序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇質(zhì)量管理培訓(xùn)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

上午好!

今天，我們在這里召開2020年全市院前急救質(zhì)控工作暨質(zhì)量管理培訓(xùn)會，這次會議的主要任務(wù)是：加強(qiáng)院前急救質(zhì)量管理與控制，提高急救質(zhì)量和急救服務(wù)能力，保障醫(yī)療安全，通報(bào)全市院前急救質(zhì)量控制工作情況，布置今年質(zhì)控檢查相關(guān)任務(wù),進(jìn)一步規(guī)范全市院前急救工作。今天會議的議程主要有:

1、市衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)講話；

2、通報(bào)全市院前急救質(zhì)量控制工作情況，并就2020年院前醫(yī)療急救檢查工作進(jìn)行布置；

3、院前急救質(zhì)量控制培訓(xùn)；

為了組織這次全市院前急救質(zhì)控工作暨質(zhì)量管理培訓(xùn)會，中心在上周組織了“質(zhì)量在我心中”主題演講比賽，在講話之前，我想請獲獎(jiǎng)?wù)呦虼蠹易鰝€(gè)匯報(bào)，請大家欣賞。

篇（2）

 

一、高職院校培訓(xùn)管理存在的主要問題

 

隨著高職院校培訓(xùn)規(guī)模的擴(kuò)大和培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)量的增加，培訓(xùn)管理問題也日益凸現(xiàn)，培訓(xùn)管理現(xiàn)狀不容樂觀，主要存在以下問題：

 

1.培訓(xùn)管理粗放。在培訓(xùn)管理上，仍然沿用原有的管理模式。對培訓(xùn)管理的認(rèn)識與理解膚淺，導(dǎo)致在管理方式上，往往處于放任式、自主式狀態(tài);在管理內(nèi)容上，則滿足于管考勤、管資料、管考試、管發(fā)證。管理的整體水平停留在較為粗放、低級的階段。

 

2.缺乏成熟的培訓(xùn)管理理論指導(dǎo)。對培訓(xùn)管理缺乏系統(tǒng)、深入的研討，尚未形成較為成熟的能夠指導(dǎo)培訓(xùn)管理實(shí)際的理論，致使培訓(xùn)管理難免存在盲目性和隨意性。沒有理論指導(dǎo)的培訓(xùn)管理往往只能是想當(dāng)然、憑感覺、靠經(jīng)驗(yàn)。

 

3.培訓(xùn)管理效率低下。培訓(xùn)管理實(shí)踐中，僅僅滿足于完成培訓(xùn)任務(wù)，對培訓(xùn)管理、培訓(xùn)效率、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)質(zhì)量等關(guān)鍵問題缺乏有效的監(jiān)控。

 

4.培訓(xùn)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。對培訓(xùn)“要不要管理”缺乏正確認(rèn)識，從而客觀上對培訓(xùn)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)沒有明確要求，。造成多數(shù)培訓(xùn)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，不懂管理、不會管理、不能管理，僅僅把培訓(xùn)管理等同于一般工作，滿足于只要能應(yīng)付日常管理工作就行。

 

5.培訓(xùn)管理制度不健全。盡管有了相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度，但從整體看，制度建設(shè)仍不健全，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)管理需要，致使培訓(xùn)管理某些方面無章可循、無規(guī)可依，有時(shí)難免處于無序、混亂、不規(guī)范狀態(tài)。

 

上述問題，已成為嚴(yán)重制約和阻礙職業(yè)培訓(xùn)健康發(fā)展的“瓶頸”，急需盡快從根本上加以改變。在職業(yè)培訓(xùn)管理中運(yùn)用項(xiàng)目管理，能夠幫助我們解決這些問題。

二、項(xiàng)目管理在職業(yè)培訓(xùn)中的運(yùn)用

 

1.職業(yè)培訓(xùn)運(yùn)用項(xiàng)目管理的必要性

 

1.1職業(yè)培訓(xùn)管理需要引入先進(jìn)的管理理論

 

目前，通行的培訓(xùn)理論著述，一般都將培訓(xùn)視作一個(gè)流程，分別由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評估四個(gè)主要階段構(gòu)成。而對培訓(xùn)管理的論述，往往偏重于培訓(xùn)的計(jì)劃與預(yù)算，培訓(xùn)管理制度的建立與執(zhí)行等，主要還是側(cè)重于培訓(xùn)的技術(shù)層面，而對培訓(xùn)的全過程如何進(jìn)行管理，還缺乏必要的探討。培訓(xùn)管理理論的欠缺，造成目前高職院校職業(yè)培訓(xùn)難以做到培訓(xùn)管理的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。在這種情況下，要改變職業(yè)培訓(xùn)管理不力、質(zhì)量不高的狀況，就需要我們引入先進(jìn)的管理理論，以促使培訓(xùn)管理的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。運(yùn)用項(xiàng)目管理的相關(guān)理論則能滿足這一要求。

 

1.2職業(yè)培訓(xùn)需要規(guī)范、科學(xué)的管理

 

職業(yè)培訓(xùn)的快速發(fā)展，對職業(yè)培訓(xùn)管理提出了更新更高的要求。然而，職業(yè)培訓(xùn)管理中存在的問題，卻阻礙和制約了職業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展?？陀^上要求高職院校盡快形成規(guī)范、科學(xué)的培訓(xùn)管理機(jī)制。項(xiàng)目管理在不同行業(yè)應(yīng)用的實(shí)踐證明，只要符合項(xiàng)目條件的，都可視為項(xiàng)目，并可以應(yīng)用先進(jìn)的項(xiàng)目管理技術(shù)對其進(jìn)行管理。高職院校的職業(yè)培訓(xùn)具有明顯的項(xiàng)目特征，其管理過程也與項(xiàng)目管理的過程有很大的契合度，因此，運(yùn)用項(xiàng)目管理的理論和方法對其加強(qiáng)管理，可以滿足高職院校形成規(guī)范、科學(xué)的職業(yè)培訓(xùn)管理機(jī)制的需要。

 

2.職業(yè)培訓(xùn)運(yùn)用項(xiàng)目管理的可行性

 

2.1培訓(xùn)的項(xiàng)目屬性，可以對其按項(xiàng)目進(jìn)行管理

 

項(xiàng)目具有資源和成本的約束性;不確定性;時(shí)限性;實(shí)施過程的一次性;項(xiàng)目的特定委托人等特性。高職院校的職業(yè)培訓(xùn)也具有項(xiàng)目的屬性，表現(xiàn)為：

 

(1)培訓(xùn)的不確定性。與學(xué)歷教育相比，職業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)的專業(yè)、人數(shù)、規(guī)模、時(shí)間、考核以及培訓(xùn)要求等方面，往往是不確定的。

 

(2)培訓(xùn)的臨時(shí)性。與學(xué)歷教育相比，職業(yè)培訓(xùn)時(shí)間較短，如是對企業(yè)在職職工培訓(xùn)，受工學(xué)矛盾的制約和影響，培訓(xùn)時(shí)間少則一周，多則一月;如是崗前培訓(xùn)，時(shí)間也在三個(gè)月左右，同時(shí)，往往受用人單位培訓(xùn)需求變化的影響，培訓(xùn)往往不呈規(guī)律性，時(shí)有時(shí)無，時(shí)多時(shí)少，具有臨時(shí)性。

 

(3)培訓(xùn)資源的有限性。高職院校開展培訓(xùn)，是通過臨時(shí)調(diào)用各種資源來實(shí)施，不會把所有資源用于培訓(xùn)，投入的僅僅是有限的資源。

 

(4)培訓(xùn)的時(shí)限性。高職院校舉辦培訓(xùn)，不論時(shí)間長短，都有明確的開始和結(jié)束。而且為完成該培訓(xùn)臨時(shí)組成的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，其大部分成員也會回歸原部門。

 

(5)培訓(xùn)過程的一次性。高職院校的培訓(xùn)都是一次性任務(wù)，培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)到，培訓(xùn)即完成。

 

(6)培訓(xùn)具有特定委托人。高職院校舉辦培訓(xùn)都有明確的委托人，即企事業(yè)單位或其它組織(以下簡稱委培方)。通過培訓(xùn)，培養(yǎng)合格的專業(yè)技能人才，是委培方和受培方(指高職院校)共同的培訓(xùn)需求。

 

基于上述特點(diǎn)，可以將各種不同的、臨時(shí)性的培訓(xùn)視為一個(gè)個(gè)不同的項(xiàng)目，這樣，就可以借用項(xiàng)目管理理論、方法于培訓(xùn)管理。

 

2.2在職業(yè)培訓(xùn)中運(yùn)用項(xiàng)目管理的積極作用

 

在職業(yè)培訓(xùn)中運(yùn)用項(xiàng)目管理的理論和方法實(shí)施項(xiàng)目管理后，其積極作用為：

 

(1)可以有效地平衡和利用各種有限的培訓(xùn)資源，提高職業(yè)培訓(xùn)的效率;

 

(2)可以使培訓(xùn)流程規(guī)范化，有利于促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)的規(guī)范、科學(xué)管理;

 

(3)可以使培訓(xùn)管理的內(nèi)容更加明確具體，增強(qiáng)培訓(xùn)管理的針對性和實(shí)效性，提高培訓(xùn)管理的效率，保障培訓(xùn)按進(jìn)度順利完成;

 

(4)可以有效提升培訓(xùn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，使委培方滿意;

 

(5)可以為高職院校建立科學(xué)的培訓(xùn)管理模式提供借鑒或管理思路，促使培訓(xùn)管理更好地發(fā)展。

 

在職業(yè)培訓(xùn)中運(yùn)用項(xiàng)目管理理論，實(shí)質(zhì)上就是將不確定的、臨時(shí)性的培訓(xùn)等同于不同的項(xiàng)目，并將管理知識、管理方法、管理技術(shù)和管理工具應(yīng)用于培訓(xùn)管理活動，以提高培訓(xùn)管理的效率和質(zhì)量。應(yīng)該說，在職業(yè)培訓(xùn)中運(yùn)用項(xiàng)目管理是完全可行的。

 

三、培訓(xùn)項(xiàng)目管理具體運(yùn)用分析

 

1.培訓(xùn)項(xiàng)目的界定和培訓(xùn)項(xiàng)目管理的含義

 

1.1培訓(xùn)項(xiàng)目界定

 

高職院校開展的職業(yè)培訓(xùn)，凡是時(shí)間在10天以上，6個(gè)月以內(nèi);培訓(xùn)人員在30人以上，100人以下;培訓(xùn)資金在1萬元以上，10萬元以內(nèi)的培訓(xùn)，可以視為培訓(xùn)項(xiàng)目。本文討論的培訓(xùn)項(xiàng)目，以此界定為準(zhǔn)。

 

1.2培訓(xùn)項(xiàng)目管理的含義

 

培訓(xùn)項(xiàng)目管理，就是以培訓(xùn)項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個(gè)臨時(shí)性的、專門的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，對培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，并在實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的全過程中，對與培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)的范圍、時(shí)間、成本、資源、質(zhì)量等要素實(shí)行動態(tài)管理，最終實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)的優(yōu)化與達(dá)成。

 

本論文中所述培訓(xùn)項(xiàng)目管理的含義，以此定義為標(biāo)準(zhǔn)。

 

2.培訓(xùn)項(xiàng)目管理的基本思路

 

我們對職業(yè)培訓(xùn)中運(yùn)用項(xiàng)目管理的研究，側(cè)重于對職業(yè)培訓(xùn)管理中“要不要管理、管理什么、如何管理、怎樣提高管理質(zhì)量”等基本問題做出一般性地回答。因此，我們運(yùn)用項(xiàng)目管理理論于職業(yè)培訓(xùn)中的基本思路是：立足于高職院校的職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)，從職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律入手，從職業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際情況出發(fā)，為了便于對培訓(xùn)項(xiàng)目管理進(jìn)行實(shí)際操作，著重對培訓(xùn)項(xiàng)目整合管理、時(shí)間管理、成本管理、人力資源管理、質(zhì)量管理等五個(gè)方面進(jìn)行分析研究。

 

3.培訓(xùn)項(xiàng)目整合管理

 

基于培訓(xùn)項(xiàng)目具有臨時(shí)性、資源的有限性等特性，需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)與培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)的部門，需要平衡與整合各種培訓(xùn)資源，需要借助各種管理手段，進(jìn)行綜合管理。

 

根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際情況，培訓(xùn)項(xiàng)目管理內(nèi)容主要有：

 

3.1簽訂培訓(xùn)項(xiàng)目合同——在培訓(xùn)項(xiàng)目的啟動階段進(jìn)行。

 

培訓(xùn)項(xiàng)目明確后，受培方應(yīng)與委培方對培訓(xùn)人數(shù)、時(shí)間、內(nèi)容、形式、質(zhì)量要求、經(jīng)費(fèi)使用等進(jìn)行協(xié)商并達(dá)成共識，同時(shí)，應(yīng)明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。培訓(xùn)項(xiàng)目合同是具體實(shí)施培訓(xùn)、培訓(xùn)管理以及培訓(xùn)成果驗(yàn)收的重要依據(jù)，最能體現(xiàn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)化的思想，因此，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范的合同格式，明確記載規(guī)定的內(nèi)容。

 

3.2設(shè)計(jì)和制定培訓(xùn)項(xiàng)目管理計(jì)劃——在培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)劃階段進(jìn)行。

 

培訓(xùn)項(xiàng)目合同簽訂后，受培方應(yīng)根據(jù)合同內(nèi)容，進(jìn)行必要的培訓(xùn)需求分析，以掌握相關(guān)信息，為培訓(xùn)項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定提供依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)對培訓(xùn)項(xiàng)目管理進(jìn)行總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)。比如，對培訓(xùn)課程、時(shí)間分配、培訓(xùn)師資、質(zhì)量考核、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)制度以及參培人員的食宿安排等進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，然后，制定出具體的培訓(xùn)管理計(jì)劃，作為實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目及管理的指導(dǎo)性文件。培訓(xùn)項(xiàng)目管理計(jì)劃的規(guī)劃設(shè)計(jì)，應(yīng)綜合反映該培訓(xùn)項(xiàng)目分配、平衡、利用各種培訓(xùn)資源的狀況。

 

設(shè)計(jì)制定培訓(xùn)項(xiàng)目管理計(jì)劃的工具與技術(shù)：

 

專家判斷。為保證培訓(xùn)項(xiàng)目管理計(jì)劃的準(zhǔn)確、合理、可行，可以借助專家判斷和專業(yè)知識來處理各種技術(shù)和管理問題。所謂專家，可以是具有專業(yè)知識或?qū)I(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷的任何小組或個(gè)人，比如，高職院校的其它部門;委培方;專業(yè)與技術(shù)協(xié)會;行業(yè)協(xié)會等。

 

3.3協(xié)調(diào)與培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)的各種關(guān)系——在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過程中進(jìn)行。

 

由于培訓(xùn)項(xiàng)目的特性，決定了實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)綜合利用各種培訓(xùn)資源。因此，應(yīng)隨時(shí)保持與培訓(xùn)相關(guān)組織(部門、機(jī)構(gòu))、相關(guān)人員的溝通和聯(lián)系，并協(xié)調(diào)好與他們的關(guān)系，調(diào)動和發(fā)揮他們參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的積極性和作用，以確保培訓(xùn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

 

3.4指導(dǎo)、管理和監(jiān)控培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行

 

在整個(gè)培訓(xùn)實(shí)施過程中，應(yīng)加強(qiáng)管理，特別是涉及培訓(xùn)質(zhì)量的環(huán)節(jié)，應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)管理計(jì)劃實(shí)施，杜絕培訓(xùn)的隨意性;當(dāng)因各種原因需要變更培訓(xùn)管理計(jì)劃時(shí)，應(yīng)及時(shí)對培訓(xùn)管理計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整或變更，保證培訓(xùn)的嚴(yán)肅性和實(shí)效性。

 

指導(dǎo)、管理和監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行的工具與技術(shù)：

 

專家判斷(同前)。

 

4.培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間管理

 

培訓(xùn)項(xiàng)目是在一定時(shí)間內(nèi)完成的，對培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)行管理，是培訓(xùn)項(xiàng)目順利實(shí)施并成功實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目價(jià)值的保證。

 

根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際情況，培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間管理內(nèi)容主要有：

 

4.1定義培訓(xùn)活動——在培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)劃階段進(jìn)行。

 

通俗地理解，所謂培訓(xùn)活動，是指為完成培訓(xùn)任務(wù)而必須開展的各項(xiàng)具體工作。所謂定義培訓(xùn)活動，就是將培訓(xùn)項(xiàng)目的所有任務(wù)細(xì)分為許多具體的、相對獨(dú)立的、易于操作、便于管理的、短期的任務(wù)。

 

就一般情況而言，高職院校的培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)包括：參訓(xùn)學(xué)員入校報(bào)名、學(xué)員入住安排食宿、培訓(xùn)場地布置、培訓(xùn)開班典禮、理論教學(xué)、課堂討論、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、練習(xí)復(fù)習(xí)、征求學(xué)員意見、考核評估、跟蹤調(diào)查等培訓(xùn)活動。培訓(xùn)活動有主要活動和次要活動之分。

 

培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目管理計(jì)劃(方案)，對以上培訓(xùn)活動特別是對理論教學(xué)等主要培訓(xùn)活動進(jìn)行分解與定義，并對其所需時(shí)間進(jìn)行合理的界定和分配，滿足其時(shí)間需要，確保使用合理。

 

通過定義培訓(xùn)活動，可以有效提高培訓(xùn)項(xiàng)目管理的效率。

 

定義培訓(xùn)活動的工具與技術(shù)：

 

(1)模板

 

根據(jù)高職院校開展培訓(xùn)活動一般情況和以往培訓(xùn)活動的經(jīng)驗(yàn)，制定出培訓(xùn)活動模板，作為新培訓(xùn)項(xiàng)目定義活動的參考依據(jù)。

 

(2)專家判斷(同前)

 

4.2制定培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃——在培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)劃階段進(jìn)行。

 

培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)項(xiàng)目管理計(jì)劃，通過對培訓(xùn)總體時(shí)間、培訓(xùn)進(jìn)度進(jìn)行初步測算后，根據(jù)定義培訓(xùn)活動的結(jié)果，在綜合分析培訓(xùn)活動邏輯順序、持續(xù)時(shí)間、資源需求和進(jìn)度約束的基礎(chǔ)上，編制培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是具體實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的指導(dǎo)性文件，對開展培訓(xùn)項(xiàng)目具有規(guī)范和約束作用。

 

培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)包括(但不限于)以下內(nèi)容：

 

(1)培訓(xùn)項(xiàng)目所需的各項(xiàng)培訓(xùn)活動;

 

(2)每項(xiàng)培訓(xùn)活動的屬性;

 

(3)對各項(xiàng)培訓(xùn)活動的具體要求;

 

(4)每項(xiàng)培訓(xùn)活動的開始日期、時(shí)間與完成日期、時(shí)間;

 

(5)每項(xiàng)培訓(xùn)活動所需的資源情況。

 

不論培訓(xùn)項(xiàng)目的大小，其進(jìn)度計(jì)劃的制定，都要符合周密性、規(guī)范性、可行性的要求，都要完整記載上述內(nèi)容。

 

制定培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的工具與技術(shù)：

 

專家判斷(同前)。

 

4.3控制培訓(xùn)進(jìn)度——在培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行和監(jiān)控階段進(jìn)行。

 

培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，對整個(gè)培訓(xùn)進(jìn)度進(jìn)行管理與控制，推進(jìn)和保證培訓(xùn)項(xiàng)目順利實(shí)施以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理目標(biāo)。

 

5.培訓(xùn)項(xiàng)目成本管理

 

高職院校作為職業(yè)培訓(xùn)的主體，是介于盈利與非盈利之間的一種特殊組織類型，不像社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完全以盈利為目的。但是，舉辦職業(yè)培訓(xùn)，一方面要使用資金;另一方面，委培方投入資金進(jìn)行培訓(xùn)，目的就是要實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值。因此，必須對培訓(xùn)項(xiàng)目資金進(jìn)行管理。

 

根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際情況，培訓(xùn)項(xiàng)目成本管理內(nèi)容主要有：

 

5.1制定培訓(xùn)項(xiàng)目成本預(yù)算——在培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)劃階段進(jìn)行。

 

培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目管理計(jì)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，對所需資金進(jìn)行總體規(guī)劃，包括圍繞培訓(xùn)所開展的管理、教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、食宿以及其它活動，對資金使用情況進(jìn)行分解與測算，根據(jù)其結(jié)果，進(jìn)行預(yù)算并編制《培訓(xùn)項(xiàng)目成本預(yù)算表》，作為各項(xiàng)資金使用的依據(jù)。

 

制定培訓(xùn)項(xiàng)目成本預(yù)算的工具與技術(shù)：

 

專家判斷(同前)。

 

5.2籌措培訓(xùn)資金——在培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)劃階段進(jìn)行。

 

除了委培方支付的培訓(xùn)費(fèi)用外，為保證培訓(xùn)項(xiàng)目所需資金，高職院校還應(yīng)根據(jù)預(yù)算，明確所需資金來源，按照財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定，通過一定渠道進(jìn)行資金籌措，符合和滿足培訓(xùn)項(xiàng)目成本預(yù)算的要求，保證培訓(xùn)項(xiàng)目資金使用。

 

5.3監(jiān)控培訓(xùn)項(xiàng)目成本——在整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施過程中進(jìn)行。

 

培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照成本預(yù)算，對資金使用情況進(jìn)行監(jiān)控，保證資金合理使用，防止和杜絕超出預(yù)算。當(dāng)培訓(xùn)項(xiàng)目資金實(shí)際使用與預(yù)算不符(超出預(yù)算)需要做出變更時(shí)，應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的審批才可增加預(yù)算。

 

5.4培訓(xùn)項(xiàng)目資金結(jié)算

 

培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)按照《培訓(xùn)項(xiàng)目成本預(yù)算表》和財(cái)務(wù)管理規(guī)定，與委培方進(jìn)行結(jié)算，并形成結(jié)算報(bào)告，為今后進(jìn)行成本預(yù)算時(shí)提供參考依據(jù)。

 

6.培訓(xùn)項(xiàng)目人力資源管理

 

由于培訓(xùn)項(xiàng)目具有的臨時(shí)性、資源的有限性等特性，培訓(xùn)項(xiàng)目組織往往是一個(gè)松散的、臨時(shí)性的組織，決定了培訓(xùn)項(xiàng)目人力資源管理尤為重要。

 

根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際情況，培訓(xùn)項(xiàng)目人力資源管理內(nèi)容主要有：

 

6.1制定培訓(xùn)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃——在培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)劃階段進(jìn)行。

 

培訓(xùn)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃是關(guān)于如何定義、配備、管理、控制項(xiàng)目人力資源的指導(dǎo)性文件。應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)管理計(jì)劃，對培訓(xùn)項(xiàng)目組織中的管理人員、師資隊(duì)伍以及其他相關(guān)人員的選拔、配備，以及對其承擔(dān)的任務(wù)、職責(zé)、任職資格、所需技能、質(zhì)量要求等進(jìn)行界定。其內(nèi)容應(yīng)包括(但不限于)以下方面：

 

(1)培訓(xùn)項(xiàng)目組織成員及角色。說明某成員負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目某部分的工作，包括培訓(xùn)項(xiàng)目管理人員和師資隊(duì)伍。應(yīng)清楚地界定和記錄團(tuán)隊(duì)成員的職權(quán)、職責(zé)、能力等內(nèi)容。

 

(2)成員的任務(wù)。說明某成員承擔(dān)的工作任務(wù)以及工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量要求。

 

(3)成員的管理。說明何時(shí)和怎樣滿足培訓(xùn)項(xiàng)目對人力資源的需求。包括：成員選拔與配備;成員管理制度;成員工作績效考核;成員培訓(xùn)等內(nèi)容。

 

6.2組建培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——在培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)劃階段進(jìn)行。

 

嚴(yán)格按照人力資源計(jì)劃中的規(guī)定和要求，在培訓(xùn)項(xiàng)目正式啟動時(shí)，盡快組建培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并做到相對固定。隨著培訓(xùn)項(xiàng)目的開展，應(yīng)視團(tuán)隊(duì)成員的變化，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，以保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。

 

6.3建設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——在培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行階段進(jìn)行。

 

由于培訓(xùn)項(xiàng)目的臨時(shí)性、資源的有限性等特性，決定了培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來自不同的部門，其整體狀況，直接關(guān)系到培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施與管理的效率和質(zhì)量，這就需要通過建設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來“克服”“臨時(shí)性”對培訓(xùn)項(xiàng)目帶來的不利影響。建設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可通過：開展培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能力和專業(yè)技能;建立信任，促使團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作;有效溝通，改善團(tuán)隊(duì)的工作氛圍等方式進(jìn)行。

 

6.4管理培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——在培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行、監(jiān)控階段進(jìn)行。

 

為確保培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃質(zhì)量要求，持續(xù)地對管理人員的管理，對師資隊(duì)伍的教學(xué)工作進(jìn)行質(zhì)量考評。

 

通過有效方式，及時(shí)解決和處理培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的矛盾、沖突和問題，確保團(tuán)隊(duì)始終處于正常、有序的工作狀態(tài)。

 

7.培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理

 

培訓(xùn)質(zhì)量是開展培訓(xùn)的落腳點(diǎn)，也是培訓(xùn)價(jià)值的具體體現(xiàn)，是否具有較高的培訓(xùn)質(zhì)量，是衡量培訓(xùn)項(xiàng)目是否成功的重要標(biāo)志，因此，必須對培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量加以管理。

 

根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際情況，培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理內(nèi)容主要有：

 

7.1規(guī)劃并制定培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃——在培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)劃階段進(jìn)行。

 

當(dāng)培訓(xùn)項(xiàng)目正式啟動后，培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量要求，以國家、行業(yè)、組織、專業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)與規(guī)劃。制定培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括(但不限于)：

 

(1)培訓(xùn)項(xiàng)目的總體質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn);

 

(2)培訓(xùn)項(xiàng)目的管理質(zhì)量要求，培訓(xùn)講師的授課質(zhì)量要求，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的質(zhì)量要求;

 

(3)培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的措施和方法;

 

(4)為保證培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量而進(jìn)行的考核、考評的形式和內(nèi)容;

 

(5)為保證培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量而進(jìn)行的質(zhì)量跟蹤調(diào)查的形式和內(nèi)容等;

 

為便于對培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行測評，還應(yīng)制定：

 

(1)培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量測量指標(biāo)。即描述培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量的名稱、屬性、測量方法等，用于對培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行測評。比如，參訓(xùn)學(xué)員出勤率、考試(實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí))合格率等。

 

(2)質(zhì)量考評表。采用表格具體列出考評內(nèi)容，用來考核培訓(xùn)活動是否已經(jīng)執(zhí)行或完成，是否符合質(zhì)量要求，存在的主要問題等。比如，培訓(xùn)管理考核表，培訓(xùn)講師授課考評表，等。

 

應(yīng)盡早制定培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃并對其進(jìn)行評審，確保計(jì)劃的合理、有效、可行。

 

7.2實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量控制——在培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控的全過程進(jìn)行。

 

培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)定，對涉及培訓(xùn)質(zhì)量的各個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)測并紀(jì)錄執(zhí)行質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果;當(dāng)某一培訓(xùn)活動結(jié)束時(shí)，應(yīng)對其質(zhì)量進(jìn)行必要的考核考評，并形成書面報(bào)告。對存在的問題或影響質(zhì)量的其他因素，應(yīng)及時(shí)改進(jìn)，確保符合質(zhì)量要求。

 

7.3培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量的考核與評估——在培訓(xùn)項(xiàng)目的收尾階段進(jìn)行。

 

培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)會同委培方，通過一定形式對培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行全面考核考評，對不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)采取相應(yīng)方式補(bǔ)救直至達(dá)到質(zhì)量要求。

 

結(jié)論

 

通過重點(diǎn)對培訓(xùn)項(xiàng)目整合管理、時(shí)間管理、成本管理、人力資源管理、質(zhì)量管理等五個(gè)方面的管理內(nèi)容、管理方法進(jìn)行具體分析，不難看出，當(dāng)把培訓(xùn)視為一個(gè)項(xiàng)目，并按照項(xiàng)目管理的要求對其進(jìn)行管理時(shí)，管理的內(nèi)容、方法是具體的、明確的，能夠?qū)β殬I(yè)培訓(xùn)中“要不要管理、管理什么、如何管理、怎樣提高管理質(zhì)量”等基本問題做出一般性的理論回答。同時(shí)，如能按照這些內(nèi)容和方法對職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行管理，對提高其效率和質(zhì)量，對于高職院校盡快形成規(guī)范、科學(xué)的培訓(xùn)管理模式具有一定的積極作用。

 

篇（3）

中圖分類號：G451.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-00-01

在高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我校培訓(xùn)工作同樣要進(jìn)行思考，如何做強(qiáng)職后培訓(xùn)工作，為企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供人力資源培養(yǎng)服務(wù)，是我們要繼續(xù)深入研究和探索的問題。我校職后培訓(xùn)工作經(jīng)過近幾年的發(fā)展，已取得長足進(jìn)步，形成了以基層組織建設(shè)、班組長管理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)能力提升、海外市場開發(fā)人員外語培訓(xùn)為核心的特色培訓(xùn)項(xiàng)目。怎樣使特色變優(yōu)勢形成精品，需要我們培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)過程中進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，注重實(shí)效。

實(shí)施項(xiàng)目管理可以使責(zé)任目標(biāo)更加清晰，內(nèi)部管理愈加規(guī)范，有利于保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展，有利于增強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主動適應(yīng)的能力，有利于滿足企業(yè)和社會對培訓(xùn)需求不斷增長的需要。項(xiàng)目管理是一個(gè)較大的系統(tǒng)科學(xué)管理過程，根據(jù)近幾年實(shí)際工作感悟，我們認(rèn)為應(yīng)重視和完善以下一些環(huán)節(jié)。

一、總體統(tǒng)籌規(guī)劃項(xiàng)目方案

規(guī)劃項(xiàng)目方案實(shí)際就是項(xiàng)目開發(fā)工作，做好項(xiàng)目開發(fā)，能夠增強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主動適應(yīng)、主動服務(wù)、主動轉(zhuǎn)變的能力。

1.要有切合實(shí)際的項(xiàng)目需求調(diào)研。我們正在打造適合油田發(fā)展的基層組織建設(shè)、班組長管理培訓(xùn)精品項(xiàng)目，在油田黨委全力推進(jìn)三基工作實(shí)施方案后，我們進(jìn)一步加大力度廣泛進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研。首先針對全油田基層組織管理人員基本能力素質(zhì)需求設(shè)計(jì)了一個(gè)調(diào)查問卷，通過對收集到的反饋信息分析，掌握了接受培訓(xùn)者的能力現(xiàn)狀和需求方向，結(jié)合油田黨委的目標(biāo)要求，我們形成了一個(gè)比較準(zhǔn)確的調(diào)研報(bào)告。為了使培訓(xùn)需求更加貼近實(shí)際，我們又組織基層組織建設(shè)抓得比較好的先進(jìn)集體和優(yōu)秀員工開座談會，讓他們對我們的需求分析提出建議。通過這樣的溝通協(xié)調(diào)，我們把好的建議和實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)及做法融入到分析報(bào)告中，并將準(zhǔn)確的需求信息通報(bào)給承擔(dān)教學(xué)任務(wù)人員，要求他們在教學(xué)中注重接受培訓(xùn)者的需求，為后續(xù)教學(xué)安排、組織實(shí)施打下了必要的基礎(chǔ)。

2.要圍繞培訓(xùn)目標(biāo)合理安排培訓(xùn)計(jì)劃。確定培訓(xùn)目標(biāo)會給培訓(xùn)計(jì)劃提供明確的方向，有了培訓(xùn)目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)具體內(nèi)容，并在培訓(xùn)之后對照此目標(biāo)進(jìn)行效果評估。確定了總體培訓(xùn)目標(biāo)，再把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，就成了各層次的具體目標(biāo)。目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)目標(biāo)的確立是在充分調(diào)研論證項(xiàng)目需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，通過對培訓(xùn)需求的調(diào)研分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，例如我們舉辦的油田科技人員、財(cái)務(wù)人員、審計(jì)人員、質(zhì)量管理人員、工程造價(jià)人員及班組長、基層隊(duì)長書記等培訓(xùn)，就是通過對各類人員的培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)新技術(shù)推廣、新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施和提高管理水平。

培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施指南，是保證項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)工作。培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)要緊緊圍繞培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)內(nèi)容要聯(lián)系學(xué)員實(shí)際工作，兼顧不同層次學(xué)員的需求，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。知識培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的基礎(chǔ)。員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識。知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對新環(huán)境的適應(yīng)能力。技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個(gè)層次。招進(jìn)新員工、采用新設(shè)備、引進(jìn)新工藝、新技術(shù)等都要求進(jìn)行技能培訓(xùn)，因?yàn)槌橄蟮闹R培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的最高層次。素質(zhì)高的員工即使在短期內(nèi)缺乏知識和技能，也會為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效、主動地進(jìn)行學(xué)習(xí)。究竟選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同受訓(xùn)者的具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，一般職員偏向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。

二、高效組織實(shí)施項(xiàng)目方案

1.要有精細(xì)化的管理手段。實(shí)施項(xiàng)目管理可以較好的落實(shí)統(tǒng)籌管理和細(xì)節(jié)管理，達(dá)到精細(xì)化管理目標(biāo)。培訓(xùn)工作中引入項(xiàng)目管理機(jī)制可以較好的減少中間環(huán)節(jié)，簡化工作流程，提高工作效率。項(xiàng)目管理采取項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定項(xiàng)目策劃方案，組建小組，總體設(shè)計(jì)，組織實(shí)施并做好各方面的溝通協(xié)調(diào)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，打破以往傳統(tǒng)的組織管理模式，可以直接協(xié)調(diào)項(xiàng)目組內(nèi)不同部門人員，管理層級減少，運(yùn)行效率大大提高，實(shí)施項(xiàng)目管理可以充分調(diào)動人的積極性和主觀能動性。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)工作要有全面的了解，熟悉成人教育培訓(xùn)規(guī)律與培訓(xùn)方法，能夠根據(jù)培訓(xùn)對象的特點(diǎn)和需求，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)項(xiàng)目方案。在實(shí)施項(xiàng)目方案過程中，要理清管理思路，合理安排每一個(gè)人的工作，由誰進(jìn)行前期培訓(xùn)需求的調(diào)研論證，由誰負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)，由誰負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理與服務(wù)協(xié)調(diào)等等，這些都需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌規(guī)劃、精細(xì)實(shí)施。

2.要不斷創(chuàng)新教學(xué)組織與管理方法。教學(xué)管理的組織與實(shí)施是對培訓(xùn)教學(xué)過程的有效管控，是對培訓(xùn)師資配置、培訓(xùn)課堂教學(xué)方式方法等環(huán)節(jié)的有效組織。培訓(xùn)師資的選配是一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)期效果的重要因素，項(xiàng)目管理者要依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃中的課程內(nèi)容選取合適的教師。培訓(xùn)教學(xué)方式方法形式多樣，要符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，要依據(jù)教學(xué)內(nèi)容恰當(dāng)選擇。要理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，要充分體現(xiàn)傳授知識與素質(zhì)能力提升相結(jié)合。理論教學(xué)多采用講授法、案例分析法、多媒體教學(xué)法，實(shí)踐教學(xué)多采用現(xiàn)場培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)、仿真模擬培訓(xùn)等方法。另外，還要結(jié)合拓展訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、角色互換、游戲啟發(fā)、互動體驗(yàn)等多種形式來激發(fā)學(xué)員的興趣達(dá)到培訓(xùn)教學(xué)目的。

篇（4）

中圖分類號：F253.3文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

隨著人民生產(chǎn)生活水平的提高，人們對物質(zhì)條件的要求也越來越高。汽車作為一種便捷高效的交通工具越來越普及，人們大量開始學(xué)習(xí)汽車駕駛技術(shù)。為了滿足人們對汽車駕駛的要求，汽駕培訓(xùn)行業(yè)蓬勃發(fā)展，大大小小的汽車駕駛培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)運(yùn)而生，使得汽車駕駛培訓(xùn)市場異?；鸨?。但目前很多汽車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在基礎(chǔ)設(shè)施不齊全，教學(xué)工具簡陋，師資技術(shù)薄弱，學(xué)員實(shí)踐時(shí)間嚴(yán)重不足等問題。這些都嚴(yán)重?fù)p害了學(xué)員的合法權(quán)益，同時(shí)造成了駕駛培訓(xùn)質(zhì)量的下降。

1當(dāng)前駕駛培訓(xùn)的社會環(huán)境

1.1政策環(huán)境

目前，我國駕校管理采用“培考分離”的模式，由交通和公安兩部門共同承擔(dān)：交通部門承擔(dān)學(xué)員的培訓(xùn)、管理，而考試、發(fā)證則由公安部門負(fù)責(zé)。兩個(gè)部門管理駕校市場，好處是可以相互監(jiān)督，相互制約，但客觀上又存在管理“兩張皮”的問題。比如學(xué)員在申請考試時(shí)，按規(guī)定必須向公安部門即車管所出具由學(xué)員所在的正規(guī)駕校填寫的《培訓(xùn)記錄表》，但實(shí)際上很多時(shí)候?qū)W員不需要出具《培訓(xùn)記錄表》，就可以很輕松參加考試。這不僅無法保證學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量，又為很多黑駕校提供了生存土壤。在這種管理現(xiàn)狀下，駕校有了更多違規(guī)教學(xué)和經(jīng)營的機(jī)會。

1.2機(jī)動車發(fā)展現(xiàn)狀

汽車需求量快速增長改善著人們的生活方式和質(zhì)量，對推動我國經(jīng)濟(jì)、汽車工業(yè)的飛速發(fā)展有著巨大的貢獻(xiàn)，同時(shí)也給我們的生命、財(cái)產(chǎn)安全帶來影響。據(jù)公安部交通管理局的統(tǒng)計(jì)，2010年，全國共發(fā)生道路交通事故25萬起，造成近7萬人死亡、近30萬人受傷，直接財(cái)產(chǎn)損失9.1億元，其中因機(jī)動車違規(guī)交通事故近22萬起，造成6萬多人死亡，占總數(shù)的88.0%和85.7%。這些數(shù)據(jù)雖然比前幾年有所下降，但無論從死亡總數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失總數(shù)、事故總數(shù)比較，我國都是世界上交通事故最多的國家。提升駕駛員的技術(shù)，進(jìn)一步提高駕駛員的素質(zhì)，已經(jīng)是急待解決和完善的任務(wù)，同時(shí)也保障了人們生命、財(cái)產(chǎn)的安全，社會的安定。

2當(dāng)前駕駛培訓(xùn)存在的問題

2.1偏重應(yīng)試教育，教學(xué)模式比較陳舊

目前前雖然出臺了新的機(jī)動車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定，對學(xué)習(xí)機(jī)動車加強(qiáng)監(jiān)管和考試日益規(guī)范，考試難度也有所增加。但很多駕校還是沿用舊的教學(xué)模式，在培訓(xùn)過程中，以“考證”為目的，把本應(yīng)對學(xué)員進(jìn)行素質(zhì)和技能教育的培訓(xùn)變成了單一偏重操作的“應(yīng)試教育”，許多駕校在駕駛員理論課培訓(xùn)方面，在課時(shí)安排、授課內(nèi)容、教學(xué)方法、等方面缺乏系統(tǒng)性和全而性，為考試而學(xué)。

2.2大部分機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校以“賺錢”為辦學(xué)宗旨

汽車駕駛員培訓(xùn)應(yīng)把社會效益放在首位，但是目前，一些培訓(xùn)單位把賺錢盈利作為辦學(xué)宗旨。在教學(xué)設(shè)備、師資等方而舍不得投資，教練車?yán)稀⑴f，甚至是報(bào)廢車輛，訓(xùn)練場地不規(guī)范、教員素質(zhì)低等。甚至有些駕校擅自縮短培訓(xùn)時(shí)間，搞突擊培訓(xùn)；增加人車配備比例，變相壓縮學(xué)員實(shí)踐操作駕駛學(xué)時(shí)，這些單純追求經(jīng)濟(jì)利益，不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)行為，在社會上造成不良影響。

2.3教練職業(yè)素質(zhì)欠佳

整個(gè)駕培行業(yè)從業(yè)人員大致可分為三類：駕培機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、教練員、業(yè)務(wù)員。一是機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：目前從事駕培行業(yè)的企業(yè)負(fù)責(zé)人大多數(shù)文化程度較低，知識結(jié)構(gòu)老化，思想觀念陳舊，難以駕馭市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)經(jīng)營。法律、法規(guī)意識淡漠，依法經(jīng)營的認(rèn)識不夠，只顧眼前的利益，對企業(yè)發(fā)展沒有長遠(yuǎn)的規(guī)劃，更談不上制定遠(yuǎn)景目標(biāo)和建立長久的發(fā)展機(jī)制。從根本上制約了企業(yè)的發(fā)展和成長。二是教練員：從現(xiàn)有的教練員整體情況來看，有這樣幾大特點(diǎn)：“年齡大，文化低，‘能力’弱”。同時(shí)，受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，駕培機(jī)構(gòu)對教練員的脫崗培訓(xùn)根本沒有落到實(shí)處。他們通過學(xué)習(xí)提高的條件不具備，形成了一大批教練員會開車不會教學(xué)的現(xiàn)象，直接影響著教學(xué)質(zhì)量的提升。三是相關(guān)業(yè)務(wù)工作人員，因?yàn)闆Q大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為私營企業(yè)，故在用人上不是任人唯賢，而是任人唯親，這些企業(yè)的工作人員幾乎是和企業(yè)法人有著一定的裙帶關(guān)系，而這部分人員大多數(shù)文化程度同樣不高，工作能力相對較弱，但管理難度卻相當(dāng)大，他們的思想認(rèn)識決定了工作能力和工作效率不是很好，再者，這部分人員流動比較快，變換頻率比較高，業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練，影響了企業(yè)的日常業(yè)務(wù)開展，也不符合現(xiàn)代企業(yè)的用人理念和用人原則。

2.3學(xué)員考駕照的態(tài)度不端正

作為大部分學(xué)員，對待機(jī)動車駕駛不重視，學(xué)習(xí)的時(shí)候單純地為拿到駕駛執(zhí)照而學(xué)，而非踏踏實(shí)實(shí)地練好基本功、加強(qiáng)理解、努力豐富交通安全法規(guī)知識和安全駕駛知識，真正合格以后再上路，導(dǎo)致公路上不僅出現(xiàn)了許多“馬路殺手”，同時(shí)也釀造了很多人間悲劇。

3針對問題的提高方法

3.1夯實(shí)基礎(chǔ)、提升素質(zhì)、培育市場

堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，過硬的素質(zhì)，良好的市場是企業(yè)生存的根基所在，是企業(yè)成長的必要條件，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。

首先應(yīng)做好資質(zhì)的管理。資質(zhì)的管理是整個(gè)行業(yè)管理的基礎(chǔ)和前提，分靜態(tài)管理和動態(tài)管理兩個(gè)方面。靜態(tài)管理應(yīng)是前期管理，而動態(tài)管理則是過程管理。靜態(tài)管理應(yīng)是動態(tài)管理的基礎(chǔ)，動態(tài)管理則是靜態(tài)管理的延伸和發(fā)展。有了靜態(tài)的基礎(chǔ)才能有動態(tài)的監(jiān)管，同樣沒有動態(tài)的監(jiān)管，靜態(tài)管理也就無從實(shí)現(xiàn)。

建立一個(gè)多功能的道路從業(yè)人員培訓(xùn)基地是提高從業(yè)人員素質(zhì)的必由之路，對機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人實(shí)行培訓(xùn)上崗制度，以提高他們法律、法規(guī)意識，使他們真正解放思想，提高能力。讓他們在先知法、懂法，再達(dá)到依法經(jīng)營的根本。行業(yè)管理部門和駕培企業(yè)共同努力，互相協(xié)作，相互信任。努力創(chuàng)造一個(gè)公平、合理、和諧的市場環(huán)境，真正讓企業(yè)都處在同一個(gè)市場環(huán)境里，相互競爭，依靠市場優(yōu)勝劣汰，以達(dá)到適者生存，發(fā)展壯大的終極目標(biāo)。

資源共享、集團(tuán)經(jīng)營、科學(xué)管理共同享有資源是現(xiàn)代企業(yè)必須要經(jīng)歷的過程，集團(tuán)化的經(jīng)營是現(xiàn)代企業(yè)得以快速發(fā)展的有效途徑，科學(xué)的管理是行業(yè)發(fā)展的外在動力。

駕培企業(yè)對土地的需求相當(dāng)大，但在目前我國土地資源極度緊缺的情況下想要擁有一個(gè)較為理想的訓(xùn)練場幾乎是不可能的，那么資源的共享就變得尤為重要和可行。同時(shí)只有把企業(yè)做大做強(qiáng)，才能適應(yīng)經(jīng)受住市場的沖擊和考驗(yàn)，才能擁有較強(qiáng)的市場競爭力。目前駕駛培訓(xùn)行業(yè)弱，小企業(yè)所占的比重仍然比較大，他們抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力相對較弱，如果他們能真誠合作，結(jié)成幾個(gè)比較大的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，實(shí)行集團(tuán)經(jīng)營的方式，既可以節(jié)約資源，又可以降低經(jīng)營成本，同時(shí)能極大的提高企業(yè)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力。行業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用科學(xué)的管理手段和高效的管理方式，利用高科技手段進(jìn)行管理，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高管理效率。建立市、區(qū)（縣）、駕培機(jī)構(gòu)三級網(wǎng)絡(luò)管理。

篇（5）

一、做細(xì)培訓(xùn)管理的一些做法

細(xì)節(jié)決定成敗。盡管我們所開展的培訓(xùn)業(yè)務(wù)類別比較多，各種培訓(xùn)班的需求不一致，每期可能會有一些個(gè)性化的需求，但是對于我們來說，都要有一樣的服務(wù)態(tài)度和標(biāo)準(zhǔn)， 就是一定要注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)，從細(xì)節(jié)入手，從而提高培訓(xùn)質(zhì)量。

第一，領(lǐng)導(dǎo)重視細(xì)節(jié)。對于抓好細(xì)節(jié)來說，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，其工作的責(zé)任心和管理能力對中心的發(fā)展起著關(guān)鍵的作用。培訓(xùn)中心主任高度重視組織實(shí)施工作，每個(gè)培訓(xùn)班在啟動階段，都會召集各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)開動員會，要求全體工作人員要精心組織、嚴(yán)格管理，培訓(xùn)教學(xué)安排要緊湊有序。

第二，培訓(xùn)過程注重細(xì)節(jié)。開班前，作為培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)人，開班前多次與培訓(xùn)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，掌握培訓(xùn)班學(xué)員基本情況，給教師、學(xué)員逐一打電話聯(lián)系，了解行程、制定接站、送站、食宿安排，編制培訓(xùn)指南，配備學(xué)習(xí)用品;對于出現(xiàn)的變動及其他情況，及時(shí)和主辦方戴者各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通解決，為順利開班其奠定了良好的基礎(chǔ)。

第三，培訓(xùn)管理方面。培訓(xùn)是企業(yè)行為，要象生產(chǎn)一樣封閉式嚴(yán)格管理?；鶎痈刹慷际枪芾砉歉?，身居生產(chǎn)第一線，天天忙于日常管理，對集中脫產(chǎn)培訓(xùn)常以普教模式理解培訓(xùn)，甚至誤解為變相休息，開班前，我與主辦方密切結(jié)合溝通，請主辦方配合班主任對學(xué)員提出管理要求。請假制度，尤其是要求似門將手中的工作安排好。培訓(xùn)期間專心學(xué)習(xí)，讓學(xué)員清楚培訓(xùn)期間的表現(xiàn)最終要反饋到主辦方人事部與人事部的考核掛鉤，同時(shí)將中心的管理規(guī)定傳達(dá)給學(xué)員，使學(xué)員接受中心的管理，求實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)管理以小組競賽方式進(jìn)行。建立了獎(jiǎng)懲制度，對學(xué)員表現(xiàn)實(shí)行量化管理，如出席情況、課上積極回答問題情況、課后衛(wèi)生情況、集體活動表現(xiàn)等，培訓(xùn)結(jié)束依據(jù)龍虎榜得分確定優(yōu)秀小組和優(yōu)秀學(xué)員并頒獎(jiǎng)。大大增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識、集體榮譽(yù)感，學(xué)員自覺遵守各項(xiàng)管理效定，積極參與到培訓(xùn)中來，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果。

第四，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方面。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)以培訓(xùn)需求為前提，以提高學(xué)員能力為目標(biāo)，以學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律為立足點(diǎn)，以成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)為依據(jù)。以能力建設(shè)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代培訓(xùn)理論指出.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)有:成人學(xué)習(xí)目的明確。指向清楚，希望學(xué)習(xí)有用的內(nèi)容，而不想學(xué)習(xí)與工作花不相關(guān)的內(nèi)容。人一般帶著問題學(xué)習(xí)，注重對問題的解決.其學(xué)習(xí)的重點(diǎn)放在解決實(shí)際問題上。當(dāng)學(xué)習(xí)能滿足成人的經(jīng)驗(yàn)和興趣并結(jié)合工作場景和實(shí)際應(yīng)用時(shí)，學(xué)習(xí)主動性就越強(qiáng)，學(xué)習(xí)效果就越好。

第五，培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量保證方面。每期培訓(xùn)以授課教師的電子課件為教材，全面覆蓋了培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)班主任聽課及學(xué)員對教師的反饋意見，大部分任課教師授課內(nèi)容重點(diǎn)突出，條理清楚，案例分析啟發(fā)性強(qiáng)，語言生動，理論聯(lián)系實(shí)際，感染力強(qiáng)，受到學(xué)員的熱烈歡迎。學(xué)員普遍反映培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，開闊了視野，受益匪淺。

第六，培訓(xùn)效果評估方面。針對每位教師的授課內(nèi)容和過程，我們組織學(xué)員認(rèn)真填寫《師資評估考核表》、《學(xué)評估表》，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，填寫《教學(xué)滿意度（教評教)調(diào)查表》、《后勤保障評估表》，通過對表格統(tǒng)計(jì)反饋結(jié)果，對培訓(xùn)效果進(jìn)行分析，有效指導(dǎo)后期培訓(xùn)管理的各項(xiàng)工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

培訓(xùn)期間學(xué)員能否吃好、休息好，直接影響學(xué)員的身體健康和情緒，是培訓(xùn)能否成功的重要環(huán)節(jié)。班主任必須與餐廳、客房等后勤部門充分溝通，緊密配合，共同努力，為學(xué)員營造良好的生活環(huán)境。培訓(xùn)后勤服務(wù)親情化管理，心貼心服務(wù)，與學(xué)員勤溝通，了解他們吃、住、行、生活等情況，班主任老師每餐必跟著學(xué)員到餐廳，對學(xué)員的不滿、抱怨、意見和建議能解決的必須解決，能解釋的解釋，該道歉的道歉，爭得學(xué)員的理解。同時(shí)我會對餐廳管理者要求飯菜的量一定要按照預(yù)先訂好的標(biāo)準(zhǔn)給足量，同時(shí)要預(yù)先準(zhǔn)備好突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備。對于不合理要求，不要直接生硬地回絕，要多做解釋工作，學(xué)員來自基層生產(chǎn)一線的站隊(duì)長、書記，年齡層次偏高，男學(xué)員占大多數(shù)他們中很多人晚餐時(shí)都有喝兩口的習(xí)慣，但是培訓(xùn)是不允許喝酒的，這時(shí)我們會告訴他們這是主辦方的要求和高培中心的規(guī)定，每天晚上我們都安排了活動，所以絕對不可以喝酒的。

篇（6）

一、培訓(xùn)管理在職業(yè)培訓(xùn)中的重要性

目前企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)一般時(shí)間短，見效快，尤其技能類崗位能力培訓(xùn)，在規(guī)定的較短的時(shí)間里，首先要經(jīng)過理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鞏固專業(yè)理論知識，再通過實(shí)操技能的操練，達(dá)到理論實(shí)踐相結(jié)合的目的，最后通過考試鑒定獲取職業(yè)資格等級證書。相比技能類，管理類的培訓(xùn)見效略慢些，培訓(xùn)多是對人的思想、理念的一種熏陶，以達(dá)到培訓(xùn)后在工作方式、管理能力方面的提高。在較短的培訓(xùn)時(shí)間里，培訓(xùn)質(zhì)量的保證不僅靠培訓(xùn)師的淵博知識和授課能力，更重要的是取決于培訓(xùn)管理工作做細(xì)做精。培訓(xùn)管理能力水平高低顯得尤為重要。

培訓(xùn)過程是一個(gè)有機(jī)的閉環(huán)結(jié)構(gòu)，環(huán)環(huán)相扣，互相制約。如果有一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，那么培訓(xùn)的質(zhì)量一定會受影響。所以說我們培訓(xùn)質(zhì)量的好壞不僅取決于培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的完備、先進(jìn)適用性，師資能力雄厚的程度，更重要的是取決于我們管理水平的高低，我們要站在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度上去進(jìn)行有效的管理，進(jìn)行培訓(xùn)全過程組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控、督導(dǎo)。因此，職業(yè)培訓(xùn)管理對培訓(xùn)質(zhì)量有至關(guān)重要的作用。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提升培訓(xùn)質(zhì)量

1.建立高效的企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系。企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系是一套完整有效的管理模型，包括管理流程、管理制度和管理辦法。企業(yè)應(yīng)該加大對培訓(xùn)體系的硬件設(shè)施投入，建立技術(shù)設(shè)備先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)室。加大師資力量的建設(shè)，培養(yǎng)雙師型的專業(yè)培訓(xùn)師。加大培訓(xùn)組織的健全，要有與培訓(xùn)流程重要環(huán)節(jié)相匹配的部室及人員。加大培訓(xùn)工作的管理，培育企業(yè)優(yōu)秀、獨(dú)特的培訓(xùn)文化，形成一套健全、完善的培訓(xùn)管理體系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的模式化、程序化、整體化，促進(jìn)培訓(xùn)水平的全面提升。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)施監(jiān)控和管理。職業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的實(shí)施及成功必須有完善的計(jì)劃來予以保證。好的計(jì)劃必須要靠好的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)。通過修訂培訓(xùn)計(jì)劃管理工作標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)決算及統(tǒng)計(jì)、檔案管理辦法，加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控。做到準(zhǔn)確及時(shí)分解年度培訓(xùn)計(jì)劃，按月落實(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目開班時(shí)間和人數(shù)，協(xié)調(diào)安排培訓(xùn)地點(diǎn)和住宿，做好計(jì)劃任務(wù)的下達(dá)。對不能按時(shí)舉辦的班，主動及時(shí)跟主辦方溝通，督促主辦方按時(shí)辦班。溝通后仍不能按時(shí)舉辦的班，上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)單位相關(guān)部門。不斷完善月培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施日志，按日填寫培訓(xùn)開班情況并及時(shí)。按周統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)溝通，避免出現(xiàn)培訓(xùn)班人數(shù)過少，浪費(fèi)培訓(xùn)資源的現(xiàn)象。嚴(yán)格控制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，做到不超支不浪費(fèi)。做到計(jì)劃周全且按計(jì)劃實(shí)施。

3.完善管理制度，制定管理標(biāo)準(zhǔn)，建立健全督導(dǎo)工作機(jī)制。通過修定培訓(xùn)項(xiàng)目評估實(shí)施辦法或細(xì)則、培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量督導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)等，對培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程各質(zhì)量環(huán)節(jié)進(jìn)行有效督導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目全過程管理，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而提高培訓(xùn)質(zhì)量。督導(dǎo)人員認(rèn)真巡查、填寫督導(dǎo)日志，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目監(jiān)督工作“三化”即流程標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化、監(jiān)督常態(tài)化。構(gòu)建“三層級”評估管理體系，即培訓(xùn)師、班主任的“自我評估”、培訓(xùn)承辦部門或項(xiàng)目組的“自我診斷”及督導(dǎo)委員會或督導(dǎo)專家組的“督導(dǎo)評價(jià)”相結(jié)合的三層級評估體系，不斷深化培訓(xùn)效果總結(jié)評價(jià)，完善培訓(xùn)評估機(jī)制。

4.認(rèn)真進(jìn)行評估，形成完善的培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)的評估和總結(jié)也是十分重要的環(huán)節(jié)。做好培訓(xùn)評估總結(jié)和培訓(xùn)檔案資料的管理對提高培訓(xùn)質(zhì)量，無疑具有重要的意義。做好培訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)分析，如聽課記錄、學(xué)員問卷調(diào)查分析，尤其是學(xué)員問卷回收反饋率、教師教學(xué)效果滿意率、教學(xué)組織管理滿意率和生活服務(wù)滿意率等量化指標(biāo)。通過對培訓(xùn)科學(xué)的評估，客觀評價(jià)培訓(xùn)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反饋給企業(yè)有關(guān)部門，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并進(jìn)行積極整改，以達(dá)到提高培訓(xùn)質(zhì)量的目的。

5.加強(qiáng)學(xué)員成績庫管理及反饋。為引起學(xué)員對培訓(xùn)的重視，保證培訓(xùn)質(zhì)量，提升企業(yè)競爭力，企業(yè)逐步完善了培訓(xùn)機(jī)制，建立健全考核與激勵(lì)機(jī)制，將學(xué)員的培訓(xùn)成績納入年底考核。為了讓各單位更及時(shí)準(zhǔn)確地了解培訓(xùn)學(xué)員的成績及獲取資格證書實(shí)情，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要及時(shí)建立培訓(xùn)學(xué)員成績庫，并按月及時(shí)反饋給各送培單位。這一管理方式保證了送培單位在當(dāng)月及時(shí)掌握學(xué)員的成績，對學(xué)員培訓(xùn)起到了督促作用，對促進(jìn)培訓(xùn)的長遠(yuǎn)性起到了一定的作用。

由此可見，加強(qiáng)培訓(xùn)管理就是加強(qiáng)培訓(xùn)全過程的控制和督導(dǎo)，做好培訓(xùn)的戰(zhàn)略管理、計(jì)劃管理、實(shí)施管理及評估管理。不斷探索培訓(xùn)管理模式，不斷完善培訓(xùn)流程，不斷提高管理水平，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的提高。

篇（7）

一、工作目標(biāo)

充分認(rèn)識強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理的重要性，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，對社會反映強(qiáng)烈的亂辦班、亂收費(fèi)等現(xiàn)象進(jìn)行大檢查。通過治理整頓，完善技工學(xué)校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理、工作質(zhì)量管理、健全監(jiān)督體系、維護(hù)社會穩(wěn)定。

二、檢查內(nèi)容

（一）按照“誰審批、誰負(fù)責(zé)”原則，結(jié)合今年民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評估，立即開展對所管理的技工學(xué)校和民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次大檢查。

（二）技工學(xué)校重點(diǎn)檢查規(guī)章制度建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)管理、學(xué)生管理、收費(fèi)許可證和標(biāo)準(zhǔn)、招生簡章情況。

（三）職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)檢查依法建立規(guī)章制度情況，對批準(zhǔn)開展培訓(xùn)的職業(yè)（工種）相對應(yīng)的設(shè)備設(shè)施或場地、師資隊(duì)伍配備（需查驗(yàn)與批準(zhǔn)工種相匹配的教師資格證、教師上崗證和職業(yè)資格證）、教學(xué)管理、學(xué)生管理、收費(fèi)備案情況、招生簡章廣告情況。

（四）對已不具備辦學(xué)條件、管理混亂、虛假廣告、擅自異地辦學(xué)等行為要限期整改，對違規(guī)違紀(jì)者或整改達(dá)不到規(guī)定要求的，依法取消辦學(xué)資格或吊銷辦學(xué)許可證。

三、工作安排

（一）各職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將20*年至20*年工作情況，按上述檢查內(nèi)容，開展自查自糾，并將有關(guān)情況按照審批管理權(quán)限，相應(yīng)報(bào)市或區(qū)勞動保障部門。

（二）各區(qū)局于7月7日前將本區(qū)檢查情況報(bào)市局（市局將全市情況匯總后*月*日前報(bào)省廳）。

四、工作要求

（一）高度重視檢查工作。各級勞動保障部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，按照分級管理屬地檢查的原則，結(jié)合本地實(shí)際，統(tǒng)一部署，抽調(diào)勞動保障監(jiān)察人員和有關(guān)人員組成專門工作機(jī)構(gòu)，在全面檢查的基礎(chǔ)上，梳理出重點(diǎn)問題采取有對性的措施、檢查督促職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改。加強(qiáng)社會監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話及時(shí)處理群眾舉報(bào)事件，切實(shí)做好穩(wěn)定工作。

（二）明確機(jī)構(gòu)工作責(zé)任。各技工學(xué)校、職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真查找問題，排查隱患，明確技工學(xué)校校長、職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)法人為第一責(zé)任人，負(fù)有穩(wěn)定工作的主要責(zé)任，研究制定疏導(dǎo)和處理、發(fā)事件的預(yù)案，確保穩(wěn)定。

（三）積極制定相關(guān)措施。各區(qū)勞動保障部門抓緊研究制定處置學(xué)校群體突發(fā)事件的預(yù)案和措施，對可能出現(xiàn)的進(jìn)行預(yù)防和控制。要依據(jù)《職業(yè)教育法》、《民辦教育促進(jìn)法》等相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格依法審批民辦業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，規(guī)范審批程序，建立健全民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)生管理制度，完善對各類職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的日常監(jiān)管措施，加強(qiáng)指導(dǎo)管理。

篇（8）

適應(yīng)電網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和企業(yè)管理進(jìn)步的要求

特高壓骨干網(wǎng)架和智能電網(wǎng)的建設(shè)，對提高大電網(wǎng)駕馭能力，加強(qiáng)專業(yè)化、精益化管理提出了更高要求。安徽省電力公司在開展企業(yè)經(jīng)營管理模式變革的重要實(shí)踐活動中，亟需員工教育培訓(xùn)工作積極發(fā)揮先導(dǎo)作用和保障作用，適時(shí)開展技術(shù)理論、思想轉(zhuǎn)變、隊(duì)伍穩(wěn)定方面的宣貫培訓(xùn)；開展變革中新業(yè)務(wù)流程對接方面的能力提升培訓(xùn)；開展變革后跨專業(yè)、崗位以及轉(zhuǎn)崗員工的崗位適應(yīng)性培訓(xùn)，將公司系統(tǒng)廣大員工的思想、行動迅速統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部署上，為電網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和企業(yè)管理進(jìn)步提供人力資源保障。

適應(yīng)人力資源集約化管理“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求

隨著公司發(fā)展和規(guī)模擴(kuò)大，集約化管理是提升效率和贏利能力，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有效途徑，人力資源集約化管理務(wù)必加強(qiáng)人力資源管控，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。即：實(shí)現(xiàn)員工管理由總量控制向結(jié)構(gòu)調(diào)控與總量管控相結(jié)合的方向轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)由事后控制向事前計(jì)劃控制、事中流程控制和事后結(jié)果控制相結(jié)合的方向轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)由單項(xiàng)工作的推進(jìn)向綜合體系建設(shè)和系統(tǒng)集成的方向轉(zhuǎn)變。

建立以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以集團(tuán)化運(yùn)作為核心的現(xiàn)代人力資源集約化管理體系，務(wù)必加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)、夯實(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ)管理工作。以培訓(xùn)項(xiàng)目構(gòu)建與質(zhì)量管控為抓手，推進(jìn)人力資源集約化管控，實(shí)現(xiàn)人力資源管理“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，使人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)提升、配置精益高效，以適應(yīng)其他業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化對崗位能力素質(zhì)提升的要求

特高壓骨干網(wǎng)架和智能電網(wǎng)建設(shè)工作的深入開展，對員工的崗位能力素質(zhì)提出了更高要求。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展，組織保障和人力支持是前提，提高員工崗位能力素質(zhì)，順應(yīng)企業(yè)發(fā)展，公司開展了“人力資源集約化下精品培訓(xùn)項(xiàng)目構(gòu)建與質(zhì)量管控”的管理課題研究，系統(tǒng)梳理和深度分析生產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務(wù)和組織管控帶來的巨大變革，從“以人為本”的視角發(fā)現(xiàn)和探索全新的培訓(xùn)需求，打造一批面向管理、專業(yè)技術(shù)及生產(chǎn)一線員工的精品培訓(xùn)項(xiàng)目。通過精品培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施與運(yùn)用，著力提升各層級各專業(yè)員工的認(rèn)知能力、知識水平和技能素質(zhì)，為公司改革發(fā)展提供有力的人才保障和智力支撐。

內(nèi)涵、特征和做法

內(nèi)涵

根據(jù)人力資源集約化總體要求，以“新標(biāo)準(zhǔn)、新流程、新能力”為培訓(xùn)重點(diǎn)，以“全員、全崗位、全過程”為培訓(xùn)范圍，以《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)·培訓(xùn)指南》GB/T19025—2001（IS010015：1999）為依據(jù)，抓住培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)項(xiàng)目策劃、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施以及培訓(xùn)評估等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，對培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施多維度全方位質(zhì)量管控，構(gòu)建一批與人力資源集約化管理相適應(yīng)的精品培訓(xùn)項(xiàng)目。

特征

（1）依托標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出“三全”“三新”，抓實(shí)“三定”“三考”。以《ISO10015：質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南》為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，以“三定三考”（定員、定編、定崗，考核、考績、考勤）為抓手，以“全口徑、全過程、全業(yè)務(wù)”為前提，以“新標(biāo)準(zhǔn)、新流程、新能力”為主線，依據(jù)新的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，按照專業(yè)體系分層分類開展精品培訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)，大力開展各類人員的崗位培訓(xùn)，建立健全培訓(xùn)考核機(jī)制，加強(qiáng)崗位能力建設(shè)，著力提升隊(duì)伍素質(zhì)和能力。

（2）基于崗位勝任能力素質(zhì)要求的培訓(xùn)需求調(diào)研和策劃。按照新體系下崗位目錄，編制管理、技術(shù)和生產(chǎn)技能三個(gè)序列所對應(yīng)的培訓(xùn)需求策劃書，建立人力資源集約化下培訓(xùn)項(xiàng)目名錄。依據(jù)《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)規(guī)范》，對崗位機(jī)構(gòu)變化較大的如運(yùn)行、檢修、營銷等專業(yè)的培訓(xùn)規(guī)范進(jìn)行重新梳理，更新補(bǔ)充，提取崗位必備的知識與技能，編制培訓(xùn)模塊，按照不同的能力等級優(yōu)化整合，形成適應(yīng)新崗位的培訓(xùn)單元需求表和培訓(xùn)科目組成表。人力資源部與業(yè)務(wù)部門組織本專業(yè)的各級專家、一線班組長、管理專責(zé)及有關(guān)的培訓(xùn)師，結(jié)合各崗位的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，會診分析，形成正式培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃予以執(zhí)行。這樣一下一上的培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)保證培訓(xùn)項(xiàng)目既面向生產(chǎn)一線實(shí)際，又大幅度提高了培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性。

（3）全方位、多維度、廣角度的培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估。培訓(xùn)項(xiàng)目的效果評估是評價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量的核心環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估是根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的重要程度分為反應(yīng)評估（一級）、學(xué)習(xí)評估（二級）、行為評估（三級）和效益評估（四級）四個(gè)層次。在“人力資源集約化下精品培訓(xùn)項(xiàng)目構(gòu)建與質(zhì)量管控”的管理課題研究中，課題組在做好培訓(xùn)項(xiàng)目常規(guī)評估的同時(shí)，重新設(shè)計(jì)了一套全方位、多維度、廣角度的培訓(xùn)效果評估反饋體系。安徽省電力公司人力資源部會同培訓(xùn)項(xiàng)目業(yè)務(wù)主辦部門，對精品培訓(xùn)項(xiàng)目組織參培學(xué)員、參培學(xué)員的直線經(jīng)理人、培訓(xùn)項(xiàng)目承辦單位開展多維度全方位評估。針對專業(yè)管理人員，重在評價(jià)其對新知識的領(lǐng)會應(yīng)用和執(zhí)行力的提升程度；針對專業(yè)技術(shù)人員，重在評價(jià)其對新技術(shù)、新設(shè)備、新標(biāo)準(zhǔn)的理解程度；針對一線生產(chǎn)技能人員，重在評價(jià)其技能水平的提高和解決生產(chǎn)現(xiàn)場難題的實(shí)操能力。多維度全方位的培訓(xùn)質(zhì)量評估體系實(shí)現(xiàn)了多角度反饋培訓(xùn)過程中存在的問題，為及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)組織實(shí)施工作的不足，完善培訓(xùn)項(xiàng)目提供了依據(jù)，進(jìn)一步提升了員工教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果。

做法

為了確保人力資源集約化下的精品培訓(xùn)項(xiàng)目能夠落地實(shí)施并取得良好的培訓(xùn)效果，公司著重在培訓(xùn)的機(jī)制建設(shè)、資源整合、流程管理、質(zhì)量提升、評估反饋等方面加強(qiáng)管控。

（1）完善培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)，保障精品培訓(xùn)項(xiàng)目的組織實(shí)施。

①健全完善教育培訓(xùn)管理制度。為適應(yīng)人力資源集約化管理要求，安徽省電力公司人力資源部依托標(biāo)準(zhǔn)化管理，先后出臺了《安徽省電力公司全員培訓(xùn)考核指導(dǎo)意見》《安徽省電力公司培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)管理辦法》《安徽省電力公司精品培訓(xùn)項(xiàng)目申報(bào)與遴選管理辦法》等指導(dǎo)文件，修訂完善了《安徽省電力公司培訓(xùn)項(xiàng)目名錄》，在制度建設(shè)上為精品培訓(xùn)項(xiàng)目構(gòu)建與質(zhì)量管控工作的落實(shí)提供政策依據(jù)，在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)資源等方面為精品培訓(xùn)項(xiàng)目構(gòu)建與質(zhì)量管控工作的開展提供保障。

②進(jìn)一步優(yōu)化整合培訓(xùn)資源。安徽省電力公司大力開展了培訓(xùn)資源的優(yōu)化整合工作，出臺了一系列支持培訓(xùn)中心建設(shè)發(fā)展的措施，在人力、物力、財(cái)力等方面給予政策扶持。按照人力資源集約化管理對支撐機(jī)構(gòu)設(shè)置的具體要求，公司下設(shè)一個(gè)綜合培訓(xùn)中心，培訓(xùn)中心下轄兩個(gè)技術(shù)技能培訓(xùn)分部（電科院分部和安慶培訓(xùn)基地分部）。綜合培訓(xùn)中心、培訓(xùn)分部的功能定位各有側(cè)重，綜合培訓(xùn)中心主要側(cè)重管理類、技術(shù)類培訓(xùn)，同時(shí)建有與現(xiàn)場同步的電網(wǎng)運(yùn)行、繼電保護(hù)及自動化、電力通信、電力營銷等技能實(shí)訓(xùn)室；電科院技能培訓(xùn)分部依托電科院的檢修人才、設(shè)備資源，建有變電檢修、油氣等檢修類實(shí)訓(xùn)室；安慶培訓(xùn)分部依托安慶供電公司，建有高、低壓帶電線路、電纜、配電等實(shí)訓(xùn)室。

同時(shí)，公司采取激勵(lì)和考核措施，調(diào)動各級技術(shù)、技能專家和國網(wǎng)領(lǐng)軍人才參與人才培養(yǎng)的積極性，建設(shè)了一支專兼結(jié)合的培訓(xùn)師隊(duì)伍。經(jīng)過多年的培訓(xùn)資源優(yōu)化整合，培訓(xùn)中心、培訓(xùn)分部基本建成了覆蓋電網(wǎng)主工種，實(shí)訓(xùn)設(shè)施先進(jìn)的公司技能實(shí)訓(xùn)基地，服務(wù)于教育培訓(xùn)工作的軟、硬件實(shí)力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，在精品培訓(xùn)項(xiàng)目構(gòu)建和質(zhì)量管控工作中發(fā)揮了巨大作用。培訓(xùn)中心發(fā)揮其管理培訓(xùn)優(yōu)勢，結(jié)合公司管理創(chuàng)新、典型經(jīng)驗(yàn)、群眾型創(chuàng)新等課題，大力開展了管理類精品培訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)；電科院分部發(fā)揮自身科研實(shí)力，實(shí)行科研、培訓(xùn)、修試一體化運(yùn)作，打造技術(shù)類和檢修類等精品培訓(xùn)項(xiàng)目；安慶培訓(xùn)分部緊密結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)際，構(gòu)建了現(xiàn)場培訓(xùn)與生產(chǎn)相結(jié)合的農(nóng)電類、輸變電類精品培訓(xùn)項(xiàng)目。

（2）加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研，提高精品培訓(xùn)項(xiàng)目的針對性和有效性。

①立足全業(yè)務(wù)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，形成培訓(xùn)需求調(diào)研內(nèi)容。遵循“結(jié)合崗位，能力必備”的原則，立足于公司全業(yè)務(wù)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行崗位能力分析和分解，確定培訓(xùn)模塊和培訓(xùn)單元的組成。選擇培訓(xùn)單元內(nèi)容的基本點(diǎn)是公司系統(tǒng)所屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)訓(xùn)設(shè)施具備，而生產(chǎn)現(xiàn)場不便開展，現(xiàn)場又是急需的內(nèi)容，原則上每個(gè)崗位職種層級由4-8個(gè)左右單元組成，單元培訓(xùn)時(shí)間為7天左右。

②采用單元制需求調(diào)研方式，實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)研。以市、縣公司相關(guān)單位或部門為基本需求組織，采用單元制需求調(diào)研方式，組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)研。各市、縣供電企業(yè)在組織實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研時(shí)按照員工與公司的共同發(fā)展需要，采用員工問卷調(diào)查、集中和個(gè)別訪談，組織管理層對員工現(xiàn)有能力與崗位標(biāo)準(zhǔn)要求的偏差分析等多種形式確定員工的具體培訓(xùn)需求。

③實(shí)行流程化管理，提高培訓(xùn)需求調(diào)研工作效率。編制年度培訓(xùn)需求調(diào)研任務(wù)書，按照培訓(xùn)管理、實(shí)施的不同層級組織開展精品培訓(xùn)項(xiàng)目的需求調(diào)研工作，需要依據(jù)規(guī)范的管理流程。

（3）開展培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與策劃，保障精品培訓(xùn)項(xiàng)目的有效實(shí)施。在做好培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，對精品培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行策劃，策劃的內(nèi)容包括確保培訓(xùn)順利實(shí)施全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)、培訓(xùn)效果的評價(jià)準(zhǔn)則等，以保證培訓(xùn)項(xiàng)目的順利實(shí)施和有效開展，為實(shí)施評價(jià)和監(jiān)督提供依據(jù)。

①成立培訓(xùn)工作專業(yè)組。按照專業(yè)劃分成立“大運(yùn)行”“大檢修”“大營銷”等十大專業(yè)培訓(xùn)工作組，培訓(xùn)工作組由國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀專家人才、省市公司級技術(shù)專家和首席技師隊(duì)伍、技能實(shí)訓(xùn)基地的專職培訓(xùn)師、各級職能部門的專家以及培訓(xùn)管理的專業(yè)人員組成。各個(gè)專業(yè)培訓(xùn)工作組在人資部門的組織下召開研討工作會，研究各專業(yè)精品培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)建策略，制定并落實(shí)培訓(xùn)實(shí)施方案。

②確定培訓(xùn)科目組成表。依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果、結(jié)合各崗位新的工作標(biāo)準(zhǔn)、國家電網(wǎng)公司《培訓(xùn)規(guī)范》，確定培訓(xùn)科目組成表，落實(shí)師資和教學(xué)方式，形成一整套可實(shí)施的培訓(xùn)教學(xué)方案。

（4）組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，確保精品培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量。培訓(xùn)項(xiàng)目的組織實(shí)施是培訓(xùn)工作流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精品培訓(xùn)項(xiàng)目在組織實(shí)施過程中嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)方案和培訓(xùn)科目指導(dǎo)書，重點(diǎn)做好“三個(gè)突出”，確保預(yù)期的培訓(xùn)效果在實(shí)施過程中得到落實(shí)和保證。

一是突出一流的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)主要由國家電網(wǎng)公司、安徽省電力公司的各級專家、一線的技術(shù)技能骨干、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專職培訓(xùn)師組成，形成了一個(gè)專、兼結(jié)合，既熟悉現(xiàn)場工作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)，又掌握培訓(xùn)教學(xué)方法的一流培訓(xùn)師隊(duì)伍。

二是突出一流的技能實(shí)訓(xùn)設(shè)備。安徽省電力公司自2007年以來，在實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方面投入了大量的建設(shè)資金，已建成了覆蓋生產(chǎn)、營銷、信息通信等主要專業(yè)、主要工種的實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)訓(xùn)設(shè)施先進(jìn)，與現(xiàn)場同步，并適度超前，能夠完全滿足技術(shù)技能培訓(xùn)，并保證良好的培訓(xùn)效果。

三是突出適應(yīng)崗位需求的培訓(xùn)內(nèi)容。安徽省電力公司對崗位機(jī)構(gòu)變化較大的如運(yùn)行、檢修、營銷等專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行重新梳理，更新補(bǔ)充，按照崗位需求變化引起的新業(yè)務(wù)、新要求、新標(biāo)準(zhǔn)、新流程，編制培訓(xùn)模塊，提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性。

（5）開展多維度培訓(xùn)項(xiàng)目評估，進(jìn)一步完善精品培訓(xùn)項(xiàng)目。在開展常態(tài)培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量評估工作基礎(chǔ)上，由培訓(xùn)項(xiàng)目管理部門組織實(shí)施了由參培學(xué)員、參培學(xué)員所在單位直線經(jīng)理人、培訓(xùn)項(xiàng)目承辦單位共同參與的多維度培訓(xùn)項(xiàng)目評估工作，切實(shí)提高精品培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量。

①多維度確定評估內(nèi)容。一是由參培學(xué)員對培訓(xùn)師資、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)組織和培訓(xùn)手段等方面（兼顧對培訓(xùn)管理、餐飲、住宿、交通服務(wù)等）進(jìn)行滿意度評估；二是由參培學(xué)員所在單位直線經(jīng)理人對其參加培訓(xùn)后的學(xué)員相應(yīng)工作能力提升的滿意度評估；三是由培訓(xùn)項(xiàng)目承辦單位對學(xué)員在受訓(xùn)期間表現(xiàn)以及培訓(xùn)考核情況進(jìn)行評估。

②多維度組織實(shí)施評估。將《培訓(xùn)項(xiàng)目反應(yīng)評估表》和《培訓(xùn)項(xiàng)目行為評估表》下發(fā)至送培單位，由其分別組織參培學(xué)員及其直線經(jīng)理人逐項(xiàng)填寫，集中后，以電子表格和紙質(zhì)形式反饋省公司培訓(xùn)項(xiàng)目管理部門；將《學(xué)員培訓(xùn)情況反饋表》同時(shí)發(fā)給培訓(xùn)項(xiàng)目承辦單位，由其按培訓(xùn)項(xiàng)目對參加培訓(xùn)學(xué)員逐一評價(jià)，以電子表格和紙質(zhì)形式反饋省公司培訓(xùn)項(xiàng)目管理部門。

③多維度形成評估結(jié)果。省公司培訓(xùn)項(xiàng)目管理部門將反饋情況組織人員按項(xiàng)目進(jìn)行多維度匯總分析，形成分析圖表直觀反映培訓(xùn)項(xiàng)目效果，綜合參培學(xué)員、參培學(xué)員所在單位直線經(jīng)理人、培訓(xùn)項(xiàng)目承辦單位的具體意見形成多維度評估報(bào)告。分項(xiàng)目形成的多維度評估分析報(bào)告作為各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)改進(jìn)培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量的主要依據(jù)。

實(shí)施效果

人力資源集約化下精品培訓(xùn)項(xiàng)目構(gòu)建與質(zhì)量管控工作實(shí)施后，在安徽省電力公司取得了良好的效果，公司培訓(xùn)教育工作上了一個(gè)新臺階，建立與了公司發(fā)展新形式相適應(yīng)的員工教育培訓(xùn)管理體系，提高了各階層員工的認(rèn)知能力、知識水平和技能素質(zhì)，全面增強(qiáng)了公司核心競爭能力，有力促進(jìn)了企業(yè)管理水平、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提升。

促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高

人力資源集約化下精品培訓(xùn)項(xiàng)目構(gòu)建與質(zhì)量管控工作的開展，員工隊(duì)伍素質(zhì)得到明顯提升，促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高，保障了企業(yè)安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定，各項(xiàng)考核指標(biāo)有了明顯的提升。

（1）員工教育培訓(xùn)工作有了全新發(fā)展。推動了公司員工教育培訓(xùn)工作的發(fā)展，公司系統(tǒng)員工參與培訓(xùn)的積極性明顯提高，培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果顯著提升，公司重點(diǎn)監(jiān)測的培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量、培訓(xùn)學(xué)員滿意度等大幅度提高。

（2）人才成長速度加快，人才當(dāng)量密度提升明顯。建立健全了公司人才培養(yǎng)機(jī)制，公司人才成長速度加快，人才當(dāng)量密度提升明顯。公司現(xiàn)有國家級人才5人，國家電網(wǎng)公司級專家55人，省公司級專家335人，在2012年國家電網(wǎng)公司首次開展的十大專業(yè)領(lǐng)軍人才選拔中，安徽省電力公司入選30人，位居國家電網(wǎng)公司前列，公司系統(tǒng)各項(xiàng)人才素質(zhì)指標(biāo)明顯提升。

（3）參加各類競賽成績突出，成果顯著。安徽省電力公司近幾年在國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)、中國電力企業(yè)聯(lián)合會及國資委組織的各類崗位業(yè)務(wù)競賽、調(diào)考中，多次取得優(yōu)異成績，屢屢實(shí)現(xiàn)新的突破。一批通過崗位技能競賽取得優(yōu)異成績的一線員工脫穎而出，成為工作骨干和專業(yè)帶頭人。

（4）安全生產(chǎn)保持良好局面。安徽省電力公司全面落實(shí)國家電網(wǎng)公司“安全年”活動部署，生產(chǎn)、基建、農(nóng)電、交通等安全管理進(jìn)一步加強(qiáng)?？茖W(xué)調(diào)度電網(wǎng)運(yùn)行，強(qiáng)化電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)防控，成功應(yīng)對持續(xù)高溫大負(fù)荷、“海葵”臺風(fēng)等惡劣天氣挑戰(zhàn)，圓滿完成迎峰度夏保供電任務(wù)。公司實(shí)現(xiàn)“三無三防、一降一升”安全目標(biāo)，未發(fā)生影響安全生產(chǎn)業(yè)績考核的人身、電網(wǎng)、設(shè)備以及信息系統(tǒng)事件。

（5）電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)加快推進(jìn)。電網(wǎng)前期工作成績斐然。完成2013-2017年電網(wǎng)規(guī)劃滾動調(diào)整并通過國家電網(wǎng)公司評審?！笆濉币?guī)劃所有500千伏項(xiàng)目完成可研，合肥眾興變等6項(xiàng)500千伏工程獲核準(zhǔn)。加大電網(wǎng)項(xiàng)目儲備，2012年計(jì)劃新開工項(xiàng)目全部獲核準(zhǔn)。工程質(zhì)量工藝水平普遍提高，110千伏及以上項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)工程率達(dá)到100%，安慶雙嶺500千伏變電站獲國家優(yōu)質(zhì)工程銀獎(jiǎng)。推進(jìn)配網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化搶修及平臺建設(shè)，解決24.2萬戶配網(wǎng)低電壓問題，配網(wǎng)供電能力不斷提升。加強(qiáng)電動汽車充換電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營工作，全省電動汽車充電量和行駛里程位居全國前列。

經(jīng)營管理取得顯著成效

人力資源集約化下精品培訓(xùn)項(xiàng)目構(gòu)建與質(zhì)量管控工作的開展，提高了培訓(xùn)質(zhì)量，員工的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提升，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績。

（1）企業(yè)科技創(chuàng)新能力得到加強(qiáng)。安徽省電力公司始終跟蹤電網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的最新趨勢，在特高壓、智能電網(wǎng)、新能源等領(lǐng)域開展技術(shù)研究和科技攻關(guān)，取得了一系列科技成果。2011年獲得省部級科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)1項(xiàng)、三等獎(jiǎng)3項(xiàng)，國家電網(wǎng)公司科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，發(fā)明專利11項(xiàng)，實(shí)用專利149項(xiàng)；2012年獲得省部級科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)1項(xiàng)、三等獎(jiǎng)3項(xiàng)，國家電網(wǎng)公司科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)2項(xiàng)、三等獎(jiǎng)2項(xiàng)，發(fā)明專利12項(xiàng)，實(shí)用專利177項(xiàng)，國際專利4項(xiàng)。

（2）企業(yè)管理創(chuàng)新成果豐碩。開展企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)踐活動，破解企業(yè)發(fā)展難題，成果豐碩，成績斐然。2011年獲得電力行業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)2項(xiàng)、二等獎(jiǎng)4項(xiàng)、三等獎(jiǎng)4項(xiàng)，國家電網(wǎng)公司管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)2項(xiàng)、二等獎(jiǎng)2項(xiàng)、三等獎(jiǎng)2項(xiàng)；2012年獲得省級、電力行業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)2項(xiàng)、二等獎(jiǎng)6項(xiàng)、三等獎(jiǎng)2項(xiàng)，國家電網(wǎng)公司管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)2項(xiàng)、三等獎(jiǎng)3項(xiàng)。

篇（9）

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，國際市場進(jìn)一步開放，航空市場競爭日趨激烈，現(xiàn)階段各大航空企業(yè)都將如何增強(qiáng)客戶服務(wù)能力，提高客戶滿意度作為銷售自身產(chǎn)品的一大突破，作為飛機(jī)生產(chǎn)的原廠家，必須在客戶服務(wù)內(nèi)容與形式上均達(dá)到世界先進(jìn)水平，才可以為產(chǎn)品在激烈的市場競爭中占有一席之地?？蛻襞嘤?xùn)作為客戶服務(wù)工作中重要的一環(huán)，是產(chǎn)品交付階段首先接受客戶檢驗(yàn)的服務(wù)內(nèi)容，也是產(chǎn)品交付后保證客戶安全運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，如何對培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行有效管理，保證培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)到客戶要求，成為客戶培訓(xùn)工作中的關(guān)鍵要素。

 

本文從以下兩方面對培訓(xùn)質(zhì)量管理進(jìn)行闡述：

 

1)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理

 

保證客戶培訓(xùn)中所使用的各項(xiàng)要素和管理規(guī)則符合民航局各項(xiàng)規(guī)章的要求;

 

2)運(yùn)行質(zhì)量管理

 

保證要素和管理規(guī)則的組織方法符合質(zhì)量管理體系要求。

 

按照質(zhì)量管理的原則，我們分別從質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)三方面分別對標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理和運(yùn)行質(zhì)量管理進(jìn)行闡述。

 

1.標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理

 

標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理是指培訓(xùn)過程中涉及的各類要素均滿足民航法規(guī)要求，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，民航法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指的是適航當(dāng)局的各類運(yùn)行規(guī)章與咨詢通告。

 

1)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的策劃

 

根據(jù)ISO族標(biāo)準(zhǔn)提出的基本工作方法是：首先制定質(zhì)量方針，根據(jù)質(zhì)量方針設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)確定工作內(nèi)容，然后確定程序和要求，最后才付諸實(shí)施，這一系列過程就是質(zhì)量策劃的過程。

 

以《民用航空器維修培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合格審定規(guī)則》(CCAR-147)取證工作為例，標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量策劃主要分為：

 

a)制定質(zhì)量方針，設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)

 

結(jié)合公司實(shí)際工作需要，制定“建立符合CCAR-147部規(guī)章的維修培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”的質(zhì)量方針，設(shè)定 “規(guī)章條款覆蓋率100%”為質(zhì)量目標(biāo);

 

b)確定工作內(nèi)容

 

研讀《民用航空器維修培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合格審定規(guī)則》(CCAR-147)及其咨詢通告，從管理體系、人員、設(shè)施設(shè)備、大綱教材等方面明確規(guī)章的條款要求;

 

c)確定工作程序

 

按照上一步工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化各類要求，結(jié)合公司際情況，確定工作程序。以“CCAR-147.18條 培訓(xùn)記錄”為例，規(guī)章要求“維修培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立每期參加培訓(xùn)人員的清單和考勤記錄，并且為每名學(xué)員建立培訓(xùn)記錄，學(xué)員培訓(xùn)記錄中至少包含如下內(nèi)容：(a) 培訓(xùn)起止日期;(b) 各培訓(xùn)課程名稱、學(xué)時(shí)、教員;(c) 考勤記錄;(d) 考卷及考試分?jǐn)?shù)記錄;(e) 合格證書復(fù)印件;(f) 違規(guī)處罰記錄。上述培訓(xùn)記錄應(yīng)當(dāng)保存至學(xué)員完成培訓(xùn)后至少五年。”，根據(jù)此條款要求，編制了維修培訓(xùn)管理程序《培訓(xùn)記錄管理》，其中詳細(xì)描述了如何收集學(xué)員信息建立學(xué)員檔案，及學(xué)員檔案需要包括的內(nèi)容和收集的時(shí)限等要求。

 

2)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的控制

 

在標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量策劃完成，并制定了相應(yīng)的程序之后，標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理的重點(diǎn)就變成如何保證具體的工作是按照既定的流程和程序運(yùn)行的，這就需要對影響標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的要素進(jìn)行控制。影響標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的要素可以劃分為兩大類：a.技術(shù)方面的，即機(jī)器、材料和工藝;b.人員方面的，即操作者、班組長和公司的其他人員。在這兩類因素中，人員因素比技術(shù)方面的因素重要得多。

 

a)技術(shù)方面的因素

 

影響標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的技術(shù)方面的因素主要是指培訓(xùn)所需的各類支持性材料，如培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)備等。這些因素在整個(gè)培訓(xùn)體系運(yùn)行中處于一個(gè)相對固定的狀態(tài)，即一旦確定，其本身對培訓(xùn)質(zhì)量的影響很小，對于這類因素的控制，就是需要保證其技術(shù)狀態(tài)受控。以教學(xué)大綱為例，在飛機(jī)型號合格證(TC 證)正式頒發(fā)后，飛機(jī)的基本構(gòu)型狀態(tài)就已經(jīng)確定了，在此基礎(chǔ)上編制的教學(xué)大綱在經(jīng)局方批準(zhǔn)后也就不會發(fā)生變化了。但當(dāng)局方對于培訓(xùn)的要求發(fā)生相應(yīng)變化，例如頒發(fā)新的咨詢通告(AC)時(shí)，維修培訓(xùn)中心也需要相應(yīng)的對教學(xué)大綱進(jìn)行修訂，以持續(xù)符合民航規(guī)章的要求，這就是上述所說的技術(shù)狀態(tài)控制。

 

b)人員方面的因素

 

影響標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的人員方面的因素主要是指培訓(xùn)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)涉及到的人員，如理論課程教員、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教員、考試員、題庫管理人員等。對于人員這類要素的控制，主要表現(xiàn)在人員資質(zhì)的控制，即通過自學(xué)、培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、外派等各種方式保持人員資質(zhì)，從而保證上崗人員資質(zhì)均符合崗位要求。

 

3)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的改進(jìn)

 

質(zhì)量改進(jìn)是提高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的重要因素，通過質(zhì)量改進(jìn)，可以優(yōu)化培訓(xùn)流程、提高培訓(xùn)效率，減少不必要的浪費(fèi)和損失。標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量改進(jìn)的輸入可分為兩種，一種是定性分析輸入，如學(xué)員意見反饋、客戶問卷調(diào)查等形式;一種是定量分析輸入，如數(shù)據(jù)分析。定性分析與定量分析的結(jié)果，可以作為管理評審的輸入，也可以作為提高標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。

 

2.運(yùn)行質(zhì)量管理

 

運(yùn)行質(zhì)量管理是指客戶培訓(xùn)過程控制按照AS9100標(biāo)準(zhǔn)要求，對培訓(xùn)運(yùn)行過程中的資源，如人力、設(shè)備、材料進(jìn)行控制，優(yōu)化流程，保證實(shí)際運(yùn)行按照策劃執(zhí)行。

 

1)運(yùn)行質(zhì)量的策劃

 

運(yùn)行質(zhì)量策劃主要目的是將培訓(xùn)各類要素有機(jī)結(jié)合，保證培訓(xùn)安全、有效運(yùn)行。

 

以CCAR-147取證工作為例，運(yùn)行質(zhì)量策劃主要分為：

 

a)制定質(zhì)量方針，設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)

 

公司質(zhì)量方針與公司質(zhì)量方針保持一致，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定“學(xué)員合格率≥95%”的質(zhì)量目標(biāo)。

 

b)確定工作內(nèi)容

 

根據(jù)公司實(shí)際情況，按照部門職責(zé)和機(jī)構(gòu)劃分，確定培訓(xùn)工作流程和責(zé)任崗位，明確工作職責(zé)。

 

c)確定工作程序

 

按照工作職責(zé)分配，編寫工作程序。例如維修培訓(xùn)管理手冊第七章培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施就明確的規(guī)定了培訓(xùn)計(jì)劃的制定、下發(fā)、實(shí)施、檢查、歸檔等工作流程。

 

2)運(yùn)行質(zhì)量的控制

 

在培訓(xùn)運(yùn)行過程中，為使各類人員明確職責(zé)和工作要求，需要編制作業(yè)指導(dǎo)書和各類相關(guān)表格。通過培訓(xùn)和日常檢查，可以促進(jìn)崗位工作人員明確崗位職責(zé)，熟悉工作流程，引起人員對工作的重視，有效防止培訓(xùn)過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，降低培訓(xùn)事故發(fā)生的幾率。以CCAR-147取證工作為例，維修培訓(xùn)管理手冊中明確規(guī)定“質(zhì)量管理人員對培訓(xùn)計(jì)劃的和完成情況、理論和實(shí)習(xí)培訓(xùn)實(shí)施、考試情況、培訓(xùn)記錄等培訓(xùn)各環(huán)節(jié)、各方面的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對檢查發(fā)現(xiàn)的問題監(jiān)督整改?！保唧w的日常監(jiān)察流程則在維修培訓(xùn)管理程序中詳細(xì)描述。

 

3)運(yùn)行質(zhì)量的改進(jìn)

 

運(yùn)行質(zhì)量的改進(jìn)主要是指通過日常監(jiān)察和內(nèi)部審計(jì)、管理評審，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)體系(手冊)、培訓(xùn)管理技術(shù)(程序)、人員資質(zhì)和組織的重視程度等方面存在的問題和隱患。通過運(yùn)行質(zhì)量改進(jìn)，可以確保質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性，從而保證培訓(xùn)安全、平穩(wěn)運(yùn)行。

 

3.結(jié)束語

 

只有全面深入的了解和把握質(zhì)量管理的核心內(nèi)容，才能長期有效的持續(xù)改進(jìn)客戶培訓(xùn)質(zhì)量。此外，用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)的分析需要收集、整理大量的數(shù)據(jù)，確定最科學(xué)的改進(jìn)方法，這些只有經(jīng)過長時(shí)間的培訓(xùn)運(yùn)行后才能得到，所以培訓(xùn)質(zhì)量管理是一個(gè)長期的工作。后續(xù)的工作中需要更加廣泛的收集各類運(yùn)行數(shù)據(jù)，通過對質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析，持續(xù)改進(jìn)客戶培訓(xùn)管理的手段和方法，有效的提高客戶培訓(xùn)管理水平。

 

篇（10）

(二)培訓(xùn)方法和培訓(xùn)內(nèi)容落后培訓(xùn)方法和培訓(xùn)內(nèi)容的落后，是很多企業(yè)工商管理培訓(xùn)質(zhì)量不高的原因。一方面，國內(nèi)很多的企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)時(shí)，采用的都是“灌輸式”的培訓(xùn)方法，使得學(xué)員在進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)不能充分理解理論意味較強(qiáng)的工商管理知識。另一方面，一些企業(yè)每年的工商管理培訓(xùn)內(nèi)容基本一致，沒有將與時(shí)俱進(jìn)的工商管理知識更新到培訓(xùn)中，使得工商管理培訓(xùn)難以引起學(xué)員的興趣，并且也難以達(dá)成預(yù)期的培訓(xùn)效果。

(三)培訓(xùn)考核制度滯后考核是督促學(xué)員認(rèn)真進(jìn)行工商管理知識學(xué)習(xí)的良好手段，所以也是工商管理培訓(xùn)質(zhì)量的基本保障。而一些企業(yè)的考核內(nèi)容非常簡單，以便使員工順利通過考核。這使得教師無法真正了解到學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，而學(xué)生本身對學(xué)習(xí)也不甚重視。因此，培訓(xùn)考核制度的滯后，也是影響工商管理培訓(xùn)質(zhì)量的重要問題。(四)缺乏優(yōu)秀的師資力量工商管理培訓(xùn)質(zhì)量不高的重要原因之一，就是缺乏優(yōu)秀的師資力量。因?yàn)橄胍L期聘用一個(gè)優(yōu)秀的工商管理培訓(xùn)教師，就需要花費(fèi)大量的金錢來資助教師到國外進(jìn)行進(jìn)修。這使得很多企業(yè)望而卻步，沒有認(rèn)真的選擇工商管理培訓(xùn)教師。而教師存在的缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)素質(zhì)不過關(guān)等問題，將會影響培訓(xùn)的效果，從而使企業(yè)根本無法完成高質(zhì)量的工商管理培訓(xùn)。

二、提高工商管理培訓(xùn)質(zhì)量的途徑

(一)提高企業(yè)對工商管理培訓(xùn)的認(rèn)識提高企業(yè)對工商管理培訓(xùn)的認(rèn)識，就可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工重視起工商管理培訓(xùn)，從而用端正的態(tài)度來進(jìn)行工商管理培訓(xùn)，自覺的完成工商管理學(xué)習(xí)，進(jìn)而提升工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量。為了提高企業(yè)對工商管理培訓(xùn)的認(rèn)識，首先要對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層進(jìn)行工商管理培訓(xùn)重要性的知識普及，使企業(yè)自上而下的對工商管理培訓(xùn)重視起來。其次，需要加強(qiáng)對工商管理培訓(xùn)重要性的宣傳，使企業(yè)員工了解到企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)的意義，從而使員工將工商管理培訓(xùn)當(dāng)成自己的責(zé)任，進(jìn)而認(rèn)真進(jìn)行工商管理學(xué)習(xí)。

(二)對培訓(xùn)方法和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行改革企業(yè)要積極的進(jìn)行工商管理培訓(xùn)改革，從而提高工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量。首先，要采用“大腦激蕩法”等各種形式的培訓(xùn)方法對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，從學(xué)員的需求角度出發(fā)，來進(jìn)行培訓(xùn)方法的選擇，從而激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。其次，要不時(shí)的對教材內(nèi)容進(jìn)行更新，將一些最新的案例加入到培訓(xùn)內(nèi)容中，從而貼近學(xué)員的生活，使學(xué)員能夠?qū)⒗碚撝R和實(shí)踐內(nèi)容有機(jī)的結(jié)合起來，加深學(xué)員對工商管理知識的理解，進(jìn)而提升工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量。