序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇新媒體整合營銷方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

整合營銷是招商行業(yè)競爭重點

“誰獲得客戶，誰就獲得市場”。這一亙古不變的理論一直延用至今。當前消費者獲得品牌與產(chǎn)品的渠道已經(jīng)悄然從電視、報紙等傳統(tǒng)媒體逐漸向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。而網(wǎng)民獲取信息的渠道也越發(fā)多樣化了。網(wǎng)絡營銷也從初期單一的廣告營銷模式逐漸細分為新聞營銷、社區(qū)博客營銷、搜索引擎營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、病毒營銷、事件營銷等多個新興領域。但是傳統(tǒng)電視媒體和平面媒體仍然是一個非常重要的廣告載體，尤其是在誠信度和感染力方面優(yōu)于其他傳播形式。所以，提供跨媒體高效整合的營銷服務方案，整合電視廣播、報紙雜志、網(wǎng)絡營銷等推廣方式將成為當前招商加盟行業(yè)培育競爭優(yōu)勢的重點。因此如何整合各種有效的營銷模式，達到對目標受眾的精準投放也成為企業(yè)越來越關注的問題。

此外，網(wǎng)頁搜索目前占據(jù)著中國網(wǎng)民覆蓋量的主導地位。但是社區(qū)、微博等行業(yè)的增速也不容小看。這些后起之秀相比搜索引擎的優(yōu)勢在于企業(yè)品牌口碑的塑造。在當前的社會化媒體時代，每一個網(wǎng)民都有可能成為企業(yè)品牌宣傳的一個渠道。品牌推廣結(jié)合口碑塑造的推廣方式，才是網(wǎng)絡招商行業(yè)獲得客戶的有效途徑。

領悟整合營銷的精髓

篇（2）

這本書是由網(wǎng)絡整合營銷中的核心操盤手所寫，本書作者所操作過的案例總廣告額超過1億人民幣，本書中的許多案例時至今日仍不在斷獲得各種營銷類獎項。實際上現(xiàn)在在圖書市場中還沒有一本由網(wǎng)絡整合營銷的真正核心人員寫的書，市場上充斥的都是一些所謂評論家和所謂觀察者的作品。這些作品往往由于作者不了解核心而顯得膚淺和皮毛。關于網(wǎng)絡整合營銷行業(yè)中最著名的公司與人親自撰寫的作品這是第一本。

本書獲得了包括，搜狐、百度、淘寶、等互聯(lián)網(wǎng)公司;華陽聯(lián)眾、智威湯遜、麥肯光明、宣亞傳播、CheilChina、等廣告公司;成功營銷、廣告門、等營銷媒體;陳墨、立二、唐興通等著名網(wǎng)絡交互傳播專家的推薦。也值得你的閱讀。

本書簡介

12位來自營銷、廣告、公關領域的資深專家和企業(yè)界知名人士聯(lián)袂推薦!

網(wǎng)絡整合營銷之道：首創(chuàng)、先進、科學的網(wǎng)絡整合營銷方法論體系，幫助讀者徹底終結(jié)網(wǎng)絡整合營銷的混沌局面。

網(wǎng)絡整合營銷之術：書中的9大經(jīng)典網(wǎng)絡整合營銷案例。實踐網(wǎng)絡整合營銷的方法和技術，領略網(wǎng)絡整合營銷的策劃、創(chuàng)意之美!

網(wǎng)絡營銷的趨勢是整合、互動和創(chuàng)新，其中“整合”主要體現(xiàn)在三個方面：傳播媒介的整合、營銷方法的整合、營銷目的的整合。本書作者在大量富有創(chuàng)新性的網(wǎng)絡整合營銷案例中總結(jié)出了一套完整的網(wǎng)絡整合營銷方法論體系(“混沌營銷”理論)來闡述如何實現(xiàn)這三個方面的整合，能幫助廣大從事網(wǎng)絡營銷工作、產(chǎn)品推廣/策劃工作、負責企業(yè)經(jīng)營和管理的朋友從紛繁復雜、近乎沒有頭緒的網(wǎng)絡營銷工作中解放出來，用科學而系統(tǒng)的方法為網(wǎng)絡營銷撥云去霧、保駕護航。

所謂混沌營銷，就是一種完全基于網(wǎng)絡營銷工具的整合營銷方式，即網(wǎng)絡整合營銷。

理解網(wǎng)絡整合營銷的5大特性：N2N傳播特性、互動特性、媒體特性、技術特性、原創(chuàng)特性。它能幫助我們更好地理解互聯(lián)網(wǎng)，更好地駕馭互聯(lián)網(wǎng)的傳播特性，這是網(wǎng)絡整合營銷的基礎。

掌握網(wǎng)絡整合營銷的4種傳播策略：確定網(wǎng)絡整合營銷的內(nèi)涵、確定可營銷的關鍵元素、營銷資源的節(jié)奏投放、記憶的核心與碎片。它能讓我們明確消費者消費的內(nèi)涵是什么，能教我們賦予產(chǎn)品生命和內(nèi)涵，能幫助我們找到產(chǎn)品與消費者之間的連接紐帶——可營銷的關鍵元素，能幫助我們洞悉消費者記憶的核心和碎片，以及合理而有效地掌控營銷資源的投放。

篇（3）

一、整合營銷的定義

1.整合營銷的案例。

(1)蒙牛聯(lián)袂“超女”。蒙牛聯(lián)袂“超女”大大提高了其產(chǎn)品和公司的知名度，為中國企業(yè)界提供了一個生動的整合營銷案例。據(jù)湖南衛(wèi)視公布的《2004超級女聲影響力分析》顯示，2004年湖南衛(wèi)視的平均收視率位列同時段全國所有衛(wèi)星頻道第二，僅次于央視一套。蒙牛從中嗅到了商機，并于2005年2月聯(lián)袂湖南衛(wèi)視宣布共同啟動“2005超級女聲”，將“超級女聲”節(jié)目作為酸酸乳產(chǎn)品的整合營銷良機，展開強大的宣傳攻勢。繼新聞會之后，蒙牛的電視廣告、路牌廣告等一系列廣告宣傳會全面鋪開。在強大宣傳攻勢后，隨之而來的正是強大的終端促銷攻勢。在眾多的超市、賣場樹立起堆頭，采用買6送1的促銷方式，形成拉力。蒙牛還借助“超級女聲”之勢，設立了“超級女聲”夏令營：凡購買酸酸乳夏令營六連包即有機會參加抽獎活動，中獎者可以免費去長沙觀看“超級女聲”總決賽，還有機會享受長沙游。此活動進一步與終端銷售進行結(jié)合，將活動影響力轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷售力。

如今，蒙牛整合營銷的手段已經(jīng)初見成效，渠道市場覆蓋率已經(jīng)提高了近一倍，充分顯示了整合營銷的魅力。

(2)金龍魚的整合營銷。金龍魚借助石家莊市委、市政府即將開展的“百姓百事放心滿意活動”，為確保廣大消費者食用放心油，醞釀、策劃了一起嚴厲打擊非法“泔水油”。首先，《燕趙晚報》在頭版頭條連續(xù)刊發(fā)“黑色食用油”揭秘系列新聞報道，稍后又繼續(xù)刊發(fā)相關新聞報道和評論文章，這些報道給省會居民帶來很大震動，從而使劣質(zhì)散裝油受到冷落，包裝油開始倍受青睞。其次，石家莊市政府啟動“放心食用油工程”，經(jīng)市質(zhì)量技術監(jiān)督局鑒定，市商貿(mào)委、技術監(jiān)督局、衛(wèi)生局、消協(xié)等部門聯(lián)合向市民推薦“金龍魚”系列食用油，“元寶牌”大豆色拉油，“胡姬花”花生油三個品牌的小包裝油為首選放心食用油。對此，《燕趙晚報》、《燕趙都市報》、《石家莊日報》、《生活早報》、《河北日報》，河北電視臺、石家莊電視臺等省市各大媒體都予以報道。至此，金龍魚名正言順地取得合法“放心油”的稱號。

為配合新聞報道，金龍魚遵循整合營銷的傳播策略，趁熱打鐵，適時將廣告、促銷和終端包裝等有機結(jié)合起來，給予強大的火力支援。在“放心油”氛圍的烘托下，展開一系列的立體式攻略。金龍魚配合新聞效應和廣告宣傳，借勢對終端進行全面包裝。經(jīng)過一系列行動的展開，金龍魚在短期內(nèi)其知名度和美譽度也大幅提升，產(chǎn)品銷量隨之劇增。

2.整合營銷的含義。在進入二十一世紀的今天，企業(yè)以持續(xù)經(jīng)營為目標，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展最重要的是建立并長期維持與各利害關系者間的良好關系。為了達到這一目的， 必須在經(jīng)營活動中最大限度地反映利害關系者的意向和希望。在此特殊的經(jīng)濟發(fā)展形勢下，整合營銷作為一種代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷的經(jīng)營理念走入企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，并為企業(yè)帶來了豐厚的回報。

整合營銷是一種理念，一種以消費者為核心的理念。整合營銷要求全體人員和各個環(huán)節(jié)都要從消費者的需要出發(fā)，以滿足消費者的需求為核心，為消費者提供價值最大化的服務。美國廣告協(xié)會和舒爾茨教授對整合營銷傳播的定義為：“這是一個營銷傳播計劃要領，要求充分認識用來制定綜合計劃時所使用的各種帶來附加價值的傳播手段，――如普通廣告、直接反應廣告、銷售促進和公共關系，并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度。連貫性的信息使傳播影響力最大化?！边@一定義的關鍵在于使用各種促銷形式使傳播的影響力最大化的過程，也就是說在企業(yè)市場營銷活動之，通過整合營銷的手段使企業(yè)的分散的信息加以整合，使傳播影響力達到最高效。

二、整合營銷的優(yōu)點

整合營銷通過對傳播工具和傳播過程的整合，選擇適合企業(yè)需要的傳播工具，并在傳播過程中不斷積累品牌要素，使品牌與時代潮流合拍，進而解決傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略中存在的問題。

首先，應用整合營銷戰(zhàn)略有助于企業(yè)增加市場占有率。在文章開頭的案例中，蒙牛聯(lián)袂“超女”就是一個現(xiàn)實的例證。其次，整合營銷使企業(yè)營銷戰(zhàn)略與社會責任有機結(jié)合，借承擔其社會責任達到其提高知名度和美譽度的目的。在食品油大戰(zhàn)中大獲全勝的金龍魚案例就是其中的代表之作。第三，整合營銷通過對多種傳播工具的完美結(jié)合，借此為彼的依托，給企業(yè)產(chǎn)品賦予文化氣息。例：蒙牛將酸酸乳的目標消費群體定位在12歲～24歲的女孩，并選擇首屆“超女”季軍張含韻為形象代言人;以“酸酸甜甜就是我”為號召的廣告，充分表達了個性、前衛(wèi)的廣告訴求，彰顯了消費者的個人魅力與自信。最后，通過整合營銷可以激發(fā)目標群體對產(chǎn)品的購買欲望。通過整合營銷給消費者提供各種連貫的信息，通過不同形勢突出同一主題，使消費者對品牌產(chǎn)生情感上的認同，從而產(chǎn)生購買欲望。

三、實施整合營銷應注意的問題

整合營銷是契合時代要求的營銷手段，是現(xiàn)代企業(yè)拓展市場，建立品牌的有效途徑。但是，不管是哪種營銷手段，都要企業(yè)具體分析其可操作性。整合營銷作為一種新型的營銷方式，企業(yè)在利用時同樣也要注意以下問題。

1.企業(yè)必須對自身有充分了解，根據(jù)自身實際情況尋找整合營銷伙伴，制定整合營銷方案。很多企業(yè)現(xiàn)在選擇國際化的整合營銷策略，但國際化絕不是唯一的途徑。不能盲目崇洋，魯花集團并沒有選擇國際化的傳播伙伴，但是其傳播的效果卻讓國際化的企業(yè)膽戰(zhàn)心驚。

2.企業(yè)必須對整合營銷活動中的其他個體有充分的了解，做到有的放矢。在制定整合營銷方案時要充分考慮活動中的個體狀況，只有將實施方案建立在對相關個體有充分了解的情況下，才能做到有的放矢，傳播效果才會好，而整個方案才會最理想的效果。

3.企業(yè)必須明確自己在社會中的角色。對于處在不同營銷階段的企業(yè)，傳播策略具有一定的差異性。企業(yè)在選擇營銷策略時要對自身有一個明確的定位，然后根據(jù)自己在社會中所扮演的角色來制定營銷策略。

篇（4）

20世紀90年代以后，隨著高新科技的飛速發(fā)展，世界進入知識經(jīng)濟時代?？茖W技術的進步與發(fā)達，促使現(xiàn)代化大生產(chǎn)的水平和能力大幅度提高。傳統(tǒng)的營銷理論和實踐受到嚴重的挑戰(zhàn)，市場不再是以生產(chǎn)者而是以消費者為主導的市場。營銷領域需要新理論來指導這便是整合營銷傳播理論。

一、整合營銷傳播理論的含義及主要特點

整合營銷傳播理論是20世紀90年代初首先在美國提出的。90年代中期開始引入我國。我國許多學者和實務界人士對此做了有益的探討。歸納一下，整合營銷傳播主要有以下特點：

（一）以消費者為中心，重在與傳播對象的溝通

4Cs理論要求現(xiàn)代企業(yè)制定戰(zhàn)略策略，必須以滿足消費者的需要為目的，一切活動都圍繞消費者展開。整合營銷傳播就是建立在這樣的觀念之上，強調(diào)以消費者為中心，以適應消費者的需求為出發(fā)點。為了達到與消費者交流溝通的目的，整合營銷傳播強調(diào)建立消費者資料庫，奠定與消費者交流的基礎。資料庫應是動態(tài)的，要不斷更新消費者信息資料，使傳播者能夠及時地分析消費的走向及消費者的關注點。整合營銷傳播的目的，就是影響特定受眾的行為，建立起與目標消費者之間的穩(wěn)固和雙向的聯(lián)系。企業(yè)可能獲得對品牌忠誠度較高的消費群體，目標消費者也可能在消費過程中獲取更多的便利。

（二）注重各種傳播方式的整合，使受眾獲得更多的信息接觸機會

整合營銷傳播強調(diào)各種傳播手段和方法的一體化運用。廣告、公關、促銷、CI、包裝、新媒體等，都是傳播信息的工具。但要注意進行最佳的組合，發(fā)揮整體效應，使消費者在不同的場合、以不同的方式接觸到同一主題內(nèi)容的信息。

（三）突出信息傳播以“一個聲音”為主（Speak with one voice）

整合營銷傳播的最大優(yōu)勢在于“以一種聲音說話”。由于消費者“聽得見的是一種聲音”，他們能更有效地接受企業(yè)所傳播的信息，準確辨認企業(yè)及其產(chǎn)品和服務。對于企業(yè)來說，這也有助于實現(xiàn)傳播資源的合理配置，使其相對低成本的投入產(chǎn)出高效益。

（四）強調(diào)傳播活動的系統(tǒng)性

整合營銷傳播是更為復雜的系統(tǒng)工程，要加強營銷信息傳播的系統(tǒng)化，更強調(diào)傳播過程中各要素協(xié)同行動，發(fā)揮聯(lián)合作用和統(tǒng)一作用。

由此，我們可以把整合營銷傳播定義為：統(tǒng)籌運用各種傳播方式并加以最佳組合，以特定的目標群體為傳播對象，傳送基本一致的營銷信息，促進聯(lián)系和溝通的系統(tǒng)傳播活動。從操作層面看，將廣告、公共關系、大型活動、促銷、包裝設計、CI和直效營銷等營銷手段整合運用，即形成整合營銷傳播。

二、整合營銷傳播在我國發(fā)展的現(xiàn)狀

綜合來看，整合營銷傳播在我國企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有如下三個特征。

（一）許多企業(yè)還沒有樹立整合營銷傳播觀念

作為營銷新觀念的整合營銷傳播的實施，基本條件是要與企業(yè)的經(jīng)營指導思想一致。但目前，在我國的許多企業(yè)中奉行的仍然是推銷至上、以企業(yè)為中心的舊營銷觀念，這與以消費者為中心的整合營銷傳播觀念和策略是相互矛盾的。在這些持傳統(tǒng)觀念的企業(yè)視野中，消費者是企業(yè)不得不考慮的賺取利潤的對象，一旦脫離了這個位置，消費者就不再是注視的中心了。因此，企業(yè)的促進銷售，無非是企業(yè)以各種方式勸說購買對象的行為，一旦消費者作為主動者的購買過程結(jié)束，企業(yè)便大功告成。（二）諸侯割據(jù)，各自為政

這尤其在一些大型企業(yè)中表現(xiàn)得更為典型。每一位分管不同方面工作的溝通專家都在強調(diào)自己工作的重要性，并為自己力爭更多的促銷預算。銷售部門經(jīng)理可能會打算以重金聘用幾名額外的能干的銷售員；廣告部門經(jīng)理可能會計劃將同樣數(shù)額的經(jīng)費用于黃金時間的電視廣告；公共關系部門經(jīng)理則真誠地相信，自己打算推出的公關活動方案會產(chǎn)生奇妙的效果；而從事電子銷售和郵購方案設計的專家們則認為，只有他們的工作才能真正解決問題。因此，許多企業(yè)的營銷決策，往往形成了各部門各執(zhí)一端、爭論不休的局面，最后只能由企業(yè)的最高領導“拍板”解決問題。在這樣的情況下，企業(yè)的最高決策人常常是“一個蛋糕，各切一塊”，將企業(yè)有限的經(jīng)費“公平”地分給各個部門。而從被分配到銷售部門的促銷經(jīng)費來看，各位銷售分支機構(gòu)的負責人也都可能以本單位的特殊性為由，爭取得到高于平均數(shù)的分攤數(shù)額。因此，各自為政條件下形成的平均主義的資金分配使得有限的促銷費用根本不能得到有效的使用。

（三）互不了解，缺乏協(xié)調(diào)

企業(yè)中負責某一功能性溝通的人員往往不知道其他種類的溝通工具。由于各個部門的負責人對本部門以外的知識知之甚少，當需要與企業(yè)外部的營銷傳播的媒體打交道的時候，往往是習慣于與自己最熟悉的企業(yè)外部專業(yè)交往，并可能與之結(jié)成某種堅定的同盟，強烈反對將企業(yè)營銷傳播的任務交給有整合傳播設計與實施能力的大型廣告公司。這些人往往把企業(yè)的目標分離得支離破碎，然后再為每一部分去分別尋找單獨的商。

三、我國企業(yè)應如何運用整合營銷傳播

鑒于以上現(xiàn)狀，那么我國企業(yè)在今后把整合營銷傳播理論運用于具體的實踐可以從以下三個方面進行。

（一）樹立系統(tǒng)化、現(xiàn)代化的營銷傳播新觀念

第一，要樹立大市場營銷的觀念，要協(xié)調(diào)企業(yè)與所有利害關系者之間的關系，在國內(nèi)國際的大市場上進行整合運作，走規(guī)?；缆贰?/p>

第二，要樹立系統(tǒng)化、整合化營銷觀念。一體化的整合營銷模式取代了以往依靠單一手段的營銷模式，多環(huán)節(jié)、多部門的企業(yè)需要協(xié)調(diào)運作，進行系統(tǒng)優(yōu)化，才能取得優(yōu)勢。

篇（5）

成功營銷：作為全球第五大廣告公司，靈智在全球75個國家都有分公司，進入中國也有十余年了，請您談談對中國廣告業(yè)的感受？

陳仲翰：我感觸最深的是中國廣告行業(yè)的快速成長，早期做廣告的目的比較直接，比較單純，就是要將一個信息傳播出去。那時廣告很有權(quán)威性，消費者也比較容易接受。90年代后期，同消費者信息的交流已從早期的廣告溝通，發(fā)展到傳播層次。傳播比廣告更高一個層次，不僅是通知、傳達，而且還包含著一種關系的建立。

近些年，中國廣告業(yè)開始進入整合營銷階段。這是因為整個溝通局面趨于復雜，今天中國傳播和溝通的方式與國外已相差無幾，甚至更為多樣。傳統(tǒng)媒體無論報紙、雜志還是廣告電視都在蓬勃發(fā)展。新媒體中互聯(lián)網(wǎng)、移動傳播設備等也都登上了舞臺。1998年直郵（DM）可以遞送了。同消費者建立關系的渠道在增多，而企業(yè)的預算是有限的，如何找到有效的方式同消費者溝通，就需要整合營銷。

靈智不是廣告公司

成功營銷：隨著傳播渠道的增多，在為客戶提供整合營銷方案時，靈智是如何決定各種營銷渠道的組合？互聯(lián)網(wǎng)媒體在其中的重要性如何？

陳仲翰：從靈智的角度看，我們絕對不是廣告公司，我們做的是整合營銷。靈智的解決方案都是從品牌的角度出發(fā)，為客戶尋找創(chuàng)意商機。公司有一個理念就是CBI（創(chuàng)意商機）。創(chuàng)意就要開拓視野，有創(chuàng)造性；商機，就是要為客戶尋找新的更有效的溝通方式。

因此，靈智的出發(fā)點絕對不是某一個媒介，靈智提供服務的出發(fā)點永遠是客戶的市場問題在哪里。今天，客戶面對的問題在哪里? 一個成熟的品牌，與一個剛進入中國的新品牌面對的問題肯定不一樣，成熟的品牌會考慮很多溝通方式，新品牌可以考慮PR和其他可以貼近消費者的手法。另外，需要了解它們面對的市場挑戰(zhàn)有哪些，之后靈智再來探討相對合理的解決方案，永遠沒有最佳方案，營銷方案有時段性，即便今天最好的方案，一年以后可能還要做調(diào)整。

至于使用何種傳播渠道，是否使用互聯(lián)網(wǎng)媒體，需要了解目標消費群是哪一類人，不是對每一類人的傳播都適用互聯(lián)網(wǎng)，即便是在互聯(lián)網(wǎng)做傳播，也已經(jīng)不是簡單地投放網(wǎng)絡廣告那樣簡單了。有時候可以用BANNER廣告，有時候建立MINI網(wǎng)站,有時候做活動?？偟膩碚f，互聯(lián)網(wǎng)是一個不可忽略的媒體，但是如何運用還是要看不同客戶的需求。

每一個客戶都講營銷ROI(投資回報率）

成功營銷：從靈智的業(yè)績上來看，傳統(tǒng)媒體和新媒體的表現(xiàn)如何？

陳仲翰：從業(yè)績的角度來看，傳統(tǒng)媒體比如TV的投資回報很高，因為其費率比較高。但是從廣告投入比例來看，其他營銷渠道的業(yè)績在慢慢上升。靈智的客戶，其實已經(jīng)開始把預算分配到傳統(tǒng)媒體之外的其他營銷渠道。這是一種趨勢。

CRM（客戶關系管理）和新媒體的發(fā)展也就是這兩年的事情。如果在2000年同客戶談互聯(lián)網(wǎng)，講CRM，他們都會說不需要，還是TV比較安全?，F(xiàn)在不同了，客戶會問我們通過互聯(lián)網(wǎng)可以做什么，直郵、CRM可以做什么，當然，還有戶外樓宇等一些新媒體。

現(xiàn)在已經(jīng)不能說晚8點是電視廣告的黃金時段了，恐怕是晚10點，整個媒體在變，游戲規(guī)則在變，廣告公司也需要跟著這個趨勢來做調(diào)整。需要通過未來的趨勢來了解今天需要做些什么，這樣才能讓自己保持競爭力。

成功營銷：在這個眾多媒體并存、奉行整合營銷的年代，單一媒體的影響力大不如前，客戶的廣告投資風險也越來越大，他們請靈智做方案時，客戶是否提出營銷ROI(投資回報率）這方面的要求？

陳仲翰：現(xiàn)在幾乎每一個客戶都在講ROI，這是一個最大的變數(shù)。在三四年前，幾乎沒有客戶跟你談ROI，如今市場規(guī)模擴大了，同時傳播渠道也增多了。然而公司的預算有限，而且許多客戶是上市公司，它們需要對公司負責，對股民負責，所以對于ROI的要求也就提高了。越來越多的廣告主會問，他們得到的具體利益是多少，監(jiān)測報告中的RATING(媒體覆蓋率)只能知道廣告到達了多少受眾，但是沒有真正衡量出營銷推廣給銷售帶來多少的益處。

靈智在提供整合營銷解決方案時，會考慮能夠為客戶帶來多少利益，因此，會做營銷效果預測。靈智也會采取更有針對性的措施。比如說對于戴爾公司，它做的是直銷，沒有店面，報紙就是它的店面。靈智在為它做方案時，對要選擇的每份報紙，每份雜志，都經(jīng)過了很嚴格的分析，要預測它對戴爾產(chǎn)品銷售的作用，或是對它的品牌塑造會不會有好處，如果達不到目標，靈智絕對不能把廣告投放出去。另外，在大規(guī)模投放廣告之前，還會先做一些廣告到達率的嘗試，戴爾是電話直銷，從顧客打進來的電話就可以知道他是從哪個媒體獲得的信息。之后，靈智再對各種媒體做出衡量，做出最優(yōu)的投放方案。所以說，靈智對于ROI是有標準的。

核心競爭力，為客戶提供4D服務

成功營銷：剛才您談得最多的是“變化”，市場的變化，傳播渠道的變化，客戶需求的變化。面對變化的環(huán)境，在同其他國際4A競爭時，靈智的核心競爭力是什么？

陳仲翰：很多人都在問我這個問題，包括我的老板。整合可以說就是靈智的核心競爭力。作為一家整合營銷公司，靈智能為客戶提供4D服務，即DRIVE（促銷）、DATA（數(shù)據(jù)庫營銷）、DIRECT MARKETING（直復營銷）和DIGITAL（數(shù)字營銷）。針對客戶的問題，我們會整合各種資源，為客戶提供最有效的方案。

除了運用傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)外，靈智自己還有通路網(wǎng)絡，精實專門為客戶提供通路方面的服務，我們的通路網(wǎng)絡覆蓋面是最廣的，在國內(nèi)，沒有一個4A公司有這么寬的通路網(wǎng)絡，我們服務300個城市，在PC店、商場和超市做促銷。通路其實是很重要的，它是“最后一米的接觸”。廣告做得好，傳播也做得好，把消費者推到銷售點了，但是這時消費者身邊的“雜音”是非常多的，怎樣爭取勝利，就在那最后的一米。通路做得好，能夠增加銷售成功的機會。

至于整合中的PR（公共關系），靈智還沒有找到好的合作伙伴，我們可能會考慮收購較好的本土PR公司。在中國做公關是一個非常復雜的問題。一個進入中國十幾年的公關公司，它的優(yōu)勢絕對不會超過一個成熟的本土PR公司。這就是靈智的觀點。在還沒有自己的PR公司的時候，靈智會采取聯(lián)盟的方式緊密地同本土PR公司合作。

靈智的內(nèi)部組織運作，也是為整合營銷服務的。在靈智，所有部門的員工都規(guī)劃于同一個CEO領導之下，可以隨時調(diào)動資源。其他國際4A公司可能也會有互聯(lián)網(wǎng)、CRM和DM這些部門，但它們通常各自開發(fā)業(yè)務，有自己的業(yè)績。

篇（6）

近期，三得利推出了果味啤酒MIX，伴隨新產(chǎn)品的上市，三得利牽手富媒體數(shù)字營銷第一品牌互動通，打造了全新的360度富媒體廣告?zhèn)鞑バ问?，一場名為“跟著快樂「混”的主題活動全面展開。此次廣告投放最吸引人的地方在于，它突破了傳統(tǒng)的單一網(wǎng)絡或線下傳播，而是充分利用門戶網(wǎng)站、主題minisite、手機平臺，加上即刻互動體驗的廣告創(chuàng)意表現(xiàn)，打造了跨時空、跨媒體、高曝光、精準集中的全方位互動360度營銷方案，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)和手機近萬的注冊量，掀起了全國購買果味啤酒的熱潮。

360度整合營銷――iCast大視覺、高曝光

借助門戶網(wǎng)站瀏覽量優(yōu)勢，迅速推廣新產(chǎn)品上市活動。此次營銷方案中，首選門戶網(wǎng)站新浪作為主要傳播載體，通過首頁、體育、女人等頻道，直達年輕受眾群體，利用互動通旗下的iCast視窗形式，在創(chuàng)意上根據(jù)三得利果味啤酒的三種口味，制作了蜜桃版、檸檬版、葡萄版三段廣告短片?；顒庸矊崿F(xiàn)1125萬次的視頻展示，曝光量可謂極大。

360度整合營銷二――iFocus精準“垂釣”

利用垂直網(wǎng)站，精準匹配，定位年輕受眾，廣告直達目標群體?？紤]到三得利目標群體以求新求變的年輕人居多，對娛樂、社區(qū)類話題關注度均較高，互動通為三得利量身定制了iFocus內(nèi)容精準匹配廣告解決方案，將投放媒體組合定義為：新聞綜合、娛樂時尚和IT等8大類，選定了中華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等20個主流垂直網(wǎng)站，以三得利果味啤酒可愛的卡通形象為廣告創(chuàng)意，通過絢麗多彩的視頻外框吸引年輕人，并針對目標人群的網(wǎng)絡習性，通過關鍵詞匹配文章內(nèi)容頁，追蹤受眾，高效匹配，精準鎖定?；顒庸矊崿F(xiàn)586萬次廣告展示，產(chǎn)生了13萬多的點擊數(shù)。

360度整合營銷三――iMocha移動定向

廣告?zhèn)鞑ヤ佋O到年輕的手機視頻受眾，增加了營銷的深度和廣度。目前，手機網(wǎng)絡媒體已擁有一大批年輕受眾，此次互動通充分利用這一新的網(wǎng)絡廣告投放平臺，選擇手機大頭、掌媒、美通等4大客戶端廣告聯(lián)播，利用iMocha手機平臺視頻形式，基于手機用戶的的內(nèi)容、地域、用戶偏好等進行定向，使廣告投放更有效、更精準。

篇（7）

一、何為整合營銷傳播

整合營銷傳播（Integrated Marketing Communication，簡稱IMC）是美國大學教授丹?舒爾茨最先提出的由外而內(nèi)的營銷策略，并且立即受到廣泛關注和熱烈歡迎，被稱為是現(xiàn)代市場營銷的重要發(fā)展 ，近年來受到理論界、企業(yè)界的廣泛關注。整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications）：一種營銷傳播計劃，它要確認評估各種傳播方法戰(zhàn)略作用的一個綜合計劃的增加價值――例如，一般的廣告、直接反應、促銷和公關――并且組合這些方法，通過對分散信息的無縫結(jié)合，以提供出明確的、連續(xù)一致的和最大的傳播營銷。

整合營銷傳播是從消費者的角度做逆向思考，通過研究他們的需要與欲望以及他們愿意為此付出的成本，來進行多角度、全面的廣告策劃、媒體利用，以達到在雙方溝通和購買方便性上取得成就，最終實現(xiàn)利潤、市場占有率、品牌、接近公眾這四大成本效益（4C），主動地研究消費行為的過程。

二、整合營銷傳播的特性

整合營銷傳播主要具有兩個特性：

1.戰(zhàn)術的連續(xù)性

戰(zhàn)術的連續(xù)性是指在所有營銷傳播中的創(chuàng)意要素要有一貫性。譬如在一個營銷傳播戰(zhàn)術中可以使用相同的口號、標簽說明以及在所有廣告和其他形式的營銷傳播中表現(xiàn)相同行業(yè)特性等。心理的連續(xù)性是指對該機構(gòu)和品牌的一貫態(tài)度，它是消費者對公司的”聲音”與”性格”的知覺，這可通過貫穿所有廣告和其他形式的營銷傳播的一貫主題、形象或語調(diào)等來達成。

2.戰(zhàn)略的導向性

戰(zhàn)略的導向性是設計來完成戰(zhàn)略性的公司目標。許多營銷傳播專家雖然制作出超凡的創(chuàng)意廣告作品，能夠深深地感動受眾甚至獲得廣告或傳播大獎，但是未必有助于本機構(gòu)的戰(zhàn)略目標，例如銷售量市場份額及利潤目標等。

三、整合營銷傳播的七個層次

整合營銷傳播有七個方面層次的內(nèi)容需要整合：第一，認知的整合。只有要求營銷人員認識或明了營銷傳播的需要；第二，形象的整合。牽涉到確保信息與媒體一致性的決策，就是指廣告文字與其他視覺要素之間要達到的一致性；第三，功能的整合。是把不同的營銷傳播方案編制出來，作為服務于營銷目標的直接功能，也就是說每個營銷傳播要素的優(yōu)勢、劣勢都經(jīng)過詳盡的分析，并與特定的營銷目標緊密結(jié)合起來。第四，協(xié)調(diào)的整合。是指人員推銷與其他營銷傳播要素如廣告公關促銷、直銷等的協(xié)調(diào)。第五，基于消費者的整合。營銷策略必須在了解消費者的需求和欲望的基礎上鎖定目標消費者，在給產(chǎn)品以明確的定位以后才能開始營銷策劃，換言之，營銷策略的整合使得戰(zhàn)略定位的信息直接到達目標消費者的心中。第六，基于風險共擔者的整合。這是營銷人員認識到目標消費者不是本機構(gòu)應該傳播的唯一群體，其他共擔風險的經(jīng)營者也應該包含在整體的整合營銷傳播戰(zhàn)術之內(nèi)。例如本機構(gòu)的員工、供應商、以及股東等。第七，關系管理的整合。這一層次被子認為是整合營銷的最高階段。關系管理的整合就是要向不同的關系單位做出有效的傳播，公司必須發(fā)展有效的戰(zhàn)略。這些戰(zhàn)略不只是營銷戰(zhàn)略，還有制造戰(zhàn)略、工程戰(zhàn)略財務戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略以及會計戰(zhàn)略等?？傊?，整合營銷傳播這七個層次的整合的焦點，就是品牌價值，即通過建立、維護與強化品牌關系，厚積品牌資產(chǎn)。

四、整合營銷傳播理論的核心思想

整合營銷傳播是一個完整的系統(tǒng)的概念，在這一系統(tǒng)中，其核心思想體現(xiàn)如下幾個方面：

第一，強調(diào)4C。傳統(tǒng)營銷強調(diào)4P，但整合營銷傳播強調(diào)4C，強調(diào)4C是徹頭徹尾的顧客導向，適應了當代市場個性化、顧客擁有交易自的趨勢。這點將會在下文繼續(xù)說明。

第二，強調(diào)系統(tǒng)整合。實際上，中國人比西方人更具有系統(tǒng)觀點，中國古代哲學中的天地合一、天人合一觀和中醫(yī)的標本兼治理論均蘊含了深刻的系統(tǒng)思想。在強調(diào)4C的基礎上，強調(diào)系統(tǒng)整合就是要求組織內(nèi)不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一的品牌個性、統(tǒng)一的顧客利益點和統(tǒng)一的銷售創(chuàng)意；運用Internet、電視、廣播、報刊、海報、產(chǎn)品手冊等不同媒體與顧客溝通時應能在顧客心中創(chuàng)造出統(tǒng)一的品牌印象；廣告、公關、促銷、人員推銷應相互加強，互為補充，形成集中的品牌沖擊力；對整體市場進行細分，對具有不同購買誘因的市場區(qū)隔，提供不同的傳播策略。只有這樣，才能在充分尊重顧客個性化需求的基礎上，塑造讓顧客理解、信任而又記憶深刻、易于識別的品牌形象，克服了信息時代顧客信息超載的問題。

篇（8）

1998年畢業(yè)于復旦大學世界經(jīng)濟系國際經(jīng)濟專業(yè)，經(jīng)濟學碩士學位。加盟MediaV前先后在長城寬帶，好耶網(wǎng)絡等網(wǎng)絡公司任職，擁有豐富的互聯(lián)網(wǎng)與市場營銷經(jīng)驗。曾任好耶廣告網(wǎng)絡華東區(qū)總經(jīng)理、副總裁等職務，成功服務過包括索尼、百事、飛利浦、西門子、聯(lián)合利華、雅培、京東等數(shù)十家國內(nèi)外知名企業(yè)。現(xiàn)任MediaV集團總裁、首席運營官，負責公司運營與業(yè)務。

2013年的數(shù)字營銷已經(jīng)越發(fā)受到了廣告主的重視，尤其隨著網(wǎng)絡視頻、移動互聯(lián)的大勢以及傳統(tǒng)企業(yè)電商的異軍突起，都在推動著廣告主將更多的預算投入其中，同時以電商為導向的數(shù)字營銷效果化衡量趨勢也在越發(fā)明顯。顯然，整合媒體、口碑、社會化內(nèi)容為導向的互動化整合營銷已經(jīng)越發(fā)受到廣告主的青睞。

當下，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要資產(chǎn)。伴隨著媒介越發(fā)碎片化，消費者的注意力被不斷削弱，這就需要廣告主需要明晰其自身營銷需求，依托大數(shù)據(jù)技術挖掘找到符合企業(yè)需求的精準目標人群，充分做好消費者洞察，并通過全渠道整合內(nèi)容營銷，將企業(yè)的理念和產(chǎn)品融合到營銷策略，讓企業(yè)在諸如DSP、DMP等大數(shù)據(jù)服務之下，更好的與消費者達成認知互動，進而根據(jù)反饋實時完善營銷效果，感受程序化購買所帶來的效果。

面對程序化購買營銷的火熱以及整合營銷的趨勢發(fā)展，對于MediaV來說，隨著2013年MediaV聚品廣告平臺的成功上線，通過對包括常規(guī)廣告、搜索、視頻、無線、DSP等多種營銷渠道實現(xiàn)整合程序化購買投放管理，讓大數(shù)據(jù)所帶來的優(yōu)勢更為綜合的呈現(xiàn)給廣告主，實現(xiàn)跨渠道的整合精準營銷及效果提升。

其實對于MeidaV 來說，當前同時為品牌和效果類廣告主提供整合營銷服務。舉例來說，比如西門子和京東，MediaV會結(jié)合其營銷目的，通過數(shù)據(jù)的積累分析，幫助廣告主了解其潛在消費者的需求，從而為其提供整合營銷服務。

在2014年，MeidaV將會在消費者洞察、媒介投放、媒介監(jiān)測以及數(shù)據(jù)優(yōu)化方面，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)營銷價值，推動產(chǎn)品技術開發(fā)。當前MediaV已經(jīng)和包括新浪、搜狐、網(wǎng)易等在內(nèi)媒體平臺實現(xiàn)打通，為廣告主帶來海量流量，并透過融合視頻、移動、社會化等消費者行為數(shù)據(jù)的融合，為廣告主提供全樣本營銷探索，讓其整合營銷更好體驗大數(shù)據(jù)所帶來的效果優(yōu)勢。

2014營銷風向標

大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，這點毋庸置疑。在2014年，大數(shù)據(jù)營銷依舊會是行業(yè)發(fā)展的熱點。其次，網(wǎng)絡視頻營銷、內(nèi)容營銷、移動營銷也將在2014年得到更多的關注和發(fā)展。尤其是隨著媒體碎片化、多樣化趨勢，對于廣告主來說在選擇這些營銷方式時，也會更為注重整合營銷策略的制定。

案例工具書

篇（9）

作者簡介：姬曉惠(1974－)，女，河南開封人，碩士，河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院講師，主要從事廣告學研究。

中圖分類號：1713.50　文獻標識碼：A　文章編號：1006－1096(2007)05－0130－03　收稿日期：2007－06－06

20世紀90年代以美國西北大學教授唐?E?舒爾茨為代表的學者們提出了整合營銷傳播(IMC，Integrated Market－ing Communication)理論：整合營銷傳播是一個“管理與提供給顧客或者潛在顧客的產(chǎn)品或服務有關的所有來源的信息的流程，以驅(qū)動顧客購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務并保持顧客對企業(yè)產(chǎn)品、服務的忠誠度”(2002)。

整合營銷傳播理論強調(diào)將整合思想運用到企業(yè)的營銷管理過程中，整合各種營銷傳播渠道，協(xié)調(diào)實施，實現(xiàn)與目標顧客的有效溝通。盡管整合營銷傳播宣告單純過分依賴廣告?zhèn)鞑ヒ詫崿F(xiàn)商品營銷的時代的結(jié)束，但這并不代表廣告不再重要或行將滅亡，廣告在IMC戰(zhàn)略中仍然應該居于首要位置。從某種程度上說，整合營銷傳播甚至是廣告的一種廣義延伸。整合營銷傳播理念對廣告的定位策略、策劃和傳播策略都提出了更高的要求。

一、整合營銷傳播中的光廣告定位策略

整合營銷傳播理論的主要貢獻就在于，從另一方面即營銷傳播的層面，明確提出營銷傳播整合的概念，著重強調(diào)廣告、銷售促進、公共關系與宣傳、人員推銷、直接營銷等各種營銷傳播推廣要素的組合與協(xié)調(diào)(張金海，2002)。廣告作為整合營銷傳播的一個重要載體，首先要解決定位問題。廣告定位就是廣告主與廣告公司根據(jù)社會既定群體對某種產(chǎn)品屬性的重視程度，把自己的廣告產(chǎn)品確定于某一市場位置，使其在特定的時間、地點，對某一階層的目標消費者出售，以利于與其他廠家產(chǎn)品競爭。

從依賴廣告?zhèn)鞑サ秸蠣I銷傳播的理念變化過程，是企業(yè)經(jīng)營理念變化的具體體現(xiàn)和延伸。它們同時又反映了不同歷史時期市場環(huán)境條件的變化。

在短缺經(jīng)濟賣方市場條件下，企業(yè)面對的主要矛盾依次是產(chǎn)能問題和質(zhì)量問題，由此形成了企業(yè)經(jīng)營的生產(chǎn)理念和產(chǎn)品理念。與生產(chǎn)理念相適應，廣告定位體現(xiàn)了一種“告知型”的觀念。大家通常認為廣告是企業(yè)付費的商品宣傳(范登?伯格，2006)，即把廣告服務定位成銷售代言。賣方市場的不完全競爭和局限于大眾化產(chǎn)品的供給范圍，逐步形成了企業(yè)經(jīng)營的所謂產(chǎn)品理念。早在20世紀50年代左右，美國的羅瑟?瑞夫斯提出廣告應有“獨具特點的銷售說辭(UniqueSeHing Proposition，USP)。他強調(diào)在廣告中要注意商品之間的差異，并選擇好消費者最容易接受的特點作為廣告主題(1998)。”

進入富裕經(jīng)濟買方市場，制約經(jīng)濟發(fā)展的主要矛盾逐步轉(zhuǎn)化為市場開拓和產(chǎn)品趨同問題，進而形成了企業(yè)經(jīng)營的營銷理念。企業(yè)的廣告思想都以樹立品牌形象為核心，以推動企業(yè)營銷活動的開展。大衛(wèi)?奧格威最著名的命題之一就是，“每一廣告都是對品牌印象的長期投資”。這種思想演變的結(jié)果就是廣告應使商品在消費者心目中確立一個位置。正如艾?里斯和杰?特勞特所指出，“想在我們傳播過多的社會中成功，一個公司必須在其潛在顧客的心智中創(chuàng)造一個位置”?！霸诙ㄎ坏臅r代，去發(fā)明或發(fā)現(xiàn)了不起的事物并不夠，甚至還不需要。然而，你一定要把進入潛在顧客的心智，作為首要之圖。(2002)”

隨著市場環(huán)境的改變，企業(yè)之間的競爭從局部的產(chǎn)品競爭、價格競爭、信息競爭、意識競爭等發(fā)展到企業(yè)的整體性形象競爭。企業(yè)經(jīng)營理念的變化要求廣告在銷售代言的基礎上，協(xié)同其他資源，走向整合營銷傳播，發(fā)揮系統(tǒng)的整體功能，廣告定位思想也進而發(fā)展為系統(tǒng)形象的廣告定位。這種廣告定位思想變革了產(chǎn)品形象和企業(yè)形象定位的局部性和主觀性的特點，也改變了以前廣告定位的不統(tǒng)一性、零散性、隨機性，更多地從完整性、本質(zhì)性、優(yōu)異性的角度明確廣告定位。

二、整合營銷傳播中的廣告策劃

整合營銷傳播本質(zhì)上是以達到與受眾“一對一”溝通并促進購買和形成忠誠顧客為目的的一種系統(tǒng)營銷觀點。整合營銷傳播方案的主旨在于影響消費者、潛在消費者的購買行為，那么該方案的策劃就必須緊緊圍繞消費者、潛在消費者這個軸心來開展，自始至終貫徹“由外及內(nèi)”的指導原則。我們從廣告心理學角度仔細加以分析就不難發(fā)現(xiàn)它與以往廣告策劃依據(jù)上的本質(zhì)差異。

1、廣告策劃以消費者的心理圖式為基礎

廣告策劃要建立在消費者資料庫的基礎上。策劃人員首先要分析不同類群顧客的消費需求和購買誘因是什么；然后要考察本品牌產(chǎn)品是否適合該類群體，并挖掘本品牌產(chǎn)品更深處的新穎性及存在于產(chǎn)品中的驚奇，同時還要考察消費者、潛在消費者又是如何認知它們的；接著，通過與消費者、潛在消費者的深入訪談，了解他們心目中的品牌網(wǎng)絡構(gòu)成，進而明了本品牌的競爭對手有哪些以及消費者、潛在消費者對它們的認知是怎樣的；最后，創(chuàng)造性地提出本品牌產(chǎn)品的消費者利益點和獨特的品牌個性。若廣告訊息不能影響或改變消費者的心理圖式即消費者頭腦中的品牌類別網(wǎng)絡，那就很難達到和實現(xiàn)預期效果。舒爾茨等人基于現(xiàn)代心理學研究成果并結(jié)合廣告理論，提出了“由外而內(nèi)”的全新觀點，其核心就是要在了解消費者心理圖式變化的基礎上，通過整合營銷傳播，達到改變他們心目中品牌網(wǎng)絡類別之目的，即在消費者心理上的到位。

根據(jù)現(xiàn)代心理學理論并結(jié)合廣告訊息傳播特點，有關研究認為，廣告受眾(消費者)對廣告訊息加工有兩層意義：一是認知，包括選擇、加工與儲存信息的過程；二是衡量，包括增加與使用已儲存的有關信息。這兩層意義充分反映了消費者對廣告訊息認知的主動性和主觀性。這里的認知更多的是一種感性或情感上的感覺，即主觀認知而非事實的認知。越來越多的事實表明，消費者購買決策的依據(jù)往往是自以為重要、真實、正確無誤的主觀認知，而不是理性的思考或認真比較后的思維決策。從廣告策劃的角度來看，主觀認知就是要策劃消費焦點和改變消費者心理圖式中品牌類別網(wǎng)絡系統(tǒng)，以影響消費者對廣告的信息加工，進而形成購買意向。廣告策劃的著眼點是怎樣使消費者關注你的廣告訊息而不僅僅是注意到你的廣告訊息。這在廣告策劃觀念上就是要你注意消費者而不是要消費者注意你。另外是保證信息能被加工、儲存和使用以改變消費者對有關商品的類別網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，即廣告訊息

要到位而不僅僅是定位。這是因為消費者的心理圖式變化是一個累積過程而不是像行為主義所說的簡單取代。在品牌網(wǎng)絡建構(gòu)過程中，消費者原有的觀念和他們認為的重要事實要與廣告訊息不斷地發(fā)生作用并相互影響；而在這個相互影響的過程中，廣告訊息的概念要起到重要的作用。

要實現(xiàn)上述整合營銷廣告策劃，關鍵要根據(jù)消費者心理圖式的變化，不斷建構(gòu)消費者的資料庫。這個資料庫不僅包括收集信息，更重要的還要有對有關信息的加工與分類。只有根據(jù)資料庫作出的廣告策劃，才能保證焦點落在消費者或潛在消費者身上，而不是放在公司的營銷目標上。

2、廣告策略與執(zhí)行的協(xié)調(diào)是廣告策劃成功的保證

成功的廣告取決于兩個方面：一是廣告策略，即解決“消費者想聽什么”；二是廣告執(zhí)行，即解決“你如何說出消費者想聽的”。廣告策劃就是要能成功地將廣告策略通過執(zhí)行有效地表現(xiàn)出來。

消費者想聽什么，從本質(zhì)上講應是一種雙向溝通。這意味著買賣雙方存在著一種訊息交換與分享共同價值的關系，這在營銷學中稱為“關系營銷”。隨著消費者的日趨成熟，以往那種使用同一策劃對著所有的人傳播同一個廣告策略的單向傳播方式只能使受眾獲得模糊不清的效果。整合營銷傳播主張采用一種全新的系統(tǒng)視角即“一果多因”式。這就要我們通過對消費者資料庫的分析與研究，了解和確定各種類型消費者對有關產(chǎn)品或類別的看法以及看法形成的原因。只有深入人心了解消費者真正的購買誘因，才會形成好的廣告創(chuàng)意，廣告才會是消費者真正想聽、愿聽的。同時還要注意競爭者已經(jīng)說了什么，這在策劃消費者想聽什么的方面有著重要作用。廣告策劃人只有在競爭性利益點、令人相信的理由、產(chǎn)品的個性特征等方面都做到充分了解，才能把廣告策略的意義充分表現(xiàn)出來。

當然，再好的創(chuàng)意如果沒有很好的執(zhí)行手法，也難以激發(fā)人們的興趣和購買欲望。整合營銷傳播不僅要把信息以消費者、潛在消費者喜聞樂見的形式表現(xiàn)出來，而且要有一個能夠讓消費者、潛在消費者對本品牌產(chǎn)品產(chǎn)生信賴的理由。這個理由可以源自于產(chǎn)品本身，也可以是認知上的支持點亦或是溝通上的支持點。整合營銷要求信息的傳播是一種雙向循環(huán)溝通過程，即企業(yè)發(fā)展傳播計劃并加以執(zhí)行，消費者予以回應；企業(yè)從回應中得到有用的訊息并根據(jù)消費者以及潛在消費者在傳播溝通上的需要與欲望，迅速調(diào)整和修正傳播計劃，然后將這個流程循環(huán)下去，能夠使消費者與商家達到“雙贏”的境界。若執(zhí)行策略能達到這一點，我們就可以說建立了品牌產(chǎn)品與消費者之間的循環(huán)溝通關系，從而使消費者產(chǎn)生“一旦擁有，別無選擇”的一份情感。執(zhí)行策略的核心是要使消費者對品牌產(chǎn)生信任，并且通過執(zhí)行廣告策略不斷維系這種信任。消費者形成品牌忠誠的奧秘就在于此。

3、消費者的“真實反應”是廣告策劃的評估依據(jù)

以往廣告理論中的心理學原理是源于行為主義觀點，其廣告評估觀念則是把廣告作用與購買行為視為線性關系加以聯(lián)系。整合營銷傳播中的廣告心理學觀點認為，廣告作用的重要方面是影響和改變消費者關于品牌的態(tài)度網(wǎng)絡。該理論認為，在廣告影響下，消費者的購買行為及其品牌的態(tài)度網(wǎng)絡改變都是廣告作用的結(jié)果。從這個意義上講，廣告效果的評估應注重測量和評價消費者有關品牌網(wǎng)絡態(tài)度的變化。同時，整合營銷理論認為，消費者的態(tài)度與購買行為之間是相輔相成、相互促進、循環(huán)且非線性的關系。這種新的廣告評估觀點認為，消費者品牌網(wǎng)絡的改變可以視為從廣告到購買行為發(fā)生之間的中介因素，它的變化在一定程度上反映了消費者的“真實反應”或心理變化特點。這比起行為主義對消費者單一購買行為的廣告評估觀更有實際意義。廣告策劃人一但了解了潛在消費者的態(tài)度變化，就不難了解消費者購買或不購買行為的真實原因了。據(jù)此產(chǎn)生的廣告策劃才會更有針對性，進而才能從根本上提高或改進廣告效果。

傳統(tǒng)的廣告理論特別強調(diào)一步到位的短期作用，認為若廣告作用沒有到位，很難使消費者產(chǎn)生購買行為。整合營銷理論認為，廣告作用有一個過程，因此，要測量整合營銷傳播的效果，首先要樹立從宏觀的角度看待傳播的觀念。目前主要采用兩種方式：一是長時期測量。因為市場和消費者心目中所建構(gòu)的品牌網(wǎng)絡隨時都在發(fā)生變動，傳統(tǒng)的測量只能反映單一時間點的情況，而整合營銷傳播主張測量一段時間內(nèi)不同時間點上的變化情況以反映消費者和潛在消費者品牌網(wǎng)絡的變化，這樣做還使企業(yè)對消費者過去已接受了什么一清二楚。二是多層面或多維度的測量。這是由于消費者的品牌網(wǎng)絡是一個非線性的結(jié)構(gòu)，運用多層面方式測量有利于了解消費者品牌網(wǎng)絡的變化。

整合營銷傳播評估觀的另一重要特點是認為終點又是起點，即評估是下一步廣告策劃修正的依據(jù)。整合營銷傳播是一個循環(huán)系統(tǒng)。我們可以不斷地修訂消費者的資料庫，一個終點又是下一次循環(huán)的起點，而每一次循環(huán)都不是簡單重復，而是一次質(zhì)的提升的過程。

三、整合營銷中的廣告?zhèn)鞑ゲ呗?/p>

廣告的傳播需要借助各種媒體，在表現(xiàn)形式上，有著很大的技巧。如果傳播信息無效，受眾不能從廣告中接收到有用的東西，則可判定廣告失敗。在新聞傳播中，人們可以從媒體上直接讀取信息，不需要去分析和研究。然而廣告卻不是這樣的，它需要受眾記住廣告信息。如果廣告也像新聞一樣不加修飾地直接，受眾就沒有興趣來關注它，更談不上會有很深刻的記憶了。這就要求廣告制作者在制作廣告的時候，要關注更多的內(nèi)容，才能保證它的傳播效果。平淡無奇的廣告，受眾會乏味；寓意太深，又會有許多人不明所以。要特別注意的是，廣告必須明顯突出企業(yè)產(chǎn)品或服務的信息，這樣才能保證傳播信息是有效的。

設計有效的廣告?zhèn)鞑ゲ呗允荌MC戰(zhàn)略成敗的關鍵。廣告?zhèn)鞑ゲ呗员仨毰c企業(yè)的整體目標和定位戰(zhàn)略相結(jié)合，這一職責應由傳播管理通才――營銷傳播管理者來承擔。應通過營銷傳播管理者規(guī)劃全面性的傳播方案，整合、控制各個傳播專業(yè)人員的各項營銷傳播活動，使企業(yè)的傳播策略達到內(nèi)部的一致性，確保設計信息與企業(yè)的定位和主題保持一致。這樣做還可以協(xié)調(diào)傳播活動的時間，減少活動重疊的現(xiàn)象，確保經(jīng)過設計的信息之間沒有相互矛盾的情形(曲飛宇，2004)。具體而言，傳播策略的設計過程包括：(1)根據(jù)利害關系者的分析和企業(yè)的總體戰(zhàn)略確定傳播的目標對象(包括目標顧客和潛在的利害關系者)和傳播的目的。(2)依據(jù)傳播對象的特點、傳播的目的確定信息傳播的媒體工具。這就要求營銷傳播管理者對各種媒體工具的優(yōu)缺點有確切的了解，能夠依據(jù)傳播的目的設計出整合有效的傳播策略。(3)由營銷傳播管理者將傳播所需的資源分配在各個媒體工具上。這種資源分配是基于零基預算計劃的。

IMC所選擇的接觸點和信息傳播策略主要集中于找到一些因素。這些因素蘊含在促使消費者和營銷傳播者互動、持續(xù)進行對話并獲得一定傳播效果和消費者反應的方法之中。具體是指：(1)傳播系統(tǒng)的雙向性；(2)傳播過程中對雙方反應的把握程度；(3)傳播關系的個人化；(4)數(shù)據(jù)庫技術的使用。IMC強調(diào)的是如何在一定的預算約束下，篩選效率高并能達到最大效果的接觸點。通過對接觸點“質(zhì)”(包括時間、場所、場面和情境)的控制把不同的媒介類型整合起來，發(fā)展為更加有效的傳播策略。

整合營銷要求廣告的傳播必須找到將各種媒體整合到當前傳播計劃的方法，同時要求實施一個以數(shù)據(jù)庫為導向、對消費者進行細分的傳播策略，即制定一個互動的整合營銷傳播計劃，與消費者進行持續(xù)的、互動的對話和交流，傳達產(chǎn)品、服務和品牌信息，這樣才能在激烈的競爭環(huán)境中搶占消費者心智，以贏得持續(xù)的獨特的競爭優(yōu)勢。

篇（10）

2006年營銷創(chuàng)新

騰訊是極具創(chuàng)新勢力的網(wǎng)絡營銷代表，與傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站的發(fā)展路徑不同，騰訊從提高用戶忠誠度和黏度入手，通過網(wǎng)絡社區(qū)聚攏強大人氣，全面滿足用戶網(wǎng)絡生活中信息獲取、群體交流、個性展示、休閑娛樂、在線交易等全方位的需求，從而形成了強大的聚合力和用戶黏度。

2006年，騰訊成功建立了“在線生活”的整合營銷解決方案，用潛移默化的手法，通過企業(yè)品牌與不同網(wǎng)絡服務的結(jié)合，使品牌及產(chǎn)品更加友好地展現(xiàn)在用戶面前，讓客戶的品牌概念深深地置入用戶網(wǎng)絡生活的方方面面，使用戶全方位地感受品牌精神。而騰訊廣泛的業(yè)務布局為企業(yè)創(chuàng)新整合營銷提供了更多觸點：經(jīng)典在線廣告、富媒體廣告、客戶端廣告、定制廣告（依托IM、游戲等）等多元廣告模式……騰訊豐富的產(chǎn)品線以及全新的廣告合作模式，覆蓋網(wǎng)絡營銷的多種渠道，加以專業(yè)的廣告嵌入設計和整合營銷方案，成為眾多企業(yè)征戰(zhàn)消費市場當仁不讓的制勝手段。而這種整合營銷方案，也是騰訊的“獨門絕技”，已經(jīng)得到諸如可口可樂、摩托羅拉、博士倫福瑞達等廣告主的認同。

獲獎企業(yè)自我總結(jié)