序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇營銷團(tuán)隊論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

2．職場環(huán)境壓力大員工對于職業(yè)的熱愛取決于公司提供給個人的工作環(huán)境。對于保險營銷員來說，工作環(huán)境就是營銷人員所屬營業(yè)部的職場。保險營銷的模式和市場激烈的競爭決定了競賽和激勵是最好的促進(jìn)銷售的手段。因此在營業(yè)部職場中各種宣傳資料比比皆是：一是職場環(huán)境壓力導(dǎo)致情緒緊張。公司內(nèi)部保險產(chǎn)品的海報、業(yè)績達(dá)成的口號、業(yè)績和增員評比的宣傳畫粘貼在整個職場的內(nèi)部，過分壓抑的職場氛圍給營銷員感覺很大的壓迫感，更對保險營銷性質(zhì)本來就認(rèn)識模糊的人感到公司只重業(yè)績和績效，缺少人性和安撫。例會、早會，喊口號、做承諾等整個工作氣氛讓人精神緊張，心神疲憊，仿佛隨時都有解聘和開除的危險。不難想象，這樣的工作情景和工作環(huán)境容易導(dǎo)致營銷員對保險營銷的認(rèn)識偏差，而選擇遠(yuǎn)離這個行業(yè)。二是獨(dú)自處理問題和化解危機(jī)的能力弱。新人在營銷過程中經(jīng)常遇到來自客戶的問題和來自公司同事的競爭危機(jī)，沒有能力解決也無法獨(dú)自承擔(dān)，這樣的情況本可以通過主管或者是營業(yè)部的主管解決，而主管管轄的下屬比較多，不可能一對一的進(jìn)行心理安慰和技能輔導(dǎo)，更不能在第一時間進(jìn)行指導(dǎo)和排解，問題久拖不決，讓營銷員和新入職人員感覺失落和不被重視。致使?fàn)I銷人員特別是新進(jìn)營銷員心理壓力增大而被迫選擇離職。

3.重規(guī)模輕素養(yǎng)保險規(guī)模和效益是借助人海戰(zhàn)術(shù)來堆積的，系統(tǒng)的客戶開發(fā)和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是公司規(guī)模戰(zhàn)略發(fā)展的主要模式。但以增員為核心的戰(zhàn)略發(fā)展模式必然帶來負(fù)面效應(yīng)。一是降低入職標(biāo)準(zhǔn)，放寬入職范圍，重數(shù)量輕質(zhì)量。首先是入職面試流于形式，不看文憑，不講水平，不顧素質(zhì)，招聘條件開同虛設(shè)，為了完成增員指標(biāo)，于人員素質(zhì)于不顧，可謂“只要自己愿意誰都可以做保險”，很多不夠條件的社會閑雜人員進(jìn)了公司，導(dǎo)致公司整體人員素質(zhì)下降，時間長了，低素質(zhì)人員自然被淘汰，為補(bǔ)充人員，又進(jìn)行同樣的招聘，又一些低素質(zhì)人員成為公司營銷人員，形成營銷人員招聘的怪圈。二是招聘不靠能力靠人脈。保險營銷員招聘就是“傳幫帶”，先入職人員把自己熟悉的親朋好友都推薦進(jìn)來，有的全家賣保險，有的七姑八姨在同一家保險公司做營銷，還有的甚至采用“掛單”的手段作為“電腦人”頂替。新鮮感過了，業(yè)績上不了，就自動離職。凡此種種，公司以人海戰(zhàn)術(shù)擴(kuò)大規(guī)模，必然帶來虛假增員，當(dāng)然也就無法保證保險公司營銷員隊伍的穩(wěn)定。離職是必然的。

4.激勵機(jī)制不完善目前保險公司的激勵主要是物質(zhì)激勵和精神激勵。物質(zhì)激勵是指營銷員達(dá)成一定的銷售業(yè)績可以獲得相應(yīng)的物質(zhì)獎勵。物質(zhì)獎勵有個缺陷就是兌現(xiàn)時間的滯后性，這是公司為了防止道德風(fēng)險 發(fā)生的控制措施。在實際操作中，一些營銷員為了得到物質(zhì)獎勵經(jīng)常搞假簽單，拿到物質(zhì)獎品后在猶豫內(nèi)退保。公司為防止這種行為發(fā)生在保單超過猶豫期以后才會兌現(xiàn)獎品。公司的措施又使?fàn)I銷員失信于客戶，指責(zé)業(yè)務(wù)員存在騙保嫌疑。再就是激勵獎品與當(dāng)初宣導(dǎo)的不符，品牌上、質(zhì)量上差異較大。公司失信于營銷員，引起營銷員的反感，有上當(dāng)受騙之感，公司的失信導(dǎo)致很多營銷員離職。精神激勵是對營銷人員的精神表彰，是根據(jù)營銷員對公司的貢獻(xiàn)狀態(tài)，業(yè)績和增員達(dá)成度給予相應(yīng)的榮譽(yù)稱號，以體現(xiàn)個人價值實現(xiàn)程度。值得注意的是這種激勵是因人而異的，對新入職的營銷員吸引力不大，因為新入職的營銷員來說獲得這些榮譽(yù)稱號的指標(biāo)是高不可攀的，大多數(shù)夠不到。精神激勵的另外一種方式就是職務(wù)升遷。晉升的條件是業(yè)績和增員雙達(dá)標(biāo)。而某些保險公司規(guī)定新入職員工在試用期(一般3個月)沒有發(fā)展新員工的權(quán)利，三個月不能增員，業(yè)績又做上不去，那些美麗的光環(huán)照不到新員工頭上，榮譽(yù)成為新員工的夢。個人的生涯規(guī)劃與公司設(shè)計的職業(yè)通道不對接。對未來的發(fā)展失去信心，新員工因心灰意冷而不得不離職。

5.考核體系過分嚴(yán)格與別的銷售人員相比，保險營銷員承受更多的考核壓力。首先，保險產(chǎn)品是“非渴求”無形商品，這意味著保險營銷員在推銷過程中要付出加倍的努力才能夠讓客戶購買這種商品。其次，在現(xiàn)行的人制度下，保險公司或者保險公司并沒有提供給保險營銷員基本的底薪，可以說，保險營銷員的收入所得完完全全是依靠業(yè)務(wù)提成，收入下不保底，收入沒有保障。再者，保險營銷員的業(yè)績考核方式極為殘酷，以保單論英雄。無論保險營銷員曾經(jīng)為公司做出多大的貢獻(xiàn)，當(dāng)他們的業(yè)績考核不能達(dá)標(biāo)時，就會被無情地淘汰。一般而言，作為一個新人，如果在半年內(nèi)達(dá)不到規(guī)定業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，就只能被淘汰掉。在成為正式業(yè)務(wù)員之后，任何時期連續(xù)三個月內(nèi)零業(yè)績，公司將自動清除該保險營銷員資格，解除合同。如此殘酷的考核方式使保險營銷員倍感壓力。巨大的考核壓力讓他們一刻也不敢懈怠，這種壓力消磨他們對本身職業(yè)的熱愛之情，工作的快樂指數(shù)低，成就感缺少，離職也就無可避免。

6.保險營銷員地位模糊保險營銷員模糊的地位體現(xiàn)在保險營銷員既不是公司的正式員工又不是能夠全權(quán)公司的人。我國保險法第一百二十五條的規(guī)定：“保險人是根據(jù)保險人的委托，向保險人收取手續(xù)費(fèi)，并在保險人授權(quán)范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務(wù)的單位或個人?！蓖瑫r，第一百二十七條規(guī)定：“保險人委托保險人代為辦保險業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與保險人簽訂委托協(xié)議，依法約定雙方的權(quán)利和義務(wù)及其他事項。”按照這兩條規(guī)定，在目前的人制度下，保險營銷員與保險公司之間應(yīng)該是平等的民事關(guān)系，保險營銷員除了銷售保險產(chǎn)品、收取保險費(fèi)，同時根據(jù)銷售業(yè)績獲得傭金（費(fèi)）之外，與保險公司之間沒有其他的關(guān)系。二者在法律上是兩個獨(dú)立的、平等的民事主體。所以很多保險公司除了根據(jù)營銷員的銷售業(yè)績支付傭金以外，不會為其提供養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等社會保險，保險公司也無權(quán)對營銷員實施行政管理。另外，嚴(yán)格來講，作為保險公司或者保險公司的人，委托人即保險公司或者保險公司應(yīng)當(dāng)支付人相關(guān)費(fèi)用。然而在實際中，對于餐飲費(fèi)、車旅費(fèi)這些展業(yè)費(fèi)用，保險營銷員通常是自掏腰包，并沒有完整的人身份。保險營銷員與保險公司或者公司之間的關(guān)系定位模糊，在展業(yè)過程及公司與客戶發(fā)生糾紛時，保險公司或公司就把保險營銷員視作人，但對他們進(jìn)行限制管理的時候，又把他們看成公司員工。這樣的雙重管理管理標(biāo)準(zhǔn)常常會使保險營銷員無所適從，保險營銷員感覺自己好像是公司的人，好像又不是。員工不像員工，人不像人，身份尷尬，這是許多保險營銷員的悲哀之一，模糊的身份讓他們無法以自己的職業(yè)為豪。

二、建立穩(wěn)定的保險營銷團(tuán)隊的對策

1．明確保險營銷員地位關(guān)系為了保證保險營員明確的歸屬和在公司地位，可以由政府機(jī)構(gòu)作為第三方中間人，實行保險營銷員勞務(wù)外包方式，保險公司把保險營銷員作為另一種“員工”。政府與保險公司聯(lián)合對營銷員進(jìn)行福利待遇統(tǒng)籌，首先在收入方面確定無責(zé)任底薪。如果營銷員達(dá)不到一定的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)而無法達(dá)成一定的收入，則由社保部門按最低生活保障水平進(jìn)行合理的補(bǔ)充，保險公司承擔(dān)相應(yīng)的最低社會保險費(fèi)用。對與達(dá)成業(yè)績要求的營銷員，保險公司支付全部責(zé)任底薪，同時支付給政府營銷員的委托報酬和社保費(fèi)用，政府則負(fù)責(zé)提供社會保險。保險公司對保險營銷員的職業(yè)行為、發(fā)展機(jī)會等給予充分保證，糾正對營銷員的錯誤認(rèn)識，增加保險營銷職業(yè)魅力，推動高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績效保險營銷職業(yè)化人才隊伍的建立和發(fā)展。

2.創(chuàng)造和諧職業(yè)發(fā)展空間要達(dá)成這樣的局面，不僅僅需要保險公司、營銷員的努力，同時也需要監(jiān)管機(jī)構(gòu)、保險行業(yè)協(xié)會的積極協(xié)調(diào)，通過各種方式改善營銷員在公眾中的形象，樹立正確保險觀念。進(jìn)一步樹立營銷員健康的職業(yè)形象，提升社會認(rèn)可度。第一，為保險業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，全行業(yè)應(yīng)高度統(tǒng)一，樹立保險業(yè)良好形象，通過業(yè)務(wù)咨詢、媒體報道、公益活動活動等方式對保險的意義與功用進(jìn)行宣傳；第二、健全、提升客戶服務(wù)體系，提供高水平、全方位、多角度、高附加值的服務(wù)，樹立保險公司良好的口碑；第三，提高業(yè)務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)誠信教育、塑造營銷良好形象。建立營銷員信用等級制度，約束營銷人員恪守誠信原則，全行業(yè)確立統(tǒng)一的信用等級標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范展業(yè)行為，給營銷員建立公開的誠信檔案，對優(yōu)秀營銷員進(jìn)行表彰，通過社會輿論強(qiáng)化保險營銷員的誠信行為意識，充分發(fā)揮社會各方面的監(jiān)督作用。

篇（2）

大學(xué)生社團(tuán)是大學(xué)生進(jìn)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)的重要群體，是高校德育的重要載體。然而，隨著社會發(fā)展、科技進(jìn)步和教育改革的不斷深入，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和個人電腦的逐漸普及，高校學(xué)生社團(tuán)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)增多、跨?；顒釉龆唷⑴c社會聯(lián)系增多等新情況和新趨勢。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的興起和逐漸增多的趨勢，既為高校德育帶來了機(jī)遇，也使高校德育面臨新的挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的興起給高校德育帶來的影響，就成為新時期加強(qiáng)與改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重大課題之一。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的內(nèi)涵以及現(xiàn)狀透視

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)內(nèi)涵界定

對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)內(nèi)涵的界定不能做簡單的處理，必須進(jìn)行綜合思考，多層面考察大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的構(gòu)成，否則就會犯以偏概全的錯誤。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)由三部分構(gòu)成：一是現(xiàn)實社團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)化。隨著網(wǎng)絡(luò)在高校的普及，大學(xué)生現(xiàn)實社團(tuán)紛紛觸網(wǎng)，實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動，以增強(qiáng)影響和擴(kuò)大活動空間，促進(jìn)大學(xué)生社團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下的健康發(fā)展。二是基于網(wǎng)絡(luò)本身而建立的大學(xué)生社團(tuán)。網(wǎng)絡(luò)作為新的媒體，對人們的交往方式產(chǎn)生了革命性的影響，其本身所固有的虛擬性導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)空間出現(xiàn)了許多不道德甚至是違法行為，基于此，關(guān)心網(wǎng)絡(luò)社會健康發(fā)展的部分大學(xué)生成立了網(wǎng)絡(luò)文明協(xié)會，旨在倡導(dǎo)廣大網(wǎng)民健康上網(wǎng)、文明上網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高端性以及日新月異性，也吸引了部分大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身的強(qiáng)烈興趣，他們紛紛建立網(wǎng)絡(luò)愛好者協(xié)會等，這些都是基于網(wǎng)絡(luò)本身而建立的大學(xué)生社團(tuán)。三是基于網(wǎng)絡(luò)的超時空性和適應(yīng)現(xiàn)代社會開放性要求而建立的跨校園、跨地區(qū)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)。渴望交往是處于青年期大學(xué)生的典型心理特征，網(wǎng)絡(luò)的超時空性剛好可以以低成本滿足他們的這一心理，大學(xué)生社團(tuán)也就從象牙塔內(nèi)紛紛擴(kuò)展至校園外，致使跨校園、跨地區(qū)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)如雨后春筍般產(chǎn)生。

總之，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)就是大學(xué)生在認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)影響和本質(zhì)的條件下，在網(wǎng)絡(luò)空間基于興趣、愛好的基礎(chǔ)上而建立，旨在滿足大學(xué)生自身需要、促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的群體。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)現(xiàn)狀透視

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初期，網(wǎng)民主要是高校的師生和各大科研院所的研究人員。經(jīng)過十年多的發(fā)展，網(wǎng)民的主體構(gòu)成在質(zhì)和量上都發(fā)生了很大的變化，網(wǎng)絡(luò)本身也逐漸變成了人們的生存方式之一，線上生存和符號世界對部分網(wǎng)民來說已不再陌生而是不可或缺。所以虛擬社區(qū)就理所當(dāng)然地成為網(wǎng)民的網(wǎng)上家園，論壇、聊天室、博客、新聞組等是他們經(jīng)常采用的交流形式，也是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的誕生地和寄居地。

由和中國青少年研究中心日前進(jìn)行的一項調(diào)查結(jié)果顯示，有59．7％的大學(xué)生參加了校內(nèi)社團(tuán)，平均每人參與的社團(tuán)數(shù)為1．8個。而同時參加跨校社團(tuán)和網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的大學(xué)生比例分別達(dá)到6．5％和14．0％。，平均每人參與的跨校社團(tuán)為1．76個、網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)為1．99個。調(diào)查結(jié)果顯示，從大學(xué)生參加社團(tuán)的平均數(shù)來看，大學(xué)生參與的網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)數(shù)多于現(xiàn)實生活中的社團(tuán)數(shù)。由此可見，網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)已經(jīng)成為大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、娛樂的重要組織形式，已經(jīng)對大學(xué)生產(chǎn)生了很大的影響。因此，必須加緊對網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的研究，積極探索對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的監(jiān)督、管理和引導(dǎo)對策。

雖然網(wǎng)絡(luò)的開放性、交互性、開放性為大學(xué)生建立各種網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)提供了非常有利的條件，在客觀上豐富了大學(xué)生社團(tuán)的多樣性。但是，由于社團(tuán)成立的動機(jī)之一是大學(xué)生的需要，所以，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)也是基于大學(xué)生的需要這一重要的基礎(chǔ)而興起?，F(xiàn)代大學(xué)生的突出需要是成就需要、就業(yè)需要、創(chuàng)新需要、情感需要等。相應(yīng)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)也主要是考試類、職場類、學(xué)術(shù)類、情感類。

隨著現(xiàn)代社會競爭的加劇，大學(xué)生的成就動機(jī)紛紛增強(qiáng)，于是考各種職業(yè)資格證、英語等級考試、考研的重要性得到了越來越多大學(xué)生的認(rèn)同，基于此，他們紛紛在網(wǎng)上建各種以此為中心內(nèi)容的社團(tuán)。如寄居于著名的虛擬社區(qū)----天涯社區(qū)的“考場加油站”，騰訊聊天室的“英語角（四級、六級）”等。

隨著改革的深化和大學(xué)生人數(shù)的增加，就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻。為了在嚴(yán)峻的就業(yè)環(huán)境下實現(xiàn)就業(yè)，大學(xué)生紛紛利用網(wǎng)絡(luò)的廣泛性、交互性、及時性等特征，在網(wǎng)絡(luò)空間建立了各種圍繞就業(yè)這個主題的社團(tuán)。他們在社團(tuán)內(nèi)部共享各種就業(yè)信息，談?wù)摳鞣N就業(yè)技巧，交流就業(yè)的酸甜苦辣，既可以豐富就業(yè)的信息，又可以緩解就業(yè)的壓力。

學(xué)習(xí)是大學(xué)生的天職，然而隨著社會開放性發(fā)展程度日益提高，大學(xué)生的學(xué)習(xí)也呈現(xiàn)出開放性特點。他們不再滿足于與本校師生的交流，而是渴望與名師、名校的學(xué)生交流，而網(wǎng)絡(luò)的低成本性和信息共享性剛好為他們提供了便利的條件。愛好科研的大學(xué)生主動在網(wǎng)絡(luò)空間建立了“報告廳”社團(tuán)，專門收集名師的學(xué)術(shù)講座，然后就講座內(nèi)容展開交流，以達(dá)到開闊思維、豐富知識和增長見識的目的。

大學(xué)生處于青年期的特殊心理特征，決定了情感生活對他們的重要性。為了更好地結(jié)識異性朋友，大學(xué)生自發(fā)地在各虛擬社區(qū)和聊天室建立了諸如男生夜話、女生夜話、青春雜言等版快，與同輩群體在網(wǎng)絡(luò)空間交流與異往的技巧和心得，抓住機(jī)會尋覓自己的另一半，以滿足自己的情感需要。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的興起對高校德育的影響

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)是服務(wù)于大學(xué)生成長、成才的重要群體，高校德育的根本目的是促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展?？梢姡呔哂泄餐氖姑??服務(wù)于大學(xué)生的健康發(fā)展。但是，二者也存在差別。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)是大學(xué)生自發(fā)在網(wǎng)絡(luò)空間設(shè)立的，并且由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隱蔽性，使得當(dāng)前的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)在一定程度上處于管理的真空。而高校德育是教育者有目的、有計劃地對大學(xué)生進(jìn)行的旨在促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的思想教育、道德教育、心理教育等。所以，積極的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)會促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展，與高校德育一起形成合力；消極的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)，會削弱高校德育的實效性，阻礙高校德育效果的發(fā)揮。

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)對高校德育的積極影響

首先，增強(qiáng)了高校德育主體的力量。從某種意義上來說，大學(xué)生既是高校德育的客體，又是高校德育的主體。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)是大學(xué)生進(jìn)行自我教育的群體，有的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)成立的目的就是為了做好學(xué)生的德育工作。如網(wǎng)絡(luò)文明協(xié)會、網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)會、網(wǎng)絡(luò)倫理協(xié)會等。網(wǎng)絡(luò)文明協(xié)會本身的宗旨就是倡導(dǎo)大學(xué)生文明上網(wǎng)，做一個合格的網(wǎng)民。網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)會，就是以網(wǎng)絡(luò)為媒介，把熱心社會公益事業(yè)的大學(xué)生集中起來，以自己的行動服務(wù)于社會，促進(jìn)社會的和諧發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)倫理協(xié)會，就是愛好網(wǎng)絡(luò)道德研究的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間通過討論、交流，致力于網(wǎng)絡(luò)倫理的研究的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)。可見，不管是以德育活動為主要內(nèi)容的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)，還是以德育理論研究和學(xué)習(xí)為主要內(nèi)容的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)，在客觀上都增強(qiáng)了高校德育的覆蓋面，壯大了高校德育主體的隊伍，提升了高校德育工作者的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。其次，豐富和提升了大學(xué)生的需要。人的全面發(fā)展的一個重要體現(xiàn)就是人的需要的全面發(fā)展。高校德育為了促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，任務(wù)之一就是啟發(fā)和提升大學(xué)生的需要層次，擴(kuò)大大學(xué)生的社會關(guān)系。各種網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的建立，以其低成本性、便捷性、交互性、廣泛性等，豐富和提升了大學(xué)生的學(xué)習(xí)需要、情感需要、交往需要、就業(yè)需要等；促進(jìn)了大學(xué)生社會關(guān)系的擴(kuò)大和發(fā)展，大學(xué)生從校內(nèi)走向了校外，從地區(qū)走向了全國乃至全世界。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)內(nèi)的信息具有面廣、量多、傳播快的特點，因而網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)成為大學(xué)生獲得社會信息、溝通與社會聯(lián)系的重要渠道。這種信息溝通的功能在一定程度上彌補(bǔ)了大學(xué)生缺乏知識和經(jīng)驗的缺陷，為豐富大學(xué)生的社會生活、開拓知識層面提供了途徑。網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)成員之間相互傳播信息、溝通情感，客觀上起著補(bǔ)充校內(nèi)信息溝通的網(wǎng)絡(luò)作用，為情感的雙向交流提供有利的條件，滿足同學(xué)的交往、友誼、自尊等心理需要。

再次，發(fā)展了高校德育的載體。大學(xué)生社團(tuán)是高校德育的重要載體，在大學(xué)生德育工作中發(fā)揮著非常重要的作用，長期以來，一直是高校德育的重要助手。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的成立，一方面適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展的要求，另一方面推動了現(xiàn)實社團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)條件下的發(fā)展。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)是適應(yīng)信息化校園建設(shè)和發(fā)展的需要，是現(xiàn)實社團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)空間的延伸、擴(kuò)大和變形；是大學(xué)生社會關(guān)系擴(kuò)大的外在表現(xiàn)形式，是大學(xué)生社會性本質(zhì)的發(fā)展。所以，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的成立，是對高校德育載體的發(fā)展。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)對高校德育的消極影響

首先，大量消極網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的存在會抵消高校德育有效性的發(fā)揮。大學(xué)生現(xiàn)實社團(tuán)，不管是正式群體，亦或是非正式群體，都需要向指定的主管部門申請，經(jīng)過主管部門的批準(zhǔn)方可成立，都有自己的規(guī)章制度，并且還配備一定的指導(dǎo)老師。所以，現(xiàn)實社團(tuán)的活動，基本上都在高校德育工作者可以監(jiān)控的范圍之內(nèi)，從源頭上保證了社團(tuán)的健康性和積極性。然而，網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)與現(xiàn)實社團(tuán)相比要隨意得多，且主體構(gòu)成要復(fù)雜得多。沒有了規(guī)約，一些消極的網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)就會在網(wǎng)絡(luò)空間大肆開展非法的活動，甚至延伸到網(wǎng)下。一些在現(xiàn)實校園沒有活動空間的消極社團(tuán)也紛紛把陣地轉(zhuǎn)移到隱蔽性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)空間。如，考試團(tuán)體，團(tuán)體，網(wǎng)絡(luò)傳銷團(tuán)體等，他們的活動違反校園的紀(jì)律，甚至是觸犯國家的法律，給學(xué)生的健康成長帶來了負(fù)面的影響，甚至是擾亂了校園的正常運(yùn)行秩序。

其次，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的自發(fā)性存在，使得高校德育工作者難以把握好這個載體。德育載體是指德育主體在德育過程中所運(yùn)用的，能承載、傳導(dǎo)德育的內(nèi)容信息，并對德育的客體產(chǎn)生影響、對德育的內(nèi)容信息進(jìn)行反饋的一種可控方式和外顯形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)所固有的數(shù)字化效應(yīng)，導(dǎo)致了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的隱蔽性存在，再加上缺乏有效的監(jiān)督和管理，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)基本上是一種自發(fā)性存在。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的自發(fā)性、隱蔽性存在，導(dǎo)致德育主體難以發(fā)現(xiàn)社團(tuán)的存在，無法預(yù)測網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)對社團(tuán)成員的影響，從而也就難以有效控制和利用網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)開展德育工作。

再次，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)成員的復(fù)雜性、多樣性，增加高校德育的引導(dǎo)難度。隨著高等教育改革的進(jìn)一步深化，大學(xué)生主體本來就變得異常復(fù)雜。而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的成員，又是來自全國各地、各個不同高校的學(xué)生，有的甚至是已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生。由于每所高校的校園文化的獨(dú)特性，客觀上決定了社團(tuán)成員的素質(zhì)的不同，異質(zhì)性程度太高的成員聚集到一起，客觀上增加了高校德育引導(dǎo)的難度。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)把全國各地的大學(xué)生集中起來，同時也就把大學(xué)生對社會問題反應(yīng)快、易偏激的特點高度凝聚化，在一定條件下就會猛烈爆發(fā)。尤其是在某種錯誤思想或輿論的導(dǎo)向下，通過校園文化中從眾和集體規(guī)范的壓力，脅迫大量的青年學(xué)生參與抗議社會的行為，有時會造成一種鋪天蓋地的潮流。形成社會和學(xué)校難以控制的惡性政治影響和政治后果?！坝苫ヂ?lián)網(wǎng)為誘因生發(fā)出來的大量的社會性互動、聚會和某種意義的自發(fā)的結(jié)社行為對我們現(xiàn)有的校園社會框架不可避免地蘊(yùn)含著一種解構(gòu)性的威脅。”

三、高校德育應(yīng)積極探索應(yīng)對之策

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)今絕大部分大學(xué)生的生存方式之一，物理世界和符號世界在他們的生活中早已合二為一，他們是最先實踐卡西爾所論述的人的符號生存的。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)化生存的趨勢還會進(jìn)一步加強(qiáng)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)也會更加多樣和復(fù)雜。在當(dāng)前學(xué)界研究已經(jīng)大大滯后于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀的情況下，高校德育只有下大力氣積極探索和實踐，才能管理和引導(dǎo)好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)，以促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展。“要加強(qiáng)對大學(xué)生社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，高度重視大學(xué)生生活社區(qū)、學(xué)生公寓、網(wǎng)絡(luò)虛擬群體等新型大學(xué)生組織的思想政治教育工作，發(fā)揮大學(xué)生自身的積極性和主動性，增強(qiáng)教育效果?！薄霸谛滦蝿菹?，各地各高校要從加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，實施科教興國、人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，培育中國特色社會主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人的高度進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生社團(tuán)工作?！薄耙ㄟ^創(chuàng)新工作內(nèi)容和形式，適應(yīng)學(xué)生需求，增強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)和社團(tuán)活動的吸引力和凝聚力，努力形成新形勢下通過學(xué)生社團(tuán)開展思想政治教育的新手段、新方法?！?/p>

管理和引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的主體應(yīng)實現(xiàn)社會化。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)作為大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的群體，社團(tuán)成員自身必須能真正做到自我管理，尤其是社團(tuán)的負(fù)責(zé)人，一定要牢牢把握社團(tuán)的正確方向。其次，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)都是寄居在特定的網(wǎng)絡(luò)空間，而網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實空間一樣，也是有主人的。因為網(wǎng)絡(luò)是實行的域名管理和IP地址管理，所以網(wǎng)站、網(wǎng)頁的所有者，一定要密切監(jiān)視網(wǎng)民在自己的空間內(nèi)進(jìn)行的活動。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)一般是設(shè)在各大論壇和聊天室，當(dāng)前論壇都有自己的版主，聊天室也設(shè)有管理員。所以，版主和管理員要自覺充當(dāng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的引導(dǎo)者和管理者。再次，今年年初，我國又實行了互聯(lián)網(wǎng)備案制度，即所有的網(wǎng)站都要到主管部門備案。而備案的內(nèi)容之一就是網(wǎng)站經(jīng)營或者宣傳的內(nèi)容，所以相應(yīng)的主管部門要嚴(yán)格落實互聯(lián)網(wǎng)站備案制度，不能流于形式，對各大網(wǎng)站傳播的內(nèi)容進(jìn)行方向上的管理，讓非法的、的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)沒有立足之地。最后，高校德育工作者作為對大學(xué)生進(jìn)行德育的重要主體，應(yīng)主動深入大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)，以社團(tuán)成員的身份積極引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)健康發(fā)展。

高校德育工作者應(yīng)加強(qiáng)橫向交流，形成合力。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和廣泛性，所以大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的突出特征就是跨地域性和跨校園性。也就是說，網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的成員是來自全國不同的高校，或者是同一地區(qū)的不同高校。不管是哪一種情況，都說明網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)已經(jīng)超越了實體校園的限制。這一特征，要求高校德育工作者必須加強(qiáng)校園之間的橫向交流。應(yīng)該說，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)為高校德育工作者之間進(jìn)行超時空的交流提供了可能的條件。高校德育工作者要主動地加以利用，可以在網(wǎng)絡(luò)空間建立討論和交流專區(qū)，分享引導(dǎo)社團(tuán)工作的經(jīng)驗，交流各自發(fā)現(xiàn)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的新動向，共同商討引導(dǎo)和管理的對策，從而在網(wǎng)絡(luò)空間形成引導(dǎo)和管理大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的合力，盡量減少大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)管理的真空。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)文化建設(shè)。學(xué)生社團(tuán)是高校校園文化的重要載體，是高校第二課堂的重要組成部分。隨著社會開放程度的擴(kuò)大和教育體制改革的推進(jìn)，學(xué)生社團(tuán)日益成為高校中具有重要影響力和凝聚力的群眾團(tuán)體。開展“網(wǎng)絡(luò)進(jìn)社團(tuán)、社團(tuán)進(jìn)網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)，是校園文化發(fā)展的必然結(jié)果，也是高校德育的客觀要求。針對網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)所固有的特征，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)文化建設(shè)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的健康發(fā)展。目前，各高校為了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)化對校園的影響，紛紛采取措施加強(qiáng)信息化校園文化建設(shè)。針對網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的蓬勃發(fā)展，高校在建設(shè)信息化校園文化的同時，一定要把網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)文化納入到新時期校園文化建設(shè)之中，以克服網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)文化的自發(fā)性，從而保證大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的方向性，以減少大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的消極影響。

注釋：

[1]《調(diào)查顯示：59.7%的大學(xué)生參加校內(nèi)社團(tuán)》2005-5-915:26:00，新華網(wǎng)

篇（3）

所謂營銷實訓(xùn)，就是幫助客戶企業(yè)培育中基層營銷團(tuán)隊的執(zhí)行力和管理力。這些營銷人員，最好有2-5年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，剛參加工作的大學(xué)生，雖有熱情，但從大學(xué)課堂接著走進(jìn)培訓(xùn)課堂，終歸難逃“紙上得來終覺淺”。工作時間太長的營銷“老人”，觀念大多固化，容易拿經(jīng)驗當(dāng)真理。理論再實用，他們也覺得是紙上談兵；案例再有啟發(fā)，他們也會認(rèn)為自己用不上。而2-5年的營銷人員，有了一定的市場經(jīng)驗，理論上也有所積累，正需要一個全新的突破。此時，營銷實訓(xùn)就如同一場及時雨，滋潤了他們有些久旱的發(fā)展心。

營銷實訓(xùn)的課程時間，有兩種方式。一種就是連續(xù)1個月到3個月的封閉培訓(xùn)，適合營銷隊伍龐大的企業(yè)客戶。從幾百人或者上千人的營銷隊伍中，選出30人左右，既能保證學(xué)員的優(yōu)中選優(yōu)，又能保持營銷工作的持續(xù)穩(wěn)定。還有一種，就是每月集訓(xùn)，可以集中在總部，也可以分大區(qū)進(jìn)行。既然是營銷實訓(xùn)，課程內(nèi)容上，至少有30%以上屬于量身定制。

營銷實訓(xùn)，如同一所營銷實戰(zhàn)大學(xué)。不在于有多么漂亮的課程體系和培訓(xùn)理論的包裝，而在于有多少真材實料的培訓(xùn)老師。葉敦明認(rèn)為，營銷實訓(xùn)，應(yīng)該是由理論基礎(chǔ)扎實、實戰(zhàn)能力卓越、授課技巧出色、育人之心昭著的培訓(xùn)老師為核心構(gòu)成的。否則，在與企業(yè)短暫的蜜月期過去之后，內(nèi)在的糟粕就會傾囊而出。營銷實訓(xùn)，作秀的事與人，至多是一個配角，主角是那些專業(yè)、敬業(yè)的好老師。

營銷實訓(xùn)，除了優(yōu)秀團(tuán)隊之外，還需要好的訓(xùn)練方法。首先，營銷或者管理實訓(xùn)班在課程體系制定之前，就必須進(jìn)行摸底排查，采用類似于高考的辦法，測試出受訓(xùn)學(xué)員的綜合素質(zhì)、能力和潛力。然后，根據(jù)企業(yè)人才戰(zhàn)略目標(biāo)，找到現(xiàn)實與目標(biāo)之間的差距，而這種差距就是企業(yè)教育實訓(xùn)的服務(wù)目標(biāo)和價值。葉敦明發(fā)現(xiàn)：培訓(xùn)課好講，而實訓(xùn)課則難講。知識的輸出是次要的，主要的還要看學(xué)員動手能力的長進(jìn)、營銷思維的開闊、營銷管理的領(lǐng)悟，這才是營銷實訓(xùn)的三板斧。

再有，營銷實訓(xùn)的重心，就要完全落在課程體系的節(jié)奏把握、輸出課件的質(zhì)量控制、講師技巧的精心打磨、課后應(yīng)用的潛移默化。像葉敦明所投入的某著名工業(yè)企業(yè)的市場經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理的兩個實訓(xùn)班，分別是三個月、二個月的封閉式實訓(xùn)+市場實訓(xùn)，就體現(xiàn)了訓(xùn)練方法的重要性。

至于課程體系，不管你事前準(zhǔn)備得多么充分，在一個月之后，就會出現(xiàn)很多問題。怎么辦？應(yīng)該從市場實訓(xùn)中學(xué)員暴露的核心問題中入手，倒推課程體系、教授方法、學(xué)員心態(tài)、課后練習(xí)等環(huán)節(jié)的問題，以綜合手段解決單一的尖銳問題。企業(yè)教育實訓(xùn)，輸入的元素眾多，輸出的標(biāo)準(zhǔn)則必須簡練實用，防止空洞泛化。

課程體系不能學(xué)大學(xué)，大學(xué)只管教授一個完整的知識體系，學(xué)生學(xué)的好壞、畢業(yè)后工作的好壞，完全看自己的造化。也不能模仿短訓(xùn)班，熱熱鬧鬧的玩了幾個月，該干嘛回去還得干嘛，再次上崗后，很有可能落下了“嘴長手短”的壞毛病。

葉敦明認(rèn)為，營銷實訓(xùn)的課程體系，分成“實”和“訓(xùn)”。實，根據(jù)企業(yè)客戶的營銷各級崗位的要求，找出差距、找到目標(biāo)、找尋方法，這里面要融合營銷診斷等營銷咨詢服務(wù)，還要有企業(yè)文化、組織運(yùn)作等管理咨詢服務(wù)，單純的培訓(xùn)公司是做不到的。有了對企業(yè)客戶戰(zhàn)略和營銷的整體把握，營銷實訓(xùn)的“實”才能落地，培育的營銷團(tuán)隊才能很好地為企業(yè)所用。訓(xùn)，是貫穿課程體系中的培訓(xùn)方法，包括市場實訓(xùn)、課堂訓(xùn)練、晚自習(xí)實戰(zhàn)互動、專業(yè)課題小組設(shè)置、畢業(yè)論文答辯（分為小組和個人兩種方式）。學(xué)以致用的態(tài)度，幫助學(xué)員育成“舉一反三、反省反思、善于學(xué)習(xí)、知行合一”等可貴的營銷素質(zhì)，兵在精而不在多，有了“高度、高速、高效”這樣的三高營銷團(tuán)隊，企業(yè)營銷戰(zhàn)的勝算就能高人一籌。

篇（4）

市場最火爆的時候，為何與大學(xué)生臨近畢業(yè)離校幾乎同期?沈陽分析，市場的買家中，高校本科、?？飘厴I(yè)生占很大比例。賣家及很多是在校碩士生和博士生，數(shù)量龐大的本科、?？粕I家群體因論文只需提交校方審核答辯，無須發(fā)表，因而沒算進(jìn)1180萬有需求隊伍。但他們無疑是市場主體的重要組成部分。

此外，反剽竊軟件今年上半年在全國高校大面積推廣，抄襲論文風(fēng)險大增。抑制剽竊論文行為的同時，客觀上帶來更多買家尋求中介，或直接聯(lián)系買論文。同時，市場提供更便捷的服務(wù)，如中介和們承諾論文質(zhì)量有保障，還保證論文具有原創(chuàng)性，不會被反剽竊軟件測出，這些都助推了2009年市場的活躍。

篇（5）

中圖分類號：G711 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）09（c）-0232-01

1 人才培養(yǎng)目標(biāo)

對于市場營銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)，首先要確立特色鮮明的人才培養(yǎng)目標(biāo)，將人才培養(yǎng)類型相對劃分為應(yīng)用型和研究型，根據(jù)培養(yǎng)人才類型確立具有差異化的培養(yǎng)目標(biāo)，并實施相應(yīng)的教學(xué)組織。在培養(yǎng)學(xué)生基本的綜合學(xué)術(shù)素養(yǎng)的同時，提升學(xué)生的各種實踐技能、判斷能力及決策能力。

通過課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解市場營銷專業(yè)的概況，了解市場營銷專業(yè)的性質(zhì)、特點，所學(xué)習(xí)專業(yè)課程的基礎(chǔ)知識體系構(gòu)成，所學(xué)習(xí)的社會實踐類課程與實習(xí)類課程的特色和要求；市場營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)的條件，撰寫畢業(yè)論文的要求和條件；市場營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)前景，畢業(yè)后的深造方向，營銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)具有的分析企業(yè)營銷實際問題的專業(yè)理論知識和專業(yè)技能。

本科市場營銷專業(yè)畢業(yè)生最終應(yīng)達(dá)到以下培養(yǎng)目標(biāo)：基礎(chǔ)扎實、專業(yè)面寬；掌握市場營銷管理理論的分析原理和方法；掌握計算機(jī)輔助管理技術(shù)；具有良好素質(zhì)，德、智、體、美全面發(fā)展；具備市場營銷管理和綜合管理的知識和技能；綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理的理論、方法和手段解決實際問題；具有開拓精神和實踐、創(chuàng)新能力，成為營銷領(lǐng)域的應(yīng)用型復(fù)合人才。

2 師資隊伍建設(shè)目標(biāo)

師資隊伍結(jié)構(gòu)合理。建成教學(xué)水平高、科研能力強(qiáng)，具有創(chuàng)新精神和改革意識，知識結(jié)構(gòu)、學(xué)術(shù)結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)合理，學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、教風(fēng)優(yōu)良、師德高尚的教師隊伍。

團(tuán)隊職稱結(jié)構(gòu)層次較高。高級職稱比例相對穩(wěn)定，中級職稱比例逐年提高；具有博士學(xué)位的教師比例逐年提高，其余教師全部具有碩士學(xué)位或研究生學(xué)歷。團(tuán)隊成員的年齡實現(xiàn)老、中、青的合理配置，梯層式結(jié)構(gòu)顯現(xiàn)團(tuán)隊建設(shè)和發(fā)展的可持續(xù)性。

市場營銷教學(xué)團(tuán)隊?wèi)?yīng)依據(jù)發(fā)展需要，以專業(yè)帶頭人為核心，全面提升教學(xué)團(tuán)隊素質(zhì)，完成更多高水平教學(xué)成果與科研成果。

團(tuán)隊成員積極參與學(xué)術(shù)交流活動。選派骨干教師到國內(nèi)外大學(xué)訪問學(xué)習(xí)，到國內(nèi)知名大企業(yè)實習(xí)，實現(xiàn)教師百分之百具有企業(yè)實踐經(jīng)歷。鼓勵團(tuán)隊成員參加國際學(xué)術(shù)會議和在國內(nèi)外有影響的刊物上，參加各種市場營銷相關(guān)的教學(xué)研究會議。了解專業(yè)現(xiàn)狀和動態(tài)，實時跟蹤專業(yè)前沿，掌握專業(yè)發(fā)展趨勢和先進(jìn)的教學(xué)方法與教學(xué)手段等。

3 青年教師培養(yǎng)目標(biāo)

重視對青年教師的培養(yǎng)工作，對青年教師嚴(yán)格要求、科學(xué)管理、重點培養(yǎng)。

3.1 鼓勵青年教師攻讀博士學(xué)位，以提升教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)水平

支持青年教師在職攻讀博士學(xué)位，一方面可以完成在職的教學(xué)工作；另一方面可以在學(xué)習(xí)中不斷提高學(xué)術(shù)水平，將學(xué)科中的最新知識應(yīng)用到教學(xué)工作中。

3.2 加強(qiáng)青年教師教學(xué)方法和教學(xué)實踐的培訓(xùn)和管理

實施以老帶新制度，在教學(xué)方法、教學(xué)途徑、教材編寫、教案制作、論文寫作、課題申報等方面對青年教師進(jìn)行指導(dǎo)，及時反饋教學(xué)過程中存在的問題和意見，使青年教師盡快掌握教學(xué)規(guī)律。

3.3 定期進(jìn)行團(tuán)隊內(nèi)青年教師的研討與交流，成員之間互通有無、相互幫助，實現(xiàn)資源共享，形成民主、寬松的團(tuán)隊氛圍和學(xué)術(shù)氛圍，提高市場營銷教學(xué)團(tuán)隊的競爭力與凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊的可持續(xù)發(fā)展能力

3.4 支持青年教師獨(dú)立申報科研項目、發(fā)表學(xué)術(shù)論文，以科研促進(jìn)教學(xué)

鼓勵青年教師多出成果，對獲得國家級、省部級科研與教學(xué)課題、出版高水平著作、發(fā)表高水平論文的青年教師給予獎勵。

3.5 支持青年教師參加國內(nèi)外重要學(xué)術(shù)會議

為青年教師開闊視野，了解前沿學(xué)術(shù)動向、學(xué)習(xí)先進(jìn)教學(xué)方法提供平臺，使整個市場營銷教學(xué)團(tuán)隊的水平能夠穩(wěn)定在市場營銷學(xué)術(shù)領(lǐng)域的前列。

4 教學(xué)體系建設(shè)目標(biāo)

4.1 課程體系建設(shè)

形成基于人才培養(yǎng)的課程特色，較為完善的課程體系。合理的課程體系應(yīng)以《市場營銷學(xué)》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《客戶關(guān)系管理》、《營銷策劃與案例》等課程為龍頭，主要涵蓋本科市場營銷專業(yè)的《企業(yè)管理》、《品牌管理學(xué)》、《廣告學(xué)》、《企業(yè)形象設(shè)計》、《國際市場營銷》、《零售業(yè)市場營銷》、《電子商務(wù)》、《服務(wù)營銷》、《物流管理》、《國際貿(mào)易》、《商務(wù)談判》等核心專業(yè)課程。

4.2 專業(yè)教材建設(shè)

以精品教材為重點，加強(qiáng)精品教材建設(shè)。加大對重要專業(yè)課建設(shè)的投入，采取措施提升課程教材建設(shè)質(zhì)量。定期對市場營銷專業(yè)課程體系進(jìn)行研究論證，每兩年完成一次教學(xué)計劃修訂工作。進(jìn)一步完善課程教材，根據(jù)學(xué)科專業(yè)發(fā)展及時更新已有教材。盡量使用國家教育委員會認(rèn)可的市場營銷專業(yè)優(yōu)秀教材，或者各高等院校自己組織編寫的優(yōu)秀教材，或者譯成中文的國外知名大學(xué)使用的優(yōu)秀教材。

4.3 實驗與實踐教學(xué)

強(qiáng)化案例教學(xué)，注重實驗與實踐等應(yīng)用型課程。讓學(xué)生全部進(jìn)行社會實踐活動，圍繞提高實際操作水平，實現(xiàn)理論與實踐的有機(jī)結(jié)合，著重強(qiáng)化學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)；在實驗課中，通過營銷專業(yè)軟件的開發(fā)，開設(shè)企業(yè)經(jīng)營模擬和營銷沙盤模擬實踐性課程。高校還應(yīng)與企業(yè)合作建設(shè)與市場營銷相關(guān)的實踐教學(xué)基地。

4.4 教學(xué)方法與手段

在百分之百使用多媒體教學(xué)基礎(chǔ)上，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，加大視頻教學(xué)在課堂教學(xué)中的比例，這樣會使課堂教學(xué)更加生動、形象，提高課堂知識傳授效率，有效擴(kuò)展學(xué)生的專業(yè)知識面，讓學(xué)生及時了解最新的營銷領(lǐng)域知識動態(tài)。充分運(yùn)用快捷的網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)教師與學(xué)生網(wǎng)上輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)的互動?？蒲谐晒皶r轉(zhuǎn)化為教學(xué)成果，科研成果全部在教學(xué)中應(yīng)用，實現(xiàn)科研與教學(xué)的良性互動，有機(jī)互補(bǔ)。加大案例教學(xué)在課堂教學(xué)中的比重，培養(yǎng)學(xué)生分析實際營銷問題的技巧與能力。

參考文獻(xiàn)

[1]馬鴻飛.營銷策劃[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011.

[2]孟韜.市場營銷策劃[M].大連：東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2011.

[3]張鴻.營銷策劃學(xué)[M].廣州：中山大學(xué)出版社，2009.

[4]張海.營銷策劃原理與案例[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2009.

[5]孟韜，等.營銷策劃方法、技巧與文案[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2008.

[6]葉萬春.營銷策劃[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008.

篇（6）

2001.9-2005.7 市場營銷專業(yè)本科 北京**大學(xué) （排名：3/100）

主修課程：市場營銷、消費(fèi)者行為學(xué)、市場調(diào)研、組織行為學(xué)、管理學(xué)、財務(wù)會計、商務(wù)英語、企業(yè)物流、供應(yīng)鏈管理等。

實踐經(jīng)驗

2006.11–今 薪酬調(diào)研專員 公司

電話確認(rèn)報名客戶基本信息，審核調(diào)查問卷，運(yùn)用SPSS等專業(yè)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，整理并完善調(diào)查流程。全面了解薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬調(diào)查流程；提高了人際理解及溝通、問題解決、壓力承擔(dān)等能力；鍛煉了管理和指導(dǎo)團(tuán)隊成員協(xié)同工作的能力。

2006.6-2006.10 撰寫《掉渣燒餅火爆現(xiàn)象的4PS分析》報告

針對2005年前土家族掉渣燒餅連鎖店風(fēng)靡一時的現(xiàn)象，從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷手段四個方面對其火爆的原因加以分析，并預(yù)測了該種連鎖店的未來前景。運(yùn)用了營銷學(xué)基本理論，實踐了營銷調(diào)研方法。

2006.3-2006.5 咨詢助理 ****咨詢公司

協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行電話訪問，資料整理和分析；撰寫項目報告。掌握了電話訪問的技巧，熟悉了咨詢項目的運(yùn)作流程。

2006.1–2006.3 撰寫《銷售隊伍管理》一書的兩章

查閱銷售管理及人力資源管理類文獻(xiàn)近50篇，撰寫《銷售人員招聘與選拔》和《銷售人員的培訓(xùn)》兩章。提高了資料分析和寫作能力。

校內(nèi)工作

2002-2006

研究生會體育部委員、團(tuán)支部書記

增強(qiáng)了組織協(xié)調(diào)和溝通能力。

榮譽(yù)獎勵

2006.11 校三好研究生

2005.6

北京市優(yōu)秀畢業(yè)生

2004.11 社會工作獎學(xué)金

2004.7

國際企業(yè)挑戰(zhàn)賽模擬二等獎

2002-2004 連續(xù)三年校三好學(xué)生

2002-2004 連續(xù)三年學(xué)習(xí)獎學(xué)金

2002-2004 連續(xù)三年院優(yōu)秀團(tuán)員

個人技能

英語水平：六級 560分

計算機(jī)水平：國家二級（C語言）

熟練使用office軟件，會使用ERP軟件

自我評價

真誠、內(nèi)斂、專注

優(yōu)秀的思維、溝通和學(xué)習(xí)能力

良好的團(tuán)隊協(xié)作能力和團(tuán)隊管理潛力

聯(lián)系人信息：...........

2004級中文系博士研究生

第一、我學(xué)球、打球15年，先是跟山西大學(xué)的一位原先的校隊隊員學(xué)球，所以打法基本上正規(guī)，但似乎比不上專業(yè)隊，在業(yè)余這個級別里，我還是注重“形”的那種，反對丑陋打法。我是兩面反膠弧圈打法，但是對其他打法也略熟悉。來源：中國求職簡歷網(wǎng)

第二、我曾經(jīng)當(dāng)過別的運(yùn)動項目的教練，有教別人運(yùn)動的經(jīng)驗，這一點熟悉我的人都知道。

第三，我的理論水平尤其高，我敢說這個大話，是因為是在1997年出版過一本關(guān)于體育的書，《競技·中國——競技文化與中國的國民性》，并獲過省級獎勵。還寫過足球和其他體育評論文章數(shù)百篇，有兩部體育書稿也將出版，《新華文摘》1992年9期曾經(jīng)全文轉(zhuǎn)載過我的體育方面的論文。到華師大以來，發(fā)表體育論文4篇，其中核心期刊3篇。

第四、至于乒乓球成績，只參加過一些系與系之間的對抗賽，打團(tuán)體，獲得過冠軍。去年華東師范大學(xué)中文系研究生打團(tuán)體比賽，我是亞軍隊成員。

第五、我在體育圈子里有朋友，如上海大學(xué)社會學(xué)系教授老陸，原上海隊隊員，后當(dāng)過市隊教練。北京也認(rèn)識幾個搞乒乓的，如北體大小球教研室副教授老唐，他們都曾經(jīng)給過我很大的幫助。

篇（7）

中圖分類號：F67 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）29-0105-03

專題討論法在市場營銷教學(xué)中應(yīng)用非常廣泛，在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和課堂參與度、調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、活躍課堂氣氛等方面具有良好效果。但這種方法需要學(xué)生提前閱讀大量材料，課堂討論花費(fèi)時間也比較長，所以需要教師限定討論專題的數(shù)量，對教材中的內(nèi)容精挑細(xì)選，盡量選擇最重要和最能啟發(fā)學(xué)生思考的內(nèi)容設(shè)定專題。

顧客價值也稱顧客感知價值，是市場營銷學(xué)課程中的核心概念之一。國內(nèi)有學(xué)者提出市場營銷的實質(zhì)其實就是創(chuàng)造顧客價值、傳播顧客價值和交換顧客價值的社會過程。所以，在講到顧客價值這一內(nèi)容時，筆者都會組織班級學(xué)生分學(xué)習(xí)小組進(jìn)行課堂討論，以使學(xué)生真正掌握顧客價值的內(nèi)涵，了解該概念在市場營銷學(xué)中的核心地位，并熟悉增加顧客價值的方法。本文就是筆者總結(jié)的組織實施顧客價值專題討論時的一些心得體會，以和廣大同行進(jìn)行交流商榷。

一、以往研究回顧

為了解以往國內(nèi)同行關(guān)于顧客價值專題討論發(fā)表過的教研論文情況，筆者在中國知網(wǎng)中以“篇名”為分類基礎(chǔ)，分別用“顧客價值”、“營銷教學(xué)方法”、“顧客價值討論”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行了搜索，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，截至2016年10月，討論顧客價值的論文達(dá)到3 020篇，討論營銷教學(xué)方法的有338篇，而談到顧客價值討論的為零。

這些論文中關(guān)于顧客價值的論文基本都是討論顧客價值本身，或者討論基于顧客價值的顧客滿意度和顧客忠誠度研究，或者討論基于顧客價值的定價策略、戰(zhàn)略定位、品牌塑造等內(nèi)容的。這些都屬于學(xué)術(shù)研究論文，沒有教研論文。而關(guān)于營銷教學(xué)方法的論文基本都是教研論文，但討論的內(nèi)容大都是籠統(tǒng)談市場營銷教學(xué)方法及其改革創(chuàng)新，或者具體討論某種教學(xué)方法的實施，如案例教學(xué)法、實踐教學(xué)法、多維教學(xué)法、體驗教學(xué)法、沙盤模擬教學(xué)法等，稍微有些相關(guān)的教研論文是談關(guān)于互動討論法的教學(xué)應(yīng)用的，如馬濤（2014）等的“互動式小組討論法在《市場營銷》課堂教學(xué)中的應(yīng)用”、劉培紅（2014）的“引導(dǎo)討論法在高校網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的應(yīng)用”、肖超盛（2011）的“專題討論在《市場營銷學(xué)》教學(xué)中的導(dǎo)學(xué)作用”、張萍（2007）的“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”在營銷教學(xué)中的應(yīng)用初探”等。但這些教研論文也只是概括談?wù)撚懻摻虒W(xué)法的，即使在舉例中也未提及關(guān)于顧客價值討論如何實施的問題。

綜上所述，本文以專題討論法為主題，分析顧客價值這一概念如何在市場營銷學(xué)教學(xué)中實施專題討論是有一定價值的。

二、顧客價值專題討論的實施

（一）組織過程

關(guān)于顧客價值的專題討論，筆者一般安排在《市場營銷學(xué)》教學(xué)的第二周或者第三周。課程教學(xué)一開始就讓學(xué)生自主組成學(xué)習(xí)小組，每組人數(shù)大致相等，一般一個班組成5―7個小組為宜，這樣方便控制整體討論時間。

在課堂討論之前，教師提前一周布置討論主題，讓學(xué)生下去分別閱讀顧客價值相關(guān)資料；教師可以推薦一些閱讀材料，但不僅限于這些材料。筆者關(guān)于顧客價值的討論一般會讓學(xué)生在閱讀材料時思考這樣三個問題：結(jié)合某一企業(yè)實際談?wù)勈裁词穷櫩蛢r值？顧客實際購買的是什么？如何給顧客創(chuàng)造更多的價值？目的是讓學(xué)生認(rèn)真考慮現(xiàn)實生活中的顧客價值是什么內(nèi)容，給顧客創(chuàng)造更多的價值有哪些方式。考慮到現(xiàn)在有很多學(xué)生都有創(chuàng)業(yè)夢想，所以筆者規(guī)定學(xué)生可以討論現(xiàn)實的企業(yè)，也可以討論自己擬創(chuàng)立的企業(yè)。

課堂討論時，學(xué)生們按照已分好的小組進(jìn)行討論，每個小組都要指定一名組員負(fù)責(zé)記錄討論結(jié)果，還要推選一人負(fù)責(zé)后面上講臺展示本組討論結(jié)果，各小組組長負(fù)責(zé)維持討論秩序。討論時間30分鐘左右。在學(xué)生討論時，教師則在教室內(nèi)巡視，回答學(xué)生疑問，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

討論結(jié)束后，各小組抽簽決定上場順序，或由教師指定順序，各自派人上臺展示討論結(jié)果。教師注意傾聽并擇要記錄，并注意隨時將自己的感受寫下來，以備展示后總結(jié)時使用。每個小組學(xué)生展示結(jié)束后，允許下面的學(xué)生就展示中的疑問進(jìn)行提問，展示學(xué)生回答。同時該小組的其他組員也可以協(xié)助回答，形成全班討論的氣氛。

所有小組展示結(jié)束后，教師需要對討論結(jié)果M行總結(jié)陳詞，這也是專題討論的關(guān)鍵點。教師不僅要對展示中每個小組的討論結(jié)果進(jìn)行評價，包括結(jié)論中的亮點和存在的問題，還要提出改進(jìn)和優(yōu)化的建議，最后還要結(jié)合討論結(jié)果總結(jié)講解顧客價值理論內(nèi)容，讓學(xué)生掌握該理論，并明白如何將現(xiàn)實與該理論結(jié)合。為鼓勵學(xué)生討論積極性，討論的內(nèi)容記錄各小組都要上交，教師打分作為平時成績參考。

（二）課堂討論結(jié)果

筆者2015年在為工商管理專業(yè)專升本的學(xué)生講授《市場營銷學(xué)》時，于第三周組織實施了關(guān)于顧客價值的專題討論。三個討論問題如前。學(xué)生，包括重修的學(xué)生，組成了12個互動小組，課堂討論非常熱烈。討論結(jié)束后，筆者按照各小組座次指定他們分別上臺展示討論結(jié)果。因為小組眾多，無法一一闡述其具體內(nèi)容，故擇其要點和大家進(jìn)行交流。

1.涉及行業(yè)眾多，以創(chuàng)業(yè)企業(yè)為主。學(xué)生們討論涉及的行業(yè)有服裝生產(chǎn)銷售、蘋果手機(jī)批發(fā)、婚慶公司、淘寶店、鞋店、酒店、咖啡店、農(nóng)家樂、美甲店、家具城、健身館等。行業(yè)種類繁多，但基本都屬于服務(wù)業(yè)，這也比較符合服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中比重持續(xù)增加的發(fā)展趨勢。這些企業(yè)中，有一些是學(xué)生自己已經(jīng)在做的，如蘋果手機(jī)批發(fā)、開農(nóng)家樂、開淘寶店；其他大部分都屬于小組同學(xué)討論的未來擬創(chuàng)立的企業(yè)，也就是創(chuàng)業(yè)企業(yè)。這說明近些年國家提出的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的倡議已經(jīng)深入人心，高校里普遍開設(shè)的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程、創(chuàng)業(yè)講座、SRTP大賽等的確在大學(xué)生心中埋下了創(chuàng)業(yè)的種子。

2.思路比較開闊。學(xué)生們的思路非常開闊，經(jīng)?？梢蕴岢鲆恍┳屓搜矍耙涣恋膭?chuàng)意，思維的系統(tǒng)性邏輯性也比較好。例如，有兩個小組學(xué)生都提出要開辦婚慶公司。他們提出要在傳統(tǒng)的婚慶公司基礎(chǔ)上，為服務(wù)對象開展一條龍服務(wù)。從拍婚紗照到組織婚慶儀式，再到婚后出現(xiàn)婚姻問題時提供情感咨詢師；提供不同主題的婚紗，如鳳冠霞帔、動漫系列、歐式婚紗等；服務(wù)對象不僅包括為青年人組織婚禮，還包括為中年人組織旅行，為老年人補(bǔ)驚喜等。他們認(rèn)為，顧客購買的是有形的產(chǎn)品+無形的服務(wù)和情感，所以要讓顧客到公司后有賓至如歸的感覺。又如，一個小組討論的是開淘寶店，但他們提出的模式是與合眾網(wǎng)合作，學(xué)生只負(fù)責(zé)在淘寶上開W店，專心做營銷，也就是只負(fù)責(zé)讓顧客下訂單，而顧客下訂單后的產(chǎn)品包裝快遞及售后服務(wù)則全部由合眾網(wǎng)執(zhí)行，這樣可以充分發(fā)揮學(xué)生特長，降低開店風(fēng)險；網(wǎng)店宣傳形式提出可以做淘寶首頁廣告、微商、QQ分享、注意購后評價、贈代金券、做商家聯(lián)合、周邊促銷等。還有一個商議開農(nóng)家樂的小組，提出除了顧客自己自駕到場外，還可以專車接送，面對那些既想來農(nóng)家樂又沒車的顧客；農(nóng)家樂提供吃住娛一條龍服務(wù)。吃的方面倡導(dǎo)養(yǎng)生和健康，農(nóng)家樂自己種植無公害蔬菜、果園，為顧客提供自助采摘活動，廚師做地道的農(nóng)家菜，感興趣的顧客和小朋友還可以自己動手做菜；住的方面提供不同的主題房間、帳篷，主題設(shè)置可以借鑒很多主題酒店的做法；娛樂方面除了提供通常的麻將、紙牌、棋類、垂釣、唱歌、健身之外，還有帶小朋友植樹、種菜、采摘等農(nóng)家生活體驗；凡帶小朋友來的，一開始就送小朋友禮物，以吸引顧客。從以上舉的幾個小組的例子可以看到，大學(xué)生們雖然接觸社會還比較少，但正因為如此，也讓他們少了很多思想的束縛，往往可以想出很多天馬行空般的絕妙創(chuàng)意。而且現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)對他們影響也很大，他們已經(jīng)可以得到足夠的資訊支持創(chuàng)業(yè)夢想。

3.有無實踐經(jīng)驗影響較大。前面分析中提到有些小組中有同學(xué)已經(jīng)在開淘寶店、在做手機(jī)批發(fā)，或者家里開的有農(nóng)家樂，這些同學(xué)因為已經(jīng)有了一定實踐經(jīng)驗，所以在匯報討論結(jié)果時往往比其他小組同學(xué)更注重細(xì)節(jié)，提出的想法操作性更強(qiáng)。例如，討論蘋果手機(jī)批發(fā)的小組在匯報時，就提出了很實際可行的八條結(jié)論：保證手機(jī)質(zhì)量；顧客可選多種支付方式；在大學(xué)中請大學(xué)教師代言，做一些宣傳活動；定期舉行促銷活動；物流用順豐快遞，既快捷又提高了品牌形象；提供良好的售后服務(wù)，如免費(fèi)換機(jī)、實行產(chǎn)品聯(lián)保；根據(jù)季節(jié)、購買對象進(jìn)行價格浮動；為顧客提供使用指導(dǎo)。準(zhǔn)備開美甲店的小組也提出七條措施：控制成本，提供更多樣式選擇；注重美甲安全；情感營銷，例如通過會員制雙倍積分；提供和美甲互補(bǔ)的產(chǎn)品，如咖啡、甜點；塑造優(yōu)美的環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；塑造準(zhǔn)確的品牌定位，制定合理價格；對員工定期進(jìn)行培訓(xùn)。而沒有實踐經(jīng)驗的通常提出的建議就比較空泛。例如，準(zhǔn)備開鞋店的小組就只提出塑造良好環(huán)境、提供售前售中和售后的系統(tǒng)服務(wù)、價格更低這樣三條比較大眾化的建議。

4.注重原創(chuàng)性和品牌建設(shè)。雖然學(xué)生們提出的創(chuàng)業(yè)想法大都是產(chǎn)品銷售或提供服務(wù)，但很多小組都提到了生產(chǎn)自己的產(chǎn)品和塑造自己的品牌的想法。例如，服裝銷售小組提出創(chuàng)業(yè)之初主要是銷售別人的服裝，但做到一定規(guī)模之后，就要建立自己的設(shè)計師隊伍，自己生產(chǎn)自己銷售，并且要創(chuàng)立自己的品牌?；閼c公司、家具城、酒店、農(nóng)家樂等小組也都提出了提供一條龍服務(wù)，打通上下游價值鏈，塑造自己品牌的設(shè)想。這說明學(xué)生們對互聯(lián)網(wǎng)時代品牌對營銷的重要性已經(jīng)有了比較清晰的認(rèn)識，且模糊地了解到企業(yè)之間的競爭已經(jīng)是整條價值鏈的競爭，只有打通整個價值鏈，為顧客提供系統(tǒng)服務(wù)，才能為顧客創(chuàng)造更多價值，獲得競爭優(yōu)勢。

在各小組匯報完畢后，筆者先對各小組的想法給予肯定，并逐個評價了他們創(chuàng)意的操作性和可行性，也趁機(jī)提出了自己對一些小組創(chuàng)意的意見。例如，婚慶公司可以再向上游延伸，加入婚介的服務(wù)內(nèi)容，提供從邂逅、戀愛、結(jié)婚直到婚后、銀婚金婚紀(jì)念慶典等一體化服務(wù)，打造婚慶專家的企業(yè)名片。最后，筆者還結(jié)合顧客讓渡價值模型，提出可以從兩個方面為顧客創(chuàng)造更多的價值：增加顧客總價值，降低顧客總成本。增加顧客總價值可以從增加產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值出發(fā)，降低顧客總成本可以從降低貨幣成本、時間成本、體力成本和精神成本出發(fā)。講述這些內(nèi)容時都具體結(jié)合剛才小組討論中的具體例子。這樣學(xué)生們不僅掌握了顧客價值的概念，而且能比較深刻地理解增加顧客價值的方法，并能運(yùn)用到企業(yè)實踐中去，從而達(dá)到了該講內(nèi)容的教學(xué)目的。

三、實施問題及未來展望

（一）實施中存在的問題及對策

在組織顧客價值專題討論過程中，筆者也發(fā)現(xiàn)了一些問題，提出了一些對策，希望能與廣大同行交流。

1.創(chuàng)意的落實考慮不足。和學(xué)生的閱歷和實踐經(jīng)驗有關(guān)，一些小組的創(chuàng)意很不錯，但往往不夠具體，操作性方面落不到實處。要解決這樣的問題，除了鼓勵學(xué)生多參加企業(yè)實踐外，還可以通過督促學(xué)生增加討論前的閱讀量，將創(chuàng)業(yè)想法和SRTP、挑戰(zhàn)杯、營銷大賽等結(jié)合起來，以賽代練，多思考創(chuàng)業(yè)想法，增加其可行性。

2.個別學(xué)生參與度不高。課堂討論時，總會發(fā)現(xiàn)雖然大部分學(xué)生都在積極參與討論，但總會有個別學(xué)生在玩手機(jī)或做其他事情，對討論并不積極。因為討論和上臺發(fā)言都是以小組為單位的，所以這些學(xué)生“搭便車”并不會受到什么懲罰。這雖然主要影響的是學(xué)生自己，但也多少會影響到討論氣氛。筆者認(rèn)為，可以考慮老師巡視時做專門記錄，在發(fā)言提問階段專門點名讓這些學(xué)生回答問題，用外力迫使他們參與。一旦形成習(xí)慣，這種不愿參與的可能性就會大大降低。

3.小組過多，評論不夠深入。這也是本次討論中出現(xiàn)的問題。因為這次班級人數(shù)較多，而且還有很多重修的學(xué)生。本班學(xué)生已經(jīng)組織了8個小組，重修的學(xué)生來自不同專業(yè)，又自己組成了4個小組，從而造成小組過多的問題。小組多了，雖然討論內(nèi)容可能更多樣化，但每個小組匯報的時間就受到限制，匯報不夠深入。教師評價時也無法更加深入全面評價每個小組。這是后期需要注意的，所以建議5―7個小組為宜。

（二）未硎凳雇

對于以后如何組織類似的專題討論，筆者也有一些想法。

1.借助團(tuán)隊游戲，培養(yǎng)團(tuán)隊精神。專題討論因為要組成互動小組，每個小組其實都是一個團(tuán)隊。如果僅僅只是進(jìn)行課堂討論，很難培養(yǎng)出團(tuán)隊精神，所以筆者考慮可以借助于現(xiàn)在比較流行的拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊游戲的形式，讓每個小組給自己起個響亮的名字，每次討論前組織開展一些小的團(tuán)隊游戲，讓學(xué)生對小組形成認(rèn)同感。這樣做可以一箭雙雕，既能更有效地開展專題討論，同時也培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊精神，為學(xué)生以后步入職場提前做好準(zhǔn)備。

2.創(chuàng)業(yè)企業(yè)常態(tài)化。以前一般每次專題討論學(xué)生都會針對討論專題設(shè)想不同的產(chǎn)品、不同的企業(yè)。這樣討論雖然也有一定效果，但因為討論的企業(yè)變來變?nèi)?，學(xué)生對各個知識點的印象并不深刻，所以筆者設(shè)想可以在《市場營銷學(xué)》課程一開始讓學(xué)生組成小組時，指導(dǎo)學(xué)生直接組建公司，小組中每個同學(xué)都在公司中擔(dān)任不同職務(wù)。在課程后續(xù)每個專題討論時，都以該公司為討論主體，例如討論該公司的營銷環(huán)境、該公司的顧客價值、該公司的營銷戰(zhàn)略和營銷策略等。這樣整個課程結(jié)束時，學(xué)生對這個創(chuàng)業(yè)公司的各方面思考將比較全面，即使以該公司為例參加挑戰(zhàn)杯或者營銷大賽，或者直接創(chuàng)業(yè)，都將會有更大的成功機(jī)會。學(xué)生對如何分析企業(yè)營銷環(huán)境和制定營銷戰(zhàn)略和策略的考慮也將更貼近企業(yè)實際。

參考文獻(xiàn)：

[1] 肖超盛.專題討論在《市場營銷學(xué)》教學(xué)中的導(dǎo)學(xué)作用[J].內(nèi)蒙古電大學(xué)刊，2011，（2）：102-104.

[2] 張萍.“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”在營銷教學(xué)中的應(yīng)用初探[J].科技經(jīng)濟(jì)市場，2007，（7）：180-181.

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[4] 劉培紅.引導(dǎo)討論法在高校網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的應(yīng)用[J].時代教育，2014，（11）：71，86.

Implementation and application of customer value subject discussion

FAN Xin-he，ZHAO Hong-bo

篇（8）

 

一、以實踐教學(xué)設(shè)計方案為前提，培養(yǎng)學(xué)員的應(yīng)用能力

（一）注重職業(yè)基礎(chǔ)綜合素質(zhì)訓(xùn)練

職業(yè)基礎(chǔ)綜合素質(zhì)是指專業(yè)技能以外的，從事本行業(yè)工作所必需具備的基本技能。一是表達(dá)能力。做營銷策劃，相關(guān)人員必須清楚、準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點，還要讓對方認(rèn)同、接受你的觀點。二是思維與創(chuàng)新能力。市場營銷工作人員必須思維活躍，在創(chuàng)新中樹立優(yōu)勢。針對上兩項基本能力應(yīng)在實踐教學(xué)方案設(shè)計中增加一些靈活的案例討論訓(xùn)練，一方面學(xué)員有機(jī)會充分表達(dá)自己的觀點，增強(qiáng)表達(dá)能力，另一方面鼓勵學(xué)員多角度思考，發(fā)散性思維畢業(yè)論文的格式，訓(xùn)練學(xué)員多創(chuàng)新多思考的習(xí)慣。三是團(tuán)隊合作能力。團(tuán)隊精神，互相合作是成功的法寶，為了培養(yǎng)學(xué)員們的團(tuán)隊精神，應(yīng)該多設(shè)計一些實踐題以增加學(xué)員共同配合、分工、協(xié)調(diào)完成的能力，使學(xué)員們在有趣的實踐當(dāng)中又能體會到團(tuán)體合作的樂趣。

（二）注重專業(yè)技術(shù)能力訓(xùn)練

市場營銷所需的專業(yè)技術(shù)能力一是市場調(diào)研能力。在方案設(shè)計中可以通過調(diào)查計劃的制定、調(diào)查問卷的設(shè)計等來訓(xùn)練學(xué)員的調(diào)研能力。二是制定營銷戰(zhàn)略能力。在方案中可以通過企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析、市場細(xì)分表的設(shè)計與分析、目標(biāo)市場策略STP等方案的設(shè)計來訓(xùn)練學(xué)員的這種開發(fā)分析、制定戰(zhàn)略的能力。三是營銷策劃能力。營銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo)，以滿足消費(fèi)者需求和欲望為核心，設(shè)計和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，從而實現(xiàn)個人和組織的交換過程。

二、以導(dǎo)學(xué)優(yōu)勢為依托，培養(yǎng)學(xué)員的應(yīng)用能力

（一）注重引導(dǎo)學(xué)員自主學(xué)習(xí)

開放教育的市場營銷學(xué)教學(xué)及實踐應(yīng)以學(xué)員自主學(xué)習(xí)為主，教師引導(dǎo)為輔，圍繞學(xué)員自主學(xué)習(xí)、個別化學(xué)習(xí)而設(shè)計，通過多媒體手段方便、快捷地完成，學(xué)員可以在不同的時間、地點，方便靈活地參與教學(xué)。如市場營銷學(xué)教學(xué)課件是通過網(wǎng)絡(luò)共享的，實踐教學(xué)中有的實踐是通過電大網(wǎng)上討論完成，教師點評也有許多項目是通過網(wǎng)上公開點評的等，極大地方便了學(xué)員的自主學(xué)習(xí)，提高了學(xué)員終身學(xué)習(xí)的能力和興趣。

（二）注重難點問題歸納，引導(dǎo)學(xué)員理論知識學(xué)習(xí)

實踐教學(xué)并不能忽視理論導(dǎo)學(xué)，市場營銷學(xué)的許多理論和原理都是企業(yè)實踐經(jīng)驗的總結(jié)畢業(yè)論文的格式，所以在課堂上或者利用多媒體手段講授市場營銷學(xué)知識是必不可少的，它是實踐教學(xué)的基礎(chǔ)。因此，市場營銷學(xué)教學(xué)實踐中要突出市場營銷環(huán)境分析、市場調(diào)研、市場預(yù)測、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位、消費(fèi)者行為分析、確定營銷組合策略這些方面的具體知識的應(yīng)用。同時要注意搞好教學(xué)方法的設(shè)計，開展啟發(fā)互動式課堂教學(xué)。

（三）注重實踐作業(yè)操作步驟的講解和總結(jié)講評

教師除了引導(dǎo)學(xué)員掌握實踐環(huán)節(jié)所必須的重難點知識外，更要制定詳細(xì)周密的實踐教學(xué)指導(dǎo)計劃，重視對操作步驟的講解，這樣學(xué)員才能明確實踐的操作步驟，完成實踐任務(wù)更有針對性，也更具主觀能動性，在最終的實踐中才能勤動手、會思考。同時對于上一次實踐任務(wù)完成情況要給予點評，學(xué)員可以從這種評價中來要求自己，實現(xiàn)從舊知識向新知識的轉(zhuǎn)換和提升，增強(qiáng)學(xué)員的創(chuàng)新能力。

三、以實踐基地為平臺，鍛煉學(xué)員的應(yīng)用能力

（一）校外實地取材與校內(nèi)課堂訓(xùn)練相結(jié)合

開放教育的學(xué)員來自于各行各業(yè)，營銷理論與自身所從事的行業(yè)和工作實際相關(guān)，這也是開放教育學(xué)員較普通高校學(xué)員的獨(dú)特優(yōu)勢，為開展實踐教學(xué)提供了方便。在實踐教學(xué)中可以結(jié)合這種優(yōu)勢，根據(jù)培養(yǎng)實用性人才的培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定來設(shè)計技能訓(xùn)練項目和素質(zhì)培養(yǎng)方案，組織學(xué)員結(jié)合工作實地取材，收集有關(guān)現(xiàn)實市場和企業(yè)的資料。把這些材料作為技能訓(xùn)練的背景材料畢業(yè)論文的格式，使無目標(biāo)的學(xué)生有目標(biāo)，有目標(biāo)的學(xué)生更準(zhǔn)確。通過自主實踐活動，使學(xué)生發(fā)揮所學(xué)和所長，找到課本理論與工作實踐的匯接點。

（二）校企合作

為進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)員的實戰(zhàn)能力和人際溝通能力，應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，建立教學(xué)實踐基地，讓學(xué)員親身體驗企業(yè)營銷管理的全過程。通過在企業(yè)真正的頂崗鍛煉，了解企業(yè)對專業(yè)人員的素質(zhì)、專業(yè)知識、綜合能力有哪些要求，在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識如何應(yīng)用于營銷實踐中，從一個營銷者的角度看待消費(fèi)者的購買行為和自己作為消費(fèi)者看待他人的購買行為的差異。使學(xué)員在實踐中進(jìn)一步培養(yǎng)能力，提高素質(zhì)，并最終達(dá)到培養(yǎng)的人才符合社會需求的市場營銷教育目標(biāo)。這種校企結(jié)合的實踐教學(xué)活動更貼近企業(yè)市場營銷的實際，可以檢驗教師設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容是否與企業(yè)營銷實踐脫節(jié)、學(xué)員掌握的技能是否與企業(yè)營銷實踐的要求相符，強(qiáng)化和修正課堂上學(xué)會的營銷知識與技能。

四、以教學(xué)評價為保障，檢驗學(xué)員的應(yīng)用能力

（一）加強(qiáng)對實踐教學(xué)的控制，建立完善的考核辦法

目前市場營銷學(xué)實踐環(huán)節(jié)的考核所占成績比重過低，影響學(xué)員學(xué)習(xí)積極性。以4PS組合策略為例，即使是2～4人一組，工作量也是較大的，包括調(diào)查、數(shù)據(jù)處理、方案設(shè)計、營銷策略有效性分析等畢業(yè)論文的格式，學(xué)員很有可能因為在最后總成績比重過低而積極性不高。教學(xué)中應(yīng)該提高平時實踐環(huán)節(jié)的考核比重，讓老師和學(xué)員重視實踐環(huán)節(jié)。

（二）明確考核內(nèi)容，實施量化考核

篇（9）

一，本研究的主要依據(jù)和目標(biāo).

本項目的研究意義及其在現(xiàn)實生活的研究現(xiàn)狀

1，本項目的意義

團(tuán)隊建設(shè)顧名思義就是要搞好整體，維護(hù)整體，帶動一個企業(yè)的發(fā)展前進(jìn).團(tuán)隊建設(shè)注重團(tuán)隊的核心目標(biāo)，團(tuán)隊的管理機(jī)制，團(tuán)隊的精神."團(tuán)隊的業(yè)績大于個體業(yè)績的總和"——這是團(tuán)隊建設(shè)根本利益之所在.一個良好團(tuán)隊的建設(shè)還會在公司決策執(zhí)行，項目開發(fā)，企業(yè)形象，資源整合，公司效率和管理行為的執(zhí)行中起極其有效的作用.廣告公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)又有其特殊性，它不僅具有"協(xié)作性"團(tuán)隊所擁有的合作作用，同時，它也十分重視團(tuán)隊個體的個性發(fā)揮.建設(shè)良好的廣告業(yè)務(wù)團(tuán)隊將有助于廣告公司效率的大大提高，具有十分重要的意義.

2，國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀以及存在的問題

隨著我國廣告業(yè)的不斷發(fā)展，廣告之間的競爭也是越來越激烈.廣義上來說，服務(wù)的競爭實質(zhì)上是一種無形產(chǎn)品的競爭.但最終意義上的競爭是人的競爭，人的競爭是更高層次，更高品位的競爭.福州廣告公司經(jīng)過幾年的發(fā)展，從經(jīng)營業(yè)務(wù)較為單一，部門設(shè)置較為簡單，管理制度較為簡單的企業(yè)，發(fā)展成為現(xiàn)在的廣告業(yè)務(wù)多元化，部門設(shè)置較為齊全，管理制度較為規(guī)范化的公司.

目前，根據(jù)目前的廣告公司的資料表明，大多數(shù)都存在以下問題：

(一)傳統(tǒng)的經(jīng)營思想和淡薄的發(fā)展意識阻礙了福州地區(qū)廣告公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)發(fā)展.

(二)福州地區(qū)的廣告專業(yè)人才大量缺乏阻礙了廣告公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)

(三)缺乏有效的行業(yè)管理和監(jiān)管，對福州廣告業(yè)的發(fā)展帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響，破壞了福州廣告公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)大環(huán)境.

主要參考文獻(xiàn)：

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[9]于曉茹，從福視廣告看廣告業(yè)的發(fā)展趨勢[l]，視聽天地，XX(6)：68

(二)本項目的研究內(nèi)容，研究目標(biāo)和擬解決的關(guān)鍵問題

1.研究內(nèi)容

1.1團(tuán)隊建設(shè)的相關(guān)理論

本項目主要以一個具體的廣告公司為例，考察和分析其在尋求發(fā)展中，團(tuán)隊建設(shè)方面所面臨的具體問題，團(tuán)隊建設(shè)顧名思義就是要搞好整體，維護(hù)整體，帶動一個企業(yè)的發(fā)展前進(jìn).團(tuán)隊建設(shè)注重團(tuán)隊的核心目標(biāo)，團(tuán)隊的管理機(jī)制，團(tuán)隊的精神."團(tuán)隊的業(yè)績大于個體業(yè)績的總和"——這是團(tuán)隊建設(shè)根本利益之所在.

1.2福州地區(qū)廣告公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)現(xiàn)狀

業(yè)務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)是廣告公司發(fā)展的重要管理工作，它是廣告公司各個具體工作任務(wù)的實施和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)的關(guān)鍵.福州廣告公司的業(yè)務(wù)正向更加多元化的方向發(fā)展，主要有業(yè)務(wù)項目的多元化，業(yè)務(wù)服務(wù)的多元化以及業(yè)務(wù)范圍的多元化.隨著福州廣告業(yè)的發(fā)展壯大，對福州廣告公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)提出了更高的要求.

1.3福州地區(qū)廣告公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)方面存在問題

導(dǎo)致福州地區(qū)的廣告公司在業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)上面臨了許多問題，也成為了大多廣告公司急需解決的問題.解決業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)將直接關(guān)系到福州地區(qū)廣告公司的發(fā)展.

1.4改善廣告公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)的主要措施

調(diào)整經(jīng)營思路，建設(shè)高效業(yè)務(wù)團(tuán)隊是發(fā)展廣告業(yè)的關(guān)鍵.業(yè)務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)，最關(guān)鍵是加強(qiáng)對福州地區(qū)廣告人才的"開發(fā)，吸引和保留".建立良好的地區(qū)的行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境，應(yīng)建立完善的監(jiān)管體制和加大行業(yè)市場的宏觀調(diào)控力度來有效的管理和監(jiān)管.

2.研究目標(biāo)

通過本課題的研究，力求初步建立一個科學(xué)合理的，廣告業(yè)團(tuán)隊建設(shè).為同行們構(gòu)建一個新經(jīng)營戰(zhàn)略思路，實現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略整合研究在廣告業(yè)中能蓬勃發(fā)展并得以在實際中應(yīng)用和創(chuàng)新.

3.擬解決的關(guān)鍵問題

3.1.通過實際廣告業(yè)團(tuán)隊建設(shè)的現(xiàn)狀，對其實際操作中所存在問題進(jìn)行剖析，并提出相應(yīng)解決實用型的人力資源戰(zhàn)略整合方法和建設(shè)新的團(tuán)隊建設(shè).

3.2.解決其在特定環(huán)境下廣告業(yè)如何按照地區(qū)行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境建立完善的監(jiān)管體制和加大行業(yè)市場的宏觀調(diào)控力度來有效的管理和監(jiān)管.

(三)本研究的特色和立論依據(jù)

1.本項目的特色和創(chuàng)新之處：

1.1.針對性.人力資源戰(zhàn)略問題是一個宏觀而且抽象的問題，當(dāng)前許多專家和學(xué)者都對其進(jìn)行了大量的研究并取得了顯著成果，但是針對一個具體行業(yè)做的研究還比較少，也不夠系統(tǒng)和深入，不夠針對性.本文試圖在這些專家學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，聯(lián)系自己在實際的操作中的過程，綜合探討廣告業(yè)團(tuán)隊建設(shè)問題.

1.2.引入人力資源戰(zhàn)略分析理念.近幾年來，人力資源戰(zhàn)略研究在我國各行各業(yè)中迅速蔓延開，短短的幾年中，已經(jīng)取得巨大的成果并有很大的突破，初步建立了具有中國特色的人力資源戰(zhàn)略分析體系，人力資源戰(zhàn)略整合是其中的一個方面.結(jié)合具體的行業(yè)對其進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略整合問題，不僅細(xì)化了人力資源戰(zhàn)略整合的作用，而且突出了行業(yè)的特殊性.本文將借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)驗，對這一問題進(jìn)行全面和深入的探討.

2.立論依據(jù)

本文以科學(xué)的人力資源戰(zhàn)略分析理論為指導(dǎo)，根據(jù)具體的具體的廣告公司的分析總結(jié)和調(diào)查研究，運(yùn)用管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，市場營銷學(xué)和社會調(diào)查學(xué)等多學(xué)科理論，借鑒國內(nèi)外相關(guān)研究成果，通過分析對比，對廣告業(yè)中的團(tuán)隊建設(shè)問題進(jìn)行分析和對策研究.

二，研究方法和調(diào)研安排

1，研究方法

本文擬采用系統(tǒng)分析，比較分析，理論分析與實證解剖相結(jié)合的研究方法，著重研究分析廣告業(yè)中的團(tuán)隊建設(shè)方面存在的主要問題，并針對性地提出了建議和措施.

2，調(diào)研安排

2.1搜集和整理各類相關(guān)文獻(xiàn)，統(tǒng)計數(shù)據(jù)等相關(guān)資料并總結(jié)廣告業(yè)中的基本數(shù)據(jù)

2.2對資料進(jìn)行認(rèn)真研究分析，了解國內(nèi)外的成功經(jīng)驗及其存在的問題

2.3所研究分析成果，采用上述研究方法，提出廣告業(yè)中的團(tuán)隊建設(shè)存在的問題和措施方案，寫出畢業(yè)論文初稿.

2.4征求指導(dǎo)老師的意見，并對論文初稿進(jìn)行必要修改，最后定稿.

三，論文基本大綱

一、福州地區(qū)廣告公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)現(xiàn)狀分析

二、福州地區(qū)廣告公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)方面存在問題

(一)，傳統(tǒng)的經(jīng)營思想和淡薄的發(fā)展意識阻礙了福州地區(qū)廣告公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)發(fā)展.

(二)，福州地區(qū)的廣告專業(yè)人才大量缺乏阻礙了廣告公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè).

(三)，缺乏有效的行業(yè)管理和監(jiān)管，對福州廣告業(yè)的發(fā)展帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響，破壞了福州廣告公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)大環(huán)境.

三、廣告公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)的主要措施

篇（10）

1 應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)課程體系上存在問題及分析

如前所述，很多應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)比較重視實踐教學(xué)，但由于實際辦學(xué)情況，沿用辦學(xué)母體學(xué)校的實踐教學(xué)課程體系，在應(yīng)用型本科院校的實際教學(xué)過程中，存在以下問題及不足。

1.1 課程體系偏理論化。筆者梳理過筆者學(xué)校及其他兄弟院校的市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案，大部分應(yīng)用型本科院校的市場營銷專業(yè)在課程設(shè)置上偏理論化，在西部的應(yīng)用型本科院校中更明顯些。即使在實踐教學(xué)的課程體系中，偏理論化依然存在，比如廣告學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略管理等課程在實踐教學(xué)上會偏向理論化些，學(xué)生的實踐效果很難進(jìn)行有效評價。

1.2 課程體系未更多考慮到專業(yè)實際應(yīng)用。市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)需要對接市場營銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)要求即操作應(yīng)用。因此需要從學(xué)生從事營銷工作的第一線需要的專業(yè)操作需求出發(fā)來設(shè)計實踐教學(xué)課程體系，現(xiàn)在的實際情況是部分應(yīng)用型本科院校依托母體高校的市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)課程體系，相對忽視了母體高校的研究型特點及生源素質(zhì)較高等特性，課程體系上對接專業(yè)一線操作上存在不足。

1.3 課程體系中專業(yè)實踐課程比例不足。目前，很多應(yīng)用型本科院校意識到實踐教學(xué)的重要性，紛紛設(shè)置實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，但實踐教學(xué)的總體規(guī)劃和理論教學(xué)連貫性還有待進(jìn)一步完善。以浙江省為例，雖然應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)總學(xué)時占到總教學(xué)量的30%～35%，但專業(yè)課程的實踐總學(xué)時所占總教學(xué)量的比例僅為5%～10%，不能充分體現(xiàn)市場營銷專業(yè)的特色與亮點。

要解決以上問題，應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)開展前需要明確一點，那就是“需要實踐什么”，即要明確實踐目標(biāo)，進(jìn)而將其有效分解，最終形成實踐動手能力體系，并緊密結(jié)合到實踐教學(xué)課程體系中去。

2 應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)課程體系對策

基于以上思考，本論文對應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)課程體系提出以下建議。

2.1 優(yōu)化課程設(shè)置。實踐教學(xué)課程在設(shè)置上要進(jìn)一步優(yōu)化。

根據(jù)應(yīng)用型本科院校的辦學(xué)定位以及社會對應(yīng)用型本科院校培養(yǎng)市場營銷專業(yè)的要求，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，對現(xiàn)有偏理論化的課程進(jìn)行有效剔除，例如將《企業(yè)戰(zhàn)略課程》從專業(yè)必修課中劃出來，但可以作為選修課開出來。

同時還必須考慮到各應(yīng)用型本科院校的特點，例如學(xué)校所在區(qū)域，學(xué)?，F(xiàn)有師資的特點及學(xué)校的經(jīng)費(fèi)投入等。比如處在江浙、廣東發(fā)達(dá)區(qū)域的應(yīng)用型本科院校有較多的企業(yè)實踐機(jī)會和資源，而處在廣西、貴州等區(qū)域的應(yīng)用型本科院校這方面資源不足，可以開出的實踐課程應(yīng)該有所不同;應(yīng)用型本科院校因為沒有編制等原因，對優(yōu)秀的人才缺乏吸引力等，開出的實踐課程也必須跟現(xiàn)有師資結(jié)合起來，做能做好的事情，這樣實踐教學(xué)的效果才能更好;各應(yīng)用型本科院校在實踐教學(xué)的經(jīng)費(fèi)投入也不相同，如在實踐教學(xué)硬件、軟件及資金投入是有很大差異的，能開展的實踐教學(xué)課程也就不能完全一樣。

筆者學(xué)校也作了這方面的嘗試，具體如下圖。

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圖1  結(jié)合市場營銷專業(yè)能力需求部分的實踐教學(xué)課程體系

2.2 合理安排實踐課程學(xué)時。實踐教學(xué)的課程確定下來后，需要對各實踐課程進(jìn)行課時的合理安排，要在普遍顧及的情況下突出重點，需要考慮到學(xué)校的條件、師資現(xiàn)狀等。

筆者學(xué)校相對遠(yuǎn)離市區(qū)，因此對能夠在校園內(nèi)部及周邊開展的實踐教學(xué)課程就相對安排多些課時，例如《推銷學(xué)課程實驗》及《推銷學(xué)實訓(xùn)》等的課時安排分別達(dá)到16課時和2周，暑期生產(chǎn)實習(xí)因為可以統(tǒng)一安排，加上暑期時間較長，也是安排了3周的實踐課時。

2.3 完善課程內(nèi)容。實踐教學(xué)課程的內(nèi)容要進(jìn)一步完善。從課程地點、課程具體對象和課程要求上進(jìn)行完善，不能像之前那樣隨便找個經(jīng)典的教學(xué)案例，然后讓同學(xué)們進(jìn)行分析討論的模式，結(jié)合應(yīng)用型本科院校的特點，應(yīng)該設(shè)變成“走出去”的模式，把課程的上課地點從課堂變成社會大講堂，具體內(nèi)容上需要結(jié)合學(xué)校等特點，比如《推銷學(xué)實訓(xùn)》課程安排的內(nèi)容就是讓學(xué)生校園擺攤，進(jìn)行攤位銷售，在具體產(chǎn)品上就要求學(xué)生自己進(jìn)行市場調(diào)查，同時結(jié)合學(xué)校后勤超市貨品進(jìn)行銷售產(chǎn)品確定等內(nèi)容。