時間：2023-03-01 16:21:06
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇跟工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
心得：
1)當天寄出快件務(wù)必當面交給順豐收件員，不可疏忽以免拿錯或者拿漏快件
2)注意語言措辭準確度，凡事要為自己一方保留余地，不可把話說絕，把自己逼進死胡同。業(yè)務(wù)員的客人相關(guān)事務(wù)就算聯(lián)絡(luò)的是采購跟單員也不能代替業(yè)務(wù)員做決定，盡量將此事務(wù)交回業(yè)務(wù)員處理。
案列：利馬生產(chǎn)的Y087-咖色0、7革基布底570米，在大貨做出來之前利馬試做一米寄過來反映：無法避免一米內(nèi)有兩個顏色的情況。因客人盛發(fā)皮革向來是跟我聯(lián)絡(luò)的，我就把一米材料給到盛發(fā)，請她跟鞋廠溝通詢問是否可以挑著使用此材料。第二天周小姐回復(fù)，鞋廠答應(yīng)使用，用畢相應(yīng)廢料或需補料由我司負擔。接著我將客人原話傳達給利馬，他們同意大貨做下去發(fā)給我們使用，廢料到時再補給我們。大貨交付盛發(fā)三天后電話通知，鞋廠無法使用此材料，一米內(nèi)色差太大，要求退貨。我只能通知利馬客人無法用此料，利馬不同意(因為當初給他們一種確定用的掉的感覺)。經(jīng)多次溝通現(xiàn)已將此料退給利馬。
3)業(yè)務(wù)員提供的特殊材料(非我司色卡材料)特別注意緊密追蹤，主動聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商了解是否可以打樣，及時回復(fù)到業(yè)務(wù)員，以免耽誤客人時間
07月份工作計劃：
一、06、25早上坤總通知我將要接手小周主管的工作，已商議好從07月01日開始交接，06月25日到月底這一周時間用以自身工作的整理：
1)弄清楚自身不足，了解小周平時工作內(nèi)容，比如她是如何跟各部門協(xié)調(diào)工作的，這種工作方法是否是高效率。
2)觀察她下采購訂單前要了解清楚的事項，哪些是必備的，哪些可以省略。
3)學(xué)習(xí)她是如何管理采購部(有時候自己用心學(xué)習(xí)高效率于別人手把手灌輸)，分清利弊
二、正式交接工作后，用心學(xué)習(xí)，勤做筆記，多思考將會遇到的問題。同時處理好自己應(yīng)該做的工作。
三、將跟單員手上的供應(yīng)商做合理調(diào)整，姚娟暫時未有接觸供應(yīng)商事務(wù)，將會帶動她一起跟單，主力供應(yīng)商由我負責(zé)兩家，老丁負責(zé)一家。先由姚娟負責(zé)幾家下單比較少的。不管供應(yīng)商如何分配，我都要了解整個部門大事小事。其他兩位同事開的采購訂單和寄出工廠的樣品單都應(yīng)一一過目，審核清楚。
四、向坤總申請：將前面有涉及到幫忙業(yè)務(wù)員跟客人溝通的這一部分工作交接回給相關(guān)業(yè)務(wù)員。
五、每日工廠來貨資料先由各跟單員核對并寫清楚單價、客人名稱、訂購數(shù)量、是否環(huán)保、超交數(shù)量或少交數(shù)量最后由我輸入電腦，再將貨單交給倉庫。
六、加強材料品質(zhì)檢驗，留好出貨樣。
由于做管理層的經(jīng)驗較小，只能虛心向其他各主管學(xué)習(xí)，取長補短，細心、耐心、專心盡量做好。
七、采購部遇到的問題本部門內(nèi)無法解決的如有涉及到業(yè)務(wù)員則與業(yè)務(wù)員商議，其他問題希望可以直接詢問坤總，而不是詢問小徐經(jīng)理。
跟單員工作總結(jié)2
一、日常工作：
⒈全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間*細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡，跟單員半年工作總結(jié)。對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認。
2跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。
3預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)
1)員需要面對客戶、面對訂單開展工作。
2)跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。
3)跟單員工作是一項非常"綜合性"和"邊緣性"的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。
4、所謂"跟單員"是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進，以確保如期出貨為目標。
6、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力；3)絕佳處理能力；
7客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式，工作總結(jié)《跟單員半年工作總結(jié)》確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
8、審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
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9、生管工作特點：1)提前計劃性：要有"趕鴨子上架"的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣；不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準確及時性3)全面完整性
10、制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素。
11、采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的MRP--物料需求計劃)；二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。
三、工作總結(jié)：
將工作細化為幾個過程,每個過程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn),后續(xù)工作中要怎樣才能改善、在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響、
簡單地說,跟單工作細分為以下幾個過程：
1、接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門,采購部,貨倉,技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審)、
2、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,生產(chǎn)排期
3、跟蹤物料到位情況、
4、了解生產(chǎn)進度(要求生產(chǎn)部門提供進度),以報表向其它部門反映、
5、各個過程中異常情況的處理
6、處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)
7、工作中外部因素的影響和自己存在的問題、
8、未來工作的計劃
四、要讓你的報告能夠證明你是一個能夠獨擋一面的人,而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人、
一、總結(jié)概論
總結(jié)是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣。總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。其間有一條規(guī)律，就是：計劃--實踐--總結(jié)--再計劃--再實踐--再總結(jié)。
跟單文員個人工作總結(jié)
如果我能有幸進入欣龍企業(yè)，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點逐步進入角色：
一、天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。
包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二、在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。
剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三、熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。
每一個企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四、了解貨物的運輸。
出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業(yè)，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。
五、熟悉了解客戶。
對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六、正確對待客戶服務(wù)。
跟單文員現(xiàn)實上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)?？蛻舨粫頃髽I(yè)其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達不到規(guī)定。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem！一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。
七、加強與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。
業(yè)務(wù)方面：
一、本職工作做到位
保障航班安全正點，永遠是跟蹤室工作最核心的內(nèi)容，過去的一年中，跟蹤室經(jīng)歷了連續(xù)惡劣的天氣，經(jīng)歷了航班量激增的旺季，也經(jīng)歷了多起特情的處置。復(fù)雜多樣的運行環(huán)境下，跟蹤室共經(jīng)歷的181場大面積延誤預(yù)警的考驗，每日保障全公司2000班左右的航班任務(wù)運行，日均確認1萬余條告警，科室全員勞守“安全、正點”的工作紅線，較圓滿的完成了本職工作。
二、重點工作有貢獻
對于部門進行的各項重點工作，從值班體系的改革，到COC操作手冊的修訂，到SMS體系的組建，跟蹤室積極參與其中，完成部門布置的各項工作。
對于跟蹤體系的打造，今年已完成初期工作，包括跟蹤系統(tǒng)的安裝，各公司人員的統(tǒng)一培訓(xùn)，以及各公司跟蹤系統(tǒng)使用情況調(diào)查問卷。
三、綜合能力有提升
跟蹤室秉承著部門“能力為先”的傳統(tǒng)，在每月的月例會上，對本月發(fā)生的運行案例進行分析與討論，提升整體業(yè)務(wù)能力。建立了《跟蹤室Q&A》，將每次同事中的疑惑以及不確定，轉(zhuǎn)化為一條條明確的工作標準，便于所有人掌握。針對與分子公司溝通不暢的情況，每月不斷總結(jié)各種沖突點，對于共性問題，形成統(tǒng)一專業(yè)的的回復(fù)標準，通過全科室的努力，分子公司滿意度在不斷提升。
班組建設(shè)方面：
一、專業(yè)：
我室成立以來，著重于改善靠“人”決策的運行環(huán)境，用確定的規(guī)則的指導(dǎo)員工的日常操作，形成統(tǒng)一的對外服務(wù)專業(yè)形象。并通過主任的帶頭示范，讓科室員工逐漸養(yǎng)成樂于“發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題”的工作習(xí)慣，在這以外，讓科室員工相信“積跬步，才能至千里”的理念，逐一解決已存在或?qū)頃霈F(xiàn)的許多問題。在這基礎(chǔ)上充分發(fā)揮群體力量，用團隊的努力消化一個個待解決的問題，逐漸將“一切行為形成制度，一切制度形成手冊，一切手冊落實到位”的要求切實落地。
二、守紀
工作性質(zhì)決定了工作紀律，作為一線排班、運行保障部門，配合“公平、秩序、關(guān)懷”的部門文化引領(lǐng)，利用科室會議、日常提醒的機會，頻繁的進行“廉潔從業(yè)”教育。同時，科室領(lǐng)導(dǎo)要更加細致，可以說額外的檢查員工日常操作，并非單單從日常監(jiān)察報表中發(fā)現(xiàn)問題，而關(guān)注員工的每一次操作，了解員工日常工作動態(tài)，而非任由問題發(fā)生后才來解決，用實例提示，用理念凈化，用后果警醒，保證科室未雨綢繆的防范著廉潔從業(yè)風(fēng)險。
三、努力
打造“國際一流的客艙運行體系”，需要體系內(nèi)每一人的努力，確保自身素質(zhì)不成為“最短的那塊木板”。另外，要明白COC跟蹤室現(xiàn)有的理念、工作方式不可能一直處于領(lǐng)先地位，這就更需要每一個人不斷提升、不斷創(chuàng)新。跟蹤業(yè)務(wù)技能是不可或缺基礎(chǔ)，但不能成為全部，不斷讓科室每一個人發(fā)現(xiàn)自身興趣與努力方向，同時保持“樂于學(xué)習(xí)，樂于提高”的文化氛圍，用不同的知識激發(fā)創(chuàng)新思維，為部門保持領(lǐng)先地位而努力。
四、積極
跟蹤工作可以說枯燥單一，但忌諱消極對待，避免因日復(fù)一日的重復(fù)而出現(xiàn)“想當然”的工作習(xí)慣，保持積極面對工作與生活的態(tài)度，在工作中營造“輕松但不放松”的環(huán)境，在工作之余用班組活動提升團隊凝聚力，舒緩緊張的工作壓力。在工作、黨建、文化等方面將跟蹤室逐漸打造成“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的高效隊伍。
科室存在的問題：
一、科室業(yè)務(wù)能力偏科
17年較重視對于運行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，對于部門重點工作的宣貫力度不夠，對于橫向知識的培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工知識結(jié)構(gòu)較為單一。
二、科室員工風(fēng)險意識不足
跟蹤室運行長期處于較順暢狀態(tài)，導(dǎo)致部分員工工作狀態(tài)較為松懈，出現(xiàn)“想當然”的工作狀態(tài)；平時對于日常工作中風(fēng)險點強調(diào)不足。
三、部分員工關(guān)注缺失：
未能嚴格落實日常談話制度，導(dǎo)致部分員工的思想動態(tài)長期處于迷茫、渙散狀態(tài)，影響工作積極性和工作態(tài)度。
四、智能化工作環(huán)境未涉及：
為實現(xiàn)南航的“四個化”，在科室智能化建設(shè)方面存在不足，沒有充分利用智能化工具，在文件閱讀，政策宣貫方面還存在監(jiān)管不到位的缺陷。
2018年工作計劃：
一、針對CCAR-121-R5版手冊的變動，配合部門解析小組的工作，仔細分析R5對于運行工作的影響，從系統(tǒng)及工作流程上不斷優(yōu)化，確保未來R5的正式實施。
二、明年是跟蹤體系推廣最為重要的一年，跟蹤體系的打造，標志著客艙一體化管理的提升，也是推動CCAR-121-R5改動的重要一個環(huán)節(jié)。18年計劃從職責(zé)劃分出發(fā)，通過系統(tǒng)考核的激勵作用，提升系統(tǒng)各單位對于跟蹤運行的參與度，通過深入一線的培訓(xùn)，加強各單位業(yè)務(wù)能力；同時，責(zé)權(quán)對等的原則貫穿始終，提升積極性才能更好的為廣大乘務(wù)人員服務(wù)，才能從心出發(fā)，完成安全、正點的工作要求。
三、建立《跟蹤運行差錯集》：海恩法則告訴我們，每一起嚴重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。問題應(yīng)該解決在萌芽之中，對于日常工作中，每個人發(fā)生的微小錯誤，即使及時得到補救，也應(yīng)該進行反思，形成一種團隊差錯跟蹤。通過建立《跟蹤運行差錯集》，定期給科室工作照一照鏡子，看看每一項差錯是否真正得到了改進，不讓一些小錯誤在補救完后被遺忘。
四、培養(yǎng)員工忠誠度：
一、對公司和部門的認識。
來到xx公司，那是我一直向往的一個公司，真沒想到自己居然能夠進入這家企業(yè)，來到這里等于完全接觸了一個全新的行業(yè)，一切從零開始。通過公司培訓(xùn)部人員的培訓(xùn)，以及三個月在公司的慢慢學(xué)習(xí)，使我對公司和部門的產(chǎn)品和企業(yè)文化有了比較全面的認識。越來越讓我覺的進入這里是我的榮幸，因為這里是我們所屬行業(yè)的佼佼者。
二、對工作的認識。
三、工作遇到的困難。
當然，在工作中難免會遇到這樣或者那樣的困難，甚至還會出現(xiàn)這樣或者那樣小的失誤，可是身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)總是耐心的為我簡答，而且還總是安慰我，下次注意就好，正是因為他們這種的寬容，我下定決心要讓自己在以后的工作中盡量的避免這些由于粗心而導(dǎo)致的失誤。
這三個月面臨了很多困難，的困難是面對一個全新的行業(yè)和工作模式，需要從新熟悉產(chǎn)品和新的工作制度。遇到工作流程和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常需要請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，現(xiàn)在我逐漸對部門和公司的產(chǎn)品有了比較全面的認識，對我工作的開展起到了很大的作用。
四、展望未來。
作為20XX年加入XX公司的新成員，在以后的工作中，我會更加努力的像其他同事學(xué)習(xí)，迎接來自工作的挑戰(zhàn)，爭取盡快具備獨立工作的能力，為xx的輝煌貢獻自己的力量，加油。
跟單員的試用期工作總結(jié)2時光飛逝，不知不覺我在公司工作已滿1月了?；叵朊嬖嚨哪且惶?，李總的誠懇和藹都還歷歷在目。從我進公司的第一天起，趙師的親切，同事們的熱情都讓我這個剛畢業(yè)的初入社會的年輕人感到溫暖。隨后的工作中，我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，值得一提的是周總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快的我就適應(yīng)了這里的工作規(guī)則，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明華圣科技這個大家庭，并認真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己的貢獻。
對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則，團隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德。我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。
因為現(xiàn)在的工作是我剛剛開始接觸的，在產(chǎn)品知識和應(yīng)用上的知識還要和前輩們多多學(xué)習(xí)，在接下來的實踐工作中，我將不斷改進、努力做到。昆明華圣科技，我主要的職責(zé)是銷售渠道。通過一個多月的學(xué)習(xí)和工作實踐，我覺得做銷售渠道是一項很鍛煉人的工作。因為只要你多做一天的工作，你就會不斷發(fā)現(xiàn)更好的渠道，永遠沒有，這樣很有挑戰(zhàn)性?？梢圆粩嗟奶岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平。
至于跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒有出現(xiàn)任何問題。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面的障礙將會越來越小。跟客戶交流是比較重要的，因為這涉及到價格，客戶關(guān)系等問題。很久以前我就深刻的認識到了這一點，所以我一直不斷的去學(xué)習(xí)去完善，和爭取做到。
其實上天對每個人都是公平的。作為公司也一樣，因為公司是一個大家庭，每個人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇會有所不同。所以，這些方面我并不會放在心上。惟一值得關(guān)心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應(yīng)得的報酬。而在這點上，我認為只要努力做好自己的本職工作，公司會給予相應(yīng)合理的待遇的。
跟單員的試用期工作總結(jié)3伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的XX。
年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
1、工作內(nèi)容，對公司的貢獻（XX年）
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。
XX年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikXX年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為XX打下基礎(chǔ)。堅信XX會拿到我們想要的）。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2、自己的成長與突破、變化（XX年）
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
3、自己的不足及需要改進的地方（XX年）
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。
但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。
1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。
對公司的意見與建議
1、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產(chǎn)品的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目流程，項目狀況
作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)
項目的進展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。
二、存在的不足以及改進措施
存在的不足以及改進措施存在的不足以及改進措施存在的不足以及改進措施20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，
總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，
不能充分利用資源在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)?rdquo;，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議
年目標計劃的措施以及建議年目標計劃的措施以及建議年目標計劃的措施以及建議為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議：
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。
2、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化
一、跟班學(xué)習(xí)期間的工作和生活情況
我在深圳市南山區(qū)掛職學(xué)習(xí)的單位是南山區(qū)經(jīng)濟促進局，該局的主要功能為：促進國內(nèi)外貿(mào)易、經(jīng)濟合作、外商投資、工業(yè)發(fā)展、旅游業(yè)和金融企業(yè)服務(wù)，推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、企業(yè)技術(shù)進步、技術(shù)創(chuàng)新與交流，協(xié)調(diào)推進和服務(wù)現(xiàn)代物流業(yè)，服務(wù)和監(jiān)管金融企業(yè)。我跟班學(xué)習(xí)的具體處室為投資促進科（區(qū)金融發(fā)展服務(wù)辦公室），旅游及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展科。
8月份到崗后我能夠迅速適應(yīng)掛職學(xué)習(xí)崗位的需要，協(xié)調(diào)處理好好掛職學(xué)習(xí)和原單位工作之間的沖突，積極參與了南山區(qū)2013年物博會的籌辦、《南山區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)獎補方案》的制定、南山區(qū)總部經(jīng)濟扶持專項辦法的兌現(xiàn)等相關(guān)的工作，能夠積極融入掛職學(xué)習(xí)科室的正常工作中。同時積極走出去，結(jié)合自身工作定位，深入深圳市中小企業(yè)信用擔保集團、前海金融改革示范區(qū)、安盛金融資產(chǎn)有限公司盡等相關(guān)單位，學(xué)習(xí)了解深圳市在中小企業(yè)融資擔保、金融創(chuàng)新等方面的先進做法。在業(yè)余時間也閱讀了《金融可以顛覆歷史》、《中小企業(yè)信用擔保規(guī)制與探索》等幾本書，進一步開拓了視野，提高了分析問題和解決問題的能力。
二、收獲和體會
在南山區(qū)的三個月，是我視野開拓的三個月、是我知識更新的三個月、是我服務(wù)理念提升的三個月、也是我廣結(jié)朋友的三個月。
1、視野得到了開闊
常言道：讀萬卷書，不如行萬里路。作為一名基層的公務(wù)員，由于長期來專注于具體的事務(wù)、從事具體的事務(wù)性工作更多一些，也逐漸養(yǎng)成了一種過多注重做具體事、忽視做事前的謀劃和思考；安于現(xiàn)狀的思想多一點，敢于創(chuàng)新的激情或說是魄力不足；自我欣賞的多一點，敢于橫向或縱向比較的自我解剖勇氣不足；視野專注于內(nèi)部小圈子的多一些，放眼外部的眼光不夠。通過在深圳的實地學(xué)習(xí)、考察，開闊了我的視野，接受到了新事物。
2、知識得到了更新
常言道：活到老，學(xué)到老。知識無止境。但是由于受內(nèi)地經(jīng)濟發(fā)展相對滯后的影響，以及自我學(xué)習(xí)動力不足、對知識更新的重視不夠等原因，自我逐漸養(yǎng)成了一種滿足自我現(xiàn)有知識儲備，不愿主動學(xué)習(xí)；即使接受知識，也是以被動學(xué)習(xí)為主，學(xué)習(xí)的目的性、知識更新的主動性不強。通過在深圳的學(xué)習(xí)，特別是我通過在前海的考察、在深圳市中小企業(yè)信用擔保集團的學(xué)習(xí)，了解接觸到了最新的關(guān)于金融創(chuàng)新、貨幣貿(mào)易、集合票據(jù)、中小企業(yè)融資、風(fēng)投管理等最新的金融知識，更新了知識儲備，增強了主動學(xué)習(xí)的自覺性，增加了需要不斷學(xué)習(xí)知識的危機感和緊迫感。
3、服務(wù)理念得到了提升
政府的第一要義就是服務(wù)群眾。公務(wù)員的第一職責(zé)也是服務(wù)好服群眾，為群眾提供一流的公共服務(wù)。在深圳期間，我通過坐班的實際了解，以及參與到的南山區(qū)2013年物博會的籌辦、南山區(qū)對總部經(jīng)濟企業(yè)扶持政策的兌現(xiàn)過程以及南山區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)獎補方案制定所秉持的理念，使我切身體會到了深圳和內(nèi)地在政府效能、服務(wù)理念、為民做事等方面所存在的一些差異，特別是在服務(wù)理念上的差距，提升了自我服務(wù)群眾，辦好實事的理念。
4、廣交了朋友
在深圳期間，我始終叮囑自己：我在深圳代表的是我們蜀山區(qū)干部的形象，展示的是蜀山區(qū)干部的風(fēng)采。所以我能夠嚴格要求自己，嚴格遵守掛職學(xué)習(xí)單位的各項紀律，積極融入所在單位，與所在單位同事打成一片。同時，利用自己以前在深圳工作過的優(yōu)勢，積極走訪原來的同事，結(jié)交新的朋友，宣傳了蜀山，廣交了朋友。
三、下一步的工作打算
通過三個月的掛職跟班學(xué)習(xí)了解和親身體會，我獲得了收獲，開闊了眼界，也認識到了差距和不足，增加了工作壓力和動力。感受之余，更多地是思考如何學(xué)以致用，如何進一步做好自身所承擔的工作，如何向組織交一份滿意的答卷。因此，回到工作崗位后，我將努力做好以下工作：
1、用創(chuàng)新的思維去從事本職工作?；氐奖韭毠ぷ鲘徫缓?，我將會努力學(xué)會去用創(chuàng)新性的思維，運用現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念，開拓性的開展我所從事的類金融及企業(yè)管理，切實提高城司服務(wù)轄區(qū)中小微企業(yè)、服務(wù)蜀山區(qū)社會事業(yè)發(fā)展建設(shè)的能力和水平。
2、用服務(wù)的理念立足本職工作。加強公司效能建設(shè)，走入企業(yè)，深入企業(yè)一線，提高辦事效率，始終秉承服務(wù)企業(yè)、服務(wù)客戶是城司謀求長足發(fā)展的第一要務(wù)。同時，完善制度措施，建立長效機制，進一步提高城司服務(wù)企業(yè)、支持企業(yè)的能力和水平。
學(xué)結(jié)二:
根據(jù)組織安排，我于今年8-11月到深圳市南山區(qū)住建局跟班學(xué)習(xí)。南山區(qū)住建局是南山區(qū)區(qū)政府的重要組成部門，主要負責(zé)轄區(qū)建筑市場的監(jiān)督管理、建筑工程施工質(zhì)量、區(qū)管建設(shè)工程施工招標投標活動；全區(qū)政府保障性住房、政策性住房的前期工作及實物配租、配售、貨幣補貼管理工作；全區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理依法進行指導(dǎo)、監(jiān)督；全區(qū)危險房屋結(jié)構(gòu)安全鑒定及危險邊坡治理、地質(zhì)災(zāi)害防治等工作。
三個月來，在南山區(qū)住建局領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，我珍惜機遇，認真學(xué)習(xí)，積極調(diào)研，主動參與，深入思考，重點對政府建設(shè)項 目前期工作、建筑行業(yè)管理和保障房建設(shè)等方面的工作進行了解和學(xué)習(xí)，得到了較為全面的學(xué)習(xí)鍛煉。學(xué)習(xí)期間，我能做到：
一是全心投入、嚴格自律。跟班學(xué)習(xí)是一個難得的機遇，學(xué)習(xí)期間，我嚴格遵守作息時間。上班時，認真閱讀有關(guān)資料；下班后，廣泛進行考察調(diào)研。堅持多聽、多看、多記，做到邊學(xué)習(xí)、邊交流、邊思考。尊重局領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)科室同志，自覺參加局里的各種活動，主動匯報工作學(xué)習(xí)情況。
二是勤于學(xué)習(xí)，深入思考。跟班學(xué)習(xí)是一種新的工作體驗，工作環(huán)境、工作對象發(fā)生很大變化，需要實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，我主動通過各種途徑與局領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)、普通工作人員等進行廣泛的接觸和交流。了解深圳工作的思路和方法，同時對照蜀山和南山的實際，做深度思考。
三是鍛煉自我，廣交朋友。學(xué)習(xí)期間，我珍惜與政府工作人員和企業(yè)界朋友的交流機會，虛心請教，以誠相待，建立了深厚的感情和友誼。
感受之余，更多地是思考。體會很深，收益良多。如何縮小我市與發(fā)達地區(qū)、一線城市的差距，在我看來，除了奮發(fā)圖強、埋頭苦干，要實現(xiàn)跨越式發(fā)展，實現(xiàn)彎道超越，更重要的還是在理念上、工作作風(fēng)上有所突破。
關(guān)鍵詞：工程造價控制的發(fā)展 施工階段造價控制主要工作合同管理 簽證管理 進度款控制
第1章 前言
建筑工程全過程造價控制是相對于建筑工程施工階段造價控制而言的，建設(shè)項目全過程造價控制，就是在項目的投資決策階段、設(shè)計階段、招投標階段、建設(shè)實施階段、竣工結(jié)算階段，將建設(shè)項目投資控制在預(yù)算期投資目標以內(nèi)，造價咨詢機構(gòu)以獨立身份參與工程項目管理，科學(xué)、客觀、公正的控制造價，確保業(yè)主獲得較高的投資收益。
建筑工程階段造價控制即施工階段的造價控制。施工階段全過程造價控制之目標，是指在工程開工至竣工的整個施工期間，造價咨詢公司派駐施工現(xiàn)場的注冊造價工程師及造價專業(yè)人員，根據(jù)現(xiàn)行的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定等，運用科學(xué)的計算方法和切合實際的計價依據(jù)，合理地確定和有效地控制項目的施工圖預(yù)算價、承包合同價、工程結(jié)算價等。
1.1建筑工程階段造價控制的發(fā)展
工程項目的造價跟蹤控制審計工作是近年隨著工程項目管理的發(fā)展新興的業(yè)務(wù)。但這項工作在國外已經(jīng)發(fā)展了很長時間，已經(jīng)有了比較成熟的經(jīng)驗。我國的建設(shè)項目全過程造價控制雖是剛剛起步，但全過程造價控制跟蹤咨詢服務(wù)已逐步被社會所接受，尤其是政府投資項目，其覆蓋面越來越廣，要求也越來越高。
現(xiàn)在大概除政府投資項目外，真正實行建筑工程全過程造價控制的并不多，相對來說施工階段造價控制是目前工程造價控制的主要工作，許多大的房地產(chǎn)公司已開始接受這項業(yè)務(wù)。隨著工程項目造價跟蹤控制審計工作的發(fā)展，造價咨詢機構(gòu)參與到工程建設(shè)的管理工作來，變事后審計控制工程造價變成了提前控制管理上工程造價，工程造價管理咨詢公司憑借自身造價專業(yè)技術(shù)人員和專業(yè)管理人員的優(yōu)勢，協(xié)助建設(shè)單位搞好項目管理工作，最大程度節(jié)約資金，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
隨著社會進步和管理水平的提高，施工階段的造價控制將逐步推廣開來，進而推動建筑工程全過程造價控制，這樣就能夠從立項、設(shè)計階段就開始進行經(jīng)濟分析，優(yōu)化設(shè)計方案，節(jié)約建設(shè)成本。
1.2施工階段造價控制與傳統(tǒng)審價的區(qū)別
傳統(tǒng)的工程審價，通常是辦理工程竣工結(jié)算時一次性投入進行。盡管工程審價形式上核減了部分費用降低了工程造價，但實際作用僅僅是核定最終的工程價款。而施工階段全過程造價控制，無論在服務(wù)范圍、咨詢內(nèi)容、工作性質(zhì)等方面，均異于傳統(tǒng)的工程審價模式。施工階段全過程造價控制的特征是：造價工程師在整個施工階段，對工程造價整體實施動態(tài)的、事先的、主動的造價控制。工程造價的監(jiān)控性能已由粗獷型轉(zhuǎn)變?yōu)榧毮佇?，由滯后性轉(zhuǎn)變?yōu)槌靶?，更能適應(yīng)市場經(jīng)濟變化和業(yè)主委托需求。
第2章施工階段造價控制需做的主要工作
施工階段是項目實施的最關(guān)鍵階段。施工階段全過程造價控制之目標，是指在工程開工至竣工的整個施工期間，造價咨詢業(yè)的注冊造價工程師，根據(jù)現(xiàn)行的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定等，運用科學(xué)的計算方法和切合實際的計價依據(jù)，合理地確定和有效地控制項目的施工圖預(yù)算價、承包合同價、工程結(jié)算價等。
根據(jù)委托內(nèi)容，注冊造價工程師可以相應(yīng)提供綜合性的造價咨詢跟蹤服務(wù)。目前，我國施工階段全過程造價控制范圍主要包括：審查各類建設(shè)工程合同(協(xié)議)，提供有關(guān)造價控制和降低造價的合理化建議，編制工程用款計劃書及現(xiàn)金流量圖表，進駐工地參加施工例會提供現(xiàn)場服務(wù)，審核月工作量報表及工程預(yù)付(進度)款，編制及審核施工圖預(yù)算，成型鋼筋總量全面(重點)審查，調(diào)整工程預(yù)算控制目標，編制工程造價動態(tài)分析，審查設(shè)計變更、簽證或其它工程費用，提供工程索賠和反索賠咨詢、材料(含甲供料等)、設(shè)備及綠化價格咨詢，分階段審核工程預(yù)(結(jié))算，有關(guān)工程造價信息及法規(guī)等咨詢，提供全套工程造價控制檔案材料，撰寫整體工程造價咨詢報告等。
由于造價咨詢的及時性，整個施工階段，造價工程師事先解決了涉及造價和有關(guān)費用等系列問題，尤其是有關(guān)造價控制和降低造價的合理化建議，對降低項目建設(shè)成本，以及對施工的工期、質(zhì)量控制等都能起到保證和促進作用。
2.1加強合同管理，督促合同方認真履行合同
2.1.1 嚴格合同管理，控制合同變更。
工程造價是建設(shè)工程合同的重要內(nèi)容之一，加強合同管理是提高工程造價管理水平的重要方法和手段。要加強合同的備案審查，審查其內(nèi)容是否符合有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章，與招標投標過程中的要約和承諾是否一致。部分建設(shè)單位和施工單位企業(yè)對招標投標中的要約和承諾任意變更，私下簽訂價款結(jié)算辦法、施工工期、供應(yīng)材料范圍等條款。這些行為所引發(fā)的后果就是產(chǎn)生違約責(zé)任。所以在合同實施過程中建立健全的合同履約跟蹤檢查制度，加強監(jiān)督，提高合同履約率，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，鞏固招標投標的成果，從而更有效地控制工程造價?，F(xiàn)行大部分工程都是先干后算（即使預(yù)先做預(yù)算也是草草了事），導(dǎo)致投資、資金、計劃安排都無數(shù)。在實際工作中，負責(zé)施工階段造價跟蹤控制的造價咨詢機構(gòu)，很多是在建設(shè)單位和施工單位已經(jīng)簽訂了施工合同以后才介入的，因此要仔細閱讀施工合同，對于在合同執(zhí)行過程中容易出現(xiàn)的歧義、索賠等提前注意，做好重點記錄。
2.1.2抓好合同管理，減少工程索賠
在施工階段成本控制的關(guān)鍵是對工程變更實行有效控制。針對目前工程量清單報價，施工單位往往采取“低價中標，索賠贏利”的方式承攬工程。作為業(yè)主方造價管理人員要做到事前把關(guān)，主動監(jiān)控，嚴格審核工程變更，計算各項變更對總投資的影響，從使用功能、經(jīng)濟美觀等角度確定是否需要進行工程變更，減少不必要的工程費用支出，避免投資失控；另外，對施工單位及材料供應(yīng)商不履行約定義務(wù)及時提出反索賠，使成本得到有效控制。
2.2 加強現(xiàn)場工程量簽證的監(jiān)督和管理工作
造價咨詢公司可以派一名造價工程師常駐工程施工現(xiàn)場，或者造價工程師和其他造價專業(yè)人員每周一次以上到工地進行工程造價資料的確認、參加工地例會，實在條件不允許, 工程造價師可以一個月內(nèi)集中一周現(xiàn)場辦公。造價咨詢公司可以把基礎(chǔ)工程（隱蔽工程）是作為控制造價變更的重點之一。因為建設(shè)工程的單一性，可以說，同一圖紙設(shè)計的建筑，由于地基的情況不同，而造成基礎(chǔ)的不同，從而影響造價，即基礎(chǔ)部分工程造價控制的不可遇見性較大。
現(xiàn)場簽證是工程建設(shè)過程中一項經(jīng)常性的工作，許多工程由于現(xiàn)場簽證的不嚴肅，引起工程造價失控，這方面的教訓(xùn)是非常多的。如果不慎重對待工程量簽證，工程造價控制極易出現(xiàn)漏洞，造成資金的大量浪費。嚴格現(xiàn)場簽證管理，要求工程技術(shù)人員與工程經(jīng)濟人員相配合，不僅做到“隨做隨簽”（禁止補簽），還應(yīng)該做到：
（1）要嚴格四方簽證制度。所有的現(xiàn)場簽證必須經(jīng)施工單位項目經(jīng)理、監(jiān)理工程師、造價工程師、業(yè)主代表三方共同簽字方為有效。工程造價管理專業(yè)人員常駐施工現(xiàn)場，隨時掌握、控制工程造價的變化情況，審查簽證內(nèi)容，進行費用跟蹤控制。
（2）簽證必須達到量化要求，工程簽證單上的每一個字、每一個字母都必須清晰。簽證內(nèi)容條理清晰，簡潔干練，無歧義。
（3）簽證內(nèi)容必須與實際相符。要加強現(xiàn)場工程管理人員經(jīng)濟觀點及思想素質(zhì)教育，要求他們不僅要懂得設(shè)計、施工技術(shù)，還要具備工程經(jīng)濟方面的知識。培養(yǎng)他們實事求是的作風(fēng)，在抓好工程質(zhì)量、工期、安全監(jiān)督的同時，充分重視節(jié)約工程投資的重要性。
（4）簽證的范圍應(yīng)正確。現(xiàn)場工程管理人員必須認真閱讀招標文件及投標文件，明確招投標范圍、合同約定范圍、定額子目包含內(nèi)容，哪項該簽證，哪項不該簽證，切勿盲目簽證、重復(fù)簽證。
2.3 加強施工組織設(shè)計和圖紙設(shè)計變更的管理
2.3.1 優(yōu)化施工組織設(shè)計，選擇技術(shù)先進、經(jīng)濟合理的施工方案。
施工方案是否先進、合理不僅直接關(guān)系到施工質(zhì)量，也常常會影響工程造價。在工程實施過程中，除了應(yīng)組織專家對投標文件的施工組織設(shè)計進行審查外，還應(yīng)對施工過程中的專題施工方案進行審查，運用價值工程法等方法通過不斷地對項目做多方案的技術(shù)經(jīng)濟比較分析，努力挖掘節(jié)約工程投資的潛力，從而達到節(jié)約投資，創(chuàng)造更高效益的目的。
2.3.2 盡可能減少設(shè)計變更
在建設(shè)工程施工過程中，設(shè)計變更會引起工程造價的上升。如果在設(shè)計階段就進行嚴格地控制，將對造價影響很大。引起設(shè)計變更的原因很多，如：工程設(shè)計粗糙，工程實際與發(fā)包時提供的圖紙不符、建筑使用功能的改變。在實際工作中許多項目不重視圖紙會審，圖紙會審草草了事，而使以后不斷出現(xiàn)工程變更簽證。同時一般施工單位也會利用設(shè)計變更的機會，增加工程變更索賠。特別是現(xiàn)在都采用清單報價的方式結(jié)算，所以對變更增加的清單以外的內(nèi)容，關(guān)于核定綜合單價更是會有爭執(zhí)，有時為了顧全大局，也會在此單價上做出讓步。當前市場供應(yīng)的材料規(guī)格標準不符合設(shè)計要求等等。要減少設(shè)計變更，首先應(yīng)嚴禁通過設(shè)計變更擅自擴大建設(shè)規(guī)模，提高設(shè)計標準，增加建設(shè)內(nèi)容，一般情況下不允許設(shè)計變更，除非不變更會影響項目功能的正常發(fā)揮。其次，認真對待必須發(fā)生的設(shè)計變更，及時核算有關(guān)設(shè)計變更的造價。必要時進行設(shè)計變更各方案的經(jīng)濟比較，對于有問題或者費用偏高的項目可重新考慮，進行多方案比較，不能一味求快，而應(yīng)求精。
2.4做好設(shè)備、材料的認質(zhì)認價工作
工程材料價格管理是工程造價管理的重點，也是難點。材料是工程造價的主要組成部分之一，它對工程造價的影響巨大，合理的材料價格是控制工程造價的基礎(chǔ)。為正確確定材料價格，這就要求在工程管理中應(yīng)配備材料管理人員，除了把好進場建筑材料的質(zhì)量關(guān)外，還應(yīng)及時向造價管理人員反映建材價格，造價咨詢單位根據(jù)工程實際情況進行一些核實工作。包括材料的原價、運輸費用、保管費用等。做為造價咨詢單位，為了控制工程造價，應(yīng)主動去了解市場，主動走向市場，主動控制工程造價，了解、比較多家材料供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和價格，篩選出幾家質(zhì)優(yōu)、價廉的材料、設(shè)備供應(yīng)商，并與這些供應(yīng)商建立長期的聯(lián)系，及時了解材料、設(shè)備的價格變化情況，同時，也適時掌握周邊商家的材料、設(shè)備價格情況。從而能較好的控制材料、設(shè)備的質(zhì)量和價格，降低工程造價。
2.5施工階段工程進度款的控制
2.5.1工程進度款的控制工作的重要性。這一階段的投資控制也是很重要的，比如，工程款超付工程進度，占用甲方資金，降低投資效益；工程款給的不足或拖欠，會影響工程的進度和質(zhì)量，影響施工企業(yè)的效益。根據(jù)各工程施工周期長短的不同特點采用不同控制方法，如果是施工周期短，一般采用階段目標控制法，效果最佳。即合同價款確定后，按形象進度編制分析階段工程進度付款計劃，經(jīng)甲乙雙方核定后，達到一個階段或完成一個目標，經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理工程師認可簽證工程量，工程跟蹤審計單位確認工程造價，按合同規(guī)定撥付工程進度款。打破舊的管理模式，不局限于每月末結(jié)算一次，達到目標就可結(jié)算。造價咨詢單位提前做好工程量和造價核實，使業(yè)主做到心中有數(shù)。工程進度款的控制工作應(yīng)該根據(jù)合同約定和工程實際情況靈活控制。在工程辦理交工驗收后，即可辦理竣工結(jié)算?？⒐そY(jié)算值＝合同價款+變更價款+違約金。而非傳統(tǒng)的模式最后推倒算帳。
2.5.2隨著建筑管理機制逐步和國際接軌，建設(shè)項目實行了工程量清單的計價方式，這更利于工程的進度結(jié)算。只要核實了工程量就可以實行月結(jié)，即打破以前的施工階段先粗算，撥付工程款，工程結(jié)束再重新算的模式，這樣將節(jié)約大量的人力，也減少施工單位的經(jīng)濟壓力，因為在以往的進度階段資金控制中，大部分都是盡量少算，盡最大可能減少建設(shè)方的支出，這樣也有理由說，避免超撥工程款，這樣相對來說施工單位的資金壓力就會增大；同時進行月結(jié)也有好處就是避免超撥工程款，現(xiàn)實工作中也存在建設(shè)單位超撥工程款的現(xiàn)象。
第3章 結(jié)論
工程造價全過程控制工作又稱為工程造價的跟蹤控制工作，這是一項全新的工作，是工程造價咨詢行業(yè)業(yè)務(wù)拓展的結(jié)果，同時又是中國加入WTO和國際接軌的必然結(jié)果。通過廣大工程造價專業(yè)人員不懈的努力，工程造價管理工作必然會有突破性和迅猛的進展，在節(jié)約國家能源、提高工作效率、積累財富工作上發(fā)揮越來越大的作用。
參考文獻
對勞動密集型企業(yè)進行常態(tài)化檢查的同時,在重點時間、關(guān)鍵節(jié)點上對該行業(yè)進行集中整治，確保根治欠薪行動的圓滿完成。
（一）勞動監(jiān)察下沉案件處理情況
全年共調(diào)解處理勞動監(jiān)察下沉案件60件，科室人員積極溝通、多方協(xié)調(diào)，引導(dǎo)施工單位、企業(yè)與員工達成協(xié)議。有力的化解了地區(qū)勞資糾紛壓力，促進了地區(qū)勞資環(huán)境的健康發(fā)展。
（二）建筑領(lǐng)域根治欠薪專項行動
對轄區(qū)內(nèi)39家在建待建工程項目（包括三無工程）進行專項執(zhí)法檢查。在第一階段宣傳自查環(huán)節(jié)圓滿收官的基礎(chǔ)上，第二階段工作平穩(wěn)推進，對在施工地的《花名冊》、《農(nóng)民工工資付款承諾書》、農(nóng)民工工資專用賬戶、工資保函等材料備案，建立健全專項執(zhí)法檢查臺賬。
（三）保安行業(yè)根治欠薪專項行動
此次行動在區(qū)根治欠薪專班的領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)合屬地公安機關(guān)、派出所，采取了書面審查和實地檢查相結(jié)合的形式開展具體工作。對勞動合同簽訂履行、工資及加班費發(fā)放、工時制度落實、休息休假以及臨時性工作的勞務(wù)費、勞務(wù)報酬發(fā)放情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，優(yōu)化企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)，現(xiàn)階段性取得了一定成果。
二、工作亮點
（一）自身隊伍建設(shè)
2、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
為切實開展好根治拖欠農(nóng)民工工資工作，確保根治欠薪春季專項行動落到實處，取得實效，結(jié)合工作實際，成立了以局長任組長，分管副局長任副組長，各股室負責(zé)人為成員的根治欠薪春季專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)本部門根治欠薪春季專項行動工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、動員協(xié)調(diào)等工作。
二、開展矛盾糾紛排查化解，發(fā)揮人民調(diào)解作用。
結(jié)合實際，做好關(guān)于農(nóng)民工方面的矛盾糾紛排查化解工作，將日常排查與集中排查相結(jié)合。日常排查堅持常態(tài)化,村(社區(qū)、居委)人民調(diào)解委員會負責(zé)排查本村(社區(qū)、居委)范圍內(nèi)的矛盾糾紛；鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人民調(diào)解委員會負責(zé)排查本轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛；企事業(yè)單位人民調(diào)解委員會負責(zé)排查本單位的矛盾糾紛；行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解委員會排查本行業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域的矛盾糾紛，在全形成全覆蓋、無盲區(qū)的網(wǎng)格化大排查工作格局，對排查出來的矛盾糾紛，及時進行調(diào)解，防止矛盾激化。根治欠薪春季專項行動開展以來，目前調(diào)解農(nóng)民工糾紛1件。
三、開展農(nóng)民工法律援助服務(wù)，解答法律咨詢。
在公共法律服務(wù)中心設(shè)立農(nóng)民工法律援助受理、咨詢、投訴窗口，安排律師每天到法律援助窗口值班，為來電來訪農(nóng)民工提供免費法律咨詢。開通農(nóng)民工欠薪法律援助“綠色通道”，對欠薪農(nóng)民工一律免于審查經(jīng)濟困難條件，簡化審批手續(xù)，基本實現(xiàn)當天申請、當天受理、當天審批、當天指派律師提供法律援助。根治欠薪春季專項行動開展以來，共計受理農(nóng)民工法律援助咨詢7人次。
理論知識，為已充電;時代在進步，教育在發(fā)展，在新課程改革的當今，更需要每一位教育工作者不斷進行自我充電。我的工作必將比原本得心應(yīng)手些。
每一次的語文課上的都是那么精彩！帶著教育教學(xué)實踐中的種種疑問，我走進了培訓(xùn)課堂。課堂上，前輩們的精彩示范一次次激起了我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。在這種理論和實踐的對話中，我收獲著前輩們思想的精髓、理論的精華。讓我進一步體會到了課堂教學(xué)藝術(shù)的重要性。其中，教師的語言藝術(shù)尤其重要，語言藝術(shù)中的趣味性不容忽視，因為小學(xué)生天生活潑好動，需要有趣的東西來吸引他，帶有趣味性的語言更能吸引他的注意力，學(xué)生的注意力集中了，才能更好地進行教育教學(xué)。課堂教學(xué)過程中的課堂提問藝術(shù)也至關(guān)重要。教學(xué)中不僅教師要善于提問，還要善于啟發(fā)學(xué)生自己提出問。
每一次的課都是那么可貴！讓人耳目一新。這耳目一新并非在現(xiàn)代教育手段下的繽紛世界，而是在倡導(dǎo)課堂教學(xué)有效性下的真實、扎實、樸實的課堂，時時處處滲透著教師的教育機智之強，教師的教學(xué)基本功之扎實?！昂喖s語文”那豐厚的內(nèi)涵，一堂語文課，名師的智慧語文，名師的簡約語文，引領(lǐng)著新課程改革不斷完善。語文課程標準，有意識地把“語文素養(yǎng)”凸現(xiàn)出來。語文素養(yǎng)內(nèi)涵十分豐富，它以語文能力為核心，是語文能力和語文知識、語言積累、思想情感、思維品質(zhì)、審美情趣、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣的融合。因此本次課程改革不再將學(xué)生掌握系統(tǒng)知識放在首位，而是將學(xué)生價值觀和情感態(tài)度的培養(yǎng)、激發(fā)學(xué)生關(guān)注和參與社會生活的熱情、培養(yǎng)學(xué)生具有強烈的責(zé)任感和使命感、形成樂觀向上的人生態(tài)度放在首位。同時，還要培養(yǎng)學(xué)生感受、觀察、體驗、參與社會生活的能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和綜合運用能力。以上目標達到之后，知識的獲得將是很自然的事。這就要求教師在活動設(shè)計的時候，注重學(xué)生的情感體驗，讓學(xué)生愛上這門課，產(chǎn)生強烈的學(xué)習(xí)動力和參與欲。在活動中，讓學(xué)生自覺去獲取知識。在生活中，讓學(xué)生去鞏固知識。
聆聽了特級教師的課，反思自己平時的課堂教學(xué)，需要學(xué)習(xí)與改進的地方實在是太多了。讓我從自身出發(fā)，不斷地反思和總結(jié)。自我實踐，不斷提升。向書本請教，聆聽名師的課堂，學(xué)習(xí)同伴的長處，這都是為自己的教育教學(xué)實踐水平的提高作好準備。一切的學(xué)習(xí)都是為了自己的實踐，為了教育好我們新世紀的接班人，否則皆為空談。于是，在培訓(xùn)期間，我會用學(xué)到的東西來改進我的教育教學(xué)。特別是一些教育教學(xué)的方法讓我在實踐中體驗到了成功的喜悅。
通過參加這次小學(xué)語文跟班培訓(xùn),使我對小學(xué)語文的新教材有了新的認識.我認為這次的培訓(xùn)開得非常的好,對我這個小學(xué)語文的老師有很好的指導(dǎo)作用,使得我在以后的教學(xué)有明確的目標,好的教學(xué)方法,更新穎的教學(xué)手段。在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識，用理論指導(dǎo)教學(xué)實踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來，做一個專家型、學(xué)者型的教師，使自己具有小學(xué)語文教學(xué)知識方面的前瞻性。