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篇（1）

2結(jié)果

隨機(jī)抽取的100例急診患者中，觀察組中有98例患者對護(hù)士的急診護(hù)理工作表示滿意，護(hù)理滿意度為98.00%，對照組有90例患者對護(hù)士的急診護(hù)理工作表示滿意，護(hù)理滿意度為98.00%。觀察組有12名護(hù)士在實(shí)施柔性管理方法后心理壓力得到明顯緩解，護(hù)理人員技能考試的平均分為(95.3±5.4)分，均明顯優(yōu)于對照組，兩組比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)，詳見表1。

3討論

篇（2）

一、柔性財(cái)務(wù)管理的概念與特征

柔性財(cái)務(wù)管理是財(cái)務(wù)管理科學(xué)的一個(gè)新領(lǐng)域,但尚未引起財(cái)務(wù)管理理論界和實(shí)務(wù)界的充分重視,它是相對于傳統(tǒng)的剛性財(cái)務(wù)管理而言的。一直以來,人們往往只強(qiáng)調(diào)帶有強(qiáng)制色彩的剛性財(cái)務(wù)管理,強(qiáng)調(diào)遵守和服從各種財(cái)務(wù)管理制度,完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo),否則便給予懲處。顯然,這種剛性財(cái)務(wù)管理具有強(qiáng)制性特征。而柔性財(cái)務(wù)管理則是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上,采用非強(qiáng)制方式,在人們心目中產(chǎn)生一種誘導(dǎo)性力量,從而實(shí)現(xiàn)組織的管理目標(biāo),把組織的意志轉(zhuǎn)化為大家自覺的行動(dòng)?？梢?這是一種更加高級(jí),更加人性化、民主化的財(cái)務(wù)管理,也是一種更加理性化、科學(xué)化的財(cái)務(wù)管理。

柔性財(cái)務(wù)管理模式與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理管理范式相比較,有這樣一些顯著特征:一是在管理方式上,柔性財(cái)務(wù)管理注重財(cái)務(wù)靈活性,而傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理管理則強(qiáng)調(diào)集權(quán)式或相對分權(quán)式。二是在財(cái)務(wù)管理的主導(dǎo)戰(zhàn)略上,柔性財(cái)務(wù)管理主張多樣化戰(zhàn)略和市場領(lǐng)先戰(zhàn)略,而傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理則主張低成本戰(zhàn)略。三是在財(cái)務(wù)管理思想上,柔性財(cái)務(wù)管理強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)、柔性化,而傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理則強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、專業(yè)化。四是在財(cái)務(wù)管理體制上,柔性財(cái)務(wù)管理實(shí)行一體化管理,各工作環(huán)節(jié)實(shí)行并行工程,即強(qiáng)調(diào)集成管理,而傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理則實(shí)行部門管理、層次管理,各工作環(huán)節(jié)是按順序銜接。五是在財(cái)務(wù)管理的組織結(jié)構(gòu)和功能上,柔性財(cái)務(wù)管理的組織機(jī)構(gòu)是“有機(jī)”的結(jié)構(gòu),打破職能部門界限,采取網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。而傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理則采取“金字塔”式的層次結(jié)構(gòu),職能部門界限分明。六是在財(cái)務(wù)管理的任務(wù)上,柔性財(cái)務(wù)管理采取財(cái)務(wù)管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)、創(chuàng)新的多目標(biāo),強(qiáng)調(diào)不斷調(diào)整自身的學(xué)習(xí),適應(yīng)環(huán)境,改造環(huán)境,與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理則是單一目標(biāo)制度,強(qiáng)調(diào)建立財(cái)務(wù)管理的秩序,追求效率、穩(wěn)定和連續(xù)性。七是對財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)的要求上,柔性財(cái)務(wù)管理需要柔性人才,重智能,強(qiáng)調(diào)專業(yè)素質(zhì)與管理素質(zhì)相結(jié)合。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理則需要專業(yè)人才,重技能,強(qiáng)調(diào)專業(yè)素質(zhì)與管理素質(zhì)分離。[1]

二、實(shí)施柔性財(cái)務(wù)管理所需要的條件

1.企業(yè)財(cái)務(wù)管理思想的柔性。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是對財(cái)務(wù)活動(dòng)的組織和財(cái)務(wù)關(guān)系的處理從推進(jìn)式轉(zhuǎn)變?yōu)闋恳?二是與牽引式結(jié)合的財(cái)務(wù)關(guān)系的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理往往是根據(jù)企業(yè)的計(jì)劃去組織財(cái)務(wù)活動(dòng),推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作的開展。柔性財(cái)務(wù)管理強(qiáng)調(diào)的是根據(jù)變化的環(huán)境,引導(dǎo)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng),牽引企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的開展,理順財(cái)務(wù)關(guān)系。由過去的簡單化的債權(quán)債務(wù)關(guān)系變?yōu)楹献麝P(guān)系,由過去的競爭對手關(guān)系變?yōu)榛ダ糙A關(guān)系。

2.企業(yè)財(cái)務(wù)管理方法的柔性。主要表現(xiàn)為由過去程序化、剛性化的財(cái)務(wù)管理方法變?yōu)榉浅绦蚧?、柔性化的?cái)務(wù)管理方法。如為了縮短財(cái)務(wù)預(yù)算周期,用并行工程的方法來編預(yù)算;改過去的剛性責(zé)任中心為柔性責(zé)任中心,科技人員在企業(yè)內(nèi)部自由流動(dòng)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的問題,財(cái)務(wù)管理要采用相應(yīng)的辦法去支持企業(yè)的各種創(chuàng)新活動(dòng)。通過合理加大產(chǎn)品設(shè)計(jì)的投入,既滿足用戶的質(zhì)量需要和調(diào)動(dòng)科技人員的積極性,又降低企業(yè)總成本。這些都需要財(cái)務(wù)管理的方法更加柔性化。

3.企業(yè)籌資手段和結(jié)構(gòu)的柔性。柔性財(cái)務(wù)管理首先表現(xiàn)在籌資渠道和方式上。企業(yè)資本的來源、融資手段并非唯一不變的,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)融資渠道和方式雖然具有多元化特征,但是,就某一特定的企業(yè)來說,其融資不僅要考慮融資方式對企業(yè)財(cái)務(wù)的影響,而且還必須考慮融資的可能。因此,企業(yè)必須結(jié)合自身的情況和條件,靈活選擇融資渠道和方式。其次,在融資構(gòu)成和資本期限搭配上應(yīng)具有柔性。企業(yè)籌資必然會(huì)考慮新增資本對企業(yè)原有資本結(jié)構(gòu)的影響,因?yàn)檫^高的負(fù)債,會(huì)增加企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),勢必加大企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)和破產(chǎn)倒閉的可能性,當(dāng)企業(yè)資本構(gòu)成中債務(wù)資本比重較大,籌資就應(yīng)該避開債務(wù),盡量選擇權(quán)益資本。因此,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身不同情況,靈活調(diào)整資本構(gòu)成,保持企業(yè)合理的資本結(jié)構(gòu)并擅于運(yùn)用負(fù)債經(jīng)營。在資本期限的搭配上,如長期資本之間、短期資本之間、長期資本與短期資本之間,也存在著彈性組合和合理搭配問題,這樣才有可能盡量減少各種資本閑置浪費(fèi)、降低融資風(fēng)險(xiǎn),充分發(fā)揮資本合理配置效率。[2]

4.企業(yè)資本運(yùn)用管理的柔性。資本運(yùn)用管理包括資本投資和資本營運(yùn)兩個(gè)方面。資本投資的柔性主要表現(xiàn)在企業(yè)投資規(guī)?？纱罂尚?、投資形式多樣化、投資內(nèi)容多元化、企業(yè)可靈活調(diào)整投資結(jié)構(gòu)、可進(jìn)行不同情況的投資戰(zhàn)略分析、靈活運(yùn)用投資策略和方法等。資本營運(yùn)是指企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中,發(fā)生的一系列經(jīng)常性的資本收付。企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)、資本收付經(jīng)常會(huì)發(fā)生變化,如企業(yè)現(xiàn)金需要量的突然增加,存貨供應(yīng)缺貨或突然中斷,材料價(jià)格上漲,企業(yè)信用政策的改變等,所有這些都會(huì)增加企業(yè)資本營運(yùn)的柔性,企業(yè)也就會(huì)隨時(shí)對資本營運(yùn)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

5.企業(yè)資本收益分配的柔性。企業(yè)資本收益分配受多種因素的影響,如法律因素、股東因素、企業(yè)因素等,它關(guān)系到投資者、債權(quán)人、企業(yè)員工和管理當(dāng)局等不同利益人的利益要求,而這些影響因素和相關(guān)利益人的利益要求,又會(huì)因不同企業(yè)、不同時(shí)期、不同的經(jīng)營環(huán)境和條件而發(fā)生改變,因此,企業(yè)應(yīng)根據(jù)可能變化的環(huán)境、條件,及時(shí)調(diào)整自己的收益分配政策。資本收益分配的柔性不僅表現(xiàn)在分配比例、分配數(shù)量上,而且也體現(xiàn)在分配政策制定、分配形式的選擇上,它是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣、影響較大的工作,企業(yè)必須充分考慮各種可能的影響因素、兼顧不同利益人的利益要求,在有利于企業(yè)發(fā)展、滿足各方利益人利益的基礎(chǔ)上,選擇適合自身特點(diǎn)的收益分配政策,根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期和變化的環(huán)境及條件,進(jìn)行相應(yīng)的收益分配調(diào)整,以保證企業(yè)收益分配政策的適應(yīng)性和靈活性。

6.企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)境的柔性。包括良好的社會(huì)風(fēng)氣、領(lǐng)導(dǎo)者形象和管理對象。一個(gè)單位的內(nèi)外部環(huán)境的社會(huì)風(fēng)氣如果很差,單位的領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)不正,要實(shí)行柔性財(cái)務(wù)管理是不現(xiàn)實(shí)的,就算實(shí)行效果也會(huì)很差。而良好的社會(huì)風(fēng)氣和領(lǐng)導(dǎo)者形象能產(chǎn)生很多正面效應(yīng),這正是柔性財(cái)務(wù)管理所需要的。良好的管理對象,即企業(yè)的員工要有比金錢更高的精神追求,要有較強(qiáng)的民主意識(shí),要有較高的文化素質(zhì),要有比較好的道德品質(zhì)。這是柔性財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)。[3]

三、我國企業(yè)目前實(shí)施柔性財(cái)務(wù)管理的障礙

1.現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理理論缺乏評(píng)價(jià)的客觀性。財(cái)務(wù)分析評(píng)價(jià)僅根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表以財(cái)務(wù)指標(biāo)為依據(jù),而不對企業(yè)的具體情況進(jìn)行分析,缺乏靈活性和客觀性。對于同一個(gè)企業(yè),不同的折舊方法和存貨計(jì)價(jià)就能影響財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)分析如果不與企業(yè)的具體情況相結(jié)合,不靈活運(yùn)用,將使其喪失客觀性。

2.組織結(jié)構(gòu)層次過多,不能及時(shí)溝通,造成財(cái)務(wù)管理低效率。由于我國許多企業(yè)還是沿用金字塔式的組織結(jié)構(gòu),層次多,關(guān)系復(fù)雜,靠行政命令控制,信息不暢通,財(cái)務(wù)管理形象較差,管理費(fèi)用比較高。

3.企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)不高,缺乏優(yōu)秀的知識(shí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)。許多一般財(cái)務(wù)管理人員只滿足于完成自己份內(nèi)的工作,對如何改善企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀并不感興趣。管理人員只滿足于完成企業(yè)下達(dá)的財(cái)務(wù)指標(biāo),習(xí)慣于和企業(yè)討價(jià)還價(jià),并不真正從整體全局角度關(guān)心財(cái)務(wù)管理工作。最重要的是,缺乏優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān),在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)財(cái)務(wù)管理好壞與他們關(guān)系很大。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)的目標(biāo)理想、精神狀態(tài)、管理水平、經(jīng)營能力、思維方式對財(cái)務(wù)管理有很大影響。財(cái)務(wù)管理柔性化管理的推廣和實(shí)施需要一大批優(yōu)秀的知識(shí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān),但目前還比較缺乏。[4]

四、我國企業(yè)做好柔性財(cái)務(wù)管理的對策建議

1.思想觀念要從生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鰧?dǎo)向。傳統(tǒng)剛性財(cái)務(wù)管理模式與生產(chǎn)導(dǎo)向關(guān)系密切,比較關(guān)心產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量,把價(jià)格和質(zhì)量作為市場競爭的主要手段。柔性財(cái)務(wù)管理以市場導(dǎo)向?yàn)橹?關(guān)心顧客的需求,把爭取顧客作為市場競爭的主要手段。因此,既要重視生產(chǎn)管理,更要重視“顧客關(guān)系管理”。

2.財(cái)務(wù)管理對象要從以資金為主轉(zhuǎn)向以人為主。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理理論一直把資金作為管理對象,而現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)越來越認(rèn)識(shí)到人在財(cái)務(wù)管理中的重要性。財(cái)務(wù)管理既是對資金的管理,更是對人的管理,人是企業(yè)的主體,人管理不好,資金就難以管好。一個(gè)企業(yè)只有讓每一個(gè)員工積極參與到財(cái)務(wù)管理中來,財(cái)務(wù)管理才能真正成功。因此,關(guān)心員工的尊嚴(yán)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)將成為實(shí)施財(cái)務(wù)管理柔性化管理的前提。企業(yè)財(cái)務(wù)文化的管理方法就是基于這種認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上所形成的一種管理藝術(shù)。因此,財(cái)務(wù)管理要發(fā)揮企業(yè)員工的天賦和能力,這是取得成功的關(guān)鍵。企業(yè)財(cái)務(wù)文化作為一種管理文化,應(yīng)當(dāng)以人為本,以價(jià)值觀的塑造為核心來引導(dǎo)、調(diào)控和凝聚人的積極性和創(chuàng)造性。其核心是企業(yè)財(cái)務(wù)精神,財(cái)務(wù)管理作為一種文化現(xiàn)象,明顯呈現(xiàn)出柔性化趨勢。

3.組織結(jié)構(gòu)要從縱向轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向。柔性財(cái)務(wù)管理要求企業(yè)提高對市場需求反應(yīng)的靈敏度,要求內(nèi)部信息高效率流動(dòng),內(nèi)部各部門更加協(xié)調(diào)合作。而我國縱向的組織結(jié)構(gòu)往往難以適應(yīng)柔性財(cái)務(wù)管理的要求,因?yàn)樗狈W(wǎng)絡(luò)靈活性,信息收集和交流都比較緩慢。建立橫向網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)代替縱向金字塔組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)成為大勢所趨,這可以減少成本,還有利于部門之間的合作溝通。當(dāng)然柔性財(cái)務(wù)管理要發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,防止分權(quán)失去控制。

4.企業(yè)員工將參與企業(yè)權(quán)益的分配。企業(yè)員工不僅影響著一個(gè)企業(yè)的競爭力和發(fā)展前景,而且已經(jīng)逐步成為風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者之一,他們承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)主要在于被解雇、失業(yè)或遭受勞動(dòng)成果損失以及其他的機(jī)會(huì)損失等?，F(xiàn)代企業(yè)組織形態(tài)下,正是由于企業(yè)員工才使得企業(yè)的財(cái)務(wù)資本不斷增值,企業(yè)員工應(yīng)該成為企業(yè)的剩余權(quán)索取者。按照古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的稀缺理論,“生產(chǎn)要素的稀缺性決定了企業(yè)內(nèi)部各締約方誰擁有剩余索取權(quán),擁有剩余索取權(quán)的份額”。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)必將成為最稀缺的生產(chǎn)要素,企業(yè)員工成為企業(yè)的剩余索取者。這就決定了在分配時(shí),企業(yè)員工必將參與企業(yè)權(quán)益的分配。

篇（3）

柔性管理具體表現(xiàn)為順應(yīng)人性、尊重人格、理解人心，通過民主管理、人際溝通來調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作熱情，使他們心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)開拓優(yōu)良業(yè)績，從而保證企業(yè)可以在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢競爭力。

心理學(xué)的研究為這種柔性化的管理模式提供了理論依據(jù)。比如赫茨伯格的雙因素理論就指出，為維持生活所必須滿足的低層需求如生理需求、安全需求、社交需求相當(dāng)于保健因素，而被尊重和實(shí)現(xiàn)自我的高層需求則屬于激勵(lì)因素。管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到保健因素是一個(gè)人必需的，只有激勵(lì)因素才能使員工更加努力的工作，投入最大的主觀積極性和能動(dòng)性，企業(yè)也獲得了最大的工作績效。無獨(dú)有偶，著名的馬斯洛需求理論也提出人的需求分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我實(shí)現(xiàn)需求。他指出這五個(gè)層次是漸進(jìn)發(fā)展的，隨著人們的生理需求極大滿足的情況下，人們更加注重社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等方面的需求。在企業(yè)里。員工除了關(guān)注自身的工作地位、工作薪金外，更注重成就感、尊重感、榮譽(yù)感，更加追求一個(gè)寬松和諧的工作環(huán)境，追求一種自我實(shí)現(xiàn)自我滿足的人性化工作方式。柔性管理契合了人類心理的高層次需求。也成為企業(yè)管理的必然選擇。

柔性管理更易于員工人員自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)生存發(fā)展的“永動(dòng)機(jī)”。柔性的員工管理的精髓是“愛人”，尊重人的價(jià)值，發(fā)揮人的才能，通過不斷提高員工的高素質(zhì)帶來產(chǎn)品的高質(zhì)量、生產(chǎn)的高效率、企業(yè)的高效益、員工的高收入。這種“五高”模式反映到管理模式上來，使“柔性管理”成為必然。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈（douglasmcgngor）在其重要著作“企業(yè)的人性面”中指出，每一位管理者均有自己的一套管理哲學(xué)，其管理哲學(xué)取決于其對人的看法。麥格瑞哥將這些傳統(tǒng)管理哲學(xué)歸類為x理論（thooryx）和y理論（thoolyy），其中x理論認(rèn)為一般人皆生性怠惰，缺乏大志、厭惡責(zé)任、寧愿受人指揮，因此員工的行動(dòng)有賴于指引，管理有賴于說服、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰及控制；而y理論則認(rèn)為人的發(fā)展?jié)摿?、肩?fù)責(zé)任的能力、朝向組織目標(biāo)以及引導(dǎo)其行為的能力，都是其本性所固有的，管理的責(zé)任，則在使員工認(rèn)識(shí)其固有的特性。柔性管理就是以y理論為基礎(chǔ)的一種科學(xué)管理。管理的核心就是通過科學(xué)的管理和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)開激發(fā)員工的集體智慧，激勵(lì)、綜合、協(xié)調(diào)一線人員的努力與貢獻(xiàn)，以更高的視野兼顧全局，并將一線人員的創(chuàng)新理念整臺(tái)到企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一戰(zhàn)略框架之中，從而使企業(yè)獲得良好的發(fā)展。

柔性管理和傳統(tǒng)的剛性管理是相輔的?！皠傂怨芾怼币浴耙?guī)章制度為中心”，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對企業(yè)員工進(jìn)行管理。目前比較風(fēng)行的績效管理在某些企業(yè)可謂是將剛性管理發(fā)揮到了極致，在將工作量化的同時(shí)，將外部的刺激因素作用無限放大，而這帶來的直接后果則是員工的內(nèi)部積極性被掩蓋，其負(fù)面影響是很多績效主義宣傳者所無法意料到的。而“柔性管理”則是“以人為中心”，它是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動(dòng)。如果企業(yè)完全沒有規(guī)章制度約束的企業(yè)必然是無序的、混亂的，柔性管理也就無從談起。柔性管理是管理工作的“劑”，是剛性管理的“升華”，二者相輔相成一起構(gòu)成了企業(yè)現(xiàn)代管理模式。二者的有機(jī)結(jié)合才是高效管理的源泉。在兩者協(xié)調(diào)結(jié)合的管理模式中，柔性管理在一定程度上更為重要。柔性管理對人的智力活動(dòng)，這一點(diǎn)對于向來的“視創(chuàng)新為生命”的現(xiàn)代企業(yè)尤為重要，加之現(xiàn)代企業(yè)組織系統(tǒng)的彈性化和生產(chǎn)作業(yè)的柔性化，也對相應(yīng)的管理體制提出了要求，柔性管理就是適應(yīng)這一需求，可見柔性管理必然成為的未來企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。

尋根求源，柔性管理理念在我國的歷史長河里可謂是歷史悠久。如古代的道家的管理思想是以“道法自然”，“無為而無不為”的柔性管理為特征。按照事物自身的法則來進(jìn)行管理，不把人的主觀意志強(qiáng)加給事物及其過程，。而儒家管理思想則把“道之以德”作為管理的主要手段，提出了“和為貴”的社會(huì)和諧平衡和“剛?cè)嵯酀?jì)”、“寬嚴(yán)結(jié)合”的指導(dǎo)原則。在現(xiàn)如今的許多企業(yè)中，儒家的管理思想也滲透在企業(yè)管理的各個(gè)方面。首先，柔性管理也是消費(fèi)者個(gè)性需求的需要，人們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣和審美情趣處在不斷的變化之中。滿足“個(gè)性消費(fèi)者”的需求，更加需要生產(chǎn)柔性化和精細(xì)化。其次更是是企業(yè)文化的的核心內(nèi)容。柔性管理賦予每個(gè)員工以責(zé)任，充分尊重員工自身價(jià)值。廣泛調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使制度的剛性與文化的柔性水融，實(shí)現(xiàn)全員價(jià)值共守、精神共通、情感共融、命運(yùn)共擔(dān)。柔性管理作為企業(yè)文化的核心內(nèi)容，必然成為當(dāng)代生產(chǎn)經(jīng)營的一種發(fā)展趨勢。

內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵(lì)重于控制，務(wù)實(shí)重于務(wù)虛。顯然，強(qiáng)調(diào)以人為本的柔性管理，可以提升全員思想品位，彰顯員工團(tuán)隊(duì)風(fēng)采，增強(qiáng)客戶對企業(yè)的認(rèn)同感和員工對企業(yè)的歸宿感，提升內(nèi)部凝聚力和外部競爭力，柔性管理才真正起到了月映萬川的管理效果。真正帶動(dòng)企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)自己的一席之地，獲得企業(yè)的高速健康長效發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：[1]葉忠海.柔性管理.人民日報(bào)，1999-07-10（6）.

篇（4）

按規(guī)模大小FMS可分為如下4類：

1.柔性制造單元(FMC)

FMC的問世并在生產(chǎn)中使用約比FMS晚6~8年，它是由1~2臺(tái)加工中心、工業(yè)機(jī)器人、數(shù)控機(jī)床及物料運(yùn)送存貯設(shè)備構(gòu)成，具有適應(yīng)加工多品種產(chǎn)品的靈活性。FMC可視為一個(gè)規(guī)模最小的FMS，是FMS向廉價(jià)化及小型化方向發(fā)展和一種產(chǎn)物，其特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)單機(jī)柔性化及自動(dòng)化，迄今已進(jìn)入普及應(yīng)用階段。

2.柔性制造系統(tǒng)(FMS)

通常包括4臺(tái)或更多臺(tái)全自動(dòng)數(shù)控機(jī)床(加工中心與車削中心等)，由集中的控制系統(tǒng)及物料搬運(yùn)系統(tǒng)連接起來，可在不停機(jī)的情況下實(shí)現(xiàn)多品種、中小批量的加工及管理。

3.柔性制造線(FML)

它是處于單一或少品種大批量非柔性自動(dòng)線與中小批量多品種FMS之間的生產(chǎn)線。其加工設(shè)備可以是通用的加工中心、CNC機(jī)床；亦可采用專用機(jī)床或NC專用機(jī)床，對物料搬運(yùn)系統(tǒng)柔性的要求低于FMS，但生產(chǎn)率更高。它是以離散型生產(chǎn)中的柔性制造系統(tǒng)和連續(xù)生產(chǎn)過程中的分散型控制系統(tǒng)(DCS)為代表，其特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)線柔性化及自動(dòng)化，其技術(shù)已日臻成熟，迄今已進(jìn)入實(shí)用化階段。

4.柔性制造工廠(FMF)

FMF是將多條FMS連接起來，配以自動(dòng)化立體倉庫，用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系，采用從訂貨、設(shè)計(jì)、加工、裝配、檢驗(yàn)、運(yùn)送至發(fā)貨的完整FMS。它包括了CAD/CAM，并使計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)投入實(shí)際，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性化及自動(dòng)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全廠范圍的生產(chǎn)管理、產(chǎn)品加工及物料貯運(yùn)進(jìn)程的全盤化。FMF是自動(dòng)化生產(chǎn)的最高水平，反映出世界上最先進(jìn)的自動(dòng)化應(yīng)用技術(shù)。它是將制造、產(chǎn)品開發(fā)及經(jīng)營管理的自動(dòng)化連成一個(gè)整體，以信息流控制物質(zhì)流的智能制造系統(tǒng)(IMS)為代表，其特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)工廠柔性化及自動(dòng)化。

二、關(guān)鍵技術(shù)

1.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)

未來CAD技術(shù)發(fā)展將會(huì)引入專家系統(tǒng)，使之具有智能化，可處理各種復(fù)雜的問題。當(dāng)前設(shè)計(jì)技術(shù)最新的一個(gè)突破是光敏立體成形技術(shù)，該項(xiàng)新技術(shù)是直接利用CAD數(shù)據(jù)，通過計(jì)算機(jī)控制的激光掃描系統(tǒng)，將三維數(shù)字模型分成若干層二維片狀圖形，并按二維片狀圖形對池內(nèi)的光敏樹脂液面進(jìn)行光學(xué)掃描，被掃描到的液面則變成固化塑料，如此循環(huán)操作，逐層掃描成形，并自動(dòng)地將分層成形的各片狀固化塑料粘合在一起，僅需確定數(shù)據(jù)，數(shù)小時(shí)內(nèi)便可制出精確的原型。它有助于加快開發(fā)新產(chǎn)品和研制新結(jié)構(gòu)的速度。

2.模糊控制技術(shù)

模糊數(shù)學(xué)的實(shí)際應(yīng)用是模糊控制器。最近開發(fā)出的高性能模糊控制器具有自學(xué)習(xí)功能，可在控制過程中不斷獲取新的信息并自動(dòng)地對控制量作調(diào)整，使系統(tǒng)性能大為改善，其中尤其以基于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的自學(xué)方法更引起人們極大的關(guān)注。

3.人工智能、專家系統(tǒng)及智能傳感器技術(shù)

迄今，F(xiàn)MS中所采用的人工智能大多指基于規(guī)則的專家系統(tǒng)。專家系統(tǒng)利用專家知識(shí)和推理規(guī)則進(jìn)行推理，求解各類問題(如解釋、預(yù)測、診斷、查找故障、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、監(jiān)視、修復(fù)、命令及控制等)。由于專家系統(tǒng)能簡便地將各種事實(shí)及經(jīng)驗(yàn)證過的理論與通過經(jīng)驗(yàn)獲得的知識(shí)相結(jié)合，因而專家系統(tǒng)為FMS的諸方面工作增強(qiáng)了柔性。展望未來，以知識(shí)密集為特征，以知識(shí)處理為手段的人工智能(包括專家系統(tǒng))技術(shù)必將在FMS(尤其智能型)中起著關(guān)鍵性的作用。人工智能在未來FMS中將發(fā)揮日趨重要的作用。目前用于FMS中的各種技術(shù)，預(yù)計(jì)最有發(fā)展前途的仍是人工智能。預(yù)計(jì)到21世紀(jì)初，人工智能在FMS中的應(yīng)用規(guī)模將要比目前大4倍。智能制造技術(shù)(IMT)旨在將人工智能融入制造過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，借助模擬專家的智能活動(dòng)，取代或延伸制造環(huán)境中人的部分腦力勞動(dòng)。在制造過程，系統(tǒng)能自動(dòng)監(jiān)測其運(yùn)行狀態(tài)，在受到外界或內(nèi)部激勵(lì)時(shí)能自動(dòng)調(diào)節(jié)其參數(shù)，以達(dá)到最佳工作狀態(tài)，具備自組織能力。故IMT被稱為未來21世紀(jì)的制造技術(shù)。對未來智能化FMS具有重要意義的一個(gè)正在急速發(fā)展的領(lǐng)域是智能傳感器技術(shù)。該項(xiàng)技術(shù)是伴隨計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)和人工智能而產(chǎn)生的，它使傳感器具有內(nèi)在的“決策”功能。

4.人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(ANN)是模擬智能生物的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對信息進(jìn)行并行處理的一種方法。故人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)也就是一種人工智能工具。在自動(dòng)控制領(lǐng)域，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)不久將并列于專家系統(tǒng)和模糊控制系統(tǒng)，成為現(xiàn)代自支化系統(tǒng)中的一個(gè)組成部分。

三、發(fā)展趨勢

1.FMC將成為發(fā)展和應(yīng)用的熱門技術(shù)

這是因?yàn)镕MC的投資比FMS少得多而經(jīng)濟(jì)效益相接近，更適用于財(cái)力有限的中小型企業(yè)。目前國外眾多廠家將FMC列為發(fā)展之重。

2.發(fā)展效率更高的FML

多品種大批量的生產(chǎn)企業(yè)如汽車及拖拉機(jī)等工廠對FML的需求引起了FMS制造廠的極大關(guān)注。采用價(jià)格低廉的專用數(shù)控機(jī)床替代通用的加工中心將是FML的發(fā)展趨勢。

篇（5）

柔性自動(dòng)化生產(chǎn)技術(shù)簡稱柔性制造技術(shù)，它以工藝設(shè)計(jì)為先導(dǎo)，以數(shù)控技術(shù)為核心，是自動(dòng)化地完成企業(yè)多品種、多批量的加工、制造、裝配、檢測等過程的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)。它涉及到計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、控制、信息、監(jiān)測、生產(chǎn)系統(tǒng)仿真、質(zhì)量控制與生產(chǎn)管理等技術(shù)。其主要研究范圍一般可分為：

1.適用于柔性自動(dòng)化生產(chǎn)的設(shè)備

包括數(shù)控機(jī)床、輔機(jī)、傳輸裝置、機(jī)器人、存儲(chǔ)裝置、柔性自動(dòng)裝夾具、檢具、交換裝置及更換裝置、接口等。

2.自動(dòng)化控制和管理技術(shù)

包括分布式數(shù)字控制技術(shù)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和管理信息集成技術(shù)、生產(chǎn)規(guī)則和動(dòng)態(tài)調(diào)度控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、生產(chǎn)系統(tǒng)仿真技術(shù)等。

3.聯(lián)線技術(shù)

根據(jù)工藝設(shè)計(jì)，將各種設(shè)備聯(lián)線，形成一個(gè)自動(dòng)化生產(chǎn)的有機(jī)整體，既具有一定范圍的適用性，又具有較好的可變性。包括FMC、FMS、FML、FA等。

二、選擇依據(jù)

柔性自動(dòng)化生產(chǎn)技術(shù)的高效性、靈活性和縮短投產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間等特性使其成為實(shí)施靈捷制造、并行工程、精益生產(chǎn)和智能制造等先進(jìn)制造系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

柔性自動(dòng)化生產(chǎn)技術(shù)起源于切削加工，至今已遍及到機(jī)械制造業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，包括：電火花加工、激光加工、板材剪切和折彎、沖壓加工、水噴射加工、焊接及自動(dòng)化裝配等，甚至還應(yīng)用到測量、熱處理和噴漆涂覆等領(lǐng)域。

柔性自動(dòng)化生產(chǎn)技術(shù)是當(dāng)前機(jī)械制造業(yè)適應(yīng)市場動(dòng)態(tài)需求及產(chǎn)品不斷迅速更新的主要手段，是先進(jìn)制造技術(shù)的基礎(chǔ)技術(shù)。實(shí)踐證明，應(yīng)用由不同柔性自動(dòng)化水平構(gòu)成的制造系統(tǒng)可提高生產(chǎn)率1-4倍，新產(chǎn)品試制周期和費(fèi)用減少1/3-1/2。從而可縮短制造周期和交貨期，加快產(chǎn)品更新?lián)Q代，大幅度降低成本，提高企業(yè)對市場變化的應(yīng)變能力和競爭能力，給企業(yè)帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益。

為了提高我國在國際市場上的競爭能力和振興機(jī)械制造業(yè)，采用先進(jìn)制造技術(shù)勢在必行，但FMC、FMS、FML、FA……等是附加值高的高科技產(chǎn)品，依靠進(jìn)口則費(fèi)用高昂，而且制造系統(tǒng)包含著技術(shù)、管理和人文意識(shí)，故必須我國自行研制，才能結(jié)合國情，達(dá)到先進(jìn)而適用，且能節(jié)約大量外匯，取得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

三、現(xiàn)狀及國內(nèi)外發(fā)展趨勢

美、日、德三國分別于68年、70年和71年開發(fā)了首套FMS。到90年代全世界擁有1200套左右FMS，其中日本擁有400套，美國150套，德國100套。自85年到90年FMS的年平均增長率為28.7%。而同期FMC的年平均增長率為72.8%，即FMC的增長率是FMS的2.54倍。

這是由于FMS是根據(jù)加工的零件族的工藝選用合適數(shù)控機(jī)床的品種和數(shù)量組成的制造系統(tǒng)，因而系統(tǒng)較復(fù)雜，雖然生產(chǎn)效率高，但投資較大，資金回收期長，也就承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)。而FMC由于是采用模塊化設(shè)計(jì)，數(shù)控機(jī)床品種單一，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，可靠性高，且可根據(jù)需要擴(kuò)展組成FMS，有更好的柔性，較少的投資，調(diào)整周期短，見較快，經(jīng)濟(jì)效益高些，故自80年代中期以來FMC已成為柔性制造系統(tǒng)中主要發(fā)展的工程產(chǎn)品。

1990年全球FMS的銷售額超過了20億美元，F(xiàn)MC銷售額逾40億美元，兩者約占當(dāng)年世界機(jī)床總銷售額的15%，約占數(shù)控機(jī)床銷售額的30%以上。包括各類數(shù)控機(jī)床在內(nèi)的柔性制造機(jī)床和系統(tǒng)的產(chǎn)值約占90年世界機(jī)床總產(chǎn)值465億美元的55%，其中日本和聯(lián)邦德國分別高達(dá)75%和70%，并呈逐年增加的趨勢。因而適用于柔性自動(dòng)化生產(chǎn)的機(jī)床和系統(tǒng)已成為機(jī)床工業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品。

1958年清華大學(xué)與北京第一機(jī)床廠合作研制了我國第一臺(tái)數(shù)控銑床，雖與日本研制數(shù)控車床和數(shù)控銑床的時(shí)間接近，但由于數(shù)控系統(tǒng)和相關(guān)的電、液元件未得到相應(yīng)的發(fā)展，所以并沒有能形成數(shù)控機(jī)床產(chǎn)業(yè)。直到“六五”期間由北京機(jī)床研究所引進(jìn)日本FANUC數(shù)控和伺服系統(tǒng)技術(shù)，并經(jīng)“七五”、“八五”在引進(jìn)數(shù)控技術(shù)的基礎(chǔ)上消化吸收，才從80年代起逐步形成了我國完整的數(shù)控機(jī)床產(chǎn)業(yè)；同時(shí)開發(fā)了在CNC單機(jī)基礎(chǔ)上配置工件自動(dòng)輸送和托盤交換裝置的FMC，自主研制了以國產(chǎn)設(shè)備為主組成的箱體加工FMS和板材沖壓成型FMS等，并為國內(nèi)汽車行業(yè)和摩托車行業(yè)研制了柔性自動(dòng)化生產(chǎn)線，發(fā)展了基于DNC的獨(dú)立制造島和車間集成信息管理系統(tǒng)等。

但總體而言，無論在柔性自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備的應(yīng)用廣泛性方面，還是滿足國內(nèi)市場需要方面，與工業(yè)發(fā)達(dá)國家相比有明顯不足，至于作為工程系統(tǒng)的FMC、FMS和FML等更還處于初步發(fā)展階段。國內(nèi)機(jī)械制造業(yè)使用的為數(shù)不多的FMC、FMS和FML也大多自國外引進(jìn)。

從目前來看，國外柔性自動(dòng)化生產(chǎn)技術(shù)總的發(fā)展趨勢可歸為3F和3S。

所謂3F為：柔性化（Flexibility）、聯(lián)盟化(Federalization)、新穎化(Fashion)。

所謂3S為：系統(tǒng)化（System）、軟件化（Software）、特效化（Speciality）。

具體來說，大致有下列四個(gè)方面：

1)創(chuàng)制新一代數(shù)控機(jī)床，根據(jù)應(yīng)用場合，既有適合自動(dòng)化的簡約型高速數(shù)控機(jī)床，又有用于模具加工的超高速精密加工中心，復(fù)雜零件加工的多功能復(fù)合機(jī)床以及新穎的并聯(lián)機(jī)構(gòu)機(jī)床（虛擬軸機(jī)床）等。

2)發(fā)展適用于大批量、短節(jié)拍的由數(shù)控機(jī)床組成的自動(dòng)生產(chǎn)線，達(dá)到具有年產(chǎn)量超過30萬件、多品種分批生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)性。

3)進(jìn)一步提高制造系統(tǒng)的生產(chǎn)規(guī)劃和控制軟件的面向?qū)ο蟮奶匦?，以增?qiáng)其柔性和信息集成性，適應(yīng)構(gòu)建CIMS等更高層次柔性自動(dòng)化生產(chǎn)系統(tǒng)的需要。

4)研制靈捷制造單元，使其具有高度的自律性和良好的重組性，成為分布式網(wǎng)絡(luò)集成的智能體，作為實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟企業(yè)實(shí)施異地遠(yuǎn)程協(xié)調(diào)制造的基礎(chǔ)。

國內(nèi)柔性自動(dòng)化生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展總趨勢仍是遵循著3F和3S的方向，但又有其特點(diǎn)：

1)發(fā)展適用、可靠和有價(jià)格競爭力的數(shù)控機(jī)床，開發(fā)市場急需的高效、精密和缺門產(chǎn)品，不斷地提高其功能、性能，更好地適應(yīng)柔性自動(dòng)化生產(chǎn)的需求。

篇（6）

二、辦公室行政管理中柔性管理職能

（一）教育職能

柔性管理中教育職能是根據(jù)人的行為所決定的，它是柔性管理中的終極目標(biāo)，也就是把整個(gè)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)變?yōu)槿藗兊男袨榉绞?。對于團(tuán)隊(duì)中的奮斗目標(biāo)和所規(guī)定的規(guī)章制度是用一種強(qiáng)制性的手段還是用一種自動(dòng)執(zhí)行和維護(hù)的方式來進(jìn)行，其中的效果是大不相同的。如果想讓人的行為由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，一個(gè)有效的措施就是，對管理對象進(jìn)行必要有關(guān)教育，使之從思想上深刻的理解問題的所在。

（二）協(xié)調(diào)職能

柔性管理中有協(xié)調(diào)職能，柔性管理中的協(xié)調(diào)和普通管理中的協(xié)調(diào)在很大程度上有所不同。普通管理中的協(xié)調(diào)職能是對人一致性的強(qiáng)調(diào)，但是具體協(xié)調(diào)的手段主要是對人的控制和約束，對思想和道德的協(xié)調(diào)如果只靠命令是不行的。柔性管理中的協(xié)調(diào)職能主要是對人思想和道德的協(xié)調(diào)，柔性管理在這方面管理中發(fā)揮了非常大的作用。

（三）激勵(lì)職能

柔性管理利用激勵(lì)職能表現(xiàn)出了它的主動(dòng)性。在現(xiàn)代的行政管理中，柔性管理無處不在，它能在人們生活的各個(gè)方面和工作中各個(gè)環(huán)節(jié)中增加一種積極的力量，比如，如表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、升職等，從各方面能感染人的思想，牽動(dòng)著人的思緒，然后對這種思緒進(jìn)行控制，激勵(lì)人們對目標(biāo)前進(jìn)。

三、辦公室行政管理工作中柔性管理

（一）加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

在行政管理中運(yùn)用柔性管理對工作中的一些問題有解決的頭腦，認(rèn)真對待手中的工作，樂于吃苦，嚴(yán)格要求規(guī)范自己的行為，在自己工作的基礎(chǔ)上要具有服務(wù)意識(shí)，盡自己最大的努力助人為樂。

（二）提高能力

在日常工作通過各種學(xué)習(xí)來提高自身的工作能力，不但要適應(yīng)辦公室行政管理工作，而且還要對管理工作中新的要求進(jìn)行突破。由于辦公室行政管理工作具有工作面廣和綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，在工作中要認(rèn)真處理好日常事物，對事物中新的工作要求進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高能力。在工作中要保持一個(gè)良好的心態(tài)，以被動(dòng)為主動(dòng)，積極探索行政事物中新的方法，對出現(xiàn)的新問題進(jìn)行研究學(xué)習(xí)，讓一些變?yōu)橹鲃?dòng)。

（三）團(tuán)隊(duì)觀念

在行政管理工作中還要處理好和同事之間的關(guān)系，雖然，辦公室行政管理工作中有非常明確的分工，但是有很多時(shí)候靠自己的力量是不能完成的，需要和同事有好的合作，所以，內(nèi)心必須要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)觀念，保證管理中的整體力量，發(fā)揮辦公室行政管理工作智能。

篇（7）

現(xiàn)代企業(yè)目前都廣泛趨向于柔性經(jīng)濟(jì)管理模式，其間各類機(jī)構(gòu)共同形成自動(dòng)監(jiān)督體系；再就是注重員工主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的激發(fā)成果，管理動(dòng)作相對傾向于人地地位平等層面之上，這類以人為中心的管理手段，主張利用無形的價(jià)值和文化基礎(chǔ)控制人員意志結(jié)構(gòu)，保證員工之間相互尊重，能夠自覺在競爭項(xiàng)目中獲得進(jìn)步，保證差異互補(bǔ)能效，最終科學(xué)推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。具體來講，柔性管理比較關(guān)注決策流程變化的跳躍性和彈性靈敏度結(jié)果，其間借助“人性化”作為主體標(biāo)識(shí)，關(guān)注員工行為和內(nèi)心變化細(xì)節(jié)，采取非強(qiáng)制管理方式，使得其充分感受到企業(yè)對自身的關(guān)照力度，自覺產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感官效應(yīng)，員工在此類管理制度范圍下必然自覺遵守不同規(guī)章制度，全面進(jìn)取，進(jìn)而為維護(hù)企業(yè)創(chuàng)造動(dòng)力貢獻(xiàn)更多技術(shù)力量；同時(shí)依照虛擬社團(tuán)、差異性互補(bǔ)以及信息共享原則為貫徹運(yùn)營、管理知識(shí)體系提供適應(yīng)契機(jī)，最后穩(wěn)固市場競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)。但是，因?yàn)橹苓叚h(huán)境、企業(yè)文化以及員工素質(zhì)差異影響，難免令個(gè)人和企業(yè)目標(biāo)之間存在突兀反應(yīng)，為了合理彌補(bǔ)這類弊端問題，柔性管理必須在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮引導(dǎo)功效，確保進(jìn)一步對員工產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的影響功效。

2、柔性管理影響作用

（1）變化性領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

須知市場本身競爭環(huán)境瞬息萬變，任何反應(yīng)細(xì)節(jié)都將決定企業(yè)未來發(fā)展前景。因此，有必要科學(xué)實(shí)施柔性管理制度，在此基礎(chǔ)上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)增多且保留適當(dāng)靈活性特征，為了不斷適應(yīng)市場變化需求會(huì)滋生一定彈性反應(yīng)，最終競爭能力便在動(dòng)態(tài)變化中獲得新生，企業(yè)員工之間的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制同步獲得合理調(diào)整。

（2）權(quán)利的分散和下放結(jié)果

企業(yè)獲得良好發(fā)展需要單位員工貢獻(xiàn)聰明才智，尤其在柔性管制范圍下，如若每個(gè)員工都能深入到企業(yè)經(jīng)營決策流程之中，價(jià)值鏈體系必將由此得到完善，由此不同組織管理和經(jīng)營權(quán)利都會(huì)順勢下放到基層領(lǐng)域之中，確保員工都能全面參與到問題處理項(xiàng)目之中，履行應(yīng)有的職責(zé)內(nèi)容并適應(yīng)不同社會(huì)變化現(xiàn)象。

（3）員工之間的交流明顯加強(qiáng)

市場環(huán)境不斷變化，靈活的柔性管理如若有效適應(yīng)，就必須做好覺悟面對日后工作中不同問題滋生結(jié)果，堅(jiān)決杜絕一個(gè)專門部門處理現(xiàn)象，盡量委派諸多人進(jìn)行共同商議，穩(wěn)定員工之間工作心得與情感交流實(shí)效，爭取在各類部門之間借助橫向協(xié)調(diào)克制一切管理問題。

（4）員工工作熱情的全面提升

透過企業(yè)柔性管理背景觀察，尤其在人性化和民主化管理機(jī)制影響下，單位員工都能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供自身合理建議，長時(shí)間便形成應(yīng)有的歸屬感，進(jìn)一步不斷強(qiáng)化自身技術(shù)應(yīng)用能力和職業(yè)道德素質(zhì)；員工之間同步開創(chuàng)和諧交流氛圍，整體工作熱情持久不下，個(gè)體自然能夠在自由工作環(huán)境中發(fā)揮特殊的英明才智。

二、目前我國各類企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理環(huán)節(jié)中發(fā)揮柔性管理作用的行為細(xì)節(jié)研究

1、企業(yè)柔性管理核心理念

涉及舊式經(jīng)濟(jì)管理模式，具體結(jié)合企業(yè)長遠(yuǎn)計(jì)劃控制經(jīng)濟(jì)變化流程。柔性管理相對地更加關(guān)注于企業(yè)在現(xiàn)下流程的發(fā)展環(huán)境，能夠適時(shí)地指導(dǎo)企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都不與企業(yè)實(shí)際條件相互沖突，避免牽涉過多彎路，使得雙方快速制定彼此有利的合作關(guān)系架構(gòu)，最終貫徹共贏技術(shù)指標(biāo)。也就是說，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組織和調(diào)試上已經(jīng)透過原本的推進(jìn)式發(fā)展向牽引式層面過渡。

2、企業(yè)柔性管理方法

過往剛性管理手段十分注重強(qiáng)制性特征，不會(huì)依照人意而隨意更改。而現(xiàn)如今柔性管理將集中精力調(diào)試管理動(dòng)作程序化和剛性化弊端，順勢彰顯非程序化和柔性化管制特征。如科技人員在企業(yè)內(nèi)部能夠自由行動(dòng)，針對各類單位創(chuàng)新活動(dòng)予以科學(xué)指導(dǎo)。企業(yè)如若在關(guān)鍵時(shí)刻加大對某項(xiàng)產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)和設(shè)計(jì)投入力度，企業(yè)總體成本數(shù)量亦會(huì)同步降低不少，而這部分柔性管理將令企業(yè)決策更加自由、順暢。

3、企業(yè)柔性管理環(huán)境

至于柔性經(jīng)濟(jì)管理決策能否貫徹預(yù)期實(shí)效，大多數(shù)情況下取決于特定環(huán)境的復(fù)雜影響程度，包括內(nèi)部與外部兩類層面，如若企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)不夠正派，柔性管理能效全面擴(kuò)散就會(huì)顯得比較困難，后期整改實(shí)效自然不夠理想。

4、企業(yè)柔性資產(chǎn)分配

企業(yè)實(shí)施資產(chǎn)分配必然依照現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及條件變化特征予以適時(shí)地調(diào)整。尤其在關(guān)注不同影響因素期間，須同時(shí)兼顧多數(shù)人利益前提下，為資本分配比例、數(shù)量、輔助政策選取等程序提供監(jiān)視輔助動(dòng)力；必要時(shí)依照不同時(shí)期環(huán)境變化條件進(jìn)行對應(yīng)分配，當(dāng)然須同步關(guān)注分配政策實(shí)用性和靈活性特征的穩(wěn)固結(jié)果。

三、合理應(yīng)用柔性管理指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理實(shí)踐的細(xì)致策略解析

1、樹立人本管理理念

員工一切工作行為無須嚴(yán)厲規(guī)章制度規(guī)范，相對地管理者應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注單位員工特定階段心理反應(yīng)，進(jìn)而確保在不影響企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)效益前提下，針對員工整體實(shí)施民主化、人性化管理手段，督促員工不斷完善自身并發(fā)揮特殊潛力能效，注重在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中貢獻(xiàn)自我適應(yīng)能力，最終充分調(diào)動(dòng)組織工作積極態(tài)度。

2、剛性與柔性管理模式的協(xié)調(diào)

剛性、柔性管理實(shí)際上長期維持相互統(tǒng)一以及彼此促進(jìn)關(guān)系，其中柔性管理需要配合剛性管理中的規(guī)章體制作為調(diào)試媒介，企業(yè)如若失去強(qiáng)性規(guī)章手段難免會(huì)令工作隊(duì)伍成為一片散沙；但是剛性管制方案仍需灌輸靈活、多變特效，企業(yè)只有在特殊硬性規(guī)章約束環(huán)境中采取靈活方式，才能穩(wěn)定其長遠(yuǎn)發(fā)展活力。須知柔性管理手段主張?zhí)嵘髽I(yè)敏感反應(yīng)程度，強(qiáng)化內(nèi)部信息流動(dòng)效率。為了順利貫徹柔性管理指標(biāo)，就必須適當(dāng)精簡企業(yè)管理層次架構(gòu)，充分優(yōu)化服務(wù)流程并重組業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，穩(wěn)固職責(zé)細(xì)化管理特征；另外就是維系不同職能部門之間的流暢溝通實(shí)效，使得企業(yè)內(nèi)部不同單位之間進(jìn)行無間配合，進(jìn)一步創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)收益成就。另一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可考慮建立具備柔性特征的組織結(jié)構(gòu)。具體來講，就是全面減少對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)貢獻(xiàn)力度不大的人員，合理壓縮與企業(yè)不相關(guān)的機(jī)構(gòu)和管理層級(jí)，進(jìn)而最大化的降低企業(yè)決策和操作層之間的層級(jí)數(shù)量，保證決策層的快速反應(yīng)能力和管理策略落實(shí)效率。同時(shí)，企業(yè)管理層有必要定期與操作層人員進(jìn)行心得交流，有效提升信息反饋速率和準(zhǔn)備特性。柔性組織結(jié)構(gòu)的建立相對有利于信息快速傳遞與決策科學(xué)執(zhí)行結(jié)果，當(dāng)中企業(yè)管理成本同步降低，信息傳遞過程中的保真質(zhì)量也得到適當(dāng)穩(wěn)固。具體來說，柔性組織結(jié)構(gòu)能夠保留必要的節(jié)約、高效以及靈活快捷特征。

3、全面提升企業(yè)員工的素質(zhì)水準(zhǔn)

任何企業(yè)都是透過人員予以管制的，可以說企業(yè)內(nèi)部員工素質(zhì)與管理水準(zhǔn)將直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，因此，針對員工實(shí)施柔性管理教育，使得個(gè)體知識(shí)和才能盡量豐富完善，之后再去發(fā)揮潛能鞏固企業(yè)可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力，這便顯得事半功倍。特別是在基層員工中拓展柔性管理策略期間，畢竟任何企業(yè)都是由少部分領(lǐng)導(dǎo)層和大多數(shù)普通員工構(gòu)成，而這部分核心要素便集中在員工團(tuán)隊(duì)之中，為了順利穩(wěn)固企業(yè)主體員工柔性化管理能效，就必須加大此類制度貫徹力度，保證員工在心理上能夠獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特殊關(guān)懷，進(jìn)而在工作領(lǐng)域中提升積極性，主動(dòng)參與到企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)項(xiàng)目之中，自由發(fā)揮想象力和創(chuàng)造意識(shí)。只有長期堅(jiān)持此類手段，企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展活力也便清晰綻放。

4、鼓勵(lì)人才自由發(fā)展

目前國家之間競爭實(shí)際上在于人才吸納與改進(jìn)質(zhì)量之上，企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展必須借助先進(jìn)人才技術(shù)力量推動(dòng)，只有人才儲(chǔ)備具備合理規(guī)模，人才有效技術(shù)以及理念支撐功效才能如數(shù)呈現(xiàn)，今后正確發(fā)展方向自由延展。因此，各類企業(yè)管理工作中應(yīng)該賦予人才一定的自，提供相對廣闊且靈活的發(fā)展空間，其間適當(dāng)加大創(chuàng)新技術(shù)人才培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)投入數(shù)量，并且在不違背社會(huì)相關(guān)制度基礎(chǔ)上，針對企業(yè)尤以的策略進(jìn)行適當(dāng)采納，相信日后的企業(yè)發(fā)展前景必將無可限量。

篇（8）

二、柔性管理在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用研究

1.健全柔性化的管理制度。柔性化的管理制度能夠讓員工在心理壓力和工作情緒等諸多方面得到更充分的釋放，提供更加彈性化的個(gè)人發(fā)展空間。柔性化的管理制度首先表現(xiàn)在要為員工設(shè)計(jì)全面化、差異化的職業(yè)生涯，促使每個(gè)員工都有自己的真正發(fā)展空間和提升空間，并進(jìn)行柔性化的績效考核；其次企業(yè)要為員工創(chuàng)造柔性化的工作氛圍，給予員工更加輕松自由的工作時(shí)間和工作內(nèi)容，確保全體員工在一個(gè)輕松、愉悅的環(huán)境中有效開展工作，最后還要設(shè)置柔性化的人員流動(dòng)機(jī)制，給予員工更多的自與選擇權(quán)，不必拘泥于一種單一的用工形式，努力實(shí)現(xiàn)通過市場調(diào)節(jié)和個(gè)人自主選擇實(shí)現(xiàn)員工之間的交流與互動(dòng)，有效提高企業(yè)的競爭力。

2.建立柔性化的組織結(jié)構(gòu)。對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)、合理的柔性化設(shè)置也是將柔性化管理應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理過程的一個(gè)重要體現(xiàn)，這就要求企業(yè)必須進(jìn)行壓縮與精簡相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，打破組織機(jī)構(gòu)之間的上下級(jí)指令性傳遞關(guān)系，努力減少企業(yè)內(nèi)部的管理層級(jí)，促使整個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)向著扁平化的方向發(fā)展。建立柔性化的組織結(jié)構(gòu)，有利于促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向著扁平化的方向發(fā)展，同時(shí)對于提高員工的企業(yè)凝聚力和創(chuàng)新能力提供了更多的機(jī)遇和發(fā)展空間，促使員工積極進(jìn)取在提升員工自身綜合業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)的基礎(chǔ)上推動(dòng)企業(yè)更快更好地發(fā)展。柔性管理在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用強(qiáng)調(diào)要對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)性設(shè)計(jì)，促使組織結(jié)構(gòu)的柔性化，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策意識(shí)和戰(zhàn)略發(fā)展管理能力，并營造良好的企業(yè)文化氛圍，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。

3.建立柔性化的企業(yè)文化。眾所周知，一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化是整個(gè)企業(yè)在長期的發(fā)展進(jìn)程中逐步形成的具有感召力和凝聚力的文化觀念，要求企業(yè)全體員工必須嚴(yán)格遵循的價(jià)值觀念和體系，充分體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的精神面貌和價(jià)值取向，是任何企業(yè)不可或缺的重要文化組成部分。那么，柔性管理更是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)，它所倡導(dǎo)的是“以人為本”的管理理念，推崇剛?cè)岵?jì)，通過企業(yè)各層面和員工之間的雙向溝通，建立彼此之間和諧的人際關(guān)系和互相包容、互幫互助的工作氛圍，承認(rèn)和尊重每一個(gè)員工的差異性和多樣性。同時(shí)，柔性化的企業(yè)文化還要求企業(yè)和員工創(chuàng)設(shè)共同的愿景，以充分調(diào)動(dòng)起全體員工工作的積極性與主動(dòng)性，努力增強(qiáng)他們的企業(yè)責(zé)任感和認(rèn)同感，正確處理好與企業(yè)之間的種種關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良好的柔性化企業(yè)文化氛圍。

4.建立柔性化的培訓(xùn)方式。柔性管理思想在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用會(huì)促進(jìn)企業(yè)建立柔性化的培養(yǎng)方式，從而提高企業(yè)員工隊(duì)伍的責(zé)任心、業(yè)務(wù)技能水平以及綜合素養(yǎng)，通過對員工進(jìn)行定期地訓(xùn)練，持續(xù)性、計(jì)劃性的培訓(xùn)方式可以在很大程度上促使員工更新觀念，提高員工的學(xué)習(xí)能力及優(yōu)化自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。這樣將會(huì)更加有利于柔性管理在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用，同時(shí)，柔性管理提高了員工素質(zhì)，通過員工彼此間的溝通交流、互相學(xué)習(xí)以及員工和管理者的理念、思想交流，更加帶動(dòng)了企業(yè)員工的工作熱情，提高了企業(yè)員工的綜合實(shí)力和企業(yè)的自身競爭力。建立柔性化的培訓(xùn)方式，改變傳統(tǒng)的較為單一剛性的員工管理模式，重視員工的個(gè)性化及特長，從而形成差異化的培訓(xùn)管理，將更加有效地促進(jìn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步。

5.建立柔性化的工作設(shè)計(jì)。傳統(tǒng)的注重工作標(biāo)準(zhǔn)化及工作流程完整性的企業(yè)工作指標(biāo)模式，不利于激發(fā)員工的工作熱情和對企業(yè)的歸屬感及榮譽(yù)感，對于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性以及促使員工進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展等方面較為欠缺相應(yīng)的制度靈活性。而通過建立柔性化的工作設(shè)計(jì)，可以激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極主動(dòng)性，同時(shí)對于鼓勵(lì)員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展改革都具有重要的意義，順應(yīng)時(shí)展的潮流，改革傳統(tǒng)剛性管理模式，積極在企業(yè)的人力資源管理中應(yīng)用柔性管理，賦予員工更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)和發(fā)展上升空間，將會(huì)給企業(yè)的更快發(fā)展和個(gè)人的成長帶來更多的動(dòng)力，凸顯出企業(yè)柔性管理的優(yōu)越性。

6.建立柔性化的激勵(lì)機(jī)制。建立柔性化的激勵(lì)機(jī)制，依托于不同員工、不同時(shí)間階段以及不同員工在不同環(huán)境氛圍內(nèi)的表現(xiàn)建立并實(shí)施具有科學(xué)性、合理性、實(shí)用性的兼顧物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的較為全面的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)的人力資源對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義，在繼承和發(fā)揚(yáng)過去傳統(tǒng)的包括以企業(yè)文化為核心，以經(jīng)濟(jì)利益為核心以及以名和利為主的激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)上，逐漸發(fā)展起來的一種新的靈活多樣的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，即柔性化的激勵(lì)機(jī)制將在很大程度上促進(jìn)和激發(fā)不同類型的員工的工作積極性，并且建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度來鼓勵(lì)和促進(jìn)員工的工作進(jìn)取心和企業(yè)歸屬感，在較大程度上提升員工自身能力的基礎(chǔ)上，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的目標(biāo)。

篇（9）

研究對象來自本院2010年9月~2013年9月收治的98例腫瘤科患者,隨機(jī)分為對照組和試驗(yàn)組,各49例。對照組患者中男30例,女19例；年齡28~65歲,平均年齡(49.82±21.69)歲；疾病類型：直腸癌14例,胃癌10例,乳腺癌12例,肺癌9例,肝癌4例。試驗(yàn)組患者中,男29例,女20例；年齡28~65歲,平均年齡(50.11±20.98)歲；疾病類型：直腸癌12例,胃癌11例,乳腺癌10例,肺癌10例,肝癌6例。在性別構(gòu)成、平均年齡和疾病類型等方面,兩組患者年齡、性別等一般資料比較,差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

1.2護(hù)理方法

對照組患者給予病房常規(guī)護(hù)理護(hù)理措施“以制度為中心”,一切以制度為準(zhǔn),而試驗(yàn)組患者給予柔性管理模式指導(dǎo)下的護(hù)理措施,主要做到以下幾點(diǎn)：①加強(qiáng)柔性理念的管理,營造“以人為本”的文化氛圍,考慮激勵(lì)對象的需求,激勵(lì)因人而異,因事而異,充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員行為,將其外部行為內(nèi)化為自我行為,把“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要做”；②漸進(jìn)性肌肉放松訓(xùn)練：指導(dǎo)患者體會(huì)肌肉緊張和放松的方法,吸氣時(shí)逐漸握緊拳體會(huì)到的感覺為緊張的感覺,而吐氣時(shí)拳頭緩緩放松體會(huì)到的感覺為放松的感覺,類似方法依次放松全身肌肉,從頭-頸-胸部-腹部-背部-腰部-大腿-小腿-雙足等,緊張和放松的感覺體驗(yàn),直至能夠收放自如,有效的緩解患者焦慮抑郁情緒；③重視非言語性溝通：護(hù)理人員根據(jù)患者的年齡和性格調(diào)整人際距離,距離太遠(yuǎn)不能給患者親切感,距離太近又會(huì)給患者壓迫感,都易使患者產(chǎn)生害怕心理,而不配合治療。另外,護(hù)士鎮(zhèn)定的眼神可以給處于緊急狀態(tài)下的患者安全感,專注的眼神可以給患者以信服感和被尊重感。同時(shí),護(hù)理人員表情要親切自然、面帶微笑,自然而真誠的微笑可以打破陌生感,給人安全感和親切感。

1.3觀察指標(biāo)

1.3.1患者焦慮抑郁情緒

于患者入組時(shí)和2周后分別采用焦慮自評(píng)量表和抑郁自評(píng)量表評(píng)定患者焦慮或抑郁癥狀的有無或者出現(xiàn)的頻率。焦慮自評(píng)量表各條目得分累積之和×1.25為焦慮自評(píng)量表量表粗分,標(biāo)準(zhǔn)分≥50分則認(rèn)為患者有焦慮情緒,抑郁自評(píng)量表各條目得分累積之和×1.25為抑郁自評(píng)量表量表粗分,標(biāo)準(zhǔn)分≥53分則認(rèn)為患者有抑郁情緒。

1.3.2患者護(hù)理滿意度

于患者出院時(shí)采用護(hù)理工作滿意度調(diào)查表來調(diào)查患者護(hù)理滿意度,問卷內(nèi)容效度為0.976,問卷的信度系數(shù)Cronbach'sα為0.857,總分為100分,<60分為不滿意,60~80分為基本滿意,80~100分為非常滿意。滿意度=(非常滿意+基本滿意)/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x-±s)表示,采用t檢驗(yàn)；等級(jí)資料采用Wilcoxon秩和檢驗(yàn)分析,計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者焦慮自評(píng)量表得分比較

試驗(yàn)組患者焦慮、抑郁標(biāo)準(zhǔn)分明顯低于對照組(P<0.05)。

2.2兩組患者抑郁自評(píng)量表得分比較

試驗(yàn)組患者焦慮、抑郁標(biāo)準(zhǔn)分明顯低于對照組的(P<0.05)。

2.3兩組患者護(hù)理滿意度比較

試驗(yàn)組患者護(hù)理滿意度為100.00%,明顯高于對照組的89.80%,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

3討論

本次研究發(fā)現(xiàn),柔性管理組患者焦慮標(biāo)準(zhǔn)分為(41.37±2.36)分、抑郁標(biāo)準(zhǔn)分為(41.52±3.45)分,明顯低于對照組(P<0.05),而柔性管理組患者護(hù)理滿意度100.00%均明顯高于對照組患者的89.80%,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)?？梢?柔性管理理念指導(dǎo)下的護(hù)理干預(yù)措施能夠明顯減輕腫瘤科患者焦慮抑郁程度,提高患者護(hù)理滿意度。究其原因可能與以下因素有關(guān)：柔性理念的管理營造“以人為本”的文化氛圍,考慮激勵(lì)對象的需求,激勵(lì)因人而異,因事而異,充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員行為,將其外部行為內(nèi)化為自我行為,把“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要做”,同時(shí),教會(huì)患者采用漸進(jìn)性肌肉放松訓(xùn)練來緩解焦慮抑郁情緒。再加上護(hù)理人員重視非言語性溝通在護(hù)患關(guān)系中的作用,能夠很好的建立護(hù)患關(guān)系,減輕患者焦慮抑郁情緒,提高患者護(hù)理滿意度。

篇（10）

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的主要財(cái)富來源于員工的知識(shí)、思想和創(chuàng)造性。企業(yè)要想在激烈的國內(nèi)外市場競爭中占據(jù)一席之地，就必須全力調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。柔性管理通過非強(qiáng)制性管理，可以為員工營造一種良好地組織環(huán)境，不斷滿足員工的要求，實(shí)現(xiàn)員工的人生價(jià)值，使整個(gè)企業(yè)充滿和諧，從而激發(fā)整個(gè)企業(yè)的活力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的迅速發(fā)展。

2.柔性管理可以使企業(yè)能夠迅速適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，使企業(yè)始終處于一種和諧地外部環(huán)境中

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)所面臨的外部環(huán)境充滿易變性和復(fù)雜性，企業(yè)要在復(fù)雜的國內(nèi)外環(huán)境中始終保持旺盛的發(fā)展勢頭，就需要迅速適應(yīng)自身面臨的不斷變化的環(huán)境。由于柔性管理不是采取強(qiáng)制性管理，而是根據(jù)不斷變化的情況采取的一種非強(qiáng)制性管理，因此它可以使企業(yè)根據(jù)自身面臨環(huán)境的不斷變化而迅速作出調(diào)整，使企業(yè)能夠盡快地適應(yīng)環(huán)境，保證企業(yè)的健康發(fā)展。

3.柔性管理能夠保證企業(yè)的管理民主化，形成相互協(xié)作的精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

“民主化的管理”屬于柔性管理，可以使企業(yè)決策者能夠采納相關(guān)人員的意見和建議，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合分析，最終形成有利于企業(yè)自身發(fā)展的決策，避免了剛性管理可能造成的失誤。同時(shí)由于企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)也采取柔性化管理，它可以充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性，滿足員工的需求，使整個(gè)企業(yè)充滿和諧的氣氛，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

二、企業(yè)如何實(shí)施柔性管理

1.堅(jiān)持以人為本，善于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性

人既是企業(yè)的主體，又是被管理的客體，人是“企業(yè)最大的資產(chǎn)”，只有這些主人自發(fā)地去努力工作，企業(yè)才能取得巨大發(fā)展。為此，企業(yè)要真正做到以員工為本，把員工當(dāng)作創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的重要來源，這就需要企業(yè)尊重員工，使員工有當(dāng)家作主的主人翁精神，通過與員工的溝通與交流，實(shí)現(xiàn)相互的理解和溝通，激發(fā)員工的力量，使員工自覺自愿地發(fā)揮他們的主動(dòng)性和積極性。同時(shí)要將員工的責(zé)任和能力聯(lián)系起來。對于某些有能力的員工，管理者可以根據(jù)他們自己的愿望，給他們安排更多的工作，把員工的責(zé)任與個(gè)人能力和企業(yè)發(fā)展有效地聯(lián)系起來，用員工個(gè)人獲取的成功促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2.積極營造和諧的企業(yè)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的集體凝聚力

企業(yè)文化是企業(yè)在長期歷史發(fā)展過程中積淀而成的，它作為柔性管理的終極目標(biāo)之一，是維系企業(yè)生存和發(fā)展重要紐帶。所以企業(yè)管理者應(yīng)不失時(shí)機(jī)地、有意識(shí)地去引導(dǎo)良好的企業(yè)文化的形成，以良好的精神來激勵(lì)下屬。通過確定企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)，使員工圍繞目標(biāo)開展工作；關(guān)心和體貼下屬，使員工團(tuán)結(jié)一致，產(chǎn)生向心力，使企業(yè)內(nèi)形成民主的氣氛；企業(yè)管理者以身作則，在組織中樹立榜樣，以榜樣的力量感召員工。通過柔性管理，使員工形成腳踏實(shí)地的求實(shí)精神、銳意改革的探索精神、親密無間的合作精神，以及力爭進(jìn)步和發(fā)展的進(jìn)取精神。以這些精神來激勵(lì)和影響職工，可以達(dá)到事半功倍的效果。

3.采取適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲機(jī)制

獎(jiǎng)勵(lì)是企業(yè)管理者對某項(xiàng)成績的獎(jiǎng)勵(lì)以及認(rèn)同員工的貢獻(xiàn)，柔性管理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是通過實(shí)現(xiàn)員工自身價(jià)值來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，把企業(yè)的生死存亡與員工緊密聯(lián)系起來，是他們最大限度地發(fā)揮自己的積極性。同時(shí)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)為員工提供寬松的工作環(huán)境和工作自由度。企業(yè)重視員工的精神生活，為員工提供一個(gè)寬松的工作環(huán)境，使員工找到一種家的感覺，可以極大地提高員工的積極性，由此產(chǎn)生的效果便不言而喻了。但是，對不和諧的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)和懲罰也是很必要的，因?yàn)閱T工之間的不和諧會(huì)把企業(yè)搞得天翻地覆。只有對不和諧的員工進(jìn)行合適批評(píng)和懲罰，努力化解沖突，才能在員工之間創(chuàng)造和諧的氣氛，提高企業(yè)的整體力量，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

4.堅(jiān)持柔性管理與剛性管理的有效結(jié)合