）問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析

通過(guò)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)利用數(shù)據(jù)處理軟件SPSS19.0進(jìn)行處理分析，得到如下結(jié)果：

第一，媒介對(duì)免費(fèi)師范生學(xué)習(xí)與生活的有著重要的影響。

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒介是免費(fèi)師范生生活中不可或缺的一部分，所以通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒介的使用目的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)媒介已經(jīng)深刻的影響著免費(fèi)師范生的學(xué)習(xí)和生活，但多以?shī)蕵?lè)為主。在“使用電腦上網(wǎng)必做的事項(xiàng)（可多選）”的調(diào)查中，選擇“使用QQ、飛信聊天交流”的占67.4%，選擇“瀏覽當(dāng)天新聞”的占30.3%，選擇“查閱學(xué)習(xí)資料”的占58.5%，選擇“使用微博、博客、QQ空間記錄心情”的占32.2%，選擇“看電視劇、看電影”的占37.1%，選擇“玩魔獸等網(wǎng)絡(luò)游戲”的占7.7%，選擇“查收郵件”的占43.8%，選擇“使用淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)東西”占22.4%，選擇“無(wú)目的打發(fā)時(shí)間”的占13.5%。

第二，免費(fèi)師范生接觸媒介的現(xiàn)狀適應(yīng)新媒體時(shí)代的發(fā)展。

媒介接觸情況以電腦為主、每天接觸時(shí)間在1-2小時(shí)之間、對(duì)傳統(tǒng)媒介接觸較少。在平時(shí)的對(duì)媒介的接觸情況中， 95.34%的同學(xué)喜歡電腦，91.14%的同學(xué)會(huì)手機(jī)，其次有77.16%的同學(xué)喜歡書(shū)籍。而對(duì)傳統(tǒng)媒介報(bào)刊雜志、廣播、電視的使用率僅占52.91%、49.42%、59%。而在“平時(shí)使用最多的媒介”中，電腦以51%占有率成為免費(fèi)師范生最常用的媒介，其次是手機(jī)，占36%，電視、書(shū)籍、報(bào)刊雜志占5%、3%、3%、2%。免費(fèi)師范生對(duì)新媒體的接觸正適應(yīng)了新媒體時(shí)代的發(fā)展。

第三，免費(fèi)師范生對(duì)媒介內(nèi)容有基本正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。

在“是否能夠運(yùn)用媒介熟練地工作學(xué)習(xí)”問(wèn)題中，選擇“非常熟練”的占16.3%，選擇“熟練，但還需要學(xué)習(xí)”的占57.8%，選擇“不熟練”的占24.5%，選擇“完全不會(huì)”的占1.4%?？梢?jiàn)絕大多數(shù)師范生能夠熟練地運(yùn)用媒介來(lái)工作學(xué)習(xí)。在對(duì)媒介評(píng)估能力的調(diào)查中，對(duì)“你認(rèn)為大眾媒介對(duì)你的性格、價(jià)值觀及待人處世方面的影響程度有多高？”問(wèn)題的回答中，97.7%的同學(xué)選擇了有影響。但影響程度有大有小。僅有2.3%的人認(rèn)為大眾媒介對(duì)自己幾乎沒(méi)有影響。由此表明，免費(fèi)師范生對(duì)媒介的使用能力較強(qiáng)，在對(duì)媒介內(nèi)容的認(rèn)知方面具有一定的識(shí)別能力，能做出相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)。

第四，媒介道德和媒介素養(yǎng)教育缺失嚴(yán)重。

在問(wèn)及“是否了解媒介素養(yǎng)及媒介素養(yǎng)教育”時(shí)，有43%的同學(xué)選擇了“不清楚”，48%的同學(xué)選擇了“只聽(tīng)過(guò)，但不知其含義”。在對(duì)自我媒介素養(yǎng)的認(rèn)知上，對(duì)自身媒介素養(yǎng)的缺失程度，選擇“非常嚴(yán)重”的占7%，“比較嚴(yán)重”的占54.1%，“不很?chē)?yán)重”占30.3%，“不嚴(yán)重”占7.7%，“認(rèn)為不缺失”占0.9%?？梢?jiàn)，免費(fèi)師范生對(duì)媒介素養(yǎng)和媒介素養(yǎng)教育的概念生疏，對(duì)自己的媒介素養(yǎng)不甚滿意。可見(jiàn)媒介道德和媒介素養(yǎng)教育缺失嚴(yán)重。

（二）訪談結(jié)果分析

1、免費(fèi)師范生個(gè)案尋訪。在對(duì)免費(fèi)師范生進(jìn)行訪談的過(guò)程中，我們?cè)敿?xì)了解到了以下幾點(diǎn)信息：（1）在問(wèn)及對(duì)盜版圖書(shū)、軟件、音像制品的看法時(shí)，所有的同學(xué)表示購(gòu)買(mǎi)過(guò)或使用過(guò)盜版，并有40%的受訪者表示對(duì)盜版持支持態(tài)度；36%的受訪者表示對(duì)盜版產(chǎn)品不排斥；另有24%的受訪者表示購(gòu)買(mǎi)或使用盜版產(chǎn)品是不道德的行為，但是還是有購(gòu)買(mǎi)或使用經(jīng)歷。盜版產(chǎn)品的低廉價(jià)格是促使受訪者選擇購(gòu)買(mǎi)或使用的主要因素。（2）關(guān)于是否參加過(guò)媒介制作，有83%的受訪者表示參加過(guò)，但參與的活動(dòng)形式過(guò)于單一，以制作PPT為主。其他形式的活動(dòng)參與較少，大多數(shù)受訪者表示希望嘗試參加諸如制作DV、參加攝影比賽、制作flas、制作網(wǎng)頁(yè)等活動(dòng)，但沒(méi)有機(jī)會(huì)參與或者是自己沒(méi)有掌握相關(guān)技能。

2、相關(guān)專家教授專訪。通過(guò)此次對(duì)相關(guān)專家教授的專訪，我們得到了如下結(jié)論：（1）大學(xué)生的媒介素養(yǎng)提高最大障礙是系統(tǒng)知識(shí)的缺乏，這可能造成一種畸形的媒介素養(yǎng)。比如某些同學(xué)可能對(duì)于游戲知識(shí)非常豐富，對(duì)于媒體技術(shù)非常精通，但是對(duì)于如何寫(xiě)作，不擅長(zhǎng)。（2）未來(lái)傳媒的自媒體化、社交化、參與性質(zhì)、可視化、平民化是發(fā)展趨勢(shì)。大學(xué)生要利用媒體給我們帶來(lái)的開(kāi)放式學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，充分利用媒體知識(shí)對(duì)自己進(jìn)行終身教育。

五、對(duì)比研究

在對(duì)陜西師范大學(xué)免費(fèi)師范生的媒介素養(yǎng)調(diào)查過(guò)程中，我們還對(duì)非師范生以相同的問(wèn)卷進(jìn)行了調(diào)查，以形成對(duì)比，得到了如下的結(jié)果：

（一）調(diào)查結(jié)果

1、媒介對(duì)師范生和非師范生都有著相同的影響。通過(guò)對(duì)媒介的接觸和使用情況來(lái)說(shuō)，師范生和非師范生均相似，無(wú)顯著差異。

2、對(duì)于傳統(tǒng)媒介而言，非師范生接觸多于師范生。在看報(bào)紙和雜志的頻率中，非師范生明顯多于師范生，一周看一次以上的頻率師范生的累積百分比為29.6%，而非師范生為40.1%，即非師范生接觸到的傳統(tǒng)媒介多于師范生。

3、師范生和非師范生在手機(jī)使用的目的存在明顯差異。在使用手機(jī)上網(wǎng)的目的中，免費(fèi)師范生使用百度、谷歌查詢信息占49.4%，瀏覽當(dāng)日新聞?wù)?8.2%，而非師范生在使用百度、谷歌查詢信息占56.7%，瀏覽當(dāng)日新聞?wù)?3.9%，說(shuō)明非師范生利用新媒體了解時(shí)事資料高于免費(fèi)師范生。

（二）原因分析

1、由于選取的僅只是陜西師范大學(xué)的免費(fèi)師范生和非師范生，能夠接觸到相同的媒介，即擁有相同的媒介環(huán)境，因此媒介在同一學(xué)校內(nèi)對(duì)師范和非師范生有著相同的影響，所以師范生和非師范生在形同的媒介環(huán)境想受到的影響相同。

2、在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)“對(duì)于傳統(tǒng)媒介而言，非師范生接觸多于師范生”這與預(yù)期的“傳統(tǒng)媒體接觸情況相當(dāng)”相悖，分析原因發(fā)現(xiàn)，在調(diào)查過(guò)程中，非師范生主要集中在理科，理科比文科約等于6：1（293：52），理科生由于缺乏相關(guān)的文學(xué)素養(yǎng)，故喜歡讀寫(xiě)報(bào)紙、書(shū)刊。

3、師范生和非師范生對(duì)信息的檢索和關(guān)注度不一樣主要是因?yàn)楫厴I(yè)后找工作，非師范生就更關(guān)注一些社會(huì)信息和相關(guān)的搜索引擎檢索。

4、由于學(xué)校對(duì)相關(guān)的媒介素養(yǎng)類教育甚少，由此導(dǎo)致了非師范生和師范生在媒介素養(yǎng)德育和教育方面缺失嚴(yán)重。

六、調(diào)查總結(jié)

（一）免費(fèi)師范生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀總結(jié)

通過(guò)對(duì)陜西師范大學(xué)免費(fèi)師范生關(guān)于媒介素養(yǎng)的調(diào)查，我們可以了解到免費(fèi)師范生：

1、媒介接觸的不良現(xiàn)狀。從媒介接觸的類型、時(shí)間和目的來(lái)看，免費(fèi)師范生媒介接觸的現(xiàn)狀可歸納為：①媒介接觸以網(wǎng)絡(luò)媒介為主，且網(wǎng)絡(luò)媒介接觸時(shí)間較長(zhǎng)。②對(duì)傳統(tǒng)媒介的接觸時(shí)間較少。③接觸媒介的目的多以?shī)蕵?lè)為主。

2、對(duì)媒介影響有較客觀的評(píng)價(jià)，但對(duì)媒介內(nèi)容缺乏客觀評(píng)價(jià)。很大一部分同學(xué)認(rèn)識(shí)到媒介對(duì)自己的學(xué)習(xí)生活存在或大或小的影響，未能科學(xué)地評(píng)價(jià)媒介信息。事實(shí)上媒介本身就具有宣傳、教育、鼓勵(lì)和引導(dǎo)的功能。

3、對(duì)媒介素養(yǎng)相關(guān)內(nèi)容認(rèn)識(shí)模糊。調(diào)查結(jié)果表明，相當(dāng)一部分的同學(xué)對(duì)“媒介素養(yǎng)”、“媒介素養(yǎng)教育”的認(rèn)識(shí)模糊，甚至有同學(xué)聞所未聞。在對(duì)自身媒介素養(yǎng)缺失程度的評(píng)價(jià)中，幾乎所有的同學(xué)都認(rèn)為自身媒介素養(yǎng)存在著不同程度的缺失。

（二）建議

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，結(jié)合學(xué)校素養(yǎng)教育實(shí)踐的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，提出了如下建議來(lái)提升免費(fèi)師范生的媒介素養(yǎng)：

1、在全校范圍內(nèi)增開(kāi)媒介素養(yǎng)教育公選課程。開(kāi)設(shè)適合非新聞專業(yè)類學(xué)生的媒介素養(yǎng)教育課程，使學(xué)生深入了解媒介素養(yǎng)的內(nèi)涵，接收媒介素養(yǎng)教育。

2、建立有關(guān)媒體實(shí)驗(yàn)室。鍛煉免費(fèi)師范生媒介技能，使免費(fèi)師范生掌握媒介使用技巧和媒介制作能力，并能夠?qū)⒚浇槭炀毜剡\(yùn)用于日后的教育教學(xué)生活中。

3、組織提高媒介素養(yǎng)的相關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。如組織免費(fèi)師范生參觀電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、進(jìn)行報(bào)社實(shí)習(xí)等，以深入了解媒介基本知識(shí)和媒介運(yùn)作知識(shí)。

4、加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。營(yíng)造積極向上的校園網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。校方加強(qiáng)對(duì)官方微博、學(xué)校論壇和學(xué)校公共主頁(yè)等的建設(shè)，創(chuàng)建健康文明的輿論環(huán)境。

5、推廣媒介素養(yǎng)第二課堂素質(zhì)拓展平臺(tái)。依托第二課堂，充分發(fā)揮校園媒介和學(xué)校社團(tuán)的力量，如校園廣播站、學(xué)校電視臺(tái)、相關(guān)學(xué)生社團(tuán)等舉辦校園微電影、多媒體講課比賽、計(jì)算機(jī)技能大賽。

參考文獻(xiàn)

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篇（6）

【文章編號(hào)】1004-7484（2014）07-4228-01

為掌握吸毒人員長(zhǎng)期服用美沙酮后治療效果。參照《社區(qū)藥物維持治療工作評(píng)估手冊(cè)》內(nèi)容要求[1-3]。對(duì) 2008年 10月至2011年 10月門(mén)診開(kāi)診三年來(lái)的治療工作進(jìn)行了回顧調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果分析如下：

1 調(diào)查內(nèi)容與方法

1.1調(diào)查對(duì)象：服用美沙酮藥物的吸毒人員。

1.2方法與內(nèi)容：由評(píng)估調(diào)查工作人員使用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，對(duì) 2008年10月至 2011年10月期間入組符合評(píng)估條件的受治者進(jìn)行一對(duì)一的面對(duì)面調(diào)查，遵循保密、尊重、知情同意、自愿、無(wú)傷害和受益原則。評(píng)估調(diào)查人員查閱有關(guān)門(mén)診工作記錄，填寫(xiě)相應(yīng)調(diào)查表。通過(guò)對(duì)以上調(diào)查對(duì)象的問(wèn)卷調(diào)查和受治者的實(shí)驗(yàn)室檢查（包括定期的HIV、HCV檢測(cè)和不定期的嗎啡定性尿檢），結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)觀察、查閱有關(guān)工作記錄等方法，了解受治者、維持治療門(mén)診的有關(guān)情況[4-6]。調(diào)查評(píng)估工作的質(zhì)量控制嚴(yán)格按照《社區(qū)藥物維持治療工作評(píng)估手冊(cè)》的調(diào)查方法、調(diào)查內(nèi)容及調(diào)查問(wèn)卷開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作，保證調(diào)查工作的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性[7，8]?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后，由數(shù)據(jù)分析人員對(duì)調(diào)查所收集的問(wèn)卷資料作統(tǒng)一檢查、清理和錄入，目的是評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

4 總結(jié)

門(mén)診自2008年10月開(kāi)診以來(lái)，截止2011年10月累計(jì)收治1133人，正在治療327人，特殊原因退出692人，脫失168人，治療保持率為74%，在治病人中無(wú)共用針具注射吸毒現(xiàn)象發(fā)生。本次調(diào)查一般指標(biāo)：①嗎啡尿檢陽(yáng)性率：評(píng)估期間最近一次患者尿嗎啡檢測(cè)151人次，陽(yáng)性15人次，陽(yáng)性率為9.93%。②偷吸率： 在治患者中自述在過(guò)去一個(gè)月中偷吸過(guò)的有15人，偷吸率為15%。③HIV新感染率： 評(píng)估期間血清學(xué)檢測(cè)202人，無(wú)HIV新發(fā)陽(yáng)性。④HCV新感染率：評(píng)估期間血清學(xué)檢測(cè)202人，與基線陽(yáng)性各案比較無(wú)HCV新發(fā)陽(yáng)性。通過(guò)宣傳和實(shí)踐，社會(huì)和群眾對(duì)社區(qū)門(mén)診的認(rèn)可度不斷提高，認(rèn)識(shí)到美沙酮維持治療是經(jīng)濟(jì)及有效的治療方法。通過(guò)治療，家庭和社會(huì)功能恢復(fù)效果顯著，個(gè)人生活質(zhì)量和家庭關(guān)系得到明顯改善。目前日均服藥人數(shù)150余人，累計(jì)服藥近800萬(wàn)毫升，相當(dāng)于1.6萬(wàn)克海洛因，折算減少交易額近1200萬(wàn)元，萎縮了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，減少了因販吸而引起的社會(huì)治安問(wèn)題。加強(qiáng)了病人（傳染源）的管理，減少了共用針具的機(jī)率，減少因共用針具而引起的傳染病的傳播，促進(jìn)了吸毒人群社會(huì)功能的恢復(fù)[9]。

參考文獻(xiàn)

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篇（7）

一、調(diào)查意義

發(fā)展中小企業(yè)意義重大。在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)企業(yè)大型化、集團(tuán)化趨向的同時(shí)，中小企業(yè)在活躍市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、吸納社會(huì)勞動(dòng)力、推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和擴(kuò)大貿(mào)易出口等方面都發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

創(chuàng)新中小企業(yè)的薪酬管理勢(shì)在必行。薪酬管理創(chuàng)新的目的就是要使企業(yè)員工薪酬水平提高與企業(yè)發(fā)展之間呈互動(dòng)式的良性循環(huán)，用一流的薪酬吸引一流的人才，用一流的人才創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，再用一流的業(yè)績(jī)來(lái)支撐一流的薪酬。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前，中小企業(yè)作為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，贏得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵要素，其地位和作用的發(fā)揮比以往任何時(shí)候都顯得重要。加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)員工薪酬管理問(wèn)題的研究，當(dāng)前具有更為突出的緊迫性。企業(yè)只有深刻了解和滿足員工的多層次的需要，從戰(zhàn)略高度系統(tǒng)科學(xué)地設(shè)計(jì)員工薪酬管理體系，并在實(shí)踐中對(duì)員工進(jìn)行恰當(dāng)?shù)男匠昙?lì)，充分發(fā)揮員工的積極性，才能促使員工的人力資本真正轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為真正的企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這樣企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

梅州市位于廣東省東北部，地處閩、粵、贛三省交界處，是廣東5個(gè)邊遠(yuǎn)貧困山區(qū)地級(jí)市(包括:韶關(guān)市、云浮市、清遠(yuǎn)市、河源市、梅州市，即常說(shuō)的廣東北部山區(qū)五市)之一。2008年，梅州市GDP僅占全省的1.35%，人均地區(qū)生產(chǎn)總值為1.17萬(wàn)元，人均GDP僅占珠三角的六分之一、廣東的三分之一，甚至僅占全國(guó)的二分之一，居廣東省各市最后一名。同時(shí)，它是客家人聚居地區(qū)和革命老區(qū)，也是目前為止廣東惟一一個(gè)生活水平低于全國(guó)平均水平的地級(jí)市，有多個(gè)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)扶貧縣和多個(gè)省級(jí)重點(diǎn)扶貧縣。所以，梅州作為發(fā)達(dá)地區(qū)中的欠發(fā)達(dá)地區(qū)的典型代表，很有必要對(duì)其中小企業(yè)薪酬管理的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，有助于更好地研究梅州市中小企業(yè)員工薪酬管理，以達(dá)到吸引和留住員工并對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)的目的，從而使梅州中小企業(yè)不斷成長(zhǎng)壯大，不僅對(duì)其自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重大理論和實(shí)際意義，而且對(duì)于廣東貧困山區(qū)、全國(guó)發(fā)達(dá)地區(qū)中的欠發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大理論和實(shí)際意義，此外對(duì)于全國(guó)其他客家落后地區(qū)、革命老區(qū)和落后地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也能起到很好的示范效應(yīng)。

“木桶”理論告訴我們：一個(gè)木桶的容量取決于最短的那塊木板。中國(guó)社會(huì)的現(xiàn)代化最終能否實(shí)現(xiàn)，綜合國(guó)力達(dá)到什么樣的水平，在很大程度上取決于廣大貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

二、典型問(wèn)卷調(diào)查描述及分析

2011年7月至2011年8月筆者在廣東梅州市就梅州市中小企業(yè)薪酬管理情況進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)置了44項(xiàng)內(nèi)容，調(diào)查對(duì)象共180人。

調(diào)查的主要內(nèi)容有：工資的公平性、工資水平的高低、薪酬制度的科學(xué)性、薪酬制度對(duì)人才吸引性的評(píng)價(jià)、薪酬制度激勵(lì)性評(píng)價(jià)、薪酬制度的合法性評(píng)價(jià)、薪酬的保密性、薪酬幅度、經(jīng)濟(jì)利、非經(jīng)濟(jì)利、崗位工資設(shè)置的合理性、人性化管理等。

調(diào)查結(jié)果：

1.工資的公平性

從表1中可見(jiàn)，只有50%的員工對(duì)工資的公平性表示認(rèn)可，16.7%的人對(duì)工資的公平性表示不關(guān)心或者不知道，有33.3%的人對(duì)工資的公平性表示否認(rèn)。同時(shí)表中反映了一個(gè)不可忽視的現(xiàn)象，即在不公平一項(xiàng)的60票中，有40票來(lái)自低年齡段，還有20票分別來(lái)自中年組和老年組。據(jù)筆者所知，其中有50位是企業(yè)的管理人員，他們的月薪在梅州并不低（1000元），只是工作量相對(duì)較大；還有10位是年輕的后勤洗碗工，工資較低（600元），工作任務(wù)很重。這說(shuō)明：工資的內(nèi)部公平性基本合理，但在部分崗位工資的核定上欠合理。

2.工資水平的評(píng)價(jià)

據(jù)表2可知，61.1%的人認(rèn)為梅州的中小企業(yè)薪酬水平不具有吸引力，明確肯定有吸引力的沒(méi)有一人，33.3%的員工雖然沒(méi)有明確表態(tài)，但可以說(shuō)明他們不認(rèn)為梅州的中小企業(yè)薪酬水平?jīng)]有吸引力，那么，就有99.4%的員工認(rèn)為梅州的中小企業(yè)薪酬水平?jīng)]有吸引力?？梢?jiàn)梅州的中小企業(yè)薪酬水平絕大部分沒(méi)有吸引力。還有5.6%的員工明確表態(tài)梅州的中小企業(yè)薪酬水平不夠吸引，這說(shuō)明這部分人是不穩(wěn)定的，很有可能被市場(chǎng)上的高薪企業(yè)吸引過(guò)去；從這部分員工的組成結(jié)構(gòu)來(lái)看，10人中6人是擔(dān)任管理工作的，有2位是擔(dān)任技術(shù)操作的有經(jīng)驗(yàn)有能力的技術(shù)操作員，1人是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員,還有1位是后勤員工，工資較低，任務(wù)重。這說(shuō)明：企業(yè)在關(guān)鍵職位上薪酬水平的定位不具有外部競(jìng)爭(zhēng)力。

3.薪酬制度激勵(lì)性評(píng)價(jià)

從表3可以看出，梅州的中小企業(yè)薪酬制度的激勵(lì)性是相當(dāng)糟糕的，幾乎是受到全體受調(diào)查中小企業(yè)員工的否定。據(jù)筆者所知，梅州中小企業(yè)很少有激勵(lì)制度，工資只罰不獎(jiǎng)，對(duì)員工工作效果的管理完全依靠上級(jí)的評(píng)定。另外，梅州中小企業(yè)大部分是民營(yíng)企業(yè)，條件簡(jiǎn)陋，福利幾乎沒(méi)有（很多中小企業(yè)員工在國(guó)家法定假日還要工作甚至加班加點(diǎn)），又無(wú)長(zhǎng)期激勵(lì)制度或者短期激勵(lì)刺激，工作效果只罰不獎(jiǎng)。在這種情況下，員工只有做好或超過(guò)本職工作，才不會(huì)被老板扣工資。

4.薪酬制度科學(xué)性的評(píng)價(jià)

從表4中可見(jiàn)，調(diào)查對(duì)象中有94.4%的員工認(rèn)為梅州的中小企業(yè)薪酬制度不夠或者不科學(xué)合理，基本上是對(duì)梅州的中小企業(yè)薪酬制度給予否定，有5.6%的員工沒(méi)有明確表態(tài)。據(jù)筆者所知，梅州的中小企業(yè)很少有成文的薪酬制度，薪酬水平、崗位工資的核定完全憑管理者的經(jīng)驗(yàn)或者是對(duì)市場(chǎng)薪酬的個(gè)人判斷來(lái)確定。從梅州的中小企業(yè)所建立的管理制度來(lái)看，主要是針對(duì)工作任務(wù)本身建立的一些制度，如員工考勤管理制度、員工上班管理制度、員工日?；静傩屑?xì)則、員工處罰管理制度等，根本就沒(méi)有薪酬管理制度?？梢?jiàn)，在梅州的中小企業(yè)中，薪酬管理制度的建設(shè)還沒(méi)有提上議事日程，沒(méi)有引起重視，根本談不上什么科學(xué)性。

5.非經(jīng)濟(jì)利建設(shè)評(píng)價(jià)

從表5可以看出，有94.4%的員工對(duì)梅州中小企業(yè)的非經(jīng)濟(jì)利建設(shè)基本上持否定態(tài)度。有5.6%的員工沒(méi)有明確表態(tài)。在“不確定”一項(xiàng)中，只有10票，據(jù)查這10票基本上來(lái)自后勤的一些勤雜工，或許是根本就不知道“非經(jīng)濟(jì)利”的內(nèi)涵。對(duì)于梅州的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，談非經(jīng)濟(jì)利可能為時(shí)尚早，但據(jù)筆者在其中工作的經(jīng)歷，切身感受到：無(wú)論一個(gè)什么類型的中小企業(yè)，如果忽視非經(jīng)濟(jì)利建設(shè)，將使員工覺(jué)得工作單調(diào)，生活枯燥，從而使員工對(duì)工作本身散失興趣和激情，也不利于吸引人才和留住人才。可見(jiàn)，在梅州的中小企業(yè)中，非經(jīng)濟(jì)利建設(shè)不僅沒(méi)有受到重視，可能還被認(rèn)為是一種奢侈。

6.薪酬支付的合法性評(píng)價(jià)

表6表明：梅州的中小企業(yè)在薪酬支付的合法性上同樣存在問(wèn)題。有66.7%的員工有把握地認(rèn)為企業(yè)在薪酬支付上在有些方面存在違法行為；還有33.3%的員工表示不確定，這部分員工有可能還不熟悉《新勞動(dòng)合同法》，從而不能作出明確判斷。

7.員工辭職與薪酬關(guān)系評(píng)價(jià)

從表7可以看出，有66.7%的員工認(rèn)為員工辭職與現(xiàn)有薪酬不合理直接相關(guān)；有20票作出模糊判斷，據(jù)查這20票來(lái)自廚房后勤工；有40名員工認(rèn)為員工辭職和薪酬有一定的關(guān)系，看其人員結(jié)構(gòu)，有30人來(lái)自20歲~35年齡段，有10人來(lái)自36歲~45年齡段，據(jù)查他們所在崗位，年輕組中的30人，有20人是管理人員10人是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，中年組中10人是技術(shù)操作員。據(jù)筆者所知，假設(shè)梅州現(xiàn)在有10個(gè)人才,只有1個(gè)人才因?yàn)槠渌虿坏貌涣粼诿分?其他的9個(gè)人才都“支援”珠三角去了。可見(jiàn)，該項(xiàng)目的調(diào)查更進(jìn)一步說(shuō)明：總的來(lái)說(shuō)，梅州中小企業(yè)的工資水平?jīng)]有外部競(jìng)爭(zhēng)力，尤其關(guān)鍵崗位的工資水平更缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，特別是對(duì)核心崗位上的年輕人才來(lái)說(shuō)。

參考文獻(xiàn)：

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[5]侯慶桿.中小企業(yè)診斷[M] .大連:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2002

篇（8）

一、調(diào)研準(zhǔn)備與過(guò)程介紹

1.問(wèn)題的提出

學(xué)前教育是教育體系中重要的組成部分，隨著我國(guó)教育體制的升級(jí)，學(xué)前教育不斷暴露出的諸多問(wèn)題也成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面了解我市東坡區(qū)幼兒園的辦園現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，民盟高校支部組成調(diào)研組于2014年9月16日至18日對(duì)東坡區(qū)管轄的5所城區(qū)幼兒園和3所鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園進(jìn)行了調(diào)查走訪，以大家關(guān)注的幼兒園辦園條件、辦園理念與特色、保教工作的現(xiàn)狀與問(wèn)題作為本次調(diào)研的主要內(nèi)容。

2.樣本的選擇

本次調(diào)研共選取了1所公辦幼兒園和7所民辦幼兒園作為調(diào)研對(duì)象。8所幼兒園中有5所位于眉山市城區(qū)，其中省級(jí)示范幼兒園3所，一般園5所（城區(qū)園2所，農(nóng)村園3所）。

在這8所幼兒園中，既有收費(fèi)較高的高端園和辦園規(guī)模較大、幼兒人數(shù)較多、社會(huì)口碑較好的幼兒園，也有地處農(nóng)村、幼兒人數(shù)不足25人的家庭作坊式幼兒園。本次調(diào)研在樣本選擇方面涵蓋了辦園性質(zhì)、園所級(jí)別、城鄉(xiāng)地理位置、辦園效益高低、收費(fèi)情況、園所規(guī)模等綜合因素，選取樣本具有一定的代表性。

3.調(diào)研方式與過(guò)程

本次調(diào)研由民盟高校支部組織，得到了東坡區(qū)教育局幼教股的大力支持和幫助，對(duì)實(shí)驗(yàn)幼兒園等8所公辦、民辦幼兒園采取了聽(tīng)取介紹、實(shí)地察看、訪談等形式，對(duì)各幼兒園的辦園條件、辦園理念和特色、保教工作等方面向幼兒園負(fù)責(zé)人及部分教師進(jìn)行了了解。具體調(diào)研如下：

9月16日，分別對(duì)同升幼兒園、蘇南幼兒園和左岸幼兒園進(jìn)行了調(diào)研（同升幼兒園為省級(jí)示范園，其余兩所為一般園），共訪問(wèn)3名園長(zhǎng)和6名教師;9月17日調(diào)研的是愛(ài)菲爾幼兒園加洲分園、實(shí)驗(yàn)幼兒園（兩所均為城區(qū)省級(jí)示范園）和苗苗幼兒園（農(nóng)村一般幼兒園），共訪問(wèn)2名園長(zhǎng)及8名老師;9月18日調(diào)研了童祺樂(lè)幼兒園和新苗幼兒園（均為農(nóng)村一般幼兒園）的2名園長(zhǎng)和2名老師。

二、眉山市東坡區(qū)城鄉(xiāng)幼兒園辦園現(xiàn)狀分析

1.幼兒園辦園條件分析

本次調(diào)研對(duì)各幼兒園的辦園性質(zhì)、類別、教職工人數(shù)、專任教師的人數(shù)、學(xué)歷及專業(yè)、保安數(shù)、幼兒園班級(jí)及設(shè)置配備情況、辦學(xué)理念、收費(fèi)情況等方面以座談的方式進(jìn)行了了解。見(jiàn)下表：

幼兒

園名

稱 辦

園

性

質(zhì) 幼

兒

人

數(shù) 教職工人數(shù) 保

安

人

數(shù) 幼兒班級(jí)數(shù) 班級(jí)

配備 每學(xué)

期收

費(fèi)

總?cè)?/p>

數(shù) 專任教師 托 小 中 大 學(xué)

前

實(shí)驗(yàn)幼兒園 公辦 900 79 63 3 0 9 8 6 0 兩教

一保 2010元

同升

幼兒園 民辦 317 42 22 2 0 6 3 1 0 兩教

一保;

兩教

兩保 3500元

3100元

愛(ài)菲爾

幼兒園 民辦 253 47 26 2 0 2 3 3 1 兩教

一保;

三教

一保 8600元

4200元

左岸

幼兒園 民辦 115 18 9 1 1 1 1 1 0 兩教

一保;

三教

一保 3800元

蘇南

幼兒園 民辦 241 21 10 1 1 2 2 2 0 兩教

一保;

一教

一保 2600元

童琪樂(lè)

幼兒園 民辦 320 30 18 2 1 2 2 2 2 兩教 1850元

心苗

幼兒園 民辦 256 17 7 1 0 2 2 2 1 一教

一保 1800元

苗苗

幼兒園 民辦 21 3 2 兼職 混齡班 一教

一保 1960元

從整體看，城區(qū)幼兒園在園所環(huán)境的綠化、環(huán)境布置、幼兒活動(dòng)場(chǎng)地的類型、幼兒生活和教學(xué)配套設(shè)備等硬件設(shè)施及教師學(xué)歷、專業(yè)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、接受不同層次在職培訓(xùn)等方面均優(yōu)于農(nóng)村幼兒園。具體來(lái)說(shuō)，以下幾方面表現(xiàn)出城鄉(xiāng)幼兒園、公辦園和民辦園之間存在較大差異：

2.園舍不符合辦園條件

尚義鎮(zhèn)苗苗幼兒園現(xiàn)有幼兒人數(shù)21人，教職工人數(shù)只有3人（其中園長(zhǎng)兼任教師1人，保育員兼任炊事員1人，配班教師1人），屬于家庭作坊式幼兒園，利用自家用房作為園舍，幼兒活動(dòng)室與寢室共用，室內(nèi)空間狹小。同時(shí)幼兒午睡條件也很差，睡的是鋪有泡沫墊的硬床板，且兩名幼兒共用一張床，房間空氣較差。幼兒起床后房間成為活動(dòng)室，不僅房間光線不好，且幼兒活動(dòng)場(chǎng)地極為有限。另外，幼兒園僅有的院子作為幼兒室外活動(dòng)場(chǎng)地，除了在院子邊上的一架小型秋千器械占用了院子部分面積后，本不寬敞的戶外場(chǎng)地難以滿足幼兒戶外活動(dòng)的需求。這些落后的硬件設(shè)施嚴(yán)重影響了幼兒身心的健康發(fā)展。

3.師資力量薄弱，教師專業(yè)水平較低

從本次調(diào)研情況來(lái)看，多數(shù)民辦幼兒教師在學(xué)歷、專業(yè)等方面大大低于公辦園，甚至有的幼兒園為降低辦園成本，還聘用了不具備幼教資格的人員擔(dān)任教師或保育員。從參加本次座談的幼兒園骨干教師或保教主任的學(xué)歷和專業(yè)可以看出，幼兒園骨干力量?jī)H為中專學(xué)歷或者非學(xué)前教育專業(yè)，具備大專學(xué)前教育專業(yè)學(xué)歷在民辦幼兒園特別是農(nóng)村幼兒園鮮見(jiàn)。加上投入不足、教師工資待遇較低，以及多數(shù)中?；蚋咧袑W(xué)歷教師專業(yè)水平不高等諸多問(wèn)題，學(xué)前教育師資力量薄弱、幼兒教師專業(yè)水平較低已成為民辦幼兒園一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。

4.“小學(xué)化”傾向嚴(yán)重，幼兒園超前教育現(xiàn)象難以根除

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)教育的關(guān)注不僅停留在中小學(xué)，而且已經(jīng)延伸到了幼兒園。從本次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，“小學(xué)化”問(wèn)題或多或少在每所幼兒園都存在，主要表現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容上過(guò)于重視孩子在園“誦、寫(xiě)、算”的學(xué)習(xí)，將小學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容提前教。出現(xiàn)這一問(wèn)題的原因有很多：多數(shù)幼兒園為迎合家長(zhǎng)的口味，在教育內(nèi)容選擇上更注重知識(shí)和技能的訓(xùn)練，幼兒園超前教育現(xiàn)象（“小學(xué)化”傾向）理所當(dāng)然地成為滿足教育即時(shí)效應(yīng)的有效手段;還有一些幼兒園為了吸引更多生源，教幼兒20以內(nèi)甚至50以內(nèi)加減運(yùn)算、背誦乘法口訣、讀寫(xiě)漢字，成為個(gè)別幼兒園競(jìng)相爭(zhēng)奪生源的有力手段;另外還有教師自身的影響，農(nóng)村幼兒園大部分教師的文憑不高，而城市幼兒園甚至是辦園條件較好的公立園，存在部分小學(xué)教師資格水平的“幼兒園教師”，在對(duì)于幼兒園課程應(yīng)該教什么和怎么教上不一定能非?？茖W(xué)和清楚地定位與把握。

三、幼兒園的辦園理念與特色

1.對(duì)幼兒園辦園理念的認(rèn)識(shí)

從本次調(diào)研看，各幼兒園都能從關(guān)心、愛(ài)護(hù)和幫助幼兒成長(zhǎng)發(fā)展角度提出自己的辦園宗旨、園訓(xùn)、管理理念。如家庭作坊式的苗苗幼兒園的辦園理念是“一切為了孩子”，用“放心、熱心、耐心、關(guān)心、細(xì)心、信心、愛(ài)心、開(kāi)心”八個(gè)“心”解釋辦園宗旨。

2.幼兒園特色課程開(kāi)設(shè)和使用情況

“以質(zhì)量求生存、以特色求發(fā)展”成為幼兒園發(fā)展的目標(biāo)。在當(dāng)前我國(guó)三級(jí)課程管理的背景下，幼兒園擁有較多的課程自。各所幼兒園目前使用的課程并不相同：同升幼兒園使用蒙臺(tái)梭利課程和國(guó)學(xué)課程，愛(ài)菲幼兒園加洲分園使用蒙臺(tái)梭利課程，左岸幼兒園使用幼兒體智能開(kāi)發(fā)課程和禮儀課程，實(shí)驗(yàn)幼兒園使用幼兒體育課程，蘇南、苗苗、童琪樂(lè)和心苗幼兒園沒(méi)有自己的特色課程。

特色課程類型出現(xiàn)多樣化，是幼兒園迎合家長(zhǎng)需求，適應(yīng)時(shí)展的需要。但在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，特色課程“照搬”和“走樣”的情況仍舊存在。以蒙臺(tái)梭利課程為例，蒙氏課程提倡幼兒通過(guò)對(duì)教具的不斷自我探索來(lái)獲得發(fā)展，而實(shí)際情況卻是教師對(duì)幼兒的探索活動(dòng)干預(yù)過(guò)多。再如國(guó)學(xué)課程，讀經(jīng)方法過(guò)于刻板，教師的國(guó)學(xué)素養(yǎng)欠缺是目前國(guó)學(xué)課程等同于“填鴨式”教育的根本原因。

條件較差的幼兒園尤其是招生和辦學(xué)條件有限的城郊和鄉(xiāng)村幼兒園陷入了對(duì)辦學(xué)條件和質(zhì)量好的城市幼兒園的模仿和追趕。以童棋樂(lè)和新苗幼兒園為例，這兩所幼兒園均為鄉(xiāng)村園中辦學(xué)規(guī)模較大、條件較好的幼兒園，但可惜的是，兩所幼兒園都沒(méi)有能夠根據(jù)自身所處條件，有效利用環(huán)境和資料。水、泥土、樹(shù)木等材料是鄉(xiāng)村最豐富的資源，也是兒童最喜歡玩的“天然玩具”，對(duì)于幼兒的智力、創(chuàng)造力、想象力等的發(fā)展作用是非常大的。但反而在兩所鄉(xiāng)村園中看不到可以讓幼兒玩耍這些材料的游戲區(qū)，也沒(méi)有用這些材料制作的教具和玩具出現(xiàn)。幼兒園內(nèi)到處是硬硬的水泥地和橡膠草坪，教室內(nèi)外堆積諸多買(mǎi)來(lái)的成品玩具和教具，在這些幼兒園中喪失了原本具備的“特色”。

四、幼兒園保教工作

1.教材的選用

在教材選用方面，各所幼兒園情況不一。公立幼兒園使用南京師范大學(xué)出版的《幼兒園活動(dòng)整合課程》，該教材以多元智能理論為基礎(chǔ)，以活動(dòng)和整合為課程的建構(gòu)形式，通過(guò)五個(gè)領(lǐng)域促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。而大部分民辦園則采用不同的教材，有《幼兒園適宜性課程》《幼兒園建構(gòu)課程》《幼兒園自主探究課程》等不同教材?？傮w可以看出教材的使用上呈現(xiàn)出多元化。

2.游戲材料與教玩具的運(yùn)用

本次調(diào)研也看到了幼兒園在游戲材料和教玩具的數(shù)量、種類上存在一定的差距。公立幼兒園、收費(fèi)較高的民辦幼兒園的游戲材料和教玩具的數(shù)量和種類較多，收費(fèi)較低的民辦幼兒園這方面的投入就很少。游戲材料和教玩具是幼兒學(xué)習(xí)的載體，可以滿足幼兒游戲的需求，而現(xiàn)實(shí)中多數(shù)民辦幼兒園在這方面因資金的短缺對(duì)幼兒游戲需要的忽視，是不利于幼兒活動(dòng)和學(xué)習(xí)的。

3.一日活動(dòng)的組織與實(shí)施

篇（9）

報(bào)告中涉及了設(shè)計(jì)師收集數(shù)據(jù)過(guò)程中比較先進(jìn)的程序與方法，正是這些最新的設(shè)計(jì)手段使設(shè)計(jì)師得到了創(chuàng)意的靈感從而設(shè)計(jì)出橫掃市場(chǎng)的產(chǎn)品，你可能會(huì)非常的好奇——設(shè)計(jì)師經(jīng)過(guò)什么樣的步驟成為心靈的捕手，捕捉到消費(fèi)者心靈深處潛在的需求呢？他們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)出那些令人過(guò)目不忘的高科技信息產(chǎn)品？

縱觀當(dāng)今產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各種門(mén)類，最熱門(mén)并引起大家強(qiáng)烈關(guān)注的發(fā)生在醫(yī)學(xué)產(chǎn)品領(lǐng)域，這些產(chǎn)品將功能性、易用性和美觀性完美的結(jié)合在了一起；另外一個(gè)明顯的趨勢(shì)發(fā)生在我們的廚房當(dāng)中，現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)思想重新占領(lǐng)了廚具設(shè)計(jì)領(lǐng)域，并且將產(chǎn)品可用性和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的審美需求合而為一；在我們一向歸類為只能因襲傳統(tǒng)、不易改良和創(chuàng)新的產(chǎn)品中，設(shè)計(jì)也實(shí)現(xiàn)了爆炸性的突破，比如寵物用具，電熱毯和電涌保護(hù)器，這些設(shè)計(jì)為匆匆忙忙的現(xiàn)代家庭解決了經(jīng)常碰到的麻煩；還有一些新的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，比如新材料應(yīng)用、新的成型技術(shù)等等尚在檢驗(yàn)階段。設(shè)計(jì)在線。中國(guó)

2 醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域：美觀與功能性打破了原有的產(chǎn)品形態(tài)并且徹底革新了傳統(tǒng)的、極少變化的醫(yī)療產(chǎn)品，這將是近年來(lái)最炙手可熱的產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域。

2.1 Hands Free Communications：

趨勢(shì)：無(wú)線電子產(chǎn)品將迅速普及開(kāi)來(lái)，他們的共同特征是都配備了小的令人難以想像的內(nèi)部電子運(yùn)行系統(tǒng)。

當(dāng)技術(shù)限制問(wèn)題解決以后，人們開(kāi)始熱衷于將產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為首要的因素去開(kāi)辟新的天地，而產(chǎn)品本身則變成了一種個(gè)性表達(dá)的工具，不管對(duì)于專業(yè)人士還是非專業(yè)人士都是如此。Hands Free Communications結(jié)合了最新的藍(lán)牙技術(shù)，看看它那新穎的擴(kuò)音裝置和麥克風(fēng)，淡黃色的安全鏡片，如此完美流暢的造型難道不令你怦然心動(dòng)？更重要的是通過(guò)內(nèi)部微型電子元器件的無(wú)形運(yùn)作，眼鏡的功能得以提升，外科醫(yī)生帶上它給病人施以手術(shù)，是病人的福音。當(dāng)然，它也提供了熟悉的免持通話功能。

2.2 Gyrus Diego

設(shè)計(jì)在線。中國(guó)趨勢(shì)：新的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)甚至能夠優(yōu)化醫(yī)療程序，使病人得到無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧，更加快速的醫(yī)治和恢復(fù)。

動(dòng)力解剖刀Gyrus Diego于2002年9月投放市場(chǎng)，是個(gè)電動(dòng)的組織解剖器，用于全麻狀態(tài)下病人的耳、鼻和喉手術(shù)。我們知道，在美國(guó)，有三千三百萬(wàn)的人遭受著慢性竇炎的折磨，每年大約要做三十萬(wàn)例的竇炎手術(shù)。該產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師與耳鼻喉科的醫(yī)生通力合作，直接讓外科醫(yī)生參與了設(shè)計(jì)過(guò)程的每一個(gè)階段和細(xì)節(jié)，從概念的深入到新產(chǎn)品的測(cè)試，直至最終的工程實(shí)施階段，新產(chǎn)品不管是病人還是醫(yī)生都很滿意。對(duì)病人來(lái)說(shuō)，這個(gè)工具使醫(yī)療的過(guò)程更加快捷從而有效減少了麻醉狀態(tài)的時(shí)間，同時(shí)可以讓外科手術(shù)的傷口達(dá)到最小化，使身體可以更快的回復(fù)到正常的狀態(tài)，從事正常的活動(dòng)。而對(duì)于耳鼻喉科的醫(yī)生來(lái)說(shuō)，360度任意旋轉(zhuǎn)的磨錐和電動(dòng)手柄使手指可以更加精確和舒服的進(jìn)行自如的操作。與手術(shù)刀相聯(lián)的雜物吸取裝置可以有效防止因?yàn)槎氯斐傻氖中g(shù)時(shí)間延遲，也使手術(shù)過(guò)程更加清潔和易于消毒。

3 Kitchen Makeovers：廚具產(chǎn)品——從現(xiàn)代主義到聰明的小家伙

3.1Sunbeam Kitchen Appliance Product Line（快樂(lè)廚具系列產(chǎn)品）

趨勢(shì)：現(xiàn)代主義風(fēng)格重新回到廚房，它符合了人們?cè)趶N房中的情感訴求畢加索說(shuō)：藝術(shù)沒(méi)有創(chuàng)新，只有輪回。不管他是否正確，快樂(lè)廚具系列產(chǎn)品說(shuō)明了現(xiàn)代主義風(fēng)格仍然沒(méi)有過(guò)時(shí)，看，它又咆哮著回到了我們的廚房里面。這些很有價(jià)值的系列產(chǎn)品將設(shè)計(jì)作為突破點(diǎn)，在一個(gè)價(jià)格已經(jīng)很高，而且被反復(fù)進(jìn)行設(shè)計(jì)研發(fā)的飽和市場(chǎng)中引發(fā)新一輪的競(jìng)爭(zhēng)。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，這些廚具表面看來(lái)不過(guò)是一些幾何形狀的簡(jiǎn)單堆積，但是，隱藏在這些系列產(chǎn)品后面的情感因素才是這套產(chǎn)品與眾不同的魅力所在。 3.2Copco "Smart Gadget" Kitchen Line（聰明的小家伙系列廚具）

趨勢(shì)：廚房用具出現(xiàn)新的創(chuàng)意良機(jī)，越來(lái)越多的忠實(shí)于傳統(tǒng)面貌的廚具為了更好的功能性和易用性而被重新設(shè)計(jì)。

Copco "Smart Gadget" Kitchen Line的設(shè)計(jì)恰如其分的回應(yīng)了對(duì)未來(lái)廚具的需求：使用、清理過(guò)程更加舒適，更加安全、更加輕松。這套系列廚具包含六個(gè)產(chǎn)品：一個(gè)旋轉(zhuǎn)式的乳酪攪拌器，迷你型的意大利干酪摩擦器，盒式的攪拌器，大蒜積壓器，手動(dòng)刀具和一個(gè)罐頭啟瓶器，要知道，那些狂熱的廚房愛(ài)好者對(duì)于廚具的要求是十分苛刻的，這套面向未來(lái)的系列產(chǎn)品符合他們?cè)趯徝烙^、功能性以及易用性方面的追求。

4 流行和美觀：與我們朝夕相處的生活用具因設(shè)計(jì)而擁有了生命

4.1 Pet Fulfillment Products寵物滿意的產(chǎn)品

趨勢(shì)：現(xiàn)在，寵物的主人可以讓家里有點(diǎn)寵物似的裝修風(fēng)格了設(shè)計(jì)在線。中國(guó)經(jīng)過(guò)40年代的發(fā)展歷史，現(xiàn)在，寵物產(chǎn)品在功能和美學(xué)上面出現(xiàn)了一些改革和創(chuàng)新，一些設(shè)計(jì)公司正在為寵物的主人提供全新的創(chuàng)意產(chǎn)品以滿足寵物的需求，這些公司清醒的意識(shí)到兩個(gè)不同的產(chǎn)品使用者——寵物和他們的主人，他們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品的的確確讓“二者”都非常滿意，主人可以用它輕易地從很大的容器中盛出寵物的食物；加高的碗沿可以防止寵物在吃飯過(guò)程中將食物拱出。從美學(xué)觀點(diǎn)上看來(lái)，這套產(chǎn)品打破了功利主義設(shè)計(jì)的模式并創(chuàng)造了一種新的美學(xué)風(fēng)格——產(chǎn)品對(duì)于家庭內(nèi)部情況反映的趨勢(shì)。

4.2 Logitech's Line of Mobile Headsets（邏技的運(yùn)動(dòng)型耳機(jī)）

趨勢(shì)：技術(shù)變得時(shí)尚而前衛(wèi)，產(chǎn)品從追求功能轉(zhuǎn)移到追求生活方式許許多多的技術(shù)正在飛速發(fā)展，他們變得更加的穩(wěn)定，而這些技術(shù)應(yīng)用的重點(diǎn)也從追求事物本身的功能轉(zhuǎn)變?yōu)樽屍涓舆m合我們的生活方式，邏技時(shí)尚運(yùn)動(dòng)型耳機(jī)將提供給我們最為先進(jìn)的聲音技術(shù)，真不知道該怎么形容這件美妙的產(chǎn)品？這么說(shuō)吧，就像我們穿上了一雙正合腳的運(yùn)動(dòng)鞋，同時(shí)在腕上又帶上一支時(shí)尚的手表，兩全其美！現(xiàn)在，我們可以根據(jù)我們內(nèi)心深處的情感訴求對(duì)技術(shù)進(jìn)行選擇了！設(shè)計(jì)在線。中國(guó)

5 真正的解決方案：設(shè)計(jì)解決了家庭生活的許多問(wèn)題，從錯(cuò)過(guò)一頓早餐到一條舒適溫暖的電熱毯

5.1 Drink N' Crunch（即飲即嚼的便攜早餐）

趨勢(shì)：為大眾設(shè)計(jì)的原則與功能性的結(jié)合滿足了忙忙碌碌的現(xiàn)代家庭對(duì)于21世紀(jì)每時(shí)每刻都在忙忙碌碌的人們而言，再也不用坐在早餐桌前耽誤時(shí)間了，也不用因?yàn)殄e(cuò)過(guò)一頓豐盛的早餐而一天都無(wú)精打采，設(shè)計(jì)師將一頓豐盛的早餐體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為一種全新的即飲即嚼式的便攜式早餐。Drink N' Crunch設(shè)計(jì)成獨(dú)一無(wú)二的用兩個(gè)杯子包裝，內(nèi)杯用來(lái)裝麥片粥，外杯用來(lái)裝牛奶或開(kāi)水等。麥片粥因此可以保持鮮脆。飲用時(shí)打開(kāi)蓋子，將鮮牛奶倒進(jìn)外杯，將裝麥片粥的內(nèi)杯推回到原位。麥片粥和牛奶在進(jìn)入到口內(nèi)之前不會(huì)接觸混合。麥片和牛奶是通過(guò)蓋子上的飲用口進(jìn)入嘴巴的。

這種即飲即嚼式杯子的設(shè)計(jì)適用范偉很廣，為兒童和成年人提供了新鮮、安全、直覺(jué)式的，潔凈的快樂(lè)體驗(yàn)。

5.2Maiden Mills Polartec HEAT Blanket（米爾電熱毯）

趨勢(shì)：在動(dòng)蕩不安的生存環(huán)境下，人們需要有慰籍感的產(chǎn)品有時(shí)，設(shè)計(jì)引領(lǐng)了消費(fèi)者的觀念，有時(shí)卻恰恰相反——消費(fèi)者的觀念引領(lǐng)了設(shè)計(jì)。研究表明，自從“9？11”事件發(fā)生后，以美國(guó)為代表的歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)意識(shí)發(fā)生了很大變化。對(duì)國(guó)家和環(huán)境的不安全感，使人們更趨向于一種“蠶繭式”（Cocooning）的生活方式，人們?cè)诩抑行蓍e的時(shí)間比以往更多，也更加追求舒適的生活居住環(huán)境，米爾電熱毯的設(shè)計(jì)正好符合消費(fèi)者在安全感方面潛在的心理訴求。雖然只是一個(gè)為家庭設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單產(chǎn)品，但令人心靈深處感到無(wú)盡的安慰和慰籍感，該設(shè)計(jì)在一個(gè)正確的時(shí)間提供了一個(gè)正確的解決方案，尤其是近幾年正好出現(xiàn)少見(jiàn)的嚴(yán)冬。設(shè)計(jì)在線。中國(guó)

6 人機(jī)工程學(xué)：試試這把舒適的椅子 趨勢(shì)：人機(jī)工程學(xué)是工業(yè)設(shè)計(jì)源源不斷的創(chuàng)意之泉PostureFit椅實(shí)現(xiàn)了辦公室座椅人機(jī)工程學(xué)方面的重大突破，它可以根據(jù)高矮胖瘦不同人等的不同坐姿進(jìn)行調(diào)整，無(wú)論什么樣的坐姿，椅子都會(huì)貼合身體。使用者感覺(jué)十分的舒服，其中最值得推薦的是阿埃隆椅，這把椅子自誕生之日起獲獎(jiǎng)無(wú)數(shù)，這些技術(shù)已經(jīng)成為該設(shè)計(jì)公司從2003年以來(lái)的一種特色，直至更遠(yuǎn)的將來(lái)。

6.2Bluebird Slot Gaming Machine（藍(lán)鳥(niǎo)立式投幣機(jī)）

趨勢(shì)：人機(jī)工程學(xué)、美觀、功能藍(lán)鳥(niǎo)直立式投幣機(jī)是設(shè)計(jì)師與企業(yè)通力合作的見(jiàn)證和結(jié)晶。經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)后的機(jī)器，讓該企業(yè)在投幣機(jī)領(lǐng)域內(nèi)處在一個(gè)非常有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。該設(shè)計(jì)涉及了美學(xué)，人機(jī)工程學(xué)和產(chǎn)品本身提供的服務(wù)三個(gè)層面的內(nèi)容，美學(xué)方面的設(shè)計(jì)主要要承擔(dān)以下內(nèi)容：首先，該設(shè)計(jì)應(yīng)該與眾不同，它還得對(duì)女性使用者有更多的吸引力，另外，使用者和娛樂(lè)場(chǎng)所擁有者由于因襲傳統(tǒng)、迷信和安全感而產(chǎn)生的對(duì)產(chǎn)品外形的要求，也是設(shè)計(jì)過(guò)程中考慮的重要因素。

誰(shuí)都沒(méi)有注意到在該產(chǎn)品的發(fā)展歷史中，人機(jī)工程學(xué)方面產(chǎn)生過(guò)一次重大的失誤，失誤源于十九世紀(jì)八十年代后期娛樂(lè)場(chǎng)所的經(jīng)理人開(kāi)始提供座位給使用者，造成的后果是投幣機(jī)與座位都被固定了，這怎么會(huì)是失誤呢？這不是讓使用過(guò)程更加舒服了嗎？惡果在于對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所的雇員造成了很大的困難和挑戰(zhàn)，因?yàn)椴还芩麄儚臋C(jī)器中取出被裝滿了現(xiàn)金和銅幣，還是維修保養(yǎng)機(jī)器的時(shí)候都必須遵循一套非常非常嚴(yán)格而近乎苛刻的程序，最終也造成了使用者的麻煩。設(shè)計(jì)在線。中國(guó)目前，將人機(jī)工程學(xué)作為設(shè)計(jì)中考慮的首要因素十分的流行，并形成了設(shè)計(jì)中的一種潮流，這種思潮徹底的改造了這些投幣機(jī)。

7 設(shè)計(jì)研究：塑造下一代的產(chǎn)品

7.1設(shè)計(jì)過(guò)程中的調(diào)研具有舉足輕重的作用

趨勢(shì)：設(shè)計(jì)研究減少了產(chǎn)品的發(fā)展成本，同時(shí)，收集到了設(shè)計(jì)過(guò)程中必須的數(shù)據(jù)觀測(cè)研究是設(shè)計(jì)調(diào)研的一個(gè)方面，圖中所示為設(shè)計(jì)人員模擬救援中心接到緊急情況報(bào)警后，救援直升機(jī)飛往目的地的過(guò)程，并做了一次關(guān)于直升機(jī)門(mén)的觀測(cè)調(diào)研。設(shè)計(jì)過(guò)程需要許多科學(xué)的方法和手段，有些產(chǎn)品之所以能夠脫穎而出，得到消費(fèi)者的認(rèn)可，就是在前期的設(shè)計(jì)調(diào)研過(guò)程中采集了許多準(zhǔn)確和豐富的用戶使用信息，在此基礎(chǔ)上最終產(chǎn)生了正確的甚至是突破性的設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品的可用性得以提升并達(dá)到消費(fèi)者的滿意。就像緊急救援產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)不在于救援人員怎么說(shuō)，更重要的是使用過(guò)程中的表現(xiàn)。通過(guò)執(zhí)行嚴(yán)格的科學(xué)的用戶觀察研究，設(shè)計(jì)師幫助產(chǎn)品制造商打開(kāi)了設(shè)計(jì)改良與創(chuàng)新的大門(mén)，當(dāng)捕捉到用戶準(zhǔn)確的需求并且該設(shè)計(jì)在成本的承受范圍之內(nèi)的時(shí)候，設(shè)計(jì)將會(huì)讓產(chǎn)品的品質(zhì)得到顯著的提升。設(shè)計(jì)在線。中國(guó)

7.2電涌保護(hù)器

趨勢(shì)：將設(shè)計(jì)調(diào)研用于提升和革新傳統(tǒng)的守舊產(chǎn)品電涌保護(hù)器的設(shè)計(jì)代表了一種正在增長(zhǎng)中的趨勢(shì)，這種趨勢(shì)是將設(shè)計(jì)調(diào)研作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中最本質(zhì)最重要的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。電涌保護(hù)器是一種已經(jīng)被最為廣泛研究過(guò)的產(chǎn)品門(mén)類，在這種條件下，為了叩開(kāi)市場(chǎng)的大門(mén)，設(shè)計(jì)師和企業(yè)對(duì)目標(biāo)用戶群經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)達(dá)四個(gè)月的國(guó)際調(diào)研，從產(chǎn)品的外形，特色以及功能方面精心進(jìn)行了設(shè)計(jì)，這就是在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)里設(shè)計(jì)改良與創(chuàng)新需要付出的巨大代價(jià)，經(jīng)過(guò)對(duì)電涌保護(hù)器的這樣一個(gè)研究過(guò)程，設(shè)計(jì)出了我們聞所未聞的全新的產(chǎn)品橫掃了市場(chǎng)。設(shè)計(jì)在線。中國(guó)

8 產(chǎn)品研發(fā)：新的溝通方式讓所有人參與到設(shè)計(jì)當(dāng)中

8.1 visual language toolkit

趨勢(shì)：產(chǎn)品的成敗取決于產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)過(guò)程中的溝通

目前，設(shè)計(jì)公司逐漸發(fā)展出來(lái)一套視覺(jué)語(yǔ)言工具，這種語(yǔ)言工具與傳統(tǒng)的書(shū)寫(xiě)方式有很大的不同，可以讓產(chǎn)品研發(fā)機(jī)構(gòu)和品牌的投資者在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的開(kāi)端就開(kāi)始共同參與開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，每一個(gè)人都可以使用這種工具，包括設(shè)計(jì)師、工程師、制造商、市場(chǎng)人員、消費(fèi)者、購(gòu)買(mǎi)者和零售商，從而達(dá)成該品牌的發(fā)展方向。設(shè)計(jì)師與市場(chǎng)人員能夠用栩栩如生的圖像研討得出理想中的品牌與該產(chǎn)品在市場(chǎng)真實(shí)銷(xiāo)售情況之間的一個(gè)交集。設(shè)計(jì)在線。中國(guó)

篇（10）

趙德寧

中國(guó)工商銀行__分行__支行行長(zhǎng)

劉佶

中國(guó)工商銀行__分行__支行信貸股股長(zhǎng)

二、調(diào)查時(shí)間：20__年1月1日至3月1日

三、調(diào)查內(nèi)容：

1、新聞傳媒行業(yè)在我行辦理金融業(yè)務(wù)情況及其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

2、我行營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題

四、調(diào)查體會(huì)

改進(jìn)對(duì)新聞傳媒業(yè)金融服務(wù)的建議

一、建議總行制訂明確的新聞傳媒業(yè)金融服務(wù)管理意見(jiàn)，為基層指明營(yíng)銷(xiāo)方向

二、建議加強(qiáng)對(duì)新聞傳媒業(yè)的研究與行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警分析，為基層行分析客戶、營(yíng)銷(xiāo)客戶提供依據(jù)。

三、建議加強(qiáng)對(duì)新興行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化對(duì)新興行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力度。

我市共有__日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)和__新華書(shū)店集團(tuán)有限責(zé)任公司兩家新聞傳媒企業(yè)在我行建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，它們?cè)谖倚修k理的金融業(yè)務(wù)情況如下：一、兩戶企業(yè)在我行辦理金融業(yè)務(wù)情況及其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

1、__日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)

__日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)系由原__日?qǐng)?bào)社改制組建，由__日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、晨報(bào)、新女報(bào)、華龍網(wǎng)等八報(bào)一網(wǎng)組成的國(guó)有獨(dú)資事業(yè)法人單位，于20__年10月正式掛牌成立。行政隸屬市委宣傳部，其經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)健全，內(nèi)部管理較為規(guī)范，企業(yè)法定代表人及高層管理人員均由__市政府直接任命、管理，學(xué)歷均在大專以上。

該集團(tuán)的主要媒體《__日?qǐng)?bào)》系我市唯一機(jī)關(guān)黨報(bào)，多來(lái)來(lái)深受市府市委高度重視，長(zhǎng)期享受工商、稅收等政策扶持，具有較強(qiáng)的行業(yè)壟斷地位和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，旗下的__晚報(bào)發(fā)行量居全市第一，屬我國(guó)為數(shù)不多的廣告收入上億元的報(bào)紙之一，__日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)收編新5報(bào)后，進(jìn)一步壯大了經(jīng)營(yíng)實(shí)力，通過(guò)報(bào)紙的不同定位，從多角度，多層次進(jìn)一步擴(kuò)大報(bào)業(yè)市場(chǎng)占有份額，逐漸形成規(guī)模效益和集約經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)有八報(bào)在我市報(bào)業(yè)市場(chǎng)占比例達(dá)70以上，在我們新聞傳媒行業(yè)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

該集團(tuán)與我行有著長(zhǎng)期的合作關(guān)系，基本帳戶及其他主要結(jié)算帳戶均一直在我行開(kāi)立，建立信貸關(guān)系10已年有余，屬市分行牽頭營(yíng)銷(xiāo)客戶，截止20__年6月末，在我行各項(xiàng)貸款余額為20800萬(wàn)元，1999-20__年被我行評(píng)定為AA級(jí)客戶，從未發(fā)生過(guò)逾期欠息情況，信譽(yù)狀況良好。

目前我國(guó)報(bào)業(yè)體系改革的現(xiàn)狀是，全國(guó)僅成立26家報(bào)業(yè)集團(tuán)，西南地區(qū)僅有三家，以后將不再設(shè)立新的報(bào)業(yè)集團(tuán)，根據(jù)20__年17號(hào)文件，加入WTO后，我國(guó)仍不允許外國(guó)媒體辦報(bào)，故該行業(yè)受入世沖擊較小，行業(yè)具有壟斷性和不可替代性，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)小。

據(jù)了解，__日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)近五年發(fā)展規(guī)劃為：以報(bào)業(yè)為主體的營(yíng)業(yè)收入每年按10的速度遞增，利潤(rùn)按5的速度遞增，通過(guò)招商將__野生動(dòng)物園，較場(chǎng)口報(bào)業(yè)大廈用地及鳳天路、樵坪新聞中心等土地進(jìn)行綜全開(kāi)發(fā)，力爭(zhēng)發(fā)展成為長(zhǎng)江上游綜合實(shí)力最強(qiáng)的報(bào)業(yè)集團(tuán)，根據(jù)集團(tuán)的規(guī)劃以及近年來(lái)報(bào)紙印刷高檔化及厚紙化的發(fā)展趨勢(shì)，該集團(tuán)預(yù)計(jì)未來(lái)2-3年將會(huì)從德國(guó)引進(jìn)大型印報(bào)設(shè)備1-2臺(tái)，需投入設(shè)備款6000-120__萬(wàn)元，預(yù)計(jì)將向我行申請(qǐng)5200-10400萬(wàn)元的貸款，據(jù)該集團(tuán)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人稱，該集團(tuán)今后引進(jìn)德國(guó)印刷設(shè)備將向我行申請(qǐng)外匯項(xiàng)目貸款，并進(jìn)行貨幣互換的掉期交易以規(guī)避歐元的匯率風(fēng)險(xiǎn)。

2、__新華書(shū)店集團(tuán)有限責(zé)任公司

__新華書(shū)店集團(tuán)有限責(zé)任公司是我市大型商業(yè)連鎖企業(yè)，主營(yíng)圖書(shū)，音像制品批發(fā)零售，面向__市各區(qū)縣收店和全國(guó)各主要城市，市場(chǎng)占有率較高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)勁，在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

截止去年12月末，__新華書(shū)店集團(tuán)資產(chǎn)總額113633萬(wàn)元，負(fù)債總額86554萬(wàn)元，資產(chǎn)負(fù)債率76.17，上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入50339萬(wàn)元，利潤(rùn)總額為2581萬(wàn)元，分別較同期增加10170萬(wàn)元和1723萬(wàn)元，在我行日均存款為4446萬(wàn)元，流動(dòng)資金余額為10100萬(wàn)元，較去年增加2500萬(wàn)元。

目前，__新華書(shū)店集團(tuán)正在進(jìn)行股份制改造。并擬實(shí)行資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)，其國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)方案已于20__年4月29日經(jīng)市政府審批通過(guò)，具體操作方式為：集團(tuán)將于年內(nèi)成立新的龍頭公司，各區(qū)縣新華書(shū)店的資產(chǎn)和負(fù)債將納入新公司統(tǒng)一管理，同時(shí)集團(tuán)股份制改造完成后，加上外來(lái)年戰(zhàn)略投資者入股，預(yù)計(jì)公司的總資產(chǎn)將增加到20億元左右，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻一番，資產(chǎn)負(fù)債率也將下降到50左右，股份制改造完成后，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，公司將上市，因此這兩項(xiàng)重大舉措，將對(duì)公司的發(fā)展前景起著至關(guān)重要的作用，而根據(jù)公司多元化發(fā)展的思路，公司在今明兩年擬建“新聞出版智能大廈”項(xiàng)目，后年擬建“__書(shū)城”二期工程，在墊江的賓館也于今年3月完工，同時(shí)公司還在南坪、墊江等地買(mǎi)下幾塊土地，作為儲(chǔ)備。預(yù)計(jì)經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，公司將擁有__市中心地帶位于解放碑的“__書(shū)城”兩座大廈，“新聞出版智能大廈”等三處核心資產(chǎn)，同時(shí)擁有位于解放碑、渝北、墊江等地的三個(gè)賓館，還擁有幾百畝土地，及“新華多媒體”“新圖多媒體”兩家經(jīng)營(yíng)效益非常好的控股公司，更為重要的是，公司上市后，將籌集到大量資金，為公司未來(lái)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，

__新華書(shū)店集團(tuán)有限責(zé)任公司具有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿?，將成為一個(gè)綜合實(shí)力非常強(qiáng)的大型集團(tuán)公司，鑒于公司

在目前需對(duì)各區(qū)縣書(shū)店的貸款進(jìn)行集中，及以后公司的發(fā)展需要流動(dòng)資金和新建項(xiàng)目上需要資金投入，而多家銀行都對(duì)其積極爭(zhēng)取，因此，我行應(yīng)對(duì)該公司在信貸資金上給予大力支持，同時(shí)也希望總行對(duì)該公司基本面的重大改變引起高度重視，上下聯(lián)動(dòng)，加大投入力度，占據(jù)更多同業(yè)份額，以在將來(lái)獲得更為豐厚的回報(bào)。

二、我行營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題

（一）缺少明確的政策支行，營(yíng)銷(xiāo)方向不明