序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇外籍禮儀范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

但招聘人員是允許遲到的。這一點(diǎn)一定要清楚，否則，招聘人員一遲到，您的不滿情緒就流于言表，這樣招聘人員對您的第一印象就大打折扣了。請注意前面的“前三分鐘決策原則”，因此您一但稍露慍色，就滿盤皆輸了。況且招聘人員的確有其遲到的理由：一是業(yè)務(wù)人員作招聘時，公司業(yè)務(wù)自然優(yōu)先于招聘事宜，因此可能會因業(yè)務(wù)而延誤了時間；二是前一個面試可能會長于預(yù)定的時間；三是人事部或秘書沒協(xié)調(diào)好，這種情況經(jīng)常發(fā)生。還有的主管人員由于整天與高級客戶打交道，做招聘時難免會有一種高高在上的感覺，因此對很多面試細(xì)節(jié)都會看得比較馬虎，這樣也就難免搞錯。也有人故意要晚，這也是一種拿派的方式，因此您對招聘人員遲到千萬不要太介意。記住，現(xiàn)在是您在求職，而不是別人在求您上崗。同時，您也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。如果他們有不妥之處，如遲到等，您應(yīng)盡量表現(xiàn)得大度開朗一些，這樣往往能使壞好事。前面提到，面試無外是一種人際磨合能力的考查，您得體周到的表現(xiàn)自是有百利而無一害的。

1：最好提前10-15分鐘到，熟悉一下環(huán)境

卡耐基的故事：

我在香港上卡耐基心理與人際溝通培訓(xùn)課的時候，老師給我們講了一個例子。有位卡耐基總部的副總裁來香港給培訓(xùn)老師講課。培訓(xùn)中心地處銅鑼灣，這位副總裁下榻的飯店也在銅鑼灣，不過五分鐘的路程，可他卻整整提前了半個小時。我們的老師就問他，為什么提前這么早到。這位副總裁說：“我早到，心里就踏實，就能鎮(zhèn)定一下，就更有自信了。我們搞心理培訓(xùn)的人都明白，如果一旦遲到，就很容易心懷愧疚，在課堂上的發(fā)揮以及在邏輯思維、語言表達(dá)方面都會大打折扣了。聽了這一席話以后，每次培訓(xùn)他也都提前到達(dá)。這樣即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。

如果路程較遠(yuǎn)，寧可早到30分鐘，甚至一個小時。北京很大，路上堵車的情形很普遍，對于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進(jìn)入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現(xiàn)在面談地點(diǎn)，否則聘用者很可能因為手頭的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老板往往是說幾點(diǎn)就是幾點(diǎn)，一般絕不提前。當(dāng)然，如果事先通知了許多人來面試，早到者可提早面試或是在空閑的會議室等候，那就另當(dāng)別論。對面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，地理位置也比較復(fù)雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣您就知道面試的具體地點(diǎn)，同時也了解路上所需的時間。

提到“洗手間”，大家不要笑，實際上這很重要。這里給大家講一個在國家機(jī)關(guān)工作的人去外企面試的故事。他在面試前突然想去洗手間，但因?qū)懽謽堑沫h(huán)境不熟悉，面試前也沒去過，自然一時搞不清到底哪個門是。結(jié)果竟一頭撞進(jìn)了火警通道，還冒失地按了火警鈴，結(jié)果整個樓響成一片，著實轟動了一把。他慌慌張張地躲了一陣之后才去了洗手間，等到再去面試的時候，已錯過了預(yù)約的時間，此時面試主考已起程去機(jī)場了。他也就永遠(yuǎn)地失去了進(jìn)入這家公司的機(jī)會了。

2.把握進(jìn)屋時機(jī)

進(jìn)屋后，若發(fā)現(xiàn)招聘人員正在填寫上一個人的評估表，不要打擾，表現(xiàn)得理解與合作。但也不要自作聰明，在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進(jìn)去，這是不對的。對招聘人員來說，什么時候填寫評估表，寫多長時間，都是他自己的工作安排；對您來說，如果面試的時間到了，您就應(yīng)該按點(diǎn)敲門。不過如果招聘人員請您在門外等一下，那就另當(dāng)別論，此時您就應(yīng)按他的要求做。其實有的時候，招聘人員已填完了表格，并已開始看自己的文件了，這時，如果您仍自作主張地在外面等，就會落得“啞巴吃黃蓮，有苦說不出”的后果。有的人會讓您進(jìn)來在屋內(nèi)等一下，您就按他的安排做，不要東張西望、動手動腳、閉目養(yǎng)神或中間插話。這段時間雖然會比較難熬，但忍一忍也就過去了。如果實在無所事事，邊上又有可以看的雜志，那么在經(jīng)過允許之后，可以翻閱。一般填這種評估表時間都不會太長，不必一定要省這個時間看點(diǎn)什么或干點(diǎn)什么。有經(jīng)驗的招聘人員會妥善處理這種尷尬的局面。比如，他覺得您等的時間長了，就會建議您先看一下桌面上的雜志。這時即使您不想看，也別拒絕，您看不看是另外一回事，但禮貌上要友善地接受。

二：彬彬有禮

面試人員與秘書都應(yīng)禮貌對待

許多人對秘書很不禮貌，覺得秘書級別低，不重要。尤其是那些自已有一官半職的人見到比自己級別低的人就想擺出一副官架子。殊不知在外企文化中，級別只代表工作分工的不同，平時大家都是平等的。當(dāng)然這也不是教您對秘書要阿諛奉承，只是想強(qiáng)調(diào)一下外企文化中平等性的原則。有的人雖與招聘人員很談得來，但秘書對他卻很反感。負(fù)面的評語傳到招聘人員的耳朵里，也會對面試結(jié)果產(chǎn)生不利影響。

不僅對招聘人員，對秘書，對別的人也應(yīng)以禮相待。這主要是一個人的修養(yǎng)問題，要有禮有節(jié)。希望大家從現(xiàn)在就開始養(yǎng)成習(xí)慣。要是現(xiàn)在不養(yǎng)成習(xí)慣，到時候再刻意的對別人熱情，很可能會顯得殷勤過頭，這種例子在中國、尤其是在北京見得特別多。大家在初次見面的時候，都要亮出自己的頭銜。一旦發(fā)現(xiàn)對方比自己級別低或是自己比對方資歷淺，高的一方很自然地就擺出了一副長者或資深人員的架勢，其實這是很缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)。在北京，這種習(xí)氣已蔓延到各個行業(yè)，遍及各個年齡層了，所以我們要格外注意，從現(xiàn)在就要養(yǎng)成對任何人都要有禮貌的習(xí)慣。

三：大方得體

1.就座要多客氣？進(jìn)了房間之后，所有的行動要按招聘人員的指示來做，不要拘謹(jǐn)或過于謙讓。如果他讓您坐，您不要客套的說您先坐，我再坐。這是不對的。大方得體是很重要的。我作為招聘人員面試過許多人，總結(jié)出了一些中國人的地域文化特點(diǎn)。過分熱情的常是東北人，東北的男同胞尤其如此。您讓他坐，他偏不坐，非要讓您先坐，他才坐。出門送客時，一般都覺得應(yīng)該女士先走。有時面試您的還真是一位女經(jīng)理，這時您千萬別執(zhí)意讓她先行，如果一定要讓最多簡單地讓一下就行了。因為有的時候是別人送你，但她并不走，這樣你把她送出去之后，人家還是得回來，多麻煩！所以應(yīng)客隨主便，恭敬不如從命。

2.到底喝什么？進(jìn)屋后，招聘人員問您喝什么或提出其它選擇時，您一定要明確的回答，這樣會顯得有主見。最忌諱的說法是：“隨便，您決定吧?！边@樣說不外三個原因，一是中國人的語言習(xí)慣，二是出于您的好心，希望就著人家的方便。三是我們受到父輩的影響，覺得到別人那里喝什么吃什么是別人賜予的東西，不應(yīng)該大言不慚的直接要求。其實，招聘人員給您喝的都是公司的正常支出，大可不必不好意思。大公司最不喜歡沒有主見的人，這種人在將來的合作中會給大家?guī)砺闊?，浪費(fèi)時間，降低效率。

3.討論約見時間。如要約定下一次見面時間，有兩種極端要避免：一是太隨和，說什么時間都行，這樣會顯得自己很無所事事；二是很快就說出一個時間，不加考慮。較得體的做法是：稍微想一下，然后建議一到兩個變通的時間，不要定死，而是供人選擇，這樣相互留有余地。即使手頭有五個可行的時間，也別統(tǒng)統(tǒng)說出來，會顯得羅嗦。而且別人一旦覺得您空閑的時間太多就會隨其所愿隨便約定，這樣就會給您帶來不便。打個比方，如果您去電影院看電影，若整個影院都是空的，那么您也許會為了找一個合適的位子花上三分鐘的時間，把每個座位都試著坐一坐。招聘人員也可能有這樣的心理。您先給他一兩個時間，如他覺得不合適，他自然馬上會說他可行的時間，只要他所提的時間與您的某個空閑相吻合，問題就解決了。但他提的時間萬一還不行，您不妨拋出下一套方案。

4.自然=隨便？雖說“禮多人不怪”，但要保持自然，不可客套太多，也不能過于隨便。您不要覺得美國公司就很隨便，美國公司一樣要有禮貌。這個“度”怎么掌握呢？這就要平時多注意外企文化，多與大家交流。

5.結(jié)束語。結(jié)尾時說:"Thanksforyourtime."，"Thankyouverymuch."or"Nicetotalktoyou."但不要說得太多。中國人在結(jié)尾的時候常說一大堆羅嗦的感激之詞，但在外國人聽來，會覺得特別虛偽，或特別的不professional?？傊〉胶锰?。

四：形體語言

1.BodyLanguage肢體語言

檢點(diǎn)自己的一言一行，因為這些都可能引起別人的注意。而對方的一舉一動，雖然無言，卻也可能有意。要善于察言觀色，明察秋毫，比如，自己說得太多了就要注意一下是不是自己太羅嗦了，沒有掌握好時間。

2.EyeContact眼神的交流

您的目光要注視著對方。國外的禮儀書上往往精確到要看到對方鼻梁上某個位置或眼鏡下多少毫米，但我們覺得只要籠統(tǒng)地說看著對方的眼部就行了。但要注意不要目光呆滯地死盯著別人看，這樣會使人感到很不舒服。如果有不只一個人在場，你說話的時候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重。

3.ActiveListener做一個積極的聆聽者

聽對方說話時，要時有點(diǎn)頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時也要不時面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬。總之，一切都要順其自然

4.手勢

手勢不要太多。太多會過多分散別人的注意力。中國人的手勢往往特別多，而且?guī)缀醵家粋€模子。尤其是在講英文的時候，習(xí)慣兩個手不停地上下晃，或者單手比劃。這一點(diǎn)一定要注意。平時要留意外國人的手勢，了解中外手勢的不同。另外注意不要用手比劃一二三，這樣往往會滔滔不絕，令人生厭。而且中西方比劃一二三的方式也迥然不同，用錯了反而造成誤解。

注意您的舉手投足：手不要出聲響。手上不要玩紙、筆。有人覺得挺麻利的，但在正式場合不能這樣，會顯得很不嚴(yán)肅。手不要亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，這樣顯得緊張，不專心交談。不要用手捂嘴說話，這是一種緊張的表現(xiàn)，很多中國人都有這一習(xí)慣。

5.坐姿的學(xué)問

1)身體稍向前傾

坐時身體要略向前傾。面試時，輕易不要靠椅子背坐，也不要坐滿，但也不宜坐得太少，一般以坐滿椅子的三分之二為宜。另外，女士要并攏雙腿，否則在穿裙子的時候，會尤其顯得難看。即使不穿裙子，也要把腿靠攏。新加坡人就有一種習(xí)慣，不管男女，在說話時都把腿靠攏。

2)招聘人員翹腳

如招聘人員翹腳，不要覺得這是他對您不禮貌，其實這是一種文化。這里可能有三種原因。一是招聘人員挺累，想休息一下；二是他覺得招聘工作不太重要，因此很放松；三是對您的心理考驗，想看看您的表現(xiàn)。這時如果您顯出不滿的神情，就會給人留下不好相處的印象。

6.幾點(diǎn)注意

篇（2）

中圖分類號：F831.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1007-4392（2011）05-0036-02

近年來，我國股權(quán)投資基金發(fā)展迅速。以天津為例，截至2010年5月全市已注冊股權(quán)投資基金及基金管理企業(yè)438家，協(xié)議（認(rèn)繳）資金762億元，在各行各業(yè)中的投資總額超過400億元。隨著我國股權(quán)投資基金的不斷發(fā)展，其向境外投資的需求不斷增強(qiáng)。股權(quán)投資基金境外投資，有利于進(jìn)一步推動我國“走出去”戰(zhàn)略的實施，引導(dǎo)外匯資金有序流出，促進(jìn)國際收支基本平衡。本文擬對股權(quán)投資基金境外投資路徑選擇及相關(guān)外匯管理問題進(jìn)行初步探討。

一、股權(quán)投資基金境外投資主要方式

股權(quán)投資基金是指以非公開方式向特定對象募集設(shè)立的對企業(yè)進(jìn)行股權(quán)投資并提供增值服務(wù)的非證券類投資基金，由基金管理人管理、基金托管人托管，并由投資者按照其出資份額分享投資收益，承擔(dān)投資風(fēng)險。主要包括私募股權(quán)投資基金、產(chǎn)業(yè)投資基金、創(chuàng)業(yè)投資基金、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險投資引導(dǎo)基金等多種形式。

股權(quán)投資基金通常采取對非上市企業(yè)進(jìn)行權(quán)益性投資的方式，通過參與控制或管理使所投資公司價值得以增值，最終通過上市、并購或管理層收購等方式出售持股以獲利。股權(quán)投資基金主要通過以下兩種方式進(jìn)行境外投資：

（一）直接投資

通過參股、并購等方式，直接對境外非上市公司進(jìn)行權(quán)益性投資，并在未來通過被投資企業(yè)IPO或管理層回購等方式退出，獲取投資收益。

（二）間接投資

采取基金中的基金方式，通過參與境外私募基金募集，投資于境外基金，間接實現(xiàn)對境外非上市公司的權(quán)益性投資。

二、現(xiàn)行境外投資外匯管理政策

我國現(xiàn)行境外投資外匯管理政策體系中，針對投資主體劃分，可以分為以下兩類：

（一）境內(nèi)機(jī)構(gòu)境外直接投資外匯管理

《境內(nèi)機(jī)構(gòu)境外直接投資外匯管理規(guī)定》，明確了境內(nèi)機(jī)構(gòu)通過設(shè)立(獨(dú)資、合資、合作)、并購、參股等方式在境外設(shè)立或取得既有企業(yè)或項目所有權(quán)、控制權(quán)或經(jīng)營管理權(quán)等權(quán)益等行為所涉及的外匯收支、外匯登記管理?！秶彝鈪R管理局關(guān)于境內(nèi)銀行境外直接投資外匯管理有關(guān)問題的通知》進(jìn)一步明確了境內(nèi)銀行在境外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、附屬機(jī)構(gòu)、依法購買境外股權(quán)及主管部門批準(zhǔn)的其他境外投資項目有關(guān)外匯管理規(guī)定。

（二）合格境內(nèi)機(jī)構(gòu)投資者境外投資外匯管理

《商業(yè)銀行開辦代客境外理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《保險資金境外投資管理暫行辦法》以及《國家外匯管理局關(guān)于基金管理公司和證券公司境外證券投資外匯管理有關(guān)問題的通知》等文件，明確了QDII境外投資額度、外匯賬戶以及匯兌等方面的管理規(guī)定。

對于股權(quán)投資基金境外投資，目前尚無相關(guān)管理規(guī)定。

三、股權(quán)投資基金境外投資外匯管理探討

針對股權(quán)投資基金境外投資方式的不同，對其投資資金跨境流動及匯兌管理可以采取不同的管理方式。

（一）針對直接投資的外匯管理方式

由于《境外投資管理辦法》（以下簡稱《管理辦法》）明確規(guī)定了國內(nèi)企業(yè)通過新設(shè)、并購等方式投資境外非金融企業(yè)行為的審批管理。作為境內(nèi)依法設(shè)立的股權(quán)投資基金，其直接投資境外企業(yè)，可依據(jù)《管理辦法》辦理境外投資審批手續(xù)。由于股權(quán)投資基金多以非法人合伙制設(shè)立，基金管理公司負(fù)責(zé)基金日常管理，因此可由基金管理公司代基金辦理境外投資外匯登記，并依據(jù)《境內(nèi)機(jī)構(gòu)境外直接投資外匯管理規(guī)定》辦理投資資金及收益的收付和匯兌。

（二）針對間接投資的外匯管理方式

直接投資需要對目標(biāo)企業(yè)有全面而細(xì)致的了解，并需對投資后企業(yè)進(jìn)行深度監(jiān)控。與間接投資相比，跨境直接投資對于基金來說，投資風(fēng)險更大，管理成本更高。因此在境內(nèi)股權(quán)投資基金剛剛開始走出去的情況下，尋求境外較為有經(jīng)驗的基金進(jìn)行投資是更多基金的選擇，投資于擁有專業(yè)投資團(tuán)隊的境外基金，通過境外基金尋求投資項目，賺取投資回報。

目前，對于基金間接境外投資尚無政策參考，結(jié)合“基金中的基金”投資特點(diǎn)，本著渠道封閉、風(fēng)險可控的原則，對基金境外間接投資可采取“境內(nèi)外專戶管理，銀行全程托管”的管理方式，對其境外投資資金的匯兌和劃轉(zhuǎn)進(jìn)行監(jiān)管。

四、股權(quán)投資基金境外間接投資外匯管理

（一）基金跨境間接投資流程

1. 境內(nèi)資金募集?；鸸芾砉就ㄟ^擬投資境外基金選定投資項目后，根據(jù)基金合同要求書面通知所有投資者按照約定分次繳付出資額。投資者將其出資匯入基金募集專用賬戶?；鸸芾砉緯嬷噶钔泄茔y行將募集專用賬戶中用于境外投資的部分資金劃入境內(nèi)人民幣托管賬戶后，購匯劃轉(zhuǎn)至境內(nèi)外匯專用賬戶。

2. 境外投資。依據(jù)投資協(xié)議，基金管理公司指令境內(nèi)托管銀行將外匯資金劃轉(zhuǎn)至境外專用賬戶，境外協(xié)助托管銀行確認(rèn)資金到賬后通知托管銀行和基金管理公司?；鸸芾砉就ㄖ泄茔y行通過境外托管賬戶將資金匯入投資協(xié)議中約定的投資標(biāo)的賬戶，實現(xiàn)投資。

3. 收回投資。根據(jù)投資協(xié)議，在投資期結(jié)束后，由被投資境外私募股權(quán)基金將投資本金及收益匯入境外專用賬戶。投資本金及收益經(jīng)境內(nèi)外匯專用賬戶后結(jié)匯劃入境內(nèi)人民幣托管賬戶或者原幣劃轉(zhuǎn)至投資者外匯賬戶。

（二）外匯管理措施

1.核定投資額度。外匯局根據(jù)基金募集擬境外投資規(guī)模核定該基金境外投資額度，基金累計匯出投資資金不得超過核定額度。

2. 專用賬戶管理。外匯局核準(zhǔn)以基金管理公司名義在托管銀行及境外協(xié)助托管銀行分別開立境外投資境內(nèi)外匯托管賬戶和境外托管賬戶。境內(nèi)外匯托管賬戶收入范圍為：境內(nèi)人民幣托管賬戶內(nèi)人民幣資金購匯劃入、境外托管賬戶劃入的投資本金及收益、利息收入及外匯管理局核準(zhǔn)的其他收入。支出范圍為：劃往境外托管賬戶、結(jié)匯劃往境內(nèi)人民幣托管賬戶、支付貨幣兌換費(fèi)、托管費(fèi)、劃往投資者外匯賬戶，以及外匯管理局核準(zhǔn)的其他支出。境外托管賬戶收入范圍為：從境內(nèi)外匯托管賬戶劃入的資金，出售各類境外資產(chǎn)所得資金，分紅派息、利息收入以及經(jīng)外匯管理局核準(zhǔn)的其他收入。支出范圍為：劃往境內(nèi)外匯托管賬戶的資金、購買各類境外資產(chǎn)的資金、支付各類專業(yè)服務(wù)費(fèi)用、支付相關(guān)費(fèi)用以及外匯管理局核準(zhǔn)的其他支出。

3. 投資本金及收益收付和匯兌。托管銀行在外匯局核定的額度內(nèi)直接為基金辦理投資資金購付匯手續(xù)。對于投資本金及收益的匯回及結(jié)匯，基金管理公司需持相關(guān)投資交易證明文件向外匯局申請核準(zhǔn)后，結(jié)匯或原幣劃轉(zhuǎn)至境內(nèi)基金投資者賬戶。

4.托管銀行及基金管理公司定期向外匯局備案賬戶使用情況。

篇（3）

臨床資料:一般資料38例患者中,男21例,女17例,神志清楚8例,模糊25例,昏迷5例;嘔吐6例;瞳孔存在16例,遲鈍15例,固定3例,不等圓4例;肢體活動受限26例,不受限12例。其中合并大腦外傷,骨折8例。病人入科室時均有家屬陪護(hù),及時有效的給予腦血管意外病人的常規(guī)處理。

急診腦血管意外病人存在一定的心理問題

經(jīng)調(diào)查結(jié)果證實,急診科急診病人的心里健康水平低于正常成人,不同程度地存在一定的心里問題,主要表現(xiàn)在軀體狀況、焦慮、抑郁、恐怖以及精神病性癥狀等方面。不良心理問題會在一定程度上影響病人的康復(fù)和生活。

急診腦血管意外病人心理護(hù)理的干預(yù)對策

在對急診病人實施先進(jìn)及時有效的診治措施的同時,也應(yīng)加強(qiáng)心理護(hù)理,穩(wěn)定病人及其家屬的情緒,最大限度地發(fā)揮主觀能動性,加強(qiáng)與醫(yī)務(wù)人員的溝通、合作,有利于病人的康復(fù)。醫(yī)務(wù)人員對各種病人進(jìn)行心里干預(yù)時,應(yīng)因人而異,對癥下藥,同時要有所側(cè)重。護(hù)理人員實施護(hù)理干預(yù)時應(yīng)采取以下措施。

一.了解和掌握病人主要的心理問題,有側(cè)重點(diǎn)地給予心理干預(yù)。由于急性病人的主要心里活動是恐懼、焦慮、抑郁不安,護(hù)理的主要任務(wù)是增強(qiáng)病人的安全感。因此,護(hù)理人員應(yīng)對病人積極進(jìn)行認(rèn)知行為技術(shù)干預(yù),極大限度地減少病人不良心里和行為的發(fā)生。

二.積極給予多種形式的護(hù)理關(guān)懷照顧行為:關(guān)懷照護(hù)是一種治療行為,經(jīng)護(hù)理人員提供的關(guān)心照護(hù)可達(dá)到保護(hù)和促進(jìn)人類健康的發(fā)展。關(guān)心照護(hù)行為體現(xiàn)在各個方面,既有生理性照護(hù),又有心里性照護(hù)。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和廣大人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生、健康保健需求的不斷提高,護(hù)著對人文關(guān)懷的需求也越來越強(qiáng)烈,因此護(hù)理工作融入人文關(guān)懷意義深遠(yuǎn)。所以,護(hù)理人員實施護(hù)理關(guān)懷照護(hù)時,首先要給病人建立良好的第一印象。病人在心目能否建立其對護(hù)士充分的依賴,產(chǎn)生安全感以及護(hù)士的第一印象非常重要。所以,護(hù)士在與病人及其家屬交流的時,態(tài)度應(yīng)和藹誠懇,語言貼切,溫婉體貼;其次還要寬容、理解病人,設(shè)身處地為病人著想,因為急癥病人大多情緒反應(yīng)強(qiáng)烈,甚至可能在應(yīng)激狀態(tài)下出現(xiàn)某些喪失理智的行為,這就要求護(hù)士具有高度的同情心,能理解和體貼病人,不去計較其沖動的情緒,能耐心地引導(dǎo)和安撫病人。于此同時,護(hù)士本人應(yīng)冷靜、沉著、自制、做事有條不紊,控制好自己的情緒,不因病人的不良情緒而喪失耐心,在治療和護(hù)理過程中做好溝通解釋。

三.因人而異地給予照護(hù),因為心理因?qū)?yīng)具有不同的個體特征,對同樣的事件不同的人會有不同的反應(yīng)。所以為了幫助病人緩解心理沖突,減輕精神痛苦,護(hù)理人員還應(yīng)針對每個病人的具體情況做好心理疏導(dǎo)工作。對急癥病人,無論預(yù)后如何,原則上都應(yīng)該給予肯定性的保證、支持和鼓勵,盡量避免消極暗示,尤其是來自家屬,病友方面的暗示,是病人能夠身心放松、感到安全

篇（4）

外科其實分類很多，相應(yīng)的護(hù)理技術(shù)和方法也尤為繁多，但是人們通常理解的外科多為可見的傷痕或者傷口，大家所熟悉的外科護(hù)理技術(shù)就是傷口的消毒、包扎、換藥等，其實不然，外科的護(hù)理過程中也關(guān)乎到患者身體內(nèi)部的技能或者不可見傷口的外科護(hù)理，加上對病患的治療是建立在護(hù)理處理的前提下的，在治療前需要護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)的護(hù)理準(zhǔn)備，在治療后需要對其進(jìn)行日常的康復(fù)護(hù)理和觀察，所以，從醫(yī)學(xué)的角度來講，護(hù)理是和治療息息相關(guān)的，任何一方都不能脫離而獨(dú)立存在。可以說，外科護(hù)理的工作在外科治療的過程中有著舉足輕重的作用，所以對其技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新，不論是對醫(yī)護(hù)人員還是對患者，都是非常重要的。

一、胃腸外科護(hù)理技術(shù)

該護(hù)理技術(shù)是在患者進(jìn)行 了腸胃方面的手術(shù)后的護(hù)理工作，一般這種病癥在手術(shù)后都會插胃管，護(hù)理人員的工作主要就是通過胃管來對胃腸進(jìn)行減壓，通過胃管的引流，流出的液體的量和性狀分析病人的恢復(fù)情況，在觀察中實時對病人進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整。

但是一般情況下，在要對病患進(jìn)行胃管護(hù)理操作時，都要先對病人進(jìn)行心理上的干預(yù)，讓他們在做好充分的準(zhǔn)備的同時忍受胃管減壓護(hù)理的痛苦，在護(hù)理過程中，要注意觀察病人以防他們私自拔管。一定要根據(jù)不同患者的實際情況選擇不同型號的胃管，在插管之前要檢查胃管是否能通氣，然后要對胃管的前端進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，在插管的時候，護(hù)理人員一定要保持正確的姿勢，讓患者自己在吞的動作中完成插管的操作，但是假如病人對咽喉刺激比較敏感而導(dǎo)致嘔吐惡心的現(xiàn)象，要先暫停插管的操作，假如實在都不能抑制吐的感覺，則需要借助丁卡因的幫助，用一定比例的丁卡因噴在患者的喉嚨部位，然后再開始插管，值得注意的是，在插管的時候，個體的身高或者胃的現(xiàn)狀選擇長短合適的胃管，插管完畢后，要注意對胃管的固定操作，預(yù)防病人在正常的生活中造成胃管的滑落。

然而完成胃管插入的操作后，要在胃管的另一端和負(fù)壓引流器相連接，但是在實際操作的時候要先看看負(fù)壓引流器是不是完整的，有沒有漏氣的現(xiàn)象，連通后，護(hù)理人員應(yīng)告知病患一定要保持胃管的通常，不要將圍觀進(jìn)行彎曲折疊等不合理操作，要密切觀察病患在插管后有些什么反應(yīng)，并且要及時作出調(diào)整處理。

二、血管外科的護(hù)理

就血管的外科護(hù)理工作也是分為很多種類別，包括心理護(hù)理、疼痛護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、專科護(hù)理等等，但是對于血管外科中的新型護(hù)理技術(shù)包括病患自身骨髓造血干細(xì)胞的治療、激光治療、對血管的微創(chuàng)切割手術(shù)，ACT儀器的使用等等，必要的時候在治療中還會有血管的再建或者搭建橋接治療，所以作為護(hù)理人員一定要不斷的更新自己的知識，了解最新的相關(guān)醫(yī)療設(shè)備的使用方法，掌握各種儀器的使用，在對一些數(shù)值的觀察中能分析病人的情況，護(hù)理人員要盡量的消除病人的緊張情緒，在不斷的總結(jié)過程中完善護(hù)理過程。

三、清潔灌腸的護(hù)理技術(shù)

所謂清潔灌腸就是從人體的經(jīng)過直腸到達(dá)結(jié)腸部位，對其灌入一定分量的液體，主要是為了幫助病人清潔腸道，能順利排便和通氣，新型的灌腸清潔所使用的醫(yī)護(hù)工具有很多種：硅膠肛管、氣囊和雙腔球囊式的導(dǎo)尿管、防漏的灌腸器、電腦灌腸儀、小兒灌腸器等，不同工具的使用要根據(jù)患者不同的實際情況來選擇.

在實施具體的操作時，應(yīng)該讓患者保持頭低臀高的姿勢，側(cè)臥的方式減少了患者在等待插管時身體姿勢保持的痛苦，液體也能順利的進(jìn)入結(jié)腸部位，這樣也有利于灌腸液體在體內(nèi)保留得更久，從而加強(qiáng)了灌腸液的效果，當(dāng)液體在灌入完成之后，要將肛管抽出來，以便患者進(jìn)行排便，而且要讓患者在床上自己左右翻滾，讓灌腸液充分的在結(jié)腸中作用，在刺激腸壁后，讓清腸的效果更顯著。但是護(hù)理人員在實際操作的時候一定要注意肛管去的長度，加入去太深，肛管會直接刺激直腸會產(chǎn)生便意，患者會忍受不了要求停止灌腸液的灌入，也減少了液體在患者體內(nèi)作用的時間，經(jīng)臨床的實際經(jīng)驗，灌腸插管最合適的深度是15至20厘米。在插管的時候還要注意插管的角度調(diào)整，畢竟是從人體的處，對角度的掌握直接影響到病患的舒適度，要遵循人體內(nèi)部構(gòu)造的角度，減少插管時的刺激。

對于一些特殊患者如老年人的灌腸清潔護(hù)理時，要依據(jù)老年人的身體機(jī)能和不能自己控制排便的特征，要在灌腸時降低壓力，少量緩慢的進(jìn)行操作，這樣有利于老人依次逐量的進(jìn)行排便，不會造成結(jié)腸宿便過多而在灌腸液的泡脹下無法排出的困難。即便如此，護(hù)理人員還是要根據(jù)不同的病情進(jìn)行不同的護(hù)理計劃，在護(hù)理過程中，因為都是私密部位，所以動作要盡量的輕緩，不要反復(fù)的將肛管插入，而且灌腸的操作不宜頻繁，而且要注意灌腸液體的溫度和灌進(jìn)液體的速度，在灌腸的同時，要注意病人的其他生理狀況的觀察，遇到有異?；蛲话l(fā)現(xiàn)象時，一定要及時處理，整個的灌腸操作要體現(xiàn)人文護(hù)理的關(guān)懷，讓患者不會因為害羞或者心里緊張影響護(hù)理的效果，在生理護(hù)理的同時一定不能忽視心理的護(hù)理尤其是外科的傷患都有極其嚴(yán)重的疼痛感，所以心理上的需求更為重要。

篇（5）

8月31日，曼聯(lián)在官方網(wǎng)站上宣布，意大利小將羅西將被租借到紐卡斯?fàn)枺贤?guī)定羅西不能在紐卡斯?fàn)柵c曼聯(lián)的比賽中上場。紐卡斯?fàn)栮犞鲙浟_德為羅西能來到圣詹姆斯公園而向弗格森爵士表示感謝。此前布萊克本和西布羅姆維奇也表達(dá)了對羅西的濃厚興趣，羅德對能夠租借羅西四個月感到非常滿意?！跋喈?dāng)多的英超球隊希望得到羅西，而且我想羅西和我們在一起會讓一些人感到吃驚，”羅德說，“但是我必須要感謝弗格森爵士，我確信他的確幫了我們大忙?！?/p>

此前弗格森爵士曾經(jīng)表示羅西會在曼聯(lián)度過這個賽季，并且積累比賽經(jīng)驗。但是經(jīng)驗豐富的老帥改變了自己的想法，認(rèn)為如果這名前帕爾馬的年輕球員到其他俱樂部的話，能夠收獲更多的一線隊參賽經(jīng)驗?！傲_西仍然保留在球隊中，弗格森爵士一定感到非常高興，因為羅西無疑是曼聯(lián)年輕球員中的翹楚，” 羅德透露，“實際上，我得說羅西在曼聯(lián)預(yù)備隊的進(jìn)球記錄是個不折不扣的現(xiàn)象?！?/p>

在七月初羅西剛剛與曼聯(lián)續(xù)簽了合同，新合約2010年到期，老帥弗格森當(dāng)時說：“我們非常高興他接受了新合同，他代表了俱樂部的未來。過去的一年他經(jīng)歷了一個表現(xiàn)非凡的賽季，而且不斷取得進(jìn)步，羅西是個難以置信的天才，我們看到了屬于他的光明未來?！绷_西則說：“能和世界上最好的球隊延長合同，這棒極了，我只希望不斷取得進(jìn)步，發(fā)展自己的職業(yè)生涯。”

1987年2月1日羅西出生在美國的新澤西州，擁有美國和意大利的雙重國籍。他和盧波利有很多相同經(jīng)歷，都是出身帕爾馬的青年隊，而且?guī)缀跏峭瑫r來到了英超，曼聯(lián)付出的代價也是20萬英鎊，當(dāng)時《米蘭體育報》刊登文章，反思意大利為什么留不住年輕的天才。

羅西是天生的左腳選手，不過兩支腳技術(shù)均衡，跟很多曼聯(lián)的年輕球員一樣，羅西也是在聯(lián)賽杯中首次代表一線隊出場，2004年11月10日，在曼聯(lián)2:0戰(zhàn)勝水晶宮的比賽中替補(bǔ)登場。在2005年夏季的季前賽中，羅西的表現(xiàn)光彩奪目，打動了主教練弗格森，讓老帥相信自己是一名大有前途的球員。羅西也深受球迷的歡迎，被親切地稱為“Joe Red”，這個昵稱翻譯自他的意大利語名字（Giuseppe Rossi是他的名字，Joseph相當(dāng)于Giuseppe，而Rossi的意思是紅色的。），這個綽號對于一名紅魔球員來說在恰當(dāng)不過了。

羅西在代表一線隊的第一場比賽中就收獲了自己在聯(lián)賽中的進(jìn)球，那是在去年的10月15日，曼聯(lián)3:1戰(zhàn)勝桑德蘭。隨后又在10月26日4:1戰(zhàn)勝巴內(nèi)特的聯(lián)賽杯比賽中再進(jìn)一球。2006年1月18日，在足總杯第三輪的一場比賽中，他不僅獨(dú)中兩元而且還送上了兩次助攻，自己成為本場比賽的最佳球員，出色的門前感覺為自己在媒體上贏得了一片贊譽(yù)。

在2005-06賽季里羅西的絕大部分時間還是在預(yù)備隊中度過的，進(jìn)球如拾草芥，連續(xù)上演帽子戲法，在球迷中的聲望也日漸高漲，紅魔的支持者希望他能很快在一線隊獲得一席之地。

羅西已經(jīng)代表意大利的低齡國家隊參加過比賽，不過他仍可以選擇是否代表美國隊出戰(zhàn)，曾有媒體報道，羅西說如果能參加2006年德國世界杯的話他會認(rèn)真地考慮是否加入美國隊。

弗格森對羅西作出過評價：“他只是身材不高，但是空中球很出色，腳下動作很快，擁有一個了不起的足球大腦，而且能進(jìn)球?！?/p>

馬雷斯卡（Enzo Maresca）

上賽季的歐洲冠軍杯和聯(lián)盟杯，最后的決賽都成了英超和西甲的對抗，意甲球隊包攬三大杯的盛況已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，不過爭奪聯(lián)盟杯的兩支球隊，西甲的塞維利亞和英超的米德爾斯堡，都帶有一抹淡淡的意大利藍(lán)：在塞維利亞踢中場的馬雷斯卡和在米德爾斯堡擔(dān)當(dāng)前鋒的馬卡羅內(nèi)都是意大利人。

馬雷斯卡在決賽中梅開二度，他先是策劃了一次進(jìn)攻并親自解決了戰(zhàn)斗：分球到右路，隊友接球后傳到門前，卡努特的射門被擋出，馬雷斯卡補(bǔ)射得分。隨后他左腳抽射，踢出一記反彈球竄進(jìn)球門，本隊的第四個進(jìn)球也和馬雷斯卡有關(guān)系，他的射門被撲出后卡努特?fù)岦c(diǎn)攻門得手。

曾經(jīng)擔(dān)任意大利青年隊主教練的貝雷蒂尼表示過，小小年紀(jì)的羅西和盧波利已經(jīng)有了代表一線隊比賽的經(jīng)歷，但是在意大利新秀很難被給予同樣的機(jī)會，加圖索和馬雷斯卡甚至要先到格拉斯哥流浪者和西布羅姆維奇證明自己之后，才能重返意甲。

貝雷蒂尼提到的馬雷斯卡是個飄泊不定的流浪漢，他現(xiàn)在才26歲，已經(jīng)走遍了英超，意甲和西甲這三大聯(lián)賽，現(xiàn)在是塞維利亞隊的中場球員。在職業(yè)生涯的早期看起來他的前景一片光明，在2000年至2002年間，馬雷斯卡曾經(jīng)15次代表意大利21歲以下國家隊出戰(zhàn)。2000年1月從西布羅姆維奇來到了尤文圖斯，但是相繼租借到了博羅尼亞和皮亞琴查。2003-04賽季回到尤文圖斯，出場19次，攻進(jìn)3球，一度被里皮視為內(nèi)德維德的繼承人。但賽季結(jié)束后又被莫吉送到了佛羅倫薩。2004-05賽季幫助紫百合保級，隨后他和女友走進(jìn)婚姻殿堂。當(dāng)時作為尤文圖斯和佛羅倫薩共同擁有的球員，馬雷斯卡在兩支球隊那里都受到了冷遇，老婦人先是買下了他的另一半所有權(quán)，但馬上把他賣給了塞維利亞，轉(zhuǎn)會費(fèi)僅為180萬英鎊。馬雷斯卡很快適應(yīng)了西甲，成為了主力，上賽季他在西甲聯(lián)賽中出場30次，在聯(lián)盟杯中上場11次，在聯(lián)盟杯的決賽中更是大放異彩。

馬卡羅內(nèi)

米德爾斯堡打進(jìn)了今年的聯(lián)盟杯決賽，在半決賽的第二回合實現(xiàn)了不可思議的逆轉(zhuǎn)，兩球落后情況下連扳四球，將布加勒斯特星隊淘汰出局。當(dāng)時獨(dú)中兩元的馬卡羅內(nèi)受到了隊友荷蘭前鋒哈塞爾巴因克的高度評價?！拔姨绨蓠R卡羅內(nèi)了，我簡直要愛死他了！”哈塞爾巴因克在賽后接受英國媒體采訪時，難以抑止激動的心情，對功臣馬卡羅內(nèi)大加贊揚(yáng)。

光頭前鋒馬卡羅內(nèi)出生于1979年9月6日，在AC米蘭的青年隊開始自己的職業(yè)生涯，1998年被租借到了摩德納，但是沒有獲得出場機(jī)會。1999年轉(zhuǎn)會到丙級球隊布拉圖，隨后在49場比賽中打進(jìn)24粒進(jìn)球。不懈努力終于為自己贏得轉(zhuǎn)機(jī)，2000年轉(zhuǎn)會到了恩波利，幫助球隊升入甲級。2002年3月他的名字登上了意大利各大報紙的標(biāo)題――他成為了20年來第一位入選意大利國家隊的乙級球員，主教練特拉帕托尼當(dāng)時的選擇出乎所有人的預(yù)料。這個賽季馬卡羅內(nèi)驚艷的表現(xiàn)不僅讓自己入選了國家隊，而且引起了很多俱樂部的關(guān)注，最后他選擇了英超球會米德爾斯堡，2002年7月馬卡羅內(nèi)和新東家正式簽約，轉(zhuǎn)會費(fèi)高達(dá)800萬英鎊，自己成為了俱樂部歷史上身價最高的球星。

在米德爾斯堡馬卡羅內(nèi)起初的表現(xiàn)非常不錯，而且在因扎吉受傷的情況下他還入選了國家隊。但是他的英超之旅并非一帆風(fēng)順，在接下來的日子里，他不得不為了證明自己的身價和適應(yīng)英格蘭足球風(fēng)格而做出艱苦努力。在2004-05賽季馬卡羅內(nèi)又回到了意甲，被租借給帕爾馬，當(dāng)時他為了加盟帕爾馬甚至放棄了一部分工資，他在米德爾斯堡的年薪高達(dá)145歐元，兩家俱樂部協(xié)商的結(jié)果是米德爾斯堡支付100萬歐元，帕爾馬只掏3萬歐元。來到帕爾馬后他和吉拉迪諾組成了攻擊線，但是他冬歇期時又轉(zhuǎn)投錫耶納。

2005-06賽季馬卡羅內(nèi)重返英超，盡管沒能在一線隊打上主力，但是兢兢業(yè)業(yè)的比賽態(tài)度讓球迷喜歡上了他。歐洲聯(lián)盟杯四分之一決賽中米德爾斯堡同巴塞爾交手，第二回合比賽中，馬卡羅內(nèi)在最后一分鐘打進(jìn)制勝一球。這場比賽米德爾斯堡完成了驚天逆轉(zhuǎn)，在落后三球的不利局面下連扳四球。在半決賽的次回合比賽里，馬卡羅內(nèi)替補(bǔ)登場，又連進(jìn)兩球，將布加勒斯特星隊摧毀，他所進(jìn)的第二個球是在第89分鐘打進(jìn)的。這幾場比賽的出色表現(xiàn)讓他在球迷心目中的地位更加穩(wěn)固，但是馬卡羅內(nèi)這個賽季談不上成功，他僅僅在聯(lián)賽中首發(fā)6次，替補(bǔ)登場11次，在聯(lián)盟杯比賽中首發(fā)3次，替補(bǔ)2次。

塔瓦諾

盡管有過將拉涅利和多名意大利球星打包引進(jìn)但卻遭受失敗的經(jīng)歷，瓦倫西亞似乎還是對意大利人情有獨(dú)鐘。當(dāng)?shù)貢r間8月16日，他們向外界宣布完成了意大利前鋒塔瓦諾的轉(zhuǎn)會，雙方簽訂了為期四年的合約。

塔瓦諾生于1979年3月2日，在佛羅倫薩接受青訓(xùn)，之后轉(zhuǎn)會到丙級的比薩隊，在丙級聯(lián)賽57場比賽打入21球。2001年來到恩波利這家托斯卡尼地區(qū)的小球會，在過去的五個賽季里都是在這里效力，逐漸成為了球會的頭號球星。

維耶里取得成功后現(xiàn)在高中鋒已經(jīng)在意甲遍地開花，“肌肉男”占據(jù)了各隊的鋒線，在高中鋒的叢林中塔瓦諾顯得有些另類。他身高僅173cm，是一名快速靈巧的影子前鋒，腳下技術(shù)細(xì)膩。在前兩個賽季都攻入了19粒進(jìn)球，尤其是上賽季，來到甲級后塔瓦諾延續(xù)了自己的優(yōu)異表現(xiàn)，19粒進(jìn)球僅次于獲得佛羅倫薩的射手托尼，奪得了意甲的銀靴獎。塔瓦諾引起了一些豪門的關(guān)注，其中甚至包括皇家馬德里和AC米蘭。曾經(jīng)表示要實行本土化的國際米蘭也一度有意求購，塔瓦諾也說過自己從小就是國際隊的球迷，但是雙方?jīng)]能就轉(zhuǎn)會價格達(dá)成一致，最后塔瓦諾離開了亞平寧半島，遠(yuǎn)赴西甲的瓦倫西亞闖蕩。

恩波利是一家注重培養(yǎng)新人的小球會，在轉(zhuǎn)會市場上的操作相當(dāng)精明，擅長通過出售球員來獲利，今年夏天他們還把科達(dá)賣給了烏迪內(nèi)斯。過去他們出售過馬爾基奧尼，布雷西亞諾和迪納塔萊。選擇不斷出售當(dāng)家球星這種經(jīng)營模式，恩波利也有迫不得已之處，球會本身的吸引力不高，同時從電視轉(zhuǎn)播上又得不到什么收入，只有靠轉(zhuǎn)會收入來維持俱樂部的生存和發(fā)展。

盧波利

普蘭德利說過：“我對年輕人的培養(yǎng)比較了解，現(xiàn)在意大利最好的青訓(xùn)體系可以說一共有四家，帕爾馬，亞特蘭大，羅馬和萊切。”帕爾馬采取了十分獨(dú)特的“衛(wèi)星足球?qū)W校模式”，盧波利即出身于帕爾馬的青年隊，但是這位明日之星已經(jīng)流失到了英超。

1987年6月26日盧波利出生在意大利的布雷西亞，是皮爾洛的老鄉(xiāng)，現(xiàn)在還不滿20歲，是英超勁旅阿森納預(yù)備隊的一員，不過已經(jīng)有了代表一線隊上場的經(jīng)歷。在2004-05賽季盧波利在阿森納的預(yù)備隊出場32次。攻進(jìn)了令人瞠目結(jié)舌的27個進(jìn)球。

2002年年僅15歲的盧波利引起了阿森納球探的關(guān)注，付給帕爾馬20萬英鎊的賠償金后，善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)年輕人的溫格如愿將盧波利招入帳下，讓他成為了一名小。2004年盧波利度過自己的17歲生日后與阿森納簽署了一份職業(yè)合同。2004年10月27日，盧波利首次代表一線隊上場比賽，在聯(lián)賽杯中迎戰(zhàn)曼城隊。接下來他又參加了同埃弗頓的聯(lián)賽杯比賽――11月9日阿森納3:1戰(zhàn)勝埃弗頓，盧波利獨(dú)中兩元。

2005-06賽季開始后，盛傳盧波利會被租借到伊普斯維奇隊，但是他最后還是留在了倫敦。這個賽季他仍然是阿森納預(yù)備隊的一員，不過繼續(xù)積累了聯(lián)賽杯經(jīng)驗，而且在預(yù)備隊的比賽中進(jìn)球數(shù)節(jié)節(jié)上升。

主教練的氣魄和組建球隊的思路，俱樂部的經(jīng)營模式，讓阿森納已經(jīng)成為一支前途無量的青年軍，多名青年才俊讓其他豪門眼紅不已，像與盧波利同齡的法布雷加斯已經(jīng)成為了一線隊的主力，盧波利在溫格的調(diào)教下，前途不可限量。同時他的個人經(jīng)歷也代表了英超與意甲的此消彼長，咄咄逼人的英超不僅在商業(yè)開發(fā)、經(jīng)濟(jì)實力方面獨(dú)領(lǐng)，而且也在吸引人才方面領(lǐng)先一步。

莫雷蒂

莫雷蒂出生于1981年6月11日，在洛迪吉亞俱樂部開始了自己的球員生涯，從2004年起效力于西甲的瓦倫西亞隊，已經(jīng)成為了隊中主力，在過去的兩個賽季中，聯(lián)賽出場次數(shù)分別為23次和33次。在2006-07賽季的第一輪比賽中，莫雷蒂入選了最佳陣容。

2000年的夏天莫雷蒂轉(zhuǎn)會到了紫百合佛羅倫薩，2000-01賽季是他獲得飛躍的一年，在2001年3月收獲了自己的意甲首演，這場比賽紫百合客場戰(zhàn)平維亞琴查，賽季末他還隨隊獲得了意大利杯。

2001-02賽季莫雷蒂出場27次，并且被詹蒂萊招進(jìn)了意大利21歲以下國家隊。這個賽季風(fēng)雨飄搖的佛羅倫薩飽受財務(wù)問題的困擾，電影大亨高里回天乏術(shù)，最后佛羅倫薩被宣布破產(chǎn)，球星紛紛流失，莫雷蒂這名新星沒有被莫吉錯過，轉(zhuǎn)會到了老婦人尤文圖斯。

能被尤文圖斯這樣的頂級豪門相中，看起來莫雷蒂的前途一片光明，當(dāng)時斑馬軍團(tuán)陣中的蒙特羅和費(fèi)拉拉年齡已經(jīng)偏大，但是莫雷蒂沒能獲得主力位置，甚至沒能在激烈的競爭環(huán)境中生存下來，2002-03賽季的冬季轉(zhuǎn)會期間，他被租借到了保級形勢嚴(yán)峻摩德納。

2003年帕爾馬簽下了莫雷蒂，但馬上把他租借到了意甲球隊博洛尼亞。莫雷蒂在博洛尼亞重新振作起精神，穩(wěn)定的高水準(zhǔn)表現(xiàn)打動了國青隊主帥詹蒂萊。莫雷蒂成為意大利21歲以下國家隊的一員，連續(xù)贏得了歐青賽冠軍和雅典奧運(yùn)會的銅牌。詹蒂萊做出過這樣的評價：莫雷蒂頭腦冷靜，不僅能很好地完成防守任務(wù)，而且在進(jìn)攻時可以給隊友創(chuàng)造機(jī)會。

2004年夏天帕爾馬遭遇財務(wù)危機(jī)，與此同時在西班牙名帥貝尼特斯率領(lǐng)瓦倫西亞奪得西甲冠軍后遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)，去利物浦執(zhí)教。瓦倫西亞主席奧蒂請來了意大利人拉涅利，拉涅利一口氣引進(jìn)了四名老鄉(xiāng)，莫雷蒂和迪瓦約，菲奧雷，科拉迪一起來到了這座西班牙的第三大城市。當(dāng)時意大利后衛(wèi)卡博尼已經(jīng)在蝙蝠軍團(tuán)中效力多年，年事已高，球迷們都希望莫雷蒂能成為卡博尼的接班人。

莫雷蒂逐步用自己的表現(xiàn)贏得了主教練的信任，2004年11月末，在西甲第13輪的一場比賽中，瓦倫西亞在主場以2:0戰(zhàn)勝了海島球隊馬洛卡，上半場莫雷蒂利用角球機(jī)會頭球為球隊首開記錄。不過那場比賽和他并肩作戰(zhàn)的意大利同胞，卡博尼，菲奧雷，科拉迪這三人都已經(jīng)不在隊中了?？ú┠岈F(xiàn)在退役成了球隊經(jīng)理，菲奧雷和科拉迪在去年夏天都離開了瓦倫西亞，分別被租借到了意甲的佛羅倫薩和帕爾瑪，現(xiàn)在菲奧雷又去了都靈，科拉迪去了英超的曼城。

篇（6）

從企業(yè)的國際化戰(zhàn)略和生存戰(zhàn)略考慮，加強(qiáng)對境外工程管理已是大勢所趨。對于以追求盈利目標(biāo)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)組織來講，想方設(shè)法拼出國門或出境顯然是不夠的，它還要求必須不斷地提升企業(yè)的獲利能力，并不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；否則，這將難以在國際市場中立足，甚至危及到企業(yè)的最終生存目標(biāo)。因此，境內(nèi)企業(yè)對境外工程的管理重點(diǎn)仍將是企業(yè)的獲利能力與經(jīng)濟(jì)效益。境外工程管理水平如何最終是要通過工程項目的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)出來。工程項目的經(jīng)濟(jì)效益到底怎么樣，只有通過企業(yè)內(nèi)部相對比較獨(dú)立的比較具有權(quán)威性的管理部門即審計部門對工程項目進(jìn)行審計后得出的經(jīng)濟(jì)效益才是比較客觀實際的；同時，對工程項目的管理水平作出全方位的實事求是的鑒證與評價，并指出管理中的各種缺陷與弊端，提出有價值的管理建議，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力的提高及經(jīng)濟(jì)效益的增長。如某集團(tuán)公司在某國承接了一個價值2500萬美元的水電工程，1995年底開工，工期一拖再拖，項目經(jīng)理也換了4個，直到2000年3月底水電機(jī)組才是備移交條件。其間，項目部主管部門的財務(wù)部門和集團(tuán)公司總部財務(wù)部門均分別去現(xiàn)場查看了財務(wù)情況，時間也都在一個月左右，結(jié)果卻還是沒有將項目部的情況弄得十分清楚。最后，通過該集團(tuán)公司審計部門去審計，才把此國外工程項目部的總體情況查清楚，由于其管理混亂，長期缺乏監(jiān)督機(jī)制，造成虧損1308萬美元，虧損幅度高達(dá)52.32%，并找出了影響虧損的各種因素，提出了加強(qiáng)管理的建議，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評。因此，境外工程的管理離不開公司內(nèi)部審計的監(jiān)督與服務(wù)。

境外工程經(jīng)濟(jì)效益審計的內(nèi)容與方法，我認(rèn)為主要應(yīng)從以下幾個方面入手：

一、做好審計項目的前期準(zhǔn)備工作

境外工程不同于境內(nèi)工程，其涉及的內(nèi)容遠(yuǎn)比境內(nèi)工程復(fù)雜，并且到境外實地審計的成本也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于境內(nèi)工程項目審計成本。因此，做好審計項目的前期準(zhǔn)備工作尤為重要。

一般來說，其前期準(zhǔn)備工作應(yīng)包括如下內(nèi)容：

一是了解工程合同鑒約階段的相關(guān)情況。即：工程項目的招投標(biāo)情況，中標(biāo)簽約的背景資料，合同價的預(yù)算分解資料，將中標(biāo)合同的價格在國際市場上尋價，了解中標(biāo)價格的高低情況，合同條款中對我方不利的合同條款，尤其是履約保函條款的變化及索賠保險條款等對我方不利條款因素的增加及其修訂原因，以便分清有可能導(dǎo)致工程項目虧損的源頭因素及相關(guān)責(zé)任情況。

二是了解工程開工前的準(zhǔn)備情況。即：項目部機(jī)構(gòu)、人員組建情況及相關(guān)文件，境外項目部工作人員的工資獎金控制性指標(biāo)文化，境外工程有關(guān)工程分包及設(shè)備物質(zhì)的采購、運(yùn)輸及出入庫管理等方面的規(guī)定，若是EPC合同（即工程設(shè)計、采購、施工合同），則還包括對設(shè)計分包商或是對設(shè)計方面的管理規(guī)定等。

三是了解工程施工階段的合同履約情況。主要是從境外項目部的主管部門及相關(guān)部門了解工程施工的工程形象進(jìn)度、工程質(zhì)量、永久設(shè)備及備品備件的采購質(zhì)量和安裝質(zhì)量、永久設(shè)備工程的操作維護(hù)手冊等是否滿足業(yè)主的要求，以及工程施工、設(shè)備物資采購、運(yùn)輸和設(shè)計等方面存在的有關(guān)問題。

四是了解工程完工階段的相關(guān)情況。即：境外工程項目部與境內(nèi)各有關(guān)單位的往來結(jié)算情況。如與境內(nèi)企業(yè)的資金往來情況，財務(wù)結(jié)算的情況，境內(nèi)工程量的簽證認(rèn)可情況，設(shè)備物資的境內(nèi)和境外采購、運(yùn)輸情況以及設(shè)備、物資的出口退稅情況。

通過審計項目的前期準(zhǔn)備工作，可對境外工程的基本情況及其管理運(yùn)作狀況有一個初步了解，然后據(jù)此擬訂境外工程項目經(jīng)濟(jì)效益審計的審計工作方案和審計實施方案，以便下達(dá)審計通知書。值得注意的是國外工程審計小組人員的構(gòu)成應(yīng)本著業(yè)務(wù)熟練，責(zé)任心強(qiáng)，工作主動、成本節(jié)約的原則進(jìn)行搭配。

二、做好現(xiàn)場審計工作，并根據(jù)現(xiàn)場實際情況，調(diào)整完善審計工作計劃

1、根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益審計的工作目標(biāo)，選取靈活的測試方法，做好各項符合性測試工作。①是工程施工管理中有關(guān)形象進(jìn)度、質(zhì)量、安全以及財務(wù)結(jié)算資料和工程索賠資料的準(zhǔn)備等方面的測試；②是設(shè)備物質(zhì)的采購，運(yùn)輸及出入庫管理方面測試；③是與業(yè)主往來函件管理的測試；④是與境內(nèi)主管部門及相關(guān)部門往來文件資料的收發(fā)管理測試；⑤是工程施工暴露出的有關(guān)問題的解決處理機(jī)制的有效性與及時性測試；⑥是工程成本控制管理方面的測試；⑦是各種不相容職責(zé)崗位方面的測試；⑧是合同履約責(zé)任及經(jīng)濟(jì)責(zé)任追究管理方面的測試。

通過上述各項符合性測試，確定實質(zhì)性審計工作的重點(diǎn)

2、統(tǒng)籌兼顧，合理分工、做到各負(fù)其責(zé)，各盡其力。圓滿完成實質(zhì)性審計工作

合同簽訂階段的審計工作。進(jìn)一步審核影響工程虧損的源頭因素，界定相關(guān)責(zé)任。主要是中標(biāo)合同的有關(guān)漏項項目，中標(biāo)價格的高低因素，中標(biāo)合同中對我方不利的條款及其有關(guān)的修訂條款等。如：某公司承包的境外工程項目，便是在報價中遺漏了計算機(jī)操作系統(tǒng)項目；又如：履約保函金額的比例由一般規(guī)定不得超過合同金額的25%突然調(diào)至35%便是增加了承包工程方10%的虧損風(fēng)險因素。

工程施工階段審計工作。①工程工期審計。對于經(jīng)濟(jì)效益審計來講，工程完工的工期審計便是其重中之重。如何對工期進(jìn)行審計呢？以水電工程為例，業(yè)主要求的工期一般是指自工程項目開工日至水電機(jī)組的移交日。首先，應(yīng)審核工程施工過程中所有水電機(jī)組的實際安裝工期，并取得原始資料。其次，根據(jù)中標(biāo)合同及項目部與業(yè)主的工程變更令，找出所有機(jī)組的計劃安裝工期；再次，將計劃安裝工期與實際安裝工期進(jìn)行比較，計算出所水電機(jī)組實際安裝工期超計劃安裝工期的天數(shù)（項目虧損一般均延誤了工期），并扣除業(yè)主確認(rèn)的因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可抗力對工期延誤的天數(shù)以及因為業(yè)主方面的原因?qū)е鹿て谘诱`的天數(shù)，這樣剩余的超計劃天數(shù)便是我方因管理不善造成的拖延工期的天數(shù)。最后，再對我方原因拖延工期的各項環(huán)節(jié)進(jìn)一步審核，界定責(zé)任人及責(zé)任部門。如：土建工程、安裝工程及永久設(shè)備（含備品備件）的缺陷拖延工期的天數(shù)及其原因。如是EPC合同，還要考慮因設(shè)計原因而影響工期的天數(shù)。當(dāng)然，這種分項界定非常困難，但只要把上述各項影響工期環(huán)節(jié)的工作做深做透，要完成這項工作也不是不可能的。②成本審計。首先，以中標(biāo)合同及其預(yù)算成本分解資料為基礎(chǔ)，逐項審核各項成本的實際支出情況，最終匯總各在異想天開大項的超支與節(jié)約情況。在實際工作中，可以按成本項目分大項進(jìn)行重點(diǎn)比較分析，如抽查土建工程類及永久成套設(shè)備類成本超支與節(jié)約情況。其次，分析各大類成本超計劃的原因。最后，界定成本責(zé)任區(qū)及相關(guān)責(zé)任人。③設(shè)備物資采購、運(yùn)輸、出入庫管理的審計。首先，應(yīng)對現(xiàn)場所有物質(zhì)及設(shè)備進(jìn)行全面認(rèn)真地實際盤點(diǎn)，計算出審計截止日的庫存設(shè)備、物質(zhì)的數(shù)量及其金額。其次，抽查倉庫臺賬及出入庫登記記錄，并與財務(wù)上的設(shè)備物質(zhì)明細(xì)賬進(jìn)行核對，計算出設(shè)備物質(zhì)盤盈盤虧數(shù)量及金額。在此，需要說明的是，如是工程完工階段的審計，審計組還應(yīng)根據(jù)工程當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門對外來工程設(shè)備物質(zhì)的出入境管理規(guī)定，在審計報告尚未出來之前，先向我方境內(nèi)公司總部提出有關(guān)庫存設(shè)備物資處理的審計建議書，為公司盡可能地把損失減少到最低程度，充分發(fā)揮內(nèi)部審計的服務(wù)功能。如，我們這次在對所屬某國外項目部進(jìn)行工程效益審計時，因工程已完工，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)提出，我們國外項目部的剩余工程設(shè)備物資應(yīng)于2000年9月13日前全部出境，否則便對其進(jìn)行全部沒收，便處以罰款。因此，為了解取時間，我們提前向國內(nèi)公司總部出具了心項審計建議書，得到總部的采納，避免了因沒收及罰款所造成的損失。最后，查閱項目部與業(yè)主就有關(guān)設(shè)備及物質(zhì)方面存在總是的往來函件，同時，查閱該設(shè)備或物資的購銷、運(yùn)輸合同以及財務(wù)上與此有關(guān)的資金支付情況及財務(wù)賬務(wù)處理情況。必要時，還應(yīng)找相關(guān)經(jīng)辦人，使用人了解情況，甚至進(jìn)一步調(diào)查取證，以規(guī)避設(shè)備物質(zhì)方面存在的重大風(fēng)險。④分包單位的相關(guān)審計。首先，審核分包合同條款，有無我方人員的因業(yè)務(wù)原因或是工作疏忽等原因?qū)е聦⒎职痰娘L(fēng)險轉(zhuǎn)移到我方身上以及有無責(zé)任追究條款。其次，審核分包合同的實際履約情況，分析合同履約情況中出現(xiàn)差異的原因及相關(guān)方的責(zé)任以及責(zé)任追究制度的執(zhí)行情況。⑤管理審計。該分項目審計主要是為經(jīng)濟(jì)效益審計的結(jié)果合理劃分責(zé)任人和責(zé)任單位或者責(zé)任部門。因此，該分項目審計主要應(yīng)從以下方面進(jìn)行審計：首先，根據(jù)工作業(yè)務(wù)流程示意圖找出其管理體制本身存在的先天性缺陷；其次，根據(jù)該工程項目的有關(guān)管理分工情況及其內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況找出其管理體制本身存在的后天性缺陷；最后，對影響效益的各種因素進(jìn)行綜合分析，區(qū)分主客觀因素并力爭量化反映，將責(zé)任落到各責(zé)任單位。

其他如財務(wù)結(jié)算審計，工程索賠的審計以及工程量的審核比較等項目較簡單，本文就不再贅述。

篇（7）

原憲素非貧，嵇康自寡欲。守道識通窮，達(dá)命齊榮辱。

庭梧變蔥蒨，籬菊揚(yáng)芳馥。墜葉翻夕霜，高堂瞬華燭。

況茲寒夜永，復(fù)嘆流年促。感物思殷勤，懷賢心躑躅。

雄詞封禪草，麗句陽春曲。高德十年兄，異才千里足。

咫尺邈雪霜，相望如瓊玉。欲識歲寒心，松筠更秋綠。

篇（8）

有同志這方面差點(diǎn)勁了，往人家對面一站，或者一坐，也不管對方是熟人是生人是同性是異性，比較灑脫，比如腿伸出去，男同志，順手把褲管往上一拉，露出一條飛毛腿。但是此種人，那么在國際交往中，在比較重要的場合，怎么會得到別人的尊重呢?所以要尊重自我。其次要尊重自己的職業(yè)。工作你分工不同，"聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻"，在任何國家、任何社會，真正被人家尊重的人，是有實力的人，是學(xué)有所長的人，是專業(yè)方面有本事的人。所以要愛崗敬業(yè)，這樣的人才會贏得尊重，各國皆然。

篇（9）

人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn)。**年護(hù)理工作計劃中明確指出，護(hù)理部首先要明確這一觀點(diǎn)，找準(zhǔn)合理的定位，“跳出護(hù)理看護(hù)理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的參考意見，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護(hù)理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機(jī)，使全院護(hù)理人員既有緊迫感，又有危機(jī)感；既樹立競爭意識，又增強(qiáng)服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護(hù)理隊伍，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。

第二方面、抓好護(hù)理隊伍建設(shè)，提升護(hù)理隊伍素質(zhì)

在做護(hù)理人員工作計劃時嚴(yán)重強(qiáng)調(diào)全院護(hù)理人員要認(rèn)識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力，樹立自強(qiáng)、上進(jìn)、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？?、本科為主體的護(hù)理隊伍。護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會。

1、鼓勵中、青年護(hù)士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試，到年底大專學(xué)歷以上人員占護(hù)士人數(shù)的55%。

2、鼓勵護(hù)理人員參加護(hù)理本科、研究生學(xué)習(xí)，到年底本科學(xué)歷人員達(dá)6人。

3、選送護(hù)理骨干到省內(nèi)外短期護(hù)理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、?？浦R進(jìn)展為主。

4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次，護(hù)理查房1次，操作培訓(xùn)等。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

第三方面、護(hù)理質(zhì)量管理是核心。加大質(zhì)量控制力度。

1、護(hù)理單元推廣護(hù)理工作量化考核。護(hù)理部擬定護(hù)理工作量化考核方案及實施細(xì)則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護(hù)理單元認(rèn)真組織實施，進(jìn)行考核，通過工作量化考核促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。

2、以過細(xì)、過精、過實、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護(hù)理質(zhì)量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進(jìn)的措施，對檢查出的結(jié)果進(jìn)行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護(hù)理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。

4、護(hù)理部針對**年護(hù)理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。

5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

第四方面、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)。

護(hù)理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用三級護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

1、護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護(hù)士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。

2、護(hù)士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

（2）、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。

（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)形不定時查房。

（4）、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

第五方面、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

1、通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。樹立整體護(hù)理觀念，糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護(hù)理做法，應(yīng)全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。

2、對全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。

3、5．12國際護(hù)士節(jié)舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進(jìn)行演講比賽，轉(zhuǎn)變護(hù)理人員思想觀念，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù)，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、在全院開展評選服務(wù)明星活動。

第六方面、加強(qiáng)護(hù)理管理，合理利用人力資源

1、全院各護(hù)理單元實行彈性排班。護(hù)理部制定彈性排班實施辦法，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)，減少人力資源浪費(fèi)，避免人浮于事的局面。全院護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。

2、護(hù)理管理者應(yīng)增強(qiáng)經(jīng)營管理意識，護(hù)士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實行科室成本核算，護(hù)士長既是決策者，也是參與者，應(yīng)對科室物資成本核算工作，進(jìn)行認(rèn)真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效；既減少病人負(fù)擔(dān)，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟(jì)效益，增加個人收入。

第七方面、護(hù)理各項指標(biāo)完成

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）。

2、特、一級護(hù)理合格率≥85%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。

3、急救物品完好率達(dá)100%。

4、護(hù)理文件書寫合格率≥90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。

5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

篇（10）

2、檢查空調(diào)散熱風(fēng)扇，是否扇葉打在護(hù)網(wǎng)上或者碰擦冷凝器翅片所致，緊固扇葉。

3、是否為壓縮機(jī)振動導(dǎo)致的整機(jī)抖動，檢查壓縮機(jī)是否有異常，是否有三相阻值不平衡或者本身固定不牢的晃動。