序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇護師年度考核個人總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

護士年度考核個人工作總結(jié)(一)時光荏苒，就快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，一年來，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。較好的完成了的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：

一、思想政治方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。

加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神。我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作，按時完成工作任務(wù)

我將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教科室老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

這一年來，我收獲很多，當(dāng)然，也還存在不足之處，如工作經(jīng)驗不足等等，我會在以后的學(xué)習(xí)工作中繼續(xù)保持積極的態(tài)度，嚴格要求，與時俱進，逐步改進自己的不足之處，工作中一絲不茍，謙虛謹慎，展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

護士年度考核個人工作總結(jié)(二)又到了一年一度的考核時期，回顧自己忙碌的一年工作，沒有遺憾，有的只有充實，和無憾，因為我做做的工作沒有任何錯誤，我一直堅守在護士的第一線，完成自己的使命。

有人說工作的使命是治病救人，我們身為護士，不只是醫(yī)院的一員，也是本人的福星，我們要給本人帶來希望和幫助，所以在崗位上，看到有病人需要幫助的時候我都會主動的去幫助病人，主動的與病人溝通，及時幫助本人讓病人有一個好的開始，我希望病人可以盡早康復(fù)。

能力不夠是在我工作中感受最深刻的，因為在崗位上過去學(xué)的在多，但是總感覺自己的能力并不夠，還學(xué)好一直學(xué)習(xí)，一直努力和提升，每天都要不斷的加大學(xué)習(xí)加強努力工作，我期待自己有一天可以學(xué)的更好，也希望學(xué)到更多的護理技能，所以在崗位上除了工作我喜歡學(xué)習(xí)，畢竟我們總會有時間剩余，利用剩余時間學(xué)習(xí)病例多去總結(jié)，多去思考就能夠做好工作的，我堅持這自己的理念，不斷的去完善自己的工作。

我感受到了自己成長，我從一個普通的護士成為了醫(yī)院的正式護士，得到了醫(yī)院大家庭的承認，雖然在這個過程中我留了很多汗水，但是并沒有白流，所做的努力都是值得的，沒有白費，也沒有留下遺憾，因為我自己堅定的完成了工作，努力的做好的自己的任務(wù)。

醫(yī)院給了我一個工作的平臺，讓我可以為學(xué)院工作，能夠不斷的加強工作提高工作責(zé)任，不斷提升自己的能力這讓我有了極大的提升，我救治的病人也越來越多，自己完成了基本的工作，每天都在崗位上做著基礎(chǔ)的工作，從沒有耽誤自己的工作，也沒有忘記自己的使命，機會和時間總在自己手上。

想要完成基本的任務(wù)很容易，但是要做好一個護士卻不簡單，因為一個合格的護士不斷要有高超的護理技能，更要有一顆慈悲之心，愿意為付出汗水，有了能力還要愿意用自己的能力去幫助更多的人這次啊是一個護士最重要的素質(zhì)，我覺得自己和真正的護士還有很大的距離，想要拉近距離需要靠不斷的積累工作經(jīng)驗和不斷的努力學(xué)習(xí)，相信在今后的工作中我總有一天可以成為一個稱職的護士。

病人沒有高低貴賤之分，我們也不能因為病人患病看不起病人，對待病人要保持一顆善良執(zhí)行，關(guān)系和幫助他們，他們承受了疾病的折磨，不能在被歧視，推己及人，多站在他人的角度上考慮問題，對在工作多信心些，讓病人能夠治愈，不要讓病人奔波在醫(yī)院，給予本人最好的照顧這是我的工作。

護士年度考核個人工作總結(jié)(三)一年來，在護士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20_年的工作和20_年的展望總結(jié)如下：

一、思想政治方面

遵紀守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。

二、工作態(tài)度方面

作為一名手術(shù)室護士，我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責(zé)任感和榮譽感，團結(jié)同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍， 保證手術(shù)順利進行和完成。

三、專業(yè)技能方面

過去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進方面的工作，在20_年手術(shù)室開展了“加強手術(shù)器械的管理”項目的_工作。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進項目開展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進步。

在護士長布置的專項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理，圓滿完成了各項專項工作任務(wù)。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。

四、20_年度展望

20_年，在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時展的需要。在20_年度_工作中，準備立項開展“實施手術(shù)部位標識”工作，提高患者安全保障水平。

希望在新的一年里，在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進，以“團隊精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù)。

護士年度考核個人工作總結(jié)(四)時光荏苒，20_年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能，，并以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、在思想政治方面

積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。

二、積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)

作為一名外科護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責(zé)，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽感，團結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、工作中

積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。

四、為做好基礎(chǔ)工作

我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

五、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。

在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風(fēng);堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護士長給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;主要是學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

在20_年中，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的護士應(yīng)該做的最起碼的工作。

護士年度考核個人工作總結(jié)(五)轉(zhuǎn)眼已是20_年了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真學(xué)習(xí)了_，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。較好的完成了20_年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：

一、盡心盡責(zé)，搞好本職工作

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

二、思想道德、政治品質(zhì)方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作

對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責(zé)的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實護理措施，幫助她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

四、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平

在過去的一年里，我能夠認真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。

篇（2）

自參加工作以來，工作積極主動，認真負責(zé)，任勞任怨，從不計較個人得失，對病人和藹熱情，急病人所急，想病人所想，在她的身上很好地詮釋了“患者利益高于一切，一切以病人為中心”的服務(wù)精神。精神病人是一群特殊的病人，受到幻覺和妄想等精神癥狀的支配而缺乏自控能力，經(jīng)常會出現(xiàn)拒食、不吃藥、生活懶散，而她總是耐心的督促他們吃飯、吃藥、更換衣服、剃胡須、修剪指甲，經(jīng)常受到新入病人的謾罵，即使再多的委屈，總是默默承受。對病人態(tài)度熱情，盡心盡力，受到家屬和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，多次年度考核被評為優(yōu)秀。

篇（3）

2021幼兒園教師個人年度考核工作總結(jié)一聆聽大自然，你可以享受到大自然的美妙和寧靜。聆聽孩子、聆聽老師、聆聽家長、聆聽幼兒園的教育現(xiàn)狀、聆聽窗外的聲音，可以給你智慧的靈光和啟迪，可以讓我們不斷地思考、不斷地學(xué)習(xí)、不斷地調(diào)整。一學(xué)期來，我們聆聽著、思考著、實踐著，讓所有參與到教育實踐中的老師、孩子、家長限度地展現(xiàn)實踐者生命的獨特魁力，讓幼兒園的教育教學(xué)工作不斷完善。

一、采用多種園本教研方式，推進新課程實施進程

本學(xué)期，我們進一步開展了“新”幼兒園課程研究。我們能視課改為發(fā)展契機，積極營造自我追求，自我加壓的環(huán)境，不懈努力，全園上下積極地投身于課改的實踐活動中。在教研活動中，我們采用了多種園本教研活動方式，實現(xiàn)了“教研科研相結(jié)合，亦教亦研兩提高”。

1、參與式互動教研的學(xué)習(xí)方式：在教育孩子時，我們提出要創(chuàng)設(shè)和諧的活動氛圍，發(fā)揮孩子的主體性，其實這也同樣適用于教師的教研活動。

在本學(xué)期的活動中我們改變了以往“一言堂”的舊模式，讓每位教師都成為教研活動的主人，為每位教師提供展示、交流見解的機會，強調(diào)每位教師的雙重角色——既是培訓(xùn)者(促進者)又是被培訓(xùn)者(被促進者)。為了發(fā)揮教師的主體作用，我們往往采用教育沙龍的方式展開教研活動，圍繞一個內(nèi)容和話題采用主講和問答相結(jié)合的方式來進行?；顒忧鞍褍?nèi)容通知各教師，讓教師通過網(wǎng)上搜查、閱讀雜志等途徑增加自己在這方面的知識儲備，以“有備而來”?；顒又袆?chuàng)設(shè)寬松的氛圍，讓教師各抒己見，在唇槍舌劍中迸發(fā)思辨的火花?；顒又校课唤處煻寄馨l(fā)表自己獨特的見解，不辯不明，教師們在侃侃而談的陳述、面紅耳赤的爭論中加深了對教育觀念的認識了解了她人解決實際問題的策略，實現(xiàn)了取長補短。

2、行為跟進式的實踐研討：實踐是檢驗理論的標準，本學(xué)期我們重視理論和實踐的雙向結(jié)合，增加了行為跟進式研討活動：每年級組推選一位教師組織集體活動，教研組其他老師共同觀摩、研討、——組內(nèi)研討調(diào)整——再在園內(nèi)進行實踐研討、調(diào)整——在各年級組研討的基礎(chǔ)上再外出借班上課——進行姐妹園之間的研討，互相汲取更多的信息。

“有的放矢”的研討，突破了原來研討活動的隨意性，使“研”字的意味更濃。

3、以反思促提高的小組研討：在開展“新”的課程研究中，每個主題之前我們同一年級的老師都能在一起共同進行課題前審議，本學(xué)期中，我們又增加了課題后審議。

即在每一主題后，各班級介紹自己班在活動中的成功之處及使用策略，針對活動的意料不足進行反思，對出現(xiàn)問題的提出新的設(shè)想?！八街?，可以攻玉”，通過對同一主題的反思，教師互相汲取亮點，共同反思缺點，在下一主題的前審議中就能增加預(yù)見性，從而提高教育成效。

二、滿足不同教師的成長需要，加速教師隊伍建設(shè)

我們教研組滲透園務(wù)計劃，根據(jù)“成熟理論”創(chuàng)造性地運用了馬斯洛的需要理論，將青年教師的成長劃分為三個時期：適應(yīng)期、發(fā)展期、成熟期。針對新教師，我們通過師帶徒的方式來引導(dǎo)新教師入門，來滿足新教師的適應(yīng)需要。對于二年以上教齡的教師，我們通過有針對性的帶教，初步使她們在教學(xué)上形成自己的特色，滿足她們的發(fā)展需要。針對骨干教師，我們鼓勵幫助她們先走一步，先研一步，先寫一步，先進一步，努力形成自己的特色，通過跨園帶教，引導(dǎo)骨干教師向?qū)W者型和研究型發(fā)展，以滿足她們的成熟需要。

針對我們幼兒園新教師多的特點，我們在教學(xué)工作中注意為新教師敞開大門，讓新教師多觀摩其他老師的活動，多參加她們與老教師的交流互動的機會?！霸鯓咏M織好自主性游戲”是新教師面臨的難題，本學(xué)期我們多次組織了“游戲組織策略”的系列探討，通過介紹經(jīng)驗、提出問題、互相探討等多種方式來增加新教師對游戲的認識。為了幫助教師能獲取最新信息，每次外出活動的教師會及時反饋，讓教師們從一個個優(yōu)秀的活動中受到啟發(fā)，獲得感性的認識，教研活動的學(xué)與思、教與研的有機結(jié)合，理論與實踐相互轉(zhuǎn)化，促進教師提高自身認識，優(yōu)化教育行為。

三、利用各種教育資源，構(gòu)建幼兒園、社區(qū)、家庭三位一體的教育框架

因為我園地處管理區(qū)，大部分家長都在商城經(jīng)商，文化素質(zhì)普遍不太高，且因忙于做生意，沒有充裕的時間來照顧孩子和關(guān)心孩子，給我們的家園共育增加了難度。也因為吃了沒有文化的苦，家長往往就把“學(xué)會寫字、學(xué)會計算”當(dāng)成孩子進幼兒園學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，這與新課程的教育理念相去甚遠，“扭轉(zhuǎn)家長的這種意識，培養(yǎng)家長正確的教育觀念”已成當(dāng)務(wù)之急。因為家長沒有時間帶幼兒外出，本園的孩子基本都沒去過圖書館、書店等文化場所、也沒去過沙家浜、尚湖等常熟的風(fēng)景點，造成孩子視野不開闊、知識面局限。為了促進幼兒發(fā)展，構(gòu)建幼兒園、社區(qū)、家庭三位一體的教育框架，在上學(xué)期的基礎(chǔ)上我們著力做好以下幾方面的工作：

1、家園路路通的利用“網(wǎng)上家長學(xué)校”的開通又增加了我們幼兒園與家長溝通的一條渠道，利用家園路路通的方便和快捷性，我們及時家長進行了溝通。

每天能以“我們學(xué)會的新本領(lǐng)”向家長介紹孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)內(nèi)容，在孩子有進步時能以“你的孩子有進步了”及時和家長分享這份喜悅，在活動前能以“請您配合我們”向家長提出配合要求，在家長配合之后，我們還會送上真心的感謝。在平時還能對家長發(fā)出：“天冷了，要注意……”等友情提醒，在節(jié)日給孩子送上“祝你……”等溫馨祝福。每位老師每個月都能發(fā)到每個幼兒人均八條以上信息，還有不少老師被評為家園“互動之星”。家園路路通架起了又一溝通橋梁，心與心的貼近也增加了家長的支持動力。

2、家長開放日的創(chuàng)新家長開放日是家長了解孩子在園情況的一個窗口，為了讓家長通過這個窗口更好地了解孩子的學(xué)習(xí)，了解我們的課程特點，今年的家長開放日我們進行了創(chuàng)新：展示新課程，活動前讓家長參與收集材料工作，活動中讓家長感受自己協(xié)助準備工作的重要性;

開放了游戲活動，讓家長通過自己的親眼所見，認識到游戲能和集體活動整合，體會到游戲的重要性;增加了和家長的互動，教師結(jié)合具體活動和家長就幼兒園課程的生活化和游戲化交換意見，改變家長以往的認識，和家長達成教育共識。

3、社區(qū)資源的充分利用由單位出面，我們與學(xué)校周圍的交警中隊、消防隊、管理區(qū)管理委員會、區(qū)中心醫(yī)院分院、圖書館、蔬菜種植基地等結(jié)成教育共建單位。

作為長期的教育基地，這些單位能積極配合我們的生活化教育活動，根據(jù)我們的活動需要，給予我們程度地支持。本學(xué)期我們帶孩子參觀了管理區(qū)消防中隊、綠色蔬菜暖棚、市圖書館、革命歷史博物館、醫(yī)院等，帶孩子走出去，讓孩子在身臨其境的過程中，增長了知識開闊了眼界。

4、以網(wǎng)絡(luò)資源庫進行共享一方面教師通過網(wǎng)絡(luò)資源庫尋找需要的生活教育資源，如視頻“武警人員的訓(xùn)練”、“消防隊員的演習(xí)”等。

另一方面教師把對各種生活資源的利用拍成照片、錄象，或組成文字資料，存放在網(wǎng)絡(luò)資源庫中。網(wǎng)絡(luò)資源庫的利用不僅實現(xiàn)了園內(nèi)班與班之間的共享，還逐步實現(xiàn)了園與園之間的共享，提高了社會資源的利用效率。

成績和問題共存，在下學(xué)期，我們將進一步重視對教科研工作的研究，努力形成自身的辦園特色，將幼兒園建設(shè)成家長放心、孩子喜歡、社會信賴的兒童樂園。

2021幼兒園教師個人年度考核工作總結(jié)二轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)年的工作就結(jié)束了，回顧一年的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的支持和幫助下，我認真的做好各項工作，讓我的孩子們在這溫馨的大家庭中快樂幸福的成長與學(xué)習(xí)了一年?，F(xiàn)把這學(xué)期的班級工作總結(jié)如下：

一、班級現(xiàn)狀分析:

我班共有幼兒25人，其中男孩13人，女孩12人，經(jīng)過一學(xué)期的幼兒園生活和有計劃的常規(guī)訓(xùn)練及教育，孩子們在各方面都有了很大的提高，求知的欲望也有了相對增強，對唱歌、跳舞有一定的興趣，并能用簡單的語言表達自己的愿望。

二、師德方面：

我熱愛集體，積極參加園內(nèi)組織的各項活動，不遲到不早退，不缺勤，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，團結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，熱愛幼兒，做孩子們的朋友老師，媽媽老師，細心周到的照顧幼兒，做到既教書又育人。

三、教育教學(xué)方面：

在對幼兒進行生活照顧的同時，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質(zhì)，積極為幼兒提供戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒積極與材料互動。利用每天晨檢的時間，組織豐富多彩區(qū)域活動，有計劃地鍛煉各種基本動作，同時制作了布飛盤和扣子毽子等體育玩具，積極參與幼兒的活動，和幼兒一起跳，一起玩，我的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能積極愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協(xié)調(diào)和靈敏。本學(xué)期我以園的指導(dǎo)方針，結(jié)合本班幼兒發(fā)展情況，通過一日活動各個環(huán)節(jié)來促進每個幼兒富有個性的發(fā)展;開展了多種方式的活動來引導(dǎo)幼兒認識、體驗并理解基本的行為規(guī)則，學(xué)會了自律，樹立了規(guī)則意識;并結(jié)合了日常生活，開展安全教育，提高了幼兒的自我保護的意識和能力;幫助幼兒學(xué)習(xí)正確的閱讀方法，培養(yǎng)幼兒閱讀的興趣;引導(dǎo)幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對人有禮貌，誠實、守信;培養(yǎng)了幼兒積極主動參加各項體育活動;使每位幼兒原有的層次上得到全面的發(fā)展。

四、家長工作：

一個班的工作能否得以順利開展，離不開老師們的密切配合和努力，更重要的是要得到家長們的支持和配合，家長工作是教學(xué)中的重中之重。幼兒年齡小，自理能力較差，家長們不放心是在所難免，為了使家長信任、支持和配合我的工作，我采取了以下措施：教師與家長形成教育合力，做到家園同步，因此我把家長工作當(dāng)重點來抓，培養(yǎng)幼兒的自理能力和良好的行為習(xí)慣單靠教師在幼兒園引導(dǎo)，取得的效果一定不會很明顯，只有家長在家中配合老師繼續(xù)進行教育、引導(dǎo)，才能達到真正的目的。我就通過家長園地、及孩子入園、離園的時間將一定的教育方法、經(jīng)驗介紹給家長，以便讓他們在家中能夠正確的引導(dǎo)、教育幼兒。有時還向其他老師討教，爭取給家長提供育兒經(jīng)驗，有的家長反映自己孩子的表現(xiàn)，有的家長討教育兒的科學(xué)方法，還有的家長把自己的成功經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c其他家長共享通過這個平臺使家長和老師間的距離拉的更近，以求達到家園共贏。

五、安全工作：

幼兒園里無小事，安全責(zé)任重泰山。我盡量排除身邊存在一些不安全因素，并讓幼兒學(xué)會簡單自我保護保護方法，在班內(nèi)形成互幫互助的良好氛圍。今年在我的高度警惕和細心照顧下，無任何事故發(fā)生，使我感到非常欣慰。也使我感到保教工作不容松散，以后還要加強安全教育工作，使孩子安安全全、快快樂樂在幼兒園度過每一天。

六、存在不足與努力方向：

經(jīng)過一個學(xué)期的努力，我們班的小朋友在各方面有了一定的發(fā)展，知識面豐富了，獨立性增強了，但也存在著不足：

1、個別幼兒挑食，有的不愛吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。

一些幼兒進餐注意力不集中，速度慢，進餐習(xí)慣還有待改善。

2、學(xué)習(xí)習(xí)慣上，有的幼兒注意力不易集中;

有的幼兒樂意發(fā)言，但不愛動腦筋，依樣畫葫蘆;還有的幼兒愛插嘴，回答問題聲音不夠響亮等。

以后的工作中，在加強對幼兒的觀察與指導(dǎo)，培養(yǎng)幼兒“自我管理”的意識同時，我要在家長的共同配合下讓孩子多了解一些新鮮的事物，以此來增長幼兒的知識。有了前行的目標，加上大家的努力，相信孩子們能健康地成長，明天我們將創(chuàng)造更燦爛的陽光!

2021幼兒園教師個人年度考核工作總結(jié)三時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個緊張而又充實的學(xué)期又過去了。回顧這學(xué)期，忙碌而愉快的工作在我班三位老師的團結(jié)協(xié)作下，取得了較好的成績。本學(xué)期我認真做好各項工作，積極完成園里布置的各項任務(wù)。下面我把這學(xué)期的工作做一個總結(jié)。

一、思想品德

本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動紀律，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認真負責(zé)，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動及年級組教研活動，做好各項工作，積極要求進步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。

二、本學(xué)期取得的成績

(一)教育工作

在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動手制作教學(xué)用圖和教學(xué)用具。了解幼兒原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。積極的參加工開課和各種競賽活動。多看對業(yè)務(wù)有幫助的書籍，不斷擴寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。

1、在教育教學(xué)活動中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良的機會與條件，提供充足的操作材料。

根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調(diào)動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的，簡單的生活知識經(jīng)驗，培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力。

2、在教育教學(xué)活動中認真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準備和知識準備工作。

注意將理論貫穿于教學(xué)實踐中，善于總結(jié)經(jīng)驗，隨時撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。

3、在教學(xué)中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導(dǎo)地位，以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣的參與活動，并主動去學(xué)習(xí)，更好地因材施教，因人施教，認真的領(lǐng)會了新《綱要》精神。

4、認真填寫周、月計劃及各種表格。

5、認真做好特殊兒童的個案記錄，做到有分析、有目標、有記錄、有反饋。

6、根據(jù)制定的活動目標，內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天的游戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。

(二)保育工作

在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，跟據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，對幼兒進行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。

(三)安全工作

安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點：

1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。

不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。

2、嚴格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。

管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯藥。

3、加強一日活動各個環(huán)節(jié)的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發(fā)生。

4、做好交接班工作，認真填寫交班內(nèi)容。

(四)家長工作

1、主動親切地與家長溝通。

我充份利用了晨接和放學(xué)的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。

2、使用家園聯(lián)系冊、電話多種形式進行訪問。

這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對性地開展幼兒的教學(xué)工作，而且還能促使我跟家長的相互理解，使關(guān)系更密切。

3、讓家長參與到我的工作中。

在主題教學(xué)活動中，我開展了開放日活動，讓家長來園觀察孩子，和孩子共同完成一項工作，這活動不僅能促進我與家長的關(guān)系，而且還能讓家長更了解我們的工作。與特殊兒童的家長密切聯(lián)系，使記錄得到較好的結(jié)果，真正的幫助到幼兒。

4、做好多數(shù)幼兒的家訪工作，隨時了解幼兒的發(fā)展?fàn)顩r，并制定了適宜的教育措施，并記錄家訪情況。

更好地做到家園同步教育。

5、與家長進行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務(wù)和科學(xué)育兒知識，提高了家長、社會對幼教工作的了解與認識，配合幼兒園做好保教工作。

總之本學(xué)期非常忙也非常累，收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長密切聯(lián)系，實現(xiàn)家園同步。與配班教師團結(jié)協(xié)作，共同確定教育活動主題。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。在教學(xué)活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極的進行專題研究，積極的參與各種競賽學(xué)習(xí)活動，力求把日后的工作做得更好!

2021幼兒園教師個人年度考核工作總結(jié)四伴隨著孩子們陽光般的笑臉，緊張而又充實的一個學(xué)期又過去了，我們大二班的孩子們也將變成中二班的孩子，看著孩子們一點一滴的成長，我做為老師倍感欣慰，看一年來孩子們的變化，個兒長高了，身體強壯了，來幼兒園不再哭哭啼啼了，對待老師、長輩更加有禮貌了。也主動與同伴進行交流，積極參與集體活動學(xué)習(xí)新知識，并且也向爸爸媽媽介紹自己以及發(fā)生在幼兒園里有趣的事情。。。。與此同時，我們感受孩子們成長的快樂，體會著教育工作的樂趣。所以我愛我的職業(yè)，也更愛我的孩子們。本學(xué)期我盡量完成各項工作。隨著各項活動的順利進行，也得到了家長的認可和支持，使得各項活動錦上添花。本學(xué)期在上學(xué)期培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，主要從培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)興趣、教學(xué)常規(guī)、大膽、清楚地進行語言表達并在日?；顒又袑W(xué)會更好地與同伴相處等幾個方面進行著重培養(yǎng)，綜合開展五大領(lǐng)域的各項內(nèi)容，收到較好的效果。在這一學(xué)期中有酸、甜、也有苦、辣。這學(xué)期的工作我們兩個老師團結(jié)合作配合默契，使我們的班級工作井然有序，孩子活而不亂，尤其是在家長溝通方面我們也取得很好的成績，但在工作中也有不足的地方，我們將吸取這一學(xué)期的經(jīng)驗帶到新的學(xué)期中，不足之處努力完善。這學(xué)期的工作大致如下;

一、政治思想方面;

熱愛人民的教育事業(yè)，熱愛教師職業(yè)，用社會主義道德規(guī)范來約束自己的各種行為，認真做到熱愛幼兒，勤奮工作，不遲到不早退，樹立良好的教師形象。與周老師共同協(xié)作搞好我班的班級工作。

二、工作、教育教學(xué)方面;

對于班級各項工作，能夠主動地承擔(dān)，認真?zhèn)湔n，勤勤懇懇，踏踏實實，一日活動中以幼兒的能力、興趣、需要為出發(fā)點，及時調(diào)整活動內(nèi)容，活動中讓孩子自主地學(xué)習(xí)，以孩子為主體，以孩子的終身發(fā)展為前提，與孩子們相處如同朋友，讓他們多于我親近，消除孩子對老師的畏懼，建立良好的師生關(guān)系。

三、家長工作方面;

做好與家長溝通工作，我會利用早上和下午家長接送孩子的時間與家長交流幼兒在園和家里的各方面表現(xiàn)，也使家長對我的工作有更進一步的了解。

四、同事之間的關(guān)系;

人生如尺，量人時不要尺之過嚴，量己是不要過寬，對同事更是如此，只有對別人付出真心你才會得到回報，在工作中，做事與同事之間相互團結(jié)，憂別人之憂而憂，樂別人之樂而樂，相互學(xué)習(xí)團結(jié)，取人之長補己之短。

總上所述，在這一學(xué)期中，我努力做好自己的本職工作，但是知道在工作中也難免存在著不足之處，但我會在今后的工作中加以改進，揚長避短，繼續(xù)努力，把工作做好，力爭更上一層樓。

2021幼兒園教師個人年度考核工作總結(jié)五時間飛逝，不知不覺中，孩子們的中班生活即將結(jié)束。這一學(xué)期，在我們兩位教師的盡心呵護下，孩子們一天天地長大，一點點地進步著;回想過去的這一學(xué)期與孩子們一起成長的點點滴滴，令人難忘?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

思想我深愛著自己所從事的幼教事業(yè)，工作中，聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，積極參加園所組織的各項活動，自覺遵守園所的各種規(guī)章制度，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。尊重、關(guān)心、愛護幼兒，同事間坦誠相待，團結(jié)協(xié)作，作到了為人師表，嚴于律己。

一、教育教學(xué)

在教育教學(xué)的實施中，認真鉆研各種教學(xué)理論，學(xué)習(xí)新觀念，新教育理念，不斷充實提高自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進行教育教。新的教育形式要求我們必須具有先進的教育觀念，因此，我通過多種方式不斷擴寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。

教學(xué)中，根據(jù)本學(xué)期教材、及本班幼兒特點，從活動內(nèi)容的選擇，組織形式、教學(xué)方法的采用上，都盡量做到以幼兒為主體，我們認真組織幼兒的每一次活動，培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓幼兒能主動學(xué)習(xí)，多給他們表達的機會。幼兒逐漸積極參與、互動、探索，學(xué)習(xí)熱情較以往越發(fā)濃烈，展現(xiàn)出更加旺盛的求知欲。在培養(yǎng)幼兒各種興趣方面，我們根據(jù)不同的主題設(shè)計了不同的區(qū)域，引導(dǎo)幼兒自由活動，根據(jù)自己的能力選擇內(nèi)容，從而使能力弱的幼兒在原有的基礎(chǔ)上有所提高，給能力強的幼兒提供了發(fā)展的空間，使他們有所創(chuàng)新……同時我們還根據(jù)教學(xué)不斷地變更材料，經(jīng)常豐富、充實區(qū)域的內(nèi)容，激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)、探索興趣。通過一學(xué)期的活動，孩子們在活動中逐漸變得活躍了，各種能力都有了明顯的提高。養(yǎng)成了良好的活動常規(guī)和與同伴分享、合作的習(xí)慣，動手能力、想象力、創(chuàng)造力也大有發(fā)展。

在學(xué)期初的時候，我們發(fā)現(xiàn)本班有好多幼兒有個共同的缺點就是不善于表達，為了解決這個問題，我們就從日常的生活活動開始慢慢地滲透，培養(yǎng)幼兒愛幼兒園、愛班級、愛老師，幼兒有了這樣的一個心理，他就對日常生活中的每一件事情都會產(chǎn)生興趣，現(xiàn)在再也沒有以前那種：問十句話也不回答一句的現(xiàn)象，見到園長和別的班級的教師也會主動問好。尤其是姜霖、滕澤方等幾個比較內(nèi)向的小朋友，在家長放日那天，表現(xiàn)特別棒，搶答問題響亮大方，開放日結(jié)束后，家長在家園聯(lián)系中高興地說：孩子的變化這么大，是我們沒有想到的。

一個人的一生要學(xué)習(xí)很多東西，而良好習(xí)慣的養(yǎng)成，對每個孩子的一生有著重要的影響。我們的教育不僅僅是傳授知識，更重要的是良好習(xí)慣的培養(yǎng)。學(xué)期初，我們針對班里孩子自理能力弱，首先，對孩子的自理能力進行了培養(yǎng)，具體做法是：充分的尊重孩子，給孩子充足的時間，讓孩子自己去動手。

早晨來園，送孩子的家長總是匆匆而來，匆忙的幫孩子脫衣服，匆忙的離去，這個看似簡單的事情，而從教育的角度來看，恰恰剝奪了孩子一個動手的機會，所以在家長會上，我們跟家長進行了溝通，提出了我們的要求，讓孩子自己動手脫衣服，疊放衣服，自己把自己的小椅子擺放整齊，自己整理床鋪，我們這樣做，是便于教師更好的發(fā)現(xiàn)問題，更有效的實施教育。一學(xué)期下來，孩子的自理能力大有長進，其他能力也隨之提高。從家園聯(lián)系的反饋來看，家長們普遍反映孩子們變的懂事了，不光是自己的事情自己做，還能替別人著想，幫家長做事情了。我班康康小朋友的媽媽在一次家園聯(lián)系中寫到：以前的康康凡事都要爸媽幫著做，很讓我們傷腦筋，現(xiàn)在的康康越來越懂事了，好多時候讓我們很感動，前幾天，局里組織知識競賽，早晨走時我說不吃飯了，康康非讓我拿點兒吃的，還找來了塑料袋，裝上了他吃的一些點心，還不忘給我裝了一盒奶，一根吸管，臨走時還說了句：媽媽加油。真的讓我很感動。孩子在兩位老師的呵護，教育下，長大了，懂事了，健康了，活潑了，作為家長，我們由衷地感謝兩位老師為此的付出。

每個班里都有一個或幾個老師的“寵兒”，這個“寵兒”并不是老師的溺愛，而是在他身上一定有非同一般的特別，需要老師多留一份心，多留一點愛。

二、家長工作

家長工作是我們教育的一個重要部分。我班的家長們對于幼兒園各項工作開展的目的，方式方法有所認識。很多家長非常重視教育，也知道從何下手，來配合教師。我們通過半日開放活動，對所有家長介紹本學(xué)期開展各項工作的意圖，耐心、細心地回答他們的疑惑，讓家長們?nèi)?、深刻地了解本學(xué)期幼兒園、班級、老師的工作目標、教學(xué)內(nèi)容及工作方法;并針對一些問題開展討論。在園內(nèi)半日活動中，家長看到了自己孩子的各方面的表現(xiàn)與進步，同時也看到了別的孩子的優(yōu)點，有助于家長幫助孩子找出差距與不足，找到繼續(xù)教育引導(dǎo)的方向。在本學(xué)期我們充分利用了家園聯(lián)系冊，每月至少一次，通過家園聯(lián)系冊與家長進行交流，使家長及時了解孩子在園的情況，并針對孩子的具體情況，及時調(diào)整教育方式方法。對一些特殊幼兒我們還注意跟蹤觀察，主動與家長交流溝通，做到家園同步，共同教育好孩子。

三、付出與收獲

當(dāng)幼兒教師是很累，有的時候也會很心煩，這都是免不了的，但是，當(dāng)你走近幼兒，看到那一雙雙求知的眼睛，當(dāng)你看到你的孩子在你教育下有了很大的改變，當(dāng)你被孩子圍著快樂的談笑，當(dāng)孩子把你當(dāng)成的朋友，當(dāng)家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事、聽話了，變的大方、開朗了……那份快樂便會從心里溢出來。幼兒教師是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個幼兒都是一個世界，要想成為每一個幼兒的朋友，要想得到每一個幼兒的信任，需要付出很多的心血：用個人的魅力征服幼兒，要用自己的熱情和朝氣去感染幼兒，你的一言一行，都會對幼兒產(chǎn)生很大的影響。但是，這一切又都很值得，因為，我的付出，得到的是一個美麗的童心世界!有付出就會有收獲。

一學(xué)期來，在領(lǐng)導(dǎo)、老師們的支持下，經(jīng)過不斷的努力和辛勤的付出，工作中也取得了一點成績：在慶新年文藝匯演中，我班的兩個舞蹈都獲得了一等獎，在園里開展的兩次教師講課比賽中，我獲得了優(yōu)。我的論文《新課改的思考與實踐》被《山東教育》發(fā)表，并在市學(xué)前教育研究論文評選活動中獲二等獎，論文《幼兒創(chuàng)新教育淺談》獲山東省2005年中小學(xué)教育研究優(yōu)秀成果三等獎，論文《與課改同行》發(fā)表在《中國教師報―中國幼兒教育周刊》，幾篇短文分別發(fā)表在《幼教報》、和《中國幼兒教育周刊》上。

四、存在不足與努力方向

雖然我們的工作取得了一定的成績，也得到了家長的好評，但也存在不足，需要我們進一步努力。

1、進一步抓好班級的常規(guī)工作，孩子們明年就要升入小學(xué)，需要進一步加強幼兒學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。

2、尊重和承認幼兒個體間存在差異，善于分析班級幼兒的個體差異，加強對特殊幼兒的觀察與指導(dǎo)，再多點愛心，多一些耐心，使每個幼兒在各方面有更大進步。

3、加強自身基本功的訓(xùn)練。

篇（4）

關(guān)鍵詞：全科護士；能力要求；評價體系

Key words: general nurses；capacity requirements；evaluation system

中圖分類號：R2 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）03-0316-01

0 引言

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，為解決基層“看病難，看病貴”問題，全科醫(yī)生應(yīng)運而生，伴之而來的是全科護士的誕生。全科護士在整個醫(yī)療過程中的作用將不可替代。全科護士的能力和要求將直接影響醫(yī)療效果乃至整個醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的成敗?，F(xiàn)結(jié)合臨床實踐，淺談全科護士應(yīng)具備的能力要求，以供同行商榷。

1 全方位的護理能力

全方位護理是隨著健康概念的更新而提出的一種護理觀點。全方位護理不僅僅要能針對疾病的過程提出相應(yīng)的護理措施和針對性的健康評估，而且要求這個護理行為本身是全面的，綜合的和有個體特殊性的。人作為一個整體是有多方面需要的，除了健康照顧本身，還應(yīng)照顧到病人的心理，社會方面的要求，護理本身還應(yīng)涉及到由于疾病引起的心理和社會變化及差異。

1.1 健康的心理素質(zhì)。遇事穩(wěn)重，條理清晰，忙而不亂。護士具有端莊的儀表、穩(wěn)重的舉止，穩(wěn)定而愉快的情緒，親切的語言，可親可敬的態(tài)度，同時還具有堅強的心理自制能力，讓病人始終看到你精神飽滿，滿懷激情地投人到工作中，直接或間接影響著病人、家屬的情緒和治療效果。

1.2具備嫻熟的護理技能：全科護士就是要求護士具有常規(guī)性的，共性的護理基本理論知識和實踐操作技能。全科護士的服務(wù)領(lǐng)域主要是社區(qū)，解決社區(qū)、家庭及個人的健康問題或滿足他們的健康需求。扎實的基礎(chǔ)理論和熟練的護理技能是取得病人信任的必要條件。在基層與社區(qū)，全科護士面臨的患者多種多樣，病種千差萬別，病程各有特點，患者的經(jīng)濟條件，社會地位，家庭環(huán)境各不相同，這就要求全科護士具有全方位的護理知識和實際操作技能，用廣博的知識和熱誠的服務(wù)滿足患者的要求。

1.3 必須具備敏銳的觀察能力。護士應(yīng)學(xué)會從病人的言談、舉止和微小的情緒變化來發(fā)現(xiàn)他們的內(nèi)心活動、病情變化和需要。

1.4 快速反應(yīng)能力：不同的年齡，不同的文化層次，不同的病種，不同的崗位對護理的要求不一樣。服務(wù)對象的多樣性導(dǎo)致全科護士必須根據(jù)不同的情況區(qū)別對待，能夠通過觀察和服務(wù)對象的表述，快速了解服務(wù)對象存在的問題和需求，制定實施方案，提供一些特殊的技術(shù)服務(wù)和特色服務(wù)，促進患者早日康復(fù)。

1.5 計劃管理能力。在為病人提供全方位護理服務(wù)中，常需多人配合共同完成，這就要求護士具備一定的協(xié)調(diào)管理能力與計劃管理能力，能夠策劃健康項目并執(zhí)行推廣。

2 溝通協(xié)作能力

在醫(yī)療過程中，全科護士需要與患者、患者家屬、醫(yī)生同行進行交流，溝通，以傳遞信息、思想、情感。注重內(nèi)容，注重形式，注意細節(jié)達成共識，共同完成康復(fù)目標。

3 獲取信息的能力

“獲取信息的能力”是信息時代對人才素質(zhì)的新要求，二十一世紀是信息化的世紀。全科護士要想適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，就必須不斷的學(xué)習(xí)，博學(xué)廣覽，更新知識，提高操作技能水平。

4 語言文字處理能力

語言文字處理是護士的基本功。在護理過程中，病歷檔案記錄，填寫，整理，分析，內(nèi)部管理，外部交流，論文寫作，年度考核，述職，工作總結(jié)等，都要求全科護士具有一定的語言文字處理能力。寫作基礎(chǔ)知識，寫作技巧，新理論，新概念，新技能，都需要你不斷獲取，借鑒，拓展，產(chǎn)生新的寫作靈感。

5 突發(fā)事件應(yīng)對能力

全科護師在整個服務(wù)過程中，無時無刻不處在突發(fā)事件的環(huán)節(jié)中，輸液過程中的過敏反應(yīng)，輸液反應(yīng)，手術(shù)中的窒息，休克，突發(fā)性腦血管意外，心臟病，意外損傷，自然災(zāi)害，突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，食物、藥物中毒事件等，都要求護理人員具有良好的心理素質(zhì)，過硬的操作技能，沉著應(yīng)對，有條不紊的進行。忌慌亂，盲從，驚恐，及時安撫病人，關(guān)心家屬，共同完成緊急任務(wù)。

6 自我防護能力

職業(yè)危害在護理過程中顯得尤為突出，因此，護理是一個高危行業(yè)。不同的危害有不同的處理方法，要求護士就必須有相關(guān)的知識，才能及時防護和處理，維系自身生命安全。造成對護士職業(yè)危害的主要有下列幾種：

①生物因素。醫(yī)院是各種病源微生物聚集的場所，護士在職業(yè)過程中無時無刻不在與各種細菌、病毒打交道，自身感染的幾率明顯高于其他行業(yè)，成為高危人群。②化學(xué)因素。護士經(jīng)常接觸到各種化學(xué)消毒劑，化學(xué)試劑，化學(xué)藥品，如不注意防護，都會直接或者間接地造成危害，引起自身不同程度的病理反應(yīng)。③醫(yī)源性感染損傷。各種銳器對護師的損傷是最常見的職業(yè)危害，如：使用過的針頭，刀片及其他器械，都有可能成為傳播各種病原的因素。④電離輻射因素。電離輻射對護理人員的傷害較為常見，危急病人需在護師的護送下進行CT，X射線，紫外線等檢查活動。護師也不可避免地受到各種放射性物質(zhì)的輻射傷害，長期小計量的輻射會引起一系列的病理生理反應(yīng)。⑤其他因素。如運動型損傷，心理社會因素，生活環(huán)境條件都有可能造成損害和情緒反應(yīng)，都需要護師的精心克服和正確對待。

7 評價體系

全科護師能力的發(fā)揮，能否得到社會的認同，均需建立正確的評價體系。全科護師有別于?？谱o師，主要體現(xiàn)在知識技能的全面性上。常規(guī)的、共性的知識是主要的，必須的。而某一方面的知識技能在其深度，廣度，精度都比?？谱o師稍遜一籌。且所處工作環(huán)境條件，報酬待遇也有不同。要想穩(wěn)定全科護師隊伍，吸納優(yōu)秀人才到社區(qū)、基層，就必須建立一套自身的評價體系來鞏固提升這支隊伍，使其良性循環(huán)地發(fā)展下去。

參考文獻：

篇（5）

申報人員的學(xué)歷（學(xué)位）是指國家教育和衛(wèi)生行政部門認可的正規(guī)院校學(xué)歷。取得國外相應(yīng)學(xué)歷學(xué)位的人員，需提供國家教育部國外學(xué)歷學(xué)位認證證書。

1.1護理副高級：具有護理專業(yè)本科畢業(yè)學(xué)歷，取得中級任職資格后受聘中級職務(wù)5年以上；具有護理碩士研究生畢業(yè)學(xué)歷并獲碩士學(xué)位，取得中級任職資格后受聘中級職務(wù)4年以上；具有護理博士研究生畢業(yè)學(xué)歷并獲博士學(xué)位，取得中級任職資格后受聘中級職務(wù)2年以上。

1.2先工作后取得衛(wèi)生類碩士研究生學(xué)歷并獲得學(xué)位者，除了符合申報條件中所規(guī)定的任職和聘用年限外，獲取學(xué)位后必須在專業(yè)工作崗位上聘任滿1年。

2專業(yè)實踐經(jīng)歷

專業(yè)實踐能力的考核要結(jié)合崗位設(shè)置要求，與個人平時考核、年度考核相結(jié)合。工作業(yè)績和專業(yè)實踐能力包括：參加護理專業(yè)工作天數(shù)；從事臨床一線護理天數(shù)；參加搶救危重病次數(shù)；主持、參與護理疑難病例討論次數(shù)；主持護理查房數(shù)；參加護理?？崎T診天數(shù)；康復(fù)指導(dǎo)次數(shù)；護理質(zhì)量評析次數(shù)；質(zhì)量持續(xù)改進項目數(shù)；護理差錯、事故。

3學(xué)術(shù)論文、科研成果

申報人員須具有跟蹤護理專業(yè)先進水平及獨立承擔(dān)科研工作的能力，能根據(jù)護理專業(yè)的發(fā)展提出課題，并有課題設(shè)計、組織和總結(jié)的能力。任現(xiàn)職期間以第一作者或通訊作者撰寫與申報護理專業(yè)相關(guān)的論文，并在省部級及以上專業(yè)期刊上公開發(fā)表。

3.1論文要求

3.1.1提交雜志原件，論文刊登的雜志需取得CN和ISSN？統(tǒng)一刊號，所有申報的國內(nèi)論文，必須提供新聞出版總署網(wǎng)站（網(wǎng)址：http：//gapp.gov.cn）期刊在線查詢詳細結(jié)果打印頁面。

3.1.2提交外文版的論文需翻譯成中文。發(fā)表在國外雜志的論文，不能提供雜志原件的，需提供文獻檢索證明。

3.1.3《論文宣讀審定表》要求

送審論文按要求進行宣讀，并認真填寫表中的內(nèi)容。如日期、標明文章所在頁碼等；核心期刊文章需在表上標注核心期刊目錄的序號。

3.1.4日期截止為申報年6月30日。

3.1.5不能送審的論文

3.1.5.1在國家新聞出版總署網(wǎng)站中的“新聞機構(gòu)查詢”欄目中查詢不到的期刊不能作為送審論文。

3.1.5.2綜述、個案報道和譯文不予受理，對罕見的個案報道由單位組織同行專家審核后予以受理。

3.1.5.3所有雜志的論文清樣稿、論文錄用通知、錄用證明不予受理。

3.2科研課題、科技成果、獎項等方面

護士的科研能力影響了護理學(xué)科的發(fā)展，要求在完成專業(yè)技術(shù)職稱工作的基礎(chǔ)上，必須不斷學(xué)習(xí)新知識，承擔(dān)危重癥的護理，挑戰(zhàn)高難度的技術(shù)操作，主動搜索資料，閱讀文獻，確立研究課題，解決臨床工作存在的問題，擁有局級以上的在研科研課題≧1或獲得科技成果獎的主要負責(zé)人或主要參與者前三名。

3.2.1科研課題或成果均須提供課題計劃任務(wù)書、項目合同書、結(jié)題驗收等材料。

3.2.2有關(guān)科研獎項，均為政府或政府主管部門頒發(fā)的，申報時須提供正式的獲獎證書或證書復(fù)印件，評選獲獎證明材料不能作為申報材料。

4職稱外語合格證

4.1衛(wèi)生類英語：A級有效期4年（如2014年申報的2010年考的有效）。

4.22013年12月31日以前參加復(fù)旦大學(xué)、同濟大學(xué)組織的職稱外語考試，并獲得相應(yīng)合格證書，在有效期內(nèi)可以申報。

4.3從外省市引進人才申報職稱時，需參加全國職稱外語考試，并獲得合格證書。

5職稱計算機合格證

5.1考試模塊要求

1956年1月1日至1959年12月31日出生的人員需考2個模塊；

1960年1月1日至1969年12月31日出生的需考3個模塊；

1970年1月1日起出生的需考4個模塊。

5.2證書有效期一般為4年，計算時間從最后模塊考出日期起計算，有效期時間延長到當(dāng)年年底。

5.32013年12月31日以前參加復(fù)旦大學(xué)、同濟大學(xué)組織的職稱計算機考試，并獲得相應(yīng)合格證書，在有效期內(nèi)可以申報。

5.4免試條件

5.4.1取得全國計算機軟件資格（水平）考試中高級資格的，可以不參加職稱計算機考試。

5.4.2博士畢業(yè)四年內(nèi)可以不參加職稱計算機考試。

6繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育合格證書

篇（6）

一、圍繞創(chuàng)建三級精神病?？漆t(yī)院，積極開展工作。

（一）根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級精神病?？漆t(yī)院”的評審標準要求，今年2月份，護理部組織全院護士長再次認真學(xué)習(xí)每一項的評審標準，要求各科室按照各項要求完成每一項工作。

（二）加大護理質(zhì)量自查力度，認真落實整改措施，提高護理質(zhì)量，護理部護長不定期檢查病區(qū)的各項護理質(zhì)量，對存在問題及時進行整改，通過檢查整改再檢查整改的程序狠抓各項護理工作，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。

（三）加強護理人員應(yīng)急能力，組織全院護理人員學(xué)習(xí)各項應(yīng)急預(yù)案，并進行模擬練習(xí)，不斷提高護理人員的應(yīng)急水平。

（四）認真抓好各項護理文件的書寫質(zhì)量，組織護士長學(xué)習(xí)新的xx省臨床護理文書規(guī)范，各科室能嚴格按照《xx省病歷書寫規(guī)范》的各項要求進行書寫，做到及時、準確、如實記錄病人的動態(tài)情況，為病人的診治提供可靠的依據(jù)，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

二、加強安全管理，確保病者安全。

護理部定期召開護士長安全管理會議，并定期到各科室進行護理行政查房，查找安全隱患，督促改進。在管理中做到護理安全工作常抓不懈，層層把關(guān)，責(zé)任落實到人，切實做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。各科室護士長把安全檢查工作作為一項日常重點工作來抓，及時檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切安全隱患，確保了醫(yī)療護理安全，保障病患者生命安全。

三、加強護理管理及深化護理服務(wù)意識。

（一）加強病區(qū)護理管理，提高護理質(zhì)量。各科室護士長根據(jù)病床的設(shè)置，設(shè)立護理責(zé)任小組，由科內(nèi)主管護師及護師擔(dān)任小組長，負責(zé)本組護理質(zhì)控及督促。護理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要，結(jié)合臨床科室持點，不斷完善護理質(zhì)控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如病房管理、基礎(chǔ)護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫及各科室的護理質(zhì)量等。

（二）加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。各科室護理措施完成率達90%以上，保證了護理質(zhì)量持續(xù)改進的有效性。

（三）對護理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋，召開全院護士長會議進行討論及分析，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、拿出有效的整改措施。護士對存在問題和改進措施的知曉率達100%。

（四）各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時認真核對急救物品、藥品、設(shè)備做到“四定”，及時補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%。

（五）加強護理文書質(zhì)量管理。護理部不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，并對每份病歷進行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，形成護理小組長、護士長、護理部三級控，嚴格把好護理病歷書寫關(guān)。1-11月出院病歷1713份，護理文書合格率達到了95.61%。

（六）強化動機，培養(yǎng)責(zé)任感，發(fā)揚“主人翁”精神，人人參與管理，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)點和積極性，使每人都能主動投入到工作中。強化主動服務(wù)意識，提倡“微笑服務(wù)”，禮貌招呼，文明用語，熱情接待，細心介紹，盡情關(guān)注。

四、積極做好護理中期評估工作，加強組織管理，發(fā)揮團隊核心戰(zhàn)斗力。

（一）成立組織機構(gòu)，制定實施方案。為貫徹落實xx省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《關(guān)于開展xx省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估工作的通知》的要求，護理部制定健全可行的實施方案。邀請護理專家授課，使護理人員了解護理中期評估工作的重要性，分析要點，對照標準，制定和更新了護理工作流程和指引。（二）加強政策學(xué)習(xí)，保障工作開展。護理部組織全院護理人員認真學(xué)習(xí)貫徹《護士條例》、《護理工作管理規(guī)范》和《臨床護理技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)制度和章程，并對照《護理中期評估標準》的要求進行了自查自糾，進一步規(guī)范了護理管理工作和護士日常行為，提高了護理人員綜合素質(zhì)，確保護理中期評估工作的開展，在11月12日護理中期評估工作中，我院的護理工作得到市護理專家的認可。

五、健全管理體系，強化科學(xué)管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

一年來，我院護理工作統(tǒng)一思想認識，加大工作力度，加強管理，創(chuàng)新工作機制，努力營造和諧、富有激情的護理工作氛圍，提高?？谱o理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，使護理工作真正做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，推進我院護理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康服務(wù)需求。

（一）完善護理管理體系建設(shè)，加強層級管理。

1、重新修訂護理管理委員會。以“業(yè)務(wù)主管院長—護理部主任—護士長—護士組長”為主體的護理管理體系，明確了崗位職責(zé)、任務(wù)和要求。健全和完善了“護理部—護理質(zhì)量與持續(xù)改進委員會—科室”三級管理工作體系，明確了護理質(zhì)量管理委員會參與護理質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責(zé)和任務(wù)。

2、科室建立了“護士長—護理組長—護士”質(zhì)控網(wǎng)，強調(diào)人人參與質(zhì)量管理，責(zé)任到人，充分調(diào)動每個人的積極性。在科室選拔責(zé)任心強、工作認真、有臨床經(jīng)驗、敢于管理的護士當(dāng)“質(zhì)控員”監(jiān)控科室護理質(zhì)量，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時向護士長反饋，實現(xiàn)護理質(zhì)量的現(xiàn)場監(jiān)控。

（二）加強培訓(xùn)，理順管理流程。

今年分兩批安排全院護士長參加xx市護士長管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，增長了管理知識，開拓了思路。強化護士長的責(zé)任意識、大局意識、主人翁意識；堅持每月護士長例會制度，做好上傳下達，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。制定了護理不良事件上報制度及報告流程。

（三）勇于探索，突出?？铺厣?。

統(tǒng)一管理標準，強調(diào)制度管理。護理部結(jié)合?？谱o理的實際及時修訂和完善了醫(yī)院的護理制度、護理質(zhì)量評價標準、應(yīng)急預(yù)案、流程和指引。為適應(yīng)現(xiàn)代護理工作的要求，護理部指導(dǎo)老年一科率先開展apn排班、層級護理、五常法管理，重新制定工作職責(zé)、流程和指引、總結(jié)經(jīng)驗，目前3個老年科室開展了apn排班、層級護理（護理組長—護士—助護）、應(yīng)用護理專科單。apn排班解決了護理不中斷，減少交班次數(shù)，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面，各科室護士長能積極開動腦筋，美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的住院場所。

六、注重教學(xué)，重視人才培養(yǎng)，提高護理隊伍的綜合實力。

人才隊伍的建設(shè)是護理綜合實力的體現(xiàn)，是護理生產(chǎn)力的重要要素。一來年，護理部圍繞隊伍建設(shè)的目標通過教學(xué)、進修、講座、交流、技能競賽等形式不斷加強在職護士綜合能力。

（一）接受江門中醫(yī)藥學(xué)見習(xí)護生463人次，帶教實習(xí)護士12人，荻海醫(yī)院進修護士1人；接待護理同行來院參觀87人次，接待衛(wèi)校生來院做義工438人次。

（二）選派12名護理組長到南方醫(yī)科大學(xué)舉辦的臨床帶教技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí)；選派2名護士到香港學(xué)習(xí)精神病社區(qū)康復(fù)護理，37名護士分別參加了省級或國家級繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班，5名護士參加省、全國護理學(xué)術(shù)交流。

（三）舉辦院內(nèi)護理業(yè)務(wù)11次，護士服務(wù)禮儀培訓(xùn)1期，護士職業(yè)素質(zhì)教育5期，護理管理學(xué)習(xí)班1期，邀請市中心醫(yī)院護理專家和衛(wèi)校和老師授課，共968人次參加聽課。

（四）護理部為了使護理人員的文化層次再上一臺階，舉辦了為期3個月的護理英語培訓(xùn)班，邀請專業(yè)英語老師授課。全院護理人員涌躍參加聽課，這將為明年我院選拔護士參加全省精神科護理?？谱o士赴港考試打下了外語基礎(chǔ)關(guān)。

（五）不斷強化護理人員的護理操作技能。舉辦護理技能培訓(xùn)班2期、護理技能競賽1次，并邀請中心醫(yī)院護理和市護理學(xué)會護理專家作操作培訓(xùn)指導(dǎo)和評委。今年4月，護理部選派曹九英護長、岑潔容護士參加市衛(wèi)生局主辦的護理操作技能競賽，取得了理論并列全市第一名、總分第三、第五名，獲得了“江門創(chuàng)新能手”稱號，曹九英護長還代表市參加省技能競賽獲得了理論三等獎和技能優(yōu)秀獎。

（六）選派老年精神一科王桃護士長參加省護理學(xué)會舉辦的《靜脈輸液技能競賽專家評委培訓(xùn)班》和《xx省護理工作中期評估專家組培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)，對我院?？谱o理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推動作用。

（七）為配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級精神病?？漆t(yī)院”的工作，護理部加強對畢業(yè)五年內(nèi)護士的規(guī)范化培訓(xùn)。狠抓新護士的技能考核，要求每人熟練掌握12-16項護理操作，病區(qū)護長每月考核護士操作，護理部組織全院護士進行理論考試，參加人數(shù)為100%，全院平均成績93.5分，合格率為96.7%。

七、改進服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，切實做到以病人為中心（一）優(yōu)化護理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護理人員。護理部根據(jù)醫(yī)院實際合理分配護理人力，老年精神一科積極配合護理部工作，克服困難，抽調(diào)護士到門診注射液室?guī)兔?，確保了注射室護理人員的配備。各科室能根據(jù)科內(nèi)工作量實行彈性排班，從主觀方面及時解決病人需要，并且美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。

（二）精神科克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展精神病人社區(qū)防治工作和出院病人的隨訪服務(wù)。1-11月，各病區(qū)完成出院病人電話回訪人3891人次，家訪271人次，回訪率達93.2%。在隨訪服務(wù)過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。

（三）護理部每季度進行護理滿意度調(diào)查，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達748人次，平均滿意度98.32%。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。

（四）一年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降11.2%,有效投訴為0，護理滿意度比去年提升1.34%，收到病人的表揚信5封，錦旗12面，口頭表揚多次。

八、注重護理文化建設(shè)、打造團隊核心凝聚力。

護理文化建設(shè)是護理品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，護理品牌的建設(shè)是護理工作綜合實力與團隊核心凝聚力的表現(xiàn)。通過建立團隊文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊不斷打造護理團隊核心凝聚力。護理部帶領(lǐng)全體護士在護士節(jié)、重陽節(jié)、精神衛(wèi)生日精心策劃文藝匯演、演講比賽、護士征文比賽及重陽敬老、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動，活躍護理文化氛圍。強化護理團隊意識，展現(xiàn)護士風(fēng)采。

（一）為迎接醫(yī)院“三級”評審，進一步提高護理操作技能，于3月底舉行了全院女職工進行靜脈輸液護理操作技能比賽。比賽決一、二、三等名，并選拔前2名參加xx市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護理操作技能大賽，曹九英、岑潔容2名選手理論成績并列全市第一，技能競賽總分獲得全市第三和第五名的好成績，我院護理部獲優(yōu)秀組織獎，并接受市總工委、市衛(wèi)生局、市護理學(xué)會頒發(fā)榮譽證書。

（二）護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“我對人性化服務(wù)的理解和對策”征文比賽和“優(yōu)秀護士”的評選活動，6名護士分別獲得一、二、三等獎，給予王桃、曹九英、馮錦妹、馮錦解、王莉、林連英、岑潔容、吳淑華、彭曉梅、梁順艮、梁麗卿、文英十二名護士被授予了xx市第三人民醫(yī)院2008年度“優(yōu)秀護士”稱號，林連英、岑潔容獲市“優(yōu)秀護士”稱號，王莉獲市“優(yōu)秀護士長”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

（三）2009年5月11日晚，在醫(yī)院會議大廳，舉辦了以“以人性化服務(wù)”為主題的護士演講比賽和表彰大會。大會對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人、優(yōu)秀護士進行了頒獎。

（四）今年重陽節(jié)，護理部按照院長辦公會議要求，制定活動方案，精心策劃了院內(nèi)院外“溫馨重陽節(jié)，情暖老人心”活動，與各職能科室分工合作，在迦南社區(qū)開展慰問老人義診、邀請市退休老人來院座談以及院內(nèi)舉辦大型文藝匯演活動，展示了我院護理人員多才多藝的另一面。

九、護理人員出色完成各項護理工作。

（一）1-11月全院共收治了住院病人1467人次，出院1328人次，一級護理144433人次，理發(fā)1539人次，鼻飼2408人次，皮下注射519人次，灌腸166人次，換藥74339次，抽血21694人次，靜注2640人次，靜脈輸液16239人次，肌肉注射64089人次，皮試519次，導(dǎo)尿209人次，沖涼109949人次，口腔護理13469人次，會陰沖洗11429人次，膀胱沖洗21065人次，吸氧4810人次。

篇（7）

中國自古以來就是禮儀之幫，對一個人的最高評價應(yīng)該是知書達禮，護士作為沒有翅膀的天使，更應(yīng)該容貌服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護士的獨特韻味來，有人說，人間的美，十有七八是女人創(chuàng)造的，護士是女人中的天使，護士的一舉一動更應(yīng)是美的展現(xiàn)。 隨著系統(tǒng)化整體護理在臨床實踐中的應(yīng)用和發(fā)展，要求護理人員除擁有豐富的專業(yè)理論知識和熟練的操作技能外，還應(yīng)具有良好的儀容儀表及專業(yè)形象。因此，要進一步改進護理工作，提高護理質(zhì)量，首先必須從塑造護士禮儀著手。

護士禮儀是研究護理交往藝術(shù)的學(xué)問，它作為一種專業(yè)的文化模式，在整個醫(yī)療體系中的作用已逐漸得到人們的認可。對在職護士進行禮儀培訓(xùn)，能夠更好地提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院良好形象，避免醫(yī)患矛盾，因此，許多醫(yī)院都比較重視護士禮儀。但從實踐效果來看，由于培訓(xùn)內(nèi)容與護理工作聯(lián)系不夠密切，后續(xù)考核管理機制不到位等原因，仍然存在禮儀服務(wù)流于表面化，局限了護士禮儀的開展，這就需要探討護士禮儀培養(yǎng)對策，適應(yīng)新時期護理工作的需要。

如今的醫(yī)療服務(wù)不只單純關(guān)注如何處理健康與疾病的問題，更注意解決疾病―人―社會之間的關(guān)系⑴，建立“以患者為中心”的溝通模式⑵。護士禮儀是研究護理交往藝術(shù)的學(xué)問，它能夠規(guī)范醫(yī)院管理，樹立醫(yī)院的良好形象，增進社會對醫(yī)院的信任和支持，從而避免醫(yī)患矛盾，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，提高服務(wù)質(zhì)量水平。隨著經(jīng)濟文化的飛速發(fā)展，我國對護士禮儀也越來越重視，山東省作為“禮儀之邦”，更是注重禮儀，在醫(yī)院管理中加強了護士禮儀的規(guī)范。為探索更好的適合山東省醫(yī)院的在儀表、語言、舉止、流程等方面的禮儀服務(wù)規(guī)范，并加強培訓(xùn)規(guī)范和力度，對山東省醫(yī)院的護士禮儀現(xiàn)狀及培訓(xùn)需求進行了調(diào)查。

一、培養(yǎng)對策的制定

本研究前期，對醫(yī)院護士禮儀的實施現(xiàn)狀進行了調(diào)查， 調(diào)查對象包括山東省各級各類醫(yī)院， 其中三級綜合醫(yī)院25所（40%），二級綜合醫(yī)院28所（44%），?？漆t(yī)院10所（16%）。內(nèi)容主要包括醫(yī)院對護士禮儀的認識、實施情況、對護士禮儀培訓(xùn)的需求和愿望，以及醫(yī)院在護士禮儀培訓(xùn)中的難點和要求。大多數(shù)醫(yī)院對護士禮儀重要性和必要性的認識有所加強，93.65%的醫(yī)院有對護士禮儀的培訓(xùn)需求，但重視程度及實施力度依然不夠，僅有79.37%的醫(yī)院認為其在醫(yī)院管理中的地位很重要，93.65%的醫(yī)院對護士禮儀制定了相應(yīng)的行為標準、考核內(nèi)容和獎懲辦法，49.21%的醫(yī)院自認為執(zhí)行情況良好。關(guān)于影響護士禮儀培訓(xùn)效果的主要因素，98.41%的醫(yī)院認為是護理人員時間緊，任務(wù)重；79.37%的醫(yī)院認為是培訓(xùn)內(nèi)容與實踐脫節(jié)，不利于執(zhí)行；71.43%的醫(yī)院認為是缺少具體化、規(guī)范化的護士禮儀評價系統(tǒng)，難于評估；50.79%的醫(yī)院認為是部分護士服務(wù)意識與觀念仍待加強。通過整理和總結(jié)，制約護士禮儀培訓(xùn)及實施效果的因素主要有：

（一）培訓(xùn)方式不合理。正確合理的培訓(xùn)方式是護士禮儀推廣和應(yīng)用的重要保證，護士工作任務(wù)重，時間緊，人員組成層次多樣化，如在培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式上組織不得力，容易造成訓(xùn)練指導(dǎo)不到位的情況。在調(diào)查中，55.55%的醫(yī)院選擇了分批專業(yè)培訓(xùn)，42.86%的醫(yī)院選擇了骨干培訓(xùn)，1.58%的醫(yī)院選擇了醫(yī)院自己培訓(xùn)；關(guān)于培訓(xùn)的時間，23.80%的醫(yī)院選擇了連續(xù)全天集中培訓(xùn)，57.14%的醫(yī)院選擇了連續(xù)班余時間培訓(xùn)，19.05%的醫(yī)院選擇了休班時間集中培訓(xùn)；關(guān)于培訓(xùn)周期，12.70%的醫(yī)院選擇了三天以內(nèi)，23.81%的醫(yī)院選擇了一至兩周，63.49%的醫(yī)院選擇了一個月以內(nèi)。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容不規(guī)范。護士禮儀中各部分內(nèi)容的需求程度從重到輕分別為：儀態(tài)禮儀（占98.41%）、語言禮儀（占93.65%）、日常禮儀（占90.47%）、行為禮儀（占85.71%）、儀表禮儀（占82.54%），79.37%的醫(yī)院認為培訓(xùn)內(nèi)容與實踐脫節(jié)，不利于執(zhí)行。護士禮儀培訓(xùn)應(yīng)突出其專業(yè)特點，如僅僅是其它服務(wù)行業(yè)的翻版，很難引起護士的共鳴，不利于護士的接受，大部分護士培訓(xùn)結(jié)束后難以與臨床實踐相結(jié)合。

（三）評價系統(tǒng)不完善。在調(diào)查中，71.43%的醫(yī)院缺少具體化、規(guī)范化的護士禮儀評價系統(tǒng)，難于評估，培訓(xùn)后護士多以“不知道具體應(yīng)該怎么做”、“別人都做不到，我也就沒必要堅持”、“做不做都一樣”為由，使培訓(xùn)流于形式[1]。為配合禮儀培訓(xùn)，更好的開展禮儀服務(wù)活動，需要建立長期的、可操作性的考核激勵機制，開展多形式的護理禮儀實踐活動，

因此，要將護士禮儀落實到具體工作中，還需要加強培訓(xùn)的力度和可行性。

二、護士禮儀的重要性

隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護理學(xué)的發(fā)展，嚴格護理管理、完善護理程序、強化護士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進要素。然而，貫穿這些要素的其中，護士禮儀已成為當(dāng)前護理教育中急需解決的問題，是臨床護理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。

（一）護士禮儀及語言修養(yǎng)。

禮儀是護士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能，受到別人的尊重和愛戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績。語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音，護士美好的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。

（二）熱情禮貌待人。

患者入院時，當(dāng)班護士迎上前去，目光正視患者，點頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護士在護理工作中，要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)患者積極配合治療護理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復(fù)。

（三）規(guī)范的言行舉止

在對患者進行護理治療時，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對老人應(yīng)用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對兒童可適當(dāng)運用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護士在與患者交談時，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴肅性。如：為患者解除憂慮時，話題可從同情、關(guān)心患者的問題談起，誘導(dǎo)患者說出心中的憂愁，護士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。

隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護士禮儀教育在臨床護理中不容忽視，因此應(yīng)該將護士禮儀教育貫穿于護理患者的各個環(huán)節(jié)中，從而提高護理整體素質(zhì)。

三、培養(yǎng)對策的應(yīng)用

我院一直非常重視護士禮儀的研究，每年都組織培訓(xùn)，這次通過對多所醫(yī)院全面細致的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)制約護士禮儀發(fā)展的因素，重新制定適合臨床培訓(xùn)和應(yīng)用的對策，具體實施情況如下：

（一）對培訓(xùn)小組進行重新整合。

為同護理工作實踐更好地結(jié)合起來，組織由專業(yè)禮儀教師、形體教師、具有豐富經(jīng)驗的護理工作人員及管理人員共同組成的培訓(xùn)小組，注重資源和知識的整合，本著“規(guī)范、實用”的基本原則，編寫符合現(xiàn)階段醫(yī)院需求的實訓(xùn)手冊。內(nèi)容包括日常禮儀（包括見面介紹、日常著裝、方位、饋贈、電話等禮儀）、儀表禮儀（主要包括護士的著裝、發(fā)型，妝容等）、儀態(tài)禮儀（眼神、表情，坐、站、走、蹲姿勢和工作中常見動作等）、語言禮儀（醫(yī)護、護護、護患的語言形式、內(nèi)容、規(guī)則及溝通技巧）、行為禮儀（包括護士基本行為要求及臨床護理工作中的行為禮儀）五大模塊，內(nèi)容更偏向于實踐，把基本的禮儀標準融合到日常的護理工作中，使內(nèi)容更加規(guī)范、清晰，一招一式都與護理工作緊密相連，使護士短時間內(nèi)即可領(lǐng)會、掌握。如護士儀態(tài)禮儀中的形體訓(xùn)練部分，是訓(xùn)練的核心內(nèi)容，傳統(tǒng)的形體訓(xùn)練內(nèi)容比較單一，專業(yè)性強，沒有舞蹈基礎(chǔ)的人很難在短時間內(nèi)掌握，且其擴展內(nèi)容僅僅局限于站姿、坐姿等舉止訓(xùn)練，不利于護士日常工作的運用，整合后，用專業(yè)的形體訓(xùn)練方法，提取其與護士工作中的動作相關(guān)聯(lián)的因素，有步驟地進行訓(xùn)練，最終融入到工作實踐中，既加強了精細動作訓(xùn)練，又為護士儀態(tài)舉止打下堅實的基礎(chǔ)。同時，為引起參訓(xùn)護士的認同感，使培訓(xùn)例證更加貼合工作實際，特聘請優(yōu)秀護理人員作專題講座，起到較好的講授效果。

（二）更新禮儀服務(wù)培訓(xùn)模式

根據(jù)護士工作特點，為達到較好的培訓(xùn)效果，把培訓(xùn)時間定為1個月左右，并采用骨干集中培訓(xùn)與全員分場培訓(xùn)相結(jié)合的方式。采用骨干集中培訓(xùn)方式的內(nèi)容主要有儀表禮儀和儀態(tài)禮儀，對各科室選送的骨干護士進行針對性指導(dǎo)，過關(guān)后回科室分組訓(xùn)練，以每天“晨會十分鐘”的方式組織并指導(dǎo)護士進行反復(fù)練習(xí)，每天早交班前，定一個禮儀訓(xùn)練項目，讓護士在優(yōu)美的背景音樂聲中進行5―10 min訓(xùn)練[2]。全員分場培訓(xùn)的內(nèi)容包括日常禮儀、語言禮儀和行為禮儀，以會場報告和臨床環(huán)境講解相結(jié)合的方式，采用情景式、PBL教學(xué)法（Problem-Based Learning，也稱作問題式學(xué)習(xí)），如行為禮儀可以安排在臨床環(huán)境中現(xiàn)場講解，如公共突發(fā)事件的處理、護理糾紛的防范等內(nèi)容，以加深學(xué)員印象，提高其分析問題和解決問題的能力。

（三）制定長效的考核激勵機制。

建立長期的、可操作性的考核激勵機制是更好的開展禮儀服務(wù)的根本保證。

首先，培訓(xùn)結(jié)束后的考核分成理論考核和實踐考核兩部分，理論考核試題以案例分析為主，實踐考核則通過情景模擬法進行，并對護士表現(xiàn)加以針對性指導(dǎo)，固化培訓(xùn)效果。其次，制定中長期的考評機制，將禮儀服務(wù)的考核納入護理質(zhì)量控制管理的范疇，對不同的工作崗位制定相應(yīng)的考評細則，由護理部組織不定期考核，一季度總結(jié)一次，年底進行總評，優(yōu)秀者予以獎勵，此舉有助于創(chuàng)造充滿人文精神的護理禮儀環(huán)境，同時極大地鼓舞了護士參與禮儀服務(wù)的熱情。最后，積極組織開展多形式的護理禮儀實踐活動，如護士風(fēng)采大賽、“月護理服務(wù)明星”、“文明禮儀服務(wù)示范員”、 “禮儀服務(wù)示范病區(qū)”評選等，發(fā)揮典型示范作用。

在對護士禮儀的認識上，多數(shù)醫(yī)院認為護士禮儀在對提高服務(wù)質(zhì)量、提升醫(yī)院形象，減少醫(yī)患矛盾等方面有著重要的作用（見表1），說明護士禮儀的重要性和必要性已經(jīng)得到大多數(shù)醫(yī)院的認識，但在具體的執(zhí)行中，僅有79.37%的醫(yī)院認為其在醫(yī)院管理中的地位很重要，93.65%的醫(yī)院對護士禮儀制定了相應(yīng)的行為標準、考核內(nèi)容和獎懲辦法，49.21%的醫(yī)院自認為執(zhí)行情況良好，說明醫(yī)院對護士禮儀的認識有所加強，但重視程度依然不夠，不能系統(tǒng)地對護士進行培訓(xùn)，實施起來依然有困難。

四、結(jié)果

“以人為本”和“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，不僅包括為病人提供優(yōu)良的護理技術(shù)，還包括更加廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵的反映形式便是禮儀服務(wù)。在我院推行的護士禮儀培訓(xùn)模式中，主要集中在培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容上，因此，優(yōu)化護士禮儀培訓(xùn)面臨的主要問題首先是如何制定翔實有效的培訓(xùn)計劃，在培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式上適應(yīng)護士職業(yè)特點，在培訓(xùn)內(nèi)容上加以整合，使其順應(yīng)現(xiàn)階段護士日常工作特點和規(guī)范禮儀的要求，并加強培訓(xùn)規(guī)范和力度。

其次，制定具體化、規(guī)范化的護士禮儀評價系統(tǒng)，以便于實施和推廣。禮儀培訓(xùn)的最終目的是臨床應(yīng)用，在臨床實踐中加強護理人員的文明禮儀服務(wù)操作，使之達到標準化、禮儀化、規(guī)范化、高品質(zhì)化。培訓(xùn)后，我院在護理部指導(dǎo)下，組織各病區(qū)制定了“護士禮儀服務(wù)行為規(guī)范要求”， 對照禮儀服務(wù)行為規(guī)范要求，規(guī)范了從病人就診、入院、住院治療、護理到出院全過程每一個環(huán)節(jié)的禮儀服務(wù)行為標準，各科理順、完善了護理禮儀服務(wù)流程，各環(huán)節(jié)之間、各科之間，做到以人為本，無縫鏈接[3]，將禮儀服務(wù)與臨床護理有機融合在一起。同時，將禮儀服務(wù)規(guī)范納入到制度要求與質(zhì)量管理中，制定出評分標準，與個人及科室年度考核掛鉤。

新的禮儀服務(wù)內(nèi)容和規(guī)范、培訓(xùn)模式及考核激勵機制的實施后，通過由質(zhì)量管理委員會向患者、家屬及合作科室發(fā)放滿意度調(diào)查表，電話回訪出院患者和禮儀服務(wù)總評等方面看，反饋效果較好，對護理工作的滿意率一直呈上升趨勢，經(jīng)調(diào)查，出院病人對護理工作的滿意率從2012年末的96.20%提高到2013年末的98.45%，醫(yī)院收到病人對醫(yī)務(wù)人員的表揚信、錦旗中，約37%表達了對護理禮儀的滿意程度，禮儀文化氛圍逐漸形成，護士禮儀服務(wù)水平得到了明顯的提高，從而有力地促進了護理質(zhì)量的提高。

護士禮儀代表著醫(yī)院文化，是醫(yī)院在社會的“窗口形象”，它不僅體現(xiàn)了現(xiàn)代護理工作者的專業(yè)技能，更是護患之間的情感交流和積累，護士社會形象的提高，可增強其對工作的認同感，激發(fā)社會責(zé)任感及職業(yè)道德，從而完成護理文化的核心即精神文化層的建設(shè)[4]。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護理學(xué)的發(fā)展，護士禮儀已成為當(dāng)前護理教育中急需解決的問題。在護士禮儀培訓(xùn)的過程中，要運用科學(xué)的方法，進行深入的研究，逐漸形成護理研究成果，并用此成果指導(dǎo)臨床護理實踐[5]。禮儀服務(wù)的培訓(xùn)和開展需要進行長期的摸索和實踐，以達到規(guī)范化、制度化、標準化，才能真正在護理工作中起到重要的作用，從而達到提高整體護理服務(wù)質(zhì)量的目的。

參考文獻：

[1]喬雪芹. 護理禮儀臨床應(yīng)用的現(xiàn)狀調(diào)查[J]. 中華護理雜志，2013，19（7）：829～831.

[2]盧慧芳 張敏 黃紅霞 胡帆. 早交班前5～10分鐘禮儀訓(xùn)練的方法與效果[J]. 中華護理雜志，2011，17（4）：451～452.

篇（8）

一是護理人員的職業(yè)素質(zhì)教育不斷加強。組織全院護理人員學(xué)習(xí)吳春容教授主講的《醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育》dvd系列之“轉(zhuǎn)變服務(wù)理念”“以病人為中心”“激勵員工”等，通過學(xué)習(xí)，提高了護士們的綜合素質(zhì)，在開展病人滿意度調(diào)查中，病人對護理服務(wù)滿意度為98.12%，較去年提高了1.5%。

二是落實護理規(guī)章制度及操作流程，全面加強護理質(zhì)量監(jiān)控與管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生。加強制度建設(shè)，規(guī)范臨床護理工作，年初修訂了我院各種護理工作制度和工作流程。加強病房監(jiān)督，持續(xù)提高護理質(zhì)量。組織護士長每月深入到各科室進行護理質(zhì)量檢查，全院護理質(zhì)控平均成績96.18%，全年護理事故發(fā)生率為零。加強護理文書的監(jiān)督和檢查力度，護理文書合格率達到了94.89%。

三是加強護理管理隊伍內(nèi)涵建設(shè)，提升管理水平。

1、為進一步加強我院護理管理工作,我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,于11月13日,通過競爭上崗的方式招聘4名副護士長，充實我院護理管理隊伍、優(yōu)化整體素質(zhì)。

2、病區(qū)護士長實行輪換。（1）通過護士長的工作崗位輪換,可增加優(yōu)勢互補作用，可有效促進新老護士長相互學(xué)習(xí)、共同進步。既能吸取前一任護士長的管理經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)其存在問題，也能使護士長認識到自己的不足從而在工作中取長補短，自己的護理管理水平也必將得到很大的提高。（2）通過護士長們的輪崗,激發(fā)護士的積極性和工作熱情。在護士長與護士之間長期的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，不免會產(chǎn)生一些誤解和分歧，給護士長的領(lǐng)導(dǎo)及組織工作帶來一定困難，同時也使護士產(chǎn)生一定的消極情緒，護士長的輪崗調(diào)動能使護士去掉包袱，煥發(fā)新的活力。

3、選派護士長和骨干護士參加省市護理管理學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，將護理前沿最新信息帶回來運用于臨床，促進了全院管理水平的提高。

四是做好人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)，提高護理隊伍整體素質(zhì)。

1、以請進來的方式不斷強化護理人員的業(yè)務(wù)技能。舉辦護理操作技能培訓(xùn)班，邀請市中心醫(yī)院護理專家來院擔(dān)任護理急救操作演示，提高護理人員應(yīng)急能力。

2、以走出去方式拓展護理人員的視野，提高服務(wù)意識及臨床實踐技能，7月至9月，兩個老年科共派出14名護理人員到中心醫(yī)院進行為期一周的免費進修學(xué)習(xí)，對她們觸動極深，兩個科的整體護理水平得到全面的提高。

3、組織全院護理人員學(xué)習(xí)護理法規(guī)，對《護士條例》進行了解讀，使護理人員進一步了解自己的權(quán)利和義務(wù)，做到知法懂法?！?.12”國際護士節(jié)，護理部舉行了“《護士條例》”人人知曉知識競賽，在全院營造重視護士隊伍建設(shè)和加強護理工作的氛圍，使《護士條例》深入人心。

4、加強繼續(xù)護理學(xué)教育管理，強化“三基三嚴”培訓(xùn)與考核。采取多種教育方式并舉，分層次多途徑對護理人員進行培訓(xùn)。重視和加強護士基本功訓(xùn)練，以“三基三嚴”為重點，對衛(wèi)生部規(guī)定的50項操作，按計劃分期分批培訓(xùn)。采取分層次多途徑培訓(xùn)方式,將護理人員的培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、試用期培訓(xùn)、見習(xí)期培訓(xùn)和在職分層次培訓(xùn)，采取舉辦院內(nèi)培訓(xùn)班、專題講座、外出進修、參加各類短期培訓(xùn)等形式，依據(jù)工作年限、不同的職稱層次及崗位需要分階段、分期、分批、多途徑進行。通過加大培訓(xùn)與考核力度，強化三基訓(xùn)練，醫(yī)院護理人員的專業(yè)技能和人文素養(yǎng)以及與病人的溝通能力有了明顯的提高。考核合格率達100%。

5、培養(yǎng)專科護士。根據(jù)省專科護士的選拔要求和標準，選派了一名合資格的護理骨干參加專科護士選拔，積累了一定的經(jīng)驗。

6、選派5名富有臨床經(jīng)驗的護理人員擔(dān)任江門中醫(yī)藥學(xué)校精神科護理講學(xué)，培養(yǎng)優(yōu)秀的教學(xué)師資及護理接班人。

五是加強護理人員的文化建設(shè)，管理以人為本，關(guān)心護士們的學(xué)習(xí)和生活，發(fā)揚護理團精神，營造良好的護理文化氛圍。在“重陽節(jié)”和10月10日“世界精神衛(wèi)生日”中，積極參與兩大節(jié)日活動的籌備，組織護理人員自身編排表演節(jié)目，組織休養(yǎng)員表演，邀請市老干曲藝團、江門中醫(yī)藥學(xué)校護生來院登臺獻藝，使活動取得極大的成功。

六是加強對外聯(lián)系，擴大醫(yī)院知名度。今年接收市荻海醫(yī)院進修護士3人及江門衛(wèi)生學(xué)校見習(xí)學(xué)生共450人。與江門中醫(yī)藥學(xué)校攜手展開“手拉手，同關(guān)愛”的志愿活動。每周六學(xué)校輪流派出12名護生來我院老年科進行義工活動，使住院的老人充分地感受到社會的關(guān)愛，喚起社會對老人的更多關(guān)注，擴大我院社會知名度。

七是樹立大局意識、服務(wù)意識、使命意識，認真執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)決策。今年2月1日，老年科分為老年一科和老年二科，由護理部兼管老年一科護理管理工作。護理部人員在做好全院護理工作的同時要兼顧老年一科護理管理工作，工作雖然忙和辛苦，有時要加班加點，護理部把握住這個直接深入病房掌握第一手資料的平臺，及時調(diào)整護理管理方法，直接將新的護理管理模式運用于臨床，在管理工作中樹標榜，立典范，組織各科護士長和護理骨干來觀摩學(xué)習(xí)，形成良性競爭，推進病房管理規(guī)范化。

護理管理綜治小結(jié)兩則

年，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門密切配合和支持下，護理部帶領(lǐng)全體護理人員團結(jié)一致，緊密圍繞創(chuàng)建三級精神病專科醫(yī)院為工作重點，結(jié)合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，帶領(lǐng)全院護理人員積極完成各項工作任務(wù)。

一、圍繞創(chuàng)建三級精神病?？漆t(yī)院，積極開展工作。

（一）根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級精神病?？漆t(yī)院”的評審標準要求，今年2月份，護理部組織全院護士長再次認真學(xué)習(xí)每一項的評審標準，要求各科室按照各項要求完成每一項工作。

（二）加大護理質(zhì)量自查力度，認真落實整改措施，提高護理質(zhì)量，護理部護長不定期檢查病區(qū)的各項護理質(zhì)量，對存在問題及時進行整改，通過檢查整改再檢查整改的程序狠抓各項護理工作，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。

（三）加強護理人員應(yīng)急能力，組織全院護理人員學(xué)習(xí)各項應(yīng)急預(yù)案，并進行模擬練習(xí)，不斷提高護理人員的應(yīng)急水平。

（四）認真抓好各項護理文件的書寫質(zhì)量，組織護士長學(xué)習(xí)新的省臨床護理文書規(guī)范，各科室能嚴格按照《省病歷書寫規(guī)范》的各項要求進行書寫，做到及時、準確、如實記錄病人的動態(tài)情況，為病人的診治提供可靠的依據(jù)，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

二、加強安全管理，確保病者安全。

護理部定期召開護士長安全管理會議，并定期到各科室進行護理行政查房，查找安全隱患，督促改進。在管理中做到護理安全工作常抓不懈，層層把關(guān)，責(zé)任落實到人，切實做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。各科室護士長把安全檢查工作作為一項日常重點工作來抓，及時檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切安全隱患，確保了醫(yī)療護理安全，保障病患者生命安全。

三、加強護理管理及深化護理服務(wù)意識。

（一）加強病區(qū)護理管理，提高護理質(zhì)量。各科室護士長根據(jù)病床的設(shè)置，設(shè)立護理責(zé)任小組，由科內(nèi)主管護師及護師擔(dān)任小組長，負責(zé)本組護理質(zhì)控及督促。護理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要，結(jié)合臨床科室持點，不斷完善護理質(zhì)控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如病房管理、基礎(chǔ)護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫及各科室的護理質(zhì)量等。

（二）加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。各科室護理措施完成率達90%以上，保證了護理質(zhì)量持續(xù)改進的有效性。

（三）對護理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋，召開全院護士長會議進行討論及分析，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、拿出有效的整改措施。護士對存在問題和改進措施的知曉率達100%。

（四）各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時認真核對急救物品、藥品、設(shè)備做到“四定”，及時補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%。

（五）加強護理文書質(zhì)量管理。護理部不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，并對每份病歷進行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，形成護理小組長、護士長、護理部三級控，嚴格把好護理病歷書寫關(guān)。1-11月出院病歷1713份，護理文書合格率達到了95.61%。

（六）強化動機，培養(yǎng)責(zé)任感，發(fā)揚“主人翁”精神，人人參與管理，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)點和積極性，使每人都能主動投入到工作中。強化主動服務(wù)意識，提倡“微笑服務(wù)”，禮貌招呼，文明用語，熱情接待，細心介紹，盡情關(guān)注。

四、積極做好護理中期評估工作，加強組織管理，發(fā)揮團隊核心戰(zhàn)斗力。

（一）成立組織機構(gòu)，制定實施方案。為貫徹落實省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《關(guān)于開展省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估工作的通知》的要求,護理部制定健全可行的實施方案。邀請護理專家授課，使護理人員了解護理中期評估工作的重要性，分析要點，對照標準，制定和更新了護理工作流程和指引。

（二）加強政策學(xué)習(xí)，保障工作開展。護理部組織全院護理人員認真學(xué)習(xí)貫徹《護士條例》、《護理工作管理規(guī)范》和《臨床護理技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)制度和章程，并對照《護理中期評估標準》的要求進行了自查自糾，進一步規(guī)范了護理管理工作和護士日常行為，提高了護理人員綜合素質(zhì)，確保護理中期評估工作的開展，在11月12日護理中期評估工作中，我院的護理工作得到市護理專家的認可。

五、健全管理體系，強化科學(xué)管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

一年來，我院護理工作統(tǒng)一思想認識，加大工作力度，加強管理，創(chuàng)新工作機制，努力營造和諧、富有激情的護理工作氛圍，提高?？谱o理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，使護理工作真正做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，推進我院護理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康服務(wù)需求。

（一）完善護理管理體系建設(shè)，加強層級管理。

1、重新修訂護理管理委員會。以“業(yè)務(wù)主管院長—護理部主任—護士長—護士組長”為主體的護理管理體系，明確了崗位職責(zé)、任務(wù)和要求。健全和完善了“護理部—護理質(zhì)量與持續(xù)改進委員會—科室”三級管理工作體系，明確了護理質(zhì)量管理委員會參與護理質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責(zé)和任務(wù)。

2、科室建立了“護士長—護理組長—護士”質(zhì)控網(wǎng)，強調(diào)人人參與質(zhì)量管理，責(zé)任到人，充分調(diào)動每個人的積極性。在科室選拔責(zé)任心強、工作認真、有臨床經(jīng)驗、敢于管理的護士當(dāng)“質(zhì)控員”監(jiān)控科室護理質(zhì)量，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時向護士長反饋，實現(xiàn)護理質(zhì)量的現(xiàn)場監(jiān)控。

（二）加強培訓(xùn)，理順管理流程。

今年分兩批安排全院護士長參加市護士長管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，增長了管理知識，開拓了思路。強化護士長的責(zé)任意識、大局意識、主人翁意識；堅持每月護士長例會制度，做好上傳下達，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。制定了護理不良事件上報制度及報告流程。

（三）勇于探索，突出?？铺厣?。

統(tǒng)一管理標準，強調(diào)制度管理。護理部結(jié)合?？谱o理的實際及時修訂和完善了醫(yī)院的護理制度、護理質(zhì)量評價標準、應(yīng)急預(yù)案、流程和指引。為適應(yīng)現(xiàn)代護理工作的要求，護理部指導(dǎo)老年一科率先開展apn排班、層級護理、五常法管理，重新制定工作職責(zé)、流程和指引、總結(jié)經(jīng)驗，目前3個老年科室開展了apn排班、層級護理（護理組長—護士—助護）、應(yīng)用護理專科單。apn排班解決了護理不中斷，減少交班次數(shù)，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面，各科室護士長能積極開動腦筋，美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的住院場所。

六、注重教學(xué)，重視人才培養(yǎng)，提高護理隊伍的綜合實力。

人才隊伍的建設(shè)是護理綜合實力的體現(xiàn)，是護理生產(chǎn)力的重要要素。一來年，護理部圍繞隊伍建設(shè)的目標通過教學(xué)、進修、講座、交流、技能競賽等形式不斷加強在職護士綜合能力。

（一）接受江門中醫(yī)藥學(xué)見習(xí)護生463人次，帶教實習(xí)護士12人，荻海醫(yī)院進修護士1人；接待護理同行來院參觀87人次，接待衛(wèi)校生來院做義工438人次。

（二）選派12名護理組長到南方醫(yī)科大學(xué)舉辦的臨床帶教技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí)；選派2名護士到香港學(xué)習(xí)精神病社區(qū)康復(fù)護理，37名護士分別參加了省級或國家級繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班，5名護士參加省、全國護理學(xué)術(shù)交流。

（三）舉辦院內(nèi)護理業(yè)務(wù)11次，護士服務(wù)禮儀培訓(xùn)1期，護士職業(yè)素質(zhì)教育5期，護理管理學(xué)習(xí)班1期，邀請市中心醫(yī)院護理專家和衛(wèi)校和老師授課，共968人次參加聽課。

（四）護理部為了使護理人員的文化層次再上一臺階，舉辦了為期3個月的護理英語培訓(xùn)班，邀請專業(yè)英語老師授課。全院護理人員涌躍參加聽課，這將為明年我院選拔護士參加全省精神科護理?？谱o士赴港考試打下了外語基礎(chǔ)關(guān)。

（五）不斷強化護理人員的護理操作技能。舉辦護理技能培訓(xùn)班2期、護理技能競賽1次，并邀請中心醫(yī)院護理和市護理學(xué)會護理專家作操作培訓(xùn)指導(dǎo)和評委。今年4月，護理部選派曹九英護長、岑潔容護士參加市衛(wèi)生局主辦的護理操作技能競賽，取得了理論并列全市第一名、總分第三、第五名，獲得了“江門創(chuàng)新能手”稱號，曹九英護長還代表市參加省技能競賽獲得了理論三等獎和技能優(yōu)秀獎。

（六）選派老年精神一科王桃護士長參加省護理學(xué)會舉辦的《靜脈輸液技能競賽專家評委培訓(xùn)班》和《省護理工作中期評估專家組培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)，對我院?？谱o理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推動作用。

（七）為配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級精神病?？漆t(yī)院”的工作，護理部加強對畢業(yè)五年內(nèi)護士的規(guī)范化培訓(xùn)。狠抓新護士的技能考核，要求每人熟練掌握12-16項護理操作，病區(qū)護長每月考核護士操作，護理部組織全院護士進行理論考試，參加人數(shù)為100%，全院平均成績93.5分,合格率為96.7%。

七、改進服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，切實做到以病人為中心

（一）優(yōu)化護理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護理人員。護理部根據(jù)醫(yī)院實際合理分配護理人力，老年精神一科積極配合護理部工作，克服困難，抽調(diào)護士到門診注射液室?guī)兔Γ_保了注射室護理人員的配備。各科室能根據(jù)科內(nèi)工作量實行彈性排班，從主觀方面及時解決病人需要，并且美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。

（二）精神科克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展精神病人社區(qū)防治工作和出院病人的隨訪服務(wù)。1-11月，各病區(qū)完成出院病人電話回訪人3891人次，家訪271人次，回訪率達93.2%。在隨訪服務(wù)過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。

（三）護理部每季度進行護理滿意度調(diào)查，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達748人次，平均滿意度98.32%。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。

（四）一年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降11.2%,有效投訴為0，護理滿意度比去年提升1.34%，收到病人的表揚信5封，錦旗12面，口頭表揚多次。

八、注重護理文化建設(shè)、打造團隊核心凝聚力。

護理文化建設(shè)是護理品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，護理品牌的建設(shè)是護理工作綜合實力與團隊核心凝聚力的表現(xiàn)。通過建立團隊文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊不斷打造護理團隊核心凝聚力。護理部帶領(lǐng)全體護士在護士節(jié)、重陽節(jié)、精神衛(wèi)生日精心策劃文藝匯演、演講比賽、護士征文比賽及重陽敬老、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動，活躍護理文化氛圍。強化護理團隊意識，展現(xiàn)護士風(fēng)采。

（一）為迎接醫(yī)院“三級”評審，進一步提高護理操作技能，于3月底舉行了全院女職工進行靜脈輸液護理操作技能比賽。比賽決一、二、三等名，并選拔前2名參加市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護理操作技能大賽，曹九英、岑潔容2名選手理論成績并列全市第一，技能競賽總分獲得全市第三和第五名的好成績，我院護理部獲優(yōu)秀組織獎，并接受市總工委、市衛(wèi)生局、市護理學(xué)會頒發(fā)榮譽證書。

（二）護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“我對人性化服務(wù)的理解和對策”征文比賽和“優(yōu)秀護士”的評選活動，6名護士分別獲得一、二、三等獎，給予王桃、曹九英、馮錦妹、馮錦解、王莉、林連英、岑潔容、吳淑華、彭曉梅、梁順艮、梁麗卿、文英十二名護士被授予了市第三人民醫(yī)院年度“優(yōu)秀護士”稱號，林連英、岑潔容獲市“優(yōu)秀護士”稱號，王莉獲市“優(yōu)秀護士長”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

（三）年5月11日晚，在醫(yī)院會議大廳，舉辦了以“以人性化服務(wù)”為主題的護士演講比賽和表彰大會。大會對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人、優(yōu)秀護士進行了頒獎。

（四）今年重陽節(jié)，護理部按照院長辦公會議要求，制定活動方案，精心策劃了院內(nèi)院外“溫馨重陽節(jié)，情暖老人心”活動，與各職能科室分工合作，在迦南社區(qū)開展慰問老人義診、邀請市退休老人來院座談以及院內(nèi)舉辦大型文藝匯演活動，展示了我院護理人員多才多藝的另一面。

九、護理人員出色完成各項護理工作。

（一）1-11月全院共收治了住院病人1467人次，出院1328人次，一級護理144433人次，理發(fā)1539人次，鼻飼2408人次，皮下注射519人次，灌腸166人次，換藥74339次，抽血21694人次，靜注2640人次，靜脈輸液16239人次，肌肉注射64089人次，皮試519次，導(dǎo)尿209人次，沖涼109949人次，口腔護理13469人次，會陰沖洗11429人次，膀胱沖洗21065人次，吸氧4810人次。

篇（9）

她是于1983年進入__市婦幼保健院工作的，那時她才17歲，她說那里是她夢開始的地方。報到后她被分配到藥房工作，不用面對病號，工作也相對輕松?？墒撬膲粝?yún)s是到護理一線工作，于是她在工作之余不懈的學(xué)習(xí)、努力，并于1987年考入__衛(wèi)校，1990年取得護理中等學(xué)歷。她被直接分配到兒科工作，工作幾年后她說：“雖然現(xiàn)在起來很順手，但是我心不甘，我現(xiàn)在就只是中專學(xué)歷，如果不上進早晚會被淘汰的，想做一名優(yōu)秀的護理人員這遠遠不夠?。∥冶仨殘猿謱W(xué)習(xí)！”經(jīng)過自己不懈的學(xué)習(xí)在1997年4月晉升為護師 ，于2001年因為表現(xiàn)優(yōu)秀被科主任和護士長指派其進入北京醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)學(xué)院進修學(xué)習(xí)2個月，有了在上級醫(yī)院學(xué)習(xí)的經(jīng)歷她更加嚴格要求自己，并于2004年12月晉升為主管護師，于2005年取得濱州醫(yī)學(xué)院?？茖W(xué)歷！無論工作多么累，多么苦，她利用工作之外的時間繼續(xù)學(xué)習(xí)，在2008年取得西安交通大學(xué)高等護理本科學(xué)歷！她對于這些榮耀始終保持著虛心、上進的態(tài)度。 在2009年護士長競聘上崗時，通過層層選拔最終被聘為兒科副護士長！在工作期間發(fā)表了國家級論文6篇，專著2部，參與科研1項，自年度考核、醫(yī)德考評以來每年均被為優(yōu)秀等次！2010、2011年被評為市級三星護士！曾多次被院內(nèi)評為“優(yōu)秀護士、工會積極分子”！

自踏上護理工作崗位，戴上圣潔的燕尾帽、宣誓的那一刻起，她就始終懷著一種對護理工作無比熱愛的情懷、忠于職守、勤奮耕耘、踏踏實實的為護理工作奮斗著。埋頭苦干是她的作風(fēng)，默默奉獻是她的品德。30年轉(zhuǎn)瞬即逝，她一直以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任。在平凡的工作崗位上她一直刻苦鉆研，扎實工作，無私奉獻，不斷完善自我、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力水平，并總結(jié)積累經(jīng)驗。

兒科是一個特殊的科室，護理任務(wù)重、技術(shù)要求高、責(zé)任風(fēng)險大，許多護士望而卻步，而她不但沒有退縮還在困難和挑戰(zhàn)面前積極要求上進。不僅因為是護士長，更因為她勵志做一名優(yōu)秀的護理人！在護理工作中，她總是嚴格要求自己，力爭精益求精，不斷更新技能。在開展小兒留置針穿刺、股動靜脈穿刺等疑難技術(shù)時，細心研究，仔細琢磨，終于摸索出了一套提高成功率的方法。率先成功地應(yīng)用于臨床，做到了“一針見血”，她熟練的操作和高超的穿刺技能贏得了家長感激的目光和笑容。

由于患兒病情轉(zhuǎn)變快，病變趨勢不明顯，兒科的工作人員常常加班，她們中常常流傳著這樣一就話：“我就是一塊磚，哪里需要哪里搬?！彼淖o理工作中就無時無刻不應(yīng)驗著這句話。每次科里有事通知到她，她沒有一次推脫說有事不能到達！每次都是工作第一，其他一切推后！我們遇到困難也就理所當(dāng)然總能想到她，于是她便常常半夜被電話鈴聲驚醒卻總是第一時間趕到，憑著精湛的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗每次也總能把棘手的問題解決，與此同時為科室、醫(yī)院也就避免了許多矛盾和糾紛。贏得了科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的高度認可、好評和贊揚！

記得一日凌晨一點鐘正在睡夢中的她接到科里的緊急電話，說一位急診患兒因病毒性腦炎入PICU，病情非常危重。她豪不猶豫的即刻返回病房，患兒此時已神志不清，抽搐不止了。就在這生死一線間，她立即和值班護士配合醫(yī)生進行搶救。吸氧、建立靜脈通路、心電監(jiān)護，一切都在緊張而有條不紊地進行著……經(jīng)過積極地搶救，患兒神志漸漸清醒、抽搐癥狀慢慢消失，終于脫離了危險！這時，她才感到身體疲乏，抬頭看到時鐘時已是凌晨五點鐘。當(dāng)患兒的家長聽到孩子脫離了危險時，流著淚激動地連聲說：“謝謝！謝謝！”。而她只是微微笑了笑說“這是我應(yīng)該做的！”。試想只休息了兩個小時的她，如何繼續(xù)開展當(dāng)天的護理工作？可她卻做到了，不知疲乏的又繼續(xù)工作了一整天！這樣的事情在她工作的30年中數(shù)不勝數(shù)，而她卻樂此不疲。

篇（10）

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，成立了以校長胡建同志為組長；胡元培同志為副組長；金德新、黃智、朱云、胡建（?。?、邵學(xué)森、任錦華等同志為組員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組；并成立了以黃智同志為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和食品衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以胡元培同志為組長的治安保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以陸彬同志為組長的學(xué)校調(diào)解委員會，以任錦華同志為組長的教師護校隊，并按照要求，配備了專職安全保衛(wèi)人員和專職衛(wèi)生保健員，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任、教師都具有很強的安全意識。還根據(jù)學(xué)校安全工作的具體形勢，把涉及師生安全的各塊內(nèi)容進行認真分解落實到人，做到每一項工作都有對應(yīng)的專（兼）管人員、主管領(lǐng)導(dǎo)和分管校長，防止了工作上的相互推諉。從而形成了學(xué)校校長胡建同志直接抓，分管副校長胡元培同志具體抓，各辦公室具體分工負責(zé)組織實施，全校教職員工齊心協(xié)力共抓安全的良好局面。

二、安全制度保證，實施扎實到位。

1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由學(xué)校黨支部書記、校長胡建同志親自負責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)辦公室的目標考核內(nèi)容中，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究制度。凡發(fā)生重、特大安全責(zé)任事故和影響惡劣的安全責(zé)任事故，或在各級工作檢查中，受到批評的，對有關(guān)責(zé)任人員作如下處理：

（1）本學(xué)年不得評為先進，年度考核不得評為優(yōu)秀。

（2）根據(jù)具體情況，分別給予黨紀、政紀處分。同時還要承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。情節(jié)和后果嚴重的，將由有關(guān)部門追究法律責(zé)任。

2、簽訂責(zé)任書。學(xué)校與各辦公室和班主任及任課教師層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。學(xué)校還與學(xué)生家長簽訂了安全責(zé)任書，明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負的責(zé)任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品，嚴禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動，嚴禁組織學(xué)生從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作，嚴禁教師個人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立以胡建同志為組長的重特大安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了重特大安全事故應(yīng)急處理預(yù)案。為了及時快捷地開展工作，學(xué)校成立了現(xiàn)場指揮組、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組、事故調(diào)查組、搶救組、等臨時性機構(gòu)。并對可能發(fā)生的重特大火災(zāi)事故、重特大食物中毒事故、洪水災(zāi)害事故、重特大交通事故、重特大自然災(zāi)害事故、重大疫情、以及發(fā)生惡性治安事故等重特大安全事故的處理提出了具體的操作流程及應(yīng)對措施。

三、全社會總動員，群防群治群利。

學(xué)校安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

四、加強思想教育，提高自護能力。

要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點，經(jīng)常性地對學(xué)生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

1、認真做好安全教育周工作。學(xué)校安全教育周以“校園安全”為主題，在安全教育周期間，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

2、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團隊活動、活動課、人防課、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學(xué)校積極推行一周安全提醒，學(xué)校利用周前會議和周一升旗活動時間，小結(jié)上周安全工作，強調(diào)安全事項。通過公開信，增強家長的安全意識。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。

3、提倡走讀學(xué)生步行上學(xué)，對學(xué)生騎車上學(xué)情況進行清查，嚴禁學(xué)生騎“三無”（無剎車、無鈴、無牌照）自行車上學(xué)。

五、加強安全檢查，及時整治整改。

開展常規(guī)檢查。每學(xué)期開學(xué)以后，學(xué)校把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一，積極配合衛(wèi)生部門對學(xué)校食堂、飲水衛(wèi)生進行檢查。冬季，學(xué)校對電線和家屬區(qū)進行防火安全檢查。

六、存在的主要問題及下步打算。

我校在安全保衛(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來越大，學(xué)校安全保衛(wèi)工作的形勢仍然比較嚴峻。