序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇粉絲消費(fèi)論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

自2009年8月份中國(guó)最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”以來(lái)，微博的勢(shì)頭便如潮水一樣沖向神州大地，一發(fā)不可收拾。據(jù)新浪2012年第三季度財(cái)報(bào)顯示，截至2012年6月30日，新浪微博的用戶達(dá)到驚人的3.68億，而日活躍用戶達(dá)到3650萬(wàn)。與此同時(shí)，網(wǎng)易方面公布網(wǎng)易微博的使用人數(shù)達(dá)到了2.6億。最讓人震驚的是有著國(guó)民軟件之稱的騰訊，憑借著強(qiáng)大的用戶群，騰訊微博截至第二季度注冊(cè)賬戶有4.69億，8200萬(wàn)的日活躍賬戶。微博，這個(gè)以短短140字及時(shí)最新動(dòng)態(tài)消息以及分享獲取信息的平臺(tái)如同一個(gè)巨大的蛋糕，散發(fā)著商機(jī)的味道，企業(yè)當(dāng)然不會(huì)放過(guò)這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，微博營(yíng)銷也借勢(shì)如火如荼的開始了。

一、不容忽視的微博營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

微博以其獨(dú)特的傳播方式，開拓了新市場(chǎng)，推出了新工具，開辟了新的營(yíng)銷渠道，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段相比，微博營(yíng)銷主要體現(xiàn)在以下方面。

（1）節(jié)約營(yíng)銷成本

企業(yè)注冊(cè)微博和信息都是免費(fèi)的，只需要組織專門的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理。比起電視報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體高額的宣傳成本，微博上的信息要節(jié)省得多。

（2）交流及時(shí)，傳播高效

當(dāng)企業(yè)一條關(guān)注度高的信息之后，短時(shí)間內(nèi)便可以通過(guò)用戶轉(zhuǎn)發(fā)而實(shí)現(xiàn)裂變式傳播，而用戶有什么意見和看法也可以直接回復(fù)，企業(yè)也能很快地收到反饋并作出相應(yīng)的調(diào)整。

（3）受眾定位準(zhǔn)確

企業(yè)的粉絲一般來(lái)說(shuō)都是對(duì)企業(yè)感興趣的用戶，即企業(yè)的既有客戶和潛在客戶，因此信息的具有較強(qiáng)的針對(duì)性，粉絲的每一次轉(zhuǎn)發(fā)就說(shuō)明該信息引起了用戶的注意，并能激發(fā)粉絲好友的關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)，讓粉絲帶動(dòng)粉絲，從而激發(fā)更多的潛在客戶。

二、微博營(yíng)銷不容忽視的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一把雙刃劍，微博營(yíng)銷同樣也是如此，由于微博信息的碎片化和冗雜化，微博營(yíng)銷的特性在特定時(shí)刻會(huì)從優(yōu)勢(shì)的一面轉(zhuǎn)化為劣勢(shì)的一面。這個(gè)時(shí)候企業(yè)就要對(duì)微博營(yíng)銷有著全面清楚的認(rèn)識(shí)，了解它的問(wèn)題在哪里。

（1）人氣不足，傳播能力有限

并不是所有的企業(yè)都有數(shù)十萬(wàn)甚至百萬(wàn)級(jí)別數(shù)量的粉絲，擁有較少粉絲的企業(yè)即使了消息，也很容易只在少數(shù)粉絲自己的圈子里傳播，難以走向大眾。但擁有足夠多數(shù)量的企業(yè)也并不意味著它的每條微博就能引起大家的注意，中國(guó)工商銀行電子銀行的新浪微博有超過(guò)七十萬(wàn)的粉絲數(shù)量，但它所發(fā)的大多數(shù)信息轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)卻是區(qū)區(qū)幾十而已，這與那些轉(zhuǎn)發(fā)上萬(wàn)的微博相比懸殊很大。

（2）信息的大量化導(dǎo)致微博內(nèi)容易逝

微博上的信息可以用海量化來(lái)形容，如果的信息不能夠吸引眼球引起共鳴的話，很快就會(huì)被上千上萬(wàn)條后發(fā)的微博所淹沒(méi)，這也就是為什么好多企業(yè)雖然兢兢業(yè)業(yè)的每天著信息，卻絲毫沒(méi)有多大的宣傳效果，哪怕這是一家擁有百萬(wàn)粉絲的企業(yè)，因?yàn)闆](méi)人愿意關(guān)注一條毫無(wú)價(jià)值的微博。

（3）負(fù)面新聞同樣容易傳播

企業(yè)既然開通了微博，無(wú)疑就是把自己暴露在大眾的眼皮底下，再借微博宣傳的同時(shí)，也給了大眾評(píng)論的自由。再好的企業(yè)也不能做到讓所有的消費(fèi)者滿意，當(dāng)負(fù)面消息出現(xiàn)時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)比正面消息更大的傳播性，比如近期的方舟子微博大戰(zhàn)360事件，指責(zé)360安全瀏覽器泄露用戶隱私，對(duì)360的形象造成了一定的打擊。

（4）企業(yè)本身對(duì)微博營(yíng)銷沒(méi)有重視

很多企業(yè)對(duì)于微博營(yíng)銷還是持不確定態(tài)度的，因此開通微博的企業(yè)還不是十分普及。那些已經(jīng)開通微博的企業(yè)也不乏跟風(fēng)者，沒(méi)有經(jīng)過(guò)精心的策劃就匆忙推廣自己的品牌，效果就不盡人意。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有將微博營(yíng)銷納入自己的一系列營(yíng)銷體系之中，把它擺在一個(gè)雞肋的位置，那么這種微博營(yíng)銷就是在做無(wú)用功。這也就是為什么一個(gè)擁有龐大粉絲和消費(fèi)者的企業(yè)每條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量和回復(fù)數(shù)屈指可數(shù)的原因。

三、在認(rèn)識(shí)到微博營(yíng)銷的利弊之后，如何利用這把“雙刃劍”在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中取得一席之地，就成了每一個(gè)企業(yè)不容忽視的大事

（1）吸引粉絲，培養(yǎng)潛在客戶

微博離不開人氣，人氣離不開粉絲。網(wǎng)上流傳著這么一種說(shuō)法，你的粉絲超過(guò)一百，你就是本內(nèi)刊；超過(guò)一千，你就是個(gè)布告欄；超過(guò)一萬(wàn)，你就是本雜志；超過(guò)十萬(wàn)，你就是一份都市報(bào)；超過(guò)一百萬(wàn)，你就是一份全國(guó)性報(bào)紙；超過(guò)一千萬(wàn)，你就是電視臺(tái)，超過(guò)一億，你就是CCTV。人民網(wǎng)官方微博曾發(fā)過(guò)這么一條微博： “微博女王”姚晨讓人民日?qǐng)?bào)人有了強(qiáng)烈的“危機(jī)感”。因?yàn)橐Τ楷F(xiàn)如今的微博粉絲超過(guò)2500萬(wàn)，這意味著她每一次發(fā)言的受眾，是《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)行量數(shù)倍之多。想要積累微博粉絲，就要通過(guò)持續(xù)不斷的信息和更新，吸引越來(lái)越多的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，增加人氣。人氣夠了，才有了營(yíng)銷的價(jià)值。

（2）與用戶深入交流，注重情感營(yíng)銷

企業(yè)首先要重視粉絲的留言，聽取用戶的意見，這樣可以掌握市場(chǎng)的真實(shí)情況，從而進(jìn)行改進(jìn)，更好的滿足顧客的需求。拿小米來(lái)說(shuō)，自從今年8月16號(hào)推出新品手機(jī)以來(lái)，小米的每一次網(wǎng)上搶購(gòu)都在上午十點(diǎn)，而不少用戶反映那段時(shí)間都在上班或上課，十分不方便，于是小米就把10月23號(hào)的搶購(gòu)改在了12點(diǎn)，為客戶提供了很大的方便，不僅贏得了用戶的信任與好感，還調(diào)動(dòng)了粉絲互動(dòng)的積極性。

企業(yè)在進(jìn)行微博營(yíng)銷時(shí)，要積極與粉絲進(jìn)行交流，向其傳達(dá)有關(guān)產(chǎn)品或品牌的信息，并及時(shí)回復(fù)粉絲的留言。只有與粉絲多聯(lián)系，才能深入了解消費(fèi)者的心理與行為。另外企業(yè)不能只是單純的靠消費(fèi)者聯(lián)系自己，還應(yīng)該主動(dòng)地轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論粉絲的信息，做出有意義且聯(lián)系企業(yè)本身特色的回復(fù)。這樣會(huì)讓消費(fèi)者從心里親近企業(yè)，會(huì)有滿足感、親切感，如果他再向自己的圈子里宣傳企業(yè)，就會(huì)又多出不少關(guān)注。

（3）要善于利用話題并且制造話題

微博是一個(gè)開放的平臺(tái)，天南海北的信息都可以在上面展示，所以有的話題一旦引起用戶的共鳴，就會(huì)很快的火起來(lái)，大家就會(huì)紛紛的回復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)，引起一股熱潮。企業(yè)要會(huì)及時(shí)的抓住這些熱點(diǎn)話題，并參與其中，很容易討粉絲的歡心。搜狐CTO王小川在內(nèi)的不少企業(yè)家都紛紛加入了“元芳，你怎么看”熱潮中。而國(guó)內(nèi)著名的營(yíng)銷人士薛永昱的團(tuán)隊(duì)策劃的那場(chǎng)“杜甫很忙”的風(fēng)潮其實(shí)是為博物館做的策劃，想引起更多人對(duì)那家博物館的關(guān)注。

四.微博營(yíng)銷的發(fā)展前景

微博是新媒介，由于在監(jiān)管力度上的缺失，常常會(huì)有一些虛假和負(fù)面的消息，所以在未來(lái)微博營(yíng)銷將會(huì)越來(lái)越規(guī)范化。10月16日，新浪微博官方任務(wù)發(fā)送平臺(tái) “微任務(wù)”正式入駐專業(yè)版微博營(yíng)銷中心。而微任務(wù)就是一個(gè)微博營(yíng)銷的威客平臺(tái)，只要微博有一定的價(jià)值，傳播力廣泛，就可以加入微任務(wù)平臺(tái)，新浪微博會(huì)根據(jù)粉絲質(zhì)量等要素對(duì)用戶微博評(píng)估定級(jí)，而有營(yíng)銷需要的廣告客戶可以任務(wù)，指定微博接單。這也就意味著微博營(yíng)銷公開化，對(duì)企業(yè)的微博營(yíng)銷是一種管理，也幫助了用戶對(duì)微博上的營(yíng)銷信息加以辨別。

在中國(guó)，中小企業(yè)是一只不可忽視的力量，當(dāng)大企業(yè)在試水微博之后，將會(huì)有越來(lái)越多的中小企業(yè)加入這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)沒(méi)有大公司那樣雄厚的實(shí)力，它們會(huì)選擇大公司忽略或放棄的市場(chǎng)，一旦微博營(yíng)銷做得成功，這些市場(chǎng)對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展會(huì)有很大的幫助。而且中小企業(yè)存在的范圍很廣，用戶的身邊都會(huì)有這些企業(yè)的身影，于是當(dāng)用戶需要實(shí)時(shí)的服務(wù)時(shí)，這些企業(yè)的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)出來(lái)了。用戶可以通過(guò)微博快速查詢周邊服務(wù)，這一點(diǎn)在餐飲業(yè)娛樂(lè)等行業(yè)已經(jīng)開始發(fā)展了，在未來(lái)將會(huì)更加普及。

參考文獻(xiàn)：

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[3]羅珊珊 微博――品牌營(yíng)銷的雙刃劍[期刊論文]―商情2012（35）

篇（2）

迷文化的研究在我國(guó)還處于一個(gè)理論亟需深化的階段，對(duì)于迷文化的研究，大部分的研究都是從社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)、文字學(xué)或倫理學(xué)等角度進(jìn)行的，從文藝學(xué)的角度也有，但是關(guān)注的是文藝美學(xué)等方面。網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)社區(qū)迷文化既是網(wǎng)絡(luò)文化的一部分，也是大眾文化極具有活力的因素。而目前網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)社區(qū)迷文化很少被我國(guó)研究者關(guān)注，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)社區(qū)迷文化的研究，對(duì)建設(shè)文明、科學(xué)、健康和理性的網(wǎng)絡(luò)文化具有現(xiàn)實(shí)意義，是社會(huì)主義先進(jìn)文化建設(shè)的時(shí)代要求。

一、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)虛擬社區(qū)研究

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)虛擬社區(qū)的研究非常之少，只是在研究網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)或虛擬社區(qū)時(shí)有所提及。作為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的一部分，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的研究也主要體現(xiàn)在這幾個(gè)方面：關(guān)于概念的界定。網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的概念由網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的概念延伸而來(lái)，也和網(wǎng)絡(luò)文學(xué)一樣在概念的界定上存在著焦慮；將網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)與傳統(tǒng)小說(shuō)進(jìn)行區(qū)別，試圖從區(qū)別中來(lái)確定網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的本體存在；分析網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的特征，凸顯其大眾性、自由性和后現(xiàn)代性；從文學(xué)本體出發(fā)研究網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的創(chuàng)作、傳播、閱讀、批評(píng)等。筆者發(fā)現(xiàn)，在這些研究中，網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)與虛擬社區(qū)的關(guān)系一直是密不可分的，但是研究者雖然提及卻并沒(méi)有做更多的關(guān)注。比如，網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的“語(yǔ)言特色”時(shí)強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的“網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)”：“‘天涯的兄弟們，來(lái)點(diǎn)掌聲?。?！歡呼聲??！吶喊聲！?。。?！可貓??！二樓的朋友們?。?！你們的吶喊聲我聽不到?。。?！’看到這樣的話，不經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)的人可能會(huì)有點(diǎn)犯迷糊，‘天涯’、‘可貓’、‘二樓’，這僅僅是形形的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中的一部分”，這些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的誕生，其實(shí)與作家和讀者一起在小說(shuō)社區(qū)的類似日常生活式的互動(dòng)是分不開的。網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)被改編的一個(gè)重要的文化原因是“網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)受眾的互動(dòng)參與為影視劇的生產(chǎn)提供觀眾支持”，網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)受眾的互動(dòng)參與從何體現(xiàn)？主要集中在這些充斥著網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的虛擬社區(qū)。

對(duì)于虛擬社區(qū)的研究，國(guó)外起步較早，已經(jīng)有許多研究成果，其理論成果為國(guó)內(nèi)的虛擬社區(qū)的研究提供了一定的理論基礎(chǔ)。德國(guó)社會(huì)學(xué)家斐迪南?滕尼斯（Ferdinand Tonnies）將人群社會(huì)區(qū)分為Gemeinschaft （禮俗社會(huì)，又譯為共同體）與Gesellschaft （法理社會(huì)，又譯為社會(huì)），由此為網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)概念提供了理論源頭。網(wǎng)絡(luò)文化研究中最早提出虛擬社區(qū)概念的是萊恩?高德（Howard Rheingold），他提出概念的同時(shí)也界定了虛擬社區(qū)作為“想象共同體”的存在形式。

國(guó)內(nèi)目前對(duì)虛擬社區(qū)比較全面與系統(tǒng)的專著是學(xué)者劉華芹的《天涯虛擬社區(qū)：互聯(lián)網(wǎng)上基于文本的社會(huì)互動(dòng)研究》。該專著對(duì)虛擬社區(qū)的結(jié)構(gòu)、管理、意識(shí)甚至沖突進(jìn)行了多角度的分析。而這方面的碩士論文主要有《虛擬社區(qū)中的文化生產(chǎn)》、《虛擬社區(qū)的人際互動(dòng)――以天涯社區(qū)為例》和《虛擬的空間和想象的共同體》。游夢(mèng)瀟在論文中梳理了虛擬社區(qū)的研究成果，分為概念的界定、虛擬社區(qū)的類型、虛擬社區(qū)及用戶特征和一些個(gè)案研究，并將虛擬社區(qū)的人際互動(dòng)模式綜合為中心模式、漸進(jìn)模式、兩兩互動(dòng)模式和網(wǎng)狀模式四種模式。肖蓉也以天涯社區(qū)的文化生產(chǎn)為研究對(duì)象，對(duì)其中文化生產(chǎn)的行為進(jìn)行了分析，指出了虛擬社區(qū)文化生產(chǎn)的特點(diǎn)，但是所關(guān)注的文化生產(chǎn)都是一些個(gè)體的現(xiàn)象，沒(méi)有對(duì)群體就某一文化認(rèn)同而進(jìn)行的集體生產(chǎn)進(jìn)行深入的研究，而這，正是本研究所關(guān)注的，并以網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)虛擬社區(qū)迷文化為切入點(diǎn)。

二、網(wǎng)絡(luò)文化研究

國(guó)內(nèi)外對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化的研究體現(xiàn)在三個(gè)方面：

（1）對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化概念的研究。學(xué)術(shù)界對(duì)其含義進(jìn)行了大概分類：一是側(cè)重網(wǎng)絡(luò)載體的技術(shù)視角，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文化是指以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)融合的物質(zhì)基礎(chǔ)上，把信息的發(fā)送和接受作為核心的新型文化。二是從實(shí)踐的觀點(diǎn)出發(fā)。白淑英認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)生和發(fā)展是人類“在線”實(shí)踐過(guò)程中生成和建構(gòu)出來(lái)的生活樣態(tài)，是在線實(shí)踐的創(chuàng)造，把網(wǎng)絡(luò)文化看成一個(gè)過(guò)程。

（2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化特征及其演變的研究。國(guó)外學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化的特征進(jìn)行了多方位的研究，提出了許多新的理論，如尼葛洛龐帝（Nicholas Negroponte）的“數(shù)字化生存”論，如丹?席勒（Schiller，Dan）的“數(shù)字資本主義”論，曼鈕爾?卡斯特（Manuel Castells）“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”論等等。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化的特征的研究體現(xiàn)在具體的分析與解讀。

（3）對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化價(jià)值與影響的研究。大多數(shù)學(xué)者肯定了網(wǎng)絡(luò)文化的價(jià)值，并從各個(gè)角度進(jìn)行了具體的闡述。如鮑宗豪認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文化的價(jià)值表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)的文化意蘊(yùn)，網(wǎng)絡(luò)為人類創(chuàng)造了新的文化，網(wǎng)絡(luò)文化語(yǔ)言豐富了人類文化世界，使人們有可能以獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言進(jìn)行交流。吳克明認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文化不僅是現(xiàn)代技術(shù)和文化現(xiàn)象的一次世紀(jì)性融合聯(lián)姻，而且形成了人與網(wǎng)絡(luò)文化和諧發(fā)展的新景觀，具體表現(xiàn)在人的自由個(gè)性與網(wǎng)絡(luò)文化的和諧發(fā)展、人的社會(huì)關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)文化的和諧發(fā)展以及人的自然生態(tài)與網(wǎng)絡(luò)文化的和諧發(fā)展等方面。網(wǎng)絡(luò)文化的影響主要體現(xiàn)在對(duì)個(gè)人的影響和對(duì)社會(huì)政治與經(jīng)濟(jì)以及倫理道德的影響。歐陽(yáng)友權(quán)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文化使既有文化發(fā)生了轉(zhuǎn)向，即文化發(fā)展方向出現(xiàn)了異于既有文化邏輯預(yù)設(shè)道路的新的文化理念和實(shí)踐：從現(xiàn)代性走向后現(xiàn)代；從理性走向感性；從精英走向大眾。

三、迷文化研究

關(guān)于迷文化的研究，國(guó)外起步較早。西方對(duì)于迷或者迷群的研究經(jīng)歷了三次浪潮。

第一次浪潮是以Henry Jenkins為代表，他從這些迷群的個(gè)體作為媒體受眾是怎樣接受媒體文本的過(guò)程這樣一個(gè)視角展開研究，重點(diǎn)探討媒體受眾和媒體文本之間的關(guān)系。Liss A.Lewis則從“迷的定義”、“迷與性別”、“迷與工業(yè)”和“迷的生產(chǎn)”四個(gè)方面做了闡述。

第二次浪潮主要強(qiáng)調(diào)迷文化中關(guān)于社會(huì)的文化的等級(jí)的復(fù)制，研究迷選擇對(duì)象和消費(fèi)的時(shí)間與人們習(xí)慣之間的關(guān)系。如Chery Harris的《電視迷的社會(huì)學(xué)研究》。

第三次浪潮來(lái)臨，Andrea MacDonald的《不確定的烏托邦：科幻媒體迷群和網(wǎng)際交流》，Kirdten Pullen的《網(wǎng)絡(luò)研究》中的文章《我愛：創(chuàng)造一個(gè)網(wǎng)上迷社區(qū)》，還有Nancy K.Baym2000年出版的《打開，登錄：肥皂劇，迷群和網(wǎng)上社區(qū)》，都是以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的迷作為研究對(duì)象。

相對(duì)西方來(lái)說(shuō)，中國(guó)對(duì)迷文化的研究起步較晚。2005年，Matt Hills 的《Fan Culture》由朱華u翻譯，韋伯國(guó)際文化出版，由此迷和迷理論在國(guó)內(nèi)受到了學(xué)者關(guān)注。2009年，陶東風(fēng)的《粉絲文化讀本》由北京大學(xué)出版，該書第一次比較系統(tǒng)地翻譯介紹了西方粉絲文化的研究成果，可見我國(guó)對(duì)迷文化的研究起步較晚，目前研究的理論大多是建立在西方理論的基礎(chǔ)上，研究的內(nèi)容主要為以下幾個(gè)方面：

（一）關(guān)于迷的概念表述與特征的探討

國(guó)內(nèi)對(duì)于迷的概念的表述有兩種，都是從語(yǔ)言學(xué)翻譯的角度而來(lái)，一曰之“粉絲”，是英語(yǔ)單詞“fans”的音譯，一曰之“迷”，是屬于它的意譯，所以中國(guó)對(duì)迷文化的研究中對(duì)迷文化的概念有兩種表述：粉絲/迷，粉絲文化/迷文化，有的學(xué)者使用“粉絲”和“粉絲文化”表述。而另外一些學(xué)者則使用“迷”和“迷文化”表述。從時(shí)間跨度上看，這兩種表述都在同時(shí)使用，可見，目前的研究界，研究者使用“粉絲”或“迷”表述并沒(méi)有統(tǒng)一，本研究采用“迷文化”來(lái)表述是為了更凸顯其特征。

（二）對(duì)于迷現(xiàn)象的解讀與審美價(jià)值的反思

趙文秀指出“粉絲”的現(xiàn)象表征并從而肯定“粉絲”文化的價(jià)值所在，從而進(jìn)一步探討“粉絲”現(xiàn)象對(duì)文化建設(shè)的啟示。張晨陽(yáng)肯定了迷的文本生產(chǎn)力的解放，指出迷文化與工業(yè)文化的關(guān)系更為密切。蔡鵬飛不僅詳盡地探討了各種電視迷現(xiàn)象，而且從媒介文化的視角檢視媒介與迷文化的互動(dòng)，反思媒介與迷的對(duì)立困境。

（三）關(guān)于迷社區(qū)的研究

對(duì)迷社區(qū)的研究國(guó)內(nèi)目前并不是很多，比較突出的是復(fù)旦大學(xué)的鄧惟佳博士，其重點(diǎn)研究了迷群實(shí)踐活動(dòng)的自我建構(gòu)和群體認(rèn)同，探討迷在使用媒介的過(guò)程中如何建構(gòu)身份認(rèn)同，如何跨媒介和多元化的使用媒介，并以此凸顯迷的“能動(dòng)性”。另外鄧偉從迷社區(qū)的“身份認(rèn)同與建構(gòu)”作了探討。

從國(guó)內(nèi)外對(duì)于迷研究的現(xiàn)狀來(lái)看，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)迷和迷文化的主要理論都進(jìn)行了開拓性的探討，但是，從目前的國(guó)內(nèi)對(duì)于迷研究狀況看，很少關(guān)注網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)社區(qū)的迷文化建構(gòu)。

綜上所述，無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)與虛擬社區(qū)的研究，還是網(wǎng)絡(luò)文化與迷文化的研究中，作為受眾的網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)迷，在網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)虛擬社區(qū)所進(jìn)行文化實(shí)踐活動(dòng)都滲透到了以上四大板塊的方方面面，并以其為連結(jié)而構(gòu)成一張縱橫交錯(cuò)的文化網(wǎng)絡(luò)，但是在以上四大板塊的研究中都對(duì)其有所忽略，故而對(duì)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)社區(qū)迷文化進(jìn)行研究很有必要，是對(duì)中國(guó)迷文化的個(gè)性解讀，也是對(duì)中國(guó)迷文化和網(wǎng)絡(luò)文化的補(bǔ)充與豐富。

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篇（3）

中圖分類號(hào)：F274；F49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1001-8409（2013）12-0067-05

引言

近年來(lái)4種主要社交媒體——微博、社交網(wǎng)站、視頻分享網(wǎng)站和開放式百科全書從根本上改變了人們的生活。微博更是成為人們溝通和信息傳遞的一種重要方式，截止2012年12月，僅新浪微博注冊(cè)用戶總數(shù)就達(dá)5.03億。企業(yè)紛紛注冊(cè)官方微博開展?fàn)I銷活動(dòng)，部分企業(yè)已經(jīng)取得了良好的營(yíng)銷效果，比如戴爾公司利用Twitter已經(jīng)直接創(chuàng)造了近700萬(wàn)美元的營(yíng)業(yè)額[1]。新浪微博與CIC聯(lián)合《2012企業(yè)微博白皮書》的數(shù)據(jù)表明：截至2012年2月底，共有130565家企業(yè)開通新浪微博，新浪微博平臺(tái)上企業(yè)微博賬號(hào)的粉絲注冊(cè)數(shù)超過(guò)7億個(gè)（未排重），排重后粉絲數(shù)近1.7億個(gè)，平均每個(gè)企業(yè)微博擁有粉絲數(shù)超過(guò)5000個(gè)，平均每個(gè)用戶關(guān)注4個(gè)企業(yè)微博，56%的新浪微博用戶至少關(guān)注1個(gè)企業(yè)微博。企業(yè)將官方微博看作品牌傳播的重要平臺(tái)和渠道，經(jīng)常利用其營(yíng)銷活動(dòng)和企業(yè)信息。網(wǎng)購(gòu)和微博使用已經(jīng)成為一種流行時(shí)尚，所以電子商務(wù)企業(yè)（簡(jiǎn)稱電商企業(yè)）利用官方微博作為營(yíng)銷平臺(tái)是非常明智的。然而，電商企業(yè)并不清楚如何運(yùn)營(yíng)官方微博才能獲得良好的品牌傳播效果，更不知道各品牌傳播方式的效果差異。因此，研究需要解決以下問(wèn)題：不同品牌傳播方式分布規(guī)律如何？不同品牌傳播方式隨時(shí)間的縱向變化趨勢(shì)如何？不同品牌傳播方式的傳播效果是否存在差異？

研究從定量角度探索電商企業(yè)官方微博品牌傳播方式的分布規(guī)律及縱向變化趨勢(shì)，并比較不同品牌傳播方式的傳播效果。研究搜集了電商企業(yè)微博數(shù)據(jù)并嚴(yán)格按照內(nèi)容分析法的步驟對(duì)微博內(nèi)容進(jìn)行分類編碼，探索品牌傳播方式的分布規(guī)律及其變化趨勢(shì)，并推論企業(yè)微博營(yíng)銷意識(shí)的變化。然后，利用單因素方差分析比較不同品牌傳播方式產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)的差異，幫助電商企業(yè)了解各品牌傳播方式的傳播效果差異，為企業(yè)良好運(yùn)營(yíng)官方微博提供理論指導(dǎo)。

1文獻(xiàn)回顧

1.1微博內(nèi)容分類研究

微博能夠讓用戶簡(jiǎn)短評(píng)論和實(shí)時(shí)信息，每條微博不能超過(guò)140個(gè)字，且具有社交網(wǎng)絡(luò)的特征[2]，是近年國(guó)內(nèi)外成長(zhǎng)最快的社交網(wǎng)絡(luò)之一。針對(duì)傳統(tǒng)媒體的品牌傳播分類的研究結(jié)果并不統(tǒng)一。從傳播形式角度，旅游景區(qū)品牌傳播可分為行為傳播、媒介傳播和口碑傳播[3]。菲利普.科特勒從營(yíng)銷角度將品牌傳播分為廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員推銷四類。從品牌娛樂(lè)化視角，品牌傳播可以分為娛樂(lè)顯性廣告、娛樂(lè)隱性廣告、娛樂(lè)軟性廣告、贊助和參與媒體娛樂(lè)節(jié)目、品牌娛樂(lè)秀及品牌名人代言六種品牌娛樂(lè)化傳播形式[4]。微博內(nèi)容按主題可分為主題信息類微博和非主題信息類微博，按主題內(nèi)容又可分為趣味分享類、產(chǎn)品推介類、傳播活動(dòng)類和企業(yè)信息類[1]。從情感角度，微博內(nèi)容可分為工具型微博和情感型微博[5]。電商企業(yè)微博品牌傳播效果研究采用菲利普.科特勒的品牌傳播分類框架是非常恰當(dāng)?shù)模侨藛T推銷不適合微博情景，所以被排除在研究框架之外。

1.2微博營(yíng)銷效果研究

微博營(yíng)銷效果是衡量營(yíng)銷行為是否有效的直接標(biāo)準(zhǔn)，所以營(yíng)銷效果是營(yíng)銷研究的重要部分。有學(xué)者建立了企業(yè)微博營(yíng)銷效果和粉絲數(shù)量的一階自回歸模型以衡量企業(yè)微博營(yíng)銷效果，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：當(dāng)期企業(yè)微博營(yíng)銷影響力效果與前一期影響力正相關(guān)，企業(yè)微博營(yíng)銷影響力效果與微博數(shù)量和粉絲數(shù)量正相關(guān)[6]。國(guó)外學(xué)者研究了微博內(nèi)容中品牌名稱被提及的比例以及用戶對(duì)品牌的情緒和態(tài)度，研究結(jié)果表明：19%的微博提及了一個(gè)品牌，其中接近20%微博出現(xiàn)了對(duì)品牌情緒的表達(dá)，50%以上是正面情緒，33%是對(duì)公司或產(chǎn)品的批評(píng)[7]。廣告擴(kuò)散模型能夠提供給廣告主持續(xù)不斷的廣告擴(kuò)散并且能夠有效地提升廣告效果[8]。品牌傳播方式產(chǎn)生的營(yíng)銷效果亦可稱為“品牌傳播效果”，而微博品牌傳播效果用轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)來(lái)衡量。當(dāng)微博內(nèi)容影響微博用戶時(shí)，可能會(huì)使用戶產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論行為，所以采用轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)兩個(gè)指標(biāo)衡量品牌傳播效果是合理的。

2研究設(shè)計(jì)

2.1樣本選擇及數(shù)據(jù)收集

騰訊微博設(shè)置了企業(yè)微博粉絲數(shù)排行榜，出于便利性考慮，研究選取騰訊平臺(tái)中粉絲數(shù)最多的易迅網(wǎng)微博作為研究對(duì)象，截止至2012年5月1日易迅網(wǎng)粉絲數(shù)達(dá)8533758個(gè)。據(jù)經(jīng)驗(yàn)可知，微博一段時(shí)間后轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)才會(huì)穩(wěn)定，所以研究搜集了一個(gè)月以前的微博數(shù)據(jù)，即易迅網(wǎng)微博2011年3月16日至2012年4月1日的所有微博，總微博數(shù)為1281條，原創(chuàng)微博為969條。研究以原創(chuàng)微博為研究對(duì)象，并搜集微博內(nèi)容、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)三項(xiàng)微博數(shù)據(jù)。

2.2內(nèi)容分析法

研究采用內(nèi)容分析法對(duì)易迅網(wǎng)的969條原創(chuàng)微博進(jìn)行了全樣本分析。微博情景下，各類品牌傳播方式的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了變化，所以研究對(duì)微博品牌傳播方式進(jìn)行了定義和操作性定義（見表1）。

研究采用排他性分類編碼方式，邀請(qǐng)一名博士生和一名碩士生完成編碼工作。首先，根據(jù)研究命題制定編碼操作指南，包括研究目的、品牌傳播方式的定義及操作性定義、類別賦值和編碼規(guī)則等，比如編碼規(guī)則規(guī)定編碼1小時(shí)候后休息10分鐘，每天平均編碼不要超過(guò)4小時(shí)以降低編碼人員因疲勞產(chǎn)生的錯(cuò)誤。然后，培訓(xùn)兩名編碼人員使其充分理解品牌傳播方式的定義及操作性定義，并嚴(yán)格按照編碼規(guī)則要求進(jìn)行編碼。再次，培訓(xùn)結(jié)束后要求編碼人員進(jìn)行預(yù)編碼并消除分歧，反復(fù)此過(guò)程直至預(yù)編碼結(jié)果一致性達(dá)到85%才能進(jìn)行正式編碼[9]。最后，兩名編碼人員對(duì)微博內(nèi)容進(jìn)行正式編碼并評(píng)估編碼結(jié)果的信度。研究中兩名編碼人員正式編碼結(jié)果一致性為91%，高于內(nèi)容分析法要求的85%，研究者和編碼人員共同討論解決編碼不一致微博。

2.3描述性統(tǒng)計(jì)

廣告是電商企業(yè)最常采用的品牌傳播方式。不同品牌傳播方式的頻數(shù)分布為：廣告398條，占比41.1%；公共關(guān)系196條，占比20.2%；銷售促進(jìn)255條，占比26.3%；“其他”120條，占比12.4%。

電商企業(yè)微博品牌傳播方式存在階段性變化。從品牌傳播方式累積頻數(shù)趨勢(shì)圖的四條曲線可知：第1至第220條的時(shí)間區(qū)間里，四種品牌傳播方式的數(shù)量非常接近，隨后廣告和銷售促進(jìn)數(shù)量增速較快，第969條時(shí)廣告已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于另外三類，而銷售促進(jìn)先超過(guò)“其他”，在第820條時(shí)又超過(guò)了公共關(guān)系。由此可以推論：企業(yè)微博成立之初，企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到微博的營(yíng)銷價(jià)值，所以微博內(nèi)容具有隨機(jī)性使得各類品牌傳播方式的數(shù)量接近。隨著時(shí)間的推移，企業(yè)漸漸意識(shí)到微博營(yíng)銷的重要性，廣告和銷售促進(jìn)的數(shù)量越來(lái)越多。在第220至第550條的時(shí)間區(qū)間里，企業(yè)將微博作為重要的公關(guān)平臺(tái)，公共關(guān)系的數(shù)量不斷增加?！捌渌鳖愇⒉┰诘?50條以后基本處于平穩(wěn)狀態(tài)，表明企業(yè)意識(shí)到“其他”類微博的品牌傳播效果較差，所以數(shù)量才較少。圖1的每條微博序號(hào)代表微博的時(shí)間順序，第1條微博是易迅網(wǎng)最早的微博，而第969條是最近的微博，所以橫軸的微博序號(hào)代表了“時(shí)間順序”，縱軸的“累積頻率”代表四種品牌傳播方式隨著時(shí)間變化的累積頻數(shù)。

2.4剔除奇異值

奇異值是受不確定偶然因素干擾使得數(shù)值發(fā)生非正常變化，最終導(dǎo)致研究結(jié)論產(chǎn)生偏差。剔除奇異值方法主要有兩種：一種是“均值±3倍標(biāo)準(zhǔn)差”，認(rèn)為大于或小于“均值±3倍標(biāo)準(zhǔn)差”的值被判定為奇異值；另一種是盒形圖，認(rèn)為1.5倍四分距以外的數(shù)據(jù)為奇異值。兩種方法剔除奇異值各有特點(diǎn)，研究綜合兩種方法剔除各組轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)的奇異值。各組轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)：各組數(shù)據(jù)均出現(xiàn)大于“均值+3倍標(biāo)準(zhǔn)差”和1.5倍四分位距以外的數(shù)值，且全距和標(biāo)準(zhǔn)差較大，可判定各組轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)均存在奇異值?？紤]到不同品牌傳播方式產(chǎn)生的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)不同，研究將分別剔除各組轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)的奇異值。各組剔除奇異值數(shù)量分別為：廣告（剔除評(píng)論數(shù)=4，剔除轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)=4）、銷售促進(jìn)（剔除評(píng)論數(shù)=17，剔除轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)=14）、公共關(guān)系（剔除評(píng)論數(shù)=9，剔除轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)=4），“其他”（剔除評(píng)論數(shù)=3，剔除轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)=6）。從表2可以看出，剔除奇異值后各組轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)均值、標(biāo)準(zhǔn)差、全距都出現(xiàn)了大幅下降，表明剔除奇異值效果明顯。

3數(shù)據(jù)分析及結(jié)果

3.1相關(guān)分析

研究采用SPSS17.0對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)進(jìn)行了相關(guān)分析， Pearson相關(guān)系數(shù)為0.758，p

3.2方差齊性檢驗(yàn)

研究試圖采用單因素方差分析（ANOVA）探索品牌傳播方式產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)的差異。研究對(duì)四組數(shù)據(jù)進(jìn)行了方差齊性檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)果顯示：轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)的Levene統(tǒng)計(jì)量為94.804，P

3.3單因素方差分析

單因素方差分析（ANOVA）結(jié)果：轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)的F值為39.358，P

四種多重比較方法獲得一致的結(jié)論：顯著性在0.05水平下，廣告與銷售促進(jìn)產(chǎn)生的用戶轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)在統(tǒng)計(jì)上不具有顯著差異（392.81 VS 490.98，P>0.05）。然而，廣告顯著高于公共關(guān)系所帶來(lái)的用戶轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)（392.81 VS 158.54，P

研究結(jié)果表明，不同品牌傳播方式在用戶轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)上的差異性是一致的，與兩者相關(guān)系數(shù)為0.758的結(jié)果相符。分析結(jié)果可知： “其他”給用戶帶來(lái)價(jià)值較小，傳播效果顯著低于另外三種傳播方式，但是所占比重卻高達(dá)12.4%。因此，企業(yè)應(yīng)盡量避免“其他”類微博，節(jié)約微博空間和用戶注意力的浪費(fèi)，促使每條微博的品牌傳播效果最大化。

4研究結(jié)論及管理應(yīng)用

研究以易迅網(wǎng)為例探索電商企業(yè)微博品牌傳播方式的分布規(guī)律、縱向變化趨勢(shì)和品牌傳播效果，具體研究結(jié)論及管理應(yīng)用如下：

第一，品牌傳播方式的分布規(guī)律研究發(fā)現(xiàn)，電商企業(yè)最喜歡采用廣告，其次是銷售促進(jìn)，公共關(guān)系所占比重居第三位，而“其他”類微博所占比重最小。電商企業(yè)將微博作為營(yíng)銷平臺(tái)，較多廣告和銷售促進(jìn)類微博屬于正常的企業(yè)行為。

第二，品牌傳播方式的縱向研究發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)企業(yè)微博成立之初，各種品牌傳播方式的數(shù)量基本接近，企業(yè)微博具有較大的隨機(jī)性。隨后廣告數(shù)量增速較快，最終使得其所占比重最高，銷售促進(jìn)增速迅猛，先后超過(guò)“其他”和公共關(guān)系越居第二位，而“其他”類微博到達(dá)一定程度后，曲線就趨于平緩。由此說(shuō)明，企業(yè)的微博營(yíng)銷意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，而“其他”類微博的傳播效果最差，所以企業(yè)“其他”類微博的數(shù)量就越來(lái)越少。

第三，品牌傳播效果差異研究發(fā)現(xiàn)，不同品牌傳播方式產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)的均值存在顯著差異。廣告和銷售促進(jìn)的品牌傳播效果最好且均不存在顯著差異，其次是公共關(guān)系，“其他”類微博傳播效果最差。企業(yè)應(yīng)該多對(duì)消費(fèi)者價(jià)值較高的微博信息——廣告和銷售促進(jìn)以滿足用戶獲取信息的需求，同時(shí)提升用戶對(duì)微博賬戶的價(jià)值感知。企業(yè)還可以將廣告和銷售促進(jìn)方式進(jìn)行混搭，既能保持同等的品牌傳播效果，又能降低粉絲用戶的視覺疲勞。

內(nèi)容分析法使用的是客觀數(shù)據(jù)，所以具有客觀性、系統(tǒng)性和可重復(fù)性的特點(diǎn)[11]。因此，采用內(nèi)容分析法研究電商企業(yè)品牌傳播方式所得結(jié)論是客觀和科學(xué)的?？刂坪闷渌兞浚ㄎ⒉┢脚_(tái)、微博時(shí)間、電子商務(wù)網(wǎng)站類型等）的影響后，采用內(nèi)容分析法分析其他企業(yè)微博數(shù)據(jù)也應(yīng)得到相同結(jié)論，理由如下：（1）微博粉絲是企業(yè)現(xiàn)有或潛在顧客，所以企業(yè)利用微博向粉絲推廣產(chǎn)品也可算精準(zhǔn)營(yíng)銷。企業(yè)利用微博向消費(fèi)者傳遞廣告和銷售促進(jìn)信息是一種正常的營(yíng)銷行為，此二類微博數(shù)量占比較高屬于一種正常現(xiàn)象。（2）廣告和銷售促進(jìn)能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)較高的價(jià)值而產(chǎn)生較好的營(yíng)銷效果，而“其他”類微博卻恰恰相反。因此，隨著時(shí)間的推移，廣告和銷售促進(jìn)類微博不斷增加，“其他”類微博數(shù)量越來(lái)越少也屬情理之中。（3）從消費(fèi)者行為角度來(lái)看，廣告提供的產(chǎn)品信息能夠幫助消費(fèi)者做出明智的購(gòu)買決策，而銷售促進(jìn)能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)更直接的利益（低價(jià)或贈(zèng)品），此二類微博容易促進(jìn)消費(fèi)者通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)將信息分享給朋友或評(píng)論信息，所以廣告和銷售促進(jìn)具有較高的評(píng)論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。反之，“其他”類微博價(jià)值較小而不能促進(jìn)消費(fèi)者評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，使得此類微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)較少。以上三點(diǎn)同樣符合其他企業(yè)和消費(fèi)者的行為邏輯，所以研究可以推論若采用相同的研究程序分析其他企業(yè)微博數(shù)據(jù)也將會(huì)獲得一致的研究結(jié)論。

為了驗(yàn)證三個(gè)研究結(jié)論是否適用于其他企業(yè)微博數(shù)據(jù)，本文對(duì)京東商城的騰訊微博——“京東”進(jìn)行了驗(yàn)證性研究。京東商城和易迅網(wǎng)屬于同一類電商網(wǎng)站，研究采用相同的研究程序，比如：相同的時(shí)間框架和全樣本分析等。驗(yàn)證性研究基本獲得了與前述研究一致的研究結(jié)論。分布規(guī)律研究表明：廣告數(shù)量最多（47.2%），其次是銷售促進(jìn)（28.7%），再次是公共關(guān)系（13.8%），最少是“其他”（10.3%）；縱向研究表明：剛開始各類微博數(shù)量未出現(xiàn)明顯差異，隨后廣告和銷售促進(jìn)增長(zhǎng)速度最快，而“其他”類微博增長(zhǎng)速度很慢，遠(yuǎn)低于另外三種品牌傳播方式；品牌傳播效果研究表明：顯著性在0.05水平下，廣告和銷售促進(jìn)產(chǎn)生的評(píng)論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)顯著高于公共關(guān)系和“其他”；公共關(guān)系產(chǎn)生的評(píng)論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)顯著高于“其他”。驗(yàn)證性研究結(jié)果表明，利用相同的研究程序分析其他企業(yè)微博數(shù)據(jù)可以得到基本一致的研究結(jié)果。

研究以騰訊平臺(tái)粉絲最多的易迅網(wǎng)為研究對(duì)象探索微博品牌傳播效果是較為恰當(dāng)?shù)?，然后?yán)格按照內(nèi)容分析法步驟對(duì)品牌傳播方式進(jìn)行操作性定義和分類編碼，保證了獲得數(shù)據(jù)的可靠性。研究采用了全樣本分析，能夠保證研究結(jié)論的可靠性。本文的研究局限性在于使用了單案例研究，后續(xù)研究可以擴(kuò)展為多案例，以保證結(jié)論的普適性。未來(lái)研究方向：（1）探索不同電商模式和微博平臺(tái)下，各品牌傳播方式效果差異；（2）探索從電子商務(wù)類企業(yè)擴(kuò)展到其他傳統(tǒng)類企業(yè)，分析不同類型企業(yè)品牌傳播效果差異；（3）探索不同品牌方式“混搭”是否會(huì)產(chǎn)生更好的品牌傳播效果。

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篇（4）

去年是我國(guó)改革開放30周年，舉國(guó)上下進(jìn)行了各種各樣的紀(jì)念活動(dòng)，文學(xué)界也不例外。在感嘆舉世矚目成就的同時(shí)也在通過(guò)各種方式反觀這30年來(lái)文學(xué)走過(guò)的歷程，考量著30年來(lái)文學(xué)創(chuàng)作、文學(xué)研究、文學(xué)思潮、文學(xué)理論建樹等問(wèn)題。反思是必要的，反思是我們成長(zhǎng)的策略和認(rèn)識(shí)自身的方式(胡亞敏語(yǔ))。然而在目前這些形形頗有成效的反思與研究中卻少有對(duì)文學(xué)接受者進(jìn)行考量的。盡管眾所周知接受者在整個(gè)文學(xué)活動(dòng)中的地位是舉足輕重的，文學(xué)接受者作為文學(xué)研究的重心也隨接受美學(xué)的誕生而得以實(shí)現(xiàn)，但在目前這次反思研究熱潮中文學(xué)接受者依然是被遺忘的角色?！拔淖?nèi)竞跏狼?，興廢系乎時(shí)序”(劉勰語(yǔ))，社會(huì)語(yǔ)境在變，文學(xué)思潮在變，作家的創(chuàng)作在變，文學(xué)語(yǔ)言、文學(xué)風(fēng)格在變……作為受眾的讀者能不變嗎?答案自然是肯定的，就在人們的不經(jīng)意間，我們的文學(xué)受眾尤其是青年讀者群已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。下面筆者試圖就30年來(lái)青年讀者群的嬗變情況、嬗變?cè)蚣跋嚓P(guān)反思等問(wèn)題作些初淺的分析與探討，以期敦清這30年來(lái)青年讀者走過(guò)的路，從而更好地把握文學(xué)受眾與社會(huì)時(shí)展的關(guān)系。

一、嬗變的整體觀照

對(duì)文學(xué)受眾(或說(shuō)讀者)身份進(jìn)行單一而準(zhǔn)確的描述或界定是困難的，因?yàn)榫推鋵?shí)際情況而言，接受者的身份是游移不定隨時(shí)而動(dòng)的。西方接受反應(yīng)文論學(xué)者們對(duì)文學(xué)接受者有過(guò)很深入的研究，提出過(guò)形形的讀者概念，有“冒牌讀者”、“零度敘述接受者”、“超級(jí)讀者”、“有意向的讀者”、“有知識(shí)的讀者”和“暗含的讀者”等等。在筆者看來(lái)這些均是假想的讀者，而我們?cè)谶@里討論的是實(shí)際的讀者，確切地說(shuō)應(yīng)是時(shí)代的普通讀者，而不是從事文學(xué)研究、文學(xué)批評(píng)的精英讀者。眾所周知，讀者的閱讀過(guò)程既充滿創(chuàng)造性又有許多不確定性，實(shí)際讀者是具有歷史性和個(gè)體性的品質(zhì)的，所以我們很難對(duì)時(shí)代的普通讀者做進(jìn)一步的界定，在此我們只能把我們所要探討的青年讀者當(dāng)作虛擬的大多數(shù)。但話又說(shuō)回來(lái)，“一個(gè)人身份在某種程度上是由社會(huì)群體或是一個(gè)人歸屬或希望歸屬的那個(gè)群體的成規(guī)所構(gòu)成的。”個(gè)體讀者之間盡管存有很大差異性，但從讀者群體角度而言由于共同的語(yǔ)境、共同的追求，他們還是有許多共通性的，事實(shí)上也存在著在思想觀念和藝術(shù)趣味比較一致的青年讀者群。

30年來(lái)，隨著社會(huì)的轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，人們生活水平的提高、思想狀態(tài)和價(jià)值觀念等的變化以及科技進(jìn)步所帶來(lái)的便利，文學(xué)在嬗變。尼采說(shuō)“上帝死了”，?？抡f(shuō)“人死了”，羅蘭·巴特提出了“作者之死”，世紀(jì)之交則展開了“文學(xué)終結(jié)”的爭(zhēng)論。2006年學(xué)者唐小林、劉朝謙等又展開了“讀者之死”的討論。文學(xué)讀者日益減少，文學(xué)接受日益稀薄已是不爭(zhēng)的事實(shí)，但讀者未必真“死”，他們?cè)谧儭＞颓嗄曜x者群而言，30年來(lái)他們已經(jīng)完成了有重大歷史意義的轉(zhuǎn)折性變化。這個(gè)轉(zhuǎn)折性的變化就是，對(duì)文學(xué)充滿夢(mèng)想和激情、高度統(tǒng)一的欣賞讀者群——文學(xué)青年已經(jīng)遠(yuǎn)去，取而代之的則是癡狂和率真而又趣味不一的消遣讀者群——文學(xué)粉絲。

有人說(shuō)20世紀(jì)80年代是文學(xué)的“黃金時(shí)代”，這是不無(wú)道理的。在那個(gè)年代，文學(xué)成為了全社會(huì)關(guān)注的中心，在普通人看來(lái)與文學(xué)沾上邊就是個(gè)了不起的文化人。許多青年讀者以親近文學(xué)為榮，孜孜以求于文學(xué)，希望能從文學(xué)中找到屬于自己的價(jià)值和幸福。他們對(duì)文學(xué)保持著一種崇敬，他們?cè)敢鈴奈膶W(xué)中尋找滿足和寄托，如饑似渴地欣賞文學(xué)，閱讀文學(xué)，借著各種機(jī)會(huì)充實(shí)自己。他們相信文學(xué)能給他們以力量，也愿意做作家夢(mèng)，執(zhí)著地追求自己心中的理想和夢(mèng)想，哪怕為之付出青春年華也在所不惜。許多青年讀者在讀到心怡的語(yǔ)句時(shí)似乎就找到了自己感情的依托，找到了自己追求美好生活的動(dòng)力。顧城的“黑眼給了我黑色的眼睛，我卻用它尋找光明”(《一代人》)，北島的“卑鄙是卑鄙者的通行證，高尚是高尚者的墓志銘”(《回答》)等詩(shī)句就給了無(wú)數(shù)文學(xué)青年以鼓勵(lì)與共鳴。當(dāng)他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活遇挫時(shí)首先想到的是文學(xué)，是從文學(xué)中尋找撫慰，于是，路遙、張賢亮等人的有著極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)主義寫作姿態(tài)的小說(shuō)就成了當(dāng)時(shí)許多熱血文學(xué)青年的勵(lì)志之作。

隨著時(shí)間的流逝，進(jìn)入90年代以后，青年讀者群依然還是文學(xué)青年，但此時(shí)的文學(xué)青年已非彼時(shí)的文學(xué)青年，此時(shí)的青年讀者對(duì)文學(xué)高漲的熱情開始滑坡、冷卻，曾經(jīng)那么牢固的文學(xué)信念也松動(dòng)了。作為曾經(jīng)整齊劃一的青年讀者群隨商品大潮的沖擊已開始分化，能夠與作品融為一體、死心眼地愛文學(xué)的青年讀者已不多，更多的青年則是懷疑文學(xué)，不再把文學(xué)視為惟一，對(duì)文學(xué)也不再抱有熱切的期待，從作品中體驗(yàn)崇高、進(jìn)行民族關(guān)懷已不再是此時(shí)青年讀者的主要閱讀動(dòng)機(jī)和心理期待，更有甚者受王朔的作品影響反以反崇高而自居和驕傲。此時(shí)的大多數(shù)文學(xué)青年隨個(gè)人的趣味似乎更愿意從文學(xué)中尋找日常與閑適，追尋時(shí)尚與流行，讓缺失得到代償，讓傷痛得到撫慰，讓感官得到刺激，讓欲望得到釋放。青年讀者群則隨這些個(gè)體性的趣味呈現(xiàn)出多元化的態(tài)勢(shì)，有些青年讀者追尋高雅文學(xué)，有些則喜愛大眾文學(xué)，有些喜好品味散文，有些則喜好閱讀小說(shuō)。他們比80年代的青年讀者似乎更理智灑脫?？缛?1世紀(jì)，高科技的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及，現(xiàn)代傳媒的狂轟濫炸，此階段的青年讀者絕大多數(shù)嚴(yán)格地說(shuō)早已不再是對(duì)文學(xué)充滿夢(mèng)想和激情的文學(xué)青年，很多青年遠(yuǎn)離了文學(xué)，或是作為局外人在觀望文學(xué)、消遣文學(xué)，這時(shí)的青年讀者如果還酷愛文學(xué)那就應(yīng)該稱之為文學(xué)粉絲。“粉絲”是近年來(lái)在中國(guó)出現(xiàn)的一個(gè)極為流行的網(wǎng)絡(luò)新名詞，它的出現(xiàn)來(lái)自英語(yǔ)“fans”，把它譯為“粉絲”，是取其諧音，意指“熱心的追隨者、狂熱者、愛好者”等。在著名學(xué)者陶東風(fēng)教授看來(lái)，“粉絲是一群特殊的大眾文化接受者，他們以異乎常人的熱情投入于他們所傾慕或崇拜的特定個(gè)人(明星、名流)、節(jié)目／作品(電影、電視、音樂(lè)作品)、團(tuán)體(流行樂(lè)團(tuán)、球隊(duì))等，與一般接受者的區(qū)別就在于粉絲是過(guò)度的、不節(jié)制的受眾。這些青年讀者擁有了更充分的自由與隨意，他們不僅可以隨意地閱讀文學(xué)，甚至可以隨意地進(jìn)行“七嘴八舌”式的、過(guò)度的、不節(jié)制的評(píng)論，比“我是流氓我怕誰(shuí)”更甚。這些粉絲在現(xiàn)代傳媒的鼓動(dòng)下對(duì)明星作家、作品是率真、癡狂的崇拜，在他們眼里偶像似乎永遠(yuǎn)是對(duì)的，偶像的作品永遠(yuǎn)是好的，誰(shuí)說(shuō)不中聽的就群起而攻之(如著名的韓白之爭(zhēng)事件)。難怪有人說(shuō)，他們只知消費(fèi)而不知審美，只知調(diào)侃而不知使命，也確有一些人群將文學(xué)看作打發(fā)自己無(wú)聊的游戲，過(guò)著犬儒式的生活，連同“祛魅”本身一同無(wú)聊化。此時(shí)青年讀者遠(yuǎn)離了宏大敘事，放棄了日常生活審美，轉(zhuǎn)而熱衷于一種純粹的精神消遣與和宣泄。

二、嬗變的原因探究

縱觀30年來(lái)的文學(xué)史實(shí)，青年讀者群之所以會(huì)發(fā)生這些嬗變，由高度統(tǒng)一對(duì)文學(xué)充滿夢(mèng)想和激情的文學(xué)青年嬗變成癡狂和率真而又趣味不一的文學(xué)粉絲，在筆者看來(lái)，皆是接受語(yǔ)境嬗變的結(jié)果。其中，既有文學(xué)自身語(yǔ)境流變的的原因，也有社會(huì)歷史語(yǔ)境變化的因素。

(一)文學(xué)接受語(yǔ)境的嬗變

在艾布拉姆斯提出的文學(xué)四要素中，從某個(gè)特定角度來(lái)說(shuō)讀者是最為被動(dòng)的。他閱讀什么，如何閱讀實(shí)際上是受文學(xué)接受語(yǔ)境制約的，因?yàn)閭€(gè)人期待視野的形成在很大程度上是受制于社會(huì)文學(xué)思潮的影響，個(gè)人接受是受社會(huì)接受影響和左右的。尤其是在80年代，那時(shí)的青年讀者在各種文學(xué)思潮風(fēng)起云涌的沖擊和從眾心理支配下可以說(shuō)沒(méi)有更多的選擇。簡(jiǎn)單地說(shuō)，30年來(lái)就文學(xué)接受語(yǔ)境來(lái)說(shuō)，它經(jīng)歷了80年代的經(jīng)典化語(yǔ)境、90年代的大眾化語(yǔ)境和新世紀(jì)的偶像化語(yǔ)境。

在筆者看來(lái)，時(shí)期文學(xué)接受語(yǔ)境是榜樣化語(yǔ)境，說(shuō)它是榜樣化語(yǔ)境主要是因?yàn)樵谝浴半A級(jí)斗爭(zhēng)為綱”的時(shí)代文學(xué)被賦予了特殊的地位，受到特別的重視，它實(shí)際上是政治說(shuō)教或宣傳的工具，而宣傳是很注重榜樣的。20世紀(jì)80年代后，隨著改革開放的啟動(dòng)，文學(xué)作為政治宣傳工具已不那么重要，它開始脫離政治而承擔(dān)起啟蒙的重任，或者說(shuō)文學(xué)開始回歸本體。80年代的接受語(yǔ)境整體上來(lái)說(shuō)是經(jīng)典化語(yǔ)境，近年有關(guān)經(jīng)典(尤其是紅色經(jīng)典)很多學(xué)者做了不少探討，也有不同看法，但有一點(diǎn)是共識(shí)的，那就是能被稱為經(jīng)典的文學(xué)作品應(yīng)是具有深度內(nèi)涵和獨(dú)特藝術(shù)韻味的。經(jīng)典化語(yǔ)境時(shí)代就是人們重視文學(xué)，以為文學(xué)是社會(huì)最重要的文化工具；人們重視作家，以為他們是社會(huì)文化的主宰者。讀者喜愛反復(fù)細(xì)讀經(jīng)典，作者熱衷創(chuàng)作經(jīng)典。文學(xué)的創(chuàng)作、文學(xué)的閱讀和文學(xué)的作家，都被神圣化了。從而形成了作家的寫作，讀者的閱讀，文學(xué)史的紀(jì)錄，都去追逐經(jīng)典的總體情勢(shì)。80年代就是個(gè)典型的經(jīng)典化時(shí)代，中國(guó)的文學(xué)和青年讀者一樣處于興奮狀態(tài)，這是閱讀、創(chuàng)作的黃金時(shí)代：傷痕文學(xué)、反思文學(xué)、尋根文學(xué)、改革文學(xué)，一波又一波；朦朧詩(shī)歌、先鋒文學(xué)，一個(gè)又一個(gè)。隨著西方大量經(jīng)典文學(xué)名著和美學(xué)名著的引進(jìn)出版，尼采、叔本華、薩特、弗洛伊德等人哲學(xué)與文藝思想受到青年讀者的廣泛歡迎。在這個(gè)時(shí)代中，文學(xué)青年在持續(xù)不斷地享受著閱讀、欣賞的。

90年代后，隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，大眾傳播媒介的迅猛發(fā)展，文學(xué)步入了大眾化時(shí)代，文學(xué)似乎失去了關(guān)注社會(huì)的熱情，社會(huì)也失去了關(guān)注文學(xué)的熱情，文學(xué)不再那么神圣，理想、信仰、崇高、偉大離文學(xué)青年似乎很遙遠(yuǎn)。作家也在躲避崇高而轉(zhuǎn)向大眾皆可接受的個(gè)人日常生活敘事，于是，寫實(shí)主義、日常主義、個(gè)人寫作日漸盛行，衣食住行、鍋碗瓢盆、七情六欲等成了吸引青年讀者眼球的文學(xué)元素。各大文學(xué)雜志、出版社為了迎合青年大眾讀者，紛紛改頭換面，舉起了大眾化、通俗化旗幟。青年讀者在這時(shí)期也不再受政治語(yǔ)境的影響，可以依自已的興趣喜好，隨意選擇文學(xué)作品。在這種大眾化語(yǔ)境中下，青年讀者出現(xiàn)了嚴(yán)重分化，除少數(shù)專業(yè)學(xué)子為了欣賞閱讀外，大多數(shù)青年則可能只在茶余飯后或睡眠之前，為了娛樂(lè)、休息、消遣才會(huì)翻翻、讀讀文學(xué)。

本世紀(jì)以來(lái)，文學(xué)步入了商品與傳媒聯(lián)姻的偶像化語(yǔ)境時(shí)代，“偶像”字眼與青年讀者如影隨形，從網(wǎng)站的偶像化包裝，到大小媒體的明星作家式運(yùn)作，直至“偶像派”命名的出現(xiàn)，時(shí)下青年讀者正處于一個(gè)偶像化崇拜的接受語(yǔ)境。有些青年靠形式的絢美、青春偶像的裝扮、青春叛逆的書寫等來(lái)投合青年讀者青春期“偶像崇拜”的心理，現(xiàn)代傳媒則與之不媒而合，借助現(xiàn)代傳媒的強(qiáng)大勢(shì)能將他們包裝成明星式的偶像，在時(shí)尚的包裝下，青年讀者一轟而起，于是就形成了一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立且龐大的“文學(xué)粉絲團(tuán)”。其中又以韓寒、郭敬明、張悅?cè)蝗说摹胺劢z”為最。我們可以看見，在這樣的接受語(yǔ)境里創(chuàng)作數(shù)量、銷售數(shù)量巨大，但精品卻不多，熱衷于崇拜且過(guò)度、不節(jié)制的青年讀者不在少數(shù)，而真正進(jìn)行文本閱讀的理性青年讀者卻不多。

(一)社會(huì)接受語(yǔ)境的變化

文學(xué)青年嬗變?yōu)槲膶W(xué)粉絲的原因除了文學(xué)自身接受語(yǔ)境的流變外，還有更為重要和復(fù)雜的社會(huì)原因，劉勰說(shuō)：“時(shí)運(yùn)交移，質(zhì)文代變，歌謠文理，與世推移，風(fēng)動(dòng)于上，而波震于下者?！?《文心雕龍·時(shí)序》)80年代的青年讀者恰逢意識(shí)形態(tài)去政治化時(shí)代，90年代青年讀者所處的是商品化、消費(fèi)化時(shí)代，2l世紀(jì)青年讀者則處于現(xiàn)代傳媒的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。

結(jié)束后，長(zhǎng)期的精神窒息、文化饑渴和人性壓抑所積郁的巨大的情感能量，迫切需要有一個(gè)釋放的渠道，可以“興、觀、群、怨”的文學(xué)就理所當(dāng)然地被賦予了一個(gè)特殊的重任，承擔(dān)起了撫慰人心、填補(bǔ)溝壑、通順人際的功能。這不僅是因?yàn)椤氨葰v史更富于哲學(xué)意味”的文學(xué)具有啟蒙性，還因?yàn)楫?dāng)時(shí)社會(huì)條件的落后，文化資源的稀缺，傳媒方式的單一。象《班主任》《傷痕》《李順大造屋》《大墻下的紅玉蘭》《許茂和他的女兒們》等作品在當(dāng)時(shí)之所以會(huì)轟動(dòng)，以及“朦朧詩(shī)”、各種新潮小說(shuō)之所以會(huì)受寵，一是由于其意識(shí)形態(tài)去政治化后的啟蒙性，二是由于當(dāng)時(shí)文化資源的不足。

90年代的青年讀者則是處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮和大眾消費(fèi)時(shí)代，商品在刺激青年欲望的同時(shí)也改變著他們審美的追求和閱讀的方式，他們更愿意選擇輕松娛樂(lè)和休閑的閱讀方式。而對(duì)于創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)也不得不千方百計(jì)地取悅消費(fèi)者，追求感官刺激，將文學(xué)變成消遣游戲，尤其注意青年讀者的趣味，取媚于他們，滿足他們不同的需求。在這時(shí)期，創(chuàng)作上文學(xué)總的來(lái)說(shuō)在日益邊緣，走向世俗，因而創(chuàng)作數(shù)量雖然龐大，受青年讀者歡迎的精品卻不夠多。更為重要的是，隨著社會(huì)的發(fā)展，青年們可以選擇接受文學(xué)的方式已很多，不再是單一的報(bào)刊和書籍，電影、電視等圖像可以讓青年更容易接受，他們覺得與其花時(shí)間和精力去啃文字名著還不如看改編后的影視。這種語(yǔ)境下，青年讀者對(duì)文學(xué)的遠(yuǎn)離也就成了順理成章的事，乃至于有人驚嘆文學(xué)危機(jī)的到來(lái)。

文學(xué)走向市場(chǎng)就意味著文學(xué)創(chuàng)作要充分考慮受眾的接受心理和審美期待，同時(shí)也意味著現(xiàn)代媒體也要考慮自己的上帝，要制造上帝，讓之消費(fèi)。興起于世紀(jì)之交的網(wǎng)絡(luò)在改變文學(xué)傳媒的同時(shí)，也改變了讀者接受文學(xué)的方式，接受的在線性可以讓讀者直接參與評(píng)論和互動(dòng)，而網(wǎng)絡(luò)的虛擬性又給了青年讀者暢所欲言的機(jī)會(huì)，可以毫無(wú)顧及地發(fā)表自己的見解與看法。不僅如此，他們甚至還可以親自進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)寫作，成為網(wǎng)絡(luò)，體會(huì)寫作的，而這正是青年讀者的喜好。難怪學(xué)者趙說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)世，不僅極大地改變了文學(xué)的寫作生態(tài)，改變了文學(xué)文本的存在形式，改變了文學(xué)傳播、文學(xué)閱讀以及文學(xué)批評(píng)的原有格局，而且對(duì)傳統(tǒng)文學(xué)的發(fā)展與存在也產(chǎn)生了諸多具有實(shí)質(zhì)性的影響?！盵7]正是網(wǎng)絡(luò)的便捷、媒體的炒作與青年讀者的熱情造成了一大批過(guò)度的、不節(jié)制的文學(xué)粉絲。

綜而觀之，20世紀(jì)80年代青年讀者對(duì)文學(xué)充滿激情與夢(mèng)想，一門心思追逐文學(xué)，欣賞文學(xué)，是由于他們處于一個(gè)意識(shí)形態(tài)去政治化的啟蒙經(jīng)典時(shí)代；90年代的青年讀者走向分化是由于他們處于一個(gè)人欲釋放的商品化、消費(fèi)化與文學(xué)大眾化的時(shí)代，21世紀(jì)的青年讀者是處于一個(gè)現(xiàn)代傳媒熱炒偶像崇拜的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。可見，30年來(lái)文學(xué)青年嬗變?yōu)槲膶W(xué)粉絲也就不足為怪了。

三、嬗變的辯證反思

30年是個(gè)值得紀(jì)念和反思的時(shí)段，分析、考量這一個(gè)時(shí)段的青年讀者嬗變的情況，在一定程度上能讓我們探悉青年受眾們接受心理、接受方式和接受效果的流變，進(jìn)而還可能揭示出引起流變的諸多因素，也能給我們帶來(lái)很多反思。就如學(xué)界對(duì)目前文學(xué)的現(xiàn)狀毀譽(yù)參半、褒貶不一一樣。

30年青年讀者群的嬗變過(guò)程實(shí)際上就是我們的青年受眾以至文學(xué)由單一走向多元化的過(guò)程，有些“覺醒”了，不再把文學(xué)當(dāng)作惟一，有些則過(guò)度偏執(zhí)地沉浸其中。那種高度統(tǒng)一的接受模式已不復(fù)存在，多元化的接受需求已經(jīng)決定性地形成并徹底取而代之，官本位、說(shuō)教式的被動(dòng)接受已相當(dāng)?shù)鳛榍嗄甑淖x者如今可以更為自由輕松地進(jìn)行閱讀。這個(gè)過(guò)程也是我們文化資源由稀缺走向豐裕的過(guò)程。由前所述，80年代之所以會(huì)成為文學(xué)青年經(jīng)典化時(shí)代，就是因?yàn)樗奈幕钯Y源稀缺和供給不足，而文學(xué)被賦予了很多額外的功能。如今文學(xué)喪失了經(jīng)典文學(xué)的感覺，青年讀者喪失了從容的閱讀心態(tài)、“細(xì)讀”的可能，是因我們文化資源有充足“供給”。

但充足的“供給”是否能給文學(xué)以繁榮?這又是值得我們思考的問(wèn)題。我們通過(guò)反觀青年讀者群的嬗變可以看出其嬗變過(guò)程既是文學(xué)走向繁榮的過(guò)程也是文學(xué)走向危機(jī)的過(guò)程，說(shuō)它繁榮是因?yàn)槊磕陝?chuàng)作量都在遞增，如今每年有千余部長(zhǎng)篇、難以計(jì)數(shù)的中短篇及詩(shī)文問(wèn)世；說(shuō)它是走向危機(jī)的過(guò)程是因?yàn)榍嗄曜x者與文學(xué)的距離在慢慢疏遠(yuǎn)，對(duì)文學(xué)已沒(méi)了先前的激情與夢(mèng)想，當(dāng)很多作家在精心玩文字游戲的同時(shí)他們要么在冷漠地觀望，要么是過(guò)度的崇拜。這就造成了青春文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的暢銷與純文學(xué)的萎縮并存。難怪有人感嘆，文學(xué)成就越來(lái)越大，作用卻越來(lái)越小；作品越來(lái)越多，讀者卻越來(lái)越少。

80代的青年讀者群——文學(xué)青年對(duì)文學(xué)的熱情是純真的、自發(fā)的，21世紀(jì)的青年讀者群——文學(xué)粉絲對(duì)文學(xué)的酷愛也是率真的、自發(fā)的。但兩者之間有著迥然的差異，80年代文學(xué)青年的熱情是對(duì)社會(huì)的一種參與，如今文學(xué)粉絲的熱情是個(gè)人體驗(yàn)的表達(dá)和個(gè)人欲望的宣泄。從整體上說(shuō)青年讀者對(duì)文學(xué)的熱情似乎是趨于衰退的，這未必完全不好，事實(shí)上這也是青年閱讀行為成熟健全的標(biāo)志。沒(méi)了往日的一轟而上，現(xiàn)在青年讀者更多的是自由和自主地閱讀，但自由和自主地閱讀的狀況如何呢?據(jù)學(xué)者劉朝謙統(tǒng)計(jì)，中文專業(yè)學(xué)生真正從事經(jīng)典文本閱讀的學(xué)生少之又少，其中完整讀過(guò)中國(guó)四大名著的學(xué)生占所調(diào)查總?cè)藬?shù)的百分之一，只完整讀過(guò)四大名著中的一部名著的占百分之五，而對(duì)《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》《復(fù)活》《荒原》《喧嘩與騷動(dòng)》等西方經(jīng)典文學(xué)名著，完整讀過(guò)的學(xué)生則為零。[8]很多青年學(xué)子接受經(jīng)典也是通過(guò)接受圖像敘事來(lái)完成，這已經(jīng)引起了教授、教師們的巨大焦慮，我們不得不反思：我們的青年讀者怎么啦。

其實(shí)，反觀30年的歷程，我們還可以看出這一嬗變的過(guò)程實(shí)際上還是青年讀者由“披文”(劉勰語(yǔ))轉(zhuǎn)變?yōu)椤白x圖”的過(guò)程。80年代文化資源短缺，青年讀者只能“披文以入情”，通過(guò)對(duì)文本的細(xì)讀實(shí)現(xiàn)自已增長(zhǎng)知識(shí)、接受教育、審美愉悅或借鑒的目的，隨科技的發(fā)展，文化資源的豐裕，青年們不愿去“披”抽象間接的文而轉(zhuǎn)向享受影視圖像和網(wǎng)絡(luò)的直觀與便利。在如今這個(gè)讀圖時(shí)代，文學(xué)已被青年們冷落，真正的青年讀者確實(shí)顯得很孤獨(dú)。可見，學(xué)者劉朝謙所統(tǒng)計(jì)的上述現(xiàn)象絕非個(gè)別。

篇（5）

關(guān)鍵詞：微博 營(yíng)銷 策略 SWOT

微博，即微博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WAP等各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享[1]。2009年8月，新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入我國(guó)網(wǎng)民主流人群的視野。自此以后，微博開始火爆起來(lái)，由此也催生了微博營(yíng)銷。就目前而言，微博營(yíng)銷已受到眾多企業(yè)的追捧。

1 中小企業(yè)微博營(yíng)銷的SWOT分析

1.1 優(yōu)勢(shì)

1.1.1 成本低。微博營(yíng)銷并不需要花太多的錢，只需要建一個(gè)賬號(hào)，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，把微博利用好，就可以花很少的錢達(dá)到營(yíng)銷的目的?？梢哉f(shuō)在包括微博在內(nèi)的社會(huì)化媒體時(shí)代，中小企業(yè)縮小了和大企業(yè)之間的“資本”差距。[2]

1.1.2 立體傳播。中小企業(yè)由于受到資金的限制，不能像大牌企業(yè)那樣大打廣告宣傳牌。往往在宣傳中，不能打出組合拳，只能采用單一的傳播形式。但是在微博里企業(yè)可以運(yùn)用文字、圖片、視頻等多種形式進(jìn)行立體傳播，進(jìn)行品牌推廣。

1.2 劣勢(shì)

1.2.1 沒(méi)有人氣。有人曾經(jīng)這樣形容過(guò)微博：你的粉絲如果超過(guò)1百，你就是一本內(nèi)刊；如果超過(guò)1千，你就是一個(gè)布告欄；如果超過(guò)1萬(wàn)，你就是一本發(fā)行雜志；如果超過(guò)10萬(wàn)，你就是一份都市報(bào)；如果超過(guò)100萬(wàn)，你就是一份全國(guó)性報(bào)紙；如果超過(guò)1000萬(wàn)，你就是一家電視臺(tái)；如果超過(guò)1億，你就是CCTV；如果超過(guò)10億，你就是一臺(tái)“春晚”了。由此可見，有沒(méi)有人氣在微博中是最重要的。對(duì)于微博用戶來(lái)說(shuō)，每時(shí)每刻都會(huì)被海量的信息所充斥著，他們不可能去關(guān)注所有的信息，他們只會(huì)選擇自己感興趣的信息。人氣高的微博用戶自然更容易吸引他人的關(guān)注。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，知名度不高，也沒(méi)有像王石、史玉柱這樣的企業(yè)精英吸引粉絲的注意力，所以往往粉絲不多，沒(méi)有什么人氣。

1.2.2 營(yíng)銷能力差。微博營(yíng)銷作為一種新型的營(yíng)銷方式，就算是在國(guó)外，也還是處于發(fā)展階段。而營(yíng)銷能力差恰恰是很多中小企業(yè)的先天缺陷，這些企業(yè)在進(jìn)行微博營(yíng)銷時(shí)，盲目跟風(fēng)，一味模仿，沒(méi)有結(jié)合自身?xiàng)l件和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行精心策劃，只是單方面的大量信息，失去了微博營(yíng)銷的功能。

1.3 機(jī)會(huì)

1.3.1 吸引關(guān)注。很多中小企業(yè)名氣比較小，所處地理位置也比較偏遠(yuǎn)，很難獲得消費(fèi)者的關(guān)注。而通過(guò)微博，可以增加人氣，吸引更多消費(fèi)者的眼球。

1.3.2 受眾忠誠(chéng)度高。傳統(tǒng)的口碑營(yíng)銷偏重于相識(shí)的人群之間，但現(xiàn)在，越來(lái)越多的年輕人相信網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上不認(rèn)識(shí)的“親朋好友”的評(píng)價(jià)。在微博字?jǐn)?shù)有限制從而比較零碎和片斷化的情況下，粉絲們更關(guān)注實(shí)際有效的信息，一旦某個(gè)微博主得到受眾信任，他就會(huì)成為受眾鎖定的信息提供源，形成比較穩(wěn)定的“關(guān)注與被關(guān)注”關(guān)系。[3]

1.4 威脅

1.4.1 容易引發(fā)公關(guān)危機(jī)。微博的信息傳播是一種病毒式的傳播，一旦企業(yè)在微博中信息不當(dāng)，將會(huì)在極短時(shí)間內(nèi)一傳十，十傳百，從而引發(fā)公關(guān)危機(jī)。而中小企業(yè)在微博的輿論監(jiān)測(cè)和危機(jī)公關(guān)處理能力上，都稍顯遜色。如果不能妥善處理，將會(huì)讓企業(yè)陷入困境。

1.4.2 效果不佳。企業(yè)做微博營(yíng)銷，是希望通過(guò)微博這種方式吸引大量粉絲的關(guān)注，進(jìn)而使這些粉絲能夠在潛移默化中接受企業(yè)在微博投的廣告或者促銷，并把這些信息轉(zhuǎn)發(fā)出去。企業(yè)最終的目的是希望通過(guò)這一切行為能夠影響這些粉絲成為潛在消費(fèi)者，刺激購(gòu)買欲望，并把購(gòu)買欲望轉(zhuǎn)化成真正的購(gòu)買行為。然而，事實(shí)證明，中小企業(yè)的信息往往不足以吸引大量粉絲關(guān)注。而且還有很多粉絲只是在跟風(fēng)而根本就沒(méi)有什么購(gòu)買欲望，沒(méi)有讓微博的轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷售量，微博的營(yíng)銷效果不佳。

2 中小企業(yè)微博營(yíng)銷的策略

2.1 定位準(zhǔn)確

首先要定位準(zhǔn)確，解決“我是誰(shuí)”這個(gè)問(wèn)題。形象定位清晰了，微博運(yùn)營(yíng)也就成功了一半。建議從商業(yè)和營(yíng)銷傳播的需要出發(fā)設(shè)計(jì)形象定位。譬如杜蕾斯的定位就是有一點(diǎn)紳士，有一點(diǎn)壞，懂生活又很會(huì)玩的人，就像夜店里的翩翩公子。星巴克官方微博的形象定位是一個(gè)有點(diǎn)小資，有親和力懂得生活的服務(wù)員。[4]

2.2 找對(duì)搭檔

定位準(zhǔn)確是第一步的話，那么找準(zhǔn)搭檔就是第二步。因?yàn)椤拔沂钦l(shuí)”定位好了，就得看能不能吸引你的用戶關(guān)注這個(gè)“我”了。在這點(diǎn)上，有沒(méi)有找準(zhǔn)搭檔就顯得非常關(guān)鍵了。比如Vancl 就找準(zhǔn)了新浪微博這個(gè)搭檔。因?yàn)樾吕宋⒉┑南喈?dāng)一部分人不僅是微博的用戶群，同時(shí)也是網(wǎng)購(gòu)服裝的準(zhǔn)用戶群。Vancl選擇與新浪搭檔，就能夠在后臺(tái)通過(guò)對(duì)這些微博用戶的語(yǔ)義分析、人口屬性、參與話題、加入的社群、關(guān)注的品牌等等，篩選出哪些用戶可能就是Vancl的潛在消費(fèi)者。

2.3 內(nèi)容充足

中小企業(yè)在微博營(yíng)銷中普遍存在一個(gè)問(wèn)題，就是內(nèi)容不充實(shí)，把發(fā)微博當(dāng)成是發(fā)新聞稿，發(fā)促銷海報(bào)。微博的核心就在于內(nèi)容營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷，而眾多中小企業(yè)在缺乏市場(chǎng)策劃的情況下實(shí)施微博營(yíng)銷，只是模仿了那些新商品或人氣商品，但是收到商品后必須在人人網(wǎng)的個(gè)人主頁(yè)上發(fā)表試穿日記，并附上自己的試穿照片[5]。但是有相關(guān)調(diào)查顯示，粉絲不是很關(guān)注互動(dòng)性的活動(dòng)，而是希望獲得更良好的用戶體驗(yàn)。促銷雖然很吸引人，但是畢竟獲得獎(jiǎng)勵(lì)的還是少數(shù)人，當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)很豐盛時(shí)，它給予未能獲得促銷獎(jiǎng)勵(lì)的用戶是一種心理上的打擊。并且過(guò)度的產(chǎn)品促銷，會(huì)和信息爆炸一樣打擊消費(fèi)者的信心。微博的溝通和設(shè)置都應(yīng)該更加的人性化和個(gè)性化，要和用戶建立朋友關(guān)系。[6]

怎么和用戶建立起朋友關(guān)系呢？中小企業(yè)往往比較急功近利，而微博營(yíng)銷絕不是一朝一夕就能看到效果，取得成就。那么應(yīng)該放長(zhǎng)線，釣大魚，做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。企業(yè)微博可以是輕松活潑、詼諧幽默地和用戶聊天嘮嗑，與用戶一起來(lái)分享每天的喜聞樂(lè)見。

杜蕾斯成功利用微博進(jìn)行品牌推廣的案例就值得很多企業(yè)借鑒。2011年6月23日北京下了一場(chǎng)大雨，杜蕾斯官方微博就這么一條帖子———“北京今日暴雨，幸虧錢包里還有兩只杜蕾斯?！背宋淖终f(shuō)明外，還特意附上了一個(gè)男孩在雨天為了保護(hù)皮鞋不受傷，把套在鞋上的圖片。在短短幾天時(shí)間內(nèi)這條微博就被轉(zhuǎn)發(fā)了7萬(wàn)多次，在表現(xiàn)產(chǎn)品性能的同時(shí)，還狠狠地幽默了一把。很多網(wǎng)友看到后，一笑而過(guò)，也記住了“杜蕾斯”。這種微博營(yíng)銷的理念就是記憶刷新。[7]

微博營(yíng)銷是一種新興的營(yíng)銷方式，不管是大企業(yè)，還是中小企業(yè)都在探索如何借助這種手段來(lái)推廣品牌，提升名氣。中小企業(yè)如果能順應(yīng)潮流，抓住機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，采取合適的策略，必然能享受到微博營(yíng)銷帶來(lái)的豐碩果實(shí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]百度百科.微博.http：///view/1567099.htm.

[2]魯永奇.企業(yè)，該如何經(jīng)營(yíng)好你的微博？[J].新領(lǐng)軍，2011（2）.

[3]楊自強(qiáng).基于SWOT分析的微博營(yíng)銷策略探究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012（10）.

[4]趙春芳.淺談中小企業(yè)如何走出微博營(yíng)銷困境[J].現(xiàn)代商業(yè)，2012（21）.

[5]王利鋒.走出中小企業(yè)微博營(yíng)銷誤區(qū)[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2012（22）.

[6]武茜茜，張穎越.戴爾微博營(yíng)銷對(duì)中國(guó)中小企業(yè)的啟示[J].市場(chǎng)周刊，2012（5）.

[7]韋婉辰.淺析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略之微博營(yíng)銷[J].科技信息，2011（20）.

作者簡(jiǎn)介：

篇（6）

摘 要：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起打破了固有的市場(chǎng)格局，大數(shù)據(jù)時(shí)代的新型消費(fèi)者參與已經(jīng)從PC端轉(zhuǎn)向了以手機(jī)為主的移動(dòng)終端。與此同時(shí)全球的手機(jī)行業(yè)也正經(jīng)歷新一輪的洗牌。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上以蘋果、三星為主的國(guó)外品牌占據(jù)了較大的高端市場(chǎng)份額；以中興、華為、聯(lián)想等為主的國(guó)產(chǎn)品牌則牢牢把控著中低端市場(chǎng)。在此背景下，小米手機(jī)在短短幾年時(shí)間內(nèi)的異軍突起引起行業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。針對(duì)小米手機(jī)的成功崛起，文章以客戶關(guān)系管理理論和顧客參與理論為基礎(chǔ)，探討了粉絲參與在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用，分析了小米公司基于顧客參與的粉絲營(yíng)銷策略。針對(duì)小米公司粉絲營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，提出了應(yīng)對(duì)措施。

關(guān)鍵詞 ：小米手機(jī)；粉絲營(yíng)銷；參與感；互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號(hào)：F713.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．07．015

收稿日期：2015－02-15

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)模式受到前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須從傳統(tǒng)的“生產(chǎn)＋銷售”轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向的模式；依靠系統(tǒng)、科學(xué)的客戶關(guān)系管理獲得顧客忠誠(chéng)。目前，我國(guó)手機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)大多集中在價(jià)格層面，各大手機(jī)企業(yè)試圖通過(guò)激烈的“價(jià)格戰(zhàn)”搶占市場(chǎng)。工信部數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)手機(jī)整體產(chǎn)量達(dá)到16．3億部，同比增長(zhǎng)6．8％。377家國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)廠商共推出智能機(jī)2．86億部，占整體智能手機(jī)出貨量的17．5％，這其中又以華為、聯(lián)想、酷派等大型廠商為主。但這些強(qiáng)調(diào)規(guī)模的大型手機(jī)廠商毛利只約10％，僅能夠覆蓋公司的日常運(yùn)營(yíng)成本。而小米的凈利潤(rùn)率高達(dá)10％，這意味著小米手機(jī)2014年凈利潤(rùn)超過(guò)60億元人民幣，小米模式的成功引得其他手機(jī)廠商紛紛效仿。在此背景下，筆者試圖運(yùn)用客戶關(guān)系管理相關(guān)理論和客戶參與理論分析小米公司的營(yíng)銷創(chuàng)新實(shí)踐。為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能占得先機(jī)提供借鑒。

1 我國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展概述

1．1 我國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀

截至2014年年底，全球已有超過(guò)30億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，較2013年同比增長(zhǎng)了5％。根據(jù)工信部中國(guó)信息通信研究院的數(shù)據(jù)，2014年全年中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)累計(jì)出貨量為4．52億部，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)出貨量3．54億部，占手機(jī)總出貨量的78．3％。根據(jù)賽諾的零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2014年中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)銷量約為3．87億部，相比于2013年3．76億部的銷量增長(zhǎng)2．9％。從2003年智能機(jī)走俏到如今“手機(jī)當(dāng)成電腦使”的10年過(guò)程中，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)日趨成熟，逐漸從曾經(jīng)簡(jiǎn)單的抄襲模仿走上了如今自主研發(fā)、自力更生的道路。國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)中，華為手機(jī)依靠高質(zhì)量的硬件設(shè)備和流暢的操作系統(tǒng)形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)；小米手機(jī)依托新型營(yíng)銷手段在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占得先機(jī)；聯(lián)想、魅族等手機(jī)也各有千秋，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸進(jìn)入白熱化階段。但可觀的銷量背后，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)在利潤(rùn)方面仍然與蘋果、三星等國(guó)際品牌存在一定差距。

1．2 我國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)特點(diǎn)

1．2．1 三星、蘋果壟斷高端市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)奮力追趕

在智能手機(jī)市場(chǎng)，蘋果手機(jī)依靠時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)和極致的用戶體驗(yàn)吸引了大批果粉。三星手機(jī)在準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上開發(fā)了一系列適合各個(gè)層級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)品，不僅在高端市場(chǎng)給蘋果手機(jī)造成巨大沖擊，在中低端市場(chǎng)上也牢牢占據(jù)較大的市場(chǎng)份額。諾基亞被微軟收購(gòu)之后，在2013年10月一口氣了六款新品，基本完WindowsPhone8產(chǎn)品線的布局。但目前來(lái)看，諾基亞WP8機(jī)型尚未表現(xiàn)出強(qiáng)勁的上升勢(shì)頭。索尼與愛立信分開，再次輕裝上陣后，快速更新產(chǎn)品，以求穩(wěn)固在市場(chǎng)中的地位。但因推廣力度、功能創(chuàng)新等方面的原因，導(dǎo)致產(chǎn)品在市場(chǎng)中并未掀起大的波瀾。聯(lián)想、華為、酷派等國(guó)產(chǎn)手機(jī)奮力追趕，力求縮小與三星、蘋果的差距。2013年成為國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)集體嘗試高端市場(chǎng)的元年。

1．2．2 國(guó)產(chǎn)手機(jī)陣營(yíng)崛起，用戶關(guān)注度三年實(shí)現(xiàn)三級(jí)跳

開放的Android操作系統(tǒng)為國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)的發(fā)展提供了新的契機(jī)。2013年國(guó)產(chǎn)手機(jī)陣營(yíng)快速崛起，其品牌關(guān)注度上升勢(shì)頭猛烈。ZDC監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2013年國(guó)產(chǎn)手機(jī)關(guān)注度達(dá)到40．8％，較2011年大幅增長(zhǎng)了26．3個(gè)百分點(diǎn)。國(guó)際品牌手機(jī)關(guān)注度則由2011年的85．5％，降至2013年的59．2％。在品牌方面，聯(lián)想、華為、小米成為國(guó)產(chǎn)手機(jī)陣營(yíng)的領(lǐng)先者。國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)金立也在品牌宣傳推廣上推陳出新，重新塑造品牌形象，成功獲得了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的關(guān)注和認(rèn)可；OPPO、vivo等國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)也不斷推出迎合市場(chǎng)需求的新品，外觀設(shè)計(jì)和產(chǎn)品性能都得到很大提升，獲得年輕消費(fèi)者尤其是女性消費(fèi)者的青睞。

1．2．3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成為智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的重點(diǎn)

智能手機(jī)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可謂并駕齊驅(qū)，智能手機(jī)終端的風(fēng)靡是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的載體，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展則是智能手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)保持增速的催化劑和驅(qū)動(dòng)力。從目前來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)成為智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的重點(diǎn)，手機(jī)廠商在推出手機(jī)產(chǎn)品的同時(shí)會(huì)更加注重其生態(tài)系統(tǒng)即應(yīng)用的發(fā)展。

2 小米手機(jī)的營(yíng)銷戰(zhàn)略

2．1 小米公司簡(jiǎn)介

小米科技正式成立于2010年4月，是一家專注于智能手機(jī)軟件開發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)公司。小米手機(jī)是小米公司獨(dú)立研發(fā)的一款高端智能手機(jī)，產(chǎn)品堅(jiān)持“為發(fā)燒而生”的設(shè)計(jì)理念，公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的模式，將全球最頂級(jí)元器件供應(yīng)商的產(chǎn)品和最新的移動(dòng)通訊技術(shù)運(yùn)用到每臺(tái)手機(jī)。通過(guò)公司網(wǎng)站在線銷售，超高的性價(jià)比使小米每款產(chǎn)品都成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

2．2 小米手機(jī)的市場(chǎng)細(xì)分

小米手機(jī)的誕生和發(fā)展，打破了國(guó)際品牌長(zhǎng)期占領(lǐng)中國(guó)中高端手機(jī)市場(chǎng)的局面，其相對(duì)低廉的價(jià)格不僅適合在一線城市銷售，也適合進(jìn)軍國(guó)內(nèi)二、三線城市。小米手機(jī)著眼于手機(jī)發(fā)燒友，18－40歲的消費(fèi)者都是小米手機(jī)的消費(fèi)主體。小米的整體風(fēng)格更適合年輕人，強(qiáng)大的娛樂(lè)功能吸引著年輕消費(fèi)者。在心理因素方面小米手機(jī)以其國(guó)產(chǎn)手機(jī)的身份對(duì)消費(fèi)者更具親和力。

2．3 小米手機(jī)的市場(chǎng)定位

小米手機(jī)將產(chǎn)品定位于高性價(jià)比的發(fā)燒級(jí)智能手機(jī)；將消費(fèi)者定位為年輕、時(shí)尚的玩機(jī)人群和極度敏感的中收入人群，其中以學(xué)生一族為消費(fèi)主體；將個(gè)性定位為跟隨時(shí)尚潮流的人群和手機(jī)發(fā)燒友。

2．4 小米手機(jī)的目標(biāo)客戶群

小米手機(jī)將自己的目標(biāo)客戶群設(shè)為三大類：一是習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和從網(wǎng)絡(luò)獲取信息的人群，社會(huì)上這種易接受新事物的人群較多；二是宅男宅女們，習(xí)慣依靠互聯(lián)網(wǎng)生活，這些人長(zhǎng)期接觸并依賴網(wǎng)絡(luò)，對(duì)新事物也會(huì)有較為開放的心態(tài)；三是對(duì)價(jià)格敏感的中低收入人群，由于經(jīng)濟(jì)條件的限制使該類群體對(duì)所消費(fèi)產(chǎn)品的性價(jià)比提出更高的要求。小米手機(jī)的價(jià)格和產(chǎn)品性能同時(shí)滿足了這類群體的需求。

3 小米手機(jī)的“粉絲營(yíng)銷”策略

中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但小米手機(jī)卻能異軍突起，在成立不到5年的時(shí)間里就成為關(guān)注度排名第3的手機(jī)品牌。究其原因是小米手機(jī)成功地建立了一套完整的粉絲營(yíng)銷傳播生態(tài)系統(tǒng)。小米手機(jī)在對(duì)目標(biāo)顧客的深入洞察基礎(chǔ)上建立了以顧客需求為內(nèi)核、以新媒體為主要用戶溝通渠道、以?shī)蕵?lè)化和偶像化為主要內(nèi)容的粉絲營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)。這套生態(tài)系統(tǒng)幫助小米手機(jī)獲得了目標(biāo)顧客的喜愛。

3．1 粉絲營(yíng)銷的含義

粉絲營(yíng)銷（Fans marketing）是指企業(yè)憑借其獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或特色服務(wù)吸引消費(fèi)者，進(jìn)而將消費(fèi)者培育成產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲，借助粉絲間相互傳播的途徑對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和文化進(jìn)行宣傳，最終達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷的目的。粉絲營(yíng)銷的核心是在準(zhǔn)確分析粉絲心理訴求的基礎(chǔ)上建立一種讓粉絲信仰和追隨的理念，從而在心理層面上達(dá)到與品牌的情感共鳴，通過(guò)品牌的理念增加用戶的情感認(rèn)知。

3．2 粉絲營(yíng)銷的相關(guān)理論

3．2．1 顧客參與理論

顧客參與理論是指顧客參與企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)、傳遞過(guò)程的程度，或者顧客對(duì)企業(yè)生產(chǎn)或傳遞產(chǎn)品、服務(wù)過(guò)程中的貢獻(xiàn)。顧客參與的動(dòng)機(jī)包括內(nèi)部和外部利益，有形和無(wú)形利益，具體的動(dòng)機(jī)包括：產(chǎn)品或服務(wù)的使用收益、個(gè)性化需求的滿足、財(cái)務(wù)收益、聲譽(yù)獲得及其他社區(qū)相關(guān)利益。

3．2．2 “粉絲營(yíng)銷”的深層心理解構(gòu)

小米手機(jī)從品牌發(fā)展的開端就一直強(qiáng)調(diào)“用戶就是驅(qū)動(dòng)力”、“為發(fā)燒而生”的產(chǎn)品理念，在品牌理念之中第一強(qiáng)調(diào)用戶的尊崇感，第二強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的性能，加之低廉的價(jià)格，很快成為目標(biāo)顧客的首選品牌。但僅將營(yíng)銷停留在定位上還不夠，必須滿足消費(fèi)者的真正需求，建立用戶與品牌的情感連接，通過(guò)粉絲來(lái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷。CIC與群邑智庫(kù)聯(lián)合的中國(guó)年輕人網(wǎng)論觀察白皮書《探究中國(guó)年輕人社會(huì)化媒體生活概況》顯示“年輕人會(huì)選擇幫助他們社交與表達(dá)、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)的媒體，現(xiàn)階段的年輕人更多地將媒體看做身份構(gòu)成要素、人際關(guān)系調(diào)節(jié)工具，以及社交資本”。將年輕族群的需求進(jìn)一步分解得出為年輕族群創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)自我表達(dá)將是整體粉絲營(yíng)銷重要的內(nèi)核，社交媒體成為主要的用戶溝通渠道，而娛樂(lè)化方式、偶像崇拜將成為主要內(nèi)容。小米手機(jī)的粉絲營(yíng)銷很好地構(gòu)架了三者的完整傳播生態(tài)系統(tǒng)。

任何成功的品牌，本質(zhì)上都是為用戶創(chuàng)造一種可供消費(fèi)和追隨的文化，形成具象的準(zhǔn)信仰，這是一個(gè)相互成就的過(guò)程，而不是傳統(tǒng)意義上的商品交易過(guò)程。小米通過(guò)構(gòu)建穩(wěn)固的粉絲群，打造集群社區(qū)，通過(guò)同城會(huì)、米粉節(jié)等不斷深化社區(qū)的活力與磁場(chǎng)，藉此形成了一種文化與人格上的感召力與粉絲認(rèn)同的共振感。MIUI是目前眾包程度最高的手機(jī)OS，它在打造過(guò)程中有大量來(lái)自用戶的意見，MIUI社區(qū)針對(duì)不同的產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)有豐富的票選過(guò)程，令用戶可以全程參與到產(chǎn)品升級(jí)迭代中。這些用戶還按照參與度分成不同的等級(jí)，最高等級(jí)的用戶甚至可以參與到小米重大產(chǎn)品的前期規(guī)劃與決策過(guò)程，這種參與感伴隨著MIUI的成功，為粉絲創(chuàng)造了巨大的精神價(jià)值。小米甚至在品牌上都已加入了參與機(jī)制，米粉可以發(fā)出自己的聲音，米粉的喜好會(huì)主導(dǎo)小米的形象及傳播，“因?yàn)槊追郏孕∶住笔且痪鋵?shí)實(shí)在在的品牌運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則，而不是一句口號(hào)。同時(shí)小米在儀式感上的表現(xiàn)形式更克制、收斂，更注重務(wù)實(shí)，更面向年輕人，更適應(yīng)后現(xiàn)代社會(huì)中的解構(gòu)文化。所以它去意識(shí)形態(tài)、去使命口號(hào)，但更偏向簡(jiǎn)單、直接可感知的個(gè)性抒發(fā)，更喜歡劇場(chǎng)式會(huì)上的沉浸感。這種從系統(tǒng)到品牌建立起來(lái)的參與感，為粉絲帶來(lái)巨大的精神鼓舞，在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，形成一道不可逾越的門檻。

3．3 小米手機(jī)的粉絲營(yíng)銷

3．3．1 顧客參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)

在與用戶的溝通過(guò)程中，小米手機(jī)不僅將用戶視為產(chǎn)品的使用者，而且更將粉絲視為品牌塑造的中心，在小米手機(jī)的開發(fā)者眼中粉絲也極有可能成為小米手機(jī)的開發(fā)者。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，小米手機(jī)創(chuàng)新性地引入了用戶參與機(jī)制，給予發(fā)燒友用戶參與產(chǎn)品創(chuàng)造和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。在小米手機(jī)論壇上，每周都能讀到數(shù)千篇顧客反饋的帖子，其中也不乏來(lái)自粉絲的深度體驗(yàn)報(bào)告和心得。在部分重要功能的設(shè)計(jì)和確定上，小米手機(jī)的工程師們充分挖掘并利用隱藏在論壇中的強(qiáng)大的粉絲力量，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查及投票的方式征詢顧客的意見。這種將終端消費(fèi)者的需求及時(shí)融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的做法無(wú)疑為小米手機(jī)創(chuàng)造了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，小米在各大媒體社交工具上都保持零距離貼近顧客，包括小米手機(jī)的創(chuàng)始人雷軍在內(nèi)的公司高層管理者每天都會(huì)親自做一系列的客服工作，耐心解答用戶部分提問(wèn)。在小米每周更新的四五十甚至上百個(gè)功能中有1/3就是來(lái)源于米粉。收納海量的用戶意見進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)和更新，與粉絲一起做好的手機(jī)，這才是小米最大的創(chuàng)新。2013年10月15日，小米VIP特權(quán)中心正式上線，每個(gè)小米VIP認(rèn)證用戶在此擁有專屬自己的VIP用戶個(gè)人主頁(yè)，享有各種尊貴特權(quán)，并可以領(lǐng)取手機(jī)勛章，享有比普通小米用戶更多的購(gòu)買優(yōu)惠和服務(wù)待遇，這是小米與用戶進(jìn)行價(jià)值連接的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。小米不是利用消費(fèi)者的炫耀心態(tài)，而是尊享心態(tài)。所謂尊享，也就是消費(fèi)者購(gòu)得產(chǎn)品后的一種尊貴享受的感覺，米粉之間因?yàn)樾∶资謾C(jī)而找到歸屬感和存在感。

3．3．2 重視新媒體營(yíng)銷

新媒體營(yíng)銷是指基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問(wèn)題分析，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性心理引導(dǎo)的一種營(yíng)銷模式。它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在新媒體形式上的實(shí)現(xiàn)，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。對(duì)于小米手機(jī)而言，獨(dú)特的內(nèi)核還需要合適的宣傳方式才能發(fā)揮作用。對(duì)此，小米手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)媒體上建立了“微博拉新、論壇沉淀、微信客服”的粉絲維護(hù)體系。首先通過(guò)微博平臺(tái)將小米手機(jī)的信息進(jìn)行廣泛傳播，將有潛力成為核心粉絲的用戶導(dǎo)入小米的社區(qū)平臺(tái)。第二步，在小米官方網(wǎng)站建立小米社區(qū)，將有共同愛好、共同價(jià)值觀的粉絲進(jìn)行聚攏，并在小米社區(qū)平臺(tái)引導(dǎo)粉絲進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)造，并與核心的粉絲用戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，通過(guò)一系列的優(yōu)惠措施以及尊崇體驗(yàn)帶給核心粉絲更高的溢價(jià)。最后一步，通過(guò)微信平臺(tái)對(duì)粉絲遇到的產(chǎn)品售后問(wèn)題進(jìn)行維護(hù)，解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷可能產(chǎn)生的粉絲流失問(wèn)題。小米手機(jī)的新媒體營(yíng)銷，借助微博、微信和論壇的力量使粉絲與手機(jī)開發(fā)者完成零距離互動(dòng)，在娛樂(lè)化的互動(dòng)過(guò)程中也增強(qiáng)了粉絲對(duì)產(chǎn)品和品牌的信任。

3．3．3 強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)渠道

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷手段強(qiáng)勢(shì)崛起。而互聯(lián)網(wǎng)作為新型營(yíng)銷渠道，從銷售成本到物流供應(yīng)再到最終價(jià)值鏈的閉合完成都顛覆了傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道。從銷售成本上看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷規(guī)避了設(shè)立和進(jìn)入傳統(tǒng)銷售渠道的巨大成本；從物流供應(yīng)上看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷借助科學(xué)的物流供應(yīng)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證終端市場(chǎng)的消費(fèi)供給；從價(jià)值上看，互聯(lián)網(wǎng)銷售依靠大數(shù)據(jù)的支撐和計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持實(shí)現(xiàn)了顧客需求信息的及時(shí)反饋，整合終端需求，實(shí)現(xiàn)按需定制生產(chǎn)。對(duì)于小米手機(jī)來(lái)說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)論壇、微博等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)聚集米粉，通過(guò)與粉絲的頻繁互動(dòng)獲取粉絲需求，向粉絲傳送產(chǎn)品信息，從而在互聯(lián)網(wǎng)上完成手機(jī)銷售的核心過(guò)程，這也是小米的粉絲營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)價(jià)值的根本環(huán)節(jié)。在互聯(lián)網(wǎng)上，小米完成了品牌的價(jià)值變現(xiàn)，直接向米粉銷售產(chǎn)品以及服務(wù)，完成商業(yè)的閉環(huán)。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷售，最大限度地省去中間環(huán)節(jié)，降低運(yùn)營(yíng)成本和終端銷售價(jià)格；去除了線下多級(jí)渠道的盤剝，幫助小米突破了原有渠道的藩籬，這對(duì)于國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)無(wú)疑是一次充滿創(chuàng)新的嘗試。

4 小米手機(jī)“粉絲營(yíng)銷”中存在的問(wèn)題

4．1 新用戶的粘性不強(qiáng)

小米的底氣就在于積聚著海量有超高忠誠(chéng)度的小米粉絲，可通過(guò)持續(xù)打造粉絲與顧客社區(qū)而面向未來(lái)。但小米的問(wèn)題也在于當(dāng)用戶數(shù)量增長(zhǎng)出現(xiàn)天花板時(shí)該怎樣培育新用戶。當(dāng)新的社會(huì)斷裂出現(xiàn)后，消費(fèi)者對(duì)文化的需求也會(huì)發(fā)生改變。在自媒體迅速發(fā)展、自我意識(shí)日益崛起的今天，固有的社會(huì)層級(jí)體系逐漸被瓦解，并且新的社會(huì)形態(tài)正向個(gè)性化、集群化發(fā)展，這些基于生活方式和價(jià)值理念而聚集的群體一旦出現(xiàn)分裂的態(tài)勢(shì)后，小米基于發(fā)燒友的極客消費(fèi)文化會(huì)不會(huì)被取代？下一個(gè)或下一批更適合小米文化調(diào)性的社群又是什么？小米手機(jī)能夠飛起來(lái)源于其恰好處于一個(gè)屌絲文化盛行的風(fēng)口，憑借著細(xì)節(jié)與營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新固化了外部市場(chǎng)和用戶形成的慣性認(rèn)知?？僧?dāng)屌絲長(zhǎng)大后，這一身份是否會(huì)變成令人“羞恥”的標(biāo)簽？未來(lái)用戶是否依然崇尚”屌絲”文化并以自嘲為榮來(lái)尋找社會(huì)認(rèn)同感？同時(shí)，對(duì)于小米手機(jī)粉絲而言，超出期望是米粉的心理預(yù)期，因此如何持續(xù)為粉絲帶來(lái)驚喜成為小米手機(jī)必須思考的問(wèn)題。如果小米在4G這個(gè)重要發(fā)展段位被卡住了咽喉導(dǎo)致產(chǎn)品失勢(shì)，粉絲有可能粉轉(zhuǎn)黑，帶來(lái)粉絲效應(yīng)的反面作用甚至更加惡劣的影響。所有的答案都充滿不確定性，這也就意味著小米手機(jī)需要更加精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)脈搏才可能贏得未來(lái)發(fā)展的先機(jī)。

4．2 品牌管理的“快餐化”處理

粉絲在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)疑是一個(gè)利好因子，借助粉絲的認(rèn)同和追捧能帶來(lái)附加價(jià)值；但另一方面，粉絲文化是將傳統(tǒng)意義上的品牌管理施以“快餐化”處理后的產(chǎn)物，截取了品牌資產(chǎn)建立過(guò)程中的捷徑，僅僅保留并極致濃縮了“與客戶建立親密關(guān)系”這一環(huán)節(jié)，本質(zhì)上有著取巧成分。粉絲基于感性誘因而產(chǎn)生，是一種情緒化的價(jià)值認(rèn)同。在那些處于順風(fēng)口的場(chǎng)景里，粉絲能夠表現(xiàn)出高度馴化的言行，然而一旦脫離這種舒適區(qū)，粉絲在價(jià)值觀上的蛻變也將毫無(wú)阻力。因此，如何對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行可持續(xù)的擴(kuò)張、建立品牌信譽(yù)的高效評(píng)估機(jī)制等成為小米手機(jī)在持續(xù)發(fā)展過(guò)程中需要解決的問(wèn)題。

5 小米手機(jī)“粉絲營(yíng)銷”策略的改進(jìn)

5．1 更好地滿足消費(fèi)者的文化需求

粉絲營(yíng)銷在某種意義上是價(jià)值觀營(yíng)銷和情感營(yíng)銷，因此植根于消費(fèi)者深度價(jià)值認(rèn)同的營(yíng)銷方式必須跟上消費(fèi)者對(duì)文化的需求。小米手機(jī)的目標(biāo)顧客隨著時(shí)間的推移會(huì)形成不同的心理訴求和價(jià)值取向。因此，在客戶關(guān)系管理過(guò)程中要同客戶建立牢固的紐帶，采取長(zhǎng)期跟蹤式調(diào)查，及時(shí)掌握客戶在各個(gè)階段的文化需求特點(diǎn)，建立情感連接和價(jià)值連接，在最有效的時(shí)間內(nèi)滿足顧客需求。

5．2 進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)價(jià)值

用戶體驗(yàn)的核心是為誰(shuí)設(shè)計(jì)，如果沒(méi)有它，就無(wú)法正確定位產(chǎn)品的發(fā)展方向。小米公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是小米手機(jī)，但公司的整體戰(zhàn)略布局卻著眼于小米手機(jī)線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的搭建，這也是小米手機(jī)培育長(zhǎng)期顧客忠誠(chéng)、提升顧客價(jià)值感知的有效手段。讓顧客認(rèn)識(shí)到小米理解他們的生活方式和價(jià)值觀，保持零距離接觸，第一時(shí)間傾聽他們的訴求。用戶對(duì)產(chǎn)品的真正體驗(yàn)，不是緊靠產(chǎn)品本身實(shí)現(xiàn)的，顧客獲取產(chǎn)品本身并不是最終目標(biāo)，這只是顧客解決問(wèn)題的工具或滿足需求的載體；所以，顧客的真正目的是通過(guò)對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品的使用來(lái)獲得心理上的滿足和愉悅。因此進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)價(jià)值才能穩(wěn)固客戶關(guān)系，建立顧客忠誠(chéng)。

5．3 強(qiáng)化品牌競(jìng)爭(zhēng)力

顧客是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本，產(chǎn)品則為競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，因此產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力是獲取顧客信賴并建立長(zhǎng)期顧客忠誠(chéng)的核心。小米要進(jìn)入顧客價(jià)值鏈，融入粉絲群體的生態(tài)圈，將品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力與顧客需求完美結(jié)合。既能提供“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”的產(chǎn)品，又能帶給顧客無(wú)上的成就感和歸屬感。

5．4 大力打造網(wǎng)絡(luò)社區(qū)商務(wù)

現(xiàn)階段的小米手機(jī)有兩個(gè)重心：其一，構(gòu)建顧客社區(qū)，這是根基所在。所以，小米需花大力氣發(fā)展小米網(wǎng)和同城會(huì)，開始布局小米之家和云服務(wù)。其二，沿著顧客數(shù)字生活方式延伸終端設(shè)備，并把產(chǎn)品線的短期延伸重點(diǎn)指向?qū)鹘y(tǒng)廠商的替代。當(dāng)這兩塊業(yè)務(wù)的根基進(jìn)一步穩(wěn)健，小米會(huì)進(jìn)入計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)聯(lián)想，從而構(gòu)建完整的數(shù)字生活方式的解決方案，形成類似蘋果的十字模式。人們對(duì)蘋果的贊嘆不是iPod、iPhone、iWatch，而是你不知道它還會(huì)創(chuàng)造和顛覆什么。蘋果有非常多的機(jī)會(huì)圍繞顧客的數(shù)字生活方式去整合技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行延伸。小米也一樣，要認(rèn)識(shí)到構(gòu)建顧客社區(qū)的價(jià)值，這將讓小米具有堅(jiān)實(shí)的顧客基礎(chǔ)。

6 結(jié)論

通過(guò)對(duì)小米公司粉絲營(yíng)銷策略的研究，本文得出了以下結(jié)論：

（1）小米手機(jī)的“粉絲營(yíng)銷”策略將目標(biāo)顧客的自我實(shí)現(xiàn)需求與產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程完美結(jié)合，在吸引消費(fèi)者的同時(shí)也創(chuàng)造了長(zhǎng)期的顧客忠誠(chéng)和強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)。

（2）互聯(lián)網(wǎng)渠道為小米手機(jī)完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、銷售以及售后服務(wù)提供了可能和支持。

（3）客戶關(guān)系管理和新粉絲的培育是小米手機(jī)的“粉絲營(yíng)銷”策略持續(xù)發(fā)展必須攻克的難關(guān)。

（4）在互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)下開展的“粉絲營(yíng)銷”策略只有滿足客戶需求，努力提升用戶體驗(yàn)才能形成持久的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

1 黎萬(wàn)強(qiáng)．參與感［M］．北京：中信出版社，2014

2 李旬東．小米公司核心顧客群關(guān)系管理研究［D］．北京：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文，2013

3 鄧璐楠．社會(huì)化媒體發(fā)展背景下的小米手機(jī)營(yíng)銷策略研究［D］．上海：華東理工大學(xué)，2012

4 朱麗娟．基于認(rèn)知的手機(jī)消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程影響因素研究［D］．濟(jì)南：山東大學(xué)，2011

5 張露．感性消費(fèi)時(shí)代下媒介市場(chǎng)推廣新模式［D］．西安：陜西師范大學(xué)，2013

篇（7）

1、情感營(yíng)銷的定義 

所謂情感營(yíng)銷，就是把消費(fèi)者的個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心，通過(guò)借助情感產(chǎn)品、情感品牌、情感價(jià)格、情感服務(wù)等策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?？傊楦袪I(yíng)銷注重的是企業(yè)與消費(fèi)者之間的情感互動(dòng)，是一種人文關(guān)懷，一種心靈的感動(dòng)。 

2、情感營(yíng)銷在時(shí)尚休閑服營(yíng)銷中的運(yùn)用 

2.1、情感產(chǎn)品策略 

情感產(chǎn)品是情感營(yíng)銷策略的實(shí)物載體。對(duì)服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，其在市場(chǎng)中有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵在于其產(chǎn)品是否適應(yīng)市場(chǎng)。時(shí)尚休閑服產(chǎn)品特色鮮明，流行性強(qiáng)，變化快，消費(fèi)者對(duì)它的需求千變?nèi)f化。因此，在時(shí)尚休閑服產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之初，就考慮到顧客的生活方式、生活習(xí)慣以及社會(huì)關(guān)系，通過(guò)服裝的外觀設(shè)計(jì)吸引并研發(fā)顧客的感受，創(chuàng)造顧客與服裝品牌情感上的聯(lián)系，引發(fā)顧客對(duì)品牌的投入，最終獲得顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)。 

t恤是年輕人穿著最普遍的服裝。美特斯·邦威通過(guò)調(diào)研得知，如今年輕人購(gòu)買t恤的最主要因素是款式和特色。據(jù)此，美特斯·邦威在t恤功能性基礎(chǔ)上，進(jìn)行款式上的研發(fā)工作，并于2010年推出了新產(chǎn)品系列——mtee，將那些承載年輕人童年回憶的動(dòng)畫圖案（黑貓警長(zhǎng)、哪吒鬧海、大鬧天宮等）賦予mtee。該產(chǎn)品一經(jīng)投放市場(chǎng)，在年輕人中引起了強(qiáng)烈的心理呼應(yīng)，取得了意想不到的銷售效果。在上市后的前三個(gè)月中，銷售這一系列t恤的門店銷售額比前一年同期增加100%。 

2.2、情感品牌策略 

當(dāng)消費(fèi)者使用某些品牌時(shí)會(huì)產(chǎn)生一些特殊的情感，比如說(shuō)穿著紀(jì)梵希讓使用者感覺優(yōu)雅高貴，蘋果筆記本電腦的使用者會(huì)覺得自己與眾不同……消費(fèi)者對(duì)某品牌一旦產(chǎn)生了偏愛，就會(huì)擁有一大批忠誠(chéng)于品牌的“粉絲”。這種偏愛可能來(lái)源于對(duì)精彩廣告創(chuàng)意的觸動(dòng)，可能來(lái)源于品牌故事的吸引，也有可能來(lái)源于對(duì)企業(yè)行為的尊敬或?qū)ζ髽I(yè)文化的認(rèn)同。品牌文化是品牌經(jīng)營(yíng)者關(guān)于品牌與消費(fèi)者關(guān)系的基本理念。良好的品牌文化是企業(yè)的一筆重大財(cái)富，甚至構(gòu)成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 

一說(shuō)起牛仔褲，大家自然而然地想到levi’s牛仔褲袋角位的金屬撞釘、后褲袋上的紅旗、弧形車花和“雙馬”標(biāo)志。自從1954年詹姆士·迪恩(jamesdean，上世紀(jì)50年代的好萊塢性感偶像)在賣座電影中穿著levi’s牛仔褲，levi’s從此成為“個(gè)性與叛逆”的象征。世人心中， levi’s牛仔褲不僅是時(shí)尚潮流的引領(lǐng)者，更是美國(guó)精神的一個(gè)典型服飾代表，帶有鮮明的符號(hào)象征意義：“獨(dú)立”、“自由”、“冒險(xiǎn)”、“性感”。 

2.3、情感價(jià)格策略 

在現(xiàn)代情感營(yíng)銷觀念中，企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須以消費(fèi)者的需求為中心，并在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和服務(wù)等方面予以充分體現(xiàn)，迎合消費(fèi)者的心理。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同心理的消費(fèi)者以及影響消費(fèi)者心理價(jià)格的因素，制定出不同的情感價(jià)格策略： 

  　2.3.1、聲譽(yù)價(jià)格策略 

有些品牌能給消費(fèi)者帶來(lái)比一般產(chǎn)品更多的價(jià)值或利益，帶來(lái)非凡滿足感和自豪感，起著識(shí)別身份的作用。2009年，李維斯與香港潮牌clot、日本著名設(shè)計(jì)師kazuki(倉(cāng)石一樹)共同合作，推出一款名為kzklot 505的限量版牛仔褲，售價(jià)近1萬(wàn)5千元港幣。即便它的價(jià)格比一般款貴了7、8倍，還是引起一陣搶購(gòu)風(fēng)潮。 

2.3.2、滿意價(jià)格策略 

滿意價(jià)格策略又稱平價(jià)銷售策略。h&m開創(chuàng)了“平價(jià)時(shí)尚”的服務(wù)品牌定位，它利用奢華多變的時(shí)尚和品質(zhì)與大眾平價(jià)巧妙地結(jié)合在一起。h&m的產(chǎn)品品類豐富齊全且價(jià)格平易近人，七八十元的t恤、一兩百元的連衣裙，讓顧客買起來(lái)毫不手軟，在h&m人人都能買到適合自己的時(shí)尚休閑服裝，前去h&m選購(gòu)服裝的顧客絡(luò)繹不絕，這就是時(shí)尚平價(jià)的力量。 

2.4、情感服務(wù)策略 

所謂情感服務(wù)，就是為顧客提供以人為本的服務(wù)，給顧客以人文關(guān)懷，盡可能地給顧客提供滿足其人性需求的各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效地提高顧客對(duì)服務(wù)的滿意度，最終達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。推行情感服務(wù)，是企業(yè)從根本上提高服務(wù)水平的良策，包括三個(gè)過(guò)程，即售前、售中、售后。售前服務(wù)主要是做好商品的陳列以及購(gòu)物環(huán)境的布置，即提供情感環(huán)境。營(yíng)造一個(gè)優(yōu)雅、溫馨、舒適的購(gòu)物環(huán)境，使人們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中得到更多的精神享受。如在店鋪擺放些鮮花，放點(diǎn)音樂(lè)，這樣顧客一邊欣賞優(yōu)雅動(dòng)聽的曲目，一邊瀏覽、購(gòu)物，心情愉悅，興致倍增；售中服務(wù)是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，要求員工不僅僅簡(jiǎn)單地笑臉迎客和熱情待客，更主要的是要通過(guò)一個(gè)個(gè)具體的行動(dòng)，去傳遞對(duì)顧客的愛心，讓每個(gè)消費(fèi)者都切實(shí)感受到企業(yè)的真情。而售后服務(wù)是情感服務(wù)的延續(xù)，企業(yè)要承諾對(duì)顧客“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，而且把產(chǎn)品的售后服務(wù)視為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)零投訴。 

參考文獻(xiàn)： 

[1]、鄧明新．情感營(yíng)銷技能案例訓(xùn)練手冊(cè)[m]．北京：北京工業(yè)大學(xué)出版社，2008． 

篇（8）

1 引 言

廣東原創(chuàng)動(dòng)力文化傳播有限公司制作的電視動(dòng)畫片《喜羊羊與灰太狼》，憑借中國(guó)式幽默和傳統(tǒng)價(jià)值觀，在吸引眾多未成年觀眾的前提下，更贏得了廣大成年觀眾的喜愛[1]。根據(jù)官方網(wǎng)絡(luò)上的抽樣調(diào)查顯示，喜歡收看《喜羊羊和灰太狼》的成人中，95%的人認(rèn)為該片的故事幽默輕松，可以用來(lái)排解壓力，此比例大大超過(guò)選擇“制作精美、故事吸引人”、“孩子喜歡，所以我也跟著看”等選項(xiàng)[2]。面對(duì)如此巨大的成年觀眾市場(chǎng)，研究《喜羊羊和灰太狼》成人周邊產(chǎn)品的潛在消費(fèi)需求，對(duì)于發(fā)展《喜羊羊和灰太狼》成人周邊產(chǎn)品將起到良好的借鑒作用。

2 《喜羊羊與灰太狼》成人生活用品的潛在消費(fèi)需求分析

為了解廣東地區(qū)成年觀眾對(duì)于《喜羊羊與灰太狼》成人生活用品的態(tài)度與反應(yīng)，以及他們對(duì)于《喜羊羊與灰太狼》成人生活產(chǎn)品的潛在消費(fèi)需求情況，本人通過(guò)半結(jié)構(gòu)式訪談法，針對(duì)18-39歲年齡段的成年觀眾，圍繞十大典型周邊產(chǎn)品類型：音像制品類、書籍類、文具用品類、公仔手辦類、服裝服飾類、生活用品類、食品飲品類、收藏品類、玩具類、飾品類進(jìn)行初步調(diào)查。其中，半結(jié)構(gòu)式的訪談地點(diǎn)為華南理工大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用工程研究所成高教學(xué)站市場(chǎng)營(yíng)銷論文，訪談對(duì)象是該站全日制與業(yè)余班的喜愛《喜羊羊與灰太狼》的學(xué)生、老師和工作人員，總計(jì)50人；訪談的問(wèn)題如下：

（1）以下與《喜羊羊與灰太狼》有關(guān)的周邊產(chǎn)品中，您接觸過(guò)的有（）

A. 音像制品類 B.書籍類

C. 文具用品類 D.公仔手辦類

E. 服裝服飾類 F.生活用品類

G. 食品飲品類 H.收藏品類

I. 玩具類J.飾品類

K.以上十類產(chǎn)品都沒(méi)接觸過(guò)（跳到第3題）

（2）從成人的自我消費(fèi)心理需求出發(fā)，您覺得這類（些）產(chǎn)品怎么樣？

（3）如果是自己用或送成年人，您會(huì)優(yōu)先考慮以上十類產(chǎn)品的哪一類？

（4）談?wù)勀鷮?duì)開發(fā)適合成年人消費(fèi)口味的這類產(chǎn)品有哪些看法和建議？您感興趣嗎？

從訪談的結(jié)果來(lái)看，初步調(diào)查的50人中，一致認(rèn)為國(guó)產(chǎn)電視動(dòng)畫片的周邊產(chǎn)品，在質(zhì)量、實(shí)用性、色彩方面等做的都不是很到位，除了哄小孩，根本滿足不了成年人的消費(fèi)心理，所以他們只是喜歡通過(guò)觀看這部動(dòng)畫片來(lái)放松心情，而并未太在意其周邊產(chǎn)品如何。

因此從成人自我消費(fèi)心理需求來(lái)看，他們會(huì)優(yōu)先考慮與《喜羊羊與灰太狼》有關(guān)的日常生活用品，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，畢竟是成年人的自身消費(fèi)，實(shí)用性無(wú)論如何，都會(huì)占據(jù)著他們購(gòu)買產(chǎn)品的重要位置。并且，他們也非常看好針對(duì)他們喜愛的動(dòng)畫角色來(lái)開發(fā)設(shè)計(jì)相關(guān)日常生活用品。

結(jié)合對(duì)以上50人的初步訪談結(jié)果，可概括出以下信息：

1）被調(diào)查者對(duì)于《喜羊羊與灰太狼》現(xiàn)有的音像制品類、書籍類、文具用品類、公仔手辦類、服裝服飾類、生活用品類、食品飲品類、收藏品類、玩具類、飾品類周邊產(chǎn)品并不滿意論文怎么寫。

2）對(duì)于從成人的自我消費(fèi)心理需求出發(fā)，圍繞成人喜愛的動(dòng)畫角色，開發(fā)個(gè)性、有創(chuàng)意、物有所值的日常生活用品，大多數(shù)被調(diào)查者還是抱有非常感興趣的態(tài)度。這對(duì)于發(fā)展《喜羊羊與灰太狼》的生活類成人周邊產(chǎn)品開了個(gè)好頭，對(duì)后期設(shè)計(jì)研究將起到很好的參考作用。

3 角色定位及其生活用品的潛在消費(fèi)趨勢(shì)研究

3.1 前期準(zhǔn)備階段

3.1.1 動(dòng)畫角色的選擇

首先，結(jié)合電視動(dòng)畫片《喜羊羊與灰太狼》，挑選具有代表性的、特色鮮明的七個(gè)動(dòng)畫

主角，作為問(wèn)卷調(diào)查的主要內(nèi)容，其中：

喜羊羊：《喜羊羊與灰太狼》里正面人物中的男一號(hào)動(dòng)畫角色，樂(lè)觀向上、堅(jiān)強(qiáng)可愛、寬容、樂(lè)于助人，是青青草原上最帥、最聰明、號(hào)稱跑得最快的小羊，每次都能識(shí)破灰太狼的陰謀詭計(jì)，拯救羊族群的生命，從而成為羊氏部落的小英雄；

美羊羊：《喜羊羊與灰太狼》里正面人物中的的女一號(hào)動(dòng)畫角色市場(chǎng)營(yíng)銷論文，在羊村里最受羊羊們的歡迎，是大家跟風(fēng)學(xué)習(xí)模仿的對(duì)象，不僅外表美，心靈也很美，同時(shí)，還是營(yíng)養(yǎng)學(xué)家、美容師、模特兒、服裝師，只要是與美有關(guān)的東西，她都非常精通。

沸羊羊：《喜羊羊與灰太狼》里正面人物中的的男二號(hào)動(dòng)畫角色，是羊村里最健壯但同時(shí)也是最魯莽的一只羊，對(duì)什么羊都看不順眼，經(jīng)常板著臉，弄出一副很酷的樣子，對(duì)一些事情總是持反對(duì)意見，因而做出來(lái)的事經(jīng)常令人啼笑皆非。

懶羊羊：《喜羊羊與灰太狼》里正面人物中的的男二號(hào)動(dòng)畫角色，是青青草原上最懶的一只小肥羊，但因?yàn)楸葎e人聰明，干活、讀書都比別的羊快，所以有很多時(shí)間可以用來(lái)睡覺。他不愛運(yùn)動(dòng)，卻聰明機(jī)智，而且臨危不亂，總是一派大智若愚、舉重若輕的感覺。懶羊羊的處事方式和為人品質(zhì)備受成年觀眾認(rèn)同。

慢羊羊：《喜羊羊與灰太狼》里正面人物中的的男二號(hào)動(dòng)畫角色，是羊村的村長(zhǎng)和大肥羊?qū)W校校長(zhǎng)兼老師，羊族部落中的最年長(zhǎng)也是倍受尊敬的長(zhǎng)者，博覽群書，平時(shí)最愛搞些小發(fā)明和小創(chuàng)造，是個(gè)烏龍發(fā)明家。

灰太狼：《喜羊羊與灰太狼》里反面人物的男一號(hào)動(dòng)畫角色，是狼族中貴族血統(tǒng)的新一任族長(zhǎng)，同時(shí)也是青青草原最聰明卻又最倒霉的角色。聰明自信、意志堅(jiān)強(qiáng)、幽默搞笑、擅長(zhǎng)發(fā)明、動(dòng)手能力強(qiáng)、愛老婆勝過(guò)愛自己、為老婆花錢從不心疼、對(duì)老婆從一而終、從不藏私房錢、會(huì)做飯、會(huì)討老婆歡心、典型的極品好男人，從而成為現(xiàn)代女白領(lǐng)們的新一代擇偶標(biāo)準(zhǔn)；

紅太狼：《喜羊羊與灰太狼》中反面人物的女一號(hào)動(dòng)畫角色，是灰太狼的老婆，有個(gè)性、有實(shí)力、有氣魄；長(zhǎng)的花容月貌，身材妖冶市場(chǎng)營(yíng)銷論文，打扮得豪華高貴；刁蠻潑辣，非常喜歡引發(fā)家庭暴力，習(xí)慣用平底鍋來(lái)管理自己的老公；但內(nèi)心深藏著女人的溫柔和善良，盡管老公一直抓不到羊給她，但她還是對(duì)其不離不棄；同時(shí)，對(duì)自己的孩子更是百般疼愛，盡顯慈祥的母愛[3]。

圖1 《喜羊羊與灰太狼》的七個(gè)主角

3.1.2 調(diào)查對(duì)象的選取

由于并非所有調(diào)查對(duì)象都喜愛電視動(dòng)畫片《喜羊羊與灰太狼》，故本次大批量結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷調(diào)查，先通過(guò)網(wǎng)上與實(shí)地的開放式訪談，訪談問(wèn)題如下：

1.您是《喜羊羊與灰太狼》的熱心觀眾嗎？

2.您認(rèn)識(shí)的人中，有非常喜愛《喜羊羊與灰太狼》的嗎？

經(jīng)過(guò)初步的調(diào)查與了解，總結(jié)出大概信息：在廣州、深圳動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)最發(fā)達(dá)的兩個(gè)城市中，成年人受動(dòng)畫環(huán)境的耳濡目染，喜愛《喜羊羊與灰太狼》成年觀眾居多；在佛山，由于《喜羊羊與灰太狼》制作公司與佛山南海的聯(lián)手打造國(guó)家動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)基地，故其在該地段的宣傳力度很大，吸引了不少成年人；而東莞，是《喜羊羊與灰太狼》大部分的周邊產(chǎn)品生產(chǎn)基地，這也從側(cè)面宣傳了該部電視動(dòng)畫片，從而給當(dāng)?shù)爻扇艘粋€(gè)動(dòng)畫氛圍。因此，本階段就圍繞廣州、深圳、佛山、東莞這四大城市，收集18-39歲年齡段的成年觀眾，收集過(guò)程主要采取自愿報(bào)名的方式，最后采用隨機(jī)抽樣[4]的方法，進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放。

為確保能夠集中收集到更多《喜羊羊與灰太狼》成年觀眾迷，本次收集階段采取對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行個(gè)人隱私嚴(yán)格保密的承諾，共收集到成年觀眾共320人，其中：

廣州—天河區(qū)，具有國(guó)家動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)基地、頗有名氣的華南理工大學(xué)與華南師范大學(xué)自考動(dòng)漫班、諸多動(dòng)漫培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和動(dòng)漫公司。因此選定其作為收集地段，收集成年觀眾共110人；

深圳—南山區(qū)[5]，聚集了多家知名動(dòng)畫公司，如制作中國(guó)第一部三維動(dòng)畫電影《魔比斯環(huán)》的環(huán)球數(shù)碼媒體科技研究(深圳)有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷論文，還有迅猛發(fā)展的深圳大學(xué)動(dòng)畫系。故選定其作為收集地段，收集成年觀眾共100人；

東莞—鳳崗鎮(zhèn)，國(guó)內(nèi)外動(dòng)畫周邊產(chǎn)品生產(chǎn)公司聚集地，包括《喜羊羊與灰太狼》現(xiàn)有的一些周邊產(chǎn)品，且接觸該動(dòng)畫角色周邊產(chǎn)品的成年人居多。故選定其作為收集地段，收集成年觀眾共60人；

佛山—南海區(qū)[6]，與《喜羊羊與灰太狼》的制造公司---廣東原創(chuàng)動(dòng)力文化傳播有限公司，共同建設(shè)中國(guó)國(guó)家動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)基地，因而該公司在此區(qū)對(duì)該動(dòng)畫片的宣傳力度相對(duì)最大。故選定其作為收集地段，收集成年觀眾共50人論文怎么寫。

3.2 問(wèn)卷調(diào)查階段

針對(duì)最具動(dòng)漫氛圍的廣州、深圳、佛山和東莞這四大城市的《喜羊羊與灰太狼》的成年觀眾迷，進(jìn)行的問(wèn)卷發(fā)放與收集情況具體如下表1所示：

表1 七大城市的問(wèn)卷發(fā)放情況

城市

調(diào)查形式

有效問(wèn)卷（份）

廣州

實(shí)地調(diào)查

100

深圳

網(wǎng)上調(diào)查

95

東莞

網(wǎng)上調(diào)查

57

佛山

網(wǎng)上調(diào)查

48

統(tǒng)計(jì)結(jié)果為:隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷共320份，去除廢卷和無(wú)效卷共20份，有效問(wèn)卷共300份，有效回收率達(dá)94%，從而很好地保證了問(wèn)卷結(jié)果分析的代表性。其中，300個(gè)被調(diào)查者中50.3%為男性，50.7%為女性，這與收集過(guò)程中的情形觀察有很大聯(lián)系；年齡均控制在18-39歲之間；未婚者占總?cè)藬?shù)的67%，已婚者占總?cè)藬?shù)的33%；受教育程度以大專及以下為主，占39%，次之為碩士及以上，占32%，本科學(xué)歷的被調(diào)查者占總?cè)藬?shù)的29%；職業(yè)分布比較廣泛且均勻；大致月收入在5500元人民幣以下的占84%，5500元人民幣以上的占16%。

3.3 統(tǒng)計(jì)分析階段

3.3.1角色的定位

圖2四大角色的被選數(shù)量

根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果的顯示可知：喜羊羊、美羊羊、懶羊羊、灰太狼的被選次數(shù)較多，被選數(shù)量分別為195人、33人、97人、275人（如圖2所示）。其中，灰太狼由于自身的好男人形象，而擁有眾多成年的忠實(shí)粉絲；其次是喜羊羊，勇敢聰明，而深得被調(diào)查者喜愛。這兩個(gè)角色，恰是該部動(dòng)畫片的正面角色男一號(hào)與反面角色男一號(hào)，與動(dòng)畫片的片名《喜羊羊與灰太狼》非常吻合，也與本人的前期預(yù)想完全一致；懶羊羊市場(chǎng)營(yíng)銷論文，雖然又懶又愛吃，但由于他的聰明過(guò)人，還是有97位成年觀眾對(duì)其情有獨(dú)鐘；對(duì)于選擇美羊羊的人數(shù)，則相對(duì)其他三個(gè)動(dòng)畫角色要少很多。由此，將研究范圍定位于兩個(gè)較有發(fā)展?jié)摿Φ膭?dòng)畫角色上：喜羊羊、灰太狼。

3.3.2角色生活用品的潛在消費(fèi)趨勢(shì)

根據(jù)已定位的動(dòng)畫角色：喜羊羊與灰太狼，來(lái)統(tǒng)計(jì)被調(diào)查者對(duì)于其生活用品的潛在消費(fèi)趨勢(shì)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析得出的數(shù)據(jù)結(jié)果如表2所示。

根據(jù)表中的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，加上問(wèn)卷中收集到的開放式問(wèn)題答案，不難看出，在個(gè)性張揚(yáng)、創(chuàng)意十足、實(shí)用性強(qiáng)的產(chǎn)品前提下，還是有很多喜羊羊與灰太狼的成年動(dòng)畫迷，愿意接受《喜羊羊與灰太狼》的相關(guān)動(dòng)畫角色生活用品融入自己的日常生活中，以點(diǎn)綴單調(diào)乏味的枯燥生活和放松緊張的生活節(jié)奏。

表2 定位角色的潛在消費(fèi)量

喜羊羊

灰太狼

被選數(shù)量（人）

195

275

“想要”頻數(shù)

156

219

潛在消費(fèi)頻率

80%

80%

4 總 結(jié)

因此，基于國(guó)產(chǎn)電視動(dòng)畫片《喜羊羊與灰太狼》，圍繞成年觀眾開發(fā)其成人生活用品，只有針對(duì)較有發(fā)展?jié)摿Φ膭?dòng)畫角色，才能激起成年觀眾的自我消費(fèi)心理，這對(duì)于發(fā)展該動(dòng)畫片其他類型的成人周邊產(chǎn)品，也將起到很好的借鑒作用。

參考文獻(xiàn)

[1]劉亞玉.《整合營(yíng)銷的啟示》[J].中國(guó)電影報(bào).2009，7

[2]baike.baidu.com/view/752644.htm#9

[3]baike.baidu.com/view/752644.htm?fr=ala0_1_1

篇（9）

關(guān)鍵詞 淺析 特步 新媒體 營(yíng)銷策略

目前，國(guó)際體育產(chǎn)品正日漸涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，勢(shì)必給國(guó)內(nèi)體育用品行業(yè)帶來(lái)新的沖擊。特步作為國(guó)內(nèi)體育用品行業(yè)的典型代表，就新的營(yíng)銷策略，筆者認(rèn)為正是借助知名媒體品牌合作，推廣“時(shí)尚運(yùn)動(dòng)”的理念，使目標(biāo)消費(fèi)群體接觸廣泛的網(wǎng)絡(luò)媒體，提高品牌影響力。

一、新媒體的營(yíng)銷策略

（一）營(yíng)銷策略

營(yíng)銷策略是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，某一企業(yè)或者經(jīng)營(yíng)性的公司為推廣、推銷其產(chǎn)品、服務(wù)等實(shí)施的一系列方式、方法、手段、思想等有形的和無(wú)形的內(nèi)容的集合。

（二）新媒體

新媒體是在高科技術(shù)革命沖擊下的一種前沿媒介，不再只拘泥于傳統(tǒng)電視廣告、報(bào)紙于一體的舊媒體時(shí)代的傳播介質(zhì)，它融合了網(wǎng)絡(luò)、媒體、電視廣播、新的APP軟件。

（三）特步的營(yíng)銷策略

筆者通過(guò)查找資料了解特步公司的營(yíng)銷策略，其公司采用重點(diǎn)突出自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，獨(dú)到新穎、吸引受眾目光、提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)的策略來(lái)鞏固自身的體育地位。而新媒體營(yíng)銷手段，無(wú)疑對(duì)其產(chǎn)品的銷售是一個(gè)良好的契機(jī)。

二、特步舊媒體的營(yíng)銷策略

對(duì)于隸屬于福建地區(qū)的一家體育用品特步公司于2001年出現(xiàn)，剛起步的特步通過(guò)大量紙質(zhì)媒體―報(bào)紙、雜志、海報(bào)等的發(fā)行來(lái)刊登特步的信息讓內(nèi)陸人知曉，為此打開了門路。隨之，特步為了加大對(duì)品牌宣傳不斷運(yùn)用媒體技術(shù)，強(qiáng)制性在電視節(jié)目上方插入簡(jiǎn)短精煉的宣傳，但因?yàn)檫@種廣告植入只有在人們忽略電視內(nèi)容才會(huì)悉心品讀并去關(guān)注特步，其效果不佳。

三、特步新媒體的營(yíng)銷策略

（一）特步微博、微信等的新媒體策略

特步專門開通官方微信、微博來(lái)積極推廣其旗下產(chǎn)品，通過(guò)與粉絲私信互動(dòng)從而加深人們對(duì)特步產(chǎn)品的認(rèn)知，熟知特步產(chǎn)品的性能，為特步產(chǎn)品打開更加廣闊的銷售途徑和市場(chǎng)。通過(guò)微博關(guān)注對(duì)粉絲發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)、微信朋友圈更新對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)者發(fā)紅包獎(jiǎng)勵(lì)等，這點(diǎn)極大地提高了特步的知名度并為其本身獲得了廣大好評(píng)。

（二）特步動(dòng)態(tài)廣告宣傳、綜藝贊助的新媒體策略

特步公司講求從戰(zhàn)略角度出發(fā)去積極地推動(dòng)產(chǎn)品營(yíng)銷，運(yùn)用動(dòng)態(tài)的明星運(yùn)動(dòng)廣告來(lái)展現(xiàn)特步體育產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度。而且在代言同時(shí)插入廣告語(yǔ)對(duì)特步品牌加以定位的宣傳，能夠在消費(fèi)者中留下深刻的印象，建立體育品牌的良好形象。同時(shí)，熒幕廣告、綜藝冠名策略增加潛在消費(fèi)者，無(wú)形之中勾起很多觀眾的購(gòu)買欲，這可以對(duì)其品牌的促銷起到很好的推動(dòng)效果。

（三）電視劇、電影的植入，加大了特步營(yíng)銷率

特步對(duì)當(dāng)下很流行的電視劇和深獲人心的電影中間接性的植入廣告和圖標(biāo)，直接推動(dòng)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的效率。最近流行的《一生一世》電影中，可以清晰看到特步logo，這不僅是特步對(duì)電影內(nèi)容的宣傳，更是對(duì)特步品牌自身的宣傳，不僅在與觀眾的互動(dòng)上增加了信任感，同時(shí)提升了經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于特步這樣的品牌企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的選擇。

四、特步新媒體營(yíng)銷策略的實(shí)施成效

（一）特步運(yùn)用新媒體營(yíng)銷策略提高了收入

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，特步企業(yè)在2007年正式上市進(jìn)入國(guó)內(nèi)體育用品行業(yè)，開始大范圍大規(guī)模的采取新媒體的營(yíng)銷策略，并在不超過(guò)5年的時(shí)間里成為國(guó)內(nèi)體育產(chǎn)品業(yè)里銷售量市場(chǎng)占有率前三甲。加上2008年奧運(yùn)會(huì)的契機(jī)，體育產(chǎn)業(yè)迅速躥紅，特步公司更是加大了對(duì)新媒體營(yíng)銷策略的大步推廣，給特步帶來(lái)了最直觀的經(jīng)濟(jì)收入。

（二）特步新媒體策略帶來(lái)更多的市場(chǎng)信息

特步利用新媒體形式豐富、互動(dòng)性強(qiáng)、渠道廣泛、覆蓋率高、精準(zhǔn)到達(dá)、性價(jià)比高、推廣方便等特點(diǎn)在現(xiàn)代體育用品行業(yè)中發(fā)揮越來(lái)越有犀利的優(yōu)勢(shì)。新媒體傳播給特步帶來(lái)了更多消費(fèi)者的需求信息，更加方便了特步的改善和調(diào)整。與傳統(tǒng)的媒體方式相比，不僅在信息的傳播上體現(xiàn)出高速準(zhǔn)確的效果，而且在潛在消費(fèi)者的影響中也起了很快的溝通性能，在科技中直接與消費(fèi)者對(duì)話，加速了特步品牌特色。

（三）特步新媒體策略加速了品牌形成

特步積極贊助各類賽事，使得新媒體傳播把特步推上了另一個(gè)高峰。2008年奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦，給行業(yè)內(nèi)不少體育品牌都帶來(lái)了新的機(jī)遇，同時(shí)為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，特步在2009年還與天娛娛樂(lè)傳媒公司簽訂協(xié)議，利用人氣明星做代言人，冠名贊助快樂(lè)女生等知名藝人全國(guó)巡演，在最快速有效的時(shí)間里借助快樂(lè)女生的人氣提高特步品牌的知名度。

五、結(jié)論與建議

（一）特步采用微博、微信等新媒體傳播加深消費(fèi)者對(duì)特步產(chǎn)品了解，為特步產(chǎn)品打開更加廣闊的銷售途徑和市場(chǎng)。取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）特步采用的新媒體策略，提高了特步的品牌影響力，贏得廣大觀眾的信賴，拉動(dòng)隱型消費(fèi)者，促進(jìn)特步營(yíng)銷。特步運(yùn)用新媒體策略同時(shí)應(yīng)注意其存在的弊端，有效地避免，并將新媒體策略的優(yōu)勢(shì)更加有效地放大，將對(duì)特步公司的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造又一新高。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

9月5日，紐約時(shí)裝周開幕日，BCBGMAXAZRIA秀場(chǎng)，超模海蒂·克魯姆和電視名人朱麗安娜·蘭奇克坐在一起，沒(méi)交流地死盯T臺(tái)：誰(shuí)能拿到這季首秀的服裝贊助還未可知。

眾多非請(qǐng)勿來(lái)的秀場(chǎng)，前排座位通常只有125個(gè)。設(shè)計(jì)師不惜加長(zhǎng)T臺(tái)以容納更多觀眾，即便這樣也有人坐不上。小角色們?yōu)榱艘幌乜蓜艃簰暝吘骨芭艑?duì)于等著出頭的他們異常難得。新晉美劇《女子監(jiān)獄》的聯(lián)合主演塔恩·曼寧、阿萊西婭·雷納和杰基·克魯茲，坐上了Carmen Marc Valvo2014春夏秀的前排，殊榮背后是東家Netflix的豪擲千金，猛砸一億刀買下《紙牌屋》后，又不歇?dú)獾赝瞥鰩撞啃聞?，一水兒開播就整季放出，揚(yáng)言超過(guò)HBO。

T臺(tái)盡頭的黃金頭排永遠(yuǎn)會(huì)留給VOGUE主編安娜·溫圖爾。時(shí)尚女魔頭穿著標(biāo)志性的粗花呢套裝出現(xiàn)在Jason Wu秀場(chǎng)，伴其左右的是莎娃和艾莉西亞·凱斯：安娜身邊這倆座經(jīng)常讓名人們搶破頭，坐這兒就有機(jī)會(huì)上VOGUE封面哪！

炒紅自己的方法千千萬(wàn)，看你動(dòng)不動(dòng)腦子。這不索蘭格·諾爾斯祭出了閨蜜裝，先是把一身衣服拆開，自己穿西裝，西褲送給杰西卡·阿爾芭，又和麗·樂(lè)扎克穿同種花色的衣服裙子一起前排看秀；紐約上東區(qū)名媛奧利維亞·巴勒莫只要檔期不沖突，大秀幾乎場(chǎng)場(chǎng)不落，她看誰(shuí)家秀就穿誰(shuí)家衣服；還有奧爾森姐妹，1米52的身高行走好萊塢已屬不易，最厲害的是她們風(fēng)格高度統(tǒng)一的合影，只要面前有攝影師，姐倆絕對(duì)一正一側(cè)臉貼臉，角度毫厘無(wú)差。

怎么能忘了希爾頓家兩朵花。大小姐說(shuō)了，“沒(méi)我帕里斯·希爾頓，紐約時(shí)裝周都開不成party”，這姐姐光買看秀的鞋就用了整整一天。她妹就低調(diào)多了，不過(guò)妮基向來(lái)是姐姐去哪兒她去哪兒，姐倆看了秀就趕去參加Lady Gaga的大party，紐約只是第一站，接著還要飛米蘭保加利亞香港新加坡—累嗎？啊不，別忘了大小姐推特的簽名，Living Life to the Fullest！

Party girl們既愛且恨的瓊·里弗斯業(yè)已到位。這位毒舌奶奶，先在時(shí)尚周進(jìn)場(chǎng)狂霸酷拽地展示了Fashion Police的警徽，接著扔一句“姑娘們瘦得可以穿過(guò)麥當(dāng)娜的齒縫了！”看似真誠(chéng)地為時(shí)尚周獻(xiàn)計(jì)，“想給金·卡戴珊設(shè)計(jì)婚紗的，確保你家有72天退貨服務(wù)！”在71天閃離的卡戴珊傷口上撒鹽，奶奶就是靠編派人吃飯的。

偶爾也有不爭(zhēng)的。阿什麗·提斯代爾一直叨叨她的婚禮，“哎呀人家不知道啦！還有一段時(shí)間呢。但是我真的不急！有這么多要計(jì)劃的事，婚紗也好難選哦。放心我很輕松沒(méi)壓力的。哎呀人家光過(guò)個(gè)生日都?jí)毫艽蟾鼊e提婚禮啦—我真的不趕時(shí)間的！”總之就是叨叨叨。（文|陳瑜）

貝蒂·佩吉

捆綁女神重生

Dior在2011年春夏季拷貝了她的妝容和黑發(fā)；Givenchy在秋冬季直接把她的照片印在衣服上。直到今年下半年，時(shí)尚品牌們才算是兜了一圈回到重點(diǎn)，開始用各種捆綁元素向貝蒂·佩吉（Bettie Page）女士這位捆綁女神致敬。Celine的雙袖在胸前打結(jié)的大衣，和J.W.Anderson不久前剛的充滿結(jié)扣的設(shè)計(jì)，都會(huì)讓人想起佩吉小姐當(dāng)年撩人的身姿。

1950年代，攝影師Irving和Paula Klaw兄妹為滿足某些客戶的特殊幻想，開始拍攝具有捆綁元素的照片。盡管這類主題從攝影誕生那一刻起就存在了，但在佩吉做了Klaw兄妹的模特后，才將其推到了一個(gè)新的高度。佩吉甜美鄰家女孩般的面孔和笑容，以及厚厚黑發(fā)、火紅唇色，都為捆綁攝影增加了不少審美性。

佩吉拍攝的照片雖然，但從來(lái)只是點(diǎn)到為止，沒(méi)有任何越軌之舉。保守的佩吉有時(shí)甚至要穿上兩套內(nèi)衣以防走光。晚年時(shí)更是一把火燒掉昔日行頭，成為一名基督教徒。

但時(shí)尚界和演藝界可沒(méi)有忘記她的經(jīng)典模樣。佩吉最深遠(yuǎn)的影響在于她革新了人們對(duì)于性感的接受能力。就像MTV電視臺(tái)后期在專題片中講到的那樣：“麥當(dāng)娜出版寫真集SEX，蕾哈娜在歌曲里大談‘S&M’、‘人體捆綁’，或者是《低俗小說(shuō)》中烏瑪·瑟曼的樣子，要是沒(méi)有佩吉做鋪墊，這些都不可能誕生。” （文|PookyLee）

安德烈·阿爾伯特·皮埃爾·卡西拉吉

最帥王子“”

8月31日，摩納哥王位第二順位繼承人安德烈·阿爾伯特·皮埃爾·卡西拉吉（Andrea Albert Pierre Casiraghi）先生和相戀7年的女友哥倫比亞億萬(wàn)富商家族女繼承人塔吉亞娜·圣·多明戈舉行了婚禮。估計(jì)大多數(shù)姑娘都要花癡地驚叫起來(lái)，畢竟他的帥照曾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遍全球。

安德烈生而為傳奇，從身為好萊塢神話的外祖母格蕾絲·凱利那里遺傳到了絕世的美貌。2002年他就曾入選美國(guó)《人物》周刊的全球最美麗50人名單，并在2008年福布斯雜志“全球最火辣王室成員”中排第10。

但很少人知曉的是，這位“歐洲最帥王子”實(shí)際上并不具有王子頭銜，如果不是舅父阿爾伯特親王至今沒(méi)有子嗣，他和王位的距離更是咫尺天涯。6歲喪父，安德烈的性格總帶著一絲憂郁，雖花邊新聞不少，但在王室中也算一直保持著低調(diào)。安德烈的結(jié)婚對(duì)象是豪門之后，貴族與富商的聯(lián)姻看起來(lái)無(wú)可挑剔，兩人婚前就誕下子嗣，新娘一貫保守克己，得到民眾的好感簡(jiǎn)直是一定的。（文|趙曦玉）

安雅·科隆貝里

像做學(xué)術(shù)論文一樣做時(shí)尚雜志

連同兩本Vestoj雜志一起寄來(lái)的，是主編安雅·科隆貝里（Anja Aronowsky Cronberg）女士的一枚親筆信箋：“感謝您訂購(gòu)我們的雜志，真心希望它們能帶給您幾小時(shí)的精讀時(shí)光。”Vestoj雜志總部在巴黎，這是一本沒(méi)有廣告收入的時(shí)尚雜志。

“vestoj”在世界語(yǔ)里是“衣服”的意思。每期雜志都是單純圍繞時(shí)尚展開各式討論。首期雜志主題是“時(shí)尚與記憶”，接下來(lái)是“時(shí)尚與魔法”和“時(shí)尚與羞恥”。10月份出版的新雜志主題為“時(shí)尚與權(quán)力”。

用學(xué)術(shù)論文的手法來(lái)做時(shí)尚新聞報(bào)道是Vestoj的一個(gè)特色。為了保證這樣的研究手段能夠不受商業(yè)化干擾，Vestoj發(fā)表了一個(gè)聲明，表示自己堅(jiān)決拒絕廣告。雜志的制作費(fèi)來(lái)自雜志銷售、安雅本人的其他收入，以及雜志官方網(wǎng)站上好心人們的資助。號(hào)稱是年刊，但在過(guò)去的5年里，雜志也只慢悠悠地推出了4本?！八o了我們更多的時(shí)間去反思內(nèi)容，而不是被迫去追逐那些轉(zhuǎn)瞬即逝的熱點(diǎn)?！?/p>

安雅曾在瑞典獨(dú)立雜志Acne Paper做過(guò)編輯，對(duì)時(shí)尚媒體包羅萬(wàn)象的報(bào)道方式產(chǎn)生了疑問(wèn)?！疤砑舆M(jìn)來(lái)的內(nèi)容顯得像是對(duì)‘時(shí)尚’本身的定位不夠自信?！庇谑窃?009年只以時(shí)尚為主題的雜志Vestoj應(yīng)運(yùn)而生。

如今連VOGUE等都出現(xiàn)了疲態(tài)，安雅本人自然也不敢保證Vestoj究竟還會(huì)再出版多少期。但她能保證的是，不向商業(yè)化妥協(xié)的獨(dú)立精神。（文|PookyLee）

他們最近鬧離婚

莫妮卡·貝魯奇

電影《西西里的美麗傳說(shuō)》中讓世人驚艷的“瑪蓮娜”離婚了。

現(xiàn)年48歲的莫妮卡·貝魯奇已于8月26日與她的法國(guó)丈夫協(xié)議離婚，給這段14年的婚姻畫下了句點(diǎn)。給出的官方原因是聚少離多的分居生活。

莫妮卡曾被問(wèn)及婚姻忠誠(chéng)類的話題。她回應(yīng)，重要的是自信和尊重，了解對(duì)方對(duì)你的忠誠(chéng)并不僅停留在肉體上，還表現(xiàn)在更為深刻的精神支持。

凱瑟琳·澤塔·瓊斯

以“小三”身份讓邁克爾·道格拉斯用4400多萬(wàn)英鎊與前妻離婚的凱瑟琳，怎么也沒(méi)料到自己的婚姻在今年走到盡頭。爆料稱現(xiàn)年43歲的凱瑟琳將與68歲的丈夫邁克爾·道格拉斯離婚， CNN援引匿名消息稱，兩人尚未訴諸法律來(lái)結(jié)束婚姻關(guān)系，只是“分開”。

克林特·伊斯特伍德

美國(guó)著名導(dǎo)演、演員克林特·伊斯特伍德的妻子狄娜于當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月10日向法院提交合法分居申請(qǐng)，并表示將盡力爭(zhēng)取16歲女兒摩根的監(jiān)護(hù)權(quán)。

據(jù)爆料，克林特這次顯然是早已不愛狄娜，兩人在一年前已開始分居生活。

這是現(xiàn)年83歲的克林特的第二次婚姻。此前的婚姻留給克林特一子一女，此外，他有5個(gè)私生子。

（文|文雅茜）

凱特·阿普頓

大碼超模春風(fēng)得意

今年，《名利場(chǎng)》雜志（Vanity Fair）迎來(lái)了它的100周年誕辰。令人大跌眼鏡的是，這次百周年紀(jì)念刊封面女郎是大碼超模凱特·阿普頓（Kate Upton）女士。90后凱特一身內(nèi)衣造型手捧奶油蛋糕，模仿瑪麗蓮·夢(mèng)露為《名利場(chǎng)》慶祝百年壽辰，雖稍顯稚嫩，卻也有模有樣。

無(wú)獨(dú)有偶，在之前各時(shí)裝大刊的9月封面大戰(zhàn)中，凱特也來(lái)勢(shì)“胸”涌，搶下一城，ELLE竟把每年最重要的9月刊封面女郎的稱號(hào)授予了這位冉冉升起的新星。泳衣模特出身的凱特，最初出現(xiàn)在《體育畫報(bào)》的專題上，僅用了兩年時(shí)間，她就成為了全球最受矚目的模特新秀之一，頻頻被VOGUE等時(shí)尚雜志青睞，還成為GUESS、David Yurman等大品牌的代言人，連曾經(jīng)對(duì)她嗤之以鼻的Victoria’s Secret也對(duì)她刮目相看。

很大程度上這得益于她性感豐滿的身材。正因此，這位金發(fā)大妞被貼上了“胸大無(wú)腦”的標(biāo)簽。對(duì)此，凱特回?fù)簦骸澳銈兛偸钦J(rèn)為我是個(gè)金發(fā)碧眼沒(méi)大腦的傻妞，連被我利用了你們恐怕都不會(huì)知道?！碑?dāng)她對(duì)著鏡頭擺好誘惑姿勢(shì)、拋起媚眼和飛吻時(shí)，她是在向貶低和嫉妒她的女人們宣戰(zhàn)，也在嘲弄著男人們的。（文|趙曦玉）

單向樂(lè)隊(duì)

粉絲彪悍

到目前為止，英國(guó)偶像組合單向樂(lè)隊(duì)（One Direction）的演唱會(huì)紀(jì)錄片《This Is Us》正勢(shì)不可擋。在北美，這部電影挑落了盤踞榜首數(shù)周、奧斯卡呼聲鼎盛的《白宮管家》。

票房全靠粉絲撐。成員Zayn Malik、Liam Payne、Niall Horan、Louis Tomlinson和Harry Styles分別來(lái)自英國(guó)和愛爾蘭。從這5個(gè)帥小伙兒參加2010年的The X-Factor起，粉絲群就開始形成。原本互不相識(shí)的5人在評(píng)委建議下成立了一個(gè)組合，獲得當(dāng)季的季軍，成功簽約Syco Music。

一出道，其專輯便在美國(guó)Billboard專輯排行榜上獲得冠軍，成了史上第一個(gè)有此成績(jī)的英國(guó)團(tuán)體。兩張專輯的銷量分別位于2012年度全球唱片排行榜第三位和第四位。

歌曲、刊物、唱片及DVD已帶來(lái)近億英鎊的巨額收入，可見其粉絲彪悍。在今年9月，粉絲們就有兩大“戰(zhàn)績(jī)”：一是認(rèn)為GQ雜志封面導(dǎo)語(yǔ)對(duì)Harry Styles不敬，粉絲用狠毒的語(yǔ)言在Twitter上威脅并攻擊GQ的工作人員和雜志總部；二是因?yàn)長(zhǎng)ouis Tomlinson在一場(chǎng)慈善足球賽上被鏟傷，粉絲對(duì)英格蘭著名足球運(yùn)動(dòng)員Gabriel Agbonlahor發(fā)出了死亡威脅。（文|趙曦玉）

Yun*chi

烈焰紅唇 視效無(wú)敵