序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇電廠調(diào)查報(bào)告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

在接受調(diào)查的7715名讀者中，有1460人選擇“最近準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)”，占據(jù)18.92%的比例;選擇“準(zhǔn)備一年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)”購(gòu)買(mǎi)的為1250人，占據(jù)16.20%。以上兩個(gè)部分的占比總量為35.12%，這也是當(dāng)前廠商們需要著重發(fā)力的人群。

選擇“最近一年內(nèi)不準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)”選項(xiàng)的有387人，占比5.02%。

二、品牌印象

目前國(guó)內(nèi)電腦品牌已經(jīng)不像十年前那般“萬(wàn)馬奔騰”了，不過(guò)品牌數(shù)量卻也不少，一般用戶(hù)尋常能見(jiàn)到的筆記本電腦品牌大致有30多個(gè)，加上一些少為人知的地方性品牌的話，總體數(shù)量就會(huì)達(dá)到150個(gè)左右。如果算上國(guó)內(nèi)一些接近于山寨廠商的品牌的話，恐怕總數(shù)將會(huì)達(dá)到上千個(gè)。

本次的筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)查中，比特網(wǎng)選擇了國(guó)內(nèi)最為知名的聯(lián)想、thinkpad、戴爾、惠普、華碩、索尼、宏碁等品牌，總數(shù)不多，一共只涉及了七個(gè)品牌，另外加了一個(gè)“其他”的選項(xiàng)。之所以沒(méi)有設(shè)立太多的選項(xiàng)，主要是我們擔(dān)心過(guò)于細(xì)分會(huì)影響到調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量——用戶(hù)可能會(huì)因此從中選擇自己正在使用的產(chǎn)品廠家，而不是列舉出自已心儀的筆記本電腦品牌。

在總共的7715個(gè)調(diào)查問(wèn)卷中，有1808人選擇了聯(lián)想，占比為23.43%。我們不能不承認(rèn)聯(lián)想在國(guó)內(nèi)的巨大成功，無(wú)論臺(tái)式機(jī)，還是筆記本電腦，聯(lián)想品牌都在市場(chǎng)上摧朽拉枯，彌漫出一種舍我其誰(shuí)的氣概。聯(lián)想的成功不是偶然的，該公司對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)用戶(hù)的需求把握是下了大工夫的，對(duì)于各種不同應(yīng)用需求的用戶(hù)群，聯(lián)想都推出了精心定制的產(chǎn)品，并輔以相應(yīng)的市場(chǎng)策略和手段進(jìn)行全方位、大范圍的宣傳，這也就難怪會(huì)有那么多用戶(hù)心屬聯(lián)想。

接下來(lái)選擇thinkpad(

注：本次調(diào)查比特網(wǎng)將聯(lián)想與thinkpad分開(kāi)來(lái)做)的有1468人，占比為19.03。這個(gè)數(shù)字一點(diǎn)不令人吃驚，thinkpad畢竟曾經(jīng)是市場(chǎng)上最引人向往的筆記本電腦品牌，“大黑”、“小黑”成為永恒經(jīng)典，在被聯(lián)想收購(gòu)納入旗下后，thinkpad得到了很好的傳承和發(fā)揚(yáng)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的影響力日漸增加，成為多數(shù)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)筆記本電腦之前的首要選擇之一。

篇（2）

您好，現(xiàn)將我們走訪市場(chǎng)的一下問(wèn)題向您反饋一下：

1、走訪門(mén)店類(lèi)型，超市，普店和批發(fā)戶(hù)

2、通過(guò)市場(chǎng)走訪反饋問(wèn)題如下:

（1）目前在市場(chǎng)口碑較差，原因之一是在幾年前老經(jīng)銷(xiāo)商預(yù)收客戶(hù)貨款沒(méi)有給客戶(hù)貨，給客戶(hù)造成損失，致使信益喪失，很多批發(fā)戶(hù)都已停止與金鑼合作。

(2)因?yàn)榻陙?lái)商更換頻繁，造成市場(chǎng)遺留問(wèn)題較多，致今為止上個(gè)商所收的貨款還沒(méi)有給批發(fā)戶(hù)對(duì)現(xiàn)，通過(guò)辛集到沙土線路抽查來(lái)看有3戶(hù)，每戶(hù)數(shù)千元不等，還有過(guò)期成件在部分批發(fā)戶(hù)手中致今沒(méi)有得到解決，批發(fā)戶(hù)冤氣很大，一直找機(jī)會(huì)向廠家投訴。

(3)在市場(chǎng)門(mén)店客情和陳列較差，遠(yuǎn)不如雙匯，致使在市場(chǎng)門(mén)店門(mén)題較多，貨齡在5，6，7月份據(jù)多，有的已臨期，門(mén)店老板多次打電話要求業(yè)務(wù)上門(mén)解決，但業(yè)務(wù)遲遲沒(méi)有到店，從多店貨齡對(duì)比來(lái)著沒(méi)有雙匯貨齡新。

(4)在市場(chǎng)投放的專(zhuān)柜費(fèi)用每月150一200元，而雙匯每月在400一500元，遠(yuǎn)沒(méi)有雙匯投入的費(fèi)用高。

3、建議

（1）由公司和經(jīng)銷(xiāo)商一起出面把市場(chǎng)已經(jīng)過(guò)期和超過(guò)2/3生產(chǎn)日期的產(chǎn)品全部收回，費(fèi)用由公司全部承擔(dān)。

篇（3）

注：此文章為西南大學(xué)基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)資金資助項(xiàng)目，項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào) SWU0909655。

近年來(lái)電視媒體發(fā)展迅猛，社會(huì)影響力和廣告收入增幅明顯，但同時(shí)也受到網(wǎng)絡(luò)等新興媒體的沖擊，面臨觀眾流失和老齡化問(wèn)題。為更好的吸引青年觀眾這一未來(lái)的主力消費(fèi)人群，從央視到各地方衛(wèi)視，在節(jié)目的創(chuàng)新、年輕化和可視性方面下了很大的功夫。這些努力是否得到了大學(xué)生群體的真正認(rèn)可呢？電視節(jié)目在大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中又有著怎樣的影響？

基于這樣的疑問(wèn)，組織學(xué)生對(duì)全國(guó)23所高校的大學(xué)生電視節(jié)目收視情況進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查方式分為實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查、郵寄問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查3種，調(diào)查目的學(xué)校覆蓋了全國(guó)15個(gè)省市自治區(qū)，本科院校17所，專(zhuān)科院校5所。題目共計(jì)30題，涵蓋了大學(xué)生收看電視節(jié)目的途徑、目的、習(xí)慣、偏好等多個(gè)方面。在本次調(diào)查中，共發(fā)放問(wèn)卷1 000份，收回有效問(wèn)卷979份，有效率97.9%。在979份問(wèn)卷中，男生483名，女生496名，包括文科、理科和工科等不同專(zhuān)業(yè)和年級(jí)。

調(diào)查結(jié)果及分析

1　大學(xué)生的收視途徑

調(diào)查的第一題是：“在校期間，您首選的觀看電視節(jié)目的途徑是什么？”有73.7%的同學(xué)選擇了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電腦收看電視節(jié)目，僅有14.2%的同學(xué)選擇了通過(guò)閉路電視收看，通過(guò)無(wú)線終端（手機(jī)）或其他途徑的占12.1%。大學(xué)生愛(ài)上網(wǎng)是眾所周知的，其實(shí)這里面除了網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性吸引年輕的學(xué)子，缺乏電視媒體硬件支持也是重要原因。

在被問(wèn)及所在學(xué)校電視設(shè)備的配置是否充足時(shí)，有高達(dá)84.1%的學(xué)生認(rèn)為“太少了”！認(rèn)為“充足”的還不到0.8%。對(duì)于大學(xué)電視設(shè)備的運(yùn)維狀態(tài)方面，各高校呈現(xiàn)較大的差異，總體來(lái)看，大學(xué)校園電視設(shè)備的狀態(tài)是良好的，占到71.5%。但高校數(shù)據(jù)出入很大，與各高校對(duì)電視設(shè)備及節(jié)目的管理嚴(yán)格程度相關(guān)。如西南大學(xué)的問(wèn)卷中，“設(shè)備完好，但限制較多，很少播放”這一選項(xiàng)就高達(dá)62.4%，而四川大學(xué)卻有58.7%的學(xué)生表示“設(shè)備完好，節(jié)目豐富”。

在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收看電視節(jié)目的大學(xué)生中，選擇主流在線視頻網(wǎng)站收看的占到了52.1%，，曾經(jīng)紅極一時(shí)的BT下載、網(wǎng)絡(luò)電視軟件和校園網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)資源收看份額已經(jīng)大幅縮減。流媒體技術(shù)的成熟，即點(diǎn)即看的方便，讓優(yōu)酷等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站已經(jīng)站穩(wěn)了市場(chǎng)。不過(guò)這些同學(xué)也大多表示，在線收看電視節(jié)目時(shí)，由于學(xué)校學(xué)生眾多，網(wǎng)速受限，收看節(jié)目的流暢度受到了網(wǎng)速的極大影響。表示“網(wǎng)速一直很流暢”的僅占7.1%。有29.6%的同學(xué)甚至表示“網(wǎng)速?gòu)膩?lái)就沒(méi)流暢過(guò)”?？梢?jiàn)國(guó)內(nèi)高校在網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)方面尚不能完全滿足大學(xué)生對(duì)于視頻觀看的需求。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：校園公共電視、手機(jī)電視等新媒體接受終端在大學(xué)生中使用潛力可謂巨大。學(xué)校的食堂、廣場(chǎng)擁有電視的比例為75.2%，但這并不能根本上解決大學(xué)生收看電視的需求，85.5%的大學(xué)生表示，他們更希望在寢室裝配電視機(jī)，提高收看電視的便捷性。

2　大學(xué)生的收視目的與習(xí)慣

大學(xué)生看電視的時(shí)間是比較有限的，72.5%的受調(diào)查者每周觀看電視節(jié)目不超過(guò)5小時(shí)，而且主要集中在19:00-24:00這一黃金時(shí)段。這和他們的作息時(shí)間有關(guān)。

他們收看電視的出發(fā)點(diǎn)依次為：娛樂(lè)消遣、了解資訊、學(xué)習(xí)知識(shí)。娛樂(lè)以60.7%的最高比例占據(jù)了大學(xué)生收看電視的動(dòng)機(jī)榜首，而高校配備電視設(shè)備的初衷可能和這一排序剛剛好相反。

在“促使大學(xué)生收看一檔電視節(jié)目的原因”的多選調(diào)查中，“對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容或定位感興趣”高居榜首，達(dá)到78.6%；其次是“同學(xué)或朋友推薦”、“有喜歡的主持人和明星，”分別有25.9%和24.3%，“碰到什么看什么”的只有1.9%，表現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)電視節(jié)目選擇的理性和個(gè)性。

調(diào)查還顯示，有60.7%的大學(xué)生習(xí)慣一個(gè)人看電視，并且51.5%都會(huì)同時(shí)吃零食，67.1%的大學(xué)生并不會(huì)完整的收看一期節(jié)目，而是選取自己喜歡的部分觀看。對(duì)于“喜歡的節(jié)目日播好還是周播好”，大學(xué)生的選擇基本上五五開(kāi)，并沒(méi)有體現(xiàn)太大差異。

3　大學(xué)生的收視偏好

哪家電視臺(tái)的節(jié)目才是大學(xué)生最喜歡的呢？中央電視臺(tái)以35.8高居榜首，湖南衛(wèi)視30.2緊隨其后，鳳凰衛(wèi)視15.3%排在第三位。

在“喜歡的節(jié)目形式”的多選題中，訪談?lì)惞?jié)目體現(xiàn)出較高人氣，選擇率達(dá)56.8%，但其他節(jié)目形式的收看者也不少，新聞?lì)?、綜藝類(lèi)、紀(jì)錄片都超過(guò)了30.0%。顯示大學(xué)生偏好的多樣性，不過(guò)訪談?lì)惖氖湛绰拭黠@高于電視臺(tái)的常規(guī)收視率，也體現(xiàn)大學(xué)生群體素質(zhì)的高端屬性以及青少年對(duì)于名人明星的關(guān)注。

“喜歡的節(jié)目?jī)?nèi)容”的多選題答案同樣顯得多元化，娛樂(lè)、社會(huì)、生活、體育等方面內(nèi)容都擁有超過(guò)30.0%的人氣，只有財(cái)經(jīng)節(jié)目的關(guān)注度不足20.0%。

一檔電視節(jié)目中大學(xué)生最為看重的，“主題和內(nèi)容”占到了壓倒性的48.3%，相比之下，主持人、嘉賓、制作水平影響都比較有限。而61.4%的數(shù)據(jù)顯示：大學(xué)生不再關(guān)注一檔電視節(jié)目的最主要原因也正是格調(diào)低下，內(nèi)容膚淺。表明了大學(xué)生對(duì)于節(jié)目核心品質(zhì)的關(guān)注。

而對(duì)主持人的喜好這一多項(xiàng)選擇顯示：幽默風(fēng)趣和知識(shí)淵博分別占到了66.4%和57.3%，喜歡漂亮?xí)r尚主持人的大學(xué)生僅有32%。

4　大學(xué)生對(duì)電視的認(rèn)知

電視節(jié)目對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)意味著什么呢？有53.1%的受訪者選擇了“生活中不可缺少的一部分”，41.5%的受訪者則選擇了“可有可無(wú)”，另有5.4%表示“說(shuō)不清”，無(wú)人選擇“完全不必要的東西”。

電視節(jié)目會(huì)不會(huì)影響到大學(xué)生的人生觀，價(jià)值觀呢？78.0%的學(xué)子表示“有時(shí)會(huì)輕微觸動(dòng)”，“完全沒(méi)有作用的”只有11.2%，“徹底改變了自己”的有6.4%。

電視節(jié)目會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)嗎？35.9%的同學(xué)說(shuō)“不會(huì)，可以勞逸結(jié)合”，29.8%的同學(xué)則認(rèn)為“接觸傳媒是現(xiàn)代人生活的一部分，和學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)”。20.9%的同學(xué)甚至認(rèn)為“能促進(jìn)更好的學(xué)習(xí)”，只有13.4%的同學(xué)覺(jué)得“會(huì)造成精力分散”。

電視媒體是通過(guò)廣告盈利的，如今的視頻網(wǎng)站也加入了大量的廣告來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收。我們特別設(shè)計(jì)問(wèn)題調(diào)查大學(xué)生對(duì)于電視廣告的態(tài)度。讓人驚訝的是，只有8.0%的受訪者表示對(duì)廣告深?lèi)和唇^，52.3%的人甚至表示制作精美的廣告可以一看。但在另外一道對(duì)于換臺(tái)原因的調(diào)查題目中，又有53.7%的大學(xué)生因?yàn)閺V告而換臺(tái)，顯示出學(xué)子們對(duì)于目前的電視廣告質(zhì)量并不滿意。

篇（4）

1、家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展概況

隨著工業(yè)化的發(fā)展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構(gòu)成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來(lái)越低，而服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)業(yè)中維護(hù)保養(yǎng)、物流與營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)所占比重越來(lái)越高，使得在價(jià)值鏈中，利潤(rùn)發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。這一趨勢(shì)在家電行業(yè)也越來(lái)越明顯。在家用電器專(zhuān)業(yè)連鎖銷(xiāo)售的企業(yè)中，有些具有一定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷(xiāo)售作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，而且開(kāi)始把家用電器維修服務(wù)作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，通過(guò)股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)的形式，深入到維修服務(wù)市場(chǎng)，力求抓住市場(chǎng)新的盈利契機(jī)，從而促進(jìn)了家電維修服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

近年來(lái)，我國(guó)電子電器維修服務(wù)行業(yè)正處于全面發(fā)展的上升時(shí)期。根據(jù)中國(guó)家電維修行業(yè)協(xié)會(huì)抽樣調(diào)查表明，我國(guó)家電服務(wù)維修行業(yè)的總體水平仍偏低，服務(wù)維修企業(yè)規(guī)模普遍偏小，經(jīng)營(yíng)能力弱化。全國(guó)家電服務(wù)維修部年?duì)I業(yè)收入20萬(wàn)元以下的占59.9%;100萬(wàn)元至500萬(wàn)元的占9.9%;1000萬(wàn)元以上的僅占4.3%。營(yíng)業(yè)面積在50平方米以下(含50平方米)的占20.5%;100平方米～200平方米的占32.6%;500平方米～800平方米的占1.4%;1000平方米以上的僅占1.9%。在從業(yè)人員中，管理和技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的70%～80%，其他人員占20%～30%。

目前的家電售后維修服務(wù)方式主要有兩種：一是廠家委托商家的維修站對(duì)顧客提供該產(chǎn)品的售后服務(wù)，一些中小品牌企業(yè)大多采用這種方式;二是廠家投資建立售后服務(wù)站，直接向顧客提供售后服務(wù)。大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多委托特約維修站。

2、家電維修服務(wù)業(yè)存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，中國(guó)的家用電器行業(yè)已得到很好的發(fā)展。但是隨著用戶(hù)數(shù)量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進(jìn)入了“更新?lián)Q代期”，越發(fā)使得家電售后服務(wù)的問(wèn)題凸現(xiàn)出來(lái)。

(1)行業(yè)散、小、亂、差，市場(chǎng)秩序混亂

根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，全國(guó)家電維修市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)額達(dá)上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷(xiāo)售業(yè)品牌集中度越來(lái)越高的情況明顯不同的是，家電維修業(yè)多年來(lái)的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場(chǎng)中，由廠商建立的成系統(tǒng)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)僅占20%左右的市場(chǎng)份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖維修商在依附或獨(dú)立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規(guī)?；潭炔桓撸姸嗟膫€(gè)體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無(wú)證、無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的維修者。

(2)維修技術(shù)水平低，從業(yè)人員素質(zhì)不高

這類(lèi)問(wèn)題多發(fā)生在一些資質(zhì)不高或者根本沒(méi)有維修資質(zhì)的維修部身上，修理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據(jù)中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)的《家電服務(wù)維修行業(yè)從業(yè)人員基本狀況抽樣調(diào)查報(bào)告》顯示，維修從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學(xué)歷者高達(dá)80%以上(見(jiàn)表1)。而且現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)備和師資水平落后于家電行業(yè)發(fā)展至少2019年，特別是高端產(chǎn)品工作原理及維修技術(shù)培訓(xùn)教材嚴(yán)重滯后。同時(shí)，維修技術(shù)差還表現(xiàn)在無(wú)法正確診斷故障。甚至一些廠家的專(zhuān)業(yè)售后維修人員對(duì)自家的產(chǎn)品的“病情”也往往“診斷”不準(zhǔn)。隨著產(chǎn)品的自動(dòng)化、智能化，設(shè)備故障的查找、定位和排除也變得越來(lái)越復(fù)雜，亟需維修人員提高維修技術(shù)水平。

(3)家電維修存在欺詐行為

由于家電專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，一般消費(fèi)者缺乏家電方面的知識(shí)，許多維修人員在提供維修服務(wù)時(shí)存在惡意欺騙消費(fèi)者行為。這主要表現(xiàn)在：一是偷換原裝元件再賣(mài)錢(qián)。這類(lèi)事件多發(fā)生在新機(jī)型上，維修人員在維修時(shí)把進(jìn)口原裝或新零件，換成國(guó)產(chǎn)的或陳舊的，而換下的零部件重新賣(mài)錢(qián)。二是虛列部件索取維修費(fèi)，一般本來(lái)有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會(huì)以種種借口開(kāi)機(jī)檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費(fèi)。三是虛假宣傳。一些家電維修企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費(fèi)者。

(4)產(chǎn)品售后難保障

一是企業(yè)倒閉后維修商難找到。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購(gòu)、重組等引發(fā)的品牌消失為數(shù)不少。品牌消失后尚在包修期內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)常常找不到維修商，成了整個(gè)家電行業(yè)的難題。二是售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)難找到。表現(xiàn)為售后服務(wù)電話不是空號(hào)就是無(wú)人接聽(tīng)。許多保修卡上的電話，因換號(hào)碼或其他因素，空號(hào)或無(wú)人接聽(tīng)已無(wú)法兌現(xiàn)承諾，售后服務(wù)電話形同虛設(shè)。三是地址變更通知難。在消費(fèi)者中經(jīng)常出現(xiàn)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上的地址上門(mén)尋維修服務(wù)，而維修網(wǎng)點(diǎn)早已遷址，導(dǎo)致消費(fèi)者在尋求服務(wù)的時(shí)候上當(dāng)受騙的事，屢見(jiàn)不鮮。

3.家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

(1)維修服務(wù)外延將不斷擴(kuò)展，行業(yè)發(fā)展空間巨大

目前，家電行業(yè)在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之后，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)形式將是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。隨著越來(lái)越多的家電企業(yè)重視售后服務(wù)，把售后服務(wù)、維修服務(wù)部作為發(fā)展戰(zhàn)略資源的企業(yè)，注重維修服務(wù)部數(shù)量與產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域相匹配，維修服務(wù)的內(nèi)涵和外延將不斷擴(kuò)展。一般維修服務(wù)包括維修服務(wù)部、零部件供應(yīng)、咨詢(xún)服務(wù)、使用設(shè)計(jì)、維修服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校，而廣義維修服務(wù)將擴(kuò)展到為用戶(hù)提供最便利舒適的場(chǎng)所、為用戶(hù)提供最恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)算方式、為用戶(hù)提供最快速的送貨安裝、為用戶(hù)提供最及時(shí)的維護(hù)修理和為用戶(hù)提供最科學(xué)的使用保養(yǎng)等。維修服務(wù)將成為企業(yè)盈利的新契機(jī)，市場(chǎng)的潛力巨大。目前，全國(guó)家電服務(wù)市場(chǎng)蘊(yùn)藏著100多億元的商機(jī)。就以北京按400萬(wàn)戶(hù)家庭計(jì)算，每戶(hù)每年家電服務(wù)支出100元，則有4億元的家電服務(wù)市場(chǎng)。

(2)跨國(guó)家電企業(yè)向維修服務(wù)拓展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈

面對(duì)巨大的家電維修市場(chǎng)，自20**年12月11日，我國(guó)電子電器維修服務(wù)行業(yè)全面向外資開(kāi)放、外商開(kāi)始享有獨(dú)立設(shè)立維修服務(wù)機(jī)構(gòu)的權(quán)利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向維修服務(wù)拓展，加快了進(jìn)入我國(guó)家電維修領(lǐng)域的步伐。同時(shí)，LG、夏普等外資企業(yè)產(chǎn)品的維修采用了外包的方式。隨著外資企業(yè)在維修服務(wù)領(lǐng)域的大舉進(jìn)入，國(guó)內(nèi)家電維修企業(yè)面臨的將是一場(chǎng)實(shí)力的較量。外資家電企業(yè)具有幾十年國(guó)際化的家電服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和針對(duì)不同地區(qū)、不同文化背景的完整的服務(wù)模式，而國(guó)內(nèi)企業(yè)則更懂得中國(guó)的具體國(guó)情，建立具有中國(guó)特色的服務(wù)體系。雙方各有所長(zhǎng)，在家電服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)將直接影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)占有率。

(3)產(chǎn)品技術(shù)更新，將對(duì)維修人員提出更高的要求

技術(shù)發(fā)展提高了服務(wù)質(zhì)量，豐富了服務(wù)方式，也增加了服務(wù)難度。如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，上門(mén)服務(wù)的推廣，豐富了售前服務(wù)、售后服務(wù)方式，縮短了維修服務(wù)時(shí)間，但也對(duì)維修服務(wù)人員素質(zhì)和維修服務(wù)設(shè)備提出了更高要求。產(chǎn)品不斷使用的新技術(shù)、新工藝、新器件以及改進(jìn)和更新，不同的廠家不斷推出不同種類(lèi)、型號(hào)、批號(hào)的產(chǎn)品，對(duì)維修服務(wù)部和維修服務(wù)人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專(zhuān)項(xiàng)知識(shí)和綜合技能，不斷進(jìn)行跟進(jìn)式的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)并逐步積累維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，需要使用專(zhuān)門(mén)的儀器儀表、檢修設(shè)備以及維修替換零部件。

(4)相關(guān)管理規(guī)范出臺(tái)，行業(yè)發(fā)展將日趨規(guī)范化

為了進(jìn)一步推進(jìn)家電服務(wù)維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，改變家電維修行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無(wú)工作標(biāo)準(zhǔn)可依的局面，我國(guó)將進(jìn)行系列標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，對(duì)服務(wù)商的上門(mén)服務(wù)、前臺(tái)服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、信息服務(wù)、賣(mài)場(chǎng)服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、送貨服務(wù)、安裝服務(wù)、渠道服務(wù)等進(jìn)行規(guī)范和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化?！都矣秒娖鞣?wù)維修業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等系列標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施，必將極大的推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》、《家用電器維修服務(wù)部等級(jí)評(píng)定規(guī)范》(SB/T10349-20**)正式實(shí)施，家用電器維修服務(wù)部等級(jí)評(píng)定全國(guó)委員會(huì)和地方評(píng)定機(jī)構(gòu)正在開(kāi)展評(píng)定工作。另外，國(guó)家正在加快制定與有關(guān)廢舊家電回收利用、電子信息產(chǎn)品交易市場(chǎng)資質(zhì)規(guī)范等政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)工作。這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的實(shí)施，必將促進(jìn)行業(yè)走上規(guī)范化、法制化的軌道。

二、家電維修業(yè)人才市場(chǎng)的需求

1、門(mén)檻提高急需人才

當(dāng)前，整個(gè)家電行業(yè)正處于技術(shù)更新?lián)Q代期，維修行業(yè)的技術(shù)門(mén)檻也快速提升。

隨著這些高端產(chǎn)品的快速普及，提高維修技工的技術(shù)水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作建立了國(guó)內(nèi)首家家電維修技術(shù)培訓(xùn)基地，長(zhǎng)期合作，培養(yǎng)3年制專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)、服務(wù)管理人才。據(jù)了解，康佳還計(jì)劃在明年再尋求3-5家大專(zhuān)院校的合作。

據(jù)悉，索尼、松下、TCL等企業(yè)看好此種人才培養(yǎng)模式，也有意嘗試類(lèi)似的合作項(xiàng)目。

2、中外品牌“跑馬圈地”

值得注意的是，在家電服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)將直接影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)資源。

外資企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始加大了在家電服務(wù)維修領(lǐng)域的動(dòng)作力度，開(kāi)始上演一場(chǎng)對(duì)家電維修服務(wù)企業(yè)的“收編”大戰(zhàn)。索尼、松下、三星等跨國(guó)公司也相繼宣稱(chēng)在中國(guó)“掌控”了數(shù)百家乃至近千家特約維修網(wǎng)點(diǎn)，并計(jì)劃投資在中國(guó)建立全國(guó)性客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)中心。

相比外資品牌的“跑馬圈地”，占據(jù)著強(qiáng)大資源優(yōu)勢(shì)的國(guó)內(nèi)企業(yè)也在加大網(wǎng)絡(luò)整合力度。康佳宣布啟動(dòng)“大拇指服務(wù)工程”服務(wù)新體系，長(zhǎng)虹也宣布全面啟動(dòng)新陽(yáng)光網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步完善維修工程師、特約維修網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)證制度，以提高服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化。占據(jù)渠道優(yōu)勢(shì)的國(guó)美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動(dòng)“陽(yáng)光服務(wù)工程”和“彩虹服務(wù)計(jì)劃”。

三、校園內(nèi)電子產(chǎn)品維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

手機(jī)、MP3、MP4、Pad等數(shù)碼產(chǎn)品早已經(jīng)成為人們工作和生活中不可或缺的工具，同時(shí)這些電子產(chǎn)品也是很多年輕人追求時(shí)尚和個(gè)性的體現(xiàn)。大學(xué)是年輕人的聚集中心，大學(xué)生作為最有活力的一個(gè)社會(huì)群體，他們是電子產(chǎn)品的重要追逐者和使用者，這些電子產(chǎn)品的數(shù)量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能出現(xiàn)一些故障，但是大部分同學(xué)并沒(méi)有處理這些問(wèn)題的能力和技術(shù)。另外大學(xué)生時(shí)間觀念較強(qiáng)，如果能夠就近享受到較為優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，哪怕價(jià)格較高也應(yīng)該能夠接受?，F(xiàn)在大學(xué)周邊的電子產(chǎn)品維修店面大都是主營(yíng)電腦維修，并不十分專(zhuān)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也不高，很多店主依靠地理位置優(yōu)勢(shì)，任意定價(jià)，使得同學(xué)們不太愿意在那里進(jìn)行電子產(chǎn)品的維修。因此在大學(xué)內(nèi)部開(kāi)設(shè)電子產(chǎn)品維修店將擁有十分巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。而且淮南地區(qū)高校內(nèi)部的電子產(chǎn)品維修市場(chǎng)也整體處于被發(fā)掘狀態(tài)，如果能將“eFIX”這一電子產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)維修品牌打響，那么其市場(chǎng)收益必將是十分可觀的。

我們的優(yōu)劣勢(shì)分析：

優(yōu)勢(shì)：

①技術(shù)較高，提升空間較大

②品種多樣，產(chǎn)品多樣

③規(guī)模大，價(jià)格合理

④服務(wù)態(tài)度好

劣勢(shì)：

①如果投資較大，需要資金多

②產(chǎn)品剛投入市場(chǎng)，還無(wú)穩(wěn)定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營(yíng)銷(xiāo)策略

③經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)不足

④抗風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱

市場(chǎng)機(jī)會(huì)：

①大學(xué)生數(shù)量的快速增長(zhǎng)，成為巨大的具有潛力的消費(fèi)群體

②大學(xué)生對(duì)電腦等各種電子產(chǎn)品的需求日易增長(zhǎng)，不僅惠及大學(xué)生，還有學(xué)校的老師及附近的居民

③大學(xué)生群體消費(fèi)能力強(qiáng)。

電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(二)

首先讓我們來(lái)看一下一月份數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品品牌榜的情況，同數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)多家廠商平分市場(chǎng)的情況略有不同，DV產(chǎn)品中數(shù)碼電子領(lǐng)域的霸主索尼在這里占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。憑借著雄厚的資金支持，索尼的產(chǎn)品在性能研發(fā)方面要領(lǐng)先于其他廠商，因此反映在產(chǎn)品性能上優(yōu)勢(shì)明顯。同時(shí)，索尼在數(shù)碼攝像機(jī)領(lǐng)域產(chǎn)品種類(lèi)繁多同時(shí)還不時(shí)有新品上市，能夠不斷吸引消費(fèi)者的注意。在此次調(diào)查中，索尼的DV產(chǎn)品憑借著三十六個(gè)百分點(diǎn)的市場(chǎng)關(guān)注度排在了品牌榜的首位。

除索尼之外，還有幾個(gè)廠商在這方面有著出眾的研發(fā)實(shí)力，他們分別是松下、三星以及JVC。雖然論產(chǎn)品種類(lèi)這些品牌還無(wú)法同索尼相媲美，但是單論主流產(chǎn)品性能方面他們旗下的產(chǎn)品也都非常出色，在技術(shù)水平上可以與索尼相抗衡。這次調(diào)查中這三個(gè)品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度也都超過(guò)了十個(gè)百分點(diǎn)，分別以百分之十四、百分之十三以及百分之十的關(guān)注度比例分列二到四名。

此外還有一些品牌的產(chǎn)品憑借著出色的產(chǎn)品性能也占據(jù)了一定的市場(chǎng)關(guān)注度。這些品牌分別是佳能、夏普、東芝、日立以及理光他們所占的市場(chǎng)關(guān)注度比例分別從八個(gè)百分點(diǎn)到兩個(gè)百分點(diǎn)不等。除上述品牌之外，其他品牌的產(chǎn)品能夠獲得的市場(chǎng)關(guān)注度極為有限，這次調(diào)查表明其他品牌產(chǎn)品的總體關(guān)注比例僅為百分之四。

不同像素產(chǎn)品市場(chǎng)關(guān)注程度對(duì)于數(shù)碼攝像機(jī)而言，產(chǎn)品的像素等級(jí)直接影響到產(chǎn)品的呈像質(zhì)量，因此這一指標(biāo)往往會(huì)成為人們選購(gòu)這類(lèi)產(chǎn)品時(shí)的首選因素。然而由于顯示設(shè)備以及存儲(chǔ)介質(zhì)的限制，一般一款一百萬(wàn)像素等級(jí)的數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)完全能夠滿足人們的需要。因此，反映在產(chǎn)品市場(chǎng)關(guān)注情況方面，一百到兩百萬(wàn)像素等級(jí)的DV產(chǎn)品占有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。在這次調(diào)查統(tǒng)計(jì)中，這類(lèi)產(chǎn)品獲得了四十七個(gè)百分點(diǎn)的市場(chǎng)關(guān)注度，排在各類(lèi)像素產(chǎn)品之首。

此外，由于價(jià)格方面的限制，一百萬(wàn)像素以下等級(jí)的DV產(chǎn)品也得到了不少消費(fèi)者的認(rèn)可。從上面的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中可以看出，這類(lèi)入門(mén)級(jí)低端產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注程度也很高，達(dá)到了三十八個(gè)百分點(diǎn)?？梢?jiàn)消費(fèi)者在選購(gòu)這類(lèi)產(chǎn)品時(shí)表現(xiàn)的還是非常理智的，實(shí)用性以及高性?xún)r(jià)比才是他們追求的重點(diǎn)。

對(duì)于兩百到三百萬(wàn)像素以及三百萬(wàn)以上像素級(jí)的高端專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在大多數(shù)消費(fèi)者的選擇還不在這些產(chǎn)品身上，這類(lèi)產(chǎn)品只屬于特定的專(zhuān)業(yè)發(fā)燒級(jí)用戶(hù)去選擇。這兩類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度情況分別為六個(gè)與九個(gè)百分點(diǎn)。不同光學(xué)變焦倍數(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)關(guān)注度。

下面再讓我們來(lái)看一下不同光學(xué)變焦倍數(shù)的數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度情況如何。一款產(chǎn)品光學(xué)變焦的倍數(shù)越大，就能夠保證再不損失圖像質(zhì)量的情況下拍攝到更遠(yuǎn)的距離。因此對(duì)于每一個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都希望去選擇一款更高光學(xué)變焦倍數(shù)的產(chǎn)品，但是這也意味著更高的資金投入，所以對(duì)于大部分普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一款具有十倍或十二倍光學(xué)變焦能力的DV產(chǎn)品已經(jīng)足夠用了。

這次調(diào)查統(tǒng)計(jì)的結(jié)果也能夠客觀的反映出上面所提到的問(wèn)題，具有十倍光學(xué)變焦能力的DV產(chǎn)品在這一段時(shí)間內(nèi)還是具有極高的人氣，所占的市場(chǎng)關(guān)注度已經(jīng)超過(guò)了半數(shù)以上，達(dá)到了五十四個(gè)百分點(diǎn)之多?？梢?jiàn)大多數(shù)消費(fèi)者在選購(gòu)DV產(chǎn)品時(shí)還是本著夠用就好的原則，而并非一味追求高性能。

除此之外，十二倍光學(xué)變焦能力的DV產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注程度也很高，在這次統(tǒng)計(jì)中占據(jù)了三十三個(gè)百分點(diǎn)的關(guān)注度份額。而相比起來(lái)，擁有十六倍以上光學(xué)變焦的產(chǎn)品所受到的關(guān)注度是成反比例的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。其中十六倍產(chǎn)品關(guān)注度為百分之六，二十和二十二倍產(chǎn)品的關(guān)注度分別為百分之三和百分之二。

十大最受關(guān)注產(chǎn)品

在本次十大最受網(wǎng)友關(guān)注DV產(chǎn)品排名中，索尼一個(gè)品牌就有四款產(chǎn)品入榜，這也從側(cè)面反映出索尼產(chǎn)品在種類(lèi)以及性能方面還是具有一定的優(yōu)勢(shì)的。在這些產(chǎn)品之中索尼最新的DCR-PC350E所受到的關(guān)注度最高，這款產(chǎn)品采用了331萬(wàn)像素的單CCD，具有10倍光學(xué)變焦能力以及120倍數(shù)碼變焦，使用了頂級(jí)的卡爾蔡司的Vario-SonnarT透鏡。其自上市以來(lái)就廣受消費(fèi)者的關(guān)注，這次更是以二十四個(gè)百分點(diǎn)的關(guān)注度榮登產(chǎn)品榜的首位。

篇（5）

留守兒童是指父母雙方或者一方外出到城市打工，而自己留在農(nóng)村生活的孩子，他們一般與隔輩親人，甚至父母的其他親戚、朋友一起生活[1]。目前國(guó)內(nèi)對(duì)其的研究或者調(diào)查報(bào)告都主要側(cè)重于消極點(diǎn)而談，而對(duì)其閃光點(diǎn)則很少提及。為此，此次調(diào)查對(duì)留守兒童和非留守兒童在學(xué)習(xí)努力程度、理解父母程度、生活節(jié)儉程度、自理自立程度、集體生活適應(yīng)能力程度、承受挫折能力程度等多方面進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，并探究發(fā)生此種現(xiàn)象的原因，繼而給出一些建議使更多的孩子能夠吸收其優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)鼓勵(lì)留守兒童對(duì)生活充滿信心。[1]

1 資料與方法

1.1一般資料：采取分層抽樣的方法，選擇平昌縣選取小學(xué)四、五、六年級(jí)，初中一、二、三年級(jí)，高中一、二、三年級(jí)學(xué)生作為研究對(duì)象，其中，小學(xué)生248人，初中生275人，高中生252人；男生372人，女生403人；留守兒童464人，非留守兒童311人。

1.2 調(diào)查方法：采用匿名調(diào)查問(wèn)卷的方法，調(diào)查人員當(dāng)面講解問(wèn)卷中的各項(xiàng)問(wèn)題和填表要求后，由調(diào)查對(duì)象獨(dú)立完成問(wèn)卷，并當(dāng)場(chǎng)收回問(wèn)卷。欲調(diào)查800份，實(shí)際發(fā)放800份，實(shí)際回收有效問(wèn)卷775份。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：用SPSS16.0軟件進(jìn)行問(wèn)卷數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分析，所有數(shù)據(jù)采用χ2檢驗(yàn)，P0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 學(xué)習(xí)努力程度方面比較 調(diào)查顯示，留守兒童在學(xué)習(xí)方面比非留守兒童更熱愛(ài)學(xué)習(xí)。775份問(wèn)卷中，有535份問(wèn)卷顯示熱愛(ài)學(xué)習(xí)，其中334人是留守兒童，201人是非留守兒童；小學(xué)生160人，初中生191人，高中生184人；男生228人，女生307人?？煽闯觯簾o(wú)論是小學(xué)生，初中生還是高中生，在學(xué)習(xí)努力程度方面，留守兒童普遍比非留守兒童程度要高，尤其是在初中生階段。留守兒童學(xué)習(xí)努力程度的高低幾乎不受年齡影響。

2.2自理自立程度方面比較 此次調(diào)查顯示，留守兒童擁有更強(qiáng)的獨(dú)立生活能力，在調(diào)查的平昌縣區(qū)域內(nèi)，有60%的留守兒童小學(xué)階段父母就已外出打工，生活方面很多事情都能自己完成，具有極強(qiáng)的自理能力，然而，在調(diào)查的高中生非留守兒童中，有70%的人還不會(huì)自己做飯，基本依賴(lài)于父母?？傊?，留守兒童的自理自立程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)非留守兒童。

2.3理解父母程度方面比較 留守兒童在理解父母方面比非留守兒童程度更高。在調(diào)查的775份問(wèn)卷中，有682份問(wèn)卷顯示理解父母，其中385人是留守兒童，297人是非留守兒童；小學(xué)生214人，初中生243人，高中生225人；男生324人，女生358人，具體見(jiàn)下圖。

圖一 圖二

由圖四可以看出：無(wú)論是處于哪一個(gè)年齡段，留守兒童在理解父母方面程度均高于非留守兒童。由圖五可以看出：留守兒童與非留守兒童理解父母程度的高低幾乎無(wú)年齡差異。

2.4 集體生活適應(yīng)能力比較 經(jīng)過(guò)我們的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分留守兒童一直寄宿在學(xué)校公寓，而非留守兒童都直接由自己的父母照顧。在學(xué)校出游時(shí)，80%的留守兒童都比非留守兒童更快適應(yīng)集體生活，他們能更快的尋找自己或者集體所需要的東西，在遇到問(wèn)題時(shí)，也比非留守兒童更快的想出解決問(wèn)題的途徑。[2]

3原因分析

3.1 家庭原因 ：擁有一個(gè)好的家庭環(huán)境，的確有助于兒童的健康成長(zhǎng)；對(duì)于那些居于環(huán)境較差的留守兒童來(lái)說(shuō)，本文并不否認(rèn)他們存在著或多或少的教育缺失和親情關(guān)愛(ài)，但這并不能說(shuō)明在他們身上只存在消極的一面。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，留守兒童在熱愛(ài)學(xué)習(xí)、自理自立、理解父母、集體生活適應(yīng)能力、生活節(jié)儉等方面程度均高于非留守兒童[2]。這一結(jié)果可能與兒童的家庭教養(yǎng)方式、家庭環(huán)境因素、父母外出時(shí)間長(zhǎng)短等因素有很大的關(guān)聯(lián)性。留守兒童在越發(fā)艱難的家庭環(huán)境下越發(fā)磨礪自己，使自己的自理自立能力、集體生活適應(yīng)能力明顯強(qiáng)于非留守兒童。

3.2 社會(huì)原因 ：為了幫助留守兒童將來(lái)更好的學(xué)習(xí)和生活，國(guó)內(nèi)外對(duì)其也做了不少的研究，這些研究的確使留守兒童得到了社會(huì)的關(guān)注和幫助，但是研究都主要集中于留守兒童的消極方面，其閃光點(diǎn)很少得到肯定。從表面上看社會(huì)層面與留守兒童閃光點(diǎn)沒(méi)有關(guān)聯(lián)，但事實(shí)并不如此。從社會(huì)層面上來(lái)分析，如今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸增加，留守兒童要想逃出惡劣的生存環(huán)境，只能逼迫自己盡快的適應(yīng)各種紛繁復(fù)雜的環(huán)境，使自己比同齡人更早成熟，擁有更強(qiáng)的意志力去擊退生活中遇到的種種困難。

3.3 學(xué)校原因 ：留守兒童長(zhǎng)期與父母分離，在學(xué)習(xí)期間，大多寄宿于學(xué)校，因此，造成留守兒童在多方面優(yōu)于非留守兒童的因素必然包括學(xué)校。據(jù)可能性分析，這一結(jié)果可能與學(xué)校寄宿、同學(xué)共處等方面有密切的關(guān)系。非留守兒童多居住于自己家中，由爸爸媽媽照顧；而留守兒童多居住于學(xué)校，當(dāng)遇到困難或者不開(kāi)心的時(shí)候，非留守兒童可以向父母隨意的傾訴；而留守兒童不想讓自己的父母擔(dān)憂，喜歡將事情埋在心里，自己慢慢想辦法解決，正因?yàn)檫@樣，他們擁有了更強(qiáng)的承受挫折的能力。

3.4 自身原因：留守兒童所處的環(huán)境更加惡劣，更希望改變自身所處的惡劣環(huán)境，他們只能依靠自己的奮斗去獲取，于是便成就了他們現(xiàn)在身上所擁有的閃光點(diǎn)，變得熱愛(ài)學(xué)習(xí)、理解父母、自理自立、適應(yīng)能力強(qiáng)等。

4、建議

綜上所述，留守兒童身上不僅僅只有人們經(jīng)常談?wù)摰南麡O影響，他們同樣擁有許多的閃光點(diǎn)，我們應(yīng)將他們閃光點(diǎn)進(jìn)行放大，使他們對(duì)自己充滿信心，對(duì)生活充滿希望，這樣，他們會(huì)擁有更加燦爛的人生[3]。

參考文獻(xiàn)

篇（6）

1.生豬來(lái)源

屠宰生豬主要來(lái)源自陜西省榆林、牛家梁等地，本地生豬僅占2‰。

2.檢疫對(duì)象

人畜共患病，包括傳染病和寄生蟲(chóng)病。具體指農(nóng)業(yè)部規(guī)定的一、二、三、類(lèi)動(dòng)物傳染病。

3.檢疫標(biāo)準(zhǔn)和措施

生豬屠宰工作嚴(yán)格按照《動(dòng)物防疫法》、《肉品衛(wèi)生檢疫試行規(guī)程》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)——畜禽病害肉尸及其產(chǎn)品無(wú)害化處理規(guī)程》等有關(guān)法律法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置宰前宰后檢疫崗位進(jìn)行檢疫。

4.檢疫結(jié)果見(jiàn)下表

二、小結(jié)與分析

1.鄂旗定點(diǎn)屠廠生豬98%以上來(lái)自外省，而本地生豬較少這是因?yàn)槲移祜曫B(yǎng)生豬少，價(jià)格貴，收購(gòu)難和私宰市場(chǎng)的存在是飼養(yǎng)生豬進(jìn)不了定點(diǎn)廠的主要原因。

2.一年多來(lái)，我們共檢出病死豬62頭（檢出率0.2‰），寄生蟲(chóng)病豬143頭（檢出率0.5%），割除病變有害組織102.5kg。嚴(yán)格按國(guó)際規(guī)程規(guī)定作了無(wú)害化處理，有效地控制病原散播和杜絕有害肉品流入市場(chǎng)。

3.定點(diǎn)屠宰、集中檢疫能促進(jìn)產(chǎn)地檢疫工作的順利開(kāi)展。我們?cè)诙c(diǎn)廠設(shè)置了入場(chǎng)查驗(yàn)關(guān)，進(jìn)廠生豬必須持有產(chǎn)地檢疫證明方能屠宰。因此，我們要以此為契機(jī)大力宣傳《動(dòng)物防疫法》的有關(guān)精神，建立健全產(chǎn)地檢疫制度，使我們的動(dòng)物防疫檢疫工作更上一層樓。

篇（7）

前言：

為提高循環(huán)流化床鍋爐設(shè)計(jì)和監(jiān)理技術(shù)水平，編者于2005年10月6日、7日和10日到河南義馬錦江能源綜合利用有限公司調(diào)查了135MW 440t/h循環(huán)流化床鍋爐設(shè)計(jì)情況和運(yùn)行情況。

調(diào)研工作得到義馬錦江能源綜合利用有限公司大力支持，受到董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的接待，副總經(jīng)理親自陪同參觀，解答問(wèn)題，公司技術(shù)部提供了大量資料，在此表示感謝。

通過(guò)調(diào)研編者收獲很大，許多經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，對(duì)編者搞好135MW機(jī)組循環(huán)流化床鍋爐的設(shè)計(jì)和監(jiān)理工作幫助很大。

為了交流經(jīng)驗(yàn)，提高循環(huán)流化床鍋爐的設(shè)計(jì)、運(yùn)行水平，編者特編寫(xiě)了本調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查報(bào)告介紹了電廠概況，電廠燃煤煤質(zhì)，脫硫用石灰石分析。并介紹了循環(huán)流化床鍋爐特點(diǎn)和燃燒系統(tǒng)及設(shè)備的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，并介紹了電廠運(yùn)行情況及存在問(wèn)題，給出了鍋爐效率和除塵效率測(cè)試結(jié)果，提出了編者的評(píng)價(jià)和建議。

本調(diào)查報(bào)告供設(shè)計(jì)單位、運(yùn)行單位、建設(shè)單位有關(guān)人員參考。

1．概況

義馬錦江能源綜合利用有限公司，為民營(yíng)企業(yè)，裝設(shè)2臺(tái)135MW汽輪機(jī)和發(fā)電機(jī)，配2臺(tái)440t/h循環(huán)流化床鍋爐。

1、2號(hào)機(jī)組分別于2004年9月17日和2004年11月5日完成72+24小時(shí)試運(yùn)行，經(jīng)半年試生產(chǎn)，機(jī)組運(yùn)行正常。

自2004年8月至2005年7月共發(fā)電10.74億千瓦時(shí)。

該工程由河南電力設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，其中貯灰場(chǎng)由義馬市規(guī)劃設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)。

廠址位于義馬市董馬嶺，在義馬市西部規(guī)劃的工業(yè)區(qū)內(nèi)，東鄰石河，北靠人民路，南邊毗鄰隴海鐵路和澗河，西邊是煤氣化廠。

義馬市地處河南省西部，位于洛陽(yáng)與三門(mén)峽市之間，屬三門(mén)峽市管轄。

電廠燃用當(dāng)?shù)亓淤|(zhì)煙煤和煤矸石，采用汽車(chē)運(yùn)輸。

電廠補(bǔ)充水來(lái)自黃河水，由水廠澄清后供給電廠使用。

冷卻水系統(tǒng)，采用二次循環(huán)系統(tǒng)，2臺(tái)機(jī)組設(shè)1座5500m2雙曲線冷卻塔，2臺(tái)機(jī)組設(shè)4臺(tái)循環(huán)水泵，單獨(dú)設(shè)在循環(huán)水泵房?jī)?nèi)。

鍋爐補(bǔ)給水采用兩級(jí)除塵系統(tǒng)，設(shè)有二列，每列設(shè)計(jì)出力55t/h，一運(yùn)一備，目前實(shí)際運(yùn)行出力，每列可達(dá)70t/h。

輸煤采用汽車(chē)卸煤溝卸煤，帶式輸送機(jī)帶寬800mm，出力300t/h，共2路，1路運(yùn)行，1路備用，設(shè)有粗、細(xì)兩級(jí)碎煤機(jī)。

鍋爐渣灰比為6：4。采用機(jī)械除渣系統(tǒng)，經(jīng)冷渣器斗鏈?zhǔn)匠鼨C(jī)，斗式提升機(jī)至渣倉(cāng)，汽車(chē)外運(yùn)。采用氣力除灰，電除塵器下設(shè)倉(cāng)泵，用壓縮空氣將灰輸至灰倉(cāng)，汽車(chē)外運(yùn)。

每臺(tái)機(jī)組一回220kV出線與當(dāng)?shù)仉娏ο到y(tǒng)聯(lián)接，啟動(dòng)電源與系統(tǒng)110kV相接。

機(jī)組采用集中控制，2臺(tái)機(jī)組一個(gè)控制室。

2005年1-9月電廠非計(jì)劃停機(jī)6次，其中1號(hào)爐1次，2號(hào)爐1次，均為水冷壁管泄漏，1號(hào)機(jī)組連續(xù)運(yùn)行131天，2號(hào)機(jī)組因調(diào)度讓停機(jī)，連續(xù)運(yùn)行133天。

全廠設(shè)計(jì)定員277人，實(shí)際人員為280多人。

2．燃料

設(shè)計(jì)燃煤為義馬當(dāng)?shù)亓淤|(zhì)煙煤和煤矸石的混煤，煤礦距電廠在6km以?xún)?nèi)，采用汽車(chē)運(yùn)輸。

煤質(zhì)分析資料

序號(hào) 點(diǎn)火及助燃采用燃?xì)?，其燃?xì)獬煞旨鞍l(fā)熱量見(jiàn)下表：

篇（8）

第二條　本條例所稱(chēng)電力安全事故，是指電力生產(chǎn)或者電網(wǎng)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生的影響電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行或者影響電力正常供應(yīng)的事故(包括熱電廠發(fā)生的影響熱力正常供應(yīng)的事故)。

第三條　根據(jù)電力安全事故(以下簡(jiǎn)稱(chēng)事故)影響電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行或者影響電力(熱力)正常供應(yīng)的程度，事故分為特別重大事故、重大事故、較大事故和一般事故。事故等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)由本條例附表列示。事故等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)的部分項(xiàng)目需要調(diào)整的，由國(guó)務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出方案，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。

由獨(dú)立的或者通過(guò)單一輸電線路與外省連接的省級(jí)電網(wǎng)供電的省級(jí)人民政府所在地城市，以及由單一輸電線路或者單一變電站供電的其他設(shè)區(qū)的市、縣級(jí)市，其電網(wǎng)減供負(fù)荷或者造成供電用戶(hù)停電的事故等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，由國(guó)務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)另行制定，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。

第四條　國(guó)務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)電力安全監(jiān)督管理，依法建立健全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理的各項(xiàng)制度，組織或者參與事故的調(diào)查處理。

國(guó)務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)、國(guó)務(wù)院能源主管部門(mén)和國(guó)務(wù)院其他有關(guān)部門(mén)、地方人民政府及有關(guān)部門(mén)按照國(guó)家規(guī)定的權(quán)限和程序，組織、協(xié)調(diào)、參與事故的應(yīng)急處置工作。

第五條　電力企業(yè)、電力用戶(hù)以及其他有關(guān)單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)遵守電力安全管理規(guī)定，落實(shí)事故預(yù)防措施，防止和避免事故發(fā)生。

縣級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門(mén)確定的重要電力用戶(hù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定配置自備應(yīng)急電源，并加強(qiáng)安全使用管理。

第六條　事故發(fā)生后，電力企業(yè)和其他有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告事故情況，開(kāi)展應(yīng)急處置工作，防止事故擴(kuò)大，減輕事故損害。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)電力生產(chǎn)、電網(wǎng)運(yùn)行和電力(熱力)正常供應(yīng)。

第七條　任何單位和個(gè)人不得阻撓和干涉對(duì)事故的報(bào)告、應(yīng)急處置和依法調(diào)查處理。

第二章　事故報(bào)告

第八條　事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向發(fā)電廠、變電站運(yùn)行值班人員、電力調(diào)度機(jī)構(gòu)值班人員或者本企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人報(bào)告。有關(guān)人員接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即向上一級(jí)電力調(diào)度機(jī)構(gòu)和本企業(yè)負(fù)責(zé)人報(bào)告。本企業(yè)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即向國(guó)務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)設(shè)在當(dāng)?shù)氐呐沙鰴C(jī)構(gòu)(以下稱(chēng)事故發(fā)生地電力監(jiān)管機(jī)構(gòu))、縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告；熱電廠事故影響熱力正常供應(yīng)的，還應(yīng)當(dāng)向供熱管理部門(mén)報(bào)告；事故涉及水電廠(站)大壩安全的，還應(yīng)當(dāng)同時(shí)向有管轄權(quán)的水行政主管部門(mén)或者流域管理機(jī)構(gòu)報(bào)告。

電力企業(yè)及其有關(guān)人員不得遲報(bào)、漏報(bào)或者瞞報(bào)、謊報(bào)事故情況。

第九條　事故發(fā)生地電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)接到事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即核實(shí)有關(guān)情況，向國(guó)務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告；事故造成供電用戶(hù)停電的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)通報(bào)事故發(fā)生地縣級(jí)以上地方人民政府。

對(duì)特別重大事故、重大事故，國(guó)務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)接到事故報(bào)告后應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告國(guó)務(wù)院，并通報(bào)國(guó)務(wù)院安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)、國(guó)務(wù)院能源主管部門(mén)等有關(guān)部門(mén)。

第十條　事故報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

(一)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)(區(qū)域)以及事故發(fā)生單位；

(二)已知的電力設(shè)備、設(shè)施損壞情況，停運(yùn)的發(fā)電(供熱)機(jī)組數(shù)量、電網(wǎng)減供負(fù)荷或者發(fā)電廠減少出力的數(shù)值、停電(停熱)范圍；

(三)事故原因的初步判斷；

(四)事故發(fā)生后采取的措施、電網(wǎng)運(yùn)行方式、發(fā)電機(jī)組運(yùn)行狀況以及事故控制情況；

(五)其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。

事故報(bào)告后出現(xiàn)新情況的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。

第十一條　事故發(fā)生后，有關(guān)單位和人員應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)以及工作日志、工作票、操作票等相關(guān)材料，及時(shí)保存故障錄波圖、電力調(diào)度數(shù)據(jù)、發(fā)電機(jī)組運(yùn)行數(shù)據(jù)和輸變電設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)等相關(guān)資料，并在事故調(diào)查組成立后將相關(guān)材料、資料移交事故調(diào)查組。

因搶救人員或者采取恢復(fù)電力生產(chǎn)、電網(wǎng)運(yùn)行和電力供應(yīng)等緊急措施，需要改變事故現(xiàn)場(chǎng)、移動(dòng)電力設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)作出標(biāo)記、繪制現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)圖，妥善保存重要痕跡、物證，并作出書(shū)面記錄。

任何單位和個(gè)人不得故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)，不得偽造、隱匿或者毀滅相關(guān)證據(jù)。

第三章　事故應(yīng)急處置

第十二條　國(guó)務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)依照《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，組織編制國(guó)家處置電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。

有關(guān)地方人民政府應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)和國(guó)家處置電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案，組織制定本行政區(qū)域處置電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案。

處置電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)對(duì)應(yīng)急組織指揮體系及職責(zé)，應(yīng)急處置的各項(xiàng)措施，以及人員、資金、物資、技術(shù)等應(yīng)急保障作出具體規(guī)定。

第十三條　電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定本企業(yè)事故應(yīng)急預(yù)案。

電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)電力企業(yè)加強(qiáng)電力應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，完善應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度。

第十四條　事故發(fā)生后，有關(guān)電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取相應(yīng)的緊急處置措施，控制事故范圍，防止發(fā)生電網(wǎng)系統(tǒng)性崩潰和瓦解；事故危及人身和設(shè)備安全的，發(fā)電廠、變電站運(yùn)行值班人員可以按照有關(guān)規(guī)定，立即采取停運(yùn)發(fā)電機(jī)組和輸變電設(shè)備等緊急處置措施。

事故造成電力設(shè)備、設(shè)施損壞的，有關(guān)電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即組織搶修。

第十五條　根據(jù)事故的具體情況，電力調(diào)度機(jī)構(gòu)可以開(kāi)啟或者關(guān)停發(fā)電機(jī)組、調(diào)整發(fā)電機(jī)組有功和無(wú)功負(fù)荷、調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式、調(diào)整供電調(diào)度計(jì)劃等電力調(diào)度命令，發(fā)電企業(yè)、電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行。

事故可能導(dǎo)致破壞電力系統(tǒng)穩(wěn)定和電網(wǎng)大面積停電的，電力調(diào)度機(jī)構(gòu)有權(quán)決定采取拉限負(fù)荷、解列電網(wǎng)、解列發(fā)電機(jī)組等必要措施。

第十六條　事故造成電網(wǎng)大面積停電的，國(guó)務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)和國(guó)務(wù)院其他有關(guān)部門(mén)、有關(guān)地方人民政府、電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，盡快恢復(fù)電網(wǎng)運(yùn)行和電力供應(yīng)，防止各種次生災(zāi)害的發(fā)生。

第十七條　事故造成電網(wǎng)大面積停電的，有關(guān)地方人民政府及有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)立即組織開(kāi)展下列應(yīng)急處置工作：

(一)加強(qiáng)對(duì)停電地區(qū)關(guān)系國(guó)計(jì)民生、國(guó)家安全和公共安全的重點(diǎn)單位的安全保衛(wèi)，防范破壞社會(huì)秩序的行為，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；

(二)及時(shí)排除因停電發(fā)生的各種險(xiǎn)情；

(三)事故造成重大人員傷亡或者需要緊急轉(zhuǎn)移、安置受困人員的，及時(shí)組織實(shí)施救治、轉(zhuǎn)移、安置工作；

(四)加強(qiáng)停電地區(qū)道路交通指

揮和疏導(dǎo)，做好鐵路、民航運(yùn)輸以及通信保障工作；

(五)組織應(yīng)急物資的緊急生產(chǎn)和調(diào)用，保證電網(wǎng)恢復(fù)運(yùn)行所需物資和居民基本生活資料的供給。

第十八條　事故造成重要電力用戶(hù)供電中斷的，重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)技術(shù)要求迅速啟動(dòng)自備應(yīng)急電源；啟動(dòng)自備應(yīng)急電源無(wú)效的，電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供必要的支援。

事故造成地鐵、機(jī)場(chǎng)、高層建筑、商場(chǎng)、影劇院、體育場(chǎng)館等人員聚集場(chǎng)所停電的，應(yīng)當(dāng)迅速啟用應(yīng)急照明，組織人員有序疏散。

第十九條　恢復(fù)電網(wǎng)運(yùn)行和電力供應(yīng)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保證重要電廠廠用電源、重要輸變電設(shè)備、電力主干網(wǎng)架的恢復(fù)，優(yōu)先恢復(fù)重要電力用戶(hù)、重要城市、重點(diǎn)地區(qū)的電力供應(yīng)。

第二十條　事故應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)或者電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一、準(zhǔn)確、及時(shí)有關(guān)事故影響范圍、處置工作進(jìn)度、預(yù)計(jì)恢復(fù)供電時(shí)間等信息。

第四章　事故調(diào)查處理

第二十一條　特別重大事故由國(guó)務(wù)院或者國(guó)務(wù)院授權(quán)的部門(mén)組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。

重大事故由國(guó)務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。

較大事故、一般事故由事故發(fā)生地電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。國(guó)務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)為必要的，可以組織事故調(diào)查組對(duì)較大事故進(jìn)行調(diào)查。

未造成供電用戶(hù)停電的一般事故，事故發(fā)生地電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)也可以委托事故發(fā)生單位調(diào)查處理。

第二十二條　根據(jù)事故的具體情況，事故調(diào)查組由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)、有關(guān)地方人民政府、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)、負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)派人組成；有關(guān)人員涉嫌失職、瀆職或者涉嫌犯罪的，應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)監(jiān)察機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)、人民檢察院派人參加。

根據(jù)事故調(diào)查工作的需要，事故調(diào)查組可以聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家協(xié)助調(diào)查。

事故調(diào)查組組長(zhǎng)由組織事故調(diào)查組的機(jī)關(guān)指定。

第二十三條　事故調(diào)查組應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定開(kāi)展事故調(diào)查，并在下列期限內(nèi)向組織事故調(diào)查組的機(jī)關(guān)提交事故調(diào)查報(bào)告：

(一)特別重大事故和重大事故的調(diào)查期限為60日；特殊情況下，經(jīng)組織事故調(diào)查組的機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)的期限不得超過(guò)60日。

(二)較大事故和一般事故的調(diào)查期限為45日；特殊情況下，經(jīng)組織事故調(diào)查組的機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)的期限不得超過(guò)45日。

事故調(diào)查期限自事故發(fā)生之日起計(jì)算。

第二十四條　事故調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

(一)事故發(fā)生單位概況和事故發(fā)生經(jīng)過(guò)；

(二)事故造成的直接經(jīng)濟(jì)損失和事故對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行、電力(熱力)正常供應(yīng)的影響情況；

(三)事故發(fā)生的原因和事故性質(zhì)；

(四)事故應(yīng)急處置和恢復(fù)電力生產(chǎn)、電網(wǎng)運(yùn)行的情況；

(五)事故責(zé)任認(rèn)定和對(duì)事故責(zé)任單位、責(zé)任人的處理建議；

(六)事故防范和整改措施。

事故調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)附具有關(guān)證據(jù)材料和技術(shù)分析報(bào)告。事故調(diào)查組成員應(yīng)當(dāng)在事故調(diào)查報(bào)告上簽字。

第二十五條　事故調(diào)查報(bào)告報(bào)經(jīng)組織事故調(diào)查組的機(jī)關(guān)同意，事故調(diào)查工作即告結(jié)束；委托事故發(fā)生單位調(diào)查的一般事故，事故調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)事故發(fā)生地電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)同意。

有關(guān)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)事故發(fā)生單位和有關(guān)人員進(jìn)行處罰，對(duì)負(fù)有事故責(zé)任的國(guó)家工作人員給予處分。

事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)對(duì)本單位負(fù)有事故責(zé)任的人員進(jìn)行處理。

第二十六條　事故發(fā)生單位和有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，落實(shí)事故防范和整改措施，防止事故再次發(fā)生。

電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)事故發(fā)生單位和有關(guān)人員落實(shí)事故防范和整改措施的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第五章　法律責(zé)任

第二十七條　發(fā)生事故的電力企業(yè)主要負(fù)責(zé)人有下列行為之一的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)處其上一年年收入40％至80％的罰款；屬于國(guó)家工作人員的，并依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)不立即組織事故搶救的；

(二)遲報(bào)或者漏報(bào)事故的；

(三)在事故調(diào)查處理期間擅離職守的。

第二十八條　發(fā)生事故的電力企業(yè)及其有關(guān)人員有下列行為之一的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)電力企業(yè)處100萬(wàn)元以上500萬(wàn)元以下_的罰款；對(duì)主要負(fù)責(zé)人、直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處其上一年年收入60％至100％的罰款，屬于國(guó)家工作人員的，并依法給予處分；構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)謊報(bào)或者瞞報(bào)事故的；

(二)偽造或者故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)的；

(三)轉(zhuǎn)移、隱匿資金、財(cái)產(chǎn)，或者銷(xiāo)毀有關(guān)證據(jù)、資料的；

(四)拒絕接受調(diào)查或者拒絕提供有關(guān)情況和資料的；

(五)在事故調(diào)查中作偽證或者指使他人作偽證的；

(六)事故發(fā)生后逃匿的。

第二十九條　電力企業(yè)對(duì)事故發(fā)生負(fù)有責(zé)任的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)依照下列規(guī)定處以罰款：

(一)發(fā)生一般事故的，處10萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；

(二)發(fā)生較大事故的，處20萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款；

(三)發(fā)生重大事故的，處50萬(wàn)元以上200萬(wàn)元以下的罰款；

(四)發(fā)生特別重大事故的，處200萬(wàn)元以上500萬(wàn)元以下的罰款。

第三十條　電力企業(yè)主要負(fù)責(zé)人未依法履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，導(dǎo)致事故發(fā)生的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)依照下列規(guī)定處以罰款；屬于國(guó)家工作人員的，并依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)發(fā)生一般事故的，處其上一年年收入30％的罰款；

(二)發(fā)生較大事故的，處其上一年年收入40％的罰款；

(三)發(fā)生重大事故的，處其上一年年收入60％的罰款；

(四)發(fā)生特別重大事故的，處其上一年年收入80％的罰款。

第三十一條　電力企業(yè)主要負(fù)責(zé)人依照本條例第二十七條、第二十八條、第三十條規(guī)定受到撤職處分或者刑事處罰的，自受處分之日或者刑罰執(zhí)行完畢之日起5年內(nèi)，不得擔(dān)任任何生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人。

第三十二條　電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)、有關(guān)地方人民政府以及其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)有下列行為之一的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)不立即組織事故搶救的；

(二)遲報(bào)、漏報(bào)或者瞞報(bào)、謊報(bào)事故的；

(三)阻礙、干涉事故調(diào)查工作的；

(四)在事故調(diào)查中作偽證或者指使他人作偽證的。

第三十三條　參與事故調(diào)查的人員在事故調(diào)查中有下列行為之一的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)對(duì)事故調(diào)查工作不負(fù)責(zé)任，致使事故調(diào)查工作有重大疏漏的；

(二)包庇、袒護(hù)負(fù)有事故責(zé)任的人員或者借機(jī)打擊報(bào)復(fù)的。

第六章　附則

第三十四條　發(fā)生本條例規(guī)定的事故，同時(shí)造成人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失，依照本條例確定的事故等級(jí)與依照《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》確定的事故等級(jí)不相同的，按事故等級(jí)較高者確定事故等級(jí)，依照本條例的規(guī)定調(diào)查處理；事故造成人員傷亡，構(gòu)成《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)定的重大事故或者特別重大事故的，依照《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》的規(guī)定調(diào)查處理。

電力生產(chǎn)或者電網(wǎng)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生發(fā)電設(shè)備或者輸變電設(shè)備損壞，造成直接經(jīng)濟(jì)損失的事故，未影響電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行以及電力正常供應(yīng)的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)依照《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》的規(guī)定組成事故調(diào)查組對(duì)重大事故、較大事故、一般事故進(jìn)行調(diào)查處理。

篇（9）

以下是實(shí)地調(diào)查出來(lái)的報(bào)告：

造成環(huán)境污染的污染源是：1、公共廁所排出的糞便散發(fā)出難聞的氣味，讓人惡心。2、工廠排出的廢水又黑又臭，還浮著一些穢物。3、工廠排出的廢氣很刺鼻，會(huì)散發(fā)到小鎮(zhèn)的各個(gè)角落。4、化肥廠排出的氣體中含有粉塵、鉛、煤灰等對(duì)人體有害的物質(zhì)。5、公園的草坪上常有游人丟棄的垃圾，既不衛(wèi)生，又影響市容。

篇（10）

學(xué)號(hào)：xx

本組組員：xx xx xx xx

內(nèi)容：

一、 問(wèn)題的提出： 大氣污染有什么危害?

1)對(duì)人體健康的危害：

(2)對(duì)植物的危害

(3)對(duì)天氣和氣候的影響

二、 研究目的：

維護(hù)大氣的清潔，防治大氣污染;

三、 研究方法和過(guò)程：

(一)準(zhǔn)備階段

(二)實(shí)施階段

1.資料收集：

人類(lèi)體驗(yàn)到的大氣污染的危害，最初主要是對(duì)人體健康的危害，隨后逐步發(fā)現(xiàn)了對(duì)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各種危害以及對(duì)天氣和氣候產(chǎn)生的不良影響。人們對(duì)大氣污染物造成危害的機(jī)理、分布和規(guī)模等問(wèn)題的深入研究，為控制和防治大氣污染提供了必要的依據(jù)。

2.外出實(shí)地訪問(wèn)調(diào)查：

實(shí)地考察情況 ：

1，汽車(chē)尾氣排放量增多

2，工廠廢氣排放量大，處理不當(dāng)，嚴(yán)重污染環(huán)境 調(diào)查地點(diǎn)：某工業(yè)園區(qū) 調(diào)查人：

調(diào)查時(shí)間：xx 年xx 月xx 日 分析整理 考察完畢后，由于資料豐富，因此我們要盡快地把資料整理，篩選，并寫(xiě)好調(diào)查報(bào)告

(三)課題評(píng)價(jià)：課題主要從大氣污染的現(xiàn)狀，大氣污染的原因，大氣污染的危害及其大氣污染的防治展開(kāi)，對(duì)提高民眾對(duì)大氣污染的關(guān)注和保護(hù)意識(shí)有不小作用。

四 、研究結(jié)果：

(一)大氣污染大部分原因?qū)儆谌藶橐蛩?，小部分屬于自然因素?/p>

(二)大氣污染是存在的危機(jī)。

(三)解決措施:

1. 合理安排工業(yè)布局和城鎮(zhèn)功能分區(qū)。應(yīng)結(jié)合城鎮(zhèn)規(guī)劃，全面考慮工業(yè)的合理布局。工業(yè)區(qū)一般應(yīng)配置在城市的邊緣或郊區(qū)，位置應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)刈畲箢l率風(fēng)向的下風(fēng)側(cè)，使得廢氣吹響居住區(qū)的次數(shù)最少。居住區(qū)不得修建有害工業(yè)企業(yè)。

2. 加強(qiáng)綠化。植物除美化環(huán)境外，還具有調(diào)節(jié)氣候、阻擋、濾除和吸附灰塵，吸收大氣中的有害氣體等功能。

3. 加強(qiáng)對(duì)居住區(qū)內(nèi)局部污染源的管理。如飯館、公共浴室等的煙囪、廢品堆放處、垃圾箱等均可散發(fā)有害氣體污染大氣，并影響室內(nèi)空氣，衛(wèi)生部門(mén)應(yīng)與有關(guān)部門(mén)配合、加強(qiáng)管理。

4. 控制燃煤污染。

①采用原煤脫硫技術(shù)，可以除去燃煤中大約40%一60%的無(wú)機(jī)硫。優(yōu)先使用低硫燃料，如含硫較低的低硫煤和天然氣等。

②改進(jìn)燃煤技術(shù)，減少燃煤過(guò)程中二氧化硫和氮氧化物的排放量。例如，液態(tài)化燃煤技術(shù)是受到各國(guó)歡迎的新技術(shù)之一。它主要是利用加進(jìn)石灰石和白云石，與二氧化硫發(fā)生反應(yīng)，生成硫酸鈣隨灰渣排出。對(duì)煤燃燒后形成的煙氣在排放到大氣中之前進(jìn)行煙氣脫硫。

③開(kāi)發(fā)新能源,如太陽(yáng)能,風(fēng)能,核能,可燃冰等,但是目前技術(shù)不夠成熟,如果使用會(huì)造成新污染,且消耗費(fèi)用十分高.

5. 加強(qiáng)工藝措施。

①加強(qiáng)工藝過(guò)程。采取以無(wú)毒或低毒原料代替毒性大的原料。采取閉路循環(huán)以減少污染物的排除等。

②加強(qiáng)生產(chǎn)管理。防止一切可能排放廢氣污染大氣的情況發(fā)生。③綜合利用變廢為寶。例如電廠排出的大量煤灰可制成水泥、磚等建筑材料。又可回收氮，制造氮肥等。

6.區(qū)域集中供暖供熱設(shè)立大的電熱廠和供熱站，實(shí)行區(qū)域集中供暖供熱，尤其是將熱電廠、供熱站設(shè)在郊外，對(duì)于矮煙囪密集、冬天供暖的北方城市來(lái)說(shuō)，是消除煙塵的十分有效的措施。

7.交通運(yùn)輸工具廢氣的治理。減少汽車(chē)廢氣排放。主要是改時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)的燃燒設(shè)計(jì)和提高油的燃燒質(zhì)量，加強(qiáng)交通管理。解決汽車(chē)尾氣問(wèn)題一般常采用安裝汽車(chē)催化轉(zhuǎn)化器，使燃料充分燃燒，減少有害物質(zhì)的排放。轉(zhuǎn)化器中催化劑用高溫多孔陶瓷載體，上涂微細(xì)分散的鈀和鉑，可將NOX、HC、CO等轉(zhuǎn)化為氮?dú)?、水和二氧化碳等無(wú)害物質(zhì)。另外，也可以開(kāi)發(fā)新型燃料，如甲醇、乙醇等含氧有機(jī)物、植物油和氣體燃料，降低尾氣污染排放量。采用有效控制私人轎車(chē)的發(fā)展、擴(kuò)大地鐵的運(yùn)輸范圍和能力、使用綠色公共汽車(chē)(采用液化石油氣和壓縮燃?xì)?等環(huán)保車(chē)輛，也是解決環(huán)境污染的有效途徑。