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時(shí)間：2023-08-14 17:09:53
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇一體化經(jīng)營(yíng)模式范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
二、審時(shí)度勢(shì)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式促發(fā)展
2013年以來(lái)，我國(guó)煤炭經(jīng)濟(jì)運(yùn)行不容樂(lè)觀，煤炭企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)持續(xù)負(fù)增長(zhǎng)。新疆煤炭企業(yè)必然也受到嚴(yán)重的影響。就此，新疆煤炭企業(yè)必須優(yōu)化管理模式才能使企業(yè)得以浴火重生。面對(duì)當(dāng)前的困境，新疆煤炭企業(yè)就著有利于落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略原則；有利于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展原則；有利于資源優(yōu)化配置原則審時(shí)度勢(shì)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式，設(shè)計(jì)出一體化的經(jīng)營(yíng)模式，才能使企業(yè)蓄勢(shì)積能豐羽翼，強(qiáng)體固基再。1.強(qiáng)化煤炭產(chǎn)業(yè)在企業(yè)中基礎(chǔ)地位。煤炭產(chǎn)業(yè)是新疆煤炭企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，煤基產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須以煤炭資源為依托，用煤炭產(chǎn)業(yè)催生煤炭深加工產(chǎn)業(yè)，用煤炭深加工產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步帶動(dòng)煤炭產(chǎn)業(yè)。根據(jù)國(guó)家對(duì)新疆能源發(fā)展的規(guī)劃，新疆將建設(shè)吐哈、準(zhǔn)東、伊犁、庫(kù)拜、和什托洛蓋五大煤炭基地。吐哈區(qū)以疆煤外運(yùn)為主；準(zhǔn)東區(qū)以就地轉(zhuǎn)化為主，；伊犁區(qū)和和什托洛蓋區(qū)以支撐新型煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主，；庫(kù)拜區(qū)以滿(mǎn)足周邊地區(qū)用煤需求為主。2.促進(jìn)煤電、煤化工聯(lián)合發(fā)展使企業(yè)向綜合能源企業(yè)升級(jí)。隨著能源技術(shù)的創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)的調(diào)整，多元化、大型化、集約化的煤炭企業(yè)將是未來(lái)煤炭企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。國(guó)家“十二五”規(guī)劃中已經(jīng)提出在新疆主要礦區(qū)建設(shè)大型坑口煤電、煤化工基地，推動(dòng)煤電、煤制氣、煤制烯烴等大規(guī)模工程項(xiàng)目。從而提高新疆煤炭利用效率，增加煤炭產(chǎn)品附加值，因此新疆將在準(zhǔn)東、哈密和伊犁等地建設(shè)大型煤電基地，在伊犁和準(zhǔn)東地區(qū)集中規(guī)劃建設(shè)以煤制天然氣為主的煤炭深加工綜合示范區(qū)。3.完善一體化經(jīng)營(yíng)的支持配套措施。企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)需要完善相應(yīng)的配套措施做支持。新疆煤炭企業(yè)進(jìn)行一體化經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型，相對(duì)應(yīng)的對(duì)配套基礎(chǔ)設(shè)施也提出了更高的要求。煤炭資源轉(zhuǎn)化必須依靠調(diào)水工程，而調(diào)水工程又難以兼顧每個(gè)礦區(qū)，因此只能在靠近調(diào)水工程的某個(gè)區(qū)域集中發(fā)展高耗水的煤化工項(xiàng)目，礦區(qū)的煤炭必須通過(guò)鐵路運(yùn)送到化工園區(qū)，通過(guò)管道輸送到國(guó)家干線(xiàn)管網(wǎng)，由此，新疆煤炭企業(yè)進(jìn)行煤電、煤化聯(lián)合發(fā)展實(shí)際上是包括煤炭開(kāi)采、調(diào)水工程、煤化工程、鐵路、管道等于一體的煤水化路綜合開(kāi)發(fā)工程，缺少任一環(huán)節(jié)，都難以實(shí)現(xiàn)資源開(kāi)發(fā)利用的良性循環(huán)。因此統(tǒng)籌參與調(diào)水工程建設(shè)，為煤化工項(xiàng)目規(guī)?；ㄔO(shè)提供穩(wěn)定的水資源保障。以及以服務(wù)煤礦生產(chǎn)外運(yùn)為目標(biāo)，完善礦區(qū)支線(xiàn)鐵路，確保煤礦、煤化工項(xiàng)目正常生產(chǎn)和外運(yùn)，參與準(zhǔn)東、吐哈礦區(qū)內(nèi)國(guó)家干線(xiàn)鐵路的建設(shè)將是新疆煤炭企業(yè)首要的任務(wù)。
一、引言
1996年，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司重組建立中保人壽保險(xiǎn)，標(biāo)志著中國(guó)人身保險(xiǎn)事業(yè)的進(jìn)入了一個(gè)新的歷史時(shí)期。隨著深圳平安，太平洋保險(xiǎn)股份有限公司等一大批商業(yè)保險(xiǎn)公司的加入，中國(guó)人身保險(xiǎn)市場(chǎng)開(kāi)始步入良性循環(huán)的階段。2001年，中國(guó)成為世貿(mào)組織成員國(guó)，為人身保險(xiǎn)事業(yè)帶來(lái)新的契機(jī)。2010年，人身保險(xiǎn)產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋人壽保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和理財(cái)產(chǎn)品四個(gè)門(mén)類(lèi)，業(yè)務(wù)總量達(dá)到 106323289.84 元人民幣，占整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)保費(fèi)收入的73.1%，為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧做出了巨大貢獻(xiàn)。不可否認(rèn)，在人身保險(xiǎn)發(fā)展過(guò)程中，由于商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)，采用了業(yè)績(jī)考核-晉升激勵(lì)的銷(xiāo)售機(jī)制、金字塔型的逐級(jí)提成的分配制度、財(cái)富總量比較大的人群的市場(chǎng)客戶(hù)群定位制度；同時(shí)，由于保險(xiǎn)資金投資渠道比較窄，保險(xiǎn)公司的利潤(rùn)源也主要依賴(lài)推出理財(cái)產(chǎn)品增加保險(xiǎn)費(fèi)收入來(lái)保障，這需要大量外勤銷(xiāo)售人員、巨大的培訓(xùn)費(fèi)用以及管理費(fèi)用；加之，銷(xiāo)售人員素質(zhì)不高，在銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)品介紹不到位，采取拉人頭方式，嚴(yán)重?fù)p壞了保險(xiǎn)公司形象；再者，保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員流動(dòng)性大，需要大量后續(xù)客戶(hù)維護(hù)工作，也增加了保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)成本。因此，如何降低保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)成本，增加效率，提高效益，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展成為目前國(guó)內(nèi)人身保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的重中之重。
二、國(guó)內(nèi)城鎮(zhèn)居民人身保險(xiǎn)一體化經(jīng)營(yíng)模式研究
美國(guó)社會(huì)保障卡制度起源于20世紀(jì)50年代，凱?恩斯主義盛行的時(shí)期，到目前為止，經(jīng)過(guò)60年的發(fā)展變化仍然是美國(guó)保障制度的主角。主要有以下四個(gè)方面特點(diǎn)：1.社會(huì)保障，沒(méi)有資金壓力；2.保障程度高；3.賠付頻率高；4.身份證特征明顯，替代戶(hù)籍制度。
借鑒美國(guó)的社會(huì)保障卡制度，在中國(guó)建立城鎮(zhèn)居民人身保險(xiǎn)一體化經(jīng)營(yíng)模式有理論上的可能性和實(shí)踐上的可行性。下面分幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行闡述。
首先，現(xiàn)代利息理論和風(fēng)險(xiǎn)理論為中國(guó)城鎮(zhèn)居民人身保險(xiǎn)一體化經(jīng)營(yíng)模型的建立提供了可能?？杉僭O(shè)建立下面的模型：
其中，nx代表t-t-1期之間需要賠付人數(shù)；dx代表t-t-1期之間死亡人數(shù)在需要賠付人數(shù)上的占比；sy代表t-t-1期之間疾病人數(shù)在需要賠付人數(shù)上的占比；wz代表t-t-1期之間傷殘人數(shù)在需要賠付人數(shù)上的占比；lh代表t-t-1期之間生存人數(shù)在需要賠付人數(shù)上的占比；px死亡賠付金額py疾病賠償金額pz傷殘賠償金額ph生存分紅金額；f（X）死亡概率密度函數(shù)f（Y）疾病概率密度函數(shù)f（Z）傷殘概率密度函數(shù)； f（H）生存概率密度函數(shù)； nt代表時(shí)刻 ；it代表第t期利率
在這個(gè)模型中，包括利率的隨機(jī)變化、每期生存、死亡、疾病、傷殘和退休人員國(guó)民生命統(tǒng)計(jì)表、每期生存、死亡、疾病、傷殘和退休概率密度函數(shù)以及每期生存、死亡、疾病、傷殘和退休人員賠付等因素。以上因素借助現(xiàn)代精算理論都可以得到解決。
其次，我國(guó)人身保險(xiǎn)市場(chǎng)目前的亂象迫切需要一體化經(jīng)營(yíng)模式。一體化模式是指一種集人壽、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和理財(cái)于一體的保險(xiǎn)門(mén)類(lèi)。突出以下特點(diǎn)：以身份登記為特點(diǎn)，避免重復(fù)投保，全國(guó)范圍內(nèi)可以辦理賠付，方便索賠；分期交納均衡保險(xiǎn)費(fèi)，繳費(fèi)金額低于國(guó)民一定時(shí)期國(guó)民平均收入的一定比例；賠付頻率高，針對(duì)集中人壽、健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)三位一體特點(diǎn)，要做到正常生存有分紅，分紅不低于同期通貨膨脹率，無(wú)病贈(zèng)送體檢費(fèi)，死亡有賠付，傷殘有賠償、養(yǎng)老和護(hù)理，退休有養(yǎng)老和護(hù)理，有病賠付醫(yī)療費(fèi)；保障程度以適宜夠用為原則，可以借鑒財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的重置和修復(fù)的定價(jià)原理，與一些醫(yī)院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和護(hù)理中心聯(lián)合，甚至要考慮多種經(jīng)營(yíng)投資興辦附屬的醫(yī)院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和護(hù)理中心；產(chǎn)品設(shè)計(jì)上突出保障程度高，賠付頻率高，費(fèi)用合理的理念；銷(xiāo)售上取消和經(jīng)紀(jì)人的銷(xiāo)售模式，完全采用員工銷(xiāo)售制度，掛牌上崗，取信于民。從目前國(guó)內(nèi)人身保險(xiǎn)市場(chǎng)狀況來(lái)看，完全必要。2010年，國(guó)內(nèi)人身保險(xiǎn)市場(chǎng)受發(fā)展瓶頸制約的情況越發(fā)明顯，尤其是通漲壓力和房地產(chǎn)泡沫的影響，更多人選擇投資房地產(chǎn)市場(chǎng)，以房屋差價(jià)或者房租為主要來(lái)源的保障模式，希望靠短平快來(lái)獲得保障，對(duì)人身保險(xiǎn)市場(chǎng)信心不足。更有甚者，某些高校在就業(yè)招聘會(huì)上也拒絕保險(xiǎn)公司和房地產(chǎn)中介公司進(jìn)入。這從另外一個(gè)角度說(shuō)明，保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員成分復(fù)雜、素質(zhì)低下和急功近利的現(xiàn)象，特別是業(yè)績(jī)考核-晉升激勵(lì)的銷(xiāo)售機(jī)制、金字塔型的逐級(jí)提成的分配制度、財(cái)富總量比較大的人群的市場(chǎng)客戶(hù)群定位制度必須做一定改革。否則，廣西模式對(duì)于人身保險(xiǎn)市場(chǎng)的負(fù)面影響必然是災(zāi)難性的。廣西模式是中國(guó)西部開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施以后,廣西北部灣開(kāi)發(fā)獲得了國(guó)家諸多優(yōu)惠政策。外省人員大量涌入,模擬保險(xiǎn)展業(yè)人員組織管理模式的五級(jí)七晉制創(chuàng)立三級(jí)五晉制,瘋狂進(jìn)行傳銷(xiāo),并且命名為“純資本運(yùn)作”。據(jù)調(diào)查僅南寧國(guó)家經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的17.9萬(wàn)人口中外來(lái)從事傳銷(xiāo)人員就有10萬(wàn)左右,整個(gè)廣西規(guī)模同等的開(kāi)發(fā)區(qū)有10-20個(gè)之多。
再者，我國(guó)人身保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)歷了近14年的商業(yè)化發(fā)展，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，有很多有利因素。這使得人身保險(xiǎn)一體化經(jīng)營(yíng)在實(shí)踐上是可行的。政策層面上，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國(guó)國(guó)際國(guó)內(nèi)政策也對(duì)人身保險(xiǎn)市場(chǎng)也有所傾斜，特別是促和諧保民生的調(diào)整收入分配政策，給人身保險(xiǎn)市場(chǎng)帶來(lái)了機(jī)遇；法律層面上，有《保險(xiǎn)法》、《公司法》、《中國(guó)人民銀行法》和《證券法》等與保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的法律，為人身保險(xiǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展保駕護(hù)航；經(jīng)營(yíng)管理層面上，保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理理論和實(shí)踐水平也不斷得到提高，特別是在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)上、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性、再保險(xiǎn)和投資組合理論等方面；市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)方面，有完備的供需彈性理論，能根據(jù)外界形勢(shì)進(jìn)行需求方面和供給方面變化的預(yù)測(cè)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；更為有利的是，我國(guó)城市居民平均文化程度相對(duì)較高，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)烈，尤其對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的避險(xiǎn)意識(shí)更為突出，在通漲壓力和房地產(chǎn)泡沫的影響下，這為一體化經(jīng)營(yíng)提供了最合適的條件。
三、總結(jié)
由于城鎮(zhèn)居民人身保險(xiǎn)一體化經(jīng)營(yíng)模式，雖然有美國(guó)社會(huì)保障制度作為理論原型，但是在實(shí)踐中脫離社會(huì)保障范疇純粹的商業(yè)運(yùn)行模式世界上并沒(méi)有先例。
中國(guó)人身保險(xiǎn)市場(chǎng)上投資聯(lián)結(jié)型和萬(wàn)能變額保險(xiǎn)可以說(shuō)的是有益的嘗試。不過(guò)，中國(guó)目前老齡化社會(huì)的提前來(lái)臨，就業(yè)壓力的增加，通漲壓力和房地產(chǎn)泡沫給人身保險(xiǎn)一體化經(jīng)營(yíng)模式提供了實(shí)踐上的可能性。
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撫順石化公司隸屬中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司,是以油氣業(yè)務(wù)、石油工程建設(shè)、石油裝備制造、金融服務(wù)等為主營(yíng)業(yè)務(wù)的綜合性國(guó)際能源公司,是中國(guó)主要的油氣生產(chǎn)商和供應(yīng)商之一。由于石油天然氣產(chǎn)品是非常重要的戰(zhàn)略物資,而且集團(tuán)內(nèi)各子公司產(chǎn)品相同程度高,長(zhǎng)期以來(lái)集團(tuán)公司對(duì)大宗油氣產(chǎn)品實(shí)行集中銷(xiāo)售的管控模式,即各子公司生產(chǎn)的產(chǎn)品由地區(qū)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售公司統(tǒng)一銷(xiāo)售,生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有自主銷(xiāo)售權(quán)。但隨著煉化產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇,傳統(tǒng)的統(tǒng)一銷(xiāo)售模式在具有其優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也面臨著巨大挑戰(zhàn),尤其是在小品種和特殊化工產(chǎn)品領(lǐng)域,統(tǒng)一銷(xiāo)售的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益不夠明顯,一定程度上更是喪失了靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力,生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)效壓力增大,亟需轉(zhuǎn)變當(dāng)前的銷(xiāo)售管控模式。
二、撫順石化公司推行產(chǎn)銷(xiāo)一體化經(jīng)營(yíng)模式的內(nèi)涵和創(chuàng)新點(diǎn)
撫順石化公司通過(guò)深入分析統(tǒng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)模式對(duì)小品種和特殊化工產(chǎn)品的制約因素,主動(dòng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,采取重排業(yè)務(wù)架構(gòu)、科學(xué)合理授權(quán),簡(jiǎn)化冗余控制等措施,全面推行產(chǎn)供銷(xiāo)一體化經(jīng)營(yíng)模式,實(shí)現(xiàn)了小品種及特殊化工產(chǎn)品由以產(chǎn)定銷(xiāo)向以銷(xiāo)定產(chǎn)、以產(chǎn)促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變,銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的理念從運(yùn)銷(xiāo)向營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變,企業(yè)工作重點(diǎn)由只著眼于生產(chǎn)過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)橹廴趾蛯?shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的最大化,使供求關(guān)系實(shí)現(xiàn)了最佳契合、無(wú)縫鏈接,在市場(chǎng)渠道建設(shè)、客戶(hù)管理、產(chǎn)品定價(jià)、運(yùn)輸保障、售后服務(wù)等方面更加規(guī)范合理,促進(jìn)了小品種及特殊化工產(chǎn)品整體經(jīng)濟(jì)效益的大幅提高。
三、撫順石化公司推行產(chǎn)銷(xiāo)一體化經(jīng)營(yíng)模式的主要做法
撫順石化公司制定下發(fā)“關(guān)于印發(fā)《合洗廠(chǎng)、催化劑廠(chǎng)實(shí)行產(chǎn)銷(xiāo)一體化經(jīng)營(yíng)模式的意見(jiàn)》”,取消原有統(tǒng)銷(xiāo)模式下公司營(yíng)銷(xiāo)調(diào)運(yùn)部負(fù)責(zé)該項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的工作范疇,在合洗廠(chǎng)和催化劑廠(chǎng)組建營(yíng)銷(xiāo)中心和物資采購(gòu)中心,配備采購(gòu)、銷(xiāo)售等專(zhuān)業(yè)人員,并針對(duì)各自產(chǎn)品的特點(diǎn),開(kāi)展相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和物資采購(gòu)工作。
3.1 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理。公司在推行產(chǎn)銷(xiāo)一體化模式過(guò)程中堅(jiān)持從強(qiáng)化產(chǎn)銷(xiāo)銜接管理入手,突出計(jì)劃管理的龍頭作用。合洗廠(chǎng)和催化劑廠(chǎng)分別設(shè)置了主責(zé)部門(mén)――企劃部,全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃制定、下達(dá)工作。
3.2 物資采購(gòu)管理。按照公司物資采購(gòu)管理制度中規(guī)定的產(chǎn)銷(xiāo)一體化單位的采購(gòu)權(quán)限,重新組織梳理物資采購(gòu)計(jì)劃、供應(yīng)商管理、采購(gòu)合同、材料物資質(zhì)量管理、材料物資出入庫(kù)、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)等物資管理產(chǎn)銷(xiāo)一體化流程。
3.3 產(chǎn)品銷(xiāo)售管理。按照公司產(chǎn)銷(xiāo)一體化相關(guān)制度要求,針對(duì)直屬單位營(yíng)銷(xiāo)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置和產(chǎn)品銷(xiāo)售特點(diǎn),梳理出銷(xiāo)售計(jì)劃制定、銷(xiāo)售計(jì)劃調(diào)整、銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售合同、銷(xiāo)售信息、客戶(hù)檔案管理、客戶(hù)投訴管理、產(chǎn)成品出入庫(kù)等9個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理產(chǎn)銷(xiāo)一體化流程,并針對(duì)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),制定出相應(yīng)的管控措施,確保經(jīng)營(yíng)行為受控、合規(guī)。
3.4 應(yīng)收賬款管理。明確直屬單位的營(yíng)銷(xiāo)中心是應(yīng)收賬款管理的主責(zé)部門(mén),建立健全往來(lái)賬戶(hù)結(jié)算、核查、清理相應(yīng)流程,對(duì)超過(guò)信用期的應(yīng)收賬款要逐筆查實(shí)原因,分清責(zé)任,責(zé)成有關(guān)人員提出明確的處理意見(jiàn),制定具體催收、支付計(jì)劃,責(zé)任到人。同時(shí),將銷(xiāo)售收入和銷(xiāo)售收現(xiàn)同時(shí)納入考核,適當(dāng)增加收現(xiàn)指標(biāo)所占權(quán)重,并將其作為月獎(jiǎng)最終考核指標(biāo),使銷(xiāo)售人員對(duì)賒銷(xiāo)手段的利用、賒銷(xiāo)對(duì)象的選擇都極為慎重,對(duì)應(yīng)收賬款的催收也極為重視,有效杜絕重銷(xiāo)售、輕收現(xiàn)的傾向。
四、推行產(chǎn)銷(xiāo)一體化經(jīng)營(yíng)模式取得的管理效果
撫順石化公司實(shí)施產(chǎn)銷(xiāo)一體化改革以來(lái),公司小品種及特殊化工產(chǎn)品市場(chǎng)占有率逐年提高,產(chǎn)銷(xiāo)量大幅增加,經(jīng)濟(jì)效益顯著提升,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果顯著,企業(yè)連續(xù)五年獲公司先進(jìn)單位。產(chǎn)銷(xiāo)一體化效果主要體現(xiàn)在以下三方面:
一是市場(chǎng)占有率顯著提高。實(shí)行產(chǎn)銷(xiāo)一體化模式以后,由于公司持續(xù)加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度,增強(qiáng)與科研院所技術(shù)交流與合作,強(qiáng)化產(chǎn)銷(xiāo)管理高效銜接,更好地滿(mǎn)足了客戶(hù)的產(chǎn)品需求,公司各類(lèi)小品種及特殊化工產(chǎn)品市場(chǎng)占有率逐年提高,產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)。
二是產(chǎn)銷(xiāo)量大幅增加,經(jīng)濟(jì)效益顯著提高。實(shí)施產(chǎn)銷(xiāo)一體化模式以來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)量大幅增加,經(jīng)營(yíng)形勢(shì)日趨改善。2014年,催化劑廠(chǎng)全年簽訂銷(xiāo)售訂單2239噸;生產(chǎn)成品催化劑1810噸,同比翻一番;銷(xiāo)售催化劑1922噸,營(yíng)業(yè)收入4.28億元,同比增長(zhǎng)84%;全年實(shí)現(xiàn)邊際貢獻(xiàn)10277萬(wàn)元,比公司考核指標(biāo)增加4127萬(wàn)元。
為了適應(yīng)高職教育的發(fā)展，酒店管理學(xué)院實(shí)施了“教學(xué)經(jīng)營(yíng)一體化”人才模式。該模式是把課堂搬到了酒店生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，酒店的運(yùn)營(yíng)過(guò)程就是教學(xué)過(guò)程，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中教師就是經(jīng)理，學(xué)生就是員工，邊運(yùn)營(yíng)邊教學(xué)，用教學(xué)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)，既完成了教學(xué)任務(wù)又完成了運(yùn)營(yíng)任務(wù)，既鍛煉了老師，又培養(yǎng)了學(xué)生。教學(xué)督導(dǎo)是提高教學(xué)效果的必要保障，有效的教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控，可以序化、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)人才培養(yǎng)模式的改進(jìn)，提高教學(xué)質(zhì)量，從而培養(yǎng)出符合用人單位需求的高質(zhì)量人才。構(gòu)建完善的教學(xué)督導(dǎo)體系應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：
一、成立教學(xué)督導(dǎo)檢查委員會(huì)
（一）性質(zhì)和任務(wù)。成立酒店管理學(xué)院主任、書(shū)記直接領(lǐng)導(dǎo)的教學(xué)督導(dǎo)檢查委員會(huì)，進(jìn)行教學(xué)引導(dǎo)、督促、監(jiān)控、檢查、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、研討和保障規(guī)范、通報(bào)情況、快速反應(yīng)、建議咨詢(xún)，與項(xiàng)目部及輔導(dǎo)員等協(xié)同工作，旨在保證教學(xué)、經(jīng)營(yíng)秩序，提升教學(xué)與經(jīng)營(yíng)質(zhì)量以及辦學(xué)水平。
（二）人員組成。酒店管理學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)檢查委員會(huì)由酒店管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)督導(dǎo)員和餐飲、客房、旅游項(xiàng)目部主任以及輔導(dǎo)員組成。
二、明確教學(xué)督導(dǎo)檢查委員會(huì)工作職責(zé)
（一）承擔(dān)酒店管理學(xué)院日常教學(xué)督導(dǎo)檢查工作。
（二）依據(jù)石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院《教學(xué)與教學(xué)管理差錯(cuò)和事故處理辦法》《評(píng)教工作實(shí)施辦法》的指導(dǎo)思想、工作方案和規(guī)章制度，制定教學(xué)督導(dǎo)工作方案并組織實(shí)施。
（三）定期召開(kāi)有關(guān)教師和學(xué)生座談會(huì)，協(xié)助酒店管理學(xué)院了解教學(xué)工作的有關(guān)情況，并提出加強(qiáng)與改進(jìn)的建議和意見(jiàn)。
（四）協(xié)助酒店管理學(xué)院監(jiān)督、檢查教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況，參與教學(xué)改革的研究和討論。
（五）進(jìn)行過(guò)程性評(píng)價(jià)（含實(shí)踐、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)課）。要有計(jì)劃、有重點(diǎn)地對(duì)任課教師進(jìn)行過(guò)程性評(píng)價(jià)，了解有關(guān)教師課堂（含實(shí)踐、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)）教學(xué)、教材、單元設(shè)計(jì)、課程標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃、教師授課手冊(cè)的準(zhǔn)備、多媒體設(shè)備實(shí)用情況、教室衛(wèi)生、有無(wú)調(diào)代課手續(xù)、缺課學(xué)生人數(shù)、作業(yè)及實(shí)驗(yàn)（實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)）日監(jiān)控表填寫(xiě)等情況。聽(tīng)課后要及時(shí)向授課教師反饋信息，每月將聽(tīng)課情況匯總，并向項(xiàng)目部通報(bào)情況。及時(shí)匯總聽(tīng)課情況，形成期中、期末督導(dǎo)工作報(bào)告，上交學(xué)院督導(dǎo)處。
（六）檢查各類(lèi)實(shí)習(xí)進(jìn)行情況，對(duì)酒店三個(gè)實(shí)訓(xùn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和部分實(shí)習(xí)點(diǎn)進(jìn)行工作檢查和指導(dǎo)。
（七）協(xié)助學(xué)院做好考試監(jiān)督和檢查工作，加強(qiáng)考風(fēng)建設(shè)。
（八）對(duì)教學(xué)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，參加有關(guān)的教學(xué)工作會(huì)議，配合系部做好其它有關(guān)工作。承擔(dān)學(xué)院交辦的有關(guān)教學(xué)的其它工作。
三、確立督導(dǎo)形式及內(nèi)容
教學(xué)檢查采取日常教學(xué)檢查與定期教學(xué)檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行，真正做到常抓質(zhì)量不松懈。
（一）日常檢查。以聽(tīng)課、抽查教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)秩序、學(xué)生出勤為主，依據(jù)需要定期召開(kāi)教師或?qū)W生座談會(huì)，了解與教學(xué)相關(guān)的情況。1.日常聽(tīng)課：指課堂教學(xué)督導(dǎo)。督導(dǎo)小組學(xué)期內(nèi)要做到每位教師平均被聽(tīng)課不少于3人次。督導(dǎo)員與被聽(tīng)課老師要做到及時(shí)溝通交流，公平公正評(píng)價(jià)教學(xué)效果。
2.課堂檢查單元設(shè)計(jì)、教師手冊(cè)等實(shí)物并當(dāng)堂抽查學(xué)生能力或技能的教學(xué)結(jié)果實(shí)例。
3.檢查崗上實(shí)踐指導(dǎo)教師的實(shí)踐任務(wù)目標(biāo)、單元設(shè)計(jì)、崗上實(shí)踐指導(dǎo)計(jì)劃、實(shí)踐教學(xué)實(shí)施、日監(jiān)控表的填寫(xiě)、畢業(yè)設(shè)計(jì)及實(shí)訓(xùn)效果等。
4. 召開(kāi)不同類(lèi)型的座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)或與學(xué)生、教師、教學(xué)管理人員、技術(shù)人員進(jìn)行個(gè)別訪(fǎng)談。
（二）定期檢查。每學(xué)期分三個(gè)階段進(jìn)行：期初檢查、期中檢查、期末檢查。
1.期初檢查：檢查時(shí)間安排在開(kāi)學(xué)前1周至開(kāi)學(xué)后第1周內(nèi)。①檢查教師教學(xué)準(zhǔn)備工作和教學(xué)計(jì)劃的完成情況；檢查頂崗實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)，審核頂崗實(shí)踐任務(wù)、教學(xué)方式方法、考核辦法等設(shè)計(jì)是否合理、實(shí)用。②檢查教師的前兩周單元設(shè)計(jì)、教師頂崗安排。③檢查教室及實(shí)踐基地的開(kāi)課準(zhǔn)備情況。④檢查教師出勤情況。⑤檢查學(xué)生出勤情況及課堂教學(xué)秩序。
2.期中檢查：檢查時(shí)間安排在每學(xué)期第9至12教學(xué)周。①教師是否按課程標(biāo)準(zhǔn)要求組織教學(xué)，教學(xué)的實(shí)際進(jìn)度是否與既定的教學(xué)進(jìn)度相吻合。②對(duì)期中已經(jīng)結(jié)課的上課學(xué)時(shí)、教學(xué)效果及考試等各環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查。③組織座談會(huì)，完成《學(xué)生座談會(huì)評(píng)教》。調(diào)查學(xué)生對(duì)課程安排、教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、課堂管理、關(guān)愛(ài)學(xué)生等方面的情況并提出合理化建議。④對(duì)期中新開(kāi)課的教師到位、學(xué)生上課情況進(jìn)行檢查。⑤重點(diǎn)檢查校內(nèi)頂崗實(shí)踐、崗上輔導(dǎo)及校外實(shí)踐學(xué)習(xí)的落實(shí)情況。⑥重點(diǎn)檢查畢業(yè)班級(jí)的教學(xué)進(jìn)行情況，檢查畢業(yè)設(shè)計(jì)（實(shí)習(xí)）的計(jì)劃、安排工作，檢查畢業(yè)實(shí)習(xí)（設(shè)計(jì)）指導(dǎo)教師的落實(shí)情況。⑦檢查教師和學(xué)生遵守教學(xué)紀(jì)律情況，重點(diǎn)針對(duì)教師擅自調(diào)課，提前下課，學(xué)生無(wú)故逃課情況進(jìn)行檢查。⑧教學(xué)環(huán)境及教學(xué)設(shè)施運(yùn)行情況。⑨以班級(jí)為單位組織學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教。使學(xué)生從教師的基本素養(yǎng)、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、課堂管理、教學(xué)效果以及關(guān)愛(ài)學(xué)生六個(gè)方面對(duì)任課教師實(shí)施評(píng)價(jià)。
通過(guò)學(xué)生座談會(huì)和學(xué)生網(wǎng)評(píng)反映的問(wèn)題與建議及時(shí)總結(jié)并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。
3.期末檢查：對(duì)整個(gè)學(xué)期的教學(xué)效果進(jìn)行檢查，對(duì)期末考核的相關(guān)安排進(jìn)行抽查、監(jiān)督和監(jiān)控。①組織座談會(huì)，完成《學(xué)生座談會(huì)評(píng)教》（同期中）。②以班級(jí)為單位組織學(xué)生網(wǎng)評(píng)，完成《學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教表》、《學(xué)生崗上評(píng)教表》（同期中）。③領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)。由主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師主動(dòng)研究高職教育教學(xué)理論、遵守工作紀(jì)律、完成系（教研室）交辦的工作、積極參加集體活動(dòng)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
教學(xué)、實(shí)習(xí)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)一體化的教學(xué)模式是指在教學(xué)過(guò)程中，堅(jiān)持理論指導(dǎo)實(shí)踐的原則，以構(gòu)建具有教育性、操作性、實(shí)踐性、創(chuàng)造性的學(xué)生主體活動(dòng)為主要形式，以培養(yǎng)學(xué)生一定技能水平、自我發(fā)展能力為目的的具有職業(yè)技術(shù)教育鮮明特色的教學(xué)范式。
二、操作程序
（一）建設(shè)烹飪實(shí)驗(yàn)室，提供教學(xué)條件
專(zhuān)業(yè)課實(shí)驗(yàn)室是提高專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量，訓(xùn)練學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)技能的重要場(chǎng)所。在烹飪實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)過(guò)程中，首先要考慮實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)功能，實(shí)驗(yàn)室只有具備齊全的烹飪機(jī)械設(shè)備，才能充分保證實(shí)習(xí)教學(xué)內(nèi)容的順利完成，保證學(xué)生實(shí)習(xí)訓(xùn)練的正常進(jìn)行。另外，還要考慮實(shí)驗(yàn)室的生產(chǎn)示范功能和創(chuàng)收功能，如實(shí)驗(yàn)室的格局、場(chǎng)地的設(shè)計(jì)。這些都是新的教學(xué)模式所必需的教學(xué)條件。
（二）調(diào)整實(shí)習(xí)、教學(xué)比重，制訂實(shí)習(xí)計(jì)劃
由于普通教育的任務(wù)是提高國(guó)民的基礎(chǔ)素質(zhì)，其主要教學(xué)形式是課堂教學(xué)；職業(yè)技術(shù)教育的任務(wù)是提高勞動(dòng)者的技術(shù)操作能力，其教學(xué)形式以實(shí)習(xí)教學(xué)為主。在實(shí)驗(yàn)室設(shè)施比較完善的情況下，就完全可以以教學(xué)大綱為依據(jù)，再結(jié)合目前地方飲食業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況來(lái)修訂專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃。這樣，學(xué)生實(shí)習(xí)次數(shù)和技能訓(xùn)練時(shí)間，可以得到保證。另烹飪專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)課在時(shí)間上的一貫性，要求課時(shí)安排最好為3節(jié)課連上，由此形成整塊的教學(xué)時(shí)間，也為實(shí)習(xí)與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的結(jié)合提供了可能。
（三）班級(jí)分組
為保證教學(xué)質(zhì)量，在師資力量充足的情況下，可以將超過(guò)40人的班分成兩組，由兩位專(zhuān)業(yè)教師分別負(fù)責(zé)中餐烹調(diào)技術(shù)和面點(diǎn)制作技術(shù)兩門(mén)課程，每周輪換。學(xué)生人數(shù)少，在實(shí)習(xí)操作過(guò)程中，教師的指導(dǎo)就能比較到位，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。
（四）組織教學(xué)，與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)合
職業(yè)技術(shù)學(xué)校的教學(xué)過(guò)程不能簡(jiǎn)單地沿襲普通教育的常規(guī)模式，應(yīng)該結(jié)合職業(yè)技術(shù)教育的特點(diǎn)，要注意理論和實(shí)踐相結(jié)合，和生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合，以生產(chǎn)實(shí)習(xí)教學(xué)為中心，著重操作技能的訓(xùn)練。在組織教學(xué)過(guò)程時(shí)，教師先對(duì)每一個(gè)課題（一道菜或點(diǎn)心）作理論講解和具體操作示范，讓學(xué)生從中先獲得一個(gè)理性認(rèn)識(shí)，然后安排學(xué)生親自動(dòng)手操作實(shí)習(xí)，通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)象的主動(dòng)操作、探索、加工、體驗(yàn)，使他們的理性認(rèn)識(shí)上升為感性認(rèn)識(shí)。要達(dá)到熟練掌握，還必須反復(fù)的練習(xí)。
烹飪技能的訓(xùn)練不同于其他專(zhuān)業(yè)，它需要真實(shí)的原材料，這些烹飪?cè)暇哂袃r(jià)高、易損的特點(diǎn)，需要耗費(fèi)較多的實(shí)習(xí)材料費(fèi)。但這些原料經(jīng)使用以后，往往都是可以食用的菜或點(diǎn)心?；谶@一點(diǎn)，把實(shí)習(xí)訓(xùn)練的教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)掛鉤，實(shí)習(xí)過(guò)程相當(dāng)于生產(chǎn)的過(guò)程，實(shí)習(xí)的課題相當(dāng)于生產(chǎn)的產(chǎn)品，再將產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣投入的費(fèi)用就可以得到一定的回收，從而形成良性循環(huán)，學(xué)生的操作訓(xùn)練機(jī)會(huì)增多，熟練程度提高，實(shí)習(xí)費(fèi)用也可以得到節(jié)省，一舉多得。
三、模式的成效
（一）教學(xué)質(zhì)量方面
烹飪專(zhuān)業(yè)教學(xué)、實(shí)習(xí)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)一體化的教學(xué)模式的構(gòu)建，是對(duì)既有教學(xué)方式的革新，真正體現(xiàn)了職業(yè)技術(shù)教育不同于普通教育的特征：是適應(yīng)生產(chǎn)勞動(dòng)或職業(yè)生活的需要，主要給予學(xué)生從事某種生產(chǎn)勞動(dòng)或職業(yè)所需要的知識(shí)和技能，同時(shí)給以職業(yè)道德和職業(yè)習(xí)慣的教育和訓(xùn)練。我們并沒(méi)有因?yàn)樯a(chǎn)經(jīng)營(yíng)而忽視了教學(xué)目標(biāo)，相反，在這種模式下，由于教學(xué)過(guò)程中的雙邊活動(dòng)隨時(shí)都在進(jìn)行，每一個(gè)程序都圍繞著教學(xué)目標(biāo)在運(yùn)作，生產(chǎn)是為了提高熟練程度，經(jīng)營(yíng)是為了盡可能節(jié)約教學(xué)實(shí)習(xí)開(kāi)支，四者之間是和諧統(tǒng)一的。正是四者間的相輔相成、協(xié)調(diào)一體，我們的教學(xué)質(zhì)量有了很大提高，具體表現(xiàn)在：
（1）動(dòng)手能力加強(qiáng)，熟練程度提高，畢業(yè)生很受用人單位的歡迎。目前本專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率為100%。
（2）學(xué)生有較好的職業(yè)道德，具有一定的成本核算、經(jīng)營(yíng)管理能力和良好的節(jié)約習(xí)慣。學(xué)生合作、交往、競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)增強(qiáng)，綜合能力有了提高，更利于適應(yīng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。
（二）教師業(yè)務(wù)水平方面
教學(xué)、實(shí)習(xí)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的一體化研究，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)緊密結(jié)合，對(duì)教師原來(lái)遵循的教學(xué)模式形成了沖擊，教師積極探討烹飪教學(xué)的改革思路，促進(jìn)自身的技能水平提高。在整個(gè)教學(xué)模式中，要求教師發(fā)揮教學(xué)、指導(dǎo)、組織、管理作用，使教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提高，形成一支業(yè)務(wù)能力精，動(dòng)手能力強(qiáng)的新型職教師資隊(duì)伍。
（三）社會(huì)影響方面
定期開(kāi)展為民服務(wù)活動(dòng)，一方面為市民提供各種點(diǎn)心，便利購(gòu)買(mǎi)；另一方面是一次技能的展示和自我的推薦，場(chǎng)面熱烈，很受好評(píng)。通過(guò)舉辦技能節(jié)，邀請(qǐng)全市各大賓館的領(lǐng)導(dǎo)參觀指導(dǎo)，為今后的教學(xué)提供了參考，使我們的培養(yǎng)目標(biāo)更接近社會(huì)的需要。
（四）經(jīng)濟(jì)效益方面
一、新數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)與“數(shù)學(xué)探究性學(xué)習(xí)”
新數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)提出：“人人學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué)；人人都能獲得必需的數(shù)學(xué)；不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展?！边@種觀點(diǎn)認(rèn)為“數(shù)學(xué)是一項(xiàng)人類(lèi)活動(dòng)”，應(yīng)讓學(xué)生通過(guò)自己的發(fā)現(xiàn)去學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、獲取知識(shí)，實(shí)現(xiàn)數(shù)學(xué)的再發(fā)現(xiàn)和再創(chuàng)造，從而促進(jìn)學(xué)生個(gè)人潛能的開(kāi)發(fā)。“動(dòng)手實(shí)踐、自主探索、合作交流”的數(shù)學(xué)探究性學(xué)習(xí)方式被證明是達(dá)成這一目標(biāo)的有效途徑。
二、中考數(shù)學(xué)命題方向與“數(shù)學(xué)探究性學(xué)習(xí)”
近幾年，各地中考數(shù)學(xué)試題中涌現(xiàn)出了一大批貼近實(shí)際、格調(diào)清新、富有創(chuàng)意的探究性試題。通過(guò)對(duì)這些新題型的研究，不僅能使學(xué)生有效地提高數(shù)學(xué)應(yīng)試技巧，而且能有力地推動(dòng)學(xué)生“發(fā)現(xiàn)潛能”的開(kāi)發(fā)。這要求我們要遵循“以人為本”的精神，營(yíng)造一種“問(wèn)題情境一建立模型一解釋、應(yīng)用與拓展”的“探究性學(xué)習(xí)”教學(xué)模式。這其中數(shù)學(xué)建模和數(shù)學(xué)應(yīng)用是核心、關(guān)鍵。
三、“數(shù)學(xué)探究性學(xué)習(xí)”的四種模式
探究性學(xué)習(xí)的模式大致可分為以下四種：“知識(shí)發(fā)生”型、“問(wèn)題解決”型、綜合應(yīng)用型、小課題研究型。每種模式都可借助數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)、數(shù)學(xué)建?；蛱骄啃哉n題等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。下面就以中考試題中出現(xiàn)的探究性考題為例進(jìn)行探討。
以“探索知識(shí)的發(fā)生過(guò)程”為背景的探究性學(xué)習(xí)模式。
例（2004年河北?。┪覀冎溃河捎趫A是中心對(duì)稱(chēng)圖形，所以過(guò)圓心的任何一條直線(xiàn)都可以將圓分割成面積相等的兩部分（如圖1）。
探索下列問(wèn)題：
（1）在圖2給出的四個(gè)正方形中，各畫(huà)出一條直線(xiàn)（依次是：水平方向的直線(xiàn)、豎直方向的直線(xiàn)、與水平方向成45°角的直線(xiàn)和任意直線(xiàn)），將每個(gè)正方形都分割成面積相等的兩部分。
（2）一條豎直方向的直線(xiàn)m以及任意直線(xiàn)n，在由左向右平移的過(guò)程中，將六邊形分成左右兩部分，其面積分別記為S1和S2。
1）請(qǐng)你在圖3中相應(yīng)圖形下方的橫線(xiàn)上分別填寫(xiě)S1與S2的數(shù)量關(guān)系式（用“”連接）。
2）請(qǐng)你在圖4中分別畫(huà)出反映S1與S2三種大小關(guān)系的直線(xiàn)n，并在相應(yīng)圖形下方的橫線(xiàn)上分別填寫(xiě)S1與S2的數(shù)量關(guān)系式（用“”連接）。
在實(shí)際生活中，我們將瘦客戶(hù)端定義為是以超強(qiáng)節(jié)約成本的能力、環(huán)保能力，超強(qiáng)的兼容性、實(shí)用性為優(yōu)勢(shì)，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為媒介，以整合、傳送信息，方便生產(chǎn)生活為目的的信息處理系統(tǒng)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。
在日常生活中，移動(dòng)電話(huà)就是瘦客戶(hù)端理念在信息通訊行業(yè)的成功運(yùn)用。通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的支持，我們購(gòu)買(mǎi)的不再是電話(huà)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)數(shù)據(jù)的所有權(quán)，而購(gòu)買(mǎi)其使用權(quán)。
除此之外，基于瘦客戶(hù)端理念的管理模式還可以在土地資源管理，人力資源管理、水資源管理、林業(yè)資源管理、交通資源管理等諸多領(lǐng)域發(fā)揮積極作用。
一、將瘦客戶(hù)端理念應(yīng)用于土地資源管理
1.京津冀地區(qū)土地資源利用中出現(xiàn)的問(wèn)題
在農(nóng)業(yè)用地方面，各行業(yè)的發(fā)展致使與農(nóng)爭(zhēng)地的矛盾十分突出，耕地急劇減少，耕地在面積減少的情況下還存在閑置。在工業(yè)用地方面，部分工業(yè)用地的閑置率較高，工業(yè)土地單位利用率低。
2.將瘦客戶(hù)端理念用于京津冀地區(qū)土地資源管理的優(yōu)勢(shì)
在農(nóng)業(yè)用地方面，通過(guò)瘦客戶(hù)端理念，使耕地更加集中統(tǒng)一調(diào)配資源，形成家庭農(nóng)場(chǎng)，使農(nóng)場(chǎng)主可以合理化經(jīng)營(yíng)。
在工業(yè)用地方面的應(yīng)用：實(shí)行用地總量限制，通過(guò)限制土地供應(yīng)量，改變工業(yè)用地外延擴(kuò)張式的發(fā)展模式；各工廠(chǎng)要遵從產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)在規(guī)律，積極促進(jìn)企業(yè)集聚和功能整合，提高土地容納度。
居住用地方面通過(guò)瘦客戶(hù)端理念，盡可能實(shí)現(xiàn)居住集中化，使河北地區(qū)的空余房量得到利用，同時(shí)減緩北京、天津地區(qū)的住房壓力。
二、將瘦客戶(hù)端理念應(yīng)用于水資源管理
1.京津冀地區(qū)水資源利用中出現(xiàn)的問(wèn)題
隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人口的持續(xù)增長(zhǎng)，人類(lèi)對(duì)水資源的數(shù)量以及質(zhì)量上的需求也日益增加，然而水資源的污染問(wèn)題卻越來(lái)越嚴(yán)重。目前省內(nèi)水資源情況如圖一，此時(shí)可通過(guò)利用瘦客戶(hù)端系統(tǒng)對(duì)水資源進(jìn)行統(tǒng)一控制調(diào)配，保護(hù)水資源的可持續(xù)發(fā)展。
2.將瘦客戶(hù)端理念用于京津冀地區(qū)水資源管理的優(yōu)勢(shì)
瘦客戶(hù)端理念在工業(yè)上的應(yīng)用：在工業(yè)上可以運(yùn)用瘦客戶(hù)端理念統(tǒng)一控制系統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部建立健全的用水管理體系，在保證關(guān)鍵部門(mén)供水量的前提下，提高水資源的重復(fù)利用率。
瘦客戶(hù)端理念在生活中的應(yīng)用：通過(guò)瘦客戶(hù)端理念對(duì)水資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整和控制，采用集約化理念，從總體上綜合考慮地表水與地下水、水質(zhì)與水量的管理，集中凈化廢水，然后再次通過(guò)瘦客戶(hù)端控制系統(tǒng)對(duì)處理過(guò)的凈水進(jìn)行二次甚至多次利用。
瘦客戶(hù)端理念對(duì)農(nóng)業(yè)的影響：利用瘦客戶(hù)端先進(jìn)管理理念建立水資源統(tǒng)籌配備體系，可以對(duì)農(nóng)業(yè)用水進(jìn)行合理調(diào)用配置，調(diào)整用水結(jié)構(gòu)與格局，嚴(yán)格控制地下水的開(kāi)采，同時(shí)合理利用地表水，降低水資源的耗用量，提高水資源的重復(fù)利用率，使全省平均作物水分生產(chǎn)效率提高5個(gè)-7個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)與水資源協(xié)調(diào)發(fā)展，修復(fù)水資源生態(tài)環(huán)境。
應(yīng)用基于瘦客戶(hù)端理念管理模式對(duì)于我國(guó)水資源的保護(hù)和利用具有很好的效果，我們將利用了基于瘦客戶(hù)端理念的發(fā)展模式對(duì)我省水資源的影響做了前后對(duì)比，如圖1和圖2所示：
圖1
圖2
三、將瘦客戶(hù)端理念應(yīng)用于森林資源管理
1.京津冀地區(qū)森林資源利用中出現(xiàn)的問(wèn)題
河北省是一個(gè)少林省份，森林覆蓋率僅是19.48%，森林資源排位量屬下游，全省人均有林地面積是全國(guó)人均的1/2。
2.將瘦客戶(hù)端理念用于京津冀地區(qū)森林資源管理的優(yōu)勢(shì)
運(yùn)用瘦客戶(hù)端理念在全省范圍內(nèi)按照全局一體化的管理模式對(duì)森林資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，整合省內(nèi)森林覆蓋率，建立起覆蓋全省的森林統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理體系，統(tǒng)一培育和發(fā)展森林資源，協(xié)調(diào)好農(nóng)業(yè)和林業(yè)的發(fā)展。并再次運(yùn)用瘦客戶(hù)端理念按照生態(tài)化、協(xié)調(diào)化原則對(duì)森林資源的利用進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整和配置。
四、將瘦客戶(hù)端理念應(yīng)用于人力資源與社會(huì)保障方面
1.京津冀地區(qū)人力資源與社會(huì)保障利用中出現(xiàn)的問(wèn)題
現(xiàn)代企業(yè)在員工招聘、激勵(lì)、培訓(xùn)、解聘等方面都會(huì)付出巨大成本，甚至?xí)龉潭ㄙY產(chǎn)投資。我國(guó)的社會(huì)保障體系中由于社區(qū)化，造成工作效率低，人力物力成本浪費(fèi)等不良情況出現(xiàn)。利用瘦客戶(hù)端管理理念實(shí)現(xiàn)人力資源、社會(huì)保障的合理配備。
2.將瘦客戶(hù)端理念用于京津冀地區(qū)人力資源管理與社會(huì)保障的優(yōu)勢(shì)
（1）瘦客戶(hù)端理念在人力資源管理方面的應(yīng)用
人力資源庫(kù)是瘦客戶(hù)端管理理念在人力資源管理方面的具體體現(xiàn)。對(duì)于人事檔案的管理而言，目前大部分省份人才檔案中心使用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行人才檔案的管理工作，而這種管理方法復(fù)雜低效、成本較高，并且紙質(zhì)檔案的保存難度和空間占用大?？绲貐^(qū)查詢(xún)?nèi)瞬艡n案難。應(yīng)用瘦客戶(hù)端的管理理念，將人才紙質(zhì)檔案電子化，集中管理各地人才檔案數(shù)據(jù)，打造人力資源信息平臺(tái)，提高檔案管理的便捷性和安全性。
通過(guò)中心人力資源庫(kù)的管理模式，人力資源高層可以整體把握各分公司的人力情況，公司管理人員定期調(diào)查行業(yè)動(dòng)態(tài)和對(duì)在崗員工量化評(píng)估，實(shí)現(xiàn)最合適的人員調(diào)動(dòng)，提高人力資源利用率。
（2）瘦客戶(hù)端理念在社會(huì)保障管理方面的應(yīng)用
目前我國(guó)社會(huì)保障體制管理較為分散，各部門(mén)不完全統(tǒng)一協(xié)調(diào)，造成管理成本較高的現(xiàn)象。
針對(duì)這些問(wèn)題，應(yīng)用瘦客戶(hù)端管理理念精簡(jiǎn)基層布局，將分散改為形成集成化的社會(huì)保障信息庫(kù)以及相應(yīng)管理平臺(tái)，可以很大程度上降低社保體系運(yùn)行成本，保證優(yōu)質(zhì)高效均等的社會(huì)保障服務(wù)。
五、將瘦客戶(hù)端理念應(yīng)用于交通方面
1.京津冀地區(qū)交通中出現(xiàn)的問(wèn)題
隨著京津冀一體化的發(fā)展，人民生活水平的提高，節(jié)假日高速路擁堵現(xiàn)象頻發(fā)，尤其出入京津都要經(jīng)過(guò)河北，這樣就使得河北的交通位置尤為重要。
2.將瘦客戶(hù)端理念用于京津冀地區(qū)交通的優(yōu)勢(shì)
河北省與京津地區(qū)接壤，無(wú)論是京港澳、京承等進(jìn)出北京的高速還是進(jìn)出天津的京津塘、唐津高速都需要經(jīng)過(guò)河北，所以河北的交通狀況與北京、天津密切聯(lián)系。我們可以使用瘦客戶(hù)端，中央控制、集中調(diào)度河北與北京地區(qū)交通。
基于瘦客戶(hù)端理念管理模式能夠有效地加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)間協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展并為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入新的活力。在京津冀一體化的背景下，可以在諸多領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用基于瘦客戶(hù)端的管理模式，這樣就可以很好地解決河北的污染問(wèn)題，同時(shí)有利于提高資源利用率，減少資源的閑置，擴(kuò)大京津冀地區(qū)環(huán)境容量和生態(tài)空間，且可以在中心統(tǒng)一管理和調(diào)配下促進(jìn)區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)交流與資源共享，促進(jìn)京津冀三地的協(xié)調(diào)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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[2]最佳人力資源管理實(shí)踐對(duì)組織績(jī)效的影響[J].經(jīng)濟(jì)視角（中旬）. 2011（08）.
[3]擴(kuò)大社會(huì)保障覆蓋面的理性思考[J].中國(guó)社會(huì)保障. 2005（02）.
中圖分類(lèi)號(hào)：X703 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI編碼：10.3969/j.issn.1006－6500.2012.02.028
Study on the Simulating Operation Performance of Integrated Purifying Reactor for Domestic Sewage Treatment
QIAN Shan，GAO Xian-biao，WU Di，LI Yu-hua，LI Yan
（Tianjin Institute of Agriculture Resource and Environment Sciences. Tianjin 300380,China）
Abstract: An experimental study on simulating the operation of integrated purifying reactor for domestic sewage treatment has been conducted for investigating the biodegradation performance. The results indicated that the average percentage removal for COD and BOD was 83.48% and 95.92% respectively, the water quality of effluent water reached the “Discharge Standard of Pollutants for Municipal Wastewater Treatment Plant” level 1B and the reactor had a strong ability of minimizing the negative affects associated with influent spikes at a fixed hydraulic retention time (HRT) of 3.8 d and the flow rate of 300 L?d-1.This test proved that the reactor could remove nitrogen and phosphor, but it was also noted the removal of NH3-N, TN and TP was not desired in reality because of the secondary clarifier operating problems.
Key words: rural domestic sewage；integrated purifying reactor for domestic sewage treatment；A/O process；removal of nitrogen and phosphor
伴隨著城市污水處理工藝近20年來(lái)的快速發(fā)展，農(nóng)村水污染治理也受到了人們的重視[1]。不同于城市具有完備的市政污水輸送管網(wǎng)，中國(guó)絕大多數(shù)建制鎮(zhèn)和幾乎所有農(nóng)村由于地理位置分散或資金的缺乏無(wú)力建設(shè)污水集中處理設(shè)施及排水管網(wǎng)系統(tǒng)[2]，因此，適用于農(nóng)村分散式排放、處理水量小等特點(diǎn)的集成式污水處理裝置被廣泛應(yīng)用[3-5]，這種技術(shù)也在不斷地拓展中。
本研究對(duì)象為自主開(kāi)發(fā)的一體化生活污水凈化反應(yīng)裝置，采用缺氧/好氧聯(lián)合生物處理工藝，污水以自流的方式依次完成工藝流程，幾乎沒(méi)有動(dòng)力消耗。為達(dá)到較好的脫氮除磷效果，增加了內(nèi)循環(huán)部分，將二次沉淀區(qū)的泥水混合液回流至缺氧反應(yīng)區(qū)內(nèi)，為缺氧反應(yīng)區(qū)的反硝化過(guò)程提供硝酸鹽，也保證了區(qū)域內(nèi)的活性污泥濃度。通過(guò)模擬生活污水的試驗(yàn)，初步分析了該裝置啟動(dòng)和運(yùn)行過(guò)程中生物降解的特點(diǎn)和能力，尤其對(duì)氮、磷等物質(zhì)的去除效果，為其實(shí)際運(yùn)行提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
1 材料和方法
1.1 試驗(yàn)裝置與運(yùn)行工況
一體化生活污水凈化反應(yīng)裝置由玻璃鋼制成，采用一體化合建式，如圖1所示。裝置分為4個(gè)格室，待處理污水依次流經(jīng)初次沉淀區(qū)、缺氧反應(yīng)區(qū)、好氧生物膜反應(yīng)區(qū)和二次沉淀區(qū)，其中缺氧反應(yīng)區(qū)內(nèi)設(shè)一道折流板，增大污水停留時(shí)間。好氧生物膜反應(yīng)區(qū)敷設(shè)圓形懸浮填料，填料直徑15 cm，掛膜后比重約為1，填充率為40%。該裝置總長(zhǎng)2.1 m，寬0.85 m，高1.2 m，缺氧反應(yīng)區(qū)與好氧生物膜反應(yīng)區(qū)的有效容積分別為650 L和500 L，容積比約為13∶10。
污水由儲(chǔ)水箱經(jīng)QDX型潛水泵提升至裝置的初沉區(qū)內(nèi)，儲(chǔ)水箱容積為1 000 L，進(jìn)水量為300 L?d-1，為模擬實(shí)際生活情況，由時(shí)間繼電器控制，分早、中、晚3個(gè)時(shí)段各100 L自動(dòng)間歇進(jìn)水，生物反應(yīng)區(qū)相應(yīng)HRT約為3.8 d。好氧反應(yīng)區(qū)采用24 h連續(xù)曝氣，曝氣系統(tǒng)為1個(gè)215型曝氣盤(pán)，由電磁式空氣壓縮機(jī)控制，曝氣量為80 L?min-1。試驗(yàn)結(jié)束調(diào)試、進(jìn)入穩(wěn)定運(yùn)行期時(shí)，二沉區(qū)開(kāi)始有泥水混合液回流至缺氧區(qū)，由QDX型潛水泵控制，每隔2 h回流30 min，每次回流量約為500 L。
1.2 試驗(yàn)用水與污泥
整個(gè)試驗(yàn)運(yùn)行期間均采用實(shí)驗(yàn)室配制的模擬污水，配制方法見(jiàn)表1。接種污泥取用天津市某市政污水處理廠(chǎng)二次沉淀池剩余污泥，該廠(chǎng)采用A2O工藝，模擬污水大約經(jīng)86 d的培養(yǎng)、馴化后，系統(tǒng)進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)。
1.3 分析項(xiàng)目與方法
BOD采用220A型微生物法BOD快速測(cè)定儀；COD、NH3-N和TP采用PORS-15便攜式水質(zhì)快速測(cè)定儀；TN使用標(biāo)準(zhǔn)法測(cè)定[6]。
1.4 試驗(yàn)數(shù)據(jù)處理
所有數(shù)據(jù)的時(shí)間零點(diǎn)選為結(jié)束調(diào)試、穩(wěn)定運(yùn)行的第一天（8月18日）。
本試驗(yàn)使用實(shí)驗(yàn)室藥品配制污水，反應(yīng)裝置進(jìn)水的各項(xiàng)指標(biāo)理論上應(yīng)為定值，但由于每次所配污水在儲(chǔ)水箱內(nèi)平均停留3 d，不可避免地會(huì)發(fā)生生化反應(yīng)，影響污水實(shí)際水質(zhì)，并且由于無(wú)法保證混合完全均勻造成每次進(jìn)水有所差別，因此，本試驗(yàn)所測(cè)的進(jìn)水水質(zhì)數(shù)據(jù)來(lái)自于通過(guò)蠕動(dòng)泵從儲(chǔ)水箱所采水樣，數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，也符合實(shí)際運(yùn)行時(shí)進(jìn)水水質(zhì)波動(dòng)的狀態(tài)。
2 結(jié)果與分析
對(duì)該反應(yīng)裝置進(jìn)行了為期半年的運(yùn)行監(jiān)測(cè)，仔細(xì)研究了該裝置的運(yùn)行效果，通過(guò)BOD、COD、NH3-N、TN和TP 5項(xiàng)指標(biāo)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)總結(jié)其運(yùn)行規(guī)律并對(duì)可能影響其運(yùn)行效果的因素進(jìn)行了初步分析。
2.1 對(duì)COD的去除效果
裝置對(duì)COD的處理效果見(jiàn)圖2。進(jìn)水COD波動(dòng)幅度很大，最大值為1 002.5 mg?L-1，最小值為107.25 mg?L-1，但出水水質(zhì)較穩(wěn)定，基本穩(wěn)定在40 mg?L-1左右，達(dá)到《城鎮(zhèn)污水處理廠(chǎng)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB18918―2002）一級(jí)A出水標(biāo)準(zhǔn)，平均去除率為83.48%，最高去除率達(dá)到99.15%，表明該裝置對(duì)COD的去除具有明顯效果，且具有良好的抗沖擊能力。反應(yīng)裝置足夠長(zhǎng)的水力停留時(shí)間保證了缺氧反應(yīng)區(qū)和好氧生物膜反應(yīng)區(qū)微生物降解作用的發(fā)揮，水的推流狀態(tài)也可形成良好的反應(yīng)梯度，反應(yīng)推動(dòng)力大，促進(jìn)生物反應(yīng)持續(xù)有效地進(jìn)行。但在試驗(yàn)的最后20～30 d內(nèi)，COD去除率有一定幅度的降低，出水COD值在70～80 mg?L-1之間，可能是由于天津地區(qū)進(jìn)入冬季，溫度降低，導(dǎo)致水中微生物代謝速率減慢，影響了對(duì)有機(jī)物的吸附與分解[7]。
2.2 對(duì)BOD的去除效果
BOD測(cè)量方法的標(biāo)準(zhǔn)為HJ/T86-2002，不同于《城鎮(zhèn)污水處理廠(chǎng)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的GB7488－87，因此僅就數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)而言，裝置對(duì)BOD的處理效果見(jiàn)圖3。進(jìn)水BOD范圍在138～
1 795 mg?L-1之間，相差達(dá)13倍，且為非連續(xù)進(jìn)水，波動(dòng)幅度非常大，但出水水質(zhì)很穩(wěn)定，冬季之前出水濃度在5.3～28.7 mg?L-1之間，進(jìn)入冬季后出水BOD在40.9～59.8 mg?L-1范圍內(nèi)，整個(gè)試驗(yàn)過(guò)程的平均去除率為95.92%，最高去除率達(dá)到99.24%。數(shù)據(jù)顯示反應(yīng)裝置的生物系統(tǒng)對(duì)BOD產(chǎn)生了高效的去除作用，而且去除率平均高于COD，說(shuō)明污水中存在一定量的難以生物降解物質(zhì)?？傮w來(lái)看，凈化槽對(duì)有機(jī)物有非常好的去除效果。
2.3 對(duì)NH3-N與TN的去除效果
污水中的氮元素主要以有機(jī)氮、氨態(tài)氮（NH3-N）、硝酸氮（NO3--N）與亞硝酸氮（NO2--N）4種形式存在。氨氮的去除效果如圖4所示，大部分取樣的出水濃度大于進(jìn)水濃度，即氨氮未被有效去除，反而有更多的氨氮生成。活性污泥反應(yīng)系統(tǒng)中氮循環(huán)的傳統(tǒng)理論認(rèn)為，新鮮污水的主要存在形式――有機(jī)氮，將首先被氨化菌氧化生成氨氮，氨化菌多為異養(yǎng)菌，此過(guò)程與有機(jī)物的去除同時(shí)進(jìn)行；之后在硝化菌的作用下，氨態(tài)氮進(jìn)一步分解氧化，被轉(zhuǎn)化為亞硝酸氮與硝酸氮；而氮的真正去除則依賴(lài)接下來(lái)的反硝化過(guò)程，在這個(gè)階段，硝酸氮和亞硝酸氮被還原為氣態(tài)氮（N2）排出系統(tǒng)[8]。因此在反應(yīng)的初始，由于有機(jī)氮的氨化，水中氨氮含量必然會(huì)大幅上升，針對(duì)數(shù)據(jù)顯示的出水氨氮異常增高現(xiàn)象，分析有兩種可能的原因：一是氮循環(huán)停留在氨化階段，硝化菌未能成為優(yōu)勢(shì)菌種，導(dǎo)致大量氨氮不能被氧化成硝態(tài)氮，造成氨氮積累，不能進(jìn)行下面的脫氮流程；另外在厭氧條件下微生物也可發(fā)生氨化反應(yīng)，例如腐敗梭菌、兼性大腸桿菌、酵母菌、變形桿菌等都具備這種能力，所以亦或是由于二沉區(qū)運(yùn)行不當(dāng)，沉淀污泥形成厭氧環(huán)境，發(fā)生了厭氧消化反應(yīng)，大部分可生物降解的氮都轉(zhuǎn)化為消化液中的NH3，使出水水質(zhì)惡化。
為驗(yàn)證這兩種推斷，對(duì)TN和NO3--N數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，表2和表3分別列舉了運(yùn)行期內(nèi)每月總氮的平均水平。
數(shù)據(jù)顯示，污泥系統(tǒng)對(duì)水中的TN具有明顯的脫除，且脫除量大于原污水中硝酸氮的進(jìn)、出水差值，說(shuō)明有另外的硝酸氮生成途徑，即活性污泥發(fā)揮了硝化功能，使氨氮正常轉(zhuǎn)化成了硝酸氮。該裝置好氧區(qū)采用生物膜處理法，微生物可附著在填料上生長(zhǎng)，生物固體停留時(shí)間與水力停留時(shí)間分離，從而使世代時(shí)間較長(zhǎng)的硝化菌和亞硝化菌得以繁衍增殖。所以可以推斷該系統(tǒng)出水氨氮與總氮含量過(guò)高、去除效果不理想與工藝本身生物反應(yīng)區(qū)微生物組成無(wú)關(guān)，是由二沉區(qū)運(yùn)行不當(dāng)引起，泥水混合液回流量過(guò)大是重要因素[9]。
2.4 對(duì)TP的去除效果
系統(tǒng)對(duì)TP的去除率較低。Mulkerrins等[10]系統(tǒng)地歸納了影響生物除磷的因素，包括污水組分、揮發(fā)性脂肪酸、陽(yáng)離子、溫度、污泥沉降性能、溶解氧、厭氧釋磷、磷負(fù)荷、pH等，具體到本次試驗(yàn)，反應(yīng)裝置內(nèi)沒(méi)有獨(dú)立的厭氧環(huán)境，聚磷菌始終受到硝酸鹽的抑制，不能有效釋磷再生，且試驗(yàn)期間沒(méi)有剩余污泥排出裝置，這些都是磷無(wú)法離開(kāi)系統(tǒng)徹底去除的原因。
3 結(jié) 論
（1） 一體化生活污水凈化反應(yīng)裝置對(duì)有機(jī)物具有非常好的去除效果，進(jìn)水COD在107.25～1 002.5 mg?L-1范圍內(nèi)的平均去除率為83.48%，BOD的平均去除率為95.92%，出水水質(zhì)滿(mǎn)足《城鎮(zhèn)污水處理廠(chǎng)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB18918―2002）的一級(jí)B標(biāo)準(zhǔn)。該系統(tǒng)的運(yùn)行效果表明，本工藝運(yùn)行穩(wěn)定，對(duì)水質(zhì)和溫度的適應(yīng)能力較強(qiáng)，具有較好的抗沖擊能力。
（2）一體化生活污水凈化反應(yīng)裝置的工藝本身具備脫氮除磷能力，但二沉區(qū)的運(yùn)行狀態(tài)可以在很大程度上影響到出水水質(zhì)，在實(shí)際運(yùn)行中，還應(yīng)尋找到二沉區(qū)的最適運(yùn)行參數(shù)，包括泥水混合液回流量、剩余污泥排放量等，使其發(fā)揮出可同步脫氮除磷的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
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doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.01.245文章編號(hào)：1004-7484（2014）-01-0213-01
重性精神病是臨床常見(jiàn)嚴(yán)重疾病之一，因精神功能受損已達(dá)到自知力嚴(yán)重缺乏的程度，患者不能應(yīng)付日常生活或不能保持與現(xiàn)實(shí)恰當(dāng)接觸。據(jù)相關(guān)醫(yī)學(xué)研究報(bào)道，在常規(guī)臨床治療的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強(qiáng)康復(fù)管理，對(duì)改善重性精神病患者生活質(zhì)量有重要的價(jià)值[1]。為減少患者精神病復(fù)發(fā)，及早恢復(fù)正常生活和生產(chǎn)能力，本文將篩選2011年3月——2013年3月我市各區(qū)重性精神病200例行“醫(yī)院-社區(qū)”一體化模式管理，取得顯著效果，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1臨床資料選擇2011年3月——2012年3月我市各區(qū)重性精神病400例，其中男230例，女170例；年齡18-70歲，平均年齡（40.6±2.3）歲；病程1-5年，平均（2.6±0.5）年；所有患者均符合CCMD-3精神分裂癥診斷標(biāo)準(zhǔn)，其中精神分裂癥230例，分裂情感性精神障礙105例，偏執(zhí)性精神病25例，雙相障礙40例；出院前病情相對(duì)穩(wěn)定，CGI-S基線(xiàn)評(píng)分≥4分，危險(xiǎn)評(píng)估≥1分，均排除藥物、酒精濫用史及心肝腎嚴(yán)重功能障礙者。所有患者及家屬均對(duì)本次研究知情，且簽署知情同意書(shū)。隨機(jī)平均分為觀察組和對(duì)照組各200例，兩組患者在年齡、性別、病情、病程等一般資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性，P>0.05。
1.2方法兩組患者均于住院期間常規(guī)進(jìn)行治療和康復(fù)管理，并根據(jù)病情實(shí)施針對(duì)性的心理、生活、睡眠、藥物管理，并待患者病情穩(wěn)定，開(kāi)展健康教育宣教，出院后指導(dǎo)定期到院復(fù)診，并叮囑相關(guān)注意事項(xiàng)。觀察組在此基礎(chǔ)上實(shí)施“醫(yī)院-社區(qū)”一體化模式管理，具體操作如下：
1.2.1藥物指導(dǎo)研究人員定期到社區(qū)對(duì)患者家訪(fǎng)或電話(huà)詢(xún)?cè)L，了解患者病情變化、服藥情況、藥物療效、恢復(fù)情況等進(jìn)行詳細(xì)記錄，并針對(duì)患者病情給予個(gè)性化指導(dǎo)，叮囑患者按時(shí)按量服藥。
1.2.2勞動(dòng)指導(dǎo)對(duì)病情穩(wěn)定的患者，醫(yī)院及社區(qū)醫(yī)生應(yīng)鼓勵(lì)患者參加社會(huì)勞動(dòng)，指導(dǎo)做利索能及的工作，如打印、清掃、綠化等。通過(guò)勞動(dòng)不但可以與人交流，改善自身的社會(huì)功能，而且還可通過(guò)勞動(dòng)轉(zhuǎn)移疾病的注意力，促進(jìn)長(zhǎng)久保持情緒穩(wěn)定狀態(tài)，讓病情好轉(zhuǎn)。
1.2.3心理干預(yù)醫(yī)院及社區(qū)醫(yī)生定期對(duì)患者進(jìn)行支持性心理指導(dǎo)，鼓勵(lì)患者能夠正確認(rèn)識(shí)自身疾病，以平淡的心態(tài)堅(jiān)持治療，鼓勵(lì)患者多參加社交活動(dòng)，學(xué)會(huì)贊美和感恩，培養(yǎng)興趣愛(ài)好，如羽毛球、太極拳等，以此轉(zhuǎn)移心理壓力，提高社會(huì)心理承受能力，促進(jìn)心理康復(fù)。
1.2.4惹事應(yīng)急處理對(duì)病情不穩(wěn)定的重性精神病患者引發(fā)的事件，應(yīng)由醫(yī)院專(zhuān)業(yè)精神科醫(yī)生到現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)，將肇事肇禍危害性降低到最低，并將患者送院，接受院內(nèi)專(zhuān)業(yè)治療。
1.3觀察指標(biāo)治療管理1年后，觀察對(duì)比兩組社會(huì)功能恢復(fù)、病情改善情況及肇事率。
1.4評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)①采用社會(huì)功能缺陷篩選量表（SDSS）和Morning Side康復(fù)狀態(tài)量表（MRSS）分別對(duì)患者出院時(shí)和1年進(jìn)行評(píng)估；②肇事率采用《關(guān)于做好重性精神疾病監(jiān)管治療項(xiàng)目實(shí)施》中肇事肇禍危險(xiǎn)度分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)處理本研究里所有數(shù)據(jù)均由SPSS13.0數(shù)據(jù)分析軟件處理而得，計(jì)量資料用χ±s表示，差異性比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料比較用χ2檢驗(yàn)，以P
2結(jié)果
2.1社會(huì)功能恢復(fù)、病情改善情況見(jiàn)表1。
2.2兩組肇事率比較，觀察組肇事總發(fā)生率低于對(duì)照組，見(jiàn)表2。
3討論
精神病是一種很難根治的疾病，患者常因喪失控制能力對(duì)自己和他人造成嚴(yán)重事件，為此加強(qiáng)對(duì)精神病患者康復(fù)治療，對(duì)患者及社會(huì)意義重大。“醫(yī)院-社區(qū)”一體化模式是一種新型康復(fù)管理模式，這種模式不但緩解醫(yī)院床位緊張壓力，而且可整合醫(yī)療資源用于急需患者，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，完成患者出院的后續(xù)康復(fù)治療[2]。
“醫(yī)院-社區(qū)”一體化模式以社區(qū)為核心，醫(yī)院治療為輔助，運(yùn)動(dòng)生理、心理、社會(huì)康復(fù)等手段，綜合康復(fù)治療精神病患者。以此使患者能緩解控制病情，減少疾病復(fù)發(fā)，提高心理素質(zhì)，恢復(fù)正常生活和勞動(dòng)，并促進(jìn)及早融入社會(huì)，改善患者的生活質(zhì)量。
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.069
[中圖分類(lèi)號(hào)]F832.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）18-0-02
看板管理是Monden教授基于豐田的看板生產(chǎn)模式提出的管理方式。企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益與看板管理相結(jié)合形成的模式可以借助于看板這個(gè)平臺(tái)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)予以量化、細(xì)化以及透明化，生動(dòng)形象地展示出來(lái)，從而及時(shí)地反映企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，方便研究企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方案，進(jìn)而便于指導(dǎo)接下來(lái)的工作。同時(shí)，該模式的實(shí)施有助于明確責(zé)任歸屬問(wèn)題，提高企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，改變企業(yè)的管理方式。
1 看板在企業(yè)生產(chǎn)中的作用
1.1 看板能夠顯示企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的生產(chǎn)信息
在整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)中，設(shè)定了相應(yīng)的基準(zhǔn)庫(kù)存，后面的工序能夠根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行取件?？偟膩?lái)說(shuō)，看板管理能夠根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度指示什么時(shí)間生產(chǎn)，什么時(shí)間進(jìn)行搬運(yùn)，并對(duì)生產(chǎn)和搬運(yùn)的順序進(jìn)行說(shuō)明。
1.2 看板是一種能夠通過(guò)眼睛看到的管理工具
看板能夠控制企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的生產(chǎn)和搬運(yùn)。通過(guò)控制看板發(fā)放的數(shù)量，生產(chǎn)和搬運(yùn)的數(shù)量也會(huì)得到控制。另外，看板能夠?qū)ば虻那闆r進(jìn)行檢測(cè)?？梢詸z測(cè)出工序的生產(chǎn)能力、庫(kù)存情況及生產(chǎn)進(jìn)度。
2 構(gòu)建基于看板管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益管理體系
將看板管理思想應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益管理體系中，通過(guò)看板平臺(tái)，及時(shí)傳遞生產(chǎn)過(guò)程的信息和生產(chǎn)指令。在構(gòu)建基于看板管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益管理體系中，應(yīng)遵循過(guò)程管理與效益優(yōu)先相結(jié)合的方式以及局部目標(biāo)與整體目標(biāo)相一致的原則?；诳窗骞芾淼钠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)效益管理體系涵蓋業(yè)務(wù)操作的看板管理、目標(biāo)操作的看板管理、績(jī)效考核的看板管理。
2.1 目標(biāo)操作的看板管理
目標(biāo)操作的管理流程大致分為3個(gè)部分：制定目標(biāo)、執(zhí)行目標(biāo)以及目標(biāo)之后的分析。這3個(gè)部分中，制定目標(biāo)和目標(biāo)之后的分析是兩個(gè)較為重要的步驟，故應(yīng)建立相應(yīng)的看板。在制定標(biāo)注的過(guò)程中應(yīng)包括4個(gè)步驟：設(shè)定目標(biāo)的基準(zhǔn)、影響因素、計(jì)算確定系數(shù)和獲得目標(biāo)。根據(jù)看板的管理理念，將得出的目標(biāo)分為要素項(xiàng)目和職能目標(biāo)看板兩項(xiàng)。要素項(xiàng)目目標(biāo)將其放在生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域，職能目標(biāo)將其放在所在的職能部門(mén)里。由于目標(biāo)看板包括兩項(xiàng)內(nèi)容，因此，在分析影響因素時(shí)，應(yīng)需分別考慮兩個(gè)看板。
根據(jù)企業(yè)各目標(biāo)所創(chuàng)建的項(xiàng)目，應(yīng)以該項(xiàng)目為出發(fā)點(diǎn)，借助于電子看板平臺(tái)，將目標(biāo)操作的各個(gè)注意事項(xiàng)及相應(yīng)的流程展示在生產(chǎn)區(qū)域的周?chē)?，?duì)企業(yè)的生產(chǎn)人員起到指導(dǎo)和督促的作用。在生產(chǎn)區(qū)域里，能夠?qū)⒂?jì)劃目標(biāo)與實(shí)際目標(biāo)的差值通過(guò)看板平臺(tái)及時(shí)展現(xiàn)出來(lái)，形象地說(shuō)明員工過(guò)去的工作情況，進(jìn)而使員工主動(dòng)分析原因，找出自身的錯(cuò)誤。若在生產(chǎn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)值未超過(guò)實(shí)際值，這就說(shuō)明了在生產(chǎn)的過(guò)程中相關(guān)人員未能較好地去執(zhí)行所設(shè)定的目標(biāo)，未能按照相應(yīng)的操作流程去進(jìn)行生產(chǎn)，故應(yīng)將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
2.2 績(jī)效考核的看板管理
績(jī)效考核對(duì)于企業(yè)和員工來(lái)說(shuō)是較為重要的?？?jī)效考核是根據(jù)員工的工作成果對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析的一種工具。為了使績(jī)效考核能夠有效地指導(dǎo)管理人員和企業(yè)的基層人員，借助于看板這個(gè)平臺(tái)，采取電子形式，將績(jī)效考核指標(biāo)做成看板的形式，使每個(gè)員工熟悉標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)操作流程。在績(jī)效考核的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該分級(jí)分層次進(jìn)行考核。
另外，相關(guān)部門(mén)在確定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)參考一下員工的意見(jiàn)。盡量在過(guò)程控制中，使員工向著預(yù)期的方向奮斗?？己酥笜?biāo)體系一旦建立起來(lái)，就應(yīng)該使員工有效地實(shí)施，且安排相應(yīng)的員工進(jìn)行監(jiān)督。
2.3 業(yè)務(wù)操作的看板管理
業(yè)務(wù)操作管理是企業(yè)管理的重中之重。應(yīng)借助于看板這個(gè)平臺(tái)，建立起來(lái)標(biāo)準(zhǔn)的操作業(yè)務(wù)流程，將其展示給員工。通過(guò)這種方式使員工對(duì)操作的業(yè)務(wù)流程一目了然，對(duì)每一個(gè)工序具體的注意事項(xiàng)也做到心里有數(shù)。通過(guò)建立業(yè)務(wù)操作的看板管理，避免所創(chuàng)建的體系形式化，使其能夠真實(shí)地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
3 看板管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益管理體系運(yùn)行的保障
3.1 技術(shù)保障
要想使看板管理體系有效地貫徹起來(lái)，需要完善的技術(shù)系統(tǒng)支持。企業(yè)為了提高信息化水平，一方面，可建立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)為管理人員提供服務(wù)，及時(shí)解決在生產(chǎn)系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題；另一方面，企業(yè)在招聘員工的過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，不僅要考慮應(yīng)聘人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備量，還應(yīng)考慮該人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)。對(duì)于應(yīng)聘進(jìn)來(lái)的員工，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提醒員工在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)注意的具體事項(xiàng)，使員工了解當(dāng)前規(guī)范中所要求的內(nèi)容及規(guī)定，進(jìn)而提高員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。
3.2 思想保障
構(gòu)建基于看板管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益管理體系的目的是提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，通過(guò)看板平臺(tái)，使員工熟悉整個(gè)管理體系的業(yè)務(wù)操作流程、目標(biāo)操作流程以及績(jī)效考核，加深對(duì)管理體系的理解，便于提出相應(yīng)的改進(jìn)意見(jiàn)。
3.3 制度保障
有效的制度體系是看板管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益管理體系運(yùn)營(yíng)的重要保障。在看板管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益管理體系中，應(yīng)明確分配各個(gè)責(zé)任人，使責(zé)任更加具體化。同時(shí)，所創(chuàng)建的管理體系應(yīng)具有自我完善的功能。自我完善機(jī)制能夠針對(duì)實(shí)際的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)。效果評(píng)估是指管理體系執(zhí)行一段時(shí)間后，對(duì)體系的執(zhí)行效果是否滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需要情況進(jìn)行的評(píng)估，以及探討需要改進(jìn)的地方，其主要涵蓋4個(gè)方面的內(nèi)容，適應(yīng)性、責(zé)任、可維護(hù)以及反應(yīng)評(píng)估。改進(jìn)功能主要是在引進(jìn)新的技術(shù)基礎(chǔ)上對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)管理體系進(jìn)行改變，主要涉及流程和體系結(jié)構(gòu)的改進(jìn)。
4 結(jié) 語(yǔ)
基于看板管理的量化目標(biāo)管理提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益是結(jié)合了看板管理優(yōu)點(diǎn)的一種創(chuàng)新管理方式，其在一定程度上彌補(bǔ)了當(dāng)前企業(yè)在管理過(guò)程中的缺陷，使其更能符合當(dāng)前發(fā)展的需要，具有更廣闊的發(fā)展空間。企業(yè)借助于看板平臺(tái)，可以對(duì)當(dāng)前的目標(biāo)完成情況、績(jī)效考核情況及業(yè)務(wù)操作情況有更直觀形象的了解，為了使看板管理這種方式能夠有效地執(zhí)行下去，應(yīng)采取一些措施對(duì)其進(jìn)行保障。如何將該管理方式應(yīng)用到企業(yè)的管理實(shí)踐是未來(lái)急需解決的問(wèn)題，也是未來(lái)研究的方向。本文對(duì)看板管理的量化目標(biāo)管理提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益模式進(jìn)行了理論方面的分析，以期為企業(yè)更好更快發(fā)展提供參考。
