序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇景區(qū)推廣策劃方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

對(duì)于演出機(jī)構(gòu)或票務(wù)機(jī)構(gòu)而言，可以通過(guò)微博來(lái)傳遞演出信息，用文字講述其亮點(diǎn)，用圖片展示其海報(bào)，用視頻鏈接播放其片花，加入訂票官方網(wǎng)站的外國(guó)投資地址，同時(shí)還可以在微博上開(kāi)展搶票及抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，如圖3-7所示。

下面以某話劇的微博營(yíng)銷為例，說(shuō)明一個(gè)微博營(yíng)銷策劃的過(guò)程及微博營(yíng)銷策劃書(shū)的撰寫(xiě)要點(diǎn)。

一份營(yíng)銷策劃書(shū)的作用主要表現(xiàn)為兩方面。第一，準(zhǔn)確、完整地表現(xiàn)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容。策劃書(shū)的內(nèi)容是否能準(zhǔn)確地傳達(dá)策劃者的真實(shí)意圖，顯得極為重要。第二，充分、有效地說(shuō)服決策者。作為一份合格的營(yíng)銷策劃書(shū)，首先要做到使閱讀者相信;在此基礎(chǔ)上再使閱讀者認(rèn)同。對(duì)于一個(gè)策劃者來(lái)說(shuō)，首先追求的是：決策者能采納營(yíng)銷策劃中的意見(jiàn)，并按營(yíng)銷策劃的內(nèi)容去實(shí)施營(yíng)銷方案。

營(yíng)銷策劃書(shū)的編制原則通常有四個(gè)方面：邏輯思維原則、簡(jiǎn)潔樸實(shí)原則、可操作原則及創(chuàng)意新穎原則，微博營(yíng)銷策劃書(shū)的編制也不例外。

營(yíng)銷策劃書(shū)的內(nèi)容方面主要包括：封面(含策劃書(shū)的名稱、被策劃的客戶、策劃?rùn)C(jī)構(gòu)或策劃人的名稱、策劃完成日期及本策劃適用的時(shí)間段等)，前言(簡(jiǎn)單介紹委托情況，策劃的目的，以及策劃的概略情況等)，目錄，概要提示、正文、結(jié)束語(yǔ)及附錄等。

在微博營(yíng)銷中最重要的部分當(dāng)然是正文，其包含的主要內(nèi)容有：

(1)營(yíng)銷策劃的目的：如，為了擴(kuò)大話劇《雷雨》的推廣營(yíng)銷渠道，制訂出一套社會(huì)化媒體營(yíng)銷計(jì)劃。

(2)演出機(jī)構(gòu)背景狀況分析：對(duì)演出機(jī)構(gòu)的基本情況加以介紹。

(3)營(yíng)銷環(huán)境分析：包括當(dāng)前市場(chǎng)狀況、市場(chǎng)前景分析及產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素分析，其中前者還包括現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)的狀況、市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況及消費(fèi)者的接受性。

(4)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：包括針對(duì)產(chǎn)品目前的營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題分析及產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)分析。其中前者可能需要描述一般營(yíng)銷中存在的具體問(wèn)題，如：演出團(tuán)體知名度不高，市場(chǎng)影響力較小;演出的營(yíng)銷推廣渠道過(guò)窄，互聯(lián)網(wǎng)上信息量不足;潛在觀眾希望獲得更多的信息，并希望獲得互動(dòng);潛在觀眾希望了解演出團(tuán)體的詳細(xì)信息;票務(wù)銷售及咨詢服務(wù)質(zhì)量差，令消費(fèi)者不滿;票務(wù)銷售中沒(méi)有相應(yīng)的促銷，未能刺激消費(fèi)者的興趣等。

(5)營(yíng)銷目標(biāo)：營(yíng)銷目標(biāo)是在上述基礎(chǔ)上，使該話劇的曝光率增加兩倍，占領(lǐng)社會(huì)化媒體平臺(tái)，并使得經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：票務(wù)總銷售量為張，預(yù)計(jì)毛利元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)。

(6)營(yíng)銷戰(zhàn)略：通常包括營(yíng)銷宗旨、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、促銷策略、渠道策略及廣告策略等，其中渠道策略中應(yīng)該提到利用包括微博在內(nèi)的新媒體渠道。

(7)微博營(yíng)銷實(shí)施方案：根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段的特點(diǎn)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)而又不乏靈活性。以下為話劇《雷雨》的微博營(yíng)銷的具體實(shí)施方案，其中可能包括了賬號(hào)申請(qǐng)、品牌宣傳、產(chǎn)品營(yíng)銷、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品體驗(yàn)分享及評(píng)估與優(yōu)化等階段的規(guī)劃。

(8)策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算：這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入，包括營(yíng)銷過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等，其原則是以較少的投入獲得最佳的效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行具體的分析和制定。

(9)評(píng)估指標(biāo)及評(píng)估方法：這一部分要設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI，并明確評(píng)估方法及評(píng)估周期。

(10)營(yíng)銷方案調(diào)整流程：這一部分作為策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整，此處說(shuō)明營(yíng)銷方案調(diào)整的操作流程與規(guī)范。

微博營(yíng)銷策劃書(shū)的編制一般由以上幾項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成，其中包含了與微博進(jìn)行配合的其他渠道的營(yíng)銷規(guī)劃。不同的企業(yè)可能產(chǎn)品不同、營(yíng)銷目標(biāo)不同，那么所側(cè)重的各項(xiàng)內(nèi)容在編制上也可有所取舍。其中，一些細(xì)致的實(shí)施計(jì)劃可以參考上述方式進(jìn)行詳細(xì)的制定。

20xx微博營(yíng)銷方案計(jì)劃書(shū)范文2

為了做好微博營(yíng)銷的必須要清楚三點(diǎn)，什么是微博，為什么要做微博，怎樣做好微博營(yíng)銷，重點(diǎn)闡述怎樣做好營(yíng)銷。什么是微博，顧名思義就是微博客，但是它不同于博客，140字的限制體現(xiàn)出方便、快捷的特性，便于全民參與，這也是為什么注冊(cè)用戶最快過(guò)億的產(chǎn)品(不到兩年的時(shí)間)。為什么那么多的企業(yè)要做微博營(yíng)銷，雖然目前為止，還沒(méi)有一個(gè)盈利的模式。主要原因就是大量的注冊(cè)用戶和活躍用戶，所以雖然短期內(nèi)也許不能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，但是可以作為宣傳企業(yè)文化、產(chǎn)品的一個(gè)平臺(tái)。這就是為什么大多數(shù)的企業(yè)官方微博都由專門的人員來(lái)維護(hù)運(yùn)營(yíng)，還花費(fèi)大量的金錢做活動(dòng)，吸引粉絲、討好粉絲。那么最重要的就是怎樣維護(hù)運(yùn)營(yíng)才能吸引粉絲達(dá)到宣傳的目的呢?做到一下幾點(diǎn)基本成為共識(shí)。

首先，人們每天上網(wǎng)看新鮮事物的時(shí)間通常比較趨向于幾個(gè)集中的時(shí)間段：上午9∶30～12∶00，下午3∶30～5∶30，晚上 8∶30～11∶30。這幾個(gè)時(shí)間段就是發(fā)微博的黃金時(shí)段。按照在線用戶的活躍程度來(lái)排序，一般是晚上活躍用戶最多，上午其次，下午稍少一些。

當(dāng)然，工作日和周末的最佳發(fā)微博時(shí)間大不一樣。在工作日，人們朝九晚五上班工作，上午、下午和晚上都有集中上網(wǎng)的時(shí)間。周六和周日因?yàn)榇蠹乙菹?，上網(wǎng)看微博的時(shí)間相對(duì)工作日要少很多，而且分布也不是很有規(guī)律。一般來(lái)說(shuō)，周末上午看微博的人少，下午和晚上要多一些。而且，周六看微博的人最少，周日要多很多。如果你寫(xiě)微博需要每周休息一天的話，那選擇在周六休息就準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。

其次，根據(jù)微博讀者對(duì)象的不同，發(fā)微博時(shí)間也略有差異。比如，如果你寫(xiě)微博主要是給大學(xué)生看的，那你也許要考慮到，大學(xué)生沒(méi)有太明顯的周末、工作日的規(guī)律，周一到周五因?yàn)橐险n，白天反而上網(wǎng)的時(shí)間少，周末上網(wǎng)的時(shí)間則最多。所以，發(fā)給學(xué)生看的微博，可以選擇在工作日的晚上或周末的下午、晚上發(fā)。

再次，微博內(nèi)容不同，最佳發(fā)微博時(shí)間也有不同。例如，如果發(fā)的是業(yè)界新聞、行業(yè)動(dòng)態(tài)，那你最好在上午工作時(shí)間發(fā)，這時(shí)，關(guān)心此類內(nèi)容的辦公室職員、白領(lǐng)等人群，多半正在微博上瀏覽相關(guān)信息。如果想有關(guān)人生感悟、娛樂(lè)休閑、家居生活等話題，那最好是在晚飯之后的時(shí)段，大家不再因工作而操勞時(shí)發(fā)出。周五下午，通?？梢哉?wù)勚苣蕵?lè)方面的話題。周末或假期則可以面向?qū)W生相關(guān)內(nèi)容。

根據(jù)昨天瀏覽風(fēng)云榜的時(shí)候，了解到草根微博中排名全十名的有三個(gè)是有關(guān)冷笑話、搞笑的，有三個(gè)是有關(guān)語(yǔ)錄的，所以在微博內(nèi)容的時(shí)候要側(cè)重冷笑話、語(yǔ)錄，吸引用戶的眼球。還有就是人們有一種普遍的從眾心理，都喜歡那些按排行榜來(lái)關(guān)注，這就給新進(jìn)入的微博用戶造成很大的競(jìng)爭(zhēng)，所以必須首先要學(xué)會(huì)去關(guān)注。

針對(duì)以上幾點(diǎn)共識(shí)的技巧和阿甜提出的要求，結(jié)合吉聯(lián)微博作出以下幾點(diǎn)解決方案。

一、 發(fā)微薄前要做的工作：

1. 首先要有一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹吉聯(lián),能吸引瀏覽者，能夠知道吉聯(lián)是做什么;

2. 加入一定數(shù)量的微群，這樣能夠擴(kuò)大瀏覽者接觸已發(fā)的微博，就有一些幾率提高粉絲量;

3. 標(biāo)簽很重要，根據(jù)新浪標(biāo)簽的推薦，能找到自己產(chǎn)品的受眾;

4. 據(jù)目前最最普遍的最快的提升粉絲的方法就是禮品鼓勵(lì)的方式。

二、 微博的內(nèi)容：

1. 語(yǔ)錄：目前雜志微博粉絲量最大的就是《新周刊》，扮演的重要的角色的就是雷打不動(dòng)的8:00早安和0:00晚安，所以每天8:00與21:00也做到早安和晚安，內(nèi)容是語(yǔ)錄。用語(yǔ)錄的時(shí)間還有13:00，工作累了需要激勵(lì);

2. 笑話：10:30和15:30發(fā)冷笑話和搞怪、創(chuàng)意的圖片和視頻;

3. 行業(yè)動(dòng)態(tài)(新品、最新成交動(dòng)態(tài))：9:30和10:00(吉聯(lián)的產(chǎn)品是B面對(duì)電商企業(yè)用戶的B2B模式，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示11:30這個(gè)時(shí)間點(diǎn)是淘寶交易的高峰期，也就是說(shuō)阿里巴巴、淘寶等一些交易平臺(tái)在這個(gè)時(shí)間段比較空閑，所以用這個(gè)時(shí)間可以用來(lái)推廣產(chǎn)品);

4.時(shí)事熱點(diǎn)新聞：11:00和16:00;

5. 廣而告之(產(chǎn)品)：17:00，快下班了，可以用創(chuàng)意的方式廣而告之。

6. 公司的歷程、榮譽(yù)和最新動(dòng)態(tài)：12:00，這樣可以加深員工的歸屬感和參與度;

7. 17:00之后到23：00這期間下班的人們都喜歡看電影、聽(tīng)歌、看電視劇，可以自由發(fā)揮寫(xiě)一些有關(guān)娛樂(lè)的微博

這些具體的時(shí)間、具體的內(nèi)容也可以根據(jù)具體的情況隨機(jī)改變，但總體的框架不變。

三、 發(fā)微薄后的互動(dòng)營(yíng)銷：

如何做到與粉絲的互動(dòng)：主動(dòng)去粉，主動(dòng)去評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，通過(guò)微博的內(nèi)容與粉絲、公司員工互動(dòng)。創(chuàng)辦吉聯(lián)微群，讓員工加入微群，為了公司的發(fā)展(公司的問(wèn)題、員工的待遇等一些)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓微群成為員工和粉絲的嘰呱的樂(lè)土

這就是我對(duì)微博營(yíng)銷的一點(diǎn)拙見(jiàn)，這些只是紙上談兵吧，只是一個(gè)框架，希望這些能幫助阿甜能了解到我的一些思路和我對(duì)微博營(yíng)銷的見(jiàn)解。如果維護(hù)運(yùn)營(yíng)品牌微博的不可能計(jì)劃書(shū)那么簡(jiǎn)單，這還需要對(duì)熱點(diǎn)的領(lǐng)悟和把握，吸引眼球，吸引更多粉絲，幫助吉聯(lián)提升知名度。而對(duì)熱點(diǎn)的把握我覺(jué)得我還是可以，因?yàn)樽约翰幌矚g打游戲，上網(wǎng)一般都是瀏覽微博等一些SNS網(wǎng)站、電商網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站，了解熱點(diǎn)、電商吸引眼球的平面廣告和寫(xiě)一些東西，語(yǔ)錄方面的微博就不用擔(dān)心，看書(shū)的時(shí)候收藏了很多。所以雖然我沒(méi)做過(guò)品牌微博，但是以我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熱情，我想我會(huì)努力用心做好的!

20xx微博營(yíng)銷方案計(jì)劃書(shū)范文3

關(guān)鍵點(diǎn)：定期贈(zèng)獎(jiǎng)，黏住鐵桿粉絲

1、玩轉(zhuǎn)安吉帳號(hào)影響力觀察

根據(jù)新浪微博政府影響力榜旅游行業(yè)(包括國(guó)內(nèi)外旅游局及景區(qū))月度排行的有關(guān)數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，在20xx年的前5個(gè)月間，玩轉(zhuǎn)安吉的微博帳號(hào)影響力保持在前20位之內(nèi)。

尤其是在20xx年3月，玩轉(zhuǎn)安吉官方帳號(hào)的影響力更上升至第8位，排在浙江省旅游局、山東省旅游局、英國(guó)旅游局、國(guó)家旅游局、新加坡旅游局、上海市旅游局、廣西旅游局之后。在前20位中排在杭州市旅游委員會(huì)、貴州省旅游局、四川省旅游局、北京市旅游發(fā)展委員會(huì)、福建省旅游局之前，可謂是風(fēng)光無(wú)限。

玩轉(zhuǎn)安吉的認(rèn)證資料顯示為浙江安吉風(fēng)景與旅游管理委員會(huì)，粉絲達(dá)到10萬(wàn)。一個(gè)景區(qū)的官方微博何以與諸多

2、玩轉(zhuǎn)安吉帳號(hào)高轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容分析

觀察玩轉(zhuǎn)安吉5月以來(lái)的微博內(nèi)容，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)排在前5名的均是轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)獎(jiǎng)活動(dòng)。這種活動(dòng)參與門檻較低，方式簡(jiǎn)單，轉(zhuǎn)發(fā)即可贏獎(jiǎng)，激發(fā)很多網(wǎng)友參與其中，轉(zhuǎn)發(fā)度最高的一條達(dá)到了1368。在活動(dòng)內(nèi)容上的簡(jiǎn)潔是否會(huì)使活動(dòng)流于形式，而無(wú)益于旅游營(yíng)銷呢?玩轉(zhuǎn)安吉顯然在獎(jiǎng)品設(shè)置上更加用心，我們看到，其活動(dòng)所贈(zèng)獎(jiǎng)品均是當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，在進(jìn)行禮品展示的時(shí)候還突出中國(guó)美麗鄉(xiāng)村的表述，在潛移默化中，網(wǎng)友就記住了安吉的旅游特色和個(gè)性化旅游商品。

篇（2）

一、以智慧景區(qū)建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)管理

根據(jù)下一步的發(fā)展，目前，巴丹吉林旅游開(kāi)發(fā)有限公司需搭建如下的管理團(tuán)隊(duì)：

總?cè)藬?shù)：28人

總經(jīng)理：1名，負(fù)責(zé)全盤管理公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

副總經(jīng)理兼巴丹吉林事業(yè)部部長(zhǎng)1人：負(fù)責(zé)巴丹吉林景區(qū)的全面運(yùn)營(yíng)。

副總經(jīng)理兼市場(chǎng)和營(yíng)銷部部長(zhǎng)1人：負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)旅游項(xiàng)目的包裝策劃和推廣上市。

1、綜合事務(wù)部：2人

職能：負(fù)責(zé)公司人事、文秘、制度、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等事務(wù)，設(shè)部長(zhǎng)1名。

2、市場(chǎng)和營(yíng)銷部：4人

職能：負(fù)責(zé)公司旅游項(xiàng)目的策劃，旅游線路的制定，產(chǎn)品價(jià)格的制定，與合作機(jī)構(gòu)合作方案的確定，游客反饋信息的收集，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷和客源地營(yíng)銷活動(dòng)的策劃組織，部長(zhǎng)由公司副總經(jīng)理?yè)?dān)任。

3、規(guī)劃項(xiàng)目部：2人

職能：負(fù)責(zé)制定公司所轄各景區(qū)點(diǎn)年度建設(shè)項(xiàng)目的確定、策劃和實(shí)施，設(shè)部長(zhǎng)1名。

4、財(cái)務(wù)部：2人

職能：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)處理，設(shè)部長(zhǎng)1名。

5、巴丹吉林事業(yè)部：10人，負(fù)責(zé)巴丹湖景區(qū)和巴丹吉林沙漠深度體驗(yàn)項(xiàng)目及沙漠自駕旅游的運(yùn)營(yíng)管理。部長(zhǎng)由公司副總經(jīng)理?yè)?dān)任。

其中：游客服務(wù)中心調(diào)度：2人

財(cái)務(wù)：1人

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)：2人

工程：1人

網(wǎng)絡(luò)：1人

導(dǎo)服中心：1人

安保和稽查：1人

后勤保障：1人

6、敖包山事業(yè)部：3人。負(fù)責(zé)敖包山文化景區(qū)的運(yùn)營(yíng)。

7、“大漠人家”旅行社：2人。負(fù)責(zé)2家國(guó)資旅行社的運(yùn)營(yíng)，實(shí)行獨(dú)立核算，目標(biāo)管理，具體用人由旅行社單獨(dú)聘用。

保潔、安保及其他服務(wù)人員根據(jù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展，按需分階段從社會(huì)聘用，預(yù)計(jì)人數(shù)在20——30人之間。

根據(jù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展進(jìn)度，在巴丹吉林沙漠旅游業(yè)趨穩(wěn)向好的基礎(chǔ)上，設(shè)立海森楚魯怪石景區(qū)事業(yè)部、額日布蓋峽谷事業(yè)部和曼德拉巖畫(huà)事業(yè)部，獨(dú)立運(yùn)行，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

二、發(fā)展思路

“做旺人氣、做全項(xiàng)目、做精服務(wù)、做強(qiáng)管理、做優(yōu)資產(chǎn)”，實(shí)施“造血”工程，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大國(guó)有資產(chǎn)規(guī)模并提升質(zhì)量，為下一步產(chǎn)權(quán)融資奠定良好的基礎(chǔ)。

三、發(fā)展目標(biāo)

2019年，在上年度營(yíng)業(yè)額的基礎(chǔ)上提升10—15%，2020年提升10—15%，2021年，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額突破2000萬(wàn)元，凈利潤(rùn)率不低于40%。

四、主要措施

一是以巴丹湖為切入點(diǎn)，從豐富適合青少年和家庭的旅游項(xiàng)目逐步做起，以產(chǎn)品吸引聚焦人氣；積累經(jīng)驗(yàn)，逐步向巴丹吉林沙漠深度游產(chǎn)品策劃發(fā)力。

二是組織營(yíng)銷力量，從周邊市場(chǎng)切入，主動(dòng)把經(jīng)營(yíng)的線路和產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并構(gòu)建銷售網(wǎng)絡(luò)；第一步瞄準(zhǔn)周末和暑假市場(chǎng)，爭(zhēng)取打開(kāi)局面；對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)實(shí)施目標(biāo)管理，激發(fā)活力。

三是對(duì)沙漠旅游運(yùn)輸隊(duì)伍實(shí)施改制，成立旅游運(yùn)輸業(yè)主委員會(huì)，并納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)層參與決策；主動(dòng)與嘎查做好協(xié)商，支持嘎查和牧家游代表參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策。通過(guò)這一方式，盡量轉(zhuǎn)變司機(jī)和原住戶的觀念，讓其充分認(rèn)識(shí)到把蛋糕做大、把人氣做旺的必要性，為轉(zhuǎn)變交通方式打好思想基礎(chǔ)。

四是策劃事件營(yíng)銷。利用冬季時(shí)間，圍繞巴丹湖策劃明年具有開(kāi)展條件的體驗(yàn)性項(xiàng)目，著手謀劃開(kāi)放應(yīng)急通道，以按車收費(fèi)代替巴丹湖門票。通過(guò)這2個(gè)喙頭開(kāi)展事件營(yíng)銷，對(duì)外宣布巴丹湖閉園建設(shè)，并公布開(kāi)園時(shí)間，在周邊市場(chǎng)和傳統(tǒng)客戶中加大營(yíng)銷造勢(shì)，吊足消費(fèi)者的胃口，為明年的市場(chǎng)提升做好鋪墊工作，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)開(kāi)門紅。

五是提升巴丹湖酒店管理水平，力爭(zhēng)引進(jìn)第三方承包經(jīng)營(yíng)；若暫時(shí)無(wú)法引進(jìn)承包商，則至少聘用一名酒店大堂經(jīng)理和一個(gè)廚師班，從菜品檔次、特色客房?jī)蓚€(gè)方面提升酒店的產(chǎn)品質(zhì)量，并謀劃利用酒店前廳增加西餐服務(wù)。

篇（3）

歌樂(lè)山風(fēng)景區(qū)是重慶市重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，規(guī)模和接待能力都在重慶旅游市場(chǎng)占據(jù)著重要地位。但是在重慶旅游市場(chǎng)火暴的最近幾年中，歌樂(lè)山風(fēng)景區(qū)卻顯得沒(méi)那么強(qiáng)勁。在重慶崛起，人均收入急增的宏觀形勢(shì)下，各旅游點(diǎn)加快了市場(chǎng)化運(yùn)作，從而加快發(fā)展的腳步。歌樂(lè)山風(fēng)景區(qū)也應(yīng)該重新尋找有效的營(yíng)銷策略，在未來(lái)幾年內(nèi)甚至更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間里獲得良好的發(fā)展。

二：行業(yè)特點(diǎn)和消費(fèi)趨勢(shì)分析

旅游已經(jīng)從最初的集中化消費(fèi)變成今天的普遍型消費(fèi)，其經(jīng)濟(jì)效益日漸巨增。(20xx年的中國(guó)旅游市場(chǎng)情況)

國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)

21億人次，比20xx年增長(zhǎng)幅度為10.6%

國(guó)內(nèi)旅游收入

1.26萬(wàn)億元，比20xx年增長(zhǎng)23.5%。

入境旅游人數(shù)

1.34億人次，比20xx年增長(zhǎng)幅度為5.8%;

出境旅游人數(shù)

5739萬(wàn)人次，比20xx年增長(zhǎng)幅度為20.4%;

全國(guó)旅游業(yè)總收入

1.57萬(wàn)億元，比20xx年增長(zhǎng)幅度為21.7%。

據(jù)專家分析預(yù)測(cè)：

(一)今后旅游消費(fèi)市場(chǎng)的趨勢(shì)將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向多元化，主題細(xì)分越來(lái)越明顯，消費(fèi)者越玩越轉(zhuǎn)。而旅游經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要。

(二)近距離和農(nóng)村旅游高增長(zhǎng)，特別是三農(nóng)政策的出臺(tái)，加速了城鎮(zhèn)化建設(shè)，推動(dòng)了消費(fèi)，但同時(shí)這部分消費(fèi)增長(zhǎng)不如消費(fèi)人數(shù)的增長(zhǎng)。

(三)出境游繼續(xù)增長(zhǎng)。

(四)特色旅游將繼續(xù)成為亮點(diǎn)。

按正常的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而進(jìn)步。旅游這一迅速前進(jìn)的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟(jì)角色。

環(huán)境分析

1：宏觀環(huán)境分析

重慶市在國(guó)家提出西部崛起的政策之后，經(jīng)濟(jì)得到飛快發(fā)展。20xx年，居民人均收入達(dá)到17532元。

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)帶來(lái)消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念的變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。重慶在最近幾年的發(fā)展中，經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大提高。隨之而來(lái)的是消費(fèi)能力的提高和文化觀念的改變。他們對(duì)時(shí)尚的敏感度也越來(lái)越高，從前把旅游當(dāng)成奢侈消費(fèi)，渴望但不可及，現(xiàn)在則把旅游當(dāng)成一種經(jīng)歷，挑戰(zhàn)，享受自我。

重慶文化氛圍總體相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較保守，對(duì)新鮮事物的嘗試決心不夠，同時(shí)對(duì)消費(fèi)計(jì)算比較精細(xì)。

在重慶市，還是一紅色旅游為主，歌樂(lè)山附近的旅游景區(qū)是重慶市民經(jīng)常游玩的地方?？墒墙?jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，歌樂(lè)山旅游景區(qū)的空間較小，而且設(shè)施簡(jiǎn)單陳舊，經(jīng)常出入的是老人，小孩子，而且并不能給人以特別的體驗(yàn)。而瓷器口風(fēng)景區(qū)距離相對(duì)較近，屬于文化資源，必須有一定的文化基礎(chǔ)，嚴(yán)肅單調(diào)，同樣也缺乏自由娛樂(lè)的空間。所以，在節(jié)假日，重慶實(shí)在是一個(gè)沒(méi)什么好玩的地方，特別是對(duì)于渴望挑戰(zhàn)，追求個(gè)性，敢于釋放自我的年輕群體。

紅色旅游在重慶得到政府的更大支持。紅巖魂紀(jì)念館等革命景點(diǎn)，與重慶的歷史有著很多契合點(diǎn)，增加了他們的關(guān)注點(diǎn)。

2：微觀環(huán)境分析

在消費(fèi)者和旅游景點(diǎn)的中間環(huán)節(jié)上，旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁角色。旅行社普遍存在的誠(chéng)信問(wèn)題使得部分消費(fèi)者無(wú)法獲得旅游渠道。 學(xué)校往往處于安全考慮，禁止學(xué)生自行組織旅游，也抑制了一部分潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為。

季節(jié)變化影響消費(fèi)者出行次數(shù)，在重慶，晴朗的天氣比較少，所以在下雨天旅游人數(shù)比較少，在天氣較好的時(shí)候人數(shù)比較多。

3.市場(chǎng)概況

根據(jù)調(diào)查顯示，重慶市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者達(dá)到52%，以重慶人口2389萬(wàn)算。5年內(nèi)出游次數(shù)為345052%=702(萬(wàn)次)。其中還不包括人口結(jié)構(gòu)，消費(fèi)能力等因素帶來(lái)的變化。

重慶旅游業(yè)發(fā)展迅速，20xx全市接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)5057.93萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入320.02億元。

未來(lái)幾年內(nèi)增長(zhǎng)速度依然不減，可以說(shuō)市場(chǎng)是巨大的，前景也很廣闊。

4，總結(jié)：

我們的機(jī)會(huì)隨著重慶市學(xué)生群體人數(shù)的增長(zhǎng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)而增加。而梅嶺在年輕群體特別是學(xué)生中，已經(jīng)具有很高的知名度。但我們并沒(méi)有很好的針對(duì)這塊市場(chǎng)來(lái)規(guī)劃，廣泛的爭(zhēng)取消費(fèi)者和宣傳自己，使得產(chǎn)品信息顯得表面化。

外出旅游營(yíng)銷策劃方案范文2前言：20xx年對(duì)于廣東的旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，是集體遭受了一次寒流：7月份，森美反斗樂(lè)園負(fù)責(zé)人因負(fù)債外逃，導(dǎo)致曾熱鬧一時(shí)的樂(lè)園被迫關(guān)閉;9月份，東方樂(lè)園因白云機(jī)場(chǎng)的集體搬遷，樂(lè)園重新調(diào)整定位而歇業(yè);同樣9月份，因遭受游客急劇下降之壓力，世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略，將改造成集美食娛樂(lè)、旅游購(gòu)物、商務(wù)酒店等為一體的商業(yè)購(gòu)物休閑中心。華南地區(qū)的一線品牌的集體震蕩，也直接影響了許多二三線品牌的發(fā)展。如何在危機(jī)中求生存、求發(fā)展，是擺在二三線品牌經(jīng)營(yíng)者的一道思考難題。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流，并不代表市場(chǎng)萎縮。反而在這幾年，隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高，國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)份額在擴(kuò)大。只要旅游項(xiàng)目具有可競(jìng)爭(zhēng)性，發(fā)展的空間是非常地大。但市場(chǎng)的空間大，并不是說(shuō)就可以盲目地投入?，F(xiàn)階段，無(wú)論是對(duì)于新的市場(chǎng)切入者還是已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)者來(lái)說(shuō)，其管理、營(yíng)銷策略、品牌宣傳，都必須有其獨(dú)到的、新穎性，才能在這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)分一塊蛋糕。下面，筆者想淺顯地談?wù)勚行÷糜尉皡^(qū)如何競(jìng)爭(zhēng)中求生存與發(fā)展。

市場(chǎng)定位

投資旅游景區(qū)的，一直以來(lái)，跟風(fēng)現(xiàn)象非常地嚴(yán)重。90年代引入國(guó)內(nèi)的機(jī)械樂(lè)園，曾引起新一番投資機(jī)械樂(lè)園熱。作為一種新鮮的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)也確實(shí)引起了消費(fèi)者極大的興趣，特別是少年朋友這一特殊的消費(fèi)者群體，更對(duì)機(jī)械樂(lè)園充滿了極大的興趣，可以說(shuō)，青少年這一消費(fèi)群體，烘熱了機(jī)械樂(lè)園這一旅游項(xiàng)目。也引得更多的投資者進(jìn)入這一行業(yè)。但機(jī)械樂(lè)園投資大，在項(xiàng)目更新上難以時(shí)時(shí)保持新鮮感。進(jìn)而引發(fā)了機(jī)械樂(lè)園有鬧哄哄中開(kāi)張，落寂中退出的無(wú)言結(jié)局。幾年時(shí)間下來(lái)，機(jī)械樂(lè)園倒閉的倒閉、歇業(yè)的歇業(yè)。只有對(duì)這些資料進(jìn)行調(diào)查分析，才能制定有效地經(jīng)營(yíng)策略與市場(chǎng)定位。通過(guò)市場(chǎng)定位，找到空白市場(chǎng)，這樣，中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境。

品牌的宣傳

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)，品牌形象的建設(shè)已成為經(jīng)營(yíng)策略的重點(diǎn)。如何通過(guò)品牌形象的建設(shè)，培育市場(chǎng)、培育忠誠(chéng)的消費(fèi)者，是品牌建設(shè)的核心。中小旅游景區(qū)的品牌建設(shè)，相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，還是處于一種萌發(fā)階段，各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌。而沒(méi)有行業(yè)中的強(qiáng)勁品牌。(當(dāng)然，這里所指的是中小旅游景區(qū)而言，對(duì)于象五岳、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū)，對(duì)于國(guó)內(nèi)的人們來(lái)說(shuō)，其不需宣傳，我們從小接受的教育中都能了解其情況，這樣又另當(dāng)別論。) 中小旅游景區(qū)相對(duì)來(lái)說(shuō)，投資規(guī)模小，資金不是很充足。因此，在品牌的宣傳上，無(wú)法與大品牌巨額廣告費(fèi)投入相比。但只是掌握訣竅，把有限地資金用在刀刃上，對(duì)其品牌有效地進(jìn)行宣傳，還是可取的。這其中有以下幾點(diǎn)：

1、區(qū)域廣告宣傳：中小景區(qū)的主要客源，是在其景區(qū)附近的人群。因此，在廣告宣傳上，可選擇區(qū)域性的媒體，集中優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)突破。在媒體的選擇上，也是多樣性?，F(xiàn)在每個(gè)城市，針對(duì)每個(gè)行業(yè)，都有行業(yè)的DM雜志，選擇DM雜志，一方面，其有針對(duì)性，免費(fèi)投遞到旅游社、高檔寫(xiě)字樓、事業(yè)單位、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶手中。另一方面，DM雜志相對(duì)于公開(kāi)發(fā)行的媒體來(lái)說(shuō)，廣告宣傳費(fèi)用要低一些。但對(duì)中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用。在節(jié)假日，可在報(bào)紙媒體上投入廣告。這樣，通過(guò)DM雜志的窄眾傳播與通過(guò)報(bào)紙媒體的大眾傳播相結(jié)合，能在區(qū)域品牌宣傳上，形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)。

2、軟文宣傳：這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系，通過(guò)其媒體這一平臺(tái)，把中小景區(qū)的游樂(lè)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、核心的業(yè)務(wù)，運(yùn)用系列化的圖文結(jié)合，向消費(fèi)者灌輸，從而引起其注意，進(jìn)而產(chǎn)生游玩的欲望，以拉動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)。

3、戶外廣告宣傳：戶外的墻體廣告，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去這一宣傳載體，并不是說(shuō)戶外的廣告宣傳就沒(méi)有載體。我們還可以選擇車體廣告、候車亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類宣傳載體時(shí)，也需考慮是否有針對(duì)性。一般來(lái)說(shuō)，要考慮其客源量、地域性。

大衛(wèi)奧格威說(shuō)任何一個(gè)廣告都是對(duì)廣告品牌的長(zhǎng)期投資，廣告的訴求重點(diǎn)應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。品牌形象的建立，不是一朝一夕就能完成的，而是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的，因此，在品牌的宣傳上，我們應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)性、階段性地對(duì)品牌進(jìn)行宣傳。

市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷策略

中小景區(qū)的市場(chǎng)目標(biāo)群主要是開(kāi)拓二個(gè)大的市場(chǎng)，一是針對(duì)旅游社，作為景區(qū)來(lái)說(shuō)旅行社是主要客戶來(lái)源;因此，景區(qū)在市場(chǎng)開(kāi)拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系，其市場(chǎng)份額也得到了保證。當(dāng)然，與旅游社合作，關(guān)系到彼此的利潤(rùn)空間的問(wèn)題，因此，景區(qū)在給旅行社定價(jià)時(shí)應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)。二是散客。隨著旅游意識(shí)的提升，散客的也日益成為一個(gè)龐大的市場(chǎng)。為抓住這一客源，景區(qū)必須靠營(yíng)銷活動(dòng)，才能帶動(dòng)這一消費(fèi)群體。

在景區(qū)營(yíng)銷策略上，一般實(shí)行事件營(yíng)銷、優(yōu)惠促銷。事件營(yíng)銷因?yàn)槠涮厥庑?，常常能引起公眾的注意力。如某?dòng)物世界在20xx年春節(jié)舉辦天啟星空馬戲某樂(lè)園舉行生存技能大挑戰(zhàn)。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢(shì)，比如電信進(jìn)行客戶推廣活動(dòng)、國(guó)際什么節(jié)、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營(yíng)銷以吸引著眾多的旅游消費(fèi)者，這種方法也能提升品牌的形象。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營(yíng)銷手段，如實(shí)行折扣優(yōu)惠，這種方式較常用，但操作的效果不是很明顯。 針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體，運(yùn)用有效地市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷手段，才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

在當(dāng)今旅游景區(qū)項(xiàng)目處于同質(zhì)的時(shí)代，其服務(wù)質(zhì)量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場(chǎng)份額。因此，對(duì)于中小旅游景區(qū)，想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升，必須

加大力度，提升服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)一切以顧客為中心，才能在市場(chǎng)中占有一席之地。 一個(gè)景區(qū)的發(fā)展，一是要有一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境，但同時(shí)，也必須加強(qiáng)內(nèi)部的管理。兩翼齊飛，才能塑造品牌形象，以品牌拉動(dòng)帶動(dòng)市場(chǎng)的消費(fèi)，才是景區(qū)的發(fā)展之道。

外出旅游營(yíng)銷策劃方案范文3在惠州，近十幾年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長(zhǎng)起來(lái)。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司，卻沒(méi)能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場(chǎng)上也做得不是很理想。針對(duì)這一狀況，我們以惠州市旅游公司為例，策劃了一個(gè)營(yíng)銷方案。

一、市場(chǎng)分析

1、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來(lái)越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。

2、市場(chǎng)潛在力分析

除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來(lái)的城市，人們的生活水平一下子提高起來(lái)，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。

3、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析

在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異，區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)公司能得到的市場(chǎng)份額都很校

4、服務(wù)分析

在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。

5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)

知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過(guò)于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國(guó)有企業(yè)，政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持。

二、公司診斷

該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多，但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：

1、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意，尤其在營(yíng)銷系統(tǒng)上，沒(méi)能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍。

2、營(yíng)銷人才短缺，由于營(yíng)銷人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開(kāi)市場(chǎng);只知道節(jié)省開(kāi)支，而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入等。

3、無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，任何公司如果無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預(yù)而知。

4、營(yíng)銷乏術(shù)，由于營(yíng)銷人才短缺，造成服務(wù)的營(yíng)銷水平很低，沒(méi)有市場(chǎng)研究，無(wú)戰(zhàn)略策劃，無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，營(yíng)銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開(kāi)拓市場(chǎng)，無(wú)重點(diǎn)主次等。

5、服務(wù)的包裝手法太過(guò)于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。

三、戰(zhàn)略規(guī)劃

1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。

2、戰(zhàn)略步驟：樹(shù)立品牌，做地方老大;強(qiáng)化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國(guó)旅游公司前列。

3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國(guó)。

4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。

四、營(yíng)銷策略

(一)營(yíng)銷理念

1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢。

2、營(yíng)銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定一套可行的營(yíng)銷方案。

(二)營(yíng)銷組合

1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合

(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運(yùn)輸設(shè)備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。

(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，以進(jìn)行差異化營(yíng)銷。

(3)服務(wù)的延伸：除了組團(tuán)旅游以外，還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的飛機(jī)、火車等乘票的業(yè)務(wù)。

2、人

(1)員工：這類人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ撸詫?duì)員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵(lì)和保留員工，加強(qiáng)對(duì)員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。

(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對(duì)其細(xì)分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因?yàn)榭蛻艟褪巧系邸?/p>

3、包裝

(1)包裝種類：對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺(jué)得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝。

(2)包裝定價(jià)：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(rùn)(最低獲利點(diǎn))的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價(jià)格決策。

4、分銷渠道

(1)必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運(yùn)商、機(jī)構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。

(2)具體措施如下：

A.研究和選擇貿(mào)易細(xì)分部分。

B.決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。

C.為旅游中介設(shè)置促銷組合，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷，交易展示和小冊(cè)子等。

5、廣告與促銷策略

(1)廣告計(jì)劃

A.設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說(shuō)其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成口碑廣告效應(yīng)。

B.聘用廣告機(jī)構(gòu)做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果。

C.設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過(guò)預(yù)算范圍。

D.考慮合作的可能，利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴(kuò)大影響程度。

E.決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過(guò)廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念，影響旅客的抉擇。

F.選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果。

(2)人員促銷：主要面向的市場(chǎng)是各類旅游團(tuán)體組織，通過(guò)業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額。

(3)銷售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購(gòu)數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象。

(4)事件營(yíng)銷：塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度。同時(shí)要有開(kāi)展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，從而不使公司的形象受損。

五、營(yíng)銷預(yù)算

1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。

篇（4）

旅游節(jié)事活動(dòng)較傳統(tǒng)節(jié)事活動(dòng)更為靈活，可以因地制宜，適時(shí)開(kāi)展。同時(shí)往往需要常變常新，根據(jù)旅游市場(chǎng)需求，不斷添加新的內(nèi)容，以對(duì)游客產(chǎn)生持續(xù)不斷的吸引力。根據(jù)旅游目的地的旅游產(chǎn)品主題文化，通過(guò)詳細(xì)的策劃組織，不僅可以推銷旅游產(chǎn)品的品牌形象，強(qiáng)化旅游地的文化品味，還可以擴(kuò)大旅游目的地的市場(chǎng)形象，增加游客數(shù)量，以獲得涉及面更廣，影響程度更深的形象推廣效益。節(jié)事活動(dòng)只在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)存在，對(duì)其主題性、參與性、娛樂(lè)性和地域文化的融合性等都有更高的要求。這些特點(diǎn)決定了節(jié)事活動(dòng)在景區(qū)的管理和營(yíng)銷中具有重要作用。不可貯存性、不可轉(zhuǎn)移性、生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性。旅游景區(qū)產(chǎn)品的特殊性決定了游客消費(fèi)過(guò)程不同于其他，這同時(shí)也使得旅游景區(qū)營(yíng)銷區(qū)別于其他產(chǎn)品營(yíng)銷而具有特殊性。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的各大景區(qū)都依托自己的旅游資源，進(jìn)行旅游節(jié)事活動(dòng)的開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷，以自然景觀、民俗文化、參與體驗(yàn)、宗教文化等為主題的節(jié)事活動(dòng)層出不窮。旨在提高景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)景區(qū)設(shè)施建設(shè)和整體環(huán)境的改善、擴(kuò)大景區(qū)知名度、提高景區(qū)管理能力和服務(wù)水平。如新疆那拉提的天馬節(jié)、吐魯番葡萄節(jié)、青島國(guó)際啤酒節(jié)等。這些旅游節(jié)事活動(dòng)與旅游景區(qū)主體形象相符合，具有較鮮明的地方色彩，切合舉辦地的實(shí)際情況與風(fēng)俗習(xí)慣，而且在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了娛樂(lè)性和觀賞性，拉動(dòng)了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升了舉辦地的形象，弘揚(yáng)了地方的傳統(tǒng)文化。

3.景區(qū)節(jié)事活動(dòng)的現(xiàn)有問(wèn)題

盡管各景區(qū)涌現(xiàn)出旅游節(jié)事活動(dòng)的熱潮，但是有創(chuàng)意的活動(dòng)寥寥無(wú)幾，反而跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重；有的沒(méi)有充分挖掘自己的地方特色，主題不鮮明；有的舉辦時(shí)間過(guò)于集中，收效甚微。很多景區(qū)舉辦節(jié)事活動(dòng)計(jì)劃性很差，方法相對(duì)單調(diào)，手段比較單一；現(xiàn)場(chǎng)組織容易出現(xiàn)混亂局面，缺少應(yīng)急預(yù)案；景區(qū)內(nèi)外重視程度不同，配合力度不夠；信息傳播手段單一，宣傳與營(yíng)銷脫節(jié)，活動(dòng)后期經(jīng)濟(jì)效果不佳。像各類的以花卉為主題的桃花節(jié)、梨花節(jié)、牡丹展、展等，都自稱是花卉之鄉(xiāng)。既沒(méi)有充分挖掘地方特色，主題不鮮明，也體現(xiàn)不出舉辦地傳統(tǒng)的獨(dú)特魅力和文化氛圍。沒(méi)有差異化，也就吸引不來(lái)游客。還有一些政府主辦的節(jié)事活動(dòng)，大都是按行政方式運(yùn)作，上級(jí)分配工作，下級(jí)單位領(lǐng)受任務(wù)。由于單一的行政手段違反了多元的市場(chǎng)規(guī)律，造成節(jié)事活動(dòng)的成本過(guò)高，經(jīng)濟(jì)效益不明顯等問(wèn)題。

二、節(jié)事活動(dòng)策劃與景區(qū)特色相結(jié)合

1.策劃主題與景區(qū)特色相一致

旅游景區(qū)在進(jìn)行旅游節(jié)事活動(dòng)策劃中，節(jié)事的主題要體現(xiàn)舉辦地的文化特色，堅(jiān)持創(chuàng)新，把握時(shí)代。以旅游景區(qū)的主題形象為中心，從節(jié)事的策劃、活動(dòng)的安排，到吸引新聞媒體的傳播，都要服從景區(qū)主題形象，避免有損于旅游景區(qū)整體形象的情況發(fā)生。

2.景區(qū)節(jié)事活動(dòng)策劃的創(chuàng)新模式

（1）抓住活動(dòng)，創(chuàng)意創(chuàng)新。旅游者在活動(dòng)中感到的是動(dòng)感和歡騰，在活動(dòng)過(guò)后是愉悅和休閑?；顒?dòng)策劃時(shí)要注意活動(dòng)內(nèi)容和形式上創(chuàng)新，要與節(jié)事主題切合，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)運(yùn)作能力。

（2）確定主題、做好文化。旅游的最終目的是尋求文化體驗(yàn)，而沒(méi)有文化便失去了活動(dòng)應(yīng)有的內(nèi)涵和感染力。節(jié)事主題要對(duì)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的深度挖掘和創(chuàng)新利用，要與景區(qū)所要表達(dá)的主題文化相貼近，要與景區(qū)旅游形象相得益彰。

（3）尋找元素、整合資源。景區(qū)的旅游資源是多維度的，包括物質(zhì)的和非物質(zhì)的，自然類的和人文類的。景區(qū)可以利用的元素相對(duì)廣泛，可以是已有的，也可以是創(chuàng)造的。

（4）串連成線，做好安排。圍繞主題，利用資源，設(shè)計(jì)多種類型和板塊的節(jié)事活動(dòng)內(nèi)容，形成包括游覽、體驗(yàn)、觀演、競(jìng)賽等在內(nèi)的主題支撐系統(tǒng)。同時(shí)注意活動(dòng)安排的順序性。

（5）精心培育，塑造品牌。景區(qū)節(jié)事只有通過(guò)品牌化運(yùn)作和管理，才能形成持久的綜合效益，才能具有持久的生命力，所以需要深入挖掘景區(qū)的文化內(nèi)涵，創(chuàng)新文化表現(xiàn)形式，并把旅游節(jié)事活動(dòng)做成一項(xiàng)真正的旅游品牌產(chǎn)品進(jìn)行策劃、包裝和營(yíng)銷。

三、節(jié)事活動(dòng)策劃與市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合

節(jié)事活動(dòng)策劃不應(yīng)僅是單純的策劃，策劃的過(guò)程應(yīng)與市場(chǎng)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)相結(jié)合，由此才能得出最適合景區(qū)的節(jié)事活動(dòng)策劃方案。

1.景區(qū)節(jié)事活動(dòng)的市場(chǎng)細(xì)分

景區(qū)節(jié)事活動(dòng)策劃時(shí)需要前期確定市場(chǎng)細(xì)分變量，即活動(dòng)類型、主題、影響力、規(guī)模、級(jí)別、地域、時(shí)間等；中期還需確定變量標(biāo)準(zhǔn)，即依靠調(diào)研分析或參考環(huán)境來(lái)劃分變量的標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別；后期根據(jù)選擇的變量分析節(jié)事的屬性特征，最終確定節(jié)事所在的細(xì)分市場(chǎng)。

2.景區(qū)節(jié)事活動(dòng)的目標(biāo)客戶

景區(qū)節(jié)事活動(dòng)的營(yíng)銷是把節(jié)事這種特殊產(chǎn)品交換給不同的目標(biāo)客戶（即：游客），通過(guò)滿足不同客戶的價(jià)值需求，以換取所需之物的管理過(guò)程。這就需要在策劃時(shí)考慮游客決定是否參加某一節(jié)事活動(dòng)過(guò)程中所受到的很多因素的綜合影響，包括需要、動(dòng)機(jī)、收益期望、替代品和制約條件等。

3.景區(qū)節(jié)事活動(dòng)的市場(chǎng)定位

在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和確定目標(biāo)客戶之后，還需結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)地位通過(guò)SWOT分析來(lái)明確目標(biāo)市場(chǎng)定位。經(jīng)過(guò)充分考慮景區(qū)自身的追求及所具備的的資源和能力，明確是要做市場(chǎng)的領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、跟隨者還是補(bǔ)缺者。

篇（5）

第一，樹(shù)立旅游品牌良好的公眾形象和不斷提升美譽(yù)度。旅游產(chǎn)品的特性，決定了旅游品牌形象對(duì)于旅游業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。只有旅游景區(qū)的對(duì)外形象完整、系統(tǒng)、良好地表現(xiàn)出來(lái)，并被有效地傳達(dá)到消費(fèi)者時(shí)，才有可能獲得旅游者的認(rèn)可。公關(guān)就是立足于本，深入挖掘內(nèi)涵，制定適合的發(fā)展戰(zhàn)略和有創(chuàng)意的營(yíng)銷策劃，通過(guò)整合各種公關(guān)手段加以表現(xiàn)，比如新聞、廣告、網(wǎng)絡(luò)口碑、事件營(yíng)銷等，不斷制造新聞，擴(kuò)大影響，提升景區(qū)的知名度和美譽(yù)度。美國(guó)的加利福尼亞州，他的營(yíng)銷口號(hào)是“陽(yáng)光下的一切”。不僅僅是口號(hào)，它的所有對(duì)外公關(guān)宣傳、營(yíng)銷活動(dòng)等等都僅僅圍繞“陽(yáng)光”進(jìn)行，并把“陽(yáng)光”無(wú)限放大，全方位調(diào)動(dòng)旅游者對(duì)陽(yáng)光的想象，“陽(yáng)光、暖風(fēng)、海浪、鄉(xiāng)村、自由、開(kāi)放”這就是加州帶給你的一切。

第二，重視執(zhí)行與效果評(píng)估。很多旅游目的地的營(yíng)銷經(jīng)常停留在“出謀劃策”階段，即策劃點(diǎn)子，而不太注重過(guò)程和結(jié)果，很多優(yōu)秀的策劃方案并沒(méi)有落地，或執(zhí)行不力，沒(méi)有達(dá)到最終的效果。澳大利亞昆士蘭州旅游局為了推廣風(fēng)光奇絕的哈密爾頓島，在全球范圍內(nèi)招聘“小島管理者”。該工作任務(wù)輕松，每周只需工作3小時(shí)，主要內(nèi)容是巡視一下小島周邊的動(dòng)物及潛水者，定期將拍攝的照片和視頻上傳博客。作為回報(bào)，入職者工作6個(gè)月即可獲得7萬(wàn)英鎊（約合72萬(wàn)元人民幣）的高薪。這是一個(gè)典型的新聞公關(guān)事件營(yíng)銷。從這個(gè)案例可以看出旅游新聞公關(guān)策劃的流程——利用公關(guān)手段，施放一個(gè)爆炸性的信息，引起媒體與目標(biāo)對(duì)象的注意和興趣，而后經(jīng)過(guò)各方媒體的爆炒，旅游者的好奇心被提升到一個(gè)足夠的高度，然后通過(guò)各渠道提供給消費(fèi)者各種具體的信息，目標(biāo)旅游者對(duì)廣告?zhèn)鞑サ年P(guān)注由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，由淡漠變?yōu)榉e極，公關(guān)溝通的傳播效果得到大大的提高。同時(shí)，從中也可以看到僅僅是創(chuàng)意和公關(guān)策略也只是走了開(kāi)頭，而后半段就要靠強(qiáng)有力的公關(guān)執(zhí)行做保證。效果評(píng)估可以從媒體關(guān)注度、用戶關(guān)注度、用戶參與度（比如論壇或SNS的話題訪問(wèn)量、回帖量、轉(zhuǎn)載率等）等幾個(gè)方面來(lái)考量。

國(guó)內(nèi)景區(qū)也有一個(gè)不錯(cuò)的案例，峨眉山—樂(lè)山大佛風(fēng)景區(qū)2009年搞了一次冬季區(qū)域網(wǎng)絡(luò)故事?tīng)I(yíng)銷《我和同性美女的雪山婚禮》。經(jīng)過(guò)分析，策劃方認(rèn)為，要提高四川及周邊省份游客冬季去峨眉山的規(guī)模，關(guān)鍵是要提高這個(gè)冰雪季節(jié)中峨眉山在區(qū)域媒體的曝光度，尤其是能夠迅速形成互動(dòng)效果的網(wǎng)絡(luò)媒體曝光率。最終公關(guān)策略選擇了在網(wǎng)絡(luò)故事?tīng)I(yíng)銷這個(gè)手段，策劃出《我和同性美女的雪山婚禮》這樣一個(gè)帶有故事情節(jié)的互動(dòng)活動(dòng)。

篇（6）

完善推出旅游形象宣傳口號(hào)“花田酒地、神奇”，并逐步配套推出以名酒文化、生態(tài)文化、紅色文化、龍文化、長(zhǎng)江文化為主的旅游產(chǎn)品宣傳口號(hào)。各區(qū)縣及景區(qū)圍繞這一主題，深入挖掘文化資源內(nèi)涵和旅游產(chǎn)品特色，完善各自形象宣傳以及產(chǎn)品宣傳口號(hào)，逐步形成全市旅游宣傳品牌體系。

二、大力開(kāi)展目的地宣傳

（一）繼續(xù)在境內(nèi)高速天橋、藍(lán)田機(jī)場(chǎng)統(tǒng)一投放11塊旅游大型形象宣傳畫(huà)面。在成自赤高速段服務(wù)區(qū)、停車區(qū)投放LED宣傳屏、智慧旅游查詢機(jī)、旅游宣傳資料取閱架等；鼓勵(lì)支持區(qū)縣、旅游企業(yè)，投放一批單立柱宣傳廣告，打造全市旅游宣傳示范線。

（二）與電視臺(tái)、日?qǐng)?bào)、晚報(bào)進(jìn)行深入合作，分別制定年度宣傳策劃方案，著力提升宣傳報(bào)道深度和可讀性。甄選一家專業(yè)媒體企業(yè)，按計(jì)劃對(duì)全市旅游宣傳素材統(tǒng)一采編，并在“旅游資訊網(wǎng)”、“旅游生活通”官方微信訂閱號(hào)、“旅游新浪官方微博”、“旅游騰訊官方微博”4個(gè)自主網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及中標(biāo)媒體自有平臺(tái)統(tǒng)一，同時(shí)在其他關(guān)聯(lián)度大的網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行統(tǒng)一推廣。

（三）更換已在市內(nèi)人流密集區(qū)投放的20臺(tái)智慧旅游查詢機(jī)，重新開(kāi)發(fā)軟件，全面聯(lián)接互聯(lián)網(wǎng)；開(kāi)發(fā)建設(shè)旅游APP，上載市內(nèi)最新吃住行游購(gòu)?qiáng)实嚷糜我匦畔ⅰ?/p>

（四）重新制作《旅游畫(huà)冊(cè)》、《旅游指南》和《旅游攻略圖》。

三、不斷加強(qiáng)客源地宣傳

重點(diǎn)加強(qiáng)在、以及其他周邊地區(qū)的宣傳。

（一）4月、5月分別在、舉辦專場(chǎng)旅游推介會(huì)，重點(diǎn)推出夏秋季旅游產(chǎn)品。

（二）年內(nèi)，分別選擇與、2-3家媒體合作，開(kāi)展系列宣傳；適時(shí)啟動(dòng)在成渝高鐵動(dòng)車投放旅游形象宣傳及產(chǎn)品宣傳。

（三）充分利用省旅游委主導(dǎo)的“6+4”旅游節(jié)會(huì)活動(dòng)以及“一會(huì)一節(jié)”開(kāi)展宣傳。其中，省旅游委的活動(dòng)重點(diǎn)參加“2016國(guó)際文化旅游節(jié)”、“第三屆國(guó)際旅游交易博覽會(huì)”。

（四）充分利用省旅游委網(wǎng)站、官方微信、微博等多種媒體資源平臺(tái)開(kāi)展宣傳。與市旅游局、渝中區(qū)旅游局對(duì)接，實(shí)現(xiàn)旅游網(wǎng)站、微信、APP等平臺(tái)鏈接，互送動(dòng)態(tài)信息，共享媒體資源，共同制作多種類型的宣傳推廣資料。

四、落地推廣旅游精品線路

大力構(gòu)建本地以及、等周邊重要客源市場(chǎng)旅行商策劃、包裝、銷售旅游線路產(chǎn)品渠道和平臺(tái)，圍繞不同市場(chǎng)需求，落地推出“城市休閑近郊游”、“龍脈秘境名酒游”、“純美山水消夏游”、“美食民俗風(fēng)情游”等文化主題組團(tuán)游、自駕游線路產(chǎn)品，爭(zhēng)取在6月開(kāi)通“—”旅游班線車，加強(qiáng)與遵義、赤水、宜賓、自貢、樂(lè)山等地區(qū)域旅游合作，推進(jìn)“中國(guó)白酒金三角”、“川黔渝生態(tài)金三角”、“豐碑”等跨區(qū)域旅游線路打造。

五、大力支持辦好旅游節(jié)慶活動(dòng)

（一）整合省、市、納溪區(qū)和云溪溫泉企業(yè)資源，全力辦好“第六屆國(guó)際溫泉旅游節(jié)”。

（二）各區(qū)縣至多申報(bào)一個(gè)較為成熟的旅游節(jié)慶活動(dòng)，由區(qū)縣政府申請(qǐng)與市局聯(lián)合主辦，市局給予支持。其中，對(duì)于符合“5.19”、“9.27”時(shí)間節(jié)點(diǎn)的活動(dòng)，整合舉辦。

（三）指導(dǎo)區(qū)縣辦好未與市局聯(lián)合舉辦的其他活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)地方特色文化的挖掘和融入，增強(qiáng)參與性，提升活動(dòng)質(zhì)量。

六、策劃開(kāi)展系列旅游營(yíng)銷活動(dòng)

（一）重點(diǎn)開(kāi)展“品味花田酒地·暢游神奇”主題體驗(yàn)活動(dòng)

全年，采取市局主導(dǎo)，區(qū)縣、旅游企業(yè)配合，甄選專業(yè)企業(yè)運(yùn)作的方式策劃實(shí)施。

1.傳統(tǒng)組團(tuán)游線路推廣

（1）在市內(nèi)，以傳統(tǒng)組團(tuán)游為主，面向市民、來(lái)散客以及由周邊地區(qū)旅行社組織交由合作企業(yè)實(shí)施的來(lái)游客，由合作企業(yè)在夏、秋、冬季定期組織發(fā)團(tuán)。線路產(chǎn)品由合作企業(yè)低于市場(chǎng)價(jià)銷售，不足部分由市局補(bǔ)助，計(jì)劃每個(gè)季節(jié)組織1000名游客。

（2）年內(nèi)，分別在、自貢、內(nèi)江組織以旅行社、媒體、攝影愛(ài)好者為主的旅游（微信）達(dá)人免費(fèi)體驗(yàn)游各1次，計(jì)劃名額共200人。

2.自駕游線路推廣

在周邊主要客源市場(chǎng)，主要針對(duì)、兩地自駕游愛(ài)好者（達(dá)人），通過(guò)甄選一家實(shí)力雄厚的專業(yè)自駕旅行社以及其合作的強(qiáng)大媒體平臺(tái)，采取“線上大力廣泛宣傳、線下精心組織活動(dòng)”相結(jié)合的方式，組織一定規(guī)模（每次20輛車左右）自駕游客按制定線路實(shí)施，市局給予宣傳經(jīng)費(fèi)和車輛補(bǔ)助，計(jì)劃選擇2個(gè)季節(jié)各組織100輛自駕車。

（二）開(kāi)展“旅游再發(fā)現(xiàn)”活動(dòng)

1.委托市攝影家協(xié)會(huì)開(kāi)展為期一年的旅游攝影作品征集活動(dòng)，重點(diǎn)征集重點(diǎn)景區(qū)、城市風(fēng)貌、特色旅游活動(dòng)、特色旅游商品等，并廣泛用于各種渠道、平臺(tái)宣傳推廣

2.通過(guò)招標(biāo)，確定專業(yè)公司拍攝制作新版旅游形象宣傳片及廣告片，并廣泛用于各種渠道、平臺(tái)宣傳推廣。

3.開(kāi)展旅游散文征集活動(dòng)，確保征集作品質(zhì)量和數(shù)量，加強(qiáng)成果運(yùn)用。

（三）大力開(kāi)展“酒博會(huì)”旅游宣傳營(yíng)銷

1.聯(lián)合市文體廣局，在酒博會(huì)展館設(shè)計(jì)搭建文化旅游展館。

2.在主會(huì)場(chǎng)、嘉賓駐地設(shè)立旅游咨詢處，并發(fā)放旅游宣傳資料。

3.在嘉賓駐地接收散客。

七、積極探索與知名網(wǎng)絡(luò)電商合作

結(jié)合2016年度全市智慧旅游建設(shè)，加強(qiáng)探索與知名網(wǎng)絡(luò)電商合作。年內(nèi)，甄選一知名網(wǎng)絡(luò)電商，在其平臺(tái)上打造旅游官方旗艦店，展示旅游資源、產(chǎn)品，銷售景區(qū)門票（套票）、線路產(chǎn)品、酒店住宿、特色餐飲、特色旅游商品等。構(gòu)建線下落地渠道，由合作電商通過(guò)自營(yíng)或合作經(jīng)營(yíng)方式實(shí)現(xiàn)。

八、力爭(zhēng)建立旅游集散中心（一期）

篇（7）

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》和市委、市政府提出的“以新型城市化為主導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)城鄉(xiāng)區(qū)域統(tǒng)籌發(fā)展”的總體要求，深入實(shí)施旅游西進(jìn)、旅游全域化戰(zhàn)略，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)旅游發(fā)展格局，構(gòu)建完善的休閑度假體系，強(qiáng)化旅游業(yè)態(tài)整合創(chuàng)新，進(jìn)一步推進(jìn)旅游綜合體建設(shè)，提升旅游配套服務(wù)功能，做大做強(qiáng)西湖旅游產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，全力創(chuàng)建休閑旅游示范區(qū)，打造首善之區(qū)、共建共享全國(guó)最美麗城區(qū)。

二、發(fā)展目標(biāo)

“十二五”期間，要重點(diǎn)提高鎮(zhèn)街的旅游接待人次和旅游總收入的增長(zhǎng)幅度。到2011年底，實(shí)現(xiàn)全區(qū)城鄉(xiāng)旅游總收入100億元以上；到年，實(shí)現(xiàn)全區(qū)城鄉(xiāng)旅游經(jīng)濟(jì)總收入翻一番。

三、主要內(nèi)容

（一）統(tǒng)籌旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃

1、實(shí)施西湖區(qū)休閑旅游發(fā)展“十二五”規(guī)劃。形成以之江國(guó)家旅游度假區(qū)、西溪濕地為核心，各旅游綜合體、旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)和特色旅游村、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、賽事節(jié)慶活動(dòng)繁星閃爍之勢(shì)。力爭(zhēng)經(jīng)過(guò)3-5年的努力，形成吃、住、行、游、購(gòu)、娛一體化發(fā)展完備的產(chǎn)業(yè)鏈，健全由城市綜合體、旅游強(qiáng)鎮(zhèn)（街）、特色旅游村（街區(qū)）、旅游景區(qū)（點(diǎn)）等構(gòu)成的旅游網(wǎng)絡(luò)體系。

2、加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)、街旅游規(guī)劃的指導(dǎo)。指導(dǎo)鎮(zhèn)街旅游規(guī)劃與西湖區(qū)休閑旅游發(fā)展“十二五”規(guī)劃相銜接；利用信息、人才優(yōu)勢(shì)，建立全區(qū)統(tǒng)一的旅游綜合體規(guī)劃策劃平臺(tái)，全程參與、指導(dǎo)鎮(zhèn)街編制高質(zhì)量的旅游綜合體規(guī)劃；鼓勵(lì)和支持鎮(zhèn)街編制特色鎮(zhèn)、特色村旅游發(fā)展規(guī)劃、鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃。

3、編制并實(shí)施《森林公園總體業(yè)態(tài)規(guī)劃》。按照西山國(guó)家森林公園（西山森林旅游區(qū)）“一年申報(bào)成功、三年順藤結(jié)瓜、五年建成5A級(jí)景區(qū)”的工作目標(biāo)，完成《西山國(guó)家森林公園總體業(yè)態(tài)規(guī)劃》編制，開(kāi)始組織實(shí)施。

（二）統(tǒng)籌旅游項(xiàng)目建設(shè)

1、加快重大旅游項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)。利用西山游步道沿線豐富的旅游資源，將沿線美景串珠成鏈，建設(shè)杭州西山國(guó)家森林公園。推進(jìn)靈山、龍塢等景區(qū)建設(shè)，提升沿江休閑產(chǎn)業(yè)帶等鄉(xiāng)村旅游品牌。基本建成五里塘生態(tài)休閑商務(wù)綜合體、龍塢旅游綜合體等。

2、大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。按照主題突出、特色鮮明、生態(tài)優(yōu)先、環(huán)境一流、文化為魂、細(xì)節(jié)為重、服務(wù)便捷、品質(zhì)至上等八個(gè)方面的要求，理清思路，規(guī)劃引領(lǐng)，突出重點(diǎn)，將優(yōu)秀鄉(xiāng)村旅游目的地建設(shè)成為打造首善之區(qū)、共建共享全國(guó)最美麗城區(qū)的閃光點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn)、農(nóng)民收入的新增長(zhǎng)點(diǎn)，成為打造休閑旅游示范區(qū)的重要內(nèi)容。重點(diǎn)打造上城埭村、雙靈村、大清村、外桐塢村、長(zhǎng)埭村、東岳社區(qū)、東江嘴村、慈母橋村、何家村、龍門坎村、西湖茶場(chǎng)村、靈山村等。

（三）統(tǒng)籌旅游市場(chǎng)營(yíng)銷

1、加大對(duì)鎮(zhèn)街、村社鄉(xiāng)村旅游的宣傳推廣。完善宣傳品制作，加強(qiáng)旅游宣傳片和營(yíng)銷策劃方案的編制，在旅游促銷活動(dòng)中積極予以推介。加強(qiáng)與媒體的合作，建立并完善旅游網(wǎng)站建設(shè)。

2、加大對(duì)鄉(xiāng)村節(jié)慶活動(dòng)的宣傳推廣。開(kāi)發(fā)具有西湖區(qū)特色的鄉(xiāng)村節(jié)慶活動(dòng)，以節(jié)慶為載體，促進(jìn)吃住行游購(gòu)?qiáng)实扰涮自O(shè)施的發(fā)展。

（四）統(tǒng)籌旅游企業(yè)發(fā)展

1、積極鼓勵(lì)旅游企業(yè)發(fā)展。完善考核評(píng)價(jià)激勵(lì)體系，形成公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)機(jī)制；鼓勵(lì)酒店集團(tuán)投資建設(shè)高星級(jí)酒店或開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)；指導(dǎo)和推動(dòng)區(qū)內(nèi)賓館飯店上星級(jí)，鼓勵(lì)旅行社設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。

2、加強(qiáng)旅游企業(yè)之間的交流與合作。加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)景區(qū)建設(shè)的管理經(jīng)驗(yàn)，提升我區(qū)旅游品質(zhì)；積極搭建平臺(tái)，促進(jìn)酒店、旅行社、景區(qū)之間的信息互通和業(yè)務(wù)交流，實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的良性互動(dòng)。

（五）統(tǒng)籌旅游人才培養(yǎng)

1、完善旅游人才培養(yǎng)體系。加強(qiáng)旅游人才工作調(diào)研，分析旅游人才發(fā)展需求，制定科學(xué)的旅游人才培養(yǎng)政策；建立政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)配置的旅游人才培育機(jī)制，完善人才引進(jìn)、干部交流、院校培養(yǎng)、企業(yè)培訓(xùn)多位一體的旅游人才培訓(xùn)體系；逐步規(guī)范上崗資格證制度和用人合同制度，引導(dǎo)企業(yè)合理用人。

2、加大旅游人才培訓(xùn)力度。每年安排一定的旅游培訓(xùn)資金，對(duì)相關(guān)部門和鎮(zhèn)街干部、旅游企業(yè)管理人員，以及旅游一線員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；繼續(xù)推進(jìn)導(dǎo)游員年審培訓(xùn)、中高級(jí)導(dǎo)游考試培訓(xùn)、金牌導(dǎo)游評(píng)選和優(yōu)秀導(dǎo)游員大賽等工作。

3、創(chuàng)新旅游人才培訓(xùn)模式。積極利用各種載體，組織旅游企業(yè)參與教育培訓(xùn)。通過(guò)邀請(qǐng)專業(yè)老師授課、組織管理層和一線服務(wù)員開(kāi)展服務(wù)業(yè)務(wù)技能和禮儀等培訓(xùn)、舉行服務(wù)技能大賽、組織外地參觀學(xué)習(xí)等方式，提高培訓(xùn)效果和質(zhì)量。

4、加大對(duì)鄉(xiāng)村旅游人才的培養(yǎng)。通過(guò)組織專題培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、以賽代訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察等方式，加大對(duì)鎮(zhèn)街和村社、農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者的教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。

（六）統(tǒng)籌旅游公共服務(wù)

1、構(gòu)建旅游咨詢服務(wù)體系。完善網(wǎng)站建設(shè)；增加旅游咨詢服務(wù)中心和旅游咨詢點(diǎn)。

2、加強(qiáng)旅游集散網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。進(jìn)一步完善黃龍旅游集散中心各項(xiàng)服務(wù)，完善紫金港旅游集散中心建設(shè)，提高之江旅游集散中心的利用率，實(shí)現(xiàn)中心城區(qū)到周邊鎮(zhèn)街旅游線路互通、客源互送。

3、完善旅游標(biāo)志系統(tǒng)。協(xié)調(diào)并規(guī)范鎮(zhèn)街旅游交通指引標(biāo)志、鄉(xiāng)村公路旅游交通指引標(biāo)志的設(shè)置；加強(qiáng)旅游景區(qū)多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的管理，開(kāi)展全區(qū)旅游景區(qū)外文翻譯規(guī)范化專項(xiàng)檢查行動(dòng)，提升全區(qū)景區(qū)外文翻譯質(zhì)量。

（七）統(tǒng)籌旅游目的地管理

1、強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度。加大日常巡查與專項(xiàng)整治的力度；求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化旅游糾紛的處理；加強(qiáng)信息互通，不斷完善監(jiān)管手段，優(yōu)化旅游市場(chǎng)秩序，提升旅游服務(wù)品質(zhì)。

2、加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。深化旅游行業(yè)質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)大旅游質(zhì)監(jiān)服務(wù)在西湖區(qū)的覆蓋面；完善旅游投訴體系建設(shè)，規(guī)范旅游行業(yè)服務(wù)，提高游客的滿意度。

3、加強(qiáng)旅游行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。監(jiān)督規(guī)范行業(yè)管理，引導(dǎo)旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、良性競(jìng)爭(zhēng)，推進(jìn)星級(jí)賓館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

（八）統(tǒng)籌旅游政策保障

制定《西湖區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，加大對(duì)旅游規(guī)劃、鄉(xiāng)村旅游、旅游項(xiàng)目、節(jié)慶活動(dòng)、旅游宣傳推廣、會(huì)議展覽等方面的扶持力度。

四、保障措施

篇（8）

11月，朱明躍開(kāi)始發(fā)力，不僅不裁員，還擴(kuò)大了規(guī)模，他把重金砸在“創(chuàng)新”上――拓展新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

■ 立足“品牌”的新戰(zhàn)略

朱明躍有了新想法：“如果競(jìng)爭(zhēng)還依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，那就意味著活不了，越是艱難，越是要做強(qiáng)自己的品牌。這，也是‘豬八戒’實(shí)現(xiàn)突破的戰(zhàn)略時(shí)機(jī)?！敝烀鬈S說(shuō)。

當(dāng)機(jī)立斷，朱明躍安排市場(chǎng)部和產(chǎn)品部，開(kāi)發(fā)出一系列針對(duì)品牌生產(chǎn)、營(yíng)銷、宣傳的創(chuàng)意產(chǎn)品及套餐服務(wù)。如果一家企業(yè)想宣傳自己的品牌，“豬八戒”網(wǎng)站都可以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上提出相關(guān)的專業(yè)方案，市場(chǎng)部的同事則把這些產(chǎn)品賣到國(guó)內(nèi)各中小企業(yè)主手中。

效果很快顯現(xiàn)。

福建永定土樓，世界文化遺產(chǎn)，一個(gè)傳統(tǒng)的旅游景區(qū)，客源是其主要的生存來(lái)源，為了客源，什么樣的營(yíng)銷方式都必須一試。土樓方對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不了解，經(jīng)過(guò)“豬八戒”網(wǎng)站人員的介紹，雙方簽訂了第一期合作協(xié)議，由“豬八戒”網(wǎng)站提供其全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案，土樓方投入資金7萬(wàn)多元。實(shí)施1個(gè)月，客源增加3倍，這讓永定土樓方興奮不已。

而在短短2個(gè)月時(shí)間內(nèi)，像永定土樓這樣的客戶，“豬八戒”已擁有了數(shù)百家。

■ 外包新契機(jī)

許多企業(yè)降薪裁員，朱明躍卻在此刻開(kāi)始為“豬八戒”的未來(lái)大筆投入。

2009年春節(jié)一過(guò)完，朱明躍便著手新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，同時(shí)在市場(chǎng)推廣方面加大力度，拿出80萬(wàn)元做廣告，發(fā)誓要讓國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)明白，“外包”才能活得更好。

“隨著危機(jī)到來(lái)，企業(yè)肯定會(huì)收縮開(kāi)支。但有些費(fèi)用是免不了的，比如廣告費(fèi)、宣傳費(fèi)，這又涉及到制作、、營(yíng)銷等方面。企業(yè)可以少做，但不能不做。所以外包將成為中小企業(yè)過(guò)冬的良策，把原本要自己做的事情，外包給網(wǎng)站。舉個(gè)例子，假設(shè)企業(yè)要做一本畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)，找廣告公司至少要5000元，只能得到3-4個(gè)方案，但如果外包給網(wǎng)站，只需3000元，至少會(huì)得到20個(gè)以上的方案，選擇余地增大，而且還節(jié)約了開(kāi)銷。”朱明躍稱。

正是由于有著大量這樣的需求，“豬八戒”網(wǎng)站的業(yè)務(wù)量直線上升，來(lái)發(fā)包的企業(yè)大多來(lái)自長(zhǎng)三角、珠三角一帶的中小企業(yè)。每個(gè)月的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)高達(dá)2位數(shù)。

依附于“豬八戒”的一名“威客”陳華的經(jīng)歷就是最好的說(shuō)明。

篇（9）

2015年1-6月，__縣接待國(guó)內(nèi)外游客684.83萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16.11%，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入343770.43萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22.97%。

1.旅游景區(qū)接待穩(wěn)中有升。十個(gè)售票景區(qū)實(shí)現(xiàn)門票收入2060.2萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10.12%（其中南尖巖301.59萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)18.58%;金礦749.93萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)14.69%;紅星坪溫泉54.89萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12.1%）。

2.旅游飯店平均出租率穩(wěn)步提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年縣城內(nèi)星級(jí)飯店和主要經(jīng)濟(jì)型酒店共銷售客房105657 間，同比增長(zhǎng)5.7%。4家三星級(jí)及以上旅游飯店 (元立、凱恩、湯公度假、紅星坪)上半年?duì)I業(yè)收入同比增長(zhǎng)9.18%，其中客房收入同比增長(zhǎng)7.53%（其中，6月份客房收入同比增長(zhǎng)47.19%，營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)25.72%）。

非星級(jí)酒店在客房方面的競(jìng)爭(zhēng)力也表現(xiàn)強(qiáng)勁，海溢度假客房出租率高達(dá)72.1%，位列全縣首位；惟景概念達(dá)56.45%；凱興度假達(dá)56.03%。主打“慢生活”體驗(yàn)的__鎮(zhèn)鄉(xiāng)村客棧，自試營(yíng)業(yè)以來(lái)出租率保持在50%左右，同時(shí)也接待了來(lái)自衢州、青田等地的多批學(xué)習(xí)考察團(tuán)隊(duì)。

3.旅行社地接范圍繼續(xù)擴(kuò)展。旅行社加入各地旅行社合作聯(lián)盟，抱團(tuán)發(fā)展。除地接常規(guī)國(guó)內(nèi)團(tuán)，以及境外韓國(guó)、臺(tái)灣團(tuán)后，更是首次接待了來(lái)自香港的三日游團(tuán)隊(duì)。此外，旅行社組團(tuán)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛，其中春秋旅行社組團(tuán)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)301.41%；黃金旅游旅行社增長(zhǎng)94.31%。

1-6月全縣累計(jì)完成旅游建設(shè)投入16393萬(wàn)元。其中通景公路等旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入1546萬(wàn)元，旅游項(xiàng)目建設(shè)投入14807萬(wàn)元，完成年度項(xiàng)目投資計(jì)劃的29.76%。

1.在建項(xiàng)目進(jìn)展總體穩(wěn)定。凱興開(kāi)元五星級(jí)酒店實(shí)施樁基礎(chǔ)工程；牡丹亭項(xiàng)目實(shí)施古民居文化街區(qū)開(kāi)展土方開(kāi)挖和場(chǎng)地平整工程，施工圖即將完成；金鉆養(yǎng)生園酒店實(shí)施裝修工程，旅游集散中心實(shí)施酒店外墻裝飾工程；湖山溫泉小鎮(zhèn)實(shí)施一期主體工程；黃金谷旅游綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目完成游客接待中心主體工程，實(shí)施裝修工程并開(kāi)展二期水資源利用工程前期工作；高坪高山避暑休閑養(yǎng)生基地項(xiàng)目完成石姆巖景區(qū)索道、滑雪滑草場(chǎng)和景觀小品、游步道等工程，開(kāi)展入口區(qū)游客綜合服務(wù)樓工程設(shè)計(jì)，并于4月23日開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。

2.前期項(xiàng)目力求落地開(kāi)工。三墩旅游綜合體完成策劃方案評(píng)審，正在編制一期風(fēng)情小鎮(zhèn)區(qū)塊詳細(xì)規(guī)劃方案；三墩傳統(tǒng)文化藝術(shù)博覽園編制項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)方案；湖山半島溫泉養(yǎng)生園規(guī)劃初稿已完成；白馬山生態(tài)旅游區(qū)國(guó)家森林公園總規(guī)劃通過(guò)評(píng)審；焦灘龍門旅游綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目開(kāi)展規(guī)劃設(shè)計(jì)，實(shí)施接待中心和辦公樓裝修，完成涉及焦灘鄉(xiāng)的清表工作；北界古坪藝術(shù)村完成一期供地，入口溪流景區(qū)和畢瑞故居修復(fù)已基本完成。

3.高等級(jí)景區(qū)創(chuàng)建再取佳績(jī)。黃金旅游度假區(qū)正式通過(guò)省政府批復(fù)，成功躋身省級(jí)旅游度假區(qū)。度假區(qū)總體規(guī)劃完成縣級(jí)評(píng)審，總規(guī)環(huán)評(píng)完成初稿，開(kāi)展研究設(shè)立度假區(qū)管理機(jī)構(gòu)工作。金礦創(chuàng)5A規(guī)劃方案按照5A景區(qū)新標(biāo)準(zhǔn)已調(diào)整完畢，啟動(dòng)供地前期并開(kāi)展線纜改線遷移等場(chǎng)平前期工程，開(kāi)展創(chuàng)5A資源景觀價(jià)值臺(tái)賬編制。開(kāi)展再創(chuàng)兩個(gè)4A級(jí)景區(qū)前期工作。對(duì)縣域具有開(kāi)發(fā)前景的旅游資源進(jìn)行調(diào)查，在此基礎(chǔ)上對(duì)接九龍山國(guó)家自然保護(hù)區(qū)、王村口鎮(zhèn)政府、高坪鄉(xiāng)政府、長(zhǎng)濂村等單位洽談、協(xié)商，初步達(dá)成一致；并對(duì)接設(shè)計(jì)單位，初步達(dá)成設(shè)計(jì)意向。

4.重點(diǎn)規(guī)劃編制著手啟動(dòng)。作為承接十二五和謀劃十三五的關(guān)鍵之年，尤其是在進(jìn)入旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和產(chǎn)業(yè)融合的重要時(shí)期，規(guī)劃引領(lǐng)尤為重要。根據(jù)計(jì)劃安排，已完成十三五規(guī)劃編制設(shè)計(jì)費(fèi)詢價(jià)等工作，正著手編制《__旅游業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃》。

5.重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。一是積極推進(jìn)“廁所革命”工作。為貫徹落實(shí)關(guān)于“廁所革命”的批示精神以及國(guó)家、省、市有關(guān)廁所革命和文明旅游工作要求，我委深入開(kāi)展了旅游廁所革命的相關(guān)工作，全力補(bǔ)上旅游服務(wù)設(shè)施的短板。在對(duì)全縣旅游廁所建設(shè)和管理現(xiàn)狀進(jìn)行普查的基礎(chǔ)上，制定《__縣旅游廁所建設(shè)管理三年行動(dòng)計(jì)劃》（征求意見(jiàn)稿），擬通過(guò)三年行動(dòng)，全面推動(dòng)全縣旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)水平提升完善。2015年上半年，新建完成了北斗崖景區(qū)廁所兩座，獨(dú)山村旅游公廁一座。二是開(kāi)展景區(qū)提升整治工作。今年以來(lái)，國(guó)家旅游局開(kāi)展了旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，加大了對(duì)景區(qū)的管理和整治力度，對(duì)不合格的景區(qū)進(jìn)行通報(bào)、警告、摘牌等處罰。

為加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)管理，上半年，我委多次組織縣內(nèi)景區(qū)召開(kāi)提升整治會(huì)議，要求景區(qū)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理，并督促景區(qū)加大轉(zhuǎn)型、提升、擴(kuò)容的力度。同時(shí)，我委聯(lián)合其他縣、市旅游局，進(jìn)行交叉暗訪，以加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的督查，并提出整改意見(jiàn)，完善景區(qū)建設(shè)。此外，還結(jié)合“六邊三化三美”等工作，成立了“美麗景區(qū)”專項(xiàng)組，推動(dòng)景區(qū)提升。 1.鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)成為“慢旅游”首選。游客在出游線路的選擇上更加理性：避開(kāi)景區(qū)的擁擠，放慢節(jié)奏，盡情享受安逸舒適生活的鄉(xiāng)村旅游；而旅行社也多推出特色鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)+景點(diǎn)的旅游線路，適應(yīng)市場(chǎng)需求。據(jù)農(nóng)辦統(tǒng)計(jì)，1-6月，全縣83個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，588戶農(nóng)家樂(lè)共接待游客144.26萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入14888.5萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)28.8%和28.1%。聲名遠(yuǎn)播的高坪萬(wàn)畝杜鵑，僅在“五一”小長(zhǎng)假期間，就接待了5.2萬(wàn)人次的游客，其中不乏有裝備齊全的驢友和戶外俱樂(lè)部成員,高坪新村農(nóng)家樂(lè)負(fù)責(zé)人保守估計(jì)，“五一”期間高坪新村僅餐廳收入就超10余萬(wàn)元。車前村立足自身濃郁鄉(xiāng)土特色，讓游客親身參與制作鄉(xiāng)土美食，體驗(yàn)最本初的勞動(dòng)幸福感，親子團(tuán)隊(duì)周周擠滿山莊，同時(shí)車前更成為浙江衛(wèi)視、錢江都市、麗水綜合頻道等媒體爭(zhēng)相報(bào)道的對(duì)象。

鄉(xiāng)村旅游的火熱，也帶動(dòng)了__原生態(tài)美食的熱銷。其中，__長(zhǎng)粽在清明節(jié)期間就開(kāi)始上市，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，長(zhǎng)粽累計(jì)銷售高達(dá)15萬(wàn)根，預(yù)計(jì)收入超225萬(wàn)元。此外，__土雞、土鴨、土豬肉、土雞蛋、咸鴨蛋、果蔬也頗受親睞。

2.開(kāi)展鄉(xiāng)村資源普查，保護(hù)特色資源。__鄉(xiāng)村擁有梯田、水體景觀、泥胚房群落、特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、獨(dú)特手工藝傳承等諸多旅游資源，針對(duì)以上現(xiàn)象，開(kāi)展了鄉(xiāng)村旅游資源普查工作，通過(guò)自主報(bào)送、實(shí)地考察等層層甄選，圈定了資源優(yōu)勢(shì)明顯、基層組織得力的30個(gè)村莊，作為下步鄉(xiāng)村旅游三年重點(diǎn)培育對(duì)象。同時(shí)，我委開(kāi)展了特色村評(píng)定工作，著手制定《__縣特色旅游村管理辦法》，現(xiàn)已擬定初稿，正在修改完善中，有望8月底前正式出臺(tái)，形成鄉(xiāng)村旅游資源保護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制，為旅游資源保護(hù)奠定基礎(chǔ)。

3.開(kāi)展鄉(xiāng)野筑夢(mèng)民宿設(shè)計(jì)大賽，助推民宿發(fā)展。與農(nóng)辦、杭州青年時(shí)報(bào)合作，啟動(dòng)了__民宿設(shè)計(jì)大賽。大賽在珠村畈、車前、半嶺三個(gè)村各選一棟泥坯房，要求任選其中一棟進(jìn)行設(shè)計(jì)，要求順應(yīng)地形，將黃墻黑瓦夯土房設(shè)計(jì)成新型度假山間民宿。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的方案征集、實(shí)地考察、靈感設(shè)計(jì)、作品制作、篩選等環(huán)節(jié),共有國(guó)內(nèi)13個(gè)設(shè)計(jì)作品參與到7月4日萬(wàn)元大獎(jiǎng)的角逐，此次活動(dòng)還吸引了魏小安等眾多國(guó)內(nèi)旅游界知名人士的關(guān)注。此次民宿設(shè)計(jì)大賽，是我縣積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)農(nóng)家樂(lè)，打造中高端民宿的探索之舉。不僅讓本土民宿經(jīng)營(yíng)者接觸到了更豐富、更高層次的民宿設(shè)計(jì)師和作品，也對(duì)外展示了更多的__民宿資源，有利于吸引投資商對(duì)__的更多目光。

4.鼓勵(lì)旅行社參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，創(chuàng)新發(fā)展模式。針對(duì)我縣民宿發(fā)展村經(jīng)營(yíng)管理能力薄弱、發(fā)展理念落后與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)脫節(jié)等問(wèn)題，鼓勵(lì)旅行社參與到鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，目前綠谷旅行社、含暉旅行社、聯(lián)合旅游旅行社分別與車前村、高坪新村、半嶺村達(dá)成合作協(xié)議，攜手開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，其中綠谷旅行社與車前村聯(lián)合打造的車前民宿開(kāi)業(yè)兩年來(lái)廣受好評(píng)，取得了市場(chǎng)效益與社會(huì)效益雙豐收。

5.鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)卓有成效。半年來(lái)我縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展處處開(kāi)花，獨(dú)山歷史文化村項(xiàng)目有序推進(jìn)，停車場(chǎng)、公廁、古建筑修復(fù)等工程進(jìn)展順利；鄉(xiāng)村客棧鄉(xiāng)村民宿酒店建成開(kāi)業(yè)，市場(chǎng)好評(píng)如潮，生意興??；車前民宿二期項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，目前已經(jīng)完成規(guī)劃設(shè)計(jì)；珠村畈湖濱民宿內(nèi)裝修接近尾聲，即將開(kāi)展外部環(huán)境打造；更加難能可貴的是一直被認(rèn)為旅游的西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)黃沙腰鎮(zhèn)，鎮(zhèn)、村兩級(jí)齊心協(xié)力、眾志成城投資600余萬(wàn)元，建設(shè)高端民宿，一期建設(shè)接近尾聲，市委王永康書(shū)記等領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研指導(dǎo)。

2015年，我委市場(chǎng)營(yíng)銷工作本著“營(yíng)銷有創(chuàng)新、活動(dòng)有亮點(diǎn)”的基本思路，以提升我縣旅游整體品牌形象為核心，以搭建營(yíng)銷渠道為抓手，積極拓展客源地市場(chǎng)。

1.依托大平臺(tái)提升__旅游形象。積極利用各種高規(guī)格的展會(huì)、年會(huì)展示__旅游形象，組織參加了中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)、中國(guó)旅游商品博覽會(huì)、上海世界旅游博覽會(huì)、浙江省旅游交易會(huì)、無(wú)錫市民旅游節(jié)等，廣泛推介_(kāi)_旅游品牌，進(jìn)一步提升我縣旅游品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度。在中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)上，__縣榮獲“美麗中國(guó)”十佳旅游縣的殊榮。

2.精心策劃活動(dòng),提升產(chǎn)品活力。農(nóng)歷年底，策劃了“我們一起上春晚”——到__鄉(xiāng)村過(guò)大年活動(dòng)，精選出10個(gè)鄉(xiāng)村春晚，邀請(qǐng)游客一同參與，引起了廣大游客的興趣，吸引了眾多的游客來(lái)遂旅游過(guò)春節(jié)。春季組織策劃了“一封來(lái)自明朝的邀請(qǐng)函”、“穿越__24小時(shí)”等系列春季專題活動(dòng)，邀請(qǐng)長(zhǎng)三角旅游雜志主編、旅游攝影名家、名博達(dá)人等一同參與，借助話題推廣、事件宣傳等方式打造2015山城__的春季形象，進(jìn)一步提高了__旅游美譽(yù)度，也吸引了廣大的自駕車愛(ài)好者來(lái)遂旅游。

3.細(xì)分市場(chǎng),開(kāi)展專題推廣活動(dòng)。針對(duì)客源目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)展專題推廣活動(dòng)，先后在蘇州、常州舉辦了“五一花遍_(kāi)_”專場(chǎng)旅游推介活動(dòng)，邀請(qǐng)旅行社、社區(qū)負(fù)責(zé)人、市民開(kāi)展旅游推介和廣場(chǎng)推介活動(dòng)，激發(fā)了五一假期的市場(chǎng)熱度。在無(wú)錫首屆長(zhǎng)三角親子產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，__旅游策劃的“帶上萌娃High旅行”以“線路+產(chǎn)品”形式推出了親子游在__的系列玩法，受到無(wú)錫市民喜愛(ài)，并榮獲“長(zhǎng)三角地區(qū)最受歡迎親子旅游目的地”稱號(hào)。6月底乘借麗水市“迎高鐵”上海旅游推介活動(dòng)?xùn)|風(fēng)，在上海舉辦“云上訪古村、涼夏品鮮會(huì)” 旅游系列推介活動(dòng)，聯(lián)合縣內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及旅游企業(yè)進(jìn)社區(qū)，吆喝__旅游。

1.安全監(jiān)管再擴(kuò)面。召開(kāi)年度旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，部署年度安全具體工作；繼續(xù)與32家旅游企業(yè)簽訂簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理

責(zé)任書(shū)，還將鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)納入我委安全監(jiān)管范疇，首次與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）簽訂責(zé)任書(shū)，并發(fā)放了1500余份農(nóng)家樂(lè)安全經(jīng)營(yíng)告知書(shū)；按照旅委黨政班子和科室設(shè)置的職責(zé)分工，落實(shí)縣旅委旅游安全監(jiān)管“一崗雙責(zé)”責(zé)任制；為更好地落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的屬地管理責(zé)任和旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，公布了《2015年__縣旅游行業(yè)安全管理網(wǎng)絡(luò)表》；組織“元旦、春節(jié)、五一、清明、端午”等重要節(jié)點(diǎn)聯(lián)合大檢查和日常各類檢查。1-6月份共組織各類旅游安全檢查21次，139人參加，發(fā)現(xiàn)隱患110個(gè)，整改隱患87個(gè)，整改率79%。 2.統(tǒng)計(jì)工作再規(guī)范。為進(jìn)一步完善現(xiàn)行旅游統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，準(zhǔn)確反映全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和質(zhì)量效益，全面深入了解全縣旅游接待能力，根據(jù)市旅委安排，開(kāi)展了全縣住宿設(shè)施統(tǒng)計(jì)工作，通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)自主排摸、登記、上報(bào)，初步形成了全縣新增住宿設(shè)施的數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，本著“不漏報(bào)、不重報(bào)、不誤報(bào)”的原則，逐一對(duì)匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，刪重補(bǔ)漏，最終確定新增床位數(shù)七千余張。此外，扎實(shí)做好季度、小長(zhǎng)假、黃金周的旅游統(tǒng)計(jì)及分析，是全市唯一一個(gè)節(jié)后既有統(tǒng)計(jì)又有分析的縣。

3.標(biāo)準(zhǔn)化工作再提升。一是主動(dòng)暗訪，敢于亮丑。對(duì)各旅行社、縣城主要住宿設(shè)施以及景區(qū)開(kāi)展明察暗訪活動(dòng)，并在活動(dòng)結(jié)束后召開(kāi)企業(yè)暗訪情況通報(bào)座談會(huì)，以PPT的形式通報(bào)了企業(yè)服務(wù)、衛(wèi)生、安全等方面暴露的問(wèn)題，要求企業(yè)舉一反三，迅速整改到位，并建立長(zhǎng)效機(jī)制。二是非星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)有序。出臺(tái)《__縣非星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（DB331123/T62-2015），內(nèi)容包括前廳服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、投訴管理和安全規(guī)范等。同時(shí)組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人召開(kāi)非星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量規(guī)范推進(jìn)會(huì)，就如何有序推進(jìn)非星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量規(guī)范進(jìn)行交流和討論。

4.旅游培訓(xùn)再突破。組織開(kāi)展了導(dǎo)游年審培訓(xùn)、旅游消費(fèi)調(diào)查培訓(xùn)工作、省導(dǎo)資格培訓(xùn)和省旅職院__旅游經(jīng)濟(jì)研討班四個(gè)培訓(xùn)班，組織縣內(nèi)相關(guān)人員參加市非星級(jí)酒店統(tǒng)計(jì)調(diào)查培訓(xùn)和2010版星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)695人。其中，更加注重導(dǎo)游員的應(yīng)急救護(hù)能力提升，將應(yīng)急救護(hù)取證與導(dǎo)游年審掛鉤，160余名導(dǎo)游員通過(guò)應(yīng)急救護(hù)考試，取得救護(hù)證。

此外，為加快我縣旅游人才隊(duì)伍的培育、發(fā)展和壯大，促進(jìn)我縣旅游業(yè)的發(fā)展繁榮，制定了《__縣旅游星級(jí)人才等級(jí)認(rèn)證及培養(yǎng)管理實(shí)施細(xì)則（送審稿）》，明確了旅游星級(jí)人才的定義、認(rèn)證范圍及條件、認(rèn)證程序和培養(yǎng)與激勵(lì)等內(nèi)容。

5.感人信件紛至沓來(lái)。__旅游始終堅(jiān)守“五行__、一諾千金”的誠(chéng)信品質(zhì)，承諾“不讓一位游客在__受委屈”。2015年以來(lái)，縣長(zhǎng)信箱里的游客感謝信接踵而至，其中，有感謝南尖巖景區(qū)工作人員對(duì)在景區(qū)游覽中突然發(fā)病游客的及時(shí)救治與照顧；有感激金礦景區(qū)工作人員急游客所急，竭盡所能幫助游客尋找丟失的手機(jī)；更有感動(dòng)人心的一封寫(xiě)給__的獨(dú)特“情書(shū)”，書(shū)信中，云南小伙毫不吝嗇得表達(dá)了對(duì)__的愛(ài)慕之情，為_(kāi)_書(shū)寫(xiě)的長(zhǎng)達(dá)15頁(yè)的宣傳片制作方案和劇本大綱深深寄托了他對(duì)__這塊土地的向往之情。

篇（10）

911，對(duì)拉登來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)圖謀已久的“活動(dòng)”，對(duì)美國(guó)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)法預(yù)料的“事件”。再例，“汶川大地震”是一個(gè)災(zāi)難性事件，絕不會(huì)有人說(shuō)它是一場(chǎng)“活動(dòng)”；但“汶川大地震”募捐晚會(huì)，則是一場(chǎng)“活動(dòng)”。

為更好地區(qū)分“活動(dòng)營(yíng)銷”與“事件營(yíng)銷”，新活動(dòng)傳媒董事長(zhǎng)王偉在《活動(dòng)的力量——后廣告時(shí)代的營(yíng)銷突圍》一書(shū)中舉了兩個(gè)比較經(jīng)典的案例。

茅臺(tái)一摔獲金獎(jiǎng)（事件營(yíng)銷）

民國(guó)四年（公元1915年），中國(guó)駐外大使黎庶昌把茅臺(tái)酒送去巴拿馬參加萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)展出，茅臺(tái)酒當(dāng)時(shí)包裝比較差，是黃色土瓷瓶，陳列在巴拿馬萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)偏僻角落上，與包裝精美、色彩華麗的威士忌、雞尾酒中相比，毫不引人注目，幾乎無(wú)人問(wèn)津。情急之下，一負(fù)責(zé)人將一瓶茅臺(tái)摔在地下，頓時(shí)，濃厚的醇香引起了人們的注意。醇厚四溢的酒香，引來(lái)眾多外國(guó)參觀者，最后和蘇格蘭的威士忌、科洛克的白蘭地并列為世界三大名酒之一，獲得金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

西鐵城澳大利亞一摔成名（活動(dòng)營(yíng)銷，但一般人誤認(rèn)為是事件營(yíng)銷）

日本西鐵城鐘表商為了在澳大利亞打開(kāi)市場(chǎng)，提高手表的知名度，曾聲稱某月某日將在某廣場(chǎng)空投手表，誰(shuí)撿到歸誰(shuí)。到了那天，日本鐘表商雇用了一架直升飛機(jī)，將千余只手表空投到地面，當(dāng)幸運(yùn)者發(fā)現(xiàn)自己撿到的手表完好無(wú)損時(shí)，都奔走相告。

顯然，茅臺(tái)一摔在短期有限的時(shí)間內(nèi)，贏得了廣大的注意力聚集效應(yīng)，進(jìn)而推廣了自我的內(nèi)在價(jià)值，獲得了極大的回報(bào)，并造就自己的品牌形象和品質(zhì)地位；這一個(gè)“摔”的動(dòng)作，沒(méi)有預(yù)先籌劃，更無(wú)系統(tǒng)完備的策劃，只是一個(gè)轉(zhuǎn)瞬間的應(yīng)急行為。

西鐵城扔手表通常被視為一次成功的事件營(yíng)銷，但實(shí)際上這已經(jīng)不僅僅是一次簡(jiǎn)單的事件了，而是一場(chǎng)有策劃有組織的活動(dòng)營(yíng)銷。首先，西鐵城在扔手表“活動(dòng)”之前，借助大眾媒體廣而告之這一活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容，吸引當(dāng)?shù)厝说膹V泛關(guān)注。其次，扔手表活動(dòng)“意料之中”形成了良好的口碑效應(yīng)，西鐵城“趁熱打鐵”，配合線下促銷和媒體攻勢(shì)，最終成功打開(kāi)澳大利亞市場(chǎng)。

總體說(shuō)來(lái)，事件營(yíng)銷主要針對(duì)過(guò)去剛剛發(fā)生的大事或者已經(jīng)發(fā)生的歷史事件進(jìn)行策劃營(yíng)銷，一般具有強(qiáng)大的新聞效應(yīng)。事件營(yíng)銷的時(shí)機(jī)稍縱即逝，可遇而不可求，需要策劃人審時(shí)度勢(shì)、抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)。因此，事件營(yíng)銷更多是“借事而造勢(shì)”，借已有的社會(huì)重大事件或者具有某種重要新聞價(jià)值和文化共同訴求事件來(lái)達(dá)到其營(yíng)銷目的，例如當(dāng)年的統(tǒng)一油借“神舟五號(hào)”升空打出“多一點(diǎn)，少一點(diǎn)摩擦”的廣告語(yǔ)。

活動(dòng)營(yíng)銷一般經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)期的醞釀，活動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)流程都經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲。活動(dòng)執(zhí)行與活動(dòng)策劃越契合，活動(dòng)往往越成功。因此，活動(dòng)營(yíng)銷一般是“造事且造勢(shì)”。像房地產(chǎn)企業(yè)的開(kāi)盤活動(dòng)和旅游景區(qū)的節(jié)慶活動(dòng)都在于策劃“造事”，再通過(guò)媒體的傳播和宣傳推廣將“造勢(shì)”進(jìn)行到底。

“事件”具有突發(fā)性和偶然性，由此策劃的事件營(yíng)銷往往是一次性的，時(shí)效較差。隨著事件的新聞效應(yīng)越來(lái)越小，事件營(yíng)銷的效果也越來(lái)越小?；顒?dòng)營(yíng)銷則不同，活動(dòng)主辦方可以策劃一系列主題事件，同一場(chǎng)活動(dòng)也可以重復(fù)進(jìn)行。其時(shí)效性依活動(dòng)吸引力、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間而定。

此外，兩者在運(yùn)作成本、互動(dòng)性、媒體運(yùn)用、適應(yīng)范圍及可控性和風(fēng)險(xiǎn)性等方面，也有明顯的區(qū)別。

就運(yùn)作成本而言，“事件營(yíng)銷”成本低，甚至是零投入?；顒?dòng)營(yíng)銷一般需要嚴(yán)格的預(yù)算，運(yùn)作資金依活動(dòng)規(guī)格、規(guī)模而定。

就互動(dòng)性而言，事件營(yíng)銷往往缺少互動(dòng)和反饋機(jī)制，一般是靠單方向的信息傳播來(lái)獲得營(yíng)銷的目的，其效果一般是提升知名度?；顒?dòng)營(yíng)銷建立了比較系統(tǒng)和完整的互動(dòng)機(jī)制和有效的反饋機(jī)制，不僅可以樹(shù)立自身的品牌形象，還可以系統(tǒng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈。風(fēng)靡全球的“美國(guó)偶像”從辦活動(dòng)到產(chǎn)業(yè)鏈的開(kāi)發(fā)，發(fā)展成為一個(gè)包括音響、制片以及品牌授權(quán)的實(shí)體產(chǎn)業(yè)。