序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇公關(guān)策劃方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1、前言，這部分主要介紹公關(guān)活動的概述，包括公關(guān)活動的組織背景和社會背景、活動的目的和主題、活動舉辦的時間、地點以及主辦單位等。

2、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查與分析，這一部分主要是對市場發(fā)展的狀況，競爭對手的優(yōu)劣勢，以及大眾需要進(jìn)行調(diào)查和分析，確保對公關(guān)活動的必要性和可執(zhí)行性。與此同時，還要對公關(guān)活動可能達(dá)到的效果做出設(shè)想和預(yù)估，比如，活動執(zhí)行后，未來較長時間內(nèi)，企業(yè)所樹立的的形象特性、品牌忠誠度指標(biāo)等；以及企業(yè)通過此次公共關(guān)系活動短期內(nèi)實現(xiàn)的目標(biāo)或者收益。

3、活動預(yù)算，這一部分主要是對活動的各項開支做出預(yù)估，包括活動場地的布置、裝飾，燈光音響、宣傳廣告設(shè)計費用，演職人員薪資等等。

4、活動策劃，活動策劃是公關(guān)策劃案的核心，主要包括活動的主題策劃、宣傳文案指導(dǎo)思想等大方向內(nèi)容以及每項活動實施的時間、步驟等細(xì)節(jié)問題?；顒硬邉澥枪P(guān)活動順利舉行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要盡可能的做出周密計劃，還要對可能出現(xiàn)的意外狀況進(jìn)行預(yù)判，防止意外的發(fā)生。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇（2）

A、時間：開業(yè)前10天

B、媒介：《四平日報》、《新文化報》

C、版面：1/4版

D、文案內(nèi)容： 　標(biāo)題：夢園賓館為您過生日！

正文第一段：夢園賓館介紹

文第二段：為您過生日活動介紹——夢園賓館將于XXXX年XX月XX日正式開張營業(yè)，為慶祝夢園賓館的開業(yè)，特舉辦夢園賓館為您過生日活動，免費贈送30個包間消費。

名條件：凡當(dāng)天過生日，并在四平有固定居所的市民，均可報名參加

名登記日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8點-下午6點

額限制：限30名，先到先得，額滿即止；

名地點：夢園賓館一樓大廳辦事處

名須知：憑本人身份證、戶口本原件，親臨報名；未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同；年老體弱的人必須有人陪護(hù)。

其余說明：進(jìn)入時，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi)；本次活動家一切解釋權(quán)歸夢園賓館。 2）先報名預(yù)定房間

報名時間：廣告刊出后當(dāng)天開始，至開業(yè)前一天截止。

報名須知：憑當(dāng)天報紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨夢園賓館預(yù)先訂房登記。

報名的其他條件：凡未成年人，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同前來；年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護(hù)；進(jìn)餐時，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席。

菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當(dāng)天的菜譜。

菜的數(shù)量：限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費。

酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。

吃不完的處理：要告知所點的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點。 名人數(shù)超過30人，則采用先來先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應(yīng)準(zhǔn)備好排隊的號籌，來一個發(fā)一個，憑號籌辦理，這樣不會出亂子。

注意在廣告中注明：活動解釋權(quán)歸夢園賓館；活動時送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。

3）開張當(dāng)天： 　A）拍照留念：所有同天生日的來賓與夢園賓館管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內(nèi)，如夢園賓館使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議）

B）舉行夢園賓館請您定菜價定價員抽取及聘收頒發(fā)儀式。

從當(dāng)天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價員，發(fā)出聘書，邀請其于XX月XX日（應(yīng)選擇星期天）來夢園賓館參加評菜價的活動。

4）軟性文章：為配合本次活動，盡量于《四平日報》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映四平餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來達(dá)到宣傳夢園賓館的目的。

3、開業(yè)后系列公關(guān)活動（一）——主題：夢園賓館請您定菜價！ ?。?）活動日期：開業(yè)后10天左右的某一個星期天 ?。?）活動時間：上午8：00——10：00 ?。?）活動地點：夢園賓館 ?。?）活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價 ?。?）活動公證：開業(yè)前10天，應(yīng)與公證處取得聯(lián)系，同意對此項活動進(jìn)行公證，公證結(jié)果，公布在大堂顯眼位置。 ?。?）定價員選擇： 選擇方式一：開業(yè)當(dāng)天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人； 選擇方式二：開業(yè)后每天隨機(jī)抽取3個前來消費的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔(dān)任定價員。 　（7）活動預(yù)告：開業(yè)后第3天，發(fā)出夢園賓館請您定菜價活動廣告 ?。?）參加定菜價人員的報酬：每人X元，于活動結(jié)束時，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到夢園賓館支付的工資 　（9）需要確定菜價的菜名：由夢園賓館選擇。 　（10）確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要準(zhǔn)備相關(guān)的表格、文具，確定具體流程 ?。?1）公證：事先，將活動與公證處聯(lián)絡(luò)，取得其支持。公證進(jìn)行現(xiàn)場公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價牌 ?。?2）事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報紙上刊登以公布菜價確定結(jié)果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監(jiān)督、檢查為內(nèi)容的廣告，同時，刊出夢園賓館請您評大廚的活動預(yù)告。

4、開業(yè)后系列公關(guān)活動（二）——主題：夢園賓館請您評大廚！ （1）活動開始日期：評菜價活動后的第二天開始

（2）評選方法：定菜價活動開始后第二天起，每天對每個廚師，隨機(jī)抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進(jìn)行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請客戶簽名；對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀(jì)念品。收集每天的評分，進(jìn)行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次。

（3）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

（4）評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出夢園賓館請您評服務(wù)活動預(yù)告，同時將夢園賓館服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來。 5、開業(yè)后系列公關(guān)活動（三）——主題：夢園賓館請您評服務(wù)！ ?。?）活動開始日期：評大廚結(jié)束后的第二天或第三天，活動預(yù)告刊出后起第一天。 　（2）評選方法：

1）每天請5位客戶在買單時，填寫《服務(wù)人員評分表》，對為其提供服務(wù)的服務(wù)員，按夢園賓館服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務(wù)員的總分，從而排出名次。

2）注意要均衡每個服務(wù)員被評分次數(shù)，保持大體一致 　（3）贈給評分客戶一件精美禮品 ?。?）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅 ?。?）評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出夢園賓館請您評服務(wù)活動預(yù)告。

篇（3）

2、活動地點：（未定）

3、活動時間：2006年6月5日19：30——21：00（暫定）

4、宣傳策略：

利用各專賣店及專柜pop、海報、宣傳單頁、車體廣告、戶外廣告等各種載體，新形象照片，進(jìn)行前期宣傳推廣。（具體宣傳方式略）

利用報紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)、等其他軟性廣告擴(kuò)大產(chǎn)品新形象的宣傳力度。

5、活動內(nèi)容：

舉辦一場“空間·音樂·葡萄酒”――新品形象及產(chǎn)品的推介會，邀請嘉賓到場，綜合各種媒介宣傳手段，以奢華浪漫的空間氛圍、高雅華麗的古典音樂與香醇熱情的葡萄美酒，營造極致視聽感受，為新品打造充滿魅力及特質(zhì)的新形象。

6、可行性分析：

通過本次活動，可以制造轟動效應(yīng)，樹立品牌形象。制造行業(yè)內(nèi)及社會輿論關(guān)注焦點，打開市場的突破口，提高市場對新產(chǎn)品的認(rèn)知度和接受度。通過本次活動邀請有關(guān)嘉賓及家裝行業(yè)裝飾設(shè)計師參）與，可以在設(shè)計領(lǐng)域與家裝業(yè)將本次活動的影響力達(dá)到最佳效果，將””的藝術(shù)美學(xué)與專業(yè)品質(zhì)在業(yè)內(nèi)宣傳并推廣。

7、具體內(nèi)容（附日程表）：

作好前期準(zhǔn)備工作，選擇一處與生活家·巴洛克在風(fēng)格與形式上都較為和諧的大會所為主會場，確定推廣會日程與環(huán)節(jié)設(shè)置，邀請嘉賓與家裝公司、設(shè)計師及其它有關(guān)人員參會。

以巴洛克風(fēng)格進(jìn)行會場布置，提供酒水、西點及水果。

舉行嘉賓入場議式、簽名儀式以及””品牌的揭幕議式，然后以冷餐酒會的形式，穿插薩克斯、弦樂與鋼琴表演、并進(jìn)行葡萄酒監(jiān)賞知識與現(xiàn)場音樂欣賞禮儀以及””地板理念與專業(yè)知識的宣導(dǎo),講解怎樣通過個性化裝飾材料提升設(shè)計品味。寓產(chǎn)品推廣于文化宣導(dǎo)，營造””高貴典雅與充滿藝術(shù)氣質(zhì)的現(xiàn)場氛圍，達(dá)到倡導(dǎo)新的生活理念與塑造品牌形象的雙重功效。

酒會進(jìn)行中設(shè)置抽獎環(huán)節(jié)（具體獎項設(shè)置待定）或游戲環(huán)節(jié)

游戲項目（暫定）：

a答題闖關(guān)

在現(xiàn)場地面上放置由多條紙帶組成的圓環(huán)，以不超過六組選手為宜（（由各裝飾公司派代表參加），每組男女各一人站在圓環(huán)上，由主持人輪流提問本次晚會上講述過的品酒、音樂及巴洛克地板文化及專業(yè)家裝知識進(jìn)行提問，答不出或答錯問題即撕去一條環(huán)型紙帶，最早沒有立足之地（超出圓環(huán)范圍）的選手即被淘汰出局。最后的勝利者可以獲得獎品獎勵。

b品酒大賽

準(zhǔn)備四種葡萄酒，邀請嘉賓上臺品嘗，以是否能答出正確品種為準(zhǔn)進(jìn)行淘汰賽，最后留下的勝利者可以獲得獎品鼓勵。（配合品酒知識環(huán)節(jié)）

9、本次活動注意事項：

會場選擇及布置以及禮賓人員著裝均應(yīng)以巴洛克藝術(shù)為主要基調(diào)

入場時為每位與會者贈送一份宣傳材料及禮品

篇（4）

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場條件的變化，商品的市場供應(yīng)過剩使得消費者更加強(qiáng)化，人們的消費趨勢逐漸從重視生活水平的提高向重視生活質(zhì)量的提高轉(zhuǎn)變，從滿足基本的生存需求向追求個性化的發(fā)展轉(zhuǎn)變，生活水平的提高表現(xiàn)在消費的質(zhì)量上主要是消費選擇的自由度愈來愈高。為了追求更高的生活質(zhì)量，個性化的消費越來越成為一種時尚，廉價的大眾化消費逐漸讓位于顯示個性的、比較昂貴的高度差異化產(chǎn)品。因此，適應(yīng)消費者需求的結(jié)構(gòu)變化和升級，就必須加大產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)的力度，推進(jìn)以適應(yīng)消費者個性化需求的產(chǎn)品為主導(dǎo)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次，擴(kuò)展產(chǎn)品的性能，增強(qiáng)產(chǎn)品的實用性。由于消費結(jié)構(gòu)的變化方向已經(jīng)非常明確，適應(yīng)消費需求的結(jié)構(gòu)變動就必須盡快調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，注重產(chǎn)品的多樣化和多層次。

沃爾瑪公司，全球500強(qiáng)榜首企業(yè)，已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。截至2011年5月，沃爾瑪在全球14個國家開設(shè)了7900家商場，員工總數(shù)210萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次。而在中國，隨著越來越多的店鋪的開發(fā)，沃爾瑪總結(jié)出了一套自己的選址經(jīng)驗，并在新店的選址過程中遵循這些經(jīng)驗。以銷售額而言，截至2011年，位居中國百強(qiáng)連鎖百貨企業(yè)第10位。相信經(jīng)過一段時間的本土化建設(shè)后，沃爾瑪也會由磨合期進(jìn)入大規(guī)模擴(kuò)張階段，充分體現(xiàn)在全球市場的霸主地位！

（二）市場分析

現(xiàn)在鄭州超市擴(kuò)張速度較幾年前有所下降，然而，這并不意味著競爭就有所減弱，國內(nèi)外大型超市鄭州依舊繼續(xù)著輪番轟炸，“家樂福”“華聯(lián)”等大型連鎖超市品牌也在繼續(xù)著他們的瓜分大計。然而，正如大家所言，“一招鮮，吃遍天”，鄭州的消費者對如今超市的普遍模式態(tài)度大都冷漠，沒有多少忠誠度，他們看重的是便捷和利益，誰給他們帶來更多的利益和方便，誰就是他們經(jīng)常光顧的對象?，F(xiàn)在鄭州市場上的超市品牌沒有形成自己的客戶群，大多超市在消費者心中沒有一個具體的品牌形象，所以要想在此市場現(xiàn)狀中擺脫，必須要給消費者直覺的、清晰的、新穎的品牌形象，若要達(dá)到此效果，須從公關(guān)入手。

二、 企業(yè)診斷

（一）優(yōu)勢

作為世界頭號霍售企業(yè)的沃爾瑪

1）管理高度規(guī)范化，經(jīng)營理念科學(xué)化

2）信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)

3）營運促銷具有特色。

4）培訓(xùn)體系健全化。

5）物流體系強(qiáng)大（主要指國外）

6）美國品牌商品價格優(yōu)勢明顯。

7）品牌優(yōu)勢顯著。

（二）劣勢

中國市場競爭激烈，各大超市賣場進(jìn)駐中國市場

企業(yè)內(nèi)部危機(jī)來自一線員工與精英人物的造反。沃爾瑪歷史上也經(jīng)歷過快速成長的危機(jī)。那是20世紀(jì)60、70年代。沃爾瑪接連陷入訴訟，多是一些工人不滿相關(guān)待遇所致。近200萬名女員工組成的“集體”正在以“性別歧視”為由這家全球雇員規(guī)模最大、同時受詆毀最多的公司。公司內(nèi)部體系過于龐大為企業(yè)管理帶來危機(jī).

（三）機(jī)會

目前零售業(yè)的發(fā)展形勢很好，市場機(jī)率很高，及對市場的把握分析有利于企業(yè)抓住機(jī)遇引領(lǐng)購物新。

（四）威脅

現(xiàn)實存在的和潛在的競爭力和市場風(fēng)險因素較多。比如說沃爾瑪最大的競爭對手就是家樂福，所以它面臨著各種挑戰(zhàn)。

三、 品牌戰(zhàn)略

品牌是什么？品牌就是一種品質(zhì)，一種綜合素質(zhì)，和做人做事一樣，小到一個人，大到一個企業(yè)，一個民族，一個國家。今天，我們談?wù)撋虡I(yè)品牌，并無意在此為沃爾瑪樹碑立傳，但我佩服山姆·沃爾頓的誠信、苦干、精細(xì)和勤儉，財富的秘密是勞動的價值，人類的高級商業(yè)勞動借助了技術(shù)的手段，更不要忘記是價值觀決定了財富的秘密。

沃爾瑪成功的奧秘在于“低成本與滿意服務(wù)”。 沃爾瑪?shù)慕?jīng)營宗旨是“天天平價,始終如一”,它指的是“不僅一種或若干種商品低價銷售,而是所有商品都是以最低價銷售；不僅是在一時或一段時間低價銷售而是常年都以最低價格銷售；不僅是在一地或一些地區(qū)低價銷售,而是所有地區(qū)都以最低價格銷售”。為實現(xiàn)這一承諾，沃爾瑪想盡一切辦法從進(jìn)貨渠道、分銷方式、營銷費用、行政開支等一切辦法節(jié)省資金，把利潤讓給顧客。

四、 促銷活動

（一）促銷對象確定

促銷對象是普通人群，大眾消費。

（二）促銷商品確定

促銷有以下商品：

糧油、純水、豬肉，雞蛋，鮮奶，部分蔬菜，洗發(fā)水，衛(wèi)浴潔具， 美容、化妝品，生活用品，廚房用品等。

（三）宣傳形式確定

（1）代價券

（2）附加交易：附加交易是一種短期的降價手法，其具體做 法是在交易中向顧客給付一定數(shù)量的免費的同種商品。常見的這 種方法的商業(yè)語言是“買幾送幾”。

（3）折扣：折扣即在銷售商品時對商品的價格打折扣，折扣 的幅度一般從5%至50%不等，幅度過大或過小均會引起顧客產(chǎn)生 懷疑促銷活動真實性的心理。折扣的標(biāo)志可以公布于店外，也可 以標(biāo)在打了折扣的商品的陳列地點。

（4）回扣：給消費者的回扣并不在消費者購買商品后立即實 現(xiàn)，而是需要一定步驟才能完成。

（5）有獎銷售：有獎銷售是最富有吸引力的促銷手段之一， 因為消費者一旦中獎，獎品的價值都很誘人，許多消費者都愿意 去嘗試這種無風(fēng)險的有獎購買活動。

（6）樣品：促銷策略中樣品的含義包括贈送小包裝的新產(chǎn)品 和現(xiàn)場品嘗兩種。

（7）現(xiàn)場演示：現(xiàn)場演示的促銷方法也是為了使顧客迅速了 解產(chǎn)品的特點和性能，以便激勵顧客產(chǎn)生購買的意念。

（四） 促銷折扣確定

折扣即在銷售商品時對商品的價格打折扣，折扣 的幅度一般從5%至50%不等，幅度過大或過小均會引起顧客產(chǎn)生 懷疑促銷活動真實性的心理。折扣的標(biāo)志可以公布于店外，也可 以標(biāo)在打了折扣的商品的陳列地點。

（六）促銷獎品確定

促銷獎品設(shè)有四個獎項：

特等獎：價值1258元的諾基亞手機(jī)一臺（1名）

一等獎：價值458元的平板微波爐一臺（3名）

二等獎：價值200元的移動充值卡一張（6名）

三等獎：價值88元的braun博朗電動剃須刀（10）

（七）促銷品的訂貨計劃

1、將所有要促銷的商品分兩次訂貨，每次訂貨各500件

2、如果需要，可再次訂貨

（八）廣告宣傳

（1） 6月20日到7月1日在河南電視臺做10s的電視廣告，所需費用每天80元

（2）發(fā)宣傳頁向大眾宣傳，所需費用100元

（3）6月20日到7月1日在《大河報》、《河南日報》、《周末晚報》等各大報紙做頭條新聞宣傳，所需費用300元

五、 促銷活動的實施

（一）開業(yè)慶典舞臺的設(shè)計和搭設(shè)

1、舞臺兩邊有兩個紅的充氣柱子，上面有彩色大氣球，柱子上有對聯(lián)“走近沃爾瑪，感受溫暖家”

2、舞臺搭建獨特，別具一格

（二）促銷現(xiàn)場展示臺設(shè)計

展示臺外觀簡潔大方，顏色搭配合理，突出新穎， 沃爾瑪?shù)奶貏e標(biāo)志放在最醒目的地方，要突出沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念理念，以便讓消費者更加了解沃爾瑪這個品牌。

（三）各方面人員的合理安排

1、邀請省市級領(lǐng)導(dǎo)前來參加開業(yè)慶典

2、邀請各大媒體新聞記者前來參加開業(yè)慶典

3、開業(yè)慶典之日，要多派安保人員維持秩序

4、邀請著名歌星前來演出

六、活動內(nèi)容安排

1、活動主題：

天天平價,始終如一

2、活動風(fēng)格：

金色裝飾，精致品質(zhì)。舞臺四周架子上用金色氣球裝扮，四周擺上盆景，上面灑滿金色光粉。

3、活動目的：

建立沃爾瑪高品質(zhì)，價格低，無假貨的形象，讓消費者對沃爾瑪信賴。沃爾瑪無假貨,件件都放心，顧客永遠(yuǎn)是正確的。

4、活動地點、時間:

地點：鄭州市二七區(qū)民主路88號(近西太康路)

時間：7月1日

5、活動流程

（1）具體流程:

1、開業(yè)慶典開幕式

2、鞭炮鳴放

3、領(lǐng)導(dǎo)致辭 ——對沃爾瑪?shù)默F(xiàn)在做出承諾，對未來進(jìn)行展望

4、明星臺上演出

5、明星簽名

（2）抽獎活動:

1、猜價格猜中就半價

2、抓糖有獎——2、6、8顆數(shù)的有獎，金額逐步增加

3、現(xiàn)場抽獎，有特等一、二、三等獎

（3）領(lǐng)導(dǎo)致辭:

領(lǐng)導(dǎo)對對沃爾瑪?shù)膶ξ譅柆數(shù)默F(xiàn)在做出承諾，對未來進(jìn)行展望，提出沃爾瑪?shù)慕?jīng)營服務(wù)理念，以及對消費者的承諾。建立與消費者的情感交流。并宣布沃爾瑪即將舉行的老年人活動。說明老年人活動的主題和活動內(nèi)容，充分展現(xiàn)沃爾瑪對社會的關(guān)愛。

（4）建議：在超市里面設(shè)立鑒別處，使消費者能夠?qū)ι唐氛婕龠M(jìn)行咨詢。

六、 現(xiàn)場安全保衛(wèi)

由于考慮到開業(yè)慶典當(dāng)天人流、車流較多，以避免造成交通擁擠，及其他意外事情的發(fā)生，沃爾瑪雇傭安保人員全力維護(hù)慶典期間的安全穩(wěn)定，按照以“四定一包“原則：采取定人、定位、定崗、定時間、包安全和“分工協(xié)作、整體運行”的原則，細(xì)化任務(wù)、明確職責(zé)，分別在現(xiàn)場入口處、緊急通道安排了充足的安保人員加強(qiáng)備勤處突，確?；顒蝇F(xiàn)場安全。

七、 活動經(jīng)費預(yù)算

1、舞臺搭建和租費用約1000元

2、獎項經(jīng)費約4700元

篇（5）

進(jìn)入九十年代中后期，由于市場監(jiān)管不嚴(yán)，一些本地不法商人為追求暴利，開始把以次充好的商品出售，有的甚至以假冒真，市場秩序開始受到擾亂。這些不法商人為逃避法律的制裁，使用賄賂等手段勾結(jié)當(dāng)?shù)匾恍┲鞴芄賳T，繼而使這些不法商人在市場上能夠以合法的面目進(jìn)行違法經(jīng)營。由于大量次貨、假貨的進(jìn)入流通，致使不少外地客戶上當(dāng)受騙，損失慘重，而且由于某些的緣故，這些外地客戶投訴無門，只能憤然而去。

一顆老鼠屎壞了一鍋粥。A市個別商家的惡劣行徑所帶來的負(fù)面影響開始籠罩整個市場，外地客戶在交易時開始抱著懷疑、不信任的態(tài)度，在檢驗貨物、交納貨款時非常小心謹(jǐn)慎，有時一宗小小的交易也要進(jìn)行反復(fù)多次檢證，致使交易成本與交易時間大大增加，客戶來A市交易的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢逐漸減弱。

個別不法商人的違法行徑嚴(yán)重影響A市整個專業(yè)市場的聲譽，外地客商日趨減少。同時，由于交易量的減少導(dǎo)致相關(guān)稅收的銳減，某些政府部門的收入也受到一定影響。為了增加額外收入，彌補(bǔ)資金缺口（或者說為滿足一部分官員的胃口），一些與專業(yè)市場相關(guān)系的政府機(jī)構(gòu)，開始制訂條條不合理的商業(yè)條例，對本地商戶尤其是外地客戶課以重稅，原本良好的商業(yè)環(huán)境又一次受到重挫。外地客戶長途跋涉到A市做貿(mào)易，本是沖著能夠通過正常交易有利可圖的目的而來，而現(xiàn)在，不僅要承擔(dān)不慎買到假貨的損失風(fēng)險，而且要交納一大筆額外的費用，如此一來，所得利潤幾乎微乎其微。這些多年來一直在A市進(jìn)行貿(mào)易的外地客戶開始對A市失去信心，而他們的退出，意味著A市專業(yè)市場的式微與衰落開始露出冰山一角。

A市專業(yè)市場從火爆慢慢走向冷清，不少本地商戶開始倒閉，與此相關(guān)的飲食、賓館、運輸?shù)确?wù)行業(yè)也隨之出現(xiàn)蕭條，大批人被裁退失去工作，某些人在謀生無門的情況下，開始偷搶，治安迅速惡化。他們針對外地人不熟悉本地情況而且勢單力薄的情況，專門針對外地人特別是攜款前來的客戶下手，同時也糾結(jié)成伙，對本地經(jīng)營商戶進(jìn)行敲詐勒索，A市的營商環(huán)境又一次受到雪上加霜的打擊。到了99年初，三個專業(yè)市場已經(jīng)基本處于停頓狀態(tài)，剩下零丁的幾家商戶也不過是茍延殘喘。與此三個專業(yè)市場相聯(lián)系的上下游制造商等本地企業(yè)，要么倒閉，要么將企業(yè)遷至外地經(jīng)營。由于商業(yè)信用的惡劣及本地治安的惡化，很多本地人才紛紛離開當(dāng)?shù)氐酱蟪鞘兄\求發(fā)展。A市的發(fā)展前景一片黯淡。

從名聞全國的百強(qiáng)縣到臭名遠(yuǎn)揚的“問題城市”，A市的衰落如同企業(yè)從興旺走向式微一樣，中間的起伏波折雖然快得讓人吃驚，但是其前因所導(dǎo)致的結(jié)果卻是完全在意料之中。商業(yè)信用的惡化使A市在冥冥中逃脫不了敗落的淵藪。 挖掘潛在優(yōu)勢，收拾舊山河重振旗鼓

面對A市經(jīng)濟(jì)的萎靡不振，A市領(lǐng)導(dǎo)們開始認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，所以延請外腦進(jìn)行咨詢。我們有幸與A市的主管官員進(jìn)行接觸，雙方就A市存在的問題與未來發(fā)展情況進(jìn)行探討。對過去的市場管理與營商環(huán)境構(gòu)造方面的失誤，顯然已無法挽救，現(xiàn)在當(dāng)務(wù)之急就是如何打造A市新形象，重樹商業(yè)信用，給本地和外地客戶以信心，吸引他們回流。

經(jīng)過對A市社會及市場情況的充分了解，同時查閱大量關(guān)于A市各種資料報告，我們發(fā)現(xiàn)A市在軟硬件方面還是存在非常好的基礎(chǔ)。經(jīng)過整理，我們將這些優(yōu)勢分為三大類：

一、完善的產(chǎn)業(yè)配善設(shè)施

經(jīng)過多年的發(fā)展，與三大專業(yè)市場相對應(yīng)的其他產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展成熟，外地客戶可以用較低的成本完成全程交易過程。雖然由于三個主要市場的蕭條導(dǎo)致其他配套產(chǎn)業(yè)的低迷，但是只要能夠成功啟動專業(yè)市場，其他配套產(chǎn)業(yè)自然而然也能隨之發(fā)展起來。

二、龐大的客戶基礎(chǔ)

A市三大專業(yè)市場開辦十幾年，交往的客戶遍及全國各個省份，雖然目前前來的客戶已經(jīng)非常稀少，但是以往的那些老客戶還是一大資源，只要能與他們好好溝通，用好的政策與良好的營商環(huán)境吸引他們回流，這些龐大客戶群將對推動A市經(jīng)濟(jì)起關(guān)鍵作用。

三、良好的外部資源

A市是有名的僑鄉(xiāng)，很多本地藉的華僑分布世界各地，其中不少事業(yè)有成，而且關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)，一直對A市的發(fā)展都關(guān)注倍切； A市走出去的優(yōu)秀人才中，不少已在大城市獨擋一面，事業(yè)蓬蓬日上，如能吸引這批人才共同為A市發(fā)展出謀獻(xiàn)策或進(jìn)行投資建設(shè)，對A市的重新崛起將起到非常重要的作用。

在對A市調(diào)查了解之中，我們意外地發(fā)現(xiàn)A市其實還存在很好的環(huán)境資源。雖然其環(huán)境資源不能與其他旅游城市相比，但是如果經(jīng)過一定的修繕與整合，供客戶在營商之余休閑放松渡假數(shù)日之用還是綽綽有余。營商環(huán)境與旅游環(huán)境雖然不直接掛鉤，但是兩者內(nèi)在卻也有千絲萬縷之聯(lián)系。作為以輕工業(yè)為主打產(chǎn)業(yè)的A市，要大規(guī)模去開拓旅游資源塑造成旅游城市，顯然是不合邏輯的事情。但是如果能在打造良好營商環(huán)境的同時，加強(qiáng)對旅游資源的管理，必然可以提升整個城市的質(zhì)素，同時也對營商環(huán)境的良好構(gòu)造也有一定的推動作用。以重造營商環(huán)境為龍頭，以改善旅游環(huán)境為輔助，讓外地客戶在辛苦貿(mào)易經(jīng)商的同時，能夠在良好的舒適的氛圍中得到放松與休息，這無疑會大大提升他們的滿意度。

提升A市的品牌形象，營造一流的商業(yè)環(huán)境，使客戶從滿意向忠誠過渡，雖然中間要走的路很長很長，要做的工作很多很多，但這就是我們策略方案所引導(dǎo)的方向，也A市所要努力的目標(biāo)。 誠信當(dāng)頭，推動A市品牌形象

品牌的輻射效應(yīng)既是對外的，也是向內(nèi)的。建立起A市清晰有力的品牌形象，既是對外的一種城市實力與形象的展示，也是對內(nèi)的一種凝聚力與感召力。在經(jīng)過各方面情況的詳細(xì)了解分析之后，我們?yōu)锳市擬定了一份題為“誠信重造價值——A市品牌形象推廣方案”，整個方案分為形象公關(guān)、誠信工程、品牌樹立三個大部分進(jìn)行：

一、形象公關(guān)

A市商業(yè)環(huán)境惡劣之后，最直接后果就是城市形象受損。一提起A市，許多客戶立即就會將其與假貨、欺詐、管理混亂、腐敗等詞語聯(lián)系在一起，城市的外在形象降到了零點以下。一個城市的形象就是這個城市與外界交往的名片，A市以往的過失成了名片上一個污點。擺在我們面前第一個要解決的大問題，就是如何去除污點，令A(yù)市重新以清正的形象出現(xiàn)于世人面前。

在借鑒了許多城市的形象公關(guān)推廣宣傳手法之后，我們?yōu)锳市的形象公關(guān)制定了下面的策略大綱：

策略一：媒體影響

如何去運用媒體，借助媒體的影響力、公信力、滲透力，將A市的良性信息有目的、有步驟地傳達(dá)出去，同時將輿論的導(dǎo)向引向A市已經(jīng)取得的制度改革管理方面的成就，是我們在這階段所要達(dá)到的目的。

1、邀請省內(nèi)各大傳媒的記者來A市采風(fēng)，了解前幾年市場環(huán)境管理失誤的原因及現(xiàn)階段A市政府在重振市場經(jīng)濟(jì)方面的決心與雄心，重點放在近幾年來A市在廉政建設(shè)、政府工作效率提高、制度化管理方面已取得的成就。

2、拍攝電視專題宣傳片《不忘過去，眺望未來》，采用人物專訪、故事采寫、事件記錄等形式，重現(xiàn)A市當(dāng)年經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的風(fēng)貌，鼓舞士氣。同時也檢討曾經(jīng)的失誤，警示人們不要為一時近利而重蹈復(fù)覆。

3、在A市最主要的報紙開設(shè)“我為A市發(fā)展進(jìn)一言”專欄，邀請A市權(quán)威人士、商戶代表、普通市民發(fā)表他們對A市未來發(fā)展的看法與建議。通過這種方式使所有民眾認(rèn)識到改變A市社會形象的重要性與迫切性，同時也激發(fā)他們?yōu)锳市建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策的主人翁精神。

4、…………

策略二：活動宣傳

1、借三大專業(yè)市場開辦十五周年之際，組織現(xiàn)有商家，在政府大力支持下，策劃一次面向全國一次大型產(chǎn)品聯(lián)展活動，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品重新展現(xiàn)A市專業(yè)市場的風(fēng)采。

2、市工商聯(lián)組織一個A市商家代表團(tuán)，到外地舉辦產(chǎn)品推介會暨商業(yè)合作懇談會。以主動出擊、整合多方面力量、展示A市各方面優(yōu)勢的方式，挖掘一切的商機(jī)，推廣三大專業(yè)市場的專業(yè)風(fēng)采。

3、…………

策略三：政策支持

1、革除以往不合理的市場管理條例，向社會公布新的條例，并就條例制訂聽取社會各方意見。對于新條例的執(zhí)行情況，除了政府委任的管理機(jī)構(gòu)外，還將成立由客戶及商家代表組成的監(jiān)督小組，這監(jiān)督小組中，外地客戶代表與本地客戶代表各占一半。

2、成立由副市長掛帥的市場巡查小組，不定期對三大專業(yè)市場進(jìn)行暗訪調(diào)查，既查證商家的交易情況，也監(jiān)督市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)的透明程度。將舉此是向公眾表明A市政府已將誠信經(jīng)商視為重建A市良好經(jīng)濟(jì)環(huán)境的頭件大事來看待。

3、開通市長投訴熱線與專用信箱。以誠懇的態(tài)度接受社會與公眾對政府在經(jīng)濟(jì)管理方面的投訴，對提供有助于推進(jìn)三大專業(yè)市場發(fā)展與完善的一切建議或措施給予重獎。這種開放的姿態(tài)、傾聽民聲的做法有助于樹立政府的親民形象。

二、誠信工程

以往A市三大專業(yè)市場假貨泛濫成災(zāi)，出現(xiàn)了劣幣驅(qū)逐良幣的情況，商業(yè)信用受到嚴(yán)重的損害。信用是任何交易的基礎(chǔ)，沒有信用根本談不上經(jīng)商，更談不上經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。為達(dá)到重建A市三大專業(yè)市場的誠信形象，我們制定了一系列的策略：

1、市政府倡儀，市領(lǐng)導(dǎo)牽頭、開展萬家商戶/客戶大簽名活動，并將此簽名牌匾永久保存，以表萬眾一心重建A市誠信工程的決心。

2、延續(xù)萬人大簽名活動，鑄造“誠信造就萬年家業(yè)”的誠信碑，深化誠信工程建設(shè)，此碑將被樹立于市中心廣場顯眼位置。

3、建立商業(yè)信用體系的目的是重造良好營商環(huán)境的關(guān)鍵。由工商部門、市場管理機(jī)構(gòu)聯(lián)手，建立專業(yè)市場所有商家與外來客戶的誠信檔案，商家與客戶的誠信記錄的累積會成為他們在經(jīng)商便利、稅收交納方面的優(yōu)惠或獎勵的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

4、在誠信檔案的基礎(chǔ)上，建立一套公平、透明、公開的誠信記錄的評選體系。每季度、每年各評選一次，選出最有價值的客戶、最講誠信商家等榮譽稱號，并借當(dāng)?shù)貓蠹埳舷蛏鐣迹步邮苌鐣谋O(jiān)督。連續(xù)三個季度以上中選者，可在A市出版宣傳的刊物是免費宣傳企業(yè)或商家信息以資鼓勵。

5、…………

三、品牌塑造

每一個優(yōu)秀的城市都有其清晰的品牌形象。這種品牌形象可以是城市的主打產(chǎn)業(yè)、可以是環(huán)境資源、也可以是最具盛名的某一項產(chǎn)品或者是一種精神。說到上海，我們會聯(lián)想到APEC會議、說到大連就會想起服裝節(jié)、哈爾濱想到冰雕、桂林想到漓江的山水——這種最突出的標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)或資源已成為這些城市的最具影響力的品牌形象。A市最具代表性的品牌形象應(yīng)該是什么呢？

三個專業(yè)市場是A市經(jīng)濟(jì)發(fā)展最主要支撐，也是最為外界所知曉的“城市名片”。依此分析，A市最鮮明的品牌形象應(yīng)該就是這三大專業(yè)市場的綜合表現(xiàn)。根據(jù)此方向，我們制定了如下的策略：

1、全新CIS設(shè)計。

為了清晰地展示A市的品牌形象，首先在標(biāo)識上要有清楚的表述。就創(chuàng)作LOGO新標(biāo)識一事，在媒體上進(jìn)行說明，廣泛向全社會征求意見稿，最后經(jīng)過專家的論證與市民的投票選出最后的定稿。征求LOGO過程，其實也是A市品牌形象一次大規(guī)模的宣傳。

2、海外投資推介會。

如前面分析所提及的，眾多僑居海外的A市僑民是A市一大有利的外部資源，如果能夠成功說服他們關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)、共同出力重振三大專業(yè)市場雄風(fēng)，對A市發(fā)展及品牌建設(shè)都有非常大的推動作用。市僑辦、工商聯(lián)及當(dāng)?shù)孛襟w將聯(lián)合組成海外投資推介會，以關(guān)系營銷的方式，向海外鄉(xiāng)親介紹A市的發(fā)展建設(shè)、未來計劃藍(lán)圖，力爭得到他們的投資與支持。

3、舉辦結(jié)合A市現(xiàn)有旅游資源，舉辦旅游文化節(jié)，向外界展示A市良好的投資與發(fā)展軟環(huán)境。

篇（6）

融泉酒店為融泉集團(tuán)在南充開辦的一家四星級酒店，融泉集團(tuán)為餐飲服務(wù)類企業(yè)，主要經(jīng)濟(jì)活動范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家酒店。對于南充這樣的中型城市，融泉集團(tuán)看中的是南充的交通樞紐的重要性;作為一個新進(jìn)入南充的企業(yè)，知名度不是很高，而且南充還有如南充萬泰酒店、南充錦宏連鎖酒店、南充安逸158連鎖酒店等一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在南充站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮，因此這次機(jī)會一定要抓住。活動總主題

1、融泉——您夢想的家園!

2、給您回家的感覺——融泉酒店

3、你我共建美好家園

4、您的家園由我們來建設(shè)活動目標(biāo)通過本次活動，讓南充人們了解融泉、認(rèn)識融泉，對融泉有個感性的認(rèn)識?；顒映绦蚧顒臃桨?/p>

5、示牌宣傳(設(shè)置指7、示牌)：

(1)設(shè)置地點：以融泉酒店為中心，2KM范圍內(nèi)的主要道路上

(2)設(shè)置形式：重新報建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介(如公共汽車侯車亭廣告位)

(3)數(shù)量：每個不同文案至少要求設(shè)置5個，共至少10個

(4)大小、高度：視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目

(5)設(shè)計要求：要求使用融泉酒店標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識及標(biāo)準(zhǔn)字體

(6)時間要求：于開張前10天設(shè)好

(7)目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽度;

2、開業(yè)公關(guān)活動策劃方案

(1)主題：融泉酒店為您過生日!

(2)活動時間：開業(yè)當(dāng)天。

(3)活動地點：融泉酒店。

(4)活動概況：給融泉酒店開業(yè)當(dāng)天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由融泉酒店代為支付。

(5)活動細(xì)則、注意事項：

1)刊登活動廣告：

A、時間：開業(yè)前10天

B、媒介：《南充日報》、《新文化報》

C、版面：1/4版

D、文案內(nèi)容：

標(biāo)題：融泉酒店為您過生日!

正文第二段：為您過生日活動介紹——融泉酒店將于2011年06月18日正式開張營業(yè)，為慶祝融泉酒店的開業(yè)，特舉辦融泉酒店為您過生日活動，免費贈送30個包間消費。

報名條件：凡當(dāng)天過生日，并在南充有固定居所的市民，均可報名參加

報名登記日期：即日起至06月16日止，每天上午8點-下午6點

人額限制：限30名，先到先得，額滿即止;

報名地點：融泉酒店一樓大廳辦事處

報名須知：憑本人身份證、戶口本原件，親臨報名;未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同;年老體弱的人必須有人陪護(hù)。

其余說明：進(jìn)入時，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi);本次活動家一切解釋權(quán)歸融泉酒店。

2)先報名預(yù)定房間

報名時間：廣告刊出后當(dāng)天開始，至開業(yè)前一天截止。

報名須知：憑當(dāng)天報紙廣告、持本人身份證(或戶口本，以防身份證有假)，親臨融泉酒店預(yù)先訂房登記。

報名的其他條件：凡未成年人，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同前來;年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護(hù);進(jìn)餐時，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席。

菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當(dāng)天的菜譜。

菜的數(shù)量：限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費。

酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。

吃不完的處理：要告知所點的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點。

3)開張當(dāng)天：

A)拍照留念：所有同天生日的來賓與融泉酒店管理層代表合影留念(如該照片需在某范圍內(nèi)，如融泉酒店使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議)

B)舉行融泉酒店請您定菜價定價員抽取及聘收頒發(fā)儀式。

從當(dāng)天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式(即抽即知)，抽取30名定價員，發(fā)出聘書，邀請其于07月01日來融泉酒店參加評菜價的活動。

4)軟性文章：為配合本次活動，盡量于《南充日報》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映南充餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來達(dá)到宣傳融泉酒店的目的。

3、開業(yè)后系列公關(guān)活動

(一)——主題：融泉酒店請您定菜價!

(1)活動日期：開業(yè)后10天左右的某一個星期天

(2)活動時間：上午8：00——10：00

(3)活動地點：融泉酒店

(4)活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價

(5)活動公證：開業(yè)前10天，應(yīng)與公證處取得聯(lián)系，同意對此項活動進(jìn)行公證，公證結(jié)果，公布在大堂顯眼位置。

(6)定價員選擇：

選擇方式一：開業(yè)當(dāng)天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人;

選擇方式二：開業(yè)后每天隨機(jī)抽取3個前來消費的來賓(在來賓愿意、有空的前提下)，擔(dān)任定價員。

(7)活動預(yù)告：開業(yè)后第3天，發(fā)出融泉酒店請您定菜價活動廣告

(8)參加定菜價人員的報酬：每人X元，于活動結(jié)束時，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到融泉酒店支付的工資

(9)需要確定菜價的菜名：由融泉酒店選擇。

(10)確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分;要準(zhǔn)備相關(guān)的表格、文具，確定具體流程

(11)公證：事先，將活動與公證處聯(lián)絡(luò)，取得其支持。公證進(jìn)行現(xiàn)場公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價牌

(12)事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報紙上刊登以公布菜價確定結(jié)果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監(jiān)督、檢查為內(nèi)容的廣告，

同時，刊出融泉酒店請您評大廚的活動預(yù)告。

4、開業(yè)后系列公關(guān)活動

(二)——主題：融泉酒店請您評大廚!

(1)活動開始日期：評菜價活動后的第二天開始

(2)評選方法：定菜價活動開始后第二天起，每天對每個廚師，隨機(jī)抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進(jìn)行打分(先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了)，并請客戶簽名;對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀(jì)念品。收集每天的評分，進(jìn)行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次。

(3)活動宣傳：大堂及，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

(4)評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出融泉酒店請您評服務(wù)活動預(yù)告，同時將融泉酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來。

5、開業(yè)后系列公關(guān)活動

(三)——主題：融泉酒店請您評服務(wù)!

(1)活動開始日期：評大廚結(jié)束后的第二天或第三天，活動預(yù)告刊出后起第一天。

(2)評選方法：

1)每天請5位客戶在買單時，填寫《服務(wù)人員評分表》，對為其提供服務(wù)的服務(wù)員，按融泉酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務(wù)員的總分，從而排出名次。

2)注意要均衡每個服務(wù)員被評分次數(shù)，保持大體一致

(3)贈給評分客戶一件精美禮品

(4)活動宣傳：大堂及，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

(5)評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出融泉酒店請您評服務(wù)活動預(yù)告。

6、開業(yè)后系列公關(guān)活動

(四)——主題：指定綠色菜地活動

(1)活動方式：開張10天后，開始著手物色附近的農(nóng)家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應(yīng)合同并拍一些照片，然后，在融泉酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。

(2)合同答署完后，在報紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義;向公眾傳遞融泉酒店使用了綠色蔬菜的信息。六、經(jīng)費預(yù)算(單位：萬元)項目指示牌宣傳開業(yè)公關(guān)開業(yè)后公關(guān)其他費用合計

七、效果預(yù)測

1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對融泉酒店有一個初步了解。

2、通過開業(yè)公關(guān)，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。

3、通過“定菜價”活動，給公眾留下一個菜價合理的深刻印象。

4、通過“評大廚”活動，使公眾了解到融泉酒店有優(yōu)秀的廚師。

篇（7）

為了有效監(jiān)測和控制各類突發(fā)公共事件或者其他原因引起的糧食市場異常波動，確保糧食供應(yīng)，保持糧食市場價格基本穩(wěn)定，維護(hù)正常的社會秩序和社會穩(wěn)定。根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《糧食流通管理條例》、《中央儲備糧管理條例》、《國家糧食應(yīng)急預(yù)案》和《云南省<糧食流通管理條例>實施辦法》、《云南省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《云南省省級儲備糧管理辦法》、《曲靖市糧食應(yīng)急預(yù)案》等文件，制定本預(yù)案。

（二）等級劃分

本預(yù)案所稱糧食應(yīng)急狀態(tài)，是指因各類突發(fā)公共事件或者其他原因，引起縣內(nèi)糧食供應(yīng)關(guān)系突變，在較大區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)群眾大量集中搶購、糧食脫銷斷檔、價格大幅度上漲等糧食市場急劇波動的狀況。

在國家宏觀調(diào)控下，縣人民政府對本地區(qū)糧食生產(chǎn)和流通全面負(fù)責(zé)，本預(yù)案規(guī)定的糧食應(yīng)急狀態(tài)分為兩級。

1、縣級：在縣人民政府所在地的城市及主要鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）出現(xiàn)糧食應(yīng)急狀態(tài)，縣人民政府認(rèn)為需要按照縣級糧食應(yīng)急狀態(tài)來對待的情況。

2、縣人民政府認(rèn)為超過縣人民政府處置能力，需要按照市級糧食應(yīng)急狀態(tài)來對待的情況時，由縣級糧食應(yīng)急工作指揮部報請市級糧食應(yīng)急工作指揮部進(jìn)行調(diào)控。

（三）適用范圍

本預(yù)案適用于在糧食應(yīng)急狀態(tài)下，對原糧及成品糧(含食用油，下同)采購、調(diào)撥、加工、運輸、供應(yīng)和進(jìn)出口等方面的應(yīng)對工作。

（四）工作原則

1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。在縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照糧食工作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制的要求，各相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)行動，局部服從整體，一般工作服從應(yīng)急工作。當(dāng)出現(xiàn)區(qū)域性糧食供求緊張時，各相關(guān)職能部門應(yīng)切實承擔(dān)起責(zé)任，采取應(yīng)急措施穩(wěn)定市場，確保社會穩(wěn)定。

2、科學(xué)檢測、預(yù)防為主。要有防范突發(fā)公共事件意識，加強(qiáng)對糧食市場跟蹤監(jiān)測，出現(xiàn)前兆及時預(yù)報，提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備防患于未然。

3、反應(yīng)及時、處置果斷。出現(xiàn)糧食應(yīng)急狀態(tài)要立即作出反應(yīng)，及時報告有關(guān)情況，并迅速采取相應(yīng)措施，確保應(yīng)急處置快速果斷，取得實效。堅持職責(zé)明確、配合密切、反應(yīng)及時、措施果斷、紀(jì)律嚴(yán)明、規(guī)范有序、有效運轉(zhuǎn)。

二、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

（一）縣糧食應(yīng)急工作指揮部

總指揮：縣人民政府分管領(lǐng)導(dǎo)

副總指揮：縣人民政府辦公室主任、糧食局主要負(fù)責(zé)人。

成員：縣發(fā)改局、經(jīng)濟(jì)局、糧食局、公安局、財政局、農(nóng)業(yè)局、交通局、工商局、統(tǒng)計局、質(zhì)監(jiān)局、食品藥品監(jiān)督局、商務(wù)局、縣委宣傳部、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行__縣支行等部門負(fù)責(zé)人。

（二）縣糧食應(yīng)急工作指揮部職責(zé)

1、掌握糧食市場形勢，向縣人民政府提出啟動或終止實施應(yīng)急措施的建議，經(jīng)縣人民政府同意后組織實施。

2、根據(jù)縣人民政府決定，啟動本縣糧食應(yīng)急預(yù)案。各成員單位要向縣糧食應(yīng)急指揮部辦公室報告縣級糧食應(yīng)急狀態(tài)及應(yīng)急處理情況。沒有達(dá)到預(yù)期調(diào)控效果或應(yīng)急狀態(tài)升級，即時申請市糧食應(yīng)急指揮部進(jìn)行調(diào)控。

3、組織縣糧食應(yīng)急工作指揮部成員按照職責(zé)配合實施市糧食應(yīng)急工作指揮部下達(dá)的各項指令。對各有關(guān)部門開展糧食應(yīng)急工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

4、及時向縣人民政府及有關(guān)部門報告(通報)事態(tài)發(fā)展變化情況，并根據(jù)需要向駐地部隊通報有關(guān)情況。

5、完成縣人民政府交辦的其他事項。

（三）縣糧食應(yīng)急工作指揮部辦公室及其職責(zé)

縣糧食應(yīng)急工作指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。指揮部辦公室主任由縣政府辦主任兼任。辦公室成員由縣糧食應(yīng)急工作指揮部成員單位派員和縣糧食局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成。辦公室承擔(dān)以下職責(zé)：

1、根據(jù)應(yīng)急狀態(tài)下縣內(nèi)糧食市場動態(tài)，向縣糧食應(yīng)急工作指揮部提出相應(yīng)的行動建議。

2、根據(jù)縣人民政府和縣糧食應(yīng)急工作指揮部指示，協(xié)調(diào)指揮部成員單位和縣直有關(guān)部門開展應(yīng)急工作。

3、綜合應(yīng)急工作情況，起草有關(guān)文件和簡報。

4、協(xié)助有關(guān)部門核定實施本預(yù)案應(yīng)急行動的各項費用開支，提出對實施單位和個人的獎懲意見。

5、完成縣糧食應(yīng)急工作指揮部交辦的其他工作。

（四）縣糧食應(yīng)急工作指揮部成員單位職責(zé)

1、縣糧食局負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的綜合協(xié)調(diào)，做好糧食市場調(diào)控和供應(yīng)工作，完 善縣級儲備糧的管理和動用機(jī)制，及時提出動用縣級儲備糧的建議，負(fù)責(zé)縣級儲備糧動用計劃的執(zhí)行。

2、縣發(fā)改委負(fù)責(zé)加強(qiáng)糧食市場價格的監(jiān)督檢查，依法查處價格違法行為，必要時采取相關(guān)價格干預(yù)措施。

3、縣公安局負(fù)責(zé)維護(hù)糧食供應(yīng)場所的治安秩序，保證道路交通運輸通暢，配合有關(guān)部門及時打擊擾亂市場秩序的違法犯罪活動。

4、縣財政局負(fù)責(zé)安排應(yīng)急動用縣級儲備糧發(fā)生的價差、貸款利息和費用開支，并及時足額撥付到位。

5、縣經(jīng)濟(jì)局、縣交通局根據(jù)糧食應(yīng)急工作的需要，負(fù)責(zé)及時安排落實應(yīng)急糧食的交通運輸。

6、縣農(nóng)業(yè)局根據(jù)全縣糧食生產(chǎn)及市場供求情況，負(fù)責(zé)采取有力措施，穩(wěn)定增加糧食播種面積，增加糧食產(chǎn)量。

7、縣工商局負(fù)責(zé)糧食市場以及流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管，依法打擊囤積居奇、欺行霸市等違法經(jīng)營行為，維護(hù)市場秩序。

8、縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)對糧食加工環(huán)節(jié)和糧油食品安全進(jìn)行監(jiān)管，嚴(yán)肅查處以假充真、以次充好、摻雜使假等違法行為。

9、縣統(tǒng)計局負(fù)責(zé)監(jiān)測與應(yīng)急工作相關(guān)的糧食生產(chǎn)、糧食批發(fā)、零售、糧油價格變動及糧食消費情況。

10、縣委宣傳部負(fù)責(zé)制定縣糧食應(yīng)急新聞預(yù)案，負(fù)責(zé)組織相關(guān)新聞，正確引導(dǎo)輿論。

11、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行__縣支行負(fù)責(zé)落實采購、加工、調(diào)運、供應(yīng)應(yīng)急糧食所需貸款。

12、其他有關(guān)部門在縣糧食應(yīng)急工作指揮部及其辦公室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，做好相關(guān)配合工作。

三、監(jiān)測

（一）市場監(jiān)測

縣發(fā)改局及糧食局會同有關(guān)部門負(fù)責(zé)建立全縣糧食監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，加強(qiáng)對縣內(nèi)糧食市場供應(yīng)形勢的監(jiān)測和預(yù)警分析，掌握糧食市場供求和價格動態(tài)變化情況，及時報告主要糧食品種的生產(chǎn)、庫存、流通、消費、價格、質(zhì)量等信息，為制定糧食生產(chǎn)、流通和消費政策措施提供依據(jù)；加強(qiáng)對本行政區(qū)域內(nèi)糧食生產(chǎn)、需求、庫存、價格及糧食市場動態(tài)的實時監(jiān)測分析，并按照市級有關(guān)部門要求及時報送市場監(jiān)測情況。特別要加強(qiáng)對重大自然災(zāi)害和其他突發(fā)公共事件的跟蹤監(jiān)測，出現(xiàn)緊急情況時及時上報。

（二）應(yīng)急報告

縣發(fā)展改革局、縣糧食局建立糧食市場異常波動應(yīng)急報告制度。有下列情形之一時，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查核實，并及時向縣政府和上級主管部門報告。

1、發(fā)生洪水、地震以及其他嚴(yán)重自然災(zāi)害，影響糧食生產(chǎn)，造成糧食市場異常波動的。

2、發(fā)生重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件，引發(fā)公眾恐慌，造成糧食市場異常波動的。

3、其他引發(fā)糧食市場異常波動的情況。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)組織和指揮轄區(qū)內(nèi)的糧食應(yīng)急工作，制定應(yīng)急措施，按照縣政府的統(tǒng)一部署，完成各項應(yīng)急任務(wù)。

四、應(yīng)急響應(yīng)

（一）應(yīng)急響應(yīng)程序

出現(xiàn)糧食市場異常波動時，縣糧食應(yīng)急工作指揮部應(yīng)立即進(jìn)行研究分析，指導(dǎo)有關(guān)部門迅速采取措施穩(wěn)定市場。

確認(rèn)出現(xiàn)糧食應(yīng)急狀態(tài)時，由縣糧食應(yīng)急工作指揮部報縣政府批準(zhǔn)后，啟動本應(yīng)急預(yù)案，對應(yīng)急工作進(jìn)行安排部署，并向市糧食應(yīng)急工作指揮部辦公室報告。

應(yīng)急糧源動用按照動用當(dāng)?shù)厣唐分苻D(zhuǎn)庫存、縣級儲備糧、市級儲備糧、省級儲備糧、向國家申報動用中央儲備糧的順序進(jìn)行。需動用當(dāng)?shù)厣唐分苻D(zhuǎn)庫存糧或動用縣儲備糧時由縣人民政府決定。如動用縣級儲備糧仍不能滿足應(yīng)急供應(yīng)，確需動用市級儲備糧的，由縣人民政府提出申請，縣糧食應(yīng)急工作指揮部辦公室按照應(yīng)急響應(yīng)程序組織實施。

（二）應(yīng)急響應(yīng)

1、出現(xiàn)糧食應(yīng)急狀態(tài)時，縣糧食應(yīng)急工作指揮部必須按照本預(yù)案的規(guī)定，在接到有關(guān)信息報告后，立即向縣人民政府上報有關(guān)情況(最遲不超過4個小時)，請示啟動本預(yù)案，并采取相應(yīng)措施，對應(yīng)急工作做出安排部署?？h糧食應(yīng)急工作指揮部辦公室必須24小時值班，及時紀(jì)錄并反映有關(guān)情況。向縣人民政府請示啟動本預(yù)案時，應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

（1）動用縣級儲備糧的品種、數(shù)量、質(zhì)量、庫存成本、銷售價格。

（2）動用縣級儲備糧的資金安排、補(bǔ)貼來源。

（3）動用縣級儲備糧的使用安排和運輸保障，如實物調(diào)撥、加工供應(yīng)、市場銷售、低價供給或無償發(fā)放，以及保障運輸?shù)木唧w措施等。

（4）其他配套措施。

2、縣人民政府批準(zhǔn)啟動本預(yù)案后，各成員單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織有關(guān)人員按照本單位的職責(zé)，迅速落實各項應(yīng)急措施。

（1）縣糧食應(yīng)急工作指揮部要隨時掌握糧食應(yīng)急狀態(tài)發(fā)展情況，迅速采取應(yīng)對措施，做好應(yīng)急行動部署。及時向縣人民政府、市糧食應(yīng)急工作指揮部辦公室報告，并向有關(guān)部門(單位)通報情況。必要時，報經(jīng)縣人民政府和新聞主管部門同意，可及時、準(zhǔn)確、客觀、全面、統(tǒng)一相關(guān)新聞，正確引導(dǎo)糧食生產(chǎn)、供求和消費，緩解社會緊張心理。

（2）根據(jù)縣糧食應(yīng)急工作指揮部的安排，縣糧食局負(fù)責(zé)縣級儲備糧動用計劃的執(zhí)行，具體落實糧食出庫地點，及時擬定上報重點運輸計劃，確保在規(guī)定時間內(nèi)將糧食調(diào)撥到位，并將有關(guān)落實情況分別報送縣糧食應(yīng)急工作指揮部成員單位。

（3）在糧食應(yīng)急狀態(tài)下，當(dāng)縣內(nèi)可能出現(xiàn)糧食供不應(yīng)求時，可由縣政府報請市糧食應(yīng)急工作指揮部辦公室批準(zhǔn)后，按照職責(zé)分工迅速安排糧食調(diào)入。

（4）經(jīng)縣人民政府批準(zhǔn)，縣糧食應(yīng)急工作指揮部依法統(tǒng)一緊急征用糧食經(jīng)營者的糧食、交通工具以及相關(guān)設(shè)施，并給予合理補(bǔ)償。有關(guān)單位及個人應(yīng)當(dāng)予以配合，不得以任何理由拒絕。必要時在重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)(如丹鳳鎮(zhèn)等)對糧食實行統(tǒng)一發(fā)放，分配和定量銷售，保障人民群眾基本生活需要。

（三）應(yīng)急終止

糧食應(yīng)急狀態(tài)消除后，縣糧食應(yīng)急工作指揮部向縣政府提出終止實施糧食應(yīng)急預(yù)案的建議，經(jīng)批準(zhǔn)后，及時終止實施應(yīng)急措施，恢復(fù)正常秩序。

五、應(yīng)急保障

（一）糧食儲備

按照《糧食流通管理條例》、《中央儲備糧管理條例》、《云南省<糧食流通管理條例>實施辦法》和《云南省省級儲備糧管理辦法》的要求，完善糧食儲備制度，保持相應(yīng)的縣級儲備規(guī)模，增強(qiáng)對糧食市場異常波動的防范意識和應(yīng)對能力。

1、為應(yīng)對糧食應(yīng)急狀態(tài)，要嚴(yán)格按照市政府關(guān)于儲備糧的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)和充實糧食儲備。要根據(jù)市場需求情況以及應(yīng)對糧食應(yīng)急狀態(tài)的需要，優(yōu)化儲備布局和品種結(jié)構(gòu)，掌握必要的應(yīng)急調(diào)控糧油。在丹鳳鎮(zhèn)等地的糧食儲備庫存中，要保留一定數(shù)量的可滿足應(yīng)急供 應(yīng)的成品糧。

2、所有糧食經(jīng)營企業(yè)要按照《糧食流通管理條例》和《云南省<糧食流通管理條例>實施辦法》的要求，保持必要的糧食庫存量，并承擔(dān)縣人民政府規(guī)定的最低和最高庫存量義務(wù)。各有關(guān)部門要加強(qiáng)對糧食經(jīng)營企業(yè)庫存情況的監(jiān)督檢查。

（二）糧食應(yīng)急保障系統(tǒng)

進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)后，有關(guān)應(yīng)急糧源的加工、運輸及成品糧供應(yīng)，由縣糧食應(yīng)急工作指揮部統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，組織實施。并建立健全糧食應(yīng)急保障系統(tǒng)，確保糧食應(yīng)急工作需要。

1、建立健全糧食應(yīng)急加工網(wǎng)絡(luò)。按照統(tǒng)籌安排、合理布局的原則，根據(jù)糧食應(yīng)急加工需要，由縣糧食行政主管部門掌握、聯(lián)系，并扶持一些靠近糧源及重點銷售地區(qū)、交通便利、設(shè)施較好且常年具備加工能力的大中型糧油加工企業(yè)，作為應(yīng)急加工指定企業(yè)，承擔(dān)應(yīng)急糧食的加工任務(wù)。

2、建立和完善糧食應(yīng)急供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)城鎮(zhèn)居民、當(dāng)?shù)伛v軍和城鄉(xiāng)救濟(jì)的需要，完善糧食應(yīng)急銷售和發(fā)放網(wǎng)絡(luò)，選擇認(rèn)定一些信譽好的糧食零售網(wǎng)點和軍供網(wǎng)點、商場及其他糧食零售企業(yè)，委托其承擔(dān)應(yīng)急糧食供應(yīng)任務(wù)。

3、建立糧食應(yīng)急儲運網(wǎng)絡(luò)，做好應(yīng)急糧食的調(diào)運準(zhǔn)備。根據(jù)糧食儲備、加工設(shè)施、供應(yīng)網(wǎng)點布局，科學(xué)規(guī)劃，提前確定好運輸路線、儲存地點、運輸工具等，確保應(yīng)急糧食運輸。進(jìn)入糧食應(yīng)急狀態(tài)后，對應(yīng)急糧食要優(yōu)先安排計劃、優(yōu)先運輸，有關(guān)部門要確保應(yīng)急糧食運輸暢通。

4、縣人民政府有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)與指定的應(yīng)急加工和供應(yīng)企業(yè)簽訂書面協(xié)議，明確雙方權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，并隨時掌握這些企業(yè)的動態(tài)。應(yīng)急加工和供應(yīng)指定企業(yè)名單，要報上級主管部門備案。糧食應(yīng)急預(yù)案啟動后，指定的應(yīng)急加工和供應(yīng)企業(yè)必須服從統(tǒng)一安排和調(diào)度，保證應(yīng)急糧食的重點加工和供應(yīng)。

5、建立糧食生產(chǎn)應(yīng)急種子儲備、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。按照全縣糧食生產(chǎn)區(qū)域布局情況，建立糧食應(yīng)急種子儲備、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)入糧食應(yīng)急狀態(tài)后，根據(jù)擴(kuò)大糧食生產(chǎn)的需要，由縣農(nóng)業(yè)局掌握、聯(lián)系糧食生產(chǎn)種子種源，并負(fù)責(zé)采取措施及時調(diào)供種子。

（三）應(yīng)急設(shè)施建設(shè)和維護(hù)

縣財政局要增加投入，加強(qiáng)丹鳳等地的糧食加工、供應(yīng)和儲運等應(yīng)急設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)工作，確保應(yīng)急工作的需要。

（四）通信保障

參與糧食應(yīng)急工作的有關(guān)部門，要向縣糧食應(yīng)急工作指揮部辦公室提供準(zhǔn)確有效的通信聯(lián)絡(luò)方式，保證通信暢通。

（五）培訓(xùn)演練

各有關(guān)部門要加強(qiáng)糧食應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并結(jié)合日常工作進(jìn)行演練，盡快形成一支熟悉日常業(yè)務(wù)管理，能夠應(yīng)對各種突發(fā)公共事件、訓(xùn)練有素的專業(yè)隊伍，保障各項應(yīng)急措施的貫徹落實。

六、后期處置

（一）評估和改進(jìn)

及時對應(yīng)急處理的效果進(jìn)行評估、總結(jié)，對應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問題，要研究提出改進(jìn)措施，進(jìn)一步完善糧食應(yīng)急預(yù)案。

（二）應(yīng)急經(jīng)費和清算

1、縣財政局會同縣有關(guān)部門，對應(yīng)急動用縣級儲備糧、商品周轉(zhuǎn)庫存糧發(fā)生的價差、貸款利息和費用開支進(jìn)行審核后，及時進(jìn)行清算。

2、對應(yīng)急動用的縣級儲備糧、商品周轉(zhuǎn)庫存糧占用的貸款，由中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行__縣支行會同縣糧食局及時清算、回收貸款。

（三）應(yīng)急能力恢復(fù)

根據(jù)應(yīng)急狀態(tài)下對糧食的需要和動用等情況，及時采取促進(jìn)糧食生產(chǎn)、增加糧食收購或區(qū)外調(diào)入等措施，補(bǔ)充縣級糧食儲備及商業(yè)庫存，恢復(fù)應(yīng)對糧食應(yīng)急狀態(tài)的能力。

（四）獎勵和處罰

1、對有下列突出表現(xiàn)的單位或個人，縣糧食應(yīng)急工作指揮部應(yīng)給予表彰和獎勵。

（1）出色完成應(yīng)急任務(wù)的；

（2）對應(yīng)急工作提出重要建議，實施效果顯著的；

（3）及時提供應(yīng)急糧食或節(jié)約經(jīng)費開支，成績顯著的；

（4）有其他突出貢獻(xiàn)的。

2、有下列行為之一的，依照國家有關(guān)法律、法規(guī)處理。

（1）不按照本預(yù)案規(guī)定和縣糧食應(yīng)急工作指揮部要求采取應(yīng)急措施的；

（2）在糧食銷售中以假充真、以次充好或者囤積居奇、哄抬物價、擾亂市場秩序的；

篇（8）

軟件過程及評價主觀性強(qiáng)

軟件及開發(fā)是個主觀性強(qiáng)，知識、勞動密集型工作，同一個項目或任務(wù)，由于每個人項目經(jīng)歷、經(jīng)驗的不同，不同的人所得出的滿足需求的合格產(chǎn)品是肯定有區(qū)別的，但在質(zhì)量、靈活性、可擴(kuò)充性方面可能存在很大差別。同時，對于軟件產(chǎn)品，不同人會有不同的評價，具有強(qiáng)主觀性的特點。這種強(qiáng)主觀性使得對畢業(yè)設(shè)計的評價難以用客觀的量化的評價指標(biāo)和體系進(jìn)行度量，對教師間把握統(tǒng)一的考核尺度制造了困難。

師生面對面交流機(jī)會越來越少

由于就業(yè)形式的變化，各本科院校的培養(yǎng)模式也作了一定的改變，為了讓學(xué)生能更方便的外出找工作，更早的接觸社會，大部分高校第八學(xué)期除了畢業(yè)設(shè)計，基本上就沒有其他的教學(xué)任務(wù)。重慶理工大學(xué)也存在類似情況，在第八學(xué)期，大部分學(xué)生沒有待在學(xué)校，有的在外聯(lián)系工作單位，有的提前到單位實習(xí)，甚至有的以在外找工作為借口待在家里，學(xué)生的分散性使得教師和學(xué)生之間面對面交流的機(jī)會少之又少，給畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)的指導(dǎo)和管理工作帶來了難度。

選題類型趨于多樣性

為了培養(yǎng)學(xué)生層次、方向的多樣化，軟件工程專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計不僅只有傳統(tǒng)的系統(tǒng)分析、設(shè)計與開發(fā)類的題目，還涉及論文類及算法類等類別。根據(jù)對前幾屆畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)的綜合統(tǒng)計，系統(tǒng)分析設(shè)計開發(fā)類選題所占分量最多，占70以上。由于不同題型的畢業(yè)設(shè)計需要應(yīng)用的知識、實施過程、考核重點都存在很大差異，不同題型之間的考核沒有對比性，因此需要針對不同的選題類型制定相應(yīng)的考核指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)有管理中存在的問題

畢業(yè)設(shè)計是一次綜合鍛煉學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識解決問題能力的過程，涉及的環(huán)節(jié)比較多，存在的問題也不少。綜合分析，存在以下三個典型問題:

1歷史題目重復(fù)率高，抄襲現(xiàn)象難以控制

每年都有幾個班的學(xué)生畢業(yè)，畢業(yè)設(shè)計都要實施。在紙質(zhì)時代，抄襲成本大，抄襲源也比較難找到，因此抄襲現(xiàn)象相對較少，不同屆學(xué)生的題目相同并不會影響畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在給廣大民眾帶來方便的同時，也給學(xué)生的偷懶提供了契機(jī)。由于大部分學(xué)生在外實習(xí)，教師很難有效的監(jiān)督學(xué)生，有相當(dāng)一部分學(xué)生考慮到自己畢業(yè)后不從事軟件開發(fā)等相關(guān)工作或工作比較忙，不愿意投入時間好好地完成畢業(yè)設(shè)計，而是從互聯(lián)網(wǎng)抄襲，甚至通過互聯(lián)網(wǎng)購買。

2學(xué)生對考核的公正性存在質(zhì)疑

由于參與綜合實踐環(huán)節(jié)的學(xué)生人數(shù)和指導(dǎo)教師規(guī)模越來越大，綜合實踐環(huán)節(jié)在進(jìn)行質(zhì)量考核時必然要進(jìn)行分組。由于大家沒有統(tǒng)一的考核指標(biāo)體系及標(biāo)準(zhǔn)，同一水平的畢業(yè)設(shè)計處于不同考核小組，可能得出截然不同的成績;甚至有指導(dǎo)教師認(rèn)為較好的論文在答辯時被判為不及格現(xiàn)象。造成的嚴(yán)重后果是學(xué)生對論文評審、答辯過程公平性的質(zhì)疑，對學(xué)校的聲譽帶來不良影響。其原因是由于不同教師間、各不同小組之間缺乏一個統(tǒng)一的評判標(biāo)準(zhǔn)，分組的不均勻分布而導(dǎo)致了評審的不公平性。

3學(xué)生難以獲取實際需求

由于學(xué)生人數(shù)眾多，只有少部分學(xué)生能參與到教師的實際科研項目中，大部分學(xué)生只能以虛構(gòu)的題目為背景，沒有具體的企業(yè)為依托。因此，很獲取項目的具體而詳細(xì)的需求，學(xué)生所完成的也只能是一些通用功能的系統(tǒng)，系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯比較簡單，甚至基本沒有業(yè)務(wù)邏輯，僅僅是簡單增加、刪除、修改等功能的拼湊，不能真正體會到系統(tǒng)分析和設(shè)計的內(nèi)涵。

軟件專業(yè)畢業(yè)設(shè)計管理對策

軟件工程專業(yè)畢業(yè)設(shè)計管理是很多高校都比較棘手的問題，也有不少教師已提出了一些很好的策略。根據(jù)對多年畢業(yè)設(shè)計執(zhí)行情況的分析與總結(jié)，作者認(rèn)為軟件工程專業(yè)畢業(yè)設(shè)計管理和考核中存在眾多問題的主要原因有以下三點:重結(jié)果輕過程的考核方法;缺乏統(tǒng)一的考核評價體系;管理過程不規(guī)范，隨意性大。因此，本文主要從建立量化考核指標(biāo)體系、規(guī)范畢業(yè)設(shè)計過程管理和其他一些輔助策略進(jìn)行探討，如圖1所示。

1建立量化考核指標(biāo)體系

建立量化考核指標(biāo)體系包括細(xì)化考核指標(biāo)和建立考核評價體系兩部分?？己酥笜?biāo)體系是一把雙刃劍，它除了可以對學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計過程和結(jié)果進(jìn)行考核外，也給學(xué)生提供了完成畢業(yè)設(shè)計目標(biāo)的指導(dǎo)。在實際操作中，將對畢業(yè)設(shè)計的考核從過程檢查、評閱、答辯等幾個環(huán)節(jié)進(jìn)行考慮，各環(huán)節(jié)又有細(xì)分指標(biāo)，如論文選題、工作量、分析設(shè)計，程序運行、系統(tǒng)界面、論文結(jié)構(gòu)、熟悉程度等，用權(quán)重表示指標(biāo)的重要性程度，每個指標(biāo)有幾個不同得分等級，每個等級對應(yīng)一個可參考的評判標(biāo)準(zhǔn)，從而將以前的主觀考核變?yōu)楦鶕?jù)指標(biāo)進(jìn)行量化計算，有效地減少人為因素對評價的影響。

2規(guī)范畢業(yè)設(shè)計過程管理

傳統(tǒng)的考評方式重視對結(jié)果的考核，缺少對過程的考核，大多數(shù)學(xué)生在進(jìn)行實踐環(huán)節(jié)任務(wù)時，沒有一個良好的系統(tǒng)分析、設(shè)計、開發(fā)習(xí)慣，完全是“靈感觸發(fā)”式的完成的，因此最終提交的往往是低劣的文檔或代碼。軟件產(chǎn)品是知識密集性產(chǎn)品，實踐證明，有效的過程管理是生產(chǎn)出好產(chǎn)品的一個必要條件。因此，必須規(guī)范畢業(yè)設(shè)計的課程管理，借助于3.1節(jié)建立的考核體系，對過程中的開題、需求文檔、設(shè)計文檔等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行考核，使學(xué)生在完成畢業(yè)設(shè)計的每一步時有明確目標(biāo)的指導(dǎo)，通過過程的管理促使學(xué)生完成高質(zhì)量的畢業(yè)設(shè)計成果。為了減少人為因素的影響，有必要建立畢業(yè)設(shè)計過程管理及控制系統(tǒng)，用管理信息系統(tǒng)規(guī)范畢業(yè)設(shè)計的過程管理。

3采用團(tuán)隊培養(yǎng)模式

系統(tǒng)分析與設(shè)計的能力是軟件工程專業(yè)學(xué)生需要培養(yǎng)的一項最主要能力，而簡單的系統(tǒng)開發(fā)或項目由于功能簡單、業(yè)務(wù)單一，對鍛煉學(xué)生的系統(tǒng)分析和設(shè)計能力作用不大。因此，可以采用多名學(xué)生組團(tuán)共同完成一項較復(fù)雜系統(tǒng)的方式，每名學(xué)生負(fù)責(zé)其中的一部分，學(xué)生之間通過對復(fù)雜點的業(yè)務(wù)邏輯的討論來提高系統(tǒng)分析和設(shè)計的能力，通過團(tuán)隊合作來了解項目管理與軟件工程方法的精髓。

4與企業(yè)合作指導(dǎo)

由于企業(yè)面對的都是實實在在的項目，有自我學(xué)習(xí)的環(huán)境氛圍和壓力，在培養(yǎng)學(xué)生動手實踐能力方面有其獨特的優(yōu)勢。在企業(yè)，每天都有相應(yīng)的任務(wù)，在完成任務(wù)過程中，必然會碰到各種類型的問題，會尋求問題的解決方法，在解決問題的過程中很自然地就提升了自己的能力。這種任務(wù)驅(qū)動的學(xué)習(xí)方法和實際項目環(huán)境下的壓力在學(xué)校是很難提供的。近些年來，學(xué)院也在加強(qiáng)與企業(yè)的合作，在有條件的情況下盡量派學(xué)生深入到公司、企業(yè)進(jìn)行實習(xí)，已簽約的學(xué)生也可以提前到簽約企業(yè)工作，以企業(yè)的項目來完成其畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)，實現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校共同指導(dǎo)的方式。

篇（9）

本方案適用于XX公司或分支公司董事會董事會聘用的下列員工：

1.各分支公司總經(jīng)理；

2.各分支公司副總經(jīng)理；

3.其他經(jīng)董事會聘用的經(jīng)營層高管人員

二、考核形式及收入構(gòu)成

1.收入形式

以上人員均實行年度薪酬制度（以下簡稱年薪制）。

2.收入構(gòu)成

高管人員年薪收入由基準(zhǔn)年薪、風(fēng)險收入兩個部分組成。

三、考核指標(biāo)及基數(shù)

1.考核指標(biāo)

考核指標(biāo)以凈資產(chǎn)收益率為主，結(jié)合考核發(fā)展進(jìn)度、職工收入等指標(biāo)。

2.指標(biāo)基數(shù)

（1）凈資產(chǎn)收益率：7%；

（2）發(fā)展進(jìn)度：當(dāng)年實現(xiàn)主營收入高于上年主營收入；

（3）職工收入：職工當(dāng)年人均收入比上年增加5%

四、基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)

在完成以上考核指標(biāo)基數(shù)的前提下，各類高管人員基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.總經(jīng)理：12萬/年

2.副總經(jīng)理：7.2萬/年

3.其他：6萬/年

五、風(fēng)險收入考核辦法

風(fēng)險收入=凈資產(chǎn)收益率對應(yīng)計提的風(fēng)險收入×（1-復(fù)合指標(biāo)扣減率）

1.總經(jīng)理考核辦法

（1）凈資產(chǎn)收益率：低于7%折算所產(chǎn)生的利潤率按0.6%的比例扣減基準(zhǔn)年薪；超過7%部分折算所產(chǎn)生的利潤率，超過額度在1000萬元之內(nèi)的，按0.5%的比例計提；超過額度在1000萬元以上的，按1.2%的比例計提。

（2）發(fā)展速度：若公司當(dāng)年實現(xiàn)主營收入低于上年實現(xiàn)主營收入，扣減風(fēng)險收入的5%。

（3）職工收入：若職工當(dāng)年人均收入比上年增長低于5%，扣減風(fēng)險收入的10%。

2.副總經(jīng)理及其他經(jīng)董事會聘用的經(jīng)營層高管人員考核辦法

上述人員的風(fēng)險收入根據(jù)各人工作績效情況在總經(jīng)理實得風(fēng)險收入總額的比例幅度內(nèi)由董事會進(jìn)行評估考核計提（或扣減）。

各人比例幅度如下：

（1）副總經(jīng)理：50%——60%

（2）其他經(jīng)董事會聘用的經(jīng)營層高管人員：45%——55%

六、單項獎罰考核辦法

XX公司系統(tǒng)經(jīng)營層高管人員在任期內(nèi)實現(xiàn)了公司效益顯著或貢獻(xiàn)突出的（如重大投資、招商引資、配股成功等），可由董事會確定對相關(guān)人員另行實行一次性單項特殊獎勵；如投資、經(jīng)營決策、招商引資等事項造成重大失誤或損失，則予以單項扣罰。

七、年薪收入評估考核程序

1.各分支公司（機(jī)構(gòu)）在年度末，財務(wù)部門根據(jù)財務(wù)決算情況，計算出本年度凈資產(chǎn)收益率，發(fā)展進(jìn)度比例及職工收入指標(biāo)等數(shù)據(jù)，上報XX公司企管小組；

2.企管小組組織財務(wù)人員對以上數(shù)據(jù)進(jìn)行審計后，做出評議意見，確定復(fù)合指標(biāo)扣減率，提高XX公司董事會；

3.董事會根據(jù)測評意見對評估對象進(jìn)行評估審議后，確定各人風(fēng)險收入金額；

4.董事會對評估考核結(jié)果按規(guī)定予以說明。

八、其他事項

1.經(jīng)營層高管人員年薪收入實行“上限封頂，下限保底”的辦法，上限封頂數(shù)為基準(zhǔn)年薪的3倍，下限保底數(shù)為當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，年薪考核實行一年一清，不結(jié)轉(zhuǎn)下一年度；

2.經(jīng)營層高管人員實行風(fēng)險抵押，風(fēng)險抵押金為風(fēng)險收入的30%，當(dāng)?shù)盅航鹄塾嬤_(dá)到基準(zhǔn)年薪1.5倍時，不再增繳抵押金；

3.經(jīng)營層高管人員年薪在計提的工資總額（效益工資）中列支；

4.總經(jīng)理離任時要進(jìn)行離任審計，如發(fā)現(xiàn)有出入要對其以前年度考核年薪進(jìn)行調(diào)整，超過（或不足）部分應(yīng)從當(dāng)年年薪或風(fēng)險抵押金中扣除（或補(bǔ)發(fā)）。任期未滿而無正當(dāng)理由辭職的，抵押金不與返還

5.經(jīng)營層高管人員如兼任其他職務(wù)的，以其實際從事的主要工作崗位確定薪酬，不能隨意選擇和多頭兼得；

6.年薪酬工資支付采取月度預(yù)發(fā)，年度結(jié)算的辦法。月度預(yù)發(fā)的金額按基準(zhǔn)年薪月平均數(shù)計發(fā)，并單獨建立發(fā)放臺帳；

7.經(jīng)營層高管人員實行年薪制后，將于本系統(tǒng)其他員工的工資相脫鉤，除按本方案規(guī)定取得經(jīng)考核的年薪收入外，一律不得另外領(lǐng)取其他各種名義的工資、獎金等；

8.本方案的年薪均含稅。按國家規(guī)定應(yīng)由個人繳納的個人所得稅、各類社會保險、公積金等費用，均由本人自負(fù)；

9.如遇國家政策重大調(diào)整，或發(fā)生人力不可抗拒的其他重大情況，本方案將及時做出適當(dāng)調(diào)整或提前終止；

篇（10）

 

垃圾分類的實施方案1    隨著“環(huán)保小衛(wèi)士”這一主題活動的深入，孩子們對如何保護(hù)環(huán)境已有了一些了解。孩子們經(jīng)常會說到：“我們要保持教室和幼兒園環(huán)境的整潔”、“不亂扔垃圾”、“不亂采摘花草樹木”……但在日常生活中隨手亂扔廢紙、瓜果皮、塑料袋的現(xiàn)象依然存在。針對這些情況我們開始關(guān)注細(xì)節(jié)，引導(dǎo)幼兒從身邊的小事做起，讓孩子從小懂得怎樣去保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。相信這樣的教育對幼兒的影響是很深遠(yuǎn)的，孩子將受益終身。

   一、活動目標(biāo)

   1.了解垃圾可以被人們通過多種方式處理，懂得垃圾分類的益處。

   2.有環(huán)保意識，做到積極正確對待日常生活中的垃圾。

   二、活動準(zhǔn)備

   1.布置兩個區(qū)域：“垃圾王國”和“清潔城堡”。

   2.自制貼有可回收和不可回收標(biāo)志的垃圾桶兩個。

   3.課件：有關(guān)垃圾的動漫視頻，垃圾分類標(biāo)志卡片。

   4.一次性手套若干。

   三、活動過程

   1)開始部分：參觀和交流

   1.教師帶領(lǐng)幼兒參觀“垃圾王國”和“清潔城堡”。

   2.請每個幼兒以小市民的身份選擇自己喜歡居住的環(huán)境。

   3.教師組織幼兒交流，談?wù)劸幼≡?ldquo;垃圾王國”和“清潔城堡”的感覺會有什么不同?

   4.教師提問：“清潔城堡”這么干凈，請幼兒想想城堡里的垃圾到哪里去了?

   2)基本部分：了解垃圾的分類

   1.幼兒觀看有關(guān)垃圾的動漫視頻，思考并回答以下問題：

   a.垃圾是怎么分類的?(可回收和不可回收)

   b.哪些垃圾是可以回收的，哪些垃圾是不可以回收的?(廢紙、塑料、玻璃、布料等屬可回收垃圾，煙頭、雞毛、油漆顏料等屬不可回收垃圾)

   c.垃圾有哪些處理方法?(填埋、焚燒、堆肥)

   d.哪些垃圾是有毒垃圾?(廢電池、日光燈管、化妝品等)

   2.再次觀看垃圾動漫視頻。

   3.認(rèn)識垃圾分類標(biāo)志

   4.教師出示“垃圾分類標(biāo)志”卡片，幼兒猜測該標(biāo)志的含義，并說說在哪里見到過這些標(biāo)志。

   5.請幼兒談?wù)勛约杭业睦綍r是怎樣處理的?

   6.欣賞教師自制貼有可回收和不可回收標(biāo)志的垃圾桶。

   四、游戲

   1.幼兒使用一次性手套幫垃圾王國分類清理垃圾，讓垃圾回家。幼兒分兩組：一組清理可回收的垃圾，另一組清理不可回收的垃圾。

   2.將分類后的垃圾撿到教師自制的兩個垃圾桶內(nèi)。(貼可回收和不可回收標(biāo)志)

   3.欣賞變干凈美麗的垃圾王國，請幼兒給它取好聽的名字。

   4.教師將垃圾桶的垃圾交給幼兒園的清潔工處理。

   五、活動延伸

   1.組織幼兒參觀垃圾收購站。

   2.幼兒給自己家的垃圾桶設(shè)計可回收和不可回收垃圾標(biāo)志。

   3.向家人和朋友宣傳垃圾分類的益處，并實際行動。

   六、活動反思

   這節(jié)課通過帶領(lǐng)孩子們參觀和比較“垃圾王國”和“清潔城堡”，讓孩子們發(fā)現(xiàn)我們都喜歡在美麗而干凈的環(huán)境中居住和生活。更重要的是讓孩子懂得保護(hù)環(huán)境不是每個人隨口說說而已就可以做到的，我們要從自己開始，從幼兒園和自己家的周邊環(huán)境開始，將我們生活中的垃圾分類，送回屬于它自己的家。從小培養(yǎng)幼兒保護(hù)環(huán)境的良好行為習(xí)慣，讓每個孩子都成為環(huán)保小衛(wèi)士，為美化環(huán)境獻(xiàn)出一份微薄之力。

垃圾分類的實施方案2

   一、活動背景

   為了保持xx幼兒園的清潔衛(wèi)生，培養(yǎng)xx幼兒園全體教職工、小朋友的環(huán)保意識，提高教職工及幼兒的環(huán)保技能，讓教職工、幼兒懂得垃圾分類回收有利于變廢為寶，實現(xiàn)垃圾資源化，有利于減少管理成本，實現(xiàn)垃圾分類量化遞減，有利于綜合利用，實現(xiàn)垃圾的無害化等好處，建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的節(jié)約型社會。

   根據(jù)本園的實際情況，特制定垃圾分類工作實施方案，希望全園教職工及幼兒嚴(yán)格遵照執(zhí)行，自覺養(yǎng)成垃圾分類收集和處理的好習(xí)慣。

   二、垃圾分類管理原則

   垃圾分類管理人人有責(zé)，垃圾分類從幼兒做起，加強(qiáng)管理，園令暢通，重在實效化，有獎有罰，持之以恒。

   三、垃圾分類宣傳總動員

   1、xx幼兒園垃圾分類工作小組

   組長：xx

   成員：xx、xx

   2、召開全體教職工大會

   進(jìn)行全園動員宣傳，充分認(rèn)識減少幼兒園垃圾和節(jié)約資源的重大意義，明確垃圾分類收集是實現(xiàn)垃圾減量化，資源化，無害化的重要舉措。實行校園垃圾分類處理，美化幼兒園，改善幼兒園環(huán)境質(zhì)量，是一件利園利師利幼兒的利國利民大事。

   3、加大宣傳力度

   把分類的具體方法標(biāo)示在顯眼處，要讓每一位教職工和幼兒都了解我園的垃圾分類和處理辦法，并自覺遵守，分類首先要從源頭上把好關(guān)。

   4、利用網(wǎng)站、微信平臺、智慧樹、LED橫幅等形式大力宣傳

   大家牢記垃圾分類原則，懂得垃圾分類知識，在潛移默化中養(yǎng)成自覺對垃圾分類投放的習(xí)慣。在幼兒園中開展垃圾分類回收利用的活動，不但可以使資源循環(huán)再利用，節(jié)省資源，還可以培養(yǎng)學(xué)生環(huán)境保護(hù)的意識。普及垃圾分類知識，提高全民環(huán)保意識，全面推廣和落實完善的垃圾分類處理政策，建設(shè)一個和諧，美麗，節(jié)約型的社會。

垃圾分類的實施方案3  

   隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和群眾生活水平的不斷提高，生活垃圾產(chǎn)生量持續(xù)增加，垃圾圍城之困日顯突出。為打造生態(tài)宜居幸福新冉義，提高公眾環(huán)境意識和文明意識，根據(jù)《2011年成都市生活垃圾分類收運處置試點工作實施方案》，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本實施方案。

   一、指導(dǎo)思想

   依據(jù)《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》、《中華人民共和國循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》等國家及成都市鼓勵生活垃圾分類回收及資源化利用有關(guān)法律法規(guī)、政策指引，圍繞建設(shè)生態(tài)宜居幸福清溪的目標(biāo)，大力推進(jìn)生活垃圾分類投放、收運和處置，建立生活垃圾綜合管理體系，推動生活垃圾減量化、資源化、無害化處理，促進(jìn)城市精神文明與生態(tài)環(huán)境建設(shè)。

   二、工作原則

   （一）協(xié)調(diào)管理。堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，明確相關(guān)部門職責(zé)，強(qiáng)化屬地管理、綜合協(xié)調(diào)和分工協(xié)作運行機(jī)制，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。

   （二）科學(xué)易行。各村社區(qū)結(jié)合分類收運和處置方式，按照先粗后細(xì)、先易后難原則，制定科學(xué)分類方法，方便居民操作。

   （三）示范推進(jìn)。各村社區(qū)通過建立生活垃圾分類投放、收運、處置試點，總結(jié)經(jīng)驗，以點帶面，逐步推進(jìn)。

   （四）統(tǒng)一規(guī)劃。各村社區(qū)系統(tǒng)考慮分類投放、收運、處置各

   環(huán)節(jié)之間的銜接，配置配套的環(huán)衛(wèi)收運設(shè)施設(shè)備。

   三、推行區(qū)域

   冉義鎮(zhèn)7個村社區(qū)作為我鎮(zhèn)2011年生活垃圾分類收運處置區(qū)域。

   四、工作目標(biāo)

   2011年，全面開展生活垃圾分類宣傳教育，村社區(qū)建立垃圾分類收運體系，配套相關(guān)設(shè)施設(shè)備；2011年底，力爭實現(xiàn)生活垃圾分類收集率達(dá)55%，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)構(gòu)建生活垃圾分類收運處置體系，逐步建立長效監(jiān)督管理機(jī)制提供經(jīng)驗借鑒和基礎(chǔ)保障。

   五、生活垃圾分類操作方法

   （一）分類標(biāo)準(zhǔn)

   目前，我鎮(zhèn)群眾環(huán)衛(wèi)意識尚處于初級階段，試點區(qū)域采用粗分法，根據(jù)生活垃圾來源、成分構(gòu)成和目前生活垃圾處理技術(shù)，分為可回收物、餐廚垃圾、有害垃圾和其它垃圾四類。

   1、可回收物：指生活垃圾中未污染的、具有一定經(jīng)濟(jì)價值的、適宜回收和資源利用的垃圾，如紙類、塑料、玻璃和金屬等。

   2、餐廚垃圾。指居民家庭生活和賓館酒店、機(jī)關(guān)團(tuán)體及企事業(yè)單位食堂產(chǎn)生的有機(jī)易腐垃圾，具有含水量高、易被生物降解、產(chǎn)生臭味、產(chǎn)生滲瀝液等特點。主要包括：廢棄和剩余的食品、蔬菜、瓜果皮核、茶葉渣、廢棄食用油等。

   3、有害垃圾。包括生活垃圾中對人體健康或自然環(huán)境造成直接或者潛在危害的物質(zhì)，具有易燃性、腐蝕性、爆炸性以及傳染

   性等特點，混入生活垃圾容易造成二次污染。主要包括：廢電池、日光燈管、水銀溫度計、油漆桶、過期藥品、廢化妝品以及電子產(chǎn)品等。

   4、其它垃圾。包括除餐廚垃圾、有害垃圾以外的其他所有生活垃圾，含大件垃圾等。大件垃圾指體積大、整體性強(qiáng)，或者需要拆分再處理的廢棄物品，如廢舊家具用具、廢舊大件電器等。

   （二）生活垃圾分類收運和處置設(shè)施配置

   1、垃圾分類收集容器配置。設(shè)置垃圾收集固定點，并按照分類標(biāo)準(zhǔn)，配備不同顏色的垃圾分類收集容器。垃圾分類收集容器應(yīng)對收集的垃圾類型標(biāo)識清楚，容器設(shè)定位置應(yīng)相對固定，并符合方便居民、不影響市容觀瞻、不妨礙交通、利于垃圾的分類收集和機(jī)械化收運作業(yè)等要求。另外，對有害垃圾收集桶要做好防滲透等處理，避免造成二次污染。

   2、垃圾收運設(shè)施配置

   生活垃圾的分類收運設(shè)施要與前端生活垃圾分類收運投放設(shè)施相配套，并統(tǒng)一外觀和標(biāo)識，實行密閉運輸。

   3、餐廚垃圾處理設(shè)施配置

   根據(jù)需要配置餐廚垃圾處理設(shè)施，處理餐廚垃圾和部分落葉、雜草、枯枝等有機(jī)垃圾。

   （三）分類投放

   按照分類標(biāo)準(zhǔn)，將生活垃圾分類袋裝后（試點期間由政府免費提供“生活垃圾分類收集袋”和“其他垃圾收集袋”），分類投放

   到相應(yīng)收集容器，由環(huán)衛(wèi)工人負(fù)責(zé)分類裝運。此外，可回收物還可預(yù)約服務(wù)企業(yè)上門有償回收或自行送至再生資源回收點；大件垃圾可通過電召預(yù)約上門回收。

   （四）分類收運

   垃圾分類收運實行“分類手推車收集+壓縮轉(zhuǎn)運”機(jī)制。分類收集可采用手推車或直接配備帶輪帶蓋垃圾桶。其中，分類手推車收集要滿足以下要求：

   1、配備經(jīng)過崗前培訓(xùn)的環(huán)衛(wèi)工人，負(fù)責(zé)清運垃圾收集容器的垃圾；

   2、環(huán)衛(wèi)工人配備的專用手推車要密閉、有分類裝載功能，可分裝多類垃圾。

   五、組織領(lǐng)導(dǎo)

   （一）領(lǐng)導(dǎo)小組

   為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立冉義鎮(zhèn)生活垃圾分類收運處置試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下： 組 長：曹光平（黨委副書記、鎮(zhèn)長） 副組長：吳永琪（黨委委員、武裝部長） 成 員：喻旗（黨政辦公室主任）

   楊港（經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室主任） 康志忠（經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室副主任）

   熊小平（社會事務(wù)辦主任）

   李建偉（垃圾清運負(fù)責(zé)人） 各村社區(qū)書記

   領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由吳永琪同志兼任，辦公電

   話：88759031。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)生活垃圾分類收運處置工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)和推進(jìn)，具體負(fù)責(zé)制訂生活垃圾分類收運處置工作實施方案和年度計劃，宣傳、監(jiān)督、檢查和考核的落實，協(xié)調(diào)落實生活垃圾分類收運處置工作經(jīng)費。

   六、實施步驟

   1、召開工作動員會：協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、村社區(qū)、企事業(yè)單位召開一次工作動員會，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確部門職責(zé)，布置生活垃圾分類收運處置工作。此項工作在2011年10月4日前完成。

   2、前期準(zhǔn)備工作：協(xié)調(diào)村社區(qū)完成試點小區(qū)垃圾產(chǎn)生情況、垃圾成分調(diào)查；購置垃圾分類收集桶，做到合理布點、標(biāo)識清晰，按要求配備專用手推車、運輸車輛；確定餐廚垃圾處理單位和有資質(zhì)的廢物處置單位。此項工作在2011年10月15日前完成。

   3、開展宣傳培訓(xùn)：通過標(biāo)語、廣播、會議等開展輿論宣傳，發(fā)放生活垃圾分類宣傳資料，對保潔隊伍進(jìn)行組織培訓(xùn)，此項工作與前期準(zhǔn)備工作同步進(jìn)行，在2011年10月20日前完成。

   4、啟動工作：在小區(qū)生活垃圾分類收集袋、收集桶及生活垃圾分類運輸車輛等專門設(shè)施配置到位的情況下，啟動生活垃圾分類收運處置工作。試點工作應(yīng)在2011年10月20日底前完成。

   5、總結(jié)經(jīng)驗：2011年底對我鎮(zhèn)生活垃圾分類工作進(jìn)行全面總結(jié)，形成書面材料，重點提煉試點經(jīng)驗；按照市工作安排，制訂下一步生活垃圾分類收運處置工作計劃，積極擴(kuò)大分類收運處置

   覆蓋范圍。

   七、保障措施

   （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各有關(guān)部門應(yīng)高度重視推進(jìn)垃圾分類收運處置工作，指定專人按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)工作的落實；領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議研究試點工作中存在的問題，加強(qiáng)對試點工作的檢查指導(dǎo)，確保試點工作取得實效。