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時間：2022-11-08 05:41:59
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇通信行業(yè)調(diào)研報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
本次調(diào)研主要運用了調(diào)查法和訪談法，針對于交通運輸管理行業(yè)關(guān)于“不忘初心，牢記使命”主題的認識和踐行水平進行了調(diào)研。
一、當前現(xiàn)狀
“不忘初心，牢記使命”體現(xiàn)于運管稽查工作之中，則需要工作人員在崗位上盡職盡責、能夠發(fā)現(xiàn)不足并查漏補缺、能夠不斷提升自我砥礪前行。而在本次調(diào)研中，我們主要從這三個層面入手，針對于交通運輸管理行業(yè)展開調(diào)研。
（一）從履職角度看
在被調(diào)查的絕大多數(shù)工作人員眼中，“初心”就是崗位對自己的要求，而“牢記使命”就是要明確自己的崗位工作，并在日常的工作中恪盡職守。都認為自己能夠切實的履行本職工作，能夠根據(jù)當前的工作要求完成好自己的責任?！安煌跣模斡浭姑钡睦砟钤谌粘９ぷ鳟斨幸部梢粤己玫呢瀼?。
的確如此，交通運輸管理行業(yè)在執(zhí)法人員的履職角度能夠明確崗位職責，并運用豐富的舉措來保障各崗位執(zhí)法人員充分履職，并能調(diào)動執(zhí)法人員積極做好自己的本職工作。這一層面來看，“不忘初心，牢記使命”在履職角度是能夠較好被踐行的。
可是在調(diào)查當中，我們也聽到了不同的聲音：“有制度約束、有考核機制、有領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)察，這樣便足夠保障我們完成自己的工作?！煌跣?，牢記使命’的倡導(dǎo)，實際上的作用不是很大。”事實上，這樣的表達絕不是個別之聲，這也應(yīng)當引起我們的反思。
（二）從自查角度看
植根現(xiàn)實，能夠發(fā)現(xiàn)問題，這是擔當使命的第一步。如果閉目塞聽，安于現(xiàn)狀，停滯不前，則談不上“初心”的踐行，更沒有能力去“擔當使命”。
在今天的交通運輸管理工作當中，運管稽查人員雖然已經(jīng)設(shè)置了多樣性的考核制度，可是對于運管人員而言，大多數(shù)是一種被動的監(jiān)察，而執(zhí)法人員們并沒有進行主動型的、自我針對性的反思和自查自省，而在實際考核當中所反映的狀況也同樣浮于表面，大多數(shù)是“出勤情況、投訴反饋”等表面問題。
在調(diào)查與訪談當中我們發(fā)現(xiàn)，許多工作人員在提到“運管監(jiān)察的初心”這一概念的時候，才突然意識到，這樣的初心是服務(wù)于社會、服務(wù)于過往的執(zhí)法人員，而并不僅僅是滿足于當前的工作職責即可。
的確，當前存在的許多問題是“崗位上雖然沒有明確規(guī)定，可是卻的確存在執(zhí)法人員有所不滿，具體措施有待提高”的情況。可這樣的問題或者是沒有被認識到，或是在認識到之后因為此現(xiàn)象本身“并不違反規(guī)定”被擱置了。
二、存在問題
（一）浮于表面 不知如何落實
“不忘初心，牢記使命”并不是一句空洞口號，而需要每一位運管稽查人員在崗位之上恪盡職守，盡職盡責，不斷提升自我。可是在調(diào)研過程當中，我們卻發(fā)現(xiàn)許多運管人員不知“所謂初心為何物”，也因此不知如何落實這樣的理念，認為“不忘初心”與日常的工作是兩碼事，圍繞其開展的學(xué)習只是一項政治思想活動，而不能將其納入到工作之中，這也使得其脫離了本質(zhì)意義。
（二）有所疏忽 不能認清問題
牢記工作的初心，擔當工作的使命，則需要以初心和使命為標準進行對照。許多人員未能意識到自身存在的差距和不足，無法認清問題，更不能認識到當前的工作與初心的差距，也不能認識到自己的工作能力和擔當使命所要求的工作能力仍有一段距離?！皬娜罕娭衼恚饺罕娭腥ァ钡墓ぷ鞣绞襟w現(xiàn)于我們的運管工作，則要求運管人員基于實際工作查漏補缺，找出不足，針對提升。
（三）安于現(xiàn)狀 不懂如何改進
我們常說：“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，可是在今天的稽查工作之中，卻安于現(xiàn)狀、止步不前。許多被調(diào)查人員表示：“自己在崗位上能夠盡職盡責好本職工作，同時自己的精力付出頗多，也無暇去學(xué)習暫時不需要的新的理念和技術(shù)?！笔獠恢?，運管工作隨著現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備的不斷演進，隨著現(xiàn)代道路管理需求的不斷革新，對于運管人員的能力要求和理念要求也有了新的要求，如果不能緊跟時代步伐和工作需求，那么使命擔當便無從談起。
三、解決建議
（一）開展相關(guān)學(xué)習
“不忘初心，牢記使命”相關(guān)學(xué)習應(yīng)當在各崗位各部門當中全面展開，各部門應(yīng)當堅持推進相關(guān)學(xué)習，真正讓每一位執(zhí)法人員清晰的認識到“不忘初心”的真諦，以及“牢記使命”的重要性。只有這樣才能從思想認識角度切實的認識到時代、社會對于運管工作人員的重要囑托，也才能夠以無限的熱忱投入到工作當中。
當然我們也要注意到，相關(guān)學(xué)習應(yīng)當落到實處、不能浮于表面，流于形式。在學(xué)習過程當中，可以開展多樣化的學(xué)習方式，通過座談會、知識傳授結(jié)合先進事跡的講述、個人經(jīng)驗與思考的分享結(jié)合，真正的讓每一位執(zhí)法人員參與到實際的學(xué)習和認識當中。
不僅如此，相關(guān)的學(xué)習也應(yīng)當有計劃性、連貫性，階段性的學(xué)習突破其效果并不明顯，只有運用多樣化的方式進行全面學(xué)習，例如每日課程分享、微信QQ群的宣傳和學(xué)習共享、個人心得體會的階段分享，并將相關(guān)學(xué)習內(nèi)容系統(tǒng)化、層次化，重視學(xué)習成果，重視實踐落實，真正讓“不忘初心，牢記使命”真正的牢記于心、內(nèi)化于思、貫徹于行。
（二）對標個人職責
“不忘初心，牢記使命”的相關(guān)學(xué)習即應(yīng)當在心中有深刻體會，同時也應(yīng)當在日常的工作、生活之中有所彰顯。在上面的調(diào)查了解當中發(fā)現(xiàn)：許多執(zhí)法人員對于自己的缺陷不足并不清晰，對于下一階段的提升方法也并不明確，對于未來的發(fā)展和提升方向也并沒有認識。
在這樣的情況之下，每一位工作人員都應(yīng)當根據(jù)自己的實際工作內(nèi)容以及司乘人員面臨的困境來思考。例如在工作之中是否存在著由于程序的復(fù)雜而導(dǎo)致司乘人員長時間等待的情況？例如運管收費大廳當中是否存在著程序復(fù)雜、流程繁瑣的情況？服務(wù)人員是否能夠去聽取司機的反饋提升本職工作的服務(wù)水平？事實上，這些內(nèi)容都是每一位崗位人員應(yīng)當思考的，并非主管責任人一個人的事情。
我們應(yīng)當認識到，不忘初心的最初之心，便是服務(wù)人民服務(wù)社會之心，便是每一個人完善本職工作執(zhí)行。每個崗位提升一小步，我們的工作便能提升一大步，只有這樣才是牢記使命、擔當使命、完成使命的必由之路。
（三）堅持自查自省
人們常說：“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自行也”，這就是要求每一位運管稽查人員在崗位之上認識到自己的不足，找出其中的原因，并實現(xiàn)優(yōu)化和提升。我們知道，擔當使命之路沒有完成時，只有進行時，而在不斷提升自我的過程當中，就是發(fā)現(xiàn)矛盾、解決矛盾、轉(zhuǎn)化矛盾的過程，讓當前的問題成為促使運管工作前行的墊腳石。
當然，認清自己的工作之中存在的問題也應(yīng)當以多種途徑來實現(xiàn)，例如階段性的工作總結(jié)與自查自省，對標工作責任、崗位職責，反思階段工作中的不足；例如展開多樣化的評價對比，展開同事之間的互評，以真正認識到自身存在的缺陷，實現(xiàn)相互之間的彌補缺漏，相攜共建；例如構(gòu)建起更加多元化的、可實施性的司乘人員評價體系，通過調(diào)查問卷、走訪車主等方式，收集梳理意見建議，對工作中存在的問題和不足，制定整改方案進行限期整改，并公布監(jiān)督電話，暢通投訴渠道，廣泛接受社會各界監(jiān)督，以此為指導(dǎo)進行整改。
牢記使命，更應(yīng)勇于擔當，勇于擔當，更應(yīng)勇于面對。認識當前存在的問題，不斷優(yōu)化改進，才能讓初心得以實現(xiàn)。
（四）構(gòu)建發(fā)展規(guī)劃
勇于擔當使命，還要善于擔當使命，這是運管稽查人應(yīng)有的風采，也是“不忘初心”的必然。而作為推動工作前行的中流砥柱，每一位運管稽查人員更應(yīng)當構(gòu)建起明確的發(fā)展規(guī)劃，不斷提升自我，在崗位上再添新功。
具體而言，一方面，要強化相關(guān)的教育培訓(xùn)，提高思想認識，真正的實現(xiàn)規(guī)范執(zhí)法，嚴明執(zhí)法紀律，提高人員素質(zhì)，在每一段時間都開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，貫徹相關(guān)的要求，討論典型的案例，強化法治意識和觀念，讓業(yè)務(wù)水平不斷完善。另一方面，工作人員也應(yīng)當對于自己的工作以及未來的發(fā)展方向進行明確的規(guī)劃，認識到自己的本職在未來有怎樣的發(fā)展方向？
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）34-0171-02
1 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才需求
1）物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展
自從2009年，提出“感知中國”，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在我國迅速發(fā)展，年均增幅超過25%。到2015年物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過7500億元。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)涉及傳感技術(shù)、射頻識別技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、軟件技術(shù)等。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于我們生產(chǎn)生活的方方面面，如節(jié)能減排、環(huán)境保護、食品衛(wèi)生、智能交通、智能農(nóng)業(yè)、智能家居等。
2）物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)行業(yè)人才需求量大，就業(yè)薪資水平高
物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)主要有PC端應(yīng)用開發(fā)和手機端應(yīng)用開發(fā)兩部分。PC端開發(fā)的.net軟件工程師在我國每年對軟件人才的需求將達到 80萬～100 萬人；手機端開發(fā)的Android開發(fā)人才缺口至少達到三十萬以上。高職學(xué)歷物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)人員薪資普遍在6千～8千元左右，不少學(xué)生能夠拿到8千甚至1萬以上的薪水。
支撐物聯(lián)網(wǎng)的移動通信行業(yè)（特別是4G）發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人才需求量大
移動通信網(wǎng)絡(luò)是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的核心技術(shù)之一，支撐物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用于推廣。從2014年底我國4G牌照的發(fā)放，4G移動通信產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展壯大，4G網(wǎng)絡(luò)前期建設(shè)拉動的投資規(guī)模達5000億元左右，網(wǎng)絡(luò)正式商用后，還將帶動終端制造和軟件等上下游行業(yè)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望突破萬億元大關(guān)。4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員薪資待遇一般是實習2～3千，初級5～6千，中級8千以上，高級1萬以上。
2 物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀分析
1）物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)知識更新快，學(xué)校很難做到與行業(yè)同步更新
物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等均為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流的知識密集型產(chǎn)業(yè)，知識更新非?？?。而學(xué)校培養(yǎng)方案都是提前幾年制定完成的，不會隨意更改。這樣勢必造成學(xué)校教授的知識跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，對于培養(yǎng)高技能人才不利。在與這些知識更新很快的高端產(chǎn)業(yè)對接時，如何抓住技術(shù)核心能力培養(yǎng)并時刻關(guān)注產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展，做到緊跟技術(shù)發(fā)展而不盲目跟隨技術(shù)，需要在專業(yè)培養(yǎng)中深入研究。
2）學(xué)校實訓(xùn)條件無法做到與物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)同步更新
高端產(chǎn)業(yè)發(fā)展快，勢必導(dǎo)致教授這些技術(shù)所需的實訓(xùn)條件能跟上技術(shù)發(fā)展。而專業(yè)實訓(xùn)室一般是前一年申報第二年建設(shè)，至少2年的周期，這樣很難滿足技術(shù)發(fā)展需求。如何利用好現(xiàn)有實訓(xùn)條件、如何規(guī)劃好專業(yè)實訓(xùn)室建設(shè)也是對接高端產(chǎn)業(yè)時急需研究的問題。
3）同一專業(yè)的學(xué)生個體特點、學(xué)習興趣與學(xué)習能力存在差異，同一方向培養(yǎng)不了滿足學(xué)生的個性化需求
現(xiàn)在大學(xué)生在高考選定專業(yè)或服從專業(yè)調(diào)劑進入大學(xué)后，能難有機會對自己的專業(yè)規(guī)劃進行選擇。即使再不情愿也得學(xué)完本專業(yè)的內(nèi)容，畢業(yè)后去找個與專業(yè)不相關(guān)的工作。如何培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)興趣、如何增加學(xué)生職業(yè)方向選擇權(quán)，同樣是對接高端產(chǎn)業(yè)需要研究的一個問題。
4）各行業(yè)和技術(shù)均有各自不同的特點，傳統(tǒng)培養(yǎng)模式很難與高端產(chǎn)業(yè)對接
物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)都有各自特點，若用同一種培養(yǎng)模式去培養(yǎng)不同技術(shù)特點的方向人才，其效果勢必大打折扣。分析產(chǎn)業(yè)技術(shù)特點，尋找適合各自特點的人才培養(yǎng)模式也是對接高端產(chǎn)業(yè)需要研究的問題。
3 物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)建設(shè)改革思路
3.1 改革內(nèi)容
1） 物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)技術(shù)特點的研究與核心能力的提煉
物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)人才需求與技術(shù)要求的調(diào)研，形成調(diào)研報告。
無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人才需求與技術(shù)要求的調(diào)研，形成調(diào)研報告。
物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)核心技術(shù)線路的梳理與提煉，形成課程鏈路與知識、技能提綱。
無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化核心技術(shù)線路的梳理與提煉，形成課程鏈路與知識、技能提綱。
2） 分方向培養(yǎng)模式的改革與探索
基于分方向培養(yǎng)的課程體系構(gòu)建，①形成寬基礎(chǔ)物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)平臺課程體系，并修訂課程標準；②形成物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)各方向?qū)I(yè)課程體系，并修訂課程標準。
基于分方向培養(yǎng)的運行機制建設(shè)，①制定物聯(lián)網(wǎng)方向選修指導(dǎo)與選拔方案，并制定各方向能力考核指標；②制作職業(yè)方向宣傳介紹材料，讓學(xué)生充分了解各個職業(yè)方向。
3） 適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的實訓(xùn)室建設(shè)與規(guī)劃
形成物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)實訓(xùn)室建設(shè)三年建設(shè)規(guī)劃。
現(xiàn)有智慧實訓(xùn)室的有效運行與維護，①提煉一套物聯(lián)網(wǎng)項目體驗與調(diào)研的基礎(chǔ)實訓(xùn)項目；②制定一套物聯(lián)網(wǎng)綜合實訓(xùn)的項目，含項目與指導(dǎo)書。
完成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實訓(xùn)室的建設(shè)，完成建設(shè)任務(wù)并提煉實訓(xùn)項目，制定實訓(xùn)指導(dǎo)書。
物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)實訓(xùn)室文化建設(shè)，制定物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)實訓(xùn)室文化建設(shè)方案，搜集文化建設(shè)素材。
4） 物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)方向與無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方向人才培養(yǎng)途徑探索
【基金項目】本文系2011年教育部立項項目“中央財政支持高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力項目”（教職成[2011]11號）。
【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）08-0004-02
“師徒結(jié)隊”人才培養(yǎng)模式的探索，是一個“理論+實踐”的研究與探索過程。針對國內(nèi)相關(guān)專家、學(xué)者對“師徒結(jié)隊”人才培養(yǎng)模式的優(yōu)勢與劣勢比較，高等職業(yè)教育可以考慮傳承傳統(tǒng)職業(yè)教育模式與現(xiàn)代職業(yè)教育模式的融合，探索出一條“取其精華、去其糟粕”的職業(yè)教育新模式出來。
一、為什么要研究“師徒結(jié)隊”人才培養(yǎng)模式的應(yīng)用
（一）通信技術(shù)專業(yè)傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式的不足
1.國際及我國通信行業(yè)一直處于高速發(fā)展階段，各類新技術(shù)、新產(chǎn)品、新概念更新?lián)Q代頻率遠高于其它行業(yè)。但人才培養(yǎng)的方式依然雷同于傳統(tǒng)教學(xué)模式，不能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和技術(shù)的演進。
2.通信技術(shù)專業(yè)的培養(yǎng)目標和培養(yǎng)過程不能有效結(jié)合。在教學(xué)組織和實施過程中，未能從職業(yè)能力分析入手，與通信企業(yè)生產(chǎn)一線高技術(shù)人才和管理人才的知識能力結(jié)構(gòu)脫節(jié)，對技能要求不高，造成高職通信技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生偏離企業(yè)的實際需求。
3.教學(xué)資源和實驗設(shè)施地域差異性大，存在明顯劣勢。特別是貴州工業(yè)、經(jīng)濟相對落后欠發(fā)達地區(qū)，信息產(chǎn)業(yè)與高新產(chǎn)業(yè)不發(fā)達，高校與企業(yè)間的科研活動薄弱，致使學(xué)生在實際崗位上實踐機會少、動手能力差。
4.學(xué)生在知識學(xué)習的過程中缺乏實際工作能力的鍛煉，對于工程實踐的項目和崗位創(chuàng)新思維想法的訓(xùn)練不足，從而畢業(yè)生走到實際項目運營和開發(fā)時往往無從下手，企業(yè)需要在這方面再次投入大量的人力物力進行崗前教育培訓(xùn)。
5.通信行業(yè)企業(yè)類型復(fù)雜，總體上講包括電信運營商、通信設(shè)備制造商、通信工程施工公司、通信網(wǎng)絡(luò)運維企業(yè)、通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、通信產(chǎn)品大中型制造商、通信產(chǎn)品銷售及服務(wù)商等各類公司，并且企業(yè)體系深度大，崗位體系復(fù)雜，而這些企業(yè)都有著大量可供高職學(xué)生就業(yè)的崗位，由此，對通信專業(yè)的崗位能力培養(yǎng)提出了很高的多元化要求。
根據(jù)以上五個方面的描述，對專業(yè)人才培養(yǎng)模式與課程體系改革、師資隊伍建設(shè)、以及校企合作、工學(xué)結(jié)合運行機制建設(shè)等專業(yè)建設(shè)的核心內(nèi)容，都提出了很高的建設(shè)要求，最終導(dǎo)致的結(jié)果是“光靠本專業(yè)自身的師資力量無法有效貼近相關(guān)行業(yè)發(fā)展，也無法滿足行業(yè)人才培養(yǎng)與輸送的要求”。為此，通信技術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式必須在原有模式上進行改變。
（二）通信產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展呼喚人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新
貴州省通信業(yè)“十二五”規(guī)劃提出，貴州通信業(yè)“十二五”期間將投資330億元，開展寬帶提速工程、下一代互聯(lián)網(wǎng)工程、新一代移動通信工程、信息化應(yīng)用提升工程、城鎮(zhèn)信息化推進工程、三網(wǎng)融合工程、“通信村村通” 工程等十大重點工程。這些工程的實施，需要大量的通信工程施工、通信設(shè)備維護、通信服務(wù)與營銷方面的人才。
目前中國大陸手機用戶總數(shù)已經(jīng)超過9億人，貴州省手機用戶數(shù)也已超過2000萬，且仍有巨大增長空間，移動通信的發(fā)展將帶來對移動終端設(shè)備的維修、維護及營銷人員的大量需求，并且隨著3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的日益完善，手機業(yè)務(wù)的不斷拓展，與3G相關(guān)的一條移動通信產(chǎn)業(yè)鏈將急需大量3G網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、維護人員與手機制造、維修、銷售人員。我省以上的通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景，將給貴州交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院通信技術(shù)專業(yè)建設(shè)成為“產(chǎn)業(yè)支撐型”重點專業(yè)提出了很高的建設(shè)要求。
面對以上相關(guān)問題，在本專業(yè)“高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力”項目建設(shè)中，我們基于企業(yè)調(diào)研和訪談，系統(tǒng)地研究并建立起了“通信技術(shù)專業(yè)高職學(xué)生人才培養(yǎng)初次模型”見圖1。形成了行業(yè)企業(yè)“崗位”與能力要求之間的橋梁，并以此作為本專業(yè)探索“提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力”的起點，從中發(fā)掘和強化出專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的一些新思路。
二、“師徒結(jié)隊”人才培養(yǎng)模式的理論模型與探索歷程
（一）“師徒結(jié)隊”人才培養(yǎng)模式的理論模型
以下是通信技術(shù)專業(yè)基于職業(yè)教育“高職學(xué)生人才培養(yǎng)模式與課程體系改革”的理念所建立的“師徒結(jié)隊”人才培養(yǎng)模式的理論模型，見圖2。
在以上的理論模型中：
1.“行業(yè)企業(yè)崗位體系與能力研究、人才培養(yǎng)需求調(diào)研”《企業(yè)人才需求調(diào)研報告》《人才培養(yǎng)方案》《課程體系改革》《核心課程與教材建設(shè)》《校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)》、《教學(xué)資源庫開發(fā)》是“人才培養(yǎng)模式與課程體系改革”的基礎(chǔ)模式；
2.以“師徒結(jié)隊、校企合作、工學(xué)結(jié)合長效運行機制建設(shè)”為核心，基于職業(yè)教育“校企合作”的基本要求，將“師徒結(jié)隊”的人才培養(yǎng)思想和理念滲透到“人才培養(yǎng)模式與課程體系改革”的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
通過以上方式，使“師徒結(jié)隊”培養(yǎng)模式與通信專業(yè)的傳統(tǒng)教學(xué)模式深度融合，從而實現(xiàn)了：
1.通過“師徒結(jié)隊”與校企合作，使本專業(yè)更加深入了解企業(yè)的崗位與人才培養(yǎng)的實際需求。
【關(guān)鍵詞】
通信工程；應(yīng)用型；研究
依據(jù)學(xué)校指導(dǎo)性意見、教育部頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹》（2012版）中關(guān)于“通信工程專業(yè)表述為基礎(chǔ)，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)定位。從2015年5月份開始了通信工程專業(yè)人才培養(yǎng)方案進行了修訂，成果顯著?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1研究的主要內(nèi)容
1.1科學(xué)定位，明確人才培養(yǎng)目標
在制定人才培養(yǎng)的過程中，我們遵照學(xué)院的“科學(xué)定位，明確人才培養(yǎng)目標”的原則，我們首先進行了通信工程專業(yè)人才培養(yǎng)的論證工作，我們調(diào)研了遼寧省內(nèi)與通信相關(guān)的公司，了解到了通信產(chǎn)業(yè)的背景、企業(yè)的需求方向。其次，結(jié)合通信行業(yè)的崗位需求、社會需求、學(xué)院培養(yǎng)目標我們進行了專業(yè)生產(chǎn)崗位群類型分析，分別從無線通信、計算機網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)傳輸三個行業(yè)類別出發(fā)，進行了各自的崗位職責分析以及崗位能力需求分析，并建立了通信工程專業(yè)相關(guān)的工作崗位群分析表，最終總結(jié)出來通信工程專業(yè)的培養(yǎng)目標。
1.2結(jié)合實際、建立培養(yǎng)要求
首先，我們明確了通信工程專業(yè)的學(xué)生應(yīng)獲得能力要求。第一方面是學(xué)習研究的能力，包括自學(xué)能力，信息獲取能力和學(xué)生交流能力。第二方面是技術(shù)應(yīng)用的能力，包括基本實驗?zāi)芰?，信息分析、處理能力，知識遷移能力，工程實踐能力和設(shè)計開發(fā)能力，其中基本實驗?zāi)芰κ峭ㄟ^電工實驗、電子技術(shù)綜合實驗、自動控制系統(tǒng)綜合實驗等方面的訓(xùn)練學(xué)生應(yīng)具備獨立完成實驗的能力。信息分析、處理能力是發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力；獲取信息并對它進行加工處理，使之成為有用信息并出去的過程的能力。知識遷移能力是將所學(xué)知識應(yīng)用到新的情境，解決新問題時所體現(xiàn)出的一種素質(zhì)和能力，包含對新情境的感知和處理能力、舊知識與新情境的鏈接能力、對新問題的認知和解決能力等層次。工程實踐能力是通過校內(nèi)教師與企業(yè)工程師聯(lián)合指導(dǎo),使學(xué)生在工程現(xiàn)場直接參加工程項目實踐，實現(xiàn)了理論與實踐的結(jié)合，不僅拓寬了學(xué)生的就業(yè)門路，還為企業(yè)解決了工程技術(shù)問題，設(shè)計開發(fā)能力實現(xiàn)校企雙贏。為生產(chǎn)新的產(chǎn)品、裝置，建立新的工藝和系統(tǒng)而進行實質(zhì)性的改進工作的能力。最后一方面是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，包括團隊協(xié)作、組織管理、人際交往能力和研發(fā)創(chuàng)新能力。其次，我們圍繞著通信工程專業(yè)人才培養(yǎng)的目標明確了通信工程專業(yè)的學(xué)生應(yīng)獲得的具體知識結(jié)構(gòu)，第一方面扎實的公共基礎(chǔ)知識、包括數(shù)學(xué)知識，思想政治，外語，體育等基礎(chǔ)知識；第二方面是專業(yè)基礎(chǔ)知識，地基的牢固性決定了上層建筑的穩(wěn)定性，因此根據(jù)通信工程專業(yè)制定了通信工程專業(yè)的基礎(chǔ)知識應(yīng)該包含電路基礎(chǔ)知識，信號與信息處理，通信基礎(chǔ)知識；第三方面是專業(yè)知識，包括計算機網(wǎng)絡(luò)通信知識，有線通信，嵌入式等知識；最后一個方面是綜合素質(zhì)知識包括計算機，外語，團隊協(xié)作組織協(xié)調(diào)等知識。再次，我們圍繞著通信工程專業(yè)所需要的工作崗位素質(zhì)建立了工作崗位素質(zhì)支撐體系，該體系從職業(yè)道德素養(yǎng)，愛國敬業(yè)精神和社會責任，健康的身心素質(zhì)，人文科學(xué)素養(yǎng)，人文科學(xué)素養(yǎng)，工程素質(zhì)，技能素質(zhì)，管理素質(zhì)這幾方面出發(fā)，通過思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)的學(xué)習加強學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)，通過中國近現(xiàn)代史綱要的學(xué)習加強學(xué)生愛國敬業(yè)精神和社會責任感。在健康身心素質(zhì)方面，制定健康教育方面的活動。通過基本原理和思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)的學(xué)習培養(yǎng)學(xué)生的人文科學(xué)素養(yǎng)。通過單片機原理及應(yīng)用、通信原理課程設(shè)計等方面的學(xué)習對學(xué)生工程素質(zhì)進行支撐。通過電路分析基礎(chǔ)，模擬電子技術(shù)，信號與系統(tǒng)等專業(yè)課的學(xué)習對學(xué)生技能素質(zhì)方面進行支撐。我們通過軍訓(xùn)，畢業(yè)實習等活動對管理素質(zhì)方面進行支撐，最終我們確立了畢業(yè)生應(yīng)獲得的具體知識、能力和素質(zhì)。
1.3遵循培養(yǎng)應(yīng)用人才，制定教學(xué)體系
根據(jù)這些能力我們要制定出相應(yīng)的人才培養(yǎng)教育教學(xué)體系。教學(xué)計劃包括學(xué)分匯總表，學(xué)期教學(xué)計劃，教學(xué)進程表，理論課程匯總表和工程實踐環(huán)節(jié)。我們立足通信工程專業(yè)的特點建立了專業(yè)核心課程，如信號與系統(tǒng)、數(shù)字信號處理、通信原理、高頻電子線路、單片機原理及應(yīng)用、計算機網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)、光纖通信等。通過專業(yè)核心課的學(xué)習，培養(yǎng)專業(yè)基礎(chǔ)扎實的本科人才。同時我們根據(jù)就業(yè)需求將通信工程專業(yè)分為三個專業(yè)方向，分別為無線通信方向，計算機通信方向，數(shù)據(jù)傳輸方向，并根據(jù)不同的專業(yè)方向設(shè)立了特色專業(yè)方向課。無線通信方向我們設(shè)立了移動通信系統(tǒng)、衛(wèi)星通信、專用無線通信系統(tǒng)、微波技術(shù)與天線、無線傳感器網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用等課程。計算機通信方向，我們設(shè)立了數(shù)字圖像處理、多媒體通信、語音信號處理、嵌入式系統(tǒng)及應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫原理等課程。數(shù)據(jù)傳輸方向我們設(shè)立了IP電話原理、電視與視頻技術(shù)、數(shù)據(jù)通信、信息理論與編碼等課程。
1.4結(jié)合學(xué)校辦學(xué)定位，加強工程實踐環(huán)節(jié)
1)前三年的實踐能力培養(yǎng)方案包括實驗教學(xué)體系改革設(shè)計；建設(shè)通信工程專業(yè)平臺；與企業(yè)加強合作；鼓勵學(xué)生參加各種科技競賽、不斷提高教師的指導(dǎo)能力與水平，提高教師工程教育能力，改善教學(xué)方法；課程設(shè)計的實現(xiàn)原則；課程設(shè)計的特色創(chuàng)新。
2)第七學(xué)期集中實踐組織方案，第七學(xué)期為集中實踐階段。要充分利用校企合作與校企聯(lián)合辦學(xué)的資源優(yōu)勢，廣泛建立校外實習基地，有組織的安排學(xué)生到這些實習基地進行實習。
3)第八學(xué)期為畢業(yè)設(shè)計（論文）時間，共12周，計12學(xué)分。在畢業(yè)設(shè)計組織方案中包括畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量要求、畢業(yè)設(shè)計的組織管理、畢業(yè)設(shè)計（論文）選題、畢業(yè)設(shè)計（論文）指導(dǎo)、畢業(yè)設(shè)計的答辯等環(huán)節(jié)。
2人才培養(yǎng)方案修訂過程中遇到的問題
1)在市場調(diào)研階段，認真開展工作，但在調(diào)研報告提交時，由于本人理解有誤，未能將前期的調(diào)研結(jié)果按學(xué)院的要求格式完整的展示出來，造成通信工程專業(yè)的調(diào)研報告嚴重缺乏規(guī)范性、內(nèi)容過于簡單。
2)在提綱撰寫階段，由于有些老師有課，存在系領(lǐng)導(dǎo)開會不能保證全部在場，導(dǎo)致在信息的傳達以及提綱最新版本發(fā)送過程中，存在不是最新版本的情況。針對此問題，采取解決的辦法是，無論哪名老師修訂為最新版本后，都先傳給專業(yè)負責人，然后再由專業(yè)負責人傳給系領(lǐng)導(dǎo)。
3)存在通信工程專業(yè)相關(guān)課程的教學(xué)目標以及內(nèi)容把握不是很好。
4)在培養(yǎng)方案匯報階段，存在的問題是將通信原理課程放到了專業(yè)課中。在匯報當天，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)指出：應(yīng)夯實基礎(chǔ)，不要拘泥于學(xué)分的限制。針對這種情況，系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)通信工程專業(yè)培養(yǎng)方案組員，積極研討，最后將通信原理課程調(diào)整到專業(yè)基礎(chǔ)課中。
早在10月14日晚間，中興通訊在對三季報進行預(yù)披露顯露出虧損端倪之后，資本市場迅速作出反應(yīng)。10月15日一開盤，中興通訊立刻遭遇獵殺，以一字跌停收盤。自10月15日至記者截稿的10月25日，中興通訊的A股股價跌幅為14.7%。作為金融機構(gòu)眼中“弱市中的定海神針”，中興通訊今年以來股價下跌45.61%，并于近期成為今年表現(xiàn)最為弱勢的A股之一。
吊詭的是，直到三季報預(yù)披露之前，幾乎所有券商報告中都未提及中興通訊可能蘊藏的風險，對中興通訊的評級多為“買入、強烈推薦、增持”等看多意見，更有券商曾經(jīng)給出27.44元的目標價，而如今中興通訊的A股股價僅在9元上下徘徊。
為何券商報告集體錯判中興通訊？是中興通訊掩飾太好還是券商自擺烏龍？
“這個問題要一分為二的看。券商研究員會不定期地去上市公司調(diào)研，但并不是所有研究員都能發(fā)現(xiàn)問題?！币晃蝗倘耸繉Α董h(huán)球企業(yè)家》坦言，“更關(guān)鍵的是，大部分券商需要和上市公司保持一個良好的合作關(guān)系，這就導(dǎo)致研究員并不是純粹站在價值估值的角度來撰寫報告。即便發(fā)現(xiàn)上市公司存在風險，也不一定能夠?qū)戇M報告中?！?/p>
低毛利率
長期以來，中興通訊都是A股科技板塊的領(lǐng)頭羊，也是諸多指數(shù)的成分股，不少券商研究員視之為重要標本，中興通訊更是基金公司重倉股榜單上的?？?。正因如此，此次中興通訊“雷區(qū)”爆發(fā)，受到波及的機構(gòu)數(shù)量頗多。
根據(jù)Wind資訊數(shù)據(jù)，截至2012年6月30日，共有157只基金持有中興通信，合計共4.1億股，期末持股市值則為57.2億元。假設(shè)持有量沒有變化的話，僅在10月15日當日，上述157只基金就浮虧逾4億元。
一位曾于7月份對中興通訊進行過調(diào)研的券商研究員稱，“完全沒有想到三季度虧損這么多，這個雷的確有點大，我們當時了解到的情況是生產(chǎn)、研發(fā)、銷售都比較正常?！?/p>
中興通訊方面將業(yè)績虧損的原因歸結(jié)于受到部分國際項目工程進度延遲、國內(nèi)運營商集采模式的改變、低毛利率合同在報告期確認業(yè)績等因素影響。許多業(yè)內(nèi)人士認為，其中最核心的問題在于毛利率過低。對此，上述研究員表示，毛利率低是中興通訊慣有的問題，但是多數(shù)研究員認為影響周期不會太長，并不至于形成如此惡劣的財務(wù)表現(xiàn)。
事實上，以低價占領(lǐng)市場份額已經(jīng)成為中興通訊發(fā)展過程中的特色。且不說早年間華為狀告中興海外低價搶單涉嫌不正當競爭，近期中興通訊亦實踐“大國大T（Telecom）”的低價戰(zhàn)略在國際市場中大展手腳。以印度市場為例，此前印度國有運營商BSNL公司公布了全國網(wǎng)絡(luò)擴容計劃，中興通訊就以壓倒性價格優(yōu)勢勝出，成功獲得訂單—在這次大單爭奪中，中興通訊出價為8.4億美元，而它的對手諾西出價25億美元，愛立信出價23億美元，華為出價13億美元。
一位接近中興通訊的人士稱：“中興許多海外訂單不僅僅是毛利率低的問題，有許多根本掙不到錢。中興內(nèi)部管理和預(yù)算制作等方面并沒有十分嚴格，真正實施后才發(fā)現(xiàn)利潤率沒有那么理想?！敝信d通訊的大國大T戰(zhàn)略自2010年加快實施腳步，按照中興通訊總裁史立榮當時的解釋，大國大T背后的邏輯就是犧牲短期利潤，盡可能從大市場和大客戶手里拿到最多的訂單。
興業(yè)證券研究員李明杰認為，這一海外擴張戰(zhàn)略過于激進。“雖然華為和中興都在走全球化擴張的道路，但是華為起步得更早，選擇的時點也更合適。中興大舉海外擴張的這兩年里，恰逢全球經(jīng)濟增長乏力，通信行業(yè)總體并不樂觀，此時仍以低成本擴張并不理智。”
根據(jù)三季報，中興通訊的單季毛利率為18.2%。而對比其他通訊公司，雖然今年以來毛利率均有所下降，但是愛立信、華為等公司的毛利率仍在30%左右，中興的盈利水平明顯弱于這些競爭對手。
基金出逃
事實上，中興通訊的業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸早已有所顯示。2011年，中興通訊的半年報中雖有盈利，但是主要來源卻是靠出售國民技術(shù)股份套現(xiàn)而得。而2012年的半年報則顯示，上半年中興通訊的凈利潤為2.45億元，較去年同期下降68%，其利潤主要是由軟件產(chǎn)品增值稅的退稅來提供的。
雖然如此，各大券商研究員卻不約而同地忽略了中興通訊暗含的風險。2012年7月至三季報預(yù)披露之前，券商研究員共發(fā)表30余份關(guān)于中興通訊的公司調(diào)研報告，除了申銀萬國、中信證券、國泰君安、銀河證券等為數(shù)不多的券商研究所小幅下調(diào)對中興通訊的評級之外，剩下的券商均未更改評級結(jié)果。而且，幾乎所有券商對中興通訊的每股收益和目標價均有美好的幻想。
至于券商報告對基金公司影響，一位已經(jīng)離職的前券商研究員透露，“好的買方研究員一定會參考券商報告，但不會完全依賴券商報告。如果問題較為嚴重的話，券商研究員會和基金公司電話溝通，將上市公司暗藏的風險和調(diào)研中獲得的利空消息以非公開化的形式傳遞給買方?！?/p>
中圖分類號：TH693.4 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）12-0-02
移動支付是指用戶利用各種移動終端設(shè)備，通過無線方式，為購買某種商品或服務(wù)而完成的支付交易行為。當前不僅僅在日韓、歐美等一些通信業(yè)發(fā)達的國家，在亞非拉美等相對落后國家地區(qū)，移動支付業(yè)已開展得如火如荼。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年我國第三方支付業(yè)務(wù)交易規(guī)模達12.9萬億元，同比增長54.2%。而YankeeGroup 的研究數(shù)據(jù)則預(yù)測，至2014年全球移動支付的交易規(guī)模將高達9840億美元。智能終端比例的不斷提升、NFC逐步成為終端制造商產(chǎn)品出廠的標配、越來越多的商業(yè)環(huán)境開始推廣隨身便捷的支付場景，以及消費者通過移動設(shè)備進行支付的習慣日趨成熟，將助力移動支付在全球范圍內(nèi)快速普及和發(fā)展。
相較之下，現(xiàn)在便捷支付領(lǐng)域內(nèi)的霸主信用卡，其發(fā)展則面臨重重困境，不僅受到我國個人信用制度發(fā)展落后、經(jīng)濟管理體制不健全、科技支撐薄弱等條件的制約，卡奴蔓延、壞賬風險、使用安全風險都使其處境雪上加霜。而本文將基于SWOT模型的理論分析，來探討移動支付這位“后起之秀”在信用卡產(chǎn)業(yè)內(nèi)的發(fā)展，研究路線如下：
一、移動支付開展的優(yōu)勢
1.更安全
伴隨信用卡的逐步普及，近些年出現(xiàn)的一些信用卡相關(guān)的欺詐案例，比如：克隆卡，非法套現(xiàn)等案件也越來越多，給金融機構(gòu)，商戶和持卡人都帶來了巨大的損失。信用卡的欺詐風險主要集中在金融系統(tǒng)的風險防范機制的不完善，持卡人信息被泄露以及社會信用環(huán)境的缺失等。
而移動支付業(yè)務(wù)由于才起步必然也要面臨一定欺詐風險，但相較信用卡業(yè)務(wù)依然優(yōu)勢突出。以目前最普遍使用的手機移動支付為例，相對于磁條卡的可復(fù)制性，因為采用了“芯片卡”（即IC卡）而非傳統(tǒng)的“磁條卡”，消費者個人信息更難被盜用，出現(xiàn)信用卡細條信息被復(fù)制的可能性幾乎為零，而這將大大降低偽卡損失。
2.更高效便捷
移動支付業(yè)務(wù)分為遠距離移動支付與近場支付，都是非接觸式支付。遠距離支付的出現(xiàn)使人們足不出戶即可暢享購物體驗，亦可以僅僅通過手機等移動終端進行幾個簡單操作完成轉(zhuǎn)賬排隊之憂。在一些銀行等金融體系仍不完善的相對落后地區(qū)，遠距離支付為促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展做出了巨大貢獻，在這一點上非洲肯尼亞等國取得的成就尤為突出。而談及與信用卡應(yīng)用較相似的近場支付，由于免去了刷卡輸入密碼的過程，達到“一刷即可”的效果，將為人們的生活節(jié)約更多時間。
移動支付小至可以用來支付日常的公交車、交水電費等，替代錢包；大至可以為人們進行國際間的貿(mào)易結(jié)算，更多應(yīng)用更多功能更高效更便捷。多方綜合，移動支付相較信用卡無疑更適宜當前崇尚高效便捷的社會。
3.更少成本
伴隨移動支付的普及，一方面由于其具有更多的自主性，將會降低更多的人力資本投入，例無人售票車；另一方面，移動支付由于多是現(xiàn)時消費，所以不會存在信用卡中的“透支”和“滯納金”的等，更有效避免了惡性消費行為的發(fā)生。目前開展的移動支付業(yè)務(wù)也免去了年費的收繳，可以使消費者獲得更多實惠。
二、移動支付開展的劣勢
1.推廣層次遇阻
（1）消費者消費習慣不易變換：我國消費者目前的消費習慣可總結(jié)有兩點：①對實在看得到的交易比較放心，即使像移動支付這般其自身的安全系數(shù)比你把錢放錢包里高的多，都難以打消人們的疑慮。②國人固有的守舊情節(jié)，目前信用卡安全雖然受到國人普遍質(zhì)疑，但由于其開展已有些年頭，大部分人對信用卡的信任度還是會高于移動支付，縱使這不合理。
（2）移動支付推廣需要平臺建設(shè)；目前我國移動支付主要開展的形式有RFID-SIM卡模式和NFC模式。兩種模式，前者需要構(gòu)建大平臺涉及大量pos機和刷卡機的更新升級，后者需要定制手機的支持，相較之下后者優(yōu)點更多也應(yīng)用最廣，但二者綜合看來，要推廣移動支付，無論采取哪一方，都將會承擔不小的經(jīng)濟負擔。
2.技術(shù)及標準遇阻
（1）目前我國國內(nèi)雖然形成了一定的產(chǎn)業(yè)鏈，但具體來說，還是太不成形，要想真正的促進一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，尤其是像移動支付產(chǎn)業(yè)這般涉及如此之長產(chǎn)業(yè)鏈的，必須有更成熟的標準引導(dǎo)體系建設(shè)才行。
（2）目前移動支付各項技術(shù)要求都已經(jīng)基本解決，但如何更好的控制成本，也是目前必須面對的問題，更低的成本對移動支付的開展意義重大。
三、移動支付開展面對的機會
1.天時
目前全球已經(jīng)有為數(shù)不少的國家早在數(shù)年之前就已經(jīng)開展了移動支付業(yè)務(wù)，當下移動支付業(yè)務(wù)已愈發(fā)成熟，新技術(shù)和新標準的不斷推出促進著移動支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，移動支付正在全球如火如荼的開展開來。
研究機構(gòu)易觀智庫的《中國第三方支付市場趨勢預(yù)測2011-2014》顯示，2011年中國移動支付市場發(fā)展迅速，全年交易額規(guī)模達到742億元，同比增長67.8%；移動支付用戶數(shù)同比增長26.4%至1.87億戶。另據(jù)易觀智庫近期的《中國第三方支付行業(yè)發(fā)展階段及模式研究》報告，預(yù)計到2015年，中國移動支付市場的交易規(guī)模將達到7123億元。數(shù)據(jù)研究公司IDC的報告顯示，2017年全球移動支付的金額將突破1萬億美元。
2.地利
自21世紀以來，我國移動通信發(fā)展迅猛，手機3G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋了全國所有縣城及大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，目前我國移動通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶數(shù)量居世界第一，可以參照下圖1。近年來國家陸續(xù)出臺了各類惠農(nóng)政策，可像支農(nóng)補貼、新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等政策的實施，卻需要依托銀行卡進行資金發(fā)放。而我國農(nóng)村地區(qū)由于銀行網(wǎng)點和ATM匱乏，造成銀行卡資金支取極不方便，農(nóng)民不得不頻繁往返縣城金融網(wǎng)點，既費時費力，又要承擔交通費用，成本較高，便利支取各種涉農(nóng)補貼等小額資金已成為當前農(nóng)村最廣泛、最迫切的一項基本金融服務(wù)需求。在我國的廣泛地區(qū)，尤其是廣大的農(nóng)村地區(qū)，移動支付都有能大展身手的地方。
3.人和
我國國內(nèi)相關(guān)企業(yè)一直對移動支付表現(xiàn)出了極大的熱情，經(jīng)過幾年的發(fā)展，伴隨著2012年底我國移動支付相關(guān)標準的推出，我國移動支付產(chǎn)業(yè)也由起初的混亂，而慢慢走向和諧，我國移動產(chǎn)業(yè)鏈正在逐漸形成。產(chǎn)業(yè)鏈的形成，必將對我國相關(guān)企業(yè)整合優(yōu)勢資源，發(fā)展移動支付起到助推器的作用。
四、移動支付面臨的挑戰(zhàn)
1.挑戰(zhàn)信用卡的稱霸地位
我國移動支付發(fā)展其實還是一個摸索階段，相對信用卡多年成熟運作，其在國內(nèi)的地位依然是難以輕松挑戰(zhàn)成功。目前移動支付雖然出臺了行業(yè)標準，但一個可以基于全球性領(lǐng)域的準則依然遲遲未出，而這也將繼續(xù)制約著移動支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另從消費者層面談及，由于長久以來的消費習慣，普通大眾對移動支付這類新型支付模式接受能力有限，甚至還存在大量誤區(qū)，如何去改變?nèi)藗兊倪@種消費心理也是一個必須要面對的問題。任何新科技的普及，都需要一個反復(fù)認證再大規(guī)模推廣直至成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠值碾A段，移動支付要成霸主，仍需靜待時機。
2.挑戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)利益角逐
伴隨著國際國內(nèi)移動支付的穩(wěn)步發(fā)展，移動支付市場蛋糕巨大的份額正惹的整個移動支付價值鏈包括移動運營商、支付服務(wù)商（比如銀行、銀聯(lián)等）、應(yīng)用提供商（公交、校園、公共事業(yè)等）、設(shè)備提供商（終端廠商、卡供應(yīng)商、芯片提供商等）、系統(tǒng)集成商、商家和終端用戶，為利益而熱血沸騰，如何解決利益分配，直接關(guān)系移動產(chǎn)業(yè)鏈的完成。
3.挑戰(zhàn)通信行業(yè)的大量“碎片”
在目前的市場狀況下，移動支付面臨的最大挑戰(zhàn)就是移動通信行業(yè)的大量“碎片”：即各種各樣的移動操作系統(tǒng)，定制的手機，應(yīng)用等等，要在開發(fā)上緊跟創(chuàng)新步伐對Visa來說是一個重大挑戰(zhàn)。整合這些碎片，并且將其迅速根據(jù)用戶需求升級，對移動支付而言任重道遠。
五、移動支付發(fā)展建議
1.把握機會，加快行業(yè)標準完善
我國目前移動支付正值熱潮，期間若能盡趁東風，移動支付將會以飛躍的形式發(fā)展，而抓住東風的途徑之一，就是要盡快促進行業(yè)標準完善。
盡管于2012年年底，我國出具了移動支付產(chǎn)業(yè)的相關(guān)標準，但該標準就目前來看肯定還是充滿諸多不足。但在目前情況下，在此標準下先觀察各方對其反映，在充分收集實際反饋后，再對標準進行修改。相信，一份極具真實性與現(xiàn)實性的行業(yè)標準，對我國移動支付行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的形成，對移動支付發(fā)展的促進將會是難以估量的。
2.掃除盲區(qū)，加快推廣營銷建設(shè)
移動支付的推廣面臨的阻礙，除了基本平臺建設(shè)問題外，最主要的還是要打開普通消費者的心結(jié)，改變他們對移動支付的不信任度。根據(jù)我們在寧波鄞州區(qū)的調(diào)研報告可知，絕大多數(shù)消費者對移動支付還是充滿興趣的，尤其是對其便捷性方面，但消費者的顧慮也是顯而易見的，最大的莫過于安全性的質(zhì)疑。但實際上移動支付具備諸多信用卡等其他便捷支付模式不具備的優(yōu)點，但由于宣傳不到位致使消費者對移動支付誤會重重，加快推廣營銷建設(shè)，是當務(wù)之急。
3.面對挑戰(zhàn)，及時調(diào)整戰(zhàn)略
移動支付在我國前景勢必大好，但要使其又好又快發(fā)展仍是要費一番功夫。信用卡霸主地位的掀覆需要的是各方努力，需要的是及時調(diào)整戰(zhàn)略。目前從信息，需要重新審視并整合整個價值鏈行業(yè)環(huán)節(jié)，提升整體服務(wù)水準，從而達到整體優(yōu)化的目的。此外，將創(chuàng)新應(yīng)用與移動支付結(jié)合，找到滿足用戶需求，提升用戶體驗的創(chuàng)新商業(yè)模式，應(yīng)該成為移動支付相關(guān)企業(yè)思考的方向。
參考文獻：
[1]應(yīng)小凡，吳冰.移動商務(wù)環(huán)境下價值鏈和服務(wù)模式瓶頸分析[J].物流技術(shù)，2012.
[2]黃麗云，黃瑾，陸宏治.移動支付風險與安全機制分析[J].移動業(yè)務(wù)，2013.
回顧這幾個月，我主要做了以下幾項工作：
一、20xx年下半年的主要工作
（一）營業(yè)廳的實習工作
移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。
感性認識上升到理性認識是認識論的的進一步升華。所以，在前臺實習一段時間后，根據(jù)公司安排，我們參加了省公司新進員工的第四期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)活動雖經(jīng)歷時間不長，僅有十來天，但內(nèi)容豐富、形式靈活。既有理論學(xué)習，又有拓展訓(xùn)練。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)講座中，介紹的“中國移動需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：1、強烈的創(chuàng)新意識；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、謙虛謹慎的態(tài)度。由此可見，只有我們移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應(yīng)有的貢獻。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓(xùn)練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團隊戰(zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。
（二）營銷經(jīng)理實習崗
進入十月份后，我們輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實習崗?？傮w而言，營銷中心在整個公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經(jīng)過近三個月的實習，讓我感受頗多。
1．了解到營銷經(jīng)理的基本職責。
（1）認真學(xué)習中心每個月分解的營銷任務(wù)，包括業(yè)務(wù)和服務(wù)。及時學(xué)習并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：
1）每天早上的晨會；
2）每個月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓(xùn)會議；
3）省、市公司的相關(guān)電視電化會議。
（2）及時傳達相關(guān)會議精神并協(xié)助、督促好營業(yè)廳的工作。
首先，月中例會為營銷經(jīng)理和店長們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺。通過這次會議，營銷經(jīng)理可傳達本月的業(yè)務(wù)指標和服務(wù)重點；其次，巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導(dǎo)，并能及時了解到各營業(yè)廳的所需；最后，每周的數(shù)據(jù)通報明確了各個營業(yè)廳自身的進度，并為下期的工作提供了最強的動力。
（3）認真思考、及時反饋各期服務(wù)重點在執(zhí)行過程中的狀態(tài)。
通過每周的服務(wù)例會，所有與會人員，包括部門各位分管領(lǐng)導(dǎo)、自辦廳班長、營銷經(jīng)理等，大家集思廣益，充分發(fā)表意見并討論，最后形成一些針對性、時效性很強的方法和措施。
2．了解到合格的營銷經(jīng)理所應(yīng)具備的條件
（1）強烈的責任心
責任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。責任心是做事情的標準之一，有責任心的人總是想把事情做得更好，而沒責任心的人總不認真地去做事。
（2）靈活的引導(dǎo)力
引導(dǎo)力是對政策和方案實施的有力支撐，為實現(xiàn)目標提供了準確的方向和強大的動力。而靈活的方式更能使引導(dǎo)效果明顯，它是檢驗?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標準。
（3）較強的執(zhí)行力
執(zhí)行力實際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性。對于一名營銷人員來說，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒做，就開始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小。這不是好的工作作風，我們絕不提倡。相反在做的過程中，如果我們發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋并提供可行的建議，這才是表現(xiàn)較強執(zhí)行力的良好方法。
3．認真實踐營銷經(jīng)理的崗位
在經(jīng)過約兩個月的師傅幫帶之后，中心根據(jù)要求統(tǒng)一安排我們獨立管理相關(guān)營業(yè)廳的工作，主要負責xx、xxxx、xxxxx等營業(yè)廳的日常督導(dǎo)。在此過程中，我充分實踐、積極思考，發(fā)現(xiàn)合作廳的日常督()導(dǎo)工作較瑣碎，且對執(zhí)行力和時效性要求非常高，但這些我都能按要求認真完成。令我遺憾的是，反饋市場信息仍是我們工作中的薄弱一環(huán)。俗話說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。搜集好市場信息，尤其是競爭對手的信息內(nèi)容，并做好有效性分析、提出針對性方案，這是做好營銷工作的最重要環(huán)節(jié)。但由于時間有限，感覺自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索
出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中，如有機會一定認真加以彌補和完善。
（三）農(nóng)村市場開發(fā)工作的初步涉及
隨著市場的不斷發(fā)展，中國移動農(nóng)村市場開發(fā)顯得日益成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚下，適時地提出了該工作，并成為20xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項重要任務(wù)。這一計劃主要分三階段來完成。
1．農(nóng)村市場調(diào)研階段
搞好農(nóng)村市場的調(diào)研工作是開展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過合理分工后，深入農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)特色村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料。對中國移動、中國聯(lián)通和中國電信在xx農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解。
2．調(diào)研情況匯總、營銷計劃制定階段
在經(jīng)過緊張而有序的調(diào)研后，大家對情況進行了認真、科學(xué)的匯總，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報告。根據(jù)報告，大家集思廣益，認真分析，最終制定了針對性和可操作性都很強的營銷計劃，為實施農(nóng)村市場的開發(fā)做好了充分準備。
3．市場開發(fā)的實施階段
在做好前期的準備工作后，實施階段是農(nóng)村市場開發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進行中。
從活動的開展至今，我參與了第一、二階段的實施，整個過程都體現(xiàn)了團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。尤其重要的是，每一個人都要發(fā)揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動的時間不長，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記。
二、我的感受和體會
經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學(xué)習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習、自我完善。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學(xué)習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學(xué)習、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調(diào)查、信息反饋、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果，達到了雙贏的局面。
3、善于總結(jié)。總結(jié)是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實習期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。
總而言之，20xx年的整個實習工作對我的影響很大，不僅增強了我對移動這個優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考，加強了我對工作的責任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。
三、20xx年工作的展望
新年新氣象，在參與20xx年農(nóng)村市場開發(fā)階段性工作告一段落后，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，我進入了剛成立的集團數(shù)據(jù)組。這既是對我的鼓勵，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚、精神煥發(fā)，時刻準備去迎接新的挑戰(zhàn)。
在現(xiàn)有語音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，新業(yè)務(wù)在未來的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，尤其隨著3g的到來，它的主導(dǎo)地位愈發(fā)明顯。展望新的一年，我對未來工作充滿信心，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，至少應(yīng)做好以下幾項工作：
1．認真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù)。
只有了解到客戶的所需，我們才能為他們提供相適應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。所以，科學(xué)化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎(chǔ)。
2．結(jié)合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
3．提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度，豐富宣傳方式。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式，如電視、報紙、電臺等，還可考慮某些特定場所，如社區(qū)公告欄、校園、游戲場所等的宣傳。
4．繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。
5．將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點來抓，努力做到質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu)先。
如此這般，產(chǎn)業(yè)按摩爾定律在變，世界也正在迅速地、戲劇性地變化著，這些變化包括經(jīng)濟的、政治的、技術(shù)的和文化的。它們將給人們的工作領(lǐng)域帶來相當大的不確定性，打亂人們的職業(yè)生涯活動。據(jù)調(diào)查公司Gartner預(yù)測，不包括死亡和退休的人員，到2010年美國會有15％的技術(shù)工作人員退出IT行業(yè)。同時，全球?qū)τ谛畔⒓夹g(shù)開發(fā)人員的需求將減少30％。
作為國際化程度很高的IT業(yè)，隨著IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)的世界性整合、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展、技術(shù)的巨大進步等，勢必也會影響到參與整個IT產(chǎn)業(yè)鏈的國家或地區(qū)。再加上IT從業(yè)者自身技能水平和快速適應(yīng)能力等因素，在未來幾年中，IT職場也將發(fā)生巨大的變化。
變局一：網(wǎng)絡(luò)革命職場版圖
網(wǎng)絡(luò)，不是泡沫
隨著納斯達克股市網(wǎng)絡(luò)股的狂飆和暴跌、國內(nèi)2000年開始的網(wǎng)絡(luò)寒冬到2004年的復(fù)蘇，人們對網(wǎng)絡(luò)都抱有一種成見，那就是泡沫。有些互聯(lián)網(wǎng)最忠實的分子也開始動搖，因為除了燒錢，掙錢的沒有幾家。從人類發(fā)展歷史的長河來看，網(wǎng)絡(luò)與資本的關(guān)系并不能代表其將來的發(fā)展，未來將會帶來一場革命。
僅就中國而言，誕生才十余載的網(wǎng)絡(luò)，給我們帶來的技術(shù)、政治、經(jīng)濟、文化、法律、倫理等方面的影響有目共睹，如海量的信息、無限的搜索、免費的享用、盡情的創(chuàng)作等，虛擬的網(wǎng)絡(luò)帶給人們無國界、無等級的平等交流和無比便捷的電子商務(wù)等。
隨著時間的推移，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將最終徹底改變?nèi)祟惿鐣?jīng)濟生活的各個層面，對人類文明的發(fā)展起到不可估量的作用。與農(nóng)業(yè)革命和工業(yè)革命相比，信息革命使社會的生產(chǎn)效率進一步提高，網(wǎng)絡(luò)將計算機與通訊有機地結(jié)合起來，突破時間和空間的概念，使得人們在任何時候，任何地方，都可以獲取任何所需要的信息，或找到要找的人。所以，網(wǎng)絡(luò)革命所帶來的，遠遠超出改善社會生產(chǎn)效率的層面。
與傳統(tǒng)時代相比，網(wǎng)絡(luò)時代沒有形成十分成型的思維方式與游戲規(guī)則。李開復(fù)則通過摩爾定律、吉爾德定律、麥特卡爾夫定律、無限的能力與機會定律、良性循環(huán)帶來收益遞增定律、“物以多為貴”與擁抱標準定律、注意力經(jīng)濟定律、價格永恒降低定律、自我管制經(jīng)濟帶來消費者的天堂定律、不創(chuàng)新則滅亡定律、自食生存定律、快吃慢新吃舊定律、最終必須獲利定律、實虛必合定律等14個定律，詳細解釋了目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展前景和規(guī)律。
他告訴我們網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的作用不但沒有被夸大，反而是被大大地低估了。它們一致的特點是：并不一定會永遠存在，因為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟幾乎每天都在改變；但它們完全適用于今天的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，是無可置疑的真理；如果遵循它們，就有機會成功，如果不遵循的話，就一定會失敗。
同時，Web Services技術(shù)可以將Internet上的各種信息資源和服務(wù)功能整合在一起，在任何時間、任何地點向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。它的發(fā)展是全球軟件企業(yè)面臨的一個不可多得的契機。在ERP、CRM、電子商務(wù)、電子政務(wù)等行業(yè)，行業(yè)或服務(wù)性軟件往往需要根據(jù)客戶的具體需求量身定制，同時還需要咨詢、升級、維護等一系列相關(guān)服務(wù)。在軟件服務(wù)的市場上，利用Web Services技術(shù)，也能全面提升服務(wù)的質(zhì)量和層次，進而提高IT產(chǎn)業(yè)的整體競爭力。
所以，網(wǎng)絡(luò)帶來的革命，將會帶來傳統(tǒng)行業(yè)的升級改造，加速社會經(jīng)濟的發(fā)展，催生更多的新型行業(yè)，也帶來了更多的職業(yè)與崗位，如網(wǎng)絡(luò)編輯、電子商務(wù)師、網(wǎng)絡(luò)管理師、應(yīng)用繪圖師、數(shù)據(jù)管理師等。當然，有些新興的職業(yè)與傳統(tǒng)職業(yè)是有關(guān)聯(lián)的。如果加上網(wǎng)絡(luò)自身技術(shù)的發(fā)展，如基于TCP／lP的技術(shù)、萬維網(wǎng)及其應(yīng)用、網(wǎng)格計算、圖形學(xué)和多媒體技術(shù)、復(fù)雜的應(yīng)用程序接口的使用、人機交互、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，那么將會衍生出更多的細分職業(yè)，也將會打破一些職位的界限。
因此，涉足網(wǎng)絡(luò)前景無限。
變局二：3G人才行情看漲
3G，山雨欲來風滿樓
賽迪數(shù)據(jù)顯示，有超過70％的手機用戶表示對3G在中國市場未來的發(fā)展看好，大多數(shù)手機用戶認為3G時代的到來指日可待。據(jù)調(diào)查，在應(yīng)用方面，對看電視／電影、視頻電話、收聽音樂、高速上網(wǎng)、多媒體傳輸?shù)?G應(yīng)用，用戶的期待指數(shù)都超過了60％，并且利用3G高速率傳輸性能來看電視或電影、打視頻電話和收聽音樂成消費者的最愛。此外，在無線定位、多人游戲、手機會議等方面很多手機用戶也有強烈需求。
隨著3G牌照發(fā)放日益臨近和3G發(fā)展步伐的加快，市場對3G人才的要求也不斷提高，價值不斷上升、需求人才領(lǐng)域也不斷拓寬。據(jù)專業(yè)機構(gòu)統(tǒng)計，2006年我國3G人才的缺口已經(jīng)突破了50萬，3G人才爭奪戰(zhàn)已經(jīng)進入了白熱化，各家運營商各顯神通攬才。隨著中國3G進程的加快，人才缺口進一步擴大。
而3G方面人才的短缺，也使得有關(guān)工作人員的待遇水漲船高。以研究生為例，3G人才的薪資水平最低為7萬元年薪，最高在12萬元以上，平均年薪接近10萬元，成為與物流師、精算師、注冊會計師并稱的高薪行業(yè)之一。
賽迪資深專家分析，隨著通信行業(yè)3G標準投入運營后，一些IT通訊企業(yè)將“放量”招聘3G人才，像3G無線軟件開發(fā)工程師、3G無線研發(fā)質(zhì)量工程師、3G無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃／優(yōu)化工程師、36／NGN核心網(wǎng)軟件測試工程師、3G設(shè)備開發(fā)人才、3G運營人才、3G增值服務(wù)人才以及市場營銷人才等將成為企業(yè)重點招聘的對象。由于3G行業(yè)門檻高導(dǎo)致中高級3G人才稀缺，因此未來擁有在跨國公司工作背景以及既懂得IT又懂電信的復(fù)合型3G人才將成為手機電視時代的天之驕子。
像所有高速增長的高科技朝陽行業(yè)一樣，移動增值行業(yè)對人才的需求是挑剔而巨大的。了解新一代移動通信網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)和特征。了解行業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)類型和行業(yè)發(fā)展趨勢，掌握基于移動通信網(wǎng)絡(luò)的多種應(yīng)用開發(fā)技巧，理解行業(yè)規(guī)范并有實戰(zhàn)經(jīng)驗的增值業(yè)務(wù)策劃、設(shè)計、開發(fā)和實施人才將成為移動運營商和全國上萬家增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商的首選人才。
據(jù)悉，包括摩托羅拉、思科、華為等國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)、通信企業(yè)也都開始加緊了3G培訓(xùn)市場的進程。來自摩托羅拉的消息。其針對工程學(xué)院的MCNE培訓(xùn)原來只面向北京、上海、廣州等地區(qū)，預(yù)計不久將擴展至南京、重慶、杭州，甚至中國香港、中國臺灣等地區(qū)。以思科為首的培訓(xùn)學(xué)院也都加強了針對3G內(nèi)容方面的課程。
在2010年之前，成為3G人才是一個明智之舉。
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3G和3G人才
3G是3rd Generation的縮寫，指第三代移動通信技術(shù)。相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代GSM、TDMA等數(shù)字手機(2G)，第三代手機，是指將無
線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)。它能夠處理多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。
3G人才指從事3G通訊技術(shù)行業(yè)的工程師以及相關(guān)技術(shù)人員。目前的3G人才市場，最受歡迎的主要是三類人才：嵌入式軟件工程師、移動商務(wù)軟件開發(fā)工程師和移動增值業(yè)務(wù)開發(fā)工程師。移動通信軟件工程師因人才的稀缺而身價倍增。
變局三：手機游戲缺少人才
手機娛樂，即將噴發(fā)的火山
隨著休閑娛樂經(jīng)濟時代的來臨，除了傳統(tǒng)的娛樂外，數(shù)碼娛樂也成為了人們不可缺少的娛樂方式，如mp4、攝像機、手機等數(shù)碼產(chǎn)品，手機游戲、單機游戲、網(wǎng)絡(luò)游戲等數(shù)碼游戲。每一項都孕育著巨大的產(chǎn)業(yè)。
由于3G技術(shù)將給移動通訊帶來巨大的變革，手機將真正成為一個集通訊、娛樂于一身的娛樂終端。作為無線增值服務(wù)業(yè)的新增長點，手機多媒體娛樂最直接的應(yīng)用，手機游戲也必然將受到人們的關(guān)注。無論是自身研發(fā)還是外部采購，市場上眾多的SP廠商紛紛開始磨刀霍霍，手機游戲產(chǎn)業(yè)一旦啟動，其能量將不亞于目前的電腦網(wǎng)絡(luò)游戲。
據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的數(shù)據(jù)，2006年全國將新增手機用戶4800萬戶，手機用戶總量有望達4．4億戶。相比擁有電腦的用戶數(shù)量，手機用戶絕對數(shù)量遙遙領(lǐng)先。與PC游戲不同，手機游戲擺脫了線纜的束縛，具有隨時、隨地、隨身的特點，更適合人們在移動中休閑和娛樂。由此可以預(yù)見，手機游戲市場必然將遠遠大于網(wǎng)絡(luò)游戲市場。與之相對應(yīng)，手機游戲人才的市場需求也不會遜色于網(wǎng)絡(luò)游戲人才的市場需求。
據(jù)ABI的研究表明，視頻游戲市場的規(guī)模將由2005年的326億美元增長到2011年的659億美元。網(wǎng)絡(luò)游戲和手機游戲?qū)⑹窃鲩L的主力。IDC的最新研究報告《亞太區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)游戲市場2005―2009年預(yù)測和分析》預(yù)測，手機游戲市場將最終發(fā)展成主流，尤其是在高科技應(yīng)用程度較高、有相應(yīng)用戶群的國家。近來各大手機娛樂軟件公司招才行動頻頻，其中歐洲最大的手機游戲商之一智樂軟件即將在全國范圍內(nèi)分批、分時段招收500多名專業(yè)手機游戲軟件開發(fā)人員。
目前百寶箱囊括的手機游戲多達16834款，其中SP已經(jīng)達到135家，CP過千家，已形成了浩浩蕩蕩的手機游戲產(chǎn)業(yè)大軍。iResearch的調(diào)查報告也表明，到2008年，中國手機游戲市場規(guī)模將達到30．9億元，簽約用戶將達到3169萬人。手機游戲業(yè)將進入一個高利潤的穩(wěn)定增長期。
在巨大的需求面前，存在著大量的人才缺口。據(jù)了解，一款手機游戲至少要由三個熟練工程師共同開發(fā)一個月時間才能完成。相對于市場的需求，人才缺口確實較大，手機游戲策劃、開發(fā)等崗位都急需人才。因人才緊缺，反過來也制約了手機游戲市場的發(fā)展，以至于目前日、韓、歐美的游戲開發(fā)商幾乎占據(jù)了中國手機游戲市場80％的游戲內(nèi)容。
隨著各種移動上網(wǎng)、無線傳輸技術(shù)的日新月異，手機游戲很可能將會與網(wǎng)絡(luò)游戲平分人才需求市場。人力資源專家認為，隨著3G時代的來臨，手機游戲開發(fā)人才的市場需求步入快速增長期，網(wǎng)絡(luò)游戲人才作為主流需求的局面將會被打破。
但是相對于成熟的網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)人才隊伍，手機游戲起步較晚，開發(fā)人員大都未受過專業(yè)化培訓(xùn)，游戲設(shè)計以及策劃人才極少。在未來幾年中，殺入手機游戲市場，也是一個不錯的選擇。
除了手機游戲以外，在圍繞手機個性化的服務(wù)中，如短信、彩鈴、外觀設(shè)計等，也將大有作為。
變局四：創(chuàng)意人才是香餑餑
創(chuàng)意，創(chuàng)出來的價值
2006年11月，北京市發(fā)改委了《北京市促進文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》。從2006年起，北京將每年安排5億元專項資金，扶持發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。對于文化創(chuàng)意企業(yè)聘用的海內(nèi)外高層次管理人才、創(chuàng)意人才和營銷經(jīng)紀人才中的京外人才，優(yōu)先辦理調(diào)京或辦理《北京市工作居住證》。
其中，作為IT產(chǎn)業(yè)中的動漫和互聯(lián)網(wǎng)游戲業(yè)，被首列為鼓勵類投資的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。這對于很多在皇城根下發(fā)展的IT人士來說，應(yīng)是一個福音。另外，北京市政府還設(shè)立文化創(chuàng)意獎，對發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)做出突出貢獻的集體和個人給予表彰和獎勵。此舉表明北京市政府想徹底解決文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)普遍遭遇缺乏人才的難題。
據(jù)《2006年中國動漫產(chǎn)業(yè)分析及投資咨詢報告》顯示，2004年全球數(shù)字動漫產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值已達2228億美元，與動漫產(chǎn)業(yè)相關(guān)的周邊衍生產(chǎn)品產(chǎn)值則在5000億美元以上。2004年我國動漫總創(chuàng)收達117億元人民幣，國內(nèi)動畫片生產(chǎn)總量只有2．9萬分鐘。市場需求卻在26．8萬分鐘，實際需求缺口達23萬分鐘，電視臺嚴重感到動畫資源的不足。在中國青少年最喜愛的動漫作品中，日本動漫占60％，歐美動漫占29％，而中國原創(chuàng)動漫，包括港臺地區(qū)的比例只有11％，明顯整個中國的動漫產(chǎn)業(yè)僅處于初級發(fā)展階段。
動漫產(chǎn)品本身有巨大的市場空間，而動漫產(chǎn)品的衍生產(chǎn)品市場空間更大，如文具、兒童食品、玩具、兒童服裝、兒童音像制品和各類兒童出版物等，在某種程度上，這些行業(yè)今后的發(fā)展與行銷都有賴于動漫這一新興產(chǎn)業(yè)的帶動作用。
面對巨大的市場需求，最缺的就是技術(shù)與藝術(shù)相結(jié)合的高級復(fù)合型動漫人才。未來幾年將有故事原創(chuàng)人才、動畫軟件開發(fā)人才、二維三維動畫制作人才、動畫產(chǎn)品設(shè)計人才、網(wǎng)絡(luò)和手機游戲開發(fā)人才和動畫游戲營銷人才等6類動漫人才緊缺。
“中國動畫人才的需求量在5～10萬人之間，但現(xiàn)有人才遠遠達不到這個數(shù)字?！敝醒腚娨暸_青少年節(jié)目制作中心副主任趙文江稱。據(jù)悉，目前中國的動畫產(chǎn)業(yè)人才為8000人左右，平均學(xué)歷大專。而影視動畫人才總需求量約15萬人，游戲動畫人才總需求量約10Zi人。目前，普通動漫人才月均收入在2000-4000元；高級人才月薪數(shù)萬元，甚至有公司為招虛擬仿真設(shè)計人才，開出了10萬元、20萬元和50Zi元不等的高薪，但招不到人。
據(jù)央視統(tǒng)計，2004年上半年我國有151家電視臺播出動畫片，保守估計每家電視臺平均每天播出20分鐘，以20％首播來計算，那么中國動畫片的需求量將在13萬分鐘左右。按中小制作標準，我國動畫制作人才需求量近4萬人；如果以實際需求量25萬分鐘來計算，人才需求則將近9萬人。盡管目前我國設(shè)置動畫專業(yè)的院校有71所，但人才的培養(yǎng)量遠未達到社會需求。
另外，網(wǎng)絡(luò)游戲也是我國政府重點扶持的產(chǎn)業(yè)，到2008年五年期間將投資10～20億元開發(fā)100個具有自主知識產(chǎn)權(quán)、具有民族特色的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)游戲軟件，這其中最關(guān)鍵的是本土網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)人才的培養(yǎng)。
專門負責“中國民族游戲人才培養(yǎng)工程”的北京匯眾益智科技有限公司總裁李新科表示，游戲產(chǎn)業(yè)的人才需求呈金字塔形，底層是運營、支持、服務(wù)等“邊緣”人才；中段是游戲設(shè)計與開發(fā)人才；塔尖是主程序員、美術(shù)總監(jiān)、策劃總監(jiān)等，其中需求量最大的就是“中段”人才，目前“中段”從業(yè)人員只有2至3萬人，而未
來3到5年內(nèi)則需要20萬此類人才。
變局五：技術(shù)腕讓位多面手
多面手，2010年的IT寵兒
2010年急需的企業(yè)IT工作人員，可能是那些根本沒有深層技術(shù)技能的人員。諸如編程這樣的技術(shù)含量低的支持性職位，將流向第三方提供商。相反，IT部門將被“多面手”把持。所謂的“多面手”，即那些可以制定和執(zhí)行增加業(yè)務(wù)價值的IT計劃，可以培育公司內(nèi)外的關(guān)系、擁有技術(shù)背景并且還了解內(nèi)部和外部業(yè)務(wù)部門的人。
而推動這些變化的因素是消費者行為的變化、數(shù)量越來越多的企業(yè)并購、外包、移動設(shè)備的普及和存儲數(shù)據(jù)的增加。
此外，這些“多面手”所需的技能將在IT領(lǐng)域之外磨練而成。如藝術(shù)才能、優(yōu)秀的數(shù)學(xué)能力、溝通與表達技巧，它們構(gòu)成一種IT領(lǐng)域不常見的技能組合。而且，財務(wù)、工程、技術(shù)和數(shù)學(xué)等領(lǐng)域的專業(yè)知識將匯合在一起，形成下一代具有想象力的工具和技術(shù)。谷歌、eBay和雅虎已經(jīng)開始招募數(shù)學(xué)、金融分析、工程和技術(shù)大腕，這些人將開發(fā)具有想象力的算法來滿足用戶的在線需要。美國國家科學(xué)院已經(jīng)確定了一個新興專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，這一領(lǐng)域?qū)⒓夹g(shù)能力與藝術(shù)和創(chuàng)造技能融為一體，如計算機游戲領(lǐng)域中的那些技能。
Gartner分析師戴安?莫羅(Diane Morello)一針見血地說：“最有效率的團隊將是外向型、業(yè)務(wù)推動的能力中心?！彼忉屨f：“他們可能是圍繞并購而形成的能力中心。這些IT人員可能會參與信息集成和系統(tǒng)集成、客戶服務(wù)等工作，并且分散在不同地點，因此他們最好善于適應(yīng)環(huán)境，能夠與陌生的團隊成員合作。”
莫羅補充說，項目管理和應(yīng)用開發(fā)技能，不管是對于服務(wù)提供商、軟件開發(fā)商還是IT部門而言，都非常重要，這也是2010年IT職位的一個顯著特征。
此外，由于項目將是多方參與、合作完成。IT人員將與來自不同類型的渠道的人員一起工作。這要求IT工作人員具備流程設(shè)計和管理的技能。
Gartner的數(shù)據(jù)表明，到2010年，6成與IT相關(guān)的人員將承擔面向業(yè)務(wù)的任務(wù)。此外，中大型公司中的IT部門，將比他們在2005年時的規(guī)模，至少縮小30％。Gartner還預(yù)測，由于任務(wù)自動化或由于缺少對所在領(lǐng)域的興趣，到2010年10％到15％的IT專業(yè)人員，將離開自己的IT職位。
Foote Partners公司CEO兼首席研究官大衛(wèi)?福特(David Foote)說：“在我看來，2010年熱門的職位將是那些使能者(enabler)職位：企業(yè)架構(gòu)師、技術(shù)人員、系統(tǒng)分析師和項目經(jīng)理。假如我是IT人員的話，我會在今后5年里謀得其中的一個職位。很多人由于是純技術(shù)人員而得不到這些職位。不過，對于他們來說，在服務(wù)行業(yè)內(nèi)外，都有一些相當穩(wěn)妥的機會?！?/p>
密爾沃基Marquette大學(xué)助理教授凱特?凱澤(Kate Kaiser)說：“現(xiàn)在人們對業(yè)務(wù)領(lǐng)域和項目管理技能的關(guān)注超過了技術(shù)技能。”2005年9月，凱澤率領(lǐng)進行了一次信息管理協(xié)議(SIM)調(diào)查，他對104名CIO進行了調(diào)查，以決定他們到2008年底時的技能需要。她預(yù)測，這次調(diào)查確定的前10項技能，將在2010年排在前12位。
她指出：“這并不是說你不需要技術(shù)技能，而是出現(xiàn)了對業(yè)務(wù)技能、更全面的技能的更大的需要。”
將在2010年生存下來，并且也許事業(yè)有成的IT專業(yè)人員會擴展自己的知識基礎(chǔ)，擴展到他們熟悉的領(lǐng)域之外。那些不這樣做的人，將找不到這些小眾領(lǐng)域中的就業(yè)機會。
變局六：冷熱職位崗位淘汰
冷熱，行業(yè)的選擇
2010年，IT業(yè)中那些技術(shù)含量偏低、重復(fù)性較高的職位將會被淘汰出局；不能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與社會需求、不能保持技能水平的人也會面臨危機，如僅掌握單一技能的高薪者。
Gartner分析師莫羅表示，如果你僅對難懂的代碼有興趣，你只是整天把自己關(guān)在小房子里，那么你的就業(yè)機會就會減少。老板開始找多面手，就是那些對企業(yè)范圍內(nèi)的應(yīng)用程序都有豐富經(jīng)驗的人，并且能夠把這些經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可以增值的更大的整個公司性的項目。
Gartner的專家稱美國傳統(tǒng)科技崗位下降的狀況可能不會在短時間內(nèi)有所改變。從2001年至2004年3月，美國的軟件業(yè)有16％的崗位“消失”。美國勞工統(tǒng)計局的數(shù)字顯示，在2005年第一季度美國信息科技產(chǎn)業(yè)裁員數(shù)超過7000人。
業(yè)務(wù)領(lǐng)域
大企業(yè)將通過并購變得更大。但是，兩家公司合并不僅僅只是技術(shù)和系統(tǒng)上的集成。技術(shù)、安全和數(shù)據(jù)領(lǐng)域中的企業(yè)設(shè)計師將在2010年發(fā)揮關(guān)鍵作用。
像微軟和IBM這樣的公司已經(jīng)認識到2010年艱巨的架構(gòu)任務(wù)在等著他們，開始招募專家級和大腕級企業(yè)設(shè)計師。
外包在業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的技能發(fā)展中發(fā)揮重要的作用。如果公司依靠第三方提供商，他們必須雇用能夠管理這些關(guān)系的人員。
技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)
在2010年減少最多的技能將出現(xiàn)在技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)職位――如編程和操作工作。這些職位將流向海外或更可能實現(xiàn)自動化。
一項任務(wù)越能系統(tǒng)化或轉(zhuǎn)換為顯示指令或?qū)懭胛墨I，它就越有可能被移交出去。它越有可能被移交，就越有可能有人出來開發(fā)工具，以進一步減少完成這項任務(wù)所需要的人員數(shù)量。
在SIM調(diào)查中，今后5年里將系統(tǒng)設(shè)計和分析技能保留在公司內(nèi)部被認為至關(guān)重要，但這些任務(wù)常常被外包。
安全
由于一些著名公司中發(fā)生數(shù)據(jù)安全違規(guī)的新聞不斷出現(xiàn)，對安全規(guī)劃和管理技術(shù)的需要也水漲船高。Marquette大學(xué)助理教授凱澤說，IT安全是今后5年中將成為對公司“十分重要”的前10大技能之一。
據(jù)IDC2006年1月有關(guān)安全領(lǐng)域勞動力趨勢的研究顯示，世界各地的公司雇用了140萬IT安全專業(yè)人員。這家研究公司說，到2010年，這個數(shù)字將達到200萬人，增長近30％。到2009年底，美國公司也將每年把花在信息安全培訓(xùn)上的費用增加16．4％。同時，與數(shù)據(jù)連續(xù)性和恢復(fù)相關(guān)的技能將由第三方提供商來提供。
存儲
實施企業(yè)服務(wù)器戰(zhàn)略的公司需要企業(yè)存儲戰(zhàn)略以及執(zhí)行這項戰(zhàn)略的技能。掌握SAN專長的存儲管理員的價格在上漲，但這類人員很少，需求還非常大。存儲區(qū)域網(wǎng)根據(jù)管理員設(shè)定的路線將數(shù)據(jù)傳送給存儲設(shè)備，克服了地理限制。對于2010年的跨國公司來說，存儲管理顯然將成為一個大問題，原因很簡單，一個是我們必須對付的數(shù)據(jù)量，另一個是我們關(guān)注幅員遼闊市場以及我們正在設(shè)計依靠公用計算、開源和管理服務(wù)的系統(tǒng)的事實。
應(yīng)用開發(fā)
到2010年，應(yīng)用將成為由外部服務(wù)提供商提供的日用品。內(nèi)部開發(fā)不會終結(jié)――只是在2010年以不同的方式來完成。挑戰(zhàn)是選擇軟件包，然后根據(jù)你的需要定制它們。除了提供戰(zhàn)略優(yōu)勢的面向客戶的應(yīng)用程序的編程，編寫程序?qū)⒖赡芟А?/p>
Internet
在線銀行業(yè)中的企業(yè)希望管理客戶所
有的資金――從抵押貸款、助學(xué)貸款到退休賬戶。若想在2010年取得成功，他們必須建立用戶友好的，提供人工智能、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫功能的網(wǎng)站。
技術(shù)是這些公司的高競爭力營銷方式的組成部分。Foote Partne rs公司CEO福特解釋說：“如果你想從事IT工作，就需要去干Web應(yīng)用系統(tǒng)方面的工作。不過，你最好還了解客戶，因為可能出現(xiàn)的情況是你的競爭對手具備這類才能。”這類才能使IT人員不僅只是從事開發(fā)工作，他們還能夠與經(jīng)常接觸客戶的同事交流或與客戶聯(lián)系，來迅速修改流程。
福特說，“這將大大縮短”通常需要3到6個月時間的“開發(fā)周期”。“快速的應(yīng)用開發(fā)和極限編程是高回報的技術(shù)。但是，它實際上促進了機動性和靈活性。什么能比縮短產(chǎn)品開發(fā)周期更能促進業(yè)務(wù)發(fā)展呢?”
業(yè)務(wù)智能性
到2010年，公平的全球競爭環(huán)境、創(chuàng)新和方便業(yè)務(wù)運行的技術(shù)推出，將使熱門技能成為具有競爭力的公司的不二選擇。
變局七：專業(yè)就業(yè)優(yōu)勢減弱
皇帝女兒，也非不愁嫁
在過去的一些年里，計算機專業(yè)通常是一所大學(xué)中比較熱門的專業(yè)，是不少優(yōu)秀高中考生的首選。同時，計算機專業(yè)畢業(yè)生在理論基礎(chǔ)方面比較扎實，按理說也應(yīng)當是用人單位的首選。但不少用人單位反映，計算機專業(yè)畢業(yè)生雖然了解的知識很多，但是許多畢業(yè)生存在著動手能力差、缺乏團隊精神和交流能力等問題。
據(jù)《關(guān)于計算機人才需求的調(diào)研報告》(以下簡稱《報告》)顯示，IT項目主管認為目前計算機專業(yè)人才存在的主要問題有三點：缺乏獨立解決問題的能力；對工具和方法的應(yīng)用不熟、經(jīng)驗不足；責任心和紀律性不強。人力資源主管則認為，在實際工作中，計算機專業(yè)人才最欠缺的五個方面依次為――對工具和方法的應(yīng)用不熟、經(jīng)驗不足，價值取向和對職業(yè)生涯的規(guī)劃不成熟，外語能力欠缺，缺乏基本的抽象分析問題能力，承受壓力的能力不足。
在IT企業(yè)里工作的計算機專業(yè)畢業(yè)生們普遍反映，計算機科學(xué)與技術(shù)這個專業(yè)的專業(yè)特征不明顯，因而缺乏競爭力。其中相當一部分人甚至認為，如果再有一次機會選擇本科專業(yè)的話，他們不會選擇計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。
《報告》調(diào)查結(jié)果也顯示，不少計算機人才所從事的工作技術(shù)壁壘很低，僅僅從開發(fā)的角度來看，計算機專業(yè)的畢業(yè)生并沒有很大的優(yōu)勢。許多管理人員認為。應(yīng)聘者所學(xué)的專業(yè)并不是他們被選擇的關(guān)鍵指標。例如，64 8％的IT項目主管表示不會在乎員工的專業(yè)出身，36．2％的人力資源主管表示不在乎應(yīng)聘者的專業(yè)，但是需要有與計算機相關(guān)的學(xué)習背景；有意思的是51．7％的人力資源主管要求應(yīng)聘者必須畢業(yè)于計算機專業(yè)。
66 2％的IT項目主管認為，與其他專業(yè)的畢業(yè)生相比，計算機專業(yè)畢業(yè)生有比較明顯的擇業(yè)優(yōu)勢。65．3％的畢業(yè)生認為，比計算機專業(yè)更具有長遠優(yōu)勢的是數(shù)學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生，這主要是因為學(xué)習數(shù)學(xué)的學(xué)生抽象思維能力強，能夠觸類旁通。在面對其他專業(yè)(尤其是數(shù)學(xué)專業(yè))的畢業(yè)生的挑戰(zhàn)時，計算機專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)該加強數(shù)據(jù)建模等方面的能力，提高對抽象問題的解決能力，發(fā)揮自己在利用計算機實現(xiàn)抽象模型和軟件系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。也有16．2％的畢業(yè)生認為軟件學(xué)院的畢業(yè)生會對計算機專業(yè)學(xué)生具有一定的沖擊。
在從事與行業(yè)相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)與研究工作中，除了需要計算機專業(yè)知識，更需要與行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識。所以，非計算機專業(yè)的學(xué)生在這一點上經(jīng)常占有優(yōu)勢，如做數(shù)字化醫(yī)療、動漫、相關(guān)外包業(yè)務(wù)等，那僅會計算機專業(yè)的知識與技能遠遠不夠，相對應(yīng)就需要醫(yī)學(xué)、藝術(shù)等知識和技能。
但在一些涉及較深的計算機理論和計算機核心技術(shù)的工作崗位上，計算機專業(yè)的畢業(yè)生受青睞。他們具備像計算機體系結(jié)構(gòu)、編譯原理等與計算機核心相關(guān)的知識結(jié)構(gòu)，因此在比較核心的系統(tǒng)開發(fā)上具有比較明顯的優(yōu)勢。
因此，在未來幾年中，計算機專業(yè)的學(xué)生在IT行業(yè)就業(yè)，并不具備十分明顯的優(yōu)勢。如果想在此行業(yè)有所發(fā)展，那就需要提前準備一些相關(guān)知識與技能，以適應(yīng)社會的要求。
變局八：綜合素質(zhì)備受青睞
綜合素質(zhì)，持續(xù)發(fā)展的動力
《中國IT行業(yè)人才現(xiàn)狀調(diào)查報告》顯示，IT企業(yè)普通員工的招聘渠道集中在招聘會、媒體廣告、人才交流中心、校園招聘四大塊。錄用員工主要來源于畢業(yè)生和社會人員，分別為33％、49％，通過勞務(wù)派遣的方式最少，僅有3％。
其中，IT企業(yè)甄選人員的主要方法都是將“面試”作為第一位選聘方法，將“知識考試”作為第二位選聘方法，其中面試占比例為94．5％、知識考試比例為61．7％，只有少部分使用心理測試和競聘演講的方式，分別為18．9％、9％。
結(jié)果表明，當前我國IT企業(yè)甄選員工的方法并沒有發(fā)生本質(zhì)的變化，仍以主觀印象和知識為主，以崗位勝任特征、個人綜合素質(zhì)、個人潛能評價作為重點的甄選技術(shù)。這主要是因為企業(yè)招聘的任務(wù)是要保證符合崗位標準、與企業(yè)價值觀基本一致和高潛能的應(yīng)聘者能夠應(yīng)聘。
同時，《關(guān)于計算機人才需求的調(diào)研報告》也顯示，用人單位十分看重IT人才素質(zhì)和職業(yè)道德。在企業(yè)訪談過程中，每個IT公司都毫無例外地談到了計算機專業(yè)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問題。在知識經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，高校畢業(yè)生僅僅掌握已有的知識是完全不夠的，重要的是要有一種綜合的能力，即通常所說的專業(yè)素質(zhì)。
在“選擇應(yīng)聘者時優(yōu)先考慮的前五項因素”一題中，首選是“持續(xù)學(xué)習能力”，得到了66．7％人力資源主管和項目主管的認同；其次是“獨立解決問題的能力”，支持率達64．3％；第三是“溝通能力”，占36．4％；第四是職業(yè)道德和責任心，占56．6％；“參加過項目或者實習”和“團隊合作意識”并列第五，支持率為53．4％。學(xué)習成績的支持率只有24％，可見企業(yè)只是把學(xué)習成績作為應(yīng)聘者學(xué)習能力的參考來考慮的，招聘方更看重一個人面對新事物的再學(xué)習能力以及面臨新問題的解決能力。
盡管企業(yè)招聘時比較看重應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(分別有87．9％的人力資源主管和81．7％的IT項目主管認為在招聘員工時會看重應(yīng)聘者的實踐經(jīng)驗)，但素質(zhì)與經(jīng)驗二者并不矛盾。招聘時考慮的是工作的關(guān)聯(lián)性、有效性及成本最小化，而一旦進入工作角色后，注重的不僅是曾經(jīng)做過什么，更是以后能做什么，要求員工在工作中能夠應(yīng)對經(jīng)常變化的客觀情況。
在對“管理項目時員工面臨的主要問題”的回答中，前五項依次是：對工具和方法的應(yīng)用技術(shù)不足、經(jīng)驗不足；缺乏獨立解決問題的能力、責任心不足；職業(yè)道德和紀律性不強；知識體系結(jié)構(gòu)不合理，范圍狹窄，內(nèi)容陳舊；溝通能力較弱。有43．7％的項目主管認為員工責任心不強。不少管理者抱怨有些員工跳槽太頻繁，往往更多地考慮個人的待遇，而不太考慮集體和社會利益。人力資源經(jīng)理和項目經(jīng)理都表示不太愿意要那些頻繁跳槽的求職者。
如此可見，價值觀的問題已經(jīng)排在專業(yè)技術(shù)問題前面了。以學(xué)習能力為代表的發(fā)展?jié)摿?，是用人單位最關(guān)注的素質(zhì)之一。企業(yè)要求人才能夠?qū)W習他人長處，而目前相當一部分學(xué)生“以我為中心、盲目自以為是”的弱點十分明顯。
結(jié)束語：
未來幾年，國家與地方政府持續(xù)對IT業(yè)的支持，外包服務(wù)的逐漸崛起，WTO保護過渡期結(jié)束，在金融、零售、電子、房地產(chǎn)、汽車等行業(yè)也會為IT人才提供更多新的機會。
在金融方面，國際金融公司如美林、花旗、匯豐銀行、紐約人壽等外資金融機構(gòu)，紛紛搶灘中國市場，他們憑借雄厚的實力、先進的技術(shù)、靈活的策略對國內(nèi)的金融界發(fā)起挑戰(zhàn)。他們用“網(wǎng)上銀行”掠取中國的優(yōu)質(zhì)客戶，同時以“人才優(yōu)勢”來換取競爭優(yōu)勢。雖然我國國有商業(yè)機構(gòu)已經(jīng)大幅度提高了“金融科技”人才的薪酬，但股份制金融企業(yè)和外資金融機構(gòu)高達數(shù)十倍的年薪最終將“熱門人才”挖走。
誰是中國最優(yōu)秀的NT>市場調(diào)查公司
Ⅰ. 中國市場調(diào)查公司25強（排名不分先后）
益普索（中國）市場研究咨詢有限公司
上海AC尼爾森市場研究公司
蓋洛普（中國）咨詢有限公司
華南國際市場研究公司
央視市場研究股份有限公司
央視-索福瑞媒介研究有限公司
北京慧聰國際資訊有限公司
廣東現(xiàn)代國際市場研究有限公司
新生代市場監(jiān)測機構(gòu)有限公司
深圳泛中（AMR）市場資訊公司
北京零點研究集團
新華信市場研究咨詢有限公司
北京環(huán)亞市場研究社
廣東大通市場研究有限公司
北京勺海市場研究公司
雅興市場研究公司
東方市場研究
賽諾市場研究公司
北京開卷圖書市場研究所
北京中通網(wǎng)信息咨詢有限公司
北京華通人市場信息有限責任公司
IDC
北京美蘭德信息公司
廣州市致聯(lián)市場研究有限公司
北京源流汽車市場咨詢有限公司
Ⅱ. 中國市場調(diào)查公司25強調(diào)研報告
誰拖了市場調(diào)查業(yè)進入黃金期的后腿
自1987年中國社會調(diào)查所成立以來,我國的市場調(diào)查行業(yè)已經(jīng)走過了近18個年頭,民意與市場調(diào)查行業(yè)的企業(yè)與機構(gòu)超過了1000家,調(diào)查業(yè)的營業(yè)額也接近3億美元（據(jù)市場調(diào)查協(xié)會的數(shù)字2001年為2億3千萬美元）。隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)越來越關(guān)注客戶對其產(chǎn)品和服務(wù)的評價，因此，精確的、定量的市場信息需求不斷增加，市場調(diào)查行業(yè)正面臨著前所未有的增長契機。另一方面，本行業(yè)在技術(shù)水平和行業(yè)成熟度等方面與歐美等國相比，還存在著一些不足。因此，對于中國市場調(diào)查行業(yè)來說，通過考察其中的領(lǐng)先企業(yè)的發(fā)展狀況，可以對行業(yè)全貌和發(fā)展趨勢有準確的把握，更深入地探討阻礙行業(yè)健康快速發(fā)展的問題與相關(guān)對策。
1解析25強
第一陣營優(yōu)勢：高級研究能力、國際經(jīng)驗和資本實力
第二陣營優(yōu)勢：基本具備了在某個行業(yè)或?qū)I(yè)化領(lǐng)域充當市場領(lǐng)頭羊的資格
第三陣營優(yōu)勢：占據(jù)細分市場，經(jīng)營規(guī)模和效益具備增長潛力。
入選的25家市場調(diào)查公司作為整體來亮相，事實上可分為三大陣營。
第一陣營：居于業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)地位的外資獨資或合資企業(yè)，包括益普索、AC尼爾森、蓋洛普、華南國際和央視市場研究等。
第二陣營：國內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的民營公司或合資公司，包括央視-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市場監(jiān)測機構(gòu)有限公司、北京慧聰國際資訊有限公司等，營業(yè)收入超過5000萬，甚至過億。其中一些已經(jīng)上市，如慧聰國際。
第三陣營：躋身實力派陣營的國內(nèi)公司。北京零點研究集團、新華信市場研究咨詢、北京環(huán)亞市場研究社等。此一陣營中的公司多為國內(nèi)發(fā)展較為成熟的專業(yè)化調(diào)查公司，但目前在規(guī)模上與第二梯隊尚存在差距。
（注：陣營劃分的主要依據(jù)是公司的資產(chǎn)和營收規(guī)模，根據(jù)公開資料和公司自報數(shù)據(jù)，第三陣營的平均營收在1000萬以上5000萬以下。）
第一陣營有何優(yōu)勢？高級研究能力、國際經(jīng)驗和資本實力。
調(diào)查企業(yè)所能提供的服務(wù)因其研究能力而有差別。第一陣營的企業(yè)往往有自己的品牌產(chǎn)品和綜合信息服務(wù)能力，并占據(jù)相關(guān)市場的絕大多數(shù)份額。益普索（中國）公司的母公司，總部位于巴黎的益普索集團的個案研究水平全球排名第二，旗下的Ipsos-ASI是世界上最大的提供廣告投放前測試的專業(yè)公司。AC尼爾森的零售市場報告和媒體監(jiān)測報告已成為業(yè)界參考標準。經(jīng)濟全球化下對企業(yè)的國際化視野要求更高，而這些調(diào)查公司所具備的全球研究資源與經(jīng)驗非國內(nèi)企業(yè)所及。它們大多在全球各地設(shè)有分支機構(gòu)，服務(wù)眾多國家的企業(yè)客戶。蓋洛普公司在全球25個主要國家設(shè)有分公司，涵蓋全世界60%的人口和70%的總產(chǎn)值，共有3000名分析、咨詢和培訓(xùn)專家。
雄厚的資本是第一陣營企業(yè)征戰(zhàn)全球的后盾。2001年AC尼爾森與荷蘭VNU集團實現(xiàn)強強聯(lián)合，合并金額超過23億美元，成為全球市場研究的巨無霸企業(yè)。益普索（中國）公司是2003年1月由益普索集團合并豐凱興信息咨詢有限公司（曾為本土最為成功的個案研究公司之一），與益普索-華聯(lián)信咨詢有限公司（益普索集團和華聯(lián)信市場研究有限公司的合資公司）組建而成。華南國際的前身華南市場研究有限公司（SCMR）早在1994年就與世界上最大的專項市場研究集團國際市場研究集團（RI）建立聯(lián)盟伙伴關(guān)系，并于1997年與之正式成立合資企業(yè)，從而實現(xiàn)了本土成長的專業(yè)化公司與國際資本與經(jīng)驗的成功對接。這也是我們把它歸入此類的主要原因。
第二陣營中業(yè)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的調(diào)查公司大多已能安全生存于開放的中國市場之中。這些公司面對外資企業(yè)的競爭，采取避其鋒芒、發(fā)揮專長的策略，基本具備了在某個行業(yè)或?qū)I(yè)化領(lǐng)域充當市場領(lǐng)頭羊的資格?；勐斮Y訊成立于1992年，其創(chuàng)始人迅速找準商情信息這一市場空白，在外資忽視的市場邊緣，充分發(fā)揮人力優(yōu)勢，在北京郊區(qū)興建了22000平米的數(shù)據(jù)中心，招募上千名員工從事行業(yè)信息收集和報刊廣告信息監(jiān)測。從IDG獲得1400萬美元投資到香港上市，企業(yè)資本金超過億元，企業(yè)實力空前提高。新生代市場監(jiān)測建立了“中國市場與媒介研究”年度連續(xù)調(diào)查制度，每年推出企業(yè)品牌評估報告。央視市場研究公司則擁有中國最大的市場調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，在電視媒體調(diào)查方面經(jīng)驗豐富。
實力派市場調(diào)查公司包括零點、新華信等知名市場調(diào)查公司。這些公司創(chuàng)制了自己的調(diào)查產(chǎn)品，在區(qū)域和細分市場方面具有一定優(yōu)勢，但在整體實力上弱于第二陣營，有相當?shù)脑鲩L潛力。零點公司在社會輿情調(diào)查、新華信在商業(yè)資信調(diào)查方面有良好的業(yè)界聲望。廣州致聯(lián)市場研究公司、北京華通人市場信息公司、北京開卷圖書市場研究所等公司分別在醫(yī)藥、行業(yè)信息和圖書市場等方面也確立自己的優(yōu)勢地位。
2不善公開信息的信息收集者
目前采用市場調(diào)查的高端企業(yè)客戶，多為分布于大城市的外資公司，而外資調(diào)查公司在業(yè)務(wù)實力和客戶資源兩方面顯然是占有了先發(fā)優(yōu)勢；因此，內(nèi)資調(diào)查公司特別是民營調(diào)查公司，其真正的本土優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)客戶的主要來源只能是不斷活躍的民營企業(yè)，面對調(diào)查行業(yè)的這塊“新邊疆”，本土調(diào)查業(yè)在市場推廣方面固守成規(guī)的結(jié)果只會導(dǎo)致在市場總量中占有的市場份額增長有限。
本刊向全國200家重點調(diào)查企業(yè)發(fā)出調(diào)查問卷，并從公開渠道收集企業(yè)相關(guān)情況。在選擇這25家企業(yè)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了兩個事實：其一，到目前為止，該行業(yè)尚沒有任何類似的企業(yè)排行榜可資參照。其二，本刊聯(lián)系的調(diào)查公司對此問卷調(diào)查的參與程度并不高。部分被訪企業(yè)和業(yè)內(nèi)人士對此的解釋是，企業(yè)規(guī)模偏小，該行業(yè)尚不成熟，行業(yè)協(xié)會成立時間也不長，不適宜對企業(yè)實力做類似的橫向比較。當然，這類行業(yè)信息的短缺在一定程度上將給廣大企業(yè)選擇市場調(diào)查公司帶來困難。這些習慣于收集企業(yè)、消費者信息的企業(yè)，似乎不習慣把自身信息傳達給外部公眾（傳媒），這似乎折射出該行業(yè)自身存在的某種悖論。
問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一部分被訪企業(yè)認為企業(yè)對市場調(diào)查的認知度較低和社會公眾對調(diào)查數(shù)據(jù)不太認可，企業(yè)客戶對調(diào)查數(shù)據(jù)準確性存疑。由于文化心理原因，國人習慣于定性分析方法，本土企業(yè)特別是民營企業(yè)不太善于借助市場調(diào)查結(jié)果輔助決策，這直接導(dǎo)致調(diào)查行業(yè)的市場預(yù)期與實際需求之間存在脫節(jié)。因此，我國市場調(diào)查業(yè)的總體規(guī)模目前與世界水平相比差距較大（2001年中國市場調(diào)查業(yè)在世界市場占有率僅為1.4%,而美國則為39%。）。
另一方面，調(diào)查企業(yè)自身在對外推廣方面力度欠缺。數(shù)據(jù)顯示，約55％的被訪企業(yè)通過客戶間口碑來推廣自己，另有約30％的企業(yè)則通過同行業(yè)口碑；而通過定期調(diào)查報告和主動做廣告者微乎其微。調(diào)查企業(yè)自有其拓展客戶的渠道：即同行和客戶評價，這一點誠然是發(fā)達國家商業(yè)服務(wù)中介企業(yè)的不成文的定規(guī)；然而置于經(jīng)濟全球化背景下的中國市場，本土企業(yè)參照此一規(guī)矩辦事并不可行。
原因很簡單，如同廣告客戶一樣，目前采用市場調(diào)查的高端企業(yè)客戶，多為分布于大城市的外資公司（約占80%的業(yè)務(wù)量），而外資調(diào)查公司在業(yè)務(wù)實力和客戶資源兩方面顯然是占有了先發(fā)優(yōu)勢。零點集團董事長袁岳表示，中國市場研究行業(yè)每年增幅30％，但市場蛋糕中一半以上被外資公司分食。因此，內(nèi)資調(diào)查公司特別是民營調(diào)查公司，其真正的本土優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)客戶的主要來源只能是不斷活躍的民營企業(yè)，面對這塊調(diào)查行業(yè)的“新邊疆”，本土調(diào)查業(yè)在市場推廣方面固守成規(guī)的結(jié)果只會導(dǎo)致在市場總量中占有的市場份額增長有限。如此，市場調(diào)查行業(yè)作為黃金產(chǎn)業(yè)，只能是望梅止渴的空話。
如何迅速拓展優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶、優(yōu)化客戶的行業(yè)分布已成為新興中小調(diào)查公司亟待解決的問題，通過傳媒和行業(yè)渠道加強與企業(yè)界的密切溝通將對此有所助益。
3專業(yè)化：全行業(yè)的心病
六成被訪企業(yè)明確表示“專業(yè)化程度差”已成行業(yè)發(fā)展最大瓶頸，另有約28%的調(diào)查公司認為行業(yè)內(nèi)部存在“低層次競爭”，這兩個選項互相關(guān)聯(lián)，專業(yè)化取向較弱導(dǎo)致業(yè)內(nèi)分工不明。很多公司沒有核心業(yè)務(wù)能力，泛而不精，導(dǎo)致了在很多行業(yè)的研究方面缺乏豐厚積淀，只能解決客戶的初級問題或者咨詢公司嫁接的調(diào)查業(yè)務(wù)。
調(diào)查顯示，絕大多數(shù)公司主要客戶是企業(yè)，外資客戶所占比重不一。就地區(qū)來說，京、滬、穗等大城市的調(diào)查公司接受外資客戶的比重較高，最高達到90%，而來自中西部的被訪公司表示此類客戶比重偏低，有些企業(yè)甚至為零?？蛻粜袠I(yè)分布主要是含金量高的行業(yè)：快速消費品、電信服務(wù)、傳媒、汽車和金融服務(wù)等，這些正是市場營銷活動重點產(chǎn)出的行業(yè)類別。在被訪企業(yè)中，規(guī)模較小者的大量客戶分布在上述行業(yè)之外的非主流行業(yè)，如政府、社會研究機構(gòu)等。
專業(yè)化是取得優(yōu)質(zhì)行業(yè)客戶的必要條件，這一點恰恰是中國市場調(diào)查行業(yè)的一塊心病。
表現(xiàn)有三：其一，缺乏自主創(chuàng)新能力，自主調(diào)查品牌較少。在要求列舉公司的自主品牌性調(diào)查產(chǎn)品時，約80%的被訪企業(yè)沒有填答或只是公司研究方向的復(fù)述。本土公司中少數(shù)公司如零點和新生代則擁有自己的調(diào)查品牌，如零點的居民生活指數(shù)等。其二，多數(shù)企業(yè)痛感專業(yè)化問題。在問及市場調(diào)查行業(yè)自身最需要解決的問題時，六成被訪企業(yè)明確表示“專業(yè)化程度差”已成行業(yè)發(fā)展最大瓶頸，另有約28%的調(diào)查公司認為行業(yè)內(nèi)部存在“低層次競爭”，這兩個選項互相關(guān)聯(lián)，專業(yè)化取向較弱導(dǎo)致業(yè)內(nèi)分工不明，很多公司沒有核心業(yè)務(wù)能力。為了包攬業(yè)務(wù)，通常是什么行業(yè)的項目都做，甚至是打一槍換一個地方，對所涉足的行業(yè)都缺乏深入的研究和了解，泛而不精，導(dǎo)致了在很多行業(yè)的研究方面缺乏豐厚積淀，結(jié)果只能解決客戶的初級問題或者咨詢公司嫁接調(diào)查業(yè)務(wù)，最終導(dǎo)致處于行業(yè)低端產(chǎn)業(yè)鏈上的調(diào)查公司存在著濫價等低層次競爭格局。其三，專業(yè)化缺乏人力根基。除了市場定位因素以外，人才儲備問題更是調(diào)查公司專業(yè)化程度差的重要原因。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約40％的被訪企業(yè)把專業(yè)人才不足視為該公司發(fā)展的最大障礙，相當一批公司（約80％）把行業(yè)人才儲備看作對市場調(diào)查行業(yè)影響最大的兩大因素之一。在問及公司最主要的競爭優(yōu)勢時，僅有約9％的企業(yè)選擇了“專業(yè)人才多”的選項。
因此，只有勇于展示自己，改善與包括企業(yè)界在內(nèi)的社會公眾的交流效果；調(diào)整自身定位，謀求專業(yè)化經(jīng)營并增加人才儲備，市場調(diào)查行業(yè)才能加快步伐進入高增長的黃金期。
本次調(diào)查的情況說明：
本次調(diào)查候選企業(yè)名單來源于中國信息協(xié)會市場研究業(yè)分會網(wǎng)站的會員名單和國家統(tǒng)計局公布的獲得涉外調(diào)查資格的企業(yè)名單。本刊通過公開途徑獲取資料，確定200家企業(yè)作為問卷調(diào)查樣本，根據(jù)本刊分析和企業(yè)回函情況，經(jīng)營規(guī)模較大、專業(yè)特色明顯的公司得以入選。雖然注意了地域、行業(yè)領(lǐng)域的分布等問題，但仍有掛一漏萬的可能。報告的部分行業(yè)數(shù)據(jù)引自《1998－2002年市場行業(yè)調(diào)查報告》，謹向市場研究協(xié)會表示感謝；其他數(shù)據(jù)由本刊收集。
我們謹對上榜企業(yè)表示祝賀，對參與調(diào)查的企業(yè)表示感謝，對因資料不全等原因而未能入圍的企業(yè)表示遺憾。
調(diào)查研究起迄時間：8月20日至9月20日，由本刊獨立完成，調(diào)查參與方樂（實習）、李蕊（實習）。
相關(guān)鏈接：
中國市場調(diào)查十大知名項目（排名不分先后）
1.《“放眼中國市場”報告》――上海AC尼爾森市場研究公司
這份年度報告是中國零售市場的關(guān)鍵數(shù)據(jù)及發(fā)展趨勢的全面總結(jié)，旨在展示中國快速消費品市場的全貌，它綜合了AC尼爾森的零售普查、零售核數(shù)研究以及尼爾森媒介研究的分析數(shù)據(jù)，囊括了九十多個主要的快速消費品品類。AC尼爾森對中國零售市場進行監(jiān)測已經(jīng)有十年歷史。
2.全國消費者生活方式和態(tài)度調(diào)查――蓋洛普（中國）咨詢有限公司
此調(diào)查是中國蓋洛普公司自1994年起進行的兩年一度的調(diào)查，涉及生活方式、價值取向、就業(yè)選擇、收入水平、儲蓄目的、消費習慣、投資意向、對外了解、品牌認知、媒體使用、耐用消費品占有率和購買意向等廣泛內(nèi)容。
3.CMMS（《中國品牌發(fā)展報告》）――新生代市場監(jiān)測機構(gòu)有限公司
此報告是迄今為止中國同類研究中規(guī)模最大、訪問最深、投入最多的調(diào)查之一。其內(nèi)容覆蓋中國30個城市，70000個樣本，涉及5000余個品牌、1000多家媒體 。CMMS探測消費者的產(chǎn)品消費習慣、媒體接觸習慣和生活形態(tài)，其研究結(jié)果借助定制的數(shù)據(jù)分析軟件自由呈現(xiàn)。
4.《中國移動電話產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》――賽諾市場研究公司
此報告是關(guān)于國內(nèi)移動電話產(chǎn)業(yè)的重要調(diào)查研究項目，影響著國家的產(chǎn)業(yè)政策，對于中國通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著相當大的作用。其數(shù)據(jù)來源自賽諾在中國通信市場研究領(lǐng)域規(guī)模最大的基礎(chǔ)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)（移動通信市場零售監(jiān)測）和最多的客戶資源（覆蓋150城市，5200家零售店）。
5.《中國電視受眾研究》――央視-索福瑞媒介研究有限公司
結(jié)合電視收視率數(shù)據(jù)和當年基礎(chǔ)研究資料每年對中國電視市場做一次總結(jié)，介紹中國電視觀眾的收視習慣、電視普及情況、分區(qū)電視收視情況等，從地域、季節(jié)、時間、觀眾構(gòu)成等多個角度、不同層次對受眾的收視習慣和分布特點進行剖析。
6.《中國媒介手冊》――央視市場研究股份有限公司
該手冊涵蓋CTR市場研究與央視-索福瑞媒介研究調(diào)查的重要結(jié)果，全面展示了電視、廣播、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)及體育市場等多媒體的受眾消費情況和媒介廣告投放情況。
7.CIS系列產(chǎn)品――IDC
通過對信息技術(shù)和通信行業(yè)的分析和研究，多種渠道最大限度地提供給客戶各種不同的服務(wù)，其中包括書面研究報告、電話會議、以及研討會等各種不同的方式。CIS產(chǎn)品是IDC每年向用戶提供的常規(guī)報告，主要涉及硬件、軟件、服務(wù)等領(lǐng)域。
8.中國城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民生活質(zhì)量指數(shù)調(diào)查報告――北京零點研究集團
2003年度最新的“零點居民生活指數(shù)指標體系”（包括三項綜合指標和二十三項分項指標），從宏觀和微觀兩個維度全面而深入地剖析了當前中國城市居民的生活質(zhì)量及未來預(yù)期?！傲泓c生活指數(shù)”指標體系中的三項綜合指標包括目前個人總體生活滿意度、當前個人的情緒感受、對5年后個人生活的變化預(yù)期。
9.《中國媒體廣告市場研究報告》――北京慧聰國際資訊
1.研發(fā)管理的宗旨
作為面向市場競爭激烈的現(xiàn)代化企業(yè)、研發(fā)管理的最終目的是為企業(yè)帶來持續(xù)的盈利，其研發(fā)成果的形式隨不同企業(yè)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品類型而異。
2.研發(fā)成果類型分析
專利、產(chǎn)品發(fā)明、重大技術(shù)論文、技術(shù)營銷產(chǎn)品包、實用方法總結(jié)、著作、軟件成果、基礎(chǔ)創(chuàng)新成果、標準化模板等；只要是能夠在較大程度上給公司生產(chǎn)帶來效益的研發(fā)目標經(jīng)過投入的技術(shù)經(jīng)濟分析都應(yīng)該給以立項。
3.現(xiàn)代科技型企業(yè)研發(fā)管理現(xiàn)狀與問題
研發(fā)管理（Reseach&Development Management）是構(gòu)建創(chuàng)新型企業(yè)的基礎(chǔ)活動，是科技型企業(yè)發(fā)展的不竭動力，研發(fā)管理是持續(xù)活動、又是時效性很強的活動，研發(fā)如果沒有信息化平臺，研發(fā)項目的前、中、后三階段的無法總體決策把控、研發(fā)成果很難精細化的管理、大量的紙質(zhì)文檔也會帶來成本浪費、評審工作的深度與人員精力也無法保證。
（1）創(chuàng)新課題研究容易進入惡性循環(huán)
學(xué)術(shù)浮躁是當前社會的普遍現(xiàn)象，當前社會很多技術(shù)人員對待實用創(chuàng)新沒有耐心，總想立刻實現(xiàn)，且實用創(chuàng)新必須有基礎(chǔ)創(chuàng)新作為理論支撐和體系化引導(dǎo)；這就導(dǎo)致創(chuàng)新不可持續(xù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工懷疑創(chuàng)新活動的效益，員工創(chuàng)新活動得不到獎勵和認可就會進入創(chuàng)新活動的惡性循環(huán)。且創(chuàng)新成果缺少應(yīng)用的跟蹤分析和持續(xù)改進機制。自然就看不到對市場開拓、業(yè)務(wù)收入提升的直接價值。
（2）專利研究發(fā)明專利奇缺、缺少正確方向指引和支撐
根據(jù)專利據(jù)統(tǒng)計，中國實用新型專利申請量已占全世界申請總量80%～90%，而發(fā)明專利美國和日本每萬人口發(fā)明專利擁有量分別達到了32.9件和98.3件，遠高于我國水平：2013年我國每萬人口發(fā)明專利擁有量為2.8件；發(fā)明專利缺少的背后是企業(yè)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力的潛在隱患；知識產(chǎn)權(quán)意識淡薄也是主要原因，擔心專利公布后被模仿是主因；另一方面企業(yè)如果沒有在業(yè)務(wù)發(fā)展方向上注定專利研發(fā)指引也會使研發(fā)水平不高。
（3）軟件開發(fā)缺少應(yīng)用管理學(xué)理論創(chuàng)新指引
軟件是信息化實現(xiàn)的工具，也是信息化的核心工作，但是軟件開發(fā)必須以需求為
核心；需求分析的過程也是管理思想、管理理念、企業(yè)的具體的管理流程、信息協(xié)同的過程，其中信息流的協(xié)同是軟件的關(guān)鍵成功要素。沒有管理方法作為引導(dǎo)，軟件開發(fā)就像無源之水，因此信息化軟件研發(fā)。
（4）論文研發(fā)成果無法匯總掌握，風險無法掌控。
目前國內(nèi)大多數(shù)期刊都是付費期刊，《中國學(xué)術(shù)評價機制調(diào)研報告》顯示，大多數(shù)據(jù)為了滿足職稱評定、學(xué)位申請等需要在904位被調(diào)查學(xué)者中，有865位被調(diào)查者稱，所在單位將發(fā)表學(xué)術(shù)論文作為職稱評審或者業(yè)績考核的條件，占全部學(xué)者調(diào)查對象的95.7%；大多數(shù)沒有稿費，導(dǎo)致作者創(chuàng)作積極性不高。論文成果發(fā)表在外部刊物上員工通常會署名公司抬頭，但是對于是否侵權(quán)期刊通常不承擔責任，出現(xiàn)抄襲現(xiàn)象時往往是已經(jīng)發(fā)表，引起被侵權(quán)方注意后，后者發(fā)起律師函要求侵權(quán)人登報聲明并附帶對公司要求民事賠償，此種現(xiàn)象即影響了公司形象又打擊了員工的創(chuàng)新熱情；而所有的管控都是事后管控，無過程把控。
（5）缺少平臺化、顆粒度大成果檢索困難
企業(yè)的成果多為各種模式的套件，顆粒度大，一項研發(fā)可能產(chǎn)生技術(shù)觀點、技術(shù)
方案、論文、著作、專利等多種副（產(chǎn)品）成果；如果不能匯總、檢索，則“技術(shù)成果魔方”不可能完整轉(zhuǎn)換成著作、技術(shù)宣傳冊、技術(shù)營銷PPT等。一線工作、員工利用成果的效率下降；因此缺少輸入則輸出匱乏。
（6）研發(fā)活動缺乏趨勢引領(lǐng)和主線重點突破
很多技術(shù)領(lǐng)域的背后其實巨大的市場空間，每項技術(shù)都有可能促進產(chǎn)業(yè)的升級和企業(yè)的發(fā)展，技術(shù)林林種種，企業(yè)的研發(fā)活動應(yīng)找準哪些是代表企業(yè)發(fā)展方向的下一步應(yīng)該做的研發(fā)活動，超前研發(fā)或者滯后研發(fā)都會浪費時間與成本；因此應(yīng)該找準主線，比如說對于電信運營商面對OTT競爭時，電信咨詢商應(yīng)該研究什么？應(yīng)該研究騰訊等企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)模型并將其基因化，研究如何把這些基因移植到電信運營商；比如云計算，云計算要研究案例集，通過數(shù)據(jù)分析找到其下一步的行業(yè)重點方向。
4.研發(fā)項目PDCA項目管理方法
4.1.PDCA閉環(huán)法
計劃階段（PLAN）：技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)規(guī)劃、技術(shù)研發(fā)指引；
執(zhí)行階段（DO）：項目策劃與立項階段、項目開發(fā)階段、項目結(jié)題階段；
評估階段（CHECK）；成果利用與跟蹤評估階段。
修正階段（ACTION）：形成一下規(guī)劃周期前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料、后評估資料、市場需求反饋。
每個階段都是后一階段的輸入，以此類推形成閉環(huán)。
4.2.P階段：技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)規(guī)劃、技術(shù)研發(fā)指引
4.2.1.制定技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)規(guī)劃
企業(yè)戰(zhàn)略分為三個戰(zhàn)略層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略；技術(shù)戰(zhàn)略屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的一部分。如同企業(yè)有財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略等經(jīng)營戰(zhàn)略一樣，企業(yè)也需要有技術(shù)戰(zhàn)略。即是說技術(shù)不僅是影響企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略的重要因子，對待技術(shù)本身就需要有一種戰(zhàn)略態(tài)度，要采取一種技術(shù)戰(zhàn)略。本文把技術(shù)戰(zhàn)略定義為：積累、開發(fā)、利用技術(shù)資源和技術(shù)能力，保持和提高企業(yè)核心競爭力的方式。
技術(shù)戰(zhàn)略的目的不是技術(shù)本身，而是通過技術(shù)提高企業(yè)的資源―能力價值，使企業(yè)在市場競爭中持續(xù)保持優(yōu)勢。技術(shù)戰(zhàn)略明確所有可以開展的業(yè)務(wù)方向、預(yù)測市場潛在價值、市場競爭情況、結(jié)合企業(yè)優(yōu)勢和潛力、明確重點業(yè)務(wù)方向。技術(shù)戰(zhàn)略至少是10年期技術(shù)戰(zhàn)略。
技術(shù)規(guī)劃依據(jù)技術(shù)戰(zhàn)略制定年度計劃；技術(shù)規(guī)劃應(yīng)按照滾動規(guī)劃的形式制定3年期規(guī)劃。按照“詳細、預(yù)期、展望”的深度逐層制定計劃。滾動規(guī)劃要確定年度目標、參與職能、運行機制、企業(yè)投入預(yù)算和概算，效果后評估方式與體系，使規(guī)劃在逐年螺旋循環(huán)中提升。
4.2.2 制定年度技術(shù)研發(fā)指引
（1）產(chǎn)業(yè)與技術(shù)生命周期
技術(shù)研發(fā)指引：現(xiàn)在社會產(chǎn)業(yè)分工越來越細、產(chǎn)品、技術(shù)方向選擇性越來越多，1962年美國著名傳播理論家Everett Rogers出版《創(chuàng)新的擴散》（Diffusion of Innovations）一書中提出技術(shù)應(yīng)用的生命周期；邁克？波特（1997）在《競爭戰(zhàn)略》一書中論述了新興產(chǎn)業(yè)、成熟產(chǎn)業(yè)和衰退產(chǎn)業(yè)中企業(yè)的競爭戰(zhàn)略；這些理論為我們認識技術(shù)研發(fā)客觀規(guī)律提供了理論依據(jù)；現(xiàn)代企業(yè)在多元化競爭中人員精力有限，根據(jù)“二八原則”，分類研究產(chǎn)業(yè)、技術(shù)的生命周期所處階段是做好研發(fā)指引的前提。
技術(shù)生命周期與產(chǎn)品周期不同之處，技術(shù)在某個時間段內(nèi)可能被過度期望、過度期望之后必然進入一個幻滅期，技術(shù)與產(chǎn)品不同，技術(shù)誕生之后是一種客觀存在，不會消失只會縮小或轉(zhuǎn)移使用范圍。以通信行業(yè)為例，下圖是2012年底做的當時產(chǎn)業(yè)生命周期情況：
技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)儲備都是為了企業(yè)效益的提升，更好的服務(wù)客戶為宗旨。踩錯了市場節(jié)奏，過早推送過新的、沒有工業(yè)化生產(chǎn)的技術(shù)和設(shè)備就是“踏空”、早了一拍，市場、客戶需求大規(guī)模出現(xiàn)時，這時才開始研發(fā)，此時大型項目早已被競爭對手拿走，就是“晚期”、慢了一拍。如果沒有儲備客戶如何會相信你呢？市場不是以哪個公司的意志為轉(zhuǎn)移，它是客觀規(guī)律支配的。抓住市場節(jié)奏、抓住客戶需求做技術(shù)儲備才能贏得市場認可，而且現(xiàn)在產(chǎn)品、技術(shù)生命周期越來越短，對市場和技術(shù)沒有預(yù)知、預(yù)判能力就會失去節(jié)拍。
（2）技術(shù)研發(fā)緊迫程度分級方法
在研發(fā)管理部門指定年度研發(fā)指引時需要給出以下數(shù)據(jù)：具體研發(fā)方向、每個研發(fā)方向的緊迫性、重要性、難易程度綜合分星級，作為年度研發(fā)結(jié)題驗收條件。
研發(fā)專業(yè)研發(fā)方向產(chǎn)業(yè)所處階段技術(shù)所處階段星級
星級的評價的作用：
（1）分類考核機制：對于星級較高的研發(fā)給以更多的支撐、更高的獎勵機制。
（2）突出重點、引起重視：能夠引導(dǎo)研發(fā)人員從多個研發(fā)方向中找到重點。
（3）節(jié)省研發(fā)精力：對星級高的技術(shù)方向再研發(fā)指引中給以重點說明，讓大部分研發(fā)人員投入到重點領(lǐng)域，節(jié)省了立項評審、開發(fā)時間。
（4）先入為主的市場競爭策略：市場一般是先入為主，具體了該項產(chǎn)品、儲備了該項技術(shù)時總能達到先入為主的優(yōu)勢。
4.3.D階段：研發(fā)過程控制
研發(fā)過程控制涉及到立項申報、立項評審、立項批復(fù)、項目每周協(xié)調(diào)、項目結(jié)題。
項目開發(fā)的過程是量變引起質(zhì)變的過程，項目研發(fā)過程的核心是目標控制。
（1）立項申報：申報部門、項目負責人、實際研發(fā)人、符合研發(fā)指引的條款、超出研發(fā)指引的說明。
（2）立項評審：立項評審應(yīng)采用德爾菲法，即兩階段法，首先是根據(jù)立項申請各評委給出方向性的質(zhì)疑和評價；協(xié)調(diào)組根據(jù)評審意見匯總成主要主要方向、內(nèi)容、主要成果預(yù)期；立項評審全體評委委員對主要方向與內(nèi)容投票決定，若項目負責人不接受則項目評審終止，若項目負責人接受則進入立項批復(fù)階段。筆者參加了多次研發(fā)立項、結(jié)題評審，結(jié)果發(fā)現(xiàn)研發(fā)項目80%的問題都出現(xiàn)在評審階段，主要表現(xiàn)在方向錯誤、沒有實際研究價值。
（3）每周協(xié)調(diào)：項目負責人應(yīng)每周將項目進展進行總結(jié)，難點進行匯總發(fā)起協(xié)調(diào)如在公司專家社區(qū)進行懸賞、協(xié)調(diào)跨部門的技術(shù)資源。
（4）項目結(jié)題：項目結(jié)題驗收分為初驗和終驗，項目一次性通過是不現(xiàn)實的，總有一些問題，評委初驗要對目標偏移率打分、指出課題錯誤處、課題目標成果進行審核。偏移率大于30%的課題應(yīng)進入二次初驗階段，如此循環(huán)；終驗主要是課題目標成果的驗收，如產(chǎn)品發(fā)明、重大技術(shù)論文、技術(shù)營銷產(chǎn)品包、實用方法總結(jié)、著作、軟件成果、基礎(chǔ)創(chuàng)新成果等。
4.4.評估階段（CHECK）
研發(fā)活動最終的目標是帶來效益，因此對于每一個研發(fā)成果的利用進行跟蹤評估。成果利用的市場化推廣途徑包括內(nèi)部效益和外部效益兩種途徑，一般可以通過產(chǎn)值貢獻比例法進行估計。沒有產(chǎn)業(yè)效益的研發(fā)活動暫不計入產(chǎn)值；研發(fā)效益分為A產(chǎn)值與B產(chǎn)值，研發(fā)活動完成到產(chǎn)生效益的時間差通過B產(chǎn)值解決。B產(chǎn)值是年度研發(fā)評價對研發(fā)成果的成本，A產(chǎn)值是在B產(chǎn)值之后每年產(chǎn)生效益的產(chǎn)值，沒有產(chǎn)生效益的項目在下一年度從A產(chǎn)值中扣除B產(chǎn)值，年度扣除額按照投資回收期進行扣除。
即T0年產(chǎn)值：B=成本；投資回收期為t年
T1年產(chǎn)值：At1=A1-B/t
T2年產(chǎn)值：At2=A2-B/t
TN年產(chǎn)值：……
效益的評估采用市場人員評價法，即大部分研發(fā)項目通常是通過市場推廣人員，成果認不認可、效果好不好以市場價值為評判標準。
激勵考核方法：A產(chǎn)值直接獎勵研發(fā)人員，獎勵比例按照年度稅前利潤率比例計算，以最大化激勵研發(fā)人員，提升研發(fā)成果；通常政府對研發(fā)活動成本可以計入稅賦減免，減免額可以對照這一比例重復(fù)獎勵；相應(yīng)年度產(chǎn)值亦計入項目部門指標。
4.5.修正階段（ACTION）
統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料、后評估資料、市場需求反饋。形成“成果資料庫”、“研發(fā)后評估簡介”、“市場新需求”的反饋登記表。
成果資料庫：作用是可以通過不同緯度進行篩選成果，比如發(fā)明專利維度、某個技術(shù)方向如無線專業(yè)維度、某個業(yè)務(wù)板塊緯度如IDC維度。成果資料庫在歸檔時通過研發(fā)管理人員選擇已經(jīng)設(shè)立的關(guān)鍵詞進行錄入。
5.總結(jié)
21世紀信息化時代企業(yè)越來越傾向于產(chǎn)業(yè)鏈上下游的融合、業(yè)務(wù)多元化運作，企業(yè)的研發(fā)活動比工業(yè)化初期更加豐富多元。通過采取PDCA循環(huán)式項目管理方法可以適用于提高科研項目質(zhì)量，可大大提高我國各類企業(yè)科研創(chuàng)新水平。
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