序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇機關(guān)辦公室文員范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

通過學(xué)習(xí)，我樹立了服務(wù)意識，把服務(wù)看成自己的本職工作，對上服務(wù)于上級部門，準(zhǔn)確傳達(dá)上級的指示，完成上級任務(wù)，同時收集各種信息，服務(wù)于上級決策;對下，協(xié)調(diào)溝通，組織各種活動，服務(wù)于各部門健康發(fā)展;對外，加強聯(lián)絡(luò)，努力為單位發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。工作中做到了認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能夠任勞任怨，腳踏實地開展工作，克己奉公，嚴(yán)格遵守黨的廉政紀(jì)律，認(rèn)真遵循單位的各項規(guī)章制度，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護(hù)本單位的良好形象。做到五不：不議論、不糾纏、不攀比、不空談、不上 訪。

二、盡職盡責(zé)，認(rèn)真做好各項工作。

幾年來我立足本職崗位，認(rèn)認(rèn)真真履行自己的職責(zé)，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，具體工作如下。

(一)2015年作為開發(fā)部文員，堅持在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中總結(jié)提高，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項具體事務(wù)，協(xié)助局辦公室做好日常工作，以高度的服務(wù)意識和熱情的服務(wù)態(tài)度接聽電話，仔仔細(xì)細(xì)做好來電記錄，較好地完成了各項信息和文件的上傳下達(dá)工作，及時將重要文件轉(zhuǎn)閱相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確保政令暢通無阻;對于各種信件，細(xì)致接收，并傳達(dá)到個人。半年來接收辦理文件400件、打字約50張，復(fù)印約5000張，傳真約150份，接發(fā)送郵件50次。

(三)2015年，我奔波忙碌于科研所和科技局之間，分別在兩個機構(gòu)開展工作，業(yè)務(wù)能力有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，被提拔為辦公室主任。

2015年機關(guān)單位辦公室文員個人工作總結(jié)

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力營造良好工作氛圍。

我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，始終保持了謙虛、謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，時時處處以身作則，率先垂范，同事工作中遇到困難，總是伸出熱情的援助之手，積極營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、相互協(xié)作的工作氛圍，推動敬業(yè)樂業(yè)的團(tuán)隊的形成和發(fā)展。主任期間，充分發(fā)揚民主，遇事多征求領(lǐng)導(dǎo)的意見，多聽取同事的建議，充分發(fā)揮部門人員的聰明才智，共同做好部門工作，不斷提升部門團(tuán)隊的凝聚力和向心力。

四、存在的問題與不足。

2015年以來，雖然個人在學(xué)習(xí)、工作和思想方面取得了明顯的進(jìn)步，做出了一定的成績，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是文字表達(dá)能力有待于提高，寫作的水平還需要進(jìn)一步提升;二是創(chuàng)新意識不強，不能夠創(chuàng)造 性 地開展工作;三是學(xué)習(xí)的系統(tǒng) 性 和深度不夠，對政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強。俗話說，正視自己的不足，才能超越自我，今后，我將改進(jìn)學(xué)習(xí)與工作，彌補不足。

五、今后努力的方向和工作思路。

1、加強學(xué)習(xí)，提高工作效率。我將進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，提高工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是針對文字表達(dá)能力，爭取參加成 人教育，接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，服務(wù)于職業(yè)能力的培養(yǎng)。同時，多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，多向老同志學(xué)習(xí)，勤請示，尋求領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，在工作中積累經(jīng)驗。

篇（2）

關(guān)鍵詞 辦公室管理 心理學(xué) 心理壓力

一、相關(guān)概念綜述

（一）辦公室管理

事業(yè)單位辦公室是事業(yè)單位綜合性的辦事機構(gòu)，其主要承擔(dān)著調(diào)研、執(zhí)行、管理等多項職能，并負(fù)責(zé)起草相關(guān)文件，負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)接待，是事業(yè)單位的重要運轉(zhuǎn)樞紐。針對事業(yè)單位辦公室進(jìn)行管理，就是要更好地發(fā)揮其“協(xié)調(diào)內(nèi)外、輔助決策”的重要作用。通過辦公室管理，讓事業(yè)單位辦公室工作人員提升工作效率、提高工作質(zhì)量，更好地完成相關(guān)工作。

（二）事業(yè)單位辦公室工作特征

事業(yè)單位辦公室管理有別于其他辦公室管理，究其原因是事業(yè)單位辦公室工作內(nèi)容和主要職責(zé)和其他辦公室不同。對于事業(yè)單位辦公室而言，其負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容多與群眾利益相關(guān)，而不以利潤為中心，其工作職責(zé)中很大一部分是服務(wù)社會，在某種層面上具有一定的行政色彩。與此同時，事業(yè)單位辦公室更扮演著重要的溝通角色，通過事業(yè)單位辦公室的相關(guān)工作來協(xié)調(diào)其他部門的工作責(zé)任分配，其工作性質(zhì)具有協(xié)調(diào)性的特征。

（三）辦公室管理人員心理特征

事業(yè)單位辦公室管理人員的心理特征不同于一般企業(yè)辦公室人員，其工作內(nèi)容往往具有一定的行政色彩，在這種工作性質(zhì)的影響下，事業(yè)單位辦公室人員普遍具有一定思想政治覺悟；事業(yè)單位辦公室管理人員一般具有較強的業(yè)務(wù)能力，組織協(xié)調(diào)能力和研究能力都較強。事業(yè)單位辦公室管理人員在長期的環(huán)境影響下，其人際關(guān)系處理能力、自我情緒管理能力相對較高。在這種情況下，事業(yè)單位辦公室管理人員一般擁有高情緒穩(wěn)定性、高憂慮性、高自律性、低興奮性等諸多特征。

二、事業(yè)單位辦公室管理人員心理問題解析

（一）事業(yè)單位辦公室管理人員心理產(chǎn)生倦怠

由于事業(yè)單位辦公室人員從事的工作十分繁瑣，且工作內(nèi)容也較為單一和枯燥，在這種工作環(huán)境下難以發(fā)揮出自身特點，更不容易被肯定。試舉一例，株洲市科協(xié)辦公室人員需要進(jìn)行長期重復(fù)性工作，其他科室人員并不認(rèn)可辦公室工作的重要性，甚至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也無法針對這種單一性工作給予積極評價。在這種狀況下就造成了辦公室管理人員存在“比馬龍效應(yīng)”，在“比馬龍效應(yīng)”的影響下，辦公室工作人員長期無法得到積極的肯定，使之產(chǎn)生疲憊心理，無法以更高的熱情投入到工作之中。

（二）事業(yè)單位辦公室管理人員心理壓力過重

由于事業(yè)單位辦公室工作內(nèi)容相對廣泛，并在整個業(yè)務(wù)流程中扮演著重要的角色，一旦辦公室工作的協(xié)調(diào)性出現(xiàn)問題，則會導(dǎo)致整個事業(yè)單位降低效率。辦公室管理工作內(nèi)容復(fù)雜，且工作結(jié)果至關(guān)重要，但獲得的薪酬則明顯不足，這種工作上和經(jīng)濟上的壓力都會轉(zhuǎn)化成辦公室人員的心理壓力。試舉一例，株洲市科協(xié)辦公室人員日常的工作內(nèi)容看似簡單，但需要其積極認(rèn)真面對，一旦看似簡單的工作出現(xiàn)問題就會引來非議。這種狀況就是心理學(xué)中的“不值得定律”，在“不值得定律”的影響下，事業(yè)單位辦公室人員心理壓力過重，會造成其工作效率低下、工作失誤過高的現(xiàn)象發(fā)生。

三、事業(yè)單位辦公室管理人員心理紓解的方法

（一）重視事業(yè)單位辦公室管理人員職業(yè)素養(yǎng)

由于事業(yè)單位辦公室人員長期從事著較為瑣碎的工作，其心理上難免出現(xiàn)倦怠。針對事業(yè)單位辦公室人員的心理倦怠就需要加強其職業(yè)素養(yǎng)，提高其針對職業(yè)和工作的態(tài)度和素養(yǎng)，讓其一心一意地投入到工作之中。以株洲市科協(xié)辦公室為例，該辦公室定期組織職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，通過講座、學(xué)習(xí)、評估等多種方式認(rèn)真對辦公室人員進(jìn)行考核，通過這些方式來提升辦公室人員的職業(yè)素養(yǎng)，在長期的學(xué)習(xí)過程中，該辦公室工作人員對本職工作的認(rèn)識有了進(jìn)一步的提升，并且在嚴(yán)格考核的要求下，其辦公室工作人員都按照相關(guān)要求完成任務(wù)。無論是定期學(xué)習(xí)，還是按照考核全面執(zhí)行評估政策都是對辦公室人員心理的一種緩解，要求辦公室人員認(rèn)清自身工作性質(zhì)，提升職業(yè)素養(yǎng)。在這種要求下，辦公室人員的工作效率將大大得到提升。

（二）加強事業(yè)單位辦公室管理人員心理疏導(dǎo)

事業(yè)單位辦公室人員心理問題很大程度上源自其內(nèi)心壓力過大，加強事業(yè)單位辦公室管理人員心理疏導(dǎo)就是降低其內(nèi)心壓力的重要舉措。通過上文闡述了解到，事業(yè)單位辦公室人員心理壓力主要由工作壓力和薪酬壓力造成。對于工作壓力而言，紓解其工作壓力最好的方式就是針對相關(guān)工作予以分解，以高效的方式進(jìn)行工作，加強工作人員之間的合作，以分解工作的方式讓工作量得到降低。對于薪酬壓力而言，紓解壓力的方式則是提高事業(yè)單位的福利，如果相關(guān)的工資無法得到提升，應(yīng)該通過績效工資的方式促進(jìn)薪酬的增長，設(shè)定科學(xué)的績效考核制度，按照考核制度嚴(yán)格執(zhí)行，實行“多勞多得、少勞少得”，不僅可以平衡事業(yè)單位的工作任務(wù)分配，同時也能促進(jìn)事業(yè)單位人員的薪酬提升。

四、新形勢下辦公室政工工作的新方法、新舉措

針對事業(yè)單位辦公室人員心理進(jìn)行研究，其根本目的就是滿足辦公室人員的心理需求，促進(jìn)其更好地完成相應(yīng)工作。在新形勢下，辦公室工作人員應(yīng)該打破傳統(tǒng)觀念束縛，以新的方法更好地完成相應(yīng)工作。具體而言，應(yīng)該重視事業(yè)單位辦公室人員的工作態(tài)度、工作內(nèi)容以及工作方式的創(chuàng)新。在新形勢下，事業(yè)單位辦公室人員應(yīng)該科學(xué)地認(rèn)識到自身工作性質(zhì)，明確其工作性質(zhì)是為人民群眾服務(wù)，為單位其他部門服務(wù)，是一份具有榮耀感的工作，收獲到的不應(yīng)該僅有相關(guān)的薪酬待遇，更多的是得到人民群眾及其他部門的贊譽，也就是說這種工作的榮耀感不僅源自物質(zhì)收入，更多的來自精神上的滿足。同時，事業(yè)單位辦公室工作內(nèi)容相對較為繁雜，這就需要相關(guān)工作人員以創(chuàng)新的方式面對繁雜的工作內(nèi)容，按照科學(xué)的方式進(jìn)行工作內(nèi)容規(guī)劃，在良好規(guī)劃的前提下認(rèn)真完成相應(yīng)工作。除此之外，事業(yè)單位辦公室人員在工作方式方面也要進(jìn)行創(chuàng)新，利用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，通過先進(jìn)的計算機和其他電子系統(tǒng)來完成日常工作。通過新工作方式不僅能提升辦公效率，更能提高工作的準(zhǔn)確性。綜上所述，在工作態(tài)度、工作內(nèi)容以及工作方法等諸多方面進(jìn)行創(chuàng)新，事業(yè)單位辦公室人員才能更符合新形勢的基本要求，才能讓事業(yè)單位辦公室工作取得令人滿意的成績。

五、結(jié)語

通過本文的闡述，了解到針對辦公室人員進(jìn)行心理分析和疏導(dǎo)至關(guān)重要。通過針對辦公室人員的心理進(jìn)行分析，找出其心理方面存在的問題，并對問題提供合理性的解決建議，可以更好地應(yīng)對新形勢下對辦公室相關(guān)工作的基本要求。重視事業(yè)單位辦公室管理人員職業(yè)素養(yǎng)以及加強事業(yè)單位辦公室管理人員心理疏導(dǎo)可以解決目前事業(yè)單位辦公室人員的心理問題，從而使之更好地面對工作，更好地完成相應(yīng)工作。

參考文獻(xiàn)：

[1] 羅勇智.論現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理[J].企業(yè)研究，2010（12）.

篇（3）

隨著辦公自動化的迅速發(fā)展,數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的步伐正在逐步加快,檔案信息內(nèi)容和體裁日趨多樣,企事業(yè)單位的信息化水平越來越高,高速公路事業(yè)的發(fā)展突飛猛進(jìn),各類業(yè)務(wù)文件直接在計算機和信息系統(tǒng)中撰寫、傳遞、簽閱、處理。結(jié)合管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、統(tǒng)計科學(xué)等理論和方法,它為管理決策活動提供了有力的信息支持,電子文件信息的應(yīng)用以成為現(xiàn)代化管理的重要標(biāo)志之一。在這一過程中,電子文件的管理直接影響著電子檔案的管理工作,為此,在高速公路檔案管理領(lǐng)域,電子文件的管理無疑處于核心地位,電子文件的管理原則與措施發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

一、電子文件管理的原則

(一)檔案集中統(tǒng)一管理的原則。

歸檔電子文件應(yīng)當(dāng)由檔案部門統(tǒng)一管理,而不是由文件形成部門、計算機站、信息中心管理。這樣做一是有利于從檔案專業(yè)的角度出發(fā),對本單位各類歸檔電子文件的管理進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,并將其納入規(guī)范化、專業(yè)化的軌道。二是有利于對電子文件的檔案價值進(jìn)行準(zhǔn)確鑒別,統(tǒng)一進(jìn)行檔案電子文件的收集、存儲、保管、保護(hù),確保歸檔電子文件的安全。三是有利于對歸檔電子文件的科學(xué)整理,建立歸檔電子文件之間,以及歸檔電子文件和其他載體檔案之間的自然聯(lián)系,進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的著錄標(biāo)引,以利于檔案的系統(tǒng)化查找利用。對形成電子文件的各業(yè)務(wù)部門要明確管理規(guī)范,包括電子文件的歸檔類目、著錄內(nèi)容、登記方法、安全保管措施、歸檔時間和歸檔要求等,并將這些要求納入各業(yè)務(wù)部門的工作范圍和有關(guān)人員的崗位職責(zé)中去。

(二)事先介入原則。

與傳統(tǒng)檔案管理相比,電子文件的管理具有很強的前移性,即把管理的觸角延伸到歸檔前的電子文件的形成、收集、整理、保管的全過程。將“干預(yù)的時機”確定在電子文件的形成階段,把原來紙質(zhì)文件管理中的許多“后控制”手段提到了最前端,“在文件形成前采取行動”。檔案管理部門在本單位購置、更新、設(shè)計、應(yīng)用計算機管理系統(tǒng)時,應(yīng)主動建議在系統(tǒng)設(shè)計和運行中考慮歸檔電子文件的采集范圍、存儲格式、保存位置、后備方式、等級劃分、權(quán)限設(shè)定等因素,提出明確的檔案管理要求。

(三)完整性原則。

電子文件中信息和載體失去了往日的密切聯(lián)系,它不再具有固定的物理位置,它可以根據(jù)需要隨時擴展、縮小或改變其存儲空間。這種信息和載體的可分離性,使電子文件不再具有物理意義上的“實體”狀態(tài)。電子文件已全文形式存在的“文件形態(tài)”還可以與其中以邏輯關(guān)系連接的“信息要素”之間發(fā)生分離,只需調(diào)用若干個數(shù)據(jù)庫中存儲的數(shù)據(jù)“合成”文件就可以形成一個新文件,一旦關(guān)機,這份文件就不復(fù)存在,如果重復(fù)執(zhí)行同樣的指令,文件又會迅速得到重組,但是,如果用于合成新文件的信息要素存在于動態(tài)數(shù)據(jù)庫中,重組時庫內(nèi)信息可能已經(jīng)發(fā)生變化,合成文件的內(nèi)容也會與前次有所不同。因此,在電子文件管理的各個環(huán)節(jié)上都要確保電子文件的完整。

(四)兩套制原則。

兩套制原則有兩層含義,一是同一份文件紙質(zhì)稿本與電子稿本的長期保存;二是電子文件的雙套備份。在“無紙化”計算機辦公或事務(wù)系統(tǒng)中產(chǎn)生的電子文件,除采取嚴(yán)格的安全措施,保證電子文件不被非正常改動,隨時備份,存儲于能夠脫機保存的載體上以外,對有檔案價值的電子文件現(xiàn)階段應(yīng)制作成紙質(zhì)或縮微膠片拷貝件給予保留。嚴(yán)格執(zhí)行電子文件的雙套備份制度,其中一套封存起來,一般只用于拷貝件的對照校驗,而不能對外提供利用。這里封存的實際上是電子文件的“原始性”,使它作為“檔案”的資格。

二、電子文件的管理措施

電子文件的形成、處理、收集、積累、整理、歸檔、保管和利用等各個環(huán)節(jié),都有信息更改、丟失的可能性,建立并執(zhí)行一整套科學(xué)、合理、嚴(yán)密的管理制度,從每一個環(huán)節(jié)消除信息失真的隱患,對于維護(hù)電子文件的原始性、真實性十分重要。維護(hù)電子文件真實性的管理措施涉及從電子文件的形成、處理、收集、積累、整理、歸檔,到電子檔案的保管、利用的全過程,可以稱之為“電子文件全過程管理”。電子文件的管理不僅注重每個階段的結(jié)果,也要重視每項工作的具體過程,并把這些過程一一記錄下來。其中有關(guān)維護(hù)其信息安全方面的主要要求是:

(一)電子文件的制作過程要責(zé)任分明。

制作人員應(yīng)對其制作的文件負(fù)有全責(zé),在合作制作的文件或大型設(shè)計項目中,要注意劃清參與人員的責(zé)任范圍 。一般來說,不相關(guān)人員不能進(jìn)入其他人的責(zé)任范圍需要時可以允許以只讀形式調(diào)閱文件,以防由于誤操作、有意刪改等原因造成文件信息的改變。

(二)建立和執(zhí)行科學(xué)的歸檔制度。

歸檔時應(yīng)對電子文件進(jìn)行全面、認(rèn)真的檢查,在內(nèi)容方面檢查歸檔的電子文件是否齊全完整,真實可靠;相應(yīng)的機讀目錄、伺服軟件、其他說明是否一同歸檔;歸檔的電子文件是否是最終稿本,CAD電子文件是否反映產(chǎn)品定型技術(shù)狀態(tài)的版本或本階段產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)的最終版本;電子文件與相應(yīng)的紙質(zhì)或其他載體文件的內(nèi)容及相關(guān)說明是否一致,軟件產(chǎn)品的源程序與文本是否一致等。在技術(shù)方面應(yīng)檢查歸檔電子文件載體的物理狀態(tài),有無病毒,讀出信息的準(zhǔn)確性等。

(三)建立和執(zhí)行嚴(yán)格的保管制度。

歸檔電子文件應(yīng)以光盤為存儲介質(zhì),對所有歸檔的電子文件應(yīng)做些保護(hù)處理,使之處于只讀狀態(tài)。在對電子文件進(jìn)行整理和軟件平臺發(fā)生改變而對電子文件實行格式轉(zhuǎn)換時,要特別注意防止轉(zhuǎn)換過程中的信息失真。對電子文件要定期進(jìn)行安全性、有效性檢查,發(fā)現(xiàn)載體或信息受損時,及時采取維護(hù)措施,進(jìn)行修復(fù)或拷貝。

(四)加強對電子文件利用活動管理。

電子文件入庫載體不得外借,只能以拷貝的形式提供利用。

對電子文件的利用者實行利用權(quán)限控制,防治無關(guān)人員對電子文件系統(tǒng)的非法訪問,防止利用過程中的泄密和損傷信息。

篇（4）

公立醫(yī)院職工食堂的服務(wù)對象，對內(nèi)是醫(yī)院整體員工，對外是病人及病人家屬。醫(yī)院食堂的財務(wù)管理作為食堂管理中一項重要事項，在操作上還存在難點和容易被忽略的地方，今天我們先就當(dāng)前公立醫(yī)院職工食堂財務(wù)管理主要存在的問題進(jìn)行探討。

1.成本核算不完善

公立醫(yī)院職工食堂的成本核算方面存在很多問題。由于新會計制度對醫(yī)院食堂的財務(wù)管理和會計實務(wù)細(xì)則沒有說明，在實際操作中，對會計制度的理解上的差異造成對成本核算基礎(chǔ)性工作范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)存在差異。由此，給食堂制訂成本計劃等基礎(chǔ)工作及相關(guān)決策帶來了困難。實際操作中，職工食堂重視對原材料的記錄，但購進(jìn)之后的驗收、盤點、出庫等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)管理較為粗糙，沒有及時進(jìn)行相關(guān)的成本管理及核算，這樣容易在原材料上造成浪費。

2.財務(wù)預(yù)算不完善

公立醫(yī)院職工食堂的財務(wù)管理是容易被邊緣化的地方，財務(wù)預(yù)算更是“走過場”，還停留于表層。沒有對醫(yī)院員工和病人及家屬進(jìn)行全面整體的預(yù)算分析，通常是根據(jù)老經(jīng)驗籠統(tǒng)的框蓋出原材料采購數(shù)據(jù)，這樣就容易出現(xiàn)少了不夠吃或多了浪費的不合理現(xiàn)象，報價虛高的現(xiàn)象也很普遍，造成成本抬高，損害了醫(yī)院食堂的直接利益。

3.財務(wù)監(jiān)管不完善

公立醫(yī)院職工食堂財務(wù)管理制度細(xì)則不健全，內(nèi)部監(jiān)督管理不完善。缺乏有力的制度保證，對職工食堂各個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的管控的有效性降低，監(jiān)管力度難以加強，成本核算的真實性降低。原始憑證的真實性降低，賬務(wù)登記不及時，在整個職工食堂經(jīng)營流程中，財務(wù)這方面監(jiān)管不到位，內(nèi)部控制形式化，缺乏激勵獎勵機制，員工的積極性難以提高，影響職工食堂的長遠(yuǎn)的健康發(fā)展。

醫(yī)院后勤社會化前，職工食堂是福利性質(zhì)按預(yù)算會計制度執(zhí)行；后勤社會化后，食堂會計核算要參照餐飲企業(yè)會計核算模式進(jìn)行。公益性和營利性并存。以上問題是公立醫(yī)院職工食堂的普遍現(xiàn)象，下面我們再探討這些矛盾和弊端的解決方案。

一、完善職工食堂的成本核算體系

為了更全面的反映出每期的支出成本，提高經(jīng)營利潤，就需要建立一套完整的成本核算體系。建議引入相關(guān)醫(yī)院食堂成本管理軟件，包括健全的原材料采購體系，完善對供應(yīng)商評估和準(zhǔn)入制度，完善采購的詢價報價體系，建立采購定價機制，建立完善嚴(yán)格的出入庫體系，完善嚴(yán)格的出庫領(lǐng)用制度，嚴(yán)格控制采購原輔料的庫存量，完善月底盤存制度，統(tǒng)一成本核算的期末計價方法，成本管理實行報表化定制。

同時，提高食堂員工對成本核算重要性的認(rèn)識，安排員工進(jìn)行成本核算專業(yè)知識培訓(xùn)，培養(yǎng)成本管理意識，對日常工作細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)降低成本的可能性，人人⒂氳匠殺究刂剖凳欣礎(chǔ)R入具有專業(yè)技術(shù)能力的管理人才，加強相關(guān)成本管理專職人員的配備，健康發(fā)展職工食堂的成本核算管理。

二、完善職工食堂的財務(wù)預(yù)算機制

從財務(wù)角度分析，食堂的日常經(jīng)營支出主要是成本支出。建立采購審批流程，食堂可以根據(jù)員工提前預(yù)訂的采購數(shù)據(jù)，自動生成訂貨單，由采購員在線填寫采購申請，避免采購員和供應(yīng)商之間的聯(lián)合造假，確保食堂會計信息的真實性、完整性。對采購、出入庫、領(lǐng)用、盤存等各個環(huán)節(jié)的物資的總數(shù)量進(jìn)行總控。

對物資庫存量進(jìn)行合理預(yù)算，庫存不僅占用空間、資金，而且產(chǎn)生搬運成本和儲存成本。降低庫存數(shù)量，按需按量采購，避免采購量過大導(dǎo)致食材的浪費、過期，或者采購量不足造成月底食材緊張等情況。確保庫存物資的充足和新鮮程度。完善的財務(wù)預(yù)算機制，不僅可以正確核算出職工食堂的支出預(yù)算，還可以有效地降低成本，及時分析滯銷菜品的情況，避免原材料變質(zhì)造成的損失，提高食堂經(jīng)濟效益。

三、完善職工食堂的財務(wù)監(jiān)管制度

充分準(zhǔn)確的理解新會計制度對醫(yī)院食堂的財務(wù)管理及會計實務(wù)操作的要求和定義。建議從食堂日常經(jīng)營的細(xì)節(jié)上抓起。結(jié)合已完善的內(nèi)部控制制度，從物資采購、出入庫、菜金結(jié)算等流程，嚴(yán)格實行雙人采購、換人驗收、定期輪換制度。月底盤存采取定期盤點和不定期抽查的方式監(jiān)控，加強對整個供應(yīng)鏈的實際監(jiān)管工作，尤其是原材料物資質(zhì)量的監(jiān)管和對貨款支付的監(jiān)管。

賬務(wù)操作上杜絕以白條收據(jù)充當(dāng)原始憑證；杜絕不按制度規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理；杜絕不按時進(jìn)行登記賬務(wù)；杜絕上級下?lián)軐ｍ椯Y金未?？顚Ｓ谩⑽磁扔?；杜絕管理人員的無原則性。堅持原始憑證的真實有效；堅持賬務(wù)處理的及時準(zhǔn)確；堅持賬務(wù)登記及時清晰；堅持對于上級下?lián)艿膶ｍ椯Y金專款專用，堅持財務(wù)管理的真實有效原則。

“民以食為天”食堂管理的好壞涉及到每位職工的切身利益，后勤保障好不好直接影響到職工工作的積極性，辦好食堂不僅解決醫(yī)院職工和病人及家屬的吃飯問題，還能把精神文明建設(shè)和人文關(guān)懷具體化。隨著中國市場經(jīng)濟和醫(yī)療體制改革的不斷深入，在經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，最容易被忽略的工作往往會成為最后的難點，公立醫(yī)院食堂管理工作是日常工作中的一項重要內(nèi)容，其中的財務(wù)管理更是不可忽略。建立完善的食堂財務(wù)監(jiān)管制度，與成本核算管理和財務(wù)預(yù)算管理相結(jié)合，規(guī)范食堂經(jīng)營各個環(huán)節(jié)操作的真實合理性，搞好有償服務(wù)，提高服務(wù)水平，推進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管的執(zhí)行，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，借鑒企業(yè)財務(wù)會計改革的經(jīng)驗和國際慣例，對醫(yī)院財務(wù)管理、會計核算進(jìn)行有效的改革。

參考文獻(xiàn)：

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[2]蓋全正.公立醫(yī)院成本核算問題的探討[J].財會天地，2011，235（2）：95.

篇（5）

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）15-0007-02

高校二級學(xué)院黨政辦公室管理工作是高校所有工作的重點內(nèi)容，它不僅僅關(guān)系到高校的黨政建設(shè)，同時關(guān)系到人才培養(yǎng)、文化傳承和社會服務(wù)等多項內(nèi)容，對于高校教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)有著十分重要的促進(jìn)作用。善于發(fā)現(xiàn)高校二級學(xué)院黨政辦公室管理與建設(shè)中出現(xiàn)的問題非常重要，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行優(yōu)化和管理，從而不斷地提高二級學(xué)院黨政辦公室管理與建設(shè)的質(zhì)量。

一、高校二級學(xué)院黨政辦公室管理與建設(shè)的必要性

隨著高校教育管理體制的改革，高校二級學(xué)院的作用和職能日益凸顯，其黨政教育工作成為決定其存在必要性的關(guān)鍵所在。二級學(xué)院辦公室在很大程度上連接著高校基層管理機構(gòu)和二級學(xué)院，是教育工作開展的重要樞紐。只有不斷地加強高校二級學(xué)院黨政辦公室的管理與建設(shè)，才能夠促進(jìn)黨政教育工作的順利開展。

1.關(guān)系到高校黨政建設(shè)的順利實踐。高校二級學(xué)院黨政辦公室的管理與建設(shè)，關(guān)系到高校黨政建設(shè)的順利實踐。二級學(xué)院辦公室在黨政工作中扮演者信息傳遞、活動組織、黨政宣傳等多方面的角色，其每項任務(wù)都在很大程度上與高校黨政建設(shè)息息相關(guān)，工作質(zhì)量的好壞和成敗從根本上決定了高校黨政建設(shè)的效果，對于高校黨政實踐工作的順利進(jìn)行有著至關(guān)重要的作用。這在很大程度上貫徹了我國的黨政方針，實現(xiàn)了國家政策與高校工作的有機聯(lián)系，對于高校黨政建設(shè)工作的開展有著非常重要的意義。

2.學(xué)生成長和發(fā)展的必然需要。實現(xiàn)高校二級學(xué)院黨政辦公室的管理與建設(shè)，在很大程度上滿足了學(xué)生成長和發(fā)展的需要。對于學(xué)生來說，他們大學(xué)學(xué)習(xí)的目的不僅僅是學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，同時還包括政治修養(yǎng)的訓(xùn)練和提升。特別是面對錯綜復(fù)雜的社會現(xiàn)實，大學(xué)生要想強化個人的分析能力和辨別能力，提升自己的政治素質(zhì)，最重要的就是要不斷地提升自己的政治素養(yǎng)，從而不斷地實現(xiàn)個人綜合水平的提升。在這方面，二級學(xué)院就扮演著非常重要的角色，其工作質(zhì)量從根本上決定了學(xué)生的成長和發(fā)展，對于學(xué)生綜合素質(zhì)的提升有很大的幫助。

二、高校二級學(xué)院黨政辦公室管理與建設(shè)問題分析

目前高校二級學(xué)院黨政辦公室在管理與建設(shè)上存在著不少的問題，主要體現(xiàn)在工作分工、工作機制和管理觀念等方面，這些問題的出現(xiàn)嚴(yán)重影響了高校黨政工作的順利進(jìn)行，對于高校教育目標(biāo)的實現(xiàn)是極為不利的。

1.分工不合理，工作任務(wù)繁重。高校二級學(xué)院黨政辦公室管理與建設(shè)中出現(xiàn)的問題之一是分工不合理，工作任務(wù)繁重等。從目前的高校二級學(xué)院辦公室管理來看，工作內(nèi)容繁雜、崗位職責(zé)不明確等現(xiàn)實嚴(yán)重影響了正常的工作秩序，對于工作效率的提高是極為不利的。二級學(xué)院黨政辦公室的工作內(nèi)容涉及到方方面面，比如行政管理、黨務(wù)管理、人事管理、對外交流等，關(guān)系到校辦、組織部、宣傳部、人事處、離退休處、統(tǒng)戰(zhàn)部、工會等多個部門，然而辦公室的工作員也就4～6人，大量的工作由為數(shù)不多的人來承擔(dān)，這就使工作人員的壓力過大，工作效率降低。

2.辦公室工作人員繼續(xù)教育平臺少。新形勢下，高等教育對于辦公室工作人員提出了更高的要求，但是目前高校將工作重心過多地放到了科研和教學(xué)上，黨政管理工作作為輔工作逐漸弱化。學(xué)校很少定期組織工作人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，工作人員接受繼續(xù)教育的平臺少，工作人員的素質(zhì)得不到提升，知識和能力得不到鍛煉，工作的順利開展乃至創(chuàng)新發(fā)展也就無從談起。

3.管理觀念落后。高校二級學(xué)院黨政辦公室的管理觀念落后，導(dǎo)致工作成效低。首先，相關(guān)的工作人員缺乏起碼的服務(wù)理念，在具體的工作過程中，不能經(jīng)常和師生交流，無法了解廣大師生的需求，也就無法提出合理的問題解決方案以備領(lǐng)導(dǎo)班子決策。作為二級學(xué)院的“中樞”機構(gòu)，這對于工作的實施和貫徹是非常不利的。其次，由于執(zhí)行能力較差，導(dǎo)致在工作實施的時候，具體的工作計劃往往無法按照既定的方向來執(zhí)行，從而導(dǎo)致計劃與結(jié)果背道而馳。此外，由于很多工作人員缺乏創(chuàng)新的理念，以傳統(tǒng)的思維模式進(jìn)行工作，無法將有創(chuàng)造力的點子運用到工作中去，降低了工作成效。

4.缺乏有效的監(jiān)督激勵機制。在黨政辦公室內(nèi)部，缺乏有效的監(jiān)督激勵機制，從而降低了工作人員的工作熱情，導(dǎo)致工作效果不盡如人意。首先，激勵機制的不合理降低了工作人員的激情。面對復(fù)雜的工作任務(wù)，相關(guān)工作人員的業(yè)績無法與之產(chǎn)生緊密的聯(lián)系，讓他們覺得工作質(zhì)量的好壞與自己不相關(guān)，這樣必然會在工作中降低工作熱情和責(zé)任心。其次，由于缺乏有效的業(yè)績考評制度，很多工作人員在工作中偷懶、態(tài)度不端正等，降低了黨政辦公室的工作效率。

三、高校二級學(xué)院黨政辦公室管理與建設(shè)提升策略

實現(xiàn)高校二級學(xué)院黨政辦公室的管理與建設(shè)，不斷實現(xiàn)有效的工作定位，對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，健全管理體制，從而實現(xiàn)二級學(xué)院黨政辦公室的全面管理與提升，不斷實現(xiàn)高校秩序的穩(wěn)定，促進(jìn)人才培養(yǎng)。

1.明確定位，實現(xiàn)合理化分工。要想從根本上提升高校二級學(xué)院黨政辦公室的管理與建設(shè)，就必須要明確定位，實現(xiàn)合理化的工作分工。第一，要正確認(rèn)識到二級學(xué)院黨政辦公室的管理目標(biāo)及其職能情況。正確認(rèn)識其職能的內(nèi)容，對于參謀職能、協(xié)調(diào)職能、服務(wù)職能、執(zhí)行職能等各方面的職能必須要有清晰的認(rèn)識和了解，從而能夠更好地把握工作的內(nèi)容和目標(biāo)，以工作目標(biāo)來嚴(yán)格進(jìn)行自我約束，從而不斷地提升自己的工作質(zhì)量。第二，要明確具體的工作分工。按照工作內(nèi)容進(jìn)行公平分工，從而不斷地調(diào)動工作人員的工作態(tài)度和工作積極性，不斷地實現(xiàn)個人工作能力的提升。

2.不斷提升工作人員的素質(zhì)。不斷提升工作人員的素質(zhì)，是實現(xiàn)高校二級學(xué)院黨政辦公室管理與建設(shè)的關(guān)鍵所在。第一，實施選聘制度。從相關(guān)工作人員選拔的源頭進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，從其工作能力、專業(yè)、工作態(tài)度等方面來進(jìn)行人才的選拔，力求能夠選拔出高素質(zhì)、高水平的工作人員隊伍，不斷提升高校二級學(xué)院黨政辦公室的建設(shè)與管理水平。第二，加強辦公室工作人員黨性修養(yǎng)。充分發(fā)揮學(xué)校黨的有關(guān)政策宣講講座、干部在線學(xué)習(xí)等平臺的作用，針對新時期、新形勢對高校二級學(xué)院辦公室提出的新任務(wù)，加強工作人員的系統(tǒng)理論培訓(xùn)，特別是中國特色社會主義理論體系的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，幫助工作人員用理論武裝頭腦，樹立堅定的理想信念，始終保持清醒的頭腦和正確的政治方向。第三，積極對現(xiàn)有的工作人員進(jìn)行工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由于工作人員的素質(zhì)和基本能力各不相同，因此積極對其進(jìn)行有效的培訓(xùn)，可以在很大程度上提升他們的黨政水平，以更好的姿態(tài)投入到工作中去。

3.創(chuàng)新理念，提升服務(wù)水平。不斷地創(chuàng)新理念，提升服務(wù)水平，是實現(xiàn)二級學(xué)院黨政辦公室管理與建設(shè)的關(guān)鍵所在。所有的工作人員都應(yīng)該明確其工作的目標(biāo)和初衷，即實現(xiàn)服務(wù)的功能，學(xué)會放下架子，不再以管理者的身份自居，不斷地將自己的工作與學(xué)校黨政建設(shè)結(jié)合起來，全心全意地為高校師生教學(xué)提供所需要的服務(wù)，以此來不斷實現(xiàn)高校黨政建設(shè)的目標(biāo)。此外，還要學(xué)會創(chuàng)新，可以結(jié)合時代的發(fā)展方向和發(fā)展潮流，來安排富有創(chuàng)新性的活動，提升工作效果。

4.完善管理制度，提升執(zhí)行能力。不斷地完善管理制度，是提升黨政辦公室管理與建設(shè)工作的根本保證。第一，建立責(zé)任制，不斷地健全監(jiān)督機制和激勵機制。要將工作人員的工作與業(yè)績掛鉤，以此來不斷提升他們的工作積極性，同時還要根據(jù)其工作質(zhì)量對其進(jìn)行獎勵或者懲罰，從而端正他們的工作態(tài)度。第二，提升工作人員的執(zhí)行能力。在執(zhí)行具體工作的時候，要根據(jù)既定的工作目標(biāo)和計劃來執(zhí)行和實施，盡量讓工作執(zhí)行與最初目標(biāo)相匹配，從而不斷提升工作質(zhì)量，為高校二級學(xué)院黨政辦公室的管理與建設(shè)創(chuàng)造條件。

四、結(jié)語

高校二級學(xué)院黨政辦公室的管理與建設(shè)關(guān)系到高校黨建工作的順利開展，關(guān)系到高校教學(xué)秩序的穩(wěn)定，更關(guān)系到高校學(xué)生的成長和發(fā)展。要想從根本上實現(xiàn)對于人才的培養(yǎng)，不斷實現(xiàn)高校教書育人的使命，就必須要加強對黨政辦公室的管理與建設(shè)。目前高校二級學(xué)院黨政辦公室的管理與建設(shè)中存在工作分工不合理、管理觀念落后、缺乏有效的監(jiān)督激勵機制等，這些問題的出現(xiàn)在很大程度上阻礙了正常工作的順利進(jìn)行。要想從根本上提升黨政辦公室的管理效率，就要從這些方面來著手進(jìn)行改革，從而為高校黨政工作的順利開展奠定堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]陳洪林.目標(biāo)管理在高校辦公室中的運用研究[D].西南大學(xué)，2008.

[4]楊樂.對高校院系黨政辦效能建設(shè)問題的若干思考[J].改革與開放，2014，（24）：35-36.

篇（6）

為充分展示中心“不忘初心，牢記使命”主題教育豐碩成果，進(jìn)一步增強中心黨員干部的凝聚力、戰(zhàn)斗力，營造歡樂祥和的節(jié)日氣氛，以奮發(fā)拼搏、積極進(jìn)取的精神面貌迎接新年的到來，中心工會決定，于2019年12月31日下午開始至2020年1月17日止，開展系列文體活動，現(xiàn)將具體活動安排通知如下：

一、活動組織

總負(fù)責(zé)人：趙志

組織人：田野、姚遠(yuǎn) 

協(xié)調(diào)召集負(fù)責(zé)人：陳菲、張超、修恒、金月、趙琦、沈英輝、夏澤

二、活動時間

2019年12月31日開始（每天中午11:30—13:20）

三、活動項目

1、乒乓球比賽

2、撲克比賽

3、拔河比賽

4、猜謎語

5、大鵬送福

四、活動地點

政府B座（9、10層）大廳、會議室

五、比賽規(guī)則及獎項設(shè)置

1、乒乓球比賽：

比賽分混合團(tuán)體賽和個人賽，混合團(tuán)體賽以支部為單位，選派三名隊員參加（兩男一女），賽前確定第一單打和第二單打，女隊員為第三單打，報當(dāng)場主裁判，上報后不得更改。比賽采取五場三勝制，先取得三場勝利的隊伍獲勝。每場對陣單局11分制“三局兩勝”。比賽設(shè)冠軍一名、亞軍一名、季軍兩名，采取淘汰制，以抽簽決定對陣。

個人賽設(shè)男子個人和女子個人，比賽采取預(yù)賽和決賽兩個階段，預(yù)賽階段采取單循環(huán)制，勝率最高的前四名進(jìn)入決賽，決賽采取淘汰制（抽簽決定對陣），比賽采取11分制，預(yù)賽階段三局兩勝制，決賽采取五局三勝制。比賽設(shè)冠軍一名、亞軍一名、季軍兩名，參與獎若干。

2、撲克比賽：

以科室為單位組隊參加，分“五十K”隊和“打棒”隊，參賽隊必須指定一人為隊長，比賽前由雙方隊長協(xié)商比賽的具體規(guī)則，根據(jù)協(xié)商后的規(guī)則決出勝負(fù)。比賽采取淘汰制（抽簽決定對陣），每種玩法都設(shè)冠軍一名、亞軍一名、季軍兩名。

3、拔河比賽：

比賽以支部為單位組隊參賽，每隊上場隊員8人，5男3女（含班子成員最少1人），比賽采取單敗淘汰制（抽簽決定對陣），比賽設(shè)冠軍一名、亞軍一名、季軍一名、參與獎一名。注意事項：拔河比賽有一定的對抗性，參加的運動員要量力而行，保證安全。

4、謎語闖關(guān)：

活動于2019年12月31日下午在中心十樓會議室舉行，參加活動的每人可以抽取兩條謎語，回答出其中一條謎語的謎底就可以獲得一份紀(jì)念獎，兩條謎語都答對可以獲得三等獎一份，此時可以開啟闖關(guān)模式，連續(xù)答對四條謎語可以獲得二等獎一份，答對六條可以獲得一等獎一份，但是只要是答錯了就只能獲得紀(jì)念獎一份。每條謎語的答題時間為半分鐘。

5、大鵬送福

活動由中心工會提供春聯(lián)紙，邀請王鵬為大家書寫春聯(lián)和福字，有意者可以向王鵬申請。

五、裁判及比賽要求

裁判長：田野

裁判員：陳菲、王禹恒、王鵬、紀(jì)麟、許雙瑞

各項比賽裁判由裁判長根據(jù)比賽需要指定，裁判員要服從裁判長領(lǐng)導(dǎo)，做好比賽監(jiān)督和記錄，秉公裁判。

篇（7）

    關(guān)于為全市成人教育院校和中等專業(yè)學(xué)校教職工建設(shè)住房實施意見的報告

    市委、市政府決定，在1993年至1997年5年內(nèi)為城近郊區(qū)和遠(yuǎn)郊區(qū)（縣）城鎮(zhèn)地區(qū)建設(shè)80萬平方米中小學(xué)教職工住房，同時為市、區(qū)縣直屬成人教育院校和市屬中等專業(yè)學(xué)校教職工建設(shè)5萬平方米住房，其中成人教育院校3.3萬平方米，市屬中專學(xué)校1.7萬平方米。為了貫徹落實市委、市政府的決定，把這項關(guān)系到全市從事成人教育、中專教育教職工切身利益的實事辦好，提出以下實施意見：

    一、市委、市政府為市、區(qū)縣直屬成人教育院校和市屬中專學(xué)校設(shè)立基建專項，集中建設(shè)教職工住宅，體現(xiàn)了對成人教育、中專教育系統(tǒng)廣大教職工的關(guān)懷，是調(diào)動廣大教職工積極性，穩(wěn)定教師隊伍，提高教育質(zhì)量，為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的一項重要措施。各區(qū)縣政府、各有關(guān)部門要把這項工作列入重要的議事日程，密切配合，抓緊抓好。

    二、解決市、區(qū)縣直屬成人教育院校和市屬中專學(xué)校教職工住房的主要責(zé)任在區(qū)縣政府、各有關(guān)局和總公司。區(qū)縣政府、各有關(guān)局和總公司要根據(jù)市政府分配的建設(shè)任務(wù)制定總規(guī)劃，并逐年編制年度計劃；要根據(jù)教職工住宅建設(shè)的計劃，籌措一定比例的住宅建設(shè)專款，不得因市委、市政府設(shè)立基建專項而減少或取消對教職工住宅建設(shè)的正常投入；要定期檢查教職工住宅建設(shè)的進(jìn)展情況，及時解決出現(xiàn)的問題；在住房分配中，要優(yōu)先解決人均居住面積4平方米以下困難戶和中青年骨干教師的住房問題。

    三、市、區(qū)縣直屬成人教育院校和市屬中專學(xué)校教職工住房采取購買康居住宅和包干自建的辦法解決。建設(shè)資金由市及區(qū)縣財政、局和總公司、個人等多渠道籌集。市補助資金從對廣告業(yè)征收的教育事業(yè)發(fā)展費中支出。

    （一）購買康居住宅。1994年至1997年4年內(nèi)，由市建委向城近郊區(qū)提供3.77萬平方米住宅，執(zhí)行市政府規(guī)定的康居住宅標(biāo)準(zhǔn)售價。市財政每平方米補助680元，其余資金由各區(qū)縣、各局和總公司籌集。

    （二）包干自建。包干自建部分（1.23萬平方米），城近郊區(qū)由市財政每平方米補助680元，其余部分由各區(qū)縣、各局和總公司集資解決；遠(yuǎn)郊區(qū)縣由市財政每平方米補助200元，可納入中小學(xué)教職工住宅建設(shè)。

    四、市計委向各區(qū)縣、有關(guān)局和總公司一次性下達(dá)5萬平方米教職工住宅建設(shè)任務(wù)，由各區(qū)縣、各局和總公司安排年度計劃報市計委，列入年度固定資產(chǎn)投資計劃后組織實施。

篇（8）

各全資及控股企業(yè)、項目辦，機關(guān)各部門:

近年來，集團(tuán)公司公文處理規(guī)范化、制度化和信息化水平不斷提高，總體上滿足了企業(yè)發(fā)展和工作開展需要，但仍存在明顯不足，特別是一些單位和部門對公文處理的重視程度不夠，一些工作人員的公文處理業(yè)務(wù)能力不強，導(dǎo)致公文質(zhì)量不高、公文格式不當(dāng)、文種應(yīng)用不準(zhǔn)現(xiàn)象較為普遍，公文處理流程不嚴(yán)謹(jǐn)、緊急重要文件辦理不及時、公文整理歸檔不規(guī)范問題時有發(fā)生。

為進(jìn)一步提高公文質(zhì)量和辦理效率，根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》、《省交通運輸廳公文處理辦法（試行）》等有關(guān)規(guī)定，針對常見問題，現(xiàn)就進(jìn)一步規(guī)范公文處理工作通知如下：

一、規(guī)范發(fā)文管理

（一）嚴(yán)格公文上報。上行文一律由主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，并標(biāo)明簽發(fā)人，請示件須標(biāo)注聯(lián)系人及聯(lián)系電話。送簽前，一般應(yīng)報請分管領(lǐng)導(dǎo)會簽。二級機構(gòu)主送集團(tuán)的公文，原則上通過OA系統(tǒng)向集團(tuán)辦公室報送，文種除特殊情形外限于“報告”、“請示”或“意見”，請示件應(yīng)提前與集團(tuán)對口職能部門對接。

（二）合理選用文頭。集團(tuán)文頭主要分為正式和信函式兩類，其中對二級機構(gòu)的批復(fù)、日常會議或事務(wù)性通知，原則上采用信函式文頭。二級機構(gòu)發(fā)文主要為正式文頭，比照集團(tuán)樣式制作。

（三）統(tǒng)一公文抬頭。集團(tuán)下發(fā)的文件，主送機關(guān)依照性質(zhì)分為機關(guān)部門、項目辦、企業(yè)三類，根據(jù)具體情形厘定。二級機構(gòu)上報集團(tuán)的行政文件，抬頭統(tǒng)一為“省港投集團(tuán)”，報集團(tuán)黨委、紀(jì)委、工會等的文件依此類推。

（四）嚴(yán)守格式要求。集團(tuán)公文字體、行字間距、附注等嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機關(guān)公文格式》（GB/T 9704-2012）。二級機構(gòu)公文比照集團(tuán)格式，不得自創(chuàng)。

（五）把握審簽流程。嚴(yán)格執(zhí)行擬稿、部門審核、辦公室或綜合部門校核、相關(guān)人員會簽、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的書面審簽流程。二級機構(gòu)發(fā)文審簽單比照集團(tuán)“發(fā)文稿紙”樣式。

（六）提高文稿質(zhì)量。機關(guān)部門、二級機構(gòu)負(fù)責(zé)人要切實履行文稿質(zhì)量把關(guān)責(zé)任；擬稿人員要擺脫“下一環(huán)節(jié)會把關(guān)”的慣性思維，自我加壓，研習(xí)《黨政機關(guān)公文處理條例》和范文，不斷提高擬稿水平；集團(tuán)辦公室要加強指導(dǎo)，對文稿失范的要及時指正。

二、規(guī)范收文管理

（七）把緊收文入口。集團(tuán)及二級機構(gòu)收文員對收到的公文核對無誤后方可編號、登記、發(fā)起后續(xù)辦理流程，對問題件應(yīng)作退文等處理。集團(tuán)OA系統(tǒng)改版后，機關(guān)部門收文工作一律由部門指定的內(nèi)勤人員參照上述程序收處。

（八）增強辦理時效。對所有來文，各環(huán)節(jié)辦理人員應(yīng)及時辦理，避免文件滯留，收文員應(yīng)主動跟進(jìn)、催辦清理。對緊急件，收文員在發(fā)起辦理流程的同時應(yīng)轉(zhuǎn)告牽頭辦理部門，不能明確牽頭辦理部門的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。

（九）減少公文轉(zhuǎn)發(fā)。對收到的文件，需要機關(guān)部門、二級機構(gòu)知曉、執(zhí)行或辦理的，集團(tuán)如不新增明確具體的辦理要求，原則上不轉(zhuǎn)發(fā)，可通過OA系統(tǒng)等轉(zhuǎn)辦。

三、規(guī)范文檔管理

（十）確保資料齊全。每一份發(fā)文的文檔資料，應(yīng)包括發(fā)文登記、審簽單、底稿和印制的成文等。請示件還應(yīng)有相應(yīng)的批復(fù)。每一份收文的文檔資料，應(yīng)包括收文登記、公文處理標(biāo)簽、來文等。

（十一）妥善安全保管。所有公文資料，一律集中、分類裝盒，并按檔案管理規(guī)定及時歸檔。不得擅自留存，不得私自銷毀。

四、相關(guān)要求

篇（9）

數(shù)日前，學(xué)校開展了廣東省20xx屆應(yīng)用型然才供需見面會。為了讓20xx屆本科生提前感受職場文化，了解相應(yīng)職業(yè)崗位基本信息，逐漸明確未來實習(xí)方向，為以后職場求職提供經(jīng)驗，學(xué)院特意要求我們藉此機會面向企業(yè)人事主管開展職業(yè)崗位調(diào)研工作，寫一份職業(yè)調(diào)查報告。本人便采用人物訪談法向香港皇朝家私集團(tuán)有限公司的一位人事主管對辦公室文員這一崗位展開了調(diào)查。

二、調(diào)查時間、地點、對象及方式

1、調(diào)查時間：20XX年12月5日

2、調(diào)查地點：廣東白云學(xué)院運動場企業(yè)招聘區(qū)

3、調(diào)查對象：香港皇朝家私集團(tuán)有限公司一位人事主管

4、調(diào)查方法：人物訪談法

三、調(diào)查內(nèi)容及分析

（一）崗位基本信息及總體性質(zhì)

辦公室文員是文員的一個分類，所謂文員就是文職人員，在不同的公司， 文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、 復(fù)印文件、接聽及處理辦公室日常事務(wù)（接待客人、清潔衛(wèi)生、購買辦公用品等） 之類的工作。總之都是比較繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協(xié)助做一些記 帳工作。 一般要求會基本的電腦操作（公司不同會有具體的要求：就是指對電 腦的操作內(nèi)容和熟練程度有所不同，當(dāng)然少數(shù)公司可能也不需要電腦的），一些 大的公司對語言也有所要求的（普通話，英語之類的），另外就是當(dāng)事人本身所 具備的一些綜合素質(zhì)（工作態(tài)度、思想品德、工作能力等）。

辦公室文員的的工作范圍是辦公室，其工作特征是：工作相對繁瑣，待遇和 環(huán)境較為清苦。但是不可否認(rèn)的是，辦公室文員是一個培養(yǎng)人才的好崗位，是一 個有利于提升自己，磨練自己的崗位。辦公室文員既要有一顆細(xì)膩的心，又必須 要有坐下能寫，出去能干，進(jìn)來能謀的綜合素質(zhì)。

（二）崗位的工作內(nèi)容和工作流程

工作內(nèi)容如下：

辦公室主要負(fù)責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)， 具體是：

1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4. 做好會議紀(jì)要。

5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7. 負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12. 管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13. 社會保險的投保、申領(lǐng)。

14. 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

15. 管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

16. 接受其他臨時工作。

日常工作流程如下：

1.招聘

通知應(yīng)聘者面試時間，地址——接待應(yīng)聘者，并請其填寫應(yīng)聘人員登記表

2.考勤

統(tǒng)計每日出勤，請假人數(shù)，并紀(jì)錄每兩周打印一次考勤紀(jì)錄——經(jīng)理簽字

3.庫存物品以及文具的領(lǐng)取

員工申請領(lǐng)取物品——在<辦公用品領(lǐng)取登記>上寫明日期、領(lǐng)取物品名稱及規(guī)格、數(shù)量、用途等——領(lǐng)取人簽字——領(lǐng)取物品

4.庫存的統(tǒng)計管理

逐一清點庫存物品數(shù)量—— 在庫存表上如實填寫物品名稱，規(guī)格，數(shù)量等

5. 辦公用品和日常消耗品的采購

提出采購申請——經(jīng)理簽字——在經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)下實施采購—— 所購物品收入庫房——確定數(shù)量，登記入賬，提交發(fā)票等

6. 行政支出的紀(jì)錄

行政支出的明確分類——行政支出的詳細(xì)紀(jì)錄

7. 檔案管理

對接受檔案進(jìn)行登記——按規(guī)定對檔案進(jìn)行整理（包括在職人員的檔案管理，離職人員的檔案調(diào)動，應(yīng)試人員的資料管理收集）——編號入庫

（三）崗位任職條件

1.文秘或管理類相關(guān)中專以上學(xué)歷

2.有從事兩年以上企業(yè)文員的工作經(jīng)驗 3.熟悉辦公室行政管理知識

4.工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強、為人正直、敢于堅持原則

5.有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊協(xié)作以及服務(wù)創(chuàng)新精神

6.年齡在20至25歲左右

（四）崗位工作條件

工作地點主要是辦公室，通常是坐在一個狹小的辦公桌，對著電腦工作八個

小時左右。

辦公室的同事之間的關(guān)系因為存在利益矛盾顯得較為冷漠，競爭氣氛較為激

烈。

（五）崗位近期需求和一年后發(fā)展趨勢

崗位的近期需求及未來趨勢：國家機關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘

人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細(xì)，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專職檔案員、人事文員等，職責(zé)比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職，通過與從事此行業(yè)的人訪談所知，通常要照顧到最基本的日常工作，即收發(fā)文件、接待來訪客人、人員考勤等方面。需要提到的一點是由于國際貿(mào)易的日益發(fā)展，

不難發(fā)現(xiàn)外企也需要用到文秘人員，但對于英語更加偏重，至少也要能用日常英語與人溝通即有CET—4以上的英語能力，職位多以外貿(mào)跟單為主。雖然中小型單位對文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量呈增長趨勢，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長的。而且在經(jīng)濟、法律、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來協(xié)助管理工作。現(xiàn)階段主要是以“綜合秘書”(辦公室文員)以及總 裁助理為崗位群體?！稗k公室文員”隊伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多， 同時，每個職業(yè)崗位群所對應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。 由此可見，秘書的社會需求是相當(dāng)大的。

（六）獲取崗位途徑

面試的注意事項：

文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進(jìn)行充分的溝通，這就要 求面試者必須要保持良好的心態(tài)來面對招聘人員，要順其自然，不卑不亢。

2. 面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因為文職人員的形象和禮儀往往代 表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉 止得體。

3. 文職崗位需要很強的語言表達(dá)能力，所以在面試時要注意特別說話內(nèi)容，說 話語氣以及所表達(dá)出的誠意。在回答問題時要辯證分析，多維答題?；卮饐栴}不 要陷入絕對的肯定與否定，應(yīng)多正反兩面考慮。

（七）崗位職業(yè)發(fā)展路線

文員——助理——部門主管——行政秘書——副總秘書——董事會秘書

（八）企業(yè)招聘人員對在校生的建議：

1．面對相關(guān)證書的重要程度提升要努力考取

2．秘書人員應(yīng)具備的能力、知識、技能應(yīng)有意識培養(yǎng)

3．面對瑣碎的事務(wù)應(yīng)培養(yǎng)自身的耐心

4. 從容面對壓力，尋找解壓方法

5. 提高競爭力，加大晉升空間

四．調(diào)查心得體會

文秘類工作的社會需求在不斷的增長，我們不能過分擔(dān)心供大于求，只要做好本職工作，及時了解市場信息并做到有永不懈怠的“進(jìn)取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹(jǐn)小慎微的“細(xì)致心”，切實提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。

篇【2】：辦公室調(diào)研工作計劃近期，我們對辦公室進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)就辦公室存在的問題作簡要分析，并就如何解決這些問題提出一些建議以促進(jìn)辦公室整體素質(zhì)的提高，適應(yīng)新時期辦公室工作的需要。

一、 現(xiàn)狀分析

從辦公室工作人員學(xué)歷看，大多數(shù)是大專以上學(xué)歷，從工作人員工作的時間看，均參加工作10年以上，有一定的辦公室工作經(jīng)驗。從工作情況看，絕大多數(shù)工作人員承擔(dān)著繁重的任務(wù)。大多數(shù)辦公室人員沒有參加過辦公室工作專業(yè)培訓(xùn)，缺乏辦公室工作理論基礎(chǔ)。造成上述問題的原因是多方面的，更多的是客觀條件所致。

二、改善對策

做好辦公室工作，必須緊密圍繞工作重點，進(jìn)一步提升思想理念，轉(zhuǎn)變工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善工作方式，創(chuàng)新工作機制，不斷提高辦公室服務(wù)質(zhì)量和工作水平。

（一）進(jìn)一步提升思想觀念

觀念創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)。要在全體辦公室工作人員中強化“五種意識”：一是強化全局意識。樹立一盤棋的思想，統(tǒng)籌考慮全局工作，積極主動地提高站在全局高度看待問題、思考問題、處理問題的能力。二是強化學(xué)習(xí)意識。不斷更新知識層次和知識結(jié)構(gòu)，不斷提高政策理論水平和專業(yè)知識水平，做到“張嘴能說，提筆能寫，有事能辦，無事能思”。三是強化服務(wù)意識。為中心工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為機關(guān)工作人員服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。四是強化責(zé)任意識。切實樹立“責(zé)任重于泰山”的

思想，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。五是強化效率意識。努力做到耳聰目明反應(yīng)快、分秒必爭節(jié)奏快、跟蹤問題反饋快，更好地為領(lǐng)導(dǎo)提供第一時間的服務(wù)。

（二）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路

努力實現(xiàn)工作思路上的“五個轉(zhuǎn)變”，即，工作重點從完成具體事務(wù)向善于謀全局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；工作目標(biāo)從滿足于做好當(dāng)前眼前工作向善于主動服務(wù)、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式從被動應(yīng)付向自覺主動思考、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；服務(wù)對象從注重為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)內(nèi)部服務(wù)向外向型服務(wù)、全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，強化為基層服務(wù)的職能；工作力量從主要依靠內(nèi)部工作人員向協(xié)調(diào)各方力量，形成工作合力轉(zhuǎn)變。

（三）進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)

辦公室是的窗口，辦公室人員時時處處代表著整個的形象，對外界影響較大。因此，要按照的要求，在作風(fēng)建設(shè)上嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立“六種優(yōu)良風(fēng)氣”。一是樹立求真務(wù)實、埋頭苦干、聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，堅持工作上求真求細(xì)、真抓實干，生活上吃苦在前，享受在后。二是樹立熱情服務(wù)、禮貌待人、文明辦公的優(yōu)良作風(fēng)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。三是樹立勤于思考、深入調(diào)查、善于研究的優(yōu)良作風(fēng)，集中精力想工作、干工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。四是樹立超前謀劃、積極主動、高效工作的優(yōu)良作風(fēng)，反對敷衍推諉，疲沓拖拉，效率低下的不良作風(fēng)。五是樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng)，充分利用有限的人力、物力、財力干大事，干實事，干好事。六是樹立勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、不斷提高的優(yōu)良作風(fēng)，身體力行，模范帶頭，將學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、競爭型、服務(wù)型、效能型科室建設(shè)抓實抓好，抓出成效。

（四）進(jìn)一步完善工作方式

篇（10）

一、對工作崗位的認(rèn)識

首先，公司文員這一位是中介性的職位，整個公司的上傳下達(dá)和經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)開展都是由文員承接協(xié)助的，因此文秘的地位至關(guān)重要

1.服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。

2.領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強化執(zhí)行力，做好文員工作總結(jié)。

然而服從并不是被動，很多工作可釉提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分昔，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

其次，文員工作相當(dāng)于公司的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;常用物品的登記、備案等都由文員完成，因此文員一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

二、對未來工作的計劃

1.在日常事物工作中，做到以下幾點：

(1)協(xié)助辦上級做好了各類文件資料的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好每日對外房源更新。

(3)做好辦公室耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。

(4)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好合同票據(jù)管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司合同票據(jù)管理規(guī)定，不濫用合同票據(jù)。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，做到以下幾點：

(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)、公司各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。

(2)做好各分行服務(wù)：加強與各分行之間信息員紡聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

(3)做好直工服務(wù)：及時將所處單位部門員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好直工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(4)協(xié)助辦上級領(lǐng)導(dǎo)完善所處部門分行各項規(guī)章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

(6)做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

辦公室文員年度工作計劃范文

一、個人基本情況

我個性比較開朗，辦事認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在xx集團(tuán)實現(xiàn)自己的人生夢想。

辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。

二、對工作崗位的認(rèn)識

首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個公司的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。

2.領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強化執(zhí)行力。

但是服從并不是被動，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

三、對未來工作的計劃

在日常事物工作中，我將做到以下幾點

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。

(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點

(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。

(2)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

(3)做好員工服務(wù)：及時的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項規(guī)章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

(6)做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點

(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為xx集團(tuán)就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。

(2)協(xié)助財務(wù)部、物業(yè)部、項目部做好相應(yīng)工作。

(3)協(xié)助各子公司做好各項工作。

(4)及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。

辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有條;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

辦公室文員年度工作計劃精選

一、要切實解決好4個矛盾

其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上：

一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門。辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)服務(wù)的這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的動身點和落腳點，當(dāng)部門工作與機關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。但要做好辦公室工作。

二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的主動性。又必需發(fā)揮人員的主動性，善于在主動中求主動，變主動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。

政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處置、政務(wù)督促檢查、機要檔案失密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作。

三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子。主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、平安衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的把事務(wù)看成是低層次的辦公室的工作事無巨細(xì)，不能有半點疏忽和懈怠。

當(dāng)參謀，四是過”與“不及”矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意。要把握“度”掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。

二、發(fā)揮6項職能。

突出“想得到多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶。

一是發(fā)揮顧問功能。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及久遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力，樹立團(tuán)隊協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對上加強聯(lián)系，對內(nèi)加強管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預(yù)見性、發(fā)明性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補缺，充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮顧問和助手作用，不時提高參與決策能力。突出“管得寬”辦公室工作綜合全局。

二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展發(fā)明條件，又要協(xié)調(diào)各方，處置好上下左右的關(guān)系，確保政令并且做到抓一件成一件，疏通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好。件件有交代，項項有落實。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是不管部”要義不容辭承擔(dān)起來，做到機關(guān)工作不留空檔，保證各項工作的全面推進(jìn)。突出“做得細(xì)”機關(guān)工作無小事。

三是發(fā)揮辦事功能。辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在手中延誤，不讓需要辦理的文電在手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在這里受到冷落，不讓分公司機關(guān)和辦公室的形象在這里受到影響。突出“碰得硬”機關(guān)工作涉及到事務(wù)方方面面。

四是發(fā)揮管理功能。有的還關(guān)系到員工的切身利益。原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必需講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，走*”二是依法辦事。辦公室同志必需學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格依照法律法規(guī)來開展工作。三是按組織原則辦事。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負(fù)責(zé)。

突出“講程序”辦公室工作的順序性要求很強，特別是大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則，五是發(fā)揮服務(wù)功能。以明確責(zé)任。要通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作順序、工作規(guī)則，使每項工作都有章可循。

突出“抓得實”要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，六是發(fā)揮督辦功能。扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務(wù)實的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。

三、重點做好五項工作

抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多，一是要管帶結(jié)合。文書檔案管理質(zhì)量相對較弱的實際情況，采取以下措施：一是要求各新建單位確定專人負(fù)責(zé)文書檔案工作并盡可能堅持相對穩(wěn)定;二是積極開展人員整訓(xùn);三是實施靠近指導(dǎo)，采取現(xiàn)場指導(dǎo)，手把手協(xié)助有關(guān)單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗收制度，獎優(yōu)罰劣。

抓好制度建設(shè)。確定年年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，二是建改并舉。各項制度建設(shè)方面，推出一批管理制度。積極施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上，匯編成冊，實現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”

三是要獎罰并重

繼續(xù)推行風(fēng)險抵押制度，抓好交通平安管理。建立健全分公司交通平安管理制度。確保交通平安基本穩(wěn)定。

抓好事務(wù)管理工作(印章管理、乘車證管理、招待費使用、電話費管理等等)強調(diào)按原則，四是要嚴(yán)格程序。走程序，防止出現(xiàn)漏洞。

抓好節(jié)支降耗工作。對機關(guān)辦公用品的管理實施定額控制，五是要定標(biāo)明責(zé)。初步的想法是建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。

辦公室文員年度的工作計劃

(1)協(xié)助行政主管做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好外出人員的登記工作。

(4)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(5)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

(6)協(xié)助行政主管做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。

(7)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點

(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成辦公室主管、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。

(2)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

(3)做好員工服務(wù)：及時的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(4)協(xié)助行政主管完善集團(tuán)各項規(guī)章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

(6)做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點