時間：2023-02-27 11:05:42
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇護膚品調(diào)查報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
一、前言
現(xiàn)在大學生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學生作為一個特殊的群體，無論是從消費人群還是購買力而言，校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此，為了更清晰、全面地了解大學生對護膚品認識及使用情況評價，我們做了這樣一次關于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對南京信息職業(yè)技術學院在校女大學生護膚品的消費使用情況進行調(diào)查分析，了解女大學生對護膚品的需求，并對女大學生的品牌認知度和購后滿意程度等進行市場調(diào)查。
XX.02 上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護膚品牌。
相宜本草的由來是中醫(yī)強調(diào)的“標本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學基礎醫(yī)學院的長期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結合， 開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護膚品。
二、調(diào)查目的和意義
(一)調(diào)查目的
1.全面了解南京信息職業(yè)技術學院女大學生對相宜本草護膚品的認知和使用情況 。
2.全面分析南京信息職業(yè)技術學院女大學生對相宜本草護膚品購后滿意度評價情況。
(二)調(diào)查意義
針對南京信息職業(yè)技術學院女大學生對相宜本草護膚品認知及購后滿意度評價調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學生市場，提高產(chǎn)品的銷售量。
三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項目
(一)消費者
1、消費者統(tǒng)計資料：(生活費、護膚品消費水平、品牌認知度)
2、消費者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。
(二)市場
1、相宜本草在校園市場上所占的份額
2、消費者需求及購買力情況
3、相宜本草品牌的市場前景預測
(三)競爭者
1、大學生熱衷的護膚品品牌所占的市場份額
2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢
四、調(diào)查范圍
南京信息職業(yè)技術學院
五、調(diào)查方法
考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實地調(diào)查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況
七、進度安排
3月28日 制定市場調(diào)查策劃
3月29日上午 制定調(diào)查問卷
3月29日下午----31日上午 實施調(diào)查
3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理
4月1日上午 撰寫市場調(diào)查報告
八、經(jīng)費預算
打印調(diào)查問卷200張*0.1元/張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場調(diào)查報告
十、附錄
市場調(diào)研報告模板2:
一、背景：
第一，學生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。
第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三，校外飯店紛紛推出外賣服務，越來越受到廣大學生的青睞。
二、調(diào)查目的：
通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達到以下目的：
(一) 了解外賣在大學生心中的需求程度，消費觀點及習慣;
(二) 把握校外飯店外賣服務的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;
(三) 分析大學生消費者對外賣的消費行為與消費特點;
(四) 統(tǒng)計資料，預測外賣市場容量及潛力。
三、調(diào)查內(nèi)容：
(一) 外賣市場環(huán)境調(diào)查
1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿?
2、學院不同年級對外賣的消費狀況;
3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。
(二) 消費者調(diào)查
1、消費者的消費心理(偏愛、經(jīng)濟、便利等)
2、對外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價格等)
3、消費者的忠誠度
4、消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計
5、消費者理想的外賣服務描述
(三) 商家調(diào)查
1、主要客戶群
2、廣告策略
3、商家對現(xiàn)有外賣服務的描述
四、調(diào)研對象及抽樣方法
調(diào)研對象：湖南人文科技學院全體學生，提供外賣服務的校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法。
五、調(diào)查員的要求及組成人員
(一)人員要求
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、具有認真負責、積極的工作精神。
4、訪員要把握談話氣氛的能力。
(二)人員
唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花
六、市場調(diào)查方法
消費者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔;對商家以訪談為主，具體實施方法如下：
完成市場調(diào)查問卷的設計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時間后，學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中，節(jié)約時間，便于調(diào)查，對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進行走訪調(diào)查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實有效的結果)。
在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務人員進行訪談。
七、調(diào)查規(guī)模
預計發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個學生、6個商家。
八、工作內(nèi)容、時間及人員安排
(一) 調(diào)查策劃討論及其撰寫：20XX年4月25 日——20XX年5月5日，集體討論，曾艷花負責撰寫
(二) 設計問卷及訪談提綱：20XX年5月4日——20XX年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助
(三) 發(fā)放問卷：20XX年5月9日——20XX年5月11日，全體參與，唐葉梅負責
(四) 訪談：20XX年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責
(五) 統(tǒng)計問卷、總結訪談：20XX年5月15日——20XX年5月20日，全體參與，曾艷花負責
(六) 撰寫調(diào)查報告：20XX年5月21日——20XX年5月25日，集體討論，唐葉梅負責撰寫
九、經(jīng)費預算
打印費：策劃書 1元
問卷 30元
訪談提綱 0.3元
調(diào)查報告 1元
合計： 32.3元
十、附錄：
調(diào)查問卷
訪談提綱
市場調(diào)研報告模板3：
一、調(diào)查目的和任務
1.目的：針對肯德基公司進入中國市場之前的可行性進行市場調(diào)查。
2.任務
(1)中國人對于洋快餐的接受程度，并進行先行的品牌推廣。
(2)根據(jù)中國人的接受程度來制定開拓中國市場的戰(zhàn)略和決策。
二、調(diào)查對象和調(diào)查單位
采用抽樣調(diào)查的方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進行調(diào)查是因為北京是中國的首都，是國際化的大都市，人們比較愿意接受新事物，對于洋文化的接受程度也會相對比較高一點。而選擇在公園進行市調(diào)，有三個原因。首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便;其二，在公園調(diào)查對象的類別會比較廣泛，因為在公園內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對象會比較全面，對于之后的研究工作有很大的幫助;第三，在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費，這對于作為快速消費品的肯德基公司來說有相當?shù)恼{(diào)查意義。
三、調(diào)查項目
調(diào)查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國民眾的消費能力和水平參考數(shù)據(jù)。
四、調(diào)查方法
采用攔截、試吃、訪談等方式進行調(diào)查。
五、調(diào)查機構及人員
由華東師范大學10級傳播學院負責調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。
組長：嚴三九老師(華東師范大學傳播學院院長)
副組長：高防老師(華東師范大學市場調(diào)研專業(yè)老師)
成員：華東師范大學10級傳播學院10名學生：陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。
六、調(diào)查組織和調(diào)查進程
(1)培訓：20XX.5.20
(2)人員分工：10名學生分為5組，分別履行各自小組的職責。
第一組由4名長相可愛、外表靚麗學生組成，負責在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負責把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi)，請他們進行訪談。
第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學生組成，引導進入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。
最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對游客進行訪談，完成市場調(diào)查內(nèi)容。
再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈品，并送旅客走出餐廳。
最后由此次市場調(diào)查活動的副組長高防老師負責審核、匯總和統(tǒng)計分析，起草調(diào)查報告。
(3)調(diào)查：20XX.5.23
(4)資料整理分析：20XX.5.24-25
(5)調(diào)查報告撰寫：20XX.5.26-31
七、調(diào)查費用：
禮品費：1000元
交通費：500元
幾年前，羅杰?鮑爾在設計頭盔時發(fā)現(xiàn)，西方慣用的尺碼體系并不適合亞洲人。于是他產(chǎn)生了建立中國人頭部數(shù)據(jù)庫的念頭。
他們搜集了超過2000名中國人的頭形和臉形三維數(shù)據(jù)，結果發(fā)現(xiàn)，中國男人的頭并不大，其平均頭圍約為570毫米，比西方人小10～20毫米。同時，中國人的頭又比西方人圓，從頭頂往下看，西方人的頭顱是橢圓形的，中國人則更圓。這就造成了一個“悲劇”，中國人頭圍更小，但正面寬度――也就是臉，比例卻偏大。
更悲劇的是，中國男性面部的長寬比約為1∶0.86，比西方人的1∶0.74明顯更寬――因此才會給人臉又大又圓的印象。
除了臉的輪廓，最能體現(xiàn)“立體感”的器官無疑是鼻子。2009年，華中科技大學和四川大學共同完成了一次漢族人面部特征調(diào)查，他們測量了3000名漢族人的身體數(shù)據(jù)，然后與美國數(shù)據(jù)進行對比。結果發(fā)現(xiàn)，與美國男性相比，中國男性的臉更寬、更短，嘴更大，鼻子更塌。
中國男人的身材――富態(tài)
國家體育總局體科所2000年的調(diào)查報告顯示，韓國男性平均身高1.74米，排全球第18位；日本男性平均身高1.707米，排名第29位；而中國男性平均身高只有1.697米，排名第32位。
雖然在過去的14年中，中國男性，特別是年輕一代的平均身高已有明顯增加，2013年的調(diào)查數(shù)據(jù)已變?yōu)?.716米，但身高絕不能和身材畫等號。
據(jù)《中國成年人人體尺寸》報告，中國25～35歲男性的平均肩寬是37.5厘米，刨除身高因素，比日本男性窄2厘米，比美國男性窄3厘米。
一組來自于服裝行業(yè)的數(shù)據(jù)顯示，1985年中國城市男性平均腰圍只有63.5厘米，而最近國家體育總局通過對全國近46萬人的體質監(jiān)測得到的數(shù)據(jù)表明，25～29歲青年平均腰圍接近82厘米，40歲以上男性的平均腰圍超過85厘米。
至2012年，中青年男性超重肥胖率達48.8%，而且中國男人最容易胖起來的部位就是腰部和肚子。有了這么一個粗腰和大肚子，恐怕腿的長短就不再重要了。
而且中國男性根本沒有健身的習慣。截至2013年年底，全國商業(yè)健身俱樂部只有約5000家，根本不能和有著健身傳統(tǒng)的歐美國家相比。
對齲齒、近視和脫發(fā)無動于衷
外貌方面，中國男性似乎習慣破罐子破摔。
中國男性中有2/3吸煙，煙草不但會損害健康，還會讓牙齒失色。中國中年男性平均每人有1.14顆齲齒，但他們只會修補治療其中的0.79顆。
中國男性近視率高于40%，但他們不喜歡隱形眼鏡，寧愿常年戴著一副可能既不那么美觀也不那么舒適的眼鏡。世界視力學會統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，美國佩戴隱形眼鏡的近視患者中有近40%是男性；香港的比例是26%；臺灣是17%；而中國大陸地區(qū)男性佩戴隱形眼鏡的比例實在太低，根本沒有上榜。
中國醫(yī)師協(xié)會2010年在5座城市展開的一次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男性脫發(fā)發(fā)病率達到25%。但中國的男士們往往在發(fā)病之初投入很少的金錢和精力，擺出一副不愿意治療的樣子，短期沒看到效果后就會停止治療。
穿衣打扮一點兒也不上心
2011年，一份針對北京17家大商場中服裝銷售情況的報告顯示，女裝品牌共有481個，男裝品牌共有236個，女裝占用樓層是男裝的3～6倍。2012年，男裝行業(yè)的上市公司總結是“不樂觀”；2013年，總結是“業(yè)績惡化”；2014年上半年，繼續(xù)惡化……
據(jù)了解，AC尼爾森最近的報告顯示，在很多快速消費品品類中，本土生產(chǎn)商扮演的角色越來越重要。本土品牌頻頻出現(xiàn)在保健品和個人護理用品的前5位品牌排行榜當中。洗發(fā)水當中的舒蕾、護膚品中的大寶和小護士以及洗衣劑當中的雕牌，在市場份額上也超過了國外品牌。
本土生產(chǎn)商咄咄逼人的勢頭也反映在廣告市場上。根據(jù)尼爾森媒介研究的數(shù)據(jù)，2001年中國快速消費品行業(yè)整體廣告投放達5270萬人民幣，而本土生產(chǎn)商的廣告花費所占比例竟高達71％。而2001年的前10位廣告主當中無一例外都是本土品牌。
多數(shù)品類增長迅速
該報告稱，在中國27個食品（飲料）及非食品品類當中，有23個在2001年實現(xiàn)了銷售額的增長，其中13個品類達到兩位數(shù)的增長。酸奶（酸味奶）發(fā)展最快，銷售額增長了39％。排名其后的有速溶咖啡（37％）和嬰兒谷麥類食品（23％）。2001年出現(xiàn)負增長的品類有頭發(fā)定型產(chǎn)品、電池、有汽飲料（運動飲料）以及鞋油。
最大的快速消費品品類出現(xiàn)在食品（飲料）行業(yè)。盡管出現(xiàn)了負增長，有汽飲料的銷售額仍然居各品類之首。銷售額最大的另外4個品類是洗發(fā)水、護膚品、方便面和洗衣劑。
零售市場結構演變
2009年3月上旬，匯彩公司“群英匯聚，溢彩華章”活動于廣州總部舉行，來自四川、廣西、湖南、河南、廣東、吉林、黑龍江、浙江、山東等全國各地數(shù)百家客商齊聚穗城，共述攜手之誼，共話發(fā)展合作。于此期間，匯彩公司2009年全新的國際品牌――IGNIS（英格妮斯）展廳也盛大開幕，公司高層及合作伙伴們，共同見證和分享了這一美妙時刻。于別具異國風情的展廳中，優(yōu)秀的品牌，卓越的品質，與美侖美奐的包裝形象……IGNIS產(chǎn)品珍寵雅致、靈秀清新的氣質盡顯無遺，彰顯出IGNIS品牌于中國區(qū)域市場的華麗登場，以及蓬勃發(fā)展之勢。
千錘百煉鑄造今日輝煌，一脈相承成就明日璀璨。憑藉多年業(yè)專注于運做國際高端進口護膚品牌的經(jīng)驗，匯彩公司將國際高端品牌――IGNIS引進國門，為國內(nèi)市場注入時尚活力，引領全新的尚美風潮。在中國高端護膚產(chǎn)業(yè)領域中，匯彩公司擁有著業(yè)界最為專業(yè)技能研發(fā)、教育平臺，龐大優(yōu)秀的市場技術團隊，以及完善先進的市場營銷模式及營管系統(tǒng)，多年來與合作伙伴共同進取，令各項品牌項目、市場平臺以及終端消費者都得到了最優(yōu)化的市場連接，達致多方共贏。此次IGNIS進駐中國，也定然再次給國內(nèi)的合作伙伴，及消費者帶來分享美麗的快樂和感動。
IGNIS（英格妮斯）
IGNIS―帶來愉悅感觸的植物們
自1956年創(chuàng)立起，日本ALBION澳爾濱集團懷抱著“創(chuàng)造世界一流的高級化妝品企業(yè)”的誓言而誕生，孜孜不倦地追求創(chuàng)造高品質化妝品，并致力打造國際知名化妝品牌。在過去的發(fā)展歷程中，顧客的支持和公司高質產(chǎn)品之間的相互關系已得到有效建立。事實上，公司銷售額也一直不斷增長。此外，在1986年，受自身品牌形象良好信用的鼓舞，公司開始與眾多國際知名品牌合作。目前，集團為諸如ELEGANCE、SONIA RYKIEL、ANNA SUI、PAUL&JOE等品牌生產(chǎn)化妝品，并將之銷往世界各地。
ALBION澳爾濱將所有希望到達的女性帶入――高雅、潔凈、自然的境界。1996年，集團成員中的新貴IGNIS（英格妮斯）品牌問世。其以天然植物作為原材料的IGNIS在美容護膚的基本理念上更強調(diào)回歸自然、享受自然的養(yǎng)生理論。每一件IGNIS產(chǎn)品由內(nèi)而外均滲透著源于自然淳樸而脫俗的非凡氣度。
IGNIS（英格妮斯）護膚產(chǎn)品保留著香草的味道，那是一種混合著香草往事的香味，閉上眼睛吸入這個香味，就猶如身處香草園中一般……剛萌芽的草綠清新芳香，鮮花果實的溫柔香味，揉和了在一起。每當深呼吸的時候，心靈就能安靜下來，植物的氣息撫慰肌膚，植物的精華平衡調(diào)和，把您的肌膚托付給大自然豐沛的生命力。
O2 intraceuticals（澳途）
O2 intraceuticals――創(chuàng)造明星面容的明星
“如何對化妝品功效進行科學評價?”一直是化妝品行業(yè)和消費者關注的焦點之一，現(xiàn)代生物物理學、光學、電子學、信息技術和計算機科學的發(fā)展使功效評價儀器和手段不斷革新、日新月異。會議主持人中國檢驗檢疫科學研究院消費品安全研究所副所長董益陽博士認為，為促進我國化妝品行業(yè)的進步，對行業(yè)提供指導性的規(guī)范，從科研和技術方面為政府服務，聯(lián)誼會成員有責任和義務本著溝通、協(xié)同、合作、共贏的態(tài)度，加入到聯(lián)誼會的學術研討活動中，創(chuàng)建中國的功效評價體系。他的意見得到了參會20位專家學者的認同。
此次聯(lián)誼會首次在學術上突破學科領域界線，為業(yè)界跨學科技術交流開創(chuàng)了先河。與會專家暢所欲言，相互交流，增進了友誼，形成了共識，表示要積極推進化妝品功效評價工作的技術進步，為行業(yè)發(fā)展提供更多的科學支持。
北京工商大學化工學院副院長董銀卯教授總結各方意見，宣讀了全國化妝品功效評價聯(lián)誼會倡議書。
北京工商大學孫寶國副校長代表東道主做了熱情洋溢的歡迎致詞。他向各位專家介紹了學校的概況和專業(yè)發(fā)展，希望化妝品功效評價聯(lián)誼會以此為契機，不斷完善和發(fā)展，為推動行業(yè)進步做出貢獻。
個人護理品銷售整體堪憂
根據(jù)美國商務部的市場銷售數(shù)據(jù)顯示，在美國整體低迷的消費品市場映襯下，個人護理品獨立傲雪。但2008年的美國市場調(diào)查報告顯示，同比2007年，市場零售額下降了2.7％，僅為3432億美元。業(yè)內(nèi)有關人士評論這一結果如同“現(xiàn)實版的災難片”。其中，汽車和汽油的銷售額下降了0.7個百分點，但其他消費品情況更糟糕，同比上年下降了3.1％，這一數(shù)字降到了1990年以來的最低。
然而個人護理品和保健品的表現(xiàn)出人意表，調(diào)整后銷售額達209.2億美元，同比2007年競增加了5.65％，全年平均增長率達4.0％，銷售額為2470億美元。但值得注意的是，其中的食品飲料類產(chǎn)品才是增長的主因，其增幅高達5.1％。盡管不能排除促銷因素，但分析者認為圣誕節(jié)期間，多數(shù)美國消費者還是傾向于購買香水和護膚品來贈送親友，作為禮物，此類商品的性價比還是相對較高的?？梢娺@一輪經(jīng)濟危機嚴冬中，“口紅效應”又一次顯靈。人們放棄了大牌皮包、手表、首飾一類的奢侈品，轉而購買相對便宜的小型奢侈品例如彩妝，護膚品，以此獎勵辛苦了一年的自己。
除食品飲料類產(chǎn)品之外，分析者認為個人護理產(chǎn)品銷售額的下滑，應歸結于商家促銷降低了產(chǎn)品售價。但是，對于快速消費品生產(chǎn)商和銷售商們，這個結果實在不易消化。但是其他國家的情況并不比美國樂觀，例如英國近日也公布了令人沮喪的月度個人護理品銷售數(shù)據(jù)。
在英國，化妝品和個人護理品沒能逃脫金融危機的詛咒。據(jù)英國零售組織(BRC)和KPMG的數(shù)據(jù)表明，截至2008年12月，盥洗用品和化妝品銷量連續(xù)6個月下降。
由于經(jīng)濟危機，市場表現(xiàn)出前所未有的冷清，據(jù)BRC統(tǒng)計14年的市場調(diào)查數(shù)據(jù)記錄顯示，2008年創(chuàng)下了有史以來零售銷量增幅的新低。不計入2008年新開業(yè)和剛停業(yè)的商家銷售額，同比往年銷售額，2008的銷售額下降了3.3％，年度平均銷售額下降了1.4％。分析者普遍認為，該數(shù)據(jù)必將影響2009年的個人護理品銷售，但同時也看到，美國個人護理品市場相對較安全，從業(yè)者暫可安心避過經(jīng)濟危機的掃蕩。
――頗具新意的2009年中國零售商大會：
讓零售商真正成為內(nèi)需“發(fā)動機”
曹進堂
由中國商業(yè)聯(lián)合會和蘇州市人民政府共同主辦，商務部、江蘇省人民政府、中國輕工業(yè)聯(lián)合會、香港貿(mào)易發(fā)展局、亞太零售商協(xié)會聯(lián)盟秘書處等單位支持的2009年(第四屆)中國零售商大會暨中國商業(yè)地產(chǎn)交流交易會即將于5月下旬在蘇州舉辦。
隨著我國人民生活質量和環(huán)保意識的提高，對化妝品安全性的要求也越來越強烈，“無添加”、“綠色環(huán)?！备拍?，在一二線城市已成化妝品市場中的新賣點，需求熱情越來越突出。除日本的FANCL品牌，以價位適中、倡導綠色環(huán)保的韓國品牌“MISSHA”、“Candy shop” 、THE FACE SHOP等韓系化妝品，也以“專柜+個人護理用品店”的形式擴張中國市場，像雨后春筍般出現(xiàn)在諸多一、二線城市。據(jù)了解，由北京維歐維商貿(mào)有限公司負責，在中國運作的Candy shop化妝品專賣店，涵蓋了Candy Shop、VOV、BLUESHU、CASTLEDEW四大品牌。從2006起Candy shop就陸續(xù)在中國市場開店，尤以北方市場的北京、沈陽、大連、青島、天津、鄭州為主，據(jù)說今年在武漢、上海、南京、廣州等地區(qū)也將開設20余家店。隨著日韓化妝品企業(yè)在渠道及特色賣點的構架日趨完整，各種從水果、草本植物及谷物精華中萃取天然成分制造出1000多款純植物配方彩妝、水果面膜等護膚系列產(chǎn)品，包括臉部、身體護理、發(fā)品和彩妝系列，已成為中國消費者越來越追捧的賣點。有資料顯示，這一批新生代品牌，將成為中國化妝品市場的“績優(yōu)股”，2007年百度風云榜公布的數(shù)據(jù)表明，THE FACE SHOP，已獲得年度“最受關注大眾化妝品品牌”第六名。
超市及大賣場傾情展示應季大眾品牌。在各地的沃爾瑪、家樂福、屈臣氏、大潤發(fā)、人人樂等大型連鎖超市的賣場內(nèi)，多種洗護、防曬、
彩妝等化妝品，或選擇堆頭攔截，貼身肉搏的架式，或以產(chǎn)品陳列美觀、合理布局、服務到位的獨特風格，或以主題促銷的形式開展競銷，目的都是在應季，希望最大限度地把產(chǎn)品銷出去，爭奪更多的市場份額。
一是花車堆式銷售。這些放在花車上的春夏季常用的防曬品、花露水、走珠止汗液等季節(jié)性產(chǎn)品，一般都選在賣場中最靠近入口的位置，通過地堆、pop、宣傳展架等將其他品牌的競品遮擋，或者把自己產(chǎn)品盡量緊貼對手位置，以更低價格或者買贈優(yōu)惠來搶客源。筆者注意到，今年市場推出的防曬化妝品鮮少新面孔，與進口大品牌出品的具有符合功效的防曬護膚品相比，沒有多少標新立異的宣傳賣點，開展激烈的地堆攔截和貼身肉搏競銷方式較為有效。如佳雪推出SPF18防曬霜+舒緩面膜、貼膜，用旅行手袋包裝促銷，而丁家宜SPF28防曬霜+玫瑰純露、美白貼膜則與佳雪組成一個堆頭進行促銷，盡管佳雪的零售價格是26.9元，丁家宜零售價是28.6元，但是兩者的防曬值的差異，使兩款產(chǎn)品各具賣點，在這不到2平方米左右的花車地堆，成為所有防曬品牌中十分扎眼“寶地”。
六神花露、隆力奇、寶寶金水、強生等品牌，同屬花露水系列產(chǎn)品，齊刷刷地一同擺上貨架，讓消費者比值比價，一些嶄露頭角的新品牌花露水，也緊貼老品牌，供消費者甄選。一些低端花露水品牌在競銷中，除價格優(yōu)勢外，還附贈兒童蠟筆或小玩具贈品，對沖動性消費的大眾消費者也有較強影響力。
二是基礎護膚品集中陳列低價促銷。從有關媒體上了解到，在武漢、廣州等城市的家樂福賣場中，將玉蘭油、旁氏、妮維雅、美加凈、小護士等國內(nèi)知名品牌日化品，在百貨店一般都不進行打折，可在超市則推出打折或者低價促銷，以此來保持賣場客流量，顧客的購買頻次，品牌的受關注度。玉蘭油多效修護霜零售價格99.8元，折扣率在8折左右；妮維雅男士醒膚露售價56.8元，同時贈送價值25元的男士控油潔面乳；原價20元左右的旁氏活炭洗顏泥促銷價格14.8元，成為同規(guī)格中最優(yōu)惠的洗面奶產(chǎn)品；另外，舒蕾、新飄柔400ml洗發(fā)水分別售價20元和22.8元，新海飛絲去屑洗發(fā)水零售價格31.8元，同時贈送一瓶去屑護發(fā)素，折扣率接近40%。家樂福在日化區(qū)推出基礎日化用品促銷專柜，將不同品牌的潔面乳、基礎護膚霜、爽膚水、防曬霜、貼膜等產(chǎn)品，集中在兩至三個兩平方米的專柜中，單品價格均在10-30元之間，更加方便消費群體選購目標產(chǎn)品。資料顯示，在武漢光谷家樂福店的促銷展臺內(nèi)，小護士推出SPF25的多重防曬霜+曬后修復套裝，促銷價格僅22元，成為唯一的防曬促銷品；相宜本草、李醫(yī)生、可伶可俐潔面乳和爽膚水產(chǎn)品促銷價格均在10-15元之間，主要面向大學生和年輕消費群體；大寶蛋白蜜、美加凈銀耳霜促銷價分別為20元和15.8元，成為中年消費者的目標產(chǎn)品；另外，強生潤膚霜、孩兒面、郁美凈等嬰兒及兒童護膚品促銷價格也在10-15元之間，很好滿足了年輕媽媽和年輕女性的購買需求。
三是開展主題促銷和自主品牌促銷。同樣是在武漢、廣州等地的屈臣氏，他們開展的為期20天的“盛會五重賞”促銷活動，即部分個人護理品免費加量50%，部分商品低至5折，“纖出健康”保健品等主題促銷和自主品牌促銷，也贏得了消費者的歡迎。
藥物化妝品的功效經(jīng)常與上述整容術的功效相近，一般藥物化妝品適用于嚴重程度介于醫(yī)院正規(guī)治療和輕微皮膚病之間的情況。正規(guī)治療會造成身體痛苦，并耗費錢財，但痊愈快；使用藥物化妝品卻需要花費一定時間才能產(chǎn)生療效，你也只好擇善從之了。越來越多的人將侵入性護膚品配合正規(guī)醫(yī)療手段使用從而使整容外科手術產(chǎn)生的效果延長5年左右的時間。
藥物化妝品中的活性成分一般具有類似藥物功效，每種成分都有科研數(shù)據(jù)做強大的技術支持。為了獲得預期療效，藥物化妝品的制造商一般是按照供應商提供的活性濃度去配制，有時他們通過親手實驗獲取第一手資料。
抗皺活性成分
藥物化妝品制造商使用的許多活性成分均能產(chǎn)生皮膚組織。美國食品與藥品管理局(U.S. Food and Drug Administration)最近批準了Rastylane，即一種合成透明質酸注射劑以及諸如膠原蛋白等除皺劑，這無疑鼓勵人們研發(fā)更多的具有除皺功效的產(chǎn)品。藥物化妝品中除皺成分的鼻祖當推Sederma公司的Matrixyl，其專利技術現(xiàn)由寶潔公司擁有。2004年初，Sederm公司推出了另一種除皺成分Dermaxyl，它的除皺功效比Matrixyl更強大。從根本上說，上述活性成分產(chǎn)生了皮膚組織（膠原蛋白、彈性蛋白和透明質酸等）或者保護皮膚免受基質金屬蛋白酶（Metrix Metalloproteinases,MMPs）的破壞，MMPs是可促使組織分解和變形的一族酶。
Barnet Products Corporation公司最近推出了幾種具有抗皺功能的成分：Aroleat Samphira（圣彼得草，一種生長于海岸巖縫間的傘型科多肉植物；INCI命名為Crithmum maritimum――譯者注）和海茴香蠟，這兩種物質均富含植物甾醇，可用作視黃醇的代用品。Phycojuvenine是褐藻的濃縮物，它可保護線粒體DNA并延緩生物性衰老。明日葉（又稱明日草、長壽草，學名為Angelica Keiskei Koidz，日文名稱Ashitaba，是生長于日本長壽島的一種唇形科植物――譯者注）提取物中含有活性成分藤黃菌素7-0-葡糖苷，它可激活生成透明質酸。
舒緩肌肉的活性成分
Bxtox （肉霉素）通過部分阻塞被注射肌肉的神經(jīng)發(fā)揮去鄒功效。還有許多成分也具有相近的消除鄒紋作用。從秋葵中提取的一種肽就是這樣一種成分，而且其實驗數(shù)據(jù)表明去鄒功效良好。Laboratoires Serobiologiques公司生產(chǎn)的Myoxinol是一種天然產(chǎn)物，用作肉毒素替代品。它能抑制肌肉收縮，從而有舒緩面部肌肉緊張的作用。今年早些時候Silab公司也推出了稱為Bioxilift類似肉毒素樣作用的美容液，其主要成分是含礦物鹽的茴芹提取物，具有減輕皮下肌肉緊張的功效。Arch Personal Care Products 公司提供的NBA西伯利亞人參提取物(NBA Siberian Ginseng Extract)是一種“Eleutherococcus senticosus根部的水提取物，活性成分濃度為25%，主要含有多糖和相關糖蛋白的復合物”。據(jù)供應商說，將該成分配制成的化妝品涂抹到皮膚上，這些活性成分立即在被涂抹的皮膚區(qū)域形成一種精美的薄膜，并使皮膚更緊致和光滑。這種可以感覺到的現(xiàn)象是由于多糖類聚合物發(fā)干后，在皮膚上發(fā)生物理性變化的結果。據(jù)稱，這種光滑緊繃的膚感會持續(xù)數(shù)小時不剝落。
Barnet公司推出的Dermox SRC能刺激膠原蛋白合成，從而使皮膚細胞重組到其最佳狀態(tài)。Dermox SRC含有竹子、二氧化硅、豌豆提取物和葡糖胺。葡糖胺與竹子和豌豆提取物發(fā)揮最佳協(xié)同作用，提高膠原蛋白和透明質酸的生成量，引發(fā)細胞增值和分化，從而使皮膚更加緊致；同時，作用于深層皺紋并使之變淺。
與上述提到的去皺產(chǎn)品不同的是，Lipotec S.A.公司推出的Argireline即乙?；?3作為一種抗皺肽銷售。研究顯示，Argireline可減少由于肌肉收縮所致面部、特別是前額和眼部周圍形成皺紋的深度，其作用比肉毒素更溫和。
消除眼袋活性成分
要求消除眼袋、眼下囊狀浮腫和黑眼圈等使眼部周圍恢復青春的美容手術常年不斷。人們申請做眼部周圍整容外科手術的最普通的理由是使自己恢復活力并享受舒適。
Pentapharm公司推出了REGU?AGE，一種大豆肽和水解米糠提取物，通過改善眼部周圍的微循環(huán)減輕黑眼圈和眼周浮腫。它還鞏固增強膠原蛋白和彈性蛋白基質，同時減少自由基的生成。REGU-AGE是一種植物肽和生物技術生產(chǎn)出的各種肽的復合物。其它具有相似活性的成分包括Arch Personal Care Droducts公司的NAB山金車干花序提取物(NAB Arnica Extract)，這是一種山金車(Amica mantana)花的水提取物，已經(jīng)證明具有減少皮膚“浮腫”和炎癥的功效。Sederm公司的Eyelissㄊ搶孟冉碾墓ひ罩圃斐隼吹囊恢植罰哂屑跚嵫巰履易錘≈椎淖饔謾trium Biotechnologies Inc.公司出品的MDI Complex通過抑制那些破壞皮膚膠原蛋白網(wǎng)狀結構酶的活性消除黑眼圈。
具有美白皮膚作用的活性成分
大量的皮膚美白劑正源源不斷地涌入市場，但其中的大多數(shù)產(chǎn)品均沒有可靠的科學依據(jù)。然而，Seppic公司推出的SepiwhiteTM卻是眾多令人感興趣新產(chǎn)品之一，它已經(jīng)通過了相當嚴格的科學研究。SepiwhiteTM同Agouti蛋白質競爭引發(fā)黑色素生成的黑色素細胞受體的位置，從根本上說，它干擾的是刺激黑色素的生物信號。所以，SepiwhiteTM不是去干擾黑色素生成的過程，而是它不允許這個過程發(fā)生。
利用Simmarketing市場營銷模擬軟件，有機結合授課、討論和案例學習等傳統(tǒng)的教學方式，通過講授完整的營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術體系，以及各種營銷的理念和方法，諸如：市場細分、品牌組合、產(chǎn)品定位以及營銷過程管理等等，結合教學計劃使用該軟件平臺來幫助學生理解抽象的營銷理論，從而使學生進行集中的模擬訓練以全面復習、整理和實踐已經(jīng)教授的各種專業(yè)知識和技能營銷模擬教學軟件，讓學生們在一個虛擬的模擬現(xiàn)實的商業(yè)環(huán)境中，在一段集中的時間里演練他們所學習的營銷理論和技能，并且不需要承擔在現(xiàn)實中可能面對的風險。
二、教學內(nèi)容設計
在17個教學周共計34個課時的時間，時間分配為技術模塊4課時，理論模塊4課時，實踐模塊22課時，總結報告4課時。
1.技術模塊
用兩個課時時間集中講解Simmarketing軟件的運作，這部分內(nèi)容可以配合軟件配套教學光盤來進行，并且在幫助系統(tǒng)中也有相關文檔，學生在以后的實驗過程中都可以隨時來參考。另外兩個課時幫助進入學生系統(tǒng)，對照在線幫助說明，給學生講解Simmarketing系統(tǒng)的工作流程，讓學生熟悉軟件的使用、操作環(huán)境和具體工作。進行分組，一各小組即為一個虛擬的公司，每個學生需要登陸系統(tǒng)，了解自己的小組成員，小組成員碰頭，討論和研究Simmarketing中各種調(diào)查報告，并且了解模擬環(huán)境。
2.理論模塊
利用四個課時的時間進行關于消費者行為分析、營銷戰(zhàn)略、營銷計劃制定和實施、市場細分、品牌定位和品牌管理，促銷、廣告和新產(chǎn)品研發(fā)、銷售渠道和銷售力量等理論知識的回顧和講解，讓學生了解如何運作一個Simmarketing公司。知道經(jīng)營模擬公司的目標就是為所在公司創(chuàng)造最大的價值，要達到這個目標，營銷小組必須默契配合，根據(jù)市場情況不斷調(diào)整營銷計劃，提升公司品牌的銷售額、品牌的市場占有率、營銷凈貢獻、投資回報率等指標。營銷小組作為公司的營銷部門，主要任務就是根據(jù)市場調(diào)查報告提供的信息正確評估當前的市場機會和競爭者動態(tài)，充分利用公司的資源，和生產(chǎn)部門、研發(fā)部門有效配合，結合公司自身特點發(fā)展長期的有效的營銷戰(zhàn)略，并根據(jù)營銷戰(zhàn)略制定和調(diào)整具體的營銷決策。
3.實踐模塊
實踐是最重要的模塊，Simmarketing共有護膚品劇情、電冰箱劇情Ⅰ、電冰箱劇情Ⅱ、手機劇情Ⅰ、手機劇情Ⅱ、手機劇情Ⅲ等六個劇情，我們選擇的是手機劇情Ⅰ。將班級里的學生分配小組，以小組的形式成立虛擬公司，小組的成員是公司的營銷部門，幾個小組模擬一個虛擬的市場上不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境中多個企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競爭的情景。
本學期進行了兩次手機劇情Ⅰ的模擬，每次四個季度，共計八個季度。學生的時間興趣濃厚，積極地通過制定具體的營銷計劃在市場上展開角逐。各營銷小組通過得到的經(jīng)濟新聞、市場調(diào)查研究報告、公司經(jīng)營報告等信息分析市場機會和挑戰(zhàn)，評估公司的優(yōu)勢劣勢，通過小組充分討論發(fā)展公司的戰(zhàn)略，然后做出具體的營銷計劃。小組的決策和競爭者的決策全部完成以后，Simmarketing將模擬市場運作，產(chǎn)生結果，并且開始進入下一個季度。營銷小組將以經(jīng)濟新聞、產(chǎn)業(yè)報告和公司經(jīng)營報告的方式接收到上個季度的市場運作結果，從而得到關于市場和競爭對手的詳細資料。通過對于新信息的分析和戰(zhàn)略戰(zhàn)術的調(diào)整，營銷小組在接下來的幾個季度中逐步完成持續(xù)的營銷管理運作。
4.總結報告
最后四課時，每個小組都認真梳理了兩次模擬實驗并以小組報告的形式進行了經(jīng)驗教訓方面的總結，通過這門課程的學習，學生的市場營銷理論更加扎實，實踐能力也得到了大幅的的提升。
三、教學總結
Simmarketing市場營銷模擬實驗軟件是一個結合我國的市場營銷學科發(fā)展，將營銷專業(yè)教學計劃和特點很好地結合起來的真實有效的市場營銷專業(yè)模擬教學軟件平臺，它能讓學生把所學的市場營銷各門核心專業(yè)課程相關知識綜合運用、進行融會貫通的學習工具，可以有效提高學生的學習興趣、提升教學效果、保證教學質量，并從根本上改變市場營銷專業(yè)缺乏實踐教學的現(xiàn)狀，是對市場營銷專業(yè)課程的改革和探索。Simmarketing營銷模擬實驗軟件課程的開設，不僅貫徹落實了教育部相關文件精神，而且進一步完善了現(xiàn)有的實踐教學機制，適應了新形勢發(fā)展的需要，幫助了市場營銷專業(yè)的學生培養(yǎng)市場需要的綜合素質，同時也將推動市場營銷專業(yè)課程教學方法的改革，深化課堂教學從而提高學生的學習興趣和教師的教學業(yè)務能力。
參考文獻：
[1]高佳燕.對高職市場營銷專業(yè)《綜合模擬實訓課程》的認識和思考.科技資訊，2010（NO.34）
[2]分行業(yè)設置實訓課吃，增強實踐實訓效果——高職市場營銷專業(yè)實訓教學研究.濟南職業(yè)學院學報，2008，4
市場營銷崗位職業(yè)能力是學生在營銷崗位上應具備的專業(yè)能力。從現(xiàn)實看，市場營銷專業(yè)學生的就業(yè)狀況取決于學生的職業(yè)知識和技能的把握，而職業(yè)知識和技能就源自于職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)，崗位職業(yè)能力決定就業(yè)狀況。
一、市場營銷專業(yè)崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的必要性
1.1崗位職業(yè)能力培養(yǎng)是應用型市場營銷專業(yè)實踐教學的目標
在教學過程中不僅要注重向學生傳授營銷基本知識，更要強調(diào)培養(yǎng)學生的分析、判斷和決策能力，強化營銷崗位能力的培養(yǎng)，注重職業(yè)性和技能性相結合，使教學內(nèi)容與崗位需求相一致。從實踐教學看，它能夠使學生獲得所需要的職業(yè)知識和技能并迅速適應環(huán)境的變化，增強自身競爭力。
1.2嚴峻的就業(yè)形勢需要營銷專業(yè)以崗位能力培養(yǎng)為導向
用人單位普遍希望營銷專業(yè)畢業(yè)生馬上就能勝任工作，而現(xiàn)實情況是營銷專業(yè)的學生除了具備一定的理論知識外，實踐能力普遍欠缺。因此，確立以崗位能力培養(yǎng)為導向的實踐教學改革，提升學生就業(yè)能力，增加就業(yè)的機會。
二、市場營銷專業(yè)崗位職業(yè)能力的基本要求
2.1交往溝通能力
交往溝通能力一般是指能妥善處理營銷活動中相關人員之間的關系，特別是與客戶之間的關系，進而有利于企業(yè)營銷活動的進行。交往溝通能力表現(xiàn)為:與相關人員友好相處，積極與人合作，辦事不失原則，辦事公正公平，誠實守信，善于處理人際交往中出現(xiàn)的各種矛盾，有較高的容忍力，胸懷寬闊，能有效地感知和控制自己的不良情緒，實現(xiàn)人際和諧，形成良好的人際環(huán)境，樹立企業(yè)的良好形象。
2.2市場調(diào)研能力
市場調(diào)研能力是營銷專業(yè)學生必備的能力，包括:市場需求調(diào)查，目的在于掌握市場需求狀況及變化趨勢;購買者調(diào)查，目的是了解誰決策、誰購買、為誰買，購買者的購買動機和購物行為;價格調(diào)查，主要研究價格對商品需求的影響;分銷調(diào)查，主要包括商品銷售地區(qū)和銷售網(wǎng)點的分布、潛在銷售渠道分析等;市場競爭調(diào)查，目的是掌握競爭對手情況，使企業(yè)在競爭中處于主動地位;促銷調(diào)查，涉及激發(fā)消費者購買欲望的促銷活動等。
2.3營銷策劃能力
營銷策劃是對企業(yè)將要發(fā)生的營銷行為進行超前規(guī)劃和設計。營銷策劃包含創(chuàng)意、目標和可操作性三要素。沒有獨辟溪徑、令人耳目一新的營銷謀略不能稱為營銷策劃，沒有具體的營銷目標，策劃也落不到實處;而不能操作的方案，無論創(chuàng)意多么巧妙杰出，目標多么具體、富有鼓動性，也沒有任何實際價值，這種所謂的策劃只能是資源浪費的過程。
2.4商務談判能力
談判是彼此間有利害關系的雙方或多方為尋求一致而進行洽談、協(xié)商的行為，是建立在互惠互利的基礎之上，目的是讓雙方或多方能滿足各自的需要。為了使談判富有成效，需要營銷人員具有一定的談判能力，在談判過程中，要設法建立一種合作融洽的氣氛;要有一個良好的開端，掌握整個談判的結構;要按談判的進程，掌握各階段的談判技巧;要研究謀求一致的策略，最終實現(xiàn)成交。
三、提升市場營銷崗位職業(yè)能力的基本策略
3.1以企業(yè)崗位調(diào)查為基礎，明確營銷專業(yè)定位與方向
市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的目標崗位分布很廣，構成了很明顯的目標崗位群。據(jù)統(tǒng)計，目標崗位大多集中于營銷員、推銷員、營業(yè)員、策劃員、銷售主管、部門經(jīng)理等，其中營銷員、推銷員是最主要的崗位，分別占到了40%和33%。根據(jù)畢業(yè)生反饋的情況，就業(yè)崗位集中在初級層，部分綜合素質較好、能力較強的畢業(yè)生經(jīng)過2-5年的鍛煉，可以進入中層，從而進入更高層次。初級層次崗位能力是培養(yǎng)適應企業(yè)生產(chǎn)、進入更高層次的基礎，也是形成就業(yè)的前提和學校的主要培養(yǎng)任務，因此，初級層次崗位能力培養(yǎng)是學校實踐教學的重心。
3.2拓寬基礎教學內(nèi)容，突出實用的課程體系設置
營銷專業(yè)的學生普遍存在書寫能力差、應用工具能力差以及分析、解決問題能力差等問題，調(diào)查報告、策劃方案中的錯別字、語句不通及格式混亂的現(xiàn)象不是少數(shù)。因此，在教學過程中，有必要增加大學語文、應用寫作、數(shù)學、計算機等基礎公共課程的教學時數(shù)，從而構筑合理、扎實的基礎公共課程體系，為增強學生的基礎能力和發(fā)展后勁奠定必要的理論基礎。在專業(yè)課的實施中，選擇理論體系基本成熟，代表性強，覆蓋面廣的課程作為必修專業(yè)課程，如市場營銷學、企業(yè)管理、市場調(diào)查與預測等。針對市場營銷專業(yè)實踐性突出的特點，多設置一些技巧性、實用性課程，加強學生的實踐訓練，如營銷策劃、市場調(diào)研技術、案例分析、推銷學、商務談判等。在學時安排上，適當減少教師直接授課的學時，增加案例分析、討論、模擬操作等實驗學時。鼓勵學生參加CMAT營銷經(jīng)理助理資格認證考試，實現(xiàn)理論教學與社會需求的有效對接。
3.3強化實踐教學環(huán)節(jié)，提升學生崗位技能
根據(jù)市場營銷專業(yè)課程特點，可在以下課程教學和環(huán)節(jié)中強化學生的營銷實踐技能。市場調(diào)查與預測等課程:結合教學內(nèi)容由學生提出若干調(diào)研專題，如大學生手機消費、上網(wǎng)情況、護膚品消費、飲料消費等，通過這些實踐活動，培養(yǎng)學生的市場調(diào)查技能和調(diào)查分析能力。市場營銷學等課程:選用市場營銷模擬教學軟件，根據(jù)可選劇情，如手機、冰箱、護膚品等，模擬不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境中多個企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競爭，分析市場需求、競爭者動態(tài)，修正自己的戰(zhàn)術，制定下一步策略。在電子商務實驗中，通過體驗式教學，使學生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、網(wǎng)上銀行、EDI中心的管理等基本操作流程和方法，提升崗位技能水平。營銷策劃:營銷策劃就是在創(chuàng)新思維的指導下，為企業(yè)的市場營銷擬定具有現(xiàn)實可操作性的營銷策劃方案，提出開拓市場和營造市場的時間、地點、步驟及系統(tǒng)性的策略和措施，而且還必須具有特定資源約束條件下的高度可行性方案。推銷學課程:由學生分別扮演推銷員和顧客，進行情景教學，針對某種產(chǎn)品或服務進行推銷活動。一次模擬結束后，互換角色，再進行一次模擬推銷。商務談判課程:結合商務談判的開局、磋商及簽約的程序和技巧，組織“模擬商務談判”，也可結合模擬公司的實際，事先設計業(yè)務內(nèi)容，然后組織學生模擬談判。
3.4建立校外實習基地，有效實現(xiàn)與企業(yè)需要的對接
通過與企業(yè)建立良好的合作關系，建立校外實習基地，有計劃地將學生送到營銷崗位一線，使學生直接接觸職業(yè)崗位工作，這是實踐課程實施的一條最根本途徑。學生按有關規(guī)定到企業(yè)、實習單位進行綜合營銷實習，與企業(yè)對接，學生轉變?yōu)榻?jīng)營者，為畢業(yè)后勝任崗位工作打下堅實基礎。學生通過校外實戰(zhàn)性的營銷實習，將所學到的知識、技能運用到實際的營銷工作中去，并從實踐中得到檢驗和啟發(fā)，提高學生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)精神，為社會和企業(yè)培養(yǎng)合格的市場營銷專業(yè)人才。
一、 勇往直前，不懼大牌
在中國提起彩妝，不管是消費者還是經(jīng)銷商以及廠家，首先想到的是國外品牌。誠然來自外國的彩妝品牌占據(jù)著中國彩妝市場的重要江山，特別是美寶蓮以其接近大眾化的價格牢牢企穩(wěn)20%左右的市場份額。2005年寶潔連續(xù)引進了封面女郎（COVERGIRL）和蜜絲佛陀兩個世界級的彩妝品牌，蜜絲佛陀是超高端的品牌而COVERGIRL則已經(jīng)加入到彩妝低端產(chǎn)品的市場競爭中，國外品牌對全面覆蓋整個彩妝市場的意圖更加明顯。那么本土品牌是否就將會因為市場空隙縮小而沒有立足之地。
當然不會！國產(chǎn)彩妝品牌也不乏成功之作。如廣州的卡姿蘭其彩妝產(chǎn)品已經(jīng)升級為廣東省彩妝生產(chǎn)標準；杭州的鉑金彩妝發(fā)展專柜一千多家，每家日平均銷售量突破500元。而形成反差的則是雅芳公司旗下“UP2U”彩妝的已經(jīng)進入退市階段。所以說并非在大牌的陰影之下就沒得做，關鍵是怎么做，敢不敢做。筆者認為做品牌與做人一樣，關鍵在于氣勢。一鼓作氣，勇往直前，管它什么國際品牌還是多大的品牌在前面擋路，只要做好自己，用心開拓，勝利是屬于自己的。
二、 直面競爭，國產(chǎn)品牌也可贏國外
提到與國外品牌競爭，很多“專家”會提出所謂的迂回戰(zhàn)術，千萬不要直接競爭。但事實并非如此。以一個真實的事件為例。 2005年11月份期間，上海一家樂購大賣場某兩大彩妝品牌專柜發(fā)生正面“沖突”：其中一家進入樂購多年的著名國外彩妝品牌銷售量開始下滑，他們分析后發(fā)現(xiàn)主要原因來自剛剛進入不到一個月的國產(chǎn)彩妝專柜。這一國產(chǎn)彩妝專柜在一個月內(nèi)日平均銷售額達到了六七千元，不斷搶占著該國外品牌的銷售份額。于是，國外品牌開始緊急與樂購賣場協(xié)商，希望賣場將這一國產(chǎn)品牌清除出場，甚至由此造成的損失由該合資品牌來補償。然而，經(jīng)過三方的共同協(xié)商之后，樂購賣場最終還是保留了國產(chǎn)彩妝的專柜。
類似這樣國外彩妝與國產(chǎn)彩妝貼身肉博搶占市場份額的事件更多發(fā)生在二三級市場，國產(chǎn)彩妝在專柜這類小封閉終端的銷售業(yè)績已占盡風頭。一位二級城市的經(jīng)銷商表示，雖然美寶蓮等大品牌借助強勢廣告拉升及大眾化的價格使其在彩妝市場叱咤風云，但在二三級市場，消費者對彩妝產(chǎn)品的品牌忠誠度并不十分穩(wěn)定，在購買時隨意性較大，容易受店內(nèi)導購的引導。對經(jīng)銷商而言，由于大牌彩妝價格透明沒有利潤。美寶蓮商目前給零售網(wǎng)點的正常供貨價格為正常零售價的7.2―7.5折左右，雖然表面上看，零售網(wǎng)點有20%多的利潤空間，但受其生產(chǎn)、銷售策略所限制，其暢銷品基本不保證小零售網(wǎng)點的上柜銷售，嚴重地打擊了小零售網(wǎng)點的銷售積極性，以及客大欺店的苛刻產(chǎn)品調(diào)換政策，讓眾多的小型零售終端又愛又恨，所以基本上小的彩妝終端都是用美寶蓮來支撐門面，不得已再賣之。而經(jīng)銷新彩妝品牌的利潤則遠高于美寶蓮，因此大部分經(jīng)銷商都更熱衷于經(jīng)銷新品牌。不管是在店內(nèi)促銷、宣傳廣告、產(chǎn)品陳列等方面，都會相應對新品牌有所傾斜。
三、 大品牌的成功經(jīng)驗與失敗教訓
美寶蓮的高額市場份額不是憑空掉下來的，她是憑借什么法寶取得了成功呢？其策略有三――策略一：服務于追求時尚的大眾。美寶蓮曾經(jīng)有過一個口號“讓每一個中國婦女至少擁有一件美寶蓮的產(chǎn)品”。為了達到這一目的，美寶蓮制定出了對中國普通消費者非常具有親和力的價格。美寶蓮唇膏的價格基本上位于30-60元這個區(qū)間。而資生堂的同類產(chǎn)品價格大都在100元以上，像SK-Ⅱ這樣的品牌，同類產(chǎn)品的價格幾乎是美寶蓮的10倍。這大大刺激了對價格敏感但有追求名牌趨向的龐大低端消費者。鮮明的終端形象、便捷的陳列組合、熱情的銷售推薦，徹底地放棄高端市場的產(chǎn)品定位，牢牢地鎖住年輕女性作為其消費者，是美寶蓮市場定位實施的堅實寫照。策略二：大眾化的銷售渠道。美寶蓮這幾年在渠道方面走的是與其它外資品牌截然不同的道路，它選擇的是滲透力最強的超市和連鎖便利店。2000年，美寶蓮在全國130個城市擁有3552個銷售網(wǎng)點，而到目前，5000多個銷售網(wǎng)點遍布全國400多個城市。策略三：強勢品牌形象塑造。雖然是定位在大眾化化妝品，但又是來自紐約的時尚。為了適應中國人的審美口味，美寶蓮于2001年4月聘請了內(nèi)地明星章子怡出任其亞洲形象代言人，希望以她健康的外形、清新的氣質、迷人的魅力演繹美寶蓮親和、時尚、活力、朝氣的品牌形象。
而教訓則是雅芳公司旗下定位年輕消費群體的UP2U彩妝品牌，經(jīng)過多年并不成功的運作逐漸步入退出市場的階段。目前，UP2U在商場和大賣場中的專柜正在逐步減少，部分專柜的銷售員也有“出勤率”不高的現(xiàn)象出現(xiàn)。市場銷售商反映UP2U產(chǎn)品包裝追求所謂的簡約風格，實質上低成本包裝，看上去就象走流通市場的彩妝，與其大品牌及所在的商場、大賣場整體檔次和風格存在明顯差距；并且 UP2U品牌沒有給到他們對品牌以更多的認知，不能增強其經(jīng)營UP2U的信心；而對品牌的市場引導和支持不夠到位，同時地區(qū)制度也應該也不太規(guī)范。這些都是UP2U這樣一個原本樹立得不錯的國外品牌敗走中國的原因與教訓。
四、 了解消費者，打有準備的仗
據(jù)2005年9月的一份調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，50%左右的都市女性月彩妝消費額在100元以下，約有38%的消費者每月花在彩妝上的消費超過200元，月消費在500元以上的約占人數(shù)的5%。都市女性一般在休閑娛樂和一些聚會等較正式的場合使用彩妝較多，在工作時使用彩妝的只占15%。在問到“你是單獨使用某種或者是綜合使用彩妝產(chǎn)品”時，有90%的受訪者選擇的是“綜合使用”。在超市專柜和專賣店購買彩妝產(chǎn)品分別占到總人數(shù)的42%和49%。在彩妝的使用方面，98%的女性會注意彩妝跟服飾的搭配?；蛟S是同屬亞洲人的原故，多數(shù)人們更喜歡追隨日韓的彩妝時尚潮流，只有不到30%的都市女性更關注歐美的流行趨勢。同時，調(diào)研顯示，彩妝產(chǎn)品的安全和質量是女性最關注的兩個問題，75%女性在購買彩妝產(chǎn)品時，首要考慮的就是這兩個方面；另約有四分之一的人會更多考慮品牌因素。雖然人們最希望了解新的彩妝化妝技巧信息，但人們對新品信息同樣非常關注，約有三成的都市女性對新產(chǎn)品有嘗試的興趣。
“護膚品是要長時間感受的，而彩妝則是玩的?！边@是一家杭州化妝品商場經(jīng)理對年輕美眉購買彩妝時心態(tài)的概括。確實，化妝對年輕消費群體而言是抱著"玩"的心態(tài)進行的，我們的品牌能做到讓顧客自己可以玩就非常重要了。那家商場中一個專柜就是用“玩”吸引到了杭州眾多美眉。一天就在那里“玩”掉了15萬元。
五、 找準定位，有的放矢
與護膚品相比，彩妝類產(chǎn)品屬于目標消費者高度集中的市場，也就是說每一類彩妝品牌的定位應該相當分明。使用彩妝的人各自具有非常鮮明的特征，而類聚在一起，如相同的職業(yè)、同共的愛好、同樣的向往、類似的感受等等。有了高度目標集中的市場，就需要有的放矢的營銷手法。很重要的一點在于目標消費者細分。即使在同一個彩妝市場品類內(nèi)部，我們也發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的細分是非常多樣的，因為彩妝目標消費者的需求也是多樣的。需求的多樣性要求我們重點考慮的是產(chǎn)品線的組合（產(chǎn)品、價格和定位的組合）。如何做到這一點呢？我們可以把彩妝的目標消費者再進行分類，然后挑選其中一個或者多個分類做為自己品牌的定位，然后通過產(chǎn)品線的組合去滿足這類型消費者的需求。并且在品牌樹立及宣傳推廣上，要以多樣的手法及賣點去打動他們?？傊覀円屜M者認為這是為她的需要而特別準備的產(chǎn)品，就像量身定做的美麗衣裙。
不可否認，在現(xiàn)階段無論我們?nèi)绾闻?，也不可能在高端彩妝市場與國際大品牌一爭高下。這決定了我們的彩妝定位只能放在中低端的市場。反觀卡姿蘭成功的就在于她有效地迎合了絕大多數(shù)普通消費者的心理。她的產(chǎn)品開發(fā)如在包裝上不講究高檔精致只講究實用實惠，在價格上只講究吻合普通消費者的消費心理。她的形象代言人張柏芝則是世俗文化的代表。卡姿蘭的消費群以年輕一族追求時尚的女生為主，此一消費群體作為做夢一族追星一族。張柏芝在這一人群中影響力極強，在她們心目中紅得發(fā)紫。所以張柏芝的起用不光有效拉動了終端的銷量，更重要的是給商注入了品牌的信心，使得卡姿蘭的迅速鋪市變成了可能。這系列精確定位的策略投其所好博得普通消費者歡心，也在市場上贏得了勝利。
六、 跟進大牌的市場戰(zhàn)術
正因為國際大牌的強大實力，她們對市場的操控與領導能力是我們國產(chǎn)企業(yè)難望其項背的。特別是彩妝，產(chǎn)品技術、流行時尚、最新概念可以說都是掌握在她們手中。如果想拋開她們另辟蹊徑，在現(xiàn)階段是不可能做到的。為此我們不妨實行拿來主義，在市場上采取貼身跟進大牌的戰(zhàn)術，往往會起到不錯的效果?？ㄗ颂m的發(fā)展壯大就是在其自身早先從事彩妝原料的優(yōu)勢的基礎上借助全面跟進美寶蓮的產(chǎn)品開發(fā)思路，全面復制相關產(chǎn)品線，大力地塑造“同(美寶蓮)等質量、相對（美寶蓮）便宜的價格”，因而在短短數(shù)年時間里，贏得了消費者贏得了市場空間。比如卡姿蘭3D星光果冰唇彩就是“跟進”美寶蓮的水晶3D星光唇膏，并且價格要比美寶蓮低。這種借助自身資源又有效比附第一品牌“美寶蓮”的成功策略有力地推動卡姿蘭的成長。
運用此戰(zhàn)術特別要注意的是“跟進不是盲從，模仿不是照搬”，因為大品牌有她的特點與獨到之處，是你的品牌所不可能復制的，勢必造成她有很多東西你學不來，學不像，一定要加上你的特點才行。再者就是個“快”字。如果別人的東西出來很久了，你才去跟進，那也許連末班車都趕不上，最后搞得產(chǎn)品積壓，得不償失。據(jù)說有個國產(chǎn)彩妝廠家，如果追蹤到市場上反映哪個大牌的哪個睫毛膏或唇彩好賣，迅速把市場信息搜集齊全，很快就會組織經(jīng)營團隊開會，一個晚上就能敲定睫毛膏的訴求、定位等。第二天就會立即安排采購生產(chǎn)，組織宣傳推廣。拿出到市場時，正好是市場預熱后需求最旺盛之際，不熱銷都難。
七、 講求品質長做長有
不久之前的護膚品市場就是因為很多品牌不講求品質，撈一把就走，將整個市場攪得烏煙瘴氣，令商、終端、消費者怨聲載道。如今，彩妝市場也差不多走到這樣一個關鍵路口。如果沒有控制把握好，又會重蹈護膚品的覆轍。在此筆者真切呼吁大大小小的彩妝廠家應該擁有繼往開來的胸襟、百年品牌的眼光，更多地注重產(chǎn)品的品質，真誠對待消費者，才會有長遠發(fā)展。
國產(chǎn)彩妝前幾位的品牌都是非常注重這一點。比如卡姿蘭直接從全球500強的原料、包裝供應商進貨，同時自建兩萬平米的現(xiàn)代化廠房，保證其高產(chǎn)的同時產(chǎn)品品質也具備較高等級。而鉑金眼部、唇部、面部三大類彩妝產(chǎn)品90%的原材料從韓國NOWCOS、INTERCOS直接購進半成品，品質與國際市場同步，并且選擇法國馬克希龍等高檔包材供應商，全面提升鉑金彩妝包裝品質，在拉開品質檔次的同時，也將鉑金的市場競爭力全面提升。
八、 自然與人性化設計拓寬市場空間
曾在2002年一份調(diào)查報告中有數(shù)據(jù)顯示，中國整體化妝品市場增長率較高的情況下，彩妝的使用率卻呈明顯下降趨勢。究其原因在于近年來健康、自然的美容觀念廣為宣傳，加上環(huán)境污染等因素，女性逐漸意識到彩妝可能對皮膚造成損害，而注重持續(xù)的日常護理的“自然妝容”。雖然中國彩妝市場在逐年擴大，但我們也不能否認，彩妝的“負作用”確實是制約彩妝市場進一步擴大的瓶頸。反過來說如果你的企業(yè)突破了此瓶頸，生產(chǎn)出來的彩妝更加自然更加安全，就能擁有更多的消費者，獲得更大的市場。
開發(fā)彩妝天然養(yǎng)護功能同樣被國際大牌重視。如法國的碧歐泉和嬌韻詩就已經(jīng)開始把自己護膚類中所特含的礦泉因子和植物精華等賣點加入其彩妝系列，作為養(yǎng)護型彩妝的基本訴求。國際彩妝技術專家認為，在未來植物精華、天然和有機化妝品的增長對彩妝的發(fā)展影響巨大，具有舒緩皮膚、消除瑕疵功能的彩妝越來越受歡迎。2006年在彩妝中出現(xiàn)的一個最主要的天然成分會是綠茶，它被認為是一種十分有益的傳統(tǒng)護膚成分，特別適合亞洲人膚質。
彩妝發(fā)展的另一潮流就是：人性化。比如兩種顏色合一的產(chǎn)品等，使用者可以根據(jù)自己的膚色及外貌特征選擇兩種顏色進行混合搭配。這種彩妝在夏季特別有用，為了防曬人們需要顏色較深沉的粉底等產(chǎn)品。比如可食用型的彩妝，國外這類新產(chǎn)品是在二月推出的，當然是為了滿足人們情人節(jié)時的需求。其用法與用意不言而喻，頗受年輕女子的歡迎。
