序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇金融辦工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

（一）以創(chuàng)新為主題，互惠共贏促金融

上半年，各金融機(jī)構(gòu)克服經(jīng)濟(jì)下滑的不利影響，全力為企業(yè)提供金融支持，開(kāi)創(chuàng)了互惠共贏的良好局面，金融業(yè)健康發(fā)展。截至2013年5月末，銀行業(yè)本外幣各項(xiàng)存款余額515.2億元，較年初增長(zhǎng)39.7億元，增幅8.4%；本外幣各項(xiàng)貸款余額336.2億元，較年初增長(zhǎng)16.4億元，增幅5.1%。一是加大引導(dǎo)創(chuàng)新力度。發(fā)揮財(cái)政引導(dǎo)資金作用，市財(cái)政安排1000萬(wàn)元在中信銀行設(shè)立“中小企業(yè)種子基金”，目前已為中小企業(yè)發(fā)放貸款6200萬(wàn)元；安排1000萬(wàn)元與建設(shè)銀行合作設(shè)立“助保金池”，于6月8日正式開(kāi)展助保金貸款業(yè)務(wù)，目前已發(fā)放貸款800萬(wàn)元；積極開(kāi)展科技支行試點(diǎn)工作，市商業(yè)銀行支行與農(nóng)村商業(yè)銀行申請(qǐng)開(kāi)展科技支行業(yè)務(wù)，目前已確定了32家試點(diǎn)企業(yè)名單，相關(guān)配套文件正在審批中。二是加大業(yè)態(tài)創(chuàng)新力度。上半年，成立了建行成山支行、商行市中支行，華東、潤(rùn)昌2家小額貸款公司，好當(dāng)家典當(dāng)行，成功引進(jìn)華安財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)2家保險(xiǎn)支公司。正在跟蹤落實(shí)浦發(fā)銀行支行、交通銀行支行、民生銀行支行、村鎮(zhèn)銀行支行、證券營(yíng)業(yè)部、廣發(fā)證券營(yíng)業(yè)部、財(cái)險(xiǎn)支公司等項(xiàng)目，爭(zhēng)取年內(nèi)落戶。三是加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度。農(nóng)商行積極推進(jìn)舊村改造項(xiàng)目貸款，與12家企業(yè)簽訂了合作意向，為我市城鎮(zhèn)化建設(shè)提供資金支持。招商銀行推出法人房產(chǎn)按揭貸、物業(yè)抵押貸、聯(lián)保貸、專業(yè)市場(chǎng)貸等多種特色產(chǎn)品，滿足不同企業(yè)的融資需求。中國(guó)銀行根據(jù)我市企業(yè)特點(diǎn)，推出果蔬通寶、海產(chǎn)品通寶抵押融資業(yè)務(wù)，以蘋(píng)果、花生、魚(yú)類等作為抵押物，拓寬企業(yè)的融資渠道。四是加大銀企合作創(chuàng)新力度。組織召開(kāi)銀企合作會(huì)議，選擇意向融資額26.3億元、當(dāng)年到位17.9億元的18個(gè)項(xiàng)目集中簽約，截止5月份已到位資金9.6億元，履約率53.47%。

（二）以培育為手段，強(qiáng)基固本抓上市

一是加大指導(dǎo)服務(wù)力度。根據(jù)證監(jiān)會(huì)財(cái)務(wù)專項(xiàng)檢查工作的要求，組織券商、中介機(jī)構(gòu)召開(kāi)部分企業(yè)上市協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)，了解企業(yè)近期上市進(jìn)展及經(jīng)營(yíng)狀況，目前華鵬玻璃已經(jīng)完成證監(jiān)會(huì)反饋意見(jiàn)的落實(shí)工作；幫助百合生物、榮遠(yuǎn)漁業(yè)等企業(yè)協(xié)調(diào)解決產(chǎn)權(quán)變更登記、稅收優(yōu)惠等政策；對(duì)后備資源企業(yè)重點(diǎn)強(qiáng)化規(guī)范運(yùn)作，推薦券商和中介機(jī)構(gòu)提前進(jìn)場(chǎng)指導(dǎo)，幫助企業(yè)搞好規(guī)范。邀請(qǐng)專家利用投融資對(duì)接會(huì)對(duì)全市擬上市企業(yè)的董秘、財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行培訓(xùn)，提高企業(yè)規(guī)范運(yùn)營(yíng)水平。二是強(qiáng)化與創(chuàng)投機(jī)構(gòu)的對(duì)接。組織召開(kāi)市企業(yè)投融資對(duì)接會(huì)，篩選企業(yè)和項(xiàng)目與國(guó)內(nèi)外知名創(chuàng)投機(jī)構(gòu)進(jìn)行對(duì)接，組織奇力資本、復(fù)星創(chuàng)富、萬(wàn)豐錦源、靜遠(yuǎn)投資等投資機(jī)構(gòu)與擬上市企業(yè)進(jìn)行對(duì)接，上半年引進(jìn)股權(quán)投資1.42億元。三是推進(jìn)場(chǎng)外市場(chǎng)股權(quán)交易。研究制訂我市相關(guān)鼓勵(lì)政策，邀請(qǐng)請(qǐng)專家進(jìn)行知識(shí)講解，深度介入進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，培植我市成長(zhǎng)型中小企業(yè)進(jìn)入場(chǎng)外股權(quán)交易市場(chǎng)。5月8日盛泉養(yǎng)老在上海股權(quán)托管交易中心掛牌，盛泉生態(tài)農(nóng)業(yè)已進(jìn)入掛牌啟動(dòng)程序。四是強(qiáng)化上市工作督導(dǎo)考核。出臺(tái)了《關(guān)于企業(yè)上市工作規(guī)劃2013年目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)意見(jiàn)》，實(shí)行任務(wù)分包，責(zé)任細(xì)化。建立定期調(diào)研走訪企業(yè)制度，每季度對(duì)43家擬上市重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，摸實(shí)情、抓推進(jìn)。加大對(duì)各鎮(zhèn)區(qū)企業(yè)上市工作考核力度，修訂完善《關(guān)于上市融資和上市資源培植考核辦法》，提高企業(yè)上市工作在全市目標(biāo)責(zé)任制考核中的分值，對(duì)上市具體工作定期調(diào)度，形成鎮(zhèn)區(qū)齊抓企業(yè)上市的工作合力。五是抓好企業(yè)改革重組工作。幫助供銷社下屬企業(yè)改制成立泰和工貿(mào)公司；完成華聯(lián)大廈的變現(xiàn)工作，正在對(duì)拆遷進(jìn)行補(bǔ)償；配合市里熱電改革的要求，幫助市熱力燃?xì)夤境鼍吒闹莆募?；幫助虎山?zhèn)政府出具鎮(zhèn)福利廠改制的相關(guān)證明文件。

（三）以穩(wěn)定為目標(biāo)，如履薄冰防風(fēng)險(xiǎn)

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)的分析，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測(cè)，如履薄冰地抓好金融風(fēng)險(xiǎn)防控工作。認(rèn)真開(kāi)展打擊非法集資宣傳月活動(dòng)，組織各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展防范打擊非法集資宣傳活動(dòng)，在步行街開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳，發(fā)放宣傳品2000多份。制訂了金融突發(fā)事件應(yīng)急演練預(yù)案，做好金融風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急演練的準(zhǔn)備工作。

去年以來(lái)，受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)低迷和盲目擴(kuò)張影響，我市個(gè)別企業(yè)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難，存在資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)。我們積極介入，多方協(xié)調(diào)，為防范金融風(fēng)險(xiǎn)做了大量工作。一是抓好溝通調(diào)度。多次召開(kāi)專題會(huì)議，摸清企業(yè)基本情況，研究解決方案，協(xié)調(diào)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)在貸款、保理和承兌到期后及時(shí)續(xù)貸。協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)擔(dān)保單位繼續(xù)提供擔(dān)保，保證原有信貸規(guī)模不減少。多次到青島、煙臺(tái)等地進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取域外金融機(jī)構(gòu)的理解和支持。二是合理安排續(xù)貸過(guò)橋。協(xié)調(diào)農(nóng)商行新增貸款9000萬(wàn)元、商行支行新增貸款5000萬(wàn)元，用于化解企業(yè)的不良貸款、支付利息以及對(duì)到期貸款進(jìn)行過(guò)橋周轉(zhuǎn)。今年以來(lái)，已成功續(xù)貸過(guò)橋23筆，累計(jì)金額達(dá)3.5億元，支付利息5000余萬(wàn)元。與有關(guān)金融機(jī)構(gòu)溝通協(xié)商，化解農(nóng)行3000萬(wàn)元逾期貸款、交通銀行3950萬(wàn)元逾期貸款和青島華夏銀行5000萬(wàn)元逾期貸款。三是全力推進(jìn)銀團(tuán)貸款。經(jīng)廣泛調(diào)查、征求主要貸款銀行意見(jiàn)，采用銀團(tuán)貸款的形式，為企業(yè)增加授信。協(xié)調(diào)兩家骨干企業(yè)入股，與市財(cái)政共同成立新公司，接收企業(yè)部分優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，運(yùn)作2.4億元銀團(tuán)貸款。目前土地抵押登記已辦理完畢，兩家銀行共7400萬(wàn)元貸款已發(fā)放到位，其他銀行授信方案正在審批中。

（四）以誠(chéng)信為抓手，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)促發(fā)展

一是認(rèn)真開(kāi)展誠(chéng)信建設(shè)創(chuàng)新年活動(dòng)。按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，組織金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步深化“誠(chéng)信金融銀企互信”活動(dòng)，推動(dòng)全市金融機(jī)構(gòu)誠(chéng)信建設(shè)創(chuàng)新年活動(dòng)深入開(kāi)展。二是全力做好包扶村工作。根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，自2013年3月份開(kāi)始，對(duì)埠柳鎮(zhèn)杜家村進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶。投入8000元于購(gòu)置10個(gè)垃圾桶，解決垃圾亂堆亂放問(wèn)題，村里環(huán)境得到極大改善；投入2萬(wàn)元用于修建健身廣場(chǎng)，豐富了村民的業(yè)余生活；投入0.5萬(wàn)元為村里購(gòu)置電腦一臺(tái)。同時(shí)，幫助村民完成春耕、夏收、防汛等工作。對(duì)16家銀行的包村工作進(jìn)行調(diào)度，組織召開(kāi)銀行包村工作會(huì)議，上半年各銀行共投入18.54萬(wàn)元用于包村工作。二是扎實(shí)開(kāi)展“兩個(gè)全覆蓋”活動(dòng)。制定詳細(xì)的走訪計(jì)劃，對(duì)俚島鎮(zhèn)東林村、蒼耳崖村進(jìn)行走訪。通過(guò)入戶走訪、電話回訪等方式，每家每戶了解民情、宣傳政策、幫助群眾解決問(wèn)題。截止5月17日，首輪入戶走訪工作圓滿結(jié)束，共走訪284戶，征集群眾問(wèn)題9個(gè)，及時(shí)反饋到俚島鎮(zhèn)政府給予解決，真正做到了全覆蓋。

二、存在問(wèn)題

盡管全市金融上市工作取得了一定的成績(jī)，但與市委、市政府的要求、與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望還相差較大，存在以下幾個(gè)主要問(wèn)題：金融方面：一是信貸規(guī)模有待提高。受國(guó)家貨幣政策影響，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，提高信貸規(guī)模的難度較大。二是小微企業(yè)融資難問(wèn)題有待解決。雖然臨時(shí)還貸扶持資金和“中小企業(yè)種子基金”解決了部分小微企業(yè)融資難問(wèn)題，但仍有眾多小微企業(yè)面臨流動(dòng)資金少、資金周轉(zhuǎn)難的困境。上市方面：由于受證監(jiān)會(huì)IPO已實(shí)際暫停的影響，企業(yè)上市未能實(shí)現(xiàn)突破；個(gè)別企業(yè)上市的積極性受到挫傷，影響了上市工作的推進(jìn)。

三、下半年工作打算

篇（2）

2、推進(jìn)xx農(nóng)村合作銀行改制，完善xx農(nóng)村合作銀行改制成立xx海洋銀行總體方案（草案）；

3、籌建成立xx市xx區(qū)華定小額貸款股份有限公司；完成華晟小額貸款公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓工作，并報(bào)省金-

融辦備案；完成華晟小額貸款公司XX年度考評(píng)，配合市審計(jì)局完成對(duì)公司的年度審計(jì)工作；著手開(kāi)展第三家小額貸款公司發(fā)起人征集工作；

4、完成投融資體制機(jī)制創(chuàng)新課題研究，制定出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加快投融資體制建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》；

5、開(kāi)展xx投融資網(wǎng)籌建工作，完成年內(nèi)上線目標(biāo)；

6、主動(dòng)邀請(qǐng)藍(lán)色成長(zhǎng)、陽(yáng)光投資等市外風(fēng)險(xiǎn)投資公司來(lái)我區(qū)與華業(yè)塑機(jī)、森森集團(tuán)、京洲水產(chǎn)、通發(fā)塑機(jī)等企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接企業(yè)融資上市工作。積極對(duì)接中誠(chéng)信，并邀請(qǐng)其到xx工業(yè)園區(qū)開(kāi)展投融資業(yè)務(wù)咨詢；

7、組織召開(kāi)推廣小額貸款保證保險(xiǎn)試點(diǎn)工作討論會(huì)；

8、制定《xx市xx區(qū)金融服務(wù)中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)章程草案》、《xx市xx區(qū)金融業(yè)發(fā)展專項(xiàng)引導(dǎo)資金使用管理辦法（試行）》、《xx市xx區(qū)中小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償辦法（試行）》，并完成意見(jiàn)征求工作；

9、積極關(guān)注區(qū)外商業(yè)銀行引進(jìn)工作，主動(dòng)服務(wù)華夏銀行杭州分行在xx設(shè)點(diǎn)選址；

10、謀劃完成《xx區(qū)XX年金融工作思路研究》；

11、加強(qiáng)關(guān)注與交流，做好協(xié)調(diào)服務(wù)，積極推進(jìn)德勤集團(tuán)、森森集團(tuán)和正和造船的上市工作。

12、完成全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)及服務(wù)業(yè)企業(yè)、“三農(nóng)”企業(yè)的融資需求調(diào)研，并積極銜接各金融機(jī)構(gòu)做好推薦工作。完成對(duì)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

的年度考評(píng)，配合區(qū)政府召開(kāi)XX年金融聯(lián)席會(huì)議，繼續(xù)強(qiáng)化政銀互動(dòng)溝通。

13、籌備xx村鎮(zhèn)銀行籌建前期工作。

14、浙江省未上市公司股份轉(zhuǎn)讓試點(diǎn)xx運(yùn)營(yíng)中心試營(yíng)業(yè)，組織召開(kāi)企業(yè)進(jìn)場(chǎng)咨詢會(huì)，鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)場(chǎng)平臺(tái)，指導(dǎo)大洋水產(chǎn)開(kāi)展進(jìn)場(chǎng)平臺(tái)的前期工作。

15、針對(duì)中小企業(yè)融資難問(wèn)題，聯(lián)合交通銀行xx市分行，組織召開(kāi)面向工業(yè)企業(yè)的融資洽談會(huì)。

16、完成《xx區(qū)中小企業(yè)融資存在的問(wèn)題及對(duì)策》、《關(guān)于金融支持xx區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的幾點(diǎn)思考》等文章和調(diào)研報(bào)告

二、XX年工作要點(diǎn)

1、繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)債券發(fā)行工作；

2、繼續(xù)推進(jìn)xx農(nóng)村合作銀行農(nóng)村商業(yè)銀行改制；

3、兌現(xiàn)小額貸款公司獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策，繼續(xù)推進(jìn)華晟小額貸款公司增資擴(kuò)股；籌建成立我區(qū)第三家小額貸款公司。

4、繼續(xù)推進(jìn)xx投融資網(wǎng)建設(shè)；籌建網(wǎng)下專業(yè)投融資服務(wù)平臺(tái)，實(shí)體化建設(shè)xx“金融超市”，爭(zhēng)取XX年末網(wǎng)下專業(yè)投融資服務(wù)平臺(tái)初步建成并投入運(yùn)營(yíng)；培育投融資信息服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)主體，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)運(yùn)作市場(chǎng)化；

5、繼續(xù)推進(jìn)我區(qū)小額貸款保證保險(xiǎn)試點(diǎn)擴(kuò)面工作；

6、出臺(tái)《xx市xx區(qū)金融服務(wù)中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)章程草案》、《xx市xx區(qū)金融業(yè)發(fā)展專項(xiàng)引導(dǎo)資金使用管理辦法（試行）》、《xx市xx區(qū)中小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償辦法（試行）》；

7、探索建立民間資本投資服務(wù)中心；

8、繼續(xù)關(guān)注市外商業(yè)銀行引進(jìn)工作；

9、繼續(xù)推進(jìn)德勤集團(tuán)和森森集團(tuán)的上市工作；

篇（3）

（一）積極拓寬融資渠道，繼續(xù)發(fā)揮好金融扶貧在脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中的支撐保障作用。

1、繼續(xù)投放“331+”湖羊養(yǎng)殖貸款和特色產(chǎn)業(yè)扶貧貸款。為進(jìn)一步支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展，持續(xù)助推農(nóng)戶穩(wěn)定脫貧，我們積極與各銀行金融機(jī)構(gòu)銜接爭(zhēng)取信貸資金，大力投放各類低貼息貸款，對(duì)有意愿發(fā)展產(chǎn)業(yè)致富的農(nóng)戶持續(xù)提供信貸支持。截止目前，已累計(jì)投放特色產(chǎn)業(yè)扶貧貸款6000余萬(wàn)元，惠及貧困戶1560戶，投放“331+”湖羊養(yǎng)殖貸款1.2億元（含標(biāo)準(zhǔn)化湖羊自養(yǎng)），對(duì)帶貧合作社、養(yǎng)殖大戶和貧困戶分三個(gè)層次給予金融扶持，惠及合作社116個(gè)、農(nóng)戶3.5萬(wàn)戶。農(nóng)行、聯(lián)社、郵儲(chǔ)銀行正在加緊投放剩余貸款，力爭(zhēng)年底全部投放完畢，使全縣所有有勞動(dòng)能力有貸款意愿和一定還款能力的建檔立卡戶都能得到1-5萬(wàn)元、3年以內(nèi)、縣財(cái)政全額貼息的小額信用貸款。

2.全力推動(dòng)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展工程貸款落地見(jiàn)效。我們搶抓省上大力投放特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展工程貸款機(jī)遇，梳理出32個(gè)融資項(xiàng)目，并不斷優(yōu)化融資項(xiàng)目庫(kù)，做好項(xiàng)目的謀劃、儲(chǔ)備、篩選及上報(bào)工作；充分發(fā)揮金融杠桿作用，放大投資規(guī)模，注入風(fēng)險(xiǎn)基金0.43億元，撬動(dòng)落實(shí)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展工程貸款4.18億元（包括農(nóng)發(fā)行投放的甘肅環(huán)縣黃土高坡童子羊產(chǎn)業(yè)貸款2.9億元、農(nóng)行投放的德華生物科技項(xiàng)目貸款800萬(wàn)元、嘉隆文化旅游項(xiàng)目貸款1000萬(wàn)元）。

（二）進(jìn)一步健全農(nóng)村金融服務(wù)體系，有效提升全縣農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)能力和水平。

1.深入推動(dòng)農(nóng)金室建設(shè)運(yùn)行工作。農(nóng)金室的組建是落實(shí)省委省政府金融支持脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的必然要求，是解決農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題的重要舉措。在前期的組建工作上，我們結(jié)合實(shí)際，立足各村現(xiàn)有農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金合作社、村級(jí)金融便民服務(wù)點(diǎn)、農(nóng)村保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)等機(jī)構(gòu)就地整合改建，已實(shí)現(xiàn)了251個(gè)行政村的農(nóng)金室全覆蓋，并在制度的規(guī)范、工作人員的培訓(xùn)、經(jīng)費(fèi)的保障等方面都做了詳盡的工作，初步形成了統(tǒng)一管理、多元服務(wù)、融合互動(dòng)的格局；在后期的業(yè)務(wù)運(yùn)行工作上，我們計(jì)劃先行開(kāi)展“1+4”運(yùn)行模式（即每個(gè)農(nóng)金室與農(nóng)行、信用聯(lián)社、人保財(cái)險(xiǎn)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金專業(yè)合作社4家機(jī)構(gòu)），著力將農(nóng)金室打造成六大平臺(tái)（即金融政策宣傳咨詢平臺(tái)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)、借貸雙方聯(lián)系平臺(tái)、信貸管理輔助平臺(tái)、金融精準(zhǔn)扶貧對(duì)接平臺(tái)、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)依托平臺(tái)）。同時(shí)不斷加強(qiáng)對(duì)農(nóng)金室運(yùn)行工作的監(jiān)督考核，定期或不定期對(duì)農(nóng)金室運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤督查；及時(shí)發(fā)現(xiàn)總結(jié)運(yùn)行中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，樹(shù)立典型、放大推廣，真正使農(nóng)金室發(fā)揮綜合服務(wù)平臺(tái)的作用，提升農(nóng)村金融服務(wù)水平。

    2.嚴(yán)格規(guī)范農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金合作社管理工作。農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金合作社投放的四類金融服務(wù)產(chǎn)品：“社有資金”借款、“精準(zhǔn)扶貧”專項(xiàng)貸款、“易地扶貧搬遷”貸款、“金橋工程”貸款，全縣累計(jì)投放資金22.7億元，常年投放12.8億元，綜合放款率達(dá)到91%。在擴(kuò)大資金合作社資金總量上，我們積極爭(zhēng)取亞行甘肅特色農(nóng)業(yè)及金融服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目貸款838.6萬(wàn)美元，分別投放到全縣251個(gè)村農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金合作社，為群眾提供靈活短期的周轉(zhuǎn)資金，用于種植、養(yǎng)殖、創(chuàng)業(yè)等富民增收項(xiàng)目；在對(duì)資金合作社的規(guī)范管理上，定期組織工作小組對(duì)全縣的資金合作社進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，每季度下鄉(xiāng)入村巡查不少于1次，每個(gè)村指導(dǎo)不少于1天。督促各合作社及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)規(guī)范、檔案歸檔；確保資金安全有效地發(fā)放、回收，社員入股分紅及時(shí)兌現(xiàn)；各資金合作社資金閑置率不得超過(guò)10%，借款逾期率不得超過(guò)5%。

    （三）全力做好精準(zhǔn)扶貧專項(xiàng)貸款回收續(xù)貸工作，確保金融扶貧的可持續(xù)性。

篇（4）

(一)主要指標(biāo)完成情況

1. 信貸工作

**年全市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)貸款余額為**億元，同比增長(zhǎng)18.1%，比年初增

加*億元，同比多增**億元，完成省政府下達(dá)新增170億元任務(wù)的104%，在全省各市中排名第2位。

上市工作

金辰機(jī)械經(jīng)過(guò)引入戰(zhàn)略投資者、確定中介機(jī)構(gòu)、完成企業(yè)改制、進(jìn)入輔導(dǎo)報(bào)備過(guò)程后，預(yù)計(jì)于**年一季度申報(bào)材料。中鎂股份、風(fēng)光化工已啟動(dòng)上市準(zhǔn)備工作，津大肥業(yè)、卓異科技等均與券商密切洽談。

3. 基金融資工作

卓異裝備制造、巨成教學(xué)科技、豐華實(shí)業(yè)、風(fēng)光化工等企業(yè)與基金公司進(jìn)行了談判，擬引進(jìn)的基金規(guī)模共計(jì)5.4億元;光大麥格理大中華基礎(chǔ)設(shè)施基金有意向控股或參股污水處理、供熱、供氣等公用事業(yè)。

4. 多渠道融資工作

通過(guò)拓展融資渠道，促進(jìn)表外業(yè)務(wù)、融資租賃、信托等多途徑融資，全年多渠道融資超過(guò)260億元，完成省政府下達(dá)的170億元指標(biāo)計(jì)劃。

5. 小額貸款公司和融資性擔(dān)保公司行業(yè)建設(shè)工作

**年我市已批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)小額貸款公司51家、注冊(cè)資本金額為26.8億元，當(dāng)年累計(jì)為中小企業(yè)和“三農(nóng)”發(fā)放貸款2083筆、金額*億元，貸款余額為20.3億元。我市已批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的融資擔(dān)保公司22家、注冊(cè)資本金**億元，當(dāng)年累計(jì)為*戶中小企業(yè)發(fā)放擔(dān)保貸款43.6億元，擔(dān)保貸款余額達(dá)46億元。

主要工作

1. 積極推動(dòng)信貸投放、引導(dǎo)信貸投向。一是建立信貸工作推進(jìn)協(xié)調(diào)機(jī)制，每旬調(diào)度一次信貸工作，每月最后一周對(duì)各金融機(jī)構(gòu)實(shí)行日調(diào)度、日匯總、日通報(bào)。二是設(shè)立了信貸工作目標(biāo)考核體系，將新增貸款200億元任務(wù)指標(biāo)分解到各金融機(jī)構(gòu)和各市區(qū)、園區(qū)，政府的各類存款優(yōu)先支持信貸投放突出的金融機(jī)構(gòu)。三是年初整理出我市**年有融資需求項(xiàng)目171項(xiàng)、資金需求437億元，根據(jù)資金需求組織了多渠道融資、重點(diǎn)項(xiàng)目融資及進(jìn)出口銀行業(yè)務(wù)推廣等多場(chǎng)專項(xiàng)對(duì)接會(huì)。四是積極引入外埠銀行，興業(yè)、光大銀行在我市的分行開(kāi)業(yè)。截至**年**月末，9家已入駐的外埠銀行貸款余額**億元，占全市貸款余額16.7%，年度新增貸款66.9億元，占全市新增貸款的38%。五是引導(dǎo)信貸支持中小企業(yè)及“三農(nóng)”，市人民銀行與我辦開(kāi)展了金融支農(nóng)“大集”活動(dòng)，我辦下設(shè)中小企業(yè)服務(wù)中心融資平臺(tái)與國(guó)開(kāi)行合作，為支持我市中小企業(yè)當(dāng)年發(fā)放貸款1億多元，到現(xiàn)在累計(jì)為300多戶中小企業(yè)發(fā)放貸款14億多元。

2. 多措并舉推動(dòng)企業(yè)上市。一是推動(dòng)重點(diǎn)企業(yè)加快上市準(zhǔn)備，使**機(jī)械、中鎂集團(tuán)等企業(yè)及時(shí)啟動(dòng)了上市工作。二是加大政策扶持力度，市政府出臺(tái)了支持企業(yè)上市的政策措施，保持我市扶持資金與省政府資金同步、同比例到位。三是培育后備企業(yè)，幫助企業(yè)提升素質(zhì)、樹(shù)立形象、加快發(fā)展，爭(zhēng)取早日達(dá)到上市條件。四是為擬上市企業(yè)做好服務(wù)，協(xié)調(diào)解決土地、資金、規(guī)范等方面問(wèn)題，與市工商局、市國(guó)稅局共同出臺(tái)支持企業(yè)上市政策。五是為即將啟動(dòng)的新三板和中小企業(yè)私募債工作打好基礎(chǔ)，制定了新三板的獎(jiǎng)勵(lì)政策，聯(lián)系中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展新三板和中小企業(yè)私募債的推廣培訓(xùn)。

3. 加大防范和處置非法集資工作力度。一是將宣傳工作落到實(shí)處，制作了2萬(wàn)副宣傳撲克發(fā)放至基層單位，組織了15個(gè)單位及各市區(qū)開(kāi)展廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)，在**日?qǐng)?bào)做了1次宣傳報(bào)道。二是抓好清理工作。全年共開(kāi)展排查工作2次，現(xiàn)有待處理的案件共2起。同時(shí)準(zhǔn)確摸清聚眾上訪情況，按照區(qū)別對(duì)待的原則，做好疏導(dǎo)勸解、宣傳教育。三是制定了《營(yíng)口市人民政府金融工作辦公室關(guān)于應(yīng)對(duì)非法集資突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》。

篇（5）

1、金融秩序與穩(wěn)定方面。一是堅(jiān)持監(jiān)管員例會(huì)制度。針對(duì)現(xiàn)有的5家地方金融機(jī)構(gòu)，我辦各派出一名監(jiān)管員，堅(jiān)持監(jiān)管工作“兩到、一監(jiān)督”，即每月到現(xiàn)場(chǎng)（檢查賬務(wù)、日常經(jīng)營(yíng)及風(fēng)險(xiǎn)情況）、每月到例會(huì)（各監(jiān)管員對(duì)監(jiān)管情況進(jìn)行交流、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行評(píng)估，并出具監(jiān)管報(bào)告，提供整改意見(jiàn)）、每月底監(jiān)督各公司做好整改工作。通過(guò)監(jiān)管員監(jiān)管與例會(huì)，及時(shí)對(duì)地方金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)及風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行掌控，對(duì)其經(jīng)營(yíng)方向進(jìn)行調(diào)控。二是對(duì)地方金融機(jī)構(gòu)“大業(yè)務(wù)”進(jìn)行把握。監(jiān)管員對(duì)各地方金融機(jī)構(gòu)月報(bào)表中呈現(xiàn)的“大業(yè)務(wù)”進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)滲透型、傳遞性、疊加性監(jiān)測(cè)分析，最大限度的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行掌控與規(guī)避。三是做好打擊非法集資工作。在3月份、5月份分別聯(lián)合相關(guān)部門(mén)對(duì)轄內(nèi)投資理財(cái)類公司、涉農(nóng)互助合作社進(jìn)行逐戶走訪清查；對(duì)網(wǎng)絡(luò)、街邊門(mén)市牌匾、小廣告出現(xiàn)的相關(guān)情況做到及時(shí)清查，上半年共清查非法集資苗頭性事件5起。同時(shí)做好打擊非法集資宣傳工作，利用電視廣播、短信、墻體廣告等方式對(duì)非法集資進(jìn)行常年宣傳。

2、地方金融組織監(jiān)管方面。目前全縣2家小額貸款公司、1家民間資本管理公司，1家融資性擔(dān)保公司，總注冊(cè)資金達(dá)到xx億元，截止年底，累計(jì)放貸金額xx億元，上繳稅金xx萬(wàn)元，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

3、保險(xiǎn)方面。保險(xiǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，截止5月底，全縣保費(fèi)收入達(dá)xx億元，承保金額xx億元，理賠額達(dá)xx萬(wàn)元，上繳稅金xx萬(wàn)元。大力推動(dòng)政策性惠民小額意外險(xiǎn)工作，政策性惠民小額意外險(xiǎn)旨在讓農(nóng)村戶口人員在出現(xiàn)意外傷害時(shí)獲得一份社會(huì)保障，是對(duì)新農(nóng)合的有效補(bǔ)充。截至年底，有8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已基本完成該項(xiàng)工作，目前已參保人數(shù)達(dá)到20000余人，平均參保率達(dá)36%，已賠付xx萬(wàn)。

二、下步工作重點(diǎn)

篇（6）

（二）儲(chǔ)蓄余額：余額規(guī)模16.9億元，累計(jì)余額新增4.62億元，完成率451.34%，排名全省第一；較去年同期多增3.51億元。定期余額新增3.93億元，較去年同期多增3.24億元。

（三）全市同業(yè)情況：全市同業(yè)規(guī)模占比6.83%，8家金融機(jī)構(gòu)中排名第7位，規(guī)模占比較19年提升0.87個(gè)百分點(diǎn)；新增占比11.23%，8家金融機(jī)構(gòu)中排名第5位，規(guī)模占比較19年提升7.46個(gè)百分點(diǎn)，排名較19年提升2名；全市同業(yè)增幅17.74%，我公司增幅32.93%，超全市15.19個(gè)百分點(diǎn)且排名全市8家金融機(jī)構(gòu)第一名。

二、2021年首季重點(diǎn)工作目標(biāo)措施

（一）金融收入

首季實(shí)現(xiàn)金融收入1280萬(wàn)，完成收入計(jì)劃的34%

2021年實(shí)現(xiàn)金融收入3766萬(wàn)元，增幅5.2%

（二）儲(chǔ)蓄余額

首季新增余額保底目標(biāo)4200萬(wàn)元，奮斗目標(biāo)4600萬(wàn)元

2021年新增余額保底目標(biāo)1.5億元，奮斗目標(biāo)1.8億元

（三）高效中間業(yè)務(wù)

1.保險(xiǎn)收入：首季實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)收入620萬(wàn)元

2.基金業(yè)務(wù)：首季一季度銷售非貨幣型基金800萬(wàn)元

三、首季重點(diǎn)工作措施

（一）多措并舉，全力抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展

1.搶抓歲末年初資金落實(shí)旺季營(yíng)銷活動(dòng)落地，確?；顒?dòng)達(dá)預(yù)期。一是以全方位宣傳、全方位走訪、全方位活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)氛圍，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)活動(dòng)方案，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展活動(dòng)宣傳、存量客戶維護(hù)走訪、資產(chǎn)提升、新客引流及挖轉(zhuǎn)工作；二是充分運(yùn)用CRM系統(tǒng)，跟進(jìn)前做好客戶分析畫(huà)像，跟進(jìn)后及時(shí)完善客戶基礎(chǔ)信息、聯(lián)絡(luò)記錄等建檔工作，為后期跟進(jìn)做好鋪墊；三是及時(shí)評(píng)估活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、復(fù)制推廣確?；顒?dòng)效果達(dá)預(yù)期為全年余額新增奠定基礎(chǔ)。

2.持續(xù)做好養(yǎng)老金客群資產(chǎn)提升。我公司社保企業(yè)退休3.2萬(wàn)用戶，額1.07億（自營(yíng)2800戶，額3100萬(wàn)元）。一是網(wǎng)點(diǎn)期落實(shí)“四個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、非期落實(shí)進(jìn)門(mén)客戶的一對(duì)一宣傳，持續(xù)做好客戶服務(wù)及活動(dòng)的宣傳、資金挽留轉(zhuǎn)化及挖轉(zhuǎn)工作二是低效客戶盤(pán)活。針對(duì)1.1萬(wàn)低效客戶開(kāi)展資產(chǎn)盤(pán)活提升。一是分田管戶、明確到人，在CRM系統(tǒng)中創(chuàng)建專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)以“養(yǎng)老金送雞蛋”、“惠客大禮包”、各類節(jié)慶情感主題活動(dòng)為切入點(diǎn)，邀約客戶到網(wǎng)點(diǎn)建聯(lián)同步做好近期活動(dòng)政策宣傳，盤(pán)活資產(chǎn)提升；二是落實(shí)活動(dòng)管控，活動(dòng)動(dòng)作落地，加強(qiáng)總結(jié)并做好活動(dòng)效果評(píng)估。

3.量質(zhì)兼顧抓活期余額增長(zhǎng)

（1）做好養(yǎng)老金客群資金的挽留轉(zhuǎn)化。堅(jiān)持少取就是多存理念，嚴(yán)格落實(shí)期、非期規(guī)定動(dòng)作，大力宣傳活動(dòng)政策做好春節(jié)客戶賬戶資金留存轉(zhuǎn)化，以疫情必備口罩贈(zèng)送、關(guān)懷提示電訪短信等，留、轉(zhuǎn)、挖養(yǎng)老金客群資金。

（2）商貿(mào)客戶提質(zhì)增效。一是以資金歸集為主要目的做好新商戶開(kāi)發(fā)，存款送財(cái)神活動(dòng)維護(hù)提升存量商戶，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析管控關(guān)鍵類指標(biāo)執(zhí)行提質(zhì)增效；二是強(qiáng)化郵銀、專業(yè)協(xié)同，以“貨款存郵儲(chǔ)，快遞免費(fèi)寄”活動(dòng)做好重點(diǎn)商圈客戶開(kāi)發(fā)工作，與寄遞部共同走訪解析郵資福利獲取方式，系統(tǒng)內(nèi)建檔管理，持續(xù)跟進(jìn)挖掘做好資產(chǎn)提升。

（3）代收付項(xiàng)目。聚焦非稅代收、小微、資金歸集等客群，深挖周邊資源、開(kāi)展輻射營(yíng)銷。

4.穩(wěn)存量，提升轉(zhuǎn)存率。認(rèn)真做好一季度定期到期2.27億資金轉(zhuǎn)存維護(hù)工作，分田管戶做好聯(lián)絡(luò)維護(hù)工作；針對(duì)異動(dòng)、逾期客戶一對(duì)一跟進(jìn)，周轉(zhuǎn)存率及日轉(zhuǎn)存率連續(xù)較低的網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)幫扶，提升轉(zhuǎn)存率至75%以上。

篇（7）

在全面梳理、總結(jié)公司2017年項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的新問(wèn)題、新任務(wù)，注重優(yōu)化管理流程和激勵(lì)導(dǎo)向，完善評(píng)審與過(guò)程管控細(xì)則管理制度，出臺(tái)修訂版的山鋼金控《項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理辦法》，進(jìn)一步體現(xiàn)公司項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)建設(shè)的合規(guī)性、科學(xué)性和適用性，為……項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理創(chuàng)效提供了科學(xué)的理論支撐。下一步隨著公司項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)管理的持續(xù)完善和提升，并逐步走向制度化和常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)將徹底實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)重難點(diǎn)工作的破冰創(chuàng)效，引領(lǐng)公司各項(xiàng)工作以超常規(guī)的良好狀態(tài)持續(xù)推進(jìn)，為……全年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)出智慧和力量。

二、深化認(rèn)識(shí)、突出重點(diǎn)，政策研究及宣傳工作多渠道全方位

根據(jù)前期金融政策趨緊的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)，開(kāi)拓思路，整理出國(guó)家的近半年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策，從宏觀和微觀等多層次對(duì)政策進(jìn)行剖析，完成《2017-2018近半年金融政策監(jiān)管回顧》、《中國(guó)“智造”升級(jí)遇阻，中美貿(mào)易去向何方》兩篇具有指導(dǎo)價(jià)值的政策研究報(bào)告，在公司范圍內(nèi)傳閱學(xué)習(xí)，強(qiáng)化全員對(duì)涉及金融政策法規(guī)的難點(diǎn)解讀及金融行業(yè)形勢(shì)的市場(chǎng)研判，切實(shí)履行起金融創(chuàng)新研究室的政策研究職能，打造研究型團(tuán)隊(duì)。目前基于中美貿(mào)易關(guān)系摩擦升級(jí)，根據(jù)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)定位，對(duì)對(duì)此次貿(mào)易戰(zhàn)進(jìn)行專題分析的第二篇研究報(bào)告《中美貿(mào)易戰(zhàn)火重燃，中國(guó)“智造”任重道遠(yuǎn)》也已在成稿階段。

同時(shí)注重提煉項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的諸多工作亮點(diǎn)，以《攻堅(jiān)克難的利器...》、《化激勵(lì)為動(dòng)力... 激活一池春水》為題在…….內(nèi)外多級(jí)宣傳媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，在提升公司形象的同時(shí)，為公司項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)搖旗助威。其次每周五按時(shí)《金融信息周報(bào)》，并及時(shí)將公司的時(shí)事新聞動(dòng)態(tài)編入周報(bào)，同步于……微信公眾號(hào)編輯發(fā)表，使廣大受眾通過(guò)多種方式了解......動(dòng)態(tài)。

三、高度重視、營(yíng)造氛圍，管理創(chuàng)新成果申報(bào)優(yōu)質(zhì)高效

按照集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展部通知要求，認(rèn)真組織了…….現(xiàn)代化管理創(chuàng)新成果的紙質(zhì)材料和申報(bào)系統(tǒng)電子版材料的申報(bào)工作，…….共上報(bào)了《項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)管理創(chuàng)效平臺(tái)的...》、《基于...的一體化融資管理平臺(tái)研究與應(yīng)用》兩項(xiàng)成果；同時(shí)完成了省冶金總公司創(chuàng)新成果紙質(zhì)材料的蓋章、裝訂、審核、簽字等申報(bào)工作，…….共上報(bào)了《項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)管理創(chuàng)效平臺(tái)的建立與應(yīng)用》、《基于智能風(fēng)控體系的一體化融資管理平臺(tái)研究與應(yīng)用》、《基于打造全員利益共同體的多層契約化管理體系構(gòu)建》三項(xiàng)成果。

四、綱舉目張、謀定后動(dòng)，其他工作同開(kāi)拓共奮進(jìn)

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為核心，進(jìn)一步完善公司的績(jī)效考核體系和激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)公司及員工的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，擬定《……..2018年度經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法》，并實(shí)際實(shí)施運(yùn)行。

篇（8）

銀行理財(cái)經(jīng)理年終工作總結(jié)

今年以來(lái)，各商業(yè)銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，尤其是進(jìn)入二季度以來(lái)，工商銀行長(zhǎng)治分行儲(chǔ)蓄存款呈現(xiàn)持續(xù)大幅波動(dòng)的不穩(wěn)定態(tài)勢(shì)，穩(wěn)存增存壓力較大。對(duì)此，長(zhǎng)治分行多措并舉，采取有效措施確保下半年實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升。

一、提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，力求完成保底任務(wù)。將儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)作為日常工作來(lái)抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營(yíng)思路，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)客戶滲透率，促進(jìn)個(gè)人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在確保一季末儲(chǔ)蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作。

二、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實(shí)“一行一季一戶”的工作要求。中高端客戶競(jìng)爭(zhēng)是我行確定的201_年四項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，對(duì)此，要求各支行務(wù)必統(tǒng)一思想，高度重視，增強(qiáng)高端客戶競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的緊迫感、使命感。一是要認(rèn)真落實(shí)高端客戶發(fā)展規(guī)劃，充分運(yùn)用高端客戶維護(hù)、拓展專項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制和政策，推進(jìn)全行中高端客戶快速發(fā)展。二是做好存量客戶的服務(wù)與維護(hù)工作。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作，要求各支行要加強(qiáng)與客戶的溝通交流，充分了解客戶需求，及時(shí)了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶活動(dòng)等信息，同時(shí)還要加大私人銀行專屬產(chǎn)品配備力度，通過(guò)產(chǎn)品穩(wěn)固客戶，防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降的情況。三是積極捕捉市場(chǎng)信息，抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴(kuò)張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營(yíng)業(yè)主、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點(diǎn)，實(shí)施名單制管理和維護(hù)，加大高凈值客戶拓展力度。

三、全力維護(hù)和發(fā)展財(cái)富客戶，努力完成全年目標(biāo)任務(wù)。一是以全行開(kāi)展的“大學(xué)習(xí)、大聯(lián)動(dòng)、大營(yíng)銷”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位工資業(yè)務(wù)發(fā)展，帶動(dòng)財(cái)富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長(zhǎng)。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確定發(fā)展目標(biāo)，努力將其培育發(fā)展成我行財(cái)富客戶和私人銀行客戶。三是加強(qiáng)前臺(tái)柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對(duì)接工作，采勸接對(duì)子”的方式，前臺(tái)柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶要及時(shí)有效地推薦給客戶經(jīng)理做營(yíng)銷和后續(xù)維護(hù)，確?？蛻糍Y源不丟失，不外流。

四、發(fā)揮理財(cái)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款的互動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展。一是大力營(yíng)銷保本理財(cái)產(chǎn)品，將其作為理財(cái)產(chǎn)品重中之重進(jìn)行全力營(yíng)銷，在增加理財(cái)產(chǎn)品余額的同時(shí)增加儲(chǔ)蓄存款余額，實(shí)現(xiàn)二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財(cái)產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作。三是全力營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí)，要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn)，穩(wěn)定本行儲(chǔ)蓄存款余額，避免出現(xiàn)此增彼減的情況。

五、充分發(fā)揮營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的作用，做好客戶分層維護(hù)工作。一是各支行行長(zhǎng)、個(gè)金業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)要親自參與本行私人銀行客戶、財(cái)富客戶的維護(hù)，定期聯(lián)系和拜訪客戶。每季度組織一次有針對(duì)性的財(cái)富客戶定向營(yíng)銷活動(dòng)，每年組織一次較大規(guī)模的營(yíng)銷活動(dòng)。二是各支行個(gè)人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護(hù)工作。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預(yù)約服務(wù)、泊車、理財(cái)規(guī)劃等方面的安排，確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶日常金融需求，與客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。三是建立個(gè)人高端客戶維護(hù)的雙線聯(lián)系、分層維護(hù)機(jī)制。加強(qiáng)與市分行財(cái)富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系，從不同層面上共同維護(hù)。

六、認(rèn)真落實(shí)相關(guān)激勵(lì)措施，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)通報(bào)管理，實(shí)行大額資金報(bào)告制度。各支行要落實(shí)市分行儲(chǔ)蓄存款的相關(guān)激勵(lì)措施并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，尤其對(duì)高端客戶、大額資金的流動(dòng)要責(zé)成專人予以關(guān)注，行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)要親自過(guò)問(wèn)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面遇有大額資金向他行通兌情況，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù)前向開(kāi)戶行通報(bào)，開(kāi)戶行要積極進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，確保資金不外流。

銀行理財(cái)經(jīng)理年終工作總結(jié)

一、加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)作。

1.加強(qiáng)金融經(jīng)濟(jì)的信息互通。區(qū)金融辦依每月及時(shí)把錫山的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及企業(yè)的動(dòng)態(tài)信息情況以及我區(qū)年銷售1億以下的中小企業(yè)基本情況及時(shí)向銀行傳遞，以供銀行發(fā)展信貸業(yè)務(wù)作參考性的基礎(chǔ)資料;同時(shí)積極為銀企合作發(fā)展做好銀行與企業(yè)的溝通工作，給予相關(guān)銀行必要的支持與幫助，極大地改善和提升我區(qū)金融環(huán)境。

2.組織駐區(qū)行長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議。為充分發(fā)揮每季一次的行長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議作用，做好銀、政、企的合作對(duì)接，一是向各銀行通報(bào)全區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，并把有融資需求的企業(yè)以及我區(qū)擬上市改制的企業(yè)名單向各銀行作了推薦介紹;二是共商《區(qū)201_年度金融工作要點(diǎn)》的主要工作。三是積極把我區(qū)投資項(xiàng)目及進(jìn)展情況積極提供給各銀行。

二、銀政企合作機(jī)制有效加強(qiáng)。

1、銀企對(duì)接活動(dòng)取得實(shí)效。今年以來(lái)，針對(duì)當(dāng)前企業(yè)急需融資的問(wèn)題，區(qū)金融辦牽頭建立企業(yè)融資聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成條塊結(jié)合、快速反映、即時(shí)協(xié)調(diào)解決單個(gè)企業(yè)融資困難的綠色通道，建立了企業(yè)融資服務(wù)工作機(jī)制，搭建起“銀政企”合作的新平臺(tái)。積極組織開(kāi)展了一系列金融推介授信活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)銀企合作，今年以來(lái)，分三批累計(jì)為37家企業(yè)落實(shí)新增授信13.762億元：

第一批：為無(wú)錫圣貝爾機(jī)電有限公司等4戶“三有一缺”(有市場(chǎng)、有效益、有信譽(yù)、缺資金)中小企業(yè)三月初解決落實(shí)新增授信1.1億元。

第二批：三月份在了解到大東格雷工程技術(shù)有限公司等13家急需融資的中小企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)(項(xiàng)目)后，區(qū)金融辦通過(guò)多方溝通銜接，有效解決無(wú)錫東方國(guó)際輕紡集團(tuán)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司等5戶企業(yè)的資金需求，落實(shí)新增授信金額1.06億元。

第三批：在前兩次的基礎(chǔ)上，再次對(duì)我區(qū)企業(yè)融資需求情況進(jìn)行了認(rèn)真的摸底調(diào)查，并向中國(guó)人民銀行無(wú)錫市中心支行推介了40家“三有一缺”企業(yè)，經(jīng)過(guò)市區(qū)14家金融機(jī)構(gòu)的實(shí)地調(diào)查和信貸審查，其中，無(wú)錫力揚(yáng)纖維有限公司等28家企業(yè)于九月底獲得了銀行11.602億元的授信額度。

2、“銀政農(nóng)”共建活動(dòng)深入推進(jìn)。為解決我區(qū)“三農(nóng)”發(fā)展資金難題，提高金融支農(nóng)的創(chuàng)新能力。根據(jù)駐區(qū)農(nóng)業(yè)銀行、錫州農(nóng)商行及郵政儲(chǔ)蓄銀行推行小額、簡(jiǎn)便的涉農(nóng)信貸特點(diǎn)，我區(qū)農(nóng)辦、發(fā)改局、農(nóng)林局和上述三家銀行積極推行“銀政農(nóng)”共建活動(dòng)，把我區(qū)有融資需求的農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、種養(yǎng)殖戶的名單進(jìn)行了調(diào)查摸底。排查出我區(qū)有融資需求的農(nóng)民專業(yè)合作社6家，農(nóng)業(yè)企業(yè)5家，種養(yǎng)殖戶53家，并向銀行作了積極的推介。目前，共有4家農(nóng)民專業(yè)合作社，家農(nóng)業(yè)企業(yè)，家種養(yǎng)殖戶與錫州農(nóng)商行達(dá)成了貸款意向1411萬(wàn)元。其中：羊尖鎮(zhèn)水產(chǎn)專業(yè)合作社50萬(wàn)、綠羊花卉苗木專業(yè)合作社500萬(wàn)、嚴(yán)家橋水產(chǎn)專業(yè)合作社100萬(wàn)、新峰苗木專業(yè)合作社100萬(wàn)、綠羊溫泉農(nóng)場(chǎng)500萬(wàn)、綠羊園林有限公司100萬(wàn)、羊尖花卉園藝場(chǎng)50萬(wàn)、蝦蟹養(yǎng)殖專業(yè)戶5萬(wàn)、水產(chǎn)養(yǎng)殖專業(yè)戶3萬(wàn)、蔬菜養(yǎng)殖專業(yè)戶3萬(wàn)。農(nóng)業(yè)銀行向東亭農(nóng)戶發(fā)放惠農(nóng)卡5000余張，郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款500萬(wàn)元。

三、企業(yè)信貸危機(jī)協(xié)調(diào)機(jī)制有效構(gòu)建。

1、動(dòng)態(tài)掌握我區(qū)授信企業(yè)的信貸綜合情況。為真實(shí)反映我區(qū)信貸企業(yè)的綜合情況，區(qū)金融辦加強(qiáng)與銀行之間的信息溝通，每個(gè)季度對(duì)我區(qū)授信企業(yè)的信貸情況及時(shí)進(jìn)行匯總，全面掌握情況。對(duì)我區(qū)部分經(jīng)營(yíng)狀況不穩(wěn)定的信貸企業(yè)加強(qiáng)預(yù)警，重點(diǎn)關(guān)注。

2、建立金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警聯(lián)絡(luò)員周報(bào)制度。為切實(shí)維護(hù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和金融穩(wěn)定，建立了金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警聯(lián)絡(luò)員周報(bào)制度，由開(kāi)發(fā)區(qū)、各鎮(zhèn)(街道)對(duì)轄區(qū)內(nèi)可能或已經(jīng)出現(xiàn)并引發(fā)區(qū)域金融運(yùn)行不穩(wěn)定的有關(guān)事項(xiàng)，包括企業(yè)信貸突發(fā)事件、企業(yè)逃廢債、非法集資、集體退保、理財(cái)產(chǎn)品大額虧損引發(fā)群體性投訴等情況，密切監(jiān)控并及時(shí)匯總上報(bào)，力求在第一時(shí)間掌握動(dòng)態(tài)情況，積極采取措施。

3、做好區(qū)域內(nèi)企業(yè)信貸突發(fā)事件應(yīng)急處置的協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)神羊集團(tuán)貸款事宜。對(duì)神羊集團(tuán)及下屬貸款企業(yè)提出暫停付息的申請(qǐng)，我區(qū)加強(qiáng)與市金融辦、銀監(jiān)會(huì)、人民銀行以及債權(quán)銀行的協(xié)調(diào)溝通，配合牽頭銀行組織神羊集團(tuán)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)債權(quán)銀行協(xié)調(diào)會(huì)議，充分商討神羊集團(tuán)目前面臨的市場(chǎng)、資金和債務(wù)問(wèn)題，為其他企業(yè)重組和恢復(fù)生產(chǎn)贏得時(shí)間，為下一階段工作奠定基礎(chǔ)。協(xié)調(diào)明

特化纖貸款擔(dān)保事宜。我區(qū)自6月份接到華夏銀行懇請(qǐng)錫山區(qū)人民政府協(xié)調(diào)“無(wú)錫市中億化纖有限公司”銀行貸款外部擔(dān)保的函后，區(qū)金融辦積極做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)與市銀監(jiān)局、相關(guān)鎮(zhèn)政府、信貸企業(yè)、關(guān)聯(lián)企業(yè)、擔(dān)保企業(yè)等的溝通協(xié)調(diào)，取得了較為圓滿的成效。同時(shí)，對(duì)雙益紡織因受明特?fù)?dān)保影響貸款被壓縮，影響了企業(yè)正常生產(chǎn)，及時(shí)向市銀監(jiān)分局協(xié)調(diào)交流，由銀監(jiān)分局出面做好農(nóng)業(yè)銀行和中信銀行的工作，使雙益紡織的貸款維持現(xiàn)狀而不受壓縮。通過(guò)總結(jié)我區(qū)神羊集團(tuán)、明特化纖集團(tuán)財(cái)務(wù)危機(jī)經(jīng)驗(yàn)，建立了企業(yè)信貸突發(fā)事件預(yù)警及應(yīng)急處置機(jī)制，明確了處理信貸突發(fā)事件的責(zé)任主體、程序和措施等，為實(shí)現(xiàn)區(qū)域金融安全提供機(jī)制保障。

四、農(nóng)村小額貸款試點(diǎn)工作進(jìn)展順利。

由我區(qū)紅豆集團(tuán)作為牽頭股東組建的阿福小額貸款公司自4月份正式開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，已累計(jì)發(fā)放貸款1.61億元，其中小企業(yè)貸款1.1億元，農(nóng)戶及農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織貸款4575萬(wàn)元。另外，根據(jù)省、市金融工作辦公室根據(jù)小額貸款試點(diǎn)工作安排，我區(qū)雅迪科技有限公司順利通過(guò)市農(nóng)村小額貸款組織試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的嚴(yán)格評(píng)標(biāo)，于九月份中標(biāo)組建我區(qū)小額貸款公司的資格，經(jīng)上報(bào)省農(nóng)村小額貸款組織試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核通過(guò)，于十一月三日正式批復(fù)同意籌建無(wú)錫市錫山裕民農(nóng)村小額貸款有限公司，經(jīng)一個(gè)多月的籌備，12月份已通過(guò)省金融的開(kāi)業(yè)驗(yàn)收，至此，我區(qū)農(nóng)村小額貸款公司增至2家。另外，我區(qū)東方鋼材城也通過(guò)評(píng)標(biāo)，上報(bào)省金融辦審核報(bào)批通過(guò)，正在籌建中。

五、加強(qiáng)對(duì)金融政策的推介宣傳。

前期主要針對(duì)擔(dān)保業(yè)務(wù)方面的有關(guān)政策、農(nóng)村金融組織機(jī)構(gòu)的組建(如小額貸款公司、財(cái)務(wù)公司、典當(dāng)?shù)?相關(guān)的組織優(yōu)惠政策和業(yè)務(wù)上的稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行的收集歸類，并加強(qiáng)與這些機(jī)構(gòu)的對(duì)接。

同時(shí)，根據(jù)近期無(wú)錫市出臺(tái)《關(guān)于幫助企業(yè)解決續(xù)貸過(guò)程中暫時(shí)性資金困難的意見(jiàn)》，以解決中小企業(yè)續(xù)貸過(guò)程中出現(xiàn)的“資金真空”難題，被稱為“過(guò)橋資金”。以及無(wú)錫人行今年初動(dòng)員各商業(yè)銀行研究、制定并報(bào)請(qǐng)市政府出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，大幅降低相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)公推票選方式，確定16家企業(yè)房地產(chǎn)評(píng)估報(bào)告通用評(píng)估機(jī)構(gòu)。今后這些通用評(píng)估機(jī)構(gòu)所出具的評(píng)估報(bào)告，將被錫城所有銀行認(rèn)可的相關(guān)精神通過(guò)各種渠道向基層進(jìn)行宣傳。

銀行理財(cái)經(jīng)理年終工作總結(jié)

一、迅速按《__省融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)備好相關(guān)資料，爭(zhēng)取盡早到省金融辦把經(jīng)營(yíng)許可證辦下來(lái)。

二、加強(qiáng)與銀行溝通，選定合作銀行，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，充分發(fā)揮擔(dān)保公司的作用。先由單一合作銀行再向多家合作銀行發(fā)展，推進(jìn)與金融機(jī)構(gòu)合作機(jī)制與信息溝通機(jī)制的形成，積極落實(shí)“利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”機(jī)制和進(jìn)行適當(dāng)?shù)睦收{(diào)整，從而建立公平合理的協(xié)作關(guān)系，為企業(yè)融資牽線搭橋。

三、建立和完善中小企業(yè)信用體系

篇（9）

一、工作總結(jié)

（一）、服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)

每月與促進(jìn)科一起，一方面根據(jù)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，了解各個(gè)行業(yè)的發(fā)展情況，關(guān)注數(shù)據(jù)有異常的企業(yè)，做好企業(yè)服務(wù)；另一方面在每月開(kāi)網(wǎng)之前，讓企業(yè)報(bào)送預(yù)測(cè)數(shù)，做好經(jīng)濟(jì)調(diào)度和企業(yè)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)檢測(cè)。

（二）、產(chǎn)業(yè)政策研究

產(chǎn)業(yè)政策研究2筆，包括完善產(chǎn)業(yè)負(fù)面清單、制定針對(duì)金融行業(yè)的專門(mén)扶持政策。

（三）、招商引資

篇（10）

銀行個(gè)人年度工作總結(jié)范文一：當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆

星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。本資料來(lái)源于貴-州-學(xué)-習(xí)-網(wǎng)報(bào)告總結(jié)個(gè)人總結(jié)

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸.。眾所周知，在__支行轄內(nèi)，__分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。

接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2009年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。

對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，2009年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬(wàn)元。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。 銀行柜員工作總結(jié)_銀行柜員工作內(nèi)容_銀行柜員年終總結(jié)

____年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)__支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。 在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。

也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示__行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在__行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到__行人的真誠(chéng)，感受到在__行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的__行崗位，__行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與__行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)__行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行個(gè)人年度工作總結(jié)范文二：伴新年鐘聲的臨近，我依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的2012年，滿懷熱情迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的2013年。2012年以來(lái)，我們?cè)诜中悬h委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以支行的工作思路為指引，全面提高柜員窗口服務(wù)質(zhì)量，大力發(fā)展郵政金融產(chǎn)品、強(qiáng)化客戶維護(hù)，不斷提高戰(zhàn)略高效業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，積極開(kāi)拓中小企，深入推進(jìn)三大業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，加速網(wǎng)點(diǎn)銷售管理轉(zhuǎn)型，取得了較為優(yōu)異的成績(jī)，為了做好來(lái)年的工作，下面我將2012年的工作總結(jié)和體會(huì)如下： 一、2012年工作回顧

(一)在柜員工作中我不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，竭誠(chéng)提高服務(wù)質(zhì)量 作為支行網(wǎng)點(diǎn)柜員，提升服務(wù)質(zhì)量是我一貫的追求，支行要成為城市的主流銀行，成為百姓心中的口碑銀行，只有以客戶為中心，用全面周到的服務(wù)，贏得更多的客源，才能拓展支行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展，為此一年來(lái)，我以我真誠(chéng)，換客戶真情，用我發(fā)自內(nèi)心的微笑贏得每一位客戶的信任，來(lái)溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，我都不會(huì)把情緒帶到工作中來(lái)，我始終認(rèn)為微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言，知識(shí)是提高服務(wù)能力的保證，溝通是做好服務(wù)的有效手段，滿意是服務(wù)工作不懈的追求。

在從事柜員工作中我注重在“早”、“快”、“好”“實(shí)”字上下苦功夫，即體現(xiàn)一個(gè)“早”字，每天清晨早早來(lái)到工作崗位上，提前做好準(zhǔn)備工作，對(duì)每天的任務(wù)有一個(gè)安排，做到急需辦的任務(wù)早落實(shí);體現(xiàn)一個(gè)“快”字，在柜員工作中我們面對(duì)的是排隊(duì)等候的存取款人員，我只有不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，用嫻熟的存取款技術(shù)為客戶辦結(jié)每一筆業(yè)務(wù)，減少客戶的等待時(shí)間，讓客戶舒心，;體現(xiàn)一個(gè)“好”字，對(duì)每一項(xiàng)工作我都高起點(diǎn)定位、高標(biāo)準(zhǔn)要求、高質(zhì)量落實(shí);體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字，在支行交代的無(wú)論是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的材料完成還是平時(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)我都老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，不擺花架子，不做表面文章，不搞形式主義。我想是信任和真誠(chéng)讓我永不忘記服務(wù)宗旨，是競(jìng)爭(zhēng)和進(jìn)取讓我在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天一路前行，在工作中我們盡量把工作做細(xì)，做好，表面上看我們工作雖然工作加重了負(fù)擔(dān)，但我行服務(wù)百姓，方便百姓，廣納客戶不是我們應(yīng)該做的嗎?我想這些細(xì)微處正不斷打造著我行邁向人們心中的口碑銀行。

(二)、立足網(wǎng)點(diǎn)，做好客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)。一在過(guò)去的一年我積極配合網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)銷售管理轉(zhuǎn)型，積極參加網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型pk大賽，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型模式的深入認(rèn)識(shí)和積極實(shí)踐。二是積極開(kāi)展銷售活動(dòng)，維護(hù)客戶資源。通過(guò)在“三八”婦女節(jié)、母親節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日開(kāi)展形式多樣的社區(qū)活動(dòng)、理財(cái)沙龍、講座活動(dòng)、親子活動(dòng)，做好相關(guān)客戶的邀約、問(wèn)候和跟進(jìn)，提升銷售活動(dòng)的達(dá)成率和客戶忠誠(chéng)度。

(三)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與交流，提升自身能力。過(guò)去的一年我通過(guò)持續(xù)反復(fù)地對(duì)新業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)營(yíng)銷技巧、話術(shù)等方面的通關(guān)，每周一次經(jīng)驗(yàn)交流，讓我更深入地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自身營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷能力。

二、積極營(yíng)銷郵政的金融產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量，不斷拓展我行業(yè)務(wù)范圍

我認(rèn)為要進(jìn)一步做好郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)，培育壯大市場(chǎng)，關(guān)鍵在于抓好以下幾個(gè)方面。郵儲(chǔ)銀行合規(guī)心得體會(huì)1、建立長(zhǎng)效機(jī)制，激發(fā)自身潛力，加強(qiáng)自身思想政治工作融業(yè)務(wù)是我們郵政的吃飯業(yè)務(wù)，更是總體收入的半壁江山，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)，也充分說(shuō)明金融業(yè)務(wù)將是我們郵政今后發(fā)展的總體勢(shì)。當(dāng)前，郵儲(chǔ)銀行正處在改革轉(zhuǎn)型期、訓(xùn)練正規(guī)期，而郵政金融業(yè)務(wù)仍然一如既往的被列為支柱業(yè)務(wù)。對(duì)此，如果我們?nèi)匀煌Ａ粼谠瓉?lái)的經(jīng)營(yíng)理念上，沒(méi)有認(rèn)識(shí)面臨的危機(jī)，沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度去考慮，沒(méi)有維系住原有市場(chǎng)(客戶)或盡快搶占新市場(chǎng)，甚至偏激的理解金融業(yè)務(wù)單是郵儲(chǔ)銀行的事，現(xiàn)有的業(yè)績(jī)就很難保住。

促進(jìn)我們支行網(wǎng)點(diǎn)的可持續(xù)發(fā)展。首先，我的建議是要建立合理的激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合郵政體制改革的有關(guān)精神，要本著人盡其才的用人原則，合理調(diào)整用工結(jié)構(gòu)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高職工的工作效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率;其次是建立合理的懲罰機(jī)制。對(duì)人員進(jìn)行優(yōu)化組合，在人員配置上實(shí)行合理兼職，做到職責(zé)清楚，分工明確，各司其職，獎(jiǎng)罰分明，從而使有限的人力資源得以充分發(fā)揮;再次是建立風(fēng)險(xiǎn)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部控制機(jī)制，建設(shè)合規(guī)文化;最后是建立合理的福利機(jī)制，提高員工的凝聚力和歸宿感。通過(guò)建立一整套能被員工廣泛接受、科學(xué)的、規(guī)范的管理制度，在不斷增強(qiáng)凝聚力的基礎(chǔ)上促進(jìn)支行業(yè)務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展。

2、做好軟硬件建設(shè)，提高服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)雙贏

塑造郵政儲(chǔ)蓄形象包括外在和內(nèi)在兩個(gè)方面。外在方面指網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域布局及網(wǎng)點(diǎn)的功能布局。首先要優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部格局，合理配置服務(wù)資源，科學(xué)規(guī)劃滿足不同客戶群體需要的服務(wù)區(qū)域，營(yíng)造有利于服務(wù)開(kāi)展、產(chǎn)品銷售、客戶轉(zhuǎn)移的營(yíng)業(yè)環(huán)境，提升高價(jià)值客戶的滿意度和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度，最大限度地分流辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的客戶，減少客戶等候時(shí)間。

其次是加大投入力度，加快精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和原有網(wǎng)點(diǎn)的改造，統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一形象，讓網(wǎng)點(diǎn)形象更引人注目。再次是加快自助銀行建設(shè)，增加自助機(jī)投入，在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立24小時(shí)自助銀行，在市區(qū)繁華地段設(shè)立離行式自助銀行等方式盡全力提升郵政企業(yè)的外在形象。

在我們的軟件建設(shè)方面，首先應(yīng)從員工素質(zhì)抓起，打造一支高素質(zhì)、精業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛(ài)崗的員工隊(duì)伍，提高員工整體職業(yè)道德水平和實(shí)際操作水平，這是贏得顧客滿意度的前提條件。其次，以客戶追求為信念，真正用心為客戶服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急。最后，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高一線員工服務(wù)的知識(shí)含量，打造客戶眼中的好郵政儲(chǔ)蓄銀行，除了需要盡可能提高產(chǎn)品價(jià)值、降低貨幣成本以外，還必須特別注重品牌和聲譽(yù)的建設(shè)，力求在客戶心目中樹(shù)立良好的獨(dú)特形象，并提升人員的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，從而大幅度提高服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。

與此同時(shí)我們要做好客戶服務(wù)工作，發(fā)展新型營(yíng)銷模式，區(qū)分客戶類別，實(shí)現(xiàn)分層服務(wù)把客戶分為高、中、低端三類，建立與之相適應(yīng)的服務(wù)體系。實(shí)現(xiàn)低端客戶的低價(jià)值需求大多由自助設(shè)備、電子服務(wù)渠道來(lái)滿足;中端客戶的穩(wěn)定價(jià)值需求由物理網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、理財(cái)服務(wù)區(qū)來(lái)滿足;高端客戶的金融業(yè)務(wù)由相對(duì)集中的人力、物力資源通過(guò)提供私密服務(wù)空間、專屬客戶經(jīng)理、專家理財(cái)團(tuán)隊(duì)、金融顧問(wèn)以及私人服務(wù)的個(gè)性化方式滿足。進(jìn)一步發(fā)揮VIP窗口的作用，并設(shè)置存款數(shù)額門(mén)檻，安排精通業(yè)務(wù)的員工為高端客戶提供服務(wù)。以優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)贏得客戶，使他們成為永久顧客，實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。

誠(chéng)然，一份辛勞，一份收獲，過(guò)去的一年我收獲了很多，也感悟了很多，今天我將它在這里系統(tǒng)闡述和總結(jié)雖有不縝密之處，但我希望它能指引我未來(lái)的工作，能對(duì)我支行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展盡我綿薄之力，我就心滿意足了。當(dāng)然，榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jī)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，未來(lái)還需不斷努力，再往后的工作中我將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，乘勝前進(jìn)，爭(zhēng)取今后實(shí)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的大豐收，以嶄新的姿態(tài)和昂揚(yáng)的士氣，再上一個(gè)新的臺(tái)階。

實(shí)質(zhì)歲末年初，承載著收獲的喜悅，如今站在新的起跑線上，新一年的工作藍(lán)圖期待著我們眾手描繪。讓我們共同攜手，凝聚起全體同志的智慧和力量，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)只爭(zhēng)朝夕的拼博精神、求真務(wù)實(shí)的光榮傳統(tǒng)和扎實(shí)苦干的工作作風(fēng)，立足新起點(diǎn)，瞄準(zhǔn)新目標(biāo)，追求新卓越，

緊緊圍繞各項(xiàng)工作思路，搶抓機(jī)遇，跨域發(fā)展，再創(chuàng)造工作新篇章。

銀行個(gè)人年度工作總結(jié)范文三：轉(zhuǎn)眼間，__年即然結(jié)束，下面我將___年工作總結(jié)：

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來(lái)，就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從____年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

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