序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇知識學(xué)習(xí)管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、 知識管理

第一，知識的追溯。Barney(1991)和Penrose（1959）提出企業(yè)資源觀（RBV），他們將知識作為關(guān)鍵資源以及競爭的源泉。正如企業(yè)所必須的人員、資產(chǎn)、公司名稱等等一樣，知識也是企業(yè)的一項資源，且是一項必備資源，是不可忽視的，對企業(yè)的生存和發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

Polanyi（1967）對知識的研究具有高度的影響，他認為知識是一種活動，可以描述為知道的過程，其中顯性知識是人工的、可以編碼的，而隱性知識是非人工的、直覺的、不可編碼的。

基于Polanyi的研究，Cook和Brown（1999）提出僅區(qū)別隱性知識和顯性知識還不足以理解知識的性質(zhì)，為了表明某人知道的所有東西，必須增加“知道”這一術(shù)語。他們認為，當(dāng)人們擁有顯性知識和隱性知識時，“知道”不是 “擁有”，而是關(guān)于“實踐”，關(guān)于同社會及物理世界中的事物之間的相互作用。劉光嶺（2004）在歸納知識派的觀點時歸納道：企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)具有獨特的專有知識和信息，其基礎(chǔ)是企業(yè)的專有知識，學(xué)習(xí)是核心競爭力提高的重要途徑。

第二，知識管理。20世紀(jì)60年代初，彼得．德魯克首先提出了知識工作者和知識管理的概念，指出我們正在進入知識社會，在這個社會中最基本的經(jīng)濟資源不再是資金、自然資源、自然資源和勞動力，而應(yīng)該是知識，在這個社會中知識工作者將發(fā)揮主要作用，知識管理在這個背景下應(yīng)運而生。

關(guān)于知識管理主要有以下幾種定義：

一是從知識管理的目標(biāo)定義，如Bassi認為：知識管理是指為了增強組織的能力而創(chuàng)造、獲取和使用知識的過程；IBM公司則認為，知識管理是對知識的管理、共享及應(yīng)用，目的在于全面提升企業(yè)的生產(chǎn)力、應(yīng)變力及創(chuàng)造力。

二是從知識管理的流程定義，如Rademacher認為，知識管理是一組發(fā)現(xiàn)、獲取、存儲、管理、開發(fā)、傳播和使用知識的綜合性活動。

三是從知識管理的對象定義，如Sveiby認為，知識管理是一種從組織的無形資產(chǎn)中創(chuàng)造價值的藝術(shù)；Nermati認為，知識管理就是對組織在知識配置過程中所產(chǎn)生的問題進行解決和對智力資本的有效利用。

四是從知識管理的發(fā)展歷程定義，如第二代知識管理的界定，區(qū)分開了以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的第一代知識管理，強調(diào)人和組織的作用，重視學(xué)習(xí)，不斷促進新知識的持續(xù)產(chǎn)生。

二、組織學(xué)習(xí)

組織學(xué)習(xí)的概念最早于上世紀(jì)50年代提出，1965年，Cangelosi和Dill首次提出了組織學(xué)習(xí)的概念，其后以Argyris和Schon為代表的一批學(xué)者在20世紀(jì)70年代將組織學(xué)習(xí)推向新的發(fā)展階段。

阿吉利斯（C.Argyris）和熊恩（D.Schon）在1978年的定義比較權(quán)威：組織學(xué)習(xí)是為了促進長期效能和生存發(fā)展，在適應(yīng)環(huán)境變化的實踐過程中，對其根本信念、態(tài)度行為、結(jié)構(gòu)安排所為的各個調(diào)整活動；這些調(diào)整活動借由正式和非正式的人際互動來實現(xiàn)。

組織學(xué)習(xí)理論研究真正興起始于20世紀(jì)90年代初，將組織學(xué)習(xí)理論系統(tǒng)化并把它推向。麻省理工學(xué)院（MIT）的彼得?圣吉（1990）提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的概念，是組織學(xué)習(xí)在理論和實踐領(lǐng)域均受到廣泛的關(guān)注。至此，組織學(xué)習(xí)理論開始不斷應(yīng)用于管理實踐，同時學(xué)術(shù)界對該領(lǐng)域進行了更加深入的理論研究。

關(guān)于組織學(xué)習(xí)的研究，現(xiàn)已形成以下幾種觀點，其中，過程的視角是比較主流的觀點，因為其充分反映了組織學(xué)習(xí)的動態(tài)性和整體性。

Stewart 關(guān)注組織中的人和人之間的關(guān)系

(資料來源：歐陽碩.知識管理、組織學(xué)習(xí)的互動與創(chuàng)新、核心競爭力的關(guān)系研究——基于406個樣本的實證[J].)

Pawlowsky在《組織學(xué)習(xí)與知識創(chuàng)新》中，提出組織學(xué)習(xí)的四種范圍：學(xué)習(xí)的不同系統(tǒng)層面：分別是個人、小組、組織和組織間；不同的學(xué)習(xí)模型，如認知、文化和行動學(xué)習(xí)；不同的學(xué)習(xí)類型：單循環(huán)學(xué)習(xí)、雙循環(huán)學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)；集體學(xué)習(xí)的過程，包括了鑒別與創(chuàng)新、知識交流與擴散、整理和修正并轉(zhuǎn)化為行動。這個框架系統(tǒng)的闡述了組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

三、總結(jié)

盡管在商業(yè)實踐中組織學(xué)習(xí)與知識管理兩者密切相關(guān)，但在學(xué)術(shù)研究中卻處于相對隔離的狀態(tài)，相互借鑒不多。這種理論研究的相對隔離使組織學(xué)習(xí)和知識管理之間出現(xiàn)許多理論差異。但是，也有許多學(xué)者在不斷進行兩者之間聯(lián)系的研究，其中，Senge將組織學(xué)習(xí)和知識管理兩者的概念結(jié)合起來，在一次專訪中他提到：組織學(xué)習(xí)社群所需要努力應(yīng)對的一些關(guān)鍵問題同樣是知識管理要解決的，即組織知識的可持續(xù)創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移和擴散。

篇（2）

一、引言

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人類已經(jīng)進入知識時代，知識正在不斷地增長，人類正面臨著巨大的考驗：一年不學(xué)習(xí)，你所擁有的全部知識就會折舊80％。在知識時代中，為了適應(yīng)這樣一個高速發(fā)展的社會，人們學(xué)習(xí)觀念和思想也發(fā)生了巨大的變化，終身學(xué)習(xí)已經(jīng)成為必須。人們不僅要不斷地獲取知識，而且還要學(xué)會如果管理這些知識。個人只有學(xué)會對自己所獲得的知識進行有效地管理，才能更好地學(xué)習(xí)。

二、知識管理

(一)知識管理的起源。

人類已經(jīng)進入信息爆炸時代，知識的劇烈增長使我們目不暇接，知識的折舊程度也在不斷地提高，現(xiàn)在所學(xué)的知識將在一年之后大部分被淘汰。我們必須要每天學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)才能趕上這個時代的變化?？墒?，面對龐大的信息，我們卻不知如何取舍。所以，知識信息量雖然龐大，可是如果我們在吸收它的同時不進行有效的管理就不能達到學(xué)習(xí)的目的。

知識管理的定義是由彼得?德魯克最早提出來的。德魯克在1988年發(fā)表于《哈佛商業(yè)評論》上的《新型組織的出現(xiàn)》一文是關(guān)于知識管理最早出版的著作。知識管理最早來源于企業(yè)界，一直以來在企業(yè)中的運用比較多，知識管理為企業(yè)的生存發(fā)展提供了保障。通過知識管理，企業(yè)可以對自身零散的經(jīng)驗進行歸類總結(jié)，并形成一整套的知識體系。這樣的知識體系給企業(yè)帶來了極大的便利，也為企業(yè)的發(fā)展奠定了深厚的基礎(chǔ)。對于企業(yè)來說，知識管理已經(jīng)成為不可或缺的支柱。越來越多的企業(yè)在生產(chǎn)和發(fā)展中運用知識管理，知識管理的好壞決定了企業(yè)的成敗。

隨著社會地不斷發(fā)展，個人也越來越重視知識管理。個人的知識管理主要用于支持終身學(xué)習(xí)，對于個人來說，知識管理也是非常重要的。學(xué)習(xí)者必須學(xué)會學(xué)習(xí)以及學(xué)習(xí)如何管理自身的知識才能有效地支持終身學(xué)習(xí)。

(二)知識管理的定義。

知識管理的定義有很多，還沒有一個確定的標(biāo)準(zhǔn)。從上個世紀(jì)開始一直到現(xiàn)在已經(jīng)有許多人為知識管理下了定義。

馬斯(Masle)：知識管理是一個系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改變雇員對待特定問題的理解。

維娜?艾莉：知識管理幫助人們對擁有的知識進行反思。幫助和發(fā)展支持人們進行知識交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，并幫助人們獲得知識來源，促進他們之間進行知識的交流。

這些定義從不同角度闡述了知識管理的概念，也表明了人們對知識管理的重視程度?？傮w來說，知識管理就是運用知識管理工具對知識進行獲取、共享以及反思的過程。

三、個人終身學(xué)習(xí)能力的理解

當(dāng)今社會瞬息萬變，我們必須要不斷地學(xué)習(xí)才能適應(yīng)這樣的社會，因此，終身學(xué)習(xí)成為了學(xué)習(xí)者唯一的選擇。根據(jù)OECD國家教育部長會議的定義，終身學(xué)習(xí)是指一個人從搖籃到墳?zāi)菇K身不斷地學(xué)習(xí)。通過終身學(xué)習(xí)，人們可以掌握適應(yīng)這個時代的知識，并且運用這些知識來為自身創(chuàng)造幸福?！敖K身學(xué)習(xí)是人類開啟知識社會大門、適應(yīng)并且駕馭知識經(jīng)濟的一把鑰匙”。

在終身學(xué)習(xí)時代中，個人的終身學(xué)習(xí)顯得尤為重要。個人只有通過不斷地學(xué)習(xí)，不斷地完善自我才能趕上時代的步伐，才不會被這個社會所淘汰。在知識時代中，文言已經(jīng)不單單指不會讀寫算的人，懂得讀寫算的人也會不小心成為“功能性文盲”。所謂“功能性文盲”就是指受過一定傳統(tǒng)教育，會基本的讀、寫、算，卻不能識別現(xiàn)代信息符號及圖表，無法利用現(xiàn)代化生活設(shè)施的人。知識在不斷地改革創(chuàng)新，現(xiàn)在所學(xué)的知識在數(shù)年以后就會被淘汰，每一個人都有可能成為“功能性文盲”，所以我們更要學(xué)會終身學(xué)習(xí)。

四、知識管理對塑造個人終身學(xué)習(xí)能力的啟迪(知識管理工具)

知識管理是運用現(xiàn)代信息技術(shù)搜集、整理、整合、存儲、傳遞知識資源的過程。知識管理促進了知識的交流與共享，并且實現(xiàn)了知識的轉(zhuǎn)移與編碼。知識管理工具是實現(xiàn)知識的生成、編碼和轉(zhuǎn)移的手段和方法。

圖1知識管理的組成

知識管理工具包括知識獲取工具、知識生成工具、知識編碼工具和知識轉(zhuǎn)移工具。

1.知識獲取工具。新知識的產(chǎn)生必然要在前人的基礎(chǔ)之上，學(xué)習(xí)者要創(chuàng)新就要學(xué)會如何獲取前人已有的知識。知識的獲取工具如我們所熟知并且經(jīng)常使用的搜索引擎。搜索引擎主要有g(shù)oogle、baidu等。利用這些搜索引擎可以從網(wǎng)上搜集自己所需要的信息，可以獲得大量的知識資源。

2.知識生成工具，學(xué)習(xí)者從網(wǎng)絡(luò)以及其他各種途徑獲取信息資源并且進行歸納與整理。從而生成了知識。知識生成工具主要有BBS、Wiki等社會性軟件。BBS是一種電子信息服務(wù)系統(tǒng)，它向用戶提供了一塊公共電子板。學(xué)習(xí)者可以在這塊電子板上交流學(xué)習(xí)心得和發(fā)表自己的見解。wiki是一種內(nèi)容開放的百科全書，它可以幫助學(xué)習(xí)者找到自己所需要的知識。學(xué)習(xí)者可以通過Wiki不斷地充實自己、提高自己。

3.知識編碼工具，知識的編碼過程就是一個知識的組合過程。知識編碼工具主要有知識地圖和概念地圖等。知識地圖是一種知識導(dǎo)航系統(tǒng)，并顯示不同知識存儲之間的重要的動態(tài)聯(lián)系。概念地圖是一種圖表，它可以用來解釋各種知識觀點是如何聯(lián)系的，并給學(xué)習(xí)者呈現(xiàn)一種直觀的表達方式。概念地圖是一種有效的學(xué)習(xí)工具。不僅可以用于教師課堂的需要，而且還為學(xué)生課后學(xué)習(xí)提供了有效的幫助。

4.知識轉(zhuǎn)移工具，知識的轉(zhuǎn)移是一種知識共享的過程。學(xué)習(xí)者通過網(wǎng)絡(luò)這樣一個平臺進行知識上的交流與討論，并實現(xiàn)了知識資源的傳遞與共享。知識轉(zhuǎn)移工具主要有聊天室和在線學(xué)習(xí)(E-Learning)等。聊天室是一種網(wǎng)上交流空間，它為用戶提供了很好的知識交流平臺，學(xué)習(xí)者可以在聊天室里相互溝通，分享自身的知識資源。在線學(xué)習(xí)是指學(xué)習(xí)者通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)虛擬教室里接受網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)過程。在線學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí)者提供了一對一的學(xué)習(xí)與交流，并且能夠充分尊重學(xué)生的個性發(fā)展以及學(xué)習(xí)動機。在線學(xué)習(xí)不受時間和空間的限制。學(xué)習(xí)者可以在家中接受網(wǎng)絡(luò)課程的培訓(xùn)。這些知識管理工具為學(xué)習(xí)者的知識管理提供了極大的幫助，學(xué)習(xí)者通過這些知識管理工具為個人的終身學(xué)習(xí)打下了深厚的基礎(chǔ)。

終身學(xué)習(xí)是社會發(fā)展對人提出的必然要求。個人的發(fā)展需要終身學(xué)習(xí)，個人的成長也需要終身學(xué)習(xí)，個人只有學(xué)會了終身學(xué)習(xí)才能更好地適應(yīng)這個急劇變化的社會。知識管理對塑造個人終身學(xué)習(xí)能力有著很大的幫助，學(xué)習(xí)者只有學(xué)會了如何進行知識管理才能有效地促進終身學(xué)習(xí)。

參考文獻：

[1]鐘志賢，大學(xué)教學(xué)模式革新：教學(xué)設(shè)計視域，北京：教育科學(xué)出版社，2008：8

[2]劉麗斌，從知識管理思想的起源探討知識管理的概念，[J]圖書管雜志(Library JournaI)，2008，(6)：2-7

[4]維娜.艾莉著，劉民惠等譯，知識的進化[M]，珠海出版社，1998

篇（3）

中圖分類號：TP312 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8646（2016）04-0090-02

21世紀(jì)是由信息技術(shù)主導(dǎo)的新時期，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的空前發(fā)展，使整個世界變成信息的海洋。人類的所有生產(chǎn)、生活、娛樂等活動都離不開信息的支持，可以說信息無處不在、無時不在，這就是泛在計算概念出現(xiàn)的前提。而有用的信息對于使用者來講就是知識，例如，企事業(yè)單位所掌握的大量客戶信息和產(chǎn)品信息，各級各類學(xué)校要教授和學(xué)習(xí)的各學(xué)科的知識，等等［1］。為了對海量的知識信息進行有效的存儲和管理，在泛在計算概念下，有學(xué)者提出泛在學(xué)習(xí)的概念。泛在學(xué)習(xí)強調(diào)在泛在計算環(huán)境支持下，無處不在的學(xué)習(xí)；強調(diào)學(xué)習(xí)者只關(guān)心學(xué)習(xí)過程本身，與所處的環(huán)境無關(guān)；強調(diào)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動是完全自主的，是發(fā)自內(nèi)心的積極參與；還強調(diào)學(xué)習(xí)的強交互性和情境感知。泛在學(xué)習(xí)的理論和方法已經(jīng)成為人工智能知識管理領(lǐng)域非常熱門和有效的方法。

1泛在環(huán)境下的知識建模

泛在環(huán)境下的知識建模技術(shù)，在近幾年發(fā)展迅速。很多學(xué)者提出基于框架、規(guī)則、模型以及本體的多種知識建模技術(shù)，在一定程度上解決了知識在泛在計算環(huán)境下的存儲、表示和處理的問題，部分實現(xiàn)了知識的共享和復(fù)用。在文［2］中，筆者提出一種新的集成情境的知識模型。該模型的特點是以泛在計算為基礎(chǔ)，以少量學(xué)習(xí)資源、少量導(dǎo)師和同伴、多種通信方式和高效學(xué)習(xí)工具為前提，集成適合學(xué)習(xí)者當(dāng)前狀況的情境，伴隨學(xué)習(xí)系統(tǒng)強大的交互功能而進行的學(xué)習(xí)活動。具體體現(xiàn)在將情境同樣看作是知識內(nèi)容的一種，因為任何知識不能脫離情境而存在。這樣，就實現(xiàn)了知識和情境的統(tǒng)一建模，從而為更有效地表示和管理知識提供理論基礎(chǔ)。

2泛在環(huán)境下的知識管理

知識管理技術(shù)是泛在學(xué)習(xí)范疇下除知識建模之外的另一個重要支撐技術(shù)。知識管理就是綜合利用信息技術(shù)和人工智能技術(shù)實現(xiàn)知識的獲取、表示、處理和復(fù)用。泛在環(huán)境下知識管理的功能目的就是無處不在地獲取信息(包括知識本身、用戶和情境)，進而根據(jù)系統(tǒng)使用的模型將其抽象成知識點進行存儲，然后通過知識處理智能算法對知識的的關(guān)聯(lián)和挖掘，向用戶推送適合恰當(dāng)?shù)闹R內(nèi)容。本文設(shè)計的泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下的知識管理模型如圖所示。知識獲取層：通過多種手段和方式方便地獲取一切信息，包括人、信息和情境。筆者認為人同樣是知識的一部分，情境也是知識的一部分，人、情境和知識是不可分割的整體。所以，它們?nèi)叨际侵R的來源。數(shù)據(jù)存儲層：獲取來的知識信息要經(jīng)過模型化、抽象化，進而形式化地存儲。包括顯性知識和隱性知識要統(tǒng)一表示和存儲。服務(wù)提供層：主要是通過各種人工智能算法，對系統(tǒng)存儲知識進行檢索和挖掘，從而對用戶進行推送。知識應(yīng)用層：面向用戶，為用戶提供各種個性化的應(yīng)用。

3技術(shù)實現(xiàn)

實現(xiàn)本文所設(shè)計的知識管理模型，在技術(shù)上可以采用本體理論進行形式化定義，采用XML技術(shù)進行形式化描述和表示。本體理論下的層次結(jié)構(gòu)埋深有利于描述關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，可以提供近乎完備的知識檢索理論。而XML技術(shù)具有多樣化的結(jié)構(gòu)和語義，有非常良好的可擴展性。本體理論和XML技術(shù)的綜合運用是泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下知識管理技術(shù)的關(guān)鍵。

4結(jié)語

本文介紹了泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下知識建模和管理的發(fā)展，提出了一種泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下的知識管理模型。該模型將用戶、情境和知識統(tǒng)一處理，把用戶和情境看作知識的不可分割的一部分，還原了知識的本原，對知識管理技術(shù)的發(fā)展有著積極的建設(shè)意義。

參考文獻：

篇（4）

中圖分類號：G203 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-00-01

一、引言

現(xiàn)在我們正在大量運用信息和通信技術(shù)來改變知識的創(chuàng)造，組織，存儲，管理和傳播的方式。電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)與知識管理相融合，使得電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)成為一個開放式的，動態(tài)的，擁有友好用戶使用界面的，分布式的系統(tǒng)，使得我們獲取知識變得更容易。電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)已經(jīng)成為知識管理系統(tǒng)發(fā)展中的一個重要部分。電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)和知識管理是密切相關(guān)的，因為，電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)用戶要想獲得他們所需要的信息就必須要有一個合適的知識管理系統(tǒng)。由于知識管理系統(tǒng)對電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)有指導(dǎo)作用，使得電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)成為一個將隱形知識轉(zhuǎn)換成顯性知識的工具。因此，在電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)中應(yīng)用知識管理變得尤其重要。本文作者嘗試確定知識管理和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)之間的關(guān)系，并且設(shè)計了一個采用知識管理的電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)。通過這個系統(tǒng)，可以預(yù)期隱形知識的轉(zhuǎn)化，增強知識的共享，促進知識的組織和檢索，以及對知識的適當(dāng)管理。

二、知識管理

知識管理是一個連續(xù)的過程，可以分成五個階段：（1）知識創(chuàng)造和獲??；（2）知識組織和存儲；（3）知識分類和整理；（4）知識應(yīng)用；（5）知識評估，驗證和細化。從知識管理的角度來看，學(xué)習(xí)者需要通過知識合作，交流，共享，采集，創(chuàng)建，分發(fā)，傳播，存儲和個性化以獲取知識；知識管理工具幫助學(xué)習(xí)者在無處不在的學(xué)習(xí)環(huán)境中去學(xué)習(xí)。知識管理可以用來獲取、組織并提供這方面的知識和管理系統(tǒng)，可用于快速識別最相關(guān)的信息，以滿足特定的需求。

知識管理是一個動態(tài)的、連續(xù)的社會過程，包括采集，組織，存儲和檢索，將知識傳播給特定的用戶群以實現(xiàn)知識組織的目的。

三、電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)的理論框架

Khan在2001年開發(fā)了一個電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)框架包含八個維度：分別是制度，教育，科技，界面設(shè)計，評估，管理，資源支持和倫理。這個電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)的每個維度都對應(yīng)電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)環(huán)境的一個具體方面。

另外，馬歇爾等人在2003年提出了三種類型的電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)工具：（1）課程工具；（2）數(shù)字圖書館工具；（3）知識表示概念圖工具，它強調(diào)學(xué)習(xí)過程中的不同部分。課程工具提供了一個系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的支持課堂學(xué)習(xí)的環(huán)境；他們的作用特別有助于開始階段和選擇階段。數(shù)字圖書館工具可以促進對資源的有效的和高效的利用，支持資源搜索和收集。而知識表示概念圖工具集中在制定和表征。電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)可分為兩大類：一類是利用顯示知識的電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)，一類是利用隱形知識的電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

四、知識管理和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)的理論模型

盡管電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)即可以提供顯性知識也可以提供隱形知識，但是電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)可以通過知識管理將顯性知識和隱形知識互相轉(zhuǎn)換，使其成為一個更高效的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。因此，我們提出了一個模型，這個模型采用知識管理在電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)中通過相互轉(zhuǎn)換得到顯隱性知識。在這個模型中，知識的創(chuàng)造，獲取，評估和反饋作為隱性知識的一部分轉(zhuǎn)換為顯性知識。conversely知識組織，存儲，傳播和檢索已經(jīng)為外顯知識畫報，可以轉(zhuǎn)換到隱性知識的精髓。當(dāng)然知識組織，存儲，傳播和檢索已經(jīng)被看做是顯性知識，也可以轉(zhuǎn)換成隱性知識。

1.知識創(chuàng)造和獲取

知識創(chuàng)造可以定義為從數(shù)據(jù)、信息和經(jīng)驗中發(fā)展出新知識的過程。獲取知識的主要過程是人與人的直接互動，包括面對面的交流和通過網(wǎng)絡(luò)即時聊天工具的交流，也包括人和電腦的互動。因此，知識獲取是知識管理和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)的主要目標(biāo)。知識獲取包括獲取隱性知識和顯性知識，獲取來源包括在線聊天、書籍、期刊、報告、手冊、論文、學(xué)位論文、會議論文等，知識管理和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)也可以從不同的在線資源如在線數(shù)據(jù)庫和互聯(lián)網(wǎng)上的各種電子出版物獲得。

2.知識的組織和存儲

對于一個現(xiàn)代化的企業(yè)來說，知識組織的開發(fā)和再利用是一個極其復(fù)雜的過程。知識管理的完整生命周期是：創(chuàng)建--采集--組織--存儲--檢索--轉(zhuǎn)移，是影響企業(yè)分類和企業(yè)知識地圖的智力資本。電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)組織知識資源，以一個合適的、方便的、可交付成果的方式使學(xué)習(xí)者可以很容易的訪問和使用資源。因此，電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)可以采取一些知識組織與存儲技術(shù)以提高學(xué)習(xí)的過程。檢索過程中，在很大程度上取決于在知識管理和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)對知識的正確儲存。

3.知識的檢索和傳播

為了方便訪問，研究和檢索知識資源，大量的工具和技術(shù)，如瀏覽，搜索，數(shù)據(jù)挖掘，元數(shù)據(jù)，知識地圖等，被應(yīng)用在知識管理上。這些類型的工具都可以用在電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)中，用來將電子資源結(jié)構(gòu)化，以獲取知識。使用數(shù)據(jù)挖掘方法可以在電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)中“檢測未知用戶學(xué)習(xí)行為模式，學(xué)習(xí)資源和掌握知識的瓶頸”。

知識管理和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)使用電子郵件，聊天室，論壇，視頻會議等工具來傳播和傳遞知識。

五、結(jié)論

本文的主要目標(biāo)是獲取知識管理和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)之間關(guān)系，以及在電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)中如何去使用知識管理。知識管理和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)在目標(biāo)，組成，工具和技術(shù)等多個方面有著極其緊密的關(guān)聯(lián)。例如，為了獲取和共享知識，創(chuàng)建一個協(xié)作的學(xué)習(xí)環(huán)境；創(chuàng)建一個合適的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，獲取，組織，存儲，操作，維護和傳播知識，使學(xué)習(xí)者可以獲取知識資源。知識管理和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)共同的目標(biāo)是管理顯性知識和隱形知識。我們還探討了，都有顯著的重疊區(qū)域，如技術(shù)，目標(biāo)，流程，交換和利用等。知識管理和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)是密切相關(guān)的，他們可以分享一些工具和技術(shù)，知識管理工具和技術(shù)可以應(yīng)用在電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)的所有方面。我們提出了一個知識管理和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)的應(yīng)用模型，可以大大提高電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)的性能。我們確定了隱性知識轉(zhuǎn)化的組織和檢索，促進知識的共享和管理。當(dāng)然由于作者自身的知識有限，該研究還有一定的局限性，不確定性和不完整性，有待提高完善。

篇（5）

在知識經(jīng)濟時代，知識被視為企業(yè)創(chuàng)造和維持其核心競爭能力的最重要資源。面臨不斷變化的外部環(huán)境，企業(yè)組織必須不斷的從內(nèi)部和外部的現(xiàn)存環(huán)境中學(xué)習(xí)新的知識，并作出適應(yīng)性的調(diào)整，這種學(xué)習(xí)和調(diào)整能力決定企業(yè)現(xiàn)在和未來的生存和發(fā)展機會。在這一過程中，包含有三個層面的問題，首先，如何對知識進行有效的管理；其次，如何促進組織處理不同信息來源中學(xué)習(xí)知識的能力；最后，組織如何通過有效的管理和努力促使現(xiàn)有的知識管理能力和組織學(xué)習(xí)能力的提高。

一、對知識管理的兩種觀點

大量的研究文獻在如何提高知識管理的有效性方面做了研究，提出了很多有建設(shè)性的建議。對知識管理的認識，這些研究大致分為兩類：個體知識觀點和組織知識觀點。

在個體知識的觀點下，知識是個體的特征屬性，知識很難從個體中提煉出來，通常知識是隱性的或策略性的。作為個體特征屬性的知識大部分被存儲于不同個體的思維能力中。在知識管理的過程中，管理者首先必須識別不同個體具有的知識結(jié)構(gòu)和知識含量，然后安排這些具有不同知識結(jié)構(gòu)或知識含量的個體進行適當(dāng)?shù)幕?，在這種互動中促進知識的交流。因此，這類研究者建議在不同的環(huán)境下，將具有不同的能力和知識的人組合在一起，共同分享工作的構(gòu)思。其目的就是試圖在這種交流中，實現(xiàn)知識在個體之間的相互傳遞，進而有利于組織整體知識的提高。基于這種思想日本企業(yè)提出了質(zhì)量循環(huán)（Quality Circles）的方法，通過雇員分享改良建議，實施這些建議并檢驗這些建議的成果來提高組織的知識能力。

在組織知識的觀點下，個體的知識可以經(jīng)過轉(zhuǎn)換、強化和修正脫離個體，變?yōu)榻M織知識。知識是顯性的，個體可以通過組織顯性的獲取知識。組織知識管理的重點是鼓勵和創(chuàng)造有效的組織途徑，通過這些途徑促使個體知識強化為組織共享的知識，進而創(chuàng)造組織的知識財富。同時知識可以通過文件、圖片、操作手冊、實踐程序等在個體之間進行傳播和擴散。因此，不同層級之間和個體之間的信息溝通系統(tǒng)十分重要。新的組織知識來源于明確定義的、可以管理的學(xué)習(xí)過程。通過優(yōu)化組織設(shè)計，及時彌補組織設(shè)計中的缺陷，可以強化組織的知識管理。因此，組織知識管理的重點是如何產(chǎn)生、歸納和系統(tǒng)化組織的知識資產(chǎn)。基于這種思想，GE公司提出了一種基于細節(jié)的系統(tǒng)設(shè)計方法來改進其生產(chǎn)系統(tǒng)。

二、知識管理兩種觀點的比較和融合

個體知識的觀點提供了一種相對簡單的知識管理方法。管理者識別組織內(nèi)部不同個體的能力和知識結(jié)構(gòu)，將合適的個體安排到一定的工作職位上或者將具有不同知識結(jié)構(gòu)的個體聚合起來組成團隊，一起工作。如Philips提出了一種列出了內(nèi)部個體能力結(jié)構(gòu)的“黃頁”，據(jù)此可以在不同的情況下，組合出不同的團隊或工作安排結(jié)構(gòu)。但是，正如Stein和 Ridderstr le指出：個體被組織認同的能力，但個體在實際中可能并不具有這些能力或知識 iii。在工作過程中頻繁變動員工會帶來經(jīng)濟上的無效率。不同個體之間的學(xué)習(xí)過程可能缺乏自覺性。同時，將知識在不同個體之間存儲對企業(yè)來說，充滿風(fēng)險。

在組織知識的觀點下，知識是顯性的。所有組織成員均可以共同分享這些知識，個體的特異知識通過強調(diào)和轉(zhuǎn)化也可以變?yōu)榻M織知識。組織知識是可見的、可檢驗的和不斷改進的。

通過將個體知識強化為組織知識可以降低企業(yè)的風(fēng)險。但是，組織中的個體可能不愿意將自己的知識和技能被強化為組織知識；組織必須設(shè)計出可以系統(tǒng)性強化和顯性化個體知識的途徑，必須解決個體知識與組織知識的各種沖突；在具體評價哪些知識需要被強化為組織知識時，可能會有不同的意見和看法；同時，知識只有通過運用于實踐才能顯示其價值，不同的群體可能在實踐中產(chǎn)生不同的工作思路和技術(shù)，在界定這些知識或技能的重要性方面可能需要多種技術(shù)技能。

前述個體和組織的知識管理方法分別從不同的角度和側(cè)重點分析了知識管理和組織學(xué)習(xí)問題。在不同的組織內(nèi)部，可能某種觀點更有代表意義或現(xiàn)實性。每種觀點也都有自己的優(yōu)勢。個體知識強調(diào)面對面的知識傳遞和組織學(xué)習(xí)，強調(diào)創(chuàng)造相互尊重和相互信任的工作氣氛來提高知識，而組織知識方法通過對最優(yōu)實踐和共同過程的規(guī)則化，創(chuàng)造共同的“學(xué)習(xí)平臺”，在對新知識系統(tǒng)性分享中提高知識存量。在實踐中，應(yīng)該將個體知識觀點和組織知識觀點結(jié)合起來，創(chuàng)造一種能溝通個體與組織的雙向的學(xué)習(xí)過程，進而加快知識在組織內(nèi)部的流動，提高組織學(xué)習(xí)的效率，改進組織學(xué)習(xí)的過程。這一點可以在組織的團隊設(shè)計中體現(xiàn)。

三、混合觀點下的團隊設(shè)計

通過合理的團隊設(shè)計，可以有效的提高組織的學(xué)習(xí)效率，使組織能及時調(diào)整對外部環(huán)境變化的適時變化。在混合觀點下，個體知識的學(xué)習(xí)和組織知識的學(xué)習(xí)可以同步進行，它們可以在團隊內(nèi)部、團隊之間、組織內(nèi)部和組織之間建立良性的互動。這里我們提出一個組織學(xué)習(xí)的團隊設(shè)計框架。

高效團隊一般要求團隊成員有良好的合作溝通品質(zhì)，在團隊設(shè)計中應(yīng)該將不同知識背景的成員合理的安排進團隊承擔(dān)不同的工作任務(wù)，促進知識的相互傳遞。在有效的討論、溝通和相互協(xié)作中，提高團隊的運作效率。注意到不同的個體在團隊中通常會承擔(dān)不同的角色，必須將這些個體在團隊中以有機的形式組織起來，進而提高團隊學(xué)習(xí)的能力，進一步提高組織學(xué)習(xí)的能力。

首先，合理的組織設(shè)計為個體在充分授權(quán)、民主溝通、適當(dāng)?shù)男畔⒘魍ㄇ老?，?gòu)建了良好的自我學(xué)習(xí)環(huán)境；其次基于共同愿景、充分交流、及時響應(yīng)的個體學(xué)習(xí)在個體的相互流動中實現(xiàn)知識的個體積累；這一過程之間互相配合、互相協(xié)調(diào)，使個體學(xué)習(xí)能力和知識水平不斷提高。在個體學(xué)習(xí)和良性的團隊設(shè)計的基礎(chǔ)上，組織對自身的結(jié)構(gòu)進行合理的改變，作出適應(yīng)性的調(diào)整，并在此基礎(chǔ)上，建立適當(dāng)?shù)慕M織學(xué)習(xí)機制，將組織所需要的個體知識經(jīng)過強化、轉(zhuǎn)換和歸納形成可供所有個體可以共享的組織知識。在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和個體知識向組織知識轉(zhuǎn)換的過程中，還需要及時對團隊設(shè)計過程做出調(diào)整，建立起及時的反饋關(guān)系。

圖 組織學(xué)習(xí)中的團隊設(shè)計

這種混合了兩種知識觀點的團隊設(shè)計，一方面將個體知識的相互學(xué)習(xí)納入在組織之內(nèi)，使個體的實際能力和知識水平在工作中得到提升，增加了個體對組織的滿意程度，有利于組織對個體的管理；另一方面，在個體知識水平積累的同時，通過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和內(nèi)外適應(yīng)能力的增強，來提高組織自身的學(xué)習(xí)能力，實現(xiàn)組織知識的自身積累，并將這些組織知識及時在組織內(nèi)部或團隊內(nèi)部進行有益于組織的傳播。這樣就可以實現(xiàn)組織知識與個體知識的良性循環(huán)，提高組織的學(xué)習(xí)能力和組織對外部環(huán)境變化的適應(yīng)能力，進而提高組織的核心競爭能力。

四、結(jié)語

組織的學(xué)習(xí)能力的提高，個體知識和組織知識的積累受到很多因素的影響，如技術(shù)、文化、環(huán)境等等，本文僅僅將團隊設(shè)計一個變量納入到組織學(xué)習(xí)的分析中。在日益激烈的競爭環(huán)境下，提高組織的學(xué)習(xí)能力對于組織的生存和長遠發(fā)展都是至關(guān)重要的。在進一步的研究中，應(yīng)該將更多的影響因素納入分析的框架內(nèi)。

參考文獻：

篇（6）

關(guān)于組織學(xué)習(xí)的概念，Argyris（1977）的經(jīng)典定義認為組織學(xué)習(xí)是組織成員對組織內(nèi)部和外部環(huán)境變化而作出相應(yīng)反應(yīng)，通過員工自主能動來查錯糾偏以維持組織特征穩(wěn)定性的過程。Senge（1990）認為組織學(xué)習(xí)是思想的根本性轉(zhuǎn)變的過程，組織發(fā)現(xiàn)環(huán)境的改變以及組織當(dāng)前的行動會產(chǎn)生問題，并給出解決方式。Marquardt and Reynolds（1994）則認為組織學(xué)習(xí)是個人獲得新知識、改變行為方式的過程。Crossan（1999）提出的組織學(xué)習(xí)動態(tài)模型，試圖建立一個戰(zhàn)略和學(xué)習(xí)之間的清晰關(guān)聯(lián)以統(tǒng)一人們對組織學(xué)習(xí)的理解，他認為組織學(xué)習(xí)是思想和行動（包括個人的和組織共享的）的改變以融合不斷變革的組織的過程，組織學(xué)習(xí)遇到的最基本的挑戰(zhàn)是在新學(xué)習(xí)中的探索（exploration）和既有學(xué)習(xí)中的利用（exploitation）之間創(chuàng)造一種張力。這種張力的控制也是公司戰(zhàn)略重建的關(guān)鍵，這就將組織學(xué)習(xí)定位為一個組織戰(zhàn)略認知過程和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的主要方式。

在管理會計或管理控制系統(tǒng)中，可以用組織學(xué)習(xí)來簡化或變革傳統(tǒng)的管理控制，一個組織也需要借助于相對固化的管理控制系統(tǒng)來提升學(xué)習(xí)能力。當(dāng)然管理控制和組織學(xué)習(xí)之間也有很多不同點：從實施者來看，管理控制的實施者是管理層，而組織學(xué)習(xí)的實施者是下屬員工；從實施方式上，管理控制主要通過自上而下的命令來實施，組織學(xué)習(xí)則通過過程導(dǎo)向的自下而上的方式實現(xiàn)；在功能作用上，管理控制是度量和管理職能性活動（functional activities），組織學(xué)習(xí)是度量和管理具體的工作流程；在關(guān)注點上，管理控制重點關(guān)注生產(chǎn)率、目標(biāo)與預(yù)算相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，組織學(xué)習(xí)則重點關(guān)注組織能力、與目標(biāo)確定相關(guān)的變量；在文化與溝通方面，管理控制具有明顯的限制性特征，強調(diào)上下縱向的溝通，而組織學(xué)習(xí)是開放性的，偏重橫向的溝通；對業(yè)績結(jié)果的處理上，管理控制采用獎勵、懲罰、改進行動，組織學(xué)習(xí)提倡采用對話和改進措施。

對知識的定義，可采用Davenport和Prusak的觀點（1998）：知識是已形成框架的經(jīng)驗、價值觀、背景資料以及能評估和整合新經(jīng)驗與資料的專業(yè)洞察力的混合（fluid mix）。在組織中，它不僅被錄入文件和知識庫中，也被應(yīng)用在組織慣例、進程、實踐和規(guī)范中。而知識管理（knowledge management）是企業(yè)面對日益增長的非連續(xù)性的環(huán)境變化時，針對組織的適應(yīng)性、組織的生存、組織的能力等重要方面的一種迎合性措施（Y.Malhotra）。知識經(jīng)濟時代下，知識的管理不同于傳統(tǒng)的管理，它有著特別的內(nèi)涵。知識管理作為一種管理思想，與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合，涵蓋了知識的沉淀、共享、和發(fā)掘過程。知識管理的外延更是涉及到個人、群體、組織內(nèi)部和跨組織產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有知識的創(chuàng)造、交流、共享和利用的各個領(lǐng)域。

以知識為基礎(chǔ)的相關(guān)文獻區(qū)分了知識管理概念上的兩個不同層面。第一，這些活動增加了一個組織的知識儲備――即March（1991）提到的“探索”和Spender（1992）所謂的“知識產(chǎn)生”；第二，有些活動是用知識來創(chuàng)造價值――即March（1991）提到的“開發(fā)”和Spender（1992）所謂的“知識應(yīng)用”。在戰(zhàn)略聯(lián)盟方面，知識產(chǎn)生和知識應(yīng)用的區(qū)別是相對應(yīng)的。知識產(chǎn)生在聯(lián)盟中作為一種學(xué)習(xí)方式，是指每個成員都能通過聯(lián)盟來傳遞和吸收其他成員的知識儲備。知識應(yīng)用則是指知識共享的一種方式，每個成員利用合作者的知識儲備來研發(fā)，補充現(xiàn)有知識，但目的卻是維持自身特有的專業(yè)知識儲備。

組織學(xué)習(xí)與知識管理是密切相關(guān)的。在管理控制系統(tǒng)下，二者之間的關(guān)系可以用圖1表現(xiàn)出來。

從圖1可清晰這樣一個原理：在理論上，學(xué)習(xí)知識的過程就是組織學(xué)習(xí)進程，通過組織學(xué)習(xí)的方式完成知識的獲取和應(yīng)用；而實踐中，則表現(xiàn)為一個組織將自己構(gòu)建成一個學(xué)習(xí)型組織。從內(nèi)容上講，學(xué)習(xí)與知識在理論上的交叉點就是組織的知識。學(xué)習(xí)的結(jié)果就是豐富組織的知識；而在實踐中表現(xiàn)為知識管理。由此可以看到，組織學(xué)習(xí)與知識管理是學(xué)習(xí)與知識在理論和實踐上的交匯口。二者共同作用于組織的管理控制系統(tǒng)。

二、西方管理會計中“學(xué)習(xí)與知識”議題文獻綜述

筆者查閱了發(fā)表在2000年到2009年的西方頂級20本會計類學(xué)術(shù)期刊上的相關(guān)文獻，本文收集文獻的標(biāo)準(zhǔn)有兩個：標(biāo)題中含有“學(xué)習(xí)或知識”；文章屬于管理會計研究領(lǐng)域。按照這些標(biāo)準(zhǔn)獲得了12篇關(guān)于“學(xué)習(xí)與知識”議題的研究文獻，這些會計刊物包括：The Accounting Review，Critical Perspectives on Accounting，Management Accounting Research，Accounting、Organizations and Society。這些管理會計文獻也可分為學(xué)習(xí)與知識兩大類，文獻研究的問題涉及到了管理控制系統(tǒng)、績效評價以及特殊組織或環(huán)境中的知識管理與組織學(xué)習(xí)等多個方面。

文獻的類別及相關(guān)信息列表如表1：

以上有關(guān)“學(xué)習(xí)”的文獻一共四篇，并采用四種不同的研究方法，分別討論了組織學(xué)習(xí)和管理控制的互動、學(xué)習(xí)與戰(zhàn)略、以及激勵和非正式控制對學(xué)習(xí)的影響。

Geoffrey B.Sprinkle在《激勵合同對學(xué)習(xí)和業(yè)績的影響》中研究了相對于浮動工資補償合同而言，激勵補償合同在激勵個人學(xué)習(xí)和表現(xiàn)方面的作用。通過研究發(fā)現(xiàn)激勵合同相對于浮動工資合同，更能促進個人對工作的投入和表現(xiàn)，會促使個人做出更好的決策。這種激勵能夠提高個人努力的持久性和強度。激勵補償合同還可以提高學(xué)習(xí)水平、加速學(xué)習(xí)進程。另外管理會計系統(tǒng)的反饋信息會促進個人學(xué)習(xí)，而學(xué)習(xí)級別的提升則需要個人接受更多的激勵。

Laurie W. Pant在《非正式控制日益重要的作用：組織學(xué)習(xí)是授權(quán)還是壓制員工呢？》中通過總結(jié)學(xué)術(shù)界對于非正式控制，特別是組織學(xué)習(xí)對員工的影響的研究成果以說明自己的觀點。規(guī)范研究結(jié)果表明非正式控制特別是組織學(xué)習(xí)，并不會導(dǎo)致組織不公平制度的持續(xù)，而是會促使組織實現(xiàn)真正的公平。管理層在設(shè)計管理控制系統(tǒng)時，應(yīng)該考慮組織學(xué)習(xí)對員工的影響，以及如何通過組織學(xué)習(xí)實現(xiàn)組織和員工個人的雙贏。員工是企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢，管理層應(yīng)重視員工知識的應(yīng)用以及如何將其更好地整合到組織中發(fā)揮最大效用。

Robert H. Chenhall在《綜合戰(zhàn)略績效評估系統(tǒng)、生產(chǎn)的戰(zhàn)略聯(lián)盟、學(xué)習(xí)和戰(zhàn)略的成果：探索性研究》中對澳大利亞200多個工業(yè)公司進行了問卷調(diào)查，研究了組織學(xué)習(xí)和生產(chǎn)的戰(zhàn)略性調(diào)整對SPMS（綜合戰(zhàn)略績效評估系統(tǒng)）產(chǎn)生的影響，并且進一步考察了它們?nèi)绾斡绊懫髽I(yè)的戰(zhàn)略競爭力。研究表明：組織學(xué)習(xí)對差異戰(zhàn)略競爭力有積極影響，但與低成本戰(zhàn)略及靈活性戰(zhàn)略之間卻沒有多少相關(guān)性。生產(chǎn)的戰(zhàn)略性調(diào)整與SPMS之間的明顯相關(guān)性表明生產(chǎn)的戰(zhàn)略性調(diào)整有利于企業(yè)獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢，并提高企業(yè)競爭力。

Julien Bataca， David Carassus在《在一個市的案例中控制與組織學(xué)習(xí)之間的互動與Kloot研究案例的比較研究》中通過對當(dāng)?shù)厣鐣M織的研究，將控制系統(tǒng)、學(xué)習(xí)階段、學(xué)習(xí)水平以及組織水平對應(yīng)起來，分析了控制系統(tǒng)的各個要素對組織學(xué)習(xí)的影響，特別考慮了政治方面的因素，對控制系統(tǒng)和組織學(xué)習(xí)的互動性進行了探討。文章對組織學(xué)習(xí)進行了分類，認為組織學(xué)習(xí)可以分為適應(yīng)性學(xué)習(xí)（不會引起組織目標(biāo)和典范的變化）和創(chuàng)新性學(xué)習(xí)（改變組織的目標(biāo)或現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)）兩大類。通過研究發(fā)現(xiàn)各類型的內(nèi)部控制和外部控制，不管是對適應(yīng)性學(xué)習(xí)中關(guān)注的內(nèi)部資源調(diào)整，還是對創(chuàng)新性學(xué)習(xí)中關(guān)注的組織目標(biāo)調(diào)整都具有一定積極影響，而文化和政治控制則趨向于阻礙組織學(xué)習(xí)，尤其是在政治環(huán)境改變的情況下，政治因素對組織學(xué)習(xí)會有較大的負面影響。

在12篇文獻中有關(guān)“知識”的文獻有8篇，涉及的話題既有知識管理理論問題，如知識構(gòu)成、知識的可理解性等，也有不同組織的知識管理實際操作以及組織變革對知識管理的影響等問題，表明當(dāng)前西方管理會計界對知識管理的研究更加寬泛與深入。

Christopher McNamara，Jane Baxter，Wai Fong Chua在《創(chuàng)造和管理組織知識》中，對位于澳大利亞的一個跨國的速食公司進行了實地研究，運用行動者網(wǎng)絡(luò)理論探討了組織知識的構(gòu)成和知識管理。文章認為知識是在行動的過程中產(chǎn)生，并且得到真正的運用。通過行動者網(wǎng)絡(luò)理論的應(yīng)用，四個知識網(wǎng)絡(luò)被聯(lián)系起來，分別是：作為重新組合、定義和使用的知識；引入和標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)技能；遠距離的共享，關(guān)聯(lián)和行動方面的知識；對知識性質(zhì)的描述（對知識進行定位）。

Al Bhimani在《管理會計和知識管理：對可理解性的研究》中研究了信息轉(zhuǎn)化對知識管理的重要性，發(fā)現(xiàn)通過編纂和抽象的方法對數(shù)據(jù)進行分類和整理，進一步完成知識轉(zhuǎn)化，可以降低轉(zhuǎn)化成本。隨后分析了管理會計提供的信息的相關(guān)性缺失問題，認為管理會計應(yīng)該適時改變以適應(yīng)組織，保證會計記錄與實物流動的同步性。對接管理會計和知識管理的探究發(fā)現(xiàn)會計不僅僅是知識管理活動的窗口，更應(yīng)該在知識管理中發(fā)揮更加全面和深入的作用。

Karl-Heinz Leitner，Campbell Warden在《管理和報告研究機構(gòu)中以知識為基礎(chǔ)的資源和研究過程：具體情況、經(jīng)驗教訓(xùn)和前景》中首先介紹了研究機構(gòu)中知識資本的管理和報告的模型以及其對生產(chǎn)過程和組織業(yè)績的影響，然后總結(jié)奧地利研究中心和德國航天研究中心有關(guān)知識資本系統(tǒng)的執(zhí)行情況和經(jīng)驗教訓(xùn)。文章致力于解決在一個組織中如何將生產(chǎn)過程概念化，采用以指標(biāo)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)能夠使組織獲得傳統(tǒng)財務(wù)會計系統(tǒng)以及其他知識資本系統(tǒng)無法提供的有關(guān)投入、生產(chǎn)過程、產(chǎn)出方面的數(shù)據(jù)。組織通過數(shù)據(jù)分析，進一步了解知識創(chuàng)造過程，在內(nèi)部管理和外部報告之間進行權(quán)衡，從而實現(xiàn)對知識資本更加完善的管理。

Linda Chang，Bill Birkett在《專業(yè)化服務(wù)公司的知識資本管理：探索創(chuàng)造力和生產(chǎn)力矛盾》中對大型國際會計事務(wù)所澳大利亞分支機構(gòu)在公司重組前后的專業(yè)能力水平進行了分析，探討了一個專業(yè)服務(wù)公司如何在其專業(yè)勞動力中處理好創(chuàng)造力和生產(chǎn)能力的矛盾。創(chuàng)造力要求公司不斷開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，而生產(chǎn)能力要求公司能將現(xiàn)有服務(wù)做的更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)。隨著環(huán)境的改變，組織對本身專業(yè)能力的預(yù)期有相當(dāng)大的改變。對于行業(yè)新進入者，組織關(guān)注重點集中在保證專業(yè)的生產(chǎn)力，但隨著公司越來越熟悉本行業(yè)，對其專業(yè)能力的關(guān)注也由保證專業(yè)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)變?yōu)榧ぐl(fā)內(nèi)部人員的創(chuàng)造力。

Angelo Ditillo在《知識密集型企業(yè)不確定性的處理：管理控制系統(tǒng)作為知識一體化機制的作用》中通過對一家軟件公司三個項目組的實地研究，考察了知識復(fù)雜性，和知識在不確定性水平下如何影響管理控制系統(tǒng)的協(xié)調(diào)作用，以及知識一體化作用。文章認為管理控制系統(tǒng)的知識一體化作用集中在文件來源、輸出交換以及非正式的溝通方面，協(xié)調(diào)作用則集中在實際的行動、結(jié)果或者價值觀方面。管理控制系統(tǒng)必須同時具有協(xié)調(diào)和知識一體化兩方面的功能，缺乏任何一方面，都會損害知識密集型企業(yè)的健康發(fā)展。

Jan Mouritsen，Heine Thorsgaard Larsen在《知識管理的第二次浪潮：通過知識產(chǎn)權(quán)信息對知識資源的管理控制》中考察了Coloplast公司的知識資本報告，研究了知識資本如何轉(zhuǎn)化成為實際的管理行動，如何幫助管理者干預(yù)組織知識的發(fā)展、共享和應(yīng)用。文章強調(diào)知識管理的第二次浪潮導(dǎo)致知識資本報告中的信息使用側(cè)重點由簡單評價轉(zhuǎn)向深度管理。知識資本報告使知識管理脫離了分散、隨機的管理方式，將各種知識資源整合為一體；而組織則可以通過知識資本信息了解組織的概況，從而更有效率地管理知識資源，避免管理層對知識管理的忽視。

Casey Rowe，Jacob G..Birnberg ，Michael D. Shields在《組織流程變革對責(zé)任會計和管理者私人知識泄露的影響》中對一家美國航空航天承包商的一個部門進行了九年的實地研究，考察了如何通過責(zé)任會計對各個責(zé)任中心進行橫向水平管理。文章特別關(guān)注在組織流程改變時，責(zé)任中心的相互關(guān)系和各自的業(yè)績評定所受的影響，以及二者對管理者私人知識泄露的影響程度。文章認為非持續(xù)性的組織流程再造會導(dǎo)致責(zé)任中心高程度的依存，責(zé)任人之間會采取合作方式進行管理；持續(xù)性的組織流程變革會促使責(zé)任中心的業(yè)績評定保持獨立，并使得不同責(zé)任中心之間會傾向于競爭而非合作方式。但無論何種情形，管理者的私人知識都會出現(xiàn)較高程度的泄露。

Hans Englund，Jonas Gerdin在《有關(guān)作業(yè)成本法實施的不同學(xué)術(shù)流派間的知識傳遞》中分析了主流學(xué)派提出的作業(yè)成本法實施的影響因素，同時闡述了政治導(dǎo)向觀點，即：組織內(nèi)不同利益集團會存在一定的利益沖突，從而對作業(yè)成本法實施產(chǎn)生影響。本文研究發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部集團間的利益沖突會導(dǎo)致各集團采取措施來影響作業(yè)成本法的實施，以維護自身的利益。這種基于政治導(dǎo)向觀點重新解讀了主流學(xué)派的研究發(fā)現(xiàn)，而且政治導(dǎo)向觀點也可以在理論上解釋作業(yè)成本主流學(xué)派研究結(jié)論與假設(shè)前提的矛盾之處。

三、西方管理會計文獻對我國管理會計研究的啟示

綜合對西方管理會計“學(xué)習(xí)和知識”議題的文獻分析，可以發(fā)現(xiàn)西方管理會計界對“學(xué)習(xí)和知識”議題的研究具體話題很多，在內(nèi)容上文獻從多個角度對多類組織的學(xué)習(xí)和知識的相關(guān)問題進行了研究。尤其是西方對該議題的研究不僅僅局限在從管理會計的具體范疇內(nèi)進行，而是更多地在管理會計與其他學(xué)科相結(jié)合的情況下去探究。這種多學(xué)科的解讀有助于該議題受到更加廣泛的關(guān)注和研究。

當(dāng)前，中國管理會計界對“學(xué)習(xí)和知識”議題的研究較為有限，很多觀點都是依賴于西方的研究成果。這些文獻為我國管理會計相關(guān)研究提供了一些啟示：

第一，組織學(xué)習(xí)和知識管理跨領(lǐng)域的交叉滲透，拓寬了管理會計的研究范圍。西方的文獻研究表明，學(xué)習(xí)和知識的概念通常會一并提出，尤其是在特定的組織內(nèi)進行實證和案例研究時，組織學(xué)習(xí)和知識管理是緊密聯(lián)系在一起的。組織學(xué)習(xí)過程隱含著對組織內(nèi)顯性和隱性知識的應(yīng)用和創(chuàng)新；知識管理過程體現(xiàn)了組織學(xué)習(xí)特定的方式，即如何最大程度地掌握和利用知識，尤其近年集中對組織學(xué)習(xí)模型、學(xué)習(xí)方式、知識管理框架、知識管理應(yīng)用的研究，啟示著我國管理會計的研究必須突破成本、效益、風(fēng)險和制度等單一話題的局限性，關(guān)注管理會計系統(tǒng)的“自學(xué)習(xí)”功能，基于跨領(lǐng)域視角改進管理控制的各種問題。

第二，務(wù)必重視組織學(xué)習(xí)和知識管理對企業(yè)績效的復(fù)雜影響，尤其與企業(yè)戰(zhàn)略制定及實施角度中企業(yè)的組織學(xué)習(xí)和知識能力問題。西方管理會計界非常重視學(xué)習(xí)和知識，在責(zé)任中心業(yè)績評估、激勵機制、管理控制、平衡計分卡這些方面的研究均與企業(yè)學(xué)習(xí)和知識密切相關(guān)。如Geoffrey B.Sprinkle從員工個人層面學(xué)習(xí)角度，研究了激勵合同如何通過提高員工學(xué)習(xí)水平，提升組織業(yè)績；Karl-Heinz Leitner，Campbell Warden則是從組織整體的生產(chǎn)流程角度，研究了知識資本管理對組織業(yè)績的影響。國內(nèi)研究可以通過對本土企業(yè)進行實證和案例研究，來探索學(xué)習(xí)和知識對于我國企業(yè)管理會計系統(tǒng)和企業(yè)業(yè)績的影響，得到的研究結(jié)論具實踐意義。另外，學(xué)習(xí)和知識與企業(yè)戰(zhàn)略的相關(guān)性得到了越來越多的關(guān)注，“學(xué)習(xí)戰(zhàn)略”與“知識戰(zhàn)略”的概念相應(yīng)而生，與企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相匹配的要求促使戰(zhàn)略背景下企業(yè)的學(xué)習(xí)與知識對企業(yè)績效影響方式已成為研究熱點。

第三，借鑒西方研究范式，重視管理會計研究跨學(xué)科理論視角，并強化中國情境下學(xué)習(xí)與知識議題的研究。如Casey Rowe，Jacob G..Birnberg ，Michael D. Shields用了九年的時間對美國航空航天制造商進行研究，對該組織進行了深入的觀察。這也說明該議題的研究不是簡單地從公開的書面報告中得到結(jié)論，而是要置身于組織的具體環(huán)境中去實地考察。國內(nèi)學(xué)者可以通過在研究西方文獻的基礎(chǔ)上借鑒西方研究范式，采取多維的研究視角，彌補單一學(xué)科研究的狹隘性，彰顯管理會計系統(tǒng)學(xué)習(xí)與知識管理功能。

［本文系國家自然科學(xué)基金資助項目“中外合資企業(yè)管理控制的比較案例研究”（編號：70772022）、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)211項目階段性研究成果］

參考文獻：

篇（7）

知識內(nèi)容是知識所表達和包含的具體內(nèi)容、含義和內(nèi)涵等。對知識內(nèi)容建模主要是從知識的關(guān)鍵屬性和關(guān)鍵內(nèi)容角度對知識內(nèi)容進行描述。以本體為核心對知識按領(lǐng)域進行分類，每個知識類別可以包含若干子類別，各知識類別與它的子類別之間構(gòu)成樹狀層次結(jié)構(gòu)。保證學(xué)習(xí)者可以通過“隨機進入”的方式從樹形結(jié)構(gòu)的不同知識節(jié)點進入知識網(wǎng)絡(luò)。

1.2知識情境建模

知識情境指知識創(chuàng)造、獲取、應(yīng)用、共享、傳遞等知識過程發(fā)生的背景、環(huán)境、場景等，是對知識情境因素的描述，刻畫了知識過程發(fā)生時的復(fù)雜狀況，也是知識得以共享和再用的重要基礎(chǔ)。由于知識情境自身的復(fù)雜性，要對其情境建模是比較困難的，對知識情境建模是基于本體論，建立一個可擴展的框架，探索對知識產(chǎn)生和應(yīng)用的背景和環(huán)境進行表示的方法，實現(xiàn)對情境的顯性描述，即研究使情境信息穩(wěn)定持久、可比較、可獲取的情境建模方法，為知識的共享與重用提供基礎(chǔ)。知識的情境特征采用分層的節(jié)點情境樹表示方法，建立情境樹表示模型，并將知識與具體的情境樹模型建立關(guān)聯(lián)。

2、泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中的知識管理關(guān)鍵技術(shù)的研究

2.1情境與知識集成

探索通過在構(gòu)建情境樹模型過程中或?qū)W習(xí)者訪問應(yīng)用知識過程中通過關(guān)聯(lián)集成的方式實現(xiàn)情境與知識之間的集成。探索集成情境的知識管理技術(shù)，主要包括：

(1)情境的識別獲取技術(shù)：識別并獲取知識過程發(fā)生時的情境。通過獲取的情境特征、屬性要素等信息得到相似案例，對相似案例的屬性關(guān)聯(lián)進行分析，關(guān)聯(lián)分析利用關(guān)聯(lián)規(guī)則的挖掘算法Apriori算法（Apriori算法是一種挖掘關(guān)聯(lián)規(guī)則的頻繁項集算法，其核心思想是通過候選集生成和情節(jié)的向下封閉檢測兩個階段來挖掘頻繁項集），找出數(shù)據(jù)中隱藏的數(shù)據(jù)關(guān)系得到關(guān)聯(lián)規(guī)則，獲取情境信息。

(2)情境的相似性評估技術(shù)：對兩個情境模型間的相似性做出準(zhǔn)確的評估判斷。采用K最相鄰法，其是一種全局搜索方法，通過匹配公式對兩個案例的相似程度進行評估后，找出與該案例最為相似的案例。

(3)集成情境的知識檢索獲取技術(shù)：根據(jù)知識特性和情境特性所構(gòu)成的查詢條件，快速從知識庫中將匹配的知識提取出來，并按照一定規(guī)則進行組織提供給用戶。構(gòu)建情境樹模型時，將知識與具體的情境樹模型建立關(guān)聯(lián)。集成情境的知識檢索獲取可通過用戶輸入的檢索條件，基于案例庫與情境模型庫，利用情境樹之間的相似性判斷，獲取相似情境的情境集，將相似的情境以相似程度的高低進行排序，并根據(jù)情境與知識之間所建立的關(guān)聯(lián)關(guān)系，輸出與情境相關(guān)聯(lián)的知識。

(4)基于情境的知識主動推送技術(shù)：在識別獲取用戶當(dāng)前情境的基礎(chǔ)上，通過情境的相似性評估，把與當(dāng)前情境相似的歷史知識主動推送給用戶?；诎咐龑η榫承畔@取后，經(jīng)過一定的處理和分析，得到集成具體情境的用戶感興趣的知識模型，并將與該知識模型相關(guān)聯(lián)的知識推送給用戶。另外，由于情境信息是不斷變化的，需要根據(jù)用戶的訪問行為，采用相應(yīng)的學(xué)習(xí)算法動態(tài)更新情境信息來適應(yīng)用戶需求的變化。

(5)基于情境的知識過濾技術(shù)：通過情境約束，實時把那些不適合用戶當(dāng)前情境的眾多知識排除在外，提高知識獲取的準(zhǔn)確性，有效解決知識超載問題?；谇榫车闹R過濾采用基于內(nèi)容的知識過濾算法，通過比較情境的相似度過濾掉與用戶的需求不相關(guān)的知識，減少知識在檢索過程中的知識超載；通過比較相似情境的知識之間的相似度結(jié)合語義擴展模型過濾掉重復(fù)的知識，避免知識存儲過程中的知識重載。

(6)基于情境的知識導(dǎo)航技術(shù)：利用情境與知識之間的相關(guān)性，實現(xiàn)它們彼此之間的相互導(dǎo)航，獲得相關(guān)的知識和情境。基于情境的知識導(dǎo)航，將相似情境知識的知識點間的聯(lián)系劃分為輩份關(guān)系、依賴關(guān)系、參考關(guān)系、兄弟關(guān)系等四種關(guān)系。其中，輩份關(guān)系體現(xiàn)了知識的層次性；依賴關(guān)系體現(xiàn)知識之間的先后順序性；參考關(guān)系體現(xiàn)知識的擴展性；兄弟關(guān)系體現(xiàn)某一復(fù)合知識點的完整性。

2.2集成情境的知識導(dǎo)航與檢索

利用情境與知識之間的相關(guān)性，通過本體映射的方法建立相關(guān)聯(lián)的知識本體之間的語義聯(lián)系，并將其形式化地表達出來，實現(xiàn)它們彼此之間的相互導(dǎo)航，獲得相關(guān)的知識和情境。當(dāng)知識與情境集成為一體后，可根據(jù)知識特性查詢和情境特性查詢等檢索條件，采用K最相鄰法、TF-IDF等方法獲取相似案例及相似情境，通過情境與知識的關(guān)聯(lián)獲取檢索的知識。針對知識的語義重復(fù)性較大的缺點，提出一種知識過濾的語義擴展模型，可減少知識檢索與存儲過程中的知識超載，提高學(xué)習(xí)者所檢索知識的適應(yīng)性。

2.3集成情境的個性化資源推薦

個性化信息服務(wù)系統(tǒng)能夠感知、覺察學(xué)習(xí)者當(dāng)前和歷史情境，并將學(xué)習(xí)者所處情境與知識系統(tǒng)中情境模型間的相似性做出評估判斷，把與當(dāng)前情境相似的歷史情境相關(guān)的資源主動推送給學(xué)習(xí)者，滿足學(xué)習(xí)者在特定情境下對信息的個性化需求。同時把那些不適合學(xué)習(xí)者當(dāng)前情境的眾多資源排除在外，提高資源獲取的準(zhǔn)確性。所推薦的資源包括與知識情境相關(guān)的所有資源：比如知識載體、包含學(xué)習(xí)過程生成性信息的知識內(nèi)容、相關(guān)的人際網(wǎng)絡(luò)資源等。

篇（8）

摘要：針對傳統(tǒng)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的研究與具體課程相脫離的問題，提出以建構(gòu)主義理論為指導(dǎo)，從學(xué)習(xí)者的角度出發(fā)，構(gòu)建以知識管理為基礎(chǔ)的新型Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，說明虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)在教學(xué)實踐中的應(yīng)用可提高教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞 ：虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)；知識管理；Java知識體系管理；個人知識管理

基金項目：江蘇省高等學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃一般項目（201413646006Y）。

第一作者簡介：吳冬芹，女，講師，研究方向為計算機教育， yzwudongqin@aliyun.com。

0 引言

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)打破了傳統(tǒng)教學(xué)的時空局限，隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，E-Learning的迅速崛起，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)有著極其廣闊的應(yīng)用前景，毋庸置疑，它的發(fā)展對輔助課堂教學(xué)有著積極作用。目前，支持虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)開發(fā)的技術(shù)條件已經(jīng)足夠成熟，關(guān)于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)開發(fā)與設(shè)計的相關(guān)理論研究也十分豐富，但有關(guān)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的研究缺少與具體學(xué)科的結(jié)合，忽視了不同課程本身所具有的學(xué)習(xí)特點以及由此特點所引發(fā)的社區(qū)設(shè)計與開發(fā)的差別，對具體課程知識缺乏有效的知識加工與管理，導(dǎo)致虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)在實際教學(xué)中所起的作用十分有限。

因此，嘗試應(yīng)用建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論與知識管理的相關(guān)知識，構(gòu)建課內(nèi)和課外、課堂講授和課后自學(xué)相結(jié)合的Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，充分調(diào)動學(xué)生的主動性與積極性，提高Java程序設(shè)計課程的教學(xué)效果，具有十分重要的實踐推廣價值與理論參考意義。

1 概念辨析

1.1 知識管理

關(guān)于知識管理的定義，不同學(xué)者從不同角度有不同的闡述。一般認為，知識管理是一個連續(xù)的過程，它以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，管理個人與組織有關(guān)知識的積累、應(yīng)用、共享、交流和創(chuàng)新活動。知識管理最初作為一種管理模式存在，現(xiàn)在將它應(yīng)用于學(xué)習(xí)領(lǐng)域中，已經(jīng)成為一種有效的學(xué)習(xí)模式，通過知識管理可以將各種學(xué)習(xí)資源轉(zhuǎn)化相互之間具有聯(lián)系的知識集合，并對這些知識提供開放管理[l]。

在具體學(xué)習(xí)領(lǐng)域，關(guān)于知識管理可以從學(xué)科知識管理、學(xué)習(xí)者個人知識管理兩個方面進行闡述。學(xué)科知識管理主要目標(biāo)是根據(jù)具體學(xué)科的特點，以特定的方式組織知識，以方便學(xué)習(xí)者對知識的意義建構(gòu)；而個人知識管理則是知識管理的自主性和個性化 [2]，是幫助學(xué)生完成意義建構(gòu)的重要途徑。

1.2 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是由各種不同類型的個體，通過教學(xué)、研究等活動所建立的一個虛擬社會形態(tài)，它是學(xué)習(xí)社區(qū)在網(wǎng)絡(luò)空間中的一種映射，也是一種建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境，更是一組共享語言和價值的學(xué)習(xí)者借助網(wǎng)絡(luò)進行學(xué)習(xí)的平臺[3]。與網(wǎng)絡(luò)上種類繁多的社區(qū)相比，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的主要關(guān)注點是對學(xué)習(xí)活動的支持。在如今的網(wǎng)絡(luò)背景下，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的恰當(dāng)應(yīng)用，能對現(xiàn)實世界教學(xué)活動產(chǎn)生極為有利的影響，而學(xué)生作為虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的主體是不容忽視的因素。因此在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的開發(fā)中，不應(yīng)僅局限于學(xué)習(xí)者的交流互動，而是應(yīng)以學(xué)生為主體，嘗試從學(xué)習(xí)者知識管理、知識建構(gòu)的角度來設(shè)計虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，同時通過學(xué)習(xí)者之間的交流和合作過程，共同促進知識的意義建構(gòu)，實現(xiàn)對知識的理解與掌握。

1.3 知識管理與虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的關(guān)聯(lián)

知識管理與虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)有一定的關(guān)聯(lián)，在知識管理情景下的知識獲取，與虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)情景下的知識獲取過程，本質(zhì)上沒有區(qū)別，都是學(xué)習(xí)者習(xí)得知識、完成個體知識建構(gòu)的過程。在研究中，如果將知識管理和虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的融合，將知識管理的相關(guān)理論應(yīng)用于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的建立中，運用知識管理的方法與工具，將知識管理工具融入學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)施中，促進虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的知識共享、知識創(chuàng)造，讓學(xué)習(xí)者更加方便地獲取所需知識，提高他們的學(xué)習(xí)效率與學(xué)習(xí)能力，也能更好地輔助課堂教學(xué)。

2 Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的知識管理

在Java程序設(shè)計課程教學(xué)實踐中不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對編程普遍具有畏難情緒，缺乏學(xué)習(xí)的積極性，究其根源，主要在于學(xué)生缺乏對Java知識的有效建構(gòu)，不能將知識很好地納入到原有的認知結(jié)構(gòu)中。Java課程本身具有實踐性強、知識前后關(guān)聯(lián)緊密的特點，如果學(xué)生在某一階段沒有能夠有效地掌握相關(guān)知識，將導(dǎo)致后續(xù)程序編寫工作無法順利完成。因此需要運用知識管理的相關(guān)理論重新組織、整理知識，理清Java課程自身的體系結(jié)構(gòu)，以幫助學(xué)習(xí)者進行有效的意義建構(gòu)。在所開發(fā)的Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，知識管理將從兩方面開展，Java知識體系管理和個人Java知識管理。

2.1 Java知識體系管理

Java知識體系管理主要指Java結(jié)構(gòu)化知識體系。在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)建立之初，根據(jù)Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)成立的目的，從Java課程體系的角度出發(fā)，針對Java程序設(shè)計的特點，同時考慮到教學(xué)具體需求，例如按照次序可以把Java課程分為Java基本語法、面向?qū)ο缶幊?、圖形用戶界面3大知識板塊，在各大知識板塊中，再將知識點細分，如Java基本語法部分可以分為數(shù)據(jù)類型、常量與變量、運算符與表達式、數(shù)組、字符串等幾個知識點。此后，將各大小知識點按編程的邏輯體系組織和呈現(xiàn)，供學(xué)生學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生吸收知識。

實際操作中，對Java課程的知識體系進行劃分，采用多媒體技術(shù)將各個知識點以動態(tài)的卡片方式來呈現(xiàn)，將知識之間的關(guān)聯(lián)通過概念圖的方式進行關(guān)聯(lián)，形成一棵“知識樹”，學(xué)生在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，能夠清晰地看到課程的體系結(jié)構(gòu)，深化對課程的理解，提高實際編程能力。

2.2 個人Java知識管理

學(xué)生個體的編程能力有著顯著的差異，因此在Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，以學(xué)生的學(xué)習(xí)心理為基礎(chǔ)，結(jié)合建構(gòu)主義理論與奧蘇貝爾認知同化學(xué)習(xí)理論，強調(diào)不同個體對自身的知識管理，以此為基礎(chǔ)，讓學(xué)生完成自身程序設(shè)計知識的構(gòu)建有著十分重要的意義。

在個人Java知識管理方面，為了讓學(xué)生更好地實現(xiàn)對知識的管理，需要一些知識管理工具，將學(xué)生所擁有的資料、掌握的信息、學(xué)習(xí)的內(nèi)容變成更具價值的知識，幫助學(xué)生存儲與吸收新知識，最終完成對編程知識的理解，實現(xiàn)積極的意義建構(gòu)。在所創(chuàng)建的Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，提供的個人知識管理方式有協(xié)作互助討論區(qū)、學(xué)習(xí)日志、個人知識地圖、學(xué)習(xí)熱線等，以實現(xiàn)知識的個性化管理，促進知識的吸收與內(nèi)化。

3 Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的構(gòu)建

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)主要由社區(qū)首頁、知識顯示與習(xí)得、知識評價與進階、知識檢索與應(yīng)用、協(xié)作互助平臺、個人知識空間6個模塊構(gòu)成。

3.1 社區(qū)首頁

在Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的首頁，提供注冊登陸模塊。默認情況下，正在學(xué)習(xí)Java課程的學(xué)生可以根據(jù)所分配的用戶名和密碼直接登陸，登陸后，后續(xù)的互助小組劃分和協(xié)作學(xué)習(xí)均在以自然班級為單位的學(xué)生群體中進行，學(xué)生也可以根據(jù)需要修改相應(yīng)的密碼。其他需要訪問相應(yīng)資源的訪客，則需要注冊完成實名認證，由任課教師來處理，進行相應(yīng)的授權(quán)操作。此外，在首頁還提供了站點內(nèi)容分布導(dǎo)航以及導(dǎo)學(xué)教材，幫助學(xué)生盡快地了解社區(qū)的功能，以便更好地開展學(xué)習(xí)。

3.2 知識顯示與習(xí)得

在大學(xué)Java課堂中，每節(jié)課教學(xué)內(nèi)容繁多，課堂上所講授的知識學(xué)生不能完全消化吸收，為了彌補這一不足，在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，提供了一個知識顯示與自主習(xí)得的環(huán)境。知識的顯示不是簡單地向?qū)W生呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，而是按照知識管理的思想，將Java課堂知識以結(jié)構(gòu)化的方式呈現(xiàn)。

在此模塊的構(gòu)建中，需要教師先梳理出課程的知識體系結(jié)構(gòu)，學(xué)生在課后可以根據(jù)自身的學(xué)習(xí)情況，登陸后，選擇需要學(xué)習(xí)的相應(yīng)知識點，溫習(xí)教學(xué)視頻。這里的視頻不是簡單的課堂實錄，而是以微課的方式呈現(xiàn)，通過錄屏的方式，結(jié)合各個知識點，對相應(yīng)知識點、或者重點、難點進行針對性地講解，并經(jīng)過多媒體軟件編輯制作完成。

3.3 知識評價與進階

對所學(xué)知識綜合進行評價的目的是為了更好地了解學(xué)生所學(xué)的狀況， 在Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，考慮到知識前后的關(guān)聯(lián)性，在這個環(huán)節(jié)的設(shè)計中，采用“知識進階”的方式，完成相應(yīng)的知識點學(xué)習(xí)后，學(xué)生可以根據(jù)所習(xí)得的知識點進行自我學(xué)習(xí)測評，掌握情況較好的同學(xué)，可以直接進行測評。測評完成后，將測評情況在線提交給教師，教師進行對應(yīng)的修改，對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進行評價，并對進一步學(xué)習(xí)進行針對性的指導(dǎo)。測評合格，學(xué)生已掌握前面必須掌握的知識點后，方可點擊進入下一個知識點學(xué)習(xí)與測評。例如要進入“抽象類”知識點的測評，學(xué)生必須先理解“類”的基本概念，掌握類的定義與對象創(chuàng)建的方法，并通過相應(yīng)測評。

3.4 知識檢索與應(yīng)用

除前面所述對知識點的視頻講解，在Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，還需要創(chuàng)建課程所涉及的若干知識卡片，各卡片與相應(yīng)的知識點相對應(yīng)。在諸多知識卡片中，提供知識檢索功能，方便學(xué)生在諸多的知識點中，快速便捷地找到自己想要了解和學(xué)習(xí)的知識點，并根據(jù)需要展開學(xué)習(xí)。

在檢索到對應(yīng)的知識點后，社區(qū)提供與知識點對應(yīng)的案例應(yīng)用區(qū)。這里的案例不是單純的代碼展示，而是從學(xué)生的思考角度，將每個案例從分析、設(shè)計到編碼、調(diào)試的過程展示給學(xué)習(xí)者。例如在講授完可視化圖形界面中的“頁面布局”這一知識點后，在案例應(yīng)用區(qū)中即以“計算器”為案例，引導(dǎo)學(xué)生如何應(yīng)用“網(wǎng)格式”布局管理器完成計算器的布局設(shè)計，后續(xù)再分別針對不同的按鈕注冊監(jiān)聽者，繼而編寫事件代碼，并列出調(diào)試中的常見錯誤與解決方法，逐步完成程序的開發(fā)工作。

3.5 協(xié)作互助平臺

在Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，根據(jù)自然課堂中學(xué)生的情況、學(xué)生的成績基礎(chǔ)、結(jié)合性格特征，充分考慮到組中成員的差異性，將不同層次的學(xué)生混合編組。而平臺則提供包括從簡單的“畫板”、“多文本編輯器”到復(fù)雜的“學(xué)生信息管理系統(tǒng)”等多個Java項目案例，每個小組在虛擬學(xué)習(xí)提供的協(xié)作互助平臺上，選擇需要合作完成的項目案例，學(xué)生可利用平臺在線合作完成，在完成過程中編程能力較好的同學(xué)可以對其他學(xué)生進行實時解答與幫助，學(xué)生之間討論、協(xié)商、互助，直至最終完成項目的開發(fā)工作。

3.6 個人知識空間

在Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，個人知識空間模塊的功能十分重要，它的功能主要包括幾個方面。①學(xué)習(xí)日志：記錄每次登陸所學(xué)習(xí)的內(nèi)容，所需的時間，完成測評的情況，完成作業(yè)的情況，這些將為后期教師的學(xué)情分析提供基本信息。②個人知識地圖：學(xué)生在完成相應(yīng)知識模塊的學(xué)習(xí)，通過測評后，在個人知識地圖中添加相應(yīng)內(nèi)容。對比Java知識地圖，學(xué)生能夠知道自己已經(jīng)掌握了多少，還有多少知識點尚未掌握。③知識學(xué)習(xí)指導(dǎo)：教師在閱讀學(xué)生編寫的程序，結(jié)合學(xué)生測評的情況，對學(xué)生知識掌握情況進行基本的學(xué)情分析，根據(jù)分析的結(jié)果，對學(xué)生進行恰當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)。④學(xué)習(xí)熱線：學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有任何的問題或者疑惑，都可以利用個人知識空間中的學(xué)習(xí)熱線，借助于平臺的即時消息功能，向教師求助，以獲得解決的方法。⑤協(xié)作互助討論區(qū)：學(xué)生能夠在此區(qū)域查看到自己所在的小組以及小組所承擔(dān)的項目、各人的分工與完成情況。

4 技術(shù)實現(xiàn)

基于知識管理的Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)在總體設(shè)計上采用 MVC模式架構(gòu)，具體開發(fā)時， 以Visual Studio 2014為開發(fā)平臺，后臺數(shù)據(jù)庫為SQL Server，結(jié)合跨數(shù)據(jù)源于數(shù)據(jù)格式的LINQ技術(shù)，使用編程語言C#以及Ajax技術(shù)，結(jié)合使用腳本語言javaScript完成程序的開發(fā)。知識卡片、知識地圖、概念圖部分全部采用flash、Authorware、PhotoShop、Camtasia Sudio等多媒體軟件制作完成。

5 結(jié)語

在對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的研究中，與具體的課程相結(jié)合，充分考慮課程自身特點，打破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺單純呈現(xiàn)知識的機械性，能很好地彌補課堂教學(xué)的不足。在教學(xué)實踐中的應(yīng)用結(jié)果表明，在Java課程教學(xué)過程中，配合使用基于知識管理的Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，效果顯著。學(xué)生對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)持積極肯定的態(tài)度，學(xué)習(xí)質(zhì)量與效率得到極大的提高。Java程序設(shè)計課程虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的設(shè)計、構(gòu)建與應(yīng)用對其他課程虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的建立具有一定的參考意義。如何更好地利用現(xiàn)有的技術(shù)對平臺進行優(yōu)化，更好地實現(xiàn)對學(xué)生個人知識的管理與學(xué)情分析，完善社區(qū)的建設(shè)，是值得進一步探討的問題。

參考文獻：

[1] 曹再輝， 余東先. 知識管理理論對構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的啟示[J]. 現(xiàn)代遠程教育研究， 2007（6）： 28-31.

篇（9）

我有幸參加集團公司后備干部管理人員第一期培訓(xùn)，培訓(xùn)中老師對管理知識進行了生動切深刻的演講，使我深受啟發(fā)及思考。訓(xùn)后，反復(fù)回味老師的話語，有以下總結(jié)：

管理知識

管理知識的培訓(xùn)讓我收益良多，思考更多，董老師提出的核心能力及專業(yè)能力是我還需要加強學(xué)習(xí)的方向，我2011年有幸進入集團旗下設(shè)計院成為一名設(shè)計人員，2015調(diào)到市場發(fā)展部擔(dān)任技術(shù)員，工作期間勤勤懇懇，專業(yè)知識也有一定的積累，但看到同期的同事有些已走入中層管理人員開啟自己新的職業(yè)篇章，實話心里有落差也會心急，但學(xué)習(xí)了管理知識后，我靜心自問，自己真的最好的做到了老師課上提出的 “責(zé)任感”、“使命感”及“有擔(dān)當(dāng)”了嗎？答案是否定的。管理不僅是管理別人，更應(yīng)該是嚴格管理自己。認識自己的缺點，更正它，升華自己，增強自己對公司的責(zé)任感及行業(yè)的使命感，只有更好的自己才能使職業(yè)生涯得到更好的提高。放下浮躁的心，靜心學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識，身邊同事朋友的職業(yè)長處，豐富自己，讓自己充實起來。就像老師說的懷才就像 “懷孕”慢慢大起來，總有看出來的一天，后備干部應(yīng)該要做的就是嚴格管理自己，吸收他人長處的養(yǎng)分，壯大完善自己，最終讓別人看到自己的才氣。其次對于老師提到的領(lǐng)導(dǎo)力的五個層次：職位、認同、生產(chǎn)、立人及巔峰，我個人認為均是已嚴格自我管理為基礎(chǔ)才能有良好的循環(huán)。這樣就能有效的做好“認同”這點。關(guān)于“生產(chǎn)”通過老師課堂上的指導(dǎo)，我認為生產(chǎn)應(yīng)該是在“職務(wù)”和“認同”都做好的情況下就能做好的事情，但前提是要自己有能耐，這樣就需要更高的要求自己。關(guān)于“立人”，老師課上說的教育下屬做事的方法，我的理解教育下屬的方法一定要是正確的，有效的、這也基于自己自我管理后的良好方法的傳授。最后的“巔峰”我認為就是前面4個做好后，自然達到的境界。

以上就是個人對本次學(xué)習(xí)的心得體會。

市場發(fā)展部:周云璽

篇（10）

在數(shù)學(xué)教學(xué)中，怎樣寓知識、技能、方法、思想于一個學(xué)過程中，是數(shù)學(xué)教學(xué)的重要課題。由于數(shù)學(xué)的高度抽象性、嚴謹?shù)倪壿嬓浴⒔Y(jié)論的確定性以及應(yīng)用的廣泛性這些特征，決定了數(shù)學(xué)教學(xué)的難度。如果教師只是注重單純地傳授知識，而不注重學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)和能力的培養(yǎng)，學(xué)生就會跟在老師的后面跑，整天忙忙碌碌，全是死記硬背。聽老師講時還會，自己做時就錯，臨到考時就蒙，這樣下去是越來越糊涂。所以，要使學(xué)生變書本知識為自己知識，就必須學(xué)會學(xué)習(xí)知識的方法。下面就其怎樣使學(xué)生在原有知識基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)新知識的方法談些教學(xué)體會。

新知識的獲得，離不開原有認知基矗很多新知識都是學(xué)生在已有知識基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。因此，對于學(xué)生來講，學(xué)會怎樣在已有知識的基礎(chǔ)上掌握新知識的方法是非常必要的。這就需要教師在教學(xué)中精心設(shè)計、抓住知識的生長點、促進正遷移的實現(xiàn)。

例如，在研究多邊形內(nèi)角和定理時，可向?qū)W生提出：我們已經(jīng)知道三角形的內(nèi)角和等于180°，那么，你能根據(jù)三角形的內(nèi)角和求出四邊形的內(nèi)角和嗎？這樣簡單、明了的一句話就勾通了新舊知識間的內(nèi)在聯(lián)系。問題的提出，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，促使了學(xué)生思維的展開，提供了回答問題的機會，創(chuàng)造了活躍的教學(xué)氣氛，學(xué)生會準(zhǔn)確地回答出四邊形的內(nèi)角和等于360°。又問：你是根據(jù)什么說四邊形的內(nèi)角和等于360°呢？是猜想的？還是推理得到的？學(xué)生的回答是作四邊形的對角線，將四邊形分為兩個三角形，而每個三角形的內(nèi)角和等于180°，兩個三角形的內(nèi)角和等于360°。教師馬上對學(xué)生的回答給以肯定和鼓勵，再問：五邊形、六邊形的內(nèi)角和等于多少度？學(xué)生很快就會回答出五邊形的內(nèi)角和等于540°，六邊形的內(nèi)角和等于720°。接著又問：你知道十邊形、一百邊形、一千邊形的內(nèi)角和是多少度嗎？這是老師故意設(shè)置“知識障礙”，激發(fā)學(xué)生的求知欲望。及時引導(dǎo)、啟發(fā)、遷移、總結(jié)規(guī)律。讓學(xué)生觀察、發(fā)現(xiàn)求四邊形、五邊形、六邊形的內(nèi)角和，都是從它們的一個頂點作對角線將它們轉(zhuǎn)化為三角形來求得的，并且內(nèi)角和是由從它們的一個頂點作對角線所分得三角形的個數(shù)確定的，而三角形的個數(shù)又是由這個多邊形的邊數(shù)確定的。從而可知從n邊形的一個頂點作對角線可將n邊形分成（n－2）個三角形，所以n邊形的內(nèi)角的和等于（n－2）·180°，即得多邊形的內(nèi)角和定理。這個定理的出現(xiàn)，是教者通過設(shè)疑、引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生思維，尋求解題方法，由個性問題追朔到共性問題，總結(jié)出了一般規(guī)律。這樣做，不但使學(xué)生學(xué)會了在原有知識基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)新知識的方法，又培養(yǎng)了學(xué)生分析問題和解決問題的能力，還滲透了把多邊形轉(zhuǎn)化為三角形來研究的數(shù)學(xué)轉(zhuǎn)化思想。

當(dāng)學(xué)生在原有知識的基礎(chǔ)上掌握了學(xué)習(xí)新知識的方法和數(shù)學(xué)的轉(zhuǎn)化思想，對于諸如此類的問題就迎刃而解了。如，研究梯形中位線定理，學(xué)生很自然就會將它轉(zhuǎn)化為三角形中位線來解決。對于平行四邊形、梯形的問題學(xué)生也很容易就想到轉(zhuǎn)化為已有知識來研究。又如，對于解二元二次方程組，學(xué)生根據(jù)已學(xué)過的解一元二次方程等知識，自然就會想到通過消元將原方程組轉(zhuǎn)為一元二次方程來解之，或?qū)⒍畏匠探M通過降次轉(zhuǎn)化為一次方程或有一個一次方程和一個二次方程組來解決。對于分式方程要通過去分母或換元轉(zhuǎn)化為整式方程來解。對于無理方程需把方程兩邊乘方或換元化為有理方程來解。

在數(shù)學(xué)教學(xué)中，教師只要做到精心設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)，科學(xué)的提出問題，采取得體的教學(xué)方法、適時疏導(dǎo)，幫助學(xué)生學(xué)會用自己的語言對所學(xué)知識進行概括和總結(jié)，以知識講方法，以方法取知識，就能夠調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性，達到開發(fā)學(xué)生智力、提高學(xué)生能力的目的。