序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇法院陪審工作總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

在六月份的提到的對卷宗的排序、送達、對判決書的校對、宣判等一些零散而瑣碎的工作每天都在繼續(xù)著，充實著實習的每一天，但在這個月的實習中對這些工作不是為做而做，而是有了進一步的認識和了解，有了一個整體的把握：

在立案庭立案后，會把案子隨機地分到每一個法官手中(注：我所在的民二庭是經濟庭，專門負責審理經濟案件)，于是每個被受理的案子開始了它在法院的歷程：

首先，第一步是聯(lián)系被告(因為雖然立案要求是要有明確的被告，但對這一“明確”的審查，一般原告能夠提供被告的身份證復印件，如果是企業(yè)、單位的話，則提供營業(yè)執(zhí)照，立案庭一般都是予于立案的，但這并不意味著被告能夠聯(lián)系得上或者是被找到)。聯(lián)系被告是審理案子前首先要做的第一步，需要告知被告被起訴這件事情(送達起訴狀以及原告在立案時提交的證據(jù)材料)，告知開庭時間以及相應的訴訟權利但要完成這一步卻一點也不簡單：首先，是要求原告提供能夠聯(lián)系得上被告的聯(lián)系方式;如通過電話沒能聯(lián)系得上被告，則通過郵寄的方式按照身份證上的地址郵寄送達，如無人簽收或被退回，則就需要派車出去親自送達，如送達不成功，剩下的就是聯(lián)系途徑是公告送達。(關于送達，在六月份的實習報告中已有涉及，故在此不累述)?！@通常都是很令人頭疼的事情。

其次，在聯(lián)系上被告后，法院要做的是根據(jù)雙方提交的各項新的證據(jù)、事實材料負責送達對方，以便質證。同時，在這過程中，即開庭前(撤訴的除外)，雙方有可能提出管轄權異議，或是財產擔保請求，或是要求法院調查取證，或是延期審理等事項請求，這時就要根據(jù)當事人的請求依照法定程序進行的活動。法官在這過程一般都還要主持當事人的調解。(如調解成功，就無需開庭，可依據(jù)當事人的和解協(xié)議制作調解書，或是依原告的申請撤訴作出撤訴裁定)

接下來的是開庭。如果是普通程序，則還需要約人民陪審員開庭，這項工作也是法院中一項必不可少的卻又很重要的工作。

然后，接下來的是法官寫判決書的工作。在一份判決書寫出來后的工作便是校對判決書(因為判決書作為對當事人均有約束力的法律文書以及象征著法院的威性，是不可馬虎的)，校對的內容很繁瑣，要注意到每一個細節(jié)，包括判決書的格式、判決書所涉及到當事人身份、訴訟請求、所引用的證據(jù)材料是否和原件相符等等，甚至包括到標點符號。一般的校對都是要兩遍以上的，不能不說是個大工程。在確保判決書準確無誤后(當然不是指法官所作的判決絕對地公正、正確，這是無法校對的)，便是對當事人的宣判。

篇（2）

在立案庭立案后，會把案子隨機地分到每一個法官手中(注：我所在的民二庭是經濟庭，專門負責審理經濟案件)，于是每個被受理的案子開始了它在法院的歷程：

首先，第一步是聯(lián)系被告(因為雖然立案要求是要有明確的被告，但對這一“明確”的審查，一般原告能夠提供被告的身份證復印件，如果是企業(yè)、單位的話，則提供營業(yè)執(zhí)照，立案庭一般都是予于立案的，但這并不意味著被告能夠聯(lián)系得上或者是被找到)。聯(lián)系被告是審理案子前首先要做的第一步，需要告知被告被起訴這件事情(送達起訴狀以及原告在立案時提交的證據(jù)材料)，告知開庭時間以及相應的訴訟權利但要完成這一步卻一點也不簡單：首先，是要求原告提供能夠聯(lián)系得上被告的聯(lián)系方式;如通過電話沒能聯(lián)系得上被告，則通過郵寄的方式按照身份證上的地址郵寄送達，如無人簽收或被退回，則就需要派車出去親自送達，如送達不成功，剩下的就是聯(lián)系途徑是公告送達。(關于送達，在六月份的實習報告中已有涉及，故在此不累述)?！@通常都是很令人頭疼的事情。

其次，在聯(lián)系上被告后，法院要做的是根據(jù)雙方提交的各項新的證據(jù)、事實材料負責送達對方，以便質證。同時，在這過程中，即開庭前(撤訴的除外)，雙方有可能提出管轄權異議，或是財產擔保請求，或是要求法院調查取證，或是延期審理等事項請求，這時就要根據(jù)當事人的請求依照法定程序進行的活動。法官在這過程一般都還要主持當事人的調解。(如調解成功，就無需開庭，可依據(jù)當事人的和解協(xié)議制作調解書，或是依原告的申請撤訴作出撤訴裁定)

接下來的是開庭。如果是普通程序，則還需要約人民陪審員開庭，這項工作也是法院中一項必不可少的卻又很重要的工作。

然后，接下來的是法官寫判決書的工作。在一份判決書寫出來后的工作便是校對判決書(因為判決書作為對當事人均有約束力的法律文書以及象征著法院的威性，是不可馬虎的)，校對的內容很繁瑣，要注意到每一個細節(jié)，包括判決書的格式、判決書所涉及到當事人身份、訴訟請求、所引用的證據(jù)材料是否和原件相符等等，甚至包括到標點符號。一般的校對都是要兩遍以上的，不能不說是個大工程。在確保判決書準確無誤后(當然不是指法官所作的判決絕對地公正、正確，這是無法校對的)，便是對當事人的宣判。

篇（3）

一、 案件受理、審理基本情況：

合伙協(xié)議糾紛、追索勞動報酬糾紛等。

在今年判決案件中，其中提出上訴的為21件，其中8件維持， 4件撤訴，改判3件，其余在審理中。

一年來全庭干警緊緊圍繞中心工作團結一致開展工作，個人利益服從整體利益，部門利益服從全局利益，相互配合相互支持，加強與其它庭、科室的聯(lián)系協(xié)作，根據(jù)法庭地處基層第一線的工作特點，放棄中午休息時間接待群眾來訪、進行調解、準備下午庭審的工作，全年實行單休制度。另外自西塘景區(qū)假日法庭開辦以來，全庭干警自愿放棄周日休息時間輪流值班。

二、法庭特色工作

1、六字庭訓 貫徹落實

今年9月11日《最高人民法院關于公布人民法庭庭訓的通知》在中國法院網(wǎng)刊登后，我們法庭立即認真開展學習，宣傳 “公正、廉潔、為民”的庭訓。第一時間即在審判大廳電子屏幕上予以公示，同時組織全庭干警學習庭訓，引導和激勵干警，扎實做好審判工作，接受人民群眾監(jiān)督。為了進一步落實，統(tǒng)一制作了庭訓宣傳版面，放置在法庭的宣傳欄中，并在天凝、洪溪巡回審判站、道交巡回審判點、景區(qū)假日法庭張貼庭訓內容。為了確保干警對庭訓內容學習掌握到位，我們將“公正、廉潔、為民”六字庭訓的內容制作成學習手冊，保證每位干警人手一份，并且組織干警集中學習，并通過座談會、討論交流學習心得體會等多種方式，使廣大法庭干警準確理解和把握人民法庭庭訓的精神實質和豐富內涵，確保讓六字庭訓成為全體人民法庭干警的價值取向和行動指南。另外，結合司法作風大檢查活動，將落實執(zhí)行庭訓情況與司法作風大檢查活動同安排、同部署、同監(jiān)督。組織民主監(jiān)督員，隨時對法庭進行突擊檢查。通過認真學習庭訓，全庭同志統(tǒng)一思想，共同努力，在今后的工作中，積極借鑒模范五好法庭先進經驗、做法，充分發(fā)揮職能作用，不斷增強司法能力，提升司法水平，為轄區(qū)百姓提供優(yōu)質高效的司法服務。

2、司法聯(lián)動 訴調對接

根據(jù)最高人民法院《關于進一步做好2012年人民法庭工作的通知》的要求，遵循新時期人民法庭民事審判工作的指導原則，一年以來，西塘法庭繼續(xù)把調解工作貫穿審判工作的始終，創(chuàng)新工作機制，實行“三全調解”。一是樹立“全程調解”理念，將調解貫穿于立案、送達、開庭前、庭審中、判決前的每一個環(huán)節(jié)。二是樹立“全心調解”理念，本著定紛止爭、案結事了的目標，耐心、細心、專心調解，不厭其煩、鍥而不舍。三是樹立“全力調解”理念，在自愿合法的前提下，運用一切手段，動員一切力量絕不淺嘗輒止、半途而廢，只要有可能，就絕不放棄調解的努力。同時在調解過程中，找準雙方的利益平衡點、把握雙方的感情契合點、尋求矛盾化解的突破點。

在我庭受理一部分簡易的民事案件后，發(fā)現(xiàn)當事人雙方都希望盡快了結，但是按常規(guī)法律程序辦案，手續(xù)相對比較繁瑣，訴訟時間較長，雙方的矛盾可能激化。法庭干警創(chuàng)新了審判模式，采取了委托人民調解的方式，既有效地調解了當事人的矛盾，又大大節(jié)約了司法成本，取得了良好的社會效果。我庭在審判工作中主動加強與人民調解等基層組織的聯(lián)系，充分利用人民調解組織遍布城鄉(xiāng)、網(wǎng)絡健全，調解員植根基層、貼近群眾，成本低、效率高的優(yōu)勢，建立了法官聯(lián)系、指導各鎮(zhèn)調委會制度和訴訟案件委托人民調解機制，在民事糾紛案件審理中，特別是一些發(fā)生在轄區(qū)內的賠償、鄰里糾紛等民事案件，在征得雙方當事人的同意后，當即委托當事人所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人民調委會調解，隨后再由法院出具調解書確認調解協(xié)議并賦予強制執(zhí)行效力的做法，取得了比較好的社會效果，一年來共委托調解處理這類糾紛案件8起。

另外，我庭從今年下半年開始，在審判員的指導下，積極調動了書記員參與案件調解工作?？紤]到書記員的送達、記錄、宣判等程序在整個案件的審理中是一項重要的訴訟活動，尤其在書記員送達過程中積極主動地向當事人釋法，能夠在很大程度上起到讓當事人息訴服判的作用。在送達訴狀副本的過程中，書記員積極了解被告方的意見、詢問是否有調解意向，判斷雙方的調解可能性，并通過電話聯(lián)系原告，如雙方達成合意，即以筆錄形式加以固定，再另行安排調解時間，及時解決糾紛。對于年老、殘疾、文化素質低的當事人必須宣讀判決書，解答當事人提出的疑問，盡最大努力讓當事人贏的清楚，輸?shù)拿靼祝档蜕显V率。通過書記員的參與，由書記員庭前調解達成協(xié)議或初步意向的多達300余件，大大的提高了調解率，縮短了審限。全庭上下齊努力，全年案件調撤率達到71%。

與本篇 【2012年度法庭工作總結范文】 內容有關的：查看更多>> 年度工作總結

3、假日法庭 西塘特色

為了促進西塘古鎮(zhèn)旅游業(yè)和諧、有序、快速發(fā)展，著力提高西塘景區(qū)快速調處矛盾糾紛的能力，今年11月11日，我院黨組站在實踐科學發(fā)展觀和為大局服務的高度，經過認真細致的研究，在法庭轄區(qū)西塘古鎮(zhèn)景區(qū)內設立了景區(qū)假日法庭，作為法院司法為民的一項具體措施加以實施。

景區(qū)假日法庭成立之后，主要受理游客之間、游客與景區(qū)之間以及景區(qū)內居民之間發(fā)生的民事糾紛。由我們法庭派1名法官、1名書記員利用休息時間，逢節(jié)假日、旅游高峰期在假日法庭辦公，對景區(qū)中發(fā)生的民商事糾紛采取當場立案、當場調解的方式。與此同時，景區(qū)假日法庭還將與先前成立的西塘鎮(zhèn)旅游管委會、西塘派出所旅游警隊、景區(qū)城管大隊、景區(qū)人民調解委員會以及西街、西園、塘東街、朝南埭4個社區(qū)居委會共同協(xié)作聯(lián)動，及時調處矛盾，妥善處理各類糾紛，為游客營造一個舒心的旅游購物環(huán)境。

景區(qū)假日法庭的成立，不僅是大力開展巡回辦案的需要，而且也是落實司法為民措施，方便人民群眾訴訟，維護一方穩(wěn)定，促進一方發(fā)展的需要。做好假日法庭的審判工作，對于維護景區(qū)的正常秩序，促進經濟發(fā)展，樹立良好的法院及法官形象具有重要的意義。景區(qū)假日法庭的成立已經成為古鎮(zhèn)西塘的另一道亮麗的風景線。截止今日，景區(qū)假日法庭已經接受群眾來訪百余人次、為游客提供法律咨詢數(shù)十人次，當場調處矛盾糾紛4起。

4、法庭博客 真誠為民

今年3月底，西塘法庭博客在新浪網(wǎng)正式開通。因法庭位于古鎮(zhèn)西塘南苑路，西塘古名“胥塘”，古鎮(zhèn)詩意盎然，庭院風景如畫，為勉勵法庭干警秉持“司法公正”的理念，情灑古鎮(zhèn)、一心為民，成為建設和諧社會中的縷縷春風，故取名“庭苑胥風·和諧民心”。

我們的法庭博客突出了五大特點：一是內容豐富。共設立了10個主篇幅，從審判服務、基層調解、總結匯報、司法廉潔、支部活動、專題調研、案例聚焦、法制宣傳、閑庭信步十個方面充分展現(xiàn)了西塘法庭的風采。二是主題突出。讓博客成為西塘法庭宣傳普及法律知識，公開法庭動態(tài)的官方網(wǎng)站。這對于基層法院，是便民服務的一大創(chuàng)新。三是資料全面。法庭博客及時上傳各類信息報道，成為全面記載西塘法庭工作的電子臺賬。四是形式新穎。博客以案說法、以圖配文、信息報道與調研報告相結合，更加貼近群眾、貼近生活。五是目的突出。博客的設立符合法院的工作要求；符合現(xiàn)代普法工作的需求，符合法制宣傳工作的內涵和發(fā)展軌跡。

西塘法庭博客由專人負責對網(wǎng)民的提問一一作答，已經形成了一個網(wǎng)民互動平臺，為網(wǎng)民法律咨詢提供了便利通道。網(wǎng)民可以通過法庭博客行使民主監(jiān)督權利，推動網(wǎng)絡輿論的形成，使虛擬的網(wǎng)絡變成現(xiàn)實監(jiān)督的平臺。法庭博客同時又是一個普法的窗口，目前，網(wǎng)絡普法已經成為法治宣傳的一種新模式。法庭博客自開辦以來，點擊率已達7000余次，為使網(wǎng)絡普法更加貼近實際，貼近群眾，貼近生活，我們上傳了典型案例，進行正確引導，受到了網(wǎng)民的歡迎。

5、巡回審判 化解矛盾

（1）道路交通巡回審判庭

自今年4月起，為了方便當事人及時處理賠償事宜，法庭專門成立道交巡回庭直接辦理轄區(qū)三鎮(zhèn)內發(fā)生的道路交通事故民事賠償案件。這是法庭的一大便民舉措。通過半年多的運行，取得了良好效果。

一是服務前移。為了方便當事人訴訟，由專人在西塘交警大隊設點辦公，目前已初步實現(xiàn)咨詢、立案、送達、開庭、判決、執(zhí)行“一站式服務”，使有限的審判資源得以公正高效地利用。案件承辦人充分利用辦公地點設在交警部門的優(yōu)勢，加強與交警部門的溝通、銜接，及時了解事故情況和當事人的基本情況，以便準確、快捷地處理案件。

二是簡化手續(xù)。在受理案件時，簡化立案手續(xù)，降低訴訟門檻，現(xiàn)場受理，給當事人提供簡單易懂的格式化、填充式訴狀和證據(jù)清單、賠償金額計算標準參考，盡量做到當天收案、當天立案、當天結案。對符合緩、減、免訴訟費條件的一律緩、減、免訴訟費；同時預約辦案時間，最快的是當日立案、當日調解、當日付款。對于事實清楚、雙方爭議不大的案件，采取速裁方式，利用法庭電子簽章、遠程立案的優(yōu)勢，即調即結并當即發(fā)送調解書，真正做到案結事了。

三是強化調解。法庭一如既往地堅持民事審判中“面對面”與“背靠背”相結合的調解原則，把調解工作放在首位，承辦法官堅持對案件當事人進行答疑，將證據(jù)的采集、事實認定、法律適用、賠償標準等問題給當事人進行詳盡的解答，使大部分案件都能主動履行。

自成立以來，西塘法庭道交巡回庭已辦理236起道路交通事故案件，調解、撤訴率達到100%，且無一起因處理不當而導致矛盾激化的案件。

（2）巡回審判站

今年6月6日，法庭在轄區(qū)成立了洪溪巡回審判站，巡回審判站設立在原洪溪鎮(zhèn)綜治司法聯(lián)動服務中心內，至此，我院已順利完成了對天凝、洪溪鎮(zhèn)巡回審判站的揭牌工作，邁出了構建便民訴訟網(wǎng)絡的實質性步伐，擴大了“司法為民”的服務直徑。

法庭定期到巡回審判站進行“三養(yǎng)”（贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)）、婚姻、借貸、相鄰關系糾紛等民事糾紛的審理，方便當?shù)孛癖姷脑V訟，妥善地解決各類糾紛。巡回審判站的建立，體現(xiàn)了 "面向農村、面向群眾、面向基層，為民便民利民護民"的司法服務理念，以努力實現(xiàn)"以案件為中心"向"以解決矛盾為中心"的轉變，及時掌握轄區(qū)社會矛盾糾紛的動態(tài)情況，為當?shù)攸h委、政府化解重大、疑難問題，提供法律依據(jù)，及時化解糾紛，把矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。雖然目前洪溪已經并入天凝鎮(zhèn)，但是洪溪巡回審判站仍然發(fā)揮著她的功能，便于解決農村基層一些簡單民事糾紛難以及時化解等問題；有利于法院在更大層面上指導人民調解，強化人民調解職能作用，實現(xiàn)人民調解與訴訟調解的對接，我們法庭也經常利用巡回審判站這個平臺做好司法聯(lián)動委托調解工作。今年以來巡回審判站共開庭審理、調解案件26件，參與基層組織人民調解工作10余次。 與本篇 【2012年度法庭工作總結范文】 內容有關的：查看更多>> 年度工作總結

6、審判服務 保駕護航

法庭轄區(qū)內有兩大產業(yè)園區(qū)，即天凝靜電植絨園區(qū)、大舜紐扣產業(yè)園區(qū)，法庭與植絨業(yè)、鈕扣業(yè)發(fā)展管理委員會、商會分別組織了座談，就如何在產業(yè)園區(qū)發(fā)展壯大的同時規(guī)范交易行為、避免交易風險以及如何發(fā)揮產業(yè)發(fā)展管理委員會以及行業(yè)商會的作用進行探討，為企業(yè)保駕護航。

三、 其他工作

1、走訪人大代表、政協(xié)委員

一年來，法庭走訪了縣人大代表、政協(xié)委員共20人次，向他們不定期匯報法庭動態(tài)性工作、隊伍建設情況和今后工作打算。轄區(qū)內的人大代表、政協(xié)委員們對法庭主動上門走訪接受人大監(jiān)督的誠懇態(tài)度表示贊賞和肯定，并且對法庭工作的理解、關心、支持和幫助表示衷心的感謝。同時就法庭如何進一步深化落實“三項承諾”提出了一些中肯的意見和建議。一年來，西塘法庭通過邀請人大代表旁聽開庭、走訪人大代表征求意見等方式，加強與人大代表的聯(lián)系與溝通，自覺接受人大代表監(jiān)督，以監(jiān)督促規(guī)范，以規(guī)范促公正，努力實現(xiàn)“公正司法、一心為民”。

2、法制宣傳工作

一年來，舉行了“3·8幸福家庭直通車大型宣傳咨詢服務活動”、“6·6走進洪溪—西塘人民法庭法律現(xiàn)場咨詢會”，“12·4法制宣傳日法律咨詢活動”為當?shù)孛癖娞峁┓勺稍?，解答法律疑問，并向市民發(fā)放了訴訟宣傳資料、“司法便民聯(lián)系卡”。西塘法庭在深入調查的基礎上，結合自身工作實際，把便民工作延伸到轄區(qū)最前沿，采取加強對基層調解委員會的培訓、加大巡回審判力度、設立便民聯(lián)絡點等一系列便民服務措施，使那些地處相對偏遠，訴訟能力相對不強的農民群眾切實得到司法為民的便利和實惠。

另外一年來法庭共出刊簡報4期、信息通報6期，發(fā)放到轄區(qū)各鎮(zhèn)的領導班子、司法所、人民陪審員，形成了信息互通，通過具體的案例分析闡述各類民商事案件中出現(xiàn)的問題，供轄區(qū)行政機關借鑒和探討，幫助分析存在問題，解答法律疑難。

3、支部工作 廉政建設

法庭現(xiàn)有在職黨員3名，退休黨員2名，入黨積極分子1名，在院黨組的領導下成立了黨支部。一直以來支部工作扎實開展，黨員身先士卒，在法庭的各項工作中始終起到帶頭模范作用。西塘法庭黨支部以高度責任感和拳拳愛心，在“法庭--社區(qū)、鄉(xiāng)村共建”活動中，我們西塘法庭與舜茜墩村結對，在臺風“莫拉克”登陸前，法庭黨支部一行人協(xié)助做好防臺工作，深入貫徹實踐科學發(fā)展觀，堅持以人為本，切實為社區(qū)、鄉(xiāng)村困難群眾解決實際問題，把黨的關懷送進了家家戶戶，構建和諧社區(qū)作出了積極貢獻。今年“七一” 前夕，在支部書記的帶領全體支部黨員來到西塘朝南埭社區(qū)以及“創(chuàng)文明、雙結對”聯(lián)系村茜墩村，了解社區(qū)、農村貧困老黨員的生活，號召全庭黨員、共青團員、黨外人士捐款獻愛心，向社區(qū)、農村的5戶貧困老黨員送去慰問品和慰問金。

今年以來，我們法庭支部始終把廉政建設當作首要任務來抓，為認真貫徹執(zhí)行《最高人民法院“五個嚴禁”的規(guī)定》，從2 月份起，積極響應全院開展的法官警示錄教育，寫好個人警示體會，除了每月的政治學習、庭務會議外，還利用多種載體、形式加以鞏固、深化。以認真貫徹落實最高人民法院關于“五個嚴禁”的規(guī)定為契機，創(chuàng)新思路，推出新舉措，將“五個嚴禁”的內容規(guī)定制成電腦屏保，安裝在法庭干警的每臺電腦上，把“五個嚴禁”擺上臺面，時刻提醒干警秉公執(zhí)法，強化干警廉潔意識。此舉在市中院紀檢明察暗訪中受到好評，并在全院進行推廣。同時將5月份定為法庭廉政教育月，全庭干警專程前往浙江省勤政廉政教育基地——倪天增故居參觀學習，接受生動的黨風廉政教育；與駐鎮(zhèn)站所西塘地稅分局進行廉政共建活動，相互交流廉政建設工作，共同商討反腐倡廉工作的有序推進，并共同觀看以我縣縣級機關中層干部犯罪為內容的警示片——《沉痛的自白》，12月份觀摩了“紅船杯”全國廉政楹聯(lián)大賽作品展。通過以上一系列活動，全庭干警廉政意識進一步得到了加強。

存在的問題及解決辦法

一、法庭處在基層第一線，各種矛盾紛呈，利益重整的過程中，部分案件調解工作較難開展。究其原因，有以下幾個特點：一是當事人法制意識淡薄，雙方之間分歧較大對法律認知的程度大相徑庭，難以溝通；二是案件數(shù)量增多，結案效率使得辦案法官難以抽出大量時間進行調解，導致以判決結案的案件較多；三就是干警工作經驗的積累不夠深，法庭干警年齡普遍偏小，雖然已經嘗試參與調解，但是對某些案件相對缺乏經驗，調解的說服力不足。

二、主要類型案件影響農村穩(wěn)定。一些因日常生活瑣事引發(fā)的人身損害賠償案件在農村發(fā)生較多，在民事賠償中，由于法律規(guī)定有賠償標準，加上當事人自身過錯等因素的考慮，當事人對賠償數(shù)額不滿，認為沒有得到應有保護，轉而怨怨相報。當事人對土地使用權、相鄰關系通行權在訴訟時各執(zhí)一詞，矛盾極大，有的竟為自己爭回面子，經常引發(fā)打斗事件。尤其是婚姻家庭糾紛案件，當事人對是否離婚、財產分割、子女撫養(yǎng)上，經常勢不兩立，甚至引發(fā)傷害事件，若以夫妻感情徹底破裂為由判決離婚，則非?？赡軐е律鐣环€(wěn)定因素的出現(xiàn)。

針對以上問題，法庭下一步將通過多種形式加大法制宣傳力度，踐行“司法為民”的宗旨意識，堅持文明司法。積極行使釋明權，向法律知識欠缺的當事人提供必要的法律幫助，防止當事人因法律知識的不足而受到不公平的待遇。對外，通過增加各巡回審判站、流動審判點的使用率，法制講座，案例報道，司法解釋等形式進行法制宣傳；對內，庭內以老帶新，庭外充分發(fā)揮司法聯(lián)動系統(tǒng)，利用基層調解組織、人民陪審員等改進法庭干警調解水平、調解技巧、提高調解率。充分發(fā)揮調解作用，努力化解社會矛盾糾紛。 與本篇 【2012年度法庭工作總結范文】 內容有關的：查看更多>> 年度工作總結

今后努力的方向

篇（4）

一、隊伍建設

1、庭室內團結、勤政務實、開拓創(chuàng)新、廉潔自律、隊伍有凝聚力、戰(zhàn)斗力，積極帶領干警完成院黨組、上級法院交辦的各項工作任務。

2、部門工作崗位職責明確責任到人，及時量化分解簽定責任書。

3、對本院或上級對口業(yè)務部門部署的工作及時研究，做到工作年初有計劃，季度有小結，半年、年終有總結。

4、認真履行職責，遵守本院各項規(guī)章制度，重大問題和情況及時匯報。

5、堅持每周五下午政治、業(yè)務學習制度，認真組織干警學習黨的各項路線方針政策，學習法律、法規(guī)及相關的司法解釋，提高政治業(yè)務水平，做到部門有學習記錄，個人有學習筆記，并且按規(guī)定及時完成心得體會等寫作任務。

6、組織干警參加上級法院、院黨組或相關部門安排的政治業(yè)務培訓、技能培訓、管理系統(tǒng)培訓等。

7、嚴格遵守各項司法禮儀，按規(guī)定著裝佩徽掛牌，保持良好的儀表和文明的舉止，維護人民法院的尊嚴和法官的良好形象。

8 、開庭時，準時出庭，不缺席、遲到、早退、隨意出進、不使用通訊工具，集中精力專注庭審，不做與審判活動無關事宜。

9、積極參加院里組織的集體活動、會議、勞動、公益活動，對院內抽調、安排人員及時到位，服從安排。

10、嚴格執(zhí)行考勤和請銷假制度，無遲到、早退現(xiàn)象

11、嚴格執(zhí)行值班備警制度。節(jié)假日安排的值班、突發(fā)事件安排的備警，能按規(guī)定執(zhí)行。

二、司法為民

1、工作中文明禮貌，杜絕“四難”問題和“生、冷、橫、硬、推”現(xiàn)象，樹立法官的良好形象。

2、按規(guī)定實行訴訟權利義務告知，訴訟風險告知，審案程序和期限告知。

3、定期或不定期的征求黨委、人大、政府、政協(xié)及相關單位的意見，主動接受人民群眾的監(jiān)督，對群眾提出的問題進行整改。

4、積極開展調查研究和宣傳報道工作，按規(guī)定完成全年調研、宣傳任務。

5、嚴格執(zhí)行29條優(yōu)化司法環(huán)境措施中便民、利民內容。

三、內務管理

1、規(guī)章制度健全管理規(guī)范、有序，崗位職責明確。

2、部門環(huán)境整潔有序，無臟、亂、差現(xiàn)象。

3、嚴格車輛管理制度及電腦、警械等設備的管理。

4、按時報送各類報表和有關材料，報送及時，數(shù)據(jù)真實，材料符合質量要求。

四、業(yè)務工作

（一）紀檢、政工工作

1、認真貫徹落實黨組決議、決定，協(xié)助院黨組抓好班子建設，做好干部錄用、辭退、退休及聘用人員培訓、管理等工作。

2、協(xié)助各部門抓好隊伍建設，經常深入到各部門調查分析干警狀況，有針對性地開展思想政治教育，健全并落實各項規(guī)章制度，及時安排各種教育、學習、培訓、考核，提高隊伍的綜合素質。

3、按照縣紀委、監(jiān)察部門及上級法院紀檢監(jiān)察的要求，加強對干警的廉政教育，建立健全廉政建設各項規(guī)章制度，及時簽訂責任書，完善各類檔案資料，并及時查處干警及其工作人員違的紀律、人民法院各項工作紀律、各項規(guī)章制度的案件。

4、抓好規(guī)章制度的落實，做好督促檢查工作，堅持月通報制度。

5、認真做好對外宣傳報道工作。

6、負責全院機構、編制的管理工作，管理

干部檔案，及時準確地填報人事統(tǒng)計報表。

7、嚴格按規(guī)定做好法官等級評定、晉升和法警警銜的晉級工作。

8、 協(xié)助抓好黨建、黨風廉政、精神文明、綜合治理責任制的落實及工、青、婦工作，并按要求做好上級法院及有關部門相關檢查、驗收、創(chuàng)建工作。

9、完成院領導交辦的其他工作。

（二）辦公室工作

1、認真貫徹落實黨組、院務會議作出的各項決議、決定，為審判工作和法院建設提供良好的后勤服務。

2、負責本院重大工作部署、重要會議及重大活動的組織實施，并做好會議記錄。

3、負責公文的制發(fā)和處理、印鑒的使用登記等事項，確保法律文書和密級材料的保密，并按要求做好有關部門的保密工作檢查。

4、填報司法統(tǒng)計報表及時準確，有季度分析報告，為領導決策提供依據(jù)。

5、嚴格執(zhí)行財務管理制度，搞好全院經費的編制、預算、劃撥、計劃使用及結算工作，嚴格執(zhí)行訴訟費收繳管理的有關規(guī)定，并按要求做好有關部門檢查、審計工作。

6、負責本院槍支、服裝、各種裝備等專項物資的購制、發(fā)放、管理工作。

7、負責本院通訊、計算機網(wǎng)絡、辦公現(xiàn)代化等科技建設的規(guī)劃、實施及管理工作。

8、負責本院基本建設規(guī)劃、計劃、項目的申請、報批和組織、協(xié)調、實施工作。

9、負責本院的車輛管理，維修的監(jiān)督指導工作，督促各業(yè)務庭、室嚴格執(zhí)行車輛管理的相關規(guī)定。

10、負責全院的案件卷宗管理，文書檔案管理及使用，負責落實保密、保衛(wèi)、值班安排等事項。

11、負責全院的綠化美化、清潔衛(wèi)生、勞動等工作安排，搞好后勤供給，監(jiān)管好食堂、門房及辦公區(qū)的安全用電、節(jié)約用水等工作。

12、完成院領導及上級部門安排的其他臨時性工作。

(三)刑事審判庭工作

1、嚴格執(zhí)行《審判流程管理辦法》的規(guī)定，及時上報案件排期表，填寫電子信息表。

2、全年結案率達100%，依法公開開庭率為100%。

3、全年被上級法院發(fā)回案件不超過2件，改判的案件不得超過4件，服判率達到70%以上。

4、刑事自訴案件的審查立案合格率在95%以上，自訴案件調解、撤訴率在75%以上,刑事附帶民事訴訟案件調解、撤訴率在65％以上。

5、對傷害、交通肇事、醫(yī)療事故案件，雙方責任明確的，及時采取保全措施，案件即時清結率達100%。

6、案件評查一類案件在98%以上，二、三類案件不超過4件。

7、人民陪審員參與案件審理不低于適用普通程序審理案件總數(shù)的20%。及時將判緩刑、管制案件地執(zhí)行通知書送達公安機關。

8、每年對適用緩刑人員（含未成年人）的回訪率不低于此類案件的50%，暫予監(jiān)外執(zhí)行的回訪率達100%（建立回訪名冊，做好回訪筆錄，掌握現(xiàn)實表現(xiàn)）。

9、按照院審判委員會的要求及時向有關部門提出司法建議。

10、贓物、贓款、罰沒款管理有序，及時準確上繳。

11、法律文書規(guī)范，用語準確。

12、案件登記內容填寫準確，報表報送及時，案卷裝訂規(guī)范，及時移送歸檔。

13、及時化解矛盾，防止矛盾激化，年內無涉法上訪、纏訴案件。

（四）民商事審判 (民一、民二庭) 工作

1、嚴格執(zhí)行《審判流程管理辦法》的規(guī)定，及時上報案件排期表，填寫電子信息表。

2、全年依法公開開庭率達100%，民一庭案件結案率在96%以上，民二庭結案率達100%。

3、全年民一庭被上級法院發(fā)回、改判的案件不超過10件，民二庭不超過6件，服判率民一庭達到80%以上，民二庭達到85%以上。

4、加大調解力度，調撤率民一庭在65%以上，民二庭在45%以上。

5、對傷害、交通肇事、醫(yī)療事故案件，雙方責任明確的，及時采取保全措施，案件即時清結率達15%。

6、擴 大簡易程序審理范圍，適用簡易程序審理的案件民一庭達到75%以上，民二庭達到40%以上。

7、速裁案件占結案數(shù)的30%（以審監(jiān)庭統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準）。

8、案件評查一類案件在96%以上，二、三類案件民一庭不超過8件，民二庭不超過6件。

9、人民陪審員參與案件審理不低于適用普通程序審理案件總數(shù)的25%。

10、按照院審判委員會的要求及時向有關部門提出司法建議。

11、民一庭對各基層法庭的業(yè)務指導全年不低于4次，民二庭深入企業(yè)開展法制講座全年不低于4次（有文字記載、單位回執(zhí)憑證，報政工科備案）。

12、法律文書規(guī)范，用語準確。案件登記內容填寫齊全，報表報送及時，案卷裝訂規(guī)范，及時移送歸檔。

13、及時化解矛盾，防止矛盾激化，年內無涉法上訪、纏訴案件。

（五）行政審判庭工作

1、嚴格執(zhí)行《審判流程管理辦法》的規(guī)定，及時上報案件排期表，填寫電子信息表。

2、全年案件結案率達100%，依法公開開庭率達100%。

3、全年被上級法院發(fā)回、改判的案件不超過2件。

4、審查立案合格率在100%。

5、案件評查一類案件在95%以上，二、三類案件不超過2件。

6、人民陪審員參加案件審理不低于適用普通程序審理案件總數(shù)的20%。

7、按照院審判委員會的要求及時向有關部門提出司法建議。

8、堅持依法辦案，注意協(xié)調相關政府職能部門涉及全縣工作大局的問題，并深入機關企事業(yè)單位宣講法制課每年不低于4次。

9、法律文書規(guī)范，用語準確。

10、案件登記內容填寫準確，報表報送及時，案卷裝訂規(guī)范，移送歸檔及時。

11、及時化解矛盾，防止矛盾激化，確保年內無涉法上訪、纏訴案件。

（六）立案庭工作

1、嚴格執(zhí)行《審判流程管理辦法》的規(guī)定，全程跟蹤監(jiān)控各類案件審判流程，組織實施得力，協(xié)調運作良好，信息傳遞及時。

2、嚴把立案關，立案合格率在95%以上。

3、對當事人的申訴、申請再審案件及時召開聽證會，及時形成意見，報主管院長。

4、對新類型案件及可能影響穩(wěn)定的案件，及時報主管領導審批。

5、對本庭職責范圍內受理的有關案件及財產、證據(jù)保全的申請等，在法定期限內審查并作出裁定，做到事實清楚、程序合法、措施得當。

6、對傷害、交通肇事、醫(yī)療事故案件，雙方責任明確的，應及時采取保全措施。

7、認真做好來信、來訪、接待等工作,來信答復率達100%。對批辦、督辦、轉辦案件及時登記報領導批示。

8、依法處理當事人申請司法救助事宜，準確核繳訴訟費, 嚴格審查緩、減、免情況，嚴格管理糾紛款。

9、認真審查各審判庭報結案件的審限、程序、主審法官、訴訟費等內容，堅持收案、報評、審限等情況月通報制度。

10、認真做好新收案件電腦輸入工作。

11、做好審判流程管理各類表格的填寫工作。

12、熱情服務、文明接待、依法答復，及時化解矛盾，防止矛盾激化，確保年內無涉法上訪、纏訴案件。

（七）審監(jiān)庭考核工作

1、嚴格執(zhí)行《審判流程管理辦法》的規(guī)定，及時上報案件排期表，填寫電子信息表。

2、全年案件結案率達到100%，依法公開開庭率達到100%。

3、全年被上級法院發(fā)回、改判的案件不超過2件。

4、案件評查一類案件在100%，二、三類案件不超過2件。

5、做好案件評查工作和法律文書評比工作，堅持案件質量、裁判文書等情況月通報制度，并將進度情況及時填寫上墻。

6、依法及時審理審判委員會決定再審、上級法院指令再審和檢察院抗訴的案件、行政庭發(fā)回重審的案件、國家賠償案件和院　內交辦的其它案件。

7、建立健全法官審判質量檔案和書記員技能考核檔案。

8、文書規(guī)范，用語準確，案件登記內容填寫準確，報表報送及時，案卷裝訂規(guī)范，及時移送歸檔。

9、做好涉訴工作，防止矛盾激化，確保年內無涉法上訪、纏訴案件。

（八）執(zhí)行局（執(zhí)行庭）工作

1、嚴格執(zhí)行《審判流程管理辦法》、《執(zhí)行流程管理辦法》的規(guī)定，及時做好信息錄入工作。

2、執(zhí)行程序合法，執(zhí)行審批手續(xù)齊全，執(zhí)行標的物管理、移交手續(xù)符合規(guī)定，手續(xù)齊全。

3、加強執(zhí)行宣傳工作，不斷探索執(zhí)行工作的新思路、新方法，堅持對執(zhí)行人員、執(zhí)行措施、執(zhí)行進度等每月院內公示1次，重點案件每兩個月在電視臺公示1次（由政工科與電視系）。

4、當年案件執(zhí)結率在67%以上，積案執(zhí)行率達到75%以上。

5、對已執(zhí)行的糾紛款必須在10日內發(fā)還申請執(zhí)行人。

6、執(zhí)行中止、終結案件、重大疑難案件、當事人有重大異議的需經過聽證程序。

7、對基層法庭（暖泉、立崗、金貴法庭）執(zhí)行業(yè)務指導全年不少于3次。

8、案件評查一類案件在95%以上，二、三類案件不超過8件。

9、法律文書規(guī)范，用語準確，案件登記內容填寫齊全，報表報送及時，案卷裝訂規(guī)范，移送歸檔及時。

10、做好涉訴工作，防止矛盾激化，確保年內無涉法上訪、纏訴案件。

（九）法警大隊工作

1、組織管理好司法警察警務工作，有明確具體的管理規(guī)定和職責分工。

2、做好人犯押解、值庭工作，堅守工作崗位，確保全年無安全責任事故的發(fā)生。

3、做好全院的安全保衛(wèi)工作，維護正常工作秩序，遵守工作日值班制度，出現(xiàn)突發(fā)事件要第一時間到場，做好當事人的疏導、引導工作。

4、協(xié)助業(yè)務庭、室開展工作，聽從安排、服從指揮。

5、負責管理、使用司法警察器械及裝備，管理嚴格，使用得當。

6、認真完成司法警察培訓、考核及調警任務。

（十） 基層法庭（城關、暖泉、立崗、金貴）工作

1、嚴格執(zhí)行《審判流程管理辦法》的規(guī)定，及時上報案件排期表，填寫電子信息表。

2、全年依法公開開庭率達100%，結案率在100%（城關法庭在98%以上）。

3、全年被上級法院發(fā)回、改判的案件不得超過4件（城關法庭不得超過6件），服判率達到85%以上（城關法庭達到80%以　上）。

4、加大調解力度，指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調解委員會工作每年不少于4次，委托調解案件不低于20%，案件調撤率達70%以上。

5、對傷害、交通肇事、醫(yī)療事故案件，雙方責任明確的，應及時采取保全措施，未及時采取保全措施的，案件即時清結率達　到25%（城關法庭達到15%）。

6、擴大簡易程序的審理范圍，適用簡易程序審理案件占收案數(shù)的80%以上（城關法庭占70%以上）。

7、當年案件執(zhí)結率達到85%以上（城關法庭案件執(zhí)結率達到80%以上）。

8、速裁案件占結案數(shù)的40%，巡回開庭率年內不低于結案數(shù)的30%，人民陪審員參加案件審理不低于適用普通程序審理案件　總數(shù)的30%。

9、協(xié)助轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位搞好社會治安綜合治理工作，履行法制副校長職責，全年講法制課不少于3次（以講課內容、單位簽章憑證為準，報政工科備案）。同時，按照院審判委員會的要求及時向有關部門提出司法建議。

10、基層法庭應當自己立案，案件評查一類案件在96%以上，二、三類案件不超過4件（城關法庭不超過6件）。

11、庭內管理規(guī)范、有序，崗位職責明確，嚴格執(zhí)行款物和查封、扣押物品管理制度。

12、法律文書規(guī)范，用語準確，案件登記內容填寫準確，報表報送及時，案卷裝訂規(guī)范，及時移送歸檔。

13、做好涉訴工作，及時化解矛盾，防止矛盾激化，確保年內無涉法上訪、纏訴案件。

五、附則

1、為確?？己斯ぷ鞯捻樌M行，保證考核質量，實現(xiàn)考核目的，成立考核領導小組?？己祟I導小組由院領導、紀檢組、政工科、辦公室、立案庭、審監(jiān)庭相關人員組成，院長任組長、副院長任副組長，具體工作由政工科承辦。

2、考核領導小組根據(jù)責任書制定百分考核細則。

3、考核工作每半年進行一次，采取對照責任書規(guī)定的各項目標任務，以紀檢、政工、辦公、立案、審監(jiān)等部門提供的相關記載為依據(jù)，聽匯報、查資料等形式進行。

4、本考核辦法的量化打分在當年的半年、年終工作總結前進行，其成績作為各部門當年的綜合業(yè)績考核、評優(yōu)、受獎、記功的主要依據(jù)。

5、本責任書由院長與分管院領導分別簽訂。

篇（5）

大學生畢業(yè)實習工作總結1為期一個月的實習結束了，時間雖短，但收獲是巨大的。我深刻的體會到工作的艱辛以及收獲的歡樂。盡管之前也有參加過一些社會實踐，但這次更加正式，更重要的是，這份工作是與我大學所學專業(yè)相關的。所以做起來也更加上心。選擇房地產這一行業(yè)，首先建立在自我比較感興趣的基礎之上，然后想借此機會了解更多房地產公司部門的構成和職能以及房地產公司的整個工作流程，確立自我在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最終還想要擴大自我的人脈關系，增長見識。

下頭講一下我的一些實習心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結出適宜自我的商談方式、方法，這樣你就具有了自我個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都能夠具備自我獨特的銷售技巧，有自我的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。

從事房地產銷售工作的人員應致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何堅持一種進取向上的心態(tài)。一個進取的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自我的工作目標，正確看待和評價你所擁有的本事。你認為自我是一個什么樣的人很重要。

比如像我，我認為自我是一個進取的、樂觀的、友善的、十分熱情、有沖勁的一個人。這就是自我的形象。師傅說她每一天早晨起床都是面帶微笑地對自我說?！敖袢瘴倚木澈芎?，我很高興，今日會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今日我必須能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是對自我的一種肯定。

作為一名銷售人員，親和力很重要。所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的本事。銷售人員的工作性質是直接應對面地與客戶打交道，怎樣才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須經過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應當是一門應酬與交往的藝術，不僅僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利到達交往效果的“劑”。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。

行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都能夠傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語言的禮儀不是天生就會說，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是經過長期正規(guī)訓練出來的。只要經過每一天自我抽5分鐘來練習，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習慣，自然地使用禮貌用語，和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力。

其次，專業(yè)性水平也很重要。房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業(yè)知識。產品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。樓盤產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

我們都明白樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時候，因為地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期，這一階段通常持續(xù)三個月左右，三個月以后，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期，約半年后銷售進入逐步下降時期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期的三、五個月，應當完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應在八個月內完成，一年內完成整個樓盤90%以上的銷售量。

當樓盤應對有效需求，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，十分可惜也十分被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。所以反復比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。

另外，還要能夠利顧客”的思考方式。有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考，如何幫忙客戶，如何才能讓客戶處在利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。

利他的思考方式能夠讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場。在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自我制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自我。其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠并且機會渺茫。

所以在應對客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自我需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說的房子就是客戶已經產生需求的房子才是的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來研究的，還是我們只將焦點集中在自我的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自我量身定做。

這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不一樣距離。我們當然期望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，可是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是期望能夠在最低的金額下發(fā)揮到的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自我是客戶，當我們決定要花錢買房的時候說不定比此刻這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。

其實在這個世界上最難銷售最難應對，以及最挑剔的客戶常常就是自我。因為你自我最清楚這樣的房子能不能夠滿足自我的需求，要說服自我購買并不是一件容易的事，如果能夠讓自我燃燒起購買的渴望，甚至讓自我下定決心購買，你需要的是什么呢而在自我銷售給自我的過程中你會詢問自我的問題可能也會是客戶會問的問題，怎樣的回答方式能夠令你自我滿意呢如果你已經能夠成功地說服自我購買，那么在市場上所會面臨的問題你差不多都已經研究在內了。

這是一種很好的練習方式。拿自我來試試看必須好過拿客戶來試，如果自我都說服不了，你如何能夠有十足的信心去應對客戶呢所以在我們銷售房子給客戶之前應當先試著銷售這樣的商品給我們自我，嘗試去說服自我購買，一人同時扮演兩個主角作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有興趣購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自我，就等于你已經了解客戶了。

用這樣的方式只要不斷地練習就能夠幫忙一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的本事。最終你會發(fā)現(xiàn)自我越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會去抱怨，我都不明白客戶的心里到底在想什么!因為你已經能夠很容易在主角轉換的練習中進到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實的業(yè)績就是從那里開始的。

大學生畢業(yè)實習工作總結2_月份的天氣，酷熱加暴雨。實習就在這樣的天氣下，不知不覺進入了第二階段，也不知不覺地結束。在這段實習的時間中，少了第一階段(_月份)的好奇、新鮮、膽怯與謹慎，取而代之的是對法院工作的熟稔、心情的穩(wěn)重、以及對這些工作多了份思考。我將自己的畢業(yè)實習報告總結如下：

實習內容：

在_月份的提到的對卷宗的排序、送達、對判決書的校對、宣判等一些零散而瑣碎的工作每天都在繼續(xù)著，充實著實習的每一天，但在這個月的實習中對這些工作不是為做而做，而是有了進一步的認識和了解，有了一個整體的把握：

在立案庭立案后，會把案子隨機地分到每一個法官手中(注：我所在的民二庭是經濟庭，專門負責審理經濟案件)，于是每個被受理的案子開始了它在法院的歷程：

首先，第一步是聯(lián)系被告(因為雖然立案要求是要有明確的被告，但對這一“明確”的審查，一般原告能夠提供被告的身份證復印件，如果是企業(yè)、單位的話，則提供營業(yè)執(zhí)照，立案庭一般都是予于立案的，但這并不意味著被告能夠聯(lián)系得上或者是被找到)。聯(lián)系被告是審理案子前首先要做的第一步，需要告知被告被起訴這件事情(送達起訴狀以及原告在立案時提交的證據(jù)材料)，告知開庭時間以及相應的訴訟權利但要完成這一步卻一點也不簡單：首先，是要求原告提供能夠聯(lián)系得上被告的聯(lián)系方式;如通過電話沒能聯(lián)系得上被告，則通過郵寄的方式按照身份證上的地址郵寄送達，如無人簽收或被退回，則就需要派車出去親自送達，如送達不成功，剩下的就是聯(lián)系途徑是公告送達。(關于送達，在_月份的實習報告中已有涉及，故在此不累述)?！@通常都是很令人頭疼的事情。

其次，在聯(lián)系上被告后，法院要做的是根據(jù)雙方提交的各項新的證據(jù)、事實材料負責送達對方，以便質證。同時，在這過程中，即開庭前(撤訴的除外)，雙方有可能提出管轄權異議，或是財產擔保請求，或是要求法院調查取證，或是延期審理等事項請求，這時就要根據(jù)當事人的請求依照法定程序進行的活動。法官在這過程一般都還要主持當事人的調解。(如調解成功，就無需開庭，可依據(jù)當事人的和解協(xié)議制作調解書，或是依原告的申請撤訴作出撤訴裁定)

接下來的是開庭。如果是普通程序，則還需要約人民陪審員開庭，這項工作也是法院中一項必不可少的卻又很重要的工作。

然后，接下來的是法官寫判決書的工作。在一份判決書寫出來后的工作便是校對判決書(因為判決書作為對當事人均有約束力的法律文書以及象征著法院的威性，是不可馬虎的)，校對的內容很繁瑣，要注意到每一個細節(jié)，包括判決書的格式、判決書所涉及到當事人身份、訴訟請求、所引用的證據(jù)材料是否和原件相符等等，甚至包括到標點符號。一般的校對都是要兩遍以上的，不能不說是個大工程。在確保判決書準確無誤后(當然不是指法官所作的判決絕對地公正、正確，這是無法校對的)，便是對當事人的宣判。

在對當事人進行宣判或送達判決書后，接下來的工作便是卷宗的歸檔工作：

歸檔的工作也很瑣碎，一般包括排序、裝訂、查漏補缺(主要是檢查看哪些筆錄漏了簽名，比如告知筆錄、開庭筆錄、宣判筆錄上審判長或是陪審員的簽名，漏簽的就需要逐個找到本人補簽回來)，寫皮(包括軟皮和硬皮)，蓋好簽名印章以及短期章后，便可以把卷宗移送當檔案儲存室保存(如果是上訴的話，則要移送給中院)。

以上便是我的實習工作總結。這段實習經驗使我明白，一個案子在走完了上述程序后，便終結了它在法院的歷程。所以，案子卷宗是工作的核心，一切工作都圍著它展開。正如我們庭的書記員陳宇所說的：“卷宗是我們工作的生命”。

大學生畢業(yè)實習工作總結3這次實習，除了讓我對商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學學校的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不一樣就是進入社會以后必須要有很強的職責心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的職責感，要對自我的崗位負責，要對自我辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應當完成的工作，那職員必須得加班;如果不細心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的事務辦理需要工作證件，雖然對方可能是自我認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。此刻商業(yè)企業(yè)已經納入正規(guī)化管理，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。

最終，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務本事和交際本事。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手本事更重要。

所以，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。

很感激實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。

大學生畢業(yè)實習工作總結4實習的半年就這樣過去了，這半年的時間過的格外的快。雖然這半年轉瞬即逝，但是我也從中收獲了很多東西，包括書本上有的，沒有的，在學校里面學到過的，和沒學到過的。在這段實習期里，我都有學習和接觸到。所以，在這段時期里，我還是成長了很多。我也要感謝公司領導給我這個實習的機會，不僅讓我有了一個上升空間這么大的`發(fā)展平臺，還讓我學習到了這么多的東西。

其實一開始找實習工作的時候，很多同學都會看工資的多少，都會挑剔很多，但是我覺得我們剛剛出去，眼界還是不要那么高。所以我當時找工作就兩個要求，一個是有發(fā)展前途，一個是能學到東西。剛好我們公司就符合了這兩點。所以，我義無反顧的就來到了我們公司進行實習工作。當然我的崗位目標也是很明確的，就是和我專業(yè)對口的崗位工作。雖然在此之前，我對我本專業(yè)的能力還是持有懷疑態(tài)度。但是畢竟是我學了四年的專業(yè)，而且我多多少少都是有點感興趣的。所以我還是不愿意放棄。對于我自己的專業(yè)水平能力沒有太多的自信，是因為我的確在大學里面的時候，沒有用心學習，也學的十分的糟糕。所以一開始進公司的時候，我一直都抱著一顆緊張和害怕的心理。我害怕自己的實力匹配不上這份工作崗位對我的要求，也害怕我不能勝任這份工作。但是我的內心卻十分的堅定。所以即便在崗位上困難重重，挑戰(zhàn)多多，我也硬著頭皮給闖了下去。

我知道自己的專業(yè)基礎知識還不夠扎實，所以，在來到工作崗位后，我一有空閑時間都用來花在了學習和我們本專業(yè)相關的知識和內容上面。把之前在工作中遇到的難題也都用心的查找和弄明白。實在不懂的我就向我的同事咨詢或是請教。不僅如此，別人在休息的時候，我還在努力專研工作崗位上的事情，別人下班了，我也要加班到深夜，把自己所不熟練的工作勤加練習，想把工作做的更加的完美和出色，也想學到更多的內容和知識。

其實我這么努力和拼命，是我的心里一直給了我自己一個壓力，讓我一定不能夠被公司所淘汰，所以我才會如此珍惜這段實習期的時光，不想浪費一分一秒。

大學生畢業(yè)實習工作總結5實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，是自我所學到的理論知識有用武之地，只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應當與時間相結合。另一方面，實踐卡能夠為以后找工作打基礎。經過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境不一樣，接觸的人與事不一樣，從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習，從學習中時間。并且中國的緊急飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機會的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學號學校所學到的知識，好藥不斷充生活中，實踐中學其他知識，不斷從各方面武裝自我，才能在競爭中突出自我，表現(xiàn)自我。

短短兩個月的工作過程是我受益很大。不僅僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。

第一要真誠：你能夠偽裝自我的面孔，但絕不能夠忽略真誠的力量。記得第一天來那里時，心里不可避免的有些疑惑：不明白老板怎樣樣，應當去怎樣做，要去感激什么等等。踏進大門后，之間幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天戚，我養(yǎng)成了一個習慣，每一天早上見到他們都要微笑的說聲好。

第二是活力與耐心：活力與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不一樣的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。

第三是主動出擊：當你能夠選擇的時候，把主動權握在自我手中，在實習旗艦，我會主動的協(xié)同同事工作，主動的做些力所能及的事，并會幾級的尋找適宜的時間跟他們交流。談生活學習以及未來的工作，經過這些我就同事們走的很近，在實習中，他們會教我怎樣做事見什么樣的人說什么樣的話，使我覺得花的了很多收獲并且和他們相處的很愉快。

第四是感受到學校和社會的距離：在學校，僅有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。在那里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，，移提高自我的本事。記得教師以往說過大學是一個小社會，但我總覺得學校里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是學學搞笑，學生還終歸堅持著學生的身份，而走進企業(yè)，接觸各個的客戶，同事，上司等等，關系復雜。得去應對從未應對過的一切。在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的只是一點都用不上的情景?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式是的就能完成一線任務，有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學的這么吃力呢這是社會與學校脫軌了嗎也許老是是正確的。雖然大學生生活不像踏入社會，但總算是社會的一部分，這是不可佛人的事實。作為一個新世紀的大學生，應當懂得與社會上各方面的人交往，處理社會所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，四年大學念完后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一份子了。要與社會交流。為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自我成為一名合格，對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。

回顧實習生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。

篇（6）

3、人民調解工作方法不斷創(chuàng)新。上栗縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了以矛盾糾紛排查調處中心、司法所、派出所和人民調解委員會為主題的矛盾調處中心，實行“一個窗口接待、一道程序辦結、一套方案考評”，有效地防止了矛盾糾紛調處過程中的相互推諉、敷衍了事的現(xiàn)象；蘆溪縣以典型促工作，今年縣委縣政府組織了全縣的“十佳調解員”評選活動，將人民調解員與全縣的納稅大戶一起進行表彰；蘆溪縣宣風鎮(zhèn)將人民調解作為自己的一塊品牌，今年2月，成立了全省首家以基層調解員命名的“楊斌圣工作室”，8個月來，接待群眾法律咨詢300余人次，調處各類矛盾糾紛80余起；*縣高洲鄉(xiāng)將加強法制宣傳，提高村民遵紀守法意識作為人民調解工作的基礎，將祭祀先人的祠堂作為法制宣傳的基地，將法律搬入祠堂，在潛移默化中將法律知識滲透到群眾心中。

4、“三調聯(lián)動”初步形成?！叭{聯(lián)動”是指人民調解與司法調解、行政調解對接聯(lián)動的工作方法。我市的“三調聯(lián)動”已初步形成，人民法院將民事糾紛、故意傷害、交通肇事、侮辱等刑事附帶民事的案件納入調解范圍，建立了訴前告知、訴中委托和吸收人民調解員參與訴訟調解等機制，實現(xiàn)了人民調解與司法調解的對接；公安機關在處理民事糾紛、輕傷害案件、治安處罰案件時，采取輕傷治安案件委托人民調解、復雜糾紛實行派出所和人民調解組織聯(lián)合調解等方式，實現(xiàn)了人民調解與行政調解的良性互動。今年1-10月，“三調聯(lián)動”共調處糾紛2183起，辦結1969起。

5、調處領域不斷拓展。隨著形勢的變化，人民調解工作領域已從傳統(tǒng)的婚姻、家庭、鄰里、宅基地、損害賠償?shù)让耖g糾紛拓展到涉及民事權利義務的土地承包、環(huán)境保護、企業(yè)改制、醫(yī)患糾紛、征地拆遷等熱點難點問題，20*年，我市市、縣兩級還組建了醫(yī)患糾紛專業(yè)調解委員會。三年來，我市年均調解矛盾糾紛1萬余起，僅今年1-10月，全市各級調解委員會就排查矛盾糾紛8796起，調解成功8604起；參與調解疑難復雜民間矛盾2442起，調處成功2352起；制止群眾性械斗38起；防止群眾性上訪106起；防止民間糾紛轉化為刑事案件165起，人民調解在維護社會和諧穩(wěn)定中的“第一道防線”作用逐步顯現(xiàn)。

二、人民調解工作中存在的主要困難和問題

雖然我市人民調解工作取得了比較明顯的成效，但仍存在一些困難和問題，突出表現(xiàn)在以下方面：

1、對人民調解工作重要性的認識仍存在不足。總體上看，我市各級政府對人民調解工作是重視的，但不可否認，有些部門和領導對新時期人民調解工作所面臨的艱巨任務及其在社會治安綜合治理中“第一道防線”的重要性仍認識不足。雖然我市各級人民調解委員會做了大量工作，總結出了許多好經驗、好做法，也涌現(xiàn)了楊斌圣和安源區(qū)青山鎮(zhèn)等一批全國模范人民調解員和全省先進人民調解委員會，但至今為止，我市尚未召開過專門工作會議，對這些經驗進行總結，對這些先進進行表彰。

2、人民調解隊伍建設仍有待加強。一是管理體制不順?；鶎铀痉ㄋ腔饷芗m紛的主陣地，目前只有蘆溪縣實行了以縣司法局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙重管理，以司法局管理為主的垂直管理體制，其他縣區(qū)司法所的調解人員經常還要從事司法行政工作以外的工作。二是人民調解組織還存在“空檔”和“盲點”。幾乎所有的民營企業(yè)都沒有建立人民調解組織，一些國有、集體企業(yè)由于改制等原因，人民調解組織處于癱瘓狀況。三是調解員素質有待提高。懂法律知識的專門人才缺乏，依法調解、熟悉人民調解技巧和方法的調解員不多，有些工作還是依靠個人的威望進行調解，一旦出現(xiàn)復雜的涉法糾紛和突發(fā)性矛盾糾紛，就難以得到及時有效的調處。四是人民調解員的培訓工作還停留在司法行政機關內部，與基層法院聯(lián)合培訓的機制尚未建立。

3、“三調聯(lián)動”對接機制仍有待完善?！叭{聯(lián)動”涉及到方方面面工作，需要各有關部門協(xié)調配合，僅僅依靠司法部門牽頭、協(xié)調難度較大。由于缺乏有力協(xié)調和相應的措施，目前司法、法院、公安和等部門開展調解工作更多的還是單打獨斗、各自為政，真正意義上的聯(lián)動、對接還沒有形成。

4、人民調解工作經費保障仍較薄弱。人民調解工作經費不足已成為制約人民調解工作發(fā)展的瓶頸，是調研中普遍反映的問題。人民調解工作經費包括司法行政機關的指導工作經費、人民調解委員會工作補助經費和人民調解員補貼經費三部分，盡管國家財政部、司法部《關于進一步加強人民調解工作經費保障的意見》要求，工作經費應列入同級財政預算，但市、縣兩級財政均未列入預算。人民調解委員會的工作經費和調解員的補貼經費也難以得到保障，相對而言，*縣的高洲、*、*等鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決得比較好，但也只是從農村村委會干部的轉移支付中統(tǒng)籌解決。

三、進一步加強我市人民調解工作的幾點建議

隨著改革的深入和利益格局的調整，社會矛盾糾紛出現(xiàn)了許多新情況、新特點，對人民調解工作提出了新的、更高的要求。針對我市人民調解工作中存在的困難和問題，特提出幾點建議：

1、加強組織領導與宣傳，提高全社會對人民調解的認識。一是要充分認識新時期人民調解工作的重要意義。有“東方經驗”、“東方一枝花”之稱的人民調解是維護社會和諧穩(wěn)定的重要法律制度，具有及時、快捷、經濟、簡便等優(yōu)勢，有專家稱，人民調解與司法裁判相比，所消耗的人力和物力之比是1：7。發(fā)揮人民調解的作用，有利于將大量的矛盾糾紛解決在基層、解決在民間、解決在萌芽狀態(tài)，防止民間糾紛的激化，可在一定程度上減少上訪、預防犯罪，是維護社會穩(wěn)定的第一道防線。只有充分發(fā)揮人民調解的獨特功能和基礎性作用，才能妥善處理和化解各類矛盾糾紛；只有做好了人民調解工作，才能推進社會的穩(wěn)定；只有做好了人民調解工作，黨政領導才有精力抓經濟。二是要加強對人民調解工作的宣傳，在新聞媒體上開設一定的版面和時段，宣傳人民調解在化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定、促進經濟發(fā)展和構建和諧社會中的積極作用，宣傳廣大調解員作出的無私奉獻和工作業(yè)績，通過宣傳，使人民調解成為群眾解決矛盾糾紛的首要選擇。三是要推廣蘆溪縣的做法，在全市范圍內評選“十佳人民調解員”，堅持每兩年召開一次全市人民調解工作總結表彰會，宣揚和推廣楊斌圣、廖湘志等一批全國、全省模范人民調解員和先進人民調解委員會的工作經驗，表彰一批人民調解先進單位和個人，激發(fā)他們的榮譽感和自豪感，形成全社會關心支持人民調解工作的良好局面。