序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇風(fēng)控培訓(xùn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

2014年，醫(yī)務(wù)處、質(zhì)控科在院總支、院委會(huì)及醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)等的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以十八屆三中、四中全會(huì)、各級(jí)醫(yī)藥衛(wèi)生改革及公立醫(yī)院改革會(huì)議精神為指導(dǎo)，以二甲復(fù)審、醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，嚴(yán)格按照年度工作計(jì)劃，不斷完善各項(xiàng)工作制度和流程、規(guī)范診療行為，調(diào)整檢查標(biāo)準(zhǔn)，增大檢查和培訓(xùn)力度，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改善醫(yī)療服務(wù)，提升整體服務(wù)水平與服務(wù)能力，職工和群眾滿意度得到有效提高。具體工作總結(jié)如下：

通過(guò)檢查和督導(dǎo)，各方面工作較2013年前有了巨大進(jìn)步，尤其第四季度醫(yī)院通過(guò)對(duì)科室主任和質(zhì)控員進(jìn)行質(zhì)控管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，各科室上述各項(xiàng)工作了有明顯改進(jìn)。主要體現(xiàn)在：

一、制度體系建設(shè)

(一) 加強(qiáng)院級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制。對(duì)醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)進(jìn)行了重新調(diào)整，成立質(zhì)控科，根據(jù)二甲標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審細(xì)則，對(duì)科室質(zhì)控指標(biāo)和醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新修訂，并成立了院科兩級(jí)質(zhì)控檢查小組，院級(jí)以醫(yī)務(wù)處質(zhì)控科主導(dǎo)，12月份將9名兼職質(zhì)控員采取分工協(xié)作，以聯(lián)合查房的形式每周工作日對(duì)科室質(zhì)控工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，做到及時(shí)反饋、限期整改。

(二) 加強(qiáng)科室醫(yī)療質(zhì)量控制。醫(yī)院各科室調(diào)整了質(zhì)量與安全管理小組并設(shè)質(zhì)控員，科室質(zhì)量與安全管理小組定期對(duì)科室質(zhì)量進(jìn)行自查，針對(duì)存在問(wèn)題及不足積極整改。醫(yī)院對(duì)科室質(zhì)控員進(jìn)行了質(zhì)控內(nèi)容、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)控管理工具應(yīng)用的培訓(xùn)，提高科室質(zhì)控管理能力。質(zhì)控科統(tǒng)一制作質(zhì)控模板供科室參考使用，規(guī)范質(zhì)控統(tǒng)計(jì)分析模式，提高質(zhì)控分析能力。

二、檢查方式和內(nèi)容

第一季度醫(yī)務(wù)處制定醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，主要內(nèi)容為病歷質(zhì)量、各類(lèi)核心制度學(xué)習(xí)及培訓(xùn)、各類(lèi)工作流程、二甲資料準(zhǔn)備等內(nèi)容，由宋博、楊本勤、杜玉嶺、醫(yī)務(wù)處輪轉(zhuǎn)人員等分組對(duì)臨床醫(yī)技科室進(jìn)行檢查和督導(dǎo)。第二、三季度醫(yī)務(wù)處按照聯(lián)合查房方式每工作日輪流對(duì)各臨床醫(yī)技科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，檢查內(nèi)容較前增加和細(xì)化，科室醫(yī)療質(zhì)量管理方面工作初具框架。第四季度醫(yī)院增設(shè)質(zhì)控科，將醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控檢查內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，針對(duì)每個(gè)科室和專(zhuān)業(yè)制定各自的質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合聯(lián)合查房每日對(duì)各科室進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查和督導(dǎo)，次日進(jìn)行通報(bào)。自10月份以后，科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理和持續(xù)改進(jìn)記錄本全部改為電子版，年底統(tǒng)一裝訂。

三、改進(jìn)總結(jié)

(一)醫(yī)務(wù)處對(duì)醫(yī)療核心工作制度進(jìn)行了重新修訂，由14項(xiàng)增加至21項(xiàng)。充分利用科室早交班時(shí)間，督導(dǎo)交接班制度及各項(xiàng)醫(yī)療核心工作制度的學(xué)習(xí)，通過(guò)聯(lián)合查房及病歷質(zhì)量檢查等形式重點(diǎn)對(duì)三級(jí)醫(yī)師查房制度、各項(xiàng)病例討論制度、醫(yī)患溝通制度、病情評(píng)估制度、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度、手術(shù)安全核查制度、危急值報(bào)告制度等醫(yī)療核心工作制度的落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，有效確保醫(yī)療安全。

(二)修訂本院診療指南和技術(shù)操作規(guī)范，合理用藥、合理用血，規(guī)范診療。

全院各科室專(zhuān)業(yè)重新多次修訂了診療指南和技術(shù)操作規(guī)范，要求各科室進(jìn)行培訓(xùn)，以提高診療和技術(shù)操作水平。加強(qiáng)規(guī)范收治病人監(jiān)督，每天對(duì)科室患者按專(zhuān)業(yè)收治情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，防止不規(guī)范收治現(xiàn)象。實(shí)行“一單通”，嚴(yán)格執(zhí)行臨床檢查結(jié)果互認(rèn)制度，對(duì)山東省指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果進(jìn)行互認(rèn)，防止重復(fù)檢查，減輕就醫(yī)費(fèi)用。嚴(yán)格抗菌藥物合理應(yīng)用，加強(qiáng)醫(yī)師抗菌藥物合理應(yīng)用培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)師抗菌藥物使用級(jí)別進(jìn)行授權(quán)，通過(guò)病歷對(duì)抗菌藥物規(guī)范、合理使用情況進(jìn)行督導(dǎo)。5月4日與藥劑科共同舉辦抗菌藥物合理應(yīng)用培訓(xùn)班，邀請(qǐng)濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院專(zhuān)家來(lái)院對(duì)全體醫(yī)師進(jìn)行培訓(xùn)。聯(lián)合藥劑科、院感科檢查抗菌藥物合理用藥，降低抗菌藥物使用強(qiáng)度。今年舉辦2次法律法規(guī)知識(shí)和臨床用血知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行POCT知識(shí)培訓(xùn)和授權(quán)。

(三)完善電子病歷質(zhì)量

自5月28日，實(shí)施電子病歷質(zhì)控，加大醫(yī)務(wù)人員尤其病案質(zhì)控員電子病歷質(zhì)控培訓(xùn)力度和頻率，10月份輪流對(duì)科室病案質(zhì)控員開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，通過(guò)電子病歷系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)督科室運(yùn)行病歷、終末病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、住院時(shí)間超過(guò)30天患者上報(bào)、規(guī)范收治病人等情況。對(duì)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)存在問(wèn)題嚴(yán)重的科室加大督導(dǎo)和指導(dǎo)力度，提高醫(yī)療質(zhì)量。抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，增加檢查頻率和覆蓋面，以推動(dòng)醫(yī)院整體病案質(zhì)量的提高。

(四)病例討論及各類(lèi)病情評(píng)估

各種疑難危重、死亡、搶救、術(shù)前討論等病例記錄較前完善，增加患者病情評(píng)估和再評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理，制定相應(yīng)的診療方案，規(guī)范了診療行為，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。檢查資料規(guī)整，有圖表數(shù)據(jù)分析和整改。

(五)質(zhì)控檢查：通過(guò)年初至今的工作檢查，日常督導(dǎo)，3次分別對(duì)科主任和質(zhì)控員進(jìn)行培訓(xùn)，使各科室質(zhì)控資料從無(wú)到有，從少到多，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，學(xué)會(huì)運(yùn)用PDCA和各種數(shù)據(jù)分析方法，制作質(zhì)控資料。同時(shí)增加9名醫(yī)務(wù)處兼職質(zhì)控人員，每工作日進(jìn)行質(zhì)控檢查。各種工作量、診療患者病種、人次等醫(yī)療指標(biāo)有分析和整改措施。

(六)檢驗(yàn)科、輸血科和病理科室內(nèi)質(zhì)控、室間質(zhì)評(píng)規(guī)范合格，同時(shí)與影像科室，按照二甲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐項(xiàng)督導(dǎo)，檢查資料和質(zhì)控資料完備。

(七)醫(yī)療安全不良事件上報(bào)

根據(jù)醫(yī)院《醫(yī)療安全（不良）事件管理制度》制訂《關(guān)于醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告的規(guī)定》，指定醫(yī)患關(guān)系辦公室負(fù)責(zé)對(duì)全院發(fā)生的醫(yī)療、護(hù)理、院感、輸血等醫(yī)療安全（不良）事件進(jìn)行系統(tǒng)化統(tǒng)一管理，進(jìn)一步規(guī)范報(bào)告、處理流程，并明確獎(jiǎng)懲措施，鼓勵(lì)上報(bào)。有效增強(qiáng)了全體醫(yī)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處理醫(yī)療安全（不良）事件和安全隱患，保障醫(yī)療安全，推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)起到重要作用。

(八)加強(qiáng)病員安全管理，及時(shí)上報(bào)非計(jì)劃手術(shù)和重大疑難患者，加強(qiáng)重點(diǎn)患者管理。醫(yī)院制定《關(guān)于加強(qiáng)病人監(jiān)護(hù)的管理規(guī)定》，對(duì)急危重癥病人、有創(chuàng)檢查及診療病人、門(mén)診及住院手術(shù)病人、高危孕產(chǎn)婦等重點(diǎn)患者加強(qiáng)監(jiān)護(hù)和管理。重點(diǎn)加強(qiáng)科室住院時(shí)間超過(guò)30天、非計(jì)劃再次手術(shù)、重大疑難手術(shù)等重點(diǎn)患者的管理，實(shí)行隨時(shí)上報(bào)和審批，每天進(jìn)行督導(dǎo)，每季度對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行匯總分析。

(九)手術(shù)麻醉分級(jí)管理和特殊診療授權(quán)管理

為加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，醫(yī)院根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》和《曲阜市人民醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)分級(jí)管理制度》有關(guān)要求，對(duì)全院手術(shù)、麻醉、腔鏡及高風(fēng)險(xiǎn)等診療技術(shù)進(jìn)行了分級(jí)管理，并按照醫(yī)師級(jí)別進(jìn)行了分級(jí)授權(quán)，通過(guò)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量與安全監(jiān)管措施對(duì)分級(jí)授權(quán)進(jìn)行追蹤評(píng)價(jià)，對(duì)考核不合格人員取消授權(quán)資格，工作中對(duì)袁承信取消內(nèi)窺鏡檢查資格。日常檢查中對(duì)各種診療行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。

(十)圍術(shù)期安全核查，對(duì)手術(shù)、麻醉評(píng)估、手術(shù)安全核查等逐項(xiàng)監(jiān)督檢查，方磊對(duì)手術(shù)室內(nèi)圍術(shù)期各項(xiàng)工作每日檢查?？剖依贸拷话鄷r(shí)間定期對(duì)科室醫(yī)師進(jìn)行鞏固培訓(xùn)。醫(yī)師在對(duì)患者進(jìn)行手術(shù)、有創(chuàng)檢查、特殊治療之前嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及談話制度，并簽署知情同意書(shū)。馬軍華對(duì)術(shù)后患者的安全管理進(jìn)行檢查匯總。

(十一)臨床路徑和單病種

督促開(kāi)展臨床路徑、單病種控制工作，規(guī)范治療行為，各病種入組率不能達(dá)到要求，日常檢查中加大開(kāi)展臨床路徑、單病種控制工作重要意義的宣傳力度，提高工作人員的主動(dòng)性、積極性，要求每季度進(jìn)行匯總和分析。日常檢查督導(dǎo)，增加入組率和完成率。

(十二)三基培訓(xùn)和考核

督導(dǎo)各科室每月2次進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，醫(yī)技科室增加書(shū)面考試內(nèi)容，各項(xiàng)資料保存基本完整。質(zhì)控科制定了三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核方案，11-12月份對(duì)全體醫(yī)師進(jìn)行了心肺復(fù)蘇技能培訓(xùn)及三基理論培訓(xùn)，12月11-12日組織40歲以下86名醫(yī)師進(jìn)行了心肺復(fù)蘇技能考試，平均分94.54分，無(wú)不合格人員。12月16-17日組織全體醫(yī)師、檢驗(yàn)科人員進(jìn)行三基理論考試，及格率為95.83%。

(十三)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，落實(shí)知情同意制度，減少和預(yù)防醫(yī)療糾紛，做好醫(yī)療安全預(yù)警，檢查病歷中的知情同意書(shū)及各類(lèi)簽字、病情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、手術(shù)安全核查等。今年下半年重大醫(yī)療糾紛發(fā)生數(shù)明顯下降。

(十四)規(guī)范收治病人。通過(guò)檢查，不規(guī)范收治病人的科室及例數(shù)明顯下降。

四、及時(shí)下發(fā)督導(dǎo)單、上交反饋單，分析整改，作為下一月度檢點(diǎn)內(nèi)容。

五、醫(yī)療質(zhì)量考核工作較前有明顯改進(jìn)，成效顯著。但仍有需要改進(jìn)的地方，如對(duì)科室質(zhì)控的評(píng)價(jià)、缺陷追蹤和改進(jìn)等、臨床路徑和單病種質(zhì)控、核心制度落實(shí)等問(wèn)題，今后爭(zhēng)取細(xì)化各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)，堅(jiān)持檢查和督導(dǎo)。

六、醫(yī)務(wù)處質(zhì)控科各項(xiàng)質(zhì)控工作分析和評(píng)價(jià)詳見(jiàn)各月度質(zhì)控簡(jiǎn)報(bào)。

七、存在問(wèn)題

檢查中臨床科室存在主要問(wèn)題為：科室主任對(duì)考核工作指標(biāo)不熟悉，質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)未能與醫(yī)院下達(dá)目標(biāo)相結(jié)合，統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容較少，具體數(shù)據(jù)分析和深層次原因分析欠佳，管理工具應(yīng)用欠合理；各類(lèi)病例討論記錄不規(guī)范，內(nèi)容簡(jiǎn)單量少，缺少原始記錄及參加人員簽名等；術(shù)前討論和危重病人搶救登記較少；單病種、臨床路徑管理有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析欠佳，數(shù)量較少，部分科室有造假，無(wú)醫(yī)囑僅填寫(xiě)表單；科務(wù)會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄不及時(shí)，部分科室混記；抗菌藥物管理有統(tǒng)計(jì)但記錄不規(guī)范，無(wú)總結(jié)分析，病歷書(shū)寫(xiě)仍存在復(fù)制、打印不及時(shí)等現(xiàn)象；各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表、醫(yī)患溝通等簽字不及時(shí)。醫(yī)囑、病程續(xù)打、簽字不及時(shí)、不規(guī)范。

醫(yī)技科室主要存在問(wèn)題為：質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)困難，資料少，內(nèi)容空洞，缺少實(shí)際原始數(shù)據(jù)支持，分析欠完善；危急值登記尚及時(shí)，但無(wú)季度統(tǒng)計(jì)和分析；隨訪和疑難病例討論例數(shù)較少，真實(shí)性欠佳。三基培訓(xùn)尚可，制度流程培訓(xùn)少，應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)了解欠缺。

篇（2）

一、重要工作事項(xiàng)

主要包括T27綜合監(jiān)控與BAS系統(tǒng)聯(lián)調(diào)（站內(nèi)BAS監(jiān)控大、小系統(tǒng)設(shè)備、冷水機(jī)組群控設(shè)備、扶梯、水泵）補(bǔ)測(cè)和T01BAS系統(tǒng)與FAS氣體滅火專(zhuān)業(yè)聯(lián)調(diào)兩項(xiàng)。其主要針對(duì)全線17個(gè)站內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)備的性能進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢測(cè)調(diào)試，1綜合大聯(lián)調(diào)。綜合聯(lián)調(diào)是今年工作當(dāng)中的重中之重。以備運(yùn)營(yíng)后設(shè)備的良好運(yùn)行與正常工作，確保地鐵開(kāi)通后各方面實(shí)際工作，全方位有序的順利開(kāi)展。此期間，低壓配電專(zhuān)業(yè)主要負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)電氣設(shè)備的各項(xiàng)功能進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)試，主要設(shè)備包括：通風(fēng)空調(diào)電控柜、EPS應(yīng)急照明裝置、照明配電箱三大部分。細(xì)致劃分為：1通風(fēng)空調(diào)柜各風(fēng)機(jī)連鎖風(fēng)閥和風(fēng)機(jī)運(yùn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)以及故障模擬等工作重點(diǎn)；2EPS應(yīng)急照明裝置11個(gè)狀態(tài)測(cè)試和9個(gè)故障點(diǎn)模擬；3照明配電箱各項(xiàng)照明回路測(cè)試。依照聯(lián)調(diào)方案安排，專(zhuān)業(yè)與車(chē)輛段OCC中心、站內(nèi)車(chē)控室、環(huán)控專(zhuān)業(yè)協(xié)作配合實(shí)現(xiàn)四級(jí)單元聯(lián)動(dòng)，充分實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)聯(lián)調(diào)任務(wù)的扎實(shí)有效進(jìn)行，也基本達(dá)到公司部門(mén)等相關(guān)規(guī)章制度的要求和指標(biāo)。同時(shí)，個(gè)人的業(yè)務(wù)技能知識(shí)水平也有了較大的提高，基本上熟練的掌握了對(duì)各項(xiàng)設(shè)備聯(lián)調(diào)測(cè)試的相關(guān)方法和要點(diǎn)方法。

相關(guān)技術(shù)人員的一致協(xié)商與指導(dǎo)下，2全線設(shè)備巡檢。根據(jù)車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)布置。車(chē)間各大專(zhuān)業(yè)分別組織成立巡檢小組，對(duì)全線17個(gè)站各專(zhuān)業(yè)設(shè)備，實(shí)行循環(huán)制不間斷的檢查工作，并詳細(xì)記錄設(shè)備的具體運(yùn)行情況，并將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題作以詳細(xì)匯總上報(bào)。低壓專(zhuān)業(yè)主要負(fù)責(zé)通風(fēng)空調(diào)電控柜、EPS應(yīng)急照明裝置、照明配電箱三大部分。

個(gè)人主要參與了南稍門(mén)站、鳳城五路站的資產(chǎn)清點(diǎn)接收。期間，3設(shè)備資產(chǎn)清點(diǎn)移交。依照計(jì)劃任務(wù)布置。主要由廠家人員、施工單位人員共同協(xié)助，針對(duì)站內(nèi)所有電氣設(shè)備進(jìn)行逐一清點(diǎn)核查。

4參與部門(mén)車(chē)間相關(guān)培訓(xùn)及考試。

工器具使用方法培訓(xùn)，①相關(guān)培訓(xùn)：升降機(jī)理論實(shí)操培訓(xùn)。綜合聯(lián)調(diào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)等。

臨時(shí)上崗證考試，②相關(guān)考試：平安月度考試、技術(shù)月度考試。行規(guī)考試等

篇（3）

主要包括t27綜合監(jiān)控與ba系統(tǒng)聯(lián)調(diào)（站內(nèi)ba監(jiān)控大、小系統(tǒng)設(shè)備、冷水機(jī)組群控設(shè)備、扶梯、水泵）補(bǔ)測(cè)和t01ba系統(tǒng)與fa氣體滅火專(zhuān)業(yè)聯(lián)調(diào)兩項(xiàng)。其主要針對(duì)全線17個(gè)站內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)備的性能進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢測(cè)調(diào)試，1綜合大聯(lián)調(diào)。綜合聯(lián)調(diào)是今年工作當(dāng)中的重中之重。以備運(yùn)營(yíng)后設(shè)備的良好運(yùn)行與正常工作，確保地鐵開(kāi)通后各方面實(shí)際工作，全方位有序的順利開(kāi)展。此期間，低壓配電專(zhuān)業(yè)主要負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)電氣設(shè)備的各項(xiàng)功能進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)試，主要設(shè)備包括：通風(fēng)空調(diào)電控柜、ep應(yīng)急照明裝置、照明配電箱三大部分。細(xì)致劃分為：1通風(fēng)空調(diào)柜各風(fēng)機(jī)連鎖風(fēng)閥和風(fēng)機(jī)運(yùn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)以及故障模擬等工作重點(diǎn)；2ep應(yīng)急照明裝置11個(gè)狀態(tài)測(cè)試和9個(gè)故障點(diǎn)模擬；3照明配電箱各項(xiàng)照明回路測(cè)試。依照聯(lián)調(diào)方案安排，專(zhuān)業(yè)與車(chē)輛段occ中心、站內(nèi)車(chē)控室、環(huán)控專(zhuān)業(yè)協(xié)作配合實(shí)現(xiàn)四級(jí)單元聯(lián)動(dòng)，充分實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)聯(lián)調(diào)任務(wù)的扎實(shí)有效進(jìn)行，也基本達(dá)到公司部門(mén)等相關(guān)規(guī)章制度的要求和指標(biāo)。同時(shí)，個(gè)人的業(yè)務(wù)技能知識(shí)水平也有了較大的提高，基本上熟練的掌握了對(duì)各項(xiàng)設(shè)備聯(lián)調(diào)測(cè)試的相關(guān)方法和要點(diǎn)方法。

相關(guān)技術(shù)人員的一致協(xié)商與指導(dǎo)下，2全線設(shè)備巡檢。根據(jù)車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)布置。車(chē)間各大專(zhuān)業(yè)分別組織成立巡檢小組，對(duì)全線17個(gè)站各專(zhuān)業(yè)設(shè)備，實(shí)行循環(huán)制不間斷的檢查工作，并詳細(xì)記錄設(shè)備的具體運(yùn)行情況，并將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題作以詳細(xì)匯總上報(bào)。低壓專(zhuān)業(yè)主要負(fù)責(zé)通風(fēng)空調(diào)電控柜、ep應(yīng)急照明裝置、照明配電箱三大部分。

個(gè)人主要參與了南稍門(mén)站、鳳城五路站的資產(chǎn)清點(diǎn)接收。期間，3設(shè)備資產(chǎn)清點(diǎn)移交。依照計(jì)劃任務(wù)布置。主要由廠家人員、施工單位人員共同協(xié)助，針對(duì)站內(nèi)所有電氣設(shè)備進(jìn)行逐一清點(diǎn)核查。

4參與部門(mén)車(chē)間相關(guān)培訓(xùn)及考試。

工器具使用方法培訓(xùn)，①相關(guān)培訓(xùn)：升降機(jī)理論實(shí)操培訓(xùn)。綜合聯(lián)調(diào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)等。

臨時(shí)上崗證考試，②相關(guān)考試：平安月度考試、技術(shù)月度考試。行規(guī)考試等

二、個(gè)人實(shí)際工作效果匯總

個(gè)人主要通過(guò)綜合聯(lián)調(diào)，1專(zhuān)業(yè)方面：首先。對(duì)低壓系統(tǒng)的各項(xiàng)設(shè)備的原理、性能及操作方法有了更加清晰的認(rèn)知和掌握，主要包括有：①通風(fēng)空調(diào)電控柜的三級(jí)（就地、環(huán)控、遠(yuǎn)方）聯(lián)動(dòng)操控，及變頻器、軟啟動(dòng)器故障、風(fēng)閥錯(cuò)誤、故障、e3plu故障模擬復(fù)位方法等;②ep人機(jī)界面的運(yùn)用操作方法、各項(xiàng)狀態(tài)測(cè)試和故障點(diǎn)模擬復(fù)位等。③照明配電箱各項(xiàng)回路的測(cè)試。其次，通過(guò)參與相關(guān)具體的培訓(xùn)考試和相關(guān)設(shè)備清點(diǎn)、切非調(diào)試、巡檢、設(shè)備驗(yàn)收等工作，個(gè)人對(duì)低壓配電專(zhuān)業(yè)日后的具體工作模式和重點(diǎn)要點(diǎn)有了更為全面的解。

篇（4）

01

核心文化-信貸五轉(zhuǎn)型  

微貸顧名思義就是針對(duì)小微客戶發(fā)放的貸款，通過(guò)大量的實(shí)際操作，形成了一套解決信息不對(duì)稱和防范道德風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)手段，創(chuàng)新了風(fēng)控模式，是一次信貸文化、信貸理念的全新變革，使信貸管理更加科學(xué)、規(guī)范、精細(xì)。它與傳統(tǒng)貸款的最大區(qū)別就是由以前的客戶提供報(bào)表與資料，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艚?jīng)理通過(guò)交叉驗(yàn)證、自己制作報(bào)表，還原客戶的原始信息，數(shù)據(jù)更加真實(shí)準(zhǔn)確，風(fēng)險(xiǎn)更加可控。它堅(jiān)持把廉潔高效作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)持把客戶的第一還款來(lái)源作為唯一準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持把分期還款作為差別化貸后管理的重要手段，嚴(yán)格控制貸款用途。

02

核心競(jìng)爭(zhēng)力—高效便捷 

微貸對(duì)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高，堅(jiān)持“三個(gè)一”辦理標(biāo)準(zhǔn)，即一次性告知客戶所需準(zhǔn)備的材料；只讓客戶跑一次銀行；與客戶保持一杯水的關(guān)系。如何做到以上三點(diǎn)，就需要我們客戶經(jīng)理平時(shí)苦練本領(lǐng)，勤學(xué)勤動(dòng)手善總結(jié)，以達(dá)到專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事。微貸提倡日間營(yíng)銷(xiāo)，每晚總結(jié)上會(huì)，日事日結(jié)無(wú)積壓，當(dāng)天審批次日放款，真正地將微貸簡(jiǎn)便快捷高效地傳遞給客戶。

03

核心技術(shù)—交叉驗(yàn)證

隨著學(xué)習(xí)地不斷深入，對(duì)微貸的那份神秘感漸漸清楚。微貸的核心技術(shù)就是通過(guò)調(diào)查分析、交叉驗(yàn)證、制作三個(gè)報(bào)表：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表。其中資產(chǎn)負(fù)債表于損益表做為兩個(gè)主要報(bào)表，能很直觀的展現(xiàn)客戶的經(jīng)營(yíng)能力與還款能力，貸與不貸，貸多到少一目了然?？蛻艚?jīng)理通過(guò)交叉驗(yàn)證，集中解決銀行與客戶之間的信息不對(duì)稱問(wèn)題，可以充分論證客戶這么多年的資本積累與口述的真?zhèn)巍Ｍㄟ^(guò)一系列的數(shù)據(jù)比對(duì)，做到了“數(shù)據(jù)比經(jīng)驗(yàn)更可靠”、“理性分析取代感性判斷”，讓貸款決策更加科學(xué)。

04

核心保障—分期還款

篇（5）

為進(jìn)一步規(guī)范公司安全管理，提升企業(yè)安全管理水平，2016年，棗莊中聯(lián)圍繞《工貿(mào)行業(yè)較大危險(xiǎn)因素辨識(shí)與防范指導(dǎo)手冊(cè)（2016版）》，全面開(kāi)展安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控工作，取得了一定成效。

一個(gè)指標(biāo) 一個(gè)平臺(tái)

確立一個(gè)指標(biāo)，即風(fēng)險(xiǎn)管控指標(biāo)。公司建立和完善了《安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控管理制度》，明確了風(fēng)險(xiǎn)管控指標(biāo)，公司各部門(mén)（室）根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管控指標(biāo)，層層分解落實(shí)到班組、員工。公司安全環(huán)保辦公室每月對(duì)各部門(mén)進(jìn)行考核，每半年進(jìn)行一次安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控完成情況評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整安全工作計(jì)劃。同時(shí)，將這一安全管理目標(biāo)始終貫穿于整個(gè)安全生產(chǎn)管理過(guò)程。

構(gòu)建了一個(gè)合作平臺(tái)，即安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控運(yùn)作平臺(tái)。為了落實(shí)好安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控辨識(shí)與防范工作， 2016年6月，棗莊中聯(lián)頒布了《安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)施方案》，成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控領(lǐng)導(dǎo)小組，以副總經(jīng)理為組長(zhǎng)的工作小組，建成了一個(gè)集技術(shù)管理、設(shè)備設(shè)施管理、文字管理、物資供應(yīng)于一體的安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控運(yùn)作平臺(tái)，平臺(tái)中心設(shè)在安全環(huán)保辦公室。通過(guò)這一機(jī)制，明確各責(zé)任人工作職責(zé)、工作目標(biāo)、工作措施，開(kāi)展全面性的安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控工作。

第一，完善安全管理機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工。為了確保平臺(tái)的有效運(yùn)作，公司完善了安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，各部門(mén)完善了部門(mén)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)公司機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時(shí)重新修訂了安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確了各級(jí)管理人員及員工的安全職責(zé)。安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控列入各部門(mén)年度目標(biāo)合同，并建立安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，以風(fēng)險(xiǎn)抵押金承包安全責(zé)任，承擔(dān)和履行安全生產(chǎn)職責(zé)及安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控任務(wù)。

第二，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保創(chuàng)建過(guò)程中信息暢通。為了將安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋到平臺(tái)，工作小組每旬召開(kāi)一次調(diào)度會(huì)，每月召開(kāi)一次總結(jié)會(huì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按照分工逐一落實(shí)到部門(mén)，責(zé)任到人，明確完成時(shí)間，并把完成情況匯總存檔，加快了安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控進(jìn)度。

風(fēng)險(xiǎn)管控過(guò)程與成效

棗莊中聯(lián)實(shí)施安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控過(guò)程中，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，進(jìn)行了一些探索，總結(jié)出一套簡(jiǎn)潔、易懂、易推行的安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控模板，也取得了一定成效。

第一，有效管控設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)。從安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控的要求來(lái)看，對(duì)于生產(chǎn)制造企業(yè)，有效控制設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)是減少企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)重要措施。棗莊中聯(lián)針對(duì)各設(shè)備特點(diǎn)，提出了詳細(xì)的設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)管控要求，有效降低了設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)。

第二，全面、細(xì)致辨識(shí)危險(xiǎn)源，降低作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。公司成立了作業(yè)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)小組，根據(jù)各部門(mén)的作業(yè)活動(dòng)特點(diǎn)，按照不同崗位和不同的管理活動(dòng)，分析可能存在的危險(xiǎn)事件，全面辨識(shí)造成危險(xiǎn)事件的危害因素和危險(xiǎn)源；針對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)中的每個(gè)工作步驟進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，充分分析潛在的安全隱患，強(qiáng)化現(xiàn)有控制措施，進(jìn)一步規(guī)范輔助控制措施，確保將安全風(fēng)險(xiǎn)降到最低。按照巡檢、維護(hù)、維修三類(lèi)管理活動(dòng)，公司各部門(mén)共完成176項(xiàng)作業(yè)過(guò)程安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，并組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)，在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中不斷查找風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表存在的不足，并持續(xù)改進(jìn)。

棗莊中聯(lián)作業(yè)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理流程的制定，實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)的“點(diǎn)源控制”向“線源、面源控制”的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建了一種標(biāo)準(zhǔn)化、全方位的安全風(fēng)險(xiǎn)管控模式，更加強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)控制的整體性。公司各部門(mén)利用班前、班后會(huì)的時(shí)間，對(duì)作業(yè)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并要求所有員工作業(yè)時(shí)均要以相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表為指導(dǎo)。實(shí)踐證明，嚴(yán)格按照安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表作業(yè)，對(duì)于降低作業(yè)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)非常有效。

第三，嚴(yán)格過(guò)程監(jiān)管與考核。通過(guò)日常安全檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查及綜合性檢查等多種方式進(jìn)行安全檢查的同時(shí)，公司抽調(diào)安全h保辦公室及各部門(mén)安全員成立兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)檢查組，每天對(duì)各自負(fù)責(zé)的生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行聯(lián)合巡查，重點(diǎn)糾正員工“三違”行為，同時(shí)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患進(jìn)行全面排查；抽調(diào)設(shè)備部及各生產(chǎn)部門(mén)設(shè)備、電氣、工藝專(zhuān)業(yè)人員成立設(shè)備設(shè)施檢查組，嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控要求，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有設(shè)備設(shè)施加強(qiáng)排查，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控管理的需要，公司各部門(mén)組織多次對(duì)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控框架以及作業(yè)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，行政人事部根據(jù)培訓(xùn)重點(diǎn)分層次、分專(zhuān)業(yè)編制了考試題目，并分別組織各部門(mén)管理人員、安全管理人員、各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和崗位人員進(jìn)行考試，取得了非常好的效果。

第四，完善應(yīng)急救援體系，模擬應(yīng)急演練、提高預(yù)防能力。公司建立健全了應(yīng)急救援指揮網(wǎng)絡(luò)，重新完善制訂了重大生產(chǎn)安全事故（險(xiǎn)情）應(yīng)急救援預(yù)案，并多次組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和生產(chǎn)一線實(shí)際操作人員反復(fù)論證和修訂，確保了應(yīng)急救援預(yù)案的有效性和可操作性；建立了“指揮有力、反應(yīng)靈敏、行動(dòng)迅速、施救有效”的應(yīng)急管理隊(duì)伍，做好了各種應(yīng)急物資的儲(chǔ)備。

公司與山東省非煤礦山應(yīng)急救援中心簽訂了應(yīng)急救援協(xié)議，加強(qiáng)了應(yīng)急救援管理力度。同時(shí)，以工段為單位，定期開(kāi)展模擬應(yīng)急演練工作，舉行1～2次模擬工傷事故、自然災(zāi)害、火災(zāi)等有針對(duì)性的突發(fā)事故應(yīng)急演練，以演練來(lái)對(duì)預(yù)案的科學(xué)性、合理性作出評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行修訂，既增強(qiáng)了員工的危機(jī)防范意識(shí)，又提高了員工避險(xiǎn)救助的實(shí)戰(zhàn)能力，從而構(gòu)建了群策群防的應(yīng)急救援體系，提高安全防御能力。

第五，注重視覺(jué)警示效果，規(guī)范內(nèi)外人員工作行為。在開(kāi)展安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控工作之前，棗莊中聯(lián)現(xiàn)場(chǎng)的安全標(biāo)識(shí)牌、管道標(biāo)識(shí)、道路標(biāo)識(shí)、設(shè)備防護(hù)等安全設(shè)施種類(lèi)多，尺寸和顏色也不統(tǒng)一，給人眼花繚亂的感覺(jué)。為進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施管理，公司對(duì)各類(lèi)安全設(shè)施統(tǒng)一尺寸，統(tǒng)一顏色，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提高了安全警示視覺(jué)效果，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化管理。

第六，對(duì)外包商嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)入制度。從源頭上嚴(yán)格對(duì)外來(lái)施工單位進(jìn)行資質(zhì)審查，沒(méi)有安全資質(zhì)證書(shū)的堅(jiān)決不準(zhǔn)進(jìn)入。公司制定并向外包商發(fā)放《外包商安全手冊(cè)》，用來(lái)指導(dǎo)外包商廠內(nèi)作業(yè)，加強(qiáng)外包商的安全管理和管控。同時(shí)，公司安全環(huán)保辦公室會(huì)根據(jù)施工項(xiàng)目不同，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)外包商日常安全監(jiān)督檢查，對(duì)違章行為嚴(yán)格糾正，確保公司內(nèi)施工項(xiàng)目的安全順利進(jìn)行。

第七，加大培訓(xùn)，提高了全員安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)。棗莊中聯(lián)在安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控之初，對(duì)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控的認(rèn)知有限，整體概念也不清晰，僅僅依靠周邊兄弟單位的管理經(jīng)驗(yàn)及有限的資料才對(duì)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控有所了解，安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控教育培訓(xùn)成為擺在管理層面前又一道必須跨越的屏障。

自公司開(kāi)展較大危險(xiǎn)因素辨識(shí)與防范指導(dǎo)工作以來(lái)，多次組織相關(guān)安全生產(chǎn)管理人員到兄弟公司交流安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控的經(jīng)驗(yàn)，集思廣益。通過(guò)建立完善安全教育培訓(xùn)的管理制度，確定了安全教育培訓(xùn)主管部門(mén)，定期識(shí)別了安全教育培訓(xùn)需求，制定了安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控的培訓(xùn)計(jì)劃，全年共舉辦安全教育培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)人員達(dá)1 100人次，提高了全員安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)。

存在的問(wèn)題及措施

首先，安全文化氛圍不夠濃厚。由于企業(yè)是從老的市中^直屬企業(yè)改制而來(lái)，員工頭腦中還存在著傳統(tǒng)的管理理念，需要盡快扭轉(zhuǎn)，需要在企業(yè)中間樹(shù)立起良好的安全文化理念和安全價(jià)值觀，以此來(lái)影響和扭轉(zhuǎn)員工的認(rèn)識(shí)和觀念。

篇（6）

中圖分類(lèi)號(hào)：TB

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.1672 3198.2016.22.103

大型養(yǎng)路機(jī)械由于結(jié)構(gòu)復(fù)雜、作業(yè)施工線長(zhǎng)面廣、長(zhǎng)期野外作業(yè)、人員分散等情況，造成施工管理困難，作業(yè)人員安全危險(xiǎn)系數(shù)高。如何保障人員、設(shè)備安全，哪種管理方法適用于大型養(yǎng)路機(jī)械行業(yè)已成為行業(yè)焦點(diǎn)。中國(guó)神華軌道機(jī)械化維護(hù)分公司（簡(jiǎn)稱：神維分公司）主要承擔(dān)神華鐵路線路的清篩、搗固、整形等養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)，自2012年起摸索在各工務(wù)機(jī)械段采用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理方法，取得良好成效。為同行業(yè)管理者提供一定參考意見(jiàn)。

1 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系

1.1 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系定義

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系是指在一定經(jīng)濟(jì)條件下，在企業(yè)生產(chǎn)周期風(fēng)險(xiǎn)源已知的系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)識(shí)別、評(píng)估、分類(lèi)，并消除、減少、控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人-機(jī)-環(huán)境-管理系統(tǒng)的最佳匹配，減少事故的期望和社會(huì)可接受水平的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程。

1.2 內(nèi)涵

“風(fēng)險(xiǎn)控制”為核心，以“冰山理論”作為一種科學(xué)的系統(tǒng)的運(yùn)作模式，以PDCA管理的理論基礎(chǔ)，對(duì)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。“所有的事故都是可以避免的，所有的風(fēng)險(xiǎn)都可以控制”，在每次作業(yè)前先進(jìn)行過(guò)程危險(xiǎn)源辨識(shí)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)并制定適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理措施，將風(fēng)險(xiǎn)可行有效降低到可接受程度。

1.3 目標(biāo)

通過(guò)預(yù)控制為核心，持續(xù)、全面、全過(guò)程、全員參與、閉環(huán)安全管理活動(dòng)，在生產(chǎn)過(guò)程中做到人員無(wú)差錯(cuò)、無(wú)故障、無(wú)缺陷的系統(tǒng)，沒(méi)有管理上的漏洞，從而實(shí)現(xiàn)人員、設(shè)備、環(huán)境，管理本質(zhì)安全，切斷安全事故的因果鏈，最終消除已知的規(guī)則，造成重大人員傷亡的生產(chǎn)事故的發(fā)生。

在企業(yè)全生產(chǎn)周期過(guò)程中對(duì)系統(tǒng)中已知的危險(xiǎn)源進(jìn)行預(yù)辨識(shí)、評(píng)估、分級(jí)，進(jìn)而對(duì)其消除、減小、控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人-機(jī)-環(huán)-管系統(tǒng)的最佳匹配，使事故降低到人們所期望和社會(huì)可能接受的水平的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程。

2 準(zhǔn)備階段

2.1 全員培訓(xùn)

成立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系委員會(huì)，下設(shè)推行辦公室，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，將責(zé)任分解至各部門(mén)、個(gè)人。全員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控知識(shí)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系基礎(chǔ)知識(shí)、構(gòu)建思路、推行方法、危險(xiǎn)源辨識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法等。

2.2 制訂系統(tǒng)文件

此系統(tǒng)由《程序文件》、《安全手冊(cè)》、《考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《員工不安全行為管理手冊(cè)》、《風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)》和《管理制度匯編》等六部分構(gòu)成。制訂該體系文件，使員工有法可依、有章可循。

（1）安全手冊(cè)：明確公司管理的原則、目標(biāo)和描述風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控制管理體系涉及的流程及其關(guān)系，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控制管理體系在框架內(nèi)的整體顯示；使公司和部門(mén)的一些安全責(zé)任和權(quán)限規(guī)范化。

（2）程序文件：提供了相應(yīng)的過(guò)程控制的目的、范圍、責(zé)任、控制內(nèi)容、方法和程序，以保證每個(gè)過(guò)程的功能的實(shí)現(xiàn)?！冻绦蛭募肥恰栋踩謨?cè)》的支持文檔，管理和控制各項(xiàng)工作的運(yùn)行。

（3）風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)：在危險(xiǎn)源辨識(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)精煉管理對(duì)象，明確相應(yīng)的負(fù)責(zé)人或監(jiān)管單位，并制定對(duì)應(yīng)的管理體系和管理措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)人-機(jī)-環(huán)-管等危險(xiǎn)源的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，減少和防止事故的發(fā)生。

（4）評(píng)估評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：檢查風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控制管理制度、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、判別公司是否對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控制管理體系的一般要求的綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

（5）員工不安全行為管理手冊(cè)：明確崗位安全要素、職責(zé)范圍和崗位標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，指導(dǎo)和規(guī)范員工的安全行為，將不安全行為分為故意和無(wú)意兩種不安全行為，制定相應(yīng)的不安全行為觀察、糾正措施和獎(jiǎng)懲制度。

（6）匯編管理系統(tǒng)，包括公司的所有安全管理系統(tǒng)，包括風(fēng)險(xiǎn)管理、人員管理、設(shè)備管理、激勵(lì)和約束管理等方面的輔助管理。

2.3 拓寬宣傳種類(lèi)

通過(guò)多種形式加大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系宣傳力度，將風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)按內(nèi)容分類(lèi)，制作成PPT演示文稿，利用視頻系統(tǒng)在職工就餐期間循環(huán)播放，潛移默化增強(qiáng)職工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；宿營(yíng)車(chē)、淋浴車(chē)張貼風(fēng)險(xiǎn)宣傳畫(huà)，分批次組織工區(qū)職工參觀學(xué)習(xí)；結(jié)合6S管理，在可視化管理中加入體系管理元素；推行施工預(yù)備會(huì)各崗位闡述施工點(diǎn)前風(fēng)險(xiǎn)預(yù)想，班組人員補(bǔ)充討論的模式，推進(jìn)職工主動(dòng)學(xué)習(xí)本崗位風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控知識(shí)的積極性。

3 實(shí)施情況

3.1 危險(xiǎn)源辨識(shí)

采用工作任務(wù)法，對(duì)公司33項(xiàng)工作任務(wù)按工作流程，根據(jù)三種時(shí)態(tài)、三種狀態(tài)從人、機(jī)、環(huán)、管四個(gè)方面進(jìn)行危險(xiǎn)源識(shí)別項(xiàng)目，共辨識(shí)危險(xiǎn)源頭404個(gè)。以此對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分級(jí)、排序，其中重度風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)5項(xiàng)、中等風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)是23項(xiàng)、一般風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)為5項(xiàng)，低風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)是0項(xiàng)。人員危險(xiǎn)源有323個(gè)，設(shè)備危險(xiǎn)源有38個(gè)，環(huán)境方面危險(xiǎn)源11個(gè)，管理方面危險(xiǎn)源32個(gè)。

3.2 多種形式風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理

推行過(guò)程中，將6S管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系互溶共同，使體系真正落地。6S管理，即從整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)五個(gè)方面規(guī)范員工日常安全行為，形成良好的作業(yè)習(xí)慣，排除安全隱患、降低風(fēng)險(xiǎn)、提高員工安全意識(shí)、提高個(gè)人修養(yǎng)減少因人為因素造成的危險(xiǎn)，最終實(shí)現(xiàn)安全。

通過(guò)制定大型養(yǎng)路機(jī)械運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、檢修標(biāo)準(zhǔn)、各車(chē)型作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，各項(xiàng)作業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，保證嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，就能規(guī)避危險(xiǎn)。日常生產(chǎn)活動(dòng)中，各作業(yè)隊(duì)將三者結(jié)合在一起，向“力爭(zhēng)零傷害、追求零違章”更高目標(biāo)邁進(jìn)。

3.3 強(qiáng)化過(guò)程管控

如何實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)超前預(yù)控？如何將風(fēng)險(xiǎn)控制貫穿生產(chǎn)過(guò)程的每道工序、每個(gè)環(huán)節(jié)？面對(duì)這些問(wèn)題，公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期探索，形成了公司、段、作業(yè)隊(duì)三級(jí)管控制度。

公司主要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系進(jìn)行宏觀設(shè)計(jì)和總結(jié)規(guī)劃，制定年度工作方案并組織實(shí)施，對(duì)過(guò)程進(jìn)行檢查和考核，對(duì)中等以上風(fēng)險(xiǎn)制定管控措施并監(jiān)督執(zhí)行，及時(shí)解決和處理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系執(zhí)行中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。

工務(wù)機(jī)械段主要對(duì)體系的執(zhí)行進(jìn)行細(xì)化、推進(jìn)落實(shí)方面開(kāi)展工作。一是針對(duì)不同設(shè)備、作業(yè)環(huán)境，組織進(jìn)行危險(xiǎn)源再辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估工作。將危險(xiǎn)源細(xì)分到每個(gè)崗位、每種狀態(tài)，做到作業(yè)、運(yùn)行、保養(yǎng)三態(tài)下各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)清晰明了。二是指導(dǎo)各作業(yè)隊(duì)體系的健全和推進(jìn)工作。通過(guò)定期、不定期的安全檢查活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)體系落地中存在的問(wèn)題，及時(shí)解決處理。三是細(xì)化管理，強(qiáng)化具體措施制定。針對(duì)施工運(yùn)行、作業(yè)、檢修保養(yǎng)、委外管理、消防安全、線路移交等領(lǐng)域易產(chǎn)生的安全隱患環(huán)節(jié)，制定相關(guān)管理措施和補(bǔ)充規(guī)定，設(shè)計(jì)各種標(biāo)識(shí)卡、標(biāo)識(shí)牌、宣傳版面，包括作業(yè)、運(yùn)行、保養(yǎng)、司乘人員提示卡、委外檢修卡、委外作業(yè)安全控制卡等，實(shí)行持卡上崗。

作業(yè)隊(duì)是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系的基層單位，一線員工是體系落地的重點(diǎn)對(duì)象。為幫助員工識(shí)別危險(xiǎn)源，管控人的不安全行為，作業(yè)隊(duì)從規(guī)范班前預(yù)備會(huì)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和班后總結(jié)分析會(huì)入手，作業(yè)前對(duì)施工環(huán)境、線上設(shè)備設(shè)施、道床飽滿度、設(shè)備人員狀況等進(jìn)行全面調(diào)查摸底，預(yù)備會(huì)中采用“兩圖一表”形式，明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵點(diǎn)、管控責(zé)任人，逐級(jí)傳達(dá)，將施工任務(wù)、指標(biāo)和管控措施層層落實(shí)，直至班組、號(hào)位。不同崗位員工針對(duì)崗位危險(xiǎn)源，輪流講述本崗位危險(xiǎn)源及相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)管理措施；班后會(huì)及時(shí)總結(jié)分析作業(yè)過(guò)程中各號(hào)位存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施、考核意見(jiàn)。作業(yè)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)每月輪流講述風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系知識(shí)，每個(gè)班前班后會(huì)車(chē)組負(fù)責(zé)人對(duì)各號(hào)位、崗位人員進(jìn)行抽考、點(diǎn)評(píng)、打分，周例會(huì)上隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系知識(shí)提問(wèn)，月度考試中加大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系內(nèi)容的比例，并將綜合成績(jī)計(jì)入績(jī)效考核。

班組在日常管理中，按照“一個(gè)流程”方法落體系，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，不間斷開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估活動(dòng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)排查出的危險(xiǎn)源及時(shí)明確管控措施和管控責(zé)任人。并持續(xù)開(kāi)展危險(xiǎn)源“講背用”活動(dòng)，讓每名員工能熟悉本崗位風(fēng)險(xiǎn)，明白執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和控制措施。

3.4 開(kāi)好班前班后會(huì)

各作業(yè)隊(duì)充分利用好班前班后會(huì)，班前會(huì)上，施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行點(diǎn)名，觀察員工思想動(dòng)態(tài)，分配各項(xiàng)施工任務(wù)，狀態(tài)較差、情緒波動(dòng)比較大的員工分配次要任務(wù)，并把“學(xué)、講、記、查、評(píng)”五字決貫穿始終。

學(xué)―指的是各崗位員工采用自學(xué)、集中培訓(xùn)方式學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估管理系統(tǒng)理論，掌握控制危險(xiǎn)源頭、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理措施的方法。

講―指的是班前會(huì)上施工人員根據(jù)各自任務(wù)分工，每天輪流講述、分析次日施工任務(wù)的危險(xiǎn)源及應(yīng)對(duì)措施。如調(diào)查線路人員主要涉及的危險(xiǎn)源，哪些里程有影響施工的障礙物，施工作業(yè)遇到時(shí)該怎么處理，配合單位提出的注意事項(xiàng)等；防護(hù)員根據(jù)線路條件，提出是否增設(shè)中間聯(lián)絡(luò)員、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系注意事項(xiàng)等；大機(jī)操作手根據(jù)各崗位職責(zé)預(yù)想施工中可能遇到的危險(xiǎn)源，提出應(yīng)對(duì)措施等。

記―指的是施工人員在隊(duì)長(zhǎng)、工班長(zhǎng)布置施工任務(wù)、講述安全注意事項(xiàng)、其他施工人員講述施工過(guò)程可能遇到的危險(xiǎn)源時(shí)做好記錄，分析哪些事項(xiàng)與自己任務(wù)關(guān)聯(lián)，做好防控措施?！爸切兄肌?，通過(guò)“學(xué)講記”可以解決員工知道本崗位危險(xiǎn)源的問(wèn)題。

查―指的是在施工作業(yè)期間，施工負(fù)責(zé)人、工班長(zhǎng)根據(jù)班前會(huì)上各崗位員工講述的危險(xiǎn)源，觀察員工是否在作業(yè)中存在相關(guān)違章違紀(jì)行為，是否按預(yù)想的管控措施進(jìn)行處理。

評(píng)―指的是班后會(huì)上，施工負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)日施工任務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、考核，分析總結(jié)當(dāng)天施工遇到的特殊情況，指出哪些因素影響施工進(jìn)度，觀察到員工有哪些不安全行為，出現(xiàn)的“三違”情況等。其他崗位人員根據(jù)施工實(shí)際情況與班前會(huì)危險(xiǎn)源預(yù)想進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)哪些情況沒(méi)有預(yù)想到，哪些危險(xiǎn)源沒(méi)有辨識(shí)出，日積月累不間斷總結(jié)，切實(shí)將風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控落實(shí)到行動(dòng)上?！靶惺侵伞保ㄟ^(guò)“查評(píng)”可以解決能否做到的問(wèn)題。

3.5 強(qiáng)化培訓(xùn)

作業(yè)隊(duì)每月由隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)輪流講述風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系知識(shí)，全員參與，并在培訓(xùn)表上簽字確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容；每天班前班后會(huì)要求車(chē)組負(fù)責(zé)人對(duì)各號(hào)位、崗位人員進(jìn)行抽考、點(diǎn)評(píng)、打分等督促職工主動(dòng)學(xué)習(xí)；周例會(huì)上隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各工區(qū)工班長(zhǎng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系知識(shí)提問(wèn)；加大月度考試考卷中體系內(nèi)容的比分，綜合成績(jī)計(jì)入績(jī)效考核。

3.6 強(qiáng)化目視管理

目視化管理是將相關(guān)管理事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為可見(jiàn)的文字、圖片、圖表、照片等方式，從而達(dá)到提醒、控制、警示、預(yù)防的作用，借以推動(dòng)自主管理。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理推廣小組通過(guò)設(shè)計(jì)各種標(biāo)識(shí)卡、標(biāo)識(shí)牌、宣傳版面，提出了“持卡上崗就是進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)”管理理念。

3.7 加大考核力度

根據(jù)體系管理標(biāo)準(zhǔn)及管理措施要求，定期檢查大型養(yǎng)路機(jī)械作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，加大對(duì)運(yùn)行前設(shè)備狀態(tài)檢查、運(yùn)行中呼喚應(yīng)答、同步操作、勞動(dòng)保護(hù)用品佩戴、現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)、檢修保養(yǎng)、委外施工、工機(jī)具擺放、續(xù)行連掛等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的把握，優(yōu)化作業(yè)流程、預(yù)控潛在風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)持續(xù)改進(jìn)。

3.8 加強(qiáng)文化引領(lǐng)，促進(jìn)理念提升

加強(qiáng)安全文化建設(shè)，研究制定了《安全文化建設(shè)方案》，提出了“違章就是事故，遵章才能安全幸?！钡陌踩a(chǎn)理念，組織開(kāi)展了各種形式多樣的安全文化活動(dòng)。圍繞安全生產(chǎn)豐富活動(dòng)內(nèi)容，廣泛開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽、“職工合理化建議”活動(dòng)和“推進(jìn)體系落地、樹(shù)立紅線意識(shí)”安全演講比賽，通過(guò)安全文化引領(lǐng)，促進(jìn)安全意識(shí)深入人心。

3.9 運(yùn)用任務(wù)觀察式，規(guī)范人員不安全行為

根據(jù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，各類(lèi)鐵路事故中，80%的事故都是由不安全行為引起的，人們的不安全行為更難以預(yù)測(cè)不安全狀態(tài)，更難以控制。防止和避免事故發(fā)生的原因和規(guī)律，是預(yù)防和避免事故發(fā)生的重要途徑，是事故發(fā)生的原因和后果。

4 實(shí)施效果

自2012年開(kāi)始，通過(guò)在神維分公司運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系管理方法，最終形成以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控為核心、以切斷事故發(fā)生的源頭為手段、以危險(xiǎn)源識(shí)別和形成風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系為基礎(chǔ)、以人的錯(cuò)誤行為控制為重點(diǎn)等系列措施，無(wú)傷亡事件發(fā)生，從人-機(jī)-環(huán)-管四方面保證了人員、設(shè)備、施工作業(yè)安全。實(shí)踐證明，在大型養(yǎng)路機(jī)械行業(yè)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系管理方法是可行的。

4.1 人員安全意識(shí)和素養(yǎng)得到提升

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工具備了相應(yīng)的安全常識(shí)、技能和較強(qiáng)的安全意識(shí)，安全素質(zhì)得到提高，能夠不論在何時(shí)何地何種環(huán)境和條件下，都能按流程和標(biāo)準(zhǔn)化操作，減少了人的不安全行為造成的事故。

4.2 設(shè)備故障降低

通過(guò)劃區(qū)域，包干包管，使得設(shè)備都有人管，各區(qū)域零部件都有責(zé)任人負(fù)責(zé)檢查、保養(yǎng)，降低了設(shè)備故障率，減少了因設(shè)備不安全狀態(tài)造成事故，同比2012年單機(jī)消耗也有所下降。

4.3 工作環(huán)境改善

大型養(yǎng)路機(jī)械、附屬車(chē)輛以及辦公區(qū)域工作環(huán)境得到大幅改善，人、物、空間合理分配，擺放井然有序，減少了安全隱患，確保了生活、施工場(chǎng)所人員設(shè)備安全。

4.4 管理制度完善

細(xì)化責(zé)任到每個(gè)人，使每項(xiàng)工作都有人抓有人管，人員明確自己職責(zé)所在，做到了全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效，避免了管理漏洞造成的安全隱患。

篇（7）

一、選手培養(yǎng)存在的問(wèn)題

教育部曾明確提出：“普通教育有高考，職業(yè)教育有競(jìng)賽?！睘橥苿?dòng)職業(yè)院校人才培養(yǎng)目標(biāo)改革，從2008年開(kāi)始由教育部牽頭每年舉行一次全國(guó)職業(yè)技能大賽，其中就包括數(shù)控競(jìng)賽。從2004年開(kāi)始由人力資源和社會(huì)保障部牽頭每?jī)赡昱e行一次“全國(guó)奧林匹克數(shù)控職業(yè)技能大賽”，各地及各職業(yè)院校也紛紛舉行選撥賽，自下而上選撥參加全國(guó)數(shù)控職業(yè)技能大賽的選手。

剛開(kāi)始由于各職業(yè)院校對(duì)競(jìng)賽不夠重視，認(rèn)為競(jìng)賽是個(gè)“勞命傷財(cái)”的事情，抱著完成任務(wù)的態(tài)度參加競(jìng)賽。大多數(shù)職業(yè)院校剛開(kāi)設(shè)數(shù)控專(zhuān)業(yè)，缺乏師資，缺少設(shè)備，加上對(duì)競(jìng)賽選手的選撥、培訓(xùn)及組織管理工作缺乏經(jīng)驗(yàn)，盡管參賽人數(shù)比較少，命題難度不算大，但競(jìng)賽成績(jī)都比較差。

目前由于各職業(yè)院校隨辦學(xué)條件的不斷改善，師資隊(duì)伍建設(shè)的逐漸加強(qiáng)，加上各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)競(jìng)賽工作越來(lái)越重視，競(jìng)賽水平有明顯提高。但由于全國(guó)數(shù)控競(jìng)賽使用的設(shè)備越來(lái)越先進(jìn)，數(shù)控系統(tǒng)也是國(guó)內(nèi)主流系統(tǒng)，且命題難度逐步加大，數(shù)控編程己由自動(dòng)編程取代原來(lái)的手工編程，這就對(duì)各職業(yè)院校在以后的競(jìng)賽中提出了更加嚴(yán)俊的挑戰(zhàn)。

二、培養(yǎng)優(yōu)秀選手應(yīng)采取的措施

（一）加強(qiáng)對(duì)競(jìng)賽的重視程度

各職業(yè)院校應(yīng)確立正確的競(jìng)賽指導(dǎo)思想，在競(jìng)賽組織領(lǐng)導(dǎo)、資金來(lái)源、師資隊(duì)伍、后勤保障等方面都要給予高度重視。把技能競(jìng)賽活動(dòng)作為一項(xiàng)學(xué)期常規(guī)重點(diǎn)工作，建章立制。通過(guò)競(jìng)賽促進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革，加強(qiáng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練、職業(yè)能力培養(yǎng)，促使教師教學(xué)理念和模式轉(zhuǎn)變，從而提高教師教學(xué)水平和學(xué)生技能水平，培養(yǎng)大批高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。

（二）挑選優(yōu)秀教師擔(dān)任培訓(xùn)任務(wù)

俗話說(shuō)：名師出高徒。要想培養(yǎng)出優(yōu)秀的競(jìng)賽選手，必須要有高水平的指導(dǎo)教師作保證。

1、專(zhuān)業(yè)功底扎實(shí)，操作技藝精湛

必須具備一定的機(jī)械基礎(chǔ)知識(shí)和扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，如機(jī)械制圖、公差配合與技術(shù)測(cè)量、機(jī)械制造工藝學(xué)、金屬切削原理及機(jī)床夾具等專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)熟練掌握數(shù)控編程原理、編程方法和技巧，做到手工編程和自動(dòng)編程相并重。

應(yīng)具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，精諶的動(dòng)手操作技藝。競(jìng)賽表面上看是比學(xué)生，但背后很大程度上是在比教師，只有高水平的教師才能帶出高水平的學(xué)生。指導(dǎo)教師應(yīng)善于培養(yǎng)學(xué)生分折問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，能解決學(xué)生在培訓(xùn)過(guò)程中遇到的各種難題。

2、認(rèn)真制定培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)掌握競(jìng)賽動(dòng)態(tài)

俗話說(shuō)：兵馬未動(dòng)，糧草先行。指導(dǎo)教師應(yīng)根據(jù)競(jìng)賽技術(shù)文件的有關(guān)要求，在分析歷屆競(jìng)賽出現(xiàn)過(guò)的題型、題量基礎(chǔ)上，對(duì)競(jìng)賽的難易程度作出初步判斷。并結(jié)合本校的實(shí)際情況，制定出切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容，各時(shí)間段的考核項(xiàng)目與要求。

為保證培訓(xùn)和競(jìng)賽的順利進(jìn)行，擬定好所需的工具、量具、刃具、卡具及材料的使用計(jì)劃，如遇非標(biāo)或市場(chǎng)緊缺的量具、刃具、及卡具，在不違犯競(jìng)賽規(guī)則的前提下可自行制造，以滿足競(jìng)賽的需求。

賽場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，競(jìng)賽情況風(fēng)起云涌，變化莫測(cè)。在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)積極搜集與競(jìng)賽有關(guān)的前沿信息，發(fā)現(xiàn)情況變化應(yīng)及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。在競(jìng)賽過(guò)程中，應(yīng)與賽場(chǎng)內(nèi)外有關(guān)人員及時(shí)溝通，掌握賽場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有力措施，以營(yíng)造良好的天時(shí)、地利、人和環(huán)境。

3、指導(dǎo)教師應(yīng)具有高度的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神

學(xué)高為師，德高為范。指導(dǎo)教師是培訓(xùn)的直接組織者和指揮者，要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。崇尚師德師風(fēng)，為人師表，嚴(yán)于律己。在培訓(xùn)過(guò)程中要親身親為、言傳身教。即要開(kāi)拓視野、創(chuàng)新思維，又要勇于探索、百折不撓，更要關(guān)愛(ài)學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)生，以飽滿的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。

同時(shí)又要淡薄名利，樂(lè)于奉獻(xiàn)。不計(jì)個(gè)人得失，與學(xué)生同甘共苦，以自已的人格魅力成為學(xué)生的表率和楷模。

（三）做好選手選撥工作

參賽選手的選撥是否得當(dāng)，是能否培養(yǎng)出競(jìng)賽優(yōu)秀選手的前提。

1、選手應(yīng)具備的條件

應(yīng)具備一定的理論基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)功底，接受能力強(qiáng)，反映敏捷，身體健康，能吃苦耐勞，能承受壓力。同時(shí)需具備良好的心理素質(zhì)，自學(xué)能力強(qiáng)和自覺(jué)性好。

2、做好競(jìng)賽的宣傳鼓動(dòng)工作

競(jìng)賽未動(dòng)，論先行。在選手選撥前，可通過(guò)廣播、板報(bào)、座談、班會(huì)、大會(huì)等多種形式。大張旗鼓地宣傳競(jìng)賽，介紹競(jìng)賽的有關(guān)情況，參加競(jìng)賽的重要性和目的，鼓勵(lì)鞭策學(xué)生，營(yíng)造積極向上，奮發(fā)有為的競(jìng)賽氛圍。讓更多的學(xué)生了解競(jìng)賽情況，提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，增強(qiáng)自信，自覺(jué)報(bào)名參加選撥，這樣有利于選撥出好的競(jìng)賽苗子。

3、對(duì)報(bào)名參加選撥的學(xué)生，根據(jù)競(jìng)賽項(xiàng)目要求，分別進(jìn)行集中短期基礎(chǔ)培訓(xùn)（如：理論、軟件、實(shí)操等），然后進(jìn)行考試，根據(jù)考試綜合成績(jī)，擇優(yōu)留下部分學(xué)生。再加大培訓(xùn)難度，又經(jīng)一段時(shí)間培訓(xùn)后，再根據(jù)考試綜合成績(jī)，按參賽人數(shù)的2倍，擇優(yōu)確定賽前培訓(xùn)學(xué)生人選。

三、賽后總結(jié)與反思

競(jìng)賽結(jié)束待成績(jī)公布后，應(yīng)及時(shí)召開(kāi)總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)競(jìng)賽工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)獲獎(jiǎng)選手和指導(dǎo)教師進(jìn)行表彰，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，使競(jìng)賽工作朝著良性循環(huán)方向發(fā)展。

通過(guò)競(jìng)賽雖然培養(yǎng)了大批高素質(zhì)高技能型人才，但參賽學(xué)生仍然是少數(shù)。為此應(yīng)以競(jìng)賽為楔機(jī)，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)職業(yè)院校教師和全體學(xué)生積極投身到培養(yǎng)職業(yè)技能的各項(xiàng)活動(dòng)中去，即可鍛煉教師隊(duì)伍，又提高了全體學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，為以后培養(yǎng)更多職業(yè)技能競(jìng)賽優(yōu)秀選手奠定基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)：

[1]黎春秀 張建輝 趙甘林.高職院校職業(yè)技能競(jìng)賽組織的思考與研究[J].職業(yè)技木教育，2011，（10）.

篇（8）

2.強(qiáng)化安全學(xué)習(xí)交流

加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。按照“公司組織學(xué)、專(zhuān)業(yè)組織比、班所組織練”的思路，定期組織安全培訓(xùn)、技能演練，全面提高員工業(yè)務(wù)技能和實(shí)戰(zhàn)能力。側(cè)重典型案例分析。開(kāi)設(shè)安全教育課堂，分析電力系統(tǒng)內(nèi)及社會(huì)其它行業(yè)發(fā)生的典型事故案例，結(jié)合本職工作分享安全經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到防微杜漸的目的。開(kāi)展特色主題活動(dòng)。通過(guò)安全演講、看圖識(shí)患、安全知識(shí)技能比賽、員工“一帶二”、安全標(biāo)兵評(píng)選等活動(dòng)，增強(qiáng)全員安全意識(shí)。

3..強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理

完善應(yīng)急處置。成立應(yīng)急搶修指揮中心，結(jié)合實(shí)際編制涵蓋工程施工、事故處理、自燃災(zāi)害等16個(gè)類(lèi)別的應(yīng)急預(yù)案21個(gè)，并適時(shí)修改完善。圍繞應(yīng)急處置，實(shí)施“工單提醒-到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)-故障排除-質(zhì)量檢查”的閉環(huán)管理機(jī)制，形成完善的應(yīng)急體系，提高職工應(yīng)急處置能力。做好應(yīng)急演練。有針對(duì)性地安排季節(jié)性演練，開(kāi)展應(yīng)急搶修、配網(wǎng)維護(hù)、重大活動(dòng)保電、自然災(zāi)害搶險(xiǎn)等演練，在實(shí)戰(zhàn)演習(xí)中規(guī)范、細(xì)化應(yīng)急預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)處置流程。落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控及隱患整改。圍繞現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控，實(shí)施“作業(yè)前風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)源識(shí)別-現(xiàn)場(chǎng)安全措施布置和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制-管理人員安全監(jiān)督-作業(yè)后總結(jié)跟進(jìn)”的閉環(huán)管理機(jī)制；圍繞風(fēng)險(xiǎn)隱患整治，實(shí)施“隱患排查-梳理分類(lèi)-落實(shí)整改-復(fù)查驗(yàn)收-信息反饋”閉環(huán)管理機(jī)制。將風(fēng)險(xiǎn)及隱患及時(shí)納入問(wèn)題庫(kù)，分等級(jí)編排預(yù)防措施和整治計(jì)劃，落實(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理全方位控制和常態(tài)化管理。強(qiáng)化橫向縱向溝通定期召開(kāi)部門(mén)周例會(huì)。每周五各部門(mén)自行召開(kāi)安全調(diào)度會(huì)，總結(jié)一周安全情況，清理分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，完善安全措施，部署下周工作，形成一周安全動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，下發(fā)給每位員工，確?？v向貫徹到底。定期召開(kāi)公司安全月例會(huì)。每月1日由供電公司經(jīng)理主持召開(kāi)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的安全例會(huì)，對(duì)上月及本月安全動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析，查找部門(mén)間協(xié)作盲點(diǎn)，確保橫向執(zhí)行到邊。

篇（9）

2、全線設(shè)備巡檢。根據(jù)車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)安排，在相關(guān)技術(shù)人員的一致協(xié)商與指導(dǎo)下，車(chē)間各大專(zhuān)業(yè)分別組織成立巡檢小組，對(duì)全線17個(gè)站各專(zhuān)業(yè)設(shè)備，實(shí)行循環(huán)制不間斷的檢查工作，并詳細(xì)記錄設(shè)備的具體運(yùn)行情況，并將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題作以詳細(xì)匯總上報(bào)。我低壓專(zhuān)業(yè)主要負(fù)責(zé)通風(fēng)空調(diào)電控柜、EPS應(yīng)急照明裝置、照明配電箱三大部分。

3、設(shè)備資產(chǎn)清點(diǎn)移交。按照計(jì)劃任務(wù)安排，個(gè)人主要參加了南稍門(mén)站、鳳城五路站的資產(chǎn)清點(diǎn)接收。期間，主要由廠家人員、施工單位人員共同協(xié)助，針對(duì)站內(nèi)所有電氣設(shè)備進(jìn)行逐一清點(diǎn)核查。

4、參加部門(mén)車(chē)間相關(guān)培訓(xùn)及考試。

① 相關(guān)培訓(xùn)：升降機(jī)理論實(shí)操培訓(xùn)，工器具使用方法培訓(xùn)，綜合聯(lián)調(diào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)等。

② 相關(guān)考試：安全月度考試、技術(shù)月度考試，臨時(shí)上崗證考試，行規(guī)考試等

二、個(gè)人實(shí)際工作成績(jī)匯總

1、專(zhuān)業(yè)方面：首先，個(gè)人主要通過(guò)綜合聯(lián)調(diào)，對(duì)低壓系統(tǒng)的各項(xiàng)設(shè)備的原理、性能及操作方法有了更加清晰的認(rèn)知和掌握，主要包括有：①通風(fēng)空調(diào)電控柜的三級(jí)（就地、環(huán)控、遠(yuǎn)方）的聯(lián)動(dòng)操控，及變頻器、軟啟動(dòng)器故障、風(fēng)閥錯(cuò)誤、故障、E3Plus故障模擬復(fù)位方法等;②EPS人機(jī)界面的運(yùn)用操作方法、各項(xiàng)狀態(tài)測(cè)試和故障點(diǎn)模擬復(fù)位等。③照明配電箱各項(xiàng)回路的測(cè)試。其次，通過(guò)參加相關(guān)具體的培訓(xùn)考試和相關(guān)設(shè)備清點(diǎn)、切非調(diào)試、巡檢、設(shè)備驗(yàn)收等工作，個(gè)人對(duì)低壓配電專(zhuān)業(yè)日后的具體工作模式和重點(diǎn)要點(diǎn)有了更為全面的了解。

篇（10）

中圖分類(lèi)號(hào)：F61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

近年來(lái)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（以下簡(jiǎn)稱“郵儲(chǔ)銀行”）加快各項(xiàng)新業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)步伐，加大各網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及更新力度，完善各項(xiàng)流程制度及人員崗位配置，提高全員的風(fēng)險(xiǎn)防范和合規(guī)意識(shí)，郵儲(chǔ)銀行正在發(fā)生日新月異的變化。與此同時(shí)，要求科技工作人員開(kāi)闊眼界，拓寬知識(shí)面，不斷提升自身技術(shù)能力和運(yùn)維效率，更好地支撐和保障日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求，迎接現(xiàn)代化銀行技術(shù)高速發(fā)展帶來(lái)的新挑戰(zhàn)。

1郵儲(chǔ)銀行地市分行信息科技工作現(xiàn)狀

目前郵儲(chǔ)銀行各地市二級(jí)分行未設(shè)置信息科技部門(mén)，大多只有一名專(zhuān)職技術(shù)人員，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的員工較少，且身兼多職，需要負(fù)責(zé)視頻會(huì)議調(diào)測(cè)、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備選型采購(gòu)、新系統(tǒng)新工程上線、本分行下屬市縣支行兼職技術(shù)人員管理和培訓(xùn)、二級(jí)分行本部系統(tǒng)維護(hù)、監(jiān)控系統(tǒng)接入、網(wǎng)點(diǎn)裝修驗(yàn)收、基礎(chǔ)設(shè)施和電子銀行設(shè)備維護(hù)等工作，少數(shù)還兼任業(yè)務(wù)方面部分工作。二級(jí)分行技術(shù)人員需對(duì)接省分行科技部、電子銀行部、安全保衛(wèi)部、工程建設(shè)部的相應(yīng)技術(shù)工作，工作內(nèi)容雜亂，涉及強(qiáng)弱電、軟硬件、內(nèi)外網(wǎng)、設(shè)備采購(gòu)和維保、系統(tǒng)上線和維護(hù)、信息安全和風(fēng)險(xiǎn)管控等多方面，工作職責(zé)大，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)多，涉獵知識(shí)面廣。支行技術(shù)人員一般僅能解決設(shè)備安裝和日常狀態(tài)檢查等工作，如果系統(tǒng)發(fā)生故障，或是工程上線需要技術(shù)環(huán)境調(diào)測(cè)，則需要二級(jí)分行技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)解決，而支行大多距離較遠(yuǎn)，易出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)對(duì)不及時(shí)和維護(hù)成本高的問(wèn)題。分支行技術(shù)人員流動(dòng)性大，人員流動(dòng)不通過(guò)省分行科技部審核，科技力量和科技水平難以可持續(xù)累積，科技創(chuàng)新能力較差。此外，地市分行在科技運(yùn)維工作中存在系統(tǒng)維護(hù)文檔、設(shè)備統(tǒng)計(jì)、巡檢記錄等資料不全問(wèn)題，且無(wú)系統(tǒng)整理和管理，交接工作不夠細(xì)致，導(dǎo)致交接間隙易發(fā)生操作風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)效率低下；對(duì)于設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)日常巡檢工作流于形式，導(dǎo)致不能預(yù)先發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決故障，將故障影響最小化；信息安全防范意識(shí)較為薄弱，科技風(fēng)險(xiǎn)防范和管控力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2郵儲(chǔ)銀行地市分行信息科技工作存在的問(wèn)題

2．1日常運(yùn)維和人員流動(dòng)性問(wèn)題

二級(jí)分行科技人員隸屬于個(gè)人金融部，在支撐網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展方面具有天然優(yōu)勢(shì)，本著同部門(mén)人員作為統(tǒng)一資源池互備高效利用的原則，部門(mén)內(nèi)一般不刻意區(qū)分科技或業(yè)務(wù)工作，在無(wú)科技工作間隙，二級(jí)分行技術(shù)人員承擔(dān)部分業(yè)務(wù)工作也無(wú)可厚非，但目前二級(jí)分行科技運(yùn)維工作基本處于發(fā)生故障時(shí)緊急處理，無(wú)故障時(shí)就承擔(dān)其他任務(wù)的工作模式，而日常巡檢、設(shè)備管理、維護(hù)總結(jié)、培訓(xùn)和信息安全自查等工作經(jīng)常被忽視，實(shí)際上這些工作能夠有效提高運(yùn)維效率和風(fēng)險(xiǎn)防控水平。此外，二級(jí)分行人員中計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的員工較少，一般由業(yè)務(wù)人員暫代科技崗，往往存在科技人員工作一段時(shí)間后，主動(dòng)要求轉(zhuǎn)回業(yè)務(wù)崗位或因其他崗位人員短缺而被調(diào)去支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)象。而人員調(diào)動(dòng)、后備人員選擇和工作交接，并沒(méi)有通過(guò)省分行科技部審批審核，存在一定隱患。

2．2技術(shù)水平提高問(wèn)題

技術(shù)人員技術(shù)水平提高的主要途徑如下：一是工作經(jīng)驗(yàn)積累，二是參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，三是參考前人總結(jié)整理的資料，四是技術(shù)人員間言傳身教，交流切磋。由于目前技術(shù)人員流動(dòng)性較大，一般二級(jí)分行技術(shù)人員平均每?jī)赡曜儎?dòng)一次，剛成為熟練工又更換新手，時(shí)刻承受著更換新鮮血液的陣痛，卻很難嘗到新人培養(yǎng)成長(zhǎng)后的碩果。即使省分行科技部每年定期舉辦若干次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和視頻會(huì)議培訓(xùn)，但由于人員更換頻繁，始終只停留在基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)階段而無(wú)法深入，因此地市分行技術(shù)水平難以持續(xù)提升。由于二級(jí)分行技術(shù)人員疏于總結(jié)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，整理輸出相關(guān)文檔資料較少，一旦發(fā)生技術(shù)人員崗位變動(dòng)，新技術(shù)人員接手工作后起步困難，經(jīng)常無(wú)章可循，需要自己從頭摸索。對(duì)于人員換崗后的交接工作，如無(wú)明確規(guī)定期限、范圍、資料信息和責(zé)任，可能導(dǎo)致一些重要信息丟失或是部分工作不能按期完成，特別是一些系統(tǒng)需要特殊設(shè)置軟件環(huán)境，如全靠自己摸索來(lái)提升，勢(shì)必造成新技術(shù)人員崗位適應(yīng)慢、維護(hù)效率低下的隱患。

2．3技能總結(jié)和維護(hù)效率問(wèn)題

實(shí)際上，同一系統(tǒng)在不同時(shí)間發(fā)生的故障有較大的雷同性，同一系統(tǒng)在全國(guó)各分支行發(fā)生的故障也有較大的相似性，所以該系統(tǒng)的前人總結(jié)，對(duì)于其他技術(shù)人員都有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)性。特別是某些棘手問(wèn)題，如解決后不及時(shí)總結(jié)，一旦遺忘后再次遇到，或是其他技術(shù)人員遇到，依然需要耗費(fèi)大量時(shí)間。另外，缺乏一個(gè)讓技術(shù)人員暢所欲言、充分交流、互幫互助的平臺(tái)環(huán)境。

2．4設(shè)備管理問(wèn)題

對(duì)于技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，舊設(shè)備報(bào)廢、新設(shè)備采購(gòu)安裝屬于日常工作范疇，但設(shè)備種類(lèi)繁多，涉及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公設(shè)備、不間斷電源和自助設(shè)備等，如果沒(méi)有系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)時(shí)間、IP地址、使用人員、品牌型號(hào)、產(chǎn)品配置等信息整理歸檔并實(shí)時(shí)更新，勢(shì)必導(dǎo)致后期維護(hù)效率低下、管理混亂、設(shè)備遺失等問(wèn)題。

2．5支行技術(shù)力量問(wèn)題

支行技術(shù)人員是從網(wǎng)點(diǎn)人員中選的，與二級(jí)分行技術(shù)人員相比流動(dòng)更為頻繁，個(gè)別支行由于地域等因素限制，存在諸多實(shí)際困難，所以支行人員技術(shù)水平一般僅停留在協(xié)助二級(jí)分行技術(shù)人員做些簡(jiǎn)單的問(wèn)題上報(bào)和設(shè)備連線階段。郵儲(chǔ)銀行服務(wù)“三農(nóng)”，很多網(wǎng)點(diǎn)地處縣鄉(xiāng)，如果二級(jí)分行技術(shù)人員對(duì)于所有問(wèn)題都要現(xiàn)場(chǎng)解決，既耗費(fèi)時(shí)間，又耗費(fèi)人力、物力。

2．6風(fēng)險(xiǎn)管控問(wèn)題

目前，涉及銀行內(nèi)外部的犯罪案件層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集用戶數(shù)據(jù)獲取利益的現(xiàn)象比比皆是，銀行內(nèi)部有大量用戶的重要信息，若管控不善，隨時(shí)都有泄露用戶信息致使銀行遭受損失的風(fēng)險(xiǎn)。由于技術(shù)人員主要忙于解決具體問(wèn)題，對(duì)涉及用戶信息類(lèi)數(shù)據(jù)加密傳輸，使用后限時(shí)刪除等安全要求執(zhí)行不嚴(yán)，對(duì)電腦密碼設(shè)置、自動(dòng)鎖屏等風(fēng)險(xiǎn)隱患的危險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不足。

3郵儲(chǔ)銀行地市分行信息科技能力的提升策略

3．1細(xì)化工作內(nèi)容，優(yōu)化工作流程，把控工作交接流程

進(jìn)一步明確細(xì)化分支行技術(shù)人員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，并根據(jù)各二級(jí)分行技術(shù)人員實(shí)際工作的反饋意見(jiàn)，不斷修改完善，既讓二級(jí)分行主管科技的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)了解科技工作內(nèi)容安排，又讓分支行技術(shù)人員在日常工作中職責(zé)分明，沒(méi)有遺漏工作，確保巡檢、信息安全管控和維護(hù)信息整理等工作順暢、高效?？萍脊ぷ靼才胚M(jìn)一步正規(guī)化，走正規(guī)流程渠道，不應(yīng)采用電話或是QQ等非正式渠道的工作通知方式，以便讓二級(jí)分行技術(shù)主管領(lǐng)導(dǎo)知曉技術(shù)工作內(nèi)容，為技術(shù)人員預(yù)留工作時(shí)間。二級(jí)分行技術(shù)人員如果變更崗位，需提前將后備技術(shù)人員、交接周期等提前報(bào)省分行科技部知曉，以防人員更替期間影響技術(shù)工作的安排。交接完成后，由省分行檢驗(yàn)交接工作是否到位。采用省分行代培的模式，后備技術(shù)人員可先到省分行觀摩學(xué)習(xí)1～2個(gè)月，由省分行培養(yǎng)其技術(shù)能力，然后再接替二級(jí)分行崗位變動(dòng)技術(shù)人員。

3．2提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)和社會(huì)認(rèn)證機(jī)會(huì)，加大表彰評(píng)優(yōu)力度

省分行每年對(duì)二級(jí)分行技術(shù)工作進(jìn)行檢查時(shí)，可考慮抽調(diào)分支行技術(shù)人員共同參與，觀摩學(xué)習(xí)，并將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)交流推廣?？傂刑峁┡嘤?xùn)機(jī)會(huì)時(shí)，可給予二級(jí)分行技術(shù)人員參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。多舉辦視頻會(huì)議培訓(xùn)，力爭(zhēng)覆蓋支行全部技術(shù)人員，而且這種培訓(xùn)成本較低。應(yīng)將總行培訓(xùn)錄制成音頻、視頻文件，上傳到郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，供后期技術(shù)人員隨時(shí)自主學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)分支行技術(shù)人員參加社會(huì)認(rèn)證，給予費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和獎(jiǎng)勵(lì)，提升技術(shù)人員自我學(xué)習(xí)、自我提高的熱情。由于支行技術(shù)人員經(jīng)常涉及一些設(shè)備日常巡檢、簡(jiǎn)單故障解決等額外工作，可考慮發(fā)放一定的技術(shù)補(bǔ)貼，提高其對(duì)技術(shù)工作的熱情。加大年度科技工作評(píng)比力度，對(duì)于科技條線表現(xiàn)優(yōu)異的分支行技術(shù)人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，提高科技工作積極性。

3．3規(guī)范運(yùn)維文檔，提供技術(shù)交流平臺(tái)

規(guī)定問(wèn)題提交和知識(shí)總結(jié)模板，按照問(wèn)題現(xiàn)象、問(wèn)題原因、解決方案、相關(guān)聯(lián)系人并附圖的方式進(jìn)行總結(jié)。下發(fā)空調(diào)、不間斷電源巡檢和日常設(shè)備檢查記錄模板，提供設(shè)備采購(gòu)或線路租賃合同模板、技術(shù)規(guī)范書(shū)模板等供地市分行技術(shù)人員參考。利用95580問(wèn)題單上報(bào)平臺(tái)，鼓勵(lì)地市技術(shù)人員多總結(jié)問(wèn)題解決經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于總結(jié)較多、較好的，應(yīng)給予考核加分，并由省分行整理歸檔總結(jié)資料，定期下發(fā)。建立文件服務(wù)器，對(duì)已上線系統(tǒng)的插件、設(shè)備驅(qū)動(dòng)、運(yùn)維指導(dǎo)書(shū)和廠商聯(lián)系人等進(jìn)行歸檔整理，也可放置常用的工作軟件、經(jīng)典技術(shù)書(shū)籍、廠商產(chǎn)品手冊(cè)等，并可下發(fā)新系統(tǒng)上線插件等，省內(nèi)技術(shù)人員可以訪問(wèn)獲取和共享。

3．4規(guī)范設(shè)備管理，建立設(shè)備維護(hù)檔案

下發(fā)設(shè)備管理軟件或模板，或?qū)υO(shè)備統(tǒng)計(jì)的種類(lèi)和項(xiàng)目明細(xì)給出建議性指導(dǎo)，供地市技術(shù)人員參考。下發(fā)省分行統(tǒng)談項(xiàng)目的廠家服務(wù)合同等，以便地市技術(shù)人員管控約束廠家執(zhí)行情況。下發(fā)信息安全自查、設(shè)備巡檢等工作的檢查周期及時(shí)間點(diǎn)、內(nèi)容細(xì)則，切實(shí)做好設(shè)備巡檢和安全檢查工作。各支行要詳細(xì)記錄自助取款機(jī)等自助設(shè)備、不間斷電源等基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)時(shí)間和問(wèn)題解決等信息，二級(jí)分行技術(shù)人員要定期匯總，建立設(shè)備維護(hù)檔案，以備后期廠商進(jìn)行考核和故障率分析。

3．5遠(yuǎn)端監(jiān)控和解決問(wèn)題，加快智能化管理建設(shè)進(jìn)程

在合規(guī)無(wú)安全隱患的前提下，設(shè)法利用遠(yuǎn)程桌面、遠(yuǎn)程協(xié)助等軟件或技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)通的情況下，二級(jí)分行技術(shù)人員能夠遠(yuǎn)程指導(dǎo)支行技術(shù)人員解決問(wèn)題。二級(jí)分行應(yīng)定期對(duì)支行技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)網(wǎng)絡(luò)異常檢測(cè)、系統(tǒng)修復(fù)、系統(tǒng)重裝等常見(jiàn)問(wèn)題的解決辦法，以便支行技術(shù)人員快速高效地解決問(wèn)題。加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理智能化。一是采用類(lèi)似一體化機(jī)房技術(shù)，統(tǒng)一規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)房設(shè)備模式，并進(jìn)行動(dòng)環(huán)聯(lián)網(wǎng)，由技術(shù)人員遠(yuǎn)端對(duì)網(wǎng)點(diǎn)不間斷電源等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控管理，減輕支行技術(shù)人員維護(hù)工作量。二是對(duì)于一些放置二級(jí)分行和支行的核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，開(kāi)放口令允許二級(jí)分行技術(shù)人員進(jìn)行登錄查詢等操作，既可以提高二級(jí)分行的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，也可以遠(yuǎn)程指導(dǎo)支行技術(shù)人員解決各類(lèi)問(wèn)題。三是對(duì)于二級(jí)分行和支行辦公網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，采用設(shè)置維護(hù)IP等辦法，統(tǒng)一由二級(jí)分行技術(shù)人員遠(yuǎn)端進(jìn)行設(shè)備日常巡檢和故障排查。

3．6強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，嚴(yán)守規(guī)章制度

加大信息安全培訓(xùn)教育，通過(guò)下發(fā)信息安全問(wèn)題引發(fā)損失的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)案例以及他行或其他大公司的信息安全管控優(yōu)秀實(shí)踐，提高全員的信息安全防范意識(shí)?？稍谶m當(dāng)?shù)霓k公區(qū)域懸掛信息安全警示語(yǔ)或注意事項(xiàng)。進(jìn)一步細(xì)化信息安全檢查范圍和工作落實(shí)內(nèi)容，各分支行技術(shù)人員對(duì)照條目定期整改排查，并對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行信息安全知識(shí)宣貫教育，對(duì)于違規(guī)操作及時(shí)指正。分支行技術(shù)人員應(yīng)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)接入、外部設(shè)備接入和數(shù)據(jù)交接規(guī)范性意識(shí)，對(duì)于生產(chǎn)網(wǎng)終端設(shè)備入退網(wǎng)要嚴(yán)格遵照流程，做好相應(yīng)的IP地址回收、硬盤(pán)生產(chǎn)數(shù)據(jù)清理、接入線路清除工作，特別是在設(shè)備外部送修情況下，儲(chǔ)存介質(zhì)一定要先取出或格式化。技術(shù)人員不應(yīng)為方便向業(yè)務(wù)人員索要生產(chǎn)系統(tǒng)賬號(hào)和密碼，也不應(yīng)為省事逆流程進(jìn)行操作。