序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇校企合作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，企業(yè)用工的要求逐步提高。校企合作，是當(dāng)前學(xué)校適應(yīng)社會激烈競爭的模式下，與企業(yè)建立的一種合作模式。我校高度重視校企合作，始終堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨，以學(xué)生為主體，以能力為本位的辦學(xué)思想，堅(jiān)持走校企合作的道路，認(rèn)真實(shí)施技能人才培養(yǎng)工作，及時(shí)根據(jù)企業(yè)發(fā)展對人才的需求，采取多樣化、靈活化的合作培養(yǎng)模式，深化企業(yè)服務(wù)，在合作過程中實(shí)現(xiàn)校企雙贏。根據(jù)國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)內(nèi)涵要求，我校堅(jiān)持“因材施教，工學(xué)結(jié)合，育人為先，學(xué)生為本，服務(wù)社會，質(zhì)量第一”的辦學(xué)理念，開展校企合作，進(jìn)一步推動示范校建設(shè)，同時(shí)為學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)與企業(yè)間的合作搭建了綜合發(fā)展的平臺。

二、校企合作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.重視校企合作，不斷完善校企合作的各項(xiàng)規(guī)章制度

多年來，學(xué)校堅(jiān)持為企業(yè)培養(yǎng)亟需的高素質(zhì)、高技能人才，積極探索校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，不斷深化教育教學(xué)改革，制定有關(guān)校企合作的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到有章可循，同時(shí)，通過與企業(yè)的合作，優(yōu)化專業(yè)設(shè)置，調(diào)整培養(yǎng)方案，穩(wěn)定就業(yè)渠道，提高師資水平，擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，提升辦學(xué)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)了校企雙贏，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2.以校企合作委員會和專家委員會為核心，積極拓展校企合作平臺建設(shè)

為了更好地開展校企合作，加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的深度合作，根據(jù)每個專業(yè)的特點(diǎn)以及學(xué)校的發(fā)展趨勢，學(xué)校聘請行業(yè)專家、高校資深專家和合作企業(yè)管理技術(shù)人員及校內(nèi)專業(yè)骨干組成校企合作委員會和專家委員會，校企合作委員會旨在為加強(qiáng)學(xué)校和企業(yè)的聯(lián)系和深度合作，專家委員會則注重培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃的完善和學(xué)校技能人才的培養(yǎng)。目前已有30多名生產(chǎn)一線的明星技師、中華技能大將獲得者以及企業(yè)的重要領(lǐng)導(dǎo)者分別擔(dān)任學(xué)校校企合作委員會委員和專家委員會委員，加強(qiáng)了學(xué)校的校企合作平臺建設(shè)。

3.充分發(fā)揮校中廠的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)訓(xùn)結(jié)合

我校校設(shè)企業(yè)，占地面積70000平方米，建筑面積20000平方米，現(xiàn)崗職工近百人，其中高級技師、技師和高級工占職工總數(shù)的80%以上。工廠設(shè)備配套齊全，擁有金切設(shè)備200余臺，年產(chǎn)值2000余萬元。通過對校設(shè)企業(yè)進(jìn)行綜合改造、資源整合，建立了機(jī)加工，數(shù)控和電工電子技術(shù)三個大型實(shí)訓(xùn)基地。此外，學(xué)校還注重發(fā)揮專業(yè)師資優(yōu)勢，與企業(yè)合作研發(fā)教學(xué)設(shè)備，開發(fā)教學(xué)課題，使專業(yè)建設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合。

4.建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地，引進(jìn)企業(yè)師資，積極推進(jìn)各種辦學(xué)模式

（1）加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)，不斷引進(jìn)企業(yè)高級師資

工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革不斷深入，學(xué)校充分利用校企合作資源，有效提升學(xué)校資源整合能力，通過考察，洽談，不斷擴(kuò)展校外實(shí)習(xí)基地。通過課堂教學(xué)與企業(yè)實(shí)際、校園文化與企業(yè)文化、專業(yè)教育與職業(yè)培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，共同制定實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方案，共同開發(fā)專業(yè)核心課程建設(shè)與人才培養(yǎng)工作。目前，已于50多家企業(yè)簽訂學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議。

（2）靈活推進(jìn)多元化辦學(xué)模式，按企業(yè)需求量身定制培養(yǎng)計(jì)劃

“訂單式”人才培養(yǎng)模式。我校與多家簽訂聯(lián)合培養(yǎng)協(xié)議，共同建立以企業(yè)名稱冠名的培訓(xùn)班。對于冠名班的教學(xué)與管理，校企雙方共同制訂了人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃，充分利用雙方的有效資源，共同參與人才培養(yǎng)過程，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的人才培養(yǎng)目標(biāo)，非常受企業(yè)歡迎。

5.以服務(wù)企業(yè)為宗旨，面向企業(yè)開放辦學(xué)，積極為企業(yè)職工開展培訓(xùn)

我校為各類大型合作企業(yè)培訓(xùn)技術(shù)骨干，提供技術(shù)服務(wù)。職業(yè)培訓(xùn)規(guī)模穩(wěn)定在每年2500人次以上，2012年以來為企業(yè)培養(yǎng)了1100余名高級工及以上層次的一線技術(shù)骨干。在合作內(nèi)容上，涵括了以下幾個領(lǐng)域：一線在職職工崗位技能和素質(zhì)提升培訓(xùn)；新聘員工入職崗前培訓(xùn)；為解決職工子弟入企就業(yè)的專項(xiàng)學(xué)歷教育和專業(yè)技能培訓(xùn)；企業(yè)管理人員和培訓(xùn)師隊(duì)伍培訓(xùn)；技能大賽選手賽前專項(xiàng)技能強(qiáng)化等。

三、校企合作探索

為進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)率機(jī)電維修專業(yè)骨干教師多次深入企業(yè)生產(chǎn)一線，與企業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人、各層次管理人員進(jìn)行調(diào)研、交流與溝通，了解企業(yè)對機(jī)電技能人才培訓(xùn)的實(shí)際需求，并從培養(yǎng)形式、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方法等各個層面進(jìn)行研究與探索，面向企業(yè)全方位開放辦學(xué)。

1.不斷擴(kuò)大合作規(guī)模，拓展合作企業(yè)數(shù)量與合作項(xiàng)目

通過走訪、座談、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式對天津多家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，發(fā)放調(diào)研問卷，及時(shí)了解天津各類企業(yè)對我校數(shù)控加工專業(yè)、電氣自動化設(shè)備安裝與維修專業(yè)、機(jī)械設(shè)備維修專業(yè)人才需求情況，不斷擴(kuò)大合作規(guī)模，同時(shí)拓展合作企業(yè)數(shù)量，積極與企業(yè)協(xié)商，不斷增加合作項(xiàng)目，加深合作層次。

2.積極探索新的培養(yǎng)模式，不斷更新培養(yǎng)方案

為了更好地服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于學(xué)校，在與企業(yè)深度合作的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)需求，不斷探索新的培養(yǎng)模式，并對以下模式進(jìn)行深入探索和研究：

（1）自主型合作模式。學(xué)校與學(xué)校自主創(chuàng)辦的企業(yè)進(jìn)行合作，企業(yè)將產(chǎn)品生產(chǎn)融入教學(xué)過程，企業(yè)車間也是教室、師傅也是教師、員工也是學(xué)生、產(chǎn)品也是作業(yè)。學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，直接參與生產(chǎn)活動，既培養(yǎng)了技能，又提高了職業(yè)素養(yǎng)。

（2）共建型合作模式。學(xué)校利用企業(yè)的設(shè)備和技術(shù)投入，共同建設(shè)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室，在對學(xué)生開展教學(xué)訓(xùn)練的同時(shí)，也為合作企業(yè)培訓(xùn)員工。

（3）校外型合作模式。學(xué)校與校外企業(yè)合作開展科技研發(fā)、員工培訓(xùn)和學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)，從而建立起學(xué)校與企業(yè)合作的橋梁。

3.引入企業(yè)高技能人才參與學(xué)校教育教學(xué)和改革

根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，學(xué)校聘請了中華技能大獎獲得者、技術(shù)能手、技術(shù)明星、勞動模范等32名行業(yè)、企業(yè)生產(chǎn)一線的專家與我校教師共同組建了“大師工作室”，與學(xué)校各專業(yè)教師共同制定專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，人才培養(yǎng)計(jì)劃，提供市場人才需求信息，聘請專家參與教材編寫，共同實(shí)施課程教學(xué)，并通過各種形式的講座對教師、學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，開闊師生眼界，提高教學(xué)質(zhì)量，并協(xié)助學(xué)校確立校外實(shí)習(xí)基地。

四、結(jié)語

今后，學(xué)校將充分利用天津市校企對接優(yōu)質(zhì)平臺，使學(xué)校與更多的天津市企業(yè)開展交流合作；利用技師流動站與各大企業(yè)的技師工作站的聯(lián)系，結(jié)合企業(yè)技術(shù)革新、技術(shù)改造、生產(chǎn)工藝難題等實(shí)際情況與企業(yè)技師工作站合作，開展深度合作。

總之，我校今后將繼續(xù)以校企合作為基礎(chǔ)，不斷推動其向系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化發(fā)展，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)校核心競爭力和社會服務(wù)能力，使學(xué)校成為特色鮮明的國家示范性中職院校。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉順清，周定林.校企合作、工學(xué)結(jié)合的研究與實(shí)踐――基于我院電氣自動化技術(shù)專業(yè)建設(shè)的實(shí)踐[J].大學(xué)教育，2013，（16）.

篇（2）

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全制度。成立預(yù)防校園欺凌和暴力工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)崗位職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任分工，制定工作預(yù)案，健全相關(guān)制度。由學(xué)校校長、安全專干、心理健康教師、班主任等相關(guān)人員組成校園欺凌處置小組，對發(fā)生的校園欺凌事件進(jìn)行及時(shí)、科學(xué)、有效處置。

二、加強(qiáng)教師培訓(xùn)，強(qiáng)化育人目標(biāo)。簽訂班級管理目標(biāo)表責(zé)任書，強(qiáng)化班級管理團(tuán)隊(duì)育人目標(biāo)，關(guān)愛每一個學(xué)生。做好對教師特別是年輕教師處置學(xué)生矛盾、與學(xué)生及家長溝通方法策略的培訓(xùn)，增強(qiáng)教師識別和制止校園欺凌的技能，引導(dǎo)教師不歧視學(xué)困生，給予每個學(xué)生關(guān)愛，避免偏差學(xué)生滑向問題學(xué)生，成為暴力學(xué)生；多與家長聯(lián)系溝通，了解學(xué)生家庭情況，關(guān)心學(xué)生家庭環(huán)境，讓學(xué)生始終感受到“家”的溫暖。

三、加強(qiáng)法治教育，增強(qiáng)學(xué)生法制觀念。通過主題班會、思想品德課等形式普及學(xué)生法律知識，提高法制意識，實(shí)現(xiàn)法治與德治相結(jié)合，課堂教育與課外教育相補(bǔ)充，強(qiáng)化在校學(xué)生法治理念和遵紀(jì)守法意識，提升青少年法律素質(zhì)。

四、開展主題活動，增強(qiáng)守法意識。通過微信、國旗下講話、安全教育課等形式對學(xué)生進(jìn)行教育，引導(dǎo)學(xué)生建立融洽的同學(xué)關(guān)系，不對他人實(shí)施欺凌，受到欺凌時(shí)正確應(yīng)對，見到欺凌情況及時(shí)報(bào)告，培養(yǎng)學(xué)生競爭意識、合作意識、規(guī)則意識、團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)學(xué)生自我管理能力，培養(yǎng)學(xué)生綜合素養(yǎng)，形成正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。

篇（3）

隨著基礎(chǔ)教育課程改革工作的進(jìn)一步深化，時(shí)代對我們教育工作者提出了越來越高的要求，我們切實(shí)感受到了自身的壓力，并有著強(qiáng)烈的危機(jī)意識。因此，我們教研組十分重視教師基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)的問題。我們將更新教育教學(xué)觀念、完善教師自身知識結(jié)構(gòu)、不斷探索新的教學(xué)模式、方法，從而提高教學(xué)質(zhì)量作為教研組建設(shè)的首要目標(biāo)。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度。制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃，鼓勵教師進(jìn)修深造。本學(xué)期教研組活動12次。要求自學(xué)研討，并經(jīng)常交流心得，形成勤奮好學(xué)，積極向上的好風(fēng)氣。

2、注重青年教師培養(yǎng)。教研組中各科老教師都能帶好組內(nèi)的青年教師，從基礎(chǔ)做起，嚴(yán)格要求，在課改的洪流中不斷進(jìn)步。全組青年教師都圓滿地完成學(xué)校分配的任務(wù)，獲得比較滿意的成績。

3、關(guān)注教育科研新動態(tài)，注意收集新信息，虛心向兄弟學(xué)校求教學(xué)習(xí)。我們的途徑：一是爭取一切外出學(xué)習(xí)機(jī)會，我們在這一學(xué)期中多次參加了市、片聽課學(xué)習(xí)。二是發(fā)動教師與兄弟學(xué)校建立聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，虛心求教，互相交流信息，三是通過網(wǎng)上下載和訂閱期刊雜志了解教育界新動態(tài)，以促進(jìn)我們教學(xué)工作的改進(jìn)和效率的提高。四是積極參加教育主管部門組織的各級專業(yè)培訓(xùn)。

4、加強(qiáng)教研組凝聚力，培養(yǎng)組內(nèi)老師的團(tuán)結(jié)合作精神。我們教研組人員多，學(xué)科雜，辦公地點(diǎn)分散，老師承擔(dān)教學(xué)任務(wù)均很重，但我們努力創(chuàng)造一些機(jī)會、增進(jìn)老師之間的交流、了解，密切聯(lián)系，并在工作上互相幫助，增進(jìn)老師之間合作精神，以集體的智慧和力量來完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。使每一個人倍感集體的溫暖和同事的友愛。因此組內(nèi)風(fēng)氣較好，對領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處的指示和要求，及時(shí)上傳下達(dá)。集中精力圍繞教學(xué)教改努力地做好各項(xiàng)工作，教研組內(nèi)具有一種團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的工作環(huán)境和氛圍。

小學(xué)綜合教研組期末工作總結(jié)

二、常規(guī)教學(xué)方面：

1、認(rèn)真落實(shí)常規(guī)教學(xué)各項(xiàng)任務(wù)

全組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃及各項(xiàng)制度要求，落實(shí)在實(shí)處。在常規(guī)教學(xué)檢查中大部分老師的教案規(guī)范，備課充分，課前分析細(xì)、課后小結(jié)實(shí)。全組教師聽課任務(wù)均達(dá)到學(xué)校要求。

2、教科研碩果累累

本學(xué)期開設(shè)了多個興趣特長課，尤其是音樂和體育特長課豐富多彩，成功的開設(shè)了校管樂隊(duì)、校乒乓球隊(duì)、校田徑隊(duì)及書法美術(shù)興趣班，取得良好的成績，在校內(nèi)外各種類型活動中 ，受到了家長和校領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可，豐富了學(xué)生的業(yè)余時(shí)間，提高了學(xué)生的素質(zhì)。

三、為江小增光添彩

本學(xué)期我們參加了諸暨市體育節(jié)，田徑隊(duì)與墨城完小合作取得了團(tuán)體總分第六名，女子乒乓球隊(duì)獲得了諸暨市團(tuán)體第三名。我們還成功的舉辦了學(xué)校第三屆體育節(jié)。得到了各界人士的好評，為江小掙得了光彩。在學(xué)校各項(xiàng)活動中有我們勞作的身影，有我們辛勤的汗水。我們教研組可以自豪的說：在學(xué)校這架大飛機(jī)中綜合教研組是展翅翱翔的大機(jī)翼。

四、今后工作的努力方向

1、進(jìn)一步加強(qiáng)教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)和研究，不斷更新先進(jìn)的教育理念。

篇（4）

首先，要選取貼近生活的課題，培養(yǎng)學(xué)生豐富的情感。

篇（5）

結(jié)合八部門聯(lián)合下發(fā)的《通知》精神，制定了《2020年市全國科普日校園企業(yè)科普聯(lián)合行動活動方案》，明確活動主題、活動目標(biāo)、活動時(shí)間、參加人員、參觀企業(yè)及行程安排，落實(shí)相關(guān)部門職責(zé)，切實(shí)保證活動有序開展。

二、創(chuàng)新方式。

篇（6）

開齊課程開足課時(shí)是實(shí)施素質(zhì)教育的根本。因此，我們學(xué)校要求教師先培訓(xùn)后上崗，組織教師學(xué)習(xí)了《綜合實(shí)踐指導(dǎo)綱要》、《小學(xué)綜合實(shí)踐活動課程教師參考書》等培訓(xùn)教材，更新觀念，提高認(rèn)識，上好每一節(jié)綜合實(shí)踐課。本學(xué)期，我科組將及時(shí)了解各年級上課情況，并在期末進(jìn)行了統(tǒng)一考核，各班成績優(yōu)良，效果明顯。

二、大膽嘗試，凸顯特色，成功舉辦東莞市綜合實(shí)踐活動教學(xué)觀摩課

為進(jìn)一步推動課程改革，及時(shí)總結(jié)和推廣實(shí)施綜合實(shí)踐課程的經(jīng)驗(yàn)，推動課程的有效化和常態(tài)化實(shí)施，促進(jìn)我市小學(xué)綜合實(shí)踐課程持續(xù)、健康發(fā)展，4月22日上午東莞市小學(xué)綜合實(shí)踐活動觀摩研討會在我校如期舉行。各鎮(zhèn)（街）輔導(dǎo)員和全市200多位教師參加了此次觀摩研討會。

觀摩研討會上，樟木頭鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)巫蔭強(qiáng)校長做了《因地制宜，拓展外延，深化內(nèi)涵，更好地實(shí)施綜合實(shí)踐活動教育》的發(fā)言。主要從：

1、因地制宜，大力開發(fā)綜合實(shí)踐活動的課程資源。

2、開放活動空間，拓展綜合實(shí)踐活動的外延。

3、整合課程資源，深化綜合實(shí)踐活動的內(nèi)涵。

4、學(xué)用并舉，凸顯特色，有效實(shí)施綜合實(shí)踐活動教育等四個方面對我校常規(guī)化，有效化實(shí)施綜合實(shí)踐活動作了具體的闡述。接著展示了兩節(jié)觀摩課例，柯雪冰老師執(zhí)教了一節(jié)五年級綜合實(shí)踐活動《選題課》，蔡葉萍、蔡華瑜和黃建軍三位教師共同推出了一節(jié)《我是客家小主人》過程指導(dǎo)課。兩節(jié)課例課型新穎，積極開發(fā)利用課程資源，邁出了探索綜合實(shí)踐活動新課型的第一步，獲得了與會者的一致好評。

我們所展示了兩堂課，從《好習(xí)慣》入手，開發(fā)了《我是客家小主人》的案例，積極整合課程資源。依托校本特色活動來深化綜合實(shí)踐活動內(nèi)涵，使我校的綜合實(shí)踐活動有血有肉、結(jié)構(gòu)清晰，又使學(xué)校特色活動更有深度和廣度，可謂“魚和熊掌兼得”！

三、整理資料、再創(chuàng)特色，力創(chuàng)市（?。┚C合樣本學(xué)校

圍繞市公開課，積極積累相關(guān)的教學(xué)活動資料（如課題實(shí)施方案、成果總結(jié)等），撰寫三份學(xué)習(xí)案例、一份說課設(shè)計(jì)、4篇論文，準(zhǔn)備參加每年一次的市（?。┱撐?、課例評選活動，力爭篇篇獲獎，形成實(shí)驗(yàn)應(yīng)有的特色，創(chuàng)出品牌，成為市（?。┑臉颖緦W(xué)校。

四、高度重視，苦心經(jīng)營，夯實(shí)東莞市綜合實(shí)踐教研網(wǎng)站

東莞市的綜合實(shí)踐活動教育走在了全國的前列，這一學(xué)科所取得的成績是有目共睹了，是引以為豪的；東莞市綜合實(shí)踐教研網(wǎng)是聚東莞實(shí)踐成果于一爐，是展現(xiàn)東莞實(shí)踐成果魅力的窗口，然而，這一窗口的內(nèi)容、人氣等是值得懷疑的，是不如意的。作為一個綜合實(shí)踐的愛好者，如何充實(shí)我們的網(wǎng)站，我談一談個人的看法：

1、從上到下，高度重視，抓落實(shí)，抓細(xì)節(jié)，責(zé)任到人。

網(wǎng)站的管理就是一個“金字塔”的管理模式，一級抓一級，任務(wù)明確，即從上到下，都要有一個具體的方向、目標(biāo)、任務(wù)，比如：今年教育局要求各鎮(zhèn)區(qū)做些什么？出什么成績？哪個欄目，誰負(fù)責(zé)？發(fā)多少篇文章？等，然后，定期抓落實(shí)，一級一級通過打電話等方式，詢問情況，同時(shí)也可對那些有貢獻(xiàn)的老師，進(jìn)行獎勵（評先進(jìn)等），從市到學(xué)校，重視起來，一級一級地抓下去，我相信網(wǎng)站的內(nèi)容一定會豐富，人氣一定會旺。

2、苦心經(jīng)營，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，讓網(wǎng)站的內(nèi)容豐富多彩。

一個網(wǎng)站需要一個專職的管理者，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，細(xì)化各個欄目，分管到位，人人參與，上傳的內(nèi)容需細(xì)心審核，在上傳資料時(shí)，要求傳一些有啟發(fā)、有思想、有個性、有特色的資料，將我市的綜合實(shí)踐特色鑄造成一個鮮活的品牌。

以上是我個人一些膚淺的看法，如有不妥之處，請多多包涵！

五、存在不足及今后努力的方向

我校能夠成功舉辦東莞市小學(xué)綜合實(shí)踐活動觀摩研討會是莫大的榮幸！回想起這次活動，我覺得還存在著許多不足的地方。

（一）正視不足，總結(jié)反思。

1、語言不夠精練，結(jié)構(gòu)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

由于教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和課堂的駕馭能力不足，不能及時(shí)指導(dǎo)評價(jià)學(xué)生的提問，造成了整堂課教師語言的邏輯性不強(qiáng)，每個環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與過渡不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致整堂課有些地方脫節(jié)，線條上不夠完美。

2、設(shè)計(jì)不夠合理，指導(dǎo)有待深入。

回顧這節(jié)課，覺得學(xué)生在統(tǒng)計(jì)課題，指導(dǎo)分析選題上耽誤的時(shí)間較長，而導(dǎo)致在分組上較為倉促，甚至拖堂，同時(shí)，在指導(dǎo)過程中，不善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的亮點(diǎn)，不善于深入引導(dǎo)，停留在表面現(xiàn)象，扼殺了學(xué)生的天性，以后在教學(xué)中改進(jìn)，做到精益求精。

3、教師牽引的成份較多，稍缺公平性的競選。

每個學(xué)生的選題，教師沒有更好的引導(dǎo)他們，而是對他們的選題加以否認(rèn)，有意將他們帶到自己的思維之中，這難免不夠民主，缺乏選題的公正性、公平性、開放性。

4、指導(dǎo)形式單一，課堂失去生機(jī)。

整堂課在指導(dǎo)過程中，大都采取一問一答的形式，基調(diào)平穩(wěn)，缺少高起低落，鼓動的成份較多，缺乏動感，無。因此，上課的過程，有點(diǎn)枯燥無味，失去生機(jī)。

篇（7）

我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的要害措施。積極參加公司及本部組織的各種學(xué)習(xí)及觀看“電業(yè)安全生產(chǎn)知識”錄象，并認(rèn)真寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想素質(zhì)和安全工作意識有了很大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器，另還利用業(yè)余時(shí)間參閱涉及本專業(yè)的各種反違章、反措知識，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作

一年來，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是配合專責(zé)認(rèn)真地做好班小組調(diào)配工作。圍繞班各小組的人員實(shí)際配制情況，做到“一方有難，八方支援”的靈活性。二是扎扎實(shí)實(shí)地做好檢修工作。一年來，認(rèn)真完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)異動及改造工作任務(wù)，積極主動收集各班組工作進(jìn)程中涉及本專業(yè)的工作內(nèi)容，主動協(xié)調(diào)有關(guān)事宜，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，出主意，盡量減少工作過程中紕漏的產(chǎn)生。三是積極配合技術(shù)員建立本班組設(shè)備材料統(tǒng)計(jì)計(jì)劃和各項(xiàng)設(shè)備臺帳的整理、登記及日常辦公和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)

一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切行為，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)組設(shè)備運(yùn)行的事不做，杜絕隱患和故障的發(fā)生。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：主要是對企業(yè)文化的了解不夠深入，價(jià)值觀樹立得不正確，工作開拓創(chuàng)新意識不強(qiáng)。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

篇（8）

營銷的工作總結(jié)120__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我的人，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心，業(yè)績沒有上升，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個月過去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售總結(jié)的時(shí)候，我傻眼了。那個時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假如三個月試用期后我達(dá)不到公司的要求，我將如何?面對眼前的市場，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦偁師o處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。

不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。

本人20__年的計(jì)劃如下：

對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決

營銷的工作總結(jié)2回首過去的12個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一、積極參加公司開展的各項(xiàng)活動

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去_x一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了……加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。

第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作

1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。

這是我們_公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。

2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。

跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。

這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了_后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財(cái)物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵Ｎ矣X得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認(rèn)真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。

第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系

學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三、加強(qiáng)產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名業(yè)務(wù)跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過。

第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。

第五、如果有機(jī)會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

第六、爭取更多的機(jī)會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

營銷的工作總結(jié)3近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買_，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務(wù)必努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會應(yīng)對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，透過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

營銷的工作總結(jié)4今年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況

今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

(1)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆，各項(xiàng)貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如……等項(xiàng)目;其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

(一)細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷。

20_年，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。

抓好儲蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷儲蓄業(yè)務(wù)。

一是開展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。

(三)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。

一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。

二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達(dá)，瀚慶等項(xiàng)目。

三是積極與擔(dān)保公司合作，通過引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn)。

(四)恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。

我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查，積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動性和效益性。

三、工作中存在的問題和困難

(一)從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會認(rèn)知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響。

(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有達(dá)到業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視并改進(jìn)。

(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競爭力不足，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營銷效果不明顯，應(yīng)該加大營銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長。

四、今后工作打算

(一)加強(qiáng)部門員工的學(xué)習(xí)，提高員工自身綜合素質(zhì)。

(二)嚴(yán)格恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，重視信貸風(fēng)險(xiǎn)，積極配合信管部門工作，確保信貸資產(chǎn)安全性。

(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行。

(五)深化營銷意識、積極開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長。

以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好各項(xiàng)工作任務(wù)。

營銷的工作總結(jié)5從最終的銷售結(jié)果來看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的，但是從銷售手段來說，區(qū)別是很大的，一個是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，一個是現(xiàn)實(shí)中銷售，也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對化妝品，相對來說，淘寶上是很多的。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。

如果一個客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流。那么這個銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。

如果聊天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是的，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長時(shí)間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。

然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。

很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f明還是有強(qiáng)大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價(jià)，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

篇（9）

3月份以來，特別是在疫情期間，我校認(rèn)真開展電氣火災(zāi)防控檢查及整治工作，現(xiàn)就我校近階段電氣火災(zāi)綜合治理工作匯報(bào)如下：

1、把握工作重點(diǎn)和要求，找準(zhǔn)電氣火災(zāi)綜合治理的落腳點(diǎn)。我們按照防控工作重點(diǎn)，歸攏工作思路，合理統(tǒng)籌安排電氣火災(zāi)防控檢查及整治工作；

篇（10）

【關(guān)鍵詞】 膽總管結(jié)石;括約肌小切開聯(lián)合EPBD術(shù);EST 術(shù);近期、遠(yuǎn)期并發(fā)癥

內(nèi)鏡下括約肌切開術(shù)(EST)治療膽總管結(jié)石已得到廣泛認(rèn)可，但該技術(shù)引起并發(fā)癥的比例仍較高，如出血、穿孔、胰腺炎、膽管炎和括約肌受損導(dǎo)致的反流性膽管炎和結(jié)石復(fù)發(fā)等。單純氣囊擴(kuò)張術(shù)(EPBD)后取石具有與單純EST術(shù)后取石相近的成功率，出血、穿孔并發(fā)癥亦減少，且保護(hù)了十二指腸括約肌功能，但因氣囊壓迫胰管開口，術(shù)后胰腺炎的發(fā)生率相對較高〔1〕。如何在膽總管結(jié)石內(nèi)鏡取石中取得更好的療效，如何減少內(nèi)鏡取石術(shù)近期、遠(yuǎn)期并發(fā)癥?本文采用內(nèi)鏡下括約肌小切開聯(lián)合EPBD術(shù)治療膽總管結(jié)石，旨在探討該方法的有效性、安全性和減少近期、遠(yuǎn)期并發(fā)癥的作用。

1 材料與方法

1.1 對象 2006年10月至2009年3月，我院對73例膽總管結(jié)石患者行內(nèi)鏡治療，男32例，女41例，年齡26～94歲，平均62歲，其中單純膽總管結(jié)石59例，合并膽囊結(jié)石14例，原發(fā)性膽總管結(jié)石41例，膽總管切除術(shù)后殘留結(jié)石10例，膽道術(shù)后復(fù)發(fā)結(jié)石22例，單發(fā)結(jié)石30例，多發(fā)結(jié)石43例，隨機(jī)分為兩組，即治療組：括約肌小切開聯(lián)合EPBD取石(n=38)和對照組：EST取石(n=35)。

1.2 方法

1.2.1 器械 采用PentaxE120315電子十二指腸鏡，ERBE200高頻電發(fā)生器，Boston公司斑馬導(dǎo)絲和直徑1.0 cm的柱狀擴(kuò)張氣囊，Cook公司OBID1擴(kuò)張氣囊壓力表，Olympus 公司BML4Q的機(jī)械碎石器、拉式切開刀、取石網(wǎng)籃等。

1.2.2 治療方法 治療組：禁食6 h，檢查前安定10 mg、山莨菪堿10 mg、鹽酸哌替啶50 mg肌注，常規(guī)插鏡到十二指腸降部，先用切開刀選擇性插管，使膽系顯影，診斷膽總管內(nèi)有結(jié)石，行括約肌小切開，切開長度小于0.5 cm，未切開纏頭皺襞;再選用柱狀擴(kuò)張氣囊(直徑10 mm，長4 cm)，循導(dǎo)絲插入內(nèi)，使氣囊中部在狹窄區(qū)，緩慢加大壓力，直視下擴(kuò)張十二指腸括約肌，最大壓力8 atm，維持2～3 min，間歇30 s后，再擴(kuò)張2 min，充分?jǐn)U張開十二指腸括約肌;再用取石網(wǎng)籃、取石球囊取出結(jié)石;若結(jié)石﹥10 mm，機(jī)械碎石后再用網(wǎng)籃、球囊取出結(jié)石。對照組：術(shù)前準(zhǔn)備、插管方法同治療組，診斷膽總管內(nèi)有結(jié)石，行括約肌切開，切開長度為1.0～1.2 cm，若結(jié)石較大(大于15 mm)，碎石后再用網(wǎng)籃、球囊取出結(jié)石。

1.2.3 觀察指標(biāo) 術(shù)后1～7 d監(jiān)測血紅蛋白、白細(xì)胞記數(shù)、血淀粉酶、大便潛血，以發(fā)現(xiàn)出血、穿孔、胰腺炎、膽道感染等并發(fā)癥，術(shù)后隨訪1年，觀察膽道積氣征或上消化道鋇透了解膽汁反流情況，B超等檢查結(jié)石復(fù)況。

1.2.4 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)石全部取出，酶學(xué)指標(biāo)恢復(fù)正常為治愈。術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生率，1w內(nèi)出現(xiàn)的出血、穿孔、胰腺炎、膽道感染為近期并發(fā)癥，1年中出現(xiàn)的反流性膽管炎、結(jié)石復(fù)發(fā)為遠(yuǎn)期并發(fā)癥。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 對兩組的治愈率、近遠(yuǎn)期并發(fā)癥發(fā)生率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，用SPSS12.0統(tǒng)計(jì)軟件，χ2檢驗(yàn)。

2 結(jié) 果

2.1 取石成功率 73例膽總管結(jié)石，38例括約肌小切開聯(lián)合EPBD取石，35例EST切開取石，70例(95.9%)結(jié)石全部排出，兩組成功率分別為94.7% vs 97.1%，治療組2例2次取石后取盡，1例膽總管下段狹窄明顯，雖然插管成功，因擔(dān)心氣囊擴(kuò)張后，膽管及周圍組織損傷，遂放棄治療，1例結(jié)石太大，改EST后取出結(jié)石，對照組1例開口細(xì)小導(dǎo)管無法插入膽管，再加結(jié)石較大，轉(zhuǎn)外科手術(shù)治療。

2.2 近期并發(fā)癥 治療組3/38例(7.9%)發(fā)生并發(fā)癥(膽管炎2例，胰腺炎1例，出血0例，穿孔0例)，對照組4/35例(11.4%)發(fā)生并發(fā)癥(膽管炎1例，胰腺炎1例，出血2例，穿孔0例)，經(jīng)χ2檢驗(yàn)，無顯著性差異(χ2=0.230 7，P>0.05)。少數(shù)患者術(shù)后有輕微腹痛、腹脹、惡心嘔吐、低熱、高淀粉酶血癥，2～3 d后消失。膽道感染經(jīng)抗炎、EPBD引流后緩解;出血者，經(jīng)局部注射1∶10 000腎上腺素或放置鈦夾后止血;穿孔和結(jié)石嵌頓兩組均未出現(xiàn)。

2.3 遠(yuǎn)期并發(fā)癥 治療組：術(shù)后1年左右行胃腸鋇餐X線檢查，1例膽道內(nèi)有鋇劑反流，行B超檢查，1例結(jié)石復(fù)發(fā);對照組：3例膽道內(nèi)有鋇劑反流，6例結(jié)石復(fù)發(fā)，合計(jì)遠(yuǎn)期并發(fā)癥治療組5.26%，對照組25.7%，經(jīng)χ2檢驗(yàn)有顯著性差異(χ2=5.954 ，P

3 討 論

膽總管結(jié)石EST術(shù)取石引起的并發(fā)癥的比例仍較高，在一定程度上是難以避免的，少部分甚至是致命的。出血和穿孔是最常見和最嚴(yán)重的并發(fā)癥，長期的腸液膽管反流是導(dǎo)致結(jié)石復(fù)發(fā)、難治性、復(fù)發(fā)性膽管炎、硬化性膽管炎、膽管癌的原因之一。1983年Staritz等〔2〕報(bào)道EPBD較EST危險(xiǎn)性小和并發(fā)癥少，在治療膽總管結(jié)石中有更大的潛力，可以避免出血、穿孔等近期并發(fā)癥，并保留了膽道括約肌功能，減少了遠(yuǎn)期并發(fā)癥，EPBD曾受到認(rèn)可。但在以后的多中心研究中提示EPBD因?yàn)榍蚰覊浩纫裙荛_口，引起胰腺炎的危險(xiǎn)性較大〔1〕，而沒有在臨床大量使用。本文采用內(nèi)鏡下括約肌小切開聯(lián)合EPBD術(shù)治療膽總管結(jié)石，括約肌小的切開后，起到引導(dǎo)擴(kuò)張方向的作用，再行氣囊擴(kuò)張時(shí)，方向更偏于膽管側(cè)，既減少了出血、穿孔的發(fā)生率，又因?yàn)榭拷裙荛_口水腫降到最低，胰液、膽汁引流通暢，減少胰腺炎的發(fā)生率，括約肌小切開沒有破壞括約肌功能，減少了反流性膽管炎的發(fā)生和結(jié)石復(fù)發(fā)。

3.1 兩組取石術(shù)適應(yīng)證和優(yōu)缺點(diǎn) 無論是括約肌小切開聯(lián)合EPBD取石，還是單純EST術(shù)后取石，患者年齡、性別、膽總管直徑、膽總管結(jié)石多少并不影響成功率，主要影響因素是結(jié)石大小、旁憩室或憩室內(nèi)、扁平、膽總管下段狹窄、凝血機(jī)制障礙，因此：(1)對于大于10 mm的結(jié)石，小切開聯(lián)合內(nèi)鏡下球囊擴(kuò)張術(shù)后需要反復(fù)碎石才能將結(jié)石取干凈，另外小碎石不易自動排出，也需反復(fù)用網(wǎng)籃和球囊取石，從而增加了操作時(shí)間，故對于結(jié)石>10 mm還是采用EST取石為好;(2)對于旁憩室或憩室內(nèi)患者，因?yàn)槟懝茏咝杏凶兓?，即使插管成功，?zhǔn)確安全地切開仍有一定的難度，而括約肌小切開聯(lián)合EPBD術(shù)，技術(shù)難度降低，安全性大大提高;(3)對于凝血功能異常者如肝硬化患者或術(shù)前必須使用抗凝劑的患者，EST后有較高出血發(fā)生率，是禁忌證，此類患者EPBD是有效替代方法，本組1例肝硬化，行EST小切開聯(lián)合EPBD取石，治療成功;(4)對于胃畢Ⅱ式手術(shù)的患者，采取EST時(shí)必須考慮切開的位置和長度，并且要求技術(shù)嫻熟以減少嚴(yán)重的并發(fā)癥如穿孔等，使用EPBD方法時(shí)，只要導(dǎo)絲能夠插入膽總管，球囊導(dǎo)管就能跟進(jìn)插入，然后擴(kuò)張取石。本課題因技術(shù)難度大，尚未開展;(5)對于膽總管下段狹窄的病例，選擇性插管和擴(kuò)張球囊插入較困難，將膽總管下段擴(kuò)張也有一定的風(fēng)險(xiǎn)?？傊s肌小切開和EPBD術(shù)技術(shù)難度均較單純EST大切開降低，有了很大的安全性，擴(kuò)大了膽總管結(jié)石治療的適應(yīng)證，適合于年齡小于45歲，憩室內(nèi)或旁憩室、扁平樣、胃畢Ⅱ式術(shù)后和凝血功能異常者。

3.2 兩組并發(fā)癥分析 近期并發(fā)癥：本課題兩組近期并發(fā)癥發(fā)生率分別為7.9%，11.4%，無顯著性差異(P﹥0.05)，治療組出血的發(fā)生率低于對照組，胰腺炎的發(fā)生率與對照組相似，總的并發(fā)癥發(fā)生率低于Bergmn 、Fujita、 Disarioet〔3～5〕等進(jìn)行的前瞻性研究中單純EPBD和單純EST組。EST術(shù)發(fā)生出血最主要的原因和操作技術(shù)有關(guān)，EST術(shù)如果切開的方向有偏差，出血幾率越大，切口越大，出血幾率越大，而括約肌小切開聯(lián)合EPBD取石恰好避免了這一點(diǎn)。治療組胰腺炎發(fā)生率較報(bào)道低，分析原因如下：(1) EPBD前進(jìn)行括約肌小切開，主要起到引導(dǎo)擴(kuò)張方向的作用，氣囊擴(kuò)張時(shí)方向更加偏于膽管側(cè)，擴(kuò)張后，靠近胰管開口周圍水腫降到最低程度;(2)十二指腸括約肌行小的切開，膽汁引流通暢，膽汁反流減少;(3)與病例資料有關(guān)，以往報(bào)道的資料中，因十二指腸括約肌功能紊亂或炎性狹窄行EPBD術(shù)的患者較多，這些患者胰腺炎發(fā)生率本身就高，本組病例主要為膽總管結(jié)石患者;(4)目前病例全部選擇性膽管插管，對胰管刺激更小。治療組有6例(15.8%)出現(xiàn)高淀粉酶血癥，發(fā)生率較對照組略高，原因如下：①ERCP術(shù)后高淀粉酶血癥或胰腺炎本身年齡輕者高于年齡高者，括約肌小切開聯(lián)合EPBD組年輕患者多于EST組;②EPBD術(shù)反復(fù)插管次數(shù)較EST多，另若行ENBD或碎石，反復(fù)插管次數(shù)更要多，即對的刺激大于EST?？傊叩矸勖秆Y雖然表明胰腺受到潛在的損傷，但臨床意義不大，總的危險(xiǎn)性小于胰腺炎，經(jīng)治療后很快正常。

遠(yuǎn)期并發(fā)癥：近年來關(guān)于括約肌的功能越來越被人們重視，因EST破壞了部分括約肌的功能，常常會引起反流性膽管炎，其發(fā)生率為1.9%～3.4%〔6〕，膽總管結(jié)石復(fù)發(fā)率為1%～24%〔6～8〕，這些復(fù)發(fā)是因?yàn)槭改c膽管反流引起的感染有關(guān)，EST術(shù)后有60%～100%發(fā)生膽道細(xì)菌感染〔9〕，感染細(xì)菌譜以致病性革蘭陰性菌為主，產(chǎn)生大量β葡萄糖醛酸酶，易形成膽紅素結(jié)石〔10〕，因復(fù)發(fā)的結(jié)石均為膽色素結(jié)石，進(jìn)一步證明膽道感染是目前比較明確的引起膽總管結(jié)石復(fù)發(fā)的主要危險(xiǎn)因素之一〔11〕。而EPBD治療后1年經(jīng)鋇餐提示無鋇劑反流，本研究遠(yuǎn)期并發(fā)癥治療組遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對照組也進(jìn)一步證實(shí)EPBD治療不破壞括約肌功能。當(dāng)然，遠(yuǎn)期并發(fā)癥的發(fā)生是否僅僅因?yàn)槔s肌功能喪失還有待于進(jìn)一步研究。

3.3 括約肌小切開聯(lián)合EPBD取石注意事項(xiàng) (1)內(nèi)鏡下括約肌小切開聯(lián)合EPBD術(shù)治療膽總管結(jié)石，一定要控制切開的長度，小切開就行，這樣出血、穿孔的并發(fā)癥減少，又有利于保護(hù)好括約肌的功能;(2)短時(shí)間內(nèi)突然使括約肌擴(kuò)張至10 mm，并保持8 atm，膽道壓力突然增高，甚至?xí)霈F(xiàn)括約肌纖維撕裂的可能，往往患者會出現(xiàn)突然劇烈腹痛、大汗淋漓等類似括約肌功能紊亂的癥狀，采用間歇擴(kuò)張的方式，可以減輕病人的痛苦，并且擴(kuò)張效果明顯，術(shù)中盡量抽吸膽汁，降低膽管內(nèi)壓，可減輕患者的疼痛;(3)術(shù)后常規(guī)ENBD管引流，對于大于10 mm結(jié)石，碎石后，盡量多次取石以取盡結(jié)石，術(shù)后留置ENBD管，不要自然排石。

總之，內(nèi)鏡下括約肌小切開聯(lián)合EPBD術(shù)，除了結(jié)石大于10 mm，需要碎石，且取石時(shí)間大于EST術(shù)外，能夠達(dá)到與EST同樣的取石效果，且彌補(bǔ)了EPBD的不足，胰腺炎發(fā)生率不高，術(shù)后出血風(fēng)險(xiǎn)明顯低于EST，保留了十二指腸括約肌的功能，防止了反流性膽管炎的發(fā)生和結(jié)石復(fù)發(fā)，這種方法揚(yáng)長避短，取EST術(shù)和EPBD術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，在有效性、安全性和減少并發(fā)癥方面，收到了良好的效果，易于推廣。

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