序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇信息工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

引言

空管自動(dòng)化系統(tǒng)在如今空中交通管制體系里充當(dāng)著舉足輕重的角色，空管自動(dòng)化系統(tǒng)的工作狀態(tài)直接影響飛行安全保障和管制效率。文章總結(jié)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，介紹當(dāng)INDRA自動(dòng)化系統(tǒng)單機(jī)癱瘓，如何快速簡(jiǎn)便的恢復(fù)，從而更好的保障飛行安全，為管制員空管指揮提供服務(wù)。

1 INDRA空管終端自動(dòng)化系統(tǒng)簡(jiǎn)介

由西班牙INDRA公司研發(fā)的空管終端自動(dòng)化系統(tǒng)已經(jīng)在全國(guó)多個(gè)管制中心使用，其硬件采用SUN公司生產(chǎn)的ULTRA25（客戶機(jī)）和ULTRA45（工作站）兩種機(jī)型，軟件則運(yùn)用Solaris10操作系統(tǒng)。采用雙網(wǎng)冗余，外加BYPASS第三網(wǎng)結(jié)構(gòu)。

2 INDRA空管自動(dòng)化系統(tǒng)單機(jī)故障快速恢復(fù)的方法及步驟

對(duì)于突發(fā)性該自動(dòng)化系統(tǒng)中單機(jī)故障，根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和實(shí)驗(yàn)，概括快速恢復(fù)正常工作的方法及步驟如下：

（1）在INDRA終端自動(dòng)化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中建立JUMPSTART服務(wù)器。

Jumpstart是Solaris操作系統(tǒng)特有的一個(gè)便于快速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)中任何一臺(tái)客戶機(jī)操作系統(tǒng)的應(yīng)用軟件。一臺(tái)配置好的JUMPSTART服務(wù)器可以幫助你在系統(tǒng)崩潰以后，在很短的時(shí)間內(nèi)做出一個(gè)全新的操作系統(tǒng)，而過(guò)程僅是去敲入一條命令，所有的安裝過(guò)程不再需要人為的干預(yù)。INDRA公司在該終端自動(dòng)化系統(tǒng)中根據(jù)實(shí)際系統(tǒng)的配置特性都配有一臺(tái)這樣的Jumpstart服務(wù)器，已便于實(shí)際工作的需要。

這里作者將搭建Jumpstart服務(wù)器的原理步驟簡(jiǎn)要介紹一下，具體安裝細(xì)節(jié)可以查閱與Solaris操作軟件相關(guān)的資料。在網(wǎng)絡(luò)中選擇一臺(tái)硬件符合要求的機(jī)器用做服務(wù)器安裝，也可以和其他服務(wù)器合用一臺(tái)機(jī)器，不必單獨(dú)占用一臺(tái)機(jī)器。本系統(tǒng)中的jumpstart Server安裝提供五種服務(wù)：Boot services、Identification services、Configuration services、Installation services 、Operational services ：a.Boot services為客戶端提供啟動(dòng)服務(wù)，能夠提供客戶端的 ip地址 ，hostname等啟動(dòng)參數(shù)。b.Identification Services響應(yīng)客戶機(jī)發(fā)出的辯證查詢請(qǐng)求，這些辯證信息包括：網(wǎng)絡(luò)信息， 安全 策略，nameserver，timezone，terminal type，時(shí)間取得方式，還有root的 密碼 等，就是當(dāng)你手動(dòng)安裝時(shí)，你需要逐項(xiàng)回答的問(wèn)題。c.Configuration Services提供的信息有：安裝類型（初始化安裝還是升級(jí)安裝），系統(tǒng)類型（standalone，server），硬盤(pán)分區(qū)，文件系統(tǒng)，軟件安裝類型以及不同的客戶端采用的不同的安裝配置腳本等。d.Installation Services提供安裝操作系統(tǒng)所需要的程序包，就是將安裝光盤(pán)里的內(nèi)容復(fù)制到硬盤(pán)里。e.Operational services則是提供不同客戶機(jī)的應(yīng)用程序軟件，并保存應(yīng)用程序的一切原始配置。當(dāng)我們把以上五個(gè)步驟搭建完畢后，一個(gè)完整的Jumpstart服務(wù)器就大功告成了。

（2）當(dāng)INDRA終端自動(dòng)化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中某臺(tái)客戶機(jī)出現(xiàn)僅軟件系

統(tǒng)癱瘓，而硬件正常的情況。此時(shí)你僅需在該臺(tái)機(jī)器上使用+組合鍵，使設(shè)備進(jìn)入EEPROM狀態(tài)。

鍵入命令：OK bootnet-install

剩下的事情就是短暫的等待了，安裝完畢后，與原來(lái)一模一樣的客戶機(jī)又回來(lái)了。

a.當(dāng)INDRA終端自動(dòng)化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中某臺(tái)客戶機(jī)因?yàn)檎麢C(jī)硬件更

換，而要重新安裝。則稍微復(fù)雜一點(diǎn)。

b.首先在該機(jī)上用#./ifconfig -a命令查看它的MAC地址。

c.在jumpstart服務(wù)器內(nèi)的/etc/ethers文件中，寫(xiě)入要安裝的MAC

地址文件和主機(jī)名host文件。

d.將原來(lái)rules、rules.ok（/image文件下）、host.info.txt（/image/CON

FIG文件下）三個(gè)與安裝信息相關(guān)的文件刪除。

e.執(zhí)行下列步驟，使主機(jī)名和MAC地址相對(duì)應(yīng)：

#CD /image/CONFIG

#./config.sh 待安裝系統(tǒng)的MAC地址 待安裝系統(tǒng)主機(jī)名 OPERATIONAL/待安裝的相關(guān)應(yīng)用軟件文件

f.使用+組合鍵，使設(shè)備進(jìn)入EEPROM狀態(tài)

鍵入命令：OK bootnet-install

（3）如果jumpstart服務(wù)器癱瘓了，我們?cè)撛趺崔k？這是一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。我們必須對(duì)該服務(wù)器的硬盤(pán)進(jìn)行備份，而且是一模一樣。步驟如下：

a.找一塊和在用硬盤(pán)幾何特性相同的硬盤(pán)，作為備份硬盤(pán)。

b.以超級(jí)用戶身份登錄。

c.在主盤(pán)的系統(tǒng)中輸入touch /reconfigure，檢查主盤(pán)系統(tǒng)是否有reconfigure文件，以便在重新啟動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)備份盤(pán)

d.輸入init 0關(guān)閉系統(tǒng)

e.將備份盤(pán)連接到主機(jī)上并開(kāi)機(jī)

f.在OK提示符下輸入boot

g.使用命令

dd if=/dev/dsk/device-name of=/dev/dsk/device-name bs=blocksize （輸入文件if是主盤(pán)設(shè)備，輸入文件of是備份盤(pán)設(shè)備）

h.輸入fsck /dev/rdsk/device-name （檢測(cè)新的文件系統(tǒng)）

i.輸入mount /dev/rdsk/device-name /mnt 加載備份盤(pán)的root文件系統(tǒng)。

j.編輯備份盤(pán)上的/etc/vfstab文件，指向正確的設(shè)備名。

k.輸入umount/mnt ，卸載備份盤(pán)的root文件系統(tǒng)。

l.輸入init 0關(guān)閉系統(tǒng)。

m.將備份盤(pán)從機(jī)器上取下，保存起來(lái)作為應(yīng)急使用。

3 結(jié)束語(yǔ)

篇（2）

中圖分類號(hào)：TP311.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 08-0000-02

一、引言

近年來(lái)，隨著科技的發(fā)展，計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理的重要性日益凸顯出來(lái)，但是國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)發(fā)展比較緩慢，特別是在軟件項(xiàng)目管理方面落后更多，一方面是由于技術(shù)落后，但更多是由于缺乏科學(xué)有效的管理。怎樣運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件有效的進(jìn)行項(xiàng)目管理，這是國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)亟需解決的問(wèn)題。目前，國(guó)內(nèi)正在積極的進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理的研究和軟件管理人才的培養(yǎng)，這是今后該行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

二、計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理的本質(zhì)

計(jì)算機(jī)技術(shù)的更新?lián)Q代比較快，這樣就加大了計(jì)算機(jī)軟件管理的難度，使項(xiàng)目管理工程變得復(fù)雜，在協(xié)調(diào)管理上不是那樣簡(jiǎn)單了。為此，如果要運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行項(xiàng)目管理，就要將原有的管理模式進(jìn)行改革，應(yīng)該集中企業(yè)的資源，進(jìn)行合理的資源配置，提高軟件管理質(zhì)量，達(dá)到成本控制的目的。計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理從本質(zhì)上來(lái)講是一種管理方法或管理手段，運(yùn)用這種方法可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行成本，人員和風(fēng)險(xiǎn)的分析和管理。結(jié)合以上的分析，我們可以知道，計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理對(duì)于軟件企業(yè)來(lái)講相當(dāng)重要，已經(jīng)成為該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)[1]。

（一）項(xiàng)目計(jì)劃問(wèn)題

項(xiàng)目計(jì)劃的作用是將項(xiàng)目?jī)?nèi)所有計(jì)劃進(jìn)行協(xié)調(diào)，用以進(jìn)行指導(dǎo)項(xiàng)目的執(zhí)行。項(xiàng)目計(jì)劃是管理人員實(shí)施項(xiàng)目管理的前提保證。對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃制定的過(guò)程實(shí)際上是對(duì)項(xiàng)目熟悉的一個(gè)過(guò)程，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的制定，管理人員可以清楚項(xiàng)目?jī)?nèi)容，明白項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要注意的要素和重點(diǎn)。一般來(lái)講項(xiàng)目計(jì)劃的問(wèn)題主要有兩個(gè)：一個(gè)是項(xiàng)目計(jì)劃制定的隨意性太強(qiáng)，結(jié)構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn)，操作實(shí)施性差，不能作為項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的指導(dǎo)文件；另外一個(gè)是項(xiàng)目計(jì)劃的整體性較差，內(nèi)部不連貫，不能有效的控制項(xiàng)目的進(jìn)度，導(dǎo)致項(xiàng)目的失控。

（二）管理意識(shí)問(wèn)題

在企業(yè)中，特別是軟件開(kāi)發(fā)的企業(yè)中，大多數(shù)都是只重視軟件技術(shù)輕視軟件管理，項(xiàng)目?jī)?nèi)部人員大多數(shù)都有深厚的技術(shù)知識(shí)，但是缺乏管理知識(shí)，缺乏管理技巧和管理經(jīng)驗(yàn)。這樣從項(xiàng)目整體上來(lái)看，管理就會(huì)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，大多數(shù)人只會(huì)埋頭苦干，不懂得合理的分配任務(wù)，進(jìn)行協(xié)調(diào)工作，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度落后，項(xiàng)目計(jì)劃周期加長(zhǎng)，最終影響項(xiàng)目的實(shí)施。

（三）項(xiàng)目干系人的問(wèn)題

項(xiàng)目干系人通俗的來(lái)講就是跟項(xiàng)目有關(guān)系的人，包括參與項(xiàng)目和受項(xiàng)目影響的人，具體來(lái)講包括項(xiàng)目策劃人、項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目配合人員、顧客、消費(fèi)者和供應(yīng)商[2]。項(xiàng)目干系人的期望和需求在項(xiàng)目的制定過(guò)程中和項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中都是非常重要的，因?yàn)椴煌上等说钠谕托枨笠彩遣灰粯拥?，他?huì)要求項(xiàng)目的制定和實(shí)施過(guò)程中盡量靠近自己的期望和需求，這些人的期望和需求有時(shí)候會(huì)相差很大，這樣在制定和實(shí)施項(xiàng)目時(shí)要平衡這些人的期望和需求是相當(dāng)困難的。如果項(xiàng)目所有干系人沒(méi)有良好的溝通，則可能造成工期的延長(zhǎng)，成本的增加，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。

（四）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)分工協(xié)調(diào)的問(wèn)題

項(xiàng)目從開(kāi)始制定到最后項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這一過(guò)程包括了很多的階段，各個(gè)階段的不同角色和同一階段的不同角色的任務(wù)是不一樣的，項(xiàng)目經(jīng)理分配任務(wù)時(shí)有時(shí)考慮的不全面就會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，例如分工任務(wù)不明確，會(huì)導(dǎo)致人員相互推卸責(zé)任；即使有時(shí)分工很明確，但是員工之間沒(méi)有協(xié)作只顧個(gè)人的工作，不考慮項(xiàng)目整體。

（五）溝通意識(shí)的問(wèn)題

項(xiàng)目的溝通管理主要是為了項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所進(jìn)行的信息交流，這里主要包括上級(jí)與下級(jí)之間的信息交流和員工內(nèi)部的工作信息的交流，這些信息的交流是必須的，也是確保項(xiàng)目良好實(shí)施的關(guān)鍵，但是在實(shí)際的生活中，由于人的性格千差萬(wàn)別，會(huì)導(dǎo)致人與人之間的溝通不是那么的容易。如果不能進(jìn)行良好的信息溝通，就會(huì)造成信息的不暢，從而加大項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)[3]。

（六）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)問(wèn)題

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目既定的目標(biāo)，所進(jìn)行的對(duì)項(xiàng)目生命周期內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)因素的估計(jì)以及所造成危害的估計(jì)。進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是為了更好更有效的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。就目前來(lái)看，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)問(wèn)題主要有兩種情況：一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)分析不全面，項(xiàng)目管理人員在進(jìn)行項(xiàng)目分析時(shí)，分析的不全面，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的漏析，給項(xiàng)目造成損失；另外一個(gè)就是項(xiàng)目管理人員不重視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)隨便應(yīng)付，隨便寫(xiě)上一些風(fēng)險(xiǎn)防治對(duì)策[4]。

（七）項(xiàng)目收尾問(wèn)題

項(xiàng)目收尾中一項(xiàng)很重要的工作就是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)是項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目管理人員和技術(shù)人員根據(jù)實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)所寫(xiě)的報(bào)告，這些報(bào)告包括項(xiàng)目實(shí)施中的好的建議、針對(duì)某個(gè)問(wèn)題該怎樣解決以及實(shí)施中容易出錯(cuò)的地方。現(xiàn)實(shí)中項(xiàng)目收尾的問(wèn)題主要是不重視項(xiàng)目收尾工作，或者是不愿意花費(fèi)人力物力來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目收尾工作，只是應(yīng)付了事。

三、加強(qiáng)軟件項(xiàng)目的管理的建議與對(duì)策

（一）制定相符的項(xiàng)目計(jì)劃

制定項(xiàng)目計(jì)劃不是要求寫(xiě)出一份好看的資料或者是計(jì)劃書(shū)，而是你要根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目情況制定一個(gè)符合項(xiàng)目的計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃要有針對(duì)性，盡可能的考慮全面。制定好的項(xiàng)目計(jì)劃要有實(shí)用性，能夠用來(lái)指導(dǎo)工作，制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)要考慮整體情況和內(nèi)部的連貫性，項(xiàng)目計(jì)劃要盡量的詳細(xì)，控制力度盡量大，制定項(xiàng)目計(jì)劃是一定要考慮到項(xiàng)目的整體成本，結(jié)合實(shí)際情況盡量降低項(xiàng)目成本，作出一份詳盡合理與項(xiàng)目相符的計(jì)劃。

（二）合理分配項(xiàng)目任務(wù)

項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目工作范圍進(jìn)行分解時(shí)應(yīng)該使用WBS(工作分解結(jié)構(gòu))，這樣可以有效的防治工作范圍的漏分解，為了防治項(xiàng)目分解后的任務(wù)無(wú)法有效的分配，可以采用資源負(fù)荷直方圖，采用資源負(fù)荷直方圖可以保證工作任務(wù)達(dá)到合理的負(fù)載均衡。技術(shù)人員在擔(dān)任管理人員之前，應(yīng)該好好學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的基本知識(shí)，特別是人員管理和溝通管理，并在管理工作中不斷提高自己的管理水平，積累項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)項(xiàng)目管理意識(shí)

（三）項(xiàng)目成員相互協(xié)調(diào)，相互配合

項(xiàng)目經(jīng)理將工作任務(wù)完全分解后，將工作責(zé)任合理的分配給工作人員和團(tuán)體成員，同時(shí)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)員工之間進(jìn)行相互的配合，完成不同分工和環(huán)節(jié)進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目生命周期階段包含很多階段，但是不同階段之間是相互聯(lián)系的，要注意上下階段之間的銜接，做好上下階段之間信息的溝通。通過(guò)相互之間的協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目工作的完成。

（四）加強(qiáng)溝通意識(shí)

加強(qiáng)溝通意識(shí)就是加強(qiáng)感覺(jué)和態(tài)度的溝通。在溝通時(shí)應(yīng)該注意下面幾種情況：一是要清楚溝通的內(nèi)容和對(duì)象；二是不能沉湎與溝通本身，要清楚溝通的目的；三是要遵守一定的規(guī)則，溝通要注意時(shí)間和回合的限制，可能第一次溝通不順利，但要給對(duì)方時(shí)間耐心聽(tīng)完對(duì)方的話，針對(duì)核心的問(wèn)題，做出解決。項(xiàng)目中的關(guān)系人一定要加強(qiáng)溝通，保證內(nèi)部人員之間的溝通，確保信息暢通，確保項(xiàng)目的完成。

（五）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

項(xiàng)目經(jīng)理要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)，積累項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的必備知識(shí)，完全分解項(xiàng)目計(jì)劃，找出里面的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)做出風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，然后對(duì)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃進(jìn)行審核，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策進(jìn)行評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)一定要加強(qiáng)，這樣可以降低項(xiàng)目中的突發(fā)事件，以及風(fēng)險(xiǎn)的危害程度。

（六）重視項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)對(duì)于項(xiàng)目的管理工作相當(dāng)重要，項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)可以為下一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施提供良好的項(xiàng)目的指導(dǎo)，在項(xiàng)目的實(shí)施工程中少走彎路，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該切實(shí)可靠的進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，在制度上鼓勵(lì)和加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作，使得項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及時(shí)并且具有指導(dǎo)意義而不是敷衍了事，為以后的項(xiàng)目人員更好地工作提供一個(gè)極好的資源和依據(jù)。

四、結(jié)論

在軟件項(xiàng)目管理的過(guò)程中，只有實(shí)施規(guī)范化管理，才能更有效地進(jìn)行項(xiàng)目管理，提高項(xiàng)目成功的概率。目前，由于軟件項(xiàng)目管理實(shí)施的時(shí)間不長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)不足，我們只有不斷從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善軟件項(xiàng)目管理的理論體系，將軟件項(xiàng)目管理更有效地應(yīng)用到軟件開(kāi)發(fā)的實(shí)踐中。

參考文獻(xiàn)：

[1]王遠(yuǎn),王健.計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理[M].武漢:武漢大學(xué)出版社,2009,8

篇（3）

（二）積極協(xié)助科長(zhǎng)工作，不斷提升工作能力。協(xié)助科長(zhǎng)制定全年科室工作計(jì)劃，分解全年工作目標(biāo)任務(wù)；統(tǒng)計(jì)每月業(yè)務(wù)收入、增減員數(shù)據(jù)，為科長(zhǎng)及時(shí)準(zhǔn)確把握科室經(jīng)濟(jì)收入和業(yè)務(wù)進(jìn)展情況提供有力數(shù)據(jù)參考；協(xié)助科長(zhǎng)籌備客戶聯(lián)誼座談會(huì)、勞動(dòng)保障政策講座、組織科室政策學(xué)習(xí)和測(cè)驗(yàn)；協(xié)助科長(zhǎng)撰寫(xiě)勞務(wù)派遣政策講義，制定員工和派遣員工告知書(shū)，根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的變化制定三方協(xié)議；協(xié)助科長(zhǎng)整理其他文字材料，為科室發(fā)展建言獻(xiàn)策。

（三）帶領(lǐng)業(yè)務(wù)組開(kāi)拓創(chuàng)新，努力完成目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)年初制定的業(yè)務(wù)指標(biāo)規(guī)劃和主攻方向，加大業(yè)務(wù)開(kāi)拓力度，確保完成任務(wù)。一是建立業(yè)務(wù)分工機(jī)制。將各系統(tǒng)分塊分類，每周重點(diǎn)開(kāi)拓一個(gè)系統(tǒng)，每周召開(kāi)一次業(yè)務(wù)分析會(huì)，總結(jié)進(jìn)展和收獲，協(xié)調(diào)進(jìn)程。二是建立業(yè)務(wù)回頭看制度。每周末對(duì)業(yè)務(wù)臺(tái)賬進(jìn)行梳理篩選，抓重點(diǎn)、促成效，對(duì)重點(diǎn)客戶、意向客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤突破。三是建立業(yè)務(wù)、經(jīng)辦、后勤協(xié)作機(jī)制。四是創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展新模式。在原有電話聯(lián)系、上門(mén)拜訪、傳真郵寄資料等方式上，逐步創(chuàng)新運(yùn)用電子郵件、QQ資料傳送、客戶聯(lián)誼、培訓(xùn)講座、網(wǎng)絡(luò)博客等方式。五是創(chuàng)新業(yè)務(wù)范圍。根據(jù)市場(chǎng)需求及同行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，探討勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)外包、工資、勞動(dòng)保障醫(yī)生、招聘面試培訓(xùn)派遣一條龍服務(wù)等業(yè)務(wù)模式。全年我個(gè)人聯(lián)系新單2639家，上門(mén)拜訪896家次，重點(diǎn)跟蹤企業(yè)572家，簽約新單位21家。

二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

一年來(lái)，在中心領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定成績(jī)，使自身能力得到不斷的鍛煉和提升，現(xiàn)將獲得的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

（一）目標(biāo)任務(wù)明確，責(zé)任分工明晰。年初將業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行分解，找出業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，將業(yè)務(wù)開(kāi)展目標(biāo)和任務(wù)分配到人，做到有的放矢。

（二）與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)方向。根據(jù)市場(chǎng)變化，下半年及時(shí)將業(yè)務(wù)重點(diǎn)方向調(diào)整到行業(yè)系統(tǒng)，在確保今年任務(wù)完成的情況下，為明年業(yè)務(wù)開(kāi)展打下基礎(chǔ)。

（三）樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保業(yè)務(wù)安全運(yùn)轉(zhuǎn)。新簽業(yè)務(wù)均進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，確保業(yè)務(wù)能夠平穩(wěn)健康發(fā)展。

（四）貼近客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)方式?？蛻舻男枨缶褪俏覀児ぷ髋Φ姆较颍肟蛻羲?，為客戶打造量身定制服務(wù)。

三、存在的不足

1、工作開(kāi)展不夠大膽。需要進(jìn)一步解放思想，勇于嘗試，創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方式方法；

2、對(duì)勞動(dòng)保障政策知識(shí)掌握不夠。需要一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入研究，爭(zhēng)取政策知識(shí)與業(yè)務(wù)開(kāi)展能夠融會(huì)貫通，相互促進(jìn)；

3、與科室同志交流不夠。需要進(jìn)一步加強(qiáng)與同志們的溝通、合作。

四、明年工作思路

篇（4）

1、社團(tuán)招新

(1)外聯(lián)部要積極配合迎新工作，并各盡所能幫助新生更好更快的解決剛?cè)雽W(xué)所遇到的問(wèn)題，并向他們介紹本社團(tuán)的工作，為社團(tuán)迎新做好準(zhǔn)備

(2)積極配合社團(tuán)招新工作，招新本部人員要認(rèn)真把關(guān)，挑選出認(rèn)真，活力，有優(yōu)秀溝通和交流能力的社干，為更好的服務(wù)本部做準(zhǔn)備。

2、聯(lián)誼

(1)招新結(jié)束后，首先走訪其他友好社團(tuán)的外聯(lián)部，增強(qiáng)社團(tuán)間的聯(lián)系，初步打算建立各社團(tuán)外聯(lián)部的一個(gè)交流平臺(tái)，方便行內(nèi)交流，互相學(xué)習(xí)，互相請(qǐng)教，以達(dá)到共同進(jìn)步的目的。例如:定期舉行培訓(xùn)活動(dòng),把理論的學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合.各社團(tuán)中外聯(lián)經(jīng)驗(yàn)豐富的干部向新成員傳授經(jīng)驗(yàn)知識(shí),同時(shí)創(chuàng)造機(jī)會(huì)給成員進(jìn)行鍛煉的機(jī)會(huì)(由經(jīng)驗(yàn)豐富的干部帶領(lǐng)新干事出去進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查了解本地廠商情況,與企業(yè)建立聯(lián)系).提高彼此的工作技巧,引導(dǎo)各成員，激發(fā)其工作熱情.

(2)與瑤湖其他高校共同舉辦一次活動(dòng)，如協(xié)商一致，可舉辦“愛(ài)--城市”為主題的環(huán)境保護(hù)相關(guān)的垃圾處理設(shè)計(jì)，為保潔阿姨和大叔省一份力，讓他們的工作不那么艱難。

(3)對(duì)外的聯(lián)誼，還有和企業(yè)間的聯(lián)誼即拉贊助。由協(xié)會(huì)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的人帶著社干拉一次贊助，同時(shí)傳授他們拉贊助的技巧和需要注意的地方。之后可進(jìn)行社干間的小比賽，以此提高他們的學(xué)習(xí)和交際能力。

3、自身建設(shè)

(1)每月召開(kāi)部門(mén)例會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改善工作中出現(xiàn)的不足,獎(jiǎng)懲分明.并明確近期工作任務(wù),時(shí)間安排,分工到人,責(zé)任明確

(2)營(yíng)造部門(mén)和諧融洽的氛圍,活潑但不松懈,例會(huì)和活動(dòng)都要簽到,嚴(yán)明紀(jì)律.

(3)每次活動(dòng)之前召開(kāi)統(tǒng)籌會(huì)議,結(jié)束后召開(kāi)總結(jié)會(huì)議,參加活動(dòng)的部門(mén)成員要上交活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析或口頭總結(jié).

(4)開(kāi)展策劃書(shū)、拉贊助、商務(wù)禮儀等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，以提高社干的知識(shí)寬度，同時(shí)使他們更加了解本部門(mén)的工作。

學(xué)生會(huì)外聯(lián)部工作計(jì)劃范文(二)

一. 開(kāi)展例會(huì)

每個(gè)月的工作例會(huì)如期開(kāi)展，總結(jié)上個(gè)月的工作情況，完善工作上的不足，并擬定這個(gè)月的工作計(jì)劃，把每一個(gè)工作細(xì)分到位。

二. 與外校開(kāi)展聯(lián)誼工作

我外聯(lián)部決定與外校公關(guān)部開(kāi)展一次學(xué)術(shù)交流，這需要系學(xué)生會(huì)各部門(mén)之間的分工配合，努力做好交流前期準(zhǔn)備工作，以便這次跨校交流工作順利開(kāi)展，為以后我校與外校開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)奠定良好基礎(chǔ)。

三. 開(kāi)展講座

我們知道外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期性、持續(xù)性的。所以在這個(gè)相對(duì)輕松的月份里，我們就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的商家，發(fā)掘潛在的贊助商，洞察一些贊助商的合作意向，收集很多信息。然后我們主要以舉辦講座的形式為贊助商進(jìn)行宣傳，全力配合贊助商的宣傳要求，爭(zhēng)取把贊助工作做到最好。

篇（5）

優(yōu)秀班主任個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文一畢業(yè)從教至今剛滿七年，在這期間我一直擔(dān)任班主任的工作。對(duì)于班主任工作，我感受最深的是：要做一個(gè)出色、成功的班主任，首先必須要有“三心”，那就是愛(ài)心、耐心和責(zé)任心。在這我總結(jié)了自己這七年來(lái)班主任德育工作上的一些比較成功的方法和經(jīng)驗(yàn)。

一、身教重于言教，建立良好的家教“行為場(chǎng)”

在我的班主任工作中，我特別注重家庭教育，俗話說(shuō)得好：“喊破嗓子，不如做出樣子”。孩子的特點(diǎn)是可塑性大、模仿性強(qiáng)，而他們的學(xué)習(xí)最初多半是從模仿父母開(kāi)始的。所謂“有其父必有其于，有其母必有其女”、“將門(mén)出虎子”、“窮人的孩子早當(dāng)家”說(shuō)的都是“行為場(chǎng)”的作用。我國(guó)著名作家老舍，平生一直堅(jiān)持自己收拾屋子、擦拭桌椅。他的衣服不求考究，只求整潔;他的衣服永遠(yuǎn)整整齊齊，一絲不茍。這些都直接得益于他的母親。正如他自己所說(shuō)：“從私塾到小學(xué)，到中學(xué)，我經(jīng)歷過(guò)起碼有百位教師吧，其中有給我很大影響的，也有毫無(wú)影響的，但是我的真正的教師，把性格傳給我的，是我的母親。母親并不識(shí)字，她給我的是生命的教育?！笨梢?jiàn)，父母給其子女的影響是多么的深遠(yuǎn)。因此，我在家長(zhǎng)會(huì)上要求學(xué)生家長(zhǎng)，為了培養(yǎng)孩子健康的人格，一定要從自身做起，以身作則，從小事做起，“不以善小而不為，不以惡小而為之”，各方面嚴(yán)格要求自己，凡是要求孩子做到的，家長(zhǎng)本人首先做到;凡是要求孩子不能做到的，自己堅(jiān)決不做。

二、良好的氛圍和環(huán)境可以造就人

我始終認(rèn)為，環(huán)境也可以對(duì)學(xué)生的心理產(chǎn)生不同的影響。如果一個(gè)學(xué)生生活在批評(píng)之中，他就學(xué)會(huì)了譴責(zé);如果一個(gè)學(xué)生生活在鼓勵(lì)之中，他就學(xué)會(huì)了自信;如果一個(gè)學(xué)生生活在諷刺之中，他就學(xué)會(huì)了自卑;如果一個(gè)學(xué)生生活在表?yè)P(yáng)之中，他就學(xué)會(huì)了感激;如果一個(gè)學(xué)生生活在恐懼之中，他就學(xué)會(huì)了憂慮;如果一個(gè)學(xué)生生活在認(rèn)可之中，他就學(xué)會(huì)了自愛(ài);所以，在工作中，我非常注重賞識(shí)教育，并且教育學(xué)生對(duì)待他人要寬容，學(xué)會(huì)發(fā)掘他人的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)與他人友好相處，營(yíng)造和諧文明的班級(jí)氛圍。

三、理解學(xué)生，用“寬容”的心去包容他們

了解學(xué)生，是真正理解他們，包容他們的過(guò)錯(cuò)。只有充分地了解學(xué)生，才能更好地教育學(xué)生?，F(xiàn)代的學(xué)生生活已經(jīng)不僅僅局限于學(xué)校本身，在信息社會(huì)的今天，他們的生活也不僅僅局限于學(xué)習(xí)，已經(jīng)變得更加的豐富多彩，同時(shí)也碰到了很多成長(zhǎng)中困惑的問(wèn)題。對(duì)于成年人，這些問(wèn)題也許是幼稚可笑的，也許是不屑一顧的，但對(duì)于那些孩子，確是他們無(wú)法面對(duì)和解決的。

作為班主任，我必須從各個(gè)方面去關(guān)心他們，理解他們，幫助他們解決成長(zhǎng)過(guò)程中碰到的各種困難。這就要求我去“熱愛(ài)”每一個(gè)學(xué)生，去包容他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中做的每一件事。無(wú)論是好的，還是壞的。當(dāng)然，這種愛(ài)不是溺愛(ài)，更不能一味的縱容他們。

這種寬容，不僅要體現(xiàn)在所謂的好的學(xué)生身上，也要體現(xiàn)在所謂的壞的學(xué)生身上。其實(shí)，每一個(gè)學(xué)生在我的眼里是沒(méi)有好壞之分的，每一個(gè)學(xué)生都是有出色之處的。當(dāng)然，一個(gè)班的學(xué)生存在差異是不可避免的。無(wú)論是在整體上，還是在個(gè)別方面，學(xué)生的發(fā)展必然因人而異，作為班主任，我是以博大的胸懷去包容班級(jí)的每一個(gè)學(xué)生，無(wú)論他們的優(yōu)點(diǎn)，或所謂的缺點(diǎn)。我現(xiàn)在所教的班中就有一位特別頑皮的男學(xué)生，一直以來(lái)教過(guò)他的老師沒(méi)一個(gè)是稱贊他的，甚至經(jīng)常被叫到辦公室批評(píng)，還經(jīng)常無(wú)故騷擾同學(xué)，同學(xué)很多也不愿意跟他交往。我接手后改變了以往對(duì)他的教育方法，每次他犯錯(cuò)都耐心引導(dǎo)他、鼓勵(lì)他，慢慢的他接受了我，認(rèn)識(shí)到自己的不足。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的轉(zhuǎn)化教育，他思想紀(jì)律上有了進(jìn)步，學(xué)習(xí)也更認(rèn)真了。

四、建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的班集體

班級(jí)是學(xué)校教育和管理的基本單位，也是班主任進(jìn)行教育工作的依靠力量和組織保證。一個(gè)良好的班集體對(duì)每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個(gè)良好的班集體，需要班主任做大量深入細(xì)致的工作。

首先，我讓學(xué)生自己充分明確自己班級(jí)的目標(biāo)。一個(gè)良好的班集體應(yīng)該有一個(gè)集體的奮斗目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)是遠(yuǎn)期、中期、近期目標(biāo)的結(jié)合，只有全班學(xué)生參與制定，才有真正的集體目標(biāo)，才能把班集體建設(shè)作為與自己戚戚相關(guān)的事情，他們的積極性才能真正的被調(diào)動(dòng)起來(lái)，他們的個(gè)人目標(biāo)和班集體的目標(biāo)才能很自然地整合一致起來(lái)。這樣，才能形成強(qiáng)大的凝聚力，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。公務(wù)員之家

其次，發(fā)揮班干的核心力量。一個(gè)良好的班集體必須擁有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的核心。學(xué)生集體能否形成往往取決于能否形成一支為班集體成員所信服所擁護(hù)的班干部和團(tuán)結(jié)在班干部周圍的一批積極分子。有了這個(gè)核心才能帶動(dòng)全班同學(xué)去努力實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)。

最后，必須實(shí)行班級(jí)管理民主化、細(xì)致化。只有細(xì)致入微，才能使班級(jí)管理見(jiàn)成效，但是，這種細(xì)致入微的管理并不是獨(dú)斷專行，還應(yīng)充分發(fā)揮民主。我有意識(shí)的讓學(xué)生參與管理，創(chuàng)設(shè)各種表現(xiàn)機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)全班每個(gè)同學(xué)的積極性，形成民主管理氣氛使學(xué)生自我表現(xiàn)心理得到滿足，民主意識(shí)得到培養(yǎng)，管理能力得到增強(qiáng)。這樣，才能真正的形成一個(gè)良好的班集體，使學(xué)生健康、全面的成長(zhǎng)。

五、傾聽(tīng)學(xué)生的聲音

為人師者，特別是班主任，我做到了為人師表，愛(ài)護(hù)和關(guān)心學(xué)生，以自己的潔言潔行和高尚品德去感化學(xué)生，逐步在學(xué)生的心目中樹(shù)立起自己的威信，贏得學(xué)生的信賴和尊重。這樣，當(dāng)某個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)或生活中遇到難題或不順心的事時(shí)，就會(huì)想找信賴的人——那就是我，一吐為快，指點(diǎn)迷津。每個(gè)學(xué)生都有其自己的學(xué)習(xí)和生活圈子，有喜、怒、哀、樂(lè)，因此，我是從學(xué)習(xí)和生活的每件實(shí)實(shí)在在的小事上去理解、去關(guān)心，與學(xué)生真心實(shí)意地融通，這樣學(xué)生才易于接受、樂(lè)于接受。

我認(rèn)為，要做到這些，也許并不是很難，但確確實(shí)實(shí)不是一件容易的事。我一直努力去做，只有用真誠(chéng)的心去聽(tīng)，才能傾聽(tīng)到學(xué)生心中最真的聲音……

優(yōu)秀班主任個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文二班集體的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育不可或缺的重要組成部分。班主任是這個(gè)集體的組織者和教育者，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行教導(dǎo)工作的得力助手和骨干力量，是各科教師、家庭、社會(huì)等各種教育因素的協(xié)調(diào)者。

班主任的工作就性質(zhì)而言，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育教育，同時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理。那么班主任要管理好一個(gè)班級(jí)，必須要“教育為主，嚴(yán)格管理”，即“恩威并施”，這是一個(gè)行之有效的辦法。

“教”是目的，“管”是手段

“管”和“教”這是班主任工作中的兩個(gè)緊密聯(lián)系著的方面?！敖獭笔悄康?，“管”是手段，班主任通過(guò)大量的、日常的管理工作誘導(dǎo)和教育學(xué)生、寓“教”于“管”之中。然而這種管教有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。一些班主任勤懇地工作，一心撲在班級(jí)管理工作上，效果卻因人而異。

如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)管教的功能，忽視被管教者自主性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性，只能事倍功半，會(huì)感到很累。有人對(duì)于班級(jí)管理，行政管理的成分多，發(fā)揮學(xué)生自主性的成分少，教師總要求學(xué)生這樣那樣，完全按班主任的意愿去干，很少考慮學(xué)生的接受程度和接受能力。

這其實(shí)是以班主任為中心，把學(xué)生放在從屬地位，這是一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)。這是由于沒(méi)有真正了解學(xué)生，沒(méi)有找到恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?。在班?jí)管理中要發(fā)揮學(xué)生的主體性，培養(yǎng)自我管理、自我教育的能力。

在整個(gè)管理班級(jí)的過(guò)程中，班主任要注意引導(dǎo)，敢于放手，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主管理。就是所有的事情，盡量讓學(xué)生自己去做。當(dāng)班主任就好比做父母，如果什么都是包辦代替，那是培養(yǎng)不出成才的子女的，而應(yīng)該是在民主地對(duì)待他們的同時(shí)，充分發(fā)揮他們的自主性，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加以引導(dǎo)。

建立融洽的師生關(guān)系，十分有利于班級(jí)管理。但它不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的事情，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的教育工程，除要講究技巧外，還要有持之以恒的精神。師生間一旦能建立起融洽的師生關(guān)系，班級(jí)管理就會(huì)變得得心應(yīng)手。

敏銳觀察，關(guān)心學(xué)生，理解學(xué)生

洞悉不同學(xué)生的個(gè)體心理特征，了解不同學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，才能在施教過(guò)程中，有的放矢地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。當(dāng)學(xué)生在心理上產(chǎn)生苦惱時(shí)，班主任及時(shí)幫助學(xué)生解開(kāi)疙瘩;當(dāng)學(xué)生在身體上出現(xiàn)不適時(shí)，班主任及時(shí)幫助尋醫(yī)問(wèn)藥;當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)上遇到困難時(shí)，班主任及時(shí)幫助“清理路障”;當(dāng)學(xué)生在生活上遇到不便時(shí)，班主任及時(shí)幫助排憂解難。

班主任應(yīng)爭(zhēng)取做到：學(xué)生哪里需要班主任，哪里就有班主任的身影。這就是說(shuō)，對(duì)于學(xué)生的得與失、冷與暖、好與惡、喜與悲，班主任不僅要記在心上，說(shuō)在嘴上，而且要落實(shí)在行動(dòng)上。

事無(wú)巨細(xì)，時(shí)無(wú)長(zhǎng)短，只要是對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)有利，班主任都應(yīng)該主動(dòng)地去關(guān)心去做。中學(xué)生由于閱歷淺、經(jīng)驗(yàn)少，不時(shí)會(huì)出現(xiàn)或這或那、或多或少、或輕或重的錯(cuò)誤言行，這些都在所難免。我們應(yīng)允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，又允許學(xué)生改正錯(cuò)誤。

同時(shí)要知道，改正錯(cuò)誤不可急于求成，它是一個(gè)漸變的過(guò)程，需要班主任細(xì)心、細(xì)致、不懈地扶持。唯有理解學(xué)生，才能與學(xué)生溝通。人們常說(shuō)“理解萬(wàn)歲”，理解是寬容的體現(xiàn)，是情感的貼近，是心與心的碰撞。理解能避免疏遠(yuǎn)、對(duì)立，理解能化解矛盾。理解是粘合劑，將師生之心緊緊地連在一起。

善用批評(píng)技巧，貼近學(xué)生心靈

批評(píng)是班級(jí)管理工作中必不可少的一個(gè)內(nèi)容。批評(píng)的難處常常不在于內(nèi)容的尖刻，而在于形式的巧妙。為達(dá)到既教育好學(xué)生，又不傷害師生間的感情的目的。我們應(yīng)注重批評(píng)的技巧。批評(píng)并非需要大聲呵斥，它可以是微笑的，也可以是和顏悅色的，重要的是達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。

學(xué)生都有很強(qiáng)的自尊心。他們把教師的肯定看作一種精神需要，一種上進(jìn)的動(dòng)力。我們應(yīng)力求滿足學(xué)生這一心理需要。具體方法有：

第一，通過(guò)給學(xué)生傳小紙條的書(shū)面形式，或個(gè)別談話等形式，悄悄地批評(píng)教育學(xué)生。一般情況下，不把學(xué)生請(qǐng)出教室、帶到人多的地方訓(xùn)斥，更不應(yīng)動(dòng)不動(dòng)就把學(xué)生請(qǐng)到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。第二，不在家長(zhǎng)面前痛陳學(xué)生的不足之處。面對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)，應(yīng)先充分肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，然后輕輕帶出學(xué)生美中不足的地方，緊接著與家長(zhǎng)一同商討教育方案。

這樣做既不損家長(zhǎng)的面子，也調(diào)動(dòng)了家長(zhǎng)的教育積極性，更重要的是學(xué)生認(rèn)為教師夠朋友，心甘情愿地聽(tīng)從教師的教導(dǎo)。

班級(jí)管理中重視學(xué)生的主體性，實(shí)質(zhì)是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。讓學(xué)生感到自己在世界上有價(jià)值，有用處，有能力，充分發(fā)揮出自主的創(chuàng)造性，從而煥發(fā)出自尊、自強(qiáng)、自我實(shí)現(xiàn)的需要，積極投入到學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、生活中去。

優(yōu)秀班主任個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文三班主任是班級(jí)的主要管理者，負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律、活動(dòng)等各種教育教學(xué)活動(dòng)的日常管理。在管理過(guò)程中，班主任與學(xué)生之間的話語(yǔ)交流十分頻繁。那么，在與學(xué)生，尤其是高中學(xué)生談話時(shí)，班主任應(yīng)該掌握哪些談話藝術(shù)，才能取得較好的談話效果呢?

首先，高中班主任與學(xué)生交流須避免使用以下談話方式。

1、挖苦式談話

相比于初中生，高中生在思維、情感、價(jià)值觀方面都有了很大的發(fā)展，希望得到他人尊重、理解和幫助的愿望非常強(qiáng)烈。班主任若隨意地對(duì)學(xué)生進(jìn)行挖苦，如：“你是不是智商有問(wèn)題?”“知道狗熊的奶奶是怎么死的嗎?是笨死的!”等等，則只能嚴(yán)重地傷害學(xué)生的自尊心，極有可能使強(qiáng)烈的自尊心轉(zhuǎn)化為消極的自卑心理與逆反心理，造成學(xué)生對(duì)班主任的心理防御，惡化師生關(guān)系。

2、比較式談話

俗話說(shuō)：人比人，氣死人。有的班主任喜歡說(shuō)：你看看某某某學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)那么好，再看看你的成績(jī)，總是拖班級(jí)后腿。這種談話的目的當(dāng)然是為了警醒學(xué)生，激勵(lì)學(xué)生積極進(jìn)取，獲得好成績(jī)。然而，這種比較式談話如果運(yùn)用得過(guò)多、過(guò)濫，很容易使效果走向反面?；蛟S有學(xué)生會(huì)這樣反問(wèn)班主任：他除了學(xué)習(xí)好，什么都不好，我除了學(xué)習(xí)不好，哪樣都比他強(qiáng)。對(duì)于學(xué)生的這種“以其人之道，還治其人之身”的做法，不少班主任又往往簡(jiǎn)單地以“學(xué)習(xí)成績(jī)才是第一位”的理由封住學(xué)生之口。因此取得的效果就不理想。

3、輕蔑式談話

不論出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，學(xué)生總是希望班主任能夠重視自己、關(guān)心自己。而有的班主任對(duì)待一些學(xué)生，尤其是后進(jìn)生，往往采取蔑視的態(tài)度，待答不理，使學(xué)生產(chǎn)生巨大的心理壓力，進(jìn)而懼怕與班主任交流，從而不利于問(wèn)題的解決。

4、命令式談話

不少班主任愛(ài)班級(jí)心切，令學(xué)生有目共睹，然而就是說(shuō)話不得法，喜歡運(yùn)用命令式的口氣要求學(xué)生必須怎么樣，不能怎么樣，造成很多輕松、愉快的教育教學(xué)行為變作沉重、苦惱的行政性命令，壓抑了學(xué)生的積極性，制造了沉悶的班級(jí)氣氛，給學(xué)生的心理造成了很大的壓力。

5、要挾式談話

高中階段的學(xué)習(xí)任務(wù)與非學(xué)習(xí)任務(wù)比較繁多，學(xué)生因某些原因完不成任務(wù)是很正常的現(xiàn)象。但有些班主任就因此大發(fā)雷霆，對(duì)學(xué)生批評(píng)道：必須在某某時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)，如果完不成，就罰站一天(或罰寫(xiě)作業(yè)多少遍)，給學(xué)生的壓力無(wú)疑非常之大。這種“限期整改”的談話方式只能拉遠(yuǎn)與學(xué)生的心理距離。

其次，班主任要采取有益的談話方式。

1、理解性談話

人與人之間有效交流的前提是理解。沒(méi)有理解，就沒(méi)有真正的交流。班主任應(yīng)該善于站在學(xué)生的立場(chǎng)上來(lái)思考問(wèn)題，解決問(wèn)題。很多問(wèn)題，往往并非多么嚴(yán)重，只是學(xué)生受到了不公正的待遇，特別需要理解，這時(shí)班主任一句貼心的話語(yǔ)能勝過(guò)數(shù)十句的道德說(shuō)教。理解別人換來(lái)的是被別人理解;理解學(xué)生換來(lái)的是被學(xué)生理解。

2、欣賞性談話

在教育教學(xué)過(guò)程中，班主任(包括各學(xué)科任課教師)，所說(shuō)的每一句話都具有明顯的教育性特點(diǎn)，但能否產(chǎn)生教育性功能則取決于班主任的談話方式。學(xué)生做錯(cuò)了事，不是抓住錯(cuò)誤不放，而是抱著“治病救人”的心態(tài)去和學(xué)生談話，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，從長(zhǎng)(處)計(jì)議，往往能產(chǎn)生好的效果;學(xué)生表現(xiàn)得好，更要懂得表?yè)P(yáng)，不要吝嗇贊美之辭，與學(xué)生共同享受成功的喜悅，讓學(xué)生切實(shí)地體會(huì)到巨大的成就感，進(jìn)而產(chǎn)生更加積極的動(dòng)力。

3、鼓勵(lì)性談話

篇（6）

一、研究決定成立家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生組織自強(qiáng)社

以前我們學(xué)院家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生管理很松散，各貧困生之間也沒(méi)有交流，許多信息不能共享，同學(xué)遇到 困難也多是自己解決，這樣導(dǎo)致許多問(wèn)題學(xué)院不能及時(shí)了解，不能及時(shí)幫助同學(xué)解決問(wèn)題。為解決這一問(wèn)題，08年下學(xué)期我們學(xué)院討論決定成立貧困生組織——自強(qiáng)社，把所有經(jīng)過(guò)認(rèn)定為家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生都納入這個(gè)組織，即所有認(rèn)定為家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生自動(dòng)成為社員。自強(qiáng)社為每個(gè)社員建立長(zhǎng)期檔案，進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并優(yōu)先為這部分同學(xué)提供幫助。通過(guò)這個(gè)組織，家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的問(wèn)題可以通過(guò)這個(gè)組織反映到學(xué)院，許多問(wèn)題學(xué)院都可以統(tǒng)一的予以解決，另外社員之間可以互相監(jiān)督互相幫助，一些并不符合認(rèn)定條件的同學(xué)就沒(méi)有機(jī)會(huì)獲得認(rèn)定。學(xué)院自強(qiáng)社還規(guī)定都要對(duì)社員的情況進(jìn)行考核，考核的結(jié)果作為下次評(píng)選的依據(jù)之一。從現(xiàn)在的情況來(lái)看，自強(qiáng)社運(yùn)行以來(lái)雖說(shuō)還有許多需要完善的地方，但總體來(lái)說(shuō)反響不錯(cuò)。

二、由于家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)許多條款主觀性較強(qiáng)，我們學(xué)院根據(jù)學(xué)校的精神制定了貧困生評(píng)定細(xì)則，將其中的許多標(biāo)準(zhǔn)量化

在認(rèn)定過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，許多同學(xué)的家庭情況都比較困難，但對(duì)于一些具體的資助，學(xué)校有名額限制，在名額有限的情況下，在很多時(shí)候難以確定到底是誰(shuí)的家庭情況更差，到底應(yīng)該把資助給誰(shuí)，尤其是面對(duì)幾百份差不多的材料，更是難以辨別。為此，上個(gè)學(xué)期學(xué)院由自強(qiáng)社牽頭，廣泛征求我們學(xué)院自強(qiáng)社社員的意見(jiàn)，并結(jié)合其他學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，初步擬定了一份《貧困生評(píng)定細(xì)則》，把一些評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)量化為具體的分?jǐn)?shù)，比如針對(duì)多子女的家庭，如果家中其他子女讀小學(xué)或是初中，因?yàn)榭梢韵硎芫拍炅x務(wù)教育，所以在家庭經(jīng)濟(jì)困難認(rèn)定時(shí)對(duì)于這一項(xiàng)就不給予加分，如果家里其他子女讀高中或是大學(xué)在評(píng)定時(shí)可以加2-5分，這樣根據(jù)每個(gè)同學(xué)的情況都會(huì)有一個(gè)具體的分?jǐn)?shù)，這對(duì)于以后的各項(xiàng)具體資助就有了一個(gè)具體的標(biāo)準(zhǔn)。

篇（7）

縣橋鎮(zhèn)位于西北，是著名文學(xué)家丁玲的故鄉(xiāng)。全鎮(zhèn)總面積77.1平方公里，轄20個(gè)村、1個(gè)社區(qū)，230個(gè)村民小組，共有6100多戶，總?cè)丝?.1萬(wàn)人。全鎮(zhèn)共有黨員934名，其中35歲以下黨員161人、35—60歲黨員347人、60歲以上黨員426人；共有基層黨支部30個(gè)，其中村（社區(qū)）黨支部21個(gè)、機(jī)關(guān)站（辦）所黨支部8個(gè)、企業(yè)黨支部1個(gè)；鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員8名，其中今年2月明確的黨委委員候選人6名。

二、主要工作

篇（8）

銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文1進(jìn)入福滿花園項(xiàng)目已有一年了。20__年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過(guò)所有銷售部工作人員的共同努力，在過(guò)去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。為了提高自我的工作本事和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20__年工作情景總結(jié)如下：

1、銷售人員培訓(xùn)

銷售部于20__年_月份開(kāi)始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開(kāi)展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。

2、客戶來(lái)訪統(tǒng)計(jì)

__年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜?lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間、意向戶型、電話等，為將來(lái)的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě)，對(duì)后期的宣傳工作有必須影響，經(jīng)過(guò)銷售部周會(huì)提出此問(wèn)題后，現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善。

3、銷售文件檔案管理

在20__年_月__日開(kāi)展的vip卡活動(dòng)，開(kāi)始建立銷售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到20__年__月_日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書(shū))、款申請(qǐng)書(shū)、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。

4、銷控管理和統(tǒng)計(jì)

銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開(kāi)應(yīng)對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書(shū)面文件和電子檔案兩種，書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情景。

5、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理

按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的進(jìn)取性。

6、__年工作存在問(wèn)題

雖然__年銷售部取得良好的成績(jī)，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自我知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過(guò)程也明白了自我對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升，自我的工作本事需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的進(jìn)取性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在__年要改正，學(xué)會(huì)自我去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫(xiě)作本事也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。

我相信在新的一年里，經(jīng)過(guò)大家的努力，我們會(huì)做得更好。期望__年的銷售成績(jī)比__年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。

銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文2當(dāng)每一次賣出一件珠寶，留下的是成就感，和收獲，每一次堅(jiān)守在崗位上，是努力是堅(jiān)持，因?yàn)槊靼卓傆幸惶煳夷軌虻玫綑C(jī)會(huì)，有可能成功，有機(jī)會(huì)成功，一年的努力收獲的總是喜悅因?yàn)槲胰〉玫某煽?jī)我自豪，沒(méi)有辜負(fù)自我的努力，同時(shí)也不會(huì)驕傲自滿，常言道驕兵必?cái)?，這個(gè)道理還是清楚的。

進(jìn)入了珠寶行業(yè)領(lǐng)域，讓我對(duì)珠寶有了深刻的諒解，對(duì)于珠寶的品質(zhì)和一些功能性質(zhì)都已經(jīng)掌握到了心中，在銷售的過(guò)程中因?yàn)樽晕覍?duì)珠寶的了解，讓我在銷售過(guò)程中，能夠更好的與客戶溝通，能夠自如的與客戶暢談，讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，有購(gòu)買的心思，得到客戶的認(rèn)可，相信這是我工作的結(jié)果。

在工作中因?yàn)槊靼滓ぷ鳎靼兹绾稳スぷ?，深入理解珠寶，成為了一個(gè)“專家”對(duì)于珠寶的一些特性和一些作用已經(jīng)能夠隨口說(shuō)出，這讓我能夠更好的掌握自我的工作，讓我能夠更好的去做好自我的工作，因?yàn)榭蛻粲X(jué)得我說(shuō)的有道理，覺(jué)得我做的是對(duì)的，所以就對(duì)我十分認(rèn)同，對(duì)我也十分感激，愿意與我一齊努力，愿意給我機(jī)會(huì)，相信我，我所說(shuō)的相關(guān)的珠寶知識(shí)已經(jīng)讓客戶收益匪淺，令客戶有很多的收獲，這是利人利己的事情，當(dāng)然客戶也十分喜歡這樣的人，使得我銷售的進(jìn)展不錯(cuò)，收獲也不錯(cuò)。

同時(shí)我清楚的明白來(lái)到珠寶店的客戶需要的是我們的尊重和禮貌，店里的員工素質(zhì)十分重要有時(shí)候會(huì)反應(yīng)一個(gè)珠寶店的形象，這是一種文化的繼承，是公司的傳統(tǒng)，這也會(huì)從我們的工作中一點(diǎn)點(diǎn)流出，來(lái)到珠寶店的客戶，不差錢(qián)，可是卻對(duì)禮貌禮儀很重視，因?yàn)椴还苋绾稳魏稳硕疾粫?huì)喜歡一個(gè)倨傲的人，愿意接近恭敬有禮的人所以我一向記著這一條，每次對(duì)每一個(gè)客戶都禮數(shù)周全，雖然不會(huì)卑躬屈膝，可是該有的尊重和禮貌卻不會(huì)缺少一樣，因?yàn)槲易晕仪宄兔靼?，也了解，這就讓我有了更多的機(jī)會(huì)和時(shí)間去做更多的事情，做更多的工作，完成工作任務(wù)。

同時(shí)我對(duì)自我有一個(gè)要求，那就是，必須要認(rèn)真努力，必須要時(shí)刻堅(jiān)持一顆向上的心，有人說(shuō)我好強(qiáng)，因?yàn)槲也辉赋蔀橐粋€(gè)落后的人，寧可苦些，走在前頭，也不愿成為一個(gè)落后的人，時(shí)刻謹(jǐn)記一點(diǎn)不進(jìn)則退，可是也不會(huì)毛毛躁躁，因?yàn)楹芏嗫蛻舨⒉幌矚g那種做事沒(méi)有章法的人，所以我對(duì)自我一向都嚴(yán)格要求，努力做好認(rèn)真努力堅(jiān)持完成每一天的任務(wù)。對(duì)自我的學(xué)習(xí)從沒(méi)有放下，雖然早就畢業(yè)，可是卻明白學(xué)習(xí)才能讓我走的更遠(yuǎn)，看的更廣。

銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文3總結(jié)一年來(lái)的工作，自我的工作仍存在很多題目和不足，在工作方法和技能上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自我計(jì)劃在往年工作得失的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)確保完玉成年銷售任務(wù)，平時(shí)進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)目，質(zhì)量和本身的服務(wù)態(tài)度方面，仔細(xì)的與客戶溝通;

(三)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時(shí)處理;

(五)客戶關(guān)系的維系，其實(shí)不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最終，想對(duì)銷售進(jìn)程中出現(xiàn)的題目回納以下：

(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。固然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，可是實(shí)際卻不貼合，有很多產(chǎn)品乃至已斷貨。在庫(kù)存未幾的情景下，提議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的情景大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

(二)采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)這類現(xiàn)象，采購(gòu)職員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎樣往與供給商解決，而是?？翠N售職員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度下降。(這類現(xiàn)象十分嚴(yán)重)[由Www.QunZou.Com整理]

(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供給商退貨的處理。很多分歧格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最終在必不得以的情景下一挑再挑，并當(dāng)做合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“尋求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的。常常有拿出往的東西由于質(zhì)量題目讓銷售職員十分難堪。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或提示。有很多已回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月以后才告知銷售職員，期間銷售職員以為沒(méi)回款一向都在催，給客戶印象十分不好!

(五)各部分之間不調(diào)和。為了自我的工作方便，常常不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)斟酌給他人帶來(lái)的.麻煩。有時(shí)候由于一句話或一點(diǎn)小事情就能夠解決了，可是卻讓銷售職員走了很多彎路。

(六)發(fā)貨及派車題目。

(七)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自我分內(nèi)的事情，并進(jìn)取幫忙他人。也?？垂敬嬖诘囊恍╊}目能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)彌漫著幸福的笑臉。

__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。

銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文41、我是__年2月份到公司的，__年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。

為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，可是請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，之后慢慢的我能夠清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2、自__年5月份月底到此刻，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情景大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò)。還是有很多地方不懂。可是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情景，鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕?kù)存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心。避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問(wèn)題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談。接下訂單!(當(dāng)然。價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷售員的!)這方面主要表此刻電話，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉。此刻跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!可是前幾天因?yàn)槲掖中??？蛻粢?，我忘記跟銷售員說(shuō)。導(dǎo)致送貨不及時(shí)?？蛻舨粷M足!接下來(lái)的日子。我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自我的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!

3、以下是存在的問(wèn)題

1)總公司倉(cāng)庫(kù)期望能把嚴(yán)點(diǎn)。自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。之后稍微了有了好轉(zhuǎn)?？墒沁@幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí)。給客戶留下不好的印象。感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒此刻有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上頭的數(shù)上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

以上是我的總結(jié)。有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文5大家好，我是內(nèi)貿(mào)部銷售助理沙周_，下頭請(qǐng)?jiān)试S我在此向大家對(duì)我的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。不足之處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教。

篇（9）

主要工作內(nèi)容包括如下幾方面：

（1）完成行業(yè)企業(yè)前期調(diào)研報(bào)告32份，行業(yè)涉及教育、通信、環(huán)保、電子商務(wù)、食品、媒體、新材料、工業(yè)設(shè)計(jì)、紡織、LED、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。企業(yè)包括華源電熱、遠(yuǎn)傳通信、舒展科技、數(shù)銀在線、蘭特光學(xué)、奇尚標(biāo)識(shí)、方圓塑料機(jī)械、宗興齒輪、遠(yuǎn)方光電、萬(wàn)隆光電、道明光學(xué)、星華反光、東科電子等。

（2）跟隨部門(mén)調(diào)度安排，深入研究并跟蹤訪談的企業(yè)包括遠(yuǎn)傳通信、舒展科技、奇尚標(biāo)識(shí)、家和智能、道明光學(xué)、聯(lián)豐東進(jìn)。目前正在參與跟蹤的項(xiàng)目包括星華反光、華光焊料。重點(diǎn)項(xiàng)目部分，完成盡職調(diào)查主要內(nèi)容及訪談安排3份，完成盡職調(diào)查前期、中期、階段性問(wèn)題整理5份，完成行業(yè)協(xié)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上下游客戶、業(yè)內(nèi)專家訪談以及會(huì)議紀(jì)要14份，提交階段性項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告3份，參與聯(lián)豐磁業(yè)投資報(bào)告的撰寫(xiě)修訂、該項(xiàng)目的總體資料的歸檔整理以及完成報(bào)告后期PPT的制作。

（3）通過(guò)參加濱江創(chuàng)投服務(wù)中心、無(wú)錫物聯(lián)網(wǎng)傳感網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高峰論壇等活動(dòng)，自主接洽了嘉興普利來(lái)、無(wú)錫睿網(wǎng)科技、碧諾節(jié)能技術(shù)、百年樹(shù)智能教育聯(lián)盟、奧馳電網(wǎng)等企業(yè)，搜集整理了教育、物聯(lián)網(wǎng)、智能電網(wǎng)等行業(yè)的報(bào)告、研究了這些行業(yè)中若干細(xì)分領(lǐng)域的技術(shù)和應(yīng)用。同時(shí)與上海東方匯富、臺(tái)灣華威國(guó)際、江蘇華西集團(tuán)等投資公司一起組成考察學(xué)習(xí)團(tuán)，訪問(wèn)調(diào)研了無(wú)錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，考察了無(wú)錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院、無(wú)錫530計(jì)劃的矽鼎科技、德思普科技等企業(yè)，為后期項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和挖掘進(jìn)行了知識(shí)儲(chǔ)備、人脈積累。

（4）起草撰寫(xiě)了《省建行與省創(chuàng)投合作平臺(tái)搭建》、《投資發(fā)展部文章遞交安排方案》等若干提案，搜集整理了關(guān)于組建基金和基金運(yùn)作模式方面的資料。

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

（1）通過(guò)前期大量的行業(yè)研究，形成了一套較為系統(tǒng)的行業(yè)研究方法，在清楚合理的邏輯架構(gòu)下，行業(yè)企業(yè)信息的搜集可以快速高效地開(kāi)展。

（2）通過(guò)深度參與重點(diǎn)項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目流程，包括：如何從接觸項(xiàng)目->獲取對(duì)方企業(yè)認(rèn)同->如何開(kāi)始盡職調(diào)查->盡職調(diào)查前期安排->盡職調(diào)查如何開(kāi)展->如何撰寫(xiě)訪談?dòng)涗浥c會(huì)議紀(jì)要->如何與中介機(jī)構(gòu)合作->如何撰寫(xiě)投資報(bào)告->如何修正投資報(bào)告->如何做資料的歸檔整理->如何制作PPT->如何上會(huì)有了清晰而直觀的認(rèn)識(shí)。

（3）在推進(jìn)項(xiàng)目的過(guò)程中，有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題值得推敲。比如剛開(kāi)始接觸項(xiàng)目，一般以服務(wù)贏得對(duì)方的信任，這個(gè)服務(wù)如何體現(xiàn)，為對(duì)方提供的便利如何做到適度，不至于淪為對(duì)方的員工，同時(shí)又做得專業(yè)到位；比如保密協(xié)議的簽訂，是由對(duì)方提供保密協(xié)議還是我公司提供，是提供簡(jiǎn)單的還是詳細(xì)的，這也有學(xué)問(wèn)。再比如為了保證項(xiàng)目結(jié)束時(shí)資料的完整有序，在開(kāi)始項(xiàng)目之初就應(yīng)該統(tǒng)一格式，定期匯總。這需要建立在整個(gè)項(xiàng)目組參與人員上傳下達(dá)，人人知會(huì)的基礎(chǔ)之上。

其他還有很多小經(jīng)驗(yàn)、小感悟，在此不一一贅述。做項(xiàng)目需要培養(yǎng)好的習(xí)慣，好的習(xí)慣又由項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)滋養(yǎng)，項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)又由切身體會(huì)總結(jié)而來(lái)。所以平時(shí)自己需要多多思考。

后期計(jì)劃：

（1）繼續(xù)深入實(shí)踐項(xiàng)目流程，學(xué)習(xí)掌握精通各個(gè)環(huán)節(jié)的步驟，摸索品味細(xì)節(jié)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

（2）學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)、法律知識(shí)，與工作內(nèi)容相結(jié)合，邊學(xué)邊應(yīng)用。

篇（10）

我始終認(rèn)為一名優(yōu)秀的教師應(yīng)該把“師德”放在一個(gè)極其重要的位置上，因?yàn)樗墙處煹牧⑸碇?。“學(xué)高為師，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。我希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個(gè)個(gè)大寫(xiě)的“人”。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也加強(qiáng)自身修養(yǎng)，課余時(shí)間我閱讀了大量的書(shū)籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭(zhēng)在這一方面有更大的提高。

二、教學(xué)工作嚴(yán)格要求，虛心求教

對(duì)于一名教師來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無(wú)疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學(xué)天數(shù)的增加，我越來(lái)越感到我知識(shí)的匱乏，經(jīng)驗(yàn)的缺少。面對(duì)講臺(tái)下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責(zé)任之重大。為了盡快充實(shí)自己，使自己教學(xué)水平有一個(gè)質(zhì)的飛躍，我從以下幾個(gè)方面對(duì)自身進(jìn)行了強(qiáng)化。

首先是從教學(xué)理論和教學(xué)知識(shí)上。我不但自己訂閱了三四種中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)雜志進(jìn)行教學(xué)參考，而且還借閱大量有關(guān)中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)理論和教學(xué)方法的書(shū)籍，對(duì)于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長(zhǎng)為己所用。在讓先進(jìn)的理論指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐的同時(shí)，我也在一次次的教學(xué)實(shí)踐中來(lái)驗(yàn)證和發(fā)展這種理論。