序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇庫(kù)管個(gè)人履職總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

部門(mén)主管個(gè)人工作總結(jié)120__ 年6 月10 日，我們參加招商銀行20__ 年投資者日活動(dòng)，招商銀行分管零售銀行業(yè)務(wù)的丁偉副行長(zhǎng)和零售金融總部劉建軍副總裁對(duì)于招行零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行了重點(diǎn)介紹，此外我們還參觀了招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)和遠(yuǎn)程銀行業(yè)務(wù)中心。

一、招商銀行零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況介紹

招商銀行在7 年前就提出了將零售業(yè)務(wù)作為銀行未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)，在戰(zhàn)略和資源配置上積極傾斜，目前已經(jīng)取得了良好的成果，目前招商銀行已經(jīng)擁有一___600萬(wàn)張，其中有效戶數(shù)超過(guò)4800 萬(wàn)戶，擁有儲(chǔ)蓄存款6000 多億元，平均卡均存款達(dá)到了將近1萬(wàn)元，在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)中名列前茅，以830家網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量擁有了3700 萬(wàn)張信用卡，其中有效卡數(shù)為1700 萬(wàn)張，有效戶數(shù)為1300 卡，戶均卡數(shù)量在1.25-1.28張之間，從兩手客戶的貸款結(jié)構(gòu)上看，50 萬(wàn)元以上的“金葵花”客戶數(shù)量為70 萬(wàn)戶，500 萬(wàn)以上的鉆石客戶數(shù)量達(dá)到了3 萬(wàn)戶，資產(chǎn)總額在1000萬(wàn)以上的私人銀行客戶數(shù)量達(dá)到了1.5萬(wàn)戶。高端客戶的交叉銷售率達(dá)到了4-5(國(guó)際上的指標(biāo)為5-7)，而低端客戶的該指標(biāo)僅為2.7-2.8，未來(lái)還有較大的提升空間，零售銀行整體的收入占比已經(jīng)達(dá)到了40%，其中零售銀行非利息業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到了零售銀行總收入的60%，零售銀行來(lái)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度從2009年的10.9%迅速提高到21%，20__ 年5 月底已經(jīng)達(dá)到了31%。

招商銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)可以總結(jié)為1、較高的集約效率，網(wǎng)均儲(chǔ)蓄存款達(dá)到了8.48 億元，是行業(yè)平均水平的3倍，這樣的存款結(jié)構(gòu)使招商銀行整體的存款活期化率達(dá)到了56.73%，存款的平均成本僅僅為1.23%，網(wǎng)均個(gè)人貸款余額達(dá)到6 個(gè)億，是同業(yè)平均水平的5倍多，網(wǎng)均非利息收入8.63 萬(wàn)元，是上市銀行平均水平的5倍，信用卡刷卡消費(fèi)額位居同業(yè)第三(僅次于工行和建行);2、體系化的優(yōu)勢(shì)，整體零售銀行的業(yè)務(wù)管理體系分為財(cái)富管理、私人銀行、個(gè)人信貸、信用卡、渠道管理和運(yùn)營(yíng)作業(yè)體系，目標(biāo)是打造強(qiáng)大的客戶綜合服務(wù)能力。

3、良好的客戶結(jié)構(gòu);

4、客戶群成長(zhǎng)性良好，40 歲以下的客戶超過(guò)了7 成，25-40歲的客戶超過(guò)了52%，這些客戶正處于事業(yè)上升通道中，成長(zhǎng)空間大，5、完善的產(chǎn)品體系，6、高效協(xié)同的服務(wù)渠道體系，網(wǎng)上銀行的替代率目前已經(jīng)達(dá)到了73.44%，電子銀行的替代率達(dá)到了84.5%，7、較強(qiáng)的專業(yè)能力和較強(qiáng)的銷售能力，2009年和2010 年連續(xù)兩年招商銀行偏股型基金銷售位居同行第三位(僅次于工行和建行)，2010 年實(shí)現(xiàn)基金銷售額1333.6億元，同比增長(zhǎng)10.68%，實(shí)現(xiàn)基金銷售收入11.85億元，同比增長(zhǎng)6.37%，而同期很多銀行同業(yè)基金銷售額和基金銷售收入同比都出現(xiàn)了下降，特別是在銀保業(yè)務(wù)上，由于20__ 年保監(jiān)會(huì)出臺(tái)了銀保銷售新規(guī)，禁止保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售保險(xiǎn)，因此整體20__1-4月，同業(yè)的銀保銷售業(yè)務(wù)同比下降了15%左右，但是招商的銀保業(yè)務(wù)增幅達(dá)到了28%，8、先進(jìn)的管理技術(shù)、獨(dú)具特色的零售文化和較高的品牌美譽(yù)度。

從招商銀行零售業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展情況看，由于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的盈利模式已經(jīng)收到挑戰(zhàn)，零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)將成為商業(yè)銀行日益重要的利潤(rùn)來(lái)源，招商銀行將致力于持續(xù)打造零售銀行業(yè)務(wù)的四項(xiàng)能力，分別是低成本運(yùn)營(yíng)能力、客戶價(jià)值挖掘能力、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力和新客戶獲取能力，最終 提高零售業(yè)務(wù)對(duì)于招商銀行整體的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度。

從低成本的運(yùn)營(yíng)能力看，招商銀行將通過(guò)降低人工成本、柜面流程優(yōu)化、個(gè)貸流程優(yōu)化和推進(jìn)資源整合，提高電子銀行網(wǎng)上銀行替代率等手段降低銀行綜合經(jīng)營(yíng)成本，從持續(xù)提升客戶價(jià)值的挖掘能力看，招商銀行將通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)支持客戶識(shí)別和需求分析，同時(shí)進(jìn)行多渠道協(xié)同的產(chǎn)品供給和跟蹤服務(wù)，并且對(duì)于客戶經(jīng)理有效的激勵(lì)機(jī)制，從不斷提高的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力看，招商銀行首先將準(zhǔn)確識(shí)別和測(cè)量客戶風(fēng)險(xiǎn)合理評(píng)估貢獻(xiàn)度及潛在價(jià)值，精確計(jì)量和

分?jǐn)傔\(yùn)運(yùn)營(yíng)成本，最終通過(guò)IT 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快速精確的自動(dòng)定價(jià)，從新客戶的獲取能力看，招商銀行將通過(guò)客戶介紹、信用卡、營(yíng)業(yè)廳、E理財(cái)、全員推介和公私聯(lián)動(dòng)等各個(gè)方面全力推進(jìn)新客戶的獲取和挖掘能力，招商銀行內(nèi)部制定的目標(biāo)是每年保持30%以上的客戶數(shù)增長(zhǎng)速度。

二、招商銀行遠(yuǎn)程銀行和私人銀行業(yè)務(wù)

招商銀行遠(yuǎn)程銀行中心成立于1999 年，是由早期的客戶咨詢服務(wù)中心演變而來(lái)的

是集咨詢、交易、營(yíng)銷、理財(cái)與一體的遠(yuǎn)程中心，目前服務(wù)與招商銀行5000 多萬(wàn)的零售客戶和50多萬(wàn)的批發(fā)庫(kù)戶，在深圳福田、蛇口以及成都擁有三個(gè)場(chǎng)地，客戶咨詢服務(wù)中心于2010 年3月更名為遠(yuǎn)程銀行，目前已經(jīng)發(fā)展成為集遠(yuǎn)程柜臺(tái)、遠(yuǎn)程助理、空中理財(cái)、空中貸款和空中商旅為一體的綜合遠(yuǎn)程中中心，主要包括：1、快易理財(cái)，包括轉(zhuǎn)賬匯款、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、支付繳費(fèi)和賬戶維護(hù)，2、空中貸款，包括在線受理、主動(dòng)授信和電子化簽約，在一年多的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遠(yuǎn)程交易中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了600萬(wàn)筆的交易筆數(shù)，基金銷售超過(guò)1000 億元，空中貸款授信超過(guò)60 億元，空中理財(cái)客戶超過(guò)8 萬(wàn)戶，客戶總資產(chǎn)提升將近10%。

招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)是為特定主體提供的以財(cái)富管理為核心的綜合金融服務(wù)，目前中國(guó)的私人財(cái)富市場(chǎng)較大而且發(fā)展較快，據(jù)招行統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)3%的客戶擁有70%的財(cái)富，0.39%的客戶擁有45%的財(cái)富，而且在金融危機(jī)期間，財(cái)富管理業(yè)務(wù)是相對(duì)穩(wěn)定，具有良好收益的業(yè)務(wù);招商銀行目前的私人銀行業(yè)務(wù)的客戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了1.44萬(wàn)戶，管理的私人銀行客戶的資產(chǎn)總額達(dá)到了3000 億元以上，招商銀行私人銀行的服務(wù)特色包括：

1、“1+N”的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，螺旋提升的四步工作法，包括傾聽(tīng)、建議、實(shí)施和跟蹤，確?？蛻衾娴幕?、開(kāi)放式產(chǎn)品平臺(tái)：這是招商銀行的私人銀行業(yè)務(wù)與券商基金等第三方機(jī)構(gòu)的不同，銀行完全站在公正的角度，以客觀的角度為客戶提供現(xiàn)金管理類、固定益類、股票投資類、另類投資(包括PE股權(quán)、藝術(shù)品投資和葡萄酒投資基金等)、海外投資以及其他投資;

3、便捷的融資渠道，高額的消費(fèi)易發(fā)放消費(fèi)貸款，信用額度達(dá)到150萬(wàn)元和金融資產(chǎn)抵質(zhì)押融資，4、全球聯(lián)線的理財(cái)服務(wù);5、尊享的增值服務(wù);6、高雅尊崇的品質(zhì)生活體驗(yàn)。

三、結(jié)論：

1、中國(guó)銀行業(yè)傳統(tǒng)依靠利息業(yè)務(wù)收入尤其是對(duì)公貸款的利息業(yè)務(wù)收入的營(yíng)業(yè)模式受到越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性和迫切性越來(lái)越得到銀行自身和研究界的重視，招商銀行的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和零售銀行發(fā)展明顯于國(guó)內(nèi)同業(yè)，并且形成了自己的鮮明優(yōu)勢(shì)，其中客戶基儲(chǔ)客戶結(jié)構(gòu)等均是同業(yè)無(wú)法在短期趕超或者模擬的優(yōu)勢(shì)。

零售業(yè)務(wù)的發(fā)展除了能夠?yàn)殂y行開(kāi)辟新的收入來(lái)源和利潤(rùn)來(lái)源之外，在利率市場(chǎng)化作為長(zhǎng)期趨勢(shì)的大背景下，零售業(yè)務(wù)占比越高的銀行，未來(lái)的盈利能力受到的沖擊就越小，從而能夠保持銀行利潤(rùn)的穩(wěn)健增長(zhǎng)和盈利能力的穩(wěn)定。

2、從招商銀行其他方面的情況看，他的投資亮點(diǎn)在于：1、招商銀行在降息周期的凈息差下降幅度，實(shí)際也說(shuō)明了如果宏觀經(jīng)濟(jì)真的復(fù)蘇進(jìn)入升息周期之后，招商銀行凈息差的上升幅度和盈利能力的提高能力也是最快的;

2、在貸款規(guī)模天量增加而宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇基礎(chǔ)尚且不穩(wěn)固的基礎(chǔ)上沒(méi)有輕易的釋放貸款撥備來(lái)平滑利潤(rùn)波動(dòng);盈利質(zhì)量良好3、收購(gòu)永隆銀行之后永隆經(jīng)營(yíng)的逐漸改善和協(xié)同效應(yīng)的逐漸發(fā)揮;4、貸款結(jié)構(gòu)逐漸調(diào)整，中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展順利。

3、我們目前維持前期的盈利預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)招商銀行20__

年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)為366.81億元，凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)幅度為42.19%，不考慮可能的融資方案的每股收益為1.7 元，每股凈資產(chǎn)為7.2 元，，按照最新收盤(pán)價(jià)12.83 元計(jì)算，目前20__ 年的動(dòng)態(tài)PE 和PB 分別為7.55 倍和1.78 倍.

4、2010

年招商銀行的ROE為21.75%，未來(lái)隨著利率市場(chǎng)化、傳統(tǒng)對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展增速可能逐漸放緩、資本要求和杠桿率要求的逐漸提高，招商銀行的ROE在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)可能處于下降趨勢(shì)，但是考慮到招行零售業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來(lái)的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)的優(yōu)秀、零售業(yè)務(wù)帶來(lái)的較高盈利能力和較為穩(wěn)定的中間業(yè)務(wù)收入等原因，我們認(rèn)為招商銀行ROE下降的速度和空間將明顯慢于其他銀行同業(yè)，20__ 年如果不考慮融資，我們認(rèn)為招行的ROE還有進(jìn)一步上升的空間，上升動(dòng)力來(lái)源于凈息差的提高和零售業(yè)務(wù)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)

度的提高，整體我們看好招商銀行在零售業(yè)務(wù)上的長(zhǎng)期發(fā)展和持續(xù)的先動(dòng)優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期維持推薦評(píng)級(jí)，但是短期由于考慮到資本指引即將下發(fā)和平臺(tái)貸款的可能政策擾動(dòng)，建議投資者適當(dāng)謹(jǐn)慎。

部門(mén)主管個(gè)人工作總結(jié)2__年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)__市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與__的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)__市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份__市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，__市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)__市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但__市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然__市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但__市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在__市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，__市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在__市場(chǎng)工作得到的收獲。

6月份因工作的需要，我被調(diào)到__超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了__超市這個(gè)大家庭，對(duì)__超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向__請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)__深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的__年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)__市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與__的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)__市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份__市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，__市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

部門(mén)主管個(gè)人工作總結(jié)3我于___進(jìn)入銷售部，并于___被任命銷售部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。

我銷售部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。

就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。

20__年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過(guò)去，我們熱情洋溢;展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，銷售一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，銷售一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

部門(mén)主管個(gè)人工作總結(jié)4我擔(dān)任__支公司經(jīng)理已有三個(gè)年頭。按照組織安排，自20__年4月起，我不再擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)。遵照組織原則和上級(jí)要求，現(xiàn)將本人任經(jīng)理以來(lái)，公司的工作情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、三年工作總結(jié)及工作舉措。

(一)工作情況總回顧。

三年來(lái)，公司業(yè)務(wù)在全體員工的共同努力下，取得了一定的成果，業(yè)務(wù)發(fā)展總體是穩(wěn)中有升。20__年，公司業(yè)務(wù)總量完成1342萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8%。20__年完成保費(fèi)收入1657萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)23.4%，20__年，由于市場(chǎng)打開(kāi)較慢，沒(méi)有迅速的占領(lǐng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，為業(yè)務(wù)的快速發(fā)展帶來(lái)了很大的障礙，造成業(yè)務(wù)發(fā)展明顯滯后，完成業(yè)務(wù)為1610萬(wàn)元，同比減少0.03%。與此同時(shí)，20__年，我公司在政府和上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展能繁母豬保險(xiǎn)工作，共承保能繁母豬29149頭，20__年在能繁母豬保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上又新增奶牛保險(xiǎn)，共承保能繁母豬30569頭，承保奶牛476頭。20__年，校園方責(zé)任險(xiǎn)，全縣393所學(xué)校全部承保，并且推動(dòng)了校方財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，使其取得了明顯效果。另外深州市長(zhǎng)城木業(yè)、電力局、安華集團(tuán)、化肥廠、市四套班子公務(wù)用車(chē)等大客戶都在我公司投保。

(二)采取行之有效的工作措施。

1、業(yè)務(wù)工作人員要積極做好與保戶的溝通，確?，F(xiàn)有保戶不流失，爭(zhēng)取更多新業(yè)務(wù)。

溝通是建立感情的方式，要確保老客戶信任我們、支持我們，必須要做好溝通。通過(guò)溝通增強(qiáng)保戶對(duì)我們的信任，增進(jìn)相互間的感情，和保戶建立起良好的信譽(yù)紐帶，提高我們的信譽(yù)度，爭(zhēng)取保戶對(duì)我們的大力支持，使我公司在群眾中形成良好的口碑，形成“以老保戶帶新保戶”的可持續(xù)性循環(huán)。

2、與交警、農(nóng)機(jī)溝通，確保承保渠道暢通。

車(chē)輛險(xiǎn)是我公司的重要險(xiǎn)種，車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)直接影響著我公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。而交警、農(nóng)機(jī)是交通車(chē)輛和農(nóng)用車(chē)的管理者，是我公司車(chē)輛險(xiǎn)來(lái)源的重要渠道。與交警、農(nóng)機(jī)做好溝通，有利于保證車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)的充足，為公司發(fā)展業(yè)務(wù)提供良好的保證。

3、積極與上級(jí)溝通，為業(yè)務(wù)人員解憂，確保用足用好優(yōu)惠政策。

“家和萬(wàn)事興”公司內(nèi)部相處融合才是公司對(duì)外發(fā)展業(yè)務(wù)，對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大后盾。積極做好與上級(jí)的溝通，爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策，為業(yè)務(wù)人員的銳意進(jìn)取提供支持。增進(jìn)與業(yè)務(wù)人員之間的溝通，建立親人般的信任關(guān)系，給業(yè)務(wù)人員“公司即家”的感覺(jué)，為業(yè)務(wù)人員努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)、積極進(jìn)取提供精神支持。

4、在公司力所能及的情況下，確保為業(yè)務(wù)人員提供承保便利。

理解是對(duì)人的支持，業(yè)務(wù)人員需要公司的理解，需要公司的支持，公司要在力所能及的范圍內(nèi)，可能的為業(yè)務(wù)人員提供便利和支持，使業(yè)務(wù)人員沒(méi)有后顧之憂，大膽拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)客戶。

5、大力鼓勵(lì)競(jìng)回車(chē)輛。

車(chē)輛險(xiǎn)是我公司的支柱險(xiǎn)種，車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)是我公司的主要業(yè)務(wù)，車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)直接關(guān)系我公司業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大。所以在確保原有車(chē)輛不流失的情況下，公司鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員可能的競(jìng)回車(chē)輛、爭(zhēng)取新車(chē)輛，發(fā)展新客戶，更大限度的擴(kuò)展車(chē)輛險(xiǎn)市場(chǎng)。

二、存在問(wèn)題及分析。

三年時(shí)間雖工作上取得了一些成績(jī)，但深刻反省，在思想和工作上，還有很多不足。

一是__年業(yè)務(wù)上沒(méi)有能夠及時(shí)的完成上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，距任務(wù)目標(biāo)還有很大的差距。

二是工作上沒(méi)有密切的聯(lián)系群眾，在保戶的溝通工作上還有很大差距。有時(shí)只是忙于日常工作，工作的前瞻性不強(qiáng)，工作作風(fēng)還不夠深入，深入基層很少;缺乏和單位其他同志的橫向溝通和交流。

三是思想不夠解放，沒(méi)有突破限制，使公司的發(fā)展更加快速。

針對(duì)以上這些問(wèn)題，我們認(rèn)真的進(jìn)行分析，深入研究，找出存在問(wèn)題的原因，集思廣益，發(fā)動(dòng)員工們的頭腦，尋找解決問(wèn)題的方法。

(一)努力學(xué)習(xí)政治理論，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的堅(jiān)定性和自覺(jué)性。始終在思想上政治上、行動(dòng)上與黨保持高度一致?？朔图m正輕視理論學(xué)習(xí)傾向，糾正理論學(xué)習(xí)不夠深入的問(wèn)題，密切聯(lián)系群眾，加強(qiáng)與保戶的溝通工作，走鄉(xiāng)串戶，把我們的服務(wù)送到田間地頭，送到保戶的家中。

(二)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)人才，把全體員工的學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的一樣重要內(nèi)容，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行嚴(yán)格考察，使每一個(gè)員工都具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，逐步提高公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，擴(kuò)大業(yè)務(wù)發(fā)展。

(三)加強(qiáng)管理，降低賠付率，完善理賠機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。加大理賠管理力度，對(duì)案件實(shí)施嚴(yán)格審核，杜絕騙保事件，減少不必要的資金浪費(fèi)，提高公司效益。

三、三年工作感想。

三年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在這三年里，我們公司有了一定的發(fā)展，但更多的是不足，我認(rèn)為在以后的工作中我們應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)是做好農(nóng)險(xiǎn)工作，加強(qiáng)與政府部門(mén)的溝通工作，加大與愛(ài)農(nóng)糧棉合作社的合作力度，派專門(mén)人員負(fù)責(zé)，跟隨愛(ài)農(nóng)合作社下鄉(xiāng)，繼續(xù)做好小麥，玉米，棉花的承保工作。

(二)是繼續(xù)做好車(chē)險(xiǎn)工作，發(fā)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，做好與交警農(nóng)機(jī)的溝通工作，同時(shí)借助人員來(lái)往較多的優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展人才兩旺、同樂(lè)、駕人意等小險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，努力增加業(yè)務(wù)總量。

(三)做好理賠工作，杜絕套取保費(fèi)、臨時(shí)投保行為。加大欺詐打擊力度，從嚴(yán)治案，防災(zāi)防損要未雨綢繆，避免高風(fēng)險(xiǎn)損失，減少不應(yīng)有的財(cái)產(chǎn)流失。

雖然我不再擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)，但我依然是公司的一員，公司的興衰榮辱與我息息相關(guān)，作為公司的一份子，我會(huì)把公司的發(fā)展放在第一位，服從組織的工作安排，做好本職工作，為公司的建設(shè)增磚添瓦。

部門(mén)主管個(gè)人工作總結(jié)5新年伊始，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了，20__年我作為一名營(yíng)業(yè)經(jīng)理，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極配合網(wǎng)點(diǎn)工作，在落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度同時(shí)，嚴(yán)把授權(quán)質(zhì)量關(guān)，有效地防范會(huì)計(jì)核算風(fēng)險(xiǎn)，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平，圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)

(一)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。作為經(jīng)理，任何事情都當(dāng)率先垂范，為了能更好地?fù)?dān)負(fù)起營(yíng)業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)，加強(qiáng)事中監(jiān)督，我在緊張工作之余，每天都擠出時(shí)間努力學(xué)習(xí)最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策，結(jié)合省行的業(yè)務(wù)考試主要學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)核算規(guī)程》、《金融基礎(chǔ)知識(shí)》、《員工違規(guī)違紀(jì)》等知識(shí)，通過(guò)不懈的學(xué)習(xí)不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平，也順利通過(guò)了省行業(yè)務(wù)考試。

(二)抓好員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)。平時(shí)針對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，因人而異，開(kāi)展有針對(duì)性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗(yàn)傳授給其他員工，使之學(xué)之有用。一是建立網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)制度。負(fù)責(zé)組織召開(kāi)班前晨會(huì)，學(xué)習(xí)有關(guān)制度、規(guī)定，重點(diǎn)學(xué)習(xí)2008柜面操作手冊(cè)，講評(píng)上日的工作情況和存在的問(wèn)題，提醒柜員規(guī)范操作。二是抓好網(wǎng)點(diǎn)員工新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。隨著金融體制的不斷變革，銀行新業(yè)務(wù)層出不窮，業(yè)務(wù)操作流程也不斷優(yōu)化升級(jí)，這些都需要員工迅速掌握，以適應(yīng)服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)的要求。在組織學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)、新辦法時(shí)，督促員工記好筆記，摘抄重點(diǎn)內(nèi)容，有空時(shí)反復(fù)學(xué)習(xí)，工作中反復(fù)實(shí)踐，使網(wǎng)點(diǎn)員工對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作及規(guī)定熟練掌握，準(zhǔn)確運(yùn)用。三是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)。隨著業(yè)務(wù)品種、業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的不斷更新，我結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)處理情況，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況和薄弱環(huán)節(jié)，從崗位管理、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范、檢查等方面入手，也根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)常組織員工進(jìn)行班后業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范操作流程，使員工增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、防范案件意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，適應(yīng)新形勢(shì)下業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

二、踏踏實(shí)實(shí)工作，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)

我所在的網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個(gè)，但，忙而不能亂，面對(duì)為了堅(jiān)持制度而被個(gè)別客戶誤解、中傷，我們默默耕耘、充滿自信，因?yàn)槲覀兗缟铣休d著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任，我認(rèn)真履行營(yíng)業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)，努力做好前臺(tái)授權(quán)把關(guān)，班后傳票審查，工作經(jīng)常早出晚歸、加班加點(diǎn)，服從部領(lǐng)導(dǎo)的安排，竭盡全力做好主任的內(nèi)務(wù)幫手。在任職營(yíng)業(yè)經(jīng)理期間，網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量有所提高，差錯(cuò)事故幾乎為零。

(一)主動(dòng)協(xié)調(diào)溝通。我經(jīng)常和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、主任進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作，要求柜員處理業(yè)務(wù)時(shí)要操作定型和堅(jiān)持自我復(fù)核，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣，在日常工作中，時(shí)刻保持警惕和樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，對(duì)一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯(cuò)的同志，耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù)，對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯(cuò)環(huán)節(jié)，就事先做好預(yù)警工作，到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo)。通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范操作，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督，狠抓差錯(cuò)原因分析，加強(qiáng)管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。

(二)加大風(fēng)險(xiǎn)防范。一是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)督。今年以來(lái)，針對(duì)省市行確定的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，我們加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及重要部位的檢查、監(jiān)督力度，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)，及時(shí)排查業(yè)務(wù)隱患。一方面，加強(qiáng)對(duì)柜員的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作，對(duì)業(yè)務(wù)操作過(guò)程中出現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)提醒和糾正，促使其養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。另一方面，加強(qiáng)賬務(wù)管理，對(duì)柜員每日處理的賬務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格審核，對(duì)特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行定期檢查，確保了賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性，定期不定期的對(duì)柜員權(quán)限卡管理、業(yè)務(wù)印章管理、空白重要憑證管理、對(duì)公賬戶開(kāi)立及印鑒卡片管理、ATM設(shè)備管理、99999錢(qián)箱管理、掛失業(yè)務(wù)、工資業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)檔案管理、錯(cuò)賬沖正及反交易業(yè)務(wù)、當(dāng)日存當(dāng)日取業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人履職等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，從而保證了網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制的非常到位。

二是加強(qiáng)案件防范。案件防范是營(yíng)業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù)，把握好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，就能防范案件的發(fā)生。對(duì)權(quán)限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅(jiān)持重點(diǎn)監(jiān)控，重點(diǎn)檢查，決不走過(guò)場(chǎng)。把自己權(quán)限卡的密碼保管好，每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會(huì)議都認(rèn)真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)存在的不足，提出整改方案，加強(qiáng)案例分析，對(duì)自己和員工進(jìn)行警示教育，杜絕案件發(fā)生。

三是堅(jiān)持網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督查庫(kù)制度。堅(jiān)持一日三碰庫(kù)，監(jiān)督99999軋帳過(guò)程，監(jiān)督管庫(kù)員裝箱、加鎖操作過(guò)程，并在99999軋帳單上簽章;對(duì)99999錢(qián)箱操作員現(xiàn)金調(diào)撥業(yè)務(wù)實(shí)行授權(quán)控制，記帳、授權(quán)崗位必須分離，每周對(duì)柜員所有尾箱進(jìn)行一次檢查，并有記錄，嚴(yán)格按照上級(jí)行有關(guān)文件精神和各項(xiàng)規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)綜合柜員每日經(jīng)辦的各種業(yè)務(wù)，對(duì)密押、印章、庫(kù)款和空白重要憑證等重要環(huán)節(jié)堅(jiān)持定期、不定期重點(diǎn)檢查、督促與管理，每日、每周、每月對(duì)派駐網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)柜員貫徹執(zhí)行規(guī)章制度情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正日常工作中出現(xiàn)的不規(guī)范行為。

四是加強(qiáng)對(duì)反交易業(yè)務(wù)的監(jiān)督控制。對(duì)柜員提出要求，嚴(yán)格控制反交易業(yè)務(wù)數(shù)量，對(duì)因柜員操作失誤造成的差錯(cuò)，尤其是現(xiàn)金業(yè)務(wù)沖賬，都要對(duì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性、合理性進(jìn)行認(rèn)真審核，確定客戶在場(chǎng)后，才對(duì)反交易業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)。工廠分理處本季度授權(quán)反交易3筆金額162300.00，沖正2筆金額3584.00，打印機(jī)故障未打印是主要因素。支行營(yíng)業(yè)部本季度授權(quán)反交易18筆累計(jì)金額287481.28，紅藍(lán)字沖正5筆累計(jì)金額18532.90，反交易較多的柜員有237柜員反交易5筆，152、151柜員反交易4筆，分析原因，一是為柜員在憑條、票據(jù)輸入時(shí)疏忽不認(rèn)真選項(xiàng)選錯(cuò)。二是交易代碼不熟悉使用錯(cuò)誤。針對(duì)上述情況今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和督促柜員業(yè)務(wù)操作中規(guī)范操作，認(rèn)真仔細(xì)輸入各種要素減少差錯(cuò)的發(fā)生。通過(guò)對(duì)每筆反交易業(yè)務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)真實(shí)性、合理性的有效監(jiān)控。

(三)完善各項(xiàng)檢查監(jiān)督制度。針對(duì)各級(jí)業(yè)務(wù)檢查機(jī)構(gòu)、總會(huì)計(jì)、督導(dǎo)員檢查提出的問(wèn)題，制訂整改措施，要逐項(xiàng)、逐條做好整改工作，在每次檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中吸取教訓(xùn)，舉一反三，深刻剖析原因，堵塞漏洞，防止此類問(wèn)題的再度發(fā)生，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)章制度和工作規(guī)程的學(xué)習(xí)，按制度要求嚴(yán)格落實(shí)、規(guī)范內(nèi)控管理和檢查監(jiān)督工作，提高員工的責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)，切實(shí)把各項(xiàng)檢查監(jiān)督制度落實(shí)到位，并認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律會(huì)議紀(jì)律，不遲到不早退，嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷假制度，多請(qǐng)示多匯報(bào)，積極參加市行分行組織各種會(huì)議。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，制定措施督促整改，確保各項(xiàng)內(nèi)控制度的落實(shí)。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行崗位及重要業(yè)務(wù)不定期檢查制度;按規(guī)定對(duì)業(yè)務(wù)操作、重要空白憑證保管使用、業(yè)務(wù)印章保管使用及柜員權(quán)限卡進(jìn)行檢查，從而使業(yè)務(wù)操作達(dá)到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，有效的推動(dòng)了畢節(jié)分行“構(gòu)建集約化的運(yùn)行管理體系”的建設(shè)步伐。

(四)抓好業(yè)務(wù)管理工作

一是把好特殊業(yè)務(wù)事中控制關(guān)。日常業(yè)務(wù)中的反交易業(yè)務(wù)，嚴(yán)格做到規(guī)范操作、真實(shí)處理，按上級(jí)行的要求在有關(guān)憑證上注明原因、資金走向等，并在工作日志上做好記錄;嚴(yán)格空白憑證和有價(jià)單證管理，在領(lǐng)入、使用、交接、保管方面做好分類登記，每天核對(duì)使用情況，逐張清點(diǎn)，做到帳、實(shí)、簿核對(duì)三相符;每天檢查監(jiān)督柜員之間的現(xiàn)金、重要空白憑證交接情況，柜員權(quán)限卡使用情況。嚴(yán)格執(zhí)行權(quán)限卡、印章的管理規(guī)定，杜絕越權(quán)辦理或代辦的情況出現(xiàn);對(duì)牡丹卡營(yíng)銷業(yè)務(wù)也嚴(yán)格執(zhí)行客戶本人領(lǐng)取原則，非本人攜身份證不進(jìn)行卡片啟用、開(kāi)通信使等業(yè)務(wù)。

二是嚴(yán)格規(guī)范ATM管理。每天核對(duì)ATM吞卡，及時(shí)督促做好吞卡上繳工作，堅(jiān)持每周查庫(kù)，每天早晚核打99999錢(qián)箱，不定期檢查網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，盡量將現(xiàn)金庫(kù)存量控制好，及時(shí)做好現(xiàn)金領(lǐng)、繳業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核各種特殊業(yè)務(wù)、各種自制憑證的真實(shí)情況，堅(jiān)持每天檢查核對(duì)各種內(nèi)部帳戶、表外戶，確保各種內(nèi)部戶、表外戶余額與報(bào)表相符，不定期抽查柜員辦理業(yè)務(wù)的憑證，審核開(kāi)、銷戶業(yè)務(wù)、(個(gè)人和單位結(jié)算帳戶)，在開(kāi)立對(duì)公帳戶方面，嚴(yán)格按照受理、審核、操作三分離的原則辦理，電子銀行業(yè)務(wù)，核對(duì)開(kāi)戶、變更和銷戶資料的真實(shí)，電子銀行的開(kāi)戶、變更內(nèi)容、銷戶等業(yè)務(wù)是否本人辦理，所填內(nèi)容與柜員錄入的資料是否一致，雙人核對(duì)客戶身份證件是否有效，無(wú)誤后才劃卡授權(quán)和辦理開(kāi)立個(gè)人結(jié)算帳戶。

篇（2）

銀行職員述職報(bào)告1____年上半年____市支行在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在以____行長(zhǎng)為首的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持總行效益優(yōu)先、兼顧規(guī)模與爭(zhēng)先進(jìn)位相結(jié)合的精神，以各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展、勞動(dòng)競(jìng)賽、績(jī)效考核的奮斗目標(biāo)為抓手，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同事強(qiáng)調(diào)各類風(fēng)險(xiǎn)防范于內(nèi)部管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年我在分管個(gè)金業(yè)務(wù)、零貸業(yè)務(wù)、電銀業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，協(xié)助正在____市分行處理未盡事宜的陳行長(zhǎng)管理服務(wù)工作、計(jì)劃財(cái)會(huì)、營(yíng)運(yùn)管理以及信息管理。我深知自己擔(dān)負(fù)了更為重要的職責(zé)，對(duì)自己的工作提出了更加嚴(yán)格的要求。我以飽滿的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類行務(wù)文件以提升管理水平。同時(shí)由于分管條線緊密聯(lián)系、相輔相成，我努力協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，做到顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊抓共管，現(xiàn)將半年來(lái)履職狀況作如下匯報(bào)：

一：注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)電銀指標(biāo)

完成電銀指標(biāo)所需工作量大，涉及的客戶多、面廣，比較耗費(fèi)時(shí)間和精力。但是即使如此也不能在細(xì)節(jié)上有任何的放松

為此我們制定了電銀指標(biāo)一季度專項(xiàng)二次考核辦法，努力將電子銀行的覆蓋率進(jìn)行提升，動(dòng)員各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)掘潛在客戶，并對(duì)員工實(shí)施多勞多得的獎(jiǎng)勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)員工的用心性。截止到六月末，我行手機(jī)銀行新增戶，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。

二：全面發(fā)展個(gè)金業(yè)務(wù)

個(gè)金業(yè)務(wù)作為具有戰(zhàn)略地位的業(yè)務(wù)，分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我作為分管領(lǐng)導(dǎo)亦感覺(jué)感覺(jué)職責(zé)重大。我組織個(gè)金部并協(xié)調(diào)其他部門(mén)先后采取了一系列有效措施拖動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是提早部署，強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制，掌握了工作的主動(dòng)權(quán)。對(duì)____市支行實(shí)行二級(jí)考核，重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)行外吸儲(chǔ)、柜面留存、高端客戶資產(chǎn)提升。同時(shí)對(duì)最新推出的薪金理財(cái)大力推廣，爭(zhēng)取覆蓋多數(shù)工資客戶，以不多的金額丹龐大的數(shù)量提升____市支行存款余額。在半年的努力下，____市支行六月末儲(chǔ)蓄時(shí)點(diǎn)存款到達(dá)________萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄日均存款到達(dá)________萬(wàn)元。中高端客戶資產(chǎn)和客戶數(shù)顯著提升，為全年儲(chǔ)蓄的完成奠定了基礎(chǔ)。

二是努力提升基礎(chǔ)指標(biāo)。發(fā)展中高端客戶任然是個(gè)金業(yè)務(wù)中不可忽視的部分，尤其是對(duì)工資客戶的提升。我針對(duì)____市不同網(wǎng)點(diǎn)的客戶特點(diǎn)進(jìn)行分析，并按網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)分析會(huì)，指導(dǎo)、鼓勁各網(wǎng)點(diǎn)盡快達(dá)成指標(biāo)，告知各項(xiàng)指標(biāo)的進(jìn)度和差距，甚至細(xì)化到具體的單位，給員工以緊迫感，激發(fā)員工潛力。在各網(wǎng)點(diǎn)的大力協(xié)作及努力下，____市支行六月末____客戶數(shù)量到達(dá)____戶、____客戶到達(dá)____戶，中端客戶到達(dá)12054戶。

截止六月末，我行個(gè)金條線凈收入到達(dá)____萬(wàn)元，財(cái)富管理重點(diǎn)產(chǎn)品收入到達(dá)____萬(wàn)元，集團(tuán)協(xié)同收入到達(dá)____萬(wàn)元，各類指標(biāo)得到有效提升。

三：穩(wěn)步發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)

隨著金融市場(chǎng)秩序被一些逃廢債高發(fā)、資金鏈斷裂、民間借貸猖獗的企業(yè)擾亂，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)日益嚴(yán)峻。自從管理零售信貸業(yè)務(wù)以來(lái)，我透過(guò)聽(tīng)取負(fù)責(zé)人匯報(bào)、相關(guān)部門(mén)職責(zé)人座談等方式了解了工作的現(xiàn)狀及重點(diǎn)難點(diǎn)支行副行長(zhǎng)述職報(bào)告(3篇)支行副行長(zhǎng)述職報(bào)告(3篇)。明確了工作思路，先后采取了一系列措施。

一是嚴(yán)格甄別信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有效防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。透過(guò)組織專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)、下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)類信息參考標(biāo)準(zhǔn)等，使全行風(fēng)險(xiǎn)分類的真實(shí)性和準(zhǔn)確性得到進(jìn)一步提高。同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化貸款質(zhì)量監(jiān)測(cè)管理，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，有效防范了貸款風(fēng)險(xiǎn)。

二是用心尋找優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行突破。在風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)的信貸行業(yè)，嚴(yán)格的甄別為優(yōu)質(zhì)企業(yè)的發(fā)覺(jué)帶給了前提。針對(duì)這些優(yōu)質(zhì)客戶，我透過(guò)組織各類企業(yè)行下基層的活動(dòng)帶領(lǐng)客戶經(jīng)理與中小企業(yè)實(shí)行對(duì)接。在____即將開(kāi)業(yè)之際我更是抓住將其發(fā)展成為商圈的機(jī)會(huì)與商戶代表進(jìn)行座談，了解到了很多客戶的真實(shí)需求從而有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。截止六月末，____市支行個(gè)人消費(fèi)貸款到達(dá)________，小企業(yè)貸款到達(dá)________，這與大家的默契協(xié)作和鼎力支持是分不開(kāi)的。

四，加強(qiáng)會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)管理，提升業(yè)務(wù)水平

嫻熟的業(yè)務(wù)水平是一個(gè)銀行服務(wù)大眾的基礎(chǔ)。為提升____市支行各條線人員的業(yè)務(wù)技能，我對(duì)各年齡段的行員均嚴(yán)格要求，獎(jiǎng)懲分明。營(yíng)運(yùn)主管務(wù)必將每周例會(huì)落實(shí)，帶領(lǐng)行員學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面的知識(shí)并進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考核。在各類考試中，對(duì)沒(méi)有透過(guò)的行員進(jìn)行通報(bào)。今年我行開(kāi)始實(shí)行等級(jí)柜員制度，柜員的待遇直接與等級(jí)掛鉤，而等級(jí)的高低由業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能決定，這對(duì)行員們來(lái)說(shuō)是一個(gè)提升業(yè)務(wù)技能的機(jī)會(huì)，我更以此為契機(jī)，鼓勵(lì)行員參加技能比賽，提升自我價(jià)值，同時(shí)為行里爭(zhēng)光。除此之外我定期參加會(huì)計(jì)主管例會(huì)，對(duì)每月檢查通報(bào)的問(wèn)題和要整改的事項(xiàng)，及時(shí)傳達(dá)，對(duì)屢犯易犯的問(wèn)題要求當(dāng)事人及會(huì)計(jì)主管分析原因，找出整改措施，每季組織主管、副主管召開(kāi)座談會(huì)，相互交流和總結(jié)，查漏補(bǔ)缺構(gòu)成良好的氛圍和凝聚力。同時(shí)每月還堅(jiān)持組織一次對(duì)下轄網(wǎng)點(diǎn)的全面查庫(kù)工作，在支行構(gòu)成了較規(guī)范的會(huì)計(jì)組織管理模式，檢查輔導(dǎo)基本到位。

另外今年部分人員崗位年限期滿，已經(jīng)完成了輪崗輪調(diào)的工作，涉及崗位有會(huì)計(jì)主管及綜合柜員等。

五，協(xié)助抓好服務(wù)工作

良好的服務(wù)是高質(zhì)量業(yè)務(wù)水平的綜合體現(xiàn)

優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)工作也是____市支行樹(shù)立給自己的招牌。今年，服務(wù)錄像點(diǎn)評(píng)被提上了每周例會(huì)的日程。透過(guò)行員自己查看自己的服務(wù)錄像，行員們能夠更直觀地發(fā)現(xiàn)自己在服務(wù)中存在的不足，他人也能夠以此為鑒，改正自己沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。省分行遠(yuǎn)程監(jiān)控錄像通報(bào)與____市分行服務(wù)錄像通報(bào)我都會(huì)定期讓服務(wù)小組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，督促網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的提升。今年上半年在神秘人的檢查、錄像檢查與客戶經(jīng)理回訪檢查中，____市支行的成績(jī)有了明顯的提升。

六，嚴(yán)控預(yù)算，豐富行員生活

作為工會(huì)主席，關(guān)心大家的日常生活也是我的分內(nèi)職責(zé)。今年為提升員工身體素質(zhì)，我鼓勵(lì)青年員工用心參加行里組織的乒乓球賽。對(duì)于身體不適以及因產(chǎn)假休息在家的員工我都會(huì)帶上____市支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心前去探望。部門(mén)費(fèi)用著重使用在機(jī)器的檢修，員工工作環(huán)境的改善中，采購(gòu)商品力求性價(jià)比，努力給員工帶給優(yōu)質(zhì)舒適的工作環(huán)境。

工作中存在的不足

回顧半年以來(lái)的工作，雖然取得了成績(jī)，但是也有明顯的不足。首先，各條線之間還要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，提高工作效率。其次，對(duì)基層調(diào)查研究不夠，應(yīng)進(jìn)一步深入了解基層員工的需求。第三，自己處理突發(fā)事件的潛力還不夠強(qiáng)，應(yīng)著重培養(yǎng)自己應(yīng)急出事兒潛力。最后，對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)文件的學(xué)習(xí)還要進(jìn)一步加強(qiáng)，全面提高自己的綜合素質(zhì)。

下半年的工作計(jì)劃

繼續(xù)加強(qiáng)電銀指標(biāo)的推進(jìn)，個(gè)性是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)公有效動(dòng)戶覆蓋率、電子商戶的推進(jìn)力度，全面完成全年任務(wù)

繼續(xù)抓好員工個(gè)性是新進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作，以老帶新，嚴(yán)格要求，常態(tài)化培訓(xùn)、考核。

增強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的管理、培訓(xùn)、考核，透過(guò)開(kāi)展零差錯(cuò)月、網(wǎng)點(diǎn)PK等活動(dòng)，提高會(huì)計(jì)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

大力發(fā)展個(gè)金的基礎(chǔ)工作

重點(diǎn)抓好儲(chǔ)蓄指標(biāo)，工資業(yè)務(wù)，第三方存管業(yè)務(wù)，努力挖掘潛力客戶，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。

加大對(duì)個(gè)金經(jīng)理和零貸經(jīng)理的管理和培訓(xùn)力度，從而提升客戶經(jīng)理的營(yíng)銷潛力及業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速、安全的推動(dòng)零貸業(yè)務(wù)發(fā)展，尤其要用心拓展小企業(yè)貸款及經(jīng)營(yíng)類貸款、個(gè)人消費(fèi)類貸款，提升____市支行零售信貸業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占比。

總之，____市支行下半年將在鞏固上半年成果的同時(shí)，繼續(xù)實(shí)施年初制定的經(jīng)營(yíng)方案，狠抓落實(shí)，確保今年各項(xiàng)任務(wù)的全面完成。我也會(huì)加強(qiáng)管理，完善內(nèi)控機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作用心性，加大綜合考核力度，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展再做貢獻(xiàn)。

銀行職員述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

過(guò)去的一年，在分行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合、團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作述職如下：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了正確價(jià)值觀，人生觀。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)工作同，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志，因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來(lái)的，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，提高自己。

2、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作

在工作上，通過(guò)思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。

二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

針對(duì)以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。

總之在過(guò)去的一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績(jī)，為我們支行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

述職人：______

2020年__月__日

銀行職員述職報(bào)告320____年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫忙中，透過(guò)自我的努力工作，取得了必須的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷潛力也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20____年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5。5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文‘庫(kù)。整理。利息收入160多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文’庫(kù)。整理。中間業(yè)務(wù)收入29。55萬(wàn)元。個(gè)人管戶企業(yè)____成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)用心營(yíng)銷一批____下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面，也成功營(yíng)銷了一家____企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)]方案-范文‘庫(kù)。整理。年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。

其次，透過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，透過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠透過(guò)跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我用心學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利透過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫(xiě)《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。

最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷潛力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷潛力’方案范文。庫(kù)。整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛(ài)好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問(wèn)題。

過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。

20____年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開(kāi)拓專業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷，力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營(yíng)銷對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷，與對(duì)私客戶經(jīng)理一齊，全方位服務(wù)客戶。

20____年已經(jīng)來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

銀行職員述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

新年伊始，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來(lái)，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)

我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開(kāi)始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過(guò)我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達(dá)585.5萬(wàn)元，其中2戶余額達(dá)100萬(wàn)元以上，營(yíng)銷保險(xiǎn)11.8萬(wàn)元，其中____保險(xiǎn)6.8萬(wàn)元，______保險(xiǎn)1萬(wàn)元，____保險(xiǎn)4萬(wàn)元，____基金7.55萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開(kāi)戶486戶，電費(fèi)簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖，隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫(kù)款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù)，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。再加上__行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責(zé)。

此致

敬禮!

述職人：______

2020年__月__日

銀行職員述職報(bào)告5當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落，只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。在這一年里，每一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。

一、立足平凡踏實(shí)工作

在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，個(gè)性是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫忙新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不必須是的，但必須會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有必須的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，個(gè)性是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。透過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫忙他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員就應(yīng)具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，務(wù)必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識(shí)，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

篇（3）

中圖分類號(hào)：J60-05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn1003-7721.2013.04.010

執(zhí)筆者簡(jiǎn)介：胡 楊（1973～），男，文學(xué)碩士，武漢音樂(lè)學(xué)院演藝學(xué)院副院長(zhǎng)、副教授（武漢 430060）。

收稿日期：2013-09-12

武漢音樂(lè)學(xué)院演藝學(xué)院成立于2003年6月。作為最年輕的二級(jí)教學(xué)單位演藝學(xué)院是一個(gè)充滿朝氣、將傳統(tǒng)與流行音樂(lè)相結(jié)合的教學(xué)科研演出實(shí)體。經(jīng)過(guò)十年發(fā)展，演藝學(xué)院逐步形成了具有自身特點(diǎn)的辦學(xué)理念：適應(yīng)社會(huì)，面向社會(huì)，開(kāi)辦新專業(yè)、特色專業(yè)，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的對(duì)優(yōu)秀大眾音樂(lè)與通俗音樂(lè)的需求，滿足社會(huì)大眾音樂(lè)與通俗音樂(lè)人才的需求。

圖1 武音首屆電聲樂(lè)隊(duì)比賽

當(dāng)前，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，民眾的文化娛樂(lè)比重支出不斷增加，對(duì)文化產(chǎn)品的選擇性日益增加，逐漸向高層次的精神文化需要轉(zhuǎn)移，而觀看娛樂(lè)性強(qiáng)、影響力大的演出節(jié)目成為民眾最為普遍的文化消遣方式之一?！秶?guó)家“十二五”規(guī)劃》將演藝產(chǎn)業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)之一。因此，作為武漢音樂(lè)學(xué)院最年輕、規(guī)模最大的院系，演藝學(xué)院始終堅(jiān)持注重實(shí)踐、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用的建設(shè)原則，以培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的新型復(fù)合型音樂(lè)專門(mén)人才為目標(biāo)，堅(jiān)持“學(xué)術(shù)與應(yīng)用并重，教學(xué)與實(shí)踐一體”的學(xué)科建設(shè)特色，積極探索充分倚重音樂(lè)學(xué)院傳統(tǒng)專業(yè)積淀、興辦高質(zhì)量新興音樂(lè)專業(yè)教育的辦學(xué)模式。

圖2 演藝學(xué)院東方天紫合唱團(tuán)

自成立以來(lái)，演藝學(xué)院致力于將傳統(tǒng)與現(xiàn)代融合，將各專業(yè)結(jié)合，將各種風(fēng)格匯合，創(chuàng)新課程體系建設(shè)，拓展藝術(shù)實(shí)踐空間，拓寬師生發(fā)展渠道，積極探索與當(dāng)今時(shí)尚前沿緊密接軌的藝術(shù)教育發(fā)展之路，“潮流之風(fēng)，愈‘演’愈‘烈’”，為武漢音樂(lè)學(xué)院音樂(lè)藝術(shù)教育事業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

一、找準(zhǔn)定位，堅(jiān)持特色與實(shí)用的“演”字辦學(xué)思路

所謂“演”，暨演化、演變，有發(fā)揮或練習(xí)的意思。演藝學(xué)院始終堅(jiān)持在傳統(tǒng)音樂(lè)教育基礎(chǔ)上，興辦流行音樂(lè)教育，立足華中地區(qū)，面向全國(guó)，培養(yǎng)具有相當(dāng)音樂(lè)技能、較高文化藝術(shù)修養(yǎng)和良好道德規(guī)范的“學(xué)院派實(shí)用型”音樂(lè)人才，努力建成“實(shí)用型高等音樂(lè)藝術(shù)院系”的定位，注重探索適應(yīng)市場(chǎng)需求的辦學(xué)模式，學(xué)習(xí)借鑒具有時(shí)代特色、引領(lǐng)時(shí)尚潮流的音樂(lè)風(fēng)格，有效地將傳統(tǒng)音樂(lè)教育與流行音樂(lè)教育結(jié)合起來(lái)，開(kāi)拓了一條具有演藝特色的“演”字辦學(xué)之路。

在認(rèn)真總結(jié)演藝學(xué)院“十一五”時(shí)期的工作基礎(chǔ)上，演藝學(xué)院按照武漢音樂(lè)學(xué)院“十二五”發(fā)展規(guī)劃，明確了演藝學(xué)院搶抓機(jī)遇、全力打造核心業(yè)務(wù)能力、著力壯大核心人才隊(duì)伍、不斷優(yōu)化核心教學(xué)模式、努力培育核心就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量良好、教學(xué)特色突出、教學(xué)隊(duì)伍優(yōu)秀，全力提升演藝學(xué)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展思路，提出了建設(shè)培養(yǎng)“綜合應(yīng)用型”音樂(lè)人才的專業(yè)院系發(fā)展目標(biāo)，為應(yīng)對(duì)“教學(xué)內(nèi)容改革”，加快推進(jìn)“培育創(chuàng)新人才”指明了方向，堅(jiān)定了信心。

演藝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子在充分調(diào)研、學(xué)習(xí)、交流的基礎(chǔ)上，組織召開(kāi)了演藝學(xué)院教學(xué)工作研討會(huì)，專題謀劃各學(xué)期重點(diǎn)推進(jìn)的重點(diǎn)工作和應(yīng)強(qiáng)化落實(shí)的重點(diǎn)舉措，并將全年重點(diǎn)工作任務(wù)細(xì)化、量化，分解落實(shí)到每個(gè)專業(yè)和教師身上，使每一名教師在工作中都能準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)各自工作的著力點(diǎn)。同時(shí)明確完成各項(xiàng)工作任務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和獎(jiǎng)懲措施，全面強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，落實(shí)責(zé)任主體，促進(jìn)各專業(yè)教師履職到位。

為了進(jìn)一步落實(shí)深化武漢音樂(lè)學(xué)院課程優(yōu)化工作，演藝學(xué)院召開(kāi)了演藝學(xué)院學(xué)科建設(shè)工作會(huì)，重點(diǎn)就演藝學(xué)院課程體系優(yōu)化工作進(jìn)行充分討論和研究，陳剛院長(zhǎng)制訂了《演藝學(xué)院課程體系優(yōu)化方案》，深入分析了演藝學(xué)院畢業(yè)生所面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，明確了構(gòu)建以學(xué)生發(fā)展為中心的人才培養(yǎng)方案、“二縱二橫”的課程體系優(yōu)化思路、急需開(kāi)設(shè)課程指南以及推進(jìn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。按照課程體系優(yōu)化的思路及急需開(kāi)設(shè)課程指南的要求，組織全體教師分專業(yè)進(jìn)行課程申報(bào)，試講、試聽(tīng)和審查、投票，最終確定了7門(mén)課程作為首批實(shí)驗(yàn)課程，進(jìn)行實(shí)際教學(xué)試驗(yàn)。結(jié)合《演藝學(xué)院課程體系優(yōu)化方案》還制定了《演藝學(xué)院專業(yè)課程建設(shè)實(shí)施方案》，從夯實(shí)專業(yè)技能課、建設(shè)表演類專題課和公選類專業(yè)基礎(chǔ)課等三個(gè)方面進(jìn)行全方位課程體系的優(yōu)化實(shí)施。各學(xué)科制定了符合專業(yè)發(fā)展和實(shí)際情況的教學(xué)大綱、目標(biāo)明確的教學(xué)計(jì)劃、內(nèi)容明確重點(diǎn)有序的教學(xué)曲集，理清了思路，完善了內(nèi)容。各類課程相輔相成，共同完善學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升學(xué)生的綜合能力。

十年發(fā)展，演藝學(xué)院由復(fù)制其他各院系相關(guān)專業(yè)和專業(yè)方向的“小音樂(lè)學(xué)院”逐步轉(zhuǎn)變成為具有演藝特色的培養(yǎng)綜合實(shí)用型音樂(lè)人才的專業(yè)表演院系。演藝學(xué)院現(xiàn)設(shè)通俗聲樂(lè)教研室、器樂(lè)教研室、鍵盤(pán)教研室、音樂(lè)編輯與制作教研室等四個(gè)教研室，涵蓋了鋼琴調(diào)律、音樂(lè)編輯與制作、通俗聲樂(lè)演唱與編導(dǎo)、鍵盤(pán)演奏與編導(dǎo)、通俗器樂(lè)演奏與編導(dǎo)等五個(gè)專業(yè)方向，其中通俗器樂(lè)演奏與編導(dǎo)方向包含電吉他、電貝司、電子鍵盤(pán)、電子小提琴、電子大提琴、爵士鼓、古典吉他、薩克斯等8個(gè)專業(yè)，鍵盤(pán)演奏與編導(dǎo)方向包含鋼琴、手風(fēng)琴、電子管風(fēng)琴等3個(gè)專業(yè)。這些專業(yè)和專業(yè)方向的設(shè)置適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)需求，受到社會(huì)認(rèn)同，未來(lái)發(fā)展值得期待。

圖3 演藝學(xué)院東方天紫合唱團(tuán)獲獎(jiǎng)證書(shū)

值得一提的是，按照《武漢音樂(lè)學(xué)院“拔尖創(chuàng)新人才培育試驗(yàn)計(jì)劃”試行方案》的具體要求，演藝學(xué)院認(rèn)真組織設(shè)計(jì)，突出以課程建設(shè)為重點(diǎn)，抓好院、系兩級(jí)實(shí)驗(yàn)班建設(shè)和兩級(jí)靈活進(jìn)出機(jī)制建設(shè)，推進(jìn)演藝學(xué)院在課程建設(shè)、學(xué)生培養(yǎng)和教學(xué)模式創(chuàng)新三個(gè)方面取得突出成果，嘗試開(kāi)設(shè)“舞臺(tái)表演實(shí)踐班”，來(lái)推進(jìn)“拔尖創(chuàng)新人才培育試驗(yàn)班”建設(shè)工作。全體演藝學(xué)院學(xué)生以“舞臺(tái)表演實(shí)踐課”（特色發(fā)展課）為新的起點(diǎn)，接受適應(yīng)學(xué)生特色發(fā)展的專業(yè)排練課訓(xùn)練，各學(xué)科定期進(jìn)行專業(yè)內(nèi)選拔，挑選出優(yōu)秀專業(yè)學(xué)生，參加每學(xué)年組織一次的綜合教學(xué)選拔比賽，最終選拔出業(yè)務(wù)素質(zhì)突出的人才進(jìn)入演藝學(xué)院“舞臺(tái)表演實(shí)踐班”暨藝術(shù)團(tuán)。目前，《舞臺(tái)表演實(shí)踐課》使學(xué)生的基礎(chǔ)專業(yè)素質(zhì)得到了較大提升，選拔等環(huán)節(jié)促進(jìn)了學(xué)生間和各專業(yè)間的良性競(jìng)爭(zhēng)，有利于提高專業(yè)水平，藝術(shù)團(tuán)最終整合了各專業(yè)，促進(jìn)了專業(yè)交流和合作，演藝學(xué)院藝術(shù)團(tuán)正逐步參與到演藝學(xué)院各類演出活動(dòng)之中。

為了貫徹辦學(xué)理念、實(shí)現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)，演藝學(xué)院堅(jiān)持在教學(xué)內(nèi)容與方式上不斷探索與創(chuàng)新，修訂教學(xué)計(jì)劃和人才培養(yǎng)方案，強(qiáng)化實(shí)用性基礎(chǔ)課程和主干專業(yè)課程，大膽改革傳統(tǒng)教學(xué)方式。開(kāi)設(shè)通俗音樂(lè)創(chuàng)編、合唱藝術(shù)、中國(guó)流行音樂(lè)簡(jiǎn)史、鍵盤(pán)合奏、鋼琴構(gòu)造與發(fā)展簡(jiǎn)史、鍵盤(pán)即興伴奏等提升學(xué)生綜合素養(yǎng)及合作能力的課程。籌建音樂(lè)編輯與制作教研室、樂(lè)器工藝教研室和錄音技術(shù)實(shí)驗(yàn)室、樂(lè)器工藝實(shí)驗(yàn)室。搭建“演藝之星”、“演藝之夜”、“演藝論壇”、“東方天紫合唱團(tuán)”等藝術(shù)實(shí)踐平臺(tái)，先后邀請(qǐng)多位國(guó)內(nèi)外著名音樂(lè)評(píng)論家、流行音樂(lè)家，爵士鋼琴演奏家、作曲家和教育家等國(guó)內(nèi)外知名音樂(lè)人為演藝學(xué)子進(jìn)行講學(xué)，極大的擴(kuò)展了演藝師生的音樂(lè)視野。十年探索，演藝學(xué)院在強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)、提高教學(xué)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)功能等方面均顯示出勃勃生機(jī)和巨大的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。

二、加大投入，提升辦學(xué)條件之“演藝”水平

演藝學(xué)院成立時(shí)間不長(zhǎng)，在師資、硬件等辦學(xué)條件上還需要逐步完善。完善教師隊(duì)伍，配備專業(yè)辦學(xué)條件，尤其是滿足演藝學(xué)院各專業(yè)發(fā)展的特殊需要，一直是演藝學(xué)院思考的重點(diǎn)問(wèn)題。

目前，演藝學(xué)院教職工34名（1名通俗演唱方向特聘教授、多名兼職教師均為活躍在當(dāng)今舞臺(tái)上的明星藝術(shù)家）。截至2013年7月，學(xué)院在校生普通教育本科生1137人。學(xué)院面向全國(guó)招生，先后向社會(huì)輸送了三千多名高級(jí)音樂(lè)藝術(shù)人才，他們中很多人已成為國(guó)內(nèi)各地藝術(shù)院校、文藝團(tuán)體、研究機(jī)構(gòu)及文化管理單位的業(yè)務(wù)骨干。演藝學(xué)院現(xiàn)設(shè)有手風(fēng)琴、電子管風(fēng)琴專業(yè)碩士點(diǎn)，2013年7月經(jīng)過(guò)申報(bào)審批，新增薩克斯專業(yè)碩士點(diǎn)，提升了學(xué)院學(xué)科建設(shè)的地位。

圖4 演藝學(xué)院邀請(qǐng)法國(guó)薩克斯管專家舉行大師班

演藝學(xué)院始終重視教學(xué)儀器設(shè)備等教學(xué)設(shè)施的投入，除了不斷完善教學(xué)設(shè)備，配有數(shù)碼鋼琴教室、合奏排練課教室以及配有獨(dú)立音響系統(tǒng)的通俗演唱專業(yè)教室、專業(yè)琴房等，琴房定期有專人調(diào)律維護(hù)，并作為調(diào)律專業(yè)高年級(jí)學(xué)生的實(shí)踐課參與維護(hù)工作，既保證了專業(yè)的正常用琴，又為調(diào)律專業(yè)學(xué)生提供了實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)。通俗演唱專業(yè)課教室升級(jí)改造，全部改進(jìn)為數(shù)碼音像視頻教室，電聲樂(lè)隊(duì)小型排練廳，供電聲樂(lè)隊(duì)上課及排練。隨著學(xué)院的發(fā)展和學(xué)科建設(shè)的深入，演藝學(xué)院在教學(xué)硬件建設(shè)和教學(xué)配套設(shè)施建設(shè)方面不斷加大投入，以滿足辦學(xué)需要，提高辦學(xué)質(zhì)量。

圖5 大學(xué)生藝術(shù)節(jié).jpg6演藝學(xué)院“演藝風(fēng)采”音樂(lè)會(huì)

同時(shí)，為保障教學(xué)效果的不斷提升，演藝學(xué)院建立了學(xué)生視頻資料庫(kù)，收錄學(xué)生入校、每學(xué)年、畢業(yè)等6個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的視頻資料，采取學(xué)生、年級(jí)、專業(yè)教師三種檢索方式，客觀記錄學(xué)生成長(zhǎng)足跡和教師教學(xué)成效，用于學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)和教學(xué)評(píng)估，雙向約束和促進(jìn)教學(xué)，有利于改進(jìn)學(xué)風(fēng)和教風(fēng)。

三、強(qiáng)化管理，提升“演藝”之“烈”勢(shì)

“烈”是氣勢(shì)盛大、有高貴品格的意思。教學(xué)工作是學(xué)院的中心工作，質(zhì)量是學(xué)院發(fā)展的生命線。強(qiáng)化教學(xué)管理必須始終圍繞教學(xué)這一中心，圍繞服務(wù)育人這個(gè)大局。演藝學(xué)院根據(jù)社會(huì)對(duì)音樂(lè)人才的需求、人才成長(zhǎng)的自身規(guī)律及音樂(lè)藝術(shù)教育的特殊要求，設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建科學(xué)的課程體系，改革教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，加強(qiáng)教學(xué)管理和質(zhì)量監(jiān)控，把握時(shí)代脈搏，努力提高學(xué)院的教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，潮流之風(fēng)愈演愈烈。

制度是一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，制度建設(shè)是制度制約、執(zhí)行制度并在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善制度的動(dòng)態(tài)過(guò)程，它直接關(guān)系一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否能夠健康持續(xù)發(fā)展。按照武漢音樂(lè)學(xué)院關(guān)于教學(xué)體制改革、創(chuàng)新等工作的要求，演藝學(xué)院著力抓好制度建設(shè)，努力提升演藝學(xué)院教學(xué)保障水平。演藝學(xué)院以精益化、規(guī)范化管理為重點(diǎn)，著力抓好教學(xué)崗位設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、教學(xué)經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理以及教學(xué)場(chǎng)所及設(shè)備管理等工作，著力提升演藝學(xué)院基礎(chǔ)管理能力和水平。演藝學(xué)院把廣泛交流調(diào)研作為突破口，認(rèn)真開(kāi)展教學(xué)工作專題研討和師生分別座談等活動(dòng)，深入教職工和學(xué)生當(dāng)中，了解演藝學(xué)院的實(shí)際情況，傾聽(tīng)教職工和學(xué)生的心聲，明確演藝學(xué)院的發(fā)展方向和改革措施。

圖6 演苑學(xué)院“演藝風(fēng)采”音樂(lè)會(huì)

在教學(xué)管理方面，演藝學(xué)院組織完成了教學(xué)崗位設(shè)置的編制工作，理清教學(xué)崗位職責(zé)，重新聘任外聘教師，明確責(zé)任到崗、到人，為教師認(rèn)真履行崗位職責(zé)提供依據(jù)。修訂完成了《演藝學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控細(xì)致》，明晰了監(jiān)控職責(zé)、義務(wù)和方式，為教學(xué)質(zhì)量的可控、在控提供制度支撐。完成了經(jīng)費(fèi)預(yù)算制定工作，并將有關(guān)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，對(duì)創(chuàng)新型、支撐型學(xué)科和專業(yè)給予經(jīng)費(fèi)支持，提高經(jīng)費(fèi)使用的有效性和透明度，真正服務(wù)于教學(xué)。制訂了《公用教學(xué)場(chǎng)所管理規(guī)定》和《教學(xué)設(shè)備借用規(guī)定》等制度，進(jìn)一步規(guī)范了教學(xué)輔助設(shè)施的管理。

圖7 演藝學(xué)院薩克斯管學(xué)科專場(chǎng)音樂(lè)會(huì)

在教學(xué)組織方面，演藝學(xué)院以召開(kāi)各專業(yè)教學(xué)研討會(huì)和到其他兄弟院校調(diào)研學(xué)習(xí)交流為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)充分研討，確定成立了演藝學(xué)院教學(xué)委員會(huì)、考試委員會(huì)和藝術(shù)團(tuán)團(tuán)務(wù)會(huì)。明確了演藝學(xué)院所有教學(xué)項(xiàng)目的申報(bào)、初審、聽(tīng)課審查的管理流程，為演藝學(xué)院課程體系優(yōu)化工作的順利推進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。加強(qiáng)了對(duì)考試緩考、補(bǔ)考工作的管理，制定了《演藝學(xué)院專業(yè)考試細(xì)則》、《演藝學(xué)院專業(yè)考試緩考條例》以及《演藝學(xué)院畢業(yè)班工作安排》等制度和流程，對(duì)專業(yè)教師及學(xué)生起到了雙向約束的作用，大大減少了非真實(shí)情況辦理緩考補(bǔ)考的數(shù)量。

針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況，演藝學(xué)院更新了現(xiàn)行國(guó)內(nèi)音樂(lè)院校的教學(xué)方式與專業(yè)、課程設(shè)置，提出“二縱二橫”課程體系優(yōu)化思路，在專業(yè)課集群建設(shè)、專業(yè)支持課集群建設(shè)、音樂(lè)科技類課程和綜合實(shí)踐課程建設(shè)四個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行優(yōu)化，建立學(xué)生視頻資料庫(kù)、設(shè)置競(jìng)賽性質(zhì)的舞臺(tái)表演實(shí)踐課、成立藝術(shù)團(tuán)以保證教學(xué)質(zhì)量的提升。隨著專業(yè)水平的不斷提升，演藝學(xué)子各類獎(jiǎng)項(xiàng)的斬獲也逐漸增多：2009年，演藝學(xué)院學(xué)子榮登中國(guó)教育電視臺(tái)春晚舞臺(tái)；組隊(duì)參加“2010國(guó)際流行音樂(lè)高等教育成都論壇”取得3個(gè)三等獎(jiǎng)、1個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)；第八屆中國(guó)音樂(lè)金鐘獎(jiǎng)流行音樂(lè)大賽武漢賽區(qū)組合第一名，并將代表武漢賽區(qū)參加全國(guó)復(fù)賽；DL組合參加湖南衛(wèi)視金牌選秀節(jié)目《快樂(lè)女聲》，進(jìn)入全國(guó)十一強(qiáng)，并簽約天娛傳媒有限公司；通俗演唱專業(yè)華晨宇入圍“快樂(lè)男聲”全國(guó)前5強(qiáng)。2009級(jí)學(xué)生何亞琪獲第七屆“貝塔斯瑞”全國(guó)電吉他大賽第二名，原創(chuàng)作品《躁動(dòng)的心》獲優(yōu)秀作品獎(jiǎng)；2011級(jí)學(xué)生馮圓圓獲“第十屆全國(guó)聲樂(lè)比賽”流行項(xiàng)目組銅獎(jiǎng)；2012“長(zhǎng)江之春”青年音樂(lè)家比賽獲管弦樂(lè)專業(yè)組金獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，成績(jī)喜人。

圖8 演藝學(xué)院"老歌新唱"音樂(lè)會(huì)

圖9 演藝學(xué)院原聲音樂(lè)社"阿卡貝拉"戶外音樂(lè)會(huì)

四、創(chuàng)新模式，培養(yǎng)優(yōu)秀“演藝”人才

演藝學(xué)院的發(fā)展離不開(kāi)“演藝”二字。何為“演藝”，暨戲劇、歌舞等表演藝術(shù)或表演的技藝。演藝學(xué)院成立以來(lái)，由于學(xué)生基數(shù)大，專業(yè)及專業(yè)方向復(fù)雜，專任教師隊(duì)伍難以滿足教學(xué)需要，而演藝學(xué)院的辦學(xué)定位重在“演藝”，必須引進(jìn)或加快培養(yǎng)覆蓋演藝各專業(yè)的優(yōu)秀教師。目前演藝學(xué)院師資隊(duì)伍主要由專任教師、兼任教師、外聘教師三個(gè)部分組成。而對(duì)兼任教師尤其是外聘教師的有效管理和使用，成為演藝學(xué)院師資隊(duì)伍建設(shè)和管理的一大特色。

隨著課程體系建設(shè)的不斷優(yōu)化，教學(xué)工作對(duì)教師隊(duì)伍素質(zhì)提出了更高的要求，除了專業(yè)教師的自我提升，演藝學(xué)院特別制定了青年教師培養(yǎng)項(xiàng)目。為了更好的實(shí)施武漢音樂(lè)學(xué)院對(duì)青年教師的培養(yǎng)計(jì)劃，演藝學(xué)院針對(duì)自身的發(fā)展模式，更好的將專業(yè)與市場(chǎng)接軌，不斷深化教師隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)青年教師的培養(yǎng)做出了一些思考和計(jì)劃。希望通過(guò)一定階段、形式、周期的培訓(xùn)，最終能更好的促進(jìn)學(xué)科青年教師在師德、業(yè)務(wù)上得到有效提升。因此，演藝學(xué)院對(duì)于青年教師的培訓(xùn)計(jì)劃，不僅包括教師自身業(yè)務(wù)能力的提升，同時(shí)更加注重教學(xué)能力的提高。通過(guò)對(duì)青年教師隊(duì)伍教育教學(xué)水平、學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)等現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)分析，鼓勵(lì)青年教師各項(xiàng)藝術(shù)實(shí)踐活動(dòng)與科研創(chuàng)新，并為其搭建良平臺(tái)。引導(dǎo)教師處理好教學(xué)與藝術(shù)實(shí)踐的關(guān)系，教師不僅要有一定的專業(yè)表演能力，更重要的是將自己的表演經(jīng)驗(yàn)上升為理論并傳授給學(xué)生。針對(duì)演藝學(xué)院的辦學(xué)特色和師資力量，嘗試用一些新的表演形式進(jìn)行多種跨學(xué)科合作，加強(qiáng)青年教師的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作能力，使教師在培訓(xùn)活動(dòng)中提高全面素質(zhì)，特別是教育創(chuàng)新思維能力，學(xué)科知識(shí)拓展能力，專業(yè)技能運(yùn)用及整合能力和教育科研研究能力。

圖10 演藝學(xué)院敖坤指揮薩克斯管樂(lè)團(tuán)演出

演藝學(xué)院積極組織開(kāi)展學(xué)術(shù)活動(dòng)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家到校進(jìn)行學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，以音樂(lè)會(huì)、講座、學(xué)術(shù)研討會(huì)等形式使青年教師能不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，通過(guò)來(lái)訪教授指導(dǎo)，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)信息共享與交流；積極開(kāi)展學(xué)術(shù)討論、專題講座和集體備課，規(guī)定年度的科研任務(wù)。演藝青年鋼琴教師、英國(guó)皇家音樂(lè)學(xué)院碩士桑梓，青年電子合成器教師姜?jiǎng)匍?，青年聲?lè)教師高琦，青年鋼琴教師吳超，青年電子管風(fēng)琴教師李想都已成功舉辦了個(gè)人音樂(lè)會(huì)，反響熱烈。器樂(lè)教研室主任薩克斯管教師敖坤曾應(yīng)邀赴南昌大學(xué)、贛南師范學(xué)院舉辦音樂(lè)會(huì)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)；應(yīng)邀參加了2011澳大利亞國(guó)際單簧管與薩克斯管藝術(shù)節(jié)并舉行了兩場(chǎng)音樂(lè)會(huì)；2012年9月受邀赴南昌大學(xué)舉行薩克斯管個(gè)人獨(dú)奏音樂(lè)會(huì)；2013敖坤薩克斯管巡回音樂(lè)會(huì)穿越南昌、杭州、武漢、意大利。

圖11 演藝學(xué)院《奇?想組合》

演藝學(xué)院注重發(fā)揮各教研室的作用，定期在教研組內(nèi)組織研討活動(dòng)，給教師們提供一個(gè)學(xué)習(xí)、交流與展示的平臺(tái)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，器樂(lè)教研組由單一的鋼琴專業(yè)發(fā)展成為鋼琴、手風(fēng)琴、雙排鍵等鍵盤(pán)大專業(yè)，并突出合奏課程建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的合作能力。聲樂(lè)教研室突出實(shí)踐鍛煉，組織多場(chǎng)師生音樂(lè)會(huì)，促進(jìn)了學(xué)生實(shí)踐能力和舞臺(tái)表演能力的提升。薩克斯管教研室組建薩克斯管大樂(lè)團(tuán)，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮現(xiàn)有師生力量，開(kāi)展多種藝術(shù)實(shí)踐活動(dòng)和音樂(lè)會(huì)，為該專業(yè)順利通過(guò)武漢音樂(lè)學(xué)院審核設(shè)立碩士點(diǎn)奠定了基礎(chǔ)。

演藝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子也以身作則，帶頭開(kāi)展團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目建設(shè)。利用有助于青年教師發(fā)展的資源，為青年教師提供藝術(shù)實(shí)踐的平臺(tái)，鼓勵(lì)青年教師不僅要在學(xué)科內(nèi)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，同時(shí)要增進(jìn)跨學(xué)科交流，拓寬視野，互相促進(jìn)。發(fā)揮專家教授對(duì)青年教師藝術(shù)實(shí)踐的具體指導(dǎo)作用，更快的使青年教師在自身的專業(yè)能力和教學(xué)能力上得到提高。

目前，演藝學(xué)院已開(kāi)展團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目建設(shè)，由副院長(zhǎng)胡楊牽頭，青年電子管風(fēng)琴教師李想、青年聲樂(lè)教師高琦以及青年薩克斯教師李為培養(yǎng)對(duì)象，同時(shí)邀請(qǐng)外聘教授萍為藝術(shù)指導(dǎo)，國(guó)內(nèi)著名編曲人姜?jiǎng)倌袨榫幥_(kāi)展的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目。項(xiàng)目初期以復(fù)制、學(xué)習(xí)成熟模式為主，模仿當(dāng)代較為流行的玖月奇跡組合，將新穎獨(dú)特的電子管風(fēng)琴表演與多風(fēng)格的跨界演唱完美融合，開(kāi)創(chuàng)舞臺(tái)全新表演模式，使電子管風(fēng)琴風(fēng)格多變的演奏與幾種唱法之間的自由轉(zhuǎn)換配合的相得益彰，用獨(dú)有的方式重新演繹大量中國(guó)經(jīng)典歌曲，為傳統(tǒng)的經(jīng)典旋律注入新鮮的舞臺(tái)表演形態(tài)和音樂(lè)風(fēng)格，既有民美的歌唱風(fēng)格，又有反差極大的時(shí)尚演繹，更大程度的拓展教師的專業(yè)能力和教學(xué)能力。在紀(jì)念演藝學(xué)院成立10周年音樂(lè)會(huì)上，首次推出了“奇想”組合，現(xiàn)場(chǎng)反響很好，受到全校師生的好評(píng)。

演藝學(xué)院自成立以來(lái)，在舞臺(tái)表演藝術(shù)方面作了一些嘗試和探索，但是，與演藝學(xué)院培養(yǎng)優(yōu)秀舞臺(tái)表演人才的定位相比，舞臺(tái)表演實(shí)踐還顯得比較不足，還不能夠完全適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展和市場(chǎng)的需要。為了保障演藝學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展，必須大力加強(qiáng)師生兩級(jí)藝術(shù)實(shí)踐，依據(jù)這一思路，演藝學(xué)院努力為廣大師生創(chuàng)造更多的表演實(shí)踐機(jī)會(huì)，提供更加廣闊的實(shí)踐鍛煉舞臺(tái)，提升師生隊(duì)伍的舞臺(tái)表演技能和藝術(shù)修養(yǎng)。

圖12 演藝學(xué)院鍵盤(pán)學(xué)科教師音樂(lè)會(huì)《黑白光影》

為了進(jìn)一步開(kāi)展藝術(shù)實(shí)踐，擴(kuò)大對(duì)外的學(xué)術(shù)交流，推動(dòng)學(xué)科建設(shè)，演藝學(xué)院始終堅(jiān)持不斷加大對(duì)外交流互動(dòng)，成功舉辦“激情high C之夜――王宏偉獨(dú)唱音樂(lè)會(huì)”、“張立萍獨(dú)唱音樂(lè)會(huì)”及聲樂(lè)專業(yè)公開(kāi)課講學(xué)、 “欒峰師生聲樂(lè)演唱會(huì)”等一系列知名音樂(lè)家音樂(lè)會(huì)及公開(kāi)課，而演藝學(xué)院薩克斯四重奏組在長(zhǎng)沙大劇院舉辦了“薩克斯四重奏音樂(lè)會(huì)”，獲得極大成功，經(jīng)常性高層次的內(nèi)外交流互動(dòng)，有力地推動(dòng)了演藝學(xué)院學(xué)科建設(shè)，提升了社會(huì)關(guān)注度和影響力，逐步建立演藝學(xué)院專業(yè)品牌。承辦 “全國(guó)高校音樂(lè)院?系高峰論壇”及“長(zhǎng)江鋼琴杯”全國(guó)高校鋼琴展演活動(dòng)，提高社會(huì)影響力。

在學(xué)生隊(duì)伍建設(shè)方面，演藝學(xué)院注重尖子生的發(fā)掘、選拔和培養(yǎng)工作，以良性競(jìng)爭(zhēng)帶動(dòng)學(xué)生整體素質(zhì)的提升。例如音樂(lè)編輯與制作教研室在武漢音樂(lè)學(xué)院的大力支持下，通過(guò)選派青年教師到北京著名的魔笛工作室學(xué)習(xí)，培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)水平，使音樂(lè)編輯與制作專業(yè)由以前的依賴作曲系逐步發(fā)展為建立自己的師資隊(duì)伍，開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。該專業(yè)堅(jiān)持舉辦原創(chuàng)作品比賽及音樂(lè)會(huì)，同時(shí)每年確定一個(gè)創(chuàng)造主題，原創(chuàng)作品全部由演藝學(xué)院相關(guān)專業(yè)師生進(jìn)行表演實(shí)踐，排練演奏或演唱。部分優(yōu)秀學(xué)生得以脫穎而出，2006級(jí)錄音藝術(shù).通俗音樂(lè)編創(chuàng)與制作專業(yè)方向的劉思遠(yuǎn)同學(xué)，作品多次被中央電視臺(tái)等主流媒體采用，其中《飛吧！神州！》獲得了湖北省“五個(gè)一工程獎(jiǎng)”，其作詞作曲的《我向總理提個(gè)問(wèn)》于在CCTV4國(guó)際頻道‘新聞60分’欄目《我有問(wèn)題問(wèn)總理》板塊中首播，受到全國(guó)觀眾和網(wǎng)友的一致好評(píng)。

圖13 演藝學(xué)院女聲小組唱

通過(guò)成立樂(lè)團(tuán)、社團(tuán)，拓寬學(xué)生藝術(shù)實(shí)踐平臺(tái)，近年來(lái)也取得了優(yōu)秀成績(jī)。創(chuàng)立了武漢音樂(lè)學(xué)院演藝學(xué)院“東方天紫”合唱團(tuán)、演藝學(xué)院“東方之星”藝術(shù)團(tuán)、演藝學(xué)院“原聲音樂(lè)研究社”等等，堅(jiān)持“將傳統(tǒng)與現(xiàn)代、東方與西方、古典與流行融會(huì)貫通”的理念，逐漸形成了演藝學(xué)院藝術(shù)社團(tuán)品牌。2009年“東方天紫”合唱團(tuán)榮獲湖北省“金編鐘”合唱比賽三等獎(jiǎng)及第七屆中國(guó)音樂(lè)金鐘獎(jiǎng)合唱比賽三等獎(jiǎng)。

為了更好地優(yōu)化人才培養(yǎng)質(zhì)量，演藝學(xué)院加強(qiáng)交叉學(xué)科的研究和教學(xué)合作，積極加強(qiáng)和推動(dòng)本院各專業(yè)與武漢音樂(lè)學(xué)院其他各教學(xué)單位相關(guān)學(xué)科專業(yè)的橫向聯(lián)系與教學(xué)合作，同時(shí)加大對(duì)外交流，創(chuàng)新教學(xué)和人才培養(yǎng)模式，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和合作能力。多次與武漢音樂(lè)學(xué)院作曲系合作舉辦作品音樂(lè)會(huì)，周耘教授應(yīng)臺(tái)南藝術(shù)大學(xué)邀請(qǐng)赴臺(tái)進(jìn)行為期一個(gè)月的講學(xué)，邀請(qǐng)德國(guó)鋼琴制造大師施巖出席演藝學(xué)院“鋼琴調(diào)律專業(yè)課程建設(shè)座談會(huì)”等活動(dòng)，為改造和優(yōu)化學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，為培養(yǎng)復(fù)合型音樂(lè)藝術(shù)人才提供了廣闊的發(fā)展前景。

演藝學(xué)院加大了對(duì)外交流的力度，組織了美國(guó)小提琴大師科特.薩斯曼思豪斯交流講學(xué)、中國(guó)音樂(lè)學(xué)院青年鋼琴演奏家董璇交流講學(xué)和獨(dú)奏音樂(lè)會(huì)、中國(guó)提琴制作大師中央音樂(lè)學(xué)院鄭荃交流指導(dǎo)、李秀英大師班、與音樂(lè)學(xué)系聯(lián)合邀請(qǐng)美國(guó)史蒂芬教授及屠明博士交流講學(xué)、與鋼琴系聯(lián)合邀請(qǐng)盛原教授舉辦3場(chǎng)講座與大師班等外部交流。組織全國(guó)第三屆“長(zhǎng)江杯”鋼琴比賽湖北賽區(qū)的選拔工作。組織演藝學(xué)院青年藝術(shù)家小組“走基層”赴襄陽(yáng)演出、與國(guó)家檢察官學(xué)院湖北分院聯(lián)誼活動(dòng)等交流共建活動(dòng)。組織了鋼琴調(diào)律學(xué)科講座（陳家鑫）、邀請(qǐng)音樂(lè)學(xué)系蔡際洲教授開(kāi)設(shè)專題講座、畢業(yè)生音樂(lè)會(huì)、“演藝風(fēng)采”“老歌新唱”聲樂(lè)專場(chǎng)音樂(lè)會(huì)、薩克斯學(xué)科專場(chǎng)音樂(lè)會(huì)等多場(chǎng)院內(nèi)交流學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。

圖14 演藝學(xué)院教師音樂(lè)會(huì)

在多種形式的交流學(xué)習(xí)中，演藝學(xué)院青年教師藝術(shù)小組和學(xué)生藝術(shù)團(tuán)將分別在師生兩個(gè)層面發(fā)揮了演藝學(xué)院專業(yè)和舞臺(tái)表演豐富的優(yōu)勢(shì)，在培養(yǎng)鍛煉人才隊(duì)伍的同時(shí)，也能收到了很好的社會(huì)反響，也符合武漢音樂(lè)學(xué)院關(guān)于加強(qiáng)藝術(shù)實(shí)踐，增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)功能的要求，更加堅(jiān)定了演藝學(xué)院大力培養(yǎng)師生藝術(shù)實(shí)踐隊(duì)伍的信心和決心。

結(jié) 語(yǔ)

一步步探索至今，演藝學(xué)院的辦學(xué)已經(jīng)完成由被動(dòng)轉(zhuǎn)型向主動(dòng)出擊的轉(zhuǎn)變。而面向社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、開(kāi)放辦學(xué)、與時(shí)俱進(jìn)的辦學(xué)理念的定型，是這十年實(shí)踐摸索的最大收獲。演藝學(xué)院還很年輕，要做的工作還有很多。10年對(duì)于這個(gè)年輕的學(xué)院來(lái)講只是起步階段，要實(shí)現(xiàn)演藝人的夢(mèng)想，走出一條具有演藝特色的藝術(shù)教學(xué)之路，還有許多地方需要思考和探索，需要進(jìn)一步開(kāi)拓思路、拓寬視野，演藝學(xué)院全體教職工將堅(jiān)定信心、堅(jiān)持辦學(xué)理念、堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，努力實(shí)踐建設(shè)現(xiàn)代音樂(lè)藝術(shù)院系，讓潮流之風(fēng)在演藝學(xué)院“愈演愈烈”。

The Academy for Performing Arts in 10 Years of Running a

School in Wuhan Conservatory of Music with its Teaching Achievements