時間：2022-04-09 05:06:42
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇生曰邀請函范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
西歷20**年季春13日，有美驢建3屆將樂一中QQ群。QQ者，今世第一奇技也，遠隔千里，可言語傳情，書信陳意，亦可睹容觀像視頻其間。曠狼怨驢沉迷于此，有偷菜者，當(dāng)其休閑游戲;有偷腥者，假其虛擬世界;狼驢為其而入二分局者，不可數(shù)矣。美驢者，90屆驢中金牌也，當(dāng)是時也，有花容之貌，其美名傳播，縱跨三屆矣。據(jù)聞有一北片之狼為其賦詩作歌，晝不歇、夜不寐，亦顛亦癡，因不能成，回鄉(xiāng)延其顛癡性狀，近聞已成將北著名風(fēng)水先生此之謂塞翁失驢，焉知禍福。然美驢之魅力，可見一斑。
群狼聞之，欣然加焉;群驢知之，亦步亦趨。未幾日，東跨太平洋，南至海之南，西至黔之貴陽，北至天山之南，狼狼驢驢盡收群下矣。
過旬日，十余狼驢聚于鷺島，夜復(fù)之晝，縱酒肆言，放浪形骸。狼情驢意，或暗流涌動，或噴薄而出。其情其狀，中文已不能言，可用西語很hight概之矣。歸途于車，有美驢嘆曰，惜少時矜持，空度歲月，今后當(dāng)多聚之樂之，不可再錯余生矣。驢情之切切，引狼之戚戚。香亦長嘆息以掩涕兮，遂有感而發(fā)，作《人生四十無所謂》(附后)以記之。
日見于群，相聊甚歡?；蛟?，日日隔靴搔癢，越搔越癢，若擇機相見，可解相思之癢。香嘆曰，經(jīng)廿年，昔日貌美如花似宮主者，已半老徐娘;玉樹臨風(fēng)如毛哥者，已腦滿肥腸;英姿颯爽若強蘭者，已溫軟如糖;風(fēng)流倜儻比新越者，已假裝宅男;窈窕淑女如曉霞者，已三圍等長;青春年少如曉春者，已單身下場;冰清玉潔如李靈者，已傍上大款;老實巴交如松林者，已多次新郎;清麗脫俗如海梅者，已身陷銀行;足不出戶如金富者，已跨海過洋。相見則偶像崩、情夢碎凡此種種，則相見不如懷念矣。
嗚呼，見則悔之，不見憾之，古今之聚會莫不如此。今之辦聚會者，無他，建一平臺爾。所謂三人搭臺，眾人唱戲。復(fù)廿年，則狼之三高血栓者，驢之更年期絕經(jīng)者日多，彼時縱有人搭臺，亦寡人登場矣。
驢不悔，狼不憾，若達此目的，則宮主之幸甚，QQ群之幸甚，聚會功業(yè)之大，如峨峨之鏞城華山矣。
期待你的光臨!
同學(xué)聚會邀請函范文(二)
xx年考進大學(xué)的人一定不會忘記那首年輕的朋友來相會，因為我們深信光榮屬于xx年代的新一輩。我們也曾信誓旦旦再過二十年，我們再相會，誰知道一不留神，二十年一轉(zhuǎn)眼到了。
如果你想看看經(jīng)過二十年歲月的蹉跎，我們班誰的肥肉多了，誰的頭發(fā)少了;誰的飯量小了，誰的脾氣大了;誰滄海桑田，誰青春依舊;想聽聽幾乎人人會說的隔板馬養(yǎng)的搞么斯薩想嘗嘗滲湯丸子、榨菜香腸以及熱干面、面窩、豆皮和四季美的湯包;想重游圖書館、教學(xué)樓、足球場、326、327、328、329、330，以及當(dāng)年的小南京紅鋼城;想體驗拉著同學(xué)的手，后悔當(dāng)初沒。那么，請你暫時忘了你的工作、你的股票(1秒鐘幾十萬的起落)、你的房子、你的車子、你的孩子、你的另一半、你的老板、你的下屬，讓我們在金秋十月，相聚在武漢余家頭。
為了搞好這次聚會活動，本班成立了相聚2014組委會，組委會下設(shè)秘書處、公共關(guān)系部、后勤保障部、安全保衛(wèi)部和財務(wù)審計部。秘書處常設(shè)2個工作小組：資格審查組、文件起草組?？紤]到本班同學(xué)分布比較廣，組委會還特別指定了東北片、華北片、華中片、華東片、華南片和西南片以及北美洲、東南亞地區(qū)召集人。希望各召集人切實履行自己的職責(zé)，無論采取什么手段，一定要將本片的同學(xué)召集到這次聚會。必要時，綁架也是可以的。但不必驚動國家安全局、CIA、FBI。
本次活動得到了口惠實不至股份有限公司、光說不練集團和All talk and no cider CO.,LTD.贊助，由自費旅行社承辦。住無星級酒店，食宿自理，麻木接送。為方便同學(xué)們的臥談會，特提供6人一單間的優(yōu)惠。為鼓勵大家踴躍參加這次聚會，獻計獻策、有錢出錢、有力出力，活動結(jié)束時將舉行抽獎活動。一等獎 35名 獎品 本次活動VCD
二等獎 35名 獎品 本次活動相冊
三等獎 35名 獎品 80331班通訊錄(20**版)
注意事項：
一、 本次聚會提倡直呼其名或當(dāng)年綽號。嚴(yán)禁稱呼長、總、老板先生、小姐，更不能叫同志。
二、 為了避免中年相見不相識，要求大家參加聚會前將畢業(yè)照多看幾遍，直到能認出所有同學(xué)為止。如果相片已丟失或是有幾個實在是叫不出名字，可以來電來函向組委會索取或咨詢。
三、 畢業(yè)后體重增加了30%以上或頭發(fā)減少了30%以上者，請致電組委會備案。寄來近照更佳。
四、 為了能夠無拘無束、玩得盡興，原則上不贊成大家?guī)Ъ议L來。個別同學(xué)的家長恰好是本班同學(xué)的，經(jīng)組委會同意，可以特批。
相聚20**組委會
同學(xué)聚會邀請函范文(三)
親愛的同學(xué)：
今年我們一定要搞一次同學(xué)大聚會，找最上檔次的飯店，上最有面子的酒菜!人工飼養(yǎng)的動物一概不要!要就要天上飛的水里游的地上飛起腳腳跑的!再選一個大伙都方便、老公老婆都不起疑心的日子，悄悄的干活! 同學(xué)請得越多越好，最起碼也得來他媽的二三十個人!什么考研的、工作的、出國的、結(jié)婚生孩子的、當(dāng)棒棒的、擦皮鞋的、賣報紙的、守公廁的只要還在地球、月球和星球上住的、剛下神六又上神七仰望神八還沒回過神來的，就統(tǒng)統(tǒng)都叫來!
我們渴盼和期待已久的畢業(yè)5年后首次大型同學(xué)會的集結(jié)號，已經(jīng)在田翔春、李彪和王芳三位同學(xué)鼓起腮幫、達起氣力的共同和使勁吹奏下，陰悄悄的吹響了!
在故鄉(xiāng)墨西哥的沙漠里，艷陽下，龍舌蘭在葉緣和葉尖處，舉出大而堅硬的鉤刺，直面烈日和勁風(fēng)，對抗食草動物們的嘴巴，剛勁、堅韌、凜然、自若。相比之下，蘆薈更像是被養(yǎng)在溫室，捧在手心里養(yǎng)成的。
適生地的龍舌蘭，的確無可比擬，它的特立獨行令人刮目――能夠長出世界上最高的花序；一生中只開一次花，花謝后枯死；大大方方地邀請蝙蝠為自己做媒……
當(dāng)生命進入壯烈的花期時，沉寂十幾年甚至幾十年的龍舌蘭，就會從蓮座狀的葉子中間，抽出一根竹子般挺拔的花序，這花序能以風(fēng)般的速度長高，只幾周就會躥出幾米。目前，它的最高紀(jì)錄是10米，這在植物界是絕無僅有的，蘆薈也望塵莫及。
用三層樓高的花序開出的花朵，動物們只有“望洋興嘆”。龍舌蘭讓花序長得如此之高，還有一個目的，就是盡可能地為子孫開拓領(lǐng)地。
夜幕降臨，龍舌蘭的花朵漸次綻開，濃郁的花香攪動著夜晚的空氣。龍舌蘭選擇在黑夜里綻放花朵，是智慧之舉：一來可以避開沙漠驕陽的炙烤，二來是將蓄積已久的新鮮花蜜和花粉交給喜好在夜晚出沒的媒人――蝙蝠。
接到龍舌蘭麝香味花朵的“邀請函”后，蝙蝠會先后飛抵亮黃色的花朵，然后將其長鼻和舌頭插入花朵的深處，欣然享用這超大個兒、豪放派植物提供的花蜜。
龍舌蘭的花，遠觀像個半球形路燈，高高地掛在頂部分叉的“電線桿”上，這些個半球體由許多小花組成。小花的長相也表現(xiàn)出縝密的心思――花瓣退化，亮黃色的花藥個兒大，高高突出于花冠。龍舌蘭送給蝙蝠吃的花蜜通常聚集在花冠底部的溝槽里，蝙蝠們只有緊緊抓住花球，才能吸食到花蜜。于是，當(dāng)蝙蝠用餐時，“媒婆”的前胸、頭部和肩膀上，都不可避免地沾滿了花粉，在“媒婆”光顧下一朵龍舌蘭花時，身上的花粉就涂抹在這朵花雌蕊的柱頭上，完成了授粉大業(yè)。
龍舌蘭沒有虧待這些夜晚光臨的“媒婆”，它的一個大花序足以提取一小杯約50～60毫升的花蜜。龍舌蘭清楚，自己的花粉，也是“媒婆”蝙蝠變換口味的主要零食。因此，為了犒勞赴宴的蝙蝠，龍舌蘭還將自己花粉中的蛋白質(zhì)含量提高到43%。要知道，由野蜂傳粉的小花龍舌蘭所含的蛋白質(zhì)只有16%。
經(jīng)蝙蝠授粉后，龍舌蘭的花序上就有種子生成。有些種類的花莖上，還會產(chǎn)生珠芽。高高在上、密密麻麻的小珠芽很快長大，它們?nèi)找娉林氐纳碥|會讓大個子花序無力支撐。當(dāng)花序轟然倒地時，一個個種子或珠芽便四散離去，在距媽媽10米開外的地方，各自落地生根。
此時，龍舌蘭媽媽已經(jīng)精疲力竭，在耗干了體內(nèi)最后一滴營養(yǎng)后，枯死！
龍舌蘭一生只開一次花，一生中最美的時刻，也就是生命的盡頭。
為了醞釀世界上最高的花序、最充足的花蜜以及高含量的蛋白質(zhì)，龍舌蘭耗盡了一生。對龍舌蘭而言，花開便是一生。
泰戈爾說，只有獻出生命，才能得到生命。
“我高中時是一個很悶的人，可以說是很正經(jīng)；而現(xiàn)在，我只有那么一點正經(jīng)?！?/p>
適應(yīng)新的環(huán)境，結(jié)交不同的人，學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，還得兼顧學(xué)生會的工作，陳雅芳的大學(xué)生活一開始跟許多人差不多。為了忙“造型之聲”海報展連續(xù)幾個通宵，一個人扛著大海報在宿舍練好幾分鐘的演講。
不管再忙，她都堅持每天涂抹一張A4紙，美其名曰“日畫”，月底就把這些手繪作品曬到博客跟朋友分享。
大一寒假回家，陳雅芳幫表妹輔導(dǎo)藝術(shù)考試。那是何其緊張的兩個月，磕磕碰碰一地雞毛，兩個藝術(shù)科班生，各有各的偏執(zhí)。最后，表妹終于成功地拿到了中央美院和江南大學(xué)的專業(yè)證書，陳雅芳的第一個弟子火熱出關(guān)。
陳雅芳受到了啟發(fā)，決定創(chuàng)辦一個藝術(shù)工作室，幫助藝考生備考。
大二上學(xué)期，她租下了校外不遠的一間公寓，招收了5名高三藝術(shù)生。集訓(xùn)兩個月之后，其中4人拿到了江南大學(xué)設(shè)計學(xué)院的專業(yè)證書，并且名列前茅。接下來的幾個月，陳雅芳又陸續(xù)招了一些學(xué)生，都取得了相當(dāng)不錯的成績。
除了奔波于學(xué)校和工作室，陳雅芳還參與了韓國娛樂螞蟻動畫公司26集動畫劇《蔬菜精靈》的制作，擔(dān)任原畫和中間畫的繪制工作。不久后，又在Wacom創(chuàng)意繪畫比賽中獲得金獎，引起了廣告公司的注意，提前進入了廣告公司實習(xí)。
大三時，從云南采風(fēng)歸來的陳雅芳參與了學(xué)?！按笙鬅o形”的活動整體策劃，并負責(zé)視覺系統(tǒng)設(shè)計和前期宣傳海報。以高級灰為主色調(diào)的邀請函，一反往年的艷麗之風(fēng)，大量使用細麻繩作為設(shè)計素材，風(fēng)格簡約，演繹了一種與自然相融的理念。整體視覺設(shè)計方面，陳雅芳秉承了“無而生有”的理念，大片留白。更別出心裁的是，陳雅芳還背離數(shù)碼時代的便捷慣性，將海報全部洗成質(zhì)感十足的膠片。
毫無疑問，這一設(shè)計獲得了業(yè)界一致好評。作為一名設(shè)計師的潛質(zhì)，陳雅芳一點點地凸顯。
朋友的家都成了她的墻繪工作室
畢業(yè)后，陳雅芳選擇了南京，僅僅只休息了兩天就速速上班了。
不論上班還是下班都一個人，回家吃飯之后，對著出租房里沒有網(wǎng)絡(luò)的電腦發(fā)呆，在這座陌生的城市，沒有親人也沒有朋友，生活沒有根基，猶如一滴從屋檐滑落向地面的雨水，不知道它最后將落在哪里——陳雅芳缺少歸屬感。
每天，在公司和出租屋兩點一線中來回奔波，生活單調(diào)而無規(guī)律，加班沒日沒夜，和學(xué)生時代的憧憬完全不一樣，甚至，曾經(jīng)的光環(huán)也不再閃爍，這是最令陳雅芳惶恐的地方。
一次聚會，一個朋友說要努力成為自己想成為的人，陳雅芳隱隱有些難過，因為她發(fā)現(xiàn)自己已在不知不覺中就丟失了對未來的想象。
不久后，她遇見了中央美術(shù)學(xué)院第五工作室原來的老師王子源，王老師很熱情，問她有什么想法。她一時語塞，只是喃喃低語：“我也不知道，就想每天畫畫?！蓖趵蠋熡谑墙ㄗh她去學(xué)習(xí)墻繪。
所謂墻繪，便是以繪制、雕塑或其他造型手段，在天然或人工墻壁面上繪制的畫。雖然只是建筑物的附屬部分，但是因為強大的裝飾和美化功能，已成為了環(huán)境藝術(shù)的一個重要方面。
陳雅芳先是在自己家的墻壁上畫，畫出感覺之后，便去朋友家畫。剛開始是她求著去別人家里畫，后來便成了朋友求著她去家里畫。一段時間后，差不多整個圈子里朋友的家，都成了她的“墻繪工作室”。
我的影子都是彩色的
對一個天自由的人來說，初入職場，最大的不適應(yīng)莫過于“客戶是上帝”。
大多數(shù)客戶都不會是科班專業(yè)出身，在設(shè)計上就會想當(dāng)然地加入很多自己的觀念，后果就是會破壞設(shè)計師的整體創(chuàng)意。陳雅芳剛開始是據(jù)理力爭，力圖說服客戶接受自己的設(shè)計，但是，隨著類似事件層出不窮，她也就慢慢屈服了。
堆積的不滿達到一定程度，陳雅芳會選擇旅行來減壓。但是因為工作太忙，她去的地方并不多。她在電腦里建了一個名字長得拗口的文件夾——狗血的外國要命的嫉妒，里面是朋友們在外國各種逍遙的照片，她以此激勵自己努力工作。
正是因為有了這些憧憬，才讓她即使在深夜，也能精神抖擻地畫畫。
社團活動總結(jié)1首先要祝賀廣西大學(xué)第__屆社團巡禮順利舉行，并于昨晚落下了最完美的帷幕。從十月十二號的會長例會開始宣布社團巡禮活動正式開始準(zhǔn)備。十月十三號的干部例會決定了參加承辦哪幾個活動。而在這里我只想說說關(guān)于我們幾個部門的三個活動。
第一，文化長廊，對于文化長廊中的海報啊之類的，都是宣傳部長的功勞，而在這個方面，由于當(dāng)時負責(zé)人寫的是宣傳部長，而且我對于宣傳這方面實在是欠缺，所以還是應(yīng)該說宣傳部長這次做的還是很不錯的，而在開幕式的前一晚，我和幾個部長以及干事，在布置帳篷，其實那天真的還蠻累的，但很開心。在這里也要重點提下宣傳部長，因為我和他以及幾個干事一直堅持弄到十點多才把帳篷弄好，在這里想對他說，這次你表現(xiàn)得很不錯，特別是在開幕式當(dāng)天，我們?nèi)パ杏懡涣鲿耍氵€留守帳篷，希望你能繼續(xù)為協(xié)會而努力。
第二，我想說說dv展，這個活動本來當(dāng)時會長說不弄了，是宣傳部長跟我說他想弄，所以我才跟會長提了這個活動，在這里還是想表揚下宣傳部長的積極性的，原本我們打算星期一開會討論這個活動，結(jié)果干事回家了，會沒開成，所以這個活動宣傳部長又出了的那份力，dv展出來了，首先我想說真的不錯，但是在這中間有些缺陷，當(dāng)然我相信宣傳部長已經(jīng)知道了，這里便不再多說了。在這里，我想對宣傳部長說，其實你可以做得很好，只不過有時候你太缺乏積極性了，我期待看到你更好的表現(xiàn)。
第三，社團大講堂，其實我記得這個活動當(dāng)時定的負責(zé)人是秘書部長和組織部長，但是會長把報名表交上去的時候?qū)懙膮s是我的名字，對于這個活動，我想用一波三折來形容，當(dāng)然這么說多多少少有點夸張的成分在里面了。十月十七日，我和總會籌備組成員正式進行對接工作，當(dāng)晚她們給我發(fā)了關(guān)于活動的要求。這活動要確定下它真的蠻不容易的，在第二天，我和秘書部、組織部開會后一起定的主題就是胡玉蘭老師講的社交禮儀，因為胡玉蘭老師的講座真的很有趣、生動。然后我給老師打了電話，她表示同意給我們做這個講座，于是我便開始著手準(zhǔn)備策劃了。但是完成的第一份以社交禮儀為主題的策劃后，卻因為種種原因最終又得換主題，后來決定主題確定為策劃，但最終也因為這個主題不符合協(xié)會的精品活動而又把主題換為社交禮儀。這是上交的策劃書，后來我把主持人稿都確定好了，但是最后因為這個主題已經(jīng)被講過，所以總會負責(zé)人建議我改主題，后來我給老師打電話，她給我的建議就是講公關(guān)知識，所以我們又把主題換為公關(guān)知識，這也是我們最后確定的“攜手公關(guān)，魅力相約”。我以為這事到這里就算是確定下來了，但是在這個活動即將舉行的前一個星期，我給老師打了電話，她告訴我那天她要出差，所以我們只能改時間了。最終我們確定的時間是11月24日星期四晚，好多部長告訴我他們那天晚上有課，我都忘了那天的心情是什么了，也許是沒底了吧?在星期日邀請函確定下來了，星期二下午才確定的地點，星期三以及星期四邀請函才發(fā)出去，邀請函發(fā)得太慢是我的責(zé)任，畢竟是我作為這個負責(zé)人應(yīng)該負的責(zé)任。星期三晚上確定的禮儀。在這里要額外提下想要感謝的人，秘書部長、公關(guān)部的干事，當(dāng)然還有總會負責(zé)人幫忙宣傳，還有一個人我也想感謝，雖然我從沒對他說過謝謝，但是在這里我想對他說一句，師傅，謝謝。星期四晚，活動如期舉行了，在這里我想感謝組織部長和策劃副部，謝謝她們那天逃課去布置會場和收拾會場。還有宣傳部長和外聯(lián)部長到場幫忙。當(dāng)然還有一群重要的人就是我們的干事們，謝謝他們到場的幫忙。最后謝謝到場的所有人員、嘉賓們。
我想這是我大學(xué)中最后一次參加社團巡禮了吧，昨晚的社團巡禮的閉幕式真的很精彩。我很高興能在大學(xué)中參加了三次社團巡禮，而且一次比一次好，也相信以及祝愿社團未來的發(fā)展越來越好!!!
社團活動總結(jié)2“子在川上曰，逝者如斯夫。”時光荏苒，瞬間將近期末?；仡檶W(xué)校書法社團活動開展的情況，倍感欣慰?，F(xiàn)將此活動予以總結(jié)，還望各位領(lǐng)導(dǎo)及同行們批評指正。
精心設(shè)計，自編教材。
自印“字”帖，免費供應(yīng)
為了讓學(xué)生更好地練好一手字，從書寫范字、設(shè)計表格到復(fù)印、裝訂，犧牲了我許多休息時間，我毫不后悔，因為，我看到了孩子們渴望的目光，看到了他們練字的進步，看到了家長們滿意的親切笑容。
我最近寫了一首詩，曰：“春雨連綿育新苗，身披雪塵不辭勞。欣看幼樹日茁壯，笑在心頭喜在梢?！蔽蚁?，這也許是我的真實寫照吧。
合理安排,循序漸進。
為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性，我搜集整理了大量圖片，以名家真跡作為書法習(xí)作欣賞，從入門開始，循序漸進。首先從基本筆畫練起，指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)漢字的書寫規(guī)范進行筆畫書寫訓(xùn)練，按點、橫、豎、撇、捺、鉤、折、提的順序排列進行強化練習(xí)，強調(diào)漢字書寫的筆畫順序。
在學(xué)生進行書法訓(xùn)練過程，適時地對優(yōu)秀學(xué)生進行表揚，對有點滴進步的學(xué)生也大力表揚，樹立起他們的信心。一般講課不會超過十分鐘，重要的是個別輔導(dǎo)和學(xué)生的親身體驗。練習(xí)是學(xué)習(xí)，體驗也是學(xué)習(xí)，從不同的角度去學(xué)習(xí)會達到更好的學(xué)習(xí)效果。如：怎樣寫“橫”，我采用自編的口訣給學(xué)生講解，“上面橫，右上行;下面橫，想彩虹?！?/p>
通過形象的比喻讓學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境下記憶住了該筆畫的形狀。
激發(fā)興趣，活動經(jīng)常為了體現(xiàn)學(xué)生一個時期的書法學(xué)習(xí)程度和訓(xùn)練結(jié)果，讓一些優(yōu)秀書法習(xí)作在社團中展示，起著帶頭調(diào)動作用。我還鼓勵學(xué)生參加學(xué)校的書法比賽，給學(xué)生提供鍛煉的機會，使一些書法素質(zhì)好、書寫水平高的學(xué)生一展才華，以培養(yǎng)他們的競爭意識和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
本學(xué)期相繼開展了“交通安全在我心中”、“我為國慶獻禮物”為主題的手抄報比賽，收到了較好的效果，深受廣大師生和家長的好評。
總結(jié)不足，改進方法
在總結(jié)經(jīng)驗的同時，我清醒地看到了存在的不足和問題。書法學(xué)習(xí)比較枯燥乏味，孩子們在練習(xí)的過程中部分同學(xué)書法學(xué)習(xí)積極性不高，自覺性比較差，不能較長時間的集中注意力。在今后教學(xué)中，還得想一些辦法來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性。
作為指導(dǎo)老師，我會以積極的工作態(tài)度組織教學(xué)，和學(xué)生一起學(xué)習(xí)，一起努力，爭取把書法社團活動開展得更好。
社團活動總結(jié)3__年1月23日至2月5日，由__學(xué)院__社12名同學(xué)組成的支教隊伍利用寒假時間，來到__省__州__縣__鄉(xiāng)__小學(xué)進行為期兩周的支教活動。
__州是彝族自治州，__小學(xué)主要由彝族學(xué)生組成。__村位于大山深處，學(xué)生的父母大多是勤勞樸實的農(nóng)民，當(dāng)?shù)亓?xí)慣講彝語，學(xué)生們的漢語水平遠遠比不上其他孩子，說話常常慘雜著民族方言，給志愿者們多了一層語言難關(guān)。
提前準(zhǔn)備，給山區(qū)孩子帶去更多幫助
在去松坪小學(xué)支教之前，志愿者們在江安校區(qū)進行了為期六天的支教培訓(xùn)，請到有支教經(jīng)驗的高年級學(xué)生傳授經(jīng)驗，并且深入討論和計劃如何更好地完成支教任務(wù)能更多地幫助到山區(qū)孩子。除此之外，志愿者們還提前購買文具，小禮品和一些簡單的體育用品，帶去給他們。
條件艱苦，磨練志愿者的意志
1月23日，經(jīng)過了13個小時的長途火車、5個小時的大巴和摩的長途顛簸，支教隊伍來到了目的地。多種交通工具的轉(zhuǎn)換讓志愿者們身心疲憊，但是他們心態(tài)良好很快適應(yīng)，并在到達之后迅速收拾出辦公和住宿的地方。
住宿條件十分艱苦，用水用電比較困難，沒有食堂，需要自己動手解決一日三餐。雖然如此，志愿者們依舊滿腔熱血，積極地面對困難。在他們看來，水電人本就應(yīng)該吃苦耐勞，這是一種體驗，也將是一段難忘的經(jīng)歷。
支教，讓彝族孩子的寒假生活有滋有味
本次支教開設(shè)語文、數(shù)學(xué)、英語、音樂、美術(shù)、體育、法制教育、手工和禮儀等課程，在支教期間還開展開學(xué)典禮、防震演練、趣味運動會、夢想diy和文藝匯演等活動。志愿者們即是課堂上的老師，也是課外活動中的大朋友。在志愿者們的努力之下，小學(xué)生們很快地接受了這些小老師。
每天早上，志愿者們先帶領(lǐng)小學(xué)生們朗讀課文，糾正他們的發(fā)音。接下來就開始進行課程教學(xué)，志愿者們多次討論，安排好每日每個年級的課程，提前備課，確?？焖儆行У亟虝W(xué)生相關(guān)課程知識。課堂上，志愿者們鼓勵小學(xué)生積極回答問題，實行獎勵政策，表現(xiàn)好會加小星星，一天下來，小星星多的小學(xué)生會得到小獎勵。
課后，志愿者們還輔導(dǎo)學(xué)生們做寒假作業(yè)，并希望能支教結(jié)束前幫助他們克服難題，完成寒假作業(yè)。上午大課間時間，志愿者們組織小學(xué)生做廣播體操，鍛煉身體。下午課外活動時間則組織小學(xué)生進行體育運動。由于松坪小學(xué)缺乏體育器材，能玩的只有幾根跳繩和志愿者們帶過去的一些羽毛球拍和乒乓球拍等。即使是這樣，小學(xué)生們還是玩的特別開心，他們有自己別樣的童年。
課后，學(xué)生們積極參加志愿者們組織的趣味活動，主動與志愿者們交流，有時還給志愿者們送上自己的折紙、畫畫等當(dāng)作小禮物，讓志愿者很感動。
有孩子這樣對志愿者說：“和你們在一起，是我們寒假最開心的時候，雖然只有短短的十幾天，但是，這十幾天，一直會在我們心里。”
支教結(jié)束時，同學(xué)們舍不得志愿者離開，在教師黑板上留下了他們對志愿者們的話：“愛你們的我們會永遠想念你們!”
支教，讓志愿者們得到成長
每天放學(xué)之后，志愿者們都會聚在一起交流當(dāng)天的支教活動，找到不足，并考論解決方法，總結(jié)一天的工作，安排第二天工作。
在給小學(xué)生們進行夢想diy這個活動時，志愿者們發(fā)現(xiàn)，他們年紀(jì)雖小，還很懵懂，不諳世事，但是依舊渴望著長大之后能走出大山深處，去看外面的世界，去改變世界。志愿者們感觸良多，夢想沒有大小，不分你我。在志愿者教會小學(xué)生的同時，他們也給志愿者們上了生動的一課。
在支教活動日志中，有志愿者這樣寫道：“十幾天，我們不能給他們教會什么，但我們可以帶給他們很多東西，慢慢的去改變他們原有的想法，讓他們更加的努力，也許，這才是支教真正的目的吧。”
2月5日，為期兩周的支教活動圓滿結(jié)束了。學(xué)生、老師和家長都來給志愿者送行。松坪小學(xué)的校長十分感謝志愿者們犧牲寒假時間來到大山深處進行支教，給小學(xué)生們帶去了很多幫助和歡樂，也希望和懇請志愿者們以后能多來松坪村，幫助更多大山里的孩子。
短暫的支教生活結(jié)束了，短短的兩周沒能教會孩子們太多知識，但也在一定程度上幫助到了他們，告訴他們外面的世界，開闊了他們的眼界，鼓勵他們認真讀書，走出大山。
志愿者們希望能有更多水電學(xué)子、更多川大人加入到支教隊伍中來，感受愛，接力愛，傳播愛!
注：特別感謝螢火助學(xué)對本次支教大力支持，感謝眾籌網(wǎng)為我們提供公益募捐平臺。
社團活動總結(jié)4從我加入志愿者協(xié)會開始，到現(xiàn)在，很高興。
一直熱衷于志愿者工作，把為別人、為社會服務(wù)看作是一種享受，每次志愿歸途中都會有一種不能用言語表達的榮譽感，這是在其他社團內(nèi)從沒有過的。因此，我想強調(diào)的是，選擇志愿者協(xié)會，這一次我做的很對。
從最初的青島早報義賣活動，到志愿者長跑活動，到最終的無償獻血等等，每一次我都在享受這種過程。記得在青島早報義賣活動中，我體會到耿琦學(xué)長對人的熱情，領(lǐng)略到宋凱學(xué)長優(yōu)秀的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，看到了大家在盡心盡力的為微塵基金和紅十字會籌集善款的激情，感動于市民的付出等等，這些對自己成長都產(chǎn)生深刻的影響。從那一次開始，我決定，一定要努力做好志愿者工作。
從來沒有享受到像“志愿者長跑活動”那樣的興奮，從最初的策劃到籌備，跟隊長學(xué)習(xí)到很多很多有益于未來自己發(fā)展的東西。記得那幾天，從籌備到舉行這個活動，僅僅三四天的時間，但是隊長的那些無怨無悔深受感動，考察了兩次路線，每次都是徒步兩個多小時，下午三點出發(fā)，直到天黑。付出終有回報，我們所得到的就是成功的舉行了這次活動，雖然有些地方存在漏洞，但，這也勢必會為我們以后的工作提供可借鑒的經(jīng)驗教訓(xùn)。作為校外一隊的成員，我們每一名成員都很團結(jié)，共同為志愿者工作付出自己的微薄之力，無怨無悔。像獻血，我覺得那是最平常的志愿者活動，但是，是最有意義的志愿者活動，那鮮紅的血液或許是救助他人生命的，很值得。
半學(xué)期以來，從眾多的志愿者活動中，我學(xué)習(xí)了很多很多東西，那些都是從其他社團中無法學(xué)習(xí)和得到的。從來都是以因為自己是志愿者協(xié)會的一員而自豪，因為我們無償?shù)母冻鰰樯鐣鎏硪黄利惖念伾?，我們的熱情也勢必會影響最廣大的同學(xué)們熱愛社會，熱愛志愿者事業(yè)。
志愿者工作其實是非常有趣的，那些情趣是任何東西所無法買到的，永遠支持志愿者工作。希望下學(xué)期我們的工作會越做越好。
與諸位隊員共事了一個學(xué)期，我不得不說在我活動缺人手或需要幫忙之時我想起的總是你，任勞任怨，滿懷熱情，每一項任務(wù)都能很好的完成，有很好的個人素質(zhì)修養(yǎng)。更讓我印象深刻的是你的策劃書，你在每一個活動中表現(xiàn)出的熱情與活力都讓我深受感動。此次活動的成功舉辦與你的策劃是密不可分的。
作為隊長我向你提出建議，多多提出自己的創(chuàng)新想法，好好發(fā)展自己的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，“與其登山而羨，不如臨澤而漁”，在不斷發(fā)展自己的過程中站在別人角度看你也會像你當(dāng)初采訪張漫子學(xué)姐時的感覺，自己站成一個經(jīng)典。還有就是與其他隊的隊長或隊員還有會長搞好關(guān)系，這是你在志協(xié)想要有所發(fā)展的必須。時刻使用敬語，將自己姿態(tài)放低，處處給他人一個好印象，這是做人成熟的表現(xiàn)。給你的建議旨在讓你在志協(xié)有更好的發(fā)展。我是真的很看好你。
社團活動總結(jié)5在過去幾個月中，通過社團中各位的辛勤與付出中，與大家共同快樂地度過了一年的時間，工作的點點滴滴時時在眼，回眸望過去的一幕幕，在不知不覺中充實自己大學(xué)生活。在系十佳歌手表演工作時候，社團部和其他部門協(xié)助合作順利開展工作。
在學(xué)校舉辦運動會中，我們社團部主要負責(zé)提供釘鞋服務(wù)給同學(xué)們，還有每月的獻血活動時候我們部門負責(zé)提供獻血者填寫表格工作等。工作無小事，事事都不能懈怠。我們干事更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能更好地服務(wù)同學(xué)。在過的時間里，我腳踏實
地做了一些工作，但由于自己水平和經(jīng)驗不足還存在著一定的問題還必須地努力爭取更好?？傊?，因為有這樣一個團隊，使我大學(xué)里不斷的展示自我，提升自我，團結(jié)，和諧默契
在一個學(xué)期的工作中，主要將工作重點放在了社團發(fā)展及社團活動的開展兩方面上。在這一學(xué)期我部組織了各社團常務(wù)會長對大學(xué)生舉辦的活動進行了觀摩學(xué)習(xí)，增加了各社團負責(zé)人之間的交流，使各社團之間互相學(xué)習(xí)，互相借鑒。在活動的審批上
我部在堅持各社團的社團宗旨下，對各社團活動進行了修改、審批，現(xiàn)將社團發(fā)展情況與我部工作情況簡介如下：
一、各社團整體凝聚力與上一年相比有了很大的提高，各社團負責(zé)人在任務(wù)分配，人員調(diào)動上都有了很大的改進，各部門協(xié)調(diào)合作，從而使得各社團成員積極性很高。
二、為了豐富廣大學(xué)生的校園生活，各社團舉辦了豐富的社團活動，得到廣大學(xué)生的好評，也得到了院領(lǐng)導(dǎo)的肯定，同時也提高了各社團在全校的影響力。
三、各社團都明確了自己的發(fā)展方向，有理論研究的，有做學(xué)術(shù)的，有做公益的，有做環(huán)保的等等。各社團也積極與學(xué)生會各部門共建，或與其他院系社團合作等等。
在本學(xué)期，我部也取得了一些成績，在各社團的交流，活動策劃部都做了一些有效的工作，但工作中仍存在一些問題：
一、與團委領(lǐng)導(dǎo)和社團負責(zé)人溝通太少，致使團委領(lǐng)導(dǎo)對社聯(lián)及社團發(fā)展了解較少。在今后的工作中一定要及時向團委領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，定時與社團各負責(zé)人交流。
二、在活動審批上也缺少必要的一些整理和改進，今后會側(cè)重活動的策劃，嚴(yán)格審批，取消一些沒有明確主題和意義不大的活動。
活躍學(xué)習(xí)氛圍，給同學(xué)們一個真正展示自我風(fēng)采和勇氣的舞臺，為了迎接20xx年元旦的到來，
20xx級一班擬定主辦本次晚會。
本次元旦晚會將以新穎的題材、經(jīng)典的節(jié)目，集多種舞臺表演形式，溶親情、友情、師生情于一體，對即將畢業(yè)的我們，祝愿我們在未來的道路上“潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸”。
一、活動主題：狂歡圣誕，喜迎新年
二、活動對象：20xx級一班任課老師及全體同學(xué)
三、主辦單位：兩千零一級一班
四、活動籌備組：
1、組長：磊哥； 副組長：李鳳迪；
2、籌劃：全體高三年級一班同學(xué)。
3、舞臺設(shè)計布置：全體高三年級一班同學(xué)。
4、音響道具：李鳳迪、王一、董廣澤。
5、場務(wù)：康龍麒、楊曰花。
五、晚會地點：高三年級一班
六、晚會時間： 12月30號晚（具體時間另行通知。）
七、晚會思路：
1、晚會基調(diào)：喜慶、祥和、熱烈
2、貫穿“三商教育”理念，反映班級半年來所取得的成績，攜手打造親情班級、文明班級、示范班級，
創(chuàng)建和諧班集體。
3、激發(fā)和鼓舞老師、同學(xué)的工作及學(xué)習(xí)熱情，繼往開來，再創(chuàng)輝煌。
八、活動內(nèi)容和形式
1、形式不限，可單人或團組表演均可，節(jié)目類型包括大合唱、獨唱、獨舞、民族舞蹈/現(xiàn)代舞蹈（組合式）、
模特表演、歌曲串燒、相聲、小品、雜技、演奏、朗誦等；節(jié)目題材力求體現(xiàn)新穎、活潑、生動、感人、搞笑、優(yōu)美、意義深刻、發(fā)人深思等不同風(fēng)格。2、具體的節(jié)目編排由節(jié)目組負責(zé)。節(jié)目演出次序由節(jié)目組決定。（注：節(jié)目必須突出晚會主題）
3、節(jié)目來源：班內(nèi)有才之人。
九：節(jié)目排練。（課余時間不耽誤學(xué)習(xí)的情況下，適當(dāng)練習(xí)）
十、其他
1、節(jié)目表演中間將增加互動環(huán)節(jié)，暫定為有獎問答和有獎游戲；
2、各節(jié)目的排練，節(jié)目組要派人跟蹤指導(dǎo)，登記好表演的內(nèi)容、音樂，通知及時準(zhǔn)備，所要物品道具各班自行準(zhǔn)備；
3、節(jié)目組要確定晚會的節(jié)目主持人，并進行培訓(xùn)。12月29日完成主持串詞的編寫，發(fā)給主持人練習(xí)。
4、嘉賓的邀請：各科開代表盡最大努力將所有老師請到現(xiàn)場。
5、節(jié)目應(yīng)急方案：
（1）上一個節(jié)目演出時，其后的兩個節(jié)目在后臺準(zhǔn)備，前一節(jié)目由于各種原因無法按時出演時，下一個節(jié)目即時跟進。
（2）任一節(jié)目在演出過程中發(fā)生失誤或無法順利進行的情況時，由節(jié)目的領(lǐng)演人迅速組織演員重演此節(jié)目；若重演仍出現(xiàn)問題，
則該節(jié)目立即退場，視具體情況決定其再次重演或取消。
6、晚會開始：
（1）主持人介紹晚會嘉賓、晚會流程；（晚會開始前一刻節(jié)目組把最終到場的嘉賓名單送到主持人手上）；
（2）磊哥致辭；
（3）根據(jù)節(jié)目組安排的節(jié)目進行演出；（具體要等節(jié)目出來，現(xiàn)在初步安排是5節(jié)目+1游戲+5節(jié)目+問答和游戲+5節(jié)目）；
（4）互動環(huán)節(jié)，主持人宣布游戲規(guī)則等；
（5）主持人適時提醒觀眾安靜或動起來；
（6）晚會最后，邀請磊哥及學(xué)生代表（暫時不確定）發(fā)表感言；為表現(xiàn)優(yōu)秀的節(jié)目和游戲勝出者頒發(fā)獎項，
得出“最佳歌曲獎”、“最佳創(chuàng)意獎”，和游戲優(yōu)勝組的獎項一起頒發(fā)。（獎品待定）
最后感謝同學(xué)們的鼎力支持，宣布晚會結(jié)束，秩序打掃衛(wèi)生。
十一。晚會經(jīng)費預(yù)算
500RMB左右
警告：全體同學(xué)必須聽從相關(guān)安排。
班級元旦晚會策劃書
20xx年是我們101132飛機制造二班進入大學(xué)的第一年，這一年，我們有緣進入同一個班級同一間教室學(xué)習(xí)，一起生活，在20xx年里我們其樂融融，在即將到來的20xx年里我們有新的憧憬，為了更好的豐富本班同學(xué)的課余生活，我們籌劃這次元旦晚會，讓大家在歡快的氣氛下迎接新的一年。
第一部分：晚會主題
喜迎元旦
第二部分：晚會口號
新年有我新景象
第三部分：晚會目的
迎接新的一年，豐富同學(xué)的課外生活，也讓有才華的同學(xué)在這個機會展現(xiàn)自己，也能讓班級更加和諧，促進同學(xué)們之間的交流
第三部分：晚會時間
20xx年12月30日
第四部分：晚會地點
101132班A1-3教室
第四部分：晚會思路
1、晚會以歌曲和游戲為主
2、表演者以個人和寢室為單位
3、晚會全部在教室進行
4、以本班同學(xué)和老師為主，不邀請外賓
5、晚會主要目的是讓大家開心
第五部分：晚會具體安排
策劃：杜晗
場地布置：宋東松、曾照平、羅賢賓、杜晗
物資采購：伍海園（隨行人員）
節(jié)目安排：宋東松，余盼強
現(xiàn)場主持：曾照平
音響處理：宋東松
現(xiàn)場秩序維持人員：杜晗，劉志武，羅賢賓，胡麗昌等
物品派發(fā)人員：伍海園，肖發(fā)明等
主要設(shè)備：話筒、音響、電腦
主要道具：氣球、彩帶
食品：橘子，瓜子，花生，水等
晚會流程：由宋東松負責(zé)
后勤衛(wèi)生：杜晗，伍海園，各寢室長
應(yīng)急小組：杜晗、劉志武、曾昭平、宋東松、羅賢賓、伍海園、胡麗昌、黃玉康
第七部分：應(yīng)急方案
一、停電應(yīng)急
1、在開始前半個小時，由主持人宣布延期
2、在晚會過程中停電，立刻停止，可以改為交流會，或者玩游戲（真心話大冒險）直到晚會結(jié)束，后勤衛(wèi)生由相關(guān)負責(zé)人處理
二、秩序混亂應(yīng)急
1、由應(yīng)急小組成員曾昭平和劉志武在臺上維持，其他成員在臺下相應(yīng)維持
2、表演節(jié)目時由杜晗，羅先兵，劉志武維持紀(jì)律
三、人員受傷應(yīng)急
當(dāng)發(fā)生人員受傷時，由杜晗，羅賢賓主要負責(zé)救護，劉志武、曾昭平負責(zé)現(xiàn)場維持紀(jì)律，若情況嚴(yán)重，晚會立刻停止
四、其他應(yīng)急
大學(xué)生班級元旦晚會主題策劃書二一、活動主題：彰顯青春魅力盡展社團風(fēng)采
二、活動目的：
為了喜迎元旦，豐富校園文化生活，更好地向廣大師生展示社團魅力風(fēng)采，擴大各個社團的影響力，促進我院社團朝向更蓬勃、更繽紛、更光明的方向發(fā)展。
三、舉辦單位：
主辦：共青團河南工程學(xué)院委員會
承辦：院社團聯(lián)合會
協(xié)辦：全院各個社團
四、參與團體或人員：全院社團及各系師生均可參加。
五、晚會時間：12月28日(暫定)
六、活動地點：學(xué)生活動中心大禮堂
七、晚會前期宣傳：由院廣播站進行為期1——2周的宣傳，并由宣傳部進行出板宣傳，活動當(dāng)天發(fā)入場券對外進行擴大宣傳力度。
八、晚會流程：
1. 晚會入場過程中，播放輕音樂及播放社聯(lián)及社團的宣傳片(ppt)
2. 開場舞
3. 由晚會主持人宣布本次晚會開始
4. 主持人介紹本次晚會到場的嘉賓及到場的社團和其負責(zé)人
5. 主持人請團委老師等致開幕詞。
6. 文藝匯演正式開演。主持人按預(yù)先介紹的節(jié)目單向觀眾報節(jié)目，在報節(jié)目之前，主持人先介紹表演該節(jié)目的社團的概況，語言應(yīng)精煉(該介紹內(nèi)容由各社團提供，社聯(lián)辦公室統(tǒng)一編排)各社團觀眾應(yīng)成方陣在會場就座，當(dāng)主持人介紹該社團時起立向全場觀眾致意，以便觀眾更好地了解認識該社團，以宣傳社團文化并在中間適當(dāng)穿插互動環(huán)節(jié)，送出小禮品。
7. 文藝匯演結(jié)束后，全體演員工作人員到舞臺上共唱“難忘今宵”或其它歌曲，并拍照留念。
8. 演員謝幕
9. 由主持人宣布晚會圓滿結(jié)束
九、人員安排：
<1>辦公室：負責(zé)準(zhǔn)備活動策劃書和調(diào)度統(tǒng)籌本次晚會主要的指揮調(diào)度工作，分工安排等。
<2>外聯(lián)宣傳部：1、在本次活動中負責(zé)接待工作，并整體地統(tǒng)籌實行策劃方案，應(yīng)對本次晚會進行攝影，并上傳至社聯(lián)網(wǎng)站進行宣傳。2、主要負責(zé)為本次活動拉贊助，募集到一定的資金，同時積極對個聯(lián)誼，宣傳社聯(lián)，為本次晚會籌借必要的設(shè)備等。
<3>文化娛樂部、體育競技部、社會公益部、理論科技部：主要負責(zé)節(jié)目的編排，演練工作，對節(jié)目的監(jiān)督考核。以及晚會中節(jié)目的順序。
<4>財務(wù)部：主要負責(zé)本次晚會活動經(jīng)費的預(yù)算、物品采購、財務(wù)管理等工作.
<5>各部門配合辦公室人員的，布置會場，維持會場秩序，清理會場等。
注：全體社聯(lián)人員都應(yīng)該配合辦公室人員的整體安排，以大局為重。各部部長對各自工作負有直接責(zé)任，必須盡職盡責(zé)。
十：活動日程安排：
A前期各社團節(jié)目彩排、篩選、日程安排?？傌撠?zé)人：李夢沙 田彥亮 李中杰 李亞云
a第一次彩排 12月01日7：00—9：00 教室6j101
b第二次彩排 12月10日7：00—9：00 活動中心
c第三次彩排 12月18日2：00—4：00 大禮堂(老師看)
注：期間排練：社聯(lián)各部正、副負責(zé)人2個分別監(jiān)督其各社團節(jié)目進程 每晚學(xué)生活動中心2樓 7：00——9：00
B前期宣傳工作(包括邀請函的發(fā)放) 岳李方 王 龍 孫燕搏 彭東亮
a：場外條幅宣傳 b：院廣播站宣傳 c：板報宣傳
d：青年嘹望報社和大學(xué)生通迅社宣傳
C：晚會當(dāng)日會場設(shè)計及舞臺布置 負責(zé)人：焦飛翔 何營營 閆 玲
1后幕設(shè)計(略) 2 嘉賓席、各社團成員以及方塊隊形式就坐
3晚會開始前夕，放幻燈片，并有主持人作簡要介紹各社團情況
4道具的安排及演員秩序
注：幕布設(shè)計應(yīng)突出本次活動主題。以青春飛揚，歡慶元旦為主要基調(diào)。
D：晚會當(dāng)晚人員具體調(diào)度：
a：負責(zé)接待各院校到會嘉賓、簽到：辦公室
b：會場秩序維護、氣氛協(xié)調(diào)：體育競技部(8人)
c：后臺演員秩序維護、簽到：閆玲(4人)
d：更衣室人員：李亞云 班曉蘭(2人)
e：泡泡機、冷煙火{2人}
f：煙霧機：(1人)
g：音響、話筒(2人)
h：燈光室(2人)
i：調(diào)音室(2人)
j ：開閉幕機(1人)
k：道具組：魏曉偉 杜婷婷(8人)
l：各部信息聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)人員：岳李芳王建峰 曹昕(3人)
m：開門守門：杜留杰(6人)
n：前二門檢票：袁書平(4人)
o：攝影：岳李芳李丹丹(2人)
p：主持人：待定(1人)
今年2月15日，吉林市中百商廈發(fā)生特大火災(zāi)，造成54人死亡、70余人受傷，經(jīng)濟損失難以估量，對社會的負面影響更是難以用數(shù)字來形容。而導(dǎo)致這場特大火災(zāi)的直接和間接原因是什么呢？事后查明原因有三：一是火災(zāi)是由中百商廈雇員于洪新在倉庫吸煙所引發(fā)；二是在此之前，中百商廈未能及時整改火災(zāi)隱患，消防安全措施也沒有得到落實；三是火災(zāi)發(fā)生當(dāng)天，值班人員又擅自離崗，致使民眾未能及時疏散，最終釀成了悲劇。而這三方面無一不涉及到員工責(zé)任心問題。
先聽聽吸煙致火的于洪新事后的懺悔：“我不小心把煙頭丟在倉庫里，沒有踩滅，造成了這樣的后果，我深感后悔。我后悔自己的防火意識太差，就這么一個小煙頭，惹了這么大的禍。如果世界上有后悔藥，就是用我的命去換，也值得?！钡诙矫嬖颉獩]有及時整改火災(zāi)隱患。這時許多人常認為：“著什么急，不見得這兩天就出事”，如果往另外一面想：萬一出事呢？想想出事的后果，想必就會立即整頓；第三方面原因——值班人員擅自離崗。干什么去了？顯然他認為：“不可能離開一會兒就出事吧！”
這一探究，這起特大火災(zāi)事故與吉林市中百商廈的員工責(zé)任心缺失嚴(yán)重密切相關(guān)。換句話說，吉林中百商廈對員工的責(zé)任心經(jīng)營管理不善。
責(zé)任心體現(xiàn)在細微之處
俗話說：潤物細無聲。需要責(zé)任心的地方，并不一定都馬上涉及企業(yè)的生存，反而往往是那些看似無大礙的小節(jié)之處。而這些小節(jié)的積累，往往就注定了企業(yè)的命運。
前一時期，一位業(yè)內(nèi)朋友聊到他遇到了一個令他費解的問題：他給一位企業(yè)老板發(fā)送一封電子邀請函，連發(fā)幾次都被退回，與那位老板的秘書查詢時，秘書說郵箱滿了?？伤奶爝^去了，還是發(fā)不過去，再去問，那位秘書還是說郵箱是滿的！試想，不知這四天之內(nèi)該有多少郵件遭到了被退回的厄運？而這眾多被退回的郵件當(dāng)中誰敢說沒有重要的內(nèi)容？如果那位秘書能考慮這一點，恐怕就不會讓郵箱一直滿著。作為秘書，每日查看、清理郵箱，是最起碼的職責(zé)，而這位秘書顯然責(zé)任心不夠。
人們還經(jīng)常見到這樣的員工——電話鈴聲持續(xù)地響起，他（她）仍慢條斯里地處理自己的事，根本充耳不聞。我也見過這樣接待投訴的員工：一屋子人在聊天，投訴的電話鈴聲此起彼伏，可就是不接聽。問之，則曰：“還沒到上班時間?！逼鋵?，離上班時間僅差一兩分鐘，就看著表不接。我也曾聽到過有些客戶服務(wù)部門的員工講述自己部門的秘密：“五點下班得趕緊跑，不然慢了，遇到顧客投訴就麻煩了——耽誤回家。即使有電話也不要輕易接，接了就很可能成了燙手的山芋?！边@些問題看起來是微不足道的小事，但恰恰反映了員工的責(zé)任心。而正是這體現(xiàn)員工責(zé)任心的細小之事，關(guān)系著企業(yè)的信譽、信用、效益、發(fā)展，甚至生存。
員工缺乏責(zé)任心的病根
首先是管理者不知道該如何體現(xiàn)和增強員工的責(zé)任心。這屬于經(jīng)驗少，智慧不夠，思維能力不足的表現(xiàn)。
其次是企業(yè)的管理者思想懈怠或疏于管理監(jiān)督，員工自然跟著懈怠。領(lǐng)導(dǎo)懈怠一，員工能松懈十。
再次是源于人的懶惰天性。企業(yè)原本規(guī)章制度執(zhí)行得很好，時間一長自然懈怠，思想上一放松，責(zé)任心就減弱，行為上自然就松懈。體現(xiàn)在日常的工作中就是執(zhí)行力下降，很多問題就是由此而生。
體現(xiàn)責(zé)任心的三階段
責(zé)任心體現(xiàn)在三個階段：一是做事情之前，二是做事情的過程中，三是事情做完后出了問題。第一階段，做事之前要想到后果。第二階段，做事過程中盡量控制事情向好的方向發(fā)展，防止壞的結(jié)果出現(xiàn)。第三階段，出了問題敢于承擔(dān)責(zé)任。勇于承擔(dān)責(zé)任和積極承擔(dān)責(zé)任不僅是一個人的勇氣問題，而且也標(biāo)志著一個人的心地是否自信，是否光明磊落，是否恐懼未來。
那么究竟該如何經(jīng)管員工的責(zé)任心？我的經(jīng)驗是：“綜合治理，多管齊下”——科學(xué)設(shè)計流程、強化管理、行為教育、點亮員工的心燈。
經(jīng)營責(zé)任心之一——嚴(yán)格流程
要想保證員工盡職盡責(zé)，首先對業(yè)務(wù)流程、服務(wù)流程和管理流程等所有工作流程要科學(xué)設(shè)計，從流程上確保工作質(zhì)量，只有流程上科學(xué)合理，才能高效。比如：邀請一批嘉賓參加企業(yè)的重要活動，通過電子郵件的形式發(fā)送給對方，整個工作流程應(yīng)該如下：
1. 發(fā)送全部郵件。核對好郵件地址后，把郵件全部發(fā)出，并做好郵件發(fā)送記錄，保存好郵件，以便后來的再次發(fā)送和核對。
2.檢查有無退回。發(fā)現(xiàn)退回者再核對郵件，重新發(fā)送原郵件，發(fā)送后再檢查退回狀況。
3. 逐一打電話核對收到?jīng)]有。有時郵件盡管發(fā)送出去了，但由于各種原因?qū)Ψ經(jīng)]有收到，為沒有收到者應(yīng)重新發(fā)送原郵件。
4. 詢問收到的是否是自己所要發(fā)送的郵件。有時存在誤發(fā)郵件的可能。
5. 詢問郵件清楚與否。詢問是否有亂碼和內(nèi)容完整程度。
6. 核對內(nèi)容的主要條款。對方盡管收到了完整清晰的郵件，但是也應(yīng)當(dāng)電話核對主要條款，比如：時間、地點、具體事項、關(guān)鍵人物、所要準(zhǔn)備的工作等等，容易混淆的要重點強調(diào)。這里目的有二：一是核對具體內(nèi)容條款有沒有錯誤；二是強化關(guān)鍵詞，強化的作用是防止對方看錯或理解錯誤等以引起對方的重視。
而一般情況下員工是怎么做這項工作的呢？六道程序中能把第一道程序做好就不錯了！但如果我們把工作流程能這么嚴(yán)格地規(guī)定出來，要求必須完成所有程序，員工的責(zé)任心也就有章可循、有的放矢了。什么叫管理？管理就是把復(fù)雜的問題簡單化，簡單問題流程化，流程問題表格化。
僅流程化、表格化還不夠，還應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化。比如：就上面發(fā)送郵件的六個關(guān)鍵步驟而言，什么時間內(nèi)完成發(fā)送，郵件發(fā)出后多長時間檢查郵件退回，多長時間內(nèi)要求做何處理……都要有標(biāo)準(zhǔn)。不然，郵件發(fā)出去了，三天以后才檢查，而此時活動就要開始了，檢查還有什么意義？所以標(biāo)準(zhǔn)化是流程設(shè)計的最高要求，對工作理解把握得透徹與否，決定著流程設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量。
所有的經(jīng)營管理事務(wù)工作都應(yīng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。沒有流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，就很難統(tǒng)一要求，每個人都由著個人的性子來，企業(yè)競爭力也就無從談起。只要把流程設(shè)計得科學(xué)合理，做到了標(biāo)準(zhǔn)化，那么所有參與工作的人的崗位責(zé)任也就設(shè)計進去了；只要照此流程和標(biāo)準(zhǔn)去做，自然也就盡職盡責(zé)了。所以流程設(shè)計約束的是每個參與工作的人的操作行為。
經(jīng)營責(zé)任心之二——強化制度監(jiān)管
我們對員工按照流程和標(biāo)準(zhǔn)進行要求，而要求的內(nèi)容，就是制度。制度是從物質(zhì)上、精神上等多方面約束，是強迫員工按照流程標(biāo)準(zhǔn)來做、強迫員工盡職盡責(zé)的手段。如果說流程是流水的鋼管的話，那么制度就是鋼管之間的鉚丁。企業(yè)要通過制度，讓員工明白違反流程、不盡職的代價是什么？
監(jiān)管是管理工作所必須的，監(jiān)管分傳統(tǒng)人力上的監(jiān)管和技術(shù)上的監(jiān)管，隨著工作復(fù)雜程度的提升，技術(shù)監(jiān)管也越來越重要。制度是死的，是條文性的東西，有了制度沒有人監(jiān)管，等于沒有制度。監(jiān)管者首先自己要遵守應(yīng)該遵守的制度，其次還要破除情面不徇私情進行監(jiān)管，監(jiān)管同樣需要智慧，需要原則和靈活相結(jié)合。如果說制度是鉚丁，那么監(jiān)管就是上鉚丁的工具，它可以讓鉚丁緊，也可以讓鉚丁松動；它可以讓管道暢通，也可以讓管道堵塞起來。所以監(jiān)管直接決定著流水的管道、流水的效果。
經(jīng)營責(zé)任心之三——教化人心
僅有流程制度和監(jiān)管，員工就一定按流程和標(biāo)準(zhǔn)做了嗎？顯然未必。那就要通過行為教育來進行。如果說流程和管理工作是硬性的強迫性約束，那么行為教育則是讓員工自愿接受約束，起到春風(fēng)化雨的作用，這就是教化的作用。行為教育分兩部分：一部分是對工作人員進行培訓(xùn)教育，另一部分是領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用。
對工作人員進行培訓(xùn)教育，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最基本職責(zé)之一，也是領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任心的體現(xiàn)。要想讓每一名工作人員的責(zé)任心都充分體現(xiàn)出來，必須首先讓員工學(xué)會遵守工作流程，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)工作，不違反工作制度，自覺接受組織監(jiān)管。要做到這一點，必須對員工進行培訓(xùn)、教育。
何為培？培：培土；培養(yǎng)。在樹苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保護，不被風(fēng)刮倒；二是保養(yǎng)，添加養(yǎng)料。何為訓(xùn)？就是告訴人們不該做什么。訓(xùn)導(dǎo)，就是告訴人們應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做；訓(xùn)練，就是反復(fù)做，把應(yīng)該做的事情按正確的方法反復(fù)演練。訓(xùn)練的目的就是達到熟練掌握和習(xí)慣自覺的程度，使工作人員養(yǎng)成按工作流程和標(biāo)準(zhǔn)工作的習(xí)慣。
通過培訓(xùn)教育，使員工自覺自愿地反復(fù)做正確的事情，把演練和實戰(zhàn)相結(jié)合，使員工達到對業(yè)務(wù)流程熟悉的程度，對業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成條件反射的程度，行為達到習(xí)慣的程度，達成統(tǒng)一的行為模式和企業(yè)氛圍，從而提高整個組織的責(zé)任心，構(gòu)建企業(yè)的防火墻。只有這樣，才能談得上企業(yè)對員工責(zé)任心的經(jīng)營。
行為教育最好的方式就是領(lǐng)導(dǎo)身體力行。想要員工有責(zé)任心，那么作為企業(yè)的經(jīng)營管理者必須身體力行，起到模范的作用。領(lǐng)導(dǎo)一正能壓百邪，領(lǐng)導(dǎo)邪一寸，下屬能邪百里。如果只是要求一般的工作人員如何按照流程和標(biāo)準(zhǔn)來做，要求一般工作人員嚴(yán)格按制度辦事，而作為領(lǐng)導(dǎo)者超越制度和監(jiān)管，出了問題，領(lǐng)導(dǎo)率先逃避責(zé)任，那么無論怎么培訓(xùn)教育，員工的行為也不會好到哪里去。有些領(lǐng)導(dǎo)愛面子，懲罰自己覺得是丟人的事情，這是不夠自信的表現(xiàn)。只有領(lǐng)導(dǎo)敢負責(zé)任，員工才能敢負責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)都擔(dān)負不起責(zé)任來，一般員工的肩膀又能扛得住多大的責(zé)任重擔(dān)呢？如果領(lǐng)導(dǎo)敢于擔(dān)責(zé)任，那么員工就會不懼怕犯錯誤，就會勇于創(chuàng)新，大膽探索，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，盡職盡責(zé)，這樣，企業(yè)豈有不發(fā)展之理？
經(jīng)營責(zé)任心之四——點亮員工的心
近兩年，筆者反而冷了下來，尤其是今年以來，全球金融海嘯可能引發(fā)的世界經(jīng)濟危機之時，可迫使我們?nèi)ニ伎紩箻I(yè)中的若干問題。
本文記錄筆者思考的若干片段，期望與同行們共同探索，祈求經(jīng)過金融海嘯、經(jīng)濟危機的洗禮之后，中國會展業(yè)更加健康、茁壯。
會展城市
現(xiàn)在，我國上、上，下、下，大、大，小、小的城市管理者們，都在熱衷談?wù)摻ㄔO(shè)會展城市問題。非常奇怪，為什么不談?wù)糋DP一半以上的工業(yè)城市、產(chǎn)業(yè)城市或者已在全面啟動的服務(wù)產(chǎn)業(yè)城市，而偏偏選擇只占GDP 1％(全國稱得上真正會展城市者，會展業(yè)只占GDP也僅僅是0.5～2％左右)的會展業(yè)稱其為會展城市，是這個名稱好聽?還是掛上這個名稱可以為城市帶來巨大效益。
在國外，我們只知道那些國家、那些城市會展業(yè)發(fā)展比較好，但很少聽到某城市是會展城市。我們可以稱呼某城市為會展名城(如漢諾威、拉斯韋加斯等)，我們卻不能輕易稱它們?yōu)闀钩鞘?，從而貶低其它產(chǎn)業(yè)對城市的貢獻。
進一步思考。如何定義會展城市?具備什么條件才能稱為會展城市?如何建設(shè)會展城市?成為會展城市之后，如何利用這個稱號對社會作出貢獻?
問題還有一大堆需要研究、需要通過廣泛實踐去追尋、去探索。但是翻閱大量文獻，很少見到對這個問題進行深入研究，反而是聽到大量的贊歌，有些贊歌還送給毫無會展基礎(chǔ)與業(yè)績的城市。
國際化
展覽業(yè)能國際化固然是好事。任何城市、任何展覽會是否能國際化完全由市場決定的。不由主觀意志為轉(zhuǎn)移。
我們不能說有國際化就是好，更不能說沒國際化就是不好。當(dāng)市場迫切需要引進國際上先進設(shè)備與技術(shù)，自然會有大量國際展商參展，或者當(dāng)國際市場急需購買中國產(chǎn)品，自然也會有大量國際買家進場。市場自然會給我們答案。
我們的管理者硬銷國際化。并制訂標(biāo)準(zhǔn)國際展商及買家均超過20％者才符合國際化標(biāo)準(zhǔn)。有些展覽會是容易做到的(迫切需要外國設(shè)備與技術(shù)的項目)，有些展會根本做不到(許多產(chǎn)業(yè)國產(chǎn)水平已相當(dāng)高)。這幾年，筆者親身經(jīng)歷有些展會從初期國際化90％，幾年后變成40％，現(xiàn)在連10％都到不了。同樣題目、同樣組織者，結(jié)果大相徑庭，其原因是我國該產(chǎn)業(yè)的國產(chǎn)化水平已相當(dāng)高了。
再看看國外，德國國際化水平最高，僅歐洲各國參展已解決國際化了。在美國，我們看到的是大部份展會之參展商及買家以本國為主，因為美國本身的市場容量已足夠支撐他們的展會。即使是香港這個國際都會，其展會的展商與買家本港均占50％，中國大陸30％，其它各國也僅是20％而已。
筆者認為：衡量展覽會質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)不宜將國際化程度置于其中。這對許多以服務(wù)內(nèi)銷市場、服務(wù)國產(chǎn)化產(chǎn)業(yè)的展會是不公平的，國際化固然好，但國際化并非絕對好(如果2008年某展會超過50％推廣美國衍生工具的金融產(chǎn)品，好嗎?)問題在于展覽會的主題與內(nèi)容。
支柱產(chǎn)業(yè)
初步算一下，將會展業(yè)定為城市支柱產(chǎn)業(yè)者已有十幾個(不知道的數(shù)字可能更多)，再細算一下，這些城市中會展業(yè)所占城市GDP的比例均小于2％。城市領(lǐng)導(dǎo)者們的心我是明白的。他們?nèi)娜庵С謺箻I(yè)、支持會展工作者。但是用支柱產(chǎn)業(yè)這么一個如此沉重的詞匯是否合適就值得研究了。
會展業(yè)成為城市支柱產(chǎn)業(yè)是我國的創(chuàng)造。問題在于一個城市的經(jīng)濟是多元的，多元中能頂天立地、支撐城市發(fā)展的產(chǎn)業(yè)絕對不會是會展業(yè)。會展業(yè)是為其它產(chǎn)業(yè)服務(wù)的，沒有其它產(chǎn)業(yè)也就沒有會展業(yè)(個別城市例外，如拉斯維加斯、澳門)，從概念上是主仆關(guān)系，從邏輯上亦不恰當(dāng)。
當(dāng)然，所有會展工作者都希望會展業(yè)成為支柱產(chǎn)業(yè)，這樣政府會有更多支持，政策傾斜會更加明顯，我們還可以成為城市的主人。
問題是我們需要實事求是，盲目的拔苗、理想主義的口號無助于我們腳踏實地的努力。
聯(lián)盟
這幾年來，筆者見證無數(shù)城市之間、協(xié)會之間的所謂建立聯(lián)盟簽字儀式。它有珠三角的、長三角的、東北的、也有跨區(qū)域的。有的協(xié)議是年年在簽，此后將一紙公文鎖在柜子的，明年再簽過。
真好玩，如果說戲如人生，這些戲卻距人生甚遠。
真正的情況是近鄰城市會展業(yè)的競爭相當(dāng)劇烈，誰都想將展會留在本市、誰都想本市會展業(yè)壯大。能互補嗎?能互相支持嗎?難上難，這就是筆者早年解讀“基因是自私的”的原因。不久前澡圳市領(lǐng)導(dǎo)希望與香港合作，搞“一展兩地”。此事已議論多年，實情是深圳希望香港能將展會同期也在深圳辦，而香港也希望深圳的展會同時在香港辦。你看我、我看你，你等我、我也等你，幾年過去了，依然各自營生。
城市之間的合作空間是有的。在展館建設(shè)未一轟而上之時較容易，今天稍具規(guī)模的城市都擁有現(xiàn)代化展館，各家門前雪已積得很厚，那有閑情去管別家的霜。
合作很難涉及實務(wù)，只能是經(jīng)驗的交流，因此筆者建議少搞些所謂的簽字的儀式，騙人也騙自己。
論壇
近幾年，一聽到論壇有些害怕，桌面上擺著的邀請函幾十封，有國際性的、有中央一級機構(gòu)舉辦的、有媒體的、有區(qū)域性的、也有地方性的，甚至有些是企業(yè)的。
確實，論壇兩字名字很好聽，《荀子?王霸》曰：“君者、論一相，陳一法，明一指，以兼覆之，兼照之，以觀其盛者也。”它說明設(shè)論壇時必須有主題、有方法、有所指，并應(yīng)以達到參照的目的，且觀其效果。
而我們的論壇眾多，往往為設(shè)壇而設(shè)，議論多屬泛泛之談，缺乏針砭時弊的課題或者提供給業(yè)者的善方良藥。
筆者并不反對搞會展論壇，但可否合而辦之，如全國性可否合作只辦一個，區(qū)域性的論壇也必須針對問題舉辦。當(dāng)前金融海嘯席卷壘球，經(jīng)濟危機迫在眼前，會展業(yè)受挫已是事實，但至今為止，本人未曾見過哪一種論壇集中討論這場危機!反而許多論壇仍然在歌功頌德。是耶?非耶?請讀者自辯。
會展財富
會展業(yè)確實是一種財富，它不僅存在于會展業(yè)本身，更重要的是它存在于其所服務(wù)的各種產(chǎn)業(yè)。
就會展本身而言，它并不能成為致富的最有效工具。它比從事房地產(chǎn)、工業(yè)
制造，甚至零售，餐飲業(yè)的投資差得很遠。就財富本身而言，投資會展業(yè)并不是一門最好的生意。至今為止，我們還沒有見到哪一家銀行愿意為會展項目融資，反而我們可以見到傷痕累累的展館建設(shè)。
會展創(chuàng)造財富是存在的，它存在于城市之中、存在于其所服務(wù)的產(chǎn)業(yè)之中，當(dāng)然會展工作者們只是在其中找一碗飯吃而已。(當(dāng)然有人可以吃得好一些，更多的人尚在掙扎之中。)
過多地強調(diào)會展財富容易讓人誤解，以為會展業(yè)者都是追富者，以為這個行當(dāng)容易賺錢。非也!請多聽聽主辦者們的心聲，他們的社會責(zé)任、承擔(dān)風(fēng)險和辛勞工作是社會上許多人見不到的，見到的只是場面而已。
會展研究
近三年來，我國的會展研究工作超越任何一個歷史時期，也超越全世界任何一個國家，這是從參與研究的人數(shù)和發(fā)表的研究文章而言。這是非?？上驳囊患?，期望能形成一套完整的、具指導(dǎo)意義的會展理論。
非常遺憾的是我國具備200多個現(xiàn)代化展館，每年舉辦4－5千場展覽會，從業(yè)人員早已超過百萬。但卻沒有一個正規(guī)的研究機構(gòu)，基于財務(wù)的原因，即使已建立的研究機構(gòu)也不能聘請與集合若干高質(zhì)素研究人員，因為機構(gòu)本身需要為五斗米折腰。正因此，現(xiàn)在寫論文者、從事資料收集分析研究者多數(shù)是個體的、自發(fā)的，由于資源有限，所以大部份研究成果多數(shù)停留在“論”與“文”：有觀點、有創(chuàng)意，但缺乏足夠的數(shù)據(jù)與案例支持，如此狀況，我們的研究一定會停留在某一個階段，要向前跨越必須尋求新的動力與資源。社會科學(xué)院、商務(wù)部的科學(xué)院以及其它研究機構(gòu)能深層次的介入嗎?
展館建設(shè)
這是個老生常談的問題。但近期的若干動向還是迫使筆者要多費些氣量。珠海要建展館；廣州開發(fā)區(qū)要自行建館；滬寧在線已有上海、南京、蘇州展館；無錫也已動工；深圳覺得十一萬平方米不夠大，要再建一個20萬平方米展館，還有很多很多。這樣的信息絡(luò)繹不斷地傳來，有些找上門希望給予意見。我本能的反應(yīng)是不要再建了。
到底是我國的會展市場大到現(xiàn)有設(shè)施不夠用?還是什么原因，深思一下，還是地方利益與名譽做怪。您有我也一定要有，反正大部份展館都在虧，多我一家虧也無所謂，只要我有就行。
我呼吁能不建新館盡量不建，反而鼓吹已建成的展館進行功能改造。我們的各級政府和投資者要對人民負責(zé)，所有扔在土地上的錢都是老百姓千辛萬苦奮斗出來的，看看美國的金融泡沫我們能不反省嗎?有錢留下，我們下一代還需要利用這些財富去求取國家更大的發(fā)展。
冬夜
《了不起的蓋茨比》是美國著名作家弗?司各特?菲茨杰拉德1925年創(chuàng)作的中篇小說，作者被譽為美國“迷惘一代”的代表，“爵士時代”的“桂冠詩人”、“編年史家”。該作以20世紀(jì)20年代美國的紐約及長島為背景，通過線索人物尼克?卡羅維所觀所感，集中展示20年代美國經(jīng)濟繁榮興盛的浮華世界，再現(xiàn)多數(shù)美國人被金錢扭曲的享樂主義和逐漸淪喪的道德觀。身處物欲橫流的大時代，主角蓋茨比以執(zhí)著追求純粹的愛情為最終夢想。然而，他心中超然的女神卻不過是凡塵的物質(zhì)女郎。最終，現(xiàn)實的冷酷擊碎蓋茨比虛幻的迷夢，蓋茨比淪為時代的犧牲品。
該小說自面世以來，好評如潮，影響日益深遠。20世紀(jì)末，美國學(xué)術(shù)界權(quán)威在百年英語文學(xué)長河中選出一百部最優(yōu)秀的小說，《了不起的蓋茨比》高居第二位。
目前根據(jù)《了不起的蓋茨比》改編的電影分別有1926年，1949年，1974年，2000年和最新的2013年版。眾多版本中，尤以1974年杰克?克萊頓和2013年巴茲?赫魯曼執(zhí)導(dǎo)的版本最為成功。
本文的意象分析將以2013年版本為主，兼以1974版有別于新版的特性，以探討菲茨杰拉德原著的精髓與魅力。
這些意象分析主要包括地名、人物、書籍、碼頭綠光、鏡像、廣告牌。
一、East egg ， West egg（ 東/西埃格鎮(zhèn)），灰土谷，紐約市 影片從尼克?卡羅維多年后自述開始，年輕時的卡羅維雄心勃勃，夢想做一番大事業(yè)。他獨自離開美國中西部，前往東部紐約發(fā)展。因為經(jīng)濟拮據(jù)，卡羅維只能租住在西埃格鎮(zhèn)，“被一些暴發(fā)戶所環(huán)繞的一個廢棄的園丁小屋”，卡羅維的表妹黛西和她丈夫湯姆?布坎南住在富貴人家聚居的東埃格鎮(zhèn)，東、西埃格鎮(zhèn)被一道天然水灣隔開。
通過觀察原文“East egg，West egg”，不難發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)作者對地名的設(shè)置飽含深意。小鎮(zhèn)分東西，涇渭分明，恰如片中居住兩地的鎮(zhèn)民，代表兩個截然不同的階層。東埃格傳統(tǒng)上層貴族、富人聚居，西埃格被暴發(fā)戶、中產(chǎn)階級環(huán)繞，兩個鎮(zhèn)子被天然水灣隔開，喻示的便是20年代美國社會兩大階級不同的生存處境。
上層貴族生活的區(qū)域，空間上，中產(chǎn)或低產(chǎn)階級無法企及；觀念上，更飽受上層階級的蔑視。這種存在已久的頑固等級觀念，以物化的水灣直接呈現(xiàn)。居住西埃格的蓋茨比苦苦追尋一水之隔的水灣對面，他愛戀一生的黛西。兩者多年前相識相戀，卻因“千金小姐不能嫁給窮小子”的門第束縛，天各一方。蓋茨比多年來奮力拼搏，成為巨富，特意在黛西家對面買下豪華莊園，頻繁舉辦熱鬧的派對，希望吸引黛西光臨。雖然蓋茨比成功與黛西再續(xù)前緣，然而，璀璨一瞬，幻滅永恒，蓋茨比最終淪為冷漠絕情的黛西和湯姆推卸責(zé)任，保全自身的犧牲品。蓋茨比多年來努力往上爬，甚至不惜拋卻真實身份，偽造貴族出身，企圖沖破等級觀念的束縛，他的凄慘結(jié)局，無疑是時代與社會合力使然。
“egg”在英文中是“雞蛋”的意思，雞蛋脆弱，不堪一擊。西埃格的蓋茨比的夢想是與五年前痛失的愛人黛西再續(xù)情緣，然而，蓋茨比純真的夢想，在殘酷的現(xiàn)實面前崩潰瓦解。蓋茨比的失敗乃至死亡，無關(guān)其個人因素，而關(guān)鍵在于個人的努力，抵擋不住20年代物欲主導(dǎo)的美國社會對美國人世界觀、價值觀、道德觀潛移默化的重新定位。影片中蓋茨比通過個人奮斗，取得了物質(zhì)上的成功，但迅速衰亡，他的夢想破滅，實則喻示“美國夢”在新時代背景下的脆弱不堪。
“所謂的‘美國夢’是一種信念，也是一種欲望，一種夢幻，認為在這塊充滿機會和財富的土地上，人們只要遵守一組明確的行為規(guī)則去生活，就有理由實現(xiàn)物質(zhì)的成功。”[1]美國夢的實現(xiàn)除去個人努力拼搏，最重要的是需要社會牢牢樹立一種契約精神般的規(guī)則制度。而20年代美國經(jīng)濟虛假繁榮導(dǎo)致整個社會物欲橫流，金錢至上、享樂主義和門戶偏見引導(dǎo)美國人的道德觀念畸形發(fā)展，并最終摧毀“美國夢”實現(xiàn)的生存土壤。即便通過個人努力收獲物質(zhì)財富的群體，在上流社會依然只能落下“暴發(fā)戶”的嘲諷，而物質(zhì)層面的失敗者，則毫無社會地位可言。相對于“暴發(fā)戶”們努力攀爬上流社會，與上流階層在夢幻之都紐約醉生夢死，社會下層群體只能在類似灰土谷這種惡劣的環(huán)境中茍延殘喘。
其實，紐約與灰土谷便是美國20年代的光暗對立面，片中湯姆帶卡羅維去紐約私會情人美特爾，眾人在公寓內(nèi)毫無廉恥之心，肆意放縱，為追求刺激，不惜吞食化學(xué)藥物?？_維通過公寓窗口目睹“歡愉包圍了整座城市”，高度繁榮的紐約充溢迷醉氣息，誘惑無數(shù)人群從狂歡走向墮落，難以自持。
灰土谷是紐約的垃圾場，橫亙在西埃格鎮(zhèn)與紐約之間，被整個城市的工業(yè)與生活廢渣堆滿，生活在這里人如同行尸走肉，毫無生機。骯臟昏暗的灰土谷及其卑微麻木的居民與流光溢彩的紐約及其侈靡亢奮的居民，從生存環(huán)境到生存狀態(tài)形成鮮明對比，深刻勾勒出美國社會貧富嚴(yán)重兩極分化的現(xiàn)實圖景?；彝凉葘崉t便是美國夢失敗者群體的聚居地，汽車維修店老板威爾遜日復(fù)一日地勞作，絲毫不能改變生活現(xiàn)狀，反而因無法滿足妻子的金錢欲望，導(dǎo)致妻子出軌，成為湯姆的情人。
二、貓頭鷹眼鏡男士，書籍
畢業(yè)于耶魯大學(xué)的卡羅維抵擋不住金錢觀的蠱惑，放棄成為作家的夢想。他原本打算“利用暑假自學(xué)關(guān)于信用、銀行與投資方面的知識”，然而外面精彩紛呈的世界讓他迅速放棄學(xué)習(xí)，投身狂歡中。
毫無疑問，書籍象征的是知識，是人類進步的階梯，也是人類文明的載體，而對知識的求索無疑有助于人類道德與人格的塑造。片中的湯姆雖出身名門，性格卻粗俗霸道?？沼屑澥客庑?，實則腹內(nèi)草莽。湯姆與客人交談過程中喜歡賣弄其初學(xué)淺顯的知識，以期彰顯身份，但他性格粗暴、喜好命令他人，同時背地養(yǎng)情人，情人死后，慫恿威爾遜復(fù)仇。湯姆對知識的賣弄，反而將他的人格反襯得更為卑劣不堪。
片中涉及書籍最重要的正面人物，其實并非主角卡羅維和蓋茨比，而是片中配角貓頭鷹眼鏡男。巴茲?赫魯曼執(zhí)導(dǎo)的2013版影片，刪去了原著和1974年版本中被蓋茨比奉為精神食糧的書籍《牛仔卡西迪》橋段，蓋茨比便是從這本書汲取奮力拼搏，改變命運的正能量。片中的卡羅維從充斥欲望、道德危機的東部回歸家鄉(xiāng)，最終選擇將蓋茨比的故事真實紀(jì)錄，在這一過程中，源自知識載體――書籍引導(dǎo)的正確價值觀、人生觀，卡羅維重新認識與找回自我。
片中的貓頭鷹眼鏡男出現(xiàn)在卡羅維初次收到蓋茨比邀請函的派對中，整個派對聚集社會各色人等，熱鬧非凡，聚會者們盡情享受歌舞醉酒的狂歡?？_維與喬丹?貝克誤入蓋茨比的書房，碩大的書房，僅有一位頭發(fā)雪白的年邁貓頭鷹眼鏡男士在認真看書，對書房外的狂歡充耳不聞。原著中，蓋茨比死后，除了卡羅維和蓋茨比的父親，前來參加蓋茨比葬禮的僅有貓頭鷹眼鏡男士。2013年版本影片刪去蓋茨比父親和貓頭鷹眼鏡男士參加葬禮的橋段。貓頭鷹眼鏡男士在影片中的塑造雖不如原著作生動，卻依然不可或缺。貓頭鷹眼鏡男士從書籍中努力汲取的知識和他善良高潔的品性，代表的是人類應(yīng)該具備，實則不斷喪失的理性與道德觀，它們是整個人類社會乃至人類文明蓬勃興盛的基礎(chǔ)。通過這一角色，創(chuàng)作者呼吁人們節(jié)制享樂與金錢欲望，同情善良弱勢群體，認可社會公道正義。
三、碼頭綠光
綠色代表希望與夢想，實際在蓋茨比眼中同樣如此。蓋茨比居住在與黛西一水之隔的西埃格鎮(zhèn)，他頻繁矗立碼頭，隔著水灣，抓取黛西家碼頭燈盞發(fā)出的閃耀綠光，綠光所在，便是蓋茨比一生摯愛的黛西。
蓋茨比將臆想中的黛西看作超脫世俗，難以企及的夢想。他費盡心思，揮霍財富，頻頻舉辦盛大派對，僅僅為了能吸引水灣對面的黛西參加。在這一過程中，蓋茨比無數(shù)次碰壁，孤獨的他站在碼頭，濃霧籠罩水灣碼頭，綠光淡然，蓋茨比暗自神傷。籠罩水灣的濃霧，僅僅象征蓋茨比追求黛西途中最外層的阻礙，難以逾越的門戶之見，兩人間最為堅韌的內(nèi)層障礙，是黛西永遠無法滿足的欲望與蓋茨比心中的純真幻想。
實際上，片中蓋茨比握不住的碼頭綠光，象征著神化后的黛西，她決然不同于凡俗里那個“她說話的聲調(diào)……那里有金錢的叮當(dāng)聲”[2]的物質(zhì)女郎。原著和1974年版本影片里，黛西身上顯露的批判性顯然更強烈，蓋茨比對黛西的拜金性格同樣了然于心。巴茲?赫魯曼版本里，導(dǎo)演對黛西和蓋茨比的鮮明個性加以弱化處理，黛西更趨向普通女性，而蓋茨比則貼近烏托邦式的浪漫人物。對蓋茨比的浪漫化藝術(shù)加工，明顯更加體現(xiàn)出，天真的蓋茨比以追求迥異于現(xiàn)實世界、神化后的黛西作為純粹夢想，這一純粹夢想如碼頭綠光遙不可及，不僅與真實的黛西不相匹配，還超越現(xiàn)實里殘酷的時代背景，在過去、現(xiàn)在、未來，始終位居制高點，熠熠生輝。
四、鏡像
影片《了不起的蓋茨比》中，2013年巴茲?赫魯曼版中的鏡像運用遠遠不如1974年杰克?克萊頓版用心良苦。鏡像一般而言，也叫“鏡中鏡”構(gòu)圖。所謂的“鏡中鏡”構(gòu)圖，是指由鏡子或鏡子的替代物與電影銀幕共同構(gòu)成的套層視覺效果。[3]
1974年版《了不起的蓋茨比》最為顯著的視覺語言運用，無外乎大量的眼神光、修飾光和寓意深刻的鏡像構(gòu)圖。不言而喻，眼神光、修飾光塑造出人物的拜金心理和珠光寶氣的環(huán)境，暗合金錢至上的時代背景，鏡像的運用則體現(xiàn)導(dǎo)演獨具匠心的藝術(shù)構(gòu)思。片中五年之后，經(jīng)由卡羅維引薦，蓋茨比和黛西在卡羅維家的初次相會，以蓋茨比的鏡像出場開始。鏡像中虛幻映射的蓋茨比闖進黛西現(xiàn)實的生活，一段不為傳統(tǒng)倫理道德承認的特殊情感從此死灰復(fù)燃。當(dāng)蓋茨比領(lǐng)著黛西進入莊園，看多年來為她定制儲備的眾多漂亮衣服，黛西喜極而泣。多重的鏡像構(gòu)圖，于黛西而言，是其對不美滿的現(xiàn)實生活全方位重新解構(gòu)的開端。于蓋茨比而言，多重鏡像最為直觀的是增強了鏡頭的視覺縱深感和立體感，它使蓋茨比能對精神世界進行更深層次的審視，是他潛意識的欲望外化，對黛西念念不忘，一朝相見后濃烈的情感宣泄。同樣歷經(jīng)漂亮衣服的抒情宣泄后，蓋茨比給黛西看他多年來收集的有關(guān)黛西的剪報，2013版影片對這一橋段的處理，運用全片少有而精巧的多重鏡像構(gòu)圖，它既促使黛西認識自我，在情感層面觸動心靈，又引領(lǐng)受眾對黛西這一人物形成更為立體的觀感。黛西其實不明白什么是愛情，她只明白自己需要被寵愛，包括丈夫、蓋茨比、卡羅維，甚至所有人無條件的寵愛。
1974年版影片，黛西與蓋茨比再續(xù)情緣，蓋茨比面對鏡子問背對鏡子的黛西為何嫁給布坎南？為何不等他？此時的鏡子是“象征的母體”，伴隨著個人對身份的探求。[4]雙重鏡像構(gòu)圖中，黛西背對鏡子解釋原由，言語中充滿心虛與忐忑，她試圖掩飾自己金錢至上的價值觀，卻只能欲蓋彌彰。而蓋茨比在與黛西的交流中觀察黛西，同時開始直面自己，剖析自己的內(nèi)心世界。在自省的過程中，蓋茨比了解最真實的自己：盡管黛西的言語充滿市儈氣息，他依然深愛黛西。情到濃時，蓋茨比和黛西水潭邊親吻，畫面呈現(xiàn)兩人水中的倒影，仲尼曰：“人莫鑒于流水，而鑒于止水”，[5]水中鏡像非但具有照相本體的特點，同時蘊藏了極為豐富的深層含義。蓋茨比與黛西的愛情違逆?zhèn)鹘y(tǒng)世俗觀念，原因包括兩者來自不同社會階層和黛西是有夫之婦的既定現(xiàn)實，倒影表現(xiàn)兩人的濃情蜜意，只是鮮明展現(xiàn)兩人顛覆正常的情感關(guān)系。同時，水潭里金魚游動間的漣漪，迅速打破溫馨浪漫的畫面。金魚作為一種輕微的外力介入，卻輕易破壞兩人間的濃情影像，實際喻示蓋茨比和黛西之間的感情時刻處于不穩(wěn)定的狀態(tài)。不再清晰的水中鏡像預(yù)示兩人即將迎來現(xiàn)實生活里的阻力，矛盾一觸即發(fā)。而片中隨后的劇情走向無疑證明這一點，所有涉及此事的人物，在湯姆的家中目睹蓋茨比、黛西攤牌，繼而去往酒店后，兩人和湯姆的沖突爆發(fā)。
五、廣告牌
片中神秘從未現(xiàn)身的眼科醫(yī)生T.J.艾克伯格制作了巨大的廣告牌，豎立在臟亂的灰土谷，注視著發(fā)生在灰土谷附近的一切。被遺忘的廣告牌多年來風(fēng)吹、日曬、雨淋，變得破舊不堪。誠如影片所言，艾克伯格的眼睛象征上帝之眼。
上帝之眼見證創(chuàng)作者描繪的美國20年代死氣沉沉、道德敗壞的世界，紐約高速工業(yè)化后灰土谷日趨惡劣的居住環(huán)境，居民貧賤的生活處境，來自東埃格鎮(zhèn)、囂張跋扈的湯姆，汽車維修站老板威爾遜艱難的工作生活，美特爾背著丈夫威爾遜與湯姆、被發(fā)現(xiàn)后遭遇禁足、最終在自家門前車禍死亡，威爾遜被湯姆蒙蔽而執(zhí)槍報復(fù)“兇手”蓋茨比等等。
無論發(fā)生什么，廣告牌以其客觀實在性，冷靜地對萬事萬物予以關(guān)注，卻置身事外，不加評論。上帝之眼時刻保持絕對理智，不含任何主觀情感，廣告牌里的眼睛實際是游離事外的神之視角。在理性的上帝之眼注視下，片中所有人物的行為卻充滿了盲目性。蓋茨比盲目追求高潔傲岸、不切實際的愛情；黛西無法認清對丈夫湯姆和舊戀人蓋茨比的感情；湯姆對自己粗俗、跋扈的個性渾然不覺；作為第三者的美特爾誤認喬丹?貝克是湯姆的妻子，她以為湯姆是她的救世主，沖向黛西和蓋茨比駕駛的汽車而死亡；卡羅維在大都市迷失方向，盲目跟風(fēng)做投資生意；威爾遜輕信湯姆的暗示慫恿，認為“上帝無所不知”，錯殺無辜的蓋茨比。片中人物的盲目行為與上帝之眼的絕對理性截然相反，造成這種反差的原因早已不言自明。
影片展現(xiàn)的是一個道德危機的時代，人們在虛假繁榮的經(jīng)濟環(huán)境中，被金錢和享樂主義左右，欲壑難填，為一己私利，可以不擇手段。灰土谷的惡劣環(huán)境源于紐約市區(qū)的繁榮發(fā)展需要無休止地維持海量的能源消耗，資源利用后的廢棄物堆在灰土谷，導(dǎo)致整個地區(qū)骯臟凌亂，人們生活如行尸走肉，這實際便是上帝對人類不斷膨脹的欲望的嚴(yán)重警告。破舊、無人問津的廣告牌，如同被人遺棄的信仰。人類對上帝不再抱有敬畏之心，自然對上帝之眼產(chǎn)生認知偏差。在這個人心普遍物質(zhì)化的世界，再難維持內(nèi)心的真誠善良。
蓋茨比之所以了不起，并不在于他通過個人奮斗獲得物質(zhì)上的巨大成就，以蓋茨比為代表的“美國夢”的破碎，詮釋了物質(zhì)成就在殘酷現(xiàn)實當(dāng)中的羸弱不堪。蓋茨比了不起，不在于他忠于愛情，持之以恒追求凡俗世界里的物質(zhì)女郎，而在于蓋茨比身處物欲橫流、人心不古、理想幻滅的時代，依然謹守善良的為人準(zhǔn)則，堅守自己內(nèi)心深處關(guān)于愛情的高潔夢想。盡管它如碼頭綠光難以企及，盡管此中歷經(jīng)磨難，乃至付出生命，但蓋茨比為夢想明知不可為而為的精神，會化作生命中永不熄滅的綠光，引導(dǎo)如卡羅維這般曾迷失自我的人，找到前進的方向，堅定走向未來。
參考文獻：
[1][2]（美）菲茨杰拉德.了不起的蓋茨比[M].姚乃強，譯.北京：人民文學(xué)出版社，2013：4，95.
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)1日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責(zé)分管的各項工作任務(wù)?；仡?0__的工作，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼?，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下：
一、認真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
隨著科技的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。特別是近幾年來，全球金融風(fēng)暴愈演愈烈，整個經(jīng)濟環(huán)境面臨惡化的趨勢。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約，我想需要我們所有捷安人的共同努力。我作為公司的一份子，要認真做好自己的本職工作。這就需要進一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，因此，我注重加強日常的學(xué)習(xí)積累。一是在思想上與我們公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻。二是重點學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識。做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀(jì)律及基本業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，合規(guī)合法，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成上級布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績。
二、樹立服務(wù)意識，做好本職工作
作為捷安公司的一名業(yè)務(wù)員，我深知要做好這項工作，就要樹立大局意識、全心全意為公司、為客戶服務(wù)的意識。這樣，客戶滿意了，才能促進公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好各項物流服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好物流服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真做好資料收集、聯(lián)系廠方和客戶的工作，制定詳細的工作計劃，做好運輸安排。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好物流工作必備的知識與技能，特別是營銷產(chǎn)品和溝通方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。通過上述努力，我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。
三、今年的工作業(yè)績
我作為公司的業(yè)務(wù)員，主要負責(zé)深圳港口拖車進出口運輸和香港進出口運輸?shù)仁马?。一年來，我都堅持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴大市場占有比作為工作重點。堅決樹立“長遠+穩(wěn)健”的經(jīng)營思想，轉(zhuǎn)變自身工作觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴(yán)抓日常工作，積極拓寬業(yè)務(wù)渠道。每天認真的搜集各方資料，積極打電話聯(lián)系工廠負責(zé)人，做好相關(guān)的運輸準(zhǔn)備。另一方面，積極與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解他們的需求，為他們提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)新客戶。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務(wù)，并且還在深化服務(wù)內(nèi)容上下足功夫，加大與客戶的聯(lián)系，主動征求他們的意見，不斷加深與客戶的感情，及時了解掌握客戶的動態(tài)。這樣，不斷加強開發(fā)新客戶,拓寬新業(yè)務(wù)面。
通過不斷的努力，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。月業(yè)績有突破35萬，年營業(yè)額在295萬左右。今年共新進13個客戶，其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估計他們每月的貨柜量就在500個左右。截止到目前為止，我們完成了公司年度目標(biāo)1700萬的84%。
四、工作中存在的不足
孔子曰：吾日三省吾身。通過學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對這一年來工作的總結(jié)，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠。
五、今后的打算
天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解為這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。積極加強溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶，積極擴大業(yè)務(wù)面，爭取按時、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。
以上是我一年來的工作總結(jié)，不到之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見和建議，以便我不斷改進工作，做出更好成績。
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)220__年很快就過去了，回顧20__，想總結(jié)的很多。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。
針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。
通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上費(每月不低于1.2萬元費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端。
并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。
首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面，費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20__年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)3自己從20__年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止__年__月__日，__年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、20__年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)__年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因__年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，__年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)20__年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)20__年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)20__年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，__年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)4伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20__年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20__年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：
一、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。
主要負責(zé)
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2、按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。
并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。
并將每月的出口資料提供給財務(wù)。
此項工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。
期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。
打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。
主要負責(zé)與韓國BESTSELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認。協(xié)助銷售為B。S。整理庫存樣品并報價;給B。S。準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等。
通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。
四、與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負責(zé)。
五、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望20__年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)5本年來，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結(jié)協(xié)作，在進一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻了微薄業(yè)績的同時，更使自己得到了鍛煉和提高。現(xiàn)對本年來的工作總結(jié)如下：
一、取得的業(yè)績
(一)繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“__x”等老客戶之間的利益訴求，進一步鞏固合作關(guān)系。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇?！癬_x”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著一定的貢獻。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議，及時跟進解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作，公司與“__x”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。
(二)積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。
如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時跟進;腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達成廣告投放。
通過積極主動的工作，拓展了“__x”、“__x”、“__x”等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。
二、存在的不足
(一)與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強。
(二)相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高。
三、今后工作的打算
(一)加強學(xué)習(xí)，進一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場變化。
(二)以公司整體利益為重，增強團隊意識，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。