序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇影視畢業(yè)論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

英語(yǔ)畢業(yè)論文的格式 還有提綱的格式

similarities between English idioms and Chinese idioms In English, . And it can be clearly seen in the below examples:(1) I don’t know。我不知道。 (2) I am not a poet. 我不是詩(shī)人。 (正文中的例子以（1），（2）為序號(hào)排列，直至最后一個(gè)例子；而①, ②則為腳注或尾注的上標(biāo)序號(hào))3. The differences between English idioms a．英語(yǔ)畢業(yè)論文提綱格式英語(yǔ)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告提綱怎么寫(xiě)英語(yǔ)畢業(yè)論文的提綱，幫忙~急。小學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)興趣 畢業(yè)論文提綱英語(yǔ)畢業(yè)論文提綱我是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的 要寫(xiě)畢業(yè)論文了 請(qǐng)幫忙提供下論文的格式 比如分幾部分什么的

《體育科學(xué)》雜志的論文格式是怎么樣的？

篇（2）

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)論文畢業(yè)論文格式規(guī)范

摘要：

畢業(yè)論文格式規(guī)范

A4紙打印

論文題目(居中，黑體小二號(hào)字)

姓名(居中，楷體四號(hào)字)

專(zhuān)業(yè)、班級(jí)、學(xué)號(hào)(居中，楷體五號(hào)字)

指導(dǎo)教師：姓名(居中，楷體四號(hào)字)

摘要：(黑體五號(hào)字)內(nèi)容……(楷體五號(hào)字)

關(guān)鍵詞：(黑體五號(hào)字)關(guān)鍵詞1、關(guān)鍵詞2……(楷體五號(hào)字)

正文……(宋體小四號(hào)字，行距1.5倍;文中一級(jí)標(biāo)題用黑體四號(hào)字，二級(jí)標(biāo)題用黑體小四號(hào)字)

參考文獻(xiàn)(左對(duì)齊，黑體四號(hào)字)

(圖書(shū)類(lèi)的參考文獻(xiàn)的書(shū)寫(xiě)格式：[序號(hào)] 作者名，書(shū)名(版次.)，地點(diǎn)，出版單位，出版年，引用部分起止頁(yè)碼;期刊類(lèi)文獻(xiàn)的書(shū)寫(xiě)格式：[序號(hào)] 作者名，文章名，期刊名，年，卷(期)，引用部分起止頁(yè)碼)

示例：(宋體五號(hào)字，行距1.5倍)

[1] 劉國(guó)鈞,王鳳翥.圖書(shū)館目錄[M].北京:高等教育出版社,1957:15-18.

[2] 閔周植.‘東方美學(xué)的前景’筆談：全球化時(shí)代東方美學(xué)的角色[J].文史哲，2001，(1)：16-18.

[3] 蕭鈺.信息化邁入快車(chē)道l.. [EB/OL].(2001-12-19)[2002-04-15].

[3] JONES R M. Mechanics of Composite Materials[M].New York: McGraw-Hill Book Company,1975.

(附范文一份)

范文：

當(dāng)前商業(yè)銀行成本管理現(xiàn)狀及對(duì)策研究發(fā)展

作者

國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 04361312

指導(dǎo)老師：名字

摘 要： 成本是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，就是一種“耗費(fèi)”。……

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行;成本;……

Abstract:

Key Words: commercial bank

一、引言

在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，把握住成本要素，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、改變?cè)鲩L(zhǎng)方式……

二、當(dāng)前商業(yè)銀行成本管理現(xiàn)狀

(一)商業(yè)銀行是金融企業(yè) ……

搞好銀行成本管理工作，這就要求我們必須不斷完善成本計(jì)劃……

三、當(dāng)前商業(yè)銀行成本管理中存在的問(wèn)題

(一)成本管理意識(shí)淡薄

配制……見(jiàn)表1。

表1 不同地區(qū)的商業(yè)銀行現(xiàn)狀

地區(qū) 第一季度# 第二季度# 第三季度#

哈爾濱 30 30 30

北京 40 40 40

四、加強(qiáng)商業(yè)銀行成本管理的對(duì)策

(1)通過(guò)研究……

參考文獻(xiàn)

篇（3）

（學(xué)院、專(zhuān)業(yè)、學(xué)號(hào)、作者姓名、指導(dǎo)教師姓名（小四號(hào)宋體字，加粗），依次排印在論文題目下，上空二行，居中）

【Abstract】Thispapercentersonthedifferentexpressionsof……（英文摘要：上空二行；題目采用五號(hào)“TimesNew

Roman”字體，加粗，置于粗體方括號(hào)【】?jī)?nèi)，頂格放置；隨后的內(nèi)容與前面的粗體方括號(hào)【】之間空一格，不用其他任何標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；采用五號(hào)“Times

NewRoman”字體，不加粗；單倍行距。）

【KeyWords】idiom;comparison;English;Chinese

（英文關(guān)鍵詞：題目采用五號(hào)“TimesNew

Roman”字體，加粗，兩個(gè)單詞的首字母要大寫(xiě)，置于粗體方括號(hào)【】?jī)?nèi)，頂格放置；隨后的內(nèi)容與前面的粗體方括號(hào)【】之間空一格，不用任何其他標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，采用五號(hào)“TimesNewRoman”字體，不加粗，除了專(zhuān)有名詞外，其他單詞的首字母不大寫(xiě)，各單詞之間用分號(hào)“；”隔開(kāi)，分號(hào)之后空一格；最后一個(gè)關(guān)鍵詞之后不用任何標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；單倍行距。）

1.Introduction

(頂格，除了第一個(gè)單詞及專(zhuān)有名詞外，其他單詞首字母都不要大寫(xiě)；標(biāo)題最后不用任何標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，上空兩行)

InbothEnglishandChinese,….So,thisessayistryingto

focusonthedifferencesbetweenChineseandEnglishidomsinterms

oftheiressentialmeaning,customaryusageandtypicalexpression

(ChangLiang,1993:44;LiGuangling,1999).

(段落第一行縮進(jìn)4個(gè)英文字符；夾注的標(biāo)注法：出現(xiàn)在夾注中的作者必須與文后的參考文獻(xiàn)形成一一對(duì)應(yīng)關(guān)系；注意一個(gè)或多個(gè)作者間的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，時(shí)間、頁(yè)碼等的標(biāo)注法；另外，漢語(yǔ)參考文獻(xiàn)的作者要以拼音形式出現(xiàn)，不能出現(xiàn)漢語(yǔ)姓氏；夾注出現(xiàn)在標(biāo)點(diǎn)符號(hào)之前)

2.ThesimilaritiesbetweenEnglishidiomsandChineseidioms

InEnglish,….Anditcanbeclearlyseeninthebelowexamples:

(1)Idon’tknow。我不知道。(2)Iamnotapoet.我不是詩(shī)人。(正文中的例子以（1），（2）…為序號(hào)排列，直至最后一個(gè)例子；而①,②…則為腳注或尾注的上標(biāo)序號(hào))

3.ThedifferencesbetweenEnglishidiomsandChineseidioms

3.1ThecharacteristicsofEnglishidioms

（正文章節(jié)序號(hào)編制：章的編號(hào)：1.，2.，3.，…；節(jié)的編號(hào)：1.1,1.2…，2.1,2.2…；小節(jié)的編號(hào)為：1.1.1,

1.1.2…。小節(jié)以下層次，采用希臘數(shù)字加括號(hào)為序，如（i），（ii）…；之后再采用字母加括號(hào)，如(a),

(b),…;每章題目左頂格，小四號(hào)字，加粗；每節(jié)（及小節(jié)以下）題目左頂格，小四號(hào)字，不加粗但要斜體；所有章節(jié)的題目都單獨(dú)一行，最后不加任何標(biāo)點(diǎn)符號(hào)）

….

Inconclusion,….

3.2ThecharacteristicsofChineseidioms

….

Feng(1998)foundsomeproblemsasshowninthefollowing

examples(注意此句中夾注的另一種寫(xiě)法):

(9)Weneverknowtheworthofwatertillthewellisdry.

(10)Peopletakenothoughtofthevalueoftimeuntiltheylose

it.

….

3.2.1TheanalysisofthedifferencesbetweenEnglishandChinese

idioms

…(i)….

….

(ii)….

….

4.Conclusion

….

篇（4）

2研究結(jié)論

2.1就業(yè)意向較明確，有清晰的自身認(rèn)識(shí)

隨著畢業(yè)生的逐年增加，其就業(yè)難度也越來(lái)越大，大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)面也越來(lái)越廣泛，選擇已經(jīng)不再受地域的局限。隨著西部地區(qū)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，人才需求越來(lái)越多，就業(yè)機(jī)會(huì)也隨之增大，很多畢業(yè)生選擇去西部地區(qū)就業(yè)。從調(diào)查結(jié)果可以看出，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的很多畢業(yè)生在擇業(yè)時(shí)已經(jīng)不再受地域的限制，而更為關(guān)注是否有利于發(fā)展自己的事業(yè)。因此，在就業(yè)困難的大背景下，很多畢業(yè)生選擇了自主創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)成為畢業(yè)生就業(yè)的主要形式之一。當(dāng)前的大學(xué)畢業(yè)生“考公務(wù)員熱”在本次調(diào)查中并未顯現(xiàn)出來(lái)，可能是由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)限制的實(shí)際情況，使他們考錄公務(wù)員專(zhuān)業(yè)對(duì)口職位較少，或者是公務(wù)員崗位競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，難度較高等原因造成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)考研人數(shù)也不是很多，可能由于即使讀取研究生仍然要面臨幾年后的就業(yè)，且就業(yè)難度逐年增加，造成該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生選擇考研的人數(shù)并不多，而選擇最多的就是就業(yè)，占到一半以上，說(shuō)明畢業(yè)生對(duì)自己的定位比較清楚，面對(duì)擇業(yè)有清晰和理性的認(rèn)識(shí)，這些都有利于畢業(yè)生的就業(yè)，適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)環(huán)境。

2.2就業(yè)期望符合現(xiàn)實(shí)情況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生對(duì)自身和專(zhuān)業(yè)有著清晰的認(rèn)識(shí)“，先就業(yè)”的觀念已經(jīng)非常明確，對(duì)工作自身要求并不高，將近85%的人將自己的薪金水平定位在1000～3000元之間，而且在問(wèn)及到“是否在意工作和專(zhuān)業(yè)是否對(duì)口”這一問(wèn)題時(shí)，大部分學(xué)生的回答是“：不是很看重，將來(lái)工作可以根據(jù)實(shí)際情況再學(xué)習(xí)?！笨梢钥闯?，該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)期望比較務(wù)實(shí)，有更開(kāi)闊的就業(yè)視野，而不是把自己限定在某一范圍內(nèi)，而且具備就業(yè)后再學(xué)習(xí)的思想準(zhǔn)備。

2.3專(zhuān)業(yè)信心不足，吃苦精神缺乏

當(dāng)今有很多大學(xué)生在剛剛進(jìn)入大學(xué)時(shí)就開(kāi)始為就業(yè)做準(zhǔn)備，他們除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還積極考取各種證書(shū)，目的就是為了就業(yè)時(shí)能擁有更廣闊的就業(yè)前景，更具有競(jìng)爭(zhēng)力。然而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)被問(wèn)到“是否具備就職的專(zhuān)業(yè)技能”時(shí)，只有少部分的學(xué)生認(rèn)為自己已經(jīng)具備了所需要的技能，而大部分持不確定的觀點(diǎn)。由此可見(jiàn)，同學(xué)學(xué)生雖然經(jīng)過(guò)大學(xué)四年的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，但大部分學(xué)生仍然對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)能力信心不足，說(shuō)明畢業(yè)生雖積極考取各種與就職有關(guān)的證書(shū)，但卻忽視了專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。同時(shí)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然畢業(yè)生對(duì)薪金、工作地區(qū)等總體上已有了較為現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)，但從是否愿意從事基層工作的調(diào)查結(jié)果看，有40.2%的人選擇“寧愿待業(yè)，也不愿意從事基層工作”，說(shuō)明大學(xué)畢業(yè)生缺乏吃苦精神，不愿意到艱苦的地方去工作，從某種層面來(lái)講，可能大學(xué)生仍然具有“清高”的一面[1，2]。

3對(duì)策思考

3.1院校應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生管理工作

大學(xué)新生入學(xué)后，高校應(yīng)對(duì)新生進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，包括校規(guī)校紀(jì)、大學(xué)生生涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)生活、心理健康等各方面的內(nèi)容。要從新生開(kāi)始加大管理力度，使大學(xué)生從開(kāi)始就養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)，對(duì)于違反校規(guī)校紀(jì)，通宵上網(wǎng)逃課等不良現(xiàn)象，要采取有力的措施，杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生和存在。只有有效抑制了這些不良的行為習(xí)慣，學(xué)生才能把更多的時(shí)間用于學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、掌握專(zhuān)業(yè)技能上，才能在將來(lái)走出校門(mén)時(shí)，對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)技能比較自信，才能更有效地促進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力，只有善于與他人相處、合作，才能適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)，因此，大學(xué)期間應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生良好的人際交往能力，從而為將來(lái)就業(yè)做準(zhǔn)備。

3.2建立就業(yè)服務(wù)中心

就業(yè)服務(wù)中心既能幫助和指導(dǎo)學(xué)生做好就業(yè)前的各種準(zhǔn)備工作，又能給大學(xué)生提供就業(yè)信息，因此在高校建立大學(xué)生就業(yè)服務(wù)中心十分必要。首先，就業(yè)服務(wù)中心應(yīng)與用人單位建立聯(lián)系，從而得到各種就業(yè)信息，加大畢業(yè)生就業(yè)機(jī)會(huì)；同時(shí)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上各種就業(yè)信息，有真有假，使得初入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生難以分辨，因此，就業(yè)服務(wù)中心應(yīng)權(quán)威的就業(yè)信息給大學(xué)畢業(yè)生。其次，就業(yè)服務(wù)中心應(yīng)加強(qiáng)和畢業(yè)生的交流與溝通，讓畢業(yè)生更清晰地認(rèn)清當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，及時(shí)調(diào)整自己的就業(yè)觀念，從而面對(duì)現(xiàn)實(shí)，準(zhǔn)確定位自己；同時(shí)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行必要的就業(yè)培訓(xùn)，使大學(xué)生面對(duì)未來(lái)的就業(yè)更加自信，從容不迫。

篇（5）

1.英語(yǔ)文學(xué)：選擇英語(yǔ)文學(xué)的畢業(yè)論文選題可以從三個(gè)方向進(jìn)行：國(guó)別文學(xué)研究、文學(xué)批評(píng)理論研究和比較文學(xué)研究。

在進(jìn)行國(guó)別文學(xué)研究選題時(shí)，一般選取英國(guó)文學(xué)或美國(guó)文學(xué)中的某一經(jīng)典作家(如海明威)，某一經(jīng)典作品(如《雙城記》)，某一寫(xiě)作手法(如象征手法的運(yùn)用)或某一文學(xué)思潮(如浪漫主義運(yùn)動(dòng))作深入研究。但在選擇作家或作品時(shí)最好選擇在文學(xué)史上作為經(jīng)典的作家或作品。有個(gè)別流行作家或作品極富盛名，容易引起學(xué)生的興趣，如《飄》或《荊棘鳥(niǎo)》，學(xué)生有強(qiáng)烈愿望選擇它們作為研究對(duì)象。在不可避免上述情況時(shí)，應(yīng)該盡可能地挖掘作品內(nèi)在的深刻含義，不能流于膚淺的分析。

文學(xué)批評(píng)理論的選題一般不太適合英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)本科生，因?yàn)樵摾碚撝R(shí)的學(xué)習(xí)在英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)研究生階段，本科生一般不具備文學(xué)批評(píng)理論的知識(shí)結(jié)構(gòu)。這個(gè)方向的選題可以有關(guān)某一文學(xué)批評(píng)理論,一文學(xué)批評(píng)術(shù)語(yǔ)的闡釋或某兩種或以上的文學(xué)批評(píng)理論的比較。

比較文學(xué)研究就是將兩個(gè)以上的作家或作品進(jìn)行比較。這兩個(gè)作品或作家可以是同一國(guó)別的(如“雪萊與拜倫的詩(shī)歌比較”)，也可以是不同國(guó)別的(如《牡丹亭》與《羅密歐與朱麗葉》)

2.語(yǔ)言學(xué)：選擇語(yǔ)言學(xué)的畢業(yè)論文選題可以在兩個(gè)大的方向進(jìn)行：普通語(yǔ)言學(xué)和應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)。

篇（6）

1.1服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程

20世紀(jì)80年代后，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者開(kāi)始著重研究服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，將這種理論可能產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)后果加以研究。上世紀(jì)90年代后，大量學(xué)者涌現(xiàn)出來(lái)了，相關(guān)學(xué)術(shù)性會(huì)議和學(xué)術(shù)性刊物也在不斷增加，在互相討論中服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的完整理論體系就構(gòu)建出來(lái)了。

1.2服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的概念

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，通過(guò)技術(shù)服務(wù)、設(shè)備服務(wù)和人員服務(wù)等為顧客提供的一系列服務(wù)活動(dòng)，是一種通過(guò)為顧客提供服務(wù)而使顧客在消費(fèi)過(guò)程中得到物質(zhì)和心理雙重滿(mǎn)足而進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，它包含了兩個(gè)方面的內(nèi)容：其一，就企業(yè)性質(zhì)來(lái)說(shuō)，服務(wù)是企業(yè)產(chǎn)品的附加值；其二，作為一種營(yíng)銷(xiāo)方式，服務(wù)就是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段，始終貫穿于其營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。就企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)可以是純粹意義的服務(wù)，也可以是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的延伸和發(fā)展，其核心理念是顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)，通過(guò)取得顧客的滿(mǎn)意和認(rèn)可來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。

2服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特殊性

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念中的一個(gè)內(nèi)容，其實(shí)施對(duì)象就是顧客，是消費(fèi)者，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅是一個(gè)過(guò)程，更重要的是一種經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)不僅需要關(guān)心產(chǎn)品銷(xiāo)售量，更需要關(guān)注顧客在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中的感受與滿(mǎn)意度。與實(shí)物產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)相比，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有著一些獨(dú)特之處。

2.1服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是無(wú)形的

與有形的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)相比，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是無(wú)形的，這種營(yíng)銷(xiāo)模式看不到實(shí)物，只能靠消費(fèi)者去感悟。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)必須依附在實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)之中，與實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)密不可分，貫穿于實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)的至始至終，體現(xiàn)在運(yùn)輸、儲(chǔ)存、交易、售后、維修、定期回訪等等環(huán)節(jié)之中。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是銷(xiāo)售人員和顧客打交道的過(guò)程，需要消費(fèi)人員用心靈、情感打動(dòng)顧客，最終使顧客購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品。

2.2服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的效果無(wú)止境

產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，消費(fèi)者可以用手、眼睛、耳朵鑒定出來(lái)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，只能靠消費(fèi)者的心靈感悟出來(lái)，服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，是一種精神，沒(méi)有最好，只有更好，對(duì)銷(xiāo)售人員而言，在服務(wù)環(huán)節(jié)即使做得相當(dāng)不錯(cuò)了，但在顧客看來(lái)，也許他還會(huì)挑出毛病來(lái)。因此，對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，只能用高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，提升自身素質(zhì)，力爭(zhēng)讓顧客滿(mǎn)意，力所能及地增加顧客的滿(mǎn)意度。

2.3服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)具有差異性

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作主要通過(guò)銷(xiāo)售人員來(lái)完成，人有個(gè)性差異，每個(gè)人由于知識(shí)結(jié)構(gòu)、個(gè)性修養(yǎng)、脾氣秉性的不同，導(dǎo)致了從事同種事情出現(xiàn)不同的行為結(jié)果，因此，不同公司所做的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，肯定存在不同的地方，一個(gè)公司內(nèi)部不同人員所做的服務(wù)工作，也會(huì)有很大的差別，甚至同一個(gè)人在做某一種服務(wù)工作時(shí)，由于心情變化、精力起伏、心理狀況等因素，也會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)起伏的狀態(tài)。

3服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)施策略

在當(dāng)前的銷(xiāo)售市場(chǎng)中，商品的同質(zhì)性越來(lái)越強(qiáng)，商品的價(jià)格差異也越來(lái)越小，從使用價(jià)值的角度上來(lái)說(shuō)，無(wú)論消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)哪家的產(chǎn)品，得到的使用效果基本上一樣，消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi)哪家的產(chǎn)品，在很大程度上起決于這家公司所提供的服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上做足文章的同時(shí)，應(yīng)重視服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，使服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)成為整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的輔助，最終使企業(yè)銷(xiāo)售額得到穩(wěn)步提升。

3.1確立服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要地位

在產(chǎn)品同質(zhì)、價(jià)格差異較小、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程，在很大程度上是來(lái)享受服務(wù)的過(guò)程，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是實(shí)物產(chǎn)品，更重要的是購(gòu)買(mǎi)“服務(wù)”體驗(yàn)，可以看出，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在公司的整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的地位十分重要，它是商品得以暢銷(xiāo)的前提性條件，也是滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的決定性因素。因此，企業(yè)要把營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)放在重中之重的位置，打造一流的服務(wù)質(zhì)量，將服務(wù)理念深深地植根于每一位員工的心中，加快企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展步伐。

3.2建立三位一體的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)、復(fù)雜的過(guò)程，雖然服務(wù)工作沒(méi)有統(tǒng)一的模式可供參考，但總體上來(lái)說(shuō)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系的構(gòu)建可以參照“三位一體”的原則，根據(jù)這種原則構(gòu)建的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系，可以使服務(wù)過(guò)程貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。三位一體的內(nèi)容是：第一步是提供預(yù)防性的服務(wù)，包括需求信息的調(diào)查、消費(fèi)者的測(cè)評(píng)等；第二步是監(jiān)測(cè)性的服務(wù)，包括產(chǎn)品的檢驗(yàn)、網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置等；第三步是補(bǔ)償性的服務(wù)，包括產(chǎn)品的再設(shè)計(jì)、上門(mén)服務(wù)、定期回訪等。這種服務(wù)體系把售前、售中、售后的服務(wù)工作都進(jìn)行了整體規(guī)劃，從制度上保證了提高服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。

3.3確立服務(wù)公關(guān)制度

篇（7）

［關(guān)鍵詞］

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);畢業(yè)論文;本科生

畢業(yè)論文是本科學(xué)生畢業(yè)前要完成的最后一個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的一次綜合考核，寫(xiě)好畢業(yè)論文具有重要意義，畢業(yè)論文不該淪為一種形式。但目前由于種種原因，很多高校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的總體質(zhì)量和水平不容樂(lè)觀，對(duì)畢業(yè)論文教學(xué)環(huán)節(jié)的改革已經(jīng)十分迫切和必要。

1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文環(huán)節(jié)存在的主要問(wèn)題

(1)學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文重視程度不夠。

本科生畢業(yè)論文寫(xiě)作通常安排在畢業(yè)前的第七個(gè)學(xué)期末或第八個(gè)學(xué)期初，這個(gè)時(shí)段正好與學(xué)生尋境、業(yè)務(wù)找就業(yè)單位時(shí)間相沖突，面對(duì)現(xiàn)在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，學(xué)生將主要精力都投入到尋找工作或者考研、考公務(wù)員等各類(lèi)考試中，對(duì)于需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研才能完成的畢業(yè)論文重視不夠，有些學(xué)生甚至從網(wǎng)上全盤(pán)下載，敷衍了事。尤其是已經(jīng)簽訂就業(yè)協(xié)議或者已經(jīng)在崗實(shí)習(xí)這部分學(xué)生剛剛參加工作，對(duì)工作流程等還不是很熟悉，工作比較忙，資料收集也有一定的困難，一些學(xué)生認(rèn)為工作已經(jīng)落實(shí)了，對(duì)畢業(yè)論文的撰寫(xiě)就放松了要求，不能及時(shí)與指導(dǎo)教師溝通匯報(bào)，造成了專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文整體質(zhì)量偏低。通過(guò)調(diào)查顯示，有57.1%的學(xué)生寫(xiě)畢業(yè)論文的目的很簡(jiǎn)單就是想順利畢業(yè)，拿到文憑。大學(xué)文憑不僅是學(xué)校對(duì)學(xué)生四年來(lái)學(xué)習(xí)成果的一個(gè)肯定，也是決定學(xué)生自己能否順利就業(yè)的一個(gè)敲門(mén)磚;而寫(xiě)作動(dòng)機(jī)是綜合運(yùn)用大學(xué)所學(xué)知識(shí)和鍛煉自己思考問(wèn)題解決問(wèn)題的能力的分別占到20%，這部分人可能會(huì)選擇繼續(xù)深造;剩余2.9%的學(xué)生對(duì)自己寫(xiě)畢業(yè)論文的動(dòng)機(jī)不明確。

(2)學(xué)生畢業(yè)論文寫(xiě)作水平偏低。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，學(xué)生在校期間除了對(duì)基本理論知識(shí)的學(xué)習(xí)外，更看重對(duì)專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)，而且在培養(yǎng)方案中也沒(méi)有安排相關(guān)寫(xiě)作課程，這就使得學(xué)生寫(xiě)作能力的培養(yǎng)缺失。同時(shí)，市場(chǎng)及用人單位對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)能力比較看重，因此，學(xué)生將大部分時(shí)間與精力用于考取各種資格或等級(jí)證書(shū)上，平時(shí)對(duì)于寫(xiě)作并無(wú)過(guò)多重視，在進(jìn)行畢業(yè)論文寫(xiě)作時(shí)，往往感到力不從心。從近幾年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)論文輔導(dǎo)過(guò)程看，許多學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文感到無(wú)從下手，論文選題陳舊或多人類(lèi)似，有些選題脫離所學(xué)專(zhuān)業(yè)或準(zhǔn)備從事的崗位。學(xué)生缺乏查閱、檢索等獲取信息的能力，材料運(yùn)用不當(dāng)，尤其不重視實(shí)際調(diào)研，很少有第一手資料，很多同學(xué)直接從網(wǎng)絡(luò)上復(fù)制粘貼，抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致論文結(jié)構(gòu)內(nèi)容雷同。有的學(xué)生不知道如何寫(xiě)摘要和提煉關(guān)鍵詞，多數(shù)學(xué)生不會(huì)寫(xiě)文獻(xiàn)綜述，因?yàn)閾?dān)心論文，而導(dǎo)致寫(xiě)作口語(yǔ)化嚴(yán)重，語(yǔ)言表達(dá)不通順，缺乏專(zhuān)業(yè)的、規(guī)范的學(xué)術(shù)用語(yǔ)。

(3)對(duì)畢業(yè)論文過(guò)程管控不夠嚴(yán)格。

雖然學(xué)校有明確的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)實(shí)踐環(huán)節(jié)組織管理辦法，但面對(duì)的是全校所有專(zhuān)業(yè)，所以并不夠具體細(xì)致，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)雖然近兩年也有公布關(guān)于畢業(yè)論文寫(xiě)作規(guī)范的指導(dǎo)意見(jiàn)，但是形同虛設(shè)，沒(méi)有引起足夠重視。在第7學(xué)期確定指導(dǎo)教師后，畢業(yè)論文選題、擬定提綱和撰稿環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)地監(jiān)督和管理，只是規(guī)定了提交終稿和答辯的時(shí)間。由于一些學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束后不能按照學(xué)校要求準(zhǔn)時(shí)返校，論文指導(dǎo)多是通過(guò)電話、郵件等形式，所以畢業(yè)論文指導(dǎo)過(guò)程難以監(jiān)控。一些學(xué)生和老師并沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待畢業(yè)論文的寫(xiě)作與輔導(dǎo)過(guò)程，嚴(yán)格執(zhí)行管理辦法，敷衍了事。在論文最終的答辯和評(píng)定成績(jī)環(huán)節(jié)，鑒于畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)成績(jī)不及格會(huì)導(dǎo)致學(xué)生不能畢業(yè)，進(jìn)而影響其就業(yè)，所以老師在評(píng)定論文時(shí)感覺(jué)很為難，常常不自覺(jué)地對(duì)學(xué)生“開(kāi)綠燈”，這也造成學(xué)生“重就業(yè)、輕設(shè)計(jì)”的錯(cuò)誤心理。

(4)畢業(yè)論文安排時(shí)間不盡合理。

一般學(xué)校要求在第7學(xué)期末安排畢業(yè)論文工作，分配畢業(yè)論文指導(dǎo)教師后，學(xué)生就放假回家了。第8學(xué)期的前8周是畢業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)生在校外實(shí)習(xí)過(guò)程中，一來(lái)適應(yīng)工作沒(méi)有多余的精力和時(shí)間來(lái)撰寫(xiě)論文，二來(lái)無(wú)法利用學(xué)校的圖書(shū)館資源，很多學(xué)生苦于無(wú)法查找資料而難以完成論文。脫離學(xué)校，和論文指導(dǎo)教師多是電話、郵件等非面對(duì)面的溝通，一些學(xué)生缺乏自覺(jué)性，老師也很難監(jiān)督論文寫(xiě)作過(guò)程。再返回學(xué)校已經(jīng)是第8學(xué)期的第9周，距離論文答辯只有一個(gè)半月的時(shí)間，這時(shí)候做論文十分匆忙緊張，論文質(zhì)量自然難以保證。調(diào)查顯示，有13%的學(xué)生認(rèn)為把畢業(yè)論文放在第6學(xué)期更合適，有65.2%的學(xué)生認(rèn)為把畢業(yè)論文放在第7學(xué)期更合適，簡(jiǎn)言之，多數(shù)學(xué)生希望把畢業(yè)論文的時(shí)間提前，留出更多的時(shí)間和精力放在找工作上。

2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文改革的思路

(1)端正思想，引起重視。

采取課堂、講座、畢業(yè)生經(jīng)驗(yàn)分享等多種形式，加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)論文工作重要性的宣傳，使每個(gè)畢業(yè)生正確理解畢業(yè)論文的重要性及其內(nèi)涵。在專(zhuān)業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)，專(zhuān)業(yè)老師應(yīng)有意識(shí)地對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文、畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)就業(yè)方向等進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生在日后的學(xué)習(xí)中對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展方向逐漸形成一個(gè)清晰的概念，并且能應(yīng)用到最后的畢業(yè)論文中，這樣就能使學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文引起重視，產(chǎn)生興趣，而且有利于今后的就業(yè)。

(2)培養(yǎng)寫(xiě)作能力，提高學(xué)術(shù)素養(yǎng)。

首先使全體專(zhuān)業(yè)老師認(rèn)識(shí)到畢業(yè)論文的重要性，在日常教學(xué)和作業(yè)要求方面更加緊密地結(jié)合畢業(yè)論文的要求，讓學(xué)生在平時(shí)加強(qiáng)基本功的訓(xùn)練，并開(kāi)始思考畢業(yè)論文的選題方向。通過(guò)學(xué)年論文、實(shí)習(xí)報(bào)告、課程設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生選題、語(yǔ)言運(yùn)用、寫(xiě)作規(guī)范等基本學(xué)術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)。提前介入對(duì)學(xué)生的畢業(yè)論文教育，將畢業(yè)論文涉及的規(guī)范、內(nèi)容和格式要求等以專(zhuān)題講座、宣傳資料等形式介紹給學(xué)生，而且要使學(xué)生有針對(duì)性地進(jìn)行練習(xí)。通過(guò)調(diào)查顯示，92.8%的同學(xué)認(rèn)為畢業(yè)論文寫(xiě)作前，專(zhuān)業(yè)老師有必要舉辦“畢業(yè)生論文寫(xiě)作指導(dǎo)”培訓(xùn)，這樣可以提高畢業(yè)生的論文寫(xiě)作能力。說(shuō)明絕大多數(shù)同學(xué)已經(jīng)意識(shí)到了自身的寫(xiě)作能力欠佳，并有改進(jìn)的意愿。

(3)加強(qiáng)管理，規(guī)范論文指導(dǎo)過(guò)程。

切實(shí)做好畢業(yè)論文階段的教學(xué)管理工作，從選題、擬定提綱、開(kāi)題、下達(dá)任務(wù)書(shū)、教師指導(dǎo)、初稿檢查、實(shí)施進(jìn)度、答辯評(píng)審、總結(jié)歸檔等各環(huán)節(jié)的管理工作都要引起足夠重視，制定出明確的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)畢業(yè)論文指導(dǎo)過(guò)程的管理應(yīng)該具有系統(tǒng)性與嚴(yán)謹(jǐn)性。同時(shí)，將畢業(yè)論文的相關(guān)管理辦法或指導(dǎo)意見(jiàn)傳達(dá)到每一位老師和同學(xué)，使每個(gè)畢業(yè)生和指導(dǎo)教師都明確畢業(yè)論文的工作進(jìn)度、紀(jì)律、內(nèi)容要求、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及答辯要求，真正提高認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)技能和畢業(yè)論文成果的有效結(jié)合。校外做論文的學(xué)生應(yīng)該有指導(dǎo)過(guò)程記錄，并嚴(yán)格履行論文輔導(dǎo)的時(shí)間和次數(shù)要求。學(xué)生最終的畢業(yè)論文成績(jī)應(yīng)由指導(dǎo)教師成績(jī)和答辯成績(jī)兩部分構(gòu)成，并嚴(yán)格按照成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)考核，不得對(duì)已就業(yè)的學(xué)生無(wú)原則亮綠色。

(4)調(diào)整畢業(yè)論文寫(xiě)作時(shí)間，提前安排指導(dǎo)工作。

為了解決學(xué)生就業(yè)與畢業(yè)論文寫(xiě)作在時(shí)間上的沖突，可以將畢業(yè)論文撰寫(xiě)的時(shí)間調(diào)整一下，提前到第6學(xué)期末或第7學(xué)期初來(lái)安排畢業(yè)論文工作。這樣學(xué)生就有更充裕的時(shí)間來(lái)查閱文獻(xiàn)、收集資料，進(jìn)行畢業(yè)論文寫(xiě)作的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。在畢業(yè)論文撰寫(xiě)過(guò)程中，可以和指導(dǎo)教師進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，很多問(wèn)題更容易得到解決。同時(shí)還可以帶題參加畢業(yè)實(shí)習(xí)，在工作的同時(shí)調(diào)查研究，收集資料，使畢業(yè)論文更加理論結(jié)合實(shí)際，避免內(nèi)容過(guò)于空泛。通過(guò)調(diào)查顯示，52.2%的學(xué)生花費(fèi)兩個(gè)月的時(shí)間完成畢業(yè)論文設(shè)計(jì)，約17.4%的學(xué)生認(rèn)為三個(gè)月才能完成?？梢钥闯鰧?duì)待畢業(yè)論文，大部分學(xué)生還是認(rèn)為畢業(yè)論文的任務(wù)重，工作量大，應(yīng)該花費(fèi)較多的時(shí)間和精力。因此，提前更早的安排畢業(yè)論文工作對(duì)于學(xué)生和指導(dǎo)老師在時(shí)間和心理上都是更好的選擇。

3結(jié)論

綜上所述，畢業(yè)論文的寫(xiě)作過(guò)程，是一個(gè)培養(yǎng)學(xué)生思維嚴(yán)謹(jǐn)性、語(yǔ)言表達(dá)邏輯性和解決問(wèn)題創(chuàng)新性的過(guò)程，是一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)凝練、升華和發(fā)展的過(guò)程。寫(xiě)作能力的提升不但有利于學(xué)生做好崗位工作，更為重要的是創(chuàng)作過(guò)程中獲得的隱性知識(shí)和思維方式會(huì)使學(xué)生終生受益。因此，應(yīng)該不斷探索和改革畢業(yè)論文教學(xué)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的畢業(yè)論文寫(xiě)作水平。

作者：王薇 單位：內(nèi)蒙古科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

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參考文獻(xiàn)：

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畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是高校實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)大學(xué)生綜合素質(zhì)和綜合能力的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是衡量高等學(xué)校教學(xué)水平的依據(jù)。畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量的評(píng)價(jià)體現(xiàn)了對(duì)高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，學(xué)生的畢業(yè)論文的水平能力在相當(dāng)程度上能展示出一所大學(xué)的一個(gè)專(zhuān)業(yè)，一個(gè)學(xué)科的學(xué)術(shù)水平，能顯示出某一個(gè)領(lǐng)域最新的研究水平。畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）極有可能促進(jìn)教學(xué)科研生產(chǎn)三方面的結(jié)合，推動(dòng)學(xué)校的科學(xué)研究與實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，有利于學(xué)校的教學(xué)、科研的全面發(fā)展。因此，畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）應(yīng)作為學(xué)校的重點(diǎn)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

1 建立健全畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）管理制度

學(xué)校應(yīng)從以下幾方面建立健全畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的管理制度，通過(guò)建立制度，規(guī)范畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的管理，達(dá)到提高畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的目的。

1.1 成立組織機(jī)構(gòu)，職責(zé)明確

教務(wù)處作為校級(jí)主管部門(mén)負(fù)責(zé)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的宏觀管理和指導(dǎo)，負(fù)責(zé)組織檢查、監(jiān)督整個(gè)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的各個(gè)環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)解決有關(guān)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作的相關(guān)問(wèn)題。

1.2 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的選題與開(kāi)題

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的選題必須符合專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)綜合訓(xùn)練基本要求。鼓勵(lì)學(xué)生選做有創(chuàng)新特色的課題?？山Y(jié)合科技、生產(chǎn)和社會(huì)生活的實(shí)習(xí)問(wèn)題進(jìn)行研究，或進(jìn)行實(shí)驗(yàn)課程研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)。選題應(yīng)具有一定的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)積極探索、創(chuàng)新、獨(dú)立完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）。

1.3 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的撰寫(xiě)及規(guī)范

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）撰寫(xiě)應(yīng)包括確定課題、調(diào)查實(shí)習(xí)、調(diào)查研究、查閱和整理資料、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理、撰寫(xiě)等各個(gè)環(huán)節(jié)。學(xué)校應(yīng)制定相關(guān)規(guī)定和撰寫(xiě)規(guī)范，并認(rèn)真檢查和監(jiān)督學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的整個(gè)撰寫(xiě)過(guò)程，作好記錄。

1.4 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的評(píng)審與答辨

學(xué)生的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）撰寫(xiě)完成后，應(yīng)將其交給指導(dǎo)教師，由指導(dǎo)教師審核，審核通過(guò)后由工作小組安排評(píng)閱專(zhuān)家評(píng)定，經(jīng)指導(dǎo)教師和評(píng)閱專(zhuān)家通過(guò)后，方能參加答辨。

1.5 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）成績(jī)的評(píng)定

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）通過(guò)答辨后，綜合成績(jī)由三部分組成：指導(dǎo)教師評(píng)定成績(jī)、評(píng)閱專(zhuān)家評(píng)定成績(jī)、答辨小組評(píng)定成績(jī)。各部分成績(jī)根據(jù)各校實(shí)際規(guī)定分值比例。答辨工作結(jié)束后，答辨委員會(huì)在全面綜合畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量的基礎(chǔ)上確定最終成績(jī)，以“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“不合格”記。

1.6 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量檢查及資料歸檔

各學(xué)院要認(rèn)真檢查畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的各個(gè)環(huán)節(jié)，并做好記錄，答辨結(jié)束后，要及時(shí)認(rèn)真總結(jié)，開(kāi)展對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作的自評(píng)，不斷提升畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作的管理質(zhì)量。

學(xué)生論文辨結(jié)束后，學(xué)院不但要將論文紙質(zhì)稿按順序裝訂成冊(cè)，統(tǒng)一歸檔保管，還要保存好學(xué)生論文的電子版本，以方便數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，查詢(xún)，提高工作效率。

2 加強(qiáng)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量的措施

2.1 提高對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的認(rèn)識(shí)

要提高畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的質(zhì)量，首先要提高對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作的認(rèn)識(shí)。要讓教師、學(xué)生清楚地認(rèn)識(shí)到畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是人才培養(yǎng)的重要組成部分，是學(xué)生學(xué)習(xí)成果、綜合素質(zhì)的一種體現(xiàn)形式，也是體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

2.2 加強(qiáng)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）選題和指導(dǎo)工作

選題是畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的關(guān)鍵，選題的準(zhǔn)確與好壞直接影響到畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量的高低。選題要考慮學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際水平，避免選題過(guò)大或過(guò)小。選題必須在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下獨(dú)立完成。教師指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）從開(kāi)題到答辨必須有工作記錄。

2.3 加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)管理，建立和完善校內(nèi)外實(shí)踐基礎(chǔ)

近幾年，高校大量擴(kuò)招，而校內(nèi)資源設(shè)備沒(méi)有及時(shí)擴(kuò)建，在此學(xué)生進(jìn)入實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì)受限，從整體上影響了畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的質(zhì)量。因此，建立和完善校內(nèi)外基地，增加學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)課程，學(xué)生在畢業(yè)論文前對(duì)能對(duì)生產(chǎn)過(guò)程有一定的了解，畢文論文（設(shè)計(jì)）時(shí)再將內(nèi)容帶進(jìn)實(shí)驗(yàn)、工廠，做起論文來(lái)就輕松得多，質(zhì)量也會(huì)有所提高。

2.4 調(diào)整學(xué)生就業(yè)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）之間的沖突

有的學(xué)校學(xué)生的就業(yè)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）都集中在第八學(xué)期，這給學(xué)生帶來(lái)不少的壓力，也影響到了其成效。因此為了讓學(xué)生更好的完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）提供充足的時(shí)間，保證畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量，可以把實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的開(kāi)題稍提前一學(xué)期，在實(shí)習(xí)的同時(shí)也可以完成論文寫(xiě)作的初稿。

2.5 改革創(chuàng)新答辨時(shí)間

改變集中答辨的形式。學(xué)生可申請(qǐng)?zhí)崆盎蜓悠诖鸨妫源_保畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的質(zhì)量。

2.6 嚴(yán)格畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辨程序

答辨小組組長(zhǎng)根據(jù)學(xué)院有關(guān)要求，認(rèn)真組織本組學(xué)生的論文答辨工作，確保答辨效果。

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1營(yíng)銷(xiāo)理念的比較

一些國(guó)際性大銀行早就有成熟的營(yíng)銷(xiāo)理念，而且在買(mǎi)方市場(chǎng)逐漸形成的過(guò)程中，西方發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)觀念在不斷更新。進(jìn)入90年代以后提出并樹(shù)立了“全方位客戶(hù)滿(mǎn)意度”的經(jīng)營(yíng)理念，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得了很大的成功。

而我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)理念雖然己有所引入，但還在逐步樹(shù)立的過(guò)程中。一方面一些國(guó)有商業(yè)銀行還不適應(yīng)新形勢(shì)，沒(méi)有真正樹(shù)立起“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)觀念，在經(jīng)營(yíng)中仍帶有較深的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)痕跡。另一方面，不少銀行還簡(jiǎn)單地把營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)等同起來(lái)，認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是作廣告、宣傳等，靠公關(guān)拉存款、拉客戶(hù)把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，不講效益。經(jīng)營(yíng)上沒(méi)有把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理提高到總攬全局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，沒(méi)有圍繞客戶(hù)的需求來(lái)進(jìn)行整合和規(guī)劃。

2營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制的比較

發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)銀行普遍建立了較為健全的市場(chǎng)研究機(jī)制和以客戶(hù)經(jīng)理為主要載體的運(yùn)行機(jī)制。比如花旗銀行不僅自身開(kāi)展了大量的市場(chǎng)研究與發(fā)展工作，還聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的管理顧問(wèn)公司進(jìn)行調(diào)研，建立了數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)—CITIBASE，其中包含了潛在客戶(hù)名單與地址及其它重要的客戶(hù)信息等。而客戶(hù)經(jīng)理制是目前國(guó)際上大商業(yè)銀行塑造企業(yè)形象和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的一種通行做法。

我國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行均在總行建立了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部，但在一級(jí)分行以下分支行普遍沒(méi)有這樣的組織機(jī)構(gòu)，總體來(lái)說(shuō)還沒(méi)有建立起一個(gè)各部門(mén)有機(jī)聯(lián)系有效運(yùn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)體系，尤其缺乏市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制和客戶(hù)信息反饋及研發(fā)機(jī)制，缺乏專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)構(gòu)?？蛻?hù)經(jīng)理制度剛剛起步，前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)與后臺(tái)保障部門(mén)聯(lián)動(dòng)不夠，此外客戶(hù)經(jīng)理的人員素質(zhì)也有待進(jìn)一步提高。

3營(yíng)銷(xiāo)策略的比較

3.1產(chǎn)品策略比較西方發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)銀行具有很強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)能力，利率市場(chǎng)化，并形成了較科學(xué)的金融產(chǎn)品成本核算定價(jià)系統(tǒng)、貸款定價(jià)體系、中間業(yè)務(wù)的定價(jià)體系等。花旗銀行規(guī)定每個(gè)產(chǎn)品部門(mén)每年必須有2項(xiàng)以上的新產(chǎn)品問(wèn)世，并且要求集團(tuán)每年新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品要占全球金融新產(chǎn)品創(chuàng)新的三成以上。

我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展，科技投入和金融創(chuàng)新步伐都有所加快，業(yè)務(wù)范圍和品種迅速增加，也能初步做到從客戶(hù)的角度出發(fā)，圍繞客戶(hù)的需求，不斷改進(jìn)和開(kāi)發(fā)一些新的金融產(chǎn)品和服務(wù)。但在產(chǎn)品策略的運(yùn)用上跟西方先進(jìn)銀行相比，仍有一定差距。主要表現(xiàn)在：國(guó)有銀行對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行革新中，缺乏特色定位和技術(shù)含量及有效的激勵(lì)機(jī)制；己有的金融產(chǎn)品容易滿(mǎn)足現(xiàn)狀而沒(méi)有及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求的變化作適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，使原有客戶(hù)失去興趣；沒(méi)有充分了解本國(guó)金融市場(chǎng)的特點(diǎn)，缺少適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的有特色的金融產(chǎn)品；同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不顧實(shí)力，盲目跟風(fēng)，對(duì)某一新產(chǎn)品一擁而上，不重質(zhì)量而對(duì)產(chǎn)品造成不良影響；營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇不夠靈活等等。同時(shí)，新產(chǎn)品技術(shù)含量較低，缺乏互相關(guān)聯(lián)和配套，導(dǎo)致產(chǎn)品創(chuàng)新成本高，利潤(rùn)率低，創(chuàng)新速度趕不上消費(fèi)者的需求增長(zhǎng)。

.3.2價(jià)格策略的比較經(jīng)過(guò)多年積累和科學(xué)計(jì)算，國(guó)外商業(yè)銀行已經(jīng)普遍形成一套常規(guī)的費(fèi)率表，而真正對(duì)某一客戶(hù)的某項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)格水平則要根據(jù)客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、該業(yè)務(wù)可以帶來(lái)的股本增值及資本消耗、操作風(fēng)險(xiǎn)、銀行內(nèi)部的資金轉(zhuǎn)移價(jià)格、全面客戶(hù)關(guān)系等因素的分析，并通過(guò)客戶(hù)及業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)分析預(yù)測(cè)來(lái)綜合測(cè)算。這樣，客戶(hù)經(jīng)理在營(yíng)銷(xiāo)之前就可以對(duì)不同客戶(hù)不同業(yè)務(wù)的價(jià)格底線以及可能涉及的各種風(fēng)險(xiǎn)心中有數(shù)。既不會(huì)因價(jià)格不靈活喪失業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，也不會(huì)因競(jìng)爭(zhēng)而不顧最低價(jià)格要求盲目發(fā)展業(yè)務(wù)。收益性、靈活性和科學(xué)性兼顧，同時(shí)還會(huì)將相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制貫穿在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。在實(shí)施價(jià)格策略過(guò)程中，國(guó)外銀行則顯得比較靈活，調(diào)整及時(shí)，計(jì)算精細(xì)。

目前我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行金融產(chǎn)品價(jià)格市場(chǎng)化驅(qū)使加強(qiáng)，但離形成真正的市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制還有差距。就利率而言，由于目前我國(guó)利率沒(méi)有放開(kāi)，商業(yè)銀行對(duì)企業(yè)、個(gè)人的存貸款利率都執(zhí)行人民銀行規(guī)定的同一標(biāo)準(zhǔn)。雖然確定某些貸款利率可在上下限內(nèi)浮動(dòng)，但幅度相當(dāng)有限。而從服務(wù)手續(xù)費(fèi)來(lái)看，目前基本上也由中央銀行制訂標(biāo)準(zhǔn)，商業(yè)銀行一般只能照章行事，很少有變通余地。而在產(chǎn)品定價(jià)方面，商業(yè)銀行自身也缺乏研究，在業(yè)務(wù)定價(jià)方面還未建立科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制。3.3分銷(xiāo)渠道的比較國(guó)外商業(yè)銀行基本建立了完善的金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、自動(dòng)終端、網(wǎng)上銀行等立體交叉的分銷(xiāo)渠道。在機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)方面，實(shí)施全球化戰(zhàn)略，將網(wǎng)點(diǎn)分布在全世界各地。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，國(guó)外的銀行更注重利用網(wǎng)絡(luò)銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、電子自主銀行等新型分銷(xiāo)工具，建立起便利的分銷(xiāo)渠道。幾乎所有的規(guī)模較大的商業(yè)銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)擁有自己網(wǎng)站，同時(shí)開(kāi)設(shè)電子服務(wù)窗口，為客戶(hù)提供外匯買(mǎi)賣(mài)、信用卡業(yè)務(wù)、企業(yè)金融、住房貸款、理財(cái)咨詢(xún)等個(gè)性化的服務(wù)。

我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行的分銷(xiāo)渠道發(fā)展快，但效能低，結(jié)構(gòu)不合理，技術(shù)上也需要完善提高。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)銀行分支機(jī)構(gòu)增加較快，大型國(guó)有商業(yè)銀行的分支機(jī)構(gòu)更是遍布全國(guó)各地，這對(duì)銀行業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)也的確起到了一定的作用。但隨著時(shí)間的推移，也造成了同一地域機(jī)構(gòu)重疊，分布密度過(guò)高等狀況，使銀行機(jī)構(gòu)相互間的效能受到不同程度的抵耗，網(wǎng)點(diǎn)單產(chǎn)相對(duì)低下，有些網(wǎng)點(diǎn)甚至一直處于虧損狀態(tài)。此外我國(guó)銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)在國(guó)外的分布較少，在競(jìng)爭(zhēng)全球性業(yè)務(wù)中處于不利的地位。

3.4促銷(xiāo)組合的比較發(fā)達(dá)國(guó)家的商業(yè)銀行十分注重品牌營(yíng)銷(xiāo)，把品牌當(dāng)作企業(yè)的無(wú)形財(cái)富，競(jìng)爭(zhēng)力的綜合表現(xiàn)，通過(guò)內(nèi)外結(jié)合的品牌管理，塑造鮮明的個(gè)性特征來(lái)吸引顧客。如全球最大的花旗銀行90年代初，就開(kāi)始注意品牌形象，推出了“高效、方便、高質(zhì)量”的卓越品牌—Citibank?；ㄆ煦y行聘請(qǐng)專(zhuān)家負(fù)責(zé)品牌形象設(shè)計(jì)，全面推行CIS戰(zhàn)略，通過(guò)這些努力，花旗銀行的標(biāo)語(yǔ)：“不僅是VISA卡，而且是花旗銀行的VISA卡”得到了全世界的認(rèn)同。

目前我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行均引入了CIS戰(zhàn)略，建立了統(tǒng)一的視覺(jué)標(biāo)識(shí)，但是在品牌營(yíng)銷(xiāo)上還存在定位不準(zhǔn)，品牌不統(tǒng)一，執(zhí)行把關(guān)不嚴(yán)。此外，在促銷(xiāo)方式上，選擇日益多元化，但組合策略運(yùn)用不好。從廣告方式來(lái)看，目前各行普遍重視了廣告宣傳，所利用的廣告媒體種類(lèi)增多，數(shù)量、質(zhì)量有了一定的提高。從推銷(xiāo)方式來(lái)看，雖然推銷(xiāo)力度已有所增加，但推銷(xiāo)內(nèi)容單調(diào)，相對(duì)成本高。從營(yíng)業(yè)推廣方式看，各行采取了一些措施，但沒(méi)有形成別具一格的特色推廣。從公共關(guān)系來(lái)看，目前各行都加強(qiáng)了與政府、企事業(yè)單位和個(gè)人信息溝通和情感聯(lián)系，使本行的影響力和知名度有所提高，業(yè)務(wù)數(shù)量也進(jìn)一步增加。但上述四種促銷(xiāo)方式的組合運(yùn)用還顯欠缺，綜合促銷(xiāo)效果不是很理想。

通過(guò)中西方商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)比較可以發(fā)現(xiàn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)己經(jīng)廣泛深入地滲透到商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程中。西方發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)銀行在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的經(jīng)驗(yàn)和做法具有一定普遍規(guī)律性，其科學(xué)性也在實(shí)踐中被驗(yàn)證。我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)從國(guó)外先進(jìn)商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)觀念和策略中吸取有益的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到經(jīng)營(yíng)和管理中，這將有助于國(guó)有商業(yè)銀行提高自身的經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，提高經(jīng)營(yíng)效益，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。