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時(shí)間：2023-03-15 14:51:38
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇黨務(wù)半年工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
二、切實(shí)做好“三送”工作。按照縣委、縣政府的工作部署，我局今年加強(qiáng)“三送”工作隊(duì)伍，抽調(diào)了二名得力干部專(zhuān)抓“三送”工作，全局所有職工都安排了聯(lián)系戶(hù)，全局職工都能結(jié)合實(shí)際，采取切實(shí)可行的方法和措施幫點(diǎn)內(nèi)村民做實(shí)事，不僅達(dá)到了“三送”工作的要求，也得到了點(diǎn)內(nèi)村民的好評(píng)。
三、積極開(kāi)展新建檔案館工作。由于原檔案館建設(shè)項(xiàng)目選址未能征收土地和拆遷房屋，導(dǎo)致無(wú)法動(dòng)工。針對(duì)這種情況，我局領(lǐng)導(dǎo)積極向縣委縣政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)反映并取得縣政府的重視，于今年6月5日縣長(zhǎng)辦公會(huì)決定對(duì)檔案館建設(shè)項(xiàng)目重新進(jìn)行選址，新選址在已由國(guó)土局收儲(chǔ)的位置，我局正積極會(huì)同相關(guān)部門(mén)做好檔案館建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建工作。
四、開(kāi)展了《檔案法》貫徹執(zhí)行情況的調(diào)研工作。根據(jù)市人大常委會(huì)教科文衛(wèi)工作委員會(huì)和市檔案局贛市常（2014）1號(hào)文件精神要求，我局于4月下旬，深入縣人民法院、縣國(guó)土局、縣人社局、縣林業(yè)局、縣工信局，采取聽(tīng)匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)查看等形式，就檔案機(jī)構(gòu)設(shè)置、基礎(chǔ)設(shè)施、人員配備、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、管理與保護(hù)及檔案的開(kāi)發(fā)利用等情況進(jìn)行了調(diào)研。通過(guò)執(zhí)法調(diào)研，不僅了解到我縣貫徹《檔案法》存在的問(wèn)題，為以后工作更有針對(duì)性。也使這些部門(mén)提高了檔案意識(shí)，增強(qiáng)了檔案法制觀念，都表示立即整改檔案工作中存在問(wèn)題，加大對(duì)檔案工作的投入，切實(shí)提高檔案服務(wù)群眾的水平。
（一）考核工作
在處黨委的大力支持下，年初綜合辦公室牽頭做好2015年度局屬事業(yè)單位績(jī)效管理考核各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，連續(xù)三年考核為優(yōu)秀。為做好2016年度各項(xiàng)考核工作，綜合辦公室牽頭相關(guān)部門(mén)梳理了涉及我處的各項(xiàng)考核內(nèi)容，主要包括政府工作報(bào)告中市領(lǐng)導(dǎo)組織推動(dòng)項(xiàng)目、市水務(wù)局重點(diǎn)工作、局績(jī)效考評(píng)業(yè)務(wù)工作實(shí)績(jī)指標(biāo)三個(gè)方面。及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《市水務(wù)局局屬單位績(jī)效管理考評(píng)辦法》，組織各部門(mén)認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)涉及綜合辦公室的績(jī)效考核內(nèi)容重點(diǎn)研究，將指標(biāo)任務(wù)分解到人。年中，按照局要求及時(shí)調(diào)整了局重點(diǎn)工作中期分解表基建處有關(guān)部分。年底，綜合辦公室將牽頭其他部門(mén)做好2016年度績(jī)效考核工作。
（二）政務(wù)公開(kāi)工作
按照《天津市水務(wù)局2016年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)及任務(wù)分工表》要求，一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)工作組織保障，明確綜合辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作，配備了電腦和照相機(jī)、錄音筆等設(shè)備。二是明確了基建處政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，主要包括水利建設(shè)市場(chǎng)主體信用信息、失信曝光、項(xiàng)目信息，重大水務(wù)工程項(xiàng)目的執(zhí)行措施、實(shí)施步驟、責(zé)任分工、督查整改兩大方面。根據(jù)工作任務(wù)，綜合辦公室細(xì)化了全年政務(wù)公開(kāi)工作計(jì)劃、具體措施，認(rèn)真組織實(shí)施。10月底前，向局辦公室提供重大水務(wù)工程項(xiàng)目進(jìn)展情況。
（三）2016年度職代會(huì)工作
完成了2016年度職代會(huì)召開(kāi)工作。綜合辦公室組織籌劃了職工大會(huì)提案、處黨委答復(fù)、會(huì)議議程、主持詞、行政工作報(bào)告、工會(huì)報(bào)告、草擬決議、投票、會(huì)場(chǎng)布置等會(huì)議流程。
（四）2015年度職工考核推優(yōu)
組織開(kāi)展了2015年度我處職工考核推優(yōu)工作，制定了考核推優(yōu)辦法。經(jīng)處黨委審議，共有7名同志獲得2015年度考核優(yōu)秀榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。這項(xiàng)工作移交至人事科。
（五）年中、年底工作述職
一、完成了組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員等工作。由于黨務(wù)干事缺乏，會(huì)議籌備過(guò)程中，準(zhǔn)備資料時(shí)間較為倉(cāng)促，內(nèi)容也不夠完善、詳盡，多數(shù)資料仍處于滿(mǎn)足工作要求的基礎(chǔ)階段。
二、號(hào)召支部全體黨員注冊(cè)并持續(xù)參加“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)的日常學(xué)習(xí)。目前在線黨員上線率達(dá)100%，學(xué)習(xí)熱情仍不穩(wěn)定，偶有出現(xiàn)學(xué)習(xí)率未達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，有待進(jìn)一步督促加強(qiáng)。
三、參加了《**》主題黨課，并向支部黨員傳達(dá)了**集團(tuán)2019年度工作會(huì)議精神、省**公司“雙代會(huì)”會(huì)議精神。傳達(dá)精神過(guò)程中，過(guò)于依賴(lài)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的解讀成果，未能深一步的消化解讀，導(dǎo)致傳達(dá)過(guò)程可能偏重于文字解說(shuō)，而非深層次理解，需待今后工作中改進(jìn)提高。
四、完成**片區(qū)綜合臨時(shí)黨支部副書(shū)記的選舉工作。選舉過(guò)程中，對(duì)該選舉的嚴(yán)肅性認(rèn)識(shí)不足，僅以口頭形式介紹了候選人情況，未給予到場(chǎng)黨員書(shū)面材料，今后將嚴(yán)肅對(duì)各項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，更細(xì)致的做好前期準(zhǔn)備工作。
五、完成了與**的“黨建+技術(shù)交流”主題活動(dòng)。此次活動(dòng)為**黨支部首次探索新形式的黨建方式，缺乏經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)備不足，活動(dòng)內(nèi)容較為單一，“黨建+”的融合度不夠深入，今后將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善。
下半年工作計(jì)劃：
一、進(jìn)一步完善黨員和入黨積極分子的學(xué)習(xí)交流工作，每月在班子會(huì)或部門(mén)例會(huì)中，適時(shí)加入黨員學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高全員學(xué)習(xí)氛圍，并做好職工思想政治工作，及時(shí)了解職工思想動(dòng)態(tài)。
二、為更好加強(qiáng)與業(yè)主單位的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將黨**作融入業(yè)務(wù)促進(jìn)黨建生產(chǎn)共發(fā)展的格局，**黨支部擬定于7月與業(yè)主**港區(qū)發(fā)展有限公司黨支部開(kāi)展共建結(jié)對(duì)活動(dòng)。
三、為更好貫徹中央要求，擬定于8月開(kāi)展“不忘初心 牢記使命”主題教育。
（一）日常財(cái)務(wù)核算工作。1.做好社會(huì)保險(xiǎn)、公積金和個(gè)人所得稅的繳費(fèi)、變更、調(diào)整等工作，每月月初進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，若有人員變動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行中斷、接續(xù)等工作，并到審批中心及地稅打印清單，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，使大家獲得穩(wěn)定的社會(huì)保障。2.每月認(rèn)真填報(bào)審核黨校全體干部職工的工資報(bào)表，核對(duì)當(dāng)月各項(xiàng)代扣數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)，確保工資按時(shí)足額發(fā)放。3.每月至水、電營(yíng)業(yè)廳辦理水電費(fèi)繳納，確保我校水、電的正常使用。
（二）財(cái)務(wù)收支管理工作。1.每周及時(shí)申報(bào)支付各科室遞交的發(fā)票，截止目前為止申請(qǐng)支付**次，共計(jì)金額**元。2.配合組教科做好培訓(xùn)班開(kāi)票結(jié)賬工作，認(rèn)真審核每張報(bào)支發(fā)票的正確性和完整性。3.嚴(yán)格按計(jì)劃請(qǐng)款，現(xiàn)我校共有三種發(fā)票，分別為非稅收入一般繳款書(shū)、行政事業(yè)單位資金往來(lái)結(jié)算票據(jù)以及江蘇省增值稅普通發(fā)票，工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)管理制度，做好發(fā)票申領(lǐng)工作，及時(shí)與財(cái)政局相關(guān)科室核對(duì)到賬金額以及請(qǐng)款。既保證黨校一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支順利地開(kāi)展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，提高資金使用效率。
（三）賬務(wù)處理工作。我校共有黨?；举~戶(hù)、工會(huì)賬戶(hù)以及食堂賬戶(hù)三個(gè)賬戶(hù)，積極主動(dòng)做好各項(xiàng)支出的財(cái)務(wù)支付工作，認(rèn)真登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，定期核對(duì)賬目，做到帳證、賬賬相符。
（四）政府采購(gòu)管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行政府集中采購(gòu)制度，與財(cái)政局采購(gòu)辦及時(shí)溝通做好政府采購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng)及支付工作。
（五）機(jī)關(guān)黨務(wù)工作。作為黨校支部的黨務(wù)員，認(rèn)真協(xié)助黨支部書(shū)記、副書(shū)記作好信息報(bào)送、黨費(fèi)收繳、周五學(xué)習(xí)臺(tái)帳記錄等各項(xiàng)黨務(wù)工作，按照機(jī)關(guān)黨工委要求，黨建信息全年需上報(bào)6條，截止目前為止上報(bào)黨建信息3條。
在完成本科室的中心工作外，我還積極主動(dòng)配合其他各科室開(kāi)展聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等工作，服務(wù)好黨校全局。
二、工作中存在的問(wèn)題和意見(jiàn)
（一）日常事務(wù)性工作多，兼任黨務(wù)員負(fù)責(zé)我校黨務(wù)工作，工作量大，自身寫(xiě)作能力稍弱，對(duì)一些文字性材料感到很難下手，倍感壓力;同時(shí)還要兼顧財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)上每個(gè)月都需要記賬、報(bào)賬，審核、整理相關(guān)憑證、單據(jù)、發(fā)票等，不斷和財(cái)政局、銀行溝通申請(qǐng)，有時(shí)一項(xiàng)工作一天需要來(lái)回跑兩三趟，公積金、社保業(yè)務(wù)也需要每個(gè)月辦理，往往覺(jué)得分身乏術(shù)，難免有時(shí)兼顧不過(guò)來(lái)。為了單位各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)進(jìn)行，還望領(lǐng)導(dǎo)慎重考慮，重新分配相關(guān)工作。
（二）政府采購(gòu)工作中存在一些不規(guī)范的現(xiàn)象，個(gè)別科室人員缺乏政府采購(gòu)意識(shí)，不了解政府采購(gòu)流程，采購(gòu)固定資產(chǎn)沒(méi)有事先和人秘科溝通，不符合政府采購(gòu)制度。希望以后各科室有采購(gòu)需求時(shí)，多和我們溝通，按照政府采購(gòu)程序組織實(shí)施。
（三）目前人秘科包含財(cái)務(wù)科相關(guān)業(yè)務(wù)，人秘科本身就是一個(gè)事務(wù)繁雜，工作量大，勞動(dòng)強(qiáng)度高的部門(mén)，而財(cái)務(wù)科又是一個(gè)需要專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)財(cái)務(wù)能力要求較高，不能出任何差錯(cuò)的部門(mén)，兩個(gè)部門(mén)兼容性并不高；而且目前國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度愈發(fā)嚴(yán)格，我校財(cái)務(wù)管理制度也在不斷完善，建議成立財(cái)務(wù)科，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照相關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，保證我校財(cái)務(wù)工作有序進(jìn)行。
一、 圍繞單位工作中心，扎實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
一是完成了2011年度考核匯總工作，并及時(shí)按照人事局要求進(jìn)行分類(lèi)報(bào)送歸檔管理。二是按照政策規(guī)定，及時(shí)為6名到年齡退休人員辦理相關(guān)退休手續(xù)；為遺屬辦理一次性撫恤金、遺屬補(bǔ)助及工資補(bǔ)發(fā)等各項(xiàng)手續(xù)；組織完成了37名退休人員資格核查上報(bào)工作。三是辦理了106名職工工資的正常晉級(jí)、晉檔；及時(shí)為1名新進(jìn)人員辦理了編制、工資等手續(xù)。四是組織單位28名管理人員參加了公務(wù)員繼續(xù)教育考試報(bào)名和培訓(xùn)工作。五是按照區(qū)編辦要求，完善單位編制、歷史沿革等資料，完成了事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制核查工作。六是按照人事檔案管理的要求，按時(shí)將各種檔案材料分類(lèi)整理好，并按照管理權(quán)限范圍存放到個(gè)人檔案。
二、協(xié)助做好支部各項(xiàng)黨務(wù)工作
一是認(rèn)真組織開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“恪守從政道德、保持黨員純潔性”教育和“四德工程”建設(shè)等活動(dòng)。政工科按照上級(jí)要求和處黨支部的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織開(kāi)展活動(dòng)，及時(shí)報(bào)送實(shí)施意見(jiàn)和活動(dòng)方案。同時(shí)，制定了學(xué)習(xí)和活動(dòng)配檔表，安排有關(guān)活動(dòng)內(nèi)容，確保了各項(xiàng)活動(dòng)與上級(jí)的要求保持一致。二是加強(qiáng)職工教育和理論學(xué)習(xí)。制定職工、黨員學(xué)習(xí)制度和年度學(xué)習(xí)配檔表，按時(shí)發(fā)放學(xué)習(xí)材料，推進(jìn)學(xué)習(xí)型單位建設(shè)。三是按照黨建工作的要求，做好了2名入黨積極分子的發(fā)展、考察和上報(bào)工作；以各種活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真整理各類(lèi)黨建材料，按要求歸檔；根據(jù)組織部門(mén)的要求，認(rèn)真進(jìn)行黨費(fèi)核查，按照新的黨費(fèi)基數(shù)，按時(shí)上繳黨費(fèi)。四是按照要求，對(duì)3名離退休干部進(jìn)行信息采集和普訪工作。
三、配合做好工會(huì)和精神文明工作
一是積極組織“慈心一日捐”獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，共捐款3150元。二是組織了有關(guān)榮譽(yù)評(píng)選的組織和材料報(bào)送工作。三是簽訂計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，重新整理計(jì)生人員檔冊(cè)，及時(shí)傳達(dá)落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神，與空掛戶(hù)育齡婦女聯(lián)系掌握信息，每月按時(shí)上報(bào)各種信息報(bào)表，為女職工做好各種服務(wù)。
四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
存在問(wèn)題和不足：
一是處理應(yīng)急工作和突發(fā)工作的能力有待于進(jìn)一步再提高。二是同人事、組織、勞動(dòng)等有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。三是政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不足，文字處理能力需進(jìn)一步提高。
下步工作打算與措施：
一是強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量。牢固樹(shù)立“政工工作就是服務(wù)”的思想，在提高自身服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平上狠下功夫，進(jìn)一步增強(qiáng)人員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體合力，切實(shí)做好職工關(guān)心的工資、待遇等工作。
二是優(yōu)化手段，推進(jìn)規(guī)范管理。嚴(yán)格按照上級(jí)組織要求和各項(xiàng)規(guī)章制度，積極協(xié)助推進(jìn)支部黨建工作，最大限度的提高工作效率，促進(jìn)各項(xiàng)黨建工作的科學(xué)化、規(guī)范化，更好地為全處業(yè)務(wù)工作服務(wù)。
三是協(xié)調(diào)關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。在做好日常工作的同時(shí)，主動(dòng)與上級(jí)部門(mén)、科室聯(lián)系爭(zhēng)取工作支持，積極向兄弟科室學(xué)習(xí)，搞好工作協(xié)調(diào)，配合單位各科室完成各種臨時(shí)性工作。
一、工作回顧
（一）認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作
1、努力做好行政管理工作
①協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，組織召開(kāi)全體教職工大會(huì)、中層干部會(huì)議、班子會(huì)議等。會(huì)前做好各種準(zhǔn)備工作及會(huì)議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。
②認(rèn)真做好材料的撰寫(xiě)、打印、信息上報(bào)和檔案管理工作
③完成2009年上學(xué)期工作總結(jié)，撰寫(xiě)好2009年下學(xué)期學(xué)校工作思路。
④完成2009年高考宣傳造勢(shì)工作。
⑤做好了2009年秋季招生的宣傳工作。
⑥完成了下半年省督導(dǎo)評(píng)估材料目錄的整理歸檔。
⑦完成了2009年下學(xué)期開(kāi)學(xué)開(kāi)辦宣傳工作。
⑧完成了第25個(gè)教師節(jié)的宣傳工作。
⑨做好了電話(huà)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴舉報(bào)與縣長(zhǎng)信箱問(wèn)題的回復(fù)。
⑩做好新學(xué)期教學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料的編印及組織學(xué)習(xí)工作。
2、完成黨務(wù)工作計(jì)劃的一季度工作內(nèi)容
①完成了2009年上學(xué)期黨委工作總結(jié)，撰寫(xiě)好了2009年下學(xué)期黨委工作計(jì)劃。
②召開(kāi)了各支部大會(huì)，指導(dǎo)制定好各支部工作計(jì)劃，完善支部基礎(chǔ)檔案。
③完成了7位新建黨員的建檔工作。
④配合縣局在學(xué)校開(kāi)展了進(jìn)一步規(guī)范教師從教行為的活動(dòng)。
（二）辦公室內(nèi)部工作
1、人事工作
完成了2009年上學(xué)期學(xué)校人事情況上報(bào)，并配合教務(wù)處對(duì)請(qǐng)假后重返工作崗位的教師的工作內(nèi)容作了安排。清理了學(xué)校在職未在崗對(duì)象的工資關(guān)系，摸清了未在崗人員的去向，并按局要求及時(shí)上報(bào)。
2、安排行政值班
根據(jù)新學(xué)期的工作特點(diǎn)，辦公室將行政人員的值班安排到了年級(jí)，特別是國(guó)慶維穩(wěn)期對(duì)值班提出了新的要求。
3、按照學(xué)校總的計(jì)劃要求，根據(jù)行政干部的工作特點(diǎn)，要求在周五上交周工作匯報(bào)。辦公室在收集整理的基礎(chǔ)上在《一周通報(bào)》刊專(zhuān)頁(yè)“工作安排”，較好地顯示了學(xué)校工作的預(yù)見(jiàn)性。
4、完成了省督導(dǎo)評(píng)估迎檢材料目錄的整理成冊(cè)
2009年11月我校將迎來(lái)省示范性高中的督導(dǎo)評(píng)估。學(xué)校將此項(xiàng)工作走到了前面，9月份辦公室組織人員對(duì)這些目錄進(jìn)行了整理對(duì)資料進(jìn)行歸檔。
5、檔案工作
我校的檔案工作是南縣的一個(gè)示范窗口，學(xué)校歸檔工作一直以來(lái)都做得很好。學(xué)校檔案室在人手不多的情況下，加班加點(diǎn)及時(shí)完成學(xué)校各類(lèi)檔案資料的整理。
（三）加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)
“思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)”思想是建設(shè)的先導(dǎo)，是指揮棒，加強(qiáng)思想建設(shè)是優(yōu)化辦公室各項(xiàng)工作的前提。因此，我室同志一年來(lái)始終把學(xué)校放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)。我們嚴(yán)格按照同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的原則，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地埋頭苦干。
二、2009年四季度工作內(nèi)容
（一）配合學(xué)校積極做好開(kāi)展進(jìn)一步規(guī)范教師從教行為的活動(dòng)
①配合黨委搞好教師的政治學(xué)習(xí)。
②在全校范圍內(nèi)開(kāi)展從教行為的自查自糾并向上級(jí)做好匯報(bào)。
③在全校范圍內(nèi)掀起“忠守職責(zé)，樂(lè)于奉獻(xiàn)”的從教活動(dòng)。
（二）進(jìn)一步完善督導(dǎo)評(píng)估迎檢材料目錄的整理，充實(shí)材料的內(nèi)容。
（三）進(jìn)一步規(guī)范文檔工作
（四）做好黨務(wù)工作
①開(kāi)展建黨積極分子培訓(xùn)工作。
②籌備慶“國(guó)慶”活動(dòng)。
（五）做好接待及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作
①認(rèn)真做好來(lái)客來(lái)訪的接待工作。
②主動(dòng)拓展對(duì)外聯(lián)絡(luò)的渠道，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)校的影響。
（六）配合學(xué)校新一輪課改計(jì)劃，積極參加教學(xué)改革。
（七）做好九屆三次教代會(huì)的文字資料準(zhǔn)備工作。
（八）做好家長(zhǎng)會(huì)的宣傳工作。
（九）落實(shí)中高級(jí)職稱(chēng)評(píng)定。
（一）認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作
1、努力做好行政管理工作
①協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，組織召開(kāi)全體教職工大會(huì)、中層干部會(huì)議、班子會(huì)議等。會(huì)前做好各種準(zhǔn)備工作及會(huì)議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。
②認(rèn)真做好材料的撰寫(xiě)、打印、信息上報(bào)和檔案管理工作
③完成**年上學(xué)期工作總結(jié)，撰寫(xiě)好**年下學(xué)期學(xué)校工作思路。
④完成**年高考宣傳造勢(shì)工作。
⑤做好了**年秋季招生的宣傳工作。
⑥完成了下半年省督導(dǎo)評(píng)估材料目錄的整理歸檔。
⑦完成了**年下學(xué)期開(kāi)學(xué)開(kāi)辦宣傳工作。
⑧完成了第25個(gè)教師節(jié)的宣傳工作。
⑨做好了電話(huà)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴舉報(bào)與縣長(zhǎng)信箱問(wèn)題的回復(fù)。
⑩做好新學(xué)期教學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料的編印及組織學(xué)習(xí)工作。
2、完成黨務(wù)工作計(jì)劃的一季度工作內(nèi)容
①完成了**年上學(xué)期黨委工作總結(jié)，撰寫(xiě)好了**年下學(xué)期黨委工作計(jì)劃。
②召開(kāi)了各支部大會(huì)，指導(dǎo)制定好各支部工作計(jì)劃，完善支部基礎(chǔ)檔案。
③完成了7位新建黨員的建檔工作。
④配合縣局在學(xué)校開(kāi)展了進(jìn)一步規(guī)范教師從教行為的活動(dòng)。
（二）辦公室內(nèi)部工作
1、人事工作
完成了**年上學(xué)期學(xué)校人事情況上報(bào)，并配合教務(wù)處對(duì)請(qǐng)假后重返工作崗位的教師的工作內(nèi)容作了安排。清理了學(xué)校在職未在崗對(duì)象的工資關(guān)系，摸清了未在崗人員的去向，并按局要求及時(shí)上報(bào)。
2、安排行政值班
根據(jù)新學(xué)期的工作特點(diǎn)，辦公室將行政人員的值班安排到了年級(jí)，特別是國(guó)慶維穩(wěn)期對(duì)值班提出了新的要求。
3、按照學(xué)?？偟挠?jì)劃要求，根據(jù)行政干部的工作特點(diǎn)，要求在周五上交周工作匯報(bào)。辦公室在收集整理的基礎(chǔ)上在《一周通報(bào)》刊專(zhuān)頁(yè)“工作安排”，較好地顯示了學(xué)校工作的預(yù)見(jiàn)性。
4、完成了省督導(dǎo)評(píng)估迎檢材料目錄的整理成冊(cè)
**年11月我校將迎來(lái)省示范性高中的督導(dǎo)評(píng)估。學(xué)校將此項(xiàng)工作走到了前面，9月份辦公室組織人員對(duì)這些目錄進(jìn)行了整理對(duì)資料進(jìn)行歸檔。
5、檔案工作
我校的檔案工作是南縣的一個(gè)示范窗口，學(xué)校歸檔工作一直以來(lái)都做得很好。學(xué)校檔案室在人手不多的情況下，加班加點(diǎn)及時(shí)完成學(xué)校各類(lèi)檔案資料的整理。
（三）加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)
“思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)”思想是建設(shè)的先導(dǎo)，是指揮棒，加強(qiáng)思想建設(shè)是優(yōu)化辦公室各項(xiàng)工作的前提。因此，我室同志一年來(lái)始終把學(xué)校放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)。我們嚴(yán)格按照同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的原則，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地埋頭苦干。
二、**年四季度工作內(nèi)容
（一）配合學(xué)校積極做好開(kāi)展進(jìn)一步規(guī)范教師從教行為的活動(dòng)
①配合黨委搞好教師的政治學(xué)習(xí)。
②在全校范圍內(nèi)開(kāi)展從教行為的自查自糾并向上級(jí)做好匯報(bào)。
③在全校范圍內(nèi)掀起“忠守職責(zé)，樂(lè)于奉獻(xiàn)”的從教活動(dòng)。
（二）進(jìn)一步完善督導(dǎo)評(píng)估迎檢材料目錄的整理，充實(shí)材料的內(nèi)容。
（三）進(jìn)一步規(guī)范文檔工作
（四）做好黨務(wù)工作
①開(kāi)展建黨積極分子培訓(xùn)工作。
②籌備慶“國(guó)慶”活動(dòng)。
（五）做好接待及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作
①認(rèn)真做好來(lái)客來(lái)訪的接待工作。
②主動(dòng)拓展對(duì)外聯(lián)絡(luò)的渠道，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)校的影響。
（六）配合學(xué)校新一輪課改計(jì)劃，積極參加教學(xué)改革。
（七）做好九屆三次教代會(huì)的文字資料準(zhǔn)備工作。
黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)與群眾切身利益息息相關(guān)，為確保此項(xiàng)工作順利開(kāi)展，鄉(xiāng)黨委政府按照“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)辦事機(jī)構(gòu)組織協(xié)調(diào)、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、紀(jì)委監(jiān)督檢查、群眾廣泛參與”的原則，從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)入手，狠抓了政務(wù)公開(kāi)組織體系的建設(shè)。
1、按照要求，完善了政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，鄉(xiāng)黨委和鄉(xiāng)政府迅速組織成立了由鄉(xiāng)黨委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)、鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任常務(wù)副組長(zhǎng)的黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為政務(wù)公開(kāi)工作的順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保證。同時(shí)建立健全了黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)制度。
2、建立健全監(jiān)督、檢查、制約機(jī)制，完善了各項(xiàng)制度。我鄉(xiāng)把政務(wù)公開(kāi)工作納入重要議事日程，定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)決不走過(guò)場(chǎng)，不應(yīng)付了事，不搞假公開(kāi)，注重質(zhì)量和實(shí)效。制定了政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案，對(duì)全年政務(wù)公開(kāi)有部署、有安排，明確了政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、方法、步驟、目標(biāo)，對(duì)各村居、站所提出嚴(yán)格的考核制度，通過(guò)健全和完善各項(xiàng)制度來(lái)促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。
3、改進(jìn)黨的作風(fēng)，轉(zhuǎn)變政府職能，促進(jìn)黨風(fēng)和廉政建設(shè)和依法行政，加強(qiáng)農(nóng)村基層民主建設(shè)，把黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作提高到推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的高度來(lái)，進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。首先是使大家認(rèn)識(shí)到推行政務(wù)公開(kāi)是踐行科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立宗旨、意識(shí)的要求。黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)就是把黨委政府的政務(wù)工作置于群眾監(jiān)督之下，對(duì)人民負(fù)責(zé)，受人民監(jiān)督，讓人民滿(mǎn)意。其次是認(rèn)識(shí)到推行政務(wù)公開(kāi)促進(jìn)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系到黨和政府的形象，關(guān)系到黨群、政群、干群關(guān)系，黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)實(shí)質(zhì)就是通過(guò)公開(kāi)來(lái)實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督，促進(jìn)干部依法行政。三是認(rèn)識(shí)到推行黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)基層民政治建設(shè)和維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定的要求，只有推行政務(wù)公開(kāi)，充分發(fā)揮農(nóng)民群眾的民利，使農(nóng)民群眾參政議政，直接表達(dá)自己的意愿并對(duì)其實(shí)行監(jiān)督，緩解了矛盾，解決了問(wèn)題，社會(huì)穩(wěn)定了，只有這樣，才能使廣大干部真正地從踐行科學(xué)發(fā)展觀，從促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和維護(hù)農(nóng)民群眾的根本利益的全局意義上來(lái)增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，才能把黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作抓好、抓實(shí)。
二、注重實(shí)效，突出重點(diǎn)，確保政府工作職能的轉(zhuǎn)變
黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作內(nèi)容多、牽涉面廣、情況復(fù)雜，矛盾焦點(diǎn)多，弄不好就容易出現(xiàn)負(fù)面效應(yīng)。為把此項(xiàng)工作抓好、抓實(shí)，我鄉(xiāng)始終堅(jiān)持“真實(shí)公正、注重實(shí)效、有利于監(jiān)督”的原則，在具體運(yùn)用過(guò)程中，注意把握好分寸，即體現(xiàn)合理，又適度，重點(diǎn)抓廣大群眾最關(guān)心、最需要了解的問(wèn)題。
（一）按照縣政府的統(tǒng)一要求、部署，一是規(guī)范了公開(kāi)內(nèi)容。凡是事關(guān)鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重大政務(wù)、與廣大人民群眾利益密切相關(guān)的事物，以及群眾關(guān)注多、疑問(wèn)多的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，都已列入了公開(kāi)內(nèi)容；二是嚴(yán)格按時(shí)公開(kāi)，確保公開(kāi)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性；三是規(guī)范了公開(kāi)程序，在這點(diǎn)上，鄉(xiāng)黨委十分重視，特別是重大決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排和大額度的資金使用都經(jīng)鄉(xiāng)黨委集體討論，做好決定后公開(kāi)或公示。一年來(lái)，我們對(duì)糧食直補(bǔ)、糧種補(bǔ)貼等一系列保護(hù)糧食生產(chǎn)和增加農(nóng)民收入的政策通過(guò)公開(kāi)欄、公開(kāi)等形式面向社會(huì)全面公開(kāi)、層層公開(kāi)、廣泛公開(kāi)，促進(jìn)了此項(xiàng)工作的全面落實(shí)。同時(shí)，我們還對(duì)本鄉(xiāng)的城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、年度政府工作報(bào)告和發(fā)展計(jì)劃、重點(diǎn)基本建設(shè)、重要工作開(kāi)展等鄉(xiāng)內(nèi)決策情況全面公開(kāi)，促進(jìn)了我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的全面發(fā)展。
（二）在實(shí)效上下功夫。政府建立了舉報(bào)電話(huà)，實(shí)施了群眾直接評(píng)議和意見(jiàn)反饋，加大了外部的推動(dòng)力，全面敞開(kāi)接受社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督的渠道。本著有利于政務(wù)公開(kāi)制度的落實(shí)，有利于政府辦事效率，有利于促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的原則，讓全社會(huì)及時(shí)了解政府，置于廣大干部群眾的注視和監(jiān)督之下，有重點(diǎn)、有形式、有載體、有承諾。
（三）圍繞村務(wù)抓公開(kāi)。我們始終圍繞落實(shí)村民的知情權(quán)、決策權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)作文章，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。首先是規(guī)范了村務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容。重點(diǎn)狠抓了財(cái)務(wù)收支情況公開(kāi)，農(nóng)民負(fù)擔(dān)費(fèi)用公開(kāi)，土地征用補(bǔ)償公開(kāi)，計(jì)生指標(biāo)公開(kāi)，“一事一議”籌資籌勞情況公開(kāi)，救災(zāi)、救濟(jì)款物發(fā)放公開(kāi)，村干部責(zé)任目標(biāo)及工資報(bào)酬情況公開(kāi)，種糧直補(bǔ)和良種補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，重點(diǎn)村務(wù)活動(dòng)公開(kāi)。其次是完善公開(kāi)的形式。主要通過(guò)宣傳欄、交通要道、集聚點(diǎn)以及廣播、公開(kāi)等形式進(jìn)行公開(kāi)。為了使村務(wù)公開(kāi)落到實(shí)處，不流于形式，我們狠抓了監(jiān)督機(jī)制的完善。一是實(shí)行依法監(jiān)督，極大地調(diào)動(dòng)了村民參政議政熱情。二是政府抽調(diào)專(zhuān)門(mén)人員，不定期對(duì)村務(wù)公開(kāi)進(jìn)行監(jiān)督檢查。三是實(shí)行群眾監(jiān)督，各村都推選一定數(shù)量的群眾代表設(shè)立了村理財(cái)小組，重點(diǎn)監(jiān)督村財(cái)務(wù)收支情況，監(jiān)督村務(wù)公開(kāi)制度的落實(shí)情況。
（四）在抓成果上下功夫。我鄉(xiāng)注意到不能簡(jiǎn)單地為了公開(kāi)而公開(kāi)，在公開(kāi)過(guò)程中，切切實(shí)實(shí)地解決了關(guān)系政府踐行宗旨，改變作風(fēng)，科學(xué)管理，廉政勤政以及依法行政的大事，做到了求實(shí)效、辦實(shí)事，因此群眾很滿(mǎn)意。
三、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)的成效及存在的問(wèn)題
黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，鄉(xiāng)黨委政府始終提到重要議事日程來(lái)落實(shí)，不斷完善和規(guī)范黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)制度。各單位各司其職，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管，收到了良好成效。
一、上半年主要工作情況
（一）、服務(wù)工作
1、為進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)管理工作，加大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)監(jiān)督檢查力度，2月份，按照分行黨委的指導(dǎo)思想，我部在原有的《分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)工作實(shí)際，重置了服務(wù)檢查項(xiàng)目。同時(shí)，隨著服務(wù)工作要求的提高，還加大了對(duì)有效客戶(hù)投訴的處罰力度。與原有《辦法》相比，修改后的《服務(wù)工作管理辦法》，更加切合分行的服務(wù)工作實(shí)際，對(duì)促進(jìn)分行整體服務(wù)質(zhì)量的提升，起到了積極的推動(dòng)作用。
2、3月份，在省行組織的對(duì)全省營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)狀況檢查中，我行網(wǎng)點(diǎn)的檢查成績(jī)位居全省中游，這一結(jié)果，與我行在省內(nèi)系統(tǒng)中的綜合位次很不相稱(chēng)。為有效改善我行網(wǎng)點(diǎn)配備的服務(wù)設(shè)施，我部利用近10個(gè)工作日，對(duì)全行網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施配備情況進(jìn)行了逐一檢查、清點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，并積極與分行綜合管理部和個(gè)人金融部配合，對(duì)全部網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了全面整改，目前，該項(xiàng)工作正在有序進(jìn)行。
3、在不斷改善我行網(wǎng)點(diǎn)硬件服務(wù)設(shè)施的同時(shí)，為進(jìn)一步提升我行員工的服務(wù)質(zhì)量和水平，6月份，我部還專(zhuān)門(mén)組織全轄所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人60余人，專(zhuān)程到省內(nèi)服務(wù)先進(jìn)單位本溪分行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，參觀人員加強(qiáng)了銀行服務(wù)的感性認(rèn)識(shí)，并就學(xué)習(xí)情況，分別撰寫(xiě)了學(xué)習(xí)體會(huì)。這對(duì)我行服務(wù)質(zhì)量的提升，起到了積極的促進(jìn)作用。
4、上半年，我部還接待了總行服務(wù)督導(dǎo)組和省銀行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)我行的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)檢查。檢查前，我部督促受檢單位積極進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改。由于準(zhǔn)備較為充分，在兩次上級(jí)行的服務(wù)檢查中，我行均取得了較為理想的成績(jī)。
（二）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作
1、隨著去年10月全省it藍(lán)圖成功上線，為適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需要，總行對(duì)原有的傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行了全面改版。為使我行員工在測(cè)評(píng)項(xiàng)目轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期保持優(yōu)異的成績(jī)，我部積極與有關(guān)支行協(xié)商，選派業(yè)務(wù)尖子員工到省行參加培訓(xùn)。之后，立即組織全轄員工進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)。截止半年末，全轄業(yè)務(wù)技能轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作已經(jīng)順利結(jié)束。
2、為提高我行員工的業(yè)務(wù)技能水平，為客戶(hù)提供高質(zhì)高效的金融服務(wù)，同時(shí)，也為下半年即將舉辦的全省業(yè)務(wù)技能大賽提前做好選手儲(chǔ)備，今年4月，我部還針對(duì)省行設(shè)置的競(jìng)賽項(xiàng)目，成功組織了全行業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)了我行員工業(yè)務(wù)技能存在的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，為下一階段對(duì)全行員工技能培訓(xùn)工作，提供了有益的借鑒。
（三）黨務(wù)工作
1、今年7月1日，是我黨建黨90周年。為紀(jì)念這個(gè)偉大的節(jié)日，同時(shí)，也為做好全黨創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的階段性總結(jié)，七一前夕，我部適時(shí)組織召開(kāi)了全行“紀(jì)念建黨90周年暨創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)表彰大會(huì)”。會(huì)議組織本年度納新黨員進(jìn)行了宣誓；在完成省行黨務(wù)評(píng)優(yōu)工作之后，對(duì)分行轄內(nèi)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的先進(jìn)支部和個(gè)人，給予了表彰；分行黨委書(shū)記就今后的黨務(wù)工作的開(kāi)展，發(fā)表了重要講話(huà)?？梢哉f(shuō)，會(huì)議召開(kāi)及時(shí)，內(nèi)容豐富，受到了預(yù)期的效果。
2、為做好黨務(wù)及業(yè)務(wù)宣傳工作，上半年，根據(jù)省行的工作要求和分行黨委的指示，我部出臺(tái)了《分行黨建宣傳報(bào)道工作管理辦法》?！掇k法》組建了黨建宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，在轄內(nèi)建立起通訊員隊(duì)伍，為全行的對(duì)外宣傳工作，發(fā)揮了積極的作用。上半年，全行共向省行《宣傳之窗》電子刊物投稿45篇，刊登27篇，刊登率60%。
（四）全員營(yíng)銷(xiāo)工作
年初，為促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，分行黨委制定了《全員營(yíng)銷(xiāo)工作獎(jiǎng)懲辦法》。為積極相應(yīng)分行黨委的號(hào)召，作為業(yè)務(wù)后線部門(mén)，為全行的業(yè)務(wù)拓展做出自己的貢獻(xiàn)，分行營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議剛一結(jié)束，我部立即在部門(mén)內(nèi)部做了認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，并將指標(biāo)分解，落實(shí)到人。經(jīng)過(guò)我部全員的努力，上半年，我部人均攬存量超額完成了分行黨委下達(dá)的工作指標(biāo)，位居各部門(mén)之首。同時(shí)，銀行卡營(yíng)銷(xiāo)工作，也圓滿(mǎn)完成了分行核定的開(kāi)門(mén)紅任務(wù)。
（五）文體活動(dòng)
1、為響應(yīng)總、省行號(hào)召，為紀(jì)念建黨90周年，迎接*行百年紀(jì)念日，我部在全體員工中，組織開(kāi)展了征文活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，加強(qiáng)了全員的黨史教育，增強(qiáng)了員工作為*行人的自豪感。部分優(yōu)秀作品，我部及時(shí)向上級(jí)行做了推薦。
2、為豐富員工業(yè)余生活，增減員工身體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增減全員的向心力和凝聚力，今年5月，我部組織全體員工，在東山風(fēng)景區(qū)，開(kāi)展了以“春天有約”為主題的登山活動(dòng)，全行1000余人參加。
3、為拓展我行業(yè)務(wù)，構(gòu)建良好的銀企關(guān)系，5月末，我行與市煙草公司成功舉辦了銀企聯(lián)誼活動(dòng)。本次活動(dòng)中，我部與分行相關(guān)部門(mén)全力配合，從活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)形式，到人員組織和場(chǎng)地布置，均進(jìn)行了周密的安排。本次活動(dòng)，作為業(yè)務(wù)后線部門(mén)，我部積極參與分行的業(yè)務(wù)發(fā)展，盡了應(yīng)盡之力。
4、為構(gòu)建健康向上的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)情操，增強(qiáng)員工個(gè)人與*行發(fā)展的責(zé)任感和使命感，今年初，分行團(tuán)委與分行工會(huì)聯(lián)合組織全轄青年員工，開(kāi)展“我與*行共成長(zhǎng)”主題演講活動(dòng)。活動(dòng)不僅提高了員工語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，也為青年員工提供了一個(gè)展示自我、提升自我、完善自我的理想平臺(tái)。
5、春節(jié)前夕，我部組織召開(kāi)了每年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)暨“雙先”“雙優(yōu)”表彰大會(huì)。
6、為貫徹《全民義務(wù)植樹(shù)條例》，改善生態(tài)環(huán)境，綠化美化自己的家園，今年4月，我部組織部分青年員工，響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，積極參加義務(wù)指數(shù)活動(dòng)?；顒?dòng)不但豐富了團(tuán)委的工作內(nèi)容，強(qiáng)化了青年員工建設(shè)生態(tài)文明的主觀意識(shí)，也為我市創(chuàng)建全國(guó)生態(tài)森林城市做出了貢獻(xiàn)。
（六）職工權(quán)益工作
為保障員工的身體健康，3月份，按照分行黨委的安排，我部在繼續(xù)為全行女員工續(xù)保安康保險(xiǎn)的同時(shí)，還組織全行員工進(jìn)行了身體健康檢查，有效維護(hù)了員工的切身權(quán)益。
二、上半年工作中存在的不足
縱觀上半年工作，我部在以下幾個(gè)方面還存在不足。
1、個(gè)別工作不能按時(shí)完成，工作時(shí)效性尚有待加強(qiáng)。
2、全員營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)中，銀行卡營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)在完成一季末開(kāi)門(mén)紅任務(wù)后，增長(zhǎng)乏力。
3、員工文體活動(dòng)種類(lèi)、形式尚顯傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新。
以上問(wèn)題，我部將在下半年乃至今后的工作中予以克服。
三、下半年工作安排
1、在服務(wù)工作方面，繼續(xù)跟蹤網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施的配備進(jìn)度，與分行相關(guān)只能部門(mén)溝通，力爭(zhēng)在8月末完成該項(xiàng)工作。同時(shí)，按照分行黨委的工作要求，繼續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的檢查及量化考核工作，不斷提升我行的服務(wù)水平。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。在完成新的測(cè)評(píng)項(xiàng)目轉(zhuǎn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，下半年，重點(diǎn)做好全員在培訓(xùn)工作。7月末，計(jì)劃再組織一次員工技能競(jìng)賽活動(dòng)，抽調(diào)優(yōu)秀員工，做好技能集訓(xùn)，為參加全省技能競(jìng)賽做好充分準(zhǔn)備。
3、黨建工作。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)階段性工作任務(wù)，和分行業(yè)務(wù)工作實(shí)際，重點(diǎn)做好對(duì)外宣傳工作。增加我行的投稿量和刊稿率，不斷擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。
4、文體活動(dòng)工作。下半年，為迎接全省排球賽，重點(diǎn)做好我行參賽隊(duì)員的選拔和集訓(xùn)工作，力爭(zhēng)取得良好的成績(jī)。同時(shí)，配合全行業(yè)務(wù)工作，適時(shí)開(kāi)展一些為員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的問(wèn)題活動(dòng)，以活躍員工的文化生活。
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2021年客服部年度個(gè)人總結(jié)范文
工作總結(jié)1
回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、客戶(hù)服務(wù)部日常工作。
客戶(hù)服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶(hù)關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶(hù)服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶(hù)投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門(mén)工作流程。部門(mén)成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，這半年的時(shí)間里，達(dá)到了部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門(mén)能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。
2、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、受理客戶(hù)投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)妥善處理，積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門(mén)優(yōu)勢(shì)，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶(hù)意識(shí)，把客戶(hù)的事當(dāng)自己的事,高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強(qiáng)大的資源整合能力,，強(qiáng)大的推動(dòng)能力,推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶(hù)，來(lái)解決客戶(hù)的問(wèn)題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測(cè)，充分考慮成本和營(yíng)銷(xiāo)并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作，草擬文件和報(bào)告等文字工作。認(rèn)真做好部門(mén)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門(mén)文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作，做好客戶(hù)資料管理工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在___管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表現(xiàn)在：
第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在下半年的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
工作總結(jié)2
__年上半年，___科全體同志在部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，較好完成了上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
一是下大力實(shí)施“雙治雙創(chuàng)”系統(tǒng)工程，___個(gè)后進(jìn)村得到有效治理，為_(kāi)__名村委會(huì)主任落實(shí)了工資待遇，為_(kāi)__名支部書(shū)記提高了工資待遇。
二是認(rèn)真___全縣基層黨___深入貫徹落實(shí)中央、省、市保持___員先進(jìn)性教育四個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制文件，深入開(kāi)展“回頭看”活動(dòng)，建立健全了流動(dòng)黨員管理臺(tái)帳和聯(lián)系卡制度，先后為全縣___名外出流動(dòng)黨員發(fā)放了《流動(dòng)黨員活動(dòng)證》，將___名流入黨員編入了支部;在全縣農(nóng)村推行《黨員管理手冊(cè)》制度，我全縣___名鄉(xiāng)鎮(zhèn)村第一發(fā)放了《黨員管理手冊(cè)》，規(guī)范了黨員經(jīng)常性教育工作，積極做好黨員發(fā)展工作，上半年共發(fā)展黨員___名;
三是加強(qiáng)規(guī)模以上企業(yè)黨建工作，建立健全非公有制企業(yè)黨建工作___項(xiàng)制度，先后組建了___個(gè)規(guī)模以上企業(yè)黨___;
四是深入開(kāi)展迎“七一”系列活動(dòng)，大力選樹(shù)表彰先進(jìn)典型。
___全縣各基層黨___和廣大黨員開(kāi)展了迎“七一”十大系列活動(dòng)。先后向省、市推薦“兩優(yōu)一先”___和個(gè)人典型___個(gè)，成功召開(kāi)了全縣“七一”表彰大會(huì)，對(duì)___個(gè)先進(jìn)基層黨___，___名優(yōu)秀黨員，___名優(yōu)秀黨務(wù)工作者，___名優(yōu)秀農(nóng)村黨支部書(shū)記進(jìn)行了隆重表彰。積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“基層___建設(shè)先進(jìn)縣”活動(dòng)，縣委被市委評(píng)為“基層___建設(shè)先進(jìn)縣”。
