序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇商品經(jīng)濟(jì)論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

[中圖分類號(hào)]G02

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1672―2728(2006)05―0173―03

經(jīng)濟(jì)與文化向來(lái)是相生相榮的，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是文化進(jìn)步的源泉，而文化又是經(jīng)濟(jì)發(fā)展與演變的動(dòng)力和基礎(chǔ)。一種缺乏文化支撐的經(jīng)濟(jì)，其發(fā)展必然是畸形和無(wú)力的。弗朗奈瓦?佩魯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“經(jīng)濟(jì)體系總是沉浸于文化環(huán)境的大海之中。”[1](P19)漫長(zhǎng)的人類歷史中，每一次經(jīng)濟(jì)形態(tài)的演變都伴隨著社會(huì)文化的相應(yīng)更新。廣義上的文化包括物質(zhì)文化和精神文化兩部分，我們這里所講的商品經(jīng)濟(jì)的文化是狹義上的文化范疇，它是指與商品經(jīng)濟(jì)形態(tài)相適應(yīng)的價(jià)值觀念、道德范疇、倫理習(xí)俗、行為規(guī)范等觀念文化。作為全球化的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，商品經(jīng)濟(jì)必然也內(nèi)蘊(yùn)著一種深厚的文化因素，那么，是何種體系的文化基礎(chǔ)促成了自然經(jīng)濟(jì)向商品經(jīng)濟(jì)的過(guò)渡，而且后來(lái)又支撐了商品經(jīng)濟(jì)如此高效、有序的發(fā)展呢?商品經(jīng)濟(jì)究竟需要怎樣的文化為基礎(chǔ)?

一、“利利相生”的全贏利益觀

人性假設(shè)是與任一經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的觀念文化的核心，特定的人性假設(shè)是特定社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)得以形成和維系的邏輯前提。自亞當(dāng)?斯密以來(lái)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們就把人類行為動(dòng)機(jī)的自利原則納入了經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的研究體系之中，即引出了“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，長(zhǎng)期以來(lái)，這一假設(shè)便成為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中實(shí)踐運(yùn)作和理論分析的基點(diǎn)。然而，隨著人們的經(jīng)濟(jì)實(shí)踐和經(jīng)濟(jì)理論的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn)，人類行為所表現(xiàn)出來(lái)的人的本性遠(yuǎn)比“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)要復(fù)雜的多。阿?瑪?shù)賮?K?森在《論倫理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)》中明確指出：“對(duì)自身利益的追逐只是人類許許多多動(dòng)機(jī)中最為重要的動(dòng)機(jī)，其他的如人性、公正、慈愛(ài)和公共精神等品質(zhì)也相當(dāng)重要?！盵2](P41)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中存在三種利益：自我利益、他人利益和社會(huì)集體利益。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要弘揚(yáng)“利人利己”的全贏利益觀，即承認(rèn)個(gè)人利益，以個(gè)人為主體，但追求個(gè)人利益要在不損害他人和公共利益的原則下進(jìn)行，以盡可能實(shí)現(xiàn)最大多數(shù)人的最大利益。

商品經(jīng)濟(jì)的有利之處就在于：它使得人們?cè)谧非罄娴尿?qū)動(dòng)下，能最大限度地將自身潛力挖掘出來(lái)。的確，競(jìng)爭(zhēng)是極其激烈和殘酷的，但依靠你死我活的搏殺并不是取勝的唯一辦法，并且，經(jīng)濟(jì)主體會(huì)在其經(jīng)濟(jì)性的指引下，越來(lái)越發(fā)現(xiàn)在商品交易過(guò)程中，只有“利人”才能更好地“利己”，摻雜使假、強(qiáng)買強(qiáng)賣、假冒偽劣、欺行霸市、過(guò)度開(kāi)發(fā)自然資源、污染環(huán)境等損人利己的行為將導(dǎo)致惡性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，兩敗俱傷自食苦果。現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)中更注重“非零和博弈”，即達(dá)成共存共榮的合作互利關(guān)系，實(shí)現(xiàn)全贏的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。人們都遵守“各有所讓、各取所需、利己利他”的原則，形成大家都贏的利益“正和”關(guān)系，避免出現(xiàn)你虧我贏、你死我活的“零和”關(guān)系。只有這樣，才能更好地確保商品經(jīng)濟(jì)的和諧和可持續(xù)發(fā)展。

二、契約思想與誠(chéng)信原則

契約源于拉丁語(yǔ)conbtractus,基本意思為交易，而契約思想指的是商品經(jīng)濟(jì)所派生的契約關(guān)系及其內(nèi)在原則，是一種平等、尚法、守信的品格和思想。商品經(jīng)濟(jì)需要契約思想。在西方商品經(jīng)濟(jì)形態(tài)的萌芽、發(fā)展和完善過(guò)程中，契約思想傳統(tǒng)曾作為重要的精神文化條件發(fā)揮作用。但契約是不完善的，任何契約都不可能做到把所有情況都估計(jì)全面，這種不足就需要誠(chéng)信的道德原則來(lái)加以彌補(bǔ)，這也是商品經(jīng)濟(jì)文化本質(zhì)的主要表現(xiàn)之一。商品經(jīng)濟(jì)是以誠(chéng)信為原則的經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信原則要求具有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益的各行為主體之間在經(jīng)濟(jì)交往過(guò)程中講究信用。信用意味著秩序，無(wú)論在處理人與人的關(guān)系還是在處理人與自然的關(guān)系時(shí)，誠(chéng)信原則都是各主體和諧共處的道德準(zhǔn)則。

人與人之間講不講信用，是決定商品經(jīng)濟(jì)能否存在的基礎(chǔ)條件，因?yàn)檎嬲饬x上的商品交換，必須以交換者互相之間的身份認(rèn)可和交換原則的共同認(rèn)可為前提。一百多年前，我國(guó)歷史上第一家專營(yíng)異地匯兌和存、放款業(yè)務(wù)的票號(hào)――山西平遙縣的“日升票”票號(hào)，在沒(méi)有公正、監(jiān)督機(jī)關(guān)的情況下，它之所以能取得全國(guó)各地商賈百姓長(zhǎng)久信任的最重要原則就在于講究商德、講究誠(chéng)信。因此，契約思想輔之以誠(chéng)信原則，是商品經(jīng)濟(jì)賴以存在和發(fā)展的重要文化基礎(chǔ)條件。

三、法制觀念與正義精神

商品經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，商品經(jīng)濟(jì)離不開(kāi)法律至上的法制觀念，沒(méi)有法制保障的商品經(jīng)濟(jì)，根本不是真正的商品經(jīng)濟(jì)，既不會(huì)有高效率的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更不會(huì)有社會(huì)公正。因?yàn)樵谏唐方?jīng)濟(jì)大潮中，人們被各種各樣的利益包圍著，不時(shí)有誘惑襲來(lái)，抵御住外部誘惑、扼制人性中惡的沖動(dòng)，僅僅依靠根植于心的道德信念支撐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須有強(qiáng)制性的法律規(guī)則來(lái)約束和規(guī)范人的行為，使法與德相互配合、相互補(bǔ)充，才能塑造穩(wěn)定、有序的商品經(jīng)濟(jì)秩序。一個(gè)公正公平的法制環(huán)境是商品經(jīng)濟(jì)良性運(yùn)行的有力保障，否則，市場(chǎng)就會(huì)嚴(yán)重變形，成為陰謀家的樂(lè)園、行善者的墓地。

現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們的法制觀念淡薄，侵害他人利益時(shí)，抱著僥幸、投機(jī)、冒險(xiǎn)的心理，行使一些違反規(guī)則的非法行為，嚴(yán)重地破壞了社會(huì)的穩(wěn)定與和諧；在自身利益無(wú)端受到侵害時(shí)，不懂得拿起法律武器保護(hù)自己，使違法行為一再得逞，甚至更加囂張。近年來(lái)，我國(guó)雖然加快了立法的步伐，但有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象仍大量存在，嚴(yán)重妨礙了經(jīng)濟(jì)高效、有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，民眾法律意識(shí)的淡化和執(zhí)法的疲軟，使法律懲惡揚(yáng)善的作用沒(méi)有真正發(fā)揮出來(lái)。

法律面前人人平等，任何人不能凌駕于法律之上，但是，權(quán)大于法的現(xiàn)象在我國(guó)某些地區(qū)和部門仍然非常嚴(yán)重。法制觀念源于一種正義的文化精神，弘揚(yáng)社會(huì)正義，懲治邪惡犯罪。只有培養(yǎng)起整個(gè)民族的正義精神，才能更自覺(jué)地遵守法律，并主動(dòng)以法律為武器，打擊違法行為。因此，我們必須致力于增強(qiáng)全民族的法制觀念和正義精神，在加快推進(jìn)立法的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)法力度，真正實(shí)現(xiàn)依法治國(guó)，法律面前人人平等，從而為我國(guó)商品經(jīng)濟(jì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供基礎(chǔ)性的精神文化條件。

四、多元文化與開(kāi)放意識(shí)

商品經(jīng)濟(jì)打破了自然經(jīng)濟(jì)的地域狹隘性和封閉性。世界市場(chǎng)出現(xiàn)，國(guó)際貿(mào)易交往日益頻繁，各民族的文化相互碰撞、融合，社會(huì)利益主體多元化，這些都使得世界范圍的商品經(jīng)濟(jì)文化體系呈現(xiàn)多元性和開(kāi)放性。西方國(guó)家作為商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，其文化模式必然在世界商品經(jīng)濟(jì)文化體系中占據(jù)優(yōu)勢(shì)和主導(dǎo)地位，發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)，要以開(kāi)放的襟懷，在挖掘和發(fā)揮本民族文化精華的基礎(chǔ)上，吸收外國(guó)在發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)過(guò)程中積累的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。

在這一點(diǎn)上，日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式能給我們一定的啟示。日本在立足于本國(guó)特點(diǎn)和傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，消化和吸收東西方文化，尤其是東方的儒家思想，把東西方文化有機(jī)地融合和運(yùn)用于國(guó)力增強(qiáng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展之中，高速地實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和繁榮。在我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的浙江地區(qū)，也正是強(qiáng)烈的開(kāi)放意識(shí)使浙江人不斷超越自己，保持了經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁活力和發(fā)展后勁。浙江人在改革開(kāi)放后，率先走向全國(guó)開(kāi)拓市場(chǎng)，而如今，浙江人又不斷走出國(guó)門，利用國(guó)內(nèi)國(guó)外兩種資源，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)。外向型開(kāi)放發(fā)展道路的成功又反過(guò)來(lái)進(jìn)一步激勵(lì)和強(qiáng)化了浙江人的開(kāi)放意識(shí)。因此，我們也應(yīng)該充分發(fā)掘民族傳統(tǒng)文化中的精華，創(chuàng)造性地吸收西方文化中符合我國(guó)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的有益因素，使傳統(tǒng)文化現(xiàn)代化，使西方文化中國(guó)化，真正發(fā)揮文化在我國(guó)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的支撐作用。

總之，作為全球性經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)的商品經(jīng)濟(jì)具有其復(fù)雜和深厚的文化基礎(chǔ)，現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要與之相適應(yīng)的特定文化體系的配合。全贏的利益觀、契約思想與誠(chéng)信原則、法制觀念與正義精神、多元文化和開(kāi)放意識(shí)，這些都是商品經(jīng)濟(jì)賴以生存和持續(xù)發(fā)展的文化動(dòng)力和支撐。我們必須解放舊的文化觀念，將上述文化基礎(chǔ)的建立與弘揚(yáng)融人經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體考慮中，從而以先進(jìn)的文化基礎(chǔ)條件推動(dòng)現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)更高效、更高質(zhì)量地發(fā)展。

篇（2）

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下中間商品牌戰(zhàn)略

品牌本質(zhì)上代表賣者交付給買者的產(chǎn)品特征，利益和服務(wù)的一貫性承諾，品牌可以用來(lái)將賣者與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別。DAYAL等提出品牌的3P定義：展示、績(jī)效以及個(gè)性。網(wǎng)絡(luò)品牌是傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)絡(luò)上的存在，并具有品牌展示方式多樣、信息提供全面、交互性、個(gè)性化服務(wù)、評(píng)價(jià)客觀的特點(diǎn)。目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中間商品牌戰(zhàn)略的研究寥寥無(wú)幾，筆者認(rèn)為其應(yīng)是傳統(tǒng)中間商和網(wǎng)絡(luò)中間商為了提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，圍繞其提供的產(chǎn)品、信息和服務(wù)所制定的一系列長(zhǎng)期的、帶有根本性的總體發(fā)展規(guī)劃和行動(dòng)方案。中間商實(shí)施品牌戰(zhàn)略的目的在于更好地滿足消費(fèi)者需求,以品牌無(wú)形資產(chǎn)調(diào)動(dòng)和控制社會(huì)有形資產(chǎn),獲取直接經(jīng)濟(jì)效益,培育長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下中間商存在的必要性

中間商是連接制造商和消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶,起著整合并匹配制造商和消費(fèi)者的資源、減少制造商和消費(fèi)者的交易成本、減少交易過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的作用。網(wǎng)絡(luò)的快捷性、開(kāi)放性和交互性使消費(fèi)者和制造商得直接交易成為可能，這威脅到傳統(tǒng)流通渠道中中間商的存在和發(fā)展。甚至IT巨人比爾蓋茨也曾斷言,電腦網(wǎng)絡(luò)將造就無(wú)磨擦的資本主義。但由交易成本理論，中間商得以存在的根本的原因在于它能降低交易成本、提高市場(chǎng)效率。制造商擺脫中間商直接將商品銷售給消費(fèi)者，可能會(huì)較少交易成本，但同時(shí)也會(huì)增加渠道自建成本、信息獲取處理的時(shí)間成本、交易風(fēng)險(xiǎn)成本等，去中間商后的成本未必低于借助中間商的成本。從現(xiàn)實(shí)意義分析，中小企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行直銷仍不太現(xiàn)實(shí)，一是網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)、宣傳需要大量的資金；二是企業(yè)網(wǎng)站能獲得流量微乎其微，沒(méi)有流量，銷量如何提高？再者網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，產(chǎn)品的感知效果差，很難獲得消費(fèi)者的信任，有良好信譽(yù)的中間正好可以作為第三方起到監(jiān)督擔(dān)保作用，提高交易率。中間商在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下仍有存在的條件和優(yōu)勢(shì)。

四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下中間商品牌發(fā)展戰(zhàn)略

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，使渠道更加的扁平化，同時(shí)也提高了中間商的效率，使中間商品牌發(fā)生了新的演變。中間商企業(yè)應(yīng)建立強(qiáng)勢(shì)的品牌，用品牌保證企業(yè)發(fā)展。品牌定位是在目標(biāo)顧客心中樹(shù)立一個(gè)清晰的、區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、符合目標(biāo)消費(fèi)者需要的獨(dú)特形象，將品牌的功能、利益與目標(biāo)顧客群體的心理需要聯(lián)系起來(lái)。中間商企業(yè)可以采取SWOT分析，進(jìn)行有別于制造商和其它中間商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位，確定自己的競(jìng)爭(zhēng)力。品牌定位具有向服務(wù)型品牌轉(zhuǎn)換、信息化、個(gè)性化和價(jià)格優(yōu)勢(shì)的發(fā)展趨勢(shì)。

1.針對(duì)當(dāng)前的品牌定位中間商應(yīng)采用新的產(chǎn)品品牌策略

（1）制造商品牌為主。中間商企業(yè)作為商品流通的中間商，通過(guò)制造商的全國(guó)品牌效能的釋放吸引顧客購(gòu)買商品。這種品牌策略中間商承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)小，同時(shí)也受制造商的制約，主動(dòng)性小。（2）發(fā)展自有品牌。中間商自有品牌即中間商從設(shè)計(jì)、原料、生產(chǎn)、到經(jīng)銷全程控制的產(chǎn)品品牌。它將消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的信任轉(zhuǎn)移為對(duì)自有品牌產(chǎn)品的信任，是依附于企業(yè)品牌的，需要企業(yè)本身在消費(fèi)者心中建立品牌優(yōu)勢(shì)。美妝網(wǎng)站樂(lè)蜂網(wǎng)不僅銷售丹姿、沙宣等生產(chǎn)者品牌，還擁有自有品牌靜佳Jplus、IMJ以及近1000個(gè)品牌全球熱銷明星美容商品。自有品牌增強(qiáng)了樂(lè)蜂網(wǎng)的產(chǎn)品差異化，而且成本低，為其帶來(lái)豐厚的收益。中間商可以利用自身的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展自有品牌，贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，增加企業(yè)利潤(rùn)，強(qiáng)化企業(yè)品牌形象。但同時(shí)也為企業(yè)帶來(lái)較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和資金壓力。（3）自有品牌為主。中間商直接和消費(fèi)者接觸，更了解消費(fèi)者需求，且有健全的營(yíng)銷渠道，專營(yíng)自有品牌，可以降低產(chǎn)品成本，控制產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化企業(yè)品牌。耐克公司作為運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的知名品牌，只專注于產(chǎn)品的研發(fā)和推廣，將制造交付給制造企業(yè)。這使得耐克公司集中實(shí)力于產(chǎn)品，產(chǎn)品更新速度快，市場(chǎng)反應(yīng)好。

2.為應(yīng)對(duì)新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，中間商應(yīng)采用新的品牌傳播和推廣策略

（1）企業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)中間商企業(yè)的名片，也是網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和推廣的基礎(chǔ)，在企業(yè)網(wǎng)站中有許多可以展示和傳播品牌的機(jī)會(huì)。（2）搜索引擎。利用競(jìng)價(jià)排名等各種方式提升站點(diǎn)在搜索引擎中的排名，進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，提高站點(diǎn)的知名度（3）網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告具有精準(zhǔn)、靈活、形式多樣的特點(diǎn)，可以根據(jù)品牌推廣和產(chǎn)品促銷的需要設(shè)計(jì)投放相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)廣告。（4）虛擬社區(qū)互動(dòng)營(yíng)銷。目前財(cái)富100強(qiáng)的公司大部分都在使用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)可以滿足人的情感需要，提高顧客忠誠(chéng)度，也有利于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力，促進(jìn)整合營(yíng)銷。（5）O2O營(yíng)銷模式。O2O即OnlineToOffline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起。O2O模式有著海量用戶優(yōu)勢(shì)，可帶給消費(fèi)者最真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn),也可以對(duì)商家的營(yíng)銷效果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計(jì)和追蹤評(píng)估，規(guī)避了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的推廣效果不可預(yù)測(cè)性。

篇（3）

經(jīng)濟(jì)發(fā)展是指隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)而出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是當(dāng)今世界的一個(gè)主題，而發(fā)展中國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展任務(wù)更為艱巨，要求也更為迫切。規(guī)范經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的力量來(lái)自于市場(chǎng)的價(jià)格機(jī)制作用，它能夠自動(dòng)地促進(jìn)資本積累、技術(shù)進(jìn)步和勞動(dòng)力的充分利用。然而在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)失靈是普遍存在的，政府有責(zé)任干預(yù)市場(chǎng)運(yùn)行，而對(duì)于以市場(chǎng)為配置資源主體的發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，政府適當(dāng)干預(yù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義則更為重要。

稅收是國(guó)家對(duì)部分產(chǎn)品或國(guó)民收入進(jìn)行的法定分配，它同經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著非常密切的關(guān)系，是政府調(diào)節(jié)和干預(yù)經(jīng)濟(jì)的主要工具和為其他財(cái)政政策籌資的主要手段。一般說(shuō)來(lái)，現(xiàn)代稅收除籌財(cái)政資金的基本職能之外，還具有三大經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)功能，即促進(jìn)資源有效配置、調(diào)節(jié)收入合理分配以及實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)。在發(fā)達(dá)國(guó)家，所得稅是主體稅種，稅收政策實(shí)施的主要工具都是所得稅，而在發(fā)展中國(guó)家，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、稅源構(gòu)成和征管能力等因素，商品勞務(wù)稅往往成為主體稅種，因而其在稅收政策實(shí)施中發(fā)揮著舉足輕重的作用。商品勞務(wù)稅是以商品和勞務(wù)的流轉(zhuǎn)額為課稅對(duì)象的課稅體系。它主要包括消費(fèi)稅、銷售稅、增值稅和關(guān)稅。本文擬對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的商品勞務(wù)稅作一理論上的探討。

一、發(fā)展資本積累與商品勞務(wù)稅

在發(fā)展中國(guó)家，實(shí)際經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和在增長(zhǎng)基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有著壓倒一切的意義，但經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)要受資本積累規(guī)模的約束。因而，如何形成足夠的發(fā)展資金，是發(fā)展中國(guó)家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中面臨的一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。

一般而論，一國(guó)的資本積累有兩種來(lái)源，一是利用外資，二是動(dòng)員國(guó)內(nèi)資金，尤其是國(guó)內(nèi)儲(chǔ)蓄。國(guó)內(nèi)儲(chǔ)蓄包括居民個(gè)人儲(chǔ)蓄、企業(yè)儲(chǔ)蓄（稅后利潤(rùn)）和政府公共儲(chǔ)蓄（主要來(lái)源于稅收）。稅收在調(diào)動(dòng)社會(huì)資源用于儲(chǔ)蓄、投資方面有兩條渠道：一是通過(guò)征稅籌集財(cái)政資金，增加公共儲(chǔ)蓄或政府用于公共投資的集中性財(cái)力；二是通過(guò)制定鼓勵(lì)儲(chǔ)蓄的稅收政策，刺激企業(yè)和居民個(gè)人把更多的收入用于儲(chǔ)蓄，擴(kuò)大私人投資。

在發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)的稅收政策思路中，一國(guó)資本積累水平同稅收收入水平相關(guān)，也和稅制結(jié)構(gòu)選擇相關(guān)。發(fā)展中國(guó)家采取什么樣的稅制結(jié)構(gòu)，選擇什么稅作為稅制結(jié)構(gòu)中的主體稅種，在許多發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來(lái)，首先應(yīng)服從于擴(kuò)大和刺激儲(chǔ)蓄、促進(jìn)資本積累的需要。他們的基本主張是，商品勞務(wù)稅應(yīng)成為發(fā)展中國(guó)家的主體稅種，對(duì)發(fā)展資本的籌集發(fā)揮主要作用。為此，他們作了廣泛的理論研究和實(shí)證分析。

商品勞務(wù)稅的范圍主要是指一般銷售稅、消費(fèi)稅、以及營(yíng)業(yè)稅和關(guān)稅等間接稅。從總體上看，這些稅收的在發(fā)展中國(guó)家的比重較高。一般說(shuō)來(lái)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平愈低，商品勞務(wù)稅的比重愈高。據(jù)資料顯示，在低收入國(guó)家，商品勞務(wù)稅占全部稅收總項(xiàng)的比重為41%，而高收入國(guó)家這一比例為30.9%，如果將進(jìn)出口關(guān)稅并入商品勞務(wù)稅計(jì)算，高收入國(guó)家的比重為32.4%，而低收入國(guó)家高達(dá)71.1%.這表明較低的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與較高的商品勞務(wù)稅比重相聯(lián)系。但同時(shí)我們也應(yīng)該看到，雖然商品勞務(wù)稅作為主體稅種具有穩(wěn)定的籌資功能和較低的征管成本，但根據(jù)稅收效率的分析，它會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和市場(chǎng)機(jī)制產(chǎn)生較大的扭曲效應(yīng)，這就需要適當(dāng)提高所得稅比重，推行商品勞務(wù)稅和所得稅并重的雙主體稅制結(jié)構(gòu)。

二、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與商品勞務(wù)稅

根據(jù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)家赫立克和金德?tīng)柌竦睦斫?，?jīng)濟(jì)發(fā)展不僅意味著以更多的投入或更高的效率去經(jīng)營(yíng)更多的產(chǎn)業(yè)，還意味著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化以及生產(chǎn)過(guò)程中各種投入量分布的變化。在一國(guó)資源量為一定的條件下，通過(guò)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化，優(yōu)化資源配置，可以形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)在力量。

考察西方國(guó)家100多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的長(zhǎng)期趨勢(shì)是：初級(jí)產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)制造業(yè)主導(dǎo)服務(wù)業(yè)主導(dǎo)。而引起或影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的原因如同經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)因一樣復(fù)雜，從外因分析，政府的產(chǎn)業(yè)政策及其配套的財(cái)政、稅收政策是一個(gè)重要的外部因素，特別是稅收政策在推動(dòng)一國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)形成、發(fā)展和優(yōu)化的過(guò)程中有著重要作用。對(duì)于商品勞務(wù)稅來(lái)說(shuō)，它作用的大小是一個(gè)理論上和實(shí)踐中爭(zhēng)論頗多的問(wèn)題，下面我們來(lái)作簡(jiǎn)單探討。

首先，在講座經(jīng)濟(jì)體制下，商品作價(jià)主要采用國(guó)家指令性或指導(dǎo)性計(jì)劃價(jià)格，商品勞務(wù)稅在配合價(jià)格調(diào)節(jié)生產(chǎn)和消費(fèi)，以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化方面具有非常重要的作用。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，商品價(jià)格由市場(chǎng)決定，低稅和高稅不能直接形成低價(jià)和高價(jià)，因而商品勞務(wù)稅對(duì)于調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的功能必將削弱。其次，商品勞務(wù)稅作為間接稅，具有易于轉(zhuǎn)嫁的特點(diǎn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下間接稅的稅負(fù)轉(zhuǎn)嫁機(jī)制將充分發(fā)揮其作用，這決定了運(yùn)用商品勞務(wù)稅調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有不確定性，甚至使政策目標(biāo)落空。第三，商品勞務(wù)稅與價(jià)格直接關(guān)聯(lián)，其本身會(huì)扭曲商品的相對(duì)價(jià)格，導(dǎo)致消費(fèi)者剩余損失；扭曲生產(chǎn)要素的相對(duì)報(bào)酬而導(dǎo)致生產(chǎn)者剩余損失。因而最終不利于市場(chǎng)機(jī)制的有效運(yùn)行。第四，商品勞務(wù)稅還會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)政策發(fā)生扭曲，這突出表現(xiàn)在增值稅選型上。以我國(guó)為例，在生產(chǎn)型增值稅實(shí)行統(tǒng)一稅率的情況下，加工工業(yè)的進(jìn)稅抵扣比重大，稅負(fù)輕；基礎(chǔ)原材料和能源工業(yè)的進(jìn)項(xiàng)稅抵扣比重輕，稅負(fù)重。顯然，生產(chǎn)型增值稅是與發(fā)展中國(guó)家的基本產(chǎn)業(yè)政策相背離的。

因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)商品勞務(wù)稅對(duì)于調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的作用，而應(yīng)適當(dāng)弱化。稅收對(duì)于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)節(jié)應(yīng)主要依靠所得稅優(yōu)惠來(lái)發(fā)揮作用，同時(shí)適當(dāng)發(fā)揮商品勞務(wù)稅的輔作用。

三、實(shí)現(xiàn)地區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展與商品勞務(wù)稅

一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是以各個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)為基礎(chǔ)的，是各個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總和。在同一個(gè)國(guó)家，由于地區(qū)間勞動(dòng)素質(zhì)、資本投入、技術(shù)進(jìn)步、自然資源，地理和交通條件，以及其他社會(huì)性、國(guó)民性因素的差異，往往使區(qū)域間經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于不平衡狀態(tài)，既有經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度較高的地區(qū)，也有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低的地區(qū)，甚至經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)。稅收對(duì)于促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展具有一定的作用，但如何采取有效的稅收政策以及商品勞務(wù)稅在其中發(fā)揮什么作用，則值得探討。這對(duì)我國(guó)目前正在實(shí)施的西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略也應(yīng)該是有啟發(fā)意義的。

一般來(lái)說(shuō)，稅收政策對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，主要表現(xiàn)在三方面：地區(qū)總稅負(fù)水平的輕重，影響本地企業(yè)的積累能力；地區(qū)稅收優(yōu)惠政策的廣度和深度，影響本地區(qū)的投資環(huán)境和投資吸引力；稅制結(jié)構(gòu)對(duì)地區(qū)財(cái)政經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。這里，我們重點(diǎn)從第三方面分析商品勞務(wù)稅對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。

地方財(cái)力的強(qiáng)弱對(duì)于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)說(shuō)也具有重要作用。目前，發(fā)展中國(guó)政府大多選擇商品勞務(wù)稅為主體稅種，這對(duì)地方財(cái)力有兩大好處：第一，這些地區(qū)的稅源比較充實(shí)，稅收收入不受企業(yè)成本費(fèi)用高低影響，有利于保證落后地區(qū)的財(cái)政收入。這些收入對(duì)于增加當(dāng)?shù)毓卜e累，改善投資環(huán)境，促進(jìn)當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)事業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。第二，有利于減輕落后地區(qū)企業(yè)的負(fù)擔(dān)。因?yàn)樯唐穭趧?wù)稅屬于間接稅，可轉(zhuǎn)嫁稅，這樣地方政府可以從中取得穩(wěn)定、可行的收入，同時(shí)又將稅款轉(zhuǎn)嫁給購(gòu)買方，經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)將從中受益。

四、收入合理分配與商品勞務(wù)稅

實(shí)現(xiàn)收入合理分配是發(fā)展中國(guó)家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。如果一國(guó)GNP獲得增長(zhǎng)，但社會(huì)分配狀況惡化了，低收入階層較之過(guò)去相對(duì)乃至絕對(duì)貧困，就可能出現(xiàn)有增長(zhǎng)、無(wú)發(fā)展或高增長(zhǎng)、低發(fā)展的情況。對(duì)我國(guó)而言，這還是一個(gè)重要的政治問(wèn)題。

根據(jù)庫(kù)茲沓茨的“倒U假說(shuō)”，收入分配不均是一國(guó)在特定經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段必然出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，要從根本上消除，只能以持續(xù)不斷的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，但同時(shí)政府并非對(duì)之無(wú)能為力。在政府的各項(xiàng)政策中，以實(shí)現(xiàn)收入均等化為目標(biāo)的稅收政策有著舉足輕重的作用。稅收以收入分配的調(diào)節(jié)機(jī)制主要包括所得稅、商品勞務(wù)稅、財(cái)產(chǎn)稅以及社會(huì)保險(xiǎn)稅對(duì)轉(zhuǎn)移支付制度的籌資作用。對(duì)商品勞務(wù)稅的調(diào)節(jié)機(jī)制而言，主要是消費(fèi)稅對(duì)高收入階層支付能力的調(diào)節(jié)。國(guó)際通行的商品勞務(wù)稅主要是增值稅和消費(fèi)稅。一般說(shuō)來(lái)，增值稅對(duì)各類商品和勞務(wù)普遍課征，是中性的，因而增值稅不論是由企業(yè)負(fù)擔(dān)，還是消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，通常都不具備調(diào)節(jié)收入分配的作用。消費(fèi)稅則不同，只是對(duì)某些特殊消費(fèi)品課征，是非中性的，收入階層一部分收入在流通領(lǐng)域里就轉(zhuǎn)化用于財(cái)政轉(zhuǎn)移支付的資金來(lái)源。

從理論上講，消費(fèi)稅在調(diào)節(jié)收入分配方面不象個(gè)人所得稅那樣直接、有效，但是，就發(fā)展中國(guó)家而言，通過(guò)消費(fèi)稅實(shí)現(xiàn)調(diào)節(jié)收入分配的目標(biāo)或許更切合實(shí)際。這是因?yàn)椋海?）發(fā)展中國(guó)家一般實(shí)行商品勞務(wù)稅為主體的稅制結(jié)構(gòu)，而消費(fèi)稅又占相當(dāng)大比例，往往高于財(cái)產(chǎn)稅和個(gè)人所得稅。（2）征稅消費(fèi)品的選擇，一般都是對(duì)奢侈品征稅或重稅、對(duì)必需品免稅或輕稅，這樣就把絕大部分稅加在高收入階層身上，因而也具有與所有稅相似的累進(jìn)課稅效應(yīng)。（3）與所得稅和財(cái)產(chǎn)稅相比，消費(fèi)稅稅源易控管，逃稅難度較大，能夠保證政府的分配政策得以有效實(shí)施。同時(shí)，由于消費(fèi)稅的非中性特性，對(duì)市場(chǎng)配置資源的效率也有負(fù)面影響，容易產(chǎn)生“超額負(fù)擔(dān)”。因此，發(fā)展中國(guó)家要對(duì)此進(jìn)行效率與公平、增長(zhǎng)與效率的權(quán)衡。

五、通貨膨脹與商品勞務(wù)稅

在大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，長(zhǎng)期普遍存在的一種現(xiàn)象是，巨大的財(cái)政赤字和嚴(yán)重的通貨膨脹，它困擾著這些國(guó)家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)。因此，如何抑制通貨膨脹、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中國(guó)家政府所追求的重要政策目標(biāo)。在20世紀(jì)末，從1997年起，“有7個(gè)經(jīng)濟(jì)本（指日本、墨西哥、阿根廷、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、韓國(guó)、香港-引者注）經(jīng)歷了與大蕭條極為相似的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)衰退”，中國(guó)也遭遇了前所未有的通貨緊縮，因此，治理通貨緊縮又成了很多國(guó)家當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)任務(wù)。

通貨緊縮與通貨膨脹同樣都是一種貨幣現(xiàn)象，通貨膨脹的主要特征是物價(jià)和貨幣供應(yīng)量持續(xù)上升，通貨緊縮的主要特征是物價(jià)和貨幣供應(yīng)量持續(xù)下降。盡管通貨緊縮與經(jīng)濟(jì)衰退是兩個(gè)完全不同的概念，但通貨緊縮往往伴隨著經(jīng)濟(jì)衰退或是造成經(jīng)濟(jì)衰退的重要因素。治理通貨緊縮的主要措施是實(shí)施和推行擴(kuò)張性的財(cái)政對(duì)策、貨幣政策、相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)政策和社會(huì)保障制度的建立完善。稅收政策方面，目標(biāo)是刺激消費(fèi)者需求，除開(kāi)征利息稅、遺產(chǎn)稅和贈(zèng)與稅等財(cái)產(chǎn)稅之外，還要進(jìn)一步降低商品勞務(wù)稅中有關(guān)投資和消費(fèi)的稅收，提高投資傾向和消費(fèi)傾向，以推動(dòng)投資和消費(fèi)需求增長(zhǎng)。

篇（4）

二、商品房地產(chǎn)波動(dòng)理論研究

首先，關(guān)于經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)與經(jīng)濟(jì)的周期理論研究?？v觀整個(gè)人類社會(huì)發(fā)展史，人類經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也是上下波動(dòng)的。在這種波動(dòng)的作用下，人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)或者出現(xiàn)了進(jìn)步或者出現(xiàn)了災(zāi)難式樣的倒退。這種關(guān)于經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)的理論，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家在很早之前就已經(jīng)有了系統(tǒng)的理論記載。在這種理論中所帶來(lái)的波動(dòng)曲線當(dāng)中，我們不難發(fā)現(xiàn)人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)在不同時(shí)期增長(zhǎng)的速度也不一樣。同時(shí)，實(shí)際的增長(zhǎng)曲線也于所期望的曲線存在著偏差。要知道，只有縮小這種偏差才能夠達(dá)到我們預(yù)期的穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式。特別值得一提的是經(jīng)濟(jì)周期的概念從不同的角度來(lái)看可以由不同的理解，比如說(shuō)有的學(xué)家按照邏輯的理論來(lái)分析，那么經(jīng)濟(jì)周期的波動(dòng)性就是一種偏離均衡性質(zhì)的體現(xiàn)，也有學(xué)家從經(jīng)濟(jì)的收縮與擴(kuò)張角度出發(fā)，得出的結(jié)論也不盡相同。本文在這里就不加贅述了。其次關(guān)于商品房地產(chǎn)周期與房地產(chǎn)波動(dòng)理論研究。我們可以這么理解，商品房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)周期主要包括四個(gè)階段：1、繁榮階段；2衰退階段；3、復(fù)蘇階段；4、蕭條階段。這四個(gè)階段放到宏觀經(jīng)濟(jì)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，就可以看出我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)不規(guī)則的波動(dòng)性。還有就是，房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的不規(guī)則所表現(xiàn)來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)狀態(tài)表現(xiàn)出一種連續(xù)的和動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)。通過(guò)對(duì)該種特點(diǎn)的研究我們不難發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)曲線與實(shí)際曲線的偏差程度的研究更能夠?qū)嶋H的反映出房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的特征。房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)實(shí)際增長(zhǎng)曲線與趨勢(shì)增長(zhǎng)曲線的偏離程度越大，那么房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)幅度也就越大，房地產(chǎn)增長(zhǎng)的穩(wěn)定程度就越差，反之，房地產(chǎn)增長(zhǎng)的穩(wěn)定程度就越好。最后，我們來(lái)談?wù)勆唐贩康禺a(chǎn)周期波動(dòng)與經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)的關(guān)系。商品房地產(chǎn)周期波動(dòng)與經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)總的發(fā)展來(lái)說(shuō)是密切相關(guān)的，也可以分兩個(gè)不同層次來(lái)分析房地產(chǎn)周期與宏觀經(jīng)濟(jì)周期的關(guān)系。因?yàn)?，一方面房地產(chǎn)周期波動(dòng)是經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)這個(gè)大范疇的一部分，是房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)；另一方面，房地產(chǎn)周期波動(dòng)是房地產(chǎn)行業(yè)運(yùn)行過(guò)程中經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)，也就是說(shuō)房地產(chǎn)周期波動(dòng)是經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)在房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的運(yùn)動(dòng)形態(tài)。

三、新時(shí)期如何防止我國(guó)商品房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)大幅波動(dòng)

我國(guó)房地產(chǎn)的周期性波動(dòng)，其波動(dòng)的幅度不盡相同，我國(guó)地方經(jīng)濟(jì)目前是典型的土地財(cái)政經(jīng)濟(jì)，因此房地產(chǎn)的劇烈波動(dòng)會(huì)明顯降低百姓的購(gòu)房意愿，造成房地產(chǎn)的價(jià)格上漲乏力，并最終造成政府賣地價(jià)格較低，使得地方政府失去GDP的有效獲取手段。在地方財(cái)政吃緊后，又會(huì)造成地方的基礎(chǔ)設(shè)施投入不足，造成宏觀經(jīng)濟(jì)的普遍衰退。因此，減少房地產(chǎn)的劇烈波動(dòng)是關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的重要課題，應(yīng)盡可能的減少房地產(chǎn)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和周期風(fēng)險(xiǎn)。第一，穩(wěn)定房地產(chǎn)尤其是商品房的價(jià)格。房?jī)r(jià)作為房地產(chǎn)景氣程度的一個(gè)重要指標(biāo)，其穩(wěn)定性是房地產(chǎn)的重要基石，因此應(yīng)該從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面減少商品房?jī)r(jià)格的劇烈波動(dòng)。在供求關(guān)系出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)變時(shí)，應(yīng)考慮采取政策法規(guī)等強(qiáng)制性手段穩(wěn)定房?jī)r(jià)，避免房?jī)r(jià)的劇烈下跌。同時(shí)應(yīng)利用房?jī)r(jià)的波動(dòng)周期，最大限度的挖掘出讓土地的價(jià)值。對(duì)土地價(jià)格和商品房?jī)r(jià)格的雙向控制也是保證降低房地產(chǎn)波動(dòng)的必要手段，在宏觀調(diào)控方面，中央的政策在地方的可變性較小，但是地方的微觀調(diào)控往往能夠起到重要的穩(wěn)定效果。因此對(duì)商品房的價(jià)格的調(diào)控應(yīng)堅(jiān)持中長(zhǎng)期執(zhí)行國(guó)家宏觀政策，短期調(diào)控作為輔助的策略。第二，促進(jìn)居民的商品房消費(fèi)能力。作為商品房的購(gòu)買主力，居民的購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望也是房地產(chǎn)走向的重要因素。隨著居民消費(fèi)水平的提高，購(gòu)買需求會(huì)由剛需轉(zhuǎn)向改善性住房，這一改變也就帶來(lái)了房地產(chǎn)的二次價(jià)值挖掘。由于改善性住房需求的不斷增強(qiáng)，也減少了居民購(gòu)房的盲目性和投機(jī)性，從而從根本上減少了房地產(chǎn)價(jià)格劇烈波動(dòng)的因素之一。同時(shí)，對(duì)于低收入人群，政府應(yīng)積極開(kāi)發(fā)廉租房和經(jīng)濟(jì)適用房等保障措施，控制商品房與保障性住房的比重完善房地產(chǎn)行業(yè)的供求關(guān)系和供求機(jī)制，通過(guò)多點(diǎn)開(kāi)花、多渠道解決的方式，完善房地產(chǎn)市場(chǎng)的解決方案，從而減少房地產(chǎn)的劇烈周期性波動(dòng)。

篇（5）

一、中韓雙邊貿(mào)易現(xiàn)狀和特點(diǎn) 1.雙邊貿(mào)易額增速呈放緩趨勢(shì) 中韓兩國(guó)自1992年建交以來(lái)，經(jīng)貿(mào)合作關(guān)系發(fā)展迅速。2007年，中韓雙邊進(jìn)出口總額達(dá)1599.0億美元，同比增長(zhǎng)19.1%，其中中國(guó)出口561.4億美元，進(jìn)口1037.6億美元，同比分別增長(zhǎng)26.1%和15.6%。在全球金融危機(jī)背景下，2008上半年，中韓貿(mào)易額仍高達(dá)816.5億美元，同比增長(zhǎng)28.1%。韓對(duì)華出口450.94億美元，同比增長(zhǎng)27.2%，占韓出口比重22.7%，中國(guó)繼續(xù)保持韓國(guó)第一大貿(mào)易伙伴、第一大出口市場(chǎng)和第二大進(jìn)口國(guó)地位。韓國(guó)則是中國(guó)第六大貿(mào)易伙伴、第六大出口市場(chǎng)和第三大進(jìn)口來(lái)源地。 據(jù)中方統(tǒng)計(jì)，2003年中韓雙邊貿(mào)易總額632.3億美元，同比增長(zhǎng)43.4%，2011年雙邊貿(mào)易總額900.7億美元，同比增長(zhǎng)42.5%，2005年雙邊貿(mào)易總額1119.3億美元，同比增長(zhǎng)24.3%，2006年，雙邊進(jìn)出口總額1343.1億美元，同比增長(zhǎng)20%;從韓方統(tǒng)計(jì)資料看，四年來(lái)的貿(mào)易總和分別為570.2、793.5、1005.6、1073.9億美元，經(jīng)過(guò)測(cè)算，年增長(zhǎng)率為38.6%、39.2%、26.7%和17.1%;雖然中韓雙方由于統(tǒng)計(jì)方法或統(tǒng)計(jì)范圍不同，在具體數(shù)值上有所差異，但是從總體看，中韓貿(mào)易雖持續(xù)保持高速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，但受國(guó)際經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的影響，增速逐步趨緩。

2.產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易成為貿(mào)易的主要形式 產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易(Intra-industrytrade，簡(jiǎn)稱IIT)是指一個(gè)國(guó)家在出口的同時(shí)又進(jìn)口某種同類產(chǎn)品的現(xiàn)象。按照聯(lián)合國(guó)《國(guó)際貿(mào)易商品標(biāo)準(zhǔn)分類》(Standard International Trade Classification，SITC)的標(biāo)準(zhǔn)，SITC中前三位數(shù)相同的產(chǎn)品，即至少屬于同類、同章、同組的商品，都屬于同一產(chǎn)業(yè)。 早在本世紀(jì)初，韓國(guó)學(xué)者李準(zhǔn)曄等人就曾對(duì)中韓兩國(guó)的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易指數(shù)進(jìn)行了測(cè)算，數(shù)據(jù)表明：在20世紀(jì)90年代，無(wú)論是涉及所有部門的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易指數(shù)，還是工業(yè)制成品的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易指數(shù) ，都是處于不斷上升的態(tài)勢(shì)。這說(shuō)明，中韓兩國(guó)的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易發(fā)展非常迅速，其地位不斷提高。而中國(guó)學(xué)者曹子瑛、梁果(2006)根據(jù)1995年～2005年韓國(guó)海關(guān)貿(mào)易數(shù)據(jù)測(cè)算的10年間兩國(guó)的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易指數(shù)平均達(dá)到0.68，產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易已經(jīng)成為中韓貿(mào)易的主要形式。

3.中韓雙方貿(mào)易結(jié)構(gòu)不同，中國(guó)處于低端層次 由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不同，中國(guó)在雙邊貿(mào)易結(jié)構(gòu)中處于低端位置，這可以體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)間貿(mào)易和產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易兩個(gè)層次。 從產(chǎn)業(yè)間貿(mào)易結(jié)構(gòu)看，中國(guó)出口到韓國(guó)的商品中，雖然自然資源密集型產(chǎn)品所占比重逐年遞減，但勞動(dòng)密集型產(chǎn)品和農(nóng)副產(chǎn)品的比重仍然較大，一直在38%左右浮動(dòng)。同期，韓國(guó)對(duì)華商品出口仍是以資本技術(shù)密集型產(chǎn)品為主。

化工、機(jī)械、塑料等資本密集型產(chǎn)品在出口總額中所占比重穩(wěn)定，始終保持在60%以上。 從產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易結(jié)構(gòu) 看，中韓兩國(guó)處于垂直型產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易階段。根據(jù)李準(zhǔn)曄等人的測(cè)算，20世紀(jì)90年代，中韓貿(mào)易中水平型產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易比重沒(méi)有明顯提高，相反，垂直型產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易在中韓貿(mào)易中起主導(dǎo)作用，而且同類商品的相互貿(mào)易中所獲得的收益差距較大。以中國(guó)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)為例，在集成電路及微電子組件(HS8542)的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易中，2006年中國(guó)向韓國(guó)出口17.4億美元，同時(shí)韓國(guó)向中國(guó)出口額達(dá)到187.7億美元，水平型產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易差距明顯。在垂直型產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易中，中國(guó)依舊處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端。另?yè)?jù)中國(guó)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)：例如在鋼材類進(jìn)出口貿(mào)易中，韓國(guó)對(duì)中國(guó)出口的主要是不銹鋼板材，而中國(guó)對(duì)韓國(guó)出口的主要是普通鋼板;礦物燃料的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易中，中國(guó)對(duì)韓國(guó)出口中主要是煤及其制品，而韓國(guó)對(duì)中國(guó)出口主要是石油及瀝青提取的油類及制品。 綜上可見(jiàn)，產(chǎn)業(yè)間貿(mào)易中，中國(guó)在勞動(dòng)密集型等低端產(chǎn)業(yè)具有比較優(yōu)勢(shì);在產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易中，垂直型產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易占主導(dǎo)地位，中國(guó)由于技術(shù)的差距，同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)依然處于產(chǎn)品鏈的低端。

4.貿(mào)易發(fā)展不平衡，中方逆差缺口較大 自建交以來(lái)，中韓雙邊貿(mào)易迅速發(fā) 展，韓國(guó)對(duì)華出口額成倍增長(zhǎng)，而中國(guó)則連年嚴(yán)重逆差，并有逐年增加的趨勢(shì)。2003年以來(lái)，中國(guó)貿(mào)易逆差額連年超過(guò)當(dāng)年中國(guó)對(duì)韓出口總額 ，2011年，中韓貿(mào)易逆差增幅達(dá)49.5%，2005年則突破增幅400億美元大關(guān);2007年，逆差增幅雖有所下降，但是絕對(duì)數(shù)額也創(chuàng)下476.2億美元的新高，至2007年底，中國(guó)對(duì)韓國(guó)貿(mào)易逆差額累計(jì)額已達(dá)到近2500億美元。除去韓方關(guān)稅和非關(guān)稅貿(mào)易壁壘的限制，對(duì)韓貿(mào)易逆差大幅度增加的原因主要是：一、隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)和韓國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)直接投資的增加，中國(guó)從韓國(guó)的進(jìn)口迅速擴(kuò)大，中國(guó)出口產(chǎn)品增長(zhǎng)潛力不大;二是在雙邊貿(mào)易中垂直產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易起主導(dǎo)作用，中國(guó)從韓國(guó)進(jìn)口的原材料部分被加工成制成品后返銷韓國(guó)或銷往第三國(guó)。這都嚴(yán)重影響了中國(guó)商品進(jìn)入韓國(guó)市場(chǎng)，阻礙了兩國(guó)貿(mào)易正常均衡的發(fā)展。

二、中韓貿(mào)易現(xiàn)狀深度分析

1.中韓分處國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工不同層次，互補(bǔ)性強(qiáng) 韓國(guó)自上世紀(jì)60年代確立了出口導(dǎo)向型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式以來(lái)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以重、化工工業(yè)為主，造船、汽車、半導(dǎo)體、石油化工、IT等產(chǎn)業(yè)均在世界上占有較為重要的地位;農(nóng)林漁業(yè)由于成本過(guò)高，競(jìng)爭(zhēng)力較差，是韓政府重點(diǎn)保護(hù)的產(chǎn)業(yè)。近年來(lái)，韓國(guó)經(jīng)濟(jì)中服務(wù)業(yè)和制造業(yè)比重不斷上升、農(nóng)林漁業(yè)比重日益降低。 中國(guó)方面則由于在新技術(shù)新產(chǎn)品研發(fā)能力上的差距，現(xiàn)階段只能以勞動(dòng)密集型的輕紡產(chǎn)品和加工組裝型的家電及電子通信產(chǎn)品工業(yè)成為世界的工廠，技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)還不具備成為世界工廠的水平。結(jié)合中韓兩國(guó)的國(guó)情，同時(shí)考察中韓兩國(guó)進(jìn)出口商品的主要類別，不難看出，中國(guó)處于國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工的勞動(dòng)密集型，但同時(shí)向資本技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)升級(jí)的階段;韓國(guó)則處于資本和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，同時(shí)向高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的階段。從整體看，韓中分屬產(chǎn)業(yè)分工的第二、第三層次，這種互補(bǔ)性的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為兩國(guó)的貿(mào)易提供了很大的空間。

2.中韓在資本和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)存在疊代態(tài)勢(shì) 改革開(kāi)放近30年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及工業(yè)化進(jìn)程的發(fā)展，中國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步從勞動(dòng)密集型向資本密集型和技術(shù)密集型的方向演進(jìn)。從產(chǎn)業(yè)演進(jìn)路徑看，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和收入水平較低的階段，產(chǎn)品需求主要集中在以農(nóng)產(chǎn)品和輕工業(yè)品為主的生活必需品，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以農(nóng)業(yè)和輕工業(yè)為主。隨著居民收入水平的提高，消費(fèi)品逐步向以非農(nóng)產(chǎn)品為原料的耐用工業(yè)消費(fèi)品方向轉(zhuǎn)移。高附加值的耐用消費(fèi)品的生產(chǎn)主要以重工業(yè)或資本和技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，到2010年，中國(guó)的居民平均收入要達(dá)到中等國(guó)家的收入水平，需求結(jié)構(gòu)的升級(jí)必將拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。從投資結(jié)構(gòu)來(lái)看，中國(guó)的政府投資及國(guó)際直接投資主要集中于第二產(chǎn)業(yè)尤其是工業(yè)部門，這些都加速了中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的速度。而同期，韓國(guó)由于技術(shù)水平、研發(fā)能力、基礎(chǔ)科學(xué)方面的限制，韓國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換和新技術(shù)自主性開(kāi)發(fā)滯后，結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變指數(shù)持續(xù)呈下降態(tài)勢(shì)。 可以說(shuō)，在制造業(yè)領(lǐng)域，中韓的部分產(chǎn)業(yè)都具備了資本和技術(shù)密集型的特征，這也是中韓產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易迅速發(fā)展的重要原因，中國(guó)在資本和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化導(dǎo)致了中韓兩國(guó)間貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的加劇。

3.兩國(guó)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)差異明顯 韓國(guó)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)規(guī)模有余，競(jìng)爭(zhēng)不足的態(tài)勢(shì)。由于長(zhǎng)期實(shí)行大企業(yè)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，韓國(guó)三星、現(xiàn)代、SK等大企業(yè)集團(tuán)數(shù)量雖少，但創(chuàng)造的價(jià)值在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占比重超過(guò)60%。中小企業(yè)則相對(duì)較弱，1993年韓國(guó)中小企業(yè)的銷售額占當(dāng)年韓國(guó)GNP的比重不足5%，韓國(guó)產(chǎn)業(yè)形成的是規(guī)模有余、競(jìng)爭(zhēng)不足的二元市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，以具備發(fā)達(dá)國(guó)家水準(zhǔn)的大企業(yè)為龍頭是韓國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重要特點(diǎn)。 中國(guó)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)恰恰相反，呈現(xiàn)分散化的特點(diǎn)，規(guī)模效應(yīng)不強(qiáng)。眾多中小規(guī)模、分散經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)方式無(wú)法抵御實(shí)力雄厚的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。尤其在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域中，同韓國(guó)相比，中國(guó)許多重要產(chǎn)業(yè)的整體規(guī)模與技術(shù)水平嚴(yán)重不對(duì)稱，產(chǎn)量增長(zhǎng)迅速而與先進(jìn)水平相比的技術(shù)差距并沒(méi)有縮短，屬于粗放型增長(zhǎng)，資源利用效率較低，重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重，形不成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較弱。

三、中韓貿(mào)易的前景展望

1.貿(mào)易總額和貿(mào)易規(guī)模將持續(xù)快速發(fā)展 中韓兩國(guó)同處東亞地區(qū)，區(qū)位合作優(yōu)勢(shì)明顯，分處國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工的不同層次，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)互補(bǔ)性強(qiáng)，因此，雙方雙邊經(jīng)貿(mào)關(guān)系發(fā)展具有巨大潛力和良好前景。同時(shí)，中韓兩國(guó)都保持了較高的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，在WTO框架下，中國(guó)資本市場(chǎng)逐步開(kāi)放，市場(chǎng)潛力巨大。隨著中韓兩國(guó)合作領(lǐng)域的不斷延伸和貿(mào)易規(guī)模的不斷擴(kuò)大，中韓兩國(guó)元首確定的爭(zhēng)取2012年雙 邊貿(mào)易額達(dá)到2000億美元的目標(biāo)完全可以早日實(shí)現(xiàn)。

篇（6）

Application of Variable Frequency Control in the Mine Incline Hoist

Zhang Ansheng

Abstract: The paper describes the superior performance of variable-frequency control , quite fit for the mine hoist driving system in respect of speed control characteristics and special stroke control property. For the 4-quadrant operation required by hoist position load , DTC frequency converter is selected, as can not only perform 4-quadrant operation , but also offer high power factor without characteristic harmonic in spite of higher cost for the frequency converter .It can save the cost for dynamic reactive compensator and filter, and less space is required for the whole system.

Keywords: 4-quadrant operation DTC control technology rectification and reverse conversion reative power harmonic

1 引言

礦井提升機(jī)是有色金屬礦山生產(chǎn)過(guò)程中的重要設(shè)備。提升機(jī)的安全、可靠運(yùn)行，直接關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)狀況和經(jīng)濟(jì)效益。提升機(jī)屬于往復(fù)運(yùn)動(dòng)的生產(chǎn)機(jī)械。它的運(yùn)行方式是反復(fù)的啟動(dòng)加速—等速—加速—?jiǎng)蛩佟獪p速—爬行—停車，是典型的位勢(shì)負(fù)載。在選擇提升機(jī)的拖動(dòng)裝置時(shí)，應(yīng)滿足提升機(jī)對(duì)電控系統(tǒng)的一些要求。

1）滿足4象限運(yùn)行。

2）調(diào)速平滑，調(diào)速精度高。

3）要設(shè)置準(zhǔn)確可靠的速度給定裝置。

4）設(shè)置行程顯示和行程控制器。

5）完善的故障監(jiān)視裝置。

6）可靠的閘控裝置。

根據(jù)提升機(jī)對(duì)電控系統(tǒng)的要求，提升機(jī)的電氣傳動(dòng)方案現(xiàn)在大約有：繞線式異步電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)子回路串金屬電阻調(diào)速、可控硅直流調(diào)速、變頻調(diào)速。

繞線式異步電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)子回路串金屬電阻調(diào)速：普遍采用交流繞線式電動(dòng)機(jī)串金屬電阻調(diào)速系統(tǒng)，金屬電阻的投切用繼電器—交流接觸器控制。這種控制系統(tǒng)由于調(diào)速過(guò)程中交流接觸器動(dòng)作頻繁，設(shè)備運(yùn)行一段時(shí)間后，交流接觸器主觸頭易氧化，引發(fā)設(shè)備故障。另外，提升機(jī)在減速和爬行階段的速度控制性能較差，經(jīng)常會(huì)造成停車位置不準(zhǔn)確。提升機(jī)頻繁的起動(dòng)﹑調(diào)速和制動(dòng)，在轉(zhuǎn)子電路上所串的金屬電阻將消耗相當(dāng)大的能量。這種交流繞線式電動(dòng)機(jī)串金屬電阻調(diào)速系統(tǒng)屬于有級(jí)調(diào)速，調(diào)速的平滑性差；低速時(shí)機(jī)械特性較軟，靜差率較大；金屬電阻上消耗的轉(zhuǎn)差功率大，節(jié)能較差；起動(dòng)過(guò)程和調(diào)速換擋過(guò)程中電流沖擊大；中高速運(yùn)行震動(dòng)大，安全性較差。

可控硅直流調(diào)速：直流電機(jī)的調(diào)速性能良好，調(diào)速方法簡(jiǎn)便、調(diào)速范圍寬廣平滑?？煽毓柚绷髡{(diào)速在低速時(shí)功率因數(shù)很低，產(chǎn)生諧波對(duì)供電電網(wǎng)有影響。由于可控硅整流電路交流側(cè)電流波形為方塊形波形，它由與電源頻率相同的基波及5，7，11，13等次的高次偕波電流組成；還由于換相時(shí)兩相電壓的瞬時(shí)短路造成交流電壓波形的缺口，它使電壓具有高頻的分量；因此整流電路可以被看成是一個(gè)高次諧波電源。高次諧波電流在供電電網(wǎng)上會(huì)造成諧波壓降，引起電網(wǎng)電壓波形的畸變，它將影響供電電網(wǎng)向其它設(shè)備的供電。

變頻調(diào)速：隨著變頻的控制技術(shù)的日益成熟和變頻功率元件的加大，變頻調(diào)速已廣泛的應(yīng)用于工業(yè)領(lǐng)域。變頻調(diào)速節(jié)能特點(diǎn)顯著，調(diào)試方便。

現(xiàn)將變頻調(diào)速在礦井提升上的應(yīng)用及其功能、特性、控制方式介紹如下。

2 應(yīng)用事例 2.1 系統(tǒng)構(gòu)成

提升機(jī)電控系統(tǒng)分為以下幾部分：電源柜、變頻器、PLC控制臺(tái)、操作控制臺(tái)和各種傳感器等幾部分組成。系統(tǒng)框圖如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)框圖

2.1.1 電源柜

電源柜主要通過(guò)斷路器向變頻器、提升電動(dòng)機(jī)供電，同時(shí)為PLC控制臺(tái)、操作控制臺(tái)提供工作電源。 本提升機(jī)系統(tǒng)采用PLC進(jìn)行控制，PLC監(jiān)視運(yùn)行狀況，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，捕捉到第一故障信號(hào),并在操作臺(tái)的觸摸屏上有醒目的故障顯示，提醒維修人員對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性維護(hù)，將維護(hù)時(shí)間大大縮短，為盡快恢復(fù)生產(chǎn)提供了有力保障。

2.1.3 變頻器設(shè)備的選型

該斜井提升機(jī)是單卷筒提升機(jī)。它采用貨物串車重車上行輕（重）車下行、載人上下行的方式。在下行時(shí)電動(dòng)機(jī)處于發(fā)電狀態(tài)。上行時(shí)處于電動(dòng)狀態(tài)。這種拖動(dòng)系統(tǒng)要求電動(dòng)機(jī)頻繁的正、反轉(zhuǎn)起動(dòng)，減速制動(dòng)，而且電動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)速按一定規(guī)律變化。

對(duì)于處于發(fā)電狀態(tài)的電動(dòng)機(jī)用變頻器驅(qū)動(dòng)可采用2種方式。

1）選用標(biāo)準(zhǔn)的變頻器+制動(dòng)單元+剎車電阻,將再生能量通過(guò)電阻發(fā)熱消耗掉。這種調(diào)速方式雖然一次投資較小，但是不能達(dá)到良好的節(jié)能效果。而且制動(dòng)單元和制動(dòng)電阻功率的選擇要根據(jù)制動(dòng)容量來(lái)選擇。制動(dòng)電阻還要占用本來(lái)就很狹小的坑內(nèi)硐室面積。制動(dòng)電阻的散熱問(wèn)題較難解決。所以在方案論證時(shí)就被否定掉了。

2）采用整流/回饋單元,將再生能量通過(guò)一整流橋回饋到電網(wǎng)。

這種方式的整流單元有兩種電路：一種是以可控硅整流電流做整流/回饋單元。因?yàn)槭遣捎玫目煽毓桦娐肪陀兄C波產(chǎn)生（上面已經(jīng)論述的）。

另一種調(diào)速方案是采用可調(diào)整的整流輸入單元（回饋單元，IGBT元件）后經(jīng)傳動(dòng)單元（正常逆變單元，IG

BT元件）送電給提升電動(dòng)機(jī)。當(dāng)電動(dòng)機(jī)處于發(fā)電狀態(tài)時(shí)將能量通過(guò)整流單元回饋到電網(wǎng)。本方案就采用的是這種調(diào)速方案。

目前許多國(guó)外品牌的變頻器都能夠?qū)崿F(xiàn)這一功能。其中水平較高的產(chǎn)品是ABB公司的ACS800多傳動(dòng)系列和西門子公司6SE70帶AFE整流/回饋單元的產(chǎn)品。

ABB公司ACS800-17系列先進(jìn)的變頻器，是第一代采用直接轉(zhuǎn)矩控制技術(shù)（DTC）的變頻器。它能控制提升交流電動(dòng)機(jī)達(dá)到完美的極限。經(jīng)過(guò)論證選擇了ABB公司的ACS800-17-0390-3全數(shù)字交流變頻調(diào)速裝置。它的一些功能在下面敘述。

2.1.4 三體式控制臺(tái)

控制臺(tái)上設(shè)有自動(dòng)、手動(dòng)、檢修轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)，前方操作臺(tái)上設(shè)有液晶觸摸屏及各種儀表、信號(hào)燈，左側(cè)操作臺(tái)設(shè)有液壓站工作閘控制手柄、右側(cè)操作臺(tái)設(shè)有正反向速度給定手柄。

1）在控制臺(tái)上的液晶觸摸屏上采用翻頁(yè)的方式做有多幅組態(tài)界面：監(jiān)控主界面、閘控液壓站界面、后備保護(hù)界面、故障查詢界面、電源監(jiān)控界面、變頻器運(yùn)行界面、提升信號(hào)狀態(tài)界面。

2）每個(gè)界面上均有返回主界面的按鈕，主界面上主要監(jiān)視礦車的實(shí)際運(yùn)行位置、提升時(shí)每個(gè)時(shí)刻的速度、液壓站的運(yùn)行狀況、較嚴(yán)重的故障報(bào)警。主界面上還有相應(yīng)的提升信號(hào)顯示。

3）閘控液壓站界面主要顯示液壓站的油壓、油溫、液位、液壓站的電動(dòng)機(jī)工作狀態(tài)、液壓工作閘指示、油壓力等。

4）后備保護(hù)界面主要顯示：深度指示器監(jiān)視、松繩保護(hù)、冷卻風(fēng)機(jī)、電機(jī)溫度保護(hù)、減速器溫度保護(hù)、減速點(diǎn)保護(hù)、減速點(diǎn)失效保護(hù)、上2 m開(kāi)關(guān)故障、下2 m開(kāi)關(guān)故障、上同步開(kāi)關(guān)故障、下同步開(kāi)關(guān)故障、上過(guò)卷、下過(guò)卷、上減速開(kāi)關(guān)故障、下減速開(kāi)關(guān)故障、錯(cuò)向保護(hù)、減速過(guò)速、等速過(guò)速、一級(jí)制動(dòng)、二級(jí)制動(dòng)、電流過(guò)載等。

5）故障查詢界面主要用于對(duì)各種故障情況進(jìn)行查詢、追憶，便于對(duì)設(shè)備的維護(hù)和管理。

6）電源監(jiān)控界面主要顯示系統(tǒng)的電源原理圖及主回路電流和電壓。

7）變頻器運(yùn)行界面可以顯示變頻器運(yùn)行時(shí)的各種參數(shù)：散熱器的溫度、電流、頻率、轉(zhuǎn)矩及各種故障。

2.2 電動(dòng)機(jī)的工作過(guò)程

提升機(jī)無(wú)論正轉(zhuǎn)、反轉(zhuǎn)其工作過(guò)程是相同的，都有起動(dòng)加速、穩(wěn)定運(yùn)行、減速制動(dòng)停車等3個(gè)階段。每提升一次運(yùn)行的時(shí)間，與系統(tǒng)的運(yùn)行速度，加速度及斜井的深度有關(guān)，各段加速度的大小，根據(jù)工藝情況確定。不論它工作在何種速段，電動(dòng)機(jī)只是處于電動(dòng)機(jī)狀態(tài)和發(fā)電機(jī)狀態(tài)。圖2中將6號(hào)人車上提和人車下放的各個(gè)速段的工作情況說(shuō)明如下：由于人車是在斜井中運(yùn)行，可以省去中速運(yùn)行和低速爬行的2個(gè)階段，因此本系統(tǒng)由7階段速度圖改為3階段速度圖。載人的力圖如圖3所示。

圖2 速度圖

2.2.1 人車提升工作狀態(tài)

1）第1階段t0～t1：人車初始位置于靠近井下提升中段以上的斜井卷?yè)P(yáng)道上，待人員上滿后，

圖3 載人的力圖

發(fā)一個(gè)聯(lián)絡(luò)信號(hào)給井口PLC，PLC回復(fù)一個(gè)信號(hào)到井底，然后開(kāi)機(jī)加速提升。重車從井下開(kāi)始上行，變頻器拖動(dòng)交流電動(dòng)機(jī)上行。這時(shí)的電動(dòng)機(jī)處于電動(dòng)狀態(tài)，變頻器輸出功率給電動(dòng)機(jī)。在啟動(dòng)的瞬間的力矩較大，隨著人車的上升變頻器的出力有所減少。 3）第3階段t2～t3：當(dāng)重車快到井口時(shí)PLC發(fā)出減速信號(hào)，人車開(kāi)始減速，變頻器減少輸出功率，重車的速度逐漸下降，直到速度為零。達(dá)到停車位置后，在工作制動(dòng)閘起作用之前，由于車廂還載有重物，雖然電動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)速為零，但是變頻器依然可以提供滿力矩拉住重車。一旦PLC發(fā)出機(jī)械抱閘信號(hào)，在下工作閘的同時(shí)，變頻器也停止工作。整個(gè)提升過(guò)程結(jié)束。

經(jīng)過(guò)t3～t4：20 s的休止時(shí)間間隙開(kāi)始人車下放工作狀態(tài)

2.2.2 人車下放工作狀態(tài)

1）第1階段t4～t5：重車從井口下放。PLC給變頻器輸出給定信號(hào)，松工作閘，人車下滑。由于此時(shí)的工作狀態(tài)是下行，電動(dòng)機(jī)處于發(fā)電狀態(tài)，變頻器處于能量回饋到電網(wǎng)狀態(tài)。在啟動(dòng)瞬間以后隨著人車的下放，重力增加，變頻器的能量回饋有所增加。

2）第2階段t5～t6：重車以最大速度穩(wěn)定運(yùn)行，電動(dòng)機(jī)始終處于發(fā)電狀態(tài)，這段過(guò)程時(shí)間最長(zhǎng)。隨著人車不斷下放，系統(tǒng)重力不斷增加，變頻器能量回饋隨之增加。

3）第3階段t6～t7：當(dāng)重車快到停車位置時(shí)PLC發(fā)出減速信號(hào)，人車減速，變頻器能量回饋再次增加，重車的速度逐漸下降。直到速度為零。 達(dá)到停車位置后，在工作制動(dòng)閘起作用之前，由于車廂還載有重物，雖然電動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)速為零，但是變頻器依然可以提供滿力矩拉住重車。一旦PLC發(fā)出機(jī)械抱閘信號(hào)，在下工作閘的同時(shí)，變頻器也停止工作。整個(gè)提升過(guò)程結(jié)束。

3 先進(jìn)的控制方式

本系統(tǒng)采用ABB的ACS800-17變頻器是ABB公司先進(jìn)的變頻器，它是第一代采用直接轉(zhuǎn)矩控制技術(shù)（DTC）的交流變頻器，作為提升專用變頻器它還具有特殊的提升功能：特殊的應(yīng)用程序，包括標(biāo)準(zhǔn)提升機(jī)系統(tǒng)的功能；轉(zhuǎn)矩記憶，功率優(yōu)化，限幅開(kāi)關(guān)監(jiān)控，機(jī)械制動(dòng)器控制，轉(zhuǎn)矩驗(yàn)證等。

它的功率部分（見(jiàn)圖4）有LCL濾波器，供電模塊（回饋模塊），逆變器（傳動(dòng)單元）組成。

圖4 功率部分框圖 圖5 IGBT供電單元原理圖

電機(jī)的控制采用直接轉(zhuǎn)矩控制技術(shù)（DTC）的方法。為了實(shí)現(xiàn)這一功能，需要測(cè)量二相電流和中間直流回路的電壓。第三相的控制測(cè)量用于接地（對(duì)地）故障保護(hù)。

從提升和下放兩個(gè)工作狀態(tài)上看，該系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程主要分為兩個(gè)過(guò)程：

1）提升電動(dòng)機(jī)在提升過(guò)程中始終是電動(dòng)機(jī)拖動(dòng)人車上行，電動(dòng)機(jī)始終處于電動(dòng)狀態(tài)，即變頻器始終向電動(dòng)機(jī)提供能量的過(guò)程。該過(guò)程主要由整流、濾波和正常逆變?nèi)蟛糠纸M成。如圖6所示。其中正常逆變過(guò)程是其核心部分，它改變電機(jī)定子的供電頻率，從而改變輸出電壓，起到調(diào)速作用。

圖6 傳動(dòng)單元原理圖

2）提升電動(dòng)機(jī)在下放過(guò)程中始終是人車拖動(dòng)電動(dòng)機(jī)下行，電動(dòng)機(jī)始終處于發(fā)電狀態(tài)，即變頻器始終向電網(wǎng)回饋能量的過(guò)程。該過(guò)程主要由整流、回饋逆變 和輸出濾波三部分組成。其中該部分的整流是由正常逆變部分中IGBT的續(xù)流二極管完成。二極管為隔離二極管，其主要作用是隔離正常逆變部分和回饋逆變部分。電容的主要作用是為回饋逆變部分提供一個(gè)穩(wěn)定的電壓源，保證逆變部分運(yùn)行更可靠?；仞伳孀儾糠质钦麄€(gè)回饋過(guò)程的核心部分，該部分實(shí)現(xiàn)回饋逆變輸出電壓相位與電網(wǎng)電壓相位的一致。

ABB的ACS800多傳動(dòng)采用了先進(jìn)的直接轉(zhuǎn)矩控制方式（DTC）。

3.1 直接轉(zhuǎn)矩控制

直接轉(zhuǎn)矩控制技術(shù)是ABB公司開(kāi)發(fā)研制的。逆變器的通斷直接控制電動(dòng)機(jī)關(guān)鍵的變量：磁通和轉(zhuǎn)矩。

傳動(dòng)單元初次啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)進(jìn)入勵(lì)磁識(shí)別模式，傳動(dòng)單元帶動(dòng)電動(dòng)機(jī)運(yùn)行一段時(shí)間后傳動(dòng)單元建立并優(yōu)化電動(dòng)機(jī)的數(shù)學(xué)模型。

測(cè)量電動(dòng)機(jī)電流和電壓作為自適應(yīng)電動(dòng)機(jī)模型的輸入，這個(gè)模型每隔25 μs產(chǎn)生一組精確的轉(zhuǎn)矩和磁通的實(shí)際值。直接轉(zhuǎn)矩控制的性能就是基于準(zhǔn)確的電動(dòng)機(jī)模型。

3.2 零轉(zhuǎn)速滿轉(zhuǎn)矩

在電動(dòng)機(jī)獲得解除封鎖信號(hào)后，電動(dòng)機(jī)的速度設(shè)定值還未給定時(shí)，由于人車的重力作用有一個(gè)向下的力。這時(shí)變頻器雖然沒(méi)有輸出電壓但已經(jīng)有電流輸出，它使電動(dòng)機(jī)有一個(gè)和重力相反的力矩使人車不下滑。而且可以使電動(dòng)機(jī)輸出滿轉(zhuǎn)矩。

ABB變頻器帶動(dòng)的電動(dòng)機(jī)能夠獲得在零速時(shí)電動(dòng)機(jī)的額定轉(zhuǎn)矩。

3.3 直流勵(lì)磁

當(dāng)選擇了直流勵(lì)磁功能后，變頻器在啟動(dòng)前可自動(dòng)給電動(dòng)機(jī)定子繞組加一個(gè)直流電流勵(lì)磁，這個(gè)特性保證有足夠高的啟動(dòng)轉(zhuǎn)矩，甚至200％的電動(dòng)機(jī)額定轉(zhuǎn)矩。電動(dòng)機(jī)建立磁場(chǎng)的時(shí)間可以根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整，也可以通過(guò)變頻器根據(jù)電動(dòng)機(jī)的數(shù)學(xué)模型來(lái)決定。在機(jī)械抱閘釋放的時(shí)候已經(jīng)建立起轉(zhuǎn)矩，以保持電動(dòng)機(jī)不會(huì)被重車拖動(dòng)而發(fā)生轉(zhuǎn)動(dòng)。

3.4 加速/減速斜波 因?yàn)榈V井提升是需要平穩(wěn)的、圓滑的、特別是人車還要乘坐的人盡量在無(wú)知覺(jué)的行進(jìn)中改變速度。對(duì)于礦井提升選用S曲線比較好。

3.5 磁通制動(dòng)

在電動(dòng)機(jī)制動(dòng)過(guò)程中變頻器根據(jù)在啟動(dòng)開(kāi)始獲得的電動(dòng)機(jī)數(shù)學(xué)模型提高電動(dòng)機(jī)的磁場(chǎng)以達(dá)到快速制動(dòng)的目的。

變頻器能通過(guò)提高電動(dòng)機(jī)的磁場(chǎng)來(lái)提供足夠快的減速。當(dāng)增加電動(dòng)機(jī)磁通后，電動(dòng)機(jī)在制動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的能量能夠被轉(zhuǎn)化為電動(dòng)機(jī)的發(fā)熱能量。變頻器持續(xù)監(jiān)視電動(dòng)機(jī)的狀態(tài)，在磁通制動(dòng)時(shí)也不停止監(jiān)視。因此，磁通制動(dòng)也能用于停止電動(dòng)機(jī)和從一個(gè)轉(zhuǎn)速變換到另一個(gè)轉(zhuǎn)速。從一個(gè)轉(zhuǎn)速變換到另一個(gè)轉(zhuǎn)速用直流注入制動(dòng)是不可能實(shí)現(xiàn)的。磁通制動(dòng)與直流注入制動(dòng)相比還有其它一些優(yōu)點(diǎn)。

1）在停止命令給出后，制動(dòng)迅速啟動(dòng)。在直流注入制動(dòng)中，在停止命令給出后通常有一段時(shí)間的延時(shí)，制動(dòng)才能啟動(dòng)。

2）電動(dòng)機(jī)冷卻的速率更高。在磁通制動(dòng)過(guò)程中電動(dòng)機(jī)定子的電流增加。在直流注入制動(dòng)過(guò)程中電動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)子電流增加。定子的散熱比轉(zhuǎn)子散熱的速度更快。

3.6 磁通優(yōu)化

ABB變頻器的磁通優(yōu)化減少了總能耗，并且減小了當(dāng)傳動(dòng)運(yùn)行在低于額定負(fù)載時(shí)的電動(dòng)機(jī)噪音?？傂剩妱?dòng)機(jī)和傳動(dòng)）能提高1% ~ 10%，大小取決于負(fù)載轉(zhuǎn)矩和速度。

4 系統(tǒng)中變頻器部分先進(jìn)功能簡(jiǎn)述

1）速度監(jiān)視。本功能用于監(jiān)測(cè)電動(dòng)機(jī)速度：確定電動(dòng)機(jī)零速旋轉(zhuǎn)、在電動(dòng)機(jī)超速時(shí)給出跳閘信號(hào)。

2）轉(zhuǎn)矩監(jiān)視。監(jiān)測(cè)電動(dòng)機(jī)在加速和減速時(shí)是否能夠跟隨速度給定，在正常運(yùn)行和加/減速期間是否產(chǎn)生過(guò)度的速度偏差

3）快速停車?？稍O(shè)定不同的停車類型：

①僅帶有轉(zhuǎn)矩限制；

②帶有轉(zhuǎn)矩限制和機(jī)械制動(dòng)；

③僅帶有機(jī)械制動(dòng)。

4）其他還有：轉(zhuǎn)矩驗(yàn)證、功率優(yōu)化、位置測(cè)量等等很多專門用于提升應(yīng)用的功能,變頻器本身具有松繩及過(guò)載保護(hù)功能。

5 系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

1）軟啟動(dòng)軟停車。減小了機(jī)械沖擊, 啟動(dòng)及加速換檔時(shí)對(duì)電網(wǎng)沖擊電流很小,使提升系統(tǒng)和電網(wǎng)運(yùn)行更加穩(wěn)定可靠. 變頻器本身提供的功能使機(jī)械制動(dòng)與電制動(dòng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，保證系統(tǒng)的絕對(duì)安全。

2）外圍控制采用PLC。其與各部傳感器,構(gòu)成閉環(huán)控制(也可采用開(kāi)環(huán)控制)，友好的人機(jī)界面時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行情況,簡(jiǎn)化了系統(tǒng)構(gòu)成,減小了人工勞動(dòng)強(qiáng)度。

3）實(shí)現(xiàn)了無(wú)級(jí)調(diào)速。調(diào)速范圍寬,運(yùn)行曲線呈S型,使加/減速平滑,無(wú)沖擊感。

4）安全保護(hù)功能齊全。外殼IP54防護(hù)等級(jí),變頻器除一般過(guò)流、直流過(guò)壓、直流欠壓、變頻器過(guò)溫、短路、輸入缺相、環(huán)境溫度、過(guò)頻、I/O控制板內(nèi)部故障外, 還具可編程故障保護(hù)功能、 AI 5）系統(tǒng)4象限運(yùn)行。能量直接回饋電網(wǎng),且不受回饋能量大小的限制,則保證了提升機(jī)運(yùn)行時(shí)可頻繁的停車,啟動(dòng)及換向，節(jié)約大量電能。

6）控制精度高、動(dòng)態(tài)性能好。采用全數(shù)字、IGBT逆變器變頻單元向負(fù)載提供變頻電源，使所有控制功能均由參數(shù)設(shè)定完成。直接轉(zhuǎn)矩控制，可實(shí)現(xiàn)高動(dòng)態(tài)性能的轉(zhuǎn)速控制、轉(zhuǎn)矩控制。旋轉(zhuǎn)脈沖編碼器的使用，可實(shí)現(xiàn)提升機(jī)的精確定位。

1 ABB-ACS800硬件手冊(cè)

2 ABB-ACS800多傳動(dòng)模塊手冊(cè)

3 ABB-ACS800-104逆變器模塊硬件手冊(cè)

4 ABB-ACS800標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用程序

5 采礦手冊(cè)(5). 冶金工業(yè)出版社

篇（7）

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電子商務(wù)個(gè)性化需求的條件研究

作者：網(wǎng)友投稿文章出處：時(shí)間：2005-6-3

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電子商務(wù)個(gè)性化需求的條件研究

摘要：個(gè)性化需求已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中一個(gè)重要的研究問(wèn)題。本文從網(wǎng)站策略需求、產(chǎn)品策略需求研究個(gè)性化需求的內(nèi)在性，從生產(chǎn)模式、經(jīng)濟(jì)模式、經(jīng)營(yíng)模式、價(jià)值模式的變化和相關(guān)案例，研究電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)性化需求的必然性，從而得出個(gè)性化需求條件形成之必然。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，個(gè)性化服務(wù)，個(gè)性化產(chǎn)品，無(wú)差異產(chǎn)品

Abstract:Theindividualizationrequirementhasbecomeanimportantresearchquestionine-commercedevelopment.TheinherentindividualizationrequirementisstudiedfromtheserequirementsofWebsitetacticsandproducttactics,theinevitabilityofe-commerceactivity-basedindividualizationrequirementisstudiedfromsomerelatedcasesandthechangesofproductionmodel,economicmodel,managementmodelandvaluemodel,andthentogettheinevitabilityofformingtheindividualizationrequirementinthispaper.

Keywords:E-Commerce,individualizationservice,individualizationproduct,Non-divergenceproduct

0、引言

一場(chǎng)廣袤而深刻的變革已經(jīng)來(lái)臨，不算上個(gè)世紀(jì)中葉起就有先知先覺(jué)的學(xué)者、政治家和企業(yè)家們，現(xiàn)實(shí)生活中的每一個(gè)人在進(jìn)入新千年門檻時(shí)，都感覺(jué)到即將到來(lái)的震動(dòng)，盡管這新的時(shí)代才露端倪，不管我們它將它稱為什么：“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“新經(jīng)濟(jì)”也好，“數(shù)字革命”、“虛擬經(jīng)濟(jì)”也罷，或是“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”、“信息經(jīng)濟(jì)”……我們知道它的主要來(lái)源是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過(guò)因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時(shí)雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時(shí)了解一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見(jiàn)，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

從[1]中利用個(gè)性化服務(wù)成功的范例說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)性化服務(wù)的成功之道和實(shí)施個(gè)性化服務(wù)的局限性，到[2]中傳統(tǒng)工業(yè)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等諸多方面闡述了前瞻性的理念所引入的個(gè)性化服務(wù)，到[3]中為了實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)從技術(shù)層面而提出的虛擬設(shè)計(jì)系統(tǒng)，它們各自從不同的角度或?qū)用娓嬖V了我們一個(gè)事實(shí)，基于電子商務(wù)的個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)成為一種現(xiàn)實(shí)，一個(gè)重要的研究課題。因此，全面地研究電子商務(wù)的個(gè)性化需求，已經(jīng)成為一種必然，尤其是從個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品的條件形成上研究，更能充分地理解和應(yīng)用個(gè)性化特色。

1、電子商務(wù)的個(gè)性化需求

電子商務(wù)的個(gè)性化需求包括個(gè)性化的服務(wù)和個(gè)性化的產(chǎn)品。

個(gè)性化服務(wù)是指商家根據(jù)每一位顧客的年齡、身份、職業(yè)、品味等個(gè)人特點(diǎn)，過(guò)去的購(gòu)買行為和購(gòu)買偏好等因素，因人而異的提供獨(dú)特的產(chǎn)品和針對(duì)。

在產(chǎn)品的表現(xiàn)上，產(chǎn)品的生命周期的各個(gè)階段，尤其是早期階段（包括概念設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、工藝規(guī)劃和制造階段），處理消費(fèi)者的個(gè)性化需求，吸引消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的注意力，可以幫助制造企業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)更加符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

2、電子商務(wù)中個(gè)性化需求的內(nèi)在性

當(dāng)人們把電子商務(wù)活動(dòng)說(shuō)成是“鼠標(biāo)+水泥”模式時(shí)，不管這種說(shuō)法在初期的理解上的褒義或貶義，但是，隨著時(shí)間的延續(xù)和電子商務(wù)的發(fā)展，“鼠標(biāo)+水泥”的確刻畫(huà)出電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)在性。

從電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程來(lái)看，“鼠標(biāo)”表示了客戶的屬性，即客戶利用鼠標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)網(wǎng)站點(diǎn)擊的隨意或隨機(jī)性；“水泥”表示了網(wǎng)站的屬性，即，網(wǎng)站的吸引人之處，也就是如何利用個(gè)性化的服務(wù)和個(gè)性化的產(chǎn)品，有效地將潛在的客戶轉(zhuǎn)變成真正的客戶，將新客戶轉(zhuǎn)變成忠誠(chéng)的客戶，轉(zhuǎn)變靠的就是“水泥”的“粘合”屬性。

2．1網(wǎng)站策略需求

網(wǎng)站策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特有的策略。在網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)站是企業(yè)最重要的標(biāo)志，在Internet上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的基礎(chǔ)。網(wǎng)站不僅代表了企業(yè)自身的形象，而且也直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。通常，企業(yè)的網(wǎng)站策略主要是通過(guò)網(wǎng)站宣傳策略和網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

網(wǎng)站宣傳可分為網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道兩大類。傳統(tǒng)渠道就是指借助于電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)的媒體宣傳企業(yè)網(wǎng)站，這和傳統(tǒng)的廣告方式并沒(méi)有區(qū)別。另一種方式，則是借助于新興的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳企業(yè)的網(wǎng)站，其目標(biāo)是設(shè)法使企業(yè)網(wǎng)站信息散布在眾多的網(wǎng)絡(luò)空間上，并建立從這些空間直接鏈接到企業(yè)網(wǎng)站的路徑。具體的方式就是采用網(wǎng)站登錄和建立鏈接。因此，網(wǎng)站的宣傳策略很難表現(xiàn)出網(wǎng)站本身的獨(dú)特個(gè)性化，更多的是需要網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略的個(gè)性化。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)是網(wǎng)站能否成功的關(guān)鍵，客戶登錄網(wǎng)站的首要目的就是要查閱相關(guān)的內(nèi)容，獲得相關(guān)的信息。因此，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中，在符合國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，滿足為客戶提供需要的內(nèi)容和快速反應(yīng)客戶的請(qǐng)求?？蛻粼谠L問(wèn)站點(diǎn)時(shí)，關(guān)心的不是管理者的個(gè)人信息，也不是企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，而是你能生產(chǎn)什么商品或提供什么服務(wù)，商品與服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格，以及售后服務(wù)等信息，因此，在以生產(chǎn)商品為核心的企業(yè)，產(chǎn)品應(yīng)成為整個(gè)站點(diǎn)建設(shè)的基本核心；在以提供服務(wù)為核心的企業(yè)，服務(wù)就成為建站的核心內(nèi)容。除了具體內(nèi)容表現(xiàn)外，網(wǎng)站上商品和服務(wù)項(xiàng)目放置的位置，隨著客戶訪問(wèn)的頻次動(dòng)態(tài)調(diào)整，使客戶能更方便地獲取所需信息，體現(xiàn)出更多的個(gè)性化。

2．2產(chǎn)品策略需求

產(chǎn)品是傳統(tǒng)營(yíng)銷組合理論中的核心，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和再生產(chǎn)的保證。在“4Ps”向“4Cs”轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，客戶占據(jù)了產(chǎn)品的中心的地位，但產(chǎn)品在營(yíng)銷中的價(jià)值卻沒(méi)有降低。

在產(chǎn)品的各個(gè)層次（核心利益層次、基本產(chǎn)品層次、期望產(chǎn)品層次、附加產(chǎn)品層次、潛在產(chǎn)品層次）中，一方面，由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)所特有的虛擬性、與消費(fèi)者交流的及時(shí)互動(dòng)性和產(chǎn)品本身的不同特性，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品有很大的不同。另一方面，由于消費(fèi)者需要的個(gè)性化、多樣化，使產(chǎn)品概念中的核心利益層次、基本產(chǎn)品層次和期望產(chǎn)品層次已經(jīng)不能滿足客戶的需要，附加產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品日益成為企業(yè)獲得客戶的重要手段。

盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)，但同樣在產(chǎn)品不可觸摸、缺少人情味等方面也處于明顯的劣勢(shì)，所表現(xiàn)來(lái)的、最為明顯的就是產(chǎn)品的無(wú)差異化。所謂的無(wú)差異化產(chǎn)品是指適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售的產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是全球性的，產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售將面對(duì)全球的消費(fèi)者，并且都是以數(shù)字化的信息向消費(fèi)者展示。

由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品展示的無(wú)差異化，很容易造成網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量不確定性。原因是：①客戶通過(guò)瀏覽接觸產(chǎn)品，而產(chǎn)品的數(shù)字化則使客戶對(duì)產(chǎn)品的了解無(wú)法像傳統(tǒng)般對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解，客戶只能從電子商務(wù)網(wǎng)站上了解到產(chǎn)品的價(jià)格、性能和大致的外觀等，無(wú)法真正了解產(chǎn)品的質(zhì)量，數(shù)字產(chǎn)品更是如此；②INTERNET上信息的真實(shí)程度，無(wú)法得到識(shí)別；③目前INTERNET不屬于任何組織管理，廠商并無(wú)法保證信息能夠完全的、不被惡意修改的傳遞到客戶手中，客戶對(duì)此產(chǎn)生懷疑態(tài)度；④大部分網(wǎng)站高額的維護(hù)費(fèi)用，形象包裝和廣告推廣費(fèi)用，網(wǎng)上商品的價(jià)格不具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)力，一些網(wǎng)站為了生存，采取低價(jià)策略，用假冒商品替代，價(jià)格不一致，導(dǎo)致“檸檬問(wèn)題”。上述問(wèn)題的產(chǎn)生，是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的無(wú)差異化屬性，也是信息不對(duì)稱的結(jié)果?？朔@些問(wèn)題的最有效途徑就是使客戶能夠?qū)Ξa(chǎn)品有差異化的體驗(yàn)，具體表現(xiàn)在無(wú)差異產(chǎn)品在不同商業(yè)運(yùn)作方式網(wǎng)站所附帶的增值不同，能夠?yàn)榭蛻籼峁┑娜缰Ц斗?wù)、物流配送、功能更多的后臺(tái)支持和網(wǎng)站功能及產(chǎn)品的相關(guān)信息服務(wù)。這也是產(chǎn)品策略個(gè)性化需求的因素。

3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的個(gè)性化需求

回顧十?dāng)?shù)年來(lái)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換過(guò)程，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式正在發(fā)生根本性的變化。大致可歸類總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

3．1從大規(guī)模生產(chǎn)到敏捷制造

亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工理論造就了工業(yè)社會(huì)。專業(yè)化的生產(chǎn)提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低了單位成本，形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)?？梢哉f(shuō)，工業(yè)社會(huì)相對(duì)于農(nóng)業(yè)社會(huì)的特征優(yōu)勢(shì)就存在于大批量生產(chǎn)之中。然而，大批量生產(chǎn)并不是盡善盡美的：在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)者與使用者距離非常近，甚至是合一的，他可以制造出非常合乎使用者要求的東西。到了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，分工越來(lái)越細(xì)。環(huán)節(jié)越來(lái)越多，生產(chǎn)者與使用者的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，使用者的聲音常常由于過(guò)長(zhǎng)的生產(chǎn)——銷售鏈而傳不到生產(chǎn)者的耳中。

從第5代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演進(jìn)，我們可以看到工業(yè)社會(huì)為克服生產(chǎn)者和消費(fèi)者的分離而做出的努力：從亨利·福特的生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念，從推銷觀念到市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念所做出的轉(zhuǎn)變。但由于科技手段或稱為時(shí)代的限制，此種分離只能在一定程序上得以緩和卻無(wú)法完全消除。

但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過(guò)因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時(shí)雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時(shí)了解一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見(jiàn)，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品雖然可能由于顧客的個(gè)性化定制而各不相同，但是由于網(wǎng)絡(luò)的作用，而仍然享有大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)——即所謂“敏捷制造”。生產(chǎn)者和消費(fèi)者因?yàn)楣I(yè)革命而離異，現(xiàn)在卻由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的敏捷制造而破鏡重圓，融合了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生產(chǎn)制作的優(yōu)點(diǎn)，敏捷制造使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)品不僅享有更低的成本，而且因此貼近顧客需求。借著信息技術(shù)，使用者和生產(chǎn)者已經(jīng)合二為一了。

如果要以兩個(gè)人（其人名也恰巧是公司名）來(lái)形象的說(shuō)明這一轉(zhuǎn)變，則最好的選擇是“從福特（FORD）到戴爾（DELL），正如享利·福特首倡了大規(guī)模生產(chǎn)并成為其代表一樣。戴爾卻是敏捷制造或曰大規(guī)模個(gè)性化定制（Masscustomization）的先驅(qū)和典型。

3．2從商品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)

工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心的角色轉(zhuǎn)換。20世紀(jì)80年代經(jīng)貿(mào)組織成員國(guó)凈增的6500萬(wàn)個(gè)工作崗位中，95%都是由服務(wù)業(yè)提供的。美國(guó)企業(yè)家保羅·霍肯在《下一代經(jīng)濟(jì)》中提出：信息經(jīng)濟(jì)的對(duì)立面是特質(zhì)經(jīng)濟(jì)。每一項(xiàng)勞動(dòng)，每一件產(chǎn)品都包含物質(zhì)和信息兩部分，如果物質(zhì)部分占了很大的比重，就是物質(zhì)經(jīng)濟(jì)——即傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)；那么，如果信息部分占的比重大，就是信息經(jīng)濟(jì)——即下一代經(jīng)濟(jì)。信息經(jīng)濟(jì)是“智能”占主導(dǎo)地位的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)性工作，與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)性工作不同，后者只限于生產(chǎn)輔助（如配送設(shè)施，銀行等）和個(gè)人服務(wù)（如商業(yè)零售、家政服務(wù)等），而前者先包含4個(gè)層面：①個(gè)性化服務(wù)；②商業(yè)服務(wù)；③交通運(yùn)輸、通信和公用事業(yè)等方面的服務(wù)；④信息、教育、衛(wèi)生研究和政府部門的服務(wù)。這些部門的中心任務(wù)是創(chuàng)造、處理和分配信息，其中前3個(gè)層面在工業(yè)社會(huì)也會(huì)有涉及，但對(duì)社會(huì)的發(fā)展最有決定意義的正是第四個(gè)層面服務(wù)的增加。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量和成本方面的競(jìng)爭(zhēng)將漸漸退出歷史舞臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到服務(wù)質(zhì)量上。IBM公司表示，該公司不是在從事電腦制造，而是在提供滿足客戶需求的服務(wù)。微軟公司總裁比爾蓋茨說(shuō)過(guò)，今后微軟80%的利潤(rùn)將來(lái)自產(chǎn)品銷售后的各種升級(jí)換代和維護(hù)咨詢等服務(wù)，只有20%的利潤(rùn)是來(lái)自產(chǎn)品本身。自20世紀(jì)80年代以來(lái)，世界服務(wù)貿(mào)易異軍突起，發(fā)展迅猛，目前的經(jīng)營(yíng)額已超過(guò)全球貿(mào)易總額的1/5。

3．3從實(shí)體經(jīng)營(yíng)到虛擬經(jīng)營(yíng)

虛擬化這一嶄新的企業(yè)組織和經(jīng)營(yíng)方式，似乎以超光速的步伐向我們走來(lái)，一經(jīng)出現(xiàn)就迅速在全球開(kāi)花。虛擬化正為世界經(jīng)濟(jì)提供一個(gè)全新的、倍增的拓展空間。其實(shí)，虛擬化經(jīng)營(yíng)說(shuō)到底也是一種通過(guò)專業(yè)化生產(chǎn)提高效率的行為，類似這種行為早就存在于勞動(dòng)分工出現(xiàn)后的人類歷史中。但是由于交易成本，信息溝通等問(wèn)題，導(dǎo)致輔助專業(yè)勞動(dòng)無(wú)法社會(huì)化。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得這種輔助勞動(dòng)大規(guī)范社會(huì)化成為可能，也是目前為止最有可能提供個(gè)性化電子商務(wù)的模式。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從兩個(gè)方面引發(fā)了虛擬化經(jīng)營(yíng)的出現(xiàn)：首先，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)虛擬化經(jīng)營(yíng)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，使得企業(yè)在有限的資源條件下，為取得競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)，可以僅保留其核心的功能，而將其他功能通過(guò)各種方式（如聯(lián)合、委托、外包）借助外部的資源力量進(jìn)行整合來(lái)實(shí)現(xiàn)。其次，市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)方式的新特點(diǎn)，形成了對(duì)虛擬化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在需求。瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的取勝條件，要求企業(yè)必須具備靈敏的反應(yīng)能力和富有彈性的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即需要建立虛擬企業(yè)。

虛擬企業(yè)一般有以下幾個(gè)特點(diǎn)：企業(yè)界定模糊；信息共享、彼此信賴；專業(yè)人員地位強(qiáng)化；虛擬經(jīng)理的出現(xiàn)。應(yīng)客戶要求，改變產(chǎn)品或服務(wù)的彈性大，由此帶來(lái)虛擬企業(yè)的如下優(yōu)勢(shì)：有利于技術(shù)開(kāi)發(fā)，有利于客戶關(guān)系管理方式開(kāi)拓市場(chǎng)，有利于共同籌資，有利精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)，有利于專業(yè)化生產(chǎn)，有利于多元化經(jīng)營(yíng)。

3．4從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)

由以上關(guān)于虛擬企及其合作和未來(lái)組織特點(diǎn)可以看到：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是傳統(tǒng)價(jià)值鏈重新構(gòu)造的時(shí)代。工業(yè)時(shí)代企業(yè)賴以創(chuàng)造和建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，由基本活動(dòng)（內(nèi)部后勤——生產(chǎn)作業(yè)——外部后勤——市場(chǎng)和銷售——服務(wù)）和輔助活動(dòng)（采購(gòu)——技術(shù)開(kāi)發(fā)——人力資源的管理——企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）組成的，已在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化了的一條價(jià)值鏈，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，將由虛擬化經(jīng)營(yíng)，更加專門的分工與合作和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所代替。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，自由職業(yè)者將增多，企業(yè)、團(tuán)隊(duì)乃至個(gè)人是一個(gè)個(gè)的節(jié)點(diǎn)或核心，承擔(dān)著相當(dāng)于傳統(tǒng)價(jià)值鏈上某一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)的更加專業(yè)化的核心業(yè)務(wù)，其價(jià)值將由他客戶聯(lián)系的多少，親疏和服務(wù)的滿意程度來(lái)決定。只有采取這種方式，個(gè)性化服務(wù)在電子商務(wù)中的開(kāi)展才能面對(duì)最小的阻力，以最靈敏的狀態(tài)一一面對(duì)“新經(jīng)濟(jì)”下的多樣客戶。

4、成功案例簡(jiǎn)單分析

電子商務(wù)個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)以滿足個(gè)性化的需求的成功案例或許更能說(shuō)明問(wèn)題。

4．1案例1

滿足個(gè)性化需求在電子商務(wù)活動(dòng)中的成功者一定得談?wù)凱C零售業(yè)的巨頭——Dell公司。Dell公司是由其創(chuàng)始人MichaelDell于1983年在其德克薩斯州的大學(xué)宿舍創(chuàng)辦的，現(xiàn)在Dell公司年銷售額可達(dá)180億美元，共PC機(jī)的銷售量已經(jīng)超過(guò)了老牌的電腦巨IBM.、Hewlett-Packard和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就，是與其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式是分不開(kāi)的。電腦銷售，一般是通過(guò)商進(jìn)行的，而Dell公司卻采取一種直銷模式即“按用戶訂單裝配電腦”的模式。用戶可以通過(guò)電話和互聯(lián)網(wǎng)將自己所需的電腦組合、配置、型號(hào)等資料告知Dell公司，Dell公司就按用戶的要求定制出用戶所需的電腦，從客戶訂貨到送貨時(shí)間不超過(guò)36小時(shí)。此外，Dell公司還為其最好的客戶創(chuàng)建了1500個(gè)個(gè)性化主頁(yè)，使得他們可以直接獲得公司的許多信息資料。Dell的個(gè)人電腦單機(jī)銷售額年增長(zhǎng)率為70%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)整個(gè)行業(yè)的平均增長(zhǎng)率（11%）。

4．2案例2

如果說(shuō)Dell是把一個(gè)新興的科技產(chǎn)業(yè)帶入個(gè)性化的大潮的話，那么Amazon就是把一個(gè)承續(xù)上千年的書(shū)籍銷售也帶入這場(chǎng)大潮。

Amazon是一個(gè)虛擬的網(wǎng)上書(shū)店，它沒(méi)有自己的店面，而是在網(wǎng)上進(jìn)行在線銷售。它提供高質(zhì)量的綜合節(jié)目數(shù)據(jù)庫(kù)和檢索系統(tǒng)，用戶可以在網(wǎng)上查詢有關(guān)圖書(shū)的信息。如果用戶認(rèn)為需要購(gòu)買的話，可以把選擇的書(shū)放在虛擬購(gòu)書(shū)籃，最后查看購(gòu)書(shū)籃中的商品，選擇合適的服務(wù)方式并提交訂單，那么讀者所選購(gòu)的書(shū)在幾天后就可以送到家門上了。Amazon書(shū)店還提供了完善的售后服務(wù)，例如，讀者可以在拿到實(shí)質(zhì)的30天內(nèi)，將完好無(wú)損的書(shū)和Music退回Amazon。Amazon將原價(jià)退款。當(dāng)然Amazon的成功還不止源于此，如果一位顧客在購(gòu)買一本書(shū)，下次他再次訪問(wèn)，映入眼簾的首先是這顧客的名字和歡迎的字樣；Amazon使用推薦軟件對(duì)他曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)的書(shū)以及該讀者對(duì)其他書(shū)的評(píng)價(jià)進(jìn)行分析后，將向讀者推薦他可能喜歡的新書(shū)，只要用鼠標(biāo)點(diǎn)一下，就可以買到該書(shū)了；Amazon能對(duì)顧客購(gòu)買過(guò)的東西進(jìn)行自動(dòng)分析，然后因人而異地提出合適的建議。讀者的信息將被再次保存。這樣顧客下次來(lái)時(shí)就能更容易買到想要的書(shū)。

4．3案例3

如果說(shuō)Dell和畢盡是銷售有形的商品的話，那么前程無(wú)憂網(wǎng)就是地地道道的“人販子”了。因?yàn)槿巳硕际遣煌?，那么這個(gè)“人販子”的生意就是徹徹底底的個(gè)性化，為買家量身訂做的了。

前程無(wú)憂網(wǎng)目前是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最大招聘網(wǎng)站，就北京地區(qū)而言，其網(wǎng)站收入占據(jù)了總收入的50%以上；他們的另一塊王牌就是前程周刊，這份由前程無(wú)憂自辦的報(bào)紙?jiān)谖錆h，西安、成都等內(nèi)地城市有很大的影響力。其實(shí)，前程無(wú)憂所做的很簡(jiǎn)單，人才來(lái)找它，用人單位也來(lái)找它，它只要把各方面的資料整合后再搬上平臺(tái)，本來(lái)沒(méi)什么可個(gè)性的，但因人才這種特殊的商品，使得前程無(wú)憂網(wǎng)在個(gè)性化服務(wù)方面就更加前程無(wú)憂了。

前程無(wú)憂網(wǎng)在2000年底就已經(jīng)達(dá)到收支平衡，2001年收入達(dá)1.6億，預(yù)計(jì)2002度可以突破2.7億大關(guān)。就在本文成文前，本人收到來(lái)自前程無(wú)憂網(wǎng)的一封電子郵件，信中提醒我在其網(wǎng)站上注冊(cè)的個(gè)人簡(jiǎn)歷已經(jīng)半年沒(méi)有更新了，并建議我為了保證簡(jiǎn)歷的實(shí)效性立即更新。前程無(wú)憂網(wǎng)就是這樣做到對(duì)客戶貼身服務(wù)。

5、結(jié)束語(yǔ)

由以上三個(gè)案例可以看出成功的個(gè)性化服務(wù)的電子商務(wù)化企業(yè)，無(wú)不是在其組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品組成上具有極強(qiáng)的敏捷性，要想在電子商務(wù)個(gè)性化的舞臺(tái)上有施展空間的話，除了應(yīng)意識(shí)到滿足個(gè)性化需求的趨勢(shì)外，更應(yīng)該理解滿足個(gè)性化的動(dòng)因和必然性。

參考文獻(xiàn)：

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[4]趙林度編，電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)，人民郵電出版社，2001年8月第1版。

篇（8）

近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，國(guó)際交流日益增多，各行各業(yè)對(duì)翻譯服務(wù)的需求越來(lái)越旺盛。國(guó)際政治、文化教育、科學(xué)技術(shù)、交通運(yùn)輸、通訊、廣播、信息、銀行、保險(xiǎn)、不動(dòng)產(chǎn)、貿(mào)易、旅游等國(guó)際社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域無(wú)一不和翻譯服務(wù)有關(guān)系。翻譯已經(jīng)滲透到我國(guó)各個(gè)地區(qū)和各個(gè)領(lǐng)域，成為社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活的重要組成部分。但是作為一個(gè)新興行業(yè)，我國(guó)整個(gè)翻譯產(chǎn)業(yè)尚處在初級(jí)階段。而與翻譯服務(wù)業(yè)相對(duì)較發(fā)達(dá)的歐美國(guó)家相比，我國(guó)新興的翻譯市場(chǎng)仍比較混亂。目前的問(wèn)題主要表現(xiàn)在翻譯質(zhì)量無(wú)法保證，沒(méi)有細(xì)化的專業(yè)分工，市場(chǎng)價(jià)格不規(guī)范等方面。

翻譯要獲得充足的社會(huì)資源（人、財(cái)、物）就必須緊密地、有組織地與規(guī)?；a(chǎn)、生產(chǎn)力掛鉤，自我融入高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)體系中，主動(dòng)發(fā)揮參與功能。因而翻譯產(chǎn)業(yè)化是促進(jìn)我國(guó)翻譯快速、健康發(fā)展的必然出路。如何通過(guò)產(chǎn)業(yè)化來(lái)壯大實(shí)力、發(fā)展規(guī)模、提高水準(zhǔn)來(lái)滿足巨大的市場(chǎng)需要，中國(guó)翻譯行業(yè)任重而道遠(yuǎn)。筆者認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)翻譯產(chǎn)業(yè)的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，建立和形成一個(gè)高質(zhì)量的、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的翻譯體系是改善翻譯產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式的關(guān)鍵。

翻譯產(chǎn)業(yè)的信息化

翻譯產(chǎn)業(yè)化的一個(gè)重要命題是實(shí)現(xiàn)翻譯信息化，就是利用計(jì)算機(jī)、輔助翻譯軟件、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)等信息時(shí)代的高科技手段實(shí)現(xiàn)翻譯工作的現(xiàn)代化（石東，郭潔2003）。

現(xiàn)今大多數(shù)翻譯公司主要依賴人工作業(yè)，年齡偏大的譯員還要手寫譯稿，有些技術(shù)資料里的圖表還要靠復(fù)印剪貼，電腦大部分用于錄入排版而真正價(jià)值沒(méi)有得到充分發(fā)揮。這種工作方式的效率低下是必然的。尤其是翻譯與現(xiàn)實(shí)密切相關(guān)的信息以及與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)休戚相關(guān)的經(jīng)濟(jì)論文或國(guó)際市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，這樣的效率是無(wú)論如何也不能跟上時(shí)代節(jié)奏。因而積極利用吸收新的翻譯技術(shù)和其它創(chuàng)新科技，對(duì)提高整個(gè)翻譯行業(yè)的技術(shù)含量和工作效率是十分必要的。

信息時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)化使翻譯工作方式發(fā)生了很大的變化。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，翻譯公司可以將人才儲(chǔ)備達(dá)到數(shù)萬(wàn)人，涉及領(lǐng)域包羅萬(wàn)象。利用翻譯流程管理平臺(tái)，根據(jù)不同對(duì)象儲(chǔ)存人才資料。有翻譯任務(wù)時(shí)，可以根據(jù)翻譯項(xiàng)目的語(yǔ)種、文章類型、專業(yè)領(lǐng)域以及客戶對(duì)翻譯質(zhì)量和時(shí)限的要求，調(diào)用最合適的翻譯和審校人員，組成項(xiàng)目組進(jìn)行翻譯。為了提高譯員的工作效率、避免重復(fù)勞動(dòng)、統(tǒng)一譯法，可以充分利用翻譯記憶。翻譯記憶是將翻譯過(guò)的數(shù)據(jù)保存到記憶庫(kù)中，如果以后再翻譯相同或相似的數(shù)據(jù)，翻譯記憶系統(tǒng)將把記憶庫(kù)中已有的譯文提取出來(lái)，完成翻譯過(guò)程，使譯者無(wú)需重復(fù)翻譯相同的句子。利用模糊匹配技術(shù)，相似的句子也只需稍加修改。這樣可以節(jié)省資金，大大降低翻譯成本，提高翻譯流程的效率。如交大銘泰東方翻譯工廠依托互聯(lián)網(wǎng)和自身12000名合同譯員的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始了翻譯信息化的大膽嘗試。他們利用雅信CATS（Computer Aided Translation Suite）系統(tǒng)，國(guó)內(nèi)唯一可以實(shí)現(xiàn)輔助翻譯及項(xiàng)目管理相結(jié)合的平臺(tái)軟件，通過(guò)建立翻譯項(xiàng)目的管理平臺(tái)架構(gòu)，對(duì)翻譯項(xiàng)目的譯前、譯中、譯后的流程進(jìn)行全程管理，包括術(shù)語(yǔ)分析、術(shù)語(yǔ)統(tǒng)一、人機(jī)交互、建語(yǔ)料庫(kù)、資源共享，從而提高翻譯效率、節(jié)省翻譯費(fèi)用、確保譯文質(zhì)量、優(yōu)化項(xiàng)目管理。一個(gè)企業(yè)需要翻譯技術(shù)合作項(xiàng)目資料，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以組織上海、或廣州、或北京的翻譯人員投入工作，需要的話一個(gè)工作日就能完成，成功解決了傳統(tǒng)翻譯生產(chǎn)方式面臨群體作業(yè)的翻譯大單時(shí)的諸多難題。這種“朝接晚付”的異地翻譯服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)能做到。借助電腦和網(wǎng)絡(luò)，翻譯這個(gè)古老的行業(yè)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作。再如微軟通過(guò)運(yùn)用德國(guó)TRADOS產(chǎn)品，可以大大縮短不同應(yīng)用版本面市的時(shí)間，從而獲得更多銷售收入。

現(xiàn)在許多翻譯公司都有或者正在建設(shè)自己的網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度，為企業(yè)和客戶之間的信息溝通架起了橋梁，一些企業(yè)還實(shí)現(xiàn)了在線翻譯和簽單，大大豐富了翻譯服務(wù)的方式。同行之間還可以在線交流翻譯經(jīng)驗(yàn)、查詢有關(guān)資料等。現(xiàn)代翻譯的技術(shù)和運(yùn)作方式已經(jīng)形成了一門系統(tǒng)的學(xué)科，而且是分類齊全的分支學(xué)科，各種理論和研究方法都不斷深入。各種提高翻譯質(zhì)量和效率的翻譯新技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)輔助翻譯技術(shù)已經(jīng)大量涌現(xiàn)和應(yīng)用。翻譯技術(shù)管理包括多個(gè)方面，例如，翻譯輔助工具、翻譯處理流程、翻譯規(guī)劃、翻譯資源的培養(yǎng)和分配、與客戶以及公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的交流等方面。各翻譯公司須盡快建立翻譯管理系統(tǒng)，加強(qiáng)多語(yǔ)種作業(yè)的統(tǒng)籌，質(zhì)量監(jiān)控及進(jìn)度報(bào)告等程序，使翻譯進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化階段。

翻譯產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化

當(dāng)今我們正處在一個(gè)充滿變化和競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。顧客的需要、產(chǎn)品的生命周期、技術(shù)變化的方向和程度、競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)、市場(chǎng)的成長(zhǎng)等各個(gè)方面都變得越來(lái)越難以把握和預(yù)測(cè)。各行各業(yè)都在利用信息技術(shù)改善陳舊的生產(chǎn)方式，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上提高生產(chǎn)和管理效率。翻譯，尤其是科技翻譯，由于其所服務(wù)范圍不受行業(yè)限制，所以它必須與市場(chǎng)環(huán)境保持同一步調(diào)。當(dāng)各個(gè)行業(yè)紛紛利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化提高生產(chǎn)與管理效率時(shí)，翻譯行業(yè)也要在某種程度實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，才能跟得上市場(chǎng)節(jié)拍，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助力而非掣肘。從客戶的角度考慮：在確保信息轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)確前提下，其最迫切的需求就是快捷，其次是成本。從翻譯服務(wù)行業(yè)的角度考慮：最重要的就是確保翻譯質(zhì)量，縮短項(xiàng)目周期和降低成本。而這些要求，皆建立在翻譯的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)上。

翻譯服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是整個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)，也是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。翻譯機(jī)構(gòu)可以在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合翻譯行業(yè)的特點(diǎn)，建立一套行之有效的全面質(zhì)量管理體系，通過(guò)質(zhì)量管理，降低成本，提高效率，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立全面質(zhì)量管理體系，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是按照PDCA模式，采用過(guò)程方法，從管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析和改進(jìn)幾個(gè)方面分析和識(shí)別翻譯流程，將之分解為可操作的標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié)，確定每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)翻譯全過(guò)程的質(zhì)量控制，最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

實(shí)踐證明，現(xiàn)在許多翻譯公司管理模式松散，已經(jīng)不適應(yīng)翻譯量大而時(shí)間緊的項(xiàng)目。它造成管理者無(wú)法控制譯者的生產(chǎn)過(guò)程，企業(yè)效率低下，生產(chǎn)成本增加，產(chǎn)品質(zhì)量不能保障。同時(shí)，也造成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力下降，無(wú)法對(duì)外形成一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品形象。傳統(tǒng)翻譯方式無(wú)法實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，是因?yàn)闆](méi)有科學(xué)的信息儲(chǔ)存與處理方式。由于翻譯輔助軟件在傳統(tǒng)手工翻譯生產(chǎn)方式中的應(yīng)用，才促使這一行業(yè)在某種程度上，有了標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的可能。而這一可能性，主要是通過(guò)電子化軟件的信息儲(chǔ)存、分析、管理功能實(shí)現(xiàn)的。分散的翻譯人員形成一個(gè)緊密配合的團(tuán)體，每個(gè)譯者只負(fù)責(zé)那些需要發(fā)揮人的創(chuàng)造性思維的部分，而譯者們之間的協(xié)調(diào)、聯(lián)系、以及事務(wù)性重復(fù)性的工作都由諸如計(jì)算機(jī)智能翻譯平臺(tái)來(lái)做。譯者之間隨時(shí)進(jìn)行無(wú)障礙的信息溝通，共享資源，企業(yè)管理者可以隨時(shí)查閱項(xiàng)目的進(jìn)展情況，掌握翻譯進(jìn)度，解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)翻譯過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理。翻譯服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，能促進(jìn)各翻譯服務(wù)企業(yè)相互理解、相互交流、提高信息傳遞效率；能全面地節(jié)約人力和物力，降低成本；能提高服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)顧客和社會(huì)公共利益。

結(jié)論

目前我國(guó)的翻譯服務(wù)業(yè)已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，向著規(guī)?；ｉT化、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展方向邁進(jìn)。管理體制方面，2002年11月，中國(guó)翻譯工作者協(xié)會(huì)翻譯服務(wù)委員會(huì)經(jīng)國(guó)家民政部批準(zhǔn)成立。該委員會(huì)成立的宗旨是協(xié)調(diào)、規(guī)范翻譯服務(wù)行業(yè)，促進(jìn)全國(guó)翻譯服務(wù)企業(yè)的聯(lián)合協(xié)作，優(yōu)化人力資源，推進(jìn)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)和管理，通過(guò)制定一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，以期在技術(shù)法規(guī)的層面上規(guī)范翻譯服務(wù)行為。

2003年11月，國(guó)際質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局通過(guò)了由該委員會(huì)組織起草的《翻譯服務(wù)規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這是我國(guó)翻譯領(lǐng)域的第一份關(guān)于翻譯市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范的重要文件。該標(biāo)準(zhǔn)明確了客戶應(yīng)向翻譯服務(wù)方提供的必要支持，對(duì)翻譯方在翻譯質(zhì)量、翻譯期限、翻譯保密、附加服務(wù)等方面做出了詳盡而具體的規(guī)定。國(guó)家人事部從2003年開(kāi)始試行全國(guó)翻譯專業(yè)資格（水平）考試。翻譯資格考試將有助于促進(jìn)翻譯從業(yè)人員、翻譯產(chǎn)品，以至翻譯企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。學(xué)科設(shè)置方面，自1979年，北京對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)和上海海運(yùn)學(xué)院開(kāi)始招收翻譯專業(yè)碩士研究生以來(lái)，我國(guó)高等院校招收翻譯研究方向的博士點(diǎn)已達(dá)到13個(gè)，而各語(yǔ)種翻譯研究方向的碩士研究生迅速增加。

然而翻譯產(chǎn)業(yè)要更快更好地為市場(chǎng)服務(wù)，幫助各行各業(yè)的用戶提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，翻譯產(chǎn)業(yè)的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化是急需解決的問(wèn)題。翻譯行業(yè)必須融入到信息技術(shù)的潮流中，利用信息技術(shù)和高科技來(lái)革新翻譯手段，改變中國(guó)傳統(tǒng)的手工勞作翻譯摸式；從標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的角度提升翻譯行業(yè)的工作效率，促進(jìn)中國(guó)翻譯業(yè)的變革，以適應(yīng)信息化中國(guó)飛速發(fā)展和提升民族企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。翻譯產(chǎn)業(yè)正作為一支新興的生力軍登上我國(guó)的經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)，擁有巨大商機(jī)。作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一部分其前景值得期待，這必將是一個(gè)蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。