序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇狼性文化論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

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商標的翻譯，是一種跨文化的交流，需要研究語言、地域文化、消費心理、和審美價值的差異，決不是將一種語言轉換成另一種語言文字的機械翻譯活動。實踐已經(jīng)證明，成功的商標的翻譯會帶來巨大的經(jīng)濟效益，而失敗的翻譯，不僅會給公司或國家?guī)響K重的經(jīng)濟損失，還直接影響公司或國家的形象。本文主要從語言和文化的角度討論商標的翻譯，探討文化內(nèi)涵對商標翻譯的影響。

 

1. 文化內(nèi)涵對商標翻譯的影響

商標是語言文字和民族文化的統(tǒng)一體，在進行商標的翻譯時應充分考慮影響商標翻譯的各種因素，考慮英漢兩個民族語言、文化和審美情趣的差異，并采用靈活多樣的方法文化差異，力求音意俱佳，給消費者留下深刻印象，激發(fā)其購買欲望。

1.1 文化內(nèi)涵對以人物命名的商標的影響

中國的芳芳牌口紅，出口到英國美國加拿大等英語國家，銷路不暢。其根本原因在于“芳芳”商標音譯成漢語拼音“Fang-fang”，英文讀者一看便生起一種恐怖之感，因為“fang”恰好是一個英文單詞，其意義是（1）along, sharp tooth of dogs or wolves(狗或狼的長牙)；（2）a snake’stooth with which it injects poison(蛇的毒牙)。西方消費者看到“fang-fang”商標時，想到的并不是涂了口紅的少女，而是張牙舞爪、毒汁四濺的瘋狗、惡狼或毒蛇；然而芳芳商標對中國人而言卻能產(chǎn)生更美的聯(lián)想，不僅仿佛看到一位名叫芳芳且花容月貌的少女，而且好像聞到了她周身襲來的香氣。有此可見中西方民族文化差異對商標翻譯的影響。

1.2 文化內(nèi)涵對以動物命名的商標翻譯的影響

首先以孔雀為例，在中國和西方，它們擁有不同的喻意。在中國孔雀象征著美麗和耀眼的顏色，人們看到孔雀牌彩電，就會聯(lián)想到有著最好色彩的高質(zhì)量的電視機。然而，在西方國家，peacock(孔雀)被認為是一種邪惡的鳥，會給人們帶來不幸。因此以peacock(孔雀)為商標的商品也不會熱賣。

在漢語中，蝴蝶象征著友誼和愛情免費論文。中國有很多蝴蝶牌產(chǎn)品，很受消費者歡迎。然而英語中butterfly意味著輕薄，輕浮。所以若以butterfly作為商標，西方消費者會認為這種商品不耐用。西方消費者不喜歡將鳥類或者昆蟲的名字用作商標名稱，因為會使人聯(lián)想到劣質(zhì)商品。

熊貓是中國的國寶文化差異，中國有不少的熊貓牌產(chǎn)品，如電視和香煙，許多企業(yè)都愛用panda作為自己產(chǎn)品的出口商標翻譯。這些產(chǎn)品在日本韓國法國意大利美國等國家都很受歡迎，但在信仰伊斯蘭教的國家便賣不出去，因為穆斯林國家傳統(tǒng)上禁吃豬肉，而熊貓長的像肥豬，顯然，熊貓牌得產(chǎn)品會受到排斥而沒有銷路。因此商標翻譯中一個很重要的問題是不能忽視宗教信仰、民族傳統(tǒng)和風俗習慣，以防用語失效。用語失效是指不合時宜的翻譯或不符合習慣等導致交流不能取得預期效果的失誤。

1.3 文化內(nèi)涵對以植物命名的商標翻譯的影響

在中國，倍受青睞，有高潔堅貞之美譽。有許多商品用“”作品牌，如廣東中山“”牌電熱驅(qū)蚊片，商標翻譯為“ChrysanthemumFlower”,出口到法國日本西班牙比利時無人問津，因為這些國家都把作為喪葬花卉，一般只在舉行葬禮時才使用。但該產(chǎn)品深受芬蘭瑞典意大利德國墨西哥人民的喜愛，因為芬蘭的國花為繡球菊，瑞典的國花為白菊，意大利的國花為矢車菊、墨西哥的國花為大麗菊。

1.4 文化內(nèi)涵對以數(shù)字命名的商標翻譯的影響

在漢語中，“4”和“死”讀音想同，因而人們忌諱使用，“14”、“24”也避免使用。“13”和“星期五”在英語國家被禁忌，因為耶穌在那天被送上絞刑架，因而在西方一些國家樓層不設13層，公共汽車不設13路。中國上海生產(chǎn)的“三槍”牌內(nèi)衣文化差異，英譯名為“Three Guns”，這一產(chǎn)品若銷往日本、哥倫比亞和北非地區(qū)，定會倍受歡迎，因為數(shù)字“3”在這些地區(qū)具有積極意義。但若銷往乍得、貝寧等地，應改換譯名，因為在乍得奇數(shù)被視為具有消積意義，在貝寧“3”具有巫術之意。而出口英國的商品則不宜用“666”因為它在圣經(jīng)中象征惡魔。 中國許多企業(yè)競相以“8”字為產(chǎn)品命名，人們?nèi)?ldquo;8”與“發(fā)”諧音，并賦予“八”周全，積極之意；在日語中“八”也有運氣越好、事業(yè)越來越旺的含義；而在英語中具有相似意義的數(shù)字為“7”，例如美國的“七喜”牌（7-up）飲料。

2. 商標的翻譯方法

商標翻譯不僅是一種跨文化交際行為，還是一門具有創(chuàng)造性的藝術。翻譯出的商標不僅能給人以美感，內(nèi)容積極向上，思想健康，還要堅持譯文的標準化。好的譯文能增強市場競爭力，有利于樹立良好的市場形象。一般來說，商標主要有以下四種譯法。

2.1 直譯法

直譯即將商標的字面意思直接譯出。直譯法的優(yōu)點是保留原名，準確的傳達原名得信息和情感。如Apollo（太陽神）口服液——力量無比，Pony(小馬)——小巧快捷，F(xiàn)air Lady(貴婦人)床上用品——高雅名貴、豪華舒適，American Standard(美標)潔具——規(guī)格齊全、質(zhì)量上乘，Crown(皇冠)轎車——皇家風范、豪華氣派等。這種商標翻譯，顧名思義，容易讓消費者引起聯(lián)想文化差異，情不自禁地對商品產(chǎn)生好感，從而有利于商品的銷售。

2.2 音譯法

采用音譯法的商標名，多由人名、企業(yè)名或其他專有名詞構成。在英文商標和中文商標的翻譯中均有此種翻譯方法免費論文。采用音譯法不僅可以保留原商標名稱的音韻之美，易于上口，便于記憶，而且可以體現(xiàn)商品的異國情調(diào)和正宗特色。如NIKE(耐克)，PARKER(派克)，SIEMENS(西門子)，Audi(奧迪)，Sony(索尼)，Sharp(夏普)，（Kentucky）肯德基等。

2.3 意譯法

有的商標采用音譯法無法體現(xiàn)產(chǎn)品特征或象征意義，采用意譯法則可直接體現(xiàn)出寓詞優(yōu)雅、詞語華麗的特點。用意譯法翻譯的商標名，通過精心選字，可以形象表達產(chǎn)品的效用，準確反映商品性能，有利于消費者記憶。如英文商標“Dynasty”的葡萄酒譯為“皇朝”，使人一看便知是陳年好酒。中外合資的洗發(fā)產(chǎn)品“飄柔”的原詞為“Rejoice”，譯者并沒有采用音譯法，而是意譯為“飄柔”，給人以輕揚飄逸的感覺。中國商標中的“永久”牌自行車譯為“Forever”給人“經(jīng)久耐用，直到永遠”的感受。

2.4諧音取義法

即利用漢字表音又表義的特點，精心選取適當漢字音譯原文中的部分或全部發(fā)音，同時又能體現(xiàn)商品的特性文化差異，補充在翻譯過程中所出現(xiàn)的語義信息損耗，有利于誘發(fā)消費者進行有益的聯(lián)想，便于記憶和加深對商品的印象。簡單講，就是力爭形神兼顧。如“Benz”譯為“奔馳”，暗示出車速之快，十分形象且動感十足；“Ronstar”譯為“農(nóng)思它”，農(nóng)民一看便知是農(nóng)用產(chǎn)品。還如“索”牌塑料繩具譯為“Solid”，吻合了原文中“堅固耐用”的含義。

3. 結語

東西方由于地理位置種族淵源、自然環(huán)境、宗教信仰、經(jīng)濟發(fā)展等文化背景的不同，人們對商品的認知角度、思維方式、審美情趣、消費觀念、價值取向等方面存在著許多不同之處。因此，商標的翻譯既要體現(xiàn)商品的民族特色和個性內(nèi)涵，又要符合銷售市場消費群體的文化園傳統(tǒng)心理和消費觀念。譯者必須勇于創(chuàng)新，擺脫追求語言形式對等觀念的束縛，譯出具有音美、意美和市場效應的譯名。

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華為在20年前還是作坊式的小企業(yè)，如今銷售額達到160億美元；中興通訊由一間300萬元成立的小公司成長為年收入510億元人民幣的大型企業(yè)。為什么這兩個曾經(jīng)不起眼的企業(yè)卻創(chuàng)造了驚人的業(yè)績？如何能使這些初步獲得成功的企業(yè)基業(yè)常青？本文對此進行了分析和探討。

一、中國通訊設備制造企業(yè)成功的因素分析

1、華為技術。（1）清晰的戰(zhàn)略定位。從華為公司的發(fā)展歷程可以看出，華為多年來一直堅持專業(yè)化戰(zhàn)略，在產(chǎn)品開發(fā)上一直實施業(yè)內(nèi)聞名的“壓強戰(zhàn)略”，在決定成功的關鍵技術上“以超過主要競爭對手的強度配置資源，要么不做，要做就極大地集中人力、物力和財力，實現(xiàn)重點突破”。20多年的發(fā)展中，“壓強戰(zhàn)略”始終貫穿于華為的研發(fā)、營銷和企業(yè)文化建設等多各環(huán)節(jié)，這種清晰的專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略定位讓華為心無旁鶩地致力于基礎通訊設備的研發(fā)，最終被思科列為未來最具競爭力的對手。

（2）強大的技術研發(fā)能力。中國沒有哪一家通信企業(yè)能像華為這樣每年都拿出超過銷售額10%的資金用于專門的產(chǎn)品研發(fā)，對一個前途未卜的3G持續(xù)投資上百億美元進行開發(fā)。華為這個在中國土生土長的民營企業(yè)在NGN網(wǎng)絡的研發(fā)上達到世界領先水平，順利實現(xiàn)由中低端路由器向高端路由器的轉換，最終擁有和國際通訊巨頭同場競技的實力。

（3）強勢企業(yè)文化。華為公司奉行的是“狼性文化”，狼的三大特性：敏銳的嗅覺；不屈不撓、奮不顧身的進攻精神；群體奮斗。“狼性文化”的主要表現(xiàn)是：華為在產(chǎn)品研發(fā)上大手筆投入，為開發(fā)產(chǎn)品而不計成本；為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展，積極進行像狼一樣的市場攻伐?！度A為基本法》第一條就寫道：“通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機制永遠處于激活狀態(tài)”。狼性文化促使華為始終為了自身的進步不停奮斗著。

（4）強大的市場營銷能力。華為的營銷戰(zhàn)在業(yè)界歷來以快、狠、準著稱，不管是在創(chuàng)業(yè)初期推行的“農(nóng)村包圍城市”還是在發(fā)展過程中令對手嘆為觀止的客戶關系經(jīng)營，華為的目標只有一個：拿到訂單，占領市場。作為公認的“營銷帝國”，華為總能采用最有效的營銷模式快速占領市場。

2、中興通訊。（1）明確的戰(zhàn)略定位。與華為的專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略不同，中興一貫將自己的戰(zhàn)略定位在多元化、差異化上。20多年來中興通訊一向采取低成本穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略，至今成為惟一擁有全套自主開發(fā)、自主品牌基站及交換系統(tǒng)的中國廠商。在研發(fā)與營銷投入上，中興并不像華為那么大手筆，中興租用的辦公樓都是不顯眼的辦公樓。

（2）市場導向，而非產(chǎn)品導向。2003年中興的銷售額曾歷史性地超過了華為。中興超越華為主要在CDMA和小靈通兩個產(chǎn)品上，表面上這只是兩個產(chǎn)品的問題，但實際卻是戰(zhàn)略的問題。中國聯(lián)通最開始選擇IS-95A增強型CDMA技術而放棄CDMA1X這種更為先進的技術，其重要原因是建設經(jīng)營CDMA網(wǎng)絡的國家大都采用IS-95A技術。中興認準中國必然會采用成熟的技術而非最先進的技術才能保證網(wǎng)絡的安全可靠。

中興通訊開發(fā)小靈通產(chǎn)品可說是運用了“藍海戰(zhàn)略”。雖然小靈通被認為是被淘汰的技術，但中興通訊還是決定專門從事小靈通產(chǎn)品的設計和研發(fā)。在中興看來，中國農(nóng)村面積廣闊，固定電話需求較少，用戶分布零散，但仍然需要鋪設大量的線路，纜線維護成本較高，小靈通通信可以解決有線通信實施過程中的難題。事實證明中興通訊公司的決策是正確的，小靈通為中興創(chuàng)造了豐厚的利潤。

（3）“中庸之道”的企業(yè)文化。從中興的發(fā)展歷程可以看出，中興一直采取穩(wěn)中求進、低成本開發(fā)的戰(zhàn)略，這與中興的“中庸文化”有著密切關系。首先，中興能夠把握國內(nèi)市場的每一個熱點。從GSM、CDMA到小靈通以及到現(xiàn)在的TD-SCDMA，中興幾乎能夠把握每一個國內(nèi)市場的熱點。如在手機終端產(chǎn)品呈爆發(fā)性增長的2002年，中興通訊也沒被落下。中興通訊是國內(nèi)唯一提供GSM、CDMA和PHS三大系列產(chǎn)品的手機生產(chǎn)企業(yè)，在CDMA、PHS手機上獲利豐厚。其次，中興擁有齊全的產(chǎn)品線。據(jù)說中興擁有世界上最齊全的產(chǎn)品線，“不將雞蛋都放在一個籃子里”是中興始終堅持的做法。

二、中國電信設備制造企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的問題分析

1、性價比優(yōu)勢喪失。華為、中興在海外市場的成功，很大程度上歸于利用國內(nèi)的人力成本優(yōu)勢，向電信市場提供更具性價比的電信解決方案，挑戰(zhàn)成本極限。據(jù)統(tǒng)計，歐洲企業(yè)研發(fā)人員的年均工作時間只有1300—1400小時，而華為研發(fā)人員的年均工作時間卻達到了2750小時，是歐洲同行的兩倍。與此同時，華為研發(fā)的人均費用只有2.5萬美元/年，而歐洲企業(yè)研發(fā)的人均費用大約為12—15萬美元/年，是華為的6倍。正是依靠不計多干、苦干，華為在產(chǎn)品響應速度和客戶服務方面反應較快，研發(fā)投入產(chǎn)出比接近大多數(shù)西方公司的10倍，這就是華為低成本的核心所在。

電信設備企業(yè)的幾次大兼并，愛立信兼并馬可尼、阿爾卡特與朗訊合并、諾基亞與西門子合并，除了增強產(chǎn)品線和擴大市場覆蓋范圍的考慮以外，最大的希望還是節(jié)省成本。當華為還在奮力追趕北電、朗訊等二流電信設備商時，全球的電信設備市場只剩下愛立信、阿爾卡特—朗訊、諾基亞—西門子、思科和摩托羅拉等五大玩家，華為以前產(chǎn)品的性價比優(yōu)勢逐步消失，而完成整合的巨頭們下一步的目標則必然會對準華為。2、缺乏市場應變的戰(zhàn)略管理能力。國際電信巨頭在短時間內(nèi)完成合并使我們看到了他們優(yōu)秀的戰(zhàn)略管理和實施的能力。這種能力體現(xiàn)在對市場的清晰和完整的認識，對行業(yè)發(fā)展趨勢的有效把握，對市場挑戰(zhàn)和威脅的及時預警，對企業(yè)自身定位和戰(zhàn)略的理性的思考。

中國企業(yè)剛剛進入國際化競爭，在靈敏度和企業(yè)戰(zhàn)略應變上還需要加強。雖然華為也曾與馬可尼談判過收購，也曾同西門子商量過兼并，但是都沒有成功。由于中國企業(yè)應對變化的戰(zhàn)略不夠明確和肯定，在落實的細節(jié)上過多地糾纏、猶豫不定，并且缺少跨國并購經(jīng)驗的經(jīng)驗，導致了落實行動的遲緩。

3、技術研發(fā)能力不足。由于外國企業(yè)申請的專利太多，目前在許多領域已經(jīng)形成了堅實的技術壁壘，如當前移動通信領域大部分專利仍掌握在日、美、韓等國手中，而且這些國家都擁有移動通信領域的世界級企業(yè)，如三星、松下、愛立信、日本電氣、高通等，專利的申請人也多是這些企業(yè)。現(xiàn)在由中國提交并被采納為國際標準的數(shù)量較少，領域狹窄。在20世紀90年代以前，國外的大制造企業(yè)的科研投入一般為年銷售額的4%左右，進入90年代后這種投入明顯加大，為10%左右。近年為了研究和開發(fā)3G移動技術和其他新技術，國外有的大公司對移動通信的科技投入提升到16%。就科研投入的比例而言，中國一些大的通信設備制造商的科研投入比例也相當大，但由于中國通信設備制造商的生產(chǎn)規(guī)模無法與國外大型制造商相比，所以從絕對值看，目前國內(nèi)通信設備制造商的科研投入仍然很少，與國外存在較大的差距?？萍纪度氲蛯е铝酥袊ㄐ胖圃炱髽I(yè)自主開發(fā)創(chuàng)新能力的薄弱，

三、結論

經(jīng)過20多年的發(fā)展，中興和華為這樣的中國電信設備制造企業(yè)通過自己不懈的努力，已經(jīng)在很多重要技術領域取得重大突破，但在規(guī)模、技術、品牌等方面與跨國企業(yè)的差距依然很大。中國的電信設備制造企業(yè)在成功地實現(xiàn)了優(yōu)秀到卓越的跨越之后，下一個關鍵的挑戰(zhàn)是如何使企業(yè)能基業(yè)常青。中國的電信設備制造企業(yè)必須進一步加強技術實力、市場運營能力和資本運營能力，這樣才能在激烈的國際市場競爭中保證企業(yè)的長久生存和發(fā)展。

【參考文獻】

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一、關于文化

“文化”是一個使用十分廣泛的概念，但要對這一概念進行界定，卻是一件非常困難的事。從1871年英國人類學家愛德華•B•泰勒第一次給文化以明確定義以來，各國學者都試圖給以明確回答，但一直沒有一個公認的統(tǒng)一定義。據(jù)美國人類學家克羅伯的統(tǒng)計，在1871―1951年的80年間，關于文化的定義就有174種之多。至于到今天，有關文化的定義恐怕就更多了。可以說，有多少人研究文化，就有多少個文化定義；誰要討論文化，誰就要申明他對于文化概念的理解。

在中國古代，“文化”一詞指“以文教化”，是與武力征服相對應而言的，即所謂“文治武功”。《周易•彖傳》中說的“觀乎人文，以化成天下”，當是“文化”的原始提法，并已有從觀念形態(tài)談文化的意味。漢代荀悅也曾說：“宣文教以張其化，立武備以秉其威?！鳖愃频恼f法還有“文化內(nèi)輯，武功外悠”。而現(xiàn)代漢語中的“文化”一詞，一般認為是在19世紀末從日文轉譯過來的，是與英文culture相對應的，其源出于拉丁語cultus,原意是“耕種出來的東西”，是同“自然存在的東西”相對的。

在文化學中，對于文化一般有廣義和狹義兩種理解。廣義理解的文化是指人類所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。對其豐富的內(nèi)容又可以分為不同的種類。有把文化分為兩類的，即物質(zhì)文化和精神文化；有把文化分為三類的，即物質(zhì)文化、制度文化和思想文化；有把文化分為五類的，即生產(chǎn)性文化、生活性文化、交際性文化、制度性文化和觀念性文化。狹義理解的文化是指人類所創(chuàng)造的精神財富的總和，包括科學、藝術、知識、思想觀念、意識形態(tài)、宗教、道德、法律、各種制度以及風俗習慣等等。

我們主張從廣義上把文化理解為是與自然現(xiàn)象不同的人類社會活動的全部成果，它包括人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)的和非物質(zhì)的東西以及人類活動方式；進一步說，自然界原本沒有文化，自從有了人類，才有了文化，凡是打上人類社會活動印記的東西都可以納入文化的范疇，因而文化現(xiàn)象是人類所特有的。

二、關于苦文化

“苦”為古稱五味之一，即中醫(yī)、中藥中講的四氣五味之一，這屬于中醫(yī)中藥文化的范疇。在我國悠久的文化傳統(tǒng)中，“苦”早就被賦予了更為豐厚的文化色彩，“苦”在字面上有“勤勞”、“深”、“懇切”等諸多獨特含義；歷史上歷煉了“苦盡甘來”、“苦中作樂”、“良藥苦口”、“苦口婆心”、“臥薪嘗膽”等諸多具有獨特哲理的成語和故事，這屬于精神文化的范疇；佛教文化中亦有“苦果”、“苦?！薄ⅰ氨娍唷?、“罪苦”、“四苦”、“五苦”、“八苦”以及“苦海無邊，回頭是岸”等獨特概念，這屬于宗教文化的范疇。古代的詩詞歌賦、文學及學術典籍中，民間鄉(xiāng)土文學中，都有著十分豐富的關于“苦”的文化闡釋，如白居易的《苦熱》、杜甫的《苦竹》、陸游的《苦筍》和《苦寒》等等，據(jù)統(tǒng)計，有關含苦字和苦意的成語就有100多個，關于含苦字和苦意的詩詞更達3590多首，還有無數(shù)關于苦的謎語、歇后語和名言警句。因此，“苦”在我國傳統(tǒng)文化的倫理思想、教育思想、辨證哲理等領域都是一種內(nèi)涵豐富，色彩獨特，但卻未被梳理整合的優(yōu)秀資源。當代作家余秋雨一部《文化苦旅》更是讓人愛不釋手，各中的體味怕是讀者自己也不能言傳的了。

世界已進入21世紀，以科學技術進步為主動力，人類社會日益富裕。在物質(zhì)昌明，經(jīng)濟繁榮的背景下，人們過度地沉醉于對自然的征服，陶醉于對物質(zhì)主義的享樂。中國經(jīng)30年的改革開放，邁向富裕的步伐舉世矚目，然而，當前充盈社會的奢侈浪費、互相攀比和畸形消費等問題，意志薄弱、道德滑坡和缺乏吃苦耐勞等問題，還有許多全人類共同的諸如生態(tài)、環(huán)保、吸毒、犯罪等現(xiàn)實及未來問題困擾著我們，其中青少年的思想道德教育就是一個重要方面。而如何加強對青少年進行艱苦奮斗的教育，使他們正確認識“苦”與“甜”的哲理，使中華民族乃至全人類持續(xù)保持奮發(fā)向上的精神品質(zhì)，無疑是全世界各國、各民族青少年教育的永恒話題。二戰(zhàn)以后，西方發(fā)達國家和我國一直都在對青少年艱苦奮斗教育的形式及內(nèi)容進行著不懈的探索。因此，苦文化及其產(chǎn)業(yè)的構建也就成為一種時代的責任和需求。

苦文化完全可以而且能夠建構成一個龐大的體系，如“苦”的中醫(yī)中藥文化、“苦”的飲食文化、“苦”的民俗文化、“苦”的精神文化、“苦”的黃連企業(yè)文化等等，由此形成一個龐大的苦文化產(chǎn)業(yè)及其市場。

三、關于黃連苦文化建構

盡管苦文化在人類文化體系中內(nèi)容豐富，且占有重要位置，但到今天為止，還沒有人進行系統(tǒng)的梳理和建構，不僅內(nèi)容是零碎的，甚至連概念都是陌生的，更沒有將其與市場聯(lián)系起來。在我國公眾意識中，形成“苦味”的物品是膽汁和黃連。膽汁的出處寬泛，而黃連的產(chǎn)地狹窄，地域指向性十分明顯。地處三峽腹地的重慶市石柱縣素有“黃連之鄉(xiāng)”的美譽，既是少數(shù)民族――土家族聚居地區(qū)，又是國家級扶貧開發(fā)地區(qū)，良好的自然地理條件、悠久的歷史傳統(tǒng)和獨特的民族文化，造就了在石柱縣誕生和構建苦文化產(chǎn)業(yè)的天賜良機?？梢哉f建構石柱苦文化及產(chǎn)業(yè)，在學術上可以彌補文化史上的一個空白，在實踐上可以極大地提高石柱的名聲和影響，為黃連產(chǎn)品的開發(fā)和營銷制造濃厚的文化氛圍，對整個三峽庫區(qū)的經(jīng)濟開發(fā)和社會發(fā)展都具有借鑒意義。

石柱黃連苦文化的建構包括兩個方面，一是軟文化，一是硬文化?！败浳幕笔俏幕纳顚咏Y構，包括方式文化與精神文化。方式文化又包括人們的生產(chǎn)方式、組織方式、生存方式、生活方式、行為方式、思維方式、社會遺傳方式等方面；精神文化包括理論、觀念、心理以及與之相聯(lián)系的科學、宗教、文學、藝術、法律、道德、風俗等方面。組織專家學者深入研究，通過挖掘整理中國傳統(tǒng)文化乃至全人類文明中的苦文化，形成一個理論層面形態(tài)的苦文化完整體系，打造苦文化基地。通過新聞媒體進行廣泛宣傳，造聲勢、樹形象，形成品牌效應?！坝参幕笔俏幕奈镔|(zhì)外殼和表層結構，即指文化中看得見、摸得著的那部分，也就是我們通常說的物質(zhì)的或物態(tài)的文化。這部分文化是整個苦文化基地的硬件設施和物質(zhì)載體，它的建構可以與苦文化教育基地和旅游休閑基地的開發(fā)建設相結合。

總之，苦文化的建構必然而且必須體現(xiàn)文化的民族性與超民族性、地域性與超地域性、時代性與超時代性三個鮮明特征。民族性與超民族性，是指在石柱苦文化的建構中，既要突出土家文化、巴文化的特色，又要超越土家文化和巴文化，把它置于中華文化和世界文化的體系中，體現(xiàn)苦文化在中華文明和世界人類文化中的博大與精深；地域性與超地域性，是指在石柱苦文化的建構中，既要立足石柱縣、三峽庫區(qū)這一特定區(qū)域，充分挖掘和深入研究這片土地上在千百年的社會歷史傳承中產(chǎn)生和積累的文化成果，又要超越石柱縣、三峽庫區(qū)這一特定區(qū)域，廣泛吸納在其他地域的民族和人群在其長期的社會歷史活動創(chuàng)造的文明成果，體現(xiàn)苦文化在地域上的廣博與深邃；時代性與超時代性是指在石柱苦文化的建構中，既要立足現(xiàn)實和未來，創(chuàng)造反映現(xiàn)代社會和諧發(fā)展，服務人民幸福生活需要的文化，又要充分繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，體現(xiàn)苦文化跨越時代的永恒魅力。

四、培育苦文化產(chǎn)業(yè)及市場

1.基地建設的有利條件

隨著社會的發(fā)展進步，人們開始越來越追求高品質(zhì)的生活，高質(zhì)量的休閑成為一種重要的生活方式，在休閑中接受教育、增長知識、獲得啟發(fā)更是人們夢寐以求。因此，建設以苦為主的黃連苦文化教育基地和休閑基地，培育苦文化產(chǎn)業(yè)及市場，在石柱的產(chǎn)業(yè)開發(fā)、經(jīng)濟建設和社會發(fā)展中占有重要地位。

黃連乃苦中極品，全身是寶。石柱縣人工種植黃連的歷史悠久，產(chǎn)量高，品質(zhì)優(yōu)，是全國、全世界最大的黃連產(chǎn)銷基地，又是黃連的原產(chǎn)地保護區(qū)域。石柱黃連的集中種植生產(chǎn)區(qū)在黃水。擁有近30平方公里，可游面積達6000公頃的黃水國家級森林公園，是目前重慶國家級森林公園中面積最大、唯一的土家少數(shù)民族旅游風景區(qū)，旅游資源極其豐富。黃水鎮(zhèn)政府所在地及周邊地勢開闊，相對平坦，氣候涼爽，風景宜人，土家族風情濃郁，經(jīng)濟比較發(fā)達，并已有一定的旅游設施基礎，是建設苦文化展示、教育、旅游、休閑系統(tǒng)設施的絕佳之地。這一切造就了在石柱縣誕生和構建集文化教育、旅游觀光、養(yǎng)生健身、休閑娛樂為一體的國家級、乃至世界級的苦文化游覽勝地的絕佳優(yōu)勢，以此作為整個石柱黃連產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，不僅為石柱黃連走向全國、全世界營造濃厚的人文氛圍，而且在重慶和三峽庫區(qū)再生一個重量級的旅游項目，可望成為石柱縣的支柱產(chǎn)業(yè)之一，如果作大作好，對促進石柱和三峽庫區(qū)社會經(jīng)濟加速發(fā)展將起到不可估量的影響。

2.基地建設內(nèi)容

黃連苦文化教育基地和休閑基地，是苦文化體系中“硬文化”的具體體現(xiàn)和載體。通過設立苦文化博物館、陳列室、黃連栽培觀賞園等，建設一批集教育、旅游、休閑觀光為一體的項目，如攀巖、健身、游戲等項目以苦其筋骨、煉其意志、陶其性情、揚其操守。如設立“苦菜館”（餐飲，以“憶苦思甜”），“苦湯坊”（洗浴，以健身治病）等，營造以“苦”為主的黃連苦文化教育基地和休閑基地，可以極大地促進石柱黃連產(chǎn)業(yè)的開發(fā)，使之成為整個黃連產(chǎn)業(yè)的重要環(huán)節(jié)，拉動第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為黃連產(chǎn)品的開發(fā)和銷售營造濃厚的人文氛圍?！翱唷蔽幕逃睾吐糜涡蓍e基地大體上可以包括以下部分：①苦文化博物館。用文字，圖片，實物，影視，聲光等形式系統(tǒng)展示苦菜、苦竹、苦蒿、苦參、苦瓜、苦膽、黃連等物品的生物特性、功能用途及相應民俗，展現(xiàn)“苦文化”的深刻內(nèi)涵。②苦文化名言警句藝術長（碑）廊。將景色觀光，書法藝術欣賞，思想教育，游覽休閑融為一體。③苦文化觀光亭。亭內(nèi)牌聯(lián)可有“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身行，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能?！薄皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來?！钡阮愃苾?nèi)容以勵人志。④組建黃連栽培、加工觀光區(qū)。⑤規(guī)劃相應旅游商品購買區(qū)，飲食休閑區(qū)，賓館度假區(qū)，野炊露營區(qū)，步行探險區(qū)等。⑥組織開發(fā)苦文化特色旅游產(chǎn)品。如“黃連葉茶”，“黃連根觀賞紀念品”，“苦竹制品”，“黃連藥品”及苦參、苦筍等。以上設施可規(guī)劃在“苦文化觀覽園”和“苦文化觀覽景區(qū)”兩個概念區(qū)域。整個基地建設和景區(qū)開發(fā)，又應根據(jù)具體的項目制定項目規(guī)劃設計書。

3.基地定位

由于基地位于平均海拔1560米（最高海拔達1934米）的亞熱帶濕潤季風性氣候地帶，年平均氣溫僅11.7℃，距長江50公里，對重慶、武漢、宜昌等長江沿線“火爐”城市的居民具有很大的誘惑力。景區(qū)內(nèi)動植物資源極其豐富，有各類植物4300多種，國家明文規(guī)定的保護植物59種（其中國家Ⅰ類保護植物7種，Ⅱ類保護植物46種，Ⅲ類保護植物6種）；有各類動物1380種，國家保護動物42種（其中Ⅰ級保護動物5種，Ⅱ級保護動物37種）。穿山甲、狼、赤狐、豺、黑熊、水獺、大靈貓、小天鵝、大天鵝、蒼鷹等，是三峽庫區(qū)珍稀瀕危野生動物分布最多的地區(qū)之一。這里被稱為“植物的王國，動物的天堂”。苦文化之旅的感受和體悟更是世界獨一無二。因此，苦文化教育基地和旅游休閑基地可以定位成 “全國青少年教育基地”（科普）和國家級（甚至世界級）旅游休閑著名境區(qū)。

這樣，便使得苦文化從抽象的理論層面，進入到生動具體的可操作平臺上，使其充分發(fā)揮其文化教育與經(jīng)濟作用?？辔幕臉嫿ㄓ欣诔浞职l(fā)揮其作為文化的教育啟迪功能，促使人類反思自身的社會活動方式與理念，理性認識我們所處的時代，促進文化文明的再造與提升。同時，建設以黃連為主的石柱苦文化產(chǎn)業(yè)，對促進石柱縣域和三峽庫區(qū)的經(jīng)濟文化建設，乃至在更大范圍內(nèi)催生一批產(chǎn)業(yè)，帶動一方經(jīng)濟，實現(xiàn)區(qū)域社會的脫貧致富與社會可持續(xù)發(fā)展具有極其重要的現(xiàn)實意義。

作者單位：周紹賓 重慶師范大學政治與社會學院

龍力 西南大學

參考文獻：

篇（4）

二、大眾文化的特征

其一，娛樂化?！按蟊娢幕且环N旨在使民生獲得感性愉悅的日用文化形態(tài)，通過變換各種形式給人以歡樂，通過感性的刺激和滿足使人們活得更加輕松和隨意?！雹苡捎谏鐣偁帀毫^大，人們承受著巨大的心理壓力，神經(jīng)始終處于緊張的狀態(tài)，長此以往，人們便渴望放松和休閑的方式。于是，大眾文化以其輕松、愉快的娛樂性獲得了人們的歡心。文藝作品最突出的一個特性即娛樂性，大眾文化將這種特性予以強調(diào)并突出體現(xiàn)到極致。如，現(xiàn)在的電視節(jié)目不再是以中老年為主要觀眾的電視劇了，各類綜合性節(jié)目如雨后春筍般出現(xiàn)在中央電視臺和各地方電視臺，并且這些娛樂性的電視節(jié)目針對的對象也由中老年逐漸轉向年紀更輕、學歷更高的一類人群。此類節(jié)目不管是游戲、相親還是真人秀等，都以娛樂大眾為主要目的。其二，世俗化。大眾文化的世俗化前提是具有日常生活化這個特性。大眾文化的受眾群體是普通的市民，其本質(zhì)是市民的、百姓的，其素材大都來源于大眾生活中的點滴，并在此基礎上對素材進行夸張以增加娛樂的效果。“它的特征體現(xiàn)為沉溺并滿足于日常生活的現(xiàn)狀，滋長著強大的現(xiàn)實主義、享樂主義、物質(zhì)主義和感官主義，追求偉大的英雄主義、人生終極意義已成為過去的理想?！雹萜淙?，時尚化。在當今這個經(jīng)濟快速發(fā)展并追求消費的時代，越來越多的人推崇時尚。一些文化逐漸成為商品。商品是幫助商家獲取最大利益的方式，為獲取最大利潤，商品（這里指的是文化）則需要用新奇的、具有誘惑力的方式激起人們的消費欲望，所以大眾文化具備時尚性這一特征。

三、關于大眾文化對當代大學生影響的問卷調(diào)查

對江蘇師范大學10個學院共發(fā)放的200份問卷的調(diào)查結果顯示，該校學生對于大眾文化的了解并不深入，但大眾文化已經(jīng)通過高校社團、藝術類比賽等多種形式深入學生的學習和生活。對于大眾文化中一些不文明現(xiàn)象，該校學生能夠理性認識。學生在社團參與方面十分積極，大部分學生都參加了學?；蛏鐣系纳鐖F活動，但對于本地的民俗文化了解甚少，學校應加強這方面的教育。總的來說，大眾文化已經(jīng)在高校中有所普及，仍有較大提升空間。

四、大眾文化的優(yōu)劣勢

大眾文化的優(yōu)勢如下：其一，大眾文化對主導文化起到直接影響作用。大眾文化在校園中十分流行，是大學生特性的一種象征。大眾文化普及以及市場的擴展，對于主導文化起到直接的影響作用。大眾文化采用大眾普遍可以接受和認可的方式，運用喜聞樂見的文化形式，為主導文化的宣揚開辟了一條道路。如，近幾年票房不錯的《親愛的》《中國合伙人》《狼圖騰》等受大眾喜愛的優(yōu)秀影視作品，用大眾文化的獨特方式向人們傳播正能量，為主流文化的深入人心打下基礎。其二，影響當代大學生的價值觀。一是有利于大學生獨立意識和主體意識的發(fā)展。大眾文化以其多元、共享的精神，提供給學生更多的選擇空間，學生根據(jù)自己的興趣愛好，方便、快捷地找尋自己感興趣的文化內(nèi)容。在這種情況下，學生的獨立意識、主體意識等多方面都獲得了發(fā)展的空間。大眾文化給予當代大學生勇氣，使他們不懼怕權威，自我意識逐漸增強，開始追求時尚，崇尚自立。二是豐富大學生的生活空間?！按蟊娢幕撬枷虢夥藕臀幕钰呌谪S富多彩的標志?！雹薮蟊娢幕哂袑徝拦δ?，大眾文化的出現(xiàn)，能夠打破舊思想，給學生注入新理念，培養(yǎng)學生的審美能力，并激發(fā)學生創(chuàng)造美，提高自身素質(zhì)，為社會發(fā)展注入新鮮血液。這種良性循環(huán)使得大學生的生活空間得到了三維立體發(fā)展與豐富。同時，大眾文化本身的多元化為豐富大學生校園生活創(chuàng)造了便利條件。三是促進大學生社會化過程。大眾文化中包含被大眾認可的現(xiàn)代社會的價值觀念，并且涵蓋了生活觀念中一些新的要素。大學生處在青春期，其有些行為和大眾文化宣揚的理念相契合，如，喜歡求異和超前的文化，要求生活中有娛樂，追求創(chuàng)新，排斥傳統(tǒng)，等等。大眾文化為大學生步入社會提供了條件。大眾文化的劣勢如下：其一，刺激非理性消費。在大眾文化發(fā)展背景下，某些有完整體系的文化生產(chǎn)行業(yè)造成了一些反現(xiàn)實主義的虛幻性。大眾文化中存在追求精神上的放松，宣揚追求物質(zhì)上的完美，以達到享受狀態(tài)的錯誤理念，而部分大學生對此沒有判斷力，會受影響而發(fā)生價值觀偏離。如，大眾文化錯誤的宣傳刺激大學生相互攀比，誘發(fā)大學生日常行為異化，盲目追求超前消費等非理性消費。其二，導致大學生價值觀裂變。大眾文化在為先進主導文化開辟新道路的同時，也將其世俗化特征中一些庸俗的東西推向文化市場的主導地位。有些人利用大眾文化受大眾喜愛這一特點，過度、盲目追求娛樂性，拋棄傳統(tǒng)文化，偏離先進文化主流方向，導致大學生價值觀的偏離，不利于大學生今后的發(fā)展。此時，教師應教授他們“何為美”，對他們的錯誤予以糾正，宣揚正能量，正確引導大學生。

五、生態(tài)藝術教育體制在大眾文化背景下如何實施

其一，主課堂作為主要渠道。作為中國教育最主要的渠道，課堂教學應改變以往的藝術教學方式，不能只重視技法與知識點的傳授，而應豐富知識的傳遞方式，讓學生從知識的被動接受者變?yōu)槟軇拥慕虒W參與者，去感知、感受和感悟藝術。其二，“第二課堂”是主課堂的補充和提升?！暗诙n堂”改變了傳統(tǒng)課堂的教學時間、地點、內(nèi)容、方式，是對主課堂的擴充和提升?！暗诙n堂”有以下類型：一是高校成立各類藝術類社團。藝術不是一門學科，它的性質(zhì)決定了它沒有獨立的知識體系，所以，如果說藝術是一門課程，它必然包含多種藝術學科的知識體系。成立各類藝術類社團，是對多門藝術學科知識體系的豐富。像高校的話劇社團，沒有教師傳授話劇的定義、話劇的分類等知識，學生所有的知識點都是依靠社團前輩或特邀專業(yè)教師的鼎力支持，憑借自己的興趣愛好自學獲得的。所以，建設社團，組建藝術小組，個體和團隊的結合，能使更多的學生受到感染，增強校園的藝術氛圍。二是舉辦各類文化藝術節(jié)。文化藝術節(jié)的種類有很多，高校一般會有一些“中華母語朗誦大賽”“三行情書”“美麗校園”等活動。舉辦文化藝術節(jié)，不僅能更好地展示學生的才氣與活力，更是為他們創(chuàng)造一個展示和提高自我的舞臺，這有助于藝術教育范圍的擴大。學校在支持舉辦各類文化藝術節(jié)的同時應當注意，不能只重視文化藝術節(jié)的獎項評比，而是應通過評比的方式，將藝術活動在全體師生中普及。三是創(chuàng)造濃厚的校園文化氣氛。從2005年起，許多高校提出“高雅進校園”的理念，將高雅文化引進校園，豐富大學生的校園文化，提高大學生的審美能力，傳承與發(fā)展優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。將高雅文化引進校園的活動，看似只能培養(yǎng)學生的藝術情操，實際上為促進學生全面發(fā)展，塑造學生完美人格打下了堅實的基礎。其三，“第三課堂”即學校藝術教育與社會文化建設相整合。一是舉辦比賽和加強傳統(tǒng)文化教育“雙管齊下”。通過舉辦比賽，巧妙安排比賽模式，使學生在比賽中學習，在比賽中了解藝術和社會文化。教師在鼓勵學生多體驗的同時，要加強傳統(tǒng)教育，可適時將地方傳統(tǒng)文化引進學校，讓學生在校園里感受到地方傳統(tǒng)文化精髓，培養(yǎng)學生興趣。二是送高雅藝術上山下鄉(xiāng)。高雅藝術進校園，學生是接受的狀態(tài)，而送高雅藝術上山下鄉(xiāng)則是變相考查學生對于高雅藝術的掌握程度。只有學生對高雅藝術掌握得較好，才能將高雅藝術展現(xiàn)在社區(qū)、城鎮(zhèn)。三是帶領學生深入地方，了解和體驗當?shù)匚幕?。隨著時代的快速發(fā)展，很多城市有了翻天覆地的變化，但當?shù)氐拿袼滋厣臀幕瑫r也被“覆蓋”了，很多學生不了解當?shù)氐拿袼孜幕?。那么，在高等教育中，教師該給學生提供深入地方的機會，讓學生了解和體驗當?shù)氐奈幕Ｋ氖前l(fā)揮大眾媒體的積極作用。學校在舉辦多種校園活動的同時，更要發(fā)揮大眾媒體的積極作用?；顒忧斑M行交叉式、鋪網(wǎng)式大力宣傳，活動后借助新聞報道等方式鞏固活動效果。

篇（5）

華為為什么如此成功？這問題很復雜，不可能歸結于單一原因。但華為公司在成長過程中間，對于流程為主的管理的不斷優(yōu)化，卻值得我們借鑒。

1998年是華為公司高速擴張之際，憑借著刺激的激勵機制和激烈的內(nèi)部競爭、狼性文化，華為公司已經(jīng)將銷售收入做到了近90億元，然而企業(yè)的高速發(fā)展，讓管理的弱點和流程混亂暴露無疑。因為缺乏嚴格、可控的開發(fā)制度，華為公司往往是數(shù)個TEAM同時做一個項目，然后優(yōu)勝劣汰，此種管理效率較低，結果可控性差，在平均交貨時間、庫存周轉率等方面大幅度低于國際領先水平。

華為的研發(fā)費用浪費比例和產(chǎn)品開發(fā)周期是業(yè)界最佳水平的兩倍以上，同時華為銷售額雖然連年增長，但產(chǎn)品的毛利率卻逐年下降，人均效益只有Cisco、IBM等企業(yè)的1/3～1/6。華為的員工說：“我們沒有時間將事情一次性做好，卻總有時間將事情一做再做！”

顯然靠著人海戰(zhàn)術帶來的競爭壓力和強激勵措施，已經(jīng)很難將企業(yè)推向更高的層面了。

1998年8月，華為與IBM公司合作啟動了“IT策略與規(guī)劃（IT S&P）”項目，開始規(guī)劃華為未來3～5年需要開展的業(yè)務變革和IT項目，其中包括IPD（Integrated Product Development，集成產(chǎn)品開發(fā)）、ISC（Integrated Supply Chain，集成供應鏈）、IT系統(tǒng)重整、財務四統(tǒng)一等8個項目，IPD和ISC是其中的重點。

直到2003年上半年，數(shù)十位IBM專家撤離華為，業(yè)務變革項目暫告一個段落。此次業(yè)務流程變革歷時5年，耗資5000萬美元。

但是IBM咨詢項目帶來的收益更加明顯，憑借當時打下的良好的開發(fā)、供應鏈、財務、IT系統(tǒng)，業(yè)務流程清晰之后，華為縮減了與國際領先公司的管理差距，效率大幅度提升。

2008年華為公司的銷售額將突破180億美元，是1998年的近20倍，但研發(fā)人員只有當時的4倍。在華為高速發(fā)展之時，正是從IBM引入的管理流程，幫助華為大幅度提升了效率，從而讓華為在規(guī)模急速擴張的同時，避免了混亂和無序；同時也讓華為從技術導向轉向了市場與技術的有效結合。

如果把華為奇跡歸因于流程管理，顯然并不客觀；但是毫無疑問，華為走向國際領先企業(yè)的過程中間，流程管理、IT信息技術、人力資源管理等現(xiàn)代管理制度的導入，起著制度保證的作用。

流程管理的重要意義

中國的計劃經(jīng)濟烙印仍然深刻，不少企業(yè)仍延續(xù)著職能管理模式，沿用著金字塔型的層級命令控制體系，各部門各自為政，堅持自利取向，只在自己的天地里在意職能完成程度，在乎垂直性的管理控制，而部門之間的職能行為往往缺少完整有機的聯(lián)系，導致效率下降。

流程導向恰恰能對職能導向進行彌補。發(fā)達國家制定出的管理流程已經(jīng)得到了很多世界卓越企業(yè)的驗證；對絕大多數(shù)中國企業(yè)來說，模仿是一個必然。

流程是MichaelHammer和JamesChampy在《企業(yè)再造——經(jīng)營革命宣言》中提出的一個概念，系指“企業(yè)為達到期望的管理或業(yè)務目標，在一定輸入資源的基礎上，通過明確的組織、人員執(zhí)行并產(chǎn)生特定輸出結果的一系列的管理或業(yè)務活動。一個完整的管理流程包括6個要素：目標、輸入資源、人員（崗位）、活動、活動的相互作用（協(xié)作關系）、輸出結果。

管理流程的作用主要是為了實現(xiàn)企業(yè)管理的精細化，并以此來指導員工的操作行為。流程導向注重目標導向和時間觀念，也就是說，以客戶、市場需求為導向，將企業(yè)的行為視為一個總流程上的流程集合，對這個集合進行管理和控制，強調(diào)全過程的協(xié)調(diào)及目標化。每一件工作都是流程的一部分，是一個流程的節(jié)點，它的完成必須滿足整個流程的時間要求，從而保障了對整體目標負責制。

實際上，建立管理流程的目的是要把企業(yè)打造成一臺自動運行的機器，讓每一位員工都成為這臺機器上的一個標準配件。

流程管理和流程再造，不止是幾個計算機軟件那么簡單，有些企業(yè)付出重金實施世界上最好的ERP軟件而效果卻令人失望。通用電氣首席執(zhí)行官杰克.韋爾奇非常推崇的流程管理，他說“成功屬于精簡敏捷的組織?！泵總€通用電氣人都強調(diào)速度、簡潔和自信。

因為自信可以使復雜的問題簡單化，而簡單的程序可以保證快速的應變。用通用電氣一貫主張的速度原則表述便是：最少的監(jiān)督、最少的決策拖延、最靈活的競爭。

“精簡”的內(nèi)涵首先在于內(nèi)心思維的集中。通用電氣所有經(jīng)理人員必須用書面形式回答5個策略性問題。扼要的問題使員工明白自己真正該花時間去思考的到底是什么；而書面的形式則強迫他們必須把自己的思緒整理得更清晰、更有條理。

通用電氣的各項工作都必須勾畫出“流程圖”作為說明，從而能清楚地揭示每一個細微步驟的次序與關系。對于速度，韋爾奇常用“光速”和“子彈列車”來描繪。他堅信：只有速度足夠快的企業(yè)才能繼續(xù)生存下去。

或許，這對于中國企業(yè)將是借鑒和超越的目標。

管理流程對員工的作用，就是回答以下問題：

1、范圍：做什么？——WHAT

2、目的：為什么要做？——WHY

3、責任人：由誰來做？——WHO

4、方法：怎樣做？——HOW

5、切入點：從哪里開始入手，按什么路徑——WHERE

6、工作進程：工作程序步驟對應的工作日程與安排——WHEN

7、完成標準：做到什么程度？——HOW MUCH

國內(nèi)企業(yè)流程管理的探索

反觀國內(nèi)兩大企業(yè)：光明和海爾。他們通過流程優(yōu)化改進速度和效率的思路和手段，也頗值得制藥行業(yè)借鑒。

光明是中國第一家實施ERP系統(tǒng)的乳業(yè)企業(yè)，用國際上先進的流程管理思想來指導業(yè)務發(fā)展，用信息技術來提高速度和效率。光明的大部分流程已經(jīng)先期“國際化”，并且他們ERP流程的絕大部分都是按照自己的流程來設計的。他們把主要精力放在利用ERP系統(tǒng)的流程及信息技術強化“新鮮乳品”的質(zhì)量和新鮮度上。

海爾將這個從“職能導向”向“流程導向”邁進的過程稱為“實行流程再造”。海爾實行流程再造并沒有強調(diào)一步到位的基于計算機軟件系統(tǒng)的流程，也從不套用那些繁冗復雜的詞匯，而是非常注重企業(yè)管理層與企業(yè)員工對流程再造的概念推廣。比如：

通過“投入產(chǎn)出一致”的模式，引入流程導向中注重過程效率，流程是以時間為尺度來運行的；通過為使每個人每個崗位設定“零基目標”：質(zhì)量零缺陷、交貨期零延誤、產(chǎn)品零庫存、與用戶零距離、零營運資本、零冗員。哪個環(huán)節(jié)出了問題，就要把問題買斷，然后解決。引入流程導向中的績效目標考核，削減職能管理上的控制作用；通過“SBU”，即策略事業(yè)單位（Stragtegical Business Unit），實施流程導向中的信息傳遞要求，追求組織簡單化和高效化；通過“型號經(jīng)理制”，實施流程導向中全流程的績效表現(xiàn)取代個別部門或個別活動的績效；通過“人人都有一個市場，人人都面對一個市場”，實施流程導向中激勵各成員共同追求流程的績效，重視客戶需求的價值。

海爾管理層試圖向員工傳遞，再造整個流程旋轉的主動力已不再是過去的行政指令，而是相互間平等的買賣關系、服務關系和契約關系。通過這些關系把外部市場訂單轉變成一系列內(nèi)部的市場訂單，形成以訂單為中心、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運行的業(yè)務鏈。每個流程、每道工序、每個人的收入來自自己服務的市場和對象。服務有效，按合同索酬；服務無效或效果不好，對方可以索賠。這樣做的結果，就使企業(yè)的每一個人都有了自己的客戶，每一個人都與市場保持零距離。

要實現(xiàn)流程管理的成功，就必須在運行中融入5大因素：管理層參與、培訓引導、員工認同、績效驅(qū)動、監(jiān)控推動。在總體規(guī)劃設計海爾流程再造革命的同時，張瑞敏制定了分步實施的方案，并通過五年實踐，循序漸進地實施了流程與職能兼容的管理方式。

第一階段，整合內(nèi)部資源，建立市場鏈框架，即，將企業(yè)所有資源集中起來經(jīng)營一個品牌。第二階段，整合外部資源，在市場鏈框架上獲取有價值的訂單。第三階段，整合人力資源，使每個人成為具有企業(yè)家精神的創(chuàng)新主體，創(chuàng)造訂單的更高價值。

按照這些實施步驟，海爾的主流程就是把原來各事業(yè)部的財務、采購、銷售業(yè)務全部分離出來，各種資源整合為全集團統(tǒng)一創(chuàng)品牌服務的營銷（商流）、采購（物流）、結算（資金流）體系，使整個企業(yè)環(huán)環(huán)相扣，運行有序以符合流程導向。

點評：制藥企業(yè)需要流程管理

篇（6）

［關鍵詞］

信息服務業(yè);文化產(chǎn)業(yè);產(chǎn)業(yè)融合

伴隨著現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)字化技術及通信技術的迅猛發(fā)展，文化與科技融合日趨密切，信息用戶在追求海量的信息產(chǎn)品和快捷、方便的信息服務的同時也逐步追求蘊含更多文化內(nèi)涵的信息產(chǎn)品和信息服務。這就要求信息技術必須與文化廣泛結合，特別是信息服務業(yè)必須與文化產(chǎn)業(yè)有機融合，才能適應信息社會進一步發(fā)展的需要。隨著信息社會進入“內(nèi)容時代”，信息文化產(chǎn)品成為信息服務產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)匯流的新的亮點，在信息文化產(chǎn)品商品化的重大發(fā)展趨勢下，需要促進信息服務產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展。

一、文獻回顧

目前國內(nèi)外學者關于信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展的研究主要從兩個角度展開:一是從產(chǎn)業(yè)融合的角度探討了信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展的動因、機制和效應，如Oies-tad［1］，Carreiro［2］發(fā)現(xiàn)信息技術對圖書出版業(yè)的滲透催生出很多新的文化產(chǎn)品，如網(wǎng)絡教學平臺，電子閱讀設備，圖書流式服務等。YongGyuJoo認為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和信息系統(tǒng)基礎設施的建設使傳統(tǒng)文化產(chǎn)品以新的形式快速發(fā)展，如網(wǎng)絡游戲、移動內(nèi)容、電子書、在線學習、電子音樂等。［3］Fagan發(fā)現(xiàn)媒體企業(yè)通過與信息企業(yè)合作形成產(chǎn)業(yè)聚集和融合，向消費者提供更新穎的文化產(chǎn)品。［4］144－166國內(nèi)學者也進行了相關的研究，如厲無畏認為先進的網(wǎng)絡技術和信息技術催生了網(wǎng)絡媒體、網(wǎng)絡休閑等新的文化創(chuàng)意產(chǎn)品。［5］56－70花建研究發(fā)現(xiàn)，隨著信息化技術的快速發(fā)展，語音廣播、電視、電影、照片、報紙、圖書、雜志以及電子貨幣等信息內(nèi)容融合為一種應用或服務方式。照片、文字、數(shù)據(jù)、圖像、音樂、音像等可以在極短的時間內(nèi)，從一種形態(tài)轉化成為另一種系統(tǒng)，從一種媒體遷移到另一種媒體。這種市場驅(qū)動型的融合，促使設計、軟件、演藝、娛樂、影視、報刊、出版、網(wǎng)絡服務各個門類通過相互滲透，來創(chuàng)造一種復合型的體驗。［6］賴茂生認為數(shù)字文化產(chǎn)品從產(chǎn)品的形態(tài)上看，傳統(tǒng)的文化產(chǎn)品通過數(shù)字化改造，從印刷出版的有形產(chǎn)品，改造成電子化的無形產(chǎn)品;從產(chǎn)品傳播途徑看，以紙介質(zhì)、磁帶、光碟為主的載體形式正在過度到以網(wǎng)絡為主的傳播方式。同時，單純的文化產(chǎn)品在數(shù)字化的過程中通過溶入數(shù)字技術對原有的文化產(chǎn)品進行了一次創(chuàng)新。［7］趙雪指出內(nèi)容產(chǎn)業(yè)與數(shù)字技術的交義融合呈現(xiàn)出科學技術與人文藝術融合、傳統(tǒng)媒介與數(shù)字媒介融合、主流文化與草根文化融合、生產(chǎn)者與消費者融合的特點和趨勢。［8］二是從產(chǎn)業(yè)鏈的角度探討了信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)互動對產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的影響，如Muller，［9］Mortimer［10］發(fā)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)與信息技術相結合有助于拓展文化內(nèi)容創(chuàng)意的傳播渠道。Rothmann認為數(shù)字化和信息技術催生了新的信息產(chǎn)品形式的出現(xiàn)。［11］金業(yè)陽從產(chǎn)業(yè)價值鏈形成的角度研究發(fā)現(xiàn)，信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的互動發(fā)展從源頭到消費者必須經(jīng)歷價值鏈的上游的文化內(nèi)容創(chuàng)造、中游的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品制作與下游的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品營銷等3個核心環(huán)節(jié)，產(chǎn)品價值才得以實現(xiàn)［12］。賴茂生等認為文化信息產(chǎn)品從生產(chǎn)到傳遞到信息用戶的過程中，要經(jīng)歷技術整合、產(chǎn)品整合、品牌整合、營銷渠道整合幾個環(huán)節(jié)。［13］楊全城認為信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的互動發(fā)展分為產(chǎn)業(yè)鏈的縱向延伸和橫向擴張，縱向延伸表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)鏈向上延伸到文化信息的產(chǎn)生和來源，向下延伸到文化信息產(chǎn)品的營銷網(wǎng)絡和顧客;橫向擴張表現(xiàn)為信息服務和文化產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的主體延伸到其他相關產(chǎn)業(yè)的業(yè)務之中。常見的鏈式發(fā)展模式有鏈式協(xié)同發(fā)展、品牌乘數(shù)和掌控終端等。［14］另外，楊全城等人還認為可以打造產(chǎn)業(yè)園區(qū)這樣一種由政府、民間組織規(guī)劃或自發(fā)建設，介于政府、市場和企業(yè)之間的新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式和企業(yè)發(fā)展平臺，通過吸引信息內(nèi)容相關企業(yè)入駐，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)產(chǎn)生集聚形成產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)通過集聚和整合，可以將具有不同優(yōu)勢環(huán)節(jié)的企業(yè)聯(lián)系起來，使每個環(huán)節(jié)都達到最優(yōu)，進而實現(xiàn)整體最優(yōu)。［15］國內(nèi)外學者對信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的互動發(fā)展進行了研究探索，但研究主要集中于信息技術和數(shù)字技術對文化產(chǎn)業(yè)的滲透融合，尚缺乏對兩類產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展機理和模式的全面系統(tǒng)研究。因此，文章試圖以廣東省為例，對信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的融合互動進行梳理，尋求兩者互動發(fā)展的最佳契合點，為提升廣東省信息服務業(yè)的發(fā)展水平提供參考。

二、信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展基本模式

1.信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展的模式。

(1)產(chǎn)業(yè)滲透的產(chǎn)品創(chuàng)新模式。

這種模式是指信息服務業(yè)主動向文化產(chǎn)業(yè)滲透，將文化元素通過信息技術的創(chuàng)新融入到信息產(chǎn)品和服務中，進而開發(fā)出新的產(chǎn)品和服務。信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的滲透融合體現(xiàn)在內(nèi)容的數(shù)字化和平臺的數(shù)字化，例如通過信息服務業(yè)的數(shù)字化手段將影視、音樂、文學、動漫以及游戲等文化內(nèi)容，轉換成可以在數(shù)字平臺上展現(xiàn)的內(nèi)容形態(tài)，例如微博、微電影、微小說、微視頻等，這些新的信息產(chǎn)品體現(xiàn)出信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)在信息內(nèi)容制作環(huán)節(jié)的融合。

(2)產(chǎn)業(yè)鏈交叉延伸的產(chǎn)業(yè)集群模式。

這種模式是指信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)通過功能互補和相互延伸來增加新的附加功能。如百度作為全球最大的中文搜索引擎，除提供網(wǎng)頁搜索服務外，通過與文化產(chǎn)業(yè)的功能互補和延伸向信息用戶提供音樂、影視、視頻、圖片、圖書等多樣化的搜索服務;同時，還將產(chǎn)業(yè)鏈延伸至文化產(chǎn)業(yè)的文學、音樂、影視，娛樂等行業(yè)，建立了百度閱讀、百度游戲、奇藝視頻網(wǎng)站等提供相關數(shù)字文化內(nèi)容服務的平臺。由于信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的交叉延伸涉及信息內(nèi)容的生產(chǎn)制作、傳輸、服務等多個環(huán)節(jié)，因此需要形成一種由多個企業(yè)相互配合、利益共享、風險共擔的產(chǎn)業(yè)集群來共同完成。產(chǎn)業(yè)集群模式可以促進信息服務產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)上下游相關配套產(chǎn)業(yè)通過文化創(chuàng)造、數(shù)字化制作及營銷等環(huán)節(jié)形成聯(lián)動的協(xié)同效應。

(3)產(chǎn)業(yè)重組的新業(yè)態(tài)培育模式。

這種模式是指信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)將產(chǎn)品、業(yè)務進行重組和整合，開發(fā)出新型的文化信息產(chǎn)品和服務，培育出具有強大市場潛力的新型業(yè)態(tài)。如近年來以網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡電視、手機動漫、手機電視等網(wǎng)絡信息服務業(yè)為代表的文化創(chuàng)意新興業(yè)態(tài)發(fā)展非常迅速;同時，信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)之間的并購重組也形成了互聯(lián)網(wǎng)信息服務業(yè)、傳媒業(yè)、娛樂業(yè)、電信業(yè)、出版業(yè)等相互融合的新局面，出現(xiàn)了一大批大型的新型信息服務產(chǎn)業(yè)集團和文化產(chǎn)業(yè)集團。根據(jù)萬得數(shù)據(jù)顯示，2013年證監(jiān)會受理的并購重組企業(yè)申請行業(yè)分類中，信息服務類排名第二，占比11.22%。信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的并購重組更多地體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈上下游整合的縱向收購，如樂視收購花兒影視，實現(xiàn)渠道向內(nèi)容延伸;愛奇藝投資設立影視公司，以網(wǎng)絡平臺為基礎，向上下游行業(yè)延伸，形成自己的生態(tài)圈;中國出版集團推出數(shù)字出版門戶———大佳網(wǎng);中南出版?zhèn)髅郊瘓F與華為公司共同打造數(shù)字出版平臺;還有華誼兄弟與中國電信共建“天翼視訊”微電影、微劇頻道。

(4)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動的信息文化產(chǎn)品傳播營銷模式。

這種模式是指信息服務業(yè)將文化產(chǎn)業(yè)納入到其價值鏈中的營銷環(huán)節(jié)，與原有營銷渠道進行整合形成新的營銷傳播渠道。信息服務業(yè)的優(yōu)勢在于它有強大的信息傳播渠道，而文化產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢在于它有豐富的原創(chuàng)文化內(nèi)容，兩大產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動不僅能豐富和拓展文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)容的開發(fā)，而且還能增強信息產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和附加值，為信息產(chǎn)品和服務的營銷提供多樣化的媒介和渠道。信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)聯(lián)動的傳播營銷模式一方面體現(xiàn)在數(shù)字文化資源的整合聯(lián)動，即信息服務業(yè)將多元化的文化資源整合在一個平臺，向信息用戶提供更為多樣化的文化信息產(chǎn)品和服務，如騰訊、百度從原先的僅提供即時通訊和信息檢索的技術平臺制造商、運營商和服務商，轉變?yōu)榧晌膶W、影視、音樂、游戲等多樣化文化資源的綜合性文化科技型企業(yè);另一方面體現(xiàn)在信息傳播渠道和文化資源的整合聯(lián)動，即以傳播渠道見長的信息服務業(yè)與以內(nèi)容生產(chǎn)為核心的文化產(chǎn)業(yè)合作，將人文設計滲透到信息產(chǎn)品和服務的開發(fā)中，向信息用戶提供更加“個性化”和“人文化”的現(xiàn)代信息產(chǎn)品。騰訊與華誼在游戲、電影營銷、微博、視頻等方面的多維度戰(zhàn)略合作就是國內(nèi)最優(yōu)秀信息傳播渠道提供商與內(nèi)容生產(chǎn)商的融合聯(lián)動。

三、廣東信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展的現(xiàn)狀與問題

1.信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)融合互動取得的成績。

(1)打造出一系列數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的精品名牌。

一是廣東開發(fā)出一系列原創(chuàng)數(shù)字文化新產(chǎn)品，如由網(wǎng)易、騰訊、中青寶等企業(yè)自主研發(fā)的“超人氣”民族網(wǎng)絡游戲，由原創(chuàng)動力創(chuàng)作的動漫“喜羊羊與灰太狼”，廣州漫友文化開發(fā)的數(shù)字出版動漫娛樂平臺———“動漫魔盒”，奧飛動漫打造的“火力少年王”、“鎧甲勇士”、“果寶特工”、“巴拉拉小魔仙”等一系列動漫形象。二是涌現(xiàn)出一批具有較強影響力的數(shù)字文化品牌企業(yè)，如網(wǎng)絡文化服務業(yè)的騰訊、網(wǎng)易，動漫產(chǎn)業(yè)的原創(chuàng)動力、奧飛動漫，數(shù)字影視音樂的中凱、孔雀廊，這些企業(yè)不僅在全國同行業(yè)中居領軍地位，也成為代表中國數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的亮麗品牌。三是打造出一系列數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)活動品牌，如從2010年開始舉辦的一年一度的“南國書香節(jié)”通過開展一系列多媒體移動閱讀、數(shù)字出版、網(wǎng)游動漫等教育培訓體驗活動和游戲互動體驗活動，成為廣東數(shù)字文化項目的品牌;在廣東率先推出的“手機報讀者俱樂部”開創(chuàng)了新媒體運營模式，在全國得到迅速推廣。

(2)培育了一批新興的數(shù)字文化企業(yè)。

廣東大力實施文化與科技融合的戰(zhàn)略，充分發(fā)揮數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術等信息技術在文化建設中的支撐、提升和引領作用，推動信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的互動融合，培育和發(fā)展了一批具有較強競爭力的新興數(shù)字文化企業(yè)。一類是提供內(nèi)容服務與提供平臺服務相結合的以數(shù)字出版、網(wǎng)絡廣播電視、網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡動漫為代表的網(wǎng)絡文化信息服務產(chǎn)業(yè)。如廣東數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)打造廣東國家數(shù)字出版基地和廣東數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會等兩大平臺，推動數(shù)字出版內(nèi)容、技術、載體、運營等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的交流合作與資源整合，使廣東數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)一直處于全國領跑地位。廣東數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會提供的數(shù)據(jù)顯示，廣東數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)2013年全省總收入突破500億元，并且每年以超過25%的速度快速增長，連續(xù)六年占全國總量1/5。根據(jù)廣東網(wǎng)絡文化協(xié)會數(shù)據(jù)，廣東網(wǎng)絡文化及相關數(shù)字互動游戲產(chǎn)業(yè)年收入占全國1/3，居全國第一;廣東動漫產(chǎn)值占到全國動漫產(chǎn)業(yè)總值3成以上。粵產(chǎn)游戲產(chǎn)品已形成技術研發(fā)、內(nèi)容創(chuàng)意、平臺運營、衍生產(chǎn)品相結合的完整產(chǎn)業(yè)鏈和成熟的贏利模式。二是以內(nèi)容創(chuàng)造見長的傳統(tǒng)媒體與以信息傳播見長的網(wǎng)絡媒體跨界融合形成的集內(nèi)容創(chuàng)新、推廣、服務為一體的網(wǎng)絡媒體產(chǎn)業(yè)。如南方報業(yè)傳媒集團積極推進媒體創(chuàng)新，打造全新傳媒產(chǎn)品線，推出手機報、網(wǎng)絡雜志、第二代門戶網(wǎng)站———奧一網(wǎng)、南方數(shù)碼港等新興的媒體產(chǎn)品;大洋網(wǎng)作為《廣州日報》的數(shù)字平臺，積極布局媒體新介質(zhì)形態(tài)，將傳統(tǒng)紙媒的影響力擴大到數(shù)字平臺。

(3)建設了一批數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)集聚示范區(qū)。

目前，廣東已經(jīng)形成以廣州、深圳為中心空間集聚、分工協(xié)作、競爭力強的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，且已經(jīng)成為我國六大文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)之一，具有較強的國際國內(nèi)影響力。根據(jù)廣東省發(fā)改委提供的數(shù)據(jù)，廣東現(xiàn)有文化(創(chuàng)意)產(chǎn)業(yè)園區(qū)130多個，入駐企業(yè)超過20000家，形成了文化創(chuàng)意、新聞服務、出版發(fā)行和版權服務、廣播影視、網(wǎng)絡文化服務等門類比較齊全、產(chǎn)業(yè)鏈比較完整的數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)體系。僅廣州市就有主要文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)62個，國家級文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)6個，省級文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)10個，主要分布在越秀、天河、番禺、海珠、荔灣、蘿崗等區(qū)域。從2005年起廣東就開始重金打造以廣州為核心的國家級網(wǎng)游動漫產(chǎn)業(yè)基地，經(jīng)過多年發(fā)展，廣東已培育出一大批研發(fā)數(shù)字出版、網(wǎng)游動漫產(chǎn)品的著名企業(yè)，更形成了技術研發(fā)、內(nèi)容創(chuàng)意、平臺運營、衍生產(chǎn)品相結合的完整產(chǎn)業(yè)鏈和成熟的贏利模式，成為全國在數(shù)字出版網(wǎng)游動漫領域著名的技術開發(fā)中心、產(chǎn)品設計制作中心和市場輻射中心。2011年正式落戶廣東的國家數(shù)字出版基地，利用廣東現(xiàn)有的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)基礎和優(yōu)勢資源，以廣州為核心，采取基地“一中心、多園區(qū)”建設方式，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，突出技術研發(fā)，著力市場培育，實現(xiàn)集聚發(fā)展，打造廣東數(shù)字出版龍頭企業(yè)和知名品牌，形成了具有廣東特色、居于國內(nèi)領先地位的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)群。2012、2014年深圳和廣州分別被認定為國家級文化和科技融合示范基地，重點發(fā)展數(shù)字傳媒、數(shù)字娛樂、數(shù)字出版三大產(chǎn)業(yè)，努力打造具有國際競爭力的自主創(chuàng)新和知識經(jīng)濟示范基地。

2.信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)融合互動存在的問題。

(1)信息文化產(chǎn)品種類較少、結構單一。

伴隨改革開放的不斷深化，廣東文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進入了快速發(fā)展和轉型升級的新時期，產(chǎn)業(yè)規(guī)模連續(xù)多年居全國首位。同時，廣東現(xiàn)代信息服務業(yè)近年來也得到迅猛發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模和發(fā)展水平均居全國前列。兩大產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展為廣東信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的互動融合發(fā)展提供了很好的基礎性條件。但是從目前來看，兩大產(chǎn)業(yè)的融合偏重于數(shù)字動漫、網(wǎng)絡游戲、數(shù)字出版領域，而在數(shù)字媒體、數(shù)字學習、地方特色數(shù)據(jù)庫等行業(yè)缺乏融合互動，特別是缺乏將廣東特有的區(qū)域文化資源如廣府文化、客家文化、潮汕文化等融入到數(shù)字信息產(chǎn)品的生產(chǎn)和傳播營銷中。另外，在研發(fā)經(jīng)費的投入上也偏重動漫游戲等行業(yè)，導致廣東省信息文化產(chǎn)品種類較少，產(chǎn)品結構單一，呈現(xiàn)出游戲動漫一支獨大的局面。

(2)信息文化產(chǎn)品缺乏原創(chuàng)性。

廣東積極推動文化和科技的融合，提升信息產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，一些創(chuàng)新信息文化產(chǎn)品雖在全國處于領先地位，但仍存在創(chuàng)新性不足、產(chǎn)品同質(zhì)化等問題，例如數(shù)字影音、數(shù)字游戲方面大量游戲內(nèi)容的背景、情節(jié)頗為相似;數(shù)字出版方面集中在玄幻小說、時事新聞的碎片化與再整合。除廣州、深圳外，大多數(shù)地方還沒有形成“文化+科技”、“文化+創(chuàng)意”的信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)互動融合發(fā)展模式，真正具有核心版權和自主創(chuàng)新的信息文化產(chǎn)品和服務還顯得比較缺乏。特別是粵東西北地區(qū)，科學技術含量高和自主創(chuàng)新品牌的數(shù)字文化企業(yè)更是寥寥無幾，大多數(shù)企業(yè)規(guī)模小、技術落后，生產(chǎn)的產(chǎn)品低創(chuàng)意、低附加值。以廣東最具知名度的數(shù)字動漫業(yè)為例，文化部的數(shù)據(jù)顯示，廣東動漫產(chǎn)值占全國比重在33%—38%之間，為全國第一，但產(chǎn)值的90%都由動漫衍生市場創(chuàng)造，而非原創(chuàng)內(nèi)容本身。廣東數(shù)字動漫業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，正在經(jīng)歷由“加工”向“原創(chuàng)”的過度，雖然涌現(xiàn)出一些具有較強原創(chuàng)能力的龍頭企業(yè)，如奧飛動漫、原創(chuàng)動力、華強動漫、方塊動漫等，但90%以上的數(shù)字動漫企業(yè)大多由軟件開發(fā)企業(yè)擴張而來，原創(chuàng)能力不足，依然徘徊在“代加工”與原創(chuàng)之間。

(3)產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸不夠。

信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的融合過程是生產(chǎn)、制作、傳輸和銷售信息文化產(chǎn)品和服務的產(chǎn)業(yè)價值鏈的形成過程，這條產(chǎn)業(yè)價值鏈由三個環(huán)節(jié)構成，第一環(huán)節(jié)是產(chǎn)業(yè)鏈上游的信息文化產(chǎn)品的創(chuàng)造，第二個環(huán)節(jié)是產(chǎn)業(yè)鏈中游的信息文化產(chǎn)品的制作，第三個環(huán)節(jié)是產(chǎn)業(yè)鏈下游的信息文化產(chǎn)品的傳播與營銷。只有把這三個環(huán)節(jié)連在一起，才能構成一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈。這就需要傳統(tǒng)的傳媒業(yè)、出版業(yè)、教育業(yè)、影視業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、通信運營商等實現(xiàn)創(chuàng)意和技術的融合，才能提升新型業(yè)態(tài)的創(chuàng)新能力和服務水平。目前，廣東信息服務業(yè)在與文化產(chǎn)業(yè)的融合偏重于產(chǎn)業(yè)鏈中、下游的信息文化產(chǎn)品制作、傳輸方面，在產(chǎn)業(yè)鏈上游即內(nèi)容原創(chuàng)環(huán)節(jié)的融合相對較弱，產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游聯(lián)動性不夠，造成產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的缺失。例如南方報業(yè)集團2012年主營業(yè)務收入24億元，而旗下由以“內(nèi)容流程再造”為主的南都新媒體和騰訊合作的“大粵網(wǎng)”全年營業(yè)收入只有5528萬元，所占份額非常小，且這些收入主要來源于產(chǎn)業(yè)鏈中下游的廣告、無線增值、合作建設網(wǎng)站、頻道合作等，涉及產(chǎn)業(yè)鏈上游的內(nèi)容創(chuàng)作非常少。

四、廣東信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展的路徑選擇

1.培育大型數(shù)字文化企業(yè)集團，打造數(shù)字文化全產(chǎn)業(yè)鏈模式。

信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的融合，涉及信息文化產(chǎn)品創(chuàng)意、制作、營銷多個環(huán)節(jié)，新型的傳播平臺和渠道只有和優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容相結合，才能形成更為強大的傳播能力和更為完整的內(nèi)容價值鏈。因此，需要進行多渠道的全產(chǎn)業(yè)鏈布局，形成“內(nèi)容+渠道+平臺”的產(chǎn)業(yè)鏈上下游縱向一體化和信息文化產(chǎn)品多樣化的橫向一體化的生態(tài)鏈，推動產(chǎn)業(yè)集聚，提升產(chǎn)業(yè)的整體實力和國際市場的競爭力。目前，廣東除騰訊、華僑城等少數(shù)企業(yè)形成了從創(chuàng)意研發(fā)到產(chǎn)品制作、營銷較為完整的產(chǎn)業(yè)價值鏈外，有國際競爭力的大型數(shù)字文化企業(yè)集團還不多，因此，應引導信息服務業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的要素和資源向優(yōu)勢企業(yè)集中，推動信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)相關企業(yè)進行跨地區(qū)、跨行業(yè)的兼并和重組，充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢，培育一批有影響力的大型數(shù)字文化企業(yè)集團，加快信息服務業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的融合，促進產(chǎn)業(yè)從上游到末端的內(nèi)外配套，打造產(chǎn)業(yè)鏈整體競爭能力。

2.深化粵港澳臺創(chuàng)意資源的整合，開發(fā)有區(qū)域特色的原創(chuàng)信息文化產(chǎn)品。

廣東信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的融合主要集中在產(chǎn)業(yè)下游的產(chǎn)品制造和基礎設施方面，在人力資源和運營中具備成本優(yōu)勢，但是極度缺乏有創(chuàng)意的運營管理人才。而毗鄰廣東的港澳兩地憑借獨特的國際化背景和發(fā)展歷史，在內(nèi)容創(chuàng)新、專業(yè)服務以及國際市場營銷能力方面有著先天優(yōu)勢，正好可彌補廣東的不足?；浉郯娜乜赏ㄟ^優(yōu)勢互補，一方面打造出上下游緊密合作、功能完整的產(chǎn)業(yè)價值鏈，另一方面也可發(fā)揮粵港澳嶺南文化、中西文化交融，形成獨特的區(qū)域產(chǎn)業(yè)特色，打造走向國際的產(chǎn)業(yè)品牌。與臺灣的合作方面，廣東特別是粵東、粵北的潮汕地區(qū)與臺灣地緣相近，廣東文化特別是潮汕文化與臺灣有著極深的淵源，早已融入到臺灣文化之中。目前廣東信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的融合主要集中在珠三角區(qū)域，而粵東、粵西、粵北發(fā)展相對落后，粵臺兩地的深化合作有利于廣東利用臺灣地區(qū)豐富的國際行銷經(jīng)驗及創(chuàng)意人才深入挖掘廣東文化資源特別是潮汕文化資源的文化內(nèi)涵，形成更多的新的信息文化產(chǎn)業(yè)品牌，同時也有利于縮小廣東各區(qū)域之間信息文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不平衡。

3.構建有效的商業(yè)模式，提升企業(yè)自生能力。

當前我國文化與科技融合的趨勢不斷增強，產(chǎn)業(yè)邊界加速融合，跨界競爭愈演愈烈，信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的融合需要新的商業(yè)模式，才能在市場競爭的土壤中成長和發(fā)展壯大。商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)最高層次的競爭，新的商業(yè)模式能夠聚合更多的內(nèi)容和增值服務，形成企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。如盛大文學推出的云中書城，百度所推出的百度文庫版權合作平臺，淘寶推出的在線閱讀淘寶書城，都是通過探索成熟的商業(yè)模式而在激烈的競爭中獲得優(yōu)勢。特別是盛大文學的云中書城，通過建立數(shù)字內(nèi)容運營平臺，打造完整的電子書行銷產(chǎn)業(yè)鏈，開發(fā)多樣化的渠道和建立科學、良性的利益分配機制成功構建新型的商業(yè)模式，從而在激烈的競爭中發(fā)展壯大并形成具有影響力的品牌。目前廣東省信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的融合雖取得了快速的發(fā)展，但是缺乏有效的商業(yè)模式導致眾多中小型信息文化企業(yè)不能準確把握產(chǎn)業(yè)融合的特征，只是簡單地借鑒成功企業(yè)或傳統(tǒng)行業(yè)的運營模式，導致信息產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化。因此，實現(xiàn)信息服務業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的深度融合，必須依靠作為創(chuàng)新主體的企業(yè)，深入分析行業(yè)內(nèi)商業(yè)模式的創(chuàng)新趨勢，結合企業(yè)和產(chǎn)品的特點進行商業(yè)模式差異化創(chuàng)新，提高企業(yè)的自生能力并形成有競爭力、有影響力的品牌。

作者：丁玲華 單位：中山大學資訊管理學院

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