序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇退社團申請書范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

2、社團成立程序社團發(fā)起負責(zé)人首先應(yīng)準備社團成立申請書、社團全體發(fā)起人簡歷、社團章程草案到社團部申請，社團部對社團成立的條件進行考察，并對章程的制定提出意見。社團部同意后，社團發(fā)起負責(zé)人將申請書送到院團總支學(xué)生會進行審查、批準。

3、申請成立學(xué)生社團，必須具備以下條件

（1）社團發(fā)起人或籌備組織成員不得少于5人。

（2）有明確的宗旨和章程（包括名稱、宗旨、目的、組織、活動、經(jīng)費等）。

（3）發(fā)起人要成立籌備組專門負責(zé)籌建事宜并指定負責(zé)人。

（4）有明確的活動內(nèi)容和形式。

（5）名實相符、結(jié)構(gòu)健全。

4、申請成立或辦理注冊手續(xù)，應(yīng)提交下列材料：

（1）社團的章程應(yīng)包括以下基本內(nèi)容：

① 名稱。

② 宗旨。

③ 組織機構(gòu)設(shè)置及其職能。

④ 活動內(nèi)容、范圍及活動方式。

⑤ 經(jīng)費來源及管理辦法。

⑥ 社團成員資格的取得和喪失（成員條件、入退手續(xù)）。

⑦ 社團成員的權(quán)利和義務(wù)。

⑧ 負責(zé)人的產(chǎn)生程序及職權(quán)。

⑨ 章程的修改程序及其他需要說明的事項。

⑩ 社團內(nèi)部獎懲制度。

（2）負責(zé)人簽署的申請書。

（3）負責(zé)人的姓名、年齡、簡歷、所在院系、班級、聯(lián)絡(luò)方式。

（4）擁有符合協(xié)會自身性質(zhì)、特色的協(xié)會名稱、會標。

（5）成員的數(shù)額。

5、社團成立后，由社團發(fā)起負責(zé)人招收會員，籌備召開成立大會。

成立大會的主要任務(wù)是：

（1）選舉社團社長（會長），并報院團總支學(xué)生會審批。

（2）制訂工作計劃。

篇（2）

尊敬的院學(xué)生會：

您好！我是院學(xué)生會生活部的一名干事，我叫XX。首先，我要感謝院學(xué)生會，尤其是我所在的生活部，謝謝你們能夠給我這樣一個鍛煉自己的機會，讓我在這短短的半年里，學(xué)到了許多有用的東西，讓我受益匪淺。在這短暫的半年時間里，生活部參加和舉辦了一些活動。在這期間，部員們的相互關(guān)心、相互照應(yīng)讓我感受到了生活部的溫暖，更明白了團結(jié)協(xié)作的力量。

在學(xué)生會，我不僅交到了許多的朋友，還學(xué)會了許多為人處事的方法，而這些寶貴的財富，將對我今后的生活影響深遠。當(dāng)然，我又不得不向?qū)W生會、我所在的生活部道歉。我沒有遵循當(dāng)初想要能夠進入生活部所許下的承諾，我說我會和大家一起努力，一起創(chuàng)新，會為讓生活部變得越來越好，一直堅持奮斗下去。我是在想了很久之后，才寫下了這份“退部申請”，我是真的有不得已的原因，望諒解！

最初進入生活部，除了純粹的想要在大學(xué)里加入一個部門，多交一些朋友之外，更是為了能夠鍛煉自己，提升自我，而學(xué)生會恰恰是最能鍛煉和發(fā)展人的。但除此之外，由于經(jīng)濟狀況的`原因，我在學(xué)校申請了勤工儉學(xué)，每周都要抽出課后的一些時間去工作，同時每周還要去上計算機二級的課程。父母對我的期望很高，他們一直希望我可以拿到獎學(xué)金，并在以后可以考研。

而我卻讓他們失望了，在這學(xué)期里，我并沒有很認真的學(xué)習(xí)，一下子就被別人落下了很多。我不想讓父母失望，只想花更多的時間在學(xué)習(xí)上，希望院學(xué)生會可以諒解。希望院學(xué)生會可以接受我的退部申請，在學(xué)生會學(xué)到的東西我不會忘記，同時也更希望生活部變得越來越好。

此致                敬禮！

申請人：xxx          xx年11月28日

退學(xué)生會申請書2

尊敬的文學(xué)院學(xué)生會：

我是文學(xué)院學(xué)生會宣傳部的一名干事，我叫xx。首先我想要感謝院學(xué)生會以及我所在的宣傳部，謝謝學(xué)長學(xué)姐能夠給我這樣一個鍛煉自己的機會，使我能夠在大一的上學(xué)期里，學(xué)到了許多有用的東西，提升了許多能力，讓我所獲頗多。

在這一學(xué)期里，學(xué)生會與宣傳部舉辦了許多活動，我們也參加了許多工作，在這期間，部里成員們互相關(guān)心、互相幫助讓我感受到了宣傳部的溫暖，尤其在畫展板的時候，大家從一開始的生疏、迷茫到現(xiàn)在的熟知與熟練，更加明白了團結(jié)協(xié)作和共同努力的力量，是我對學(xué)習(xí)、工作都有了更加深層次的認識。

這段時間里，我認真回顧了這一學(xué)期以來的工作情況，覺得來學(xué)生會工作是我的幸運，期間部長、副部長對我的關(guān)心和教導(dǎo)、部員們對我的幫助和關(guān)懷讓我感激不盡。當(dāng)然，我又不得不向?qū)W生會及我所在的宣傳部說聲抱歉，我并沒有履行當(dāng)初加入學(xué)生會和宣傳部所許下的，我也辜負了學(xué)長學(xué)姐對我的期望，我說過會堅持到底，會和大家一起努力為學(xué)生會為宣傳部爭光添彩，使我們文學(xué)院學(xué)生會的展板多姿多彩，會讓宣傳部變得越來越好并一直奮斗下去。我其實想了很久才下此決定，希望學(xué)生會可以諒解。

由于在上學(xué)期我的考試成績不是很好，畫展板的時間也會較長，而且還想要在課余時間去學(xué)習(xí)其他專業(yè)的知識，同時我每周還要去上計算機三級的課，學(xué)校也在本學(xué)期開始了通選課的課程，時間實在很緊，除此之外還有像班級活動等方面的活動要參加，并且家里也一直希望我能在大學(xué)有個好的成績，在以后可以去考取研究生。為此，我只能放棄宣傳部的工作，而在宣傳部的工作當(dāng)中，個人也認為自己對繪畫和書法并不是很精通，而且人際交往方面也沒辦法處理的很好，更重要的是，我對自己從事的學(xué)生會工作的興趣也減退了。

所以，希望學(xué)生會可以理解我的決定。在此我非常感激學(xué)生會和宣傳部給予了我這樣的工作和鍛煉的機會，我很遺憾不能為學(xué)生會今后的工作貢獻自己的力量了，希望學(xué)生會可以接受我的退部申請，在學(xué)生會學(xué)到的東西我不會忘記，我衷心的祝愿學(xué)生會能夠越來越好，更希望宣傳部能有更大的發(fā)展！

此致       敬禮！

退學(xué)生會申請書3

尊敬的學(xué)生會主席團：

你們好，我是xx，現(xiàn)擔(dān)任學(xué)生會xxx部長一職。

首先，非常感謝上學(xué)期各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)照，同時也感激學(xué)生會給了我一個鍛煉自己的機會，從稚嫩變得成熟。能夠進入學(xué)生會，本是各位主席對我的信任和肯定，我應(yīng)該盡我所能，為學(xué)生會、為廣大學(xué)生獻一份薄力，然而確實有種種緣由使我心有余而力不足。所以，我申請退出xxxx團總支學(xué)生會，深切期望你們的批準。

開學(xué)來到學(xué)校這段時間，我認真回顧了上學(xué)期的工作情況，感到特別滿足和充實。我覺得能到系學(xué)生會生活部工作真是我的幸運，我也一直非常熱愛和珍惜這份工作。上學(xué)期來領(lǐng)導(dǎo)對我十分關(guān)心，并且耐心教導(dǎo)，學(xué)長學(xué)姐們也對我熱心幫助，這些都讓我感激不盡。在工作的一年多時間中，我學(xué)到了很多東西。尤其是做人方面都有了很大的提高，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。

非常感激生活部給予了我這樣的鍛煉機會。我申請退出的最大原因是因為大二的課程比大一的多，想要在課余學(xué)習(xí)更多的知識，并且還要從事其它方面的活動，平時時間太緊，我要學(xué)習(xí)，需要時間和精力，我不得不放棄我喜歡的學(xué)生會，所以我希望自己能把更多的時間投入到學(xué)習(xí)上去，或許沒有結(jié)果，但我希望自己在學(xué)習(xí)上能盡一份力時就盡上一份力。而且在學(xué)生會里，更多的是責(zé)任，坐其位而不忠其事，不如給別人一個鍛煉的空間。為自己的理想奮斗，不能避免的是要放棄一些東西，哪怕是自己非常喜歡的東西。

短短的一年多時間我們學(xué)生會生活部已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為學(xué)生會輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿學(xué)生會能越來越好一年有余，與學(xué)生會感情深可比桃花潭水，為自己私心而退出，心中實有萬分不舍。然有情者，不謂疏遠，我自豪曾是擁有。

篇（3）

1.公開內(nèi)容

標準：城市居民家庭月人均收入低于城市居民最低生活保障線的，可以申請城市居民最低生活保障補助。申請辦法：由戶主向所在居委會提出書面申請，所在居委會調(diào)查核實，經(jīng)街道民政辦審核后報區(qū)民政局，由區(qū)民政局報市民政局審批。

2.承諾事項

(1)深入調(diào)研，實事求是，確保特困戶切實納入城市低保范圍，城市居民最低生活保障在區(qū)民政局上報一個月內(nèi)審批完。

(2)嚴格標準，保證質(zhì)量，在保障戶審批中客觀公正、不偏親向友，不吃、拿、卡、要。

(3)堅持動態(tài)管理的原則，每季進行一次城市低保調(diào)查，對符合條件的及時納入，對于已達到保障線標準以上的及時調(diào)出。

(4)對保障戶上訪的要熱情地接待，依據(jù)有關(guān)政策給予翔實的答復(fù)，需要協(xié)調(diào)的要予以協(xié)調(diào)解決。

3.違諾責(zé)任追究

(1)工作中對符合保障條件拒不審批的，或不該審批而獲保障的，發(fā)現(xiàn)一次給予批評教育，并扣發(fā)當(dāng)月獎金，三次以上者取消當(dāng)年評優(yōu)資格。

(2)工作中有搭車收費，對申請保障戶吃、拿、卡、要及受賄行為的，依據(jù)有關(guān)法規(guī)給予紀律處分或追究刑事責(zé)任。

(3)對工作中貪污、挪用、扣壓、拖欠保障款物的，依法給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

(二)優(yōu)待撫恤服務(wù)

1.公開內(nèi)容

對生活有困難的烈屬、傷殘軍人、復(fù)員軍人實行群眾優(yōu)待、傷殘撫恤金、傷殘保健金的發(fā)放及評殘批烈的申報、審批工作均屬于優(yōu)待撫恤的服務(wù)范疇。

2.承諾事項

(1)熱情接待上訪優(yōu)撫對象，對上訪問題，依據(jù)政策給予滿意答復(fù)，需要協(xié)調(diào)的，幫助協(xié)調(diào)解決。

(2)督促指導(dǎo)縣(市、區(qū))民政部門做好優(yōu)待金、傷殘撫恤金、傷殘保健金、撫恤金、定期定量補助金的發(fā)放工作，保證優(yōu)待金在12月底前兌現(xiàn)，傷殘撫恤金、傷殘保健金每半年發(fā)放一次，烈屬的定期撫恤金和在鄉(xiāng)復(fù)員軍人的定期定量補助費每月發(fā)放一次。

(3)對經(jīng)縣以上醫(yī)院評殘領(lǐng)導(dǎo)小組診斷并符合評殘、提等條件的，特一等傷殘軍人和傷殘工作人員報省民政廳審批，其他人員由市民政局在縣(市、區(qū))申報后半月內(nèi)審批。對申報追認革命烈士的及時報市政府常務(wù)會議研究后，由市政府報省政府審批。

3.違諾責(zé)任追究

(1)對優(yōu)撫對象態(tài)度不好，生冷硬頂?shù)?，視情?jié)給予批評教育和扣發(fā)當(dāng)月獎金處罰。

(2)工作時間擅離職守，影響工作正常進行者，給予批評教育，并取消當(dāng)年評優(yōu)資格。

(3)對縣(市、區(qū))優(yōu)待撫恤工作指導(dǎo)不力，出現(xiàn)失誤、致使有關(guān)方案、政策沒有落實的，追究相關(guān)人員責(zé)任，情節(jié)嚴重者調(diào)整崗位，或依據(jù)有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的紀律處分。

(4)在評殘批烈工作中，有吃、拿、卡、要行為的，或因工作不負責(zé)任造成極壞影響的，給予停薪待崗直至追究刑事責(zé)任。

(三)區(qū)劃、地名、政權(quán)服務(wù)

1.公開內(nèi)容

全市行政區(qū)劃的撤并、調(diào)整、地名命名、更名的申報、審批、地名咨詢及村(居)委會建設(shè)和村(居)民自治工作，均屬于公開服務(wù)范疇。

2.承諾事項

(1)熱情接待涉及到行政區(qū)劃、地名、政權(quán)建設(shè)的有關(guān)查詢者和上訪者，給予翔實、準確的答復(fù)，當(dāng)時答復(fù)不了的說明原因，解釋清楚。

(2)接到變更行政區(qū)劃、地名命名、更名(包括地名標準化處理)的申請后，15日內(nèi)完成考察論證工作，需報省政府的一周內(nèi)完成上報。

(3)按照上級規(guī)定的時間，組織、協(xié)調(diào)完成村(居)委會換屆選舉工作。接到涉及到村(居)委會換屆選舉的群眾上訪，一周內(nèi)與相關(guān)縣(市、區(qū))溝通，拿出解決意見。

3.違諾責(zé)任追究

(1)接待咨詢、上訪不熱情，敷衍塞責(zé)，使用不文明用語者，給予批評教育，情節(jié)嚴重的扣發(fā)當(dāng)月獎金，取消承辦人年度評優(yōu)資格。

(2)沒有在承諾時限內(nèi)完成工作的或因主觀原因使工作沒有如期完成的，取消科室年度評優(yōu)資格，情節(jié)嚴重的追究科室領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦者責(zé)任。

(3)借工作之機吃、拿、卡、要或到基層大吃大喝，違反工作紀律者，視情節(jié)給予停薪待崗或依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予紀律處分直至追究刑事責(zé)任。

(四)“雙退”、安置服務(wù)

1.公開內(nèi)容

(1)辦理退伍義務(wù)兵、復(fù)員、轉(zhuǎn)業(yè)、退休士官、復(fù)員干部、軍隊離退休干部、退休志愿兵和無軍籍退休職工接收安置及落實政治生活待遇方面的政策法規(guī)。

(2)符合安置政策的城鎮(zhèn)退役士兵均享受待安置期間生活補助費。

(3)符合安置政策的城鎮(zhèn)退役士兵均可報名自謀職業(yè)，政府給予一次性經(jīng)濟補助。

2.承諾事項

(1)對前來咨詢安置政策法規(guī)的退伍軍人，要做到文明用語，給予準確解答，使當(dāng)事人明白、滿意。

(2)在辦理接收安置工作中，要認真執(zhí)行政策規(guī)定，熱情接待服務(wù)，對符合規(guī)定的做到不推、不托，及時辦理，對不符合規(guī)定的要說明理由，解釋清楚。

(3)要依法行政，秉公辦事，做到不受賄，不吃、拿、卡、要。

3.違諾責(zé)任追究

(1)服務(wù)態(tài)度蠻橫，辦事推諉扯皮，造成影響的，經(jīng)查實要給予批評教育和取消當(dāng)年評優(yōu)資格。

(2)承諾不踐諾造成不良影響的，科室取消當(dāng)年評優(yōu)資格，責(zé)任者視情節(jié)給予經(jīng)濟處罰或依據(jù)規(guī)定給予紀律處分。

(3)工作徇私枉法，嚴重違背廉政建設(shè)規(guī)定，造成后果的要追究黨政紀處分，直至追究刑事責(zé)任。

(五)社會團體登記管理服務(wù)

1.公開內(nèi)容

社會團體登記管理服務(wù)包括社團的成立、注銷、變更登記，社團年檢，監(jiān)督社團依法活動等工作。

(1)成立登記服務(wù)

收到擬成立社團申請成立的報告后，確認業(yè)務(wù)主管部門。對申請材料(申請報告、章程草案、業(yè)務(wù)主管部門資格審查意見、領(lǐng)導(dǎo)成員及會員名單、籌備情況報告)，審查后，做出是否同意成立的結(jié)論，同意的，發(fā)給同意成立的批復(fù)及《社會團體法人登記證》。

(2)變更登記服務(wù)

對擬變更登記社團，申報的變更登記材料(變更登記申請書、業(yè)務(wù)主管部門意見)進行審查后，做出結(jié)論，同意的，發(fā)給同意變更的批復(fù)，并換發(fā)《社會團體登記證》。

(3)注銷登記服務(wù)

對擬注銷的社團，申報的注銷登記材料(注銷登記申請書、決定終止的會議決議，業(yè)務(wù)主管部門同意注銷文件和清理債務(wù)完結(jié)的證明、財務(wù)終結(jié)審計報告、社團全部印鑒及證書)審查后，辦理注銷登記手續(xù)，發(fā)出注銷公告。

(4)年檢服務(wù)

發(fā)出公告或通知，要求社團在規(guī)定時間內(nèi)寫好年度工作總結(jié)和下年度工作計劃，攜帶登記副本一并上報，經(jīng)檢查驗收后，在登記副本上做出年檢合格或不合格的結(jié)論。

2.承諾事項

(1)文明用語，熱情服務(wù)，使當(dāng)事人滿意。

(2)成立登記在所提交的材料齊全且符合要求的前提下，30日內(nèi)做出正式答復(fù)。

(3)變更登記在所提交的材料齊全且符合要求的前提下，15日內(nèi)做出正式答復(fù)。

(4)注銷登記在所提交的材料齊全且符合要求的前提下，15日內(nèi)完成。

(5)受理上訪投訴案件，要件件有著落，事事有回音，在充分了解情況的前提下，答復(fù)時限不超過一個月。

3.違諾責(zé)任追究

(1)服務(wù)中態(tài)度蠻橫，推諉扯皮，使用不文明用語者，經(jīng)查實視情節(jié)給予批評教育和扣發(fā)當(dāng)月獎金處罰。

(2)無正當(dāng)理由在承諾時限內(nèi)沒有完成服務(wù)項目的，科室取消當(dāng)年評先進資格，承辦者取消當(dāng)年評優(yōu)資格。

(3)工作不負責(zé)任，不依法辦事，違規(guī)審批，為違法社團注冊登記，或因?qū)ι鐖F活動的監(jiān)督不力，出現(xiàn)嚴重后果的依據(jù)有關(guān)規(guī)定，給予承辦人員黨政紀處分，直至追究刑事責(zé)任。

篇（4）

第三條 本管委會代表本住宅區(qū)全體業(yè)主的合法權(quán)益，以科學(xué)、發(fā)主、合法的管理手段，保障住宅區(qū)物業(yè)的合理使和，維護信宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、安全舒適、文明的居住環(huán)境。

第二章 管委會的產(chǎn)生及職權(quán)

第四條 本管委會由本住宅區(qū)業(yè)主大會選舉起產(chǎn)生，向業(yè)主大會負責(zé)并報告工作，接受業(yè)主大會和市、區(qū)住宅管理部門的監(jiān)督。

第一屆管委會的產(chǎn)生：由區(qū)住宅管理部門會同開發(fā)建設(shè)單位或期委托物業(yè)管理公司組成籌委會，提出管委會候選人名單，提交第一次業(yè)主大會選舉通過。

第五條 本管委會設(shè)委員＿＿名，其中主任一名，副主任＿＿名，執(zhí)行秘書＿＿名。執(zhí)行秘書負責(zé)處理管委會日常事務(wù)。

管委會主任、副主任由管委會在其委員中先舉產(chǎn)生。

管委會執(zhí)行秘書由管委會聘任，如聘任非本住宅區(qū)業(yè)主提任執(zhí)行秘書的，須由本人在本住宅區(qū)的直系親屬業(yè)主為其經(jīng)濟擔(dān)保人。

管委會主任，執(zhí)行秘書為專職或兼職。

第六條 本管委會委使下列職權(quán)：

1. 按照有關(guān)規(guī)定召集和主持業(yè)主大會；

2. 審議決定住宅維修基金和公用設(shè)施專用基金的使用；

3. 采用公開招標或其他方式，聘請物業(yè)管理公司對住宅區(qū)進行牧業(yè)管理并與其簽訂委托管理合同；

4. 審查物業(yè)管理公司上年對本住宅區(qū)的管理計劃完成情況及其費用決算報告；

5. 審議物業(yè)管理公司制訂的對本住宅區(qū)的年度管理計劃，住宅區(qū)配套工程和重大的維修工程項目；

6. 審查并決定住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費的收費標準；

7. 監(jiān)督物業(yè)管理公司對本住宅區(qū)的牧業(yè)管理工作；

8. 執(zhí)行業(yè)主大會通過的各項決議。

前款的第3、5、6項規(guī)定的事項，必須經(jīng)業(yè)主大會批準。

第七條 本住宅區(qū)的公用設(shè)施專用基金、住宅維修基金和管理服務(wù)費的收支帳目，管委會應(yīng)每三個月到少公布一次，接受業(yè)主的監(jiān)督。

第八條 下列人員經(jīng)管委會決定產(chǎn)經(jīng)業(yè)主大會批準后要獲得適當(dāng)津貼；

1. 管委會主任；

2. 管委會執(zhí)行秘書；

3. 業(yè)主選舉的樓長；

4. 管委會同意的其他人士。

第三章 管委會會議

第九條 管委會會議每兩個月至少如開一次。有三分之一以上的委員提議或主任、副主任二人以上認為有必要并書面呈述議題時，可召開管委會特別會議。

第十條 管委會會議的如開提前七天將會議通知及有關(guān)材料送達每們委員。委員因事不能參加會議的，可以書面委托代表參加。

第十一條 管委會會議由主任召集、主持，主任因故缺席時，由副主任主持。

第十二條 管委會召開會議時，可以邀請政府有關(guān)部門，居民委員會，物業(yè)管理公司等單位的人員和承租人代表、其他非業(yè)主使用人代表參加會議，但上述人員沒有表決權(quán)。

第十三條 管委會會議決定問題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。會議進行表決時，每一委中央電視臺有一票表決權(quán)。委員可委托代表人行使表決權(quán)，但必須出具授權(quán)委托書，若表決中出現(xiàn)贊成票與反對票相同時，由主任或會議主持人投決定性一票。

第十四條 管委會執(zhí)行秘書必須作好每次開會的會議記錄，并由會議主持人簽署后存檔。

第四章 管委會委員

第十五條 本管委會委員由本住宅區(qū)業(yè)主大會在業(yè)主中選舉產(chǎn)生，委員人數(shù)為單數(shù)。管委會可聘請派出所、居民委員會等有關(guān)單位的人員以及承租人代表或本住宅區(qū)的非業(yè)主居民擔(dān)任管委會委員（以下簡稱聘請委員），其名額不得超過最終委員總數(shù)的三分之一。聘請委員擔(dān)任管委會主任，應(yīng)由為本住宅區(qū)業(yè)主的直系親屬作其經(jīng)濟擔(dān)保人并經(jīng)業(yè)主大會批準。

第十六條 本管委會委員則熱心公益事業(yè)。責(zé)任心強、有一定的組織能力和必要的工作時間的成年人來擔(dān)任。

第十七條 本管委會委員每屆任期三年，可以連選連任。

第十八條 本管委會委員的撤換，減增由管委會會議通過后，提交業(yè)主大會投票決定。

第十九條 有下列情形的人士不得擔(dān)任管委會委員，已經(jīng)擔(dān)任的須停任委員并由下次業(yè)主大會追認：

1. 已宣告破產(chǎn)；

2. 因身體或精神上的疾病已喪失履行職責(zé)的能力；

3. 未經(jīng)管委會同意無故在管委會會議中連續(xù)缺席三次以上；

4. 以業(yè)主身份當(dāng)選為委員，但已不再是業(yè)主；

5. 以書面形式向管委會提出辭呈；

6. 有違法犯罪行為的；

7. 業(yè)主大會已將其罷免的。

第二十條 任何委員停任或退任而不尋求連任時，必須在停任或退任后半個月內(nèi)將由其管理、保存的本管委會的文件、資料、帳簿以及屬于本管委會的任何財產(chǎn)（動產(chǎn)、不動產(chǎn)）移交給本管委會。

第二十一條 本管委會委員的權(quán)利：

1. 選舉權(quán)，被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

2. 對本管委會的建議和批評權(quán)；

3. 參與本管委會有關(guān)事項的決策；

4. 參加本管委會組織的有關(guān)活動，

第二十二條 本管委會委員的義務(wù)：

1. 遵守本管委會章程；

2. 執(zhí)行本管委會的決議，努力完成本管委會的工作；

3. 積極參加本管委會組織的仁義和活動；

4. 向本管委會的工作提供有關(guān)資料和建議。

第五章 管委會日常經(jīng)費收支與只公用房

第二十三條 本管委會的經(jīng)費來源是本住宅區(qū)的管理服務(wù)費。

第二十四條 本管委會的經(jīng)費開支包括：業(yè)主大會和管委會會議；購置設(shè)備；編印資料。購買書刊資料；國內(nèi)外交往；有關(guān)人員的津貼；日常辦公及其他項目的費用等。經(jīng)費收支帳目（不包括現(xiàn)金）由執(zhí)行秘書管理，每月臺票向管委會會議匯報，每年度向業(yè)主大會匯報。

第二十五條 本管委會的辦公用房從公用設(shè)施專用基金購買的物業(yè)管理用房中劃出。

第六章　 附

則

第二十六條 業(yè)主大會通過有關(guān)本章程的決議和細則都是本章程的組成部分。

第二十七條 管委會的終止與解散：本管委會依照業(yè)主大會的決定或市社團登記部門、市住宅主管部門的決定終止或解散。

第二十八條 本章程的解釋權(quán)屬管委會。

第二十九條 本章程與有關(guān)法規(guī)不符時，按有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。

第三十條　本章程經(jīng)業(yè)主大會通過后生效。

附：住戶手冊

一、 前言

二、 簡介

三、 物業(yè)管理

四、 管理費用

五、 設(shè)備及服務(wù)

六、 裝修管理

七、 入住前期的特別服務(wù)

八、 業(yè)主及用戶的其它責(zé)任

九、 保安/安全

十、 關(guān)于防盜門、窗安裝的有關(guān)辦法

十一、 防火

十二、 清潔

十三、 衛(wèi)生管理細則

十四、 保險

十五、 常用電話號碼

十六、 結(jié)語

一、 前言

為 了便于業(yè)主/用戶進一步了解小區(qū)管理公約的內(nèi)容及運作情況，管理公司物編寫此住戶手岫，以供參考之用。小區(qū)住戶手冊根據(jù)管理公約而制定，其目的在于保證小區(qū)所有精度及用戶能有效地使用其購置之物業(yè)，而并非對業(yè)主及用戶加以約束。管理公司將竭誠為各業(yè)主用戶提供盡善盡美的管理服務(wù)。

二、 小區(qū)簡介

小區(qū)占地　公頃，總建筑面積　 平方米，綠化面積　 平方米，綠化率為　 .物業(yè)管理公司以現(xiàn)代的意識、全方面的構(gòu)思服務(wù)于業(yè)主，使業(yè)主在物業(yè)管理公司的服務(wù)下，充分享受舒適、寧靜、祥和的生活，創(chuàng)造出一個溫馨、各諧、全新的花園式住宅。

1. 按照建設(shè)國際化大都市的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量。

2. 注意加強物業(yè)管理，保持住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長久良好。

3. 實行超前管理，參照新加坡、香港的屋村式管理，使物業(yè)管理奠定良好的基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，得到廣大業(yè)主的認可。

4. 物業(yè)管理有限公司小區(qū)管理處主要負責(zé)如下工作：

（1） 管理：具有嚴格和管理制度，做到違者必罰，獎罰分明。

（2） 保安：小區(qū)有專門保安力量，實行24小時晝夜值班。

（3） 清潔：保潔員定時清掃和清運垃圾，保持小區(qū)內(nèi)地段衛(wèi)生，做到地面無煙頭，無紙屑，地痰跡，無污印，垃圾清運采用塑料袋，以防垃圾清運時再污染。

（4） 綠化：負責(zé)小區(qū)綠化，四季維護樹木，花草，修剪花木，維護綠化景觀。

（5） 車輛交通管理：對機動車輛進入小區(qū)加以限制，保持小區(qū)寧靜的氣氛。

（6） 有償服務(wù)：代請保姆，代為購物，你訂機票，接送孩子，照顧老幼，病殘，打掃客戶衛(wèi)生，成立老年活動中心等生活服務(wù)系列。

（7） 有償中介服務(wù)：代業(yè)主出租、出售小區(qū)住房。

（8） 設(shè)立便民的小型超市、便民商店等。

三、 物業(yè)管理

1. 管理公司

根據(jù)管理公約的條文，XX物業(yè)管理有限公司已被委聘為小區(qū)之物業(yè)管理公司。

2. 管理公司之代表權(quán)

管理公司有絕對的權(quán)力代表各業(yè)主及用戶就有關(guān)管理本小區(qū)之一般事務(wù)與政府公共事業(yè)機構(gòu)和團體進行磋商及處理有關(guān)問題。

3. 公共地方及設(shè)施管理

管理公司根據(jù)管理公約條文所賦予的權(quán)力，將管理及負責(zé)所有公共地方、小區(qū)結(jié)構(gòu)、電梯、泵房、綠化及其他公共設(shè)施及設(shè)備之保養(yǎng)、維修及管理。

4. 管理職員

為提供完善之管理服務(wù)，管理公司雇有專業(yè)管理人員及專業(yè)維修承造商負責(zé)小區(qū)一切日常管理及維修事務(wù)。請各業(yè)主及用戶切勿要求任何管理公司職員作么人性質(zhì)服務(wù)，所有管理員工一律不準向業(yè)主，租戶。住客或任何承造熵收取管理賞賜或其他利益。

5. 建議及投訴

任何人士若對小區(qū)環(huán)境及管理欲作出建議或投訴，請以書面形式通知管理公司。

6. 小區(qū)管理處辦公時間

小區(qū)管理處辦公時間為上午9：00-12：00，下午13：30-17：30，在上述時間以外，小區(qū)監(jiān)控中心仍有值班職員為客戶服務(wù)。

管理公司電話（辦公時間）：

XXX

管理處電話（二十四小時服務(wù)）：

XXX

四、 管理費用

1. 管理費

管理費乃根據(jù)每年度之管理開支預(yù)算而制定，計有管理員工薪酬，稅收，公共地方水電費、公共地方之清潔費用，公共設(shè)施維修費，法律及其他專業(yè)咨詢費用、小區(qū)保險、第三者保險及管理公司酬金等。管理費金額將根據(jù)日后實際支出需要而調(diào)整，調(diào)整前各業(yè)主將獲預(yù)先通知。

2. 管理保證金及管理基金

各業(yè)主應(yīng)于驗收其單位合格后，立即向管理公司支付數(shù)額相當(dāng)于三個月的管理費用作為履約保證金。同時亦需支付數(shù)額相當(dāng)于三個月的管理費作為管理基金，以支付日常性之管理維修開支。當(dāng)管理基金不足時，管理公司可發(fā)也通知，要求各業(yè)主增繳管理基金。各業(yè)主不得動用保證金或管理基金，作為抵扣管理公約內(nèi)所指定各項應(yīng)付費用。

3. 繳付管理費

樓宇管理費于每月10日前繳付，管理公司為各用戶專責(zé)管理本小區(qū)，任何租戶延期繳交管理費，管理公司有機根據(jù)公約賦予的權(quán)力征收利息、催繳手續(xù)費用，甚至停止供應(yīng)水，電及采取適當(dāng)?shù)姆尚袆幼酚憽?/p>

付款時間：星期一至星期五08：30-20：30

星期六、星期日及假期09：00-17：30

付款辦法：以支票或現(xiàn)金形式直接交往小區(qū)管理處。

4、管理費盈虧

小區(qū)之管理公約內(nèi)訂明，如管理費不足以應(yīng)付各項開支時，各業(yè)主須按比例交付不足之?dāng)?shù)目，如有盈余，則將會撥入下年度帳目。各業(yè)主與用戶床相互協(xié)調(diào)使用期間的費用分攤比例，管理公司最終將以物業(yè)業(yè)主為法定負責(zé)人，而不涉入業(yè)主與用戶之間之關(guān)系。

5、管理帳項

管理帳項以實報實銷方式處理，收入及支出帳項將按時向各業(yè)主/租戶通知。各業(yè)主在繳足所有應(yīng)付管理費用的，有權(quán)向管理公司索取有關(guān)帳單副本作為參考。

6、 業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓

如有更改或轉(zhuǎn)讓業(yè)權(quán)，原業(yè)主必須以書面形式通知管理公司，否則仍須負責(zé)該單位之管理費用。業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓時，管理費保證金及管理基金，應(yīng)按管理公司所指定應(yīng)辦之妥善手續(xù)，轉(zhuǎn)讓予新業(yè)主名下。賣方業(yè)主自行安排向買方收回上述做主金及基金。

五、 設(shè)備及服務(wù)

1. 電力

各單位都已安裝獨立電箱、電表及充足的電燈及插座若發(fā)現(xiàn)陳舊必須更換，任何電器工程必須由合格（指定）的電器技工進行。

2. 供水

小區(qū)24小時供應(yīng)冷、熱水。接駁洗衣機修理水嘴的工作必須由合格技工進行。自來水是利用水壓輸送到各單位的，因此即使是輕微的漏水亦足以引起水浸，外出時必須將水嘴關(guān)妥。若因漏水而令小區(qū)的公眾地方，設(shè)施或其他單位業(yè)主蒙受損失，該單位的業(yè)主必須負責(zé)維修及賠償。

3. 煤氣

小區(qū)24小時保障煤氣源供應(yīng)。接駁供氣設(shè)備的工作必須由合格（指定）的技工進行。系統(tǒng)若發(fā)生泄漏現(xiàn)象，須及時與管理處取得聯(lián)系以免造成更大損失。

4. 電話

小區(qū)已鋪設(shè)電話電纜直達各物業(yè)單位，用戶可向管理中心呂請接駁及安裝電話。

5. 電梯服務(wù)

小區(qū)各樓宇備有先進的電梯，為客戶提供24小時服務(wù)。

6. 公共天線

各單位均高有電視天線插位。若需嗇額外的天線插位時，可通過管理處安排保養(yǎng)承辦商安裝，而費用應(yīng)由有關(guān)業(yè)主負擔(dān)。根據(jù)小區(qū)公約條文，所有單位均不得安裝任何室外天線。

7. 消防系統(tǒng)

小區(qū)的消防設(shè)備含每層設(shè)置的消防栓，由管理員24小是值班，監(jiān)察消防系統(tǒng)的運作。

六、 裝修管理

1. 政府法規(guī)、公約條文

用戶在室內(nèi)進行任何工程，必須事前確定該項工程是否抵觸有關(guān)政府部門之法例及管理公約條文，若所進行工程發(fā)生違反法規(guī)條文情況，用戶須將改變部分恢復(fù)原面貌，直至有關(guān)方面滿意方面的資料，業(yè)主可先向管理公司問詢。

2. 用戶在單位內(nèi)施行各類裝修工程必須確保不影響樓宇結(jié)構(gòu)和原有系統(tǒng)，并須書面通知管理處，提交有關(guān)裝設(shè)計圖及向有關(guān)政府部門申請，待申請批準及繳納裝修按金及第三者保險后，方可開工。

3. 裝修保證

（1） 裝修按金——此按金由管理公司按單位面積制定，并由管理公司保存，作為保障裝修期內(nèi)，承辦商或其工作人員對小區(qū)物業(yè)或其他單位造成破壞、損耗、涂污時作適當(dāng)處理。工程完成后，經(jīng)管理公司檢查完畢，才會按實際情況作全部或部分發(fā)還。

（2） 第三者保險——為減少在裝修時發(fā)生意外所導(dǎo)致?lián)p失，承辦商應(yīng)購置工程期間第三者保險，金額方面由管理處視其單位及工程大小評定。

4. 裝修規(guī)則

（1） 提供足夠之保護防御設(shè)施予樓宇內(nèi)之結(jié)構(gòu)、裝置、裝飾等，避免裝修期內(nèi)有任何損毀。對于桉宇內(nèi)設(shè)備有任何損毀或因缺甜言蜜語防御設(shè)施而導(dǎo)致破壞，包括裂痕、污漬等，有關(guān)業(yè)主需賠償一切修繕費用。

（2） 裝修期間不得占用小工內(nèi)公共地方，為保障其他業(yè)主及其他用戶的利益，基有任何人士及物業(yè)本身各部分受到直接或間接損害，將由有關(guān)用戶負責(zé)及賠償。

（3） 盡量提供足夠防御措施減抵裝修期內(nèi)收到之塵埃、噪音和氣味等，令小區(qū)內(nèi)其他業(yè)主，用戶不要受到干擾和感覺不便。

（4） 施工現(xiàn)場必須備有緊急醫(yī)療藥品，必須有足夠防火設(shè)備，如惡意火簡等，以備發(fā)生事故時緊急應(yīng)用。

（5） 不得在通道走廊、其他公共地方或跨入其他業(yè)主單位進行裝修工程。

（6） 所有通道走廊或其他公共地方不得放置或儲存任何建筑裝修物品、工具或廢料等。

（7） 不可在小區(qū)內(nèi)之消防喉取水作調(diào)制混凝土、清洗地方或其他用途。

（8） 裝修工人必須空著適當(dāng)?shù)囊路安坏贸嘧愠鋈牍ぷ鞣秶?，以防發(fā)生意外及有礙觀瞻。

（9） 所有裝修工人在小區(qū)范圍內(nèi)必須掛上管理公司發(fā)出的工作證，工作證每天四上向管理處登記領(lǐng)取，每天下班時必須交回管理處，如有任何損壞或遺失應(yīng)立好賠償，否則嚴禁進入小區(qū)范圍內(nèi)或在物業(yè)范圍內(nèi)進行工作。

（10） 所有機器、工具、設(shè)備、包裹或建筑裝修材料等，若要搬離小區(qū)范圍，必須先填妥管理公司特定出門許可證再經(jīng)檢驗始可放行。

（11） 裝修承造高須對其本身用具、設(shè)備及建筑材料等承擔(dān)保管責(zé)任，管理公司概不負責(zé)任何損失或遺失。

（12） 切勿交混凝土、吵石、瓦礫或其他雜物倒入坐廁或排水渠內(nèi)。

5、物業(yè)外墻

所有用戶皆不得適拆、更改或干擾物業(yè)外墻及公共地方設(shè)備，或改討任何排水喉管。此外，更不得加高任何招牌、帳篷、窗花、秩籠、花架、天線或?qū)⑵渌锲费b置物業(yè)外墻上。

發(fā)吸任何上述違章行為，業(yè)主/用戶將需承擔(dān)所修正工程及管理公司額外工作負擔(dān)費用。

6、 裝修承造商

各用戶所聘的指定裝修承造商在進行工程時有任何疏忽而造成公共地方、設(shè)施損毀或?qū)ζ渌粑飿I(yè)構(gòu)成破環(huán)，有關(guān)用戶必須負責(zé)所有賠償損失，因此在選聘裝修承造商時必須小心謹慎。

七、 人往前期的特別服務(wù)

尊敬的業(yè)主：

歡迎您入住XX物業(yè)管理有限公司小區(qū)管理處負責(zé)及管理的小區(qū)，并對您給予公司的理解和支持表示感謝，在這里您將充份享受到XX物業(yè)管理有限公司丫區(qū)管理處為您提供的完善、高效的服務(wù)。

為了便于您盡快、順利地進駐小區(qū)，管理處開辦了裝飾、搬家業(yè)務(wù)，如您需要，請盡快與我公司聯(lián)系。

聯(lián)系電話：（裝飾）：XXX

聯(lián)系電話：（搬家）：XXX

八、 業(yè)主及用戶的其他責(zé)任

1、 物業(yè)用途限制

各用戶不得將其單位用作非法工吵道德或與土地批文、政府用途、管理公約秫等許可告示相抵觸的用途。

2、 飼養(yǎng)寵物

住戶所飼養(yǎng)的寵物，必須在管理處指定地方排匯及做廢物處理事宜。

3、 噪音氣味

為優(yōu)質(zhì)環(huán)境寧靜用戶切勿在其室內(nèi)發(fā)出噪音或氣味，滋擾其他用戶。

4、 公眾通道

必須優(yōu)質(zhì)所有走廊、通道及樓梯暢通無阻。為保護各業(yè)主/用戶自身安全起見，遇有任何公共走道阻塞時，應(yīng)立刻通知接待中心。若發(fā)現(xiàn)其他用戶做出防礙公眾利益，阻塞走道等行為，更應(yīng)主動舉報。

5、 景觀物品

各用戶不得在任何公共地方進行洗滌、晾曬、熨燙衣物或其他物品。

6、 神位

為保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，所有用戶禁止在門前或公共地方擺設(shè)神位及燃點香燭。

7、 電梯服務(wù)

嚴禁使用客梯作送貨搬運物品用途，一切物品的運送，必須用管理公司指定的貨梯進行。

8、 危險物

各業(yè)主不得在小區(qū)范圍內(nèi)搬運，儲存及使用危險、易燃或易爆的物品。

9、 鐵閘/卷門

各用戶不得在其單位大門外或窗口裝置不符合管理處規(guī)定的不安全合格的鐵閘工窗花。

10、 營業(yè)經(jīng)商

除非得到管理公司書面批準確，所有用戶不得在小區(qū)物業(yè)的公共范圍內(nèi)擺設(shè)任何么用物品或進行各種形式的宣傳、經(jīng)工業(yè)品、販賣活動，包括張貼、派發(fā)商品、樣品、宣傳品等等。各用戶及外來訪客亦不可在此范圍內(nèi)向其他住戶進行派發(fā)物品、推銷或任何形式的磁擾。

11、 法律糾紛

業(yè)主或用戶在小區(qū)物業(yè)范圍內(nèi)，因自身問題而引發(fā)的法律糾紛及事故，必須自選承擔(dān)所有法律及經(jīng)濟責(zé)任。管理公司基受牽連而須進行額外工作及開銷，亦將由相關(guān)物業(yè)業(yè)主/用戶承擔(dān)。

九、 保安/安全

1、 為保障安全，所有的小區(qū)居住的業(yè)主及其雇傭人員，均應(yīng)辦理住客證。

A 辦理住客證請與管理處聯(lián)系，書面寫明人員姓名并交一寸照片一張，證件需繳納押金。

B 若有人員變動，應(yīng)及時到管理處發(fā)放或注銷證件手續(xù)。

C 住客證或臨時工作證不慎遺失，請及時報告管理處，并辦理補證手續(xù)（與開始輸時手續(xù)相同）

2、 大樓進出憑住房證，并于每晚23：00靜樓。

3、 小區(qū)每24小時均有保安人員值班和巡邏，請業(yè)主/用戶配合保安人員工作以保障所有入住小區(qū)住戶的安全，并請注意以下幾點：

A 若發(fā)現(xiàn)任何可疑人物，請在安全情況下立即通知管理人員或管理處。

B對進入大樓的訪客將要求做會客登記，每天23：00以后的訪客保安人員應(yīng)先與住戶聯(lián)系，得到允許后方可探訪。

C 房間無人時，請鎖好門窗。

D 無人在室內(nèi)時，關(guān)閉所有電器用具。

E 不要在禁止吸煙場所吸煙，尤其是在電梯內(nèi)；在可吸煙場所，應(yīng)處理好煙蒂和火種。

F 定期檢查，維修電器設(shè)備、電線和滅火器等。

G 發(fā)現(xiàn)有不明氣體時，不可開關(guān)電器包括使用電話，離開單位后，鎖好門窗，立即通知管理人員或管理處。

H 攜出大件物品及搬運貨物出小區(qū)、住宅樓，必須到管理處提出申請并開具出門許可證。辦理該手續(xù)須憑證戶證新自前往辦理。

I 住宅單位用戶世勿隨便開門給陌生人，開門前必須先從防盜眼辨別訪客。

J與監(jiān)近用戶互相認識，保持聯(lián)系，以便朋家能夠互相照應(yīng)。

K 如遇緊急情況時可直接報警（撥電話110）或直接打電話通知公安局總值班室。

L 如不幸被賊匪光顧，不應(yīng)移動、清抹或洗滌任何現(xiàn)場物品。當(dāng)情況安全后，立即通知管理處。

4、 除保安員外，物業(yè)亦高有先進保安裝置以確保各業(yè)主及用戶安全。

5、 住房保安

各用戶如需在其使用單位范圍內(nèi)，自行聘用專職空著制服的私人保安員，必須事先向管理公司作書面申請，詳列人員數(shù)目，值班時間及所恬單位名稱，并須保證這些專職人員不得空著制服在小區(qū)公共地方活動，以免造成管理混淆及引起誤會。

十、關(guān)于業(yè)主安裝防盜門、窗的有關(guān)辦法

為了保證業(yè)主對其住宅單位的安全需要，管理處允許在各住宅單位安裝我方指定的防盜門、窗、并由管理處指定的安裝隊伍進行安裝，規(guī)格、樣式及顏色由管理處指定，業(yè)主自己世勿私自購置指定之外的防盜門窗，以及由指定之處的安裝隊安裝。以上務(wù)請業(yè)主遵照執(zhí)行。

附：

防盜門、窗安裝申請書

業(yè)主姓名

樓室號

防盜門窗型號

顏色

交費：

業(yè)主簽名

管理處

安裝隊

十一、防火

1、 防火措施

。小區(qū)物業(yè)內(nèi)部裝置有滅火設(shè)備，用戶應(yīng)熟悉各項設(shè)備的位置及使用方法，用戶必須緊記除救火外，不得使用消防栓及各種設(shè)備作其他用途。

2、 防火知識

。切勿令電線負荷過量或在同一插座接下來多種電器，例如電爐、熨斗電飯煲或吹風(fēng)筒等，以免由于負荷過量而導(dǎo)致火警。

。請遵照法例法定，切勿在單位內(nèi)儲藏易爆易燃物品，最后離開單位前，檢查并保證煙頭已熄滅，并把全部還在開動的電器關(guān)閉。

。易燃及危險性物品應(yīng)放置在孩童無不觸及的地方。

。請保持走廊、樓梯及防火通道暢通。

。防火門必須保持經(jīng)常關(guān)閉。

。如遇到易燃物品氣味時，切勿觸動任何電器（包括電話、門鈴、電動玩具等）開關(guān)，小心打開所有窗戶，門，讓空氣流通，然后離開現(xiàn)場及盡快通知管理處。

3、 如遇火警時應(yīng)采取的措施

。保持鎮(zhèn)定

。撥打電話119通知消防局

。打破安裝在走廊的防火警鐘玻璃，按警鐘示警。

。及時通知小區(qū)保安管理員或管理處，如時間許可，應(yīng)通知監(jiān)近用戶。

。如遇到濃煙，應(yīng)盡量貼近地面，并以濕毛巾覆蓋面部。

。不要乘搭電梯，應(yīng)用樓梯逃生。

。盡快前往小區(qū)地面或空曠地方。

4、 防火演習(xí)

。管理人員將定期進行防火學(xué)習(xí)及試驗各項救火設(shè)備。

十二、 清潔

管理公司已雇有清潔工人負責(zé)保持公共地方清潔，但仍有賴全體用戶的通力合作，維持社會公共道德，才可確保地方清潔。

用戶內(nèi)部的清潔、衛(wèi)生、防蟲工作，應(yīng)由用戶自行負責(zé)，或委托管理公司之指定承包商處理。

大樓住房應(yīng)將其室內(nèi)垃圾用塑料代包裝妥當(dāng)，擺放在管理處所指定的位置，清潔工人每天將會依時清理，切勿將垃圾堆放在樓內(nèi)或小區(qū)的任何地方。

十三、 衛(wèi)生管理細則

為給業(yè)主創(chuàng)造出一個優(yōu)雅、清靜的居住、休閑環(huán)境，管理公司物制定衛(wèi)生管理規(guī)定，條例如下：

第一條：公司將組織大量人力、物力對公共場所、設(shè)施進行定期的清理、消毒、維護，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使你充分享受舒適安全的生活及居住環(huán)境。

第二條：公司將定期進行消滅"四害"工作，絕不讓其滋生、蔓延。

第三條：請業(yè)主勿將廢物扔至樓下，應(yīng)放入樓層或樓外指定垃圾存放處，由清潔工人每天定時打掃、清運。

第四條：禁止在小區(qū)內(nèi)隨地吐痰、亂扔紙屑、果皮等廢棄物。

第五條：禁止在小區(qū)建筑上張貼裝修、標語、廣告等。

第六條：禁止在公共場所搭建違章建筑。

第七條：禁止破壞公共設(shè)施，保護其清潔、完整。

第八條：禁止踐踏草坪、損害綠化設(shè)施。

第九條：業(yè)主裝修后的垃圾，請放在室內(nèi)，由清潔員每日一次進行清理，禁止堆放在樓內(nèi)或小區(qū)街道上。

十四、 保險

管理公司已為小區(qū)的所有公共設(shè)備購置保險，有關(guān)保險費將由管理費中預(yù)算支付。各用戶若認為有需要，可以自行為其單位的室內(nèi)裝置購買保險。

各用戶不得做出與小區(qū)管理公約相違背的行為，或甚至導(dǎo)致物業(yè)保險無效，或令該保險提高之行為，如有此類事情發(fā)生，違約用戶需對因此而產(chǎn)生的所有開支及損失負。

十五、 常用電話號碼

夜間值班定：XX

火警：119

派出所：XX

匪警：110

醫(yī)院：XX

急救：120

十六、 結(jié)語

為使購買小區(qū)的所有業(yè)主/住戶能享受幽雅、寧靜、舒適、安全的居住環(huán)境，物制定本住房手冊。本手岫所列各條款，純?yōu)闃I(yè)主/住戶之利益著想，敬請各位合作。

篇（5）

作者簡介：張麗芬（1978-），女，江西九江人，九江學(xué)院副教授，研究方向為信息管理。

基金項目：本文系江西省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃2008年度重點資助項目“基于知識管理的畢業(yè)設(shè)計教學(xué)模式與實踐研究”成果（編號：08ZD011），主持人：張麗芬。

中圖分類號：G712

文獻標識碼：A

文章編號：1001－7518（2012）18－0064－06

一、導(dǎo)言

高校教學(xué)質(zhì)量是社會關(guān)注的焦點。讓我們從網(wǎng)上廣為流傳的畢業(yè)設(shè)計答辯現(xiàn)場出現(xiàn)的三個鏡頭開始：

鏡頭一：

老師：你的電動機怎么沒有保護??？

學(xué)生：這個……這個不在設(shè)計范圍內(nèi)。

老師：那電動機電流過大，我們就任由它燒掉？

學(xué)生：嗯，很抱歉，看來只好任由它燒掉了。

鏡頭二：

在畢業(yè)設(shè)計答辯會上，老師問班里一牛人——請你說說XXX的主要原理。

那同學(xué)很驚詫地反問一句：老師，這您都不知道??？

老師：？

鏡頭三：

XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院各個專業(yè)都說進行了畢業(yè)生畢業(yè)設(shè)計答辨，但大部分說沒有《畢業(yè)設(shè)計分析報告》，未對畢業(yè)設(shè)計進行統(tǒng)計分析和反思反饋。最后找到了一個，其分析如下——從參加答辯會的老師反映情況來看，學(xué)生答辯很不理想，完全答對的少，答非所問的多，一年不如一年，獨立完成的少，抄襲、請的多。

二、高職學(xué)生畢業(yè)設(shè)計教學(xué)管理中存在的問題

（一）來自主觀方面的問題

一方面，就學(xué)生角度來看，高職學(xué)生普遍存在知識基礎(chǔ)較差、學(xué)習(xí)能力較弱、應(yīng)用能力差、認識不到位、就業(yè)壓力大等影響因素。擴招之后，學(xué)生的文化基礎(chǔ)普遍下降是一個不爭的事實。同時，受應(yīng)試教育的長期影響，高職生熟■于死記硬背，應(yīng)試能力有余，非應(yīng)試能力（應(yīng)用知識、操作能力、動手能力、設(shè)計能力、創(chuàng)新能力）不足。在畢業(yè)設(shè)計階段，很多學(xué)生對畢業(yè)設(shè)計看得不重，不能正確認識畢業(yè)設(shè)計的目的，對畢業(yè)設(shè)計的要求和進度不以為然；高職生既不善于從教師的科研項目中尋找自己的設(shè)計項目，也不善于在企業(yè)實習(xí)時從自己的實習(xí)項目、工程環(huán)節(jié)中將帶教人員的活生生的經(jīng)驗、信息中捕捉到畢業(yè)設(shè)計的選題。在畢業(yè)答辯前東拼西湊，敷衍了事；多數(shù)同學(xué)在做畢業(yè)設(shè)計時，遠離學(xué)校，住宿在校外，不僅作息時間不能正常，亦放松了對校紀校規(guī)的遵守，投入畢業(yè)設(shè)計的時間和精力必然不足。加上受就業(yè)壓力影響，畢業(yè)設(shè)計和找工作同時進行，導(dǎo)致不能集中精力來做畢業(yè)設(shè)計，畢業(yè)設(shè)計選題空對空、重復(fù)、抄襲或請。本文呈現(xiàn)的第一個鏡頭就是學(xué)生主觀導(dǎo)致的問題。

另一方面，在教師方面，高職的大多數(shù)教師對知識灌輸輕車熟路，對知識應(yīng)用能力的培養(yǎng)顯得十分陌生。同時，由于生師比過高，導(dǎo)致指導(dǎo)力量不足，出現(xiàn)沒有指導(dǎo)資格的教師（如助教）出現(xiàn)在畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)教師的名單上，因而基本上沒有指導(dǎo)能力；大量教師因受到教學(xué)任務(wù)大、又要寫文章的嚴重擠壓，沒有時間到企業(yè)、公司掛職；學(xué)校對教師沒有專門的經(jīng)費支持，教師也就不愿意到企業(yè)、公司掛職，因而沒有工程背景和實踐經(jīng)驗，指導(dǎo)能力也十分缺乏。另外，高職院校教師的科研課題項目少，結(jié)合實際的少。在這種大背景下，高職院校學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計或成為“無源之水”，或止于“紙上談兵”。

（二）來自客觀條件的問題

一方面，畢業(yè)設(shè)計缺乏實戰(zhàn)場所。由于市場經(jīng)濟體系的建立，各個企業(yè)（公司）均是市場經(jīng)濟主體，都要最大限度地追求經(jīng)濟利益，不愿意因接受實習(xí)生而影響自己的生產(chǎn)程序，不愿意承擔(dān)因接受實習(xí)生而要承擔(dān)的安全事故等法律責(zé)任，更不愿意看到由于接受開展畢業(yè)設(shè)計的畢業(yè)生而引發(fā)商務(wù)秘密外泄而引起的糾紛；加上各個企業(yè)之間存在競爭，擔(dān)心為對手培養(yǎng)了技術(shù)和管理骨干，因而普遍不愿意接受學(xué)生來實習(xí)、開展畢業(yè)設(shè)計。

另一方面，畢業(yè)設(shè)計的硬件落后。高職院校購買或研制的畢業(yè)設(shè)計遠程指導(dǎo)系統(tǒng)不能反映學(xué)生的需求，交互、即時性、人性化不夠，反饋、控制不夠，導(dǎo)致學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計過程中存在一系列連鎖反應(yīng)，存在各種各樣的心理障礙：有的對畢業(yè)設(shè)計的任務(wù)糊里糊涂，有的對選題有緊張感，有的感到困惑，有的對實際的設(shè)計過程不明，存在的問題得不到解決。

三、改革高職畢業(yè)設(shè)計教學(xué)模式的理論基礎(chǔ)

知識管理理論，是本研究對高職院校學(xué)生畢業(yè)設(shè)計教學(xué)模式進行創(chuàng)新的理論基石。

知識管理理論根據(jù)知識的獲取方式把知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識是指可以通過語言方式傳播的知識，存在于書本、計算機數(shù)據(jù)庫、CD-ROM等介質(zhì)中。隱性知識是個人或組織經(jīng)過長期積累而擁有的知識，通常不易用語言表達，也難以傳播。就教師而言，盡管其隱性知識“難以得到清晰的陳述，但是卻與教育實踐有著非常密切的關(guān)系，甚至其本身就構(gòu)成了教育實踐的一個環(huán)節(jié)或要素[1]。

根據(jù)知識管理理論，知識管理可以理解為知識分享、知識傳遞、經(jīng)驗知識的收集、知識創(chuàng)新的統(tǒng)一管理，可以采用以下四種管理模式。這四種模式也就是知識管理的基本策略。

模式一：從顯性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化。這是一種傳統(tǒng)的知識轉(zhuǎn)化模式，各種顯性的專業(yè)知識（包括學(xué)科知識、專業(yè)標準、規(guī)章制度、操作規(guī)程、專業(yè)道德等，在日常的工作中進行傳遞?！霸谥R經(jīng)濟時代，不僅要求對知識有極強的學(xué)習(xí)和運用能力，還要求每個人能及時對新知識、新技術(shù)和新方法進行更新、提高與完善[2]。經(jīng)過學(xué)習(xí)，顯性知識會有意識地體現(xiàn)在人們的日常舉止行動中。如本文開篇時敘述的第二個案例，就意味著學(xué)生應(yīng)回答答辯專家關(guān)于顯性知識的提問，因為此時答辯專家此時想考察學(xué)生掌握與他的畢業(yè)設(shè)計相關(guān)的專業(yè)知識，學(xué)生應(yīng)正面回答，知道就是知道，不知道就說不知道。

模式二：從顯性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)化。這種知識傳遞方式主要發(fā)生、體現(xiàn)在顯性知識分享和內(nèi)化的過程中。 就如同我們要求學(xué)生從掌握顯性的“應(yīng)知”、“應(yīng)會”，到將其融入熟練的實踐操作技術(shù)中，這時顯性知識已經(jīng)開始內(nèi)化和隱性化了。本文章開篇時敘述的第一個案例，學(xué)生被答辯專家假定為對電動機保護知識的應(yīng)知應(yīng)會，而不是“只好任由它燒掉了”。

模式三：由隱性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)化。經(jīng)驗交流、各種總結(jié)都構(gòu)成隱性知識。在學(xué)校，競賽、社團、科技文化以及三下鄉(xiāng)活動，都有技能、經(jīng)驗“從隱性到隱性”的傳遞，良好的經(jīng)驗“潛移默化”培養(yǎng)人才，失敗的教訓(xùn)也可以成為“成功之母。

模式四：由隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化。人們將工作經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為顯性的專業(yè)知識，通過傳播“產(chǎn)品化”的顯性知識，讓整個社會來學(xué)習(xí)、分享。如教師個人及教研室集體開展教育教學(xué)的個案集體探討，進行課程教學(xué)的改革和總結(jié)，并積極撰寫成形的文字資料。

通過以上四種模式，“實現(xiàn)知識在個人之間、個人與組織之間知識的傳遞，并最終又產(chǎn)生了新的知識。在這個過程中，知識的轉(zhuǎn)化、傳遞和創(chuàng)造是一個動態(tài)的、遞進的過程”[3]，是知識的螺旋上升。

四、高職院校畢業(yè)設(shè)計的創(chuàng)新走向：嵌入知識管理的2T4L教學(xué)模式

本研究以知識管理理論為依據(jù)，將基于知識管理的畢業(yè)設(shè)計的教學(xué)模式概括提練為“2T4L教學(xué)模式”?！?T4L“的含義分為兩部分：

（一）2T策略

T是＂體＂的漢語拼音首字母。2T:教師、學(xué)生雙主體；個體、群體兩個主體。知識管理從根本上說是對人的管理，而不是對物的管理。

（二）4L策略

L是＂兩＂的漢語拼音首字母。4個＂L＂即在畢業(yè)設(shè)計知識管理的4個“兩”策略：

——兩件（硬件、軟件）策略，如完善遠程指導(dǎo)系統(tǒng)，個人圖書館。

——兩部（內(nèi)部、外部）策略，如發(fā)揮校內(nèi)教師的課題以及校外專家、講座資源。

——兩性（顯性知識、隱性知識）策略，如制定一些鼓勵知識管理應(yīng)用的政策，將老師的教案、課件放在網(wǎng)上，把指導(dǎo)教師的經(jīng)驗以及學(xué)生實習(xí)感受、印象進行交流、共享。

——兩勵（物質(zhì)獎勵，精神鼓勵）策略。如，對主動到企業(yè)進行工程能力提升，又關(guān)心學(xué)生，到實習(xí)現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)生的老師給予更多獎勵鼓勵。

通過創(chuàng)建上述模式，達到顯性、隱性這兩類知識的整理、傳播、應(yīng)用、創(chuàng)造，保證畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量。

三、嵌入知識管理的畢業(yè)設(shè)計教學(xué)模式的實現(xiàn)

（一）2T策略的實現(xiàn)路徑

1.既重視發(fā)揮個體的作用，又重視發(fā)揮群體的作用。知識管理理論告訴我們，知識管理從根本上來說，是對人的管理。知識管理不僅要管理編碼化的信息，更要管理存在于人腦之中的非編碼化知識。因此要在高職院校畢業(yè)設(shè)計中把人、知識與組織活動互聯(lián)，在三者的交互過程中運用人們的智慧加快創(chuàng)新。在具體做法上，則要求高職院校既重視個體，更要注重群體。有兩條路徑可作探索和實施。

第一，在指導(dǎo)過程中探索實行一對一，一對多，多對一，多對多的指導(dǎo)方式，把所有個體以及不同群體遠程登錄畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)系統(tǒng)時的顯性知識、隱性知識充分表達出來。

第二，在指導(dǎo)隊伍的組織方式上，既組織本專業(yè)的專任教師，又組織其他專業(yè)的專任教師，進行跨專業(yè)的指導(dǎo)（如分別指導(dǎo)工程規(guī)劃、工藝流程、工程管理、成本分析）；既有理論教師指導(dǎo)又有“雙師”指導(dǎo)；還要考慮把校外的工程技術(shù)人員、規(guī)劃設(shè)計人員、工程管理人員、藝術(shù)設(shè)計人員，以及學(xué)生實習(xí)單位、試用單位的工程技術(shù)人員納入指導(dǎo)隊伍。這樣做，可以促進學(xué)生把實習(xí)單位、試用單位遇到的工程實際問題作為畢業(yè)設(shè)計的選題，既解決選題問題，又可以大幅度提高隱性知識在畢業(yè)設(shè)計中的作用；既提高畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量，使得畢業(yè)設(shè)計達到理論性、實用性、創(chuàng)新性、綜合性兼具的最高境界，又可能解決企業(yè)技術(shù)進步中實際問題，甚至產(chǎn)生專利，從而為建設(shè)創(chuàng)新型國家作出貢獻。

第三，要求學(xué)生通過虛擬或現(xiàn)實方式，或者“虛擬+現(xiàn)實”的方式，組成項目小組，合作完成畢業(yè)設(shè)計，培養(yǎng)團隊合作精神。這樣，“眾人拾柴火高”，發(fā)揮個體的作用，集中多人的智慧，既可以提高畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量，又培養(yǎng)畢業(yè)生進入工作崗位所需要的團隊合作精神和團隊合作能力。

2.既重視教師主體的作用，又重視學(xué)生主體的作用。關(guān)于學(xué)生與教師的關(guān)系，長期以來存在何者主體、何者主導(dǎo)的爭論，眾說紛紜，莫衷一是。教育學(xué)最新理論流派建構(gòu)主義跳出主體主導(dǎo)之爭，認為學(xué)習(xí)者是信息加工的主體，學(xué)習(xí)是學(xué)生通過自己對學(xué)習(xí)資源的主動學(xué)習(xí)以及同教師的交流和互動，來發(fā)現(xiàn)新知識并融入自己原有知識體系，從而建構(gòu)自己知識系統(tǒng)的過程，因而是學(xué)習(xí)的主體。畢業(yè)設(shè)計作為學(xué)生學(xué)習(xí)過程的最終環(huán)節(jié)，是一個將所學(xué)知識集中和應(yīng)用的過程，因而學(xué)生應(yīng)該是主體。從另一個角度分析，從畢業(yè)設(shè)計是教學(xué)過程的終端環(huán)節(jié)來說，教師既是參與這個過程的主體（指導(dǎo)學(xué)生選題、實施等），更是終端環(huán)節(jié)質(zhì)量保障（指導(dǎo)學(xué)生答辯，給定學(xué)生成績等）的主體。

重視學(xué)生的主體作用，要求學(xué)生學(xué)會有效利用課程資源。學(xué)生要了解、掌握建構(gòu)主義“參與者”教學(xué)觀，即由“學(xué)生是知識旁觀者理論”轉(zhuǎn)向為“學(xué)生是知識參與者理論”。比如，計算機專業(yè)的可以將自己的奇思妙想與指導(dǎo)教師溝通、磋商，把一些獨特的想法作為開發(fā)小軟件的選題；在畢業(yè)設(shè)計的實施階段，把自己在實習(xí)工作、頂崗工作的經(jīng)驗、見解及時與教師溝通、反饋，既把工作中的問題解決，又把問題出現(xiàn)的情境、思考的過程，到問題解決的整個過程以顯性知識的方式表達出來，以充分發(fā)揮學(xué)生作為知識參與者、創(chuàng)造者的作用。

重視教師主體的作用，主要體現(xiàn)在以下教學(xué)工作上。比如，對計算機專業(yè)的學(xué)生，在前期的課程教學(xué)安排方面，可以通過增設(shè)與學(xué)生生活密切相關(guān)的綜合性課程設(shè)計創(chuàng)新實驗（學(xué)生信息管理系統(tǒng)、運動會信息管理系統(tǒng)、家庭財務(wù)管理系統(tǒng)、電話簿管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)），來奠定畢業(yè)設(shè)計的基礎(chǔ)。又如，在選題階段，進行選題方式改革，改革以往“教師出題，學(xué)生選題”的單一模式為“教師出題+學(xué)生出題”的復(fù)合模式。教師要按照雙主體理論，把自己的科研思路與設(shè)想，與學(xué)生一起討論，共同填寫科研申報書，把一些過去填報申請書的成功經(jīng)驗等隱性知識告訴學(xué)生，幫助學(xué)生選題；或者把自己的在研項目切入一部分難度較小的內(nèi)容（如程序開發(fā)、寫作的容易程序），直接作為學(xué)生畢業(yè)設(shè)計選題的內(nèi)容。再如，在畢業(yè)設(shè)計的實施階段，應(yīng)掌握校方已有及他人已有的資源，發(fā)揮教師擁有較多顯性知識的優(yōu)勢，加強與學(xué)生的互動，為開展畢業(yè)設(shè)計奠定深厚的知識基礎(chǔ)和能力基礎(chǔ)。

（二）四L策略的實現(xiàn)路徑

四L策略指的是在畢業(yè)設(shè)計教學(xué)管理中，應(yīng)用知識管理理論時采用兩件（硬件、軟件）策略、兩部（內(nèi)部、外部）策略、兩性（顯性知識、隱性知識）策略、兩勵（物質(zhì)獎勵，精神鼓勵）策略

1.實施“兩件策略”，對畢業(yè)設(shè)計所需要的兩件（遠程指導(dǎo)系統(tǒng)的硬件與軟件）進行充實和應(yīng)用的策略，簡言之，就是要增加硬件，完善軟件。

知識管理的目的是促進知識的存儲、傳播、創(chuàng)造和應(yīng)用。達到這一目標，離不開硬件和軟件。硬件是基礎(chǔ)。在畢業(yè)設(shè)計由信息化管理走向知識管理的進程中，高職院校要進一步完善硬件，如增加視頻平臺，提升硬件檔次。

軟件是關(guān)鍵。本文所述軟件，包括兩個方面，一是學(xué)校及教師的服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量，二是計算機程序軟件。為了解決畢業(yè)班的學(xué)生一邊承擔(dān)畢業(yè)設(shè)計任務(wù)，一邊又要在外找工作的矛盾，一些高職院校購買遠程指導(dǎo)系統(tǒng)或研制了畢業(yè)設(shè)計在線指導(dǎo)軟件，對畢業(yè)設(shè)計進行信息化管理，比較好解決了開展畢業(yè)設(shè)計與到校外找工作的時間、空間矛盾的同時，還比較好地克服了傳統(tǒng)上畢業(yè)設(shè)計人工操作導(dǎo)致的出錯度高、出錯之后不易修改以及手工操作效率低等弊病，但學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計過程各個階段遇到或面臨的壓力感、緊張感、困惑感導(dǎo)致看不懂文件、聽不懂指導(dǎo)，表達不出問題，寫不好摘要都令學(xué)生郁悶、難堪。學(xué)校應(yīng)改善對學(xué)生的服務(wù)。一方面，可以通過安排教師排班，遠程指導(dǎo)畢業(yè)生開展畢業(yè)設(shè)計，另一方面，可以委派實習(xí)指導(dǎo)教師或帶隊教師實地指導(dǎo)畢業(yè)生的畢業(yè)設(shè)計。

在軟件系統(tǒng)方面，高職院校的遠程指導(dǎo)系統(tǒng)普遍實行的是信息化管理，信息化管理側(cè)重于表達記錄型信息的管理，這是因為信息化管理重視顯性知識的管理，而忽視隱性知識(如個人的知識、經(jīng)歷、經(jīng)驗、能力、訣竅和工作技巧等)的管理。如，在畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)中，信息化指導(dǎo)系統(tǒng)只是把學(xué)校的政策、規(guī)定以及選題指導(dǎo)放在信息系統(tǒng)上，學(xué)生的提問、在工作現(xiàn)場的感悟、互動的火花則沒有地方表達，學(xué)生的一些活生生的隱性知識也沒有辦法固化、凝練為顯性知識，也就更沒有辦法為教師所掌握并成為教師的顯性知識。在知識經(jīng)濟時代，要建立現(xiàn)代化的教學(xué)環(huán)境，增強學(xué)生的信息意識，提高學(xué)生的信息問題解決能力，發(fā)展學(xué)生的知識管理能力[4]。為了解決畢業(yè)設(shè)計信息化管理模式存在的重技術(shù)手段，輕人文關(guān)懷的現(xiàn)象，解決信息管理僅強調(diào)管理的技術(shù)和手段，交互、即時性、人性化不夠，反饋、控制不夠等難題，高職院校應(yīng)從以下方面進行努力，打造畢業(yè)設(shè)計的“云服務(wù)平臺”：

（1）搭建知識共享資源平臺。教師可以充分利用平臺達到知識共享的目的。可以上傳、下載本專業(yè)優(yōu)秀教師的講課教案、授課視頻、讀書心得、教學(xué)心得等，也可以上傳自己的教案、授課視頻、心得體會，供學(xué)生學(xué)習(xí)。還可以把存儲在教育者和學(xué)生大腦中解答問題的技巧和經(jīng)驗、教學(xué)經(jīng)驗等納入遠程指導(dǎo)系統(tǒng)平臺，使這些教育知識資源成為知識庫。

（2）建設(shè)個人數(shù)字圖書館。個人數(shù)學(xué)圖書館為個人知識管理的有效進行提供了良好的平臺，其最大的功能主要體現(xiàn)在對知識的整理與分類上，這也是進行個人知識管理很重要的一個環(huán)節(jié)。如果在指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計時，建設(shè)好、運用好個人數(shù)字圖書館，就能更好地促進知識的使用和創(chuàng)新，使知識管理達到更高的水平和層次。

（3）啟用知識交流共享工具（包括BBS、QQ、blog、微博）。在知識管理模塊中， 無論專家、教師、學(xué)生， 都既是知識學(xué)習(xí)者也是知識傳播者， 專家、教師、學(xué)生相互之間不斷發(fā)生著知識的交流、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新， 尤其是通過BBS論壇、blog、微博等交流工具， 鞏固學(xué)習(xí)者對知識的深刻、全面的理解， 特別是有利于學(xué)生從專家、教師的言行中獲得豐富的隱性知識。

（4）將畢業(yè)設(shè)計遠程指導(dǎo)系統(tǒng)鏈接百度、Google等搜索引擎。知識的搜索和獲取是知識管理的基本要素，在平臺上嵌入百度、google 等成熟搜索引擎，實現(xiàn)全文搜索，讓學(xué)生快速有效地發(fā)現(xiàn)并取回需要的信息。

（5）離線狀態(tài)下的實時通訊。添加短消息網(wǎng)關(guān)， 綁定手機， 使消息通訊更加迅捷及時。離線時平臺能向手機發(fā)送短消息提醒其接收郵件。當(dāng)有新的郵件，電子郵件系統(tǒng)也能以聲音視覺等形式在收件人上線時對其進行提醒。

（6）構(gòu)建選題測試子系統(tǒng)。即學(xué)生在設(shè)計選題前期，參加平臺提供的測試，了解自己的專業(yè)知識掌握能力和動手能力，以便選題，同時也為教師了解學(xué)生具體情況提供參考，確保畢業(yè)設(shè)計選題工作的順利開展和如期完成。

2.采用“兩部策略”：對畢業(yè)設(shè)計所依托的兩部（高校內(nèi)部、外部）資源實行開發(fā)運用策略，發(fā)揮高校內(nèi)部和外部兩種資源的作用。

一是要擴大兼職指導(dǎo)隊伍。根據(jù)管理學(xué)關(guān)于管理是“通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、反饋”這些基本環(huán)節(jié)所展開的活動理論，有必要進行畢業(yè)設(shè)計的指導(dǎo)隊伍進行擴大、重組和創(chuàng)新。在畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)隊伍的“組織”環(huán)節(jié)，根據(jù)高職院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標，必須吸引校外的工程師、程序員、律師、會計師、設(shè)計師作為兼職的畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)教師?？梢越柚W(wǎng)絡(luò)平臺安排企業(yè)專家或名師在線答疑與邀請校內(nèi)外專家、企業(yè)高級技術(shù)人才、知名學(xué)者舉辦學(xué)術(shù)講座相結(jié)合，讓學(xué)生能夠有機會根據(jù)需要向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，使學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計中的地位從被動向主動轉(zhuǎn)變，提升學(xué)生知識應(yīng)用能力，完善學(xué)生知識結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生的素質(zhì)。

二是完善產(chǎn)學(xué)研基地建設(shè)。要通過建立產(chǎn)學(xué)研基地等形式，把高校教師那些擁有科研含金量的成果，或?qū)W生創(chuàng)新價值的畢業(yè)設(shè)計的產(chǎn)品推向市場，實施畢業(yè)設(shè)計知識產(chǎn)品市場化、產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)略，加快科技成果的轉(zhuǎn)化，從而促進高教的發(fā)展，讓企業(yè)從中獲得收益，走多贏（學(xué)生、教師、學(xué)校、企業(yè)）戰(zhàn)略，實現(xiàn)經(jīng)濟建設(shè)和高職教育的共同繁榮。

3.應(yīng)用“兩性策略”，在畢業(yè)設(shè)計中促進兩性（隱性知識、顯性知識）知識相互轉(zhuǎn)化。高職院校在畢業(yè)設(shè)計教學(xué)模式創(chuàng)新中，若要實現(xiàn)從顯性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)化，從隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化、從隱性知識向隱性知識轉(zhuǎn)化、從顯性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化，的轉(zhuǎn)化，就應(yīng)采取以下“四法”：

(1)內(nèi)化法。主要是師生通過閱讀、聆聽、體驗、操作、學(xué)習(xí)實踐，把文檔上的知識內(nèi)化為自己的能力。比如，規(guī)定學(xué)生出題必須在閱讀一定量文獻、書籍等資料后，從中獲得某種體驗、體悟，提高自己的選題能力。

(2)外化法。把每個人在頭腦中的潛在能力通過教學(xué)中的情景化學(xué)習(xí)和案例分析等教學(xué)模式，轉(zhuǎn)化為可用文檔表述的顯性知識。學(xué)生在與學(xué)校的畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)教師以及實習(xí)崗位上的企業(yè)工程技術(shù)人員的交流之后，提煉出有價值的研究方向或擬開發(fā)的程序，把它表達為研究問題，并申報畢業(yè)設(shè)計選題，以體現(xiàn)知識管理。

(3)社會化法。高職院校的畢業(yè)生到企業(yè)實習(xí)、當(dāng)徒弟，通過觀察、模仿，從師傅、工程師、程序設(shè)計師那里學(xué)到經(jīng)驗，將他人的隱性知識轉(zhuǎn)化為自身的隱性知識。不但是學(xué)生，指導(dǎo)教師也應(yīng)到企業(yè)去，虛心向工程技術(shù)人員、管理崗位專業(yè)人員學(xué)習(xí)，掌握隱性知識。九江學(xué)院信息學(xué)院通過定期不定期地選派教師到實踐教學(xué)基地，讓教師們深入公司、廠家一線了解企業(yè)實際，熟悉了產(chǎn)業(yè)前沿、行業(yè)規(guī)則，鍛煉了工程實踐能力，獲得了大量的隱性知識。

（4）綜合化法。綜合化法指零散的知識通過計算機進行整理綜合，建成數(shù)據(jù)庫和信息資源庫，形成系統(tǒng)化的知識，實現(xiàn)增加、傳遞和共享知識。作為學(xué)習(xí)型組織的高校，必須建設(shè)共享知識的校園文化，營造教師與教師、學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間良好溝通的良好氛圍。高職院校的核心管理層應(yīng)該把知識管理提高到戰(zhàn)略的高度來對待，通過制定制度來規(guī)范知識共享，并以此來建立共享機制和文化氛圍。同時，注將顯性知識通過文本的方式（如工作日志、研討會資料、企業(yè)考察報告、科研項目、工程項目資料）或網(wǎng)絡(luò)存儲的形式進行積累和共享，避免出現(xiàn)因關(guān)鍵教師離職而產(chǎn)生的知識斷裂或者專業(yè)建設(shè)倒退的情況。

4.使用“兩勵策略”：對在畢業(yè)設(shè)計中熟練地應(yīng)用知識管理且產(chǎn)生成果的師生及管理者進行物質(zhì)獎勵與精神鼓勵。在“社會分工細化，知識內(nèi)容不斷深入的情況下，只有彼此間交流、共享，才可能以較高的效率實現(xiàn)個人知識的更新，達到的局面[4]。對于那些在畢業(yè)設(shè)計教學(xué)過程中發(fā)揮了智慧，提高了畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量，推進了知識的發(fā)展，推進學(xué)習(xí)型組織和創(chuàng)新型國家建設(shè)的人，無論是教師還是學(xué)生，無論是個體和集體，都要給予物質(zhì)獎勵和精神鼓勵。

一方面，要以多種方式獎勵鼓勵教師和教育管理工作者。對于認真學(xué)習(xí)和積極應(yīng)用知識管理理論來開展畢業(yè)設(shè)計的指導(dǎo)教師、管理工作者，要給予物質(zhì)獎勵和精神獎勵；對于自覺、不自覺運用知識管理理論來積極、有效地指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計的指導(dǎo)教師，高校應(yīng)該廣泛宣傳其事跡，并且力爭打破既往評職稱只看論文、課題的陳腐做法，促使廣大教師把顯性知識、隱性知識在畢業(yè)設(shè)計遠程指導(dǎo)指導(dǎo)中充分展示，并在這一過程中把當(dāng)代大學(xué)生培養(yǎng)成具有當(dāng)念特征、扎實專業(yè)基礎(chǔ)、應(yīng)用型復(fù)合型的高級專門人才。

另一方面，要以多種方式鼓勵那些能夠識別、獲取、傳播、擴散、創(chuàng)造知識的學(xué)生?？梢耘e行課程設(shè)計比賽，把學(xué)生的課程設(shè)計（作品）掛在網(wǎng)上，進行展覽，還可以存檔，給學(xué)生發(fā)一份學(xué)校、學(xué)院的存檔證明（證明學(xué)生的實踐動手能力、工程應(yīng)用與開發(fā)能力，提高他們在今后畢業(yè)設(shè)計中的選題和完成能力。這份證書也許會成為學(xué)生求職、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的一塊最重要的敲門磚）。對于兩類知識共享的積極參與者（比如，經(jīng)常參與畢業(yè)設(shè)計的討論，共享實習(xí)期間、畢業(yè)設(shè)計完成期間提出隱性知識的學(xué)生），畢業(yè)設(shè)計給予加分。這樣，便可以提高畢業(yè)生的積極性，提高高職生的動手能力、實踐能力、創(chuàng)新能力、團隊合作能力。

參考文獻：

[1]陳龍根，徐世浩.高校知識管理研究與實現(xiàn)途徑[J].職業(yè)技術(shù)教育，2009(7):35-38.