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時(shí)間：2023-03-03 15:45:21
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇半年調(diào)解工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
村半年間組織各類居民法律知識(shí)學(xué)習(xí)班期，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅(jiān)持各類法律知識(shí)宣傳，受益多人。每逢過(guò)節(jié)時(shí)，村工作人員一起挨戶向居民宣傳“五防”知識(shí)。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強(qiáng)了居民的法律知識(shí)，確保了一方平安。
人民調(diào)解工作要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預(yù)防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解村民意;二是治保員和義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L巡邏的時(shí)間調(diào)解起，成功率大。對(duì)已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合進(jìn)來(lái)，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除村一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。
在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴(yán)格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明事實(shí)，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解程序，幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，對(duì)于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當(dāng)事人的思想工作。今年村內(nèi)在改造，糾紛比較多，我們運(yùn)用所學(xué)到的調(diào)解知識(shí)為他們調(diào)解糾紛，進(jìn)行親情教育，以情感人。進(jìn)行倫理道德教育，以德服人，進(jìn)行法律法規(guī)教育，以法服人，及時(shí)化解矛盾糾紛。
為進(jìn)上步加強(qiáng)對(duì)刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們XX村調(diào)委會(huì)把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護(hù)穩(wěn)定的重要工作來(lái)抓。調(diào)委會(huì)成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，村調(diào)委會(huì)還建立了幫教檔案，設(shè)立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個(gè)落實(shí)了幫教責(zé)任人，轄區(qū)共有個(gè)重點(diǎn)人員，村片警和調(diào)解員經(jīng)常去重點(diǎn)人員家與他們談話，共談話次，同時(shí)關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)情況，希望他們改過(guò)自新，通過(guò)就業(yè)和勞動(dòng)在社會(huì)上有立足之地。
2、強(qiáng)化疑難案件聯(lián)合調(diào)處制度。2009年2月3日下午4：00左右，永興縣油市鎮(zhèn)高沖村3組林文兵搭乘本村林愛(ài)尚的摩托車來(lái)到**鎮(zhèn)羅祥華開(kāi)辦的“新世紀(jì)”發(fā)廊店要求，在發(fā)生時(shí)，林文兵突發(fā)疾病死亡在床上。接警后，我鎮(zhèn)干部與派出所干警迅速趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)對(duì)該死亡案件進(jìn)行了初步處理。2月14日，由**鎮(zhèn)政府、蘇仙區(qū)公安局刑偵大隊(duì)、**鎮(zhèn)派出所組織林文兵家屬、羅祥華家屬在刑偵大隊(duì)就林文兵死亡補(bǔ)償?shù)仁乱诉M(jìn)行了協(xié)商，并達(dá)成了一致意見(jiàn)。
3、有效落實(shí)調(diào)解回訪工作制度。在一些撫養(yǎng)、賠償糾紛中，因?yàn)檎{(diào)解協(xié)議具有較強(qiáng)的時(shí)效要求，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。通過(guò)回訪及時(shí)掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對(duì)不全面履行或不履行協(xié)議的，說(shuō)服教育當(dāng)事人，督促其履行協(xié)議。通過(guò)回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。
二、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷增強(qiáng)整體實(shí)力
一是重視鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)隊(duì)伍建設(shè)，在穩(wěn)定人員的基礎(chǔ)上。年初，我鎮(zhèn)及時(shí)調(diào)整了鎮(zhèn)、村、組三級(jí)調(diào)委會(huì)、治保會(huì)班子成員，讓一批政治可靠，有威信，有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的同志充實(shí)到鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)及基層調(diào)委會(huì)隊(duì)伍中來(lái)。二是把人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)列入同級(jí)綜治工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算，解決調(diào)解場(chǎng)所建設(shè)及調(diào)解工作中遇到的一些實(shí)際困難。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平
今年在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，朝陽(yáng)社區(qū)調(diào)解委員會(huì)充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社會(huì)調(diào)委會(huì)堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。原創(chuàng)：社區(qū)上半年組織各類居民法律知識(shí)學(xué)習(xí)班期，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅(jiān)持各類法律知識(shí)宣傳，受益多人。每逢過(guò)節(jié)時(shí)，社區(qū)工作人員一起挨戶向居民宣傳“五防”知識(shí)。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強(qiáng)了居民的法律知識(shí)，確保了一方平安。
人民調(diào)解工作要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預(yù)防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意；二是治保員和義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L巡邏的時(shí)間員舊縝信挪椋⑾治侍餳笆鄙媳āMü敵忻芫婪著挪櫓貧齲頤欽莆樟說(shuō)鶻餉芫婪椎鬧鞫?，提高了矛盾纠纷碟X獾某曬β省I習(xí)肽昴旯才挪槊芫婪起，調(diào)解率，成功率達(dá)。對(duì)已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合進(jìn)來(lái)，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。
在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴(yán)格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明事實(shí)，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解程序，幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，對(duì)于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當(dāng)事人的思想工作。今年小區(qū)在改造，原創(chuàng)：糾紛比較多，我們運(yùn)用所學(xué)到的調(diào)解知識(shí)為他們調(diào)解糾紛，進(jìn)行親情教育，以情感人。進(jìn)行倫理道德教育，以德服人，進(jìn)行法律法規(guī)教育，以法服人，及時(shí)化解矛盾糾紛。
為進(jìn)上步加強(qiáng)對(duì)刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們朝陽(yáng)社區(qū)調(diào)委會(huì)把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護(hù)穩(wěn)定的重要工作來(lái)抓。調(diào)委會(huì)成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)調(diào)委會(huì)還建立了幫教檔案，設(shè)立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個(gè)落實(shí)了幫教責(zé)任人，轄區(qū)共有個(gè)重點(diǎn)人員，社區(qū)片警和調(diào)解員經(jīng)常去重點(diǎn)人員家與他們談話，共談話次，同時(shí)關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)情況，希望他們改過(guò)自新，通過(guò)就業(yè)和勞動(dòng)在社會(huì)上有立足之地。
上半年朝陽(yáng)社區(qū)調(diào)解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補(bǔ)清除在萌芽之中，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解無(wú)空白，隱患無(wú)死角，為給居民一個(gè)社區(qū)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的新型文明社區(qū)而努力奮斗！
源頭治理教育亂收費(fèi)效果明顯
去年以來(lái)，縣政府切實(shí)履行財(cái)政投入和監(jiān)管責(zé)任，提高義務(wù)教育階段學(xué)校生均公用經(jīng)費(fèi)保障水平，義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制初步建立。我縣普遍重視做好扶困助學(xué)和“兩免一補(bǔ)”工作，今年上半年，為義務(wù)教育階段學(xué)生提供33761套免費(fèi)課本，撥付到全縣各中小學(xué)校辦公經(jīng)費(fèi)
976萬(wàn)元，切實(shí)保障了學(xué)生平等接受義務(wù)教育的權(quán)利。
為進(jìn)一步規(guī)范教師職業(yè)道德，糾正亂辦班、亂補(bǔ)課、亂收費(fèi)行為，從3月底開(kāi)始，5月底結(jié)束，在全縣范圍開(kāi)展集中整治專項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)自查自糾、建章立制，召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、公開(kāi)承諾，舉報(bào)查處、追究責(zé)任等三個(gè)階段進(jìn)行集中整治，截止5月底，全縣32所學(xué)校召開(kāi)了家長(zhǎng)專題會(huì)議，簽訂責(zé)任書(shū)1200余份，發(fā)放《致家長(zhǎng)的一封公開(kāi)信》15000余份，退還想學(xué)生補(bǔ)課費(fèi)3600元。縣黨政機(jī)關(guān)保育院、西街小學(xué)、試驗(yàn)小學(xué)等學(xué)校，組織專人進(jìn)行明查暗訪，積極退還所收補(bǔ)課費(fèi)，要求學(xué)生及家長(zhǎng)積極監(jiān)督等做法，取得了良好的社會(huì)效果。
1 2 3 4有效遏制醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)治理公路“三亂”五個(gè)到位
今年以來(lái)，我們把治理公路“三亂”作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的重要政治任務(wù)來(lái)抓，不斷加大工作力度，創(chuàng)新工作方法，堅(jiān)持做到“宣”、“教”、“管”、“糾”、“建”五個(gè)到位，治理公路“三亂”工作取得了顯著成效。
1 其他專項(xiàng)治理成果得到鞏固
進(jìn)一步解決損害農(nóng)民利益的突出問(wèn)題。在繼續(xù)實(shí)行涉農(nóng)補(bǔ)助資金發(fā)放“五個(gè)一”工程的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理。認(rèn)真督辦涉農(nóng)負(fù)擔(dān)案件，對(duì)侵害農(nóng)民土地權(quán)益問(wèn)題開(kāi)展集中整治，對(duì)農(nóng)資價(jià)格和涉農(nóng)收費(fèi)開(kāi)展專項(xiàng)檢查，嚴(yán)格防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈，杜絕了涉農(nóng)負(fù)擔(dān)嚴(yán)重事件和惡性事件的發(fā)生。
關(guān)注民生，關(guān)注熱點(diǎn)，穩(wěn)定市場(chǎng)。一是我辦根據(jù)群眾反映強(qiáng)烈的市場(chǎng)缺斤短兩問(wèn)題 ，組織協(xié)調(diào)質(zhì)監(jiān)、工商對(duì)全縣500余戶工商經(jīng)營(yíng)戶、超市的計(jì)量器具進(jìn)行檢測(cè)校對(duì)。并通過(guò)檢、校、沒(méi)收、處罰等手段進(jìn)行集中整頓，《糾風(fēng)直擊》欄目以《稱稱你有多少誠(chéng)信》為題進(jìn)行了報(bào)道，受到廣大群眾的好評(píng)。二是去年對(duì)我縣加油站的“短斤少兩”以及部分黑加油站違規(guī)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象進(jìn)行查處后，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響。但今年又有所反彈，我辦組織工商、質(zhì)檢等部
1 2 在強(qiáng)化社保資金監(jiān)管，確?；鸢踩突鸬纳鐣?huì)保障功能惠及群眾工作中，我們規(guī)范管理，完善制度，實(shí)現(xiàn)了專戶專存，?？顚Ｓ茫瑒趧?dòng)保障部門把服務(wù)延伸到基層等措施，受到了群眾的歡迎和好評(píng)
在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中，參評(píng)單位聯(lián)系實(shí)際，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷取得新的突破。
為充分調(diào)動(dòng)廣大人民群眾參與和支持民主評(píng)議活動(dòng)的積極性，讓更多群眾參與到民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中來(lái)，在縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)懷和大力支持下，縣民主評(píng)議辦公室開(kāi)通了“糾風(fēng)網(wǎng)”。登錄該網(wǎng)可及時(shí)了解糾風(fēng)工作動(dòng)態(tài)、加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作的監(jiān)督。并通過(guò)網(wǎng)站了解全縣民主評(píng)議工作進(jìn)展情況和重要的民主評(píng)議活動(dòng)信息，在線點(diǎn)播《糾風(fēng)直擊》電視節(jié)目，網(wǎng)上對(duì)參評(píng)部門進(jìn)行評(píng)議，投訴舉報(bào)政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題。
二.深入調(diào)查研究，切中經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏.在主管領(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng)下，我們先后深入**所有八個(gè)縣市區(qū)及**市直的重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)單位進(jìn)行全面的調(diào)查研究，熟悉了各縣市區(qū)的情況，對(duì)其特色行業(yè)，支柱產(chǎn)業(yè)，發(fā)展方向有了整體了解，對(duì)存在問(wèn)題也有了總體把握，撰寫(xiě)了<抱西瓜更要撿芝麻>的理論調(diào)研文章，發(fā)表在6月21日的<**日?qǐng)?bào)>上，引起一定反響.
1.鄰里之間宅基地糾紛發(fā)生率高，由于農(nóng)村傳統(tǒng)習(xí)慣及村組織對(duì)農(nóng)戶建筑方面監(jiān)督不到位，農(nóng)村中爭(zhēng)相圈地的情況嚴(yán)重，加之私人關(guān)系、宗親關(guān)系等因素的介入，容易發(fā)生矛盾糾紛。
2.村民之間、家庭內(nèi)部之間因田地劃界不明，權(quán)屬爭(zhēng)議時(shí)有發(fā)生。
3.村民家中的桔子均已售完，手中有了錢，在農(nóng)閑時(shí)聚集進(jìn)行賭博，由此導(dǎo)致的錢財(cái)糾紛也是矛盾引發(fā)的原因之一。
4.在換屆選舉中，因幫派之間的拉票行為埋藏了一定的矛盾隱患。
5.對(duì)村干部作風(fēng)，及村務(wù)公開(kāi)方面的不滿情緒，在某種情況下可能被激發(fā)。
三、 目前存在的問(wèn)題及可能引發(fā)上訪的糾紛苗頭
1.**村與***村因河灘的權(quán)屬和利用存在分歧，因是歷史遺留問(wèn)題，情況復(fù)雜，目前尚未能完全解決。
2.***村村民對(duì)石梁服裝工業(yè)基地建設(shè)的征地賠償標(biāo)準(zhǔn)有異議，受周邊地區(qū)征地情況的影響，抵觸情緒較大，多次進(jìn)行上訪，致使征地工作不能正常開(kāi)展。
3.換屆選舉后，新的村級(jí)組織班子群眾基礎(chǔ)不穩(wěn)，經(jīng)驗(yàn)欠缺，工作不當(dāng)時(shí)，可能發(fā)生上訪事件。
4.**鎮(zhèn)寺橋村電站建設(shè)因涉及下游部分村民的生活用水，還有一定的矛盾存在，目前正在協(xié)調(diào)中。
5.**村的大田找補(bǔ)問(wèn)題村民已幾次上訪，上級(jí)也作了批示。但因這項(xiàng)工作涉及面廣，牽涉的戶數(shù)多，在目前人口動(dòng)態(tài)變化頻繁及新的土地承包政策出臺(tái)的情況下，以破壞穩(wěn)定來(lái)滿足小部分人的利益要求，顯然是不合理的。
6.目前全鎮(zhèn)尚有5個(gè)行政村將進(jìn)行村民主任補(bǔ)選，選舉當(dāng)中因競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的矛盾，很可能成為一種矛盾隱患。
四、下步趨勢(shì)
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)
調(diào)查大隊(duì)全體工作人員，堅(jiān)持每星期五都要抽出專門時(shí)間加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由委分管領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)查大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)親身授課，努力學(xué)習(xí)人口和計(jì)劃生育業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作人員的整體素質(zhì)，提高執(zhí)法水平和執(zhí)法能力，為全面完成任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）明確責(zé)任，確保工作任務(wù)順利完成
為了使調(diào)查大隊(duì)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，調(diào)查大隊(duì)對(duì)每位工作人員都明確了各自的職責(zé)、任務(wù)，做到責(zé)任明確，任務(wù)量化，分工到人，形成“人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)大家挑”的局面，使每個(gè)人都感到有責(zé)任感、壓力感、危機(jī)感，并做到合理分工，使之人盡其才，才盡其用，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，完成任務(wù)的多少直接與年終評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。對(duì)于完不成任務(wù)的副隊(duì)長(zhǎng)寫(xiě)出書(shū)面檢討，并報(bào)請(qǐng)委黨組免去副隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)，隊(duì)員調(diào)離調(diào)查大隊(duì)。對(duì)完成任務(wù)好，除進(jìn)行表?yè)P(yáng)外，年終作為評(píng)先評(píng)優(yōu)主要對(duì)象；，對(duì)完成任務(wù)特別好的隊(duì)經(jīng)濟(jì)上予以重獎(jiǎng)。
（三）嚴(yán)明紀(jì)律，確保工作順利開(kāi)展
調(diào)查大隊(duì)全體工作人員，除嚴(yán)格遵守委機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度外，我們還制定了嚴(yán)格的工作和考勤紀(jì)律。一是始終堅(jiān)持定時(shí)、不定時(shí)電話點(diǎn)名制度。對(duì)無(wú)故缺勤、早退者，給予點(diǎn)名批評(píng)，并由分管領(lǐng)導(dǎo)與其進(jìn)行單獨(dú)談話。二是實(shí)行請(qǐng)假制度。請(qǐng)假一天者，必須寫(xiě)出請(qǐng)假條，交分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)；請(qǐng)假兩天或兩天以上者，由委主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)無(wú)權(quán)準(zhǔn)假。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。工作中做到既有分工又有合作，做到互敬、互愛(ài)、互幫、互助，做到互補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)，補(bǔ)位而不越權(quán)。
（四）加強(qiáng)教育，確保依法行政文明執(zhí)法
在辦理案件中，我們經(jīng)常教育調(diào)查隊(duì)全體工作人員要嚴(yán)格遵守辦案程序，做到依法辦案、文明執(zhí)法、不徇私情，不接受吃請(qǐng)、不收受禮品禮金，切實(shí)做到秉公執(zhí)法、廉潔奉公。對(duì)于私自辦案和違反“七不準(zhǔn)”規(guī)定，造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的，建議委黨組給予辭退；對(duì)于收受禮品禮金和接受吃請(qǐng)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，待崗三個(gè)月，停發(fā)工資；對(duì)于收款不上繳、不開(kāi)票據(jù)和收款打白條的，輕者待崗，重者建議委黨組予以開(kāi)除，并移交紀(jì)檢、司法部門嚴(yán)肅處理。:
盡管我們調(diào)查大隊(duì)在今年上半年工作中取得了一定成績(jī)，但這與委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求相比還有很大差距，工作中還有很多不足，我們決心在以后的工作中發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，為使我縣的人口和計(jì)劃生育工作上水平、上臺(tái)階做出新的貢獻(xiàn)。
二、下半年工作計(jì)劃
為進(jìn)一步做好2010年下半年工作，調(diào)查大隊(duì)決心從以下幾個(gè)方面深入開(kāi)展工作：
一是繼續(xù)進(jìn)一步加大對(duì)政策外違法生育案件的查處力度，依法足額征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，堅(jiān)決完成委黨組下達(dá)的工作任務(wù)。
二是加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法水平，做到文明執(zhí)法，依法行政。
今年上半年，調(diào)查大隊(duì)全體工作人員在委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)”的計(jì)生人精神，盡心盡責(zé)扎實(shí)工作，圓滿完成了委黨組交給的工作任務(wù)，工作取得了顯著成效?；仡櫳习肽甑墓ぷ鳎饕隽艘韵聨讉€(gè)方面：
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)
調(diào)查大隊(duì)全體工作人員，堅(jiān)持每星期五都要抽出專門時(shí)間加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由委分管領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)查大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)親身授課，努力學(xué)習(xí)人口和計(jì)劃生育業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作人員的整體素質(zhì)，提高執(zhí)法水平和執(zhí)法能力，為全面完成任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）明確責(zé)任，確保工作任務(wù)順利完成
為了使調(diào)查大隊(duì)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，調(diào)查大隊(duì)對(duì)每位工作人員都明確了各自的職責(zé)、任務(wù)，做到責(zé)任明確，任務(wù)量化，分工到人，形成“人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)大家挑”的局面，使每個(gè)人都感到有責(zé)任感、壓力感、危機(jī)感，并做到合理分工，使之人盡其才，才盡其用，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，完成任務(wù)的多少直接與年終評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。對(duì)于完不成任務(wù)的副隊(duì)長(zhǎng)寫(xiě)出書(shū)面檢討，并報(bào)請(qǐng)委黨組免去副隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)，隊(duì)員調(diào)離調(diào)查大隊(duì)。對(duì)完成任務(wù)好，除進(jìn)行表?yè)P(yáng)外，年終作為評(píng)先評(píng)優(yōu)主要對(duì)象；，對(duì)完成任務(wù)特別好的隊(duì)經(jīng)濟(jì)上予以重獎(jiǎng)。
（三）嚴(yán)明紀(jì)律，確保工作順利開(kāi)展
調(diào)查大隊(duì)全體工作人員，除嚴(yán)格遵守委機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度外，我們還制定了嚴(yán)格的工作和考勤紀(jì)律。一是始終堅(jiān)持定時(shí)、不定時(shí)電話點(diǎn)名制度。對(duì)無(wú)故缺勤、早退者，給予點(diǎn)名批評(píng)，并由分管領(lǐng)導(dǎo)與其進(jìn)行單獨(dú)談話。二是實(shí)行請(qǐng)假制度。請(qǐng)假一天者，必須寫(xiě)出請(qǐng)假條，交分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)；請(qǐng)假兩天或兩天以上者，由委主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)無(wú)權(quán)準(zhǔn)假。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。工作中做到既有分工又有合作，做到互敬、互愛(ài)、互幫、互助，做到互補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)，補(bǔ)位而不越權(quán)。
（四）加強(qiáng)教育，確保依法行政文明執(zhí)法
在辦理案件中，我們經(jīng)常教育調(diào)查隊(duì)全體工作人員要嚴(yán)格遵守辦案程序，做到依法辦案、文明執(zhí)法、不徇私情，不接受吃請(qǐng)、不收受禮品禮金，切實(shí)做到秉公執(zhí)法、廉潔奉公。對(duì)于私自辦案和違反“七不準(zhǔn)”規(guī)定，造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的，建議委黨組給予辭退；對(duì)于收受禮品禮金和接受吃請(qǐng)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，待崗三個(gè)月，停發(fā)工資；對(duì)于收款不上繳、不開(kāi)票據(jù)和收款打白條的，輕者待崗，重者建議委黨組予以開(kāi)除，并移交紀(jì)檢、司法部門嚴(yán)肅處理。
盡管我們調(diào)查大隊(duì)在今年上半年工作中取得了一定成績(jī)，但這與委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求相比還有很大差距，工作中還有很多不足，我們決心在以后的工作中發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，為使我縣的人口和計(jì)劃生育工作上水平、上臺(tái)階做出新的貢獻(xiàn)。
二、下半年工作計(jì)劃
為進(jìn)一步做好XX年下半年工作，調(diào)查大隊(duì)決心從以下幾個(gè)方面深入開(kāi)展工作：
一是繼續(xù)進(jìn)一步加大對(duì)政策外違法生育案件的查處力度，依法足額征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，堅(jiān)決完成委黨組下達(dá)的工作任務(wù)。
二是加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法水平，做到文明執(zhí)法，依法行政。
亮點(diǎn)之處
一 培訓(xùn)方面
1．每月完成兩個(gè)SOP流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對(duì)班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核，增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度。
2．集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計(jì)劃表，安排員工根據(jù)計(jì)劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，班組再進(jìn)行考核。
3．每天早會(huì)進(jìn)行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對(duì)員工進(jìn)行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。
4．針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)；針對(duì)一段時(shí)間以來(lái)遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。
5．房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn)，從四月份開(kāi)始以進(jìn)行了多批次，通過(guò)兩個(gè)崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)也熟悉了各個(gè)崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個(gè)崗位的順利合并。
二 管理方面
1．上半年以來(lái)住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴(yán)重不足，全員加班加點(diǎn)，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過(guò)大，影響管控的質(zhì)量，從四月份開(kāi)始，將7-9三個(gè)樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來(lái)衛(wèi)生質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)均較穩(wěn)定。
3．專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的開(kāi)展，對(duì)房間的衛(wèi)生的死角起補(bǔ)臺(tái)的作用。針對(duì)上半年以來(lái)的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生無(wú)法開(kāi)展的情況，崗位制定了專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生計(jì)劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時(shí)還要完成一間的專項(xiàng)計(jì)劃，雖然一開(kāi)始遇到了一定的阻力，但是通過(guò)不斷的宣導(dǎo)，最終還是得到了各位員工的理解。
4．崗位的銷售意識(shí)不斷增強(qiáng)，1-5月份崗位工完成了房餐貢獻(xiàn) 元，超額完成了部門的考核指標(biāo)。崗位基層員工的銷售意識(shí)有較大進(jìn)步，
5．常態(tài)化個(gè)性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對(duì)個(gè)性化服務(wù)不斷的創(chuàng)新和跟進(jìn)，獲得了賓客的一致好評(píng)，對(duì)長(zhǎng)住客和VIP客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標(biāo)墊，為各個(gè)樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個(gè)，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物（旺仔小饅頭）等，通過(guò)我們的不斷努力，使之個(gè)性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
三 接待服務(wù)方面
1．順利完成各個(gè)黃金周的接待工作，各個(gè)崗位密切配合，根據(jù)預(yù)案做好跟進(jìn)進(jìn)，均完成了各項(xiàng)考核指標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時(shí)也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗(yàn)；
2．5月份以來(lái)福廈動(dòng)車的開(kāi)通，給我們帶來(lái)了較大的客流，通過(guò)一段時(shí)間的接待工作，崗位針對(duì)動(dòng)車客戶梳理并制定了一份動(dòng)車客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導(dǎo)；
200*年上半年，我所認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹依法治國(guó)基本方略，堅(jiān)持抓基層、打基礎(chǔ)，積極落實(shí)上級(jí)司法行政機(jī)關(guān)的工作部署，緊緊圍繞“堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、全面上水平”的工作基調(diào)，與時(shí)俱進(jìn)，充分發(fā)揮職能作用，全所司法行政各項(xiàng)工作在原有基礎(chǔ)上有了新的進(jìn)步、新的發(fā)展和新的突破，為構(gòu)建和諧社會(huì)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推進(jìn)依法治鎮(zhèn)和全面建設(shè)小康社會(huì)的進(jìn)程，提供了優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)和法律保障。
一、是“四五”普法工作深入推進(jìn)。
200*年元至6月，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)五年總體規(guī)劃，按照規(guī)劃的目標(biāo)要求，突出普法和依法治理的重心，不斷加大法制宣傳教育和依法治理力度，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。
1、加強(qiáng)干部學(xué)法力度，通過(guò)全鎮(zhèn)的大小會(huì)議宣傳教育，開(kāi)展以《行政許可法》、《土地承包法》為重點(diǎn)法律的干部普法培訓(xùn)。
2、強(qiáng)化未成年人法制教育力度。通過(guò)全鎮(zhèn)各中小學(xué)法制課教師，利用上法制課的形式，進(jìn)一步預(yù)防青少年違法犯罪。積極拓展法制教育渠道，開(kāi)辟第二課堂，共同構(gòu)建未成年人法制教育基地。協(xié)調(diào)兼職法制副校長(zhǎng)進(jìn)校園講法，全面營(yíng)造有利于未成年人健康成長(zhǎng)的法治氛圍。
3、強(qiáng)化宣傳，創(chuàng)新普法形式。我所以全鎮(zhèn)的治安中心戶長(zhǎng)建設(shè)為契機(jī)，認(rèn)真搞好普法宣傳工作。
二、是人民調(diào)解工作進(jìn)一步規(guī)范。
全鎮(zhèn)村（居）調(diào)委會(huì)基本達(dá)到了“六有”、“四落實(shí)”的工作目標(biāo)；開(kāi)創(chuàng)了人民調(diào)解工作規(guī)范化、制度化的新局面。目前，全鎮(zhèn)共建有各級(jí)調(diào)委會(huì)40個(gè)，全鎮(zhèn)各級(jí)調(diào)解組織積極開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，上半年調(diào)解糾紛件，調(diào)解成功件，調(diào)解成功率達(dá)%以上，防止民間糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件3件8人，發(fā)揮了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一道防線的作用。
三、是安置幫教工作力度進(jìn)一步加大。
目前，全鎮(zhèn)設(shè)有安置幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組60個(gè)，鎮(zhèn)、街安置幫教領(lǐng)導(dǎo)小組28個(gè)，兩級(jí)幫教組織的建設(shè)保障了安置幫教工作效果，全鎮(zhèn)落實(shí)幫教措施率100%，上半年的重新犯罪率為0，同是與被幫教人簽訂幫教協(xié)議書(shū)，從而完善了安幫工作向規(guī)范化發(fā)展。刑釋解教人員的安置幫教工作是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，為實(shí)現(xiàn)幫教社會(huì)化，鎮(zhèn)安置幫教辦公室注重做好組織協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮成員單位、基層和社會(huì)有關(guān)方面在安置幫教工作中的職能作用，形成了各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的良好局面。
四、是司法所建設(shè)有了突破性進(jìn)展。
今年上半年，我所在縣司法局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，辦公場(chǎng)所及辦公條件明顯改善。
五、是加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，法律服務(wù)工作有序開(kāi)展
