時(shí)間：2022-02-14 12:51:00
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇香水市場調(diào)查報(bào)告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
席間談起一個(gè)話題：“女人與男人談戀愛，最在乎男人什么？”三個(gè)女人中，英子的發(fā)言最積極。她說是“男人的清潔感”。這一答案很是出乎我的預(yù)料。因?yàn)槲也孪?，?yīng)該是身高與體魄。玲奈和朝衣居然很贊同英子的觀點(diǎn)，使得我們?nèi)齻€(gè)男人不得不摸摸胡子，想找鏡子瞧瞧自己的丑臉。
28歲的朝衣，接近“剩女”的臨界點(diǎn)，似乎受過傷，談起男人來，滿腹怨氣。她說，以前總以為不修邊幅的男人很帥氣，真的成了自己的男人后，發(fā)現(xiàn)“臟”是天敵。
“一個(gè)清潔的男人，給人以一種健康與青春的感覺，在一起就會(huì)有好心情。這跟男人喜歡亮麗的女人一樣。”這是玲奈的總結(jié)。玲奈的話，傳到我這個(gè)半老徐爹的耳朵里，很是刺激。“青春的尾巴都已經(jīng)沒有了”，悲嘆的不僅僅是我，還有賢俊先生。這位老兄雖然有一個(gè)很動(dòng)聽的名字，但是年齡已經(jīng)接近“大圣”級(jí)，而且領(lǐng)口上有一圈異色的東西，光棍總是這樣。
“我得去測測皮膚，看看能用什么化妝品保保臉皮”，這是我和大家道別時(shí)，腦子里閃過的一個(gè)念頭。佳麗寶化妝品公司廣報(bào)部的山田真司先生給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，說在他們那里，有一個(gè)專門教人如何美容的教室。
呼啦地叫上幾個(gè)男人一起去，遇到了美女化妝師?；瘖y師一開頭，就給我測試皮膚。人生頭一遭，好一陣緊張。皮膚給放大到銀幕上，皺紋都變成了高速公路。測試結(jié)果如下：皮脂率38，水分70，皮膚年齡42歲。
美女化妝師給我的建議是，每天晚上必須用洗面膏洗臉，因?yàn)槲覍儆谟椭つw。洗完臉后，一定要用化妝水敷臉，以保持皮膚水分。最后要用乳液，以保護(hù)皮膚滋潤?！叭绱艘粊恚阋欢〞?huì)比同齡人年輕，說不定還會(huì)有桃花運(yùn)?！泵琅瘖y師最后給我的臨別贈(zèng)言，讓我忘不了她那可愛的臉。
看到一份行業(yè)報(bào)告，說日本著名的化妝品專業(yè)網(wǎng)站COSME向56800名網(wǎng)友進(jìn)行了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有86%的女性表示自己“在乎男人的清潔度”。在乎的順序是：第一，頭發(fā)整潔度；第二，臉的干凈度；第三，體味；第四，鼻毛；第五，服裝清潔度；第六，腹肚凹凸度。
設(shè)計(jì)師：瑪麗?尼納（Maria Adelaida Nielli）。
品類：高級(jí)女裝、精品時(shí)裝、男裝系列、香水系列、保養(yǎng)彩妝用品、皮件等。
品牌識(shí)別：
簡單的NINA RICCI大寫，是最常見的logo。
品牌簡述：
NINA RICCI服飾用料考究，手工極為精巧，服裝線條柔美精練，引人注目而不矯揉造作，代表著永恒的時(shí)尚與純粹的柔美。她的作品風(fēng)格是典雅高貴，運(yùn)用新古典和巴洛克主義，成功塑造出女性嫵媚卓越的形象。她的時(shí)裝屋是當(dāng)時(shí)巴黎五大Haute Couture高級(jí)定做時(shí)裝屋之一，也是當(dāng)時(shí)巴黎最優(yōu)雅的去處之一。
NINA RICCI一直以高貴經(jīng)典的風(fēng)格稱雄法國時(shí)裝界。在當(dāng)時(shí)正在流行狂野女孩、無拘無束的時(shí)尚風(fēng)格的社會(huì)里，Ricci女士憑著她豐富的高級(jí)時(shí)裝經(jīng)驗(yàn)，以出色的材料和剪裁，逆流而行，打造出了極其女性化的套裝，并取得成功。
NINA RICCI所創(chuàng)造出的女性特質(zhì)，充滿了一種優(yōu)雅而貴氣的感受，然而又帶有一點(diǎn)低調(diào)的chic look，顯得非常與眾不同。它曾經(jīng)是最讓巴黎人迷戀的女性形象表征。 蓮娜麗姿的服裝以別致的外觀、古典且極度女性化的風(fēng)格深受優(yōu)雅富有的淑女所青睞。直至今天，經(jīng)歷了60多年風(fēng)雨的蓮娜麗姿品牌依然是時(shí)裝領(lǐng)域中最響亮的名字之一。
品牌故事：
NINA RICCI的創(chuàng)始人瑪麗?尼納（Maria Adelaida Nielli）于1883年出生在意大利西北部的都靈。7歲時(shí)隨全家搬到蒙地卡羅。由于父親去世，12歲時(shí)她開始做針線活。作為一個(gè)富有天賦的學(xué)徒，她決定投入設(shè)計(jì)并且采用她兒時(shí)的昵稱Nina。1905年她嫁給了意大利珠寶商的兒子路易?里奇（Luigi Ricci）并育有一子名叫羅伯特（Robert Ricci）。
1908年，她到當(dāng)時(shí)一家有名的服飾公司當(dāng)裁縫，但同時(shí)她也用NINA RICCI品牌在自己的作坊里生產(chǎn)服裝。憑著天衣無縫的制作工藝及優(yōu)雅可人的淑女風(fēng)格，樹立了獨(dú)特的形象。1932年，Maria的兒子Robert Ricci成立了一家公司，并勸說母親和他一起經(jīng)營時(shí)裝業(yè)務(wù)。他們自己設(shè)計(jì)時(shí)裝，同時(shí)找來以前手下出色的裁縫師進(jìn)行制作。當(dāng)年7月，NINA RICCI冬裝成功推出，并在法國時(shí)裝界一炮而紅。
20世紀(jì)三四十年代的時(shí)裝界流行女裝男性化，但Maria的設(shè)計(jì)卻強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)時(shí)代女性的個(gè)性美。她首創(chuàng)的立體裁剪（將布料纏在模特身上直接裁剪）保證了服裝在穿著過程中的流線性，其相當(dāng)特殊而雅致的細(xì)部表現(xiàn)，使服裝獲得了最大限度的輕便，當(dāng)穿著者在行走或跳舞時(shí)，衣服不會(huì)妨礙人的行動(dòng)。而一些相當(dāng)女性化的褶皺、縫裥、懸垂、露肩和貼身等設(shè)計(jì)，尤得女性顧客青睞。她的作品近似雕刻，被譽(yù)為“裙裝的建筑師”。她的設(shè)計(jì)宗旨是“因人而易、因時(shí)而易、因地而易”，“套裝以簡約為妙，注重制作精致，近觀不失其華貴，遠(yuǎn)觀又不失其年輕”。
鑒于NINA RICCI服飾“為營造法國人特有的氣質(zhì)作出了杰出貢獻(xiàn)”，Maria曾榮獲法國騎士榮譽(yù)勛章。
1946年，NINA RICCI首次推出一款香水――“喜悅之心”，獨(dú)特的心形瓶設(shè)計(jì)表達(dá)一種對(duì)勝利的喜悅和對(duì)自由的追求。兩年后世紀(jì)名作“永恒”香水（又名“比翼雙飛”）問世，其經(jīng)典的蛋形瓶身和兩只比翼飛翔的鴿子，成為至死不渝愛情的象征?！坝篮恪毕闼喝萑A貴，是法國最著名、也是世界上最叫賣的香水之一。1952年，又推出“禁果”，一個(gè)光滑似緞的水晶蘋果瓶身盛載著充滿誘惑的香氛。NINA RICCI共有10余種男、女用香水。因?yàn)槊恳黄肯闼加薪?00種成分組合，瓶身也滲透名師共同合作的心血結(jié)晶，因此在70年代甚至有一項(xiàng)市場調(diào)查報(bào)告指出，平均每一秒鐘就有一瓶NINA RICCI香水在世界的某個(gè)角落售出。
1959年Robert的女兒嫁給后來成為NINA RICCI公司總裁的吉勒?菲什。菲什大力推動(dòng)NINA RICCI公司的國際化和多元化，除了時(shí)裝和香水以外，還將公司的生產(chǎn)線拓展到皮件、配飾、太陽鏡、手表、珠寶首飾、化妝品、男裝、童裝等領(lǐng)域，并使NINA RICCI產(chǎn)品成功行銷130多個(gè)國家和地區(qū)。
1970年，Maria過世，Robert精心呵護(hù)著母親的心血。1979年，NINA RICCI搬遷到巴黎的時(shí)裝中心Avenue Montaigne （蒙代涅大道），并且開始從貴族走向大眾化，開拓其高級(jí)成衣、男裝和配飾方面的設(shè)計(jì)。1986年第一家男裝店建成，被稱作Ricci Club （麗姿俱樂部）。NINA RICCI的男裝以高質(zhì)量著稱，無論是西服套裝還是襯衣T恤，都是用最高級(jí)的面料，加上最精湛的剪裁，力求表現(xiàn)出傳統(tǒng)和時(shí)尚的完美融合。
1988年，Robert Ricci過世。隨著時(shí)間的流逝，NINA RICCI的設(shè)計(jì)師雖已幾經(jīng)更迭，但仍保持了品牌原有的韻致，并將其發(fā)揚(yáng)光大了。
隨著服裝及飾物的全球性成功，NINA RICCI將腕表產(chǎn)品業(yè)務(wù)定為主要發(fā)展策略，并于1988年11月特別委托位于鐘表王國瑞士Neuchatel的資深腕表制造商Time Avenue為人。
自1998年起，NINA RICCI成為PUIG集團(tuán)成員。該集團(tuán)于1914年在西班牙創(chuàng)立，是西班牙著名的香水業(yè)巨子，一貫以一些擁有極高聲譽(yù)的名牌為目標(biāo)，通過收購或注資方式，積極拓展高檔消費(fèi)品市場。NINA RICCI成為集團(tuán)的一部分后，集團(tuán)決意深化其發(fā)展策略，借以增強(qiáng)其市場占有率及國際聲望，將該品牌成功建立的尊貴浪漫形象，推至更高層面。
2009年，Peter Copping始任NINA RICCI創(chuàng)意總監(jiān)。在巴黎時(shí)尚界具備15年豐富經(jīng)驗(yàn)的他希望捕捉女性魅力的本質(zhì)，經(jīng)由巧妙裁剪，以俏皮與性感詮釋出年輕優(yōu)雅的風(fēng)格，追求與品牌創(chuàng)始之初的同一目標(biāo)。
作為一家專門做特賣的網(wǎng)站，唯品會(huì)在其招股說明書中表示，公司通過比零售大幅優(yōu)惠的折扣價(jià)，向消費(fèi)者提供品牌正品。其商品囊括時(shí)裝、護(hù)膚品、箱包、家紡、皮具、配飾、香水等等。
2012年3月23日，唯品會(huì)登陸紐交所，其發(fā)行價(jià)為6.5美元，發(fā)行1118萬份ADS（每ADS=2股普通股），融資7264萬美元。
爆炸式發(fā)展引發(fā)質(zhì)疑
公開資料顯示，唯品會(huì)上市之初的一大賣點(diǎn)和利器，便是其宣傳的“快閃銷售”方式，即現(xiàn)在眾多電商所熟知的“閃購”，在限定的時(shí)間內(nèi)銷售限定數(shù)量的折扣商品或在線服務(wù)。
據(jù)悉，通過這一當(dāng)時(shí)獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)零售途徑，唯品會(huì)從2008年至2011年的發(fā)展階段中，其注冊(cè)用戶數(shù)量已經(jīng)多達(dá)1210萬，推廣和銷售的國內(nèi)、國際流行產(chǎn)品品牌則超過1900個(gè)。
對(duì)于一家從2008年開始投入運(yùn)營的網(wǎng)站而言，短短三年時(shí)間便達(dá)到了讓人難以想象的業(yè)績。公司IPO招股書說明書顯示，在2009年、2010年和2011年這三年中，唯品會(huì)的履約客戶訂單數(shù)量分別達(dá)到了7萬、90萬和720萬以上。三年總凈收入則分別達(dá)到280萬美元、3260萬美元和2.271億美元。
在中概股引發(fā)的一系列海外信任危機(jī)之下，面對(duì)如此數(shù)量眾多的客戶訂單，如此爆炸式的收入，不少投資者對(duì)唯品會(huì)華麗的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生了質(zhì)疑。就在唯品會(huì)上市不久，便有一家海外投資研究機(jī)構(gòu)在一份分析報(bào)告中指出，唯品會(huì)涉嫌財(cái)務(wù)欺詐，誤導(dǎo)海外投資者。
2013年5月28日，海外投資研究機(jī)構(gòu)Greenwich Research Group了一份針對(duì)唯品會(huì)的市場調(diào)查報(bào)告，認(rèn)為唯品會(huì)（NYSE：VIPS）涉嫌財(cái)務(wù)欺詐。
雖然唯品會(huì)自稱2008年到2011年在中國市場取得了龐大的收入，并具有較高的市場知名度。Greenwich Research Group的分析報(bào)告卻指出，唯品會(huì)可能是在故意撒謊。報(bào)告稱，在中國聽說過唯品會(huì)的人并不是很多，在唯品會(huì)購物更無從談起。因此，唯品會(huì)在用戶數(shù)量、平均消費(fèi)者和利潤率等方面存在造假嫌疑。
報(bào)告顯示，就在唯品會(huì)上市前的一年內(nèi)，還很少有投資機(jī)構(gòu)對(duì)唯品會(huì)感興趣。但是唯品會(huì)在過去四年中的業(yè)績?cè)鲩L了24700%，股價(jià)估值從一開始的5倍突然猛增至37倍。
有投資銀行專業(yè)人士評(píng)價(jià)唯品會(huì)稱，在一個(gè)競爭十分激烈的市場，利潤率的可持續(xù)性極低，企業(yè)利潤率通常為6%至7%。而唯品會(huì)的毛利率在2009年-2011年，分別為8.2%、9.8%、19.1%。
對(duì)于這一質(zhì)疑的分析報(bào)告，唯品會(huì)迅速做出回應(yīng)，并認(rèn)為上述海外分析機(jī)構(gòu)為做空機(jī)構(gòu)，其言論和主張中包含了大量錯(cuò)誤，且對(duì)唯品會(huì)的業(yè)務(wù)模式存在整體上的誤解。
蹊蹺的超低折扣
耐人尋味的是，唯品會(huì)被海外投資者所詬病的“欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者”，或許并非空穴來風(fēng)。
日前，國內(nèi)一位消費(fèi)者向筆者指出，唯品會(huì)不但對(duì)所謂的超低折扣產(chǎn)品的市場價(jià)格大肆注水，還以虛假低折扣誤導(dǎo)消費(fèi)者。
這位消費(fèi)者指稱，就在最近，唯品會(huì)在其官方網(wǎng)站顯眼位置上顯示，國內(nèi)某一知名電器品牌以低至1.9折的價(jià)格進(jìn)行促銷。
但是，上述消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)去之后才發(fā)現(xiàn)，所謂的1.9折促銷的對(duì)象，僅僅只是該品牌的一款食品料理機(jī)。且網(wǎng)站上標(biāo)注的所謂市場價(jià)格，相比其他網(wǎng)站的市場價(jià)格，不但足足高出3倍之多，且折扣價(jià)格也根本不存在競爭優(yōu)勢。
筆者隨后登錄唯品會(huì)官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，在標(biāo)明以1.9折促銷的艾美特電器廣告頁面上，打開網(wǎng)頁鏈接后，細(xì)細(xì)搜尋、對(duì)比將近數(shù)分鐘之后，才在網(wǎng)頁下方一毫不起眼的位置找到了唯一一款以1.9折銷售的艾美特果汁機(jī)。
這位細(xì)心的消費(fèi)者告訴筆者，唯品會(huì)網(wǎng)站所標(biāo)注的所謂市場價(jià)格也充滿了“水分”?！熬湍眠@個(gè)1.9折的果汁料理機(jī)來說，唯品會(huì)打折之前的市場價(jià)是559元，如果你去看一下天貓的官方網(wǎng)站，它的市場價(jià)只有139元?！?/p>
筆者隨后在1號(hào)店、京東等網(wǎng)店查詢這一產(chǎn)品，查詢結(jié)果更讓人啼笑皆非。在唯品會(huì)號(hào)稱1.9折超低價(jià)銷售的產(chǎn)品，1號(hào)店上的實(shí)際銷售價(jià)格僅比唯品會(huì)多了1元錢。
“折扣之前的價(jià)格比別人虛高3倍不止，折扣之后的價(jià)格僅比別人低了1塊錢，這不是欺騙我們嗎？”對(duì)于這一讓人無語的超級(jí)低折扣，這位消費(fèi)者告訴筆者，如果不是看在這家網(wǎng)站一直宣傳的超級(jí)低折扣廣告，自己壓根不會(huì)去登錄這家網(wǎng)站。
風(fēng)投悄然減持3%
日前，一位華爾街投行分析人士指出，對(duì)于國內(nèi)民營企業(yè)而言，華爾街的投資機(jī)構(gòu)對(duì)上市中概股伸出天使之翼的同時(shí)，還要警惕他們魔鬼的一面?！翱纯茨切┰诿绹{斯達(dá)克上市的中資民營公司股票最終的結(jié)果吧，很多中概股或許還沒搞明白美股是怎么玩的，就已經(jīng)被人家吃得連骨頭都不剩了?！?/p>
就在唯品會(huì)爆出“涉嫌財(cái)務(wù)欺詐”第二天，雖然公司對(duì)這一質(zhì)疑報(bào)告迅速給出了回應(yīng)，但唯品會(huì)股價(jià)仍然遭遇重挫，當(dāng)天股價(jià)大幅下挫13.15%，報(bào)收于29.53美元。
僅時(shí)隔一個(gè)月后，媒體再次爆出，唯品會(huì)上市前的風(fēng)險(xiǎn)投資人——紅杉資本已經(jīng)悄然減持唯品會(huì)。
根據(jù)唯品會(huì)提交給美國證券交易所的文件顯示，去年4月9日，紅杉手中還持有唯品會(huì)普通股2003萬股，占其流通股19.8%。但在今年3月20日，紅杉持有的唯品會(huì)股本已經(jīng)減至1858萬股，占其流通股比例已經(jīng)從19.8%降至16.8%。
談及紅杉對(duì)唯品會(huì)持股比例下降一事，紅杉資本一位負(fù)責(zé)人接受筆者采訪時(shí)表示，唯品會(huì)是紅杉中國投資企業(yè)的典型代表?！熬拖裎覀兺兜钠婊ⅰ⑿吕?、美團(tuán)、京東、大眾點(diǎn)評(píng)等等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣的技術(shù)和商業(yè)模型創(chuàng)新，并且高速成長。”
“唯品會(huì)創(chuàng)立之初是想做奢侈品電商，但是后來據(jù)說由于消費(fèi)人群較窄，轉(zhuǎn)型為線上品牌折扣店，而且很多是二三線品牌?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴筆者。
唯品會(huì)此前一直宣傳網(wǎng)站所特有的低折扣優(yōu)勢，并為此極力造勢。據(jù)艾瑞的“2013年一季度網(wǎng)絡(luò)服務(wù)廣告主投放費(fèi)用TOP10”顯示，今年一季度廣告投放金額最高的是蘇寧，為5998萬元；唯品會(huì)則為1697萬元，排名第八。
市場人士分析稱，這有可能是競爭對(duì)手放出的“煙霧彈”，因?yàn)榧幢阄ㄆ窌?huì)投下天價(jià)廣告，也不太可能只針對(duì)某一個(gè)平臺(tái)。
中圖分類號(hào)：F49
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1672-3198（2015）10-0083-02
0 引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，電子商務(wù)作為一個(gè)新興的商業(yè)模式，其價(jià)值越來越凸顯。而女性，作為一個(gè)特殊的群體，在其中扮演著重要的角色。2014年9月，在美紐交所成功上市的阿里巴巴董事長之一的企業(yè)家馬云高調(diào)指出，阿里巴巴成功的秘密靠女性，其公司IPO招股書也顯示，阿里巴巴40%的員工是女性，在30位合伙人中，就有9位是女性，比例達(dá)到近三分之一，同屬阿里旗下的淘寶網(wǎng)統(tǒng)計(jì)顯示，女性買家高達(dá)70%。2014年中國網(wǎng)購市場調(diào)查報(bào)告顯示，從性別分布來看，網(wǎng)民中男性多于女性，但tgi指數(shù)表明女性比男性偏好網(wǎng)上購物。由此可見，女性的地位在不斷上升，經(jīng)濟(jì)收入和購買力在不斷增加，她們的消費(fèi)需求和消費(fèi)能力將成為電子商務(wù)市場的一個(gè)新的快速增長點(diǎn)，女性消費(fèi)者形成了特有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和消費(fèi)模式，有專家把女性消費(fèi)者形成的這種特有的模式稱之為“她經(jīng)濟(jì)”。然而，當(dāng)前很多企業(yè)卻不能很好地把握女性市場，抓住其中的契機(jī)，傳統(tǒng)的營銷方式也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的增長需求。早在2005年，營銷之父菲利普?科特勒提出了精準(zhǔn)營銷這一理念，就是利用更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營銷溝通，更好地開辟和服務(wù)市場，這將為企業(yè)更好的抓住女性市場提供了依據(jù)。
1 電子商務(wù)環(huán)境下“她經(jīng)濟(jì)”模式的現(xiàn)狀和原因
目前，隨著電子商務(wù)模式的不斷深入，不僅給用戶帶來了便捷的購買模式，更讓眾多的女性消費(fèi)者找到了消費(fèi)和購物的天堂。而在我國，由于男女消費(fèi)行為的差異化，使得很多女性的網(wǎng)購需求和頻率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越男性，女性群體已經(jīng)成為中國電子商務(wù)市場最活躍的人群。有調(diào)查表明，2014年最受女性青睞的十大網(wǎng)購產(chǎn)品分別是：服裝、鞋、化妝品、護(hù)膚品、飾品、香水、箱包、家居日用品、團(tuán)購、奢侈品，女性對(duì)網(wǎng)購開支使用擁有強(qiáng)大的話語權(quán)。據(jù)亞馬遜網(wǎng)購調(diào)查顯示，參與調(diào)查的人群中，約70%的女性網(wǎng)購比線下購物頻繁，約一半的女性網(wǎng)購單品最大值超過2000元，30%的女性網(wǎng)購單品最大值介于2000元到5000元之間，剩下一部分女性單品最大值更是在5000元以上。女性還逐漸成為汽車、房屋、證券基金等領(lǐng)域的重要消費(fèi)者。由此可見，“她經(jīng)濟(jì)”時(shí)代來勢洶洶。
為什么電商“她經(jīng)濟(jì)”時(shí)代持續(xù)升溫？原因主要有以下幾點(diǎn)：
首先，女性在家庭的主導(dǎo)地位決定了女性的購買力。從一個(gè)家庭結(jié)構(gòu)來看，女性一般都扮演者不同的角色，如妻子、母親、女兒等等，她們不僅主導(dǎo)了自己的消費(fèi)，還主導(dǎo)了整個(gè)家庭的消費(fèi)。有關(guān)資料也顯示，我國60%-70%的購物權(quán)利是掌握在女性手中，女性稱的上絕對(duì)的購買力。但是，由于大部分的女性她們本身也從事一定的工作，沒有太多的時(shí)間去線下購物，在沒有人陪同逛街的情況下，網(wǎng)購正好符合了她們的消費(fèi)需求，而且女性更多的是承擔(dān)一些相對(duì)較輕松的職業(yè)，讓她們有適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力去實(shí)施網(wǎng)購。
其次，針對(duì)女性用戶的電商網(wǎng)站越來越多。很多網(wǎng)站開始緊盯女性市場，商家也轉(zhuǎn)向從女性的視角設(shè)計(jì)、推廣產(chǎn)品，絞盡腦汁的想要去分享女性市場這樣一塊大蛋糕。其中，針對(duì)女性用戶的網(wǎng)站有很多：聚美優(yōu)品、樂蜂網(wǎng)、唯品會(huì)、蘑菇街、美麗說等等，這類網(wǎng)站女性用戶占到八九成。而其中社會(huì)化分享電商（如蘑菇街、美麗說等）已經(jīng)發(fā)展為女性消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物鐘愛的一種消費(fèi)模式，大部分的消費(fèi)者瀏覽社會(huì)化網(wǎng)站商品信息后會(huì)產(chǎn)生購買行為，有數(shù)據(jù)顯示（如圖1），微博的使用人群所占比例最大，為37.5%，其次是蘑菇街，占比15.8%；再次是美麗說，占比12.3%。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的賣家涌入微商平臺(tái)，朋友圈滿屏的女性面膜、服裝等刷屏現(xiàn)象，這在一定程度上都說明了針對(duì)女性消費(fèi)者的網(wǎng)購平臺(tái)在不斷擴(kuò)大，使得女性消費(fèi)成為網(wǎng)購市場的主導(dǎo)力量。
2 “她經(jīng)濟(jì)”模式消費(fèi)特點(diǎn)
2.1 注重價(jià)格，追求物美價(jià)廉
電商“雙十一”狂歡節(jié)、京東“618”等節(jié)日，全場“滿贈(zèng)，滿送，加價(jià)購”、“瘋狂促銷”等字眼，讓網(wǎng)購市場的價(jià)格戰(zhàn)不斷升級(jí)，充分體現(xiàn)了消費(fèi)者的熱情和購買能力，不僅讓消費(fèi)者積極參與了這些低價(jià)盛宴的同時(shí)也創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)中國網(wǎng)購新記錄，這其中主要的貢獻(xiàn)力量還屬女性消費(fèi)者。顯然，她們對(duì)價(jià)格更加敏感，求廉動(dòng)機(jī)非常明顯，往往在一個(gè)商品各方面相當(dāng)?shù)那闆r下，她們不惜浪費(fèi)時(shí)間進(jìn)行“貨比三家”，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所提供的“信息高速公路”可以讓她們不會(huì)花費(fèi)太多時(shí)間就能輾轉(zhuǎn)于各個(gè)網(wǎng)店之間，通過反復(fù)的比較，選擇出價(jià)格便宜的商品。甚至有女性消費(fèi)者在實(shí)體店遇到中意的商品，記下品牌和貨號(hào)，然后上網(wǎng)查找，找到開價(jià)最低的賣家再討價(jià)還價(jià)進(jìn)行購買，她們樂此不疲。
2.2 注重需求，追求方便快捷
隨著女性受教育程度的提高，越來越多的女性白領(lǐng)收入增加，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，在家庭的主導(dǎo)地位也隨之提升，但也讓女性工作時(shí)間大幅度延長，生活方式也隨之改變，她們難以在像傳統(tǒng)方式那樣去逛門店，不斷的挑選后購買商品。大多數(shù)女性都身兼多重家庭角色，她們注重家庭生活，承擔(dān)著相夫教子養(yǎng)老的重?fù)?dān)，所以她們更加傾向于精打細(xì)算，注重實(shí)際需求，不僅要購買自己的服裝、化妝品，在孕育母嬰、子女智力等領(lǐng)域也不惜大量投資。而網(wǎng)購能讓她們用更快更短的時(shí)間買到更多的實(shí)際需要的東西，讓她們能服務(wù)于工作的同時(shí)，也能更好的兼顧家庭。
2.3 重視口碑，受用戶評(píng)論影響較大
女性網(wǎng)購表現(xiàn)有潮流性和互動(dòng)性，她們善于表達(dá)自己的各種購買經(jīng)歷和感受，比較愿意在熟人推薦的網(wǎng)站選擇商品，網(wǎng)購到商品后喜歡與他人進(jìn)行分享、推介和討論。她們重視口碑，對(duì)購買者的評(píng)論非常敏感。她們?nèi)羰菍?duì)購買過程不滿意，會(huì)真實(shí)的在分享平臺(tái)上反應(yīng)自己失敗的購買感受，周圍的女性朋友也不會(huì)在她所購買過的網(wǎng)店進(jìn)行購買。
2.4 容易網(wǎng)購成癮，享受購買過程
作為一個(gè)感性的群體，女性是天生的購物狂，她們比男性更容易網(wǎng)購成癮。由于大部分女性的工作相當(dāng)于男性較輕松，所以她們會(huì)有更多的時(shí)間網(wǎng)購，她們能長時(shí)間坐在電腦前瀏覽商品網(wǎng)頁，挑的頭昏眼花還不肯離開。無法克制購物欲，看見打折、包郵商品，不管是否需要都會(huì)立刻買下來。女性不僅注重購買本身，同時(shí)注重購物的完整體驗(yàn)。對(duì)于“雙十一”購物狂歡節(jié)，京東“618”這樣的促銷節(jié)日，她們更樂于參與這場戰(zhàn)斗，享受自己海淘回來的戰(zhàn)利品，特別是打開快遞包裝的神秘感更加能讓她們得到自我滿足，“剁手黨”的出現(xiàn)更能形象的描繪出這群女性消費(fèi)者欲罷還休的購買欲望。
3 “她經(jīng)濟(jì)”模式精準(zhǔn)營銷的重要性
精準(zhǔn)營銷是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而誕生出來的新理論，隨著電子商務(wù)競爭的白熱化，精準(zhǔn)營銷作為一種新型的營銷工具開始成為各大企業(yè)競相追逐的熱點(diǎn)。精準(zhǔn)營銷的核心價(jià)值在于它精確、精密、可衡量，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，精準(zhǔn)定位，達(dá)到企業(yè)低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。實(shí)施精準(zhǔn)營銷可以有效定位目標(biāo)并實(shí)施差異化的營銷策略，提高消費(fèi)者忠誠度和滿意度。
在電商市場日益成熟的時(shí)代，女性逐漸占據(jù)了消費(fèi)市場的絕對(duì)統(tǒng)治地位。同時(shí)，企業(yè)花費(fèi)在每一個(gè)女性消費(fèi)者身上的成本也在不斷攀升。然而，一般意義上的營銷策略并不能有效針對(duì)女性消費(fèi)者的用戶需求，網(wǎng)絡(luò)廣告的投放也不能完全將吸引的女性流量轉(zhuǎn)化成購買力，需要結(jié)合更加先進(jìn)的技術(shù)和理念，最大程度的縮小企業(yè)的成本滿足特定消費(fèi)者的需求。精準(zhǔn)營銷利用現(xiàn)代技術(shù)能及時(shí)的將產(chǎn)品和服務(wù)信息傳播給目標(biāo)客戶，不僅能讓女性消費(fèi)者在最短的時(shí)間內(nèi)搜索到目標(biāo)產(chǎn)品減少時(shí)間成本，同時(shí)也能為企業(yè)縮減營銷渠道，減少產(chǎn)品和服務(wù)的銷售成本，集中利用有限的營銷資源，獲得較高的投資回報(bào)。所以，應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷應(yīng)用到“她經(jīng)濟(jì)”模式當(dāng)中，能夠更快更準(zhǔn)的定位到女性客戶的需求，更好的服務(wù)女性消費(fèi)者。
4 “她經(jīng)濟(jì)”模式精準(zhǔn)營銷策略
精準(zhǔn)營銷借助現(xiàn)有信息技術(shù)手段，以4C理論、讓客價(jià)值等營銷理論為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，對(duì)市場進(jìn)行準(zhǔn)確區(qū)分和定位，通過精準(zhǔn)的營銷推廣和傳播手段，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，提高體驗(yàn)價(jià)值，達(dá)到顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者共贏。所以，要實(shí)現(xiàn)“她經(jīng)濟(jì)”模式精準(zhǔn)營銷，企業(yè)可建立“她經(jīng)濟(jì)”電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷體系（如圖2）：
4.1 建立完善的“她數(shù)據(jù)”庫
我國網(wǎng)民數(shù)量之龐大，數(shù)據(jù)均處于一種分散的狀態(tài)，想要采取精準(zhǔn)營銷，首先要要建立“她數(shù)據(jù)”庫，這是整個(gè)體系的基礎(chǔ)。要求采用一定的技術(shù)手段如訪客雷達(dá)系統(tǒng)、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等營銷工具能夠從消費(fèi)者尋找產(chǎn)品到售后處理等一系列的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，包括第幾次訪問，所用關(guān)鍵詞及搜索引擎等進(jìn)行定位跟蹤，掃描客戶軌跡，了解客戶意向，在保護(hù)消費(fèi)者行為隱私的情況下，多多搜集顧客的行為數(shù)據(jù)，通過顧客的軌跡和屬性篩選出“她數(shù)據(jù)”，并在不侵犯用戶的前提下，豐富每一個(gè)“她數(shù)據(jù)”的屬性，比如年齡，收入，所在區(qū)域等，建立所需要的數(shù)據(jù)庫。
4.2 精準(zhǔn)定位顧客
采用相關(guān)的技術(shù)手段對(duì)數(shù)據(jù)庫里面的數(shù)據(jù)屬性精準(zhǔn)衡量和分析，或通過即時(shí)通訊工具簡單的交流，能分析出消費(fèi)者的興趣愛好，收入水平，購買力等關(guān)鍵因素。通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行客戶篩選，把未購買目標(biāo)客戶歸為幾類客戶：意向強(qiáng)烈，意向一般，有意向，其它，并通過相應(yīng)的市場測試驗(yàn)證來區(qū)分所做定位是否準(zhǔn)確有效。
4.3 多元化價(jià)格策略
在考慮到女性消費(fèi)者對(duì)價(jià)格比較敏感的前提下，對(duì)精準(zhǔn)定位的客戶采取相應(yīng)的多元化價(jià)格策略，選擇一種能吸引顧客的價(jià)格策略。如一種新的產(chǎn)品入市，采取滲透穩(wěn)定價(jià)格策略，利用中等價(jià)位進(jìn)行市場滲透，獲取市場占有率；為了降低成本，獲得更多顧客流量，可以采取組合產(chǎn)品的價(jià)格策略，進(jìn)行打折，促銷，買一送一等活動(dòng)，讓消費(fèi)者覺得物超所值；對(duì)不同的目標(biāo)市場，不同的顧客群，可以采用差別價(jià)格策略，如團(tuán)體價(jià)，節(jié)假日優(yōu)惠價(jià)，特價(jià)等，獲取更多的目標(biāo)顧客。
4.4 開展“她經(jīng)濟(jì)”移動(dòng)電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷
隨著智能手機(jī)的推廣和普及，移動(dòng)商務(wù)正經(jīng)歷跨越式發(fā)展，手機(jī)購物在移動(dòng)商務(wù)市場發(fā)展迅速。2014年，我國手機(jī)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.05億，手機(jī)購物的使用比例更是高達(dá)38.9%，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的地位愈發(fā)顯耀。毫無疑問，移動(dòng)電商將是未來的發(fā)展趨勢。而作為女性消費(fèi)者，由于自身結(jié)構(gòu)的特殊性，他們要兼顧家庭和工作，為了提高效率和時(shí)間，她們使用智能手機(jī)的時(shí)間和場景越來越多，在加上移動(dòng)支付的方便快捷，她們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購買消費(fèi)，能讓她們更加便捷的享受到整個(gè)購買過程帶來的。所以，嘗試使用移動(dòng)精準(zhǔn)營銷手段，將會(huì)更好的服務(wù)于女性顧客，為企業(yè)帶來更大的利潤。
4.5 創(chuàng)造顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)
管理大師德魯克說過：“企業(yè)的最終目的，在于創(chuàng)造客戶并留住他們”。精準(zhǔn)營銷不僅關(guān)心如何挖掘并客戶，更重要的在于客戶價(jià)值，即客戶保留。由于女性消費(fèi)者喜歡和別人分享討論，受她人評(píng)論影響較大等消費(fèi)特點(diǎn)，所以保留女性顧客，提高女性顧客忠誠度最好的方式就是提高網(wǎng)絡(luò)口碑質(zhì)量，滿足現(xiàn)有女性顧客的同時(shí)，吸引新的顧客，不斷形成客戶增殖和裂變，即達(dá)到顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。
4.6 一對(duì)一差異化服務(wù)
針對(duì)女性顧客容易網(wǎng)購成癮，享受購買過程的消費(fèi)特點(diǎn)，可以為女性顧客提供個(gè)性化的服務(wù)。通過已經(jīng)產(chǎn)生的購物記錄，了解顧客的消費(fèi)習(xí)慣，在交易過程中，盡可能的滿足顧客的個(gè)性化需求。同時(shí)，在購買過程中，有針對(duì)性的向顧客推薦產(chǎn)品，宣傳優(yōu)惠信息；在物流配送等環(huán)節(jié)，提高配送服務(wù)質(zhì)量；在售后處理環(huán)節(jié)，及時(shí)處理不良反饋、退換貨等問題，其目的在于在讓消費(fèi)者享受愉快的購買過程的同時(shí)，提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。
參考文獻(xiàn)
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