序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇軟件培訓計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、參加培訓人員

各部門人員，包括：人事行政、財務(wù)、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采購等。

二、培訓計劃大型培訓課程計劃

(1)公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。

(2)部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業(yè)凝聚力。

(3)員工對企業(yè)的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃。

(4)如何打造高績效、學習型團隊

(5)人力資源管理實務(wù)

(6)內(nèi)部培訓(外培)

(7)卓越班組長的現(xiàn)場管理

(8)客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù)

(9)創(chuàng)新思維的培訓

(10)政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同規(guī)范。

(11)電腦應用：普及電腦基礎(chǔ)應用，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識，對常用軟件進行專業(yè)培訓。

外拓訓練計劃按每個季度一次全年四次

1.以提升團隊理念、團隊協(xié)作為主的戶外訓練

2.以提升溝通交流為主的戶外訓練

3.以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓練

4.以提升經(jīng)營管理為主的戶外訓練

公司內(nèi)部培訓：

(1)企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、公司目標、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技員工。

(2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項規(guī)律制度。

崗位聘訓：人事行政部、文控中心：(行政/文控人員培訓內(nèi)容：)

(1)行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。

(2)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。

(3)公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。

(4)計算機辦公軟件應用：包括辦公軟件word、Excel、point;硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修。

(5)法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。

(6)合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規(guī)范、法律依據(jù)、糾紛處理。

(7)突發(fā)事件應對：包括對突發(fā)事件的預見、計劃、調(diào)解、處理。

人事行政人員培訓計劃表

注：部門每次培訓安排1-2小時工程/工模部/生產(chǎn)部門：(培訓內(nèi)容)

(1)管理制度：計件工資、獎金、業(yè)績考核、管理方法。

(2)規(guī)范工藝：包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規(guī)范及標準。

(3)安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應注意的問題。

(4)材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。

(5)文明素質(zhì)：爭做文明員工、爭當良好市民，加強素質(zhì)教育。

(6)與設(shè)計員配合：解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。

(7)現(xiàn)場問題處理方法：現(xiàn)場的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。

品管部/QA部培訓計劃(質(zhì)檢員培訓內(nèi)容)

(1)質(zhì)量檢驗標準：認真學習質(zhì)量驗收規(guī)范和質(zhì)量檢驗規(guī)定。

(2)檢驗法規(guī)、標準：認真學習檢驗法規(guī)、標準匯編。

(3)環(huán)保創(chuàng)新：堅持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則，貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質(zhì)，國家限量標準。

(4)現(xiàn)場問題處理：現(xiàn)場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧

(5)質(zhì)量管理：學習如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗實現(xiàn)有序化、條理化、標準化。質(zhì)檢員培訓計劃表

注：部門每次培訓安排1-2小時營業(yè)部(業(yè)務(wù)人員培訓內(nèi)容)

(1)公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。

(2)營銷基礎(chǔ)知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、早會進行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨干研習

(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.

(4)市場了解:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。

(5)市場分析：比較分析各企業(yè)收費、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計能力、售后服務(wù)。

(6)用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。

(7)素養(yǎng)培訓：綜合素質(zhì)、職為道德教育。

業(yè)務(wù)代表培訓計劃表

注：部門每次培訓安排1-2小時人事辦公培訓內(nèi)容

(1)規(guī)范工藝：產(chǎn)品規(guī)范操作工藝、步驟、驗收標準。

(2)設(shè)計規(guī)范：包括圖紙、封面的線型、文字(字體、字號)、標注、尺寸統(tǒng)一標準及設(shè)計制度。

(3)優(yōu)秀作品賞析：對國內(nèi)外的優(yōu)秀作品定期舉辦學習會，交流心得、造型比例。

(4)計算機應用：設(shè)計軟件每年升級、更新，及時對硬件的維護。熟練運用繪圖技巧，提高工作效率。

培訓計劃表

注：部門每次培訓安排1-2小時財務(wù)部(財務(wù)人員培訓內(nèi)容)

(1)財務(wù)人員每年繼續(xù)教育的培訓，培訓時間3天。

(2)稅務(wù)收屬地化管理。

(3)稅收政策學習。

(4)財政方面新出臺政策、制度的學習。

(5)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。(

6)財務(wù)電算化：學習財務(wù)軟件應用。

財務(wù)人員培訓計劃表注：部門每次培訓安排1-2小時

采購部(采購人員培訓內(nèi)容)

(1)原材料：了解各大小材料基地材料品種、價格、產(chǎn)地、性能、性價比。

(2)新型材料及工藝：及時了解新材料的特點、適用范圍、效果、工藝、性價比。

(3)銅、鐵、合金、塑膠材料國家規(guī)范標準：認真學習關(guān)于材料有害物質(zhì)的國家材料通知、加強材料監(jiān)督檢查力度。

采購員培訓計劃表

注：部門每次培訓安排1-2小時新進員工培訓

(1)企業(yè)文化;包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。

(2)崗位職責：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責范圍、考核目標。

(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。

(4)公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。新進人員培訓計劃表注：部門每次培訓安排1-2小時

三、時間安排表

在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓，每三個月做一次團隊戶外拓展訓練活動，以達到循序漸進和持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓效果。

1、專題培訓安排表

2、外拓訓練安排按每個季度一次，全年共四次

四、講師安排

公司將安排或聘請專業(yè)講師進行培訓工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專業(yè)培訓場地資源按照預定的目標去實施，以求達到最好的效果。

五、配合工作

培訓的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓意識的宣導、培訓時間的安排、培訓場地的落實、培訓會務(wù)的準備、培訓之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。公司對各部門的每一次的培訓，都將會有項目組成員對的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研，以作針對性的精確、實戰(zhàn)培訓，收到實效。

六、執(zhí)行建議

篇（2）

關(guān)鍵詞：軟件藍領(lǐng)；計算機課程體系；教學改革

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機、互聯(lián)網(wǎng)的應用已經(jīng)滲透到社會的各個領(lǐng)域。軟件行業(yè)對于“計算機藍領(lǐng)”、“軟件藍領(lǐng)”的需求日益增加，為整個技工院校計算機專業(yè)的發(fā)展提供了良好的機遇，技工院校計算機專業(yè)的學生憑借自身的特點和優(yōu)勢受到企業(yè)用人單位的青睞，技工院校的計算機軟件專業(yè)將承擔培養(yǎng)大批“軟件藍領(lǐng)”的重要任務(wù)，同時也對計算機專業(yè)教學提出了更新、更高的要求。傳統(tǒng)的技工院校計算機教學已不適應當今社會發(fā)展的要求，因此如何培養(yǎng)“軟件藍領(lǐng)”人才以及實現(xiàn)“軟件藍領(lǐng)”人才的職業(yè)提升，是技工院校計算機教學面臨的問題。

一、“軟件藍領(lǐng)”現(xiàn)狀分析

我們通常把從事軟件行業(yè)的人員分為高、中、低三個層次，高級系統(tǒng)設(shè)計人員、系統(tǒng)分析及設(shè)計人員（軟件工程師）、熟練的程序員――軟件藍領(lǐng)。

2012年，教育部職成教育司對天津、山東、黑龍江等700所中高職學校計算機應用與軟件畢業(yè)生進行了一次調(diào)查，調(diào)查數(shù)據(jù)表明，我國平均每年對“軟件藍領(lǐng)”的需求為20萬左右，而每年通過大學培養(yǎng)的專業(yè)人才僅有5萬人，這一巨大的就業(yè)缺口給技工院校計算機專業(yè)的畢業(yè)生帶來了新的契機。

二、新型的計算機課程體系的探索和思考

現(xiàn)結(jié)合我校具體實例，總結(jié)我校計算機專業(yè)課程體系改革的一些經(jīng)驗，一下技工院校計算機專業(yè)可以采用的新型的計算機課程體系。

1、實施一體化課程體系

現(xiàn)在比較先進的課程體系有：“KH”模式、CBE能力本位模塊體系、MES技能模塊組合體系。新型的計算機課程體系可以融合上述課程體系的優(yōu)點，將課程體系整體上分為四大模塊：職業(yè)素養(yǎng)模塊、專業(yè)技術(shù)能力模塊、綜合素質(zhì)模塊、職業(yè)資格認定模塊。

職業(yè)素養(yǎng)模塊主要側(cè)重于學生基本素質(zhì)、文化基礎(chǔ)的培養(yǎng)，用以拓寬學生的知識面，培養(yǎng)科學的思維方式，樹立積極正確的職業(yè)素養(yǎng)。

專業(yè)技術(shù)能力模塊主要側(cè)重于學生計算機職業(yè)技能的培養(yǎng)。將知識融合在若干個項目課程中，通過理論實踐相結(jié)合，為學生的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。

綜合素質(zhì)模塊主要側(cè)重于崗前培訓、職業(yè)資格技能、拓展技能、訂單技術(shù)能力培養(yǎng)。綜合素質(zhì)是若干個專項技能的綜合體現(xiàn)，也是用人單位考核員工最直接的一種形式。

職業(yè)資格認定模塊體現(xiàn)了“終身教育”的思想，是對學生職業(yè)生涯的合理規(guī)劃。

2、以市場為導向，制定培訓計劃

以市場為導向，從軟件市場對計算機專業(yè)人才的實際要求出發(fā)，分析職業(yè)需求，制定培訓計劃。培訓計劃分為三個方面：專業(yè)技能培訓、職業(yè)技能（定向、訂單）培訓、職業(yè)資格認證培訓。

1）專業(yè)技能培訓計劃

掌握辦公自動化、程序設(shè)計、軟件測試、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁制作等常用軟件的用法；熟練掌握計算機軟件常用開發(fā)語言、工具和環(huán)境；

2）職業(yè)技能（定向、訂單）培訓計劃

根據(jù)企業(yè)的訂單（定向）要求，有選擇性、針對性地制定培訓計劃。這類課程注重理論結(jié)合實踐，尤其是實踐能力的培養(yǎng)，注重知識的時代特征。

3）職業(yè)資格認證培訓計劃

IT行業(yè)的職業(yè)資格認證是學生就業(yè)的“敲門磚”，將職業(yè)資格認證與學校的技術(shù)教育有機結(jié)合，既豐富了學校的課程體系，又為學生的就業(yè)提供了長遠的規(guī)劃和可持續(xù)發(fā)展的動力。

3、實施新型的項目化、模塊化的教學方式

整個教學方式的設(shè)計遵循“加強學生動手能力、創(chuàng)新能力和實踐能力”的原則，在科學分析社會經(jīng)濟需求和發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，為學生建立完整的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)體系。

1）“以就業(yè)為導向”，按照企業(yè)訂單要求設(shè)計課程體系，按照技術(shù)發(fā)展程度更新教學內(nèi)容。

對現(xiàn)有教材進行合理“拆分、轉(zhuǎn)換、合并、整理”，降低理論教學比例，提高實踐教學課時分配。設(shè)計科學合理的項目教學、模塊化教學體系，加強教學活動的針對性和實用性。

2）借鑒先進的教學理念，進行教學方法的改革

在教學過程中，探索適合技工院校的“軟件藍領(lǐng)”專業(yè)課程教學模式?！败浖{領(lǐng)”專業(yè)是專業(yè)性強、邏輯思維能力較高的專業(yè)，課程新、起點高、難度大，在授課過程中要求學生達到理解基礎(chǔ)知識、掌握基本技能、運用實際案例、拓展項目規(guī)劃的標準。

通過借鑒 NIIT的教學模式和教學方法，采用以目標為中心的案例教學方法，在以下方面進行教學方式的改革：

A.專業(yè)課均采用機房教學環(huán)境。

B.課堂教學采取案例驅(qū)動方式，通過提出問題、分析問題、解決問題三個環(huán)節(jié)，圍繞案例再現(xiàn)，展開對專業(yè)技術(shù)知識的講述和實踐。

C.每學期進行綜合性實踐考核。

D.培養(yǎng)學生的分析、歸納及表達能力，尤其是團隊合作能力。

通過以上教學方法的改革，促進學生的學習積極性；參與企業(yè)項目開發(fā)，提高學生的實際應用能力和職業(yè)素質(zhì)。

4、進一步密切校企合作

隨著IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和職業(yè)院校對產(chǎn)學研結(jié)合的認識水平的提高，學校與企業(yè)的合作已經(jīng)越來越緊密，出現(xiàn)了很多的“訂單式”培養(yǎng)模式。校企雙方應科學地制定招生計劃，確定課程模式。校企合作可以采用“雙向交流”的形式，讓企業(yè)工程師到學校講課，教師到企業(yè)學習。

三、技工院?！败浖{領(lǐng)”人才培養(yǎng)模式的展望

“重視就業(yè)，強化技能”是現(xiàn)代技工教育的主流理念，也是技工院校培養(yǎng)“軟件藍領(lǐng)”的目標。隨著中國信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，軟件產(chǎn)業(yè)的不斷壯大，“軟件藍領(lǐng)”人才的需求將形成巨大的空間。技工院校要不斷探索方法和總結(jié)經(jīng)驗，通過改革教學模式、突破培養(yǎng)方向、規(guī)范培養(yǎng)計劃等方式在實踐中不斷完善，建立技工院校“軟件藍領(lǐng)”人才培養(yǎng)新模式，更好地促進“軟件藍領(lǐng)”的人才培養(yǎng)，使我國的信息人才層次更加豐富，更好地推動我國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

參考文獻

[1] 周昭權(quán) 以案例結(jié)合任務(wù)的教學模式培養(yǎng)“軟件藍領(lǐng)” 中國職業(yè)技術(shù)教育 2006.

篇（3）

一、每天早晨例會

（1）會前5分鐘勵志歌曲———《相信自己》，全體員工跟著音樂齊唱、

（2）歌曲完畢，主持人跟大家問好，員工回應好，振作士氣、進入會議的主題、

（3） 廣州總部內(nèi)部員工在會議室先開晨會，讓每個部門總結(jié)一下前一天的工作，談?wù)劰ぷ鞯氖斋@與存在的問題，還有計劃新一天的工作目標，讓大家對自己的工作有一個清晰的目標，同事之間良性競爭，相互激勵;

（4）使用我們公司的遠程軟件，跟全國其他的部門一起來開個視頻會議，大家每個人報到問侯，匯報工作的情況與存在的問題，大家互相鼓勵，在新的一天展開我們工作的熱情

二、大型培訓課程計劃（全體員工參加）

（1）公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話禮儀、公司禮儀。

（2）部門溝通和協(xié)作的技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業(yè)凝聚力。

（3）公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項規(guī)律制度、

（4）公司的企業(yè)文化與簡介，主推的遠程軟件使用，市場定位等、

（5） 員工對企業(yè)的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃。

（6）如何打造高績效、學習型團隊

三、培門培訓課程計劃

1、招商部

（1）公司業(yè)務(wù)制度：包括工作流程、，薪金、提成等、

（2）基礎(chǔ)知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、實行計劃與決心宣言、銷售骨干的重用

（3）客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率、

（4）市場分析：比較分析同行企業(yè)收費、特點，著重了解本公司的的軟件件

（5）市場推廣的銷售技巧

（6）客人問題：收集、整理客戶提問率最高的若干問題，由主管總結(jié)出最合理的答案，為員工的作答統(tǒng)一口徑。

（7）素養(yǎng)培訓：綜合素質(zhì)、職業(yè)道德教育。

2、培訓部內(nèi)部培訓計劃

（1）公司企業(yè)文化與遠程系統(tǒng)軟件的培訓 （2）如何做一個優(yōu)秀的講師 （3）如何做一個好的PPT （4）培訓需求分析 3、新進員工培訓

（1） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標、文化氛圍。 （2） 崗位職責：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責范圍、考核目標。

（3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度、

（4） 公司禮儀：電話禮儀、職場禮儀。 三、 經(jīng)銷商的培訓

現(xiàn)在是公司組建階段，會不定時有經(jīng)銷商與商過來了解公司的業(yè)務(wù)，我們培訓部負責協(xié)助毛總對客人進行培訓，講解我們的遠程系統(tǒng)軟件以及公司的業(yè)務(wù)在市場的優(yōu)勢與定位，共心協(xié)心市場推廣、

四、培訓需求調(diào)查

為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定需求培訓方案前，培訓部會進行培訓需求調(diào)查，調(diào)查方式為：訪談法和問卷調(diào)查法。（調(diào)查表后附） 根據(jù)方調(diào)查的結(jié)果進行分析，從而制定公司員工現(xiàn)階段最需要幫助最大的培訓課程、

五、集體活動

1、公司會在一些節(jié)假日組織一些團體活動：如唱K ，爬山，旅游聚餐等等！

2、公司為在當月生日的每一位員工過生日，大家一起慶祝，有員工有家的溫暖！

六、配合工作

培訓的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓意識的宣導、培訓時間的安排、培訓場地的落實、培訓會務(wù)的準備、培訓之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。 公司對各部門的每一次的培訓，都將會有項目組成員對的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研，以作針對性的精確、實戰(zhàn)培訓，收到實效。

七、執(zhí)行建議

篇（4）

《人力資源同業(yè)對標指標生成及培訓管理系統(tǒng)》是一套針對電力企業(yè)多部們、大量人員需要培訓、大量對標數(shù)據(jù)需要統(tǒng)計的實際情況進行設(shè)計的，其特點是改變傳統(tǒng)的人員培訓管理手段，將培訓記錄的手工填寫變?yōu)榫W(wǎng)上填寫，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)足不出戶，就可以隨時調(diào)閱各部門最新的培訓進展情況以及培訓率等統(tǒng)計數(shù)據(jù)，隨時將以前幾天才能完成的同業(yè)對標數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表在幾分鐘內(nèi)完成。該系統(tǒng)在功能上設(shè)計了六大模塊：員工信息模塊、培訓計劃管理模塊、培訓記錄管理模塊、統(tǒng)計報表管理模塊、系統(tǒng)管理模塊、打印模塊。這六大功能模塊涵蓋了人力資源培訓管理和同業(yè)對標指標生成的各個方面，通過編寫程序?qū)⑺鼈兊膬?nèi)部關(guān)聯(lián)進行有機組合，使之形成協(xié)調(diào)一致整體，并能夠根據(jù)管理的需要，查詢、錄入、統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)?！度肆Y源同業(yè)對標指標生成及培訓管理系統(tǒng)》在參考河南省電力公司人力資源部2005年下達《河南省電力公司勞動工資統(tǒng)計定期報表制度》中的人員基本信息庫代碼表標準的基礎(chǔ)上建立，不僅方便了本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導入工作，而且使之在河南省電力系統(tǒng)范圍內(nèi)具備良好的數(shù)據(jù)接口適應性。系統(tǒng)采用ASP編程工具進行開發(fā)，在充分考慮系統(tǒng)的直觀性、可操作性、易維護性以及與原有管理制度、作業(yè)方式的兼容基礎(chǔ)上，以小巧程序、高速響應、低耗內(nèi)存、功能完善、思路先進等特點，用最新的計算機技術(shù)從多個視角出發(fā)完成了系統(tǒng)功能和人機界面的設(shè)計。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器運行在DigitalUnix上，數(shù)據(jù)庫采用Oracle9i。客戶端：Windows98、Windows2000等微軟系列操作系統(tǒng)，瀏覽器在IE6.0以上即可。

一、人力資源同業(yè)對標指標生成及培訓管理系統(tǒng)的特點

1.信息全面、功能齊全該系統(tǒng)包括了三級培訓及外培管理所需要的所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括：員工基本信息、年度季度培訓計劃、外出培訓班、公司級培訓、部門培訓的錄入查詢、各類常用報表的統(tǒng)計生成以及靈活的組合查詢等。

2.專業(yè)結(jié)合緊密、針對性強系統(tǒng)在充分分析培訓管理的實際需求基礎(chǔ)上，由長期直接從事教培管理工作人員和計算機編程人員共同參與設(shè)計，發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，從多個視角出發(fā)進行系統(tǒng)功能和人機界面的設(shè)計。

3.可操作性強、用戶界面友好操作界面簡潔流暢、直觀易學、錯誤率極低，符合非計算機專業(yè)人員使用習慣，充分支持鼠標選擇輸入操作，模糊查詢，組合查詢，操作方便、易學易用。4.權(quán)限劃分嚴格由于該系統(tǒng)支持各類用戶的登錄，所以系統(tǒng)對登錄用戶將進行嚴格的權(quán)限管理，使軟件系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全保密性得以保證?！皺?quán)限管理”中可以設(shè)定用戶級別及對系統(tǒng)的操作權(quán)限，用戶分為三級，分別為“瀏覽者”、“各部門培訓員”、“系統(tǒng)維護員”，其中“瀏覽者”只能瀏覽本系統(tǒng)的信息，不具有對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的增刪改查等功能；“部門培訓員”可以對系統(tǒng)中本部門數(shù)據(jù)進行增刪改查以及瀏覽等操作；“系統(tǒng)維護員”不但可以對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行增刪改查以及瀏覽等操作，還可以對系統(tǒng)的各類人員進行操作權(quán)限設(shè)置。

二、系統(tǒng)具備的特色技術(shù)

1.全面采用組件技術(shù)開發(fā)而成，起點更高、適應面更廣，用戶界面一致，友好、直觀、易學，錯誤率極低所謂組件技術(shù)就是基于軟件工程的方法，將各模塊業(yè)務(wù)相同或類似的處理程序封裝成多個獨立的組件，一次編寫，多處調(diào)用。本系統(tǒng)將全面采用這一技術(shù)，首先開發(fā)出一系列組件，并進行全面測試，各軟件模塊由這些組件按搭積木的方式組裝而成，只要各組件不出錯，軟件出錯的可能性就小。利用組件技術(shù)，有效地保證了軟件質(zhì)量，大幅度地提高開發(fā)速度，統(tǒng)一了界面的風格，同時大大降低了用戶的學習難度，學會一個界面的操作，其他界面的操作基本上不學就會。

2.針對該業(yè)務(wù)隨即統(tǒng)計不同數(shù)據(jù)的特點，設(shè)計了靈活的組合查詢功能軟件在查詢設(shè)計上是“開放式”的，大量的查詢條件可以由用戶自行組合定制，而不是由程序固定死，軟件的處理可以做到：用戶只需作出簡單的選擇操作，其他的操作由計算機優(yōu)化完成。本系統(tǒng)靈活性非常強，管理人員關(guān)心的一些數(shù)據(jù)類型，均可以快速統(tǒng)計到最新的結(jié)果。

3.全自主開發(fā)，擁有全部知識產(chǎn)權(quán)及便利的升級維護條件本系統(tǒng)設(shè)計、實施、開發(fā)等整個過程全部是由我公司業(yè)務(wù)人員、計算機開發(fā)人員、使用人員等自主進行，具有全部知識產(chǎn)權(quán)及便利的升級維護條件，不依賴于任何外部廠家，解決了該業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表經(jīng)常變動導致的程序維護問題，系統(tǒng)故障及升級完全自主進行。

4.提供多種數(shù)據(jù)導入方式，方便了用戶對管理業(yè)務(wù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的利用使用本軟件提供的數(shù)據(jù)導入功能，可方便地將Excel、TXT、Word等格式文件上傳到服務(wù)器數(shù)據(jù)庫，適應了數(shù)據(jù)批量導入或大規(guī)模數(shù)據(jù)變動情況下的自我解決問題。

三、系統(tǒng)功能該系統(tǒng)

將教培管理及人力資源同業(yè)對標指標分析需要的各類信息高度集成到一個系統(tǒng)中，按照管理的需要設(shè)計了六大功能模塊，通過程序?qū)⒏髂K進行有機的組合，使之能夠協(xié)調(diào)一致的工作，這六大功能模塊為：第一，員工信息模塊。該模塊包括員工基本信息，企業(yè)所有正式員工的基本信息，如：姓名、性別、職工編號、職務(wù)、職稱、工種(崗位)、技能鑒定（日期、證書編號）等等，教培專責可以對這些信息進行維護管理?；A(chǔ)代碼維護，包括工種、文化程度、行政級別、職稱等級、技能等級、人員類別、崗位類別、部門類別、崗位工種等信息維護；自定義人員組，為方便集體培訓記錄輸入而定義的常用人員分組，如全體中層干部、全體支部書記等。第二，培訓計劃管理模塊。該模塊對各類培訓計劃進行了管理，包括公司年度培訓計劃、部門年度培訓計劃、部門月培訓計劃。由相關(guān)錄入人員按照權(quán)限劃分進行各自范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)操作維護。管理部門可以直接在網(wǎng)上對各部門的培訓計劃進行檢查指導。第三，培訓記錄管理模塊。該模塊針對部門的培訓情況進行了管理，相當于以前的部門培訓記錄，記錄了各部門每次培訓的時間、地點、內(nèi)容以及人員參與情況，含概外培和公司級培訓兩種培訓記錄的信息登記管理，包括培訓主題、時間、地點、主辦單位、參加人數(shù)以及每個人的培訓結(jié)果等信息。該信息將納入職工培訓登記表中。由各部門培訓員負責錄入。該信息也將納入職工培訓登記表中。網(wǎng)絡(luò)化的管理，使得該記錄的檢查直接可以在網(wǎng)上進行，解決了以前人工檢查的繁瑣工作和較低的工作效率。第四，統(tǒng)計報表管理模塊。該模塊中一些公司級整體人力資源統(tǒng)計概況以及人力資源同業(yè)對標中省公司要求定期上報的一些重要報表，包括月報、季報、年報，如：《人力資源整體情況統(tǒng)計表》、《部門年度培訓學時統(tǒng)計表》、《人力資源同業(yè)對標指標月報表和季報》、《高級技能人才比例月報表》、《網(wǎng)省公司年度人力資源同業(yè)對標指標數(shù)據(jù)報送表》等。這些數(shù)據(jù)的自動生成大大提高了人力資源培訓數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總速度和準確性。該系統(tǒng)在員工信息、培訓班登記、員工培訓表、統(tǒng)計匯總等模塊，均進行了具有針對性的、靈活的組合查詢方面的人性化設(shè)計，該設(shè)計大大方便了使用人員的快速查詢和模糊查詢，能夠方便地對員工信息按照學歷、職稱等級、技能等級等分類進行統(tǒng)計分析，對培訓信息按照內(nèi)培、外培、培訓率等進行自動統(tǒng)計分析。第五，系統(tǒng)管理模塊。該模塊對整個系統(tǒng)可進行管理、基礎(chǔ)代碼維護、人員權(quán)限設(shè)置等廣泛的系統(tǒng)維護功能。第六，打印管理模塊。超級秘書網(wǎng)

四、系統(tǒng)的推廣應用

2005年12月《人力資源同業(yè)對標指標生成及培訓管理系統(tǒng)》榮獲河南省電力企業(yè)教育培訓創(chuàng)新成果一等獎，被河南省電力公司指定為科技成果推廣項目在供電企業(yè)推廣應用。2005～2007年，先后有濮陽、駐馬店、信陽、安陽、登封等多家兄弟單位前來參觀學習，一致認為該系統(tǒng)有效解決了目前人力資源同業(yè)對標培訓管理方面的問題，具有較強的應用價值。該系統(tǒng)在商丘供電公司得到了全面應用，具有近4年的運行經(jīng)驗，我們計劃在河南省電力系統(tǒng)內(nèi)推廣，首先選定具有代表性的比較感興趣的市縣級供電公司推廣應用，廣泛收集反饋意見和建議，進行進一步的修改和完善，在得到全省系統(tǒng)內(nèi)同行的認可和應用之后，在河南省電力系統(tǒng)內(nèi)全面推廣。

參考文獻：

篇（5）

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實現(xiàn)、人員培訓、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施，軟件項目計劃書。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項目實施的質(zhì)量效果也對后期用戶應用的情況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調(diào)研確認階段、軟件功能實現(xiàn)確認階段、數(shù)據(jù)標準化初裝階段、系統(tǒng)培訓階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。

二、項目實施方案介紹

（一）項目啟動階段

此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。

此階段主任務(wù)：

公司：在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權(quán)項目組織完成項目目標。

公司項目組：進行前期項目調(diào)研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。

商務(wù)經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項目實施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。

1、成立項目組

部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務(wù)，并報總經(jīng)理簽署《項目任務(wù)書》。

2、前期調(diào)研

項目經(jīng)理及項目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。

3、編制《項目總體計劃》

《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

項目描述，項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配（包括用戶的）；

溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計劃，確定適合于項目的質(zhì)量標準和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細程度根據(jù)每個具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。

4、啟動會

項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。

會程安排如下：

共同組建項目實施組織，實施組織的權(quán)利和職責；雙方簽署《項目實施協(xié)議》。

項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配（包括用戶的）；

項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理，項目的質(zhì)量如何控制；

項目實施中用戶的參與和領(lǐng)導的支持的重要作用；

階段驗收、技術(shù)交接和項目結(jié)束后如何對用戶提供后續(xù)服務(wù)。

（二）需求調(diào)研確認階段

此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實施人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進行確認，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進行軟件功能的實現(xiàn)，工作計劃《軟件項目計劃書》。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進行需求調(diào)研準備

2、編制《需求調(diào)研計劃》

3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計劃》，項目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對《需求調(diào)研計劃》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進行后續(xù)工作。

6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準備

7、需求調(diào)研，項目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項目組和公司其他技術(shù)部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報告》草稿。

9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報告》。項目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審通過。

10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認通知》。項目組編寫《需求分析報告確認通知》，發(fā)給用戶，確定進行需求確認的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。

11、用戶是否確認《需求分析報告》。如果用戶確認，并簽署了《需求分析報告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進行后續(xù)的軟件功能實現(xiàn)的工作；如沒有確認，則進一步進行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認并簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。

（三）軟件功能實現(xiàn)確認階段

此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個實施技術(shù)人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認表》，將定制好軟件功能待用戶確認，用戶根據(jù)《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。

（四）數(shù)據(jù)標準化初裝階段

此階段的主要工作是項目實施人員指導用戶進行系統(tǒng)標準化資料的準備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓，以便用戶能夠及時的將標準資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。

（五）系統(tǒng)培訓階段

系統(tǒng)培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認識培訓的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關(guān)人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓人員的培訓內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導在實施中的作用與重要性、決策查詢。

維護層：系統(tǒng)維護知識、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓工作流程為：

1、調(diào)研培訓信息：在培訓開始前3天由用戶實施負責人，將參加培訓的部門和人員情況填入《受訓部門匯總表》、《受訓人員情況一覽表》。

2、編制培訓計劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實施負責人商議具體培訓內(nèi)容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓計劃》。

3、簽署培訓計劃：用戶簽署《培訓計劃》，進一步確認培訓安排。

4、發(fā)培訓通知：培訓開始前2天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。

5、搭建培訓環(huán)境：公司項目組在培訓開始前，將培訓環(huán)境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培訓手冊準備好。

6、組織培訓：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關(guān)人員參加培訓，按培訓制度嚴格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。

7、培訓考核：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織受訓人員參加上機及理論考試。

篇（6）

一、上半年工作情況

1、積極做好培訓基礎(chǔ)工作，今年，xx公司按照集團公司培訓工作的整體要求，結(jié)合目前xx公司實際，制定出20__年公司年度培訓計劃，并在今年上半年工作中逐步進行開展實施：

一是規(guī)范入職培訓工作，xx公司運營4年以來，員工培訓是比較弱的環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)的培訓體系和規(guī)范的培訓計劃和培訓資料，20__年，公司從入職培訓著手，規(guī)范入職培訓流程，設(shè)置了公司簡介、公司制度、養(yǎng)護基本知識、機電系統(tǒng)運營和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書面化培訓資料，借此打開培訓體系設(shè)置工作。

二是強化崗位業(yè)務(wù)培訓，今年，xx公司為進一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識和技能水平，結(jié)合實際工作需要，組織了財會知識、技術(shù)評定、電工業(yè)務(wù)等多項業(yè)務(wù)的培訓。

2、加強檔案管理

經(jīng)過4年多的運營管理，人員更替之后，xx公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調(diào)入，沒有在xx公司預留相關(guān)資料，造成在工作中的不便，20__年4月，xx公司人力資源部對現(xiàn)有人員檔案進行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進行了修改和細化，方便今后引入軟件進行檔案管理。

3、嚴格加班管理

20__年，國家實行新的休假制度，上半年共有5個月涉及到法定假日的加班，依據(jù)集團公司人力資源部的要求，xx公司設(shè)定了加班申報表及明細表，對因工作需要加班的情況申報明細到人，嚴格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經(jīng)批準后加班，不是法定假日不計入加班。并對日?？记诠芾砑右砸?guī)范，同時做好檢查工作。

4、簽訂勞動合同

20__年恰逢新《勞動合同法》開始實施，新法的條款和內(nèi)容社會各界理解不一，而xx公司原有合同在20__年12月31日全部到期，在這種不利情況下，xx公司依據(jù)集團公司的指導和支持，避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目，與所有員工及時簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營做好基礎(chǔ)工作。

二、下半年工作計劃：

1、實行軟件化管理員工檔案，以便各類數(shù)據(jù)的及時更新，查詢，提醒。

xx公司現(xiàn)在職工總數(shù)維持在300人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯互立，現(xiàn)雖將各類資料匯總，但信息更新慢，錯漏多，沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計也依賴于手工，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進行管理，可以讓人事工作人員快速準確掌握各類信息，同時便于各類資料的及時更新。

2、進一步加強考勤管理，對各類請假、加班的審批程序及手續(xù)進行檢查規(guī)范。

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1、積極做好培訓基礎(chǔ)工作，今年，xx公司按照集團公司培訓工作的整體要求，結(jié)合目前xx公司實際，制定出20xx年公司年度培訓計劃，并在今年上半年工作中逐步進行開展實施：

一是規(guī)范入職培訓工作，xx公司運營4年以來，員工培訓是比較弱的環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)的培訓體系和規(guī)范的培訓計劃和培訓資料，20xx年，公司從入職培訓著手，規(guī)范入職培訓流程，設(shè)置了公司簡介、公司制度、養(yǎng)護基本知識、機電系統(tǒng)運營和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書面化培訓資料，借此打開培訓體系設(shè)置工作。

二是強化崗位業(yè)務(wù)培訓，今年，xx公司為進一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識和技能水平，結(jié)合實際工作需要，組織了財會知識、技術(shù)評定、電工業(yè)務(wù)等多項業(yè)務(wù)的培訓。

2、加強檔案管理

經(jīng)過4年多的運營管理，人員更替之后，xx公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調(diào)入，沒有在xx公司預留相關(guān)資料，造成在工作中的不便，20xx年4月，xx公司人力資源部對現(xiàn)有人員檔案進行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進行了修改和細化，方便今后引入軟件進行檔案管理。

3、嚴格加班管理

20xx年，國家實行新的休假制度，上半年共有5個月涉及到法定假日的加班，依據(jù)集團公司人力資源部的要求，xx公司設(shè)定了加班申報表及明細表。因工作需要加班的情況申報明細到人，嚴格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經(jīng)批準后加班，不是法定假日不計入加班。并對日?？记诠芾砑右砸?guī)范，同時做好檢查工作。

4、簽訂勞動合同

20xx年恰逢新《勞動合同法》開始實施，新法的條款和內(nèi)容社會各界理解不一，而xx公司原有合同在20xx年xx月xx日全部到期，在這種不利情況下，xx公司依據(jù)集團公司的指導和支持，避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目，與所有員工及時簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營做好基礎(chǔ)工作。

二、下半年工作計劃：

1、實行軟件化管-理-員工檔案，以便各類數(shù)據(jù)的及時更新，查詢，提醒。

xx公司現(xiàn)在職工總數(shù)維持在300人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯互立，現(xiàn)雖將各類資料匯總，但信息更新慢，錯漏多，沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計也依賴于手工，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進行管理，可以讓人事工作人員快速準確掌握各類信息，同時便于各類資料的及時更新。

2、進一步加強考勤管理，對各類請假、加班的審批程序及手續(xù)進行檢查規(guī)范。

篇（8）

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)的重要資源?！叭绾渭ぐl(fā)員工活力，如何開發(fā)員工的才能”這是我國企業(yè)所要通過培訓解決的問題。員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)要得到發(fā)展，必須依靠本企業(yè)內(nèi)部員工齊心協(xié)力的工作。今天還是很稱職的員工，如不堅持學習，明年就有可能落伍。人與事的不協(xié)調(diào)是絕對的，要解決這一矛盾的方式之一就是人員的培訓。即通過必要的培訓手段，使其更新觀念、增長知識和能力，重新適應職位的要求；從利益方面來講，企業(yè)培訓著眼于提高員工的素質(zhì)，而人正是企業(yè)最根本、最主要的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要想在現(xiàn)代社會的競爭中立于不敗之地，就必須重視對組織內(nèi)部的員工進行培訓。

然而，目前企業(yè)的培訓效果卻難以令人滿意。造成企業(yè)培訓效果不盡如人意的原因是多方面的，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、企業(yè)管理者對培訓的重視和認識程度不夠

有些基層一線單位的辦學條件落后，缺乏必要的實訓基地和起碼的教學設(shè)施，培訓質(zhì)量受到嚴重影響。

2、員工素質(zhì)不適應新形勢的要求，市場意識、競爭意識和創(chuàng)新意識淡薄

員工的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)移到市場經(jīng)濟的軌道上來，尤其是市場意識、競爭意識和創(chuàng)新意識淡薄，缺少進取精神和學技術(shù)鉆業(yè)務(wù)的積極性。

3、員工培訓缺乏應有的保障

首先組織機構(gòu)與企業(yè)發(fā)展規(guī)模不相匹配。有的企業(yè)仍然沒有專門的培訓機構(gòu)。其次，培訓缺乏規(guī)范，培訓內(nèi)容、方法、手段滯后，辦班求數(shù)量、學用脫節(jié)的現(xiàn)象還比較嚴重。教材開發(fā)工作遠遠不能適應培訓工作的需要。有限的培訓經(jīng)費沒有發(fā)揮出應有的培訓效益。

4、培訓計劃多，落實少，缺少跟蹤監(jiān)督機制

有的單位沒有培訓效果的科學評估體系，缺乏一體化的培訓激勵機制，員工缺乏參與培訓的積極性和主動性。

5、工學矛盾依然是影響培訓工作的重要因素

企業(yè)普遍存在著生產(chǎn)壓倒一切，一切為生產(chǎn)讓路的傾向，似乎除了生產(chǎn)以外的東西都是可有可無的。培訓目的不明確，針對性不強；培訓的計劃性和系統(tǒng)性差；錯誤選擇參加培訓的人員；有的培訓方法選擇不當；培訓效果缺乏檢查和評估。由于以上原因，最終導致企業(yè)的培訓費用被浪費或者培訓沒有更好的達到預期的目的。

二、做好員工培訓，促進企業(yè)又好又快發(fā)展

經(jīng)過不斷實踐探索，我認為做好企業(yè)培訓工作，重點要做好培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓組織實施和培訓效果評估四個環(huán)節(jié)的控制工作，從根本上提高員工培訓質(zhì)量和培訓管理水平，促進企業(yè)又好又快發(fā)展。

1、認真做好培訓需求分析

培訓需求分析是確定培訓目標、制定培訓計劃、具體實施培訓的前提，也是進行培訓評估的基礎(chǔ)，是培訓活動的首要環(huán)節(jié)。培訓需求分析的主要任務(wù)是：確定誰需要培訓和培訓什么，在什么時間、地點采用何種方式進行培訓。企業(yè)的培訓管理更應堅持以人為本。培訓不僅要提升企業(yè)對員工的技能要求，適應崗位需要，還要關(guān)注員工自身能力的提高、不斷開發(fā)員工的潛能。合理確定員工培訓規(guī)模及培訓方式，在掌握各方面培訓需求的基礎(chǔ)上，對培訓的各種需求進行綜合平衡。

2、精心制定培訓計劃

培訓計劃的制定是實施培訓的前提條件，培訓計劃制定的好壞直接影響到培訓效果，對控制培訓質(zhì)量舉足輕重。所以，制定培訓計劃是培訓管理極其重要的環(huán)節(jié)。強化培訓計劃的組織實施培訓計劃的組織實施是整個培訓過程的最主要環(huán)節(jié)，也是決定培訓項目成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，培訓計劃的每個培訓項目都是一個培訓工程，要用項目管理的方法來組織實施。怎樣設(shè)計、怎樣落實，都關(guān)系到培訓項目最終培訓效果。

3、強化培訓計劃的組織實施

培訓計劃的組織實施是整個培訓過程的最主要環(huán)節(jié)，也是決定培訓項目成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，培訓計劃的每個培訓項目都是一個培訓工程，要用項目管理的方法來組織實施。怎樣設(shè)計、怎樣落實，都關(guān)系到培訓項目最終培訓效果。企業(yè)培訓計劃實施過程中主要注重下面幾個環(huán)節(jié)：

（1）選擇合適的培訓者

培訓教師能力的高低以及培訓教師的能力結(jié)構(gòu)對培訓效果起著至關(guān)重要的影響。選擇教師的一個重要原則是“能者為師”，這里的“能者”，主要是指有能力去駕馭課程，去引導學習者達到課程目標的人。企業(yè)培訓項目具體實施可以由企業(yè)培訓主管人員、企業(yè)專、兼職培訓教師等承擔，也可以外聘教師、學者、專家來授課。

（2）設(shè)計合適的培訓內(nèi)容

培訓內(nèi)容的適當與否是培訓能否有效的關(guān)鍵因素，為此必須做好培訓項目的培訓內(nèi)容設(shè)計。根據(jù)培訓需求，設(shè)計好培訓內(nèi)容，確定培訓目標，設(shè)計培訓方案，選擇培訓課程，確定課程編排順序等，只有這樣才能提高培訓的針對性、有效性，保證培訓有的放矢，對癥下藥。還要不斷創(chuàng)新培訓內(nèi)容，不斷補充新知識，提高培訓效率。

（3）選擇合適的培訓方法

培訓方法的選擇要和培訓內(nèi)容緊密相關(guān)，不同的培訓內(nèi)容要用不同的培訓方法。在實際工作中，要根據(jù)培訓的需要與可能、培訓的內(nèi)容以及培訓的對象等方面，合理地選擇采用培訓方法。企業(yè)員工培訓，應根據(jù)學習的特點，在培訓方法上，更多地注重學員的自身參與、親身體驗、實用訓練和行動學習等，注重引導、啟發(fā)和多樣性，調(diào)動學員學習的自主性、積極性。

（4）選擇合適的培訓方式

企業(yè)培訓的方式多種多樣，在時間安排上可集中和分散，在工作關(guān)系上可脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余，在培訓地點上可企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外等。

（5）利用先進的培訓工具

企業(yè)培訓，要與時俱進，除了利用傳統(tǒng)的黑板、粉筆外，投影片、幻燈片、電腦系統(tǒng)、培訓軟件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、虛擬仿真技術(shù)等先進培訓工具越來越多被各單位在培訓中采用。先進的培訓工具一方面增強了培訓的效果，另一方面提高了培訓的效率。

4、加強培訓效果的考核評估

多數(shù)企業(yè)較為重視培訓計劃的制定和培訓的實施與管理，卻忽視了培訓效果的評估，或者說沒有意識到培訓效果評估的重要性。培訓效果是指企業(yè)和受訓者從培訓中獲得的收益。培訓評估是通過建立培訓效果評估指標及評估體系，對培訓是否達到預期目標進行檢查和評價，然后把評估結(jié)果反饋給相關(guān)部門，作為下一步制定培訓計劃與培訓需求分析的依據(jù)之一。

5、建立健全員工培訓的激勵制約機制

建立健全培訓的激勵制約機制是搞好員工培訓的一個很重要的措施。企業(yè)培訓的激勵制約機制應該包括以下兩個方面的內(nèi)容：一方面將培訓本身作為企業(yè)激勵員工積極向上的一種必要手段，由“要我學”變?yōu)椤拔乙獙W”。另一方面，根據(jù)培訓的效果對參加培訓的員工進行物質(zhì)、精神或晉升晉級等激勵。在企業(yè)內(nèi)部要形成一種培訓——提高——再培訓——再提高的良性循環(huán)。只有這樣，才能促進企業(yè)又好又快地發(fā)展。

篇（9）

作者簡介：金鑫（1984-），女，回族，遼寧錦州人，遼寧省錦州電力培訓中心，初級講師；王偉（1982-），男，遼寧錦州人，遼寧省錦州電力培訓中心，初級講師，華北電力大學電氣工程與自動化碩士研究生（河北?保定?071000）。（遼寧?錦州?121001）

中圖分類號：G726?????文獻標識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）21-0010-02

自電力市場建立伊始，電力營銷就是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，一方面，營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到電力企業(yè)的生存和發(fā)展，決定著企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力；另一方面，作為電力企業(yè)對社會用戶的業(yè)務(wù)服務(wù)窗口，其工作質(zhì)量時刻體現(xiàn)著電力企業(yè)的服務(wù)理念和社會責任意識，因此，不斷提高營銷一線員工的素質(zhì)與形象是國家電網(wǎng)公司的發(fā)展要求，也是電力培訓機構(gòu)營銷培訓部門的核心工作內(nèi)容。

國家電網(wǎng)公司為應對新一輪能源技術(shù)革命的挑戰(zhàn)，積極推進“堅強智能電網(wǎng)”建設(shè)。公司“十一五”末“SG186工程”營銷業(yè)務(wù)應用系統(tǒng)的上線運行和“十二五”初電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)平臺的逐步完善，為國網(wǎng)公司實現(xiàn)營銷“一部三中心”到“大營銷”的變革提供了信息集成平臺和技術(shù)支持，“大營銷”的集約化、扁平化、專業(yè)化管理使電力營銷工作在工作內(nèi)容、體系標準、業(yè)務(wù)流程、專業(yè)技能等各方面發(fā)生巨大的變革，對一線員工的素質(zhì)和形象有了更高的要求，錦州電力培訓中心作為遼寧省電力有限公司的技能培訓基地，承擔著全省電力營銷一線員工的專業(yè)技能培訓與鑒定等任務(wù)。本著以服務(wù)于省公司工作大局、服務(wù)于電力企業(yè)一線員工需求、服務(wù)于社會經(jīng)濟發(fā)展（服務(wù)于“和諧”社會建設(shè)要求）的宗旨，為不斷順應營銷工作現(xiàn)場形勢變化，緊跟“大營銷”建設(shè)的發(fā)展步伐，積極響應一線員工最新技能培訓需求，標準化、規(guī)范化的完成計劃內(nèi)外多類型營銷培訓工作，筆者對電力營銷培訓工作的現(xiàn)狀與發(fā)展進行了簡單的闡述。

一、“大營銷”背景下營銷工作的變化

國家電網(wǎng)公司2012年1號文件《關(guān)于全面推進“三集五大”體系建設(shè)的意見》。明確提出了“五大”體系建設(shè)的思路、原則、目標和任務(wù)。文件指出，要按照集約化、扁平化、專業(yè)化的方向，建設(shè)“大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷”體系，做強公司總部，做實省公司，做優(yōu)地（市）公司，做精縣公司，提高公司發(fā)展能力和運營效率，提升公司服務(wù)水平和社會形象?！拔宕蟆斌w系建設(shè)的基本原則是，效率優(yōu)先、目標導向、實事求是、安全穩(wěn)定。公司營銷工作重點是，按照“變革組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程”的要求，調(diào)整省、市、縣三級營銷部組織結(jié)構(gòu)、完善省95598供電服務(wù)中心建設(shè)、建設(shè)省計量中心、構(gòu)建省、市兩級集中稽查監(jiān)控體系、修訂完善“大營銷”體系有關(guān)業(yè)務(wù)流程和管理制度、開發(fā)“大營銷”體系信息支持系統(tǒng)。建立市場營銷、客戶服務(wù)和計量檢定配送省級集約、24小時面向客戶的“大營銷”體系，突出總部業(yè)務(wù)集約、保障民生用電兩個重點，進一步提升供電服務(wù)能力、市場拓展能力和營銷運營管控能力。

二、營銷培訓工作的思考

隨著我國電力公司對人員培訓重視程度的提高和對電力營銷作用的重新認識，電力營銷培訓逐漸成為電力公司人力資源計劃的重要部分，而目前電力公司的培訓機構(gòu)在電力營銷培訓方面必須從電力企業(yè)營銷人員的實際情況出發(fā)設(shè)計電力營銷類培訓體系，系統(tǒng)分析培訓需求、確定培訓計劃和組織安排，達到更好的培訓效果，以適應公司發(fā)展的需要。

（1）針對不同培訓對象，結(jié)合“大營銷”體系建設(shè)內(nèi)容，根據(jù)不同崗位人員業(yè)務(wù)內(nèi)容、崗位職責認真制定不同層次人員的培訓計劃。

篇（10）

很多企業(yè)在培訓理念上常陷入三種誤區(qū)：一是培訓變身研討會。八小時的工作時間有一半是在會議桌上度過的。二是熱衷找外腦、趕時髦。曾經(jīng)有一家企業(yè)一個月內(nèi)僅請講師就花了幾十萬元，員工今天參加打造核心團隊的培訓，過幾天又參加執(zhí)行力的培訓，再過幾天又參加細節(jié)決定成敗的培訓。講師一走，員工最關(guān)心的是講師拿走了企業(yè)多少錢，而不在意學到了多少知識。三是老板認為培訓過后管理就會上臺階，別的企業(yè)搞培訓自己不搞就會沒面子，于是也糊里糊涂跟風培訓，心理上也希望企業(yè)管理能提升層次。但到最后誰也說不清培訓在企業(yè)中的價值何在，于是培訓計劃尤其是培訓預算一而再、再而三地被“槍斃”就是常事了。

筆者認為，造成以上誤區(qū)的根本原因在于企業(yè)沒有抓住培訓的實質(zhì)，即為什么培訓，為誰培訓，培訓要向哪里去，搞不清這幾個問題，再好的培訓方法也不會奏效。

這里，分享一個“算賬式”制訂培訓計劃的小竅門，或許能比較好地解決企業(yè)培訓過程中遇到的上述難題?！八阗~法”也叫數(shù)據(jù)對比法，所謂“數(shù)據(jù)對比”，就是將培訓后產(chǎn)生的效益與培訓前的狀況進行數(shù)據(jù)對比，之間的差值就是培訓的價值。盡管這個數(shù)值是假設(shè)出來的，但卻是一個有理有據(jù)的假設(shè)。

上下溝通制定培訓計劃

上下溝通目的是要統(tǒng)籌兼顧，既要顧及公司整體目標，又要考慮員工實際需求，不能顧此失彼，卻也不能面面俱到。主要方式有“自下而上”和“自上而下”兩種。

“自下而上”是指培訓專員親臨現(xiàn)場一線進行訪談觀察，然后找出需要培訓的項目。方法有很多，有問卷調(diào)查法、員工座談（訪談）法、現(xiàn)場觀摩法、專家客戶建議法等，這樣的方法最有針對性?！白陨隙隆敝饕罁?jù)是公司年度目標，這就需要和公司的決策層溝通，依據(jù)這些目標從而細化出具體的小目標，再依據(jù)小目標找出實現(xiàn)這些小目標的軟件資源（知識、技能、文化素質(zhì)、管理系統(tǒng)等），盤點現(xiàn)有資源，找出之間的差距，這個差距就是培訓計劃的內(nèi)容。

如果按照這種方法規(guī)劃出的培訓內(nèi)容一定會很多很多，時間有限，必須對培訓內(nèi)容取舍。取舍的原則是：

當下需求>戰(zhàn)略需求>部門需求>個人需求；

知識技能需求>思想道德需求；

營銷需求>生產(chǎn)需求>管理需求。

當然，取舍原則并不是絕對的，只是一種參考，各企業(yè)可根據(jù)自身實際情況制定出適合本企業(yè)的原則。這樣，初步的培訓計劃內(nèi)容就會顯現(xiàn)出來。之后人力資源部門用表格對其進行系統(tǒng)化整理，明確培訓的日期、地點、對象、方式就可以了。

一般來說，大多數(shù)公司年底都有一個目標制定會議，人力資源部門要充分利用這個機會，在會議上積極征求意見并說明培訓計劃的內(nèi)容，這樣會贏得管理層面的支持和理解，大大化解培訓工作的阻力。

數(shù)據(jù)對比給培訓計劃算賬

培訓后的價值主要運用到兩組數(shù)據(jù)：效益和收益。效益針對公司整體，收益針對員工個人；效益讓老總心里踏實，收益讓員工信心倍增，這樣的培訓計劃才更加接地氣。但很多人力資源部卻沒有兼顧到這兩點，導致培訓計劃總是被“槍斃”。

數(shù)據(jù)對比的項目主要有：時間、產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、強度、收益等，經(jīng)培訓后時間縮短、勞動強度降低、產(chǎn)量質(zhì)量提高，這些都是培訓的價值所在。因此需要積累完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作為參照。不可否認，很多企業(yè)在平時沒有做這方面的工作，導致基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不知如何量化，建議企業(yè)可以結(jié)合以前的生產(chǎn)經(jīng)營情況進行頭腦風暴，圈定一個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作參照，數(shù)據(jù)精確與否并不十分重要，關(guān)鍵要找出一個參照點，讓培訓計劃更有目標。

標桿數(shù)據(jù)是一種目標數(shù)據(jù)，是一種在合理推斷基礎(chǔ)上的假想數(shù)據(jù)。來源渠道也很多，比如可以和相同類型的企業(yè)對標，參照去年最好的指標或國家先進指標，根據(jù)自身的設(shè)備、產(chǎn)品、市場和公司影響等要素提出一個適當?shù)谋壤鳛闃藯U數(shù)據(jù)都是可以的。找出基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和標桿數(shù)據(jù)之后，就很容易計算出企業(yè)產(chǎn)生的效益。

產(chǎn)生效益之后就要對效益進行分配，各企業(yè)可自設(shè)與員工分成的項目與比例。這樣員工的培訓收益由企業(yè)效益的約定分成和個人收益兩部分組織，把枯燥硬性的規(guī)定培訓轉(zhuǎn)化為軟性的賺錢理念，把這種理念無形之中灌輸?shù)絾T工頭腦中，還擔心員工不支持培訓計劃嗎？

如，某企業(yè)有20名業(yè)務(wù)員，原來每成交1單需成本500元，員工提成300元，公司凈利潤為100元，約20%業(yè)務(wù)員出單，出單業(yè)務(wù)員約每2天成交1單。通過調(diào)研和決策，銷售部業(yè)務(wù)員新年的培訓計劃中有一項內(nèi)容是銷售禮儀與技巧的培訓，那么，我們就可根據(jù)以上方法計算出效益和收益數(shù)據(jù)。標桿數(shù)據(jù)從經(jīng)過同樣培訓后的同行企業(yè)獲取。

將各項數(shù)據(jù)相加可得出公司效益數(shù)據(jù)和員工個人收益數(shù)據(jù)（如表1），這樣的培訓計劃拿出后，員工每天想著的就是培訓后自己的能力增長后收入會增長到什么程度，老總每天想著的就是經(jīng)過培訓，公司效益一步一個臺階，絕不會產(chǎn)生不支持、不理解、不配合等怪現(xiàn)象。

當然，并不是所有的收益都具有物質(zhì)性質(zhì)，比如思想觀念上的培訓，很多人就認為沒有必要，這時仍可找出一個數(shù)據(jù)作為參照，如用某員工心態(tài)好跳槽成功而另一員工心態(tài)不好跳槽后失敗的事例作對比。

以上所講方法是一個最基礎(chǔ)的方法，之后還可以根據(jù)此原理變化出很多種方法來。比如可以簡化或增加標桿項目；或者將公司產(chǎn)生的效益用五星級辦法來進行更加細致的分配，或者使用對賭的辦法使培訓效果具有趣味性。仍以上述例子為例，我們用五星級辦法還可以這樣對收益進行分配（如表2）。

這種方法使硬培訓轉(zhuǎn)化為軟目標。對公司來講，原本就沒有這項收益，現(xiàn)在多了一項收益，何樂而不為？對員工來講，如果通過培訓達到了目標，自己的收益會增加，即使達不到，原本的其它收益也不會減少。可能有人認為，這套辦法類似于績效考核，其實這是保守觀念的束縛，培訓和考核都是為企業(yè)目標服務(wù)的，培訓和考核也不是水火不容的，它們都是不可分割的一個整體，都可以互相滲透與交融，只要能達到企業(yè)的目標，對員工有利，有效的方法遠比有道理的理論更重要。