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時間：2022-04-28 12:39:10
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇組長述職報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
舊的一年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們醫(yī)院在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，通過全體醫(yī)護人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進一步完善、學術(shù)研討縝密推進、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢！
我從年7月份進入醫(yī)院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)、軟硬件設(shè)備有了一定的了解，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，在進一步的工作中，我還對醫(yī)院護理工作方面的一些環(huán)節(jié)提出了自己的一點建議，并在征得院領(lǐng)導的認可后，積極著手分步實施。
經(jīng)過幾個月后，承蒙院領(lǐng)導對我工作上的信任，委以重任，把護士長這一重擔交給了我。為了把工作做細、做實、做扎實我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現(xiàn)，但由于我剛來醫(yī)院不久，又是一個特別缺乏工作經(jīng)驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全體護理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護理任務(wù)。
通過一段時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應(yīng)有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護理任務(wù)，更多地與各科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹品牌！
我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進步，離不開一個團結(jié)奮進的領(lǐng)導團體，也離不開醫(yī)護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業(yè)的不懈追求！心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業(yè)務(wù)水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的價值，為我們醫(yī)院能實現(xiàn)更大更強的發(fā)展目標打下堅實的基礎(chǔ)！
年我將努力做好以下幾方面的工作：
遵紀守法，嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍；
積極參與應(yīng)急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護理工作；
按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；
嚴格按行為規(guī)范要求護理人員，以病人為中心，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣（治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心；病人滿意、領(lǐng)導滿意；白天晚上一個樣、領(lǐng)導在與不在一個樣、查與不查一個樣），病人對護士的滿意度達95%以上。
互相協(xié)作，積極配合各科室工作，圓滿完成各項護理任務(wù)；
不斷提高自身素質(zhì)，并有計劃、有目標地對全體護理人員展開業(yè)務(wù)學習，定期進行考核，并作記錄留存。
護理工作述職報告2
一、政治思想方面
認真學習貫徹黨的十四中全會精神，積極參與黨的群眾路線教育實踐活動，努力適應(yīng)社會發(fā)展的新形勢，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，以病人滿意為標準，全心全意為患者服務(wù)。
二、不斷增強法律意識，加強學習
積極參加醫(yī)院組織的各項法律法規(guī)的學習，并組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。年內(nèi)護理部組織全院性質(zhì)的護理安全與質(zhì)量分析會共計4次。
三、加強護理隊伍的內(nèi)涵建設(shè)，提升護理管理水平
1、為優(yōu)化護理管理隊伍，提升護理管理活力及執(zhí)行力，更新護理服務(wù)理念，提高臨床護理管理能力，積極吸納外來優(yōu)秀護理管理人才，摒棄老舊觀念，建立護士長績效考核制度，對于管理滯后，科室差、亂的護士長予以調(diào)換到其適合的工作崗位。年內(nèi)先后更換了門診部、外一科、婦產(chǎn)科護士長崗位人選，新提任ICU護士長一名，經(jīng)過積極指導與協(xié)助，新上任護士長科室管理質(zhì)量明顯提高。
2、繼續(xù)抓好“三基，三嚴”訓練和護理人員的繼續(xù)教育工作。年內(nèi)共計組織全院護理業(yè)務(wù)知識講座及護理操作示教培訓各12次，組織全院性質(zhì)護理理論知識考核或技能考核4次，護理人員培訓率、合格率達標。
3、注重骨干護士培養(yǎng)，提升?？谱o理水平。定期選送臨床科室骨干護士前往上級醫(yī)院進修學習，選送培養(yǎng)急診科、血透室、ICU、婦產(chǎn)科等?？谱o士，提升?？谱o理水平。共計選送ICU進修護士4名，急診?？谱o士1名、產(chǎn)科?？谱o士、血透?？谱o士1名，其他各類院外護理培訓等共計30人次。不斷加強科室專科培訓力度，年內(nèi)婦產(chǎn)科通過助產(chǎn)士資質(zhì)考核3人，為歷年過關(guān)人次新高。
4、加強護理人力資源管理。20xx年護理部共招聘護士60人次，其中主管護師3人、助產(chǎn)士兩名，充實臨床護理人才，改善了婦產(chǎn)科高年資助產(chǎn)人才的緊缺。同時，及時有效保證護理人員合理調(diào)配，年內(nèi)護理部共計調(diào)配護理人員31人次，保證在各特殊環(huán)節(jié)和特殊時段的護理人員合理運用。
四、利用PDCA方式進行安全及質(zhì)量管理，保證護理質(zhì)量持續(xù)改進。
1、使用PDCA循環(huán)管理模式，對全院護理質(zhì)量、安全問題查找原因，整改，杜絕隱患。每月定期組織質(zhì)控小組成員對各病區(qū)的護理質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查。及時整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū)，及時整改。
2、圍繞成都市醫(yī)療質(zhì)量管理檢查要求，根據(jù)臨床實際及時修訂、完善各類質(zhì)量管理標準，首推患者身份確認、患者壓瘡及跌倒墜床各專項檢查評價標準，重新修訂腕帶使用制度和無名患者身份確認制度，不斷改進護理管理方法，提高提高護理管理質(zhì)量。20xx年上半年成都市醫(yī)療質(zhì)量檢查我院得分名列二甲醫(yī)院前茅，我院護理管理成績得到檢查專家的高度評價。
3、針對重點人群的高危安全因素，如患者導管跌倒、墜床、壓瘡等，制定患者入院評估表格，及時評估，杜絕漏評、漏報。20xx年1-6月我院各臨床科室共上報壓瘡106例，43例院外帶入壓瘡，治愈12例，治愈率27.9%，好轉(zhuǎn)22例，好轉(zhuǎn)率51.1%，無變化5例，無變化率16.1%;上報難免壓瘡63例，發(fā)生1例，發(fā)生率1.5%，壓瘡護理總有效率94.3%，護理壓瘡管理總體到位有效。
4、加強對高危藥品、毒麻藥品的管理。協(xié)助藥學部門及時修訂我院高危藥品管理制度，對存在高危藥品的科室嚴格設(shè)立定基數(shù)、定點放置、設(shè)立醒目標志，并嚴格交接班。
5、進一步規(guī)范護理表格書寫。我院電子病歷新系統(tǒng)上線后，護理部及時跟進護理文件書寫規(guī)范，制定護理文件書寫相關(guān)表格，及時和科室溝通，積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭取第一時間解決臨床需求，做到及時，準確、真實、完整，為病情提供完整的資料和證據(jù)，留下我們工作真實的影子。
6、安排護士長每日夜查房及護理部節(jié)日期間查房，查找夜間、節(jié)假日等薄弱
環(huán)節(jié)的工作隱患，及時糾正，通過這種方式，增強了各班護士的工作責任心，保證了護理工作質(zhì)量得到連貫性地監(jiān)督與控制。堅持每周三到四次下科室了解各科工作情況，指導護理查房，查看護理質(zhì)量完成情況，查看護理文書書寫是否及時、規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題及時督導，指導解決方案，積極指導新任護士長工作思路，我院重癥醫(yī)學科申報及開科工作進展順利。
五、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的開展，重視護理服務(wù)內(nèi)涵。
1、引導各科室積極創(chuàng)建本科內(nèi)的護理服務(wù)理念，采取多形式、多樣化的便民服務(wù)措施，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，讓病員感受到如家般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、積極鼓勵護士加強與患者的溝通，通過對患者實施健康宣教、提供?？苹o理中體現(xiàn)職業(yè)滿足感與成就感，對于患者點名表揚的護理人員予以各類形式的.表揚。全年共計獎勵35名護士。
六、積極參與院內(nèi)外各項活動，積極完成醫(yī)院安排的各項臨時性指令任務(wù)。
1、協(xié)助醫(yī)院黨辦、工會等部門積極參與各類組織活動，承擔重要組織及參與角色。
2、全力協(xié)作醫(yī)院住院、門診整合工作，確保搬遷工作順利進行，保證醫(yī)療護理工作安全。
3、積極配合市場部、醫(yī)務(wù)部，承擔血透患者、420老干部溝通與交流工作。
4、作為成都市民營醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會護理專委會主任委員，積極籌備專委會各項活動，在起到宣傳醫(yī)院的同時，也使我院護理團隊不斷向先進的護理管理理念靠近，提升護理管理水平。
七、存在不足
1、管理水平及創(chuàng)新意識還有待提高。
2、護士整體素質(zhì)還需加強，缺乏靈活應(yīng)變能力，護士主動服務(wù)意識還有待加強。
3、管理素質(zhì)還有待提高，需克服自我壓力緩解不足性格特點。
4、護理論文較少，護理科研尚未起步。
護理工作述職報告3
20XX年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時間主抓學科建設(shè)及人員培訓，護理部在醫(yī)院 ___的帶領(lǐng)和支持下重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量，加強監(jiān)督管理，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高?，F(xiàn)將護理部20XX年工作總結(jié)如下：
1、加強護理管理培訓。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學進修學習，與此同時醫(yī)院部分 ___還對全院護士長及老護士長進行了培訓。
2、優(yōu)化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干(包括10名護士長前醫(yī)學`教育網(wǎng)搜集往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院、 ___總醫(yī)院進修學習，這是近十年來護理人員外出進修學習人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護理，病人均已康復出院。
3、積極完成各項培訓。15年護理部 ___全院護理人員參加專題講座14次，參加人數(shù)為13 ___人次。臨床科室每月 ___護理查房1次，專題講座4課時，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底，全院193名臨床護士均為大專學歷，其中已有5名本科學歷，27名本科在讀。
4、充分培養(yǎng)護理人員 ___參與性。“5。12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務(wù)為主題的多項活動，以醫(yī)學教育|網(wǎng)搜集護士禮儀表演，護理操作技術(shù)展示為主。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強 ___主義榮譽感。
5、加強 ___的帶教工作。 ___來院后集中 ___崗前培訓2次，主要從 ___制度、50項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名 ___均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試?？剖覍?nbsp;___層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。
1、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定
點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長夜查房
查房，督促檢查護理人員在崗及履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月護士長聯(lián)查一次，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、 ___了見習期護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。
隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照 ___護理文件書寫規(guī)范
要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，提高了護理質(zhì)量;在 ___講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。
1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標準，由一名護士長專門負責檢查護理文書。
2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。
3、加強了醫(yī)院感染控制管理， ___了護士長及全院護理人員學習新消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工 ___，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室室 ___業(yè)務(wù)學習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過關(guān)，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽 ___規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。
1、配合 ___處成功 ___了“八。一”聯(lián)歡會，與科室聯(lián)合 ___了新聞會、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學術(shù)研討會等重大活動，贏得了科室一致好評。
2、認真學習醫(yī)院人事制度 ___相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度 ___。完成了護士長的述職答辯工作，為醫(yī)院做好護理管理者的培訓工作。
3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責并按各項評分標準加以落實。
病人在一輪輪的換著，科里也來了新同事，我不再是最新的一位新人。又快過年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!
專業(yè)知識、工作能力方面我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
當一個人，總想有 ___表現(xiàn)的時候，要背負的就更多，責任這個無形的東西也就越重。像個鞭子一樣，在身后催你前進。這1年來，徘徊過，彷徨過，甚至有很多時候有了問題，便開始懷疑自己的能力，但一直有兩個字支持著我，那就是堅持。我想無論任何
人，在那樣的狀態(tài)下，所有的事，都要自己一個人面對和解決的時候，還有你必須面對和迎向根本擺脫不了的內(nèi)心無形壓力的時候，沒有人會不得到鍛煉，沒有人會不成長。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的20XX年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務(wù)
作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
首先感謝主任、護士長對我的信任并給我機會讓我在護理組長的崗位上繼續(xù)鍛煉，在20XX年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方，希望在以后的工作中自己能不斷地
總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷學習，爭取將工作干得更好，現(xiàn)將20XX年工作計劃歸納如下：
1、年護理事故發(fā)生率為零。
2、基礎(chǔ)護理理論知識考核成績平均分>90分。
3、護理技術(shù)操作考核成績平均分>90分。
4、靜脈穿刺成功率>90%。
5、病人對護理工作滿意度為>95%。
1、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，每月 ___一次業(yè)務(wù)培訓，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論，?？谱o理，計劃免疫知識，并進行培訓后考核。多翻閱護理相關(guān)書籍，密切 ___護理知識新動態(tài)。
2、加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，做到膽大心細，克服心理障礙。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論，請較有經(jīng)驗的護士講授穿刺成功的經(jīng)驗。積極學習與護理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。
3、加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù)。嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質(zhì)量。
4、認真做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理方面，我們只能說是保證大家能夠正常上網(wǎng)，但也存在著有時網(wǎng)速較慢、網(wǎng)絡(luò)安全性不高等問題;
在資源建設(shè)方面，我們今年文件庫容量大增，這反映出各部門和教研組的信息共享意識在加強，但今年也出現(xiàn)了嚴重的文件服務(wù)器損壞事件，使大家的信息共享信心受到了打擊。
在網(wǎng)站建設(shè)方面，今年我們重點推出了校慶網(wǎng)站，與校慶辦的同志合作，讓我們的校史館在網(wǎng)上安了家。
在電教研究方面，我們在三個電教課題通過發(fā)市級中期評估，利用全國教育技術(shù)協(xié)會中小學專業(yè)委員會中學協(xié)進會這個平臺，與全國一流的學校開展了信息交流，共享彼此經(jīng)驗。
在此，感謝所有的教師和校領(lǐng)導對現(xiàn)代教育技術(shù)工作的重視與支持，特別是要感謝信息技術(shù)組的各位老師，他們在開展信息技術(shù)課程教學之余，為學校的現(xiàn)代教育技術(shù)工作也做出了成績，趙克己老師組織輔導了全區(qū)的信息學奧賽，鄭霞老師獲得了常州市網(wǎng)絡(luò)競賽一等獎，施國棟老師的電視作品獲得了武進區(qū)的一等獎，張明老師的機器人又獲得了省一等獎，至于我個人，相比于前幾年，我自認為是不滿意的，總得來說，就是想得多，做得少。
可能我所說的不會被領(lǐng)導們喜歡，但我還是想說說自己真實的心里話。自從我被學校通知要擔任年級組長的那天起，我的心就沒有平靜過，糾結(jié)著，矛盾著，甚至有時候是掙扎的。因為自己從沒想過自己要走上這個崗位,更重要的是我認為自己是不具備這個能力的。進入這個學校，我的理想就是當好一名老師，做一名好的班主任，管理好一個班級。沒有其他的理想。所以我內(nèi)心常常被 干不了、不愿意干、不能干的想法充斥著。尤其當很多時候班里的孩子在等著我?guī)ьI(lǐng)他們?nèi)プ稣n間操，可是還有檢查任務(wù)，領(lǐng)導們馬上就來了，而我還在開會，這時候我的心真是那種煎熬的感覺。我是個要好的人，每一項工作都會盡力做到更好。但畢竟精力有限，我牽掛著孩子，擔心著接待是不是能達到標準，我不一一檢查過之后我不放心，可還在開會接受學校布置的若干若干工作。班主任與年級組長的雙重任務(wù)讓我一度心力交瘁，畢竟我沒有過經(jīng)驗，我真是著急??！所以，很快我就寫了辭職書，一直在等待機會，積攢勇氣遞給學校。但這封信至今仍呆在我的包里，原因是這樣的，我跟幾位主任表明過自己干不了的想法之后，我從主任們的意思中感覺到：至少這個學期，學校是派不出人手的！我反復想了很久，我下了一個決心：既然這個學期學校人手如此緊張，而領(lǐng)導們又是在這樣的的情況下交給我這個任務(wù)，說臨危受命有些夸大，但臨時受命是事實，這樣的決定學校是要擔風險的，所以這得是多么大的信任啊！我必須說服自己，即使不能也要擔當起來！這個學期我必須擔當起來！所以我在博客上發(fā)表了自己的心情，我不能拒絕這份信任！再忙再累，這半年我必須做好眼前的事情，盡到眼前應(yīng)盡的責任！
那之后，我就天天自我調(diào)整心情，再忙再累也不讓那種想法浮現(xiàn)，就兩個字：堅持！就兩個字：信任！靠著兩個關(guān)鍵詞，我到了今天?？涩F(xiàn)在要讓我回顧一下半年的工作，我真的想不起該說些什么。我很慚愧，我沒對年級組做過什么大的計劃和規(guī)劃，我所做的只是上傳下達而已，只是貫徹執(zhí)行而已，只是做做協(xié)調(diào)而已，如果說哪項工作做的還不錯，真的都是全體老師們團結(jié)協(xié)作的功勞。我們年級組有許多工作是落后于其他年級的，原因就是我沒有深謀遠慮，只會小打小鬧，只能關(guān)注到小事小情。我們的衛(wèi)生、路隊、課間秩序仍沒有完美。我們僅能做到衛(wèi)生和路隊稍有改觀，我僅能做到以身作則，不管多忙，每天在放學后我一定要拖我們教室地一遍，拖我的衛(wèi)生區(qū)西樓梯一遍，每周三做好辦公室值日，只是這樣盡量影響老師們而已，我至今找不到完美的方法保證全年級每一天每一個角落的衛(wèi)生都能得到徹底清掃。路隊中也仍有個別打鬧現(xiàn)象，課間秩序更是離學校的標準距離很遠。
所以，怎么想，我的年級管理工作是不稱職的，是慚愧的！我唯一可以毫不慚愧的一點就是：我已經(jīng)努力了，我已經(jīng)努力做好眼前的事情！我已經(jīng)努力盡到能盡的責任！我已經(jīng)有引以自豪的成就，那就是我們的團隊精神。
說到這里我特別想說一說昨天下午我們年級組的述職情況?？赡艽蠹也幌嘈?，我們年級組的述職過程中，好幾位老師都是傾出真情，淚流滿面。不是因為苦，不是因為累，而是因為情。為我們年級的和諧，為我們同事之間的互幫互助，那一刻我真的覺得我們年級組的凝聚力已經(jīng)形成了！我昨晚回家吃晚飯收拾好之后，發(fā)現(xiàn)有一條短信，打開一看是亞男的，內(nèi)容是這樣的：“老姚，自從你擔任年級組長之后，咱們一年級組多了一份理解和寬容，讓你替我挨了好幾次批評，你沒有說我，還向我解釋和安慰我。你總是把別人的小事無限放大，其實你是咱組最辛苦的，打心里感謝你！打你身上我學到了寬容、忍讓、耐心、細心，有些話見了你說不出來，感謝你對我和百靈的照顧！”呵呵！不怕大家笑話，看完這條短信，我流著眼淚笑了！我總算沒有讓同事們對我失望！
最后我想說謝謝，謝謝學校領(lǐng)導對我的信任，謝謝各位主任對我工作的幫助和包容。您們布置給我的許多工作，許多我都沒有做好，主任們甚至為我分擔了很多，讓您著急了！對不起！您們的包容和體諒很多時候溫暖了我的心，給了我力量！所以謝謝。可能您們說過的那幾句話您都忘記了，但我永遠記得，所以感激！
謝謝大家！
關(guān)于年級組組長述職報告精選范文 尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的老師：
大家好！
沒有轟轟烈烈的壯舉，也沒有驚天動地的豪語，回顧這一學期的工作，忙碌中感覺充實，辛苦中留下回味。在校領(lǐng)導的關(guān)心、支持和幫助下,在高三同事們的共同努力下,高三年級管理工作穩(wěn)步推進，高考備考工作扎實進行?，F(xiàn)將一學期的主要工作向大家匯報如下：
首先，作為高三年級組長的我，深知20xx年高考壓力之大，任務(wù)之重，我時刻高度警惕，以高三無小事的心態(tài)對待高三備考的每一個細節(jié)。
其次，我們高三年級組注重加強過程管理。
我們定期召開年級學生座談會，定期舉行月考分析會，每月至少一次任課教師調(diào)度會，每月至少一次目標生座談會。及時收集高考備考中存在的各種問題，及時調(diào)整高考方向，把脈高考。
再次，我們高三年級教師落實學校三比三不比的精神。
在高考備考中，我們不比資歷比能力，不比待遇比貢獻。我們高三教師在高三年級組的領(lǐng)導下，樂于奉獻，不圖回報，利用下午第四節(jié)和晚上第四節(jié)課余時間對學生進行強化輔導。用老師們的真情付出，去換取學生成績的點滴進步。
最后，我們除了關(guān)心學生的學習成績外，我們還注重對學生生活上的關(guān)注和心理上的輔導。
我們動用一切資源，調(diào)動學生高考的積極性，我們請我校畢業(yè)生，現(xiàn)西京大學在校大學生張寬回校作報告，他以一個差生在高考前的轉(zhuǎn)變現(xiàn)身說法，為我們高三學生，尤其是差生鼓足了信心，點燃了高考的激情和熱情，在這里我也非常感謝齊校長多次為高三學生舉行高考動員會，這極大的鼓舞了我們高三學生備考動力。
總之，高三年級組在高考備考過程中認真貫徹和落實學校對高三年級的各項工作安排。踏踏實實，一步一個腳印，做好高考備考的每一個環(huán)節(jié)。
當然，在備考過程中我們還有很多做得不盡人意的地方。比如：我們年輕教師較多，高考備考經(jīng)驗不足，高三年級組缺少對年輕教師的指導和關(guān)懷，另外，我們高三年級組缺少與校領(lǐng)導的溝通，沒有及時匯報高三備考中的一些問題，還有就是，我自己擔任的教務(wù)處副主任一職，對工作的協(xié)調(diào)能力有限，對高三工作有些分心，沒有做到全力以赴。
但總的來說，10年的高考備考是扎實的，我們每一位高三的老師都相信，一份耕耘，一分收獲，我們向大家承諾， 20xx年的高考我們一定會向在座的各位領(lǐng)導、老師交一個滿意的答卷。讓20xx年的高考為我們見證吧！
關(guān)于年級組組長述職報告精選范文
我們初二初二年級組是一個團結(jié)、相互協(xié)作的大家庭。組內(nèi)教師都能和睦相處，關(guān)系融洽，每位教師都有極強的事業(yè)心、進取心、高度的責任心，無私地為教育事業(yè)默默地奉獻著。本期的教育教學工作即將結(jié)束了，在本學期年級組全體教師為了不斷提高教育教學質(zhì)量，全面貫徹黨的教育方針，認真學習新課程的理念，切實轉(zhuǎn)變教育觀念，全力搞好學生的思想教育，堅持教書育人，教育教學質(zhì)量全面提高，圓滿完成了各項工作和任務(wù)，促進學校工作的順利開展?，F(xiàn)將年級組第一學期來的工作總結(jié)如下：
一、確立以教學質(zhì)量為年級工作中心的共識，努力提高年級的教學質(zhì)量。
1、努力配合學校教導處工作，組織了兩次段考、一次月考、一次抽考、期中考試和期末考試，都要求及時進行商定對策，及時反饋學生的學習情況，并及時適當?shù)恼{(diào)整原有的計劃，及時補漏，以求取得最好的教學效果。
2、鼓勵積極鉆研教學業(yè)務(wù)，進行課堂教學改革的嘗試，尋求培養(yǎng)學生創(chuàng)新和實踐能力的途徑。經(jīng)常深入課堂，了解各學科的教學教育情況，通過召開各類型學生會議來了解情況，掌握新動向，研究新問題，制定新方案，拿出新辦法，及時有效地解決存在的各種問題，力爭教育教學水平以及學生的學習成績都能不斷地更上一層樓。
3、期中考試后，召開了學生表彰大會，對學習成績優(yōu)秀和表現(xiàn)突出的學生及時給與表彰獎勵。
二、抓好學生的養(yǎng)成教育和常規(guī)管理。
1、配合教導處強化對學生的規(guī)范和優(yōu)良習慣的養(yǎng)成教育。繼續(xù)強化衛(wèi)生、兩操、自習課及課間秩序、集隊儀表儀容整頓等常規(guī)管理的檢查與考核制度。組織學生認真學習《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》和我校的各種規(guī)章制度，班主任帶領(lǐng)學生共同制定班級公約，抓好良好班風、學風的建設(shè)，提高學生對行為規(guī)范的自覺意識。從整個學期來看，衛(wèi)生保潔工作總體上比較好，學生違法違紀事件比以往明顯減少。
2、搞好班級文化建設(shè)，各班都進行了班級美化建設(shè)，黑板報有專人負責，每大周一期，保證質(zhì)量，有特色，文化氣息濃厚，使學生受到文化的熏陶。
3、配合學校和學部開展一系列活動。先后組織、舉辦和參加一系列針對較強的活動，如：開學伊始進行短期的軍訓，提高孩子們組織紀律意識；升旗、給家長寫信、聽講座，培養(yǎng)他們愛國愛校情感和感恩意識；組織學生參加各種球類友誼賽、運動會，教育學生團結(jié)合作，熱愛體育；帶同學們暢游蕪湖方特，培養(yǎng)他們的社會實踐能力，教導他們熱愛自然、保護自然；組織疏散演練、安全知識講座，讓孩子們時刻注意安全，遵紀守法，做一個好公民；組織學生舉辦英語歌曲比賽、元旦晚會、圣誕晚會，培養(yǎng)他們藝術(shù)細胞，學會陶冶情感，等等。我不辭辛苦，前后忙活著，管理的班級和年級總是表現(xiàn)搶眼，其中，全年級共獲得了團體和個人獎項50多人次。
4、安全教育常態(tài)化，確保一學期中基本無重大學生安全事故。
三、架起與家長的溝通橋梁。
要教育好學生學校、社會、家庭三者缺一不可。為了讓學生受到更好的教育，為了讓家長更好地配合，年級組在期中試后召開家長會議，把學校和年級組采取的措施告知家長。班主任經(jīng)常通過電話和聯(lián)系冊與家長溝通，讓家長及時了解孩子的在校表現(xiàn)和成績情況。初二年級的全體教師積極配合，主動與家長交流，取得良好的效果。平時教學中發(fā)現(xiàn)問題及時與家長聯(lián)系、交流，同時通過交流，征求家長對班級、年級、學校管理的建議，對課任教師的建議，及時改進我們的工作。其中，初二兩個班還建立班級博客，初二（1）繼續(xù)完善班級報紙。
四、存在問題。
1、學風還不太濃厚，學習上浮躁的風氣在各班級都有不同程度的存在，個別學生的厭學情緒有所加重。隨意曠課、遲到現(xiàn)象較突出。作業(yè)抄襲現(xiàn)象嚴重。兩極分化嚴重。
2、學生的文明習慣還有待于提高，個別同學有講臟話、隨便亂扔垃圾的行為。缺乏自我管理和控制能力的學生多。
3、存在學生上網(wǎng)、沉迷網(wǎng)吧現(xiàn)象。
4、少數(shù)老師在教學管理上有點墨守成規(guī)，安于現(xiàn)狀，瞻前顧后，創(chuàng)新力度不大。工作中缺少力度缺乏耐心。
5、年輕教師過多，知識結(jié)構(gòu)較為單一，教學方法較為簡單；個別教師仍存在責任心不強，鉆研精神不足，缺乏敬業(yè)精神，集體觀念不夠，合作意識淡薄，大局意識不強，不能及時完成年級組布置的臨時性任務(wù)。教學質(zhì)量不高的現(xiàn)象仍然存在。
6、領(lǐng)導對畢業(yè)班的關(guān)注和指導還遠遠不夠。
三、對下學期工作的一些設(shè)想。
1、認真貫徹學校各項政策措施，加大年級組管理力度，認真配合學校各處室完成各項任務(wù)。牢固樹立為師生服務(wù)的意識。
2、提高管理意識，科學、公平地考核教師，拉開差距，增加教師的壓力和動力。
3、繼續(xù)發(fā)揮年級組學生參與管理的工作。
4、在班級管理方面加強班風、學風建設(shè)。
5、繼續(xù)狠抓學生養(yǎng)成教育，組織班主任多開展形式活潑的主題班會，增強學生安全意識、學習意識、衛(wèi)生意識。
你們好，我是休閑食品的**，****年，是不平凡的一年，回顧過去一年的歷程，我們在充滿奮斗與坎坷的路上，收獲著拼搏的豪情和勝利的喜悅。經(jīng)過兩次整改的國貨正一步步的走入成功和輝煌！下面我來談一下自己在這一年當中的工作：
一、履行職責狀況及工作中的亮點：
休閑沖調(diào)作為食品乃至超市的一個大柜組，無論從銷售還是陳列面積上講，對超市都起著舉足輕重的作用。在這一年中，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們休閑沖調(diào)的銷售比去年同期增張了％。
取得這樣的成績有賴于領(lǐng)導的正確決策和深謀遠慮，同樣也離不開同事們的辛勤付出。在這一年里，我通過不斷的學習和摸索，找準定位，認真堅實地完成本職工作。一是服從領(lǐng)導，虛心學習，領(lǐng)導交辦的工作，辦成辦好；二是扎實肯干，以身作則，努力調(diào)動促銷員們的工作積極性；三是學以致用，通過促銷人員溝通，及時的了解到商品的銷售情況，而且豐富了自己的商品知識。
在做好本職工作的同時，我還努力尋求突破，以取得更大的進步。
首先是商品陳列。在黃主管的培訓和指導之下，我對本部門的陳列做了一次全面的整理。在這之前，我對于陳列這個概念比較模糊，許多時候都是憑感覺，但是經(jīng)過主管在晨會上的培訓之后，我知道了一些理論上的東西和一些陳列的原則。經(jīng)過這次調(diào)整，我們柜組的陳列較以前有了很大的改觀。
其次是庫存管理。一直以來，都未注意到庫存管理的重要性。更不知道什么庫存周轉(zhuǎn)率和庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，平均庫存也是無從得知。有一次吳經(jīng)理在我們超市的例會上講了一次，然后楊總還特意為我們安排了一次培訓，經(jīng)過這兩次培訓，我對庫存這個概念有了更加深刻的理解。在實際操作中，對于一些滯銷且?guī)齑婧芨叩纳唐罚壹皶r的與供應(yīng)商聯(lián)系，實行促銷或者直接退貨，而對于平時的訂貨，也不像從前那樣隨意，查銷售，跟促銷人員溝通了解商品的銷售情況之后再下訂單，通過這一系列的舉措，使得我們的庫存得到了進一步優(yōu)化。
在做好工作的同時，我還積極參加了公司組織的各項活動，讀書活動，員工藝術(shù)節(jié)等等，均取得了不錯的成績。其實成績是次要的，重要的是參與，，只有參與才能得到鍛煉和成長，也只有參與才能體味到其中的樂趣！
在取得成績的同時，我也深刻意識到自己在某些方面的不足。下面我就談一下：
二、存在的問題和今后努力的方向
1.加大商品的監(jiān)管力度，降低商場的一些額外損耗
滯銷、臨保、過期、破損、丟失的等商品，由于處理的不當或者不及時，占了損耗的很大一部分。如果能控制好這部分額外的損耗，將會在一定程度上改變商場的盈利狀況。雖然我們目前對臨保的商品采取了一些補救措施，包括收貨部將商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期錄入電腦，但這并不代表我們就可以從此高枕無憂了。對此，我決定從以下方面做起：
⑴在商品的來貨驗收時，做好商品的品質(zhì)，生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝狀況、產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，并做好紀錄，有異常情況，及時請示領(lǐng)導。
⑵在商品的搬運和陳列時做到輕拿輕放，經(jīng)常檢查倉庫和商場內(nèi)商品的日期和品質(zhì)，做好紀錄，有問題及時上報。對于一些臨保和滯銷的產(chǎn)品應(yīng)及時跟領(lǐng)導和供應(yīng)商溝通，避免出現(xiàn)商品過期的情況。
⑶在防損人員的協(xié)同下，管理好自己負責的商品，避免商品的丟失。
2.增強工作責任心，努力學習，提高自身的各方面素質(zhì)
我覺得一個人工作的好壞責任心很重要，工作上盡職盡責，一絲不茍，是做好工作的前提。一個人有了強烈的責任心，就會始終以如履薄冰，如臨深淵的態(tài)度對待每一項工作，盡心竭力，唯恐有半點差錯和閃失，才能不斷加強學習，提高自身素質(zhì)。領(lǐng)導將一個柜組交給了我，我就要將其管理好，讓領(lǐng)導放心。然而，事實卻未能如愿。對此，我決定從以下方面做起：
⑴增強自己的工作責任心，端正態(tài)度，努力做好領(lǐng)班的帶頭作用。
⑵充分調(diào)動柜組員工的工作積極性，增強團隊意識和人員管理，而不是一味的孤軍奮戰(zhàn)。
⑶虛心的學習同事們一些好的工作作風和工作方法，并運用到實際的工作中。
⑷利用業(yè)余時間，多學習一些理論方面的知識，以更好的指導自己的實際工作。
⑸勤于思考，對于自己的不足，多找找原因和方法。
3.規(guī)范自己的日常行為，體現(xiàn)我們國貨人與眾不同的素質(zhì)和風范
員工上班時間的日常言行，代表著整個商場的形象。一些不經(jīng)意的言語或舉動，會給顧客留下深刻的印象。為了使自己的行為更加規(guī)范化和職業(yè)化，我決定從下面幾點做起：
⑴遵守公司的一切規(guī)章制度
⑵加強自己的時間觀念，有事提前請假
⑶注意自己的儀容儀表，講好個人衛(wèi)生
⑷對待顧客服務(wù)周到，迎言送語要得體恰當
一、 關(guān)于教研組的建設(shè)
在教研活動中，我們多次學習討論并漸漸形成了以下三方面的共識：
（1）群體意識：大家團結(jié)一致，心往一處想，勁往一處使，努力改變數(shù)學組的形象。如果我們是薄
弱組，那么你水平再高也只是薄弱組的一員，反之，整體實力的提高，相應(yīng)你也能得到認可。
（2）服務(wù)意識：師德建設(shè)的的標準主要體現(xiàn)在教師對教學工作的投入程度及工作中表現(xiàn)出來的水平和效果，因此要求我們應(yīng)全心全意為學生服務(wù)。做老師是辛苦的，做數(shù)學老師更苦，賦予的責任也更大。作為數(shù)學教師就決定了你應(yīng)該做一個工作上是嚴謹?shù)?、踏實的，人格上是真實的、正直的人，否則你不配做一個“數(shù)學人”。
（3）教研意識：校本教研和組內(nèi)教研已越來越受大家的重視。尤其是在新課程、新大綱、新高考這樣的新形勢下，一個不重視教研的老師必將被淘汰。針對我們一個大組的實際情況，加強備課組的建設(shè)和教研更為重要。
二、教研活動的開展和教學常規(guī)的落實
（1）有計劃：開學初要求各備課組長制定好計劃，然后協(xié)調(diào)確定在一個學期中每周一次的教研組或備課組活動計劃，并張貼公布，使老師們做到心中有數(shù)，及時準備。
（2）有內(nèi)容：教研活動的內(nèi)容主要是圍繞如何提高課堂教學效率為主題，開設(shè)新教師的匯報課、青年教師的研究課和老教師的示范課等，本學期共開出各類課型的公開課共計24人次。另外我們還十分重視對新課程的探討和新課程體系下的考試方式和命題方向的研究。
（3）有形式：公開課的開設(shè)，除了上課、聽課，還需要說課、評課，評課采取先分備課組討論，然后每個備課組派一名主講人，最后由我總結(jié)點評，這樣既熱烈又融洽。
（4）重落實：開學初制定的計劃都能不折不扣地執(zhí)行，每學期都能分別開展10次左右的教研組活動和備課組活動。特別是三位備課組長他們年齡比我大、資歷比我深、水平比我高，工作都非常配合、負責，正因為有了他們，我的工作輕松了很多。
（5）重檢查：積極配合教務(wù)處組織的各類教學常規(guī)檢查，我組大多數(shù)老師都能得到肯定。這方面本人也能起好帶頭作用。
（6）重效果：流于形式、濫竽充數(shù)的教研活動不進行。
三、關(guān)于教科研
教科研意識不斷增強，只有不斷學習、研究才能促進教育觀念的更新和教育教學行為的改善。因此，我們組共承擔了三個課題，其中由我牽頭的《新課程下，高中數(shù)學自主探究式教學的理論與實踐》已完成一萬五千字的初稿。年青教師在這方面大有超過老教師的勢頭，如章建春老師已在各類雜志上發(fā)表教學論文多篇，在杭州市說課比賽中榮獲一等獎。
四、成績和榮譽
一、履行職責狀況及工作中的亮點：
休閑沖調(diào)作為食品乃至超市的一個大柜組，無論從銷售還是陳列面積上講，對超市都起著舉足輕重的作用。在這一年中，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們休閑沖調(diào)的銷售比去年同期增張了％。
取得這樣的成績有賴于領(lǐng)導的正確決策和深謀遠慮，同樣也離不開同事們的辛勤付出。在這一年里，我通過不斷的學習和摸索，找準定位，認真堅實地完成本職工作。一是服從領(lǐng)導，虛心學習，領(lǐng)導交辦的工作，辦成辦好；二是扎實肯干，以身作則，努力調(diào)動促銷員們的工作積極性；三是學以致用，通過促銷人員溝通，及時的了解到商品的銷售情況，而且豐富了自己的商品知識。
在做好本職工作的同時，我還努力尋求突破，以取得更大的進步。
首先是商品陳列。在黃主管的培訓和指導之下，我對本部門的陳列做了一次全面的整理。在這之前，我對于陳列這個概念比較模糊，許多時候都是憑感覺，但是經(jīng)過主管在晨會上的培訓之后，我知道了一些理論上的東西和一些陳列的原則。經(jīng)過這次調(diào)整，我們柜組的陳列較以前有了很大的改觀。
其次是庫存管理。一直以來，都未注意到庫存管理的重要性。更不知道什么庫存周轉(zhuǎn)率和庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，平均庫存也是無從得知。有一次吳經(jīng)理在我們超市的例會上講了一次，然后楊總還特意為我們安排了一次培訓，經(jīng)過這兩次培訓，我對庫存這個概念有了更加深刻的理解。在實際操作中，對于一些滯銷且?guī)齑婧芨叩纳唐?，我及時的與供應(yīng)商聯(lián)系，實行促銷或者直接退貨，而對于平時的訂貨，也不像從前那樣隨意，查銷售，跟促銷人員溝通了解商品的銷售情況之后再下訂單，通過這一系列的舉措，使得我們的庫存得到了進一步優(yōu)化。
在做好工作的同時，我還積極參加了公司組織的各項活動，讀書活動，員工藝術(shù)節(jié)等等，均取得了不錯的成績。其實成績是次要的，重要的是參與，，只有參與才能得到鍛煉和成長，也只有參與才能體味到其中的樂趣！
在取得成績的同時，我也深刻意識到自己在某些方面的不足。下面我就談一下：
二、存在的問題和今后努力的方向
1.加大商品的監(jiān)管力度，降低商場的一些額外損耗
滯銷、臨保、過期、破損、丟失的等商品，由于處理的不當或者不及時，占了損耗的很大一部分。如果能控制好這部分額外的損耗，將會在一定程度上改變商場的盈利狀況。雖然我們目前對臨保的商品采取了一些補救措施，包括收貨部將商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期錄入電腦，但這并不代表我們就可以從此高枕無憂了。對此，我決定從以下方面做起：
⑴ 在商品的來貨驗收時，做好商品的品質(zhì)，生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝狀況、產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，并做好紀錄，有異常情況，及時請示領(lǐng)導。
⑵ 在商品的搬運和陳列時做到輕拿輕放，經(jīng)常檢查倉庫和商場內(nèi)商品的日期和品質(zhì)，做好紀錄，有問題及時上報。對于一些臨保和滯銷的產(chǎn)品應(yīng)及時跟領(lǐng)導和供應(yīng)商溝通，避免出現(xiàn)商品過期的情況。
⑶ 在防損人員的協(xié)同下，管理好自己負責的商品，避免商品的丟失。
2.增強工作責任心，努力學習，提高自身的各方面素質(zhì)
我覺得一個人工作的好壞責任心很重要，工作上盡職盡責，一絲不茍，是做好工作的前提。一個人有了強烈的責任心，就會始終以如履薄冰，如臨深淵的態(tài)度對待每一項工作，盡心竭力，唯恐有半點差錯和閃失，才能不斷加強學習，提高自身素質(zhì)。領(lǐng)導將一個柜組交給了我，我就要將其管理好，讓領(lǐng)導放心。然而，事實卻未能如愿。對此，我決定從以下方面做起：
⑴增強自己的工作責任心，端正態(tài)度，努力做好領(lǐng)班的帶頭作用。
⑵充分調(diào)動柜組員工的工作積極性，增強團隊意識和人員管理，而不是一味的孤軍奮戰(zhàn)。
⑶虛心的學習同事們一些好的工作作風和工作方法，并運用到實際的工作中。
⑷利用業(yè)余時間，多學習一些理論方面的知識，以更好的指導自己的實際工作。
⑸勤于思考，對于自己的不足，多找找原因和方法。
3.規(guī)范自己的日常行為，體現(xiàn)我們國貨人與眾不同的素質(zhì)和風范
員工上班時間的日常言行，代表著整個商場的形象。一些不經(jīng)意的言語或舉動，會給顧客留下深刻的印象。為了使自己的行為更加規(guī)范化和職業(yè)化，我決定從下面幾點做起：
⑴ 遵守公司的一切規(guī)章制度
⑵ 加強自己的時間觀念，有事提前請假
⑶ 注意自己的儀容儀表，講好個人衛(wèi)生
⑷ 對待顧客服務(wù)周到，迎言送語要得體恰當
數(shù)學科組長述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導、各位老師：
大家好!本學期的工作任務(wù)已基本完成。我擔任低年級數(shù)學教研組長已經(jīng)一個學年。現(xiàn)在向各位領(lǐng)導、老師述職如下：
一、創(chuàng)建備課組特色，切實提高教學效率。
本期集體備課時間為每周四第6節(jié)課。按照“四定”(定時間、定內(nèi)容、定地點、定主備人)，“四備”(備課標、備教材、備學生、備方法)展開活動。為了使備課與研究共生共進，體現(xiàn)“教學即研究”理念，我們以校本研究為契機，采取“一次備課，資源共享，二次備課、彰現(xiàn)個性”的方法，特別重視了在集體備課指導下的個性化備課。集體備課時，首先由主備人針對一個單元或具體的一個內(nèi)容設(shè)計出充滿智慧的精品教案，然后大家充分討論，就教材特點、教學三維目標、教學重難點、必要的學法指導等重要問題達成共識，其他成員在根據(jù)本班學生實際進行調(diào)整性的二次備課。這樣，形成了以教研組為核心，個任課教師為依托，充分發(fā)揮團隊的合作精神。集體備課時我們強調(diào)了一課三“思”：課前構(gòu)思，課中運思，課后反思。“課前構(gòu)思”就是在課堂實施前要精心設(shè)計課堂運作的方案，堅持不構(gòu)思不進課堂;“課中運思”就是在實施過程要繼續(xù)進行動態(tài)的思考，隨時調(diào)整原來的方案，注重隨機生成的東西;“課后反思”就是實施后，回過來再思考，再評價先前方案的優(yōu)劣，并及時寫下反思。扎實有效地推進了課堂教學研究，切實提高了課堂教學效率。
二、以課堂教學為主陣地，扎實推進有效教學。
本組在教研活動中，深入學習新課程標準，圍繞研究專題，通過各種形式、不同層面的課堂教學研討活動，研究學生的學習心理、學習方式，在課堂教學實踐中積極探索適合學生發(fā)展需求的真正有效的教學操作策略，努力構(gòu)建活而不亂、活而有序的新課堂，突出個性化教學，講求教育科學性，提高學生學習效率，努力培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。同時也促使組內(nèi)老師在實踐、反思、研討的過程中，不斷改進教學行為，尋求促進學生素質(zhì)全面發(fā)展的教學策略。本學期，學校開展了一系列的教學研討活動。組內(nèi)老師都十分注重創(chuàng)設(shè)生動情境，緊密聯(lián)系生活，關(guān)注學生主體，注重學法指導，注重實踐操作，注重當堂作業(yè)的反饋與矯正?？傊?，全組老師團結(jié)協(xié)作，發(fā)揮教研組集體智慧的力量，圍繞有效教學這一主題共同磨課，共同商討?？偨Y(jié)出了許多行之有效的課堂教學案略。促進了每位教師教學的真正有效性。
三、扎實開展教研活動，深化教學改革。
1、加強聽評課活動。
本學期，我們把聽課評課作為一個重要的教研活動，每位老師積極相互聽課，相互學習，全體老師都上了一堂高質(zhì)量的公開課，每次上完課后都及時組織老師們認真評課及交流。如教學內(nèi)容安排是否恰當，難點是否突破，教法是否得當，教學手段的使用，教學思想、方法的滲透是否符合素質(zhì)教育的要求，老師的教學基本功如何，教學方法等方面進行中肯、全面的評論、探討，聽評課活動促進了教學水平的提高。真正達到以課堂教學為切入點，認真反思，最終提高課堂教
學水平。我們是一個年輕的小團隊，要學習的東西還很多，尤其是對于新課改，對我們來說只是一個理論性的改革，一次難得的機會劉林和伍婧兩位老師有幸去衡陽市立新小學觀摩新課改教學，觀摩后馬上組織組內(nèi)會議一起交流心得體會，從中我們受益良多。
2、加強各級各類教研培訓的學習活動。
本學期，學校開展了一系列的教學研討活動。開學初進行了校本培訓——《如何撰寫教學反思》組內(nèi)老師都受益匪淺，反思以往的不足，確定了以后的努力方向。在教務(wù)處的指導下，制定了教研教改課題，并深入到課堂中去有效的實踐。取得了較好效果。
3.策劃組織數(shù)學活動。
為了激發(fā)學生學習數(shù)學的興趣，組織了形式多樣化的數(shù)學活動，如：二年級的乘法口訣背誦情況抽查，數(shù)學競賽活動，基礎(chǔ)知識背誦情況等等。
四、教學輔導務(wù)求高效，切實提高教學質(zhì)量。
1、抓好希望生的轉(zhuǎn)化工作，補缺補差重在平時的點點滴滴，讓每一個孩子都能跟上班級前進的步伐。
我們要求數(shù)學組的老師對學生掌握的知識做到天天清、周周清、月月清，力爭使每一個希望生跟上前進的步伐，從每次的單元考試及大大小小的考試中我們看到了希望生在慢慢的進步，這離不開老師們的付出。
2、抓好課堂拓展，做好轉(zhuǎn)差工作的同時也不能忽略培優(yōu)工作，指導優(yōu)等生多讀數(shù)學課外雜志，多去挑戰(zhàn)奧數(shù)題，不斷提高班級學生成績的優(yōu)秀率。
培養(yǎng)數(shù)學小老師，讓肖老師帶動希望生大家一起進步。
3、本學期，在教學常規(guī)方面我們還是一如既往的嚴格要求自己，每周，每月都進行常規(guī)檢查：教案及反思的書寫，作業(yè)的批改，作業(yè)批改情況反饋記錄，希望生輔導及課外輔導記錄，每月兩篇學習筆記每位老師都認真完成。
在全組老師精誠合作、共同努力下，我們順利完成了本學期開展的所有教研工作。我們的工作還有很多需要提高改進的地方，比如課題研究還不夠深入，理論與實踐沒有很好地結(jié)合，科研能力還有待加強，比如論文獲獎和發(fā)表還不盡如人意等。我們將在今后的教學工作中大膽探索，不斷創(chuàng)新，圍繞學校制定的工作目標，結(jié)合本組的實際情況，高標準、嚴要求、勤鉆研、敢創(chuàng)新，認真開展好教研工作。我們堅信，只要發(fā)揚我們星灣團隊的精神，一定能使學校數(shù)學教研工作更上一層樓。
數(shù)學科組長述職報告2一年半前，我懷著 誠惶誠恐、忐忑不安的心情接受了數(shù)學教研組長一職，擔心不能勝任，始終覺得自己肩上的擔子不輕、壓力很重，因此我加倍努力，真心誠意為數(shù)學組的每位老師服務(wù)，求真務(wù)實完成學校布置的各項任務(wù)。下面我主要匯報四個方面的工作。
一、關(guān)于教研組的建設(shè)
在教研活動中，我們多次學習討論并漸漸形成了以下三方面的共識：
(1)群體意識：大家團結(jié)一致，心往一處想，勁往一處使，努力改變數(shù)學組的形象。如果我們是薄
弱組，那么你水平再高也只是薄弱組的一員，反之，整體實力的提高，相應(yīng)你也能得到認可。
(2)服務(wù)意識：師德建設(shè)的的標準主要體現(xiàn)在教師對教學工作的投入程度及工作中表現(xiàn)出來的水平和效果，因此要求我們應(yīng)全心全意為學生服務(wù)。做老師是辛苦的，做數(shù)學老師更苦，賦予的責任也更大。作為數(shù)學教師就決定了你應(yīng)該做一個工作上是嚴謹?shù)?、踏實的，人格上是真實的、正直的人，否則你不配做一個數(shù)學人 。
(3)教研意識：校本教研和組內(nèi)教研已越來越受大家的重視。尤其是在新課程、新大綱、新高考這樣的新形勢下，一個不重視教研的老師必將被淘汰。針對我們一個大組的實際情況，加強備課組的建設(shè)和教研更為重要。
二、教研活動的開展和教學常規(guī)的落實
(1)有計劃：開學初要求各備課組長制定好計劃，然后協(xié)調(diào)確定在一個學期中每周一次的教研組或備課組活動計劃，并張貼公布，使老師們做到心中有數(shù)，及時準備。
(2)有內(nèi)容：教研活動的內(nèi)容主要是圍繞如何提高課堂教學效率為主題，開設(shè)新教師的匯報課、青年教師的研究課和老教師的示范課等，本學期共開出各類課型的公開課共計24人次。另外我們還十分重視對新課程的探討和新課程體系下的考試方式和命題方向的研究。
(3)有形式：公開課的開設(shè)，除了上課、聽課，還需要說課、評課，評課采取先分備課組討論，然后每個備課組派一名主講人，最后由我總結(jié)點評，這樣既熱烈又融洽。
(4)重落實：開學初制定的計劃都能不折不扣地執(zhí)行，每學期都能分別開展10次左右的教研組活動和備課組活動。特別是三位備課組長他們年齡比我大、資歷比我深、水平比我高，工作都非常配合、負責，正因為有了他們，我的工作輕松了很多。
(5)重檢查：積極配合教務(wù)處組織的各類教學常規(guī)檢查，我組大多數(shù)老師都能得到肯定。這方面本人也能起好帶頭作用。
(6)重效果：流于形式、濫竽充數(shù)的教研活動不進行。
三、關(guān)于教科研
教科研意識不斷增強，只有不斷學習、研究才能促進教育觀念的更新和教育教學行為的改善。因此，我們組共承擔了三個課題，其中由我牽頭的《新課程下，高中數(shù)學自主探究式教學的理論與實踐》已完成一萬五千字的初稿。年青教師在這方面大有超過老教師的勢頭，如章建春老師已在各類雜志上發(fā)表教學論文多篇，在杭州市說課比賽中榮獲一等獎。
四、成績和榮譽
應(yīng)該看到，我們數(shù)學組慢慢在成長、在發(fā)展。今年的高考中，在汪曉明老師的帶領(lǐng)下，文理科數(shù)學平均分都超過了杭州市七縣市一級重點中學的平均分。在學生最喜歡的老師評選中，我校七位老師數(shù)學組就占了三位。然而，我們也應(yīng)該清醒地認識到，和其他組相比，尤其是我，和兄弟組長相比，雖然性高，水平恰不高，相差還甚遠，仍需不斷努力。
謝謝大家!
述職人：______
20____年6月
數(shù)學科組長述職報告3時光匆匆，眨眼的工夫。一個學期的工作即將結(jié)束了，靜靜地回想工作中的點點滴滴，覺得是欣喜、忙碌而又充實的。我深深地知道只有不斷努力地學習，更加勤奮的工作，才能不辜負學校領(lǐng)導的期望。所以，在工作中我注意以下幾個方面：
一.以德立身，為人師表。
在工作我力求一絲不茍，對待同事以誠相待。以理服人、平時自覺遵守學校各項規(guī)章制度。嚴格規(guī)范、約束言行，凡事能自己做的就要多做一些。要說的就當面說清楚，該布置的任務(wù)就要傳達到位、對老師能公平，公正的評價。言行舉止不違背做人的原則，與每一位同事和睦相處，從不斤斤計較個人得失，保持著單純的、和諧的人際關(guān)系。
一個學期以來，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體教師的辛勤勞動下。很好的完成了數(shù)學教學工作、所任教的班級學生成績都有一定的進步、在工作中我們一起齊心協(xié)力、積極參與科組各項活動。體現(xiàn)了良好的團隊合作精神。
二.勤勉工作。
自己身為科組長，不僅要把自己的教學工作做好，還應(yīng)該對本科組的教學質(zhì)量負責，對本科組的每一位教師負責，開學初，根據(jù)學校的實際情況，定好本學期本科組的工作計劃，并嚴格執(zhí)行。在全體教師的支持下，扎扎實實地開展教學研究工作。為了抓好教學，提高課堂效益。本學期安排了10來節(jié)公開課。通過這些活動的開展，促進教師之間的相互學習、并提高了青年教師的業(yè)務(wù)水平。在評課的活動中，大家都積極參與、踴躍發(fā)言，樹立了濃厚的研討氛圍。
②積極配合教導處組織的各類教學常規(guī)檢查，做到了一月一大查。發(fā)現(xiàn)問題、及時與教師溝通，本科組教師大多數(shù)都能得到肯定。
③為了豐富校園文化，激發(fā)學生學數(shù)學、愛數(shù)學的興趣、本學期里舉行了1~6年級數(shù)學口算知識競賽，此次活動得到了科組教師的大力支持與配合，在此表示深深地感謝
在工作中我還存在許多的不足：①缺少對自身專業(yè)發(fā)展的思考，要提高學習的實效性。②工作中缺乏創(chuàng)新的魄力與勇氣。
我希望在呂校的指導下，在全體教師的共同努力下，我們數(shù)學科組的各項工作能上一個新臺階!我也愿為大家做永遠的服務(wù)者。
在這里我想借此機會談?wù)勎业膸c想法或建議：1 ：我希望能有機會多派老師外出學習或觀摩，只有不斷地學習才能更好地提高我們的業(yè)務(wù)水平。2：要想真正開展好一項活動，還存在一定的困難，因為我們小學部的老師平均每天的課時幾乎每天都是4.2節(jié)，還剩一節(jié)多課多的時間老師們除了要備好課以外，還要批改作業(yè)所剩的時間不多了，有時開展活動老師之間調(diào)課都很難。3：希望多配置一些相應(yīng)的教學用具掛圖等，特別是低年級教學。因為加強直觀教學對低年級學生來說是尤為重要的。
數(shù)學科組長述職報告4時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又一個學年過去了!本我擔任二年6，7，8班的數(shù)學教學工作。以及數(shù)學科穗園科組長，區(qū)中心組成員!同時還承擔了“20以內(nèi)退位減法”課題組負責人!工作壓力和強度比較大，也得到了很多鍛煉的機會?，F(xiàn)對一年來的工作如下：
一：本人熱愛祖國，熱愛教育事業(yè)。不斷提高政治素養(yǎng)!堅持用新成果武裝頭腦，指導實踐工作。
二：積極學習教育教學理論，主動參與教研學習活動，提升教育教學能力。
一年來，我多次參加區(qū)科研辦，教研室舉行的課題指導，學習交流會，并把所學的知識向自己所在的課題組成員匯報，提高了老師們的科研素養(yǎng)。同時作為中心組的新成員，教研室組織的每次教研活動我都能克服困難積極參與，從不缺勤。在中心組為天府路小學陳清華老師執(zhí)教的“銳角與鈍角的練習課”集備時，我通過自己的課堂實踐，給陳老師的課設(shè)計了一個活動，很好的突破了難點，得到了大家的認可!在這次集備活動中，我也從其他中心組成員身上學到了很都東西，她們的專業(yè)素養(yǎng)讓我很是欽佩!在與各個學校的教師一起交流的過程中，我自身素質(zhì)和能力也得到了提高。第五周周末，我犧牲個人休息時間，主動承擔了“華杯賽”初賽的考務(wù)工作，得高周老師的表揚。同時我還抓住機會，與東道主華陽小學的鄺老師探討了關(guān)于在小學實施生本教育的利與弊!在16周周末還參與了“互聯(lián)項目培訓”“Z+Z超級畫板培訓”。有了這些培訓基礎(chǔ)，我對自己日常的教學工作多了許多反思，在課堂上也多了一些嘗試。
三，認真履行崗位責職，出色完成各項任務(wù)。
第一：作為3個班的數(shù)學老師，我堅持認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，重點知識花足時間精心備，讓學生在課堂上能輕松的掌握所學知識。注重學生的計算能力，口頭表達能力，問題意識的培養(yǎng)。在復習階段，通過各種辨析題組的設(shè)計，重點培養(yǎng)學生的審題能力的培養(yǎng)，取得了一定的成效。每天布置適量的家庭作業(yè)，及時批改，注重培優(yōu)補差工作。
第二：作為小課題的負責人，我能不斷的學習科研知識，努力提升自身的科研能力。同時有的開展課題工作，包括收集理論知識，組織學習，研討課例，錄好錄像課，收集好原始資料，適時進行。在岳校的悉心指導和大力幫助下，我們小組的課題在區(qū)教研活動中做了一個階段性成果匯報，得到好評。在18周區(qū)的小課題結(jié)題會上擔任教師評議組組員，近距離的接觸了小課題結(jié)題論證的全過程，為下學期初我們學校的小課題結(jié)題奠定了基礎(chǔ)。
第三：作為區(qū)中心組成員，我能積極參與到每一次的教研活動中，把教學中的困惑及時反應(yīng)給周老師，同時配合教研室搞好二年級題庫建設(shè)。兩個學期出的綜合試卷均得到周老師的高度肯定，我精心挑選的試題在模擬卷中有多處反映。
第四：作為學科組長，我認真履行課組長的職責。認真組織各種常規(guī)教研。特別是對于研討課的工作，一學年來，我們校區(qū)的每位數(shù)學老師都上了公開研討課，每次我都主動參與集備，試聽，認真組織評課。在這項工作上得到了多位的肯定!
第五：認真做好師徒結(jié)對子的工作。和海潔，艷玉，我們組成了一個三人小團隊。完成了我們制定的學習，主要有計算教學方面的理論知識，還有互相聽課評課各一節(jié)。取長補短，提升了我們自身的專業(yè)水平!
2011學年是高壓的一年，充實的一年!感謝學校給了我一個發(fā)展的平臺讓我有更多的機會提升自我，感謝給予我?guī)椭椭С值耐聜?在今后的工作中，我將一如既往，以務(wù)實的工作態(tài)度，陽光的心態(tài)，跟好地投入到教育教學工作中!
數(shù)學科組長述職報告5歷時一周的小學數(shù)學科組長培訓已落下帷幕，一段時間的高密度學習雖然讓我有些疲憊，但對比個人的收獲，這已是不足掛齒的了。每天的學習時間是從早上八點到晚上9點，課程安排豐富、多樣：有陽光二小老師帶來的教研組現(xiàn)場觀摩活動、市教研員關(guān)于如何進行教研活動選題、策劃和實施的講座、李一鳴老師精彩的課堂觀察和診斷技術(shù)、以及優(yōu)秀課題主持人關(guān)于課題研究的選題、策劃和組織實施的經(jīng)驗介紹。
在這里想跟大家分享的是關(guān)于李一鳴老師專業(yè)、風趣、一針見血的課堂點評。針對李敏老師《長方體和正方體》的一節(jié)復習課，李一鳴老師點出了，老師們常犯的幾個錯誤：
1、老師的語言不夠精練，說多了。
2、課堂的調(diào)控太明顯了，不夠自然。
3、學生自主學習不夠，就算有也是比較虛的，應(yīng)付式的。
4、教學方法也比較單一基本上是老師與學生一問一答的方式。
自我反思，這些問題普遍存在在我們的課堂中，這也就使得我們的課堂不夠智慧了。對教材沒有一個很好的把握，對課程標準沒有一個正確的解讀，一味追求生動的情景、激烈的競賽、豐富的課堂內(nèi)容。脫離了教學實際，一節(jié)課下來，又形成了一批“邊緣學生”。
一鳴老師認為數(shù)學課一定要練，要多做題才實用的。復習課一般有三種模式：
1、先說再做——先回顧再練習，
2、先做再說——先練習再回顧，
鑒于XxXx中學今年要參加Xx市教學評估，所以我們四人這一個月主要工作便是協(xié)助老師整理檔案，完善校園設(shè)施。三位女生因均為文科出身，并有一名來自中文系，一名來自英語系，故整理檔案，幫住老師修改論文，完善演講稿的任務(wù)就落在了他們的身上。該工作枯燥、冗長、繁瑣，但三位女生并沒有太多怨言，而是盡最大努力認真完成每一項工作，即使晚上通常要加班到九點、十點鐘，并且犧牲了很多聽課試講的機會，也沒有表現(xiàn)出任何不滿。
作為來到Xx中的唯一男生，我主要負責檢查、修理學校的硬件設(shè)施，為了整齊化一，學校統(tǒng)一將桌椅翻修、編號。全校十個班，近千張桌椅，后勤老師帶領(lǐng)我，僅用了兩天時間，便完成了該項工作?？梢?，每天的起早貪黑有了回報。
在教學工作上，因該校音樂老師休假，音樂學院Xx同學在來校第一周便開始上課，Xx的獨特的教學方式，很快便得到了學生的認可喜愛。
該校有大學特長生五人，將于4月25號參加大學特招，專業(yè)出身的我便擔負起在最后兩個月多月迅速提高他們成績的重任。每天早晨五點半開始，我?guī)ьI(lǐng)五人開始訓練。給他們講解專業(yè)動作，運動技巧，每天放學后，也會加緊訓練一個半小時。一個月的時間，五人的成績均有了明顯的提高。
沒有轟轟烈烈的壯舉，也沒有驚天動地的豪語，回顧這一學年的工作，忙碌中感覺充實，辛苦里留下回味。在校領(lǐng)導的關(guān)心、支持和幫助下,在高一同事們的共同努力下,高一年級管理工作穩(wěn)步推進，教育教學工作扎實進行?，F(xiàn)將一學年的主要工作向大家匯報如下：懇請學校領(lǐng)導、各位同事提出批評和寶貴意見。
第一部分、一年來的工作回顧一、盡心盡力，完成年級主任工作首先，要有高度責任感。高度的責任感是做好工作的先決條件，作為年級主任，我深感肩上的責任重大，一年來，對工作我絲毫不敢怠慢，凡事都身體力行，要求教師做到的，我首先做到。我知道只有身先士卒，才更有說服力，工作才能贏得師生的認可和支持，才能有利于開展年級工作，為此，工作中嚴格遵守學校的規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)，不計較個人的得失。每天堅持早六點四十前到校，下午五點離校。
其次，牢固樹立服務(wù)意識。作為年級主任，要為班主任、任課教師、學生服務(wù)好并起到協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)好班主任與任課老師的教學工作。研究本年級的教學情況，了解各學科的教學情況及學生的思想狀態(tài)。認真組織和分析月考的情況，做出科學客觀的分析評價，找出問題，和任課教師一起想辦法，保證教學質(zhì)量。
最后，能起到橋梁作用，做到上呈下達，把學校的教育教學目標貫穿到年級組工作中去。
二、盡己所能，做好后勤服務(wù)工作。學期初制定好本年級教學工作計劃，認真組織實施，精心安排好年級的每一個活動，在兩位副主任以及劉強老師的協(xié)助下，從軍訓、運動會、法制報告會等大型活動的組織安排，到竄課、安排代課，領(lǐng)取備品，組織辦公室衛(wèi)生清掃，早讀情況統(tǒng)計；階段性考試、期中考試和期末考試的學生考場考號編排、考試時間掌握、試卷和答題卡的分發(fā)、裝訂、各科成績登統(tǒng)、各班成績印刷，為考后組織成績分析會、家長會提供詳實的第一手資料，這些繁瑣的服務(wù)工作保證了年級教學工作正常有序地進行。
在這里還要感謝中途接班的高嵩老師，教三個班的吳洪彥老師、毛英奇老師，帶傷堅持工作的宋文麗老師，認真澆花養(yǎng)花的張國霞老師、陳濤老師、李巖老師，認真值日的老師、劉錚老師、張琳琳等老師，為辦公室飲水機倒廢水的馮國明老師、魏超老師，以及其他我沒有說到，但是一直為年級默默付出的其他老師，正是因為你們，才使高一年級成了互幫互助、團結(jié)奮進、健康向上的集體。
三、盡職盡責，做好常規(guī)教學的管理與考核。
為使教學工作正常有序開展，我們除利用年級例會、班主任例會對全體教師、班主任進行思想、業(yè)務(wù)的培訓學習外，每月對查課、二晚違紀情況、寢室扣分情況匯總通報，督促、充分調(diào)動教師的工作積極性。
四、盡善盡美，做好教育管理工作
（1）狠抓入學教育，引導學生走好高中生活第一步。
開學初，為幫助高一新生盡快適應(yīng)高中生活，我們利用新生入學教育、班會，組織新生學習學校的各項規(guī)章制度，引導學生自覺遵守學校的規(guī)定，盡快適應(yīng)新老師、新同學、新環(huán)境，從而完成由初中到高中的過渡，調(diào)整心態(tài)、磨練自己堅強的意志，走好高中生活第一步。
（2）努力抓好行為規(guī)范養(yǎng)成教育。
各班以文明禮儀教育為重點，以走廊專項治理為契機，利用班會等各種活動形式，讓學生養(yǎng)成愛校、愛班、愛同學、愛自己的良好習慣。同時年級下大力度對學生的違紀行為進行了嚴肅處理。對學生的日常行為和禮儀著裝、發(fā)式發(fā)型進行了多次的清查和治理。要求學生做到文明舉止、文明著裝、文明發(fā)式，文明就餐、文明就寢，經(jīng)過一年的努力，已取得顯著效果。
（3）抓好學風建設(shè)。
在教學管理上我們重點抓了學生的學習規(guī)范的養(yǎng)成和學風建設(shè)。年級組進行了多次綜合整治行動，每周一項重點檢查項目，對上課睡覺、上課玩東西、看小說等做與學習無關(guān)的違反學習紀律的人和事進行了重點的整治，并將這項工作列為年級管理的頭等大事來抓，做到經(jīng)?；ｉ_展班主任不定期聯(lián)檢工作， 通過聯(lián)合查課、檢查班級文化，參觀寢室等活動，
（4）強化學習方法、學習習慣的指導與培養(yǎng)
高一學生剛從初中的學習、生活中走過來，他們還不太了解和熟悉高中的學習生活，我們面臨的問題是要盡快做好學生的初高中銜接工作。我們在本學期一開學就在年級開展學習方法的指導，并要求教師根據(jù)教學實際對學生及時進行學習方法的指導。我們在期中考試結(jié)束后舉行學習經(jīng)驗交流會。同學們的學習經(jīng)驗互相學習，互相進步。
第二部分、新學期的工作思路
一、指導思想
全面貫徹落實學校教育教學以及德育工作要求，落實李校長提出的“以人為本，自主發(fā)展”的辦學理念，加強對社會主義核心價值觀的培養(yǎng)，推進素質(zhì)教育，進一步提升學生綜合素質(zhì)，發(fā)展學生核心素養(yǎng)，使學生具有理想信念和社會責任感，具有科學文化素養(yǎng)和終身學習能力，具有創(chuàng)新精神和實踐能力，具有自主發(fā)展能力和溝通合作能力。
二、教學工作
（一）課堂教學
在新時代、新高考改革形勢下，按學校教學工作總體計劃要求，理解“一核、四層、四翼”的內(nèi)涵，明晰學科核心素養(yǎng)的維度，研究新課程標準修改內(nèi)容及其價值，提高對學科本質(zhì)理解的認識，依據(jù)學業(yè)質(zhì)量標準開展有效教學，進一步完善基于標準的課堂教學管理，通過對“一二三四五”課堂教學模式、學習共同體、導學案、思維導圖、信息化手段的研究和實踐，形成課堂特色、價值指向，學生核心素養(yǎng)的培養(yǎng)。
1. 進一步學習“一二三四五”教學模式，領(lǐng)會實質(zhì)，結(jié)合學科特點，開展實踐研究。
2.進一步完善導學案，開展優(yōu)秀導學案評比工作。
3.把思維導圖作為一種學習方式，應(yīng)用于學科教學之中。
4.充分認識信息技術(shù)在新時代教育發(fā)展中的重要作用
（1）應(yīng)對新高考、課程改革，成立教育信息技術(shù)使用課題組，應(yīng)用教育信息技術(shù)，引領(lǐng)課堂教學改革方向。
（2）年輕教師和中老年教師“一幫一”結(jié)對子，不斷提高教師應(yīng)用信息化的水平。
5.繼續(xù)進行學習共同體研究與實踐，開展全員導師制活動。高一年級已經(jīng)初步形成了班主任、學科導師、家長導師、學組長四位一體的管理模式，但是實效性有待進一步加強。下一步的主要工作是：
（1）召開導師聘任會，明確導師工作職責，下發(fā)導師責任制記錄本，要求學生每周與導師聯(lián)系兩次，指導班主任和科任教師充分認識到學組制度在教育教學中的價值，積極投入到學組的研究和實踐中來，提高實效性。
（2）定期召開班主任、學科導師、學組長座談會或者培訓會，解決學組制度運行中存在的問題，研究解決辦法，優(yōu)化學組制度。
（3）每學期組織一次組內(nèi)團隊活動，增進成員之間的理解和信任，增強組內(nèi)凝聚力。
（4）深化學習共同體的研究層次，樹立典型，逐步推進，在課堂討論、集體活動的基礎(chǔ)上，充分利用家長資源，開展課題實踐研究，推動學生核心素養(yǎng)的全面提升。目前高一年級共有學習共同體105個，研究性課題55個。
6、面對新高考要求，提前做好自主招生以及綜合素質(zhì)評價工作
了解各高校自主招生報考條件和要求，然后就某些學科某些項目有目標的進行準備。組織學生參加五大學科競賽、文科學科競賽、科技創(chuàng)新競賽等活動
7、做好學業(yè)水平測試學科課堂教學管理工作，本學期面臨學業(yè)水平考試，要求任課教師態(tài)度上重視，行動上落實，以積極的行動上好每一節(jié)課，做好學業(yè)水平測試工作。
8、進一步探索實驗班教學改革，積極探尋現(xiàn)有條件下尖子生培養(yǎng)的有效途徑或辦法。
（二）教學管理
進一步推行制度化、規(guī)范化、精細化與人性化管理，積極高效、保質(zhì)保量地完成學校布置的各項常規(guī)工作；
1. 抓好集體備課，提高教學效率，本學期高二年級將對各備課組工作進行嚴格檢查與督促，要求各備課組在開展工作時要有針對性，集體備課要做到“五個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一進度、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一資料、統(tǒng)一重難點、統(tǒng)一作業(yè)與測試。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)班級實際，分層進行教學。備課組長要認真制定教學與復習計劃，人真?zhèn)鬟_學校、學年部各項要求和安排，部署好教育教學工作，確保每次備課有實質(zhì)性收獲，絕不流于形式。
2.實行例會制度。①每個月一次年級教學工作總結(jié)會②兩周一次的班主任、備課組長會議。③每月一次班級任課教師聯(lián)席會
3.加強作業(yè)的管理
（1）明確規(guī)定各學科作業(yè)量，做到有留必查，有批必評。
(2)精心編寫、科學布置、精批精改優(yōu)效作業(yè),每學期各科必須完成15次優(yōu)效作業(yè)，成績公示并反饋給家長。
（3）每周由年級、班主任、備課組配合任課教師不定期對某班某科作業(yè)進行檢查，有沒完成的利用中午、第九節(jié)到年級自主學習場補完作業(yè)，營造完成作業(yè)良好氛圍
4、充分利用大數(shù)據(jù)分析指導教學，每次考試結(jié)束之后年級將組織教師對成績進行多層次、多角度分析。讓每一位老師和學生充分認識自己教與學中存在的問題，能夠及時調(diào)整，從而提高自己教學的效率。
5、面對新高考的要求，在全年級營造語文學習的氛圍，繼續(xù)加強晨讀、鼓勵每天閱讀，指導學生背誦精彩片段并進行批注，語文學科每周拿出一節(jié)課指導學生閱讀，并開展交流活動，要做到統(tǒng)一進度，統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一競賽，統(tǒng)一表彰。
6、做好A、B班的調(diào)整工作，調(diào)動學生學習積極性，讓學生間形成良好的競爭氛圍，營造出“比學趕幫超”的良好學風，關(guān)注薄弱學科，進行精準指導，實現(xiàn)學生學科成績均衡提高。
三、教師專業(yè)化發(fā)展
1.八個一工程
加強“八個一工程”的考評、驗收，促進教師專業(yè)化發(fā)展。
2.教育科研
注重教育科研與學組活動的緊密結(jié)合，做到人人有課題。
3.注重對年輕教師的培養(yǎng)，定期組織年輕教師座談會，定期檢查、檢查、指導年輕教師的教育教學教研情況。
四、德育工作（一）班主任的管理和評價
1.采取學習、匯報、交流、研討、論壇等多種形式，調(diào)動班主任工作的積極性，提高班主任的業(yè)務(wù)水平。
2. 落實新老班主任結(jié)對子工作。
3.加強對班主任工作及班級情況的了解和督導，定期與班主任及班級干部進行談話，了解工作中的困難，反饋工作中的不足，指導下一步工作。
4.用科學嚴格的管理來規(guī)范班主任的教育教學行為，從而形成高一年級班主任嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,高度負責的責任心，年級對班主任的工作進行日考評、日通報制度。
（二）學生管理
1、以班會為載體，開展理想責任教育，根據(jù)學校德育工作要求，本學期計劃召開8次班會，開展主題教育月。
2、繼續(xù)規(guī)范學生日常行為，通過開展垃圾不落地、自習不說話、作業(yè)不抄襲等活動，樹立先進典型，發(fā)揮榜樣作用，用身邊的榜樣喚醒學生的內(nèi)驅(qū)力
3、做好學生安全管理，落實學校提出的傳染病晨報告制度、課代表報告制度、寢室長報告制度。加強對管制刀具以及學生間矛盾的排查
4、加強學習管理，
（1）通過生涯規(guī)劃，激發(fā)學生學習意識。
（2）開展學法講座，改進學生學習習慣。
（3）開辦家長學校，實現(xiàn)家校合力。
5、進一步加強二晚自習、寢室紀律管理，明確責任，對違紀學生必須嚴格處理，保證二晚自習的質(zhì)量。采取周通報，月總結(jié)形式在班主任群以及文理科辦公室黑板公示或班主任聯(lián)合檢查的形式，督促提高二晚、寢室管理的質(zhì)量。
6、創(chuàng)建班級文化墻，打造書香校園。開展班級文化建設(shè)評比，通過溫馨而富有教育內(nèi)容的文化布置，營造健康向上、積極愉悅的文化氛圍，創(chuàng)設(shè)適合學生身心發(fā)展、陶冶精神的氛圍。
五、黨務(wù)工作
1.師德建設(shè)與愛心責任崗
引導所有教師靜下心來教書，濳下心來育人，不體罰和變相體罰學生，不接受家長禮品，不亂辦班，亂補課，用二實驗中學五種精神和職業(yè)操守嚴格要求自己。
2.黨員活動載體
黨員教師戴黨徽，亮身份，充分調(diào)動和發(fā)揮黨員的先進作用，組織黨員積極參加各項活動，在學生幫扶、萬名教師訪萬家、愛心責任崗等工作中，想在前面，做在前面。
3、加強黨支部建設(shè)，落實黨委提出的各項要求，認真做好，接納新黨員，做好預備黨員轉(zhuǎn)正等常規(guī)工作，加強黨員思想教育。
新的學年已經(jīng)開始，機遇和挑戰(zhàn)并存，希望高二年級在學校領(lǐng)導的指導下，在各部門的配合下，在全體師生的共同努力下，向其他優(yōu)秀團隊學習，完成學校的各項工作和任務(wù)，落實教育教學計劃，打造一個規(guī)范、和諧、勤奮的集體！
長春二實驗中學2018-2019學年度高二學年部日程表
時間
內(nèi)容
8月
1.對學生進行收心教育
2.召開年級工作會暨黨支部工作會
3．召開班主任、備課組長工作會
4．開展校服儀表專項檢查
5．高二年級假期測試
6.召開假期作業(yè)測試質(zhì)量分析會
6．優(yōu)秀作業(yè)評選表彰
7.召開全員導師制工作部署會
9月
1.配合做好教學名師、教學新秀匯報課
2.組織年級教師參加“三新教師”會課大賽活動
3.《共享教學資源，自主合作探究》主題學習活動。
4.布置國慶節(jié)假期作業(yè)及云課學習安排
5、組織開好運動會
6.組織開好班團會以及德育主題活動
7、開展二晚自習紀律專項治理
10月
1.召開月考考務(wù)會暨黨支部工作會
2.召開青年教師座談會
3.語文學科讀書報告會
4.月考質(zhì)量分析會暨備課組長工作會
5.檢查教案作業(yè)
6、開展迎國慶班級海報評選活動
7、開展寢室紀律衛(wèi)生專項治理
11月
1.期中考試
2.期中家長會
3.各年級進行期中總結(jié)及成績質(zhì)量分析
4.召開學生座談會
5.舉辦 “學習共同體”典型經(jīng)驗交流會
6、開展“領(lǐng)雁之星“評選
7、開好主題班團會
8、班級文化建設(shè)評比
12月
1.召開年級工作會暨黨支部會
2.召開備課組長會
3.學業(yè)水平考試動員會
4.語文、外語學科下發(fā)學習篇目，繼續(xù)推進語文、外語
學科等級考試。
5、做好期末復習工作
1月
1.組織好期末復習
2.召開期末考試考務(wù)會及質(zhì)量分析會
物業(yè)收費組長述職報告1光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼又一年過去了。20____年即將結(jié)束，回顧這一年來，我在公司領(lǐng)導的正確指導與監(jiān)督下，通過各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績，我也按年初的計劃順利完成了上級領(lǐng)導賦予的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人20____年的工作情況總結(jié)如下：
一、抓好物業(yè)管理日常工作
(一)、做好物業(yè)收費工作
物業(yè)費的收取是一個看似輕松，實則不易的工作。因此，我積極配合張薇薇做好對物業(yè)管理費、停車場費用、小區(qū)的水電費等收取工作。按時通知各個住戶，并對未繳費的住戶加大催繳力度。通過上門催繳、書面催繳及電話催繳等方式，實現(xiàn)對物管費的順利收取。
(二)、加強對配電房的管理
1、要求水電工在共用設(shè)備的日常運行、維護上，嚴格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對相關(guān)設(shè)備進行維護，認真巡查設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免出現(xiàn)較大隱患，確保共用設(shè)備的正常運行。
2、做好夏季用電高峰期用電安全的準備，配合電業(yè)局對小區(qū)供電設(shè)備進行全面的安全檢查，更換了3#變壓器無功補償柜電熔、減少用電無功損耗。
3、水電維修工共更換了小區(qū)節(jié)能燈26個;
電熔器2個;自來水球閥7個;免費上門為業(yè)主服務(wù)40多次，及時為各業(yè)主排憂解難。
4、配合有關(guān)部門對配電室、消防設(shè)施的安全檢查工作。
(三)、抓好小區(qū)的保潔、綠化工作
1、做好迎接創(chuàng)建文明城市檢查工作，給業(yè)主、租戶分發(fā)文明檢查注意事項，并要求租戶保持良好衛(wèi)生環(huán)境
2、要求保潔人員對所負責的公共區(qū)域按要求及時清掃，不留一個衛(wèi)生死角。
公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。每天按標準定時清理各種垃圾，確保了公共區(qū)域的清潔、美觀。
3、按市里規(guī)定的標準定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺，對公共區(qū)域進行除“四害”。
4、與個別業(yè)主溝通，要求業(yè)主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進室內(nèi)，確保小區(qū)干凈整潔。
5、同時，加強小區(qū)綠化養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行養(yǎng)護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。
6、修復破損的小區(qū)路面和停車場路面
7、別墅區(qū)大門因地基下沉導致軌道損壞，做好維護、改造工作。
8、2次全面清理小區(qū)內(nèi)三個化糞池，通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多個(次)。
二、積極發(fā)揮物管處的作用，配合完成的其它工作
1、配合完成了對天鵝廣場西側(cè)綠化改造工作。
2、配合總辦做好臨時工勞動合同續(xù)簽工作。
3、配合天鵝酒店換發(fā)別墅區(qū)業(yè)主的游泳卡。
4、配合疏通隊做好小區(qū)的污水管道清理工作，并兩次對小區(qū)A、B幢化糞池清理。
同時，配合舒友海鮮大酒樓做好小區(qū)污水管道的疏通工作。
5、配合消防支隊對配電室的安檢工作。
6、做好小區(qū)秩序維護員的交接工作。
7、春節(jié)做好小區(qū)的`氣氛布置
8、配合供電局對小區(qū)三臺變壓器進行年檢
9、配合天鵝工程部做好配電室630KVA變壓器開關(guān)老化維修更換工作。
10、配合書院國學論壇的后勤工作。
11、到思明區(qū)建設(shè)局辦理前期物業(yè)合同備案申請。
12、配合天鵝大酒店處理連廊屋頂漏水問題。
13、舒友、天鵝、小區(qū)三家共同在攝影廣場重新鋪設(shè)污水管網(wǎng)的配合工作。
14、結(jié)合小區(qū)“創(chuàng)文明城市”的要求做好各項迎檢工作。
三、加強與業(yè)主的交流，做好日常管理工作
在一年的工作中，我十分注意加強與業(yè)主、租戶的溝通和交流，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主的投訴、報修、求助等問題，在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業(yè)主滿意。對業(yè)主提出的意見和建議，認真傾聽，做好詳細的記錄，認真研究整改。力求通過自己耐心、熱情與周到的服務(wù)，樹立物業(yè)公司的良好形象，與業(yè)主們共同營造一個和諧、安定的小區(qū)環(huán)境。并與業(yè)委會進行溝通，做好了對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)簽工作。
同時，對有的業(yè)主在小區(qū)的違章搭建行為及時進行制止和勸說。特別是今年對7號樓裝修多次出現(xiàn)的不規(guī)范行為進行了制止，并要求業(yè)主增強公共意識，注意保持周邊環(huán)境的衛(wèi)生。
回顧今年以來的工作，雖然做出了一定成績，但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進和提高的地方。今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，提高服務(wù)水平，為物管處的發(fā)展貢獻自己的力量，為小區(qū)的居民創(chuàng)造一個平安、舒適、美觀的生活環(huán)境。
物業(yè)收費組長述職報告2在以往的日子里，和同事們一起學習、工作，不但鍛煉了我的工作能力，也使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，這與上級領(lǐng)導的幫助和同事們的工作支持是分不開的。
作為一名臺帳員，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定，二要熟悉掌握所管區(qū)域的面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費情況、業(yè)主信息。三要負責業(yè)主入住或遷出資料的更新，并將準確資料整理歸檔。四要對用戶提出的房屋修繕要求進行調(diào)查，協(xié)助維修部實施維修。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負責安排收費員收費工作，完成收費指標。
我深知收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，在工作中為收費員創(chuàng)新工作思路、尋求工作捷徑，為收費員工作打開綠色通道。
一、心系本職工作，認真履行職責
耐心細致地做好臺帳管理工作。自20____年9月接手香安電力小區(qū)、超高壓局小區(qū)臺帳管理工作的以來，認真核對每一筆收費，理清自收、付費關(guān)系，嚴格收費制度，記好每一筆賬，確保收費金額與臺帳分文不差的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好對賬。按照財務(wù)的制度，我細化收支情況，編制報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳各種費用。結(jié)合香安小區(qū)的實際，收費員人手不足，每年我都會赴各產(chǎn)權(quán)單位收繳公企、職工包燒費及物業(yè)費。因現(xiàn)包燒費為機打發(fā)票，為減輕收費員工作量，每年包燒費、物業(yè)費的收繳工作以我為主，年收繳量200多萬元，近千張票據(jù)逐一登記，無差錯。在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，較好地完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。
二、加強業(yè)務(wù)學習，提高工作能力
在這一年里，通過學習不斷充實物業(yè)服務(wù)與供暖的管理知識，首先，深入實際。通過了解物業(yè)服務(wù)和供暖過程中的每個細小環(huán)節(jié)，提高綜合分析能力。其次，注重溝通。注重與領(lǐng)導及各部門的溝通與交流，提高協(xié)調(diào)辦事能力。再次，熟悉業(yè)務(wù)。熟悉工作的具體環(huán)節(jié)，并掌握物業(yè)服務(wù)、供暖相關(guān)政策，做到心中有業(yè)務(wù)，干中學業(yè)務(wù)。最后，加強學習。由于香安電力小區(qū)既是一個大盤又是一個老盤，無論在收費賬務(wù)上，還是業(yè)務(wù)處理是，都存在著不少的歷史遺留問題。業(yè)主的投訴問題陳出不窮，部分更是無據(jù)可查，而小區(qū)的檔案資料更是繁而亂。這樣對日常的工作造成壓力和障礙。針對此問題，我與同事正對小區(qū)的檔案資料進行整理編號，清理各類文件，理順各人的職責。日常工作方面，包括發(fā)票的管理、日常開票收款、核對數(shù)據(jù)，編制各種報表，做好整理檔案資料及向各產(chǎn)權(quán)單位請款等工作。
三、和睦相處，共同進步
在同事溝通上，以“和睦相處、互相協(xié)調(diào)、互學互進、共同發(fā)展”為準則，平時多與同事溝通，共同商付問題，積極分擔工作，并提出合理化建議。此外，積極配合其他部門工作。從而形成“內(nèi)有商討、外有聯(lián)系、自上而下”的溝通網(wǎng)絡(luò)。
四、圍繞以往工作，制定新計劃
1、繼續(xù)發(fā)揮過去和諧的工作氣氛與細心的工作作風，以“團隊求發(fā)展、服務(wù)創(chuàng)口碑”為目標，以“相互學習、共同進步”為中心，努力培養(yǎng)一個富有戰(zhàn)斗力的隊伍，養(yǎng)成“問有所答、答有所依”的工作習慣。
2、繼續(xù)理順各人的職責，根據(jù)新的制度重新制定工作計劃，并定期編制總結(jié)向經(jīng)理匯報。
3、督促收費員細心做好日常開票收款工作，提高小區(qū)的收費率。
4、建全各層次的核對制度，把好每一個關(guān)口，有效控制工作訴出錯率，凡事都要養(yǎng)成注重復核的習慣。
5、鞏固對發(fā)票、收據(jù)等的管理工作，做到零缺票。
繼續(xù)熟悉軟件的操作，做好發(fā)票的申領(lǐng)和核銷工作。
6、繼續(xù)建全知識培訓制度，定期對新知識新法規(guī)進行學習、講解。
而自已也注重專業(yè)知識的學習。
物業(yè)收費組長述職報告320____年3月，組織上調(diào)任我為____社區(qū)副主任。回顧在____物業(yè)公司擔任經(jīng)理的6年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關(guān)各科室的大力支持。在這6年中，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，雖然班子成員幾經(jīng)變動，但我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“____流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，拓寬市場，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)。現(xiàn)述職如下：
一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)
這些年來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。自從____物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)?；缆?。
對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規(guī)范化管理、標準化服務(wù)、規(guī)?；?jīng)營、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場、求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領(lǐng)導能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學習，學習物業(yè)管理相關(guān)知識，學習市場經(jīng)濟理論，并擠時間參加mba基礎(chǔ)理論知識的學習，以不斷充實自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。
二、履行職責，努力做好本職工作
作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。6年來，我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構(gòu)，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。
在抓好管理和服務(wù)的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結(jié)穩(wěn)健、充滿活力的班子。
三、嚴格自律，樹立良好形象
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結(jié)每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領(lǐng)導嚴格把關(guān)，主要領(lǐng)導最后負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。
四、存在不足及改進方向
一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒有完善起來。
二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。
三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。
物業(yè)收費組長述職報告4____物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，此刻的我成長了，工作潛力提升了，下方對20____的個人工作進行總結(jié)：
一、基礎(chǔ)服務(wù)
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖。
看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。
2、配合公司對8S管理活動的全面推進，并對接相關(guān)標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。
3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。
4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。
尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區(qū)生活服務(wù)
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的信息發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對來訪業(yè)主主動帶給血壓測量服務(wù);
發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計。
4、對2010年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展狀況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務(wù)跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自我還有太多不足之處，計劃在2011年做出如下提升自我的事項：
1、在2010年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，職責與義務(wù)隨之而至，但在團隊凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊持續(xù)嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的群眾作用，進一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場了解實際狀況，能夠更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。
4、對存在的問題和教訓及時進行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。
5、努力提高自我的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學習本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控潛力做好扎實的基礎(chǔ)。
7、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的潛力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在____工作的日子里，深感____能挖掘我的潛能，領(lǐng)導和同事都是我的良師益友，我會找準自我的發(fā)展方向，持續(xù)這份工作熱情勇往直前!
