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時(shí)間：2022-11-07 23:29:10
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇質(zhì)量管理心得體會(huì)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
所以說(shuō)，質(zhì)量工作者第一步就應(yīng)該樹(shù)立好做質(zhì)量工作的正確心態(tài)。
我們常說(shuō)心態(tài)決定一切，熱愛(ài)是做一項(xiàng)工作最好的心態(tài)，但是在這里正確的心態(tài)我認(rèn)為應(yīng)該是平和，做培訓(xùn)的經(jīng)常會(huì)說(shuō)“點(diǎn)燃內(nèi)心的熱愛(ài)方能成就持久的動(dòng)力”。但我能說(shuō)的就是既然進(jìn)來(lái)了，做上質(zhì)量了，一時(shí)又無(wú)法擺脫，找不到更好的去處，那就試試從內(nèi)心接受吧，以平和的心態(tài)去把它做好。有些事情（比如不該放的放了，不該進(jìn)的進(jìn)了）可能并非像我們表面說(shuō)看到的那樣（因?yàn)槲覀兯幬恢玫木窒扌晕覀儾⒉灰欢私馑星闆r），所以沒(méi)必要抱怨。退一步說(shuō)，就算事實(shí)就是如此，你也無(wú)能為力，抱怨改變不了任何事情，別人的事情自然有別人去管，去負(fù)責(zé)，我們只要管好自己的事情，把能做的、該做的事情做到位。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，督促按規(guī)定辦理例外程序，做到符合程序要求。
其次，每個(gè)質(zhì)量工作者都有義務(wù)為改善質(zhì)量環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
俗話(huà)說(shuō)“既來(lái)之，則安之”，再加一句“既安之，則善之”。質(zhì)量工作者有義務(wù)來(lái)改善質(zhì)量環(huán)境，我相信目前這種不夠理想的質(zhì)量環(huán)境總歸會(huì)轉(zhuǎn)變的，也許這個(gè)轉(zhuǎn)變的時(shí)間較長(zhǎng)，但它終歸會(huì)實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)檫@是一個(gè)不可阻擋的趨勢(shì)。我們知道，任何改變都離不開(kāi)外力的推動(dòng)，這種轉(zhuǎn)變要靠市場(chǎng)和用戶(hù)的推動(dòng)，靠政府的推動(dòng)，靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的推動(dòng)，但這些終歸是外力，真正的轉(zhuǎn)變最終要通過(guò)我們質(zhì)量工作者自身的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。
在這方面我覺(jué)得應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
一是宣傳，讓每個(gè)人都知道質(zhì)量管理到底是做什么的，它能給企業(yè)帶來(lái)哪些效益，用事實(shí)來(lái)說(shuō)明質(zhì)量管理不是可有可無(wú)的；
二是提升，打鐵需要自身硬，質(zhì)量人員的整體能力和素質(zhì)是對(duì)這項(xiàng)工作的最好詮釋?zhuān)屬|(zhì)量這個(gè)工作成為人人向往的工作而不是退而求其次的選擇；
三是爭(zhēng)取，想方設(shè)法爭(zhēng)取不斷改善工作環(huán)境和工作條件。
一、增強(qiáng)質(zhì)量控制意識(shí)，將質(zhì)量監(jiān)控落實(shí)到每一個(gè)人
醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的高低直接影響醫(yī)院的整體發(fā)展。針對(duì)這種情況，我們應(yīng)該不斷健全護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，實(shí)行全員參與質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化質(zhì)量的內(nèi)涵，真正的把質(zhì)量控制落實(shí)到實(shí)處；我們應(yīng)該采取多種渠道強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控的意識(shí)，反復(fù)強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量控制的重要性及必要性對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行廣泛教育，弘揚(yáng)以病人為中心，對(duì)病人高度負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)護(hù)理人員事業(yè)心和責(zé)任感，同時(shí)將質(zhì)量控制結(jié)果落實(shí)到科室、個(gè)人，將護(hù)士各個(gè)崗位質(zhì)量同科室目標(biāo)管理、經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
二、完善質(zhì)量控制體系
完善醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)。制定質(zhì)控機(jī)構(gòu)的工作任務(wù)，應(yīng)該充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，激勵(lì)護(hù)士全員參與質(zhì)量控制的積極性，使每個(gè)質(zhì)控成員了解質(zhì)控內(nèi)容的細(xì)則，掌握質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，做好質(zhì)控分析，找出存在的不足，使護(hù)理工作從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)變到主動(dòng)全員參與管理。護(hù)理質(zhì)量控制的最終目標(biāo)是滿(mǎn)足患者的需求，提高醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平，通過(guò)科室質(zhì)控小組質(zhì)量控制，針對(duì)性地提高護(hù)士的基本素質(zhì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的薄弱環(huán)節(jié)，使護(hù)士了解自己有待解決的問(wèn)題，并且決心去改進(jìn)，用積極的態(tài)度參與考核，改變過(guò)去在質(zhì)量控制中的應(yīng)付、突擊、補(bǔ)救行為，將考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容作為規(guī)范，把為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求貫穿于臨床護(hù)理實(shí)踐的全過(guò)程，做到人人參與質(zhì)量控制，使護(hù)理質(zhì)量控制結(jié)果達(dá)到真正讓患者滿(mǎn)意的效果。
三、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
除了護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室進(jìn)行不定時(shí)的護(hù)理質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出；同時(shí)，發(fā)揮好各科室質(zhì)量控制小組的作用，隨時(shí)對(duì)科室護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，提出整改措施，，對(duì)自己科室護(hù)士的工作質(zhì)量先進(jìn)行自查、自考、自評(píng)，做到心中有數(shù)，不合格者限期整改，不斷改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量，這樣使護(hù)理質(zhì)量控制工作采取定期與不定期相結(jié)合，使護(hù)理質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。
不斷的加強(qiáng)藥品自身質(zhì)量信息管理，是每一個(gè)藥品零售店在管理的過(guò)程中都要加以重視的環(huán)節(jié)，這也是藥品的質(zhì)量管理體系能夠不斷自我質(zhì)量的一種重要方法。所以在對(duì)藥品質(zhì)量信息收集的過(guò)程中，首先要建立一個(gè)擁有高度靈敏性以及信息全的質(zhì)量管理監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)來(lái)不斷的搜集各種藥品的質(zhì)量信息，并依據(jù)這些信息不斷的強(qiáng)化對(duì)于藥品內(nèi)部和外部的信息整理分析，從而能夠及時(shí)的藥品的質(zhì)量信息評(píng)估報(bào)告，在質(zhì)量信息評(píng)估報(bào)告的基礎(chǔ)之上完善整個(gè)藥品質(zhì)量管理體系。信息作為社會(huì)發(fā)展過(guò)程中所衍生的物品，既可以將其理解為是人類(lèi)自身的共享知識(shí)過(guò)程中所產(chǎn)生的一種信息，也可以理解為社會(huì)在不斷發(fā)展的過(guò)程中從種種事件以及現(xiàn)象中所綜合總結(jié)的消息。信息所包含的并非是客觀的事物本身，而是一種能夠表現(xiàn)出事物之間所聯(lián)系的消息、內(nèi)容、數(shù)據(jù)、情報(bào)等等，整個(gè)社會(huì)的一切事物，只要是存在著的事物，包括人類(lèi)自身以及自然界等等，都在不斷的發(fā)出信息。
一、藥品質(zhì)量信息的概念
質(zhì)量信息是指企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系產(chǎn)生影響，并作用于質(zhì)量控制過(guò)程及結(jié)果的所有相關(guān)因素。藥品質(zhì)量信息中主要包含了以下幾項(xiàng)內(nèi)容：國(guó)家與藥品質(zhì)量相關(guān)的法律信息以及政策法規(guī)等；國(guó)家藥品監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督公示以及藥品監(jiān)督的抽樣報(bào)告等；市場(chǎng)的詳細(xì)情況以及與之相關(guān)的發(fā)展動(dòng)向；供應(yīng)藥品的單位自身的經(jīng)營(yíng)狀況以及產(chǎn)品質(zhì)量保障能力；藥品企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)能夠影響質(zhì)量的環(huán)境、服務(wù)、工作過(guò)程中所形成的資料、記錄、數(shù)據(jù)等；客戶(hù)的使用情況以及所反饋的質(zhì)量信息或投訴等。
在收集和分析藥品質(zhì)量信息的過(guò)程中，需要區(qū)分類(lèi)別、區(qū)分等級(jí)的方式來(lái)進(jìn)行，從而建立一個(gè)現(xiàn)代化的信息管理模式，從最便捷的角度和最快捷的速度藥品質(zhì)量信息進(jìn)行收集、整理、存儲(chǔ)、分析并處理，將最終的結(jié)果反饋到企業(yè)的相關(guān)的管理部門(mén)，這整個(gè)運(yùn)作過(guò)程，單單靠個(gè)體或者少數(shù)個(gè)體，是難以完成的。
不斷的加強(qiáng)各個(gè)零售藥店自身的質(zhì)量信息管理網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)零售藥店是否能夠有效的開(kāi)展信息管理工作的基礎(chǔ)。這對(duì)于零售藥店來(lái)說(shuō)，特別是大型的零售藥店或連鎖藥店，建立一個(gè)有著可靠的質(zhì)量和較高可靠性的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量信息收集體系，能夠使得收集信息的過(guò)程中大大減少“時(shí)滯”現(xiàn)象的發(fā)生，從而更好的提高零售藥店對(duì)于質(zhì)量信息的反應(yīng)能力。因此，大力開(kāi)展質(zhì)量以及可靠信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，是目前最為有效可行的方法。能夠充分的保證網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)在收集信息的過(guò)程中沒(méi)有任何信息遺漏。
二、信息收集
在信息的收集方面，信息員除了對(duì)內(nèi)部的質(zhì)量信息實(shí)行動(dòng)態(tài)管理外，也要注重對(duì)外部質(zhì)量信息的收集。所謂外部質(zhì)量信息主要是指來(lái)自國(guó)家和行業(yè)及各級(jí)行政主管部門(mén)的有關(guān)質(zhì)量政策、法令、法規(guī)、質(zhì)量信息通報(bào)等和來(lái)自顧客、供應(yīng)商、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的藥品質(zhì)量、貨源情況及競(jìng)爭(zhēng)信息。
質(zhì)量信息系統(tǒng)是使標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系運(yùn)行的基礎(chǔ)。只有利用信息系統(tǒng)，才能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)全過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)的分析和控制。一個(gè)現(xiàn)代的信息系統(tǒng)將在適當(dāng)時(shí)間、以適當(dāng)?shù)男问綖檫m當(dāng)?shù)娜藛T準(zhǔn)確提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種信息，從而有助于提高管理工作的有效性、即時(shí)性和效率。為了保證信息收集的質(zhì)量，應(yīng)堅(jiān)持準(zhǔn)確性原則、全面性原則、時(shí)效性原則，保證所收集到的信息及時(shí)、廣泛、全面完整、真實(shí)、可靠。在藥品質(zhì)量信息管理實(shí)踐中，信息員是信息收集、傳遞、處理、反饋的中堅(jiān)力量，質(zhì)量管理員對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行分析，形成藥品質(zhì)量問(wèn)題處理意見(jiàn)及藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理意見(jiàn)，為零售藥店保證經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量及提高藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理水平，提供了一個(gè)窗口和橋梁作用。
企業(yè)管理活動(dòng)要求信息準(zhǔn)確，全面，及時(shí)。為了達(dá)到這樣的要求靠單一渠道收集信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此必須靠多種途徑收集信息，即建立信息收集的情報(bào)網(wǎng)。嚴(yán)格來(lái)講，情報(bào)網(wǎng)絡(luò)是指負(fù)責(zé)信息收集、篩選、加工、傳遞和反饋的整個(gè)工作體系，而不僅僅指收集本身。
三、信息加工
收集數(shù)據(jù)但不對(duì)其進(jìn)行處理是無(wú)意義的和無(wú)效率的。沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)想要保持高水平的庫(kù)存量，因?yàn)樗鼘⒄加觅Y金。而將信息放在文件柜中則會(huì)與高庫(kù)存量產(chǎn)生相同的結(jié)果，而且將信息鎖在文件柜中的代價(jià)可能是更昂貴的。因?yàn)槿绻麑?duì)信息進(jìn)行處理，可以在出現(xiàn)問(wèn)題之前確認(rèn)并解決問(wèn)題或搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前采取行動(dòng)——信息決定企業(yè)的生存和發(fā)展。所謂信息加工是指將收集到的信息（稱(chēng)為原始信息） 按照一定的程序和方法進(jìn)行分類(lèi)、分析、整理、編制等，使其具有可用性。加工是信息得以利用的關(guān)鍵。
（1）分類(lèi)：是指對(duì)零亂無(wú)序的信息進(jìn)行整理歸并，使其有條不紊，各得其所。分類(lèi)可以按時(shí)間、空間（地理）、事件、問(wèn)題、目的和要求等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行。
（2）比較：是指對(duì)信息進(jìn)行分析，從而鑒別和判斷出信息的價(jià)值、時(shí)效性，達(dá)到去粗取精，提高信息質(zhì)量的目的。
（3）編制：編制是指對(duì)加工過(guò)的信息整理成易于理解，易于閱讀的新材料，并對(duì)這些材料進(jìn)行編目和索引，以便信息利用者方便地提取和利用。對(duì)有條件的零售藥店，應(yīng)建立質(zhì)量與可靠性信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)，充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源，建立一個(gè)開(kāi)放、動(dòng)態(tài)鏈接數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是信息加工的基礎(chǔ)。
四、信息提供
提供的信息是為決策者制定決策服務(wù)的，因此信息提供的基本原則是以決策者為中心，以決策者的需要為前提。
（1）提供信息的內(nèi)容。所提供的信息應(yīng)該準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、適用。準(zhǔn)確是對(duì)信息的基本要求，即信息必須真實(shí)反映客觀實(shí)際，不能有錯(cuò)誤，有偏差。及時(shí)是對(duì)信息的時(shí)間要求，過(guò)時(shí)的信息其使用價(jià)值會(huì)大大降低。
關(guān)鍵詞 ：企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；信息質(zhì)量；提升路徑
對(duì)于企業(yè)而言，除了內(nèi)部工作的有序運(yùn)行和管理機(jī)制的完善，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的安全有效開(kāi)展也是決定企業(yè)是否能長(zhǎng)久穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，而信息的準(zhǔn)確性是財(cái)務(wù)管理工作順利進(jìn)行的保障。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的信息質(zhì)量的優(yōu)良，不僅能提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的效率，還有利于財(cái)務(wù)管理工作保持穩(wěn)定狀態(tài)。但是對(duì)于目前企業(yè)普遍會(huì)計(jì)信息質(zhì)量來(lái)說(shuō)，信息狀態(tài)并不是很理想，還存在著許多缺陷與疏漏。
一、影響會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的主要因素
（一）管理制度不夠完善
對(duì)于目前財(cái)務(wù)信息管理的現(xiàn)狀，許多企業(yè)為了提升信息質(zhì)量，保證信息的精確性，制定了相應(yīng)的信息管理制度。但是這些管理制度往往不夠完善，只能從某些有限的方面對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制。在財(cái)務(wù)管理工作中，會(huì)計(jì)信息的收集、記錄、審核工作往往過(guò)于隨意，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，這應(yīng)歸因于信息管理制度的缺失和不完善。在信息管理過(guò)程中，制度的缺位不僅僅會(huì)造成財(cái)務(wù)管理效率降低，更重要的是會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)行及發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。
（二）監(jiān)督手段不到位
有效的監(jiān)督以及嚴(yán)格的審核是杜絕差錯(cuò)及腐敗的防腐劑。一項(xiàng)工作的正常開(kāi)展如果僅僅只是想依靠員工自身的信念和自覺(jué)性的話(huà)，往往難以達(dá)到理想的狀態(tài)。
尤其是對(duì)于目前企業(yè)中的財(cái)會(huì)信息管理來(lái)說(shuō)，一旦缺乏有效的監(jiān)督和審核，會(huì)使計(jì)人員滋生不良思想，信息的完整性和精確性難以得到保障。企業(yè)財(cái)務(wù)管理中正因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的監(jiān)督和審核工作，以至于會(huì)計(jì)信息質(zhì)量不理想，事故頻發(fā)，在發(fā)生財(cái)務(wù)狀況的時(shí)候，職責(zé)難以落實(shí)。
（三）會(huì)計(jì)人員素質(zhì)問(wèn)題
在影響企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的諸多因素中，除了制度缺失與監(jiān)督缺位，會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)也對(duì)財(cái)務(wù)管理進(jìn)程起到重要的影響。對(duì)于目前企業(yè)中普遍存在的信息管理現(xiàn)象，會(huì)計(jì)信息用及過(guò)程匯總出現(xiàn)的差錯(cuò)或失誤，往往那都是人為因素造成。在會(huì)計(jì)信息的收集階段，不論是信息的記錄還是電腦輸入，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)還是財(cái)務(wù)報(bào)表的制作，都離不開(kāi)人的操作。我國(guó)財(cái)務(wù)管理的信息化的電算化雖然已經(jīng)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)得到了開(kāi)展，但信息化進(jìn)程還未進(jìn)入深層次的發(fā)展階段，仍然停留在表面，會(huì)計(jì)人員并未適應(yīng)在此新環(huán)境下進(jìn)行辦公。另外，由于會(huì)計(jì)人員個(gè)人素養(yǎng)不夠高，由個(gè)人因素導(dǎo)致的假賬、漏賬現(xiàn)象頻發(fā)。
二、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量提升路徑
通過(guò)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中會(huì)計(jì)信息質(zhì)量問(wèn)題的相關(guān)分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，管理制度的缺失、監(jiān)督手段的不完善以及會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的缺乏都會(huì)降低會(huì)計(jì)證信息的質(zhì)量，從而對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作造成阻礙和損失。
那么在今后的財(cái)務(wù)管理中，該如何對(duì)這些工作進(jìn)行優(yōu)化，從而達(dá)到會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的保障和提升呢？筆者認(rèn)為應(yīng)從以下三方面入，從而開(kāi)展對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題的解決進(jìn)程。
（一）完善管理制度的制定
會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的下降，主要是由于合理的管理制度的缺乏。為了結(jié)合實(shí)際情況和企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，只有盡快建立起合理的內(nèi)部管理制度，才能為管理工作的展開(kāi)提供合理的、切實(shí)可行的依據(jù)。
例如，在制定管理制度時(shí)，對(duì)會(huì)計(jì)人員的效率、質(zhì)量都提出相應(yīng)的要求，必須保證數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確率；在工作人員之中建立責(zé)任制，將責(zé)任細(xì)化并落實(shí)到每一個(gè)工作人員身上，合理分配任務(wù)。當(dāng)某一處發(fā)生差錯(cuò)時(shí)，找到造成該錯(cuò)誤的源頭，并在責(zé)任制度的基礎(chǔ)上制定獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，造成信息錯(cuò)誤較多的情況，予以警告，若屢教不改，則予以開(kāi)除。以上制度的制定，應(yīng)將細(xì)節(jié)落實(shí)到每一步驟，使管理機(jī)制更加完善，以提高會(huì)計(jì)信息的精準(zhǔn)度。
（二）開(kāi)展有效的監(jiān)督工作
為了使財(cái)務(wù)管理工作得以更加順利的發(fā)展，除了上文提到的管理措施之外，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的提高，還與有關(guān)部門(mén)或相關(guān)人員的監(jiān)督和審核息息相關(guān)。首先，為了保證監(jiān)督工作的有序進(jìn)行，作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門(mén)，應(yīng)專(zhuān)門(mén)設(shè)置一定崗位，集中于對(duì)信息的審查和監(jiān)督工作。監(jiān)督人員的工作任務(wù)即對(duì)會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，尤其是信息的準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行審查。并基于對(duì)工作的監(jiān)督成果，對(duì)工作人與予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲。
例如，將會(huì)計(jì)信息質(zhì)量與會(huì)計(jì)人員的薪資掛鉤，質(zhì)量的好壞決定薪資的高低，當(dāng)任務(wù)得以?xún)?yōu)秀完成，應(yīng)適當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)；出現(xiàn)疏漏時(shí)，若沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)救，當(dāng)予以懲罰。如此一來(lái)，會(huì)計(jì)人員的積極度和嚴(yán)謹(jǐn)度自然而然地在監(jiān)督管理下得到保障；其次，經(jīng)常性地利用會(huì)計(jì)信息核對(duì)方法，對(duì)會(huì)計(jì)信息的完整性和精確性進(jìn)行不定期、不定量的抽查，對(duì)信息質(zhì)量及準(zhǔn)確性進(jìn)行進(jìn)一步的評(píng)定。
（三）培養(yǎng)員工素質(zhì)
首先對(duì)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)，除了基本的信息管理、核算任務(wù)，還應(yīng)熟練使用辦公軟件。但是，信息管理工作不僅僅是要熟練地操作，心思縝密、細(xì)心謹(jǐn)慎是信息管理工作中重要的素質(zhì)。所以除了技能培訓(xùn)，還應(yīng)開(kāi)展相應(yīng)課程和講座，讓工作人員充分了解失誤信息所帶來(lái)的嚴(yán)重后果。
另外，對(duì)員工的個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行提升。個(gè)人素養(yǎng)的好壞，是一個(gè)人能否以良好的心態(tài)對(duì)待工作、以公平公正的姿態(tài)站好崗位的重要影響因素。企業(yè)要定期展開(kāi)對(duì)員工的思想教育，時(shí)刻提醒會(huì)計(jì)人員保持清醒頭腦，在繁雜的工作中一定要遵守相關(guān)規(guī)章制度，不能因?yàn)橐粫r(shí)的私心而走上了犯罪道路。如果員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)能同時(shí)得到提高，相輔相成，比能對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的提升產(chǎn)生積極影響。
企業(yè)的順暢運(yùn)行是多種因素相互支撐、相互作用的結(jié)果，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的順利進(jìn)行是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。會(huì)計(jì)工作的順利進(jìn)行能使會(huì)計(jì)信息質(zhì)量能夠得到保證。就財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息來(lái)說(shuō)，其質(zhì)量的影響因素包括制度建設(shè)、監(jiān)督審核、人為因素等等。為了提神會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，既要加強(qiáng)管理制度的制定和監(jiān)督機(jī)制的完善，還要加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的思想教育，使其提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)。企業(yè)只有意識(shí)到會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性與完善性對(duì)企業(yè)內(nèi)部帶來(lái)的影響，并結(jié)合實(shí)際與企業(yè)的發(fā)展前進(jìn)來(lái)制定相關(guān)的政策策略，才能充分地保證財(cái)務(wù)管理中會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的提升。
參考文獻(xiàn)：
臨床護(hù)理
一般護(hù)理措施：①患者置于單間隔離病室，采取保護(hù)性隔離制度，限制探視，病室空氣每日紫外線(xiàn)消毒2次，每次30分鐘，地面用500mg/L的含氯消毒劑擦拭。②心理護(hù)理：同情關(guān)心患者，做好心理疏導(dǎo)使患者調(diào)整心態(tài)保持樂(lè)觀情緒，積極配合治療和護(hù)理工作。③飲食護(hù)理：給予高熱量、高維生素、易消化飲食，鼓勵(lì)患者多食含粗纖維的新鮮蔬菜水果?；熎陂g出現(xiàn)胃腸道反應(yīng)，遵醫(yī)囑用止吐藥，補(bǔ)液，鼓勵(lì)病人多飲水。④骨折預(yù)防護(hù)理：避免骨折再次發(fā)生。臥硬板床，囑患者取合適的臥位，避免劇烈運(yùn)動(dòng)及負(fù)重、跌倒。
化療的護(hù)理：①保證輸液通暢藥量準(zhǔn)確輸入：采用淺靜脈留置技術(shù)，避免輸入長(zhǎng)春新堿、吡柔比星。②預(yù)防靜脈炎的發(fā)生：采用局部貼新鮮土豆片。建立3個(gè)靜脈通道，每隔2小時(shí)輪流與常規(guī)水化藥物交替更換輸入。③糖皮質(zhì)激素不良反應(yīng)的防護(hù)：注意使用抑酸劑及保護(hù)胃黏膜等處理，同時(shí)注意監(jiān)測(cè)血壓、血糖改變。④感染預(yù)防：保持口腔、肛周衛(wèi)生?；熀笕舫霈F(xiàn)口腔白斑并發(fā)鵝口瘡，每日口腔護(hù)理2次，紫外線(xiàn)治療儀照射治療，用制霉菌素100萬(wàn)U，3次/日，含漱。1周后痊愈。另外，指導(dǎo)病人多飲水，記錄24小時(shí)尿量，保證每日尿量在2500ml以上。
中圖分類(lèi)號(hào)：F234 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1004-4914（2011）06-174-02
近年來(lái)，會(huì)計(jì)信息失真案例屢屢發(fā)生，不僅損害了投資者的利益，也影響了我國(guó)資本市場(chǎng)的健康發(fā)展。剖析每個(gè)會(huì)計(jì)信息失真案例，不難發(fā)現(xiàn)，公司治理結(jié)構(gòu)不完善是每一家發(fā)生財(cái)務(wù)舞弊公司的共同原因。因此，有必要研究公司治理結(jié)構(gòu)與會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的互動(dòng)關(guān)系，從公司治理的完善來(lái)探討提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的措施，同時(shí)依靠高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息來(lái)完善公司治理結(jié)構(gòu)，使兩者相互促進(jìn)，相互完善，最終形成一種良性循環(huán)。
一、公司治理與會(huì)計(jì)信息質(zhì)量?jī)烧叩南嗷リP(guān)系
（一）高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息為完善公司治理結(jié)構(gòu)提供依據(jù)
公司治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)行與完善需要會(huì)計(jì)信息，高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息為利益相關(guān)者之間的產(chǎn)權(quán)博弈提供了依據(jù)，對(duì)公司治理結(jié)構(gòu)的完善起著重要作用。
1.高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息有利于企業(yè)控制權(quán)的優(yōu)化配置和有效執(zhí)行。公司控制權(quán)的安排是一個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整的過(guò)程，但在一定區(qū)間內(nèi)又保持相對(duì)穩(wěn)定，是一種狀態(tài)依存權(quán)。假設(shè)X是企業(yè)的總收入，V是股東最低預(yù)期收益，W是應(yīng)支付的工人的工資，R是債權(quán)人的合同收入（本金加利息）。若W+R＜X＜W+R+V，股東在公司治理結(jié)構(gòu)中居于主導(dǎo)地位；若W＜X＜R+W，則債權(quán)人處于主導(dǎo)地位；若X＞W(wǎng)+R+V，管理層是公司治理結(jié)構(gòu)的主導(dǎo)者。股東、債權(quán)人、經(jīng)理層為了各自的權(quán)與利，以談判的形式對(duì)公司控制權(quán)進(jìn)行博弈，而會(huì)計(jì)信息就是三方談判的“砝碼”。會(huì)計(jì)信息質(zhì)量越高，談判的效果越好。因此，會(huì)計(jì)信息規(guī)定著控制權(quán)配置的各個(gè)區(qū)間的邊界。當(dāng)三方都掌握了客觀、及時(shí)的會(huì)計(jì)信息時(shí)，三方之間的控制權(quán)分配將趨于公平。若任何一方擁有更多的控制權(quán)，其他兩方就會(huì)聯(lián)合起來(lái)，通過(guò)談判的方式，為自己獲取公司治理的控制權(quán)，從而使得三方控制權(quán)又趨于和諧。只有使剩余控制權(quán)達(dá)到對(duì)稱(chēng)，公司治理結(jié)構(gòu)才是高效益的。因此，高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息能夠完善控制權(quán)并使其得到有效執(zhí)行。
2.高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息有利于完善激勵(lì)機(jī)制。由于現(xiàn)代企業(yè)治理權(quán)與所有權(quán)的分離，委托人需要依靠管理人員提供的會(huì)計(jì)信息來(lái)實(shí)現(xiàn)委托人的預(yù)期效益，而管理人員作為理性的經(jīng)濟(jì)人，也必然會(huì)追求自身利益最大化，這就形成了一對(duì)矛盾。為了使正確、及時(shí)的會(huì)計(jì)信息在公司治理層與管理層之間流暢地傳播，激勵(lì)機(jī)制是一種有效的解決辦法，因?yàn)楣蓹?quán)激勵(lì)是員工薪酬的一個(gè)重要組成部分。為了更好地激勵(lì)管理層，治理層在評(píng)價(jià)實(shí)施后的公司業(yè)績(jī)與市場(chǎng)反應(yīng)后，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)激勵(lì)方案進(jìn)行變更，使得激勵(lì)機(jī)制不斷地得到完善，而所有的完善過(guò)程都依賴(lài)于會(huì)計(jì)信息。高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地反映激勵(lì)方案的效果，降低管理人員與委托方信息的不對(duì)稱(chēng)，從而達(dá)到最優(yōu)的激勵(lì)機(jī)制。
3.高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息有利于監(jiān)督和評(píng)價(jià)公司內(nèi)部治理。在委托方將公司治理權(quán)交付給管理人員后，為防范管理人員為追求自身利益最大化而損害公司利益情況的發(fā)生，委托方需要對(duì)管理人員進(jìn)行事前、事中以及事后的監(jiān)督與評(píng)價(jià)，其中監(jiān)督、評(píng)價(jià)的依據(jù)就是會(huì)計(jì)信息。高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息能夠正確評(píng)價(jià)管理人員的工作表現(xiàn)，從而為激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)提供參考?，F(xiàn)實(shí)中，管理人員根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況，定期編制中期財(cái)務(wù)報(bào)表和年度財(cái)務(wù)報(bào)表，委托方根據(jù)這些報(bào)表與其他會(huì)計(jì)信息對(duì)管理人員進(jìn)行事中監(jiān)督并進(jìn)行決策。同時(shí)，委托方根據(jù)對(duì)外披露的會(huì)計(jì)信息對(duì)管理人員進(jìn)行事后評(píng)價(jià)，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量越高，評(píng)價(jià)越準(zhǔn)確，這樣就有利于雙方下一次對(duì)控制權(quán)分配總是進(jìn)行談判。
此外，會(huì)計(jì)信息不僅有助于公司內(nèi)部治理中的內(nèi)部監(jiān)督，還有助于外部信息使用者對(duì)公司治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。報(bào)表使用者依靠閱讀財(cái)務(wù)報(bào)告獲取相關(guān)會(huì)計(jì)信息，以此作為投資決策的依據(jù)。高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息能使報(bào)表使用者充分了解并正確評(píng)價(jià)公司治理情況，這在一定程序上增強(qiáng)了投資者對(duì)企業(yè)的信任，有利于企業(yè)進(jìn)行融資。
（二）規(guī)范的公司治理是高質(zhì)量會(huì)計(jì)信息的環(huán)境保證
在公司治理理論中，特別強(qiáng)調(diào)“透明性”，透明性的要點(diǎn)是公開(kāi)性、會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和遵守規(guī)則情況報(bào)告。從這三個(gè)要點(diǎn)可以看出，公司治理的透明性要求披露高質(zhì)量會(huì)計(jì)的信息。
1.公司內(nèi)部治理對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的影響。完善的內(nèi)部治理既可以保證公司控制權(quán)要在管理層與治理層之間的分配，又可以保證管理層向股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和外界披露高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息，減輕信息的不對(duì)稱(chēng)程度。董事會(huì)在公司內(nèi)部治理中處于核心地位，其職責(zé)是選聘公司經(jīng)理并確定報(bào)酬契約和報(bào)酬結(jié)構(gòu)，同時(shí)監(jiān)督公司經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以確保公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性。因此，董事會(huì)制度是否完善對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量有著直接的影響。許多實(shí)證資料表明，加強(qiáng)董事會(huì)的工作效率有利于提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，抑制財(cái)務(wù)舞弊的發(fā)生率。但由于外在條件的不確定性以及信息在公司內(nèi)部治理各方之間的不對(duì)稱(chēng)，一旦管理者發(fā)現(xiàn)造假的收益大于成本，造假行為就可能發(fā)生，所以治理層要對(duì)管理層進(jìn)行監(jiān)督，保障會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。
2.公司外部治理對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的影響。公司外部治理結(jié)構(gòu)主要包括資本市場(chǎng)、經(jīng)理市場(chǎng)、控制權(quán)市場(chǎng)及獨(dú)立的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)。成熟的資本市場(chǎng)、經(jīng)理市場(chǎng)、控制權(quán)市場(chǎng)會(huì)給管理層帶來(lái)無(wú)形的壓力。資本市場(chǎng)中的資本是稀缺資源，當(dāng)投資者發(fā)現(xiàn)并預(yù)見(jiàn)到被投資公司有經(jīng)營(yíng)不善的的情況時(shí)，他們就會(huì)抽離資本轉(zhuǎn)而投向其他方向。同時(shí)，職業(yè)經(jīng)理人在經(jīng)理市場(chǎng)的聲譽(yù)也會(huì)一落千丈，嚴(yán)重影響其職業(yè)生涯。所以在其他條件不變的情況下，外在的無(wú)形壓力會(huì)迫使管理層充分披露高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息。社會(huì)中介機(jī)構(gòu)，如會(huì)計(jì)師事務(wù)所、資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立的第三方，有責(zé)任和義務(wù)對(duì)公司披露的會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、相關(guān)性、可靠性等進(jìn)行審查、評(píng)價(jià)，為社會(huì)公眾提供客觀、公正的結(jié)論，這樣可以有效發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)舞弊行為和虛假會(huì)計(jì)信息，從本質(zhì)上提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。
二、我國(guó)公司治理存在的問(wèn)題
（一）不合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)影響會(huì)計(jì)信息質(zhì)量
我國(guó)現(xiàn)有的大多數(shù)上市公司是由國(guó)有企業(yè)改制而來(lái)，其股權(quán)結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為：國(guó)有股股東是大多數(shù)上市公司的唯一大股東，非流通股在公司股本中的比重相當(dāng)大，股權(quán)相對(duì)集中于第一大股東，高度集中于前五大股東，股權(quán)結(jié)構(gòu)不均衡。國(guó)有股“一股獨(dú)大”的畸形股權(quán)結(jié)構(gòu)使得公司治理失靈，從而導(dǎo)致了各種違法違規(guī)行為。由于國(guó)有股的股東是唯一大股東，國(guó)有股的代表在股東大會(huì)上享有絕對(duì)的話(huà)語(yǔ)權(quán)，甚至還可以通過(guò)提名董事、監(jiān)事的途徑，進(jìn)一步控制董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，過(guò)大的權(quán)力使得公司組織機(jī)構(gòu)無(wú)法對(duì)內(nèi)部人實(shí)施有效約束，進(jìn)而無(wú)法規(guī)范運(yùn)作。再者，國(guó)有股股東僅是國(guó)有資產(chǎn)的管理者，而非所有者，缺乏對(duì)國(guó)有資產(chǎn)保值增值的高度責(zé)任感，這樣極易導(dǎo)致國(guó)有資產(chǎn)在經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)問(wèn)題。而對(duì)中小股東，由于流通股在股本中的比例較低，他們往往會(huì)選擇“搭便車(chē)”，致使公司外部治理機(jī)制的控制權(quán)市場(chǎng)、職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)等失效，影響了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。
（二）內(nèi)部責(zé)任劃分不清削弱了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的控制力
在現(xiàn)有的公司治理結(jié)構(gòu)下，董事會(huì)下設(shè)的獨(dú)立董事制度與監(jiān)事會(huì)制度存在重疊與沖突現(xiàn)象。我國(guó)證監(jiān)會(huì)先后了《關(guān)于在上市公司建立獨(dú)立董事制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》（2001）、《上市公司章程指引》（1997、2006），其中規(guī)定了獨(dú)立董事的職權(quán)范圍，并將監(jiān)督職責(zé)作為獨(dú)立董事的主要職責(zé)。同時(shí)，在我國(guó)的《公司法》中也明確規(guī)定，監(jiān)事會(huì)專(zhuān)司公司監(jiān)督職權(quán)，其監(jiān)督范圍包括公司財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)執(zhí)行，受其監(jiān)督的人員涉及董事會(huì)及其成員和經(jīng)理等高管人員。從上述規(guī)定可以看出，兩者都以公司的財(cái)務(wù)檢查監(jiān)督為核心內(nèi)容，都有權(quán)監(jiān)督董事經(jīng)理的行為，都有權(quán)提議召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)。將財(cái)務(wù)監(jiān)督權(quán)同時(shí)授予兩個(gè)機(jī)構(gòu)，勢(shì)必造成責(zé)任不清。一旦在財(cái)務(wù)方面發(fā)生問(wèn)題，兩個(gè)機(jī)構(gòu)之間容易出現(xiàn)“踢皮球”現(xiàn)象，誰(shuí)也不愿意管，誰(shuí)也不愿意負(fù)責(zé)。這樣的治理結(jié)構(gòu)會(huì)影響會(huì)計(jì)信息的生產(chǎn)與傳遞，影響會(huì)計(jì)信息的控制力。
（三）管理層激勵(lì)機(jī)制不足影響會(huì)計(jì)信息的保障力
近幾年來(lái)，我國(guó)公司激勵(lì)機(jī)制不斷得到完善，在提高公司的整體業(yè)績(jī)上取得了一定的效果，但實(shí)施中也存在著一定的問(wèn)題，主要集中在以下幾點(diǎn)：一是非報(bào)酬激勵(lì)多于報(bào)酬激勵(lì)，經(jīng)理的報(bào)酬與公司業(yè)績(jī)相關(guān)程度不高，這樣就挫傷了經(jīng)理的積極性；二是績(jī)效考核體系不健全，往往以短期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)榭己酥笜?biāo)，沒(méi)有考慮到與企業(yè)運(yùn)行環(huán)境相關(guān)的外生變量和長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，這樣會(huì)使得處于會(huì)計(jì)信息優(yōu)勢(shì)地位和管理層更愿意冒險(xiǎn)操縱會(huì)計(jì)信息，損害會(huì)計(jì)信息質(zhì)量；三是在實(shí)施股權(quán)激勵(lì)的上市公司中激勵(lì)設(shè)計(jì)不完善，用于激勵(lì)的股票數(shù)量、價(jià)格、激勵(lì)方式、范圍等存在不合理，從而影響公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和會(huì)計(jì)信息的保障力。
（四）公司外部治理不完善，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量保證機(jī)制失靈
公司外部治理主要有市場(chǎng)機(jī)制、社會(huì)機(jī)制、行政機(jī)制。如果說(shuō)公司內(nèi)部治理是會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的第一層保障，那么公司外部治理就是其第二層保障。公司外部治理主要存在以下問(wèn)題：首先，我國(guó)的股票市場(chǎng)定位存在問(wèn)題，許多國(guó)有企業(yè)通過(guò)美化財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)籌集資本，嚴(yán)重?fù)p害了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和投資者的利益，這使得大家普遍認(rèn)為國(guó)有企業(yè)上市是為達(dá)到“圈錢(qián)”目的，而不是將上市作為最有效的融資渠道。其次，我國(guó)近幾年發(fā)生的審計(jì)失敗案例，使注冊(cè)會(huì)計(jì)師的公信力受到挑戰(zhàn)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師失職甚至參與會(huì)計(jì)舞弊，從而助長(zhǎng)了一些企業(yè)的違規(guī)行為，使會(huì)計(jì)信息質(zhì)量得不到保證。
三、對(duì)完善公司治理結(jié)構(gòu)提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的幾點(diǎn)思考
基于上述公司治理與會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的互動(dòng)關(guān)系和我國(guó)公司治理存在問(wèn)題可以看出，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的高低在很大程度上受制于公司治理結(jié)構(gòu)的完善程度，因此，必須采取以下措施。
（一）完善公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)是提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的必然要求
1.構(gòu)建和諧的內(nèi)部治理，建立企業(yè)所有權(quán)制衡機(jī)制。應(yīng)劃分內(nèi)部治理主體的職能范圍，尤其是獨(dú)立董事和監(jiān)事會(huì)兩者的職能范圍。獨(dú)立董事為履行其他職能需要了解公司財(cái)務(wù)狀況的，有權(quán)查閱公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料或聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)制作財(cái)務(wù)報(bào)告等，但不以財(cái)務(wù)監(jiān)督為目的?；谶@一思想，獨(dú)立董事應(yīng)對(duì)董事會(huì)決策的正確性、合理性承擔(dān)責(zé)任，而監(jiān)事會(huì)則對(duì)財(cái)務(wù)信息的可靠性、相關(guān)性承擔(dān)責(zé)任。同時(shí)，在完善公司治理制度中建立企業(yè)所有權(quán)權(quán)衡機(jī)制。為維護(hù)自身利益，各內(nèi)部治理主體會(huì)通過(guò)談判方式爭(zhēng)取所有權(quán)份額，從而通過(guò)一種公平的競(jìng)爭(zhēng)方式合理配置公司所有權(quán)，達(dá)到公司治理的優(yōu)化目的。
2.整合內(nèi)部控制與公司治理，擴(kuò)大公司治理范圍。整合內(nèi)部控制與公司治理既是必要的，也是可能的。一方面，內(nèi)部控制為公司治理提供執(zhí)行的基礎(chǔ)。公司治理主要側(cè)重于由股東、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)行使監(jiān)督和激勵(lì)的權(quán)力，處于企業(yè)控制的較高層次，而內(nèi)部控制側(cè)重于企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的控制，解決企業(yè)具體活動(dòng)中產(chǎn)生的問(wèn)題，處于企業(yè)控制系統(tǒng)的較低層次。在實(shí)施公司治理結(jié)構(gòu)時(shí)，控制權(quán)的配置必須由內(nèi)部控制來(lái)約束，對(duì)董事會(huì)、管理層的監(jiān)督評(píng)價(jià)也依賴(lài)于內(nèi)部控制的執(zhí)行結(jié)果，設(shè)計(jì)、實(shí)施激勵(lì)機(jī)制也是依靠?jī)?nèi)部控制體系來(lái)實(shí)現(xiàn)的。另一方面，公司治理又影響著內(nèi)控的建立與運(yùn)行，公司治理的失效會(huì)增加管理層進(jìn)行造假的可能性，影響內(nèi)部控制的效果。
整合內(nèi)部控制與公司治理的大致思路是統(tǒng)一內(nèi)部控制與公司治理的核心目標(biāo)，利用兩者的交叉點(diǎn)，設(shè)計(jì)一套綜合的操作流程。董事會(huì)是公司治理與內(nèi)部控制共有的主體，可以以董事會(huì)為切入點(diǎn)，綜合利用公司治理與內(nèi)部控制的相類(lèi)似和可關(guān)聯(lián)的部分。首先，將兩者的核心目標(biāo)設(shè)定為企業(yè)價(jià)值最大化，基于此目標(biāo)，董事會(huì)需要對(duì)公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展作出正確決策，并向股東定期報(bào)告真實(shí)、可靠的會(huì)計(jì)信息，而其提供的會(huì)計(jì)信息必須由相關(guān)的內(nèi)部控制提供保證，這可以通過(guò)內(nèi)部控制中的會(huì)計(jì)核算體系、業(yè)績(jī)考核體系、財(cái)務(wù)報(bào)告體系和內(nèi)部審計(jì)體系等形成一個(gè)保障體系，以此保證董事會(huì)獲得的會(huì)計(jì)信息是高質(zhì)量的。
3.設(shè)計(jì)合理的管理層激勵(lì)機(jī)制。所謂合理的激勵(lì)機(jī)制，應(yīng)該是合理的績(jī)效衡量體系下，既考慮短期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，又考慮長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，并根據(jù)科學(xué)的績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)實(shí)施的綜合機(jī)制。根據(jù)國(guó)內(nèi)外實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，一個(gè)由“基本薪水”+“獎(jiǎng)金”（主要取決于年度業(yè)績(jī)）+“股權(quán)激勵(lì)”（包括股票和期權(quán)，取決于長(zhǎng)期業(yè)績(jī)）為核心的激勵(lì)公式可以有效提高管理人員的積極性，將管理層薪酬和公司的整體可持續(xù)發(fā)展能力緊密聯(lián)系起來(lái)。一是為防止獎(jiǎng)金和股權(quán)激勵(lì)超過(guò)合理范圍，企業(yè)需正確考核管理層業(yè)績(jī)，所以績(jī)效考核體系的健全十分重要?？?jī)效考核體系應(yīng)包括考核上市公司的生存能力、盈利能力、創(chuàng)值能力以及競(jìng)爭(zhēng)能力等方面。二是為了使業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)真正發(fā)揮作用，還應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)數(shù)據(jù)的審計(jì)，確保所采用的數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠，尤其是在授予期權(quán)或行權(quán)前。三是管理層激勵(lì)機(jī)制還應(yīng)注重方案的嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范，防止管理層鉆方案的空子，通過(guò)各個(gè)設(shè)計(jì)因素的調(diào)節(jié)組合出適合本企業(yè)的方案，充分發(fā)揮激勵(lì)的作用。
（二）公司外部治理是提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的必要選擇
1.保證社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性。獨(dú)立性是社會(huì)中介機(jī)構(gòu)執(zhí)行質(zhì)量的重要保障。為確保中介機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性，應(yīng)從行業(yè)內(nèi)部和行業(yè)外部?jī)煞矫嬷?。在行業(yè)內(nèi)部，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所和注冊(cè)會(huì)計(jì)師的監(jiān)管。一是注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)要嚴(yán)格執(zhí)行法律賦予的職責(zé)與權(quán)限；二是注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律；三是地方政府加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所和注冊(cè)會(huì)計(jì)師的監(jiān)管。一方面要轉(zhuǎn)變政府監(jiān)管方式，這是因?yàn)槟壳暗恼O(jiān)管方式缺乏靈活性與效率，極易產(chǎn)生政府“尋租”行為和官僚現(xiàn)象；另一方面要加大對(duì)超低價(jià)收費(fèi)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的處罰力度。通過(guò)行業(yè)外部和行業(yè)內(nèi)部的雙方監(jiān)督，增強(qiáng)我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的獨(dú)立性，保證其作為外部治理的監(jiān)督能力。
2.強(qiáng)化政府治理機(jī)制，加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查。會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查是國(guó)家財(cái)政部門(mén)作為會(huì)計(jì)主管部門(mén)，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，以企業(yè)年度財(cái)務(wù)報(bào)告為載體，對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量進(jìn)行全方位監(jiān)督的一項(xiàng)財(cái)政檢查工作。加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的措施有：加強(qiáng)地方各級(jí)財(cái)政部門(mén)參與檢查工作，加大監(jiān)管力度；以會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查為重點(diǎn)，通過(guò)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的審計(jì)在更高層次上實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量再監(jiān)督；明確監(jiān)管人員的職責(zé)和任務(wù)，做到不重疊、不遺漏；利用媒體宣傳，增加公眾對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查工作及其報(bào)告的關(guān)注度，增加這項(xiàng)政府監(jiān)管工作的威懾力；與國(guó)家審計(jì)部門(mén)等行政機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，形成一項(xiàng)范圍更廣，力度更強(qiáng)的政府監(jiān)管工作。
通過(guò)八天的學(xué)習(xí)，我們從集團(tuán)概況、企業(yè)文化、鹽業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、辦公信息化、生產(chǎn)質(zhì)量管理、企業(yè)內(nèi)部管理制度及職業(yè)禮儀等方面生動(dòng)、全面的了解了集團(tuán)。對(duì)輕鹽集團(tuán)的發(fā)展歷程和集團(tuán)的企業(yè)文化、制度等方面有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，受益匪淺。
讓我印象最深的是王董事長(zhǎng)親自給我們上的第一堂課，介紹了輕鹽集團(tuán)概況，讓我更深層次的了解了集團(tuán)的發(fā)展歷程、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念、主營(yíng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品、在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力水平。以前我認(rèn)為鹽業(yè)是一個(gè)簡(jiǎn)單、重復(fù)且枯燥的行業(yè)。但是現(xiàn)在我認(rèn)識(shí)到，世界上從來(lái)沒(méi)有絕對(duì)簡(jiǎn)單的事情，任何工作都需要專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和熟練的技能，以及團(tuán)隊(duì)凝聚力才能做好的。
在職業(yè)禮儀課中，老師教導(dǎo)我們新員工做人要干干凈凈、堂堂正正、頂天立地;在我看來(lái)，無(wú)論是在今后漫長(zhǎng)的鹽業(yè)工作之路，或是我的人生道路，只有先學(xué)會(huì)做人，我們才能在各種道路上走的更遠(yuǎn)、更好，才能漂亮的度過(guò)人生中的每一個(gè)階段。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我們要樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，多一些韌性和忍耐，以真誠(chéng)對(duì)待身邊的人，以積極的心態(tài)對(duì)待工作，堅(jiān)守應(yīng)有的職業(yè)操守，在自己的工作崗位上為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
“三好一滿(mǎn)意活動(dòng)”的主旨在于堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿(mǎn)意”的醫(yī)院。通過(guò)活動(dòng)學(xué)習(xí)，我們檢驗(yàn)科應(yīng)做到以下內(nèi)容：
一、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。檢驗(yàn)科作為醫(yī)院的一個(gè)服務(wù)窗口，每天接待著許多病人，我們檢驗(yàn)科人員百忙之中都努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾以最簡(jiǎn)便的方式接受檢驗(yàn)，及時(shí)取到檢驗(yàn)結(jié)果就醫(yī)，能真正做到尊重病人、關(guān)愛(ài)病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。
二、加強(qiáng)質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，對(duì)檢驗(yàn)科來(lái)說(shuō)質(zhì)量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)。真實(shí)準(zhǔn)確的檢驗(yàn)結(jié)果是幫助病人得到正確治療的重要的一步。剛過(guò)去的3個(gè)月三水幼兒園體檢，我們檢驗(yàn)科每天都加班，現(xiàn)在又迎接著公務(wù)員體檢，盡管我們大家都很忙碌，但我們?nèi)w檢驗(yàn)人員認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格規(guī)范臨床檢驗(yàn)操作行為，嚴(yán)格執(zhí)行臨床檢驗(yàn)操作規(guī)范，及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)及校準(zhǔn)確保儀器正常運(yùn)行。我們檢驗(yàn)人員時(shí)刻牢固樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對(duì)技術(shù)精益求精。
通過(guò)“守紀(jì)律、強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、提效能、促趕超”集中整治活動(dòng)，我有以下的心得體會(huì)：
一、開(kāi)展加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。
開(kāi)展作風(fēng)整頓是進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的需要，也是建設(shè)學(xué)習(xí)型、效能型、廉政型、法制型學(xué)校的需要。正是基于這種認(rèn)識(shí)，我積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)工作。按照紀(jì)律作風(fēng)的內(nèi)容要求，認(rèn)真查擺工作思路、工作作風(fēng)和思想工作方面存在的問(wèn)題和不足，分析原因、理清思路，制訂和完善切實(shí)可行的整改措施，下大力氣抓好整改。
二、認(rèn)真參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
思想上與 “三個(gè)代表”理論學(xué)習(xí)相結(jié)合;與做人民滿(mǎn)意教師相結(jié)合;與黨風(fēng)廉政建設(shè)和檢查教育相結(jié)合。
1、認(rèn)真自學(xué)教育局作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話(huà)，增強(qiáng)創(chuàng)新的責(zé)任感和緊迫感，牢牢把握改革創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代精神，從而克服自己因循守舊，求穩(wěn)怕亂的思想。
2、工作中保持良好的精神狀態(tài)，有科學(xué)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的精神和寧?kù)o的心性?？朔约捍嬖诘慕虠l主義和形式主義的問(wèn)題。
總之，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我對(duì)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)的重要性的認(rèn)識(shí)大有提高，作為一名教育工作者，我要根據(jù)作風(fēng)整頓工作的要求加強(qiáng)自我約束。
教師守紀(jì)律強(qiáng)擔(dān)當(dāng)提效能促趕超思想作風(fēng)整頓活動(dòng)心得體會(huì)（2）
開(kāi)展以“守紀(jì)律、講規(guī)矩、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”為主題的思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)，旨在加強(qiáng)全縣黨員干部紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，固化群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果，進(jìn)一步促進(jìn)各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)、高效落實(shí)。作為一名教師，通過(guò)學(xué)習(xí)我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
(一)、守紀(jì)律，重點(diǎn)解決工作責(zé)任心不強(qiáng)、紀(jì)律松弛的問(wèn)題。圍繞遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律，堅(jiān)決糾正在貫徹執(zhí)行縣局、教委決策部署上打折扣、搞變通的問(wèn)題。查找是否存在散布意見(jiàn)無(wú)所顧忌，公開(kāi)發(fā)表不利于團(tuán)結(jié)，影響教育穩(wěn)定和諧大局的言論問(wèn)題;是否有貫徹政令不堅(jiān)決，存在“上有政策，下有對(duì)策”的問(wèn)題;是否違反中央八項(xiàng)規(guī)定和工作紀(jì)律，存在吃喝玩樂(lè)、遲到早退、脫崗換崗、不務(wù)正業(yè)，工作時(shí)間辦私事、上班期間玩游戲、上網(wǎng)娛樂(lè)消遣等問(wèn)題。嚴(yán)肅查處頂風(fēng)違紀(jì)案件，確保法紀(jì)要求執(zhí)行到位、剛性運(yùn)行，以作風(fēng)建設(shè)的成效樹(shù)立教育好形象。
(二)、講規(guī)矩，重點(diǎn)解決依法治教意識(shí)不強(qiáng)，執(zhí)行不力的問(wèn)題。牢固樹(shù)立規(guī)則意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)，堅(jiān)持依法治校、人本治校、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，規(guī)范辦學(xué)行為，加強(qiáng)師德師風(fēng)教育。查找是否不守規(guī)則，不按黨性原則和議事規(guī)則辦事，存在“權(quán)力決策”“經(jīng)驗(yàn)決策”， 重大事項(xiàng)不請(qǐng)示、不匯報(bào)、不溝通、執(zhí)行不力、落實(shí)不到位等問(wèn)題;是否有“講人情不講原則，講關(guān)系不講程序，講面子不講規(guī)矩”，違法行政的問(wèn)題;是否違反依法治教規(guī)定，存在群眾反映強(qiáng)烈的亂收費(fèi)、亂辦班、以教謀私、從事有償家教、推銷(xiāo)教輔資料、接受學(xué)生禮品或家長(zhǎng)宴請(qǐng)等現(xiàn)象，解決好教師當(dāng)中失德、失范等問(wèn)題。
醫(yī)生崗前培訓(xùn)心得體會(huì)范文
20xx年08月16日，我有幸參加了江華縣第一人民醫(yī)院組織的新員工崗前培訓(xùn)。此次培訓(xùn)院方高度重視，院領(lǐng)導(dǎo)就醫(yī)院規(guī)章制度，護(hù)士執(zhí)業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)以及行為規(guī)范，護(hù)理常規(guī)操作、預(yù)防院感等進(jìn)行了深入的講解，我從中學(xué)到的知識(shí)終生受益的，我的心得體會(huì)如下：
一、通過(guò)此次培訓(xùn)使我的思想覺(jué)悟和對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高，為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，作為護(hù)士一定要細(xì)心，有愛(ài)心、耐心、有責(zé)任心，這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。作為一名護(hù)士，我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受批評(píng)，還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專(zhuān)業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，加強(qiáng)溝通技巧中，我們應(yīng)該給予親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿(mǎn)足他們的需求，為病者分憂(yōu)。
二、通過(guò)此次培訓(xùn)使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。我們面對(duì)的是一個(gè)生命，工作時(shí)一定要有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護(hù)配合默契，執(zhí)行各項(xiàng)操作前嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”，“無(wú)菌技術(shù)操作原則”全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，在工作中嚴(yán)格求自己，工作主動(dòng)，堅(jiān)守崗位，勤奮工作，隨時(shí)準(zhǔn)備投入到工作的前線(xiàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。
三、護(hù)士在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中擔(dān)任重要的角色。預(yù)防和控制醫(yī)院感染，是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項(xiàng)非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯(cuò)、過(guò)失和問(wèn)題，都可能導(dǎo)致感染，給患者帶來(lái)重大損失。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護(hù)理專(zhuān)業(yè)息息相關(guān)，滲透到護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。而護(hù)士與患者接觸最密切，幾乎所有的護(hù)理操作都是圍繞患者而進(jìn)行一旦發(fā)生醫(yī)院感染不僅響延長(zhǎng)了患者的住院日，加重其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)而且影響醫(yī)院的社會(huì)效益甚至醫(yī)療安全對(duì)患者及其家庭和社會(huì)都造成危害醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明在醫(yī)院感染的預(yù)防控制中護(hù)理是主力。
四、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)療服務(wù)中不可回避的重要問(wèn)題，只有把握好醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，才能建立好的醫(yī)患關(guān)系，把醫(yī)患關(guān)系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛，這不僅僅增強(qiáng)醫(yī)院的信譽(yù)，而且能夠提高醫(yī)務(wù)人員的威信。常言道：三分治療，七分護(hù)理。我們應(yīng)該和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù)，在與病人溝通時(shí)要講究語(yǔ)言藝術(shù)，通過(guò)了解病人的文化水平，年齡來(lái)把握說(shuō)話(huà)尺寸，讓患者感到關(guān)愛(ài)。端正的儀表，我們的護(hù)理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，使我們單調(diào)枯燥的工作更加有意義。
今天給我最最深的體會(huì)是趙老主任的教導(dǎo)，句句讓我銘記在心，醫(yī)護(hù)人員不僅需要較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的健康知識(shí)宣傳教育，切實(shí)為病人解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)應(yīng)尊重患者，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。短短兩天的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們不僅學(xué)到了很多理論知識(shí)，分享了一些保貴的臨床經(jīng)驗(yàn)，更多的是學(xué)到了如何去做好一名護(hù)士。我懷著希望，懷著對(duì)未來(lái)生活的憧憬，懷著對(duì)護(hù)理工作的無(wú)限熱愛(ài)，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員。
醫(yī)生崗前培訓(xùn)心得體會(huì)范文
在這次崗前培訓(xùn)中，我對(duì)xx三院有了更進(jìn)一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí)，了解到了以后在工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個(gè)集體的文化。我們醫(yī)院一直堅(jiān)持“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”’的辦院宗旨。今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力，今天我們能有機(jī)會(huì)在這樣的醫(yī)院工作是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，需要釋放激情與創(chuàng)新，堅(jiān)持走救死扶傷的道路。今年是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理年，我們作為新職工加入，力爭(zhēng)起添磚加瓦的作用，為醫(yī)院發(fā)展作更大的努力。
在培訓(xùn)中，燕院長(zhǎng)要求我們對(duì)待工作要勤奮、對(duì)待組織要敬業(yè)、對(duì)待上級(jí)要誠(chéng)信、對(duì)待自己要自信。他剖析得非常透徹，發(fā)人深醒，不由地想起大學(xué)老師對(duì)我說(shuō)的：作為醫(yī)生，一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細(xì)心、愛(ài)心、耐心、責(zé)任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務(wù)于病人。做任何事要做得最好很難，但我們要力求做得更好。在今后的從醫(yī)路上，我們要以?xún)?yōu)秀員工，的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，多為三院盡一份力，成為一位當(dāng)之無(wú)愧的醫(yī)務(wù)人員。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理。通過(guò)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自部門(mén)規(guī)章制度、工作程序的介紹，讓我們了解了工作中各部門(mén)的操作程序，為以后的相關(guān)工作提供了執(zhí)行依據(jù)，為臨床工作帶來(lái)便利。醫(yī)生工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容與責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好各自的本職工作，臨床工作中各項(xiàng)基本操作要求的學(xué)習(xí)，有利于我們進(jìn)一步提高操作
通過(guò)為次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，
‘微笑可以給病人帶來(lái)溫暖、安慰和希望;同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用 所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人，才能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭。
另外，目前醫(yī)患關(guān)系形勢(shì)緊張，要當(dāng)好醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要 學(xué)會(huì)保護(hù)自己，醫(yī)患關(guān)系課的培訓(xùn)為我們提高防范意識(shí)，謹(jǐn)慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒，醫(yī)患關(guān)系處理程序的學(xué)習(xí)為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的丌始，接下來(lái)的工作培訓(xùn)將是一個(gè)不斷的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)過(guò)程。我將以三院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己!
醫(yī)生崗前培訓(xùn)心得體會(huì)范文
經(jīng)過(guò)了這幾天的培訓(xùn)，聆聽(tīng)了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn)，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會(huì)到醫(yī)務(wù)工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的!作為一名護(hù)理工作者，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心，促進(jìn)病人的健康”的護(hù)理理念。真正踐行這一護(hù)理理念，我們必須具備責(zé)任心、細(xì)心、扎實(shí)的理論知識(shí)和良好的護(hù)理技能，還得具備愛(ài)心、良好的溝通技能和奉獻(xiàn)精神。
責(zé)任心是我們每一位護(hù)理工作者必須具備的，沒(méi)有責(zé)任心無(wú)以做任何事情。病人生死攸關(guān)，生命相托，因此我們的責(zé)任重于泰山，每一件事情，每一個(gè)細(xì)節(jié)都容不得我們馬虎，日常工作中我們一定要嚴(yán)格按照規(guī)章制度，認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理操作程序，時(shí)刻具備“慎獨(dú)”精神。
細(xì)心在我們的護(hù)理工作中也是必不可少的。我們被稱(chēng)為“白衣天使”，很大程度上正是由于我們比別人多了一點(diǎn)細(xì)心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時(shí)刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴(yán)格三查八對(duì)，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項(xiàng)護(hù)理措施，做好護(hù)理記錄及交接班工作，嚴(yán)防差錯(cuò)意外的發(fā)生。
專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和護(hù)理技能是我們賴(lài)以工作的基礎(chǔ)，雖然我們?cè)谧x書(shū)期間，具備了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學(xué)知識(shí)是不斷發(fā)展更新的，這就需要我們多學(xué)習(xí)，多了解臨床護(hù)理新進(jìn)展。要善于總結(jié)歸納，靈活運(yùn)用，理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，與時(shí)俱進(jìn)，敢于創(chuàng)新。
作為一名護(hù)理人員，對(duì)待每一位患者，我們都要有愛(ài)心，一視同仁，每一位來(lái)院的患者都或多或少具有擔(dān)心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對(duì)我們護(hù)理工作者諸多挑剔，言語(yǔ)沖突，既然選擇了護(hù)理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無(wú)奈，放平心態(tài)，在做好各項(xiàng)護(hù)理措施的同時(shí)還要做好病人的心理護(hù)理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權(quán)，為他們的康復(fù)盡自己最大的努力。
