序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇社交媒體營銷分析范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

海德表示，人們使用社交媒體的主要原因是展示自己的身份。她說：“本質(zhì)上它就是海量的用戶自拍?！币虼?，比起本地的建筑公司，本地蛋糕店更加青睞Facebook。“它是一種用戶身份的體現(xiàn)?！焙５陆忉尩?。只要商家可以把品牌與客戶身份聯(lián)系在一起，商家就可以贏得成功。

2.內(nèi)容管理和聚合

海德表示，近年來，人們已經(jīng)擺脫信息匱乏，轉(zhuǎn)而面對(duì)信息過載?！叭藗儗幵柑峁┥绫Ｌ?hào)，也不愿提供電子郵箱地址?！焙５麻_玩笑道。但她認(rèn)為，如果商家可以成為與特定主題相關(guān)的信息的主要來源，客戶就會(huì)找到你，Upworthy和Pinterest便是例證。

3.視頻銷售

海德表示，網(wǎng)民更容易接受30分鐘的視頻，但不愿接受需要30分鐘閱讀的文章。“如果商家沒有使用網(wǎng)絡(luò)視頻，那么就會(huì)失去很大一部分受眾”。另外，越來越多的客戶直接通過視頻購買商品。海德還提到了塔吉特百貨的一段視頻，她表示視頻中所有商品都可以點(diǎn)擊，然后購買。

4.四屏革命

如今，客戶經(jīng)常同時(shí)使用多種設(shè)備，包括電視，手機(jī)，筆記本和平板。海德表示，未來兩到五年來，客戶同時(shí)使用的設(shè)備數(shù)量將增加。對(duì)于商家而言，他們需要找到與用戶在多個(gè)屏幕上互動(dòng)的途徑。

5.分析客戶

海德強(qiáng)盜了利用分析方法了解客戶和接觸客戶的重要性。她表示：“如果50%的流量來自移動(dòng)設(shè)備，但你可以面向移動(dòng)設(shè)備優(yōu)化網(wǎng)站，那么你將失去一半的流量?！?/p>

6.精通社交媒體

篇（2）

企業(yè)做好社交媒體營銷前，最好梳理下自我的認(rèn)知，弄清楚什么是社交媒體營銷，我同樣不想用已有的官方定義來闡述，我自己認(rèn)為要理解“社交媒體營銷”要重點(diǎn)抓住社交媒體，理解社交網(wǎng)絡(luò)是什么？在社交網(wǎng)絡(luò)上的營銷又與其它營銷區(qū)別在哪里？它的核心是“人”，而且是在虛擬網(wǎng)絡(luò)中的“人”，在社交網(wǎng)絡(luò)中的人與現(xiàn)實(shí)中的人處在兩種不同的環(huán)境，它們的行為習(xí)慣有明顯的變化，特別是自我潛意識(shí)的行為更容易在社交網(wǎng)絡(luò)中流露出來。比如我們會(huì)輕易的轉(zhuǎn)發(fā)一條微博并罵上幾句“傻逼，二貨”，但你不會(huì)在現(xiàn)實(shí)中公眾場合隨意罵臟話。社交網(wǎng)絡(luò)降低了人的道德約束感及犯錯(cuò)成本。

社交網(wǎng)絡(luò)與線下的沙龍一樣，都是人的聚集和交互對(duì)話，但網(wǎng)絡(luò)開放又使它比線下沙龍更開放，信息能一對(duì)多，多對(duì)多的傳播，而且信息傳播成本很低。這里的核心的就是基于“人”的自媒體，信息傳播是在人際間交互，而線下的信息往往是在媒體與媒體間傳播，如報(bào)紙雜志電視、路牌墻體廣告等，人在這些傳播環(huán)節(jié)中的介入很弱。所以社交網(wǎng)絡(luò)是基于人的營銷，信息是在人際間傳播。現(xiàn)實(shí)中一個(gè)人不會(huì)天天像做廣告一樣傳播信息，除非他是銷售，促銷員，更多時(shí)候我們會(huì)用自己的感受和評(píng)價(jià)這樣社會(huì)化生活化的語言來表達(dá)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度。這種方式同樣適用于社交網(wǎng)絡(luò)，我們更容易相信他人的評(píng)價(jià)和口碑，而不是某一個(gè)廣告。所以社交網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)也要學(xué)會(huì)用社會(huì)化的語言，而不是純粹廣告內(nèi)容來傳播。理解人，社交網(wǎng)絡(luò)才能，把握社交媒體營銷。

能獲得消費(fèi)者的認(rèn)同：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+服務(wù)

我們講過社交媒體營銷的核心是人，那么這個(gè)人首先是消費(fèi)者，產(chǎn)品服務(wù)的購買者。我們希望它們可以關(guān)注企業(yè)的社交媒體賬號(hào)或者自己通過社交媒體來傳播企業(yè)信息，那么前提一定是消費(fèi)者的認(rèn)同，對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在實(shí)用價(jià)值和體驗(yàn)上都比較好，它們才會(huì)傳播正面口碑。所以企業(yè)好的產(chǎn)品和服務(wù)是做好社交媒體營銷的關(guān)鍵第一步，如果你的產(chǎn)品和服務(wù)不能獲得大多數(shù)人的認(rèn)同認(rèn)可，那么你將離失敗不遠(yuǎn)。沒人去宣傳一個(gè)糟糕的產(chǎn)品服務(wù)，即使有，也會(huì)是負(fù)面的信息。希望在社交媒體營銷中獲得成功的企業(yè)一定要有絕大部分消費(fèi)者認(rèn)同的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)。沒有完美的產(chǎn)品，但有更好的服務(wù)，通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)一些用戶對(duì)產(chǎn)品的瑕疵負(fù)面印象，那么你的企業(yè)能夠做到嗎？

我近期就遇到了兩家企業(yè)a和b，a的產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)常受到消費(fèi)者微博微信的投訴，但是他們?nèi)藛T告訴我他們這些產(chǎn)品基本上都是一次買賣，并且投訴的一些質(zhì)量問題是本身存在的，但是他們也沒有通過服務(wù)區(qū)完善彌補(bǔ)，而是躲避推脫，我相信如果不改a在未來不久一定會(huì)失敗。b就完全不一樣，產(chǎn)品本身就不錯(cuò)，而且在售前售中后都有人員耐心的服務(wù)，他們承認(rèn)一些不足，并且愿意接受意見并反饋公司改進(jìn)，那么我看到仍然有很多人通過微博來表揚(yáng)感謝他們，這樣的企業(yè)我相信它就能夠在社交媒體上容易獲得成功。所以第一是讓消費(fèi)者認(rèn)同，產(chǎn)品加服務(wù)要好。

篇（3）

我開頭這樣說的原因很簡單，我們現(xiàn)在許多人都活躍在一個(gè)、兩個(gè)或是三十個(gè)不同的社交媒體平臺(tái)上，重點(diǎn)就是說我們?nèi)荚谟蒙缃幻襟w。好吧，不是全部，但我只能用這種不那么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f法來描述：這個(gè)數(shù)字真的、真的非常大。

所以，既然有這么多的人在用社交媒體，旅游市場營銷和其它行業(yè)不會(huì)受到影響嗎？

難道Marketing 101(市場營銷在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站)沒有告訴你要到顧客和潛在顧客所在的地方去做營銷嗎？我非常確信它過去和現(xiàn)在都這樣教你。

eMarketer2013的數(shù)據(jù)(引用了Redshift Research的調(diào)查數(shù)據(jù))：

大約五分之一的休閑旅客在計(jì)劃旅游時(shí)會(huì)從社交媒體平臺(tái)尋求各方面的靈感，包括：

-酒店(23%)

-度假活動(dòng)(22%)

-景點(diǎn)(21%)

-餐廳(17%)

同樣是這項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果顯示，F(xiàn)acebook是旅客使用最多的社交媒體平臺(tái)。

Maxine項(xiàng)目

四季酒店及度假酒店集團(tuán)(The Four Seasons Hotels & Resorts，以下簡稱四季酒店)毫無疑問是最為著名的品牌之一，不僅僅是在旅游業(yè)和酒店，在所有行業(yè)中都很有名氣。

2013年的夏天，四季酒店紐約店決定做些與眾不同的東西來吸引新的消費(fèi)群：現(xiàn)代旅行家庭。他們的重點(diǎn)是嘗試增加酒店的周末預(yù)訂量。

通過與社交媒體營銷商Shoutlet的合作，四季酒店推出了一個(gè)極具吸引力和交互性的12周項(xiàng)目方案，以“Maxine”為主題。Maxine是TY玩具公司Monstaz系列中一只可愛的毛絨公仔。每周，Maxine會(huì)在紐約城里“旅行”，拜訪大蘋果城里某一處獨(dú)特的地點(diǎn)。四季酒店邀請(qǐng)自己的Facebook粉絲對(duì)每周的地點(diǎn)進(jìn)行競猜，在活動(dòng)結(jié)束時(shí)會(huì)舉行抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是四季酒店的禮品卡。

四季酒店啟用了所有社交平臺(tái)用于此次活動(dòng)的營銷，包括Pinterest、Twitter、Instagram和Vine。自然了，通過照片和酒店為每個(gè)家庭定制的照片和個(gè)性化服務(wù)，入住酒店的小朋友可以獲得與Maxine交流的機(jī)會(huì)。

據(jù)四季酒店負(fù)責(zé)全球高端客戶與數(shù)字營銷的高級(jí)副總裁Elizabeth Pizzinato稱，這次活動(dòng)項(xiàng)目的成果非常顯著，

“孩子們很開心能夠跟隨Maxine的足跡，他們會(huì)去游覽活動(dòng)中出現(xiàn)的紐約景點(diǎn)，將她的“旅行”帶到現(xiàn)實(shí)中。更重要的是，活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了所預(yù)期的商業(yè)效果：酒店在周末的收入同比增長了5%，F(xiàn)acebook的粉絲數(shù)增長了10%，Twitter粉絲數(shù)增長了19%，這個(gè)結(jié)果確保了在活動(dòng)結(jié)束之后，Maxine項(xiàng)目創(chuàng)造的高參與度會(huì)持續(xù)帶來良好反響。”

至于Shoutlet方面，該公司總裁兼首席戰(zhàn)略官Aaron Everson表示，關(guān)鍵是在于數(shù)據(jù)挖掘工作。

“我們與四季酒店一同研究了他們的訂單和客戶群信息，然后確定了他們觸及不同客戶群的機(jī)會(huì)?！彼f道。

“他們(四季酒店)很快就發(fā)現(xiàn)，他們的主要訂單來源是商旅群體，所以他們想要推出一個(gè)針對(duì)家庭周末旅行的活動(dòng)方案。之后，我們和四季酒店一同打造了#MaxineTakesManhattan(Maxine暢游曼哈頓)的競猜活動(dòng)，幫助他們通過社交媒體尋找定位目標(biāo)客戶群的方式，并將競猜活動(dòng)弄得十分誘人，這樣一來，這個(gè)活動(dòng)可以隨著時(shí)間推進(jìn)越來越有影響力。”

給企業(yè)的忠告

在與Pizzainato和Everson兩位談?wù)撨@個(gè)特別項(xiàng)目的時(shí)候，我敢說，他們對(duì)于社交媒體平臺(tái)及其用途，以及品牌如何最大化利用社交媒體等方面都具有很高的熱情。我當(dāng)然很享受和這類人的談話。

在談話間，我問了他們對(duì)于這個(gè)問題各自的看法：在使用社交媒體做市場營銷時(shí)企業(yè)會(huì)犯哪些錯(cuò)誤？

Pizzinato認(rèn)為企業(yè)在社交媒體平臺(tái)、人力配置和側(cè)重點(diǎn)上會(huì)犯兩大錯(cuò)誤。

“這不是簡單地創(chuàng)建Twitter賬號(hào)或者Facebook頁面的問題：社交媒體渠道所依靠的是即時(shí)性、參與度和真實(shí)回應(yīng)。所以企業(yè)要準(zhǔn)備好面對(duì)配置社交渠道關(guān)鍵資源時(shí)帶來的額外管理壓力?！彼f道。

“企業(yè)通過建立起外部支持和內(nèi)部資源間的平衡機(jī)制，才能在和消費(fèi)者的交流中提供“真實(shí)”的聲音，企業(yè)在找到合適的社交媒體策略前會(huì)走很多彎路。這又會(huì)導(dǎo)致第二個(gè)潛在的問題：同一時(shí)間進(jìn)入太多社交媒體平臺(tái)。如果在更少的平臺(tái)能夠保持曝光度和高參與度，并完全了解所在平臺(tái)所需的資源和參與程度，那么這比試圖覆蓋所有平臺(tái)會(huì)收到更好的效果。”

篇（4）

制定一個(gè)可供管理的社交媒體營銷戰(zhàn)略

在嘗試社交媒體營銷并在每個(gè)社交媒體上都注冊(cè)營銷賬號(hào)之前，首先要實(shí)事求是地評(píng)估下自己的能力，看自己每天可以在社交媒體管理上花多少時(shí)間，了解這個(gè)可以幫你弄清該優(yōu)先在哪些社交媒體渠道上進(jìn)行營銷。有效的社交媒體營銷管理通常需要涉及以下幾個(gè)方面的工作，這些都是制定社交媒體營銷戰(zhàn)略的因素：

設(shè)計(jì)：你不僅要為注冊(cè)的社交媒體賬號(hào)設(shè)計(jì)一個(gè)用戶喜歡的頁面，還需要和設(shè)計(jì)師合作優(yōu)化社交媒體上的圖片簡介、內(nèi)容配圖等內(nèi)容。

內(nèi)容制作：你不僅需要為社交媒體策劃和撰寫內(nèi)容，還需要與其他部門合作來推廣宣傳公司的促銷信息。

內(nèi)容參與度監(jiān)控和與粉絲互動(dòng)：如果你的品牌已經(jīng)在網(wǎng)上讓用戶產(chǎn)生了負(fù)面情緒，或是你想通過社交媒體渠道提供客戶服務(wù)，你就要根據(jù)實(shí)際需要在這上面合理安排時(shí)間。為了保持用戶的參與度，公司的社交媒體經(jīng)理也需要在這些渠道上回復(fù)用戶評(píng)論，回答用戶問題。

分析：分析監(jiān)控包括銷售數(shù)據(jù)分析，粉絲分析、用戶參與度分析和用戶滿意度分析，你可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析結(jié)果來優(yōu)化內(nèi)容戰(zhàn)略，并及時(shí)調(diào)整社交媒體管理策略。

確定目標(biāo)用戶群：如果你的產(chǎn)品主要面向大的企業(yè)用戶，那么你應(yīng)該在職業(yè)類社交網(wǎng)站上下功夫，如LinkedIn。如果產(chǎn)品主要是面向零散的個(gè)人用戶，推薦用Google+，因?yàn)镚oogle搜索引擎會(huì)給自家社交媒體上的推廣內(nèi)容更高的搜索權(quán)重。此外，F(xiàn)acebook也是一個(gè)必須要用到的社交媒體營銷渠道，正國內(nèi)必須要用到微博一樣。

確定所要傳達(dá)的信息內(nèi)容：除了要提高銷售數(shù)據(jù)外，你還想通過社交媒體營銷取得什么樣的效果呢？你想讓社交媒體成為另一個(gè)客戶支持渠道嗎？你想通過它來發(fā)送更多吸引用戶的內(nèi)容并達(dá)到提高轉(zhuǎn)發(fā)量的目的嗎？或者你想通過它來拓展人脈，與業(yè)內(nèi)知名人士建立聯(lián)系？只有明確了目的，內(nèi)容時(shí)才會(huì)更有針對(duì)性，知道該在哪個(gè)渠道上什么內(nèi)容，保證內(nèi)容的高參與度。如果的內(nèi)容都一樣，用戶的參與度就會(huì)降低。

現(xiàn)在社交媒體營銷戰(zhàn)略已經(jīng)有了，知道該利用哪些社交媒體渠道，該什么樣的內(nèi)容，也知道如果監(jiān)控社交媒體營銷的效果以及有哪些需要改進(jìn)的地方。接下來就該行動(dòng)了。幸運(yùn)的是，現(xiàn)在有很多社交媒體監(jiān)控工具可以幫助你高效管理社交媒體渠道，同時(shí)還能幫助你優(yōu)化升級(jí)營銷策略。

使用各個(gè)社交媒體渠道自帶的免費(fèi)分析工具

很多時(shí)候，每個(gè)社交媒體渠道都會(huì)內(nèi)置一些社交媒體分析工具，它們也通常是最高效的跟蹤分析數(shù)據(jù)的工具。例如，利用Facebook Analytics，你在Facebook上一條信息后，它可以監(jiān)控各種數(shù)據(jù)，包括每天不同時(shí)間段的頁面訪問量、有多少人在頁面上進(jìn)行了負(fù)面評(píng)價(jià)操作等等。

Pinterest自帶的分析工具可以告訴你你的哪些內(nèi)容最受用戶歡迎。Twitter自帶分析工具不僅可以分析你和你的客戶的熱門帖子，還可以分析哪些帖子最令人印象深度、參與度最高等。Google Analytics則可以幫你分析哪些渠道給你的網(wǎng)站帶來了流量，幫你提升銷量。不管你使用哪個(gè)社交媒體網(wǎng)站，都可以利用它自帶的免費(fèi)分析工具，根據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化的內(nèi)容和的頻次。

使用免費(fèi)工具管理眾多社交媒體渠道

你當(dāng)然可以使用如Excel這樣的工具來記錄跟蹤的內(nèi)容，確保你在各個(gè)渠道上的內(nèi)容都是不重復(fù)的。然而，現(xiàn)在有一些多渠道社交媒體管理工具，支持一次性顯示多個(gè)渠道上的內(nèi)容信息，這樣就為你省去了需要來回打開不同網(wǎng)站、點(diǎn)擊多個(gè)窗口的麻煩和痛苦。這樣的工具有很多，例如Hootsuite和Buffer。利用這些多渠道社交媒體管理工具，你可以將Facebook、Twitter、LinkedIn和Google+等賬號(hào)拖到一個(gè)易于訪問的窗口。Hootsuite除了可以展示每個(gè)渠道上的內(nèi)容外，還可以展示你和其它品牌的互動(dòng)情況。

利用團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具將社交媒體營銷工作進(jìn)展和團(tuán)隊(duì)共享

篇（5）

中圖分類號(hào)：F123.9 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）36-0092-02

進(jìn)入21世紀(jì)，社交媒體如雨后春筍般興起，改變了人們傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營和生活消費(fèi)方式。社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)。中國社交媒體用戶超過3億人，中國的社交媒體也超過了2 000家，它們的形式從論壇、貼吧、SNS（社交網(wǎng)站）到新興的微博各不相同，而各個(gè)社交媒體平臺(tái)也在人們生活中扮演不同角色。

社交媒體營銷又名社會(huì)化媒體營銷，就是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客，或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)和媒體來進(jìn)行營銷、公共關(guān)系處理和客戶服務(wù)維護(hù)及開拓的一種方式。一般社會(huì)化媒體營銷工具包括SNS社區(qū)、論壇、微博、博客、圖片和視頻分享等。

一、社交媒體營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

1.傳播方式的不同。傳統(tǒng)媒體中，不管是報(bào)紙、電視還是戶外廣告，企業(yè)的產(chǎn)品信息對(duì)于消費(fèi)者來說都是強(qiáng)迫性的、單向性的傳播，無論你是否喜歡，只要你接觸到這些承載著信息的廣告媒體，就只能被迫接受。而社交媒體特點(diǎn)之一就是增加了消費(fèi)者的選擇性和交互性，你可以關(guān)注自己想看的信息，取消不愿意看的，而且可以直接與企業(yè)、廣告商和其他消費(fèi)者相互溝通交流。

2.傳播內(nèi)容的不同。由于傳統(tǒng)營銷渠道一般需要支付大量的廣告費(fèi)，傳播信息內(nèi)容主要是針對(duì)產(chǎn)品本身的特性和功能展開。而社交媒體營銷中，每個(gè)人所接受的信息根據(jù)每個(gè)人所關(guān)注的程度和所在的社交圈而定，而且社交媒體中所宣傳的內(nèi)容可以是和產(chǎn)品本身有關(guān)的，也有可能是和企業(yè)文化、企業(yè)活動(dòng)、企業(yè)管理者有關(guān)的，更能夠很好地調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的主觀積極性。

傳統(tǒng)營銷和社交媒體營銷的區(qū)別還表現(xiàn)在多個(gè)方面，筆者在下表作了對(duì)比：

二、社交媒體營銷的SWOT分析

1.優(yōu)勢。（1）門檻低。社交媒體并沒有對(duì)使用用戶做出任何限制和條件，這就意味著任何個(gè)人和企業(yè)都可以在社交媒體平臺(tái)之上注冊(cè)并進(jìn)行使用。（2）傳播快。通過轉(zhuǎn)發(fā)和分享，在社交媒體平臺(tái)之上的信息可以迅速傳播，擴(kuò)散速度很快。（3）互動(dòng)性。較傳統(tǒng)營銷方式而言，社交媒體營銷是一種溝通、交流、辯論，甚至是一種思想火花的碰撞，使得我們對(duì)于事物的看法更加立體化、多維化。例如微博營銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，為企業(yè)開展口碑營銷、情感營銷、危機(jī)公關(guān)奠定了基礎(chǔ)。（4）成本低。社交媒體營銷作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，較傳統(tǒng)的廣告媒體而言，價(jià)格、成本低廉得多，因此，企業(yè)應(yīng)該重視這個(gè)新生事物，并將其納入企業(yè)營銷體系。

2.劣勢。（1）容易被埋沒。社交媒體的門檻低導(dǎo)致了社交媒體上的信息數(shù)量的龐大，所以那些內(nèi)容單一，營銷活動(dòng)乏味，期待短期效益的營銷手段很難看到利益回報(bào)。（2）企業(yè)對(duì)社交媒體營銷不夠重視。目前，中國大多數(shù)企業(yè)沒有對(duì)微博用戶進(jìn)行市場細(xì)分，分析出潛在客戶，挖掘出消費(fèi)群體。由于社交媒體的發(fā)展尚處于成長期，用戶需要引導(dǎo)來參與活動(dòng)，然后產(chǎn)生互動(dòng)需求。當(dāng)前中國多數(shù)企業(yè)還處于觀望狀態(tài)，對(duì)社交媒體營銷不夠重視，更沒有將其納入到企業(yè)的營銷戰(zhàn)略體系中。

3.機(jī)會(huì)。（1）中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量多，社交媒體營銷前景巨大。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心（CNNIC）公布的數(shù)據(jù)，截至2012年12月，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到42.1%，網(wǎng)民數(shù)達(dá)到5.64億。中國社交媒體用戶數(shù)量已達(dá)3.4億，擁有全球最多也最活躍的社交媒體用戶群。據(jù)調(diào)查，人們?cè)谏缃幻襟w網(wǎng)站上所花費(fèi)的時(shí)間占所有在線時(shí)間的30%，成為用戶增長最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。（2）中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，社交媒體平臺(tái)功能的逐步完善。隨著其功能的逐步完善，越來越多的企業(yè)會(huì)利用社交媒體這個(gè)平臺(tái)。對(duì)個(gè)人消費(fèi)者來說，社交媒體有可能進(jìn)一步成為他們的個(gè)人消費(fèi)門戶。（3）企業(yè)創(chuàng)建社交媒體認(rèn)證賬戶可以提高權(quán)威性。企業(yè)通過官方社交媒體和用戶溝通，由于公眾對(duì)其信任度較高，因此既可以增加用戶對(duì)產(chǎn)品的了解，同時(shí)也能更好地了解用戶的需求。

4.威脅。（1）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不夠完善，阻礙社交媒體營銷的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)安全是開放性的網(wǎng)絡(luò)營銷方式健康發(fā)展的前提，與國外相比，目前中國社交媒體營銷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)安全性存在一些問題，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還不夠完善。（2）缺乏互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管，阻礙社交媒體營銷的發(fā)展。由于用戶信息自由化，言論中容易出現(xiàn)虛假信息和不正當(dāng)競爭行為，這不利于社交媒體平臺(tái)的良性發(fā)展，會(huì)使公眾對(duì)其信任度降低，一定程度上對(duì)社交媒體營銷的發(fā)展造成了負(fù)面影響。

三、社交媒體營銷的策略

1.企業(yè)營銷策略的整合。（1）選擇正確社交媒體平臺(tái)和目標(biāo)客戶。由于社交媒體數(shù)量較多，選擇適合企業(yè)自身的社交媒體平臺(tái)顯得非常重要。一方面，企業(yè)和品牌需要根據(jù)目標(biāo)人群選擇合適的社交媒體。例如快消品，具有龐大的人群基礎(chǔ)，在微博、SNS平臺(tái)能夠有效地與目標(biāo)受眾進(jìn)行溝通。對(duì)于汽車品牌，那些來自于好友的體驗(yàn)分享，更能影響消費(fèi)者的購買決策，消費(fèi)者聚集的SNS平臺(tái)，每個(gè)人都可能成為汽車品牌的傳播者。微博的互動(dòng)性比較強(qiáng)，較為適用于那些親民的日用消費(fèi)品的品牌和企業(yè)；以人人網(wǎng)為主的SNS網(wǎng)站則比較適用于那些以展示為主，需要構(gòu)建小眾人群的品牌忠誠度的品牌和企業(yè)。另一方面，公司應(yīng)該制定有效的在線營銷策略來接近和吸引消費(fèi)者。社交媒體在促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間溝通非常有效，利用新型媒體鼓勵(lì)雙方對(duì)話，鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)品牌提供反饋，企業(yè)可以更深入地了解消費(fèi)者對(duì)自己產(chǎn)品的建議和要求。（2）注重產(chǎn)品內(nèi)容的和更新。由于社交媒體具有隨時(shí)共享信息的特點(diǎn)，所以在平臺(tái)上信息的內(nèi)容必須有一定的篩選和控制。企業(yè)要仔細(xì)研究信息的展現(xiàn)方式，不能隨意堆放毫無興奮點(diǎn)的垃圾信息，過度的垃圾信息容易使用戶產(chǎn)生厭惡。而有“興奮點(diǎn)”的信息會(huì)讓消費(fèi)者愿意回訪你的網(wǎng)站，這也使?fàn)I銷人員更容易鏈接到它。（3）結(jié)合企業(yè)的公益性宣傳。通過社交媒體平臺(tái)企業(yè)的非商業(yè)性社會(huì)活動(dòng)，有助于加強(qiáng)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知維持品牌的忠誠度和客戶關(guān)系。當(dāng)今社會(huì)，因?yàn)楣に嚨倪M(jìn)步，“好酒不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)過去，消費(fèi)者面臨非常多同樣是質(zhì)量好的品牌的選擇。（4）風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制。社交媒體主要的風(fēng)險(xiǎn)來源于賬號(hào)安全、企業(yè)官方所的信息內(nèi)容以及企業(yè)員工和相關(guān)個(gè)人。首先，來源于網(wǎng)絡(luò)傳播的大量病毒和木馬使得個(gè)人信息被盜且做商業(yè)交易，很容易形成虛假消息風(fēng)靡社交媒體的情況。如果企業(yè)在營銷過程中不注意賬號(hào)的安全性，社交媒體營銷的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)顯著加大。其次，企業(yè)官方的內(nèi)容也很容易造成風(fēng)險(xiǎn)。沒有經(jīng)過深思熟慮和調(diào)查信息，很容易造成用戶的反感和集體抵制。再次，企業(yè)員工的不當(dāng)言行也很容易造成一定風(fēng)險(xiǎn)。目前國內(nèi)大部分企業(yè)都會(huì)發(fā)動(dòng)自己的員工參與社交媒體的營銷之中，這也導(dǎo)致了一些員工可能成為風(fēng)險(xiǎn)的導(dǎo)火索。每一個(gè)員工的社交網(wǎng)站賬號(hào)就代表著企業(yè)的形象，他們的言論也部分代表著企業(yè)的表達(dá)，所以規(guī)范每一個(gè)企業(yè)員工的賬戶使用和言論使用也是當(dāng)務(wù)之急。

2.社交平臺(tái)的建設(shè)和整合?，F(xiàn)在手機(jī)智能化程度越來越高，完全能夠支持社交媒體的第三方應(yīng)用。依靠單純的社交媒體平臺(tái)文字、圖片的信息已經(jīng)顯得單調(diào)和呆板。Google的成功讓我們看到了搜索引擎巨大的商業(yè)價(jià)值，而社交媒體正是這些搜索引擎密切關(guān)注的站點(diǎn)?！瓣P(guān)鍵詞”是借助搜索力量的一種最基本手段，它能對(duì)目標(biāo)受眾和品牌知名度產(chǎn)生非常重要的影響。關(guān)鍵詞的設(shè)定要能圍繞公司的業(yè)務(wù)中心創(chuàng)造出吸引人的、更新及時(shí)的關(guān)鍵字，要隨著市場的變化、消費(fèi)者視角的變化以及產(chǎn)品的變化而進(jìn)行及時(shí)地更新，這樣才能有效通過搜索方式提升“品牌存在”的價(jià)值。

3.政府積極發(fā)揮監(jiān)管作用。隨著社交媒體平臺(tái)的急速增長，尤其是使用用戶的范圍擴(kuò)大，越來越多的信息安全問題和網(wǎng)絡(luò)信息的“垃圾化”、“虛假化”，造成了很多企業(yè)和個(gè)人很難獲取正確的信息，不利于企業(yè)進(jìn)行社交媒體營銷，也不方便用戶和企業(yè)之間的相互溝通。政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)信息傳播的監(jiān)管，制定相關(guān)的法律法規(guī)控制謠言及虛假信息的傳播，成立相關(guān)的信息監(jiān)督部門打擊網(wǎng)絡(luò)造謠，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)散布虛假信息的商家和個(gè)人進(jìn)行處罰。除此之外，政府部門也要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全性。

參考文獻(xiàn)：

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據(jù)了解，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體變革戰(zhàn)略已全面啟動(dòng)，騰訊社會(huì)化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部融合也隨之展開，通過對(duì)旗下騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等平臺(tái)的社交化改造以及平臺(tái)融合，進(jìn)而增強(qiáng)了騰訊的社交價(jià)值，提升了騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體在社會(huì)化營銷領(lǐng)域的實(shí)效。

目前，騰訊微博與QQ空間已經(jīng)開始了全面的融合，完成后將形成全網(wǎng)最大最活躍的社交網(wǎng)絡(luò)。各媒體產(chǎn)品也將在戰(zhàn)略指導(dǎo)下進(jìn)行升級(jí)，比如：騰訊網(wǎng)將著力于向社交集成、產(chǎn)品智能、資訊交互三個(gè)方向發(fā)展，騰訊微博將朝著展現(xiàn)智能化、內(nèi)容簡約化等方向發(fā)展，騰訊視頻則將朝著移動(dòng)化和社會(huì)化發(fā)展。

騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體變革的第二步是推出社會(huì)化營銷平臺(tái)，這是廣告產(chǎn)品全面向社交化升級(jí)后的聚合平臺(tái)。目前已有精準(zhǔn)廣告系統(tǒng)投入了使用，初步在多個(gè)社交平臺(tái)展開投放，更多的社會(huì)化營銷廣告產(chǎn)品會(huì)在后續(xù)推出。

除此之外，騰訊社會(huì)化營銷平臺(tái)的上線后，騰訊的營銷資源將對(duì)廣告主開放，重點(diǎn)著力于平臺(tái)、工具和數(shù)據(jù)三個(gè)維度的開放。QQ空間的開放平臺(tái)和微博的微空間，目前都已經(jīng)開始為第三方提供開放式的自主營銷服務(wù)，Discuz等平臺(tái)覆蓋的眾多社區(qū)，也將建立起廣泛的社交廣告聯(lián)盟。

最后，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體變革將帶來營銷方法論的提升，新的方法論是基于社交化、人性化和便攜化的思考，將會(huì)在4月下旬出爐。升級(jí)后的騰訊智慧營銷方法論將以影響人的內(nèi)心和價(jià)值觀為核心的營銷3.0時(shí)代為背景，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)眼球經(jīng)濟(jì)向互動(dòng)經(jīng)濟(jì)演進(jìn)。

在營銷3.0時(shí)代，“消費(fèi)者”被還原成“整體的人”、“豐富的人”，而不是以前簡單的“目標(biāo)人群”，“交換”與“交易”被提升成“互動(dòng)”與“共鳴”，營銷的價(jià)值主張從“功能與情感的差異化”被深化至“精神與價(jià)值觀的相應(yīng)”。品牌借助騰訊社會(huì)化營銷平臺(tái)，彼此間形成溝通與互融，也就真正的形成了“以人為本”的營銷。毫無疑問，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體的社交化變革，最終目標(biāo)是為了讓網(wǎng)媒的用戶服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)營銷，變得更加的人性化。

篇（7）

你會(huì)為你的寵物狗計(jì)算投資回報(bào)率嗎？你們?yōu)槟阗I的衣服計(jì)算投資回報(bào)率嗎？事實(shí)是每個(gè)提供價(jià)值的事物都有投資回報(bào)率，只不過有些時(shí)候投資回報(bào)率不明顯。但是，根據(jù)2011年對(duì)社交媒體營銷從業(yè)人員的一份調(diào)查顯示，55%的人認(rèn)為，計(jì)算投資回報(bào)率非常緊要。因?yàn)樗麄儯?/p>

65%的人提到需要提高有效性；59%的熱提到需要提高與其他市場營銷手段的融合度；48%的人提到有匯報(bào)量化效果的壓力39%的人有了社交媒體預(yù)算或該預(yù)算還會(huì)增加22%的人提到正確的測量工具已經(jīng)就位了。因此，即使已經(jīng)有了計(jì)算社交媒體投資回報(bào)率的辦法，即使市場人已經(jīng)感覺到了拿到這些數(shù)字的必要性和迫切性，為什么還會(huì)有那么多的品牌在不知道投資回報(bào)率數(shù)據(jù)的情況下就做社交媒體營銷了呢?一個(gè)可能的線索是社交媒體背后有驅(qū)動(dòng)力，新技術(shù)的早期采用以及商業(yè)革新，因此沒有足夠的時(shí)間來做詳細(xì)的投資回報(bào)率分析。當(dāng)所有人參與進(jìn)來，當(dāng)所有事情都慢慢成熟了，于是對(duì)社交媒體測算投資回報(bào)率也就提上日程了，可以說是邊學(xué)邊干。

那么，要計(jì)算社交媒體的投資回報(bào)率需要知道些什么呢？

當(dāng)然，首先測量方法必須要確定，而這要符合你公司的情況。這也許是對(duì)于社交媒體測量些什么以及如何測量的問題，目前沒有統(tǒng)一的大案的部分原因。因?yàn)槟康?、目?biāo)和關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)每個(gè)部門，每個(gè)公司都不一樣。

在確定這些錢，有必要確定你為什么要做這件事。如果答案僅僅是“我們的公司建議我們做”，或“我們的競爭對(duì)手在這樣做”，那么我建議你更深層次地考慮這個(gè)問題。

典型的社交媒體營銷的商業(yè)目標(biāo)包括：

通過對(duì)社交媒體的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)顧客和潛在顧客是如何談?wù)撃愕墓镜?；收集競爭?duì)手信息；與顧客和潛在顧客在線互動(dòng)；通過分享內(nèi)容來建立思想領(lǐng)先者的地位；使社會(huì)化媒體渠道的內(nèi)容和信息的觸達(dá)面最大化；支持已有的銷售和市場攻勢；支持員工招聘和留住既有員工的努力；打造一個(gè)顧客社區(qū)來提供支持和推廣是的，所有這些都涉及數(shù)據(jù)收集和測量，但仍然——這些都不是投資回報(bào)率，要得到投資回報(bào)率，這些因素都需要被轉(zhuǎn)換成商業(yè)利益——一個(gè)可以跟蹤的數(shù)據(jù)和可以作為結(jié)果的數(shù)據(jù)的組合。這些數(shù)據(jù)可能與社交媒體并不直接相關(guān)，例如總的銷售額，要求試駕的次數(shù)，注冊(cè)數(shù)，等等。由于需要做對(duì)比，因此需要得到在做社交媒體營銷之前和之后的數(shù)字。

談點(diǎn)實(shí)際操作的事，下面是計(jì)算投資回報(bào)率的公式：

所獲利益—成本

投資回報(bào)率=———————— *100 =投資回報(bào)的百分比

成本

成本

好了，下面是一個(gè)計(jì)算社交媒體投資回報(bào)率的實(shí)例：

圣安東尼奧的海洋世界為他們新建的過山車發(fā)起了一場社交媒體營銷攻勢。長話短說，他們邀請(qǐng)了社交媒體上那些影響力強(qiáng)的人來“試新”，拍了一些視頻，配上這些人的正面的肯定的評(píng)論，上傳到了大約50個(gè)網(wǎng)站上，其中30個(gè)是過山車愛好者的網(wǎng)站。

回到我們的計(jì)算公式：

利益：通過一個(gè)針對(duì)公園游客的簡單的調(diào)查(只有兩個(gè)問題)，以及一個(gè)適用于所有游客的公式，他們得出那些從互聯(lián)網(wǎng)上得知相關(guān)信息的人給公園帶來的收益是260萬美元。成本：把這個(gè)社交媒體攻勢所涉及的人員、技術(shù)、流程成本加在一起，總成本是4.4萬美元。

260000 — 44000

投資回報(bào)率=———————— %100 =5809%

44000

他們所花的每一個(gè)美元，帶來了5809元的收益。怎么做到的呢？了解正確的人群，激勵(lì)他們，與他們保持互動(dòng)！

篇（8）

隨著在線營銷商逐漸理解內(nèi)容營銷趨勢，他們會(huì)根據(jù)已有的認(rèn)識(shí)來看待和實(shí)施它。例如，有些首席執(zhí)行官只是簡單地認(rèn)為，內(nèi)容營銷只是簡單地在現(xiàn)有基礎(chǔ)上添加更多的內(nèi)容，或者是增加內(nèi)容的長度避免負(fù)面影響。

公共關(guān)系專業(yè)人士通常認(rèn)為，社交媒體的內(nèi)容營銷就是實(shí)現(xiàn)最大范圍的分布和社交份額，因?yàn)橐话銇碚f，這就是他們最需要負(fù)責(zé)的事情。

但事實(shí)上，內(nèi)容營銷不僅僅是更好的質(zhì)量或更多的內(nèi)容。內(nèi)容營銷是對(duì)信息的細(xì)心創(chuàng)造，是某個(gè)單一目標(biāo)中針對(duì)某一特定人群、以期獲得特定結(jié)果的策略，是整個(gè)戰(zhàn)略的一部分。內(nèi)容是一種教育工具，它能通過一段旅程，從意識(shí)到宣傳、在整個(gè)消費(fèi)者的生命周期中引導(dǎo)潛在客戶。

為了引導(dǎo)積極的商家走向更有成效的道路，以下是五種常見的、需要避免的社交內(nèi)容“五宗罪”：

1、一個(gè)失敗的計(jì)劃意味著這一計(jì)劃會(huì)失敗

雖然社交媒體應(yīng)用程序及平臺(tái)的測試是實(shí)踐的第一步，但許多公司似乎認(rèn)為這就是一個(gè)戰(zhàn)略。社交營銷中的目標(biāo)、觀眾和方法都可以測試，但也讓企業(yè)有思路、有責(zé)任為企業(yè)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)。

社交內(nèi)容的計(jì)劃不需要一成不變。實(shí)際上，因?yàn)槭巧缃幻襟w內(nèi)容，所以計(jì)劃的適應(yīng)性和可分析性就變得非常重要，因?yàn)殡S著網(wǎng)絡(luò)的參與度不斷提高，數(shù)字也越來越多。同時(shí)，計(jì)劃也可以幫助營銷人員更好地評(píng)估和設(shè)定社交媒體的宣傳規(guī)模。

2、所有一切只與自己有關(guān)

公然的自我推銷是品牌社交媒體活動(dòng)的禍害之一。如果企業(yè)只將社交媒體平臺(tái)簡單地認(rèn)為是一個(gè)內(nèi)容渠道，那么該公司將無法為目標(biāo)受眾提供真正的價(jià)值。

人們使用Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube等社交網(wǎng)站和其它社交應(yīng)用并不是為了密切關(guān)注公司的新聞、產(chǎn)品和促銷活動(dòng)。他們更多的是因?yàn)閭€(gè)人原因而使用社交媒體。根據(jù)皮尤調(diào)查中心的一項(xiàng)研究顯示，三分之二的社交媒體用戶表示，他們使用社交網(wǎng)站的主要原因是為了與目前的朋友和家庭成員保持聯(lián)系?！巴ㄟ^個(gè)人網(wǎng)絡(luò)中的互動(dòng)，消費(fèi)者肯定會(huì)與自己喜愛的品牌連接在一起，但與大多數(shù)品牌進(jìn)行社交內(nèi)容相反的是，這些連接只是一種社交網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，并不是主要原因?！?/p>

如果企業(yè)營銷人員能夠強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者需求、興趣、目標(biāo)和痛苦點(diǎn)，那么他們的社交內(nèi)容會(huì)收到更好的效果。以客戶為中心的內(nèi)容一旦被共享，許多參與其中的人就有可能成為品牌的消費(fèi)者。

3、要獲得，就必須給予

除了自我推銷，企業(yè)還有一個(gè)傾向，即希望社區(qū)團(tuán)體按照品牌的想法表現(xiàn)。對(duì)于想要促進(jìn)與社團(tuán)的關(guān)系，增加互動(dòng)率的企業(yè)，我的建議是：“給予，再收獲”。當(dāng)然，這并不意味著，提供促銷信息以獲得銷售訂單。

相反，我的意思是：在期望任何回報(bào)之前，要先提供有價(jià)值的東西。事實(shí)上，找出消費(fèi)者和社區(qū)影響者認(rèn)為有價(jià)值的東西是非常聰明的做法，這對(duì)社交內(nèi)容計(jì)劃有一定的啟發(fā)作用。提供有用的信息、看看觀眾如何做出回應(yīng)，并進(jìn)行調(diào)整，如此循環(huán)反復(fù)。

4、隱藏社交內(nèi)容的優(yōu)勢

企業(yè)的許多營銷預(yù)算用于內(nèi)容的創(chuàng)建，但是許多純粹主義者認(rèn)為，好的內(nèi)容要吸引注意，首先要建立在信息的質(zhì)量上。他們通常認(rèn)為，如果內(nèi)容確實(shí)非常好，它就一定能靠自己吸引流量和互動(dòng)。但這個(gè)想法太天真，尤其是在競爭非常激烈的行業(yè)，同時(shí)，這一觀點(diǎn)也對(duì)是否已存在適合品牌的社區(qū)做出了假設(shè)。

篇（9）

一、Meet Edgar：社交媒體管理和調(diào)度工具

Meet Edgar，如果你要為客戶制作精美的社交媒體內(nèi)容，并且付出了巨大的心血和汗水，那么這款工具能將你的一切努力最大化，并且確保你的工作能被每個(gè)人看見?；谏鲜鲈瓌t，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在社交媒體營銷里，內(nèi)容的頻率其實(shí)是最關(guān)鍵的，此外，你的內(nèi)容也應(yīng)該按照相關(guān)概念，分門別類組織好。現(xiàn)在，有了Meet Edgar這款工具，你完全可以放輕松，把“臟活兒累活兒”都甩給它，它會(huì)按照調(diào)度規(guī)劃，一步步來完成目標(biāo)。

二、Hashtracking：標(biāo)簽追蹤分析工具

正如這款工具的名稱一樣，它是一款追蹤標(biāo)簽內(nèi)容的工具，我們知道，在微博上如果要討論某個(gè)專門話題，通常會(huì)打上“#”標(biāo)簽，如果你的大量用戶產(chǎn)生了帶有標(biāo)簽的內(nèi)容，比如某個(gè)產(chǎn)品標(biāo)簽，某個(gè)事件標(biāo)簽，競賽標(biāo)簽，活動(dòng)標(biāo)簽，甚至是某個(gè)公關(guān)危機(jī)，此時(shí)使用Hashtracking就會(huì)變成一款非常有價(jià)值的工具了。如果你想使用這款工具進(jìn)行日常社交媒體營銷管理，可能它的表現(xiàn)不會(huì)太讓你感到滿意，不過，一旦遇到危機(jī)，或是較大的問題挑戰(zhàn)時(shí)，這款標(biāo)簽追蹤分析將會(huì)成為你“兵器庫”里火力最強(qiáng)的武器。根據(jù)標(biāo)簽內(nèi)容，Hashtracking可以為用戶提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)，指標(biāo)，以及觀點(diǎn)，特別是在Twitter和Instagram這樣的社交媒體上，Hashtracking工具可以智能收集“#”標(biāo)簽的話題內(nèi)容，非常方便。

三、Toucan：關(guān)鍵字提醒工具

想讓記者充分報(bào)道你的初創(chuàng)公司嗎?Toucan這款工具不僅可以為普通的社交媒體經(jīng)理提供支持，更能為那些需要為企業(yè)提供公關(guān)服務(wù)的社交媒體經(jīng)理提供幫助。我們知道，很多初創(chuàng)公司為了尋求媒體報(bào)道，總是希望能夠聯(lián)系到媒體記者。但在如今這個(gè)時(shí)代里，媒體記者早已經(jīng)不依靠電子郵件或是電話來獲取新聞源了，因此如果你想更多了解媒體記者，除了從他們的內(nèi)容中獲取信息，其實(shí)還有一個(gè)好辦法，那就是參與他們感興趣的話題。如果有新聞?dòng)浾咴谏缃幻襟w上談?wù)撃愕漠a(chǎn)品或你的公司，那么Tuncan會(huì)立即通知你，此時(shí)你就有機(jī)會(huì)和那些新聞?dòng)浾呓⑷嗣}關(guān)系了。不僅如此，Toucan還可以幫助用戶建立媒體記者清單，按照自己的需要個(gè)性化編輯不同媒體記者，內(nèi)容者，以及社交達(dá)人的資料信息。

四、Iconosquare：Instagram分析工具

Iconosquare其實(shí)不算是一個(gè)新款社交媒體分析工具，但是它的確非常有用，因此也在這里特別提及。事實(shí)上，它是一款原生Instagram評(píng)估工具，而且功能非常強(qiáng)大。任何一個(gè)人都可以注冊(cè)一個(gè)Iconosquare免費(fèi)賬戶，然后就能詳細(xì)了解自己的Instgram賬戶的詳細(xì)表現(xiàn)了，比如的內(nèi)容是否受歡迎，在什么時(shí)候內(nèi)容最好，等等。如果你剛剛使用Instagram，那么這款工具絕對(duì)是最棒的。

五、Socedo：社交媒體引導(dǎo)性銷售工具

如果你想通過社交媒體來構(gòu)建自己的銷售線索，那么Socedo無疑是最好的工具之一。我們知道，很多企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)都內(nèi)置了社交媒體功能，但通常來說，這些功能都比較弱，很少能夠進(jìn)行社交媒體內(nèi)容研究，以及用戶參與度分析等等。如果你使用Socedo，它可以幫助你使用特定的關(guān)鍵字搜索LinkedIn和Twitter里的資料信息，之后你可以設(shè)置用戶參與的規(guī)則，并用新的社交銷售線索來擴(kuò)展自己的渠道，吸引各類社交媒體用戶參與，讓用戶能夠挖掘你的產(chǎn)品價(jià)值，讓他們產(chǎn)生興趣，希望可以對(duì)你的產(chǎn)品了解更多。

六、Latergramme：Instagram定時(shí)發(fā)帖和延展工具

如果你把Instagram當(dāng)做是一個(gè)企業(yè)訊息平臺(tái)的話，肯定特別想找一個(gè)完美的定時(shí)排期發(fā)帖工具吧?好了，現(xiàn)在就介紹這款最方便的工具------Latergramme，它不僅穩(wěn)定，而且還非常安全，可以定時(shí)Instagram內(nèi)容，也可以定時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)Instagram上的內(nèi)容，讓你始終成為Instagram圈子里最受關(guān)注的。實(shí)際上，Latergramme不能幫你內(nèi)容(沒有任何一款合法的Instagram工具可以做到)，但是它基本上可以算是最接近這一功能的工具了，可以說，它絕對(duì)是目前的最佳選擇。我們都知道還有一款工具，Instagram for Chrome，毫不夸張的說，Latergramme絕對(duì)甩掉它好幾條街，和Instagram for Chrome相比，Latergramme絕對(duì)算是專業(yè)級(jí)的工具。如果硬要對(duì)比的話，它可以算是“Tweetdeck版”的Instagram工具。

七、Buffer for Pinterest：pin分享，定時(shí)工具，還能評(píng)估pin的表現(xiàn)

篇（10）

在調(diào)查中，45%的受訪者表示，企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、開發(fā)和維護(hù)對(duì)于成功的營銷非常重要。有43%受訪者提到了在Facebook、LinkedIn和Twitter上的社交媒體營銷。提到數(shù)字/在線廣告的受訪者比例同樣為43%。調(diào)查要求營銷人員列出重要性第1至第3的營銷活動(dòng)類型，并在此基礎(chǔ)上得出總體比例。對(duì)于重要性排名第1的營銷活動(dòng)，認(rèn)為是企業(yè)網(wǎng)站及認(rèn)為是在線廣告的受訪者均為18%，而認(rèn)為是社交媒體營銷的受訪者僅為6%。

調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)網(wǎng)站在公司營銷過程中仍扮演關(guān)鍵角色，但社交媒體也在發(fā)揮越來越大的作用。值得指出的是，營銷人員給予移動(dòng)營銷的優(yōu)先級(jí)仍然較低，提到這一營銷方式的受訪者只有24%。不過提到公司博客的受訪者更低，只有6%。

Gartner營銷主管比爾·蓋斯曼(Bill Gassman)表示：“調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)網(wǎng)站在短期內(nèi)不會(huì)被該企業(yè)品牌的社交媒體活動(dòng)取代?！?/p>

不過，社交媒體的發(fā)展也給營銷人員帶來了挑戰(zhàn)，他們需要確保內(nèi)容枯燥但價(jià)值巨大的網(wǎng)站脫穎而出。蓋斯曼表示，營銷人員需要進(jìn)行投資，通過網(wǎng)絡(luò)分析和測試服務(wù)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行分析及優(yōu)化，并關(guān)注網(wǎng)站的各個(gè)方面，包括訂制的登錄頁，以及能夠吸引用戶與品牌互動(dòng)的內(nèi)容。