時(shí)間:2022-07-30 10:04:10
序論:好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程,我們?yōu)槟扑]十篇兒童服裝營銷方案范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來更深刻的閱讀感受。
一、引言
大中型百貨零售商場的營業(yè)面積從幾千平方米到幾萬平方米不等,且一般包括地下到地上5個(gè)~6個(gè)樓層,其經(jīng)營的商品可謂琳瑯滿目、成千上萬。但從商品大類來分,主要有以下幾個(gè)大類:美容化妝類、青年女士服裝類(含鞋帽)、青年男士服裝類(含鞋帽)、兒童服裝類(含鞋帽)、中老年服裝類(含鞋帽)、金銀首飾珠寶類、日用小百貨及小家電類、家用電器類、IT數(shù)碼類、體育服裝及用品類、醫(yī)藥保健用品類等等。日常生活中,我們每個(gè)人都多次出入百貨零售商場購物消費(fèi),會(huì)看到各種各樣商場內(nèi)大類商品的布局形式,但或許沒有人去留意這些布局之間的差異,更少有人去探究大類商品布局和商場經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。其實(shí),這些布局形式與商場的經(jīng)濟(jì)效益是密切相關(guān)的。布局科學(xué)合理,符合消費(fèi)者購買習(xí)慣和規(guī)律,就會(huì)提高商場經(jīng)濟(jì)效益,反之,效益就低下。這幾類商品在不同的樓層和區(qū)域布局對商場的銷售額和銷售利潤率會(huì)產(chǎn)生重要影響,針對這一問題,如何做好商場內(nèi)的大類商品布局,提高商場的銷售額和銷售利潤率,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就是一個(gè)非常有意義和值得探究的問題。
二、大類商品布局的消費(fèi)者心理和行為分析
對消費(fèi)者心理和行為分析的目的是為了更好地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購買規(guī)律和習(xí)慣,在滿足消費(fèi)者消費(fèi)心理和行為的基礎(chǔ)上,提高商場的銷售額和利潤水平。因?yàn)樽非罄麧欁畲蠡烷L期發(fā)展是企業(yè)的重要使命,沒有利潤的支撐,企業(yè)不能達(dá)到長期發(fā)展,同樣沒有長期發(fā)展,企業(yè)的利潤最大化也不可能實(shí)現(xiàn)。大中型百貨零售商場作為一類商業(yè)企業(yè)來講,其大類商品布局的目標(biāo)也必須服從和服務(wù)于追求利潤最大化和長期發(fā)展的重要使命。伴隨我國市場經(jīng)濟(jì)和加入WTO向縱身發(fā)展,世界經(jīng)濟(jì)一體化已勢不可擋,百貨零售業(yè)已全面對外開放,百貨零售業(yè)的競爭呈現(xiàn)出白熱化和“短兵相接”局面。商場如戰(zhàn)場,作為百貨零售商場來說,要實(shí)現(xiàn)追求利潤最大化和長期發(fā)展這一目標(biāo),就必須正確處理好短期賺錢和長期服務(wù)顧客這兩者之間的關(guān)系。
對于百貨零售商場來說,大類商品的布局理論是在消費(fèi)者心理和行為分析基礎(chǔ)上,結(jié)合不同大類商品的銷售利潤率,綜合考慮大類商品的布局和區(qū)域分布。因?yàn)椋睦硎切袨榈幕A(chǔ),行為是心理的結(jié)果。所以,從提高百貨零售商場的銷售額和銷售利潤率角度考慮,應(yīng)該認(rèn)真研究和分析消費(fèi)者心理和行為。
通常來講,進(jìn)入商場的人群大至可分為三類:有明確購買動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者、無明確購買動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者和無購買動(dòng)機(jī)的顧客。無明確購買動(dòng)機(jī)的顧客在進(jìn)入商場之前,并無明確購買計(jì)劃,而無購買動(dòng)機(jī)的顧客則根本沒打算購買任何商品。他們在進(jìn)入商場參觀瀏覽之后,或是看到許多人都在購買某種商品,或是看到自己早已想買而一直沒碰到的某種商品,或是看到某種有特殊感情的商品,或是看到與其知識(shí)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的某一新產(chǎn)品等,從而產(chǎn)生需求欲望與購買動(dòng)機(jī)。引起這兩類人的購買欲望是零售企業(yè)營銷管理的重要內(nèi)容之一,而這些欲望、動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生,在很大程度上是消費(fèi)者彼此在商場進(jìn)進(jìn)出出、在商場信道之前穿行時(shí)相互影響的結(jié)果。因此,在售貨現(xiàn)場信道設(shè)計(jì)方面,要注意柜臺(tái)之間形成的信道應(yīng)保持一定的距離,中央信道應(yīng)盡可能寬敞些,使消費(fèi)者樂于進(jìn)出商場,并能夠順利的參觀選購商品,為消費(fèi)者之間無意識(shí)的信息傳遞創(chuàng)造條件,擴(kuò)大消費(fèi)者之間的相互影響,增加商品對消費(fèi)者的誘導(dǎo)機(jī)率,從而引起消費(fèi)者的購買欲望,使其產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)。同時(shí)也可為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)較為舒適的購物環(huán)境。
商品的陳列要注意研究消費(fèi)者的購買心理,要既能美化店容又能擴(kuò)大商品銷售。消費(fèi)者進(jìn)入商場購買到稱心如意的商品,一般要經(jīng)過感知――興趣――注意――聯(lián)想――欲求――比較――決定――購買的整個(gè)過程,即消費(fèi)者的購買過程。針對消費(fèi)者的這種購買心理特征,在商品陳列方面必須作到易為消費(fèi)者感知,要最大限度的吸引消費(fèi)者,使消費(fèi)者產(chǎn)生興趣,引起注意,從而刺激消費(fèi)者的購買欲望,促其作出購買的決定,形成購買行為。因此,商品的陳列方式、陳列樣品的造型設(shè)計(jì)、陳列設(shè)備、陳列商品的花色等方面,都要與消費(fèi)者的這種購買心理過程相適應(yīng)。
1.大類商品的布局要研究對消費(fèi)者意識(shí)的影響。消費(fèi)者的意識(shí)是具有整體性特點(diǎn)的,它受刺激物的影響才能產(chǎn)生,而刺激物的影響又總帶有一定的整體性。因此,構(gòu)成了消費(fèi)者意識(shí)具有整體性的特點(diǎn),并影響著消費(fèi)者的購買行為。為此,在售貨現(xiàn)場的布局方面,就要適應(yīng)消費(fèi)者意識(shí)具有整體性這一特點(diǎn),把具有連帶性消費(fèi)的商品種類臨近設(shè)置、相互銜接,給消費(fèi)者提供選擇與購買商品的便利條件,并且有利于售貨人員介紹和推銷商品。
2.大類商品的布局要考慮商品的特點(diǎn)和購買規(guī)律。如銷售頻率高、交易零星、選擇性不強(qiáng)的商品,其柜組應(yīng)設(shè)在消費(fèi)者最容易感知的位置,以便于他們購買、節(jié)省購買時(shí)間。又如花色品種復(fù)雜、需要仔細(xì)挑選的商品及貴重物品,要針對消費(fèi)者求實(shí)的消費(fèi)心理,設(shè)在售貨現(xiàn)場的深處,或樓房建筑的上層、以利于消費(fèi)者在較為安靜、顧客流量相對較小的環(huán)境認(rèn)真仔細(xì)的挑選。同時(shí)應(yīng)該考慮在一定時(shí)期內(nèi)調(diào)整柜組的擺放或貨架上商品的陳列位置,使消費(fèi)者在重新尋找所需商品時(shí),受到其他商品的吸引。
3.大類商品的布局要研究消費(fèi)者的無意注意。消費(fèi)者的注意可分為有意注意和無意注意兩類。消費(fèi)者的無意注意是指消費(fèi)者沒有明確目標(biāo)或目的,因受到外界的刺激物的影響而不由自主的對一些商品產(chǎn)生的注意。這些注意不需要人付出意志的努力,對刺激消費(fèi)者的購買有很大意義。如果在售貨現(xiàn)場的布局方面考慮到這一點(diǎn),有意識(shí)的將有關(guān)的商品柜組如婦女用品柜與兒童用品柜、兒童玩具柜臨近設(shè)置,向消費(fèi)者發(fā)出暗示,引起消費(fèi)者的無意注意,刺激其產(chǎn)生購買沖動(dòng),誘導(dǎo)其購買,會(huì)獲得較好的效果。
三、大類商品布局的模式建議
根據(jù)調(diào)查分析1,在美容化妝類(用A代表)、青年女士服裝(含鞋帽)類(用B代表)、青年男士服裝(含鞋帽)類(用C代表)、兒童服裝(含鞋帽)類(用D代表)、老年服裝(含鞋帽)類(用E代表)、金銀首飾珠寶類(用F代表)、日用小百貨及小家電類(用G代表)、家用電器類(用H代表)、IT數(shù)碼類(用I代表)、體育服裝及用品類(用J代表)、醫(yī)藥保健用品類(用K代表)等大類商品中,其銷售利潤率是不同的,一般呈現(xiàn)如下的變化趨勢。見表1所示。
表1大類商品銷售利潤率變化趨勢表
同樣,根據(jù)調(diào)查分析2,消費(fèi)者對以上11大類商品的購買頻率也是不同的,呈現(xiàn)出如下趨勢,見表2所示。
表2消費(fèi)者購買大類商品頻率變化趨勢表
結(jié)合以上大類商品銷售利潤率變化趨勢和消費(fèi)者購買大類商品頻率變化趨勢,我們認(rèn)為從提高商場的經(jīng)濟(jì)效益和更好地服務(wù)顧客、為顧客著想的角度出發(fā),大類商品的布局按以下方案較好。以一個(gè)地下一層、地上四層的商場為例。
1.將家用電器類和日用小百貨及小家電類商品布置在地下一層。這樣可以很好地兼顧方便顧客購買和商品銷售。
2.將美容化妝類和金銀首飾珠寶類商品布置在地上一層,重點(diǎn)提高該類商品的銷售額,從而提高商場的銷售利潤率。
3.將青年女士服裝類、青年男士服裝類和體育服裝及用品類商品布置在地上二層。因?yàn)檫@類商品的主要消費(fèi)群體是年輕人,而且消費(fèi)頻率很高,方便了這類消費(fèi)者將會(huì)給企業(yè)帶來豐厚的利潤。
4.兒童服裝類和老年服裝類商品布置在地上三層,體現(xiàn)老、青、少合理結(jié)合。因?yàn)閺奈覈膫鹘y(tǒng)購買習(xí)慣來看,兒童服裝類和老年服裝類商品多數(shù)是三代人在一起共同決策購買的,而且這兩類商品的買單者多數(shù)為青年人,因此,地上三層不高不低,可以較好地兼顧老、青、少三個(gè)層面顧客的需要。
如果沒有創(chuàng)新,一個(gè)企業(yè)無法在市場上生存和成長。競爭者將復(fù)制或替代你現(xiàn)有的優(yōu)勢。通過壓縮成本來進(jìn)行改良的邊際效應(yīng)遞減,而真正偉大的創(chuàng)新是通過市場分享實(shí)現(xiàn)改良和創(chuàng)造新產(chǎn)品。
創(chuàng)新是一種能力,它不僅適用于消費(fèi)品和服務(wù),也適用于商業(yè)模式。本文力求為企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化和可操作的流程。
創(chuàng)新的戰(zhàn)略問題
所有的企業(yè)必須決定它們搜集并創(chuàng)新的焦點(diǎn)在哪里,是在企業(yè)內(nèi)部搜索,還是在外部?創(chuàng)新思想是自上而下,還是自下而上?源自企業(yè)內(nèi)部或者外部的創(chuàng)新成果如何實(shí)現(xiàn)?企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新責(zé)任由誰負(fù)責(zé)?創(chuàng)新是否應(yīng)該脫離核心業(yè)務(wù),還是在核心業(yè)務(wù)內(nèi)部整合?正式或者非正式的創(chuàng)新管理過程是如何規(guī)范的?
我在中國的經(jīng)驗(yàn)使我在過去的10年內(nèi),關(guān)注過某些類似的問題。中國企業(yè)傾向于依靠外部進(jìn)行創(chuàng)新。規(guī)模較小的企業(yè)認(rèn)為補(bǔ)貼內(nèi)部創(chuàng)新所付出的代價(jià)過大,不是自己的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模所能夠承擔(dān)的;一部分國有企業(yè)的心態(tài)又比較官僚,以至于無法進(jìn)行內(nèi)部發(fā)明,或者沒有足夠的動(dòng)力來獲得外部創(chuàng)新。當(dāng)然,最大的問題在于中國企業(yè)忙于復(fù)制和“山寨”其他國內(nèi)外企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品,以“展示”自己的創(chuàng)新力。這種現(xiàn)象從根本上反映了一些企業(yè)對現(xiàn)金流和利潤的財(cái)務(wù)要求的短視目光,同時(shí)也要?dú)w咎于中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度不夠完善。政府為了能讓中國企業(yè)通過創(chuàng)新來提升利潤率,正在努力糾正這些缺陷,包括建立長期的金融目標(biāo)和加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。但是效果并不能立竿見影,估計(jì)大概在2010年,或許會(huì)在這個(gè)方向上邁出具有標(biāo)志性的一步。
在中國,創(chuàng)新與其他大部分商業(yè)決策一樣,都是自上而下的。中國仍然是個(gè)等級森嚴(yán)的社會(huì),它的商業(yè)、市場和技術(shù)創(chuàng)新都將被限制而遵循這種自上而下的商業(yè)文化。新的企業(yè)正在努力變得更加以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向,但仍然與美國商業(yè)文化動(dòng)員和鼓勵(lì)自下而上的創(chuàng)新相去甚遠(yuǎn)。
至于創(chuàng)新的地點(diǎn)和機(jī)制,我基本上看不到中國企業(yè)在其內(nèi)部有過正式組織的跡象。它們更多地表現(xiàn)出對核心業(yè)務(wù)的關(guān)注,而基本上不專門花費(fèi)精力研究方法論。這將對中國企業(yè)變得強(qiáng)大和全球化提出挑戰(zhàn)。
消費(fèi)創(chuàng)新是一個(gè)階段性連續(xù)的過程
創(chuàng)新過程可以分成很多階段,其中的每一個(gè)階段都是最終通往商業(yè)化新想法的必經(jīng)之路。你必須經(jīng)過每一個(gè)階段,才能順利地到達(dá)下一個(gè)階段。
■靈感的產(chǎn)生
趨勢發(fā)掘:中國的社會(huì)正在飛速地發(fā)生變化,企業(yè)必須敏感地掌握消費(fèi)者因社會(huì)行為快速變化而產(chǎn)生的最新需求,通過集思廣益等方法共同挖掘靈感,辨別這些變化。
錨定:許多受過教育的中國人都在努力尋找精神支柱。在物質(zhì)需求之外,他們更愿意追尋能夠豐富其精神生活的體驗(yàn)。而這對旅游、教育、媒體和文化、藝術(shù)和設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)和建筑都有著形式各異的影響。
活得更好、更健康:人們選擇更好的營養(yǎng)品和更多的健身活動(dòng),希望自己活得更健康和更有活力。有機(jī)食品、食品加工、體育運(yùn)動(dòng)和器材、藥品和飲食都被這種態(tài)度所影響。
親和力:中國社會(huì)的家庭規(guī)模逐漸變小,導(dǎo)致兒童和青年更早、更多地接觸社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。Facebook、新浪、土豆網(wǎng)、酷6、優(yōu)酷都是為了滿足此類社會(huì)交往需求而產(chǎn)生的創(chuàng)新。還有很多其他形式,能為社交提供更多的機(jī)會(huì)。
修正分析:現(xiàn)在,改變現(xiàn)有的產(chǎn)品,為其添加新價(jià)值的方法有很多種。電視制造商已經(jīng)把卡拉OK組合到電視機(jī)里,帶給人們一種額外形式的娛樂;果汁飲料里也已經(jīng)加入了維生素。
特性清單:使用“放大鏡”將產(chǎn)品的每個(gè)組成部分和每種功能進(jìn)行細(xì)分,之后經(jīng)過認(rèn)真研究和改進(jìn),實(shí)現(xiàn)提升其整體性能的目的。就像每一個(gè)汽車制造商都在尋求改善其車輛的每一個(gè)屬性以贏得更多消費(fèi)者的認(rèn)可。
強(qiáng)迫關(guān)系:競爭迫使企業(yè)通過新的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系向客戶擴(kuò)展其價(jià)值主張以尋找新的利潤途徑。在金融界、IT和軟件界尤其如此。IBM引領(lǐng)了此次擴(kuò)展,其業(yè)務(wù)從設(shè)備制造、維修和保養(yǎng)等業(yè)務(wù)拓展到解決方案軟件,并最終延伸到客戶的業(yè)務(wù)管理。
形態(tài)分析:用全新的角度去看待產(chǎn)品的形式與結(jié)構(gòu)并想辦法重組,客戶和社會(huì)提供了更大的價(jià)值。如同電動(dòng)汽車改變了汽車形態(tài),由電池替換了引擎,汽車的結(jié)構(gòu)形式發(fā)生了變化,同時(shí)也驅(qū)動(dòng)了整個(gè)汽車燃料關(guān)系鏈的改變,消費(fèi)成本減少了,帶來的社會(huì)化效應(yīng)有所增加。
細(xì)分思維:它是一個(gè)審慎研究擁有廣泛群體客戶的市場,以尋找其殊群體的思考過程,這個(gè)群體具有鮮明獨(dú)特的需求卻尚未被大眾市場滿足。創(chuàng)新的挑戰(zhàn)就在于恰好滿足針對人群的特殊需要卻可能與大眾市場不太相關(guān),盡管在某些情況下,隨著特定細(xì)分市場的發(fā)展它可能將最終重塑大眾市場。
水平創(chuàng)新:它將擴(kuò)展品牌已有的產(chǎn)品類別,并延伸到一些完全不同的類別。以迪士尼為例,電影及主題公園制作人將娛樂體驗(yàn)遷移到零售產(chǎn)品。迪士尼將其動(dòng)畫形象品牌化為各種玩具和服裝,并開設(shè)了自己的品牌商店。今天,迪士尼的零售收入為公司收入的主要部分。下一步,迪士尼還將把現(xiàn)場娛樂體驗(yàn)遷移到社區(qū)生活中。
■靈感的篩選
靈感沒有盡頭,想法充滿了創(chuàng)造性和樂趣。問題在于這些想法對于企業(yè)而言是不是可行的。它們必須符合企業(yè)的使命和聲譽(yù),匹配資源和關(guān)系,并具有與潛在風(fēng)險(xiǎn)水平相當(dāng)?shù)耐顿Y回報(bào)率的可能性。
許多很好的靈感卻并不符合企業(yè)的使命和聲譽(yù)。寶馬追隨哈雷?戴維森的橫向擴(kuò)展到服裝領(lǐng)域,在世界各地的機(jī)場和商場零售店里推出了摩托車和汽車服裝。其舉動(dòng)到目前為止都沒有成功。寶馬的車主無論從數(shù)量上還是狂熱度上都不及哈雷摩托車或者迪士尼,因此寶馬零售店的投資回報(bào)率也遠(yuǎn)不及它們。
■概念的開發(fā)和測試
關(guān)于概念開發(fā)和測試,一個(gè)很好的例子就是一家名為“柔軟兒童服裝”的小企業(yè)。其總裁杰西卡?埃爾薩斯早年致力于患有自閉癥兒童的發(fā)展。她從其教學(xué)經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出這些兒童對自己的衣服有多么惱火,粗糙的服裝面料讓他們十分郁悶。于是,她出資開辦了一家服裝公司,專注于柔軟服裝這一市場細(xì)分。該公司之所以成功主要是因?yàn)樗_發(fā)和測試其概念的方式。埃爾薩斯列出自閉癥兒童清單,并堅(jiān)定地打電話給孩子的家長,而每個(gè)家長又會(huì)推薦其他家庭。于是她很快就建立了一個(gè)關(guān)于買主及其此類孩子需要什么樣服裝的龐大數(shù)據(jù)庫。
她先是認(rèn)真分析自己調(diào)查得到的數(shù)據(jù),并與設(shè)計(jì)師交流想法。接著,她與軟質(zhì)面料的專業(yè)制造商接洽。埃爾薩斯以非常低的成本制作了一些樣本,并邀請了許多家庭,然后將這些家庭分成一個(gè)個(gè)焦點(diǎn)小組測試這些樣品。家長對一些樣本的反應(yīng)是積極的。由此,她知道該生產(chǎn)什么和不該生產(chǎn)什么。她學(xué)會(huì)了如何為自己的系列產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)和營銷。最后,她在銷售數(shù)據(jù)庫里積累了數(shù)以千計(jì)的姓名和聯(lián)系信息。
埃爾薩斯在互聯(lián)網(wǎng)上推出了自己的產(chǎn)品品牌。那些身受其害正在尋求解決辦法的家庭出于專業(yè)需要設(shè)法找到了她的網(wǎng)站。柔軟兒童服裝一開始就獲得了良好的口碑和非常好的先期銷售。埃爾薩斯的公司正在飛速發(fā)展,而她也正在計(jì)劃將她的品牌推介給主要的零售商。
營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新
中國企業(yè)過去的20年里總體來說一直在忙于應(yīng)付出口訂單,并沒有考慮市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新。
服裝活動(dòng)策劃1一、制定活動(dòng)方案
預(yù)熱方案:營造大促氛圍提前優(yōu)化轉(zhuǎn)化積累收藏/購物車/優(yōu)惠券推廣節(jié)奏安排。
大促方案:營造搶購氣氛刺激購買轉(zhuǎn)化提升客單價(jià)為后續(xù)持續(xù)銷售鋪墊。
產(chǎn)品規(guī)劃:主副推款選擇上新節(jié)奏安排價(jià)格體系擬定產(chǎn)品存貨盤點(diǎn)。
二、具體步驟
1.當(dāng)前客單價(jià)為基準(zhǔn)。
11月11日淘寶嘉年華來了,它最考驗(yàn)賣家的是什么?這是個(gè)綜合的整體,從小方面說有客服、后勤、店鋪優(yōu)化、關(guān)鍵詞設(shè)置、產(chǎn)品推廣、店鋪推廣、定價(jià)、促銷等,往大里說,有品牌定位、市場定位、推廣策略、店鋪風(fēng)格定位、價(jià)格定位等。
2.衡量大促的打折力度。
挑選爆款寶貝,定位目標(biāo)人群
可以拿出一部分的資金,做一次以“提升銷量”為主的促銷活動(dòng),促銷價(jià)格盡量低于行業(yè)價(jià)格,以“低價(jià)”吸引用戶購買和傳播。同時(shí),對用戶的選擇也很重要,大促期間購買能力比較強(qiáng),大多是20-35之間的成年女性,通過一定的方式,分析店鋪用戶的分層,精準(zhǔn)區(qū)分人群,進(jìn)行個(gè)性化營銷,是比較合適的選擇。
3.衡量大促的滿就送力度。
巧設(shè)優(yōu)惠門檻,實(shí)現(xiàn)更高轉(zhuǎn)化。
設(shè)置店鋪滿減門檻及優(yōu)惠券生效的門檻的時(shí)候,我們需要結(jié)合大促期間整體的促銷力度相對店鋪日常的促銷力度升降幅度、日??蛦蝺r(jià)均值、大促期間主打產(chǎn)品的貨單價(jià)等,衡量大促期間客單價(jià)的升降幅度進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)惠的門檻。
4.參考打款大促當(dāng)天售價(jià)。
臨近大促,網(wǎng)店的促銷氣氛是最讓人產(chǎn)生購買沖動(dòng)的。特別是女性消費(fèi)者,若賣家們能抓住她們的心理特點(diǎn)及需要,那么,想在大促當(dāng)天取得好的戰(zhàn)績絕非難事,在裝修布局上就得把網(wǎng)店?duì)I造出大促的氣氛,在用色上可以使用大紅的色調(diào),大促的素材。
的歷史確實(shí)不是所有賣家們都能承受得起的。如何能在此大促當(dāng)天,低價(jià)的同時(shí)也能獲取豐厚的利潤?首先,我們可以擇取幾款極低折扣的商品做的主推品,然后再以7折或者8折之類的優(yōu)惠價(jià)去推其他商品。若吸引力不夠,還可以進(jìn)行滿減、滿贈(zèng)等優(yōu)惠。
大促前,賣家們肯定是要備好充足貨物的,特別是一些熱賣主推款,以隨時(shí)應(yīng)對供不應(yīng)求的情況出現(xiàn)。
三、總結(jié)
一件商品如何被賣出,主要是看消費(fèi)者的購買念頭有多強(qiáng)。而期間,如何做一份成功的活動(dòng)策劃,成為各商家的要事,如何能夠吸引更多的顧客,來進(jìn)店消費(fèi),便成了重中之重的要事了?!半p11、五折、抽獎(jiǎng)、送禮、紅包、優(yōu)惠券、限量、品牌團(tuán)、秒殺、搶購”等等,這些賣點(diǎn)詞語成了吸引顧客的關(guān)鍵詞。
主要是優(yōu)化品牌,提高品牌知名度、認(rèn)知度、好感度,推廣自己店鋪內(nèi)的產(chǎn)品,增加店鋪會(huì)員人數(shù),把店鋪發(fā)展成為消費(fèi)者必逛的店鋪。11月1日到11月10日,主要是為了當(dāng)天的預(yù)熱,主要是營造大促的一個(gè)氛圍,提高進(jìn)店收藏加購的數(shù)量,把店鋪發(fā)展成為買家最期待的店鋪?;顒?dòng)當(dāng)天分為瘋搶期,理性期,掃尾期。瘋搶期的時(shí)候,買家的目的是明確的,就是為了搶到商品。作為賣家,我們需要實(shí)時(shí)公布數(shù)字,激化瘋搶的氣氛,刺激買家盡快下單。理性期的時(shí)候,買家都會(huì)進(jìn)行一個(gè)貨比三家,享有找到更具有性價(jià)比的產(chǎn)品。
作為賣家,我們需要設(shè)置多重的優(yōu)惠,組合優(yōu)惠,購物抽獎(jiǎng),以額外的優(yōu)惠刺激買家下單。除此之外,主動(dòng)去對比自己的產(chǎn)品,根據(jù)之前賣家的反饋,證明自己的產(chǎn)品,確實(shí)比別人的要好,從而打消一部分人的疑慮。掃尾期的時(shí)候,買家都是怕錯(cuò)過這個(gè)好產(chǎn)品,瘋狂購買的。作為賣家,我們需要給買家展示一個(gè)熱賣寶貝人氣銷量展示,激發(fā)買家的一個(gè)從眾的心理,促進(jìn)下單。
服裝活動(dòng)策劃2一、活動(dòng)主題
__光棍驚喜多,恭賀新年送大禮。
二、活動(dòng)驚喜
驚喜一、1+1購物,實(shí)惠加實(shí)惠
活動(dòng)期間,如顧客與其親友(至少兩人,最多限三人)在活動(dòng)期間同一天一起購物,憑兩人以上的購物小票,可享受團(tuán)購優(yōu)惠,優(yōu)惠辦法是都可享受“滿100即送10現(xiàn)金”的特大優(yōu)惠(可兩人的購物小票加起來享受團(tuán)購待遇)??纱偈诡櫩屠H友來商城購物。
驚喜二、購物喜上喜香港七日游
1.在活動(dòng)期間,顧客在一次性消費(fèi)50以上,可以在收銀臺(tái)免費(fèi)領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券參加抽獎(jiǎng)。
2.領(lǐng)取獎(jiǎng)券時(shí),每滿50領(lǐng)取一張,超過50部分金額以50的倍數(shù)計(jì)算(不足倍數(shù)部分不予計(jì)算,例如:100—149可領(lǐng)取兩張),以此類推,最多限領(lǐng)5張。
3.抽獎(jiǎng)方式為公開抽獎(jiǎng),其獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為:香港七日游(只負(fù)擔(dān)旅游公司正常收取的費(fèi)用,其他費(fèi)用自負(fù))。
4.此活動(dòng)將在活動(dòng)結(jié)束后公布,旅游時(shí)間另行安排。
5.最終產(chǎn)生幸運(yùn)顧客。
以上三個(gè)活動(dòng)消費(fèi)者可同時(shí)參與。
驚喜四、好東西,便宜賣,天天特價(jià)送給您!
針對不同人群,不同時(shí)間,不同特點(diǎn)進(jìn)行商品特賣,以小帶大。逢星期六、星期天可以將學(xué)生服裝進(jìn)行特賣,逢星期一至星期五可以將男裝、女裝、老年裝、內(nèi)衣及嬰兒服裝進(jìn)行輪流特賣。
參加此活動(dòng)不可參加一至三活動(dòng)。
三、場內(nèi)外布置
場內(nèi)外要精心布置,做到能烘托出,喜慶、熱鬧、傳統(tǒng)、民俗的節(jié)日氛圍,充分突顯光棍與春節(jié)濃烈的節(jié)日氣氛。
場外搭置古典式門樓,并制作大紅對聯(lián),門臉上方要制作巨型噴繪,中央有紅底黃字“恭賀新年”,左右兩側(cè)要有金童玉女恭賀新禧的圖樣,門內(nèi)正中央制作一個(gè)大型“?!弊?。
場內(nèi)制作兩個(gè)大型菱形的方盒,上邊有黑色的.“恭賀新年”字樣,方盒下邊有墜穗。購置大型的卡通狗兩只,懸掛于二樓演藝臺(tái),另需印刷吊旗,吊旗的顏色字樣等與場內(nèi)外一致,做到從上到下,從里到外,統(tǒng)一形象,整個(gè)商城形成一片祥和、繁華的景象。
服裝活動(dòng)策劃3
裝潢所用的資金,也要預(yù)算,一定不要超資,不然后果很嚴(yán)重。
在店面裝潢的同時(shí),我應(yīng)該去注冊工商營業(yè)執(zhí)照和有關(guān)的證件,準(zhǔn)備開業(yè)。
四.選貨和進(jìn)貨
我們可以從我們先前選定的品牌選購貨物做為我們店面的主流產(chǎn)品,也可以適當(dāng)?shù)脑倨渌碾s牌子里面選擇不錯(cuò)的款式進(jìn)貨。
選貨也要注重市場,根據(jù)我們先前所做的調(diào)查進(jìn)行進(jìn)貨。我們的所進(jìn)的貨一定要款式多,尺碼齊全,顏色多,最重要的是必須跟上潮流。進(jìn)貨的數(shù)量也不要太多,先進(jìn)少量試銷,看看銷售情況對未來市場的走向進(jìn)行評估。
還有進(jìn)貨的時(shí)間問題,我們需要及時(shí)進(jìn)貨,不要等貨缺尺少碼的時(shí)候在去進(jìn)貨,而且要保持店面里面隨時(shí)有新貨。比如你可以星期二星期三去進(jìn)貨,新貨可以分成兩部分來上柜,星期四上一部分,周末上第二部分,只有這樣做你的店面才時(shí)刻有新貨上市。
還有在國慶、元旦、春節(jié)……這些大假時(shí)期,你一定要及時(shí)進(jìn)貨,而且應(yīng)該提前幾天去進(jìn)貨,如果你到節(jié)假日到得時(shí)候去提貨,廠家可能放假或者貨存不足以致你又錢賺不了,干瞪眼。
五.人力資源
在店面里你不可能一個(gè)人就能做下來,你肯定會(huì)請2到3個(gè)銷售人員來幫助你的服裝銷售。你請的人首先要有一定的欣賞水平,文化水平也不能太低高中文化及其以上即可,如果有一定的營銷經(jīng)驗(yàn)則應(yīng)優(yōu)先考慮。請的銷售人員也應(yīng)該是漂亮一點(diǎn)的美眉,漂亮的美眉容易招攬顧客,提高服裝的銷售率。
請了銷售人員,他們的工資你也需要考慮,你可以中和周邊的店面,進(jìn)行調(diào)整給發(fā)工資。他們的工資我初步定為基本工資每月700加提成(現(xiàn)在賣衣服的都有提成)加提成為月營業(yè)額的1%。收銀主要由我本人負(fù)責(zé)吧,畢竟請的人不太放心。但在進(jìn)貨的時(shí)候你可以讓他們代你收銀,出了問題有他們共同承擔(dān)。如果人選確定,應(yīng)當(dāng)簽訂個(gè)合同條約,避免日后帶來不必要的麻煩。
六.服裝店面的投資分析
1.服裝貨款
2.店面租金
3.銷售人員的工資
4.流動(dòng)資金
5.日用資金
6.其他資金(如突發(fā)事件等)
七.營銷策略
1.一切就緒只欠東風(fēng),就等開張大吉。
選擇良辰吉日,做開張大典,在店面前,一定要做好宣傳工作,比如去附近的學(xué)校、小區(qū)、人流量大的地方……去發(fā)傳單。在開張當(dāng)天,開展一定的促銷活動(dòng)是不可避免的,這個(gè)以定要印在宣傳單上。
2.陳列一定要突出你店面的服裝的優(yōu)點(diǎn),曬出精品,曬出人氣。
比如你可以選擇不同的衣服來搭配穿在模特身上(應(yīng)該經(jīng)常跟換),放在店面的玻璃柜里面或者你還可以給銷售人員發(fā)套服裝,這也可以做到打廣告的效果。
八.長期的發(fā)展策略
1.衣服的款式要與時(shí)俱進(jìn),不要太老土,也不要太過前衛(wèi),畢竟我們做生意就是滿足大多數(shù)顧客的需求。
2.每周或者每個(gè)月都應(yīng)該有新貨上柜,這樣你的店面才看起跟的上市場的需求。
3.對顧客的服務(wù)一定要周到,做到微笑服務(wù)。
讓顧客高興而來滿意而歸,這樣我們才可能有回頭客。
4.促銷方法:
①是不是為顧客送點(diǎn)小東西,特別是女顧客,你免費(fèi)送點(diǎn)小掛件,小飾品,她們會(huì)很高興的(千萬別吝嗇這點(diǎn)小錢)。
②不定期的打折。人們都希望花少的錢買,買好的產(chǎn)品。還可以買一送一(這個(gè)以馬上過季的產(chǎn)品為主),這個(gè)很為店面聚集人氣。
③一年內(nèi)做幾次促銷活動(dòng),時(shí)間可以定在元旦、春節(jié)、國慶等時(shí)間。
④可以開展團(tuán)購活動(dòng),有一定的優(yōu)惠,畢竟量大從優(yōu)吧。
⑤購適量的產(chǎn)品可以優(yōu)惠,比如消費(fèi)300元可優(yōu)惠50元或者換代金卷或者等價(jià)的商品。
5.了解客戶
比如長期在你店面買東西的顧客,你可以問他們點(diǎn)建議在店面里弄個(gè)意見薄或者可以對顧客做個(gè)簡短的問卷調(diào)查。
服裝活動(dòng)策劃4一、店鋪簡介
___時(shí)裝店,由____時(shí)裝店服飾有限公司全資經(jīng)營。__時(shí)裝店品牌創(chuàng)立于20__年,__時(shí)裝店是國內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌,截止20__年_月,__時(shí)裝店下設(shè)__個(gè)業(yè)務(wù)部門,員工人數(shù)超過___人,有超過___萬的會(huì)員,是_電子商務(wù)的代表企業(yè).
二、品牌故事
_時(shí)裝店是韓風(fēng)快時(shí)尚第一品牌,旗下有四大品牌,女裝___,男裝___,童裝___,設(shè)計(jì)師品牌:___。
各個(gè)品牌的定位:
__時(shí)裝店___—韓風(fēng)快時(shí)尚女裝第一品牌
__時(shí)裝店___—韓風(fēng)快時(shí)尚男裝第一品牌
__時(shí)裝店___--韓風(fēng)快時(shí)尚童裝第一品牌
___--東方復(fù)古設(shè)計(jì)師品牌
__時(shí)裝店的目標(biāo)銷售對象為都市時(shí)尚人群,公司旗下?lián)碛邪儆辔粚I(yè)的時(shí)尚選款師和設(shè)計(jì)師,并在韓國擁有分公司,同___余家韓國時(shí)尚品牌保持緊密的、全方位的合作關(guān)系。以產(chǎn)品“款式多,更新快,性價(jià)比高”而迅速贏得都市時(shí)尚人群信賴。
__時(shí)裝店致力于打造“韓風(fēng)快時(shí)尚”的都市時(shí)尚人群服飾品牌,秉承“韓國時(shí)尚專家”這一品牌理念,將韓國最新的時(shí)尚元素第一時(shí)間引入國內(nèi),在引入韓國設(shè)計(jì)的同時(shí)與中國的審美相結(jié)合,
演繹的淋漓盡致,目前,__時(shí)裝店已經(jīng)成為國內(nèi)知名時(shí)尚品牌。20__年__時(shí)裝店評為“全國十大網(wǎng)貨品牌”“全球化實(shí)踐網(wǎng)商”、“全球網(wǎng)商三十強(qiáng)”。
三、促銷的目的
(一)促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店促銷也是相同的道理,但是不是隨便做做就有效果。__商城的光棍節(jié)半價(jià)促銷活動(dòng)是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。
(二)促銷的過程
1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。
2、要確定顧客人群。
(1)確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式,不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間,貨品銷售會(huì)比平時(shí)快,因此,充足的備貨就是保障,如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象,不僅影響銷售,也會(huì)影響買主對感官與好評,如果遇到不好說話的買主,給你一個(gè)差評,那可真是夠嗆,即使能取消,也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。
(2)要確定顧客人群:確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標(biāo)消費(fèi)群,這些人才是你的受眾,所以促銷一定要針對你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播,找到了你的目標(biāo)消費(fèi)群,促銷才會(huì)有成效,如果對著自己促銷,促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對牛彈琴。
四、活動(dòng)時(shí)間和方式
活動(dòng)時(shí)間:__年__月__日_點(diǎn)_分_秒到__月__號_點(diǎn)_分_秒
活動(dòng)方式:淘金幣:挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活聚劃算:挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)顧家商品,原價(jià)___,淘金幣價(jià)___,___淘金幣,數(shù)量___份,折扣5-7折,附送一些小禮品等,例如禮品杯,環(huán)保袋,鼠標(biāo)墊。
五、物料準(zhǔn)備
(1)包裝材料準(zhǔn)備,對大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障,并可提前對一些特定包裝進(jìn)行初步整理,到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備,為提升打單環(huán)節(jié)的速度,不建議雙12大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單,而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。
(3)本次雙十二活動(dòng)提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求,特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
六、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
組織促銷也是一種經(jīng)歷,促銷結(jié)束之后,店長應(yīng)該對促銷的結(jié)果做一個(gè)分析,包括對流量、銷售量、點(diǎn)擊率,這一次針對的消費(fèi)人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時(shí),也要對競爭對手的促銷活動(dòng)進(jìn)行分析和比較,找到可以學(xué)習(xí)的地方,競爭對手比自己銷量好,肯定就說明自己的促銷計(jì)劃沒有別人的吸引人,分析的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。
對促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平,在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動(dòng)哪里比較不足,在下一次的活動(dòng)中進(jìn)行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法,但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。
服裝活動(dòng)策劃5隨著經(jīng)濟(jì)條件的改善,家庭對孩子的生活越來重視。而且現(xiàn)在獨(dú)生子女越來越多,一家人把所有的愛都投放到了孩子身上,愿意并有經(jīng)濟(jì)能力給孩子創(chuàng)造更美好的生活。所以在未來幾年,品牌兒童服裝很有發(fā)展?jié)摿Γ袌龊軓V闊。
我的品牌
童樂樂
我的使命
讓孩子更快樂的成長更幸福的生活!
我的定位
是全國性的品牌兒童服裝店,目標(biāo)消費(fèi)者定位在3-10歲之間。
我的目標(biāo)
前2年進(jìn)駐湖南本地市場,在地方提升市場占有率和品牌知名度。并打開網(wǎng)路營銷渠道,在各電子商務(wù)網(wǎng)站開有自己專賣店。3-5年時(shí)間成為國內(nèi)品牌兒童服裝店。在湖南知名度市場占有率高時(shí),就向臨省進(jìn)攻,一步一個(gè)腳印,向全國打開網(wǎng)絡(luò)
店面的選址
地點(diǎn)的選擇對日后店面的營運(yùn)好壞影響很大,所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。我們對店面地址首選是大型住宅中心。這種地方人口密集,一般以家庭為主居住,固定人口多,小孩多,購物方便。另外,還可以開在商業(yè)區(qū)。門面的租金要適度,租期不少于1年,面積50-80平方米。櫥窗面向街道,越寬越佳。同時(shí)還注意鋪面的周圍品牌環(huán)境,不要被低檔品牌包圍。選擇消費(fèi)者習(xí)慣行走通道,在主通道。
店面的裝潢
店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格,及外觀的第一印象。我要求的裝潢效果如下:1、門口醒目的廣告明確,讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西。兩邊各放一輛搖擺車,可以吸引兒童。2、因?yàn)槭峭b店所以裝修要搞得童趣化一點(diǎn),可以在店內(nèi)擺放一些可愛的娃娃。3、燈光等硬件配備到位,燈一定要亮,一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動(dòng)人,但是不同的燈光會(huì)有不同的效果,冷暖結(jié)合是服裝店最適合的。空調(diào)在夏天必需要俱備,不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的,身上粘滋滋的,試衣服也不會(huì)有心情的!
貨物來源
和某知名服裝制造公司長期合作,要求公司制造自己品牌的童裝。布料都要自己指定的,驗(yàn)收和格后方可生產(chǎn)。并在公司內(nèi)擁有自己品牌童裝的設(shè)計(jì)師,在款式上不斷更新,不斷創(chuàng)新。制造商要提高效率,使供求趨向平衡。
人力規(guī)劃
我計(jì)劃一個(gè)店雇傭三個(gè)人,2個(gè)是熱情甜蜜的,主要負(fù)責(zé)接待顧客,另一個(gè)就是收銀員。工資:1200/月+提成,提成為月營業(yè)額的1%,提高她們的積極性。
營銷策略
一、開幕促銷
當(dāng)一切都就緒之后,就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天,辦一些促銷活動(dòng)。促銷活動(dòng)可以是送贈(zèng)品,如送玩具,送小娃娃。同時(shí)在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。
二、衣服的陳列
陳列分男童、女童區(qū)。著重推薦的、應(yīng)季服裝要穿在模特身上或正掛在黃金位置。做疊裝時(shí)用2-3件衣服把衣服上的圖案疊出來,比如一件衣服上有小龍標(biāo)志,可用三件衣服分別疊腦袋、軀干、腿。掛衣服要內(nèi)衣、毛衣、羽絨、褲子搭配好,像真人穿著。為了讓衣服有靈性,可將外套袖口塞到外套或褲子口袋里,褲子里要賽單光紙,褲腿要曲起來。越動(dòng)感逼真,越能引起客戶的購買欲望。全身模特身上春、秋、冬裝的衣服搭配要像當(dāng)時(shí)的實(shí)際穿著一樣,穿上內(nèi)衣、毛衣、外套、褲子等。全身模特可放在櫥窗。還有把領(lǐng)口、袖口、下擺翻起來,能引起顧客注意。女童可穿好幾件裙子,給顧客孔雀開屏的感覺。專柜要每半月?lián)Q一次陳列。
三,長期發(fā)展?fàn)I銷策略
1、原則:每周都要有新貨上架。
2、方針:盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化,以備日后發(fā)展連鎖。
3、服務(wù):訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益,對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。
無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。
4、方法:
(1)初次來店的驚喜
免費(fèi)贈(zèng)送小飾物,小掛件,小玩具。讓其填一份長期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫)
(2)增加其下次來店的可能性
①傳達(dá)每周都有新貨上架的信息
②利用顧客數(shù)據(jù)庫,以某種借口施以小恩惠,使其來店領(lǐng)取或告知打折消息。
(3)滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買
①告知顧客量大或團(tuán)購可優(yōu)惠,如:一次購滿500元及以上打8折等,或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡
我國目前標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)存在的問題
由于我國企業(yè)起步晚,許多地方中小企業(yè),甚至是包括國有大中型企業(yè),為了在更短時(shí)間內(nèi)做大做強(qiáng),在品牌設(shè)計(jì)的過程中往往會(huì)有意無意地去紛紛效仿國內(nèi)外名牌企業(yè),因此,商品同質(zhì)化、企業(yè)名稱被同音或近似音冒名、商標(biāo)品牌相近甚至相同的現(xiàn)象非常普遍。這讓名牌企業(yè)頭疼不已而又防不勝防??傮w來看,國內(nèi)許多企業(yè)并不重視自己的企業(yè)軟性產(chǎn)品,缺乏品牌理念,尤其是在創(chuàng)業(yè)初期,顯得急功近利,急于求成。造成企業(yè)形象設(shè)計(jì)在字體上或標(biāo)志方面,一味模仿、冒充大牌企業(yè),失去自己獨(dú)有的企業(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格。因此,我國企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì),總的來說,和世界其它發(fā)達(dá)國家企業(yè)相比,還處于一個(gè)相對落后的狀態(tài),隨著社會(huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、相信我國企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)意識(shí)會(huì)不斷提高。
一、標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)的含義
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體具有明確的意義,它不同于簡單的文字組合,需要通過整體的形象風(fēng)格、色彩、視覺特點(diǎn)來表達(dá)應(yīng)被表現(xiàn)的內(nèi)容。一個(gè)企業(yè)、公司要想發(fā)展,從成立的那天起,就要有一個(gè)固定、良好的形象逐漸被廣大消費(fèi)者或公眾所熟知并接受。而這個(gè)企業(yè)或公司形象要想更好地被人們認(rèn)知或熟悉,甚至過目不忘,必然要有一個(gè)好的標(biāo)志和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體,來體現(xiàn)企業(yè)或公司的整體形象和風(fēng)格。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)就此應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體一般情況下,并不是孤立存在的,通常和企業(yè)標(biāo)志圖形配合使用,兩者組合在一起代表著一個(gè)企業(yè)的整體形象,同時(shí)在視覺編排上必須符合字體組合的規(guī)律。并由此延展設(shè)計(jì)一系列視覺識(shí)別應(yīng)用系統(tǒng),即CIS(企業(yè)識(shí)別系統(tǒng))的VIS部分。
二、標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)的幾種不同形式
通常,人們根據(jù)不同的應(yīng)用場合,通常將企業(yè)字體設(shè)計(jì)分為以下兩種。
首先,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)通常作為企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的一個(gè)舉足輕重的部分,在企業(yè)各種重要的正式場合,或者包裝、宣傳等活動(dòng)中整體或單獨(dú)出現(xiàn)??紤]這種情況,作為設(shè)計(jì)人員首先應(yīng)該考慮到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)風(fēng)格要與企業(yè)標(biāo)志風(fēng)格保持一致,組合要和諧統(tǒng)一。其次是從視覺上要美觀、有個(gè)性而不落俗套。具體分為四部分:其一,企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字。其二,產(chǎn)品或商標(biāo)名稱標(biāo)準(zhǔn)字。其三,標(biāo)志字體。四,廣告性活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)字。
其次,專用印刷字體,通常作為企業(yè)指定的應(yīng)用字體,一般用于企業(yè)的文本、標(biāo)題、標(biāo)注等輔助類場合,但也不是孤立出現(xiàn),在風(fēng)格、形式上也要和企業(yè)名稱的文字保持一致。
三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)的前提
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體一旦被企業(yè)采納認(rèn)可,一般不會(huì)再隨意更改。因此它代表了企業(yè)或者團(tuán)體的形象,使用周期時(shí)間長,應(yīng)用范圍很廣,在創(chuàng)作立意上設(shè)計(jì)者應(yīng)以正統(tǒng)、莊重為主,識(shí)別性要高,字體變化不宜太大,因?yàn)槠髽I(yè)與消費(fèi)者關(guān)系密切,避免在設(shè)計(jì)上求異求怪,難以辨認(rèn)。但還是應(yīng)注意表現(xiàn)企業(yè)或團(tuán)體自己個(gè)性的提示。設(shè)計(jì)前設(shè)計(jì)師通常要做好以下準(zhǔn)備。
1.充分了解企業(yè)概貌
當(dāng)設(shè)計(jì)人員為企業(yè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)字體時(shí),首先要對這個(gè)企業(yè)或團(tuán)體有一個(gè)初步的了解,了解企業(yè)的全稱、主導(dǎo)產(chǎn)品、產(chǎn)品特性、特征、在市場上同行業(yè)的競爭情況、該產(chǎn)品的主要消費(fèi)群,以及產(chǎn)品的銷量如何。
2.進(jìn)行細(xì)致的市場調(diào)研
對企業(yè)的情況有了初步的了解之后,還要對市場做個(gè)調(diào)查,這點(diǎn)十分有必要,在發(fā)達(dá)國家,國際廣告公司都會(huì)設(shè)計(jì)對象做一個(gè)科學(xué)詳盡的調(diào)查。目的是了解同行業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)情況及消費(fèi)群體的審美取向等,只有這樣才能做到心中有數(shù),為后面的設(shè)計(jì)打好基礎(chǔ),這樣初步設(shè)計(jì)風(fēng)格有了一個(gè)大概的方案。
3.完備的信息匯總和分析
根據(jù)設(shè)計(jì)人員對企業(yè)的初步了解和市場調(diào)查,把相關(guān)信息資料全面匯總,進(jìn)行對比、分析、總結(jié)。確定該企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)風(fēng)格和基本定位。其次還要兼顧該企業(yè)的標(biāo)志設(shè)計(jì),確定字體設(shè)計(jì)風(fēng)格,使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)風(fēng)格和該企業(yè)標(biāo)志相一致,風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)的創(chuàng)意和構(gòu)思
1.充分了解企業(yè)經(jīng)營特性
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體代表著企業(yè)的整體形象,在構(gòu)思和創(chuàng)意上要充分考慮到企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)和屬性。在立意方面,主要從字型、筆型變化上入手,根據(jù)企業(yè)團(tuán)體嚴(yán)肅莊重的特點(diǎn),字型變化不宜太大,以好認(rèn)并且易記為主。但畢竟是設(shè)計(jì),所以還要兼顧美觀、實(shí)用。
2.全面展示企業(yè)概貌
企業(yè)產(chǎn)品主要面對廣大消費(fèi)者,在眾多的同行團(tuán)體中如何脫穎而出,被大家牢記并熟知,標(biāo)準(zhǔn)字體在表現(xiàn)企業(yè)形象方面設(shè)計(jì)的優(yōu)劣至關(guān)重要。首先要突出企業(yè)產(chǎn)品的個(gè)性色彩,創(chuàng)造與眾不同的獨(dú)具特色又符合企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)的字體,給人以別開生面的視覺感受。結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn),從字的形態(tài)特征與組合上進(jìn)行綜合思考,創(chuàng)造出富有個(gè)性的字形。
3.設(shè)計(jì)要有獨(dú)特性和藝術(shù)性
既然是字體設(shè)計(jì),就要注入藝術(shù)加工的要素,其最終目的是要富有藝術(shù)性,有新鮮悅目的藝術(shù)效果對廣大消費(fèi)者而言才更有吸引力。為企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì),首先是視覺上的美感,以合理、巧妙的變化給人留下深刻的印象。其次是符合企業(yè)團(tuán)體各種在不同場合的使用??梢哉f,產(chǎn)品賣到何處,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體就隨產(chǎn)品出現(xiàn)在何處。同時(shí)還會(huì)在不同時(shí)間舉辦或參加各式各樣的企業(yè)活動(dòng),在這種情況下,首先就是企業(yè)標(biāo)志和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體的展示。那么人們在了解企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí),也可以同時(shí)欣賞到本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字體,因此,設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)過程中,要始終把人們的視覺審美放在首要位置,讓字型既符合企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn),又富于藝術(shù)感染力。
五、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)的表現(xiàn)方法
1.字體的造型設(shè)計(jì)
為了適應(yīng)企業(yè)特性和符合產(chǎn)品特性,標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)應(yīng)該從企業(yè)產(chǎn)品環(huán)境和特性定位,然后借助漢字的宋體或黑體等印刷體的基本結(jié)構(gòu),對漢字的筆形、筆畫進(jìn)行重新設(shè)計(jì),以使其具有特殊的個(gè)性風(fēng)格。字體的字型和結(jié)構(gòu)也必須清晰,設(shè)計(jì)者可以對字體的橫豎、曲直、寬窄、粗細(xì)進(jìn)行變形,通過強(qiáng)調(diào)節(jié)奏與韻律,創(chuàng)造出更富表現(xiàn)力和感染力的設(shè)計(jì),使設(shè)計(jì)后的字型更富于美感,為廣大消費(fèi)者所喜愛。同時(shí),鑒于企業(yè)的嚴(yán)肅莊重的特點(diǎn),字體變形不要太大,字型不能隨意變動(dòng),筆畫不能隨意增減使人難以辨認(rèn)。避免扭曲難辯,要把內(nèi)容準(zhǔn)確、鮮明地傳達(dá)給觀眾。即所謂“千變?nèi)f化不離其宗”。
筆形變化是標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)最主要的表現(xiàn)方式,這種變化不是隨意改變哪一筆,而是整個(gè)字的每一筆一劃都要保持統(tǒng)一。只有在字的整體形態(tài)上具有了鮮明的統(tǒng)一感,才能在視覺傳達(dá)上保證字體的可認(rèn)性和注目度,從而清晰準(zhǔn)確地表達(dá)文字的含義。在字體設(shè)計(jì)時(shí)對筆畫的裝飾變化必須以統(tǒng)一的變化來處理,不能在一組字中每個(gè)字的筆畫變化都不同、各自為政,否則必將破壞文字的整體美感,讓人感覺雜亂無章,不成體系,這樣就難以收到良好的傳達(dá)效果。比如,在設(shè)計(jì)目標(biāo)的所有字體中,橫劃與橫劃的粗細(xì)要保持一致,豎劃與豎劃也要統(tǒng)一,避免前一個(gè)字的豎劃粗壯寬大,而后面字的豎劃又細(xì)軟無力。只有保持字體的統(tǒng)一才能產(chǎn)生和諧的美感。這些需要反復(fù)調(diào)整、反復(fù)修改,直到達(dá)到一個(gè)理想的效果。
我們在這里以“蒙牛”的標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)過程為例,試加以分析:
首先,最初的改動(dòng)方案僅僅是簡單的體現(xiàn)企業(yè)名稱的改變,設(shè)計(jì)內(nèi)容由“蒙牛酸酸乳”變“蒙?!倍譃樗囆g(shù)字。字體筆畫的粗細(xì)變化做了處理,根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)有牛奶欲地滴的感覺,強(qiáng)調(diào)了個(gè)性,而且直觀。但是對于企業(yè)集團(tuán)來說缺少穩(wěn)重大氣的感覺;之后,在上一款字體的基礎(chǔ)上做了較大的調(diào)整,將字體的結(jié)構(gòu)拉寬,顯得更穩(wěn)重;第三步,調(diào)整了局部的字體筆畫和字體的反白空間,另外加了圓角,更具有親和力。至此,標(biāo)準(zhǔn)字的整體形象就初具雛形了,剩下的工作主要就是調(diào)整局部:改變“蒙?!弊值淖中?、調(diào)整“酸酸乳”字的筆畫及反白空間,然后使清字的重心上移,可以使字體顯得更精神,另外字體的圓角的弧度大了好多,顯得更柔和一些。
企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字體一般和標(biāo)志是同時(shí)出現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品上,或者同時(shí)出現(xiàn)在其他各種場合。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中要用整體的眼光來設(shè)計(jì),統(tǒng)籌安排,使之成為一個(gè)統(tǒng)一體,但是要注意根據(jù)標(biāo)志的造型來安排標(biāo)準(zhǔn)字體和標(biāo)志的組合,是上下結(jié)構(gòu)呢,還是左右結(jié)構(gòu),還是其他。標(biāo)志同各種文字要素的組合方式,常有以下形式:
一是企業(yè)中文名稱或略稱同標(biāo)志的組合;
二是品牌名稱同標(biāo)志的組合;
三是企業(yè)英文名稱全稱或略稱同標(biāo)志的組合;
四是企業(yè)名稱或品牌名稱及企業(yè)選型同標(biāo)志的組合。
標(biāo)準(zhǔn)字制圖法常用兩種方法:其一,方格表示法。 其二,直接標(biāo)志法。
再以服飾品牌“時(shí)尚小魚”標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)為例,“時(shí)尚小魚”是一家生產(chǎn)兒童服裝的一個(gè)著名品牌,主導(dǎo)服飾為3-12歲的兒童服裝,主要消費(fèi)對象為3---12歲的兒童。款式力求新穎和童心,好奇的個(gè)性溶入在一起。風(fēng)格不失傳統(tǒng)、且注重時(shí)尚,但又不忘考慮兒童心理因素。因此,設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中摒棄了我國傳統(tǒng)的書法字體,而是運(yùn)用大膽的變異手法,有特定的視覺效果,活潑、新穎、畫面富有變化。更能突出產(chǎn)品個(gè)性風(fēng)格,把服飾的新穎別致發(fā)揮的淋漓盡致。
設(shè)計(jì)師以“創(chuàng)意創(chuàng)造感覺”為企業(yè)理念,成功地設(shè)計(jì)了“時(shí)尚小魚”這一標(biāo)準(zhǔn)字體,在兒童服裝品牌中樹立了獨(dú)一無二的形象,在家長和小朋友一族中深有口碑。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過程中充分展示了品牌名稱的內(nèi)涵。針對兒童追求好奇、展示個(gè)性的特征,把“時(shí)尚小魚”四個(gè)字用藝術(shù)字來處理,變化比較大,但并沒有失去文字的閱讀價(jià)值。具備信賴、親切、時(shí)尚的特點(diǎn),這對少年兒童來說本身就是一種魔力。
2.正確運(yùn)用色彩
在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)過程中,除了字型的設(shè)計(jì),色彩的正確運(yùn)用也是非常重要的,一個(gè)恰當(dāng)?shù)念伾珣?yīng)用,在整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)中會(huì)起到畫龍點(diǎn)睛的作用。設(shè)計(jì)者要在充分理解企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,考慮廣大群眾的喜好,結(jié)合企業(yè)特性把握好色彩的使用。否則,即使字體設(shè)計(jì)的再漂亮、再優(yōu)秀,而由于顏色不符合企業(yè)主體,勢必會(huì)成為不可彌補(bǔ)的敗筆。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色,是指企業(yè)通過色彩的視知覺傳達(dá),反映企業(yè)獨(dú)特的精神理念、營運(yùn)內(nèi)容、市場營銷與風(fēng)格面貌的狀態(tài)的色彩。?只有標(biāo)準(zhǔn)色和標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)完美的結(jié)合,才能更好地傳達(dá)企業(yè)的理念,塑造企業(yè)形象。合理的色彩設(shè)計(jì),能對人的生理、心理產(chǎn)生良好的影響,產(chǎn)品會(huì)因此得到消費(fèi)者的青睞。
色彩相對于字體來說,對人們的視覺來說更為敏感,尤其是消費(fèi)者習(xí)慣用挑剔的眼光辨識(shí)企業(yè)標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)字體包括顏色。色彩教育家約翰內(nèi)斯?伊頓說過:“色彩向我們展示了世界的精神和活生生的靈魂?!鄙适怯懈星榈?當(dāng)然從某種程度上說這種感情是人們賦予它的。但它代表了大多數(shù)人的感受。比如色彩感覺有冷暖、輕重、明暗、不同的色彩會(huì)引起不同的的思想、感情及行動(dòng),包括感覺、認(rèn)識(shí)、記憶、回憶、觀念、聯(lián)想等,比如紅色代表熱烈、輝煌、興奮、熱情、青春;紫色代表高貴、優(yōu)越、幽雅、神秘、細(xì)膩等。
因此設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過程中,要結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特性,準(zhǔn)確運(yùn)用顏色和標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)完美結(jié)合。以此共同表達(dá)企業(yè)的風(fēng)格概貌,最終成為老百姓喜聞樂見的招牌企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體,達(dá)到讓消費(fèi)者過目不忘的效果。
在運(yùn)用顏色方面,鑒于企業(yè)的嚴(yán)肅性,不應(yīng)太花,一般有以下兩種應(yīng)用方法:
a、單色標(biāo)準(zhǔn)色
單色標(biāo)準(zhǔn)色強(qiáng)烈、刺激,追求單純、明了、簡潔的藝術(shù)效果。在我國大多數(shù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體采用的是單色標(biāo)準(zhǔn)色。
b、雙色標(biāo)準(zhǔn)色
雙色標(biāo)準(zhǔn)色追求色彩搭配、對比的效果。還有一種情況是標(biāo)志是單色,但并不是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色是另一種色彩,如富士膠卷,標(biāo)志是大紅色,而企業(yè)的大面積色彩是綠色,很多時(shí)候采用單顏色標(biāo)準(zhǔn)色還是雙色標(biāo)準(zhǔn)色,是根據(jù)企業(yè)要求和設(shè)計(jì)師的個(gè)人偏好決定的。
六、對標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)問題的一點(diǎn)建議
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì),在我國起步比較晚,相對其他發(fā)達(dá)國家顯得落后。但在改革開放以來,短短30年的時(shí)間里,我國企業(yè)如雨后春筍般發(fā)展起來,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)也適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展而進(jìn)步。但總的來說,還不夠理想。同國外一些著名品牌的標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)相比差的還很遠(yuǎn),能和國際品牌標(biāo)準(zhǔn)字體相媲美的設(shè)計(jì)寥寥無幾。解決這些問題,是企業(yè)和設(shè)計(jì)師共同的任務(wù),需要做到以下幾點(diǎn):
1.首先企業(yè)團(tuán)體要重視自己的形象設(shè)計(jì),在這里我們強(qiáng)調(diào)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)。這是產(chǎn)生一個(gè)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)的前提。把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)當(dāng)作一項(xiàng)重要任務(wù),嚴(yán)格要求設(shè)計(jì)師的篩選,精益求精。才有可能設(shè)計(jì)出好的標(biāo)準(zhǔn)字體,有了一個(gè)好的企業(yè)形象,就是萬里邁出了第一步,讓消費(fèi)者對企業(yè)有了一個(gè)良好的第一印象,這對企業(yè)市場經(jīng)營和產(chǎn)品銷售都有很大的益處。
2.是設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題。設(shè)計(jì)師在接到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)任務(wù)后,應(yīng)認(rèn)真對待,專心設(shè)計(jì),精于構(gòu)思,反復(fù)修改。直到滿意為止。不要一味模仿別人的作品,畢竟每一個(gè)企業(yè)都是獨(dú)一無二的,有著自己的企業(yè)特點(diǎn)和個(gè)性。設(shè)計(jì)師要充分發(fā)揮想像力,大膽創(chuàng)新,力求設(shè)計(jì)新穎、美觀。不要敷衍了事,草草定稿,一旦設(shè)計(jì)定稿,被企業(yè)正式使用以后,再修改是很難的。
3.設(shè)計(jì)師要和企業(yè)團(tuán)體溝通。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過程中,應(yīng)該首先跟企業(yè)溝通好,拿出幾個(gè)設(shè)計(jì)方案供企業(yè)團(tuán)體選擇,征得企業(yè)同意認(rèn)可后便可著手進(jìn)行。避免閉門造車,等設(shè)計(jì)成稿已經(jīng),再拿給對方看,如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全盤否定,整個(gè)設(shè)計(jì)就會(huì)前功盡棄。
七、結(jié)束語
我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,為企業(yè)發(fā)展提供了契機(jī)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體隨著我國企業(yè)文化的演變,勢必會(huì)在企業(yè)參與的各種各樣的場合中發(fā)揮著越來越重要的作用。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)并不是一件容易的事,設(shè)計(jì)師要嚴(yán)格遵循設(shè)計(jì)原則,認(rèn)認(rèn)真真做好每一步,不斷在生活中搜集設(shè)計(jì)素材、積累設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),為我國企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)普遍缺乏優(yōu)秀作品補(bǔ)上一課。借鑒國外著名品牌標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)思路,早日跟國際品牌設(shè)計(jì)接軌,為我國企業(yè)團(tuán)體創(chuàng)作出更多、更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)。
【參考文獻(xiàn)】
[1]《字體設(shè)計(jì)與應(yīng)用》,作者:王雪青,高等教育出版社,出版日期:2007年09月
[2]《字體編排設(shè)計(jì)》,作者:慕鳳枝、趙巍,黑龍江美術(shù)出版社,出版日期:1992年08月
2獨(dú)具特色的營銷模式
在媒介碎片化、分眾化趨勢越來越突出的時(shí)代,傳統(tǒng)的服裝營銷模式遭遇了前所未有的挑戰(zhàn),新媒體的出現(xiàn)和成長促進(jìn)了服裝營銷方式和商業(yè)思維的變革,也為我們帶來了巨大的商業(yè)想象空間。唯路易品牌于創(chuàng)建之初,客觀詳實(shí)地調(diào)研了中外童裝市場,打造了專屬的童裝品牌市場規(guī)劃和營銷模式。
2.1立足國內(nèi)放眼海外市場
市場規(guī)劃第一階段:2009至2011年內(nèi)從上海建立直營系統(tǒng),樹立專業(yè)童裝品牌形象;在2013年前外衣店鋪覆蓋全國一線地區(qū)城市,并占領(lǐng)長三角地區(qū)二級市場,實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到150家。內(nèi)衣覆蓋天貓、淘寶、京東等B2C平臺(tái)。第二階段:在已有的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步開拓市場,品牌外衣2013至2016年占領(lǐng)中國二線所有市場,終端達(dá)到800家。將品牌內(nèi)衣打造成天貓中高端兒童內(nèi)衣第一品牌。第三階段:爭取在2015年前上市,成為中國童裝業(yè)的領(lǐng)跑者,在未來7至10年內(nèi),在現(xiàn)有的日本、歐洲市場基礎(chǔ)上,向其他國際市場拓展,希冀把唯路易打造成為中國的世界性童裝品牌。事實(shí)證明,唯路易通過線上與線下市場的互動(dòng)對話與快速反應(yīng),極大地改變了品牌銷售運(yùn)營方式,使得其童裝品牌在消費(fèi)者認(rèn)知概念和行為分析等方面邁出了理想第一步。
2.2完善線下與線上結(jié)合的產(chǎn)業(yè)鏈
經(jīng)過唯路易童裝團(tuán)隊(duì)的不懈努力,一條以創(chuàng)新發(fā)展和加工生產(chǎn)為核心的完整產(chǎn)業(yè)鏈已形成規(guī)模。這條童裝產(chǎn)業(yè)鏈囊括了產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、成衣制作、輔料、配件生產(chǎn),以及后期的資訊、物流和市場營銷策略等多個(gè)環(huán)節(jié)與工序。尤其是為提升電商銷售反應(yīng)速度而采用的生產(chǎn)系統(tǒng)———吊掛傳輸柔性生產(chǎn)系統(tǒng)是服裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的唯一綠色通道。采用吊掛傳輸?shù)碾娔X控制技術(shù),進(jìn)行吊掛傳輸主軌道、工位軌道的改進(jìn)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)自主工位軌道自循環(huán)設(shè)計(jì),大大縮短縫制工時(shí)。其優(yōu)勢在于:一是兒童服裝專賣與周邊商品相結(jié)合。在線銷售模式不是單純童裝專賣,更包含了兒童生活用品等周邊產(chǎn)品,用品牌童裝帶動(dòng)周邊產(chǎn)品的熱銷。二是優(yōu)秀品質(zhì)基礎(chǔ)上的品牌價(jià)值保證。唯路易品牌原材料及成衣均受國家正規(guī)檢測中心測試其產(chǎn)品做工講究,非傳統(tǒng)街邊貨、大路貨、仿版貨可比??钍叫路f時(shí)尚,產(chǎn)品環(huán)保指數(shù)高,穿著使用均舒適安全,這是其他眾多線上童裝品牌無法逾越的。三是聚焦時(shí)尚的品牌定位。針對線上消費(fèi)者年輕化的特點(diǎn),面對崇尚時(shí)尚與個(gè)性的年輕媽媽們,唯路易一貫強(qiáng)調(diào)聚焦時(shí)尚的品牌定位,只有這樣才能真正吸引線上消費(fèi)者。
2.3滿足消費(fèi)者群體期望的新的風(fēng)格訴求
唯路易品牌在市場運(yùn)營2周年之際,企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)做出重大決定,聘請法國PECLERSPARIS顧問團(tuán)在中國童裝市場上為品牌風(fēng)格量身定制,從而使產(chǎn)品風(fēng)格實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的定位。其目標(biāo)是能夠滿足消費(fèi)者群體期望的新的風(fēng)格訴求,使所有的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)在一個(gè)共同的理念上達(dá)到共識(shí),從而給予產(chǎn)品系列和品牌形象一個(gè)清晰的風(fēng)格方向,并給市場注入新的動(dòng)力及更多現(xiàn)代感,以此吸引更國際化及具有時(shí)尚意識(shí)的新一代母親。PECLERSPARIS的項(xiàng)目組根據(jù)企業(yè)品牌發(fā)展的理念和愿景,考察中國市場,對話企業(yè)設(shè)計(jì)和運(yùn)營兩大中心,最終提出組成品牌風(fēng)格DNA的方案,并使產(chǎn)品風(fēng)格實(shí)現(xiàn)國內(nèi)童裝市場的獨(dú)一無二。在此過程中,唯路易以科學(xué)化、數(shù)字化、圖像化的手段定義出新的目標(biāo)客戶群,在經(jīng)過具體分析和實(shí)驗(yàn)后,確定了可以定義品牌風(fēng)格概念的時(shí)尚基調(diào),并將此風(fēng)格概念詮釋為唯路易時(shí)尚語言———摩登都市•酷感精致•快樂時(shí)髦。在每個(gè)季節(jié)轉(zhuǎn)換中,品牌始終建立強(qiáng)調(diào)出這三個(gè)風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)的裝扮及廓形設(shè)計(jì),從而實(shí)現(xiàn)更多市場份額的獲取。
2.4借助校企雙方深度合作平臺(tái)嚴(yán)格把控市場營銷命脈
市場是檢驗(yàn)產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn),為了更好地適應(yīng)童裝市場的需求,唯路易品牌廣泛集中學(xué)校、經(jīng)銷商等資源,進(jìn)行多渠道、全方位的市場把控,從基礎(chǔ)上打開產(chǎn)品的市場。首先,企業(yè)借助校企雙方深度合作平臺(tái),學(xué)校服裝專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)和企業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目組首先根據(jù)設(shè)計(jì)目標(biāo),分別提供各自設(shè)計(jì)創(chuàng)意方案并制作成衣;其次,每季首批展示樣衣都嚴(yán)格通過東北、華東、華南等地區(qū)主要銷售城市的商、大區(qū)經(jīng)理及店長打分考核,再進(jìn)行第二次展示樣的調(diào)整與修訂;隨后,開設(shè)每年兩次的童裝產(chǎn)品訂貨會(huì),產(chǎn)品接受全國所有銷售成員下單訂貨;最后,商品部整合大貨生產(chǎn)的個(gè)案,打造成唯路易專用童裝品牌設(shè)計(jì)辭典。在此過程中,投入到市場的唯路易品牌服裝結(jié)合了學(xué)院派與實(shí)踐派的認(rèn)證,既滿足了服飾的時(shí)尚性和文化內(nèi)涵的需求,同時(shí)又符合了市場的需求,其競爭力不言而喻。
3走心的童裝設(shè)計(jì)元素
在校企合作的過程中,“最走心的創(chuàng)意設(shè)計(jì)”成為唯路易童裝產(chǎn)品研發(fā)的設(shè)計(jì)口號。在品牌服飾的設(shè)計(jì)過程中,教師團(tuán)隊(duì)每一步產(chǎn)品的“走心創(chuàng)意點(diǎn)”都會(huì)從各種時(shí)尚風(fēng)格和經(jīng)典歷史案例中獲得更多的靈感,在可以承受的價(jià)格范圍內(nèi),以更時(shí)髦、更多的精致細(xì)節(jié)來時(shí)尚化整個(gè)產(chǎn)品系列,給予產(chǎn)品更多令人感動(dòng)之處。尤其是品牌每季的代表性產(chǎn)品,主打的創(chuàng)意精髓是選用產(chǎn)品樹立認(rèn)可度,產(chǎn)品回應(yīng)顧客的需求和期望,展示品牌的個(gè)性與價(jià)值,同時(shí)也表現(xiàn)出季節(jié)性的時(shí)尚趨勢。
3.1鮮明的主題設(shè)計(jì)理念
主題設(shè)計(jì)之所以成為品牌設(shè)計(jì)的常用方式,不難發(fā)現(xiàn),服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今,創(chuàng)意點(diǎn)儼然成為服裝企業(yè)品牌高附加值的來源,創(chuàng)意也就成為品牌市場競爭的焦點(diǎn)之一,而確定主題的過程則是將創(chuàng)意集中化、具象化過程,因此這個(gè)環(huán)節(jié)顯得格外重要。鮮明的主題為設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)指出了明確的設(shè)計(jì)方向,為整個(gè)設(shè)計(jì)過程理清了思路。唯路易品牌在2011年秋冬季女童裝主題設(shè)計(jì)中推出“愛心”系列,并成功創(chuàng)意紅色愛心斗篷經(jīng)典款,在設(shè)計(jì)開發(fā)工作結(jié)束之后,“愛心”主題還為市場銷售奠定了良好的推廣基礎(chǔ)。在訂貨會(huì)、專賣店、推廣海報(bào)和雜志上,獨(dú)特而精彩的主題形象如價(jià)值百萬的廣告語一樣寶貴,深受消費(fèi)者們喜歡,連續(xù)3年成為女童裝榜上銷售冠軍款。
3.2色彩元素注入品牌創(chuàng)新能量
因受國際與國內(nèi)市場每季流行色的影響,色彩變化與波動(dòng)幅度較為明顯。唯路易品牌色彩在選用上有兩個(gè)特點(diǎn):一是制定持久運(yùn)用的品牌基調(diào)色。消費(fèi)者可以根據(jù)服裝的色彩輕易識(shí)別出該品牌,這是表現(xiàn)品牌的個(gè)性和其時(shí)尚的基礎(chǔ)色彩,每個(gè)季節(jié),根據(jù)趨勢及時(shí)尚主題進(jìn)行更新,唯路易會(huì)定義3個(gè)主要的身份色,如代表品牌歷史色彩———永恒的黑色、必備的中國紅,時(shí)尚的寶藍(lán)色;二是通過色彩元素注入品牌能量精選主題色彩,或是提升的,或是對撞的,用于明星單品款設(shè)計(jì)(大衣、羽絨服、裙子、針織衫等)。當(dāng)一個(gè)造型由不超過三個(gè)顏色組成時(shí),色彩搭配是時(shí)髦的,運(yùn)用流行色彩提亮中性色使造型更生動(dòng),使圖案更時(shí)尚,并與配飾玩味搭配,特別是對于每季時(shí)尚主題中的一些細(xì)節(jié)的運(yùn)用,色彩整體規(guī)劃上保持一致性,便可以在競爭中顯現(xiàn)出不同的身份顏色。
3.3“三位一體”的面輔料選擇與設(shè)計(jì)
面輔料采用的是“三位一體”的選擇方式,即常規(guī)的、流行的、自主開發(fā)的面輔料。每季設(shè)計(jì)之初都由設(shè)計(jì)助理與工藝助理梳理一遍,為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供服裝設(shè)計(jì)必要的環(huán)境和土壤,這樣的土壤是否肥沃,溫度和氣候是否適宜,與品牌創(chuàng)新的發(fā)展關(guān)系重大。例如,在2013年當(dāng)各大春夏時(shí)裝周上掀起棋盤格紋潮流時(shí),唯路易設(shè)計(jì)師們按捺不住自己的創(chuàng)作欲望,也傾情打造棋盤紋,但在創(chuàng)意時(shí)一改傳統(tǒng)的印花格紋面料,采用了符合兒童趣味心理的編制格紋裝飾手法。但這種獨(dú)特的工藝設(shè)計(jì)手法要運(yùn)用在夏款連衣裙中,同時(shí)還要滿足成衣生產(chǎn)和編制工藝的要求,這就對面料的手感與厚度,以及兒童穿著的舒適性提出了新要求,最后團(tuán)隊(duì)成員試用多種面料,最終選用了真絲棉解決了所有的難題。
3.4聯(lián)想和想象:圖案設(shè)計(jì)的雙翼
圖案的設(shè)計(jì)和選擇對于整個(gè)童裝設(shè)計(jì)有著舉足輕重的作用。童裝設(shè)計(jì)師可以根據(jù)圖案本身來展開聯(lián)想和想象,這就為設(shè)計(jì)插上了雙翼,打開更廣泛的思維設(shè)計(jì)空間,選擇最為恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)元素。創(chuàng)意思維來源于社會(huì)生活多個(gè)方面,如關(guān)注當(dāng)下社會(huì)熱點(diǎn)和“非主流”的發(fā)展動(dòng)向,參觀博物館和圖片展、瀏覽雜志、了解某種時(shí)尚流行;參加各種工業(yè)設(shè)計(jì)展覽會(huì)、服裝展覽、藝術(shù)展;學(xué)習(xí)服裝史等歷史知識(shí);關(guān)注流行的影視劇等等,這一切都構(gòu)成了與創(chuàng)意思維相關(guān)的行動(dòng)力?;ǘ鋱D案雖不具備流行元素特性,但卻是女童設(shè)計(jì)中的常用元素。唯路易童裝以可愛的背帶褲搭配貼花T恤,粉色的貼花在白底的映襯下嬌艷明媚,洗白做舊的牛仔色,簡潔的款型,粉色的立體圓扣成為牛仔上最吸引人的色彩,也使得牛仔的柔情可愛自然呈現(xiàn)。同時(shí)三角形設(shè)計(jì)的背心,肩膀與兩側(cè)的白色立體貼花,細(xì)節(jié)彰顯優(yōu)雅精致,搭配水墨印染的T恤,讓牛仔不同的面貌毫不突兀的征服消費(fèi)者的時(shí)尚口味。當(dāng)然,圖案在具體的產(chǎn)品開發(fā)選用中是可以進(jìn)行不斷調(diào)整的,因?yàn)樽畛醯脑O(shè)計(jì)概念是模糊而籠統(tǒng)的,在進(jìn)入到一定的設(shè)計(jì)階段時(shí),隨著設(shè)計(jì)思路的明朗化,可以對不盡如人意的圖案進(jìn)行調(diào)整,并植入成熟的印繡花技術(shù),使產(chǎn)品整體性更為有亮點(diǎn)。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和文化的交融,未來的中國童裝市場必然更加多元化、復(fù)雜化,如今的童裝市場中包含了太多必須考慮的要素。童裝營銷戰(zhàn)略策劃應(yīng)以理性駕馭市場,用一種科學(xué)的思維方式,結(jié)合各方面的要素和自身發(fā)展優(yōu)勢,找到最佳的戰(zhàn)略決策,以保品牌立于不敗之地。
一、現(xiàn)階段我國童裝產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及其營銷特點(diǎn)
截至2008年10月,我國童裝行業(yè)在服裝行業(yè)中還比較分散,企業(yè)規(guī)模較小,整體處于累計(jì)階段。如今,隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,童裝消費(fèi)已經(jīng)從數(shù)量消費(fèi)向品牌消費(fèi)過渡,競爭焦點(diǎn)也向品牌轉(zhuǎn)化。很多企業(yè)現(xiàn)在面臨著產(chǎn)業(yè)洗牌的巨大挑戰(zhàn)。這次洗牌,更可以理解為轉(zhuǎn)型。而此時(shí)也正是“整體營銷”戰(zhàn)略大展身手之時(shí)。
就筆者于2008年5月~10月對上海、南京、無錫、南通等幾個(gè)大中城市的童裝市場調(diào)研來看,現(xiàn)階段我國童裝市場的一個(gè)顯著的營銷特點(diǎn)是:眾多童裝品牌在做產(chǎn)品營銷時(shí),多簡單理解為對于品牌視覺形象的營銷策劃,譬如重視產(chǎn)品的外在包裝和以及店面的裝潢效果;目前童裝市場的另一個(gè)特點(diǎn):種種營銷戰(zhàn)略、策劃方案往往很難把握住消費(fèi)者的消費(fèi)心理,在很大程度上只能起到吸引眼球的作用,可理性的市場洗禮通常很殘酷,眾多童裝企業(yè)吃力仍不討好,巨額的廣告投入和看似誘人的促銷讓利都無法拉動(dòng)市場的客觀消費(fèi)需求。
仔細(xì)推究以上尷尬局面的癥結(jié)所在或是:中國的服裝營銷戰(zhàn)略策劃理論與實(shí)踐尚處于啟蒙、摸索階段,科學(xué)有效的營銷戰(zhàn)略策劃理論體系尚未形成。缺乏全盤考慮和服飾品牌的“整體營銷”,童裝產(chǎn)品不同于一般的消費(fèi)品,其附加值不高,兒童使用周期較快,季節(jié)反應(yīng)短,因而也影響品牌投入的力度和信心。
二、整體營銷的概念
1992年,市場營銷學(xué)界的權(quán)威菲利普?科特勒(Philip Kotler)提出了跨世紀(jì)的市場營銷新觀念――整體市場營銷。他認(rèn)為,從長遠(yuǎn)利益出發(fā),公司的市場營銷活動(dòng)應(yīng)囊括構(gòu)成其內(nèi)、外部環(huán)境的所有重要行為者,他們是:供應(yīng)商、分銷商、最終顧客、職員、財(cái)務(wù)公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒、一般大眾。前四者構(gòu)成微觀環(huán)境,后六者體現(xiàn)宏觀環(huán)境。整體營銷強(qiáng)調(diào)的是營銷活動(dòng)不要局限于部分行為對象,強(qiáng)調(diào)營銷活動(dòng)要拓寬空間視野。
整體營銷理論還認(rèn)為,在當(dāng)今開放的市場中,企業(yè)的營銷活動(dòng)必須是在追求共同利益的基礎(chǔ)上去實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。因此,不但要重視供應(yīng)鏈上關(guān)聯(lián)企業(yè)的市場營銷,也要對競爭對手展開市場營銷研究。通過加強(qiáng)與競爭者之間的了解和溝通,力求能夠影響競爭者的行為方式,使競爭態(tài)勢朝有利的方面發(fā)展,避免惡性競爭,共同構(gòu)建有序的市場競爭環(huán)境。
整體營銷作為現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營中一項(xiàng)成熟的理論,在許多領(lǐng)域都證明了其強(qiáng)大的威力。例如:李寧公司針對自己的籃球運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,已經(jīng)搭建了一個(gè)完善的體育營銷體系:針對西班牙國家籃球隊(duì)、奧運(yùn)會(huì)、大超、NBA等既有的和新開發(fā)的體育營銷資源,李寧公司將其與品牌定位及專業(yè)化的發(fā)展策略有機(jī)地融為了一個(gè)整體。至2008年北京奧運(yùn)會(huì)的圓滿結(jié)束,李寧公司的整體形象得到了很大的提升,整體營銷這種方式作為公司的核心推廣手段得以更深層面的靈活運(yùn)用。
三、我國童裝“整體營銷”戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢
童裝營銷戰(zhàn)略是一個(gè)綜合性、系統(tǒng)性的工程,需要在先進(jìn)的營銷理論指導(dǎo)下運(yùn)用各種營銷手段、營銷工具來實(shí)現(xiàn)童裝價(jià)值的兌現(xiàn),實(shí)質(zhì)上是一個(gè)從了解市場、熟知市場到推廣市場的過程。顧客的需求千差萬別,注定童裝營銷戰(zhàn)略策劃從單一化趨向全面化,營銷服務(wù)從注重表面趨向追求內(nèi)涵。它不僅要體現(xiàn)需求特征,還要體現(xiàn)市場特征和消費(fèi)習(xí)慣及發(fā)展要求,體現(xiàn)市場的要求。
當(dāng)今童裝市場競爭激烈,不僅要求企業(yè)的市場營銷具體操作能夠適合眼前的市場,更重要的是要求企業(yè)的市場操作能夠符合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)定位和市場的未來變化。在整體營銷的影響下,我國的童裝企業(yè)也大大豐富和擴(kuò)充了本品牌的營銷技巧,可從現(xiàn)實(shí)的市場反應(yīng)來看,效果并不理想。經(jīng)過殘酷的商戰(zhàn)洗禮和有效的消化,童裝營銷戰(zhàn)略策劃界開始倡導(dǎo)從產(chǎn)品做起,從提高綜合素質(zhì)做起,從滿足消費(fèi)者的需求做起。綜合“整體營銷”的微觀與宏觀十要素分析,結(jié)合筆者的童裝市場調(diào)研實(shí)踐,總結(jié)出“整體營銷”戰(zhàn)略在我國童裝中的發(fā)展趨勢主要有以下六個(gè)方面:
1.產(chǎn)品品質(zhì)至上
中醫(yī)講由內(nèi)而外,以內(nèi)養(yǎng)外。童裝品牌也是這樣,沒有產(chǎn)品質(zhì)量的保證,外在包裝、營銷等方式手段只能是空耗錢財(cái)?!捌贰睘榱ⅰ芭啤敝?!前段時(shí)間出現(xiàn)的乳品事件,正是由于產(chǎn)品質(zhì)量的問題,從而使其“牌”無立足之本,甚至影響了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展??梢姟白銎放啤碑a(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要,必須品質(zhì)至上。
2.立足人本主義
本質(zhì)的東西事物才可以永恒發(fā)展,然后才能有的放矢的與消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)系:規(guī)劃設(shè)計(jì)面向目標(biāo)消費(fèi)群的人本需求;根據(jù)產(chǎn)品定位,在市場上進(jìn)行市場細(xì)分;在同區(qū)域內(nèi)對人本需求動(dòng)機(jī)進(jìn)行細(xì)分,并結(jié)合消費(fèi)者本體是沖動(dòng)型還是理智型,在心理上追求的是解決安居、追求生活享樂還是顯示身份地位等,從而使目標(biāo)更明朗,手段更奏效。
同時(shí),童裝的消費(fèi)要兼顧兒童和家長的雙重審美,針對嬰幼兒服裝市場消費(fèi)對象的特殊性,企業(yè)在制定兒童服裝營銷策略中,更要善于研究家長和長輩們的需求心理及消費(fèi)習(xí)慣。
3.尊重市場需求
把滿足市場需求和尊重消費(fèi)者意愿作為根本出發(fā)點(diǎn)。只有經(jīng)過準(zhǔn)確的市場分析,才能使自己的產(chǎn)品不至于發(fā)生滯銷的情況。童裝品牌在發(fā)展中必須注意的三點(diǎn)是:依消費(fèi)需求而生產(chǎn),避免產(chǎn)品積壓;在可行性研究的同時(shí),進(jìn)行市場營銷戰(zhàn)略策劃;建立和規(guī)范企業(yè)營銷信息系統(tǒng),準(zhǔn)確掌握市場脈絡(luò)。
4.緊抓市場機(jī)遇
消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生各種需要,如果這種需要能夠形成市場,就表明存在一些市場營銷機(jī)會(huì)。當(dāng)營銷機(jī)會(huì)與本企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、資源條件相一致,企業(yè)就能夠選擇那些比其潛在競爭者有最大優(yōu)勢的市場營銷機(jī)會(huì)。
童裝企業(yè)要抓住市場機(jī)遇,必須:認(rèn)清童裝市場發(fā)展形勢,切忌盲目跟風(fēng);挖掘并充分利用本企業(yè)的優(yōu)勢資源;細(xì)分、精分目標(biāo)市場,開發(fā)有特色且滿足市場消費(fèi)需要的項(xiàng)目。
5.完善售后服務(wù)
在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天,售后服務(wù)作為銷售的一部分已經(jīng)成為眾多廠家和商家爭奪消費(fèi)者的重要領(lǐng)地,售后服務(wù)是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器。值得注意的是,售后服務(wù)可分為“硬”服務(wù)和“軟”服務(wù),“硬”服務(wù)即服裝的品質(zhì)服務(wù)保證,“軟”服務(wù)即人文服務(wù)。商家為了爭取品牌的利潤最大化,在滿足了顧客的基礎(chǔ)“硬”服務(wù)之后,將更大的精力投放在了“軟”服務(wù)上,包括建立品牌論壇,傳授家長育兒知識(shí),組織評選兒童明星等活動(dòng),這些措施可以大大提升品牌影響力,鞏固品牌在消費(fèi)者心中的地位。
6.建立公共關(guān)系
童裝企業(yè)必須在社會(huì)公眾中樹立良好的形象才能吸引消費(fèi)者,采用公共關(guān)系的策略,如舉辦各種健康有益的公共活動(dòng),提升品牌形象。例:深圳安奈兒品牌在2008年推出了全國性推廣活動(dòng)――“綠色安奈兒,健康進(jìn)社區(qū)”主題活動(dòng)。
四、結(jié)論
隨著紡織服裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)洗牌步伐逐漸深入,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)較之以前相當(dāng)優(yōu)化。此時(shí),對于企業(yè)運(yùn)用營銷策劃手段建立和完善自己的童裝品牌恰是一個(gè)契機(jī)。
以上關(guān)于“整體營銷”戰(zhàn)略在我國童裝市場中的六個(gè)方面的發(fā)展趨勢,如恰當(dāng)運(yùn)用于童裝品牌的營銷戰(zhàn)略中,則有助于減少廠家在決策上的失誤,改變廠家在經(jīng)營中無所適從的被動(dòng)局面,從而提高童裝開發(fā)的整體水平,為企業(yè)在新的行業(yè)環(huán)境下贏得更廣闊的生存空間。對于“整體營銷”戰(zhàn)略的合理有效運(yùn)用,定將使我國的童裝企業(yè)在產(chǎn)業(yè)洗牌的契機(jī)下“由蛹化蝶,破繭而飛”!
因此,“整體營銷”戰(zhàn)略在我國童裝產(chǎn)業(yè)洗牌的背景下定有廣闊的發(fā)展前景和理論拓展空間!
參考文獻(xiàn):
中圖分類號:F724.6
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號:1004-4914(2016)05-117-02
電子商務(wù)作為一種新興的促銷模式對經(jīng)濟(jì)增長的空間擴(kuò)張起到了積極的作用,而以互聯(lián)網(wǎng)用戶行為為導(dǎo)向已成為電子商務(wù)發(fā)展的首選路徑。目前對電子商務(wù)的研究中,互聯(lián)網(wǎng)用戶行為對時(shí)空布局結(jié)構(gòu)的影響效果研究尚且短缺。如何更好促進(jìn)區(qū)域電子商務(wù)的發(fā)展成為亟需解決的問題。一些研究者認(rèn)為,電子商鋪及其分布是信息時(shí)代下區(qū)域內(nèi)部特殊經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的空間表現(xiàn)形式。俞金國、王麗華、李娜(2010)以淘寶網(wǎng)為例,利用變異系數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、電子商鋪指數(shù)等多項(xiàng)指標(biāo)分析淘寶網(wǎng)上電子商鋪的空間分布特征,對其進(jìn)行空間分析對促進(jìn)國內(nèi)電子商務(wù)的均衡快速發(fā)展具有重要意義。黃瑩等(2012)利用GIS、SPSS技術(shù)對電子商務(wù)影響下南京市經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的空間擴(kuò)張與組織進(jìn)行了實(shí)證研究,并探討了電子商務(wù)與經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店兩者發(fā)展的時(shí)空演變關(guān)系。本文試圖通過互聯(lián)網(wǎng)用戶行為探索電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)空差異及特質(zhì)。
一、數(shù)據(jù)來源
“阿里指數(shù)”是阿里巴巴構(gòu)建的數(shù)據(jù)庫,其數(shù)據(jù)大部分是淘寶賣家來阿里巴巴采購留下的,它動(dòng)態(tài)的反應(yīng)了電子商務(wù)平臺(tái)市場的發(fā)展情況,被許多跨國公司以及中國大部分中小企業(yè)看成中國電子商務(wù)市場的一個(gè)關(guān)鍵的晴雨表。本文主要提取2015年4月1日-2016年3月31日行業(yè)中“淘寶采購指數(shù)”、“1688(阿里巴巴)采購指數(shù)”、“1688(阿里巴巴)供應(yīng)指數(shù)”的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析。
二、從指數(shù)趨勢研究行業(yè)的電商走勢
通過阿里指數(shù)可知各行業(yè)電商的發(fā)展情況,采購指數(shù)排名由表1給出:
表1顯示,與女性相關(guān)性強(qiáng)的行業(yè)(諸如女裝、日用百貨、服裝配飾、童裝、家裝、鞋、內(nèi)衣等)的電商業(yè)態(tài)發(fā)展蓬勃,主要表現(xiàn)在其采購指數(shù)強(qiáng)勢走高,且趨勢相對穩(wěn)定;這表明電商平臺(tái)的主力消費(fèi)者為女性。其次,以個(gè)體或者家庭為目標(biāo)客戶的行業(yè)采購指數(shù)遠(yuǎn)高于公共服務(wù)業(yè)、工業(yè)以及農(nóng)業(yè),這表明目前電商的潛在消費(fèi)者以個(gè)體為主,大宗產(chǎn)品的采購主要通過線下簽訂。
三、電商業(yè)態(tài)時(shí)空分析――以服裝業(yè)為例
通過數(shù)據(jù)分析,服裝行業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)的采購指數(shù)居高不下,說明在電子商務(wù)平臺(tái)上互聯(lián)網(wǎng)用戶對服裝業(yè)的購買欲望強(qiáng)烈、購買力旺盛。將服裝業(yè)細(xì)分為男裝、童裝、女裝,對其進(jìn)行時(shí)空分析。圖1-3動(dòng)態(tài)地反映了在過去一年中,服裝行業(yè)的電商走勢。
“淘寶采購指數(shù)”是根據(jù)淘寶市場(淘寶集市、天貓)里所屬行業(yè)的成交量計(jì)算而成的一個(gè)綜合數(shù)值,該指數(shù)與淘寶市場的采購量正相關(guān);
“1688采購指數(shù)”是根據(jù)在阿里巴巴市場里所屬行業(yè)的搜索頻繁程度計(jì)算而成的一個(gè)綜合數(shù)值,指數(shù)越高表示在1688市場的采購量越多;
“1688供應(yīng)指數(shù)”是根據(jù)在阿里巴巴市場里所在行業(yè)已上網(wǎng)供應(yīng)產(chǎn)品數(shù)計(jì)算而成的一個(gè)綜合數(shù)值,指數(shù)越高表示1688市場的供應(yīng)產(chǎn)品越多。
圖1表明,在男裝行業(yè),阿里巴巴供應(yīng)指數(shù)在2015年4月至11月期間持續(xù)走高,說明阿里巴巴平臺(tái)供應(yīng)的男裝服飾越來越多。與此同時(shí),2015年4月-2015年9月阿里巴巴的采購指數(shù)逐漸震蕩走弱,表明男裝電商在阿里巴巴平臺(tái)采購減少,而在9月之后采購指數(shù)逐漸回升,雖然期間有盤旋,但在11月達(dá)到采購指數(shù)最高值,說明男裝業(yè)的電商銷售在這期間回暖。而隨著春節(jié)假期臨近,各采購指數(shù)逐漸降低,這意味著互聯(lián)網(wǎng)用戶在此期間搜索男裝的頻率降低,購買欲望減弱,電商平臺(tái)的許多商家逐漸進(jìn)入歇業(yè)狀態(tài)。春節(jié)過后由于氣節(jié)的轉(zhuǎn)變,由于男裝款式需求變化,各個(gè)指數(shù)逐漸回升。
圖2表明童裝行業(yè):在春季,“1688采購指數(shù)”、“淘寶采購指數(shù)”均高于夏季,說明春季在電商平臺(tái)兒童服裝的購買力強(qiáng)于夏季,隨著“1688供應(yīng)指數(shù)”逐漸升至最高點(diǎn),平臺(tái)提供的童裝產(chǎn)品越來越多,秋季之后購買力有大幅回升,短暫的春節(jié)假期停業(yè)后,童裝購買力迅速回升。
圖3表明在電商平臺(tái)女裝的搜索頻繁度高于男裝、甚至童裝,且總體上女裝在淘寶交易量比后二者穩(wěn)定。就女裝個(gè)體行業(yè)而言,夏季的“淘寶采購指數(shù)”、“1688采購指數(shù)”均表明夏季購買力相對其他季節(jié)都弱,而秋季的購買力達(dá)到鼎盛,尤其是“雙十一”、“雙十二”期間各大電商輪番加大力度促銷,使得數(shù)據(jù)出現(xiàn)兩個(gè)奇異點(diǎn)。
在空間方面,目前女裝、男裝、童裝的熱銷電商企業(yè)所在地多集中在義務(wù)、廣州、東莞、深圳、武漢、上海、杭州、桐鄉(xiāng)、石獅等東部地區(qū),這其中有可能這些地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及物流業(yè)發(fā)展迅速,促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展,使其成為電商發(fā)展的行業(yè)領(lǐng)先者。
四、結(jié)論
隨著全民網(wǎng)購熱潮的涌現(xiàn),各大電商的“年終大慶”及“雙十一”策劃總能得到廣大消費(fèi)者的積極響應(yīng)這些現(xiàn)象競相被報(bào)道,不難發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)已創(chuàng)新性地打造了直接面向消費(fèi)者的交易平臺(tái),即B2C模式、C2C模式越來越受歡迎。這些模式的快速發(fā)展,削弱了距離對于行業(yè)發(fā)展的影響。通過對互聯(lián)網(wǎng)用戶行為分析表明電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)空差異及特質(zhì)顯著,業(yè)內(nèi)相關(guān)人士可通過這方面的數(shù)據(jù)分析,研制營銷方案。當(dāng)然電子商務(wù)行業(yè)的健康迅速發(fā)展不能僅依靠數(shù)據(jù),還需要完善的體制、創(chuàng)新的物流模式以及高端的專業(yè)復(fù)合型人才作為支撐。
參考文獻(xiàn):
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在危機(jī)四伏的經(jīng)濟(jì)環(huán)境里,很多商機(jī)也在悄然孕育。2008年11月,迪士尼選擇在上海股市低迷期落戶浦東,上海房價(jià)居然逆勢上漲三成,這個(gè)幾乎風(fēng)靡全球近百年的卡通品牌一下子讓人們嗅到了一股希望與重生的力量。湊巧的是,就在迪士尼入駐上海的同時(shí),國內(nèi)數(shù)十家動(dòng)漫企業(yè)聯(lián)合發(fā)表了一份“動(dòng)漫強(qiáng)國宣言”,要用文化產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)國內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展。
動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇如何帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇?國內(nèi)企業(yè)是否接受動(dòng)漫營銷?中國動(dòng)漫市場還有哪些盲點(diǎn)?面對日本、美國成熟的動(dòng)漫營銷,中國動(dòng)漫企業(yè)如何突圍?這些都成為時(shí)下人們關(guān)注的焦點(diǎn)。
動(dòng)漫營銷:一種新營銷理念
動(dòng)漫屬于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),之所以稱為產(chǎn)業(yè),就代表著其中有一個(gè)完整的經(jīng)營鏈條,從生產(chǎn)到銷售,再到與各個(gè)行業(yè)的結(jié)合,這里面不但包含品牌授權(quán)、形象授權(quán)、衍生品開發(fā)等,而且從動(dòng)漫作品創(chuàng)作之初,就需要全面考慮與市場接軌,與工業(yè)界和產(chǎn)業(yè)界結(jié)合,明確贏利點(diǎn),從而進(jìn)行整合營銷。
動(dòng)畫片不是一種只供孩子們消遣娛樂的方式,動(dòng)漫的價(jià)值在于通過片子影響消費(fèi)。人們對動(dòng)畫片的熱愛,對劇中人物的喜愛,會(huì)帶動(dòng)他們有意識(shí)地購買與動(dòng)漫相關(guān)的產(chǎn)品,這種消費(fèi)給商家?guī)淼氖找鎸⑹且粋€(gè)誘人的數(shù)字。就連國際知名品牌LV、PRADA等,也已經(jīng)開始將產(chǎn)品與卡通相結(jié)合,以此來吸引更多的消費(fèi)者和消費(fèi)群體。
迪士尼:卡通品牌挽救一家公司
動(dòng)漫營銷帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)甚至挽救企業(yè)危機(jī)的案例,在20世紀(jì)的美國,就已經(jīng)成功地上演過。在全美經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí),賴恩公司是一家已向法院申請破產(chǎn)的制造電動(dòng)玩具火車的企業(yè),一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),獲得迪士尼公司授權(quán)生產(chǎn)米老鼠造型的火車玩具,投入市場4個(gè)月就賣了25萬部,這家公司因此奇跡般地起死回生。由此可見健康知名的卡通形象可以提升一個(gè)產(chǎn)品的美譽(yù)度,這就是品牌的魅力所在。
迪士尼作為風(fēng)靡全球的卡通航母如今正處在品牌釋放期。作為品牌授權(quán)的鼻祖,他們的成功,也是市場選擇的結(jié)果。在米老鼠成名不久,一個(gè)家具商人找到迪士尼公司,以300美元換取了把米老鼠形象印在自己公司寫字臺(tái)上的權(quán)利。這300美元是迪士尼公司收到的第一筆授權(quán)費(fèi),這筆生意也讓迪士尼發(fā)明了品牌授權(quán)和迪士尼主題樂園這兩種生意模式。
現(xiàn)在,沒有誰可以再拿300美元來獲得迪士尼的品牌授權(quán)了,但是在全球3000多家?guī)椭鲜磕岢晒Φ氖跈?quán)商中,大多數(shù)公司依然認(rèn)為自己與迪士尼的這筆生意非常劃算。
變形金剛:動(dòng)畫片不過是玩具的廣告
日本的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè),已經(jīng)成為日本國內(nèi)第三大支柱產(chǎn)業(yè),其動(dòng)漫產(chǎn)品的極大豐富和成熟產(chǎn)業(yè)鏈的形成,讓他們將整個(gè)國際動(dòng)漫消費(fèi)市場操作得游刃有余。通過多年的摸索與經(jīng)驗(yàn)的積累,日本動(dòng)漫一直注重原創(chuàng)性漫畫形象的創(chuàng)造,各種漫畫雜志市場定位明確、市場細(xì)分完善。當(dāng)漫畫形象獲得成功之后才會(huì)以漫畫形象為主角制作動(dòng)畫電視連續(xù)劇、動(dòng)畫電影等,然后發(fā)展動(dòng)漫衍生產(chǎn)品市場,諸如動(dòng)畫人物的使用授權(quán)、動(dòng)畫人物的玩具制造等。甚至很多動(dòng)畫片,在制作之初,就已經(jīng)成為了某種產(chǎn)品的廣告。以世界知名的變形金剛為例,在動(dòng)畫片尚未播出之前,玩具商已經(jīng)將變形金剛制作出來,當(dāng)動(dòng)畫片引進(jìn)中國的時(shí)候,甚至是免費(fèi)送給各個(gè)電視臺(tái)進(jìn)行播放,當(dāng)人們逐漸喜愛上這些汽車人的時(shí)候,再將之前生產(chǎn)的玩具出口給中國。也就是說,動(dòng)畫片發(fā)行所得的利益已經(jīng)不重要了,經(jīng)營者早就將贏利的重點(diǎn)放在了衍生品的銷售上。
韓國網(wǎng)游:差異化的動(dòng)漫營銷
近年來,韓國在學(xué)習(xí)美國、日本優(yōu)秀動(dòng)漫經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),另辟捷徑,找到了一條屬于自己的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展道路,成為美國、日本之后又一個(gè)動(dòng)漫強(qiáng)國。曾經(jīng)一度被當(dāng)做兒童娛樂消遣的卡通動(dòng)漫游戲現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)可以獲取巨大收益的產(chǎn)業(yè)。游戲人物一旦從簡單的兩維轉(zhuǎn)向虛擬三維世界,成人也爆發(fā)出對于動(dòng)漫游戲的極大熱情。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2006年韓國動(dòng)畫產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模達(dá)到6億美元,2007年達(dá)到7.6億美元,2008年可能突破9億美元。
目前,我國網(wǎng)絡(luò)游戲市場有超過70%的產(chǎn)品來自韓國游戲軟件開發(fā)商,并且使國內(nèi)很多游戲運(yùn)營公司在游戲營銷市場或股票資本市場上獲得了巨大成功。業(yè)內(nèi)專家一致認(rèn)為,韓國網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)能夠成功,關(guān)鍵在于它形成了一個(gè)從立項(xiàng)、開發(fā)、制作、包裝、市場推廣在內(nèi)的一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈,而且這與政府對發(fā)展網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的支持是分不開的。
中國動(dòng)漫:產(chǎn)業(yè)畸形但前景無限
面對日本、美國的成熟和韓國的崛起,中國動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)究竟何去何從?通常一個(gè)動(dòng)畫片的產(chǎn)生,都是先有漫畫書,讓讀者產(chǎn)生期待感,進(jìn)而制作成動(dòng)畫片,在動(dòng)畫片制作過程中,相關(guān)的廣告植入、衍生品開發(fā)、品牌授權(quán)也同時(shí)展開,這些都將形成一個(gè)良性的發(fā)展鏈條。反觀中國動(dòng)漫行業(yè),呈現(xiàn)的卻是一個(gè)畸形的現(xiàn)狀。在20世紀(jì)60、70年代,年輕人熱衷于畫本(連環(huán)畫),那些優(yōu)秀的作品和鮮活的人物曾經(jīng)影響了幾代人。而當(dāng)人們還沒有意識(shí)到將連環(huán)畫制作成動(dòng)畫片的時(shí)候,廣播與電視的迅速普及,讓人們逐漸對連環(huán)畫失去了熱情,緊接著大批國外優(yōu)秀的動(dòng)畫片涌入中國,從鐵臂阿童木到灌籃高手,人們?nèi)鐢?shù)家珍般可以將國外的動(dòng)畫片一一列舉。而當(dāng)時(shí)國內(nèi)原創(chuàng)的優(yōu)秀動(dòng)畫片卻屈指可數(shù),甚至可以說是鳳毛麟角。即便創(chuàng)作了一些優(yōu)秀的動(dòng)畫片,也沒有想到過動(dòng)漫所蘊(yùn)涵的營銷模式和產(chǎn)業(yè)先機(jī),往往都是雁渡寒潭一般,播出一段時(shí)間便漸漸淡出了人們的視線。
近些年來,國家大力扶持原創(chuàng)動(dòng)漫,中國的動(dòng)漫企業(yè)也逐漸意識(shí)到作品與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合,以及動(dòng)漫整合營銷的思路,當(dāng)整個(gè)行業(yè)逐漸改變了這種畸形狀態(tài)步入良性軌道的時(shí)候,國內(nèi)巨大的消費(fèi)市場將有無限的開拓空間。
而要想成功,首先需要?jiǎng)勇袠I(yè)重新梳理營銷思路,走出誤區(qū)。
誤區(qū)1:脫離市場的動(dòng)漫作品
我們之所以對很多動(dòng)漫人物如此鐘情,是因?yàn)檫@些人物可以教會(huì)我們很多處事方法,并且故事深入人心。而中國的動(dòng)漫作品,與國外的作品相比,在創(chuàng)意方面非常缺乏,很多作品脫離生活,內(nèi)容幼稚,人物不夠鮮活。換句話說,中國動(dòng)漫沒有大師。
所以我們要對中國動(dòng)漫重新定位,形成中國的動(dòng)漫理念,讓動(dòng)漫成為主流文化,而現(xiàn)在的動(dòng)漫還游離于現(xiàn)實(shí)生活,還在走兒童動(dòng)畫的路線,而不是走現(xiàn)實(shí)生活或是未來生活路線,作品都是兒童化的視角。
動(dòng)漫創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是以創(chuàng)意為核心,通過對知識(shí)產(chǎn)權(quán)
的保護(hù),形成就業(yè)和消費(fèi)市場,重點(diǎn)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)。所以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)必須要有附加值在里面,才會(huì)有更多的人愿意花錢消費(fèi)。而且任何的動(dòng)漫產(chǎn)品在創(chuàng)作中首先要考慮市場,因?yàn)閯?dòng)漫產(chǎn)業(yè)不是藝術(shù)品,特棒、特好看、特有市場的動(dòng)漫作品才能用于營銷。要有人花錢愿意看,才有產(chǎn)業(yè)開發(fā)價(jià)值。所以在創(chuàng)作中,首先要考慮贏利點(diǎn),是賣片子還是衍生品?動(dòng)漫行業(yè)應(yīng)該靠什么賺錢,這是整個(gè)行業(yè)都應(yīng)該思考的問題。
誤區(qū)2:按圖索驥的中國式品牌授權(quán)
迪士尼的巨大成功,成為全球動(dòng)漫企業(yè)標(biāo)榜的對象。中國很多動(dòng)漫公司紛紛效仿迪士尼的經(jīng)營模式。動(dòng)漫內(nèi)容生產(chǎn)企業(yè)在成立初期,一般會(huì)考慮兩個(gè)方面的經(jīng)營思路,一是動(dòng)漫產(chǎn)品的生產(chǎn),然后在產(chǎn)品成功的基礎(chǔ)上推出一系列授權(quán)和衍生,這條戰(zhàn)線比較長,在國內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)很大,可能品牌還沒有培養(yǎng)出來,企業(yè)已經(jīng)支持不下去了。另一個(gè)途徑就是授權(quán),或者國外卡通品牌的授權(quán),或者設(shè)計(jì)一個(gè)卡通形象然后授權(quán)。但是,在卡通品牌沒有足夠知名度的時(shí)候,甚至還沒有將卡通形象建設(shè)為卡通品牌的情況下,就去進(jìn)行形象授權(quán),無異于守株待兔。完全效仿國外營銷模式,而不考慮作品是否被受眾接受,這種舶來的品牌授權(quán),讓很多動(dòng)漫公司陷入了一個(gè)急功近利的怪圈。而實(shí)際上,中國首先需要的是一部足以深入人心的動(dòng)漫作品,并將其經(jīng)營為一個(gè)品牌。
動(dòng)漫營銷突圍:在國內(nèi)市場遵循國際規(guī)律
中國動(dòng)漫市場已成為世界上最大的潛在消費(fèi)市場。中國動(dòng)漫究竟如何培養(yǎng)品牌如何進(jìn)行營銷突圍?關(guān)鍵在于如何在中國的動(dòng)漫市場按照成熟的國際營銷規(guī)律進(jìn)行品牌營銷。
國內(nèi)的動(dòng)漫企業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展運(yùn)營,也不乏成功的范例,雖然不能夠形成一個(gè)成熟樣板式的教材,但是也足以為今后中國動(dòng)漫營銷和品牌授權(quán)拋磚引玉。在這些已經(jīng)初見規(guī)模的動(dòng)漫企業(yè)中,宏夢的成功是最具代表性的案例。
2006年,一部中國原創(chuàng)動(dòng)畫系列片《虹貓藍(lán)兔七俠傳》一夜之間占據(jù)各大電視臺(tái)動(dòng)漫節(jié)目黃金檔期,據(jù)統(tǒng)計(jì),全國共有560家電視臺(tái)播出該片,收視率全國第一,調(diào)查知名度奇跡般地達(dá)到90%。而在銀屏之外,有關(guān)該片表現(xiàn)主題的爭論更將其影響力推向新的高度。
2007年8月,隨著《虹貓藍(lán)兔七俠傳》一片的制作單位宏夢集團(tuán)旗下首家“宏夢童趣生活”概念店進(jìn)駐上海商業(yè)中心徐家匯港匯廣場,標(biāo)志著宏夢產(chǎn)業(yè)化布局中零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)邁出了第一步。“宏夢童趣生活”概念店融合流行的卡通元素,創(chuàng)造舒適活潑的家庭式購物環(huán)境,全店不但包括兒童服裝、鞋類、床上用品、衛(wèi)浴用品、玩具、游戲、文具、圖書和DVD等多品類商品,而且設(shè)有多種兒童游戲和互動(dòng)的區(qū)域,力圖使兒童顧客在享受動(dòng)手樂趣的同時(shí)潛移默化地影響他們的品牌忠誠度,多媒體互動(dòng)體驗(yàn)和餐飲休閑區(qū)更讓小朋友與父母可以一起享受童趣。
除此之外還有一批優(yōu)秀的動(dòng)漫作品和動(dòng)漫企業(yè)涌現(xiàn)出來。如《秦時(shí)明月》、《兔斯基》、《烏龍?jiān)骸返取!肚貢r(shí)明月》面對產(chǎn)業(yè)鏈不完善、原創(chuàng)虧損、經(jīng)營缺位等現(xiàn)狀,將作品定義為中國特色動(dòng)漫,同時(shí)采取種種應(yīng)對方案,以其超強(qiáng)的資金及運(yùn)營實(shí)力,整合營銷產(chǎn)業(yè)鏈,聯(lián)結(jié)了電視、出版、電信、網(wǎng)絡(luò)、音像、廣告以及相關(guān)商品渠道商業(yè)群。
在獨(dú)家買斷了卡通形象“兔斯基”的使用權(quán)之后,摩托羅拉此次也將這個(gè)非??蓯鄣脑煨团c外表非?!吧虅?wù)化”的Q8這兩個(gè)看似非常矛盾的事物結(jié)合在了一起。摩托羅拉市場部的工作人員對此給出了如下解釋:與之前已經(jīng)在美國上市的Q、Q9等產(chǎn)品不同,摩托羅拉Q8所面向的并不完全是商業(yè)用戶,更多的是那些年齡在17歲~35歲的“個(gè)人通訊專家”。這些消費(fèi)者年輕而富有活力,并且喜歡嘗試各種新鮮事物,而更重要的是他們的生活當(dāng)中離不開電腦,需要經(jīng)常上網(wǎng)和收發(fā)電子郵件。而通訊方式多種多樣,通訊功能異常強(qiáng)大的摩托羅拉Q8,正好可以滿足這部分用戶。
專家指出,科龍此次不僅成為冰箱外觀革命的先驅(qū),完全改變了冰箱立柱式的呆板形象,首次賦予冰箱活靈活現(xiàn)的審美創(chuàng)造力,更為重要的是拉開了冰箱市場冰封了幾十年的專業(yè)化市場細(xì)分序幕,使科龍打入一個(gè)暫時(shí)還沒有對手的市場。 有效的細(xì)分市場
我國冰箱行業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展,已經(jīng)具備較高的市場細(xì)分水平。按地理變量細(xì)分,有一級市場、二級市場和三級市場;根據(jù)消費(fèi)者的收入水平,又可以將整個(gè)市場細(xì)分為高、中、低檔三個(gè)子市場;以家庭人口、家庭生命周期作為細(xì)分變量,冰箱劃分不同的容積水平,分別滿足幾代同堂、三口之家、單身貴族等的需要。但是以年齡為變量對整個(gè)冰箱市場進(jìn)行細(xì)分的企業(yè),目前還只有科龍電器。我們有理由認(rèn)為,在冰箱市場將兒童作為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場進(jìn)行開發(fā)是合理有效的。
一項(xiàng)消費(fèi)調(diào)查顯示,目前世界各地的冰箱使用人群中,兒童的比例達(dá)到4成以上。在中國這樣經(jīng)濟(jì)水平增長迅速的人口大國,兒童對冰箱的消費(fèi)依賴程度更高。在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的大中城市家庭,平均每天需從冰箱中存取兒童食品的次數(shù)多達(dá)10次以上,食物種類繁多,諸如蛋糕、雪糕、飲料以及其他零食等,而且占據(jù)了兒童每天進(jìn)食量的三分之一以上。
兒童對冰箱依賴程度的提高,必然對冰箱的安全性、人性化等方面提出更高的要求。遺憾的是,自冰箱問世以來,兒童對冰箱使用的特殊要求一直沒有得到生產(chǎn)企業(yè)的重視。有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示,我國的年出生人口為2000萬,這樣,僅目前國內(nèi)0~12歲的兒童就有2億,所以兒童這個(gè)市場的容量還是相當(dāng)可觀的。
兒童雖然沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)收入,但中國目前的兒童大都是獨(dú)生子女,隨著家庭經(jīng)濟(jì)收入和生活水平的提高,父母愿意也有能力為子女的消費(fèi)進(jìn)行更多投入,兒童冰箱的有效需求已經(jīng)具備。科龍兒童冰箱的四大創(chuàng)新功能,具有龐大的市場根基,而且高度貼近兒童生活和教育需求,可以說,這個(gè)細(xì)分市場已經(jīng)具備了實(shí)際價(jià)值性。
在比較富裕的珠江三角洲地區(qū),兒童產(chǎn)品專業(yè)市場形成較早,兒童服裝、兒童學(xué)習(xí)用品、兒童飲食系列、兒童體育用品等兒童消費(fèi)熱潮方興未艾。對于兒童冰箱來說,獲得消費(fèi)者的認(rèn)同并不是很困難的事情。就全國市場來說,企業(yè)在產(chǎn)品的市場推廣過程中,除了利用傳統(tǒng)的冰箱營銷渠道外,還可以開拓兒童用品商場、麥當(dāng)勞、肯德基等兒童消費(fèi)場所作為新的產(chǎn)品推廣地。有效市場細(xì)分的可接近性條件也可以得到滿足。
科龍電器自今年年初高層調(diào)整以來,奉行高科技、專業(yè)化的道路,半年內(nèi)連續(xù)推出幾大舉措。先是率先攻克分立多循環(huán)技術(shù)難關(guān),開創(chuàng)后冰箱時(shí)代;后又掀起電腦冰箱普及風(fēng)暴,將中國冰箱市場推入電腦冰箱時(shí)代;最近又首創(chuàng)兒童冰箱專業(yè)化市場。這些行動(dòng)均與科龍電器“科技領(lǐng)先,盈利導(dǎo)向”的企業(yè)理念相吻合。據(jù)悉,科龍公司用于兒童冰箱前期模具的投入達(dá)到了5000萬元,而后期的推廣費(fèi)用同樣也是5000萬元。對于一個(gè)新產(chǎn)品的上市,尤其是一個(gè)空白產(chǎn)品的推廣,科龍聲稱他們更看重產(chǎn)品的市場空間和未來的市場表現(xiàn)。可見,這個(gè)細(xì)分市場行動(dòng)的可能性條件也具備了。
無論從宏觀還是微觀市場環(huán)境來看,兒童冰箱問世的市場條件都已逐步成熟,這個(gè)細(xì)分市場滿足有效市場細(xì)分的條件。該產(chǎn)品一上市,半天時(shí)間就簽訂了5萬臺(tái)購銷合同的事實(shí)多少也能說明這一點(diǎn)。當(dāng)然,一個(gè)新市場的開拓和成功運(yùn)作需要很多條件,有效的市場細(xì)分只是成功目標(biāo)市場營銷的必要組成要素。渠道選擇與組合,將成為兒童冰箱能否在市場做大的關(guān)鍵所在。 何謂市場細(xì)分
在競爭日益激烈的今天,企業(yè)要想在市場中贏得一席之地,就必須在細(xì)分市場中努力尋找自己的目標(biāo)消費(fèi)群體,確定營銷組合策略。目標(biāo)市場營銷已成為中外企業(yè)普遍采用的戰(zhàn)略。目標(biāo)市場營銷,是指銷售者先從整體市場中確定主要的子市場,選擇其中的一個(gè)或多個(gè)作為目標(biāo)市場,開發(fā)對應(yīng)的產(chǎn)品并設(shè)計(jì)對應(yīng)的營銷計(jì)劃。目標(biāo)市場營銷主要經(jīng)過三個(gè)步驟:市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場和市場定位。而市場細(xì)分又是后二者的前提和基礎(chǔ),它的有效與否,直接影響到目標(biāo)市場的選擇和市場定位的準(zhǔn)確程度。
所謂市場細(xì)分,就是根據(jù)構(gòu)成總體市場的不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、購買行為和購買習(xí)慣,將他們細(xì)分為若干相類似的消費(fèi)者群體,即把某一產(chǎn)品的市場,根據(jù)影響消費(fèi)者需求特點(diǎn)的明顯標(biāo)志,細(xì)分為一個(gè)個(gè)小市場,然后對這些不同的細(xì)分市場,從產(chǎn)品計(jì)劃、分銷渠道、價(jià)格政策直至推銷宣傳,采取相應(yīng)的整套市場營銷策略,使企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的商品,更符合各個(gè)不同消費(fèi)者階層和群體的需要,從而在各個(gè)細(xì)分的小市場中提高競爭能力。
市場細(xì)分的基礎(chǔ)是消費(fèi)需求的多樣性與異質(zhì)性。有效的市場細(xì)分可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)良好的市場機(jī)會(huì),確定自己的目標(biāo)市場;有助于企業(yè)以較少的營銷費(fèi)用獲得相對較好的營銷效果;為企業(yè)制定和調(diào)整市場營銷組合策略奠定基礎(chǔ)。 市場細(xì)分的變量
進(jìn)行市場細(xì)分并沒有統(tǒng)一的方法。在實(shí)踐中,營銷人員需要嘗試運(yùn)用不同的細(xì)分變量,或者對其進(jìn)行組合,以開展有效的市場細(xì)分。一個(gè)理想的細(xì)分市場,往往需要多個(gè)因素變量的組合,從不同角度、不同層次來進(jìn)行細(xì)分,多個(gè)變量的交叉組合將使細(xì)分成為一個(gè)龐大而復(fù)雜的多元化分析過程。一般說來,在市場細(xì)分中通??疾斓淖兞坑校旱乩?、人口、心理和行為等。
1.地理細(xì)分是指把市場分成不同的地理區(qū)域,如國家、地區(qū)、州、縣、城市或者街區(qū)。地區(qū)、城市規(guī)模、人口密度、氣候等都可以作為地理細(xì)分變量。比如根據(jù)氣候狀況,化妝品生產(chǎn)企業(yè)可以在氣候干燥的地區(qū)推出具有保濕功能的產(chǎn)品,但是我們很難想象這樣的產(chǎn)品會(huì)在沿海等氣候濕潤地區(qū)暢銷。
2.人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分是指將市場按人口統(tǒng)計(jì)變量分為多個(gè)群體,這些變量有年齡、性別、家庭人口、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育、宗教、種族和國籍等。人口統(tǒng)計(jì)變量是最常用的細(xì)分消費(fèi)者群體的基礎(chǔ)變量,原因在于消費(fèi)者的需要、愿望以及使用頻率均隨人口統(tǒng)計(jì)變量的變化而變化。此外,相對于其他變量,人口統(tǒng)計(jì)變量也更容易測量。例如,在使用年齡和生命周期作為細(xì)分變量的時(shí)候,麥當(dāng)勞公司通過不同媒介對兒童、十幾歲的人、成年人和老年人作相應(yīng)的廣告。針對十幾歲孩子的特點(diǎn),它的廣告使用強(qiáng)節(jié)奏的音樂,富于冒險(xiǎn)性,并快速的更換畫面;對老人的廣告,卻是穩(wěn)重而富有感情。大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)通常要考慮兩個(gè)或更多的人口統(tǒng)計(jì)變量。
3.心理細(xì)分是根據(jù)社會(huì)階層、生活方式或者個(gè)性特點(diǎn)將消費(fèi)者劃分為不同的群體。處于同一人口統(tǒng)計(jì)群體中的人可能表現(xiàn)出極大的心理模式上的差異。最近,中國社科院的學(xué)者們通過大量詳實(shí)的調(diào)查數(shù)據(jù),對當(dāng)代中國社會(huì)階層進(jìn)行了分析,劃分出十大階層,他們是:國家與社會(huì)管理層、經(jīng)理階層、私營企業(yè)主階層、專業(yè)技術(shù)人員階層、辦事人員階層、個(gè)體工商戶階層、商業(yè)服務(wù)人員階層、產(chǎn)業(yè)工人階層、農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者階層、城市無業(yè)、失業(yè)和半失業(yè)人員階層。我國企業(yè)可以根據(jù)這種最新的劃分,選定特定的社會(huì)階層作為自己的目標(biāo)市場,設(shè)計(jì)吸引該階層的產(chǎn)品和服務(wù)。在化妝品、香煙、保險(xiǎn)和酒類銷售實(shí)踐中,個(gè)性變量作為市場細(xì)分變量就取得過比較好的效果。
4.行為細(xì)分是根據(jù)人們的知識(shí)、態(tài)度及對產(chǎn)品的反應(yīng)和使用情況,將消費(fèi)者劃分為不同群體。行為細(xì)分變量主要包括購買時(shí)機(jī)、追求的利益、使用者情況、使用率和品牌崇信度等。
有效細(xì)分的條件
細(xì)分一個(gè)市場有很多種方法,但是并非所有的細(xì)分都是有效的,比如以消費(fèi)者的膚色來細(xì)分食鹽市場顯然是不合理的。一般來說有效的市場細(xì)分必須滿足以下條件:
1.可測量性。即子市場的規(guī)模、購買力和基本情況是可以測量的?,F(xiàn)實(shí)中有一些細(xì)分變量是很難測量的,例如美國有2000多萬的左撇子,但是專門為左撇子市場設(shè)計(jì)的產(chǎn)品卻很少,原因之一就在于這個(gè)市場很難辨認(rèn),測量起來難度太大。
2.可接近性。即子市場必須是能夠接近和提供服務(wù)的。比如,某家公司發(fā)現(xiàn)使用其產(chǎn)品的多為單身晚歸女子,如果無法了解這些人的居住地、經(jīng)常接觸的媒介等信息,那么該公司是無法進(jìn)入這個(gè)細(xì)分市場的。
大多數(shù)服裝廠家和商家都將主要精力投入到女性服裝市場,男性市場一直處于被忽略的狀態(tài)。而國外不少廠商則瞄準(zhǔn)我國市場這一盲區(qū),大力搶占市場。他們通過調(diào)查,認(rèn)為現(xiàn)代男性承受的壓力更大,再加上男性購物心理的原因,他們進(jìn)商場時(shí)目標(biāo)明確,不愿意浪費(fèi)大量的時(shí)間尋找想要購買的物品。因此。為男性開辟集中便捷的專門場所已為不少商場所采納,這從不少城市專門的男士內(nèi)衣店的火爆可見一斑。
投資技巧
男士內(nèi)衣店的投入不多,主要是鋪面、裝修和首次進(jìn)貨貨款。各地鋪面價(jià)格存在一定差異,但一般5-10萬元即可啟動(dòng)。加盟連鎖店或自己開店都可選擇。
開男士內(nèi)衣店選擇品牌很關(guān)鍵。目前受國內(nèi)男士歡迎的男士內(nèi)衣主要有兩類。一種是日常型的,特點(diǎn)是舒適、素雅、含蓄,以純棉面料為主。另一類是造型夸張的情趣內(nèi)衣,包括家居、運(yùn)動(dòng)、前衛(wèi)等系列,國外以英國的Forbidden和臺(tái)灣的Looksee等品牌,國內(nèi)的宜而爽、三槍等大眾品牌比較受歡迎。
男士內(nèi)衣店的主要消費(fèi)者是年輕男士,但中年人也不少。另外,女士也占總客源的很大比例。此外店員最好以男性為主,男性顧客會(huì)感覺和他們交流更為方便一些。
店鋪選址
因?yàn)獒槍δ繕?biāo)顧客的特定性,男士內(nèi)衣店選址要點(diǎn)是:鬧中取靜,交通便捷。雖然“人氣”很重要,并不一定要選擇人流量特別多的主干道,太“旺”的地段反而不利于吸引顧客進(jìn)門,但交通一定要便利。店面最好選擇在比較成熟的商圈內(nèi),周圍的年輕人相對較多的社區(qū)和公寓。面積在15-25平方米就可,不需太大。地址要能描述明確,容易讓顧客找到。
2.嬰兒紀(jì)念品專賣店
據(jù)第五次全國人口普查的統(tǒng)計(jì)公告,每年約有1750萬新生兒誕生。也有相關(guān)調(diào)查公司的數(shù)據(jù)表明,大陸的母嬰市場每年約有800億元的市場規(guī)模,嬰兒紀(jì)念品作為分支市場之一,市場前景相當(dāng)廣闊。
投資技巧
目前市場上流行的嬰兒紀(jì)念品包括:胎毛筆、胎毛畫、手足秀等。胎毛畫是將嬰兒嬌憨可愛的形象和屬相卡通相結(jié)合,再用其胎發(fā)經(jīng)過織繡制成工藝品。手足秀是將孩子的小手小腳取印,用高分子材料灌注成立體模型,配以各種卡通圖形和父母的祝福語,畫面上孩子的指紋和掌紋都清晰可辨,具有很高的家庭紀(jì)念意義。這些產(chǎn)品根據(jù)材質(zhì)的不同,價(jià)格也各異。
采用優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠服務(wù),才能創(chuàng)造口碑效應(yīng),要想贏得更多的客戶,只有先為客戶提供更多的方便。例如,既定區(qū)域可提供免費(fèi)上門服務(wù);累計(jì)消費(fèi)達(dá)到一定程度可提供一定價(jià)值的商品和服務(wù);還可與兒科專家聯(lián)系,為目標(biāo)顧客提供免費(fèi)的育嬰咨詢……這些都可提高顧客對產(chǎn)品的信任度和忠誠度。
另外,由于顧客最關(guān)心的是所用的胎發(fā)是否會(huì)摻進(jìn)別的東西,或與別人的相混。因此,一定要嚴(yán)格管理流程,編號、封存、存檔可讓顧客參與,同時(shí)承諾產(chǎn)品的可信度。
店鋪遺址
此類門店一般選擇在大型醫(yī)院(尤其是婦兒醫(yī)院)旁,附近最好有大型社區(qū),這樣便于進(jìn)行集中的市場宣傳。宣傳方式以實(shí)行散發(fā)宣傳冊的一對一營銷方式為佳。例如,業(yè)務(wù)員在見到抱小孩的家長時(shí),先不談制作紀(jì)念品,可以從“理發(fā)”人手。拉近與家長的心理距離;到醫(yī)院派發(fā)資料的時(shí)間最好選在下午6點(diǎn)到7點(diǎn)之間,此時(shí)是產(chǎn)婦吃飯和家人來訪的時(shí)間,成功率會(huì)比較高。
3.“仿真娃娃”專賣店
一種依照孩子本人樣貌制作的仿真娃娃“仿真娃娃玩偶”2005年在廣州推出市場,立馬引起追捧。很多大城市的商家也看中了這一商機(jī)。仿真娃娃玩偶和芭比娃娃不同,它更具個(gè)性化,因?yàn)樗欠略臁靶≈魅恕钡臉幼又谱鞯?,其主要消費(fèi)對象為1-14歲的兒童,產(chǎn)品主要分為兩個(gè)規(guī)格;一種是半歲至2歲年齡段的“嬰兒睡寶”,尺寸為20寸;第二種是3-12歲年齡段的“嬰兒睡寶”,尺寸為23寸,零售價(jià)格分別為1280元和1380元。
投資技巧
“仿真娃娃玩偶”的制作并不復(fù)雜。首先將“小顧客”的面部和體貌特征用數(shù)碼相機(jī)拍攝下來,然后根據(jù)客戶的要求來設(shè)計(jì)制造方案以及服裝、飾品、常用品等配件組合的方案制做好后,再讓客戶“領(lǐng)養(yǎng)”回去?!胺抡嫱尥蕖笔菍iT量身而制的,只能銷售一次。但“仿真娃娃”也如同他的小主人一樣,會(huì)產(chǎn)生出系列的消費(fèi),如各種流行的衣飾、用品、小型家具、車輛等等。每個(gè)“仿真娃娃”一般都會(huì)有10多年以上的伴玩期。因此要想獲得源源不斷的消費(fèi)回報(bào),專業(yè)優(yōu)質(zhì)并帶有親彩的服務(wù)至關(guān)重要。例如,定期的電話回訪;適時(shí)地提供一些游戲方案;對回頭客實(shí)行優(yōu)惠政策。如購買兒童服裝送配件、VIP貴賓卡等。
店鋪遺址
“睡寶”的高端定位,決定了必須以形象專營店的方式推出,因此店面選址至關(guān)重要。例如廣州的“睡寶之家”就選擇在越秀區(qū)小北路的新舊城區(qū)的交界處,毗鄰游人眾多的越秀公園和少兒活動(dòng)中心,一邊的新城區(qū)高級商住樓林立,高級白領(lǐng)聚集在此;另一邊的舊城區(qū)則是較為富裕的本地居民。開業(yè)不久就吸引了大量的目標(biāo)消費(fèi)群體,證明選址對信息的轉(zhuǎn)播速度的巨大影響。
4.都市“布波”精品店
“布波”族(bobo)是繼嬉皮(hippise)、雅皮(yuppies)之后,現(xiàn)代城市最時(shí)髦的一群。他們具備高學(xué)歷、高收入,是現(xiàn)代新經(jīng)濟(jì)社會(huì)的精英分子,但在休閑和心靈生活方面向往自由超脫的“消費(fèi)享樂”。他們的消費(fèi)特點(diǎn)表現(xiàn)在兩個(gè)方面:非常重視物質(zhì)的“質(zhì)感”;在經(jīng)濟(jì)能力可負(fù)擔(dān)的范圍內(nèi),相信“千金散盡還復(fù)來”。
現(xiàn)在有些小店專門針對布波族做生意,出售精致的杯子、拖鞋、掛飾等生活日用品。這些用品價(jià)格很高,一個(gè)陶杯就好幾十元,但布波們?nèi)詷芬赓徺I。
投資技巧
首先,經(jīng)營者要有“布波”眼光。只有這樣,才能和顧客進(jìn)行交流,了解和引導(dǎo)他們的需求。
其次,商品分類要精細(xì),要有品位?!安疾ā逼鋵?shí)是一種生活方式,是一種涵蓋大眾消費(fèi)領(lǐng)域的特殊品位的消費(fèi)。單一店鋪不能涉及太多種類,可選擇某一類細(xì)分市場。商品本身一定要精致,是一等品。比如杯子,一般100個(gè)杯子里只有10個(gè)左右是精品,你就一定要將這10個(gè)找到。很多店老板都是到香港、臺(tái)灣等地選擇貨源,以保證質(zhì)量。最后,客源維護(hù)要精到。保證購物氛圍自由閑適,急于推銷和大聲討價(jià)還價(jià)都應(yīng)避免。
店鋪選址
布波精品店的裝修簡潔明快,選址很關(guān)鍵。1.租金不能太高。精品店賣的不是吃穿等生活必需品,而且市場細(xì)分也非常窄,因此量不會(huì)大,所以分?jǐn)傇诿考唐飞系淖饨鹳M(fèi)用比較高;2.位置宜鬧中取靜。布波族的價(jià)值觀決定了他們不喜歡“扎堆”;3.店鋪本身和周邊環(huán)境要有檔次。
5.汽車飾品店
私家車擁有量激增導(dǎo)致汽車飾品不斷升溫。許多駕車一族(尤其是女性車主)愿意花幾百甚至數(shù)千元裝點(diǎn)自己的愛車。相當(dāng)比例的有車一族希望擁有一輛漂亮、有個(gè)性的車。汽車飾品店存在許多有待挖掘的商機(jī)。像香水、玩偶、方向盤套、坐墊等都有很大的市場需求。
該如何投資汽車飾品店呢?服務(wù)很關(guān)鍵,盡量給顧客營造溫馨的感覺,因?yàn)楝F(xiàn)今顧客對服務(wù)的要求都較高。
投資技巧
投資前必須仔細(xì)分析該地區(qū)或該地段是否適合開汽車飾品店,這其中包括調(diào)查是否已有人開了類似的店鋪,避免重復(fù)投資;必須考慮到所在地點(diǎn)的汽車保有量,汽車數(shù)量是否能夠允許在此開店;然后就是調(diào)查該地區(qū)有車一族的消費(fèi)能力,分析有車一族的層次和工資水平;還有就是消費(fèi)者特性,如果這些人當(dāng)中有很多人消費(fèi)比較保守,或不在意消費(fèi)的話,投資者則要考慮再三,須在最有把握的情況下才進(jìn)行投資。