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時(shí)間：2022-02-26 11:33:07
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇太平洋保險(xiǎn)公司范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
近年來我國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)同國(guó)際接軌，在財(cái)務(wù)管理過程當(dāng)中引入現(xiàn)代化的管理模式，并且建立專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)，日益實(shí)現(xiàn)專業(yè)化以及集中化。不過需要指出的是，太平洋保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)管理仍然存在一些問題，同國(guó)際先進(jìn)水平比較而言存在一定的問題。
一、太平洋保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理的意義
第一，適應(yīng)金融自由化以及經(jīng)濟(jì)全球化的要求。金融企業(yè)作為金融市場(chǎng)主體，其中保險(xiǎn)行業(yè)是有機(jī)的組成部分。近年太平洋保險(xiǎn)公司發(fā)展非常迅速。隨著保險(xiǎn)主體規(guī)模不斷上升，外資保險(xiǎn)公司逐漸加入到我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。在此過程當(dāng)匯總，太平洋保險(xiǎn)公司也嘗試引入先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，從市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)以及財(cái)務(wù)管理等環(huán)節(jié)規(guī)范企業(yè)行為。改善財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量有利于太平洋保險(xiǎn)公司早日適應(yīng)金融自由化以及經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。第二，適應(yīng)我國(guó)日益嚴(yán)格保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管的要求。隨著金融市場(chǎng)監(jiān)管不斷嚴(yán)格，各種監(jiān)管制度越來越成熟，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管的重點(diǎn)也從市場(chǎng)準(zhǔn)入、銷售經(jīng)營(yíng)監(jiān)管轉(zhuǎn)向保險(xiǎn)償付以及企業(yè)財(cái)務(wù)等領(lǐng)域。所以為適應(yīng)這方面的變化，太平洋保險(xiǎn)公司需要應(yīng)當(dāng)目前自身存在的財(cái)務(wù)管理問題不斷加以改進(jìn)完善。第三，適應(yīng)日益激烈的保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展可謂越來越快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也越來越多，競(jìng)爭(zhēng)模式從壟斷經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向全面鋪開[1]。一方面我國(guó)居民的保險(xiǎn)需求不斷成熟，太平洋保險(xiǎn)公司提供的金融風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品更加強(qiáng)調(diào)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，一方面銷售保險(xiǎn)的渠道也越來越多，從之前線下銷售逐漸發(fā)展成為多方面以及多渠道銷售。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，太平洋保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步細(xì)化財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，改善財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量，從而推動(dòng)財(cái)務(wù)管理同業(yè)績(jī)管理之間的融合，最終在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中立于有利位置。
二、改進(jìn)太平洋保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理水平的措施
第一，設(shè)置賠償支付監(jiān)管機(jī)制。想要彌補(bǔ)目前太平洋保險(xiǎn)公司賠償支付方面存在的問題，首先保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)結(jié)合業(yè)務(wù)開展的具體狀況規(guī)劃資本金最低標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)資本機(jī)制，針對(duì)賠償支付制度進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。其次保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)的特點(diǎn)做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防工作，確保賠償支付相關(guān)信息可以及時(shí)向社會(huì)公開。再次是保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)不斷完善自身的分類監(jiān)管制度[2]。保險(xiǎn)公司需要針對(duì)自身及分公司賠付水平做好合理評(píng)估，出現(xiàn)能力不足問題需要進(jìn)行后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并結(jié)合市場(chǎng)行情做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作。第二，合理設(shè)置投資的比例。縱觀目前我國(guó)保險(xiǎn)公司的發(fā)展情況，拓寬資金的應(yīng)用方式有重要價(jià)值。太平洋保險(xiǎn)公司在資金應(yīng)用渠道選擇的時(shí)候，需要進(jìn)行深入的思考。保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)當(dāng)在未來資金應(yīng)用當(dāng)中慢慢擴(kuò)展并且嚴(yán)謹(jǐn)審查，實(shí)現(xiàn)投資方式的多元化，保證保險(xiǎn)投資利潤(rùn)增加，并且確保資金的流通性以及安全性。在此過程當(dāng)中，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)外的監(jiān)管措施，做好資金的監(jiān)督管理，控制高風(fēng)險(xiǎn)投資的比例，合理設(shè)置不同領(lǐng)域的投資，尤其是要規(guī)劃行業(yè)資本的權(quán)重，掌控資金流通的方向，保證資金運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)可以得到有效控制。第三，改善財(cái)務(wù)檢查方法。財(cái)務(wù)報(bào)告尤其是財(cái)務(wù)檢查可以說是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)監(jiān)管的重要手段，應(yīng)當(dāng)在監(jiān)管過程當(dāng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，避免以為內(nèi)人為因素的干擾而降低實(shí)際應(yīng)用的效果。這就需要太平洋保險(xiǎn)公司改善自身財(cái)務(wù)報(bào)告以及財(cái)務(wù)檢查方法，防止沿襲傳統(tǒng)的做法，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管的電子化以及信息化，改善財(cái)務(wù)信息管理運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)同國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則之間的接軌。第四，完善預(yù)算管理機(jī)制。首先需要確立合理的預(yù)算管理目標(biāo)，從而制訂細(xì)致全面的目標(biāo)后進(jìn)一步量化，確保目標(biāo)能夠客觀計(jì)量，有利于執(zhí)行與考核。其次需要采用合理的預(yù)算編制技術(shù)，根據(jù)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)需要與特點(diǎn)，選擇相應(yīng)的方法編制預(yù)算，具體而言有彈性預(yù)算、零基預(yù)算以及滾動(dòng)預(yù)算等不同的編制方法，要綜合運(yùn)用各種不同的方法。再次需要意識(shí)到預(yù)算管理作為全員參與、全程跟蹤以及全程控制的工程，為保證預(yù)算主要指標(biāo)的完成，需要制定相應(yīng)的預(yù)算考核機(jī)制，依據(jù)責(zé)任部門的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行績(jī)效考核。第五，建立健全內(nèi)部控制制度。根據(jù)太平洋保險(xiǎn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及市場(chǎng)環(huán)境，一方面能夠?qū)緝?nèi)部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析，使用財(cái)務(wù)管理手段，發(fā)揮職責(zé)間的不兼容性，從而實(shí)現(xiàn)不同部門以及不同崗位間的制約，一方面通過執(zhí)行財(cái)務(wù)經(jīng)理等部門的委派制，科學(xué)布局分公司的架構(gòu)，避免分公司的總經(jīng)理權(quán)限太大而失去有效制衡。除此之外，在保險(xiǎn)公司內(nèi)審部門審計(jì)之外，還需要構(gòu)建對(duì)所轄公司的監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)財(cái)務(wù)崗位以及重要業(yè)務(wù)采取隨機(jī)查詢方式稽核，對(duì)難點(diǎn)以及重點(diǎn)問題要進(jìn)行專項(xiàng)的審計(jì)檢查。保險(xiǎn)公司還可以聘請(qǐng)會(huì)計(jì)事務(wù)所或者是審計(jì)師事務(wù)所對(duì)財(cái)務(wù)整體運(yùn)作以及管控狀況進(jìn)行審計(jì)，從而改善自身的財(cái)務(wù)管理水平。
綜上所述，財(cái)務(wù)管理對(duì)太平洋保險(xiǎn)公司的發(fā)展有重要意義，一方面關(guān)系到業(yè)務(wù)開展環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制，另一方面也影響保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展。公司的財(cái)務(wù)管理人員，需要正視存在的各種問題，借鑒成功的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，從而不斷提高財(cái)務(wù)管理水平，提高太平洋保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)方當(dāng)事人：大連船務(wù)有限公司。
法定代表人：李秉奎，總經(jīng)理。
再審申請(qǐng)人中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司大連分公司（以下簡(jiǎn)稱大連太保）與對(duì)方當(dāng)事人大連船務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）發(fā)還擔(dān)保糾紛一案，大連海事法院于1997年9月9日作出（1997）大海法再字第1號(hào)民事裁定，已經(jīng)發(fā)生法律效力。大連太保不服上述裁定，以公司在申請(qǐng)扣押船舶后30日內(nèi)未向法院提起訴訟，大連太保提供的擔(dān)保函應(yīng)當(dāng)發(fā)還為由，向最高人民法院提出再審申請(qǐng)。請(qǐng)求撤銷大連海事法院認(rèn)定其為“蘇春”輪碰撞責(zé)任賠償?shù)谋ＷC人的裁定。
最高人民法院再審查明：
1994年2月8日，對(duì)方當(dāng)事人公司與圣文森特籍的“蘇春”輪船東發(fā)生船舶碰撞糾紛后，向大連海事法院申請(qǐng)扣押“蘇春”輪。同日，大連海事法院裁定將“蘇春”輪在大連港予以扣押，同時(shí)責(zé)令“蘇春”輪船東提供擔(dān)保，“蘇春”輪船東即向公司提供了再審申請(qǐng)人大連太保出具的6萬美元擔(dān)保函。公司據(jù)此向法院申請(qǐng)解除對(duì)“蘇春”輪的扣押。次日，大連海事法院了解除扣押船舶命令。
1994年7月7日，對(duì)方當(dāng)事人公司向大連海事法院提起請(qǐng)求“蘇春”輪船東賠償船舶碰撞損失的訴訟。大連海事法院于9月13日通知大連太保作為第三人參加訴訟。9月20日，“蘇春”輪船東向大連海事法院遞交申請(qǐng)，以“公司未能在30日內(nèi)提起訴訟，超過了法定期限”為由，請(qǐng)求法院發(fā)還其提供的擔(dān)保函。10月6日，大連海事法院作出（1994）大海法事保字第4——3號(hào)裁定，裁定發(fā)還“蘇春”輪船東提供的擔(dān)保函，同時(shí)通知大連太保退出訴訟。1996年10月28日，公司以“最高人民法院的扣押船舶規(guī)定中沒有發(fā)還擔(dān)保的規(guī)定，大連海事法院第4——3號(hào)裁定適用法律錯(cuò)誤”為由，提出再審申請(qǐng)。大連海事法院再審后認(rèn)為，大連太保作為“蘇春”輪碰撞賠償?shù)谋ＷC人，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保證責(zé)任。第4——3號(hào)裁定發(fā)還大連太保的擔(dān)保，是適用法律錯(cuò)誤。據(jù)此，再審裁定撤銷第4——3號(hào)裁定。
最高人民法院認(rèn)為：
《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十一條第二款規(guī)定，涉外案件的利害關(guān)系人可以在起訴前向人民法院申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全。訴訟前扣押船舶，是海事法院根據(jù)海事請(qǐng)求人的申請(qǐng)采取的訴前財(cái)產(chǎn)保全措施。最高人民法院1994年7月6日的《關(guān)于海事法院訴訟前扣押船舶的規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱1994年扣船規(guī)定）第四條第（四）項(xiàng)規(guī)定：“被申請(qǐng)人按海事法院裁定提供擔(dān)保后，經(jīng)海事法院認(rèn)可，或者申請(qǐng)人因正當(dāng)理由申請(qǐng)解除扣船命令的，海事法院應(yīng)當(dāng)及時(shí)解除扣船命令。”由此可以看出，扣押船舶申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人之間的擔(dān)保關(guān)系，是在國(guó)家強(qiáng)制力干預(yù)下形成的。民事訴訟法第二百五十二條規(guī)定：“人民法院裁定準(zhǔn)許訴前財(cái)產(chǎn)保全后，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)提起訴訟。逾期不起訴的，人民法院應(yīng)當(dāng)解除財(cái)產(chǎn)保全?！睂?duì)方當(dāng)事人公司是在1994年2月8日申請(qǐng)扣船，當(dāng)即得到大連海事法院的準(zhǔn)許，但是該公司直至同年7月7日才提起訴訟，已經(jīng)超過期限。依照法律的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)解除此案的財(cái)產(chǎn)保全。
大連海事法院按照1994年扣船規(guī)定第四條第（四）項(xiàng)的解除扣船命令，并非民事訴訟法第二百五十二條規(guī)定的解除財(cái)產(chǎn)保全。由于有在案的擔(dān)保函代替了被扣押的船舶，船舶才被釋放。此時(shí)，以扣船形式實(shí)施的財(cái)產(chǎn)保全雖然解除了，但是以擔(dān)保形式實(shí)施的財(cái)產(chǎn)保全并未解除?？鄞暾?qǐng)人要想保持以擔(dān)保形式實(shí)施的財(cái)產(chǎn)保全的效力，就必須在法律規(guī)定的期限內(nèi)提起訴訟。逾期不起訴的，以擔(dān)保形式實(shí)施的財(cái)產(chǎn)保全也應(yīng)當(dāng)依法解除，擔(dān)保函應(yīng)當(dāng)發(fā)達(dá)擔(dān)保人。
2003年9月，李先生失業(yè)，領(lǐng)取了《失業(yè)人員求職證》和《失業(yè)保險(xiǎn)金領(lǐng)取證》。李先生于2004年7月持相關(guān)證件到保險(xiǎn)公司理賠時(shí)，被告知，保險(xiǎn)公司沒有履行賠償?shù)牧x務(wù)。李先生訴至法院，要求保險(xiǎn)公司承擔(dān)5年的保險(xiǎn)責(zé)任，賠償5年期銀行貸款的還款金額共計(jì)10.9萬余元，并承擔(dān)訴訟費(fèi)用。
太平洋保險(xiǎn)公司辨稱，李先生在投保時(shí)只投保了《喜洋洋消費(fèi)借貸者定期壽險(xiǎn)》，并沒投保該險(xiǎn)種的附加險(xiǎn)種《失業(yè)特別附約》，故不同意李先生的訴訟請(qǐng)求。
一審法院審理認(rèn)為，原告李先生作為在保險(xiǎn)公司任職的工作人員，應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)具有一定的知識(shí)，應(yīng)當(dāng)了解主險(xiǎn)與附加險(xiǎn)的區(qū)別，而李先生在與太平洋保險(xiǎn)公司簽訂的保險(xiǎn)合同投保時(shí)，僅投保了“喜洋洋消費(fèi)借貸者定期壽險(xiǎn)”，并交納了主險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)，而沒選擇購(gòu)買“失業(yè)特別附加險(xiǎn)”，由此認(rèn)定，李先生與保險(xiǎn)公司之間沒有成立 “失業(yè)特別附約”附加保險(xiǎn)合同關(guān)系，李先生失業(yè)不屬于被告太平洋保險(xiǎn)公司承保的保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故，所以保險(xiǎn)公司對(duì)李先生失業(yè)不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。據(jù)此，一審法院駁回了李先生的訴訟請(qǐng)求。李先生不服判決，上訴到市一中院。
本報(bào)訊 日前，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司與寶鋼集團(tuán)簽署合作協(xié)議，分公司為寶鋼集團(tuán)1.8萬多名員工提供人身意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)，總保額達(dá)38億元。
據(jù)了解，本次寶鋼集團(tuán)采取的是競(jìng)標(biāo)的方式為員工集體投保人身意外險(xiǎn)。為了取得此大單，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司轄屬的寶山支公司有關(guān)業(yè)務(wù)部門多次派遣專業(yè)人員前往寶鋼集團(tuán)進(jìn)行跟蹤展業(yè)，并不斷根據(jù)客戶的不同意見，多次對(duì)保險(xiǎn)方案進(jìn)行修改和完善，通過一年多的努力，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司最終憑借自身的品牌優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)簽下了這張大單。
金融時(shí)報(bào)
2011年5月，支女士所在單位為其購(gòu)買了太平洋保險(xiǎn)公司的團(tuán)體人身意外保險(xiǎn)。一個(gè)月后，支女士公差途中發(fā)生意外交通事故，事故造成支女士頸2椎體骨折、寰樞關(guān)節(jié)半脫位等，經(jīng)中國(guó)人民武裝警察總隊(duì)醫(yī)院鑒定，支女士為7級(jí)傷殘。
事故發(fā)生后，支女士向太平洋南昌支公司索賠，遭到拒賠。太平洋南昌支公司表示支女士情況不符合其保險(xiǎn)合同中所定的傷殘程度。對(duì)此，記者致電太保，其理賠員仍以同樣理由表示拒賠。
支女士對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示，簽訂合同前，太平洋南昌支公司并未對(duì)其說明保險(xiǎn)賠付范圍，她認(rèn)為太平洋南昌支公司構(gòu)成銷售誤導(dǎo)。
涉嫌“霸王條款”
根據(jù)雙方所簽保險(xiǎn)合同，七級(jí)傷殘為手指缺失或機(jī)能喪失，的確不符合支女士的情況。但值得注意的是，按照保險(xiǎn)合同規(guī)定，只有載身體部分缺失或機(jī)能喪失、以及完全喪失自理能力這兩種情況下才能獲得賠付，也就是說，對(duì)于多數(shù)意外造成的身體損傷，太平洋保險(xiǎn)皆可以此為由拒賠，涉嫌霸王條款。
對(duì)此，著名公益訴訟人“中國(guó)小螞蟻”唐偉向支女士伸出援手，愿為支軍女士提供法律幫助，并幫助解讀太平洋保險(xiǎn)公司的的“霸王條款”。
他認(rèn)為，太平洋保險(xiǎn)公司將賠付范圍與醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)定的傷殘等級(jí)完全割裂開來，侵害了被保險(xiǎn)人的正當(dāng)合法權(quán)益，同時(shí)在客戶投保前未如實(shí)告知，此舉已構(gòu)成銷售誤導(dǎo)。
[評(píng)析]本案是一起保險(xiǎn)人為自己及家人投保而引發(fā)的糾紛。此類案件在實(shí)踐中雖不多見，但其中蘊(yùn)涵的法律問題卻很有典型意義，值得探討。本案有兩個(gè)問題需待商榷：一、周某于2001年3月5日辦理的兩份保險(xiǎn)是否成立并生效？
根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第十二條的規(guī)定：“投保人提出保險(xiǎn)請(qǐng)求，經(jīng)保險(xiǎn)人同意承保，并就合同的條款達(dá)成協(xié)議，保險(xiǎn)合同成立。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向投保人簽發(fā)保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證?！备鶕?jù)這一規(guī)定，保險(xiǎn)合同成立與否取決于投保人與保險(xiǎn)人之間達(dá)成的合意，雙方就保險(xiǎn)合同的條款達(dá)成一致，保險(xiǎn)合同即成立；而簽發(fā)保險(xiǎn)單的行為是對(duì)合同的履行行為，保險(xiǎn)單應(yīng)當(dāng)視為保險(xiǎn)合同的證明。周某作為太保某支公司的保險(xiǎn)人，分別與其自己以及其子（周某系其子張嘉誠(chéng)的法定人）簽訂了保險(xiǎn)合同，前者屬于民法中的自己，后者則屬于雙方。自己是指人以被人的名義與自己進(jìn)行民事行為；雙方是指一人同時(shí)擔(dān)任雙方的人為民事行為。由于自己與雙方違背權(quán)的基本原則，有可能會(huì)引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)，所以各國(guó)法律一般予以禁止。在我國(guó)民法及合同法中，對(duì)自己及雙方下合同的效力問題未作明文規(guī)定，我國(guó)學(xué)術(shù)界目前對(duì)此也尚無定論。筆者認(rèn)為，自己及雙方可能會(huì)對(duì)合同相對(duì)人的利益造成損害，但并不一定符合《合同法》第五十二條規(guī)定的合同無效的情形之一，所以應(yīng)賦予合同相對(duì)人選擇的權(quán)利，將此類合同定性為效力待定的合同較為妥當(dāng)。如果保險(xiǎn)人明知保險(xiǎn)人自己或者雙方的事實(shí)，并以明示或默示的方式表示同意，那么，保險(xiǎn)人的行為應(yīng)屬有效。在本案中，由于暫收據(jù)已經(jīng)簽出，周某于3 月5日簽訂的兩份保險(xiǎn)合同應(yīng)當(dāng)說都已經(jīng)成立，但需待保險(xiǎn)公司追認(rèn)后方可生效。由于簽發(fā)暫收據(jù)的行為是由周某完成的，所以，保險(xiǎn)公司的追認(rèn)應(yīng)以簽發(fā)正式保險(xiǎn)單、收取保費(fèi)為標(biāo)志。由于就上述兩份保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)公司均未簽發(fā)保險(xiǎn)單，也無其他證據(jù)證明保險(xiǎn)公司已經(jīng)以明示或默示的方式進(jìn)行了追認(rèn)，所以合同均未生效。
二、周某有無權(quán)利要求退回暫保單上載明的款項(xiàng)？
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近年來，隨著我國(guó)百姓生活水平的不斷提高，家庭面臨的風(fēng)險(xiǎn)也在不斷擴(kuò)大，而原有的家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)僅考慮財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)，缺乏對(duì)家庭責(zé)任的有效保障。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司充分考慮到當(dāng)前國(guó)情，為滿足家庭各類風(fēng)險(xiǎn) 保障的新需求，獨(dú)家推出全新概念的家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)及責(zé)任險(xiǎn)組合險(xiǎn)種-安居綜合保險(xiǎn)。該保險(xiǎn)的保障范圍廣泛，不僅可承保財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)和被盜搶 風(fēng)險(xiǎn)，而且賠償保險(xiǎn)事故發(fā)生后臨時(shí)租借房屋的費(fèi)用，還承保由于保險(xiǎn)事 故導(dǎo)致被保險(xiǎn)人對(duì)第三者的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
安居綜合保險(xiǎn)是一種組合保險(xiǎn)，是家財(cái)險(xiǎn)+責(zé)任險(xiǎn)的綜合體，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司北京分公司推出B、C、D三種類型。
文章來源：太平洋保險(xiǎn)公司
1月20日，昌平區(qū)交通支隊(duì)作出事故認(rèn)定書，認(rèn)定金杯雪佛蘭小客車承擔(dān)該事故全部責(zé)任。為肇事的小客車承保第三者責(zé)任險(xiǎn)的太平洋保險(xiǎn)公司天津分公司得知消息后委托太平洋保險(xiǎn)公司北京分公司出現(xiàn)場(chǎng)并對(duì)受損車輛定損為3700元。
劉女士將自己的菲亞特車送至特約維修站，可維修站檢測(cè)后出具的維修費(fèi)報(bào)價(jià)為14735元，與保險(xiǎn)公司的定損價(jià)格相差1萬多元。面對(duì)如此懸殊的差價(jià)，劉女士多次找肇事司機(jī)溫某、太平洋保險(xiǎn)公司天津分公司及北京分公司理賠中心協(xié)商車輛的定損問題，但都未達(dá)成協(xié)議。因此，劉女士的菲亞特車至今仍不能維修。
本報(bào)訊 記者日前從太平洋壽險(xiǎn)北京分公司獲悉，今年以來分公司續(xù)期業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢(shì)頭。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年一季度，分公司實(shí)現(xiàn)續(xù)期保費(fèi)收入7531萬元，超額完成續(xù)期保費(fèi)658萬元，續(xù)期業(yè)務(wù)預(yù)算達(dá)成率為110％；續(xù)期銀行轉(zhuǎn)賬率平均達(dá)到93％，同比提高3個(gè)百分點(diǎn)。
據(jù)了解，今年一季度，為順利完成各項(xiàng)續(xù)期指標(biāo)，分公司在1至2月份舉行了“一張保單、一份保障、一句祝福、一片愛心”客戶大回訪活動(dòng)。在節(jié)假日期間，客戶服務(wù)專員提前到崗，保障了回訪活動(dòng)的順利進(jìn)行；2月底，分公司又啟動(dòng)客戶服務(wù)專員續(xù)期業(yè)務(wù)競(jìng)賽。為提高業(yè)務(wù)員續(xù)期業(yè)務(wù)達(dá)成率，分公司客戶服務(wù)部調(diào)整了原有的續(xù)期業(yè)務(wù)流程，提前1個(gè)月為業(yè)務(wù)員打印繳費(fèi)提醒清單，保證業(yè)務(wù)員能提前做好客戶繳費(fèi)服務(wù)工作；同時(shí)，分公司還加強(qiáng)了客戶服務(wù)專員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理，逐級(jí)加強(qiáng)對(duì)未收保單的追蹤分析，確保續(xù)期收繳工作的達(dá)成率穩(wěn)步攀升。
海風(fēng)
一、緒論
近幾年在我國(guó)政府的大力支持下，大數(shù)據(jù)在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方面發(fā)揮著舉足輕重的作用，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)而言，大數(shù)據(jù)主要應(yīng)用之一就是精準(zhǔn)營(yíng)銷。精準(zhǔn)營(yíng)銷是在以互聯(lián)網(wǎng)為背景、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品和客戶進(jìn)行細(xì)分，深度挖掘客戶的需求和產(chǎn)品的本質(zhì)。在深度分析產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，做到營(yíng)銷精準(zhǔn)、服務(wù)精準(zhǔn)、產(chǎn)品精準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。在大數(shù)據(jù)背景下保險(xiǎn)公司如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，建立符合自身發(fā)展需要的精準(zhǔn)營(yíng)銷體系，從而提高營(yíng)銷水平，將成為重要的研究方向。本文選取了華夏人壽保險(xiǎn)和太平洋保險(xiǎn)的重疾險(xiǎn)進(jìn)行對(duì)比分析，采用聚類分析法、數(shù)字化分析法分析顧客的消費(fèi)傾向并建立數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對(duì)于我國(guó)基于大數(shù)據(jù)建立保險(xiǎn)行業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)具有一定的參考意義。自大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷理念提出以來，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者針對(duì)這兩個(gè)問題展開了一系列的學(xué)術(shù)研究。在大數(shù)據(jù)方面，BillFranks（2009）、DursunDelen（2013）研究發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷從而提高企業(yè)的商業(yè)價(jià)值。我國(guó)的學(xué)者馬向東（2018）認(rèn)為大數(shù)據(jù)對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷來說，可以提升企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力、提高營(yíng)銷效率、為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供條件等。在精準(zhǔn)營(yíng)銷方面，菲利普科特勒2006年首次提出了互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷這一概念，他指出在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，消費(fèi)者可以和企業(yè)直接進(jìn)行溝通從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷。AndreaHausmann（2010）認(rèn)為社會(huì)化的媒體市場(chǎng)仍有較大的潛力，通過大數(shù)據(jù)能夠?qū)撛诘氖袌?chǎng)進(jìn)行挖掘，從而為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供幫助。我國(guó)學(xué)者張燁平（2018）對(duì)人身保險(xiǎn)方面大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷進(jìn)行了研究，并認(rèn)為保險(xiǎn)公司應(yīng)該通過線上加線下的營(yíng)銷模式，對(duì)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送的結(jié)果進(jìn)行不斷地檢驗(yàn)。綜合以上國(guó)內(nèi)外對(duì)大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷的研究來看，目前關(guān)于大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷的研究仍不夠深入，尤其是壽險(xiǎn)公司的應(yīng)用型研究很少。因此，本文重點(diǎn)對(duì)華夏人壽保險(xiǎn)和太平洋保險(xiǎn)的重疾險(xiǎn)進(jìn)行了對(duì)比分析，并提出了建立保險(xiǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷體系的設(shè)想和模型。
二、基于精準(zhǔn)營(yíng)銷的產(chǎn)品對(duì)比
（一）公司簡(jiǎn)介華夏保險(xiǎn)公司于2006年12月，經(jīng)過中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立，總部位于中國(guó)北京市。目前設(shè)有分支機(jī)構(gòu)673家，人員隊(duì)伍超過24萬。目前，公司注冊(cè)資本金153億元人民幣，總資產(chǎn)4510億元人民幣。2017年底，總保費(fèi)1753億元，市場(chǎng)第五。2018年底，總保費(fèi)2306億元，市場(chǎng)第四位。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司，是在1991年5月13日成立的中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司，總部位于上海。太平洋保險(xiǎn)2018年保費(fèi)收入為2.6億元，較2017年的1.5億元提升近80%。從公司業(yè)務(wù)整體來看，太平保險(xiǎn)公司產(chǎn)品較為全面，而華夏保險(xiǎn)公司則主要集中在人身保險(xiǎn)產(chǎn)品方面，具體產(chǎn)品分布如表1所示。
