序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇售后維修工程師總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

張成峰

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲(1990年12月22日)

居住地：海南

電　話：166******(手機(jī))

E-mail：xuexila.com

最近工作[9個月]

公　司：XX有限公司

行　業(yè)：機(jī)械/設(shè)備/重工

職　位：設(shè)備開發(fā)工程師

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

?！I(yè)：機(jī)械制造

學(xué)　校：海南大學(xué)

自我評價

我認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，較好地完成自己的任務(wù)和工作。我有高度的責(zé)任感，善于與人溝通，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應(yīng)力強(qiáng)，有良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)。我堅信，只要有自信，有毅力，充分發(fā)揮自己的聰明才智和學(xué)習(xí)能力，就能不斷完善自我，不斷為公司創(chuàng)造價值。

求職意向

到崗時間：一個月之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：機(jī)械/設(shè)備/重工

目標(biāo)地點(diǎn)：海南

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：設(shè)備開發(fā)工程師

工作經(jīng)驗(yàn)

2014/10 — 2015/7：XX有限公司[9個月]

所屬行業(yè)：機(jī)械/設(shè)備/重工

工程部

設(shè)備開發(fā)工程師

1. 設(shè)備開發(fā)的方案確認(rèn)，標(biāo)準(zhǔn)元器件的選型審核，設(shè)備開發(fā)過程中的進(jìn)度管控及異常問題處理。

2. 公司業(yè)務(wù)報價及工程圖紙的審核，生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤，項(xiàng)目結(jié)案的質(zhì)量審核與文件的整理備案。

3. 維持與客戶之間的溝通，在生產(chǎn)前準(zhǔn)確完整的了解客戶的需求，生產(chǎn)中及時了解客戶的設(shè)計變更，持續(xù)交流直到產(chǎn)品合格驗(yàn)收。

2013/5 — 2014/9：XX有限公司[1年4個月]

所屬行業(yè)：機(jī)械/設(shè)備/重工

工程部

設(shè)備工程師

1. 進(jìn)行現(xiàn)場的維修工作，調(diào)試設(shè)備，并登記相關(guān)記錄文件。

2. 保障設(shè)備的正常運(yùn)行，定期作保養(yǎng)和維護(hù)。

3. 協(xié)助處理解決售后服務(wù)中的客戶糾紛，對重大突發(fā)事件及時上報經(jīng)理并協(xié)助處理。

教育經(jīng)歷

2009/9— 2013/6 海南大學(xué)機(jī)械制造本科

證書

2010/12 大學(xué)英語四級

語言能力

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)

設(shè)備工程師個人簡歷模板(二)

xuexila

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲(1990年7月30日)

居住地：南京

電　話：154******(手機(jī))

E-mail：xuexila.com

最近工作[9個月]

公　司：XX有限公司

行　業(yè)：機(jī)械/設(shè)備/重工

職　位：設(shè)備組裝工程師

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

專　業(yè)：機(jī)械制造

學(xué)　校：南京信息工程大學(xué)

求職意向

到崗時間：一個月之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：機(jī)械/設(shè)備/重工

目標(biāo)地點(diǎn)：南京

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：設(shè)備組裝工程師

工作經(jīng)驗(yàn)

2014/10 — 2015/7：XX有限公司[9個月]

所屬行業(yè)：機(jī)械/設(shè)備/重工

工程部

設(shè)備組裝工程師

1. 進(jìn)行現(xiàn)場的維修工作，調(diào)試設(shè)備，并登記相關(guān)記錄文件。

2. 保障設(shè)備的正常運(yùn)行，定期作保養(yǎng)和維護(hù)。

3. 協(xié)助處理解決售后服務(wù)中的客戶糾紛，對重大突發(fā)事件及時上報經(jīng)理并協(xié)助處理。

2013/5 — 2014/9：XX有限公司[1年4個月]

所屬行業(yè)：機(jī)械/設(shè)備/重工

工程部

設(shè)備工程師

1. 設(shè)備開發(fā)的方案確認(rèn)，標(biāo)準(zhǔn)元器件的選型審核，設(shè)備開發(fā)過程中的進(jìn)度管控及異常問題處理。

2. 公司業(yè)務(wù)報價及工程圖紙的審核，生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤，項(xiàng)目結(jié)案的質(zhì)量審核與文件的整理備案。

3. 維持與客戶之間的溝通，在生產(chǎn)前準(zhǔn)確完整的了解客戶的需求，生產(chǎn)中及時了解客戶的設(shè)計變更，持續(xù)交流直到產(chǎn)品合格驗(yàn)收。

教育經(jīng)歷

2009/9— 2013/6 南京信息工程大學(xué) 機(jī)械制造本科

證書

2010/12 大學(xué)英語四級

語言能力

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)

自我評價

我認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，較好地完成自己的任務(wù)和工作。我有高度的責(zé)任感，善于與人溝通，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應(yīng)力強(qiáng)，有良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)。我堅信，只要有自信，有毅力，充分發(fā)揮自己的聰明才智和學(xué)習(xí)能力，就能不斷完善自我，不斷為公司創(chuàng)造價值。

設(shè)備工程師個人簡歷模板(三)

姓名：xuexila

目前所在： 江門

年

齡： 29 歲

戶口所在： 江門

國

籍： 中國

婚姻狀況： 已婚

民

族： 漢族

培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加

身

高： 162 cm

誠信徽章： 未申請

體

重： 51 kg

人才測評： 未測評

我的特長：

求職意向

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 生產(chǎn)/營運(yùn)：，生產(chǎn)/營運(yùn)：，生產(chǎn)/營運(yùn)：

工作年限： 6

職

稱： 初級

求職類型： 全職

可到職日期： 一個月

月薪要求： 3500--5000

希望工作地區(qū)： 江門,佛山,江門

工作經(jīng)歷

佛山新創(chuàng)雄鋁輪有限公司

起止年月：2010-05-01 ～ 至今

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)

所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)

擔(dān)任職位： 設(shè)備工程師

工作描述： 從事設(shè)備管理工作!

離職原因：

佛山市遠(yuǎn)輕中南鋁業(yè)(廣東)有限公司

起止年月：2008-10-01 ～ 2009-12-01

公司性質(zhì)： 中外合資

所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)

擔(dān)任職位： 設(shè)備管理工程師, 基礎(chǔ)設(shè)施改善組主管

工作描述： 從事重點(diǎn)數(shù)控設(shè)備、發(fā)那科機(jī)器人的電氣維修工作,協(xié)助維修工解決疑難故障;月度設(shè)備故障分析編寫，設(shè)施部管理評審報告編寫，設(shè)備安裝、工程跟蹤及驗(yàn)收工作;基礎(chǔ)設(shè)施人員管理、工作安排;消防設(shè)施管理;安全生產(chǎn)管理;本部門質(zhì)量體系推進(jìn)工作，公司環(huán)境體系推進(jìn)工作，了解ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系、OHSAS18001：1999職業(yè)健康安全體系、熟悉ISO14000：2004環(huán)境管理體系

離職原因： 合同期滿，尋求新發(fā)展

佛山市南海中南鋁車輪制造有限公司

起止年月：2004-07-01 ～ 2008-09-01

公司性質(zhì)： 中外合資

所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)

擔(dān)任職位： 設(shè)備管理工程師

工作描述： 2004年7月-2006年7月 任電氣維修技術(shù)員,主要從事生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)維修 著重是數(shù)控設(shè)備,發(fā)那科系統(tǒng)維修

2006年8月- 至2008年9月任設(shè)備工程師,從事重點(diǎn)設(shè)備的維修工作,協(xié)助維修工解決疑難故障;設(shè)備的整體管理工作:設(shè)備月總結(jié)編寫,工作文件編寫,設(shè)備操作規(guī)程,定期維護(hù),日常維護(hù)規(guī)程編寫,編制設(shè)備管理工作年度計劃.設(shè)備委外大修跟蹤,驗(yàn)收;新設(shè)備安裝調(diào)試跟蹤及驗(yàn)收.設(shè)備的選型,招標(biāo).了解質(zhì)量體系,熟悉6S管理體系,TPM管理體系,

離職原因： 轉(zhuǎn)換環(huán)境

教育背景

畢業(yè)院校： 廣東工業(yè)大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科

獲得學(xué)位: 工學(xué)學(xué)士

畢業(yè)日期： 2004-06-01

專 業(yè) 一： 電氣工程及其自動化

專 業(yè) 二：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

2000-09-01 2004-06-01 廣東工業(yè)大學(xué) 電氣工程及其自動化 本科畢業(yè)證 03190733

2009-03-01 2009-03-01 德國萊恩(TUV)廣州分部 ISO14000環(huán)境體系內(nèi)審員 - -

2009-08-01 2009-08-01 廣東省安全生產(chǎn)宣傳教育中心 初級安全主任 初級安全主任 粵安初E09-00570

2009-09-01 2009-09-01 上海發(fā)那科機(jī)器人廣州分部 機(jī)器人程序員 - -

2009-10-01 2009-10-01 英達(dá)思 ISO16949：2009質(zhì)量體系 - -

語言能力

外語： 英語　一般

粵語水平： 精通

其它外語能力：

國語水平： 精通

工作能力及其他專長

工作認(rèn)真積極負(fù)責(zé),上進(jìn)心強(qiáng),有較強(qiáng)集體集體主義觀念!

個人自我評價

無懼歲月風(fēng)雨 總有艷陽天!

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篇（2）

南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院與蘇寧電器股份有限公司從2009年開始開展校企合作，建設(shè)緊密型校外實(shí)訓(xùn)基地。雙方簽署了合作協(xié)議，合作培養(yǎng)訂單式維修工程師人才。蘇寧電器在學(xué)院舉辦“蘇寧維修工程師班”，簡稱“蘇寧”班。“蘇寧”班招生對象主要面向我院電子信息工程系應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)二年級學(xué)生，從2008級、2009級連續(xù)招收了2屆。學(xué)員利用雙休日、節(jié)假日，通過為期一年的專業(yè)培訓(xùn)和校外實(shí)踐鍛煉，完成“蘇寧班”的培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練，第三年在蘇寧電器頂崗實(shí)習(xí)，經(jīng)考核合格后，被錄用為蘇寧電器售后維修工程師，在蘇寧電器就業(yè)。與蘇寧電器合作建設(shè)緊密型校外實(shí)訓(xùn)基地，取得了成功的經(jīng)驗(yàn)，主要有以下幾方面。

一、成立校企合作組織機(jī)構(gòu)

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》指出：“加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，提升職業(yè)教育基礎(chǔ)能力。校企雙方高度重視實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，簽訂校企合作協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，成立校企合作組織機(jī)構(gòu)”。蘇寧電器成立專門的校企合作管理機(jī)構(gòu)，有專人負(fù)責(zé)安排校外實(shí)訓(xùn)基地學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作。學(xué)院成立了校企合作辦公室，負(fù)責(zé)與企業(yè)協(xié)調(diào)、解決學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的各種問題，對學(xué)生工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)給予宏觀指導(dǎo)。校企雙方共同派人參加緊密型校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組， 定期開展合作交流，構(gòu)建合作發(fā)展規(guī)劃，并在此框架內(nèi)制定一系列切實(shí)可行的建設(shè)措施，及時了解雙方需求，在生產(chǎn)、教學(xué)、科研、培養(yǎng)等方面開展更廣泛、長期、穩(wěn)定、密切的合作。系部成立校企合作領(lǐng)導(dǎo)小組，專業(yè)教研室在系部領(lǐng)導(dǎo)下積極參與校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，有專門的教師具體負(fù)責(zé)學(xué)生的工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)工作。

二、構(gòu)建校企合作人才培養(yǎng)平臺

校企雙方簽訂的校企合作協(xié)議中，明確學(xué)校在企業(yè)建立教師工作站，構(gòu)建校企合作人才培養(yǎng)平臺。蘇寧電器負(fù)責(zé)提供工作站場地，每年學(xué)校選派3至5人到教師工作站工作。結(jié)合學(xué)生在企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)安排，蘇寧電器負(fù)責(zé)對教師工作站的實(shí)踐崗位、實(shí)踐時間和實(shí)踐地點(diǎn)進(jìn)行安排，明確具體的工作任務(wù)和要求。選派素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的員工對實(shí)踐活動進(jìn)行指導(dǎo)。教師根據(jù)蘇寧電器分配的工作任務(wù)，有計劃的進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。在教師工作站階段性實(shí)踐活動結(jié)束后，蘇寧電器對教師實(shí)踐的表現(xiàn)和成效進(jìn)行評價并反饋至學(xué)校。教師工作站的教師，根據(jù)蘇寧電器行業(yè)的特點(diǎn)，在五一、暑期、十一、元旦期間，對到蘇寧電器頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)和管理。教師在教師工作站階段性實(shí)踐活動結(jié)束后，進(jìn)行實(shí)踐鍛煉總結(jié)，把實(shí)踐活動的收獲和改進(jìn)建議及時反饋給蘇寧電器。

三、加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)

高質(zhì)量的雙師型教師隊(duì)伍是校外實(shí)訓(xùn)基地發(fā)揮其功能的必備條件，教師豐富的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和熟練的動手操作能力是提高實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)水平、快速提升學(xué)生實(shí)踐技能的直接保證?，F(xiàn)在高職院校專業(yè)教師大多數(shù)是從學(xué)校到學(xué)校，普遍缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課堂教學(xué)講書本理論較多，講實(shí)際應(yīng)用較少，又不全面了解學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)的情況，難以指導(dǎo)好學(xué)生的實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文，勢必影響到教學(xué)質(zhì)量。校企合作建設(shè)校外實(shí)尋訓(xùn)基地為高職院校加強(qiáng)與企業(yè)密切合作，有計劃地選派教師到合作企業(yè)生產(chǎn)第一線進(jìn)行實(shí)踐鍛煉創(chuàng)造了有利的條件。學(xué)院支持專業(yè)教師按計劃定期到蘇寧電器各部門進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，在實(shí)際工作場景中通過參與生產(chǎn)和技術(shù)服務(wù)等實(shí)踐，了解新工藝，學(xué)習(xí)新技術(shù)。在科技研發(fā)推廣和技術(shù)服務(wù)中，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)專業(yè)知識，可以為企業(yè)解決實(shí)際問題。選派教師到合作企業(yè)鍛煉，這是提高高職院校應(yīng)用性、技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。

四、積極開展課題研究，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

1、積極開展課題研究，促進(jìn)校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。

為了促進(jìn)校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，提高“蘇寧班”人才培養(yǎng)質(zhì)量，我們確定了研究課題，成立了課題組，召開了課題研究小組會議，確定研究計劃，進(jìn)行了分工，明確了課題組成員各自承擔(dān)的研究任務(wù)，積極進(jìn)行課題申報。江蘇省高等教育學(xué)會“十二五”高等教育科學(xué)研究規(guī)劃課題：“校企合作培養(yǎng)售后維修工程師人才模式的研究與實(shí)踐”已成功獲得立項(xiàng)，課題組按計劃積極開展課題研究工作，爭取取得好的經(jīng)驗(yàn)和成果，促進(jìn)緊密型校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。

2、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。

目前社會上從事家電維修的人員水平參次不齊，很多維修人員是臨時招聘來的，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)。售后服務(wù)、維修工程師已成社會緊缺人才，需求量非常大。與蘇寧電器合作建立緊密型校外實(shí)訓(xùn)基地，充分發(fā)揮企業(yè)的信息優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、設(shè)備和場地優(yōu)勢，促進(jìn)工學(xué)結(jié)合、校企合作的開展，訂單培養(yǎng)社會緊缺的售后維修工程師人才。企業(yè)有最新的市場信息，合作雙方根據(jù)市場新信息，以就業(yè)為導(dǎo)向，共同研究、及時調(diào)整專業(yè)課程設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)，以適應(yīng)市場的需求。企業(yè)聚集著一大批生產(chǎn)、服務(wù)一線的技術(shù)人員和能工巧匠。新工藝、新產(chǎn)品、新技術(shù)，正是通過他們提供給市場，為顧客服務(wù)。企業(yè)以生產(chǎn)車間、場地、設(shè)施、設(shè)備作為學(xué)生的實(shí)習(xí)基地，學(xué)生可以經(jīng)常到實(shí)習(xí)基地實(shí)習(xí)鍛煉，包括畢業(yè)前的綜合實(shí)習(xí)，是提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和能力的重要條件。與蘇寧電器合作共建緊密型校外實(shí)訓(xùn)基地，蘇寧電器進(jìn)校辦維修工程師班，派專家和技術(shù)人員給學(xué)生授課，學(xué)生到蘇寧電器校外實(shí)訓(xùn)基地頂崗實(shí)習(xí)，畢業(yè)后在蘇寧電器就業(yè)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，加快人才培養(yǎng)，滿足企業(yè)對人才的需求，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)了高校畢業(yè)生就業(yè)。

五、加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)緊密型校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

加強(qiáng)制度建設(shè)，通過制定《校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)管理辦法》、《教師指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐活動組織實(shí)施辦法》、《校外實(shí)踐訓(xùn)練考核辦法》、《學(xué)生參加校外頂崗實(shí)習(xí)管理辦法》等，以制度建設(shè)，促進(jìn)緊密型校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。通過制度為校企合作、工學(xué)結(jié)合搭建一個可操作的平臺，為工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐活動的開展和運(yùn)行的有序化提供保障。

南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院與蘇寧電器開展校企合作，建設(shè)緊密型校外實(shí)訓(xùn)基地，合作培養(yǎng)訂單式維修工程師人才，取得了顯著成效。我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問題，認(rèn)真解決，創(chuàng)新校企合作的新路子，促進(jìn)緊密型校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。實(shí)現(xiàn)以需促學(xué)，學(xué)以致用，為企業(yè)培養(yǎng)真正留得住、用得上、上手快、素質(zhì)高的高技能應(yīng)用型人才，為促進(jìn)高等職業(yè)技術(shù)教育的改革和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]邵秋平 劉標(biāo) 從教育和科技創(chuàng)新談校企合作的意義和模式.安徽科技，2003年第3期。

[2]姜大源 職業(yè)教育研究新論[M].北京：科學(xué)出版社，2007，1：24～25。

篇（3）

在施工現(xiàn)場管理過程中，作為園林專業(yè)工程師，積極主動與其他專業(yè)工程師及設(shè)計部、審計部工程師相互溝通，對施工中的問題盡量以最快的速度解決，并對可能產(chǎn)生的問題提前做出的有效的預(yù)控措施。一年中完成的主要工作如下：

1.負(fù)責(zé)1棟室外園林綠化工程的監(jiān)督管理。園林綠化關(guān)系著小區(qū)給人的整體印象，因此對每一個細(xì)節(jié)都要嚴(yán)格把關(guān)，在保證質(zhì)量的前提下要求進(jìn)度，目前已完工驗(yàn)收。

2.協(xié)助楊工、黃工負(fù)責(zé)二期的土建施工監(jiān)督管理，目前47棟a單元已經(jīng)成功封頂，其余均處于結(jié)構(gòu)施工期間，在鋼筋驗(yàn)收當(dāng)中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真復(fù)查鋼筋的規(guī)格和綁扎、模板的支護(hù)及外腳手架的防護(hù)，并督促施工單位做好各類臨邊防護(hù)。

3、及時聯(lián)系grc生產(chǎn)廠家，跟蹤別墅grc的生產(chǎn)、安裝；負(fù)責(zé)別墅的土建施工監(jiān)督管理，目前廉江一建施工段第一、二排別墅已拆完排柵、第三排正在拆除排柵，第四排將在本月底拆完排柵，順華公司施工段別墅排柵已全部拆除，為外部環(huán)境及時施工提供了作業(yè)條件。

4.負(fù)責(zé)二期排洪渠的園林綠化工程，目前已按照預(yù)定的進(jìn)度計劃順利完成相應(yīng)的工程量，為二期順利進(jìn)行預(yù)售提供了良好的外部環(huán)境保證。

5.在一年的施工管理當(dāng)中，雖然取得了一定的成績，但存在的問題仍較多，在嚴(yán)抓質(zhì)量和進(jìn)度的過程中，忽略了安全文明施工，特別是要轉(zhuǎn)變管理思維，要做好預(yù)控工作，把問題消滅于萌芽狀態(tài)。

二、職業(yè)規(guī)劃及建議

在今后的工作當(dāng)中，我將積極響應(yīng)公司的領(lǐng)導(dǎo)，與公司同仁密切配合，針對工程中存在問題和遇到的挫折及時調(diào)整，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。利用業(yè)余時間加強(qiáng)專業(yè)知識、技能的學(xué)習(xí)，提升自己的工作能力，做好一名優(yōu)秀的園林工程師，并爭取在其他專業(yè)上得到擴(kuò)展，為上東的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。

三、建議及意見

針對公司目前的情況，建議如下：

1、加強(qiáng)公司的流程建設(shè)，對不必要的環(huán)節(jié)進(jìn)行精簡，形成合理有效的程序文件。如將現(xiàn)場設(shè)計變更、簽證辦理的流程提煉成簡潔的流程圖，下發(fā)各個項(xiàng)目部以便于操作。

篇（4）

1、 在維修中心，我主要負(fù)責(zé)前臺客戶的接待，針對客戶筆記本出現(xiàn)的問題進(jìn)行解答，以及客戶電腦的維修測試。

2、 接聽400電話來訪，對客戶的疑問進(jìn)行解答。

3、 臺式電腦的維修。等

二、 近期計劃：

1、 努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，筆記本維修，臺式機(jī)維修，顯示器維修，數(shù)據(jù)恢復(fù)等。爭做維修多面手。

2、 努力學(xué)習(xí)管理知識，自我升華，替領(lǐng)導(dǎo)分憂。

自我評價：

有較強(qiáng)的溝通、適應(yīng)、管理、創(chuàng)新能力、上進(jìn)心強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰(zhàn)、對中關(guān)村電子行業(yè)比較了解。

領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的發(fā)展空間，讓我更好地發(fā)揮自己的能力，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)，我會不斷的努力為公司的發(fā)展發(fā)揮最大的能力。我代表的海龍維修中心，時刻銘記在心，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑服務(wù)于客戶，讓客戶滿意而來，滿意而歸。

篇（5）

設(shè)備投資是中小企業(yè)固定資產(chǎn)投資的重要部分，設(shè)備維修管理也是中小企業(yè)面臨的重要課題之一，維修管理中存在的故障停機(jī)次數(shù)過多、維修成本過高等問題嚴(yán)重影響中小企業(yè)的日常運(yùn)營，制約中小企業(yè)的發(fā)展與壯大。筆者所工作的TK公司是一個員工人數(shù)不到100人，年產(chǎn)值不到2億的中小企業(yè)，公司從事重型機(jī)械底盤部件的生產(chǎn)經(jīng)營，擁有各種機(jī)械加工機(jī)床、熱處理設(shè)備和裝配設(shè)備共達(dá)100多臺。本文以筆者在TK公司工作從設(shè)備維修管理的體會介紹中小企業(yè)如何做好設(shè)備維修管理。

1.設(shè)備維修管理的主要問題及分析

TK公司在維修管理中遇到諸多問題，總結(jié)起來有如下幾點(diǎn)：

1.1.故障停機(jī)過多、緊急搶緊頻繁。TK公司經(jīng)常在生產(chǎn)過程出現(xiàn)因設(shè)備出現(xiàn)緊急故障導(dǎo)致停機(jī)的現(xiàn)象，當(dāng)一臺設(shè)備出現(xiàn)故障停機(jī)情況，可能導(dǎo)致其工藝鏈上的相關(guān)設(shè)備甚至整條生產(chǎn)線停產(chǎn)，TK公司曾因設(shè)備故障停機(jī)導(dǎo)致延期交貨、客戶投訴甚至取消訂單的情況，嚴(yán)重影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、削弱了企業(yè)的競爭力。

1.2.維修保養(yǎng)缺失、維修方式落后。TK公司共有3名維修工，擔(dān)負(fù)著全公司150多臺生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施的維修任務(wù)，由于設(shè)備的可靠性較差，設(shè)備故障率很高，維修工每天都忙于故障搶修，沒有時間對設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備處于保養(yǎng)不善的狀態(tài)下工作更加發(fā)生故障，使整個設(shè)備維修工作處于惡性循環(huán)的狀態(tài)。

1.3.維修記錄缺失、維修制度不健全。設(shè)備故障及其維修記錄對于設(shè)備管理至關(guān)重要，通過故障信息可以分析設(shè)備的故障模式、故障后果、故障頻率，能夠有效地指導(dǎo)采取何種維修方式。TK未采用CMMS系統(tǒng)（計算化維修管理系統(tǒng)），也缺少基本的維修管理制度，當(dāng)維修工解決設(shè)備故障后，沒有記錄相關(guān)故障現(xiàn)象、故障原因、解決過程的相關(guān)記錄。

1.4.維修水平不夠、維修效率低下。維修工的維修水平不夠嚴(yán)重制約著設(shè)備維修的效率，由于維修工自身維修水平的不足及其知識儲備的不夠，對于一些很簡單的故障，維修工要花很長時間找到原因，對于比較先進(jìn)的部件，維修工沒有能力通過學(xué)習(xí)掌握其工作原理。

1.5.維修備件缺乏、備件等待時間過長。維修備件缺乏。備件對于維修工作十分重要，在維修工找出故障原因后需要更換備件時， 經(jīng)常因?yàn)閭浼狈?dǎo)致生產(chǎn)停機(jī)，嚴(yán)重影響公司的正常生產(chǎn)。

2.維修管理的策略

針對TK公司維修管理中存在的問題，設(shè)備管理者制定如下措施予以改善。

2.1.完善維修制度、整理維修信息。維修制度對于中小企業(yè)的維修管理非常重要，必須建立適合企業(yè)自身的維修管理制度。TK公司根據(jù)自身實(shí)際情況制定了一套有效的維修管理制度，

包括設(shè)備日常點(diǎn)檢制度、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度、設(shè)備故障報修制度，制作各種設(shè)備點(diǎn)檢表、維護(hù)保養(yǎng)計劃表、設(shè)備故障報修單等表單準(zhǔn)確記錄維修相關(guān)信息。

2.2.加強(qiáng)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測、實(shí)施預(yù)防性維修。故障搶修比例過高的原因是由于維修工對設(shè)備狀態(tài)缺乏監(jiān)控，很多故障在導(dǎo)致設(shè)備完全停機(jī)已經(jīng)有許多故障征兆，諸如振動過大、噪音過響、流量過小、速度過慢等，通過監(jiān)控與故障相應(yīng)的特征指標(biāo)能有效地在故障發(fā)生之前發(fā)現(xiàn)其潛在故障，并采取有效措施予以消除，從而避免了更大規(guī)模的停機(jī)損失。除此之外，通過維修記錄可以分析出某一部件的使用壽命，可以部件完全失效之前，采取預(yù)防性措施將部件予以更換，保證設(shè)備正常運(yùn)行。

2.3.組織技術(shù)學(xué)習(xí)、提高維修水平。針對TK公司維修工技術(shù)不平不夠，維修效率低下的問題，設(shè)備管理者制定了有力的措施提高維修工的技術(shù)水平。首先組織維修工學(xué)習(xí)設(shè)備原理，收集設(shè)備相關(guān)的技術(shù)文件如電路圖、裝配圖、維修手冊等，安排維修工各自學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上組織小組討論，理解設(shè)備工作原理，分析設(shè)備可能出現(xiàn)的故障模式及其故障后果、解決方案等。其次求教于設(shè)備制造商，設(shè)備制造商對于其制造的設(shè)備非常精通，當(dāng)維修工在學(xué)習(xí)過程中遇到疑問時可以求助于設(shè)備制造商，尤其制造商的售后服務(wù)工程師，通過與其建立良好的工作關(guān)系，可以在故障發(fā)生后迅速地解決故障。

2.4.備件分類管理，預(yù)測備件需求。備件管理是維修管理必不可少的組成部分，維修計劃的的實(shí)施必須有充足的備件作為支持，針對TK公司備件管理中存在備件充足率低、備件等待時間長等問題，采取備件分類管理、預(yù)測備件需求的措施。備件分類管理制度是綜合考慮備件關(guān)鍵性、使用壽命、訂貨周期、價格等因素將備件劃分為A、B、C三類，A類備件的資金累計占庫存量總金額的60%左右，品種累計占庫存數(shù)量的10%左右；C類備件的資金累計占15%左右，品種累計占庫存數(shù)量的70%左右；余下的B類備件，其資金累計將占25%左右，品種累計也占20%左右。在備件分類管理的基礎(chǔ)上，做到對備件需求的準(zhǔn)確預(yù)測，對維修數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，掌握各個備件的使用壽命，更換頻率，預(yù)測每個月度的備件需求，申報備件計劃。

2.5.實(shí)行維修績效管理，激發(fā)工作熱情。良好的維修制度需要由維修人員來實(shí)施，如果維修人員的工作態(tài)度不端正、工作熱情不高將導(dǎo)致維修管理制度流于形式，起不到實(shí)效。TK建立了維修工績效管理制度，從工作態(tài)度、技術(shù)水平、安全意識、成本意識等十個方面對維修工的工作進(jìn)行考評，考評結(jié)果與每月績效工資相掛鉤，并且設(shè)立相應(yīng)的獎勵機(jī)制鼓勵維修工對設(shè)備進(jìn)行合理化的改進(jìn)以創(chuàng)造效益。

3.總結(jié)

通過實(shí)施上述措施，TK公司的設(shè)備維修管理有了很大的改善，具體表現(xiàn)在兩個方面：一、設(shè)備故障停機(jī)時間僅有原先的1/3， 二、預(yù)防性維修次數(shù)占所有維修事件次數(shù)的70%。三、維修成本比上年度降低了10%。上述在TK公司設(shè)備維修管理中存在的問題在其他中小企業(yè)也普遍存在，筆者希望TK為解決這些問題所采取的措施能對其他中小企業(yè)也有所啟發(fā)。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

悅家電成立兩個月內(nèi)就組建起了一個20人左右的線下團(tuán)隊(duì)，開始服務(wù)一些種子用戶。

混沌的家電服務(wù)市場

在剛結(jié)束自己上一家公司后，韓曉光及其合伙人和好友陳雪峰（愛回收聯(lián)合創(chuàng)始人）相約在上海徐家匯的一家飯館，坐下聊一聊接下來可以做點(diǎn)什么?！澳銓ヂ?lián)網(wǎng)和服務(wù)行業(yè)有深刻認(rèn)識，何不通過O2O形式專注服務(wù)領(lǐng)域呢？”陳雪峰的一番話，讓韓曉光茅塞頓開。

起初他們討論出三個創(chuàng)業(yè)方向：家政、搬家和家電。在他們看來，家政服務(wù)商業(yè)模式單一，行業(yè)比較成熟，發(fā)展空間不足，而搬家領(lǐng)域雖未成形，但行業(yè)水深，他們未曾接觸，不敢輕易涉足。

因此，他們將視角集中于家電行業(yè)。一方面，國內(nèi)信息化服務(wù)相對落后，而日本服務(wù)模式先進(jìn)，可供借鑒；另一方面，遇到家電損壞等情況，大部分人不知該找誰維修?！凹译娛巧畋匦杵罚總€人都經(jīng)常碰到類似的難題，該行業(yè)的市場需求可見一斑?！?/p>

隨后韓曉光深入小區(qū)、菜市場及家電廠商，發(fā)現(xiàn)廠商售后多為外包形式，而行業(yè)內(nèi)沒有成熟的服務(wù)品牌，大多數(shù)同行是小作坊式商戶。對于這種傳統(tǒng)的服務(wù)模式，他總結(jié)為四點(diǎn)：小、亂、散、差。為什么家電行業(yè)一直沒有一個像樣的公司――這是韓曉光最初的疑問。

和幾個維修站的老板聊天過程中，韓曉光發(fā)現(xiàn)一般的家電維修站，光做線下一年也可以賺十來萬，大家都很滿足，沒有人愿意花心思去搞一個公司，他們只想著如何快速盈利。

這讓韓曉光堅定了做家電服務(wù)的決心。他計劃搭建一個高品質(zhì)家電服務(wù)平臺，提供家電清洗、回收、維修等一系列服務(wù)。任何一個小區(qū)都是市場，但目前主要集中在已婚、有孩子的中產(chǎn)階級。韓曉光解釋說，這部分用戶注重家庭生活，常用的電器，如油煙機(jī)、洗衣機(jī)等使用頻率高，同時他們也看中健康，因此對這些家電的清洗保養(yǎng)需求大。

舉個例子，悅家電清洗一臺抽油煙機(jī)的費(fèi)用是188元，而一般家電站收費(fèi)在50元左右。韓曉光并不擔(dān)心過高的價格會讓用戶望而止步，“我們針對的是那些對生活品質(zhì)有高要求的人群，他們愿意花錢為家人提供更好的生活，應(yīng)市場變化隨意調(diào)整價格，這樣只會流失原有的用戶?！?/p>

清洗服務(wù)的利潤其實(shí)很低，維修才是最盈利的。通過優(yōu)質(zhì)的清洗服務(wù)留住對生活品質(zhì)有高要求的人群，他們才是悅家電未來的主要客戶。

將先進(jìn)服務(wù)理念帶回中國

在團(tuán)隊(duì)上，悅家電招聘專業(yè)維修工程師組建完全自營的家電維修團(tuán)隊(duì)。悅家電請經(jīng)驗(yàn)豐富的家電維修專家為工程師進(jìn)行培訓(xùn)，工程師按技術(shù)操作水平分五個星級，每一位工程師在上崗前都必須經(jīng)歷120個小時的嚴(yán)苛培訓(xùn)方可參與工作。

高中起就在日本念書的韓曉光深受日式服務(wù)理念的影響，“為了帶來最好的用戶體驗(yàn)，他們在產(chǎn)品前，經(jīng)常會打磨十幾年。”因此他也將日式服務(wù)的理念帶到了悅家電，總結(jié)下來主要有以下三點(diǎn)：

統(tǒng)一稱謂：悅家電的工程師上門時會統(tǒng)一稱呼用戶“東家”，一方面是為了避免胡亂稱呼引起用戶的不適；另一方面也讓用戶感受到悅家電對其的尊重。

女性工程師：悅家電招募女性工程師，因?yàn)閻偧译娪脩粲性S多家庭主婦，有些不習(xí)慣男性工程師上門，就可以選擇女性工程師。

確認(rèn)手勢：據(jù)韓曉光說這是模仿日本家電服務(wù)行業(yè)，其作用是在結(jié)束一切清洗工作后確認(rèn)工具回收完畢沒有遺漏的一種自我暗示式性動作。

截至目前，悅家電擁有20余名工程師，其中八成為90后，已服務(wù)近2000戶家庭，超5000臺家電。

工程師上門服務(wù)后，客戶可在線點(diǎn)評，客服人員也會通過電話、微信或登門等形式回訪。如果好評率不到100%，該工程師當(dāng)月獎金扣發(fā)，除非他在規(guī)定時間內(nèi)，通過二次服務(wù)等方式消除差評。

有限的時間內(nèi)將服務(wù)做到極致

與傳統(tǒng)家電服務(wù)平臺不同，悅家電自成立伊始，便注重自身品牌和形象的塑造。除統(tǒng)一工裝、車輛外，團(tuán)隊(duì)還與日本最大的清潔和家政品牌“Duskin”（日本最大清公司）達(dá)成戰(zhàn)略合作，進(jìn)口其原裝清洗劑，其他服務(wù)工具同樣為國內(nèi)外一線品牌， 超過30件。

悅家電的工程師清洗一臺抽油煙機(jī)可以精確到一個半小時，不多不少。而在這90分鐘內(nèi)，悅家電希望把一切的服務(wù)做到極致，光是用來擦拭家電的毛巾就有四種：

咖啡色的毛巾是專門用來擦拭油污的，可清洗后二次利用；黃色的擦拭清洗過后殘留的水漬；白色的擦所有和吃相關(guān)的家電（如冰箱、飲水機(jī)、烤箱等）；直接接觸食物的家電（如飲水機(jī)的內(nèi)膽、微波爐等）則使用一次性的毛巾。

篇（7）

一、前言

近年來，嵌入式技術(shù)日漸普及，在通訊、網(wǎng)絡(luò)、工控、醫(yī)療、電子等領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用。嵌入式系統(tǒng)已成為當(dāng)前最有發(fā)展前途的IT應(yīng)用領(lǐng)域之一。另據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計，我國目前嵌入式軟件人才缺口每年為20萬人左右。

近幾年工科院校在本科高年級開設(shè)了嵌入式系統(tǒng)應(yīng)用課程，而高職院校卻只有很少。面對企業(yè)巨大的人才需求，高職院校需要在嵌入式教學(xué)方面進(jìn)行一系列的改革。

二、崗位分析

人才需求龐大，作為高職院校我們應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人才、怎樣培養(yǎng)人才?這些問題擺在面前，如何解決，需要用什么方式解決?這首先需要了解企業(yè)有哪些崗位，哪些崗位需要什么樣的人。

對此，筆者走訪了20多家嵌入式開發(fā)設(shè)計公司，仔細(xì)研究了其運(yùn)作流程，分析了其崗位設(shè)置，大致如下——

研發(fā)部的工作主要分為軟件組、系統(tǒng)組和硬件組，按照崗位職能可進(jìn)一步細(xì)分:

軟件組:應(yīng)用程序開發(fā)工程師、音視頻開發(fā)工程師、圖形界面開發(fā)工程師

系統(tǒng)組:系統(tǒng)工程師、驅(qū)動工程師

硬件組:電路原理圖設(shè)計工程師、PCB設(shè)計工程師、FPGA開發(fā)工程師、單片機(jī)開發(fā)工程師

銷售和技術(shù)支持部門:售前工程師、售后工程師、技術(shù)支持工程師

哪些崗位適合高職院校學(xué)生呢?通過對企業(yè)進(jìn)行深入的走訪和問卷調(diào)查，獲得500份訪談資料和2000多份調(diào)查問卷，得到以下數(shù)據(jù)，70%~95%的人認(rèn)為高職院校學(xué)生適合以下崗位:技術(shù)支持工程師、硬件測試工程師、軟件測試工程師、硬件維修工程師、貼片焊接工程師、應(yīng)用軟件工程師(C/C++、Java、linux、wince)、PCB設(shè)計工程師。

通過以上數(shù)據(jù)可以看出，除了系統(tǒng)組崗位不適合外，高職生適合的崗位還是非常多，既有職能部門，也有研發(fā)部門。

三、崗位能力分析、教學(xué)改革

從企業(yè)的需求出發(fā)，找到了高職院校學(xué)生適合的崗位，根據(jù)對崗位需要的技能進(jìn)行了深入的分析，轉(zhuǎn)換成院校的課程后，得出以下數(shù)據(jù):

軟硬件交叉部分:C/C++語言、匯編語言;微處理器體系結(jié)構(gòu);模擬電路和數(shù)字電路，單片機(jī)原理;嵌入式操作系統(tǒng)原理(Linux、Wince、Vxworks)。

硬件部分:電子電路設(shè)計知識，接口電路程序設(shè)計;EDA工具;SDL、FPGA、PCB設(shè)計;焊接結(jié)構(gòu)設(shè)計、制造、管理;硬件的測試與調(diào)試。

軟件部分:JAVA.NET、腳本程序編程語言;GUI開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)編程，多任務(wù)編程;嵌入式系統(tǒng)程序設(shè)計過程，軟件工程;內(nèi)核定制與裁剪、文件系統(tǒng);軟件測試技術(shù)(黑、白盒測，回歸、單元、集成)。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，企業(yè)需要的嵌入式崗位都需要復(fù)合型的人才，精通軟件的還要了解硬件知識，精通硬件的還要了解軟件知識，還對教學(xué)造成一定的困難。

以前的教學(xué)模式存在的問題有:①把硬軟件割裂開，硬件放在電子專業(yè)，軟件放在計算機(jī)專業(yè)。沒有軟硬件交叉學(xué)科。②開設(shè)了嵌入式教學(xué)的學(xué)校，學(xué)生最后沒有分方向?qū)W習(xí)，什么都學(xué)，最后造成什么都不會。

所以我們必須對現(xiàn)有的課程設(shè)置作出調(diào)整。調(diào)整如下:

①大力壓縮不必要的基礎(chǔ)課;②第2學(xué)期和第3學(xué)期開始學(xué)習(xí)交叉部分基礎(chǔ)學(xué)科;③第4學(xué)期開始根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣分方向?qū)W習(xí)，軟件方向?qū)W習(xí)軟件核心課程，硬件方向?qū)W習(xí)硬件核心課程。

四、總結(jié)

通過重新對教學(xué)計劃做出調(diào)整，既解決了硬件學(xué)習(xí)和軟件學(xué)習(xí)割裂的狀況，也解決了高職嵌入式教學(xué)改革的最關(guān)鍵、最核心的問題?？傊?，只要教學(xué)規(guī)劃得當(dāng)，教學(xué)措施有效，高職院校完全可以使學(xué)生真正進(jìn)入嵌入式系統(tǒng)行業(yè)。

篇（8）

中圖分類號：TP39文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1007-9599 (2012) 03-0000-02

Computer Used in Medical Equipment Maintenance Management

Zhou Liwen, Xie Wenkai

(Kaiping Central Hospital, Kaiping529300,China)

Abstract: The computerization of medical instruments is the development trend of modern medical institutions, computers used in medical equipment maintenance and management, not only improve the efficiency of the equipment maintenance work, but also improve the level of hospital management. The article will specifically introduce the characteristics of computerized medical equipment, analysis of the computerized medical equipment repair management should pay attention to the improvement measures are proposed, and finally the problem, management and maintenance of computerized medical equipment in order to provide useful lessons.

Keywords: Computer; Medical equipment; Maintenance; Management

隨著現(xiàn)代科技水平的提高，計算機(jī)化醫(yī)療儀器開始逐漸普及，并向智能化、網(wǎng)絡(luò)化、小型化和多功能化方向發(fā)展。計算機(jī)應(yīng)用于醫(yī)療儀器的維修與管理，對于提高醫(yī)學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和臨床治療水平都有著重要的作用。因此，加強(qiáng)計算機(jī)化醫(yī)療儀器的維修與管理，是當(dāng)前醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作。

一、計算機(jī)化醫(yī)療儀器的特點(diǎn)

（一）性能好，造價高。計算機(jī)化醫(yī)療儀器通常都是采用高端技術(shù)制造的設(shè)備，如光學(xué)、超聲、傳感、微電子、精密機(jī)械等，運(yùn)用這些技術(shù)能夠提高醫(yī)療儀器的精度和性能。同時，采用這些技術(shù)也使醫(yī)療儀器的造價大大提高，一臺設(shè)備售價高達(dá)百萬甚至千萬，這也在一定程度上增加了維修的成本。

（二）科技含量高，結(jié)構(gòu)復(fù)雜。醫(yī)療儀器的發(fā)展經(jīng)歷了由簡單到復(fù)雜的過程，過去的醫(yī)療儀器多為機(jī)電型、晶體管型、電子管型，而現(xiàn)在則是科技含量非常高的板塊化、集成化、自動化設(shè)備。如CR、DR、MR、CT、ECT等設(shè)備，都是集電磁、X線、影響技術(shù)、電子技術(shù)、計算機(jī)于一體的高新技術(shù)產(chǎn)品。隨著醫(yī)療儀器技術(shù)的提高，其結(jié)構(gòu)也越來越復(fù)雜，同時也給維修工作帶來了挑戰(zhàn)。

（三）信息資源共享。計算機(jī)化醫(yī)療儀器是以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化設(shè)備，其數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、采集、傳輸完全是自動化處理，查找數(shù)據(jù)方便快捷，同時可通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。但是，這種計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也有一定的弊端，當(dāng)主要設(shè)備發(fā)生故障時，整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都會受到影響，給工作帶來麻煩。

（四）涉及的學(xué)科技術(shù)廣泛。計算機(jī)化醫(yī)療儀器涉及的學(xué)科技術(shù)非常廣泛，包括工程類技術(shù)，如計算機(jī)、電子、機(jī)械等，還包括醫(yī)學(xué)和生物學(xué)等多種應(yīng)用技術(shù)。另外，醫(yī)療儀器均配有計算機(jī)軟件操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)操作過程的自動控制。由于計算機(jī)化醫(yī)療儀器的結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)多元，一旦發(fā)生故障將不能得到及時解決。

二、醫(yī)療儀器維修管理應(yīng)注意的問題

（一）嚴(yán)格挑選優(yōu)質(zhì)醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)院在購進(jìn)醫(yī)療設(shè)備時，要充分考慮質(zhì)量、性能、價格等因素，嚴(yán)格挑選優(yōu)質(zhì)醫(yī)療設(shè)備，避免引進(jìn)質(zhì)量低、價格高、性能差的劣質(zhì)產(chǎn)品。特別在購買大型貴重醫(yī)療設(shè)備時，應(yīng)該先采取調(diào)研、論證的方式，對設(shè)備的采購廣泛征求意見，再以公開招標(biāo)的方式完成采購過程，增強(qiáng)采購行為的透明度。

（二）及時收集醫(yī)療儀器的相關(guān)資料。掌握醫(yī)療儀器的相關(guān)資料能夠核實(shí)該設(shè)備的性能、質(zhì)量，同時能夠全面掌握設(shè)備的結(jié)構(gòu)和技術(shù)，方便對設(shè)備的維修與管理。這些資料主要包括：（1）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量管理體系、售后服務(wù)能力、醫(yī)療儀器注冊證等；（2）醫(yī)療儀器的結(jié)構(gòu)圖、線路圖、技術(shù)指標(biāo)；（3）計算機(jī)軟件的操作手冊、維修手冊、數(shù)據(jù)接口參數(shù)。

（三）注重售后維修服務(wù)。售后維修服務(wù)是保證醫(yī)療儀器出現(xiàn)故障能夠得到有效檢修的重要手段。醫(yī)院在購買大型醫(yī)療設(shè)備時，必須重視企業(yè)的售后維修服務(wù)能力。在購買之前，要充分調(diào)查和了解該設(shè)備在其他單位的使用情況和售后服務(wù)情況。醫(yī)院和供貨商在簽訂購買合同時，必須寫清售后維修服務(wù)條款，避免以后發(fā)生合同糾紛。

（四）重視前期培訓(xùn)工作。在簽訂購買合同時，供貨商通常會向用戶承諾提供前期技術(shù)培訓(xùn)，醫(yī)院一定要抓住這個機(jī)會，選派優(yōu)秀人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。選派人員要全程跟隨廠家技術(shù)人員學(xué)習(xí)設(shè)備的操作技術(shù)，了解設(shè)備的性能，尤其要掌握設(shè)備使用過程中易出現(xiàn)的問題和解決的對策。

三、醫(yī)療儀器維修與管理措施

計算機(jī)應(yīng)用于醫(yī)療儀器的維修與管理，使醫(yī)院的治療和管理水平都得到了很大的提高。下面針對醫(yī)療儀器的維修與管理，分別介紹相應(yīng)的改進(jìn)措施。

（一）計算機(jī)應(yīng)用于醫(yī)療儀器的維修措施。計算機(jī)化醫(yī)療儀器具有很多功能上的優(yōu)勢，如在線測試、離線測試、狀態(tài)測試、器件識別等，維修時只要把掃描儀、示波器、信號發(fā)生器等儀器與計算機(jī)系統(tǒng)相連接，即可實(shí)現(xiàn)儀器維修的計算機(jī)化操作。具體措施如下：

第一，保持醫(yī)療儀器的穩(wěn)定性和高效性。首先，穩(wěn)定性是指醫(yī)療儀器的工作環(huán)境要穩(wěn)定。計算機(jī)化醫(yī)療儀器對所處環(huán)境具有很高的要求，如CT的最佳環(huán)境應(yīng)該是室溫22度、機(jī)房清潔無塵。如果達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)療設(shè)備就容易出現(xiàn)故障。因此，維修人員必須及時掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，監(jiān)測設(shè)備工作環(huán)境的變化情況，發(fā)現(xiàn)故障要及時維修，同時要保證設(shè)備工作環(huán)境的穩(wěn)定性。其次，高效性是指醫(yī)療儀器要保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。醫(yī)療設(shè)備經(jīng)過長時間的使用，其磨損程度和元件的老化度都會增加，設(shè)備極易出現(xiàn)故障。維修人員應(yīng)做好設(shè)備的日常檢查工作，及時更換老化的元件，使設(shè)備能夠保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。

第二，熟悉硬件維護(hù)與軟件維護(hù)的具體內(nèi)容。硬件維護(hù)主要包括主機(jī)與配套設(shè)置的維護(hù)。其中，主機(jī)維護(hù)包括：檢查儀器主體的性能，及時更換老化的元件；檢查儀器的運(yùn)行情況是否異常，如溫度、儀表、聲音等的運(yùn)行狀況；及時校正運(yùn)行參數(shù)；及時清理儀器的內(nèi)外部環(huán)境。配套設(shè)置主要包括電源、空調(diào)等，要保持配套設(shè)置的運(yùn)行狀態(tài)良好，使主機(jī)能夠在標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境下運(yùn)行。軟件維護(hù)包括兩方面：首先，要嚴(yán)格按照設(shè)備操作流程進(jìn)行正確操作，否則會損壞計算機(jī)軟件，造成數(shù)據(jù)丟失；其次，要及時進(jìn)行軟件升級，提高系統(tǒng)的性能。

第三，熟練掌握醫(yī)療儀器的維修方式。醫(yī)療儀器的維修可采用兩種方式，即預(yù)防性維修和主動性維修。預(yù)防性維修適用于技術(shù)多元、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)含量高的大型醫(yī)療設(shè)備，對這種設(shè)備進(jìn)行定期維修可消除故障隱患，能夠提高設(shè)備的運(yùn)行效率。主動性維修適用于同類故障反復(fù)出現(xiàn)的設(shè)備，對這種設(shè)備進(jìn)行主動維修，通過分析故障原因，采取正確的處理措施，能夠減少醫(yī)療儀器的故障率。

第四，提高維修人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。醫(yī)療設(shè)備維修是一項(xiàng)辛苦的工作，維修人員必須清楚地認(rèn)識到這一點(diǎn)，同時要有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成維修工作。另外，維修人員必須提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要緊跟時代步伐學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)知識，包括電子、計算機(jī)、機(jī)械、醫(yī)學(xué)、外語、生物等，全面掌握各項(xiàng)綜合知識，以提高維修管理水平。

（二）計算機(jī)應(yīng)用于醫(yī)療儀器的管理功能。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，醫(yī)院對醫(yī)療儀器的管理實(shí)行了計算機(jī)化管理。計算機(jī)的應(yīng)用對于提高管理效率和管理水平都有不可忽視的作用，運(yùn)用計算機(jī)系統(tǒng)可以準(zhǔn)確快速地查詢各種數(shù)據(jù)和醫(yī)療儀器的運(yùn)行狀況。因此，必須加強(qiáng)醫(yī)療儀器的管理。計算機(jī)應(yīng)用于醫(yī)療儀器管理的具體功能包括：

第一，采購計劃功能。采購計劃功能主要包括：根據(jù)醫(yī)療資源的庫存量及時制定采購計劃單，保證醫(yī)療資源的庫存；根據(jù)科室申請制定采購計劃單，滿足各科室的醫(yī)療資源；根據(jù)特殊庫存狀況制定采購計劃單，保證特殊醫(yī)療資源的庫存。

第二，賬物管理功能。賬物管理是指對醫(yī)療儀器的購入到報廢這一全過程的管理，具體包括六個環(huán)節(jié)：入庫報賬、出庫、領(lǐng)取發(fā)放、維修、退貨、報廢消耗。管理人員必須加強(qiáng)對醫(yī)療儀器的賬物管理，嚴(yán)格按照管理程序進(jìn)行計算機(jī)化管理，減少因管理漏洞出現(xiàn)工作偏差，使醫(yī)療儀器得到有效管理和使用。

第三，成本核算功能。計算機(jī)化管理能夠幫助管理人員準(zhǔn)確快捷地實(shí)現(xiàn)成本核算，包括醫(yī)療設(shè)備的維修費(fèi)用、折舊費(fèi)用、消耗材料費(fèi)等。利用計算機(jī)系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)高效管理，使成本核算更加準(zhǔn)確、科學(xué)。

第四，查詢統(tǒng)計功能。利用計算機(jī)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)方便快捷地查詢和統(tǒng)計。查詢功能能夠?yàn)橛脩籼峁└鞣N查詢方式以及各種想要的查詢結(jié)果，如列表查詢、在線管理查詢、庫存批次查詢、物資收支查詢、事物明細(xì)查詢、庫房庫存清單查詢、會計賬簿查詢、科室物資清單查詢、物資分布清單查詢等。統(tǒng)計功能是利用計算機(jī)系統(tǒng)將當(dāng)期產(chǎn)生的各類業(yè)務(wù)和相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，并生成當(dāng)期報表。主要報表包括業(yè)務(wù)匯總報表、固定資產(chǎn)明細(xì)表、收支月報表、數(shù)據(jù)全額式報表等。

目前，我國很多醫(yī)院都在利用計算機(jī)系統(tǒng)對醫(yī)療儀器進(jìn)行管理，形成了一個完整的醫(yī)療儀器管理系統(tǒng)。利用計算機(jī)數(shù)據(jù)庫，將儀器的產(chǎn)地、性能、購買日期和數(shù)量等信息保存其中，并建立醫(yī)療儀器的維修與報廢記錄，有效管理醫(yī)療儀器的采購和報廢過程。同時，發(fā)揮計算機(jī)系統(tǒng)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)采購計劃、賬物管理、成本核算和查詢統(tǒng)計功能，提高醫(yī)院的管理水平和效率。

總結(jié)：

計算機(jī)應(yīng)用于醫(yī)療儀器的維修與管理已經(jīng)成為當(dāng)前的發(fā)展趨勢，是醫(yī)院提高診療水平和管理效率的現(xiàn)代化手段。做好醫(yī)療儀器的維修與管理，維修和管理人員必須熟練掌握各種先進(jìn)的技術(shù)知識和管理知識，運(yùn)用科學(xué)的方法排除設(shè)備故障，提高醫(yī)療儀器的運(yùn)行效率和使用壽命，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療儀器維修與管理的科學(xué)化和規(guī)范化。

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篇（9）

李嘉國

汽車維修專業(yè)技師，東方天威汽車維修工程師俱樂部資深會員，沙洲工學(xué)院汽車運(yùn)用專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會會員，鑒定汽車修理工種專業(yè)考評員，曾任張家港市廣播電視大學(xué)汽車運(yùn)用專業(yè)外聘專職教師。

“汽車維修與保養(yǎng)”，從表面上看，它關(guān)聯(lián)著汽車維修的知識與技術(shù)，但從某種意義上講，它也關(guān)聯(lián)著一名維修專業(yè)人員的人生之路。在過去45年中我經(jīng)歷了學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)的逐漸成熟過程，也經(jīng)歷了許多不可估量的挫拆、失敗和磨練，最終收獲成功。

勤學(xué)苦讀，爭做能文能武技術(shù)員

1965年我初中畢業(yè)，被軍工企業(yè)舉辦的半工半讀的四年制中專學(xué)校錄?。M(jìn)行機(jī)械加工與設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，在當(dāng)時這是一種新理念專業(yè)學(xué)校。實(shí)際上，與大家現(xiàn)在談?wù)摰男Ｆ蠛献髦酚性S多相似之處。但是更關(guān)鍵的是我們學(xué)校那時具備各種軟硬件，而且教師的技術(shù)很高，很多教師都是一線的高級工程師或?qū)＜?，而且很多設(shè)備都是國內(nèi)一流的。在那種優(yōu)越的條件下，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于汽修高科技的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識，以及機(jī)械加工的專業(yè)實(shí)踐操作技術(shù)，成為了一名“能文能武”的優(yōu)秀技術(shù)人員。四年的艱苦學(xué)習(xí)，為我后來踏上汽修之路并成為出色的技師和教師打下了基礎(chǔ)。

1969年我進(jìn)入甘肅運(yùn)輸公司工作，正式進(jìn)入汽修行業(yè)。一同進(jìn)入這家企業(yè)的還有很多優(yōu)秀的技術(shù)人才，他們在技術(shù)上的嚴(yán)謹(jǐn)要求，讓人折服。在他們的影響和幫助下我很快掌握了汽車修理技術(shù)，特別是在診斷與檢測方面。汽車的維修與保養(yǎng)，必須是有理有據(jù)，有正確的科學(xué)數(shù)據(jù)與檢測數(shù)據(jù)，才能獲得客戶信任，并提高滿意度。這一點(diǎn)我足足延續(xù)了40年，在這方面我對教過的所有學(xué)生有著非常嚴(yán)格的要求。也正是在企業(yè)優(yōu)秀技術(shù)人才的影響下，我明白要想成為一名合格維修人員必須掌握這個專業(yè)相關(guān)的所有技能，所以我參與了維修的各個流程——修理、鈑金、焊工、電工、輪胎工、管理技術(shù)人員、長途客車司助員等所有的工作內(nèi)容，最終成為了一名全面手。同期我還參加了許多技術(shù)革新的工作。記得那時我和一名18歲的年輕技術(shù)員將一輛廢棄的CA1084解放牌汽車改制加工成5噸的起重機(jī)。從設(shè)計、制圖、加工到安裝完成，花費(fèi)了7000多元，歷時4個月，得到甘肅省交通廳領(lǐng)導(dǎo)很高的評價，也正是那時的成績，為在張家港的工作打下了基礎(chǔ)。

精研創(chuàng)新，推廣修車新理念

1986年我調(diào)入江蘇省張家港工作，那時我工作的公司是當(dāng)?shù)亟煌ň值南聦賳挝唬?dāng)初單位為了多方面發(fā)展經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)展了汽車運(yùn)輸與汽車修理。當(dāng)時車輛多而雜，我們承接了幾乎所有車輛與廠內(nèi)的機(jī)動車輛，再加上單位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望值很高，面對這一切，我感到壓力很大。以柴油機(jī)為基礎(chǔ)加液壓機(jī)械系統(tǒng)，許多難題需要解決，許多新技術(shù)需要加速學(xué)習(xí)和掌握。作為一名外來人員在當(dāng)?shù)叵胍焖俳⒒A(chǔ)與人脈，必須在技術(shù)上獨(dú)樹一幟。我白天工作并了解當(dāng)?shù)丶氨酒髽I(yè)的許多特點(diǎn)與需要，晚上在家翻閱理論書，有針對性地學(xué)習(xí)與研究，為企業(yè)解決了許多技術(shù)難題。例如，利用V型焊接修補(bǔ)技術(shù)解決了大量的斷裂問題：利用鑄鐵在焊接時所發(fā)生的特殊性，以及立體幾何等原理，消除在焊接時所產(chǎn)生的變形和內(nèi)應(yīng)力，從而改變了許多缸體、缸蓋、叉車前橋等許多總成與零部件。此外，據(jù)我所知，中藥房的許多藥材有特殊用處，例如，二茶可以解決許多不明原因的滲病；硼酸粉、鹽酸、鋅等可以作為焊料與焊液；利用肥皂與液壓來解決大型主伸油缸在裝配時容易損壞活塞密封件等技術(shù)難題。我還總結(jié)了廠內(nèi)機(jī)動車輛許多特性與故障的診斷，從而使單位成為當(dāng)?shù)貜S內(nèi)機(jī)動車輛的檢驗(yàn)和檢測中心。

1985-1988年當(dāng)?shù)卮罅恳M(jìn)了CA141解放牌汽車，但由于超載、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)，發(fā)動機(jī)要每年進(jìn)行一次大修，而許多配件叉跟不上，成本很高，修理上多采用老式的修理模式。于是，我從兩個方面開始進(jìn)行改革?！矫嫱ㄟ^文章進(jìn)行宣傳，我書寫了“如何利用發(fā)動機(jī)的構(gòu)造特性”“如何進(jìn)行舊車修理法”等文章。另—方面，在實(shí)踐中我動手指揮如何運(yùn)用舊車修理法對發(fā)動機(jī)進(jìn)行大修，特別指出改掉傳統(tǒng)習(xí)慣，嚴(yán)禁動用刮刀，必須按原廠說明要求保證各配臺間隙，主油道的清洗工作。利用軸、孔制、孔軸制的機(jī)械原理，經(jīng)定位機(jī)械加工，一次性裝配成功，不僅提高了車輛的有效動力，也延長了其使用壽命。當(dāng)然面對的阻力也很大，但是每次遇上阻撓或者困難，我都會積極跟對方解釋、溝通，確保最終完成任務(wù)。經(jīng)我改進(jìn)的維修工藝，提高了發(fā)動機(jī)的動力和使用期限，由原來一年一次的大修，變成了三年一次大修，為單位節(jié)約了大量成本。

愈挫愈堅，支撐汽修精神家園

1989年國家恢復(fù)了技術(shù)工人的考核制度，我參加了蘇州市首屆高級工培訓(xùn)班，同年11月高級技術(shù)理論考試合格。1990年汽車修理工種業(yè)務(wù)七級操作技能考核合格，同年7月獲得蘇州市高級技術(shù)工人臺格證書。那兩年獲得很多榮譽(yù)，培訓(xùn)班期間交流經(jīng)驗(yàn)時受到大家一致肯定，但當(dāng)時我還沒能順利晉升為技師。

1991年11月14日，我被張家港市汽車行業(yè)管理所聘任為汽車修理工中級工培訓(xùn)班教師、職教中心教師，被勞動局技術(shù)培訓(xùn)技導(dǎo)中心聘任為汽車駕駛員、初中高培訓(xùn)教師，從此走上教師之路一直至2013年。走了24年的修理工種與汽車駕駛員的教育培訓(xùn)之路，我能將修理上出現(xiàn)的一些問題，反映到駕駛員那里，將駕駛員所反映的問題反饋給修理工。我擅長將許多復(fù)雜的理論變成簡單的語言，進(jìn)行通俗易懂地就地任教，并且同步現(xiàn)場，處理學(xué)生所提及的一些難題，我的教學(xué)模式很受學(xué)生們的喜歡。因此，雖然我不是真正意義上的教授，但大家都尊稱我為“李教授”。聽到那么多的人這樣稱呼我，我的內(nèi)心時常悲喜交加。

1995年4月6日，按國家規(guī)定的技術(shù)任職條件，經(jīng)中華人民共和國人事部、江蘇省勞動局考核，我獲得了技師合格證書，同時一起發(fā)放了技師聘任書。這本技師合格證書，對于我一個平民百姓來說，來得非常不容易，困難重重，我苦苦奮斗了五年! 1996年接到蘇州市勞動局晉升高級技師培訓(xùn)的通知，雖然我多次請求要去參加培訓(xùn)，但單位工作忙，有許多技術(shù)難題讓我嘗試去解決，使我失去了晉升高級技師的機(jī)會．至今我遺憾萬分！但在這失望中我有著堅強(qiáng)的信念，理論與技術(shù)是不為精神支撐所局限的，要發(fā)揮張家港精神，我要為社會發(fā)揮我的能量，作出我應(yīng)該的貢獻(xiàn)，走我自己的汽修人生路。1999年12月30日，經(jīng)培訓(xùn)考核，符合鑒定汽車修理工種專業(yè)考評員資格，我成為一名國家考評員。從此我叉增加了一門專業(yè)考評的技術(shù)內(nèi)容，茌許多技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)上更有發(fā)言權(quán)?！白哉覊毫Α⒆晕移床?，越是如此，越覺得肩上的負(fù)擔(dān)重，迫使我去學(xué)習(xí)，鉆研更多的知識理論、信息與技術(shù)。

身兼數(shù)職，樹立維修人員好榜樣

2001年隨著社會經(jīng)濟(jì)的改變，原單位進(jìn)行了轉(zhuǎn)資改革。雖然單位領(lǐng)導(dǎo)希望我留下來繼續(xù)負(fù)責(zé)主管，但我考慮到單位主要注重的是裝卸行業(yè)，而我要繼續(xù)進(jìn)一步走好我的汽修和教育之路。我拿著每月退休最低生活費(fèi)，離開單位，從新的起點(diǎn)開始。

1990年開始，我國大量進(jìn)口并發(fā)展新型汽車（電子控制系統(tǒng)）。隨之而來大量的新技術(shù)、新理論、新概念、新工藝等，急需要我們這些人去掌握，但是再好的理論，只有與實(shí)踐相結(jié)合才能成為有效理論。那時4S店等新型產(chǎn)業(yè)大量進(jìn)入市場，我接受了私人老板的聘用，策劃設(shè)計4S店的售后修理服務(wù)工作，在短短的100天中，完成了從基礎(chǔ)工程設(shè)計、采購、軟硬件的組合、設(shè)備的安裝調(diào)試，整套企業(yè)管理及經(jīng)營制度與模式的制定，以及新人員的招收審核與培訓(xùn)。從此成立了4 S店與售后服務(wù)，建立了三套維修生產(chǎn)流水線，其中兩套是由水、氣、電、油尾氣自動排放等的快修流水線，另一套是免拆修理流水線，它由全套的車輛各種性能的檢測加上各種新型的儀器設(shè)備與計量工具，再加上國外進(jìn)口的全套產(chǎn)品，對車輛進(jìn)行診斷免拆維修，一切以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)則和依據(jù)，最大地接近適臺現(xiàn)代汽車電子控制的特性。

我們引進(jìn)了好多高科技的汽保設(shè)備與儀器。同步培養(yǎng)了三種不同層次的維修專業(yè)人員。在招工時我著重招收一批有靈性的年輕人，因?yàn)樗麄兪且粡埌准?，可以畫最美的畫，而那些?xí)慣于其他車型的老一代維修人員要想改變原有的維修習(xí)慣比較困難，也吸引了大量技校剛畢業(yè)的外地專業(yè)學(xué)生。當(dāng)時，我對這些員工談到，“汽車維修過去是師傅帶徒弟，手把手言傳身教，但是現(xiàn)茌已經(jīng)行不通了，因?yàn)楝F(xiàn)代汽車的維修與保養(yǎng)，決定于理論基礎(chǔ)與現(xiàn)代儀器設(shè)備的掌控程度，主要靠自學(xué)研究和總結(jié)?！彼援?dāng)初我結(jié)合原廠質(zhì)量操作流程，以及當(dāng)?shù)匦袠I(yè)規(guī)定的參照國際實(shí)例，實(shí)行了一整套流程。我們給每位員工發(fā)放了有關(guān)資料與筆記本，要求將廠方未提供的有些技術(shù)數(shù)據(jù)在實(shí)際操作中記錄并進(jìn)行詳細(xì)地對比，以此解決維修中的許多難題。大家白天正常上班，下班后抽出兩個小時進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，將白天所遇到的疑問與難題提到實(shí)訓(xùn)班來，就地討論學(xué)習(xí)有關(guān)資料。我親力親為在短短的兩個月中將這批初出茅廬的年輕人培養(yǎng)成為了出色的維修人員，使企業(yè)變得生氣勃勃，使員工與企業(yè)雙雙受益。當(dāng)時我身兼數(shù)職，董事長顧問售后服務(wù)經(jīng)理、維修主管、技術(shù)總監(jiān)等工作都需要，雖然很辛苦，壓力也大，但我感到前所未有的快樂，因?yàn)槲覍⒆约旱淖饔冒l(fā)揮到最大。我在技術(shù)道路上奮斗了一生，我想以我的一切為員工們樹立一個好榜樣。

緊接著社會上普遍認(rèn)為4S店的維修與保養(yǎng)收費(fèi)偏高，所以去找沒有質(zhì)量保證的不正規(guī)但是廉價的小店去維修與保養(yǎng)車輛。對于這一切我深入地進(jìn)行了分析，主要原因是客戶付了錢，而沒有享受到應(yīng)有的待遇與服務(wù)。當(dāng)時我有意識地選擇了六個不同地方來的客戶，選擇親自接待，對這六個客戶除了按4S店正常接待外，還刻意將輪胎上取下的小石子、鐵釘以及鼓式剎車塵土全部收集在盒中給客戶看，將發(fā)動機(jī)上塵土全部清理的千干凈凈，包括車內(nèi)、底盤，全部服務(wù)從不起眼的細(xì)微之處做起，并做徹底。整車的主要技術(shù)參數(shù)打印出來交給客戶留存，以便今后對照。最后的結(jié)算，我比別人要高出20%，但征求客戶意見時，客戶也反映相當(dāng)滿意，并不覺得收費(fèi)高，在其他地方享受不到這樣的高質(zhì)量服務(wù)，自己的愛車在道路上行駛時也更加放心了。無償?shù)姆?wù)不僅質(zhì)量不高也有損形象，所以我們提供有償且高質(zhì)量的服務(wù)。

我在4S店的兩年中遇到了許多以前所未遇到過的技術(shù)難題，在實(shí)踐與探索過程中，我總結(jié)了六種邏輯分析法——修護(hù)理論：一是互換比較法；二是分離判斷法；三是重疊對比法；四是最終結(jié)果法；五是模擬判斷法；六是模糊分析法。原廠所有設(shè)定的初始化程序起的作用很大，關(guān)鍵時利用它在重新整理程序的同時破解出特定的防盜系統(tǒng)，使車輛恢復(fù)正常。當(dāng)時我感到自己還需要補(bǔ)充更多的知識，但需要環(huán)境與時間，所以我果斷地辭去所有職務(wù)。授業(yè)解惑，樂享追求之碩果

我于2002-2004年任張家港市廣播電視大學(xué)的汽車運(yùn)用專業(yè)外聘專職教師．2004-2008年被沙洲工學(xué)院汽車運(yùn)用專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會（機(jī)電工程學(xué)）聘為會員，并擔(dān)任理論與實(shí)踐操作教師，還負(fù)責(zé)為學(xué)校采購實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備。

在大學(xué)任職的七年中我擔(dān)任了許多專業(yè)課程的任教，例如，汽車電子控制系統(tǒng)的原理與檢測、汽車使用性能與檢測、雇盤及其診斷維修等。在任教的同時也大量地豐富了我的知識面，因?yàn)檫@些教科書大部分是從美國TDC公司出版的汽車維修技術(shù)叢書編譯而來。相比之下，這些書與當(dāng)下實(shí)踐比較接近，因此我成為了適應(yīng)汽車產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的優(yōu)秀技師。

篇（10）

日本的全員生產(chǎn)維修TPM（Total Productive Maintenance）是一種全員參與的生產(chǎn)維修方式，是現(xiàn)代設(shè)備管理發(fā)展中的一個典型代表。隨著TPM在豐田、三星、理光等國際知名企業(yè)的應(yīng)用，這些公司的生產(chǎn)率有了大幅度的提高，有的甚至提高80%以上，顯示出了TPM在設(shè)備管理領(lǐng)域的巨大管理效能。TPM的目標(biāo)就是要不斷追求企業(yè)生產(chǎn)效率的最大化，全面提升企業(yè)的綜合素質(zhì)。

目前，我國公路養(yǎng)護(hù)企業(yè)在設(shè)備管理工作中普遍存在管理思想陳舊、管理手段落后的問題，使公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械不能發(fā)揮其應(yīng)有的效益，從而影響企業(yè)整體效益的提高。在公路養(yǎng)護(hù)企業(yè)中實(shí)施TPM管理模式，能夠有效降低養(yǎng)護(hù)機(jī)械的故障停機(jī)時間，滿足公路養(yǎng)護(hù)的機(jī)動性和連續(xù)性要求。同時通過提高機(jī)械的技術(shù)性能，保證了養(yǎng)護(hù)作用質(zhì)量，還可以縮短大中小修的施工工期，很好的滿足了公路養(yǎng)護(hù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求和長遠(yuǎn)發(fā)展需要。

一、公路養(yǎng)護(hù)企業(yè)中推廣TPM的總體規(guī)劃

四個階段的主要工作和作用是：

1.推廣準(zhǔn)備階段：根據(jù)養(yǎng)戶企業(yè)機(jī)械設(shè)備管理的特點(diǎn)，組織相關(guān)人員制定本公司引進(jìn)TPM的計劃、時間表和路線圖，為順利推行TPM創(chuàng)造一個適宜的環(huán)境和氛圍。

2.推廣開始階段：鄭重舉行公司全員參加的TPM活動的開始儀式，通過內(nèi)、外部的廣告宣傳造出聲勢。

3.實(shí)施推進(jìn)階段：制定公司整體、各部門、各小組乃至個人的TPM活動目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)措施，督導(dǎo)和促進(jìn)TPM活動層層推進(jìn)、步步深入。

4.鞏固提高階段：對照TPM推進(jìn)計劃，檢查評估推行TPM的結(jié)果，獎優(yōu)罰劣，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定TPM活動的新目標(biāo)和新計劃。

二、公路養(yǎng)護(hù)企業(yè)中推廣TPM活動的具體實(shí)施步驟

1.宣布公司決定，全面引進(jìn)TPM。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是推行TPM的先導(dǎo)力量，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在充分學(xué)習(xí)理解TPM的前提下，應(yīng)對推進(jìn)TPM充滿信心，下決心全面推進(jìn)TPM，在全體員工大會上鄭重宣布TPM活動的開始。

2.發(fā)動各層級的TPM教育和培訓(xùn)戰(zhàn)役。只有各層級的員工充分學(xué)習(xí)和理解TPM，認(rèn)識到實(shí)施TPM給企業(yè)和自身帶來的好處，才能真心實(shí)意的從自身做起，自覺地參與開展TPM的各項(xiàng)活動。這就需要公司對各級人員開展TPM的專項(xiàng)培訓(xùn)，首先應(yīng)該讓職工認(rèn)識推進(jìn)TPM的好處，預(yù)期可以創(chuàng)造的效益。教育職工要沖破傳統(tǒng)觀念的影響，開始體驗(yàn)新的管理思想和做法，如打破機(jī)械操作工只管操作、不管維修，維修工只管維修、不管操作的習(xí)慣。另外，要從遵守制度、操作規(guī)范、5S清理活動、操作維修技能的提高等多方面對職工進(jìn)行培訓(xùn)和教育。

3.建立TPM推進(jìn)委員會和專職推進(jìn)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理TPM的推進(jìn)和實(shí)施。TPM的專職組織機(jī)構(gòu)包括：企業(yè)最高層的TPM推進(jìn)委員，各養(yǎng)護(hù)段、車間推進(jìn)委員會，和專業(yè)養(yǎng)護(hù)班組PM小組，這些機(jī)構(gòu)要層層指定負(fù)責(zé)人，賦予權(quán)利和責(zé)任。TPM推進(jìn)委員會必須是專職機(jī)構(gòu)，各層級的負(fù)責(zé)人可以是本單位的負(fù)責(zé)人。專職機(jī)構(gòu)和人員對TPM推行進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、解決現(xiàn)場推行困難問題。

4.根據(jù)公路養(yǎng)護(hù)企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際建立基本的TPM策略和目標(biāo)。TPM的目標(biāo)表現(xiàn)在三個方面：目的是什么，量達(dá)到多少和時間表。換句話說就是要明確：什么時間在哪些指標(biāo)上達(dá)到什么水平？公路養(yǎng)護(hù)企業(yè)在制定TPM的基本策略和總目標(biāo)時要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況和設(shè)備管理現(xiàn)狀，細(xì)化總目標(biāo)，考核指標(biāo)里應(yīng)該包括生產(chǎn)率、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量、機(jī)械完好率、機(jī)械利用率、故障率停機(jī)、輔助操作時間、節(jié)能、安全及合理化建議等。

5.建立公司推行TPM的主計劃。按照公路養(yǎng)護(hù)企業(yè)機(jī)械設(shè)備管理的特點(diǎn)，合理制定主計劃的內(nèi)容，包括建立和規(guī)定機(jī)械操作人員的自主維修程序等。

6.重視啟動舉行TPM的“誓師會”，營造有利于TPM推進(jìn)的良好氛圍。在正式開始推進(jìn)TPM階段，要舉行推行TPM誓師會，這雖然是一個形式，但可以起到鼓舞人心，宣傳廣告的作用。在誓師會上，企業(yè)總經(jīng)理要作報告，介紹TPM的準(zhǔn)備情況、主計劃、組織機(jī)構(gòu)、目標(biāo)和策略。在會上還應(yīng)有部門負(fù)責(zé)人特別是工人表決心。這個大會還應(yīng)邀請業(yè)主、監(jiān)理、材料供應(yīng)商、售后服務(wù)等相關(guān)協(xié)作公司甚至有關(guān)媒。

在推進(jìn)TPM的過程中，應(yīng)該以提高養(yǎng)護(hù)機(jī)械的運(yùn)行效率為主要目標(biāo)。這就要注重發(fā)揮專業(yè)項(xiàng)目小組的基礎(chǔ)作用。專業(yè)的TPM項(xiàng)目小組，應(yīng)該由機(jī)械管理員、施工員、機(jī)械操人員和機(jī)械維修人員組成的技術(shù)攻關(guān)小組。在TPM實(shí)施的初期，這種攻關(guān)小組的作用尤其明顯。這種項(xiàng)目小組要有計劃地選擇不同種類的關(guān)鍵設(shè)備和關(guān)鍵設(shè)備，幫助機(jī)械操作小組制定設(shè)備點(diǎn)檢方法、確定清理部位、解決維修難點(diǎn)，進(jìn)而提高操作工人的自主維修信心，促進(jìn)自主維修制的建立。這樣就可以抓住典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行推廣，起到以點(diǎn)帶面的作用。

8.建立機(jī)械操作者的自主、自動維修程序。機(jī)械操作者自主、自動維修機(jī)械是TPM開展的基石。在TPM的推進(jìn)過程中，首先要打破原有的管用不管修或官修不管用的分工。從培訓(xùn)教育到專業(yè)項(xiàng)目小組的，要幫助操作工人樹立起自主維修的信心和思想，建立自主維修的程序，提高自主維修的技能。

9.維修部門的定期點(diǎn)檢。專職維修部門的定期點(diǎn)檢或設(shè)備生產(chǎn)商提供的售后檢修，必須與養(yǎng)護(hù)施工班組的自主維修小組活動協(xié)同配合。當(dāng)維修部門組織的設(shè)備總檢查作工人日常習(xí)慣性自主維修所替代后，維修部門的定期點(diǎn)檢就可以作為一項(xiàng)技術(shù)上指導(dǎo)和督促來開展。

10.建立改進(jìn)維修與操作技能的培訓(xùn)機(jī)制。TPM通過教育與培訓(xùn)，可以引導(dǎo)員工從無知轉(zhuǎn)為出色，可以使員工由不自覺的無能力達(dá)到不自覺的有能力。改進(jìn)維修與操作技能的培訓(xùn)機(jī)制的建立，對實(shí)施TPM的企業(yè)至關(guān)重要。TPM的培訓(xùn)與教育是從基本概念的開發(fā)，直到設(shè)備維修技術(shù)的培訓(xùn)，不但應(yīng)對操作人員的維修技能進(jìn)行培訓(xùn)，而且要使他們的操作技能更加完善。

11.通過向養(yǎng)護(hù)機(jī)械制造商反饋信息來發(fā)展設(shè)備前期管理。養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備在工作中出現(xiàn)的許多問題，往往由于其設(shè)計、研制、制造、安裝等環(huán)節(jié)的問題造成的。養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備管理部門應(yīng)加強(qiáng)與機(jī)械設(shè)備制造商的溝通與反饋，使設(shè)備制造商應(yīng)充分集中生產(chǎn)和維修工程師的豐富經(jīng)驗(yàn)，盡可能考慮可靠性設(shè)計和維修性設(shè)計，助益于產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

12.全面推進(jìn)TPM，向更高目標(biāo)前進(jìn)。最后一個步驟是通過總結(jié)前期好的做法和經(jīng)驗(yàn)，修改和彌補(bǔ)TPM實(shí)施方案中的不足，使TPM活動更加完善，建立更高的目標(biāo)。

隨著公路養(yǎng)護(hù)企業(yè)TPM管理的不斷推進(jìn)，養(yǎng)護(hù)機(jī)械管理將不斷規(guī)范化、制度化和常態(tài)化，TPM帶來的好處不斷顯現(xiàn)，工作場所賞心悅目，工作環(huán)境安全舒暢，員工上下齊心協(xié)力，機(jī)械設(shè)備的完好率不斷提高，故障等不良損耗不斷下降，機(jī)械效益不斷提高，企業(yè)的精神面貌和經(jīng)營狀況不斷改善，最終會達(dá)到“壽命周期費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)，設(shè)備綜合效能最高”的機(jī)械設(shè)備管理目標(biāo)。