序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇上半年醫(yī)院工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、思想政治工作

1、認真組織學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，深入貫徹十六屆三中、四中全會精神，解放思想，更新觀念，全面加強醫(yī)院建設(shè)和開展體現(xiàn)黨員先進性活動。

2．加強行風(fēng)建設(shè)工作，制訂切實可行的整改措施，保證醫(yī)療服務(wù)承諾內(nèi)容的落實。要求醫(yī)護人員要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，提倡愛崗敬業(yè)精神，在職工中深入扎實地開展“樹行業(yè)新風(fēng)，塑天使形象”活動，有效地促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

3．黨政工團齊心協(xié)力，積極配合，開展創(chuàng)省級文明單位活動，以激發(fā)職工愛醫(yī)院、愛崗位、愛患者的思想感情，調(diào)動全院職工積極性和創(chuàng)造性，把醫(yī)院工作提高到新水平。

二、行政管理工作

1．完善各種管理機構(gòu)，加強內(nèi)部管理，強化院科兩級負責(zé)制，形成院科層層抓質(zhì)量，層層抓制度的網(wǎng)絡(luò)，使醫(yī)院工作運行正常化。

2.繼續(xù)堅持院務(wù)公開，實行民主管理；切實加強工會組織建設(shè)。

3.繼續(xù)完善病人選擇醫(yī)生制度，推行住院患者一日費用清單制，門診病人費用清單制，接受患者和社會的有效監(jiān)督。

4.健全和完善有效的院內(nèi)外監(jiān)督機制，確保醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。

三 、業(yè)務(wù)工作

1、加快人才培養(yǎng)，注重學(xué)科建設(shè)，提高隊伍整體素質(zhì)

硬件建設(shè)是基礎(chǔ)，軟件建設(shè)是根本。針對目前衛(wèi)生技術(shù)人才斷層局面，創(chuàng)造條件以加快人才培養(yǎng)。一方面采用請進來講學(xué)，開展“三基”培訓(xùn)、考核等多種形式，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進業(yè)務(wù)水平的提高；另一方面，請上級部門給予解決人才需求，積極引進人才，選派技術(shù)骨干外出進修、培訓(xùn)或不定期選派業(yè)務(wù)骨干外出參加學(xué)習(xí)交流，以開拓知識面，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。此外，充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性，開展新技術(shù)、新項目，提高專業(yè)診療水平，增強競爭能力，把醫(yī)院的醫(yī)療水平提高到期一個新的高度。

2.加強內(nèi)涵建設(shè)，強化醫(yī)療管理，防范醫(yī)療糾紛、差錯的發(fā)生

近年來，隨著醫(yī)學(xué)知識和法制觀念的普及，醫(yī)療糾紛日漸增多，引起醫(yī)療糾紛的原因很多。但最根本的還在于醫(yī)護質(zhì)量。因此，要強化內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，進一步加強職工思想政治教育，使醫(yī)務(wù)人員格守職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律，對技術(shù)精益求精，嚴格遵守各項操作規(guī)程。堅持以病人為中心，向患者提供禮貌、熱情、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、費用合理的服務(wù)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，將保種醫(yī)療差錯、事故消滅在萌芽狀態(tài)。

3.在藥品采購、儲存保管、藥品調(diào)配中，建立嚴格的規(guī)章制度，規(guī)范藥品質(zhì)量關(guān)，增加藥品采購?fù)该鞫?，實行藥品集中招?biāo)跟標(biāo)采購和藥品收支兩條線管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為和收費行為，讓患者得到實惠。

四、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作

1、醫(yī)院利用德國政府貸款購置醫(yī)療設(shè)備項目評標(biāo)、招標(biāo)工作已進行，設(shè)備年底可到位。

2、傳染病科建設(shè)項目招標(biāo)已按程序結(jié)束，現(xiàn)已動工建設(shè)；整體遷建醫(yī)院前期工程已基本完成，但缺啟動資金，目前，醫(yī)院正多渠道籌集資金，爭取整體遷建醫(yī)院和傳染科建設(shè)　及早建成投入使用，以滿足醫(yī)療衛(wèi)生的需要。

五、改革工作

深化人事制度和分配制度改革，實行全員聘任制，競爭上崗，績效掛鉤，增強干部職工的危機感、責(zé)任感和競爭意識，調(diào)動職工積極性，開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。

六、后勤工作

1、做好下半年工作計劃，行財務(wù)工作制度，加強物資管理，做到增收節(jié)支。

2、后勤要緊緊體現(xiàn)管理、服務(wù)、保障三大功能，切實圍繞臨床一線開展工作，保證“三下、 三通”，讓病人和職工滿意。

篇（2）

2、與院行政簽訂了《集體合同》。為了適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，依法建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，維護職工和醫(yī)院的合法權(quán)利，規(guī)范雙方的行為，合作共事，共謀發(fā)展。根據(jù)《勞動法》、工會法、集體合同等有關(guān)法規(guī)精神，多次廣泛征求各方及職工代表的意見，反復(fù)修改，對職工聘用與培訓(xùn)，勞動報酬，工作時間，休息休假，保險福利，勞動安全衛(wèi)生等內(nèi)容進行規(guī)范，并經(jīng)院工會代表職工與院行政平等協(xié)商，簽訂了《貴州省人民醫(yī)院集體合同》。這項集體合同為全省事業(yè)單位首家簽訂。

1 2 3 二、扎實開展創(chuàng)建“職工之家”活動，取得明顯成效

三、關(guān)注弱勢群體，把關(guān)愛困難職工作為工會的大事來抓

1 2 3 2.搞好“五必訪”工作。凡職工生病住院、去逝、過生日時，院黨政領(lǐng)導(dǎo)、院工會以及相關(guān)職能處室都會主動關(guān)心、主動探視慰問。

四、維護職工的精神文化合法權(quán)益，推進職工的素質(zhì)工程建設(shè)，做好個人工作總結(jié)報告，積極開展豐富多彩的活動，努力營造科學(xué)、文明、健康的醫(yī)院環(huán)境，滿足職工不斷增長的精神文化需求。

1.今年春節(jié)期間組織職工合唱比賽，參賽職工近1000人，堪稱省醫(yī)“三最”即規(guī)模最大、人數(shù)最多、水平最高的一次全員合唱比賽。春節(jié)期間還舉行了“迎新春”游藝會。

2.在“三、八”期間，組織了女職工拔河比賽，跳繩比賽和擲飛鏢比賽以及融趣味性、知識性、競爭性為一體的各類游藝活動。

3.組織代表隊，參加2009年貴陽醫(yī)學(xué)院運動會，并取得了較好的成績。這些活動的開展，極大地豐富了職工群眾的精神文化生活，使他們在緊張的工作之余，鍛煉了身體、陶冶了情操，增強了職工的集體榮譽感和凝聚力。

4.積極協(xié)助黨委開展“學(xué)先進、樹新風(fēng)”活動。通過演講比賽、座談會、報紙等形式，樹立職工身邊的先進典型，使職工學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，促進了職工綜合素質(zhì)的提高。如近期開展的向全國先進工作者蔡運昌同志學(xué)習(xí)的活動就得到醫(yī)院各處科(室)的響應(yīng)，收到了良好的效果。

5.成立省醫(yī)“車迷協(xié)會”，參加杉木河漂流節(jié)。

篇（3）

一、思想政治工作

1、認真組織學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，深入貫徹十六屆三中、四中全會精神，解放思想，更新觀念，全面加強醫(yī)院建設(shè)和開展體現(xiàn)黨員先進性活動，做好思想政治工作計劃。

2．加強行風(fēng)建設(shè)工作，制訂切實可行的整改措施，保證醫(yī)療服務(wù)承諾內(nèi)容的落實。要求醫(yī)護人員要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，提倡愛崗敬業(yè)精神，在職工中深入扎實地開展“樹行業(yè)新風(fēng)，塑天使形象”活動，有效地促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

3．黨政工團齊心協(xié)力，積極配合，開展創(chuàng)省級文明單位活動，以激發(fā)職工愛醫(yī)院、愛崗位、愛患者的思想感情，調(diào)動全院職工積極性和創(chuàng)造性，把醫(yī)院工作提高到新水平。

二、行政管理工作

1．完善各種管理機構(gòu)，加強內(nèi)部管理，強化院科兩級負責(zé)制，形成院科層層抓質(zhì)量，層層抓制度的網(wǎng)絡(luò)，使醫(yī)院工作運行正?；?。

2.繼續(xù)堅持院務(wù)公開，實行民主管理；切實加強工會組織建設(shè)。

3.繼續(xù)完善病人選擇醫(yī)生制度，推行住院患者一日費用清單制，門診病人費用清單制，接受患者和社會的有效監(jiān)督。

4.健全和完善有效的院內(nèi)外監(jiān)督機制，確保醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。

三 、業(yè)務(wù)工作

1、加快人才培養(yǎng)，注重學(xué)科建設(shè)，提高隊伍整體素質(zhì)

硬件建設(shè)是基礎(chǔ)，軟件建設(shè)是根本。針對目前衛(wèi)生技術(shù)人才斷層局面，創(chuàng)造條件以加快人才培養(yǎng)。一方面采用請進來講學(xué)，開展“三基”培訓(xùn)、考核等多種形式，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進業(yè)務(wù)水平的提高；另一方面，請上級部門給予解決人才需求，積極引進人才，選派技術(shù)骨干外出進修、培訓(xùn)或不定期選派業(yè)務(wù)骨干外出參加學(xué)習(xí)交流，以開拓知識面，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。此外，充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性，開展新技術(shù)、新項目，提高專業(yè)診療水平，增強競爭能力，把醫(yī)院的醫(yī)療水平提高到期一個新的高度。

2.加強內(nèi)涵建設(shè)，強化醫(yī)療管理，防范醫(yī)療糾紛、差錯的發(fā)生

近年來，隨著醫(yī)學(xué)知識和法制觀念的普及，醫(yī)療糾紛日漸增多，引起醫(yī)療糾紛的原因很多。但最根本的還在于醫(yī)護質(zhì)量。因此，要強化內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，進一步加強職工思想政治教育，使醫(yī)務(wù)人員格守職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律，對技術(shù)精益求精，嚴格遵守各項操作規(guī)程。堅持以病人為中心，向患者提供禮貌、熱情、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、費用合理的服務(wù)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，將保種醫(yī)療差錯、事故消滅在萌芽狀態(tài)。

3.在藥品采購、儲存保管、藥品調(diào)配中，建立嚴格的規(guī)章制度，規(guī)范藥品質(zhì)量關(guān)，增加藥品采購?fù)该鞫?，實行藥品集中招?biāo)跟標(biāo)采購和藥品收支兩條線管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為和收費行為，讓患者得到實惠。

四、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作

1、醫(yī)院利用德國政府貸款購置醫(yī)療設(shè)備項目評標(biāo)、招標(biāo)工作已進行，設(shè)備年底可到位。

2、傳染病科建設(shè)項目招標(biāo)已按程序結(jié)束，現(xiàn)已動工建設(shè)；整體遷建醫(yī)院前期工程已基本完成，但缺啟動資金，目前，醫(yī)院正多渠道籌集資金，爭取整體遷建醫(yī)院和傳染科建設(shè)及早建成投入使用，以滿足醫(yī)療衛(wèi)生的需要。

五、改革工作

深化人事制度和分配制度改革，實行全員聘任制，競爭上崗，績效掛鉤，增強干部職工的危機感、責(zé)任感和競爭意識，調(diào)動職工積極性，開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。

六、后勤工作

1、執(zhí)行財務(wù)工作制度，加強物資管理，做到增收節(jié)支。

2、后勤要緊緊體現(xiàn)管理、服務(wù)、保障三大功能，切實圍繞臨床一線開展工作，保證“三下、 三通”，讓病人和職工滿意。

3、為使病人有舒適的休養(yǎng)環(huán)境，良好的就醫(yī)條件，加強醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美化綠化醫(yī)院環(huán)境，改善院容院貌。

篇（4）

一、認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度

工作中我們嚴格按照要求做到設(shè)備環(huán)境達標(biāo)，設(shè)備專人負責(zé)管理、定期維護、保養(yǎng)，保證設(shè)備正常使用，醫(yī)療安全的這根弦，我們時時都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴格按照技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。我們的原則，我們能診斷的一定認真診斷，我們不能明確診斷的，不能耽誤患者的病情，找準(zhǔn)市場定位，把醫(yī)療危險減少到最小。

二、提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動內(nèi)容的要求，我們主動組織學(xué)習(xí)，在接待患者方面，稱呼病人文明用語方面、服務(wù)態(tài)度上，方便病人上，咨詢解答方面上按照要求進行重點學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，思想上更加明確，行動上更加規(guī)范。同時根據(jù)我們工作特點迅速的落實，一切從患者的利益出發(fā)，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前準(zhǔn)備充分，檢查中認真仔細，診斷結(jié)果后耐心解答，從患者走進我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗到醫(yī)院規(guī)范化的理管和服務(wù)，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。

三、科學(xué)管理、努力創(chuàng)新、提高醫(yī)療技術(shù)

上半年，我科室派一名醫(yī)生到上級醫(yī)院進修，科內(nèi)只有一名醫(yī)生和兩名護士，我們在人員少，工作任務(wù)重的情況下，沒有叫苦、叫累，而更加主動主動認真的對待每一項工作。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)與國內(nèi)知名學(xué)者及專業(yè)人員的遠程會診，病例的討論和交流，提高我們科室診斷率，我們科室利用現(xiàn)有設(shè)備主動開展新技術(shù)，為臨床提供更多的影像依據(jù)，如微創(chuàng)的定位掃描技術(shù)、三圍立體重新構(gòu)建等，利用醫(yī)學(xué)影像工作站實現(xiàn)數(shù)字化管理，更好的實現(xiàn)病例的復(fù)查、統(tǒng)計、病例隨訪跟蹤，科學(xué)管理，同患者之間建立醫(yī)患關(guān)系聯(lián)系卡、服務(wù)電話聯(lián)系及電話咨詢。

上半年以來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加闊寬。在以后的工作中，要加大學(xué)習(xí)力度，以學(xué)規(guī)章制度，說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動內(nèi)容為指導(dǎo)，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)，努力實現(xiàn)創(chuàng)新的管理手段，創(chuàng)新的服務(wù)體系，形成勇于創(chuàng)新，奮勇爭先的發(fā)展勢頭。

2020醫(yī)院醫(yī)生上半年工作總結(jié)

過去半年，是我院解放思想，開拓進取的半年。在這半年里，我院得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界人士的大力幫助和支持，在全院職工的努力拼搏下，醫(yī)院各項工作取得了長足的進展，獲得了社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收?，F(xiàn)就我在上半年的工作情況總結(jié)如下：

一、履行本職工作情況

在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識，形成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。業(yè)務(wù)院長每周至少到一個臨床科室進行業(yè)務(wù)查房，有關(guān)職能科室每周下病房，查醫(yī)療質(zhì)量制度落實情況?；顒娱_展以來，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。

在改進醫(yī)療服務(wù)上下功夫，為使創(chuàng)建活動認識到位、措施到位和效果到位，醫(yī)院把創(chuàng)建活動作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出了xx項便民利民措施，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。

二、突出重點，加強學(xué)科建設(shè)

抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對我院目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范，專科優(yōu)勢和特色尚不明顯，人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象，根據(jù)當(dāng)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實際情況，充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用，對學(xué)科進行了結(jié)構(gòu)性調(diào)整，突出重點，發(fā)展強項，扶持特色。在人才培養(yǎng)上，醫(yī)院采取多種形式提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，并把重點轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)?？迫瞬藕蛯W(xué)科帶頭人上來。

三、創(chuàng)新服務(wù)思路，拓寬醫(yī)療服務(wù)市場

本著“以人為本”的理念，創(chuàng)新思路，在全縣首創(chuàng)了集醫(yī)保、社區(qū)服務(wù)、健康體檢三位一體的健康服務(wù)中心。把醫(yī)療服務(wù)延伸到社區(qū)，以社區(qū)為基礎(chǔ)，家庭為單位，居民個人為中心，以健康促進為目標(biāo)，向社區(qū)提供一體化服務(wù)。形成了社區(qū)為醫(yī)院發(fā)掘病人，住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)到社區(qū)中心的新型醫(yī)療模式，初步探索了一條既能滿足社會健康需求，又能節(jié)約醫(yī)療資源的發(fā)展道路，取得了良好的社會效益，得到了群眾的好評。

在下半年里，我會帶領(lǐng)導(dǎo)全院職工搶抓機遇、開拓進取，以加快發(fā)展為第一要務(wù)，以改革創(chuàng)新為動力，以人才隊伍建設(shè)為重點，以學(xué)科建設(shè)為主線，全面提高醫(yī)院綜合實力和辦院水平。

2020醫(yī)院醫(yī)生上半年工作總結(jié)

上半年即將過去，半年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養(yǎng)，加強世界觀改造，能夠遵紀(jì)守法、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，嚴格落實各項規(guī)章制度，在醫(yī)療工作上取得了一定的成績，圓滿完成了上級交給的各項工作任務(wù)。

一、加強政治學(xué)習(xí)，堅定政治信念

認清形式、與時俱進，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，堅持從自身做起，從嚴要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，積極參加組織各種政治活動，做到：不缺課、不早退、認真學(xué)、認真記、寫體會、談感受、說想法，不斷提高自身修養(yǎng)和政治理論水平，為做好臨床工作奠定了思想基礎(chǔ)。

二、遵守規(guī)章制度，強化作風(fēng)紀(jì)律

作為一名醫(yī)務(wù)工作者，本人平時注重強化作風(fēng)紀(jì)律觀念，嚴于律己，能夠認真落實各項規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進個人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強制性的規(guī)定、被動式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規(guī)章制度辦事。

三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強服務(wù)意識

篇（5）

1、重申了各級護理人員職責(zé)，并完善制定了各班護理人員的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，護士各盡其職。

2、堅持了查對制度：

（1）要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。

（2）嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

（3）認真填寫并完善各項登記記錄。

3、認真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度

二、認真落實各項管理制度

1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重點。

2、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平。

3、認真執(zhí)行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統(tǒng)計好個人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負責(zé)人不定期抽檢，及時發(fā)想問題及時解決。

三、服務(wù)質(zhì)量管理

1、認真落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn)，在工作中很好應(yīng)用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。

2、開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

四、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、增加對護理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，以增加知識面。

2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴大知識面。

4、每月組織急救知識培訓(xùn)并考核內(nèi)容。

5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

6、護理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護士學(xué)習(xí)老同志實踐經(jīng)驗，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。

五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

1、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。

3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。

六、存在問題：

1、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。

2、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。

篇（6）

以病人為中心以質(zhì)量為核心護理服務(wù)理念新護理模式社會發(fā)展新參加一切政治活動以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)全心全意為病人服務(wù)

二、法律意識:

學(xué)習(xí)《護士法》及其法律法規(guī)讓我意識到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權(quán)益已人們共識現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫(yī)療護理服務(wù)更高、更新需求這就要求我法律知識安全保護意識使護理人員懂法、用法依法醫(yī)療事故醫(yī)院護士上半年工作總結(jié)

三、工作學(xué)習(xí)

在工作中遵守醫(yī)院和科室規(guī)章制度,查對制度及護理操作規(guī)程制度差錯事故,無菌操作孕產(chǎn)婦新生兒安全“以病人為中心以質(zhì)量為核心”服務(wù)理念文明禮貌服務(wù)文明用語到工作中每個崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和藹、語言規(guī)范

對年輕護士傳、幫、帶護師職責(zé)努力護理病歷書寫質(zhì)量及護理表格合格率;對缺點、差錯總結(jié)、分析、查找工作隱患防患于未然.

篇（7）

1、對各級護理人員進行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、每周晨間提問兩次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和?？浦R。

3、組織全科護士學(xué)習(xí)了《護理緊急風(fēng)險預(yù)案》并進行了考核。

4、組織全科護士學(xué)習(xí)醫(yī)院護理核心制度，并進行了考核。

5、有4名護士參加了護理自學(xué)考試。

6、每個護士都能試練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)，并進行了考核，合格率100%。

7、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考試，參加率100%，并取得優(yōu)異的成績。

二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

實行了“首迎負責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內(nèi)制動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查滿意率100%，科內(nèi)發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表60份，病人滿意率100%，提名表揚服務(wù)態(tài)度最好的護士18人次。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生

每周護士會進行安全意識教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，護理差錯事故發(fā)生率為零。

四、護理文書書寫，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)

護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌的，能客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷，護理文書合格率達到了100%。

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的祝愿環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng)，保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責(zé)任制，按分級護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及為重病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年護理住院病人、各級別護理病人合格率100%，無護理并發(fā)癥。

六、急救物品完好率達到100%

急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度

組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，使院感監(jiān)控指標(biāo)達到治療標(biāo)準(zhǔn)。

工作中還存在很多不足：

1、基礎(chǔ)護理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及時。

篇（8）

（一）質(zhì)量與安全管理方面。完善各項規(guī)章制度，成立了醫(yī)院定期考核委員會，制定《醫(yī)院醫(yī)師定期考核管理方法》、《院醫(yī)師定期考核細則》、《院醫(yī)師業(yè)務(wù)綜合考核、技能考核內(nèi)容》、《醫(yī)師工作成績考核、職業(yè)道德評定標(biāo)準(zhǔn)》，制定并完善了《質(zhì)量與安全責(zé)任追究制》，建立健全了技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理方案、使醫(yī)療護理活動有章可依，有規(guī)可循;在常態(tài)督查醫(yī)療質(zhì)量、運行病歷和歸檔病歷的基礎(chǔ)上，重點落實危重病人的管理、侵襲性操作和輸血病歷的管理以及三級查房和處方管理辦法的落實情況，確保醫(yī)療安全。

完善了安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，開展事故預(yù)防、自救技能演練，參加市安全消防培訓(xùn),開展院內(nèi)防火安全等知識培訓(xùn),結(jié)合日常工作確保安全管理落在實處.

(二)人才培養(yǎng)、科教研工作方面。

上半年與北京佑安醫(yī)院合作全面完成護士長免費進修輪訓(xùn)項目,選派3名醫(yī)生外出進修,參加省、市繼教培訓(xùn)及外出考察學(xué)習(xí)31人次，舉辦全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次;報批了安徽省省級Ⅰ類繼續(xù)教育項目”肝病治療進展”及市級Ⅱ類繼教項目：“結(jié)核及呼吸疾病診療新進展”及“傳染病法律法規(guī)知識培訓(xùn)班”（市傳染病法律法規(guī)培訓(xùn)班及市級II類呼吸系統(tǒng)繼教培訓(xùn)班已成功舉辦）,舉辦了醫(yī)院“現(xiàn)代護理管理中的護理文化建設(shè)”講座；《探討γ＆T對肺結(jié)核患者免疫問答的影響》被市批準(zhǔn)科研立項。一至五月發(fā)表CN刊號論文十二篇.

(三)推進學(xué)科建設(shè)，搭建醫(yī)院新的經(jīng)濟增長點

按照醫(yī)院年度計劃，上半年血液凈化透析中心正式成立，開設(shè)了肝病專家門診及中西醫(yī)結(jié)合肝病門診、肝硬化專病門診、脂肪肝專病門診，擴大了門診規(guī)模；積極推進了規(guī)范化結(jié)核病門診建設(shè)以及與市疾控中心結(jié)核病門診的合作建設(shè)；康復(fù)中心在2007年底試運行的基礎(chǔ)上，08年上半年進一步完善了管理，進入正常化、規(guī)范化運行，服務(wù)水平不斷提升，社會影響不斷擴大。

成功開展了腎透析、液體氧療等治療項目，推廣肝臟組織學(xué)檢查及超聲介入治療，上半年共完成血管內(nèi)介入治療31人次；超聲引導(dǎo)下肝穿34次，成功實施超聲引導(dǎo)下無水酒精的固化介入治療(肝癌無水酒精固化治療27人次、肝腎囊腫無水酒精的固化治療5人次)；積極拓展體檢中心業(yè)務(wù)范圍，向省衛(wèi)生廳申請了職業(yè)健康檢查機構(gòu)資質(zhì)認證，現(xiàn)已通過驗收。

同時為滿足臨床需求添置了西門子B超、呼吸機、監(jiān)護儀、人工肝機、血液凈化儀、血氧治療儀等醫(yī)療設(shè)備，價值106萬元.

二、全面啟動醫(yī)院文化建設(shè)，扎實開展“形象建設(shè)年”活動

一是結(jié)合衛(wèi)生局“形象建設(shè)年”活動，充分調(diào)研，認真論證制定了《蚌埠市第五人民醫(yī)院文化建設(shè)實施方案》，從2008年開始實施，用三年時間分三個階段逐步深化醫(yī)院文化建設(shè):2008年為醫(yī)院文化建設(shè)啟動年，重點突出醫(yī)院形象文化建設(shè)；2009年為醫(yī)院文化建設(shè)推進階段，重點突出行為制度文化建設(shè)，規(guī)范行為，完善制度；2010年為醫(yī)院文化建設(shè)深化階段，重點突出精神層文化建設(shè)，提煉醫(yī)院核心價值觀。二是從提高職工對醫(yī)院文化建設(shè)認識入手，組織中層干部、專業(yè)技術(shù)人員先后前往濟南傳染病醫(yī)院、*運城二院、開封傳染病醫(yī)院等醫(yī)院學(xué)習(xí)調(diào)研文化建設(shè)，感受文化氛圍;同時對全院職工加強培訓(xùn)，召開研討會，努力在全院形成文化建設(shè)的氛圍。三是醫(yī)院對全院標(biāo)識統(tǒng)一制作，在院內(nèi)安裝更新了科室標(biāo)志牌、院區(qū)指示牌、主體建筑標(biāo)志牌、門診樓層分布指示圖等，為患者來院就診提供良好的指引功能;對院區(qū)綠化重新規(guī)劃調(diào)整，擴大了綠化面積,為病員提供良好的視覺和休息環(huán)境。四是深入開展“親情護理服務(wù)”護理文化活動，倡導(dǎo)“一新、二溫馨、三勤、四個主動、五個到位、六個一、七字理念、八聲服務(wù)”，所有護士重新配裝，凸顯色彩文化，講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為；同時，狠抓落實“親情護理服務(wù)”實施方案和考評細則，每周考評，每月總評，病人滿意度均在98%以上。五是圍繞醫(yī)院文化建設(shè)開展讀書活動、演講比賽等，激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能，增強忠誠度，形成醫(yī)院的凝聚力，促進個人與醫(yī)院的共同發(fā)展。

三、積極做好手足口病防治和抗震救災(zāi)工作

（一）按照上級要求和部署，及時建立并迅速啟動了應(yīng)急機制，做好手足口病的防治工作。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織.二是完善制度，落實人員，第一時間開設(shè)了30張專用床位，及時做好醫(yī)療救治準(zhǔn)備工作。三是開展專題知識培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員的預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、診斷、防治和處置能力。四是加強科普宣傳，提高群眾衛(wèi)生防病意識。五是建立高效的后勤保障系統(tǒng),確保物品供應(yīng)及時充足。我院共收治11例住院病人，經(jīng)過規(guī)范治療、特殊護理，11例病人均臨床治愈出院。

（二）5.12日汶川大地震發(fā)生后，醫(yī)院第一時間組織全院職工進行捐款，積極組織黨員繳納“特殊黨費”(其中程婷婷同志繳納2000元“特殊黨費”),合計捐款近3萬元；此外，醫(yī)院走訪慰問抗震救災(zāi)救援隊員家屬，組織人員參與衛(wèi)生系統(tǒng)組織的分診病人搬運工作；廣大團員青年積極主動報名市抗震救災(zāi)青年醫(yī)療衛(wèi)生支援者服務(wù)預(yù)備隊，并遞交了請戰(zhàn)書、決心書80余份.

此外,08年上半年醫(yī)院進一步推進人事分配制度改革，新農(nóng)合

篇（9）

       1、認真組織學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，深入貫徹十六屆三中、四中全會精神，解放思想，更新觀念，全面加強醫(yī)院建設(shè)和開展體現(xiàn)黨員先進性活動。

       2．加強行風(fēng)建設(shè)工作，制訂切實可行的整改措施，保證醫(yī)療服務(wù)承諾內(nèi)容的落實。要求醫(yī)護人員要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，提倡愛崗敬業(yè)精神，在職工中深入扎實地開展“樹行業(yè)新風(fēng)，塑天使形象”活動，有效地促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

       3．黨政工團齊心協(xié)力，積極配合，開展創(chuàng)省級文明單位活動，以激發(fā)職工愛醫(yī)院、愛崗位、愛患者的思想感情，調(diào)動全院職工積極性和創(chuàng)造性，把醫(yī)院工作提高到新水平。

       二、行政管理工作

       1．完善各種管理機構(gòu)，加強內(nèi)部管理，強化院科兩級負責(zé)制，形成院科層層抓質(zhì)量，層層抓制度的網(wǎng)絡(luò)，使醫(yī)院工作運行正?；?。

       2.繼續(xù)堅持院務(wù)公開，實行民主管理；切實加強工會組織建設(shè)。

       3.繼續(xù)完善病人選擇醫(yī)生制度，推行住院患者一日費用清單制，門診病人費用清單制，接受患者和社會的有效監(jiān)督。

       4.健全和完善有效的院內(nèi)外監(jiān)督機制，確保醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。

       三 、業(yè)務(wù)工作

       1、加快人才培養(yǎng)，注重學(xué)科建設(shè)，提高隊伍整體素質(zhì)

       硬件建設(shè)是基礎(chǔ)，軟件建設(shè)是根本。針對目前衛(wèi)生技術(shù)人才斷層局面，創(chuàng)造條件以加快人才培養(yǎng)。一方面采用請進來講學(xué)，開展“三基”培訓(xùn)、考核等多種形式，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進業(yè)務(wù)水平的提高；另一方面，請上級部門給予解決人才需求，積極引進人才，選派技術(shù)骨干外出進修、培訓(xùn)或不定期選派業(yè)務(wù)骨干外出參加學(xué)習(xí)交流，以開拓知識面，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。此外，充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性，開展新技術(shù)、新項目，提高專業(yè)診療水平，增強競爭能力，把醫(yī)院的醫(yī)療水平提高到期一個新的高度。

       2.加強內(nèi)涵建設(shè)，強化醫(yī)療管理，防范醫(yī)療糾紛、差錯的發(fā)生

       近年來，隨著醫(yī)學(xué)知識和法制觀念的普及，醫(yī)療糾紛日漸增多，引起醫(yī)療糾紛的原因很多。但最根本的還在于醫(yī)護質(zhì)量。因此，要強化內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，進一步加強職工思想政治教育，使醫(yī)務(wù)人員格守職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律，對技術(shù)精益求精，嚴格遵守各項操作規(guī)程。堅持以病人為中心，向患者提供禮貌、熱情、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、費用合理的服務(wù)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，將保種醫(yī)療差錯、事故消滅在萌芽狀態(tài)。

       3.在藥品采購、儲存保管、藥品調(diào)配中，建立嚴格的規(guī)章制度，規(guī)范藥品質(zhì)量關(guān)，增加藥品采購?fù)该鞫龋瑢嵭兴幤芳姓袠?biāo)跟標(biāo)采購和藥品收支兩條線管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為和收費行為，讓患者得到實惠。

       四、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作

       1、醫(yī)院利用德國政府貸款購置醫(yī)療設(shè)備項目評標(biāo)、招標(biāo)工作已進行，設(shè)備年底可到位。

       2、傳染病科建設(shè)項目招標(biāo)已按程序結(jié)束，現(xiàn)已動工建設(shè)；整體遷建醫(yī)院前期工程已基本完成，但缺啟動資金，目前，醫(yī)院正多渠道籌集資金，爭取整體遷建醫(yī)院和傳染科建設(shè)及早建成投入使用，以滿足醫(yī)療衛(wèi)生的需要。

       五、改革工作

       深化人事制度和分配制度改革，實行全員聘任制,競爭上崗，績效掛鉤，增強干部職工的危機感、責(zé)任感和競爭意識，調(diào)動職工積極性，開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。

       六、后勤工作

       1、執(zhí)行財務(wù)工作制度，加強物資管理，做到增收節(jié)支。

篇（10）

20*年是醫(yī)院的“發(fā)展與成本年”，醫(yī)院遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，收支差由去年1750萬元，降到了1500萬元。同時，要消化370萬元新增工資上漲成本，承擔(dān)200萬元設(shè)備維修購置和341萬元的外科大樓投資，面臨的經(jīng)營形勢十分嚴峻。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全院同志的辛勤努力，醫(yī)院順利完成了各項工作指標(biāo)。

20*年1—6月份實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2456.18萬元；比去年同期增加3.5%；成本支出3*8.44萬元；收支差為614.26萬元，比計劃值節(jié)約135.94萬元。醫(yī)學(xué)技術(shù)公司實現(xiàn)收入539.49萬元，增長7.9%；上半年全院出院病人3686人次；較去年同期增長5.3%；手術(shù)856人次，增長16.3%；門診處方量22.23萬張，增長4.8%。全院總藥費比52.2%，下降5.2%；平均住院費用3851元/人次，下降2.4%；實現(xiàn)對外收入548.2萬元，較去年同期增長11.6%。其余各項質(zhì)量、效率指標(biāo)也較好地完成。同時，醫(yī)院新建外科樓主體順利封頂，各項招標(biāo)工作基本結(jié)束，完成實際投資1100萬元，預(yù)計在11月份可優(yōu)質(zhì)、按時交付投用。同時，醫(yī)院完成了五年發(fā)展規(guī)劃的編制；投資160萬擴大了院區(qū)，完成了新院區(qū)的總體規(guī)劃設(shè)計。積極籌措資金，投資158萬元，升級購置了彩超、椎間盤鏡等一批急用醫(yī)療設(shè)備，保持了醫(yī)院發(fā)展速度。

上半年，醫(yī)院按照廠區(qū)發(fā)展需要，申請的以色列政府醫(yī)療設(shè)備貸款工作進展順利，已順利通過市、自治區(qū)有關(guān)部門的審批。同時，醫(yī)院在新區(qū)籌建醫(yī)療中心的項目審批工作已正式啟動。

二、堅持誠信立院，保護病人利益

醫(yī)院把“誠信服務(wù)，透明醫(yī)療”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。

醫(yī)院結(jié)合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義；二是結(jié)合醫(yī)院特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育；三是開展一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責(zé)任心；四是結(jié)合行風(fēng)評議進行紀(jì)律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準(zhǔn)》、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀(jì)律觀念；五是結(jié)合民族團結(jié)進步教育月活動，進行“四個認同”、“五觀”即“三個離不開”的思想教育。

同時，醫(yī)院把“誠信立院”與糾風(fēng)工作密切結(jié)合。今年以來，醫(yī)院對各類貴重器械采購都建立了嚴密的招標(biāo)準(zhǔn)入制。醫(yī)院規(guī)定一萬元以上物品必須招標(biāo)采購，5000元以上物品必須鑒訂采購合同。并且，醫(yī)院繼續(xù)采取了一系列措施，完善了新藥準(zhǔn)入及特殊器械供應(yīng)等制度，加強了藥費比控制和處方監(jiān)測，從源頭和各環(huán)節(jié)上堵住了漏洞。同時，醫(yī)院上半年通報處理各類大處方、人情方、搭車開藥共計62人次，通報處理行為4起，給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分2人，表明了醫(yī)院以誠信謀發(fā)展的決心。

三、狠抓安全醫(yī)療，不斷推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展

1、堅持質(zhì)量第一，保障醫(yī)療安全。醫(yī)院通過推行ISO9000質(zhì)量認證體系，按照“顧客的需求就是決定的需求”，在全院實施了全面的質(zhì)量策劃與改進。醫(yī)院全面引入與貫徹了“以人為本”的管理與服務(wù)理念，堅持了“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質(zhì)量理念。醫(yī)院完善了醫(yī)療委員會負責(zé)制，把醫(yī)療質(zhì)量的抽查改為日查；堅持了院長質(zhì)量查房、醫(yī)療缺陷公示、醫(yī)療風(fēng)險分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度。今年以來，醫(yī)院緊抓以手術(shù)管理為核心的醫(yī)療風(fēng)險規(guī)避教育，切實落實患者知情和風(fēng)險告知制度，尤其加強新引進技術(shù)的安全管理，杜絕了盲目、輕率實施醫(yī)療活動的行為，全院醫(yī)療質(zhì)量糾紛得到了進一步降低。在“百日安全無事故和安康杯競賽”活動中，我院結(jié)合自己的實際，認真制定活動計劃，并按照活動計劃逐項進行落實。特別是在“春節(jié)”、“五一”這兩個節(jié)日期間，放假時間長，為了保證節(jié)日期間的安全醫(yī)療，在科室自檢自查的基礎(chǔ)上，醫(yī)院又反復(fù)進行了安全檢查。同時，強調(diào)對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進行了重點要求，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進行了抽查，確保了安全醫(yī)療。另外，加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度，不定期地抽查節(jié)假日的查房情況及門診首診負責(zé)制執(zhí)行情況。每周在院務(wù)會上進行講評，每月在《督查公報》、《質(zhì)量簡報》進行通報。

2、加強安全知識培訓(xùn)。今年出臺了“醫(yī)院安全管理獎懲條例”，建立了全院各個部門的分級風(fēng)險管理和安全目標(biāo)，全面建立了安全獎勵基金和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，并在全院推行了質(zhì)量安全一票否決。醫(yī)務(wù)科、護理部、總務(wù)后勤分別將以往的事故匯編以簡報形式定期下發(fā)，組織學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn)。醫(yī)院專門建立了院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門人員每周一次夜查房制度，對查出的問題限期內(nèi)進行整改，并加大了考核力度。醫(yī)院還組織了“安全生產(chǎn)知識競賽”活動，院領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭答題，臨床科室積極參與，全院上下形成了“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”的質(zhì)量理念。另外，醫(yī)院組織對部分員工消防安全知識進行了理論培訓(xùn)，組織了消防實戰(zhàn)演練，全院員工的消防意識明顯提高，做到了有備無患。針對石化安全保障的特點，醫(yī)院開展了院前急救工作，編制了詳盡的預(yù)案，反復(fù)進行了分組演練，并攝制了教學(xué)VCD作為全院培訓(xùn)之用；同時增設(shè)了事故警專用救護車和120專用無線通信系統(tǒng)，現(xiàn)場急救體系達到了較高的水準(zhǔn)。

四、加快科技步伐，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

1、開發(fā)和使用新進醫(yī)療設(shè)備。各科室圍繞醫(yī)院近期的發(fā)展目標(biāo)，做好各自發(fā)展規(guī)劃與市場定位，在常見病、多發(fā)病的診治上，內(nèi)一科在完成了高血壓、糖尿病普查基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展二期的干預(yù)化治療科研內(nèi)容；外一科完成了膽石癥、膽囊炎的疾病調(diào)查。在外院專家指導(dǎo)下，實施了10例前列腺汽化電切手術(shù)；外二科在創(chuàng)傷骨科、關(guān)節(jié)鏡手術(shù)數(shù)量、質(zhì)量有所提高。中康科在外院專家指導(dǎo)下，開展膠原酶溶盤術(shù)24例，創(chuàng)建特色?？品矫孢~出了一大步；肝病中心工作正在緊鑼密鼓地進行，已派2名醫(yī)護人員前往北京中日友好醫(yī)院學(xué)習(xí)HD—肝病治療儀的操作，正在與上海曙光醫(yī)院加強協(xié)作，擴大范圍，吸引病源；眼科積極推進眼病治療中心品牌的建設(shè)，廣泛與周邊金三角醫(yī)療市場深入接觸，逐步加強營銷意識，發(fā)揮技術(shù)強勢，拓寬外部市場。

2、加強科研工作。醫(yī)院成立了科教委員會，系統(tǒng)協(xié)調(diào)專業(yè)培訓(xùn)、繼續(xù)教育、學(xué)分管理及科研體系的工作。今年，圍繞醫(yī)院技術(shù)出特色、規(guī)模上平臺的目標(biāo)，加大、加快了專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的步伐，圍繞“三加快、一提高”及近期開展的新技術(shù)項目，抓住時機，快速培養(yǎng)專業(yè)人員。上半年在資金緊張的情況下，外送進修25人；其中，醫(yī)生15人，護士10人；舉辦全院性講座10次。參加專業(yè)學(xué)術(shù)會議11次。確定了20*年新技術(shù)、新業(yè)務(wù)項目26項。報送克市自選科研項目5項，評審驗收計劃外項目2項，計劃內(nèi)1項。加強了護理?？瓢嗉搬t(yī)療護理本科成教班的管理，推薦在職研究生2名，啟動了動物試驗室工作。

3、加強培訓(xùn)，提高服務(wù)理念。上半年，我院出臺了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的有關(guān)文件，加快了培訓(xùn)步伐，強化對醫(yī)護人員的培訓(xùn)。為配合獨山子大發(fā)展，更好地為石化大發(fā)展服務(wù)，醫(yī)院組織了“專業(yè)英語培訓(xùn)班”，邀請澳大利亞外籍教師授課，18名骨干參加了培訓(xùn)。選派了專業(yè)骨干參加“星級賓館服務(wù)”培訓(xùn)和“民航服務(wù)”培訓(xùn)，主要進行儀容、儀態(tài)及團隊文化建設(shè)等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時，醫(yī)院邀請深圳、北京等地著名管理專家來院進行了相關(guān)學(xué)術(shù)講座。

4、堅持服務(wù)提升，保證病人滿意。醫(yī)院引入“顧客滿意”營銷理念，把“方便病人，尊重病人，理解病人”做為要求寫入各項制度。今年加強了陪護中心、服務(wù)中心、健康中心的配套服務(wù)，籌建了體檢中心，逐步啟動了差別化醫(yī)療服務(wù)工作。醫(yī)院各病區(qū)全面推行了模式化和專科特色服務(wù)，各科室創(chuàng)新服務(wù)層出不窮，滿意度都穩(wěn)定在95%以上。門診部完成了規(guī)范化病區(qū)和導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識體系的改造。醫(yī)院投資新建了污水處理設(shè)施，初步實現(xiàn)了院內(nèi)環(huán)境的綠化、亮化和環(huán)?；２∪藵M意度始終保持在90%以上。

同時，醫(yī)院把加強溝通、回報社會做為全體醫(yī)護人員的職業(yè)要求，有體系地開展了全方位的健康服務(wù)，陪護中心工作贏得了廣泛的好評。醫(yī)院繼續(xù)組織了志愿者小組免費為老年人服務(wù)，組織了“5.12”護士節(jié)聯(lián)歡會、“首屆開放日”活動，為本地90%的居民建立了社區(qū)衛(wèi)生家庭電子檔案，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享。

醫(yī)院后勤已初步樹立了以病人為中心，為臨床服務(wù)的理念，基本實現(xiàn)了下收下送、物業(yè)管理水平有了明顯提高。信息管理、設(shè)備管理工作取得了新的進步。

醫(yī)院在20*年啟動了新的成本控制框架，年初即把950萬可控費用分解到各個職能部門，對32個可控支出點進行了目標(biāo)管理。上半年可控費用節(jié)約1*萬，節(jié)約率11%。同時，醫(yī)院對各類輸液實行了嚴格管理，加強了對人情檢查的控制，成本管理工作取得了一定的進步，也取得了較好的成績。醫(yī)院堅持“以人為本”的管理理念，20*年增加了對一線醫(yī)護人員的獎金傾斜，較好地調(diào)動和穩(wěn)定了一線員工的工作積極性。

總之，上半年醫(yī)院在提升服務(wù)，加強質(zhì)量、控制成本、加快發(fā)展方面做了許多工作，完成了主要工作目標(biāo)。但也繼續(xù)存在以下問題：

1、隨著醫(yī)院規(guī)模逐步擴大，部分環(huán)節(jié)青年醫(yī)護人員業(yè)務(wù)能力較低，暴露出的醫(yī)療質(zhì)量缺陷及隱患較多，主要表現(xiàn)在急診外科、放射科、外二科，需要引起高度關(guān)注，盡快整改。