序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇新商業(yè)模式的創(chuàng)新范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

[中圖分類號(hào)]F752 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2014）48-0061-02

1 商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物正悄悄地取代著傳統(tǒng)的“面對(duì)面”式的商品交易，中國(guó)舊式企業(yè)所依賴的傳統(tǒng)商業(yè)模式正在遭受著沉重的打擊，在過(guò)去電器行業(yè)的“三國(guó)殺”中，舊式的電器零售商無(wú)疑在價(jià)格戰(zhàn)中遭受了重創(chuàng)。全球管理大師彼德.德魯克說(shuō)過(guò)：“當(dāng)今世界之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>

2 基于實(shí)際情況的商業(yè)模式創(chuàng)新

蘇寧電器集團(tuán)的成立最早可以追溯到20世紀(jì)90年代，它因位于南京寧海路和江蘇路交界處而得名，最初只是一個(gè)不足200平方米的賣(mài)空調(diào)的小店，但是經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展蘇寧電器已發(fā)展成為了一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)某?jí)電器連鎖航母。在電器零售行業(yè)蘇寧無(wú)疑是成功的，但是在與京東網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式）的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中蘇寧（電器零售模式）確處于明顯的劣勢(shì)。認(rèn)識(shí)到舊式的商業(yè)模式已不再適用，蘇寧積極改革進(jìn)行了一系列商業(yè)模式上的創(chuàng)新。

具體來(lái)說(shuō)蘇寧電氣集團(tuán)的商業(yè)模式上的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

其一，將用戶整體解決方案作為基礎(chǔ)，以顧客價(jià)值創(chuàng)新為目的[1]。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已然成為一種方便快捷的購(gòu)物方式，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的不斷發(fā)展將會(huì)對(duì)舊式以零售為主的商戶造成不小的沖擊。蘇寧作為改革開(kāi)放初期的老牌電器銷售商，其以單純的零售商業(yè)模式顯然已經(jīng)過(guò)時(shí)。那么該如何進(jìn)行創(chuàng)新，改變被動(dòng)的狀態(tài)呢？基于此蘇寧提出“云商”概念，積極實(shí)踐云商模式，圍繞“一體兩翼”。以互聯(lián)網(wǎng)為主體，打造O2O的全渠道商業(yè)模式和線上線下開(kāi)放平臺(tái)，做“店商+店商+零售服務(wù)商”。蘇寧正沿著自己設(shè)定的“互聯(lián)網(wǎng)路線圖”逐步轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。同時(shí)，個(gè)人認(rèn)為蘇寧易購(gòu)依托蘇寧電器的大體系平臺(tái)，作為蘇寧電器集團(tuán)的全資子公司，優(yōu)勢(shì)在于：①1500多家門(mén)店可以自行提貨，現(xiàn)階段這在其他的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)是無(wú)法趕超的。②全國(guó)，除外的蘇寧都有物流體系，方便貨物的運(yùn)輸及退換服務(wù)。③蘇寧電器與多家工廠直接訂貨，簽訂協(xié)議，不通過(guò)，這在很大程度上降低了貨物成本，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。④晚上的售后服務(wù)系統(tǒng)，蘇寧易購(gòu)有蘇寧電器作為強(qiáng)大后盾，這為網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)提供了有力的保證。

其二，將流程（供應(yīng)鏈）改造作為價(jià)值聯(lián)盟的基礎(chǔ)，以成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)新為目的[1]。

成本的高低在很大程度上會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)期盈利能力，除去供應(yīng)商提供的產(chǎn)品成本外，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物影響最大的莫過(guò)于物流系統(tǒng)。個(gè)人認(rèn)為物流是物體的運(yùn)輸、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工，以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)。

在學(xué)術(shù)界上公認(rèn)的企業(yè)物流成本計(jì)算公式：企業(yè)物流總成本（Total Logistics Cost）=運(yùn)輸成本（Transportation Cost）+存貨持有成本（Inventory Carrying Cost）+物流行政管理成本（Logistics Administration Cost）顯而易見(jiàn)，物流需要的資金數(shù)目是不可小覷的。雖然蘇寧有自己的物流系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)中這也是一個(gè)短期內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法復(fù)制的優(yōu)勢(shì)，但是蘇寧的物流在一些方面還存在著不足：①對(duì)于一些可以外包的物流，并沒(méi)有外包出去，這極大地增加了不必要的物流費(fèi)用。②缺乏專業(yè)的物流人才，使得企業(yè)缺乏系統(tǒng)科學(xué)的管理，物流成本居高不下。③物流信息化，自動(dòng)化引入不徹底，物流成本上升。④對(duì)于一些倉(cāng)庫(kù)可以使用聯(lián)合倉(cāng)庫(kù)的形式，不必自建倉(cāng)庫(kù)，造成倉(cāng)庫(kù)成本上升。

其三，將技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)進(jìn)步的基礎(chǔ)，以提升企業(yè)利潤(rùn)為目的[1]。

蘇寧積極推動(dòng)技術(shù)化創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）提高人的創(chuàng)新能力。首先，需要建立起人才創(chuàng)新能力獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)起企業(yè)員工的積極性，提升企業(yè)員工的創(chuàng)新能力。其次，要加強(qiáng)對(duì)外部科技創(chuàng)新力量的學(xué)習(xí)和引進(jìn)，通過(guò)各種方式，不同的途徑，聘請(qǐng)具有創(chuàng)新意識(shí)的，敬業(yè)的，會(huì)管理的科技創(chuàng)新方面的專家。最后要加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)員工科技創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，每隔一段時(shí)間組織一次大規(guī)模的學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)出一支具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力的創(chuàng)新人才。

（2）提高研究創(chuàng)新能力。重視自身的技術(shù)創(chuàng)新，加大對(duì)原有的創(chuàng)新條件的改善力度，為企業(yè)創(chuàng)新盡可能地提供資金支持；強(qiáng)化對(duì)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的指導(dǎo)、監(jiān)督，確保工作的順利完成。搞好技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的分析討論，論證實(shí)施，鑒定驗(yàn)收和后續(xù)服務(wù)工作；如果企業(yè)自身?xiàng)l件允許，要注重具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，使企業(yè)向擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌的、具持續(xù)創(chuàng)新能力和較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的方向發(fā)展。還要重視對(duì)外部其他優(yōu)秀成果的借鑒吸收，將其他成果收為己用，以彌補(bǔ)自身技術(shù)創(chuàng)新上的不足。因此，研究開(kāi)發(fā)能力不僅需要企業(yè)自身的努力，還需要吸收借鑒其他優(yōu)秀的外成果[2]。

（3）縮短科技成果轉(zhuǎn)化周期。企業(yè)為何要進(jìn)行科技創(chuàng)新？歸根結(jié)底是要把創(chuàng)新成果化，最終為企業(yè)贏得更多的利潤(rùn)。科技成果作為人類的共同財(cái)富，品牌產(chǎn)品的創(chuàng)造必須依賴于人類的共同財(cái)富，并輔以科技創(chuàng)新，通過(guò)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步發(fā)展，最終在總體上使傳統(tǒng)工藝的水平得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

（4）加強(qiáng)科技創(chuàng)新的宣傳建設(shè)。建立、健全企業(yè)信息網(wǎng)。積極宣傳國(guó)家在技術(shù)創(chuàng)新方面提供的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，并及時(shí)將企業(yè)最新的技術(shù)創(chuàng)新成果以及企業(yè)所面臨的問(wèn)題等進(jìn)行，集思廣益為技術(shù)創(chuàng)新掃除障礙。企業(yè)最終通過(guò)各方面技術(shù)創(chuàng)新，逐漸實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、高效、可持續(xù)發(fā)展。

3 中國(guó)企業(yè)未來(lái)的商業(yè)模式發(fā)展方向

縱觀世界經(jīng)濟(jì)與科技的飛速發(fā)展，各種各樣的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式勢(shì)必成為企業(yè)未來(lái)的主流商業(yè)模式。具體表現(xiàn)為顧客到實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品的性能，然后通過(guò)廠家的線上平臺(tái)（網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)）購(gòu)買(mǎi)，最后由廠家親自發(fā)貨給顧客。

現(xiàn)以C2O模式為例，簡(jiǎn)單介紹一下電子商務(wù)模式。C2O顧名思義是Customer and Operator（消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者）的縮寫(xiě)。C2O模式，以“消費(fèi)資本論”為經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)，以“眾包營(yíng)銷”（Crowd Sourcing）和“讓利分潤(rùn)”（Profit Sharing）為核心，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上迅速組成消費(fèi)聯(lián)盟，通過(guò)各種營(yíng)銷服務(wù)最大程度上獲得商家的讓利空間，并通過(guò)引導(dǎo)消費(fèi)者訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的方式，最終創(chuàng)造利潤(rùn)。根據(jù)這一理論，商家的讓利最終會(huì)分配給消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的互利共贏。C2O模式中包括四方主體，消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、商家和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。聯(lián)盟商家通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)將商品和服務(wù)進(jìn)行推廣和銷售，而聯(lián)盟商家將會(huì)把一部分利潤(rùn)讓渡給網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。至于消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者則使聯(lián)盟商家的利潤(rùn)成為現(xiàn)實(shí)，最后聯(lián)盟商家將會(huì)把大部分的利潤(rùn)讓渡給消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者。

目前電子商務(wù)模式還處于新興的發(fā)展階段，對(duì)于還沒(méi)有轉(zhuǎn)變商業(yè)模式的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)大好的契機(jī)，根據(jù)自己的實(shí)際情況，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建屬于自己的電子商務(wù)模式，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上的突破與轉(zhuǎn)變。

總之，在經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的前提下，一個(gè)企業(yè)要想獲得生存并取得長(zhǎng)足的發(fā)展，固守舊式的商業(yè)模式肯定行不通，商業(yè)模式的發(fā)展與轉(zhuǎn)變將是一個(gè)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。好的商業(yè)模式將會(huì)造就一個(gè)充滿生機(jī)活力的年輕化企業(yè)，一成不變的商業(yè)模式最終會(huì)將企業(yè)帶向滅亡。關(guān)于商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，蘇寧是快速而準(zhǔn)確的，而關(guān)于科技和理念的發(fā)展，蘇寧又是先進(jìn)的，蘇寧作為模式轉(zhuǎn)變的成功代表為我國(guó)其他企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)很好的榜樣。

參考文獻(xiàn)：

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50萬(wàn)發(fā)燒友的關(guān)注。它的橫空出世也為我國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)帶來(lái)了新的希望與期待。本文通過(guò)對(duì)小米手機(jī)商業(yè)的分析，得出小米當(dāng)前商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)與不足，并對(duì)小米的商業(yè)模式提出

了創(chuàng)新之處，以期待將來(lái)小米手機(jī)發(fā)展的更好。

關(guān)鍵詞：小米手機(jī);商業(yè)模式;創(chuàng)新

一． 小米商業(yè)模式分析

1.管理架構(gòu)

1.1核心能力——“高配置，低價(jià)格”

目前市場(chǎng)上有不少企業(yè)能夠提供高配置的手機(jī)產(chǎn)品。手機(jī)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)是“用低端機(jī)沖擊市場(chǎng)份額，用中高檔機(jī)賺利潤(rùn)”［1］，而小米顛覆了這個(gè)傳統(tǒng)，它的最大賣(mài)點(diǎn)是

“高配置、低價(jià)格”，這就是小米手機(jī)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。因?yàn)槭袌?chǎng)上的手機(jī)企業(yè)主要提供的產(chǎn)品組合是“高配置+高價(jià)格”、“中配置+中價(jià)格”模式（如表1），當(dāng)然還有大量的

“低配置+低價(jià)格”模式，而小米手機(jī)獨(dú)辟蹊徑，在高配置和低價(jià)格之間進(jìn)行了結(jié)合，探索出了“高配置+低價(jià)格”模式，這是其他企業(yè)目前為止難以復(fù)制的。

1.2合作伙伴

在手機(jī)生產(chǎn)方面，手機(jī)ID設(shè)計(jì)全部由小米內(nèi)部來(lái)自摩托羅拉的硬件團(tuán)隊(duì)完成，但小米沒(méi)有自己的生產(chǎn)線，而是采取業(yè)務(wù)外包的形式，這樣就能夠?qū)⒏嗟木唾Y金用于產(chǎn)品

的技術(shù)研發(fā)上。

在手機(jī)物流方面，小米手機(jī)選擇了電子商務(wù)銷售，并且依托資源優(yōu)勢(shì)，借助金山系下凡客誠(chéng)品的平臺(tái)和物流。這樣小米就不需要考慮倉(cāng)儲(chǔ)、分貨、運(yùn)輸、安保等環(huán)節(jié)的成本支

出，因此能夠減少物流成本。

1.3資源配置

一是內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，涉及到研發(fā)、人員管理、財(cái)務(wù)管理等等方面。小米公司由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，眾多來(lái)自于知名企業(yè)的管理和技術(shù)人員使得小

米能夠更好的與其他廠商去的合作以及得到更加完備和優(yōu)秀的技術(shù)支持，為小米手機(jī)的面世奠定了良好的基礎(chǔ)。

二是面向公眾提供官方信息的網(wǎng)站，主要用于公布產(chǎn)品方面的信息和進(jìn)行手機(jī)銷售。小米手機(jī)采用線上銷售方式，小米手機(jī)官方銷售網(wǎng)站小米網(wǎng)將在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)成為

小米手機(jī)的最重要銷售渠道。

三是面向客戶提供服務(wù)信息的論壇、貼吧、SNS（社交媒體網(wǎng)站）等，主要用于與客戶之間進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的交流。

2.產(chǎn)品與服務(wù)

小米手機(jī)的價(jià)值主張是為客戶提供高性價(jià)比的商品。這主要體現(xiàn)在兩方面：一是提高產(chǎn)品價(jià)值。雷軍認(rèn)為手機(jī)最核心的是品質(zhì)，因此小米手機(jī)具備最高端的品質(zhì)，無(wú)論在產(chǎn)品

代工還是研發(fā)方面都堪稱一流。

二是降低顧客成本。小米手機(jī)考慮到國(guó)人思維定勢(shì)嚴(yán)重，在國(guó)產(chǎn)手機(jī)Android系統(tǒng)扎堆情況下，要搶占市場(chǎng)份額必須走最險(xiǎn)的“低價(jià)”策略，所以小米將銷售價(jià)格定在了中檔

機(jī)市場(chǎng)，還通過(guò)網(wǎng)購(gòu)手機(jī)的方式降低用戶的時(shí)間成本（挑選手機(jī)品牌和款式的時(shí)間）、體力成本（送貨上門(mén)，無(wú)需耗費(fèi)體力到現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)）和精力成本（免去挑選煩惱）。

因此，小米的客戶價(jià)值主張就是通過(guò)提高產(chǎn)品價(jià)值和降低顧客成本，最大化地提高顧客的讓渡價(jià)值。

3.客戶界面

3.1客戶關(guān)系

在小米看來(lái)，客戶不僅是消費(fèi)者，還應(yīng)該成為技術(shù)研發(fā)的伙伴，因此小米讓發(fā)燒友參與手機(jī)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，根據(jù)發(fā)燒友的反饋意見(jiàn)不斷改進(jìn)，并每周更新。在60萬(wàn)“米粉”的參

與下，一項(xiàng)項(xiàng)符合國(guó)人使用習(xí)慣的創(chuàng)新在小米手機(jī)上陸續(xù)誕生。

3.2分銷渠道

小米手機(jī)采用“全互聯(lián)網(wǎng)模式”的推廣方式。簡(jiǎn)要地說(shuō)就是：第一，不在廣告上花一分錢(qián)，專注做好產(chǎn)品，依賴口碑相傳；第二，渠道完全依賴互聯(lián)網(wǎng)渠道；第三，小米手機(jī)

的銷售完全依托小米網(wǎng)站，線下配送，這就省掉了中間商和店鋪?zhàn)赓U成本，大大減少了中間環(huán)節(jié)（營(yíng)銷、物流）的成本，從而支撐著小米手機(jī)的“低價(jià)搶占市場(chǎng)份額”的策略。

3.3目標(biāo)客戶

小米手機(jī)圈定其源點(diǎn)人群——手機(jī)發(fā)燒友。這類人群有一特點(diǎn)：接受能力好，能很快地適應(yīng)新的東西，能理解互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，熱衷于使用智能手機(jī)以及想要使用智能手機(jī)，

但又考慮現(xiàn)有智能手機(jī)市場(chǎng)價(jià)格太貴而沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)。

以“專為手機(jī)發(fā)燒友研發(fā)”的手機(jī)身份出現(xiàn)，更容易贏得這些“專業(yè)人士”的好感，既然形成消費(fèi)。再借手機(jī)發(fā)燒友的“專業(yè)身份”以口碑形式向其目標(biāo)消費(fèi)者宣傳，以此更

容易走入目標(biāo)消費(fèi)者的視野，達(dá)成其最終目的。

4.財(cái)務(wù)表現(xiàn)

4.1成本結(jié)構(gòu)

與傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)相比，小米手機(jī)的營(yíng)銷成本、物流成本大大降低。

首先是營(yíng)銷成本的降低。一方面，小米手機(jī)采取網(wǎng)絡(luò)直銷的模式，盡可能低省去市場(chǎng)營(yíng)銷的中間環(huán)節(jié)，不設(shè)實(shí)體店鋪，沒(méi)有中間商將本來(lái)要預(yù)留給經(jīng)銷商的那部分利潤(rùn)以及店

鋪?zhàn)饨鹉贸鰜?lái)，作為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)武器的一部分。另一方面，小米的推廣幾乎完全依賴媒體炒作，這相比傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)在媒體上投放大量廣告的成本要低得多。

其次是物流成本的降低。小米手機(jī)依賴非常發(fā)達(dá)的物流網(wǎng)絡(luò)，將手機(jī)直接快遞到用戶手中，由于不需要考慮倉(cāng)儲(chǔ)、分貨、運(yùn)輸、安保等環(huán)節(jié)，物流成本相當(dāng)?shù)汀?/p>

4.2盈利模式

小米的盈利模式是：硬件維持不虧線，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)盈利。具體而言，小米對(duì)自己的盈利模式在傳統(tǒng)模式上進(jìn)行了顛覆性的創(chuàng)新：在不賺錢(qián)的模式（即手機(jī)硬件）上

發(fā)展手機(jī)品牌，實(shí)現(xiàn)軟硬件一體化，將價(jià)格定位為中檔機(jī)市場(chǎng)（2000元），基本配置往高端機(jī)上靠齊甚至領(lǐng)先。因?yàn)樵谶@個(gè)產(chǎn)品空間以及利潤(rùn)空間的考慮下，其他廠商不太好進(jìn)入

。小米降低了自己的盈利預(yù)期，通過(guò)“舍”棄高利潤(rùn)從而“得”到存活機(jī)會(huì)，這正是小米盈利模式的意圖之所在。

二．小米商業(yè)模式的創(chuàng)新

小米手機(jī)的商業(yè)模式在客戶界面、管理架構(gòu)和財(cái)務(wù)表現(xiàn)上的優(yōu)勢(shì)為其發(fā)展提供了很好的支撐。首先是具備核心能力，小米將“高配置+低價(jià)格”和網(wǎng)絡(luò)直銷模式作為了與其他

企業(yè)抗衡的有力武器，并通過(guò)對(duì)資源的整合不斷維持這一核心能力；其次是具備較強(qiáng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)和有力的客戶支持。但也可以發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)有的商業(yè)模式一定的不足之處：

財(cái)務(wù)表現(xiàn)因?yàn)槭袌?chǎng)份額的限制在長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看盈利水平不高；產(chǎn)品/服務(wù)界面雖然提出了明確的價(jià)值主張，即為客戶提供“高性價(jià)比”的商品，但忽視了服務(wù)體系的支撐?；诖?，我認(rèn)

為小米的商業(yè)模式應(yīng)在以下幾方面進(jìn)行適當(dāng)創(chuàng)新：

1.管理架構(gòu)---完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系

（1）從單一的銷售渠道中走出，在保持低價(jià)位的同時(shí)，開(kāi)展實(shí)體店的銷售。開(kāi)辟實(shí)體店，建立體驗(yàn)店，讓更多的人能夠進(jìn)一步的了解和體驗(yàn)小米手機(jī)，從而進(jìn)一步的擴(kuò)大市

場(chǎng)需求。

(2）多樣化直銷途徑。開(kāi)辟實(shí)體店并不是意味著放棄直銷之路，而是在直銷的同時(shí)多樣化銷售方式。小米官網(wǎng)不應(yīng)該作為唯一的直銷途徑，應(yīng)該發(fā)展京東商城等大型直銷網(wǎng)站

作為自己的合作伙伴，多樣化直銷途徑。

2.產(chǎn)品/服務(wù)界面——?jiǎng)?chuàng)新客戶價(jià)值主張

小米手機(jī)倡導(dǎo)的是提高超高性價(jià)比的產(chǎn)品給用戶，一方面是提高產(chǎn)品的配置增加產(chǎn)品的價(jià)值，另一方面降低顧客成本。但僅僅依靠高配置的手機(jī)產(chǎn)品是不夠的，小米需要在客

戶價(jià)值主張上進(jìn)行創(chuàng)新。具體而言，就是在產(chǎn)品價(jià)值上增加服務(wù)價(jià)值和形象價(jià)值的內(nèi)容。

形象價(jià)值上，蘋(píng)果手機(jī)用戶對(duì)蘋(píng)果系列產(chǎn)品的熱捧，有一個(gè)很大的原因就在于對(duì)擁

有蘋(píng)果的自豪感，他們將蘋(píng)果產(chǎn)品作為了一種身份的象征，這正是蘋(píng)果公司企業(yè)形象所賦予的。由于小米手機(jī)天生的不足——屬于國(guó)產(chǎn)品牌，難免遭到國(guó)民固化思想的排斥，因此

小米手機(jī)需要向品牌傳遞更多的價(jià)值，致力于成為國(guó)產(chǎn)名牌，并積極地參與到國(guó)際品牌的合作與競(jìng)爭(zhēng)中，提高小米的知名度。

服務(wù)價(jià)值上，小米的售后服務(wù)一直是其軟肋。小米目前還在慢慢擴(kuò)充小米之家、授權(quán)維修點(diǎn)以及客服團(tuán)隊(duì)階段，我們甚至可以說(shuō)小米手機(jī)的售后服務(wù)和營(yíng)銷炒作相比還是停留

在很“原始”的階段。因此，小米急需提高產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)值，其途徑就是建立完善的售后服務(wù)體系。

3.客戶界面——擴(kuò)大受眾人群

以面向手機(jī)發(fā)燒友作為自己的銷售群體，手機(jī)發(fā)燒友雖然能真正體會(huì)小米手機(jī)的優(yōu)勢(shì)，但并不能使小米得到進(jìn)一步的發(fā)展。小米應(yīng)該以擴(kuò)大受眾人群為目標(biāo)，具體看來(lái)：

（1）小米手機(jī)外觀設(shè)計(jì)走的是簡(jiǎn)約路線，這種設(shè)計(jì)雖然有利于降低手機(jī)成本，但外觀雖簡(jiǎn)約卻不漂亮?xí)r尚，這就使其失去了一部分女性市場(chǎng)。因此，即使要走簡(jiǎn)約路線也可

以在簡(jiǎn)約中融合時(shí)尚、優(yōu)雅等因素，這樣就可以保證很大程度上的女性市場(chǎng)，保證市場(chǎng)需求。

（2）目前小米手機(jī)將手機(jī)發(fā)燒友作為自己的市場(chǎng)定位，各時(shí)期小米手機(jī)的發(fā)行均是以手機(jī)發(fā)燒友作為銷售目標(biāo)，而不是以普通消費(fèi)者作為目標(biāo)消費(fèi)者。其實(shí)以小米手機(jī)低廉

的價(jià)格，普通大眾都可以作為小米的潛在顧客。

因此小米應(yīng)該將其主打系統(tǒng)MIMU進(jìn)行調(diào)整，設(shè)計(jì)出適合不同人群的，不同高級(jí)程度的系統(tǒng)，從而與手機(jī)融合，推出針對(duì)不同人群的定制機(jī)，如老年機(jī)，教師機(jī)，學(xué)生機(jī)，白領(lǐng)

機(jī)等。這樣，即不失小米的原本特色，又可以開(kāi)發(fā)新的消費(fèi)人群，拓寬受眾者，從而增加銷售，占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。

4.財(cái)務(wù)表現(xiàn)——不斷擴(kuò)充新的盈利點(diǎn)

小米需要通過(guò)不斷挖掘和制造客戶需求來(lái)尋找新的盈利點(diǎn)。小米應(yīng)該更新自己的服務(wù)理念——以發(fā)掘用戶潛在需求從而更好地服務(wù)用戶，更多地關(guān)心手機(jī)能干什么，而不是手

機(jī)是什么。就像蘋(píng)果一樣，依靠發(fā)掘客戶的潛在需求來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，而不是像諾基亞一樣一味地以滿足用戶為主，安于現(xiàn)狀。（作者單位：山東大學(xué)管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

［1］ 王欣.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式剖析〔J〕．北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)，2008(10).

篇（3）

早在20 世紀(jì)40 年代德魯克就已經(jīng)提出了關(guān)于商業(yè)模式的概念，傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式比較簡(jiǎn)單,主要通過(guò)銷售產(chǎn)品賺取成本和銷售額的差額。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,尤其是近十年中國(guó)電子商務(wù)的興起,互聯(lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)，企業(yè)的客戶來(lái)源、銷售的形式、盈利模式都發(fā)生了改變，每一個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值體現(xiàn)也千姿百態(tài)，人們?cè)絹?lái)越多的開(kāi)始關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律和商業(yè)模式，進(jìn)而一個(gè)好的商業(yè)模式越來(lái)越多的受到大家的重視。吳曉波給出了商業(yè)模式的定義：描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理。此外，目前一種觀點(diǎn)認(rèn)為商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程，并且商業(yè)模式是其自身及其利益相關(guān)者的價(jià)值來(lái)源。

1.2 物流商業(yè)模式

物流的兩大功能是倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸，但是物流并不是將運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單地相加，供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(huì)給出了物流的定義：物流是供應(yīng)鏈管理的一部分，它以滿足顧客需求為目標(biāo)，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和相關(guān)信息在起始點(diǎn)和消費(fèi)點(diǎn)之間有效率的、有效果的正向和逆向流動(dòng)和儲(chǔ)存，進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和控制。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，物流行業(yè)不僅僅是運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)，其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是電商+物流+金融的模式。電商提供線上服務(wù)，物流提供線下配送，互聯(lián)網(wǎng)金融提供支付手段，三者的融合極大提高物流的效率和服務(wù)質(zhì)量，為物流注入了新的活力，賦予了物流新的含義。

2 實(shí)證研究

京東于2004 年推出京東商城，正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，十一年來(lái)，逐步由網(wǎng)上 IT 賣(mài)場(chǎng)，網(wǎng)上3C賣(mài)場(chǎng)發(fā)展到全在線生活平臺(tái)，目前，京東商城是中國(guó)B2C 市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。

對(duì)比2004 年的商業(yè)模式，京東2015 年商業(yè)模式有了很大的變化，其中主要有以下幾點(diǎn)不同：自建物流平臺(tái), 擁有高效的物流配送體系，提升物流效率和價(jià)值;騰訊等企業(yè)紛紛合作入股京東，合作伙伴提供用戶入口，增強(qiáng)企業(yè)推廣營(yíng)銷能力;開(kāi)拓金融業(yè)務(wù)，引入供應(yīng)鏈金融，完善物流服務(wù)體系;京東商城平臺(tái)由自營(yíng)到開(kāi)放：自營(yíng)產(chǎn)品以標(biāo)準(zhǔn)件為主，非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品平臺(tái)開(kāi)放;運(yùn)營(yíng)卓越，布局O2O;渠道下沉，接近農(nóng)村消費(fèi)者和低層消費(fèi)群體。

3 京東商業(yè)模式分析

3.1 定量分析

一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式能否持續(xù)，關(guān)鍵在于該商業(yè)模式為企業(yè)帶來(lái)的財(cái)務(wù)收入的能力。對(duì)比京東2004 年和2015 年的商業(yè)模式，并結(jié)合銷售收入和股價(jià)走勢(shì)，分析京東商業(yè)模式創(chuàng)新帶來(lái)的價(jià)值和盈利模式。

3.1.1 銷售收入

本文收集了京東從2004 年到2015 年銷售收入，分析可知：從初創(chuàng)期開(kāi)始，京東銷售額每年以超過(guò)100%的速度在迅速增長(zhǎng)。從2013 年開(kāi)始，營(yíng)業(yè)額超千億大關(guān)。反應(yīng)了京東在這10 年的銷售額增長(zhǎng)情況。

3.1.2 京東股價(jià)

京東2014 年5 月22 日在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市。本文收集了京東從上市開(kāi)始的股價(jià)到2016 年1月收盤(pán)時(shí)股價(jià)，分析可知：京東股價(jià)從上市以來(lái)到2016 年1月，由上市時(shí)的每股19 美元，漲到近32.26 美元，漲幅近69.78%，期間股價(jià)波動(dòng)幅度不大，總體走勢(shì)上漲，股價(jià)穩(wěn)健。京東股價(jià)上行趨勢(shì)明顯，公司市值遠(yuǎn)超過(guò)融資金額，有很強(qiáng)的生命力。表明京東的商業(yè)模式得到了全體股民和市場(chǎng)的認(rèn)可。

3.2 物流效率和價(jià)值

篇（4）

一、商業(yè)模式的概念界定

所謂商業(yè)模式就是企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)模式。商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等借以實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。商業(yè)模式的構(gòu)建為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，整合企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素，從而形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)。

二、商業(yè)模式的構(gòu)建

商業(yè)模式的構(gòu)建有利于對(duì)企業(yè)自身和競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行分析研究，從而對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，有針對(duì)性地制定和實(shí)施企業(yè)的商業(yè)模式。商業(yè)模式的構(gòu)建可以分為以下三個(gè)部分進(jìn)行：

（一）圍繞企業(yè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施企業(yè)商業(yè)模式

商業(yè)模式是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的途徑，因此，商業(yè)模式的構(gòu)建應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略分析與定位為基礎(chǔ)。企業(yè)根據(jù)自身的資源配置，結(jié)合營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈分析，在博弈過(guò)程中明確自身的戰(zhàn)略定位，以企業(yè)擁有的核心能力和核心資源為重點(diǎn)，降低產(chǎn)品成本或延伸產(chǎn)品價(jià)值，以謀求較好的價(jià)值收入方式，通過(guò)良好的營(yíng)銷渠道來(lái)營(yíng)造強(qiáng)有力的客戶關(guān)系，并能夠根據(jù)內(nèi)部資源和外部資源環(huán)境的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)的商業(yè)模式創(chuàng)新。

（二）把握商業(yè)模式中的兩大核心

核心能力及核心資源作為商業(yè)模式構(gòu)建所圍繞的重點(diǎn)，是企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要善于尋找和發(fā)掘不斷變化環(huán)境中的新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新商業(yè)模式。波特認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等過(guò)程及輔助過(guò)程中進(jìn)行的相互分離的活動(dòng)，并提出價(jià)值鏈分析法作為分析和評(píng)價(jià)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略工具，主要通過(guò)差異化分析和成本分析的方式來(lái)找出企業(yè)在價(jià)值鏈生產(chǎn)過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)正是在商業(yè)模式的構(gòu)建中利用更廉價(jià)的產(chǎn)品或更出色的戰(zhàn)略活動(dòng)贏得優(yōu)勢(shì)。

（三）關(guān)注資源和渠道要素的創(chuàng)新

通過(guò)對(duì)商業(yè)模式類型和相關(guān)要素進(jìn)行分析，內(nèi)容制造者應(yīng)更加注重產(chǎn)品成本和內(nèi)部資源要素，因?yàn)閮?nèi)容制造者更容易從成本控制的角度對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新；而直接到客戶的模式則應(yīng)將重心放在營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)上，其中包括客戶和渠道兩方面的拓展；全套服務(wù)提供者由于產(chǎn)品及服務(wù)的多樣性，應(yīng)注重產(chǎn)品和服務(wù)的差異化創(chuàng)新，以確保滿足客戶的個(gè)性化需求，盡可能延伸其產(chǎn)品、服務(wù)的覆蓋面；而其余的五種類型，主要以提供客戶所需的服務(wù)和信息為主，可以將它們視為對(duì)平臺(tái)的構(gòu)建，因此在模式的構(gòu)建中主要圍繞營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和資源配置要素進(jìn)行創(chuàng)新。

 三、商業(yè)模式創(chuàng)新的核心戰(zhàn)略

（一）商業(yè)模式以價(jià)值創(chuàng)新為靈魂

商業(yè)模式的靈魂在于價(jià)值創(chuàng)新。企業(yè)必須借助商業(yè)模式進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營(yíng)銷和價(jià)值提供，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。商業(yè)模式應(yīng)該回答一系列的問(wèn)題：向什么顧客提供價(jià)值，向顧客提供什么樣的價(jià)值，怎么樣為顧客提供價(jià)值等。

（二）商業(yè)模式以占領(lǐng)客戶為中心。

商業(yè)模式創(chuàng)新必須以客戶為中心，由企業(yè)本位轉(zhuǎn)向客戶本位，由占領(lǐng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向占領(lǐng)客戶，必須立足以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。從消費(fèi)者的角度出發(fā)，認(rèn)真考慮顧客所期望獲得的利益，只有把競(jìng)爭(zhēng)的視角深入到為用戶創(chuàng)造價(jià)值的層面中，才能進(jìn)入到游刃有余的競(jìng)爭(zhēng)空間。

1、精心研究客戶需求。以客戶為中心，就是要精心研究客戶需求，要從客戶角度出發(fā)，重要的不是企業(yè)能夠?yàn)榭蛻籼峁┦裁?，而是客戶希望得到什?/p>

2、 實(shí)施大客戶管理。無(wú)論什么樣的行業(yè)，大客戶都具有收入貢獻(xiàn)大和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)潛力大的特點(diǎn)，是企業(yè)的“黃金客戶”，必須鎖定大客戶，建立客戶經(jīng)理制。對(duì)大客戶由專人實(shí)施，定人服務(wù)、顧問(wèn)服務(wù)、終生服務(wù)。

3、實(shí)施客戶互動(dòng)管理。以客戶為中心必須深化服務(wù)，實(shí)施客戶互動(dòng)管理。讓顧客在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中占主導(dǎo)地位，將客戶前置，讓其參與產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)、制作、定價(jià)等過(guò)程。

（三）商業(yè)模式以經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟為載體

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值曲線，1/3源于企業(yè)內(nèi)部，2/3源于企業(yè)之間。新的商業(yè)模式不再是企業(yè)的孤軍奮戰(zhàn)，必須以聯(lián)盟為載體，發(fā)展聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)。通過(guò)合作，聚合彼此價(jià)值鏈上的核心能力，創(chuàng)造更大的價(jià)值和形成更強(qiáng)的群體競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）商業(yè)模式以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)

新的商業(yè)模式必須重視信息網(wǎng)絡(luò)的力量，脫離信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)將無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力可言。

1、構(gòu)造虛擬經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力。信息社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以造就無(wú)數(shù)神話。企業(yè)必須具有敏銳的商業(yè)意識(shí)，抓住商機(jī)，馳騁在網(wǎng)絡(luò)世界，同時(shí)很好地與現(xiàn)實(shí)相銜接。

2、加快企業(yè)商務(wù)電子化。企業(yè)商務(wù)電子化是一種全新的商業(yè)模式，它將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部商務(wù)活動(dòng)，通過(guò)信息技術(shù)實(shí)行電子化、數(shù)字化運(yùn)作，以大大提高效率，降低成本，縮短周期，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、推動(dòng)流程再造。重構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心是實(shí)施流程再造：原有的塔型結(jié)構(gòu)正在被精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)”結(jié)構(gòu)所取代。

以上是商業(yè)模式創(chuàng)新的四條核心戰(zhàn)略，這是創(chuàng)新商業(yè)模式的指導(dǎo)原則和基本要求。當(dāng)然，在實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)因企制宜，靈活應(yīng)用，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新。任何商業(yè)模式都有其適合的環(huán)境和生存的土壤。好的商業(yè)模式必須始終保持靈活性和應(yīng)變能力，只有具有動(dòng)態(tài)匹配商業(yè)模式的企業(yè)才能獲得成功。

四、總結(jié)

商業(yè)模式是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高形態(tài)，關(guān)系到企業(yè)生死存亡和興衰成敗。企業(yè)要想獲得成功就必須從制定成功的商業(yè)模式開(kāi)始，新興的新企業(yè)是這樣，傳統(tǒng)的老企業(yè)更是如此。未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，將是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。

中國(guó)企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了要素驅(qū)動(dòng)和投資驅(qū)動(dòng)兩個(gè)階段后，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展階段，技術(shù)創(chuàng)新固然重要，但必須以商業(yè)模式創(chuàng)新為先決條件，否則技術(shù)創(chuàng)新的市場(chǎng)價(jià)值將無(wú)法實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在，中國(guó)企業(yè)最缺的是成功的商業(yè)模式，因此商業(yè)模式的創(chuàng)新就已成為當(dāng)今中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵。（作者單位：山東大學(xué)管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

［1］ 丁乃鵬，黃麗華．電子商務(wù)模式及其對(duì)企業(yè)的影響．中國(guó)軟科學(xué)，2005，（1）：44-47．

［2］ （美）邁克爾?波特著．陳小悅譯．竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)．北京：華夏出版社，1997．

篇（5）

[中圖分類號(hào)] F271 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A 文章編號(hào)：1671-0037（2015）08-12-3

Research on industrial innovation of collaborative technology and business model

Lu Yang Cai xiaohui

（School of Economics and Trade， Zhongzhou University， Zhengzhou Henan 450000）

Abstract：This paper mainly through the analysis of collaborating technological innovation and business model innovation to promote the operation mechanism of industrial innovation and the operation mechanism， the paper puts forward theenterprise measures and policy measuresofindustrial innovation with collaborativetechnology andbusiness model ofindustrial innovation of enterprise measures and policy measures to promote the upgrading ofindustrial structure and industrial competitiveness.

Keywords：technological innovation， business model innovation， collaborative innovation， industrial innovation

隨著勞動(dòng)力低成本優(yōu)勢(shì)的逐漸減弱，資源環(huán)境約束不斷加大，仍處于工業(yè)化中后期的中國(guó)正面臨經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。如何通過(guò)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)進(jìn)而提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨的首要問(wèn)題。黨的十報(bào)告指出：“要加快形成新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，把推動(dòng)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來(lái)?！υ鰪?qiáng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展新動(dòng)力，著力構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展新體系，更多依靠科技進(jìn)步、管理創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，不斷增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展后勁”。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷高級(jí)化的過(guò)程，創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的根本驅(qū)動(dòng)力，產(chǎn)業(yè)的不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)是工業(yè)化進(jìn)程中的客觀規(guī)律。面對(duì)日益推進(jìn)的經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)處在轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵點(diǎn)，必須依靠自主創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)具有獨(dú)創(chuàng)性和差異化的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

1 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新需要技術(shù)與商業(yè)模式的共同推動(dòng)

產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的原動(dòng)力。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新在一定形式上表現(xiàn)為新產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展?，F(xiàn)代創(chuàng)新理論認(rèn)為，創(chuàng)新是新產(chǎn)業(yè)形成、發(fā)展的根本動(dòng)力。產(chǎn)業(yè)形成的一個(gè)關(guān)鍵因素是新技術(shù)的產(chǎn)生和推廣應(yīng)用，即科學(xué)技術(shù)發(fā)明創(chuàng)造的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程;另一個(gè)關(guān)鍵因素是企業(yè)創(chuàng)新，即指企業(yè)重新組合企業(yè)內(nèi)各種生產(chǎn)要素的行為，包括技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。企業(yè)創(chuàng)新可以直接引起新產(chǎn)業(yè)的形成，或者引起產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新進(jìn)而在一定程度上引起新產(chǎn)業(yè)的形成。因此，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新需要企業(yè)通過(guò)發(fā)掘市場(chǎng)需求，不斷進(jìn)行以技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新為主的協(xié)同創(chuàng)新，不斷滿足市場(chǎng)需求，提高企業(yè)運(yùn)行效率和收益。

傳統(tǒng)的創(chuàng)新以技術(shù)創(chuàng)新為主，技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力，是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的基本前提，對(duì)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起前瞻性和帶動(dòng)性作用。但是，隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日趨復(fù)雜，單純的技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)無(wú)法形成企業(yè)乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)難以模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的保障[1]，它通過(guò)對(duì)客戶的了解，更好地將產(chǎn)品或服務(wù)推向市場(chǎng)，以此獲取收益。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新需要企業(yè)不斷推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新，并將技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行協(xié)同整合，發(fā)揮技術(shù)與商業(yè)模式的協(xié)同創(chuàng)新效應(yīng)，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得創(chuàng)新收益，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

圖1 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新形成機(jī)理示意圖

如圖1所示，單個(gè)企業(yè)通過(guò)不間斷地以技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新為中心的協(xié)同創(chuàng)新行為，不斷發(fā)掘市場(chǎng)需求，通過(guò)新產(chǎn)品或新服務(wù)不斷滿足市場(chǎng)需求，從而創(chuàng)造出一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)，或者使原有產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率和高收益，進(jìn)而在一定區(qū)域內(nèi)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[2]。在國(guó)家意志的引導(dǎo)下，區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)主體――企業(yè)、高?？蒲袡C(jī)構(gòu)與金融機(jī)構(gòu)在內(nèi)的中介機(jī)構(gòu)和政府通過(guò)不斷的合作，促進(jìn)技術(shù)、知識(shí)、資金等方面的流動(dòng)，這一層面上的協(xié)同創(chuàng)新促使區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)的形成，進(jìn)一步提升了產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。區(qū)域創(chuàng)新能力的提升反過(guò)來(lái)又會(huì)促進(jìn)各創(chuàng)新主體的發(fā)展，如此的良性循環(huán)下，當(dāng)合作不斷擴(kuò)大和深入，企業(yè)層面的協(xié)同創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)主體層面的協(xié)同創(chuàng)新將打破地域的限制，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

2 技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同運(yùn)行

2.1 技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的前提與基礎(chǔ)

技術(shù)進(jìn)步是除資本、勞動(dòng)兩類生產(chǎn)要素之外促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵性因素。而技術(shù)進(jìn)步的獲取途徑是技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)模仿和技術(shù)擴(kuò)散，也正是因?yàn)槟７?、擴(kuò)散，才能使科學(xué)技術(shù)從知識(shí)形態(tài)轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)，從潛在生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，從而引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和升級(jí)。黨的十報(bào)告指出，要依靠科技創(chuàng)新提高社會(huì)生產(chǎn)力和綜合國(guó)力，要堅(jiān)持走中國(guó)特色自主創(chuàng)新道路，提高原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新，更加注重協(xié)同創(chuàng)新，把全社會(huì)智慧和力量凝聚到創(chuàng)新發(fā)展上來(lái)。由此，可以看出技術(shù)創(chuàng)新的重要性和必要性。

技術(shù)創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的基石。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)可以不斷改善產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，創(chuàng)造更多的需求和更低的價(jià)格，從而減少成本和消耗，使企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而企業(yè)也只有通過(guò)自主創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新才能保證其產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需要，不斷提高效益。此外，技術(shù)創(chuàng)新的高風(fēng)險(xiǎn)和高收益并存的特征使其具有增長(zhǎng)效應(yīng)，即技術(shù)創(chuàng)新可以使產(chǎn)出發(fā)生規(guī)模報(bào)酬遞增，提高生產(chǎn)可能性邊界，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供新的潛在增長(zhǎng)率[3]。再者，技術(shù)創(chuàng)新可以增強(qiáng)企業(yè)間的合作與交流，增強(qiáng)國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)落后的發(fā)展方式，甚至促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)乃至于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型與優(yōu)化升級(jí)。技術(shù)創(chuàng)新不僅引導(dǎo)了商業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，還驅(qū)動(dòng)了當(dāng)前商業(yè)形態(tài)的根基與模式創(chuàng)新。因此，技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的前提和基礎(chǔ)，沒(méi)有技術(shù)創(chuàng)新，就不可能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。只有通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新的聯(lián)動(dòng)，技術(shù)創(chuàng)新才可以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，加快工業(yè)化進(jìn)程。

2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)保障

商業(yè)模式是企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取的市場(chǎng)邏輯基礎(chǔ)，是企業(yè)從客戶角度出發(fā)，準(zhǔn)確判斷利潤(rùn)區(qū)所在，通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)外部資源進(jìn)行戰(zhàn)略定位，以滿足客戶需求并獲取利潤(rùn)而建立起來(lái)的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)[4]。商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)對(duì)其價(jià)值創(chuàng)造邏輯的重新塑造，通過(guò)重新定位現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)或重新確定產(chǎn)品與服務(wù)的提供方式來(lái)獲取價(jià)值。商業(yè)模式創(chuàng)新以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)的不斷細(xì)分，尋求增值的空間。

產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)根本在于技術(shù)創(chuàng)新，但在短期內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，就需要利用商業(yè)模式創(chuàng)新來(lái)轉(zhuǎn)變發(fā)展思路與發(fā)展模式，利用商業(yè)模式創(chuàng)新緩解技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)滯并為技術(shù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)造更多時(shí)間。如今，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也更多體現(xiàn)在商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)上。一個(gè)成功的商業(yè)模式是不易被模仿和復(fù)制的，它可以形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠幫助企業(yè)將新技術(shù)、新產(chǎn)品或新服務(wù)推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，或者在競(jìng)爭(zhēng)中不斷調(diào)整發(fā)展思路，積極融入價(jià)值鏈的高利潤(rùn)環(huán)節(jié)，形成具有優(yōu)勢(shì)的核心業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)更好地發(fā)展壯大。商業(yè)模式創(chuàng)新是改變現(xiàn)行的模式，設(shè)計(jì)出全新的模式來(lái)滿足市場(chǎng)上未被滿足的、新的或潛在的客戶需求。當(dāng)然，商業(yè)模式創(chuàng)新并不一定都是顛覆性的，也可以是將現(xiàn)有的商業(yè)模式略作改進(jìn)的創(chuàng)新行為。由于商業(yè)模式具有效用遞減的特性，因而商業(yè)模式需要適時(shí)做出調(diào)整，即要求企業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式。

商業(yè)模式可以被看作將技術(shù)潛能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值過(guò)程的橋梁，把新技術(shù)、新產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)是商業(yè)模式創(chuàng)新的目標(biāo)之一，也是新時(shí)期產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)保障[5]。而技術(shù)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的根本前提，因此，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)必須要依靠技術(shù)與商業(yè)模式的協(xié)同創(chuàng)新。

3 技術(shù)與商業(yè)模式協(xié)同的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實(shí)施對(duì)策

3.1 實(shí)現(xiàn)技術(shù)與商業(yè)模式協(xié)同的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的企業(yè)對(duì)策

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，需要從以下幾個(gè)方面做出努力：一是努力營(yíng)造協(xié)同創(chuàng)新的學(xué)習(xí)氛圍和企業(yè)文化。一個(gè)注重整體協(xié)同創(chuàng)新的企業(yè)，是一個(gè)具有憂患意識(shí)、善于在變化中學(xué)習(xí)的企業(yè)，也會(huì)在學(xué)習(xí)中形成一種良好的創(chuàng)新型企業(yè)文化。因而，企業(yè)需努力營(yíng)造這樣的企業(yè)文化，構(gòu)建公平競(jìng)爭(zhēng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與協(xié)同創(chuàng)新。企業(yè)要想轉(zhuǎn)型成為一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)、創(chuàng)新型企業(yè)，就要完善與優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部制度，包括獎(jiǎng)懲制度、考核制度、招聘及培訓(xùn)制度等，在企業(yè)內(nèi)外形成注重協(xié)同創(chuàng)新的風(fēng)氣，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工參與創(chuàng)新活動(dòng)的積極性，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間，企業(yè)與外部機(jī)構(gòu)之間的有效溝通和知識(shí)共享，更加注重技術(shù)創(chuàng)新的市場(chǎng)應(yīng)用，更加注重通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新將現(xiàn)有技術(shù)創(chuàng)新成功推向市場(chǎng)，并積極與區(qū)域內(nèi)科研院校在內(nèi)的中介機(jī)構(gòu)保持良好的合作關(guān)系，通過(guò)合作獲得更多資源，共享收益。二是積極開(kāi)展協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)參與研發(fā)、生產(chǎn)、銷售這一價(jià)值鏈的整個(gè)環(huán)節(jié)，是創(chuàng)新活動(dòng)最重要的能動(dòng)主體。實(shí)現(xiàn)技術(shù)與商業(yè)模式協(xié)同的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，企業(yè)應(yīng)積極開(kāi)展協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)，通過(guò)研發(fā)投入，組建研發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)行符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)活動(dòng)，積極參與國(guó)家推進(jìn)的科技創(chuàng)新發(fā)展計(jì)劃以及各類產(chǎn)學(xué)研技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，并通過(guò)積極進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，把握市場(chǎng)動(dòng)向和客戶需求。通過(guò)一系列的協(xié)同創(chuàng)新，提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，成為價(jià)值鏈體系的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。三是注重創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。注重培養(yǎng)創(chuàng)新人才是企業(yè)創(chuàng)新能否成功的關(guān)鍵。人是創(chuàng)新活動(dòng)中最活躍的因素，以人為本是當(dāng)今企業(yè)管理的核心理念。以人為本，激發(fā)和調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和主動(dòng)性是創(chuàng)造性活動(dòng)的起點(diǎn)，只有這樣才能提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，形成和諧有序、朝氣蓬勃的創(chuàng)新氛圍。調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新活力，需要企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行與創(chuàng)新相關(guān)的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維，幫助員工獲得創(chuàng)新相關(guān)的技術(shù)和方法，并指導(dǎo)員工形成正確的創(chuàng)新觀。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和人格魅力，提高對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)敏感性，積極引導(dǎo)企業(yè)向協(xié)同創(chuàng)新的方向發(fā)展。

3.2 實(shí)現(xiàn)技術(shù)與商業(yè)模式協(xié)同的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的政府對(duì)策

3.2.1 進(jìn)一步深化改革和簡(jiǎn)政放權(quán)。政府的主要職能就是服務(wù)。在深化改革和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大背景下，需要政府轉(zhuǎn)型為服務(wù)型政府，進(jìn)一步深化改革和簡(jiǎn)政放權(quán)，更貼近企業(yè)，想企業(yè)所想，為企業(yè)解決問(wèn)題，真正激發(fā)市場(chǎng)創(chuàng)新活力，為企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)提供公平、公正的市場(chǎng)環(huán)境。

3.2.2 運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力。要激發(fā)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新主體的創(chuàng)新活力，政府就要進(jìn)行相關(guān)的制度創(chuàng)新。首先，對(duì)創(chuàng)新企業(yè)給予退稅或減稅，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化應(yīng)用并成功投入市場(chǎng)取得收益的創(chuàng)新企業(yè)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和宣傳，積極引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行以技術(shù)與商業(yè)模式為核心的協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)。其次，創(chuàng)新投融資模式，為企業(yè)解決融資難問(wèn)題，并注重對(duì)創(chuàng)新的投入傾斜，利用信貸優(yōu)惠、國(guó)家采購(gòu)、專項(xiàng)資金支持等手段為企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)提供充足的資金保障。再次，加大對(duì)區(qū)域內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的龍頭企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)的扶持力度，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展商業(yè)模式創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式，通過(guò)龍頭企業(yè)的示范效應(yīng)，鼓勵(lì)與其相關(guān)聯(lián)的其他企業(yè)加入到協(xié)同創(chuàng)新中來(lái)，最終建成區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的標(biāo)桿。最后，通過(guò)人事改革、福利傾斜、創(chuàng)業(yè)基金等鼓勵(lì)人才向企業(yè)流動(dòng)和自主創(chuàng)業(yè)，形成有利于創(chuàng)新的社會(huì)氛圍，激勵(lì)有思想有行動(dòng)力的人才通過(guò)創(chuàng)新行為獲得更多的價(jià)值和認(rèn)可。

3.2.3 制定創(chuàng)新的專利保護(hù)制度。創(chuàng)新成果往往以知識(shí)產(chǎn)權(quán)的形式出現(xiàn)，因此，有必要建立專門(mén)的專利保護(hù)制度，保護(hù)專利獲得者在一定時(shí)期內(nèi)享有獲得壟斷利潤(rùn)的權(quán)利。在專利保護(hù)的壟斷期過(guò)后，鼓勵(lì)企業(yè)將其進(jìn)行自由流動(dòng)和付費(fèi)使用，這不僅能使企業(yè)獲得額外收益，更能推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的推廣和應(yīng)用，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。為此，政府應(yīng)當(dāng)制訂符合市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的動(dòng)態(tài)的專利保護(hù)制度，并出臺(tái)相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則和配套政策，既能夠保護(hù)專利獲得者的權(quán)利，又能夠使專利成果投入生產(chǎn)實(shí)踐，既可激活企業(yè)的創(chuàng)新活力，又能使創(chuàng)新產(chǎn)出充分發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)效益。

3.2.4 建立與完善協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)。創(chuàng)新資源在一定區(qū)域內(nèi)是有限的，這限制了區(qū)域內(nèi)協(xié)同創(chuàng)新的速度和成效。因此，需要政府搭建協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，積極發(fā)展形式多樣、功能完善的創(chuàng)新主體，并鼓勵(lì)區(qū)域內(nèi)外的創(chuàng)新主體通過(guò)合作交流等方式共享技術(shù)、知識(shí)、信息、政策等資源，從而打破行政區(qū)域限制，在更大的區(qū)域內(nèi)促進(jìn)官、產(chǎn)、學(xué)、研、金的結(jié)合，鼓勵(lì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)、科研院校、中介結(jié)構(gòu)與政府合作，對(duì)有限的資源進(jìn)行重新整合，通過(guò)共同開(kāi)發(fā)、共享收益的形式，從互補(bǔ)的技術(shù)資源和人力資源中獲取組織協(xié)同的效應(yīng)，提升區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新的效率與效果，更大程度的發(fā)揮區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新的輻射力和影響力，并通過(guò)擴(kuò)展和延伸協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，吸收和學(xué)習(xí)更多優(yōu)秀的創(chuàng)新成果，更好地實(shí)現(xiàn)協(xié)同的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

[1] 孫愛(ài)娟、郭振.基于技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合視角提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2014（6）：1-2.

[2] 高建新.區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新的形成機(jī)理及影響因素研究[J].科技管理研究，2013（10）：74-78.

篇（6）

[中國(guó)分類號(hào)]F270．7

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1008-2670(2008)03-0081-04

[收稿日期]2008-04-18

[作者簡(jiǎn)介]張淑梅，女，山東泰安人，山東財(cái)政學(xué)院國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院副教授，研究方向：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。

傳統(tǒng)的企業(yè)創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新三個(gè)方面，但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給企業(yè)創(chuàng)新帶來(lái)了第四個(gè)方面的問(wèn)題，即商業(yè)模式的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)的發(fā)展極其迅速，截止到2007年6月，中國(guó)大陸上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)已經(jīng)達(dá)到6710多萬(wàn)臺(tái)，上網(wǎng)人數(shù)已上升到16200萬(wàn)人，WWW站點(diǎn)數(shù)超過(guò)918萬(wàn)多個(gè)，CN下注冊(cè)的域名數(shù)為615萬(wàn)多個(gè)。[1]中國(guó)已成為世界第二網(wǎng)絡(luò)大國(guó)，以百度、騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易等為代表的大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，推動(dòng)著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。從網(wǎng)絡(luò)企業(yè)誕生起，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式的討論，就一直是經(jīng)濟(jì)學(xué)界和管理學(xué)界研究的熱點(diǎn)，因?yàn)樯虡I(yè)模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展的作用極為關(guān)鍵，它決定了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)從創(chuàng)立到成長(zhǎng)壯大的全過(guò)程。本文在總結(jié)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)主要的商業(yè)模式基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的方法進(jìn)行研究，探索中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)途徑。

一、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的內(nèi)涵及研究進(jìn)展

(一)本文關(guān)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、商業(yè)模式等的界定

從互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的雙重意義出發(fā)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)這一概念可以有不同的理解和界定。廣義地說(shuō)，隨著互聯(lián)網(wǎng)向人類生活的各個(gè)方面的滲透，互聯(lián)網(wǎng)將成為社會(huì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿鸵妫魏纹髽I(yè)的發(fā)展都將離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化是趨勢(shì)和潮流，正如世界企業(yè)巨頭國(guó)際商用機(jī)器公司(IBM)所宣傳的口號(hào)那樣：“要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”。因此廣義的概念，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)就是所有的企業(yè)形態(tài)，將來(lái)任何企業(yè)都可以理解為是“網(wǎng)絡(luò)企業(yè)”。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)狹義的概念范圍則大大縮小，是指誕生于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，基于互聯(lián)網(wǎng)提供信息產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品交易為內(nèi)容，按商業(yè)原則規(guī)范運(yùn)作的一種企業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)、提供節(jié)目?jī)?nèi)容、電子郵件、信息搜索、以及廣告?zhèn)鞑?lái)贏利，或者通過(guò)相關(guān)性再投資贏利；電信運(yùn)營(yíng)商提供的是網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，如光纖通路，數(shù)據(jù)傳輸來(lái)獲得贏利，本文研究狹義的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，不包括電信運(yùn)營(yíng)商。 商業(yè)模式的概念，在學(xué)術(shù)界沒(méi)有準(zhǔn)確、一致的定義。商業(yè)模式是一個(gè)來(lái)自英文的概念，其原意為“Business Model”，有人也譯作“生意模式”。聶正安認(rèn)為，認(rèn)為所有的企業(yè)行為取向都會(huì)表現(xiàn)為一定的“商業(yè)模式”，為此，他歸納定義的商業(yè)模式的概念是，“一種由企業(yè)的基本制度、組織架構(gòu)、管理規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等要素組成的企業(yè)運(yùn)作機(jī)制，商業(yè)模式直接決定著企業(yè)的生存與發(fā)展?fàn)顩r”。[2]清華大學(xué)雷家授認(rèn)為，企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)是一個(gè)企業(yè)如何利用自身資源，在一個(gè)特定的包含了物流、信息流、資金流的商業(yè)流程中，將最終的商品和服務(wù)提供給客戶，并收回投資、獲取利潤(rùn)的解決方案。[3]汪蓉等人對(duì)商業(yè)模式的概念總結(jié)得極為直白和簡(jiǎn)單：“商業(yè)模式就是企業(yè)在其運(yùn)行過(guò)程中使其收入大于投入而獲得利潤(rùn)的方式和方法?！盵4]本文把商業(yè)模式概括為企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)盈利模式，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是指以網(wǎng)絡(luò)企業(yè)為主體的商業(yè)模式創(chuàng)新。

(二)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的研究進(jìn)展

國(guó)內(nèi)較早系統(tǒng)地研究網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)者呂本富，他從全球500多個(gè)商業(yè)網(wǎng)站中，選取了100多個(gè)商業(yè)模式，逐一歸納分析研究他們的內(nèi)容。[5]他的歸納是較好的理解網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的素材。但是，呂本富的研究只是對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的靜態(tài)研究，動(dòng)態(tài)研究較少，由于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展很快，很多已經(jīng)成為歷史；另一方面，他所研究的案例多是國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式較少涉及。

Amir Hartman等認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代正創(chuàng)造許多新的商業(yè)模式，其中能夠改變創(chuàng)造價(jià)值的方式的商業(yè)模式只有五種，即電子商店、信息中介、信用中介、電子商務(wù)實(shí)施者和基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商／商務(wù)社區(qū)。他們指出，這一分類體系和歸納結(jié)果不純粹是指網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式，而是包括了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所有創(chuàng)新的商業(yè)模式。[6]

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)實(shí)踐者的一種知識(shí)創(chuàng)造，在國(guó)外，許多人認(rèn)為，進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，往往需要投入大量的資源和智力，有時(shí)候很可能比發(fā)明一項(xiàng)新技術(shù)還要難，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)新技術(shù)是有法律保證的，比如專利，因此，他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新也應(yīng)該受到法律的保護(hù)，有些文獻(xiàn)在研究網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的問(wèn)題時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式專利問(wèn)題進(jìn)行了研究。[7]“商業(yè)模式專利”從法律的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行鼓勵(lì)和保護(hù)。由于中國(guó)還沒(méi)有類似的法律和案例，目前這些中文文獻(xiàn)多是根據(jù)國(guó)外的相關(guān)案例，尤其是美國(guó)的企業(yè)案例和法律進(jìn)行介紹和分析。[8]

二、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的主要商業(yè)模式

(一)內(nèi)容型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容(Internet Content)是指互聯(lián)網(wǎng)上的信息、資訊，從事網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容產(chǎn)品提供的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)一般被稱為ICP(Internet Content Provider，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商)。很多人把網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系形象地比喻成車和路，網(wǎng)民們上網(wǎng)的目的是為了得到各種各樣的信息和應(yīng)用。從內(nèi)容型商業(yè)模式來(lái)看，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最主要的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容型商業(yè)模式就是門(mén)戶，還包括各種網(wǎng)上社區(qū)和博客(Blog)等。

1．門(mén)戶。門(mén)戶網(wǎng)站類網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中是網(wǎng)民們接觸最多、應(yīng)用最多的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，在中國(guó)最著名的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)新浪、搜狐、網(wǎng)易等都屬于門(mén)戶類型，被稱為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的三大綜合門(mén)戶網(wǎng)站。作為網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和網(wǎng)站，為了幫助網(wǎng)民更好地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，一般都具備一些互聯(lián)網(wǎng)最基本的功能，包括信息檢索(搜索引擎)、信息交流(聊天室和各種網(wǎng)絡(luò)論壇)、信息傳遞(電子郵件等)。新浪網(wǎng)被認(rèn)為是中國(guó)最有代表性的綜合門(mén)戶網(wǎng)站之一。新浪網(wǎng)目前在全球范圍內(nèi)超過(guò)9000萬(wàn)注冊(cè)用戶，日瀏覽量最高突破3億次，是全球影響最大的中文網(wǎng)站之一。

2．社區(qū)。社區(qū)是網(wǎng)絡(luò)上提供內(nèi)容和信息的一種重要方式，雖然并不是所有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都是經(jīng)營(yíng)性和

商業(yè)化的，但是由于社區(qū)會(huì)吸引到大量的人群注意力，社區(qū)擁有者可以進(jìn)行商務(wù)和經(jīng)營(yíng)，因而具有很大的商業(yè)價(jià)值，事實(shí)上，很多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都是社區(qū)發(fā)展而來(lái)，比如新浪就是由四通利方的體育沙龍發(fā)展而來(lái)。

3．博客。網(wǎng)絡(luò)出版(Web Publishing)、發(fā)表和張貼文章是個(gè)急速成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，也是網(wǎng)絡(luò)上新出現(xiàn)的一種內(nèi)容提供方式，現(xiàn)在出現(xiàn)了一個(gè)用來(lái)指稱這種網(wǎng)絡(luò)出版和發(fā)表文章的專有名詞――Weblog，或Blog，中文被翻譯成博客。

(二)網(wǎng)上服務(wù)型商業(yè)模式

1．信息搜索服務(wù)。雖然信息對(duì)每個(gè)人都異常重要，但是，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)上信息呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)，人們發(fā)現(xiàn)他們遇到的麻煩往往不是信息的獲得，而是信息超載。搜索引擎以及基于搜索的技術(shù)服務(wù)可以幫助網(wǎng)民對(duì)所需要的信息進(jìn)行定位、過(guò)濾和傳播，在這個(gè)領(lǐng)域也就誕生了一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和成功的經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新，百度和3721是兩個(gè)最典型、最成功的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。

2．網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)廣告，是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介廣告的廣告方式和商業(yè)行為。根據(jù)iResearch的調(diào)查數(shù)據(jù)，2005年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模為31．3億元，比2004年增長(zhǎng)77．1％，并且這一市場(chǎng)正在快速擴(kuò)大，這給中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告公司提供了巨大的贏利空間。

3．網(wǎng)絡(luò)短信經(jīng)營(yíng)方式。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)能夠走出網(wǎng)絡(luò)的冬天，短信服務(wù)居功至偉，新浪、網(wǎng)易、搜狐等中國(guó)主要網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的贏利都靠短信業(yè)務(wù)，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，目前中國(guó)短信業(yè)務(wù)收入每年超過(guò)千萬(wàn)元的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)就有幾十家。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，短信的主要推動(dòng)者不是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，而是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)只是短信產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，但是，鑒于短信對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是如此重要，以至在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式中，短信已經(jīng)是一種不可或缺的業(yè)務(wù)。

4．網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)作為通訊的平臺(tái)，是其三大基本功能和應(yīng)用之一，在網(wǎng)絡(luò)的通訊功能方面，網(wǎng)民使用最頻繁、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新最多的集中在電子郵件和即時(shí)通訊(網(wǎng)絡(luò)聊天)服務(wù)。

5．網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)服務(wù)。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)接入速度的提升，不少企業(yè)開(kāi)始嘗試把傳統(tǒng)的各種服務(wù)放到網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)電影、數(shù)字圖書(shū)館等等都是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)模式，而最為成功的就是網(wǎng)絡(luò)游戲。

(三)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式

1．網(wǎng)上零售。從交易的主體來(lái)看，網(wǎng)上零售經(jīng)營(yíng)方式其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和消費(fèi)者之間的交易，是一對(duì)多的關(guān)系，所以這種商業(yè)模式又常被業(yè)界稱為B2C(Business to Customer企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)商業(yè)模式。在中國(guó)最早嘗試網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)、知名度最高的是8848網(wǎng)站，1999年，8848．net網(wǎng)站對(duì)外，之后注冊(cè)成立北京珠穆朗瑪電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限公司，注冊(cè)資金120萬(wàn)元，在網(wǎng)上零售15000多種商品，并在同年很快獲得風(fēng)險(xiǎn)投資，注冊(cè)資本超億元，每月零售額達(dá)到1000多萬(wàn)元。另一著名企業(yè)是卓越網(wǎng)，2000年5月對(duì)外，主營(yíng)音像、圖書(shū)、軟件、游戲、禮品等流行時(shí)尚文化產(chǎn)品，其工作流程是：用戶需求―選品―采購(gòu)―編輯(銷售)―訂單―物流―配送―完成需求，進(jìn)入下一循環(huán)，在這種流程中，網(wǎng)站起到溝通企業(yè)和顧客的溝通平臺(tái)的作用，而商品的交付則在通過(guò)線下進(jìn)行。卓越網(wǎng)誕生以來(lái)，憑借獨(dú)創(chuàng)的“精選品種、全場(chǎng)庫(kù)存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站。

2．網(wǎng)上拍賣(mài)。市場(chǎng)是供求雙方交易的場(chǎng)所，在現(xiàn)實(shí)生活里，由于市場(chǎng)的空間有限和信息溝通的不暢，供求雙方都很難找到最合適的交易對(duì)象，但是網(wǎng)絡(luò)作為交易的平臺(tái)，商品信息的容量是無(wú)限的，而信息的溝通是沒(méi)有障礙的，隨著網(wǎng)民的增加和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)正在興起，開(kāi)始挑戰(zhàn)固定價(jià)格制度。拍賣(mài)的對(duì)象可以是收藏品和二手貨，也可以是企業(yè)采購(gòu)和各種勞務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的電子商務(wù)領(lǐng)域里，易趣是做的非常成功的一家(www．eachnet．com)。這家成立于1999年的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，現(xiàn)在每天有15萬(wàn)件商品展示出售，有70―100萬(wàn)顧客光顧出價(jià)，已經(jīng)成為全球最大的中文網(wǎng)上交易平臺(tái)。易趣的發(fā)展目標(biāo)是做好C2C(個(gè)人――個(gè)人)與B2C(商家――個(gè)人)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建與服務(wù)。讓所有易趣用戶能買(mǎi)到品種繁多，價(jià)廉物美的商品，同時(shí)也可以處理賣(mài)出自己的閑置物品。

3．網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)。對(duì)于商業(yè)交易來(lái)說(shuō)，重要的是吸引人流，只要有人流就能有銷售機(jī)會(huì)。對(duì)于許多產(chǎn)品制造商來(lái)說(shuō)，自己建個(gè)網(wǎng)站很難吸引到大量的人流。最好的把自己的產(chǎn)品交易移植到網(wǎng)上開(kāi)展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，就是尋找那些在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里最能吸引人流的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合作。阿里巴巴作為全球企業(yè)間電子商務(wù)的著名品牌，它開(kāi)創(chuàng)的B2B發(fā)展模式目前已成為全球頂尖的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)。

三、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新方法和實(shí)現(xiàn)途徑

(一)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新方法

(1)產(chǎn)業(yè)鏈方法：在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的鏈條中尋找角色。從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)本身形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，從大的方面來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)接入、域名和虛擬空間、內(nèi)容提供、信息交流等都是這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條里的節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)和確立自己的經(jīng)營(yíng)模式，必須在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中尋找到機(jī)會(huì)和位置。一家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，必須根據(jù)企業(yè)自身?yè)碛械馁Y源(技術(shù)、資金等)先在基礎(chǔ)平臺(tái)、技術(shù)支撐、內(nèi)容提供、增值應(yīng)用這樣的產(chǎn)業(yè)層次里，確定自己的位置。然后在選定的層次里，繼續(xù)進(jìn)行分析，最終選定本企業(yè)自身最適合的領(lǐng)域，提品和服務(wù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。從中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，現(xiàn)在幾乎所有的著名網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式都是沿著這條產(chǎn)業(yè)鏈確立的，都能在這條產(chǎn)業(yè)鏈中尋找到角色。263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)上建立自己的經(jīng)營(yíng)模式，新浪在內(nèi)容提供方面確立了自己的經(jīng)營(yíng)方式，騰訊QQ在信息的即時(shí)通訊服務(wù)上確立自己的經(jīng)營(yíng)模式，阿里巴巴在電子商務(wù)平臺(tái)確立自己的經(jīng)營(yíng)模式等等。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)先后出現(xiàn)的類型也基本上是沿著這條產(chǎn)業(yè)鏈相繼出現(xiàn)的，從最初的接入服務(wù)(ISP)熱潮，到后來(lái)的內(nèi)容服務(wù)熱潮(ICP)等等。

(2)效率方法：用互聯(lián)網(wǎng)利器分食傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)這一比特網(wǎng)絡(luò)具有原子網(wǎng)絡(luò)所不具有的許多優(yōu)點(diǎn)，它在速度、容量、成本等方面的優(yōu)勢(shì)，使得它比原子網(wǎng)絡(luò)更有效率。在許多領(lǐng)域，尤其是服務(wù)、出版、娛樂(lè)、金融等第三產(chǎn)業(yè)里，比特網(wǎng)絡(luò)與原子網(wǎng)絡(luò)是可以互相替代的。因此，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和效率，來(lái)替代傳統(tǒng)行業(yè)所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的一種重要思路和方法，這可以稱為效率方法。利用效率方法，用互聯(lián)網(wǎng)這一利器分食、改造、替代傳統(tǒng)企業(yè)，給網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供了大量的經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新機(jī)會(huì)，雖然網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式還不能在短時(shí)間內(nèi)完全替代基于原子網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但是隨著網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展，這一趨勢(shì)已經(jīng)表現(xiàn)得越來(lái)越明顯。

(3)版本劃分方法：改造網(wǎng)絡(luò)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服

務(wù)。在中國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)許許多多的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，創(chuàng)造出了各種各樣的產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面，不同的用戶對(duì)產(chǎn)品的需求是不一樣的，而對(duì)于這些大多是信息產(chǎn)品的產(chǎn)品和服務(wù)，如何把它提供給最需要和最合適的用戶，也是商業(yè)模式創(chuàng)新的一種重要方法和角度。在這一思路上，最常見(jiàn)的方法重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)系列，進(jìn)行版本劃分。版本劃分方法，是以不同的產(chǎn)品和服務(wù)版本向不同的市場(chǎng)和客戶提供服務(wù)，從而進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化的一種方法。版本劃分進(jìn)行產(chǎn)品系列規(guī)劃有兩個(gè)基本的原則，一是根據(jù)不同的顧客需求提供不同的版本，對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)完整的產(chǎn)品系列會(huì)使經(jīng)營(yíng)模式價(jià)值最大化，二是根據(jù)版本的方法設(shè)計(jì)產(chǎn)品系列時(shí)要突出不同的顧客群體的需求，以便每位顧客可以選擇最適合其需求的版本。經(jīng)濟(jì)學(xué)家把第二個(gè)原則稱為“自我選擇”。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品系列進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的時(shí)候，不必考慮顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，因?yàn)轭櫩涂梢酝ㄟ^(guò)他的選擇來(lái)體現(xiàn)其評(píng)價(jià)。

(二)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)途徑

從中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)途徑主要有復(fù)制、并購(gòu)、基于內(nèi)部資源整合、基于外部合作等幾種。

1．復(fù)制。復(fù)制即是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)學(xué)習(xí)與模仿別的企業(yè)的商業(yè)模式，形成自己企業(yè)商業(yè)模式的一種途徑與過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)可復(fù)制的對(duì)象是多種多樣的，既包括學(xué)習(xí)與模仿國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式，也包括國(guó)內(nèi)不同的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之間的互相學(xué)習(xí)與模仿，復(fù)制途徑在表現(xiàn)形式上也多種多樣，既可以在不同地域復(fù)制、也可以在不同的領(lǐng)域復(fù)制，還可以表現(xiàn)在不同的語(yǔ)言環(huán)境中復(fù)制等等。復(fù)制是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展初期商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)的最基本途徑。

2．并購(gòu)。并購(gòu)是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)的重要途徑，一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)欲進(jìn)入新的服務(wù)領(lǐng)域，豐富和健全自己的商業(yè)模式，往往利用自己的資金優(yōu)勢(shì)，對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行并購(gòu)。這種途徑在近兩年來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)尤其經(jīng)常被網(wǎng)絡(luò)企業(yè)使用。新浪和搜狐等門(mén)戶網(wǎng)站企業(yè)的許多商業(yè)模式都是通過(guò)收購(gòu)實(shí)現(xiàn)的。例如，新浪網(wǎng)自2003年以來(lái)就進(jìn)行了數(shù)次收購(gòu)，豐富和完善自己的商業(yè)模式。

3．基于內(nèi)部資源整合。基于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)內(nèi)部的資源整合是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)的一種重要途徑。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新體現(xiàn)在多個(gè)環(huán)節(jié)之中，不同的商業(yè)模式之間有許多相同的環(huán)節(jié)和資源，比如客戶、技術(shù)等等。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以利用這些相同的環(huán)節(jié)和資源，整合到不同的領(lǐng)域，從而豐富和發(fā)展自己的商業(yè)模式，加速商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)?；趦?nèi)部資源整合實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的案例很多。比如新浪網(wǎng)最初是不提供電子郵件服務(wù)的，但是，隨著其內(nèi)容的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的確立，吸引了大量的訪問(wèn)人群，新浪網(wǎng)開(kāi)始買(mǎi)入相關(guān)技術(shù)，向廣大網(wǎng)民提供電子郵件服務(wù)，使得自己的電子郵件業(yè)務(wù)很快發(fā)展起來(lái)。

4．基于外部合作。網(wǎng)絡(luò)作為信息技術(shù)的重要基礎(chǔ)技術(shù)之一，已經(jīng)滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面，與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合也越來(lái)越緊密，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也有著巨大的改造和提升作用，在這種環(huán)境下，許多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式跟傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域已經(jīng)越來(lái)越密不可分。因此，外部合作也成為加速網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)的途徑之一。

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篇（7）

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局將文化產(chǎn)業(yè)定義為“為社會(huì)公眾提供文化娛樂(lè)產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)，以及與這些活動(dòng)有關(guān)聯(lián)的活動(dòng)的集合”。針對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要、國(guó)民經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展的考量，以及國(guó)外環(huán)境的變化，國(guó)家制定了“十二五”期間文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)來(lái)看，文化產(chǎn)業(yè)的增加值從2004年的3440億元增加到2010年的11052億元，在GDP中的比重也從2004年的2.15%上升到2010年的2.75%，其中文化服務(wù)出口和核心文化產(chǎn)品出口在“十一五”期間分別為11.8億美元、560.9億美元，比“十五”分別增長(zhǎng)255.6%、100%，文化從業(yè)人員增加187多萬(wàn)人，增幅達(dá)到18%，文化產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)的潛力初步顯現(xiàn)。與此同時(shí)，文化產(chǎn)業(yè)的節(jié)約資源和能源、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大、吸納就業(yè)人員高、消費(fèi)市場(chǎng)大等支柱性產(chǎn)業(yè)特征已經(jīng)呈現(xiàn)。但是，文化產(chǎn)業(yè)離大規(guī)模生產(chǎn)、占GDP比重達(dá)5%以上的支柱性產(chǎn)業(yè)衡量指標(biāo)還有較大的差距。我國(guó)的文化消費(fèi)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在很大差距，居民文化需求的滿足程度還不到1/4。如何利用當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史機(jī)遇期，助推文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)打造核心商業(yè)模式，從而為文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)提升未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)系到文化產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)的主要商業(yè)模式

（一）品牌先行的商業(yè)模式

品牌是指一個(gè)產(chǎn)品、組織和服務(wù)的獨(dú)特標(biāo)識(shí)，它包涵著一種與產(chǎn)品、組織或服務(wù)相關(guān)的、長(zhǎng)久的和值得信賴的價(jià)值承諾，它的載體是用以和其他競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)分的名稱、術(shù)語(yǔ)、象征、記號(hào)或者設(shè)計(jì)及其組合。品牌先行的商業(yè)模式主要是利用名牌企業(yè)、名牌產(chǎn)品或名人的社會(huì)影響力，借助某種概念或者理念對(duì)項(xiàng)目的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)進(jìn)行推進(jìn)，從而達(dá)到贏利的目的。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是品牌先行商業(yè)模式的核心要素，品牌效應(yīng)是其重要環(huán)節(jié)。例如，大型山水實(shí)景演出《印象·劉三姐》是全國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的成功案例，它的旅游與演出結(jié)合的經(jīng)典商業(yè)模式，促進(jìn)了中國(guó)山水實(shí)景演出的發(fā)展。

（二）內(nèi)容為王的商業(yè)模式

文化產(chǎn)業(yè)的高附加值特性主要表現(xiàn)在其凝聚了智慧結(jié)晶的新穎內(nèi)容，一個(gè)獨(dú)特的故事、節(jié)目、活動(dòng)、創(chuàng)意安排以及各種文化藝術(shù)成為了文化產(chǎn)品獲取高附加值的載體。內(nèi)容為王的商業(yè)模式從通俗的角度說(shuō)，是通過(guò)創(chuàng)意與創(chuàng)新的手段打造一個(gè)或?qū)⒁粋€(gè)已有的、極具開(kāi)發(fā)潛力的文化事件打造成文化產(chǎn)業(yè)的核心，運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)這一法律保障，使其能進(jìn)行順利的開(kāi)發(fā)與推進(jìn)。龍年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，湖南原創(chuàng)民族節(jié)目《追愛(ài)》驚艷亮相，受到了全國(guó)觀眾的一致好評(píng)，它來(lái)源于對(duì)大型民族舞臺(tái)演出《張家界·魅力湘西》精華因子的提取。這種以內(nèi)容為王的商業(yè)模式也為其帶來(lái)了市場(chǎng)的認(rèn)可。

（三）產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式

文化產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)本質(zhì)與其它產(chǎn)業(yè)一樣，都是以追求利潤(rùn)最大化為市場(chǎng)最終訴求。由于文化產(chǎn)業(yè)能與許多其它產(chǎn)業(yè)很好的融合，因而在延伸產(chǎn)業(yè)鏈上具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)通俗來(lái)說(shuō)就是運(yùn)用產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的方式，包括橫向和縱向的產(chǎn)業(yè)鏈，其發(fā)展形態(tài)是不斷擴(kuò)大的規(guī)模化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)以大規(guī)模生產(chǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)降低成本、達(dá)到利潤(rùn)最大化的市場(chǎng)目標(biāo)。產(chǎn)業(yè)之間的連接是產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式核心要素，而如何平衡產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系、推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展是關(guān)鍵。

文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)成要素

（一）產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

簡(jiǎn)單的說(shuō)，產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)能為消費(fèi)者提供的價(jià)值。成功的文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式要能為顧客提供獨(dú)特的效用，使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)價(jià)值與顧客的期望價(jià)值達(dá)到最大程度的吻合。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己市場(chǎng)價(jià)值，其必須要將自己的核心認(rèn)同和價(jià)值觀融入到產(chǎn)品中，通過(guò)有效的流通渠道傳達(dá)給消費(fèi)者，而企業(yè)首先必須明確自身的核心價(jià)值，從而使其一切傳播和營(yíng)銷活動(dòng)必須圍繞這個(gè)最重要的內(nèi)容而展開(kāi)。在產(chǎn)品趨同化日益盛行的今天，尋找不同或優(yōu)于其它產(chǎn)品的利益獲取點(diǎn)，構(gòu)建難以復(fù)制、可持續(xù)發(fā)展的核心價(jià)值，同時(shí)通過(guò)有效途徑展開(kāi)和實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值主張，是企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)得以實(shí)現(xiàn)的重要保證。除此之外，正確核心價(jià)值的確定，有助于企業(yè)抓住工作的重點(diǎn)，避免出現(xiàn)追求短期利益而損害企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)核心價(jià)值的確定能為產(chǎn)品內(nèi)涵的持續(xù)性提供方向，從而保證產(chǎn)品價(jià)值的不斷發(fā)展。

（二）目標(biāo)消費(fèi)者的確定

篇（8）

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式將如何創(chuàng)新？

田寧：隨著全球性金融危機(jī)的影響，更多的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始改變營(yíng)銷理念。2004年，盤(pán)石起步之初，中國(guó)不含搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)為18億元。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)占整體中國(guó)廣告市場(chǎng)不到1.4%。而據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的權(quán)威數(shù)據(jù)，2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模達(dá)252.7億元，預(yù)計(jì)2012年可達(dá)433.1億元。

雖然電子商務(wù)比起幾年前已經(jīng)有很大的改觀，但是眾多中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用仍處于萌芽階段。在中國(guó)5000多萬(wàn)家中小企業(yè)中，真正展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不足100萬(wàn)家。以浙江為例，300萬(wàn)家個(gè)私企業(yè)中，我們盤(pán)石服務(wù)的不過(guò)是其中的千分之一。這是個(gè)巨大的市場(chǎng)，作為先行者，我們有優(yōu)勢(shì)，更有機(jī)遇。

馬其華：2010年毫無(wú)疑問(wèn)是電子商務(wù)發(fā)展十年來(lái)最火熱的一年，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)已有兩億人體驗(yàn)過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物。與消費(fèi)品零售總量相比，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售份額還有限，但其增長(zhǎng)勢(shì)頭之迅猛，已令傳統(tǒng)百貨業(yè)望塵莫及。

目前在國(guó)內(nèi)排名前十的網(wǎng)絡(luò)零售商均為純網(wǎng)絡(luò)零售商，但相比純粹的網(wǎng)絡(luò)零售商，傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上銷售具有品牌和物流倉(cāng)儲(chǔ)配送體系兩大優(yōu)勢(shì)，更有商品渠道及供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，所以傳統(tǒng)百貨觸網(wǎng)是大勢(shì)所趨。目前銀泰網(wǎng)匯集了300多個(gè)知名品牌，很多知名品牌是首次正式授權(quán)銀泰網(wǎng)獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)銷售，而這正得益于銀泰的品牌背景，得益于銀泰百貨在過(guò)去這十幾年與國(guó)內(nèi)外眾多品牌建立的合作關(guān)系。

周瑞揚(yáng)：現(xiàn)在，電子商務(wù)正處于持續(xù)高速發(fā)展階段，各種商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，O2O是目前祐康電子商務(wù)正在發(fā)展的模式，O2O就是Online To Offline，是當(dāng)前被業(yè)界認(rèn)為將超越傳統(tǒng)的電子商務(wù)，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，線下服務(wù)可以利用線上來(lái)攬客。我們把這種模式概括為“一網(wǎng)兩店”。

企業(yè)要發(fā)展，首先應(yīng)該選擇好方向

田寧：我想先來(lái)說(shuō)說(shuō)我自己的故事。當(dāng)初決定做IT，我就一直朝著這個(gè)方向摸索，10年前電腦剛普及，賣(mài)電腦是當(dāng)時(shí)能想到的最直接的盈利模式，很快我發(fā)現(xiàn)這是一條沒(méi)有前途的路，于是，賺到第一桶金后，我就謀劃二次創(chuàng)業(yè)，方向在哪里呢？我開(kāi)始研究，互聯(lián)網(wǎng)到底能靠什么賺錢(qián)？結(jié)論是：只有廣告和在線互動(dòng)娛樂(lè)，前者占80%的市場(chǎng)，后者占剩下的20%，因此我決定去做互聯(lián)網(wǎng)廣告，到目前來(lái)看，方向還是對(duì)的。

互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)充滿變化的行業(yè)，所以找準(zhǔn)方向很重要，默多克購(gòu)入Myspace的時(shí)候花了數(shù)億美元，如今卻只賣(mài)了5000萬(wàn)美元，這也意味著，創(chuàng)新并不是成功人士獨(dú)有的，也不要把希望寄托在投資人身上，中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)要腳踏實(shí)地。真正要學(xué)的是人家的創(chuàng)新精神，創(chuàng)新理念，而不是外表和皮毛。

不過(guò)，創(chuàng)業(yè)公司在起步階段要養(yǎng)活自己，活著比創(chuàng)新更重要，在這個(gè)過(guò)程中，不妨借鑒別人，學(xué)習(xí)別人。新浪、網(wǎng)易等許多門(mén)戶網(wǎng)站模仿雅虎，淘寶模仿ebay，阿里巴巴模仿了亞馬遜，但要更進(jìn)一步，做自己的東西，就需要轉(zhuǎn)型升級(jí)。

馬其華：我也認(rèn)同這一觀點(diǎn)。在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有及時(shí)認(rèn)清并快速適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展和變化，才能生存并獲得發(fā)展。2009年以來(lái)，銀泰百貨開(kāi)拓創(chuàng)新，從容應(yīng)對(duì)，積極借鑒和汲取電子商務(wù)、購(gòu)物中心、大賣(mài)場(chǎng)等行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，確定了多種業(yè)態(tài)并行的發(fā)展戰(zhàn)略。除百貨公司的經(jīng)營(yíng)和拓展之外，購(gòu)物中心、大型城市綜合體也將是集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的方向。未來(lái)“銀泰百貨”定位于家喻戶曉的流行性時(shí)尚百貨店；“銀泰中心”作為城市高端地標(biāo)性商業(yè)物業(yè)，將包含奢侈品零售、超五星酒店、超甲級(jí)寫(xiě)字樓和世界一流品質(zhì)的公寓；“銀泰城”則是多功能，復(fù)合型大型城市商業(yè)生活綜合體，匯集購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)等于一體的商業(yè)購(gòu)物中心。

篇（9）

問(wèn)題的提出

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，新的信息和通訊技術(shù)改變了我們生活和互動(dòng)的方式，也改變了企業(yè)運(yùn)作的形態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)的方法。大量網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)公司如雅虎、GOOGLE、BAIDU、淘寶、盛大等迅速發(fā)展壯大，其他產(chǎn)業(yè)也在不斷進(jìn)行信息化升級(jí)與改造并誕生了一批以創(chuàng)新商業(yè)模式為競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的企業(yè)，如蘋(píng)果公司、如家快捷、DELL、分眾傳媒、金風(fēng)股份等。與此同時(shí)，“商業(yè)模式（Business Model）”這個(gè)最早出現(xiàn)于20世紀(jì)50年代的名詞，倍受關(guān)注。

商業(yè)模式的興起有其深刻的社會(huì)背景。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，使得資源特別是知識(shí)、技能與信息資源高度分散于社會(huì)個(gè)體中。任何企業(yè)都不可能完全占有實(shí)現(xiàn)其使命與愿景的知識(shí)、技能與信息等主要資源。企業(yè)必須以某種方式獲取各種利益相關(guān)者所占有的資源，如從顧客處獲取貨幣選票，從投資者獲取財(cái)力資源，從員工處獲取知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)、從供應(yīng)商處獲得協(xié)作與原材料……同時(shí)隨著社會(huì)的發(fā)展，組織利益相關(guān)者（股東、政府、社區(qū)、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、員工、競(jìng)爭(zhēng)者等）的利益主張愈加強(qiáng)烈，權(quán)力日益增強(qiáng)，關(guān)系結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜。傳統(tǒng)的把企業(yè)僅僅當(dāng)作“投資者賺錢(qián)的機(jī)器”或“滿足顧客需要的載體”的觀念，嚴(yán)重束縛了戰(zhàn)略制訂者的思考，阻礙企業(yè)價(jià)值提升的速度，越來(lái)越缺乏現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展又為利益相關(guān)者與企業(yè)進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)利益主張?zhí)峁┝思夹g(shù)平臺(tái)與交往界面。在這種背景下，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新或完善其商業(yè)模式，通過(guò)結(jié)構(gòu)化的內(nèi)部系統(tǒng)處理與不同利益相關(guān)者的關(guān)系才能獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！爱?dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”。

TRIZ的含義是發(fā)明問(wèn)題解決理論，其拼寫(xiě)是由“發(fā)明問(wèn)題的解決理論”（Theory of Inventive Problem Solving）俄語(yǔ)含義的單詞首字母（Teoriya Resheniya Izobretat elskikh Zadatch）組成。TRIZ起源于前蘇聯(lián)，奠基人是阿奇舒勒（Genrich Saulovich Altshuller），是基于知識(shí)的、面向人的發(fā)明問(wèn)題解決系統(tǒng)化方法學(xué)。阿奇舒勒通過(guò)總結(jié)各種技術(shù)發(fā)展進(jìn)化遵循的規(guī)律模式、各種技術(shù)矛盾和物理矛盾的創(chuàng)新原理與法則，建立了一個(gè)由解決技術(shù)、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)的各種方法及算法組成的綜合理論體系，并綜合多學(xué)科領(lǐng)域的原理和法則，最終構(gòu)建起 TRIZ理論體系（王仁輔等，2010）。本文將利用TRIZ理論中的物-場(chǎng)模型分析商業(yè)模式，尋求商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑。

物-場(chǎng)模型的基本原理及類型

物-場(chǎng)模型分析是TRIZ用來(lái)解決各種矛盾的具體方法，是指從物質(zhì)和場(chǎng)的角度來(lái)分析和構(gòu)造最小技術(shù)系統(tǒng)的理論和方法學(xué)（王亮中等，2009）。根據(jù)TRIZ理論，任何一個(gè)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)分解后，其底層的功能都可以分解為3個(gè)基本元素（物質(zhì)1、物質(zhì)2和場(chǎng)）。將相互作用的3個(gè)基本元素進(jìn)行有機(jī)組合將形成一個(gè)功能。這里的物質(zhì)概念超越了一般意義上的物質(zhì)含義，不僅可以是生活中所說(shuō)的物質(zhì)，也可以是技術(shù)系統(tǒng)、外部環(huán)境、各種生物、甚至管理模式、社會(huì)組織等。這里的場(chǎng)表示物質(zhì)之間相互作用或效應(yīng)。功能則是系統(tǒng)的輸入與輸出之間期望的、正常的關(guān)系。定義功能最簡(jiǎn)明的方法是采用動(dòng)詞+名詞組成的短語(yǔ)表示（檀潤(rùn)華等，2002）。不同的系統(tǒng)功能可以用反應(yīng)式和三角形兩種形式表示。鑒于三角形形式簡(jiǎn)單實(shí)用且應(yīng)用廣泛，故本文將運(yùn)用基本三角形形式對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行分析。

如圖1所示，在三角形的物-場(chǎng)模型中，兩個(gè)下面的角分別表示兩種物質(zhì)（S1，S2），上面的一個(gè)角表示場(chǎng)（F）。復(fù)雜的系統(tǒng)可以看作是多個(gè)三角形模型的組合。根據(jù)元素的完備情況及相互作用的情況可以把物-場(chǎng)模型分為四種類型：有效模型、不充分模型、缺失模型及有害模型。有效模型是設(shè)計(jì)者追求的理想狀態(tài)，3個(gè)元素都存在且相互作用充分；不充分模型，3個(gè)元素都存在，但設(shè)計(jì)者追求的相互作用未能實(shí)現(xiàn)或只是部分實(shí)現(xiàn)；缺乏模型，3個(gè)元素不齊全，可能缺乏某一物質(zhì)，也可能缺少場(chǎng)；有害模型，3個(gè)元素齊全，但產(chǎn)生的作用與預(yù)期相反，必須想辦法消除有害的相互作用。

商業(yè)模式創(chuàng)新的界定

商業(yè)模式本身就是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，它由不同利益相關(guān)者、各利益相關(guān)者之間的聯(lián)系及其互動(dòng)機(jī)制組成；商業(yè)模式，它是能讓企業(yè)為客戶提供價(jià)值，同時(shí)企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機(jī)體系；它包括產(chǎn)品及服務(wù)流、信息流和資金流的結(jié)構(gòu)，包括對(duì)不同商業(yè)參與者及其角色的描述，還包括不同商業(yè)參與者收益及其分配的劃分（王秀先，2009）。商業(yè)模型是企業(yè)作用于利益相關(guān)者實(shí)現(xiàn)其目的或目標(biāo)的工具，商業(yè)模式是工具，利益相關(guān)者是對(duì)象。當(dāng)現(xiàn)有的商業(yè)模式與利益相關(guān)者之間存在沖突，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)或目的時(shí)，企業(yè)就會(huì)進(jìn)行資源分析，尋找解決沖突的理想解。企業(yè)消除沖突，得到理想解的過(guò)程就是商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程。

作為一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，商業(yè)模式經(jīng)分解后，每一底層功能均由企業(yè)、特定的利益相關(guān)者、場(chǎng)（相互關(guān)系）3個(gè)基本要素構(gòu)成。在商業(yè)模式領(lǐng)域，場(chǎng)可以是生產(chǎn)場(chǎng)、資本市場(chǎng)、商品交易的市場(chǎng)，也可以是企業(yè)與各種利益相關(guān)者進(jìn)行價(jià)值交換的平臺(tái)。比如企業(yè)、經(jīng)銷商、場(chǎng)形成配送的功能；企業(yè)、工人、生產(chǎn)場(chǎng)形成生產(chǎn)的功能；企業(yè)、股東、資本市場(chǎng)形成資金獲取的功能。商業(yè)模式中最基本的底層功能是由企業(yè)、顧客、場(chǎng)構(gòu)成。其他功能由此派生。企業(yè)的目的或目標(biāo)不同影響著系統(tǒng)底層功能的地位。當(dāng)某些關(guān)鍵的底層功能無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)時(shí)，需要引入另外的物質(zhì)使系統(tǒng)完整或者改進(jìn)系統(tǒng)以獲得更好的功能。由此產(chǎn)生技術(shù)系統(tǒng)的物質(zhì)之間的相互作用并伴隨能量（場(chǎng)）的生成、變換、吸收 等，物質(zhì)一場(chǎng)模型的形式也會(huì)有所變化（張建輝等，2009）。

通過(guò)以上分析可以看出，商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力是系統(tǒng)沖突，當(dāng)企業(yè)作用于利益相關(guān)者，無(wú)法或不能很好實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的或目標(biāo)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生沖突。企業(yè)為消除沖突，尋求理想解，改變物-場(chǎng)模型的過(guò)程，就是商業(yè)模式創(chuàng)新。

基于物－場(chǎng)分析的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

TRIZ為應(yīng)對(duì)缺失模型、有害模型、不充分模型等提出了6種一般解法。如表1所示。

在對(duì)2005-2010年六屆最佳商業(yè)模式中國(guó)峰會(huì)評(píng)選的60個(gè)最佳商業(yè)模式案例分析的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在所提及的商業(yè)模式創(chuàng)新的基本思路或路徑與六種解法不謀而合。故可基于物-場(chǎng)分析的6種解法，構(gòu)造商業(yè)模式創(chuàng)新的一般路徑。

（一）補(bǔ)全特定利益相關(guān)者或相互關(guān)系，使底層功能完整

當(dāng)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目的或目標(biāo)，必須具備某種底層功能，由于特定利益相關(guān)者或相互關(guān)系缺乏，無(wú)法實(shí)現(xiàn)該功能時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)補(bǔ)全特定利益相關(guān)者或相互關(guān)系，使企業(yè)商業(yè)模式的底層功能完整。

如阿里巴巴，在國(guó)內(nèi)眾多的中小企業(yè)與國(guó)外龐大的需求者之間缺乏相互作用的場(chǎng)時(shí)，通過(guò)搭建電子商務(wù)平臺(tái)，形成了有效的物-場(chǎng)模型；如家快捷通過(guò)建立租用關(guān)系，形成了由如家、舊廠房或普遍房所有者、租用關(guān)系構(gòu)造的有效模型；斯威特通過(guò)兼并收購(gòu)，植入高附加值產(chǎn)品和技術(shù)，形成了斯威特、傳統(tǒng)企業(yè)、控制關(guān)系的有效模型。

（二）加入新的特定利益相關(guān)者，阻止有害作用

在現(xiàn)有商業(yè)模式或某一功能系統(tǒng)中，當(dāng)利益相關(guān)者與相互關(guān)系都齊備，但相互作用是一種企業(yè)不期望得到的作用或者說(shuō)是一種有害作用時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)引入新的特定利益相關(guān)者，阻止有害作用。

如百度向用戶提供搜索服務(wù)，卻無(wú)法獲取貨幣收益，通過(guò)引入廣告商，實(shí)行競(jìng)價(jià)排名，解決了收入來(lái)源的問(wèn)題，阻止了有害作用。類似的企業(yè)如迅雷、優(yōu)酷等。

（三） 引入新的相互關(guān)系，抑制有害作用

當(dāng)企業(yè)與特定利益相關(guān)者之間的相互作用是一種不期望或有害的作用時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)引入新的相互關(guān)系，抵制有害作用。如淘寶，買(mǎi)家與賣(mài)家之間存在不信任、欺詐可能的有害關(guān)系，通過(guò)引入支付寶第三方支付工具，構(gòu)造新的支付市場(chǎng)，抑制有害作用。

（四）引入第二個(gè)場(chǎng)，增強(qiáng)有用效應(yīng)

當(dāng)企業(yè)與利益相關(guān)者之間相互作用不充分時(shí)，企業(yè)可以考慮引入新的場(chǎng)（相互關(guān)系），使系統(tǒng)中的相互作用更充分。比如蘇寧原有的物-場(chǎng)模型是由蘇寧、顧客與店面交易關(guān)系構(gòu)成，后來(lái)引入了易購(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使得蘇寧與顧客之間的相互作用更加充分；圣為紙業(yè)和金風(fēng)科技通過(guò)引入整體解決方案，增強(qiáng)了與顧客的有用效應(yīng)。

（五）引入新二場(chǎng)和第三利益相關(guān)者，增強(qiáng)有益效應(yīng)

當(dāng)系統(tǒng)相互作用不充分時(shí)，企業(yè)可以引入第三個(gè)利益相關(guān)者和第二場(chǎng)，增強(qiáng)系統(tǒng)的有益效應(yīng)，如萬(wàn)通房產(chǎn)引入了泰達(dá)集團(tuán)、聯(lián)盟場(chǎng)增強(qiáng)了企業(yè)資金、政府關(guān)系、土地資源等實(shí)力。聚眾傳媒在企業(yè)與廣告客戶之間，引入商務(wù)樓宇、視頻傳播平臺(tái)增加了系統(tǒng)的有益效應(yīng)。蒙牛通過(guò)引入天娛公司、湖南衛(wèi)視、掌上靈通等第三方物質(zhì)及相關(guān)第二場(chǎng)增強(qiáng)了與顧客的有益效應(yīng)。

（六）引入第二場(chǎng)或第二場(chǎng)和第三利益相關(guān)者，代替原有場(chǎng)或原有場(chǎng)和物質(zhì)

當(dāng)物-場(chǎng)模型為不充分模型時(shí)，企業(yè)也可以考慮引入第二場(chǎng)或第二場(chǎng)和第三利益相關(guān)者，代替原有場(chǎng)或原有場(chǎng)和物質(zhì)。如京東商場(chǎng)2003年之前，其物-場(chǎng)模型由京東、顧客、實(shí)體店場(chǎng)構(gòu)成，后引入了網(wǎng)上商城替代原有實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展；盛大網(wǎng)絡(luò)與韓國(guó)Actoz公司，原是關(guān)系，后引入資本力量把Actoz公司變成了控股企業(yè)，控制了產(chǎn)業(yè)的上游。

以上路徑為商業(yè)模式創(chuàng)新的基本路徑，企業(yè)應(yīng)該首先基于由企業(yè)與顧客構(gòu)成的物-場(chǎng)模型尋求商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑。如果該模型的變化引起其他底層模型的變化，則變革相應(yīng)的模型。復(fù)雜的商業(yè)模式創(chuàng)新可以看作是這些路徑的組合。

基于物－場(chǎng)分析的商業(yè)模式創(chuàng)新的步驟

利用于物－場(chǎng)分析進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，可以按照以下順序進(jìn)行。

識(shí)別現(xiàn)有商業(yè)模式中的沖突。對(duì)本企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式或行業(yè)普遍的商業(yè)模式進(jìn)行分析,識(shí)別現(xiàn)有商業(yè)模式中的核心沖突。

進(jìn)行系統(tǒng)分析，確定物-場(chǎng)模型的元素,進(jìn)而建立物-場(chǎng)模型。

確定物-場(chǎng)模型的一般解法。根據(jù)物-場(chǎng)模型的類型，確定該問(wèn)題的一般解法，即選擇商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑。如果該問(wèn)題有多種解法，應(yīng)該將所有的解法列出來(lái)，再根據(jù)各種實(shí)際情況，確定最佳解法。

開(kāi)發(fā)新的商業(yè)模式。將最佳解法應(yīng)用于實(shí)際問(wèn)題中，建立新的商業(yè)模式。

結(jié)論

商業(yè)模式可以看作是由企業(yè)、利益相關(guān)者、相互關(guān)系構(gòu)成的復(fù)雜技術(shù)系統(tǒng)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目的與目標(biāo)的工具。沖突則是商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。環(huán)境、技術(shù)、企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的改變及企業(yè)內(nèi)部資源與能力的成長(zhǎng)，會(huì)激化商業(yè)模式內(nèi)部的沖突，從而引起商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)可以把商業(yè)模式分解成由企業(yè)、特定利益相關(guān)者、場(chǎng)構(gòu)成的底層模型。通過(guò)物-場(chǎng)分析的6種解法或組合，尋求理想解，創(chuàng)新商業(yè)模式。

參考文獻(xiàn)：

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2.王亮申，孫峰華.TRIZ創(chuàng)新理論與應(yīng)用原理[M].科學(xué)出版社，2009

篇（10）

中圖分類號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2013）02-048-02

一、引言

對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究，從最初關(guān)于商業(yè)模式的概念與定義、要素與分類的研究，逐漸過(guò)渡到對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力、路徑、設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估等的研究上來(lái)。但對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新阻力及其影響系數(shù)的研究卻被弱化，甚至被忽略。這種研究?jī)A向，不但影響了商業(yè)模式創(chuàng)新理論體系的完整性，在實(shí)踐上也容易誤導(dǎo)企業(yè)因?yàn)榫劢褂趧?chuàng)新動(dòng)力而忽視了創(chuàng)新阻力及由此導(dǎo)致的后果。實(shí)際上，對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究，可以通過(guò)對(duì)正（創(chuàng)新動(dòng)力）和反（創(chuàng)新阻力）兩方面的對(duì)比分析，能更全面地揭示企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)和規(guī)律，有利于通過(guò)識(shí)別商業(yè)模式創(chuàng)新中的阻力因素來(lái)規(guī)避創(chuàng)新過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，從而提高商業(yè)模式創(chuàng)新成功的可能性。因此，對(duì)中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新阻力的研究，是一個(gè)理論和現(xiàn)實(shí)意義都很強(qiáng)的課題。

二、研究假設(shè)與框架

1.研究假設(shè)。已有相關(guān)研究認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新的阻力，主要來(lái)自于認(rèn)知、組織結(jié)構(gòu)、資源配置、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)、政治方面等方面。

（1）認(rèn)知。有些專家認(rèn)為，認(rèn)知如意識(shí)、知識(shí)、技能、信心的不健全對(duì)等對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，勝過(guò)其他因素。認(rèn)知因素主要反映在組織和個(gè)人行為方面，它跟個(gè)人和組織決策者的心智模式有關(guān)。Chesbrough（2002）{1}和Sosna（2010）{2}認(rèn)為，認(rèn)知阻力是商業(yè)模式創(chuàng)新的主要阻力。對(duì)于企業(yè)高層管理人員來(lái)說(shuō)，他們可能會(huì)因?yàn)閷?duì)抱有過(guò)高預(yù)期而形成偏見(jiàn)，或?qū)λ鶐?lái)的潛在機(jī)會(huì)的理解與認(rèn)識(shí)的不足，也可能會(huì)因?yàn)閷?duì)風(fēng)險(xiǎn)持厭惡態(tài)度及思維和行為的慣性等。這些都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理人員對(duì)產(chǎn)生認(rèn)知偏差。另外，消費(fèi)者認(rèn)知，如對(duì)如支付系統(tǒng)的安全性、貨物運(yùn)輸途中的不確定性缺乏客觀公正的認(rèn)識(shí)，也阻礙著商業(yè)模式的創(chuàng)新?；诖?，本研究提出假設(shè)：

（5）社會(huì)、政治因素。某些社會(huì)、政治因素如商業(yè)規(guī)則的不健全，在線交易有效性的法律保護(hù)制度的缺失，對(duì)交易和制度的缺乏信任等是阻礙商業(yè)模式創(chuàng)新的罪魁禍?zhǔn)?。某些正式的和非正式的制度或?xí)俗對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的阻力，可能比技術(shù)更難克服、更費(fèi)時(shí)。一些社會(huì)習(xí)俗，如私人關(guān)系對(duì)交易的影響，匿名在線對(duì)已建立的人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的傷害，人們對(duì)虛擬交易的擔(dān)心和對(duì)實(shí)體交易的偏愛(ài)，配套法律法規(guī)的不健全（如對(duì)電子數(shù)據(jù)簽名有效性的法律支持，對(duì)ICT產(chǎn)品的高稅負(fù)如進(jìn)口關(guān)稅、附加稅、增值稅、銷售稅等）也制約著企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新{6}?；诖?，本研究提出假設(shè)：

H5：社會(huì)、政治因素影響中小企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

三、實(shí)證分析

2.模型擬合。

（1）擬合結(jié)果。

（2）擬合優(yōu)度評(píng)估。

四、結(jié)果分析與政策建議

模型擬合的路徑系數(shù)表明，在阻礙中小商業(yè)模式創(chuàng)新的五個(gè)因素中，資源配置阻力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響最大，影響系數(shù)達(dá)到0.94；其次是來(lái)自于經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)方面的阻力，影響系數(shù)達(dá)到0.83；社會(huì)與政治方面的阻力對(duì)中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響系數(shù)也較大，為0.65。而認(rèn)知阻力和組織結(jié)構(gòu)阻力對(duì)中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響則較小，僅為0.49和0.38。

這一研究結(jié)果，顛覆了目前學(xué)者們普遍認(rèn)為的關(guān)于認(rèn)知阻力是商業(yè)模式創(chuàng)新的最大障礙的觀點(diǎn)。資源配置之所以成為中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的最大阻力，其合理解釋是我國(guó)中小企業(yè)普遍面臨的因融資困難所引致的企業(yè)資源緊張所致。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)商業(yè)銀行貸款扶持的對(duì)象局限于大型國(guó)有企業(yè)，中小企業(yè)很難通過(guò)銀行這個(gè)渠道融資。這種銀企脫離的狀態(tài)，使得本來(lái)就資金緊張的中小企業(yè)即使有商業(yè)模式創(chuàng)新的理念和動(dòng)力，在面臨由于創(chuàng)新所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)或不確定性時(shí)只能選擇放棄或延期。

目前，我國(guó)中小企業(yè)的業(yè)主對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略意義有著清醒認(rèn)識(shí)和強(qiáng)烈需求，對(duì)他們而言，商業(yè)模式創(chuàng)新認(rèn)知和組織結(jié)構(gòu)上的阻力或障礙是較容易克服和扭轉(zhuǎn)的。但是，因融資困難導(dǎo)致的資源短缺始終是懸在商業(yè)模式創(chuàng)新之上的達(dá)摩克利斯之劍。國(guó)外企業(yè)尤其是歐美企業(yè)，與金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系非常密切，銀行很樂(lè)意融資給那些善于通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和巨額利潤(rùn)的中小企業(yè)，如微軟、沃爾瑪及蘋(píng)果就是極好的例證。在中國(guó)，情形恰恰相反。這也是為什么改革開(kāi)放這么多年，中國(guó)一直沒(méi)有一個(gè)中小企業(yè)能通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新而成為世界500強(qiáng)的原因所在。